引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇社交媒體分析范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

但社交媒體本身自然積累的大量數(shù)據(jù)對(duì)于營銷，特別是今天眾所推崇的精準(zhǔn)營銷，則有著特別的意義，是RTB的基石，也是社交媒體在營銷中占有重要地位的當(dāng)之無愧的王牌。

用數(shù)據(jù)說話

對(duì)于很多人來說，社交媒體，無論是QQ空間、人人網(wǎng)，還是微博、微信，都是一個(gè)熟人或者生人之間社交的圈子，這里只歡迎希望見到的人，或者不期而遇的同道中人，至于帶著自己產(chǎn)品的不速之客，則會(huì)感到深惡痛絕。這也是初引入信息流時(shí)，很多人感到反感的原因所在。這就像一群朋友聚會(huì)時(shí)闖進(jìn)來的推銷員一樣讓人厭惡。

當(dāng)然，我們也可以看到，現(xiàn)在越來越多的信息流中后邊跟隨的評(píng)論不再是清一水的厭惡，而開始多了很多對(duì)產(chǎn)品表示感興趣的評(píng)論，或者至少是對(duì)產(chǎn)品本身的評(píng)論。這一方面說明受眾對(duì)這種廣告形式已經(jīng)開始有了習(xí)慣養(yǎng)成，另一方面，還是說明了當(dāng)出現(xiàn)使受眾產(chǎn)生興趣的廣告時(shí)，對(duì)廣告的厭惡情緒變成了對(duì)相關(guān)信息的關(guān)注，而這方面就牽扯到了關(guān)于產(chǎn)品的精準(zhǔn)營銷。

精準(zhǔn)，是一個(gè)有充分吸引力的詞語，代表著一種理想的狀態(tài)，但同時(shí)，也是一個(gè)有些唬人的詞語，以至于一部分腳踏實(shí)地不喜浮夸的業(yè)內(nèi)人士對(duì)其表示抗拒，認(rèn)為頻頻提及者不過是在玩弄概念，吸引眼珠。但這一狀態(tài)又是每個(gè)希望用實(shí)在的技術(shù)為行業(yè)推進(jìn)盡出自己努力的企業(yè)在默默爭取的目標(biāo)，也是其在無限靠近的狀態(tài)。技術(shù)的進(jìn)步開啟了營銷行為向精準(zhǔn)的日益貼近，而社交媒體所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)內(nèi)容，正是這一行為實(shí)現(xiàn)的有效根基。

受眾在社交媒體上所體現(xiàn)的上網(wǎng)特點(diǎn)，因其選擇眾多、貼近生活而更加反映受眾自身特點(diǎn)，對(duì)于這一領(lǐng)域的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)于實(shí)現(xiàn)廣告有效投放至少不會(huì)比在搜索、購物中反映的效果差，關(guān)注用戶在社交媒體上的行為，通過檢測(cè)數(shù)據(jù)，在客戶允許下獲得的第三方數(shù)據(jù)，對(duì)于用戶行為習(xí)慣的推測(cè)準(zhǔn)確性更有保障。但一個(gè)很重要的問題在于用戶的隱私保護(hù)以及社交媒體對(duì)于自身數(shù)據(jù)的保密。由于現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛推出自己的DSP平臺(tái)，這讓第三方數(shù)據(jù)分析者在競(jìng)爭與合作中，比較處于劣勢(shì)的地位，這一點(diǎn)無論在資源還是人才的占有上都是顯而易見。

讓內(nèi)容營銷

在各種社交媒體上，無論用戶對(duì)于各類營銷號(hào)如何冷嘲熱諷，但在各大品牌官方賬號(hào)下的評(píng)論卻很少無關(guān)的排斥，而是對(duì)產(chǎn)品或活動(dòng)本身的關(guān)注與評(píng)論，這也是內(nèi)容即廣告的魅力之處。同時(shí)，官方賬號(hào)的存在，更集中了品牌本身的關(guān)注者，在對(duì)需要者進(jìn)行有效集中的同時(shí)，對(duì)于非需要用戶也客觀上起到了保護(hù)的效果。

越來越多資金充足的廣告主開始喜歡原生廣告的形式。在視頻、事件、報(bào)道等各種形式的幫助下，品牌的內(nèi)涵得到挖掘與延伸，而消費(fèi)者甚至可以成為愛好者對(duì)于品牌的忠誠度也得到了加強(qiáng)，而互聯(lián)網(wǎng)在時(shí)間和空間上的無限可延展性讓這些內(nèi)容有了更多的表現(xiàn)機(jī)會(huì)。社交媒體上的官方賬號(hào)讓品牌的宣傳有了一個(gè)常規(guī)有效的渠道，這也是新媒體的發(fā)展迅速趕超傳統(tǒng)媒體的原因所在。據(jù)國外媒體報(bào)道，到2017年，社交媒體廣告支出預(yù)期將達(dá)到100億美元，而原生廣告在其中的占比至少為40%。

在美國科技博客Business Insider上的報(bào)告顯示，品牌廣告主試圖在移動(dòng)、PC上做跨平臺(tái)推廣營銷，而通過原生廣告實(shí)現(xiàn)PC端與移動(dòng)端媒體內(nèi)容間無縫式融合顯得合理而實(shí)際。同時(shí)，根據(jù)AdRoll提供的數(shù)據(jù)，F(xiàn)acebook信息流中的廣告點(diǎn)擊量是傳統(tǒng)網(wǎng)頁側(cè)欄廣告點(diǎn)擊量的49倍，而單次點(diǎn)擊成本較后者低54%。這份報(bào)告還認(rèn)為，圖片和視頻分享應(yīng)用也可以提供有效的原生廣告形式，而圖片因其與文字相比更加形象、與視頻相比更加簡潔的特性成為互聯(lián)網(wǎng)最常見的分享內(nèi)容。

當(dāng)然，官方賬號(hào)的運(yùn)營本身也需要大量精力。很多品牌廣告主慣性地將這種運(yùn)營工作外包給了廣告公司，廣告公司也樂于接受這種易見成效的宣傳工作，但官方賬號(hào)作為自身形象的社交媒體窗口，其象征意義與氣質(zhì)體現(xiàn)需要更熟悉品牌，也更有感情基礎(chǔ)的人士才能做好。同時(shí)，增強(qiáng)與用戶的互動(dòng)，甚至在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)中鼓勵(lì)消費(fèi)者參與其中，提供建議和想法，也是加強(qiáng)品牌與消費(fèi)者關(guān)系最有效的方式之一。

同樣，即使作為傳統(tǒng)媒體的電視節(jié)目，其推廣中，社交媒體也有著重要的作用。最近一段時(shí)間創(chuàng)下收視紀(jì)錄的節(jié)目《爸爸去哪兒》，很多用戶就都是被社交媒體上的信息吸引而成為忠實(shí)觀眾的，而移動(dòng)端也成為很多用戶收看節(jié)目的主要視頻工具。

掘賬號(hào)價(jià)值

社交媒體每個(gè)用戶都擁有一個(gè)自己的賬號(hào)，這個(gè)賬號(hào)成為用戶在該媒體的世界中自身的象征，也是在網(wǎng)絡(luò)世界的代表。很多社交媒體都推出了與其它網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的賬號(hào)互通服務(wù)，通過一個(gè)賬號(hào)用戶可以登錄幾乎全部自己感興趣的網(wǎng)站和App等。這也是值得營銷者進(jìn)行挖掘的價(jià)值。

微信支付在前一段時(shí)間引起業(yè)界普遍關(guān)注，在微博叫好不叫座許久之后，微信的經(jīng)濟(jì)意義受到專業(yè)或不專業(yè)的各種猜測(cè)，而騰訊也在此做了一些成功的嘗試，其中支付與游戲都得到了市場(chǎng)的強(qiáng)烈回應(yīng)。而在社交媒體中，微博、人人等也都推出了賬號(hào)的支付功能，這是互聯(lián)網(wǎng)、金融融會(huì)貫通的體現(xiàn)，同時(shí)也是社交媒體對(duì)于營銷行為的嘗試，是對(duì)商業(yè)的有力切入，而對(duì)于電商營銷者而言，這個(gè)入口的營銷價(jià)值則更加凸顯。

社交媒體通過自身不斷的技術(shù)挖掘，也在為營銷提供便利。同時(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，讓基于移動(dòng)端的社交媒體可以針對(duì)自身用戶的特點(diǎn)提供更為個(gè)性化的營銷行為。比如在一鍵支付上，移動(dòng)端的支付就比PC端的更普遍。同時(shí)，用戶在使用移動(dòng)端媒體時(shí)，與手機(jī)使用的同步性，讓短信確認(rèn)這一簡單有效的支付安全措施更加便利，也更容易實(shí)現(xiàn)。關(guān)注實(shí)際應(yīng)用中可以發(fā)現(xiàn)，這種便捷安全的支付方式可以為產(chǎn)品在營銷中帶來更多的購買者，雖然不可避免地造成消費(fèi)者一定程度上的沖動(dòng)型消費(fèi)，但對(duì)于產(chǎn)品的營銷價(jià)值卻是有目共睹的。

第2篇

那些年，品牌營銷走過的彎路

Facebook之前，所有品牌都樂此不疲地按照傳統(tǒng)手段做著營銷，絞盡腦汁做創(chuàng)意，在大眾媒體打廣告，吸引更多人知道，然后建立好感，產(chǎn)生購買，最后維護(hù)忠誠用戶。

當(dāng)消費(fèi)者的媒體消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生變化，花更多時(shí)間在Facebook等社交媒體的時(shí)候，每一個(gè)品牌掌門人都感受到了“來自社交媒體的威脅”，那種感覺就像是周杰倫剛出名的時(shí)候給周華健他們的感受一樣，不知道怎么應(yīng)對(duì)，但覺得時(shí)代已經(jīng)不可避免是人家的了一樣。

品牌們唯一能做的事兒，就是在各種社交媒體注冊(cè)賬號(hào)、做公共主頁、mini-site、招人運(yùn)營，說是建立溝通渠道也好，傳播陣地也罷，反正不集齊六七個(gè)社交媒體賬號(hào)，都不好意思跟人打招呼。

品牌們?cè)谶@些社交媒體上做什么呢？加粉是第一件事，最簡單的就是加關(guān)注+轉(zhuǎn)發(fā)+抽獎(jiǎng)。第二道菜就是他們最拿手的“我說你聽”式的單向傳播，比如講品牌故事什么的。但很快就發(fā)現(xiàn)粉絲們不買賬。品牌掌門人開始要求“互動(dòng)”，社交媒體的運(yùn)營者開始得到“點(diǎn)贊”、“評(píng)論”和“轉(zhuǎn)發(fā)”的數(shù)字指標(biāo)。接著人們開始研究什么東西在社交媒體上最有互動(dòng)，所有人開始翻箱倒柜地找段子，什么星座八卦兩性社會(huì)，什么有話題就發(fā)什么，今天你發(fā)明天我發(fā)。這玩意玩了不到半年就枯竭了。

我認(rèn)為，這種“討好”式的做法，不是建立溝通的正確方式，反而會(huì)讓品牌變得更廉價(jià)和無特色。

這時(shí)候，出現(xiàn)了幾個(gè)可怕的典型案例，杜蕾斯和BMW。他們讓人大呼過癮的傳播案例讓品牌們覺得找到了救命稻草：原來在社交媒體上是要“玩創(chuàng)意”的呀！接著，品牌們被帶進(jìn)另一個(gè)漩渦，病毒視頻、微電影、即時(shí)創(chuàng)意大行其道，做這些的公司也賺得盆滿缽滿。可是，大家有沒有注意，一年下來，你能記住的視頻和創(chuàng)意不超過5個(gè)，能跟人分享的還不到5個(gè)。大量的所謂創(chuàng)意在幫品牌打水漂。

我認(rèn)為，把品牌營銷寄希望于創(chuàng)意的想法，是投機(jī)行為并終將失敗。凡是持續(xù)性的傳播行為，就不能摻著偶然性元素，因?yàn)榕既恍栽夭豢煽亍?/p>

兩年前開始，人們明顯花更多時(shí)間在手機(jī)屏幕上，而手機(jī)本身就是社交工具。這就是品牌社交化戰(zhàn)役的第二季：占領(lǐng)手機(jī)屏幕。官方App很快被證明不靠譜，這時(shí)候微信來了，每個(gè)品牌的官方微信賬號(hào)可以跟粉絲“一對(duì)一的”、“獨(dú)占式的”、“精準(zhǔn)”地進(jìn)行傳播了，大家一窩蜂地沖進(jìn)了微信。很快，用戶覺得這跟垃圾短信沒什么兩樣，騰訊也覺得這玩意兒讓微信變得更煩人，所以現(xiàn)在繼續(xù)在微信上運(yùn)營的品牌只有兩種：特別有用的和特別不識(shí)趣的。

還有二維碼。我的媽呀，為啥什么東西上都要帖一坨黑乎乎的膏藥呢？很洋氣嗎？真的有人會(huì)掃嗎？難道“掏出手機(jī)掃描”就是品牌和消費(fèi)者建立溝通的方式了嗎？我對(duì)二維碼這東西的唯一理解就是，如果消費(fèi)者對(duì)你的傳播感興趣，這是一個(gè)快捷方式可以了解更多。這事兒的前提是你東西做的足夠好??！遺憾的是，大量品牌在傳播中是為了顯得高端洋氣，硬生生貼了一個(gè)膏藥上去，而已。

我們漸漸發(fā)現(xiàn)了問題：消費(fèi)者和品牌，對(duì)品牌賬號(hào)作用的看法完全不同。品牌希望在這里能跟忠誠顧客互動(dòng)(準(zhǔn)確地說是精準(zhǔn)洗腦)，能吸引更多潛在客戶。而消費(fèi)者認(rèn)為，品牌賬號(hào)是一個(gè)自己可以接觸并有回應(yīng)的窗口，以及工具。所以，新浪微博成了投訴通道，在那兒投訴并多@幾個(gè)大V，收到的反饋會(huì)快很多。同樣，微信賬號(hào)做得好的，都是那些能迅速反饋“附近哪里有門店”、“提供攻略”、“路況”的工具型應(yīng)用。

發(fā)現(xiàn)了么，消費(fèi)者在意的是，自己付出的行動(dòng)是否有反饋，而完全不在意你在他沒找你的時(shí)候做了些什么。

這就是苦逼的單相思，也是社交媒體上的品牌傳播現(xiàn)狀。

社交媒體到底有用沒有？廢話！消費(fèi)者花最多的時(shí)間在那兒，用最放松的心情，你說有用沒有！只能說，品牌沒找到路子。

品牌在社交媒體的傳播方式

我常常希望思考問題的時(shí)候，回到本質(zhì)上去，想想這件事到底是要干嘛。對(duì)品牌來說，終極目標(biāo)是賣貨獲利。希望通過社交媒體，接觸到更多潛在客戶，建立好感并產(chǎn)生購買，同時(shí)，希望通過他們的努力幫助品牌獲取更多客戶。

用Mandy文章中的兩個(gè)說法來分析這個(gè)問題：新的品牌邏輯和全民代言。

文章中引用的新品牌邏輯是這樣：以前，品牌用“知道–>購買–>忠實(shí)”的方向運(yùn)作，花很多錢讓更多人知道，然后讓他們買進(jìn)而成為忠實(shí)用戶。而新的邏輯是，在社交媒體上，每個(gè)人都是代言人，品牌傳播按照“忠實(shí)消費(fèi)者–>擴(kuò)散知名度–>更多消費(fèi)者”的方向進(jìn)行。

這是個(gè)非常好的模型。我試著把這件事兒再分散一點(diǎn)來看：

我特別加入了兩個(gè)維度：“花費(fèi)”和“消費(fèi)者信息接受強(qiáng)度”。

“花費(fèi)”說的是品牌為這件事兒需要花的錢。傳統(tǒng)方式中，品牌需要在大眾媒體上做大量傳播才能獲取足夠的知名度，進(jìn)而在每一步“轉(zhuǎn)化”中都可能要付錢，同時(shí)，維護(hù)忠誠客戶的要花更多經(jīng)歷和相對(duì)少的錢。

“消費(fèi)者信息接收強(qiáng)度”說的是在這個(gè)階段消費(fèi)者對(duì)品牌信息印象的深刻程度，顯然大眾媒體的能達(dá)到深刻程度很有限，越往后強(qiáng)度越強(qiáng)。但同時(shí)我們也要知道，獲得強(qiáng)信息的人數(shù)也越少。

那么，下面就是分解開的“品牌在社交媒體中的傳播方式”：

除了花費(fèi)和強(qiáng)度之外，我在信息傳播的箭頭上標(biāo)注了不同消費(fèi)者傳播的信息，有“贊Perfect”、“好Good”、“還行So so”和“爛Shit!”幾個(gè)檔次。

我們可以看出的東西是：

1、信息會(huì)被消費(fèi)者“背書”才會(huì)傳播。

這是兩層一次，一是A會(huì)把自己的體驗(yàn)加在品牌信息上進(jìn)行傳播，A朋友接受的信息是“A說xxx不錯(cuò)”或者“A說xxx很爛”。二是B和C對(duì)A的印象決定了信息的有效程度，B和C接受了A的信息，但他們傳遞出去的信息卻不會(huì)保真，而是加入了自己的加工和體驗(yàn)。如果B認(rèn)為A不靠譜，那B很有可能說A說的這個(gè)東西是垃圾。

2、品牌形象在傳播中被不斷涂抹。

品牌形象因?yàn)椴粩啾徊煌吮硶a(chǎn)生了不同的涂抹效果，X說你是什么，比你認(rèn)為自己是什么更有意義。

3、社交媒體中信息傳播的強(qiáng)度沒有明顯衰減。

這很有趣。相反，高強(qiáng)度的信息還在被擴(kuò)散。這對(duì)品牌來說，后面大量的傳播都是免費(fèi)的。

4、傳播驅(qū)動(dòng)力取決于品牌和產(chǎn)品本身，且傳播決定權(quán)在消費(fèi)者那里。

說簡單點(diǎn)，只有“超贊”和“超爛”的東西，消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)傳播。這也是為什么大量品牌在社交媒體做的有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)都相當(dāng)無力的原因，消費(fèi)者轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候不是因?yàn)樽约涸敢猓遣坏貌蛔龅臒o奈之舉，同時(shí)，這樣缺少驅(qū)動(dòng)力的信息，獲得繼續(xù)傳播的概率也很低。同樣，消費(fèi)者只會(huì)傳播那些值得傳播的東西，那杜蕾斯來說，無數(shù)人會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)杜蕾斯的段子，但沒有人會(huì)新發(fā)一條，說剛用的杜蕾斯真好用吧。

這張圖還有很多可以分析出來的東西，我們先說上面這些。

那結(jié)論是什么呢？1、核心是“傳播驅(qū)動(dòng)力”。

品牌的核心是定位，定位必須找到自己在社交媒體中的傳播驅(qū)動(dòng)力，這驅(qū)動(dòng)力不是段子不是笑話，而是真正產(chǎn)品本身帶來的東西，要讓消費(fèi)者有可說的東西。要讓消費(fèi)者被打動(dòng)，并且說“我愿意”才是最最重要的。

2、用心在產(chǎn)品和“魅力屬性”上會(huì)更有效。

只有好的產(chǎn)品才會(huì)被人提起，所以用心把產(chǎn)品做好吧，別整那些沒用的。要知道，水能載舟亦能覆舟，不用心的產(chǎn)品不是死，而是被落井下石。“魅力屬性”是一個(gè)很好的傳播素材，我之前的文章專門講述過魅力屬性。魅力屬性讓產(chǎn)品有特色和不被替代。

3、品牌形象，不再是你說什么，而是別人嘴里你是什么。

這個(gè)不用解釋，上面的圖再清楚不過了。社交時(shí)代，口碑比什么都重要。

4、關(guān)注消費(fèi)者想什么，而不是做什么。

拿有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)來說，他們確實(shí)做了，但心里卻在罵娘，這樣的互動(dòng)數(shù)字再高也沒有意義吧？新一代的消費(fèi)者嘴都很毒，但也不會(huì)吝惜自己的贊美，所以，做點(diǎn)他們想的事兒，他們才會(huì)幫你說。

5、認(rèn)真對(duì)待消費(fèi)者的每一次反饋。

我們說了，消費(fèi)者關(guān)心的是自己發(fā)了信息是否有人反饋，所以如果他們說了什么，把自己當(dāng)成一個(gè)正常人去聊聊天，對(duì)他們的體驗(yàn)會(huì)更好，如果碰到好的話題，轉(zhuǎn)出來讓大家一起看看，這才是最好的方式。千萬，千萬不要敷衍，更不要找一個(gè)啥也不懂的外包來做社會(huì)媒體的溝通。

6、忘掉洗腦吧。

品牌必須徹底改變那種洗腦的做法，想都不要想。消費(fèi)者有自己的腦子，他們現(xiàn)在一點(diǎn)不覺得你牛逼，所以品牌沒有什么機(jī)會(huì)站在臺(tái)上洗腦，那只會(huì)被人笑。

7、注意溝通的姿態(tài)。

在社交媒體上哈巴狗一樣的講笑話八星座只會(huì)讓自己越來越low，自娛自樂地發(fā)各種活動(dòng)信息只會(huì)讓人覺得你傻，沒事兒就有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的品牌也不會(huì)獲得更多期待，碰到什么都用官方腔回復(fù)的品牌只會(huì)催人放棄自己。消費(fèi)者希望能跟你平等溝通，那么就把自己當(dāng)成一個(gè)人吧，說人話，不卑不亢，有性格都很好。

第3篇

而如今我們進(jìn)入了“社交媒體”時(shí)代，以用戶生成內(nèi)容(UGC， user-generated content)為中心的網(wǎng)站占據(jù)了主流：Twitter、Facebook、YouTube、Pinterest、Amazon和Yelp的評(píng)論、Foursquare上用戶對(duì)每個(gè)地點(diǎn)的小提示，以及數(shù)以百萬計(jì)的博客，無不彰顯UGC類網(wǎng)站的存在感。

大多數(shù)公司都用這些網(wǎng)站來發(fā)出自己的聲音，他們?cè)谏厦娓?、提供折扣?yōu)惠碼等等，夢(mèng)想著哪天時(shí)某條狀態(tài)能夠讓公司一夜成名。公司們用這些網(wǎng)站創(chuàng)造的“查看、贊、關(guān)注者”等指標(biāo)來判斷活動(dòng)成功與否(其實(shí)每項(xiàng)指標(biāo)都能人工操縱，比如著名的《68美元制造不存在的名人Santiago Swallow》案例)。

這么做是不對(duì)的，社交媒體并不是用于廣播的擴(kuò)音器，它更像是適于私人聊天的咖啡廳。

企業(yè)們?cè)跊]有讓社交媒體成為一個(gè)好的擴(kuò)音器，根據(jù)Interbrand調(diào)查研究，可口可樂這個(gè)全球最有價(jià)值品牌的Twitter帳號(hào)粉絲數(shù)處于排行榜第1088位，實(shí)際上這與可口可樂無關(guān)，前100位最有價(jià)值的品牌都沒有進(jìn)入Twitter粉絲數(shù)排行榜的前100位。

而且并沒有實(shí)例能證明，在同等成本下，Twitter上的廣告效果要好于電視廣告。可口可樂官方賬戶@CocaCola有120萬個(gè)關(guān)注者，是A&E頻道《Duck Dynasty》節(jié)目觀看者的10倍，不包括制作費(fèi)在內(nèi)，這個(gè)節(jié)目播出成本大約幾十萬美元，然而它的廣告效果是Twitter無法比擬的。

有句老話叫做，“我們都知道有些廣告是有效的，但我們不知道是哪些?！?/p>

這話是錯(cuò)誤的：大公司們可以在廣告前對(duì)影響力進(jìn)行預(yù)估。我在寶潔(Procter & Gamble)做品牌經(jīng)理時(shí)候，參與了團(tuán)隊(duì)對(duì)肥皂劇開始前那些電視廣告的研究，多年的這類研究結(jié)果表明，質(zhì)量尚可的電視廣告便能形成不錯(cuò)的促銷效果。

行業(yè)討論中常有“運(yùn)營Twitter賬戶能提升品牌形象”的論調(diào)，不過這些論調(diào)不具說服力，畢竟品牌價(jià)值基于其業(yè)務(wù)，而對(duì)相當(dāng)一部分品牌來說，銷量才是王道。

作為全球價(jià)值第二的品牌，蘋果的廣告出現(xiàn)在電視、印刷品(雜志報(bào)紙等)和廣告牌上，唯獨(dú)沒有Twitter賬戶。蘋果認(rèn)為沒有必要通過社交媒體來“提升”品牌形象，很難說這個(gè)缺失對(duì)于銷量或品牌聲譽(yù)有任何影響。

綜上所述，社交媒體作為擴(kuò)音器并不能發(fā)揮很大作用，而作為咖啡廳，社交媒體就截然不同了。

UGC網(wǎng)站是獲取用戶對(duì)產(chǎn)品看法的最佳來源，在貝爾金公司(Belkin)，我們團(tuán)隊(duì)推出了一些簡單的節(jié)能項(xiàng)目，用于深入了解節(jié)能建筑和家庭自動(dòng)化市場(chǎng)。除了大眾商品外，所有在商品上市后進(jìn)行的研究成本都非常高昂，因?yàn)楹茈y獲取樣本，而且就算找到了志愿參與研究的人，他們也不會(huì)太多，無法提供多元化意見。但網(wǎng)上就不一樣了，網(wǎng)購消費(fèi)者的評(píng)價(jià)通常有成百上千條，我們幾乎不耗費(fèi)任何成本，就獲得了比市場(chǎng)研究更好的反饋。

比如說，有許多評(píng)價(jià)中提到想要“自動(dòng)化的克羅克電鍋”：

非常棒，這是我見過的第一個(gè)有計(jì)時(shí)器的克羅克電鍋，設(shè)置6小時(shí)高火什么的，就可以不用管它了。就算我出去工作也不用擔(dān)心，回到家時(shí)里面的東西正好處于可食用的溫度。

我從沒用過克羅克電鍋，我們團(tuán)隊(duì)也沒人用過，它的自動(dòng)化是社交媒體的成果：我們發(fā)現(xiàn)這些評(píng)論后迅速改變了開發(fā)策略，貝爾金及時(shí)與一家開發(fā)商達(dá)成了合作協(xié)議，生產(chǎn)自動(dòng)化的克羅克電鍋。

受到這種社交媒體上常見的“上班族心態(tài)”啟發(fā)，我們還開發(fā)了WeMo產(chǎn)品系列，用于家庭自動(dòng)化。

這是當(dāng)時(shí)寫有WeMo開發(fā)思路的那塊白板

我們不僅贊同社交媒體上用戶反饋對(duì)于產(chǎn)品的重要性，還將這些信息用于分析競(jìng)爭對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，以及尋找消費(fèi)者需求所在。

貝爾金進(jìn)入家庭自動(dòng)化市場(chǎng)，很大一部分是被一個(gè)YouTube視頻所啟發(fā)，視頻講了消費(fèi)者回到家時(shí)被各式各樣的電器困擾的情景。

社交媒體——尤其是視頻類的網(wǎng)站——有一個(gè)額外好處：來自消費(fèi)者的第一手感受和資料，能夠終結(jié)行業(yè)開發(fā)商所有飽受爭議的假設(shè)，讓開發(fā)商能夠迅速制定合適的市場(chǎng)策略。正是這些視頻，讓我們公司內(nèi)部對(duì)于推動(dòng)家庭自動(dòng)化達(dá)成了高度一致。

很多時(shí)候負(fù)面評(píng)論都遠(yuǎn)比好評(píng)有價(jià)值，它們能暴露出產(chǎn)品問題所在，反應(yīng)設(shè)計(jì)中哪些取舍不符合需求，以及產(chǎn)品缺乏哪些功能。然而在社交媒體剛出現(xiàn)時(shí)，我司對(duì)于負(fù)面評(píng)論采取的態(tài)度是……不可取的，我們?cè)噲D消除這些評(píng)論造成的影響。

正確的做法是，解決他們反應(yīng)的問題。有一回我的產(chǎn)品在Amazon上受到了差評(píng)，我就也發(fā)了個(gè)評(píng)論，附上自己郵箱地址，希望能與對(duì)產(chǎn)品不滿意的客戶聊聊天，理解他們不滿所在，然后著手解決。這樣做使得產(chǎn)品評(píng)分從最低的一星，慢慢回升到了四星左右。

仔細(xì)閱讀用戶評(píng)價(jià)和他們?cè)赥witter、Facebook上的吐槽，還能幫助開發(fā)者發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品最重要的功能。正是這個(gè)做法，帶來了至今團(tuán)隊(duì)制作的最簡約的產(chǎn)品：一個(gè)有開關(guān)的三角插座。社交媒體給我們的工業(yè)設(shè)計(jì)師邁克爾·維克(Michael Wick)帶來了自信，盡管公司內(nèi)部對(duì)這個(gè)設(shè)計(jì)并不看好，它卻獲得了巨大成功。

人們會(huì)怎么使用這個(gè)插座呢？在看到評(píng)論之前，我們也不知道是這樣的——

“我從宜家買了個(gè)沒開關(guān)的吊燈，原先每回想用都得把它墻上的插座里，現(xiàn)在有這個(gè)插座，只用控制開關(guān)就行了！好樣的！”

“這個(gè)開關(guān)的好處在于，插上去的設(shè)備不用，那些懸掛式的設(shè)備不再無處可放了。”

如果你想知道人們?cè)趺词褂媚愕漠a(chǎn)品，不僅要看社交媒體的評(píng)論，還可以去YouTube搜索開箱視頻，到博客平臺(tái)查看評(píng)測(cè)，以及到UGC網(wǎng)站看討論帖子?？粗蛻魪拈_箱到配置，最后開始使用產(chǎn)品的過程，對(duì)于設(shè)計(jì)者們極有幫助。

《Barnacules' Nerdgasm》就是“開箱視頻”之一，巴納克爾(Barnacules)真名是杰里·伯格(Jerry Berg)，他為觀眾展示了永不斷網(wǎng)的特殊技巧：IFTTT。(注：If This Then That，網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)化服務(wù)，參考閱讀《IFTTTiOS應(yīng)用》《IFTTT完成700萬美元融資，計(jì)劃進(jìn)軍物聯(lián)網(wǎng)》)

所以我們就和IFTTT達(dá)成了合作，客戶能把我們的產(chǎn)品和社交媒體(Foursquare、Facebook、Twitter、Instagram等)整合，自行創(chuàng)造自動(dòng)化程序并進(jìn)行分享，一個(gè)較為有名的產(chǎn)品是：自動(dòng)化貓砂。

社交媒體不僅讓我們產(chǎn)品變得更好，還幫助我們看到產(chǎn)品如何能夠讓生活變得更好。19歲的盧克·莫雷蒂(Luke Moretti)在一次潛水事故后胸部以下癱瘓，他用iPad通過家庭自動(dòng)化系統(tǒng)對(duì)溫度、光照強(qiáng)度等進(jìn)行調(diào)節(jié)，他在社交網(wǎng)站上與其他截癱者和普通人分享了這些經(jīng)驗(yàn)。同樣的，我們能從中獲得啟示，以此改進(jìn)產(chǎn)品。

第4篇

Facebook是最大的社交媒體平臺(tái)

從德國受眾獲取信息的主要社交媒體渠道來看，排在前十位的分別是Facebook，Youtube，StayFriends，Wer-kennt-wen，Google+，VZ-Netzwerk，Xing，Twitter，MyVideo和Jappy（見表1）。調(diào)查結(jié)果顯示，F(xiàn)acebook在德國是迄今為止最大的社交媒體平臺(tái)，擁有其帳戶的受眾數(shù)占整個(gè)被調(diào)查人數(shù)的72.1%，這其中每天有77%的用戶至少使用一次該媒體。YouTube為第二大社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，有38.7%的德國受眾通過該平臺(tái)獲取信息，其中每天使用的人數(shù)也達(dá)到了41.6%。

值得一提的是，谷歌公司的Google+在推出短短一年之內(nèi)，于2012年7月成為了德國第五大社交媒體。雖然該社交網(wǎng)絡(luò)用戶只占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)的19.4%，但每天至少登入一次并使用其平臺(tái)的德國受眾人數(shù)達(dá)到了49.8%，活躍率僅次于使用Facebook的用戶。此外，盡管每十個(gè)德國互聯(lián)網(wǎng)用戶中就有一位擁有Twitter賬戶，而且在德國相當(dāng)長一段時(shí)間內(nèi)被視為專業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其受眾人口數(shù)目前只排名第八位。

受眾在公務(wù)活動(dòng)中較少使用社交媒體

如表2和表3所示，在私人交往中，社交媒體牢牢扎根于德國受眾的日常生活，并已承擔(dān)了重要的作用。社交媒體已成為第二重要的通訊溝通工具，每天至少有45.1%的德國人通過社交媒體進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。當(dāng)然，電話在日常使用中仍被應(yīng)用最多達(dá)到53.2%。電子郵件居第三位，每天受到43.4%的德國人的青睞。相比之下，傳統(tǒng)的信件和明信片每天只有3.4%的人使用。

在公務(wù)活動(dòng)中，每天使用頻率最高的是電話，達(dá) 41.7%；其次是郵件，達(dá)35.0%。但在對(duì)社交媒體的態(tài)度上，受眾在公務(wù)活動(dòng)中只有7.1%表示在每天的工作中會(huì)使用社交媒體。受眾在因私或因公環(huán)境中對(duì)社交媒體選擇的態(tài)度不同，有價(jià)值觀的因素，也有個(gè)人偏好的原因。然而，值得注意的是，還是有相當(dāng)大一部分的受眾對(duì)社交媒體在商務(wù)活動(dòng)中的安全性表示懷疑。

商務(wù)環(huán)境中對(duì)通信設(shè)置及其安全性能的要求與在私人環(huán)境中完全不同。在德國，雖然一些較大的公司已經(jīng)開始建立自己的企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，但大多數(shù)中小企業(yè)還沒有完全對(duì)社交媒體開放。一方面，他們擔(dān)心在對(duì)外溝通時(shí)，不良的表現(xiàn)及回應(yīng)會(huì)對(duì)公眾、員工和客戶群體產(chǎn)生不利影響；另一方面，企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的過程中，往往傾向放緩消息的傳遞速度，以求降低不必要的麻煩帶來的風(fēng)險(xiǎn)，所以在新媒體及通信手段的選擇上也更為慎重。2012年的一項(xiàng)調(diào)查顯示，有72%的德國企業(yè)仍限制員工在工作中使用社交媒體，有9%的企業(yè)甚至阻止社交媒體應(yīng)用程序的使用。這也從另一個(gè)方面解釋了為什么德國受眾有66.2%的人在工作中從來沒有使用過社交網(wǎng)絡(luò)，75.7%的受眾在職業(yè)生涯中從未使用過即時(shí)信息服務(wù)。

當(dāng)然社交媒體的運(yùn)用是時(shí)代的趨勢(shì)，各種機(jī)構(gòu)對(duì)社交媒體使用指導(dǎo)方針的制定以及針對(duì)社交媒體運(yùn)用的培訓(xùn)也越來越重視。但從整體來看社交媒體在企業(yè)的發(fā)展運(yùn)用仍處于起步階段，阿爾穆特/蓋格哈特/施泰因豪澤（2012）的一項(xiàng)研究結(jié)果顯示，66%的德國企業(yè)還沒有社交媒體的指引，85%尚未向他們的員工提供社交媒體方面的培訓(xùn)。

受眾主體意識(shí)、選擇性需求和娛樂化心理增強(qiáng)

德國社交媒體受眾的人群特征可以從年齡層次、收入水平和教育背景三方面來分析。從年齡層次來看，大多數(shù)受眾屬于青年。德國社交媒體受眾的年齡分布情況中，大多數(shù)集中在35-44歲之間。從25歲開始，使用社交媒體的用戶數(shù)量逐步遞增；到了45歲之后，使用社交媒體的人數(shù)呈遞減態(tài)勢(shì)，開始下降。

從收入和教育背景構(gòu)成來看，大多數(shù)德國社交媒體受眾的收入及教育水平屬于中低層次。從收入水平來看，多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)受眾群體的平均收入為1，000 - 1，999歐元之間。XING用戶是這六個(gè)社交媒體中唯一一個(gè)平均純收入達(dá)到2，000 - 2，999歐元水平的，值得注意的是，此社交媒體的受眾不僅收入最高，也是受過最好教育的一類人群。

第5篇

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)、創(chuàng)業(yè)、社交媒體、就業(yè)

一、社交媒體創(chuàng)業(yè)的發(fā)展背景

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)出各種形式，并帶動(dòng)著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，創(chuàng)辦網(wǎng)站、網(wǎng)上開店和網(wǎng)上自由職業(yè)等網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式正逐漸被大學(xué)生所追捧。同時(shí)大學(xué)生就業(yè)問題日益突出，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成為解決大學(xué)生就業(yè)難題的新途徑和新平臺(tái)。此外，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的主動(dòng)性也滿足了當(dāng)代大學(xué)生追求個(gè)性、創(chuàng)新的心理需求。社會(huì)、政府和高校等各個(gè)層面也開始積極鼓勵(lì)和大力支持大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。

“人們使用社交媒體的首要原因是為了展示自己的身份”，這句話說出了社交媒體最為核心的特點(diǎn)，而這也正是社交媒體營銷中的一個(gè)制高點(diǎn)，展示我們的身份是最最普遍也是最最基礎(chǔ)的欲望，“明天的數(shù)字世界，無論是消費(fèi)者的還是企業(yè)的，都將圍繞著個(gè)人身份展開活動(dòng)?！毕胍眠@一趨勢(shì)的公司將會(huì)積極主動(dòng)地創(chuàng)造各種方法給人們展示身份的機(jī)會(huì)，即讓品牌和受眾之間產(chǎn)生關(guān)聯(lián)?？蛻粼谄放频倪x擇上，是客戶感到自己與這個(gè)品牌所展示的某種個(gè)息相關(guān)，因此企業(yè)建立品牌與其受眾的內(nèi)在聯(lián)系正變得越來越重要。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)的主要形式

成熟的互聯(lián)網(wǎng)正在成為培育新型網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)人群和分擔(dān)就業(yè)壓力的重要基地，而網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)形式多樣，如今高校大學(xué)生主要采取以下三種形式：

1.創(chuàng)辦網(wǎng)站

創(chuàng)辦網(wǎng)站要充分考慮技術(shù)、資金和人才等問題，選擇合適的辦網(wǎng)規(guī)模和類型。大學(xué)生一定要結(jié)合實(shí)際情況，量力而行，切不可盲目攀比。目前，有幾種比較成功的方式可供參考，如創(chuàng)辦BBS論壇、開設(shè)博客和威客網(wǎng)站等。這對(duì)初涉商海的大學(xué)生要求不高，而且可以發(fā)揮自身的聰明才智，是一種比較便捷的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)途徑。

2.網(wǎng)上開店

網(wǎng)上開店是近年來發(fā)展比較迅速的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式，受資金、店鋪和時(shí)間等方面的限制較少，具有門檻低、風(fēng)險(xiǎn)小、易操作、存活率高的優(yōu)點(diǎn)，特別適合商業(yè)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)不夠的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。許多高校BBS論壇上都設(shè)有專門的板塊，

為商家廣告和其他相關(guān)信息。同時(shí)，也有不少大學(xué)生在淘寶、拍拍、易趣、當(dāng)當(dāng)?shù)染W(wǎng)站開網(wǎng)店銷售產(chǎn)品，拓寬了商品交易渠道和業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，加盟C2C網(wǎng)站平臺(tái)，開辦自己的網(wǎng)絡(luò)小店，就成了大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)業(yè)模式的高一級(jí)的選擇。

3.網(wǎng)上自由職業(yè)

大學(xué)生是一個(gè)知識(shí)素質(zhì)高、創(chuàng)造力強(qiáng)、富有活力的精英群體。不少人在網(wǎng)上從事自由職業(yè)者創(chuàng)業(yè)，如擔(dān)任兼職網(wǎng)絡(luò)編輯、電子暢銷書作者、專欄作家等。這些職業(yè)的時(shí)間比較靈活，工作地點(diǎn)也不受限制，大學(xué)生能在享受自由和瀟灑中實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。但其中不足之處在于收益比較低，要有平和的心態(tài)，不能將其作為賴以生存和積累財(cái)富的主要手段。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析

（1）創(chuàng)業(yè)門檻較低

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)沒有像傳統(tǒng)就業(yè)市場(chǎng)那樣又高又多難以跨越的門檻，也沒有創(chuàng)業(yè)環(huán)境方面的一些重要障礙。當(dāng)前，不管是在校大學(xué)生還是畢業(yè)生，也不管你所學(xué)的是不是電子商務(wù)的專業(yè)，你若熟悉并熱愛著網(wǎng)絡(luò)，你創(chuàng)業(yè)的愿望就完全有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)。同時(shí)，大學(xué)生有著較好的理念和較強(qiáng)的創(chuàng)新能力，如果能借助網(wǎng)絡(luò)和風(fēng)險(xiǎn)投資，就可以較順利的度過傳統(tǒng)商業(yè)最痛苦的“資本原始積累階段”，實(shí)現(xiàn)低成本的投入和快速擴(kuò)張。

（2）技術(shù)要求較低

從網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的障礙的調(diào)查結(jié)果分析，缺乏網(wǎng)絡(luò)技術(shù)想對(duì)于其它障礙來說不是主要的問題，從而說明網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求是不高的。尤其是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)世界里，信息交流的極具上升及電子產(chǎn)品的迅速更新?lián)Q代更是降低了對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的需求。而在電子商務(wù)里，我國已有淘寶等比較成熟的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。據(jù)筆者所得，有近90%的大學(xué)生都有過通過電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)交易的活動(dòng)。

（3）投入風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低

網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)所需的成本比實(shí)體創(chuàng)業(yè)要少得多，并且日常運(yùn)營的壓力也要小得多。所以，即使創(chuàng)業(yè)不成功，大學(xué)生所承受的損失也不會(huì)很大。因?yàn)榍捌诘耐度氩⑾鄬?duì)較低，推倒重來的機(jī)會(huì)也大。這是任何一種傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)模式無法比擬的。

2.劣勢(shì)分析

（1）經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)積累問題

由于學(xué)生在校學(xué)習(xí)過程中，往往只是單純的注重于課程知識(shí)的學(xué)習(xí)，缺少實(shí)際的實(shí)踐內(nèi)容，這會(huì)制約了大學(xué)生接觸社會(huì)、進(jìn)而創(chuàng)業(yè)的發(fā)展。雖然很多大學(xué)學(xué)生通過兼職的渠道來磨練自己，但兼職所得的經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)中所需的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)還是存在著較大的差距。

（2）知識(shí)系統(tǒng)化問題

創(chuàng)業(yè)會(huì)涉及到各種各樣的知識(shí)，所以知識(shí)系統(tǒng)對(duì)大學(xué)生很重要。有的學(xué)生在創(chuàng)業(yè)過程中對(duì)協(xié)議、合同的簽署以及對(duì)國家對(duì)此的基本優(yōu)惠政策都缺乏了解，還有些同學(xué)在其商業(yè)計(jì)劃書上有很多新穎的想法，但缺乏明確的目的，而有的有目的卻又因書寫能力欠缺不會(huì)寫商業(yè)計(jì)劃書。

（3）對(duì)創(chuàng)業(yè)的政策信息不了解

雖然如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)發(fā)達(dá)，但很多大學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)信息的了解程度卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。調(diào)查顯示，有將近50%的學(xué)生對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策不太了解，完全不了解竟也有相當(dāng)?shù)臄?shù)量（占22.02%），只有2.88%的學(xué)生比較了解，極少數(shù)0.41%的學(xué)生很了解。

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅關(guān)系到大學(xué)生自身，而且也牽涉到政府、家庭和高校等多個(gè)方面。針對(duì)上述大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)面臨的問題，筆者認(rèn)為，可以從以下四個(gè)方面著手，為大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)造良好的條件，促進(jìn)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)社交媒體創(chuàng)業(yè)的成功。

參考文獻(xiàn)：

[1]顧橋，梁東，趙偉.創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)理論模型的構(gòu)建與分析[J].創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與企業(yè)科技進(jìn)步，2005（12）：93-94.

第6篇

大多數(shù)社交網(wǎng)絡(luò)公司最終會(huì)通過廣告營利，而更具體地說是通過“本土廣告”——或?qū)ｉT切合平臺(tái)并有機(jī)地與內(nèi)容體驗(yàn)融合的非標(biāo)準(zhǔn)式廣告單元。Facebook和Twitter都是成熟的公開上市交易的公司，擁有良好的營收渠道，有效通過它們各自的本土廣告(Facebook的“受贊助內(nèi)容”[Sponsored Stories]和Twitter的“推廣推文”[Promoted Tweets])實(shí)現(xiàn)營利，是社交網(wǎng)站中的領(lǐng)跑者。Linkedin也引進(jìn)了它們的“受贊助內(nèi)容”(Sponsored Content)廣告，雖然它的廣告業(yè)務(wù)尚不如Facebook和Twitter般成功，但是鑒于它面向商務(wù)受眾的質(zhì)量，它對(duì)于廣告商同樣具有強(qiáng)大的價(jià)值定位。其他確立的社交網(wǎng)站如Tumblr和Pinterest處于通過廣告營利的早期階段，但是它們也有與其內(nèi)容體驗(yàn)融為一體的本土廣告單元。

社交媒體朝“移動(dòng)先行”的體驗(yàn)方向發(fā)展

但是所有這些網(wǎng)站都是PC網(wǎng)站之子。的確，它們都處于朝移動(dòng)作為消費(fèi)的主要媒體過渡的不同階段，但是它們的網(wǎng)絡(luò)都建立在一個(gè)固定的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)上。

快進(jìn)到今天，我們看到了社交網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域以“移動(dòng)先行”網(wǎng)絡(luò)為中心的另一個(gè)發(fā)展。社交品牌如Instagram、SnapChat和Vine都是移動(dòng)先行成功故事的最新例證，通過專注于捕捉和宣傳憑借手機(jī)照相機(jī)捕獲的有趣內(nèi)容這一核心功能，代表了社交媒體的一個(gè)發(fā)展。

這些服務(wù)都在很短的時(shí)間內(nèi)建立了巨大的受眾基礎(chǔ)(Instagram的18歲以上用戶達(dá)7000萬，Vine：2500萬，Snapchat：2100萬)，顯然已經(jīng)被“移動(dòng)先行”所推動(dòng)。由于人們?nèi)旌驍y帶著智能手機(jī)，用相機(jī)捕捉生活片段變得輕而易舉。這創(chuàng)造了一個(gè)快速而簡單的創(chuàng)作環(huán)境，推動(dòng)這些網(wǎng)站的體驗(yàn)并促進(jìn)它們的快速增長，比如Instagram已經(jīng)擁有美國推特的受眾規(guī)模，而在成立短短一年多的時(shí)間里，Vine和Snapchat的受眾數(shù)已經(jīng)達(dá)到Tumblr和Pinterest的一半左右。

本土化地把眼球轉(zhuǎn)化成金錢

雖然這些較新的網(wǎng)站還不需要在極端的壓力下賺錢，但是它們都開始與品牌商合作進(jìn)行營銷試驗(yàn)。在不同情況下，它們都傾向依靠本土廣告模式來鋪平走向營利的道路。

第7篇

關(guān)鍵詞：社會(huì)語言 社交媒體語言 網(wǎng)絡(luò)語言社區(qū)

中圖分類號(hào)：H0-05 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-5349（2017）07-0097-01

一、言語社區(qū)

言語社區(qū)通常被定義為“指生活在一定地域、具有特定的文化背景和相似的生活方式、在交際過程中遵守相同言語規(guī)則的一群人”。而言語社區(qū)中的人通常享有一種或兩種共同的特征，“社會(huì)語言學(xué)家所考察的對(duì)象是使用著的語言（language in use）和語言的使用者（language user），而且他們所關(guān)注的是反復(fù)發(fā)生的而不是偶然出現(xiàn)的言語模式；是群體的而不是個(gè)人的語言行為”。從這一點(diǎn)看，通過社交網(wǎng)絡(luò)而聚集的人構(gòu)成了一個(gè)依托數(shù)據(jù)形成的言語社區(qū)。它擺脫地理位置和時(shí)間的局限，其成員雖有著不同的社會(huì)和文化背景，但是具有共同特點(diǎn)，即掌握一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，有著通過社交媒體與他人進(jìn)行溝通的動(dòng)機(jī)，并且遵守網(wǎng)絡(luò)交際的規(guī)范，相對(duì)于其他言語社區(qū)，它有其自身的特點(diǎn)，即廣泛性、針對(duì)性和平等性。

二、廣泛性

過去，主要是由于交通不便，地區(qū)間缺少交流，而形成了獨(dú)屬于該地區(qū)的地域方言。語言的地理性變異是一個(gè)漸進(jìn)的過程，并非一蹴而就。現(xiàn)在，隨著交通條件改善，大眾媒體發(fā)展，不同地域交流日漸頻繁，語言的地理差異性正在減弱。

社交網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)的廣泛性主要指兩個(gè)方面，一是指橫向的，主要是指其擺脫地域的局限。若我們將每一參與社交媒體進(jìn)行交流的人看作一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，而這些個(gè)體的分布范圍可以至全世界。不同的個(gè)體攜帶著自身的文化背景進(jìn)行交流，不斷碰撞融合，摸索出適用于網(wǎng)絡(luò)交流屬于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的語言。例如，網(wǎng)絡(luò)用語“藍(lán)瘦香菇”，其實(shí)就是南寧普通話與壯族語言的語調(diào)的結(jié)合體。它由一人l起，而后借由網(wǎng)絡(luò)傳播，而在網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)的成員認(rèn)同其用法，而廣為采用，使之迅速傳播。二是指縱向的，主要是指其擺脫時(shí)間的局限。時(shí)間是單向的，它只能前進(jìn)而不能后退。我們此刻所說的話語，若是沒有像書籍、錄音等載體一樣進(jìn)行有效記錄，則達(dá)不到有效交流的目的。不同于這些載體，社交網(wǎng)絡(luò)提供的載體是指說話人和聽話人雙向的聯(lián)系。即甲向乙發(fā)送一個(gè)信息，乙可以即時(shí)回復(fù)也可稍后回復(fù)，甚至可以選擇不予回復(fù)，這樣就是交流存在一種打破地域限制的“即時(shí)性”或是“延時(shí)性”。

三、針對(duì)性

傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)傾向于以性別、收入、年齡或是教育背景來劃分群體。當(dāng)然，以上分類都可形成獨(dú)立的語言社區(qū)。不過，這同樣顯示了傳統(tǒng)統(tǒng)計(jì)學(xué)的一個(gè)局限，即它事先將總體依據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)來劃分成不同小組，進(jìn)而得出不同小組的共性特點(diǎn)。例如，若以性別為劃分標(biāo)準(zhǔn)，則得出女性的言語特點(diǎn)是傾向于語調(diào)上揚(yáng)，習(xí)慣使用反義疑問句，更加注重措辭等。而男性的話語則往往語調(diào)低沉，語氣堅(jiān)定。

可是，網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)是自發(fā)形成的，其成員具有共同點(diǎn)或共識(shí)，比如興趣或愛好甚至職業(yè)傾向。他們可以用專業(yè)術(shù)語來探討問題和感興趣的事，所用語言具有專業(yè)化或職業(yè)性的特點(diǎn)，無需提供先前的知識(shí)，不用擔(dān)心聽話人理解不了的情況，有利于交流繼續(xù)。例如，網(wǎng)絡(luò)工程師論壇可視作一個(gè)言語社區(qū)，他們有著自己的行業(yè)術(shù)語，比如“Switch#config terminal”表示的是“進(jìn)入配置子模式”。類似于這種專業(yè)術(shù)語，若無一定的背景知識(shí)，確實(shí)不易被人理解。因?yàn)?，該言語社區(qū)就是面向可以理解話語的“同道中人”。

四、平等性

由現(xiàn)實(shí)生活延伸至網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，與現(xiàn)實(shí)生活中具有一致性。也就是說個(gè)體在其言語社區(qū)中的位置未變，與其所在的言語社區(qū)的其他成員關(guān)系明確。此時(shí)網(wǎng)絡(luò)僅僅相當(dāng)于交流工具。而這種關(guān)系在網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)中也依然存在，不過只占其一小部分。

而對(duì)于在現(xiàn)實(shí)言語社區(qū)中不存在交際或是現(xiàn)實(shí)情況中處于同等地位的人來說，通過網(wǎng)絡(luò)，其可以重新定義自己，并且“自由”地與他人進(jìn)行交流。有的人甚至?xí)蚱破湓诂F(xiàn)實(shí)社會(huì)的標(biāo)簽，在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里可隱藏自己的姓名、年齡和性別，而其語言特征也不會(huì)隨便被“標(biāo)簽化”。人們更多的是出于自身的興趣來進(jìn)行言語交流，而此時(shí)的“興趣”便是這一言語社區(qū)的向心力。人們?cè)谟蒙缃痪W(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流時(shí)，目的大多是出于想要了解和知道自己感興趣的事并闡明自己的觀點(diǎn)而忽略其他因素，例如說話人之間的相對(duì)權(quán)勢(shì)或是年齡差異等因素。這體現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)語言的平等性。例如，我們可以通過論壇、貼吧或是微博等社交媒體表明自己的立場(chǎng)和觀點(diǎn)。以及在交談時(shí)開始語往往是“你好”“在嗎”，結(jié)束語通常是“下了”“88”等。

五、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)言語社區(qū)語言是一個(gè)特殊的言語變體，具有自身的特點(diǎn)，有其存在的合理性，并逐漸形成自身獨(dú)立的體系。不過，個(gè)體本身在現(xiàn)實(shí)言語社區(qū)中便充當(dāng)著多種角色，社交網(wǎng)絡(luò)使其角色得以擴(kuò)充。如何在不同言語社區(qū)采用恰當(dāng)?shù)难哉Z變體進(jìn)行角色轉(zhuǎn)換，促進(jìn)有效溝通，完善和發(fā)展“朋友圈”，值得我們進(jìn)一步研究和思考。

參考文獻(xiàn)：

第8篇

一、“非均衡”的快速發(fā)展

迪拜政府管理學(xué)院的研究顯示，截至2012年底，在阿拉伯國家的1.3億互聯(lián)網(wǎng)用戶中，有超過7200萬正在使用Facebook、Twitter、LinkedIn等各種社交網(wǎng)站，這一數(shù)字是2010年初的4倍，比2012年6月增長了近35%，阿拉伯國家已經(jīng)成為世界上社交媒體用戶規(guī)模增長最快的地區(qū)之一。值得注意的是，在用戶數(shù)量迅速增長的同時(shí)，阿拉伯國家社交媒體也表現(xiàn)出明顯的“非均衡”性。

首先是社交媒體間的不均衡。與中國、俄羅斯等國積極自主開發(fā)社交網(wǎng)站不同，阿拉伯國家基本上直接引進(jìn)西方國家的社交網(wǎng)站。在這些網(wǎng)站中，F(xiàn)acebook是最受歡迎、影響力最大的社交網(wǎng)站，到2012年底，F(xiàn)acebook在阿拉伯國家的用戶總量已經(jīng)突破5000萬，占全部社交媒體用戶的近70%。相比之下，雖然Twitter和LinkedIn在阿拉伯國家也有著很高的認(rèn)可度，但它們的用戶數(shù)量只有約300萬和550萬。

其次是國家間的不均衡。阿拉伯世界由22個(gè)國家組成，這22個(gè)國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、國民受教育層次、社會(huì)開放程度等方面存在極大差異，這些因素也導(dǎo)致各個(gè)國家的社交媒體發(fā)展情況迥異?？傮w而言，海灣地區(qū)、沙姆地區(qū)、北非地區(qū)阿拉伯國家的社交媒體發(fā)展較快。以Facebook為例，從用戶數(shù)量上看埃及是阿拉伯世界Facebook用戶數(shù)量最多的國家，數(shù)量達(dá)到1350萬，占阿拉伯國家用戶總數(shù)的四分之一強(qiáng)，沙特、摩洛哥、阿爾及利亞、阿聯(lián)酋在埃及之后列二至五位；而從用戶數(shù)量與人口總數(shù)的比例看，阿聯(lián)酋、科威特、約旦、黎巴嫩、卡塔爾分列前五位，其中阿聯(lián)酋Facebook用戶占總?cè)丝诒壤哌_(dá)42%，甚至高于德國、加拿大、意大利等發(fā)達(dá)國家。與此相應(yīng)的是，索馬里、科摩羅、也門、毛里塔尼亞、吉布提等國無論在用戶數(shù)量方面，還是在用戶數(shù)量與人口比例方面都處在十分落后的位置，例如科摩羅全國的Facebook用戶數(shù)量只有約1.5萬，占全國人口的比例為1.9%，遠(yuǎn)低于阿拉伯國家約15%的平均水平。

再次是用戶年齡和性別間的不均衡。阿拉伯民族是一個(gè)“年輕”的民族，30歲以下人口所占比例高達(dá)75%，因此，青少年成為阿拉伯國家社交媒體用戶的主力軍。從22個(gè)阿拉伯國家整體來看，15至29歲的青少年用戶占全部社交媒體用戶的比例自2010年以來一直保持穩(wěn)定，約占70%?？仆?、卡塔爾、阿聯(lián)酋、巴林四國30歲以上社交媒體用戶比例達(dá)到40%以上，與世界平均水平相對(duì)接近，其他國家則大多徘徊在18%至35%之間。除年齡分布不均衡外，性別分布不均衡也是阿拉伯社交媒體發(fā)展的一個(gè)重要特征。由于宗教、受教育程度等因素的作用，阿拉伯女性使用社交媒體的比例較低，除黎巴嫩、突尼斯、約旦三國女性社交媒體用戶比例超過40%外，其他國家女性用戶比例大都在20%至35%之間，而在其他社交網(wǎng)絡(luò)比較發(fā)達(dá)的國家，這一比例能夠達(dá)到50%，甚至更高。

二、從“社交”平臺(tái)發(fā)展為綜合性的信息平臺(tái)

在阿拉伯國家，雖然社交媒體興起的時(shí)間并不長，但它的功能卻在不斷地豐富和強(qiáng)化，它已不僅僅是傳統(tǒng)意義上的“社交”工具，而是成為普通民眾、媒體、政治人物和政治組織均積極參與其中的綜合性信息平臺(tái)。

從普通民眾層面看，社交媒體成為阿拉伯民眾參與社會(huì)發(fā)展的重要途徑。阿拉伯民眾使用社交媒體的目的與世界其他國家相比有明顯的不同，他們關(guān)注和的信息更多的與所在社會(huì)的發(fā)展有關(guān)。以突尼斯、埃及、約旦為例，皮尤研究中心的數(shù)據(jù)顯示，雖然三國社交媒體用戶中有超過60%經(jīng)常關(guān)注與音樂和電影有關(guān)的話題，超過50%經(jīng)常關(guān)注與體育有關(guān)的話題，這一點(diǎn)與世界其他國家情況類似。但有超過80%的社交媒體用戶表示他們同時(shí)更加關(guān)注并參與與社區(qū)發(fā)展有關(guān)的話題，超過65%會(huì)利用社交網(wǎng)絡(luò)討論政治和宗教話題。在美國、英國、法國、德國等西方國家，關(guān)注社區(qū)發(fā)展的用戶比例一般在40%左右，關(guān)注政治話題的比例為20%至30%，關(guān)注宗教話題的只有10%至20%，均遠(yuǎn)低于阿拉伯國家的比例。

從媒體層面來看，社交媒體正成為新聞傳播的主要渠道之一。由于以Facebook為代表的社交媒體的迅猛發(fā)展，阿拉伯受眾的媒體接觸習(xí)慣正在發(fā)生改變，越來越多的受眾習(xí)慣于通過社交媒體獲取信息，這迫使傳統(tǒng)媒體加快了與社交媒體融合的步伐。目前，無論是半島電視臺(tái)、阿拉比亞電視臺(tái)、阿布扎比電視臺(tái)等電視媒體，還是《生活報(bào)》、《中東報(bào)》、《金字塔報(bào)》等平面媒體，都已經(jīng)在Facebook、Twitter等社交媒體上開設(shè)了主頁。其中阿拉比亞電視臺(tái)的Twitter阿語主頁在全世界范圍內(nèi)吸引了超過200萬粉絲，成為電視媒體中粉絲最多的媒體，而《生活報(bào)》在Twitter上的粉絲人數(shù)也超過了100萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于該報(bào)的發(fā)行量。這些媒體一方面通過社交網(wǎng)絡(luò)及時(shí)各類文字、音頻、視頻新聞，吸引受眾的關(guān)注；另一方面還借助社交網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)的傳播特點(diǎn)，聽取受眾的反饋意見，搜集相關(guān)新聞線索，例如在埃及軍方罷免總統(tǒng)穆爾西這一事件中，阿拉伯各大媒體均大量采用了由普通用戶在社交媒體中提供的新聞素材。

從政治人物和政治組織層面來看，社交媒體正成為其開展宣傳的重要平臺(tái)。以埃及為例，無論是已經(jīng)被罷免的前總統(tǒng)穆爾西，還是現(xiàn)任代總統(tǒng)塞西，他們都擁有Facebook和Twitter的阿拉伯語、英語雙語賬號(hào)，他們手下的高級(jí)官員，如副總統(tǒng)、總理、副總理、各部部長、各省省長等也大多開設(shè)了Facebook、Twitter的賬號(hào)，總統(tǒng)辦公室、總理辦公室、各職能部門則開設(shè)了官方主頁。此外，各政治力量，如穆斯林兄弟會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的自由與、巴拉迪領(lǐng)導(dǎo)的憲法黨、埃及老牌政黨華夫脫黨、薩拉菲派的光明黨，甚至埃及軍方都在社交媒體上開設(shè)了賬號(hào)或主頁。由于社交媒體具有成本低、即時(shí)性高、互動(dòng)性強(qiáng)、受眾范圍廣、信息易擴(kuò)散等優(yōu)勢(shì)，政治人物和政治組織不僅通過社交媒體加強(qiáng)與民眾的溝通與聯(lián)系，同時(shí)也將社交媒體作為信息的主要渠道。在當(dāng)前的埃及，每逢重大事件，埃及民眾已經(jīng)習(xí)慣在社交網(wǎng)絡(luò)上查閱相關(guān)新聞，而政治人物和政治組織也已習(xí)慣于通過社交網(wǎng)絡(luò)，而不是通過授權(quán)傳統(tǒng)媒體信息。例如在穆爾西的前后幾天中，幾乎各方面的所有重要信息均第一時(shí)間通過Facebook，社交媒體在阿拉伯國家新聞格局中地位之特殊，這在世界上都十分鮮見。

三、受眾的社會(huì)觀念受到影響

當(dāng)代阿拉伯社會(huì)的主流文化是傳統(tǒng)的宗教文化以及這種文化與現(xiàn)代社會(huì)結(jié)合的、受到西方文化影響的阿拉伯文化，宿命、崇古、封閉、尊重權(quán)力是其基本特征。在這種文化環(huán)境中，阿拉伯人的生活是比較閉塞的，他們的社交圈主要局限在家族、部落、教派內(nèi)部，與其他群體的聯(lián)系相對(duì)有限。

第9篇

1.社交媒體工作：分工更具體

科技博客BusinessInsider列出了2014年需求量暴增的6大社交媒體相關(guān)的工作：SEO專家(搜索引擎優(yōu)化工程師)、社交媒體戰(zhàn)略策劃、線上社區(qū)經(jīng)理、社交媒體市場(chǎng)經(jīng)理、社交媒體市場(chǎng)協(xié)調(diào)、博客/社交媒體廣告編輯。

如果你決定新年里找一份社交媒體相關(guān)的IT工作，或許應(yīng)該先搜索一下上面崗位的關(guān)鍵字，搞清楚自己的技能最對(duì)口的崗位，自己的興趣所在；另一方面，如果你掌握著公司招聘的權(quán)力，希望在新年充分發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)的宣傳力量，那么也許應(yīng)該著重注意上述崗位技能匹配的候選人。或者你還不知道什么是SEO，玩不轉(zhuǎn)社交媒體?那么也許你應(yīng)當(dāng)將學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)將成為新年技能列表中。

2.新平臺(tái)涌現(xiàn)：Facebook以外的社交網(wǎng)絡(luò)

Forbes發(fā)表的一項(xiàng)關(guān)于2014年主導(dǎo)社交媒體發(fā)展趨勢(shì)7大元素的報(bào)道中，下列內(nèi)容吸引了我們的注意：MySpace潛力可待，Google+將扮演“主要角色”，微視頻流行。提示：

·MySpace改進(jìn)版本還沒有，建議不要急于將所有的社交網(wǎng)絡(luò)宣傳策略基于想象中的新平臺(tái)制定，但應(yīng)當(dāng)在這一年中，向產(chǎn)品逐步引入與平臺(tái)適應(yīng)的特征。

·文章提到Google+將證明其作為谷歌不可缺的一部分的地位，影響著谷歌搜索引擎的優(yōu)化、社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，并提供更加個(gè)性化的搜索體驗(yàn)。如果你還沒有Google+賬號(hào)，那么推薦注冊(cè)一個(gè)，并體驗(yàn)一把Google+社區(qū)。

·以Vine， Instagram為主流的微視頻在社交媒體上變得越來越常見，人們也逐漸熟悉了這種新的媒體模式。如果這種趨勢(shì)預(yù)測(cè)正確，那么制作吸引人的小視頻將變得像140字內(nèi)的微博那樣重要。盡快熟悉拍攝和的技巧吧~雖然目前國內(nèi)普遍使用的網(wǎng)絡(luò)速度讓人對(duì)是否能兼容視頻有所懷疑。

3.小動(dòng)作，大效果

PD Daily網(wǎng)站總結(jié)了2013年社交媒體網(wǎng)絡(luò)的10大事件，并認(rèn)為這也是2014年發(fā)展趨勢(shì)的代表。其中提到包括超級(jí)碗時(shí)奧利奧的推特實(shí)時(shí)廣告，F(xiàn)acebook引入“標(biāo)簽”，Pinterest的圖片化趨勢(shì)。這些都可以為你自己的宣傳策略所借用。

·事件回顧：2013年美國超級(jí)碗比賽現(xiàn)場(chǎng)突然停電，機(jī)智的奧利奧借機(jī)了一條推特：“停電了?沒問題。黑暗中也能泡一泡奧利奧”。這條推特出色地回應(yīng)了突發(fā)事件，又帶來了幽默的品牌效應(yīng)，風(fēng)頭蓋過了比賽當(dāng)時(shí)各種重金制作的廣告。奧利奧偶然的廣告收到廣泛好評(píng)，成為2013年人們持續(xù)稱贊的話題。PD Daily預(yù)測(cè)，受這一事件提示，或許各個(gè)公司都會(huì)與電視臺(tái)交易，實(shí)現(xiàn)了解電視節(jié)目的進(jìn)展，以讓他們的廣告恰到好處地出現(xiàn)在觀眾面前。不僅出現(xiàn)在“正確的時(shí)間”，而且與上下節(jié)目相關(guān)聯(lián)——可謂“正確的時(shí)間出現(xiàn)在正確的地點(diǎn)”。

·Facebook新推出的“標(biāo)簽”功能在各種應(yīng)用中已不是新鮮事，和微博的“話題”類似。隨著“標(biāo)簽”的流行，商家可能會(huì)在更多場(chǎng)合，如電視宣傳片、印刷資料、廣播宣傳中更多地融入“標(biāo)簽”元素，加強(qiáng)與社交網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)合宣傳。