時間：2023-03-10 15:05:19
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電信市場服務調研報告-寬帶捆綁電腦業務方興未艾
調研論文“寬帶捆綁電腦”業務方興未艾 今年3月以來，江蘇各地電信積極開展了“寬帶捆綁電腦”業務的營銷活動，受到了該省廣大用戶的普遍關注，截止7月底活動結束在短短5個月的時間內，江蘇泰州、徐州、蘇州、無錫、宿遷等地已有10余萬消費者通過安裝電信寬帶而同時成為清華同方電腦的用戶，獲得了理想的市場營銷效果。擋不住的誘惑
此次“寬帶捆綁電腦”業務營銷活動，是經江蘇省電信有限公司與清華同方股份有限公司就電信寬帶業務與清華同方電腦強強聯手而推出的。“電信寬帶和清華同方電腦捆綁業務促銷”其主打優惠方式有兩種。一種是凡一次性付款3990元，一年內享受1500小時寬帶上網時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺；另一種是凡首付148元，2年內每月付款198元，每月可享受150小時寬帶上網時長，贈送清華同方超越2800T型電腦一臺。此外，如客戶感覺電腦配置不合適，還有清華同方超翔G2200T等機型可供選擇，只需一次性補足相應差價即可。活動開始后，江蘇各地電信充分利用其點多面廣、營銷渠道暢達的特點和優勢，進行了大張旗鼓的業務宣傳和鋪天蓋地的促銷活動。泰州電信為擴大此次活動的影響，通過報紙、電視、戶外廣告、橫幅、“10000”群呼和小靈通短信等方式，營造出“寬帶電腦繽紛體驗”的濃濃氛圍，同時他們在城市中心、社區里弄設點，現場進行寬帶、電腦演示和受理。“裝寬帶、送電腦”、“每月198元、電腦寬帶搬回家”等口號家喻戶曉，越叫越響。一時間，泰州電信各營業窗口人頭攢動，前來辦理“寬帶電腦捆綁”業務的人絡繹不絕，負責寬帶安裝維護的技術人員加班加點，積極開展上門安裝服務。截止7月31日，泰州所轄四市二區就新增“寬帶捆綁電腦”用戶近20xx0戶，掀起了寬帶業務與電腦銷售同步發展的熱潮。為了把寬帶市場向農村區域拓展，興化電信借助“寬帶捆綁電腦”業務的推出，制定了針對性的營銷方案。連日來，興化電信展開了一系列的業務宣傳推廣活動，鄉鎮支局的社區經理們分別深入到當地工廠、學校、村民小組和農民家里，發送寬帶業務宣傳資料，介紹互聯網知識和電腦寬帶上網應用功能，激發廣大鄉民們的寬帶業務需求。各支局電信營業點連續舉辦多場“繽紛體驗”寬帶演示會，邀請農民用戶參加，學習網絡知識。在6月20日的演示會上，興化市戴南鎮8位村民感受寬帶高速上網的魅力后，當場辦理了寬帶捆綁電腦業務。該分公司的大客戶經理們還帶著電腦和寬帶上網等應用設備，來到集鎮重點客戶的門上，舉辦寬帶業務現場演示會。在演示中，他們著重介紹了電腦科普知識，電信寬帶業務和互聯網應用對鄉鎮經濟發展和文化生活的促進作用，與農業產業化和信息化結合的神奇魅力，獲得了良好的反響。活動期間，該市農村發展寬帶捆綁電腦用戶突破了20xx部。寬帶電腦捆綁業務已成了江蘇廣大電信客戶“擋不住的誘惑”。“捆綁”漸入佳境隨著互聯網絡逐漸成為人們生活、娛樂、工作的重要手段，電腦作為瀏覽網絡的終端，其穩定性、軟硬件維修和升級服務等問題越來越受到用戶們的普遍關注。“寬帶捆綁電腦”業務作為電信整合營銷的一種“1 1”產品，越來越受到了廣大客戶的歡迎與青睞。電信“1 1”活動的成功，較充分地證實：IT和通信產業發展到現在，越來越多的產品、業務甚至企業的戰略都在趨向一種“整和思維”。企業不分大小，走上市場都不敢自吹可以單打獨斗。隨著市場需求的變化，寬帶運營商和制造商的關系也更加密切。寬帶運營商和終端設備制造商合作推出這種寬帶和電腦捆綁銷售模式，可謂是寬帶銷售模式的一大創新。雖然這種促銷形式還存在一定的風險，但它對寬帶運營商擴大銷售規模有較誘人的效果。作為國內著名電腦廠商之一的清華同方，以其性能優良，質量可靠的產品和完善的售后服務，與江蘇電信攜手，共同為消費者提供了品牌電腦、寬帶接入和增值服務的超值新選擇，對寬帶市場的推廣和普及會起到一定的促進作用。這種終端捆綁的銷售模式可以給企業帶來新的客戶，可以迅速擴大市場，實現規模經營。同時也較大增加了電腦供應商的銷量，從而也增加了寬帶運營商的收益。這無疑是一種能實現“雙贏”的促銷策略和方法。值得一提的是，寬帶與電腦捆綁后，由于所有捆綁電腦都是從廠家直接劃撥給電信部門，大大減少或取消了經銷商從中賺取的差價；還由于電信運營商實現了寬帶的批量和較長固定上網時長的銷售，亦使其大幅讓利成為可能；于是兩者綜合則“1 1”與電信寬帶和同類電腦分開單獨購置相比，單件業務最大讓利可達到20xx多元，并可實行分期付款的方式。這對許多潛在用戶或低端用戶，“1 1”稱得上是“價廉物美”，為此，消費者是最直接的受益者。這種促銷方式對于消費者來說具有很大的吸引力，能給一些潛在的電腦消費者和潛在的寬帶消費者帶來實惠，使一些對電腦或寬帶有潛在需求的客戶提前消費并受惠，同時也誘發了更多消費者這兩類消費的欲望，促使消費欲望提前變成消費行為，所以在短期內即可促進 用戶的快速增長。長期以來，沒有電腦，買不起電腦，是阻礙信息化進入家庭和單位的關鍵瓶頸。“1 1”的目的就是“為降低寬帶上網和電腦購買門檻，讓更多的家庭和單位用戶使用上寬帶”。此次營銷活動考慮到目標用戶的經濟承受能力，江蘇電信還與清華同方一起創造性地推出了分期付款模式，使其具有了消費“體驗”的性質，進一步挖掘了用戶的潛在購買力，從而促進了清華同方電腦的銷售，促進了江蘇電信寬帶、特別是ADSL寬帶市場的迅猛拓展，使“寬帶捆綁電腦”業務漸入佳境而成為今后寬帶業務的發展趨勢。正像今年初聯想電腦集團總裁楊元慶參加與中國電信集團在京舉行“強強合作”儀式，簽署“業務捆綁”協議時說的那樣：“寬帶網絡的普及必將為信息技術與通訊領域帶來空前繁榮的應用，而各領域間的資源共享與協同服務將是大勢所趨。”不只是“活動產品”“寬帶捆綁電腦”業務作為一種電信寬帶的整合產品，受到了廣大客戶的歡迎，并漸漸形成為用戶樂意購買與使用的業務發展趨勢。所以此項業務應該長期存在并待續銷售下去，但我們卻不無憂慮地看到，在一些地區的電信部門是將此項業務當作短期活動來搞的，是當作某階段的一項重要任務來完成的。更有甚者，在活動期內，某些地區的電信企業只注重發展“寬帶捆綁電腦”業務，而忽略了其他的寬帶業務產品，并將“寬帶捆綁電腦”作為惟一的寬帶業務產品，加以推銷、統計和考核，而其他寬帶產品就不管不顧了，這顯然是不對的，大有“以偏概全”之嫌。7月初，興化電信組織營銷前端和農村支局的員工，開展了一次全市性的寬帶電腦捆綁業務客戶調查活動。調查結果顯示，在將準備使用寬帶業務的客戶中約有36的人樂意使用“寬帶捆綁電腦”業務，而約有64的人則愿意使用其他方式的寬帶產品；在目前已使用寬帶業務的用戶中，已使用“寬帶捆綁電腦”業務的約占13.5，其中農村客戶的比例高于城區，占到了60以上。因此，“寬帶捆綁電腦”目前尚不能說是寬帶業務的主流產品，但它以其一定的優越性贏得了相應客戶群的歡迎，已占領了不小的寬帶市場，它絕對不是“曇花一現”的寬帶產品了。這也就是說“寬帶捆綁電腦”產品不應是階段性的“活動產品”，而應作為一種持久性的寬帶電信產品，可長期且正常地讓廣大用戶選擇、購買，使用。這就要求我們的電信運營商與相關的電腦供應商建立起長期的互動互利關系，長期合作，而不僅僅是簽定一紙階段性的合同開展短期活動就能行的。“寬帶捆綁電腦”不應是“活動產品”，還應體現在它的售后服務上。因為此產品的售出最終是以電信部門與寬帶用戶對接成交的，電腦供應商隱在幕后，而電腦作為高科技產品，售后服務尤為重要。用戶若電腦發生故障需維修，則首先想到的是交付其電腦的電信部門，但電信部門因其技術力量走向及職責歸屬往往并不能承擔起電腦售后服務的責任。所以，這就要求我們在產品售出時即明確電腦售后服務的責任部門及其維護單位，以確保廣大產品用戶享受到向電腦供應商直接購置電腦所一樣的售后服務。泰州和興化電信針對本次活動的這一特點，不斷改進和完善寬帶和電腦安裝的售后服務，提供了申請、安裝和維護一站式的服務。他們均在本地選擇了具有維修能力的電腦經銷商，簽定了電腦售后服務的協議，落實其報酬、責任及任務，以確保電腦售后服務的及時和到位。他們還在泰州熱線、興化信息港上對本次活動的促銷方案及具體措施進行視頻宣傳，開通了“寬帶”論壇和“寬帶電腦捆綁”用戶調查網站，以互動直播的形式為寬帶用戶搭建一個交流的平臺，及時了解并解決用戶在上網過程和電腦使用中碰到的問題，方便“寬帶捆綁電腦”用戶之間進行個性化交流，激發網民們的參與熱情，以使這一產品的售后服務不以活動結束而終結。8月中旬，為滿足廣大目標客戶群的相應需求，江蘇電信經近半月的間歇再次開展了“寬帶捆綁電腦”的營銷活動，活動方興未艾，如火如荼。但我希望這不僅僅是一次短期的活動，而應將其作為寬帶業務一個持久性的優質產品長期正常地經營下去。
一、實習目的
通過實習了解電腦的相關知識及營銷情況，在這個基礎上把所學的把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來，培養實際工作能力與分析能力，以達到學以致用的目的。首先來認識一下營銷調研實習吧，營銷調研實習是通過實踐環節對所學營銷調研與預測課程理論的進一步認識和深化理解。當今市場競爭日益激烈，低成本、準確和適時的市場營銷決策對企業至關重要，營銷調研通過運用科學方法，收集、整理、分析有關市場營銷的信息，成為企業進行決策的基本前提和必要條件。營銷調研實習是依據大綱的要求及教學計劃安排，在完成營銷調研與預測課程學習后展開的。通過實習欲使我們正確認識營銷調研的價值，靈活掌握營銷調研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨立設計、組織常規性的市場調研項目，有效運用市場調研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實際問題，同時進一步培養我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業后能夠迅速適應和駕御實際營銷工作打下堅實基礎。
二、實習內容
這兩個星期我們在老師的指導下經歷了第一次實習市場調查實習。我們由老師分配結組，需要先找到調查對象，針對其經營中出現的問題和她想要了解的市場信息做一份調查問卷，然后再對目標市場進行問卷調查，最后對收集到的資料進行分析及總結報告。
1. 確立調研主題
在實習階段我主要負責前期的調研準備，利用設計的問卷進行調查，收集相關信息。我們組經過討論決定對電腦市場進行調查。
調查題目：對連云港市新浦區電腦市場調研，主要是針對大學生使用電腦的調查。
2. 制定調研計劃書
戰略策劃(4)產品導向的市場營銷戰術性策劃(5)顧客導
向的市場營銷戰術性策劃(6)競爭導向的市場營銷戰術性
策劃
策劃書大體內容如下:
市場分析
一,營銷環境分析
二,消費者分析
三,產品分析
四,企業和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業與競爭對手的廣告分析
廣告策劃書第二部分 廣告策略
3. 進行文案調研
首先我們要做的是進行文案調研，就是有目的、有計劃地組織和開展有關研究課題資料數據的收集活動，通過各種途徑收集二手資料和數據，了解所要研究的課題，并形成個人文案報告。對于我們來說資料的主演來源就是網絡，迅速準確的從網絡上找到自己所需的有用資料也應該是我們要熟練掌握的技能。在進行完文案調研之后我對整個調研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實地調研
(1)觀察法：
觀察法是通過實地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實到實踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數據，另一方面又要注意不能引起超市有關人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會跟蹤丟了。在這段時間里我們一次又一次的進出超市，裝作若無其事似的進行數據的收集。最后我們還需要經這些數據整理出來形成觀察報告，并進行相關的簡單分析。
(2)詢問法：
詢問法是結合問卷設計的一般技巧，進行相關主題的問卷設計，要求設計出結構合理，緊扣主題的問卷。進行詢問法調查時我們先要進行相關主題的問卷設計，再到各大超市進行實地的問卷調查，在問卷調查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設計并進行了是調查，在進行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個組員手中。在接下來的兩天內我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進行問卷調查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當我們拿到填好的問卷時我們都很高興。
5. 每日寫調研日記，對資料進行整理。
每天我們都要對收集到的數據進行整理，并要寫調研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實習與調研報告
最后我們要將二周以來的實習情況撰寫成實習報告，調研的成果完成調研報告。報告的撰寫過程中才發現自己的語言太過缺乏，專業知識掌握的不夠扎實。通過報告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動轉換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
最簡單也是最愚蠢的做法是旺季盲目招人，一到淡季卻不顧一切地裁人。還有一種不正確的做法就是在淡季讓員工徹底閑下來，甚至讓員工外出旅游。最常見的一種就是不知道該做什么。真正高明的企業經營管理人員，在淡季會組織員工做以下六項事情：
一、 做工作總結，出工作報告；二、建章立制；三，學習充電；四，調研市場；五，實戰演練；六，思想動員。功夫在淡季，淡季做好了磨刀工作，旺季就是收獲的季節。 一、 做工作總結、出工作報告
企業一般都是以年度作為工作的總結和分析，拿工作報告，這是因為古老的農業經濟遵從春播、夏忙、秋收、冬藏的農作物年度自然生長規律，所以古今中外的政府管理社會組織都是采用這種自然年度的總結計劃報告方法，政府以年度作為總結分析報告，企業自然也都這樣沿襲下來。可是作為企業這樣做，計劃經濟條件下有情可原，但在市場經濟條件下就有可能違背經濟規律。因為企業經營的淡旺季不一定是與年度自然規律相吻合。
企業應該是淡季做工作總結分析，出工作報告。這淡旺季也許是和企業的年度相吻合，也許剛好相反。比如，零售商業每年的年終年初都是旺銷季節，這時企業上上下下都忙得不亦樂乎，如果此時再忙于工作總結分析出工作報告，豈不是忙上加忙，忙在一起，忙得一塌糊涂，有可能兩下都耽誤了，銷售工作沒搞好，工作總結報告也沒做好。北京有名的藍島大廈過去都是在每年的三月銷售淡季開始做工作總結報告，而在年終年初三節（圣誕節、元旦、春節）期間，集中精力搞好經營銷售工作。這也許是藍島曾經紅火的原因之一，只可惜他們的工作報告卻是年度（1月1日至12月31日）期限工作報告，因此他們的工作報告是過時的工作報告，是與實際不完全相符合的，這是他們在實踐上做正確了，而在形式上又落入了俗套。但這比那些不管淡旺季與否，只管到年終12月31日之前做工作總結，出工作報告要好多了，試想，企業上下都忙于經營促銷，那能夠靜下心來做工作總結呢？這時即使做了工作總結分析，出了一份工作報告，也是應付差事，根本總結不好，分析不透，出的工作報告也是低質量。這樣，在工作總結做不好、市場分析不透（當然工作分析要包括市場分析），工作報告（含工作總結和工作計劃）低質量的情況下，開始了一年度的工作，這樣工作起來就如同瞎子摸象，跟著感覺走，要把工作完全做好做到位，豈不是天方夜譚，癡人說夢。當然如果一個企業的領導連工作總結、分析和工作報告都不打算認真做的話，或者認為工作總結分析報告這些都是脫褲子放屁，多此一舉，純粹是形式主義的話，那么這樣的領導在目前市場經濟條件下是不稱職的，或者說是土老冒做法。做不好工作總結和分析，出不好工作報告的企業也許做的成績不錯，但是不可能把工作做到滿分的，這只是向好處說。其實工作總結分析不好，工作報告出不好，等于沒有完全吃透市場，沒有完全駕馭企業，沒有做到知己知彼，這樣工作起來是有“殆”的，即危險是時刻存在的。做到知己知彼只能是沒有“殆”，距離勝利還差遠著呢？所以工作總結分析和計劃報告在企業的工作中是不可或缺的重要工作之一，必須做好。要做好是需要時間和精力的，因此只能放在企業經營活動的淡季，切不可在旺季做這些工作。深圳有一家上市企業，叫中集集團，企業經營形勢一直不錯，他們非常重視工作總結分析計劃，而且專一跑到遠離企業總部的地方甚至是國外開工作總結分析計劃報告會，而且他們開會的時間，就是在他們經營的淡季年終年初時節。
不同的企業其經營的淡望季節不同，一般商業服務性企業，其淡季在三月份，六七月份，生產性企業其淡季在年終歲尾，但也不盡然，產品不同淡旺季不同，而且，隨著市場競爭程度的變化，即使同一類產品，其淡旺季節也在變化，但無論任何企業一年365天之內總有淡平旺季之差異。而且，一年之內的淡旺季也不是簡單的一個周期，有可能是兩個周期甚至更多，因此，這樣的企業就應該以一個淡望季周期做一次工作總結分析計劃。而不是和政府那樣一年做一次，因為，企業不是政府機關。企業就是企業，企業就要抓住時機盈利，錯過一個時機，在激烈的市場競爭面前，就有可能被競爭對手遠遠的甩在后面。從而敗下陣來，淘汰出局。
企業的工作總結分析應放在淡季的初級階段進行，這時剛好對過去的工作進行及時總結分析，從而為做好下一個工作季度的計劃報告奠定基礎。 二、 建章立制
與淡季要做工作總結分析計劃的道理一樣，淡季企業要做好建章立制工作。企業是一個合法經濟組織，需要有組織游戲規則，而這個規則不是一成不變，需要隨著企業內外各種要素的改變而改變。在當今這個日新月異的時代，企業的內外環境都在一刻不停地變化著，這就要求企業的規章制度必須不斷改變，即不斷地補充完善修訂建立和建全，以適應變化了客觀環境。當然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩定性，至于什么時間制度需要穩定，什么樣的制度需要相對穩定，這都是非常有講究的。一般情況下，旺季制度需要相對穩定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩定，從而影響到企業正常繁忙營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會迫及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業的經營影響不大。當然淡季企業可以有時間和精力可以靜下心來研究企業規章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結評價剛去的那一個旺季制度對企業經營管理活動的影響，及時發現阻礙企業經管管理活動的規章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。當然，淡季建章立制，還可以發揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。制度是要約束大家的，讓全員來遵守的，如果在制定過程中能得到盡可能多的員工參與，會使制度在貫徹過程執行過程順利得多，增強了制度的可行性有效性。如果是旺季，員工都忙于經營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫裹亂，事實是旺季員工根本就沒有功夫參與制度的制定工作。那么即使制定出的制度其效用也將大大折扣。
企業的建章立制工作應放在對前一個工作季度工作總結之后，在下一個旺季到來之前的戰前動員之前。 三、 做好員工的培訓學習充電工作
現代的企業學習充電越來越重要，無論是企業的領導和員工，如果不學習，將趕不上時代的步伐，所以人們常說，現代的企業應是學習型的企業。但是企業學習應安排在什么時間呢？是否是每天都要學習，任何時間都是學習時間呢？顯然不是，企業畢竟是以盈利為目的的，是以效益為中心的。學習應在不影響正常工作的情況下進行，自然旺季員工有可能加班加點也干不完的工作，這時組織員工學習是不合時宜的，而應該是放在經營活動的淡季。這是淡季組織員工學習充電的第一條理由。第二，淡季員工工作任務相對較輕，大家有精力學習進去，學習的效果也比較好。第三，淡季無論是經營管理人員還是普通員工，都可以通過回顧前一旺季工作的得失，展望未來市場的的變化，以及競爭對手的特點，決定學習什么內容，需要充電的內容，不是什么都學，總得有針對性，與自身和企業經營管理活動有關的內容進行學習，通過學習提高領導和員工的認識市場、把握市場，提高技能和應對市場的能力，提高對事物和企業的應對能力和分析能力。通過學習提高全體員工的全員素質，增強企業的競爭力。不然不學習，或者淡季把員工裁掉，只留下看門守攤的，到旺季再臨時招些散兵游勇，臨時組織起來的游擊隊，對企業對市場、對競爭對手都不熟悉，怎么能在這激烈的市場競爭中取勝呢？所以淡季學習，非常關鍵，是養精畜銳的時候，是提高團隊戰斗力的最好時節。此時不學習更待何時？學什么，一要學習自身企業的經營理念，二要學習專業知識，三要學習競爭對手的長處，四要學習如何分析市場，五要學習服務規范，六要加強基本的為人處事的基本道理等等。把員工培養成能力、人品均過硬的企業人，讓員工深深打上企業的烙印，成為企業的品牌人。
當然，企業對員工培訓充電應放在淡季的中期進行。旺季剛結束對員工進行培訓，效果會很差，因為這時大家還沉浸在剛剛過去的旺季的得與失之中。淡季的晚期對員工培訓充電可能來不及消化就該投入戰斗，同樣影響培訓效果。只有淡季的中期，對員工進行培訓，員工才能靜下心來，集中精力學習，效果才會好。 四、 搞好市場調研
市場調研是每一個企業都必不可少的一項重要工作，但什么時候進行開始市場調研卻是學問。如果是旺季進行市場調研，根本沒功夫，調研了，如果再臨時調整經營方向，也許會大大影響正常的經營活動，甚至可能事與愿違，因為旺季可以有調研的意識，但千萬不要把時間和精力放在市場調研上，因為正常的經營活動還忙得不可開交，如果要真投入時間和精力調研，那就是專家學者的事了，而不是企業家和企業員工的事情。企業調研應放在淡季進行，這時調研一是有時間，無論是員工或是領導都有時間和精力來進行調研，這時調研不影響正常的經營活動，二、調研工作可以得到員工的廣泛參與，對下一步工作將有最直接的效果。三，調研后，企業可以組織大家進行研討，寫出調研報告，通過對自己工作的總結和對未來、對市場、對競爭對手的徹底的調查了解、吃透市場，在下一個旺季到來之際，對經營工作有的放矢，對企業的整體的經營活動胸有成竹。
如何調研呢，首先時間的選擇上，調研時間應放在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛來臨之際，這時大家對剛忙過去的旺季經營活動記憶猶新，旺季經營活動信息還都存留在大家的記憶里，如果這時后組織大家進行研討，溝通市場信息是再合適不過的時機了，因為大家可以把剛剛過去的旺季經營活動做一番精細的認真的全面的回顧總結分析，這對了解自身、了解市場、了解競爭對手、了解顧客都是水到渠成的事情。有的企業，在旺季一過進行的活動要么是無情的裁員，要么是沉浸在歡樂的慶功之中，給員工放假遠游（這是對員工非常有情意的企業）。這兩種做法都不妥，對未來的工作都不利。第二，調研內容在時間段上劃分為過去的、現在的、將來的、連續的全部市場信息，從對象上來分可分為顧客信息（顧客群體的構成、顧客群體的發展走勢、顧客的需求特點等）、企業經營能力分析（包括企業的人員結構、行業地位、經營規模、經營優勢、財務狀況、現金流量、經營方式、品牌影響、存儲能力、風險度量、企業發展走勢等）、合作各方狀況分析（包括上下游相關企業的整體的狀況、發展走勢、可以發展的合作伙伴、產品特點、服務的特色、信用和信譽程度、潛在的風險分析等）、競爭對手的分析（競爭對手的關聯程度的分析、競爭對手威脅程度分析、競爭對手的優劣特性分析、競爭對手的發展趨勢分析、潛在競爭對手的預測、整個市場狀況的發展走勢預測），市場環境分析（含行業政策分析、稅收政策分析、政策變化帶來的市場變化、行管人員的變化的影響、合作單位的信用狀況分析等）。第三，調研形式可以靈活多樣，要具體情況具體處理，可以是總結研討會、可以是員工深入原有客戶做客戶回訪、可以是“間諜”性的探聽市場情報和競爭對手情報以及合作各方的服務狀況，可以做大眾市場調查，征詢社會大眾對自己的廣告產品的信息反饋，可以召開專家學者聯誼性的研討會，可以召開對企業進行過投訴等活動的行為的聯誼研討會，可以召開行業記者研討會，可以召開行業（競爭對手）戰略聯盟發展研討會、可以委托社會專業調查機構對行業、對企業的產品和服務進行專項調研，可以以招待聯誼性質的活動安排一些與自己經營管理活動的各方的主要相關人員對自己企業的經營管理提出征詢意見及發展的建議，可以借助各種媒體搞多種多樣的客戶及市場調查活動，可以委托相關的專家對企業的發展寫出行業調查報告以及企業發展計劃書。第四，不論何種調研形式都要有計劃有組織有目的的進行，活動有記錄，并有專人形成調研報告，切忌虎頭蛇尾，或走形式，前期都搞得不錯，最后就是沒有形成高質量的調研總結報告。參與調研的人員包括領導員工等有關人士都只停留在口頭上，停留在感性認識的基礎上，行不成理性的專業調查報告，這一點正是大多數企業所欠缺的地方，原因是有些領導不知道一份高質量的調查報告的重要程度；有些領導只是把調研當作一項企業妝點門面的活動形式，根本認識不到調研工作的重要性，以調研之名進行其他目的的活動，企業真正應該是以其他活動為名來達到調研的目的；有些企業領導也很想擁有一份高質量的調研報告，可就是心有余而力不足，領導本人有的會講不會寫（講出來和寫出來是兩種根本不同的思維形式和思維表達方式，其作用和效果也是有根本不一樣的），企業里沒有人能夠寫出來，或有能力寫的人對全局不了解。第五，調研報告不是領導決策方案，它只是決策依據，是用來為領導決策服務的。有些企業這些工作也都做了，最后把調查報告當成擺設束之高閣，或拿出來參加各種各樣的評獎活動，或公開發表，以求取名利，其實這都是違背調研的真正初衷的。調查報告是花費了大量的時間和心血才生產出來的，是一份絕密文件，怎么能置之不理或公開發表和評獎呢，這是對自己勞動成果的不重視或褻瀆。其實說穿了，還是不知道市場調研的重要作用。 五、開展演練活動
演練是企業淡季進行的重要準備活動。企業要想在旺季到來之時，抓住市場機遇，為客戶進行滿意服務，爭取達到滿分，淡季的演練活動就必不可少。如何演練，一是演練時機，調研活動是在上一個旺季剛剛結束，淡季剛剛進入的時候進行，而演練活動剛好相反，應是在淡季的后半期，下一個旺季快要到來之際進行。演練的人員不僅是一線人員，管理人員也要參與演練，領導也有意識參與其中；演練內容必須是與經營管理活動有關的，是下一個旺季到來之際必須應用的尤其是新添的服務項目和服務內容要反復演練；演練活動可以多種多樣，直接操作演練，可以是技能大賽，提高大家的競爭意識和參與意識；演練活動一定要有組織有考核，并和獎金效益掛鉤。演練的目的在于提高員工的服務技能和服務意識，提升企業的整體的服務能力和競爭優勢。讓員工明白，服務技能才是服務客戶之根本，僅有好的服務態度是不夠的，這就是為什么要進行演練的目的。 六、開展思想動員工作
有人認為企業就是盈利的，員工按照制度規范和業務規范操作就是了，思想動員工作是落后的，或沒必要的，其實不然，思想動員工作非常重要，目的是把全員的精神狀況調整到最佳狀態。現在人們一方面承認人的需求越來越復雜和層次性多元化，同時在實際操作中卻把員工當作最簡單經濟動物，認為錢是萬能的，用錢來刺激，用罰錢來簡單地解決問題。這種矛盾和悖謬是管理者無知和無奈抑或是管理者的應付了事還是管理者邯鄲學步？但有一點是可以肯定的這種單一的解決問題的方法只能最愚蠢的做法，只能是把問題越搞越復雜，而且都是短期的對社會不負責任的行為。員工需要飯碗，需要物質刺激，但這并不是員工需要的全部，也不是所有的員工都是物質需要第一，不同的員工需要是不同的。但無論如何員工是需要激勵的，需要領導來調動其積極性的，這就是組織的力量是領導的藝術性。如何調動呢？一年365天讓每一位員工都處于亢奮狀態顯然是不可能的，也是不現實的。有張有弛才是正常的，所以領導的藝術就是把全員的狀態調整到同步，當需要激活狀態時，要員工的積極性調動起來，完成繁忙的任務。所以思想工作就必不可少。那么何時給員工做思想工作，來激發員工的積極性呢，一般來講，就是在淡季的末期，旺季來來臨的過程中，做一下旺季工作思想動員，采用一些領導藝術都是必要的，若動員得過早，工作又沒有忙起來，員工不僅無事可做，士氣又泄了回去，而且容易無事生非，動員得過晚，已經進入繁忙起，員工思想還處與松懈狀態，那將直接影響工作。所以思想動員工作應在淡季的進入尾聲時期。當業務逐漸由淡轉旺的起步加速過程中。動員形式可以是豐富多采的，發文、召開動員大會，宣布工作目標和工作方向，讓全員明確努力的方向，體現出員工的參與意識，可以層次貫徹動員，可以通過制定激勵政策、可以通過企業內部的信息通道，讓員工透徹了解旺季的工作方針思路，便于員工層層理解，把握方向。也可以通過公開媒體，進行廣告宣傳以及新聞宣傳和企業形象宣傳進一步增強員工的自主意識和自豪感，從而達到調動員工的積極性的目的。當然思想動員也不是吹牛說大話，應該通過積極正確合理的科學的引導，把員工的積極性引導到為企業獻計獻策、盡職盡責的方向上來，強調團隊意識，服務意識，客戶第一的意識。鼓勵員工通過正確的方式實現目標，而不是弄虛作假，搞歪門邪道或其他不正當的競爭手法。思想動員一定動員到全員，而不只是業務部門或一線部門的事情，制定獎勵措施也一樣考慮到全員。這樣才能有一盤棋思想，才能協調一致，才能完成目標。企業領導管理人員在這一點要重視，不要認為把任務壓上去就行了，沒有思想動員，單壓任務，員工對企業的不認同對目標模糊，他有可能撂挑子，忙得受不了，就有可能提出辭職，到這種地步，經營管理者是何等的被動。所以思想動員也是淡季末期必要的一項工作。當然，在淡季中期就沒必要強調思想動員，讓大家思想放松一下也是正常的生理需要，也是為了在旺季到來之前為加速做必要養精畜銳工作。
2010年的十一黃金周呈現出了許多新特點：“中秋”、“十一”假期相隔非常近；家電“以舊換新”和“家電下鄉”全國正式推廣；房地產市場受政策遏制，稍有降溫。為了更好地洞察今年消費者在十一黃金周的消費需求，以從商品采購、促銷方法、售前售中售后服務上充分滿足消費者，五星電器在南京、杭州、寧波、青島、合肥、徐州、鹽城、揚州、太倉9大城市啟動了大型市場調研。通過對18000名消費者為期近兩個月的調研，五星電器對2010年中秋國慶家電消費需求調研報告出爐。報告判斷節假日消費呈現五大趨勢：
消費者更新換代需求增加，單件購買高于套餐；
旅游市場快速發展，3C購買需求高漲；
消費者購買配件的需求加大；
多數消費者仍選擇在十一購買家電，但空調、白小、手機中秋購買需求旺盛；
超過九成的消費者喜歡直降打折，買贈和返券其次。
針對以上五大消費需求，五星電器中秋國慶黃金周提前到9月21日啟動，最高降價幅度將達到45%。五星電器將促銷重點放在了單件商品的價格優惠上，推出大量特價機。3C方面大量新品面世，價格優惠，贈品豐富。五星電器更準備了豐富的配件供消費者享受“一站式”購物的便利。針對更新換代需求加大，五星電器在“以舊換新”和“家電下鄉”兩大政策上將充分簡化流程，方便消費者一站式拿到補貼。
家電更新比添新購買多
十一黃金周，消費者購買家電的主要原因是家電更新和新增，分別占比56%和43%。更新和新增人群以購買一個品類家電為主，而新居人群更多的購買多品類家電，這就造成了單件購買高于套餐，消費者更關心單件商品的價格優惠力度。去年底以來房地產政策收緊直接影響到上半年的新房購買和裝修，所以這個黃金周套餐電器的比例較去年略微有所下降，而且裝修季現在提前，套餐購買在前兩個月已經提前開始釋放。
我們的調查還顯示，更新和新增需求最高的品類是空調、電腦、手機和彩電。原因是：第一、技術的更新換代促進了消費。比如智能手機的普及造成了消費者的更新；彩電中平板能效標準即將實施，LED、網絡電視、3D電視發力；第二、家電以舊換新和家電下鄉在全國的普及推廣，政策補貼推動了產品的更新換代。家電意向購買者對于“以舊換新”政策的認知度和參與度均較高；且高年齡人群比低年齡人員參與度更高，低收入人群比高收入人群參與度更高。彩電、冰箱、洗衣機、電腦是市民“以舊換新”最多的家電產品。“以舊換新”自今年6月1日起由九個試點省市推廣到全國，樂觀預測將成為下半年拉動中國家電市場的主要動力。“家電下鄉”是拉動農村市場消費的主要動力。目前，家電下鄉產品的型號和限價都進一步放開，農村消費者的可選擇余地非常大。
旅游市場快速發展，3C購買需求高漲
調研報告發現，品類購買率排名前三的分別是：空調、電腦、彩電。3C品類的總體購買率要高于大家電品類，其中，手機和電腦的購買率在3C中最高，共占比54%。數碼相機、數碼攝像機的購買率也達到了17%。
隨著人們生活水平的提高，假期的增多，旅游越來越成為人們重要的休閑生活。今年的十一旅游市場預計將格外火熱。因為“十一”黃金周與中秋節臨近，上海世博會進入最后一個月的關鍵時期。另外為了過個超長假，一部分人把中秋、年假和國慶三假拼接，組成了16天的超長假期，今年“十一”前后10天左右的深度出境游也非常火爆。數碼卡片機、單反相機都是旅游人士出門必帶的數碼產品，而兩三年前購買了單反相機的攝影發燒友現在又熱衷于購買更加輕巧便于攜帶，但畫質又媲美單反的“微單相機”，這都是數碼電器的新增長點。五星電器十一投入市場的“微單相機”型號將近十余個。
消費者購買配件的需求加大
除了主商品外，現在消費者配件需求越來越大，也希望“一站式”購齊相關配件。其中空調、彩電、DC/DV和電腦四品類的配件需求最旺盛。電腦的附件需求率最高，占比達81%；彩電附件需求率也達到80%；排名三、四的空調和DC/DV也都在75%以上。電腦附件中，音箱和U盤/硬盤的需求較高，其次為無線鍵鼠和耳機。彩電附件中，42%是消費者需要購買電視底座，其次為電視掛架、機頂盒和AV線材。空調附件中，空調機罩占比居首，后依次為：空氣凈化器、空調過濾網清潔劑和加濕器。DC/DV中，排行首位的是存儲卡，其次為電池、充電器、讀卡器、膜/套、包。這次五星十一采購的配件將達到千余個型號，覆蓋所有家電品類，為歷次黃金周最大規模。
多數消費者選擇在十一期間購買家電
盡管今年的中秋和國慶距離非常近，但“十一黃金周淘便宜”已經是很多老百姓認定事實，在購買時間上，消費者總體還是傾向于十一期間（9.30～10.7），占比達64%；其次是中秋節（9.21～9.24）,占比14%。十一是全品類的購物旺季。而中秋購買占比較高的品類是：空調20%，小家電（微波爐等）18%和手機16%。其中手機和小家電的購買原因以送禮為主。
超過九成的消費者喜歡直降打折
調研結果顯示，超過9成的消費者最喜歡的促銷活動是直降/打折，其次是買贈禮品。在鹽城、南京、揚州、青島和杭州五城市“返券”是喜好第三的促銷活動，在合肥、徐州、寧波和太倉四城市“抽巨獎”是喜好度排名第三的促銷活動。這反映出了消費者對價格的敏感度，也反應出消費者更喜歡簡單透明的促銷方式。因此，根據消費的喜好，本次十一黃金周五星電器將價格促銷定為重點。
1、課程教學體系發展和專業教學的需要
電腦美術設計課程是是一門實用性專業課程，電腦美術設計專業的教育具有學制長、實踐性強的特點，實踐教學優劣直接影響學生的就業、實際自身的工作能力、職業道德品質和工作作風的培養。培養優秀人才，使學生學到學以致用的知識，為社會輸送優秀人才是學校的責任與義務。因而，如何更好的完善教育教學改革是一項值得研究的任務，也是值得我們推敲及研究的重要課題。
2、是學科建設和發展的需要
實踐教學是電腦美術設計課程極為重要的環節，在培養各專業人才過程中占有十分重要的地位。是在校教育不可缺少的內容。電腦美術設計專業在學科建設中要求必須符合用人單位對人才實踐能力的需求，從這一點上說，學科建設和發展的目標有待進一步完善、規劃與實施。
二、電腦美術課程理論與實踐課程改革的方法與新舉措
1、改進理論教學枯燥與乏味的特點
在現有單一講授的教學手段基礎上，可利用多媒體課件教學手段，直觀有效的加強學生對課程的興趣、認識與認知度，利用案例講解，具體問題具體分析，集體討論，互動，活躍課堂氣氛的方法，使枯燥乏味的講解轉化為能動的交流。以基本素質和綜合素質為基礎，并延伸發展的新型的課程結構。也可根據教學規律和內容之間的聯系進行調整，其內容可根據行業人才需求情況進行完善，實現了教學內容的優化組合，既有針對性，又有靈活性。
2.行業人才需求的變化
現今，社會設計行業逐步成熟，對設計人才的知識、能力、素質的要求愈來愈高。按照傳統的學科性教學模式培養出來的學生已經不能滿足行業對人才的需求，課程改革迫在眉睫。經過調研與論證：當前，行業所需要的人才應該具備以下素質：既要有較強的技術應用能力，又要有愛崗敬業與團結協作的職業道德；既要有較強的創新思維能力和創新精神，又要有較高的個人修養與良好的道德素養，培養素質化人才，這正是課程改革的任務和重要目標。
3.課程培養目標再定位
備受推崇的激發學生創造力教學方法，是“以學習者為中心的教學”。這種方法允許學生參與教學規劃，允許學生以團體或個人為單位進行學習，并匹配不同的學習方式。Dewey認為，基于學生視角的教學應專注于:學習者及其經驗，教學實踐的反饋，向學生的權力轉移，民主的學習過程。以學習者為中心的教學的核心原則是:(1)為激勵學生，教師在學生的學習過程中應是協調人而不是專家，使學習者感覺到被承認和安全;(2)在尋求新的知識過程中，學生從一開始就應了解其中的風險和收益;(3)學習環境是真實的社會，應促使每一個學生參與和互動;(4)在新知識學習過程中，應定期給予學生學習和鍛煉的機會，使學生為自己的學習負責，讓他們用自己的經驗挑戰新知識。(5)學生通過自我發現，用自己的學習方式，獲得新知識。
為了運用以學生為中心的教學原則，Weimer提出了五方面的變革:(1)權力的平衡;(2)教學內容的功能;(3)教師的角色;(4)學習的責任;(5)目的和評價。1987年，ChickeringandGamson發表了“本科教育良好實踐的七原則”來提高教學。針對學生創造力教育，我們提出原則如下:(1)鼓勵師生之間交流;(2)發展師生之間互惠與合作;(3)鼓勵教師指導下的主動學習;(4)及時反饋和與教師討論;(5)強調效益和效率;(6)強調發散思維;(7)撰寫工作計劃。
二、教學模式:閱讀、思考、討論、共享
市場調查與預測是一門理論性和實踐性很強的課程，一般課時為48小時。在掌握課本知識的基礎上，我們要求學生:發現有價值的調研問題，撰寫調研計劃，收集資料并加以分析，撰寫調研報告并匯報。基于課程的性質和任務，我們提出新的教學模式———閱讀、思考、討論、共享(見圖1)，目的是提高學生創造力。
1.閱讀我們都知道，學生不僅要通過閱讀學習課本知識，還要閱讀有關文獻，經過調研撰寫論文。我們從市場調研主題的選擇和討論入手。關注的重點是動機———為什么此主題是重要的，與哪些領域相關?我們從中會獲得什么?根據主題，學生調研，閱讀有關文獻，撰寫調研報告。但需閱讀的文獻必須滿足以下要求:論文應包括概念模型和數學模型;論文是在過去五年知名期刊發表的;論文很重要并被多次引用。
2.思考批判性和創造性思維是兩種最基本的思維技巧。批判性思維是具有思維清晰性和合理性。創造力制造創意。一個好的思想家需要掌握兩種思維技能。創造力可以分為認知的創造力與審美創造力。這里主要集中在認知創造力。認知創造力可使用如下方法:一是演進法。該方法就是對舊事物的逐漸改進。新的想法來自其他的想法，新的解決方案源自以前的舊方案，一切新事物源自舊事物。二是合成法。用此方法，現有的兩個或更多的想法被合并成新想法。三是革新法。有時，最好的新想法是完全不同的想法，與以往顯著不同。四是重復利用法。用新方式重新審視舊事物。撕掉標簽，消除偏見、期望和假設，發現事物可以重復利用的過程。五是方向轉變法。當注意力從一個角度轉移到另一個角度時，我們可獲得創造性的突破。這種能力有時被稱為創造性的洞察力。在學生撰寫調研報告的同時，必須理解并思考，并著手以下工作:主要觀點和主要內容、邏輯路線和方法、如何組織內容和闡述主要觀點、結論、建議、個人收獲與啟示。
3.討論討論為每個學生提供了有關某一主題匯報調研報告的機會。建議有效使用如下程序:(1)學生介紹主題并展示他們的觀點和意見;(2)學生間交互討論，并帶有提問和反饋;(3)其他學生表達意見和看法;(4)討論結束并總結。我們鼓勵討論，按有意義方式重組新知識。在課上，每位學生必須一邊翻轉幻燈片，一邊向教師和同學解釋自己的工作。教師和其他學生對其工作提出有益的建議，便于其開展下一步工作。討論中，所有的人都思考別人的工作對自己是否有益，在哪些方面可以借鑒。當然，一定要記錄對未來工作有啟示的言論。
4.共享知識共享是知識以信息和技能的方式在專家之間進行的交流活動。共享的目的是促進學生學習和創新，并創造知識。共享不僅可以降低學習成本，而且可以加深學生對調研報告的理解和掌握。然而，許多因素影響了知識共享，如組織文化、信任和激勵。知識共享是知識管理研究領域面臨的重大挑戰，因為有些學生往往抵制別人，拒絕別人共享他們的知識。知識共享最大的障礙是知識產權和所有權的強烈觀念。為了克服此障礙，我們必須保證匯報調研報告的學生得到應有的激勵。Dalkir認為知識共享的風險是，有些人經常因為知道的多而受獎，而不是因為共享。如果知識不共享，就會產生孤立和抵制的現象。為促進知識共享，我們應該建立并強化鼓勵探索和創新的文化。在課程教學中，任課教師應積極構建課程文化和激勵機制。知識共享過程中，老師必須設置市場調查和預測有關任務的檢查清單。根據每個學生的表現，教師給分。這可以控制學生的行為，促進知識共享。
三、現代學習工具
現今，有三種現代學習工具，即:在線網上學習、個人反應系統和多媒體。在線網上學習。在線網上學習是自動的，基于網絡的作業系統。它具有內容易傳送性、互動操作性和定制功能。它的發展得到了教育部外部課程發展基金的資助，領域涉及工程、經濟和管理等。教師如果能有效使用在線學習網絡，并將之與市場調查與預測課程有機結合起來，將極大提升學生創造力。
個人反應系統。個人反應系統是課堂通訊系統，運用該系統，學生可以回答教師提出的問題。這種系統已廣泛用于高校。該系統可用于調研和評估學生對知識的理解、考試或測驗。此外，它使得學生積極參與學習和大規模地學習成為可能。學生使用無線傳呼器回答問題。回答的結果匯總以條形圖顯示出來，大家都可以看到。所有學生均可回答問題，但彼此之間不知道別人的答案。每一次個人反應活動后，我們可以發現班級的答案及其分布。個人反應系統也可用于市場調查與預測的課程考勤，增加學生出勤率。多媒體。在市場調查與預測課程教學中，教師通常使用多媒體授課。個人電腦和互聯網有助于開發新工作領域，提高學生和教師的流動性。同時，學生和教師可以在一個虛擬環境中交流。創造性可以在多樣環境中得到激發，如遠程教育和通訊(電子郵件，QQ)。
四、結語
無論是谷歌收購摩托羅拉移動，還是喬布斯提出的“后PC時代”，都被看作是微軟和英特爾兩家企業走下坡路的前兆。美國市場調研公司Asymco年初調研報告指出，2011年傳統X86架構Windows PC在全球個人計算設備中的份額首次降至50%，這是自上世紀80年代以來首次出現如此局面。眾多論點、論據堆疊下，Wintel聯盟的崩潰仿佛已成事實。然而，事實總是相互矛盾的。
Wintel的熊市謬論
蘋果和谷歌在移動互聯網領域的“高歌猛進”貌似并沒有影響微軟和英特爾的業績。
2011財年，微軟營收創下歷史新高，達699.4億美元；其利潤達到231.5億美元，同比增長23.4%，成為全球第一個年利潤達到200億美元的軟件企業；英特爾營收和凈利潤雙雙創下歷史紀錄，分別為540億美元和129億美元，其市值漲幅達23%，在全球芯片產業的市場份額也由2010年的13.2%增長至2011年的15.9%。
為什么會這樣？原因之一是因為我們一般所關注的都是離最終消費者最近的東西，所以才會糾纏在蘋果形形讓人迷眩的數碼產品中，才會糾結在谷歌的操作系統里，卻忘記了表面的炫目需要很多基礎性工作的支撐，而這些工作，是難以舍棄，且收入、利潤巨大。
市場“柳暗花明”
誠然，互聯網、移動的盛行，讓傳統企業面臨一些挑戰和沖擊，但與此同時，他們也找到了新的發展機會。
云計算的發展給基礎軟件企業和服務器/芯片企業帶來了新的發展機會。VMware受益于虛擬化市場的高速發展，市值在六年內增長了65倍，成為全球最大的虛擬化與云計算基礎架構服務提供商。快速增長的移動市場推動了包括英特爾在內的服務器芯片廠商的持續增長。移動互聯網、物聯網、數據中心的發展與建設，也都離不開這些基礎廠商的支撐。
為在移動市場獲得先機，英特爾收購McAfee，推出基于自身架構的手機、平板電腦，以及革新傳統筆記本電腦的超級本等一系列布局；微軟投入巨資發力云計算和移動領域，提出“云+端”的發展戰略，產品包括Azure平臺和windows 8等，未來道路的方向很多。
伺機而動
新領域新企業的崛起，不一定意味著傳統優勢企業的必然敗退。
智能手機、平板以及智能電視在內的多種新型設備在一定程度上對傳統PC市場產生了沖擊，但并不意味著對PC的絕對替代，而是被賦予新的含義。對于中國企業來說，“Wintel”在市場上相對份額的下降是一件好事，這表明市場還有待填補的空間，對于在桌面領域失去的陣地，我們有望在移動領域搶回來。但要真正將理想照進現實，還需抓住機會。這就需要我們加大對核心技術、關鍵環節以及市場培育的掌控力度，幾個方面缺一不可：
一、搭建“平臺軟件+基礎硬件+應用”的生態體系。如果坐待Wintel、類Wintel聯盟的多級割據態勢的形成，我們將重蹈桌面領域的覆轍。
10月19日，華碩在京宣布推出旗下首款Ultrabook超輕薄筆記本（中文名“超極本”）ZENBOOK，這使之成為繼宏之后第二家在國內推出超極本的PC品牌廠商。在此之前的10月12日，華碩同時在紐約和臺北了這款新產品。而在更早的9月16日，宏搶先向大陸市場推出了Aspire S3“蜂鳥”超極本。
在2011年5月31日舉辦的臺北國際電腦展上，芯片巨頭英特爾首次提出超極本概念，之后響應者云集。就在最近，眾多廠商紛紛推出了新品。除了已有動作的宏和華碩，到今年年底前，聯想、東芝、三星、戴爾和惠普等傳統的品牌PC巨頭全都將進入該市場。
“iPad引領平板電腦，洶涌來襲，打得電腦制造商措手不及。失城少地還在其次，PC廠商如果再不突圍，更艱難的日子就將到來。”有專業人士向本刊記者分析稱，PC廠商在沒有更好的選擇之下，只能抓住“超極本”這根救命稻草，意圖倡導一個新的市場消費熱點，轉移人們對iPad的關注視線，收復失地，重分市場。
PC之殤
在近一兩年的PC市場上，除了蘋果公司，其他企業都難言自己有好收成。尤其是華碩和宏，更被喬布斯打得千瘡百孔。
2010年，蘋果iPad的橫空出世，一舉把上網本攆出主流市場。當時，華碩和宏正是依靠上網本大賺快錢。2011年3月，蘋果iPad 2上市一周銷量就接近100萬部。除了蘋果以外，惠普、宏、華碩、聯想、東芝、三星等也跟風推出平板電腦。但它們只是跟隨者，由于未能超越喬布斯的創新設計和蘋果強大的品牌優勢，所謂的平板電腦市場實際上就是iPad的市場。
今年2月，巴克萊銀行分析師本?雷特茲（Ben Reitzes）預計今年iPad的銷量有望達到3370萬臺，占據全球平板電腦市場70%的份額。在中國市場，艾瑞最新的國內平板電腦市場調研報告顯示，iPad占據的市場份額也高達50.8%，隨后依次是聯想13.8%，三星9.8%，戴爾6.8%，華碩5.7%，宏2.8%等。
顯然，在平板電腦市場上和蘋果競爭，五大傳統PC巨頭加起來都不是它的對手。而此時的傳統PC市場已經受到了平板電腦的嚴重蠶食。
2011年10月12日，IDC與Gartner同時今年第三季度PC出貨報告。前者在報告中指出，今年第三季度全球PC出貨總量為9187.9萬臺，較上年同期增長3.6%，低于此前預計的4.5%。后者則更顯悲觀，它認為同期的PC出貨量同比僅增長3.2%。這也低于它此前的預期。
還值得注意的是，蘋果iPad 2一經，Gartner隨即下調了2011年和2012年的全球PC銷量目標。另據高盛公司的報告顯示，被平板電腦蠶食的傳統PC市場份額高達35%。
事實上，2010年顯現的市場頹勢和2011年令人悲觀的前景，一直是籠罩在PC市場上空濃重的烏云，加上進軍平板電腦市場優勢微弱，傳統PC廠商感覺危機離自己越來越近。
而由于市場份額的日益萎縮和利潤漸薄，傳統PC業務也被業界喻為“擰不出水的干毛巾”，甚至有人直言，iPad將成為傳統PC時代的終結者。
發力超極本
沒有人愿意將自己的蛋糕拱手讓人。
正當危機四伏的傳統PC制造商們尋覓對策之時，感受到智能手機和平板電腦雙重壓力的英特爾及時推出了超極本概念，意圖在全新戰場和ARM公司競爭。
英特爾目前占據著全球筆記本電腦和臺式機處理器市場80%的份額，但是在智能手機與平板電腦處理器市場幾無表現。而它的競爭對手ARM在移動處理器市場占據主導地位，其中蘋果iPad就使用了ARM技術。伴隨傳統PC的沒落，移動互聯網時代的來臨，英特爾芯片老大的市場地位顯得有些脆弱。但在這時，它也需要PC廠商來為超極本抬轎子。
輔車相依，唇亡齒寒。英特爾再次攜手PC廠商的意圖不言而喻，即通過將大眾消費熱點從平板電腦身上轉到超極本，向蘋果發起反攻。其中，在上網本上大賺一筆的PC廠商宏和華碩，被蘋果平板電腦打擊得最深，其反攻勢頭表現得更為強勁。
“華碩非常支持英特爾的超極本計劃，將個人電腦升級為超薄、超快速響應的計算設備，將根本改變人機之間的交互方式。”華碩董事長施崇棠毫不掩飾自己對超極本的信心。而在在談到對ZENBOOK的展望時，華碩有高管表示，新設備將在18個月內占據全球筆記本電腦市場40%的份額。施崇棠認為這一數字將能攀升到50%。
宏全球副總裁兼中國區總裁艾仁思亦對此毫不諱言。他表示，公司未來將以超極本為主打產品，力爭在明年推動其價格下滑至5000元至6000元的水平，促使其銷量占到總銷量的20%-30%。
此外，今年底前，聯想方面傳出將推出四款超極本，全由臺灣仁寶代工生產；惠普也確定將在2012年初大量生產超極本新品，這顯然讓英特爾感到振奮；東芝將在2012年初大量生產超極本Z830；戴爾將在2012年推出至少兩款超極本產品，分別面向商務消費和家用消費。其他PC廠商如索尼、三星、LG等也將陸續加入超極本大軍，并推出相關產品。
與此同時，臺灣和大陸的電池、鉸鏈、外殼模具等零部件廠商也都已經開始小規模試產超極本零配件，它們也表示將力爭在今年第四季度投入量產。
新一輪對決
超極本的到來，能否扭轉傳統PC的命運？
在倡導者英特爾眼中，超極本不僅有辦公用途，也兼具休閑娛樂功能。在外觀上，它不僅具備平板電腦超輕薄、觸摸屏、設計時尚、永遠在線等優勢，而且性能穩，功耗低，能長時間待機，主流價格低于1000美元。
據相關人士分析，目前以宏Aspire S3、華碩ZENBOOK和聯想IdeaPad U300s為代表的第一批超極本產品，與蘋果iPad等平板電腦比較，性能優勢明顯。時下超極本主要的劣勢在于其價位偏高。
本刊記者了解到，英特爾已經將超極本視為抵御ARM架構大軍入侵PC領域的關鍵戰役。為此，英特爾還向合作伙伴承諾將推出更優惠的營銷協助。日前，宏宣布Aspire 3951將僅售799美元。
“目前關鍵零件價格均出現明顯下滑，包括面板、內存等，這對超極本成本下降有所幫助。”華碩CEO沈振來表示，2012年4月英特爾進入代號為“Ivy Bridge”的下一代處理器時代后，華碩將再中端機型，價格在600美元到900美元之間。
相關人士還向《IT時代周刊》直言，iPad只能用來看書、瀏覽網頁、玩游戲和看視頻等，僅僅滿足中低端市場需求，要超越很容易，因而，它的狂熱走勢不會長遠。如果超極本能夠很好地控制住價位的話，將通吃高、中、低端市場，未來取代平板電腦不無可能。
但超極本最終的完美變身是兩年后。據英特爾公司方面表示，它將在2013年推出采用22nm工藝、代號為“Haswell”的處理器。屆時，“輕薄+性能+價格”的組合將會達到更高的水準，對平板電腦將構成更為強大的挑戰。
我數碼，我時尚！
我收獲，我快樂！
這是一個數字的時代，這是一個時尚的時代。一群年輕的人，一顆追求時尚的心，讓我們一起來共享數碼生活帶給我們的收獲與快樂——就在暑期！
一年一度的中考和高考在考生緊張的眼神和社會關注的目光下已經落下了帷幕，一大批學子將踏上人生旅途上的又一個里程，作為現代技術標志的計算機對殷殷學子們來說，肯定是十分地渴望，而望子成龍的父母們為了孩子能在當今信息計術日新月異的今天不落后于他人，定將想方設法給孩子購買一個優良的學習工具——計算機。
同時馬上暑期就要到來了，廣大的學子如何度過漫長的假期呢？外出旅游、參加培訓、利用計算機學習、娛樂肯定都有選擇，其中利用計算機進行學習、娛樂的肯定有很大的比例，大家可以上網校，可以看新聞，看電影，聽音樂，玩游戲等等。計算機可以讓大家在輕松的環境里學習與娛樂！
為了讓這一個暑期過得有意義，夠時尚；為了讓廣大讀者特別是學生在這一個暑期得到充分的數碼享受、鍛煉與提高；[本文轉載自[文秘站網-找文章，到文秘站網]同時為了讓業內的廣大商家在暑期能夠有效的找到自己的目標客戶群體，有效提升公司的業績。《電腦商情報陜西新聞》精心策劃，特于7月13日推出一期《暑期IT歡樂頌》針對暑期的大型專刊，讓我們一起來過一個時尚、歡樂的暑期。
出版日期：20__年7月17日出版的第25期《電腦商情報陜西新聞》
截稿日期：20__年7月9日。
為了更好的對暑期數碼市場進行全面充分詳盡的介紹，在7月17日出版的25期《電腦商情報陜西新聞》中，我們將分兩本六大部份進行報道。
A刊：《暑期IT歡樂頌》
B刊：《暑促三秦巡禮西部篇》
過一個快樂、時尚的暑期（A刊）
第一部分：綜合篇
一特別策劃：IT歡樂頌，IT產品使用者的歡樂之歌——市場篇。（4P）。
本部份將主要從市場的角度來闡述計算機產品與我們生活的關系，在本專題策劃中，你將看到：計算機市場的興衰；時尚IT——玩轉IT的必備硬件；關聯我們的生活——IT應用；IT應用的未來等等內容。
二特別策劃：20__年暑期促銷市場展望——預測篇（1P）
本報編輯將從IT市場的不同側面對04年的暑期促銷市場進行評述，以讓廣大讀者對暑期IT市場有一個較為全面清晰的認識。
三特別策劃：我準備這樣過暑期——學習篇（5P）
為全面豐富暑期生活，讓廣大讀者能夠充分享受到高科技帶來的快樂，本報特編輯出刊此欄目，在本欄目中將包括如下內容：在線學習——比較優秀網校的相關情況詳細介紹，空中課堂相關學習，課程，收費情況介紹；流行游戲：介紹目前市場上廣受讀者歡迎的游戲；影視欣賞——介紹比較流行的在線影視網站；教育培訓——推薦部份有影響力的IT教育培訓機構。同時本欄目還將選刊部份讀者關于如何規劃自己暑期生活（要與IT有關）的征文。
第二部分：品牌篇
一專題報道：20__年暑期PC/筆記本采購指導——導購篇（1P）
本部份將從綜合的角度來談暑期PC/筆記本產品的采購原則，對這一市場的采購進行整體把握，為讀者提供參考。
二精品PC推薦——產品篇（1P）
本部份CBI將對市場上的熱賣及促銷PC產品進行熱點推薦，每款產品同樣將配圖片、技術特點、賣點介紹或推薦理由、價格等內容，力爭讓讀者對每款產品都做到較為詳盡的了解。
三精品筆記本電腦推薦——產品篇（1P）
本部份CBI將對市場上的熱賣及促銷筆記本產品進行熱點推薦，每款產品同樣將配圖片、技術特點、賣點介紹或推薦理由、價格等內容，力爭讓讀者對每款產品都做到較為詳盡的了解。
四陜西地區20__年Q2臺式機/筆記本市場調研報告及預測。
第三部分：數碼篇
一專題報道：20__年暑期數碼產品采購指導——導購篇（1P）
本部份將從綜合的角度來談暑期數碼產品的采購原則，對這一市場的采購進行整體把握，為讀者提供參考。
二玩轉數碼——應用篇（2P）
數碼產品琳瑯滿目，怎么才算正確的應用；怎樣才算真正的黃金組合；怎樣才算是實現了數碼時尚……，本部分將力求全面的介紹數碼產品的應用、保養等內容，讓您輕松走上數碼之路。
三精品數碼產品推薦——產品篇（2P）
本部份CBI將對市場上的熱賣及促銷的各類數碼產品（包括數碼相機、MP3、移動存儲）進行熱點推薦，每款產品同樣將配圖片、技術特點、賣點介紹或推薦理由、價格等內容，力爭讓讀者對每款產品都做到較為詳盡的了解。
四陜西地區20__年Q2數碼產品市場調研報告及預測。
第四部分：自助DIY篇
DOITYOUSELF，讓我們自己動手來裝機，提高自己的實踐能力，本部份將主要著力于DIY市場，為廣大DIY愛好者提供各類市場信息。本部份的主要編輯內容如下：
一各類DIY產品暑期促銷信息匯總（2P）
刊登全國及本地商家中各類DIY產品暑期促銷信息，如何選擇，自己快快拿定主意吧！
二DIY產品推薦。（4P）
本部份分顯示器、主機板、機箱、刻錄機等幾個方面進行逐一推薦，每類產品將推薦10款左右產品，每款產品同樣將配圖片、技術特點、賣點介紹或推薦理由、價格等內容，力爭
讓讀者對每款產品都做到較為詳盡的了解。三攢機方案推薦（2P）
推薦部份優秀的攢機方案供讀者參考，并對每套攢機方案聘請專人進行評析。
暑促三秦巡禮西部篇（B刊）
第五部分：地市篇
一幅令人扼腕蕩氣回腸的時代畫卷
一面全面真實反映陜西IT市場的明鏡
一部令您重新評價陜西的IT指南
越過高山、走過平原、跨過江河、來到城市、來到鄉村……我們此行的目標是——走遍三秦地市經濟30強！
IT改變生活，生活因IT改變
西部巡禮縣市：陜西省：咸陽市楊凌區寶雞市
甘肅省：慶陽市天水市
A、包括該區域GDP增長、人口、人均收入、IT規模、消費特點、文化、主要支柱產業等宏觀情況的描述；
B、包括電腦城數量、位置、柜臺數、人流量、年銷售額、主要經營產品；以調查問卷的形式調查當地IT市場形態，對該地區IT消費的綜合實力等情況進行描述；
C、包括該地區經銷商（或廠商）對該區域市場特點的看法、該區域該行業的市場特點，各商家采取了哪些措施來適應該區域的市場特點和用戶的購買習慣，戰略制定、市場活動、渠道開拓、服務體系建立等過程，當地公司談自己的體會。
D、采訪本身需要接觸到的當地信息化的主管部門及領導、IT渠道代表、行業代表、典型用戶代表的拜訪
第六部分信息篇
本部份將對西安市場上PC產品及數碼產品賣場進行匯總介紹，包括各專賣店、電腦城等，為讀者的產品采購進行指導。
專刊發行方案
本期《IT歡樂頌》專刊不僅在內容上極為豐富，而且在發行上也將較平時增印15000份左右（則當期總發行量達到55000份）。除正常發行渠道（零售、訂閱、派送、郵寄贈閱）外，增印的部份報紙將重點用于以下各渠道的發行：
1、本期《IT歡樂頌》（A、B刊同時發放）將在部份綜合商場、超市、網吧免費發放。
2、本期《IT歡樂頌》將針對今年參加中考、高考的城市家庭用戶免費贈送。
3、《IT歡樂頌》將在西安的高檔住宅小區通過物業部門免費發放
4、《IT歡樂頌》將有選擇性的對行業客戶進行重點的免費贈送。
5、《IT歡樂頌》將面向本報的讀者俱樂部成員發行（多為學生），即使不在校，也可以收閱到本期
《IT歡樂頌》。
6、本期《IT歡樂頌》（A、B刊同時發放）將西安市各電腦城面向直接讀者發放。
7、本期《IT歡樂頌》（A、B刊同時發放）將伴隨我們的記者上山下鄉面向三四級城市IT產品經銷商發放
IT商家宣傳形式
一、硬性廣告
1、彩色銅版封面、封面拉頁、封二、封三、封底、內彩
2、新聞紙彩色內頁廣告
3、黑白廣告
二、軟性宣傳
1、推薦產品
2、專賣店專題報道。
3、單一品牌產品整體解決方案
4、大賣場與電腦城專題報道
5、攢機方案推薦
廣告優惠辦法
本專刊實行增加發行量但不提高廣告費的辦法，同時針對不同的廣告量投入客戶還有如下優惠：
