引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

一、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)分析

1.互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的開放化帶來的數(shù)據(jù)破壞風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為平臺的貿(mào)易新模式，它的一個最大特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)參加交易的各方和所合作的伙伴都要通過Internet密切結(jié)合起來，共同從事在阿絡(luò)環(huán)境下的商業(yè)電子化應(yīng)用。在電子商務(wù)環(huán)境下商務(wù)交易必須通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行，而互聯(lián)網(wǎng)體系使用的是開放式的TCP／IP協(xié)議，它以廣播的形式進(jìn)行傳播。容易受到計(jì)算機(jī)病毒、黑客的攻擊，商業(yè)信息和數(shù)據(jù)易于搭截偵聽、口令試探和竊取，給企業(yè)的數(shù)據(jù)信息安全帶來極大威脅，如遭破壞或泄密，將會給電子企業(yè)、商戶造成巨大的損失。

2.系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

由于現(xiàn)階段廣泛應(yīng)用的主流操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)是從國外引進(jìn)直接使用的產(chǎn)品。核心技術(shù)還是使用引進(jìn)的版本。這些系統(tǒng)安全性存在系統(tǒng)漏洞等不少危及信息安全的問題。系統(tǒng)軟件安全漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)主要來自操作系統(tǒng)軟件和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)軟件的安全漏洞。沒有作系統(tǒng)的保護(hù)，就不可能有網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全，也不可能有應(yīng)用軟件信息處理的安全性。

3.來自社會的外來入侵風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)容易被來自社會上的不法分子通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)非法入侵，主要表現(xiàn)形式是黑客和病毒等對電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，是一種社會道德風(fēng)險(xiǎn)。黑客通過闖入他人計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行破壞，這些人利用電子商務(wù)系統(tǒng)和管理上的一些漏洞，進(jìn)入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)后，破壞或篡改重要數(shù)據(jù)，盜取機(jī)密與資源，控制他人的機(jī)器，清除記錄。設(shè)置后門，給電子商務(wù)系統(tǒng)帶來災(zāi)難性的后果。而計(jì)算機(jī)病毒是人為編寫的一組程序，可以攻擊電子商務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)區(qū)、文件和內(nèi)存，以致使計(jì)算機(jī)的硬件失靈，軟件癱瘓。數(shù)據(jù)破壞，系統(tǒng)崩潰，給企業(yè)和商戶造成無法挽回的巨大損失。

4.電子商務(wù)本身內(nèi)部監(jiān)管漏洞帶來的風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)本身如果缺乏約束機(jī)制，責(zé)權(quán)不明，管理混亂、安全管理制度不健全等是引起電子商務(wù)系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)的頭號風(fēng)險(xiǎn)根源。如果沒有嚴(yán)格的可操作性的內(nèi)部管理制度，容易造成當(dāng)系統(tǒng)出現(xiàn)攻擊行為或受到其它一些安全威脅時（如內(nèi)部人員的違規(guī)操作等），無法進(jìn)行實(shí)時的檢測、監(jiān)控、報(bào)告與預(yù)警，而且，當(dāng)事故發(fā)生后，也無法提供黑客攻擊行為的追蹤線索及破案依據(jù)，即缺乏對系統(tǒng)的可控性與可審查性。

二、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

針對電子商務(wù)發(fā)展過程中面臨的以上風(fēng)險(xiǎn)，要采取積極的應(yīng)對措施來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、減輕風(fēng)險(xiǎn)。主要包括：

1.縮短電子商務(wù)項(xiàng)目周期

這是降低電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)最簡單的一種方法,由于電子商務(wù)所面臨的技術(shù)環(huán)境、競爭環(huán)境等外界環(huán)境變化的非常快,若通過電子商務(wù)進(jìn)行的項(xiàng)目太大,即使該項(xiàng)目自身成功了,但由于環(huán)境的變化,該項(xiàng)目很可能不會給組織帶來預(yù)期效益。一般來說，建議項(xiàng)目周期不多于90天，進(jìn)而在一定程度上減緩競爭環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)。

2.變更組織內(nèi)部運(yùn)作流程

目前來說，許多組織認(rèn)為電子商務(wù)僅僅通過建一個網(wǎng)站就能實(shí)現(xiàn),沒有意識到電子商務(wù)的內(nèi)涵，因此在這些組織從事電子商務(wù)活動時,常會遭遇失敗。電子商務(wù)的運(yùn)用不是隨意的，要求組織改變內(nèi)部和外部的商業(yè)運(yùn)作流程,若企業(yè)不改變其運(yùn)作流程,而是直接運(yùn)用電子商務(wù),不僅組織對電子商務(wù)的投資會遭到失敗而且會影響到組織的聲譽(yù)。

3.培養(yǎng)電子商務(wù)方面人才

在電子商務(wù)發(fā)展過程中，組織要關(guān)注人力資源管理，進(jìn)而打造優(yōu)秀的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，將人才當(dāng)成組織之本，要用良好的待遇吸引人才，用感情凝聚人才，并采取其他的激勵措施，從而有效地降低人才流失的風(fēng)險(xiǎn)。與此同時，組織根據(jù)自身情況可以完善內(nèi)部條件，逐步培訓(xùn)所需的電子商務(wù)人才。

4.制定法律、法規(guī)

第2篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)研究評述

由于用戶的超大規(guī)模、潛在的巨大價值和信息的快速傳播,電子商務(wù)提供了各種商業(yè)機(jī)會,但其發(fā)展也面臨著各種風(fēng)險(xiǎn)災(zāi)害和不利因數(shù)。電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)問題引起了人們越來越多的關(guān)注,己成為信息時代不可回避的問題。

一、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)及其特點(diǎn)

電子商務(wù)交易所涉及的交易各方不是當(dāng)面交換或直接面談,而是在網(wǎng)絡(luò)平臺上以電子交易方式進(jìn)行的,它可以減少消費(fèi)環(huán)節(jié)和交易費(fèi)用,節(jié)約時間,跨越空間,作為一種新的經(jīng)濟(jì)形式,它既存在高收益又存在高風(fēng)險(xiǎn)。到目前為止,對電子商務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)還沒有一個明確的范圍劃分,但研究中普遍地把信息安全作為電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的一個方面,用“計(jì)算機(jī)的風(fēng)險(xiǎn)”來定義與電子商務(wù)交易有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn),包括網(wǎng)上頁面的破壞、操縱和非授權(quán)訪問用戶記錄,互聯(lián)網(wǎng)欺騙和長途通信偷竊,版權(quán)的侵害和訪問拒絕等。有的把與電子商務(wù)交易有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)看作為機(jī)密數(shù)據(jù)的損失可能性,或是破壞、產(chǎn)生和使用數(shù)據(jù)的損失可能性,或是程序造成身體、精神和經(jīng)濟(jì)上傷害他人的可能性,以及造成硬件損害的可能性。還有的研究關(guān)注于電子商務(wù)交易管理中的有關(guān)商務(wù)風(fēng)險(xiǎn),認(rèn)為當(dāng)一個組織發(fā)展或?qū)嵤╇娮由虅?wù)交易策略時,對組織自身負(fù)面影響的可能性。事實(shí)上,產(chǎn)生電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的因素是多方面的,電子商務(wù)交易的威脅來自于互聯(lián)網(wǎng)上的安全入侵、隱私入侵、聲望的毀壞、身份的盜用、知識產(chǎn)權(quán)的侵犯等多個方面。電子商務(wù)交易是一種全球范圍內(nèi)的活動,它還涉及到不同的文化、法規(guī)和貨幣的流通。類似于傳統(tǒng)的交易活動,也有難以確定利潤、缺少策略、不當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)和殘酷的競爭等風(fēng)險(xiǎn)的存在。此外,電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的存在還在于過多地依靠賣方或其他第三方,缺少技術(shù)上的可靠性和沒有有效專家意見。因此,電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)涉及到策略、領(lǐng)導(dǎo)、聲譽(yù)、文化、安全、隱私和技術(shù)等多個方面。它不僅是技術(shù)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)問題,它也是社會科學(xué)領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)問題。

二、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的方法

風(fēng)險(xiǎn)的識別和評價是風(fēng)險(xiǎn)分析的兩個過程。當(dāng)前應(yīng)用的風(fēng)險(xiǎn)分析方法有很多種,它主要包括MonteCarlo仿真、失效樹分析、事件樹分析、失效模式、基于可信性的風(fēng)險(xiǎn)分析、文檔分析和模糊分析法等,這些方法依賴有效的信息和要求不同的細(xì)節(jié)水平對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定量或定性的評價。在電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析中,研究者多是采用模糊分析法對交易過程的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行估計(jì)和評價。

MonteCarlo仿真根據(jù)不確定事件的要求建立概本模型,對各種風(fēng)險(xiǎn)變量(不確定因家)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)辨識,按照各風(fēng)險(xiǎn)變量的概率分布產(chǎn)生偽隨機(jī)致,使用選定的序列隨機(jī)數(shù)對模型中不確定的量進(jìn)行限定,然后進(jìn)行計(jì)算,并對結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析;計(jì)算各指標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)度。

失效樹分析(FaultTreeAnalysis,FTA)作為一種復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測的方法。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段,失效樹分析可幫助判明潛在危險(xiǎn)的模式和災(zāi)難性危險(xiǎn)因素,發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的薄弱環(huán)節(jié)。

事件樹分析(EventTreeAnalysis,ETA)是風(fēng)險(xiǎn)分析的一種重要方法。它是在給定系統(tǒng)起始事件的情況下,分析此事件可能導(dǎo)致的各種事件的一系列結(jié)果,從而定性與定量的評價系統(tǒng)的特性。

失效模式、后果與嚴(yán)重度分析(FailureModesandEffectsAnalysis,FMEA)在風(fēng)險(xiǎn)分析中占重要位置,是一種非常有用的方法,主要用于預(yù)防失效。它如果與失效后果嚴(yán)重程度分析聯(lián)合起來(FailureModes,EffectsandCriticalityAnalysis,FMECA),應(yīng)用范圍更為廣泛。FMEA是一種歸納法。對于一個系統(tǒng)內(nèi)部每個部件的每一種可能的失效模式或不正常運(yùn)行模式都要進(jìn)行詳細(xì)分析,并推斷它對于整個系統(tǒng)的影響、可能產(chǎn)生的后果以及如何才能避免或減少損失。基于可信性的風(fēng)險(xiǎn)分析是按照兩類危險(xiǎn)進(jìn)行分析的:(1)系統(tǒng)運(yùn)行過程中,預(yù)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃受到干擾,預(yù)計(jì)的資金被突破或沒有到位,可信性達(dá)不到預(yù)期水平。(2)系統(tǒng)或裝置運(yùn)行時發(fā)生失效,其后果可能導(dǎo)致人身傷亡建筑物破壞環(huán)境污染造成經(jīng)濟(jì)損失。風(fēng)險(xiǎn)分析按照這兩類危險(xiǎn)可能發(fā)生的概率大小和發(fā)生后造成的后果來度量。

模糊分析法(thefuzzyanalysis),將風(fēng)險(xiǎn)分析中的模糊語言變量用隸屬度函數(shù)量化。由于在電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)評價指標(biāo)體系中存在著許多難于精確描述的指標(biāo),可以采用模糊綜合評價法進(jìn)行綜合評價。具體是確定電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模糊綜合評價指標(biāo)集,給出電子商務(wù)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)綜合評價的等級集,確定評價指標(biāo)體系中各指標(biāo)權(quán)重,模糊矩陣的統(tǒng)計(jì)確定,模糊綜合評價,評出電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的最終綜合價值。

三、電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析的模型

由于電子商務(wù)交易是一種新的商務(wù)模式,關(guān)于它的風(fēng)險(xiǎn)研究還剛剛起步,絕大多數(shù)研究者主要是使用解釋結(jié)構(gòu)模型和層次分析法、技術(shù)接受模型和社會-技術(shù)模型等。其中,基于層次分析和解釋結(jié)構(gòu)的模型、社會-技術(shù)模型主要的分析對象是企業(yè)開展電子商務(wù)活動的風(fēng)險(xiǎn),技術(shù)接受模型研究的是電子商務(wù)活動中消費(fèi)者購買行為的認(rèn)知風(fēng)險(xiǎn)。在基于層次分析和解釋結(jié)構(gòu)的模型和社會-技術(shù)模型的研究分析中,研究者選擇構(gòu)成電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵因素,分析各種可能的不確定性和這些不確定性可能產(chǎn)生的影響。在技術(shù)接受模型分析研究中,研究人員用改進(jìn)的技術(shù)接受模型解釋消費(fèi)者網(wǎng)上的購物行為,電子商務(wù)的網(wǎng)上商店集溝通渠道、交易渠道、配送渠道于一身。消費(fèi)者在采取購買行為時不僅僅會評價其感知利益,還會評估其感知風(fēng)險(xiǎn)。感知風(fēng)險(xiǎn)和感知利益將共同影響消費(fèi)者的購買意向,進(jìn)而決定購買行為。

四、需要進(jìn)一步研究的問題

電子商務(wù)交易是一個新興的商務(wù)模式,它的發(fā)展涉及政治、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和文化等很多方面,是一個龐大復(fù)雜的社會、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)系統(tǒng)。電子商務(wù)交易活動必然受到交易內(nèi)部條件和外部環(huán)境的影響和制約。電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)具有復(fù)雜性、多樣性和隱蔽性等特點(diǎn),電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)管理研究涉及信息技術(shù)、市場營銷與運(yùn)作管理等方面,是一個新的涵蓋范圍較為寬泛的風(fēng)險(xiǎn)研究領(lǐng)域,目前的研究還存在如下的問題:

1.在電子商務(wù)交易風(fēng)險(xiǎn)分析模型方面,多是從局部對電子商務(wù)活動中的不確定進(jìn)行探討,對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的模型建立研究尚顯欠缺,目前還沒有建立反映電子商務(wù)特點(diǎn)的完整全面風(fēng)險(xiǎn)分析模型框架。

2.有關(guān)研究采用了很多傳統(tǒng)的定量和定性的風(fēng)險(xiǎn)分析方法,已經(jīng)應(yīng)用的定量技術(shù)方法過多地依賴統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,定性的技術(shù)方法則更多地依賴主觀判斷。這些定量或定性的分析,沒有考慮多個風(fēng)險(xiǎn)因素的相互作用對未來結(jié)果不確定性的影響。很多研究僅僅是提出了電子商務(wù)交易活動中可能的風(fēng)險(xiǎn)因素,而沒有對這些風(fēng)險(xiǎn)因素可能產(chǎn)生的結(jié)果做進(jìn)一步的定量分析,有的進(jìn)行了定量分析,但分析僅僅是部分的或不全面的。

3.新的分析方法和技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)交易的風(fēng)險(xiǎn)分析還有待于探索。如應(yīng)用人工免疫原理和數(shù)據(jù)挖掘等新的技術(shù),通過對電子商務(wù)交易過程中的交易數(shù)據(jù)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)性分析,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)因數(shù)間內(nèi)在關(guān)系特征以及它們相互的作用對風(fēng)險(xiǎn)的影響。

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第3篇

隨著信用風(fēng)險(xiǎn)問題的日趨突出，信用風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。信用風(fēng)險(xiǎn)不僅對電子商務(wù)銷售方的心理和銷售購買行為存在影響，而且對購買方的心理和銷售購買行為也都存在很大的影響。一方面信用風(fēng)險(xiǎn)作用于電子商務(wù)交易中的銷售方，主要表現(xiàn)在銷售方對購買方按時足額付款的信任缺乏，以及售后購買方對銷售方做出不真實(shí)的公開評價而造成銷售方的銷售業(yè)績下降等；另一方面信用風(fēng)險(xiǎn)作用于電子商務(wù)交易中的購買方，不僅表現(xiàn)在對銷售方提供的商品或服務(wù)質(zhì)量的不信任，還有支付方式的安全性、第三方物流的可靠性等方面的不信任。

二、B2C電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)類型

（一）商品自身的可靠性風(fēng)險(xiǎn)

可靠性風(fēng)險(xiǎn)是由電子商務(wù)活動中的不確定因素帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，B2C電商商務(wù)過程中所交易的商品依然是交易活動的核心，離開商品則交易便不存在，所以電子商務(wù)過程中的可靠性風(fēng)險(xiǎn)的最核心問題就是電子商務(wù)銷售企業(yè)提供的商品的可靠性問題，即商品主體的質(zhì)量、性能、與電子商務(wù)網(wǎng)頁提供的產(chǎn)品描述的相符度等。商品自身可靠性風(fēng)險(xiǎn)形成的主要原因是源于所銷售的商品的不可觸摸性，通過網(wǎng)上購買到的實(shí)際商品與實(shí)體店體驗(yàn)到的商品是否一致是當(dāng)前存在的主要問題。

（二）虛假宣傳的信用風(fēng)險(xiǎn)

B2C電子商務(wù)的購買方主要依靠銷售方的網(wǎng)頁宣傳文字和宣傳圖片、廣告語等來決定自己的購買行為，如果宣傳文字存在夸大宣傳、不實(shí)宣傳，宣傳圖片存在非實(shí)景拍攝或圖片美化過度等現(xiàn)象，都會造成購買方的誤判，從而產(chǎn)生信用風(fēng)險(xiǎn)。虛假宣傳信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生原因，往往是因?yàn)殇N售網(wǎng)頁的操控者是電子商務(wù)中的銷售方，銷售方可以隨時更新銷售網(wǎng)頁內(nèi)的文字和圖片內(nèi)容，往往存在騙取購買后立刻對產(chǎn)品的描述和產(chǎn)品圖片進(jìn)行更改的現(xiàn)象。

（三）支付方式帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)

支付方式帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)主要指B2C電子商務(wù)活動結(jié)算過程的安全性缺失及保障性不足帶來的結(jié)算信用風(fēng)險(xiǎn)，既可能給電子商務(wù)購買方帶來經(jīng)濟(jì)損失，也可能危及銷售方的經(jīng)濟(jì)利益。這一信用風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的原因，主要是由于電子商務(wù)的支付方式往往依托于網(wǎng)絡(luò)匯款、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付、支付寶等第三方支付平臺來進(jìn)行操作，像淘寶這樣有支付寶平臺來管理付款的電子商務(wù)服務(wù)網(wǎng)站對付款環(huán)節(jié)提供了一定的保障，但仍然有很多電子商務(wù)形式是將貨款直接付于銷售方，這樣銷售和購買雙方時間和空間上的不對稱的付款方式是具有信用風(fēng)險(xiǎn)的，即使是支付寶平臺，依然不是完美無缺的，例如由于物流造成貨物“遲到”時，支付寶會自動默認(rèn)交易成功，并將購物款打到銷售方賬戶，這個環(huán)節(jié)中依然存在一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。同時支付過程中個人銀行信息、密碼信息等存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)，購買方是具有這樣的不安全感的。

（四）由第三方物流帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)

第三方物流帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)主要是指B2C電子商務(wù)的有形產(chǎn)品在物流運(yùn)輸過程中由于第三方物流企業(yè)原因帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，在當(dāng)前的電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)中，很多電子商務(wù)第三方服務(wù)平臺網(wǎng)站都將物流運(yùn)輸作為評價電商信用的一個重要指標(biāo)，但即便如此，漏寄、錯寄、郵寄丟失、運(yùn)輸過程商品破損的現(xiàn)象仍然時有發(fā)生。出現(xiàn)這一信用風(fēng)險(xiǎn)的原因之一是網(wǎng)絡(luò)交易貨物量的激增，尤其是“雙十一”、節(jié)假日等電商交易高峰期，第三方物流企業(yè)難以應(yīng)對激增的投遞業(yè)務(wù)，不能保證電商產(chǎn)品及時準(zhǔn)確的郵遞，給人們帶來信用缺失的感受，在這樣特殊的時期，也是電子商務(wù)欺詐等問題發(fā)生的高峰期內(nèi)，物流服務(wù)企業(yè)如果寄送過慢會導(dǎo)致大量貨物貨未到，而支付平臺已將購物款打到銷售方賬戶，一旦出現(xiàn)商品寄丟及商品質(zhì)量問題，購買方便丟失了保障。同時，第三方物流工作人員的消極工作或工作中不負(fù)責(zé)的態(tài)度，也可能導(dǎo)致這一信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

（五）缺乏監(jiān)管帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)

缺乏監(jiān)管帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)就是指我國當(dāng)前沒有切實(shí)可行的針對電子商務(wù)交易市場進(jìn)行監(jiān)管控制的法律法規(guī)，沒有專門的監(jiān)管部門對電子商務(wù)進(jìn)行監(jiān)管而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。單純采用為有形市場制定的法律法規(guī)來監(jiān)管電子商務(wù)活動，是存在不適應(yīng)性的。并且，我國目前還沒有建立專門從事對網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)市場進(jìn)行有力監(jiān)管的相關(guān)職能部門，對電商銷售企業(yè)進(jìn)行整合監(jiān)管。同時，通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售的商品不是由銷售方直接交付于購買方，而是通過自有的物流分銷渠道或第三方物流將商品送達(dá)，在整個交易過程中涉及的環(huán)節(jié)較多，一旦商品送到購買方手中存在質(zhì)量問題，監(jiān)管部門也很難確定質(zhì)量問題的出現(xiàn)，是歸咎于商品提供商還是物流環(huán)節(jié)。所以存在網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)檢困難的風(fēng)險(xiǎn)，同時購買方存在維權(quán)困難的風(fēng)險(xiǎn)。

三、加強(qiáng)B2C電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的措施

（一）加強(qiáng)產(chǎn)品檢驗(yàn)，保障產(chǎn)品質(zhì)量

為了降低B2C電子商務(wù)中因產(chǎn)品本身質(zhì)量問題帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)，建議發(fā)揮產(chǎn)品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，如工商局、衛(wèi)生局、質(zhì)檢局等，主動加大對線上產(chǎn)品可靠性的檢驗(yàn)力度，將線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品的監(jiān)管、檢驗(yàn)、懲罰措施趨同，使虛擬空間中的實(shí)際產(chǎn)品得到有形機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)。另外，B2C電商企業(yè)為了降低給購買方帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)的感知，也可以加強(qiáng)對自有產(chǎn)品的監(jiān)管力度，必要時可引入第三方質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)通過科學(xué)的質(zhì)量認(rèn)證體系來對自有產(chǎn)品的生產(chǎn)過程進(jìn)行規(guī)范。

（二）制定法規(guī)，保障電商真實(shí)宣傳

為了減少電商產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)或銷售方在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中的不實(shí)宣傳、夸大宣傳問題，在B2C電子商務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站做好網(wǎng)頁監(jiān)管的同時，國家權(quán)力機(jī)關(guān)要認(rèn)清當(dāng)前電子商務(wù)的發(fā)展形勢，適時制定針對網(wǎng)絡(luò)營銷的法律法規(guī)，在監(jiān)督線上產(chǎn)品質(zhì)量的同時，更要抓好對電商企業(yè)及銷售方的宣傳方式、宣傳語言合理性的監(jiān)管，盡可能避免電商企業(yè)網(wǎng)站中信息對電商購買方的誤導(dǎo)，以降低電子商務(wù)過程中由于虛假宣傳帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（三）完善電子支付平臺，保證交易安全

支付平臺的安全性和穩(wěn)定性是B2C電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的重要保障。從銀行貨幣融通機(jī)構(gòu)來說，要不斷加大銀行交易平臺的安全性和穩(wěn)定性，將網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付、銀聯(lián)在線支付等交易平臺的信用風(fēng)險(xiǎn)盡可能的降低，同時要降低支付平臺的操作難度，降低用戶在使用支付平臺時出現(xiàn)錯誤操作的可能性。從電子商務(wù)交易平臺提供的交易平臺來說，要不斷完善支付媒介平臺，網(wǎng)上銀行、支付寶、財(cái)付通、百付寶、國付寶等的建設(shè)，建立可以與買賣雙方進(jìn)行溝通的支付平臺，在全面了解買賣雙方交易進(jìn)度的基礎(chǔ)上再提供支付服務(wù)，以降低因買賣雙方信息的不對稱和時間的錯位帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。從電子商務(wù)中的買賣雙方來說，應(yīng)嚴(yán)格遵循支付平臺及交易平臺的使用規(guī)范，正確使用電子支付平臺，避免因自身操作不當(dāng)而產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（四）完善第三方物流體系，保障運(yùn)輸可靠性

為了降低由第三方物流帶來信用風(fēng)險(xiǎn)的可能性，物流企業(yè)首先要不斷自我運(yùn)作和管理體制，建立高效、可靠的物流運(yùn)維模式，全力保證貨物準(zhǔn)時、保質(zhì)保量的送達(dá)，降低貨物因運(yùn)輸速度慢而帶給購買方的信用風(fēng)險(xiǎn)感知。其次，物流企業(yè)要不斷完善簽收人簽收制度，代收人代收時需要出具相關(guān)有效身份證件進(jìn)行記錄，降低因簽收、代收過程中造成的貨物錯寄、丟失的信用風(fēng)險(xiǎn)。再次，物流企業(yè)在郵寄過程中盜取物流單據(jù)上個人信息的現(xiàn)象有所存在，很有可能帶給買賣雙方對信用風(fēng)險(xiǎn)的感知，所以物流企業(yè)必須做好個人信息保密工作，降低因個人信息和購買信息給電子商務(wù)的買賣雙方帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)。

（五）加強(qiáng)監(jiān)管，保證對電子商務(wù)的有效控制

第4篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)；技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理

電子商務(wù)（ElectronicCommerce，EC）是指通過網(wǎng)絡(luò)（尤其是Internet）所進(jìn)行的買賣交易以及相關(guān)服務(wù)或其他的組織管理活動。交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問題。近幾年來，我國的電子商務(wù)發(fā)展較快，但各種風(fēng)險(xiǎn)也日趨突出。一般來說，電子商務(wù)中常見的風(fēng)險(xiǎn)可分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、制度風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和信息風(fēng)險(xiǎn)。IT技術(shù)是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基礎(chǔ)，分析研究其技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)是保障電子商務(wù)安全的重要研究課題。

為了促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展，研究電子商務(wù)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)及相應(yīng)的控制策略是十分必要的。本文分析了電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的原因，并在此基礎(chǔ)上提出了降低電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)安全策略及措施。

1.電子商務(wù)中存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)的開放性、共享性和動態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入Internet，導(dǎo)致以Internet為主要平臺的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問題。其主要技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括：

1.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器常遭受到黑客的襲擊，個別網(wǎng)絡(luò)中的信息系統(tǒng)受到攻擊后無法恢復(fù)正常運(yùn)行；網(wǎng)絡(luò)軟件常常被人篡改或破壞；網(wǎng)絡(luò)中存儲或傳遞的數(shù)據(jù)常常被未經(jīng)授權(quán)者篡改、增刪、復(fù)制或使用。

1.2數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)

由于數(shù)據(jù)存取不當(dāng)所造成的風(fēng)險(xiǎn)。這種風(fēng)險(xiǎn)主要來自于企業(yè)內(nèi)部。一是未經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫修改、刪除數(shù)據(jù)；二是企業(yè)工作人員操作失誤，受其錯誤數(shù)據(jù)的影響而帶來的風(fēng)險(xiǎn)，其結(jié)果必然是使企業(yè)效益受到損失，或者是使顧客利益受到損失。

1.3網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)

網(wǎng)上支付一直被認(rèn)為是制約中國電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸，許多企業(yè)和個人擔(dān)心交易的安全性而不愿使用網(wǎng)上支付。

2.電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理

電子商務(wù)安全的風(fēng)險(xiǎn)管理（RiskManagement）是對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障的科學(xué)管理方法。其本質(zhì)就是防患于未然：事前加以消減和控制，事后積極響應(yīng)和處理，為響應(yīng)和處理所做的準(zhǔn)備就是制訂應(yīng)急計(jì)劃。

了解了電子商務(wù)存在的風(fēng)險(xiǎn)之后，需要對這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理和控制，具體包括風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控4個過程。

2.1風(fēng)險(xiǎn)識別

對電子商務(wù)系統(tǒng)的安全而言，風(fēng)險(xiǎn)識別的目標(biāo)主要是對電子商務(wù)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識別。識別風(fēng)險(xiǎn)的方法有很多，主要有：試驗(yàn)數(shù)據(jù)和結(jié)果、專家調(diào)查法、事件樹分析法。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)識別最常用的一種方法就是收集各種曾經(jīng)發(fā)生過的電子商務(wù)攻擊事件（不僅局限于本企業(yè)），經(jīng)過分析提取出若干特征，將其存儲到“風(fēng)險(xiǎn)”庫，作為識別潛在風(fēng)險(xiǎn)的參考。

2.2風(fēng)險(xiǎn)分析

風(fēng)險(xiǎn)分析的目的是確定每種風(fēng)險(xiǎn)對企業(yè)影響的大小，一般是對已經(jīng)識別出來的電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行量化估計(jì)。這里量化的概念主要指風(fēng)險(xiǎn)影響指標(biāo)，風(fēng)險(xiǎn)概率以及風(fēng)險(xiǎn)值。技術(shù)安全是電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，其重要性不言而喻，因此在該項(xiàng)目規(guī)劃、計(jì)劃階段就應(yīng)充分考慮。

2.3風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對（風(fēng)險(xiǎn)控制）

根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)的承受能力制訂相應(yīng)的防范計(jì)劃，即風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對。確定風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對策略后，就可編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃。電子商務(wù)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要是針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)制訂風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略，從硬件、軟件兩方面加強(qiáng)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

2.險(xiǎn)監(jiān)控

制定規(guī)劃，實(shí)施保護(hù)措施，在保護(hù)措施實(shí)施的每一個階段都要進(jìn)行監(jiān)控和跟蹤。風(fēng)險(xiǎn)貫穿于電子商務(wù)項(xiàng)目的整個生命周期中，因而風(fēng)險(xiǎn)管理是個動態(tài)的、連續(xù)的過程。因此制訂了風(fēng)險(xiǎn)防范計(jì)劃后，還需要時刻監(jiān)督風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)展與變化情況。

3.電子商務(wù)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制

針對電子商務(wù)中潛在的各類技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，筆者提出利用以下技術(shù)手段建立一套完整的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，將電子商務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)減少到最小。

3.1網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)安全是電子商務(wù)安全的基礎(chǔ)，一個完整的電子商務(wù)應(yīng)該建立在安全的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)之上。網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)涉及面較廣，主要包括操作系統(tǒng)安全、防火墻技術(shù)、虛擬專用網(wǎng)技術(shù)（VPN）、漏洞識別與檢測技術(shù)。

3.1.1操作系統(tǒng)安全

操作系統(tǒng)的安全機(jī)制主要有：過濾保護(hù)、安全檢測保護(hù)以及隔離保護(hù)。

（1）過濾保護(hù)分析所有針對受保護(hù)對象的訪問，過濾惡意攻擊以及可能帶來不安全因素的非法訪問。

（2）安全檢測保護(hù)對所有用戶的操作進(jìn)行分析，阻止那些超越權(quán)限的用戶操作以及可能給操作系統(tǒng)帶來不安全因素的用戶操作。

（3）離保護(hù)在支持多進(jìn)程和多線程的操作系統(tǒng)中，必須保證同時運(yùn)行的多個進(jìn)程和線程之間是相互隔離的，即各個進(jìn)程和線程分別調(diào)用不同的系統(tǒng)資源，且每一個進(jìn)程和線程都無法判斷是否還有其他的進(jìn)程或線程在同時運(yùn)行。一般的隔離保護(hù)措施有以下4種：①物理隔離不同的進(jìn)程和線程調(diào)用的系統(tǒng)資源在物理上是隔離的；

②暫時隔離在特殊需要的時間段內(nèi)，對某一個或某些進(jìn)程或線程實(shí)施隔離，該時間段結(jié)束后解除隔離；

③軟件隔離在軟件層面上對各個進(jìn)程的訪問權(quán)限實(shí)行控制和限制，以達(dá)到隔離的效果；

④加密隔離采用加密算法對相應(yīng)的對象進(jìn)行加密。

3.1.2防火墻技術(shù)

防火墻是將專用網(wǎng)絡(luò)與公共網(wǎng)絡(luò)隔離開來的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，由硬件和軟件組成，其主要功能是通過建立網(wǎng)絡(luò)通信的過濾機(jī)制，控制和鑒別出入站點(diǎn)的各種訪問，進(jìn)而有效地提高交易的安全性。目前的防火墻技術(shù)主要包括兩種類型，第一類是包過濾技術(shù)，其運(yùn)作方式是監(jiān)視通過它的數(shù)據(jù)流，根據(jù)防火墻管理事先制定的系統(tǒng)安全政策，選擇性地決定是否讓這些數(shù)據(jù)通行；第二類是網(wǎng)關(guān)技術(shù)，其運(yùn)作方式是所有要向服務(wù)器索取的數(shù)據(jù)，都通過服務(wù)器來索取。目前，防火墻技術(shù)的最新發(fā)展趨勢是分布式和智能化防火墻技術(shù)。分布式防火墻是嵌入到操作系統(tǒng)內(nèi)核中，對所有的信息流進(jìn)行過濾與限制；智能化防火墻利用了統(tǒng)計(jì)、記憶、概率和決策等智能技術(shù)，對網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行訪問控制。

3.1.3VPN

虛擬專用網(wǎng)（VPN）是依靠Internet服務(wù)提供商（ISP）和其他網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（NSP），在公用網(wǎng)絡(luò)中建立專用數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)。VPN實(shí)現(xiàn)技術(shù)主要有：隧道技術(shù)、虛電路技術(shù)和基于MPLS（Multi-ProtocolLabelSwitching，多協(xié)議標(biāo)簽交換協(xié)議）技術(shù)。基于MPLS技術(shù)的VPN通過改善和加速數(shù)據(jù)包處理提高VPN效率，集隧道技術(shù)和路由技術(shù)優(yōu)點(diǎn)于一身，組網(wǎng)具有極好的靈活性和擴(kuò)展性。用戶只需一條線路接入VPN網(wǎng)，便可以實(shí)現(xiàn)任何節(jié)點(diǎn)之間的直接通信。不過基于MPLS技術(shù)的VPN技術(shù)本身還有一個成熟的過程，但是它代表了VPN的發(fā)展方向。

3.1.4漏洞識別與檢測系統(tǒng)

大部分管理員采用安全漏洞掃描工具對整個系統(tǒng)進(jìn)行掃描，了解系統(tǒng)的安全狀況，如MicrosoftBaselineSecurityAnalyze.許多國產(chǎn)殺毒軟件也提供安全測試程序：將存在的漏洞標(biāo)示出來，并提供相應(yīng)的解決方法來指導(dǎo)用戶進(jìn)行修補(bǔ)。掃描方式的漏洞檢測工具往往無法得到目標(biāo)系統(tǒng)的準(zhǔn)確信息，因此無法準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)的安全狀況。模擬攻擊測試是解決這一問題的有效方法，可以準(zhǔn)確判斷目標(biāo)系統(tǒng)是否存在測試的漏洞。但是由于漏洞的多樣性和復(fù)雜性，現(xiàn)有的模擬攻擊測試系統(tǒng)發(fā)展緩慢。

3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)

在網(wǎng)絡(luò)中，計(jì)算機(jī)的數(shù)據(jù)以數(shù)據(jù)包的形式傳輸。為了防止信息被竊取，應(yīng)當(dāng)對發(fā)送的全部信息進(jìn)行加密。加密傳輸形式是一種將傳送的內(nèi)容變成一些不規(guī)則的數(shù)據(jù)，只有通過正確的密鑰才可以恢復(fù)原文的面貌。根據(jù)密鑰的特點(diǎn)，加密算法分為對稱密鑰加密算法（私鑰密碼體制）和非對稱密鑰加密算法（公鑰密碼體制）。目前常用的對稱密鑰加密算法有DES（DataEncryptionStandard）算法和IDEA（InternationalDataEncryptionAlgorithm）算法。常用的非對稱密鑰加密算法有RSA算法和EIGamal算法。非對稱密鑰加密算法在實(shí)際應(yīng)用中包括以下幾種安全技術(shù)方式：數(shù)字摘要技術(shù)，即單向哈希函數(shù)技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、數(shù)字證書技術(shù)等。

非數(shù)學(xué)的加密理論與技術(shù)近年來也發(fā)展非常迅速，成為繼傳統(tǒng)加密方式后的一種新的選擇：

（1）信息隱藏（InformationHiding）即信息偽裝，也稱數(shù)據(jù)隱藏（DataHiding）、數(shù)字水印（DigitalWatermarking），是將秘密信息秘密地隱藏于另一非機(jī)密文件之中，利用數(shù)字化聲像信號對于人們的視覺、聽覺的冗余，進(jìn)行各種時空域和變換域的信息隱藏，從而實(shí)現(xiàn)隱藏通信。主要以灰度/彩色圖像、音頻和視頻信息以及文本作為信息隱藏的載體，代表算法有LSB算法和DCT變換域算法。

（2）量子密碼（QuantumCryptography）是以Heisenberg測不準(zhǔn)原理和EPR（EinsteinPodolskyRosen）效應(yīng)為物理基礎(chǔ)發(fā)展起來的一種密碼技術(shù)，真正實(shí)現(xiàn)一次一密碼，構(gòu)成理論上不可破譯的密碼體制。量子密碼的研究進(jìn)展順利，雖然還有很多問題需要解決，但某些方面尤其是子密鑰分發(fā)已經(jīng)逐步趨于實(shí)用。

3.3身份認(rèn)證技術(shù)

網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得要保證每個參與者都能被無誤地識別，就必須使用身份認(rèn)證技術(shù)。在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，現(xiàn)有的用戶身份認(rèn)證技術(shù)基本上可以分為3類：

（1）基于口令的認(rèn)證方式

基于口令的認(rèn)證方式是最基本的認(rèn)證方式，但是存在嚴(yán)重安全隱患。安全性完全依賴于口令，一旦口令泄漏，用戶即被冒充；而且用戶選擇的口令比較簡單，容易被猜測。

（2）基于安全物品的認(rèn)證方式

主要有電子簽名和認(rèn)證卡兩種方式。電子簽名是電子形式的數(shù)據(jù)，是與數(shù)據(jù)電文（電子文件、電子信息）相聯(lián)系的用于識別簽名人的身份和表明簽名人認(rèn)可該數(shù)據(jù)電文內(nèi)容的數(shù)據(jù)。目前廣泛應(yīng)用于電子商務(wù)實(shí)踐的電子簽名即數(shù)字簽名，是通過向第三方的簽名認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請，由機(jī)構(gòu)進(jìn)行審查，頒發(fā)數(shù)字證書來取得自己的數(shù)字簽名。用戶在發(fā)送信息時使用自己的私有密鑰對信息進(jìn)行數(shù)字簽名，再使用接受方的公共密鑰將信息進(jìn)行加密傳輸，接收方使用自己的私有密鑰解密信息，同時使用發(fā)送方的公開簽名密鑰核實(shí)信息的數(shù)字簽名。智能卡認(rèn)證方式具有硬件加密功能，因而具有較高的安全性。進(jìn)行認(rèn)證時，用戶輸入個人身份識別碼（PIN），智能卡認(rèn)證PIN成功后，即可讀出卡中的秘密信息，與驗(yàn)證服務(wù)器之間進(jìn)行認(rèn)證。

（3）基于生物特征的認(rèn)證方式

以人體唯一的、可靠的、穩(wěn)定的生物特征（如指紋、虹膜、人臉、掌紋、耳郭、聲音）為依據(jù)，利用圖像處理與模式識別技術(shù)進(jìn)行認(rèn)證。基于密碼的認(rèn)證技術(shù)存在密碼難以記憶，容易被黑客破譯的缺點(diǎn)。而基于生物特征的認(rèn)證方式具有很好的安全性、可靠性和有效性，正逐漸成為一種新的身份認(rèn)證方式，特別是近幾年來，全球生物識別技術(shù)的飛速發(fā)展為生物認(rèn)證提供了廣泛的技術(shù)支持。其中，基于人臉識別的認(rèn)證技術(shù)已經(jīng)成為當(dāng)前的研究熱點(diǎn)，主要方法有基于幾何特征的人臉識別方法與基于統(tǒng)計(jì)的人臉識別方法，并且已有產(chǎn)品投入網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域，如TrueFaceCyberWatch.

3.4數(shù)據(jù)庫安全機(jī)制

數(shù)據(jù)庫安全最重要的一點(diǎn)就是確保只授權(quán)給有資格的用戶訪問數(shù)據(jù)庫的權(quán)限，同時令所有未被授權(quán)的人員無法接近數(shù)據(jù)，這主要通過數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的存取控制機(jī)制實(shí)現(xiàn)。存取控制機(jī)制主要包括兩部分：

（1）定義用戶權(quán)限，并將用戶權(quán)限登記到數(shù)據(jù)字典中。

（2）合法權(quán)限檢查，每當(dāng)用戶發(fā)出存取數(shù)據(jù)庫的操作請求后，DBMS查找數(shù)據(jù)字典，根據(jù)安全規(guī)則進(jìn)行合法權(quán)限檢查。若用戶的操作請求超出了定義的權(quán)限，系統(tǒng)將拒絕執(zhí)行此操作。

一旦數(shù)據(jù)遭到破壞，就必須采取補(bǔ)救措施。建立嚴(yán)格的數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)管理機(jī)制是保障數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安全的有效手段。數(shù)據(jù)備份可以分為2個層次：硬件級和軟件級。硬件級的備份是指用冗余的硬件來保證系統(tǒng)的連續(xù)運(yùn)行。軟件級的備份指的是將系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存到其他介質(zhì)上，當(dāng)出現(xiàn)錯誤時可以將系統(tǒng)恢復(fù)到備份時的狀態(tài)，這種方法可以完全防止邏輯損壞。

3.5第三方認(rèn)證CA

與采用其他交易方式相比，采用電子商務(wù)交易模式的各方還有更多的風(fēng)險(xiǎn)，這些在電子商務(wù)中所特有的風(fēng)險(xiǎn)有：賣方在網(wǎng)站上對產(chǎn)品進(jìn)行不實(shí)宣傳，欺詐行為的風(fēng)險(xiǎn)；買方發(fā)出惡意訂單的風(fēng)險(xiǎn)；交易一方對電子合同否認(rèn)的風(fēng)險(xiǎn)；交易信息傳送風(fēng)險(xiǎn)，如信息被竊、被修改等風(fēng)險(xiǎn)。這些風(fēng)險(xiǎn)的存在，需要設(shè)立第三方認(rèn)證技術(shù)中心，為在網(wǎng)上交易各方交易資料的傳遞進(jìn)行加密、驗(yàn)證和對交易過程進(jìn)行監(jiān)察。CA認(rèn)證技術(shù)中心是一個確保信任的權(quán)威實(shí)體，它的主要職責(zé)是頒發(fā)證書，驗(yàn)證用戶身份的真實(shí)性。任何相信CA的人，按照第三方信任原則，也都應(yīng)該相信持有證明的用戶。CA發(fā)放的證書有SSL和SET兩種。SSL（SecureSocketsLayer）

安全協(xié)議又叫“安全套接層協(xié)議”，主要用于提高應(yīng)用程序之間數(shù)據(jù)的安全系數(shù)，一般服務(wù)于銀行對企業(yè)或企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)。SET協(xié)議（SecureElectronicTransaction）

位于應(yīng)用層，用來保證互聯(lián)網(wǎng)上銀行卡支付交易安全性，一般服務(wù)于持卡消費(fèi)、網(wǎng)上購物等。

4.結(jié)論

電子商務(wù)的開展以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，如何解決電子商務(wù)中存在的安全問題已成為一個迫在眉睫的課題。電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)是不可能完全消除的，因?yàn)樗桥c電子商務(wù)共生的，是電子商務(wù)的必然產(chǎn)物，但是，可以將風(fēng)險(xiǎn)限制在影響最小的范圍之內(nèi)。只有了解風(fēng)險(xiǎn)，才能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。本文從安全風(fēng)險(xiǎn)管理的角度出發(fā)，分析了電子商務(wù)中可能存在的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，論述了這些風(fēng)險(xiǎn)的控制策略，希望對企業(yè)開展電子商務(wù)活動起到一定的積極作用。

主要參考文獻(xiàn)

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第5篇

軟件是后驗(yàn)產(chǎn)品，消費(fèi)者只有使用它以后才知道它的真實(shí)質(zhì)量，這形成軟件交易中嚴(yán)重的事前信息不對稱，如果沒有良好的信息傳遞機(jī)制，軟件市場容易因逆向選擇而形成“檸檬”市場。電子商務(wù)使軟件交易中的信息不對稱程度進(jìn)一步加劇。在軟件傳統(tǒng)的商務(wù)渠道中，供應(yīng)廠商的品牌、包裝、廣告及賠償承諾等，都向消費(fèi)者傳遞著軟件質(zhì)量的信息，廠商營銷中投入巨額成本及其與銷售商的合作，都顯示著廠商的“實(shí)力”與其產(chǎn)品的“層次”。而在Internet上，大大小小的廠商甚至個人都可以花很小的力氣(成本)向你推銷軟件，你的網(wǎng)頁上時不時會“飛”來某個軟件廣告，這些軟件的質(zhì)量信息幾乎沒有經(jīng)過“過濾”，參與軟件電子商務(wù)交易的消費(fèi)者在搜尋信息成本幾乎下降到零的同時，卻帶來了挑選成本的激劇增加。消費(fèi)擔(dān)心的還有，這些“廠商”今天在網(wǎng)上設(shè)立軟件商店，明天它會不會還存在？更嚴(yán)重的是，這些軟件提供者中，還時有電腦病毒的“駭客”渾水摸魚混雜其中，使挑選軟件增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)成本。所以，如果沒有政府進(jìn)入規(guī)制，軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)將成為Akerlof(1970)所提的典型的“劣質(zhì)產(chǎn)品市場”，甚至連市場也無法形成。

二、軟件電子商務(wù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)規(guī)制

軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)可由市場的內(nèi)在機(jī)制在一定程度上解決，政府的規(guī)制作用是使這種風(fēng)險(xiǎn)降到最低，以使軟件電子商務(wù)交易市場擴(kuò)大和更有效率。軟件電子商務(wù)中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)主要由軟件交易中嚴(yán)重的質(zhì)量信息不對稱性、網(wǎng)上交易的低約束性和違約懲罰成本的高昂性引起。為此，政府對軟件電子商務(wù)交易必須針對性地采取相應(yīng)的規(guī)制措施，消除交易雙方在交易中的契約力不平衡，創(chuàng)造公平、透明的交易條件。從交易契約理論出發(fā)，政府可采取的規(guī)制措施包括事前的準(zhǔn)入注冊，事中的認(rèn)證評級、信息服務(wù)、監(jiān)控維護(hù)和事后的追究懲罰等。

1.準(zhǔn)入規(guī)制

政府對軟件電子商務(wù)交易中的供方實(shí)行注冊登記等準(zhǔn)入規(guī)制可增加交易的約束性和減少信息的不對稱性。軟件電子商務(wù)交易由于供方在每一個端口均可供貨，并且供方可以“跑了和尚又跑了廟”，這給買方帶來了交易上的風(fēng)險(xiǎn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上的風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)買方意識到賣方可能實(shí)行一次易時，就會擔(dān)心賣方的道德風(fēng)險(xiǎn)而選擇“信用認(rèn)定”，即在交易前多方搜尋對方的信用信息，或是干脆選擇不交易，這增加了交易成本和縮減了市場，加上軟件的信息不對稱，軟件電子商務(wù)交易市場將大幅縮水。在沒有政府規(guī)制的“自由市場”情況下，軟件電子商務(wù)市場交易的供方將集中在少數(shù)“品牌”公司，因?yàn)橹挥羞@些投入大量的沉沒成本去建立起市場信譽(yù)的公司才值得買方信賴，也只有這些大公司的雄厚實(shí)力才使用戶有“廟”可找。所以，軟件電子商務(wù)市場在沒有政府時雖然是個人人均可進(jìn)入交易，沒有限制的“公平”市場，但實(shí)際上是個只有大的軟件公司才能生存，產(chǎn)生“公平”性失效的市場。由此，政府需要進(jìn)行準(zhǔn)入規(guī)制。

政府應(yīng)該采取怎樣的準(zhǔn)入規(guī)制措施？現(xiàn)代規(guī)制理論表明，過嚴(yán)的政府規(guī)制將使政府政策替代市場機(jī)制，從而導(dǎo)致政府失靈；有效率的政府規(guī)制必須是政府的規(guī)制措施彌補(bǔ)市場機(jī)制的不足，起到扶持和維護(hù)市場的作用。簡言之，就是政府應(yīng)永遠(yuǎn)是裁判員，而不應(yīng)是運(yùn)動員，即使是政府的微觀規(guī)制也只能是“跑著的裁判員”。對每個市場失效，市場本身均有一定的自我修復(fù)的內(nèi)在機(jī)制（“免疫力”），軟件電子商務(wù)市場也如此。例如網(wǎng)上信用認(rèn)證服務(wù)就具有這方面的功能，實(shí)際上，VeriSign等網(wǎng)上認(rèn)證服務(wù)公司在國外已經(jīng)起步發(fā)展。因而，政府對軟件廠商進(jìn)入電子商務(wù)的規(guī)制應(yīng)該是核準(zhǔn)注冊制度，而不是審批制度。同時，為適應(yīng)軟件電子商務(wù)交易特點(diǎn)，政府需要為用戶提供廠商注冊信息查詢服務(wù)，并制訂與網(wǎng)絡(luò)交易相符合的防止軟件電子商務(wù)交易中價格欺詐或質(zhì)量欺詐等違法交易行為的法律法規(guī)。除此之外，政府所能做的還有對網(wǎng)上軟件交易認(rèn)證服務(wù)公司給予稅收優(yōu)惠，以滿足軟件電子商務(wù)中日益增加的產(chǎn)品信息和信用信息需求。2.交易運(yùn)行規(guī)制

在初步確定對方可交易后，軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)來自買賣雙方之間存在的嚴(yán)重信息不對稱，這容易導(dǎo)致軟件電子商務(wù)市場萎縮或轉(zhuǎn)變成“劣質(zhì)產(chǎn)品市場”。為克服因質(zhì)量信息不足產(chǎn)生的逆向選擇，在沒有政府介入的情況下，產(chǎn)品高質(zhì)量的廠商將采取信譽(yù)培育、高質(zhì)高價和通過市場中介傳遞質(zhì)量信息等措施傳遞甄別信號，從而減輕市場的失靈。但甄別信息傳遞過程需要高昂的信息傳遞費(fèi)用（對廠商）和鑒別費(fèi)用（對消費(fèi)者），交易成本過高會影響市場的交易效率和交易范圍，為此需要政府進(jìn)入軟件電子商務(wù)市場，提供部分質(zhì)量公共信息和限制虛假信息的，以減少廠商與消費(fèi)者之間的信息傳遞和鑒別成本。這里的問題是，政府應(yīng)如何提供減輕買賣雙方信息不對稱的服務(wù)？

在傳統(tǒng)物品質(zhì)量信息不對稱規(guī)制上，政府只要采取廣告、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等常規(guī)的規(guī)制措施就可以達(dá)到質(zhì)量價格的均衡從而避免信息不對稱下的價格欺詐。而對軟件電子商務(wù)交易而言，信息不對稱程度和傳遞、鑒別信息的費(fèi)用顯著地高于傳統(tǒng)的物質(zhì)產(chǎn)品，因而要求政府提供更多的規(guī)制服務(wù)，包括：第一，提供質(zhì)量信息在線服務(wù)。信息具有天然公共品的屬性，由政府提供軟件質(zhì)量的相關(guān)信息，不僅可顯著減少甄別信息的傳遞費(fèi)用，而且能減少質(zhì)量信息的鑒別費(fèi)用。當(dāng)然，政府所的信息只能限于一些公共、實(shí)用而現(xiàn)實(shí)的信息，如軟件電子商務(wù)市場的政策信息、軟件真假鑒別的實(shí)用技術(shù)和鑒別機(jī)構(gòu)、軟件質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門對市場的監(jiān)督報(bào)告等。這些信息，應(yīng)以數(shù)據(jù)庫的形式提供在線查詢服務(wù)。第二，認(rèn)證和評級。認(rèn)證評級是政府降低用戶鑒別軟件質(zhì)量信息成本的有效規(guī)制措施，也是提升高質(zhì)量軟件的信譽(yù)度，降低其信譽(yù)投資成本的良好措施。限于公共職能和信息不對稱，政府認(rèn)證規(guī)制在操作上應(yīng)以提供準(zhǔn)入性和達(dá)標(biāo)性的認(rèn)證為服務(wù)內(nèi)容，而把其他的認(rèn)證工作交由市場認(rèn)證服務(wù)公司；評級服務(wù)方面，政府可從市場銷售額、市場占有率、專利申請數(shù)、服務(wù)質(zhì)量、投訴率等方面公布企業(yè)“排行榜”，以讓消費(fèi)者對軟件企業(yè)有個基本的判斷。第三，信息監(jiān)控。鑒于信息不對稱中大量信息租金和由此帶來的道德風(fēng)險(xiǎn)的存在，政府需要監(jiān)控企業(yè)傳遞信息的真實(shí)性，其中主要是軟件廠商在互聯(lián)網(wǎng)上的各類廣告和信息是否虛假或是否具有誤導(dǎo)性，以及所采取的預(yù)防和治理措施。

3.懲罰規(guī)制

在軟件電子商務(wù)交易中，單純依靠消費(fèi)者搜集和鑒別信息去減少賣方在質(zhì)量上的敗德行為是很費(fèi)成本的事情，政府進(jìn)入規(guī)制能有效減少這種成本的支付，從而增加賣方的約束性和減少交易中質(zhì)量的不確定性。在電子商務(wù)中，由于交易存在著部分“虛擬”成分，使法律的執(zhí)行成本很高，這個特點(diǎn)由于軟件交易“邊界模糊”的特性而在軟件電子商務(wù)交易中表現(xiàn)得更為突出。政府在懲罰規(guī)制上有兩種懲處方法可選擇，一是實(shí)施高頻率的檢查規(guī)制；二是加大懲罰力度從而相對減少查懲費(fèi)用。由于網(wǎng)上交易約束性低，查處不容易和法律懲罰成本高，信譽(yù)低的公司比信譽(yù)高的公司更有積極性選擇質(zhì)量欺詐行為，因而，從維護(hù)市場與降低社會成本角度出發(fā)，政府需要選擇從嚴(yán)懲處的辦法。

簡短的結(jié)論：軟件電子商務(wù)交易中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)需要政府提供更多的網(wǎng)上在線服務(wù)，這種服務(wù)應(yīng)限于公共服務(wù)領(lǐng)域而不是替代市場“免疫”機(jī)制的作用。此外，為增加交易雙方的約束力，減少質(zhì)量欺詐行為，政府應(yīng)實(shí)行在線的監(jiān)控懲處機(jī)制和加大違規(guī)者的懲罰力度。

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第6篇

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，企業(yè)的經(jīng)營和生產(chǎn)模式在發(fā)生著日新月異的變化。電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面臨著很多的機(jī)會，同時也面臨著更多的挑戰(zhàn)。本文在討論電子商務(wù)環(huán)境下面臨的風(fēng)險(xiǎn)后，提出了一些政策和建議，以期改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況，降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞：

電子商務(wù)；環(huán)境；財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；控制

現(xiàn)代技術(shù)突飛猛進(jìn)，在信息爆炸的時代，企業(yè)要把握時代的脈搏高歌猛進(jìn)就必須分清楚現(xiàn)階段企業(yè)所處的狀況以及自身面臨的風(fēng)險(xiǎn)，并采取相關(guān)措施去降低這些風(fēng)險(xiǎn)，從而讓企業(yè)運(yùn)營得更加順利。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)有很多的機(jī)會，但同時也面臨著很大的挑戰(zhàn)，同時也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。在機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)共存的時代，企業(yè)必須掌握自己的狀況，并且努力去降低風(fēng)險(xiǎn)。

一、電子商務(wù)定義

所謂電子商務(wù)就是指商家通過先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺上商品的具體信息，客戶通過檢索商品的信息以對商品有一定的了解，對商品的了解后通過線上支付平臺實(shí)現(xiàn)交易。這樣的一連串過程，便稱為電子商務(wù)。由此可見，電子商務(wù)是借助網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)來實(shí)現(xiàn)的。電子商務(wù)環(huán)境下，信息流通很快，商品交易變得簡便。企業(yè)的財(cái)務(wù)流程也需要有一定的變化，不然難以適應(yīng)時代的變革和進(jìn)步。也正是因?yàn)殡娮由虅?wù)環(huán)境的氛圍，使得很多企業(yè)開始在探索一種全新的經(jīng)營模式，財(cái)務(wù)管理模式等等。不言而喻，電子商務(wù)給企業(yè)帶來了機(jī)遇，但是也有很多的風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)務(wù)作為管理企業(yè)資金流的一個部門，是很多企業(yè)的命脈，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題，那就是大問題，企業(yè)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，那必然是大風(fēng)險(xiǎn)。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，我們要更加注重企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制。

二、電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

1.網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)模式下，客戶在網(wǎng)上進(jìn)行支付業(yè)務(wù)，安全問題是最大的問題，因?yàn)樵谫Y金的分配過程中，大量的經(jīng)濟(jì)信息在互聯(lián)網(wǎng)上轉(zhuǎn)移。在網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新的同時，存在許多財(cái)務(wù)管理制度和政策漏洞，不僅計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)很容易受到黑客和病毒的攻擊，造成的經(jīng)濟(jì)損失的合法權(quán)利和利益。網(wǎng)絡(luò)安全涉及很多惡意入侵，自然災(zāi)害、人為破壞、金融欺詐等行為。計(jì)算機(jī)風(fēng)險(xiǎn)是其中的一個大風(fēng)險(xiǎn)，如計(jì)算機(jī)硬盤損壞，軟件崩潰等等，這些問題都將成為網(wǎng)絡(luò)安全問題。其次，網(wǎng)絡(luò)黑客的入侵使得信息泄露等等。另外，很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問題不僅僅會損害消費(fèi)者的利益，同時也會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營銷模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。

2.投資風(fēng)險(xiǎn)

投資風(fēng)險(xiǎn)是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的投資風(fēng)險(xiǎn)主要有以下幾個方面。首先，投資決策失誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資決策失誤屢見不鮮。在中小型企業(yè)中，很多投資決策都是由領(lǐng)導(dǎo)拍腦袋決定的。在信息如此發(fā)達(dá)的今天，拍腦袋做決定已經(jīng)不符合社會發(fā)展的規(guī)律了，大數(shù)據(jù)掌控著一切，只有在數(shù)據(jù)分析之后，才能做出更好的決策。但是，很多中小企業(yè)并沒有數(shù)據(jù)分析的習(xí)慣，因此，造成投資決策失誤。其次，投資盲目。電子商務(wù)環(huán)境下，投資盲目的問題也是一個大問題。因?yàn)樾畔⒘魍ㄌ欤还苁钦鎸?shí)的還是錯誤的信息都流傳得很快。在沒有強(qiáng)烈的鑒別意識下，很容易出現(xiàn)投資盲目的問題。最后，投資執(zhí)行有誤。在電子商務(wù)環(huán)境下，投資執(zhí)行也可能出現(xiàn)問題，內(nèi)部的溝通交流一旦出現(xiàn)問題，就會導(dǎo)致投資執(zhí)行問題。特別是沒有特別專業(yè)的投資人才的情況下，往往會出現(xiàn)這樣的問題。

3.籌資風(fēng)險(xiǎn)

籌資風(fēng)險(xiǎn)也是電子環(huán)境下易出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)之一。籌資風(fēng)險(xiǎn)主要分為以下幾點(diǎn)。第一，籌資決策失誤。由于在籌資決策時，沒有經(jīng)過對企業(yè)自身的深刻認(rèn)識以及對外界市場的預(yù)估有誤，所以導(dǎo)致籌資出現(xiàn)失誤。電子商務(wù)環(huán)境下，信息爆炸，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步神速，籌資決策不單單要結(jié)合企業(yè)自身的狀況，還要分析市場的環(huán)境以及投資者的需求等等。只有將各方面結(jié)合起來分析才能做出有利于企業(yè)發(fā)展的籌資決策。第二，資產(chǎn)負(fù)債率風(fēng)險(xiǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，籌資變得容易，企業(yè)可以通過各種方式籌集資金。股票債券等等方式都是企業(yè)籌資的方式。如今，網(wǎng)絡(luò)借貸也變得流行，這為企業(yè)籌集資金增加了一個通道。但是，并不是籌集的資金越多越好，資產(chǎn)負(fù)債率在一定的范圍的企業(yè)才是好企業(yè)，資產(chǎn)負(fù)債率太高的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)很大，投資者也會考慮這個重要因素。

4.運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)

運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中的一個大風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的資金運(yùn)營情況與企業(yè)的未來發(fā)展息息相關(guān)。企業(yè)倘若運(yùn)營得好，那么企業(yè)的發(fā)展必然是順利的。但是運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)很容易出現(xiàn)在現(xiàn)代企業(yè)中。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)更加突出。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)使得業(yè)務(wù)變得更加復(fù)雜，資金的運(yùn)營變得更加困難。在大量的數(shù)據(jù)面前，企業(yè)很容易出現(xiàn)混亂的局面，很容易出現(xiàn)管理混亂的局面。在這種情況下，運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)便顯現(xiàn)出來了。很多的資金鏈斷裂，很多的管理混亂等等都是因?yàn)橘Y金的運(yùn)營出現(xiàn)問題。因此，在電子商務(wù)環(huán)境下，應(yīng)當(dāng)積極關(guān)注企業(yè)的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)。

三、電子商務(wù)環(huán)境財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制相關(guān)措施

1.建立一個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制

電子商務(wù)環(huán)境下，要加強(qiáng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制，必須要建立一個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制。風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制是財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制主要機(jī)制。只有建立一個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大，以免面臨不可控的局面。建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，首先，應(yīng)當(dāng)計(jì)算一個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)。這個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警點(diǎn)到達(dá)的時候，就是風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警的時候。財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制必須要有一個風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，這個點(diǎn)為臨界點(diǎn)。在這個臨界點(diǎn)出現(xiàn)的時候，就是要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的時候。其次，風(fēng)險(xiǎn)的積極處理。在出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警時，企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極做出行動，采取一定的措施。要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的控制就必須要有很強(qiáng)的行動力。只有強(qiáng)大的行動才能阻止風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步擴(kuò)大。

2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制

很多客戶的信息在網(wǎng)絡(luò)被泄露，導(dǎo)致線上客戶減少等等，這些網(wǎng)絡(luò)安全問題不僅僅會損害消費(fèi)者的利益，同時也會影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)和利潤。企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下，可能有很多種營銷模式，但是網(wǎng)絡(luò)安全問題使得這些模式遭到質(zhì)疑，這不利于企業(yè)的發(fā)展，更加不利于財(cái)務(wù)的安全。因此，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制變得非常有必要。在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)網(wǎng)路安全控制首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件的配置，這樣能夠防止因?yàn)橛?jì)算機(jī)硬盤崩潰等等情況導(dǎo)致財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)丟失等等情況。其次，加強(qiáng)軟件的建設(shè)，比如網(wǎng)絡(luò)防火墻的設(shè)置，密碼簽名設(shè)置以及網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)等等的建設(shè)都很有必要。

3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制

在電子商務(wù)環(huán)境下，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制變得非常有必要。大數(shù)據(jù)是現(xiàn)展的趨勢。只有掌握大數(shù)據(jù)，才能掌握時代的未來。不管是投資，籌資還是資金的運(yùn)營都和大數(shù)據(jù)有著千絲萬縷的關(guān)系。大數(shù)據(jù)的分析和整理可以讓企業(yè)更加有依據(jù)地投資籌資等等。通過這些數(shù)據(jù)的分析，還可以分析出未來企業(yè)的發(fā)展趨勢，行業(yè)的發(fā)展趨勢，以及未來的發(fā)展趨勢等等。在這種情況下，大數(shù)據(jù)的采集和分析變得異常重要。數(shù)據(jù)的采集與電子環(huán)境分不開。在數(shù)據(jù)采集后，應(yīng)用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行相關(guān)的財(cái)務(wù)分析，這樣有助于企業(yè)做出更加有利于自身發(fā)展的決策。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)是經(jīng)濟(jì)和技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是時代進(jìn)步的表現(xiàn)。在機(jī)遇和挑戰(zhàn)共存的時代，企業(yè)面臨著很多的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，比如網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)，投資風(fēng)險(xiǎn)，籌資風(fēng)險(xiǎn)以及運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)等等。本文在分析電子商務(wù)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，提出了相關(guān)的政策建議，比如建立一個風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全控制，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的控制，并進(jìn)行一定的財(cái)務(wù)分析。以期通過這些方式去降低企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)其風(fēng)險(xiǎn)控制。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；風(fēng)險(xiǎn)；控制

當(dāng)前我國電子商務(wù)正在步入迅速擴(kuò)張的階段，并成為拉動經(jīng)濟(jì)增長與消費(fèi)、推動產(chǎn)業(yè)升級的重要引擎。電子商務(wù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展以及動態(tài)的發(fā)展變化都需要有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制手段作為保障，對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管理是其健康發(fā)展的必然需求。

一、我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)從興起至今，短短幾年時間已跨入密集創(chuàng)新的發(fā)展階段，無論是市場交易規(guī)模的攀升，還是行業(yè)分布的擴(kuò)展，都體現(xiàn)出電子商務(wù)的蓬勃之勢。

（一）交易規(guī)模

我國電子商務(wù)的迅猛發(fā)展首先體現(xiàn)在市場交易規(guī)模的持續(xù)增長。從艾瑞咨詢的2014年度互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)核心數(shù)據(jù)顯示，2014年我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務(wù)市場占比超七成，網(wǎng)絡(luò)購物占比超兩成，網(wǎng)絡(luò)購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成，可見電子商務(wù)已成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的重要力量。回顧近幾年來電子商務(wù)的交易規(guī)模可以看出，其交易規(guī)模的增長率每年均超過15%，未來幾年的遞增趨勢也不難預(yù)見。

（二）行業(yè)動態(tài)

電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，不僅能夠創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)價值，同時也在促進(jìn)服務(wù)業(yè)的發(fā)展。在國家大力推進(jìn)信息化和工業(yè)化融合的環(huán)境下，我國服務(wù)行業(yè)、企業(yè)正在加快信息化建設(shè)步伐，電子商務(wù)應(yīng)用需求變得日益強(qiáng)勁。原先一些傳統(tǒng)行業(yè)通過應(yīng)用電子商務(wù)取得了較好的成績，例如蘇寧電商的興起，不僅使傳統(tǒng)的電器銷售向更加便捷、實(shí)惠的方向發(fā)展，而且實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營領(lǐng)域的擴(kuò)大。

從電子商務(wù)市場的行業(yè)結(jié)構(gòu)細(xì)分來看，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)占絕對比重，其次是規(guī)模以上企業(yè)的電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物僅次之，在線旅游及本地生活服務(wù)O2O也占據(jù)一定的市場份額。根據(jù)艾瑞咨詢的信息，2014年電子商務(wù)交易中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，在社會消費(fèi)品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務(wù)O2O增長42.8%，共同促進(jìn)電子商務(wù)市場整體的快速增長。盡管B2B始終居于主導(dǎo)，但網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展?jié)摿涂臻g尤其值得關(guān)注。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)民規(guī)模及上網(wǎng)時長一直處于增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)購物的網(wǎng)民使用率已超過50%。例如，國慶、雙十一時期支付寶成交額尤為突出。

此外，值得關(guān)注的是，電子商務(wù)不只在服務(wù)領(lǐng)域快速發(fā)展，其業(yè)態(tài)體系也在日臻完善。目前零售電子商務(wù)不僅展現(xiàn)出平臺化的趨勢，而且電子商務(wù)平臺的功能也更加全能化，例如阿里巴巴、京東、一號店等大型電子商務(wù)平臺憑借其強(qiáng)大的功能，正在逐漸拉開與中小電子商務(wù)平臺的差距。電子商務(wù)平臺之間日趨激烈的競爭使綜合性平臺、垂直型平臺都在向更為專業(yè)的方向發(fā)展。

（三）未來趨勢

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》指出，手機(jī)商務(wù)應(yīng)用異軍突起，使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物、支付的用戶增長遠(yuǎn)高于其他手機(jī)應(yīng)用的增長，其中尤以移動購物的發(fā)展最為突出，移動購物在網(wǎng)絡(luò)購物中的占比持續(xù)上升。移動終端的普及以及上網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新都在推動移動電子商務(wù)的飛速發(fā)展。另外眾多從事貿(mào)易經(jīng)營的中小企業(yè)也將目光投向跨境電子商務(wù)，這些都是今后電子商務(wù)值得關(guān)注和期待的領(lǐng)域。

二、加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制的必要性

從電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其規(guī)模和速度甚至超乎人的想象。正是因?yàn)殡娮由虅?wù)功能的日益強(qiáng)大，用戶規(guī)模的與日俱增，其相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)問題也受到前所未有的關(guān)注，加強(qiáng)對電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制尤為必要。

（一）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)損失嚴(yán)重

電子商務(wù)的投資與應(yīng)用價值毋庸置疑，但正是基于其價值空間的廣闊性，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失亦是巨大的。電子商務(wù)的快速發(fā)展直接帶動了經(jīng)濟(jì)價值的增長，各大電子商務(wù)平臺集技術(shù)、資金于一體，日常運(yùn)營也充斥著可觀的現(xiàn)金流。例如，淘寶網(wǎng)在為用戶提供網(wǎng)絡(luò)購物服務(wù)的同時，很多用戶會將用于購物的資金存儲于支付寶以及新興的余額寶中；企業(yè)采購過程中也會涉及大量的資金往來。所以無論是企業(yè)還是個人用戶，都在面臨電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生與其價值之間呈現(xiàn)緊密的關(guān)聯(lián)。不法分子正是看到電子商務(wù)平臺潛藏的經(jīng)濟(jì)利益與風(fēng)險(xiǎn)漏洞，往往將其作為攻擊的對象。例如，不法分子可以借助用戶登錄電子商務(wù)平臺、參與交易的環(huán)節(jié)，設(shè)置陷阱，騙取資金。針對淘寶賣家賠付問題，就不乏各種欺詐誘餌。再如黑客和病毒等對電子商務(wù)系統(tǒng)的文件和數(shù)據(jù)的篡改和破壞，甚至可能導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，引發(fā)不可挽回的損失。而且這種風(fēng)險(xiǎn)損失的發(fā)生常帶有普遍性，受攻擊的并不僅僅是有限的個體，可見加強(qiáng)電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制是一項(xiàng)尤為艱巨的任務(wù)。

（二）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)具有多元化特征

電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)不僅會帶來巨額的經(jīng)濟(jì)損失，而且在電子商務(wù)環(huán)境下，風(fēng)險(xiǎn)還具有多元化的特征，無論哪一類參與主體，都會面臨風(fēng)險(xiǎn)的考驗(yàn)。首先從企業(yè)角度來看，企業(yè)使用電子商務(wù)模式進(jìn)行交易，可以提高交易的時效性，促進(jìn)信息的廣泛宣傳，并與用戶開展互動。但是企業(yè)對于電子商務(wù)平臺的開發(fā)不可避免地受技術(shù)、開發(fā)人員、市場環(huán)境的影響，電子商務(wù)平臺能否獲得用戶滿意，并且保證使用安全，都需要企業(yè)投入精力去研究，增加新的交易方式勢必會帶來新的風(fēng)險(xiǎn)源。其次從消費(fèi)者角度來看，通過電子商務(wù)購物、旅游、參與互動，不僅便捷而且形式多樣，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)甚至成為生活中不可或缺的一部分。但是用戶在獲得便利、實(shí)惠、時間的同時，也要應(yīng)對來自各種欺詐、信息盜取、惡意攻擊的風(fēng)險(xiǎn)問題。例如隨著移動網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者使用手機(jī)支付功能，而手機(jī)銀行信息被盜取的問題更是時有發(fā)生。因此，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)會因其不同的使用主體、不同的功能側(cè)重而存在很大差異，風(fēng)險(xiǎn)控制成為一項(xiàng)復(fù)雜而系統(tǒng)的工程。

（三）電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)處于動態(tài)發(fā)展

電子商務(wù)本身處于動態(tài)的發(fā)展之中，信息技術(shù)的日新月異是電子商務(wù)創(chuàng)新的不竭動力。同時，電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)也會隨著服務(wù)功能的變化而發(fā)展 。智能手機(jī)、平板電腦等新一代移動終端的興起使電子商務(wù)不斷向新的方向邁進(jìn)，如移動電子商務(wù)、跨境電子商務(wù)。不難預(yù)見，今后電子商務(wù)還將向更多創(chuàng)新的方向發(fā)起挑戰(zhàn)，以更好地滿足用戶需求，充分發(fā)揮信息技術(shù)的服務(wù)優(yōu)勢。這些電子商務(wù)的不同應(yīng)用需求、應(yīng)用環(huán)境也會使風(fēng)險(xiǎn)呈現(xiàn)新的特征，并引發(fā)新的問題。只要電子商務(wù)處于這種動態(tài)發(fā)展的趨勢和潮流之中，風(fēng)險(xiǎn)防范和控制就始終不會停息腳步。

三、電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制策略

為有效控制電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)在應(yīng)用電子商務(wù)平臺時應(yīng)當(dāng)細(xì)分各類風(fēng)險(xiǎn)，如信用風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)，并針對不同的風(fēng)險(xiǎn)制定系統(tǒng)的控制舉措，從而更好地發(fā)揮電子商務(wù)的效能。

（一）信用風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動，具有在線交易虛擬化的特點(diǎn)。企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)時，交易雙方并不需要當(dāng)面談判磋商、簽署文件，就可以達(dá)成交易。由于虛擬環(huán)境下企業(yè)和交易者所擁有的信息并不對稱，所以交易雙方的信用道德、信用意向、信用能力的不確定就有可能引發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)如果不能按照約定為交易者提供保質(zhì)保量的產(chǎn)品，并準(zhǔn)時送達(dá)，就會有損企業(yè)自身的信譽(yù)形象。如果對方做出的承諾不能如期兌現(xiàn)，企業(yè)也將遭受損害，例如交易者通過偽造個人或企業(yè)信息，以及銀行賬戶信息來騙取企業(yè)商品。

企業(yè)對信用風(fēng)險(xiǎn)的控制，首先要注意樹立自身的信用形象，遵循誠信為本的經(jīng)營理念，規(guī)范交易流程。對通過電子商務(wù)達(dá)成的交易項(xiàng)目，企業(yè)要及時組織商品，發(fā)貨前對商品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和數(shù)量核實(shí)，確保準(zhǔn)確無誤后按時發(fā)貨。其次，企業(yè)應(yīng)建立自己的信用評價體系，對電子商務(wù)交易客戶要進(jìn)行系統(tǒng)的信用審核，如對方的個人信息、注冊信息、資質(zhì)、銀行相關(guān)信息、合作經(jīng)歷、業(yè)內(nèi)信譽(yù)等指標(biāo)都應(yīng)納入評估體系當(dāng)中，然后根據(jù)評估結(jié)果確定是否要達(dá)成合作。最后，社會范圍內(nèi)還應(yīng)加強(qiáng)信用保障建設(shè)。我國應(yīng)盡快完善網(wǎng)上交易實(shí)名制，建立企業(yè)和個人信用檔案，實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)管，并成立電子商務(wù)信用投訴機(jī)構(gòu)。

（二）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制

傳統(tǒng)交易方式下，交易雙方的資金往來都是以現(xiàn)實(shí)的資金票據(jù)為基礎(chǔ)，避免了重要財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)傳遞。電子商務(wù)模式下，互聯(lián)網(wǎng)采用的是開放式協(xié)議，企業(yè)對外傳播的信息有可能被攔截或是監(jiān)聽，網(wǎng)絡(luò)口令被盜竊，從而引發(fā)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理方法并不能應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)信息失真的問題。由于企業(yè)財(cái)務(wù)信息具有高度的機(jī)密性，如果財(cái)務(wù)信息被竊取或是泄露，將會給企業(yè)帶來難以預(yù)計(jì)的損失，而且現(xiàn)有法律和技術(shù)條件對此類財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)還不能有效應(yīng)對。其次，企業(yè)決定開展電子商務(wù)交易，就會涉及投資。電子商務(wù)投資既包含技術(shù)設(shè)備的硬件投資，這需要企業(yè)不斷實(shí)現(xiàn)設(shè)備更新，另外也包括企業(yè)信譽(yù)形象、人力資源等無形投資，無形資產(chǎn)投資同樣要增加企業(yè)成本。

為控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先應(yīng)加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理。企業(yè)將財(cái)務(wù)信息在服務(wù)器和客戶端進(jìn)行傳遞時，要注意使用加密技術(shù)。財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制，對電子商務(wù)交易活動認(rèn)真審核。其次，企業(yè)應(yīng)重視對財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的安全控制。盡管電子商務(wù)交易活動非常普遍，企業(yè)并非每次交易都有可能受到攻擊，但企業(yè)還是應(yīng)當(dāng)保持審慎態(tài)度，加強(qiáng)對數(shù)據(jù)輸入輸出和處理控制。如數(shù)據(jù)輸入要進(jìn)行源代碼和原始數(shù)據(jù)校驗(yàn)，數(shù)據(jù)輸出要檢查接收者是否合法。而且財(cái)務(wù)人員要做好數(shù)據(jù)信息的備份。最后，企業(yè)應(yīng)開展電子商務(wù)投資的可行性分析。電子商務(wù)投資是一個長期的過程，企業(yè)在實(shí)施任何一項(xiàng)相關(guān)投資時，都應(yīng)對投資的可行性及風(fēng)險(xiǎn)加以分析，制定科學(xué)的投資計(jì)劃。

（三）安全風(fēng)險(xiǎn)控制

電子商務(wù)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，其產(chǎn)生不僅受到市場需求的驅(qū)動，更離不開對信息技術(shù)的依托。電子商務(wù)運(yùn)營需要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，而互聯(lián)網(wǎng)本身就是一種開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，因而電子商務(wù)必然要面臨安全風(fēng)險(xiǎn)的威脅。近年來黑客通過入侵互聯(lián)網(wǎng)竊取企業(yè)以及個人用戶的數(shù)據(jù)，使計(jì)算機(jī)系統(tǒng)癱瘓、用戶個人信息被盜用的問題屢見不鮮。信息技術(shù)在為電子商務(wù)提供支持的同時，也面對著黑客、病毒的蔓延，這種網(wǎng)絡(luò)安全攻擊早已普遍。從技術(shù)層面看，TCP/IP協(xié)議自身并非沒有缺陷，黑客正是利用這種安全漏洞發(fā)起攻擊。另外，電子商務(wù)環(huán)境下，各種網(wǎng)絡(luò)軟件的設(shè)計(jì)同樣存在漏洞。B2B電子商務(wù)中，企業(yè)規(guī)模越大，對于所應(yīng)用的軟件也提出更高要求，但軟件的測試并非輕而易舉，如果軟件測試過程中存在未發(fā)現(xiàn)的漏洞，就很有可能成為被攻擊的對象。加之電子商務(wù)系統(tǒng)中具有多種操作系統(tǒng)，傳輸介質(zhì)不同，信息的泄露和丟失也就不難解釋。

為控制安全風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從技術(shù)、人員等方面進(jìn)行籌劃，努力降低安全風(fēng)險(xiǎn)造成的隱患。一方面，企業(yè)要積極利用先進(jìn)技術(shù)的支持，對數(shù)據(jù)進(jìn)行加密控制，通過口令信息、密鑰等識別用戶身份。對于各種入侵和攻擊，企業(yè)可以使用防火墻及殺毒軟件加以防護(hù)，形成保護(hù)屏障。另外數(shù)字簽名也是鑒別原始報(bào)文的有效手段。另一方面，企業(yè)在電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、維護(hù)過程中，也需要高素質(zhì)技術(shù)人員的配合，從軟件設(shè)計(jì)之初就要盡量杜絕風(fēng)險(xiǎn)漏洞，使用和維護(hù)工作也應(yīng)持續(xù)開展，從而對新出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)問題給予有力的應(yīng)對。

（四）法律風(fēng)險(xiǎn)控制

企業(yè)從事電子商務(wù)交易還必須關(guān)注市場銷售、知識產(chǎn)權(quán)、信息安全環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，企業(yè)通過電子商務(wù)開展銷售活動必須在法律約束的范圍內(nèi)，企業(yè)銷售不同類別的商品，都要根據(jù)相應(yīng)的法律進(jìn)行。如果企業(yè)在商品配送和服務(wù)環(huán)節(jié)違規(guī)，也會使自身的聲譽(yù)形象受損，并帶來客戶的流失。而且企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷過程中所運(yùn)用的搜索引擎、電子郵件等工具如果超越法律規(guī)定，也需要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)有可能受到侵害，如盜用企業(yè)標(biāo)識、圖片的行為，另一方面企業(yè)本身也必須遵守知識產(chǎn)權(quán)的法律法規(guī)。最后，企業(yè)不僅要維護(hù)自身的信息安全，也要注意對客戶信息的安全保障。

為控制法律風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)首先要增強(qiáng)員工的法律意識，組織員工學(xué)習(xí)電子商務(wù)交易活動所要遵守的法律法規(guī)，并建立崗位責(zé)任制和激勵機(jī)制，使各部門員工積極履行應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，嚴(yán)格按照法律規(guī)定開展市場銷售活動，注重知識產(chǎn)權(quán)和客戶信息的保護(hù)。而且企業(yè)可以聘請法律專家，專門對電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的法律風(fēng)險(xiǎn)加以評估，制定標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程，員工在執(zhí)行相關(guān)業(yè)務(wù)活動時可對照操作規(guī)程，以確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動的合法合規(guī)。

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第8篇

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);審計(jì);審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

隨著電子商務(wù)平臺建設(shè)的日漸完善，電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)逐步成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也越來越受到相關(guān)部門的重視。目前，我國對于新興事物的審計(jì)制度建設(shè)還不完善，對于由此產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)及防范研究更是少之又少。因此，充分了解電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)制度以及可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)因素，對于進(jìn)一步加強(qiáng)電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)規(guī)范建設(shè)具有重要的指導(dǎo)意義。

一、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)與審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)是隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷完善而出現(xiàn)的產(chǎn)物，是結(jié)合電子支付方式、網(wǎng)絡(luò)商貿(mào)、數(shù)據(jù)處理等技術(shù)的綜合型新興貿(mào)易方式，具有不同于傳統(tǒng)貿(mào)易的無紙化性、多樣性、隱蔽性、動態(tài)性等特點(diǎn)。因此，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)也因電子商務(wù)的特性而具有區(qū)別于傳統(tǒng)審計(jì)的特性。

（一）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)特征

傳統(tǒng)審計(jì)主要包括對被審計(jì)單位財(cái)務(wù)報(bào)表以及與此相關(guān)的一些會計(jì)憑證、交易往來合同等，電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)除此之外，還包括因電子商務(wù)交易而產(chǎn)生的電子發(fā)票、回款單、支付憑證等。具體來說，主要包括：被審計(jì)單位獲取相關(guān)會計(jì)信息以外的資料，如被審計(jì)單位的戰(zhàn)略計(jì)劃、內(nèi)部控制制度以及同類單位的相關(guān)數(shù)據(jù)；被審計(jì)單位內(nèi)部控制安全性相關(guān)的電子商務(wù)信息；注冊會計(jì)師在進(jìn)行審計(jì)時根據(jù)被審計(jì)單位提供的現(xiàn)有資料得出的其他相關(guān)信息。會計(jì)信息與其他相關(guān)信息共同構(gòu)成電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)資料，只有這些信息完整才能保證審計(jì)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有易破壞性。電子商務(wù)環(huán)境下所有相關(guān)的審計(jì)信息都轉(zhuǎn)為電子信息，相關(guān)的取數(shù)、存儲以及匯總加工等都通過計(jì)算機(jī)完成，一旦中間步驟有人工操作不當(dāng)之處，就會導(dǎo)致整個數(shù)據(jù)信息有誤且很難被發(fā)現(xiàn)。因此，注冊會計(jì)師在提取相關(guān)數(shù)據(jù)信息時要對最終呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)做合理性和完整性分析，減少因操作不當(dāng)帶來的信息錯誤。同時，因?yàn)殡娮訑?shù)據(jù)缺乏原始紙質(zhì)憑證做基礎(chǔ)，電子數(shù)據(jù)被篡改比較容易，進(jìn)一步加大了審計(jì)信息的易破壞性。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)信息具有動態(tài)性。由于電子商務(wù)平臺24小時在線服務(wù)，在這一實(shí)時過程中，電子商務(wù)信息處于動態(tài)傳輸中，為注冊會計(jì)師提取審計(jì)信息提供了難度。注冊會計(jì)師不能因?yàn)樘崛徲?jì)信息而認(rèn)為靜止電子商務(wù)信息的傳輸，這樣很可能破壞原有的電子商務(wù)信息。而為了保證注冊會計(jì)師提取的電子信息準(zhǔn)確完整，職能通過電子商務(wù)在線實(shí)時數(shù)據(jù)訪問實(shí)現(xiàn)，進(jìn)一步加大審計(jì)的風(fēng)險(xiǎn)。

3、電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全難以控制。電子商務(wù)環(huán)境下，作為交易平臺的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境具有開放性和數(shù)據(jù)實(shí)時變化性，如何保證網(wǎng)絡(luò)安全是保證審計(jì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的基礎(chǔ)。針對目前計(jì)算機(jī)病毒和黑客技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全正受到各方的威脅，因此，建立完善的網(wǎng)絡(luò)安全控制系統(tǒng)是保證電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)信息準(zhǔn)確性的重要基礎(chǔ)，也是保證電子商務(wù)有序進(jìn)行的重要保障。

（二）電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)特征

電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是指在電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表存在重大錯誤而使注冊會計(jì)師發(fā)表不恰當(dāng)審計(jì)意見的可能性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具體來說，主要包括兩大部分，即重大報(bào)錯風(fēng)險(xiǎn)和檢查風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣包括該兩大部分，其中重大報(bào)錯風(fēng)險(xiǎn)是指在電子商務(wù)環(huán)境下可能存在的與電子商務(wù)有關(guān)的財(cái)務(wù)報(bào)表錯誤，是在審計(jì)開始之前就存在的風(fēng)險(xiǎn)；而檢查風(fēng)險(xiǎn)是指在發(fā)生電子商務(wù)有關(guān)的審計(jì)過程中，發(fā)現(xiàn)的與被審計(jì)單位有關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動存在不合規(guī)問題，該報(bào)錯可能與前期的重大報(bào)錯風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)，也有可能是單獨(dú)存在的風(fēng)險(xiǎn)。

1、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有客觀性。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與傳統(tǒng)模式下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，同樣是一種不確定性的客觀存在，該風(fēng)險(xiǎn)不以注冊會計(jì)師的意志而轉(zhuǎn)移，是每個被審計(jì)企業(yè)都存在的固有風(fēng)險(xiǎn)。該風(fēng)險(xiǎn)由企業(yè)內(nèi)部控制的缺陷、電子商務(wù)本身具有的特性以及其他外部條件所決定。同時由于審計(jì)以抽樣調(diào)查為主，樣本的偏差可能導(dǎo)致整體審計(jì)推斷結(jié)果有誤差，進(jìn)一步導(dǎo)致審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的客觀存在。

2、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有普遍性。審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)涉及審計(jì)工作的各個方面，發(fā)生在整個審計(jì)過程之中。在會計(jì)師事務(wù)所承接審計(jì)業(yè)務(wù)階段，如果對被審計(jì)單位的狀況不夠了解，可能面臨不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)前期準(zhǔn)備過程中，如果沒有充分了解被審計(jì)單位并制作符合被審計(jì)單位自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)的審計(jì)方案，則可能導(dǎo)致最終出具的審計(jì)結(jié)論有失偏頗的風(fēng)險(xiǎn)；在審計(jì)業(yè)務(wù)實(shí)施階段，如果沒有準(zhǔn)確收集被審計(jì)單位的電子信息，并進(jìn)行甄別和判斷，可能發(fā)生錯誤的審計(jì)判斷，加大被審計(jì)單位的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。3、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)具有部分可控性。雖然審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)存在客觀性和普遍性，但審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)同樣具有部分可控性。注冊會計(jì)師在接手某個審計(jì)業(yè)務(wù)時，可以在充分了解被審計(jì)單位的相關(guān)信息基礎(chǔ)上，執(zhí)行全面完善的審計(jì)計(jì)劃，準(zhǔn)確甄別收集的審計(jì)信息，制定合理的審計(jì)程序，將認(rèn)為可控部分的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

二、電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的國內(nèi)外研究動態(tài)

電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究在國內(nèi)外都屬于探索階段，相關(guān)理論體系尚未完善。國外的研究重點(diǎn)主要集中在電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，國內(nèi)的研究重點(diǎn)相對來說全面一些，不僅分析了電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因，而且針對不同的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)提出了相應(yīng)的防范措施。

（一）國內(nèi)研究動態(tài)

劉強(qiáng)（2009）在《電子商務(wù)對財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響》中提出，電子商務(wù)環(huán)境下的財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)將面臨巨大的沖擊，主要包括電子商務(wù)環(huán)境對于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)環(huán)境的挑戰(zhàn)，因?qū)徲?jì)對象和范圍的無限擴(kuò)大而產(chǎn)生的界定問題，以及由此產(chǎn)生的一系列審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。對此，張倩在《我國電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范》中指出，針對電子商務(wù)環(huán)境下風(fēng)險(xiǎn)的信息化與不確定性，應(yīng)該及時把握電子商務(wù)的政策動態(tài)，正確區(qū)分傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，有針對性地提出關(guān)于審計(jì)環(huán)境、審計(jì)對象、審計(jì)主體以及審計(jì)客體的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。針對于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，李俊杰（2010）在《電子商務(wù)審計(jì)探析》中做了詳細(xì)的分析，他將電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)分為電子商務(wù)固有的風(fēng)險(xiǎn)、傳統(tǒng)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)以及電子商務(wù)環(huán)境下的綜合審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，并通過對電子商務(wù)特有的國際化、信息化及無紙化等特點(diǎn)進(jìn)行針對性的分析，提出防范風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)從把握網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)以及完善電子數(shù)據(jù)分析等方面著手。

（二）國外研究動態(tài)

國外對于電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)研究，主要集中在產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的原因上，包括對被審計(jì)單位的內(nèi)部控制不合理、電子商務(wù)本身存在的無紙化、信息化、支付方式多樣化等特征，以及傳統(tǒng)審計(jì)模式無法適應(yīng)電子商務(wù)交易模式的多邊性。Harkness通過研究傳統(tǒng)審計(jì)模式下電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)，總結(jié)出電子商務(wù)模式下的風(fēng)險(xiǎn)主要集中在審計(jì)線索的變化、審計(jì)技術(shù)的更新速度慢以及審點(diǎn)的多邊性。

三、電子商務(wù)環(huán)境下的風(fēng)險(xiǎn)分析

（一）審計(jì)環(huán)境產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

1、我國電子商務(wù)運(yùn)營環(huán)境不規(guī)范。我國電子商務(wù)的發(fā)展隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷推進(jìn)而得到迅猛發(fā)展，各方數(shù)據(jù)表明，中國的電子商務(wù)規(guī)模已處于國際前列。但與電子商務(wù)相關(guān)的一些輔助業(yè)務(wù)卻沒能跟上。一方面，作為電子商務(wù)基礎(chǔ)的物流系統(tǒng)還不能滿足現(xiàn)有發(fā)展迅猛的電子商務(wù)市場，極大制約了電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步擴(kuò)張。現(xiàn)有的電子商務(wù)模式下，大部分實(shí)物都以物流系統(tǒng)為輔助，但目前的物流系統(tǒng)存在配送人員專業(yè)化程度低、管理體制不完善以及售后服務(wù)維權(quán)機(jī)制不健全等，導(dǎo)致物流系統(tǒng)建設(shè)缺乏競爭力。另一方面，電子商務(wù)的信息系統(tǒng)建設(shè)還無法滿足日漸發(fā)展的電子商務(wù)市場。電子商務(wù)競爭中，各企業(yè)的競爭力主要集中在產(chǎn)品信息的收集、顧客需求信息的收集以及產(chǎn)品質(zhì)量和配送效率上，而這些的基礎(chǔ)都在于信息系統(tǒng)的建設(shè)。在這方面上，我國與世界發(fā)達(dá)國家的水平還存在差距。

2、相關(guān)法律法規(guī)和審計(jì)準(zhǔn)則不完善。我國對于電子商務(wù)的立法最早于2004年出臺了《中華人民共和國電子簽名法》，首次對新興貿(mào)易進(jìn)行了法律規(guī)范，也對電子商務(wù)模式下的審計(jì)提供了法律基礎(chǔ)。但我國在電子商務(wù)相關(guān)的法律建設(shè)上起步較晚，還存在諸多不足之處。一方面，我國出臺了電子簽名法，但有關(guān)電子商務(wù)完整的法律體系建設(shè)還未完善，導(dǎo)致電子商務(wù)在細(xì)節(jié)處理上沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，造成企業(yè)在處理問題上的混亂。另一方面，我國現(xiàn)行的審計(jì)準(zhǔn)則只適用于傳統(tǒng)模式下的審計(jì)，對于新興的電子商務(wù)審計(jì)尚未做明確規(guī)定，導(dǎo)致注冊會計(jì)師在進(jìn)行電子商務(wù)審計(jì)時無相關(guān)法律法規(guī)做參考，審計(jì)結(jié)論存在一定的偏差。

（二）審計(jì)對象產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

1、企業(yè)內(nèi)部控制不健全。傳統(tǒng)模式下，企業(yè)的內(nèi)部控制主要以手工為主，包括對工作人員的工作行為、業(yè)務(wù)處理是否得當(dāng)以及經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)規(guī)范等進(jìn)行控制，而電子商務(wù)環(huán)境下的內(nèi)部控制在此基礎(chǔ)上還要對網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)建設(shè)、計(jì)算機(jī)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)等多方面進(jìn)行控制，這從專業(yè)性上提出了更高的要求，且具有一定的不可控性。此外，傳統(tǒng)模式下的業(yè)務(wù)審批需要多層的人工審核，并按職責(zé)分工確保對每一層次的審批做到記錄規(guī)范、準(zhǔn)確，審計(jì)部門可以隨時調(diào)取相關(guān)審批流程記錄，而在電子商務(wù)模式下，內(nèi)部審批的控制都以計(jì)算機(jī)程序自動設(shè)定而完成，缺乏人為的主觀可調(diào)整性。同時，由于我國缺乏電子商務(wù)所需的專業(yè)人才，在電子商務(wù)管理上存在諸多漏洞，尤其對于電子商務(wù)購銷業(yè)務(wù)中的發(fā)票開具與保管，導(dǎo)致賬面混亂等現(xiàn)象時有發(fā)生。

2、從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)有待提高。由于我國電子商務(wù)處于剛起步階段，具有電子商務(wù)專業(yè)的人才較少，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的從業(yè)人員素質(zhì)參差不齊，且大部分屬于兼職人員。因此，現(xiàn)有的電子商務(wù)從業(yè)人員無法適應(yīng)對專業(yè)度要求越來越高的網(wǎng)絡(luò)化電子商務(wù)需求。一方面，專業(yè)素質(zhì)不足的電子商務(wù)從業(yè)人員無法對國際貿(mào)易中的產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確認(rèn)知，無法通過外語與外商進(jìn)行準(zhǔn)確的交流和貿(mào)易協(xié)商，也無法對日益更新的電子商務(wù)交易系統(tǒng)進(jìn)行熟練操作，導(dǎo)致電子商務(wù)企業(yè)交易無法順利進(jìn)行。另一方面，傳統(tǒng)的兼職型電子商務(wù)從業(yè)人員已經(jīng)無法滿足現(xiàn)有的國際化貿(mào)易需求，現(xiàn)有的電子商務(wù)要求從業(yè)人員必須具備對產(chǎn)品充分認(rèn)知、營銷、計(jì)算機(jī)等綜合素質(zhì)，目前我國的電子商務(wù)從業(yè)人員大部分缺乏電子商務(wù)以外的綜合型知識。與此同時，我國電子電子商務(wù)企業(yè)在人才管理上存在對待不公的現(xiàn)象。出于企業(yè)業(yè)績的考量，大部分企業(yè)重銷售人員而輕技術(shù)維護(hù)人員等基礎(chǔ)保障人員，導(dǎo)致相關(guān)人才流失。此外，因?yàn)槿狈π畔⑾到y(tǒng)建設(shè)的重視，導(dǎo)致信息泄露事件時有發(fā)生，這是企業(yè)在信息安全建設(shè)上的疏忽，也是人才建設(shè)上的不完善。

3、電子支付、電子簽名審計(jì)難度大。電子商務(wù)環(huán)境下的合同簽訂以及貨款支付等都通過網(wǎng)絡(luò)平臺實(shí)現(xiàn)，擴(kuò)展了傳統(tǒng)模式下的結(jié)算方式，因此，與之相關(guān)的審計(jì)范圍也相應(yīng)擴(kuò)展。在新型業(yè)務(wù)模式下，注冊會計(jì)師需要對被審計(jì)單位網(wǎng)上簽訂的合同、網(wǎng)上的支付階段等進(jìn)行完整、準(zhǔn)確地審查，并結(jié)合被審計(jì)單位提供的相關(guān)財(cái)務(wù)紙質(zhì)憑證進(jìn)行分析，推斷其中可能存在的不合理問題。而電子商務(wù)環(huán)境下的業(yè)務(wù)活動形式多樣、結(jié)算方式復(fù)雜、支付方式隱蔽、電子簽名確定難度大等，這一系列問題不僅增大了注冊會計(jì)師的審核難度，同時也加大了企業(yè)的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）由審計(jì)人員產(chǎn)生的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

1、審計(jì)人員專業(yè)水平不夠。電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)要求審計(jì)人員具備會計(jì)、審計(jì)、電子商務(wù)以及網(wǎng)絡(luò)等多方面的綜合能力，而就目前我國審計(jì)人員具備的專業(yè)水平來說，還停留在傳統(tǒng)模式下的審計(jì)水平，與現(xiàn)有的高科技業(yè)務(wù)環(huán)境銜接不上。同時，審計(jì)隊(duì)伍中的人員老齡化也是突出問題。這就導(dǎo)致這些具備扎實(shí)財(cái)務(wù)審計(jì)專業(yè)知識的人員缺乏對計(jì)算機(jī)方面知識的了解，存在審計(jì)能力不足的問題。此外，現(xiàn)有的審計(jì)人員選拔上，單純以財(cái)務(wù)、審計(jì)等傳統(tǒng)模式下的知識考察為主，缺少電子商務(wù)、計(jì)算機(jī)等綜合方面的考量，導(dǎo)致審計(jì)人員在進(jìn)行審計(jì)時不熟悉電子商務(wù)業(yè)務(wù)的處理過程和會計(jì)處理方法，更缺乏對電子商務(wù)審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的判斷能力。

2、缺乏特有的電子商務(wù)審計(jì)軟件。目前，針對電子商務(wù)模式下的審計(jì)軟件還很少，大部分都是與傳統(tǒng)貿(mào)易模式通用的審計(jì)軟件，但對于電子商務(wù)模式下大規(guī)模的數(shù)據(jù)處理還缺乏運(yùn)行能力。主要原因在于目前市場上流通的財(cái)務(wù)軟件都以傳統(tǒng)通用型財(cái)務(wù)軟件為主，在傳統(tǒng)軟件下很難導(dǎo)入電子商務(wù)模式的審計(jì)軟件，軟件之間的不兼容性導(dǎo)致特有的審計(jì)軟件無法推廣。同時，會計(jì)師事務(wù)所不可能因?yàn)閭鹘y(tǒng)審計(jì)軟件的運(yùn)行能力不足，而單獨(dú)開發(fā)特有的財(cái)務(wù)軟件和配套審計(jì)軟件，這巨大的開發(fā)成本與審計(jì)業(yè)務(wù)收入不相匹配。另外，在注冊會計(jì)師進(jìn)行審計(jì)時需要被審計(jì)單位提供專門用于審計(jì)取數(shù)的系統(tǒng)接口，但就目前我國的執(zhí)行情況來說，只有部門企業(yè)完全執(zhí)行這個規(guī)定，致使審計(jì)部門調(diào)取電子商務(wù)數(shù)據(jù)困難，加大審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

四、電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)防范對策建議

針對目前電子商務(wù)環(huán)境下存在的審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有針對性的從幾方面進(jìn)行著手防范。

（一）完善我國電子商務(wù)審計(jì)環(huán)境

1、規(guī)范我國電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境。針對目前我國電子商務(wù)存在的物流體系不完善問題，我國應(yīng)著手從完善物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加強(qiáng)物流專業(yè)人才的培養(yǎng)以及提供物流相關(guān)的財(cái)政優(yōu)惠政策等進(jìn)行扶持。同時，我國可以參考國外的先進(jìn)物流建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，將物流從電子商務(wù)運(yùn)營中獨(dú)立出來。通過建立第三方物流專業(yè)機(jī)構(gòu)，一方面可以增強(qiáng)物流的綜合服務(wù)能力，提高貨物運(yùn)送的效率，另一方面，獨(dú)立的物流第三方建設(shè)可以形成完善的物流網(wǎng)絡(luò)，提供更專業(yè)、便捷的服務(wù)，降低運(yùn)送成本等。因此，完善第三方物流系統(tǒng)建設(shè)是規(guī)范我國電子商務(wù)經(jīng)營環(huán)境的重要舉措，也是促進(jìn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展、降低電子商務(wù)環(huán)境下審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的基本保障。

2、完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)。完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)可以從法律層面規(guī)范電子商務(wù)的經(jīng)營市場，從保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、保護(hù)個人隱私、保障網(wǎng)絡(luò)交易支付安全等角度進(jìn)行規(guī)范。同時，對于電子商務(wù)的經(jīng)營管理上，政府應(yīng)以市場自我調(diào)節(jié)為主，不應(yīng)過度干預(yù)。在電子商務(wù)審計(jì)方面，我國注冊會計(jì)師協(xié)會雖然已經(jīng)出臺了1633號審計(jì)準(zhǔn)則，該準(zhǔn)則從電子商務(wù)對財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)的影響方面進(jìn)行了大致規(guī)定，但在審計(jì)具體程序中的相關(guān)數(shù)據(jù)提取細(xì)節(jié)、判定標(biāo)準(zhǔn)等方面并未作詳細(xì)的規(guī)定。因此，有必要從適應(yīng)現(xiàn)代電子商務(wù)運(yùn)營要求方面，完善電子商務(wù)環(huán)境下的審計(jì)準(zhǔn)則，減少不確定性。

（二）防范電子商務(wù)審計(jì)對象的風(fēng)險(xiǎn)

1、完善電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部控制制度。內(nèi)部控制作為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營的重要制度，能讓電子商務(wù)企業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，重視對企業(yè)數(shù)據(jù)完整性、準(zhǔn)確性的控制，提高企業(yè)所有層面對于電子商務(wù)內(nèi)部控制的重視程度，強(qiáng)化從業(yè)人員的風(fēng)險(xiǎn)意識。因此，加強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)的內(nèi)部控制教育和培訓(xùn)非常重要。首先，企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，制定適合本企業(yè)的內(nèi)部控制制度；其次，在內(nèi)部控制的實(shí)踐中，要加強(qiáng)對政策的執(zhí)行掌控，可以通過設(shè)立專門的內(nèi)部控制監(jiān)督部門，制定各部門具體的考核計(jì)劃等進(jìn)行電子商務(wù)業(yè)務(wù)的全過程控制；最后，在執(zhí)行結(jié)果的考量上，可以采取適當(dāng)?shù)膽土P和激勵機(jī)制，提高全員對于自覺踐行內(nèi)部控制的積極性。此外，對于電子商務(wù)企業(yè)數(shù)據(jù)和程序的安全性控制上，相關(guān)行政管理部門可以通過制定完善的準(zhǔn)則予以規(guī)范，從法律法規(guī)角度進(jìn)行強(qiáng)制執(zhí)行。

2、提高電子商務(wù)企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)能力。面對競爭日益激烈的電子商務(wù)貿(mào)易，必須從加強(qiáng)本企業(yè)從業(yè)人員的專業(yè)能力入手，提高整個企業(yè)的綜合競爭力。首先，企業(yè)要重視對具備管理能力和電子商務(wù)從業(yè)能力人才的重視和培養(yǎng)，利用提升薪資福利、加強(qiáng)企業(yè)凝聚力等方面留住人才；其次，在企業(yè)的日常運(yùn)營中，要注重對員工的培訓(xùn)，包括最新的經(jīng)濟(jì)政策和市場消費(fèi)動態(tài)，通過不斷對員工充電來提升專業(yè)能力；最后，在企業(yè)中更要實(shí)行優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制，提升員工自我學(xué)習(xí)和競爭的能力。

3、加強(qiáng)對電子商務(wù)環(huán)境下新內(nèi)容的審計(jì)。針對目前電子商務(wù)審計(jì)中存在的電子簽名、網(wǎng)絡(luò)支付審核等問題，從事審計(jì)工作的注冊會計(jì)師在日常應(yīng)加強(qiáng)對這些方面知識的關(guān)注，提高自我對電子商務(wù)運(yùn)行的認(rèn)知和對電子商務(wù)取數(shù)的能力。同時，提升電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)安全控制問題也是一個待解決內(nèi)容，企業(yè)可以通過購買防護(hù)能力更強(qiáng)的防火墻技術(shù)和加密技術(shù)，提高本企業(yè)的數(shù)據(jù)安全，從而降低企業(yè)整體的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)。

（三）防范電子商務(wù)審計(jì)人員的風(fēng)險(xiǎn)

1、提升電子商務(wù)審計(jì)人員專業(yè)能力。針對目前審計(jì)人員存在的對電子商務(wù)業(yè)務(wù)審計(jì)能力不足的問題，建議加強(qiáng)審計(jì)人員對電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等綜合能力的培養(yǎng)。一方面會計(jì)師事務(wù)所可以通過在自己內(nèi)部組建電子商務(wù)審計(jì)小組，配備傳統(tǒng)模式下審計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工和新生代對網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)等方面較為熟悉的新員工，通過新老員工的知識結(jié)構(gòu)配合，達(dá)到最強(qiáng)的審計(jì)能力；另一方面，高校在進(jìn)行審計(jì)人員培養(yǎng)的時候要加強(qiáng)學(xué)生對于電子商務(wù)等新型綜合知識的灌輸，同時可以與周邊的會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行聯(lián)合培養(yǎng)，通過學(xué)生的日常實(shí)踐更好地了解電子商務(wù)審計(jì)內(nèi)容。

第9篇

[關(guān)鍵詞]電子商務(wù)　信用風(fēng)險(xiǎn)管理　社會信用保障體系

隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為人們從事商務(wù)活動的新模式。與傳統(tǒng)商品交易方式相比，電子商務(wù)的優(yōu)勢明顯。但由于網(wǎng)絡(luò)信息本身具有虛擬性和不穩(wěn)定性，電子商務(wù)信息易被修改、毀壞與丟失，加之參與電子商務(wù)的主體誠信問題及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展的局限，使得電子商務(wù)信息的真賣性與安全性難以得到保障。因此，電子商務(wù)與傳統(tǒng)的商品交易方式相比對信用風(fēng)險(xiǎn)管理的要求更高。如何取得并維持顧客的信任是電子商務(wù)成功的關(guān)鍵所在，欲發(fā)展電子商務(wù)必須先加強(qiáng)電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度建設(shè)，建立社會信用保障體系。

一、信用機(jī)制建設(shè)成為我國電子商務(wù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急

2010年一季度，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民新增2000萬人，網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到4.04億人。伴隨網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的持續(xù)增加，網(wǎng)上購物等電子商務(wù)活動逐漸被我國公眾所接受，電子商務(wù)進(jìn)入快速發(fā)展階段，這為企業(yè)提供了廣闊的電子商務(wù)機(jī)遇。但是，由于我國市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較低，有關(guān)市場經(jīng)濟(jì)制度的法律法規(guī)尚不完善，市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的社會信用保障體系尚未建立起來；企業(yè)的市場行為隨機(jī)性大，不少企業(yè)的誠信度還不高；市場信用交易不發(fā)達(dá)，社會普遍缺乏現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識和信用道德規(guī)范，誠信缺失行為盛行，“三角債”、假冒偽劣商品泛濫等信用危機(jī)現(xiàn)象隨處可見。這些誠信缺失行為和信用危機(jī)現(xiàn)象無疑嚴(yán)重制約了我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，并且也成為我國電子商務(wù)發(fā)展的絆腳石。

目前，我國社會信用保障體系僅在少數(shù)行業(yè)開始建立，不少企業(yè)尚未建設(shè)內(nèi)部信用管理制度，大多企業(yè)根本就沒有設(shè)置信用管理部門。人們在電子商務(wù)活動中不重視對客戶信用狀況進(jìn)行調(diào)查與評估，時常錯誤地選擇交易對象，從而導(dǎo)致違約或不履行合同等情況的發(fā)生。因此，發(fā)展我國電子商務(wù)的當(dāng)務(wù)之急是加快建設(shè)企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度，建立電子商務(wù)社會信用保障體系。

二、企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)

信用風(fēng)險(xiǎn)是指商品交易主體不能按事先達(dá)成的協(xié)議履行其義務(wù)的潛在可能性。信用風(fēng)險(xiǎn)會使商品交易主體因未能獲得預(yù)期的商品交易收益而承擔(dān)財(cái)務(wù)上的損失。因此，信用風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)就是通過采取將信用風(fēng)險(xiǎn)限制在可以接受范圍內(nèi)的措施而獲得最高的風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整收益。目前，信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等理論研究都還沒有形成一個比較完善的體系。基于此，對電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究顯得尤為重要。

1、建立健全企業(yè)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系

借助貫徹執(zhí)行國資委頒發(fā)的《中央企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理指引》和財(cái)政部制定的《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的強(qiáng)大東風(fēng)。優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部控制體系，制定電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和管控措施，構(gòu)建一個全方位、全過程的高效、規(guī)范的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系，預(yù)防并降低電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系、決策體系、評價體系等內(nèi)容，其中尤其是要加強(qiáng)信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系建設(shè)。建立高效并目相互監(jiān)督的信用風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系是提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理效率的關(guān)鍵。

加強(qiáng)電子商務(wù)客戶檔案管理，根據(jù)客戶信用信息的變化，及時調(diào)整電子商務(wù)交易品種與規(guī)模，建立合理的應(yīng)收賬款回收機(jī)制。為了防止壞賬，當(dāng)賬款逾期在3個月以內(nèi)，由企業(yè)內(nèi)部的信用部門進(jìn)行追收；對于超過3個月的應(yīng)收賬款，應(yīng)尋求外部專業(yè)機(jī)構(gòu)的力量協(xié)助追收；對于超過半年的應(yīng)收賬款就必須作為壞賬處理，應(yīng)采取法律行動追討逾期賬款。對于前任領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營中產(chǎn)生的逾期賬款不能繼續(xù)作為應(yīng)收賬款保留在賬上，而應(yīng)將這部分應(yīng)收賬款作為壞賬處理。

在企業(yè)內(nèi)部培育良好的風(fēng)險(xiǎn)管理文化，倡導(dǎo)和強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識，樹立全方位電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理理念，實(shí)行事前預(yù)測、事中管理、事后處置的全過程電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理行為。通過建立這一電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理文化，使員工以誠實(shí)守信、審慎務(wù)實(shí)的態(tài)度來對待每一次電子商務(wù)業(yè)務(wù)，建立一支作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、技術(shù)精湛的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理隊(duì)伍。

2、建設(shè)具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

加快電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)管理的信息化建設(shè)，建立一套具有電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、監(jiān)測、轉(zhuǎn)移和防范功能的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。各相關(guān)電子商務(wù)的網(wǎng)站都應(yīng)發(fā)揮自身掌握的信息技術(shù)優(yōu)勢，建立起功能強(qiáng)大的電子商務(wù)信息數(shù)據(jù)庫和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，開展信用風(fēng)險(xiǎn)的定量化工具、技術(shù)及模型等研究。采用適當(dāng)模型計(jì)量信用風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)行電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的量化分析與控制，從而降低電子商務(wù)參與企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成本，提高電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的時效性和準(zhǔn)確性。在電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)部評級，建立電子商務(wù)客戶的信用風(fēng)險(xiǎn)識別管理系統(tǒng)。

3、借鑒國際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，開發(fā)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理模型

傳統(tǒng)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理量化分析方法主要有信用風(fēng)險(xiǎn)因素評估的“6C”法和信用評級法等。“6C”法是指根據(jù)商品交易主體的品德(character)、能力(capacity)、資本(capital)、擔(dān)保(conater-a1)、經(jīng)營環(huán)境(condition)和經(jīng)營連續(xù)性(continuity)等六個因素評定其信用程度(履行商品交易責(zé)任的能力及其可信任程度)。信用評級法主要采用z值模型對體現(xiàn)參與商品交易企業(yè)的贏利、營運(yùn)等能力的財(cái)務(wù)指標(biāo)(銷售利潤率、資本金利潤率、成本費(fèi)用利潤率、存貨周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和營業(yè)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算進(jìn)行信用風(fēng)險(xiǎn)等級評分。

近年來，伴隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型已成為國際先進(jìn)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理的重要手段。針對電子商務(wù)特點(diǎn)研發(fā)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型，通過信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型計(jì)算電子商務(wù)的違約概率和違約損失，識別和量化電子商務(wù)的信用風(fēng)險(xiǎn)，為防范電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)提供了強(qiáng)大武器。在構(gòu)筑電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型時，應(yīng)采用通用信用語言，注意電子商務(wù)過程中的信用許可范圍。

三、構(gòu)建我國電子商務(wù)社會信用保障體系

信用風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生通常具有突發(fā)性、不可逆性和傳遞性等特點(diǎn)。因?yàn)槭苤骺陀^因素的制約，當(dāng)前對電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)基本要素及其損失的度量研究尚不成熟，運(yùn)用信用風(fēng)險(xiǎn)度量模型難以準(zhǔn)確識別和計(jì)量電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。目前，參與電子商務(wù)的企業(yè)和網(wǎng)站普遍缺乏―套完善的電子商務(wù)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)等級評分標(biāo)準(zhǔn)與量化評級方法。況且，信用風(fēng)險(xiǎn)受國家經(jīng)濟(jì)狀況改變、

社會政治因素變動以及自然災(zāi)害等企業(yè)無法控制的外部因素影響很大。因此，僅依靠企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理與內(nèi)部控制體系和網(wǎng)站的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)控制電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是不夠的。

電子商務(wù)政府主管部門應(yīng)在相關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站和電子商務(wù)參與企業(yè)積極配合下，借用中國人民銀行等其他政府部門的社會信用體系資源，盡快建立包含實(shí)名制信用信息共享、電子商務(wù)合同履約備案和信用違法行為懲戒記錄等內(nèi)容的電子商務(wù)社會信用保障體系。

1、建立電子商務(wù)信用信息數(shù)據(jù)庫

不誠信情況的出現(xiàn)，主要是因?yàn)樾畔⒉还蚕矶鴮?dǎo)致的信息不對稱。針對這種情況就應(yīng)通過社會信用體系的建設(shè)構(gòu)建良好的信息共享機(jī)制。通過建立全國性的電子商務(wù)社會信用保障體系，讓個人和企業(yè)的電子商務(wù)誠信已錄成為共享的信息。信息的共享可以將交易或交往變成無限連續(xù)的博弈，從而增加電子商務(wù)不守信用的機(jī)會成本。在構(gòu)建電子商務(wù)社會信用保障體系中應(yīng)做到：規(guī)范信息采集程序、信用資源共享、完善信息管理。同時，建立社會信用信息披露機(jī)制必須在法律規(guī)范下，界定信用信息的合法公開與合理使用范圍，注意解決信用信息的披露與保密之間的矛盾，為公眾共享電子商務(wù)信用信息提供法律保障。

2、積極培育信用服務(wù)機(jī)構(gòu)

由信用關(guān)系的當(dāng)事人分別對與信用管理相關(guān)授信人的信息進(jìn)行收集、鑒別、分析、評級等活動交易成本往往太高，而由社會化的機(jī)構(gòu)，如以征信公司為例的信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)來為信用當(dāng)事人服務(wù)則可以大大降低成本。這類信用服務(wù)機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)包括資信調(diào)查、信用評級、信用保險(xiǎn)以及商賬追收等，它構(gòu)成了社會化的信用管理支持體系，成為社會信用保障體系中有效運(yùn)行的重要組成部分。積極發(fā)展信用中介機(jī)構(gòu)，建立專業(yè)化、市場化的信用管理服務(wù)，必將大大提高電子商務(wù)的執(zhí)行效率，促進(jìn)其長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、失信嚴(yán)懲機(jī)制

追求功利最大化是誠信缺失的經(jīng)濟(jì)根源，而要扼制失信者的不誠信就要強(qiáng)制性建設(shè)有效的制度，進(jìn)行外在約束。在社會信用保障體系中，核心是加大不誠信的機(jī)會成本，讓失信者為其不誠信付出應(yīng)有的代價。嚴(yán)格信用監(jiān)督和失信懲戒機(jī)制，對遵守信用者應(yīng)進(jìn)行褒獎，對失信者進(jìn)行懲罰，是社會信用保障體系得以健康發(fā)展的重要前提。對失信者進(jìn)行行政或司法處罰，并將受到行政或司法處罰的企業(yè)和個人披露于相關(guān)的經(jīng)濟(jì)和社會領(lǐng)域，從而對其生存和發(fā)展帶來負(fù)面影響。通過打擊社會經(jīng)濟(jì)生活中失信違法現(xiàn)象來提高社會整體信用等級，這樣企業(yè)和公民的信用意識才會不斷提高，信用制度和信用體系才將不斷完善。

四、結(jié)束語

市場經(jīng)濟(jì)是法制經(jīng)濟(jì)、信用經(jīng)濟(jì)，無論人們從事何種經(jīng)濟(jì)活動都要圍繞著依據(jù)相關(guān)法律簽訂協(xié)議和按照信用管理制度履行協(xié)議而進(jìn)行，并受到相關(guān)法律保障與信用機(jī)制約束。所以，經(jīng)濟(jì)行為的制度化與規(guī)范化不僅可以圓滿實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)行為的目的，而且會促進(jìn)經(jīng)濟(jì)行為的科學(xué)化，提高行為的效率與效果，極大地創(chuàng)造社會價值。因此，制度化、規(guī)范化地開展電子商務(wù)是所有參與者必須遵循的行動指南。

電子商務(wù)的發(fā)展需要信用機(jī)制的保障。通過建立完善的社會信用保障體系，形成“誠信為本、以德經(jīng)商”的商務(wù)環(huán)境，可以有效地降低企業(yè)經(jīng)營的風(fēng)險(xiǎn)，提升經(jīng)濟(jì)競爭力，以保障電子商務(wù)交易的可靠性和安全性，促進(jìn)電子商務(wù)的迅速發(fā)展。

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