時間：2023-05-25 15:09:22
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇溝通和交流范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
班主任是學校管理中的一部分，是班級管理的重要人物，是學習的引導者。要想做好班主任工作，沒有愛心、信心和耐心是絕對不行的。所以每次當班主任總感到有很大壓力，心理非常不安。但同時感到責任與使命。生命是現實的，工作是認真的，勇敢面對并想辦法解決是唯一的選擇。
小鄒，一個好動、散漫的男生，他是我第一年班主任工作中的一個大難題。他家庭經濟狀況很好，但是父母工作很忙，平時很晚才能回來，很少有時間管他，每天總是家里的保姆為他煮飯，洗衣，照顧他的起居，久而久之養成了許多不良習慣，看上去他對一切都無所謂，對于學習更是可有可無。他是班級中的一個小頭頭，上課不是睡覺，就是說怪話，表現自己，引得大家哈哈大笑，影響課堂紀律；回家作業有興趣地寫幾筆，不想做就空白，由于基礎差，經常作業不做，導致初二學習狀況很差。所以剛一接到這個班我就把目標瞄準了他，因為如果不把他的工作做好，就會影響和干擾正常的班級管理。
有一次我上課，他趴在桌子上睡覺，我馬上要求他坐好，好好聽課，記筆記，他竟然回答：“我睡我的覺，你上你的課吧。”我火冒三丈，立即叫他站起來，他懶洋洋地站起來，聽了我幾句訓，也覺得無所謂，為了不影響上課，只能叫他坐下。下課后我讓他到辦公室里來，雖然心中很火，但我也沒有嚴厲批評他，因為我了解像他一類的學生脾氣比較倔強，說得過重反而適得其反。我問他今天是否身體不好還是其他原因要這樣做，并說一些做人的大道理及人與人應互相尊重之類。他可能也認識到自己的“過分”，所以態度不是很強硬。談心，這是做學生工作必備的法寶，也是班級管理過程中必不可少的環節，但這次談話的效果并不明顯。后來的一段時間，我時不時地找他來談心，說說他的家庭，有時叫他幫我做點事，收收本子，在生活上也格外關心他。他每天乘146回家的，我也是乘146回家的，有一次無意中在車上碰到，便聊了起來，聊得還挺開心，他還幫我拎包，師生之間的感情一下子增進了。以后我們經常一起乘車，放學晚的話，還一起去吃些點心或快餐，其間討論討論學習、生活。經過我不懈的努力，時間的投入，精力的消耗，得到了相應的回報，小鄒的變化在不知不覺中產生了，上課不再像以前那樣經常趴在桌子上，作業也能認真地完成，下課也比過去少惹事了。
人都有被認可的需要，被肯定的需要，學生更是如此。他們在意家長對他們的看法，在意同學之間的評論，更在意自己閃光點是否得到了班主任的認可。只有對每一位學生付出自己的愛心，才能更好地開展班主任工作，也才能與學生建立良好的師生感情，進行互動式的交流與溝通。
家長和老師溝通交流的方法01準備工作。
如和老師面談，應提前預約，防止到校后老師有事外出。溝通主要內容家長應提前做好準備，避免溝通時羅嗦半天，也說不到關鍵點，那就達不到溝通目的。
溝通方式。
利用手機交流。現在老師大多會建一個家長微信群，方便及時跟家長聯系，一些小事情可以通過網絡跟老師聯系。
到學校和老師面談。需要跟老師正面溝通孩子的事情時，比如有關孩子學習方案的制定，針對孩子壞毛病的管理方案，這些大事才選擇面談，一般情況下不要太打擾老師。
面談次數。
非畢業班家長，每學期兩到三次跟老師面談溝通即可。
第一次適宜在開學兩個星期后。無論學校還是學生，在這個時候都已經基本上調整到正常狀態了。家長到學校去，可以同老師一起制訂一下本學期的學習輔導計劃。
第二次適宜在期末考試前一個月。到學校和老師一起針對學生的學習狀況制訂出復習計劃。
除此之外，您也可以在學期中，到學校去看看。畢業班家長面談次數每個月一到兩次。每次月考后向老師了解孩子的學習情況，及時和老師商討提高對策。電話交流次數，根據突況而定。如孩子生病請假，孩子小測驗成績下降等，應及時和老師取得聯系。
溝通內容。
有些家長在和老師談話中，總會說到，自己工作忙，孩子就全交給老師了，該打該罰隨你辦這類的話，雖然表達了家長對老師的充分信任，但教育孩子不僅僅是只需要學校教育就行的，家庭教育對孩子的影響也是深遠的。
家長應該向老師表明，教育孩子是自己不可推卸的責任，希望能多得到老師的指點。如果孩子有進步一定要肯定教師的功勞，畢竟誰都希望自己的付出能得到承認。
對老師的教學或管教不滿意，不宜直接對老師無禮或攻擊，而用委婉的態度向老師建議。把孩子優點和弱點客觀地介紹給老師。
學習成績不是溝通的唯一內容，老問一個事誰都煩，教育的內容是很豐富的，別只盯成績!有些家長在孩子犯了錯誤后，當著老師、同學的面拳打腳踢，這是錯誤的，不僅會給孩子的心靈造成極壞的影響，也會讓老師感覺尷尬。
溝通內容決定溝通時間。時間的長短上，家長也要有掌握。針對孩子出現的重要問題或者重要階段的輔助方法多談，以免影響老師備課、批改作業的時間。
溝通是一門藝術, 學點和老師溝通技巧，既是為了您的孩子在學校里能愉快地學習生活，也可以提高您個人素質。愿廣大家長朋友們都能和老師溝通愉快!
家長和老師溝通交流的方法02一、與老師溝通要注意方式方法
父母的態度要主動，聯系要適時適度。
有些父母誤以為主動聯系老師會打攪老師的工作、生活，怕老師不歡迎。其實父母主動聯系老師會給老師帶來便利，因為一個老師要面對幾十個學生，一個個去家訪要很多時間，家長主動到來，可以了解很多重要信息，可以交流商討教育方式，這是家長老師都樂意的事。
聯系要經常，不要等到問題成堆或者問題嚴重再被迫去學校。
聯系要適時適度，要根據孩子的情況而定，更要尊重老師的意見。聯系太頻繁沒有必要，間隔太久，達不到效果。
二、與老師溝通要理性和明智
當老師反映孩子問題時，父母態度要冷靜。孩子在學校難免犯錯，老師通報給家長，讓家長在家里注意糾正。家長如果當場責罵孩子，就達不到教育的目的，還可能使孩子怨恨學校和老師。
對老師的看法，家長要做細致分析，充分肯定老師對孩子的教育和幫助。當然，老師也是人，老師也會有看錯的地方。家長不必惟命是從，可以根據孩子實際情況進行分析，并設法讓老師意識到他的錯誤。
孩子有時為了逃避處罰而傳遞錯誤信息，家長就更應該及時與學校老師溝通，當溝通渠道暢通，才會了解孩子的真實情況，孩子的小聰明也不會耍了。
三、一些與老師進行有效溝通的方法
1.約定會面時間
作為老師，沒有什么比在上課前、放學后或課間時間遇到家長開即興會議更糟糕的了。盡量尊重教師有限的時間，不要忽然間出現，老師可能有，也可能沒有時間充分解決你的問題。
2.學會用各種方式溝通
包括面談，電話溝通，微信交流，電子郵件往來等，以達到經常與老師溝通的目的。
3.愿意承擔你需要做的部分
老師們可能已經對現有的工作量感到沉重。說實話，一些老師對在滿滿的工作日程上再加一件事，會感到非常具有挑戰性。你需要確保老師知道你愿意配合他們的工作，并在家庭里支持他們。
家長和老師溝通交流的方法一：家長要正確認識和評價老師
很多家長之所以一提及老師就眉頭一皺，實際上大都被一些社會風氣所影響，特別是一些學校負面現象，比如有些家長經常會提及我給某某老師送了什么禮物，給了老師幾張購物卡，給老師多少紅包，請老師在哪吃的大餐等等。事實上，這些現象的存在，在很大程度上破壞了教育的公平，墮落了部分老師的師德風尚。當這些因素被無限夸大后，以點代面的現象就會如瘟疫一樣傳染開來，大有一塊臭肉攪得滿鍋腥之勢。而絕大部分敬業愛崗品德好的老師的光輝則被那些骯臟的現象給掩蓋了，盡管老師們想證明自己是好老師，但是在瘟疫之下，又怎能說得清，道得明。
同時我們再把目光放在課堂里，根據中國人“投之以桃，報之以李”的心理，看看那些拿人手短，吃人手短的老師的所為吧，比如老師可以為送禮家長的孩子優先安排坐位，可以課上多提問這些孩子，可以多表揚一下孩子，可以包庇縱容一下違反紀律的孩子等等。這自然也會讓沒有送禮的家長心存憂患，總感覺欠了老師什么，自然在面對老師時會缺乏底氣，既而影響到信心，甚至對老師缺乏好感。
在看到一些負面現象的同時，我必須提醒家長：不能靠猜測來面對老師，如果你帶著一種缺乏公允的目光去看待你孩子的老師，你可能會誤解老師。如果你真想客觀評價你孩子的老師，必須要主動和老師接近，還可以通過經常和孩子交流，了解孩子在校在課堂上的表現來側面了解老師，只有這樣你才能做到對老師心中有數。在了解老師的人品，性格，脾氣，能力之后，再去有針對性和老師談孩子的教育問題，我想可能會更理性一些。
家長和老師溝通交流的方法二：家長要學會尊重老師
師者，傳道授業解惑也。我想這句話每位家長都非常清楚，并且也知道其中的深刻內涵。既然老師是教學生明事理修品德學知識長本事的人，那我們做為家長就不能抱著懷疑的目光去面對老師，不能把社會上負面的評價強加給老師。如果你去做小人之事，以請客送禮等一已之私去滿足自己的愿望讓老師為你孩子開綠燈的話，你的行為還算是尊重老師嗎?在面對利益的誘惑時，能說老師是主動伸手之人嗎?肯定不是吧?既然不是老師索要為先，那么有這樣行為的家長你就得想想了，你實際上是在糟蹋著老師的良好形像呢，你是助長不正之風的罪魁呢。
讓孩子從小就受利益保護，不教孩子參與公平競爭，孩子的綜合能力何談培養和提高呢?所以，說這里家長們就要想想了，你可能是眼前走了捷徑，孩子受到了照顧，但從長遠來看，你是在害你的孩子，你是地道的不負責的家長!
家長如果想尊重老師，你就必須要肯定老師的辛苦和付出。不僅家長要這樣做，同時還要引導孩子多想想老師每天教學的辛苦，讓孩子學會尊重老師的付出。當孩子能體諒老師時，自然會對老師產生一種敬畏之感。當孩子懂得尊重老師的勞動之后，再引導孩子學會遵守課堂紀律，團結同學，熱愛班集體，我想自然會讓孩子慢慢學會如何做人。
家長和老師溝通交流的方法三：家長要學會以平等的心態面對老師
經常會看到一些家長面對老師時心情比較復雜，實際上這是很多家長沒有擺正心態的緣故。對一個孩子的成長教育來說，都要經歷家庭教育，學校教育和社會教育三種大的教育模式。家長是家庭教育的代表，老師是學校教育的代表，兩者從地位來講是平等的，而對于教育的目標來說也是一致的，都是希望孩子能學到知識，提高孩子的能力和道德素養等。為什么有些家長面對老師時總會感覺自己矮半截呢?實際上這是家長家庭教育素養低造成的后果，大家想一下，如果你對自己所擔負的工作缺乏專業知識時，你怎能從容去應對和你處于平等教育地位的老師呢?這就相當于一個小學生和一個大學生對話時，時時有一種仰望的感覺。
說到平等的心態，這里還要強調一點，就是有些家長喜歡聽一些道聽途說的東西，比如孩子同學家長評價老師如果是負面的，家長就會偏聽偏信，甚至再附和上幾句，這樣一來大家都把臟水往老師身上潑，還能對老師有一個良好的評價嗎?自己都不知道自己能力如何?一碗盛多少水?還去隨意評價老師，顯然是一種無知的表現。希望家長們在面對老師時，要多一些理性，切莫做不負責任的家長。
如果家長想以平等的心態去面對老師，必須要加強自身的修養，從為人處事，從自身的胸懷氣質，從家庭專業知識的學習和積累去不斷完善自己。我想當你能夠和老師去針對自己的孩子表現，以專業的口吻，以坦率的話語去交流時，老師肯定會對你敬佩有加，因為你已經從能力上超出普通家長很多。對于老師而言，也是非常喜歡和有修養懂教育懂孩子心理的家長交流的，這樣會更好地針對孩子的個性特點去共同教育孩子，把孩子身上存在的不足加以糾正，讓孩子始終處于健康陽光的環境中成長。
家長和老師溝通交流的方法四：家長要學會和老師做朋友
老師也是一個個普普通通的人，教師只是他們的職業，就像我們的職業是父母一樣。如果沒有特殊情況，一位老師要和一個班的孩子相伴幾年。在這幾年里，老師不僅會教給孩子很多知識，還會關心孩子的身體健康，以及孩子的情緒變化，引導孩子們學會遵規守紀，懂文明講禮貌等等?？梢哉f在老師會在一個孩子身上付出很多辛苦和努力。做為家長們必須要理解老師所付出的一切，學會用感恩的心理面對老師。
如何面對老師呢，我想最直接的辦法就是家長要學會和老師做朋友，哪怕是普通的朋友，關心老師的身體健康，和老師多談談心聊聊天，體諒一下老師，必要時請老師來家里串門作客，或者方便時邀請老師在節假日里以家庭的形式出去野游,或者在節日里通過短信、電話、郵件等為老師送上溫馨的祝福，等等。當我們把老師做朋友來面對時，老師自然會更多了解你的孩子在家庭里的成長情況，而家長也可以從老師那里了解孩子在校更多情況。
說到家長和老師多做一些家庭式的互動活動，這里對老師來說無疑是有難度的，因為一個班的學生數量都不少，如果家長們都這樣做，無疑會讓老師們難于應付的。但這種情況出現的機率并不大，因為很多家長遠遠做不到這一點。所以，如果
有心的家長你盡可以去主動走近老師，大膽和老師做好朋友。讓溝通在信任和友好中暢通無阻。
談到和老師做朋友時，如果環顧我們周圍很多家長你會發現他們在人際關系處理上能力并不弱，經?？吹胶团笥讶宄扇合嘌?，有七盤八碗間推杯換盞，或者結伴出去游玩等，既然有這個能力，還愁和老師成為好朋友嗎?所以，關鍵看家長的心思是否用在正地方了，如果把老師列為另類，在你的家庭生活中成為邊緣人，或者可有無可的人，又何談與老師做朋友啊。
家長和老師溝通交流的方法五：家長要學會和老師溝通
有些家長面對老師時，經常三句離不開孩子成績，或者直接問孩子在校聽不聽話等，這往往會讓老師很難回答準確，因為問的范圍太廣，讓老師抓不住重點。如果用這種方式去了解孩子的在校情況，家長們基本上都是在做無用功，也會讓老師對家長無從關注。
細心的家長是很容易避免出現上述現象的，往往會拿出一個或幾個問題來和老師交流，比如有一位家長利用放學接孩子的機會，在校門口和老師做交流。
家長對老師說：“老師你辛苦了，忙碌了一天，你肯定很累吧。”
老師聽到這話肯定心里暖暖的。自然會面帶微笑。
這時家長可以引入話題了說：“老師，我孩子最近在家里學習時總愛拖拉，我想這種毛病可能也會帶到班上，你是否發現孩子有這樣的現象呢?”
如果孩子在校表現正常時，老師基本是肯定的回答。這時家長并不要馬上結束話題，可以虛心請教一下老師。
“老師，我現在不清楚如何引導孩子在家里認真學習，不拖拉磨蹭，改掉粗心
大意的壞習慣，你能給我一些建議嗎?”看看，這樣的話是不是很有針對性?讓老師能夠抓住重點來幫助家長呢?
與人溝通是一門藝術，和老師溝通也一樣。當家長和老師進行交流時，不妨先觀察一下老師的情緒，如果老師心情不錯，這時溝通起來可能效果會好些，老師會多一些耐心，如果家長發現老師心情不好，則可以適當關心一下老師，體諒和理解老師工作之忙碌，家庭生活之瑣碎，與上級相處之謹慎等。這樣的溝通往往會讓老師有一種傾訴的意愿，試想被人理解不是一件很開心很幸福的事嗎?
關鍵詞：引航員 船長 溝通交流
1.引言
引航員在船舶進出港或靠離泊作用中的重要作用不必贅述，盡管船長與引航員是雇傭和被雇傭的法律關系，但引航員同船長及所有值班人員都對船舶安全負有不可推卸的責任。我們相信，任何一名船長或引航員都會高度重視自己所在船舶的安全，他們的目的和宗旨是一致和統一的。引航員熟悉其所在港口的水文、氣象等自然條件以及航道、碼頭泊位、當地船舶交通流、小型船舶習慣航法、海事法律、法規、特別注意事項等情況，并且引航員長期從事引航工作，積累和具備了豐富的船舶操縱經驗和應急反應能力，這是引航員相對于船長的優勢；船長熟悉自己船舶的船況和操作特性、駕駛臺資源管理程序以及船員的工作技能水平和相互間的協調配合能力。因此，理論上講，如若引航員和船長能夠全面、順暢地溝通和交流，雙方互相理解和信任，默契地配合，必能極大程度地保障船舶安全，優質地完成船舶進出港或靠離泊作業。盡管大多數引航員和船長之間能夠做到溝通順暢、全面，配合默契，但引航員與船長溝通交流不充分，船長對引航員不夠信任甚至相互間鬧矛盾的情況也時有發生，這一現象必然對船舶安全帶來不利影響。有統計顯示，引航員在船時所發生的海損事故中，引航員與船長溝通不充分是事故發生的主要原因之一，因此，加強和完善引航員與船長間的溝通和信息交流顯得十分重要。
2.原因
2.1 引航員與船長雙方或一方對相互間的法律關系理解不清或認識模糊
引航員基于自己對所在港口的熟悉程度和豐富的引航經驗，常常會在接過船舶的指揮權后完全按照自己的想法和意圖操縱船舶，而忽略了船長的想法和感受。其原因在于引航員與船長雙方或一方對相互間法律關系及各自的權利和義務認識模糊，從而導致雙方產生職責沖突。誠然，引航員和船長都對船舶安全肩負著重大責任，特別是在進出港航道航行或是靠離泊作業期間，操縱船舶的安全風險較之海上要大的多，引航員和船長都會十分小心和謹慎。基于自信和對自身職業的責任感，引航員會認為既然由我來操縱船舶，我來承擔責任，也就難以顧及船長的想法和感受，而船長會認為盡管引航員在船，一旦出現任何差錯，船長還是要承擔相應的法律責任的，在這一點上雙方常常會產生分歧和矛盾。
2.2 溝通和信息交流渠道或方式不夠完善
溝通和信息交流的渠道或方式有多種，包括書面的和口頭的交流。目前，船舶上的通用做法是提供一份引航卡（Pilot Card）給引航員，以便其快捷地了解該船的主要情況和性能，例如船舶建造年份、噸位、尺度、吃水、主機類型及馬力、是否裝有側推器及側推器馬力等資料，部分船舶還在引航卡上提供了該船的一些操縱特性，如旋回圈資料、雷達性能、不同船速時的下沉量等。
大部分船舶所提供的引航卡（Pilot Card）上的內容只是大體方面，并不夠詳細和具體，加之每艘船舶的實際操作性能千差萬別，引航員很難在短時間內詳細了解和掌握該船各方面的情況和性能。另一方面，船長除了在進港前查閱進港指南中該港口的基本資料外，也難以在短時間內向引航員詳細了解該港的具體情況。
2.3 個人因素
引航員和船長通常來自不同的國家和地區，各自具有不同的性格、脾氣、語言、文化背景、、價值觀念、意識形態等，在船舶操縱習慣方面也存在較大差異，一旦雙方之間不夠理解和忍讓，就很容易產生隔閡，甚至導致敵意和沖突。
3.解決辦法
基于以上三方面導致引航員與船長之間溝通和信息交流不充分的主要原因，本人提出以下幾點改善建議：
3.1雙方應深刻理解和認識相互間的法律關系
我國《海商法》明確規定：船長管理船舶和駕駛船舶的責任，不因引航員引領船舶而解除。交通部制定的《船舶引航規定》中將船舶分為“應當申請引航”和“可以根據需要申請引航”兩類，也就是我們通常所說的“強制引航”和“非強制引航”，盡管在這兩種情況下，引航員的法律地位和所承擔的義務有所不同，但引航員與船長的關系首先是“相互合作”的關系，通過合作，發揮各自優勢，保障船舶安全。引航員不享有獨立操縱和指揮船舶的權利，船長應接受和尊重引航員正確操縱和指揮船舶的做法，并積極予以配合，因為船長有責任和義務與引航員密切協作。
3.2完善信息交流渠道和方式
引航員登輪后應首先查看船方提供的（Pilot Card），初步了解和認識該船條件和性能，此外，還應盡可能多地向船長詢問各方面的具體情況，船長也應積極配合，主動告知引航員包括缺陷在內的該船條件和性能，以便引航員有所警惕和防備，提早采取預防措施。另一方面，引航員也應主動告知船長有關該港口的基本條件和要求，例如：地方法規、航道概況、擬靠泊位情況、哪舷靠泊、拖輪情況及如何使用、大體的船舶操縱設想等，以便船長心中有所準備。目前，有些港口引航部門設計了船長/引航員信息交換卡（Master/Pilot Exchange Card），要求引航員登輪時交船長填寫，其內容大體包括：船舶設備是否正常、有無缺陷、船上是否有出口許可證、主機在緊急情況下能否應急制動、主機能夠連續啟動的次數、引航員接送裝置是否符合SOLAS公約要求等等，以此來最大限度地降低船長與引航員交流不充分的可能性。另外，如情況允許，引航員應盡可能把自己的操縱方法和意圖向船長作出解釋，以打消船L不必要的顧慮。
3.3相互理解和尊重
如2.3所述，考慮到引航員與船長通常具有不同的性格和文化背景、等，談話過程中雙方應拋棄偏見，本著相互理解和尊重的態度，認真對待各自的本職工作，盡量避免因意識形態或的不同而在言語間冒犯對方。
3.4注重穿戴和禮儀
引航員和船長在工作期間都應注重穿戴整齊，使用禮貌用語，從心理學上講，整齊、標準、得體的穿戴和彬彬有禮的言行可以增進彼此的尊重和信任。特別是對于引航員和船長相互陌生情況下，相互注重禮儀，包括談論一下天氣或是簡單寒暄幾句都可以增進彼此感情，打破雙方心理上的隔閡與戒備，有利于大家更加積極地配合對方工作。
4.總結
本文通過分析和總結導致引航員與船長間溝通和信息交流不充分的幾方面原因，根據自身理解和工作經驗，給出了解決這一問題的辦法和建議，希望對廣大引航員和船長在日常的船舶引航工作中相互理解和配合有所幫助。
參考文獻：
關鍵詞：溝通交流；主動性；把握技巧；觀察學生
溝通是一門藝術，同時也是人們進行心與心的交流的主要途徑，通過溝通，我們能夠對彼此的思想、興趣以及愛好等進行了解。對于中職班主任來說，溝通就是工作成功的基石。當前我國正處于社會教育工作轉型的新時期，對班主任與學生之間的心理交流工作進行了重新的規定和要求，以求更好地促進班主任教師工作內容的完善和達標。
一、心理溝通和交流在師生之間的重要性
溝通在我們的生活中占有非常重要的地位，沒有溝通，生活就沒有快樂，事業就沒有成功，工作就沒有樂趣。沒有溝通，人與人就不會相識，就不會有理解，更不會有信任。溝通在班主任工作管理中具有更為重要的作用，溝通是其有效地進行班級管理的基礎，沒有溝通，就談不上管理。中職學生，具有較強的自我意識，這種意識的發展是由他律向自律的過渡時期，因此表現出較強的逆反性，同時他們還具有閉鎖性的特點，辨別是非的能力不強，因此溝通就顯得尤為重要。作為班主任老師，跟學生的接觸尤為密切，班主任不僅要關注學生的學習、交往、生活等各個方面，同時還要密切關注學生的心理動態，對其人生觀、世界觀和價值觀進行有目標、有方向的引導。另外，每一個學生的個性、家庭背景以及所受的家庭教育方式都有所不同，這就對班主任的工作提出了更高的要求。
二、中職班主任在與學生進行溝通時的原則和技巧
1.班主任在與學生溝通時要始終保持主動性，多詢問
在日常生活和學習中，班主任要密切關注每一個學生的狀態，
及時發現問題，并及時和學生進行溝通，力求把問題消滅在萌芽狀態。舉個例子來說，在某次考試之前，發現A學生的狀態不是太好，此時班主任就要單獨與他進行溝通，詢問狀態不佳的原因，在交流過程中，獲知該學生最近學習心理壓力大，因此導致狀態不好，怕考試成績不好。此時班主任應當對其進行心理疏導，使其明白此次考試只是對前一階段學習情況的考查，目的在于明確自己以往學習中的疏漏，為以后的學習明確重點和方向，能夠以輕松的狀態迎接考試，并在考試中獲得穩定的發揮。另外，在考試之后對成績進行總結和分析，與成績有大幅度變化的同學進行溝通和交流，讓他們談一談失誤與成功的原因，要注重多表揚、少批評，使學生能夠以更加輕松的態度面對學習。另外，中職院校學生正處在各種叛逆或者青春思想萌芽的階段，班主任對學生的情感以及人格方面的動態也要予以密切的關注。
2.班主任在與學生進行溝通時要注意交談技巧的把握
班主任與學生進行溝通和交流的交談技巧主要表現在以下幾個方面：
（1）交談場合和時機
交談的場合可以在如辦公室、課堂等正式場合，也可以在課間將學生叫到辦公室進行交流，也可以在操場、勞動場地等非正式場合，甚至在放學回家的路上也可以邊走便說。場合的選擇主要依賴于交流內容的選擇。溝通時機的把握對于溝通效率具有關鍵性的影響，抓住了這個正確的時機就會使溝通的效率事半功倍。
（2）交談方式
溝通一般是兩個人之間進行，必要的時候，也可以采用集體溝通，比如班委會集體和學生的溝通，或者是班主任個人與幾個同學之間的溝通。舉個例子來說，在某次考試結束之后，班主任組織學生開一次班會，在班會中班主任先讓成績比較穩定的B同學傳授考試經驗和方法，讓學習成績突飛猛進的C同學向同學們傳授自己的學習方法，并讓D同學在聽完之后發表自己的感想，最后班主任對班會內容進行總結，指出他們敘述中的優點和缺點。在溝通中，班主任要以微笑面對學生，用溫柔的語言與學生交流，這樣能拉近師生之間的距離，體現教師的親切、和藹、自然和平易近人的態度，學生則會感受到教師的熱情與信賴、親切與真誠，進而徹底打開心扉，與班主任進行心與心的交流。
3.班主任在與學生進行溝通時要多觀察學生的狀態
班主任要有一雙善于觀察的慧眼，這不僅限于對整個班級集體動態變化的觀察，更需要通過對每個學生細微表現的觀察，分析其思想本質的變化和發展，真正做到見微知著。這樣才能及時發現問題，在進行溝通和交流工作之前做好準備工作，采取科學合理的方式加以妥善處理。
教育學生是一項十分細致的工作，與學生進行溝通和交流更是工作中的重點和難點，然而溝通和交流在學生的心理疏導和思想工作中具有重要意義。作為中職院校班主任，能夠與學生成功地進行談心是做好班主任工作的一項基本功。我們應該對中職生的心理特點進行認真研究，掌握學生思想發展的個性，在溝通中注重技巧性，通過溝通有效地促進師生感情的靠近，同時為學生學習任務的完成以及人格的健全發展保駕護航。
參考文獻：
【關鍵詞】中學班主任；學生；溝通和交流；重要性；技巧
溝通是一門藝術，同時也是人們進行心與心的交流的主要途徑，通過溝通，我們能夠對彼此的思想、興趣以及愛好等進行了解，對于中學班主任來說，溝通就是工作成功的基石。當前我國正處于社會教育工作轉型的新時期，改革是教育想要獲得發展的必然途徑，教育部門對于班主任工作貫徹落實《中小學班主任工作規定》的新要求做出了更為嚴格的評估標準，規定中重點對班主任與學生之間的心理交流工作進行了重新的規定和要求，以求更好的促進班主任教師工作內容的完善和達標。
一、心理溝通和交流在師生之間的重要性
溝通在我們的生活中占有非常重要的地位，沒有溝通，生活就沒有快樂，事業就沒有成功，工作就沒有樂趣。沒有溝通人與人就不能有相識，就不會有理解，同樣就不會有信任。溝通在班主任工作管理中的具有更為重要的作用，溝通是其有效的進行班級管理的基礎，沒有溝通，就談不上管理。中學班主任面對的學生，他們具有較強的自我意識，這種意識的發展是由他律向自律的過渡時期，因此表現出較強的逆反性，同時他們還具有閉鎖性的特點，辨別是非的能力不強，對于這個時期的孩子，溝通就顯得尤為重要。作為班主任老師，跟學生的接觸尤為密切，班主任不僅要關注學生的學習、交往、生活等各個方面，同時還要密切的關注學生的心理動態，對其人生觀、世界觀和價值觀進行有目標、有方向的引導。另外，每一個學生的個性、家庭背景、以及所受的家庭教育方式都有所不同，這就為班主任的工作提出了更高的要求。
二、中學班主任在與學生進行溝通過程中的角色定位
溝通是人與人之間信息的傳遞和反饋過程，那么我們所說的心理溝通是班主任和學生之間通過語言或者肢體上的形式，進行信息的交流和傳遞，實現思想和感情等方面內容的傳遞和反饋，力求達成思想上的一致和感情上的通暢。當然，這種心理溝通可能會達到我們想要的效果，也可能就是無用功，但是這項工作是必不可少的。在這里，班主任在溝通交流過程中對自身的定位對其效果的影響作用非常大。一般來說，班主任與學生溝通中有兩種形象：一種是準家長的形象，一種是擬親人的形象，前者更具有威懾力，而后者更具有親切感和說服力，更容易讓學生傾心溝通。
三、中學班主任在與學生進行溝通過程中的原則和技巧
（一）班主任在與學生溝通時要始終保持主動性，多詢問。在日常生活和學習中，班主任要密切關注每一個學生的狀態，及時發現問題，并及時和學生進行溝通，力求把問題消滅在萌芽狀態中。舉個例子來說，在某次考試之前，發現A學生的狀態不是太好，此時班主任就要單獨與他進行溝通，詢問狀態不佳的原因，在交流過程中，獲知該學生最近學習心理壓力大，因此導致狀態不好，怕考試成績不好，此時班主任應當對其進行心理疏導，使其明白此次考試只是對前一階段學習情況的考察，目的是在于明確自己在以往學習中的疏漏，為以后的學習明確重點和方向，使他能夠以輕松的狀態迎接考試，并在考試中獲得穩定的發揮。另外，在考試之后對成績進行總結和分析，與成績有大幅度變化的同學進行溝通和交流，讓他們談一談失誤與成功的原因，要注重多表揚，少批評，使學生能夠以更加輕松的態度面對學習。
（二）班主任在與學生進行溝通時要注意交談技巧的把握。班主任與學生進行溝通和交流中的交談技巧主要表現在以下幾個方面：一是交談場合和時機，交談的場合可以在如辦公室、課堂此類正式場合，也可以在課間將學生叫到辦公室進行交流，也可以操場、勞動場地等非正式場合，甚至在放學回家的路上也可以邊走便說。場合的選擇主要依賴于交流內容的選擇。溝通時機的把握對于溝通效果具有關鍵性的影響，抓住了這個正確的時機就會使溝通的效率達到事半功倍的效果。二是交談方式，溝通一般是兩個人之間進行，必要的時候，也可以采用集體溝通，比如班委會集體和學生的溝通，或者是班主任個人對幾個同學之間的溝通。舉個例子來說，在某次考試結束之后，班主任組織學生開一次班會，在班會中班主任先讓成績比較穩定的B同學傳授考試經驗和方法，讓學習成績有了突飛猛進的C同學向同學們傳授自己的學習方法，并讓D同學在聽完之后發表自己的感想，班主任對班會內容進行總結，指出他們敘述中的優點和缺點。在溝通中，班主任要以微笑面對學生，用溫柔的語言與學生交流，這樣能拉近師生之間的距離，體現教師的親切、和藹、自然和平易近人的態度，學生則會感受到教師的熱情與信賴、親切與真誠，進而徹底打開心扉，與班主任進行心與心的交流。
（三）班主任在于學生進行溝通的時候要多觀察學生的狀態。班主任要有一雙善于觀察的慧眼，這不僅限于對整個班級集體動態變化的觀察，更需要通過對每個學生的細微表現的觀察，分析其思想本質的變化和發展，真正做到知微見著。這樣才能及時發現問題，在進行溝通和交流工作之前做好準備工作，采取科學合理的方式加以妥善處理。
四、結語
教育學生是一項十分細致的工作，與學生進行溝通和交流更是工作中的重點和難點，然而溝通和交流是在學生的心理疏導和思想工作中具有重要意義。作為中學班主任，能夠與學生成功地進行談心是其做好班主任工作的一項基本功。我們應該對高中生的心理特點進行認真研究，掌握學生思想發展的個性，在溝通中注重技巧性，通過溝通有效的促進師生感情的靠近，同時為學生的學習任務的完成以及人格的健全發展保駕護航。
參考文獻
[1] 陳軍.中小學班主任如何把關愛撒向每個學生[J].考試周刊，2012（59）.
【關鍵詞】護生 小組合作學習 溝通能力
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）32-0227-01
1.護生人際交往和溝通能力現狀
我校對護理實習生、畢業生采取跟蹤調查。結果顯示：中職護生普遍缺乏良好的溝通交流能力。如何在平時的教學過程中逐步提高中職護生的學習積極主動性及溝通交流能力，適應社會人才的需求，是困擾我們每位護理教育者的問題。筆者經過探索，在教學過程中，本著培養學生專業能力和溝通交流能力，采用小組合作性學習，加強“院校合作”方式，培養符合醫院實際需求的護理專業人才。
下面以全國中等衛生職業教育“十一五”教改規劃教材《護理學基礎》“密閉式周圍靜脈輸液法”視頻公開課為例加以說明。
2.課的設計
本節課是護理實訓課，采用院校合作的人才培養模式，實現學校和醫院對接，培養符合醫院實際需求的護理專業人才。
采用小組合作性學習;在護理實訓教學中應用小組合作學習，可以充分發揮護生的主體作用，有助于提高護生的溝通能力、評判性思維能力和團隊協作能力。
教學場地有多媒體教室、資源共享咨詢室、校內實訓基地、校外實訓基地。
3.課的實施
3.1小組合作學習
3.1.1 學生分組
教師將全班同學分成小組，每小組6名同學，挑選一名綜合素質較高的護生任組長。在進行小組人員分配的時候，教師應對不同能力、不同性格、不同愛好、不同思維習慣的學生進行合理搭配[1]。
3.1.2 小組討論
在多媒體教室。由臨床護理教師給出學習任務：需要密閉式靜脈輸液的臨床病例。護生接收任務后，以小組為單位，各成員分工合作，通過查閱教科書、教輔資料、上網查詢、咨詢教師等方式收集資料，共同制定出密閉式周圍靜脈輸液的操作流程和護理計劃。
3.1.3 小組合作練習
同學們帶上修改好的操作流程和護理計劃，進入校內實訓基地：模擬病房。以小組為單位，在輸液手臂模型上進行操作技能練習。各小組成員輪流扮演患者、護士、旁觀者角色，反復練習。主講教師和助理教師、實訓教師巡回指導，進行檢查和糾錯。
3.1.4 教學評價
通過練習后，請操作規范的小組同學進行操作展示。教師和其他同學認真觀看后進行點評。
各小組同學通過對比找到本組的不足，繼續加強練習。
最后，教師以小組為單位分別進行測評;各小組進行自評、他評。
3.2 院校合作
3.2.1 觀摩學習
在校內實訓基地完成操作流程的練習后，帶領護生分批來到我校合作醫院，涪陵區中醫院。進入病房，觀摩由臨床教師在真實患者身上完成的密閉式靜脈輸液操作。通過觀摩學習，分析并找出學校模擬病房護理操作練習與臨床真實護理操作的差距。
3.2.2 健康教育
觀摩完畢，臨床教師帶領同學們進入不同病房，以小組為單位為靜脈輸液患者講解輸液的注意事項、處理輸液故障;了解患者病情后，在臨床教師的指導下為其進行簡單的健康宣教。
3.2.3 評價
臨床教師對護生的見習態度、與教師交流、與患者交流等表現進行評價;并讓患者及家屬對護生的知識、態度、溝通能力等進行評價。
4.教學效果
4.1教學過程中，采用小組合作學習的模式。以小組為單位，共同討論制定靜脈輸液的操作流程和護理計劃;在討論過程中，每位成員都積極思考、踴躍發言，表達自己的見解，并從他人的發言中汲取精華、學到知識。
4.2在模擬病房練習密閉式周圍靜脈輸液操作過程中，小組成員分別互換角色進行練習。通過扮演護士，了解護患溝通基本要素，初步學會與“患者”簡單的溝通;通過扮演患者，體會患者的需要和想法，進一步了解作為一名護士應如何與患者溝通、交流。
4.3護生到醫院觀摩密閉式靜脈輸液法。學習環境從學校的模擬病房轉變成醫院真實的病房，直接面對患者，使護生對臨床護理工作有了很直觀的認識。幫助護生將理論與實際聯系起來，找到自己操作技能的不足以及溝通能力存在的差距。
5.小結
本次課采用院校合作模式，小組合作性學習。護生不僅對護理操作技能密閉式周圍靜脈輸液掌握良好，而且自主學習能力以及溝通交流能力也得到提高。通過這種方式培養的護生能夠適應社會對護理人才的需求。因此，該方法值得在中職護理實訓教學中推廣。
1、運用好你的肢體語言。在不同的場合，肢體語言具有完全不同的意義。要能夠適時改變你的非語言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有時在極度敏感的場合，也可以選擇并肩而坐，這樣可以避免眼神交流所帶來的壓力，進而讓對方感到舒適。
2、盡量不使用否定性的詞語。不停使用否定詞語常常給人一種命令或批評的感覺，雖然明確地說明了你的觀點，但更不易于接受。很多的問題都是可以使用肯定的詞語來表達的。多使用積極的詞匯不只是為了讓別人喜歡你，更重要的是調整你對生活的看法。
3、傾聽并適當地給予反饋。在與人交談時，要專注、積極地傾聽對方的談話，不時地給予適當的反饋和提問。傾聽表示尊重、理解和接納，是心靈溝通的橋梁。傾聽還體現在不隨意打斷別人的談話，在別人漫無目的地談話時，禮貌地轉換話題或結束話題。即使產生意見分歧，也不要急于反駁，給彼此一個從容思考的機會，再清楚闡明自己的想法。
（來源：文章屋網 ）
溝通是人與人之間的相互作用及影響，溝通行為具有雙向性，觀察對方的反應，對聽到的事物做成合理的反應，具備良好的溝通技巧會在人際關系中產生積極的作用，溝通分為非語言溝通和語言溝通。
門診護患之間溝通的現狀
信息量不夠：有于患者在門診停留時間短、病人多、病種雜，所以護士很難一下了解患者性格特點，有時易造成誤解，溝通中經常出現急躁情緒，造成患者不滿。學會與病人溝通不僅能夠減少病人在就診過程中遇到很多不必要的麻煩，更能感受到病人的真實表現。
語言使用不當：患者因年齡文化程度、社會地位、生活環境。性格氣質.心理情感狀態和理解能力上的不同存在差別，所以選擇溝通時要具體情況具體對待。在溝通中使用專業術語太多，造成概念上的混亂而不能被理解，影響溝通與交流。
解釋欠完善：門診患者的流動性大、工作繁忙，患者詢問時護士不能給予恰當解釋，使患者產生急躁情緒，造成患者不滿。失望和無助，加重患者緊張情緒和心理負擔。所以，在接待病人時避免使用刺激性和暗示性的語言，給予病人精神上的鼓勵和安慰，使患者能夠感受到內心的溫暖，以利于恢復健康。
交流技巧使用促進良好交流與溝通
尊重患者：接診過程中使用敬語和禮貌用語，凡事先說請，爭取患者主動配合，交談中態度和藹可親，面帶笑容，和患者保持合適的距離，和老年患者及農村患者講話時要耐心親切，適當使用具有親和力的肢體語言，如攙扶行動不便者，與老年患者說話時可靠近耳邊。
認真傾聽：患者詢問時，要集中注意力，眼神保持專注，不要隨意打斷患者問話，待全部聽清后再回答，運用心理學知識細致觀察患者的心理需求，根據不同心理需求盡量滿足，讓患者產生信任感和安全感。
