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第1篇

內(nèi)容摘要:品牌戰(zhàn)略對(duì)當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展壯大起著越來(lái)越重要的作用,而品牌形象作為品牌戰(zhàn)略的核心,是企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的關(guān)鍵所在。品牌形象反映了消費(fèi)者對(duì)該品牌的喜好和認(rèn)同。品牌形象研究對(duì)于企業(yè)的成長(zhǎng)十分必要。定性研究方法和定量研究方法是品牌形象研究的兩種方法,在品牌形象的研究中起著重要作用,二者各有其特點(diǎn)和適用范圍,本文對(duì)兩種研究方法進(jìn)行了比較分析。

關(guān)鍵詞:品牌形象 定性研究方法 定量研究方法

品牌形象研究概述

近年來(lái),關(guān)于品牌及品牌形象的研究逐漸增多,隨著品牌戰(zhàn)略成為新時(shí)期企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在,對(duì)于品牌形象的調(diào)查研究也越來(lái)越重要。盡管對(duì)于品牌形象的調(diào)查研究已得到了眾多的參與和認(rèn)同,但是對(duì)于品牌及品牌形象的定義目前還沒有統(tǒng)一的認(rèn)知。在總結(jié)各項(xiàng)研究成果的基礎(chǔ)上,本文對(duì)品牌形象及其研究進(jìn)行探討。

品牌形象包括有形形象和無(wú)形形象兩個(gè)方面,品牌的有形形象包括產(chǎn)品或服務(wù)的外形、包裝、標(biāo)識(shí)等有形存在;品牌的無(wú)形形象涉及到產(chǎn)品或服務(wù)能夠給顧客帶來(lái)的精神滿足和價(jià)值及身份象征等。品牌的有形和無(wú)形形象共同構(gòu)成了產(chǎn)品或服務(wù)的品牌形象。

從顧客角度來(lái)說(shuō),品牌形象是顧客對(duì)該品牌的總體認(rèn)知和感受,包括對(duì)該品牌使用者的形象認(rèn)知和對(duì)該品牌生產(chǎn)者的形象認(rèn)知等方面。

品牌形象的構(gòu)成要素主要從三個(gè)方面來(lái)考察,即品牌形象包括產(chǎn)品或服務(wù)自身的形象、產(chǎn)品或服務(wù)使用者的形象和產(chǎn)品或服務(wù)提供者的形象。根據(jù)不同的品牌特征和劃分類別,品牌形象的評(píng)價(jià)維度有不同的表述方式,但是總體來(lái)說(shuō),品牌形象的評(píng)價(jià)維度包括以下幾個(gè)方面:品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌追隨度等。

總之,所謂品牌形象研究,就是通過(guò)一系列的調(diào)查分析,獲得不同消費(fèi)者關(guān)于品牌形象的認(rèn)知,從而更好地塑造品牌的獨(dú)特形象,為品牌經(jīng)營(yíng)者提供相關(guān)決策支持。而品牌形象研究主要采用定性研究和定量研究?jī)煞N方法。那么,到底運(yùn)用定性研究還是定量研究方法以及如何運(yùn)用定性和定量研究方法?接下來(lái)本文分別對(duì)定性研究方法和定量研究方法展開分析,并比較二者各自的特點(diǎn)和它們的適用情境。

定性研究方法

定性研究方法是一種通過(guò)對(duì)研究對(duì)象的總體感知和粗略印象而得到相關(guān)訊息的研究方法,該方法在社會(huì)人文學(xué)研究領(lǐng)域占有重要的地位,主要基于研究人員和被試者的經(jīng)驗(yàn)以及主觀感知能力而達(dá)到相關(guān)研究目的。在品牌形象研究過(guò)程中采用定性研究方法,目的是深入了解消費(fèi)者對(duì)品牌的直覺印象,進(jìn)而解答這一研究問(wèn)題:為什么該品牌在消費(fèi)者心目中具有這樣的形象?即得到一個(gè)關(guān)于“為什么”的答案。

在進(jìn)行品牌形象研究時(shí),采用定性研究方法的情境主要有以下幾種:一個(gè)新品牌剛剛建立,需要獲取消費(fèi)者對(duì)這一新品牌的最初印象時(shí);某一成熟品牌將要進(jìn)入衰退期,需要擴(kuò)展新的品牌內(nèi)涵時(shí);品牌經(jīng)營(yíng)者需要深入了解目標(biāo)消費(fèi)群體的購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買態(tài)度和購(gòu)買行為時(shí);品牌經(jīng)營(yíng)者需要獲得關(guān)于品牌未來(lái)發(fā)展的更過(guò)資訊時(shí)。總之,只要是為了獲得關(guān)于品牌在消費(fèi)者心中的整體形象信息時(shí),通常情況下都可以采用定性研究。

在運(yùn)用定性研究方法對(duì)品牌形象進(jìn)行研究時(shí),投射技術(shù)是最為常用的一種分析方法。投射技術(shù)通過(guò)使用一種“聲東擊西”的影射方法于無(wú)形之中發(fā)掘消費(fèi)者的自然情感,能夠使消費(fèi)者毫無(wú)保留、毫無(wú)顧忌地表達(dá)對(duì)于品牌的真實(shí)態(tài)度,從而實(shí)現(xiàn)真實(shí)有效的品牌形象研究。

盡管定性研究是一種運(yùn)用較多且適用范圍較廣的研究方法,但在具體的實(shí)施過(guò)程中仍存在一些不便之處。最為明顯的問(wèn)題是,使用定性研究方法往往需要具有社會(huì)學(xué)及心理學(xué)知識(shí)的專業(yè)人士指導(dǎo),投射技術(shù)和訪談法等定性研究方法的實(shí)施即是如此。其中,訪談法需要訪談?wù)呔哂泻軓?qiáng)的溝通能力,在訪談過(guò)程中要時(shí)刻關(guān)注被訪者的心理變化過(guò)程,通過(guò)被訪者的臉部表情和細(xì)微的肢體動(dòng)作來(lái)推測(cè)其對(duì)品牌形象的真實(shí)認(rèn)知和喜好。因此,定性研究方法中的訪談法往往由受過(guò)專業(yè)培訓(xùn)的人員來(lái)實(shí)施。

另外,在運(yùn)用定性研究方法對(duì)品牌形象進(jìn)行研究時(shí),為了保證研究結(jié)論的可靠性,應(yīng)盡可能使用多種定性方法同時(shí)進(jìn)行研究,這樣可以對(duì)被訪者的前后答案進(jìn)行相互驗(yàn)證,在一定程度上保證被訪者答案的真實(shí)性。

定量研究方法

隨著電腦科技的逐漸升級(jí),基于電腦軟件分析而生的定量研究方法得到了快速的發(fā)展。大部分市場(chǎng)研究公司都擁有自己獨(dú)特的定量研究技術(shù)。例如,Research International公司的Locator Brand Engine技術(shù)和AMI公司的PINPOINT技術(shù),都是公司的專利技術(shù)。即使各個(gè)公司的定量研究技術(shù)在具體操作方法和流程上不盡相同,但是關(guān)于品牌形象研究的定量研究方法在指導(dǎo)思想上是相通的。這為定量研究方法的應(yīng)用提供了現(xiàn)實(shí)條件。

定量研究方法主要用于描述品牌形象的現(xiàn)狀,解決“是什么”的問(wèn)題。例如,在統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上,可以對(duì)品牌形象的構(gòu)成維度進(jìn)行描述,通過(guò)餅圖等相關(guān)圖形的展示可以非常清晰地表示出各個(gè)維度所占的比例,有利于品牌經(jīng)營(yíng)者更加方便快捷地運(yùn)作自己的品牌。然而,定量研究方法的運(yùn)用情境并不僅限于此,通過(guò)比較品牌形象在某些特性上的表現(xiàn),定量研究方法還可以進(jìn)一步分析品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)所在,進(jìn)而為品牌的發(fā)展壯大提供決策支持。

成功運(yùn)用定量研究方法進(jìn)行品牌形象研究的關(guān)鍵在于掌握常用的數(shù)據(jù)分析與資料展示技術(shù)。隨著統(tǒng)計(jì)理論的不斷發(fā)展和統(tǒng)計(jì)技術(shù)的日益成熟,用于品牌形象研究的定量分析方法也隨之逐漸增多。目前應(yīng)用較廣泛的研究方法有對(duì)應(yīng)分析法、因子分析法、判別分析法和多維標(biāo)度法等。

品牌形象的定量研究方法必須包括數(shù)據(jù)的收集和數(shù)據(jù)的分析兩個(gè)重要的步驟。但是在數(shù)據(jù)收集的過(guò)程中,又涉及如何獲取調(diào)查數(shù)據(jù)的問(wèn)題。在進(jìn)行品牌形象調(diào)查研究時(shí),往往采用調(diào)查問(wèn)卷的形式來(lái)收集數(shù)據(jù)。在采用調(diào)查問(wèn)卷收集數(shù)據(jù)時(shí),應(yīng)充分考慮到問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、調(diào)查樣本的抽取方式、調(diào)查樣本的代表性等因素的影響。在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的過(guò)程中,應(yīng)根據(jù)品牌形象調(diào)查的特殊性選取合適的定量分析方法,并使用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)分析軟件作為支撐。

在具體的實(shí)施過(guò)程中,定量研究方法的實(shí)施主要包括界定問(wèn)題、設(shè)計(jì)方案、收集數(shù)據(jù)、分析資料、撰寫報(bào)告等五個(gè)步驟。在進(jìn)行品牌形象的定量研究時(shí),預(yù)先的定性研究往往是不可缺少的步驟。在定量研究之前先進(jìn)行定性研究,是為了更好地過(guò)濾掉一些雜亂的信息,為定量研究確立一個(gè)有價(jià)值的直接切入點(diǎn),進(jìn)而有利于定量研究設(shè)計(jì)方案的準(zhǔn)確性。

定性研究方法和定量研究方法比較分析

通過(guò)前面的分析可以看出,定性研究方法和定量研究方法對(duì)于品牌形象研究的貢獻(xiàn)和關(guān)注點(diǎn)各不相同,二者各具有自己的特色。定性研究方法側(cè)重于發(fā)現(xiàn)、洞察、解釋和說(shuō)明;定量研究方法則側(cè)重于統(tǒng)計(jì)分析、估計(jì)、預(yù)測(cè)、跟蹤和評(píng)定(見表1)。

盡管定性研究方法和定量研究方法的應(yīng)用情境和使用方式并不相同,但是它們?cè)谀撤N程度上存在著共同點(diǎn)。定性和定量研究方法都是為了深入了解品牌在消費(fèi)者心目中的形象而采用一定的研究方法(定性研究方法或定量研究方法)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查,然后對(duì)收集到的資料進(jìn)行分析研究,從而得到相應(yīng)的研究成果,用于指導(dǎo)品牌今后的不斷成長(zhǎng)。

從表1可以看出,定性研究方法和定量研究方法的研究目的不同,也即二者的適用情境不完全相同。但在實(shí)際的調(diào)查研究中,往往會(huì)采取定性和定量?jī)煞N研究方法相結(jié)合的方式對(duì)品牌形象進(jìn)行研究。例如在研究品牌形象過(guò)程中,如果關(guān)于品牌形象的測(cè)量維度很難由測(cè)量者準(zhǔn)確地作出描述,可以先采用定性的研究方法對(duì)顧客進(jìn)行調(diào)查,得到顧客關(guān)于品牌的定性描述,據(jù)此來(lái)設(shè)計(jì)品牌測(cè)量的維度,從而提高調(diào)查問(wèn)卷的信度和效度,并在一定程度上保證定量研究的成功。因此,在進(jìn)行品牌形象研究時(shí),定性研究方法既可以單獨(dú)使用,也可以出現(xiàn)在定量研究前以便提供相關(guān)信息,或者在定量研究后闡述深度的發(fā)現(xiàn)。根據(jù)不同的研究目的,可以靈活地選用研究方法。

在調(diào)查工作的實(shí)際開展過(guò)程中,往往會(huì)采用定量研究方法進(jìn)行品牌形象研究,這也是由定量研究方法本身的特點(diǎn)所決定的。定量研究方法的操作程序明確,在研究的前期、中期、后期都便于研究者對(duì)其進(jìn)行管理控制,而且定量研究方法利用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的處理分析,在一定程度上保證了結(jié)果的客觀準(zhǔn)確性。而定性研究方法則是帶有參與者主觀性的“人為”的一種研究方式,除了要求研究人員具有相關(guān)的社會(huì)學(xué)、心理學(xué)知識(shí)以外,還需要對(duì)研究人員進(jìn)行系統(tǒng)的課程培訓(xùn),這些要求都在一定程度上增加了定性研究方法在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中的繁瑣性。

因此,在沒有特殊要求的品牌形象研究過(guò)程中,定量研究方法往往容易得到研究人員的青睞。但是,在一些具有明確特殊情境的狀況下,定性研究方法則更為合適。

結(jié)論

綜上所述,定性研究方法和定量研究方法是兩種主要的調(diào)查方法,在品牌形象研究中,使用這兩種研究對(duì)品牌形象進(jìn)行調(diào)查分析是有效途徑。定性研究方法和定量研究方法各有優(yōu)缺點(diǎn)及其適用范圍,但是在具體的調(diào)查研究問(wèn)題中,應(yīng)根據(jù)品牌形象的特點(diǎn)和調(diào)查研究目的選擇合適的研究方法。

定性和定量研究方法在品牌形象的研究中發(fā)揮了各自相應(yīng)的作用。隨著品牌形象研究的不斷深入和發(fā)展,定性和定量研究方法也會(huì)相繼地得到完善和發(fā)展,繼而產(chǎn)生更適用的研究方法。

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第2篇

論文摘要: 目前，關(guān)于語(yǔ)言教育的實(shí)證研究越來(lái)越多。定量研究和定性研究是兩種主要方法。本文在比較定量研究與定性研究的基礎(chǔ)上，介紹和討論了幾種常見的定量和定性研究方法，包括實(shí)驗(yàn)研究、相關(guān)研究、調(diào)查研究、個(gè)案研究和觀察研究，并對(duì)這兩種研究方法進(jìn)行了評(píng)價(jià)。說(shuō)明在教育研究中應(yīng)將兩種方法結(jié)合使用，對(duì)提高教育研究效益有著極其重要的意義。

當(dāng)前，語(yǔ)言教育研究已經(jīng)得到了廣大專家學(xué)者的重視，并被深入推廣到各個(gè)層次層面。教育研究通過(guò)對(duì)教育過(guò)程的各項(xiàng)實(shí)證研究來(lái)嘗試解決現(xiàn)有教育活動(dòng)中所存在的一些問(wèn)題，以求提高教育質(zhì)量。教育研究有其獨(dú)有的特性，以實(shí)證研究為主，具有系統(tǒng)性、有效性和可靠性。教育研究也可采用多種形式和方法，其中定量研究與定性研究就是兩種主要研究方法。

1.定量研究與定性研究對(duì)比

1.1內(nèi)涵

定量研究就是對(duì)事物的量的方面的分析和研究，而定性研究是主要針對(duì)事物的質(zhì)的方面。事物的質(zhì)是它區(qū)別于其他事物的內(nèi)部所固有的規(guī)定性，也就是說(shuō)定量研究是通過(guò)解決“有多少”的數(shù)量問(wèn)題，定性研究是通過(guò)解決“是什么”、“有沒有”的性質(zhì)問(wèn)題，從而分別對(duì)復(fù)雜的教育問(wèn)題作出數(shù)字的描述和語(yǔ)言的描述，來(lái)反映研究對(duì)象的特征和傾向的方法。

定量研究的基本過(guò)程是:提出假設(shè)，確定具有因果關(guān)系的各種變量、抽樣、選擇測(cè)量工具、控制無(wú)關(guān)變量、實(shí)施測(cè)量、檢驗(yàn)效度、數(shù)據(jù)運(yùn)算與分析、驗(yàn)證假設(shè)。定量研究是一個(gè)具有標(biāo)準(zhǔn)化程序的、自上而下的演繹過(guò)程，是從一般的原理推廣到特殊情境中去的。

1.2適用范圍

從哲學(xué)上講，任何事物都存在量的方面，但每種事物的量的“顯易”程度不同，能夠量化的程度也不同，一般來(lái)說(shuō)，物質(zhì)現(xiàn)象的量比較“外顯”，而精神現(xiàn)象的量“外顯”不明顯。在教育領(lǐng)域中，屬于是物質(zhì)現(xiàn)象的，如教材與教學(xué)質(zhì)量、教育結(jié)構(gòu)與教育投資、學(xué)生的身體狀況等，一般可以嘗試采用定量研究法。而屬于精神現(xiàn)象的，如學(xué)生的焦慮心理、教師的師德狀況、教學(xué)方法的改革等，則可以嘗試定性研究法。

從方法特點(diǎn)上講，由于定量研究不考慮研究者對(duì)研究過(guò)程和結(jié)果的影響，只對(duì)操作工具的科學(xué)性和規(guī)范性十分重視，適合對(duì)研究者不熟悉的和較大樣本的對(duì)象進(jìn)行研究。定性研究則相反，它適合對(duì)研究者熟悉的及小樣本的對(duì)象進(jìn)行研究，這種方法運(yùn)用于教育研究中的典型例子就是個(gè)案研究法。

2.幾種常見定量與定性研究方法

2.1定量研究方法

2.1.1相關(guān)研究

相關(guān)研究在心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)等領(lǐng)域有廣泛的應(yīng)用。相關(guān)研究包括簡(jiǎn)單相關(guān)研究和復(fù)雜相關(guān)研究?jī)煞N，它主要是研究?jī)蓚€(gè)(或多個(gè))變量之間的相關(guān)關(guān)系，例如焦慮與二語(yǔ)寫作之間的相關(guān)關(guān)系。相關(guān)研究沒有自變量，研究者不對(duì)變量進(jìn)行操縱，不能做出因果判斷，只能得到兩個(gè)變量(或多個(gè)變量)之間是否有關(guān)系的判斷。例如，相關(guān)研究回答“學(xué)習(xí)策略與學(xué)習(xí)成績(jī)之間是否有關(guān)系”，不能回答“學(xué)習(xí)策略是不是導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績(jī)好的一個(gè)原因”。

相關(guān)研究最大的好處是能幫助我們理解重要變量間的關(guān)系，缺點(diǎn)是它的研究對(duì)象是群體而不是個(gè)人，所以很難對(duì)某個(gè)實(shí)體作出深刻的認(rèn)識(shí)研究。

2.1.2實(shí)驗(yàn)研究

實(shí)驗(yàn)研究是語(yǔ)言教育研究中的主要方法之一，被廣泛應(yīng)用于二語(yǔ)習(xí)得和應(yīng)用語(yǔ)言學(xué)中。實(shí)驗(yàn)研究的目的是在兩種現(xiàn)象之間建立因果關(guān)系，即探討一個(gè)變量(自變量)的變化是否引起另一個(gè)變量(因變量)的變化。實(shí)驗(yàn)研究的一個(gè)獨(dú)有特征是，研究者直接對(duì)自變量進(jìn)行操縱，也就是說(shuō)由研究者自己設(shè)立實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組。例如，如果研究不同教學(xué)方法孰優(yōu)孰劣，教學(xué)方法就是自變量，那么研究者就要將學(xué)生隨機(jī)分成兩組，并設(shè)法給不同組的學(xué)生提供不同的教學(xué)方法。

由于實(shí)驗(yàn)研究是建立變量之間因果關(guān)系的最好途徑，因此它常被認(rèn)為是最有說(shuō)服力的研究方法之一。

2.1.3調(diào)查研究

調(diào)查是通過(guò)對(duì)樣本的直接研究來(lái)了解總體特點(diǎn)的研究方法，它是采用標(biāo)準(zhǔn)化的資料收集方式研究大量被試的某些變量，通過(guò)研究一個(gè)樣本而推廣到整個(gè)群體的研究方法。調(diào)查的目的不是深入了解每個(gè)個(gè)案的詳細(xì)信息，而是探討大量個(gè)體的一個(gè)或多個(gè)變量，調(diào)查是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的觀察程序，所有的被試都面臨相同的調(diào)查問(wèn)卷，有相同的指導(dǎo)語(yǔ)，在相同的條件下進(jìn)行。

進(jìn)行一個(gè)調(diào)查研究常常包括幾個(gè)階段:首先要確定研究的目的，并根據(jù)研究目的確定研究范圍;第二個(gè)階段是進(jìn)行取樣調(diào)查;第三個(gè)階段是對(duì)資料的收集、分析和解釋。選擇了一個(gè)樣本之后，就可以運(yùn)用編制好的調(diào)查工具進(jìn)行實(shí)際的調(diào)查，收集資料，然后對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和解釋。資料收集有很多方法，最常見的有問(wèn)卷調(diào)查、面談、直接觀察法等。

一個(gè)成功的調(diào)查研究具有很多優(yōu)點(diǎn)，最主要的優(yōu)點(diǎn)是能夠快速地收集大量被試的許多變量的信息，可以研究一個(gè)大樣本。

2.2定性研究方法

2.2.1個(gè)案研究

個(gè)案研究是從分析的單位來(lái)定義的，對(duì)一個(gè)對(duì)象的研究就是個(gè)案研究。它主要研究一個(gè)個(gè)體，通常研究處于自然環(huán)境中的個(gè)體。

個(gè)案研究探討的問(wèn)題完全不同于相關(guān)研究。相關(guān)研究探討群體的兩個(gè)或多個(gè)變量之間的關(guān)系，個(gè)案研究則可以為研究者提供有關(guān)個(gè)體的豐富信息，例如學(xué)習(xí)者個(gè)體學(xué)習(xí)的過(guò)程、策略，學(xué)習(xí)者個(gè)體的個(gè)性、態(tài)度、動(dòng)機(jī)等特征是如何與學(xué)習(xí)環(huán)境相互作用的。個(gè)案也可以是一位教師、一個(gè)課堂、一所學(xué)校、一個(gè)團(tuán)體。研究者可以研究一個(gè)個(gè)體，也可以研究幾個(gè)個(gè)體并對(duì)他們進(jìn)行比較。但是，個(gè)案研究所采用的個(gè)案數(shù)量常常是很少的，因?yàn)閭€(gè)案法最重要的是詳細(xì)、全面地了解某個(gè)個(gè)體的特征。

2.2.2自然觀察法

觀察法沒有要操縱的自然變量，研究者在研究開始時(shí)并沒有任何假設(shè)，主要是探索和記錄自然出現(xiàn)的現(xiàn)象，并不對(duì)環(huán)境中的變量進(jìn)行控制。自然觀察法的資料收集方法主要是對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察記錄，然后進(jìn)行總結(jié)分類。

自然觀察法的最大優(yōu)點(diǎn)是有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)性，它在自然環(huán)境中研究人的行為，力圖不干擾被試的行為，不改變情景，因此自然觀察法研究常常被看成是產(chǎn)生假設(shè)的研究。但是自然觀察法也有很大的局限:首先，資料收集存在觀察者偏向。研究者進(jìn)行觀察之前對(duì)所要觀察的行為類型了解很少或根本不了解，很難建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量方法，因此在對(duì)行為進(jìn)行分類時(shí)，研究者很容易受預(yù)期和已有觀察的影響，很難認(rèn)識(shí)到預(yù)期之外的新行為。其次，進(jìn)行自然觀察所需的時(shí)間很長(zhǎng)。自然觀察研究不能操縱自變量，不能控制額外變量，因此不能進(jìn)行因果推論。

3.定量與定性研究法的評(píng)價(jià)

前面我們已經(jīng)較詳細(xì)討論過(guò)了定量與定性研究，這兩種方法本身無(wú)所謂正確錯(cuò)誤，關(guān)鍵是它的運(yùn)用范圍恰當(dāng)與否，因?yàn)槊糠N方法都有自己的優(yōu)越性和局限性。只有在全面深刻地認(rèn)識(shí)各種方法特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，研究者才能在教育研究中，根據(jù)研究目標(biāo)和研究課題的性質(zhì)，恰當(dāng)?shù)剡x擇和使用某一具體的研究方法。

定量研究的優(yōu)越性主要表現(xiàn)為:(1)客觀性。用數(shù)字描述事物比用語(yǔ)言描述的主觀程度要小，更符合客觀事實(shí)。(2)嚴(yán)密性。事物質(zhì)變總是從量變開始的，量變積累到一定程度必將引起質(zhì)變，定量研究能觀測(cè)到事物的微小變化，防止事物的質(zhì)變。(3)普遍性。定量研究是建立在大量抽樣統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)上的，研究對(duì)象的范圍較大，更具有說(shuō)服力。其局限性主要表現(xiàn)為:定量研究首先要建立一套可以量化的指標(biāo)體系，影響制約教育的變量很多。但是，在現(xiàn)有教育研究發(fā)展水平上，不是所有的影響因素都能量化，定量研究只能考慮有限的變量，而相應(yīng)地放棄一些事實(shí)，研究結(jié)果的真實(shí)性、可靠性必受到質(zhì)疑。

定性研究的優(yōu)越性是:(1)真實(shí)性和全面性。(2)靈活性。定性研究強(qiáng)調(diào)研究者放下自己的主觀臆測(cè)，尊重事實(shí)，允許并鼓勵(lì)研究對(duì)象根據(jù)自己的認(rèn)知框架，而不是根據(jù)預(yù)先安排好的問(wèn)題結(jié)構(gòu)來(lái)做出回答。(3)準(zhǔn)確性。在定性研究中，研究者本人是主要的研究工具，而不是問(wèn)卷或調(diào)查表，定性研究是一種基于經(jīng)驗(yàn)和直覺之上的研究方法，由于經(jīng)驗(yàn)是生動(dòng)的、深刻的、可信的，定性研究的結(jié)果往往是正確的。定性研究的最大缺點(diǎn)是不精確，對(duì)研究問(wèn)題的認(rèn)識(shí)帶有明顯的個(gè)人傾向，有的描述具有伸縮性和模糊性。

總之，定量與定性研究方法都是教育研究中非常必要和不可缺少的重要方法，兩種方法各有利弊，語(yǔ)言教育是一種極其復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，單用定量或定性方法去研究教育現(xiàn)象都只能獲得部分信息，不可能窮盡，很難得出全面、準(zhǔn)確的結(jié)論。在教育科研中，必須把定量與定性研究方法結(jié)合適用，才能使教育研究更加科學(xué)、可靠與有效，這樣，既可以在兩種方法之間取長(zhǎng)補(bǔ)短，又可以對(duì)兩種方法所得的結(jié)果進(jìn)行比較和驗(yàn)證，從而提高研究結(jié)果的可靠性和科學(xué)性。

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第3篇

關(guān)鍵詞：項(xiàng)目后評(píng)價(jià)；調(diào)查搜集資料法；定量分析法；邏輯框架法

1 水利建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的基本方法

由于水利建設(shè)項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)營(yíng)管理等情況涉及面廣，情況復(fù)雜，都要選用適宜的辦法，設(shè)置一套科學(xué)的后評(píng)價(jià)指標(biāo)系統(tǒng)，以全面反映項(xiàng)目從準(zhǔn)備、決策、實(shí)施到運(yùn)行全過(guò)程的實(shí)際狀況及實(shí)際情況與預(yù)測(cè)情況的偏離程度，而滿足這一要求的基本方法是對(duì)比法，即報(bào)告有無(wú)項(xiàng)目的對(duì)比、預(yù)計(jì)和實(shí)際的對(duì)比，前評(píng)價(jià)與后評(píng)價(jià)的對(duì)比等。對(duì)比的目的是找出變化和差距，為發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析原因找到重點(diǎn)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)措施和建議，這是水利建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的基本方法。

項(xiàng)目后評(píng)價(jià)的具體工作方法很多，一般可分為調(diào)查搜集資料法和分析研究法，這兩種方法中既含有定性方法也含有定量方法。

2 調(diào)查搜集資料法

調(diào)查搜集資料的方法很多，如利用現(xiàn)有資料法、參與觀察法、訪談法、專題調(diào)查會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、抽樣調(diào)查等，以下分別闡述。

2.1 利用現(xiàn)有資料法。這是一種通過(guò)搜集各種有關(guān)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)及環(huán)境的資料，摘取其中對(duì)后評(píng)價(jià)有用的相關(guān)信息的方法。就水利建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)而言，通常應(yīng)搜集上述后評(píng)價(jià)所需的各項(xiàng)資料并充分利用。

2.2 參與觀察法。這是一種通過(guò)后評(píng)價(jià)人員親臨項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，直接觀察，從而發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的調(diào)查方法，參與觀察法十分靈活，調(diào)查者可能發(fā)現(xiàn)一些被調(diào)查者不愿意在意見征詢或調(diào)查會(huì)上直接回答的微妙問(wèn)題，但成本比較高，費(fèi)時(shí)較長(zhǎng)，同時(shí)實(shí)地觀察的結(jié)果可能帶有調(diào)查者個(gè)人的偏見。

2.3 訪談法。訪談也是一種直接調(diào)查方法，其有助于了解工程涉及的較敏感的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、環(huán)境、社會(huì)、文化、政治等方面的問(wèn)題。更重要的是直接了解訪談對(duì)象的觀點(diǎn)、態(tài)度、意見、情緒等方面的信息。例如對(duì)移民、業(yè)主、決策部門的訪談等。由于訪談氣氛可以保持自然、和諧和非正式，從而可以獲取有價(jià)值的信息。為提高訪談的效率，調(diào)查者應(yīng)按事先擬定的訪談提綱提問(wèn)，以免所談問(wèn)題不著邊際，浪費(fèi)時(shí)間和精力。

2.4 專題調(diào)查會(huì)。針對(duì)后評(píng)價(jià)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的最大問(wèn)題，邀請(qǐng)有關(guān)人員共同研討，揭示矛盾，分析原因。要事先通知會(huì)議內(nèi)容，提出探討的問(wèn)題。各個(gè)部門的人員在會(huì)上從不同角度分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，從而有助于項(xiàng)目后評(píng)價(jià)人員了解到從其他途徑很難得到的信息。

3 分析研究法

常用的后評(píng)價(jià)分析研究法有定量分析法、定性分析法、有無(wú)項(xiàng)目對(duì)比分析法、邏輯框架法和綜合評(píng)價(jià)法。

3.1 定量分析法。在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境或投資、效益、就業(yè)、文教、衛(wèi)生、收益分配、水量、水質(zhì)等各方面，凡是能夠采用定量數(shù)字或定量指標(biāo)表示其效果的方法，統(tǒng)計(jì)為定量分析法，此法應(yīng)用于后評(píng)價(jià)，可以找出項(xiàng)目實(shí)際效果與預(yù)測(cè)效果的差距，有利于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出對(duì)策和建議。

3.2 定性分析法。水利工程的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)及環(huán)境影響比較廣泛，關(guān)系復(fù)雜，雖然絕大多數(shù)可以定量，但是也有一些影響是無(wú)形的，甚至是潛在的，往往很難定量計(jì)算，只能進(jìn)行定性分析。根據(jù)水利工程的特點(diǎn)和我國(guó)的國(guó)情，在項(xiàng)目后評(píng)價(jià)中，宜采用定量分析和定性分析相結(jié)合，以定量計(jì)算為主，定性分析為補(bǔ)充的分析方法。

與定量計(jì)算一樣，定性分析也要在可比的基礎(chǔ)上進(jìn)行“設(shè)計(jì)效果”對(duì)比分析和“有工程”與“無(wú)工程”的對(duì)比分析。

3.3 有無(wú)項(xiàng)目對(duì)比分析法。有無(wú)項(xiàng)目對(duì)比分析是指有項(xiàng)目情況與無(wú)項(xiàng)目情況的對(duì)比分析，通過(guò)有無(wú)對(duì)比分析，可以確定項(xiàng)目實(shí)際引起的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)及環(huán)境變化，即項(xiàng)目真實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)和環(huán)境效益的總體情況，從而判斷該項(xiàng)目對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)、環(huán)境的作用與影響。對(duì)比的重點(diǎn)是要分清項(xiàng)目作用和影響與項(xiàng)目以外因素的作用和影響。對(duì)比分析法的關(guān)鍵，是要求投入的代價(jià)與產(chǎn)出的效果口徑一致，亦即所度量的效果要真正歸因于項(xiàng)目。因?yàn)椋艽蟠笮退ㄔO(shè)項(xiàng)目實(shí)施后的效果，不僅僅是項(xiàng)目的效果和作用，還有項(xiàng)目以外多種因素的影響，諸如經(jīng)濟(jì)體制改革、經(jīng)濟(jì)政策、價(jià)格政策等。所以，簡(jiǎn)單的前后對(duì)比不能得出真

的項(xiàng)目效果的評(píng)價(jià)結(jié)論。由于無(wú)項(xiàng)目時(shí)可能發(fā)生的情況往往無(wú)法確定地描述，項(xiàng)目后評(píng)價(jià)中只能設(shè)法近似得度量，通常的做法是在該受益地區(qū)之外，找一個(gè)類似項(xiàng)目區(qū)的“對(duì)照表”進(jìn)行比較和評(píng)價(jià)。有無(wú)項(xiàng)目對(duì)比分析法常常和定量分析、定性分析結(jié)合在一起，進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)，可以得出滿意的效果。

3.4 邏輯框架法。邏輯框架法是美國(guó)國(guó)際開發(fā)署在1970年開發(fā)并使用的一種設(shè)計(jì)、計(jì)劃和評(píng)價(jià)方法。近年來(lái)，許多國(guó)家和世界銀行等國(guó)際金融組織廣泛采用該法進(jìn)行建設(shè)項(xiàng)目后評(píng)價(jià)工作。世界銀行在華資的公路等項(xiàng)目，也采用了邏輯框架法進(jìn)行后評(píng)價(jià)。邏輯框架法可以幫助后評(píng)價(jià)人員理清建設(shè)項(xiàng)目中的因果關(guān)系、目標(biāo)關(guān)系與手段關(guān)系、外部條件制約關(guān)系。當(dāng)邏輯框架4×4矩陣的各項(xiàng)內(nèi)容都填滿后，可使后評(píng)價(jià)人員對(duì)項(xiàng)目的全貌有一個(gè)非常清晰的認(rèn)識(shí)。

第4篇

關(guān)鍵詞：傳播學(xué) 方法論 定量研究方法

一、傳播學(xué)的產(chǎn)生

自從人類文明以來(lái)，信息的傳播并沒有被當(dāng)做一種專門學(xué)科的研究對(duì)象，只能追溯到19世紀(jì)的工業(yè)革命。從照相術(shù)、電報(bào)、電話、電影的發(fā)明和普及，傳播科技的快速發(fā)展，改變了人們的生活和對(duì)世界的感知。人的關(guān)系相當(dāng)程度上變成了如何使用新傳媒的問(wèn)題。至20世紀(jì)初的西方國(guó)家，大眾報(bào)刊和電影已經(jīng)高度普及，作為新的電子媒介的廣播事業(yè)也迅速發(fā)展，使得許多社會(huì)科學(xué)家關(guān)注信息與傳播問(wèn)題，并從各自的學(xué)科背景出發(fā)研究這些問(wèn)題。

基于以上條件，傳播學(xué)形成于20世紀(jì)初至40年代的美國(guó)。但相對(duì)于其他國(guó)家，傳播學(xué)形成于美國(guó)有其自身的社會(huì)歷史條件，一是美國(guó)是世界上傳播事業(yè)最發(fā)達(dá)的國(guó)家，為媒介和傳播研究提供給了最合適的環(huán)境和社會(huì)條件；二是在1933年德國(guó)納粹黨執(zhí)政后，大批歐洲學(xué)者為躲避法西斯迫害而逃亡到美國(guó)，推動(dòng)了美國(guó)社會(huì)科學(xué)的發(fā)展和繁榮。其間有四位學(xué)者的研究和學(xué)術(shù)活動(dòng)對(duì)傳播學(xué)的創(chuàng)立產(chǎn)生了直接影響，被稱為傳播學(xué)四大奠基人，分別是拉斯韋爾、盧因、霍夫蘭和拉扎斯菲爾德。

從傳播學(xué)的創(chuàng)立至今已有百余年的歷史，由于學(xué)者們的研究方法論和學(xué)術(shù)立場(chǎng)不同，形成了各種各樣的流派。傳統(tǒng)意義上的兩大學(xué)派，即經(jīng)驗(yàn)學(xué)派和批判學(xué)派，由于在研究目的等方面的不同導(dǎo)致了研究方法論的區(qū)別。

二、傳播學(xué)經(jīng)驗(yàn)學(xué)派方法論

經(jīng)驗(yàn)學(xué)派，是主要以經(jīng)驗(yàn)性方法來(lái)考察社會(huì)現(xiàn)象的社會(huì)學(xué)科流派，它與主要以思辨性方法考察社會(huì)現(xiàn)象的流派相區(qū)別，出現(xiàn)于19世紀(jì)中后期，在現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)中有著廣泛的應(yīng)用，尤其指以美國(guó)學(xué)者為代表的主流傳播學(xué)。

經(jīng)驗(yàn)性研究方法的主要原則是：（1）研究程序應(yīng)具有客觀性和可重復(fù)性，用于調(diào)查和分析的方法和技術(shù)不能隨意更變，以便為其他學(xué)者提供驗(yàn)證的手段；（2）社會(huì)科學(xué)家的首要目標(biāo)，是收集和提供關(guān)于理論假設(shè)的無(wú)可爭(zhēng)議的科學(xué)數(shù)據(jù)和材料；（3）通過(guò)公開的學(xué)術(shù)討論，建構(gòu)關(guān)于社會(huì)現(xiàn)象的一般理論模式或“定理”。

三、傳播學(xué)批判學(xué)派方法論

批判學(xué)派形成于60年代以后,是在社會(huì)科學(xué)的法蘭克福學(xué)派的影響下，以歐洲學(xué)者為主形成和發(fā)展起來(lái)的學(xué)派。法蘭克福學(xué)派學(xué)者一開始，就對(duì)美國(guó)傳播學(xué)的實(shí)用主義和實(shí)證主義態(tài)度抱有批判態(tài)度。

在批判學(xué)派看來(lái)，經(jīng)驗(yàn)性研究方法有很大問(wèn)題，學(xué)者們僅僅對(duì)“數(shù)據(jù)”感興趣，把數(shù)據(jù)看做是“科學(xué)的本質(zhì)”，社會(huì)理論只不過(guò)是“從數(shù)據(jù)的整理中抽象出來(lái)的東西”，這就導(dǎo)致了批判學(xué)派與經(jīng)驗(yàn)學(xué)派在研究方法論上采用的手段不同。值得一提的是，二者之間區(qū)別還在于研究目的的不同上，批判研究的目的并不是為了解決現(xiàn)實(shí)中具有燃眉之急的社會(huì)或經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，而是為了研究現(xiàn)代社會(huì)的一般趨勢(shì)以及個(gè)人的基本價(jià)值，并在此基礎(chǔ)上探討大眾傳播的社會(huì)作用。

總的來(lái)說(shuō)，批判學(xué)派在方法論上以思辨為主，反對(duì)實(shí)證主義態(tài)度。批判學(xué)派的研究重點(diǎn)是將傳播現(xiàn)象置于所處的社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境中進(jìn)行宏觀研究,強(qiáng)調(diào)傳播研究同其他社會(huì)科學(xué)研究不可分割。批判學(xué)派多采用人文主義、定性分析的方法,試圖深層次地揭示傳播行為的本質(zhì)，但由于缺少必要的定量分析,主觀隨意性較大,常帶有形而上的玄虛特征,甚至是唯心主義的成分。不過(guò)，批判學(xué)派并不一般地排斥經(jīng)驗(yàn)調(diào)查和量化研究，辯證分析和經(jīng)驗(yàn)調(diào)查相結(jié)合的方法，也已為不少批判學(xué)者所采用。

四、應(yīng)用角度下傳播學(xué)定量研究方法

1.傳播學(xué)定量研究的特點(diǎn)及研究方法

傳播學(xué)定量研究與其他社會(huì)科學(xué)的定量研究方法是一樣的，作為定量研究，其對(duì)象是客觀的、獨(dú)立于研究者之外的某種客觀存在物。定量研究者認(rèn)為，其研究對(duì)象可以像解剖麻雀一樣被分成幾個(gè)部分，通過(guò)這些組成部分的觀察可以獲得整體的認(rèn)識(shí),同時(shí)，該研究方法認(rèn)為所有人基本上都是相似的,定量研究者的目的在于發(fā)現(xiàn)人類行為的一般規(guī)律，并對(duì)各種環(huán)境中的事物作出帶有普遍性的解釋,換言之，定量研究致力于拓展廣度。因此，傳播學(xué)定量研究有規(guī)律性、實(shí)踐性、經(jīng)驗(yàn)性、解釋性和認(rèn)知性等特點(diǎn)。

從應(yīng)用的角度來(lái)說(shuō)，調(diào)查研究是傳播學(xué)傳播學(xué)研究的基本方法，其應(yīng)用十分廣泛，種類繁多。不管是哪一類調(diào)查，都要根據(jù)課題的性質(zhì)和需要選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查方法。對(duì)象范圍較小的可采用全員調(diào)查法，范圍較大的可采用抽樣調(diào)查法，涉及訊息內(nèi)容的可采用內(nèi)容分析法，涉及人的認(rèn)知或心理變化的，可采用控制實(shí)驗(yàn)法。當(dāng)然，根據(jù)實(shí)際情況不同，有些方法可以同時(shí)并用。

2.抽樣調(diào)查法

抽樣調(diào)查是從調(diào)查對(duì)象總體中抽選出部分樣本，以這部分樣本作為對(duì)象實(shí)施的調(diào)查，其結(jié)果可用于推論對(duì)象總體。在大眾傳播學(xué)研究中，調(diào)查對(duì)象往往面積大、范圍廣，通常采用抽樣調(diào)查的方法。抽樣調(diào)查會(huì)伴隨著一定的樣本誤差，但經(jīng)過(guò)一定的統(tǒng)計(jì)學(xué)修正和處理，其正確性一般認(rèn)為不次于全員調(diào)查。根據(jù)調(diào)研人員主觀介入的有無(wú)，抽樣方法可分為兩種，一種是有意抽樣（非概率抽樣），另一種是隨機(jī)抽樣（概率抽樣）。有意抽樣多用于實(shí)例研究或特殊題目的調(diào)查，而隨機(jī)抽樣則是現(xiàn)代最普遍、最常用的方法。

3.內(nèi)容分析法

內(nèi)容分析作為傳播學(xué)調(diào)查研究的一種實(shí)證方法，有其特定的含義。美國(guó)學(xué)者貝雷爾森在1952年曾為內(nèi)容分析下的定義是“內(nèi)容分析，是一種對(duì)明示的傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的調(diào)查方法。”

內(nèi)容分析法是一種對(duì)傳播內(nèi)容進(jìn)行客觀、系統(tǒng)和定量描述的研究方法，具有客觀、方便、經(jīng)濟(jì)等優(yōu)點(diǎn)。內(nèi)容分析的種類可歸納為：實(shí)用語(yǔ)義分析，語(yǔ)義分析和符號(hào)載體分析。內(nèi)容分析的研究模式有推理模式和比較模式兩類。

4.控制實(shí)驗(yàn)法

在傳播學(xué)中，控制實(shí)驗(yàn)也是一種常用的方法，這種方法伴隨著對(duì)實(shí)驗(yàn)對(duì)象、實(shí)驗(yàn)環(huán)境和條件的嚴(yán)格限定和控制，所以稱為控制實(shí)驗(yàn)，主要用于測(cè)試特定的信息刺激或環(huán)境條件與人的特定心理或行為反應(yīng)類型之間的因果關(guān)系。

控制實(shí)驗(yàn)法的特點(diǎn)在于第一，研究對(duì)象較少。調(diào)查法一般都是對(duì)數(shù)量龐大的調(diào)查對(duì)象進(jìn)行大量的觀察和訪問(wèn)，其研究對(duì)象往往被稱為“大樣本”。而實(shí)驗(yàn)法則主要是探求少數(shù)變量與傳播效果之間的因果關(guān)系，其研究對(duì)象通常只有數(shù)十人，因而是“小樣本”。第二，研究環(huán)境是在實(shí)驗(yàn)室人為的環(huán)境中。而調(diào)查法的則是在廣泛的社會(huì)環(huán)境中進(jìn)行的。

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第5篇

關(guān)鍵詞：高中化學(xué)；實(shí)驗(yàn)；定量；調(diào)查研究

文章編號(hào)：1008-0546（2013）10-0051-04 中圖分類號(hào)：G633.8 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行定量研究的思想與方法對(duì)化學(xué)科學(xué)的發(fā)展具有里程碑式的意義。古代經(jīng)驗(yàn)化學(xué)之所以能上升為科學(xué)的化學(xué)，其中一個(gè)重要的原因，是采用了天平等衡量器具和數(shù)學(xué)的推論，如拉瓦錫通過(guò)對(duì)物質(zhì)燃燒實(shí)驗(yàn)的定量研究，建立了氧化學(xué)說(shuō)，發(fā)現(xiàn)了“質(zhì)量守恒定律”； 道爾頓、阿伏加德羅在對(duì)氣體反應(yīng)實(shí)驗(yàn)定量研究的基礎(chǔ)上，提出了近代原子、分子學(xué)說(shuō)，宣告近代化學(xué)科學(xué)的誕生。煉丹術(shù)在公元前二世紀(jì)時(shí)就已在中國(guó)產(chǎn)生，比歐洲早了上千年，但為什么我國(guó)煉丹術(shù)歷經(jīng)千年仍然只停留在經(jīng)驗(yàn)化學(xué)階段，主要原因是中國(guó)的煉丹家常常缺乏數(shù)學(xué)的素養(yǎng)，對(duì)實(shí)驗(yàn)的定量研究意識(shí)與能力不足，一直未能發(fā)現(xiàn)物質(zhì)間的數(shù)量關(guān)系規(guī)律，這就是中國(guó)煉丹家不能把古代化學(xué)發(fā)展成為科學(xué)的化學(xué)的重要的原因[1]。在近現(xiàn)代，稀有氣體、同位素、放射性元素、有機(jī)化學(xué)等一系列重大的化學(xué)科學(xué)發(fā)現(xiàn)和發(fā)展都是對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行嚴(yán)格的定量研究的結(jié)果，可以說(shuō)，沒有對(duì)實(shí)驗(yàn)的定量研究就沒有化學(xué)科學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，“我們依靠的是嚴(yán)格的實(shí)驗(yàn)”，拉瓦錫的話可謂一語(yǔ)中的。

但在中學(xué)化學(xué)教材和實(shí)際教學(xué)中，卻存在著一些藥品用量、濃度的隨意性。這雖然和中學(xué)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的定量要求不高有關(guān)，但這種隨意性卻有可能損害化學(xué)的科學(xué)性，也使實(shí)驗(yàn)的成功率大大降低，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生全面、科學(xué)地認(rèn)識(shí)化學(xué)不利，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的研究意識(shí)不利。例如，向高錳酸鉀酸性溶液中通入乙烯氣體隨著H2SO4、KMnO4濃度的不同會(huì)出現(xiàn)多種現(xiàn)象，研究表明，該實(shí)驗(yàn)中的高錳酸鉀酸性溶液以0.5%的溶液和10%的H2SO4溶液按體積比4∶1混合，褪色現(xiàn)象最明顯[2]。“實(shí)驗(yàn)，實(shí)際上是條件控制下的觀察”[3]，只有對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的條件（物質(zhì)的濃度、用量等是實(shí)驗(yàn)條件的重要組成部分）進(jìn)行嚴(yán)格有效的控制，才能獲得科學(xué)事實(shí)，取得科學(xué)發(fā)現(xiàn)。

一、中學(xué)化學(xué)教材演示實(shí)驗(yàn)中的非定量情況

筆者對(duì)2002年人民教育出版社出版的《全日制普通高中教科書?化學(xué)》（共三冊(cè)）（以下簡(jiǎn)稱人教版）與江蘇教育出版社2005年出版的《普通高中課程標(biāo)準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)教科書?化學(xué)》中的《化學(xué)1》、《化學(xué)2》、《有機(jī)化學(xué)基礎(chǔ)》、《化學(xué)反應(yīng)原理》（以下簡(jiǎn)稱蘇教版）的實(shí)驗(yàn)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了分析、比較。

分析上述兩表中的數(shù)據(jù)可知，兩種版本教材演示實(shí)驗(yàn)的非定量描述特點(diǎn)相近，主要是對(duì)溶液濃度、液體體積、固體質(zhì)量這三個(gè)方面，多用“一些、少量、一小段”等來(lái)說(shuō)明物質(zhì)的用量，用“濃、稀”等來(lái)說(shuō)明物質(zhì)的濃度，甚至不指明濃度或用量。

為什么教材中會(huì)出現(xiàn)這么多非定量的描述呢？主要有兩種原因：（1）大部分的非定量描述的實(shí)驗(yàn)是因?yàn)榉磻?yīng)物的用量多少（在相對(duì)較大的合理范圍）對(duì)實(shí)驗(yàn)本身和現(xiàn)象并無(wú)明顯影響，可能會(huì)因?qū)嶒?yàn)者使用的反應(yīng)容器的不同而有所不同。（2）對(duì)某些未指明用量的藥品有一些約定俗成的規(guī)則。在人教87版的初級(jí)中學(xué)化學(xué)教材中對(duì)如何取用沒有說(shuō)明用量的藥品作出過(guò)規(guī)定：“應(yīng)該取用最少量：液體用1～2毫升，固體只要蓋滿試管底部。”（不知何種原因，在現(xiàn)行教材中刪去了上述規(guī)定）因此教學(xué)者應(yīng)該在實(shí)際教學(xué)中針對(duì)具體情況對(duì)教材實(shí)驗(yàn)的非定量部分進(jìn)行合理范圍的定量。所以教材中大多數(shù)非定量描述的實(shí)驗(yàn)是為了避免學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)過(guò)于僵化和呆板，避免造成不必要的限制，并非對(duì)反應(yīng)物的用量沒有要求。教師應(yīng)明確認(rèn)識(shí)這點(diǎn)，并在教學(xué)中滲透“定量”的概念。

二、高中生化學(xué)實(shí)驗(yàn)定量意識(shí)與能力的調(diào)查分析

本調(diào)查分別從江蘇的蘇南、蘇中、蘇北三個(gè)地區(qū)抽取了張家港市、如皋市、灌云縣三個(gè)地區(qū)的各一所學(xué)校的一個(gè)班進(jìn)行了調(diào)查，共發(fā)放問(wèn)卷190份，回收190份，其中有效問(wèn)卷182份。

研究材料為自編的《高中化學(xué)實(shí)驗(yàn)定量化現(xiàn)狀調(diào)查問(wèn)卷》，該問(wèn)卷測(cè)試前請(qǐng)化學(xué)教育專家和中學(xué)化學(xué)教師進(jìn)行了分析和修改。

1. 高中生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品定量的基本認(rèn)識(shí)

由表3可知，高中生對(duì)定量化學(xué)實(shí)驗(yàn)對(duì)化學(xué)科學(xué)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)缺乏基本的認(rèn)識(shí)，只有54.95%的被調(diào)查者意識(shí)到在化學(xué)實(shí)驗(yàn)中嚴(yán)格控制物質(zhì)的用量主要是由于實(shí)驗(yàn)本身的需要，還有21.98%的被調(diào)查者不知道哪些屬于實(shí)驗(yàn)條件。高中生對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)條件尤其是物質(zhì)用量對(duì)化學(xué)實(shí)驗(yàn)的重要作用認(rèn)識(shí)不夠清晰，實(shí)驗(yàn)定量意識(shí)比較薄弱，在實(shí)驗(yàn)操作中表現(xiàn)為對(duì)藥品隨意取用的情況比較普遍（具體見表4），這必然導(dǎo)致學(xué)生做實(shí)驗(yàn)的隨意性和實(shí)驗(yàn)結(jié)果的不準(zhǔn)確性，化學(xué)實(shí)驗(yàn)隨之也就很容易失去它應(yīng)有的功能。值得關(guān)注的是，還有一些學(xué)生反映未親手做過(guò)實(shí)驗(yàn)，這說(shuō)明還有少部分學(xué)校對(duì)實(shí)驗(yàn)的重視程度還有待提高。

進(jìn)一步研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)行高中化學(xué)教材及實(shí)驗(yàn)教學(xué)中的大量非定量化處理或重視不足是造成高中生化學(xué)實(shí)驗(yàn)定量研究意識(shí)不強(qiáng)的主要原因。

2.化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品的非定量描述對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作的影響

調(diào)查題1：中學(xué)化學(xué)教材中有下列實(shí)驗(yàn)：取兩支試管，分別加入少量NH4Cl、KCl溶液，再各滴入幾滴AgNO3溶液和稀硝酸，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。請(qǐng)根據(jù)你的理解填寫下表。

調(diào)查題2：中學(xué)化學(xué)教材中有下列實(shí)驗(yàn)：在一支試管中加入一小段擦去氧化膜的鎂條，再向試管中加入一定量的稀硫酸，觀察現(xiàn)象。根據(jù)你的理解實(shí)驗(yàn)中“一定量的稀硫酸”表示稀硫酸的物質(zhì)的量濃度為

mol/L，體積為 mL。

調(diào)查題3：中學(xué)化學(xué)教材中有下列實(shí)驗(yàn)：取一支潔凈的試管，向試管中加入0.1mol/L AgNO3溶液2mL，向其中加入稍過(guò)量的Cu粉，反應(yīng)一段時(shí)間后，取上層清液于另一支試管中，再向試管中滴加0.1mol/L KI溶液，觀察實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象。如果你做這一實(shí)驗(yàn)，你將加Cu粉 g，反應(yīng)時(shí)間將控制 分鐘。

調(diào)查結(jié)果表明，化學(xué)教材中的探究實(shí)驗(yàn)的非定量化，給學(xué)生的實(shí)驗(yàn)探究造成了很大的困難，有些實(shí)驗(yàn)甚至到了無(wú)法進(jìn)行的地步。具體地有以下幾個(gè)方面：

（1）學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)中“藥品用量含糊性描述”不能正確理解。如對(duì) “少量、適量、稀、濃”等模糊性描述，有68.68%的被調(diào)查學(xué)生表示不知道其確切含義。在具體實(shí)驗(yàn)中大多數(shù)學(xué)生對(duì)藥品用量表現(xiàn)出隨意性、經(jīng)驗(yàn)性的特點(diǎn)。如題1中，學(xué)生對(duì)加入“少量”NH4Cl溶液、KCl溶液的具體用量，分別有57.14%和57.69%的被調(diào)查的學(xué)生回答“不知道”，其他被調(diào)查的學(xué)生大多數(shù)認(rèn)為其溶液的體積在1～10mL 之間，少數(shù)學(xué)生認(rèn)為可達(dá)50mL。

（2）學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)中“未說(shuō)明的試劑濃度”理解差異性很大。問(wèn)題1中的“滴入幾滴AgNO3溶液和稀硝酸”，調(diào)查發(fā)現(xiàn)約57%的被調(diào)查的學(xué)生不知道取用多少物質(zhì)的量濃度的溶液，能確定其溶液濃度的學(xué)生也是給出了毫無(wú)根據(jù)的數(shù)值，如AgNO3溶液的濃度最小的為0.01mol/L，最大的為5mol/L。在對(duì)題2的回答中，學(xué)生選擇的“加入的稀硫酸的濃度和體積”相差幾十倍，答案很分散，說(shuō)明學(xué)生認(rèn)識(shí)很不統(tǒng)一，有的甚至準(zhǔn)備用40mL 10mol/L的硫酸。

（3）學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)中“反應(yīng)條件的含糊性描述”不能正確理解。題3中要求學(xué)生“加入稍過(guò)量的Cu粉”，加多少Cu粉可認(rèn)為是“稍過(guò)量”呢？有 47.25%的被調(diào)查的學(xué)生“不知道”該取多少，其他認(rèn)為取0.0064g、0.02g、0.1g 、1g 、2g的學(xué)生較多，上述答案僅占被調(diào)查者的24.17%，加入最少的為0.001 g，最大的為25.6 g，這里面雖有學(xué)生計(jì)算上的錯(cuò)誤，但答案如此不統(tǒng)一，并且相差很大，這樣的描述引起了學(xué)生認(rèn)識(shí)上的混亂。對(duì)該實(shí)驗(yàn)中的另一個(gè)反應(yīng)條件“反應(yīng)一段時(shí)間”，認(rèn)為所需時(shí)間最短的為0.5分鐘，最長(zhǎng)的為10分鐘，還有47.25%的被調(diào)查的學(xué)生回答“不知道”，也同樣說(shuō)明了這個(gè)問(wèn)題。

3. 學(xué)生解決實(shí)驗(yàn)問(wèn)題時(shí)的定量意識(shí)

（1）學(xué)生在理解化學(xué)實(shí)驗(yàn)原理時(shí)定量意識(shí)較為淡薄。

在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了五個(gè)判斷題：

①將一定量的AlCl3溶液和NaOH溶液混合，會(huì)出現(xiàn)白色沉淀；

②將硝酸銀溶液與氨水混合能夠得到銀氨溶液；

③在加熱的條件下，二氧化錳與鹽酸反應(yīng)制備氯氣；

④向澄清的石灰水中通入二氧化碳?xì)怏w，最后可看到白色混濁；

⑤將氫氣、氧氣混合氣點(diǎn)燃，肯定會(huì)發(fā)生爆炸。

各題的正確率如表5。

由上表可知，高中生對(duì)這類常見的與量有關(guān)的實(shí)驗(yàn)問(wèn)題平均正確率僅為61.76%，說(shuō)明高中生對(duì)于實(shí)驗(yàn)原理中涉及定量問(wèn)題的理解是很欠缺的，究其原因，教學(xué)與教材實(shí)驗(yàn)中的大量出現(xiàn)的對(duì)藥品的非定量使用造成學(xué)生理解上的偏頗與僵化應(yīng)是其中非常重要的一個(gè)因素，在調(diào)查問(wèn)卷的簡(jiǎn)答題和實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、評(píng)價(jià)題中，更可以明確地看到這一點(diǎn)。

調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了兩個(gè)簡(jiǎn)答題：

（1）某同學(xué)為了制備少量的氫氧化鋁，設(shè)計(jì)了如下實(shí)驗(yàn)方案：①向試管中加入0.1mol/L AlCl3溶液3mL，②向試管中滴加一定量的NaOH溶液，③振蕩試管，④過(guò)濾洗滌。在上述方案中不合理的是步驟 （填序號(hào)），理由是 ，你的改進(jìn)方法是 。

（2）為了比較碳酸鈉和碳酸氫鈉與鹽酸反應(yīng)速率的快慢，某同學(xué)設(shè)計(jì)了如下實(shí)驗(yàn)：①向兩只試管中分別加入一定量的碳酸鈉和碳酸氫鈉溶液，②向兩只試管中分別滴加鹽酸，③觀察并記錄生成氣體的速度。在上述方案中不合理的是步驟 （填序號(hào)），理由是 ，你的改進(jìn)方法是 。

在對(duì)上述兩題的回答中，答案集中度很低。如（1）題中對(duì)不合理步驟的判斷，共有七種不同的答案，分別占有一定的比例。對(duì)理由的敘述中，僅有64.29%的被調(diào)查學(xué)生提到了藥品的用量問(wèn)題，其中合理的答案僅占42.86%，在改進(jìn)方案中，僅有2.20%的被調(diào)查學(xué)生能從濃度、體積兩方面對(duì)NaOH溶液的用量進(jìn)行界定，而有54.40%的被調(diào)查者的回答中根本就未從物質(zhì)用量的角度進(jìn)行或不知道該如何改進(jìn)。（2）題的調(diào)查結(jié)果與（1）題相似，也僅有32.99%的被調(diào)查學(xué)生從物質(zhì)用量的角度對(duì)實(shí)驗(yàn)方案作出了評(píng)價(jià)，僅有34.62%的被調(diào)查學(xué)生能從物質(zhì)用量這個(gè)方面給予了比較合理的改進(jìn)方法，但無(wú)人能夠全面地從溶液濃度、體積兩方面全面地給出改進(jìn)意見。

（3）在調(diào)查問(wèn)卷中設(shè)置了一道實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)題：

某學(xué)生利用如圖所示的實(shí)驗(yàn)裝置，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探究：

（1）二氧化碳?xì)怏w的制備；

（2）二氧化碳使紫色石蕊溶液變色；

（3）二氧化碳能與澄清石灰水反應(yīng)。

請(qǐng)完善下列實(shí)驗(yàn)步驟。

（1）檢查儀器的氣密性。

（2）在漏斗A中加入_______，在試管B中加入________（3）___（4）____（5）____（6）將廢液倒入指定的容器中，洗滌并整理儀器。

對(duì)A中的藥品，有66.48%的學(xué)生寫了稀鹽酸或稀硫酸，另有31.32%的被調(diào)查學(xué)生寫了鹽酸，但無(wú)人對(duì)酸的濃度作明確的說(shuō)明。對(duì)固體的選用，有92.31%的被調(diào)查學(xué)生選擇了碳酸鈣、碳酸鈉等碳酸鹽類，但無(wú)人說(shuō)明該取用多少質(zhì)量的固體比較合適。對(duì)于C、D中的藥品，被調(diào)查者大多只注意溶液的順序和反應(yīng)的現(xiàn)象，而無(wú)人關(guān)注溶液濃度。78.57%的被調(diào)查者寫“在試管中放入石蕊試液”，而不是“將2～3滴石蕊試液滴加到試管的水中”。同樣的，石灰水是否用飽和的也無(wú)人作出說(shuō)明。從整體的實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)看，還有33.52%的被調(diào)查者給出的方案根本不可行或是不知道該怎么做。

從上述調(diào)查結(jié)果來(lái)看，很多學(xué)生掌握的只是紙面上的化學(xué)而不是實(shí)驗(yàn)室中的化學(xué)，這和教材有關(guān)，更和中學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)密切相關(guān)。一方面教材的實(shí)驗(yàn)示例要對(duì)藥品濃度、用量盡可能進(jìn)行定量，以期獲得最好的演示效果，但也應(yīng)避免過(guò)于繁瑣和僵化；另一方面在日常教學(xué)中要有意識(shí)地培養(yǎng)學(xué)生化學(xué)實(shí)驗(yàn)定量意識(shí)，尤其要強(qiáng)調(diào)藥品濃度、用量對(duì)實(shí)驗(yàn)原理、對(duì)操作合理性的影響，避免學(xué)生認(rèn)識(shí)上的單一和操作上的隨意；其三是要積極研究演示實(shí)驗(yàn)最優(yōu)化的用量與操作，研究怎樣用最少的藥品完成實(shí)驗(yàn)，把綠色化學(xué)理念落實(shí)到日常實(shí)驗(yàn)中。

參考文獻(xiàn)

[1] 張家治主編. 化學(xué)史教程 [M]. 太原：山西教育出版社，2000

[2] 周偉. 乙烯和高錳酸鉀溶液反應(yīng)淺探[J]. 化學(xué)教學(xué)，2004，（9）：8-9

第6篇

（1）減少學(xué)生對(duì)“數(shù)學(xué)”類課程的恐懼，提高學(xué)生對(duì)定量分析課程興趣；

（2）豐富教學(xué)內(nèi)容，對(duì)實(shí)際案例進(jìn)行分析；

（3）改革傳統(tǒng)的以講授為主的教學(xué)形式，采取多元化教學(xué)形式；

（4）將定量分析方法運(yùn)用于公共管理實(shí)務(wù)中，提高學(xué)生實(shí)際運(yùn)用能力；

目前，相關(guān)研究主要以教學(xué)為研究對(duì)象，也提出了關(guān)于“學(xué)生的學(xué)”的問(wèn)題，但由于文科類學(xué)生數(shù)學(xué)基礎(chǔ)薄弱，畏懼定量方法的學(xué)習(xí)，缺乏學(xué)習(xí)的興趣，學(xué)習(xí)效果較差。因此，如何改進(jìn)“教-學(xué)”模式成為亟待解決的問(wèn)題。本項(xiàng)研究主要針對(duì)文科類學(xué)生，對(duì)定量分析方法課程的教學(xué)采用“導(dǎo)、學(xué)、用”的課程教學(xué)模式，這里，“導(dǎo)、學(xué)、用”并非獨(dú)立的行為，而是基于教師與學(xué)生的交互式行為。教學(xué)內(nèi)容以現(xiàn)實(shí)案例為基礎(chǔ)，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行探究式學(xué)習(xí)，弱化數(shù)學(xué)推導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)計(jì)算機(jī)軟件的輔助分析，在多媒體教學(xué)的基礎(chǔ)之上，結(jié)合定量分析課程特點(diǎn)，在軟件教學(xué)中以視頻錄像講授軟件操作與應(yīng)用。課后對(duì)每一章節(jié)配套三層次習(xí)題，在強(qiáng)化知識(shí)點(diǎn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，能將理論與方法應(yīng)用于社會(huì)問(wèn)題的研究中。另外，建立多渠道互動(dòng)模式，除了傳統(tǒng)的溝通方式，例如面對(duì)面答疑、電子郵件之外，嘗試建立教師博客作為課堂教學(xué)的延續(xù)。對(duì)定量分析方法教學(xué)模式的改革與實(shí)踐目的是從“教師的教”、“學(xué)生的學(xué)”、“學(xué)生的應(yīng)用”到最終的師生教學(xué)相長(zhǎng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，改善教學(xué)效果。通過(guò)課程教學(xué)改革實(shí)踐，擬主要解決以下問(wèn)題：

（1）對(duì)定量分析方法課程的教學(xué)采用“導(dǎo)、學(xué)、用”的課程教學(xué)模式，該模式在教學(xué)中運(yùn)用的理論依據(jù)及優(yōu)勢(shì)；

（2）整理和完善講義資料，建立軟件操作的視頻錄像教學(xué)資料，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)形式、教學(xué)方法、教學(xué)考核方式進(jìn)行改善，提高學(xué)習(xí)效率和效果；

（3）通過(guò)貼近生活的案例教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)，總結(jié)和梳理定量分析方法在公共管理實(shí)務(wù)中的應(yīng)用，提高學(xué)生的實(shí)際運(yùn)用能力；

（4）對(duì)定量分析方法課程在文科類學(xué)生中的教學(xué)改革效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；

（5）對(duì)定量分析方法課程進(jìn)行教學(xué)改革過(guò)程中存在的困難提出改進(jìn)方案。

二、教學(xué)改革實(shí)踐過(guò)程及教學(xué)效果評(píng)價(jià)

1教學(xué)實(shí)踐過(guò)程根據(jù)教學(xué)改革方案及目標(biāo)，已經(jīng)進(jìn)行了兩個(gè)教學(xué)年的實(shí)踐教學(xué)。主要教學(xué)改革實(shí)踐如下：第一，教學(xué)內(nèi)容的改革。由于教學(xué)課時(shí)數(shù)安排的是48課時(shí)，并且未能有條件統(tǒng)一安排上機(jī)時(shí)數(shù)和時(shí)間，另外，定量分析方法的內(nèi)容廣泛，主要包括“統(tǒng)計(jì)分析”和“運(yùn)籌學(xué)”兩大模塊，在外部條件的限制下，在有限的課時(shí)內(nèi)，需要對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行取舍，從實(shí)用的角度，選擇對(duì)于公共事業(yè)管理專業(yè)相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容，弱化數(shù)學(xué)推導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)方法的實(shí)際應(yīng)用，理論聯(lián)系實(shí)際。具體而言：目前主要選擇的教學(xué)內(nèi)容集中在以下章節(jié)：描述統(tǒng)計(jì)分析、抽樣分布與參數(shù)估計(jì)、假設(shè)檢驗(yàn)與方差分析、相關(guān)分析與線性回歸、評(píng)價(jià)方法與層次分析法、決策方法與群體決策方法概述等。第二，教學(xué)手段和方法的改革。對(duì)于軟件操作的教學(xué)采用視頻錄像教學(xué)法，將軟件操作事先錄制好，然后在授課過(guò)程中直接點(diǎn)擊鏈接，配合操作截圖，彌補(bǔ)上機(jī)實(shí)踐課程的缺失，提高學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)效率。同時(shí)，允許學(xué)生把筆記本電腦帶到課堂上，現(xiàn)場(chǎng)演練SPSS軟件的操作。除了傳統(tǒng)的多媒體授課與板書之外，還可采用實(shí)際案例教學(xué)法，即將理論聯(lián)系實(shí)際案例，案例應(yīng)盡可能趣味化、生活化、真實(shí)化。實(shí)踐教學(xué)方式可以多樣化，例如課堂體驗(yàn)方式、學(xué)生設(shè)計(jì)案例并進(jìn)行評(píng)議、分組進(jìn)行調(diào)查研究等。第三，課程配套練習(xí)的改革。對(duì)每一章節(jié)設(shè)計(jì)配套習(xí)題，但是考慮到本校開設(shè)該課程的時(shí)間是大三下學(xué)期，學(xué)生課程學(xué)習(xí)時(shí)間安排非常緊，因此從激發(fā)學(xué)生興趣及實(shí)用性出發(fā)，習(xí)題設(shè)置從題量角度來(lái)看要適度，從題質(zhì)角度來(lái)看要合理、貼近學(xué)生生活。因此，很多習(xí)題都是通過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，從學(xué)生的生活中獲取數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。例如，調(diào)查大學(xué)生的擇偶條件學(xué)習(xí)對(duì)于多選項(xiàng)問(wèn)題的分析；通過(guò)調(diào)查大學(xué)生的月消費(fèi)使學(xué)生掌握單樣本假設(shè)檢驗(yàn)與獨(dú)立樣本假設(shè)檢驗(yàn)；通過(guò)調(diào)查大學(xué)生的購(gòu)物渠道使學(xué)生掌握列聯(lián)表分析等。第四，進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)。對(duì)某兩個(gè)章節(jié)的內(nèi)容分別采用截圖多媒體教學(xué)和視頻錄像教學(xué)方法，運(yùn)用對(duì)比實(shí)驗(yàn)法評(píng)價(jià)視頻錄像教學(xué)方式的有效性及學(xué)習(xí)效率。第五，考核方式改革。將平時(shí)作業(yè)、實(shí)踐操作、撰寫關(guān)于定量方法在實(shí)踐調(diào)查中運(yùn)用的小論文和閉卷考試方式結(jié)合起來(lái)，綜合評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。

2教學(xué)效果評(píng)價(jià)公共管理定量分析方法課程的教學(xué)改革與實(shí)踐項(xiàng)目以公共事業(yè)管理專業(yè)大三學(xué)生為實(shí)踐對(duì)象，通過(guò)兩個(gè)學(xué)年的實(shí)踐教學(xué)，采用問(wèn)卷調(diào)查法、面談法、觀察法和網(wǎng)上交流等方法調(diào)查教學(xué)實(shí)踐效果，結(jié)果如下：第一，能提高文科類學(xué)生對(duì)定量研究方法學(xué)習(xí)的興趣。首先，能夠保持較高的出勤率。大三下學(xué)期開設(shè)的定量分析方法課程，由于只能安排2個(gè)月的教學(xué)時(shí)間，因此，在每周三次課的安排下，出勤率保持在95%以上。其次，主動(dòng)攜帶電腦筆記本，進(jìn)行課堂軟件操作，對(duì)于操作中存在的問(wèn)題能及時(shí)請(qǐng)教同學(xué)和老師。最后，課堂互動(dòng)性提高也反映了學(xué)生對(duì)課程的學(xué)習(xí)提高了興趣。第二，提高了學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力。通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能進(jìn)行獨(dú)立的社會(huì)調(diào)查，并且能夠較熟練地使用相關(guān)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，除了能熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)基本描述統(tǒng)計(jì)分析之外，還能對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行推斷統(tǒng)計(jì)分析。越來(lái)越多的學(xué)生在做本科畢業(yè)論文時(shí)，能將定量分析與定性分析結(jié)合起來(lái)，運(yùn)用于論文撰寫中。根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在未進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐改革之前，本專業(yè)學(xué)生在論文中應(yīng)用定量分析方法的比例只有2%左右，但是在進(jìn)行了教學(xué)實(shí)踐改革之后，本專業(yè)學(xué)生在論文中應(yīng)用定量分析方法的比例達(dá)到了10%以上。定量分析方法課程在文科類學(xué)生中的教學(xué)改革與實(shí)踐項(xiàng)目采用的是“導(dǎo)、學(xué)、用”的教學(xué)模式，這種教學(xué)模式主要針對(duì)高校文科類學(xué)生學(xué)習(xí)方法論類的課程，是一種值得推廣和使用的教學(xué)模式，能為其他講授定量方法類課程的人文社科學(xué)的教師提供實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

三、結(jié)論

第7篇

摘要：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，經(jīng)營(yíng)成敗的關(guān)鍵是決策，而決策的基礎(chǔ)是科學(xué)預(yù)測(cè)。一個(gè)企業(yè)，如果沒有科學(xué)的銷售預(yù)測(cè)，就不會(huì)有正確的決策，無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值最大化。文章闡明了銷售預(yù)測(cè)的意義，分析了預(yù)測(cè)中必須考慮的因素以及預(yù)測(cè)分析法的種類和特點(diǎn)，詳細(xì)介紹了銷售預(yù)測(cè)中常用的分析方法與策略。

關(guān)鍵詞：銷售預(yù)測(cè) 定性分析法 定量分析法 比較探究

一、引言

商品的銷售業(yè)務(wù)量是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要目標(biāo)之一。在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)在研究市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，以銷定產(chǎn)，按照需求確定銷售量。銷售預(yù)測(cè)對(duì)于企業(yè)進(jìn)行長(zhǎng)短期決策、成本預(yù)測(cè)和資金預(yù)測(cè)、安排銷售計(jì)劃、組織生產(chǎn)等都起著至關(guān)重要的作用。

銷售預(yù)測(cè)的影響因素有很多，一般可分為內(nèi)部因素和外部因素兩大類。影響銷售的外部因素主要有：當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)的市場(chǎng)占有率、經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況等。內(nèi)部因素主要有：產(chǎn)品的單價(jià)、產(chǎn)品的功能與質(zhì)量、企業(yè)提供的相關(guān)服務(wù)、企業(yè)的生產(chǎn)能力、企業(yè)的營(yíng)銷手段、推銷產(chǎn)品的方法等。預(yù)測(cè)時(shí)要全面精準(zhǔn)地分析這些因素，選用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)。

銷售預(yù)測(cè)的方法有很多，用于市場(chǎng)調(diào)查的分析方法有全面調(diào)查法、典型調(diào)查法、抽樣調(diào)查法等。全面調(diào)查法的特點(diǎn)是內(nèi)容詳盡可靠，分析較為透徹，但耗費(fèi)大量的人力和財(cái)力；抽樣調(diào)查法雖然工作量較小，但樣本無(wú)法準(zhǔn)確歸納總體，準(zhǔn)確性較差；典型調(diào)查法的特點(diǎn)介于上述兩者之間。用于銷售量預(yù)測(cè)的主要方法有：判斷分析法、趨勢(shì)外推分析法、因果預(yù)測(cè)分析法和產(chǎn)品壽命周期推斷法，其中判斷分析法和產(chǎn)品壽命周期推斷法屬于定性分析法，趨勢(shì)外推分析法和因果預(yù)測(cè)分析法屬于定量分析法。

二、銷售預(yù)測(cè)的意義

通過(guò)銷售預(yù)測(cè)，可以調(diào)動(dòng)生產(chǎn)人員與銷售人員的工作積極性。采用多種方法進(jìn)行預(yù)測(cè)，可以有效制定生產(chǎn)計(jì)劃與營(yíng)銷計(jì)劃，使產(chǎn)品盡快完成銷售，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

銷售預(yù)測(cè)采用定性和定量的分析方法，可以使數(shù)據(jù)更具有準(zhǔn)確性，避免產(chǎn)生差錯(cuò)為企業(yè)帶來(lái)不必要的損失。

企業(yè)可以根據(jù)預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)與歷史資料安排生產(chǎn)，以銷定產(chǎn)，使資源能夠合理地被利用，避免產(chǎn)品積壓。

銷售預(yù)測(cè)在企業(yè)預(yù)測(cè)系統(tǒng)中處于先導(dǎo)地位，對(duì)于進(jìn)行長(zhǎng)短期決策，安排經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，利潤(rùn)、成本和資金的決策，以及組織生產(chǎn)都起到了至關(guān)重要的作用。

三、銷售預(yù)測(cè)的分析方法

預(yù)測(cè)分析的具體方法有很多，具體方法的選擇受分析對(duì)象、目的、時(shí)間以及精確程度等因素的影響。但概括來(lái)說(shuō)，可以分為兩大類，即定量分析法與定性分析法。

（一）定性分析法

定性分析法是指由相關(guān)方面的專業(yè)人員根據(jù)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，結(jié)合特點(diǎn)進(jìn)行分析，對(duì)事物的未來(lái)狀況和發(fā)展趨勢(shì)做出推測(cè)的一類預(yù)測(cè)方法。它適用于缺乏完備歷史資料或有關(guān)變量關(guān)系等條件下的預(yù)測(cè)。主要有：

1.推銷員判斷法。該方法將各個(gè)顧客或各類顧客對(duì)特定預(yù)測(cè)對(duì)象的銷售預(yù)測(cè)值填入卡片或表格，然后由銷售部門經(jīng)理對(duì)此進(jìn)行綜合分析以完成預(yù)測(cè)銷售任務(wù)。采用此法進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)所需的時(shí)間比較短、費(fèi)用較低、比較實(shí)用。但這種方法是建立在銷售人員都能如實(shí)反映真實(shí)銷售情況的基礎(chǔ)上，而市場(chǎng)形勢(shì)錯(cuò)綜復(fù)雜，銷售人員的素質(zhì)各有不同，他們對(duì)于市場(chǎng)形勢(shì)的判斷難免會(huì)添加主觀色彩，未必得出準(zhǔn)確的結(jié)論。

2.綜合判斷法。該種方法是由企業(yè)召集相關(guān)經(jīng)營(yíng)管理人員，根據(jù)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和判斷能力對(duì)特定產(chǎn)品未來(lái)銷售量進(jìn)行判斷和預(yù)測(cè)。這種方法可以最大程度上達(dá)到集思廣益、博采眾長(zhǎng)，但預(yù)測(cè)的結(jié)果往往會(huì)受到相關(guān)人員主觀判斷能力的影響。應(yīng)在相關(guān)人員的預(yù)測(cè)基礎(chǔ)上綜合討論、分析、權(quán)衡，最終做出結(jié)論。

3.專家判斷法。該法是由見識(shí)淵博、知識(shí)豐富的經(jīng)濟(jì)相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜腋鶕?jù)多年工作經(jīng)驗(yàn)和判斷能力對(duì)特定產(chǎn)品的未來(lái)銷售量進(jìn)行分析和預(yù)測(cè)的。這里的“專家”是指本行業(yè)或相關(guān)企業(yè)的最高負(fù)責(zé)人、銷售部門領(lǐng)導(dǎo)層以及相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜遥话ㄍ其N員與顧客。具體有三種形式：專家個(gè)人意見集合法、專家小組法和德爾菲法。

（二）定量分析法

定量分析法，又稱數(shù)量分析法，是指在完整掌握與預(yù)測(cè)對(duì)象有關(guān)的各種要素定量資料的基礎(chǔ)上，運(yùn)用現(xiàn)代數(shù)學(xué)方法進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，據(jù)以建立能夠反映有關(guān)變量之間規(guī)律性聯(lián)系的各類預(yù)測(cè)模型的方法體系。分為趨勢(shì)外推分析法和因果預(yù)測(cè)分析法兩類。

1.趨勢(shì)外推分析法。趨勢(shì)外推分析法是指將時(shí)間作為制約預(yù)測(cè)對(duì)象變化的自變量，把未來(lái)作為延續(xù)，按照事物的自身發(fā)展趨勢(shì)來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)的一類動(dòng)態(tài)預(yù)測(cè)分析方法。企業(yè)過(guò)去和現(xiàn)在存在的發(fā)展趨勢(shì)在未來(lái)勢(shì)必會(huì)延續(xù)下去，過(guò)去和現(xiàn)在的發(fā)展條件和情況同樣適用于未來(lái)，按照時(shí)間的發(fā)展延續(xù)下去。因此，這種方法又稱“時(shí)間序列分析法”。屬于這種方法的有算術(shù)平均法、加權(quán)平均法、移動(dòng)平均法、趨勢(shì)平均法、平滑指數(shù)法和修正的時(shí)間序列回歸分析法。

2.因果預(yù)測(cè)分析法。因果預(yù)測(cè)分析法是指根據(jù)變量之間存在的因果函數(shù)關(guān)系，按預(yù)測(cè)因素的未來(lái)變動(dòng)趨勢(shì)來(lái)推測(cè)預(yù)測(cè)對(duì)象未來(lái)水平的一類相關(guān)預(yù)測(cè)方法。

因果預(yù)測(cè)的分析方法有很多，最常用的就是時(shí)間序列回歸法。這種方法是通過(guò)分析一段時(shí)間的銷售量和時(shí)間的函數(shù)關(guān)系，來(lái)建立回歸方程進(jìn)行預(yù)測(cè)。由于時(shí)間自變量的值單調(diào)遞增，形成等差數(shù)列，可以采用此法對(duì)時(shí)間值進(jìn)行修正，簡(jiǎn)化回歸系數(shù)的計(jì)算公式。

（三）兩類方法的關(guān)系和適用條件

定性分析法與定量分析法在實(shí)際應(yīng)用中相輔相成，相互補(bǔ)充。定量分析法雖然采用相關(guān)的數(shù)據(jù)資料，相對(duì)準(zhǔn)確完整，但是還有很多非計(jì)量因素?zé)o法考慮。例如：國(guó)家的相關(guān)政策及方針，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變動(dòng)，消費(fèi)者的心理預(yù)期及消費(fèi)理念，職工情緒的波動(dòng)以及工廠的生產(chǎn)理念和文化。這些因素都是定量分析法無(wú)法考慮在內(nèi)的因素。而定性分析法雖然可以將這些非計(jì)量因素考慮進(jìn)去，但很大程度上取決于受預(yù)測(cè)人員的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，估計(jì)的準(zhǔn)確性難免會(huì)受到影響，這無(wú)法避免預(yù)測(cè)結(jié)果因人而異，帶有一定的主^色彩。所以，在日常的生產(chǎn)銷售過(guò)程中常常將二者結(jié)合起來(lái)使用，集百家之長(zhǎng)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，集思廣益，共同提高預(yù)測(cè)分析的準(zhǔn)確性，使得出的結(jié)論更加詳盡可靠。

四、銷售預(yù)測(cè)方法的比較及案例

（一）定性分析方法和定量分析方法的不同優(yōu)勢(shì)

1.定性分析方法的主要優(yōu)缺點(diǎn)。（1）優(yōu)點(diǎn)：匿名性：通過(guò)匿名函詢的方式征詢意見；反饋性：每一輪征詢意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后都會(huì)反饋到各個(gè)專家手上；統(tǒng)計(jì)性：最終結(jié)果趨于一致。（2）缺點(diǎn)：缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，預(yù)測(cè)過(guò)程是憑借專家的經(jīng)驗(yàn)和主觀判斷，很難得出統(tǒng)一的結(jié)論；可靠性較差，適用于總額預(yù)測(cè)，區(qū)域、顧客群、產(chǎn)品大類等的預(yù)測(cè)時(shí)可靠性較差。

2.定量分析方法的主要優(yōu)缺點(diǎn)。（1）優(yōu)點(diǎn)：定量分析方法更具有科學(xué)性，通過(guò)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)與計(jì)算形式，得出的結(jié)果更具有可靠性，得出的結(jié)論也會(huì)讓大家信服；定量分析方法的計(jì)算過(guò)程比較直觀，可以讓決策者和管理者一目了然地找到數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵因素，從而得出結(jié)論。（2）缺點(diǎn)：定量分析方法雖然具有科學(xué)性，但需要高深的數(shù)學(xué)知識(shí)，需要掌握復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)學(xué)原理、公式以及基本的邏輯推理能力；在數(shù)據(jù)資料不夠充分或者分析者數(shù)學(xué)基礎(chǔ)較為薄弱時(shí)很難運(yùn)用此方法；定量分析方法會(huì)耗費(fèi)大量的人力與時(shí)間，計(jì)算也會(huì)比較繁瑣。

下面采用定性分析方法中比較常用的德爾菲法與定量分析方法中比較常用的一元線性回歸法，通過(guò)具體的實(shí)例進(jìn)一步驗(yàn)證兩種方法的適用性。

（二）實(shí)例探究

1.定性分析法實(shí)例――德爾菲法。

A公司準(zhǔn)備推出一種新產(chǎn)品，對(duì)該品牌產(chǎn)品進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，由于該新產(chǎn)品沒有銷售記錄，公司準(zhǔn)備聘請(qǐng)專家共7人，采用德爾菲法進(jìn)行預(yù)測(cè)，連續(xù)三次預(yù)測(cè)結(jié)果如表1所示。

根據(jù)七位專家多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和判斷能力，在此基礎(chǔ)上，采用最后一次判斷的結(jié)果，按照算數(shù)平均法確定最終的預(yù)測(cè)值，計(jì)算過(guò)程如下：x=1/3×（5.29+5.25+5.19）=5.24（噸）。

所以，采用德爾菲法確定的最終預(yù)測(cè)值為5.24噸。

2.定量分析法實(shí)例――一元線性回歸法。

A公司對(duì)某品牌產(chǎn)品進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，首先對(duì)市場(chǎng)內(nèi)部和外部的影響因素進(jìn)行分析，影響該產(chǎn)品的因素分別有：消費(fèi)者的喜好、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品質(zhì)量、消費(fèi)人口、人均收入水平、產(chǎn)品單價(jià)，通過(guò)對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者、市場(chǎng)營(yíng)銷人員和企業(yè)歷年銷售的歷史資料進(jìn)行調(diào)查分析，得出影響該產(chǎn)品銷售量的最密切的因素是居民人均月收入。其次，該企業(yè)生產(chǎn)本產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為30%。再次，預(yù)測(cè)人員收集到了該地區(qū)連續(xù)6年的居民人均月收入以及該產(chǎn)品實(shí)際銷量，見表2和圖1。

最后，根據(jù)所給出的數(shù)據(jù)，建立該產(chǎn)品的銷售量預(yù)測(cè)模型（見表3）。

由表3可以運(yùn)用相關(guān)數(shù)學(xué)公式算出以下數(shù)據(jù)：

Lxx=∑x2-（∑x）2/n=45 083.33

Lxy=∑xy-（∑x∑y）/n=1 120

Lyy=∑y2-（∑y）2/n=28

b=Lyy/Lxx=1120/45083.33=0.02

y=∑y/n=78/6=13=∑x/n=2 830/6=471.67

a=y-bx=13-0.02×471.67=3.57

計(jì)算相關(guān)系數(shù)r=Lxy/■=1 120/■=0.9969

因?yàn)橄嚓P(guān)系數(shù)趨近于1，表明x與y之間基本正相關(guān)，可以建立回歸方程。

由此得出該產(chǎn)品的銷售量預(yù)測(cè)模型為：

y=3.57x+0.02x

計(jì)算出2017年本地區(qū)該產(chǎn)品的預(yù)測(cè)銷售量=3.57+0.02×700=17.57（噸）

得出2017年A企業(yè)該產(chǎn)品的預(yù)測(cè)銷售量為=17.57×30%=5.27

綜上所述，定性分析法與定量分析法是產(chǎn)品銷售預(yù)測(cè)中不可或缺的方法，二者是相輔相成、相互補(bǔ)充。實(shí)際上，現(xiàn)代的定性分析中也要采用一些數(shù)學(xué)方法，借用一些數(shù)學(xué)工具作為輔助手段進(jìn)行計(jì)算。定性是定量的基礎(chǔ)，而定量是定性的升華與提升。只用充分掌握兩種方法的適用范圍和特點(diǎn)，合理利用好兩種方法，才能取得良好的效果，預(yù)測(cè)工作的結(jié)果才會(huì)更加準(zhǔn)確無(wú)誤。X

參考文獻(xiàn)：

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[2]吳大軍，牛彥秀.管理會(huì)計(jì)[M].大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2013.

第8篇

研究宏觀的圖書館活動(dòng)現(xiàn)象，要用比較的方法。第四，在注意研究圖書館實(shí)體的同時(shí)，還要超脫圖書館實(shí)體，把圖書館學(xué)投入社會(huì)，探索其社會(huì)效應(yīng)。這樣不僅對(duì)提高圖書館在新形勢(shì)下和社會(huì)文化交流中的地位和作用具有具體的實(shí)際意義，而且還可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)圖書館學(xué)的價(jià)值，深化研究主題，甚至可以在理論上得到新的啟發(fā)。從以上分析中不難看出，我們首先要繼承傳統(tǒng)的定性研究方法，注重對(duì)圖書館實(shí)體的考察，并以此作為圖書館學(xué)研究方法論的基礎(chǔ)。其次，研究工作不能簡(jiǎn)單地停留在對(duì)圖書館實(shí)體的研究上，而是要把圖書館實(shí)體的微觀研究納入到對(duì)圖書館活動(dòng)發(fā)展的宏觀研究的系統(tǒng)中去，探求圖書館活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，得到理性的升華。從而我們得出如下結(jié)論：在繼承傳統(tǒng)定性研究方法的基礎(chǔ)上改革創(chuàng)新，在改革創(chuàng)新中發(fā)展豐富定性研究方法。

二、定性與定量研究比較

在圖書館學(xué)研究方法中，定性與定量研究一直處于主導(dǎo)地位，下面就主要用比較的方法將定性與定量研究進(jìn)行對(duì)比。

（一）哲學(xué)基礎(chǔ)定性與定量研究作為圖書館學(xué)研究中存在的兩種主要方法，前一范式是從人文科學(xué)推演而來(lái)，所注重的是整體和定性的信息，以及說(shuō)明的方法；后一范式則是模仿自然科學(xué)，強(qiáng)調(diào)適合于用數(shù)學(xué)工具來(lái)分析經(jīng)驗(yàn)的、可定量化的研究，研究目的在于確定因果關(guān)系，并作出解釋。定性研究的哲學(xué)基礎(chǔ)包括建構(gòu)主義、后實(shí)證主義、解釋學(xué)、現(xiàn)象學(xué)等多種流派，而定量研究是實(shí)證主義科學(xué)方法論具體化的直接產(chǎn)物，與前者有著本質(zhì)區(qū)別：首先，在本體論上，現(xiàn)象學(xué)等哲學(xué)流派認(rèn)為現(xiàn)實(shí)并非客觀存在，而是依賴于人的意識(shí)而存在，主體對(duì)客體的認(rèn)識(shí)是在互動(dòng)關(guān)系中主體對(duì)客體的重新構(gòu)建；實(shí)證主義則認(rèn)為事物是客觀存在，不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。主客體是截然分開的兩個(gè)實(shí)體，主體可以通過(guò)工具獲得對(duì)客體的認(rèn)識(shí)。其次，在認(rèn)識(shí)論上，現(xiàn)象學(xué)等流派否認(rèn)事實(shí)與價(jià)值是相互獨(dú)立的客體，否認(rèn)知識(shí)的客觀性，認(rèn)為知識(shí)只是各方面在互動(dòng)中達(dá)成的暫時(shí)共識(shí)，不存在普遍的、抽象的知識(shí)；實(shí)證主義則注重經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為主體對(duì)客體的認(rèn)識(shí)必須建立在經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，一切概念必須還原為直接的經(jīng)驗(yàn)，真理必須由經(jīng)驗(yàn)來(lái)驗(yàn)證。知識(shí)的規(guī)律性使其具有可重復(fù)性，可以按照一定的規(guī)范進(jìn)行推廣。再次，在方法論上，現(xiàn)象學(xué)等流派認(rèn)為應(yīng)關(guān)注價(jià)值、意義、態(tài)度、情感等因素，而這些無(wú)法通過(guò)數(shù)學(xué)的語(yǔ)言以數(shù)字來(lái)表現(xiàn)，只能通過(guò)描述性、解釋性的語(yǔ)言來(lái)實(shí)現(xiàn)；實(shí)證主義則試圖將自然科學(xué)的方法應(yīng)用于人文社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域，提倡不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的客觀規(guī)律，強(qiáng)調(diào)研究的精確化、量化。

（二）研究對(duì)象定性研究是對(duì)事物質(zhì)的方面的分析和研究。事物的質(zhì)是它區(qū)別于其他事物的內(nèi)部所固有的規(guī)定性；定量研究則是對(duì)事物量的方面的分析和研究。事物的量即事物存在和發(fā)展的規(guī)模、速度、程度以及構(gòu)成事物的共同成分在空間上的排列等可以用數(shù)量表示的規(guī)定性。也就是說(shuō)，定性研究是通過(guò)解決“是什么”的性質(zhì)問(wèn)題，定量研究是通過(guò)解決“有多少”的數(shù)量問(wèn)題，從而對(duì)復(fù)雜的圖書館學(xué)問(wèn)題做出語(yǔ)言的或數(shù)字的描述，來(lái)反映研究對(duì)象特征和傾向的方法。

（三）研究目的定性研究的目的在于把握事物質(zhì)的規(guī)定性，通過(guò)對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行廣泛細(xì)致地研究，來(lái)深刻地理解研究對(duì)象，進(jìn)一步揭示圖書館工作的內(nèi)部動(dòng)力和定量研究所忽視了的那些層面，并不以追求普遍的規(guī)律性為目的。定量研究的目的在于把握事物量的規(guī)律性，即通過(guò)具體的數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)、運(yùn)算和定量分析，揭示研究對(duì)象的數(shù)量關(guān)系，從量的關(guān)系上發(fā)現(xiàn)圖書館活動(dòng)的本質(zhì)聯(lián)系及其發(fā)展變化的內(nèi)在規(guī)律，以指導(dǎo)圖書館實(shí)踐。

（四）研究視角定性研究關(guān)注的是事物發(fā)展的過(guò)程以及相互關(guān)系，立足于從哲學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、歷史學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、政治學(xué)、人類學(xué)和語(yǔ)言學(xué)等層次上探討，從而整體地、發(fā)展地、反思地、綜合地把握研究對(duì)象質(zhì)的特征。在研究視角上，定性研究更注重全面地把握信息，揭示信息之間的邏輯關(guān)系，取得對(duì)研究對(duì)象的整體分析和完整透視。定量研究分析的對(duì)象則是具有數(shù)量關(guān)系的資料，運(yùn)用數(shù)學(xué)分析的方法，對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)進(jìn)行算術(shù)或邏輯運(yùn)算，抽取或推導(dǎo)出對(duì)特定問(wèn)題有價(jià)值有意義的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)解釋并賦予一定的意義，成為圖書館學(xué)研究的重要結(jié)論。所以，定量研究的結(jié)果是將文字的、非定量的信息轉(zhuǎn)化為定量的數(shù)據(jù)，通過(guò)統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)來(lái)解釋和鑒別研究的結(jié)果，在研究視角上屬于從局部推斷整體的情況。

（五）研究方法與定量研究不同，定性研究不需要事先做出理論假設(shè)，只是隨著研究進(jìn)程的推進(jìn)，使問(wèn)題逐漸得到澄清，通過(guò)對(duì)非定向資料的歸納分析、提煉精簡(jiǎn)、抽象概括再上升為理論。定性研究在本質(zhì)上是一個(gè)自下而上的歸納過(guò)程，它不僅關(guān)注圖書館工作的結(jié)果，更關(guān)注工作發(fā)生的背景、過(guò)程，以便準(zhǔn)確地理解結(jié)果。定量研究則主要用觀察、實(shí)驗(yàn)、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等方法研究圖書館工作，經(jīng)過(guò)提出假設(shè)、確定具有因果關(guān)系的各種變量、抽樣、選擇測(cè)量工具、控制無(wú)關(guān)變量、實(shí)施測(cè)量、檢驗(yàn)校對(duì)、數(shù)據(jù)運(yùn)算分析等一系列標(biāo)準(zhǔn)化程序，實(shí)現(xiàn)自上而下的演繹，最終驗(yàn)證研究者的假設(shè)，是以“先在理論”為基礎(chǔ)的一種研究。

三、圖書館學(xué)定性研究方法的未來(lái)走向

（一）定性研究與定量研究相結(jié)合在進(jìn)行圖書館學(xué)研究時(shí)，必然會(huì)遇到諸如發(fā)展戰(zhàn)略、政策、規(guī)劃等方面的內(nèi)容，這些內(nèi)容都包含著質(zhì)和量相統(tǒng)一的兩個(gè)方面。在進(jìn)行圖書館質(zhì)的分析的基礎(chǔ)上，研究圖書館的量變，以及與其它領(lǐng)域(諸如經(jīng)濟(jì)、人口等)之間數(shù)量聯(lián)系和數(shù)量變化的客觀規(guī)律和相互作用。這樣，圖書館學(xué)研究的理論或結(jié)論才能在未來(lái)實(shí)踐中達(dá)到充分利用的具體程度或精確程度。馬克思在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中運(yùn)用數(shù)學(xué)分析的方法，為我們進(jìn)行圖書館學(xué)研究樹立了典范例如，馬克思在研究資本主義社會(huì)工人被剝削的剩余價(jià)值和勞動(dòng)力時(shí)指出:要對(duì)這個(gè)過(guò)程進(jìn)行純粹的分析。為此，這里要運(yùn)用數(shù)學(xué)上的一條規(guī)律，就是數(shù)學(xué)上運(yùn)算變量與常量的定律，即運(yùn)算常量變量相加減的定律。（《馬克思恩格斯全集》第23卷，第240頁(yè))經(jīng)濟(jì)研究工程中運(yùn)用的數(shù)量分析方法，在我們圖書館學(xué)研究中同樣是非常必要的。

（二）定性研究與社會(huì)調(diào)查研究相結(jié)合任何科學(xué)研究都需要進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查，而社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域的科學(xué)研究更需要進(jìn)行廣泛深入的社會(huì)調(diào)查。圖書館學(xué)研究作為社會(huì)科學(xué)中的一項(xiàng)科學(xué)研究，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查也就成為必需的方法之一。社會(huì)調(diào)查的方式可以是多種多樣的，如交談式、走訪式的社會(huì)調(diào)查和填表式的社會(huì)調(diào)查等等。但不管采用何種方式，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查至少有以下幾方面的作用：a.可以了解圖書館學(xué)研究與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)系；b.了解學(xué)科間進(jìn)行相互合作的可能性和可行性；c.捕捉和收集與研究有關(guān)的信息，以便及時(shí)修正、充實(shí)圖書館學(xué)研究的內(nèi)容，使圖書館學(xué)研究成果更具有競(jìng)爭(zhēng)力和被使用性。

（三）定性研究與系統(tǒng)分析研究相結(jié)合圖書館是一種十分復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，是一個(gè)系統(tǒng)，它包含著眾多的宏觀問(wèn)題和微觀問(wèn)題。宏觀問(wèn)題包括圖書館與社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)技術(shù)、文化、人口等問(wèn)題，以及涉及到整個(gè)圖書館本身的方針、政策、發(fā)展規(guī)模、速度等方面的內(nèi)容；微觀問(wèn)題包括圖書館內(nèi)部各層次、各級(jí)的管理自、藏書體系、服務(wù)方式等方面的內(nèi)容。圖書館學(xué)研究運(yùn)用宏觀與微觀系統(tǒng)分析的方法，就是要打破圖書館傳統(tǒng)的狹窄概念，把圖書館作為整個(gè)社會(huì)的一部分、社會(huì)大系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)。要看到圖書館的發(fā)展不僅要依靠圖書館本身的努力，而且必須依靠圖書館的外部力量和關(guān)系。這樣，圖書館才能求得發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

第9篇

關(guān)鍵詞：唯數(shù)據(jù)論定量分析企業(yè)管理

一、管理學(xué)與定量分析

1.管理學(xué)發(fā)展概述

狹義的管理學(xué)指一個(gè)世紀(jì)以來(lái)，特別是近代工業(yè)革命以來(lái)主要通過(guò)自然科學(xué)分析方法調(diào)查、試驗(yàn)、研究、提煉歸納形成的理論和知識(shí)體系。當(dāng)代管理科學(xué)流派指管理中采用科學(xué)方法和數(shù)量方法解決問(wèn)題的主張，側(cè)重分析和說(shuō)明管理中科學(xué)、理性成分和可數(shù)量化的側(cè)面。第二次世界大戰(zhàn)后運(yùn)籌學(xué)在工商管理中的應(yīng)用，特別是電子計(jì)算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，為組織管理過(guò)程中運(yùn)用數(shù)量方法和科學(xué)方法提供了廣闊空間，也使管理過(guò)程在深層次上發(fā)生一系列變化。目前這場(chǎng)革命方興未艾，但可以肯定，這場(chǎng)革命必將深刻地改變?nèi)祟惖墓芾砩睢?/p>

2.定量分析法的應(yīng)用

定量方法在管理實(shí)踐中具體包括運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、優(yōu)化模型、信息模型、計(jì)算機(jī)模型及其他定量技術(shù)，長(zhǎng)期以來(lái)在社會(huì)學(xué)研究中占據(jù)主流地位。“只有當(dāng)資料可以通過(guò)可信的計(jì)量工具用數(shù)量來(lái)加以表示時(shí)，不同研究者的研究結(jié)果才能直接地加以比較。沒有量化，社會(huì)學(xué)就只能停留在印象主義的臆想和未經(jīng)證實(shí)的見解這樣一種水平上。因而也就無(wú)法進(jìn)行重復(fù)研究，確定因果關(guān)系和提供證實(shí)的通則。”

定量分析在實(shí)踐中的應(yīng)用有三個(gè)程序：一是將現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題轉(zhuǎn)化成數(shù)學(xué)的問(wèn)題;二是對(duì)數(shù)學(xué)的問(wèn)題求解出數(shù)學(xué)的答案;三是將數(shù)學(xué)的解答轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的答案。其中第二個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)于所研究問(wèn)題有著決定性的信度和效度的作用，而其產(chǎn)生的數(shù)學(xué)答案可以是精準(zhǔn)的，也可以是主觀偏離實(shí)際的。

二、當(dāng)前企業(yè)管理中定量分析的情況

第一，管理人員在對(duì)各種問(wèn)題研究時(shí)，其目的千差萬(wàn)別。在實(shí)踐中，“數(shù)據(jù)給自己用”和“數(shù)據(jù)給別人用”是最明顯的分界。如馬云所言：“21世紀(jì)核心的競(jìng)爭(zhēng)就是數(shù)據(jù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)擁有數(shù)據(jù)，誰(shuí)就擁有未來(lái)。”數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)已成為許多企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。

第二，越來(lái)越多的企業(yè)采用定量技術(shù)改進(jìn)管理決策，如線性規(guī)劃，通過(guò)使用關(guān)鍵路徑進(jìn)度分析技術(shù)，管理者在制定工作進(jìn)度時(shí)可以更有效率，進(jìn)而改進(jìn)資源配置。定量方法被頻繁運(yùn)用的另一個(gè)領(lǐng)域是全面質(zhì)量管理（total quality management，TQM）。

第三，定量方法能為計(jì)劃和控制方面的管理決策做出直接貢獻(xiàn)，但管理層對(duì)運(yùn)用定量技術(shù)仍感到信心不足。大量精力集中于對(duì)數(shù)學(xué)的問(wèn)題求解出數(shù)學(xué)的答案，而數(shù)據(jù)卻常偏離客觀性，傾向于主觀意愿，形成建立在虛假數(shù)據(jù)上的繁榮現(xiàn)象。

三、Y企業(yè)管理中虛假數(shù)據(jù)盛行問(wèn)題

1. Y企業(yè)概況

Y企業(yè)是一家大型外資藥企，榮登世界500強(qiáng)榜單，約1000人，高層決策者為60后，管理人員為碩士畢業(yè)的70、80后，生產(chǎn)研發(fā)人員與市場(chǎng)銷售人員作為核心團(tuán)隊(duì)比例相當(dāng)。該企業(yè)對(duì)決策慎重，所有事實(shí)用數(shù)據(jù)說(shuō)話，定量分析是管理層普遍采用的技術(shù)手段，從藥品研發(fā)成本核算到投放市場(chǎng)獲取得利潤(rùn)與效益，每一步都以定量分析結(jié)果作為決策依據(jù)。這一科學(xué)管理方式本無(wú)可厚非，然而大量數(shù)據(jù)并不建立在客觀上的事實(shí)求是，管理人員主觀估填數(shù)據(jù)現(xiàn)象十分普遍，刻意取舍目標(biāo)數(shù)據(jù)，而調(diào)查對(duì)象也隨意給出不實(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)付工作。實(shí)際上，這種現(xiàn)象普遍存在于當(dāng)前企業(yè)。

2. Y企業(yè)唯數(shù)據(jù)論的弊病

（1）數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低。經(jīng)調(diào)查，Y企業(yè)定量分析第二環(huán)節(jié)所獲數(shù)據(jù)質(zhì)量參差不齊。唯數(shù)據(jù)論盛行導(dǎo)致管理層和一線員工對(duì)待數(shù)據(jù)態(tài)度各異，管理人員經(jīng)常做數(shù)據(jù)完成調(diào)查方案。然而，數(shù)據(jù)做的再漂亮，卻背離了當(dāng)初設(shè)計(jì)調(diào)查的初衷，對(duì)調(diào)查意義和目的并不十分明確。許多員工在給出數(shù)據(jù)時(shí)因抵觸和反感的情緒，隨意給出不實(shí)數(shù)據(jù)。在這種風(fēng)氣影響下，數(shù)據(jù)質(zhì)量偏低就成為不言自明的現(xiàn)象。

（2）數(shù)據(jù)結(jié)論有效度和可信度較低。這個(gè)問(wèn)題主要來(lái)自管理層對(duì)研究?jī)?nèi)容測(cè)量的方式和效果。有效度較低的實(shí)質(zhì)是，許多調(diào)查中的測(cè)量并不總是在測(cè)量它所真正要測(cè)量的東西。通常，研究者需要將經(jīng)過(guò)界定的概念操作化為一組可觀測(cè)的指標(biāo)，并將指標(biāo)轉(zhuǎn)化為問(wèn)卷中的具體問(wèn)題。一個(gè)概念可能會(huì)有相當(dāng)多測(cè)量指標(biāo)，如何選擇一組最全面、最充分，同時(shí)又最經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)，使它們對(duì)概念的測(cè)量具有很高的有效度，這對(duì)管理人員來(lái)說(shuō)是嚴(yán)峻的考驗(yàn)。正如Y企業(yè)管理者對(duì)所調(diào)查的內(nèi)容，無(wú)論在選取的指標(biāo)變量上，還是在數(shù)據(jù)來(lái)源方面，都存在主觀傾向上的取舍偏離，從而使數(shù)據(jù)可信度偏低，有效度亦不言而喻。

（3）錯(cuò)誤數(shù)據(jù)導(dǎo)致決策失誤。傳統(tǒng)管理缺乏數(shù)字管理，但錯(cuò)誤的數(shù)字管理比沒有更糟糕。必須承認(rèn)管理決策中采集數(shù)據(jù)分析的重要性，可采集數(shù)據(jù)時(shí)的隨意性與主觀性導(dǎo)致所得數(shù)據(jù)本身就是錯(cuò)誤的，量變的積累引起質(zhì)變，所得數(shù)據(jù)結(jié)論就背離了調(diào)查本身初衷，在測(cè)量的信度與效度方面也就失去意義。錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)將導(dǎo)致決策失誤，從而給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)重大影響。Y企業(yè)從管理者到一線人員都常常陷入數(shù)據(jù)的迷霧，卻忘記了分析事情的本質(zhì)，只重視變量指標(biāo)的量化，而忘記了調(diào)查本身，注重定量的形式，卻忽視了問(wèn)題實(shí)質(zhì)。Y企業(yè)因錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)已在管理實(shí)踐中鑄成大禍。

四、虛假數(shù)據(jù)背后隱藏的矛盾實(shí)質(zhì)

1.個(gè)別管理人員難掩炫耀之嫌。數(shù)據(jù)研究人員難免賣弄數(shù)學(xué)工作和模型作為體現(xiàn)其從業(yè)水準(zhǔn)的一個(gè)功利主義標(biāo)志。這種現(xiàn)象也引發(fā)了一個(gè)流行病，就是這類數(shù)據(jù)采集人員擅長(zhǎng)把簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化，將所要調(diào)查的問(wèn)題設(shè)計(jì)成非常復(fù)雜的問(wèn)卷形式，以期展示自己權(quán)威光環(huán)。不難理解，許多晦澀的問(wèn)卷形式為何大有市場(chǎng)。但很多時(shí)候問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員自己都繞暈了，在采集數(shù)據(jù)時(shí)不忘維護(hù)問(wèn)卷的權(quán)威，建立了數(shù)據(jù)的虛假性。

2.管理層與一線人員的矛盾。由于保健因素、心理因素、激勵(lì)因素等的影響，管理層與一線人員之間常有矛盾和分歧，若不能及時(shí)有效溝通，二者沖突會(huì)持續(xù)于整個(gè)工作中。這種內(nèi)部矛盾作為管理中的軟性問(wèn)題定會(huì)影響管理人員的數(shù)據(jù)采集效果，一線人員在給出數(shù)據(jù)時(shí)，提供隨意性或非真實(shí)的數(shù)據(jù)草草了事就不難理解了。

五、管理中數(shù)據(jù)決策的期望前景

數(shù)據(jù)化管理，首先要有全員參與意識(shí)，確立數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)理念，每個(gè)崗位都真正從數(shù)據(jù)應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理和數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)的高度經(jīng)營(yíng)各自本職工作。只有這樣，產(chǎn)品開發(fā)人員所提出的新概念才不是拍腦袋拍出來(lái)的，而是來(lái)自于用戶反饋數(shù)據(jù)的提煉;銷售部門則不再只是吃苦耐勞，他們可通過(guò)數(shù)據(jù)分析挖掘模型的實(shí)施來(lái)實(shí)現(xiàn)有的放矢、精準(zhǔn)營(yíng)銷的銷售效益最大化;管理層也不再僅局限于數(shù)據(jù)技術(shù)工作，而是肩負(fù)在全員中普及數(shù)據(jù)意識(shí)、數(shù)據(jù)運(yùn)用的責(zé)任，這種責(zé)任更能體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)管理層的水準(zhǔn)、眼界及胸懷。

其次，在數(shù)據(jù)化管理中，要建立一種常態(tài)化的制度和流程。包括企業(yè)各崗位和工種的數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析應(yīng)用框架和制度。從員工日常工作中所使用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和層次，就可以判斷出企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用水準(zhǔn)和效率。因而，要使員工學(xué)會(huì)分析使用業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)支持自己的工種效率。

再次，對(duì)數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用及其有效性和可信度的重視，更是來(lái)自企業(yè)高層決策者的直接倡導(dǎo)和實(shí)質(zhì)性推動(dòng)。數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)是跨多部門、多技術(shù)、多專業(yè)的整合性流程，任何部門都無(wú)法獨(dú)立承擔(dān)。只有來(lái)自決策層的直接倡導(dǎo)和實(shí)質(zhì)性持續(xù)推動(dòng)，才可以建立、完善真正的全員參與、跨部門跨專業(yè)、具有戰(zhàn)略競(jìng)爭(zhēng)意義的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)。

此外，管理人員應(yīng)經(jīng)常深入員工群體，切身體驗(yàn)每個(gè)崗位的工作，從管理實(shí)踐上改善員工關(guān)系，為決策基礎(chǔ)做好動(dòng)員工作。管理層對(duì)一線人員更精確的了解，能避免產(chǎn)生個(gè)人偏見，從源頭上解決管理者與員工的矛盾。這就為管理制度完善提供了經(jīng)驗(yàn)，更為數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)方案提供更加切合實(shí)際的可行基礎(chǔ)。

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