時間：2023-03-29 09:25:37
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隨著高校學(xué)分制模式的推進(jìn)，對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和自我控制能力提出了更高要求。學(xué)生因?qū)W習(xí)目標(biāo)缺失、學(xué)習(xí)動力不足、學(xué)習(xí)依賴性強而產(chǎn)生違紀(jì)、延遲畢業(yè)等學(xué)籍處理的情況不斷發(fā)生。學(xué)籍異動已經(jīng)成為影響高校穩(wěn)定的重要因素之一，被動的學(xué)籍管理已然無法滿足高校以人為本的教育理念，原有的管理模式將無法適應(yīng)現(xiàn)代管理要求。這些亟待解決的問題為高校學(xué)籍管理工作提出了新的考驗。
二、學(xué)業(yè)預(yù)警制度的基本內(nèi)容和實施方法
以黑龍江省某高校為例，從監(jiān)控學(xué)生在校學(xué)習(xí)生活的全過程為出發(fā)點，通過學(xué)校、家長、學(xué)生之間的溝通與協(xié)作，面向每一名學(xué)生構(gòu)建多元一體的警示工作系統(tǒng)。下面我從預(yù)警的工作原則、類別和等級、程序及幫扶措施等方面介紹如何建立學(xué)業(yè)預(yù)警制度。學(xué)業(yè)預(yù)警制度是通過對學(xué)生每學(xué)期的出勤、違紀(jì)、成績等情況進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對因?qū)W習(xí)目標(biāo)缺失、動力不足、自主性差等原因?qū)е碌倪`紀(jì)、學(xué)業(yè)滯后、延遲畢業(yè)、受學(xué)籍處理乃至退學(xué)的學(xué)生及時進(jìn)行警示，并有針對性地采取相應(yīng)的防范、補救、幫扶措施，將傳統(tǒng)的“事后處理型”管理改為“事前、事中預(yù)防型”管理，幫助學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的一種信息溝通和危機干預(yù)制度。
（一）預(yù)警工作原則
學(xué)業(yè)預(yù)警本著“以人為本，全員育人”的工作原則，堅持將“剛性管理”與“柔性管理”相結(jié)合，通過“以學(xué)生為本”的工作方式和思維，建立起師生之間的情感和默契；將“外部監(jiān)控”與“內(nèi)部機制”相結(jié)合，建立自律與他律、激勵與約束有機結(jié)合的長效機制；將“家庭教育”與“學(xué)校培養(yǎng)”相結(jié)合，實現(xiàn)學(xué)校、家庭聯(lián)動預(yù)警，形成學(xué)生、家庭、學(xué)校間積極互動、互補的良好局面；將“普遍性監(jiān)控”與“個性化幫扶”相結(jié)合，構(gòu)建由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)部門、學(xué)生工作部門、任課教師、學(xué)生干部以及“學(xué)困生”家長組成的愛心幫扶體，以幫助高校中學(xué)習(xí)困難、心理困難、面臨學(xué)籍異動的學(xué)生走出困境；將“靜態(tài)檔案”與“動態(tài)跟蹤”相結(jié)合，為每個預(yù)警學(xué)生建立預(yù)警管理檔案，經(jīng)常性跟蹤學(xué)生學(xué)習(xí)計劃執(zhí)行情況，進(jìn)行學(xué)習(xí)效果評價、反饋。
（二）預(yù)警類別、等級
1.預(yù)警類別考勤預(yù)警、學(xué)分預(yù)警、成績預(yù)警、學(xué)籍異動預(yù)警、畢業(yè)預(yù)警、處分預(yù)警。2.預(yù)警等級學(xué)校實時對學(xué)生的實際情況進(jìn)行綜合審核，并對其所產(chǎn)生影響的程度，發(fā)出不同等級的預(yù)警信息。從低到高分別是藍(lán)色預(yù)警、黃色預(yù)警、橙色預(yù)警、紅色預(yù)警四個級別，同時對于沒有預(yù)警的學(xué)生標(biāo)注綠色。
（三）預(yù)警程序
1.確定預(yù)警學(xué)生名單。根據(jù)學(xué)生的日常行為表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績及其他相關(guān)情況確定進(jìn)入預(yù)警范圍的學(xué)生。2.下發(fā)預(yù)警通知。向預(yù)警學(xué)生下達(dá)《預(yù)警通知書》，并將名單發(fā)給相關(guān)部門及任課教師，進(jìn)行重點關(guān)注。（1）分析預(yù)警根源。輔導(dǎo)員通過與學(xué)生、家長、任課教師的談心、交流、溝通等方式查找學(xué)生出現(xiàn)問題的原因。（2）建立預(yù)警檔案。輔導(dǎo)員記載學(xué)生受預(yù)警的前因后果、幫扶轉(zhuǎn)變情況等，建立受預(yù)警學(xué)生檔案。（3）制訂整改計劃。依據(jù)個人特點制訂整改計劃，明確整改目標(biāo)、內(nèi)容和時限等方面。（4）預(yù)警等級變更通知。學(xué)生受預(yù)警等級發(fā)生變更時要及時通知學(xué)生及家長。
（四）預(yù)警學(xué)生幫扶措施
1.建立教育體系。針對學(xué)生不同情況開展系統(tǒng)全面、針對性強的教育活動。2.建立幫扶機制。對受到預(yù)警的同學(xué)確定一對一的幫扶聯(lián)系人。3.建立重點關(guān)注機制。重點關(guān)注受預(yù)警學(xué)生的生活學(xué)習(xí)狀況，及時反饋。4.建立定期談心機制。定期與預(yù)警學(xué)生的談心交流，掌握學(xué)生現(xiàn)狀。5.建立分級監(jiān)護(hù)機制。實行三級預(yù)警監(jiān)護(hù)，一級監(jiān)護(hù)是輔導(dǎo)員、任課教師及學(xué)生干部；二級監(jiān)護(hù)是學(xué)院管理者；三級監(jiān)護(hù)是學(xué)校相關(guān)職能部門，同時建立家長監(jiān)護(hù)制度。6.建立定期反饋機制。定期進(jìn)行情況反饋，做到輔導(dǎo)員與學(xué)生干部間、與學(xué)生家長間、與任課教師間的溝通與反饋，輔導(dǎo)員與學(xué)院管理者的反饋與匯報，學(xué)院與學(xué)校職能部門的反饋與匯報。
三、學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實施效果
在我們對黑龍江省某高校的預(yù)警制度實施前后各類數(shù)據(jù)的比對、分析中發(fā)現(xiàn)，實施學(xué)業(yè)預(yù)警制度以來，學(xué)風(fēng)有較大程度的好轉(zhuǎn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1.學(xué)習(xí)效果明顯改善。畢業(yè)前補考人數(shù)減少，延長修業(yè)年限人數(shù)減少。2012年延長修業(yè)年限學(xué)生人數(shù)占畢業(yè)生總數(shù)的3.16%，2013年延長修業(yè)年限比例為2.90%。2.學(xué)生因?qū)W習(xí)成績受到學(xué)籍異動處理的人數(shù)減少。2013年受到學(xué)籍異動處理的人數(shù)較2012年減少了72.79%。3.學(xué)生受到各類預(yù)警人數(shù)明顯下降。以2009級學(xué)生為例，2012年有315名學(xué)生受到預(yù)警，2013年僅21名學(xué)生受到預(yù)警。4.學(xué)生受到預(yù)警的級別在逐漸降低。大部分受到預(yù)警的學(xué)生在經(jīng)過幫扶后取得了較大進(jìn)步，有89%的學(xué)生預(yù)警級別從高一級別降到低一級別，也有43.3%的學(xué)生解除預(yù)警。5.學(xué)風(fēng)逐漸好轉(zhuǎn)。學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、主動性不斷增強，學(xué)生課堂出勤率、自習(xí)室利用率、圖書館資源利用率均有提高；學(xué)生在省部級以上各類學(xué)科競賽和技能競賽中獲獎人次逐漸增加；大學(xué)英語四、六級考試通過率、考研錄取率、畢業(yè)生就業(yè)率逐年提高。通過學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實施，提高了學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量。預(yù)警過程有效督促了學(xué)生按照學(xué)校和專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案的要求，努力完成學(xué)業(yè)，加強素質(zhì)修養(yǎng)，減少或避免學(xué)習(xí)和生活中可能出現(xiàn)的問題和困難，提高了高校整體教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生綜合素質(zhì)。通過學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實施，在一定程度上維護(hù)了高校校園穩(wěn)定。由學(xué)校管理部門、任課教師、班主任、輔導(dǎo)員與學(xué)生家長和學(xué)生之間建立的溝通和交流機制，為學(xué)生成長、成才搭建了多方協(xié)作、齊抓共管的平臺，適時的引導(dǎo)和及時的干預(yù)，大大減少日后可能因?qū)W籍異動而產(chǎn)生的各類不穩(wěn)定因素。同時，通過預(yù)警的警示作用，大大減少了學(xué)生的各類違紀(jì)違規(guī)行為，尤其是二次違紀(jì)開除學(xué)籍的違紀(jì)現(xiàn)象，控制了校園穩(wěn)定高危人群的擴散。通過學(xué)業(yè)預(yù)警制度的實施，營造了和諧的校園氛圍。學(xué)業(yè)預(yù)警制度更加注重營造和諧溫馨的校園環(huán)境，更加關(guān)注、尊重和愛護(hù)學(xué)生，更有利于學(xué)生、家長和學(xué)校建立平等、和諧的人際關(guān)系。體現(xiàn)了高校對學(xué)生的人文關(guān)懷，對創(chuàng)造和諧校園、和諧社會起到至關(guān)重要的作用。
四、研究結(jié)論
需求分析是軟件開發(fā)的一個重要的工作，不管是什么樣的開發(fā)技術(shù)，我們必須首先對系統(tǒng)進(jìn)行透徹理解，用戶需求、功能性能和運行環(huán)境方面，以確保開發(fā)的系統(tǒng)的應(yīng)用真正滿足的用戶需求。這是軟件生命周期的延長、降低了軟件維護(hù)需要的費用。為了明了地了解并找出學(xué)校管理信息系統(tǒng)的功能需求，本系統(tǒng)運用的分析形式有通過調(diào)查、提問、會議、表格操作、體驗、手工收集、軟件工程方法與學(xué)校的教學(xué)管理過程中招生做了功能總結(jié)。
1.1可行性分析
目前，學(xué)校已建立涉及面廣的千兆校園網(wǎng)，并直接開放給學(xué)生和教師。此外，通過網(wǎng)關(guān)、防火墻和公共互聯(lián)網(wǎng)連接，以方便在家庭的范圍內(nèi)進(jìn)行相關(guān)的各種操作。因此，發(fā)展本系統(tǒng)已經(jīng)擁有足夠的硬件和軟件環(huán)境。因為該系統(tǒng)使用一個典型的C/S的多層結(jié)構(gòu)的應(yīng)用程序。所以，應(yīng)用程序可以使用MicrosoftSQLServer2008的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)管理功能，實現(xiàn)了高校招生管理信息系統(tǒng)綜合、高效使用。
1.2系統(tǒng)功能分析
1)安全登錄和權(quán)限系統(tǒng)設(shè)置功能；我有基本的信息視圖；看到我的成績數(shù)據(jù)；查看他們的專業(yè)信息和教育計劃的信息；查看所選課程的信息和任課教師在信息化過程中；2)面向全體學(xué)生，以執(zhí)行以下功能允許動態(tài)選修選修；修改登錄密碼；3)通過系統(tǒng)在指定的時間內(nèi)進(jìn)行結(jié)果登記本學(xué)期和更改密碼等功能，讓任課教師；4)該研究所由系統(tǒng)管理員根據(jù)享受大學(xué)生信息化管理水平的特權(quán)：學(xué)生信息；制定教學(xué)計劃；課程信息；任課教師信息；展開管理；學(xué)生成績管理；修改登錄密碼；5)由高校管理權(quán)限的系統(tǒng)管理員享有辦學(xué)層次：管理院級管理員用戶；出版與大學(xué)有關(guān)的文件管理；信息管理學(xué)院；專業(yè)的信息化管理；6)允許所有用戶查看各種證件和院校的信息；7)讓學(xué)生到學(xué)校或?qū)W院網(wǎng)上留言；8)提供銀行和信貸公司的接口的公共接口；9)系統(tǒng)登錄、注銷功能。
2技術(shù)保障
具體涉及的主要技術(shù)包括：使用的用戶名和密碼安全登錄機制，使用用戶類型來區(qū)分用戶權(quán)限和使用MDS加密；使用中間件和業(yè)務(wù)邏輯技術(shù)來實現(xiàn)的頁面設(shè)計和功能實現(xiàn)的分離；網(wǎng)絡(luò)的工作原理和操作技術(shù)；各種操作的MicrosoftSQLServer2008的數(shù)據(jù)庫；WEB環(huán)境，特別是IIS60功能操作和安全設(shè)置。
3數(shù)據(jù)庫設(shè)計
本文中的高校學(xué)籍管理信息系統(tǒng)采用MicrosoftSQL2008作為數(shù)據(jù)存儲和維護(hù)的工具，在該系統(tǒng)中所涉及的學(xué)籍管理數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)表主要包括教師信息表、教學(xué)計劃信息表、學(xué)生信息表、學(xué)生成績表、開課情況表、學(xué)院信息表、專業(yè)信息表、課程信息表等表，且各表之間的數(shù)據(jù)完整約束關(guān)系可用圖2描述。在本學(xué)籍管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，除了與學(xué)籍功能相關(guān)的數(shù)據(jù)表之外，還應(yīng)建立記錄系統(tǒng)運行、維護(hù)等信息的數(shù)據(jù)表：如維護(hù)人員登錄時間、登錄日志表、離開時間、登錄IP以及用于記錄數(shù)據(jù)庫維護(hù)的登錄名稱、密碼信息等信息。數(shù)據(jù)庫是本高校學(xué)籍管理信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)核心部分，它的安全操作和快速反饋給用戶信息是系統(tǒng)性能的重要標(biāo)準(zhǔn)，為了方便和提高查詢效率查詢一個數(shù)據(jù)庫，除了利用數(shù)據(jù)庫本身的優(yōu)化技術(shù)，在嚴(yán)謹(jǐn)各個數(shù)據(jù)表間的約束外，還運用MicrosoftSQLServer2008工具中的視圖和存儲過程等機制對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫進(jìn)行性能和安全方面的優(yōu)化。對于像排課表、成績查詢、班級學(xué)生信息等查詢頻率較高、固定的查詢，可以采用視圖查詢，而不用每次查詢請求都用查詢語句完成。存儲過程是數(shù)據(jù)庫中的一個重要對象，任何一個設(shè)計良好的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用程序都應(yīng)該用到存儲過程。它是在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器端編譯好的執(zhí)行語句，一般是針對需要大量數(shù)據(jù)操作的數(shù)據(jù)表而事先編譯的，它是通過中間件與數(shù)據(jù)庫之間通信，這樣可以大大提高數(shù)據(jù)庫的操作安全性。本系統(tǒng)還運用了RAID磁盤陣列技術(shù)（多塊磁盤），其主要功能是對服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，在物理層面上保障學(xué)籍管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全，在主磁盤損壞的情況下，以最快的速度對系統(tǒng)服務(wù)器端的數(shù)據(jù)進(jìn)行恢復(fù)。
4程序設(shè)計
系統(tǒng)的開發(fā)的總?cè)蝿?wù)是實現(xiàn)信息關(guān)系的系統(tǒng)化，規(guī)范化和自動化。分析系統(tǒng)的整體功能的結(jié)構(gòu)圖基礎(chǔ)之上完成的整個系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)。以下逐個模塊給出說明：上述各模塊結(jié)構(gòu)的描述：1)用戶管理模塊主要實現(xiàn)以下功能：用戶名修改；添加用戶；修改用戶密碼；數(shù)據(jù)庫文件備份。2)學(xué)籍信息管理模塊主要實現(xiàn)以下功能：注冊學(xué)生學(xué)籍信息；修改學(xué)生學(xué)籍信息；查詢學(xué)生學(xué)籍信息。3)班級信息管理模塊主要實現(xiàn)以下功能：添加班級及輔導(dǎo)員信息；修改班級及輔導(dǎo)員信息；查詢班級及輔導(dǎo)員信息。4)課程信息主要實現(xiàn)以下功能：添加班級課程信息；查詢班級課程信息。5)成績管理模塊主要實現(xiàn)以下功能：添加學(xué)生成績；修改學(xué)生成績；查詢個人成績；查詢班級成績；打印班級成績。6)WEB信息服務(wù)模塊主要實現(xiàn)以下功能：網(wǎng)絡(luò)信息查詢功能；網(wǎng)絡(luò)信息修改功能。
5結(jié)論
本畢業(yè)證明書打印系統(tǒng)只需要一個Excel工作薄，工作薄由兩個工作表組成，第一個工作表名稱可稱為“數(shù)據(jù)”表，用于存儲和生成打印數(shù)據(jù)；第二個工作表名稱可稱為“畢業(yè)證明書模版”表，根據(jù)空白的畢業(yè)證明書樣式，對相應(yīng)的空白處進(jìn)行填空式打印。
1.1信息錄入
“數(shù)據(jù)”表中的內(nèi)容分為兩部分：一部分是“錄入畢業(yè)信息”，另一部分是“生成打印信息”。首先錄入需要打印畢業(yè)證明書的畢業(yè)生信息到“錄入畢業(yè)信息”處，單元格的格式為“文本”格式。通常申請辦理畢業(yè)證明書的都是已經(jīng)畢業(yè)的往屆生，很難實現(xiàn)統(tǒng)一下載數(shù)據(jù)使用導(dǎo)入功能，只能通過敲打鍵盤輸入或者在相應(yīng)畢業(yè)生數(shù)據(jù)庫中進(jìn)行查找、復(fù)制、粘貼畢業(yè)信息。畢業(yè)證明書編號可以是學(xué)校在根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定的前提下，以及學(xué)校的實際情況自行編排證書號碼，此時可由文本函數(shù)text和行號引用函數(shù)row結(jié)合運用實現(xiàn)編碼，公式為K3=TEXT(ROW()-2,"125721201209000")。
1.2生成打印信息
根據(jù)空白畢業(yè)證明書需要打印的信息，建立相應(yīng)的生成項目。“生成打印信息”表中的“姓名”、“性別”、“專業(yè)名稱”、“學(xué)制”、“層次”、“畢業(yè)證書編號”、“畢業(yè)證明書編號”均可運用“=”號公式自動填寫生成。如：在“M3”單元格中輸入“=B3”，“B3”單元格的“張三”就自動填寫在“M3”單元格里。使用鼠標(biāo)下拉進(jìn)行公式復(fù)制，完成“M3”下面單元格姓名內(nèi)容的填寫。“出生年”、“出生月”“、出生日”“、入學(xué)年”、“入學(xué)月”、“畢業(yè)年”、“畢業(yè)月”、“打印年”、“打印月”、“打印日”的打印格式為中文格式，需要對“錄入畢業(yè)信息”表中的日期進(jìn)行格式轉(zhuǎn)換，此時需要文本函數(shù)text、字符串函數(shù)mid以及特定參數(shù)結(jié)合運用實現(xiàn)。
1.3設(shè)置打印模版
畢業(yè)證明書打印實行填空式打印，首先需要運用引用函數(shù)VLOOKUP將“數(shù)據(jù)”表中的“生成打印信息”引用到“畢業(yè)證明書模版”中。第一步，進(jìn)行定義名稱，選擇“數(shù)據(jù)”表中m列的“姓名”以下單元格內(nèi)容，設(shè)置步驟為插入-名稱-定義。第二步，對“畢業(yè)證明書模版”的“H14”單元格進(jìn)行數(shù)據(jù)有效性設(shè)置。
1.4打印畢業(yè)證明書
每個信息點都設(shè)置完成后，調(diào)整行距、列距、單元格位置等，使得打印在畢業(yè)證明書上效果是整齊、美現(xiàn)的。單擊“H14”單元格旁的倒三角圖標(biāo)，可選擇證明書辦理人的姓名，與姓名相應(yīng)的信息也會隨之而改變，實現(xiàn)單人次或多人次打印。最后只需在打印機上放置好畢業(yè)證明書，點擊工具欄上的打印圖標(biāo)就可以進(jìn)行打印。
2小結(jié)
在教務(wù)管理系統(tǒng)的使用上，我們通過培訓(xùn)來保證開放教育的學(xué)籍管理者都能熟練使用，同時培養(yǎng)他們能夠?qū)σ恍┏Ｒ妴栴}的獨立處理能力。鑒于原來全省學(xué)籍管理員變動平凡的特點，規(guī)章制度的研討和管理系統(tǒng)的培訓(xùn)需要建立常態(tài)化機制：一來可以使新接手學(xué)籍管理工作的人員有一個學(xué)習(xí)的機會使其克服畏難心理和情緒，二則可以對前段時期學(xué)籍管理工作進(jìn)行全面的梳理和總結(jié)，為后續(xù)的江蘇開放大學(xué)學(xué)籍管理各項規(guī)程的完善和學(xué)籍管理工作順利進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。江蘇開放大學(xué)掛牌近一年多來，我們正在從原來的管理工序的流程化向?qū)W籍管理工作的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行努力。除了做好自身規(guī)范建設(shè)，我們的學(xué)籍管理部門還要會同招生、考試部門共同完成質(zhì)量控制的重要任務(wù)。
二、規(guī)范管理，做好服務(wù)
學(xué)籍管理包括新生入學(xué)注冊、課程注冊、學(xué)生基本情況管理、學(xué)生成績查詢、學(xué)籍異動、畢業(yè)審核和學(xué)位審核等工作，它主要是記錄學(xué)生的學(xué)習(xí)過程和解決學(xué)生畢業(yè)的問題。學(xué)籍管理工作的特點，首先表現(xiàn)為時間性強，學(xué)籍管理的任何一項工作都具有階段性，必須在規(guī)定的時間完成，是不允許滯后的，否則，后續(xù)工作將無法進(jìn)行；其次表現(xiàn)為可塑性小，學(xué)籍管理中的許多運作都具有政策性、制度性很強的硬性要求，是不便變通執(zhí)行的，否則，將會發(fā)生原則性錯誤；最后表現(xiàn)為準(zhǔn)確性高，任何一項學(xué)籍信息數(shù)據(jù)，都要求規(guī)范準(zhǔn)確，否則，發(fā)生的錯誤將給學(xué)校和學(xué)生造成無法彌補的損失。因此，學(xué)籍管理工作者只有具備了較強的時間觀念、政策水平和業(yè)務(wù)能力，才可能搞好學(xué)籍管理工作。在日常管理中，我們以江蘇開放大學(xué)的學(xué)籍管理辦法為依據(jù)，制定了符合江蘇開放大學(xué)自身特點的各項學(xué)籍管理工作流程。這使學(xué)籍管理人員在工作中更能心中有數(shù)，明確了什么事不能做，什么事必須要做，而且什么時間要做好。通過網(wǎng)站、電子郵件、短信平臺、QQ群等多種途徑，保證信息通道的暢通，對江蘇開放大學(xué)在學(xué)籍上的新規(guī)定、新要求第一時間下達(dá)到各管理人員手中。
我校現(xiàn)已形成了一年兩次的學(xué)籍管理員的工作例會，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)、對階段性問題展開研究和討論，既解決熱點問題，又促進(jìn)管理上新臺階。在強調(diào)規(guī)范管理的同時，我們對全省各級學(xué)籍管理人員強化責(zé)任意識、服務(wù)意識、奉獻(xiàn)意識。學(xué)籍管理工作時效性、階段性很強，而我們面臨人手少、時間緊、任務(wù)重的困難。除了加班加點，我們還想方設(shè)法調(diào)動每一個同志的積極性，并牢記“我們?nèi)f分之一的失誤，就會對學(xué)生個人造成百分之百的傷害”。我們還要求每一位學(xué)籍管理工作人員擺正心態(tài)，站在學(xué)生的角度換位思考，明確學(xué)籍管理的嚴(yán)肅性要靠各服務(wù)中心學(xué)籍管理員的愛崗敬業(yè)、堅持原則、認(rèn)真細(xì)心、無私奉獻(xiàn)才能實現(xiàn)。為了能及時解決學(xué)生的問題，我們在網(wǎng)站上公布了工作電話和接待電子信箱，對學(xué)生提出的問題給予耐心、周到的解釋，解決了很多學(xué)生的疑惑和對學(xué)校的誤解，收到了很好的效果。我們建立了各服務(wù)中心的學(xué)籍管理員QQ群，并且在開放教育教務(wù)處設(shè)有遠(yuǎn)程接待服務(wù)中心，增加了一個便捷為學(xué)生和各服務(wù)中心服務(wù)的途徑。在教務(wù)管理系統(tǒng)中實現(xiàn)了學(xué)生自主選課和繳費，改革了課程注冊的方法，提高了工作效率。
三、打造核心，上下互動
江蘇開放大學(xué)目前學(xué)籍管理人員只有4人，既要進(jìn)行國家開放大學(xué)的學(xué)籍管理，也要為江蘇開放大學(xué)的學(xué)籍管理而忙碌。由于江蘇開放大學(xué)新成立不久，很多工作業(yè)務(wù)和流程對于我們來時也是全新的。從教務(wù)管理系統(tǒng)中學(xué)籍管理模塊的需求調(diào)研、開發(fā)跟蹤、測試驗收，再到各項學(xué)籍規(guī)章管理制度的訂立，在嚴(yán)重缺編的狀態(tài)下，面對如此巨大的工作量，僅靠4個人的力量是很難完成的。為解決這一問題，培養(yǎng)一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過硬的服務(wù)中心學(xué)籍管理員隊伍就成為我們當(dāng)前最為緊迫的任務(wù)。在進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)過程中，我們要求學(xué)籍管理人員要全面掌握學(xué)籍管理知識，提高管理水平和能力，熟練掌握計算機和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)，提高工作效率。在這支隊伍中，我們對技術(shù)力量強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高的同志進(jìn)行著重培養(yǎng)，以點帶面打造學(xué)籍管理的工作核心，這使得我校的學(xué)籍管理模式完成了從原有的樹狀結(jié)構(gòu)向網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)化。凡有管理人員變動時我們也可以實現(xiàn)以老帶新，而不需要完全依賴每次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在普通管理工作中遇到的問題各服務(wù)中心即可互通有無、互相幫助支持，大大減輕了省校的工作負(fù)擔(dān)。
四、與時俱進(jìn)，苦練內(nèi)功
我校教務(wù)管理手段一直緊隨信息技術(shù)發(fā)展步伐，從電大1995年“注冊視聽生”試點我們就有了DOS版的教務(wù)管理系統(tǒng)；1999年開放教育試點之初，中央電大又推出了“廣播電視大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)版（JWGLNET）”；2007年中央電大又推出了“開放教育教務(wù)管理系統(tǒng)（CPS1.0）”；江蘇廣播電視大學(xué)更名為江蘇開放大學(xué)后，我們現(xiàn)在擁有了自己的江蘇開放大學(xué)教務(wù)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)確保了今后江蘇開放大學(xué)學(xué)生日常教務(wù)管理工作的正常開展，同時為系統(tǒng)功能的健全和完善提供了實踐的平臺，也為以后新教務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)提供了經(jīng)驗借鑒。管理技術(shù)手段的進(jìn)步使教務(wù)管理模式發(fā)生了轉(zhuǎn)變，也對學(xué)籍管理人員提出了更高的要求。現(xiàn)在作為一名開放大學(xué)的學(xué)籍管理員，必須在熟練掌握該系統(tǒng)學(xué)籍模塊功能的基礎(chǔ)上，還要對教學(xué)計劃和考務(wù)管理有一定的了解，這樣才能具有一定的分析問題、解決問題的能力，才能更好地完成學(xué)籍管理工作。我校從事學(xué)籍管理的四位同志，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，注意自身技術(shù)水平提高，苦練內(nèi)功，從學(xué)籍工作的細(xì)節(jié)做起，逐步分解、整合，建立起了一套切實可行的管理流程，至今還在不斷完善。以上便是江蘇開放大學(xué)成立一年多來學(xué)籍管理工作中的幾點做法和體會。實踐證明，學(xué)籍管理人員只要嚴(yán)格遵循了相關(guān)的規(guī)章制度和認(rèn)真執(zhí)行了業(yè)務(wù)流程，基本上不會發(fā)生原則性失誤，如果在此基礎(chǔ)上再發(fā)揮自己的能動作用，那么，學(xué)籍管理工作就會更出色。時至今日，我校的學(xué)籍管理已逐漸步入了制度規(guī)范化、管理人本化、監(jiān)控系統(tǒng)化、操作程序化的軌道。
五、總結(jié)
（一）學(xué)籍管理制度的制定缺少法律規(guī)范
隨著高等教育體制改革的深入和發(fā)展，成人高校學(xué)籍過程管理成為人們?nèi)找骊P(guān)注的問題，相比之下，對成人高校的角色定位、學(xué)籍管理制度效力、責(zé)任等問題卻很少有人論及。目前，高校與學(xué)生法律關(guān)系模糊，高校學(xué)生管理制度中的法律性質(zhì)不明確。由于缺少有效的立法協(xié)調(diào)機制，學(xué)籍管理制度制定過程缺乏法律支撐與指導(dǎo)，導(dǎo)致制定制度不嚴(yán)格、不民主，執(zhí)行制度缺乏效力。
（二）管理制度不健全，制度發(fā)展不均衡
成人教育學(xué)籍管理制度一直借鑒《普通高校學(xué)生管理規(guī)定》和《高校學(xué)生行為準(zhǔn)則》的規(guī)定。雖然從管理模塊上看，成人教育與普通高等教育相同點較多，但普通高校是培養(yǎng)全日制學(xué)生，而成人教育的教學(xué)不僅局限在校內(nèi)進(jìn)行，還在函授站進(jìn)行，成人教育的學(xué)習(xí)形式多樣，教學(xué)方式、學(xué)籍管理、學(xué)生管理都與普通高校有很大的差異。此外，成人學(xué)籍管理制度基本是以省(市、自治區(qū))為單位制定的，在入學(xué)報到期限、成績考核、轉(zhuǎn)專業(yè)與轉(zhuǎn)學(xué)、學(xué)制、休學(xué)、退學(xué)等要求方面，各省之間有很大區(qū)別。例如，廣東省教育廳會對成人學(xué)生部分科目進(jìn)行統(tǒng)考、抽考，而在許多省，統(tǒng)考和抽考一般由高校統(tǒng)一安排。這些制度的差異，折射出成人高等教育發(fā)展的不規(guī)范。
（三）政府權(quán)限集中，執(zhí)行制度手續(xù)繁瑣
轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)是學(xué)籍異動的兩個主要方面。隨著成人教育的發(fā)展和改革，多數(shù)省（市）對于轉(zhuǎn)專業(yè)和轉(zhuǎn)學(xué)的要求都逐漸降低，辦理手續(xù)簡化，學(xué)籍異動的管理更加人性化，除體育、藝術(shù)類等專業(yè)外，理工學(xué)科范疇、文史學(xué)科范疇內(nèi)部都可以互轉(zhuǎn)。從政策執(zhí)行的角度上看，因為成人高校學(xué)籍管理部門熟知本校學(xué)生情況，了解學(xué)生動態(tài)，許多省份成人高校都有轉(zhuǎn)專業(yè)的審批權(quán)，再報送省教育廳備案即可。個別省份對于轉(zhuǎn)專業(yè)的學(xué)生要求較為嚴(yán)格，各高校的管理權(quán)限小，學(xué)生入校后發(fā)現(xiàn)報考專業(yè)不適合自己長遠(yuǎn)發(fā)展，因轉(zhuǎn)專業(yè)手續(xù)繁瑣，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性降低，甚至退學(xué)。雖然學(xué)籍管理制度對轉(zhuǎn)學(xué)進(jìn)行了規(guī)定，但是如果細(xì)化轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)，轉(zhuǎn)學(xué)手續(xù)難度高。即使轉(zhuǎn)學(xué)不轉(zhuǎn)專業(yè)，各高校的專業(yè)目標(biāo)、專業(yè)定位不同，教學(xué)計劃、課程設(shè)置都有很大區(qū)別，甚至課程成績、學(xué)分相互得不到認(rèn)可，給轉(zhuǎn)學(xué)者造成困難。
（四）剛性學(xué)制束縛學(xué)習(xí)積極性
經(jīng)本文調(diào)研，成人學(xué)生中許多是在職工作人員，參加成人高等教育學(xué)習(xí)的主要目的，有18%是為了取得文憑，有68%是為了提升專業(yè)知識水平，學(xué)生不僅看重學(xué)習(xí)時間的長短，還很看重教學(xué)水平的高低。目前，高中起點專科和專科起點本科的成人教育學(xué)制為3年或者2年半，高中起點本科教育學(xué)制為4年或5年。在剛性學(xué)制的時間限制下，一些學(xué)生只能按教學(xué)計劃要求按部就班完成學(xué)業(yè)，降低了學(xué)有余力學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。許多成人高校學(xué)制仍舊以剛性學(xué)制為主，教學(xué)模式單一，照搬普通高校課程大綱，缺乏對學(xué)生個性化指導(dǎo)，公共課較多，專業(yè)課程理論教學(xué)和實踐工作脫節(jié)。
（五）制度執(zhí)行程序不夠嚴(yán)格，缺少法律規(guī)范
學(xué)籍管理制度不健全，程序規(guī)定不規(guī)范，必然導(dǎo)致執(zhí)行程序不嚴(yán)格，從而引發(fā)高校學(xué)籍自主管理權(quán)與學(xué)生受教育權(quán)的沖突，發(fā)生了一些不該發(fā)生的制度執(zhí)行問題。例如，個別成人學(xué)生因未被授予學(xué)位而狀告母校，主要是由于高校形成處分決議后，沒有將處分決定告知學(xué)生，也未告知其應(yīng)有的相關(guān)權(quán)利和申訴渠道，制度執(zhí)行不規(guī)范。有些學(xué)生或者家長法律意識淡漠，常為解決某一問題擁堵學(xué)校大門，甚至采用更激進(jìn)的措施。沒有科學(xué)合理的學(xué)籍管理制度和正當(dāng)程序，無論是學(xué)校的“執(zhí)法均等”還是學(xué)生合理合法的請求、選擇、知情權(quán)益就難以得到保障和維護(hù)。缺乏法律依據(jù)的行為不僅損害了成人高等教育各方權(quán)益，還嚴(yán)重影響了成人高等教育制度的約束力和執(zhí)行力。從長遠(yuǎn)分析，則可能對成人高等教育事業(yè)持續(xù)發(fā)展造成不良影響。
二、改革策略
（一）學(xué)籍管理制度納入法治化軌道
為順應(yīng)高等教育改革和發(fā)展的需要，成人高校應(yīng)以國家制度規(guī)定為依托，依法治校，從法律視角分析現(xiàn)階段成人學(xué)籍管理制度的不完善性，逐步規(guī)范、細(xì)化各種制度，構(gòu)建適合成人學(xué)籍管理的管理制度，做到學(xué)校要有管理自，學(xué)生要有受教育權(quán)。尤其是對學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)、轉(zhuǎn)學(xué)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)、結(jié)業(yè)等要求堅持以生為本，既保證學(xué)生受教育權(quán)、申訴權(quán)，又要從學(xué)校自主管理角度出發(fā)管理和約束學(xué)生。因此，完善健全的學(xué)籍管理制度是開展各項工作的前提。
（二）健全學(xué)籍管理制度，簡化執(zhí)行程序
目前，各省制定的成人學(xué)籍管理制度差異性大，有的省份由教育廳制定并出臺了成人高等學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定等一系列制度，也有的省份沒有出臺具體的成人高等學(xué)校學(xué)籍管理規(guī)定。為保障成人高等教育的可持續(xù)發(fā)展，各省應(yīng)逐步健全成人高等學(xué)校學(xué)籍管理制度，使各成人高等院校及其函授站“有法可依”。同時，省級主管部門在細(xì)化、落實教育部規(guī)定，制定本省學(xué)籍管理制度時，不僅要考慮到省內(nèi)成人高等院校的實際情況，還要從成人函授站分布、制度執(zhí)行性的角度出發(fā)，考慮到省級學(xué)籍管理制度的貫通性。這不僅能促進(jìn)各省成人高等教育的均衡發(fā)展，還能保證各成人高校學(xué)籍管理工作的良好銜接。
（三）細(xì)化學(xué)籍管理制度，完善學(xué)籍管理體系
健全學(xué)籍管理制度體系，應(yīng)重點加強以下制度建設(shè)。
1.成績考核要求
成人學(xué)生基本上按照學(xué)校的教學(xué)計劃統(tǒng)一上課，但各高校對于考試和考查課程的比例要求存在很大差異。因此，在制定學(xué)籍管理制度時，應(yīng)該以條款的形式對課程分類、考試和考查課程比例做必要說明，對考核形式、成績評定依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)要有明確的規(guī)范和闡述。同時，還要保證制度的規(guī)范性和可執(zhí)行性。
2.轉(zhuǎn)專業(yè)制度
在轉(zhuǎn)專業(yè)要求方面，根據(jù)教育部“學(xué)生可以按學(xué)校的規(guī)定申請轉(zhuǎn)專業(yè)”的規(guī)定，省級主管部門在批準(zhǔn)學(xué)生是否可以轉(zhuǎn)專業(yè)方面，應(yīng)該給予學(xué)校自主管理權(quán)限。從教學(xué)管理的角度考慮，學(xué)校了解學(xué)生實際情況，可以結(jié)合學(xué)生培養(yǎng)效果、學(xué)習(xí)需求進(jìn)行轉(zhuǎn)專業(yè)，這也是保證正常教學(xué)管理的重要手段；從學(xué)生管理角度考慮，公平、有效轉(zhuǎn)專業(yè)是維護(hù)學(xué)生權(quán)益的重要體現(xiàn)。同時，高校在制定轉(zhuǎn)專業(yè)細(xì)則方面，既要緊密依據(jù)教育部的規(guī)章制度行文，又要結(jié)合專業(yè)特點、專業(yè)定位制定條款，細(xì)化學(xué)生申請轉(zhuǎn)專業(yè)的范圍、申請條件和流程，明確轉(zhuǎn)專業(yè)在學(xué)科門類、學(xué)歷層次、學(xué)籍狀態(tài)界限以及課程補休與免修要求。
（四）強化教學(xué)改革，落實、實行彈性學(xué)制
彈性學(xué)制是指學(xué)生有一定選擇性的學(xué)習(xí)，由學(xué)生結(jié)合自身情況和學(xué)校培養(yǎng)方案制定自己的學(xué)習(xí)計劃，其學(xué)習(xí)年限也有一定伸縮性。彈性學(xué)制的落實應(yīng)用，需要有一系列完善的制度規(guī)章作保障。目前，許多成人高校在試行彈性學(xué)制，但教學(xué)安排、考試安排、學(xué)籍管理制度都沒有緊密契合彈性學(xué)制的安排，造成了學(xué)制只延長不縮短。因此，真正落實應(yīng)用彈性學(xué)制，把“彈”字作為學(xué)籍制度建設(shè)、教育教學(xué)改革的核心，是現(xiàn)階段成人高等教育學(xué)籍管理制度的發(fā)展方向。
（五）嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)籍制度，正確行使高校權(quán)限
1.1大量學(xué)生在就讀期間曾經(jīng)經(jīng)歷過專業(yè)和班級調(diào)整
1.1.1學(xué)生自主申請轉(zhuǎn)專業(yè)按照學(xué)院學(xué)籍管理轉(zhuǎn)專業(yè)的規(guī)定，新生在入學(xué)后的第一學(xué)期末，可以提出轉(zhuǎn)專業(yè)申請。特別是經(jīng)過第一學(xué)期的以“訂單”為主線的新生入學(xué)教育、專業(yè)思想教育，部分學(xué)生轉(zhuǎn)專業(yè)意愿強烈。學(xué)校提供自主申請轉(zhuǎn)專業(yè)的機會，提倡學(xué)生主動適應(yīng)社會需求，理性轉(zhuǎn)入就業(yè)前景更好的相關(guān)專業(yè)。學(xué)院近三年學(xué)生自主申請轉(zhuǎn)專業(yè)統(tǒng)計表如表1。從表1可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)生自主申請轉(zhuǎn)專業(yè)呈逐年增多的趨勢。1.1.2已被企業(yè)“訂單”錄用學(xué)生的專業(yè)班級調(diào)整訂單企業(yè)在就讀學(xué)生中陸續(xù)招聘大量學(xué)生（初步達(dá)成了就業(yè)意向），這些學(xué)生中有部分學(xué)生的專業(yè)不符合企業(yè)的需求，需要做出相應(yīng)的專業(yè)班級調(diào)整。為了減少對正常教學(xué)秩序的干擾，對這些學(xué)生專業(yè)班級的調(diào)整，從時間上盡量安排在寒暑假期間。對學(xué)生自主申請轉(zhuǎn)專業(yè)的專業(yè)班級調(diào)整，除少數(shù)增加人數(shù)較多的專業(yè)要新建班級，增加師資等教學(xué)資源外，一般采取插班方式調(diào)整；對陸續(xù)被訂單企業(yè)錄用學(xué)生的專業(yè)班級調(diào)整，一般新建訂單班級，按照校企雙方共同制定人才培養(yǎng)計劃組織個性化教學(xué)，對部分零星被訂單企業(yè)錄用學(xué)生，采取插班方式，插入相近訂單班級培養(yǎng)。截至2014年某月學(xué)生訂單培養(yǎng)人數(shù)統(tǒng)計表如表2。從表中可以看出，盡管校企雙方簽訂了用人及人才培養(yǎng)協(xié)議，但是學(xué)生真正被企業(yè)錄用是一個循序漸進(jìn)的過程，部分學(xué)生一報到就被訂單企業(yè)協(xié)議錄用，更多的學(xué)生是在以后的就讀過程中被陸續(xù)來校招聘的企業(yè)協(xié)議錄用。而這些后期被企業(yè)錄用的學(xué)生中有部分學(xué)生的專業(yè)不符合企業(yè)的需求，都需要做出相應(yīng)的專業(yè)和班級調(diào)整。
1.2大量學(xué)生專業(yè)和班級調(diào)整給學(xué)籍管理帶來挑戰(zhàn)
表3是截至2014年某月學(xué)院在校生專業(yè)和班級調(diào)整情況。從表3中可以發(fā)現(xiàn)：①學(xué)生的專業(yè)調(diào)整占總調(diào)整比超過了50%，在2011級和2012級中專業(yè)調(diào)整人數(shù)也超過了年級全部學(xué)生數(shù)的40%。②從2013級、2012級至2011級專業(yè)調(diào)整人數(shù)占年級總?cè)藬?shù)比逐漸提高，說明學(xué)生真正被企業(yè)錄用導(dǎo)致專業(yè)調(diào)整都是一個循序漸進(jìn)的過程。③除專業(yè)調(diào)整外，還存在大量的不涉及專業(yè)調(diào)整的班級重新整合。為了應(yīng)對“訂單培養(yǎng)”模式下大量學(xué)生專業(yè)和班級調(diào)整，學(xué)院主要采取了以下措施：①專門研究制定了《武漢鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于訂單班組建與管理的有關(guān)規(guī)定》，對訂單班選拔條件、訂單班組建程序、訂單班教學(xué)組織與管理、有關(guān)畢業(yè)條件等做出了詳細(xì)的規(guī)定和安排。②特別在訂單班選拔條件中明確：選拔對象以本專業(yè)學(xué)生為主，不足時優(yōu)先在同批次相近專業(yè)中選拔。這樣做，既保證了人才培養(yǎng)質(zhì)量，又在盡可能滿足就業(yè)市場對人才培養(yǎng)規(guī)格要求的條件下減少了學(xué)生專業(yè)調(diào)整數(shù)量和規(guī)模。③為了減少對正常教學(xué)秩序的干擾，對訂單班學(xué)生的調(diào)整，在時間上盡量安排在寒暑假期間進(jìn)行。④制定了《訂單培養(yǎng)轉(zhuǎn)專業(yè)補充意見》，對訂單培養(yǎng)轉(zhuǎn)專業(yè)的時限及規(guī)模均做出嚴(yán)格規(guī)定。如非專業(yè)群內(nèi)訂單培養(yǎng)轉(zhuǎn)專業(yè)原則上不晚于二年級第一學(xué)期開學(xué)后兩周。
2對“訂單培養(yǎng)”模式下高職學(xué)籍管理的思考
2.1如何深化校企合作，促進(jìn)高職院校專業(yè)設(shè)置與社會需求“零距離”為了更好地實現(xiàn)高職院校專業(yè)設(shè)置與社會需求“零距離”，校企雙方應(yīng)該加強溝通和合作，一方面，高職院校應(yīng)該更加重視企業(yè)對人才需求的研究工作，在科學(xué)預(yù)測各專業(yè)人才社會需求量和權(quán)衡各專業(yè)教學(xué)資源數(shù)量的基礎(chǔ)上向省教育廳提報更符合人才市場需求的分專業(yè)招生計劃；另一方面，高職院校應(yīng)敦促企業(yè)按對各專業(yè)人才需求數(shù)量的要求盡早來校招聘選拔學(xué)生，形成具體的“訂單”。前者，可以從根源上減少學(xué)生專業(yè)班級調(diào)整數(shù)量；后者，可以做到在學(xué)生低年級甚至新生一進(jìn)校就進(jìn)行專業(yè)班級調(diào)整，減少因調(diào)整對教學(xué)和教學(xué)管理各方面造成的不利影響。
根據(jù)學(xué)籍管理的基本內(nèi)容，學(xué)籍的功能和目前學(xué)籍管理過程中存在的問題，結(jié)合高等職業(yè)院校特點，作者提出了“剛?cè)岵Ⅻc線結(jié)合，多角色管理，網(wǎng)絡(luò)為依托、學(xué)生為主體、個性化培養(yǎng)為目標(biāo)”的導(dǎo)向型高職院校學(xué)籍管理模式。
(1)剛?cè)岵冈诟呗氃盒W(xué)籍管理制度層面，“剛”是對學(xué)生入學(xué)、培養(yǎng)目標(biāo)、結(jié)業(yè)、畢業(yè)等剛性要求，從而保證人才培養(yǎng)的基本目標(biāo)和質(zhì)量要求;“柔”是指在剛性前提下，最大限度的提高學(xué)生自由度，如轉(zhuǎn)專業(yè)、選課、學(xué)制等方面，從而激勵學(xué)生，體現(xiàn)以生為本的理念，加強學(xué)生個性化培養(yǎng)，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量;
(2)點線結(jié)合。“點”指學(xué)生入學(xué)取得學(xué)籍、學(xué)籍異動、信息更正、畢(結(jié))業(yè)等關(guān)鍵點，“線”指由關(guān)鍵點連接起來的人才培養(yǎng)全過程。強調(diào)了高職院校學(xué)籍管理中，不是簡單的對關(guān)鍵點的管理，而是要由點發(fā)散成線，并貫穿到學(xué)生學(xué)習(xí)生涯的全過程。
(3)多角色管理。實現(xiàn)校、系、教研室三級級管理。學(xué)籍管理員、教務(wù)員是學(xué)籍管理的專職管理人員，起到對學(xué)籍管理中點的管理，另外，教研室教師、輔導(dǎo)員也是重要角色，擔(dān)負(fù)對學(xué)生思想教育、專業(yè)教育、質(zhì)量評價等工作，是學(xué)籍中過程管理的重要參與者。另外，家長作為學(xué)生監(jiān)護(hù)人，在學(xué)籍管理中，是重要的監(jiān)督角色。
(4)網(wǎng)絡(luò)為依托。網(wǎng)絡(luò)為管理手段，在網(wǎng)絡(luò)平臺中實現(xiàn)學(xué)籍管理和監(jiān)控，實現(xiàn)多角色縱向和橫向管理，實現(xiàn)學(xué)籍?dāng)?shù)據(jù)的動態(tài)更新，實現(xiàn)學(xué)籍管理的監(jiān)督。同時，結(jié)合柔性管理制度，實施諸如學(xué)籍信息收集、選課、學(xué)分互換等。
(5)學(xué)生為主體。在學(xué)籍管理中，學(xué)生是主體，使學(xué)生在學(xué)籍管理中變被動為主動，促進(jìn)學(xué)生自我約束、自我管理，強調(diào)學(xué)生的自我學(xué)習(xí)和自我教育，實現(xiàn)標(biāo)本兼治。
(6)個性化培養(yǎng)為目標(biāo)。突出學(xué)籍管理在人才培養(yǎng)的導(dǎo)向性作用，針對高職院校培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才的要求，使學(xué)生參與到學(xué)籍管理中來，并在參與的過程中，主動了解專業(yè)人才培養(yǎng)方案，積極培養(yǎng)符合自身特點的學(xué)習(xí)方法，合理規(guī)劃學(xué)習(xí)生涯，在努力掌握專業(yè)核心技能的基礎(chǔ)上，最大限度提升自身綜合素質(zhì)，從而培養(yǎng)出專業(yè)技能過硬、學(xué)生個性突出的技能型人才。
2導(dǎo)向型學(xué)籍管理的導(dǎo)向體系
導(dǎo)向體系的構(gòu)建是實施導(dǎo)向型學(xué)籍管理的核心，導(dǎo)向體系共包含四部分，分別為專業(yè)導(dǎo)向、課程導(dǎo)向、行為導(dǎo)向、能力導(dǎo)向。
2．1專業(yè)引導(dǎo)
2008年我國開始實施平行志愿投檔錄取模式，投檔原則是“分?jǐn)?shù)優(yōu)先，遵循志愿”。但由于部分對專業(yè)缺乏足夠的了解，考試在填報專業(yè)時具有一定的盲目性，注重追求熱門專業(yè)，對個人發(fā)展、專業(yè)背景等了解不夠充分，沒有考慮到本人愛好、特長，造成入學(xué)后，萌生轉(zhuǎn)專業(yè)的想法，而有些學(xué)生是因為個人條件、身體等原因不得不轉(zhuǎn)專業(yè)。當(dāng)學(xué)生有了轉(zhuǎn)專業(yè)的需求，通過多種因素的綜合權(quán)衡，可以在制度允許下選取合適自己的專業(yè)，學(xué)籍管理可以在專業(yè)選擇上為學(xué)生提供參考和指引。通過對各專業(yè)人才培養(yǎng)方案的培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、就業(yè)方向的設(shè)置，根據(jù)學(xué)生的自身條件、興趣課程、就業(yè)意向進(jìn)行比對，生成可以轉(zhuǎn)入的專業(yè)選項，再通過對高考分?jǐn)?shù)、轉(zhuǎn)入專業(yè)人數(shù)限制等條件，在專業(yè)選擇方面為學(xué)生提供指引。
2．2課程引導(dǎo)
以選課制為核心的學(xué)分制的逐步實施，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的自由度，體現(xiàn)了學(xué)生的主體地位，但在大眾化教育背景下，學(xué)生的基礎(chǔ)素質(zhì)偏低，缺乏對課程的甄別能力，導(dǎo)致學(xué)生在選課過程中存在從眾現(xiàn)象。目前，我國高考改革進(jìn)入了如火如荼的時期，本科招生中出現(xiàn)了以清華大學(xué)為首的“華約”和以北京大學(xué)為首的“北約”，自主招生在一定程度上提高了高校的辦學(xué)自。在高等職業(yè)教育中，除了自主招生以外，還出現(xiàn)了“五年一貫制”、“三二分段”、“高本銜接”等招生形式，雖然各合作院校之間進(jìn)行了人才培養(yǎng)方面的探索，但中等和高等職業(yè)教育在課程體系設(shè)置方面還存在重疊，選課制可以有效避免這一困境。通過對專業(yè)課程結(jié)構(gòu)和專業(yè)核心課程的設(shè)置，通過對學(xué)生已選課程和學(xué)習(xí)情況的比較，在選課時引導(dǎo)學(xué)生在一定范圍內(nèi)選課，實現(xiàn)在課程選擇上予以引導(dǎo)又不失學(xué)生的自主性。
2．3行為引導(dǎo)
在人才培養(yǎng)方案實施中，課堂教學(xué)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，直接影響著人才培養(yǎng)的質(zhì)量，課程考核是對學(xué)生學(xué)習(xí)效果的測試與評價，是檢驗課堂教學(xué)效果的手段之一。在學(xué)籍管理規(guī)定中，對學(xué)生課堂秩序、考勤、考試紀(jì)律等方面都有相應(yīng)的規(guī)定。如考勤方面，學(xué)生要按時參加學(xué)院統(tǒng)一安排、組織的一切教學(xué)活動，學(xué)生無故缺課，累計超過該課程教學(xué)總學(xué)時數(shù)三分之一者，不得參加本課程的考試;考試方面，凡擅自缺考或考試作弊者，該課程成績以零分記，不得正常補考;等等。通過對學(xué)生課堂考勤、作業(yè)完成、考試紀(jì)律等情況的收集，形成學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)的綜合評價，并劃出紅線，引導(dǎo)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的各種行為，保障其順利完成學(xué)業(yè)。
2．4技能引導(dǎo)
高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有實際工作能力，具備良好的職業(yè)道德、健康的個性品質(zhì)和較強的可持續(xù)發(fā)展能力的高端技能型人才，可以看出，技能培養(yǎng)也是職業(yè)院校在我國教育體系中的立足的亮點，它不同于其它學(xué)歷教育、技能培訓(xùn)，注重于學(xué)生可持續(xù)發(fā)展能力和高端技能的培養(yǎng)。在高等職業(yè)院校課程體系設(shè)置中，實驗(實訓(xùn))、頂崗實習(xí)等實踐類課程占整個學(xué)時要求的二分之一，特別是頂崗實習(xí)，占用高等職業(yè)院校1/6～1/3個學(xué)期。專業(yè)技能證書也是檢驗學(xué)生動手能力的途徑之一，到畢業(yè)前，學(xué)生一般應(yīng)獲取與1～2個本專業(yè)相關(guān)的技能證書。可見，對學(xué)生技能培養(yǎng)的引導(dǎo)，有助于學(xué)生在校期間技能的培養(yǎng)。技能引導(dǎo)可以在證書考試、實訓(xùn)選課、頂崗實習(xí)過程中加以引導(dǎo)。另外，通過對學(xué)生技能課程成績的分析，給出學(xué)生在某些技能的優(yōu)勢和劣勢，建議學(xué)生在以后實訓(xùn)中應(yīng)在哪些方便予以加強，或通過自修，彌補自己的不足，從而全面提高自己的動手能力和崗位技能。
3結(jié)語
1.學(xué)籍是指在某一學(xué)校所獲得的學(xué)生資格，是學(xué)生與學(xué)校之間的一種隸屬關(guān)系。
在我國，高校學(xué)生資格的獲得主要是通過高考達(dá)到國家招生規(guī)定的要求，普通高等學(xué)校按照招生規(guī)定錄取的新生，按期持錄取通知書和學(xué)校規(guī)定的有關(guān)證件到學(xué)校辦理入學(xué)手續(xù)，經(jīng)過注冊后復(fù)查合格，即取得學(xué)籍。
2.學(xué)籍管理是指學(xué)校依據(jù)國家教育行政部門頒發(fā)的有關(guān)規(guī)定和學(xué)校制定的實施細(xì)則和規(guī)章制度
對學(xué)生從入學(xué)注冊到學(xué)成畢業(yè)的整個過程所進(jìn)行的階段和全過程的質(zhì)量考核及管理。
3.目前高等學(xué)校學(xué)籍管理工作
①對具有高等學(xué)校正式學(xué)籍的學(xué)生基礎(chǔ)信息進(jìn)行采集和維護(hù)；②對在校學(xué)生的學(xué)習(xí)異動情況進(jìn)行監(jiān)控；③對學(xué)生的學(xué)習(xí)成績進(jìn)行管理和審核；④對學(xué)生畢業(yè)進(jìn)行審核并發(fā)放畢業(yè)證及學(xué)位證；⑤對已畢業(yè)生進(jìn)行學(xué)歷認(rèn)證等。
二、學(xué)籍管理工作中面臨的問題
1.學(xué)籍管理制度不健全，規(guī)范性相對較差。
高等學(xué)校學(xué)籍管理制度國家并未出臺統(tǒng)一的管理制度模式，學(xué)籍管理制度一般由各高校根據(jù)自身發(fā)展情況制定并實施，大多高校在管理操作過程中，隨意性較大，許多管理制度不能認(rèn)真貫徹和執(zhí)行，從而很容易造成學(xué)籍管理混亂。同時，學(xué)籍管理制度不完善，使大多數(shù)學(xué)生產(chǎn)生得過且過的僥幸心理，不遵守學(xué)校規(guī)章制度，不服從學(xué)校管理，也嚴(yán)重影響了高校的正常教學(xué)和管理秩序。
2.學(xué)籍管理工作流程混亂，高校各職能部門責(zé)權(quán)不清。
學(xué)籍管理工作應(yīng)按工作流程辦事，并需要高校各管理部門的配合與協(xié)作。但很多高校在學(xué)籍管理操作過程中，無工作流程，工作流程次序混亂，工作流程煩瑣；許多學(xué)籍管理人員不能明確自身責(zé)任，管理部門之間分工不合理，甚至各職能部門責(zé)權(quán)混亂，互相推諉的現(xiàn)象時有發(fā)生。學(xué)籍管理工作流程混亂煩瑣，不利于高校教師和學(xué)生的發(fā)展，也給學(xué)籍管理人員帶來沉重的工作壓力，降低了工作效率。
3.學(xué)籍管理信息更新滯后，學(xué)籍信息化管理模式局限性較大。
現(xiàn)工作中，各高校采用不同的學(xué)籍管理信息系統(tǒng)，其學(xué)籍管理信息功能不完全一致，學(xué)籍信息管理模式受多種因素制約，協(xié)調(diào)性、共融性較差，許多學(xué)籍信息不能及時更新，導(dǎo)致學(xué)生信息不準(zhǔn)確，不完整，不利于教師及學(xué)生對各類學(xué)籍管理信息的查詢。對有特殊事項的學(xué)生，其學(xué)籍管理信息不能及時更新，嚴(yán)重阻礙了學(xué)校甚至其他職能部門對學(xué)生的正常管理。4.學(xué)籍管理效率低下，學(xué)籍管理人員無服務(wù)意識。學(xué)籍管理工作瑣碎，繁雜，量大，影響因素多，要求學(xué)籍管理人員耗費大量的時間和精力處理具體問題，工作效率較低。同時，各高校普遍存在學(xué)籍管理人員人數(shù)不足、學(xué)歷結(jié)構(gòu)不合理、大多數(shù)學(xué)籍管理人員未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、缺乏專業(yè)知識和現(xiàn)代化技術(shù)手段等問題。部分學(xué)籍管理人員的自身素質(zhì)及工作態(tài)度相對較差，對日常學(xué)籍咨詢、學(xué)歷查詢等學(xué)籍管理工作，無耐心，缺乏服務(wù)意識，影響了教學(xué)管理的工作效率，也阻礙了學(xué)籍管理工作水平的發(fā)展和提高。
三、學(xué)籍管理工作改革和完善措施
1.完善學(xué)籍管理制度，加快法制化建設(shè)，合理規(guī)范學(xué)籍管理工作。
①學(xué)籍管理工作的開展應(yīng)以高校學(xué)籍管理制度為核心。高校在制定和完善自己的學(xué)籍管理規(guī)定時，應(yīng)以我國相關(guān)的法律法規(guī)為依據(jù)，全面貫徹實施國家《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》。學(xué)校的制度建設(shè)中既要充分維護(hù)管理制度的權(quán)威性，又應(yīng)該尊重學(xué)生，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益，合理合法地做好高校學(xué)生的管理工作。②高校應(yīng)增強法制意識，明確學(xué)校與學(xué)生的法律關(guān)系；牢固樹立育人為本的高校學(xué)籍管理法制化理念，設(shè)計彰顯人性的制度。在推進(jìn)高校學(xué)生學(xué)籍管理工作法治化建設(shè)和進(jìn)程中，要增強高校管理者與被管理者的法律意識。正確理解法律的本質(zhì)，正確認(rèn)識法律制度的作用，就能提高和增強依法辦事的自覺性，排除外界的各種干擾，把全部的管理工作納入法治程序，有效提高學(xué)籍工作的規(guī)范化管理。③高校合理規(guī)范學(xué)籍管理工作的主要包括：對學(xué)籍管理制度的改革，對學(xué)籍管理工作流程的完善，對學(xué)籍管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，對學(xué)籍檔案管理的改進(jìn)，以及對學(xué)籍管理人員隊伍和人員培養(yǎng)等內(nèi)容。因此高校進(jìn)行規(guī)范化的學(xué)籍管理是使學(xué)校的管理行為公開、公正、公平的基本保證，是進(jìn)行管理工作的前提。
2.簡化學(xué)籍管理程序，加強部門溝通與協(xié)作。
①在高校學(xué)籍管理工作中建立科學(xué)、合理、嚴(yán)格、固定的程序機制是極其重要的。高校學(xué)籍管理工作程序，應(yīng)盡量做到每個環(huán)節(jié)細(xì)化、量化，使學(xué)籍管理的每一項工作有章可循，有法可依，流程清晰，具有較強的操作性。在高校學(xué)籍管理工作中還要注重簡化工作流程，特別是對學(xué)生的棘手問題和特殊請求，應(yīng)盡量建立起簡捷、順暢、有效的工作程序和操作流程，避免學(xué)校與學(xué)生之間產(chǎn)生利益沖突，幫助學(xué)生解決實際困難，維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)益。②高校學(xué)籍管理工作應(yīng)采用各種手段和方式進(jìn)行宣傳。高校應(yīng)開展各種活動，加強對入學(xué)新生的學(xué)籍管理教育，組織相關(guān)教師學(xué)習(xí)學(xué)籍管理文件。通過大力宣傳學(xué)籍管理工作，可以使高校領(lǐng)導(dǎo)更加重視學(xué)籍管理，可以使教師更加深入掌握學(xué)籍管理，可以使學(xué)生更加了解學(xué)籍管理；大力宣傳學(xué)籍管理工作，有利于學(xué)籍管理工作規(guī)范化、公開化、透明化，有利于各職能部門監(jiān)督。③高校學(xué)籍管理工作靠單一部門操作是不可能獨立完成的，需要高校各個職能部門的工作配合與協(xié)作。高校應(yīng)根據(jù)各職能部門的特點，合理規(guī)范學(xué)籍管理工作，明確高校各個職能部門的工作內(nèi)容和范圍。從而使各職能部門責(zé)權(quán)明晰，避免各部門互相推諉的現(xiàn)象發(fā)生。高校各職能部門還應(yīng)該加強相互之間的溝通和聯(lián)系，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境，保證高校的安定團(tuán)結(jié)。
3.創(chuàng)新學(xué)籍管理信息體系，改進(jìn)學(xué)籍檔案管理思路。
①學(xué)籍管理工作應(yīng)在工作中注意總結(jié)和不斷創(chuàng)新，特別要加強創(chuàng)新學(xué)籍管理信息模式，不斷改進(jìn)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)，形成適合高校自身發(fā)展的特有學(xué)籍管理信息體系。該創(chuàng)新體系應(yīng)與學(xué)生在校期間的表現(xiàn)、獎懲、成績、考核等內(nèi)容相結(jié)合，該創(chuàng)新體系還應(yīng)體現(xiàn)包括學(xué)生學(xué)籍異動等其他特殊事項。學(xué)籍管理信息體系不斷的創(chuàng)新和完善，有利于教師、學(xué)生、學(xué)生家長及用人單位更全面地掌握和了解學(xué)生在校期間的一切學(xué)習(xí)動態(tài)，適應(yīng)高校人才培養(yǎng)的發(fā)展要求，促進(jìn)學(xué)籍管理水平的整體提高。②學(xué)籍檔案管理工作是高校管理工作的基礎(chǔ)和重要組成部分，學(xué)籍檔案的質(zhì)量直接反映了高校的管理水平。高校必須加強學(xué)籍檔案規(guī)范化，將紙質(zhì)檔案與電子化檔案相結(jié)合，采取多種形式進(jìn)行分類管理，改進(jìn)學(xué)籍檔案管理思路，把學(xué)籍檔案管理工作納入議事日程和有關(guān)職能部門的目標(biāo)管理，提高對學(xué)籍檔案管理工作重要性的認(rèn)識。③高校在創(chuàng)新學(xué)籍管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，應(yīng)加強信息化管理，配備專業(yè)人員對信息系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，學(xué)校各部門之間應(yīng)實現(xiàn)信息共享。學(xué)籍信息化管理應(yīng)充分利用信息化的特點大力開展學(xué)籍管理宣傳工作，將學(xué)籍管理過程中的各項規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容及時通過網(wǎng)絡(luò)、電子客戶端等高科技載體共享給高校師生及職能部門，使學(xué)籍信息化管理滲透到高校各個方面。
4.增強學(xué)籍管理服務(wù)意識，培養(yǎng)高素質(zhì)學(xué)籍管理人才。
學(xué)籍管理工作繁雜，又沒有可量化的成果體現(xiàn)，很容易被領(lǐng)導(dǎo)、老師忽視，因此，領(lǐng)導(dǎo)重視是做好學(xué)籍工作的重要保障。領(lǐng)導(dǎo)的重視主要體現(xiàn)在學(xué)籍管理組織機構(gòu)健全、軟硬件保障有力等方面。組織機構(gòu)包括管理機制、人員配備、工作機制等方面內(nèi)容，軟硬件保障則包括設(shè)備投入、人員繼續(xù)教育、文化素質(zhì)的提高等方面內(nèi)容。學(xué)院學(xué)籍管理實行院系兩級管理，教務(wù)處有兩名工作人員專門負(fù)責(zé)普通全日制學(xué)生的學(xué)籍、學(xué)歷電子注冊、畢業(yè)生圖像信息采集、學(xué)歷證書制作與發(fā)放等工作。同時，學(xué)院還指定相關(guān)系部教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員作為系部學(xué)籍管理工作的負(fù)責(zé)人，責(zé)任到人，在教務(wù)處的指導(dǎo)下共同完成相關(guān)工作。除此之外，還不定期召開由教學(xué)副院長牽頭，相關(guān)處室分管處長、院系黨政領(lǐng)導(dǎo)參與的學(xué)籍管理工作協(xié)調(diào)會，對學(xué)籍學(xué)歷工作方面的重大問題及時協(xié)調(diào)解決。學(xué)院為保障學(xué)籍管理工作的有序、高效進(jìn)行，不斷加大軟硬件設(shè)備的投入。先后購買教務(wù)軟件2套，計10萬余元；除常規(guī)的電腦、傳真、打印設(shè)備外，還為相關(guān)管理人員配備高配置的電腦、證書用高速打印機等專用設(shè)備，以提高工作效率；支持相關(guān)人員進(jìn)修、參加各種交流會議，以提高理論水平和處理實際問題的能力；學(xué)信平臺對相關(guān)人員計算機操作水平要求較高，針對不同人員的薄弱環(huán)節(jié)，學(xué)院除鼓勵自學(xué)外，還出資聘請相關(guān)計算機教師和學(xué)生助理兼職處理有關(guān)數(shù)據(jù)。
二、認(rèn)真貫徹政策，規(guī)章制度完善
學(xué)籍管理是政策性較強的一項工作，是依法治校的重要環(huán)節(jié)。因此，學(xué)籍管理工作應(yīng)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行《中華人民共和國高等教育法》和教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定。其中，教育部《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》中多處明確批示，按“學(xué)校規(guī)定”辦理，突出和強調(diào)了高等學(xué)校在學(xué)生管理中的主體地位，擴大了高等學(xué)校的辦學(xué)自[2]，因此，應(yīng)結(jié)合各學(xué)校自身實際情況和高職教育教學(xué)的特點制定規(guī)章制度。學(xué)院制定了《學(xué)籍管理規(guī)定》等11份工作規(guī)范文件和17份對應(yīng)的表格，通過這些文件，貫徹執(zhí)行國家的法律法規(guī)，保證正常的教學(xué)秩序，切實維護(hù)學(xué)生的合法權(quán)利。規(guī)章制度的完善還體現(xiàn)在文件的增、刪、改等修訂工作方面，文件制定后并不是一成不變的，而是通過文件的運行與反饋不斷修改、完善，如果必要，還會組織大型的研討會。例如：2005年教育部出臺《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》文件，學(xué)院利用暑期時間加班加點，召開由教務(wù)、學(xué)生、系部、質(zhì)管辦等多部門參與的會議，制定了《廈門海洋職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生管理暫行規(guī)定》等十余份文件。據(jù)不完全統(tǒng)計，十年來，學(xué)籍管理方面的文件共計修改30余次、刪除4份。為使學(xué)生了解這些文件，針對高職學(xué)生紀(jì)律意識散漫、自主能動性較差的特點，教務(wù)處將上述文件匯編成冊，當(dāng)新生入學(xué)受教育時進(jìn)行宣貫，每個新生人手一份，同時將相關(guān)宣貫材料通過張貼、學(xué)校電臺廣播、教務(wù)管理系統(tǒng)公告等方式告知學(xué)生。
三、結(jié)合質(zhì)量體系，完善運行機制
制度的運行需要相應(yīng)的機制保障，我校從2002年就開始全面導(dǎo)入ISO9000質(zhì)量管理理念，建立和運行船員教育和培訓(xùn)質(zhì)量管理體系，從時間、流程、環(huán)節(jié)等多個節(jié)點強化過程控制，有效保證了學(xué)籍管理工作的有序、規(guī)范運行。IS09000質(zhì)量管理體系強調(diào)全員參與、全過程管理[3]。質(zhì)量體系對各崗位職責(zé)、權(quán)限有明確規(guī)定，通過糾正預(yù)防措施發(fā)現(xiàn)工作中的不足與缺失，建立健全和完善各種工作機制，整合各種資源，形成條塊結(jié)合、上下聯(lián)動、左右配合的聯(lián)動工作體系，確保學(xué)籍管理工作規(guī)范、高效、有序地運行。通過持續(xù)改進(jìn)和有效運行，質(zhì)量管理的理念和方法已融入到教育教學(xué)活動中，成為學(xué)院學(xué)籍學(xué)歷工作規(guī)范管理、提高效率、提高服務(wù)質(zhì)量的重要途徑，既提高了管理水平，又保證了工作質(zhì)量。學(xué)院每年至少開展一次覆蓋所有受控部門的內(nèi)部質(zhì)量審核，最高管理者針對主要質(zhì)量問題組織管理評審，不斷提高管理水平。
四、計劃加流程圖，標(biāo)準(zhǔn)取代經(jīng)驗
學(xué)籍管理工作有很高的專業(yè)性和時間性要求，尤其是電子注冊、圖像采集等工作，一旦出現(xiàn)崗位變動、人員離職等狀況，新人上崗后需要很長一段時間的磨合期，從而影響學(xué)籍學(xué)歷工作的順利開展。我院教務(wù)處通過管理創(chuàng)新，建立工作計劃、工作流程圖等標(biāo)準(zhǔn)化程序，較好地解決了這一問題。好的部門工作計劃是連接學(xué)院戰(zhàn)略規(guī)劃與部門具體工作目標(biāo)的橋梁，是學(xué)院教育教學(xué)活動中重要的管理控制工具。教務(wù)處通過制定部門年度計劃、學(xué)期計劃和個人學(xué)期工作計劃、周計劃，將全年的工作任務(wù)分解，它包含目標(biāo)的設(shè)定、措施的選擇和與此相適應(yīng)的資源保障、時間要求等方面內(nèi)容。工作計劃使學(xué)籍管理人員、輔導(dǎo)員、學(xué)生都能做到心中有數(shù)、準(zhǔn)備充分，成為高效管理的“指揮棒”。流程圖主要是指表述工作流程的框圖，它能以圖形方式有條理地表達(dá)工作流程，包括內(nèi)容、步驟、形成材料等內(nèi)容。它直觀的體現(xiàn)了工作從開始到結(jié)束的整個過程，它既是辦事人辦理相關(guān)事項的路線圖，也是新人上崗后的作業(yè)指導(dǎo)書，既提高了辦事效率，又減少了新人上崗的磨合時間，共計制作學(xué)籍學(xué)歷方面的流程圖11張。通過工作計劃、流程圖等標(biāo)準(zhǔn)化程序的建立，我院學(xué)籍管理工作由以前的靠經(jīng)驗吃飯轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦囊磺行袨橛袚?jù)可查、有章可循，標(biāo)準(zhǔn)取代了經(jīng)驗，將崗位變動、人員交接、突發(fā)事件等對學(xué)籍管理工作的影響降到最低，從而提高了學(xué)院的學(xué)籍管理效率，保障了學(xué)籍學(xué)歷工作順利進(jìn)行。
五、邊工作邊思考，認(rèn)真總結(jié)提高
