時間：2023-06-22 09:24:41
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關鍵詞：電子商務 實訓模式 企業
目前，電子商務專業在中國蓬勃發展，每年以近40%的增長率遠遠超過各傳統行業。電子商務的高速發展，引起對電子商務人才的巨大需求。但事實上，目前各高校培養的電子商務人才并不能完全滿足市場的要求，就業率并不高。究其原因，其中一個重要的因素是高校電子商務專業和人才市場存在不同程度的脫節，學生動手能力不強，達不到用人單位的要求。要符合人才市場的需求，就要求學校盡可能創造與實際工作崗位一致的工作環境，并通過實際操作，讓學生掌握相應能力，因此實訓成了一個極其重要的環節。
1、電子商務傳統的實訓模式
1.1 課內實訓
課內實訓是比較傳統的實訓模式，一般是和講授課交叉進行，或者在上完講授課后集中進行。由于電子商務專業涉及的技術方面比較多，很多技術類課程都用這種形式。例如《PHOTOSHOP圖像處理》，《動態網頁設計》，以及《辦公自動化》等課程。
1.2 集中專項實訓
集中專項實訓是指上完某些課程后，再集中幾周時間，綜合利用所學的技術或技能，完成一件作品，或者完成一個項目。象《網絡營銷》、《網頁設計》以及《網上模擬交易》，經常采用這種形式。
1.3 企業實訓
企業實訓，是指學院聯系行業相關企業，讓學生到企業相應崗位上實習一段時間，通過企業環境的實踐來完善相應的專業技能，并獲得相應的行業經驗。
1.4 網店經營實訓
讓學生在網上獨立開設網店，獨立經營，自負盈虧。目前有些學院電子商務專業在這方面做得比較成功。有些學校盡量壓縮理論課時，把大部分時間讓學生用于網店經營實訓，甚至讓大部分課程商業化、產業化，真正做到了教學做一體化。
2、實訓模式分析與比較
2.1 課內實訓與集中專項實訓
這兩種實訓在學生掌握某一種專業技能方面有較大作用，是一種不可缺少的基本實訓模式。這種實訓方式對實訓條件要求不高，一般只要有計算機房，相應軟件，以及局域網或因特網就可完成，例如通過因特網完成網上購物過程。網上購物看似簡單，但對一個從來沒有在網上交易過的人來說，還是有相當難度。它涉及到多個環節，其中最重要的一個環節是網下到相應銀行注冊銀行卡電子帳號并獲得U盾，然后下載數字證書，再到淘寶網注冊交易帳號以及支付寶帳號，整個過程是比較復雜的。通過這些實訓，學生一般能掌握某一方面的技能，取得一定的教學效果。
這兩類實訓雖然在某一方面能較好地培養學生的技能，但也有一些不足之處。我們電子商務專業培養的主要是網上經營人才，而不僅僅是可以進行網上購物或簡單交易的人員。所以通過這些實訓，學生只能培養某一方面的能力，難以全面培養學生的整體經營素質，這與企業的人才要求，以及以后的就業要求有一定距離。
2.2 企業實訓與網店經營
企業實訓是比較好的模式，學生經過幾個月的企業實訓，往往在專業認識和行業經驗上有較大的飛躍，受益非淺。但企業的招聘周期經常和學校的教學計劃經常不同步，學校為了照顧學生的企業的實習機會，不得不經常改變教學計劃，壓縮相關課程，對學生的學業有一定影響。
網店經營模式可以說是最好的實訓模式，類似以前的“在戰爭中學會戰爭”，效果較好。目前在沿海小商品經濟比較發達的地區，這一模式取得了較大的成功。比如浙江義烏工商學院電子商務專業的創業班就在老師指導下，學生獨立開設網店，自主經營，再加上當地得天獨厚的小商品資源優勢。學生不僅獲得網店經營經驗，還取得較好的社會效益和經濟效益，由此而致富的學生不在少數，甚至有學生未畢業擁有了百萬資產。實踐證明，這一模式在商品經濟發達的地區可以說是非常成功的。
但對于內地高校來說，實行這一實訓模式還有一定困難。首先不是每個學校都有政策支持，這種打破常規的實訓模式需要制度創新；其次是獨特的商品資源問題，如果沒有特別的商品優勢，網上經營如果同質化，持續贏利就難以實現；第三就是學校資源問題，象一個專業幾十人上百人同時開設網店，需要的不僅僅是電腦和網絡，更重要是需要面積較大的倉儲場地和較強的物流支持。所以說，網店經營實訓，對少數人可能問題不大，如果進行大規模的實訓推廣，對一般學校還是有一定困難的。
3、新型實訓模式：校企合作實訓
前面對各種實訓模式對行了分析，比較其優缺點，我們可以看到課內實訓只能掌握某一方面的基本技能，企業實訓和網店經營實訓效果最好，可以較大程度也提高學生的綜合素質，但往往容易受到條件的限制。
我們能不能在現行教學體制下找到一個適當的實訓模式呢，我們從思路和實踐上都做了一些思考和探索，那就校企合作實訓模式。
3.1 與培訓機構合作，進行網店經營實訓
學校獨立進行網店經營實訓有困難，但是培訓機構有這方面的資源，可以由他們來進行網店運營實訓。在這方面，我們校電商專業做了有益的嘗試，我校07級、08級學生均在武漢淘寶大學進行了一周的網店經營實訓，培訓費用由學生上崗后從第一月工資里面扣取。通過緊張艱苦的學習，最終所有的學生都通過的淘寶大學的嚴格測試，并取得了網店經營證書。由于淘寶大學培訓教師都是有多年網店經營經驗的皇冠級賣家，而且整個教學是完全按實際網店經營過程進行的，學生一般通過實訓后都能找到相應的網店工作，收入和工作都比較穩定，很多學生都在大型的電子商務企業一工作就是幾年。
3.2 校企合作，在校內開辦實訓基地
學校有掌握了基本專業技能的學生資源，有一定的教學場地和設備；企業有商業資源以及成熟的運營模式，如果兩者能合作的話，那對雙方都是有益的事。
目前，百度在有些學校設有網絡營銷及電話呼叫中心，讓在校學生輪流進行實訓。實訓期間，百度不僅僅給學生發基本工資，還根據業績進行獎勵，表現優異者還會被百度錄用成為正式員工。在這種模式下，學生每天利用因持網和電話同潛在的百度客戶聯系，進行網絡營銷并接受客戶的咨詢。通過這種方式，學生在校內就可以感受到互聯網上電子商務企業的工作氛圍和企業文化，獲得了寶貴的工作經驗。企業對學校的要求也只是要求校方提供專用教室、計算機以及因特網以及幾部電話，投入也不算太高。這種形式的實訓，學生不用離開學校，不用在外住宿，額外花費少，安全有保障；同時有利于學校對學生進行管理，動態監控實訓效果。這種方式，一次可以容納幾十人進行實訓，也方便學校安排課程教學。由于是在校內實訓，學生的實訓時間可以靈活安排，甚至可以同其它課程教學分班同步進行，對正常的教學秩序基本沒有影響。這種模式有些學校已經采用，有些已經取得了初步的成功，例如江西外語外貿職業學院電子商務專業。他們的具體做法是：
與企業合作，在校內建設商務中心實訓室，學院選擇以下3種校企合作方式，從而達到學校在合作中前進，企業在合作中發展，學生在實踐中提高的三贏局面。
（1）學院提供場地，由校外合作公司實施實訓項目。
（2）與企業合作，除硬件資源上的共享外，讓學生在學校就能接受企業文化的熏陶，對學生盡快適應社會很有幫助。
（3）學院邀請企業專業人才參與專業建設，包括專業教學標準設計、課程體系構建、課程標準制訂、教材內容重構、參與教學過程等。同時學院各專業也為企業提供員工培訓、技術支持、人力資源支持等，形成良性互動關系。
這種校企合作的模式，是真正的“產學結合”模式，是我們努力的方向，目前我校正在積極思考，并同企業聯系，準備引入這種實訓模式。
3.3 與電商企業合作，實習生培訓、考試、招聘一體化
經過大量行業、企業的調研，我們發現隨著互聯網的迅猛發展，以銷售產品為目的的市場戰略逐漸被以客戶為中心、以服務為目的的市場戰略所取代，因此企業對于電子商務人才的需求從偏技術轉向了偏服務。因此，電子商務學生不僅要懂技術、懂商務還要懂營銷，全新的復合型人才將成為就業新需求。因此電子商務的學生的培養也要從以技術為主，轉向以服務為主，同時加強學生對經管專業其它課程的學習，比如營銷、物流等。特別重要的，要加強同企業的聯系及合作，跟蹤企業需求，同企業建立緊密的合作關系。
目前，由于電子商務得到了巨大的發展，有些電子商務企業越做越大，例如武漢的電子商務企業“我的百分之一”，不到十年時間，年網上銷售額就達到幾億元，成為了中南地區的電子商務航母，象這樣的企業全國還有不少，更多的電子商務企業是在快速發展之中。這些企業需要大量的熟練的從業人員，我們學校可以同他們進行合作，讓企業介入學校學生的教學，進行訂單地培養。
我校和電子商務公司麥考林的合作就是基于這種形式，麥考林對我校學生提出一定要培養要求，我們的學生在大二下學期，就開始接受麥考林派到學校的招聘人員的面試，面試錄取的學生再通過網絡及電話和公司總部的人員進行測試，合格者就可以被錄用為實習生，正式上崗。據統計，我校09級電商學生有一半人通過了測試被錄用，大部分在麥考林工作了3個月以上，達到了實訓的目的和效果。
4、什么才是合適的實訓模式
從以上實訓模式看，作為電子商務專業，采用哪些實訓模式怎樣才能達到較好的效果呢？這個恐怕要因地制宜，具體分析，不能簡單地否認或套用別人成功的模式。要根據具體情況進行具體分析。但有一個原則是不會變的，那就是盡量利用現成的一切條件，并盡可能地創造條件，讓電子商務專業的學生最大程度地在畢業前掌握專業技能，提高職業素質，獲得工作經驗。
如果學校專業實訓軟硬件條件較差，那只有在現在條件下，盡可以讓學生熟練掌握單項技能，同時鼓勵學生寒暑假多到企業實習，同時在最后一學年，盡量聯系專業比較對口的企業，進行企業實訓。如果學校條件好一些，有較好的實訓場地設備，計算機房及網絡也比較完善，我認為完全可以開展校企合作實訓，這有利于減輕學校的實訓負擔和方便管理，對學生也是有百利無一害，對企業來說，可以降低人力資源成本，擴大影響，是一件三贏的事。
對于經濟比較發達或者有獨特商品資源的地區，完全可以采用網店經營教學的模式。電子商務本質上來，網絡只是一個工具，商務才是核心，畢竟生意是做出來的，經營網店才是電子商務最好的實踐。如果學生掌握一些基本知識和技能后，就馬上能進行網上經營，我相信學生的積極性和創造性能得到更大程度的發揮，到時校園會走出更多的百萬富翁。這一點，浙江義烏工商學院已經走在前面，給我們做出了一個成功的范例。
參考文獻
關鍵詞：技工院校；電子商務；實訓教學
中圖分類號：G4
文獻標識碼：A
doi：10.19311/ki.16723198.2016.13.084
隨著互聯網不斷普及，“互聯網+”不斷深入各大行業和領域，很多行業都走上了互聯網發展的快車道，一些90后的年輕學生追求時尚購物方式，新時代的產物“電子商務”應運而生，該專業作為一個近幾年出現的新專業，發展潛力非常大，目前，中山市各職業院校為了順應時代潮流，紛紛開設了電子商務專業，從近幾年的畢業生就業崗位來看，就業形勢不容樂觀，分析其主要問題是電子商務專業實訓教學存在欠缺，學生在職場上缺少動手實踐能力，與企業需求相脫軌，所以學生在學校的實訓實踐就更加重要。
1 技工院校電子商務實訓課程開設現狀及存在問題
1.1 實訓教材相對陳舊，體系不完善
在當前電子商務專業的教材市場上，既有傳統的理論教材，又有一些電子商務案例教材，除了與某種模擬實驗相配套的實訓教材之外，還沒有一本完整的實戰型的電子商務實訓教材，這給當前的電子商務實訓教學帶來了極大的困難。在學校制定教學計劃同時，我們作為專業老師也要對教材的選擇也是加以格外注意，基本上是采用教師多年的實踐教學經驗，自行編寫的校本教材作為實訓課程，一般是以任務書方式去展現，一些技工院校的電子商務專業課程設計一般是按照大學模式去設計和制定，比較高大上的形式，在一定程度上忽略了技工教育的培養目標，忽視了電子商務技能實訓而停留在理論灌輸的環節。根據對中山市一些開設電子商務專業職業學校中了解到，當前學校采用的教材都是偏理論性的諸如某某概論、某某基礎、某某理論，真正意義上適合技工院校的電子商務實訓教材尚未編著，目前我們到市面上找到的所謂一些實訓書籍，幾乎都不適應現代技工學生教育特點，也是技工學校電子商務實訓課程開設一個難題，引起我們一些專業老師的關注和思考。
1.2 電子商務實訓內容存在弊端
根據電子商務專業的特點來分析，一般來說，電子商務實訓課程可以分為兩大類：一種是商務類實訓，一種是技術類實訓。由于種中原因，有些學校沒有很好地分配商務類實訓和技術類實訓課程權重，導致一些內容出現偏離方向。如何實施這兩大類的實訓內容，個人認為這要根據各個學校對電子商務人才培養的定位來定。經過幾年的教育教學實踐，我們逐步確立了符合我校實際情況的電子商務專業人才培養目標，即：培養電子商務方向的商務應用型人才。因此，在電子商務實訓內容的選擇上，我們主要是側重兩個方面：一個是基本技術型實驗，如網店后臺維護、商品上架、數據分析等；另一個是商務型實驗，如網店客服務、在線營銷等。
1.3 師資力量相對短缺，教學方法有待改進
在電子商務專業課程教學中，我們很多電子商務專業教師大多不是專業出身，很多是由高等院校畢業后，就直接走上教壇上，很少有電子商務企業工作經驗，缺少實踐動手能力，對電子商務系統掌握不夠全面，在教學過程中自然存在一些困惑，最后的教學效果不是很好；另外電子商務專業教師一味采用大學本科教學階段方式去講授，作為目前的技工院校學生，很難適應這樣的理論化的教學方式，所以就得讓教師徹底改變自己的教學方法和模式，對于目前的90后學生，如何變革當前的教學課堂，徹底喚起學生的好奇心，調動學生的積極性，讓學生融入到實訓課堂教學中，也是實訓課程的關鍵因素。本人認為將技工院校實施的一體化教學方法學法引入到電子商務實訓課程教學中是一個較好的解決方案，讓學生在完成任務的同時，也掌握一些技能和技巧，經過幾年的實踐和摸索，采用這樣的教學模式，大部分學生都能接受。
2 電子商務專業缺乏系統的專業實訓
目前中山市相繼一些職業院校都加大實訓教學力度，在課程設計上，利用實訓周的模式，有一半以上的課程是實訓課，加大對學生實踐動手能力的培養，以提高學生實際動手能力，但這些實訓多數是以課程為內容的實訓。如學習PS之后，就進行以圖形圖像和廣告制作為內容的專業實訓，例如：學校的一些廣告牌和宣傳畫冊等，在完成這些任務中，使PS的操作技能更加熟練和提升。學完網絡營銷之后，就進行以互聯網為平臺，開發網上營銷案例。學習網上開店之后，就以開設網上商店為任務，讓學生去完成，這些實訓課雖然能讓學生掌握從事電子商務工作相關的技術，但由于是以課程為中心組織實訓，這種實訓將某一崗位所需技能分割來進行，更多的是需要進行有效的資源整合，調查發現學生掌握的內容比較分散，很多只是皮毛知識，沒有在實訓中得到有效的運用，所以本人認為應以項目為中心組織專業實訓，如后臺維護課程，可以將網頁設計和網絡營銷兩者結合起來，讓學生在設計網頁的同時，也要具備相關的圖片美工等技能，根據項目任務書去完成對應的項目，鍛煉和提高實際動手實操能力。
3 電子商務專業實訓教學缺少必要檢測方法和手段
目前大多數技工院校的實訓教學由教師根據學生完成的作品進行評定，對電子商務專業而言，很多是需要靜態方式去展示學生的學習成果，無法用學生作品來衡量其質量，這種由傳統的教學方法來檢測學生的學習成果完全不能適應當前的教學目標和課堂教學，例如我們學校，采用一體化教學方式，通過討論、引入、布置任務、小組合作學習、展示、總結等形式，完成當前的教學內容，可以充調動學生的積極性，也給學生展示一個平臺，增強學生自信心，在講授網上開店這門課，就利用學生制作的網店運營效果作為評價工具，每位同學都是評價人，同時也是開發和完成人。隨著教學方法不斷更新，實訓的內容也是要隨之更新，老師設計合理的實訓內容必須要與企業實際緊密聯系，充分發揮企業資源優勢，讓學生在實訓中得到鍛煉和提升，否則就有可能降低學生的就業率。
4 電子商務專業實訓教學模式的單一性和剛性不利于實訓教學開展
很多學校采取的依然是傳統的實訓教學方法，多以實驗室軟件為依托，教師進行有效的理論授課，通過多媒體演示或示范，學生按照實驗案例要求進行操作，這樣的教學模式手段比較單一，培養的學生只會簡單的專業知識，實際操作能力相對有限，很多的學生只停留在簡單的網上購物階段，一般學生都能熟練掌握這方面的技能，最后就會導致打擊學生的積極性。良好的教學模式是教師開展教學活動一種有效載體。當今，技工院校的畢業生要適應現代的就業形勢，傳統的教學模式不能完全適應現在的教學課堂，必須進行有效的教學模式的改革和探索，教學組織活動可以在企業、在商場、在實訓室等。很多實訓課就意味著在實操室去完成，這樣的實訓課程完全不能適應現在的企業崗位需求，有些學校依托企業優勢，將實訓教學改在了企業，充分利用企業現場教學資源優勢，在現場組織和實施電子商務專業實訓課，有效促進學生對技能的掌握。這種身臨其境的教學模式下進行教學，學生掌握的技能快，能夠利用企業下的實訓模式進行有效的利用，為以后就業奠定良好的基礎。目前電子商務實訓課可以采取多種樣式，我認學根據教學內容教師自由決定，發揮教師在教學活動中的主導作用，應體現在教學活動組織形式由教師根據所講授內容來決定。因而，教學模式的變革是當前推行實訓課程重要的手段。
5 電子商務專業實訓模塊
電子商務實訓課程必須與企業相聯系，貼近實際生活，當前企業的電子商務運營也是要根據實際情況來設計和實現。現代化的電子商務活動中的重要環節包括了平臺的構建、網店運營、網上支付以及物流配送等，這些環節就是包含了電子商務各領域，我們學校電子商務畢業生就業的幾個主要的崗位群（圖1），我們選擇以下六個模塊：電子商務平臺建設、網絡營銷、電子支付、物流配送、電子商務綜合實踐、商務活動技巧/禮儀作為主要實訓模塊，構建電子商務實訓課程。
Abstract： This paper mainly analyses the problems existed in practical teaching in current situation and how to construct the practical teaching system of e-business majors as well as the significance of practical teaching.
關鍵詞： 實訓；電子商務專業；實訓教學體系
Key words： practical training；e-business major；practical teaching system
中圖分類號：F713.36 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）21-0251-02
0 引言
電子商務作為一種現代經營業態，和傳統的商業模式相比，具有信息互動及時，交易方式靈活快捷等優點。《廣東省電子商務“十二五”發展規劃》提出，到2015年，電子商務在廣東經濟社會各領域的應用水平明顯提高，廣東電子商務品牌的國內外影響力顯著提升。全省新一批電子商務企業有望借助《規劃》和“廣貨網上行”的政策東風，進入全國百強行列，廣東年電子交易額將在2015年實現超過100億元的平臺超過20家。
1 實訓教學存在問題
1.1 實訓教學條件不足 現有的實訓條件無法滿足教學的需要，由于硬件設施不足，如上網網速慢，導致在線教學視頻無法正常播放，網站后臺操作無法正常進行、網絡交易延時等；教學實訓教材不完善，如實訓內容不具體，實訓環節不細致，學生上課只是瀏覽網站，分析流程和購物，對于電子商務的后臺處理無法深入了解；實訓平臺和相關的軟件缺乏，導致學生不能充分體驗電子商務的環境，容易使學生不能面對未來真正的商業問題。
1.2 實訓師資條件不足 對于專業教師的培養缺乏一套完整的方案，專業教師的教學任務繁重，平時進行科研的時間少，能真正進行實訓教學的師資力量單薄；加上實訓場所有限，教師外出培訓、到企業掛職鍛煉鍛的機會少，很難讓學生體驗真正的企業文化；同校教師之間、與外校專家學者的交流時間少，教師的學術水平難以得到提升。
1.3 實訓企業氛圍不足 現有的實訓體系與企業的存在一定的差距，實訓課程對企業提出的技能要求只是停留在認知層面，與企業合作的緊密程度不夠，企業對實訓課程的參與程度太少，學生校外實訓基地缺乏，給學生提供的企業崗位實踐不足，學校實訓場所缺乏企業氛圍等。
2 電子商務專業實訓教學體系構建
2.1 實訓教學體系模式的構建
2.1.1 電子商務專業課程實訓 基于工作過程的學習領域和課程標準，按照人才培養的特點和規律，分析崗位群，針對實訓的目標，編寫實訓課程（教材、指導書），把國內外最新的知識、最新的技術和成果融入到實訓課程中，教師在講授課程的同時進行實訓，使學生的知識結構和技能協調發展。
2.1.2 電子商務專業專項實訓 依據企業項目和任務的要求，在相關的課程實訓告一段落后，組織學生集中幾周或1-2個月時間綜合集訓。與企業共同設計合理的專業實訓方案，由學生協作完成，組織專業基礎比較扎實的同學參加大賽活動，如“創新杯”、全國電子商務技能大賽等。
2.1.3 電子商務專業企業實訓 引進企業的真實項目、設備和管理經驗，安排學生到企業的工作環境去實訓，通過實踐來檢驗學過的知識，提升工作技能和獲得企業工作經驗，體現實訓的價值。
2.2 實訓教學體系方法的構建 打破以往“講授——演示”式的實訓方法，逐步形成以學生為中心的多元化的實訓方法體系，引進行動導向教學的組織形式，應用“項目教學、案例教學、角色扮演、引導文法”等形式，教師構建的特定的學習情境主線，以真實或模擬的職業活動為載體，引導學生思考、學習、創新。
2.3 實訓教學體系過程的構建 依據實訓課程的要求，以實施過程過為主線，每個實施階段有明確的任務和階段性成果，過程的實訓有系統性和連貫性，層層深入，層層促進。實訓分為四個過程：
2.3.1 電子商務基礎的實訓過程 以商務理論知識為主線，結合其他管理類和營銷類知識，讓學生認識電子商務的現狀和發展規律，掌握計算機網絡知識，了解目前的電子商務的技術現狀，找出商業的需求和問題的所在。
2.3.2 電子商務實踐實訓過程 利用電子商務模擬平臺和第三方平臺來開展全面的電子商務實踐，如應用電子商務大賽平臺進行模擬運營，如開店、交易、支付、物流、營銷等一系列的實踐環節；利用企業在天貓和淘寶平臺上的項目進行B2C、C2C交易；利用阿里巴巴平臺進行B2B營銷；利用EBAY平臺進行網絡外貿零售等。豐富的實訓讓學生真實地體會到通過自己的電子商務營銷技能得到的收益。
2.3.3 電子商務網站建設的實訓過程 以上兩個過程的商務實踐體驗，使學生對電子商務網站的工作流程有了一定程度的了解，參與整個網站的規劃、設計與開發過程有利于學生掌握電子商務網站的最新技術，了解如何保證網站的安全和風險的規避。
2.3.4 企業管理與創業的實訓過程 以上三個過程結束后，進一步學習電子商務項目的管理能力，學生具備項目管理、創新創業等能力，目前許多企業急需這類的人才。獲得管理經驗的學生可以在資金充足的條件下進行創業，不僅滿足了學生的成就感，同時給在校的學生提供了就業崗位，為校企的進一步合作搭建開放實踐平臺。
2.4 實訓教學體系實訓考核的構建 改變期中期末考試的結果考核方式，將過程考核納入評價范圍。考核由過程考核和成果考核組成，過程考核占70%，成果考核占30%。過程考核由學生自評、學生互評、教師評價組成。具體形式是以小組為單位匯報計劃、過程和結果，回答同學和教師的提問。學生自評是以總結的形式匯報完成情況和自我評價；學生互評是以小組為單位，分別對其他組進行評價和建議；教師評價則是考慮平時的表現、書面作業、團隊合作程度、組織協調能力、交流表達能力等進行綜合的評價。成果考核則用理論考試和成果匯報進行定性考核。
3 實訓教學體系的積極意義
3.1 實訓教學體系能促進目標人才的培養 實訓教學體系培養學生良好的職業素質和人文素養，掌握基本的溝通和協調能力，讓學生在企業環境得到訓練；實訓教學體系也為企業員工提供良好教育環境，實現職業教育與企業的對接，強化職業教育特色，提高人才培養的水平。
3.2 實訓教學體系能促進學生的就業率 目前，就業形勢嚴峻，實訓教學體系在知識和能力方面按照企業的需求來培養學生的，學生的綜合能力與企業實際崗位是無縫接軌的，學生畢業后很快可以接受企業的文化氛圍和先進的理念，很快可以勝任企業的崗位。
3.3 實訓教學體系能促進多方共贏 實訓教學體系使學校實現了教學和專業建設的提升；企業在第一時間挑選到合適的崗位人才；學生技能和就業率大大提高；教師到企業培訓，提高教師的學術水平；教師利用資源與企業合作，進行新產品新技術的開發和應用。從而，真正實現學校、企業、教師、學生四方共贏。
4 結束語
通過電子商務專業的實訓教學體系，可以加強學生對專業基礎理論知識的鞏固和深化，提高學生的實際操作能力；加強對學生的邏輯思維和創新思維的訓練，提高學生的職業應變能力；加強學生的企業競爭意識、職業意識和創業意識，提高學生的就業能力。教學體系的各項實訓，為學生的順利就業和在未來的就業崗位上更好地發揮作用打下堅實的基礎。
參考文獻：
[1]馮海洋.探析電子商務專業實踐教學改革.
1.鼓勵學生校內自主創業受浙江義烏工商學院學生自主創業的影響，太原城市職業技術學院在場地及物流配送方面支持學生自主創業。太原城市職業技術學院四樓的淘寶實訓室全天開放，學生可在此上網接受訂單、做客服，三樓有一間教室可供學生存放貨物，并與申通快遞簽訂校企合作協議。申通快遞上門取貨價每公斤5元快遞費，而且不限地區。由于學生缺乏有競爭力的貨源，太原城市職業技術學院牽頭聯合省內四所高職院校與太原服裝城集團電子商務事業部合作。太原服裝城商戶以“一件服裝享受批發價，包退換”的方式，給予了大力支持，真正解決了對服裝銷售感興趣學生的貨源問題。經調研，學生對電腦配件、手機配件有較大需求，太原城市職業技術學院又組織了相關貨源。通過政策引導以及教師積極提倡，再加上配套軟件硬件的支持，學生在創業方面有了很好的空間。隨著電子技術及移動互聯網技術的發展，微商模式出現。太原城市職業技術學院專業教師及時跟進，努力站在新營銷手段的最前沿，目前所指導學生創建的大學生砍價聯盟“學長學妹看過來”微信公眾平臺已有粉絲13萬余人，進行商品后銷售效果較好。
2.專業綜合實訓自2012年，太原城市職業技術學院購買了上海商派公司的電子商務多平臺同步管理系統，該系統集成多種銷售前端供企業選擇,幫助企業拓展更多的銷售渠道(淘寶、QQ商城、京東等)；集成多家第三方物流服務商,為企業提供一站式解決方案（申通、科捷、酷武等）；集成多家獨立存儲系統,并提供標準接口,方便企業完成自建存儲的對接（富勒、GILLION）；集成多種ERP系統（用友、金蝶）。學生通過三周時間，可以完成對該軟件的較全面了解，通過該軟件的學習，學生可以掌握電子商務企業與多分銷平臺對接的技術。
3.生產性實訓一方面，利用已有的校內合作企業完成其一部分生產性任務，四家企業產品以內部結算價給到學生，學生通過淘寶C店及微信、微店進行銷售，在此過程中，學生可以鍛煉自己獨立進行店鋪設計及裝修以及將同質產品賣出差異化的能力；另一方面，在學生自己的淘寶店、微店中運營，也可隨時隨地進行生產性實訓。同時，要求學生在威客網注冊，以小組或獨立形式完成該網站所懸賞的任務，鍛煉學生的設計能力、創新能力，把自己的智慧、知識能力、經驗轉換成實際收益。
二、校外實訓課程建設
1.企業體驗實習太原城市職業技術學院安排學生到太原市較有名氣的電子商務企業實習，如貢天下食品電子商務公司、百元褲業電子商務有限責任公司，讓學生了解各崗位職責，了解各崗位技能需求。由于企業體驗實習時間放在學生一年級第二個學期的后半段，因此，學生可以對企業有直觀體驗，同時對自己將要學習的課程和將來所需掌握的技能有所打算，從而樹立起自己的學習目標，進行合理的職業生涯規劃。
2.企業頂崗實訓對于學生由學校走向企業、實現由學生到企業熟練員工的無縫對接，企業頂崗實訓起著極其重要的作用。首先，學生能夠把學校所接受的理論知識應用到實踐中去，對今后所從事的行業會有更加深刻的認識，對以往所學理論知識的認識更加生動。其次，企業頂崗實訓能夠培養學生吃苦耐勞的精神和意志，讓學生提前知道參加工作以后所需付出的勞動與艱辛，讓學生提前知道企業究竟是如何管理與運作，理解這家公司的企業文化，使學生的職業素養和職業技能更好地適應企業工作崗位的要求。第三，校外企業頂崗實訓可以提高學生的就業率，如果在實習階段學生能夠得到用人企業的認可，學生畢業后留在用人企業的可能性會大大增加。第四，既可以緩解學校實踐實習條件不足的困難〔2〕，又可以部分緩解企業招工難、用工難、用熟練工更難的尷尬境遇，因此，成為職業教育發展的必由之路。由于太原城市職業技術學院所處區域在中西部地區，當地沒有大的電子商務企業可以接納全部學生頂崗實習，于是實行“走出去”戰略，選擇北京的酒仙網和京東商城北京總部作為頂崗實習單位，六個月的時間學生吃住在公司，經過企業、學生雙向選擇，很多學生的就業問題得以解決。
【關鍵詞】 高職外貿；電子商務；課程實訓；項目分析；基地建設
進入21世紀以來，電子商務正以驚人的速度發展并在各領域產生了重大影響，尤其是外貿行業，電子商務化已成為了貿易發展的必然趨勢。在這種環境下，外貿電子商務人員缺口巨大，各高校都在積極培養和輸送外貿人才。但是外貿電子商務崗位工作需要跨學科的專業知識和較強的實踐能力，而缺乏實踐經驗的畢業生往往缺乏實用的技能和技巧，難以應付復雜的工作。其主要原因是高校的外貿專業在開展電子商務課程時沒有做好實訓內容設計或者不重視實踐教學，導致學生普遍實踐能力較差，難以適應電子商務環境下的外貿工作。
一、外貿電子商務工作的能力需求
外貿電子商務工作要求業務員具有較復合的知識和能力，除了國際貿易知識外，與之相關的電子商務能力也必不可少。例如：網上客戶識別和分析能力、網絡信息收集分析能力、外貿電子商務平臺的選擇和使用能力、網絡營銷和網絡推廣能力、網絡信息交流能力、電子數據交換業務能力、電子支付結算能力、安全電子交易能力、網上國際物流業務能力和網上外貿業務處理能力。但這些技能并不能從書本上直觀展示，而是需要通過合理的實訓項目設置和行之有效的實訓課程來獲得。實訓課程能從模擬任務或真實工作入手，讓學生主動參與和親身體驗實訓任務，從而加深印象，深刻認識，為盡快適應外貿工作儲備實用的技能。
二、外貿專業電子商務課程實訓項目分析
高職院校在進行實訓課程設計之前應該做好調研工作，深入了解外貿崗位電子商務技能需求情況并依據調研結果開展實訓項目設計。還要隨時更新知識體系，保證時效性。具體實訓項目如下：
1、網絡信息收集分析
外貿企業開展業務應首先通過各種渠道收集和企業或產品信息。在實訓課程中，主要使用任務驅動教學法，在實訓室網絡環境下使用真實的電子商務平臺和搜索引擎，并向學生介紹相關的信息搜集軟件和網絡服務商提供的信息搜集分析增值服務。
2、網上客戶識別和分析
企業每天會接收到大量信息，外貿業務員應準確的分析和識別出高質量的、值得跟進的內容。在實訓過程中，應通過大量的真實案例講解介紹客戶識別技巧，指導學生注冊外貿論壇，瀏覽資深外貿人員的經驗之談或親自討教，不斷積累和總結經驗。
3、網絡信息交流
電子商務貿易雙方進行安全的信息交流是業務開展的重要前提。在實訓課程中，主要學習網絡通訊軟件和安全電子郵件應用，如Tread Manager、MSN、SKYPE、Outlook等。
4、外貿電子商務平臺的選擇和使用
不同的外貿B2B平臺有不同的特點。在實訓中，應先進行電子商務教學軟件的練習，后進行電子商務平臺使用。在完全掌握電子商務平臺特點和使用技巧后，參加學校提供的校外實訓，在外貿企業環境中觀摩電子商務平臺使用情況，或參加阿里巴巴提供的內外貿電子商務專員的認證考試。
5、網絡營銷和網絡推廣
企業置身于信息海洋的網絡環境需要面對很多問題，如：信息、市場定位、網絡信息推廣、網絡促銷、搜索引擎優化等。在實訓課程中，應通過實訓平臺的操作來學習和體會。院校可與附近區域的小型企業或個體工商戶合作，免費為其開展區域性的網絡營銷和推廣，使學生在真實的環境下，將方法和技巧細化和吸收，獲得實戰經驗。
6、電子支付結算
電子商務環境下國際結算有了本質上的變化，收支方式的多樣化要求企業進一步完善電子商務軟硬件以適應新的貿易環境。實訓中，除了實訓軟件的模擬練習外，還應組織學生參與到電子支付的實際業務中，如支付寶、PayPal第三方支付平臺的注冊和使用，MoneyGram、WesternUnion等國際匯款業務的使用，信用卡收款通道服務的了解。
7、國際物流和貨運
現代電子商務物流技術有效地支持了國際貿易發展。這些技術保證了貿易雙方可以在線辦理國際貨代業務。在實訓過程中主要是進行實訓軟件的操作練習，在了解基本業務流程和技術運用后，進行校外實訓，在物流企業環境中體會電子商務物流的開展情況，參與貨運業務全過程，提升實踐能力。
8、EDI電子數據交換業務
EDI的廣泛運用直接影響著行業的經濟效益、商業觀念和經營模式，尤其是外貿領域。在實訓過程中，先通過案例教學引導學生理解外貿活動EDI的工作原理，再通過教學軟件模擬EDI工作流程，使學生明確EDI使用領域、使用環境和使用方法。
9、安全電子交易
互聯網的開放性導致了網絡貿易參與者身份的不確定，因而產生了網絡貿易風險。電子商務環境下的外貿活動必須在安全可靠的前提下進行，才能更好保證國際貿易健康長久的開展。實訓主要通過講授和實驗開展，如信息加密、數字證書、數字簽名、電子簽章等實驗。
10、網上辦理外貿業務
現代的外貿業務流程呈現出網絡特性，如網上辦理出口退稅、外匯核銷、電子報關、原產地證書開立等業務。此部分的實訓可通過校內實訓軟件進行。也可在校企合作的企業里觀摩和參與網上外貿業務辦理，熟悉辦理外貿業務的網站和業務處理流程，提升實踐能力。
三、校內外實訓基地建設和實訓開展
目前校內實訓主要是通過諸多類型實訓軟件開展的，有“電子商務仿真實驗室”、“網絡營銷仿真實驗室”、“國際貿易綜合實訓教學軟件”等。一些外貿電子商務技能項目可以在校內實訓基地通過各類實訓軟件得到訓練。
校外實訓基地要真正體現電子商務實踐教學的特色，保證先進性、配套性和實用性，形成教學、實習、生產、服務一體化。校外實訓基地建設應該從轉變思路入手，重心放在吸引企業參與專業建設，開發校企合作項目，開展人才訂單培養，施行校外實訓基地學分制，建立校外企業課堂、產學結合等問題上。
總之，高職院校外貿專業電子商務課程實訓內容設計應符合應用型人才培養的要求，具備適用性、職業性、綜合性三個特點。以崗位能力為主線構建實訓內容，融“教、學、做”為一體，設置靈活多樣實訓方法，來強化學生外貿電子商務技能，提升學生的行業適應能力。
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關鍵詞：電子商務；專業實訓基地；中職學校；雙創環境；建設途徑
一、中職學校電子商務專業人才的培養現狀簡析
在國內社會專業領域，電子商務行業中的專業分工已經相當細化，各個電商平臺企業對于人才的實際需求較大且相對精準。例如新人才必須要了解電子商務平臺及行業全局，同時熟悉電子商務理論相關知識與應用內容，具有較強且較為新穎的創新創業意識與專業技能，總結來講電子商務企業需要更多的復合型人才。但隨著當前市場中各個企業之間競爭的愈發激烈，人才爭奪逐漸成為企業之間的市場競爭主題、核心要素。不過就目前實際現狀來看，中職學校電子商務專業人才培養出現了與專業市場需求脫節的不良情況，職業院校人才的能力不強、就業質量不佳，甚至還存在對電子商務專業內涵理解的偏差問題，例如習慣性的將其理解為“電子+商務”或“網絡+營銷”的簡單模式。從實際操作層面講，許多中職學校并沒有相對清晰的人才培養方向和培養目標，對于學生人才的未來就業方向更是無法明確。從另一面考量，這還因為中職學校在電子商務專業課程體系設置上相對繁雜有關，其中多以計算機技術類課程與商務貿易類課程組合為主，對電子商務的本質核心理解不夠深刻，更不清楚社會上企業對于人才的客觀需求，所以無法建立圍繞該專業運行服務的實訓基地理論實訓體系，不能為學生提供有價值的專業化指導。總結來講，當前的中職學校電子商務專業實訓教育正處于相當尷尬的發展局面，它沒有真正迎合社會市場“雙創”環境，在“二元”課程體系打造方面嚴重缺乏經驗，因此該專業的未來教育發展前景依然并不樂觀。
二、雙創環境下中職學校電子商務專業實訓基地的建設途徑分析
伴隨當前“互聯網+”、“一帶一路”先進理念與國家級戰略倡議的推進與應用，電子商務平臺建設應該成為我國傳統外貿企業發展的全新支撐節點平臺，催生國內大量的電商行業創新創業發展機遇，同時也對電子商務人才發展提出更高更新要求。根據我國2015年以來的相關調查顯示，共享經濟、O2O線上線下新零售模式等等已經在逐漸改變人們的生活方式并不斷衍生出全新職業節點，電子商務行業領域的快速更新不斷調整、刷新了傳統商業模式，成為當前高等教育領域中最適合創新創業的優質專業之一，而電商平臺也自然成為了眾多大學生未來創業謀生的普遍選擇。所以對中職學校而言，就要結合自身教育資源實際與辦學特征，積極深入整合專業力量，構建聯系校內外的專業雙創環境，明確教育實踐取向與未來電子商務人才的培養目標。即重新打造“二元”課程體系，建設具有創新創業人才孵化功能的實訓基地。下文主要圍繞雙創環境下的中職學校電子商務專業實訓基地教學模式、課程體系與評價機制建設3點展開詳細分析。
（一）專業實訓基地教學模式應用流程提出
中職學校電子商務專業實訓基地建設發展還應該注重深化產教融合與校企合作，真正根據電商行業人才需求基本導向發展搭建雙創環境，強調學生人才雙創能力培養為基本核心，將創新創業素質與意識深度貫穿到整個電商實訓教學體系中，引導學生一步步認識電商平臺及相關運營機制，實現“認識電商———走進電商———綜合實踐”三步走。總而言之就是要強調產教融合主線、要以提升學生人才雙創素質為基本目標，首先做到教學模式應用流程設計環環相扣、節節深入。首先是第一階段，要帶領學生認識電商及電商平臺。在學生剛剛接觸專業的首個學習階段就帶領他們深入了解基礎理論，例如參觀實訓基地、創客中心、由教師面向學生進行專業介紹、開設專題講座，并將理論內容與優秀的專業創業創新案例結合在一起。該階段主要強調電子商務專業基礎課程教學，讓學生初步了解電商行業的基本發展業態與動態，結合當前的創新創業形式分析平臺發展走向，讓學生切實感受到專業平臺創新創業的基本氛圍，初步為學生的未來學業生涯發展規劃定位，培養他們擁有良好的創業創新意識、知識架構與基本素養。其次是第二階段，帶領學生走進電商。該階段是專業產學研融合的重要應用實施階段，中職學校要積極把握建設校企合作平臺機制，引導學生了解電商業務運營及創業過程，深入理解電商崗位的技能需要，著重培養他們在崗位實踐中的問題分析與解決能力。同時有必要引導學生結合電商平臺中的“網店運營實務”、“電商客服”以及“店鋪推廣”等等內容開設專門課程。目的在于幫助學生在實訓實習過程中解決某些專業問題，為他們建立未來在電子商務平臺的創業創新信心，提升他們的專業實戰技能。然后是第三階段，帶領學生實施綜合實踐活動。即為他們創造頂崗實習學習機會，同時結合校企合作共同開發創辦各種校企合作項目，引領學生積極參與到電商實戰技能比賽、創新創業比賽以及平臺綜合運營課程之中，全面強化學生的職場適應能力與專業深度，引導他們在創業創新過程中實現從學業生涯規劃到職業生涯規劃的有效過渡，真正建立結合了中職學校實際情況與學生實際情況雙創實訓教育基地。
（二）專業實訓基地教學模式課程設計分析
圍繞中職學校電子商務專業所展開的專業實訓基地建設課程設計類型有許多，首先教師要結合上述3個階段讓學生逐步走上電商平臺，嘗試在目前國內的各大電商平臺上自主開店，并熟悉開店操作流程與平臺運營機制，為隨后的平臺上生產性實訓階段打好前提基礎。結合這一過程，本文提出兩點專業課程設計方案。1.建立校內生產性實訓基地要契合“走進電商”教育階段為學生建立校企合作背景下的綜合項目，將教學實訓與綜合實踐二者聯系起來，優化并豐富電商環境頂崗實習項目內容。目前許多中職學校都以“創客中心”為中心建立電子商務專業校內實訓基地，并大量融入校企合作思想，自主編寫產教融合的立體化教材內容，充分適應了當前“互聯網+”時代的發展變革需要。為了確保專業學生能夠讀懂經營、學會創新、精干技能、成為未來一代電子商務優秀人才，中職學校每年都會舉辦“電子商務技能周”、“電商項目合作大賽”等等，配合行業專家講座與各種技能展示活動在校內推廣電商平臺，教會學生如何美化店鋪、商業產品推廣、店鋪運行等等實操技能，全面助推中職生未來的創業創新思想行為向前發展。2.建立校外合作性實訓基地在電商專業最后一學年，學校教師會為學生安排大量的專業頂崗實習與電商技能證書培訓活動，幫助學生不斷拓展專業創業創新實戰環境，實現專業教學與學生實踐的二位一體化發展。例如中職學校就創建了電商跨平臺青年創業中心，配套企業實踐經驗與企業項目基金激勵學生大膽參與到雙創環境中勇敢創新，激發他們的創業靈感，樹立他們的創業信心。為了確保中職學校能夠深入開展電商平臺實訓教育活動，學校還專門建立了“創新創業工作室”，深入開啟在校學生的“在校學習+校外創業”綜合發展模式，專門培養那些有熱情、有潛質、有能力、有思想的自主創業學生群體，圍繞他們設計并實施幫扶和全程指導教育策略。
（三）專業實訓基地教學評價機制優化
為了實現對學生人才的動態培養與監督，必須結合雙創環境建立中職學校的電子商務專業實訓基地動態評價機制，并予以優化，十分注重評價的時效性與實效性。以下簡單談3點。其一，要為中職學校電子商務專業發展預設階段性目標，強調目標系統的清晰內涵。其二，要即刻更新專業發展動態，確保專業教學理論發展的可控性與實訓基地教育服務進程的可控性。其三，要建立相對完善的中職學校電子商務專業評估制度，實施定期評估以達成階段性目標，把握專業發展全局，將實訓基地教學的過程性評估與總結性評估結合起來，從更多視角審視并建立中職生未來創業創新的可能性與基本方向。
【關鍵詞】電子商務專業 模擬實訓 校企合作
1.電子商務專業模擬軟件功能局限性分析
1.1軟件運行環境。由于各院校的實訓室建設和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網（局域網）、教師用機（充當服務器）或學生用機（單機），部分實訓用機已經做好了桌面快捷方式，或已將網址收藏在瀏覽器中，學生在一個較為局限性的網絡中進行實訓，容易導致學生對電子商務交易的各環節認識的割裂，不利于學生了解綜合應用各網絡環境開展商務活動。同時，不利于學生通過分析真實URL熟練電子商務系統（WEB版），校園局域網的軟件布局對空間和時間的限制不利于學生課外時間在寢室、家庭中完成實訓項目。
1.2軟件的參數設置。為在規定的時間里完成實訓任務，一般由任課教師在課前布置工作任務，設定軟件運行參數，有些軟件設置為理想的商業環境，對交易流程和環境過于簡化。學生在規定的課時內完成
工作任務，而真實的商務活動是變幻莫測的，是無法通過設定幾組參數來模擬的。如：再如：網絡拍賣中對商品進行拍賣或秒殺等實訓環節，目前的實訓教學軟件因無法模擬出大量有效的競價者和競爭者，容易誤導學生。
1.3軟件本身的缺陷。各電子商務實訓軟件提供企業，為更好的銷售（或報價），認為地將電子商務交易劃分為若干模塊，各模塊間被機械割裂，本連續的信息被切開，難以集中展現電子商務的主要交易流程和核心理念，甚至有些實訓系統只是模擬了消費者、商家、生產企業、銷售企業、物流企業、外貿企業、銀行等主要角色之間的商務交互流程，簡單模擬角色間的商務來往及交易等一些相對理想的商業環境，實踐的內容局限于客戶端的操作練習，模擬環境較僵化、教條，缺乏情境和機動。
1.4學生心態的局限性。電子商務各環節的實訓大部分涉及多方交易活動，在模擬實訓室中，學生很難根據各類信息綜合分析后準確做出決策，因為交易使用的是虛擬貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對象、虛擬的顧客和企業管理人員、虛擬地無懲罰機制的稅務系統等，同時浪費的機會可以通過系統重置（或下次實訓時）重新獲得，不利于培養學生工作的嚴謹性和規范性[1]。
2 校企合作項目的具體內容
2.1 通過強化項目實訓來深化電子商務專業教學改革通過電子商務實訓室的建設和電子商務實戰平臺的引入，打造全新電子商務實訓教學體系。以項目實訓的課程體系使得學生能夠全面、全程、完整地理解電子商務平臺的設計、開發和商業運行。通過學生對電子商務實戰平臺建設各個階段的參與和實施，了解電子商務實戰項目從調研到運營的整個過程，熟悉項目各個階段的工作和使用到的知識與技能[2]。電子商務實戰平臺中包含開發性實驗、應用性實驗和認知、驗證性實驗。
2.2 突出建設一個可持續運營的電子商務公司來打造電子商務產業基地。結合電子商務實戰平臺創建真實而且可持續運營的校園電子商務公司，實現與實際工作的“零距離”，為電子商務專業的學生提供真實的工作環境。校園電子商務公司的真實業務運作依托企業，由企業提供工作任務和技術指導[3]。電子商務公司的建立突破模擬實踐教學環境，將實踐教學的平臺延伸到企業真實環境下，實現與企業電子商務應用實際真正的“零距離”，開辟應用性人才培養的新途徑。學生在電子商務公司的工作過程中，在接受工作任務的同時，承擔著工作崗位的風險和壓力。學生在完成工作任務的過程中，將專業中所學各種理論知識和操作技能綜合應用于實際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業技術技能訓練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協調能力、團隊協作能力、應變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務公司實現“教學與實踐零距離，教師與學生零間隙，畢業與上崗零過渡”的辦學特色。教師和學生可以基于電子商務公司的實際企業化運營，將在開發性實驗和應用性實驗中學生設計與模擬運營的各種電子商務應用設計轉化為真實的商業化電子商務運作平臺，進一步提升學生真正的實際工作經驗和為今后可能的創業打下扎實的基礎。
2.3 通過教材和教學知識體系的市場化來推進電子商務教學相關產品的研發。依托實訓室，學院從兩個方面為學生打造企業和市場需要的知識和技能。一是在專業培養方案中加重實踐課的比重，著重培養學生動手能力、應用能力。學院各專業的實踐課程比例均在50%左右。二是與企業合作開發課程，將教材和教學知識體系的內容進行市場化運作，包括教材建設、師資互聘、課程設計、課程實訓、課程考核等。較好地實現校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養企業需要人才打下堅實的基礎，將單純的電子商務書本教學轉變到重視電子商務實訓教學的軌道上來[5]。
3 結論
實踐是教育理念中一個重要環節，相對于電子商務教學活動更是如此。江西外語外貿職業學院商務實訓中心實訓室的建設，就是通過有特色的校企合作模式，為學生提供一個平臺， 讓學生在這個平臺上對所學的電子商務專業知識有實際的實踐經驗，能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，具體把握所學的專業知識，最終達到將所學的書本知識實用化、具體化。并在整個實驗過程中進一步認識、理解所學的相關知識，開闊視野，擴大知識領域，有效地提高適應商業活動的綜合素質，提高創造能力及適應社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
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作者簡介：
張磊，碩士，講師。研究方向：市場營銷、電子商務。
關鍵詞：淘寶開店 電子商務專業 實訓教學
隨著電子商務的快速發展以及網上購物的流行，開網店逐漸成為很多電子商務專業學生實現個人創業夢想的途徑。淘寶網作為亞洲地區最大的零售商圈、國內最大的網上零售平臺，已經成為網上開店的首選。為了提高學生的實戰技能，在電子商務專業的實訓教學過程中，教師應充當指導，由學生在淘寶網上開設自己的店鋪，充分發揮學生的自主能動性和創新性，讓學生在實踐中更好更快地成長。
一、指導學生網上開店的注意事項
1.進行市場調研，明確網店產品定位與價格策略
指導學生開網店，首先要找準店鋪的定位，進行市場調研，明確目標客戶群。商品的選擇很重要，是服裝、箱包、書籍，還是新奇玩意、土特產、化妝品？一般來說，應選擇質量容易控制（如書籍、音像產品等標準化的商品），體積較小，方便運輸，具備獨特性或時尚性，價格合理的商品。由于學生資金有限，建議找不到貨源的學生從加盟阿里巴巴的免費商做起。其次是產品價格，如果網下可以用相同的價格買到，就不會有人在網上買了，顧客來網上購物的最主要原因之一是覺得價格比線下購物便宜。所以找好貨源后，應指導學生對產品進行合理的定價，把顧客吸引住，并培養成為長期客戶。總之，網上所賣的商品要堅持價廉物美的原則。
2.產品介紹要豐富詳細
網店定位和產品價格確定好后，指導學生從買家角度出發，給出售商品一個詳盡真實的介紹，并附上精美的商品展示圖片。一個好的產品介紹應包括產品的相關背景、規格和功能、使用特點，價格說明和售后服務，優惠措施等。因為我們無法和客戶面對面交流，所以應盡量通過圖片將商品的特點充分展示給買家。商品圖片在網上商店中起著至關重要的作用，就像商店櫥窗中擺放的商品，可以激發顧客的購買欲，是絕不可忽視的一個因素。豐富詳盡的產品介紹是影響顧客是否決定購買的重要環節。
3.網店宣傳推廣
如今網店如雨后春筍，新開店鋪越來越多，要想從眾多的店鋪中脫穎而出，只靠經營價廉物美的商品顯然不夠，還需要大力宣傳和推廣，讓顧客知道你的店鋪有好的商品和好的服務。
（1）要指導學生做好淘寶店內宣傳，例如設置好店鋪公告欄和商品分類區。
（2）要指導學生積極參加淘寶網內活動和“組織”，淘寶網經常會舉行很多促銷、招商、培訓和店鋪街的活動，積極參加這些活動，可以起到很好的宣傳效果。此外，淘寶網還有各種各樣的“組織聯盟”，例如淘寶商盟、淘寶直通車、淘寶客推廣，指導學生積極加入這些聯盟，可以很快學到很多東西，快速提高開店技能。
（3）通過淘寶社區、支付寶社區、個人空間、微博、知名論壇，聊天工具等做推廣。
通過以上網店推廣技巧，來提高店鋪的人氣和知名度，增加訪問量。
二、淘寶開店在實訓教學中的作用
1.滿足了實訓教學的要求，彌補了實訓場地不夠和軟硬件設施不完善的缺陷
電子商務是一個快速更新和發展的專業，而現階段各學校采用的電子商務教材五花八門，大多知識點相對陳舊，落后于電子商務的發展，無法滿足電子商務的教學要求。電子商務的實訓課程大多是采用一些電子商務模擬平臺來仿真電子商務的操作流程，內容簡單，仍處于較低層次，學生無法把所學的知識與實際工作結合起來，只能使學生得到一些初步的感性認識，距離培養電子商務高技能人才的目標相距甚遠。此外，在市場經濟的大潮中，學校所建立的校外實訓基地生產工作任務繁重，所能接收的電子商務實習學生數量有限，而在校生人數眾多，校外實訓基地也遠不能滿足實訓教學要求。
淘寶開店門檻較低，風險小，不用租門面，學生只需按訂單組織貨品，收款發貨，無商品積壓。對于學校而言，是最利于學生操作的一種實訓模式，還解決了電子商務實訓教學各種軟硬件資源不足、教學手段比較單一的問題，讓學生親身體驗和操作電子商務活動的全過程，增強了學生的學習興趣。
2.讓學生實際操作，有助于提高學生對電子商務的綜合應用能力
學生實際操作能力的培養是技工教育的重點，實訓教學環節是培養學生動手能力的主要途徑，實訓教學目標應突出學生職業能力培養。要使學生在畢業后可以適應不同的崗位需求，必須進行大量的電子商務實踐活動。淘寶開店實訓教學目標為：能夠進行市場調研和產品分析；能夠制定網店策劃方案；能夠在淘寶平臺上開設網店；能夠裝修店鋪，處理商品圖片，正常運營店鋪；能夠運用多種方式推廣網店。要求學生根據消費者到網店瀏覽商品的習慣和從客戶的角度出發，利用所學知識技能解決實際問題。
通過淘寶開店實訓，學生完成了所有的開店流程：淘寶賬號的注冊，支付寶實名認證、身份證認證、開店考試、店鋪資料填寫、尋找貨源、網店定價、店鋪推廣、有效與客戶溝通、客戶關系管理、圖片處理、計算機操作等等。通過淘寶開店實戰演練，學生提高了電子商務的綜合應用能力。
3.學生可以積累創業經驗，體驗創業成功
技校電子商務專業畢業的學生應具備分析和解決問題的實際操作能力，能夠熟練應用相關技術開展商務活動，滿足消費者的需求，更好地為消費者服務。淘寶開店實訓圍繞真實工作任務開展教學，真正將商務技術、信息技術與管理技術綜合在一起。學生通過在網上開店，親歷工作過程，學習的主動性和責任心增強，從“要我學”變為“我要學”、“我要做”。網店起步階段，從貨源的尋找、談價、商品描述，圖片處理等工作，都需要學生親力親為，非常辛苦，而且可能一個月甚至很久都沒有一筆生意，這時就需要學生有堅韌的毅力，不放棄、不逃避，堅持下來，付出比別人更多的汗水。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。當學生通過自己的努力解決了網店開設過程中遇到的問題，并取得成交量，那時學生獲得的喜悅是在傳統實訓教學過程中難以獲得的。淘寶開店實訓可以培養學生持之以恒、吃苦耐勞的精神，嚴謹求實的工作態度以及團隊協作能力和溝通能力。學生可以積累創業經驗， 體驗創業成功， 為之后進行自主創業打下堅實基礎。
4.創新教學方法，提高人才培養質量
傳統的電子商務實訓教學過程，教學方法單一，主要是由教師講完后學生跟著做；教學僅圍繞眼前目標進行，與職業場景、工作和實際需要沒有直接聯系；實踐環節薄弱，學生沒有切身體會到所學知識的實際價值，不能很好地激發出學生學習欲望。
淘寶開店實訓教學流程是從學生自主完成真實工作任務開始，而不是教師先行指導然后學生練習。學生直接面對真實工作任務進行學習和思考，然后教師再根據每個學生的差異和需求，有針對性地進行指導，創新了教學方法，并圍繞真實工作任務開展教學，學生在“做—學—教”中可以有效提升電子商務技能。
三、存在的問題和不足
通過淘寶開店實訓，學生普遍提高了對電子商務的綜合應用水平，同時也暴露出一些問題，需要我們在今后的教學中加以注意。
1.教師對網上開店知識的掌握不夠全面系統
“要給學生一杯水，老師要有一桶水”。將淘寶開店應用于實訓教學，對老師提出了更高的要求，如果老師沒有足夠豐富的網店經驗，就無法很好地指導學生。新時期電子商務專業的教師要不斷學習，不斷更新自己的知識，隨時“添水”、“換水”，滿足學生越來越廣泛的知識需求，通過各種方式和渠道擴充自己的知識，把自己的“一桶水”變為有營養價值的“優質礦泉水”和“活水”。
2.部分學生的創業熱情受到打擊
網店開設之初，大多數學生會遇到長時間接不到訂單的情況，創業熱情受到打擊。許多學生創立網店也只是一時沖動，沒有長遠規劃，不能堅持下去。有的網店開設一段時間后，雖然每天也有訂單，但受進貨渠道和客戶較少等因素影響，并沒有銷售利潤，學生容易因此放棄；收到客戶的中差評或遇到“職業差評師”的糾纏也很容易使學生知難而退。此時，教師要鼓勵學生堅持下去，新開張的店鋪付出要比別人多，堅持下去就會看到雨后的彩虹，付出總會有回報。
3.學生開店所需設備不足
淘寶開店是在互聯網上進行的，具有全球性，無時間和空間的限制，因此實踐過程不能僅僅只靠課堂45分鐘的時間，需要借助于課外很多時間的投入。但大部分學生都是住宿生，而且只有少部分學生有筆記本電腦，學生只能依靠上課在機房的時間來開設網店，課后沒有足夠的設備支持網店的建設。教師可以指導學生利用午休或者下午放學后的時間來學校機房進行網店的運營。
四、結語
技工教育應適應市場經濟的發展需求，培養出能勝任實際工作崗位的高素質技能型人才。淘寶開店對于電子商務專業的教學改革是一個有益的嘗試，實際教學效果明顯好于傳統實訓課程的教學。在技校電子商務專業實教學中引入淘寶開店有利于豐富學生的閱歷，培養學生的就業創業技能，使學生的團隊合作、處事能力得到鍛煉，幫助學生積累創業經驗。對老師來說，也應該加強自己的網站建設和網上商店經營的實戰能力，培養自己的“雙師”素質，只有這樣才能樹立在學生中的威信，培養高素質技能型電子商務人才。
參考文獻：
摘 要：實訓教學是培養電子商務專業人才的重要環節。本文通過分析目前高等職業院校電子商務專業實訓教學的現狀和存在的問題, 提出了電子商務專業全真化實訓教學模式。這樣既完成電子商務專業人才培養方案的任務, 又能最大限度地提高學生的職業技能和適應社會的能力。
關鍵詞：高職教育 全真化經營 職業能力 電子商務專業
一、高職電子商務專業實訓現狀及存在問題
現階段，省內外對電子商務專業教學模式、實訓體系的研究很多，但大體局限在教學模式改革、課程設置、模擬型實訓基地的建設和應用等方面，缺乏對真實環境、商業化運營的實訓體系建設的研究。現階段研究過程中主要有以下特點。
1.傳統的商務課程實訓與計算機應用課程實訓進行簡單拼湊，沒有突出專業特點
電子商務專業體系橫跨經濟、管理、營銷、技術四大領域。但是，實際上電子商務專業的相關課程在開設實訓項目時與非電子商務類專業的大同小異，專業定位不明顯，并沒能反映出電子商務專業的特點。基本出現了“要專業沒專業”，技術方面沒有權威，商務管理方面也沒有其它專業強，充其量培養出來的是通才，而不是真正意義上的專才或復合型人才，嚴重影響了就業質量。
2.電子商務專業人才培養目標不明確
高職院校電子商務專業人才的培養目標應根據區域特點和市場需求，進行明確的定位。但目前，許多高職院校電子商務專業人才的培養目標缺乏明確的人才定位。許多學校培養目標寬泛，對學生需要掌握什么技能，將來能夠從事何種物流崗位與崗位群沒有經過認真調研、分析和論證。另外，比較嚴重的問題是近年來出現的五花八門的電子商務職業資格認證，品種之多，讓業內人事都搞不清哪種是比較適合就業需要的，哪種是純粹為了考職稱加工資的，哪種被社會認可含金量較高的，該方面管理的混亂對電子商務專業教育造成了負面影響。
3.模擬平臺是對實際電子商務業務流程的固定化和簡單化，與實際的電子商務業務有一定的距離
目前，電子商務實訓平臺是對各種模式的電子商務業務的仿真，讓學生按預定好的程序、步驟、方法進行操作，通過實驗，可幫助學生加深對電子商務的理解和電子商務業務流程的掌握。但在實訓中，學生往往是只要被動地按照固定的步驟去操作、完成實驗，可以說是地地道道的“動手”，而沒有開拓性和創造性思維的訓練。同時，因為這種軟件往往人為預設簡單的初始條件，把復雜的問題簡單化，有時以偏概全。學生通過模擬操作以為那就是電子商務了，其實與真正的電子商務運作相差很遠。而且這種操作完全按操作手冊來，難度較小，主要是考學生對書本學習的熟悉程度。
4.缺乏學生專業技能實踐場所且應用率不高
電子商務是一門綜合性的商務學科，無論計算機網絡技術、商務策劃、項目實施都需要大量的動手訓練。目前，高職院校電子商務專業的實踐教學一般分為校內專業實訓室實訓、參加各級電子商務大賽以及校外實訓基地的實訓，其中真正接觸到實際工作過程的校外實訓基地的實訓這個環節存在著一些實施上的難度。如校外實訓基地往往不愿接收大量的實習生，學生對于實訓的任務分配也存在高不成、低不就的現象，所以在這一環節中期望大大提高學生的實踐能力往往不能實現。
5.缺乏符合高職生的電子商務專業精品教材
由于目前我國的電子商務專業的教材和學習資料還不統一，缺乏權威性。特別是高等職業學校電子商務專業的系列教材還極其缺乏，有些教材是屬于本科教育系列的。沒有注重教材的實用性，對于高職生來說是無法接受的，這也必將影響高職電子商務專業教學的質量。
6.缺乏校企對接機制
隨著我國電子商務的迅猛發展，電子商務人才短缺是急需解決的問題。高職院校電子商務專業是培養電子商務人才的一個重要基地，但由于在教學計劃中課程設置和教學中存在的種種問題，使得電子商務專業畢業生不能緊扣企業需求的實用人才對接。
二、高職電子商務專業全真化實訓教學創新策略
針對高職電子商務專業實訓教學特點和目前高職學生實訓教學現狀及存在的問題,為使學生更好地學到并掌握相關的職業技能, 全面提高學生技能水平, 筆者認為電子商務專業實訓教學應該以職業能力分析為基礎，以行動導向為方法，以培養學生職業能力和職業素養為核心，以真實實訓項目為載體，全真化的實訓教學模式設計，實現培養學生由初學者準員工員工專業人才的最終目標。
1．實訓項目的選取注重學生職業能力和職業素養的培養
（1）注重學生職業能力的培養
依據大量的調研，經過科學分析與整合形成本專業相關崗位（群）任職要求，并通過職業能力分析完成實訓課程設置。我院的電子商務專業以培養面向遼寧省地方經濟的電子商務應用型高技能人才為宗旨。依據我省中小企業較多，學生就業方向為兩大職業崗位群：“網絡營銷與客戶服務”和“商務平臺策劃與運營”。
為了滿足本專業的兩個就業方向對所需的電子商務專業核心職業能力培養的需要，我們選擇了幾個實際項目，教學內容由淺入深，符合高職院校學生認知規律，以學生創業為主線，從校園網上開店、企業網站項目創業、企業網站的聯盟推廣到自選企業項目，有目標地發展，能力逐漸加強，完成核心職業能力的培養。
（2）注重培養學生的創新意識和創業能力
在實訓項目安排中，以學生的創業生涯為主線展開。在創業篇中，通過網上開店，培養其創業能力和網店經營能力；在實戰篇中，通過學生建設和運營一個小型商務網站，使其掌握如何通過市場調研、發現市場機會，如何建設和管理小型商務網站，主要培養其管理能力和實戰能力；在拓展篇中，通過與中國最大的門戶網站阿里巴巴進行企業信息、企業聯盟，進一步拓展企業的知名度，進一步拓展自己的創業之路；在創新篇中，學生根據自己的專業能力和水平，選擇不同的企業電子商務項目或移動商務項目，主要是在企業技術專家的指導下，運用新的技術，根據市場行情和電子商務發展的新動態，進行創新發展。
2.實訓項目的安排注重學生能力的持續發展
在項目的安排中，注重學生學習能力的持續發展。從簡單到復雜，從封閉到開放。每個項目都是在以模仿操作和真實操作兩種方式進行。課上以模仿操作，課下真實操作。在創業篇中，學生主要是借助于第三方電子商務平臺進行個人網店的創業，同時對學生的知識和能力要求較低；在實戰篇中，學生必須通過市場調研、網站規劃、網站建設和網站運營等環節來進行電子商務創業，學生必須整合以前所學的市場調研、網絡營銷、網站建設等知識；在拓展篇中，學生要借助于阿里巴巴平臺宣傳自己的公司和產品，同時借助平臺與其它企業聯盟，進一步應用營銷推廣的知識。在創新篇中，學生通過自身的努務，與企業聯合，完成開放式的任務，對學生的要求很高。
3.實訓項目的實施注重校企合作
按照示范校建設的總體要求，以切實培養學生職業能力為目的，以“企業為中心”的原則，把藍翔科技有限公司引入學校，共建了工作室，校企共同經營，按照企業經營的模式設立了四個典型的工作崗位，即調研部、策劃部、技術部和商務部。以企業的組織形式為保障，對校內實訓基地進行企業化經營，可為實踐教學提供豐富的教學資源，變學生學習性實訓為獎勵性設計，大大調動了學生的學習積極性，并形成良性循環，為學生提供了真實職業情境的教學環境。
4．按照“資訊、策劃、實施、檢查、評估”五步完成每一個教學任務。
電子商務全真化實訓是基于工作過程的專業核心課程。根據課堂內容和學生的特點，通過資訊、策劃、實施、檢查、評估五步完成每一個教學任務。在這一過程中，教師主要發揮引導作用，引導學生采取自主學習、合作學習和探究性學習等學習方式，使學生“手、腦、口、心”并用。具體教學實施中靈活運用項目教學法、小組教學法、引導文教學法、案例分析教學法、演示（張貼板）教學法等行動導向的教學方法，通過這些方法逐漸培養學生的“專業能力”，提高學生的“方法能力”，完善學生的“社會能力”
5.教學評價注重開放性和多元化的考核方式
課程的考核采用過程考核與終結性考核相結合、教師評價與企業專家評價相結合、學生自評與互評相結合、作品設計與答辯相結合的多種考核方式，全方位評價學生的專業能力、社會能力和方法能力。在考核過程中，突出強調技能的操作，充分體現綜合應用能力，加強過程性考核。考核分過程性考核和終結性考核。其中過程性考核占60%，終結性考核占40%。
6.課證融合的教學內容
貫徹國家關于“在高等職業院校中實行學歷證書與職業資格證書并重的教學制度”。實施全真化經營實訓教學, 是在專業人才培養方案中將職業標準作為各專業技能培養的標準, 實現了專業技能培養標準與職業標準的統一。在達到教學要求和培養目標的前提下, 依托設在學校的勞動部門批準的國家職業技能鑒定所, 按勞動部頒發的職業標準, 結合職業技能鑒定工作對學生進行技能考核,對經考試合格的學生發給勞動部簽發的職業資格證書, 實現了“雙證融通”。
總而言之, 電子商務專業全真化經營實訓教學的目的是使學生在從理論到實踐的過程中獲得相應的職業技能, 增強培養高技能人才的能力, 為學生步入社會參加校外頂崗實習提供良好的職業素質和較專業的職業技能。這就是我們常說的“我們的職業技術教育就是讓學生增值! ”。
參考文獻
[1]白慧萍 電子商務專業學生網上創業及實訓的思考.編選：中國b2b研究中心。
[2]王忠元 基于任務導向的高職電子商務專業教學改革與實踐.襄樊職業技術學院學報。
