時間：2023-03-10 15:05:53
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首先感謝報社及FXZX給我們提供這樣的機會；感謝報社及FXZX領導多年來培養了我們；更感謝各位領導以及在座的各位同事給予我工作的支持與幫助。今天我用我身邊發生的事例作為此次在競聘市場部經理崗位上的報告。謝謝大家！ 我今天的報告分四部分：
1. 投入才有回報
20xx年6月13日告別家鄉，踏上南行的火車。8月25日加入NDFXB推廣部，從推廣部成立到推廣部輝煌的02年10月，02年末加入FXZXLSB。03年9月初再次告別第二故鄉廣州，踏上北上的火車，9月6加入XXX發行中心零售部直到現在。從一個普普通通的NFDSB推廣專員到推廣部主管到DHLSZ站長再到今天XXX零售區域經理。這一切都是隨著時間的推移再發生變化；這一切也因為時間的量變到自己經驗累積的質變；這一切是時間檢驗自己付出辛勤汗水多少最好的見證，更是檢驗自己得到回報的多少?，F在已經是06年了，回過頭來看看，時間過得飛快。而自己不光投入的是青春年華，收獲得更多是碩果累累。因為投入就有回報。
記得接到通知要配送DT報紙的時候，從摸不著DT東南西北到如今對DT市場了如指掌；從DT送報用自行車送的笑料到如今不斷更新勞動工具提高工作效率；從DT報刊發行的門外漢到如今以敬業、服務水平高、團隊氛圍好的DT發行精英，這一切從PJ我們到認可我們，個個豎起了大拇指。難道我得投入沒有回報嗎？
以上得事例足以證明，像今天新的市場部所負責的網絡拓展、渠道建設、外報外刊、渠道資源和隊伍配送資源的銷售以及客戶資料管理等工作，都會因為我有一份“只要我投入就一定會有回報”的信念，而體現出我得優勢。就像Z總說得，辦企業就是辦教育，只要自己盡一份責任，多一份投入，多一份愛心，少一些責罵，我們就定會給社會培養一批可用人才，就定會得到社會的回報。大家說是不是？
2. 忠誠才有信任
記得20xx年7月初正直歐錦賽臨近尾聲的時候，一天早上SCXXX把我喊進辦公室，告訴我：因為最近DT車廂賣XXX的報販太多，已經引起了治安問題，而且一些乘客以及部分DT派出所也已經投訴到DTXXX?，F在報販的問題你們又解決不了，明天必須停報。而先前就DT售報報販較多事宜，當時Y總也和三產打過幾次保證，但由于XXX當時的歐錦賽特刊做的很好，很出眾，影響力也很大，地面各站為了報社的發展，不惜犧牲自己寶貴的休息時間，面臨被警察以及稽查抓、被打的危險，行走在車廂里售報。正是如此，報販人員規模已經越來越大，直接影響安全客運。SC高層因此也受到了批評?，F在只有停報進行整頓。當時我解釋了半天都無濟于事。最后我當著XXX以及其他幾家報刊社負責人的面流下了眼淚。哀求等歐錦賽結束以后，我一定協調報社解決此事。雖然說“男兒有淚不輕彈”，但是當時我就想：不管任何辦法只要不停報，讓我做一切都可以，哪怕跪下。也許是我的一舉一動感動了XXX，她暫時答應了我的請求。這一段不大好，別把自己寫的這么可憐，要寫出你是怎么爭取的，而且多寫些管理方面的事
20xx年6月底，為了落實貫徹CSGDAQ法，保障乘客安全，DT撤掉了所有的報攤。我們當時停下工作積極配合SC撤臺，但還是因為當時我們的人去SHD和CT拉臺子沒有及時返回來，造成我們沒有人積極幫忙的誤會。加上DT又撤掉報攤，三產負責人心情難免有一些波動。兩件事情加起來，又讓三產的領導不高興了，直接告訴我說明天流動點不送報了，而且已經打電話告訴XX了，關于明天流動點送報的會我也不用去開了。而JH、XB等其他的早報依然送流動點。我再一次厚著臉皮參加了會議，會后又一次打保證說好話，掉眼淚。事情還是擺平了。
自XXX創刊以來，地面同事到DT售報基本從來沒有間斷過。曾經一段時間安全大檢查，也曾被一些站長及同事誤會過、罵過，甚至在會上爭吵過。為了報社的發展，為了尊重與報社利益高于一切，為了維護好XXX特殊的重點市場渠道，我一次次跟SC的負責人姐長姐短，哥好哥親的去化解矛盾，去和站長以及同事協調，去安慰站內的同事。
這些都只是工作經歷的一小部分。正因為我忠誠于報社，忠誠于這份工作的責任，忠誠于報社領導對于我的信任，這一些委屈算的了什么？再多我也愿意背！就算再流幾次眼淚我也愿意！因為工作就意味著責任。因此,我們每一個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。一個有責任感的員工,不僅僅要完成自己份內的工作,而且要時時刻刻為企業著想。企業也會為擁有如此關注企業發展的員工感到驕傲,也只有這樣的員工才能夠得到企業的信任。因為只有忠誠才有信任。
3. 主動才有創新
從ND單一的街頭行為藝術到集印花換禮品，從簡單的報紙零售到報紙營銷，從買報送祝福到買報送平安！所有的一切只有依托與市場的應變以及不斷的創新，來求取報紙零售銷量的突破。
因為市場是活得，人更應該靈活。有人說做市場就是做戰場！因為商場如戰場，市場更是沒有硝煙的戰場。作為一個市場部經理，主要工作來自于市場，服務于市場，依托于市場，積累市場的信息。從而為自己的報紙確定銷售及策略、并建立相關客戶資源、拓展及維護好市場渠道以及報紙售后服務。所以靈活的市場信息只有自己親歷親為，主動親身走入市場才能獲取。
而創新就是不墨守成規，敢于沖破傳統觀念和傳統習俗的束縛，勇敢地走前人沒有走過的道路，勇敢地干前人沒有干過的事情。哪怕是微不足道的創新總比墨守成規要好的多。
做好一個市場部經理就必須主動帶頭，鼓勵大家積極主動的學會創造力的去工作，一旦同事有一個所謂好的點子，就鼓勵他主動地將這個點子如何變成現實！因為只有主動才有創新。
4. 敬業才有榮譽
從加入NFDSB到現在，我一個榮譽證書也沒有拿到。因為一直認為自己工作很優秀。如果沒有拿到榮譽證書，就總結反思是什么原因，那些地方不足。第二年改正不足點并努力拼命工作。可是等到真正有資格拿這個榮譽的時候，又因為自己是管理者，為了鼓勵新人又拱手相讓。甚至有一年優秀敬業獎，自己又有機會，也是讓跟自己同一級別的一個經理去代替。曾經也因為別人拿到榮譽證書以后，郁悶過許久。也因此給領導打過電話，訴過苦，更和朋友發過火。甚至在年度總結上幼稚的提過自己干得很郁悶，沒有功勞也沒有苦勞，有點想要離職的想法，那時候感覺自己太虛偽，感覺工作就是為了榮譽！后來領導啟示我，“不是每一個人做的每一件事情都會得到別人的欣賞，只要問心無愧就夠了”。這話好像是偶和你說的吧，哈哈這句話時刻在我耳邊回蕩，我認認真真的做好每一件事。不求榮譽，只求自己問心無愧。有一次偶然的機會看了一部范偉和王志文主演的《求你表揚我》，讓我觸動很大，其實敬業就是一種榮譽！自己在崗位上兢兢業業，付出了很多，就會有回報，就更能得到的領導和同事們的認可。不僅僅是榮譽證書的體現。記得國內知名學者陳凱元在《你在為誰工作》一書中談到:“敬業對工作態度的要求是非常嚴格的。一個人無論從事何種職業,都應該心中常存責任感,敬重自己的工作,在工作中表現出忠于職守、盡心盡責的精神,這才是真正的敬業?！倍切┯掠诔袚熑尾⒕哂泻軓娯熑胃械娜?才有可能被賦予更多的使命,才有資格獲得更大有榮譽。所以只要敬業就有榮譽。
沒錯，投入才有回報，忠誠才有信任，主動才有創新，敬業才有榮譽。這不止是《加西亞的回信》經歷了100多年的歷史考驗，它更給人們提示的是人類社會最基本的行為法則即互惠的交換，更是我們一個管理者所具備的基本要素。除此之外，我還要有一顆感恩的心！對工作心懷感恩。對周圍的人心懷感恩。要感謝各位同事的恩惠，要感謝父母的恩惠，感謝領導的恩惠；沒有各位同事的幫助，沒有父母的養育，沒有領導的教誨，就不可能有我的今天。感恩不但是美德，而且是一個人之所以為人的基本條件。每一份工作或每一個工作環境都無法盡善盡美,但如果我們能每天懷著感恩的心情去工作,在工作中始終牢記“擁有一份工作,就要懂得感恩”的道理,對周圍的點滴關懷或任何工作機遇都懷有強烈的感恩,并努力與周圍的人快樂相處。結果,我們不僅心情會更加愉快,所獲幫助也會更多,工作會更出色。
初出茅廬，
她建議“任總”
用貨款墊付員工工資
孫亞芳畢業于成都電訊工程學院無線電技術系通信專業，獲得學士學位。畢業后，孫亞芳被分到電子工業部下屬的河南省新鄉市國營燎原無線電廠工作，任技術員。后來，她被調往北京信息技術應用研究所，擔任工程師。但是，孫亞芳不想安安靜靜地當一名工程師，想去企業打拼，等多積累一些社會經驗后再從事研究工作也不遲。
1992年，孫亞芳加入華為技術有限公司，擔任培訓部經理。面對女兒“不務正業”之舉，父母看在眼里，急在心頭，擔心傳統的中國教育會使女兒難以招架商界激烈的競爭。于是，他們勸導孫亞芳：“一個女孩子，坐在辦公室搞搞研究，有什么不好？你辭去研究所的工作，豈不是浪費了我們的心血和金錢嗎？”父母愛女心切的嘮叨，反而刺激孫亞芳更加堅定了自己的選擇，發誓一定要干出成績，不讓父母失望。
1993年，華為技術有限公司因貨款回收太慢，現金流出現嚴重問題，全體員工連續幾個月沒有發工資，士氣低落。部分員工打起了退堂鼓，紛紛請求辭職。
當時公司收到了一筆巨額貨款，公司高層正一起研究這筆貨款的用處，總經理任正非拿不準主意。孫亞芳知道后，直接闖進會議室，對任正非大聲說：“任總，這筆貨款我們不如先發放員工的工資！”相貌秀氣、大膽直率的孫亞芳，讓任正非刮目相看。公司高層再次慎重討論，同意了孫亞芳的建議。
于是，員工們領到了拖欠已久的工資，立刻士氣高漲。公司內部出現的一些問題迎刃而解，新產品很快研制成功，公司順利地走出了困境。
1996年，孫亞芳擔任市場部主管。2月，她組織了一次震驚業界的集體辭職行為。她帶領公司26個辦事處主任向任正非遞交了兩份報告――一份辭職報告，一份述職報告。由任正非視組織改革后的需要，決定接受哪一份報告。公司高層開會討論時，任正非說：“我只會在一份報告上簽字。”
華為技術有限公司的競爭對手將這件事當成“作秀”。但是，任正非最終同意了孫亞芳的述職報告，6名辦事處主任被置換，一批新員工走上了領導崗位，市場部許多人下崗。這次事件在內部引發了一場員工怎樣跟隨公司發展、干部能上能下的討論。
不久，孫亞芳由市場部主管升任部長。一天，市場部、干部部召開工作會，其中議題之一是討論市場部干部選拔問題。大家認為市場部部分中層領導安于現狀，“狼性”不足，關鍵原因是壓力不足，缺乏憂患意識。于是，大家同意再來一次類似1996年的中層干部競聘活動。
會議氣氛有些激昂，大家仿佛置身于炮火紛飛的年代。會議決議由干部部部長向任正非、孫亞芳匯報。任正非聽完后表示贊同，但孫亞芳斬釘截鐵地說：“我不同意！競聘是那個時期的特殊做法，是我們無法準確判斷一個人的不得已行為。公司通過多年人力資源體系的建設，評價系統已經比較完備。我們應該通過體系的運作考察干部，壓力不足是因為我們沒有執行評價體系，而不是因為沒有舉行競聘?！?/p>
一天，孫亞芳召集市場部的高層們開會討論市場策略以及人力資源的相關事宜。大家正在討論時，任正非走進會議室，沒有詢問詳情，就發表觀點：“你們市場部應該選那些有狼性的干部，比如說辦事處主任王某某，我認為這樣的干部就不能晉升?！?/p>
任正非話音剛落，孫亞芳反駁說：“任總，王主任不是你說的這樣，你對他不了解，不能用這種眼光來看他?！?/p>
任正非一時語塞，好像在串門一樣轉身就往外走，喃喃地說：“你們接著討論吧……”2002年，這位辦事處主任被提拔為公司副總裁。
成為“女王”后，
她注重細節，用人不疑
在華為技術有限公司，本來沒有董事長這一職務。1998年，任正非提議孫亞芳任董事長，負責外部的協調，任正非則擔任總裁，專心管理內部。此后，在任正非不愿出面或不方便出面的場合，孫亞芳充當“特使”。不少人認為，這比崇尚“狹路相逢勇者勝”的任正非出馬要合適。
“一個企業，沒有資金可以籌集，沒有技術可以引進，沒有市場可以開拓，但萬萬不能沒有能征善戰的一流員工。”抱著這樣的用人觀，孫亞芳從擔任董事長那一刻起，通過諸多的激勵舉措，想方設法聚攏人氣，喚起全體員工同心做事，共同鑄就“華為魅力之舟”。
2013年，華為技術有限公司制訂職能工資體系，關鍵工作是把全公司的職位評出等級。在確認職位等級會議上，干部部部長有事缺席，便委派一名員工參加。這名員工把市場部的職位等級表遞給孫亞芳。孫亞芳看了一眼，問他：“你們部長看過嗎？”這名員工一怔，說：“應該……看過吧?！?/p>
孫亞芳非常嚴肅地說：“不能是應該，有就是有，沒有就是沒有！”
孫亞芳擲地有聲的話語讓這名員工深受震撼。之后，每次在使用“應該”這個詞語時，他都會掂量其中的分量。
一次，市場部幾名員工寫了《華為優秀客戶經理模型》，既有理論又有實踐，形象描繪銷售人員素質類型。一天，這幾名員工都收到了部長轉發孫亞芳寫的電子郵件：“市場部各位領導：我收到了幾名員工寫的《華為優秀客戶經理模型》，他們做了非常有建設性的工作，以后你們要多抓這些建設性的工作，有空我要請這些同事們座談。”
很多人認為孫亞芳事無巨細，缺乏戰略眼光。但是，能在紛繁的人力資源工作中看出不起眼的小冊子是“建設性工作”，就是戰略眼光。這幾名員工十分感慨：孫亞芳是他們見到的真正把人力資源以戰略相待的人。
華為技術有限公司上海研究所坐落在上海市郊，很多當地人對其一無所知。這棟裝配全球最昂貴的光控百頁雙層外玻璃幕墻的大樓，是上海最大的地上單體建筑――總長770米，約為2個平放的上海金茂大廈的長度。身處其中，讓人很容易產生置身于大型商場的錯覺。長長的甬道兩邊散落著擁有冗長編碼的實驗室，穿梭其間的人都身著白色長褂。
孫亞芳經常會出現在這里。對于技術研發，她強調“板凳要坐十年冷”，要求手機檢測實驗室內每天超過1000臺手機，24小時開機進行穩定性測試。此外，她特意要求技術部發展了1000個手機測試用戶。手機的任何一次異常，系統都會記錄下來。這套系統杜絕了人為的干涉，可自動導出測試結果。
2014年，在舉辦一次大型展覽的時候，華為技術有限公司消費者業務集團搭建了一座由3500臺華為手機組成、高達6米的飛馬雕像，引起了轟動。這也引起了部分老員工特別是運營商部門的不滿，因為過去公司都是低調發展，沒有這么張揚。消費者業務集團CEO余承東在微博上頻頻與粉絲互動，不斷地夸獎自己的產品。他與同行產品PK的那種勁頭，也讓很多老員工看不慣，他們跑到孫亞芳那里告狀。孫亞芳每次都是笑著安慰他們：“新業務必須用新辦法，我們要用人不疑。”
在手機業務的拓展中，公司遇到了諸多不順。余承東大刀闊斧地砍掉了非智能手機，大幅度地降低對運營商的依賴，使得終端業務的收入下降。一時間，公司內部撤換余承東的聲音不絕于耳。不過，孫亞芳堅決支持余承東的改革。后來的事實證明，如果不是余承東堅持將精品化、互聯網化進行到底，華為技術有限公司就不會贏來市場的豐收。
閑暇之余，
她尋找工作與生活的契合，
而非平衡
孫亞芳的辦公桌靠著一扇大窗戶，窗外是深圳市繁華的街道。窗外車水馬龍日日喧囂，窗內卻是另一番景致：四壁古樸典雅的蘇州刺繡、墻角綠意盎然的盆栽、古色古香的檀木辦公家具上，鮮花正幽幽地散著芳香。辦公桌正對著的墻上，掛著一幅畫。畫中，靜謐的水底，幾條紅燦燦的金魚正游離水草，奮力前行。
孫亞芳給人的感覺是氣定神閑，沒有一些女性管理者的咄咄逼人。在她看來，即使很離譜好像不可能會發生的事情，她也會以幽默感看待它，不會輕易生氣。她說：“如果我能保證大部分時間里心情都是平和的，那么遇到沖擊，它們都只是我心海中的波浪而已，而不是我整天在波濤中生活。我挺自豪的一點就是自己臨危不亂的能力。處理那么大的一個企業，變數又有那么多，我早應該預備有什么突發的事情?！?/p>
2015年，孫亞芳率領團隊到南斯拉夫洽談合資項目，入住南斯拉夫首都貝爾格萊德的一家五星級酒店。為了給客戶留下有實力的印象，孫亞芳安排員工開了總統套房。但是，她精打細算，把總統套房的幾個房間充分利用起來――晚上員工們打地鋪，早上起來讓服務員打掃衛生，以便白天會見客戶。孫亞芳的安排，讓員工見識了她和員工艱苦奮斗、同甘共苦的情景，也明白了什么時候應該花錢花到手軟而不心軟，什么時候應該厲行節約。
一次，孫亞芳去巴西看望駐地工作人員后，帶領大家自費旅游。出發前，他們去當地商店買旅游鞋。旅游鞋有三種檔次的，價錢分別是每雙35雷日爾（巴西貨幣，約合224元人民幣）、45雷日爾（約合288元人民幣）、55雷日爾（約合352元人民幣），而員工每天的出差補助有75雷日爾（約合480元人民幣）。一些員工買了最貴的名牌旅游鞋，孫亞芳卻選擇了最便宜的旅游鞋。
職場新人簽名發泄
85后男孩陳舒駿出生于山東鄒城。父親從事小本買賣，母親是全職主婦。2012年7月，陳舒駿從北京某高校畢業后，和女友文菲菲前往廣州求職。不久，女友順利進入一家報社任職。陳舒駿則力挫群雄，以絕對優勢應聘到一家知名日用化妝品公司工作。陳舒駿和一起進公司的李杰、高勇同為市場部新人，他們所在的團隊，負責兩種高端牙膏產品的市場推廣。
陳舒駿的工作離不開電腦，每天往電腦前一坐，第一件事就是登錄QQ。陳舒駿生性耿直，藏不住事，他有一個習慣，不管遇到開心或者不開心的事，就立即更換QQ簽名。久而久之，簽名檔就成了他的心情晴雨表。身邊的同事、朋友都打趣地說：“以后陳舒駿只要看看簽名檔，就知道這輩子怎么過來的，連寫日記都省了?！?/p>
2012年9月，公司舉辦牙膏創意廣告大賽。經理張振在會上特別強調，新員工要珍惜這次機會，有好作品盡管大膽地亮出來。一心想表現的陳舒駿，熬夜設計了一套自己頗為滿意的策劃方案，沒想到交給部門組長楊帆時，卻被他當場打了回來。陳舒駿氣不打一處來，覺得組長壓制新人，連個機會都不給，氣惱之下把QQ簽名改成：“不怕狼一樣的對手，就怕豬一樣的隊友”。
同事高勇好心提醒陳舒駿：“我剛從組長那兒出來，組長看到你的QQ簽名很憤怒，趕緊刪了吧！”陳舒駿雖然也覺得自己有含沙射影之嫌，但不甘心的他只是把簽名換成了“郁悶中……”
從那以后，懷恨在心的楊帆經常給陳舒駿安排一些高強度的工作。那段時間，陳舒駿忙得焦頭爛額，再加上項目進行得不順利，連著幾天加班到深夜。不堪重負的陳舒駿為了減壓發泄，更是頻繁更換自己的簽名：“一天上班8小時，加班8小時，這是人干的活？”“累死累活沒加班費??？”“終于忙完了，還沒過勞死！”……
陳舒駿雖然愛在QQ上吐槽，工作能力卻很強，只要是他接手的工作都能很出色地完成，在三個新人里頗受經理賞識。
2012年10月26日是周五，陳舒駿忍不住把簽名改成“周末別找哥，哥不在地球”。沒想到，不一會兒，經理張振把他叫到了辦公室：“不好意思小陳，這周末又要辛苦你了，廣告拍攝的事咱們要跟進一下，這周末你陪著廣告公司一起干吧。”
經理交待的事，陳舒駿忙不迭地應承下來，只能在心里哀嘆泡湯的周末了?？煽煜掳嗟臅r候，組長楊帆又派下了新任務，讓陳舒駿和同事李杰利用周末時間，針對公司推出的兩款新產品，做一份市場調研，周一交報告。陳舒駿想也沒想就說：“對不起，上午張經理才讓我周末盯廣告拍攝，所以……”
楊帆皺起眉頭說：“你是拿張經理來壓我嗎？”“我不是那個意思?！标愂骝E連忙爭辯。楊帆敲了敲桌子說：“工作就是工作，不論誰安排的都要認真完成，少說廢話了，周一將報告交給我！”
無奈之下，陳舒駿只得接了任務?？墒?，時間實在太緊迫了，為了完成任務，他想到一個投機取巧的辦法，白天去盯廣告拍攝，晚上就在百度文庫里下載了一套產品調研案例，然后依葫蘆畫瓢，完成了他的調研報告。
周一剛上班，李杰和陳舒駿都將報告交給了組長。正當陳舒駿暗暗為自己的小聰明沾沾自喜時，楊帆拿著報告摔在了他的辦公桌上：“你覺得有多少人從百度文庫下載過這個案例？工作可以借鑒別人的，但是全盤照搬是不是有點過分了？就算照搬也行，但至少要讓我看到點有用的東西??？給你3天時間，重新做1份出來，否則，你這個月的獎金就泡湯了！”
眾目睽睽之下，陳舒駿被批得無地自容，心想要不是你逼我，我怎么會拿這樣的東西出來應付。受到這樣的羞辱，無處發泄的陳舒駿立馬把QQ簽名改成了：“職場三定律：要么忍，要么狠，要么滾！”
經過這件事后，陳舒駿和楊帆的關系不僅徹底鬧僵，而且矛盾完全公開化了。雖然事后經理沒說什么，但陳舒駿發現張振看他的目光也有了一絲異樣。
吐槽升級錯失升職
工作不開心，陳舒駿隔三差五就對女友文菲菲提出跳槽的想法。文菲菲卻認為好歹這是一家大公司，工資高，福利待遇也好。文菲菲勸男友：“人在職場漂，隨時會挨刀。你要像人家范爺學習：萬箭穿心，習慣就好！”就這樣，陳舒駿的跳槽計劃被女友阻止了。
讓陳舒駿慶幸的是，2012年年底，公司人事調整，處處針對他的楊帆調到別的部門去了。沒有了楊帆的打壓，陳舒駿感覺心情舒爽，工作的激情又重新被點燃起來。
因為能力突出，業績不錯，2013年年初，陳舒駿升職為市場部組長，工資也比原來漲了2000多元，儼然成了市場部的一匹“黑馬”。他的簽名也跟著陽光燦爛起來：“升職加薪了，接下來要努力攢錢，實現在廣州買房的夢想！”
為了買房，文菲菲也渾身是勁，每天除了跑新聞、寫稿子，還到處拉贊助，給客戶提供從宣傳到策劃、設計一條龍服務。這就樣，陳舒駿和文菲菲決定啟動買房計劃。
2013年2月18日，兩人領了結婚證，還購買了一套80平方米的房子。房子買好后，接下來就要裝修，光是建材加上人工費，就花費了五萬多元，還不算壁紙、窗簾、家具等。偏偏文菲菲是個小資情調十足的女孩，什么都要品質最好的。陳舒俊雖然不認同女友的消費觀，但想到自己正職場得意，也就由著女友做主。
這時，又一個升職的機會來臨了：市場部副經理辭職，經理張振向公司高層建議在內部競聘。陳舒駿知道機會難得，心想，要是能成功登上副經理的寶座，年薪至少有20萬。心情激動的陳舒駿，立即將這個好消息告訴文菲菲，她忙給陳舒駿打氣：“加油！我的整體廚房和漂亮的歐式大床就全交給你啦！”
放眼整個市場部，只有老員工王政榮和陳舒駿業務能力最突出，經理比較看重他們倆，而在二人中又更看好陳舒駿，原因是陳舒駿接手的經銷商客戶，大都與公司保持著良好的合作關系，后續的訂購合同都能順利完成，為公司積攢了一大批穩定的客戶。而王政榮雖然在業績上不輸陳舒駿，可爭取客戶的手段卻為同事們所不齒，經常公開搶其他同事的客戶資源。在客戶資源的維護上，王政榮也不如陳舒駿做得好。綜合比較之下，陳舒駿無疑是最熱門的人選。
為了考驗兩人的能力，公司高層決定讓他們分別與一個全國知名的商洽談，如果能簽下這個總，業績將是全公司一年所有銷售額的四分之一。
陳舒駿費盡周折，在那個商住的賓館里磨了3天，手段用盡，終于說服了對方。沒想到，臨簽合同的前一天，對方打來電話說，已經和王政榮簽了合同。陳舒駿一聽，肺都氣炸了。
原來，王政榮發現這名總竟然是他爸爸的一個朋友，于是不費吹灰之力拿下了這個大單子。陳舒駿得知事情的來龍去脈后，氣得在簽名上寫下：“辛苦了半天，卻成了裙帶關系的炮灰。”明眼人一看就知道這是針對王政榮的。第一回合，陳舒駿敗給了王政榮。
第二回合是為公司最新推出的去漬牙膏做策劃方案。王政榮的策劃中規中矩，跟以往新品的與推廣沒什么不同，一心想挽回敗局的陳舒駿卻大膽提出了移動媒體推廣宣傳的理念。然而，結果卻讓自以為穩操勝券的陳舒駿失望了，公司高層否定了他的方案，原因是可操作性不強。
慘遭打擊的陳舒駿為了發泄情緒，在簽名上寫道：“每當我找到成功的鑰匙，就有人把鎖給換了?！睕]想到，這又成了競爭對手王政榮告他的一條罪狀，說他這明擺著在影射上司，不服從公司管理……
事已至此，陳舒駿心里跟明鏡兒似的，自己完全沒有可能競聘成功了，心情沮喪的他在簽名上寫道：“人生就像憤怒的小鳥，失敗時總有幾只豬在笑”“升職、加薪都是浮云”……
面對陳舒駿的頻頻吐槽，和他關系要好的一個主管提醒他：“小陳，你不能隨便在QQ上亂寫了，大家在一個平臺上工作，日常工作溝通全依靠QQ，大老板也不可避免會看到簽名檔的內容。你看看王政榮的簽名不是‘努力工作’，就是‘加油，明天會更好’，都是些積極向上的話；再看看你的簽名總讓人哭笑不得。你說老板能對你有好印象嗎？”
主管這番話如同醍醐灌頂，讓陳舒駿幡然醒悟。然而，事情已成定局，再也無法挽回了。
失意多疑錯手殺妻
升職失敗后，陳舒駿心情沮喪到了極點，當天晚上下班回到家后，他對文菲菲說：“對不起菲菲，讓你失望了，這次我升職失敗了。都怪我，如果我不在簽名檔上亂吐槽得罪了頭兒，說不定就會順利升職?！蔽姆品坡牶?，好言安慰道：“別著急，你還年輕，升職的機會多的是！”
與陳舒駿的失意相比，文菲菲在職場上倒是順風順水，聰明的她既有和自己學歷相匹配的智商，也有“討好”領導的情商。
一天，兩人在聊天時，文菲菲眉飛色舞地對陳舒駿說：“昨晚我看到楊總發了條微博，說他經常失眠。今天一上班，我就網傳了一個音樂包給他，里面全是治愈失眠的輕音樂。沒想到，今天快下班時，老總親自來到辦公室謝我，還當著我們頭兒的面表揚了我。”
陳舒駿聽后，酸溜溜地說：“他該不會是看上我的漂亮老婆了吧？”文菲菲一本正經地說：“去去去，之所以跟你說這些，是想告訴你，以后在職場，你也應該多學一些類似的職場秘笈……”陳舒駿的臉當即就暗了下來，原來，妻子這是在給自己上課呢。
此后，陳舒駿雖然把簽名檔變成了空白，但大家對他的印象卻沒改變，在公司他一如既往地走“霉運”，可文菲菲卻在職場上一帆風順。
一天晚上，陳舒駿一身疲憊地下班回到家，文菲菲身著一款裸色手工卷花抹胸蕾絲長裙迎了上來，她身材修長，穿上這樣的裙子顯得更漂亮了。陳舒駿突然想起在時尚雜志上看到過同款的裙子，他緊張地問道：“這是什么牌子？多少錢？”
文菲菲微微一笑，親熱地挽著陳舒駿的胳膊說：“是香奈兒的。我穿著是不是比范冰冰還好看？”緊接著，文菲菲得意地說：“為了慶祝我升職為主任，我特意犒勞自己的?！标愂骝E聽后心里很不舒服，一想到老婆在職場上步步高升，自己卻步步驚心，一種強烈的危機感涌上他的心頭。
2013年4月9日，因為一個營銷方案，陳舒駿又挨了上司一頓狂批，氣得中午飯都沒吃。下班后，他饑腸轆轆地回到家，卻發現家里冰鍋冷灶。文菲菲正對著一堆桃核在打眼、穿線。他忍住不快問道：“你飯也不做，這是在干什么啊？”
“哦，我們老總出了車禍，現在還躺在醫院里，我就叫爸媽從老家寄來了這些野生的龍紋桃核，我想親自做一串桃核手鏈送給他。這時候送這個給老總，相信他一定會喜歡的！對了，這也是我的升職利器啊！你以后也要多學著點，我說了多少次了，你總是不聽！”文菲菲頭也不抬地說。
心情煩躁的陳舒駿一把奪過文菲菲正在穿線的桃核，狠狠地摔在地上，霎時，桃核滾落一地，他譏諷道：“升職利器？我看是投懷送抱利器才對吧？放著晚飯不做，卻一門心思討好外面的野男人！”
文菲菲氣得渾身直哆嗦：“你還是人嗎？為了多掙錢打造我們這個小家，我一個女人，身兼數職，寫稿、拉廣告，回家還得花心思準備討好老總的禮物，你不安慰一下還說這樣的話！”
陳舒駿不屑地抓起文菲菲因為弄手鏈受傷的手繼續譏諷道：“送串手鏈就是你的升職秘笈了？我看你是在借手鏈傳情吧？”文菲菲撂下一句“不可理喻”后不再理他，撿起地上的桃核打算重新做。
看著妻子輕蔑的目光，想想自己這個丈夫還不如一個外面的“野男人”，陳舒駿激憤之下再一次將桃核從文菲菲手里奪過來撒了一地：“我今天偏不讓你做，老子到現在連飯都沒吃，快餓死了也沒人管，還要聽你在這里炫耀什么職場秘笈，你馬上到廚房給我做飯去！”
文菲菲頓時火冒三丈，大聲地說：“今天我還就要做成這串手鏈，偏不給你做飯！”話音剛落，陳舒駿“啪”地在文菲菲臉上扇了一個耳光。
文菲菲捂著臉，哭得梨花帶雨，口不擇言地說：“難怪你升不了職，原來你的智商和情商都有問題，就是傻瓜也知道，不能在簽名檔直白影射自己的上司！”
文菲菲的話正戳到陳舒駿的痛處，他猛撲上去掐住文菲菲的脖子：“我讓你亂說，我讓你亂說！”文菲菲不甘示弱，使勁亂踢，陳舒駿手上的力道更重了。不一會兒，文菲菲就不再動彈了，清醒過來的陳舒駿這才發現自己竟失手掐死了妻子，急忙給她做人工呼吸，然而卻是徒勞無功……
守著妻子冰涼的尸體坐了一夜，4月10日一早，悔恨不已的陳舒駿前往派出所投案自首。目前此案仍在進一步審理之中。
在如今高度發達的網絡環境中，各種網絡體驗和應用層出不窮，但人們應該清醒地意識到，無論微博、微信還是QQ簽名，都不過是商家推出的以吸引網友參與并直接或間接消費為目的的網絡產品，它們都是公開的信息平臺，而非“私人領地”。因此，人們在體驗和應用這些網絡產品的時候，尤其在涉及隱私的內容時，一定要把握好度，以避免帶來不必要的麻煩和傷害。本文主人公原本前途一片光明，但由于肆無忌憚地在網上發泄情緒，導致職場受挫，還引發了意想不到的“蝴蝶效應”，釀成悲劇，讓人深思、警醒。
同為銷售的一員，感慨最多就是每次配合人力招銷售崗位的人員，人力總是轉發給我數個壓縮包，每個壓縮包都有若干銷售精英的自我推薦?？吹竭@些精美的包裝或不菲的業績陳述，我總是思考，為什么會出現這種企業空崗及個人競崗的現象呢？
帶著疑問曾與人力資源方面的高手進行過溝通，大家給出的意見不一，但總結以來不外乎有以下幾種情況：
1、招聘的人員與崗位不適配：如企業明明招聘的是城市經理非要打出省區經理，大區經理的崗位來招，企業的想法是好的，真正招到合格的人才來操作市場，但是這只是企業單方面的相法，對于競聘的個人呢？試想想抱著應聘省區經理的人，他會接受城市經理的崗位嗎？抱著應聘大區經理的人會接受省區經理的崗位嗎？即使企業通過遠景描述或職業規劃，勉強招得進來幾個人才，但其待遇會留得住嗎？君不見，剛剛辦完入職的人員，不到兩個月又開始辦離職了，搞得人力資源部門的員工很忙碌，但真正需要的部門還是空崗，這是企業空崗的原因之一，招聘不適配的銷售精英。這就好比是維修拖拉機的崗位，招個維修汽車的來，告訴他修好拖拉機就會有汽車修，但是他會待得住嗎？
破解：招聘前先要了解這個崗位賦予什么的職責；再了解要做好此職責需要什么的技能，素養；多久的工作經驗，什么樣的性格；
2、招聘成為營銷的一環：市場部認為要想做好知名度，先要在圈內制造點傳播度，擴大企業的影響力，于是就瞄上51job，智聯招聘等知名度較高的網站，打出招大區經理的廣告，一打就是半年，實則根本就沒有這個職位，只是廣告部的一個創意而已。
破解：打開常用的搜索就可以知道，這類型的招聘不但沒能在圈內制造好的傳播，反而成為攻擊的對象，惡名遠傳，最終形成狼來了的故事，真正招人的那一天到了，結果再也無人應聘。
3、思維象限與現實之間的沖突：但凡愛看小說的，都曾在武俠中看到過若干場景，根正苗好的本門弟子，武功卻不如沒有根基的外來新手高強。位居丐幫的八袋長老也打不過流浪丐的現象，由此思索學歷及科班出身對工作的幫助到底有多大，實際上企業在尋找人才時并不看重是否是本門弟子，還是其它出身，企業尋求的是最好的，一定是最能創造效益的。如果看過優秀的銷售人員一定是招來的，而不是培養出來的這本書就會有不一樣的體會。
破解：真正的大家不一定是行武出身，但必定是很用心，全身心投入市場營銷的銷售職業人。你要找的是能夠做事，出身名門當然好，出身草根能夠做好事情，也不是壞事。
4、唯經驗論，使得各企業總是喜歡從業內來招人，從本企業中的員老級成員中提拔人，卻很少有人愿意跨行業招人。試問業內做了N年之久的人，他背后的那個企業是否已經成為龍頭老大，既使是龍頭老大，那么他在這個光環下做了什么有益于企業的事情呢？“比如說國內的一線品牌在某一區域的市場份額占比較高，那么該人員負責這個區域多長時間呢？進入這個區域的時候是空白市場還是利基市場，是個人努力還是行業的大環境使然，是企業戰略及戰術使然，還是其負責的區域一支獨秀呢？”如果他做了很多推動企業進程的事項，那么這個人又為什么離職呢？這個企業也不會輕易的放棄精英的。一定會想盡辦法挽留這樣的精英。那么我們真正招過來的精英，他們往往工作了很長時間，但離職報告還是沒有上來，我們大抵決得這個人一定是精英，這樣想也是對的。但同樣要想，這不一定是前企業不想放人，可能是該員工有一些經手的帳目，項目，銷售費用還沒有處理清楚，也有可能是有病根的精英，即想走走不了呢。
破解：古人云“英雄不問出處”，盡可能招適合的人，而非業內人事，經驗有時是我們前進的羈絆，跨行業帶來的新思維也許能夠快速帶動市場發展。
5、銷售精英的展示平臺受到人為的限制。
人力部門要思考的是：銷售經驗8年以上，業績良好，渠道資源豐富，能夠獨擋一面，能夠擔負起區域、大區、或做過全國市場的人員。期望通過調整人員來改變銷售格局，實現銷售突破，畢竟在銷售這個領域里要想短平快，換人這是最好的方式。開拓與守衛需要不同的人，建議根據市場實際情況來招合適的銷售經理才是最佳的方式之一。如果招聘部門看到某人很適合這個崗位，但其只做過3年或者更少，那么這個崗位是否就與其無緣了呢？答案是肯定的，并不是那個企業的領導不用慧眼識才，而是這個人的簡歷最多到人力部門的那個剛剛畢業的小姑娘那里就被卡了。
那天，姜玲的電腦壞了，她有份著急的文件要趕，我便把電腦臨時讓給了她。她弄完文件后，匆匆出門去了。QQ來了簡訊提示。我以為是我的，隨手點開了，一則消息出現在屏幕上：晚上老地方?
是姜玲的QQ，她忘記關了。我正想退出，對方卻搶先發了消息：上次你穿黑色蕾絲很性感，這次給我什么驚喜?對方名叫今夜未眠，絕對不是陳雨航，因為我有他的QQ。
我感覺血往頭上涌：難道說，姜玲在外邊有人?我的心咚咚地跳：她的保密功夫也做得太好了吧!
到了晚上，我忐忑不安地給姜玲家去了電話，是陳雨航接的。姜玲果真不在家，陳雨航說她去參加同學聚會了。我假裝無聊，給姜玲去了電話。她的電話響了很久才接，敷衍了我幾句便掛掉了。在她掛掉電話的剎那，我好像聽見有人哎一聲，絕對是個男的!
按理說同學聚會，應該很嘈雜，可姜玲的周圍卻很安靜。姜玲表面上跟我貼心貼肺的，紅杏出墻這種事卻瞞我瞞得如此到位。我有種失落感，對錯誤估計自己在姜玲心中的位置感到難過。但好奇心卻更強了。
我知道姜玲的QQ一般都是自動記錄密碼登陸，于是第二天臨下班前，我故意讓自己的機子中了毒，然后借用姜玲的電腦工作。下班了，我對姜玲說，我還早呢，你先走吧。待會兒我關機。
其實我是有破綻的，我修電腦還可以，電腦中毒幾下就能解決。但我和姜玲關系太好，她沒絲毫疑心，放心地走了。
等同事都走完了，我打開了她的QQ，調閱她與今夜未眠的聊天記錄?？粗麄內饴榈膶υ?，我斷定他們是情人關系。我用軟件查詢今夜無眠的IP地址，我再一次被雷住了，地址就是公司的!
誰會跟姜玲有一腿呢?是市場部那個常跟姜玲開葷玩笑的楊經理?不像。是財務部那位斯斯文文看見姜玲就臉紅的劉部長?也不像。會是誰呢?我心里涌現了一大股謎團。
都說好奇害死貓，我真要被這好奇心給整瘋了。靈機一動，我在百度里搜了搜，最后偷偷在姜玲機子上裝了一個軟件，這樣當她跟對方聊天時，我可以通過軟件發現對方的局域網地址。第二天，對方又來了信息，我如愿得到地址，找機會翻閱了公司網管的IP地址分配表。沒想到，那人居然是公司的二把手李總!
出了辦公室，我怔怔地站在走廊上很久。怪不得，上次競聘業務主管姜玲意外獲勝，本來我才是最好人選的!
我出離憤怒，敢情姜玲把我當傻子呀!表面上跟我稱姐道妹，說報名參賽是給我當陪襯，獲勝后還假裝意外，原來都是預謀好的!
被愚弄的感覺讓我久久無法冷靜，無數個報復的方法在我腦海里一閃而過。等我覺得自己情緒平靜了一點，我才回到辦公室。姜玲大概發現我臉色不對，關心了一下。我看著她，心里惡心極了。
回到家，我已經想好了整這對狗男女的辦法。星期五中午，我借口不舒服，沒去吃飯，然后利用姜玲的QQ給今夜未眠發去了很煽情的消息。
我們這種單位，很多人下午閑來無事就溜了，更何況是星期五。果不其然，姜玲剛回辦公室沒多久，就被李總一個電話叫過去了。過了5分鐘，我估摸兩人應該進入狀態了，就叫辦公室新來的大學生余欣：這有份報告，李總著急要的，我現在要趕著出去，你幫我送一下。
說完，我就溜班了。我揣度著余欣敲門后，這對狗男女肯定手忙腳亂!而以余欣的聰明，不難猜出他們做了什么。余欣是民政局余局長的嫡親侄女，李總也不敢把她怎么樣。
1．推進市場集約運營，實行全省一個營銷體系
廣東電信以“營銷集約化、銷售屬地化”為基本原則，對全省市場營銷的組織架構和管理模式重新進行了梳理和變革。省公司對營銷活動方案進行統一制定、部署、管控，市分公司僅負責營銷方案的細化落實和日常銷售管理，縣級分公司撤銷市場部，成立銷售部，負責屬地銷售組織和執行，（鄉/鎮）營銷服務中心則專注于網格內銷售執行。
2．推進網絡集約運營，建設全省一個網絡運營體系
廣東電信以收購CDMA網絡和全業務運營為契機，成立了省網絡操作維護中心、省無線網絡運營中心、省傳送網絡運營中心、省平臺運營支撐中心和省網絡資源管理中心，實行網絡和業務平臺的全省集中維護、優化和監控，以及網絡資源的動態管理和集中調度，著力提升專業化維護能力和重大任務、應急通信的保障能力。廣東電信按照全省“一張網絡”的思路，大力推進網絡規劃、工程建設、采購供應、網絡運營等的集約運營。在網絡規劃方面，全省投資按市場需求集約配置，省公司統一管控新增能力和評估投資效益；在工程建設方面，建設項目由省公司統一對進度管理、質量管理、驗收交付集中管控，資本支出指標由省公司統一承接，不再考核分公司；在采購供應方面，全面推廣“框架+訂單”的集中采購模式，實施集中倉儲、統一配送，集中管理采購工作關鍵控制點的審批權限，增強采購效能和采購工作的風險防范能力；在網絡運營方面，實施網絡運營板塊人員管理、業績考核、成本管控、運營管理的四統一，網絡運營考核指標由省公司統一承接，不再考核分公司，提升全省“一張網絡”的運營維護效率。
3.推進IT集約運營，建設全省一個IT運營體系
廣東電信形成了“企業信息化部+IT運營中心+分公司”三位一體的IT運營模式。企業信息化部作為企業IT工作的管理者，集中負責全省信息化規劃、建設和維護管理；IT運營中心全面負責MBOSS系統的集約運營，包括集中計費賬務處理、集中業務配置、集中收入確認、集中數據管理及支撐、集中系統監控維護；分公司則主要負責數據挖掘、資料管理、欠費管理、賬單管理、話費爭議及減免退費的經營性工作，其IT支撐需求由IT運營中心分部進行派駐式服務。
4.推進10000號及移動互聯網渠道集約運營,建立全省一個客服體系
2009年3月，廣東電信撤銷了各地市的10000號客服中心，成立了省10000號運營中心，全面負責全省10000號的全業務集約化運營，下設廣州、深圳、汕頭、梅州、韶關五個區域中心，分片區負責21個市公司的全業務呼入客戶服務、投訴回訪、工單處理回復等工作，對全省的服務標準、工作規范、系統平臺進行統一，為服務感知的統一和整體客服水平的提升打下了堅實的基礎。
5.推進財務集約運營，實行全省一個財務體系
2008年11月，廣東電信成立了省財務共享服務中心，負責全省會計核算、資金結算、票據管理、會計報告及數據統計等會計服務及信息提供工作。2009年6月，省級財務共享服務在所有分支機構集中上線，形成對27個二級分支機構和4萬多名員工、月處理量峰值超過15萬筆的服務能力。基本實現全省統一會計核算、統一報賬、統一主數據、統一開關賬、統一出具報表、統一薪酬發放，實現了財務共享服務全業務、全地域、全員覆蓋；會計服務總人數明顯減少，建立了省市一體的收入確認模式，確保了收入的真實性。6.推進人力資源集約管理，構建全省一個人力資源體系廣東電信于2007年5月啟動了二級經理團隊領導力轉型工作，實施覆蓋全部市、縣區分公司的組織架構變革。全面實行經理人員統一培養、選拔與任用，全省統一競爭上崗、公開競聘。新型人才統一引進、集中培訓，專業隊伍統一建設，員工業績統一管理。基本薪酬和福利待遇全省統一標準，薪酬管理、記賬、支付一體化。
7.構建與集約運營相配套的全業務制度流程體系，實行全省一個制度流程體系
廣東電信集中實現制度體系“一冊總覽”，制定了公司運營管理的“基本法”——《運營管理工作規則》，實現了公司管理規則的統一，建立了業務部門負責實施的制度統籌管理機制，持續優化了集約運營關鍵流程，實施制度流程100%IT固化，以確保制度流程的有效執行。省、市、縣形成“全省一個制度”的執行體系，所有制度由省公司統一制定、頒布，市分公司不再制定制度，確保了全省運營管理的一致性。
二、以市場為導向進行業務融合，打造領先的業務提供能力
一是提供領先的智能網絡。廣東電信在全省全面推進3G、光纖寬帶和WiFi網絡的統一建設，基本建成了“3G+光網+WiFi”全方位立體覆蓋的智能信息網絡體系。在網絡能力上，建成具備客戶感知良好、運營管理方便、業務開通靈活，用戶可識別、業務可區分、質量可控制、網絡可管理的智能網絡，可提供高速協同接入、資源自助指配、速率針對性保障的差異化服務。在網絡規模上，全面推進“寬帶中國、光網城市”戰略，普及光纖寬帶高速接入，實現骨干光網全省覆蓋，全力支撐全省寬帶普及提速民生工程，穩步推進現網用戶光纖改造；對全省行政村以上區域實現3G網絡全覆蓋，成為具有領先優勢的省級3G移動網絡。二是提供面向全業務、服務多客戶、承載多功能的綜合平臺。利用IT集約化的優勢，集中建立了綜合業務平臺、內容應用平臺、行業應用平臺、云服務業務平臺、呼叫中心平臺與會議型業務平臺等多種業務的綜合平臺，通過資源整合、門戶統一、賬號經營、能力開放的形式，提供標準化、模塊化、集成化的平臺運營環境，支持自營、第三方內容與應用的聚合。三是提供便捷、豐富、差異化、個性化的綜合信息服務。通過業務、平臺、終端的融合創新，圍繞“兩化”深度融合、“幸福廣東”信息化應用等重點領域，提供全方位、多元化的現代信息服務，覆蓋政務、民生、產業三大領域，提供逾百項智慧應用，助力“幸福廣東”工程。
三、以客戶為中心進行服務集成，打造卓越服務能力
一是通過戰略合作、資本合作和業務合作等多種形式，引入優質社會資源，嵌入自身能力，快速形成差異化的服務和競爭力。在政務服務方面，廣東電信與廣東省政府簽訂了戰略合作協議，全面參與“智慧廣東”建設，全力配合做好省政府“網上辦事大廳”的總支撐。在民生服務方面，實施跨領域服務整合，推動“智慧民生”信息化普及，移動互聯網民生應用。在企業服務方面，積極參與省經信委“4個100”示范工程和“數字企業”專項行動，整合上下游提供電子商務等行業信息化解決方案和網絡存儲、店鋪管理、定位服務等一站式信息化解決方案，加速“商務領航”、“天翼”品牌融合，強化在企業客戶的服務能力。二是結合企業核心能力和戰略需要，在重點領域建立產業基地、產業聯盟，掌控部分內容和應用，增強價值鏈服務整合能力。在云計算領域，建設了佛山華南智慧新城、沙溪云計算數據中心，構建了以云計算、云服務為中心的智慧城市綜合平臺；牽頭組建了廣東省云計算產業聯盟，積極組織云計算技術與應用交流活動，促進全省云計算產業發展。在物聯網領域，建成了省物聯網應用孵化扶持基地，搭建開放合作創新平臺；在移動互聯網創新領域，在廣州建立了中國電信創新孵化（南方）基地，將中國電信內部資源與廣東省科技創新環境、社會資本等進行高效整合對接，帶動廣東科技創新企業的發展等。
四、全面推進運營管理的精細化，提升集約化運營效率
一是對市場運營精細管理，引導全業務結構協調發展。廣東電信對市、縣分公司和營銷服務中心進行了分類分檔指導，實行差異化定位、差異化發展策略、差異化資源配置、差異化考核。建立了移動和寬帶業務綜合評價體系，移動業務從規模、質量、融合、終端、客戶感知及效益六個維度進行評價，寬帶業務則從規模、質量、提速及服務四個維度進行評價，并結合多維度評價體系，對業務發展情況進行全程監控。二是對網絡運營精細管理，打造精品網絡支撐業務發展。廣東電信構建了“寬帶接入十大場景”方案，指導市分公司快速復制、規模部署，促進資源科學合理配置，規范了建設過程管理，推進移動網絡建設和優化精細化，建立質量示范站，改善用戶速率感知，提升網絡競爭力。三是對服務支撐精細管理，提升服務支撐的效率和有效性。廣東電信建立了數據運營和監控體系，建設了省ODS數據共享平臺（即數據倉庫），提高了基礎數據準確性、實時性，將ODS數據采集時限壓縮在1小時之內；為強化財務管理，廣東電信緊密結合財務會計工作需求，整合了全省分散的會計核算、資金支付、票據管理、報告編制等資源，形成高度集成的五大財務共享業務平臺。
五、建立關鍵觸點人員呼喚炮火機制，快速響應市場一線需求
尊敬的評委、公司領導、朋友們：
我們又見面了!
昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領導的寬容，給我再一次的機會。
現在我開始本次第二輪部門經理競爭答辯。
我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴肅嚴謹的寬闊舞臺。
回顧過去這一年，在公司領導的關心和支持下，我在工作中取得了點滴進步和成績，市場網絡初步搭建，銷售復合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實完成總公司下達的銷售任務，同時也暴露了一些缺點和不足，借此機會匯報給大家。謹請指導，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領導對我的信任，我擔任奧格尼公司經理，金正大是一所大學校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運行有條不紊，就要多注意，多留心，發現不足及時彌補，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團隊發揮出最大的潛能。我們成功的將三個業務部的兵力，劃為六個業務部，更大程度的調動了大家的積極性，增強了大家的責任心和競爭意識。新劃業務部個個全面完成并超額完成了任務。連續多年擔任業務主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創業激-情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經常獨自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經理也是顧全公司在四月份調整的大局，頂力支持我的工作，團結一致，并兼任四部主任，使這個銷售業績滯后的業務部完成全年任務的84%。
第二，品牌管理和產品開發能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設的好方案，并積極配合市場部設計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權，這說明我們的產品包裝策劃是有市場影響力的，為保護知識產權，已通過北京公司申請了包裝專利。
第三，報考了政法學院本科繼續教育，努力學習，提高水平，隨著公司的高速發展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰，我要認真學習羅文精神，時時處處以“羅文”的標準嚴格要求自己。伴隨著金正大事業的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學習，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創業做出更大貢獻。
第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓練的學員。期間簡單的幾條內容大半天還背不下來，我真正領悟自己曾經是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當然，我本人的一點進步還遠遠跟不上公司前進的步伐。微不足道的成績也是領導百般叮嚀、同事頑強拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點和不足有待于改進，主要表現為以下二十個問題：
1、新產品開發缺乏系統性，并且在新產品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。
2、對有些區域市場了解不透，沒能在適合的季節進行有效的市場開發。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產品當時錯過了市場開發的黃金時期，客戶又少又校解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統討論分析，廣泛咨詢論證，統一制定全年市場開發方案。
3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協調緩解車皮壓力。解決方案是統計、了解發貨涉及的鐵路局，找關系協調。
4、對員工管理方式缺乏科學的領導藝術，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強自身修養，換位思考。
5、在今年3轉自：月份發現個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當地工商部門投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報銷單據連續兩次出現失誤，一次是不認真查看誤將聯通公司對帳單當成正式發票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認真負責，細心工作。
7、對公司內部衛生管理不嚴，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養衛生意識。
8、我公司業務二部和業務四部人員經常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當理由的請假，致使個別同志失去了改良的機會。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來本人制定的把部分部主任培養成銷售經理，把部分業務員培養成部主任的計劃沒落實，上次答辯瞎吹的承諾，在實際工作中沒做。解決辦法：認真去做。
10、對公司規定的周例會制度沒有落實，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴格認真組織召開，并讓成為提高管理和開展工作的手段。
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1、在公司組織學羅文活動中，沒按公司要求組織員工學習，使學習不深入。解決辦法：按時按要求組織。
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2、對公司新招聘的大學生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調人員有意見，于是就消極對待，不注重培養，輔導很少，沒能站在一個中高層管理者的水準上，站在公司發展角度上對待人才培養工作。解決方案：積極溝通、輔導。
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3、給分管領導匯報、溝通少，對于業務部主任提出申請的東西本應當面找解總匯報申請，但卻經常簽上“報解總審批”進行推拖，這就失去了銷售經理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負責任的行為。解決辦法：主動積極溝通。
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4、出差回來，有兩次沒交市場調研報告。解決辦法：認真寫好，并交上。
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5、9月份聊城客戶打電話時正給領導匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補救。
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6、召集召開內部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和積極性，解決辦法：不義氣用事。
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7、隨意承諾，而不能及時兌現。比如今年夏天我去浙農集團走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現。
18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強，想逃避現實。比如：領導問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進提高，超越自我。
19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發軍令狀”，涉及到每個業務員，但在實際操作中，遇到部分業務員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現軍令狀就要有三個人被淘汰時，產生了老好人的念頭，放棄了執行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領導，既嚴格要求自己又要別人的幫助與指導。
20、四月份率先成立物流部，不到六月就被-迫解散物流部。最早設立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。
我們又見面了！
昨天我的答辯未能通過，問題提出雷同的很多，工作計劃不能有效支持2005年的工作，感該領導的寬容，給我再一次的機會。
現在我開始本次第二輪部門經理競爭答辯。
我已是第四次站在了金正大競爭上崗公平公正、嚴肅嚴謹的寬闊舞臺。
回顧過去這一年，在公司領導的關心和支持下，我在工作中取得了點滴進步和成績，市場網絡初步搭建，銷售復合肥50416.35噸，20號王恒光的1080噸沒給加，全面實完成總公司下達的銷售任務，同時也暴露了一些缺點和不足，借此機會匯報給大家。謹請指導，鞭策。
值得欣慰的幾方面是：
第一，管理和用人的才能有所提高。在2005年度的工作中，感該領導對我的信任，我擔任奧格尼公司經理，金正大是一所大學校，我就是奧格尼公司一班之長，就要使奧格尼公司的運行有條不紊，就要多注意，多留心，發現不足及時彌補，把奧格尼公司成員擰成一股繩，使我們的團隊發揮出最大的潛能。我們成功的將三個業務部的兵力，劃為六個業務部，更大程度的調動了大家的積極性，增強了大家的責任心和競爭意識。新劃業務部個個全面完成并超額完成了任務。連續多年擔任業務主任的王恒光同志更是顧全大局，積極支持三劃六舉措，并比原計劃超額約兩千噸，富有創業激情的年輕的新上升的王全昌主任硬是憑著一腔熱情和吃苦耐勞的干勁，經常獨自一人背著重重的行囊，奔波于市場，成功的開發華中市場并比原計劃超額約兩千噸，鐘聲經理也是顧全公司在四月份調整的大局，頂力支持我的工作，團結一致，并兼任四部主任，使這個銷售業績滯后的業務部完成全年任務的84%。
第二，品牌管理和產品開發能力有所提高。奧格尼品牌從始到今只經歷了一年的時光。我們奧格尼公司全體同仁群策群力，身兼數職，幾位部主任一邊跑市場一邊提一些奧格尼品牌建設的好方案，并積極配合市場部設計包裝和宣傳材料。萬總和解總的指導，我們努力將奧格尼作為高端肥料的品牌來塑造，同時奧格尼公司鉀寶和奧力威沖施肥深受歡迎，由于沖施肥銷售旺季還沒到來，在銷量上暫時一般，但潛力很大。我們有奧磷丹和硫酸鉀復合肥兩個包裝被多個廠家模防或侵權，這說明我們的產品包裝策劃是有市場影響力的，為保護知識產權，已通過北京公司申請了包裝專利。
第三，報考了政法學院本科繼續教育，努力學習，提高水平，隨著公司的高速發展，也給本人帶來巨大的壓力和挑戰，我要認真學習羅文精神，時時處處以“羅文”的標準嚴格要求自己。伴隨著金正大事業的壯大，我已感覺到長江后浪推前浪的緊迫感。如果不進步，真是前有猛虎后有追兵，只有憑借堅持不懈的努力學習，才能給自己插上騰飛的翅膀。與金正大公司一起成長，力爭為二次創業做出更大貢獻。
第四，提高了覺悟，革新了意識。我是公司第一批派往青島參加FST意識革新訓練的學員。期間簡單的幾條內容大半天還背不下來，我真正領悟自己曾經是如何眼高手低。擺在我們大家面前的各項工作看似簡單，但真正完整的、扎實的、不折不扣的辦好還是要耐下性子，身體力行的去做才能行。
當然，我本人的一點進步還遠遠跟不上公司前進的步伐。微不足道的成績也是領導百般叮嚀、同事頑強拼搏精誠合作而取得的。我還有很多缺點和不足有待于改進，主要表現為以下二十個問題：
1、新產品開發缺乏系統性，并且在新產品問世后沒有與之配套的宣傳推廣方案。比如鉀寶就沒有制定有力的宣傳方案，甚至連宣傳材料都沒有。解決方案是每推出一個新品種先做出方案。
2、對有些區域市場了解不透，沒能在適合的季節進行有效的市場開發。比如安徽市場，總公司其他品牌在這里銷量很大，而奧格尼產品當時錯過了市場開發的黃金時期，客戶又少又小。解決方案是在2005銷售年度開始之際，召集大家系統討論分析，廣泛咨詢論證，統一制定全年市場開發方案。
3、沒能解決物流瓶頸對銷售的影響。沒到火車站、鐵路局積極主動的找路子，協調緩解車皮壓力。解決方案是統計、了解發貨涉及的鐵路局，找關系協調。
4、對員工管理方式缺乏科學的領導藝術，方式簡單粗暴，批評人不注意場合，影響了自己的形象，傷害了員工的感情和自尊心，挫傷了積極性，解決方案：不斷加強自身修養，換位思考。
5、在今年3月份發現個別小廠防制我公司“奧磷丹”包裝，沒有從法律角度以起訴或打假的方式去解決糾紛。影響了我公司產品的銷售，解決方案是向客戶搜集材料，鼓勵客戶到當地工商部門投訴。案情較大的地方親自辦。
6、審核員工報銷單據連續兩次出現失誤，一次是不認真查看誤將聯通公司對帳單當成正式發票簽字，一次是姚一富的報銷封面沒有大寫數額就簽字，也沒看出來。解決方案是：認真負責，細心工作。
7、對公司內部衛生管理不嚴，曾兩次被罰款。解決方案，注意培養衛生意識。
8、我公司業務二部和業務四部人員經常遲到請假，由于本人有老好人思想，本想拒絕簽字不同意，又怕得罪人，就簽字同意很多不當理由的請假，致使個別同志失去了改良的機會。解決方案：杜絕老好人思想。
9、原來本人制定的把部分部主任培養成銷售經理，把部分業務員培養成部主任的計劃沒落實，上次答辯瞎吹的承諾，在實際工作中沒做。解決辦法：認真去做。
10、對公司規定的周例會制度沒有落實，其中還有一次根本沒開就編了二個會議記錄交到人力資源資部，這種掩耳盜鈴的做法是不稱職的行為。解決辦法：只要不出差，嚴格認真組織召開，并讓 成為提高管理和開展工作的手段。
11、在公司組織學羅文活動中，沒按公司要求組織員工學習，使學習不深入。解決辦法：按時按要求組織。
12、對公司新招聘的大學生安排工作不積極，對公司隨時從中抽調人員有意見，于是就消極對待，不注重培養，輔導很少，沒能站在一個中高層管理者的水準上，站在公司發展角度上對待人才培養工作。解決方案：積極溝通、輔導。
13、給分管領導匯報、溝通少，對于業務部主任提出申請的東西本應當面找解總匯報申請，但卻經常簽上“報解總審批”進行推拖，這就失去了銷售經理的存在價值，給上級、下級工作增加了難度，是一種不負責任的行為。解決辦法：主動積極溝通。
14、出差回來，有兩次沒交市場調研報告。解決辦法：認真寫好，并交上。
15、9月份聊城客戶打電話時正給領導匯報工作，于是沒接電話，又沒及時回，致使客戶很生氣，影響銷售50噸。解決辦法：及時補救。
16、召集召開內部會議時，只顧自己滔滔不絕的講，聽取部主任的意見和建議太少。解決方案：改掉“個人英雄主義”。今年秋季分配生產計劃時，有一次是不公平的，召集大家時，五部沒及時趕到，就生氣沒給分，傷害了員工的感情和
積極性，解決辦法：不義氣用事。
17、隨意承諾，而不能及時兌現。比如今年夏天我去浙農集團走訪時承諾：為其組織我公司車輛幫助搞宣傳，走訪二級經銷商，秋季卻以貨源為由沒去兌現。解決方案：沒有把握的事不能承諾，一旦承諾就必須兌現。
18、犯錯誤的時候，有時不能正視批評，想找理由，虛榮心強，想逃避現實。比如：領導問到我對自己存在的“個人英雄之義”的看法時，我就拐彎摸角回避。解決方案：改善心智模式，明白人非圣賢孰能無過，改了就是好同志的道理，正視自我，自我反省，改進提高，超越自我。
19、做事不能堅持到底。四月初我們同部簽訂了“銷售與市場開發軍令狀”，涉及到每個業務員，但在實際操作中，遇到部分業務員出差兩個月有勞無獲時，因考慮兌現軍令狀就要有三個人被淘汰時，產生了老好人的念頭，放棄了執行。解決方案在：在今后的工作中，在工作計劃決心公布給大家，上交給領導，既嚴格要求自己又要別人的幫助與指導。
20、四月份率先成立物流部，不到六月就被迫解散物流部。最早設立最早解散。決策缺乏論證。解決方案是凡重要的事要多征取意見、多討論，不做武斷的決定。
公司正處于二次創業緊要關頭，需要我們面對現實、求真務實，發自內心的自愿找出不足之處。講實話、辦實事，才能做出真正的貢獻。如果這二十條我找的還不夠，還有很多問題是在腦門后邊，自己看不出，還希望領導和同志會真誠的幫助我指出來，我將知不足而改進。
2005年度的銷售已經過去，我們公司已經為2005年度制定了更高的目標，那就是確保年銷售各類復合肥60萬噸，力爭80萬噸，實現銷售收入8億元，利稅8000萬，這也就對我們提出了更高的要求，如果我在這次競爭答辯中，能夠成功的話，我將向年銷售量8萬噸挑戰，我將從以下幾個方面開展工作：
第一，營銷網絡的劃分與建設：
1、營銷網絡劃分：將全國市場劃分為14個營銷區域，山東省改成東西結合，一劃分二。其他省份全面結合集團整體網絡的劃分和網絡分枝區域。
2、網絡建設：以現有客戶為基礎，整合、優化、細化，因此網絡就是進一步確定區域。有資金，有網點，有事業心，精誠合作的，區域放大。中型的鞏固和發展，小的該取消的取消該合并的合并，減少小戶對貨源的分散，保障重點客戶、重點市場的供應。與客戶建立，可靠可信任的戰略合作關系，一個戰略合作客戶頂得上一二十散戶，而且合作長久，出問題少。
第二，1、隊伍的設置與車輛配置?？偩幹?0人，結合營銷網絡，劃分十四個營銷區域，設十四個業務部。每部2－3人。成立車隊，取消各部專用車制度，業務車隊維持四輛桑塔納，宣傳農化車隊3輛依維客或其他適合宣傳用的車輛。劃分為三個銷售公司，銷售經理兼一個最差區域和另外兩個區域，其獎懲考核大區業績占2/3。
2、設綜合部，在公司內部協助接待客戶發貨，兩人。
3、營銷隊伍考核：14個區域的負責人，可根據其業務能力和在公司里競聘得到了職務，分為副經理、主任級、副主任級、業務主辦級，其工資按照職別，主要按人力資源考核細則。
4、費用的提取和支配：十四個部在開展業務時 集體作戰。費用按營銷中心、財務中心的規定提取使用，區域負責人向公司申請、批辦并對內公開。
第三，實行公關拉動和技術營銷推動策略。在不投放投資額較大的媒體廣告的情況下，奧格尼肥料的獨特的公關型廣告，及低價的墻體廣告，奧格尼是個小公司，集團的小品牌，不可能投入很大的財力去宣傳。但我們將策劃在中國第一村的做示范田，讓與我們在中關村的奧格尼公司結合起來搞“村到村”的公關活動，并向重點銷售區域推廣。把奧格尼產品的知名度、美譽度進行提升。在網絡及終端，計劃分批投放媒體廣告，讓重點市場能夠見得到奧格尼的宣傳標語。學習示范的技術營銷方案，以農化服務為突破口，開展技術營銷，這點將借助農化服務部的支持。
第四，團隊文化建設與組織紀律管理，2005年是公司注重企業文化建設的一年，我將以今年的學羅文及FFST革新訓練為起點，配合公司05年將要組織的各項關于企業文化建設的活動。定期每月組織內部討論學習，讓大家溝通，達成共識。團結的隊伍才有戰斗力，營造互幫互助、互相愛護、共同進步、共創偉業的氛圍，讓大家真正溶入到金正大這個團隊，自覺遵守紀律，勤于思考，樂于奉獻，敬業愛崗。
第五，新產品開發和總體產品策略?？傮w戰略，抓公司主導的量大的產品。針對前期我在河南、濟南的濟陽、商河、魯西所做的調研，春季重推適合小麥追施的26-6-8尿基肥料，東北市場的大豆肥、BB肥及新興的高含量肥，要出幾個新穎的彩包，中南魯東地區加大高氮高鉀肥料的推廣，避開公司不是強項或可能暫不供貨的產品，精心設計此類包裝。
第六，內部管理將在熱情關心員工成長、家庭生活的基礎上，嚴格執行今秋公司的三項罰款條例，并及時傳達落實05年業務可能新增添的管理制度。
第七，學習管理知識，提高管理技能。
現代社會知識更新換代加速，以原有的思想、觀念來思考問題、開展工作已經不能適應工作的需要。金正大在迅速壯大，可以說日新月異，我們掌握的管理方法、管理技能更需要積極改進和提高。今年我要加強學習，在做好本職工作的同時，扎實學習，使自己在理論上得到提高。同時，我將努力戰勝自我，勇敢的面對昨天高總提出的問題，克服和改善“個人英雄主義”，提高合作意識，發揮團隊的力量，
為此，高職教育通過構筑合理的人才培養方案、建立雙師素質教師隊伍、加大校內外實訓基地建設等方式，培養了大量的技能型人才，基本能滿足我國的經濟建設對人才的需要。通過一系列的措施，高職學生在技能方面得到有效的培養，但圍繞“高素質”內容，沒有行之有效的一系列的措施和辦法保證。同時從用人單位反映來看，高職院校畢業的學生普遍存在敬業精神欠缺、自我意識過強、合作態度較差、團隊意識淡薄、企業忠誠度低等諸多職業素質問題，這為高職院校人才培養提出了新的要求和課題。
一、當前學生職業素質培養存在的問題分析
（一）強調技術特性，忽視職業素質中其他特性，職業素質培養不全面
職業素質理論中，“職業”的特性包括了社會特性、經濟特性、技術特性、差異特性、規范特性等多方面內容。[2]但縱觀職業院校對學生的培養教育，重心均放在掌握職業技能方面，片面強調技術特性，對職業過程中需要的社會特性等其他方面培養不足。
現代社會對勞動者提出了更高的要求。除了要求勞動者必須要有一定的勞動技能外，還需要一定的職業意識與能力。其中職業意識最基本的包括了責任意識、規范意識、質量意識、團隊合作意識等；職業能力包括了心理承受能力、人際交往能力、自學能力、語言文字表達能力等多方面內容。[3]各大學校也日益重視學生的綜合素質與能力的培養，并通過各種活動付諸實施。大多數學校開設了專門的職業素質教育課程，并通過學生會、社團等多種方式培養學生的綜合素質與能力。
但是從畢業生就業單位反饋的信息看來，學生的綜合素質與社會的需求仍然存在較大差距。這使學校不得不重新思考現行的學生綜合素質培養模式是不是存在問題：通過實訓基地建設、加大實踐環節的課程內容、強制要求實訓環節保證了學生的實際工作技能，而職業素質卻是通過講座、活動、理論課程等非參與性的方式來實現，這便是高職學生職業素質教育未能有效培養的根本原因。
（二）缺乏專業的職業素質指導，造成職業素質與職業技能之間的巨大落差
學校對教師的要求和考核，均偏重于教師的實踐工作能力，注重教師的工程實施能力，從制度層面引導教師加強技術或技能的學習和掌握。而對教師如何培養學生的職業素質，卻沒有提出更高的要求，這導致了學校對學生的職業發展的指導上還停留在共性層面，個性指導與系統化不足；同時在職業指導工作中，擔任該項內容的教師多數還是輔導員、思政課教師，而專業課教師參與程度較低，使學生的職業素質培養有效性大大降低。
（三）忽略了職業素質教育的實踐性，降低職業素質的培養的有效性
職業素質是指勞動者在勞動實踐過程中，通過學習、培訓、磨煉、自我修養等方式逐步積累和發展起來的，反映勞動者身體、思想、美德、心態、文化、情操、技能、誠信和責任等方面狀況的內在要素和品質，是勞動者對社會職業了解與適應能力的一種綜合體現。[4]從其概念來看，職業素質的獲取，可以通過學習培養，也可通過培訓達到目的。在學校教育環境下，通過開設思政課，建立學生會、社團，開展社會實踐活動等，均為提高學生綜合素質的有效途徑。但這些活動學生主要是被動參加，并未真正融入到生產實踐活動中，學生獲取的僅僅是感性認識。而職業素質的概念明確提出了“實踐過程”特點，即職業素質的培養必須在生產實踐活動中，通過親身體驗體會，融入到具體的實踐活動中，才能逐步提高勞動職業素質與職業能力。
（四）現有實踐教學環節的局限性，導致學生不能從根本上融入到實際工作中
學校教育非常重視實踐教學環節：有課程內的短期實踐，也有時間較為集中的企業實踐。學校的短期實踐教學更注重技能的培養，對職業素質的培養益處不大。企業實踐有助于職業素質培養，但是這些實踐教學均是以學生的身份參與到實踐過程，即實踐者的身份仍然是“學生+職員”，從而使學生降低了對自己的要求。因學生是以實習者身份加入到企業中，企業對實習生的考核也與企業職員有顯著差別。如此的差別造成學生自主投入到職業素質培養的積極性降低。
沒有專門的課程保證，沒有符合要求的師資，沒有學生直接參與和體驗的環境，造成了學生職業素質與職業技能的巨大落差。
二、引入模擬公司的原因及可行性分析
模擬公司起源于20世紀50年代的德國。為適應當時德國工業發展對人才的需要，創立了“行動導向教學法”。“行動導向教育”又稱實踐導向教育，是指學生的“行為積極改變”為目標，以學生能力的培養為本位，通過教師的引導，使學生在模擬職業活動中自主的學習，即“在行動中學”，本身是學習，同時也是在學做工作，“在學中做，在做中學，邊學邊做，邊做邊學”。[5]這種教學模式在財經類專業的教學中應用廣泛，并取得了較好的教學效果。
學校本身是個小社會，也有大量的社會活動、經濟活動、技術與人才的需求。尤其是在信息化的今天，學校對計算機及網絡、軟件等技術和人才的需求量越來越大。所以，以學校信息化建設和發展的需求為基礎，以學校教師為依托，將行為導向教學法引入到計算機教學實踐中，建立模擬公司教學法是完全可能的，也是可行的。
三、建立模擬公司對學生素質培養的實踐
模擬公司教學法針對有一定專業基礎知識的學生（即入校的三校生，或已有一定專業技能的大二學生），建立模擬公司，并在學校內部開展公司的業務活動。公司的管理、技術、運行和經濟核算均由模擬公司自行負責，教師主要起引導、監督，從而發揮學生的自主積極性，從實踐活動中培養學生的職業素質。
其基本過程如下：
（一）建立模擬公司
在教師的引導下，挑選部分組織能力強、參與積極性高的學生組成模擬公司的核心成員，并布 置相應的任務，組建模擬公司。
在此階段，學生主要完成以下任務：調查市場并提交公司的可行性分析報告、經濟分析報告；制定公司章程；建立公司的組織機構；演講競聘公司的主席團成員并推薦公司董事長；聘任各部門經理；招聘各部門員工；制訂年度工作計劃。最終，模擬公司成立，其組織架構如圖1所示。
圖1 模擬公司組織架構
（二）模擬公司基本運作
模擬公司根據學校的計算機網絡系統的分布，分別劃定各自的業務范圍，如技術一部主管信息工程學院專業機房的網絡及計算機的維護工作；技術二部主管學校其他教學部門專業機房的網絡及計算機的維護等；市場部負責公司業務的推廣，并約談客戶；財務部統一管理公司的財務，并核算公司的財務狀況。
公司所有員工均要求持證上崗（由模擬公司考核后頒發的工作證）。在工作過程中，必須掛牌并按照操作流程完成工作任務。在有大型考試項目（如計算機等級考試），模擬公司根據需求布置工作任務，安排不同的工作部門負責不同的工作內容，分別負責劃定范圍內的設備的維護、軟件的安裝、調試等工作，保證考試的正常進行。
模擬公司定期或不定期召開會議。以月度為單位，各部門需要向主席團做工作報告，總結上階段的工作、討論目前工作中的問題、提交下階段的計劃；以季度為單位，考核公司員工，并給出考核成績；以年度為單位，董事長向全體員工匯報工作情況，并選出新的董事長。實施過程資料提交指導教師審閱以便進行下一步的指導工作。
（三）模擬公司的激勵措施
能被公司聘用，參與到公司的工作中，并在公司的實踐活動中鍛煉能力，獲取知識，本身對學生具有很大的吸引力，充分調動了學生的積極性。同時，對工作一定時間、取得一定業績的學生，公司頒發聘用證書以證明該學生的工作能力。實際上，該證書在學生求職過程中，被許多企業看重并發揮了與其他榮譽證書同等的作用。
同時聯系教學管理部門，對參與到模擬公司工作并考核合格的學生，以選修課的形式給定學生素質學分或社會實踐學分。此舉一方面激勵學生參與到模擬公司，另一方面也降低了學生因為學校對學分的要求而選修其他課程的時間，有利于學生全身心投入到模擬公司的工作中。
由于學生實際參與了學校設備的維護管理工作，學校本身也是受益單位，給予學生一定的報酬理所應當。通過學生處的相關政策，結合學校對學生的勤工助學名額的分配，給予核心成員以勤工助學形式給予一定的報酬，激勵學生積極工作，競聘更高職位，培養學生的競爭意識。
四、模擬公司對學生的培養效果
模擬公司運行兩年以來，對學生的培養效果非常明顯。在學生求職過程中，在模擬公司鍛煉過的學生有明顯的競爭優勢，部分企業甚至明確要求推薦的學生必須有模擬公司的工作經歷。總結起來，模擬公司對學生的培養效果主要有以下方面：
（一）有利于培養學生的職業技能
由于真正地參與到實踐工作中，學生面對的均是實際的項目與問題，極大地提高了學生解決實際問題的能力。同時工作中的技術問題需要學生自行尋找方法，提高了學生的學習主動性，提高了學生的自學能力。
（二）有利于培養學生的職業素質
模擬公司的管理者、職員均是學生擔任，各角色在學校而言是平等的，在公司內又有等級劃分的。故管理者必須加強能力的培養，以自身的人格魅力和管理能力以維護自己的管理地位，保證公司的正常運行。職員必須學會服從公司的管理和制度，學會合作與團結，以公司的利益和大局為重。從而培養了學生的團隊合作精神、溝通技巧、領導藝術、社交能力和公關技巧等綜合素質與能力，縮短了學生就業適應周期。
（三）有利于培養學生的創業素質與創業能力
學生參與了模擬公司的實際運行，有助于學生掌握市場調研方法，了解公司的運行模式與組建過程，掌握一定的市場經營理念，形成以專業為依托、以項目和公司團體為載體的創業過程，獲取一定的創業經驗，培養了學生創業過程中需要的創新能力、策劃能力、組織能力、領導能力、管理能力、公關能力等創業能力。
五、結語
通過以學生為主體的模擬公司的實踐，引導學生主動進入真實的工作場景，充分體現了職業能力和素質培養的實踐性，為學生提供更貼近實際工作的實踐崗位和實踐內容，極大地提高了學生的專業技能與職業素質，在實踐過程中將學生職業素質培養理論轉變為學生的自主行為。同時，指導教師通過對學生的指導，協助學生解決公司運行中的問題，處理學校“實體”與公司的“模擬”之間的關系，對教師的個人能力也是極大的鍛煉和提高。
參考文獻：
[1] 教育部.關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見[Z].教高〔2006〕16號，2006-11-16.
[2] 宋毛平.大學生職業發展教育導論[M].鄭州：中原農民出版社，2007.
