時間：2022-08-17 08:49:31
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇員工管理年終總結范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
按時參加每周三的館政治理論學習，努力改造世界觀，并在認真學習中查找工作中的問題，不斷進步。
二、配合圖書館年度發展計劃，出色完成日常工作
20xx年是我館的圖書館資源.環境建設優化年，我先后在流通部和技術部任職。在新的崗位上，我重新梳理規章制度和崗位職責，恪盡職守，規范工作流程和常規管理。
前半年，在流通部綜合書庫五，日均接待讀者20余人次，其中，解答讀者咨詢10余人次，外借圖書30余冊。另，上架新到和歸還圖書數百本，并針對性地為讀者推介相關書籍，積極配合了我館的讀書活動和資源環境優化。
秋期至今，我與另兩同事一道負責一樓電子閱覽室的日常用戶接待、機房維護和讀者培訓工作。本人，日均接待用戶30余人次。利用機房管理系統機房使用知識，很好地發揮圖書館的服務育人職能;并打印用戶下載、整理的文檔，為其提供便利。
三、積極參加圖書館、學校組織的活動，增強集體榮譽感
20xx年，我積極參加館內、校內的各項活動;如，全校教職工籃球賽、圖書館閱讀與健康宣傳月等等，實現個人成就感，也進一步增強集體榮譽感。
我館秋期開展了新生圖書館知識講座活動，我為計算機、新傳等院系講解圖書館的使用，推介我館資源，傳授使用圖書館的技能，激起新生的學習欲望和熱情，收到很好效果。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優良傳統，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司iso9001的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設,而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。對此我向領導做如下工作報告：
一、強化理論和業務學習，不斷提高自身綜合素質
重視加強理論和業務知識學習，在管理處11月份組織的業務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并結合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業務工作能力。在總公司11月份建立的票據管理系統，我堅持學習和操作，并將學習的結果一步一步指導票管進行操作，現在我們大家已經熟練操作系統。
二、努力工作，按時完成工作任務
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
(1)認真分析各種數據，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
一、認真努力學習，提高業務工作水平
2015年，我認真學習黨的十和十八屆五中全會精神，認真學習上級部門的工作精神，切實提高自己的業務工作水平，能夠全面做好各項工作，切實把公園管理好。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實、開拓創新的工作作風，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務
1、做好黨務工作，提高支部凝聚力和戰斗力。我組織管理所全體黨員認真學習黨的十和十八屆三中全會精神，提高黨員的思想認識，增強支部凝聚力和戰斗力，使每個黨員牢記宗旨意識，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害，在生產工作崗位上做遵紀守法的標兵、學習的模范、工作的先鋒，帶領全體職工認真做好公園管理工作，樹立公園的良好形象。
2、加強衛生管理，美化公園環境。我加強公園衛生管理，安排職工認真努力做好衛生工作；加強對衛生工作的檢查監督，發現存在問題，采取有效措施加以整改，切實保持公園整潔，美化了公園環境，使廣大群眾和游客游覽公園時感到心曠神怡，無比舒適。
3、加強護林防火，確保公園安全。我制定護林計劃，按照計劃要求認真開展護林、病蟲害防治等工作，確保公園林木不發生病蟲害、良好生長，使公園一片蔥綠，景色宜人。我認真做好林木防火工作，在醒目位置樹立禁火標志，在氣候干燥、容易發生林木火災的季節，組織職工開展巡邏，嚴防林木火災。由于自己加強護林防火，全年來沒有發生病蟲害和火災，確保了公園安全。
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結應該包括什么內容呢?以下是小編幫大家整理的關于護理人員的年終工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
護理人員年終工作總結一
我叫，女，年月出生，年月參加工作，大專文化程度，現任醫院科護士長。年月獲得主管護師資格，年月聘任為主管護師。任現職以來，始終嚴格要求自己，扎實工作、奮發進取，以良好的醫德醫風，熟練的操作技能，全面的專業知識為病人服務，工作中取得了比較顯著的成績。
重視學習，不斷提高自身綜合素質。能夠認真對待醫院組織的每一次業務考試、考核，而且取得了名列前茅的好成績，在年市衛生局組織的《護士長相關理論》考試中榮獲二等獎。充分發揮護士長管理職能，做好本科質量控制，發現問題及時采取措施，幾年來，本科各項護理工作指標均能達到標準要求，認真學習了防治“非典”的有關知識，學習了《醫療事故處理條例》，通過學習提高了安全意識，增強了責任感。在工作中既注意了把所學知識應用于臨床實踐，又注意了總結工作中的經驗，不斷升華自己的理論水平，任現職以來共撰寫論文篇，均在省級以上刊物發表。另外和其他醫務人員一起發明了一項預防、治療冠心病的藥物和制備方法，年被科技局評為“十大科技攻關重點項目”，并向國家專利局申請專利。年月國家專利局頒發了專利證書。
加強職業道德修養，勤奮扎實工作。時刻牢記“以人為本，誠信服務”，急病人之所急，想病人之所想，維護病人權益，提高醫院的整體形象。在抗擊“非典”的斗爭中積極投入一線工作，起到了模范帶頭作用。努力為病人提供優質全面無縫隙護理，全面提升護理質量，打造護理名牌，時刻牢記“促進健康，預防疾病，恢復健康，減輕痛苦”的神圣使命。在工作中做到了服務熱情、周到細致，關心病人、體貼病人。為了更好地給病人服務，減輕病人的痛苦，苦練基本功，對操作技術精益求精。在工作中磨煉了遇事沉穩的性格，具備了快速敏捷的思維能力和應變能力。進一步提高了自己的組織協調能力，能夠處理各種矛盾，做好各項管理工作，貫徹落實醫院一系列有關衛生改革的文件精神，以改革求發展。工作中以身作則，服從領導、團結同志，勤勤懇懇、任勞任怨，每項工作都能夠善始善終、高標準地完成，從整體上提高了服務質量和護理水平。能夠解決本科護理工作中的疑難問題，指導參與危重病人的搶救及護理，做到忙而不亂，有條不紊，組織本科業務學習和護理查房，對護師的業務給予具體指導，不斷提高護士對健康教育指導的實際效果，認真做好帶教工作，年擔任衛校《外科學及護理》的授課教師。每月組織本科的護理質量和差錯事故分析討論，并制定防范措施。
能夠熟練掌握本科常見病、多發病的臨床表現、治療原則，掌握常用的急救藥品的藥理作用、副作用，掌握常用急救器械的性能、使用方法，熟練掌握常用急救技術，如心肺復蘇、心電監護、各種插管及搶救等。機關門診每年都有流感大流行季節，針對病人多、任務重，尤其是兒科病人多、輸液穿刺比較困難的實際情況，能夠做到有條不紊、忙而不亂，合理安排護理人員，帶領護理隊伍加班加點、從容應對。通過不斷提高整體素質和業務能力，順利完成了繁重的工作任務。認真負責的工作態度和精湛的護理技術吸引了大批的兒科患者，贏得了病人的贊揚以及領導和同志們的好評，在社會上有一定的知名度。多次被評為先進工作者、優秀護士、病人最滿意的護士等稱號。為自己，同時也為醫院贏得了榮譽。
護理人員年終工作總結二
xxxx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
一、全年各項護理工作量及工作達標情況
1、工作量：急診人次。參加搶救人次。配合急診手術
例。護理留觀病人人次。出車車次。處理突發事件次。
2、工作達標情況：急救物品完好率達。無菌物品合格率。病歷書寫合格率。護理綜合滿意度。護理技術操作考核合格率
二、加強護理人員服務意識，提供優質服務
1、強化服務理念
全科護士參加醫院組織的優質服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培養護理人員對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感，全年實現0投訴，綜合滿意度達99.1%。
2、以人為本，充分滿足病人的就診需求
不斷改善輸液大廳的環境，安裝電視等設施，提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優化就診流程，及時進行分診，對急危重患者采取使用急診優先服務卡優先繳費取藥等措施，減少候診取藥的時間。并通過環境的衛生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯系家屬或救助站，今年救助此類病人達人，通過身份證聯系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現的問題進行討論整改，不斷提高服務形象
三、科學化、制度化的護理管理，重點監督制度落實情況。
1、通過分組區域管理，進行分組連續性排班，減少交接班次數，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態質控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質量。
2、對質控員進行明確分工，專人負責各區域的物品、工作流程等管理，發現存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區域的護理質量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質控落實到位。
3、通過一年時間調整，護理隊伍結構趨于合理，根據急診區域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現護士層級管理，達到人員的合理分配使用。
4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。
5、不斷完善護理工作應急預案包括突發事件的應急預案。
6、制定各區域詳細工作指引及各區域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。
四、急診專業護士崗位培訓及繼續教育
1.全年科室組織業務學習次，病歷討論次，操作培訓項。
2.第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業務技能得到進一步提高。
3.全院考核畢業三年內護士急救藥品知識，全部合格，達標率為。新畢業生考核崗位技能操作，全部達標。成績良好。
4.基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了護士到icu進修學習危重病人護理，安排年輕護士到兒科注射室進行小兒頭皮針穿刺技術，提高小兒頭皮穿刺技術水平。外派多名護士外出短期學習，并將新的護理理念帶回科室。全年完成了名輪科護士的急診培訓工作。
5.每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。
6.根據護理部要求進行微型培訓，培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，要求每組人員利用班上空閑時段進行小組病例討論及護理查房。效果良好。
7.制定急診崗位培訓小本子，組織人員對科室人員層級能力評定，指定輔導老師，實施一對一輔導教育。要求每人每季度完成護xxxx年醫院提出“優質服務，發展專科”的工作思路，我科護理人員始終保持著良好的精神風貌，堅守在工作崗位上，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創優質服務、培養專科人才的宗旨，逐步提高護理工作質量。在院領導、科主任指導下和全科護理人員的努力之下順利完成全年的護理工作計劃。
護理人員年終工作總結三
我院為加強護理質量管理，保障醫療護理安全，提高社會及患者對護理服務的滿意度，于20xx年成立了護理質量控制委員會， 20xx年修訂并完善了護理質量與護理安全管理委員會，對全院各病區護理質量進行統一標準、定期或不定期檢查、督導，解決護理管理工作過程中存在的問題。現將20xx年工作總結如下：
一、修訂完善護理質量與護理安全管理委員會管理體系。
在院級領導指導下，實行護理部主任責任制，實行護理部—片區護士長—病區護士長三級質量管理，質控管理委員會成員分組分工合作，定期或不定期下病房檢查，院質檢小組每月抽查兩次，護理部每月抽項查、每季度實行全面綜合檢查。并對病區管理，護士長管理，基礎護理、等級護理、急救藥品物品等指標進行考核；病區實行護士長責任制，質控由科室質控小組負責執行，并有記錄。質量管理委員會成員定期召開會議，總結質量檢查中存在的問題，分析原因，提出改進措施并反饋到各科室。并將護理工作質量檢查結果作為科室進一步質量改進及護士長管理考核重點
二、認真執行優質護理的檢查與督導工作。
優質護理服務的開展始于20xx年7月，由最初的內科逐漸在80%以上科室開展，護理服務理念改變了，護理質量提高了，醫患關系逐步得到各諧，病人滿意度得到提高。基安全質量管理工作總結礎護理、病區管理、護理文書、健康教育、出院指導質量等得到了進一步提高。
三、規范病區管理。
定期或不定期對臨床科室進行檢查，發現臟亂差現象，要求整改，并進一步規范，先進科室試點，優秀科室獎勵。
四、制度建設方面繼續完善各項護理規章制度、崗位職責、工作流程，護理常規，狠抓落實，持續改進護理質量
（一）定期質量檢查：護理質管會對全院各臨床科室進行質量檢查，把護理質量的核心制度和流程納入質量檢查內容：查對制度、值班交接班制度、分級護理、應急預案流程、不良事件處置流程；
（二）督促各科室根據本科室特點，制定并實施整體護理個性化護理和臨床路徑，全院護理方面有單個病種有臨床路徑。
（三）加強護理安全管理。對高危患者進行入院評估；20xx年1-11月份收治病人總數：17843人。共計評估在院高風險病人管道脫落294例，其中3例發生脫管，脫管發生率0.51%；評估墜床/跌倒病人1412例，其中發生墜床1例，發生跌倒2例；評估壓瘡病人553例，其中2例發生難免性壓瘡例3，發生率0.11‰；院外帶入壓瘡10例，治愈5例，未治愈因病情需要轉院2例，因病情危重而死亡2例。
（四）護理工作中存在的不良事件和安全隱患要求科室積極上報；質管會經過開會討論給予定性和處理。20xx年1-11月份共計發生護理差錯23例，高危患者發生管道脫落3例；發生藥物不良反應2例，護理不良事件共計20例。無重大護理事故發生。
五、定期組織護士長會議，每月反饋各臨床科室存在的護理質量問題，給予科室指導分析，進行整改。對護士長進行階段檢查、指導。對存在的問題限期進行整改。
六、對護士和護士長進行考核，培訓，不斷提高護理工作水平。
護理工作中存在不足，也是20xx年工作努力方向。例如在開展護理工作中缺乏條理性，不能很好的把握細節；溝通協調不是很到位，有些工作處理不及時；制度，流程有待于進一步完善等。
護理人員年終工作總結四
時光流逝，20xx年的工作已經結束了，在20xx年的工作中，我們醫院護理部的工作也已經順利的結束了。一年的工作雖然沒有什么突出的業績出現，但是我們也沒有出現一起不良影響的事故，這些都是在不斷的發展中，我們得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作，那就是為社會做出貢獻了！
隨著人事制度改革的進一步深化，護理部在醫院領導的帶領和支持下，重點規范了護理文件書寫，提高了護理人員法制觀念；加強監督管理，保障了護理安全；加大了護理質量監控力度；重視護理骨干的培養，優化了護理隊伍，提升了護理服務質量。全院護理服務質量穩中有升，病人滿意度高。現將護理部工作總結如下：
一、提升服務質量，塑造醫院形象
護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫院形象。
1、護理部首先從業務素質抓起，按年初制訂的“三基”培訓計劃組織實施，堅持了每季度進行操作及理論考試，每月由科室組織業務學習及一項操作技術培訓和考核，要求人人過關，成績納入個人檔案，作為個人考評的客觀依據，形成一種比、學、趕、幫的氛圍，培養護理人員有一套過硬的業務技術，使病員放心，促醫院振興。
2、規范護理人員著裝、要求文明用語，接聽電話規范，讓護理人員以端裝、和藹、親切、大方的形象和飽滿的精神面貌投入工作中，用文明禮貌的語言熱情接待病人，為病人提供滿意的服務。
3、繼續加強主動服務意識，貫徹“以病人為中心”的思想，讓護理人員改變思想，提高認識，及時滿足病人的要求，不斷改善服務態度，提升護理服務質量，注重護患溝通，從單純的責任制護理轉換到了以人性化護理為中心的整體護理。
二、合理利用人力資源，充分量化護理工作
1、為優化各班職責，合理利用人力資源，指導各科室實行排班，從運行情況看甚為合理有效。
2、在實行量化考核中，護理人員積極參與新方案，增強了工作的積極主動性，培養勇于奉獻，熱愛集體的精神。
三、圍繞醫院工作部署，積極協助
1、配合醫院，完成了護士長的聘任工作。協助各科護士長順利完成交接工作。
2、認真學習醫院人事制度改革相關文
四、規范護理文件書寫，強化護理法制意識
隨著人們法律意識的提高，新處理條例的頒布，如何在護理服務中加強法制建設，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的`一個重要環節。護理部于今年嚴格按照省衛生廳護理文件書寫規范要求，制定了醫院護理文件書寫實施細則，采取集中講座、分病區學習等形式進行培訓，使護理人員更加明確了護理文件書寫的意義，規范了護士的行為，保障了護理安全，提高了護理質量；為護理科研積累了寶貴的資料，促進護理學科的發展；完整、客觀的護理記錄，為舉證提供了法律依據，保護了護患的合法權益。明確了怎樣才能書寫好護理文件，以達標準要求。在組織講座時，還結合我院書寫護理文件的實際情況，進行了總結和分析，提出了相應對策。為了強化護理人員盡快熟練掌握規范要求，組織了全院護理人員進行理論考試，成績合格率為100。
五、加強監督管理保障護理安全
1、定期督促檢查醫療安全，重點加強了節前安全檢查，增強醫務人員防范意識，杜絕事故隱患，規范了毒麻藥品的管理，做到了專柜專人管理，搶救車內藥品做到了“四定”:專人管理、定點放置、定量、定數，班班交接，有記錄。搶救設備及時維修、保養、保證功能狀態備用。
2、堅持護士長夜查房，督促檢查護理人員在崗及崗位職責履行情況，及時發現護理工作中存在的偏差，及時給予糾正處理，堅持每月召開護士長例會，對工作中的不足作出針對性、實效性改進措施，以確保護理質量及護理安全。
3、深入科室督促護士長每日工作安排。重點查新入、轉入、手術前、手術后、危重和生活不能自理、有發生醫療糾紛潛在危險的病人，督促檢查護理工作的落實，加強環節質量控制，減少了護理缺陷的發生。
4、組織了新聘用護士進行崗前培訓，通過培訓，使她們樹立法律意識、質量意識、安全意識，在崗位中認真遵守各項規章制度及操作規程，履行好白醫天使的神圣職責。
六、加強了質量管理監控力度
1、護理部按照省護理文件書寫規范，及時修訂完善了各種護理文件質量標準及考核項目，檢查考核中均嚴格按標準打分。
2、加強了消毒供應室無菌物品的洗滌、消毒存放、下收下送工作管理，保證了消毒物品的質量和醫療護理安全。
3、加強了醫院感染控制管理，織了護士長及全院護理人員學習新消毒技術規范、環境衛生學監測的方法及重要意義、醫院感染控制對策、醫院感染管理規范，其內容納入了“三基”、年終理論考試，無菌技術操作等納入平時護理操作考試，通過每月質量檢查和護士長夜查房，對護理人員消毒執行情況進行了檢查考核，重點加強了一次性無菌物品、無菌技術、衛生學洗手、環境衛生學、消毒監測的管理和考核。
4、各項護理質量指標完成情況：1）、基礎護理全年合格率達1002）、特、一級護理全年合格率達100。3）、急救物品完好率達100。4）、護理文件書寫平均分99.57，合格率達100。5）、護理人員“三基”考核合格率達100。6）、一人一針一管一滅菌一帶合格率達100。7）、常規器械消毒滅菌合格率達100。8）、一次性注射器、輸液（血）器用后毀形率達100。9）、年褥瘡發生次數為0。
七、重視人才培養，優化護理隊伍
1、加強護理管理培訓。對未進行崗前培訓的護士長及老護士長進行了培訓。
2、為提高護理人員的素質，優化護理隊伍，選派骨干外出進修專科知識。今年選派護理骨干及管理人員參加多種形式的專科知識及技術培訓班人數達6人次，特別值得一提的是在今年5月與美國專家共同完成的5例心臟搭橋術，14例介入手術及術后護理，使病人康復出院，得到了社會各界的一致好評。
3、繼續實行多渠道的學歷培養。截止今年底，已有116人獲護理專科學歷，7人獲本科學歷。
4、加強了新業務、新技術開展。
5、完成了年青護士的輪轉工作，重點加強基礎理論及基本操作技術的提高，使年輕護理人員理論與實踐相結合，掌握多學科知識和能力。
6、圓滿完成各項繼教培訓。組織全院護理人員參加市護理學會舉辦的繼續教育，參加率達100。護理查房每月1次，業務查房學習每月1次，鼓勵護理人員發表科研論文。
7、充分培養護理人員組織參與性，“5.12”護士節舉辦了以倡導人性化服務為主題的多項活動，為新護士授帽，護士禮儀表演，護理操作技術展示。護理人員各盡所長，既強化了護理知識，又陶冶了情操，增強集體主義榮譽感。更好的為醫院建設貢獻力量。
8、規范教學，加強對護校實習生的帶教工作。
現就接手后的工作總結如下：
人事檔案及相關資料
為了方便開展人事工作，規范管理人員情況，部門根據工作需要，在趙總的指導下，建立了相關人事表格，包括《招工登記表》《入職審批表》《人動表》《假期申請表》《調資表》等，也加強了各部門與人力資源部之間工作的溝通性。
招聘與檔案管理
一、認真努力學習，提高自身綜合素質
我認真學習單位的工作精神和制度規定，提高自己的思想覺悟，做到忠誠于單位，時刻維護單位的利益，努力為單位發展做貢獻。作為一名管理人員，我忠實履行自己的工作職責，配合協助各位經理做好相關工作，促進單位健康持續發展。
二、刻苦勤奮工作，完成全部工作任務
我的工作范圍較廣，涉及人事、后勤等工作，我增強工作責任心和工作緊迫感，認真努力工作，按時完成工作任務，取得良好成績，主要是做好以下五方面工作：一是認真做好人事招聘和各分店所有人事調配工作，努力建設一支穩定的員工隊伍。二是負責各分店費用支出管控，每月中繳門店相關水電，通信，物業費，外出采購相關辦公用品、門店所需物品等，協助各分店做好營運后勤保障工作，確保各分店工作正常進行。三是每月對分店營運進行綜合考核，做好各分店單據核對、整理及管控工作，傳達上級指令并協助處理好門店反饋意見及問題。四是協助做好采購商品建檔工作，對各分店每月進行定期盤點，每月做好月底考勤報表統計工作。五是協助做好部門與廠區總務部門相關事宜，比如央廚若送餐不足，就進行泡面統計調配，同時，做好車輛外勤分配。
三、嚴格要求自己，培育良好工作作風
二零零八年我市資源林政管理工作，堅持以保護、培育、合理利用森林資源為核心，認真宣傳、貫徹黨和國家有關林業方針政策，落實“生態立市”戰略。建立、健全資源林政管理制度，不斷強化森林資源管理措施，全面提升資源林政管理工作水平和質量，在萬源市委、市府的領導和上級業務主管部門的具體指導下，努力做好新時期、新形勢下的森林資源保護管理工作。
一、真抓實干，確保森林資源安全
1、全面清理整頓木材經營、加工企業活動，規范了木材經營、加工企業行為
今年年初，針對我市由于2009年人工商品量采伐量大，采伐時間集中，監管沒有及時跟上，一度出現林政秩序較混亂的局面，在市委、政府的高度重視和領導下，對全市木材經營加工企業（點）進行了全面檢查和清理。一是對全市所有的木材經營、加工企業進行拉網式的清理，徹底的整頓。對違法行為的進行了嚴厲查處，如：對萬源市銀發膠合板廠和萬源市鴻光加工廠，收購的木材數量超過運輸證數量行為，給予了警告，分別處罰款26000元和6500元；對有木材經營加工許可證未辦理營業執照的經營、加工企業（31戶），進行整頓和處理，完善相關手續；對萬源市恒基木材加工廠因場地設置不合理（地處煙霞山入口處羅文三溪口），社會反響大，已責令于6月15日前搬遷完畢；對沒有木材經營加工許可證或過期的24戶帶鋸加工店依法取締關閉，當場或限期撤除了加工機械，并沒收木材15立方米，罰款200元。二是通過對木材經營、加工企業的整頓，規范了經營加工企業的行為。各加工企業與林業主管部門簽訂了《守法經營（加工）合同書》（共簽訂59份），照章辦事，按章追責（一年內發現有兩次違規行為則予以取締）；嚴格要求木材經營加工企業只能收購有法來源證明的木材，必須建立收購銷售臺帳，以備林業主管部門不定期監督檢查。根據市人大常委會執法檢查提出的整改意見，結合萬源實際，對三家較大加工能力的企業，要求在現有的生產條件下，降低設計生產能力，不新上生產線，嚴格按照執法檢查組的要求搞好加工生產。三是嚴格控制木材經營加工企業，市政府要求市林業已決定在二零零八年底前不再上報審批各類新的木材經營、加工企業。
2、嚴格森林采伐限額制度，規范林木采伐行為
(1）商品林采伐。在審批過程中，嚴格審批程序，嚴格把握重點環節。一是采伐作業設計審批關。要求設計人員必須深入伐區實地調查，并嚴格按照技術規程、規范和規定執行，對鐵路和主要公路兩邊、場鎮周圍、主要河流沿岸、自然保護區和風景區、自然生態敏感脆弱區禁止采伐作業設計，違規設計將追究設計人員和審批人員相關責任。二是采伐監督關。采伐作業時，現場監督人員（所在鄉鎮派人）必須到現場，指導督促業主嚴格按照設計要求采伐，并對每天采伐的林木進行檢尺登記匯總，當采伐量達到采伐證規定的蓄積量、出材量、面積三項指標之一時必須立即停止采伐。三是伐區驗收關。采伐結束時間（12月31日）一到，必須停止采伐，及時組織人員對伐區進行驗收和木材清庫，若發現有違規采伐和超面積、超蓄積、超范圍采伐的嚴肅查處。四是木材流通關。木材經營單位憑木材經營許可證經營商品材，并與縣級林業部門簽定守法經營保證書，由木材經營單位或林木所有者憑林木采伐證和木材經營許可證辦理木材運輸證。林業站和檢查站加強對商品材運輸的監管和檢查。今年共設計商品林采伐蓄積10000立方米，實際完成采伐蓄積8700立方米。
（2）非商品材采伐。堅持分級發放采伐證制度，由各鄉鎮政府在年內下達的采伐限額內審批發證。生產的這類木材保證農民生產生活需要，禁止上市銷售轉化為商品材進入流通領域。對此，已專門行文作了明確規范。
（3）農民房前屋后、自留地零星林木采伐。《森林法》規定，農民采伐其房前屋后、自留地零星林木不納入限額管理，不需要辦理林木采伐許可證。對這類林木的采伐管理是由林農申請，村（社）證明，鎮、鄉政府派員核實審批；需進入市場銷售運輸時，須林業站簽署意見，再報林業局審核辦理木材運輸手續。并專門行文作了明確規范。
3、加大林木采伐監管力度，嚴厲打擊非法采伐林木與偷拉盜運行為
保護森林資源，發展林業是各級政府的重要職責。特別是在加強林木采伐源頭管理上，切實做到“山上管住”。市人民政府經過研究決定，森林資源管理嚴格實行行政首長負總責，分管領導具體負責的責任制，各鎮鄉人民政府作為森林資源管理的前哨站，從源頭加強管理，防止亂砍濫伐現象發生，市政府與個鄉鎮政府、市林業局與各片區林業站分別簽定林木采伐管理責任書。商品林采伐時由鄉鎮、片區林業站派專人現場監督采伐，指導督促業主嚴格按照設計要求采伐。市林業局負責全市林木采伐監管及業務指導工作，采伐結束后，由林業局班子成員帶隊組成3個工作組，深入伐區進行檢查。市森林公安分局加大對林木非法采伐的查處和打擊力度。通過嚴厲打擊非法采伐林木的行為，懲治違法犯罪，起到宣傳教育群眾的作用。如：皮窩鄉趙家河村三社村民王躍義以收購房前屋后林木為名，與本村四社村民茍國文聯系買山砍樹，在未申請辦理林木采伐許可證的情況下，擅自組織本地村民4人在茍國文的自留山砍伐華山松及其它林木170余株，折立木材積54.38立方米，并加工制材準備銷售，經群眾舉報，森林公安分局及時派出警力調查取證，查實了王躍義濫伐林木的犯罪事實，二零零八年3月13日，經萬源市人民檢察院批準，犯罪嫌疑人王躍義因濫伐林木被萬源市森林公安分局依法執行逮捕。又如：今年10月30日，河口鎮村民陳猛因濫伐林木29余立方米被依法逮捕。通過對這些濫伐林木行為的重處，引起較大的社會影響，對村民起到了極大的教育作用。同時，在臨近年末之時，針對偷拉盜運現象有所抬頭的現象和趨勢，我們將認真組織力量，加大對偷運行為的追蹤打擊力度，并在市境內主要木材運輸通道和進入林區關鍵道口設立森林防火臨時檢查點，重點加強林區貨源管理和林區林政資源秩序維護。
4、嚴格活立木移植管理
隨著城市綠化美化建設步伐的加大，各地對大徑級綠化樹木的需求量大。近年來，我市有采集銀杏、桂花樹外運的情況。根據《四川省綠化條例》第32條規定“以營利為目的，移栽胸高直徑10厘米以上活立木的，必須制定移栽方案，報縣級林業主管部門審查批準，并按有關規定辦理采集證、植物檢疫證和木材運輸證，實行憑證運輸”。我市已于2003年以萬林資發[2003]58號文《關于進一步加強活立木移植管理的規定》對此進行了規范。今年，再次以市政府辦的文件進行了明確和規范，全市已停止新辦活立木移植的采集許可證，同時對去已采集假植的活立木進行了清理，嚴格運輸管理。
5、認真清理林業職工介入非法利益格局
為保證林業隊伍廉潔從政，公正執法，嚴禁林業職工介入非法利益格局。市政府要求林業系統職工做到“四不準”，即：一不準林業職工參與木材經營加工、活立木采集等與自身管理工作相關的營利活動；二不準林業職工代辦采伐證、木材運輸證、活立木采集證及運輸證；三不準林業職工為木材經營加工、活立木采集運輸等業主牽線搭橋；四不準為處理亂砍濫伐、偷拉盜運木材等通風報信，串通一氣等行為。各部門自查清理，對有介入非法利益格局的職工主動退出的不予追究，若隱瞞不退的一經查出將嚴肅處理。通過認真清理，共查處（或自己申報）7名林業職工直接或間接參與林業經營有關的利益格局。新店鄉林業員參與木材經營，林業公安查獲收購無采伐證柏木4.987立方米，木材被沒收，處罰款2000元，并給予其相應組織處理。另6名間接參與木材經營的職工現都已退出。為保證這項工作落實到位，市林業局制訂了《紀律承諾書》，局長與每位職工簽訂。
二、開拓進取，努力做好新形勢下的森林資源保護管理工作
（一）切實搞好森林資源分類區劃界定工作，推進集體林權制度改革。
林業不僅是國民經濟的基礎產業，又是重要的社會公益事業，它具有經濟效益、社會效益、生態效益。加快林業體制改革與發展，將森林區分為公益林和商品林，要把我市430萬畝森林的區劃界定落
實到山頭地塊，并完善所有圖、表、數據庫等資料，工作量十分巨大，為此林業局成立了領導小組，抽調技術人員，落實專項經費，把此項工作落到實處，為轉變林業經濟體制和發展模式，實現林業可持續發展。林業工作重點將從過去的成片造林綠化為主轉移到以森林經營為主和統籌城鄉綠化上來，從數量型擴張轉移到質量型提高上來，堅持依法治林，科技興林，產業強林。為順利推進集體林權制度改革，我市成立了集體林林權制度改革領導小組和辦公室，并抽調4人專門辦公，專門負責林改具體日常事務，現正在穩步推進羅文、青花兩鎮集體林改試點工作，積累經驗后全市推廣。
（二）切實做好林業有害生物防治工作。
我們堅持“預防為主，綜合治理”的方針，落實“隨經營、隨防治”的責任制度，全年發出預測預報2次30份，實施人工監測面積340萬畝，測報準確率86%；全市發生森林病蟲害面積5600畝，開展有效防治5600畝（其中無公害防治4600畝），無公害防治率為82%，成災率為零，實現了“有蟲不成災”的目標。全年實施產地檢疫苗木10畝，產地檢疫率100%，調運木材3000立方米，雜竹160萬根，調運檢疫率96%，全面完成林業有害生物防治的各項控制目標。今年5月羅文鎮13村2社集體林發生松毛蟲害550畝，我局及時排出技術員實地監測指導，從省檢疫總站調購2200斤敵敵畏煙劑實施化學防治，控制了蟲害蔓延，防治收到明顯效果。
（三）強化林地管理。林地是林業生產的物質基礎。為了盡可能地做到少占和不占林地，減少林地資源流失，市局加強了林地資源的保護管理工作。一是對征（占）用林地報告進行每宗地現場勘驗，嚴格按政策審核上報；對于國家重點工程建設確需征（占）用林地的，積極為其搞好服務，根據實際需要，也要使其盡可能地少占一些林地，同時落實好森林植被的恢復工作。全年共計初審上報審批征用林地2宗1509畝。二是對農村居民建房占用林地的情況，則采取逐戶調查核實上報的方式，實行計劃管理。三是對違法征（占）用林地的情況，嚴厲查處，限期恢復。在今年開展的林地專項檢查行動中，除“新農村”村道公路建設中未辦理林地征占用手續外，未發現有其它違法征占用林地的現象。
（四）落實森林管護責任，加強資源保護。
我市現有從事森林管護專兼職人員600余人，林業局成立了森林管護大隊，各片區林業站成立了管護中隊，各鄉鎮由專職管護員組建了森林管護隊，健全了制度，明確了職責。森林管護人員深入山頭地塊，常年開展巡山護林工作，有力地鞏固了森林“三防”體系建設，有效地保護了森林資源。
三、存在問題。
《一》自覺加強學習.努力適應工作。
過去的一年是我不斷學習豐富物業管理知識的一年,是努力積累管理經驗的一年。在這一年里我努力適應新的工作壞境和工作崗位,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清思路,總結工作方法,現已基本勝任本職。一方注重以工作任務為牽引,依托工作崗位不斷學習提高業務素質,通過觀察,摸索,查閱資料和實踐鍛煉,較快的進入工作狀態。另一方面問網絡,問領導,不斷豐富物業管理知識,掌握管理技巧。在公司領導高隊和鄔主任的指導下,從不會到會。從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作方法。找到工作切入點。能較好的把握工作難點和重點。
《二》認真地完成各項工作任務。
本人一向本著“負責到底”的工作態度,能積極的迅速完滿的完成各項工作任務,特別是在外國語學校管理處時。每次活動舉行的前期準備布置和后期現場收尾工作,即幫忙搬桌椅等等道具。完后物歸原處。甚至現場清潔打掃。只要有任務都能樂意接受積極帶領這隊員很好完成。
在今年的移植載樹挖坑。連續幾天的勞動。期末移動教室外的書柜等等。我都能工作在隊伍的最前面。起到模范帶頭作用。事后還能夠關心隊員是否辛苦。甚至慰勞慰勞。從很多活動中我也感到了和大家一起工作一起勞動的樂趣。也體會到了無比的快樂。
《三》隊伍管理
我是今年調到外語學校管理處上班的。當初的我環境不熟。也沒什么管理經驗,但我深知我只要工作有主人心,有責任心,有細心,對同事有關心。那么我的工作就不會有多大困難。一年來我是從以下幾方面來抓好隊伍管理的。
1.每換一班開一次班會。每月組織隊員聚一次。
班會的召開使工作更加具體。更加細化。而且能不斷提高隊伍的業務素質。
每月組織一次活動或聚一次,不斷能豐富隊伍生活而且通過接觸和溝通能拿近彼此距離。
2.正確引導隊員發掘隊員發光點,努力提高隊伍工作積極性和服務熱情。
每個隊員都有缺點,當然要用適當的方法和機會指出缺點所致的結果,在工作中要以鼓勵為主。多贊揚有點,使每個隊員感到在集體里有自信。有快樂。
3.關心隊員。讓隊伍有足夠的凝聚力。
隊員上班事務繁雜,有時難免會有點情緒。這樣不利于隊伍穩定和發展 ,因此我多觀察,多接觸,多溝通,多關心。多為隊員著想。宿舍電視有看嗎?夏天蚊子多嗎?冬天降溫啦注意添衣保暖。感冒好了嗎?
《四》主要收獲和經驗.
1.只有擺正自己的位置。下功夫熟悉基本業務,才能盡快適應工作壞境和工作崗位.
2.只有主動融入集體,處理好各方面的關系,才能在工作壞境中保持良好的工作狀態。
3.只有堅持原則 ,認真管理,才能履行領班職責。
4.只有樹立良好的服務意識,加強協調溝通,才能把分內工作做好。
5.只有以身作則。起到模范帶頭作用。才能帶好隊員做好各項工作。
《五》存在的不足
1.有隊員情緒容易波動。隊員溝通還要下大功夫。盡做大努力維護隊伍穩定。
2.調入小區后。雖然隊伍基本情況已熟悉。但工作還不夠細化。
3.隊伍的服務意識不夠強。應該進一步更嚴格的要求隊員做到:罵不還口。打不還手。
《六》今后的打算
1.不斷學習業務知識,豐富管理經驗。提高自身素質,創新工作方法,提高工作效益。
2. 進一步加強與隊員溝通,盡最大努力維護隊伍穩定。
3.積極配合上級工作。認真執行各項規定,保持以高部長為中心。上下一條心。爭做領導的得力助手。
招聘工作：積極以維護現有渠道、拓展額外渠道為主，全方位及多渠道整合內外資源，盡全力做好招聘工作。
招聘的成果：1)積累了較大的儲備人才簡歷，1000余份簡歷，充實我公司人才儲備人員數目，畢業大學生涵蓋銷售、設計、文職及工人，為開年招聘做好基礎工作2)拓寬渠道，建設公司渠道維護開發思想，還得不斷維護、摸排、調研，在必要時侯投入資金與時間，效果就會明顯3)利用招聘較好的調研同行業及同類型崗位薪酬為薪酬改革提供依據4)利用招聘較好宣傳公司的文化及優勢，在品牌認可度在高校、人才市場取得較好的宣傳與推廣。
公司人力資源戰略不明晰及經費投入不足，對外人力資源成本上漲，導致整體招聘工作陷入被動與僵局。
(1)招聘面試建立了明晰化標準及流程上規范：xx年3月份開始起草公司面試題目、筆試題設計、技術測試及性格測試，在其后的招聘工作中嚴格依據筆試再面試的標準執行，從一開始嚴格把關，做到心中有數，讓一部分不符合人才篩選出來。規范招聘流程組織，初試、復試、再復試以多次面試再上崗，減少招聘的風險，確保人員穩定，下降離職率。積極的拓寬我公司渠道建設，以渠道建設推進工作進展。維護現有客戶渠道，增進新的渠道。xx年在維護原有的智聯網聘、蓮湖人才市場、歐亞學院、部分職介機構外，積極的拓展渠道開發與建設。
a) 針對網絡招聘：調研了中華英才網、智聯招聘、前程無憂等網站，并取得網聘第一手信息。并及時調研：58同城、西安029招聘網、大秦人才網及汽車人才網，趕集網、百姓網等拓展招聘信息及簡歷搜集面，以信息拓展為對外信息輻射做好工作。以較短時間及經費投入電話與網絡宣傳，及時補進銷售、文職、設計崗位。這樣效果最好，也是最常用辦法;
