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關鍵詞：電子商務法；課程；教學方法
中圖分類號：G424 文獻標識碼：A文章編號：1003-949X（2008）-04-0102-01
一、整體教學方法――模塊式教學法
1．模塊式教學法
模塊式教學法是按照教學過程的基本環節，把課程內容按多元目標進行系統綜合的教學方法。它旨在把一個復雜、相互交叉的課程內容分成若干個基本課程或教程模塊，把相互滲透的教學內容組成系列知識模塊。通過各模塊的優化組合，使教學盡可能適應不同層次和目標的需求，以達到提高教學效果為目的。
2．模塊劃分及模塊法應用
電子商務的交易過程可以分為交易前（指買賣雙方在Internet在供需信息）、交易中（指買賣雙方將雙方磋商的結果以口頭、書面或以、電子文件形式確定下來）、交易后（指買賣雙方各自履行合同）三個環節。所以，《電子商務法》課程的模塊相應地可以劃分為：（1）電子商務交易主體的法律制度（交易前）；（2）電子商務交易行為的法律制度（交易中）；（3）電子商務稅收的法律制度（交易后）；（4）電子商務信息資源的法律法規（交易前中后）。
在電子商務交易前模塊教學中，將交易當事人和交易參加方的權利義務形成一個網絡模塊關系。在電子商務交易中模塊教學中，進一步劃分子模塊，從而形成一個層級模塊關系。在電子商務交易后模塊教學中，講授可以按照國與國之間的差異對比來組織，從而形成一個并列模塊關系。在電子商務交易前中后模塊教學中，進一步劃分子模塊，如網絡信息資源提供、數據電文以及電子商務安全等從而形成一個遞進模塊關系。
二、各組成模塊教學方法
1．情景模擬法
情景模擬法把學生分為若干小組，每組代表一個企業，學生分別扮演企業決策者們和參加交易者的不同角色，訓練學生將所學理論運用到實際中，學生和教師對情景模擬情況評說和總結。情景模擬法與單純的說教相比，調動了學生學習的主動性，大大地提高教學效果。
2．圖片演示法
在真正的電子商務交易中，很多概念比較抽象，如電子合同、電子簽名、電子錢包等，學生理解其法律制度較困難。以圖片的形式展示其外觀，讓學生留下直觀的印象，然后闡述相關法律規定，教學效果亦可以大大提高。
3．案例教學法
案例教學法是將案例運用于教學，通過教師展示案例，組織學生討論案例，教師歸納提煉，學生最后演練。優點是以互動的形式使學生掌握如同實際從業人員一樣的認識問題、分析問題和解決問題。
4．PPT演示法
PPT演示法是利用計算機處理文字、圖形、圖像等，以替代傳統板書教學的一種方法。優點是能將文本、圖形、圖像和動畫有機結合，清楚明了。在電子商務信息資源的法律法規教學過程中，數據電文與電子商務的法律法規均需要圖文并茂，即采用PPT演示法，才能使這些學生更好理解這些法律法規。
參考文獻：
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電子商務是計算機技術快速發展的產物，和傳統的商務模式不同，電子商務是集安全技術網絡技術以及數字通信技術與一身的新型商務模式，它具有信息性、互動性、傳播性等特點。隨著電子商務的快速發展，其面臨的網絡安全問題日益突出，形勢不容樂觀，網絡安全問題現已成為了阻礙電子商務繼續前進的重要障礙。因此，對當前的電子商務發展面臨的網絡安全問題進行分析和探討，同時提出可行性的處理建議就顯得尤為重要。對當前電子商務發展面臨的網絡安全問題進行初步的分析，依據分析結果探討一種安全的、可行的實現電子商務的途徑。
[關鍵詞]
電子商務；電子商務環境；網絡安全；發展對策
一、電子商務概念及特點概述
電子商務簡單來說可以概括為兩個方面：一是電子方式，二是貿易活動，電子商務是指借助信息網絡的方式來完成商務貿易活動的綜合性的服務行為，電子商務以其成本低、方便、快捷等優點深受人們的喜愛，且發展速度十分快。
隨著電子商務的快速發展，電子商務逐漸對消費者的消費觀念、消費行為甚至是國際消費市場都產生了重要的影響。電子商務具有時效性強、成本低、方便等優點，所以發展速度十分驚人。
總結電子商務的功能主要有下述幾個方面：廣告宣傳、商品買賣、意見征詢、在線支付等等。其中廣告宣傳指的是電子商務可在Internet廣告宣傳信息，消費者可通過檢索工具找到其所需的商品廣告信息。相較于其他的廣告手段來說，電子商務的廣告宣傳方式成本更低，且形式自由、更為方便；商品買賣是指商家及消費者可通過電子商務在線完成商品買賣活動；意見征詢是指商家可充分利用電子商務來收集消費者的信息及對銷售服務的反饋意見；在線支付是指消費者和商家可通過信用卡帳號進行在線支付，在線支付能夠有效幫助買賣雙方節省不必要的手續開銷。
總結電子商務的特點主要有下述幾個方面：安全性、商務性、服務性等等。商務性是電子商務的基礎特性，同時也是電子商務的本質；服務性是電子商務活動是否可以正常、有序進行的關鍵，目前很多的電子商務公司均能為消費者提供系統性的服務；安全性是電子商務活動的核心特性，若消費者對電子商務活動缺乏安全性，則他們就會放棄網上購買行為，隨著電子商務的發展，電子商務的安全性更應該得到重視，這也是本文的選題意義所在。
二、電子商務的網絡安全性要求分析
1、身份認證的要求
為確保電子商務的網絡安全，電子商務系統首先應建立健全的身份認證系統，同時確保此類身份認證信息均為有效。當前的電子商務市場存在信息失真的現象，致使很多消費者對電子商務失去信心，因此進行身份認證就顯得尤為重要，建立健全的身份認證系統能夠有效避免不必要的法律糾紛，增強消費者及潛在消費者對電子商務市場的信賴感。
2、交易信息的保密性要求
為進一步確保為確保電子商務的網絡安全，電子商務系統還應及時對消費者的信息做嚴格的保密處理。以免消費者的信息泄漏，使消費者蒙受損失或遭到騷擾，此外，還應注意避免信息惡意攻擊。
2.3 數據完整性要求
電子商務系統的數據完整指的是數據庫的原有數據及當前數據應保持統一。電子商務系統的數據完整能夠使電子商務活動的公正性得到保障，因此電子商務交易活動的數據資料不允許被篡改。
三、電子商務發展面臨的網絡安全問題分析
1、信息安全問題
電子商務發展面臨的信息安全問題主要表現在一些不法分子利用非正規的手段非法獲取用戶的個人信息，致使用戶的信息被泄漏，從而使用戶蒙受損失。此外，一些不法分子還通過非正規的途徑對其截獲的信息數據進行隨意的更改，使信息失真從而致使用戶無法正常完成電子商務活動。
2、服務器的安全問題
電子商務的服務器存儲了很多商家及軟件的信息，甚至一些服務器上還存儲有一些商家的重要的保密信息資料，因此加強對服務器的安全監管刻不容緩。當前電子商務的服務器的安全問題主要體現在下述幾個方面：不法分子通過向服務器傳送大量的無效請求來損耗服務器的可用資源，從而使服務器癱瘓無法繼續正常工作；通過一些安全漏洞如操作系統、網絡服務、軟件等等，借助特定的網絡數據請求來阻斷服務器的正常工作，使之奔潰、癱瘓。
3、安全協議問題
雖然電子商務已經實現了全球化的發展，但是安全協議問題卻未能得到同步的發展。電子商務安全協議還未擁有全球性的統一的標題，這樣就易導致區域、甚至國際性的電子商務活動受到限制。除此之外，電子商務的安全協議問題還表現為防御黑客的攻擊的能力薄弱等。
4、病毒防御問題
隨著電子商務的快速發展，各種網絡病毒也隨之增加，十多年間的時間互聯網新型病毒發生了翻天覆地的變化，一些新型的病毒可直接通過網絡進行傳播，甚至許多病毒還可借助網絡進行快速傳播，給用戶和商家造成了不可估量的損失。
5、平臺的自然物理威脅問題
電子商務是借助網絡環境進行傳輸的，因此一些電子商務也會受到一些來自平臺的自然物理問題的威脅。如因網絡設備自然老化致使傳輸速度變慢等自然物理因素難以預料，此類問題將直接威脅到電子商務的信息安全問題。除此之外，一些人為因素如惡意刪除信息數據、惡意破壞商務系統硬等等也會使電子商務企業蒙受損失。
此外，不法分子還可以通過串音、搭線以及電磁輻射等方式來獲取商家的信息，而這些行為都會對企業造成無法估量的損失。
6、交易身份認證問題
一些不法分子利用網絡技術盜取某些用戶的數據信息，利用合法用戶的身份來進行違法犯罪行為，或者借助虛假的用戶信息來騙取資金。上述的這些案例均為不法分子通過盜取某些用戶的數據信息來進行違法犯罪行為，可見交易身份認證問題為電子商務網絡系統中的重要性。
四、電子商務網絡安全問題對策研究
1、進一步完善電子商務網絡安全法律法規
當前，我國關于電子商務網絡安全的法律法規還比較少，致使一些網絡犯罪行為未能及時被定罪。為規范電子商務市場，進一步完善電子商務網絡安全法律法規就顯得至關重要。相對于其他的法律法規，網絡犯罪行為由于具有取證困難等特點致使電子商務網絡安全法律法規難以立法。所以，相對于其他的法律法規來說，電子商務網絡安全法律法規的立法需要更多的時間。
進一步完善電子商務網絡安全法律法規要求有關部門要依據網絡犯罪行為的特點，建立起一個制度完備、協調統一的網絡犯罪法律法規處理體系，從而為網絡安全犯罪行為的處理提供法律依據。
此外，和國外的發達國家相比，我國的電子商務的基礎設施建設比較落后，我國的電子商務信息基礎設備投入存在明顯不足的現象，我國在信息基礎設施建設方面落后于其他國家，致使很多電子商務企業喪失應有的機遇和挑戰，使網絡安全問題未能得到良好的保障，除了進一步完善電子商務網絡安全法律法規，還應加強對電子商務的基礎設施的建設。
2、加強對網絡病毒的查殺
網絡病毒的存在無疑給電子商務造成了很大的威脅，對于計算機網絡病毒，應以預防為主，查殺為輔。加強對病毒的預防應從對計算機軟硬件的系統檢測入手，借助相關的殺毒軟件來進行病毒的查殺，對于重要的數據文件應及時做備份處理，已經感染病毒的文件應做隔離處理，以免造成病毒的二次感染。
一旦計算機感染網絡病毒，首先要做的事情就是查殺病毒同時恢復系統，查殺病毒的過程中應盡量找出病毒的來源，應避免在清除病毒的過程中誤刪重要的文件。
3、防火墻的應用
眾所周知，防火墻現已成為重要的網絡安全防護設備。應用防火墻的目的是通過設立一個控制關卡來控制用戶訪問，最終達到阻止不法分子侵入網絡的目的，防火墻的應用能夠有效避免內部網絡設備免遭破壞，從而保證電子商務網絡的安全性。
4、引入數據加密技術
電子商務中引入數據加密技術也是保證其網絡安全的重要手段。當電子商務中引入數據加密技術時，一旦有不法分子惡意攻擊，由于對方沒有密鑰，就會因為未能得到文件的原始數據而無法實現獲取文件的目的，除了違法分子外，其他人可通過密鑰解密而獲取真實的數據。數據加密技術有效地增強了電子商務網絡的安全性，使不法分子即使竊取文件后也無法正常使用文件，然而數據加密技術也存在一定的局限性，如不法分子可能可以憑借破譯密鑰的方式來獲取密鑰。
因此，為使數據加密技術的安全性得到更有力的保障，還應建立一套完善的、系統的密鑰管理體系。這就要求有關部門要加強對工作人員的專業素質培訓，同時適當地增加密鑰的長度。通常來說，密鑰的長度越長，其安全性也越高，然而加密和解密密匙所花費的時間也就相對比較長，這樣一來就會使數據傳輸的速度受到影響，因此密匙的具體長度應依據具體的電子商務的內容及安全級別來進行具體設置。
5、企業加強自身管理
企業加強自身的安全管理是解決其網絡安全問題的另一重點。企業加強自身的安全管理要求電子商務企業應將網絡安全問題作為其工作的重中之重，各個部門安全工作的展開均應以電子商務安全問題為基礎。此外，企業還應加強對其工作人員的信息安全素質鍛煉，通過系列的培訓工作來喚起員工的網絡安全意識。雖然說相關的電子商務網絡安全的法律法規在某一方面來說能夠有效解決電子商務網絡的安全問題，但是成熟、完善的電子商務系統管理還需要通過企業自身以及有關的操作人員來保證其正常的運行，因此電子商務網絡安全實現的關鍵仍然是人，電子商務網絡安全得以保證需要有大量的熟知電子商務信息技術的復合型人才，企業應加強對此類電子商務人才的培養，形成一支專業素質強的電子商務隊伍。
五、結束語
電子商務的發展從某一方面來說為全球商務發展的趨勢指明了方向，電子商務的迅猛發展給世界的政治、經濟及法律到帶來了深遠的影響，因此電子商務的網絡安全問題也變得愈加重要。成熟的電子商務一定有可靠、安全的網絡系統，只有安全的電子商務網絡才能獲取消費者的信賴和支持。
加強電子商務的網絡安全管理應從多個方面出發，盡快完善成熟的電子商務法律法規體系，進一步強化電子商務系統的完善及行業的穩定發展，為電子商務的發展建立一個良好、安全、穩定的環境，使電子商務得以健康發展。
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摘要：在網絡全球化的今天，阿里巴巴在美國的上市，雙十一的購物熱潮都讓我們清楚地看到電子商務如雨后春筍般飛速地發展著。其也以成本低、效率高、選擇多樣化、方便快捷等優點受到了消費者的青睞。然而在這個還沒有足夠多法律、法規規范的新興領域，消費者權益被侵犯的事件比比皆是。消費者對這個新興領域沒有深入、足夠的了解，也讓一些網絡商家借機侵犯消費者的權益。本文針對這些問題，結合實際案例，對消費者權益保護問題進行了探究，就如何保護電子商務中消費者的合法權利提出了幾點建議。
關鍵詞：電子商務；消費者權益；探究
中圖分類號：D923 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2012）01（a）-0000-00
隨著互聯網的發展、電腦的普及，電子商務以其獨有的魅力在消費者當中占據著不可或缺的位置。但是這個新興領域的不斷發展也伴隨著一系列的問題。而這些問題需要政府、經營者和消費者共同來解決，為每一個消費者提供一個安全有序的網絡交易環境。
1 電子商務的魅力
1.1 交易效率高
電子商務將傳統的商務流程數字化、電子化，用電子流、信息流代替了實物流，使原料采購、產品生產、需求與銷售、貨物托運等過程不需要人力的投入，突破了時間空間的局限，顯著地提高了商業運作的效率。
1.2 選擇多樣化
互聯網本身具有開放性、全球性的特點，而電子商務是基于互聯網的一種商務活動，因此消費者即使不跨出家門，也可以就全球各地、各種各樣的商品進行選擇。
1.3 交易成本低
中間環節的減少以及不用花大量的投資在店鋪上使得企業的成本相對實體經濟要低得多，價格上明顯降低。另一方面，網上瀏覽購物可以只在幾個網頁之間來回對照就可以買到自己滿意且相對價格更優惠的，不用花大量的時間在各種購物街奔走，節約了時間成本。
1.4 方便省時
消費者只要打開眼前的電腦，敲一敲鍵盤，將每家店鋪的商品進行規格和價錢的對比后，選擇出自己滿意的商品，隨即選擇支付方式的方式，以及送達的地點，便能在家中等候商品的到來，而無需再像傳統購物般逛遍幾條購物街。
2 電子商務存在的問題
2.1 知情權難以保障
我國現行法律具體規定了消費者的權利，但是卻在規范經營者的義務這一塊有所缺失。消費者在網上購物時只能通過商家提供的文字信息、平面圖片來了解商品，而無法像在實體店里，可以看到、觸摸到商品，并且與售貨員面對面地了解商品詳情。而在虛假廣告、虛假宣傳沒有得到規范、愈發普遍的網絡環境中，消費者容易受極具吸引力的宣傳語與圖片的影響而不假思索地購買商品，購買后才發現商品與廣告中描述相去甚遠，有的甚至以次充好，欺騙消費者。這些原因使得消費者的知情權在電子商務中沒有得到很好的保障。
2.2 退貨權難以實現
消費者在網購時不難發現，很多經營者都在網站上貼著“無條件、無理由退換”等標語，然而在網上購物后想退貨又談何容易。經營者總是找各種理由來拒絕，例如包裝已經被打開會影響二次銷售、商品在運輸過程中損壞商家無責等理由，有的甚至在網站貼出的格式條款中明確規定某些商品禁止退貨。這樣使得即使滿足《消法》規定的退貨條件的商品，也無從退貨。
2.3 隱私權常受侵犯
在網上購物時，消費者為了進行網上交易，需要向商家提供自己的個人信息或者在某些網站上注冊自己的用戶，就需要提供身份證、家庭住址、電話號碼等信息。而這些信息一旦進入了網絡，一些不法分子就會利用這些資料進行欺詐、騷擾消費者，不僅危害到消費者的財產安全，也打擾了其正常生活。而倒賣用戶信息漸漸地形成了一條產業鏈，使得沒有專門的法律法規進行保護的網上購物消費者的隱私權受到了更深程度的侵犯。
2.4 售后服務難以落實
相對于實體店及時快捷的售后服務，網上購物所要提供的售后服務則顯得復雜繁瑣。當所購買的商品出現問題時，消費者要完成填寫反饋單、等待客服聯系、客服與賣家聯系進行確認等的步驟，效率過低，讓許多消費者沒有耐心而放棄。例如在網上所購買的電熱水器在大冬天里是出現問題了，大部分的消費者會因等不了長達大半個月的申請過程，而請其他的維修人員過來維修。另一方面，提供售后服務的客服人員很少是專業的，對產品的判斷標準缺失，售后服務根本無從談起。
3 如何更好的保護消費者在電子商務中的權益
3.1 國家
國家應制定、完善相關法律法規，建立完備健全的電子商務中的消費者保護體系，將電子商務中出現的一些問題用法律法規來規范、解決，明確網絡經營者的責任與義務，才能最有效地保障消費者的合法權益。另一方面政府可以設立網購監管部門，對經營者的信息披露方式、提品的真偽等經營行為進行監察，防止欺詐與虛假廣告等行為。而針對消費者自身積極主動的維權行為，政府可以借鑒傳統消費市場對消費者權益保護的經驗，成立專門針對于網上購物的“3?15消費者權益保護中心”，使消費者投訴、維權有道。
3.2 經營者
一方面，經營者應本著對消費者負責的原則，努力提高自己的信用指數。并且可以通過行業制定公約，大家通過遵守公約程度來頒發獎章，并貼于網站首頁。另一方面，經營者要自覺遵守國家出臺的相關法律法規，不鉆法律的漏洞，維護電子商務的網絡秩序。
3.3 消費者
消費者要提高自身的警惕與保護意識。一方面，對有關消費者權益保護的法律法規要有一定的研讀與了解，這樣才能在權利受侵犯時隨時拿起法律的武器維護自己的權利。另一方面，消費者在網上購物時，盡量選擇有信度、知名的網站，購物前對商品的信息與該店鋪的購物條款進行仔細地閱讀、參考其他消費者的評論，并在購物后妥善保留購物憑證。
4 結語
本文介紹了電子商務的魅力與問題所在，以及就如何更好的保護消費者在電子商務中的權益提出了幾點建議。雖然我國法律法規目前對電子商務中消費者的權益并沒有做出太多的明文規定，但是隨著網購在我們生活中越來越不可或缺以及十八屆四中全會“依法治國”的提出，建立出完備的網上購物的消費者權益保護體系將不再遙遠。
參考文獻
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關鍵詞：電子商務法規；課程優化；實踐
在如今信息和網絡使整個地球變成地球村，數字化信息和網絡已成為衡量一個國家發達與否的重要標志。人類的生活方式和生活理念隨著以電子商務為傳動鏈條的新經濟形態的變化，正在迅速而深刻地改變著。這種刺穿肌膚而深入骨髓的改變對傳統的社會秩序和法律制度產生了巨大的沖擊與挑戰，其影響應該是全方位的、深刻的，有些甚至是根本性的，所以電子商務的學習者或者從事電子商務行業者應該也必須要掌握相關的法律知識。
高職院校中開設《電子商務法規》課程應該是電子商務概論、法律基礎等課程之后再開設的一門綜合性課程。它是一門集理論教學、案例分析、模擬體驗于一體的綜合性教學。這門課程是在學生學習電子商務概論、法律基礎知識和電子商務法規理論知識的基礎上。通過案例再現分析并結合商務實踐或者法庭模擬而進行的電子商務企業問題沖突、商務談判、合同管理等一系列活動。高職類院校開設本課程希望通過案例、商務交易模擬和法庭庭審模擬使同學們在學習中感悟如何在現實中卓有成效的工作，獲得在法律范圍內從事電子商務活動的經驗。
據目前的了解，現在的很多高職類院校中電子商務專業都忽略了電子商務法規，沒有開設《電子商務法規》這門課程，即使是開設了此門課程的學校也很苦惱：第一，《電子商務法規》的相關教材較少；第二，就是這些屈指可數的教材中，大多數是針對法學專業的電子商務法教材，電子商務專業的學生因為不具備較強的法律基礎知識。所以學起來非常吃力；第三，世界各國現在的關于電子商務方面的各項立法都不完善，中國關于電子商務方面的立法制度也不完善，立法中的許多瓶頸沒有能夠解決；第四，此門課程的教授教師需要具有多門課程知識，如電子商務概論知識、法學知識、網絡安全技術知識等等，否則很多問題都不能真正講授清楚。因此要在高職類院校的電子商務專業開設好《電子商務法規》該門課程，就必須對該課程進行相應的優化和改革。我們的改革研究目的一是選取或者歸納出突出高職高專特色并符合我們學院學生實際情況和特點的教材；二是有側重點地深化學生理論知識的同時讓學生了解電子商務法律法規的體系框架，掌握電子商務領域糾紛的解決方法和法律適用。
本門課程的優化首先在于教材的選取。因為已經出版的《電子商務法規》高職高專教材較少，所以不僅需要大量翻譯其他國家的相關規定來進行借鑒，還需要花大量時間做教材體系的整理和規劃。通過教學實踐和對學院學生學情的分析，在堅持“突出高職高專特色；內容體系上安排適當；教學體例上能有新穎性”的基礎上，確定將理論教學重點章節集中在數據電文法律制度、電子合同法律制度、特定領域電子商務法律制度和電子商務中的知識產權保護；次重點章節為電子商務法基礎理論和電子商務安全法律制度；其余涉及的電子商務法律相關制度為學生自我拓展的學習內容，教師在課堂上不進行理論知識的教授。
在完成教材優化的基礎上，其次是將教材轉化到教學中去。在實踐教學中，教材是實現整個教學目的的基礎和前提，其具有間接性；而教學是為了達到效果，是實現教學目的的手段、方法、形式和中介，其直接決定教學效果的優劣。只有將教材體系轉化為教學體系，才能更好地服務于教育目的。所以只有看清楚電子商務法規課教學中面臨的問題和困難，才能從教材體系向教學體系轉化。具體而言。以下問題困擾著實踐教學：一是有些教師對電子商務法規缺乏全面、科學、系統、準確的理解，容易導致教學上的偏差；二是如何在我國現有法律制度下闡釋和解釋一些法律上并沒有規定但卻實際存在的電子商務交易現象比較難以把握；三是從高職院校學生的特點和教師的專業背景等方面來看：現代社會高度專業化，學院的學生知識不夠，但是還是具有一定的知識面，同時也有一定的思辨能力，面對這樣的學生，無疑給教師的專業水平提出了很高的要求。同時，電子商務法規這門課的情況也很特殊，其將法律知識、電子商務知識和電子技術知識合在一起，由于教師的學科背景不同，給教師通講這門課程帶來了一定的困難。比如，從現實的情況來看，很多電子商務課的教師并沒有受過系統的法律專業訓練，所以很多電子商務出身的教師在教學中往往采用淡化法律知識內容的辦法來解決這個問題。另一方面，與法律專業課相比，電子商務法規內容主要側重有關電子商務方面的法律制度知識，教學必須是在有扎實的電子商務基礎和法學知識基礎上，法學或者法律出身的教師又會淡化或者根本沒有電子商務知識內容，單從法律的角度上講授知識；四是目前學院主要采用以學生評價為主的評價方式，這將不可避免地出現部分教師為迎合學生喜好而脫離教材內容或教學目標，向學生講授更容易引起學生興趣和對教師產生好感的內容。另外，教學督導有時嚴格按照教材規定的條條框框評價教學，限制多媒體教學的使用，同時也限制了教師教學創造性的發揮，影響教學的效果。
論文摘要：從電子商務的發展給商標權制度帶來的影響出發，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環境下企業商標的保護提出了相應的保護策略。
論文關鍵詞：電子商務商標權商標侵權
電子商務，是指以互聯網為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統的貨物或服務貿易相同，只是通過網絡這一媒介進行。對于商家來說，網絡是一個虛擬市場，具有巨大商業潛力。正因為網絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現行商標法規定的商標權可以延伸到網絡上，而電子商務活動中的商標使用也與傳統商標權使用存在相同之處，因此在網上發生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統商標侵權行為。但電子商務活動畢竟與現實中的商務活動存在著區別，所以基于網絡的特殊性，電子商務環境下的企業商標也出現了一些新問題新挑戰。
一、電子商務中的新型商標侵權行為
(一)商標的域名搶注
這是目前網絡商標侵權最主要的表現形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性允許多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產權人發生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯網絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當地設廠并生產了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。
(二)網頁鏈接中的商標侵權
在因特網上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網瀏覽者在網頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網頁或者網頁的另一部分內容就呈現在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網絡上都是允許的，因為鏈接技術是互聯網存在的基礎。但是，如果在自己網頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯網上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網站，專門提供與西雅圖城市有關的各種服務，并且未經票務專家公司的允許，就在自己的網頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發商標侵權行為。
(三)搜索引擎中的商標侵權
元標記指萬維網超文本置標語言的一種軟件參數，網主用以描述其網站，包括網主的基本情況、版權聲明及關鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網頁的元標記，將元標記埋藏于自己網頁的關鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網頁的元標記中埋置他人的商標，網民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網站。這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
(四)電子商務中的其他商標侵權行為
此外，電子商務中還存在通過網絡廣告、遠程登錄數據庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產品或服務或在網上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。
二、電子商務環境下新型侵權行為產生的原因
(一)商標的域名搶注行為
在傳統商標法中除本國加入的國際條約另有規定外，商標權只能依一定國家的法律產生，又只在依法產生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區保護的商標權。但隨著網絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標注冊為域名從而產生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規制，我國目前主要通過《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》來調節，但這兩部法規存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。
(二)網頁鏈接中的商標侵權行為
在互聯網上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些著名企業的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發網絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現行的法律法規并沒有對這種行為做出明確的規定，目前只能通過《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節和規制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。(三)搜索引擎中的商標侵權行為
在電子商務環境下商標跨地域、跨行業類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監測及實施保護其專有權的實現帶來新的困難。基于這種現狀在網頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置關鍵詞檢索，網民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網頁，這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
三、電子商務環境下商標權的保護策略
電子商務的健康發展，需要有一個相當適合的法律、法規和政策環境。在我國現有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據我國電子商務和商標權實際情況，對于現行法律、法規無能為力的部分，參照發達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。
(一)電子商務環境下商標侵權行為的構成要件分析
要打擊電子商務環境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環境下的商標侵權行為，即電子商務環境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為畢竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發展。
(二)對規制電子商務環境下侵權行為的幾點建議
1．針對我國目前用于域名的管理和規制的《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：
首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方與爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權時，互聯網網絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協，互聯網網絡信息中心按雙方同意的解決方案執行。最后，對現行的法律、法規中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業的商標、商品、企業名稱相聯系，所以域名糾紛往往會和這些現存的知識產權發生聯系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。
隨著科技的發展和網民的日益增加，以計算機技術和網絡技術等基礎的電子商務日益成熟，各種公司企業以不同形式介入電子商務活動中。相關統計顯示：截止2011年12月底，我國網購用戶達1.94億，全年網購交易金額達7566億。由此，電子商務尤其是在城市中已經發展成為一種常見的消費方式，它直接改變了傳統的商品流通過程和交易形式，不僅極大轉變了人們的消費觀念，也促成相關產業鏈蓬勃發展，進而對人民生活和社會經濟發展產生了極大影響。
但電子商務發展的同時，其交易的虛擬化特性和信息不對成性，使消費者不得不面臨一系列權益保護問題。本文以消費者權益保護為切入點，通過剖析我國電子商務中消費者常見被侵權現象，對比不同國家電子商務法律保護原則，并結合我國現有相關法律及其實施情況，進一步研究了電子商務中消費者權益保護的方式方法。
1 電子商務中消費者面臨的問題
電子商務是一種基于網絡平臺的商業活動，買賣雙方幾乎以數據信息形式完成整個商業活動，即通過網聊軟件、圖片等方式完成商品信息介紹與交流，通過網上支付軟件完成資金流的轉移，最后才通過物流手段完成商品實體所有權的轉移。在整個交易過程中，存在著大量的信息不對稱性，比如：價格不對稱、質量信息不對稱、電子商務從業者信用信息不對稱等，其中由于無法見到實物，電子商務中的質量信息不對稱所造成的商業糾紛最為常見。據統計，2011年，12.4%的網購用戶在半年內就遭遇過網購（團購）欺騙。這就是電子商務中消費者權益保護問題。
另外，由于網上交易從虛擬到現實的商品流通過程，涉及到大量的消費者個人信息，明面上有姓名、電話、住址等，潛在的有消費愛好、消費能力、職業、IP地址及個人電腦存儲信息等，這必然涉及到消費者隱私權保護問題。且隱私權保護問題與其他消費權益保護問題又有較大的不同，它常常并非以假冒偽劣商品等形式直接讓人發現，它具有較強的隱蔽性，比如非法收集消費者信息、非法侵入消費者電腦等，但是，它造成的危害并不弱于假冒偽劣商品，甚至有過之而無不及，比如利用消費者手機號碼等信息方式進行詐騙，入侵個人電腦盜取個人資料等。
2 各國對電子商務中消費者權益保護問題的研究
電子商務作為一個新興事物，在法律保護方面，發達國家一直都沒有停止對其的研究工作。比如，增值稅立法方面，美國采用電子商務免稅政策，而歐盟堅持稅收原則對電子商務征稅；知識產權方面，美國對電子商務軟硬件平臺等與計算機相關的專利權等知識產權方面沒有專門限制，仍處于專利保護范圍內；而日本、歐洲方面則滯后于美國，在著名的State Street案例之后，才開始逐步完善此方面的立法問題。
而電子商務中消費者權益法律保護問題更是受到極大的重視。從其自身特點而言，法律保護涉及范圍較廣，不僅有國內電子商務交易，也有跨國電子商務交易，同時涉及權益內容也較豐富，如商品知情權、商品安全權、退貨權、個人隱私權等等，對應的法律也較多，如《消費者權益保護法》、《產品質量法》、《合同法》、《侵權責任法》等。因此，消費者權益法律保護及法律體系構建異常復雜，發達國家對此的立法研究略有不同。
美國更多的是將立法和行業自律相結合。在立法方面，新建《OECD電子商務保護指南》、《全球與全國商務電子簽字法》、《郵購與電話訂購商品規則》等法律，規定了消費者享有了解商品信息和7日內從無條件解除商業合同等知情權、退貨權等權力，而在隱私保護方面，更多采用行業自律、網絡隱私保護認證和軟件保護平臺等方式，比如電子商務運營商不僅遵守行業公認的隱私保護規范（如隱私在線規定的隱私權）、通過網絡隱私權保護認證組織的認證（如BBB online隱私認證），并且提供具有較好隱私保護的軟件（如PSP隱私保護軟件）。而歐洲則不盡相同，歐盟更傾向于建立完善的法律體系，比如《電子商務指令》、《關于電子通信領域個人數據處理和隱私保護的指令》，從立法角度確立了電子商務中相應糾紛的處理原則及法律依據，并采用強有力的法律手段來維護電子商務中消費者的權益。
3 我國現有的電子商務消費者權益保護法律體系及其實施障礙
我國在處理電子商務糾紛常引用的法律條文主要包括《消費者權益保護法》、《合同法》、《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》等法律法規，以及一些地方法規，比如《北京市電子商務監督管理暫行辦法》等。這些法律法規，特別是針對電子商務的法律建設，在充分考慮電子商務特殊性的基礎上，針對買賣糾紛、隱私保護等提供了一定的處理原則和指導意見。
但是，消費者權益保護過程中仍舊存在一定問題。主要原因有：
（1）被動交易：在電子商務中，消費者主要是通過圖片等信息對商品進行評估，即只能“看見”商品，不能觸摸和檢驗商品，而且就算能“看見”商品，所見到的商品也未必真實。因此，消費者與電子商務從業者之間的商品信息嚴重不對稱，商品知情權難以得到保證，消費者在事實上完全依賴于電子商務從業者的介紹，被動地進行買賣交易。
（2）隱蔽性促銷：以降價、捆綁銷售為手段的網絡促銷活動在電子商務中司空見慣，大到電子商務運行商之間的價格大戰，小到個體運行者的秒殺、搶購活動，幾乎每時每刻都有以打折為噓頭的網絡促銷活動。但由于信息不對稱問題，部分消費者并沒有注意商品退貨問題，一旦拿到有質量問題的商品，往往發現退貨費用甚至可能高于商品本身的價值，這就使部分法律意識淡薄或理性消費觀念淡薄的消費者自發判斷不值得退貨或者不能夠退貨，進而放棄了保護自己權益；另外如果電子商務從業者堅決不退換貨，雙方走上法律訴求的過程，還面臨著訴訟費和交易費權衡的問題，如果訴訟費高于交易費，消費者往往選擇放棄訴訟。而這種消費心理恰恰又刺激了電子商務從業者，間接導致假貨橫飛，消費者權益受到極大影響。
（3）電子商務從業者監管困難：由于電子商務的虛擬特性，買賣雙方只需要通過網站注冊等方式便可開展交易，這不僅為消費者網購提供了便利條件，同時也降低了對從業者的要求，部分經營者采用虛假信息注冊，依舊可以達到網上開店的目的，這不僅僅增加了網絡監管和實體監管的難度，也增加了法律調查和執行的 難度，無形中也降低了犯罪成本，進一步刺激了部分從業者非法經營。
（4）電子信息商品難以評估：在電子商務活動中，不僅可以購買諸如服裝、電器等實體，還可以購買電子書、充值卡等電子信息商品。而恰恰是此類電子信息商品，由于其特有的可復制性和虛擬性特點，其退換貨問題直接影響到商品價值損失，一來此類糾紛尚無現成約定和法律法規依據，即便走民事訴訟程序，也存在著舉證難的問題。
4 電子商務中消費者法律保護體系構建的設想
4.1 培養誠信意識，強化行業自律
作為一種新型的商業模式，由于其交易虛擬化的特殊性、商品知情權不對稱性及部分法律保護與實施問題，消費者相對處于弱勢地位，對從業者提高誠信意識，加強行業自律顯得異常重要。普及全民的誠信教育，建立行業誠信約束組織，不僅有利于構建和諧社會，也是抵制虛假廣告、假冒偽劣產品等造假涉假行為的有效措施。
4.2 建立健全電子商務法律體系
隨著科技的發展和社會的進步，不斷有新型事物出現，法律法規也要與時俱進。面對電子商務這一新興事物，我國立法及行政管理部分雖然及時行動，通過了一些法律法規，為電子商務健康發展奠定了堅實的法律基礎，但是不可避免地會存在一定的盲點。比如《網絡商品交易及有關服務行為管理暫行辦法》只是規定了消費者享有知情權，沒有具體的保護措施，尚不能充分保護消費者權益。而關于隱私權的保護問題，雖然我國多部法律都涉及到隱私權，但是內容簡單，且相對空乏，不足以適應電子商務中侵犯隱私權的特殊性和時變性。因此，必須加強法律體系建設，并通過消費者協會和電子商務運行商等組織合作，廣泛的宣傳電子商務相關法律，做到有法可依，有法必依。
4.3 規范電子商務交易規程，提高消費者知情權
電子商務相應法律體系的建設，必須與電子商務交易規程相輔相成，即從電子商務運行平臺建設、商業經營者資格審查等方面入手。一方面，在電子商務運行平臺建設方面，必須加強行政管理力度，通過工商部門和信息產業部門通力合作，加強對電子商務平臺運行商、電子商務從業者等資質、資信審查和商品質量檢查；并建立健全電子商務從業者信息公開制度，登記從業者姓名、住所、聯絡方式、經營服務范圍、資信登記等信息，加強對從業人員的管理，定時檢查商品網上信息登記情況。另一方面，確定明確的交易流程，向消費者提供明確的、易理解的經營流程，比如交易程序、退換貨注意事項、物流費用、售后服務等，為消費者提供優質服務，進一步提高消費者知情權。
4.4 提高消費者權益保護意識
電子商務交易中消費者權益經常被侵犯，這與消費者自身權益保護意識較淡薄密不可分。一方面，由于生活節奏加快，生活壓力較大，面對交易面額較少價值較低的商品糾紛，部分消費者處于種種考慮放棄了追究權力，另一方面，由于電子商務的特殊性，消費者往往在無意中被侵犯了權益而不自知，比如很多個人信息都是消費者自己無意中泄露的。而提高消費者權益保護意識，主要可以采取宣傳教育的方法，通過宣傳電子商務交易規則，宣講電子商務典型詐騙實例，解釋電子商務常見問題處理方法等，提高消費者法律意識，培養良好的消費習慣，從而減少電子商務中的侵權現象。
5 結束語
電子商務的蓬勃發展是建立在消費者積極參與的基礎上，進行消費者權益保護研究，是為了維護和壯大電子商務產業，這不僅僅有利于消費者，對電子商務從業者也具有極大的利益。面對我國電子商務中消費者權益保護問題，借鑒發達國家的管理與法律經驗，從培養誠信意識，強化行業自律，建立健全電子商務法律體系，規范電子商務交易規程，提高消費者權益保護意識等方面對消費者權益進行保護，不僅具有較強的可操作性，也具有較高的經濟和法律價值。
參考文獻
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1我國中小企業開展電子商務的必要性
與大型企業相比，中小企業的優劣勢顯而易見。中小企業對于電子商務的應用與創新能力有限，抗風險能力較低，同時又具有管理費用較低，經營靈活，可以滿足市場特定需求的特征。降低采購成本。電子商務使企業的采購成本有效減少。一方面企業運用電子商務采購平臺，獲取采購信息，進行信息交流，了解市場行情，在供應鏈環節準確定位，設計可供選擇的渠道方案，更廣泛地選擇供貨商，壓低進貨成本，保證進貨的質量，避免資金浪費。另一方面企業從企業電子系統方面構建企業采購管理，運用供應商存貨管理、數據倉庫訂單管理、供應鏈管理模塊、存貨控制模塊等管理系統，整合企業人力、物力和財力資源，實現以銷定產，以產定供，最大限度控制庫存，降低采購成本。提高客戶價值與促銷水平。電子商務在銷售與宣傳方面可以實現與客戶高效互動，及時進行有效的信息反饋，有利于分析消費者特征，滿足客戶個性化需求，提高客戶價值。電子商務具有開放性與高效性，在促銷方面，企業可以利用網站頁面、搜索引擎、微博等方式進行宣傳，覆蓋區域廣，傳達信息敏捷。微信商城、手機無線端搜索等新的引流方式與傳統的電視廣告，報刊雜志廣告相比，傳遞出的信息更為豐富，受眾度也更為廣泛。京東商城就是通過各種形式的網上宣傳提高了知名度。在線上交易方面，電子商務的線上交易環節包括咨詢洽談，網上訂購、網上支付、服務傳遞等環節。客戶借助網絡平臺了解相關信息，對感興趣的商品進行初步了解，如有進一步需求，可以運用網上白板會議的形式進一步洽談。利用互聯網超越了地理條件的限制，為商務洽談提供更高效便捷的途徑。在售后服務方面，電子商務的售后服務具有虛擬性，大眾化的特點。開展電子商務，可以在企業網站上發表相關信息，對于一些簡單的常見的問題提供維修指導，把服務質量“有形”地提供給用戶。且有些產品由于自身的缺陷，可能會重復出現一些售后問題，提供在線咨詢節省了用戶來回奔波的時間，也減輕了售后的壓力。這樣有利于樹立品牌，增強客戶信賴度和培養客戶忠誠度。內部信息管理創新。企業建立內部管理信息系統，創新管理模式，利用電子工具消息，有利于合理配置企業內部的人力物力，加速信息流動，建立企業內部數據控制系統，使管理層與員工更有效的溝通提高管理效率，作出更科學的決策。通過不斷創新發展模式提高中小企業的營銷能力以獲得行業內的領先地位。同時，企業可以通過電子數據信息了解消費者的購買行為類型及購買模式，有效利用客戶信息，如訪問量、購買歷史，對客戶群體進行細分，快速地提供獨具針對性的服務項目，提升企業服務的個性化水平，滿足消費者的個性化需求，提升客戶價值。
2我國中小企業的電子商務化之路的有利條件
隨著全球經濟一體化的迅速發展，互聯網技術的日益成熟與廣泛應用為中小企業的電子商務化之路贏得了一些有利條件。信息化建設的不斷加快提供了發展的重要保障。在加強網絡基礎建設以及電子商務環境建設方面，我國政府啟動的一系列信息化工程，為電子商務發展奠定了重要基礎。互聯網的發展，為電子商務的廣泛開展提供了可能。據中國互聯網絡信息中心的數據顯示，2014年網民數量達到6.32億，網站數達到273萬。政府政策法規給與的支持提供了良好宏觀環境。政策法規上面，2013年我國已頒布了《關于進一步促進電子商務健康快速發展有關工作的通知》、《商務部關于促進電子商務應用的實施意見》、《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》等一系列涉及電子商務的技術標準和法中小企業電子商務化之路盧海韻朱琳（武漢理工大學）企業管理規，進一步確立了符合國際慣例的法律框架。各級政府大力建設寬帶網，提升、完善信息交換途徑，構建電子商務平臺，積極實施多方面的信息系統工程，積極舉辦電子商務國內學術交流會議，為中小企業之間進行交流學習提供機會。第三方平臺的大力發展為電子商務的開展提供方便。由于第三方電子商務交易與服務平臺的建設，中小企業無需自己投入大量宣傳費及硬件設備，有利于降低成本，避免重復投資，走集約化的發展模式。同時第三方支付平臺在獨具特色的服務內容，支付安全技術及盈利模式方面進行了探索，有針對性地進行網站建設，優化，推廣等服務。一個更為安全、方便、誠信的網上消費環境將逐漸形成。
二我國中小企業的電子商務化之路存在的問題及對策
1我國中小企業的電子商務化之路存在的問題
認識不足。截至2013年12月，全國41.7%的企業建立了獨立的企業網站，同時有18.0%的企業利用電子商務平臺建立了網店。許多中小企業對電子商務認識不足，沒有重視電子商務作為商業資產的重大意義，缺乏競爭意識和創新精神。另外中小企業應用電子商務目標不明確，沒有選好適應自身的電子商務平臺，不注重媒體廣告價值利用效益和用戶體驗，導致了網絡利用率低，營銷方式單一，網絡營銷的巨大優勢和潛力沒有被充分發揮利用。物流配送體系不完善。商業電子化需要完善的物流配送體系。物流服務機構通過倉儲、運輸、配送等功能的發展，搭建起企業與消費者之間的橋梁。電子商務的迅速發展使企業和消費者對物流行業的要求進一步提高。目前我國的倉庫周轉率僅為發達國家的30%左右，這種滯后的物流與電子商務商流的快速、低成本的不同步性，難以適應目前電子商務多批次少批量的流通方式的變化，不利于電子商務企業的發展。信息基礎設施建設滯后。目前我國網絡基礎設施還較為薄弱，信息化基礎設施的建設、管理應用的政策環境還有很多缺失，而且互聯網接入帶寬的比例低，電子商務公共操作環境不成熟，網絡安全性也有待提高。這些因素都導致了資源、設備、人力的不充分利用，嚴重制約了電子商務的發展，進而抑制了中小企業通過開展電子商務發展壯大的可能性。交易安全無保障。電子商務是一種新型的企業經營模式，在提高企業的經營效益水平的同時，也導致了一系列麻煩。例如病毒及黑客的入侵，電子的交易信息在網絡上傳輸的過程中被他人非法的修改，刪除或重放，交易的內容被第三方竊取等。企業和消費者的信息安全都得不到充分保障。另外在在線支付方面，自余額寶點燃互聯網金融的硝煙起“，全民理財時代”即來臨，互聯網金融各種形態不斷出現，P2P網貸，微信支付，互聯網交易監管面臨更大的挑戰。政策法律不健全。目前國內的電子商務還處于初級階段，與電子商務相關的法律政策不夠健全，一系列問題如電子合同的訂立與形式，電子商務與第三方的法律地位、管轄權與法律適用性，數據證據問題等很難得到好的解決，如網絡的規模、物流、消費者權益等方面的法律法規中也沒有與中小企業的電子商務相配套的政策。再加上商業信用，支付問題和物流瓶頸的阻礙，因此開展電子商務進行網絡交易的企業要冒很大風險。
2我國中小企業電子商務化之路的對策
中小企業應用電子商務應堅持自主創新的主導地位，具有發展戰略眼光，選擇好適應自身的電子商務平臺，如引進O2O，科學選擇是自建電商網站，還是與大電商平臺合作。要制定正確競爭策略，提高網絡營銷利用率；分析效果評價影響因素，運用第三方平臺，拒絕信息孤島。目前，我國已存在很多第三方平臺網站，如中國創業商網、中國供應商、馬可波羅網等，可以幫助中小企業實現信息共享。健全完善物流配送體系。要想使物流具有較高水平的快速反應能力，政府應給予積極指導，加大對流通業基礎設施建設的投入，建立完善物流配送體系。物流企業結合自身情況合理配置企業資源，創新管理模式，加強物流鏈各環節的交流，保證信息的暢通，依據中小企業的實際需要提供和設計個性化物流服務，與中小企業進行資源整合，壯大物流能力。比較典型的案例如順豐速運推出“順豐嘿店”達到線上線下結合（O2O）的目的，建立更便捷的快遞通道，促進中小企業電子商務的發展。加快信息基礎設施的建設。政府加強網絡基礎設施的建設，鞏固電子商務運行的載體，加快信息基礎設施升級改造，包括服務器、操作系統、數據庫和各類支撐商務系統的軟件等，大力推進無線寬帶等設施建設，加強交易安全防范。通過健全法律制度和完善與網絡信息安全有關的法律法規體系，加強信息安全規范。遵守電子商務立法原則，借鑒國際立法，如聯合國國際貿易法委員會制定的《電子商務示范法》，加強電子支付的安全保障力度。建立電子證書管理、電子貿易伙伴關系建立和確認、密鑰管理，為支付系統中的各參與方提供身份認證。另外還要對系統中電子商務認證中心進行有效在線監督，加強互聯網金融的發展的監管，進一步開展第三方支付平臺的建設。建立完善政策法規體系。電子商務改變了傳統的商業形態，建立起一套國際化且符合我國國情的電子商務法規、制度和辦法十分必要。相關法規的建設必須在政府的規劃協調下，尊重市場規律，以企業為主體，借鑒國際相關政策法律，加強與他國立法的協調性，相互參照，力求兼容，促使電子商務規范的趨同。建立社會信用評價體系及相應的法律法規，構建完善的社會信用約束體系，加強社會主義市場經濟精神文明建設，為中小企業電子商務的發展營造良好外部環境。
三總結
論文：電子商務商標權商標侵權
論文摘要：從電子商務的發展給商標權制度帶來的影響出發，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環境下企業商標的保護提出了相應的保護策略。
電子商務，是指以互聯網為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程和傳統的貨物或服務貿易相同，只是通過網絡這一媒介進行。對于商家來說，網絡是一個虛擬市場，具有巨大商業潛力。正因為網絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現行商標法規定的商標權可以延伸到網絡上，而電子商務活動中的商標使用也和傳統商標權使用存在相同之處，因此在網上發生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統商標侵權行為。但電子商務活動究竟和現實中的商務活動存在著區別，所以基于網絡的非凡性，電子商務環境下的企業商標也出現了一些新新問題新挑戰。
一、電子商務中的新型商標侵權行為
(一)商標的域名搶注
這是目前網絡商標侵權最主要的表現形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性答應多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人和知識產權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地和知識產權人發生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯網絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當地設廠并生產了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。
(二)網頁鏈接中的商標侵權
在因特網上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網瀏覽者在網頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網頁或者網頁的另一部分內容就呈現在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網絡上都是答應的，因為鏈接技術是互聯網存在的基礎。但是，假如在自己網頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯網上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網站，專門提供和西雅圖城市有關的各種服務，并且未經票務專家公司的答應，就在自己的網頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發商標侵權行為。
(三)搜索引擎中的商標侵權
元標記指萬維網超文本置標語言的一種軟件參數，網主用以描述其網站，包括網主的基本情況、版權聲明及等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網頁的元標記，將元標記埋藏于自己網頁的中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網頁的元標記中埋置他人的商標，網民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網站。這種不經商標權人許可而使用商標作為的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
(四)電子商務中的其他商標侵權行為
此外，電子商務中還存在通過網絡廣告、遠程登錄數據庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產品或服務或在網上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。
二、電子商務環境下新型侵權行為產生的原因
(一)商標的域名搶注行為
在傳統商標法中除本國加入的國際條約另有規定外，商標權只能依一定國家的法律產生，又只在依法產生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區保護的商標權。但隨著網絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業，為了吸引用戶的注重力將他人的知名商標注冊為域名從而產生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的功能。對于域名的管理和規制，我國目前主要通過《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》來調節，但這兩部法規存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊商標或企業名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注新問題。
(二)網頁鏈接中的商標侵權行為
在互聯網上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些聞名企業的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發網絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現行的法律法規并沒有對這種行為做出明確的規定，目前只能通過《最高人民法院有關審理商標民事糾紛案件適用法律若干新問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節和規制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。
(三)搜索引擎中的商標侵權行為
在電子商務環境下商標跨地域、跨行業類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監測及實施保護其專有權的實現帶來新的困難。基于這種目前狀況在網頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置檢索，網民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網頁，這種不經商標權人許可而使用商標作為的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
三、電子商務環境下商標權的保護策略
電子商務的健康發展，需要有一個相當適合的法律、法規和政策環境。在我國現有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據我國電子商務和商標權實際情況，對于現行法律、法規無能為力的部分，參照發達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。
(一)電子商務環境下商標侵權行為的構成要件分析
要打擊電子商務環境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環境下的商標侵權行為，即電子商務環境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為究竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發展。
(二)對規制電子商務環境下侵權行為的幾點建議
1．針對我國目前用于域名的管理和規制的《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：
首先，針對域名的搶注新問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊商標或企業名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方和爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證實其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證實其對該域名擁有合法使用權時，互聯網網絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不答應任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協，互聯網網絡信息中心按雙方同意的解決方案執行。最后，對現行的法律、法規中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業的商標、商品、企業名稱相聯系，所以域名糾紛往往會和這些現存的知識產權發生聯系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。
論文摘要：從電子商務的發展給商標權制度帶來的影響出發，分析了電子商務中新的商標侵權形式和主要的侵權行為，并對電子商務環境下企業商標的保護提出了相應的保護策略。
電子商務，是指以互聯網為運行平臺進行的商事交易活動，其基本交易流程與傳統的貨物或服務貿易相同，只是通過網絡這一媒介進行。對于商家來說，網絡是一個虛擬市場，具有巨大商業潛力。正因為網絡同樣具有信息媒介和市場等功能，所以現行商標法規定的商標權可以延伸到網絡上，而電子商務活動中的商標使用也與傳統商標權使用存在相同之處，因此在網上發生的商標權糾紛有一大部分亦是傳統商標侵權行為。但電子商務活動畢竟與現實中的商務活動存在著區別，所以基于網絡的特殊性，電子商務環境下的企業商標也出現了一些新問題新挑戰。
一、電子商務中的新型商標侵權行為
(一)商標的域名搶注
這是目前網絡商標侵權最主要的表現形式。域名的沖突在于，雖然商標的地域性和專屬性允許多個相同商標在不同的國家不同的商品上和平共處，但在COM域下，一個域名在世界范圍內只能為一個人所有。域名搶注包括兩種情況：一種是真正法律意義上的“域名搶注”，侵權人故意把知名或比較知名的商標或商號大量注冊為域名，這些搶注者通常還將搶注的域名進行出售、出租或讓商標權人高價“贖回”；另一種則屬于域名注冊人與知識產權人之間的權利沖突，即域名注冊人并無故意“搶注”，是由于域名的唯一性和“先申請先注冊原則”，不可避免地與知識產權人發生權利沖突。這種情況雖有搶注的事實，但卻不構成真正法律意義上的“域名搶注”。在國外，域名搶注行為的出現還要早上幾年，其中也不乏一些極具諷刺意味的事件，如域名制度創設之初負責全球域名注冊登記的機構——全球互聯網絡信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有：紅塔山被菲律賓的一個廠商注冊，后來在當地設廠并生產了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國家，甚至返銷中國。最近幾年搶注中國商標比較嚴重的應是中國香港地區，在大陸比較有名的商標，例如“恒源祥”、“大寶”、“小護士”、“鎮江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。
(二)網頁鏈接中的商標侵權
在因特網上，處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來。只要上網瀏覽者在網頁上點擊超鏈接部分(又稱“錨”)，另一個網頁或者網頁的另一部分內容就呈現在用戶的計算機屏幕上。合理設置的鏈接，在網絡上都是允許的，因為鏈接技術是互聯網存在的基礎。但是，如果在自己網頁上將他人注冊商標或馳名商標設為鏈接，采用深度鏈接或加框鏈接技術，繞開被鏈接網站的主頁，這種行為就有借他人商標的知名度來增加自己點擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中，原告票務專家公司是一家在美國各地出售各類演出門票的公司，它的網站列舉了各類演出信息及相關服務，用戶可以通過電話或公司的網頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯網上拓展新的商機，開設了一個名為“西雅圖人行道”的網站，專門提供與西雅圖城市有關的各種服務，并且未經票務專家公司的允許，就在自己的網頁上設計了一個以票務專家公司商標為圖案的鏈接圖標指針，通過該指針，用戶可繞過票務公司的主頁，直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”)，享受其提供的各類服務。票務專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”，尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實踐中隨意使用他人的知名商標、字號、商品名稱作鏈接標志，這種鏈接行為必然會直接或間接地引發商標侵權行為。
(三)搜索引擎中的商標侵權
元標記指萬維網超文本置標語言的一種軟件參數，網主用以描述其網站，包括網主的基本情況、版權聲明及關鍵詞等這些信息訪問人是看不見的，但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標用作自己網頁的元標記，將元標記埋藏于自己網頁的關鍵詞中，雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標，但當消費者使用搜索引擎查找他人的商標時，行為人的網頁則會從搜索結果中跳出來，因此，在網頁的元標記中埋置他人的商標，網民在通過搜索引擎尋找時就會不知不覺地訪問該網站。這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
(四)電子商務中的其他商標侵權行為
此外，電子商務中還存在通過網絡廣告、遠程登錄數據庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務活動中假冒、盜用他人的注冊商標推銷、兜售自己的產品或服務或在網上隨意地詆毀他人商標信譽等侵權行為。
二、電子商務環境下新型侵權行為產生的原因
(一)商標的域名搶注行為
在傳統商標法中除本國加入的國際條約另有規定外，商標權只能依一定國家的法律產生，又只在依法產生的地域內有效，只在該國范圍內受到法律保護，任何國家都不承認其他國家或地區保護的商標權。但隨著網絡時代的到來和電子商務的展開，商標的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因為域名本身具有的國際性，很多從事電子商務的商家企業，為了吸引用戶的注意力將他人的知名商標注冊為域名從而產生了大量的域名搶注侵權案件。我國法律法規的不完善也對域名搶注起到了推波助瀾的作用。對于域名的管理和規制，我國目前主要通過《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》來調節，但這兩部法規存在著明顯的缺陷，最突出的就是對域名的注冊采取了非常寬松的態度，域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國注冊過的商標或者企業名稱注冊為域名，但是這些單位并不負責向商標注冊機關或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業名稱相沖突，這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規都沒有提出一個完善的域名爭議解決機制，這也顯然不利于從根本上解決域名搶注問題。
(二)網頁鏈接中的商標侵權行為
在互聯網上，雖然處于不同服務器上的文件可以通過超文本標記語言鏈接起來，但通常，直接用被鏈接文件的網址作為圖標的情形是很少的。設計者常用標題、文字或標志作圖標的外表，因此，一些著名企業的名稱或商標就被用來招引用戶，從而引發網絡商標侵權。因為這種連接技術的簡單易行，而且伴隨著電子商務環境下商標地域性和時間性的日趨淡薄，這種侵權行為也逐漸成為電子商務環境下商標侵權的主要形式。除此之外，因這種侵權行為并不直接針對特定的商品或服務，而是直接針對特定的鏈接，所以現行的法律法規并沒有對這種行為做出明確的規定，目前只能通過《最高人民法院關于審理商標民事糾紛案件適用法律若干問題的解釋》和《反不正當競爭法》中的相關條款勉強給予調節和規制。法律的滯后也是侵權行為增多的原因。
(三)搜索引擎中的商標侵權行為
在電子商務環境下商標跨地域、跨行業類別的使用幾率擴大，給商標權的確認、有償使用、侵權監測及實施保護其專有權的實現帶來新的困難。基于這種現狀在網頁的元標記中做文章，將他人的商標文字埋置于自己的元標記中，通過埋置關鍵詞檢索，網民在通過搜索引擎查找他人商標時就會不知不覺訪問該網頁，這種不經商標權人許可而使用商標作為關鍵詞的行為明顯構成對商標合法權益的侵犯。
三、電子商務環境下商標權的保護策略
電子商務的健康發展，需要有一個相當適合的法律、法規和政策環境。在我國現有法律體系中，對電子商務還沒有專門的立法。對此應當組織法律和電子商務方面的專家，根據我國電子商務和商標權實際情況，對于現行法律、法規無能為力的部分，參照發達國家的成功做法加強立法，將其納入法律管制的范疇；對有缺陷的部分，進行填補和修正。
(一)電子商務環境下商標侵權行為的構成要件分析
要打擊電子商務環境下商標侵權行為，就要先確定什么樣的行為才算是電子商務環境下的商標侵權行為，即電子商務環境下商標侵權行為的構成要件。本質上講，電子商務中商標侵權行為和傳統的商標侵權行為認定沒有根本的不同，相對于傳統商務而言，電子商務只是改變了一種交易形式。但是電子商務中的商標侵權行為畢竟是一種新型的商標侵權，其構成要件主要除了侵害行為、損害結果、因果關系以外更應該強調行為人的主觀過錯。因為電子商務中的商標侵權的歸責原則主要是過錯責任原則，因而在電子商務商標侵權責任的認定中，過錯要件是重要的必備要件之一，要求行為人主觀上具有故意或過失，即明知或應當知道其行為侵犯他人商標權仍然實施或是為了牟取非法利益的，才能追究其法律責任。這樣做是為了保護電子商務合理使用商標者的合法權益，以促進電子商務的快速發展。
(二)對規制電子商務環境下侵權行為的幾點建議
1．針對我國目前用于域名的管理和規制的《中國互聯網絡域名注冊實施細則》和《中國互聯網絡域名注冊暫行管理辦法》的不足，可以作出以下調整和補充：
首先，針對域名的搶注問題。域名注冊的主管單位在接到新域名注冊申請時，應負責向商標注冊機關或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否與注冊商標或企業名稱相沖突。其次，針對域名爭議的案件，可以借鑒美國的做法通過下面三種途徑解決：第一、當先注冊方與爭議方都能提供各自的商標注冊文件，證明其對該特定稱謂擁有合法使用權時，先注冊方可以繼續使用該域名，雙方可通過訴諸法律，按照法庭裁決對爭議進行解決；第二、當先注冊方不能提供、而爭議方能夠提供商標注冊文件證明其對該域名擁有合法使用權時，互聯網網絡信息中心可以要求先注冊方于90天內登記并啟用另一域名，而該爭議域名將不允許任何一方使用，直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對爭議進行解決；第三、雙方達成妥協，互聯網網絡信息中心按雙方同意的解決方案執行。最后，對現行的法律、法規中有涉及電子商務中域名的侵權案件，可以明確推定適用。域名侵權往往和企業的商標、商品、企業名稱相聯系，所以域名糾紛往往會和這些現存的知識產權發生聯系，從而轉化為商標權案或不正當競爭案。可以推定適用《商標法》和《反不正當競爭法》。
