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關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)教育；學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；構(gòu)建
中圖分類號：G420 文獻標(biāo)識碼：B 收稿日期：2016-01-13
2015年7月11日，由廣西教育廳項目辦主辦關(guān)于“廣西基礎(chǔ)教育學(xué)校學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的研究”課題研討會在南寧市召開，以數(shù)學(xué)為例，圍繞學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)課題中重要核心概念及學(xué)業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建進行探討。
一、明確“E+2+4”的研究指導(dǎo)思想
本課題研究貫徹落實教基二[2013]2號文件《教育部關(guān)于推進中小學(xué)教育質(zhì)量綜合評價改革的意見》精神，結(jié)合 “MS-EEPO有效教育”理論，探索如何確定基礎(chǔ)教育及測評學(xué)生學(xué)業(yè)水平標(biāo)準(zhǔn)等實施。在國家教育政策上體現(xiàn)“2”，領(lǐng)會教基二〔2013〕2號文件《教育部關(guān)于推進中小學(xué)教育綜合評價改革的意見》的理論基礎(chǔ)和思想方向；在地域教育優(yōu)勢上突出“E”，解讀“MS-EEPO有效教育”精髓；在研究資源上實現(xiàn)“4”，總課題組和3個子課題組以《美國國家科學(xué)教育標(biāo)準(zhǔn)》基本框架為指南，以數(shù)學(xué)學(xué)科學(xué)習(xí)質(zhì)量為研究對象，通過多元性研究方法構(gòu)建一套科學(xué)的學(xué)習(xí)質(zhì)量測評體系。
二、學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系與測評研究的進展
高中組參考廣州《義務(wù)教育學(xué)科學(xué)業(yè)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計與編制》試題編制的有效思路，設(shè)想建立一套具備學(xué)業(yè)發(fā)展水平四項指標(biāo)的題庫。題庫為測評工具開發(fā)提供思路，但標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計和能否在短期內(nèi)建立一套可操作性題庫是本研究的突破口。初中組依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)“基礎(chǔ)性”“普及性”“發(fā)展性”要求，重視教育公平，探索學(xué)習(xí)質(zhì)量評價方式的實施，提出了以期考和作業(yè)方式進行自評、生生互評、師生互評的定性或定量、形成性或終結(jié)性評價體系。MS-EEPO體系下創(chuàng)設(shè)測試和實踐綜合評價系統(tǒng)保證評價多元性，具有可操作性，但具體標(biāo)準(zhǔn)有待探究。小學(xué)組用文獻法將“學(xué)習(xí)質(zhì)量”界定為通過學(xué)習(xí)活動而獲得知識、技術(shù)、情感體驗水平文化的程度。從“知識掌握”“情感態(tài)度”“學(xué)習(xí)技術(shù)”三維度進行小學(xué)四年級課堂和作業(yè)綜合測評，驗證知識技能測評方式可行性。綜合3個子課題組研究成果，存在一個共同問題：關(guān)注測評學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量或?qū)W業(yè)水平方式，但其應(yīng)達到水準(zhǔn)的依據(jù)是什么，需要有更多的關(guān)注和研究來支撐。
三、學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建構(gòu)和學(xué)習(xí)質(zhì)量測評開發(fā)之爭
專家們在激烈的自由研討之爭中所反映的比較集中的問題如下：一是學(xué)習(xí)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)和評價工具的混淆。課題組研究精力都放在測評上，理解上存在模糊性；在研究邏輯順序上，應(yīng)把標(biāo)準(zhǔn)建立放在前面。二是對學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)概念內(nèi)涵理解不一。部分專家成員把學(xué)習(xí)質(zhì)量的理解都局限在學(xué)業(yè)層面，在研討中的評析都只考慮學(xué)業(yè)角度。
四、核心概念的厘定和研究方向、進程的再確認
經(jīng)過激烈爭論，專家們意識到必須在核心概念上達成共識，才能進行后續(xù)研究。以下是學(xué)業(yè)水平范圍內(nèi)對核心概念一致的觀點。
質(zhì)量：產(chǎn)品符合規(guī)定要求的程度。
學(xué)習(xí)質(zhì)量：從既定的學(xué)習(xí)目標(biāo)出發(fā)，對學(xué)習(xí)活動過程（學(xué)業(yè)水平、學(xué)習(xí)動力、教師教學(xué)方式等）及其結(jié)果所達到的狀態(tài)進行衡量，由此得知的符合程度或優(yōu)劣程度，包含過程和結(jié)果兩個維度。
學(xué)業(yè)水平：學(xué)生對各學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)所要求內(nèi)容的掌握情況，包括知識技能、學(xué)科思想、創(chuàng)新意識、實踐能力。
學(xué)習(xí)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：以基礎(chǔ)教育階段總體教育目標(biāo)為導(dǎo)向，以跨越不同學(xué)科領(lǐng)域的公民素養(yǎng)模型和具體學(xué)科核心能力模型為基礎(chǔ)的規(guī)范性成就標(biāo)準(zhǔn)。
學(xué)習(xí)水平標(biāo)準(zhǔn)：各學(xué)段學(xué)生在知識技能、學(xué)科思想方法、創(chuàng)新意識、實踐能力方面所應(yīng)達到的發(fā)展水平及程度。
課題研究在明晰概念的前提下，優(yōu)先構(gòu)建一個相對一致的學(xué)習(xí)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)體系。測評工具和方法的研究是本課題的一個重要組成部分，需要進一步研究探索。本次會議進一步明確定位了本課題研究的研究方向和體系構(gòu)建思路。
參考文獻：
[關(guān)鍵詞]新課程理念 物理教學(xué) 測評模式
改革開放以來，我國基礎(chǔ)教育取得了輝煌成就，基礎(chǔ)教育課程建設(shè)也取得了顯著的成效，但是由于社會的發(fā)展，科技的進步，原有的基礎(chǔ)教育課程已不能適應(yīng)時展的需要，所以國家教育部決定，大力推進基礎(chǔ)教育課程改革，調(diào)整和改革基礎(chǔ)教育的課程體系、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容，構(gòu)建符合素質(zhì)教育課程體系。但是在《義務(wù)教育物理課程標(biāo)準(zhǔn)》的學(xué)生學(xué)習(xí)評價實施意見中提出了建立發(fā)展性的評價體系的理念，對于學(xué)生學(xué)習(xí)的具體評價僅僅提出了一些原則性的建議，在評價的形式和具體操作上還是缺乏明晰、可借鑒的操作方法，本文著重從新課程理念下改革測評模式為切入點，試圖為當(dāng)前新課程的評價研究提供參考。
一、新課程理念下測評的目的與內(nèi)容的變化
（一）測評目的的改變
（1）由為選拔服務(wù)發(fā)展到為學(xué)生成長與發(fā)展服務(wù)，即從為選拔尖子學(xué)生到為學(xué)生創(chuàng)造最好的教育；（2）從分等級鑒定發(fā)展到質(zhì)量提升，幫助學(xué)生提高自身的能力，學(xué)會學(xué)習(xí)、學(xué)會創(chuàng)造、學(xué)會自我發(fā)展；（3）從重視測評結(jié)果發(fā)展到重視考查學(xué)生的潛能；（4）從重視考查知識發(fā)展到重視考查學(xué)生的全面素質(zhì)。
（二）測評內(nèi)容的變化
（1）改變脫離生產(chǎn)生活實際，加強與社會科學(xué)技術(shù)的聯(lián)系；（2）改變單純考察概念、原理、結(jié)合具體問題考查學(xué)生對基本概念和原理的理解；（3）改變單純考查概念、規(guī)律，強調(diào)考查運用所學(xué)知識分析解決簡單問題的能力；（4）改變理論脫離實際，切實加強與實驗有關(guān)內(nèi)容的考查；（5）改變從統(tǒng)一性答案到多樣性答案，適當(dāng)增加開放性題目；（6）改變考查單一學(xué)科知識到注意滲透各學(xué)科知識的考查。
二、測評手段要多樣化
傳統(tǒng)的測評是一份試卷定優(yōu)劣，學(xué)生對測評望而生畏，對學(xué)生每一次測評就如一次篩選，多次達不到某一期望目標(biāo)，就意味著被這一目標(biāo)所淘汰，由此意志消沉、喪失信心，導(dǎo)致教育的失敗。因此，傳統(tǒng)的測評存在“四個單一性”的弊端，即：測評目的單一；測評內(nèi)容單一；測評形式單一；測評效果單一；根據(jù)新的課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和意圖，九年義務(wù)教育不是精英教育，是基礎(chǔ)教育，改變測評過分強調(diào)甄別與選拔的功能，發(fā)揮評價促進學(xué)生的發(fā)展，教師提高和改進教學(xué)實踐的功能。如何在教學(xué)中實現(xiàn)新課標(biāo)提出的“三維目標(biāo)”使學(xué)生樂于測評，并在測評中各方面得到提高，這就需要測評方法的多樣性。
（一）合作測評
把學(xué)生分成若干組（5～6人），然后教師把試卷分發(fā)給各組，由各組合作討論得出答案，然后各組交叉評卷；把各組獲得的分?jǐn)?shù)記人小組測評成績中，并加以公布，每學(xué)期統(tǒng)計一次，并加以公布，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，獎勵優(yōu)勝小組，且只獎不罰，這樣既增強了學(xué)生的合作精神，使學(xué)生在測評中得到提高，又培養(yǎng)了學(xué)生的集體主義思想。
（二）制作測評
物理學(xué)科具有使學(xué)生動手動腦的特點，有些內(nèi)容的測試不一定非用試題測評不可，學(xué)習(xí)相關(guān)知識后，要求學(xué)生制作一些學(xué)具，如學(xué)習(xí)了平面鏡、透鏡的知識后，要求學(xué)生制作潛望鏡和放大鏡等，在這種動手動腦的測評中，一些成績不理想的學(xué)生也能制作出精美的學(xué)具，取得高分，享受到成功的樂趣。
（三）辯論測評
用物理知識解決實際生活中的問題，要求學(xué)生以知識、方法為基礎(chǔ)，知道怎樣做，用何種方法，怎樣才能實施等。例如：學(xué)校要安裝一根由街上到學(xué)校的閉路電視線，有三種選擇：一是沿空中盲線架設(shè)到校內(nèi)；二是沿下水道接人校內(nèi)；三是沿街道空中架設(shè)到校內(nèi)，選用哪種方法合適呢？這不僅要考慮到線路的長度、安裝費用等經(jīng)濟問題，還要考慮到群眾、政府的態(tài)度、市容市貌以及今后維修等問題，選用哪種方法更合理呢？對此，把學(xué)生分成5～6人一組，讓他們親臨現(xiàn)場進行考察，收集有關(guān)材料，精心計算，然后通過分組討論答辯找出一種理想的方案，這種測評不但考查了學(xué)生應(yīng)用物理知識解決實際問題的能力，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的觀察能力、分析能力和語言表達能力，使學(xué)生在辯論中達成共識，增長才干。
（四）撰寫科技論文
寫論文主要是考查學(xué)生的語言組織能力、表達能力、想象能力、應(yīng)用物理知識的能力，寫作的內(nèi)容要貼近學(xué)生生活實際，具有趣味性、社會性。
（五）探究實驗測評
科學(xué)探究被納入課程標(biāo)準(zhǔn)，充分體現(xiàn)了新課程的創(chuàng)新教育理念，強調(diào)過程與學(xué)習(xí)的方式、方法的重要性，這種測評給出物理問題，要求學(xué)生提出問題、猜想與假設(shè)，設(shè)計實驗、進行實驗與收集證據(jù)、分析和論證、最后得出結(jié)論。
總之，測評的多樣性要有的放矢，各有側(cè)重，使測評具有針對性地面向全體學(xué)生，充分發(fā)揮學(xué)生的潛能，形成人人愛物理、人人學(xué)物理的良好氛圍。
三、測評要有綜合性
測評的改革關(guān)鍵是建立較全面的素質(zhì)教育和評價體系，現(xiàn)行的測評成績，只反映了學(xué)生對書本知識的掌握程度，有礙學(xué)生綜合素質(zhì)的提高和養(yǎng)成教育，有礙于學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。無論采用何種測評，都應(yīng)該是對學(xué)生學(xué)習(xí)物理知識的檢測，又是對學(xué)生養(yǎng)成教育的過程，既是學(xué)生應(yīng)用物理知識的檢測，又是學(xué)生個體特長的發(fā)揮，因此測評的評價要有綜合性。
（一）對實驗測評
探究實驗測評不能只看實驗制作的步驟、結(jié)果和分析，對同樣達到目的，能另辟途徑的學(xué)生要有加分獎勵；同時要把是否亂丟實驗儀器、相互配合等養(yǎng)成教育過程也納入測評評分范圍。
（二）對自制作品
學(xué)生自制學(xué)具的評價，不僅要正確反映物理原理，還要看外觀設(shè)計，是否因材就宜、創(chuàng)新意識等相關(guān)因素，使美育、勤儉教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)滲透于物理的實踐教育過程。
（三）對辯論測評
在辯論的測評中，除了要求學(xué)生語言流暢、措辭得體、運用物理知識及原理正確外，還要有必勝的信心、大膽的發(fā)言、反應(yīng)敏捷、謙虛的態(tài)度等反映學(xué)生心理品質(zhì)的因素納入測評評分的范圍。
（四）多樣評價
關(guān)鍵詞：高校輔導(dǎo)員；勝任特征；教育管理
近年來，我國各高校對輔導(dǎo)員隊伍建設(shè)進行了有效規(guī)劃和管理，并成立了專門的培訓(xùn)機構(gòu)，但是關(guān)于高校輔導(dǎo)員工作崗位的專業(yè)化和職業(yè)化方面還存在著一系列的問題，包括入職規(guī)范和教師職業(yè)資格的欠缺等問題。本文對高校輔導(dǎo)員勝任特征及其在教育工作中的應(yīng)用進行了分析和探討。
一、高校輔導(dǎo)員勝任特征的概念
1973年，美國的麥克里蘭教授在教育管理研究領(lǐng)域首次提出了勝任特征的概念，并且把勝任特征的概念定義為，個人勝任的特點，可以從規(guī)定的工作崗位和組織環(huán)境中，對工作績效的測評加以區(qū)別。迄今為止，國內(nèi)外的研究學(xué)者對各種領(lǐng)域中的工作崗位進行研究，關(guān)于勝任特征的概念已有了很大的改觀。
近些年，我國的研究學(xué)者也對勝任特征進行了研究，對于輔導(dǎo)員勝任特征的概念研究體現(xiàn)在教育水平、專業(yè)類別、工作時間、薪金福利、性別和工作性質(zhì)等方面，能夠促進輔導(dǎo)員對教育工作做出巨大貢獻。
目前，綜合國內(nèi)對輔導(dǎo)員勝任特征研究的結(jié)論，總結(jié)有以下特點：第一，對輔導(dǎo)員的勝任特點大多數(shù)的學(xué)者只進行了理論上的研究，都是客觀的看法，并未對實際的數(shù)量進行統(tǒng)計和調(diào)查；第二，大多數(shù)的研究學(xué)者都非常注重學(xué)生對輔導(dǎo)員的評價，反而忽視了輔導(dǎo)員對自身的評價和對崗位的了解。
二、高校輔導(dǎo)員勝任特征在教育管理中的應(yīng)用
1.崗位特點分析
強調(diào)高校輔導(dǎo)員的主要特點，把重點放在如何完成任務(wù)上，不僅僅看完成的結(jié)果。以培養(yǎng)和教育學(xué)生為目標(biāo)，強調(diào)高校輔導(dǎo)員與教師隊伍的長期匹配，不是短期的就業(yè)選配。與此同時，對于高校輔導(dǎo)員勝任特征，其工作的分析是從工作要求和行為要求中體現(xiàn)的。
2.人才評價
按照傳統(tǒng)的社會觀念，在人才的評價中更注重的是對知識和技能的評估。高校在選擇輔導(dǎo)員時，應(yīng)選擇德才兼?zhèn)涞母咚饺瞬艙?dān)任輔導(dǎo)員。此外，要按照輔導(dǎo)員的勝任特征，對目前在崗的輔導(dǎo)員進行評價和考核，只有這樣學(xué)校才能取得更大的投資回報。
2.參與教育培訓(xùn)
組織高校輔導(dǎo)員進行統(tǒng)一的教育和培訓(xùn)。縮小輔導(dǎo)員之間的水平差距，有針對性地進行培訓(xùn)，做好教育培訓(xùn)所需要的必要工作，提高輔導(dǎo)員水平是教育培訓(xùn)的主要目的。想要達到教育培訓(xùn)的目的，首先要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方法，注重勝任特征等因素；其次，要尋求新的培訓(xùn)方式，打破傳統(tǒng)的教育培訓(xùn)方式；最后，通過調(diào)查問卷、面對面談話和深度測評等方式對接受培訓(xùn)者進行測評，采用這些方法達到教育培訓(xùn)的目的。
3.教育管理成果
高校輔導(dǎo)員的勝任特征研究成果為高校輔導(dǎo)員的管理工作提供了新的方式和新的技術(shù)。首先，根據(jù)高校輔導(dǎo)員的勝任特征制訂明確的工作目標(biāo)，要在當(dāng)前自身的工作條件和未來長遠工作發(fā)展二者之間進行適當(dāng)平衡。其次，將高校輔導(dǎo)員勝任特征研究廣泛應(yīng)用于工作測評當(dāng)中，可以更有效地指導(dǎo)工作考評。最后，善于總結(jié)和溝通是工作測評的一個關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。根據(jù)高校輔導(dǎo)員勝任特征的工作測評，完善工作測評的內(nèi)容，使輔導(dǎo)員認清當(dāng)前的工作狀況和長遠的工作目標(biāo)。
4.制訂有效的職業(yè)生涯規(guī)劃
制訂有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，可以更加充分地滿足個人的發(fā)展需要，為今后的職業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，大大提高工作的積極性。通過對高校輔導(dǎo)員勝任特征的調(diào)查與研究，客觀地對輔導(dǎo)員的勝任特征進行評價，使輔導(dǎo)員深刻了解自身潛在的能力，幫助其根據(jù)自身的情況制訂更有效、更符合自身條件的職業(yè)生涯規(guī)劃。最后，通過提高個人的工作能力實現(xiàn)自身發(fā)展的需求，完善自身與學(xué)校的協(xié)調(diào)發(fā)展。
綜上所述，在高校應(yīng)用輔導(dǎo)員勝任特征理論不但可以加強高校輔導(dǎo)員隊伍的建設(shè)，提高輔導(dǎo)員的綜合能力，還對高校教育工作的發(fā)展具有重要的意義，符合我國教育體制改革發(fā)展的要求。
參考文獻：
[1]肖焰，陳嬌.論人員特征對高校輔導(dǎo)員勝任力的影響[J].西安石油大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2015（1）：33-39.
第一，從德育功能發(fā)揮的角度理解德育實效。“若德育的正向功能得以充分實現(xiàn)，德育的效果自然較好；若德育的負向功能的影響程度超過正向功能，或者正向功能的影響被負向功能所抵消，德育效果自然不會理想”。“評價學(xué)校德育的效果首先應(yīng)該明確德育能達到什么效果，以此為依據(jù)對學(xué)校德育實效進行評價才是公允的。”
第二，從德育價值實現(xiàn)的角度理解德育實效。“德育實效的實現(xiàn)與德育價值的實現(xiàn)是同一過程，德育實效的效果等同于德育價值”。“德育實效實質(zhì)上是德育價值的實現(xiàn)”。從德育功能或價值角度理解德育實效具有一定的新意，并且也可以把德育功能的發(fā)揮或價值的實現(xiàn)與德育實效緊密聯(lián)系起來。但是，不論是德育功能的發(fā)揮，還是德育價值的實現(xiàn)，最為根本的還是教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐。否則，就意味著德育功能或價值喪失。從最直接、最根本意義上看，德育實效是教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的現(xiàn)實狀況，把德育實效理解為德育功能發(fā)揮或德育價值實現(xiàn)，只是看到了德育實效的表面現(xiàn)象，并未透過現(xiàn)象揭示德育實效的深層本質(zhì)。
第三，“德育實效性，既包括實際取得的效果，又包括德育的投入與實際收效的相應(yīng)比例，即投入與產(chǎn)出之比”。“德育實效包括德育效果和德育效率兩方面。德育效果是指在一個德育過程結(jié)束后德育工作所得到的結(jié)果。德育效率是指德育工作所得到的效果與取得這個效果所用的教育工作量之比，即德育效率=德育效果/教育工作量”。此兩種觀點主要是從經(jīng)濟學(xué)的角度理解德育實效，把德育實效理解為德育的投入產(chǎn)出比。這種德育實效的比例觀不乏創(chuàng)意，其借用了經(jīng)濟統(tǒng)計原理，但未能揭示德育實效的本質(zhì)內(nèi)容，形成的德育實效概念對德育實效的理解及其測評并不具有可操作性。“德育實效本來就是德育活動的實際效果，這既是最簡明的也是最明白的含義，然而人們受到經(jīng)濟思想的影響，把經(jīng)濟學(xué)的一些理論套用在德育活動中。諸如效益’、‘效率’、‘德育成本’等概念，都是經(jīng)濟領(lǐng)域術(shù)語的泛化。”對德育實效的理解歸根結(jié)底是按其生成規(guī)律去揭示其實際效果的本質(zhì)，而不是引入復(fù)雜的投出產(chǎn)出比來核算。德育實踐雖有數(shù)量化的特征，但德育實踐的精確量化相當(dāng)困難，這種比例觀值得商榷。
目前，人們關(guān)于德育實效理解的諸多觀點，不論是德育實效的目標(biāo)觀、功能觀、價值觀，還是比例觀，都沒有揭示其本質(zhì)內(nèi)涵。其實，從根本上看，德育實效無疑是教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的實際狀況。把德育實效內(nèi)涵界定為教育者使教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的現(xiàn)實狀況，是對德育目標(biāo)達成、德育價值實現(xiàn)或德育功能發(fā)揮、德育成本效益等現(xiàn)象的本質(zhì)揭示，為德育實效測評提供了新的可能和方向。
二、德育實效測評的現(xiàn)狀把握
加強德育實效的考評，不僅要澄明德育實效的內(nèi)涵，還應(yīng)把握德育實效測評的現(xiàn)實狀況。在現(xiàn)實中，德育實效測評屬于德育評價的范圍，應(yīng)對蘊涵于德育評價的德育實效進行考評。
（一）德育評估指標(biāo)體系的評價模式
在現(xiàn)實中，建構(gòu)德育評估指標(biāo)體系是人們把握德育實施狀況的主要方式。德育評估應(yīng)該對德育實施狀況進行全面系統(tǒng)的評估，建立全面系統(tǒng)的評估指標(biāo)體系。在德育評估過程中，建立的評估指標(biāo)體系越全面、越系統(tǒng)，就越具有科學(xué)性、權(quán)威性，因而往往會建立起涵括所有德育實踐要素的指標(biāo)體系，有多少德育要素和環(huán)節(jié)，就要建構(gòu)多少德育評估指標(biāo)。有學(xué)者提出從教育主體、客體、環(huán)境、過程、效果五個方面來設(shè)立評估指標(biāo)體系。其實，德育評估指標(biāo)體系的評價模式注重的是對整個德育實施狀況的全面系統(tǒng)性評估，而現(xiàn)實中這種流行的德育評估指標(biāo)體系的評價模式是力求涉及德育實踐的所有方面，而不是對德育實效的專門性評估。
德育評估指標(biāo)體系的評價模式無法實現(xiàn)對實效的有效評估，原因在于此種評價模式是基于教育目標(biāo)建構(gòu)的。德育評估指標(biāo)體系的最大特點是對教育目標(biāo)的層層分解，用主觀設(shè)定的教育目標(biāo)評估德育實施的狀況，甚至德育評估尤其教育效果的評估就是用預(yù)期的教育目標(biāo)去全面衡量德育實施的狀況。“教育評價應(yīng)按照指標(biāo)體系分類，任何一種教育期望，都必須制定成特定的教育目標(biāo)，并在評價中將目標(biāo)轉(zhuǎn)換成一個指標(biāo)體系，教育評價實際上就是根據(jù)這個指標(biāo)體系來衡量某一教育行為或?qū)ο筮_到的指標(biāo)程度。”
可知，德育評估指標(biāo)體系的建構(gòu)主張教育目標(biāo)盡可能全面地考察德育實踐的要素和環(huán)節(jié)，并保證德育實踐要素和環(huán)節(jié)符合教育目標(biāo)的要求。但是，如前所述，評估德育實效應(yīng)基于教育內(nèi)容的接受狀況，而不應(yīng)立足于層層分解抽象空洞的教育目標(biāo)來評估德育實效。因為目標(biāo)往往具有主觀隨意性，用主觀設(shè)立的目標(biāo)評估教育內(nèi)容被認同接受狀況的客觀現(xiàn)實，本身就值得討論。在現(xiàn)實中，評估德育實效受到預(yù)期教育目標(biāo)的影響，導(dǎo)致一般民眾對德育實效評估具有主觀隨意性，結(jié)果往往都認為目前德育實效低下或?qū)嵭Р焕硐搿．?dāng)然，我們不否認在現(xiàn)實中建構(gòu)德育評估指標(biāo)體系的價值，如果不是為了遵循德育實效的本質(zhì)去單純地測評實效本身，而是為了把握德育運行的整體狀況，那么基于教育目標(biāo)建構(gòu)包括各個德育實踐要素和環(huán)節(jié)的評估指標(biāo)體系，就顯得十分重要。
（二）品德素質(zhì)測評體系的評價模式
目前，在德育實效測評方面有一種比較流行的評價模式，即德育對象品德素質(zhì)測評的評價模式。人們把德育評價的重心放在對德育對象的品德素質(zhì)測評上，主張品德測評是德育評估的核心以及德育評估可以通過德育對象的品德測評獲得實現(xiàn)。“學(xué)生思想品德評價本身就是學(xué)校德育工作的一部分，學(xué)校德育成效的評價也是通過學(xué)生思想品德評價來實現(xiàn)的。”對此，人們往往把德育評估轉(zhuǎn)換成品德測評進行探索，尤其在評估德育效果時往往是通過評價學(xué)生的品德素質(zhì)狀況來實現(xiàn)的。于是在德育領(lǐng)域，人們就形成了企圖通過教育對象品德素質(zhì)測評來評估德育效果的評價模式，德育實效的評價轉(zhuǎn)換成通過建構(gòu)教育對象品德素質(zhì)測評體系的評價方式來進行。因而，建構(gòu)教育對象的品德素質(zhì)測評體系就成了人們德育評估的重要方式，也是人們評估德育實效的直接方式。那么，在德育領(lǐng)域中形成的品德素質(zhì)測評體系是否可以實現(xiàn)對德育實效的評估呢？品德素質(zhì)測評體系的建構(gòu)是依據(jù)人的品德素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素來確定測評指標(biāo)的體系，即來自對人的品德素質(zhì)結(jié)構(gòu)要素的層層分解。肖鳴政指出：“品德測評是一種建立在對品德特征信息‘測’與‘量’基礎(chǔ)上的分析與評判活動。在這種活動過程中，測評者通過‘測’與‘量’的活動，獲得所要搜集的品德特征信息，然后對它們進行綜合分析與評判解釋。”
但是，德育實效本質(zhì)上是教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的現(xiàn)實狀況，因而，測評德育實效應(yīng)該基于德育實效的本質(zhì)及生成規(guī)律。雖然德育實效與教育對象的品德素質(zhì)有著密切關(guān)聯(lián)，但卻不能說德育對象品德素質(zhì)的狀況就是德育帶來的實際效果。實際上，個體的思想品德是包括教育、社會和自我在內(nèi)的多種因素綜合作用的結(jié)果。基于人的思想品德結(jié)構(gòu)特征建構(gòu)品德素質(zhì)測評體系的評價模式，實際上無法實現(xiàn)對德育帶來的實際效果本身的有效測評。根本原因就在于其混淆了德育評價與品德測評概念的關(guān)系。其實，“雖然德育活動的最終目的是促進學(xué)生品德的發(fā)展，但是學(xué)生的品德發(fā)展不能完全反映德育活動的成效”。德育實踐對教育對象品德形成只是充分條件，學(xué)生品德形成不一定就是德育實踐的效果，因而把德育評估尤其實效測評就想當(dāng)然地轉(zhuǎn)換為品德測評是不正確的。當(dāng)然，在把握品德素質(zhì)測評體系的評價模式無法實現(xiàn)對德育實效的有效測評時，有必要回應(yīng)現(xiàn)實中人們習(xí)慣于從教育對象品德狀況的角度評論德育實效的偏頗做法。
在現(xiàn)實德育教學(xué)中，從品德素質(zhì)測評體系評價德育實效有一種比較常識性的表現(xiàn)，就是人們往往從教育對象品德問題角度來評論德育實效，習(xí)慣把教育對象表現(xiàn)出來的品德失范，歸咎于德育的低效或無能。德育便成了“替罪羊”，只要是社會道德或?qū)W生品德出現(xiàn)了問題，就習(xí)慣性地以德育低效為禍?zhǔn)住Ｆ鋵崳掠龑嵺`雖然要促進學(xué)生的品德發(fā)展，但是若因?qū)W生品德問題的存在就直接否認德育實效，這不僅沒有看到學(xué)生品德形成受到除教育以外因素的影響，也沒看到正是由于學(xué)生品德存在問題才需要開展德育實踐。因此，有必要糾正現(xiàn)實中從教育對象品德問題狀況的角度評判德育實效的這種偏頗做法，同時，更應(yīng)明確品德素質(zhì)測評體系的評價模式無法實現(xiàn)對德育實效的有效評估。
（三）德育實效宏觀檢驗標(biāo)準(zhǔn)的評價模式
目前，根據(jù)德育實效測量尺度客觀要求，人們提出了從宏觀哲學(xué)視角檢驗德育實效的標(biāo)準(zhǔn)。郭政等人提出戰(zhàn)斗力標(biāo)準(zhǔn)和提供精神動力、提供保障標(biāo)準(zhǔn)。王魯寧等人提出直接效果與間接效果統(tǒng)一、思想轉(zhuǎn)變與行為轉(zhuǎn)化、價值取向與價值實現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)。項久雨認為評估的標(biāo)準(zhǔn)包括最高標(biāo)準(zhǔn)、根本標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)，其中，實踐體現(xiàn)是最高標(biāo)準(zhǔn)；“三個有利于”是根本標(biāo)準(zhǔn)；具體標(biāo)準(zhǔn)是在根本標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下的具體化、系統(tǒng)化的價值尺度系統(tǒng)。因而，可以把這種衡量德育實效標(biāo)準(zhǔn)的探索看做是目前我國在德育領(lǐng)域形成的一種代表性的教育實效評價模式，即檢驗德育實效宏觀標(biāo)準(zhǔn)的評價模式。通過梳理我國德育領(lǐng)域目前存在的標(biāo)準(zhǔn)，可以發(fā)現(xiàn)，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定和提出大多是抽象宏觀的，這些標(biāo)準(zhǔn)不僅適用于德育領(lǐng)域，往往也適用于其他領(lǐng)域。它們并不是對德育實效的專門測評，缺乏對德育實效內(nèi)涵的本真理解以及對德育實效的反思。
同時，這些標(biāo)準(zhǔn)的制定大多是以德育實踐的外在因素作為衡量實效的標(biāo)準(zhǔn)。“大學(xué)生德育效果評估的指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)最終的物質(zhì)承擔(dān)者是人、物和環(huán)境等三個量化指標(biāo)。”大學(xué)生思想政治教育評價標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該根據(jù)高校人才培養(yǎng)和社會發(fā)展的需要不斷創(chuàng)新，以促進大學(xué)生成功就業(yè)創(chuàng)業(yè)，將其作為大學(xué)生思想政治教育現(xiàn)實成效的實踐評價標(biāo)準(zhǔn)。人們可以從不同的角度理解德育實效，但從最直接最本質(zhì)的意義上看，德育實效無非就是教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的現(xiàn)實狀況。在德育領(lǐng)域中，以德育實踐外在因素為依據(jù)制定的檢驗德育實效的宏觀標(biāo)準(zhǔn)往往無法具體衡量現(xiàn)實中的德育實效，它既不能檢驗出一堂課的教育效果，也難以區(qū)分不同學(xué)段、年級和教育者帶來的實效。可以說，這種檢驗德育實效的宏觀標(biāo)準(zhǔn)在涉及具體的德育實踐及其實效時其測評是無效的。
三、德育實效評價模式的前瞻
目前，我國的德育領(lǐng)域雖形成了具有代表性的德育實效評價模式，但尚未形成科學(xué)有效的德育實效評價模式。當(dāng)前我國德育領(lǐng)域緊迫的現(xiàn)實任務(wù)是在對德育實效測評現(xiàn)實困境進行反思的基礎(chǔ)上，對具有可操作性的德育實效測評模式進行理性前瞻，研究科學(xué)合理的、具有可操作性的德育實效測評模式。筆者以為，應(yīng)根據(jù)教育內(nèi)容要求建構(gòu)德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)，這是具有可操作性的新模式，是基于德育實效本身并且是專門針對德育實效提出的測量尺度。目前諸種德育實效測評模式無法實現(xiàn)對德育實效的有效測評，根本原因在于其沒有找到德育實效測評的客觀根據(jù)。德育評估指標(biāo)體系以教育目標(biāo)為根據(jù)無疑會導(dǎo)致從預(yù)想效果去衡量現(xiàn)實德育實效。
人的品德素質(zhì)測評體系以品德結(jié)構(gòu)為根據(jù)很容易導(dǎo)致對德育實際效果的過度測評。如果將德育實效的宏觀標(biāo)準(zhǔn)以生產(chǎn)力等為依據(jù)，則必然帶來實效測評的抽象空洞。對德育實效開展測評，是要測評教育者將傳授的教育內(nèi)容在教育對象身上有所體現(xiàn)和反映，是要看教育對象是否接受、認同和實踐教育內(nèi)容要求及其程度和水平。因而，德育實效作為教育內(nèi)容轉(zhuǎn)化為人們接受、認同和實踐的現(xiàn)實狀況，需要專門的測量尺度。同時，根據(jù)教育內(nèi)容要求建構(gòu)德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)，可以實現(xiàn)要求什么內(nèi)容就考量什么內(nèi)容的目標(biāo)，把德育要求的內(nèi)容和考量的內(nèi)容統(tǒng)一起來，即考量的也是要求的。衡量和測評德育的實效必須以教育內(nèi)容要求為根據(jù)，而不是以其他因素為根據(jù)。基于德育實效與教育內(nèi)容要求的現(xiàn)實性聯(lián)系以及德育實效測評的經(jīng)驗反思，德育實效的測評應(yīng)根據(jù)教育內(nèi)容要求建構(gòu)德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)。
當(dāng)然，以教育內(nèi)容要求為德育實效測評的根據(jù)，就應(yīng)對教育內(nèi)容進行概括分類，把教育內(nèi)容要求抽象概括成不同維度的初級指標(biāo)，然后根據(jù)每類維度進行次級指標(biāo)、再次級指標(biāo)的抽象概括。德育實效測評就是要測評這些經(jīng)過抽象概括并實現(xiàn)簡約化或類別化表達的教育內(nèi)容要求被教育對象認同、接受和實踐的現(xiàn)實狀況。對此，可以將教育內(nèi)容要求抽象概括為知識理解、觀念認同和行為外化三個維度，建構(gòu)德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)。不論是國家關(guān)于德育的政策、綱要和意見中涉及的教育內(nèi)容要求，還是德育課程標(biāo)準(zhǔn)及教材涉及的教育內(nèi)容要求，以及日常的德育活動、行為規(guī)范涉及的教育內(nèi)容要求，都可以從三個維度進行抽象概括。
如此概括教育內(nèi)容，基本上涵括了教育內(nèi)容要求的全部維度，因為德育無非就是在傳授一定的知識，培養(yǎng)一定的觀念，形成一定的行為。在德育過程中，盡管還會涉及對情感的培養(yǎng)和意志的訓(xùn)練，但是情感基本屬于觀念領(lǐng)域，意志很大程度屬于行為領(lǐng)域，因而從知識、觀念、行為三個維度概括教育內(nèi)容要求符合德育內(nèi)容要求的基本狀況。基于此，德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)設(shè)定就可以立足于這三個維度，對德育領(lǐng)域紛繁復(fù)雜的教育內(nèi)容要求進行抽象概括。德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)以教育內(nèi)容要求為構(gòu)建依據(jù)，經(jīng)過抽象分析，將德育領(lǐng)域紛繁復(fù)雜的教育內(nèi)容要求概括為三個方面：知識上的理解、觀念上的認同、行為上的實踐，來考評教育內(nèi)容要求被教育對象認同接受和實踐的現(xiàn)實狀況，可為德育實踐者抽象概括特定學(xué)段或年段的教育內(nèi)容建構(gòu)德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)提供思維理路和技術(shù)路線。德育實踐者可以根據(jù)德育學(xué)段實際進行劃分，系統(tǒng)把握各學(xué)段的德育大綱、德育課程標(biāo)準(zhǔn)、德育教材以及學(xué)生日常行為規(guī)范中的教育內(nèi)容要求，并從知識理解、觀念認同和行為外化等三個維度進行抽象概括和具體細化，進而分別建構(gòu)不同學(xué)段的德育實效測評標(biāo)準(zhǔn)。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞：溶解；結(jié)晶；平衡；邁耶理論；大晶體
文章編號：1008-0546（2013）11-0014-02 中圖分類號：G633.8 文獻標(biāo)識碼：B
doi：10.3969/j.issn.1008-0546.2013.11.005
紙筆測評是教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的基本方式，是日常教學(xué)的重要環(huán)節(jié)。《義務(wù)教育化學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》（下稱《課程標(biāo)準(zhǔn)》）在評價建議中指出，良好的評價應(yīng)“關(guān)注學(xué)生三維學(xué)習(xí)目標(biāo)的達成，強化評價的診斷與發(fā)展功能，過程評價與結(jié)果評價并重”，評價結(jié)果應(yīng)“能為學(xué)生提供大量反饋信息，增強學(xué)習(xí)的自信心和主動性”。《廣州市義務(wù)教育階段學(xué)科學(xué)業(yè)質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)（化學(xué)）》（下稱《評價標(biāo)準(zhǔn)》）作為區(qū)域性學(xué)科教學(xué)目標(biāo)預(yù)設(shè)和教學(xué)質(zhì)量評價的指導(dǎo)性文件，雖將《課程標(biāo)準(zhǔn)》的終結(jié)性課程目標(biāo)，細化成了具有較高操作性的過程性課題目標(biāo)，卻未能繼續(xù)將這些目標(biāo)進行分解，形成更為精細并體現(xiàn)階段性、層次性的目標(biāo)體系。
教學(xué)中，如何將《評價標(biāo)準(zhǔn)》的要求落實到紙筆測評之中，如何通過紙筆測評建構(gòu)螺旋上升的目標(biāo)系統(tǒng)？近年來，筆者圍繞初中化學(xué)紙筆測評的有效性進行了積極的實踐與探索，試議如下。
一、初中化學(xué)紙筆測評的現(xiàn)狀分析
初中化學(xué)是化學(xué)學(xué)科的啟蒙。相關(guān)統(tǒng)計資料表明，部分學(xué)生在初中化學(xué)學(xué)業(yè)水平考試中表現(xiàn)不佳，成績不理想，無法達到畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，未能真正實現(xiàn)化學(xué)知識的啟蒙，究其原因，低效和形式化的紙筆測評對學(xué)生的負面影響不可小視。
1. 測評練習(xí)中的課時不清，使學(xué)習(xí)得不到及時的強化
對初中化學(xué)學(xué)習(xí)難度的調(diào)查表明，學(xué)生對《物質(zhì)構(gòu)成的奧秘》、《溶液》、《常見的酸和堿》、《鹽 化肥》等四個單元的學(xué)習(xí)困難認同度較高。分析這些難點單元，它們具有以下共同特征：一是單元內(nèi)部都含有知識內(nèi)容多的大課題，這種課題教學(xué)耗時較長；二是大課題所配練習(xí)的課時劃分不清楚，導(dǎo)致學(xué)生難以通過及時的練習(xí)進行強化。因此，從紙筆測評的角度分析，教師有意識地將課本習(xí)題按課時進行分解、補充和整合，預(yù)設(shè)好題與題之間的難度梯度，讓學(xué)生及時做好關(guān)鍵內(nèi)容的理解和掌握，不失為一種突破學(xué)習(xí)難點的行之有效的好方法。
2. 低質(zhì)量的教輔測評資料，直接影響學(xué)習(xí)目標(biāo)的達成
教輔練習(xí)是學(xué)生日常測評的主要材料，但圖書市場上琳瑯滿目、種類繁多的教輔練習(xí)卻良莠不齊，它們或多或少地存在著不能與教材版本同步、簡單堆砌中考試題、設(shè)計編排較為隨意等問題，導(dǎo)致測評素材相對滯后、測評目標(biāo)超課標(biāo)要求、測評內(nèi)容超學(xué)習(xí)進度等現(xiàn)象。這種不注意目標(biāo)的層次性與系統(tǒng)性的測評設(shè)計，無法真正體現(xiàn)知識形成和目標(biāo)達成的階段性與上升性，不符合學(xué)生的認知規(guī)律，必然給學(xué)習(xí)造成人為的障礙，成為學(xué)業(yè)負擔(dān)過重、目標(biāo)達成度不高的罪魁禍?zhǔn)住?/p>
3. 學(xué)生完成課外紙筆測評的獨立性不強，效率不高
對學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣的問卷調(diào)查顯示：對課后習(xí)題表示能“全部獨立完成”的學(xué)生不足半數(shù)，過半學(xué)生平時作業(yè)需要依靠同學(xué)之間的“彼此交流”或“相互參考”來完成；學(xué)生手頭雖有多種教輔練習(xí)，但他們認為這些練習(xí)的適用性不強、質(zhì)量不高，大多數(shù)學(xué)生只能完成其中的70%左右。一般地，紙筆測評較為合理的難度分布大致為6∶3∶1（易∶中∶難），如果學(xué)生平時只是完成這些練習(xí)中的2/3內(nèi)容，這也就意味著他們只是做了其中的容易部分，而對中難題則少有涉及。對于學(xué)生來說，這種缺乏獨立思考，不愿接受難度挑戰(zhàn)，不能解決具體問題的測評練習(xí)是毫無意義的。
4. 測評設(shè)計忽視學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)和學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成
多年來，筆者堅持對一些初中化學(xué)學(xué)習(xí)成績很難有所突破的中等層次學(xué)生進行觀察與訪談，發(fā)現(xiàn)他們雖然平時上課聽得明白，課后作業(yè)也基本做得出，但到了期中或期末等學(xué)段考試的時候，測評表現(xiàn)卻往往并不理想。究其原因，這些學(xué)生在日常學(xué)習(xí)中未能及時對所學(xué)內(nèi)容進行整理和內(nèi)化，不能自主建構(gòu)知識體系應(yīng)是主因。因此，分階段設(shè)置不同層次的測評目標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生在不同的問題情景和知識貯備的背景下，通過不同梯度的紙筆測評，以實現(xiàn)知識的遷移和運用，并形成自我反思與小結(jié)的習(xí)慣是完全必要的。
二、建構(gòu)紙筆測評“三段層架”目標(biāo)體系的初步設(shè)想
維果茨基（前蘇聯(lián)）的最近發(fā)展區(qū)理論認為，學(xué)生通過接受教育和獨立發(fā)展所能達到的水平之間的差異叫做最近發(fā)展區(qū)，教學(xué)只有落在最近發(fā)展區(qū)才是有效的。布盧姆（美）的目標(biāo)分類學(xué)將教學(xué)目標(biāo)分成知識（即：事實性知識、概念性知識、程序性知識和反省認知知識）和認知過程（即：記憶、理解、運用、分析、評價和創(chuàng)造）兩個維度，認為教學(xué)應(yīng)該幫助學(xué)生形成更高層次的知識，開拓更高級的認知過程，測評設(shè)計應(yīng)該避免將學(xué)生導(dǎo)向?qū)υ囶}答案的簡單記憶。
因此，教學(xué)應(yīng)基于學(xué)生基礎(chǔ)，針對學(xué)生實際，分階段定位測評目標(biāo)。筆者設(shè)想，將學(xué)習(xí)過程大致分成學(xué)前診斷與強化、課堂學(xué)習(xí)與內(nèi)化、學(xué)段整理與固化等三個基本階段，與之相對應(yīng)的測評目標(biāo)分別為學(xué)前基礎(chǔ)性目標(biāo)、課堂形成性目標(biāo)和學(xué)段穩(wěn)定性目標(biāo)，姑且叫做目標(biāo)達成的“三段層架”結(jié)構(gòu)，簡析如下：
1. 以診斷與強化為目的的“學(xué)前基礎(chǔ)性目標(biāo)”
學(xué)前基礎(chǔ)性目標(biāo)是學(xué)生在進入新課學(xué)習(xí)之前所應(yīng)具備的，與即將學(xué)習(xí)的知識密切相關(guān)的感性或理性認識，是課堂新知的固定點和生長點。一般包括與新課學(xué)習(xí)密切相關(guān)、學(xué)生必備的基礎(chǔ)知識和基本技能，以及超出學(xué)生認知時空限制的陌生事物和環(huán)境。由于學(xué)生個體認知范圍和能力水平的差異性，教學(xué)中教師如果忽視這種基礎(chǔ)性目標(biāo)的診斷和強化，則無法將教學(xué)目標(biāo)準(zhǔn)確定位在學(xué)生認知的最近發(fā)展區(qū)，從而直接影響課堂教學(xué)的效果。診斷與強化可在情景導(dǎo)入、內(nèi)容過渡或課后預(yù)習(xí)中完成，具體方式有：通過設(shè)置一定的教學(xué)情景，以突破時空的限制，幫助學(xué)生形成感性認知；也可通過一定的口頭提問或紙筆測評，使學(xué)生基本達到新課學(xué)習(xí)所應(yīng)具備的基礎(chǔ)性水平。
2. 以學(xué)習(xí)與內(nèi)化為目的的“課堂形成性目標(biāo)”
課堂形成性目標(biāo)是學(xué)生在已有認知的基礎(chǔ)上，通過課堂上有組織的系統(tǒng)學(xué)習(xí)活動，實現(xiàn)知識與技能的提升、過程與方法的體驗以及情感態(tài)度與價值觀的熏陶，并達到一定的水平層次。這，也是通常所說的教學(xué)目標(biāo)，需要通過教師有意識地組織師生雙向教學(xué)活動來實現(xiàn)，其實是一種過程性的學(xué)習(xí)目標(biāo)。由于該目標(biāo)是在課堂學(xué)習(xí)中形成的，涉及的內(nèi)容相對較少，紙筆測評時的測試面窄，且無其它因素的干擾，學(xué)生大多能采用“依葫蘆畫瓢”的形式完成，因而往往會產(chǎn)生圓滿完成學(xué)習(xí)任務(wù)的假象；而當(dāng)測評范圍較大或者換用陌生的問題情景時，部分學(xué)生往往無法從大腦信息庫中有效地提取和加工信息，從而難以實現(xiàn)知識的遷移與運用。測評設(shè)計時，可適當(dāng)減少知識重現(xiàn)性的問題，更多地設(shè)計一些形成性和遷移性的練習(xí)，以幫助學(xué)生實現(xiàn)知識的內(nèi)化。
3. 以整理與固化為目的的“學(xué)段穩(wěn)定性目標(biāo)”
學(xué)段穩(wěn)定性目標(biāo)是指學(xué)生經(jīng)過某個單元或課題的學(xué)習(xí)，在有了一定的知識積累和思維沉淀的基礎(chǔ)上，對所學(xué)知識進行整理、加工和建構(gòu)，所形成的具有一定系統(tǒng)性和較高穩(wěn)定性的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在布盧姆的目標(biāo)分類體系中，該學(xué)習(xí)目標(biāo)所形成的是較為上位的程序性和自省性知識，能達到較高層次的理解、分析和運用等認知水平。學(xué)段穩(wěn)定性目標(biāo)的實現(xiàn)，除通過復(fù)習(xí)課中的師生互動對學(xué)生施加影響外，更需要培養(yǎng)學(xué)生形成主動反思、整理的習(xí)慣來完成。診斷與激勵性的學(xué)段統(tǒng)測是一種良好的引導(dǎo)方式。測評設(shè)計時，要創(chuàng)設(shè)與新課學(xué)習(xí)不同的情景，有意識地暴露學(xué)生認知中存在的問題，促使學(xué)生整理和形成穩(wěn)定的認識，同時逐漸養(yǎng)成良好的反思習(xí)慣。
現(xiàn)實中，教學(xué)目標(biāo)的定位存在以下不良傾向：一是忽視基礎(chǔ)性目標(biāo)的存在，導(dǎo)致目標(biāo)要求太高，脫離學(xué)生實際；二是忽視目標(biāo)達成的階段性，不預(yù)設(shè)好難度梯度，挫傷學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性；三是將終結(jié)性目標(biāo)與過程性目標(biāo)混淆，導(dǎo)致目標(biāo)要求“一步到位”，忽視階段性目標(biāo)的強化和反思習(xí)慣的培養(yǎng)。因此，在紙筆測評中，有意識地對學(xué)習(xí)目標(biāo)（尤其是重難點部分）進行階段層次設(shè)計是完全必要的。
三、紙筆測評“三段層架”目標(biāo)體系的設(shè)計實例
在紙筆測評設(shè)計中，如何體現(xiàn)目標(biāo)達成的“三段層架”結(jié)構(gòu)，滿足《課程標(biāo)準(zhǔn)》“考核的重點要以基礎(chǔ)知識的理解和運用為主，不要放在知識點的簡單記憶和重現(xiàn)上”的要求？下面以第四單元課題3中“單質(zhì)與化合物”的測評設(shè)計為例加以說明。
物質(zhì)分類是初中化學(xué)的重要概念，也是學(xué)生公認的難點內(nèi)容，《評價標(biāo)準(zhǔn)》對“單質(zhì)與化合物”的要求是：“在能夠區(qū)分混合物和純凈物的基礎(chǔ)上，知道純凈物還可分為單質(zhì)和化合物，單質(zhì)是由同一種元素組成的純凈物，化合物是由不同種元素組成的純凈物，并能舉例說明”，“知道氧化物是化合物的一種，能從組成上識別氧化物”。基于此，筆者從分類的層次關(guān)系、分類的基本程序和分類的微觀認識等幾個方面，設(shè)計了三個階段的測評練習(xí)，分述如下：
1. 溫故而知新——學(xué)前基礎(chǔ)性目標(biāo)的診斷性練習(xí)設(shè)計
第四單元課題3由“水的組成”和“單質(zhì)與化合物”兩部分組成：課本首先通過電解水實驗介紹水的組成和水分子的結(jié)構(gòu)，然后介紹物質(zhì)分類的第二層次概念——單質(zhì)與化合物。為了診斷和強化“純凈物與混合物”的概念，為“單質(zhì)與化合物”的學(xué)習(xí)打下基礎(chǔ)，在新課導(dǎo)入階段，筆者設(shè)計了以下練習(xí)：
[題1]下列生活中常見的“水”，屬于純凈物的是（填序號） 。
①自來水 ②冰水混合物 ③海水 ④蒸餾水
⑤水蒸氣 ⑥礦泉水 ⑦雪碧汽水 ⑧食鹽水
題3采用填空和完善圖表的形式，讓學(xué)生對課本中的概念進行分析、加工，認識到對單質(zhì)與化合物進行分類的前提是純凈物，依據(jù)是組成的元素，提煉出氧化物概念的要點，理清物質(zhì)分類的層次關(guān)系，并嘗試從微觀角度區(qū)分單質(zhì)和化合物；題4讓學(xué)生仿照示例嘗試對物質(zhì)進行分類，從中反思和總結(jié)出分類的基本程序和方法，體現(xiàn)了學(xué)習(xí)的探究性和形成性。課后，教師再利用課本習(xí)題作為學(xué)生的書面作業(yè)，從而實現(xiàn)了所學(xué)知識的檢查與強化。
3. 命制統(tǒng)測題——學(xué)段穩(wěn)定性目標(biāo)的反饋性試題設(shè)計
學(xué)段性的統(tǒng)一測試要求學(xué)生閉卷做答，是檢查學(xué)生的知識掌握情況，引導(dǎo)學(xué)習(xí)方向的重要手段。為了檢查學(xué)生運用分類知識的能力，診斷物質(zhì)分類中存在的問題，筆者在期中考試中設(shè)置了一系列與物質(zhì)分類有關(guān)的試題。
混合物與化合物是學(xué)生極易混淆的概念，題5通過一組微觀模型，讓學(xué)生選擇其中的化合物，直接檢查學(xué)生從微觀角度辨析兩個概念的能力；題6利用“仙人掌”這一學(xué)生熟知、鮮活的事物作為命題情景，讓學(xué)生將原子結(jié)構(gòu)和物質(zhì)分類的層次關(guān)系進行類比，并遷移到生長中的仙人掌身上，從而深化了物質(zhì)分類的認識；題7既檢查學(xué)生對常見物質(zhì)的認識，也測查物質(zhì)分類的能力。這樣的試題設(shè)計，可較好地獲得“單質(zhì)與化合物”等物質(zhì)分類知識的全面反饋。
通過以上三個階段、不同層次的紙筆測評，既讓學(xué)生擁有了扎實的基礎(chǔ)，又為學(xué)生提供了鞏固與內(nèi)化、反饋與強化的機會，可以有效地突破學(xué)習(xí)的難點。
參考文獻
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[3] 課程教材研究所、化學(xué)課程教材研究開發(fā)中心編著.義務(wù)教育教科書化學(xué)（九年級上冊）[M]. 北京：人民教育出版社，2012
[關(guān)鍵詞] 能力素質(zhì)模型；工程造價專業(yè)學(xué)生；素質(zhì)評價
高職院校工程造價專業(yè)人才培養(yǎng)應(yīng)立足全面發(fā)展，使得培養(yǎng)的學(xué)生具備完善的能力素質(zhì)特征，不僅學(xué)會工程造價知識，還要學(xué)會做人、學(xué)會生存。
一、能力素質(zhì)模型的概念
能力素質(zhì)模型在國外主要稱為Competency Model，國內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)人力資源資深人士有將其翻譯為能力模型、資質(zhì)模型、能力素質(zhì)模型、勝任特征模型等，主要指員工擔(dān)任某一特定任務(wù)角色所需要具備的知識、技能、品質(zhì)和工作能力等能力素質(zhì)的結(jié)構(gòu)化組合；對能力素質(zhì)內(nèi)容和判定資質(zhì)水平高低等級都有明確描述和界定。
二、高職工程造價專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)模型的構(gòu)建
1、研究對象
本文以S高職院校學(xué)生為例構(gòu)建高職工程造價專業(yè)學(xué)生素質(zhì)模型，研究對象為S高職院校工程造價專業(yè)學(xué)生。行為事件訪談的對象是S校部分高職工程造價專業(yè)學(xué)生、教師以及相關(guān)用人審位，問卷調(diào)查的對象是S校高職工程造價院系的部分學(xué)生、教師以及用人單位。
2、問卷內(nèi)容
問卷是針對高職工程造價專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)調(diào)查問卷，其能力素質(zhì)指標(biāo)項有22個。被調(diào)查人對每個指標(biāo)采用5分量表評定法進行打分，另外問卷包括被調(diào)查者的姓名、專業(yè)、職稱、單位類別等信息。
3、信度分析與效度分析
本研究所涉及的所有問卷經(jīng)信度和效度分析，都具備較高的信度和良好的效度，限于數(shù)據(jù)表格太多，這里僅僅給出用人單位問卷的信度效度分析結(jié)果。Alpha系數(shù)為0.984，說明該問卷具有較高的信度。
4、因子分析
本次問卷調(diào)查數(shù)據(jù)用SPSS17.0軟件進行因子分析，試圖找出不同類別群體對于工程造價專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)特征指標(biāo)的認可度情況，從而指導(dǎo)應(yīng)該采取哪些有效措施來促進工程造價專業(yè)學(xué)生能力素質(zhì)的培養(yǎng)。在進行因子分析時，分別有三種數(shù)據(jù)的分析情況：學(xué)生問卷數(shù)據(jù)因子分析、教師問卷數(shù)據(jù)因子分析和用人單位問卷數(shù)據(jù)因子分析。
三、案例分析
為了有效的了解現(xiàn)有測評體系與原有測評體系在實際應(yīng)用中的差異，筆者面向S高職院校征集了 120個高職工程造價專業(yè)學(xué)生在優(yōu)秀學(xué)生評比中綜合素質(zhì)測評的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將原有測評體系和現(xiàn)有測評體系在測評結(jié)果上進行全方位、分層次的實證分析，其中現(xiàn)測評體系A(chǔ)代表無附加素質(zhì)培訓(xùn)體系，現(xiàn)測評體系B代表附加素質(zhì)培訓(xùn)體系且加權(quán)分為80，現(xiàn)測評體系C代表附加素質(zhì)培訓(xùn)體系且加權(quán)分為90。因為篇幅原因，筆者選取2個學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。表格如下：
表2 新舊測評體系實證分析列表
表格中不難發(fā)現(xiàn)在未將素質(zhì)教育培訓(xùn)體系納入現(xiàn)有測評體系時，原有測評體系與現(xiàn)有測評體系在對工程造價專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生的測評排序結(jié)果具有高度一致性。將素質(zhì)教育培訓(xùn)體系納入現(xiàn)有測評體系，假設(shè)素質(zhì)教育培訓(xùn)體系加權(quán)分均為80的前提下（現(xiàn)有測評體系B），原有測評體系與現(xiàn)有測評體系在對理工科優(yōu)秀學(xué)生的測評排序結(jié)果具有高度一致性，在測評結(jié)果的總量上有40分的顯著差異。現(xiàn)測評體系C代表附加素質(zhì)培訓(xùn)體系且加權(quán)分為90。將素質(zhì)教育培訓(xùn)體系納入現(xiàn)有測評體系，假設(shè)素質(zhì)教育培訓(xùn)體系加權(quán)分均為90的前提下（現(xiàn)有測評體系C），原有測評體系與現(xiàn)有測評體系在對工程造價專業(yè)優(yōu)秀學(xué)生的測評排序結(jié)果具有高度一致性，在測評結(jié)果的總量上與現(xiàn)有測評體系B有5分的顯著差異。（備注：原有測評體系基本素質(zhì)分?jǐn)?shù)均為5分，無區(qū)分度因此未納入表格計分。）
四、結(jié)論
實證分析結(jié)果表明，現(xiàn)有高職院校工程造價專業(yè)學(xué)生素質(zhì)評價體系全面的注重基于能力素質(zhì)模型的多元能力素質(zhì)特征培養(yǎng)與開發(fā)，真正實現(xiàn)了培養(yǎng)過程與評價結(jié)果的有效結(jié)合，能有效對工程造價專業(yè)學(xué)生的素質(zhì)進行科學(xué)評價。
參考文獻：
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[2]盛真.適應(yīng)社會需求培養(yǎng)和提高大學(xué)生能力素質(zhì)[J].淮南工業(yè)學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2000， （4）.
關(guān)鍵詞:計算機基礎(chǔ);繼續(xù)教育;辦公軟件;案例教學(xué);教材建設(shè)
1計算機基礎(chǔ)教育的發(fā)展
隨著計算機技術(shù)與應(yīng)用的不斷發(fā)展,信息社會對人才培養(yǎng)新需求的不斷變化,以及高等教育改革的不斷深化,我國高等學(xué)校的計算機基礎(chǔ)教育在近三十年中得到迅速發(fā)展,已經(jīng)成為我國計算機教育體系中的重要環(huán)節(jié),對非計算機專業(yè)學(xué)生計算機知識與能力的培養(yǎng)起著重要的作用,對國家信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展起著舉足輕重的作用。
如今,信息技術(shù)快速發(fā)展,信息社會進程突飛猛進,信息技術(shù)正改變著人們的生活、工作、學(xué)習(xí)、思維方式和價值觀等,計算機基礎(chǔ)教育面臨著新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)。研究表明,當(dāng)前高等學(xué)校計算機基礎(chǔ)教育發(fā)展變化的主要特點是必須進一步同其他各個學(xué)科專業(yè)交叉與融合,迫切要求提高學(xué)生利用信息技術(shù)解決專業(yè)領(lǐng)域問題的能力。
2009年7月,按教育部要求,由教育部理工類計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)指導(dǎo)分委員會編制完成的《計算機基礎(chǔ)課程教學(xué)基本要求》(V4.0,簡稱《基本要求》) 正式并出版發(fā)行[1]。
《基本要求》[2]指出:面對大學(xué)計算機教育不再是零起點的現(xiàn)實,面對其他學(xué)科專業(yè)教學(xué)中對信息技術(shù)應(yīng)用的極大期望,面對社會用人單位對大學(xué)生計算
機能力和信息素質(zhì)要求越來越高的現(xiàn)實需求,高等學(xué)校計算機基礎(chǔ)教育必須從教育理念、培養(yǎng)模式、培養(yǎng)目標(biāo)著手,深入研究學(xué)生的學(xué)習(xí)需求、專業(yè)需求和社會需求,在課程體系、教學(xué)模式、教材建設(shè)、教學(xué)設(shè)計、教學(xué)方法與教學(xué)手段改革、教學(xué)資源與環(huán)境建設(shè)、師資隊伍培養(yǎng)與梯隊建設(shè)、教學(xué)測評與質(zhì)量保障等方面進行積極的探索和大膽的實踐。
《基本要求》認為,計算機基礎(chǔ)教育將呈現(xiàn)以下的發(fā)展趨勢:
(1) 計算機基礎(chǔ)教育的基礎(chǔ)性地位越來越被重視,計算機基礎(chǔ)教育的功能定位越來越呈現(xiàn)出“面向應(yīng)用、突出實踐、著眼信息素養(yǎng)”的特點;
(2) 計算機基礎(chǔ)教育本身將進一步呈現(xiàn)出“多元化、模塊化、融合化、網(wǎng)絡(luò)化”的發(fā)展趨勢;
(3) 計算機基礎(chǔ)教育的“能力模型”和與之相適應(yīng)的“知識體系”和“實踐體系”將進一步完善和規(guī)范。
《基本要求》指出:一門能夠凝聚信息科學(xué)概念、技術(shù)和方法,能夠符合高等教育要求并有效支撐大學(xué)生信息素養(yǎng)培養(yǎng)的“大學(xué)計算機基礎(chǔ)”課程或者稱為“大學(xué)信息技術(shù)基礎(chǔ)”的課程建設(shè),將成為發(fā)展的關(guān)注點,計算機基礎(chǔ)教育的發(fā)展會逐步朝著規(guī)范化的方向發(fā)展。
作者簡介:李潔(1980-),女,二級警司,研究生在讀,研究方向為計算機基礎(chǔ)、信息工程、教育管理等;周蘇(1958-),男,教授,主要研究方向為計算機應(yīng)用、軟件工程、高教管理等。
2教學(xué)與實驗內(nèi)容的設(shè)計
針對目前大學(xué)新生已經(jīng)具備一定計算機知識水平的現(xiàn)狀,針對大學(xué)高年級學(xué)生計算機基礎(chǔ)應(yīng)用水平依然薄弱的現(xiàn)象,我們?yōu)榇髮W(xué)計算機基礎(chǔ)教育設(shè)計了旨在提高與深化的新的教學(xué)內(nèi)容,也作為高起點的“計算機基礎(chǔ)”課程的新教材――《辦公軟件高級應(yīng)用案例教程》[2]。本書基于案例實驗為主線開展教學(xué),通過一系列在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下學(xué)習(xí)和實踐的實驗練習(xí),把計算機基礎(chǔ)和辦公軟件應(yīng)用的更深入的概念、理論知
識與技術(shù)融入到實踐當(dāng)中,從而加深對該課程的認識和理解,切實提高學(xué)生的計算機基礎(chǔ)應(yīng)用水平。教學(xué)內(nèi)容和實驗練習(xí)包含了計算機基礎(chǔ)知識和辦公軟件應(yīng)用的各個方面,涉及計算機基礎(chǔ)提高、文字處理Word高級應(yīng)用、電子表格Excel高級應(yīng)用、演示文稿PowerPoint高級應(yīng)用、繪圖工具Visio、個人數(shù)據(jù)庫Access、項目管理Project和辦公軟件綜合應(yīng)用等,全書包括可供選擇的18個實驗、1個PowerPoint課程設(shè)計和1個課程實驗總結(jié),以幫助讀者熟練掌握辦公軟件的應(yīng)用與技巧,如表1所示。
表1 教學(xué)與實驗內(nèi)容的分布
內(nèi)容實驗個數(shù)
第1章 計算機基礎(chǔ)第1節(jié) 軟件基礎(chǔ)與Windows系統(tǒng)管理4
第2節(jié) 搜索引擎與網(wǎng)站評價
第3節(jié) 計算機病毒防范
第4節(jié) 使用壓縮軟件WinZip和WinRAR
第2章 文字處理軟件Word第1節(jié) 文字效果與小報排版3
第2節(jié) 文字的藝術(shù)設(shè)計與書籍排版
第3節(jié) 論文的格式與排版
第4節(jié) Word應(yīng)用技巧與發(fā)展
第3章 電子表格處理軟件Excel第1節(jié) Excel與網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查表3
第2節(jié) Excel圖表與市場調(diào)查分析
第3節(jié) Excel宏的錄制與VBA
第4節(jié) Excel應(yīng)用技巧與發(fā)展
第4章 演示文稿處理軟件PowerPoint第1節(jié) PowerPoint制作的提高1
第2節(jié) Microsoft Office PowerPoint 2007
第5章 繪圖工具Visio第1節(jié) Visio與工程繪圖1
第2節(jié) Microsoft Office Visio 2007
第6章 數(shù)據(jù)庫軟件Access第1節(jié) Access數(shù)據(jù)庫初步2
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與特點
第3節(jié) Microsoft Office Access 2007
第7章 項目管理軟件Project第1節(jié) 項目管理軟件Project初步2
第2節(jié) Project項目管理應(yīng)用
第3節(jié) Microsoft Office Project 2007
第8章 辦公軟件綜合應(yīng)用第1節(jié) PDF格式和Outlook應(yīng)用2
第2節(jié) Office軟件的協(xié)同作業(yè)
第3節(jié) 2007 Microsoft Office system
第9章 辦公軟件高級應(yīng)用實驗總結(jié)1
第1章:計算機基礎(chǔ)提高。包括軟件基礎(chǔ)與Windows系統(tǒng)管理、搜索引擎與網(wǎng)站評價、計算機病毒防范、使用壓縮軟件WinZip和WinRAR等實驗。通過實驗,提高學(xué)生對操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識的認識,學(xué)習(xí)Windows系統(tǒng)管理工具的使用,熟悉Windows系統(tǒng)工具,并由此進一步熟悉Windows操作系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境;通過在因特網(wǎng)上對一些主題和網(wǎng)站進行的搜索、瀏覽與分析,進一步熟悉網(wǎng)絡(luò)搜索引擎,嘗試分析和評價網(wǎng)站;熟悉計算機病毒防范技術(shù)的基本概念,通過因特網(wǎng)搜索與瀏覽,了解網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中主流的病毒防范技術(shù)網(wǎng)站,掌握通過專業(yè)網(wǎng)站不斷豐富病毒防范技術(shù)最新知識的學(xué)習(xí)方法,嘗試通過專業(yè)網(wǎng)站的輔助與支持來開展計算機病毒防范技術(shù)的應(yīng)用實踐;理解數(shù)據(jù)壓縮的基本概念,了解數(shù)據(jù)壓縮標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)技術(shù),熟練使用壓縮軟件,進一步體會數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)的實現(xiàn)和應(yīng)用方法。
第2章:文字處理Word高級應(yīng)用。包括文字效果與小報排版、文字的藝術(shù)設(shè)計與書籍排版、論文的格式與排版和Word應(yīng)用技巧與發(fā)展等實驗。通過實驗,熟練掌握字處理軟件Word的主要操作,改進文字處理能力,提高寫作質(zhì)量。掌握操作計算機化文檔,特別是桌面排版的技巧,熟悉插入圖片與圖文混排等功能;掌握書稿排版的基本操作和技巧。熟練掌握論文排版的各項操作,提高一般論文和畢業(yè)論文寫作質(zhì)量,增強職業(yè)技能。
第3章:電子表格Excel高級應(yīng)用。包括Excel函數(shù)與網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查表、Excel圖表與市場調(diào)查分析、Excel宏的錄制與VBA、Excel應(yīng)用技巧與發(fā)展等實驗。通過實驗,熟練掌握電子表格軟件Excel的主要操作,掌握Excel函數(shù)的基本使用方法,提高數(shù)據(jù)處理能力;熟練掌握電子表格軟件Excel的多頁制表功能、函數(shù)應(yīng)用和統(tǒng)計圖表功能;了解Excel宏的基本概念,了解Visual Basic宏。掌握Excel宏錄制、運行宏和編輯宏的基本操作。
第4章:演示文稿PowerPoint高級應(yīng)用。包括PowerPoint制作的提高、自選項目PowerPoint多媒體制作、Microsoft Office PowerPoint 2007等實驗。通過實驗,熟悉PowerPoint多媒體設(shè)計的基本概念與主要內(nèi)容;熟悉演示文稿的制作和應(yīng)用技巧,掌握PowerPoint多媒體制作工具軟件的基本應(yīng)用能力。
第5章:繪圖工具Visio。包括Visio與工程繪圖、Microsoft Office Visio 2007等實驗。通過實驗,了解Visio工具軟件的功能特色、安裝、工作環(huán)境和基本操作等各方面的基本知識;掌握應(yīng)用Visio工具繪制
軟件開發(fā)圖形的基本操作。
第6章:個人數(shù)據(jù)庫Access。包括Access數(shù)據(jù)庫初步、數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與特點等實驗。通過實驗,了解數(shù)據(jù)庫的基本概念,了解桌面數(shù)據(jù)庫軟件Access的基本操作及其應(yīng)用領(lǐng)域;熟悉數(shù)據(jù)庫的基本概念,理解“數(shù)據(jù)獨立性”與“數(shù)據(jù)安全”的含義及其應(yīng)用,區(qū)分結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫,熟悉數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)及其應(yīng)用,掌握桌面數(shù)據(jù)庫軟件Access的基本操作及其應(yīng)用領(lǐng)域。
第7章:項目管理Project。包括項目管理Project初步、Project項目管理應(yīng)用等實驗。通過實驗,了解IT項目管理的基本概念和項目管理核心領(lǐng)域的一般知識,初步掌握項目管理軟件Project的操作界面和基本操作;了解項目管理的基本概念和項目管理核心領(lǐng)域的一般知識,熟悉項目管理軟件Project的基本操作,學(xué)會應(yīng)用Project軟件工具開始從事項目管理工作。
第8章:辦公軟件綜合應(yīng)用。包括PDF格式和Outlook應(yīng)用、Office軟件的協(xié)同作業(yè)等實驗。通過實驗,熟悉PDF文件格式,掌握DOC、Flash和PDF文件格式的轉(zhuǎn)換和應(yīng)用;熟悉Outlook的功能,掌握Outlook的基本操作;熟悉Publisher的基本功能;掌握Office軟件協(xié)同工作的基本操作,例如Visio與Word、PowerPoint、Word與Excel的協(xié)同作業(yè)等。
3 “閱讀與思考”內(nèi)容設(shè)計
除了教學(xué)和實驗內(nèi)容的設(shè)計之外,我們還就每一節(jié)課為學(xué)生設(shè)計了“閱讀與思考”的環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)和實踐課程內(nèi)容的同時,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,培養(yǎng)學(xué)生的閱讀與思考的能力,如表2所示。除了閱讀,要求學(xué)生積極進行思考,并回答與閱讀內(nèi)容相關(guān)的簡短問題和讀后感,以加強這個環(huán)節(jié)的教學(xué)效果。
表2“閱讀與思考”的內(nèi)容
章、節(jié)閱讀與思考
第1章第1節(jié) 軟件基礎(chǔ)與Windows系統(tǒng)管理人工智能之父――圖靈
第2節(jié) 搜索引擎與網(wǎng)站評價現(xiàn)代計算機之父――馮諾依曼
第3節(jié) 計算機病毒防范摩爾定律
第4節(jié) 使用壓縮軟件WinZip和WinRARWindows之父阿爾欽功成還鄉(xiāng)
第2章第1節(jié) 文字效果與小報排版Word之父西蒙尼――狂熱的革新者
第2節(jié) 文字的藝術(shù)設(shè)計與書籍排版數(shù)字地球――21世紀(jì)認識地球的方式
第3節(jié) 論文的格式與排版WPS―― 一個國產(chǎn)軟件的傳奇
續(xù)表
章、節(jié)閱讀與思考
第3章第1節(jié) Excel與網(wǎng)絡(luò)意見調(diào)查表PC電子表格與商用軟件之父――丹布萊克林
第2節(jié) Excel圖表與市場調(diào)查分析Google電子表格會威脅MS Office嗎
第3節(jié) Excel宏的錄制與VBA一切皆IT
第4章第1節(jié) PowerPoint制作的提高鼠標(biāo)之父、人機交互大師恩格爾巴特
第5章第1節(jié) Visio與工程繪圖十大默默無聞技術(shù)之父
第6章第1節(jié) Access數(shù)據(jù)庫初步9.11事件中的摩根斯坦利證券公司
第2節(jié) 數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)與特點數(shù)字化生存與人性化思考
第7章第1節(jié) 項目管理軟件Project初步做好簡單的事情
第2節(jié) Project項目管理應(yīng)用向唐僧學(xué)習(xí)項目團隊管理
第8章第1節(jié) PDF格式和Outlook應(yīng)用藝術(shù)學(xué)生與科學(xué)學(xué)生
第2節(jié) Office軟件的協(xié)同作業(yè)云計算帶給SaaS的新機遇
4課程學(xué)習(xí)能力自我測評
教學(xué)評價是對受教育者的多種要素進行價值評估,而考試是教學(xué)評價的工具和手段,是測量應(yīng)試者知識與能力、素質(zhì)和潛力的量尺。考試為教學(xué)評價提供了量化資料,卻不能替代教學(xué)評價。但是,在傳統(tǒng)的教學(xué)管理和過程中,人們對考試與評價的關(guān)系存在著認識不清、相互混淆的情況,其主要傾向就是以考試代替教學(xué)評價。但是,以單一考試代替教學(xué)評價,其直接后果是以應(yīng)試方法取代教學(xué)過程,教師“考什么就教什么”,學(xué)生“考什么就學(xué)什么”,甚至“什么時候考就什么時候?qū)W”。我們認為,計算機基礎(chǔ)課程的教學(xué)改革應(yīng)該提倡和鼓勵在傳統(tǒng)考試的基礎(chǔ)上構(gòu)建一個科學(xué)的教學(xué)評價方法,科學(xué)理解考試與評價的關(guān)系,實現(xiàn)從單一考試到多元評價的躍升。
一個好的教學(xué)評價方式要有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性,提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,要能夠把學(xué)生的能力、潛質(zhì)等特征性的東西描述出來,并予以引導(dǎo),鼓勵其發(fā)展自己的特長。
教學(xué)測評的多元化嘗試從多方面、多角度來開展
評價活動,要求評價既體現(xiàn)共性,更關(guān)注個性;既關(guān)注結(jié)果,更關(guān)注過程。評價可以是多角度的,注重的是學(xué)習(xí)的主動性、創(chuàng)造性和積極性,關(guān)注的是學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn),包括使命感、責(zé)任感、自信心、進取心、意志、毅力和氣質(zhì)等方面的自我認識和自我發(fā)展。評價學(xué)習(xí)不再僅僅依靠考試的成績,還包括了對學(xué)習(xí)的態(tài)度、興趣和行為等等的考查。一句話,就是以多維視角的評價內(nèi)容和結(jié)果,綜合衡量學(xué)習(xí)的發(fā)展?fàn)顩r。
在教學(xué)改革的創(chuàng)新實踐中,我們?yōu)檎n程的教學(xué)測評設(shè)計了“課程學(xué)習(xí)能力學(xué)生自我測評”環(huán)節(jié),要求學(xué)生根據(jù)自己在本課程中的學(xué)習(xí)情況,客觀地為自己做一個能力測評。
“辦公軟件高級應(yīng)用”課程的教學(xué)測評方案是:
課程成績 = n×實驗成績(90%)+課程實驗總結(jié)(10%)-平時缺勤/遲到扣分。
在學(xué)期期末,我們要求學(xué)生結(jié)合實驗總結(jié),根據(jù)自己本課程的實際情況,客觀地填寫學(xué)習(xí)能力測評表,即在表3“測評結(jié)果”欄中合適的項下打“”。
表3課程學(xué)習(xí)能力測評表
關(guān)鍵能力評價指標(biāo)測評結(jié)果備注
很好較好一般勉強較差
課程主要內(nèi)容1. 了解本課程的主要內(nèi)容
2. 熟悉本課程的全部基本概念,了解相關(guān)的基礎(chǔ)知識
3. 熟悉本課程的網(wǎng)絡(luò)計算環(huán)境
計算機基礎(chǔ)1. 熟悉軟件和Windows基礎(chǔ)知識
2. 熟悉網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用與網(wǎng)絡(luò)搜索
3. 了解信息安全與病毒防范
續(xù)表
關(guān)鍵能力評價指標(biāo)測評結(jié)果備注
很好較好一般勉強較差
文字處理Word
電子表格Excel
演示文稿PowerPoint1. 熟悉文字處理并得到提高
2. 熟悉電子表格并得到提高
3. 熟悉演示文稿并得到提高
4. 完成PowerPoint多媒體創(chuàng)作
繪圖工具Visio
個人數(shù)據(jù)庫Access
項目管理Project1. 初步掌握Visio繪圖功能
2. 初步掌握Access及其基礎(chǔ)知識
3. 初步掌握Project及其基礎(chǔ)知識
辦公軟件綜合應(yīng)用1. 具備辦公軟件綜合應(yīng)用的認識
2. 了解辦公軟件協(xié)同作業(yè)的方法
溝通交流能力1. 能和他人有效溝通,在團隊合作中表現(xiàn)積極
2. 能獲取并反饋信息
解決問題與設(shè)計創(chuàng)新1. 能發(fā)現(xiàn)并解決一般應(yīng)用問題
（天津大學(xué) 天津 300072）
摘要：從概念研究、指標(biāo)體系構(gòu)建、影響因素研究、權(quán)重賦值方法研究等幾個維度系統(tǒng)梳理了近十年來國內(nèi)高職院校學(xué)生滿意度研究的成果，并指出現(xiàn)有研究存在的不足。
關(guān)鍵詞 ：高職院校；學(xué)生滿意度；指標(biāo)體系
中圖分類號：G710 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2015）04-0009-04
作者簡介：孟攀（1987—），女，天津大學(xué)教育學(xué)院2013級博士研究生，研究方向為職業(yè)教育質(zhì)量評估。
基金項目：教育部哲學(xué)社會科學(xué)研究重大課題攻關(guān)項目“職業(yè)教育質(zhì)量評價體系研究”（項目編號：11JZD038）
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》明確提出：“提高質(zhì)量是高等教育發(fā)展的核心任務(wù)。”高等職業(yè)教育作為高等教育的重要組成部分，其辦學(xué)質(zhì)量顯著影響著高等教育的整體質(zhì)量狀況。但隨著近年來高校間生源競爭、就業(yè)市場競爭加劇，高職院校的教育質(zhì)量面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何提高高職院校的吸引力、提升其辦學(xué)質(zhì)量，已成為高職教育研究者及實踐者所關(guān)切的重大問題。在影響高職院校吸引力的諸多因素中，學(xué)生對其在校期間所體驗的各種教育服務(wù)是否滿意起著關(guān)鍵作用。因此，很多學(xué)者將學(xué)生滿意度狀況作為評價學(xué)校教育服務(wù)質(zhì)量的工具。
對學(xué)生滿意度的研究起源于上世紀(jì)中葉，并且受顧客滿意度理論的影響很大，無論在概念界定還是模型構(gòu)建方面對顧客滿意度理論有一定程度的借鑒。對學(xué)生滿意度的研究，不僅可以測量學(xué)生在校期間的態(tài)度與感受，而且可以為提高學(xué)校的教育質(zhì)量提出改進意見或建議。筆者通過對過去十多年的文獻進行梳理，發(fā)現(xiàn)我國學(xué)者對高職院校學(xué)生滿意度的研究主要有以下幾個方面。
一、高職院校學(xué)生滿意度的概念研究
從心理學(xué)上來講，滿意是指在完成一項活動，或體驗?zāi)撤N服務(wù)之后所產(chǎn)生的一種愉悅感覺，具有主觀性的特征。而滿意度就是對這種主觀感受的度量。對學(xué)生滿意度的研究，不同研究者有不同的理論視角，因此，對學(xué)生滿意度的概念界定也不盡相同。總結(jié)起來，可歸為以下幾種：
（一）整體性概念
整體性概念是對學(xué)生滿意度概念的概括性解釋，能夠了解學(xué)生滿意度的總體狀況。它將學(xué)生滿意度看作是一個單一整體，其研究范式是“總的說來，您對自己在校期間的滿意度狀況作何評價”。這種概念側(cè)重于對學(xué)生在校期間的主觀感受或態(tài)度的測量。例如，臺灣學(xué)者張霞就將學(xué)生滿意度界定為學(xué)生對其所經(jīng)歷的學(xué)習(xí)活動的主觀感受或態(tài)度。而這種主觀感受或態(tài)度又將成為學(xué)生滿意度狀況的重要標(biāo)志。整體性概念便于理解，且易于測量學(xué)生在校期間的整體滿意度狀況。但這種概念的缺點是不能了解學(xué)生在具體方面的滿意度狀況。
（二）要素性概念
要素性概念主要指學(xué)生對在校期間各項經(jīng)歷的認知評價和情感反應(yīng)，它重在探究學(xué)生的滿意度水平受哪些因素的影響。要素性概念的任務(wù)首先要確定學(xué)習(xí)由哪些方面構(gòu)成，涉及學(xué)習(xí)的具體方面，包括學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)設(shè)施、師資力量等等。要素性概念不僅能夠確定學(xué)生在校期間對各個方面的滿意度水平，而且有助于進一步確定學(xué)生滿意度的結(jié)構(gòu)。
（三）期望差距概念
期望差距概念認為，學(xué)生滿意度水平等于學(xué)生在校期間“希望得到的教育服務(wù)”與“實際得到的教育服務(wù)”之間的差值。如果兩者之間的差值較小，則學(xué)生滿意度水平就較高，反之則學(xué)生滿意度水平就較低。期望差距概念為學(xué)生滿意度概念的界定提供了一個量化的研究視角，但這種概念淡化了對學(xué)生滿意度的影響因素研究。
綜上所述，不同研究者對學(xué)生滿意度的理解不同，在對其進行概念界定時也各有自身的特點。如前所述，學(xué)生滿意度的整體性概念只是從總體上了解學(xué)生滿意度的狀況，而不能深入了解學(xué)生滿意度的特點，因此，在具體研究中，研究者更傾向于從要素性概念與期望差距概念方面對學(xué)生滿意度進行界定，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建學(xué)生滿意度測評模型。
二、高職院校學(xué)生滿意度模型研究
近幾年，我國學(xué)術(shù)界對高職院校學(xué)生滿意度的模型建立、指標(biāo)體系的研究文獻相對較多。羅新、李建湘參考企業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系，并依據(jù)高職院校自身特點建立了一套指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系主要包括顧客對學(xué)校的總體印象評價、對學(xué)校產(chǎn)品評價以及對學(xué)校服務(wù)的評價三項要素。錢敏、葉文振立足于福建地區(qū)，從學(xué)生角度分析了學(xué)生對高職教育教學(xué)質(zhì)量的主要關(guān)注點，構(gòu)建了指標(biāo)體系，包括專業(yè)知識教學(xué)質(zhì)量滿意度、職業(yè)能力訓(xùn)練課程滿意度、綜合素質(zhì)教學(xué)質(zhì)量滿意度、學(xué)院師資服務(wù)滿意度四個維度。簡彩云運用層次分析法確定高職院校學(xué)生滿意度測評指標(biāo)體系，該指標(biāo)體系分為四個層次的評價目標(biāo)。第一層為一級評價指標(biāo)，即高職院校學(xué)生滿意度（指數(shù)）；第二層是二級指標(biāo)層，即調(diào)查項目層，包含6個項目指標(biāo)，即學(xué)校形象、基礎(chǔ)條件（設(shè)施）、教學(xué)質(zhì)量、學(xué)院管理、學(xué)生支持、學(xué)生發(fā)展；第三層是三級指標(biāo)層，即基礎(chǔ)指標(biāo)層，包含 23 個指標(biāo)；第四層為四級指標(biāo)，為影響基礎(chǔ)指標(biāo)的因子（“學(xué)校形象”、“學(xué)生支持”與“學(xué)生發(fā)展”只設(shè)置三級指標(biāo)）。歐陽河等人在參考國外高等教育機構(gòu)的調(diào)查量表和國家本科教學(xué)評估指標(biāo)體系和內(nèi)容的基礎(chǔ)上，確定了專科生滿意度測評量表，該量表包括課程和教學(xué)、生活和環(huán)境、信息資源、入學(xué)和就業(yè)、咨詢和建議、收費和資助、個人發(fā)展七個維度。李桂榮、李志構(gòu)建了包括教師、課程、學(xué)習(xí)、管理、住宿、飲食、就業(yè)七個部分的高職院校學(xué)生滿意度指標(biāo)體系。汪雅霜基于“國家大學(xué)生學(xué)習(xí)情況調(diào)查”的數(shù)據(jù)分析，從教師教學(xué)、人際關(guān)系與校園支持三方面對高職院校大學(xué)生進行滿意度調(diào)查。李振祥、文靜在理論梳理與調(diào)查訪談的基礎(chǔ)上，分別從課堂教學(xué)、教學(xué)過程、教學(xué)關(guān)系、學(xué)校有關(guān)制度以及配套措施、圖書館資源、學(xué)校餐飲質(zhì)量、學(xué)校住宿情況、學(xué)生各種人際關(guān)系等方面進行指標(biāo)體系設(shè)計。袁宜英等人借鑒美國Noel-Levitz公司的SSI（National Student Satisfaction Inventory，簡稱SSI）、加拿大安大略省職業(yè)技術(shù)院校業(yè)績評價指標(biāo)（Ontario Colleges of Applied Arts and Technology key Performance Indicators，簡稱KPI），并結(jié)合“學(xué)生涉入理論”、“學(xué)生參與度理論”、“學(xué)生學(xué)習(xí)成果評估”等相關(guān)理論與實踐成果，按照多層次分析法的原則，構(gòu)建了課程學(xué)習(xí)環(huán)境、課程學(xué)習(xí)體驗、技能訓(xùn)練過程、學(xué)校管理與溝通、受關(guān)注程度、自我發(fā)展等6個維度的指標(biāo)體系。
總之，學(xué)術(shù)界對學(xué)生滿意度模型、指標(biāo)體系的構(gòu)建，大多是在借鑒和應(yīng)用國外滿意度指數(shù)模型的基礎(chǔ)上，再結(jié)合中國高職院校自身特點與實際情況進行的，并且，大多數(shù)研究者都是從學(xué)校軟硬件、教學(xué)過程、專業(yè)建設(shè)、個人成長發(fā)展等方面來構(gòu)建模型。
三、高職院校學(xué)生滿意度的影響因素研究
對學(xué)生滿意度的影響因素研究大多是從人口統(tǒng)計學(xué)變量和組織學(xué)的角度進行研究的。人口統(tǒng)計學(xué)變量有性別、年齡、學(xué)歷、專業(yè)等；組織變量有學(xué)校性質(zhì)、學(xué)校規(guī)模等。林麗卿的研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)生滿意度水平在年級、生源類型、學(xué)校性質(zhì)等因素上存在顯著差異，而性別、生源所在地、專業(yè)類別不同的學(xué)生滿意度不存在顯著差異。歐陽河對不同專業(yè)的學(xué)生滿意度水平進行比較，結(jié)果表明：理學(xué)、工學(xué)、教育、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)專業(yè)學(xué)生的滿意度高于平均水平；歷史、法學(xué)、農(nóng)學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)類、文學(xué)類及其他專業(yè)的滿意度低于平均水平。以理學(xué)類專業(yè)滿意度最高，法學(xué)類專業(yè)學(xué)生的滿意度最低。高敏通過分析調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，就業(yè)前景滿意度、運動與體育設(shè)施的滿意度水平在性別、年級因素上差異較大。劉新學(xué)、董仁忠通過對文理科專業(yè)間的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析表明，學(xué)生滿意度水平在文理科之間存在統(tǒng)計上的顯著差異，其余因子則沒有達到統(tǒng)計上的差異。李振祥、文靜的研究選擇性別、生源地和年級作為變量，對總體滿意度進行統(tǒng)計分析，研究發(fā)現(xiàn)：在性別、生源地與年級變量下，學(xué)生總體滿意度均存在差異。錢敏、葉文振的研究發(fā)現(xiàn)，性別、黨員與否、生源性質(zhì)、年級以及家庭收入在學(xué)生滿意度不同因子上存在顯著差異，具體表現(xiàn)為：男生與女生、黨員與非黨員在專業(yè)知識教學(xué)質(zhì)量滿意度方面存在顯著差異；生源性質(zhì)對該校職業(yè)能力訓(xùn)練課程的滿意度存在顯著差異，生源為文科、理科、單招、五年專的學(xué)生對職業(yè)能力訓(xùn)練課程的滿意度依次下降；學(xué)生年級與綜合素質(zhì)教學(xué)質(zhì)量滿意度呈顯著負相關(guān)，學(xué)生干部的滿意度要高于非學(xué)生干部；家庭月收入在1 000元以下的學(xué)生對此項的滿意度要低于其他學(xué)生，家庭月收入在1 000元以上的學(xué)生之間對此項的滿意度沒有顯著差異。
對以上文獻進行分析研究發(fā)現(xiàn)，不同的研究者對學(xué)生滿意度的影響因素研究所得結(jié)論不盡相同。但不可置否的是，性別、年級、專業(yè)等人口統(tǒng)計學(xué)變量對學(xué)生滿意度有著不同程度的影響。
四、高職院校學(xué)生滿意度測評模型指標(biāo)賦權(quán)的方法研究
評價指標(biāo)確定之后，緊接著應(yīng)對指標(biāo)進行權(quán)重分配。權(quán)重分配在指標(biāo)體系設(shè)計中的意義也不容小視。相同指標(biāo)組成的指標(biāo)體系會因權(quán)重分配的不同而使評價結(jié)論大相徑庭。所以，分配指標(biāo)權(quán)重應(yīng)嚴(yán)格根據(jù)各具體指標(biāo)在整個指標(biāo)體系中的地位、作用和對評價目標(biāo)貢獻程度的不同而予以分配，而且權(quán)重一經(jīng)確定，就應(yīng)保持其相對穩(wěn)定性。分配指標(biāo)權(quán)重的一般順序為：首先，確定一級指標(biāo)的權(quán)重，各個一級指標(biāo)根據(jù)各自對指標(biāo)體系的貢獻程度而獲得相應(yīng)的權(quán)重；然后，確定二級指標(biāo)的權(quán)重，各個二級指標(biāo)再根據(jù)其所屬的一級指標(biāo)的貢獻程度而獲得相應(yīng)的權(quán)重；以此類推，直至末級指標(biāo)。指標(biāo)權(quán)重可用小數(shù)、百分?jǐn)?shù)或整數(shù)來表示，具體選用何種數(shù)值表示，視具體情況和需要而定。指標(biāo)體系權(quán)重的確定有很多方法，如經(jīng)驗法、德爾菲法、層次分析法、專家法與綜合法等。
簡彩云在大量的學(xué)生調(diào)查與文獻研究基礎(chǔ)上，應(yīng)用層次分析法確定了高職院校學(xué)生滿意度測評指標(biāo)的權(quán)重，為高職院校學(xué)生滿意度測評研究提供了可供操作的數(shù)據(jù)信息。歐陽河等人的研究則從高等教育行政部門、湖南高校和高等教育研究機構(gòu)選擇了13位專家，運用德國不來梅大學(xué)的授權(quán)評估法（EE-tool）請專家對一級指標(biāo)進行權(quán)重分析，同時對原有的二級指標(biāo)做進一步的分析和論證。宋彥軍的研究基于因子分析法在確定指標(biāo)權(quán)重時的客觀性比較強，采用因子分析法來確定指標(biāo)體系中各項二級指標(biāo)在高職教育服務(wù)學(xué)生滿意度中的權(quán)重，用同樣的方法可以計算出各項服務(wù)的第四級測評指標(biāo)的權(quán)重。
指標(biāo)體系權(quán)重是反映測評指標(biāo)對滿意度影響的重要尺度，科學(xué)、合理地設(shè)計指標(biāo)體系，才能真實反映學(xué)生的滿意度水平。現(xiàn)有研究不僅運用層次分析法、專家法等主觀方法來確定指標(biāo)體系的權(quán)重，而且也運用因子分析法、主成分法來確定指標(biāo)體系的權(quán)重系數(shù)。
五、高職院校學(xué)生滿意度研究存在的不足
綜上所述，目前對高職院校學(xué)生滿意度的研究，在概念界定、模型構(gòu)建和實證調(diào)查方面都取得了一定的成果。但仍然存在著一些不容回避的問題。
第一，高職院校學(xué)生滿意度研究的高職特色不突出。高職院校學(xué)生滿意度的影響一方面受顧客滿意度研究的影響，另一方面受本科院校學(xué)生滿意度研究的影響。在概念界定、理論探討、模型構(gòu)建等方面基本借鑒了顧客滿意度理論及本科院校學(xué)生滿意度研究的已有成果。這就導(dǎo)致現(xiàn)有研究忽視高等職業(yè)教育的特殊之處，沒有提出和建立適合高職院校學(xué)生特點的滿意度測評模型和指標(biāo)體系。
第二，研究內(nèi)容缺乏全面性。現(xiàn)有研究盡管研究了學(xué)生對高職院校管理、教學(xué)、學(xué)校硬件設(shè)施等方面的滿意度狀況，但對影響學(xué)生滿意度的因素分析仍較為欠缺。而且多數(shù)研究探討了人口統(tǒng)計學(xué)變量對學(xué)生滿意度的影響，而對其他影響變量，如組織學(xué)變量、心理因素等則研究甚少。只有通過對學(xué)生滿意度影響機制進行深入分析，才能對如何提高高職院校教育服務(wù)質(zhì)量及學(xué)生滿意度水平提出切實意見與建議。
第三，研究方法缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性。現(xiàn)有研究雖然都強調(diào)實證研究方法的運用，但仍存在很多不規(guī)范現(xiàn)象。如選擇調(diào)查樣本時沒有完全按照抽樣的原則，對構(gòu)建的指標(biāo)體系沒有進行權(quán)重分析，不注重對所編制的量表進行信度、效度檢驗，等等。這些現(xiàn)象的存在導(dǎo)致人們對調(diào)查的有效性產(chǎn)生質(zhì)疑。
第四，研究對實踐的指導(dǎo)意義有限。現(xiàn)有研究多側(cè)重對學(xué)生滿意度結(jié)果的描述性分析，并在此基礎(chǔ)上提出一些粗淺的意見或建議。由于缺乏對學(xué)生滿意度成因的深層次探討，因此，所提意見或建議很少能觸及問題的本質(zhì)。更重要的是，能付諸高職院校教育質(zhì)量改革的應(yīng)用研究少之又少，也很難為高職院校在保持和提高學(xué)生滿意度方面提供有針對性的建議。
對我國高職院校學(xué)生滿意度文獻進行綜合分析，可以看出，對高職院校學(xué)生滿意度的研究越來越受到重視，在高職院校改革教育質(zhì)量過程中的價值和作用越來越顯現(xiàn)。有關(guān)高職學(xué)生滿意度的研究，不僅有對學(xué)生滿意度的理論探討，而且更有對學(xué)生滿意度測評的實證調(diào)查。盡管對學(xué)生滿意度的研究已有朝縱深方向發(fā)展的趨勢，但現(xiàn)有研究在理論探討和實證研究層面仍然存在諸多不容忽視的問題。如缺乏對學(xué)生滿意度理論支持的深度探討、沒有形成對學(xué)生滿意度定義的共識、對學(xué)生滿意度的研究還不夠全面系統(tǒng)、所編制的學(xué)生滿意度量表存在缺陷、缺少實證研究的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)等等。因此，對高職院校學(xué)生滿意度的研究，應(yīng)加強對學(xué)生滿意度理論及實踐問題的反思，不僅關(guān)注學(xué)生滿意度調(diào)查結(jié)果的現(xiàn)狀描述，更要進一步探討結(jié)果背后所隱藏的實踐價值問題。
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“7S”指的是日文外來詞Seiri(整理)、Seitien(整頓)、SeiSo(清掃)、SeiketSu(清潔)、ShitSuke(素養(yǎng))注音的第一字母和英文Safetg(安全)、Save(節(jié)約)的第一個字母，簡稱“7S”；開展以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全和節(jié)約為內(nèi)容的活動，稱為“7S”活動。“7S”管理起源于日本，并在世界上廣泛推行“。7S”活動的對象是現(xiàn)場的環(huán)境，對生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境全局進行綜合考慮，并制定切實可行的計劃與措施，從而達到規(guī)范化管理。“7S”管理的核心和精髓是素養(yǎng)，如果沒有員工隊伍素養(yǎng)的相應(yīng)提高“，7S”活動就難以開展和堅持下去。與企業(yè)直接聯(lián)系的職業(yè)學(xué)校如果還是按照傳統(tǒng)模式對學(xué)生進行教育，勢必與企業(yè)要求出現(xiàn)偏離。學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)或?qū)嶋H參加工作時，企業(yè)還要對學(xué)生進行一定時間的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，這就大大浪費了企業(yè)和員工的物力、人力、財力和精力，是與我們的教育目的不相符的，這也是擺在我們職業(yè)教師面前的一個問題。我們要打破傳統(tǒng)的班級教育管理模式，構(gòu)建一個全新的教育教學(xué)形式，把企業(yè)的管理模式、運作方式、企業(yè)文化、競爭機制等核心內(nèi)容融入到班級管理中，使我們的教學(xué)活動始終圍繞著學(xué)生未來的職業(yè)活動而展開，使職業(yè)學(xué)校學(xué)生在校期間就融入社會、介入企業(yè)，培養(yǎng)他們的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及良好的職業(yè)習(xí)慣。對職業(yè)學(xué)校學(xué)生進行7S管理和“班級7S管理量化測評”，塑造整潔有序的學(xué)習(xí)、生活、實訓(xùn)環(huán)境，追求高效率、高品位的學(xué)校品質(zhì)，從而更好地實現(xiàn)學(xué)校教育與現(xiàn)代企業(yè)接軌。
二、班級7S管理量化測評的功能
1．導(dǎo)向功能。職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)是“出得去、用得著、干得好、留得住”的實用型、技能型人才，教會學(xué)生“學(xué)會求知、學(xué)會做事、學(xué)會與人共處、學(xué)會生存”的能力，這是我們職業(yè)學(xué)校教育教學(xué)工作的出發(fā)點和落腳點，這在理論上是毫無疑問的。但是在現(xiàn)實中，人們?nèi)匀粩[脫不了傳統(tǒng)的應(yīng)試教育困擾，考試分?jǐn)?shù)的指揮棒一直發(fā)揮著作用。什么是好學(xué)生？考試分?jǐn)?shù)往往是唯一的標(biāo)準(zhǔn)。因此，職業(yè)學(xué)校應(yīng)端正辦學(xué)思想，樹立正確的質(zhì)量觀人才觀，全面提高職業(yè)學(xué)校學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能和身體心理素質(zhì)水平。“班級7S管理量化測評”緊緊圍繞職業(yè)學(xué)校的教育目標(biāo)和培養(yǎng)現(xiàn)代企業(yè)需要人才目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，提出了一整套“7S”量化體系及測評要素，向教師、學(xué)生表明哪些目標(biāo)是應(yīng)該達到的。通過量化測評使教師更加明確了教育方向，使學(xué)生明白了“7S”的重要性，也使傳統(tǒng)的應(yīng)試教育全面轉(zhuǎn)向素質(zhì)教育。2．激勵功能。“班級7S管理量化測評”較科學(xué)的量化指標(biāo)體系，既反映了黨、國家、社會及學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)的要求，也反映了學(xué)生實現(xiàn)自身價值的需要和家長的需求。每個學(xué)生的成長都有獲得較高價值評價的要求，通過對學(xué)生的班級7S管理的量化和學(xué)生之間各自量化測評結(jié)果的比較，可以表揚先進、激勵后進，促使優(yōu)秀學(xué)生保持先進，一般的躋身于先進行列，后進者設(shè)法迎頭趕上，從而使各自的壓力轉(zhuǎn)化為前進的動力和相互競爭的活力。這種心理功能，能驅(qū)動被量化學(xué)生的內(nèi)部活力。3．診斷功能。“班級7S管理”量化的目的不僅僅是區(qū)分優(yōu)劣或鑒定是否達到標(biāo)準(zhǔn)，更主要的是通過7S管理量化，使教師和學(xué)生能共同根據(jù)量化標(biāo)準(zhǔn)所搜集到的信息進行分析，在此過程中找出優(yōu)點和長處，以利鞏固、發(fā)揚，同時找出缺點和不足，便于進一步改進，發(fā)現(xiàn)問題及時得到補救、矯正，使學(xué)校的教育效果不斷得到提高，從而達到整體優(yōu)化，達到全面提高學(xué)生素質(zhì)的目的。4．鑒定功能。“班級7S管理量化測評”能全面地鑒定每個學(xué)生的思想品德、道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、文化科學(xué)、勞動觀念、心理素質(zhì)等實際狀況。可以作為評比先進和企業(yè)用人單位錄用的主要依據(jù)。正像許多企業(yè)用人單位的負責(zé)人所說的那樣：“看了你們畢業(yè)生的‘班級7S管理量化測評’檔案，學(xué)生三年的在校實際表現(xiàn)，就像電影一樣呈現(xiàn)在我們的眼前，使我們能比較準(zhǔn)確地擇優(yōu)錄取，也為我們以后使用和培養(yǎng)提供了可靠的依據(jù)，我們喜歡這種實實在在的素質(zhì)報告單。”
三、班級7S管理量化測評的原則
為了有效地進行客觀、科學(xué)的量化，充分發(fā)揮它應(yīng)有的功能，達到預(yù)期的效果，“班級7S管理量化測評”應(yīng)遵循如下原則：
1．方向性原則。“班級7S管理量化測評”體現(xiàn)了學(xué)生正確的人生價值取向，有利于推動學(xué)校教育工作的改革。量化測評的要素是著眼于學(xué)生從小處著手、從我做起、從現(xiàn)在做起，把學(xué)生認為比較抽象的職業(yè)素養(yǎng)內(nèi)容，進行具體化和規(guī)范化，（根據(jù)學(xué)校實際情況，可以開展“個人7S”“、宿舍7S”、“班級7S”“、公共場所7S”“、實訓(xùn)實習(xí)7S”“、儀表儀容7S”“、專業(yè)技能7S”等等7S管理），用各項指標(biāo)作為衡量學(xué)生思想品德、道德修養(yǎng)和基本職業(yè)技能等素質(zhì)的客觀標(biāo)準(zhǔn)，為提高教育質(zhì)量、培養(yǎng)全面發(fā)展的人才起著積極的導(dǎo)向作用。2．科學(xué)性原則。“班級7S管理量化測評”包含了三方面的科學(xué)涵義：其一，有一個較科學(xué)合理的量化指標(biāo)體系，指標(biāo)體系中一級指標(biāo)、二級指標(biāo)的確定及權(quán)重的分配比較科學(xué)，力求做到指標(biāo)和結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化；其二，從學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的實際需要出發(fā)，把定性與定量結(jié)合起來，相輔相成，互相補充；其三，在具體量化測評的過程中，若能始終注意客觀、公正、求實，則量化測評的結(jié)果具有較高的信度和效度。3．全面性原則。“班級7S管理量化測評”量化指標(biāo)體系對學(xué)校培養(yǎng)目標(biāo)的分解較全面，被分解出來的各項子級指標(biāo)結(jié)合起來，基本上就是學(xué)校培養(yǎng)的總目標(biāo)。在量化指標(biāo)的各因素上，從總體上通盤考慮了它們各自的地位和作用，分別配以恰當(dāng)?shù)臋?quán)重，體現(xiàn)了量化工作的全面性和整體性。當(dāng)然在具體量化操作時，要注意數(shù)據(jù)、信息收集的全面性，不能只聽幾個學(xué)生、教師的意見，應(yīng)該在平時記載的基礎(chǔ)上，多聽取學(xué)生和教職員工的意見，反對主觀臆斷。學(xué)生正處在發(fā)展時期，可塑性很強，對量化測評是否客觀、公正、全面非常敏感，若產(chǎn)生偏見，則會挫傷積極性。4．可行性原則。“班級7S管理量化測評”量化指標(biāo)，符合實現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的要求，切合當(dāng)前職業(yè)學(xué)校開展德育工作要從微、小、細處抓緊、抓實的要求。量化指標(biāo)明確、具體，可操作性強。而且就某一級指標(biāo)來說，判定標(biāo)準(zhǔn)基本上從理想行為逐步過渡到最差的行為，大致呈等值梯狀排列，使操作者很容易根據(jù)被量化學(xué)生的行為表現(xiàn)，作出準(zhǔn)確、客觀的測評。
四、班級7S管理量化測評的指標(biāo)體系及統(tǒng)計方法
1．指標(biāo)體系。“班級7S管理量化測評”是依照預(yù)期的培養(yǎng)目標(biāo)，對學(xué)生7S管理的教育活動所產(chǎn)生的效果進行價值判斷的過程。但7S管理需要達到的目標(biāo)這一概念在理論框架上抽象層次非常高，因此，在7S管理量化的指標(biāo)上，將抽象層次較高的概念變?yōu)槌橄髮哟屋^低的一些具體概念，并盡可能采用可以觀察到的學(xué)生的行為來陳述教育目標(biāo)，判定的標(biāo)準(zhǔn)具有行為化的特征（所謂行為化是指標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)中所列的據(jù)以判定各項指標(biāo)等級的標(biāo)準(zhǔn)，描述的是學(xué)生的行為，是他人能夠觀察到的事實）。2．統(tǒng)計方法。“班級7S管理量化測評”的統(tǒng)計方法采用了定量與定性相結(jié)合的方法：⑴定量采用分項評分法中的“加權(quán)求和法”。首先，將7S管理量化指標(biāo)體系中的二級指標(biāo)測評等級定為A、B、C、D四級，A級表示能很好地達到該項指標(biāo)的要求；B級表示基本達到該項指標(biāo)的要求，但尚有某些不足；C級表示雖能按指標(biāo)要求做，但有明顯的不足；D級表示基本沒有達到要求，缺點和錯誤嚴(yán)重。每級賦值分別為：A級95分，B級80分，C級60分，D級40分。其次，在統(tǒng)計時，既考慮一級指標(biāo)的權(quán)重，又考慮二級指標(biāo)的權(quán)重。按一級、二級指標(biāo)的權(quán)重，將各個二級指標(biāo)的總分核算為100分。計算公式為：相應(yīng)某級指標(biāo)得分等于二級指標(biāo)的權(quán)重乘以所在一級指標(biāo)的權(quán)重再乘以該指標(biāo)所獲等級的分值。
五、班級7S管理量化測評具體實施辦法
為了使“班級7S管理量化測評”真正發(fā)揮導(dǎo)向、激勵作用，增強學(xué)校開展德育工作的實效，可根據(jù)實際情況作如下實施辦法：
1．測評制定人本化。要有學(xué)生參與“班級7S管理量化測評”，只有讓學(xué)生明確量化測評的標(biāo)準(zhǔn)，了解量化的目的和意義，才能完全贏得學(xué)生的理解、支持和配合，才能充分發(fā)揮這種量化測評的積極作用。應(yīng)使學(xué)生理解7S管理的意義，熟悉7S管理提出的目標(biāo)要求及學(xué)校制定的有關(guān)制度等內(nèi)容，對學(xué)校的7S管理工作要求有一個較深刻的理解。2．測評實施制度化。測評可以根據(jù)需要，既可以每天進行，也可以一星期一次，還可以根據(jù)具體情況具體處理，如新生經(jīng)過一段時間的學(xué)習(xí)、強化訓(xùn)練后，即可進行一次7S管理量化測評；又如，某種原因重新組班，為及時形成良好的班風(fēng)，通過一段時間的學(xué)習(xí)教育也可進行一次測評。讓學(xué)生參與量化測評過程，可以對各項目標(biāo)先進行自查自評，然后是學(xué)生互查互評，最后由評查小組評定最后的結(jié)果。3．測評結(jié)果權(quán)威性。班級7S管理量化測評的結(jié)果，要比其他各門學(xué)科的成績更重要，既作為學(xué)期考核的重要依據(jù)，還要記入學(xué)生檔案，作為用人單位的參考。
六、班級7S管理量化測評的效果
