時間：2023-03-14 15:16:29
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇學習保險心得體會范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
回首本人的人生軌跡，我由人民教師走上黨的教員，由口頭講解轉為口頭、筆頭兼顧的崗位。雖然我從沒退步，但卻走得四平八穩，更有被把中途看作終點的笑話。不是計算機和文學陪伴我，給我以亢奮，驅除我的寂寞，我會更加彷徨、惆悵、迷茫……
無意間，“民生”二字映入我的眼簾，民生人壽公司的小許把我帶入這個境界。當我登上xxxx后，我的眼前一亮，我宛若在沙漠中遇到了綠州。這里的空氣含氧量高，視野是那么寬，何止是一層樓房，一座大廈，它是一個嶄新的世界！
四天來，我聽了十幾位老師的口傳心授，他們把自己的實踐的精華與理論的經典和盤托出，像招待貴賓一樣，奉獻給我們。端坐在教室中的課桌邊，品嘗每位老師展示的精品，我有如踏上了宇宙宇宙航船，漸漸地在太空中飄逸。境界之高，之寬，令我周身產生出一種前所未有的爽感。
保險是一項神圣的事業，是那些精英們為人類奉獻的人生的金鑰匙，是坦途、良藥、成竹、光明，是長輩的孝子，是晚輩的慈母。如果說，解放軍是一所大學校，那么民生是一所另一種意義上的大學校。它給人以知識、智慧、勇氣、力量和精神。給人攀登的云梯，遨游的火箭。
一、工作思路
（一）創新方法
創新，是我們整個人類社會不斷進步和發展的靈魂。一個國家、一個民族、一個企業如果沒有創新，就更別提發展和進步了，失去的創新的源泉，也離衰敗不遠了。同樣，做為財產保險行業同樣也是如此，創新是我們行業生存和發展的靈魂。也只有通過創新，我們才能更好地為客戶提供服務，滿足各類客戶的需求；只有不斷的創新，才能將我們的服務工作做到細化；只有不斷的創新我們的工作，才能讓我們整個企業在強烈的市場競爭中利于不敗之地。那在我們的實際工作中如何創新呢？
（一）應該樹立明確理賠理念。
作為財產保險公司的一名理賠員，一定要嚴格按照保險法的相關法律規定進行工作，決不能因為個人因素就降低服務標準和服務質量。我們要時刻樹立“主動、快捷、求實、合法“的理賠方針，將理賠工作變成聯系和溝通群眾的重要橋梁。
（二）在理賠方法中進行服務創新
多年的基層經驗告訴我，財產保險的基本職能是能夠對參保者進行經濟補償，但是整個保險公司的的服務集中體現在理賠服務上。但是目前的保險行業的索賠現象卻成為阻礙他們發展的一個重要問題。其原因主要包括兩點：一是隨著社會的不斷發展，保險公司的各種保險標準也變得復雜多樣，呈現出分布零散的特點，導致部分去現場看勘察和損失評估工作進展困難，保險人員、投保客戶、參保人員對索賠的事項了解不多；二是，保險公司的內部辦事效率較低。由于不重視保險服務，造成索賠困難，很多客戶對保險行業產生了懷疑，讓保險意識更加滯后，所以提高保險效率的經營管理水平，對理賠程序進行簡化，從而提高理賠的效率，促進保險公司健康發展。
二、提升能力
作為長期奮斗在理賠工作崗位的我深刻體會到提升理賠能力的中要性。提升能力，是進一步強化學習的意識，提高我們的工作效率。要想提高工作能力應該從幾下幾點出發：
（一）加強學習，提高自己的專業知識
“學無止境”，只有通過不斷學習，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學習放在重要的位置，利用課余時間不僅學習跟保險行業相關的知識，認真學習公司的規章制度；積極參加公司舉行的各類培訓班和培訓活動，向身邊的優秀服務人員學習。在學習方法上堅持做到三個結合：集中學習與個人自學相結合、學習理論與深入調研相結合、專題教育與參觀學習相結合。
（二）加強理賠隊伍建設
保險工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強理賠隊伍建設，一方面不僅要嚴格執行紀律，做到全面細心接報案，及時到現場，準確報價，熱情服務，理賠合理。另一方面進一步完善案件快速理賠方法，在堅持主動、迅速、準確、合理的前提下，確保案件處理的簡單、快捷，突出我們保險公司特色。加強硬件設施建設，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務網絡，本著互利互惠、控制風險的原則，對汽車修理公司進行考核，只有符合要求的才進一步簽訂合作協議，另外加強查勘定損隊伍建設，提前為公司儲備人員，不讓查勘定損成為其他業務發展的絆腳石。
三、真誠服務
（一）強化服務意識，優化參保環境
一方面意識到位，進一步提高理賠工作人員的服務意識，樹立牢固地全心全意為人民服務的意識，力求做到“耐心聽取投保人提出意見、虛心接受投保人建議、盡心解決投保人難題”，形成了時刻為客戶著想的好局面。另一方面做到服務到位。通過強化保險大廳前臺服務職能，合并窗口、資料和程序，實現參保客戶投保“一窗式受理、一站式辦結、一戶式查詢、一條龍服務”的目的。真正把服務工作落到實處，給客戶提供一個良好的納稅環境。最后制度到位。加強主要責任，限時服務和全程服務等制度的完善和落實，做到著裝規范、話語規范、行為規范，為優化保險服務提供保障。
（二）加強專業服務，提倡人性化服務
公司可以通過開展一系列培訓活動，培養有職業道德與專業的保險人和理賠人員，本著誠信為本的原則，不斷提高自身的服務水平，從保險業務人員到內勤人員都要求熟悉了解公司的保險產品。
（三）提倡用心服務，提供溫情服務
作為工作在一線的員工，我們應該用“心”服務，用“情”服務，盡量滿足消費者的不同心理需求，讓他們感受我們服務的溫情。我們應該牢固樹立“以客戶為中心”的思想，在現代企業管理中，客戶作為經營管理的出發點和終點，對我們保險公司來說，不管是是承保部門、理賠部門、客戶服務部門、還是財務部門、人事部門以及其他職能管理部門的員工，在建立和保持客戶服務形象方面都扮演著重要角色。所以，我們各個部門之間要協調配合，將完成公司的客戶服務目標作為我們的共同目標，并用實際行動來表明客戶對公司是最重要的，讓客戶從開始投保到保險責任終止，都能在我們公司享受到連續、優質、高效的保險服務。
四、爭創一流
（一）立足崗位，爭創一流成績
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業,把做好本職工作作為實現自身社會價值的必經之路,讓理想和信念在崗位上熠熠發光。在日常的工作中,我們應該積極提高自身履行職責的能力,把奉獻在崗位看作是自己天經地義的事情,勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己,真誠的對待她人,認真的對待工作,公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務要求，禮儀規范，熱情周到，規范作業，推行“三個一”服務：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結，日事日畢。“沒有最好，只有更好”，服務不單單要有意識，還要有技術。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務工作，將“打造服務最好的保險品牌”的服務理念帶給廣大客戶。用真誠的服務、真心的微笑、嚴謹的工作態度贏得客戶的滿意。
（二）擴寬客源，爭創一流成績
一、學習“三個代表”重要思想，樹立正確發展觀，促進公司穩健發展。
學習、貫徹“三個代表”重要思想，最根本的一條必須緊緊抓住發展這個第一要務，努力把公司建設好、發展好，把公司做大做強。在當前形勢下，改制后的人保要抓好發展，首先必須正確理解發展的內涵，樹立正確發展觀。我認為，應從以下幾方面加以理解：
⒈保險發展必須樹立全面協調，可持續的科學發展觀。
一是在市場主體增多的情況下，人保公司要充分發揮市場份額高、機構網絡多、品牌歷史長、市場影響大等現實和潛在優勢，將自身主動置于市場領跑者地位，化消極因素為積極因素，以我為主，倡導良性競爭，不搞惡性競爭，積極引導市場走內涵式發展之路。
二是針對股份制成為公有制主要實現形式的這一變革，以及非公有制經濟的異軍突起，人保公司應改變原有的展業模式，采取直銷、分銷、和網絡營銷等多種銷售手段，以保持比較穩定的市場份額。
三是保險的發展必須從單一的價格競爭走向資本、技術、服務等綜合資源配置和綜合實力的競爭，從強調“競爭取勝”轉為“多贏和雙贏”。股改后的人保公司出于“兩個最大化”的需要，必須改變競爭策略，發揮比較競爭優勢，確立“多贏和雙贏”理念。
四是保險的發展必須順應全球化的趨勢，在鞏固穩定國內市場的同時，盡快打開國際市場，正如唐運祥董事長所說：“中國人保向著綜合性，多元化的國際保險（金融）集團目標邁進”。
⒉保險的發展必須追求有質量的發展速度。
（）當前保險發展必須解決的幾個突出問題：一是迅速扭轉效益性險種總量滑坡的趨勢；二是提高車險以外效益性險種總量的比重；三是積極開發市場受歡迎的非產險品種，擴大市場占份額；四是通過管理努力使車險成為盈險種；五是通過增量調存量，淘汰一批高風險業務；六是合理運用費率杠桿、絕對免賠額、成數承保、限制性承保、附加承保條件、附加限制責任條款，以及與被保險人共保等方式，有條件的進行承保。
（）保險發展必須堅決糾正違反保險運行規律的不規范行為。當前在保險發展過程中存在諸多違反保險運行規律的不規范行為：一是忽視高風險業務控制，以低于國際市場價格費率招攬業務；二是為追求保費總量，不計成本經營，對屢保屢賠的企業放任自流；三是上級公司導向不確定性也導致部分基層展業單位“急功進利”，“跑馬占荒”，劣質業務比重逐步加大，特別是近年來在保證保險的展業過程中，忽視對風險的控制，式的展業方式造成了極大的風險隱患，實踐證明已危及到人保公司的正常經營；四是“高傭金高返還”的不惜工本的做法嚴重違反了保險運行規律。這些行為的存在，嚴重危害了公司的可持續發展，必須盡快加以糾正。
（）保險發展必須追求速度和效益的統一。一是當前必須旗幟鮮明地提倡有效益的發展速度；二是在速度與效益發生沖突時速度必須服從效益；三是合理運用市場化運作的手段調整速度與效益的關系，充分發揮人保歷史資料數據庫的優勢，運用計算機技術測算出各險種的損失率，執行最低費率責任制，以最大限度控制風險；四是堅決摒棄現有不講科學的拍腦袋降費的破壞性競爭手段；五是大力開發市場受歡迎的有效益的新險種。
⒊保險發展必須與時俱進，創新求變。
一是拓展保險營銷渠道，特別是運用信息技術積極探索網絡投保的展業方式，采用現有客戶檔案數據庫信息，針對不同客戶群以電子郵件和手機短信方式不定期向保戶宣傳保險信息，讓保戶享受快捷的保險服務，同時通過宣傳可以促使保戶蒙發投保的欲望。
二是推進與銀行、電信、移動、郵政等部門的合作，充分發揮其網點的優勢拓展業務。當前可探索將保險產品融入銀行理財范圍，為客戶提供“豐盛”的銀行保險組合套餐，也可積極嘗試“銀保證”一通卡業務，使保險、證卷、銀行等功能融為一體。
三是積極探索中心城市社區和物業保險展業形式。隨著中心城市社區物業管理的功能不斷完善，社區服務社會化和人性化功能急需保險的配套。我們可抓住社區保險的契機，為社區居民提供全方位的保險服務。
四是積極開發適合個人人產險營銷組合產品，可采用短險長做、家庭保險組合套餐等多種財產險的推銷產品，豐富個人人營銷產品，促進個人業務的發展。
二、學習“三個代表”重要思想，樹立正確效益觀，增強公司的盈利能力。
我認為，作為股份制的人保財險公司，始終應該堅持以效益為核心的發展戰略，堅持效益第一的原則不動搖，迅速提高盈利能力，才能實現可持續發展。
始終堅持效益第一的觀念是提升公司的盈利能力的前提。提升公司的盈利能力，實現公司價值、股東價值“兩個最大化”，當務之急必須把效益第一的觀念滲透到經營管理的各個環節。一是在任務指標包括盈利目標的確定上，要力求科學合理，可根據各經營單位的不同情況有的放矢地實行差異化指標；二是在業務考核上，必須強調有效益的發展，以效益作為前提，加大對效益型業務的考核；三是在風險控制上，要充分發揮核保、核賠、分保技術，杜絕高風險業務和賠款水分，合理分散風險；四是在具體的業務發展中，要大力發展效益型險種，合理調整業務結構，有步驟、分階段、循序漸進式提升盈利能力。
⒉精細化管理是提升公司盈能力最有效的手段。（）強化核保管理。首先要解決核保的有章可循，其次要防止“病從口入”，對劣質業務一定要做到“鐵將軍把門”，再次要運用信息技術建立全轄統一核保的機制，不讓一筆高風險業務漏網。（）建立科學合理的理賠管理體系。當務之急一是抓第一大險種車險的盈利能力，抓住車險綱舉目張。二是完善理賠管理的監控體制，特別是抓全流程的管控，當前要解決的突出問題有：第一現場查勘率、車損險報價率、全損配件的回收率、三責險專家復查率。（）實行科學的費用預算管理體制。一是建立權責明確費用審批制度，根據公司分級管理的原則實行分權審批；二是嚴格按序時進度科學合理預算費用，杜絕赤字預算；三是壓縮與業務無關的費用支出，把有限的費用用在刀刃上；四是建立嚴格的費用考評機制，杜絕超計劃使用費用的現象。
⒊建立科學合理的決策、執行、考核及內控機制是提升公司盈利能力的最可靠的保障。（）決策要準確。決策導向是基層經營單位展業的風向標，上級決策失誤會造成基層“差之毫厘，謬以千里”的重大失誤。（）執行要到位。執行力弱，“有令不行，有禁不止”是造成公司盈利能力滑坡的重要因素之一。（）信息要對稱。信息不對稱將導致公司盈利能力的下降。一是上下信息不對稱，總公司高管掌握基層的信息不對稱，主要基于信息技術不能滿足決策層對基層的監控；二是信息反饋緩慢導致信息不對稱，基層公司向上級請示報告反饋太慢，導致基層“盲動”。近幾年保險市場瞬息萬變，破壞性競爭也是導致公司盈利能力下降的主要因素之一。（）考評機制要科學合理。一是考評機制要開門見山，直入主題，不宜過于繁瑣，指標要貼近基層，有可操作性；二是考核指標不能大一統一刀切；三是考評指標要運用信息技術實行動態管理；四是加快建立人保風險數據庫，運用精算技術測算出各經營單位的盈利目標（）內控機制要健全。當前強化內控機制重點要抓好三個方面：一是強化“三中心”建設，在短期內逐步實現市分公司全覆蓋管理職能；二是努力提升信息化管理水平，使管理流暢通有序，相互監督；三是建立盈利能力的動態預警機制，杜絕管理漏洞。版權所有，全國公務員共同的天地!
三、學習“三個代表”重要，樹立正確改革觀，努力提高公司核心競爭力和管理水平。
創新是永恒的主題，創新要從體制、機制上循求突破，人保基層公司的創新主要體現在用人、用工和分配激勵等制度的改革。一是要讓“德、能、勤、績”業績突出，群眾公認，想干事，會干事，能干事的同志脫穎而出；選干部要不茍一格，即重視學歷但不謂學歷、重視資歷但又不謂資歷；選干部關鍵看事業心、責任心，看對事業的忠誠度；有德無才，有才無德的都不能當干部，當前要特別警惕提拔那些“急功近利，短期行為”的所謂“優秀干部”，在任二年，禍及數年，對人保事業將造成不可捥回的損失。二是在用工上關鍵要解決能進能出的問題。人保員工隊伍的年齡老化問題已相當突出，“死水一潭”，缺乏活力。要化三到五年的時間有計劃引進公司急需的英語、財會、電腦，法律等人才，使員工隊伍的素質結構發生質的轉變。三是要建立“效率優先、科學合理”的績效考評機制，對可量化的保費和效益指標考核應更趨合理，指標宜簡不宜繁，但對量化難度較大的管理崗位，要運用現代信息技術，對其電腦的錄入量以及錄入質量進行量化考核，優化辦事流程，合理調整分工，提高辦事效率。
犯罪現場是犯罪行為發生和存在的重要場所，犯罪現場保護可以幫助獲取犯罪信息和證據，有助于查明犯罪活動、收集犯罪證據、發現偵查線索、提高勘查效率，是偵查工作開展的客觀條件和物質基礎，因此全方位保護犯罪現場對于現場勘查有極其重要的意義。但目前我國部分地區專業性保護工具缺乏、現場保護警力不足、各部門之間缺少溝通合作等問題加大了犯罪現場保護的難度，就此我將用自己所學知識談談如何高質、高效進行犯罪現場保護。
依據案件類型，確定保護方法。保護現場的方法總要求是：保護人員到達現場后，應立即對現場進行封閉、封鎖，劃定保護范圍，確定保護措施。因此應根據案件的類型和現場的具體環境靈活確定現場保護方法。如命案的現場保護以主體現場和犯罪人進出現場路線為保護重點；盜竊案件犯罪現場保護以作案人進出現場路線、被盜財物存放處和盜竊現場外圍環境為重點。犯罪現場分為室內現場和室外現場，對于室內現場的保護應封鎖現場的進出口和通道，禁止無關人員出入圍觀，并對現場發現痕跡物證妥善看守保護。對于室外現場要視情況靈活而定，如現場位于地形復雜的地區，可采取重大部位和區域設崗警戒保護，次要部位設置告示或指示牌；若現場在交通要道，可在交通要道路口設置路障并派人警戒，依據現場情況進行交通管制。無論如何關鍵是防止無關人員在保護范圍內隨意走動，使犯罪現場的變動和破壞減小到最低的程度。
明確現場重點保護內容。犯罪現場的尸體、痕跡、物證是現場保護工作的重中之重，原則上都應盡量保持原始狀態，不能隨意觸動。對于尸體的保護根據所處環境采取相應措施：如在山林荒野，要注意防止動物破壞尸體；在水中應靜止就地保護，固定住尸體不打撈。對于痕跡、物證的保護在不觸動任何物品的前提下，根據有無被破壞可能，設置人員警戒并標記位置明示，以暴露在室外的痕跡物證為保護重點，如遇天氣變化應及時采取保護措施。
提高現場保護意識，嚴格執行現場勘查程序。要防止由于轄區民警或偵查人員自身造成的犯罪現場人為破壞。首先轄區派出所接收到報案第一時間抵達現場，應及時做好犯罪現場的初期保護工作，明確自身工作職責任務，在偵查人員到達現場后及時交接工作，補充說明現場情況。其次偵查人員和偵查技術人員安排勘查順序注意配合，一般由偵查技術人員先固定現場，以免現場遭到破壞。
推薦閱讀：他在平凡的崗位做出了“驚天動地”感動全中國的76秒……
一名司機，用責任保證了24名乘客的安全，用堅強忍住劇痛，在關鍵的76秒了書寫了感動！他就是讓我們感動落淚的“最美司機”-吳斌！他用自己的責任扛起了沉甸甸的生命的感動，他在平凡的崗位做出了“驚天動地”感動全中國的76秒！
“何為英雄?不鳴則已，一鳴驚人。在如今的繁華社會中，很多人也許并不追求能夠做出驚天地泣鬼神的歷史事件來標榜史冊，在他們眼中，平時所該做的就是在自己的崗位上恪盡職守、默默奉獻。但當面臨危難中的生死抉擇時，他們便化身為鎮定自若、視死如歸、正氣凜然、頂天立地的曠世英雄。吳斌那種臨危不懼、奮不顧身、力挽狂瀾、慷慨就義的精神和行為，彰顯的正是一個可歌可泣的英模人物，譜寫出的正是一首感人至深的青春凱歌。”他以一個普通司機用1分16秒的時間，完美地詮釋了責任與擔當。
他在危急時刻勇于擔當、堅守崗位、舍己為人。面對突如其來的災難，他強忍劇痛，換擋剎車將車子靠邊停好，并不忘打開雙跳燈提醒后方車輛，看似平凡的舉動，卻是在多年學習工作中養成的職業道德和高尚品格，在關鍵時刻體現出了強烈的社會責任感。 司馬遷曾說：“人固有一死，或重于泰山，或輕于鴻毛，用之所趨異也。”生命屬于每個人有且僅有一次。吳斌英雄為了全車人的安全和服務社會、服務群眾的責任和義務而犧牲在自己的工作崗位上，我們要學習他不畏艱險、舍己救人的英雄氣概!
平凡之中見偉大，危難時刻見真情，吳斌用生命詮釋了立足崗位、盡職盡責的奉獻精神，是自覺踐行社會主義核心價值體系的道德楷模。吳斌同志在危急時刻能夠勇于擔當、堅守崗位、舍己為人，事跡感人。面對突如其來的災難，他強忍劇痛，換擋剎車將車子靠邊停好，并不忘打開雙跳燈提醒后方車輛，看似平凡的舉動，卻是在多年學習工作中養成的職業道德和高尚品格，在關鍵時刻體現出了強烈的社會責任感。平凡之中見偉大，危難時刻見真情，吳斌用生命詮釋了立足崗位、盡職盡責的奉獻精神，是自覺踐行社會主義核心價值體系的道德楷模，是“我們的價值觀”主題實踐活動中涌現出的先進典型。
這是時代精神的具體體現，是構建社會主義和諧社會的重要內容。正義不是自然而然地降臨到我們的生活中的，它需要每一個社會成員竭力維護。社會是一個聯合體，只有相互攙扶，相互為善，世界才可以變成一個美好的人間，吳斌為我們樹立了典范。
學者尼爾?麥考密克指出：“制度道德有兩個范疇：一方面，它必須盡可能地適應所設想的文明社會的實際的法律制度和政治。另一方面，就符合這一適應的要求而言，它應當可能緊密地接近我們的背景政治道德的理想。”只有將崇高的道德理想與舍己救人法律制度的完美結在一起，才能發揮出鼓勵公民進行見義勇為的積極性，才能促進公民道德建設和良好社會風氣的形成。
英雄走了，可是他們的品質和精神卻久久地駐留在所有人的腦海中，但他們的事跡永存、他的精神不朽!我們會化悲痛為力量、以英雄為榜樣，把自己的本職工作做好，為社會發展作出更大貢獻。
吳斌同志是我們廣大司機學習的楷模，在危急的關頭，他以自己的生命詮釋了一位英雄的壯舉，我們學習他忠于職守，盡職盡責，視乘客的安全為生命的舍已忘我的精神，體現了平凡的崗位體現不平凡的擔當，平凡的生命孕育偉大的靈魂。這些平凡崗位上的人，用實際行動展現了高尚的道德品質，用舍己為人的英雄壯舉闡釋了崇高的職業道德，用鮮血和生命踐行了普通崗位的神圣職責。
學習他們愛崗敬業的責任意識。對工作一絲不茍，盡職盡責；忠于職守，永不放棄；不計較個人得失，在助人為樂、奉獻社會中實現自身的人生價值。
學習他們忠于職守的職業品質。吳斌一直視手中的方向盤為生命，把旅客的安危放在首位。處理事故的交警說，大巴車的剎車印記都是筆直的。他十年服務零投訴，安全行駛100多萬公里，相當于繞地球近30圈。學習吳斌同志，就是要學習他忠于職業操守、認真履行職責的高尚品質。
1、牢固樹立“安全第一”思想通過這次幾起事故案例的觀看和學習，應加大安全宣傳教育力度，執行嚴格的安全考核制度，使職工牢固樹立“安全第一”思想，提高安全意識，把安全工作放在重中之重，使安全工作在整個日常工作中置于首位。
2、完善和落實各項安全管理制度。通過這次事故案例的學習，應建立健全符合本所實際的、切實可行的安全管理制度，嚴格執行煤氣系統多年以來行之有效的規程、制度，大力開展安全分析會、安全日活動、班前班后會、安全檢查活動等安全生產例行工作，規范生產作業場所安全管理，切實把安全措施和安全工作落實到位，提高生產車間整體安全管理水平。
3、加強安全教育培訓，提高職工安全意識和技能通過這次幾起事故案例的學習，在安全生產中，事故發生的直接原因往往是人的不安全行為，人為失誤占較大的比例，因此，加強安全生產教育培訓，提高員工安全意識和安全素質，是防止產生不安全行為，減少人為失誤造成事故的重要途徑。要提高我所安全水平，就必須加強安全教育和培訓，通過各種安全知識的培訓、考試和考核，職業道德和安全責任心教育，安全活動日學習等方法，幫助職工正確認識和掌握安全生產規律，提高職工的安全素質，使職工熟悉必要的安全技術知識，熟練掌握本崗位所需的安全操作技能，把安全生產的理念融入職工的思想，變“要我安全”為“我要安全，我會安全”，將安全潛移默化為自覺行動和良好習慣，使職工形成良好的安全意識，自覺貫徹執行黨和國家的安全生產方針、政策和法律法規，遵守企業有關安全的規章制度，杜絕違章指揮、違章作業和違反勞動紀律的行為，從根本上保證生產安全。
4、完善并落實安全生產責任制和安全考核制度通過這次事故案例的學習，如：沒有嚴格的考核;安全工作制度落實機制薄弱，安全監督、安全保證和安全激勵機制不到位，以制度約束人、激勵人的良好機制沒有很好地形成等。安全生產，人人有責，要提高我所安全生產水平就必須在落實安全生產責任制上下功夫，建立健全安全生產工作機制，制定全面、完善、合理的安全生產責任制，并運用相應的考核制度來保證責任制的嚴格執行，使每個專責、每個員工都能明確知道本職責、本崗位應負的安全責任并且認真地履行。
按照“正風肅紀、創優環境”的要求加強黨員隊伍自身建設，與時俱進，不斷爭取新的勝利。開展作風建設狠抓工作落實教育活動，通過參加“紀律作風整頓月”教育活動，我有如下幾點正風肅紀心得體會：
一、通過正風肅紀心得體會，強化進取意識。大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓貫徹落實上，用最大的努力去爭取最好的業績。
二、通過正風肅紀心得體會，強化責任意識。強化意識必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務，吃苦在前、享受在后、強化黨員意識、加強組織紀律性。
三、通過正風肅紀心得體會，提高黨性修養。作為黨員一定要自覺加強理論學習，提高理論素養，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質，增強為人民服務的本領。我作為副主任更需要增強駕馭中心管理工作的本領、做群眾工作的本領、處理復雜問題的本領、履行崗位職責的本領。
四、通過正風肅紀心得體會，發揮黨員作用。作為一名黨員要把作風教育整頓作為推動中心工作的契機，把作風建設視為干部職工安身立命之本，以良好的作風開展作風教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對作風方面存在的問題，在中心認真開展自查自糾活動，進一步完善、健全、規范制度，用制度形成高效規范的工作秩序，提高服務水平，提升工作效能，力爭在短時間內紀律作風有大改觀大變化。
五、通過正風肅紀心得體會，提出整改措施。改進思維方式、開拓工作思路。我中心承擔著全市失業保險管理服務，如何提高工作效率、提高服務熱情，這就迫切需要轉變觀念，改進工作思路。必須從政治上、思想上、業務上、服務水平上，從維護中心的根本利益出發來考慮問題，處理問題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，跟上時代的要求，為中心的根本利益服務。
六、通過正風肅紀心得體會，我要從以下幾個方面開展工作：
1、針對干部作風建設方面存在的突出問題，緊密聯系工作實際，按照找出問題、找準問題、找全問題的要求，認真開展紀律作風整頓活動。看是否存在政治理論學習不夠深入系統，業務知識學習一知半解、似懂非懂，難以勝任工作和推動工作創新，運用理論指導實際工作的能力不強等問題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創新意識、創新精神和創新能力。看是否存在有令不行，有禁不止，不守紀律，我行我素，不嚴格遵守上下班紀律和會議紀律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時間玩游戲、炒股票、聊天、購物等問題;看是否存在不能按時按質按量完成工作任務，工作被動，疲于應付，對上級安排的工作顧此失彼，抓不住重點，分不清主次等問題;看是否存在服務態度不端正，服務意識不強，工作作風粗暴，對群眾態度冷漠，門難進、臉難看、事難辦等問題;
2、要把干部作風集中整頓和建設工作貫穿于中心管理工作各個方面，努力建立“五個零”{服務受理“零推脫”、服務事項“零積壓”、服務目標“零差錯”、服務質量“零投訴”、隊伍管理“零違紀”)為民服務機制，切實轉變中心工作作風。
政風肅紀心得體會
通過積極參與單位開展的肅紀、創優環境活動，使我更加清醒地認識到：自己只有不斷加強理論學習，加強相關業務知識學習，用鐵的紀律要求自己，用良好的作風干好工作，堅決抵制歪風邪氣，才能為我市跨越轉型貢獻自己的力量。現將政風肅紀心得體會匯報如下：
集中教育活動，對我們提高工作效率提出必然要求。通過十七屆六中全會和
省十次黨代會精神，努力完成失業保險管理任務，充分發揮黨員干部先鋒模范作用。開展作風建設狠抓工作落實教育活動，是加強干部黨員隊伍建設的迫切需要。通過參加“紀律作風整頓月”教育活動，
我的政風肅紀心得體會有如下幾點：
一、強化責任意識。強化意識必須牢記黨的宗旨，把全心全意為人民服務作為自己的終生追求和義不容辭的責任，實實在在地為群眾辦實事、辦好事，誠心誠意為人民服務，吃苦在前、享受在后、強化黨
員意識、加強組織紀律性。
二、強化進取意識。大力發揚奮發有為的工作作風，確保真抓實干。始終保持奮發有為、昂揚向上的精神狀態，充分發揮主觀能動性，以自己飽滿的工作激情，把心思凝聚中心工作上，把功夫下到抓
貫徹落實上，用最大的努力去爭取最好的業績。
三、發揮黨員作用。作為一名黨員要把作風教育整頓作為推動中心工作的契機，把作風建設視為干部職工安身立命之本，以良好的作風開展作風教育整頓“邊整邊改”工作，做表率、走前列。要針對
作風方面存在的問題，在中心認真開展自查自糾活動，進一步完善、健全、規范制度，用制度形成高效規范的工作秩序，提高服務水平，提升工作效能，力爭在短時間內紀律作風有大改觀大變化。
四、提高黨性修養。作為黨員一定要自覺加強理論學習，提高理論素養，切實增強政治敏銳性和政治鑒別力。提高黨員素質，增強為人民服務的本領。我作為副主任更需要增強駕馭中心管理工作的本領、
做群眾工作的本領、處理復雜問題的本領、履行崗位職責的本領。
五、提出整改措施。
1、改進思維方式、開拓工作思路。我中心承擔著全市失業保險管理服務，如何提高工作效率、提高服務熱情，這就迫切需要轉變觀念，改進工作思路。必須從政治上、思想上、業務上、服務水平上，從
維護中心的根本利益出發來考慮問題，處理問題。必須不斷解放思想，更新觀念，與時俱進，跟上時代的要求，為中心的根本利益服務。
2、加強工作協調、提高服務水平。要主動為領導分憂，當好參謀，加強與人社局有關部門的請示匯報、聯系、溝通，建立良好的政務協調渠道。
3、牢固樹立開拓創新精神。在日常工作中，真正發揮出“排頭兵”的作用，強化開拓進取意識，創造性地開展工作。一是增強工作的計劃性。按月確定中心階段性工作重點、目標，工作落實到人，責任
到人。二是增強工作的創新性。保持昂揚向上的精神狀態，堅決克服按部就班、墨守成規的思想，大力倡導開拓創新精神。三是增強爭先創優意識。工作高標準，嚴要求，向先進學習，減少工作差距，力
爭使中心工作一年一個新臺階，走在人社局的前列。
六、通過學習整頓，我要從以下幾個方面開展工作：
1、針對干部作風建設方面存在的突出問題，緊密聯系工作實際，按照找出問題、找準問題、找全問題的要求，認真開展紀律作風整頓活動。看是否存在政治理論學習不夠深入系統，業務知識學習一知半
解、似懂非懂，難以勝任工作和推動工作創新，運用理論指導實際工作的能力不強等問題;看是否存在精神消極懈怠，工作缺乏激情，不思進取，思想保守僵化，工作因循守舊，缺乏創新意識、創新精神
和創新能力。看是否存在有令不行，有禁不止，不守紀律，我行我素，不嚴格遵守上下班紀律和會議紀律、遲到早退，擅離職守、隨意脫崗、，工作時間玩游戲、炒股票、聊天、購物等問題;看是否存在
不能按時按質按量完成工作任務，工作被動，疲于應付，對上級安排的工作顧此失彼，抓不住重點，分不清主次等問題;看是否存在服務態度不端正，服務意識不強，工作作風粗暴，對群眾態度冷漠，門
難進、臉難看、事難辦等問題;
2、是要對照《整頓方案》中的“五治五督”的有關要求和中心黨組的工作部署，深入查找思想、作風、服務、廉政、紀律等方面的問題和不足。領導干部要帶頭查擺問題，要召開專題民主生活會，通過
批評與自我批評，彼此坦誠交流，查找問題，形成共識，動員會結束后，立即組織人員按照整頓活動安排，認真開展學“右玉精神”的工作思路。
3、是要把干部作風集中整頓和建設工作貫穿于中心管理工作各個方面，努力建立“五個零”{服務受理“零推脫”、服務事項“零積壓”、服務目標“零差錯”、服務質量“零投訴”、隊伍管理“零違紀
2、心得范文如下：
我是保險公司的小明，推薦人是小紅老師。今天是加入保險公司正式學習的第一天，也是學到東西最多的一天。
今天總共有三位老師為我班授課，分別是教授《xxx》和《xxx》的張三老師，教授《xxx》的李四老師，以及教授《xxx》的王五老師。
三位老師都盡心盡力地傳授了很多知識給我。讓我對于保險的行業前景，保險公司的歷史有了深刻的認識。當感謝三位老師不光專注于傳授知識，還積極地與學生互動，讓我們更好地記住并理解了保險和條款的相關概念。
今天是公司區域收展部職前培訓的第二天：和第一天一樣，在“把愛心送給每一人，把真情送給每一人。。。”的司歌中開始一天的授課內容(呵呵~，說清楚點我還是學員，是接受聽課的)
班主任很年輕，同歲的年紀卻有著比我成熟的閱歷和裝扮，好是讓我羨慕!大方，嚴肅又不失風趣的主持讓整個班級的氣氛很是活躍。據說她進入人壽有四年，一直堅持著。這讓我對她不由敬佩起來，畢竟我很了解自己，自己是個做什么都很難堅持的人，所以到今天還在“憂郁”著。希望在人壽的培訓中能讓自己改變。
扯遠了，還是繼續我聽課心得：沒記錯的話是陳老師辛苦了一天的授課，為我們八期的學員詳細講解了壽險的意義與功能，用財務知識幫我們了解到了人的一生的生涯規劃以及我們一生中最大的愿望和現實社會所處的關系。
“健康、金錢、家庭關系、婚姻、事業有成 ”這五項想必是每個人進入成年后都在一直思索著的問題。
“意外、健康、養老” 三大人生風險想必是每個人進入成年后都不可避免要自己承擔的。
“追求快樂，逃避痛苦”想必是每個人進入成年后都有的一直的追逐。
感覺陳老師的一句話說的很實在“人壽保險可能不會幫你真的解決什么，但至少可以幫你保持現有的生活不變。”切身的體會。。在莫名的情況下。。我真的可以感覺到這句話的含義。怎么說，我也是人壽的一名客戶。
記得比較深的幾句話摘錄下來“保險，把未來不確定的風險轉化為現在的保費支出，用較少的錢來規劃未來。保險，用一定的經濟支付來換取風險的轉移和獲得經濟補償。最重要的一點認識保險是人類經濟生命的延伸。”
接著在談到“收展之路”的發展，使我們了解到了收展制的由來，發展與現狀，以及的收展隊伍的目標，讓我們有理由相信跟著團隊領導走，我們的隊伍會越來越大。
很有幸能聽到前幾期的三位學姐師兄的成功分享，在他們慷慨激昂的分享中讓我們體會到了他們的辛苦，他們的努力，他們的持之以恒的做事做人的決心，以及他們帶隊的成長經歷。讓我明白一個優秀的團隊的形成必定有著一個優秀的主管，一個引以為傲的驕人業績，一個出色的學習帶領者，一群對著制度有著嚴格遵守的執行者們，和一群快樂著的生活上的摯友!
很感謝老師們留下的一句贈言“堅持行動超越!”
領導干部培訓心得體會
3月21到4月17日，本人受組織指派，參加在市委黨校舉辦的全市科級女干部培訓班學習。截至目前，培訓 班歷時五天，省內有關教授、專家及市相關部門領導就“全面推進依法治國、推動政治體制改革、男女平等基本國策、中國特色社會主義的科學內涵、領導干部要增 強謀略意識、加快旅游發展、推進文化強國等七個個專題，進行了深入淺出、有理有據的講解。可謂內容豐富、講解透徹，使聽者頗受啟發和教育。下面談一下自己 的學習體會和心得。
一、進一步強化了對十精神的學習和理解。梁三利教授就十后，全面推進依法治國進行了全新的闡釋，建設法治國家 的迫切性，中央將對是否依法守法作為考察干部的前提條件，每一位干部都要對法律敬畏、對人民敬重。陳蔚教授解讀“推進政治體制改革”，使我們更加清楚的認 識到，我國為什么要進行政治體制改革，30年政治體制改革的認識和實踐，十進一步明確了中國特色社會主義政治發展道路和推進政治體質改革的新論斷，并 制定了落實人民民主的七項舉措。我們在工作中必須堅持依法行政、公正司法，要堅持以人為本，強化群眾工作的能力。
二、 學習了領導者的用權和溝通藝術，有助于提高工作藝術
在培訓中，柴宇球將軍的《領導干部要增強謀略意識》一課中，領導者的用權藝術和溝通藝術也非常有用，講的是藝術，更是工作方法和工作策略。
溝通藝術，講的是在現代社會里，一個人的成功與其溝通技能密切相關，一個組織的績效能否提升與其內外部溝通狀態也息息相關。
有 效的溝通能更快地解決問題; 更果斷地做出決策; 更融洽地營造交談氣氛; 更密切地建立商務關系; 更專業地樹立公共形象; 更快地從眾多求職者中脫穎而出要學會溝通，學會處事，與同級會溝通，與下級會溝通，與上級也要會溝通，與媒體與自己也要會溝通，要以誠相待以禮相待，要講 究語言語調也要肢體和動作。
