引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇銀行實(shí)訓(xùn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

最前，我們分配在一家銀行實(shí)習(xí)，經(jīng)過在建行的1個半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對自己在學(xué)校里所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會計(jì)業(yè)務(wù)(對公業(yè)務(wù))，其他一般了解的有儲蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

實(shí)習(xí)一，會計(jì)業(yè)務(wù)

對公業(yè)務(wù)的會計(jì)部門的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過電腦驗(yàn)印，或者是手工核對;再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經(jīng)超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現(xiàn)金支票，會計(jì)記帳員審核無誤后記帳，然后傳遞給會計(jì)復(fù)核員，會計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對帳后)。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會計(jì)記帳員審核記帳，會計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說明的是一個入帳時間的問題。現(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票(如與儲蓄所的內(nèi)部往來，收付雙方都是本行開戶單位的)都是要直接入帳的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開戶，在會計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們在學(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來”，指會計(jì)部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資;“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級行存放于上級行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取(一般是大于或等于5萬元)要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會計(jì)部門也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會計(jì)每天早上的工作就是對昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對應(yīng)。然后才開始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對帳;打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專門的工作人員裝訂起來，再次審查，看科目章是否蓋反、有無漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級行進(jìn)行稽核。這樣一天的會計(jì)工作也就告一段落了。

實(shí)，儲蓄業(yè)務(wù)

儲蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲蓄卡等，憑證不在想對公業(yè)務(wù)部門那樣在會計(jì)之間傳遞，而是每個柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

第2篇

關(guān)鍵詞 銀行會計(jì)實(shí)習(xí) 前臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 后臺綜合業(yè)務(wù)

中圖分類號：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

銀行會計(jì)實(shí)習(xí)是銀行會計(jì)課程的輔助教學(xué)手段，通過選擇《銀行會計(jì)》的重點(diǎn)內(nèi)容和銀行會計(jì)的實(shí)例，說明銀行會計(jì)相關(guān)實(shí)務(wù)操作的全部程序和方法，既包括手工記賬也包括電腦操作，引領(lǐng)學(xué)生完全熟悉銀行會計(jì)的前臺基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和后臺綜合業(yè)務(wù)的操作，其內(nèi)容覆蓋了商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。目前已有少數(shù)高校為銀行會計(jì)課程設(shè)置了教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，總體來說銀行會計(jì)教學(xué)實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)方面還需要進(jìn)一步思考和提高，從而強(qiáng)化銀行會計(jì)實(shí)踐教學(xué)這一薄弱環(huán)節(jié)。

1 實(shí)習(xí)目標(biāo)

通過教學(xué)實(shí)習(xí)，讓學(xué)生對銀行營業(yè)部門的實(shí)際賬務(wù)組織與處理過程有所了解，熟練掌握存款、貸款、支付結(jié)算、聯(lián)行等業(yè)務(wù)操作流程和核算方法，熟悉商業(yè)銀行的賬務(wù)處理，掌握會計(jì)決算相關(guān)報(bào)表的編制。銀行會計(jì)是一門實(shí)踐性和專業(yè)性很強(qiáng)的課程，通過訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力，注意理論和實(shí)務(wù)的結(jié)合和互動，從而較快地培養(yǎng)出接近商業(yè)銀行要求的會計(jì)復(fù)合型人才。

2 實(shí)習(xí)內(nèi)容

銀行會計(jì)教學(xué)實(shí)習(xí)目前在國內(nèi)高校中開展不多，需要更多的實(shí)踐和思考，以求進(jìn)一步的突破和創(chuàng)新。所以在實(shí)習(xí)設(shè)計(jì)方面要做好下面幾個工作：

2.1 場地準(zhǔn)備

銀行會計(jì)實(shí)驗(yàn)室，配置服務(wù)器一臺和電腦終端若干，可以提供商業(yè)銀行對公存貸款業(yè)務(wù)、結(jié)算與聯(lián)行業(yè)務(wù)、銀行內(nèi)部業(yè)務(wù)及對私儲蓄業(yè)務(wù)的模擬實(shí)習(xí)，備有供實(shí)習(xí)用的傳票和賬簿以及各種練習(xí)題，同時，通過投影機(jī)及麥克風(fēng)進(jìn)行形象的演示。

2.2 教材選擇

目前，國內(nèi)出現(xiàn)的銀行會計(jì)實(shí)習(xí)教材很少，應(yīng)精選教材，首先要選擇緊密結(jié)合銀行會計(jì)課程且內(nèi)容完備的教材，其次要注意選擇教材的新穎度，在選定基本教材基礎(chǔ)上，應(yīng)結(jié)合實(shí)際進(jìn)行必要的修正，以期更接近實(shí)際。實(shí)習(xí)用教材，其內(nèi)容應(yīng)覆蓋商業(yè)銀行儲蓄、存款、貸款、結(jié)算、聯(lián)行、年終決算等業(yè)務(wù)種類。

2.3 內(nèi)容安排

實(shí)習(xí)內(nèi)容配套《銀行會計(jì)》理論課程教學(xué)內(nèi)容和進(jìn)度適時安排，幫助學(xué)生掌握銀行會計(jì)基本核算方法、支付結(jié)算辦法和聯(lián)行往來賬務(wù)處理全過程，學(xué)生通過綜合業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)，可以熟悉和掌握商業(yè)銀行的支付結(jié)算及財(cái)務(wù)處理流程，包括商業(yè)銀行的利息核算、年終的決算損益計(jì)算及利潤分配，年終決算相關(guān)報(bào)表的編制以及對主要的財(cái)務(wù)報(bào)表的分析。內(nèi)容上注重銀行會計(jì)的實(shí)際運(yùn)用，培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)能力。具體可分為10次實(shí)訓(xùn)。

實(shí)訓(xùn)1為模擬建立銀行會計(jì)總賬和明細(xì)賬。在總賬名稱欄填寫科目名稱，填寫期初余額，并在各科目下設(shè)置分戶賬，同時結(jié)轉(zhuǎn)明細(xì)賬戶期初余額。

實(shí)訓(xùn)2模擬銀行儲蓄業(yè)務(wù)的核算，根據(jù)資料填寫活期儲蓄存取款憑條，定期存單，如涉及利息計(jì)算還應(yīng)編制利息清單，根據(jù)填制完整審核無誤的銀行會計(jì)憑證登記活期儲蓄、定期儲蓄、存款利息支出的分戶賬，填寫現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加蓋現(xiàn)金付訖章后留存。

實(shí)訓(xùn)3為模擬銀行信用卡的核算，根據(jù)相關(guān)業(yè)務(wù)填寫信用卡存款單、取款單、轉(zhuǎn)賬單、簽購單和進(jìn)帳單，根據(jù)相關(guān)憑證登記持卡人的存款賬戶并結(jié)出余額，同時登記現(xiàn)金收付日記簿，記賬后加敢現(xiàn)金付訖章留存，并將屬于同城他行的會計(jì)憑證按不同的行別進(jìn)行清分，分別加計(jì)金額及憑證張數(shù)，準(zhǔn)備提出交換。

實(shí)訓(xùn)4模擬銀行貸款業(yè)務(wù)的核算，包括一般貸款和票據(jù)貼現(xiàn)，貸款發(fā)放業(yè)務(wù)填寫借款借據(jù)、貸款收回業(yè)務(wù)填寫借款償還憑證，商業(yè)匯票（包括商業(yè)承兌匯票和銀行承兌匯票編制相應(yīng)的貼現(xiàn)憑證；根據(jù)借款借據(jù)登記借款人的存款和貸款賬戶，根據(jù)借款償還憑證登記借款人的存貸款賬戶并計(jì)算貸款利息，據(jù)此登記利息收入賬戶，根據(jù)貼現(xiàn)憑證登記貼現(xiàn)賬戶和借款人存款賬戶，并計(jì)算貼現(xiàn)利息登記利息收入賬戶。

實(shí)訓(xùn)5為模擬銀行現(xiàn)金交款單、現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票、銀行本票業(yè)務(wù)的核算，現(xiàn)金收入業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金繳款單，現(xiàn)金付出業(yè)務(wù)編制現(xiàn)金支票，轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)則填寫轉(zhuǎn)賬支票和進(jìn)賬單，銀行本票業(yè)務(wù)編制本票申請書和銀行本票；模擬銀行受理相關(guān)憑證，據(jù)此登記各分戶賬和現(xiàn)金收付日記簿，將各筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中屬于同城他行的懷集憑證按行別清分，分別加計(jì)金額及憑證張數(shù)，準(zhǔn)備提出交換。

實(shí)訓(xùn)6為模擬銀行匯票、商業(yè)匯票的核算，銀行匯票業(yè)務(wù)編制銀行匯票申請書，審核通過后編制銀行匯票，商業(yè)承兌匯票編制商業(yè)承兌匯票和托收憑證，銀行承兌匯票編制銀行承兌匯票和托收憑證；根據(jù)銀行匯票登記申請人分戶賬和匯票賬戶，并對匯票業(yè)務(wù)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)處理。在辦理票據(jù)受理業(yè)務(wù)后將屬于同城他行的憑證按行別進(jìn)行清分。

實(shí)訓(xùn)7為模擬銀行匯兌、托收承付、委托收款的核算。信匯業(yè)務(wù)填寫信匯憑證和聯(lián)行郵劃報(bào)單，電匯業(yè)務(wù)填寫電匯憑證和聯(lián)行電劃報(bào)單，托收業(yè)務(wù)則編制托收憑證，根據(jù)相關(guān)憑證登記分戶賬。

實(shí)訓(xùn)8為模擬銀行聯(lián)行往來的核算。發(fā)出報(bào)單業(yè)務(wù)根據(jù)實(shí)訓(xùn)7中填制相關(guān)憑證和報(bào)單，編制聯(lián)行往賬報(bào)告表，收到報(bào)單業(yè)務(wù)根據(jù)材料編制相關(guān)報(bào)單，并填寫聯(lián)行來賬報(bào)告表。

實(shí)訓(xùn)9為模擬銀行票據(jù)交換業(yè)務(wù)的核算，分為提出交換和提入交換兩個系統(tǒng)。設(shè)計(jì)若干家銀行進(jìn)行票據(jù)交換。同城票據(jù)交換提出票據(jù)，填寫銀行清差表，將票據(jù)按提出借方和提出貸方分別加計(jì)，按各銀行清分后裝入信封，信封上注明對方行名稱，提出交換。提入票據(jù)，同樣按提入借方和提入貸方進(jìn)行加計(jì)并填寫銀行清差表，計(jì)算應(yīng)收和應(yīng)付差額，并對提入票據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)處理。根據(jù)銀行清查表填制往來劃賬單，并提交人民銀行辦理，如為應(yīng)收差額，則銀行在央行賬戶存款增加，如為應(yīng)付差額，則銀行在央行存款減少。

實(shí)訓(xùn)10為模擬銀行日終結(jié)賬的核算。將相關(guān)憑證按科目清分后科目日結(jié)單，特別注意現(xiàn)金科目日結(jié)單的不同之處。根據(jù)科目日結(jié)單登記相應(yīng)科目總賬，同時進(jìn)行核對登記總賬，看發(fā)生額和余額是否相符。編制日計(jì)表，分別加計(jì)發(fā)生額和余額的借方金額和貸方金額，如分別相等，則表示賬務(wù)軋算平衡。

3 實(shí)習(xí)方法

銀行會計(jì)實(shí)習(xí)應(yīng)當(dāng)采用豐富的案例，手工操作和電腦操作相結(jié)合，引導(dǎo)學(xué)生討論，從而加深學(xué)生對實(shí)習(xí)內(nèi)容的掌握。銀行會計(jì)由于銀行行業(yè)的特殊性和會計(jì)工作的保密性，學(xué)生實(shí)地進(jìn)行實(shí)踐操作困難很大。如確有條件，還可組織學(xué)生到銀行柜臺進(jìn)行實(shí)地觀察或操作，進(jìn)一步擴(kuò)大學(xué)生的視野。

實(shí)習(xí)中有教師和學(xué)生兩種主要的角色。教師在實(shí)習(xí)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵者的角色，通過投影儀和編選的教材向?qū)W生提供相關(guān)實(shí)習(xí)案例和背景材料，幫助學(xué)生實(shí)際操作和參與討論；學(xué)生根據(jù)老師提供的實(shí)習(xí)案例進(jìn)行實(shí)際操作，完成相應(yīng)的任務(wù)，從而加深對知識的理解，并通過和教師良好的互動，不斷豐富實(shí)踐常識和理論知識。教師在實(shí)習(xí)過程中要做好以下三方面工作：

3.1 教學(xué)準(zhǔn)備

首先，設(shè)置一個普通銀行的情境，準(zhǔn)備模擬銀行會計(jì)的一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和事例。要選擇適當(dāng)?shù)陌咐鶕?jù)銀行會計(jì)實(shí)習(xí)目標(biāo)的要求，內(nèi)容能充分體現(xiàn)所學(xué)知識，難易程度適當(dāng)，并根據(jù)學(xué)生的基本情況，提供相應(yīng)的提示和背景材料。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)要求和案例的內(nèi)容確定練習(xí)題，練習(xí)題要有一定的典型性，使學(xué)生通過訓(xùn)練，深入掌握并運(yùn)用銀行會計(jì)知識。第二，確定實(shí)習(xí)組織形式。實(shí)習(xí)過程中教師要根據(jù)實(shí)習(xí)目標(biāo)、案例內(nèi)容、實(shí)習(xí)環(huán)境、學(xué)生人數(shù)等規(guī)劃相應(yīng)的組織形式，如小組如何劃分、對主管和柜員的指定等，并精心設(shè)計(jì)和布置實(shí)習(xí)環(huán)境。

3.2 實(shí)際操作

教師先用投影演示會計(jì)操作過程，并將憑證填寫進(jìn)行示樣，然后學(xué)生模擬柜員操作。具體操作分為手工操作和電腦操作。

首先，手工操作包括根據(jù)實(shí)習(xí)案例填制相關(guān)會計(jì)憑證和編制會計(jì)分錄，然后根據(jù)各種傳票處理業(yè)務(wù)并登記各相關(guān)分戶賬、現(xiàn)金收付日記賬、登記簿等，將相同的科目下傳票進(jìn)行整理合，據(jù)此編制各科目的科目日結(jié)單，并根據(jù)科目日結(jié)單登記相關(guān)科目總賬，最后根據(jù)總賬內(nèi)容編制日計(jì)表，進(jìn)行日終的結(jié)賬平衡，總分賬的核對，令賬款相符。其次，上機(jī)操作包括根據(jù)相關(guān)案例填寫各類憑證，登記明細(xì)賬及總賬 ，按不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行電腦輸入，最后打印出相關(guān)賬表。

3.3 主持實(shí)習(xí)討論

實(shí)習(xí)中要組織學(xué)生討論。教師首先簡要介紹銀行實(shí)習(xí)基本情況，引導(dǎo)學(xué)生思考，通過提問等方式相互交流，適時補(bǔ)充介紹背景知識，拓展學(xué)生的知識面。

教師要引導(dǎo)學(xué)生積極討論，傾聽學(xué)生發(fā)言，重點(diǎn)解答學(xué)生在金融實(shí)務(wù)中發(fā)現(xiàn)的一些疑難問題，促進(jìn)學(xué)生對銀行會計(jì)知識理解的深化，提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。

3.4 總結(jié)

實(shí)習(xí)結(jié)束要做簡短的總結(jié)，或者由教師總結(jié)，或者由學(xué)生總結(jié)。首先要對學(xué)生的實(shí)習(xí)情況進(jìn)行總結(jié)，包括學(xué)生的出勤情況，有無積極參與實(shí)習(xí)和主動操作，分析優(yōu)點(diǎn)和缺陷等；二是對實(shí)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)，說明實(shí)習(xí)內(nèi)容的關(guān)鍵之處，指出其中包含的銀行會計(jì)知識，通過實(shí)習(xí)鞏固所學(xué)的知識，也為后續(xù)的實(shí)習(xí)教學(xué)提供準(zhǔn)備。

金融業(yè)的迅速發(fā)展需要學(xué)校培養(yǎng)具有綜合素養(yǎng)、理論知識與實(shí)踐能力并備，有廣泛適應(yīng)性且具有發(fā)展?jié)摿Φ膹?fù)合型人才。銀行會計(jì)實(shí)習(xí)也必須緊跟時代步伐，不斷更新實(shí)習(xí)內(nèi)容，選擇更切合實(shí)際的新穎案例，探索和總結(jié)更好的實(shí)習(xí)方式，從而切實(shí)提高銀行會計(jì)實(shí)習(xí)的質(zhì)量和效果。

參考文獻(xiàn)

第3篇

關(guān)鍵詞：角色扮演法；商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)；實(shí)訓(xùn)；效果

中圖分類號：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）12-0121-02

角色扮演法是目前國內(nèi)外職業(yè)教育領(lǐng)域較為推崇的實(shí)踐教學(xué)方法之一。《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)》是高職金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的主干課程之一。在《商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)中引入角色扮演法可促進(jìn)課程理論與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作能力，有利于面向現(xiàn)代化金融行業(yè)一線的高技能型人才的培養(yǎng)。

角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)

銀行柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的前提條件

商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)是高職金融專業(yè)的一門綜合性實(shí)訓(xùn)課程。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完主要專業(yè)課程之后能在學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作氛圍，不少高職院校都建立了模擬銀行。模擬銀行仿照商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)場景設(shè)計(jì)和布置，柜臺、電腦設(shè)備、商業(yè)銀行模擬操作軟件、打印機(jī)、小鍵盤密碼器、各種憑證、單據(jù)、印章、點(diǎn)鈔練功券等軟硬件都是實(shí)訓(xùn)教學(xué)不可缺少的教具。模擬銀行是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的前提。

實(shí)訓(xùn)是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，是與理論教學(xué)平行的教學(xué)形式。教師應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案來制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，詳細(xì)周密地安排課程進(jìn)度。包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)課程體系和實(shí)訓(xùn)考核評價(jià)方法在內(nèi)的完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的保證。

商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

教學(xué)應(yīng)用角色扮演法簡述

角色扮演法建立在學(xué)生對商業(yè)銀行綜合柜臺業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)之上。在實(shí)訓(xùn)課程中，根據(jù)銀行柜臺勞動組織形式和崗位結(jié)構(gòu)將學(xué)生按小組分配角色。以綜合柜員制為例，將角色劃分為客戶、綜合柜員、主管柜員、事后監(jiān)督、網(wǎng)點(diǎn)主任等。教師可以參與到角色演練中扮演某一角色，也可以作為整個實(shí)訓(xùn)課程的主持人和觀察者，不直接參與角色扮演，而是對實(shí)訓(xùn)全過程進(jìn)行監(jiān)控。例如，在儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)單元，將學(xué)生分成若干小組，每組先由1～2名學(xué)生扮演綜合柜員，一名學(xué)生扮演主管柜員，其他學(xué)生扮演客戶。在模擬業(yè)務(wù)情境中，由扮演客戶的學(xué)生根據(jù)需要進(jìn)行開戶、續(xù)存、取款、銷戶和掛失等基本業(yè)務(wù)申請，柜員學(xué)生按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范進(jìn)行操作，需要主管授權(quán)的業(yè)務(wù)由主管柜員進(jìn)行授權(quán)。在遇到特殊問題的時候，如收到客戶提交假幣該如何處理；遇到客戶辦理業(yè)務(wù)忘記攜帶相關(guān)證件怎么辦；遇到電腦系統(tǒng)故障如何向客戶解釋等。教師要對學(xué)生的臨場表現(xiàn)加以點(diǎn)評。在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)等實(shí)訓(xùn)單元，扮演不同角色的學(xué)生同樣要根據(jù)事先擬定的業(yè)務(wù)情境有條不紊地申請和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)付突發(fā)事件。

在實(shí)訓(xùn)過程中，教師要對每組學(xué)生處理業(yè)務(wù)的流程和合規(guī)性進(jìn)行觀察和記錄，根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并在實(shí)訓(xùn)總結(jié)時進(jìn)行逐一講評。

教學(xué)效果

體現(xiàn)“教學(xué)做”一體化的行動導(dǎo)向原則 行動導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生共同確定行動產(chǎn)品，學(xué)生通過主動、積極的參與來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。商業(yè)銀行柜臺業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本是按照銀行柜面業(yè)務(wù)類型，遵循柜臺業(yè)務(wù)辦理流程來設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元的。在每個單元業(yè)務(wù)操作中，教師給出每節(jié)課計(jì)劃練習(xí)的業(yè)務(wù)種類，具體的業(yè)務(wù)情境則可由學(xué)生自由發(fā)揮、設(shè)計(jì)。學(xué)生不僅是演員更是導(dǎo)演。角色扮演提高了學(xué)生的主動參與意識，學(xué)生根據(jù)自己對知識掌握的程度不同，對不熟悉的業(yè)務(wù)多進(jìn)行情境練習(xí)，對特殊業(yè)務(wù)辦理反復(fù)練習(xí)，對緊急狀況進(jìn)行應(yīng)急處理練習(xí)。在“做”中學(xué)，在“學(xué)”中做，“教學(xué)做”統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)行動主導(dǎo)性。

能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率 單調(diào)的、以教室為教學(xué)場所的理論教學(xué)越來越適應(yīng)不了高職教學(xué)改革的要求。借助模擬銀行進(jìn)行柜臺業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生分角色進(jìn)行銀行柜臺業(yè)務(wù)辦理，體會銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作條件，能夠大大激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)生參與到角色分配、業(yè)務(wù)類型設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)辦理和事后評估中，不再是被動地接受教師灌輸?shù)闹R，而是積極主動地設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對于單純反復(fù)的技能訓(xùn)練，在業(yè)務(wù)辦理過程中操練所學(xué)技能可以收到事半功倍的效果。例如，學(xué)生在模擬現(xiàn)金業(yè)務(wù)中進(jìn)行鈔票的清點(diǎn)、剔殘和整理，比機(jī)械地點(diǎn)鈔練習(xí)更利于提高技能水平。在辦理業(yè)務(wù)時，學(xué)生通過模擬系統(tǒng)輸入客戶信息，相當(dāng)于反復(fù)進(jìn)行小鍵盤數(shù)字錄入和漢字錄入練習(xí)，這也比單純的錄入練習(xí)能更快地提高技能水平。

能夠充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性 在實(shí)訓(xùn)中，不同組學(xué)生所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)情境并不相同，同種類業(yè)務(wù)具體的處理方式也不盡相同。組與組之間可以通過互換人員和討論，相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。對別的小組有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)情境進(jìn)行借鑒，補(bǔ)充本組業(yè)務(wù)演練不完善之處。在分角色演練中學(xué)生積累了不少靈活辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如對于那些不會填寫中文大寫數(shù)字的顧客，可以在柜臺玻璃上貼出書寫完好的大寫數(shù)字模板，讓顧客自己對照填寫，而不必每次都花費(fèi)時間教給他們。有學(xué)生總結(jié)，繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理者眾多，其實(shí)業(yè)務(wù)流程很簡單，為了快速處理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶排隊(duì)等候的時間，可以在收妥款項(xiàng)后先把發(fā)票聯(lián)蓋章交給顧客，等柜臺上業(yè)務(wù)不忙時再對銀行留存憑證聯(lián)統(tǒng)一蓋章保管。

能夠提高學(xué)生的服務(wù)意識 商業(yè)銀行柜臺是銀行業(yè)的窗口。窗口行業(yè)對工作人員服務(wù)意識和服務(wù)水平有較高要求。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生在具備基礎(chǔ)理論知識和熟練業(yè)務(wù)技能的前提下還要樹立客戶第一的服務(wù)意識。課堂教學(xué)中，教師傳授給學(xué)生的是服務(wù)行業(yè)基本準(zhǔn)則和銀行基本服務(wù)禮儀。這些理論知識學(xué)起來較枯燥，且學(xué)生體會不深。在角色扮演的實(shí)訓(xùn)課上，學(xué)生自己作為客戶或業(yè)務(wù)員出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在模擬辦理業(yè)務(wù)的過程中運(yùn)用各種服務(wù)技巧解決問題，既要滿足客戶需求，同時不能違反銀行的相關(guān)規(guī)定。例如，在實(shí)訓(xùn)中遇到客戶辦理取款業(yè)務(wù)忘記密碼時，客戶非常著急，柜員應(yīng)當(dāng)幫助他們回憶，嘗試可能的密碼；如果客戶最終無法回憶起密碼，柜員要向客戶解釋銀行相關(guān)規(guī)定，建議客戶及時辦理密碼掛失手續(xù)，在規(guī)定時間內(nèi)重置密碼，從而避免不必要的麻煩。銀行柜臺業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)問題或糾紛時，客戶往往會責(zé)怪銀行服務(wù)質(zhì)量不好，而銀行員工可能會抱怨客戶自己不謹(jǐn)慎或不懂得銀行規(guī)范。通過角色換位扮演，學(xué)生能更好地理解客戶的心理，也能懂得一個好員工的職責(zé)和評判標(biāo)準(zhǔn)，無形中提高了服務(wù)意識，積累了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

有利于培養(yǎng)學(xué)生高尚的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng) 金融業(yè)職業(yè)道德和修養(yǎng)是合格金融工作者的必備素質(zhì)。學(xué)生通過在模擬銀行的角色扮演實(shí)訓(xùn)可以切身體會到銀行工作實(shí)景。一個出色的金融工作者不僅要具備熟練的業(yè)務(wù)操作能力，而且要時刻以各項(xiàng)金融法規(guī)和規(guī)范來約束自己，以銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的行為，與團(tuán)隊(duì)成員一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在學(xué)習(xí)了相關(guān)金融法規(guī)和觀看了銀行業(yè)務(wù)辦理錄像資料后，角色扮演實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生把自己當(dāng)作銀行的員工，從職業(yè)形象入手，一招一式都模仿銀行員工。使用規(guī)范的工作服務(wù)用語，不與客戶發(fā)生糾紛；嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)不予辦理；成員之間相互協(xié)助，以團(tuán)隊(duì)利益為重；循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神，提高了金融職業(yè)道德水平和修養(yǎng)。

有利于教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平 在角色扮演法實(shí)訓(xùn)中，教師充當(dāng)總設(shè)計(jì)師和總監(jiān)督者的角色。為了適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要，教師首先要充實(shí)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高技能水平，對商業(yè)銀行柜臺勞動組織和崗位設(shè)置及業(yè)務(wù)辦理方式要有充分的了解。教師應(yīng)深入金融企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)有代表性的業(yè)務(wù)案例，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中融入最新、最實(shí)用的業(yè)務(wù)情境，合理劃分角色，恰當(dāng)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元、安排實(shí)訓(xùn)時間，幫助學(xué)生盡快的適應(yīng)崗位需求。另外，教師要對角色扮演實(shí)訓(xùn)的全過程進(jìn)行觀察和評價(jià)，及時發(fā)現(xiàn)問題。按照實(shí)訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行打分，從業(yè)務(wù)流程、技能水平、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評價(jià)；對實(shí)訓(xùn)中存在的典型問題分析原因，與學(xué)生一起尋找解決辦法，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)水平。

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第4篇

一、傳統(tǒng)銀行會計(jì)教學(xué)存在的主要問題銀行會計(jì)涉及內(nèi)容廣泛，專業(yè)性極強(qiáng)，其核算過程和業(yè)務(wù)運(yùn)行更是特殊復(fù)雜，而傳統(tǒng)的教學(xué)模式?jīng)]有很好地結(jié)合銀行會計(jì)的專業(yè)特點(diǎn)和學(xué)生的業(yè)務(wù)需求進(jìn)行教學(xué)。主要存在以下幾個問題。

(一)教學(xué)方法較為單調(diào)傳統(tǒng)銀行會計(jì)課程教學(xué)側(cè)重于理論知識學(xué)習(xí)，要求教師按照教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行備課、教授，教師講解以課堂講授為主.課堂討論、案例教學(xué)也往往流于形式，學(xué)生參與度不高，對課程內(nèi)容的感性認(rèn)識不足，無法將所學(xué)知識和技能綜合運(yùn)用。不利于其實(shí)踐能力的提升。

(二)教學(xué)內(nèi)容抽象繁雜銀行會計(jì)教學(xué)涉及面廣。需要講解的內(nèi)容很多.會計(jì)核算方法與賬務(wù)核對、存款、貸款、支付結(jié)算等齊頭并進(jìn)，使得教學(xué)重點(diǎn)難點(diǎn)不夠突出，且在核算過程中，所使用的某些會計(jì)科目很抽象、很不好理解;在結(jié)算業(yè)務(wù)中所使用的憑證聯(lián)次眾多、格式不同、傳遞方向復(fù)雜，學(xué)生即便很好地領(lǐng)會了講解內(nèi)容，也很難與實(shí)際工作崗位相銜接。

(三)基礎(chǔ)課程設(shè)置脫節(jié)銀行會計(jì)邏輯性很強(qiáng)，需要有良好的會計(jì)理論基礎(chǔ)，而在實(shí)際教學(xué)中，部分高職院校往往只注重先行開設(shè)《基礎(chǔ)會計(jì)》、《財(cái)務(wù)會計(jì)》、《金融概論》等基礎(chǔ)課程.或只開設(shè)某個基礎(chǔ)課程.對于財(cái)經(jīng)基本技能、貨幣銀行學(xué)、計(jì)算機(jī)課程等專業(yè)性課程的設(shè)置不夠，致使學(xué)生的基礎(chǔ)性、專業(yè)性知識掌握得不夠全面、不夠深入。

(四)考核方式不夠合理傳統(tǒng)銀行會計(jì)成績考核普遍采取較為單一、刻板的考核方式。主要由平時成績和考試成績兩部分組成，缺少對學(xué)生實(shí)際動手操作能力的考核，不能真實(shí)地反映出學(xué)生的能力與水平。對于實(shí)務(wù)性較強(qiáng)的銀行會計(jì)而言，更應(yīng)將考核的重點(diǎn)放在學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力和操作能力上。

(五)教學(xué)設(shè)施相對落后由于受到某些主客觀因素制約與影響.很多高職院校仍沒有商業(yè)銀行模擬實(shí)驗(yàn)室和仿真模擬系統(tǒng)，相關(guān)的憑證和賬簿設(shè)置也不齊全，一些憑證和賬簿已不適用：有些院校雖已購買相應(yīng)模擬操作系統(tǒng)，卻很少更新，與商業(yè)銀行現(xiàn)有系統(tǒng)相比滯后.跟不上教學(xué)改革的步伐.這些都將導(dǎo)致學(xué)生因缺少上機(jī)次數(shù)，而不能全面地、系統(tǒng)地、高質(zhì)量地完成 技自 Il練。

(六)教師隊(duì)伍素質(zhì)不高從總體上講，高職院校缺乏一批高素質(zhì)、高質(zhì)量的專業(yè)教師隊(duì)伍.少數(shù)指導(dǎo)教師受自身實(shí)踐能力、社會經(jīng)驗(yàn)等條件的影響和限制.不能很好地指導(dǎo)學(xué)生完成課程實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等任務(wù)。

二、銀行會計(jì)實(shí)踐性教學(xué)的改革思路實(shí)踐性教學(xué)是高職院校培養(yǎng)技能型專業(yè)人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對提高學(xué)生運(yùn)用操作水平、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力和自身綜合素質(zhì)等方面具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

因此，高職院校在銀行會計(jì)教學(xué)中.既要深入細(xì)致地講授銀行會計(jì)基礎(chǔ)知識，讓學(xué)生比較系統(tǒng)地掌握銀行會計(jì)的基本理論，更要貼近實(shí)際操作能力培養(yǎng).確實(shí)將實(shí)踐教學(xué)擺在更加突出的位置.牢牢把握理論教學(xué)中的實(shí)踐因素和實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的仿真因素.使理論與實(shí)踐自然銜接，不斷提高教學(xué)質(zhì)量與效果。

(一)牢牢把握理論教學(xué)中的實(shí)踐因素1.運(yùn)用實(shí)物教學(xué)，增強(qiáng)學(xué)生感性認(rèn)識 對于沒有任何銀行經(jīng)歷的學(xué)生而言，其對銀行相關(guān)業(yè)務(wù)普遍存有神秘感，各種認(rèn)識相對粗淺、模糊，很難掌握以三票一卡為中心的新銀行結(jié)算方法。因此，教師在課堂教學(xué)中，要盡量使用實(shí)物憑證進(jìn)行直觀教學(xué)，從銀行購買與銀行實(shí)際使用相一致的銀行會計(jì)材料.如銀行傳票、存款憑證、取款憑證、總賬、分戶賬、日計(jì)表、日結(jié)單、各類委托書以及各類托收承付憑證等等，將這些模擬資料或票樣直接帶入課堂.讓學(xué)生一邊學(xué)習(xí)理論知識，一邊真實(shí)感受實(shí)際票據(jù).并親自進(jìn)行出票、簽發(fā)、承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬等操作，不斷提高學(xué)生的感性認(rèn)識和操作技能。

2.采用案例教學(xué)，充實(shí)和更新課程內(nèi)容。案例教學(xué)法堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)原則，學(xué)生們在老師的引導(dǎo)之下對相關(guān)信息進(jìn)行專題討論，從而掌握信息本身。銀行業(yè)務(wù)本身比較復(fù)雜，會計(jì)主體間關(guān)系縱橫交錯，如果沒有實(shí)訓(xùn)案例進(jìn)行說明，學(xué)生很容易混淆。因此，在課程教學(xué)過程中，教師可以結(jié)合近年來銀行領(lǐng)域乃至金融行業(yè)發(fā)展的一些趨向、衍生的一些業(yè)務(wù)新種類、改革的一些新內(nèi)容，主動將相關(guān)案例引入課堂，采用教師提供案例(學(xué)生提供案例) 組織學(xué)生討論(分組討論或分環(huán)節(jié)討論)分析總結(jié)點(diǎn)評(改進(jìn)實(shí)踐行為)等方法進(jìn)行教學(xué)，把學(xué)生從理論世界帶人到特定的情景教學(xué)中，通過教師與學(xué)生、學(xué)生與學(xué)生之間的討論對話，變被動聽講為主動參與.不斷調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性和創(chuàng)造性.使得每位學(xué)生始終處于事件的中心，身臨其境地分析問題、解決問題，逐步培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立思考能力。

3.以典型工作任務(wù)為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)節(jié)。銀行會計(jì)核算方法特殊復(fù)雜，學(xué)生不易掌握，這就要求教師要緊密結(jié)合銀行會計(jì)核算特點(diǎn)，合理分配教學(xué)時數(shù)，尤其要突出疑難問題的典型分析，使教學(xué)內(nèi)容更具針對I生和適用性。如，針對商業(yè)銀行儲蓄柜臺的會計(jì)、出納柜員這個典型崗位，分析、總結(jié)出其具有典型性、代表性的工作任務(wù)和職能，分解出相應(yīng)的知識、能力和素質(zhì)要求，然后根據(jù)高職學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)而確定銀行會計(jì)課程的教學(xué)內(nèi)容體系.設(shè)計(jì)出具體的項(xiàng)目和任務(wù)，進(jìn)而編寫出既具有耐讀性、實(shí)用性又符合高職院校特色的理論陛、操作性并重的教材[2】。

4.借助多媒體課件.實(shí)施情景教學(xué)(1)通過插圖的形式，把業(yè)務(wù)流程直觀、生動地表現(xiàn)出來。銀行會計(jì)核算具有涉及會計(jì)主體多、資金流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)多、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜等特點(diǎn)，教師可以采用圖解教學(xué)，將業(yè)務(wù)核算過程中涉及的各個行處的上下級關(guān)系抽象概括為圖表形式.并標(biāo)注資金的流轉(zhuǎn)方向，形象直觀地反映教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生更好地弄清業(yè)務(wù)所涉及的行處，厘清各行處之間的關(guān)系。了解各筆業(yè)務(wù)的核算手續(xù)。進(jìn)而確定資金匯劃方向.做出正確的會計(jì)賬務(wù)處理

比如在講解銀行匯票業(yè)務(wù)時.根據(jù)圖1所示的流程圖，給學(xué)生重點(diǎn)講解銀行匯票業(yè)務(wù)的處理程序后，將每4名學(xué)生分成一個小組，分別代表甲(銀行匯票申請人)、乙(出票行)、丙(持票人)、丁(付款行)，準(zhǔn)備好申請書、匯票等票據(jù)。情境布置好后，就可以具體模擬此業(yè)務(wù)。通過這種教學(xué)讓學(xué)生在一個現(xiàn)實(shí)的環(huán)境氛圍中對所學(xué)知識有一個比較具體的、形象的全面理解。(2)采用表格方式，彌補(bǔ)教材的系統(tǒng)性不足，幫助學(xué)生加深理解和記憶。如《貸款業(yè)務(wù)的核算》一章中的貼現(xiàn)貸款和一般貸款容易混淆，既有聯(lián)系又有區(qū)別，列表說明二者關(guān)系(見表1)。

(二)牢牢把握實(shí)訓(xùn)教學(xué)中的仿真因素

1.加大模擬實(shí)驗(yàn)室建設(shè)。模擬實(shí)訓(xùn)室是實(shí)踐性教學(xué)體系得以實(shí)施的基本載體。高職院校要積極仿照銀行進(jìn)行結(jié)構(gòu)布局，將實(shí)訓(xùn)室用玻璃窗口隔成里外兩個部分，專門制作銀行標(biāo)牌，并在窗1：3貼上出納、結(jié)算、儲蓄等字樣，外面作為客戶辦理業(yè)務(wù)的大廳.里面作為學(xué)生實(shí)訓(xùn)的工作場所，從窗口接受老師或其他學(xué)生提供的各類憑證票據(jù)。受理各項(xiàng)銀行會計(jì)業(yè)務(wù)，使得學(xué)生坐在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)如同置身于銀行[41。

2.運(yùn)用模擬銀行系統(tǒng)操作。高職院校應(yīng)盡量使用商業(yè)銀行綜合業(yè)務(wù)模擬軟件，將商業(yè)銀行的計(jì)算器、點(diǎn)鈔、憑證填寫、審核、蓋章與上機(jī)操作有機(jī)結(jié)合起來，對銀行會計(jì)各個柜臺業(yè)務(wù)進(jìn)行全面的、一條龍式的仿真操作，使得課程更加充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開放性的要求。教師在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中，要針對銀行會計(jì)工作內(nèi)容設(shè)計(jì)不同的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，整理出完整嚴(yán)格的銀行各項(xiàng)工作操作流程，提供完全仿真的信息載體(包括憑證、帳簿、報(bào)表及其他的各種格式的表格資料)，讓學(xué)生自行處理。

3.實(shí)行分組多個崗位輪訓(xùn)。在銀行會計(jì)實(shí)驗(yàn)課上，教師可以采用分組分工輪訓(xùn)等方式，通過事先制定科學(xué)的實(shí)驗(yàn)規(guī)劃，精心設(shè)計(jì)，及時更新實(shí)驗(yàn)內(nèi)容和實(shí)驗(yàn)材料，將每個班級的學(xué)生分為若干小組，每個小組之間相互獨(dú)立，小組內(nèi)部則分工協(xié)作，某一崗位的工作每個學(xué)生都要分擔(dān)一部分.盡可能讓每個學(xué)生在多個不同崗位進(jìn)行鍛煉。同時，每辦理的一項(xiàng)業(yè)務(wù)至少由其他學(xué)生進(jìn)行復(fù)核一次，使得每位學(xué)生都有機(jī)會親手操作各類業(yè)務(wù)，全面系統(tǒng)地進(jìn)行訓(xùn)練。

三、銀行會計(jì)實(shí)踐性教學(xué)中應(yīng)注意的幾個問題

(一)加強(qiáng)校企合作高職院校可以積極嘗試與銀行建立合作關(guān)系.探索商業(yè)銀行人才訂單培養(yǎng)的教學(xué)模式.讓學(xué)生直接前往銀行實(shí)習(xí)，或者大力推進(jìn)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)，不斷增強(qiáng)學(xué)生對銀行會計(jì)業(yè)務(wù)活動和操作流程的熟練掌握，逐步實(shí)現(xiàn)畢業(yè)與就業(yè)的零過渡。在條件允許情況下，也可以組織部分學(xué)生到商業(yè)銀行營業(yè)大廳進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)操作觀摩，將實(shí)驗(yàn)室模擬操作與實(shí)際觀摩有機(jī)結(jié)合起來。

(二)提升師資隊(duì)伍素質(zhì)高職院校要多渠道地解決專業(yè)教師師資短缺、素質(zhì)不高等問題，加強(qiáng)對教師的培訓(xùn)教育，既可讓教師深入到銀行進(jìn)行實(shí)踐鍛煉.熟練掌握具體業(yè)務(wù)的操作;也可讓教師多參加專門培訓(xùn)，通過與銀行進(jìn)行合作的方式，由銀行會計(jì)人員親自傳授具體業(yè)務(wù)的操作過程，從而解決現(xiàn)存的教學(xué)需求;還可邀請擁有扎實(shí)豐富的銀行工作經(jīng)驗(yàn)的人員.在本課程中擔(dān)任金融專業(yè)外聘課程建設(shè)顧問，負(fù)責(zé)銀行業(yè)崗位分析、學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)等工作。

(三)配備教學(xué)設(shè)施目前，許多院校現(xiàn)有教學(xué)設(shè)施設(shè)備、操作系統(tǒng)相對滯后。因此，學(xué)校應(yīng)加大資金投入，在建立銀行模擬實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)室的基礎(chǔ)上，及時更新模擬銀行操作系統(tǒng)，配備相應(yīng)的教學(xué)設(shè)備，如點(diǎn)鈔機(jī)、鈔票箱、憑證、賬簿、打碼機(jī)等，不斷滿足學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需要。

第5篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行 仿真實(shí)訓(xùn)室

一、引言

傳統(tǒng)的教育存在實(shí)踐不足的弊端，導(dǎo)致學(xué)生在邁向社會之后，雖然具有豐富的理論知識，但無法進(jìn)行具體的操作，理論知識與實(shí)踐知識無法有效的融合。四川大學(xué)錦城學(xué)院注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐操作能力，將商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室引入金融專業(yè)的教學(xué)體系中。

二、商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)

（一）實(shí)訓(xùn)室建設(shè)現(xiàn)狀

以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室為例，建成后的實(shí)訓(xùn)室占地245平米左右，分槭笛登，教學(xué)區(qū)兩大板塊。

（1）實(shí)訓(xùn)區(qū)擁有4個銀行綜合業(yè)務(wù)柜臺和1個VIP大戶室。4個柜臺的硬件設(shè)施完全仿照真實(shí)銀行配備，學(xué)生上課即可進(jìn)行仿真實(shí)訓(xùn)處理日常銀行的綜合業(yè)務(wù)流程操作；柜臺內(nèi)的空間區(qū)域設(shè)置4個座位的隔斷。用以模擬銀行綜合業(yè)務(wù)不同職務(wù)角色所需要操作的工作。

（2）教學(xué)區(qū)有八組六邊形教學(xué)桌，可以容納48名學(xué)生同時上課。學(xué)生六人一組進(jìn)行分組教學(xué)，每組六邊形教學(xué)桌下有固定電源插座，方便學(xué)生攜帶筆記本電腦上課。六邊形教學(xué)桌的使用，方便教師與學(xué)生之間，學(xué)生與學(xué)生之間的互動和溝通。

（二）實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的目的及意義

在激烈的市場競爭下，企業(yè)在技能型人才上存在較大的缺口。學(xué)校認(rèn)識到企業(yè)的需求，為了讓學(xué)生更快地進(jìn)入工作內(nèi)容中建立仿真實(shí)訓(xùn)室，其建設(shè)的重要意義體現(xiàn)在如下幾個方面：一是對理論教學(xué)起到了補(bǔ)充的作用。學(xué)生學(xué)習(xí)理論之后，通過仿真實(shí)訓(xùn)的方式將理論知識付諸實(shí)踐，通過多次強(qiáng)化的方式既掌握了理論知識又提升學(xué)生的技能操作水平；二是符合教育發(fā)展的方向，教育的目標(biāo)是為了讓學(xué)生更好地適應(yīng)社會生活，所以現(xiàn)代教育朝著實(shí)用領(lǐng)域發(fā)展；三是將理論與實(shí)踐教學(xué)進(jìn)行有效的融合，學(xué)生在學(xué)習(xí)枯燥的理論知識之后，將其轉(zhuǎn)換成具體的項(xiàng)目，促使學(xué)生從感性認(rèn)識上升到理性層面，進(jìn)而更加牢靠的掌握基礎(chǔ)知識；四是節(jié)約教學(xué)成本和時間，仿真實(shí)訓(xùn)室的設(shè)備較為簡單，只需要在計(jì)算機(jī)設(shè)備上配置相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，在模擬的狀態(tài)下滿足學(xué)生的實(shí)訓(xùn)需求。通過商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室的建立，學(xué)生不僅更好地學(xué)習(xí)理論知識，同時也提高學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力，盡快融入到工作環(huán)境中，減少銀行培訓(xùn)的時間，從側(cè)面為銀行、學(xué)生創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

（三）實(shí)訓(xùn)室的課程設(shè)置

四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)基本規(guī)格的要求，開設(shè)的實(shí)驗(yàn)課程涵蓋金融系大部分專業(yè)教學(xué)內(nèi)容，包括：商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)、國際結(jié)算教學(xué)實(shí)訓(xùn)、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)、金融財(cái)會基本技能訓(xùn)練件、金融理財(cái)規(guī)劃訓(xùn)練、企業(yè)投融資決策摸擬教學(xué)、保險(xiǎn)實(shí)務(wù)模擬教學(xué)，加大了實(shí)踐教學(xué)的力度，注重并落實(shí)專業(yè)素質(zhì)與能力的培養(yǎng)，從指導(dǎo)方法和輔助手段入手，提高實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。

（四）實(shí)訓(xùn)室的功能與作用

2010年四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系從財(cái)會系獨(dú)立出來，實(shí)驗(yàn)教學(xué)相對于本校其他系發(fā)展相對滯后，雖然有獨(dú)立的實(shí)驗(yàn)室，但因?qū)嶒?yàn)設(shè)備儀器以及管理人員的缺乏，主要實(shí)驗(yàn)課程均在其他系實(shí)驗(yàn)室完成教學(xué)。商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室的建成，是四川大學(xué)錦城學(xué)院金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展道路上的里程碑，為完善金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)系統(tǒng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。首先是通過引入銀行、證券等金融行業(yè)的真實(shí)系統(tǒng)，建立與教學(xué)內(nèi)容相匹配的實(shí)訓(xùn)室，讓學(xué)生能夠更加及時的了解到金融行業(yè)在實(shí)際工作中所開展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。其次是實(shí)訓(xùn)室的開展，有效地解決了金融專業(yè)教學(xué)缺少實(shí)踐教學(xué)的弊端，學(xué)校為學(xué)生提供一個真實(shí)的上課環(huán)境，提高學(xué)生的動手能力。再次是實(shí)訓(xùn)室的使用，改變了傳統(tǒng)的重視理論的靜態(tài)教學(xué)方式，將理論與實(shí)踐進(jìn)行有效的結(jié)合，大大提高了教學(xué)質(zhì)量，并且為學(xué)生的日后工作打下堅(jiān)實(shí)的理論與實(shí)踐基礎(chǔ)。最后是學(xué)生在校園中不僅學(xué)習(xí)了理論知識，并且對實(shí)務(wù)有著更深的了解，在培養(yǎng)學(xué)生動腦和動手能力的同時也鍛煉了學(xué)生分析問題和解決問題的能力。

三、商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)存在的問題

（一）金融數(shù)據(jù)庫的缺乏

相對于其他高校的金融實(shí)驗(yàn)室的發(fā)展，四川大學(xué)錦城學(xué)院金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)起步晚，發(fā)展較為滯后雖然建立了相應(yīng)的軟件和硬件設(shè)施，給學(xué)生提供實(shí)踐操作的場所，但仍需對其進(jìn)一步完善。首先是我校的金融實(shí)驗(yàn)室建設(shè)方式比較單一，其所應(yīng)用的軟件主要是學(xué)校購買，并且只提供給本校學(xué)生使用。其次是軟件中的內(nèi)容與課程相關(guān)，軟件本身提供的教學(xué)內(nèi)容比較單一，并且學(xué)生是在教師的指導(dǎo)下進(jìn)行實(shí)驗(yàn)教學(xué)。再次是學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室利用率較低，沒有走校企合作的道路，對其進(jìn)一步開發(fā)。再次是整個實(shí)驗(yàn)教學(xué)缺乏完備的數(shù)據(jù)資源支撐，數(shù)據(jù)資源的缺乏勢必為金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)和科研工作帶來巨大的影響。因此在實(shí)訓(xùn)室后期的完善工作中，應(yīng)該將金融數(shù)據(jù)庫的完善作為最重要的工作。

（二）部分模擬系統(tǒng)的缺乏

由于四川大學(xué)錦城學(xué)院商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室屬于建設(shè)初期，建設(shè)內(nèi)容不完善，證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)等方面的資源匱乏。首先是實(shí)訓(xùn)的軟件中只有商業(yè)銀行方面的業(yè)務(wù)比較成熟，配套設(shè)施比較完善，保險(xiǎn)、證券等方面的軟件資源一直處于調(diào)試的狀態(tài)。其次是從整個金融專業(yè)教學(xué)的完整性來看，這三種模擬系統(tǒng)是金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)必不可少的部分，沒有將金融系統(tǒng)的三個模塊進(jìn)行有效的覆蓋，導(dǎo)致學(xué)生存在理論知識操作存在不足的現(xiàn)象。再次是從學(xué)生個體實(shí)踐能力提升來看，這三種模擬系統(tǒng)也是落實(shí)學(xué)生專業(yè)素質(zhì)與能力培養(yǎng)的必備環(huán)節(jié)上的重要部分。

（三）專職實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師缺乏

商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)課程，由一線任課教師指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，硬件及網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)由實(shí)驗(yàn)管理員或者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)中心管理人員完成。缺乏專職實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師，既能夠從實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)經(jīng)歷中發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)過程及軟件存在的一些問題，總結(jié)出更為完整有效的實(shí)驗(yàn)方法，及時獲取第一手的軟件效果資料，又具備一定的電腦網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，對實(shí)驗(yàn)過程中出現(xiàn)的硬件故障及時排除，節(jié)省實(shí)驗(yàn)時間，提高實(shí)驗(yàn)效率。

四、完善商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室建設(shè)的對策及建議

（一）完善金融數(shù)據(jù)庫

以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)室為例。在實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)過程中，學(xué)校已經(jīng)意識到金融數(shù)據(jù)缺乏對實(shí)驗(yàn)教學(xué)的影響，將數(shù)據(jù)庫的建設(shè)納入了近期實(shí)驗(yàn)教學(xué)規(guī)劃中。首先是相繼建設(shè)金融大數(shù)據(jù)分析室和互聯(lián)網(wǎng)金融實(shí)訓(xùn)室，并且在軟件上走自主研發(fā)的道路，除了購買銀行、保險(xiǎn)等金融系統(tǒng)所應(yīng)用的軟件，還依據(jù)學(xué)生的需求對軟件進(jìn)一步開發(fā)。其次是軟件內(nèi)容更加豐富，學(xué)生不僅學(xué)習(xí)到保險(xiǎn)、銀行等方面的知識，還可以學(xué)習(xí)到證券、基金、股票等方面的知識。再次是提高實(shí)驗(yàn)室的利用效率，不僅完善校有的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，還加強(qiáng)與企業(yè)進(jìn)行合作，為金融系科研工作及校企合作提供交流平臺。最后是建立完善的數(shù)據(jù)庫資源，保證其數(shù)據(jù)庫中具有豐富的資料，滿足學(xué)生多方面的需求。

（二）增加證券、期貨及外匯模擬系統(tǒng)

實(shí)訓(xùn)室就是為學(xué)生提供實(shí)踐操作的場所，將理論知識與實(shí)踐知識進(jìn)行有效的結(jié)合，進(jìn)而提高學(xué)生的社會實(shí)踐能力，在接下來的建設(shè)過程中，主要從如下幾個方面著手：一是建立獨(dú)立的證券與期貨模擬實(shí)訓(xùn)室、外匯與黃金實(shí)訓(xùn)室。可進(jìn)行證券、期貨及外匯的模擬實(shí)訓(xùn)，通過共享金融數(shù)據(jù)資源，使學(xué)生對證券、期貨及外匯市場運(yùn)作、業(yè)務(wù)有一定了解和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種投資分析理論、方法，具有較強(qiáng)的證券分析能力；二是在高度真實(shí)的“營業(yè)廳”基礎(chǔ)之上，整合現(xiàn)有的商業(yè)銀行仿真實(shí)訓(xùn)、國際結(jié)算教學(xué)實(shí)訓(xùn)、銀行票據(jù)業(yè)務(wù)教學(xué)實(shí)訓(xùn)等金融行業(yè)的相關(guān)內(nèi)容，讓學(xué)生充分通過實(shí)訓(xùn)的方式充分掌握保險(xiǎn)實(shí)物、金融理財(cái)、外匯與黃金等方面的內(nèi)容，通過拓展實(shí)訓(xùn)室的內(nèi)容來然學(xué)生從多方面掌握不同的知識和內(nèi)容，進(jìn)而通說模擬系統(tǒng)的開展來提高學(xué)生的實(shí)踐能力。

（三）加大對實(shí)驗(yàn)課程的重視，鞏固專職實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍

一是以四川大學(xué)錦城學(xué)院金融系為例，本系部分一線任課教師是直接從企業(yè)轉(zhuǎn)入教學(xué)領(lǐng)域，具有豐富的實(shí)踐經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)。可從這一部分教師中挑選專門的實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師，對他們進(jìn)行專門的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識和實(shí)驗(yàn)軟件的培訓(xùn)，通過他們讓實(shí)驗(yàn)教學(xué)與理論教學(xué)更為密切的結(jié)合在一起；二是學(xué)校，實(shí)驗(yàn)管理中心及金融系可聯(lián)合設(shè)立專門的經(jīng)費(fèi)，支持實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師到國內(nèi)金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)發(fā)展較好的高校進(jìn)修，參加各類金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)研討會。三為了鼓勵教師參與到實(shí)驗(yàn)教學(xué)中來，穩(wěn)定實(shí)驗(yàn)教師隊(duì)伍，學(xué)校要根據(jù)實(shí)際情況專門針對實(shí)驗(yàn)教學(xué)，制定有別于課堂理論教學(xué)的工作量統(tǒng)計(jì)方法，從根本上調(diào)動教師的積極性。

作為獨(dú)立院校，四川大學(xué)錦城學(xué)院在金融實(shí)驗(yàn)建設(shè)方面一直在努力發(fā)展，參照省內(nèi)外金融專業(yè)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本校的實(shí)際情況，努力將實(shí)訓(xùn)室打造成對內(nèi)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力，對外作為金融系乃至學(xué)校的一個展示窗口和交流平臺。當(dāng)然在建設(shè)過程中也發(fā)現(xiàn)了不少問題，與省內(nèi)外高校相比也存在不小的差距，我們將繼續(xù)努力，逐步完善金融實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。

參考文獻(xiàn)：

[1]葉華光.高職院校對外貿(mào)易專業(yè)的仿真實(shí)驗(yàn)室建設(shè)[J].中國地質(zhì)教育，2009.

第6篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)支付與安全；課程設(shè)計(jì)；項(xiàng)目

在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展的進(jìn)程中，電子商務(wù)成為商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域中一種先進(jìn)的交易方式，而電子商務(wù)中最主要的內(nèi)容電子商務(wù)支付也以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的支付方式。因此，了解電子商務(wù)支付的基礎(chǔ)知識和重要知識點(diǎn)，將其更好地應(yīng)用到生活、工作和學(xué)習(xí)中，是很多“現(xiàn)代人”必須掌握的知識和技能。這就需要電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)原有專業(yè)基礎(chǔ)上，對這些日新月異的電子商務(wù)支付方式進(jìn)行探索和研究，并掌握支付的實(shí)際操作。目前在職業(yè)學(xué)校開設(shè)有《電子商務(wù)支付與安全》課程的學(xué)校比較少，在市面上出售的關(guān)于該課程的教材比較少，并且這些教材基本都是以理論為主，很少有支付的實(shí)際操作，所以有必要開發(fā)滿足社會發(fā)展的需要、適合目前電子商務(wù)支付發(fā)展，理論和實(shí)操相結(jié)合的《電子商務(wù)支付與安全》課程。

一、課程設(shè)計(jì)思路

本課程以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，依據(jù)國家勞動技能考核標(biāo)準(zhǔn)與“電子商務(wù)專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表”中的“電子商務(wù)支付”工作領(lǐng)域設(shè)置。課程目標(biāo)定位是以學(xué)生未來就業(yè)崗位電子支付技能為宗旨，立足于電子商務(wù)支付過程的掌握，對課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)做了根本性改革，打破了以學(xué)科知識為主線的傳統(tǒng)課程模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿绦蛐灾R為主線的任務(wù)引領(lǐng)型課程模式，緊緊圍繞電子支付技術(shù)能力的要求，針對職業(yè)崗位的需要，整合項(xiàng)目模塊，序化教學(xué)任務(wù)，突出對網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融的學(xué)習(xí)，使學(xué)生在完成具體項(xiàng)目過程中建構(gòu)理論知識，并發(fā)展其職業(yè)能力。

二、人才培養(yǎng)目標(biāo)

1.專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)，具有良好的職業(yè)道德和社會責(zé)任感，具有基本的科學(xué)文化素養(yǎng)、繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和創(chuàng)新精神，掌握必要的文化基礎(chǔ)知識、電子商務(wù)職業(yè)崗位群必備的專業(yè)知識和專業(yè)技能，具有較強(qiáng)的就業(yè)能力和一定的創(chuàng)業(yè)能力，身心健康，能通過互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境從事多種形式的網(wǎng)絡(luò)營銷活動、客戶服務(wù)、商城運(yùn)營、電子商務(wù)物流配送、電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)等工作，能夠?yàn)樯虅?wù)網(wǎng)站進(jìn)行信息采集與信息更新，能夠通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)及從事相關(guān)商務(wù)類操作應(yīng)用型人才。

2.課程性質(zhì)

本課程是電子商務(wù)專業(yè)的一門專業(yè)核心課程。其目的是培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)上銀行結(jié)算、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融及安全保障的能力。本課程在中職第三學(xué)期開設(shè)，是一門提升學(xué)生電子商務(wù)支付能力的專業(yè)課程。其先導(dǎo)課程為《電子商務(wù)基礎(chǔ)》、《網(wǎng)頁設(shè)計(jì)》、《網(wǎng)站內(nèi)容編輯》，后續(xù)課程為頂崗實(shí)習(xí)。

3.課程目標(biāo)

根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、課程性質(zhì)和課程設(shè)計(jì)思路，通過共建共享學(xué)校和校企合作調(diào)研，確定掌握電子商務(wù)支付與安全技術(shù)是從事網(wǎng)絡(luò)營銷和商城運(yùn)營等活動必須具備的能力，《電子商務(wù)支付與安全》培養(yǎng)的專業(yè)核心能力就是掌握電子商務(wù)支付方式的工作流程，了解在支付過程中產(chǎn)生的安全問題和解決支付安全的技術(shù)保障。同時細(xì)化為了培養(yǎng)該核心能力本課程需要提供的各項(xiàng)能力目標(biāo)。

三、課程內(nèi)容整體設(shè)計(jì)

1.以項(xiàng)目形式設(shè)計(jì)課程整體框架

本課程采用以項(xiàng)目為導(dǎo)向，以任務(wù)為驅(qū)動，以學(xué)生動手能力培養(yǎng)為主線，理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)融為一體的教學(xué)模式，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的特點(diǎn)。同時本課程以電子商務(wù)支付流程為主線，重構(gòu)了課程的教學(xué)體系，重組了課程的教學(xué)內(nèi)容，把知識和技能的教學(xué)溶入到項(xiàng)目的制作之中，實(shí)現(xiàn)了教中學(xué)，教中做，教學(xué)做合一，較好地解決了學(xué)以致用，學(xué)好善用的問題。共設(shè)計(jì)電子商務(wù)支付的基本工作流程、網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、移動支付、電話支付、自助銀行支付、網(wǎng)上金融七個項(xiàng)目涵蓋電子商務(wù)支付領(lǐng)域大部分支付內(nèi)容。

每個項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路是“（在一個電子支付系統(tǒng)中）電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過程中產(chǎn)生的安全問題――支付安全技術(shù)保障”，重點(diǎn)陳述各種支付方式的工作流程，以程序性知識為主，并輔之以陳述性知識，實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，保障學(xué)生掌握電子商務(wù)支付的基本技能。

2.以任務(wù)驅(qū)動為基本形式設(shè)計(jì)具體內(nèi)容

根據(jù)電子商務(wù)工作崗位的任職要求，參照電子商務(wù)師、助理電子商務(wù)師等相關(guān)的職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)企業(yè)實(shí)際支付工作崗位和典型工作任務(wù)，確定學(xué)習(xí)情境，再設(shè)計(jì)項(xiàng)目任務(wù)，將基礎(chǔ)知識、支付技能及相關(guān)網(wǎng)店知識融入到項(xiàng)目任務(wù)中，完成基于工作任務(wù)的系統(tǒng)化課程內(nèi)容開發(fā)。將設(shè)計(jì)的七個項(xiàng)目以任務(wù)驅(qū)動為基本形式進(jìn)行分解，每個項(xiàng)目分解成3～7個任務(wù)，在教學(xué)活動中以7個綜合項(xiàng)目為導(dǎo)向，以分解出的教學(xué)任務(wù)為驅(qū)動，組織教學(xué)，具體設(shè)計(jì)如下：

項(xiàng)目一：電子商務(wù)支付的基本工作流程，具體包括四個學(xué)習(xí)任務(wù)：電子商務(wù)支付、電子商務(wù)支付系統(tǒng)、電子商務(wù)支付的基本工作流程、電子商務(wù)支付過程的安全問題。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握支付的基本概念以及支付過程；理解電子商務(wù)支付的概念；認(rèn)知電子商務(wù)支付系統(tǒng)的概念和形成過程；了解電子支付系統(tǒng)具備的功能和基本構(gòu)成；掌握各項(xiàng)基本構(gòu)成在電子商務(wù)支付系統(tǒng)作用；了解電子商務(wù)支付的類型；掌握電子商務(wù)支付的基本流程；了解當(dāng)前電子商務(wù)支付面臨的安全問題、安全威脅；掌握電子商務(wù)支付安全的標(biāo)準(zhǔn)；了解保障電子商務(wù)支付安全的多種技術(shù)。

項(xiàng)目二：網(wǎng)上銀行支付，具體包括七個學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)、個人網(wǎng)上銀行支付、個人網(wǎng)上銀行支付安全、中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付、企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的安全、中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解網(wǎng)上銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、業(yè)務(wù)功能，以及系統(tǒng)分類；掌握個人網(wǎng)上銀行的功能、申請和使用流程；了解個人網(wǎng)上銀行存在的安全問題、安全保障技術(shù)；掌握中國農(nóng)業(yè)銀行個人網(wǎng)上銀行的功能、申請和使用流程；認(rèn)識和掌握企業(yè)網(wǎng)上銀行支付的功能、申請步驟以及支付流程；了解企業(yè)網(wǎng)上銀行存在的安全問題以及技術(shù)保障；掌握中國農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能、申請步驟以及支付流程。

項(xiàng)目三：第三方支付，具體包括六個學(xué)習(xí)任務(wù)：第三方支付系統(tǒng)、支付網(wǎng)關(guān)模式第三方支付、賬戶支付模式第三方支付、銀聯(lián)電子賬戶、第三方支付的安全、支付寶支付。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解第三方支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成；掌握第三方支付系統(tǒng)的功能；掌握第三方支付系統(tǒng)的分類；第三方支付系統(tǒng)的支付交易流程；第三方支付系統(tǒng)的安全問題；掌握支付寶的功能、申請、支付流程及支付安全。

項(xiàng)目四：移動支付，具體包括六個學(xué)習(xí)任務(wù)：移動支付系統(tǒng)、移動支付遠(yuǎn)距離支付、移動支付近距離支付技術(shù)、移動支付的安全、招商銀行手機(jī)銀行支付、微信支付、手機(jī)錢包。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解移動支付的基本概念；掌握移動支付系統(tǒng)的的功能、分類和四種移動支付運(yùn)營系統(tǒng)；了解移動支付中遠(yuǎn)距離支付和近距離支付技術(shù)；認(rèn)知移動支付的安全問題及技術(shù)保障；掌握招商銀行手機(jī)銀行的申請和支付操作；掌握微信支付和手機(jī)錢包的支付流程和安全。

項(xiàng)目五：電話支付，具體包括四個學(xué)習(xí)任務(wù)：銀行電話支付系統(tǒng)、銀行電話支付的流程、銀行電話支付的安全、中國工商銀行電話支付的基本流程。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解電話支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握電話支付系統(tǒng)的支付流程；了解電話支付系統(tǒng)的安全保障。了解中國工商銀行電話支付的基本流程。

項(xiàng)目六：自助銀行支付系統(tǒng)，具體包括四個學(xué)習(xí)任務(wù)：自助銀行支付系統(tǒng)、ATM系統(tǒng)的交易、POS系統(tǒng)的交易、指紋銀行。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：了解自助銀行支付系統(tǒng)的基本構(gòu)成、功能、分類；掌握ATM系統(tǒng)、POS系統(tǒng)交易流程、安全問題、安全技術(shù)；掌握外掛式指紋銀行、內(nèi)嵌式指紋銀行流程、安全技術(shù)保障。

項(xiàng)目七：網(wǎng)上金融，具體包括二個學(xué)習(xí)任務(wù)：網(wǎng)上證弧⑼上保險(xiǎn)。擬實(shí)現(xiàn)的教學(xué)目標(biāo)：掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)概念，了解功能；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)組成；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)存在的安全問題、安全保障技術(shù)；了解網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的流程；掌握網(wǎng)上證券與網(wǎng)上保險(xiǎn)的實(shí)例操作過程。

3.以能力訓(xùn)練為核心設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目

為鞏固和加強(qiáng)所學(xué)專業(yè)理論知識，培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力和綜合運(yùn)用知識能力，結(jié)合職業(yè)學(xué)校學(xué)生的學(xué)情和社會發(fā)展需求，將教育教學(xué)資源有效地整合在一起，提煉電子商務(wù)支付實(shí)訓(xùn)中技能的一些共性之處，從實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目選取的原則與策略、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目框架的設(shè)計(jì)和項(xiàng)目教學(xué)法等方面進(jìn)行了摸索，開發(fā)適合學(xué)生的訓(xùn)練項(xiàng)目。具體包括網(wǎng)上支付的基本流程、電子商務(wù)支付的概念、網(wǎng)上銀行支付新手上路、企業(yè)網(wǎng)上銀行的支付流程、使用支付寶余額進(jìn)行網(wǎng)上支付、使用快錢完成網(wǎng)上支付、網(wǎng)上注冊手機(jī)銀行、興業(yè)銀行手機(jī)銀行的申請辦法和服務(wù)功能、撥打四家銀行電話銀行、操練網(wǎng)站下單方式的電話銀行支付、用銀行卡到商場進(jìn)行POS刷卡購物、ATM機(jī)存款取款操作、申銀萬國網(wǎng)上證券新手體驗(yàn)、平安網(wǎng)上保險(xiǎn)體驗(yàn)等十四個實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。

在實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)中突出體現(xiàn)項(xiàng)目的實(shí)用性和可實(shí)施性，還要注重知識結(jié)構(gòu)的完整性和全面性，以及學(xué)生職業(yè)關(guān)鍵能力的培養(yǎng)。比如：撥打四家銀行電話銀行，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容是到柜臺辦理（以工商銀行為例）銀行卡，然后撥打95588申請開通電話銀行，了解中國工商銀行電話銀行為您提供哪些服務(wù)，同時登錄中國工商銀行網(wǎng)站，了解中國工商銀行電話銀行的功能、流程、安全措施。通過這些實(shí)訓(xùn)學(xué)生學(xué)會了解電話銀行進(jìn)行的功能和支付流程。培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力和解決實(shí)際問題的能力，提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。

4.以培養(yǎng)職業(yè)能力設(shè)計(jì)教學(xué)方法

在課程教學(xué)中，打破傳統(tǒng)學(xué)科課程以知識傳授為主要特征的教學(xué)模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀蝿?wù)驅(qū)動為核心的項(xiàng)目課程教學(xué)模式，強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和探究學(xué)習(xí)。以“電子商務(wù)支付方式的工作流程――支付過程中產(chǎn)生的安全問題――支付安全技術(shù)保障”這個過程組織和安排教學(xué)內(nèi)容，通過把學(xué)習(xí)過程分解為一個個具體的工作任務(wù)，設(shè)計(jì)出一個個任務(wù)教學(xué)方案，讓學(xué)生在完成具體支付工作任務(wù)的過程中，學(xué)會和掌握相關(guān)理論知識以及相關(guān)操作技能。達(dá)到理論知識指導(dǎo)實(shí)踐操作，技能水平得到不斷提高，同時，通過熟練的實(shí)踐操作又反過來促進(jìn)學(xué)生對支付理論更深層次理解，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的深度融合。

根據(jù)課程的特點(diǎn)，將情境模擬、角色扮演、案例教學(xué)等形式多樣的教學(xué)方法融入到教學(xué)工程中，改變傳統(tǒng)教學(xué)中的被動學(xué)習(xí)以及課堂氣氛沉悶的局面，充分調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性，同時培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力和社會能力。比如在項(xiàng)目二網(wǎng)上銀行支付的課程教學(xué)中，將學(xué)習(xí)情境模擬為網(wǎng)上支付環(huán)境，以角色扮演法組織教學(xué)，將學(xué)生進(jìn)行分組，各組同學(xué)分別扮演銀行角色、商家角色、買家角色，通過商家和買家分別到銀行平臺辦理注冊銀行、開通網(wǎng)上銀行、利用網(wǎng)上銀行支付等業(yè)務(wù)，讓學(xué)生理解和掌握網(wǎng)上銀行支付的工作流程和安全保障，同時培養(yǎng)學(xué)生協(xié)作能力和團(tuán)隊(duì)精神，并且養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；比如在項(xiàng)目四移動支付項(xiàng)目中，以案例教學(xué)法引入目前在微信支付中存在安全問題，引導(dǎo)學(xué)生積極參與討論，了解在微信支付中存在的安全隱患，掌握防范這些安全隱患的方法，達(dá)到學(xué)以致用的作用。

5.以過程考核為主設(shè)計(jì)評價(jià)方式

改革傳統(tǒng)考核模式，對學(xué)生的能力訓(xùn)練過程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，在課程考核中將技能考核與綜合素質(zhì)考核相結(jié)合，從知識與能力、過程與方法、情感態(tài)度與價(jià)值觀幾方面進(jìn)行評價(jià)；將教師測評與學(xué)生自評、互評相結(jié)合，融入企業(yè)參與評價(jià)，形成多元評價(jià)方式；將過程評價(jià)和總結(jié)評價(jià)相結(jié)合，過程評價(jià)分為課堂評價(jià)和平時項(xiàng)目訓(xùn)練評價(jià)兩部分，其中課程評價(jià)主要通過每一次課的考勤和課堂提問、師生互動進(jìn)行考察，以此培養(yǎng)和考核學(xué)生的時間觀念和溝通能力；平時實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以現(xiàn)場練習(xí)、角色扮演、情景模擬、項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)等多種方式相結(jié)合的綜合性考核方式，督促學(xué)生身體力行；總結(jié)評價(jià)包括知識考核和實(shí)操考核，考核注重綜合性、實(shí)踐性和開放性，在課程結(jié)束時通過期末考核的方式進(jìn)行，其中過程考核成績占70%，總結(jié)評價(jià)考核成績占30%。

四、課程實(shí)施的配套條件

1.實(shí)訓(xùn)條件

根據(jù)課程的教學(xué)特點(diǎn)，學(xué)生要掌握支付的流程，必須要進(jìn)行網(wǎng)上購物并支付，為保住教學(xué)的順利實(shí)施，實(shí)訓(xùn)環(huán)境上必須是能提供上網(wǎng)的多媒體計(jì)算機(jī)實(shí)訓(xùn)室，并且配套有虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)，在教學(xué)過程中借助虛擬仿真實(shí)訓(xùn)平臺，學(xué)生可以進(jìn)行模擬購物和支付流程的操作，加強(qiáng)學(xué)生的模擬操作能力；同時通過網(wǎng)上銀行的申請，登錄淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)上銀行、支付寶實(shí)際支付操作能力的培養(yǎng)，加深對電子商務(wù)交易方式、支付方式理論知識的理解，又增強(qiáng)了學(xué)生對實(shí)際支付能力的培養(yǎng)。

2.師資條件

由于《電子商務(wù)支付與安全》課程是理論與實(shí)踐相融合的科目，是一個將支付領(lǐng)域的知識進(jìn)行分析和實(shí)際支付操作的過程，所以在教學(xué)中，教師必須具備支付的相關(guān)理論知識，并且能將理論知識很好的融入到實(shí)訓(xùn)當(dāng)中的能力。因此，對擔(dān)任該門課程的師資提出了更高的要求，教師應(yīng)具有雙師素質(zhì)，有豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時又具備一定的對電子商務(wù)支付與安全的分析能力和實(shí)際支付操作的能力。

五、結(jié)束語

《電子商務(wù)支付與安全》是一門實(shí)用性和操作性很強(qiáng)的課程，必須充分依據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，對課程的整體能力訓(xùn)練項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，細(xì)化任務(wù)單元能力訓(xùn)練項(xiàng)目，并且在實(shí)際教學(xué)過程中，應(yīng)該以學(xué)生為主體和教師為主導(dǎo)，培養(yǎng)和提高學(xué)生的動手能力，從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)和人才培養(yǎng)目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇

一、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革的現(xiàn)狀

北京青年政治學(xué)院2010年設(shè)置了金融與證券專業(yè)，該專業(yè)實(shí)行校企合力共同教書育人的機(jī)制，在教學(xué)上強(qiáng)化學(xué)生實(shí)際動手能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，遵循“理實(shí)一體，賽訓(xùn)結(jié)合，校企互動，課證融通”的教學(xué)改革思路，力求從根本上提高學(xué)生的實(shí)際業(yè)務(wù)操作能力和水平。本專業(yè)于2011年按照專業(yè)調(diào)研和市場調(diào)研情況修訂了人才培養(yǎng)計(jì)劃，確立本專業(yè)相關(guān)的職業(yè)崗位以及該職業(yè)崗位需要的職業(yè)資格證書，調(diào)整了相關(guān)課程，形成了職業(yè)崗位、職業(yè)資格與專業(yè)課程的有效融合（見表1），并且要求學(xué)生在校期間至少獲得1個職業(yè)資格證書。

北京青年政治學(xué)院金融與證券專業(yè)課證融合的途徑主要有三方面：第一，課程體系設(shè)計(jì)融合，即全方位融合，在課程體系上按照專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、就業(yè)崗位要求和崗位從業(yè)資格證書考試要求進(jìn)行全方位融合設(shè)計(jì)；第二，教材融合，本專業(yè)教材選擇上以各類資格證書考試教材為主；第三，考核融合，本專業(yè)相關(guān)職業(yè)資格證書考試科目按照相關(guān)考試要求設(shè)計(jì)考試題目、組織考試。

二、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐的基礎(chǔ)條件及項(xiàng)目

本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)滿足首都金融業(yè)發(fā)展需要的具有較扎實(shí)的金融理論基礎(chǔ)，能夠熟練掌握金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)操作技能，了解相關(guān)法律法規(guī)知識，具有較強(qiáng)的市場意識、服務(wù)意識和社會適應(yīng)能力，能夠從事銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)柜臺業(yè)務(wù)人員、大堂經(jīng)理（引導(dǎo)員）、客戶服務(wù)經(jīng)理、投資理財(cái)顧問助理、金融產(chǎn)品營銷員等職業(yè)人員崗位工作的高素質(zhì)、高技能應(yīng)用型人才。因此在課證融合教學(xué)改革中不僅僅是突出證書的獲得，更加注重人才專業(yè)技能、專業(yè)素養(yǎng)的培育。對此，該專業(yè)設(shè)置了校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)和校外實(shí)踐教學(xué)兩個環(huán)節(jié)多個項(xiàng)目予以教學(xué)實(shí)踐。

（一）校內(nèi)“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐情況

在校內(nèi)本專業(yè)設(shè)有商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)室、證券交易實(shí)訓(xùn)室、財(cái)務(wù)實(shí)訓(xùn)室、ERP實(shí)訓(xùn)室等實(shí)訓(xùn)場所供學(xué)生們進(jìn)行金融與證券基本技能訓(xùn)練，各實(shí)訓(xùn)室配備了商業(yè)銀行個人信貸、公司信貸、個人理財(cái)、證券交易模擬軟件等相關(guān)軟件，并且本專業(yè)的教師均具有相關(guān)的職業(yè)資格證書。

（二）校外“課證融合”式教學(xué)實(shí)踐情況

在校外，本專業(yè)與中國民生銀行、交通銀行、北京銀行、廣發(fā)證券公司、浦發(fā)銀行、招商銀行、中國銀行、安信證券公司、銀河證券公司、新華人壽保險(xiǎn)公司等多家銀行、證券公司和保險(xiǎn)公司建立長期合作。每學(xué)年該專業(yè)學(xué)生到這些校企合作單位進(jìn)行6個星期的頂崗實(shí)習(xí)，實(shí)訓(xùn)結(jié)束學(xué)生進(jìn)行總結(jié)，校外實(shí)訓(xùn)基地指導(dǎo)教師反饋學(xué)生實(shí)訓(xùn)情況，校企合作建議與意見，并且教務(wù)平臺要嚴(yán)格、詳細(xì)記錄學(xué)生的校外實(shí)訓(xùn)情況與校內(nèi)外教師指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目作業(yè)批改情況。

三、高職金融與證券專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革與實(shí)踐需要進(jìn)一步解決的問題

從2010級、2011級、2012級該專業(yè)學(xué)生的取證情況、就業(yè)情況以及畢業(yè)生信息反饋情況看，本院該專業(yè)“課證融合”式教學(xué)改革取得較好的成效，但也發(fā)現(xiàn)一些需要進(jìn)一步解決的問題。

（一）校內(nèi)教師的專業(yè)技能提升問題

盡管該校本專業(yè)的教師都擁有較高的學(xué)歷、比較扎實(shí)的專業(yè)知識和職業(yè)資格證書，但多數(shù)教師基本上從學(xué)校到學(xué)校，沒有相關(guān)崗位的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。對此，本專業(yè)要求教師每個聘期（4年）至少有2個月的掛職經(jīng)歷，但在具體操作上，一則由于沒有明確掛職期間的相關(guān)待遇、時間保證、考核要求等，因此教師一般選擇兼職完成任務(wù)；二則由于掛職時間太短，相關(guān)合作單位無法讓掛職教師真正頂崗實(shí)習(xí)或上崗工作，因此專業(yè)教師專業(yè)技能的提升一直沒有落到實(shí)處。對此筆者建議，從學(xué)校層面給出專業(yè)教師掛職的相關(guān)待遇、時間保證、考核要求，同時應(yīng)該將掛職時間至少延長為半年。

（二）學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)問題

一方面，與教師專業(yè)提升問題相似，盡管每學(xué)年都安排學(xué)生到校企合作單位頂崗實(shí)習(xí)6個星期，但6個星期分兩個學(xué)期完成，即每學(xué)期3個星期，扣除周六、日，每學(xué)期僅僅校外實(shí)習(xí)3個星期，校企合作單位不愿意將實(shí)質(zhì)性工作交給學(xué)生完成，因此學(xué)生常常只能觀摩或者處理一些簡單事務(wù)，甚至成為合作單位的免費(fèi)勞動力。另一方面，學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時雖然指定了校內(nèi)指導(dǎo)教師和校外指導(dǎo)教師，但多數(shù)校內(nèi)指導(dǎo)教師缺乏對學(xué)生的指導(dǎo)、溝通與交流，因此難以真實(shí)掌握學(xué)生的現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)情況。對此，筆者建議將學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)時間至少延長到每學(xué)期6個星期，加大學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)的考核，促進(jìn)學(xué)生與校內(nèi)外指導(dǎo)教師的及時溝通與交流。

第8篇

［關(guān)鍵詞］教學(xué)改革；管理工具；抽象繼承

［中圖分類號］G67 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）6-0164-05

1 教學(xué)改革中使用管理工具的作用

進(jìn)入21世紀(jì)以來,隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,各行業(yè)對所需人才也提出了不同的要求。為適應(yīng)這種新形式、新變化優(yōu)化學(xué)生就業(yè),很多職業(yè)學(xué)校都進(jìn)行了不同程度的課程改革。而且其中的很多院校都將課程改革作為學(xué)校重要的教學(xué)項(xiàng)目加以進(jìn)行,有些學(xué)校還專門設(shè)立了項(xiàng)目管理小組用以監(jiān)督課程改革的完成,并且用項(xiàng)目管理的方式進(jìn)行管理。顯然,對于任何一個項(xiàng)目來說,項(xiàng)目管理工具是不可或缺的。項(xiàng)目管理工具可以對整個項(xiàng)目進(jìn)行控制、監(jiān)督、預(yù)測、協(xié)調(diào)、優(yōu)化。對于教育項(xiàng)目來說也是如此。

實(shí)踐表明,在教學(xué)項(xiàng)目當(dāng)中應(yīng)用項(xiàng)目管理工具,是行之有效的。這些工具可以幫助教師更好地完成教學(xué)改革,尤其在質(zhì)量監(jiān)控方面,能夠?qū)?xiàng)目的質(zhì)量進(jìn)行有效的審核。因此,一些管理工具無疑會對我們的教學(xué)改革產(chǎn)生積極的作用,在教學(xué)改革質(zhì)量監(jiān)控中使用這些工具是很有必要的。

2 管理工具介紹

2.1 管理工具選用方法

筆者認(rèn)為評價(jià)一個課程改革項(xiàng)目質(zhì)量的高低,主要有兩個方面：

一是課程改革的需求方面。課程改革能否滿足校方的需求,如教學(xué)效果是否提高、課程內(nèi)容是否符合社會及學(xué)校要求等；改革是否滿足學(xué)生要求,比如授課內(nèi)容是否符合學(xué)生基礎(chǔ)能力、學(xué)生是否接受授課方式、學(xué)習(xí)環(huán)境如何等；改革是否符合用人單位需要,畢業(yè)生的工作技能、心理狀態(tài)、社會意識能否達(dá)到用人單位標(biāo)準(zhǔn),這點(diǎn)在職業(yè)學(xué)校當(dāng)中尤為明顯。如果課程改革的內(nèi)容不符合以上幾方面的需求,那么這個改革從一開始就充滿了風(fēng)險(xiǎn),課程的質(zhì)量也就很難保證。

二是教學(xué)效果方面。筆者認(rèn)為教學(xué)效果不能只通過對學(xué)生的考試成績進(jìn)行判斷。相比考試成績,學(xué)生在用人單位的實(shí)習(xí)結(jié)果更加重要。它可以直接反映學(xué)生在實(shí)際工作中所表現(xiàn)出的能力。通過用人單位對學(xué)生實(shí)習(xí)工作的評價(jià),課程教學(xué)效果一覽無余。職業(yè)學(xué)校的學(xué)生實(shí)習(xí)活動越豐富,課程效果也就更容易被體現(xiàn)出來。

項(xiàng)目管理質(zhì)量監(jiān)控工具數(shù)量繁多,而且其中的很多操作較為復(fù)雜。這無疑對參與教學(xué)改革的教師提出了不小的要求。筆者認(rèn)為在實(shí)際操作過程中,可以對很多項(xiàng)目管理工具進(jìn)行“抽象的繼承”。也就是說選擇現(xiàn)實(shí)有效的管理工具并且化繁為簡,能夠使教師在日常教學(xué)活動之外,較為便捷地使用管理工具保證教學(xué)改革的完成質(zhì)量。這些管理工具應(yīng)當(dāng)是使用方便和簡單有效的。下面筆者將簡單介紹幾種監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量的管理工具。

2.2 項(xiàng)目管理工具簡介

由于篇幅問題,現(xiàn)在只對管理工具進(jìn)行簡要介紹。至于管理工具的具體使用方法,將在本文的第二部分作具體的介紹和講解。

(1)CVT分析。CVT指客戶需求表(Customer Voice Table)。我們可以通過一系列市場調(diào)查(如問卷或座談)了解客戶的意見,再將這些意見匯總并整理出客戶需求,最后把整理好的客戶需求匯總在一個表內(nèi)。這個表格就叫做客戶需求表。在使用這種分析方法時,我們可以對其進(jìn)行一些改動：制定具體措施滿足CVT表格中客戶的需求,并在CVT表中將這些措施匯集整理為項(xiàng)目任務(wù)。

(2)統(tǒng)計(jì)過程控制。統(tǒng)計(jì)過程控制是一種項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控方法。我們可以將一定階段的項(xiàng)目成果組成一個樣本,并觀察這個樣本的情況,檢驗(yàn)其質(zhì)量高低和穩(wěn)定程度,從而監(jiān)控這一階段的項(xiàng)目質(zhì)量。需要注意的是我們需要制定一種能夠量化的標(biāo)準(zhǔn)來衡量樣本質(zhì)量,比如學(xué)生成績或產(chǎn)品的不合格率等。

以上是對幾種質(zhì)量檢測工具的介紹,下面將結(jié)合案例進(jìn)行進(jìn)一步的分析,用以說明幾種工具在教學(xué)改革質(zhì)量監(jiān)控中的具體作用。

3 管理工具在教學(xué)項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控中的具體應(yīng)用

3.1 CVT分析

表1是一張沒有填寫內(nèi)容的簡單CVT圖表,它有助于讀者直觀理解這種分析方法。根據(jù)表1可以看出,CVT圖表分為左右兩部分,我們先來看左邊的部分。左起1~3列分別顯示客戶現(xiàn)在的狀況、客戶通過項(xiàng)目所要完成的任務(wù)和客戶目前遇到的一些問題。這些信息我們可以通過調(diào)查得到。通過匯總這些信息,我們就可以推斷和總結(jié)出客戶的一些需求，這正是開展項(xiàng)目的原因。企業(yè)需要做出一系列具體行為來實(shí)現(xiàn)改革,滿足客戶的需求。我們可以將這些行為匯總在右起2~5列中。最后,我們匯總整理右起2~5列中的各種行為將其匯集成項(xiàng)目的具體工作任務(wù),并且填寫在右起第1列中。到這一步為止,客戶的各種需求和企業(yè)要做的各項(xiàng)任務(wù)就清楚地反映在“客戶需求”和“項(xiàng)目任務(wù)”列中了。如果兩者之間沒有出現(xiàn)不匹配或者邏輯混亂的情況,那么項(xiàng)目的具體任務(wù)就可以確定下來了。

A校是一所中等職業(yè)學(xué)校,該校對銀行實(shí)訓(xùn)課程進(jìn)行了改革。在改革初期的調(diào)研活動中,該校對教師、學(xué)生和用人合作單位進(jìn)行了CVT調(diào)研。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn),座談?wù){(diào)查的效果明顯好于問卷調(diào)查。問卷調(diào)查是學(xué)校調(diào)查學(xué)生意見時常用的調(diào)查方法,這種方法時間短而且易于統(tǒng)計(jì)結(jié)果,但是它的缺點(diǎn)也很明顯：由于學(xué)生數(shù)量龐大,固定的問題顯得過于死板以至于學(xué)生經(jīng)常產(chǎn)生理解偏差,除量化問題外,也難于反映學(xué)生的具體感受和建議。相對于學(xué)生,學(xué)校經(jīng)常采用座談會的方式對用人單位進(jìn)行調(diào)查。和問卷調(diào)查相比,座談會時間較長,而且過程難于控制。但是它的優(yōu)點(diǎn)也很突出：學(xué)校和用人單位在交談中都清楚地表達(dá)了各自的意見并且清楚地理解了對方的意思。以上這種調(diào)查方式所造成的結(jié)果也是簡單明了的：校方不了解學(xué)生的意見但清楚地了解了用人單位的意見。這也正是很多學(xué)生對校方授課不滿意的原因之一。基于以上結(jié)果,A校重新組織了專門針對學(xué)生的座談?wù){(diào)研,雙方由教師和隨機(jī)抽選的學(xué)生代表組成。這次的調(diào)研結(jié)果明顯好于問卷調(diào)查。整理3方意見如下:

學(xué)校方：學(xué)生的實(shí)習(xí)經(jīng)歷少；學(xué)校的銀行課程理論部分太多。

用人單位方(一些商業(yè)銀行)：學(xué)生的交流能力較弱；超過一定的工作時間之后工作效率明顯降低且出錯率明顯上升。

學(xué)生：銀行工作強(qiáng)度大；急于就業(yè)；希望自己的業(yè)務(wù)操作技能不斷提高。

(由于本文的主旨在于論述管理工具的使用而不是匯報(bào)改革成果,出于便于理解管理工具的需要,以上的意見只是全部意見的簡化匯總版。)

一項(xiàng)成功的課程改革,可以使學(xué)生提高就業(yè)技能,幫助學(xué)生找到更好的工作。同樣也可以幫助學(xué)校提高教學(xué)質(zhì)量和內(nèi)涵價(jià)值,這無疑有助于學(xué)校的進(jìn)一步發(fā)展。同時用人單位也能引進(jìn)了更多的高質(zhì)量畢業(yè)生,這當(dāng)然有利于提高員工的整體素質(zhì)。所以筆者認(rèn)為在這個課程改革項(xiàng)目當(dāng)中,以上3方都可以作為項(xiàng)目的客戶,他們都可以從項(xiàng)目中獲得收益。鑒于此,筆者將以上3方的調(diào)查意見全部歸納入CVT表格左邊的幾列當(dāng)中。整理如表2所示。

接下來可以根據(jù)CVT表格中的各點(diǎn)意見推導(dǎo)出客戶的需求,推導(dǎo)的邏輯關(guān)系可以用箭線表示。如：“學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)歷少 希望加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)”即表示由“學(xué)生實(shí)習(xí)經(jīng)歷少”推導(dǎo)出需求“希望加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)”。具體內(nèi)容如表3所示。

如表3所示,有些需求是由兩個或更多意見推導(dǎo)的。其中左起1~3列中的內(nèi)容以及標(biāo)題都是為了推導(dǎo)出明確的客戶需求,可以根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。畢竟格式為內(nèi)容服務(wù),只要推導(dǎo)的邏輯關(guān)系正確,其他都可以做靈活處理(為方便顯示,故對一些表格做了移動)。

接下來我們可以根據(jù)客戶需求制定一些措施,并且這些措施需要滿足客戶的全部要求。和表3相同,我們?nèi)匀挥眉€表示它們之間的關(guān)系。例如：“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件 希望加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)”表示由“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”滿足“希望加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)”的需求,由“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”滿足“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”的需求。具體內(nèi)容如表4所示。既然具體的改革措施已經(jīng)明確了,我們就可以將這些措施匯總,總結(jié)出項(xiàng)目的具體任務(wù)。具體過程如下：

根據(jù)“計(jì)算機(jī)”和“其他銀行窗口業(yè)務(wù)操作設(shè)備”,我們可以總結(jié)出任務(wù)：購買教學(xué)設(shè)備。

根據(jù)“制作模擬銀行業(yè)務(wù)的操作軟件”,可以總結(jié)出任務(wù)：開發(fā)金融模擬操作軟件。

根據(jù)“全新的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：設(shè)置教學(xué)局域網(wǎng)及相關(guān)硬件。

根據(jù)“類似銀行服務(wù)窗口的教學(xué)環(huán)境”,可以總結(jié)出任務(wù)：按照銀行營業(yè)廳樣式改造銀行課程實(shí)訓(xùn)室或建立實(shí)訓(xùn)室。

根據(jù)“業(yè)務(wù)操作訓(xùn)練比重加大”,可以總結(jié)出任務(wù)：編寫新的教學(xué)大綱和相關(guān)教材。

根據(jù)“加強(qiáng)和商業(yè)銀行的交流與聯(lián)系”和“嘗試定向培養(yǎng)”,可以總結(jié)出任務(wù)：聯(lián)系相關(guān)銀行及其他金融機(jī)構(gòu)并嘗試簽訂學(xué)生就業(yè)方面的合同。

接下來我們將各項(xiàng)目任務(wù)記錄在CVT表中，如表5所示。

這樣一個CVT表格就完成了。我們既了解了客戶的具體需求,又制定了能夠滿足全部需求的項(xiàng)目任務(wù)。通過我們的直觀檢驗(yàn),沒有發(fā)現(xiàn)兩者之間存在邏輯矛盾，因此這些項(xiàng)目任務(wù)就可確定下來了。現(xiàn)在能夠知道,項(xiàng)目的每一個任務(wù)都緊扣課程改革的目的,這在項(xiàng)目的具體設(shè)置上保證了項(xiàng)目內(nèi)容的完備,為保證項(xiàng)目質(zhì)量打下了基礎(chǔ)。

當(dāng)然,只對項(xiàng)目的設(shè)置進(jìn)行質(zhì)量控制是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還應(yīng)當(dāng)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中不斷地把握項(xiàng)目質(zhì)量。在這個問題上,統(tǒng)計(jì)過程控制是一種很好的項(xiàng)目質(zhì)量監(jiān)控方法。下面就來舉例說明。

3.2 統(tǒng)計(jì)過程控制

為了保證論述的連貫性,我們?nèi)匀挥蒙弦粋€案例進(jìn)行分析。在A校銀行課程改革進(jìn)行一個學(xué)期之后,我對其在某銀行實(shí)習(xí)的16名學(xué)生的實(shí)習(xí)成績進(jìn)行了調(diào)查,現(xiàn)在拿出一部分樣本進(jìn)行分析。這個樣本是A校某金融課程班的學(xué)生在某商業(yè)銀行(實(shí)習(xí)營業(yè)點(diǎn)共計(jì)5個)前臺的實(shí)習(xí)成績,實(shí)時間是6月23日―7月16日。每一個成績是該商業(yè)銀行對在該行實(shí)習(xí)的A校全體學(xué)生打出的平均成績,這個成績也作為A校學(xué)生的實(shí)習(xí)記錄并影響當(dāng)年A校學(xué)生在該商業(yè)銀行的就業(yè)情況。

如前所述,我認(rèn)為實(shí)習(xí)成績能夠直接反映出實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)質(zhì)量,是檢驗(yàn)課程改革質(zhì)量的重點(diǎn)考核目標(biāo)。如果成績良好,就證明這項(xiàng)改革到目前為止是成功的。如果成績不理想或者其中存在一些問題,就要及時找出原因并且對教學(xué)內(nèi)容做出相應(yīng)的調(diào)整,力求改善項(xiàng)目質(zhì)量。接下來我們具體分析一下A校的情況。其樣本的具體信息如表6所示。

據(jù)該商業(yè)銀行人員介紹,60分以下為不合格成績,60~69分為實(shí)習(xí)合格成績,70~79分為良好成績,80分及80分以上為優(yōu)秀成績。當(dāng)年所有學(xué)校的總平均成績大致為63~68分。根據(jù)計(jì)算,A校的學(xué)生平均成績?yōu)?7.6分。據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn),A校學(xué)生的實(shí)訓(xùn)成績尚屬良好。這個結(jié)果說明A銀行課程改革質(zhì)量尚佳。根據(jù)統(tǒng)計(jì)過程控制的原理,我們不能只看平均成績的高低,還要具體觀察樣本成績的變化程度。統(tǒng)計(jì)過程控制是監(jiān)控生產(chǎn)的中央管理工具之一,其內(nèi)容較為復(fù)雜。相比工業(yè)生產(chǎn),參與課程改革項(xiàng)目的學(xué)生樣本數(shù)目有限且考核方式相對簡單,所以筆者認(rèn)為沒有必要照搬統(tǒng)計(jì)過程控制的所有考核方法,只采用平均成績分析就可以了。這里如果使用方差及其他分析,則略顯煩瑣。

根據(jù)樣本數(shù)據(jù),現(xiàn)繪制成績顯示圖如右圖所示。

根據(jù)右圖所顯示的,第1天成績較低,但連續(xù)4天都保持增長,并且在第4天超過平均值。第5~6天有明顯下滑。之后一段時間基本穩(wěn)定,在平均值上下波動。最后5天進(jìn)步較為明顯,全部超越平均值并且在最后4天連續(xù)保持實(shí)習(xí)以來的最高成績。按分值變化,可以將實(shí)習(xí)期分為3個階段：

第一階段：第1~6天,磨合階段。在這一時期成績不穩(wěn)定,開始4天分值上升表示學(xué)生在工作中上手很快,應(yīng)當(dāng)是平時在課程中加強(qiáng)專業(yè)訓(xùn)練的結(jié)果。但后2天有明顯退步,據(jù)調(diào)查是因?yàn)橹苣┬菹?另外經(jīng)過幾天的進(jìn)步,學(xué)生之間彌漫著驕傲情緒,導(dǎo)致周末之后工作發(fā)揮不穩(wěn)定。在課程改革當(dāng)中還應(yīng)當(dāng)注意加強(qiáng)培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。

第二階段：第7~13天,適應(yīng)階段。在這一期間內(nèi)成績相對穩(wěn)定。沒有大的進(jìn)步也沒有大的退步,成績在平均值上下波動。值得注意的是這一期的周末沒有發(fā)生成績滑坡。學(xué)生已經(jīng)做到了保持心態(tài)平衡。當(dāng)然其中也有教師批評監(jiān)督的效果。

第三階段：第14~18天,進(jìn)步階段。這一階段進(jìn)步較為穩(wěn)定,雖然沒有一直保持在70分及70分以上,但是整體已經(jīng)全面超越平均分。總平均分是該商業(yè)銀行考核A校的標(biāo)準(zhǔn),因此這個階段對于平均分的確定具有很重要的現(xiàn)實(shí)意義。

最后整體來看,整個成績曲線呈上升態(tài)勢。雖然課程改革中還有需要注意的幾點(diǎn),但是整體來說教學(xué)成績效果是成功的(具體項(xiàng)目的管理效率及其他方面不在本文論述之列,故不予分析)。

4 結(jié) 論

根據(jù)以上各點(diǎn)所述,在職業(yè)教育的課程改革中,使用一些管理工具用以監(jiān)控改革質(zhì)量,是有明顯的積極作用的。管理工具的使用效果并不由工具本身的理論所決定,而是由現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐檢驗(yàn)結(jié)果決定的。在工作中運(yùn)用何種管理工具以及如何運(yùn)用,都要考察實(shí)際運(yùn)用效果。因此對于A校的案例來說,CVT分析和統(tǒng)計(jì)過程控制兩種工具是通過實(shí)踐檢測的,具有積極效果的管理工具。但其是否適應(yīng)某一具體的工作單位,還要視具體情況而定。

在使用管理工具的同時,還要注意對其進(jìn)行改造,要使它們適應(yīng)我們的工作需要。例如統(tǒng)計(jì)過程控制,其在監(jiān)督工業(yè)產(chǎn)品時,如果將其輕易簡化,有可能扭曲檢測結(jié)果并且使工業(yè)生產(chǎn)遭受嚴(yán)重的打擊。但是如果不加改動地將其運(yùn)用于成績統(tǒng)計(jì),除了加大工作量浪費(fèi)精力和時間之外,我們實(shí)在看不出它還能產(chǎn)生什么別的效果。

第9篇

個人理財(cái) 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 探討 實(shí)踐

高職高專《個人理財(cái)實(shí)務(wù)》是為適應(yīng)金融服務(wù)領(lǐng)域第一線需要的銀行綜合柜員、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理等崗位群對高技能人才的能力和素質(zhì)要求開設(shè)，主要培養(yǎng)面向各商業(yè)銀行及非銀行金融機(jī)構(gòu)的具有現(xiàn)資理財(cái)觀念，能夠綜合運(yùn)用理財(cái)知識對處于經(jīng)濟(jì)社會中的個人和家庭進(jìn)行理財(cái)規(guī)劃的能力。通過對海南職業(yè)技術(shù)學(xué)院金融專業(yè)學(xué)生調(diào)查了解，多數(shù)學(xué)生對理財(cái)投資期望高但對專業(yè)知識接受能力偏低，學(xué)習(xí)能動性較差，但學(xué)生的思維非常活躍，具有分析問題和解決問題的能力，可塑性較強(qiáng)。

一、課程教學(xué)模式的設(shè)計(jì)思路

1.課程的整體設(shè)計(jì)思路

課程是在崗位調(diào)研及工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行設(shè)計(jì)，以完成金融服務(wù)領(lǐng)域一線崗位群的工作任務(wù)所需的職業(yè)能力培養(yǎng)為核心；根據(jù)理財(cái)服務(wù)崗位群的工作內(nèi)容確定教學(xué)內(nèi)容；以個人理財(cái)服務(wù)崗位及理財(cái)規(guī)劃的操作流程來組織教學(xué)過程；配備理財(cái)實(shí)訓(xùn)中心和證券實(shí)訓(xùn)中心的軟硬件設(shè)備的金融綜合實(shí)訓(xùn)室作為教學(xué)場所；以“教、學(xué)、做”為一體的教學(xué)模式以及運(yùn)用任務(wù)驅(qū)動法、情境模擬法等教學(xué)方法進(jìn)行具體的教學(xué)組織和實(shí)施。

2.課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和選取

本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容主要基于職業(yè)崗位分析（如大堂經(jīng)理崗位分析：熟悉銀行所有的理財(cái)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程，具有溝通和協(xié)調(diào)的能力，具有營銷各種銀行理財(cái)產(chǎn)品的能力等）和具體工作過程相結(jié)合的設(shè)計(jì)理念來設(shè)計(jì)和選取，主要是針對金融服務(wù)領(lǐng)域一線崗位群的理財(cái)服務(wù)崗位，學(xué)生在理財(cái)?shù)墓ぷ魅蝿?wù)中需要具備的知識、素質(zhì)和能力的要求，并結(jié)合高職學(xué)生的特點(diǎn)和要求來設(shè)計(jì)和選取，教學(xué)實(shí)施過程則是突出實(shí)踐教學(xué)對學(xué)生職業(yè)能力的構(gòu)建。

二、課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)的組織和實(shí)施

1.實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的組織

本課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的組織以個人理財(cái)為主線，以個人理財(cái)規(guī)劃流程的實(shí)訓(xùn)操作為導(dǎo)向，首先引入個人理財(cái)基礎(chǔ)知識的訓(xùn)練，通過主要理財(cái)領(lǐng)域的各理財(cái)產(chǎn)品的操作實(shí)務(wù)，在強(qiáng)化包括證券、保險(xiǎn)、銀行、房地產(chǎn)等理財(cái)產(chǎn)品認(rèn)知的基礎(chǔ)上進(jìn)行單項(xiàng)的理財(cái)規(guī)劃的技能訓(xùn)練以及進(jìn)行綜合的理財(cái)規(guī)劃的技能訓(xùn)練，在實(shí)施過程中力求融“教、學(xué)、做”于一體，強(qiáng)調(diào)以“做中學(xué)，學(xué)中做”的模式讓學(xué)生強(qiáng)化基礎(chǔ)知識的掌握以及職業(yè)技能的提高，著重體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容組織的模塊性和實(shí)際操作的簡單實(shí)用性。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施

以課程教學(xué)內(nèi)容中的證券產(chǎn)品理財(cái)規(guī)劃的“任務(wù)2.2證券交易實(shí)務(wù)”的教學(xué)為例，如何通過五步驟的學(xué)習(xí)過程來開展具體的實(shí)訓(xùn)教學(xué)的。

（1）工作任務(wù)導(dǎo)入

①設(shè)置情境導(dǎo)入問題

具體做法：通過證券交易實(shí)務(wù)的案例的導(dǎo)入，提出問題以及學(xué)習(xí)任務(wù)。

②明確學(xué)習(xí)目標(biāo)

能獨(dú)立完成證券交易的操作流程；能按交易規(guī)則完成證券交易。

③具體任務(wù)

同時，對任務(wù)進(jìn)行描述，明確學(xué)習(xí)任務(wù)中應(yīng)知、應(yīng)懂、應(yīng)會的知識和技能。

（2）任務(wù)的實(shí)施

①任務(wù)的具體分析、引導(dǎo)和啟發(fā)

例如進(jìn)行模擬開戶時首先要懂得網(wǎng)上證券分析軟件的下載和使用，如何通過證券分析軟件的應(yīng)用學(xué)會相關(guān)的交易知識等。

②任務(wù)實(shí)施內(nèi)容

軟件下載及使用、實(shí)地證券賬戶及網(wǎng)上模擬賬戶的開立、選擇證券產(chǎn)品進(jìn)行模擬交易。

③任務(wù)實(shí)施方式

小組完成，證券公司實(shí)地調(diào)查、校內(nèi)金融實(shí)訓(xùn)室、網(wǎng)絡(luò)收集等獲取相關(guān)資料和知識。

④任務(wù)實(shí)施要求

通過“做中學(xué)、學(xué)中做”的模式掌握應(yīng)知、應(yīng)會的知識點(diǎn)和操作技能。并將任務(wù)實(shí)施的過程以及結(jié)果形成文檔、PPT以及報(bào)告等形式。

（3）成果的展示

①展示實(shí)施成果

文檔、PPT或報(bào)告，每一小組選派一名代表進(jìn)行展示。

②進(jìn)行模擬操作

小組成員進(jìn)行模擬證券賬戶的開立以及進(jìn)行證券模擬交易的操作。

③提交實(shí)訓(xùn)報(bào)告

提交小組以及個人的實(shí)訓(xùn)報(bào)告。

（4）任務(wù)實(shí)施的歸納和總結(jié)

①設(shè)疑

學(xué)生對完成任務(wù)過程中產(chǎn)生以及對別的小組在演示成果中所產(chǎn)生的問題提出疑問，要求展示小組成員解答。

②討論

針對提出的問題進(jìn)行小組和師生的討論互動，提出解決問題的方案和支持的數(shù)據(jù)和事實(shí)等論據(jù)。

③評價(jià)啟發(fā)

教師分別對小組的學(xué)習(xí)成果做評價(jià)。一是對知識目標(biāo)的評價(jià)，側(cè)重評價(jià)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，是否完成了對新知識的理解、掌握、熟練應(yīng)用。二是對能力目標(biāo)的評價(jià)：學(xué)生的溝通能力；同學(xué)間相互協(xié)作的能力；創(chuàng)造性解決問題的能力等。側(cè)重于學(xué)生參與實(shí)踐活動的態(tài)度，解決問題的能力和創(chuàng)造性的培養(yǎng)，以及獲取知識的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。三是針對學(xué)習(xí)效果以及完成任務(wù)過程中的不足進(jìn)行點(diǎn)評，通過出現(xiàn)的問題啟發(fā)和指導(dǎo)學(xué)生如何去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題。

④歸納總結(jié)

老師根據(jù)任務(wù)完成過程的具體情況導(dǎo)入學(xué)習(xí)情境應(yīng)掌握的專業(yè)理論知識以及該部分理論知識在實(shí)際工作過程中應(yīng)用時的注意事項(xiàng)進(jìn)行專業(yè)理論知識系統(tǒng)講授，強(qiáng)化專業(yè)理論知識在實(shí)際操作過程的應(yīng)用。

小組將實(shí)施任務(wù)的整個過程根據(jù)所學(xué)專業(yè)知識對結(jié)果進(jìn)行歸納總結(jié)形成書面的實(shí)訓(xùn)報(bào)告再次進(jìn)行修訂后提交。

（5）能力目標(biāo)的提升

主要是對任務(wù)能力目標(biāo)反復(fù)進(jìn)行實(shí)際的操作訓(xùn)練，強(qiáng)化學(xué)生的操作能力和操作水平。主要內(nèi)容有：網(wǎng)上證券交易軟件的運(yùn)用和熟練操作；強(qiáng)化證券模擬交易的操作；進(jìn)行任務(wù)應(yīng)知、應(yīng)會的知識點(diǎn)和技能的拓展訓(xùn)練，例如通過模擬交易要求學(xué)生能進(jìn)行簡單的證券產(chǎn)品的理財(cái)規(guī)劃。

三、多種教學(xué)方法融合的“教、學(xué)、做”為一體教學(xué)模式的運(yùn)用

1.任務(wù)驅(qū)動法

例如，以具體商業(yè)銀行個人理財(cái)業(yè)務(wù)的運(yùn)作為主線，讓學(xué)生以個人顧客身份去銀行咨詢業(yè)務(wù)，以得到最直觀的對理財(cái)?shù)恼J(rèn)識；經(jīng)過導(dǎo)入任務(wù)及知識準(zhǔn)備，教師引導(dǎo)學(xué)生自主地交替進(jìn)行各種真實(shí)業(yè)務(wù)背景下的操作和訓(xùn)練，做到學(xué)和做合一，教師配合指導(dǎo)、答疑、評價(jià)、測試，將理論知識的運(yùn)用置于一個真實(shí)的工作任務(wù)中展開，完成后學(xué)生能夠牢固掌握相應(yīng)理財(cái)規(guī)劃的基礎(chǔ)知識。

2.案例教學(xué)法

通過貼近生活的、生動的、系列的案例分析，提高了學(xué)生的感性認(rèn)識，加深學(xué)生的理解和領(lǐng)會。而系列理財(cái)規(guī)劃案例的分析和練習(xí)，更使得學(xué)生對所學(xué)知識能夠融會貫通。案例教學(xué)實(shí)際上也是對項(xiàng)目教學(xué)法的補(bǔ)充。對于項(xiàng)目的相關(guān)知識和操作技能往往通過大量項(xiàng)目以外的案例進(jìn)行補(bǔ)充，使理論教學(xué)和實(shí)踐緊緊相連。

3.情景式教學(xué)法

為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能有置身于實(shí)際的感受，本課程所使用的金融實(shí)訓(xùn)中心按金融機(jī)構(gòu)客戶理財(cái)工作室的實(shí)際環(huán)境格局布置，形成了全真化理財(cái)業(yè)務(wù)環(huán)境。課程實(shí)踐所用的各類實(shí)訓(xùn)材料都來自金融機(jī)構(gòu)，包括客戶信息分析表、客戶理財(cái)規(guī)劃表等，保證學(xué)生在學(xué)校實(shí)踐的就是其在實(shí)際工作中所面對的。通過以上方法為學(xué)生模擬出了金融機(jī)構(gòu)理財(cái)崗位真實(shí)工作環(huán)境及氛圍，從而拉近了教學(xué)與實(shí)踐的距離。

如教學(xué)中我們安排的“銀行理財(cái)產(chǎn)品的理財(cái)”，讓學(xué)生自由組隊(duì)，設(shè)計(jì)理財(cái)產(chǎn)品并模擬市場將產(chǎn)品推介給客戶。這種教學(xué)方式促使學(xué)生主動去收集資料、分工合作、積極思考，既能培養(yǎng)他們的創(chuàng)新思維、團(tuán)隊(duì)精神、演講口才和自信心，又極大地提高了學(xué)生的興趣，使學(xué)生更好地融入到教學(xué)中，因而深受學(xué)生的歡迎，教學(xué)效果非常顯著。

4.角色體驗(yàn)法

通過讓學(xué)生扮演不同的角色來體驗(yàn)、包括讓學(xué)生扮演不同類型的客戶角色，包括讓學(xué)生扮演不同金融機(jī)構(gòu)的客戶理財(cái)經(jīng)理等。角色扮演將枯燥的程序描述轉(zhuǎn)變?yōu)樯鷦拥恼n堂游戲，既激發(fā)了學(xué)生濃厚的興趣，又讓學(xué)生通過角色體驗(yàn)加深了對知識的印象。

四、結(jié)束語

不但要教好每一堂課，還要保證每堂課的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果，這也是作為高等職業(yè)教育一線老師的職責(zé)所在。通過個人理財(cái)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)施過程來看，學(xué)生的求知欲望、學(xué)習(xí)興趣、參與積極性、學(xué)習(xí)成就感等都促進(jìn)了學(xué)生學(xué)習(xí)能動性、分析能力、溝通能力和解決實(shí)際問題能力的提高，學(xué)生綜合素質(zhì)也有了明顯的提升。在教學(xué)上，通過工作任務(wù)驅(qū)動，職業(yè)能力培養(yǎng)的核心要求，以教學(xué)實(shí)踐為紐帶，運(yùn)用教、學(xué)、做相結(jié)合的教學(xué)模式，將知識、方法和技能有機(jī)融合，通過學(xué)習(xí)和反復(fù)實(shí)操，不但使學(xué)生畢業(yè)時能夠適應(yīng)金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)能力要求，并且也改善傳統(tǒng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果低下的問題，同時也為金融專業(yè)其他課程的實(shí)訓(xùn)教學(xué)提供了可借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

參考文獻(xiàn)：

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