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關鍵詞：中職生；實習過程管理；實踐研究
一、南寧市第一職業(yè)技術學校中職生實習管理簡述
目前，南寧市第一職業(yè)技術學校（以下簡稱“我?！保嵭械氖欠稚⑿蛯嵙暸c集中型實習相結合的實習方式，學生根據(jù)自己的專業(yè)與實際情況，可以選擇學校推薦的實習單位，也可以自行聯(lián)系實習單位。從目前的情況來看，這種方式比傳統(tǒng)的集中型實習具有很大的優(yōu)勢。如靈活性增大，企業(yè)接收學生的概率提高；由于實習單位面廣，學生實習內(nèi)容也比過去更為豐富。目前的分散型實習方式也深受中職生喜愛，但是，我發(fā)現(xiàn)，學生在一年的實習實踐過程中也出現(xiàn)了不少問題。
二、中職生實習過程管理實踐存在的問題
1.學生方面
（1）集體感缺失。中職生正處于個體走向成熟的關鍵時期，也就是心理學上的第二次斷乳期，有的學生離開熟悉的校園去陌生的環(huán)境下實習，在心理上就產(chǎn)生了一種社會孤獨感。
（2）心理壓力大。實習是中職生在跨入社會各行各業(yè)之前提交的最后一份作業(yè)，而各種主客觀因素也使得學校對學生作業(yè)質量有了更多的要求。學生在畢業(yè)前真正成為自己人生的責任主體，于是產(chǎn)生較大的心理壓力。
（3）自身懶惰性。一些學生在實習過程中并沒有對自身進行分析，發(fā)展規(guī)劃也不夠完善，定位模糊，導致實習過程過于隨意。如挑三揀四、拈輕怕重、不思進取等。這些都與學生自身的原因有關。例如，酒店1班有兩位國賽獲獎的學生張某某與陳某某，都選擇了南寧市鑫偉萬豪酒店實習。選擇做餐廳服務員的張某某盡管外形好，英語口語好，卻因為收入低和與同事相處不融洽等原因辭職。選擇做前臺咨詢的陳某某在被分配做服務員后埋怨工作辛苦，隨后被調換到前臺做咨詢工作，沒多久也辭職了。這兩名學生都因國賽獲獎而自我優(yōu)越感較強，沒有提升實習質量，增長社會見識。
2.學校方面
很多外出實習的中職生在實習過程中，學校無法對其實習情況進行實時監(jiān)督與管理，因此學生在遇到問題或產(chǎn)生惰性消極情緒時，無法與教師進行及時溝通。學校教師不了解學生實習的感受、狀況和生活情況，也無法對實習生進行及時的引導，導致學校、教師、學生之間在實習過程中出現(xiàn)了管理斷層，實習的質量與效果也就難以保證。
3.企業(yè)方面
企業(yè)方面存在的問題很多是與學校掛鉤的，如缺乏校企合作資源和動力。目前，很多中職學校提出了主動尋求企業(yè)合作，但具體的合作依舊處于淺層次合作階段。歸其原因，主要因為企業(yè)大多重視對人才的使用，而忽視對人才的培養(yǎng)，對中職學生的專業(yè)技能難以產(chǎn)生信任。
4.實習評價與管理方面
由于中職生實習點多而分散，指導教師很難做到客觀而準確地給出實習成績與評價，而過去的實習質量與成績結果大多又側重于職業(yè)道德評價，對學生專業(yè)技能與實習動態(tài)缺乏有效監(jiān)督與總結，因此學生消極對待實習的情況時常發(fā)生。
三、中職生實習過程管理的實踐對策研究
1.學生方面
（1）完善實習計劃。中職生要嚴格約束自我，接受挑戰(zhàn)，不能因為有某方面的特長而狂妄自大。在實習以前，實習指導小組要與實習單位制定適合學生學習發(fā)展的具體事項，由學生自行制訂實習計劃，由學校召開實習班級班主任和指導老師會議，明確具體的要求與做法，學生必須統(tǒng)一思想。
（2）全面宣傳動員。學生要做好自身的宣傳動員工作，才能從思想與行動上真正做到正視實習，認真實習。因此，宣傳動員工作不僅僅是學校的責任，也應該成為學生自己的責任。組織全體學生召開實習動員大會以前，除要求學生了解基本的實習紀律和相應的職業(yè)道德規(guī)范以外，還要求教師學會充分利用校園的廣播、海報等資源，傳遞企業(yè)信息和市場信息，并利用班會課、職業(yè)道德課程強化學生關于《校外實習管理制度》《企業(yè)規(guī)章制度》《勞動制度》等規(guī)章制度的學習，以促使他們了解自身的發(fā)展?jié)摿推髽I(yè)的文化精神，明確自己的實習身份和實習目的，以應對實習過程中有可能發(fā)生的問題；引導學生有針對性地進行交流與探討，強化自律與訓練。
2.學校方面
學校實現(xiàn)對學生實習管理的全過程監(jiān)管，要從微觀管理和宏觀管理兩個方面進行綜合考量。①雙導師制度。保證每位學生在實習過程中配備有專業(yè)導師和職業(yè)德育導師對其提供指導，為了節(jié)省師資資源，指導教師可以兼做大部分學生的導師。其中，專業(yè)教師重點關注學生在實習過程中技能方面的學習情況。職業(yè)德育導師則應關注學生實習過程中的思想狀態(tài)，對學生進行及時的心理層面的指導，幫助學生及時看清社會形勢，面對自身問題，正視實習工作，提高適應能力。②周匯報制度。學生在一年的實習時間內(nèi)要利用每周末的時間針對實習過程中存在的問題進行匯報，指導教師根據(jù)學生存在的問題一一進行解答，第一時間掌握學生的實習動態(tài)，并開展有效的思想工作。③定期巡查制度。學?？梢猿闪⒂尚ｎI導、班主任和就業(yè)指導教師為主的實習檢查小組，對實習生進行定期的巡查與走訪，特別要關注有國賽獲獎經(jīng)歷的學生的心理態(tài)勢，對出現(xiàn)的共同問題進行正確的引導。④網(wǎng)絡服務制度。建立針對學生個體在時間、地域限制下的技能培訓模式，如通過組建QQ群、學校實習網(wǎng)站等，隨時指導學生實習工作，及時解決學生實習過程中碰到的問題，強化交流與溝通。⑤實習評價制度。新建的實習評價制度在內(nèi)容上必須更加具體和深化，除包括學生自評，班主任、就業(yè)老師、企業(yè)團隊的多方位評價外，教師還要對實習生個人的實時心理狀態(tài)和工作態(tài)度進行評價。
3.企業(yè)方面
校企合作中，學校對企業(yè)的選擇要重視企業(yè)自身的激勵機制，由于實習生實習期間有臨時性的特點，導致當前很多企業(yè)對實習生的照顧缺乏工資福利與升遷機會，因此，學校對企業(yè)的選擇必須考慮到學生從企業(yè)工作中得到尊重與支持的方面，幫助學生在實習過程中獲得成就感與滿足感。
四、結束語
綜上所述，中職學校在實習生實習過程管理工作中面臨不少挑戰(zhàn)，如何面對這些挑戰(zhàn)，關系到學生自身與學校聲譽的發(fā)展，也關系到社會的和諧與安定。從目前的形勢來看，中職生實習管理過程依舊存在不少問題，每一位參與其中的教育者與管理者應積極探索，在實踐中積累經(jīng)驗，吸取教訓，真正為中職生的實習工作和未來的發(fā)展規(guī)劃出一條可行之路。
參考文獻：
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關鍵詞：中職生；文明行為；現(xiàn)代企業(yè)文化；跟蹤管理；社會調查
中圖分類號：G715 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）09-0035-02
中職生畢業(yè)后的主要選擇是直接就業(yè)。現(xiàn)代企業(yè)招聘時除要求員工有較出色的技能外，對員工文明行為的要求也越來越高。如何培養(yǎng)學生從業(yè)行為的文明，讓學生在校時就能達到企業(yè)文化的要求，實現(xiàn)學校與企業(yè)的“零距離”對接，我們針對此問題進行了實地調查，分析了有關數(shù)據(jù)并提出了一些解決辦法。
實地考察企業(yè)文化，界定實習生的文明行為
為界定實習生的文明行為，我們以畢業(yè)班實習學生為調查對象，走訪了廣東省順德區(qū)陳村鎮(zhèn)當?shù)匾恍┳罹叽硇缘拇笮推髽I(yè)。例如，廣東國通物流城的經(jīng)營是以農(nóng)業(yè)物流為主的，是“全國重點農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)”；廣東松柏電池有限公司是香港主要電池生產(chǎn)商之一，擁有經(jīng)驗豐富的管理人員，設備精良的生產(chǎn)設施；順德順聯(lián)廣場是陳村鎮(zhèn)本地大型的購物、娛樂廣場，擁有一套非常有效的管理經(jīng)驗。這些企業(yè)管理規(guī)范，組織嚴密，在企業(yè)文化上對員工的行為要求是非常有代表性的。我們通過仔細研究他們的企業(yè)文化，實地考察企業(yè)員工和我們實習生的行為表現(xiàn)，發(fā)放《企業(yè)對員工文明行為要求調查問卷》等手段，理清了應如何使實習生養(yǎng)成良好的文明行為，更好地融進企業(yè)角色的思路。
針對畢業(yè)生從業(yè)的實際情況，我們把企業(yè)的員工行為標準歸納為兩大類：服務型行業(yè)標準和生產(chǎn)行業(yè)標準。服務型企業(yè)的員工行為標準主要是外樹形象、內(nèi)練素質、文明有禮、善于溝通、勇于接受挑戰(zhàn)等；生產(chǎn)型企業(yè)的員工行為標準主要是內(nèi)練素質、吃苦耐勞、責任心強、誠實守時等。鑒于“企業(yè)需要什么樣的員工，我們就培養(yǎng)什么樣的學生”的宗旨，我們根據(jù)學生與企業(yè)文化情況總結了十條從業(yè)基本文明行為指引：（1）著裝整潔，不搞另類；（2）談吐有禮，舉止文明；（3）專心工作，勿擾他人；（4）愛護環(huán)境，清潔衛(wèi)生；（5）愛護設備，節(jié)約資源；（6）規(guī)范操作，安全生產(chǎn)；（7）誠實守紀，守時守信；（8）尊敬領導，團結同事；（9）虛心學習，勇于擔當；（10）務實創(chuàng)新，積極向上。我們按照以上十條從業(yè)基本文明行為的指引，采取了如下做法。
以敘事德育、活動體驗德育引導學生養(yǎng)成文明行為
敘事德育是一種以情感體驗為載體而傾訴心靈的教育方式。教育者通過敘述具有教育意義的故事或生活事件來促進受教育者思想道德和心理素質健康發(fā)展。我們通過到企業(yè)進行社會調查搜集一些正面和反面的就業(yè)案例，讓學生明白文明行為是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所需條件之一，良好的行為習慣反映勞動者的素質，能為自己的發(fā)展打下良好的基礎，反之會成為自己發(fā)展的絆腳石。例如，某學生在一家香港人開的花場工作，她工作熱情肯干，我們?nèi)フ{查的時候，她主動倒茶，很有禮貌，良好的形象贏得了香港老板的贊許，不久就被提升為主管，這是一個很好的正面案例。再舉一個反面案例，有個學生在一家鋼材公司做文員，工作時不專心、不主動，個性張揚，上班沒多少天就被公司辭退了。通過這些正反面的案例比較，實習生可從中得到感悟，從而加強自己的文明行為，提高職業(yè)素養(yǎng)。
我們還通過一系列體驗活動引導學生養(yǎng)成文明行為。比如，學校每年定期舉辦創(chuàng)業(yè)活動，由學校提供場地和策劃，學生以班為單位，自備材料，自設攤位，向全校師生推銷自己的商品，形式有燒烤、精品、涼茶、手機充值、游戲、洗車等多種多樣。學校不但對活動進行文明引導，還對每個班和學生個人設立精神文明獎，灌輸文明從業(yè)意識。又如，在招聘會之前，學校給每個畢業(yè)班安排德育輔導教師，指導學生面試的禮儀和技巧，做好應聘準備，使得每年的招聘會都取得了極大的成功。2010年學校舉辦的一場招聘會，吸引了50多家企業(yè)，提供的崗位有上千個。在招聘現(xiàn)場，我們的學生身穿整潔的校服，手拿著資料，自覺排隊入場，主動尋找適合自己的職位，即使在熱門的招聘職位前，學生也沒有喧嘩。整個招聘現(xiàn)場，企業(yè)對我校畢業(yè)生的言行舉止、組織紀律性等給予了高度評價。
對實習生進行跟蹤管理，以實踐促進其文明行為
我們以精細德育精神為指導思想，積極引導學生養(yǎng)成文明行為。對實習生，學校派出社會調查教師深入企業(yè)調查，與班主任密切聯(lián)系，搭好實習學生德育指導的橋梁。
社會調查教師通過不定期到企業(yè)走訪、進行問卷調查、面對面交談等手段，對實習生在生活、工作中存在的問題進行正確指引，并將調查結果總結提升反饋給學校，讓學校及時調整在校學生的德育培養(yǎng)方案，補充職業(yè)道德教育內(nèi)容。為了調查督促實習生的從業(yè)行為，我們制定了《企業(yè)員工文明行為調查問卷》，其中的內(nèi)容涉及學生工作的各個細節(jié)。例如，問卷中有個題目是：您在工作時會隨意接打電話嗎？該題的選擇答案：A、有時會；B、從來不會；C、想打就打；D、沒人看見偷偷接打?，F(xiàn)代社會手機流行，年輕人交往方便，應讓實習生自己判斷在工作生產(chǎn)時是否會隨意接打電話，從而無形中引導學生注意自己上班時的行為，樹立高尚的職業(yè)道德情操。又如，問卷調查中有這樣一個題目：您在工作時會自覺穿好工作服，戴好安全帽嗎？該題的選擇答案：A、會；B、從來不會；C、喜歡時會穿戴；D、檢查時才戴。經(jīng)過調查，我們大部分實習生都會自覺地穿好工作服或戴好安全帽，這樣學生不但樹立了文明意識，還樹立了安全意識。正是通過調查學生這些細小的行為，使學生意識到文明行為在工作中的重要性，使得他們能自主自覺地養(yǎng)成良好的行為習慣。
我們還會經(jīng)常拜訪實習學生所在企業(yè)，向有關負責人了解學生的工作表現(xiàn)，針對他們的反饋意見對學生進行教育與指導，讓學生的問題得到及時糾正，使學生更能勝任他們的工作。
學生文明行為的培養(yǎng)是職業(yè)道德教育的重要組成部分。我校還開展了德育課題《精細德育——職校生文明行為養(yǎng)成的研究》，研究了如何培養(yǎng)學生良好的行為習慣，使之與企業(yè)的行為要求相適應。企業(yè)一直以“品質源于細節(jié)”作為管理準則，同樣，學生的文明行為的培養(yǎng)也需要從細節(jié)入手。我們需要把德育管理精細化，加強學生的文明行為指導，使之與現(xiàn)代企業(yè)文化相接軌，為社會、企業(yè)輸送大批有高尚道德情操的專業(yè)技能人才。
參考文獻：
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為了幫助20新生盡快適應中職生活，穩(wěn)定新生專業(yè)思想，我系通過系列主題教育使新生充分認識從初中到中職轉變的人生意義，懂得自己所肩負的使命，增強事業(yè)心和責任感，明確中職期間的主要任務，樹立遠大的奮斗目標，盡快融入大學生活，順利完成學業(yè)。按照系里要求，結合我系的特色，積極開展了一系列豐富多彩的入學教育活動，其中包括運用行動學習在班級開展破冰活動，活躍班級氣氛，消除學生第一次見面的拘謹，學習一職校《學生手冊》、德育活動及教學要求、道德誠信與行為規(guī)范教育、心理健康與適應性教育等取得良好效果?，F(xiàn)將入學教育工作總結如下：
(1)教會學生樹立安全意識。主要向學生傳達以下幾個方面的內(nèi)容，其中主要包括學生個人的人身安全、財產(chǎn)安全、社會信息選擇安全以及生活中的用電安全等等。學校尤其注重人身安全教育，嚴禁學生在宿舍違規(guī)用電，不要在教室樓梯打鬧。
(2)教育學生為人處事以及學習。著重講解了與人溝通、交流的方法、中職的學習方法、專業(yè)學習的要求，制定近期和遠期的學習規(guī)劃，以督促他們學習。
(3)教會學生盡快適應、熟悉學校的生活環(huán)境。面對嶄新的學習環(huán)境，同學們既會充滿好奇與興奮，也容易遇到不適和困難，盡快適應獨立的新生活，為今后的健康成長打下良好的基礎，是同學們面臨的首要問題，也是集體學習生活的良好開端。
(4)教會學生樹立正確的人生觀與價值觀。人生價值觀是建立在世界觀和生命觀基礎上隨時調整人生方向的“羅盤”和“指南針”，不同的價值觀成就不同的人生，許多人一輩子匆忙奔波最后一事無成，主要原因是沒有明確的價值觀，沒有方向的人生是盲目的，沒有價值觀的人生是迷茫的，所以，我們要樹立正確的人生價值觀，為今后三年的生活和學習打下良好的基礎。
(5)及時傳達學校的相關規(guī)章制度。主要結合學校所編制的《學生手冊》，重點向學生傳達相關管理規(guī)定，并介紹班級管理規(guī)定，如請假的相關程序和獎學金、助學金的評定程序。
（6）將課堂學習適當轉變?yōu)閷嵅賹W習，由19級的學生向20級的學生展示各項常規(guī)要求，包括集隊行徑，教室衛(wèi)生要求，個人物品整理要求，讓學生的從聽轉變?yōu)閷嶋H去看，再由班主任帶回班級進行實操練習。這樣學生更容易去了解規(guī)范的要求效果良好。
關鍵詞：多元智能 中職學生 評價體系
一、中職學生多元評價構建的意義
霍華德?加德納多元智能理論指出：人類智能是多元化而非單一的，主要由語言智能、數(shù)學邏輯智能、空間智能、身體運動智能、音樂智能、人際智能、自我認知智能、自然認知智能8種組成，每個人都擁有不同的智能優(yōu)勢組合。中職學生是中、高考場上的弱勢群體，但他們同樣存在8種多元智能。他們將是社會主義建設事業(yè)的生力軍，歷史將賦予他們神圣的建設使命。借鑒多元智能理論建立中職學生評價體系，為其創(chuàng)設諸多展示個性智能的平臺，全方位地對他們進行多元評價，使他們彰顯和發(fā)揮潛在的智能，調動激發(fā)他們的個體積極性，提高他們的綜合素質，使他們克服自卑、樹立自信，主動積極投入到職業(yè)學習過程中，成為社會主義建設的新型技術人才，為終身職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎。
目前中職學生評價機制還從傳統(tǒng)考核模式的桎梏中解放出來，諸多的中職學校依然憑借學業(yè)成績一次考試、思想品德日常行為表現(xiàn)的評價模式，基本上沒有去考慮學習過程表現(xiàn)和綜合素質表現(xiàn)情況，致使中職學校學生評價結果存在三個較大反差：一是理論教學評價與實習教學評價結果反差較大；二是企業(yè)對畢業(yè)生評價和學校評價反差較大；三是學校評比的優(yōu)秀學生與他們的職業(yè)能力水差較大。究其原因是沒有形成多元評價機制，學生學習過程表現(xiàn)沒有被納入到評價體系中，思想品德評價沒有納入企業(yè)的職業(yè)能力元素。
我們呼喚：要重視中職學生學習全過程的評價；要重視培養(yǎng)準職業(yè)人的素養(yǎng)能力評價；要借鑒多元智能理論搭建能夠充分展示中職學生個性智能的平臺：要建設多元課程體系為中職學生提供廣闊的選擇空間；要創(chuàng)設多彩的教學課堂讓中職學生的智慧漫舞飛揚；要創(chuàng)新多元的教育教學方法讓中職學生靈動的生命增添創(chuàng)造的熱望。
二、中職學生多元評價構建的理念
評價目的要使中職學生學會做人、敬業(yè)愛崗、吃苦耐勞、有良好的職業(yè)道德、有善于合作的團隊精神、有合格的專業(yè)知識和技能、有綜合的文化知識、有一定的個性特長，成為社會和企業(yè)歡迎的應用型技能人才。
評價模式要打破傳統(tǒng)的單一、僵化評價模式桎梏，實現(xiàn)學生評價的多元化：改變一次考試主宰學業(yè)成績?yōu)閷W生全部學習過程的綜合評價；改變單一的操行成績評價為學生全部行為能力與活動過程的綜合評價。
評價主體要改變教師單一評價為主體多元化的評價，即靈活采用教師評價、學生自我評價、學生相互評價、學生干部評價、相關部門評價、社會企業(yè)評價相結合的評價模式。
評價方法要改變學業(yè)單純筆試和技能操作評價轉變?yōu)榘▽W習態(tài)度、學習過程表現(xiàn)、學習測試、學習創(chuàng)新等的各種靈活多樣的測試評價方法；改變單一的操行鑒定成績轉變?yōu)閷W生參加綜合素質活動全過程的態(tài)度、能力、水平表現(xiàn)的基本綜合職業(yè)能力評價。
評價的重要問題是在多元評價過程中要建立評價的有效載體：基本綜合職業(yè)能力評價的載體是豐富多彩的素質教育活動；學業(yè)成績評價的載體是靈活多樣的行動導向教學課堂。
三、中職學生多元評價構建的體系
中職學生多元評價分為“學生基本綜合職業(yè)能力多元評價”和“學生學業(yè)成績多元評價”兩部分。“學生基本綜合職業(yè)能力多元評價”內(nèi)容包括日常行為規(guī)范、職業(yè)道德培養(yǎng)、校園文化活動、心理健康教育、崗位任務完成、合作交流、吃苦耐勞精神、個性特長、能力創(chuàng)新等9個方面；“學生學業(yè)成績多元評價”內(nèi)容包括理論課學業(yè)成績評價、實習課學業(yè)成績評價、校外實習學業(yè)成績評價3個方面。每個方面的評價分解為若干個評價環(huán)節(jié)，每個評價環(huán)節(jié)都有具體的評價細則，使中職學生多元評價實施體系具有較強的實操性。
（一）基本綜合職業(yè)能力評價機制
1、評價公式
基本綜合職業(yè)能力評價成績（100分）=日常行為規(guī)范成績（40分）+職業(yè)道德培養(yǎng)成績（10分）+校園文化活動成績（10分）+心理健康教育成績（10分）+崗位任務完成成績（10分）+合作交流成績（10分）+吃苦耐勞精神成績（10分）+個性特長成績（加分）+能力創(chuàng)新成績（加分）。
2、評價細則
①日常行為規(guī)范成績評價。評價依據(jù)為《學生品行評價考核辦法》的有關部分章節(jié)及有關的行為規(guī)范；評價辦法是中層干部以上干部值班檢查、職能科室人員值班檢查、學生紀檢部檢查、學生宿管部檢查、學生體育部檢查、學生生活部檢查、任課教師課堂日志檢查、班級自查、臨時性的抽查和專項檢查。
②職業(yè)道德培養(yǎng)成績評價。評價依據(jù)為職業(yè)道德講座、主題班會、集體活動、值周勞動表現(xiàn)、職業(yè)道德學習任務完成；評價辦法是各種形式的職業(yè)道德培養(yǎng)過程的考核，如參加態(tài)度、擔任角色、參與情況、取得成效、心得體會。
③校園文化活動成績評價。評價依據(jù)為參加學校或班級組織的校內(nèi)和校外的各類文化活動、參加學生會組織的各類社團文化活動、自主開展的健康有益的文化活動；
評價辦法是參加次數(shù)、擔任工作、活動過程表現(xiàn)、取得的成績、參與體會。
④心理健康教育成績評價。評價依據(jù)為學習生活態(tài)度、人生觀與價值觀學習討論、心理健康教育活動參加情況、同學和睦相處的人際關系、學習生活中各種心理表現(xiàn)、心理健康教育心得體會；評價辦法是對以上活動所持態(tài)度的積極與否、參與過程的具體表現(xiàn)、參與次數(shù)、擔任角色、取得成績。
⑤崗位任務完成成績評價。評價依據(jù)為學校值周勞動任務完成、班級值日任務完成、學校和班級指派臨時性任務完成、班級義務勞動完成、學生干部工作任務完成；
評價辦法是各類崗位任務完成過程中的態(tài)度和過程表現(xiàn)、完成崗位任務的量化考核、完成崗位任務中的突出表現(xiàn)。
⑥合作交流成績評價。評價依據(jù)為小組集體活動、班級集體活動、宿舍學生交流、學生自主健康活動、學生社團活動、同學關系和諧情況；評價辦法是在各類合作交流活動中的態(tài)度、過程表現(xiàn)、人際關系協(xié)調、合作任務的完成、取得效果等表現(xiàn)情況。
⑦吃苦耐勞精神成績評價。評價依據(jù)為學校值周勞動、班級值日勞動、義務勞動、完成小組或班級比較辛苦的工作任務、體育課吃苦耐勞表現(xiàn)、校運會拼搏和吃苦耐勞表現(xiàn)、模擬吃苦耐勞主題活動等表現(xiàn)情況；評價辦法是在以上比較辛苦的活動和工作中的態(tài)度、毅力堅韌性、對苦臟累工作的耐受性、完成情況和過程表現(xiàn)等。
⑧個性特長成績評價。評價依據(jù)為在班級和學校組織的活動中而表現(xiàn)出來的個性特長，如書畫、藝術、體育、表演、演講等；評價辦法是班級和學校組織的個性特長活動中的出色表現(xiàn)、各類個性特長活動競賽成績。（按競賽級別、獲獎名次等級加分）。
⑨創(chuàng)新能力成績評價。評價依據(jù)為在基本綜合職業(yè)能力的某一方面有獨到的見解和創(chuàng)新表現(xiàn)，如班級管理的合理化建議、自主管理的嘗試、素質教育活動的新穎開展、個人某項技能的創(chuàng)新等；評價辦法是根據(jù)創(chuàng)新表現(xiàn)的具體成績、效果、反響、業(yè)績等情況。
3、活動載體
在評價實施過程中，除了常規(guī)性的工作外，可以根據(jù)管理實際情況采取靈活、新穎、活潑的競賽活動形式，以較大限度地調動學生參與的積極性。各類競賽活動模塊舉例如下：
技術能手獎（操作技能）、精誠合作獎（團隊精神）、和諧文明獎（文明班級）、鏗鏘玫瑰獎（女生工作）、窗明幾凈獎（教室衛(wèi)生）、琳瑯滿目獎（板報比賽）、出口成章獎（演講比賽）、芝麻開花獎（問題學生）、我愛我家獎（文明宿舍）、開卷有益獎（讀書活動）、初露鋒芒獎（競賽鼓勵）、妙筆生花獎（征文比賽）、拾金不昧獎（拾物歸主）、超女超男獎（校園歌手）、孔雀開屏獎（舞蹈展示）、愛的奉獻獎（愛心活動）、龍飛鳳舞獎（書畫繪畫）、出類拔萃獎（活動比賽）、見義勇為獎（危急解難）、無私奉獻獎（雷鋒精神）、絢麗多彩獎（服裝禮儀）、組織協(xié)調獎（學生干部）、道德風尚獎（競賽鼓勵）、獨出心裁獎（創(chuàng)新發(fā)明）、埋頭苦干獎（各類勞動）、5S管理獎（現(xiàn)場管理）。
（二）學業(yè)成績評價機制
1、理論課學業(yè)成績評價
（1）評價公式
課程成績（100分）=學習過程成績（60分）+期考成績（40分）+競賽成績（加分）+創(chuàng)新學習成績（加分）
（2）評價細則
①學習過程成績（60分）=學習態(tài)度與紀律成績（5分）+課堂展示成績（10分）+學習任務與作業(yè)完成成績（20分）+階段測試成績（20分）+合作學習成績（5分）
學習態(tài)度與紀律成績評定：包括遲到、曠課、睡覺、玩手機、看課外書、隨便講話、擾亂課堂紀律、企業(yè)參觀、實驗課遵守操作規(guī)程等有關課堂學習的表現(xiàn)情況；
課堂展示成績評定：包括主動積極、互動次數(shù)、聲音宏量、表達清楚、思維活躍、討論參與等情況；學習任務與作業(yè)完成成績評定：包括繳納情況、完成次數(shù)、作業(yè)質量、規(guī)范整齊、實驗報告等任務完成情況；階段測試成績評定形式：包括形式靈活多樣，可以采取開卷、閉卷、討論、回答、案例分析、實驗、操作、口試、識圖等有利于學生能力培養(yǎng)的方法進行；合作學習成績評定：包括以小組形式的學習、討論、匯報、展示中的表現(xiàn)情況。
②期考成績。期考無論考試或考查科目均采取同樣的評定方法進行，可以根據(jù)課程的不同采取AB卷、閉卷、開卷、其他測試的方法進行，如閉卷、開卷、口試、筆試、討論、回答、練習、演講、實驗、操作、議論、總結、報告等。
③競賽成績。指與課程有關的教學競賽項目，具體獎勵根據(jù)競賽的級別、獲獎名次或等級進行加分。
④創(chuàng)新學習成績。內(nèi)容包括課堂學習過程中的開放思維表現(xiàn)、學生課外開展的專業(yè)課程拓展性活動、考試附加題的解答、對某一問題的異化理解、學習管理形式的合理化建議等。
2、實習課學業(yè)成績評價
（1）評價公式
校內(nèi)實習成績（100分）=實訓過程成績（60分）+期考成績（40分）+競賽成績（加分）+操作創(chuàng)新成績（加分）
（2）評價細則
①實習過程成績（60分）=實習態(tài)度與紀律成績（5分）+與他人合作成績（5分）+實習任務與作業(yè)完成成績（15分）+課題測試成績（25分）+“6S”管理與安全成績（10分）
實習態(tài)度與紀律成績評定：根據(jù)學生在實訓課堂中的紀律表現(xiàn)，如是否有遲到、曠課、上課睡覺、玩手機、看其他書籍、擾亂課堂紀律等行為。是否主動積極訓練、上臺演示、認真訓練操作；與他人合作成績評定：根據(jù)小組合作討論、配合教師完成實習教學任務情況；實習任務與作業(yè)完成成績評定：根據(jù)實習任務與課外作業(yè)的完成情況、實操展示完成的質量情況；課題測試成績評定：根據(jù)每個課題測試的平均成績。測試形式要靈活多樣，可以采取輪流回答、案例分析、實驗操作、口試、識圖、操作展示等方法進行；“6S”管理與安全成績評定：根據(jù)實訓現(xiàn)場“6S”管理表現(xiàn)、遵守操作規(guī)程、衛(wèi)生清掃和設備工具整理、有無制作刀具、實習過程中安全規(guī)程操作的執(zhí)行等情況、安全知識考試和有無安全事故發(fā)生等情況。
②期考成績。指期末實習的綜合訓練成績，考試形式可以靈活多樣，但要圍繞實習過程中理論知識和操作技能的掌握情況來進行。
③競賽成績。指與操作訓練課有關的競賽成績，具體獎勵根據(jù)競賽的級別、獲獎名次或等級進行加分。
④操作創(chuàng)新成績。指學生在實習過程中發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)新不同的操作方法和不同的見解，或對考試附加題部分的解答。
一體化教學課程的成績評定可以參照實習課的成績評定方法進行。
3、校外實習成績評價
（1）評價公式
校外教學實習成績（100分）=職業(yè)道德表現(xiàn)成績（20分）+實習安全成績
（10分）+實習任務完成成績（40分）+實習報告成績（15分）+企業(yè)班組鑒定成績（15分）+突出表現(xiàn)成績（加分）
校外頂崗實習成績（100分）=職業(yè)道德表現(xiàn)成績（30分）+安全文明生產(chǎn)成績（15分）+崗位任務完成成績（35分）+企業(yè)班組鑒定成績（20分）+突出表現(xiàn)成績（加分）
（2）評價細則
①職業(yè)道德表現(xiàn)成績評定。根據(jù)遵守企業(yè)生產(chǎn)紀律如實習出勤率，有無遲到、
早退、中途溜號、串崗、曠工等違紀情況；遵守學校要求的實習管理紀律，服從實習帶隊教師管理，有無實習班外違紀情況、宿舍文明紀律情況；服從班組管理，工作吃苦耐勞，有團隊合作精神，虛心向工人師傅學習情況。
②實習安全成績評定。根據(jù)遵守安全操作規(guī)程情況、文明生產(chǎn)情況、在實習
過程中有無出現(xiàn)安全責任事故、班外安全問題。
③實習任務完成成績評定。根據(jù)完成企業(yè)班組師傅交給的生產(chǎn)工作任務、完成帶隊實習指導教師分配的其他任務情況。
④實習報告成績評定。實習報告的篇幅、學習技術和操作技能情況、職業(yè)道德情況、實習體會。
⑤企業(yè)班組鑒定成績評定。根據(jù)服從班組師傅管理情況、完成班組生產(chǎn)任務情況、在完成崗位任務中的職業(yè)態(tài)度和綜合表現(xiàn)。
⑥突出表現(xiàn)成績評定。根據(jù)出色完成實習崗位生產(chǎn)任務，在質量和安全上達
到高標準；在實習生產(chǎn)中成功排除安全險情為企業(yè)避免損失；模范遵守職業(yè)道德有突出表現(xiàn)，得到班組和車間的高度贊譽；在實習生產(chǎn)過程中團結合作等方面成績顯著；班外生活與宿舍文明方面綜合表現(xiàn)優(yōu)秀。突出表現(xiàn)成績由企業(yè)師傅和帶隊實習指導教師共同決定。
4、課堂拓展
在評價實施過程中，除了常規(guī)課堂教學外，可以根據(jù)課程實際情況采取靈活、新穎、活潑的課程拓展活動形式，以較大限度地調動學生學習探究的積極性。各類課程課堂拓展形式舉例如下：
我身邊的化學、質量守恒定律實驗、水的奧秘、有趣的靜電感應、真空中的庫倫定律、電場的疊加、機器人觀賞、杠桿的魅力、樓宇智能的體驗、IT游戲課、神奇的物流、趣味英語角、國學精粹共賞、唐宋詩詞欣賞、粵語入門、傳統(tǒng)茶藝。
作者簡介：
曾繁京（1962―），男，碩士，廣西石化高級技工學校校長，高級講師，研究方向為教學管理研究。
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一、我們通過對江蘇省無錫汽車工程中等專業(yè)學校學生的調查，發(fā)現(xiàn)我校弱勢群體的學生可以分為以下幾類
1.經(jīng)濟弱勢或地域弱勢的學生。這些學生因為家庭經(jīng)濟貧困或因為來自蘇北等經(jīng)濟相對較弱的地區(qū)而感到自卑，感覺抬不起頭來。
2.學業(yè)弱勢的學生。指的是學習困難、學習成績不理想，被視為“差生”的學生。他們的主要特點是：缺乏學習動力，缺乏明確的學習目標、學習習慣差、學習態(tài)度不端正、上課走神或做旁觀者。學習上的挫折感導致他們自信心不足，進而出現(xiàn)消極低沉的心態(tài)，甚至養(yǎng)成抽煙、喝酒等不良嗜好。
3.品行弱勢的學生。這些學生意志力薄弱，自制力差。他們行為習慣不好，是非觀念模糊，情緒極易波動，易受不良環(huán)境的影響，情緒暴躁，行為沖動過激，對周圍的人和事產(chǎn)生強烈的抵觸情緒。
4.心理弱勢的學生。這些學生孤獨，不善于或害怕與人交往，自我否定、自我封閉，常懷疑自己的能力。
二、通過了解和分析，我們發(fā)現(xiàn)弱勢群體學生的心理特點主要有以下幾個方面
1.自我意識迅速發(fā)展，但又帶有盲目性，往往自以為是。
2.自我價值感低下，沒有目標，對未來職業(yè)生涯感到迷茫。有些學生因為未能考上普高進入了中職而感覺低人一等，無所適從，處于迷茫無助的狀態(tài)。
3.自信心不足，出現(xiàn)自卑、冷漠的心理。
三、通過個別咨詢、個案跟蹤等方式對弱勢群體學生自身及所處環(huán)境作分析，發(fā)現(xiàn)造成弱勢群體學生心理問題的原因有以下幾個方面
1.家庭因素。（1）面對家庭經(jīng)濟困難，大部分學生能保持健康的心理狀態(tài)，他們積極追求，刻苦努力，正所謂“窮且益堅，不墜青云之志”。但也有一部分學生因家庭貧困而承受較大的壓力，并不能正確地緩解壓力，從而產(chǎn)生各種心理問題。（2）家庭和睦程度對子女的性格形成有重大影響。夫妻關系不和、家庭破裂、單親家庭等家庭環(huán)境往往造成子女畸形的性格，使他們產(chǎn)生強烈的消極情緒，如苦惱、憤怒、恐懼、悲觀、厭世等。（3）家庭教育方法不當，家長對子女的教育無原則，用簡單粗暴的打罵代替耐心細致的教育，導致子女心理壓抑，自卑，無秩序感和道德感。
2.學校因素。（1）學校沒有形成一個以人為本，全面和諧的校園人文環(huán)境，導致對弱勢學生缺乏人文關懷。（2）部分教師缺乏正確的教育觀和應有的教育教學技能，沒有在情感上、思想上與學生形成共鳴，有些教育方法欠妥當，如動輒訓斥挖苦、諷刺羞辱，向家長告狀等。這無疑是弱勢群體學生的自信心、自尊心受到傷害，出現(xiàn)焦慮、厭學、不服管教。（3）家校之間缺乏應有的聯(lián)系，信息溝通不暢，家校之間未能形成合力。（4）未建立起健全的心理咨詢機構，缺乏對學生的心理輔導，心理健康教育流于形式。
3.自身因素。有些學生學習成績不理想，缺乏學習動力，沒有良好的學習習慣；有些學生無法約束自我，自制力差，不能合理地安排中職學習生活，容易受社會不良風氣的影響，如看黃色書刊，懶惰厭學、沉迷網(wǎng)吧、自由散漫、紀律松懈，缺失上進心；有些學生人際交往能力差，他們?nèi)狈Τ惺艽煺鄣男睦硭刭|，缺乏適應社會、市場的競爭意識和危機意識，自理能力差，依賴性強。
4.社會因素。（1） 社會不良風氣的影響。社會人文環(huán)境的變化沖擊著學生的人生觀、世界觀和價值觀。個人至上、金錢至上、享樂至上等價值取向扭曲了中職生的道德觀、價值觀，使他們形成了貪婪、冷漠、躁動等畸形心理。（2）社會對學生的評價體系單一，以分數(shù)論英雄，忽略了未成年人成長的基本素質要求與綜合評價；其次，中職教育目前屬于淘汰型、終極式的教育。種種原因導致社會已經(jīng)形成了一種根深蒂固的觀念：學習成績好的學生上普高、考大學，學習成績差的孩子讀職高，畢業(yè)后直接就業(yè)。這給中職生及其家長帶來了比較大的精神壓力。一名中職生說，初中畢業(yè)后，“上了同學們都很討厭的學?！?。許多家長也因此抬不起頭，從來不敢在別人面前說自己的孩子在中職學校就讀。
四、針對弱勢群體學生不良心理問題形成的原因，我們在教育教學過程中，采取有效措施進行實踐、研究、反思，再總結出有針對性的有效的策略，具體我們從以下幾方面實施
1.學校層面：
（1）創(chuàng)設和諧優(yōu)美的校園環(huán)境。一流的教育要有一流的主環(huán)境建設，主環(huán)境建設是學校心理建設的首要任務。美化校園的環(huán)境，保持校園環(huán)境的整潔，優(yōu)美的學校物質環(huán)境能陶冶學生的性情，激發(fā)學生熱愛學校的情感。我們學校在無錫市藕塘職教園區(qū)，占地將近500畝，總投資4.8億元，2009年才投入使用，學校有著優(yōu)美的校園環(huán)境。
（2）加強校園文化建設。一進學校大門，映入眼簾的就是校訓：有道正業(yè)。（“道”為“有”之對象，言謂道德、道義、正義，“業(yè)”為“正”之目標，言謂學業(yè)、職業(yè)、事業(yè)?！坝械勒龢I(yè)”意即有道德、懂道義、講正義、興學業(yè)、愛職業(yè)、創(chuàng)事業(yè)，乃做人、為學、立身之本。）學校每年都有藝術節(jié)、技能節(jié)、科技節(jié)、體育節(jié)等。充分利用好我們學校的這些重大節(jié)日，使學生在活動中充分發(fā)展自己的個性，展示自己的特長。改變以學習為單一評價的評價體系。另外，學校會定期開展諸如文明禮儀月、愛心義賣、陽光宿舍、優(yōu)秀住宿生（優(yōu)秀宿舍長）的評選等。
（3）健全學校心理輔導組織機構。目前我們學校的心理健康咨詢時間：
每個工作日下午3：00—4：30 中午12：15—1：00
聯(lián)系方式：QQ：577864103
蔚藍天空郵箱：
辦公室電話：83276832。
學校的心理輔導室會經(jīng)常性地開展各種講座，如《青春期教育講座》《參加技能大賽的參賽學生的賽前心理輔導》《學生考前心理輔導》等。同時還印刷了心理健康專題刊物——《太陽花開》。
（4）加強職業(yè)認同感教育。作為中職學校，我們的培養(yǎng)目標職業(yè)就是要為社會輸送專業(yè)技術型的勞動力，中職學生因為作為被普高淘汰下來的群體，他們自信心不強，目標不明確，對未來和前途沒有信心，我們要利用省、全國技能大賽等來增強學生的職業(yè)認同感，利用我們學校硬件設備的優(yōu)勢，讓學生多動手、多實踐，培養(yǎng)學生的職業(yè)情感。比如，新生入學教育時我們有一項內(nèi)容就是帶領新生參觀學校的圖書館、校園、實訓樓、理實一體化教室、實訓設備等，讓學生有初步的職業(yè)認同感。再如，我們學校布置的有關汽車品牌的文化墻、用廢輪胎制作的垃圾桶等處處讓學生感覺到：我雖然文化課不好，沒能考上高中，但我可以學會汽車的技能，一樣可以有前途。
2.教師層面：
（1）樹立新時代下的新型德育生活觀。我國著名教育家陶行知先生曾說過：“生活即教育，教育即生活”，我們要改掉那種唱高調、上綱上線的脫離生活實際的德育教育姿態(tài)，要在生活中進行德育教育，使學生樂于接受，也更能潛移默化。如：豐富學生的課余生活，唱積極向上的歌曲，看能激勵人的優(yōu)秀雜志書籍。
（2）建立新型和諧的師生關系。對弱勢群體學生進行心理優(yōu)化，在很多程度上取決于教師的態(tài)度和師生之間的關系。教師應在情感和思想上與學生形成共鳴，尊重和重視每一個學生，不諷刺、不歧視弱勢學生，班主任在班級管理及個別教育中改善教育方式。不用單一的評價方式來評價一個學生，而是根據(jù)加德納的多元智力理論，發(fā)現(xiàn)學生身上的閃光點，采取多元評價機制。
（3）營造全員教育的環(huán)境。優(yōu)化學生的心理，履行對學生的教育不光是班主任的責任，它應該是一個全員教育的事情。有些教職工不太注意自己的工作方式，讓學生感覺到一種強烈的反差，認為班主任說的與現(xiàn)實不符合。如以前升旗儀式時有些教師隨意當著學生的面講話，在校園內(nèi)吸游煙等，經(jīng)過提醒，現(xiàn)在教師能注重自身形象，做好榜樣示范。同時學校也要求每位教師在學科教學中滲透德育。
（4）加強和家長的聯(lián)系，利用家校通或飛信等現(xiàn)代通信工具，指導家長實施有效的家庭教育，爭取學校教育和家庭教育能形成合力。
3.家庭層面。學校教育的長期實踐告訴我們：學校教育離不開家庭教育的支持和配合。沒有良好的家庭教育，再好的學校教育也難以取得預期成效。因此，要優(yōu)化弱勢群體學生的心理，我們必須把指導家長作為我們的責任之一。通過多形式、多渠道和家長聯(lián)系，幫助家長了解自己孩子身心發(fā)展的狀況及存在問題。營造良好的家庭教育氛圍，幫助孩子走出心靈的困境。如要顧及孩子的自尊心，對孩子的教育要切合實際，不過分批評，以免孩子產(chǎn)生自卑感。再如，為使孩子養(yǎng)成良好的品質和行為習慣，家長要注重身教而不僅僅是言教，著名教育家馬卡連柯曾說過：“不要以為只有你們（父母）和兒童談話的時候，或教導兒童，吩咐兒童的時候，才是執(zhí)行教育工作。在你們生活的每一瞬間，都教育著兒童……”。
4.社會層面。學校、家庭、弱勢群體學生的生活環(huán)境還離不開社會。我們學校依托惠山法院等法制教育基地，組織弱勢群體學生開展形式多樣、直觀可感的法制教育活動。學校法制副校長、陽山法庭庭長邊劍揚表示，法院將根據(jù)職教園院校的不同需求，結合審判實踐，選取具有典型意義的案例，以案釋法，以法育人，通過直觀、生動的現(xiàn)場庭審，增進職校學生學法、知法、用法的意識，不斷擴大法制宣傳的影響力和輻射面，使每一名學生都能夠運用法律武器維護自身的合法權益，使每一名學生都能自覺地遠離違法，為廣大學生特別是弱勢群體學生鋪設一條健康成長的軌道！
關鍵詞： 高職院校 學風建設 專業(yè)特色 專業(yè)特點
高職院校的核心競爭力體現(xiàn)為學生的成長和成才。學生成才除了依靠自身的綜合素質之外，還需要一個良好的學風環(huán)境。學風有兩種含義，一是指學校的治學精神、治學態(tài)度、治學原則；二是指學生的行為規(guī)范和思想道德的集體表現(xiàn)，是學生在學習過程中所表現(xiàn)出來的精神風貌。在本文中指學生的學習風氣和精神面貌。
高職院校多從中職升格而來，從學校規(guī)格上看是升格了，但是從生源質量上來看卻是明升實降。生源整體素質不高的現(xiàn)狀導致學風不振：遲到、早退、曠課、考試作弊者有之；進入大學就沒有了目標、渾渾噩噩混日子者有之；畢業(yè)時發(fā)現(xiàn)自己什么都沒有學會、怨天尤人者有之。
現(xiàn)階段的學風建設內(nèi)容重點在于學習紀律的強調，忽視學生綜合素質的提高、職業(yè)能力的培養(yǎng)；學風建設的主體以班主任、輔導員的監(jiān)督管理為主，忽視學生主體地位的發(fā)揮和主觀能動性的調動；學風建設的形式以活動、會議等短期行為為主，缺乏具有持續(xù)作用的學風載體；學風建設的對象重兩頭，輕中間，將優(yōu)等生和學困生作為學風工作的重點，而忽視了大部分學生的學習狀況。
結合高職院校的職業(yè)性特點，以及學生管理工作的經(jīng)驗總結，我認為學風建設要緊密結合專業(yè)建設和專業(yè)特點開展。
一、根據(jù)專業(yè)發(fā)展，樹立學習目標
高職學生普遍存在自信心不足，對未來沒有明確的規(guī)劃，不清楚自己可以做些什么等問題。學習目標就像一座燈塔，為迷途的學子指引方向，為每個人的人生導航。學風建設要從樹立學習目標開始，將長期、中期、短期目標有機結合，為學生的每一個學習階段提供航標。
1.入學教育，為學生做一個清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
為了幫助學生樹立明確的學習目標，系部定期請酒店老總、部門總監(jiān)，以及優(yōu)秀的實習生和畢業(yè)生來校與學生交流。他們多是從餐廳服務員、行李員等一線基層員工做起，通過自己的努力和不間斷地學習，一步步做到了領班、主管、部門經(jīng)理、總監(jiān)、總經(jīng)理的位置，他們現(xiàn)身說法，為學生介紹酒店的職業(yè)生涯發(fā)展途徑，也幫助大一的學生重拾信心，不再“沉睡”，開始興奮，開始對自己、對專業(yè)充滿期待，以一種昂揚的激情投入到新生活中去。
2.班主任工作，分階段的建立中學習目標。
哈佛幸福課專家泰勒?本―沙哈爾在《幸福的方法》一書中提道：“有目標的人成功率要比沒有目標的人大得多。具有挑戰(zhàn)性的明確的目標（設定了時限和具體的成果）通常會帶來更好的表現(xiàn)。設定目標就是用語言給自己一種承諾，而承諾本身會給我們帶來更好的未來。”
高職院校都配有專職的班主任，指導學生的學習。班主任在每個學期之初都為學生制定一個明確的中期目標，引導學生正確的學習方向。比如第一學期通過英語AB級，第二學期通過計算機二級和普通話考試，第三學期通過英語四級和餐飲、客房服務員（中級）考證，第四學期通過餐飲、客房服務師（高級）考證。
3.結合專業(yè)課程，為學生明確短期學習目標。
高職院校教師的周課時較多，和學生的接觸頗為頻繁。專業(yè)教師作為做學生的良師益友，應結合自己的課程，為學生設置不同的短期目標，指導學生完成專業(yè)整體的人才培養(yǎng)。如《酒店禮儀》課程就是要求學生能通過一個學期的學習變得彬彬有禮，舉止得體。這一目標的確立既符合專業(yè)要求，又符合學生的尋求認同的心理需求，能有效地激發(fā)學生的學習興趣?！毒频隊I銷實務》課程要引導學生樹立顧客導向的營銷意識、培養(yǎng)營銷策劃的基本能力和創(chuàng)業(yè)思維，這既能幫助學生學習專業(yè)知識，又能潛移默化地培養(yǎng)學生的核心能力，使學生樹立自信。
4.目標管理，自我激勵、自我管理。
每個學期之初，班主任指導學生寫一份簡單的學習計劃，將自己要做的事情一一列舉、排序；學期末再寫一份總結，回顧自己本學期的進步與遺憾。對照計劃與總結，看看哪一些實現(xiàn)了，哪一些沒有實現(xiàn)，總結得失，以此明確下學期的努力方向。
二、根據(jù)專業(yè)需要，拓展學習內(nèi)容
學風不良的一部分原因在于學生不知道學什么。常規(guī)的學風建設就是不遲到、不早退、不曠課，而對于學生的學習內(nèi)容、學習效果卻關注甚少。
1.充分利用晨讀時間，營造濃郁的學習氛圍。
一日之計在于晨。學生三五成群在教室里、花園邊大聲地練習脫口秀，這是高校一道美麗的風景線，但是多數(shù)高職院校中學生的晨讀氛圍不夠濃郁。
酒店管理專業(yè)高職生的短板就在于英語水平較差，通過英語四級的人屈指可數(shù)。晨讀對于口語水平的提高大有益處。班主任、輔導員或者英語老師倡導學生每天早上上課提前20分鐘進入教學區(qū)，開口說英語，提高口語水平。
2.晚自習不能發(fā)呆，要思考。
大一新生剛入校時，雖然有高中時的學習習慣，但是沒有明確的學校目標。多數(shù)院校安排有晚自習，不少學生卻不知晚自習該干什么，不帶書坐在教室里發(fā)呆的不在少數(shù)。專業(yè)教師通過布置學生預習、復習所學內(nèi)容，加大自學板塊的比例，可以提高學生學習的積極主動性。
3.課余時間，推薦書目，豐富學習內(nèi)容。
說：“飯可以一日不吃，覺可以一日不睡，書不可以一日不讀。”他的臥室里、辦公室里甚至游泳池的休息室里都放著書。他的讀書精神堪為我輩楷模。不愛讀書導致學生的人文素養(yǎng)偏低，不利于管理類學生綜合素養(yǎng)的提升。充分利用圖書資源，養(yǎng)成愛讀書的好習慣是形成良好的班風學風的有效途徑。
班主任要每個學期為學生開列一個簡單的推薦書單，要求學生課余時間每月一定要精讀一本書，勵志類書籍如李開復的《做最好的自己》，職業(yè)生涯類書籍如《方法總比問題多》，專業(yè)類書籍如《如家一樣的飯店》，等等。
三、根據(jù)專業(yè)特點，掌握正確的學習方法
高職學生由于學習方法單一、效率低下，學生的積極性也大打折扣。從赫茲伯格雙因素理論來看，紀律、制度、獎懲措施是促成良好學風的保健因素，而學得其法、學有成效是學風形成的激勵因素。從心理學角度上來講，只依靠制度只能保證學生不犯錯，是一種負強化，對學生學習的主動性意義有限，而會學習可以讓學生有成就感，成就感會讓學生更愛學習，這種正強化形成一個良性循環(huán)，正是學風建設的根本目的。
學生的學法和教師的教法是相輔相成，協(xié)調一致的。要想學生學得其法，這就需要我們進一步深化教學改革。
1.理論與實踐相結合，強化動手能力。
職業(yè)教育來源于實踐，應用于實踐。開發(fā)理實一體化課程，增加實踐環(huán)節(jié)的指導和提煉，對于培養(yǎng)學生的實踐動手能力頗有益處。在“服務環(huán)境設計”專題中，要求學生課下走訪服務企業(yè)，獲取最直接的第一手資料，形成對服務環(huán)境的初步認識。課上教師講解，設置典型問題吸引學生參與討論，加深對理論的理解和掌握。
2.講授與研討相結合，培養(yǎng)思維能力。
職業(yè)院校的教學不在于教給學生多少，而在于學生真正掌握多少。這就要求我們的教學方法要注重培養(yǎng)學生的獨立思考的能力。在“服務理念”專題中，教師可通過舉辦辯論賽的形式，在思辨過程中，鍛煉學生獨立思考的能力。
3.個人與團隊相結合，取長補短。
教學改革中，一些項目要求學生個體完成，一些項目要求學生團隊合作完成。“創(chuàng)意擺臺”就是強調配合的活動項目，學生在團隊合作過程中，頭腦風暴，激發(fā)創(chuàng)意，取長補短，共同完成一個主題臺面布置。
四、了解職業(yè)紀律，養(yǎng)成良好的學習紀律
現(xiàn)在各高校學風建設的重點是抓違紀現(xiàn)象，如果對這些同學的行為不究原因，不析后果，一概而論，就會陷入對學生“只教不育”的惡性循環(huán)。教師應根據(jù)學生對專業(yè)的熱情，通過專業(yè)紀律和學習紀律的對比和遷移，培養(yǎng)學生遵守校規(guī)校紀的良好習慣。
1.增強時間觀念，杜絕遲到現(xiàn)象。
針對學生遲到較為頻繁的現(xiàn)象，班級召開主題班會，將“實習生工作時間遲到3分鐘，酒店罰款50元”的例子作為學生學風教育的素材，引導學生增加時間觀念。
2.曠課罷工，危害無窮。
針對學生曠課的現(xiàn)象，我將實習生罷工的案例作為學生學風研討的切入點，通過對罷工給酒店帶來的不便，給客人帶來的不便，給學校帶來的不良影響，以及給個人帶來的處罰進行深入討論，達成共識：罷工是不理智的行為，無故曠課也是不明智的舉動。這次討論也讓學生養(yǎng)成了遇事和老師商量、不故意違紀的良好習慣。
3.恪守準則，誠信考試。
針對考試作弊的行為，在《酒店法規(guī)》教學中，以《合同法》、《消費者權益保護法》“立法原則”中的誠實信用原則為契機，展開講解，明確商業(yè)社會的基本原則是“誠信”，進而告訴學生可以不及格，但是不能作弊。
學風建設是一個長期系統(tǒng)的工程，高職院校需要統(tǒng)一思想，開拓思路，以學生為本，根據(jù)學生的特點、專業(yè)的不同，針對性地制定相關的制度措施，開展切實有效的活動，營造愛學、好學、主動學的良好學風。
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關鍵詞：“行為導向”教學法；《客房》課程教學；應用；意義；問題
“行為導向”教學思想及其要義
“行為導向”教育教學的概念大約在1982年引進我國，1995年前后開始了較系統(tǒng)的反思與研究，然而職業(yè)技術教育對“行為導向”教學法的應用只是最近幾年的事情。
教育部姜大源同志認為“行為導向”（Handlungsorientierung）在德語中的基本涵義在于強調學生是學習過程的中心，教師是學習過程的組織者與協(xié)調人，教師遵循“咨訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”這一完整的“行動”過程序列，在教學中與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，使學生在自己“動手”的實踐中，掌握職業(yè)技能、習得專業(yè)知識，從而構建屬于自己的經(jīng)驗和知識體系。
馬慶發(fā)博士則認為，所謂“行為導向”，實質上是在整個教學過程中創(chuàng)造一種學與教、學生與教師互動的社會交往的情境，把教與學的過程視為一種社會的交往情境，從而產(chǎn)生一種行為理論的假設。
對“行為導向”的解釋雖有微異，但都突出強調了教學活動是師生的一種互動關系，強調了學生學習的主體性、參與性、合作性，體現(xiàn)了學生個體的價值。其要義主要在于：（1）強調學生的主體性。（2）強調學生的合作性。（3）強調學生的參與性。（4）弱化教師的傳統(tǒng)地位。
“行為導向”教學法在中職
《客房》課程教學中應用的必要性
（一）市場決定方向
據(jù)目前旅游業(yè)的全球發(fā)展預測，中國在2010年將是世界第一大旅游國，屆時中國將需要大量的旅游專業(yè)人才。產(chǎn)業(yè)結構的變化、經(jīng)濟水平、知識水平、人文素養(yǎng)的提升，使得旅游行業(yè)的技術構成將發(fā)生明顯的變化。旅游勞動力市場將以溝通能力、專業(yè)復合能力、創(chuàng)新能力、團隊合作能力等綜合職業(yè)能力作為旅游企事業(yè)的核心能力。傳統(tǒng)的以知識傳授為主要特征的教學方法將不能很好地完成職業(yè)能力的培養(yǎng)。
（二）專業(yè)講究獨創(chuàng)性
《客房》課程作為以技能培養(yǎng)為主的課程，首先以學以致用為主要目的，其次以培養(yǎng)外顯能力為主要特性。要使學生在掌握技能方面有獨創(chuàng)性，在教學中必須注重學生的學，“從做中學”，深刻體驗現(xiàn)實活動特征，培養(yǎng)學生學會從不同的視角分析和解決問題。
（三）符合中職生獨特個性
中職生希望學有所成，但不能持之以恒，常常表現(xiàn)出懶散、沒有學習興趣等行為特征。單調的傳統(tǒng)教學模式容易使中職生失去對學習的成就感。教師面對中職生也有說不出的困惑，師生雙方極需走出這種困境。
（四）教學論與學習論的深化
東尼奧·梅內(nèi)蓋蒂的“本體心理學”認為人具有一種天生的智慧。因為社會的原因，天生的智慧在社會的限制中消失，但只要正確引導，每個人都應當會成功。加德納博士則在《心智的結構》（Frames of Mind）提出人類的智能是多元化的，只要對不同智能結構、智力類型采用適合的方法，人人都能成才?！皣H21世紀教育委員會”指出，教育要適應未來社會的發(fā)展，必須圍繞著學會認知，學會做事，學會共同生活，學會生存這四種基本學習能力來重新設計，重新組織，強調“學會”的重要性。“行為導向”教學法正是從教學生“學會學習”這一命題出發(fā)，從注重“教法”轉到注重“學法”。
“行為導向”教學法在中職《客房》課程教學中的應用及意義
“行為導向”教學法常用的方法有項目教學、模擬、角色扮演、表演、案例分析等。以下結合《客房》課程的專業(yè)特點，舉例說明。
（一）項目教學
項目教學是將一個相對獨立的任務項目交給學生獨立完成，信息的收集，方案的設計與實施，完成后的評價，都由學生具體負責；教師只是起到咨詢、指導與解答疑難的作用。通過項目的完成，使學生了解和把握項目的要求，從而學會或者掌握所要掌握的知識。以客房功能及設備配備設計為例：
項目內(nèi)容飯店客房功能及設備配備。
任務對飯店客房功能及設備配備進行設計。
形式和內(nèi)容（1）按需分組。按學生人數(shù)進行自行分組，選擇領班或組長，注意對帶頭人的選擇和指導。（2）理論學習。每小組對課本中的該知識點進行集體討論和學習。（3）資料收集。每小組再分工對理論知識點進行相關知識的收集，采用網(wǎng)上、旅游管理處或飯店、書店等多場所分組進行。（4）考察前策劃。每小組根據(jù)理論選擇考察點，進行任務商定。對于到何地踩點和參觀，與誰聯(lián)系，如何才能達成參觀和學習的目標，參觀后如何進行記錄和設計，如何發(fā)現(xiàn)和探究問題，需要對飯店專業(yè)工作人員進行什么問題的提問，誰提問，誰記錄等一系列的問題進行設計前策劃。（5）制定飯店實地考察的具體事項安排。對于什么時間，什么線路，注意什么，準備什么，發(fā)生意外怎么處理等問題進行考察前分析。（6）實地考察，結合理論對飯店客房的功能及設備配備進行設計。學生之間相互進行交流評價，聽取飯店專業(yè)工作人員的意見，再進行修改和定稿。（7）每小組展示作品，進行對照。了解不同飯店客房的功能及設備配備設計，由每組領班或組長進行設計原因的解釋。（8）教師總結，不評定等級，只對不同特色做發(fā)散性思維分析，給予每組不同的激勵。轉貼于
教師的任務做好指導、引導、答疑工作，做好有關安全、后勤等工作。
意義以往教師一般是按書本知識對知識點進行講授，稍有特色者則是自己對飯店客房的功能及設備配備進行設計，再由學生進行模仿設計，導致學生只會背而不會隨機應變。項目教學將飯店客房的功能及設備配備設計的任務交給學生。具體項目的布置這一環(huán)節(jié)要求學生必須通過對具體項目進行研究才能解決出現(xiàn)的各種問題。首先，該任務培養(yǎng)了學生獨立工作的能力。而方案的設計、前期的準備、信息的收集等環(huán)節(jié)則要求學生必須就如何獲取信息這一課題進行學習，從而培養(yǎng)了學生分析問題、解決問題的能力。其次，計劃的制定及修改，方法的選擇及實施，并在實施過程中的不斷修正和反饋直至達到目標，這種實踐性學習不但是完成任務的過程，也是學習的過程，內(nèi)化的過程。整個過程鍛煉了學生的綜合能力，加強了學生團隊協(xié)作和自我負責的精神。教師則從被動教學轉變?yōu)橹鲃訁⑴c，從傳授者轉變?yōu)橹笇д摺⒁龑д撸瑓⑴c的“助手”和服務者，從而培養(yǎng)了教師的服務意識、民主意識和寬容的胸懷。該過程對教師的素質也提出了更高的要求，不但要求教師掌握本專業(yè)的理論基礎知識，還要具備專業(yè)實踐的技能，并能應對不同實踐中的不同知識。
（二）案例分析、模擬、角色扮演和表演
案例分析是針對解決問題和決策的行為環(huán)境中形成職業(yè)行為能力的一種方法。
模擬教學是旨在營造人為環(huán)境或情境，使學生能夠在模擬真實的職業(yè)氛圍中學習職業(yè)必需的知識、技能和能力。
角色扮演則是讓學生扮演一些角色，親身體驗角色的心理、態(tài)度、情境等，使學生了解學習的要求。這是一種更高層次的模擬，要求學生根據(jù)給定的條件和模擬的情境做出判定和選擇。表演即讓學生通過對各種角色的扮演和比較分析來學習，借此培養(yǎng)其社會能力和交際能力。與角色扮演不同的是，表演有更加相對獨立的主觀性行為，以自我為中心來處理角色行為，具有主動決策性，不同于帶有任務性的固定角色扮演。
案例分析、模擬、角色扮演和表演既可以作為獨立的教學方法進行應用，又可以相互結合，交叉使用。在學習有關投訴方面的理論知識時，教材中雖有簡單的文本案例，但學生仍舊沒有學習的興奮點，教師也普遍感覺太枯燥。然而如果將案例分析、模擬、角色扮演和表演相結合，效果就大大提高了。
案例小李是溫州大酒店的實習生，雁蕩旅游學校是該酒店的協(xié)作單位。一次，雁蕩旅游學校辦公室主任陳先生通過外聯(lián)部黃經(jīng)理預訂了客房。當陳主任帶客人來住店時，按要求客人要出示身份證，但當時客人不方便出示。于是陳主任以身份證擔保，但是小李不認識陳主任，便以飯店有規(guī)定為由，不予辦理入住登記。于是陳主任向飯店投訴，并向校委會匯報，次年校方取消了與該飯店的合作，使飯店失去了一個巨大的客源市場。
問題（1）小李在工作中有什么不妥的地方？正確的做法如何？（2）如果你是主管，陳主任向你投訴，你該怎么辦？
任務分析和解決投訴等問題。
形式和內(nèi)容（1）借助多媒體，進行文本案例學習。（2）選擇不同學生進行角色扮演和情境模擬表演。選出小李、陳主任、主管、三五位客人等，按文本案例情況進行模擬。（3）其他學生對扮演的角色所處理的事件進行評價，特別是針對小李的做法和主管處理投訴的事件進行評價。（4）共同討論問題出現(xiàn)的原因以及解決的方法。（5）針對課本理論知識進行對照學習，加深印象。
教師的作用理論指導者，答疑者。
意義對于案例進行的分析、模擬、角色扮演和表演，激發(fā)了學生的學習興趣，培養(yǎng)和發(fā)展了學生分析和解決問題的能力以及語言表達能力；在角色扮演和情境模擬中上臺的學生要有充分的準備，才能有良好的表現(xiàn)，同時加強對相應知識的學習；其他學生要對這些同學的表現(xiàn)進行討論和評價，從而有助于培養(yǎng)分析問題及獨立思考問題的能力；教師則緊緊把握問題的核心，在分析和情境模擬中步步深入，使學生在相似的情境中感受真正的技能鍛煉。
關于“行為導向”教學法在應用中的問題及討論
（一）“行為導向”教學法需要一定的軟、硬件支持
“行為導向”教學法需要一定的實地飯店或模擬場所，一般中職學校難以達到。同時，“行為導向”教學法使原有教材的編排難以適應學生的學習。這些都給教學帶來了困難，需要改善相應的教學環(huán)境，這將是一個綜合、全面的建設過程。
（二）“行為導向”教學法需要一個認同過程
“行為導向”教學法與傳統(tǒng)的教學方法有所不同，教學形式的改變引起課堂氣氛的改變，有時會比較熱鬧，但中職生基礎相對比較薄弱，在短期內(nèi)并不一定產(chǎn)生明顯的學習效果。有些學校領導和家長對此難以接受，因此需要他們有一個認同過程。
（三）“行為導向”教學法需要更多的準備
“行為導向”教學法注重學生的參與性、合作性和主觀能動性，問題在于學生在比較自主的狀態(tài)下能否克服以往的惰性和懶散的習慣？會不會造成“看起來很美”的效果？這些都是需要教師“前期策劃”和“過程調控”的。
參考文獻：
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[論文摘要]在高職院校中，頂崗實習已經(jīng)被普遍納入到學校教學計劃，在高技能專門人才的培養(yǎng)中起到了極其重要的作用。這種培養(yǎng)模式為就業(yè)指導帶來促進作用的同時，也帶來各種挑戰(zhàn)。本文分析了頂崗實習對高職院校就業(yè)指導的影響，并在人力配備、指導方式等方面提出了相應的對策。
就業(yè)指導通常理解為是幫助擇業(yè)者根據(jù)個人的生理、心理特點選擇適合于自己職業(yè)的過程，狹義上是指擇業(yè)期的選擇過程，廣義上是指擇業(yè)的準備過程和選擇過程。它是兼顧學生個人特征與社會需要，以期達到職業(yè)適應性而自學、自主、有科學根據(jù)地計劃職業(yè)發(fā)展、合理選擇職業(yè)的過程①。就業(yè)指導在學生的職業(yè)規(guī)劃、擇業(yè)意識、求職方法及職業(yè)素養(yǎng)等方面起著重要的指導作用。在就業(yè)競爭加劇的大環(huán)境中，加強就業(yè)指導，幫助畢業(yè)生做好就業(yè)準備，是做好就業(yè)工作的重要措施。
頂崗實習是指學生根據(jù)學校教學計劃的要求在規(guī)定的教學時限內(nèi)，按照學校實習教學計劃的安排，在企事業(yè)單位相關實踐崗位上進行的實踐學習活動，包括實習、預就業(yè)和已簽定就業(yè)協(xié)議的提前就業(yè)等②。頂崗實習是高職院校大力推行工學結合、校企合作的培養(yǎng)模式，在高技能專門人才培養(yǎng)中起到極其重要的作用，尤其對高職院校的大學生就業(yè)指導工作有著極為深刻的影響。
一、頂崗實習對高職院校就業(yè)指導的促進作用
當前，高職院校的就業(yè)指導工作往往是通過課堂講授、模擬招聘等形式進行的，目的是讓學生了解就業(yè)形勢，學習就業(yè)政策，掌握必要的求職方法，提高求職能力。這些對高職院校畢業(yè)生走上工作崗位有著重要意義，但也因學生缺乏體驗而導致指導效果大打折扣。頂崗實習以其工作崗位的真實性、工作環(huán)境的復雜性、工作經(jīng)歷與體驗的綜合性等特點，成為高職實踐教學體系不可缺少的重要環(huán)節(jié)，在人才培養(yǎng)過程中起著不可替代的重要作用③。頂崗實習的推進，讓就業(yè)指導有了真實情境，增強了指導工作的針對性和實效性。
1．工作實踐有利于改進教師的指導方法
頂崗實習貼近生產(chǎn)實踐的第一線，很多工作方法都是學科發(fā)展的前沿。比較而言，教師擁有較高的理論素養(yǎng)，但缺乏緊貼生產(chǎn)實踐的第一手資料，就業(yè)指導容易脫離實際。頂崗實習為就業(yè)指導教師提供了大量的企業(yè)新信息，尤其是企業(yè)的管理制度、生產(chǎn)流程、工藝方法及企業(yè)文化、用人需求等，對指導教師更新人才觀念和指導方法具有促進作用。
2．工作崗位的真實性有利于端正學生的擇業(yè)意識
當前，高職畢業(yè)生擇業(yè)意識不強，是影響他們順利就業(yè)的制約因素之一。一方面，他們就業(yè)期望值過高，用人單位的地理位置和工資待遇成為歷年來高職畢業(yè)生的關注焦點，也成為畢業(yè)生和用人單位之間的選擇矛盾。通過頂崗實習，有利于學生客觀認識社會，自覺調整就業(yè)期望，縮小就業(yè)期望與企業(yè)需求之間的差距，逐步形成比較務實的擇業(yè)觀。另一方面，畢業(yè)生存在頻繁跳槽的情況。通過頂崗實習，使學生身處工作中的真實場景，認識工作崗位的實際內(nèi)容，有利于幫助學生對行業(yè)和崗位的深入考慮，做好職業(yè)規(guī)劃。如機械專業(yè)的畢業(yè)生，通過頂崗實習可以熟悉工作崗位的職責，認識到設計、生產(chǎn)、管理、市場等不同工作內(nèi)容的內(nèi)在聯(lián)系與實際要求，獲得從事本專業(yè)各項相關工作的客觀認識。
3．工作環(huán)境的復雜性有利于提高學生的求職能力
頂崗實習的培養(yǎng)模式可以讓學生在實際崗位上得到鍛煉，有利于提高學生的求職能力。由于工作環(huán)境的復雜性，每個具體工作崗位都要求學生將所學的理論知識與生產(chǎn)實踐結合起來，進行獨立工作，解決實際問題，這樣有利于提高學生的專業(yè)實踐能力。同時，學生參與到企業(yè)生產(chǎn)、管理等方面的組織中，需要處理團隊中的各種關系，這樣有利于提高學生的人際交往能力。另外，通過頂崗實習，能夠實現(xiàn)與企業(yè)的“零距離接觸”，可以增強學生對崗位的適應性，提高學生適應環(huán)境的能力，還能了解企業(yè)用人制度、招聘要求等，對學生完善自身的求職方法與策略也是極為有利的。
4．工作經(jīng)歷與體驗的綜合性有利于強化學生的職業(yè)素養(yǎng)
每個勞動者，無論從事何種職業(yè)，都必須具備良好的職業(yè)素養(yǎng)。缺乏職業(yè)素養(yǎng)的人不可能在工作中盡心盡力，更談不上有所作為。學生在頂崗實習的過程中，可以親身感受企業(yè)需求和企業(yè)對員工能力的要求，這有利于促使其不斷總結提高，培養(yǎng)科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和勤奮務實的工作作風，培養(yǎng)他們守標準、守規(guī)定的良好習慣。同時，學生在頂崗實習的過程中，不僅接受教師的指導，還接受企業(yè)文化的熏陶，有利于培養(yǎng)學生的敬業(yè)精神，使他們樹立起強烈的競爭意識和勇于吃苦的精神④。
二、頂崗實習對高職院校就業(yè)指導帶來的挑戰(zhàn)
頂崗實習的推進，為高職院校就業(yè)指導帶來促進作用的同時，在人力配備、指導方式等方面也提出了新的挑戰(zhàn)。
1．師資力量薄弱與學生就業(yè)指導需求的矛盾
高校擴招導致畢業(yè)生人數(shù)不斷增多，導致師生比不同程度地出現(xiàn)失調情況，直接增加了就業(yè)指導工作的壓力。當前就業(yè)工作隊伍主要為班主任、輔導員等，加之大多數(shù)高職院校是從中專升格為高職的，生產(chǎn)實習教師數(shù)量偏少，且很多是缺乏企業(yè)經(jīng)驗的年輕教師⑤。在這種情況下，很難做到針對每個頂崗實習學生進行指導，難以適應頂崗實習中學生就業(yè)指導的需求，就業(yè)指導工作滿足不了學生的需要。
2．地理位置分散與就業(yè)指導溝通的矛盾
頂崗實習是一種新型的人才培養(yǎng)模式，多采取分散實習的形式。每個單位相對人數(shù)較少，學校安排的指導教師也很少，指導教師很難同時指導分散在各地許多實習點的學生，實習學生得到教師的直接指導非常有限。同時，實習地點的分散，造成頂崗實習期間師生之間的溝通遭遇障礙，師生之間直接見面機會非常有限，這使師生之間無法面對面地對具體問題進行深入交流，容易造成溝通的障礙與交流信息的誤解。
3．學生準備不足與完成實習任務的矛盾
頂崗實習雖然讓就業(yè)指導有了真實情境，讓學生親身體驗就業(yè)指導內(nèi)容，但由于不少學生思想認識不足，導致就業(yè)指導面臨困境，無法實現(xiàn)預期效果。有些學生對頂崗實習重要性的認識不足，錯誤地認為頂崗實習只是走過場，對學業(yè)毫無幫助；或者認為頂崗實習不配大學生的形象，定崗實習是到企業(yè)去充當“廉價勞動力”；還有一些同學認為報酬過低、上班時間太長，感覺到太辛苦而無法忍受。這些都直接影響到學生的實習態(tài)度，導致對實習缺乏興趣與責任感，不能主動投入到頂崗實習中，無法達到提高專業(yè)實踐能力、強化職業(yè)素養(yǎng)的目的。
4．職業(yè)素養(yǎng)欠缺與企業(yè)崗位要求的矛盾
當前，一些大學生缺少生活磨練，缺乏吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神，不愿做具體細致的基層工作。頂崗實習過程中不遵守企業(yè)的規(guī)章制度，上班遲到，眼高手低，實習質量難以保證。一些學生缺乏責任感，工作消極，在企業(yè)生產(chǎn)任務需要加班時無法滿足要求。還有的工作粗心、缺乏團隊意識、態(tài)度不誠實，這都與企業(yè)的崗位要求不相適應。三、頂崗實習中高職院校就業(yè)指導工作的思考推進頂崗實習，需要在人力配備、指導方式等方面進行改進，以適應形勢需要。
1．增加人力配備，不斷深化就業(yè)指導
做好頂崗實習工作，提高就業(yè)指導的實效性，要切實加強人力配備。一方面，學校要成立頂崗實習領導工作小組，加強頂崗實習工作的統(tǒng)籌協(xié)調，定期對開展情況進行跟蹤和檢查，及時總結工作進展情況；另一方面，要加強實習指導工作隊伍的建設，加強實習現(xiàn)場的指導。指導教師隊伍可以由校內(nèi)教師和企業(yè)兼職教師組成。在校內(nèi)指導教師人力不足的情況下，可以通過積極與企業(yè)協(xié)調，開展校企合作培養(yǎng)方案，發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢，共同參與頂崗實習學生的培養(yǎng)教育，實現(xiàn)學生在頂崗實習過程中企業(yè)兼職教師為主、校內(nèi)教師為輔的“雙導師”指導。要深化就業(yè)指導，實習指導老師通過實地考察、調查研究、現(xiàn)場指導等，對學生實習過程中職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技術等方面進行具體指導，為學生提供強大的人力資源支持。尤其是企業(yè)兼職教師，需要通過明確指導內(nèi)容，將校外兼職教師的作用落到實處。
2．加強隊伍建設，提高信息化工作能力
加強就業(yè)指導工作隊伍建設，提高信息化工作能力，對決就業(yè)指導工作隊伍人力不足和實習位置分散帶來的困難，是極為有益的。QQ、飛信、郵件等現(xiàn)代通訊技術手段可以不受時間、空間的限制，在就業(yè)指導工作中有著獨特的功能。以中國移動的飛信業(yè)務為例，作為實現(xiàn)電腦與手機互發(fā)短信的實時通訊工具，可以進行單獨聊天或群組交流，還可以群發(fā)短信，既是師生間交流極為方便的一種工具，也是就業(yè)指導信息的良好工具，為就業(yè)指導工作帶來極大便利。教師可以根據(jù)需要選擇相應的技術手段，通過QQ、飛信、電話、郵件等與學生進行交流，能夠在師生之間營造良好的氛圍，形成暢所欲言的交流環(huán)境，有利于學生與教師的溝通、交流。
實習指導中常用的各種通訊聯(lián)系手段及特點如表1所示。
在運用現(xiàn)代技術手段的過程中，需要重點做好兩個方面的工作：一是努力實現(xiàn)大學生校內(nèi)教育與企業(yè)指導的統(tǒng)一，在選擇時必須考慮工具的特點是否滿足解決問題的需要；二是非常必要在低年級學生班級中開展班級博客、QQ群等的建設，夯實信息化平臺的基礎。
3．做好實習準備，加強高職教育理念認同
解決學生對頂崗實習的認同問題，需要加強學生的思想教育工作。一方面可以通過在實習前應召開實習動員會，讓學生明確“頂崗實習”的目的、意義、內(nèi)容與要求，使廣大學生認識到“頂崗實習”是高職教育的一個重要的實踐性教學環(huán)節(jié)，是學生認識社會、認識專業(yè)的重要途徑，是從學習階段走向工作崗位、適應社會的必由之路。要結合實習生的工作崗位特點，進行有針對性的深人細致的頂崗實習前教育和培訓學習，以提高學生對企業(yè)和崗位的認識⑨。要通過日常宣傳營造良好的氛圍，也可以通過組織專業(yè)參觀等方式讓學生了解企業(yè)對員工的素質要求，讓學生認識到頂崗實習的實際需求，從而讓學生積極投入頂崗實習中。
關鍵詞：心理效應；中職語文；口語教學；應用
心理效應是社會生活中較常見的心理現(xiàn)象和規(guī)律，是某種人物或事物的行為或作用引起其他人物或事物產(chǎn)生相應變化的因果反應［1］。在教學中靈活運用各種心理效應，有利于提高口語教學的效果。
一、“南風效應”與學習興趣的培養(yǎng)
“南風效應”出自法國作家拉封丹的一則寓言：北風和南風比威力，看看誰能把行人身上的大衣脫掉。北風先鼓足氣力，刮起了鋪天蓋地的刺骨寒風，結果非但沒有把行人的大衣脫掉，反而使行人把大衣裹得更緊。輪到南風了，只見它不慌不忙，徐徐吹動柔柔春風，行人頓覺風和日麗，渾身上下暖意融融，不一會兒，便開始解開一個個紐扣，繼而脫掉了大衣。最終的比賽結果自然不言而喻，南風出人意料地取得了勝利。在這個寓言故事中，北風和南風的目的都是要使行人脫掉大衣，但由于所采用的方式方法不一樣，其結果也截然不同。因此，在口語教學中，要特別注意方式方法。
在口語教學中遇到的第一個難題，就是一些學生在課堂上不愿開口，缺乏口語訓練的興趣和熱情。“南風效應”對我們教學中的啟發(fā)作用是，要培養(yǎng)學生的學習興趣，不能操之過急，而是要特別注意方式方法。作為語文口語交際課，教學目標就是讓學生開口練習說，鍛煉和提高學生的口語表達能力。然而根據(jù)調查，中職學生大部分來自農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，初中階段缺乏必需的口語交際訓練。在進行口語交際訓練時，表情緊張、辭不達意、條理不清。同時，正處于16、17歲年齡段的她們自尊心強，害怕出錯、出丑。因此在這種情況下，如果教師操之過急，采用一些過激手段，就會進一步增加學生的焦慮感，最終使之完全喪失了學習興趣和信心。因此，在進行口語教學時，根據(jù)南風效應的有關理論，把握好學生的情感因素，進行科學的因勢利導，能起到較好的效果。
1.卸下包袱，增強信心
學生不愿開口說，很大程度上是由于對自己的口語水平?jīng)]有充分的自信。因此，教師首先要幫助學生甩掉心理上的包袱，告訴他們口語交際對求職應聘、未來職業(yè)的影響。使學生充分認識到語言的重要性，語言對職業(yè)工作的影響，意識到進行口語交際訓練的必要性和緊迫感。而要想練好口語，就一定不要怕丟臉。強烈的學習意識，有助于學生卸下包袱，增強信心。
2.民主和諧，充分肯定
在課堂上，教師要把學生看成與自己人格平等的人，放下師道尊嚴的架子?？梢酝ㄟ^走下講臺步入學生中間來縮短師生間的身體距離。然后充分利用語言、眼神、手勢、微笑等來創(chuàng)設一種親切、和諧、融洽的教學氣氛，努力縮短師生間的心理距離。只有這樣，學生才能放松心情，積極參與口語訓練。在進行訓練的過程中，以鼓勵肯定為主。當學生進行發(fā)言的時候，教師要適當走近學生，用鼓勵的目光、欣賞的神情耐心地傾聽，而不是一直威嚴地站在講臺上似聽非聽。學生在口語表達過程中出現(xiàn)了錯誤，也不要中途打斷進行糾正，要等學生的全部發(fā)言結束后，先進行肯定性的評述，再和顏悅色地點出需要改進的地方。
3.如沐南風，自覺參與
在進行口語交際訓練的時候，少數(shù)學生由于性格內(nèi)向、口語水平低下，不愿開口說話。對于這部分學生，不能強迫她們開口說話。而是通過分析她們的心理狀態(tài)，估計她們所能達到的口語水平，提出適當?shù)囊?。并且通過同伴的示范作用，引領她們一步步地敢說、會說、說好。如果設計得當，一些平時比較沉默的學生也會踴躍參與，自覺地參加口語交際訓練。
二、“登門檻”效應，逐步體驗成功喜悅
美國社會心理學家弗雷德曼做了一個有趣的實驗。他讓助手去訪問一些家庭主婦，請求被訪者答應將一個小招牌掛在窗戶上，她們答應了。過了半個月，實驗者再次登門，要求將一個大招牌放在庭院里，這個牌子不僅大，而且很不美觀。結果有55%的家庭主婦同意了。與此同時，派人又隨機訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且很不美觀的招牌放在庭院里，結果只有不足17%的家庭主婦同意。后來人們把這種心理現(xiàn)象稱之為“登門檻”現(xiàn)象。［2］
“登門檻”現(xiàn)象告訴我們，要讓他人接受一個很大的甚至是很難的要求時，最好先讓他接受一個小要求，一旦他接受了這個小要求，他就比較容易接受更高的要求。
根據(jù)“登門檻”效應，教師制定目標時，一定要考慮學生的心理發(fā)展水平和學生的心理承受能力。要分析不同層次學生現(xiàn)有的發(fā)展水平，根據(jù)不同能力層次的學生的基礎與表現(xiàn)，制定不同層次的、具體的目標，使學生經(jīng)過努力能夠達到，即“跳起夠得著”，從而使每個學生都能獲得成功的喜悅。因此，口語交際訓練課的教學設計，應充分考慮學生語言表達水平的高低和個性差異較大的特點，采用分層教學法，有針對性地加強對不同層次學生的學習要求，以便調動學生的積極性。學生一旦實現(xiàn)了一個小目標，或者說邁過了一道“小小門檻”，體驗到成功的喜悅，才能激發(fā)學生的學習興趣。如在進行《勸說》的口語交際訓練時，模擬了一個跟學生密切相關的情境：假設你到醫(yī)院實習，帶教老師安排你給一位患者注射。可患者知道你是實習生，不愿接受你的注射。你該如何勸說患者？如果馬上要求學生上臺進行模擬“勸說”展示，學生肯定畏難不愿上臺，即使通過打分考核等方式強迫學生上臺，效果也不好，質量不高。那么，根據(jù)“登門檻效應”，首先確定一個個的小目標：
（1）根據(jù)情境模擬角色，個人嘗試練習勸說；（2）兩人一組模擬勸說，同桌分別扮演勸說者和被勸說者；（3）與前后左右的小組交流，體會不同的勸說技巧；（4）全班交流，比比哪個小組的勸說更容易奏效，體會勸說的藝術；（5）擂臺賽，推薦四組八人上臺展示勸說本領，其他學生充當評委。
由于設置的目標由易到難，學生能充分地參與口語訓練，并且在合作學習中逐步得到提高，就像登門檻一樣，一步步前進，通過引導，經(jīng)過“搭梯子”使之一步步達到教學目標，體驗成功的喜悅。
三、避免“搭便車效應”，加強課堂組織
搭便車效應是指在利益群體內(nèi)，某個成員為了本利益集團的利益所作的努力，集團內(nèi)所有的人都有可能得益，但其成本則由這個人獨自承擔的心理現(xiàn)象?！按畋丬囆钡奈：Ψ浅４?，它極有可能會削弱整個合作小組的創(chuàng)新能力、凝聚力、積極性等。特別是在口語訓練中，常常需要進行分組訓練，有些性格內(nèi)向、不愿開口的學生在小組內(nèi)充當了旁觀者和聽眾，最后卻坐享其成。不僅自己得不到鍛煉提高，而且影響小組其他同學的積極性。［3］因此，為避免“搭便車效應”，就要加強課堂的組織和管理。
1.分組學習，加強指導
在語文口語訓練中，需要大量采用分組合作學習的形式。為避免“搭便車”現(xiàn)象發(fā)生，在訓練的每個階段，采取不同的分組形式，可以兩人一組、四人一組、六人一組，一般的情況是將四至六人分為一個小組。這樣可以使“搭便車”的現(xiàn)象減弱，而且縮小規(guī)?？梢韵鳒p惰化現(xiàn)象，取得較高的合作效率和成果。如需分大組進行訓練，則需落實任務，加強評估反饋。此外，在分組活動開始后，教師可依次到各組傾聽并給予必要的指導。
2.明確任務，合理分工
將學習目標落實到小組及個人，要求人人參與，任務明確，從而充分調動學生個體的積極性，提高工作和學習效率。在分組活動的時候，要求每組選出一人作為組長，負責本小組活動的組織、匯總和代表發(fā)言。如在進行“即席發(fā)言”的訓練中，為了模擬會議的情景，將十人分為一大組，選出一人為組長，一人為記錄員，要求人人發(fā)言，記錄員將每人的發(fā)言時間、內(nèi)容記錄下來。根據(jù)每人發(fā)言的情況，另選一人作為代表，將本組參加的人員及其觀點面對全班同學進行匯報發(fā)言。這樣人人有任務，互相受監(jiān)督，避免“搭便車”現(xiàn)象。
3.加強反饋，分層評價
在口語交際訓練活動結束之后，要及時進行評估反饋。可以請各組代表上臺輪流發(fā)言，匯報訓練活動情況。對于每組的發(fā)言，教師應給予充分的鼓勵和肯定，對不同層次水平的學生進行分層評價，并在最后做出中肯的總結性的評定。這樣可以使學生對自己的學習結果有所了解，從而促使學生更加努力學習并且明確努力的方向。
總之，語文口語訓練過程也是一個心理過程，要對學生的心理變化有所了解，并且采取不同的措施。教師不僅要注意教學方法的改革，還要以人為本，重視心理規(guī)律的學習和研究。如果我們能成功地運用不同的心理效應，定能使我們的口語交際訓練更有針對性，增加口語教學的有效性。
參考文獻：
［1］ 高楓，王.師生交往中的心理效應［M］.桂林：廣西師范大學出版社，2011：200.
