時間：2023-05-16 15:54:39
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互聯網成創業首選
“在微軟研究院十多年技術領域的成績，和以前在硬件設計、芯片設計上的經驗，還有對技術團隊的管理，在對創新者的培育方面，我都覺得我已經積累到足夠經驗，現在是要回報的時候了。”作為微軟亞洲研究院創始團隊中最后一位科學家，李世鵬在解釋自己為何加入科通芯城擔任CTO時如是說。而在科通芯城CEO康敬偉看來，科通芯城需要有更強技術的平臺，來幫助今天年輕的創新創業者，李世鵬作為擁有接近兩百項世界專利的科學家，無疑是最重要的保障。
據資料顯示，從2005年李開復出走開始，微軟亞洲研究院創始團隊就紛紛開始轉投互聯網公司旗下。在李世鵬之前，微軟研究院原常務副院長趙鋒在今年9月出任海爾集團CTO，2014年，張亞勤宣布加盟百度擔任公司總裁，2010年，張宏江加入金山，同時林斌成為小米聯合創始人，至于離開微軟的李開復先選擇了谷歌然后又在2009年創辦了創新工場，而2008年王堅則加入阿里巴巴。據業內人士表示，如今中國互聯網公司的吸引力已經讓全球的科學家蜂擁而至。據南方日報記者了解到，前NASA工程師陸復斌在今年6月就加入到百度擔任百度貼吧事業部總經理，2013年，谷歌Android全球副總裁Hugo Barra也加盟小米出任小米副總裁。
提升技術幫助企業“過冬”
“出來(微軟亞洲研究院)的這些人比在里面這些人貢獻更大。”金山CEO張宏江在談到科學家加入到互聯網公司的作用是，認為科學家本人在專利上的造詣和解決問題的能力將會對科技公司帶來極大的推動。
對此觀點，18歲獲得國際信息學奧林匹克比賽金牌同時曾任搜狐公司CTO的王小川頗為認同，他直言技術的創新是搜狗能夠前進的主要推動力。也正是因此，在日前搜狗搜索宣布與知乎進行深度合作時，王小川也認為搜狗對知乎在搜索技術上的投入才是真正的“大手筆”。據介紹，雙方合作后，知乎將啟用搜狗為其定制的搜索技術解決方案，完全升級知乎搜索的底層引擎，改善PC及無線端的搜索功能和服務。
技術方面的硬功夫，也在搜狗的業績上有正面的體現。據財報數據顯示，今年三季度搜狗營收10.21億元，凈利潤達2.14億元，實現7個季度持續盈利，其中最大的亮點則是借助騰訊的獨家資源，搜狗相繼推出了微信搜索、微信頭條等重磅產品，走差異化發展道路。對此，業內專家表示，隨著資本形式不再樂觀，以科技主導業務的企業越來越得到了資金的青睞。“擁有科技背景具備技術實力的企業在市場競爭中更具競爭力，在資本寒冬下無疑能夠得到青睞。”
連接市場擔“橋梁”重任
“大數據、互聯網+等概念目前很熱，但對于互聯網企業而言，仍然需要應用層面的變現才能連接消費者。”有業內專家表示，新興技術要想實現和市場對接，擁有技術背景而又投身創業前線的科學家要擔負起重要的橋梁作用。
1研究理論及綜述
互聯網是由眾多計算機網絡相互連接而成，至目前已經歷了4個階段:起步發展、精英互聯、大眾互聯、智能互聯階段。互聯網基于網絡中立原則而保持了開放性、虛擬性、平等性(去中心化)、交互性等特征［3］，使得參與其中的用戶能平等自由地連接互通，共享全球信息資源。企業通過互聯網與外界即時聯接，技術創新的空間范圍被無限拓寬，協作創新成本降低，開放創新等理論在更大程度上被應用。
1.1開放創新理論
開放創新理論認為技術資源的流動能夠突破企業邊界，企業應該有意識地流入和流出知識，通過與外部組織的開放合作獲取、利用外部創新資源，同時充分整合內外部的資源，以加速企業的技術創新，最終實現技術的發展［4－5］。高度開放的互聯網，降低了企業間知識共享的成本并在一定程度上模糊了企業邊界，同時信息技術的不斷提高，促使更多隱性知識顯性化，降低了知識共享的難度，網絡的平等、自組織特性使互聯網上的資源豐富且免費，從而使企業具備了在全球范圍內利用網絡資源的實施條件，在研發過程中同供應商、經銷商、同行、用戶、科研機構等進行廣泛合作成為可能，企業的技術創新借助互聯網可以擴展到全球［6］。
1.2社會網絡理論(socialnetworktheory)
社會網絡是由包括個人及組織在內的社會行動者及其關系組成的相對穩定的集合系統［7］。擁有各種差異化資源的行動者的數量和密度、行動者的關系和行動者在網絡中的位置等，會影響網絡中資源流動的方式和效率。在規模化的網絡中，部分占據著結構洞位置的行動者連接能力(即影響力)要顯著高于其他，并對該網絡中資源的配置有著巨大影響。社會網絡中行動者通過強鏈接關系獲得的信息往往重復性很高，而弱鏈接關系充當的信息橋，使行動者更能跨越邊界獲得異質性信息和資源，因而弱鏈接關系比強鏈接關系更能推動人們獲得成功［8］。研究發現行動者的社會網絡規模越大，異質性越強，社會資本越豐富，其通過弱關系攝取資源的能力越強［9］。互聯網的開放性、虛擬性及去中心化特性，使參與網絡的行動者數量眾多，他們的關系多為弱鏈接關系，這將成為企業建立規模網絡，及與用戶、消費者、競爭者甚至技術創客等建立弱聯結關系的重要基礎。企業可以借助這些豐富的弱鏈接關系充當的信息橋，獲得企業邊界外的異質性技術信息和資源進行技術創新。
1.3技術的社會形成理論(socialshapingoftechnol-ogy)
技術的社會形成理論(簡稱為SST)認為技術是由創造和使用它的社會條件(或因素)所決定的社會產物，技術形成的過程取決于形成新技術的過程中技術、非技術因素的共同建構，進而“社會地形成”技術［10］。技術的主體不再局限于科學家和工程師，而是關系到更廣的社會群體，技術的發展呈現出受社會群體影響的多向發展模式。SST理論認為任何一項技術發展路徑都不是唯一的，在新技術創新的每一個階段，都會涉及技術發展的一系列的可能性路徑的不同選擇［11］。這種技術的社會選擇本質上是用戶的各種需求滿足的體現，而用戶需求的滿足來自于用戶群體對技術的共同認識，這種認識是在不同利益的社會群體之間通過協商的機制達到的［12］。依托互聯網的開放和交互特性，企業可以建立基于技術的創新平臺，聚集研發人員、供應商、經銷商、用戶、科研機構、技術創客等利益不同資源異質的行動者，發起對技術新需求和新解決方案的互動，通過協商選擇機制取得包括技術商品的有效性在內的共識，達成技術的社會形成。
1.4技術創新互聯網化
易觀預測報告在2007年提出了“互聯網化”概念，認為互聯網化是企業將內部的行為、信息資源同網絡資源相連從事的內外部商務活動［1］。互聯網對傳統企業的促進作用首先是信息化，其次是營銷互聯網化，最終將是企業的全面互聯網化［13］。商業的互聯網化主要是企業重新構建和消費者的關系，并利用互聯網工具改造企業內部流程［14］，而工業的互聯網化是在低成本小型化傳感技術取得突破的基礎上，利用制造信息、互聯網及物聯網技術交匯來促使生產制造過程智能化、互聯化，將人和機器，機器與機器聯合起來，從而為制造者和客戶帶來前所未有的數據和信息解決方案［2］。對企業而言，技術創新互聯網化是通過構建以企業為中心的網絡平臺，將內部的技術信息和資源與網絡資源相連，通過達成網絡平臺用戶群體間對創新技術及產品有效性的共識而最終實現技術創新的一系列活動。
2研究模型與假設
技術創新互聯網化能讓企業面對一個無比豐富的創意資源庫。企業在利用網絡資源的同時，會面臨因辯認搜索信息而產生較大的成本以及虛擬技術交易風險等。綜合考慮，筆者認為影響企業技術創新互聯網化的因素主要有網絡資源豐富易得性、與網絡用戶交互程度、網絡資源管理能力、網絡資源搜索成本、網絡交易風險及企業家精神等。本文的研究框架如圖1所示。
2.1網絡資源豐富易得性與企業技術創新互聯網化的關系
計算機強大的儲存、壓縮、互聯功能，網絡開放、平等、自組織特性，使互聯網能以低單位成本匯集、整合和分析人類近年來所積累的巨大的信息量，網絡數據呈爆發式、指數級的增長，根據新的摩爾定律，全球數據量將每兩年翻一番。網絡大數據的海量、多元、異構，非結構化、連續性、實時性等特征，使其就像一個記載人類行為和物理世界特征的數字寫真，無限接近真實世界，被全球用戶挖掘、分析和優化［2］。信息壟斷被實時互動與異步傳輸并舉的功能所打破，大規模使信息邊際成本趨于零，人人都能通過互聯網得到同版本的免費信息［15］，如果想獲得技術創新的相關資源，世界就是企業的研發部［16］。企業只需將有限的資源集中在核心問題的研發上，新點子、新理念、資金源以及大量的開創性人才都可以直接從外部獲得［4］。通過谷歌、百度等專業搜索引擎及其他檢索工具，拷貝、粘貼、上傳、下載、收藏、打印等方式，企業在網上查找、傳遞、存儲信息資訊變得十分便捷。企業能夠通過互聯網以低成本、廣范圍的找尋創新資源，以開放式創新模式減少創新的時間并提高創新效率［17］。因此網絡資源的豐富易得性會促進企業的技術創新互聯網化。
2.2和網絡用戶的互動程度與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網同時在線、即時交互的技術發展使企業與用戶間的網絡交往更加便捷和高效。企業通過互聯網構建強大的異質性創新網絡，為其技術創新的實施提供了社會場所。作為技術創新的核心行動者，企業處于該技術網絡結構洞位置，是創新網絡的設計、發起、形成與發展的推動主體，通過與用戶頻繁的交流逐步建立起良好的信任關系，獲知其潛在需求及新創意新設想，并有意識地將用戶轉化成為開發、測試產品的人，使其成為企業技術迭代開發過程不可或缺的一部分。企業可以把新創意或新概念盡快做成簡單初級的原型產品，尋求用戶體驗和反饋，在與用戶的高頻度互動中不斷總結經驗，調整認知，對產品進行快速、多次的迭代優化。每一次迭代優化過程都是技術及產品的趨于完善的過程，是用戶們反復交互達成技術創新的社會形成過程，既極大地降低了企業創新的整體試錯成本，又更準確地捕捉用戶需求以應對高度不確定的市場。企業與網絡用戶交互程度越深，從網絡用戶中得到的創意及反饋資源越多，越有利于企業技術的創新達成，因此，與網絡用戶高交互度會促進企業技術創新互聯網化。
2.3企業網絡資源管理能力與企業技術創新的關系
資源在網絡中流動的過程實質上是企業對資源的吸收能力發揮作用的過程。如果忽略了對網絡中心位置與知識吸收能力之間關系的考察，則意味著企業從網絡搜尋中獲得的資源難以在其內部進行轉換。用戶從網絡中獲取資源是一個去除不相關或者冗余信息，降低時間和空間復雜度，提高數據質量的過程。網絡信息資源的海量性、信息上傳時間的累積迭加性、傳遞信息資源的用戶對象無邊界性及信息分享者無信用背書等特征，是企業高效利用網絡信息的極大挑戰。企業需要具備機敏的外部感知能力來定位新市場，新技術以及確認新出現的競爭威脅［15］，同時還需要對網絡技術信息具有較強的搜索與評價、甄別與采集以及轉化利用的能力，從而能高效獲得所需資源并對其進行科學的、快速的協同創新。因此，企業具有較強的網絡資源管理能力能促進技術創新互聯網化。
2.4網絡交易的風險性與企業技術創新互聯網化的關系
互聯網通過對信息的數字化處理，使虛擬網絡具有許多傳統現實中具有的功能。網絡中交往活動多是尚未謀面的陌生人，網絡互動不具備實際交往的實體性和可感性，也不具有可察覺的時空位置與形態［18］。這種超時空性、無規范性下的交往使網絡行動者能自由選擇交流對象，借助虛擬身份在網上虛擬群落里呈現真實性的網絡交往。在虛擬網絡中產生的認知信任和關系信任使交往對象間的小額交易風險較小。然而，由于網絡使用者呈現虛假信息的約束力降低，交易違約的懲罰小且易逃避，對利益較大的交易潛在的風險性較高。因而，互聯網的虛擬性不可避免地讓參與其中的交易個體產生疑慮和對不可控的恐懼，如網絡交易詐騙、網絡隱私曝光等。盡管網絡上已經出現網店評級、網店交易第三方，甚至有行業正在討論引進人品及信譽，但網絡真假難辨的符號世界，原有的現實中的約定率現已變得模糊，使人與人間的互動在面前利益特別是巨大利益時容易產生信任危機［19］。這種信任危機會導致網絡技術資源交易的一方受到技術泄密、資金損失及時間成本等風險，企業利用互聯網獲取資源的意愿及成功率會降低，從而影響企業的技術創新互聯網化。
2.5網絡技術搜尋成本與企業技術創新互聯網化的關系
企業獲取網絡技術資源及信息的行為受到其對網絡技術信息的識別和潛在成本的影響。在互聯網中，企業首先要通過網絡搜索知道自己需要的知識技能的擁有方，并對其掌握程度有一個主觀評估，才能開始深入的目標搜尋和知識索取。根據認知心理學理論，行為主體為了達到一個既定的目標，總是傾向于采取那些路徑最短、能耗最低的方法。聯系人能否及時將信息提供和傳達也是影響搜尋決策的一個因素。互聯網的廣域性使網絡信息資源呈極度分散狀況，企業需要瀏覽許多網站才能查到相關信息，而良莠不齊的信息進一步延長了用戶搜索信息的時間。盡管網絡用戶可以使用搜索引擎工具在數量龐大的網絡資源中快速獲取自己所需的信息，但現有的搜索引擎存在的誤檢率和漏檢率較高、查全率和查準率低、專指性差等缺陷，使企業對網絡資源的需求與利用出現了不一致。企業必須花費大量的人員及時間成本從網絡中搜索并利用相關技術資源，從而導致企業可能出現稀缺資源分散，甚至耽誤創新進度。因此，出于對獲取網絡技術資源的搜索成本考慮會影響企業技術創新互聯網化。
2.6企業家開放創新精神與企業技術創新互聯網化的關系
熊彼特把“創新”作為企業家精神的核心，認為企業家精神是企業家具有的不甘現狀、刻意求新的精神。彼得•德魯克繼承并發揚了熊彼特的觀點，認為企業家精神的實質是變革，包含著創新、冒險、信任等內涵［20］。企業家是技術創新活動的倡導者和實施者，其主體作用貫穿于技術創新的全過程，企業家精神有助于企業技術創新互聯網化。首先，高創新精神的企業家憑借著高超的對外界的敏銳性，在網絡時代更善于從互聯網的運行規則中發現新創意實施創新行為;其次，高冒險精神的企業家往往更能承擔網絡中虛擬交易的風險承擔更高的搜索成本，率先獲得更多與網絡用戶接觸、溝通和合作的機會，從而能找到更新、更多的時機去實現創新行為;最后，高信任感的企業家在與他人互動過程中所表現出來的真誠性往往容易誘發他人信任，從而改善創新效果。總之，企業家扮演著一個發現網絡、培育網絡、維護網絡的角色，并積極引導企業提高拓展網絡和利用網絡的能力［21］。企業家精神積極推動企業在更廣泛的互聯網范圍內尋求新的網絡資源，提倡組織與網絡用戶的深層次互動;培育企業的快速搜尋和利用轉化網絡資源的能力并盡量節約成本轉化風險，進而提高知識創新效率［22］，力圖把內外部資源組合成新的更具生產力的形態。高創新性、冒險性及信任感的企業家將強化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響，而相對低的創新性、冒險性及信任感的企業家則會弱化各影響因素對企業技術創新互聯網化的影響。因此，企業家精神對企業技術創新互聯網化進程中起著至關重要的調節作用。
3案例研究:以海爾集團為例
3.1案例選擇
至2013年底海爾集團累計專利申請15737項其(海外專利3299項)，獲得授權專利10167項，是無線電力聯盟(WPC)的核心成員，主導和參與317項國家標準的編制。2012年度海爾被評為“全球最具創新力企業50強”榜單第八名，具有較強的創新及轉化能力。同年，海爾集團建立全流程并聯交互開放式創新生態體系，推行基于互聯網思維的企業平臺化、員工創客化、用戶個性化“三化改革”。海爾通過改革裁員近萬人后將員工分成2000多個自組織，以網絡化組織的企業無邊界、網絡化資源的組織無領導和網絡化用戶資源的供應鏈無尺度的三無管理戰略推進創新。某種意義上講，海爾是中國真正踐行開放創新理論并將之與互聯網緊密聯系的企業，以海爾做為案例研究企業技術創新互聯網化的相關課題具有典型性和代表性。
3.2海爾的技術創新互聯網化
張瑞敏［23］認為:“在網絡化市場下，用戶掌握了信息不對稱的主動權，用戶的選擇可以決定企業的生死，只有網絡化的企業才能跟上網絡化的時代”。海爾采取開放式創新生態體系進行技術創新的互聯網化，搭建了HOPE(HaierOpenPartnershipE-cosystem)系統、資源共享云、創意工場、海立方、眾創意等平臺，依靠云技術建設了近70個成熟智慧社區，形成600多個云交互的網絡入口，以“外去中間商，內去隔熱層”的設計理念，吸引用戶深度參與產品前端個性化設計，避免效率延遲和信息的扭曲失真。任何的注冊用戶都可查看海爾的創新需求并隨時提交解決方案。提交后的解決方案會自動在平臺上與其他用戶等相關利益方進行反復的交互，直至形成可被選擇的技術或產品方案。在開放系統上，每天有超過100萬活躍粉絲參與海爾產品的互動，平均每天產生有效創意200多項。
3.3創新成功案例呈現
(1)改良式創新案例:海爾“雷神”游戲本。海爾研發團隊對游戲筆記本價格、銷量、抱怨等信息進行搜集，在篩選、歸類、比對近3萬多條中差評信息后確認重點研發解決13項技術問題如屏幕上有亮點、分辨率低等。研發過程中，通過微博、微信、QQ群、論壇、官網等平臺建立由游戲本玩家參與的網絡交流空間，如2000人的雷神QQ群、百度雷神吧等，結合線下的“雷神日”(每月24日)實地活動，完成從線上到線下全方位的互動，了解雷粉的核心需求、技術創意和及相關新技術反饋。“雷神”游戲本的規格參數、性能配置、外觀、品牌命名以及LOGO設計，都是網絡互動中雷粉們的共同選擇的結果。研發團隊通過互聯網聯系上游代工企業并采用網上預訂的銷售方式，將雷神產品推向社會并取得成功。(2)突破式創新案例:海爾“天樽”空調。海爾空調交互團隊通過與用戶的網上互動，發現“空調病”的技術難題，通過海爾生態開放平臺上向全球用戶進行創意征集，以整合全球的設計機構、專家資源及創客高手全力解決。在海爾開放式研發互動平臺，幾百萬網友的需求得到交互，共形成了67萬多條的有效交互信息，其中“空穴來風”、微信控制遙控等創意理念得到了大家的認可并最終獲選。天樽空調的設計經過創意庫的5次篩選，在海爾空調專家、網絡高手和需求用戶之間的多次交互后形成最終的產品。天樽空調擁有65項專利技術，其中送風核心專利25個。2014年，海爾天樽空調憑借其顛覆性外觀設計、“讓家電會思考”的智能理念和涼而不冷的健康功能，在眾多國際品牌如3M、GE等參與角逐的艾普蘭獎項的評選中勝出摘得桂冠，并獲得由業內評選、網友投票的創意設計獎“百姓獎”。
3.4案例分析
“雷神”游戲本和“天樽”空調的成功是海爾實行技術創新互聯網化戰略的結果。海爾通過減少在冊員工并提倡微組織在線，建立與全球互聯的創新網絡，從豐富的網絡資源中獲取有益的技術信息，整理、歸納、挖掘目標用戶需求，與目標用戶進行高度互動，獲取其核心訴求信息、創意設想及改進建議，從而將網絡資源轉化為自身創新資源，快速提升產品及技術的性能，最終形成用戶群體對技術商品有效性的共識，此外引導用戶參與技術創新加強用戶對企業產品的粘性與忠誠度。在海爾集團的網絡化戰略及其技術創新的實現中，集團主席張瑞敏倡導企業向互聯網轉化，突破組織中的各種障礙，打破企業管理層級常規實現扁平化的網絡結構，其企業家精神是實現技術創新互聯網化必不可少的強推動力。
4結論與討論
劉鵬教授表示：“大數據已成為一種自然資源，未來誰擁有大數據誰就擁有礦山，就擁有財富。”在演講中，他從衣食住行等角度列舉了互聯網帶來人們的變化，詳細分析了大數據、云計算的深刻內涵，深入闡述了云計算和大數據技術在互聯網+的應用實踐。他指出，在“互聯網+”時代，傳統經濟將被互聯網“掠奪”，軟件將“吞蝕”整個世界，互聯網公司大數據運營化成為未來發展的主要趨勢，在智能化的生活需求和人類生活的信息化發展下，未來制造業要的不是石油，大數據是最大的能源，而因為大數據，人類擁有第二人生勢在必然。
鐘致民總經理從運營商的角度向大家剖析了互聯網與通信行業發展的密切關系，強調了企業也需要虛擬化，需要第二人生。通過對數據的剖析，說明了目前我國互聯網技術亟需提高改進。鐘總分享了金泰陽紙箱的定制方案、海爾“四網融合”等案例，闡述了“互聯網+”的行動計劃中國電信在信息化建設中的作用。他指出，從公眾消費互聯網到產業互聯網，市場潛力巨大，大數據猶如深海，需要各行業、各產業的共同創造與挖潛，中國電信志在成為“互聯網+產業”態圈的營造者，幫助大量的傳統企業擁抱互聯網+，推動企業依靠互聯網不斷發展壯大。
互聯網+”時代，電子商務正在成為中國乃至世界經濟社會發展的強大引擎。國內著名電商公司技術總監凌剛在論壇上為大家簡要介紹了電子商務系統地技術特征以及系統的構成，剖析了傳統技術方案存在的主要問題。他指出，今天的電商早已不是狹義的電腦加商鋪的傳統概念，而是無處不在且縱橫交錯在人們生活中每個角落的“互聯網+”的全新理念，分享了電商企業面對“互聯網+”新挑戰的技術策略，對目前電子商務系統的改進提出了合理的建議。
〔關鍵詞〕 互聯網+；股東大會；虛擬股東會；網絡投票；電子表決
〔中圖分類號〕DF411.91 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1000-4769（2017）01-0083-06
一、“互聯網+”時代股份有限公司股東大會的技術創新
按照現代股份有限公司組織機構設計的基本原理，作為公司最高意思機關的股東大會是以舉行會議作出決議之方式行使其職權。股東大會的“互聯網+”，以信息技術的嵌入實現了股份有限公司股東大會的創新，當然這種創新既是克服傳統模式弊端的結果，也是建立在原有模式基礎上的一種新發展。
（一）傳統技術背景下股份有限公司股東大會的現實困境
在傳統技術背景下，公司在某一規定的地點（通常是住所地）召開股東大會，而股東則以親自或委托他人到該地點出席會議并行使表決權等權利，從而形成公司之決議，實現股東民主。然而這種設計對于大型的股份有限公司，尤其是上市公司，卻面臨著背離制度設想的現實困境。
一是股東親自出席的遇冷。從理論上講，股東為了自身利益，會選擇親自出席會議而行使其權利，但實踐中卻往往并非如此，絕大多數的股東（當然主要是小股東）都會選擇不出席而“搭便車”，甚至于出現“一人股東大會的情形①，從而導致股東大會變成“大股東會”。出現這種現象，一是基于參會成本的考量，隨著股份有限公司股權的逐漸分散，多數的股東分布在一個日益擴大的地理范圍，甚至零散地分布于世界各地，對于股東尤其是一般明智的小股東而言，因為親自出席股東大會行使表決權的成本與其小額投資所獲得利益之不均衡，選擇不出席會議對他們而言是一種理性的選擇。二是分身無術的無奈，由于一人同時為數家公司股東的情形非常普遍，若這些公司同時召開股東大會，那么，即使股東意欲參會也可能由于分身無術而不能如愿。據筆者的初略統計， 2015年5月19日，單單深交所即有177家上市公司召開股東大會。三是這些中小股東由于所持股份較少，他們往往會認為自己所行使的表決權對股東大會的決議形成無足輕重而選擇“搭便車”。四是股東投票的低效。首先是運用這一制度的上市公司比例小，據統計，我國1990年代開始，出現投票權競爭的上市公司不足10家，不到上市公司總數的1%〔1〕，這一制度在中國證券市場遠未發揮其應有的作用。其次，尚無真正成功的案例。在目前已有的案例中，征集人通過公開征集方式得到足夠多的投票表決權并成功達到征集目的（改組董事會成員結構、通過議案等）的案例仍是空白。〔2〕究其原因，是客觀上存在著信息不對稱，不親自出席股東大會的股東未必能尋到值得信賴的人，同時也是中小股東的“合理的冷漠”使然，另外還有出于便捷性的考慮。
①數據來源于CSMAR中國上市公司治理結構研究數據庫（會議情況）。
（二）互聯網技術的嵌入與股東大會的實踐創新
然而，由于互聯網技術的廣泛應用，智能化設備的廣泛普及，政府、企業組織結構進行了重組，行為模式發生了新的變化。從企業的層面看，世界范圍內越來越多的企業在生產經營中使用電子信息手段。“互聯網技術的全球接觸面和互動性質，使它成為傳播金融信息、提供金融服務、甚至股票認購和股東投票的理想媒介。”〔3〕“互聯網對公司法最大的實際影響的是公眾公司的股東會議”〔4〕，互聯網技術的廣泛應用，引起了公司尤其是上市公司股東大會層出不窮的實踐創新。從我國股份有限公司尤其是上市公司股東大會的運行實踐看，至少實現了以下四方面的創新。
一是公司信息電子公告的普遍應用。公司信息通知、公告的電子化是互聯網技術在股份有限公司股東大會領域實現最早最為簡單也最為普遍的應用，無紙化辦公的普及使得公司的許多信息材料不是以傳統的紙質形式而是以電子文檔的形式存在，公司信息資料的傳送、披露已經普遍從傳統的信件到電子郵件、網站等電子化方式進行，互聯網因而成為公司信息披露的重要平臺。在我國，有兩家網站成為了中國證監會指定的信息披露平臺，分別是上海證券交易所的官方網站和深圳證券交易所下屬的巨潮資訊網，更不要說數量龐大的公司網站與形形的其他各類網站，網絡已然成為信息公告的最主要方式。
二是股東大會網絡投票的有序推進。電子技術的發展與網絡應用的普及化將股東表決權的行使帶入了一個新時代，那就是電子通訊表決。在我國主要是網絡投票，目前采用由兩家證券交易所與中國證券登記結算有限公司各自分別設立的網絡投票平臺。2004年12月12日，北京首都旅游股份有限公司首家“試水”網絡投票表決，從2005-2012年滬深兩地超過17%的上市公司股東大會會議允許股東網絡投票，股東通過網絡投票系統參與股東大會會議的次數超過了7000次。①如今，網絡投票成為我國上市公司召開股東大會必須提供的一種最重要的投票表決平臺。
三是股東大會視頻會議的脫穎而出。隨著網絡技術的迅猛發展與安全水平的大力提升，利用網絡召開股東大會的技術條件已經具備。早在2001年，在深圳就開始了數碼網絡的股東大會，并設計了網上投票系統。2013年深圳證券信息有限公司首先開通了上市公司股東大會直播平臺，2 月18 日，創業板公司松德股份首次以視頻的方式召開了股東大會，這開啟了利用現代化網絡技術召開股東大會并且使得公司信息公開透明的新篇章。
四是公司與股東、股東與股東網絡互動的積極嘗試。互聯網技術的發展，也為股東知情權等權利的行使提供了極大的便利，于是各種電子論壇應運而生。目前在我國，上市公司、證券公司和證券市場中介機構的官方網站上一般都設有這種論壇，深圳證券交易所、上海證券交易所也分別開通了“互動易”、“上證e互動”的電子論壇。而這兩個交易所的電子論壇除了滿足股東之間的交流外，更可以使股東與公司之間進行互動，這有助于調動股東參與公司治理的積極性，具有傳統方式所不能比擬的優越性。
（三）互聯網背景下股東大會的技術創新需要法律制度的調適與應對
股東大會在互聯網背景下的技術創新作為以現代電子技術取代傳統法定書面程序用于企業事務管理的過程，必然涉及一系列的法律問題，尤其是公司法律制度的應對問題。從國外的經驗看，各發達國家公司法都對高度發展的信息化社會做出了應對之策，紛紛通過立法來應對以及推進股東大會運營的信息化。美國特拉華州公司法率先于1989年承認以電話或網絡等電子方式行使表Q權的效力，此后在2000年7月1日，特拉華州又再度領先各州大幅度修改公司法之規定，除準許公司以電子方式遞交對股東所應為之通知外，更賦予利用遠距通訊方式所為之委托與投票等行為與書面投票具有實質相同的法律效力。〔5〕英國則于2000年5月頒布了《電子情報傳達法》，規定了可披露的文件、通知及權利行使可使用電子情報傳達的方式。而德國聯邦議會于2000年11月16日通過了《記名股份及表決權行使的方便化法律草案》，認可了電子表決、電子公告等內容。〔6〕2001年11月21日，日本第153屆臨時國會通過《商法等部分法律的修正案》，其中包括了公司法定文件制作、股東大會召集和通知、股東表決權的行使、信息披露等公司股東大會電子化的內容。
電子革命以及以此為主要背景所引發的大企業之間以超越國界的規模所進行的競爭的激化、各國資本市場規模的擴大，是引發這些修改的社會、經濟方面的原因。〔7〕正如日本著名公司法學者神田秀樹所指出的，如果不應對IT革命進行公司法修改的話，不僅會給公司的活動帶來障礙，也會給國家的經濟發展帶來負面的影響。〔8〕
從上述我國股東大會的實踐創新看，信息公告的電子化是否需要公司法的確認與保障，股東網絡投票是否僅憑證監會的“視為出席會議”就足以強制推行，會議直播與網絡互動的實踐發展能否實現制度推進，這些機制創新能否推廣到非上市公司的股東大會，一句話，股東大會的技術創新需要制度的調適與應對。當然，首先要對我國法律制度應對信息化的適應性進行考察。
①參見《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》第8條。
二、我國應對股東大會技術創新的制度現狀
每一次技術的發展都會帶來法律的變革或發展，但是，“通常，法律的變化要慢于社會的變化。經濟結構、生活習俗、傳統觀念，甚至正義觀念的變化一般都不會通過法律條文的變化反映出來。”〔9〕我國現行公司法制定于1993年，鑒于當時我國信息化發展水平，公司法不可能以信息化為導向進行制度構建，而后雖然經過1999年、2004年、2005年與2013年的多次修改，但是信息化亦并非屢次立法修改之考慮目標。總體而言，我國現行公司法還沒有一條能直接體現公司法制信息化精神的規定。
（一）中國證監會以其的規則實現對股東大會的制度創新
在我國，信息技術在股東大會的運用得益于相關部門的推動，如電子公告與網絡投票是以中國證監會的名義推動的，網絡互動與會議直播則是證券交易所等機構以投資者教育等名義在探索的。
一是確認了網站作為公司信息公告的合法平臺。中國證監會關于包括公司股東大會信息公告在內的信息披露的主要規則是《上市公司股東大會規則》和《上市公司信息披露管理辦法》。這些規則明確，上市公司及其他信息披露義務人依法披露信息，應在中國證券監督管理委員會指定的媒體，而指定媒體，是指中國證監會指定的報刊和網站。此外，對于對非上市公眾公司，證監會2013年1月4日的《非上市公眾公司監管指引第一號――信息披露》規定，非上市公眾公司應當自主選擇一種或者多種信息披露平臺，如非上市公眾公司信息披露網站、公共媒體或者公司網站。
二是確立了股東以網絡投票方式參加股東大會的效力。2004年11月29日，中國證監會《關于上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》，對上市公司如何實施網絡投票表決方式進行了集中統一規定。2006年3月16日，證監會又了《上市公司股東大會規則》，正式確立了股東大會的網絡投票機制。2013年12月25日，國務院《關于進一步加強資本市場中小投資者合法權益保護工作的意見》，更是提出“引導上市公司股東大會全面采用網絡投票方式”，2014年修改后的《上市公司股東大會規則》則強制性地提出“應當按照法律、行政法規、中國證監會或公司章程的規定，采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”。
需要指出的，有關股東大會視頻會議以及公司與股東之間、股東與股東之間網絡互動的實踐，中國證監會目前并無相應的規則予以確認。
（二）我國應對股東大會技術創新的制度適應性判斷
首先，中國證監會對公司信息傳送電子化的確認并不違背《公司法》，甚至可以說是有《公司法》的依據的。不可否認的是，《公司法》并不排斥信息化，甚至于為信息化變革預留了一定的空間。第一，公司法對公司章程的授權使股東大會電子化的通知與公告成為可能，如《公司法》81條第11項授權了公司章程可以規定“公司的通知和公告辦法”，證監會可以通過引導公司修改章程實現通知與公告的電子化。第二，公司法有關股東大會“書面”形式的許多規定可以通過擴大解釋來實現信息化。如通過類似于《合同法》第11條的規定進行解釋，“書面形式是指合同書、信件和數據電文（包括電報、電傳、傳真、電子數據交換和電子郵件）等可以有形地表現所載內容的形式”，從而將電子化的形式納入“書面”形式。
其次，中國證監會的相關規則對網絡投票的確認并沒有解決法律依據問題。在我國規定股東網絡投票的是中國證監會的《上市公司股東大會網絡投票工作指引（試行）》和《上市公司股東大會規則》。《投票工作指引（試行）》對于網絡投票的法律地位是這樣規定的：上市公司股東或其委托人通過股東大會網絡投票系統行使表決權的表決票數，應當與現場投票的表決票數以及符合規定的其他投票方式的表決票數一起，計入本次股東大會的表決權總數。①但是《投票工作指引（試行）》并沒有解決網絡投票的法律依據問題。網絡投票是一種以股東不出席股東大會會議為前提的表決權行使方法，在我國公司法關于“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”規定的面前，沒有“出席會議”而行使的表決如何能夠“計入本次股東大會的表決權總數”；而《上市公司股東大會規則》確立股東大會會議以現場會議為召開形式的同時，也肯定了網絡投票作為輔助方式為股東參加股東大會提供的便利，并規定“股東通過上述方式參加股東大會的，視為出席”《上市公司股東大會規則》（2006年）第20條第2款。雖然《上市公司股東大會規則》此后曾做過修改，但是這一規定未曾發生過變化。，通過擴大解釋“出席”的方式滿足了公司法相關規定的要求。問題是，實行網絡投票的股東是否“參加”了股東大會，“參加”與“出席”究竟有何區別。按照《現代漢語詞典》對這兩個詞的解釋，“參加”與“出席”是一對近義詞，參加是指加入某種組織或某種活動，出席是指參加會議或典禮等活動，兩者基本上可以通用，并沒有實質性的區別，只是適用場合有所不同而已，出席一般特指有發言權和表決權的成員參加會議。參見中國社會科學院語言研究所詞典編輯室編《現代漢語詞典》（第6版），北京：商務印書館，2013年，122頁、191頁。或者說，對于股東大會會議而言，之所以用“出席”而不是“參加”，是由于詞語搭配習慣而已，并不是因為二者本身有多大區別，無論是“出席”還是“參加”，原本都是指有人出現在會議現場。股東實行了網絡投票行為，只能說他參加了投票活動，并不能說明他已經參加了股東大會。因此，基于“參加”與“出席”這兩個詞本身的含義，將網絡投票作為“參加”股東大會，“參加”股東大會視為“出席”會議這一邏輯實際上是并不能成立的。
第三，以中國證監會的規章強制推行網絡投票涉嫌違反《立法法》。強制性地要求公司“采用安全、經濟、便捷的網絡和其他方式為股東參加股東大會提供便利”的是2014年修改后的《上市公司股東大會規則》。該《規則》的制定主體是中國證監會，其文件性質應該屬于部門規章。但是根據《立法法》第80條的規定，部門規章不得設定減損公民、法人和其他組織權利或者增加其義務的規范，不得增加本部門的權力或者減少本部門的法定職責。由于股東大會網絡投票在我國有關公司、證券法律中沒有相應的規定，因此中國證監會以規章的形式強行要求公司出資租用由證券交易所或者證券登記結算機構開發的網絡投票平臺，應屬增加上市公司的義務，有違《立法法》之嫌。
（三）實現股東大會從技術創新到制度創新是一個以公司法改革為核心的系統工程
實現股東大會信息化是一個系統工程，它應該以公司法的改革為核心，同時也不能單純靠公司法一個法律來完成，我國股東大會制度的信息化應該根據具體情況，分別采取不同形式，由不同效力層次的法律文件加以規范。
首先，股東大會電子化運行的基本框架應當由公司法構建。一方面網絡投票作為互聯網環境下股東行使表決權的一種有效方式，應當享有與親自出席投票、人投票同等的地位，由法律來規定。采用證監會的部門規章來規范的做法除了涉嫌違反《立法法》與法律層級不高之外，還面臨著適用范圍過窄的問題，因為《上市公司股東大會規則》僅適用于上市公司，而不適用于非上市公司，實際上我國許多非上市公眾公司，其股東大會也面臨同樣的實踐困境。另一方面，在步入互聯網時代的今天，電子形式已經不能再納入書面形式的范疇了，哪怕以擴大解釋將電子形式納入“書面”形式最終還得依靠法律而不是低層級的規章。將書面形式擴大解釋為包括數據電文在內的《中華人民共和國合同法》誕生于1999年，當時連電子商務法律中最為基本的《電子簽名法》都尚未產生，當然也不具備將電子形式作為一種獨立形式的土壤，因此當時的這種擴大解釋是值得褒獎的。但是在我國后來的許多立法中，電子形式逐漸脫離書面形式而獨立為一種形式，如《民事訴訟法》第63條關于證據的種類就將電子數據單獨作為一種證據形式而不是包含在書證之內。退一步說將書面形式擴大解釋為包括數據電文的是法律而不是其他法規、規章，因此通過《公司法》來確立電子形式、電子文件是股份有限公司股東大會運行信息化發展的必然選擇。只有在公司法框架內明確地確立股東大會電子化制度，構建不同于傳統方式的程序性要件，才能有效避免規章和規則由于頒布時間和立法主體不一致所造成的法律適用的混亂，確立起條文規范、權責明確、程序透明的股東大會電子化制度。〔10〕
股東大會電子化運行的具體規則應授權制定子法予以規制。具體規則如果都由公司法來規范必然會導致公司法過于繁瑣，另外，如果發生需要具體規則的修改，那么只要由其制定主體修改即可，而不需要通過修改法律來實現，一則出于便利，二則也有利于保持公司法的相對穩定性。而這些子法首先是國務院的行政法規，由于股東大會電子化運行適用于所有的股份有限公司，而@并不是中國證監會的職能所能涵蓋。其次才是中國證監會的規章或者其他的規范性文件。第三層面是證券交易所的相關規則和公司章程的規定。在我國，證券交易所對股票在其場所交易的上市公司具有一定的監管職能，同時交易所也是我國實行網絡投票的主要渠道，因此，在法律、法規、規章的允許范圍內，證券交易所可以制定一些相關的自治規則。另外，基于公司自治的原理，我國現行公司法就有對公司章程授權的傳統，實際上有許多涉及到電子化承認的事項可以在公司法中作出由公司章程確定的規定，再由公司章程對各種事項的形式作出確認。
三、我國法律應對股東大會電子化變革的基本內容
基于互聯網技術對股東大會的深刻影響與對我國公司法律的巨大沖擊，我國法律應對股東大會電子化的變革應對主要包括如下幾方面。
（一）股東大會召集程序的電子化
股東大會召集程序的電子化主要涉及對通知、公告電子化的認可。《公司法》應當規定公司可以運用電子方式向股東發送會議通知或會議公告。需要指出的是，根據中國證監會的規定，公告或通知都是指在中國證監會指定報刊上刊登有關信息披露內容。①這種將公告與通知這兩種完全不同的行為按照完全相同的方式進行處理是并不妥當的，因為公告針對的是不特定人，而通知針對的是特定人，法律對此加以區分的目的就是要求對兩者采取不同的方式進行召集。具體而言，對于“通知”，鑒于現在信息通信技術的發展和利用信息通信技術的電子商務的普及，電子方式可以確保發送的可靠性，允許采用電子方式，如電子郵件。而對于公司的“公告”，除了可以采用登載于官報、日刊報紙的方法外，還可以利用因特網進行公告，即把公告內容登載于用以公告的網頁，使不特定多數的人處于能夠得到公司提供的公告內容之信息的狀態。〔11〕當然，至于電子方式的這些具體適用問題，無需《公司法》規范，可以由子法來加以規定。
①參見《上市公司股東大會規則》第51條。
需要著重強調的是，考慮到數字鴻溝等原因，公司向股東發出通知應以收信人的同意為要件。對此，我國一些法律實際上已經考慮到了，如《民事訴訟法》第87條關于訴訟文書送達的規定即是如此，其規定人民法院可以采用傳真、電子郵件等能夠確認其收悉的方式送達的前提是“經受送達人同意”。應注意的是，征得股東同意還應明確具體的方式，因為在多種多樣的電子方式中，有些人可能無法適應某些方式或在獲得信息上的難度會增加，因此事先還得征得股東對于具體方式的同意。
（二）表決權等股東權行使的電子化
股東大會是實現股東民主的一個主要平臺，圍繞著股東大會的召集、舉行，公司法律設計了眾多的股東權以維護股東尤其是中小股東的合法權益。股東權行使的電子化也就是股東的權利如股東大會表決權、質詢權、提案權等行使方式的電子化。〔12〕
表決權是公司股東的一項核心權利，股東權行使電子化的關鍵是股東表決權行使的電子化。首先，公司法應當將確立電子方式作為股東行使表決權的一種方式。雖然網絡投票在今天，甚至在今后，都將是最重要的電子表決方式，但是公司法不宜直接使用這一稱謂。其一在于網絡投票范圍相對過窄，包容性并不強，并不一定能夠適應信息技術的今后發展，甚至于也不能涵蓋現今廣泛使用的電子郵件，考慮到并不是所有的股份有限公司都適合推行網絡投票，而電子郵件已經成為人們日常溝通的重要途徑，股東以發送電子郵件的方式行使表決權應該可以適合于某些類型的公司；其二在于與其他法律的協調，如我國的《電子簽名法》也使用“電子”的提法，“電子方式”的稱謂比較符合我國的習慣。當然這并不意味著要拋棄“網絡投票”，從上市公司的層面看，現行的網絡投票是最優的選擇，今后也應當予以堅持、完善，但是這應當成為證券監督管理機構與證券交易所的職責。同時，《公司法》第103條第2款規定了“股東大會作出決議，必須經出席會議的股東所持表決權過半數通過”，考慮到電子表決作為一種缺席而行使表決權的方式，在傳統的現場會議模式下，以電子方式缺席行使表決權的股東如何算在“出席會議”人數的問題，公司法應規定將以電子方式行使表決權的股東計入出席會議股東人數。
圍繞股東大會的召集、舉行股東可以行使諸多權利，在“互聯網+”背景下，這些權利的行使，尤其是行使程序也可以通過電子方式，公司法律對此也應當予以關切。這些權利包括公司法規定的股東建議和質詢權、召集股東大會的請求權、股東的提案權、股東委托人出席股東大會會議的權利。股東完全可以將相應的證明文書以電子方式向公司提供，或者在一定時間內通過電子方式與經營者直接交流質詢。當然，基于公平對等的原則，如果股東同意公司使用電子方式發出會議通知，在此情況下股東向公司要求采用電子方式行使請求權的，除非有特殊情況，否則公司不可以拒絕股東的這一要求。如果股東在公司未用電子方式發送通知的情況下發出該電子請求，則公司仍有不同意該請求的權利。
（三）股東大會會議的網絡化
股東大會會議的網絡化即電子股東大會。我國學者多將我國上市公司實行的網絡投票作為股東大會會議的網絡化，這是值得商榷的。實際上我國上市公司的網絡投票充其量不過是股東表決權行使的電子化，而不是股東大會會議本身的電子化、網絡化，真正實現股東大會會議的網絡化應該是要使股東會議由現場會議向網絡化會議轉變。電子股東大會肇端于美國，1996年5月，BELL& HOWELL公司第一個在互聯網上在線召開公司年度會議，美國特拉華州2000年更是對普通公司法進行修正允許舉行在線虛擬股東大會。到目前，美國已經有32個州以相應的方式規定了電子股東會議這個問題。〔13〕
由于股東大會對網絡的利用或者依賴程度不同，或者說，利用網絡召開股東大會可以考慮的形式相當多，因而對網絡股東大會的界定也有多種。但是，基本上因其為全部或僅部分在網絡上舉行而分為部分網絡股東大會和純粹的網絡股東大會兩種。第一種，傳統的現場股東大會仍然存在，法律允許部分股東通過電子或者遠程交流參與股東大會，這稱之為“部分網絡股東大會”；第二種，法律允許公司僅僅通過電子或者遠程交流的方式來召開股東大會從而替代在特定物理位置召開會議，這被稱之為“純粹的網絡股東大會”，或“完全虛擬股東大會”。〔14〕
我國法律是否允許電子股東大會，從我國《公司法》關于會議地點的規定看，法律并沒有規定公司必須在哪一物理位置召開股東大會，雖然第102條規定，召開股東大會會議，應當將會議召開的時間、地點和審議的事項于會議召開20日前通知各股|。但是此處“地點”應作中性解釋，即既包括物理位置，也應包括虛擬的網絡空間。我國股份有限公司的董事會在章程沒有明確規定在某一物理位置舉行股東大會時，以董事會決議來決定召開股東大會也應該為法律所許可。然而根據我國《上市公司股東大會規則》第20條規定，“股東大會應當設置會場，以現場會議形式召開”，這不僅使得上市公司采用“通訊表決方式”（書面表決）召開股東大會成為不可能，也招致了完全虛擬股東大會的制度障礙。對于部分網絡股東大會而言，由于傳統現場舉行股東大會繼續維持存在，只是愿意之股東亦可用視頻會議的方式上網參與股東大會，這在法律上是沒有任何障礙的。事實上在我國，部分網絡股東大會已經成為現實，松德股份也成為首個以視頻的方式召開股東大會的公司。在直播的股東大會上，公司董事長和相關高管出席，投資者可以通過視頻觀看到股東大會召開的過程，投資者可以通過“互動易”平臺向公司提出問題，公司管理層在視頻股東大會現場做出解答。而對于完全虛擬股東大會，其前景是值得堪憂的：迄今為止的學術研究也沒有一致認可完全虛擬股東大會，而真正利用虛擬股東大會完全替代現場會議的公司還是比較少的。在當下的中國，并沒有必要引入完全虛擬股東大會。但是“視頻會議”+“電子表決”+“互動易”模式的部分網絡股東大會值得我們總結與完善，并將成為今后我國上市公司股東大會發展的方向。
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騰訊在這份報告的前言部分寫道：
從經濟社會跨入技術社會，這是擺在我們當前的一個重要歷史機遇；一個全新的AI世界即將到來；一場大融合的序幕正在緩緩拉開。
技術社會發展的引擎正由互聯網逐步轉換為AI。
從技術創新來看，在可預見的未來的智能IOT時代，所有的智能終端都將植入智能芯片，未來的不再有云計算一統天下，而智能計算、認知計算、網絡計算、邊緣計算將大行其道。
從技術文化來看，AI技術也將成為一種新的文化力量，按照自己的邏輯前進，支配并決定著人類社會的發展。
從技術商業來看，如何利用資本市場等要素的力量，培養我們商業運作乃至產業化落地的意識對于技術商業化至關重要。中國正在進入技術商業化的加速推進時代。
現在，Google在實現夢想的道路上又前進了一大步。近日，Google在北京舉辦的創新論壇上，向人們展示了一系列最新的研究成果：直接將搜索到的外文網頁翻譯成中文網頁，開發出幫助中國企業進軍海外市場的Google全球商機洞察系統（Google Global Market Finder），用手機拍下的照片能夠進行即時搜索，幫助盲人使用互聯網……在互聯網創新方面，Google不斷引領風潮。
讓搜索更智能
劉保華：互聯網是一個平臺，Google一直致力于把世界上所有的信息都搬到互聯網上，并組織、搜索這些信息。你如何理解這項工作？
Alan Eustace（以下簡稱Alan）：網上的信息無處不在，我們的目標是把重要的信息提供給客戶，讓客戶能夠基于這些重要的信息做出一些重要的決定。
我認為，Google是互聯網的一個信息向導，而并不是信息來源。其他公司可能希望用戶在他們網站上停留的時間越長越好，但我們不是這樣，Google本身并不提供信息。我們希望把用戶最需要的信息展示出來，讓用戶更好地使用這些信息。我們只是負責把這些重要的、最好的信息組織起來，讓用戶得到最好的使用。
劉保華：有人認為，未來四到五年內，簡單的信息搜索技術就要讓位給智能化的語義搜索。你怎么看待這個問題？主流的搜索技術會在四到五年內發生本質的改變嗎？
Alan：我覺得Google現在的搜索技術已經非常智能了，搜索結果已經有非常高的質量，這一點非常好。我同意你的觀點，在未來五年內，從搜索技術的角度來看，我們確實要更好地理解語義，理解每個字的意思，理解內容以及內容和內容之間的關系，此外，還要理解如何把兩個不同地方的內容匯總起來，以解決用戶提出的搜索問題。
我覺得你可以期待著，在未來五年內，這些都能夠變成現實。現在我們在進行一項研究，系統可以對網頁內容進行分析，判斷信息的大致意思，比如你可以搜索某個話題的所有表揚性報道和所有批評性報道。
劉保華：智能化語義搜索要求系統后臺有一個人機共建的復雜的智能系統，以及一個由眾多人共同建設的海量知識庫的平臺。Google在這個復雜的智能系統的建設上有什么具體規劃？
Alan：正如你所講的，我們確實需要建立一個非常復雜的模型，而且需要對很多非常復雜的概念做出清晰的定義。現在我們已經搞清楚哪些概念需要建立，應該如何建立，它的含義是什么。比如，我們現在要對網頁進行評分，并按重要相關性進行排序，然后根據相關網頁上的內容投放一些關鍵字的廣告。又比如，在一個出版商的網頁上，我們可以分析這個網頁，并在這個網頁的合適地方投放一些展示類的廣告。我們這方面工作的精度和準確度已經做得非常好了。
你剛才所講的這個系統確實代表了一個長遠的發展方向。我們在不斷地努力，朝著那個方向發展。現在，我們還處于比較基礎的階段，要建立一些最基礎的理念、模型和算法。目前，我們已經在這個領域里邁出了比較大的步子，但還沒有達到你說的那樣的水平，那是一個長遠的目標。
劉保華：2010年7月，Google第一款基于Android平臺的手機Nexus One推出后不久就宣布停止銷售。最近，Google又了一款基于Android平臺、和三星合作推出的手機Nexus S，你能不能給我們評價一下這個事情？
Alan：在推出第一款基于Android平臺的手機時，我們的定位是把它打造成為業內領先的終端設備。我們在這個平臺上開發的應用軟件都會與開源群體共享。在Google第一款Nexus One手機上開發出來的應用，在以后幾代機型上都可以繼續使用。這是我們當時的想法。
這一次我們選擇跟業界領先的手機制造商――三星合作，推出新產品。我們認為只有這樣才能在手機平臺更好地創新，才能把硬件和軟件很好地集成起來。這款新手機與Google的第一款手機相比，有一些非常有趣的新功能。
我們選擇和手機制造廠商合作是有原因的。有了合作伙伴后，我們就能做更多的事情。與我們自己單槍匹馬地做事相比，合作能夠做得更好。如果我們自己開發，自己銷售的話，那肯定會和這些廠商形成競爭的關系，我們覺得這樣不合適，所以決定采用合作的模式。這是我們第一次嘗試這種合作模式，這次的合作伙伴除了三星，還有百思買，它是我們的分銷商。
讓社交融入搜索
劉保華：Google前段時間宣布停止Google Wave服務，而在同一時間，微軟推出了統一通信和協作平臺Link。目前，即時統一的通信平臺對社交網絡來說越來越重要，其對Google來說也應該是非常重要的，Google為什么會做出停止服務這個決定？
Alan：Google Wave是將電子郵箱和即時通信整合在一起的應用。從很多方面看，我們的Google Wave都是非常先進的。比如，在對話中，你可以快進也可以快退，而且能在Google Wave的平臺上開發很多新應用。但Google Wave的使用率并不是非常高，這個產品本身的先進性沒有體現出來。我們沒有看到這款社交產品實現幾何級數的迅猛增長，在這種情況下，我們要重新評估這款產品的戰略。不過，即使我們關閉服務，Google Wave所包含的創新的前沿技術還可以繼續在Google的其他產品上得到應用和進一步延伸。
這款產品使用率低的原因并不在技術本身，技術是非常先進的。我覺得可能是這個產品推出過早或過晚，或者這款產品應該具有的某個重要的功能缺失了。確實像你所說的，這個領域非常重要，我們還會繼續關注。
劉保華：有消息說Facebook的流量已經占據全美網絡流量的四分之一。Facebook的信息搜尋模式或將會對Google產生威脅。蘋果自己的系統相對封閉，也可以不依賴Google，甚至不依賴于任何瀏覽器就能進行信息搜索，這也會對Google造成影響。Google如何應對這些挑戰？
Alan：我們與蘋果公司一直都保持著非常良好的合作，在搜索領域與蘋果也是多年的合作伙伴，我們為蘋果的應用商店提供后臺的搜索功能，蘋果地圖的搜索功能也是我們來提供的。蘋果公司可以自己決定要不要做搜索，但是我個人認為它不會做出這樣的決定。因為Google一直以來為它提供的搜索服務的質量是非常高的，而且蘋果也從我們的專業搜索服務中獲得了很大的益處。
Facebook是一個非常了不起的企業。它能夠在這么短的時間里獲得5億用戶，說明它確實能夠很好地滿足用戶非常強烈的社交需求，并且真正把人和人很好地聯系在一起。對于Facebook的成功，我衷心地表示祝賀。
社交這個工具對Google來說非常重要。我自己對Google的產品非常樂觀，我認為這些社交工具一定能夠很好地融入到我們的產品中。至于未來，我們的產品和Facebook或蘋果公司的產品是互補的關系還是競爭的關系，時間會告訴我們。不管怎樣，我們都要在不斷變化、不斷發展的搜索市場上共同生存下去。在某些領域Facebook做得確實不錯，但是有些領域，它做起來會有點吃力。
中國研究院不止服務中國
劉保華：Google中國研究院一直非常重視本地化工作，并把很多產品拿到中國來，進行本地化。近期我感覺Google中國研究院有一些改變，它不僅要做本地化的項目，還要參與全球研發體系的組成，把中國研發的產品推到全世界。未來Google中國工程研究院在Google全球研發體系中的角色和定位是什么？
Alan：其實，Google中國的研發機構一直以來都不僅僅是做本地化工作。我們聘請最優秀的、能力最強的工程師來加入Google中國的研發團隊，讓這些工程師們做一些非常困難但又非常重要的、技術上很有吸引力的一些項目。他們可以結合本地需求推出一些非常創新的產品和解決方案。換句話說，這些工程師們好比Google在中國的眼睛和耳朵，他們在幫助我們改進所有的產品。
同時我想說的是，我們的產品都是由全球的研發團隊一起合作開發出來的，Google中國的研發團隊要解決很多本地的問題，同時他們在中國了解和學習到的一些非常有趣的最新東西，不僅對中國市場有益，也能夠推廣到全世界其他的國家和地區，他們在中國所積累的反饋意見和知識也有助于改進我們全球的產品。
到目前為止，Google中國的研發團隊已經跟全球其他的團隊建立了非常密切的合作關系。在我看來，在中國非常重要的技術，對世界上其他國家肯定也是非常重要的。所以我對Google中國研發團隊的定位就是他們既要做本地項目，也要做全球的項目，而且這兩方面工作是互為補充的。通過做本地的項目，中國研發團隊能夠為全球項目的開發做出貢獻；通過做全球的項目，他們能夠積累國外的經驗，為本地的事業做出貢獻。
此外，我們還推出了很多專門針對中國用戶的需求、具有中國特色的產品，因為我們看到這些有中國特色的本地化產品其實也可以在全球范圍內進行推廣。
比如，我們推出的Google拼音輸入法就是專門為中國的客戶量身訂做的，后來我們發現這款產品也可以用來解決亞太其他國家和地區用戶的問題。這個本來只適用于中國用戶、在中國推出的產品，在全球都得到了很好的應用和推廣。還有很多這樣的例子，比如谷歌問答這個產品一開始也只是專門針對中國市場推出來的，目的是要提高Google中國網站的內容質量，但后來這款產品在其他國家也用得很不錯，給用戶帶來很大的好處。
劉保華：Google針對中國市場推出了很多創新的產品，那么Google對中國市場是怎么看的？中國市場在Google的全球市場版圖中處于什么地位？
Alan：目前，中國是全世界規模最大、增長速度最快的市場。任何一家互聯網企業都不能忽略中國，都必須在中國有所作為。
隨著中國互聯網的飛速發展，業界必定會涌現出一大批技術創新、新興的企業以及各種全新的業務模式。Google不僅要參與到這些全新的業務模式中，還要在搜索產品方面繼續做大量的投資。我們在中國已經擁有非常龐大且忠實的用戶，我們堅信通過未來持續不斷的創新，一定能夠進一步吸引更多的中國用戶來使用我們的產品。
在我個人看來，中國是世界上最有趣、最有潛力的市場，所以Google未來一定要在中國市場占有一席之地。可能我們在中國市場推出的產品和服務組合與在美國市場有所不同，但是我們一定會重視中國的客戶，并一定要占據相當的地位。
記者手記
Google的中國策略該有所改變了
在談話中，Alan一再表示，中國市場對Google來說是一個具有戰略性的市場。的確，在互聯網世界里，目前中文已經是被使用第二多的語言了。對于有4億多用戶的中國市場，Google是不可能放棄的。
但如何擁抱這個市場是Google必須面對的問題。經濟學里有個理論，基于信任的博弈，最終得到的結果往往都是最優的，而以互相控制對方的想法來相處，一般都得不到好結果。也許，Google真的需要考慮一下它的中國市場策略是否需要有所調整了。
目前，中國的很多企業都在走國際化道路，在這個過程中，Google可以發揮更重要的作用。Google應該抓住這千載難逢的機會，而不是在中國市場糾纏于一些非商業的問題。阿里巴巴在美國已經收購了幾個企業，它最終的夢想就是要做到無縫、在線地把中國的產品賣到全球去。
關鍵詞：“互聯網+”；技術創新；管理模式；科技企業
中圖分類號：F273.1 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2016）13-0013-02
在中國“互聯網+”的實踐風起云涌，電子商務、移動支付、在線教育、網絡媒體等極大地改變著經濟、社會的面貌。2015年3月5日，總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃[1]，總理所提的“互聯網+”在較早的關于“互聯網改造傳統產業” 的討論聚焦的基礎上有了進一步的深入和發展，是創新2.0下互聯網發展新形態、新業態，是知識社會創新2.0推動下的互聯網形態演進。
“互聯網+”代表著一種新的經濟形態，它指的是依托互聯網信息技術實現互聯網與傳統產業的聯合，以優化生產要素、更新業務體系、重構商業模式等途徑來完成經濟轉型和升級[2]。“互聯網+”的特征，是通過互聯網和傳統產業的緊密結合來提高產業生產效率。
一、“互聯網+”環境下科技企業技術創新的特點
在“互聯網+”背景下，科技企業的技術創新條件和方式發生了顯著變化，昭顯出“互聯網+”背景下科技企業技術創新管理變革的必要性。
1.以創新為發展原動力。“互聯網+”環境下，技術發展日新月異，科技企業如果不積極地開展創新，不能適應復雜多變的市場需求，那么總有一天會被市場淘汰。創新則興，不思進取則亡。把握機遇有效創新則興，愚昧保守則亡。這是“互聯網+”環境下市場殘酷的競爭法則，也是企業必須面對的現實。創新不停，進步不止。企業要把一切可利用資源都充分地進行創新，注重員工的創新意識培養，發展并完善企業的創新制度，把創新提高到攸關企業發展的戰略高度上來看待，以此來促進企業的創新發展能力，使企業獲得較高的經濟效益，屹立在經濟大潮的潮頭。
2.發揮靈活性和個性化特點。科技企業的市場適應性強，可以充分發揮其自身優勢。科技企業與“互聯網+”進行結合發揮其個性化和靈活性特征，打造藍海領域，實現獨特的經營管理模式。與標準化服務相比，個性化服務則有更高要求的服務流程。在“互聯網+”的環境下，科技企業利用技術支持使得自身發展更具靈活性。2013年7月，愛奇藝PC客戶端進行改版，新版客戶端最大的特點就是根據數據分析，在首頁為用戶提供個性化的視頻內容推薦，也就是說不同用戶的PC客戶端所顯示的內容是不同的。“互聯網+”環境下技術創新的支撐保證了愛奇藝為用戶提供高質量和人性化的服務。
3.實現組織結構虛擬化、網絡化。在“互聯網+”時代，電腦技術及信息技術的不斷發展，大量勞動力游離于企業系統之外，導致了家庭作業、分散勞動等新的勞動方式的出現，虛擬組織也將會大量出現。科技企業的組織結構簡單高效，呈現扁平化。它與“互聯網+”進行結合，可以更好地發揮企業組織結構的優勢和特點，提高科技企業的核心競爭力，培養高素質的信息型人才，保留企業的核心團隊。在“互聯網+”的環境中，海量數據進入云端，利用大數據技術對這些數據進行分析。科技企業可以利用公共信息平臺，使用最少的人力資源來實現組織結構的虛擬化和網絡化。
4.借助“互聯網+”實現協同創新。所謂協同創新，就是指創新資源和要素有效匯聚與高度融合，通過突破壁壘，充分釋放彼此間“人才、資本、信息、技術”等創新要素活力，從而實現“三度”（高度、深度、廣度）合作[3]。“互聯網+”為科技企業的創新創業，促進“產學研一體化”及成果轉型等提供了良好的環境。在“互聯網+”時代下蓬勃發展的大數據信息分析技術及資源共享技術為科技企業提供物業場所、辦公設施、政府政策信息等方面服務，以提高科技企業的創業成功率。科技企業在創造協同創新服務平臺的同時，建立協同創新網絡，及時地和共享商業信息資源，讓“協同創新”集群與“創新鏈”企業實現共享與分享。
二、技術創新過程中“互聯網+”利用面臨的問題
當前“互聯網+”與各行各業的融合發展已經成為不可阻擋的世界潮流，“互聯網+”時代已經到來。但從目前來看，在科技企業的技術創新過程中如何利用“互聯網+”仍然存在一些問題。
1.認識不足的問題。一方面，一些傳統的企業受到經營理念、經營方式、思維慣性等方面的影響，它們對于“互聯網+”的出現仍持有懷疑和抵觸的情緒。主觀上，還沒有做到去積極地接受“互聯網+”。另一方面，“互聯網+”對傳統行業的了解也不夠深入和深刻。
2.行業壁壘的問題。在市場中存在一些企業的對外開放程度較低，而準入程度較高的問題。在監管方面也存在著效率低下、協同機制不健全等問題。
3.技術支持問題。近年來我國的寬帶網絡發展迅速，但仍然存在一些問題，比如網速慢、收費高。并且，在“互聯網+”時代新興的大數據技術、云計算、Web2.0技術等仍處在發展階段，由于這些技術仍不成熟，使得科技企業在進行技術創新時會遇到障礙。
三、基于“互聯網+”的科技企業技術創新管理模式
【摘 要】技術創新是我國現代工業企業生存的條件、發展的基礎。互聯網如何推動我國工業企業技術創新能力，是工業企業高度重視的問題，本文主要從互聯網可以使工業企業實現智能制造，實現平臺化，發展模式發生改變，進行融合創新，付費方式發生改變五個方面來提高我國工業企業技術創能力。
【關鍵詞 】互聯網；工業企業；技術創新
隨著互聯網的普及，各國之間綜合國力的競爭，表現為技術創新能力的較量。技術創新是企業及國家生存及發展的基礎，隨之各國相繼采取措施應對互聯網帶來的機遇與挑戰。2011年德國提出“工業4.0”概念，接著在2012年美國通用《工業互聯網》白皮書，緊接著中國提出了《中國制造2025》戰略規劃，其目的就是為了提高我國工業企業技術創新能力，努力使我國從制造業大國向制造強國轉變。互聯網如何提高我國工業企業技術創新能力主要表現為下面幾個方面。
1.互聯網使工業企業實現智能制造
互聯網使工業企業實現智能制造具體過程如下：第一是準備階段智能化。工業企業利用大數據技術對消費信息（如：產品顏色、款式、尺寸等）進行分析，采購部根據這些信息利用電子信息技術進行掃描二維碼以便生產過程中提高生產效率。第二是生產階段智能化。消費者根據自己的喜好選擇公司商品，工業企業按照消費者所選商品信息根據電腦指令進行零部件組裝，幫助工業企業實現“以產定銷”目標，減少生產成本。第三是物流階段智能化。工業企業利用大數據技術，明確消費者購買地點，可以準確并快速的提高物流效率。第四是銷售階段智能化。工業企業利用互聯網與實體店共同營銷，減少對線下實體店的依賴，實時給消費者傳遞有效信息，減少銷售成本及社會交易成本。
2.互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化
伴隨著互聯網時代的到來，網絡提供給工業企業、市場、顧客更多的便利互動機會。在當今時代，工業企業在三個方面更加注重企業創新，即為：物聯、務聯、互聯。物聯是指工業企業通過工業互聯網將個性化需求與柔性制造相結合，包括：產品物聯（如智能小家電等）、裝備物聯（如注塑機等）。務聯是指企業通過工業互聯網提高自己的軟實力（如智能傳感器）。互聯是指工業企業供應鏈上下游供需匹配進行協調，包括：買賣、服務等方面。其中買賣互聯是指通過工業互聯網實現買賣數據一致，實現工業企業之間買賣業務的進準對接；拓展互聯是指沒有中介與，實現供需雙方精準匹配，拓展企業網絡；協同互聯是指通過工業互聯網，工業企業生產透明化，供需雙方實現作業一致；服務互聯是指通過工業互聯網，企業可增加產品的售后及維修服務。
通過互聯網的發展，工業企業的物聯、務聯、互聯等方面的提升，企業可以使員工更好的與創新資源對接，創新資源包括創業機會、客戶、市場等。因此，互聯網使工業企業、市場、顧客實現平臺化，提高企業的技術創新能力。
3.互聯網使工業企業發展模式發生改變
互聯網使工業企業發展模式進行改變的根本原因就是互聯網的影響，在互聯網時代，消費者消費行為及習慣的改變，消費者消費方式已不是傳統意義上實體店當面消費方式，消費者消費行為及習慣呈現多樣化發展。隨著互聯網時代消費者線上消費方式普及，消費者對產品及行業知識獲取途徑更容易、了解比較多，由原來的被動消費變為現在的主導消費，消費者掌握著現代工業企業價值鏈主導權。企業必須改變生產與組織方式，以適應互聯網帶來的機遇與挑戰，如利用大數據技術實現企業與顧客精準互動，推進定制化生產，提高專業化程度，滿足不同消費者的需求。例如CPC2025就是一個比較完善的工業互聯網平臺，包括：第一、智控企業CPCE。它通過傳感器等智能設備將工業企業生產設備進行聯網，使管理者遠程就可以操作生產運作。第二、智控城市CPCC。它是一個云平臺，是工業企業之間供應鏈數據進行銜接，提高企業的采購與銷售能力。第三、智控大數據CPCD。它是大數據分析，判斷出企業及行業水平，幫助企業實現有效決策及可持續發展。
4.互聯網與工業企業進行融合創新
4.1營銷及服務創新
互聯網使營銷及服務的創新具體表現在以下幾個方面：第一、社交營銷創新。一些工業企業現在也在用微信、網站、移動社區等現代社交途徑進行與顧客交流，及時獲取信息，并利用大數據技術對顧客進行精準營銷和提供個性化服務。企業通過網絡渠道得到更有效的宣傳效果，進而達到更高的市場占有率，更好的完成產品營銷目標。第二、服務型制造創新。一些工業企業將物聯網、互聯網、大數據技術結合，構建產業生態服務體系，通過開放網絡平臺實現用戶在線體驗、互動設計與企業研發、營銷、供應鏈系統實現無縫銜接，既可以為客戶提供遠程監控、主動維修，個性定制等服務，也可以為企業管理部門提供決策信息。
4.2生產組織模式創新
隨著移動互聯網及云計算等新一代信息技術的發展，工業企業必須學會應用互聯網思維進行創新，互聯網思維具有開放、共享、融合等特點，因此，在互聯網時代，工業企業應該改變傳統的集中控制生產組織模式，工業企業生產組織模式由傳統的集中式控制向分散式控制轉變，逐步出現了眾包設計、遠程控制、工業云等新的生產組織模式。
5.互聯網使工業企業付費方式發生改變
傳統的付費方式為買賣雙方一手交錢一手交貨，銷售商品價格在出售之前就已經確定，交易過程中買賣雙方都按照所定價格進行交易。隨著互聯網的發展，工業企業付費方式由傳統付費方式向后向、多元方向發展。
工業企業付費方式向后向發展。例如現在許多工業企業推出消費者免費服務，消費者可在手機上苗費下載有關公司開發的應用軟件，消費者可在免費享受企業提供的服務，若消費者滿意便可以購買，針對在享受服務期間所消耗的數據流量花費，有企業與消費者共同承擔，從而實現了工業企業付費方式向后向發展。
工業企業付費方式向多元方向發展。例如現在的一些工業企業將銷售渠道擴展到電子商務、移動社區等上面，這些銷售渠道為買賣雙方提供了一個交易平臺，交易過程完成之后可實現交易雙方的互相評價，進而為交易雙方積累一定的信譽，企業可根據消費者信譽決定是否給予一定的增值服務，消費者可根據企業的信譽決定是否進行消費。
多元方向的付費方式種類有：線上與線下相結合的付費方式、按類別和數量進行付費的模式、按時長與數量進行付費的模式。線上與線下相結合的付費方式是指消費者在企業官方網站購買公司產品，消費者到企業實體店也可以享受到同等優惠及服務。按類別和數量進行付費的模式是指企業可以根據消費者消費類別及數量進行劃分，在不同的范圍之內，消費者所付費用不同。按時長與數量進行付費的模式是指企業按照消費者使用產品的時間長短及數量進行劃分，這樣可以吸引更多的顧客長期使用公司產品。
參考文獻：
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[3]黃智淋.我國區域大中型工業企業技術創新能力實證研究[D].四川：西南科技大學，2008.
1 網絡互連技術實驗教學的目標
《網絡互連技術》課程是計算機網絡技術專業的核心課程，是一門以培養學生技能為主的實踐性課程，因此，實驗教學是《網絡互連技術》課程教學的重要組成部分，是培養（或提升）學生實踐技能水平的重要手段和途徑。實驗學時約占總學時的3/4，主要目標是培養學生的網絡設計能力、對網絡設備的選型和調試能力、分析和解決問題能力，為將來管理和維護中小型企業網絡提供技術保障和經驗積累。
2 Packet Tracer網絡仿真軟件
Packet Tracer 是由Cisco公司的一個輔助學習工具，為學習思科網絡課程的初學者去設計、配置、排除網絡故障提供了網絡模擬環境。用戶可以在軟件的圖形用戶界面上直接使用拖曳方法建立網絡拓撲，并可提供數據包在網絡中行進的詳細處理過程，觀察網絡實時運行情況。可以學習IOS的配置、鍛煉故障排查能力。軟件還附帶多個已經建立好的演示環境、任務挑戰，目前最新的版本是 Packet Tracer 6.0。它支持VPN，AAA認證等高級配置。其主要特點如下[2]：
2.1 具有真實的操作界面
比目前很多模擬器操作簡單，易被初學者接受，模擬器能提高多種不同型號的路由交換設備以及各種類型的傳輸介質，并且能模擬多種類型的服務器供學生使用，學生可以根據實驗需要設計拓撲結構圖進行模擬實驗。
2.2 提供升級的版本
每隔一段時間Cisco公司會研發出新的版本，擴充新的功能，可以模擬出的新的更多的實驗。
2.3 提供的實驗類型多
能模擬出目前很多仿真軟件都無法實現的語音、無線、服務等類型的實驗。
3 Packet Tracer仿真軟件在網絡互連技術實驗中的應用
3.1 實驗目的
1）了解VLAN的工作原理；2） 掌握VLAN的相關配置；3）了解NAT的工作原理；4） 掌握靜態NAT的配置；5） 掌握ACL的配置。
3.2 實驗任務描述
某IT公司下屬三個部門：技術部、銷售部、財務部。現公司要求內部PC實現資源共享并連上因特網，搭建了WEB服務器實現產品信息在因特網上的。
3.3 實驗設計
3.3.1 實驗拓撲結構設計
根據公司規模及其需求進行分析，整個工程項目可以設計如圖2所示的網絡拓撲結構，其中二層交換機SW1模擬為接入層交換，各部門PC都接入到此交換機上，三層交換機SW2模擬為公司核心層交換，WEB服務器連接在核心交換機上，路由器RA作為公司的出口路由，連接因特網；路由器RB模擬為因特網。
3.3.2 VLAN及IP地址規劃設計
本公司主要有三個部門及一個WEB服務器，這樣可以劃分成四個VLAN，分別為VLAN10、VLAN20、VLAN30、VLAN40。由于公司的規模不是很大，考慮到地址的冗余，這樣IP地址可以使用三類地址：192.168.X.X/24；WEB服務器外網地址為218.22.26.99。具體設計如表1所示：
3.4.1 VLAN配置
二層交換機S2126上VLAN配置：
SW1（config）#VLAN 10 //創建VLAN10
SW1（config-vlan）#vlan 20 //創建VLAN20
SW1（config-vlan）#vlan 30 //創建VLAN30
SW1（config-vlan）#vlan 40 //創建VLAN40
SW1（config-vlan）#exit
SW1（config）#int f0/5
SW1（config-if）#switchport access vlan 20 //將端口f0/5端口劃入VLAN20
SW1（config-if）#int f0/10
SW1（config-if）#switchport access vlan 30 //將端口f0/10端口劃入VLAN30
SW1（config-if）#int f0/15
SW1（config-if）#switchport access vlan 40 //將端口f0/15端口劃入VLAN40
SW1（config-if）#int f0/24
SW1（config-if）#switchport mode trunk //將f0/24配置為中繼端口
三層交換機S3550上VLAN配置：
SW2（config）#vlan 10 //創建VLAN10
SW2（config-vlan）#vlan 20 //創建VLAN20
SW2（config-vlan）#vlan 30 //創建VLAN30
SW2（config-vlan）#vlan 40 //創建VLAN40
SW2（config-vlan）#int f0/2
SW2（config-if）#switchport access vlan 10 //將端口f0/2端口劃入VLAN10
SW2（config-if）#int f0/24
SW2（config-if）#switchport mode trunk //將f0/24配置為中繼端口
3.4.2 IP地址配置
對VLAN虛擬接口、路由器RA、RB、交換機、PC機的端口進行IP地址配置，具體地址如表1所示。
3.4.3 路由配置
三層交換機S3550上的路由配置：
SW2（config）#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 192.168.1.2 //配置默認路由
路由器RA上的路由配置：
RA（config）#ip route 192.168.10.0 255.255.255.0 192.168.1.1 //靜態路由到WEB服務器
RA（config）#ip route 192.168.20.0 255.255.255.0 192.168.1.1 //靜態路由到技術部
RA（config）#ip route 192.168.30.0 255.255.255.0 192.168.1.1 //靜態路由到銷售部
RA（config）#ip route 192.168.40.0 255.255.255.0 192.168.1.1 //靜態路由到財務部
RA（config）#ip route 0.0.0.0 0.0.0.0 218.22.26.97 //默認路由
3.4.4 靜態NAT配置
RA（config）#ip nat inside source static 192.168.10.1 200.1.1.3 //將WEB服務器內部地址映射為外網地址
RA（config）#int f0/1
RA（config-if）#ip nat inside //定義為內部端口
RA（config-if）#int s0/0
RA（config-if）#ip nat outside //定義為外部端口
3.4.5 NAPT配置
RA（config）#access-list 10 permit 192.168.20.0 0.0.0.255 //定義待轉換的技術部地址
RA（config）#access-list 10 permit 192.168.30.0 0.0.0.255 //定義待轉換的銷售部地址
RA（config）#access-list 10 permit 192.168.40.0 0.0.0.255 //定義待轉換的財務部地址
RA（config）#ip nat inside source list 10 int s0/0 overload //將地址映射為外網地址
3.5 實驗的運行與驗證
下面從三個方面進行驗證測試。
1） 公司內網之間通信結果如圖3、圖4所示，互相通信正常。
4 結論
應用Packet Tracer可以模擬出網絡互連技術類課程中的路由、交換、安全、NAT等網絡實驗，具有面向對象、形象直觀等特點，足以彌補真實環境下實驗設備部不足、更新遲滯的缺陷，提高了實驗教學質量。同時，基于Packet Tracer的網絡仿真實驗可為新網絡的設計進行網絡性能預測，評估網絡設計方案，是一種新興有效的網絡規劃和設計技術[7]。
參考文獻：
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[3] Todd Lammle.CCNA學習指南（640-802） 第7版[M].北京：人民郵電出版社，2012：427-440.
[4] 崔北亮.CCNA（640-802） 學習與實驗指南[M].北京：電子工業出版社，2010：133-143.
