時間:2023-08-23 16:34:59
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北方:很多城市發展了大量的城市景觀生態林,沿鐵路干線綠色通道工程、生態防護林建設、綠化工程,還有廣大農村地區也開始發展林業及農民新居配套綠化建設,使得綠化苗木用量大增,其中國槐、垂柳、白蠟、新疆楊等傳統苗木價格出現不同程度的上漲。另外,胸徑8厘米左右的臭椿、刺槐、沙棗、香花槐等苗木的需求量比2011年增長了30%左右。隨著國家對環境、生態保護以及綠化面積開發力度的加大,綠化苗木市場還將更加火暴。
南方:各地綠化建設力度還在增大,很多城市,包括二、三線城市都在加大綠化速度、力度和廣度。如湖北省的武漢市為打造國家生態園林城市,投入了大量資金,用于城市生態建設和綠地改造,要在未來4年內綠化覆蓋率達到40%,人均公園綠地10平方米,達到國家生態園林城市標準。由此導致武漢市周邊地區苗木市場較為活躍,不少苗木價格有了明顯的上漲,直徑18.1~20厘米的常綠喬木香樟價格在2200元以上,直徑3.1厘米以上的黑松價格也呈上升趨勢。此外,大規格(直徑10厘米以上)的重陽木、合歡、欒樹、櫸樹、烏桕、法國梧桐、銀杏、楓楊、金錢松、水杉、白玉蘭、紫薇、杜仲、七葉樹、櫻花、雞爪槭、元寶楓、江南榿木等苗木,價格都呈上升趨勢。類似武漢市的南方城市不在少數,尤其是原本綠化環境不算出色的省(市、區),這些地區對綠化的開發力度會隨著國家的重視而更加重視,無疑也是綠化市場發展的另一股推動力。
二、花卉市場
常綠灌木市場價格上揚的品種有:大規格龍柏、蜀檜柏、各種規格的法國梧桐、金邊黃楊、大規格紅花檵木、杜鵑(夏)、毛鵑、含笑、狹葉十大功勞、金絲梅、羅漢松、楊梅、樹型較好的石楠等。另外常綠金絲桃現在各苗圃庫存量較少,估計價格也會上浮;花葉熊掌木,貨源緊缺,價格較高。
落葉灌木類市場價上揚的有:八仙花、臘梅、山麻桿、十小蘗、6厘米以上規格的垂絲海棠等。
草本類花卉:國產花卉走入國際市場的不多,開發空間還比較大。引進花卉在國內市場還比較走俏,且多以切花為主,主要是通過零售市場出售給個人消費。
三、部分地被類綠化植物走勢
2009年護膚趨勢分析
來自業內人士分析,有機的、天然的、美白的,隨著人們對美容安全和功效的雙重期待,2009年的護膚市場將呈現出“樂活式美白”趨勢,天然和有機成分將成為2009年化妝品成分主流,美白產品將可能成為各大化妝品牌的主打系列,以安全健康為主要訴求的藥妝市場也有望繼續升溫,護膚――永恒不變。
添加天然有機成分
堅果油、愛莎伊、枸杞子和猴面包樹西非)、金虎尾(西印度櫻桃)、藍莓、益生菌、棕櫚酰基三肽、沒藥、姜黃粉。這些源自于Pierce Mattie PR公司的位居前十的化妝品成分表明,天然和有機成分將會繼續成為2009年化妝品成分的主流趨勢。
有機和天然護膚品的出現,讓許多人轉變了對于護膚品的態度,美人們的理想也不再是那些奢華到幾千元每單品的護膚品,而是看重護膚品的成分是否集天地之靈氣,日月之精華,是否是真正的無添加,是否真的夠純凈,不會對肌膚產生任何的刺激。
姜、可可、鱷梨、蘑菇和蘋果這些東西都將會變成保養品然后由皮膚食用。與其說“有機”只是一個名詞,不如說它是一種新的護膚趨勢,與時下流行的“樂活’概念匹配,“有機護理”更趨向于“以自然手法改善膚質”的護理方式,它所代表的并不僅僅是一種產品,更應該是一種全新的美膚概念。
可以看到的是,無論是The Body Shop還是佰草集,都在天然或有機的道路上堅持前進,塑造出了鮮明的品牌特色,主張無添加的FANCL則當之無愧的成為了2008年度中國市場增長最快的百貨品牌之一。隨著經濟形勢的逐漸好轉,完全有理由相信,2009年,這樣的趨勢和速度,都將有望繼續保持。
美白功效產品受寵
研究發現,東方女性的肌膚細胞排列特別整齊,且細胞與細胞之間靠得特別緊密,形成密致型的幼嫩膚質,對于環境的刺激反應特別大,因而容易形成色素分布不均,造成黑斑、色塊。對于天生黃皮膚的中國女人來說,白皙透亮膚質是永恒的追求,因此,擁有美白功效的產品仍然占據2009年護膚市場的主流。不論是雅詩蘭黛、歐萊雅,還是日本化妝品界“四小花旦”的資生堂、POLA、佳麗寶與KOSE,或者新生代的FANCL無添加、中國佰草集等品牌,都將為亞洲人研發的美白產品作為其在亞洲市場的重要產品線。
在國內,標榜皮膚白皙就是美的護膚品廣告比比皆是,無論是街頭的廣告牌、百貨公司柜臺、發廊墻壁或電視上,都見到它們的蹤影,似乎人們相當重視美白的觀念。由于美白產品潛力豐厚,外國護膚品生產商紛紛向中國內地消費者推介各色各樣的護膚產品,聲稱可令皮膚白皙亮麗。同時,一眾本土和外國護膚品公司也竭力宣揚皮膚白皙的好處,例如可予人清新優雅的印象等。資生堂( Shiseido)聲稱其產品可將女士們的內在美引發出來,妮維雅( Nivea)則標榜其產品能令皮膚看起來潔凈、清新和年輕。美白護膚品的價格檔次高低皆備,豐儉由人。一些潤膚膏標榜含有綠茶和甘草精華,用維他命 C 淡化黑色素,達到美白功效,對追求天然和講求科學的消費者大有吸引力;亦有一些乳霜聲稱可以阻隔陽光,減少曬傷的機會。現在市場上有數以百計的美白產品,彼此競爭非常激烈。市場上幾乎每一個品牌都有美白產品系列,包括LAMER、蘭蔻、雅詩蘭黛、DIOR、希思黎、嬌蘭等高檔化妝品,也包括巴黎歐萊雅、歐珀萊、玉蘭油等大眾化妝品,都在美白產品上不斷推陳出新。比如蘭蔻2008年底就在北京水立方舉行2009年美白新品,香奈兒繼續2008年美白系列,推出2009年全新升級版,其中運用了護膚的最新技術。倩碧推出的雙層美白眼霜,不但具有護理眼部的部分,還有抵抗強烈紫外線的防曬部分,是阻止變成“熊貓眼”的好幫手。同時,美白面膜也逐漸成為品牌的新寵,資生堂、FANCL的紙質面膜都是美白面膜中的經典。
在過去的一年里,佳麗寶旗下幾大品牌的新品更替中,美白產品始終是主線。佳麗寶化妝品(中國)有限公司總經理垣見匡史表示,印象之美新推Ic美白精華產品,進一步豐富了她的Ic美白系列,AUQA針對中國地區研發了一款美白美容液,成為了該品牌賣得最好的一款產品,芙麗芳絲新推的美白保濕精華液產品也極為暢銷。美白產品將一如既往在佳麗寶2009年戰略里占據主流。
此外,高科技配方也備受關注。2008年11月,HR赫蓮娜攜手瑞士頂級整形美容醫學中心Lacnic-Montreux,在北京了全球首款干預式抗衰老美容品極致之美升華系列,成為將整形手術、審美醫學和護膚科技高品質完美結合在一起的第一品牌。
藥妝市場有望升溫
專家預計,全球藥妝品銷售額到2010年將達到170億美元。目前,雖然我國的藥妝品市場還比較小,但正以每年超過10%的速度發展。國產藥妝品市場步伐加快,藥妝品將成為化妝品行業的一個新興產物,藥妝品市場是一個飛速發展的市場,尤其是在皮膚抗衰老領域。目前在這方面的研究已經越來越多,而且據許多消費者反映效果不錯。
縱觀中國化妝品市場,世界知名藥妝品牌陸續進入中國,眾多醫藥界巨頭紛紛涉足藥妝市場,中國消費者對藥妝的接受程度也越來越高。有行業人士預計,2009年的中國藥妝市場熱度將持續增加,伴隨而來的是藥妝連鎖新模式有待于在未來兩三年內接受市場考驗。毋庸置疑,薇姿仍然是中國藥妝市場上的領頭羊。來自歐萊雅的消息,幾年來,薇姿始終保持著較為高速的增長,并且不斷向縱深市場擴張。與此同時,佳麗寶化妝品(中國)有限公司總經理垣見匡史也表示,旗下藥妝品牌芙麗芳絲2008年實現了200%多的銷售增長,不出意外,預計未來的幾年還將保持這樣的一個高增幅。
2003年中國信息產業市場繼續保持快速發展勢頭,自主知識產權戰略和標準戰略也取得新進展,但同主要貿易伙伴的貿易摩擦將對行業的進一步發展產生不利影響。2004年信息產業發展的市場環境、政策環境會進一步趨好,從供需狀況看,電信市場、主要電子信息產品市場、軟件及信息服務市場仍將處于擴張期,但市場競爭會日益深入。在新的發展階段,建議適時進行戰略目標的調整,加快行業協會的建設步伐,盡快形成企業的競爭優勢。
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2003年中國信息產業市場繼續保持快速發展勢頭,自主知識產權戰略和標準戰略也取得新進展,但同主要貿易伙伴的貿易摩擦將對行業的進一步發展產生不利影響。2004年信息產業發展的市場環境、政策環境會進一步趨好,從供需狀況看,電信市場、主要電子信息產品市場、軟件及信息服務市場仍將處于擴張期,但市場競爭會日益深入。在新的發展階段,建議適時進行戰略目標的調整,加快行業協會的建設步伐.
一、露酒的產業優勢
(一)露酒的產品特性
根據《中華人民共和國行業標準》對露酒的定義,露酒是以蒸餾酒、發酵酒或食用酒精為酒基,以食用動植物、食品添加劑作為呈香、呈味、呈色物質,按一定生產工藝加工而成,改變了其原酒基風格的飲料酒。它也具有營養豐富、品種繁多、風格各異的特點,露酒的范圍很廣,包括花果型露酒、動植物芳香型、滋補營養酒等酒種。露酒改變了原有的酒基風格,其營養補益功能和寓“佐”于“補”的效果,非常符合現代消費者的健康需求,贏得了巨大的市場空間。
(二)露酒可供開發的資源潛力巨大
露酒主要是以酒基和原輔料按照生產工藝加工而成。其原輔料可供選擇的品種很多,具有強大的優勢。如:宮丁香、枸杞、人參、蛇、當歸、動物、動物的骨骼等等,可以說,凡是中醫能夠入藥的品種,基本上都能按照生產工藝而生產露酒。特別是近年來應用科技的發展,原料的應用范圍不斷擴大,野生資源類有紅景天、刺梨等野生果;花卉類中如梨花、玫瑰、茉莉、、桂花等。為露酒的產品細分、市場細分、功能細分提供了巨大的空間。隨著物質文化水平的提高,人們保健意識的增強,消費者對飲食類產品已不再過分關注“飽腹”和“享受”,逐步開始關注人體肌能的調理作用。廣大的社會需求奠定了露酒較其他飲料酒更具有特殊優勢。
(三)產品層次空間巨大
首先,露酒是改變了原有酒基風格的飲料酒,因為其所添加的原輔料的自身特性,露酒可以延伸為不同香型酒、營養酒等,同時也可以向上延伸為保健酒。如湖北勁牌酒業有限公司的“中國勁酒”、海南椰島股份公司的“椰島”牌鹿龜酒、河北叢臺酒業的“梨花酒”、山西汾酒公司的“竹葉青”酒等都是露酒范疇。
其次,隨著葡萄酒、果酒行業的不斷規范,特別是在葡萄酒取消半汁酒之后,生產全汁酒成本較高,而干酒自身的苦澀味等因素,影響了葡萄酒、果酒在市場中的消費群體普及速度。而以果味酒作為酒基的露酒解決了生產成本和產品自身的風味問題,為果味露酒提供了巨大的市場空間,如山西的“柔丁香”葡萄露酒就是果味露酒的典范,成功解決了山西絕大部分婦女和青年消費群體對干酒口味的不適應和全汁葡萄酒生產成本過高,產品可操作性空間較小的問題。
二、露酒市場發展趨勢
(一)露酒品牌逐步形成:
露酒的發展應該以調整產品結構為主攻方向,產品以色、香、味、美,適于佐餐的質量為主,以消費者需求的口味為依據,實施產品定位,檔次要分明,使產品更加貼近消費者的大眾需求。前幾年,許多企業看好露酒這個的朝陽產業和高利潤,一哄而上,沒有注重培養自己的優良品質和品牌。一些保健酒廠刻意追求古方、民方,夸大功效,誤導消費者,一度使露酒陷入了危機。
近年,隨著GMP標準的實施,我國的果露酒企業已經開始意識到自身的不足,許多保健酒企業也逐步開始轉向大眾露酒產品市場,開始了品牌與品質的塑造。一些露酒企業已經在酒類行業形成了相當的知名度,在市場上也具有了較高的占有率。
(二)露酒的品質越來越受到消費者的關注:
隨著消費者自我消費意識和理性消費觀念的增強,消費者在消費露酒時更加關注產品的品質。以前在露酒行業經常出現剛開始產品、市場都很好,但過不了多久,就急速滑坡的現象。產生這種情況的基本原因就是產品質量和夸大宣傳等因素。所以露酒的品牌建設,必須要注重產品自身的品質和正確引導消費者的實際需求。
(三)露酒企業逐步向規模化過度發展:
前期國內露酒產品的主要特點就是類型多,產量小,專營的少,兼營的多,企業分散形不成規模生產。而露酒的生產工藝大多保持了傳統工藝,產品技術含量低,更新換代速度慢等因素,使露酒在消費者心目中的地位受到很大的影響。為了適應露酒品牌建設,企業必須要向規模化過度發展,加強企業的新產品研發和開發能力,提升產品自身的市場競爭能力,強化正確引導,樹立新形象。
(四)產品結構更加細化、合理:
關鍵詞:南昌市;批發市場;發展趨勢
中圖分類號:F323.7 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3198(2009)24-0122-02
1 南昌市商業批發市場整體概況
近幾年隨著房地產商品化、產業化的全面推進,房地產業已成為國民經濟新的增長點,南昌市的住宅產業呈現跳躍式發展,已完全按市場化模式啟動。但這主要表現在住宅上,商業批發市場的發展仍然較為落后,主要表現在市場內部及外部環境不盡理想,配套設施不夠完善,經營管理相對落后等方面,加之前幾年經濟發展的落后阻礙了南昌作為區域性中心城市商業大流通格局的形成,制約了商業批發市場的發展。
隨著南昌市興建“花園城市”政策的出臺,市委領導班子加大了對外招商引資的力度,國內知名品牌企業如北京華聯、上海華聯、上海農工商、深圳天虹、大連萬達等紛紛進駐,加速了大商業的發展。
2 南昌市批發市場的發展歷史及趨勢
(1)近幾年借大搞城市商業流通的題材,南昌新批建設(或正在醞釀之中)許多新的大型綜合或專業交易市場,總體商業地產供應偏大,普遍存在投資經營方向難以把握的難題。
(2)由于來自內外部各種壓力,原有的綜合性批發市場開始向專業市場轉移(或剝離),尋求經營門類上的專業化、集約化和現代化,以適應總體批發市場變革趨勢,確保經營的持續發展。
(3)南昌的工業品批發市場缺乏產地優勢,屬于零售型或中轉型批發市場,即便是轉型也存在著門類選擇和輻射區域的選擇問題。
(4)從商品分類統計中可以發現,食品、煙酒、家電、醫藥、化工制品、建材等成交量放大,且有上升勢頭。
3 南昌市主要批發市場供應特征
3.1 整體狀況
目前,南昌市主要的專業批發市場共十大類39家。其中建材類專業市場有7家、家俱類專業市場有5家、五金機電類4家、汽配類6家、電腦類4家、燈具類專業市場2家、服裝類3家、皮具類1家、農產品類2家、家電類一家、綜合類3家。南昌市房地產的大力開發帶動了家居批發市場的發展,近期家居類專業市場增量較大。
3.2 供應特征
(1)市場出現龍頭效應。
在經營過程中,出現了明顯的中心市場帶動周邊市場的效應,如位居全國十大綜合批發市場的洪城大市揚吸引了五華大市場、省家電市場、聯信大市場及華東商貿城云集周邊,人氣最旺的新大地電腦城吸引了新華群電腦城在樓上樓下安營扎寨。
(2)大眾消費品行業獨領。
在所有的專業市場中,大眾消費品專業市場做得相當強大。如洪城大市場主營日用品、食品、服飾,已經成為全國十大綜合批發市場。南昌(深圳)農產品市場主營糧食、蔬菜、瓜果,經過兩年的發展也已經成為江西省重點批發市場。而且輻射到全省各地市、周邊省市,產生較大的影響力。
(3,專業市場優勢初顯。
隨著消費趨勢的發展,近幾年出現了專業化專營市場,該類市場定位明確,發展迅速。如建材及家俱大市場,其經營總面積已在專業市場中排名前列,分別達到500000m2和200000m2。
(4)非大眾消費品市場出現瓶頸。
非大眾消費品市場受區域及場地影響,出現瓶頸效應。如五金機電類市場成市十多年都一直保持在300家以下。而汽配類經營戶全部統計也只有300家左右的總量,而且分布在三個諾大的市場,導致三個市場都較為冷清。非大眾消費品市場出現瓶頸現象,是受全國消費品特性、市場容置及經濟發展狀況因素的制約,加之前幾年南昌作為區域性中心城市的作用并沒有充分體現,故不足為怪。
4 南昌市主要批發市場經營管理現狀及特點
(1)功能分區模糊性。
現有批發市場的功能分區不夠明確,絕大多數都是雜亂無序。這對市場形象、物業管理帶來很大問題,如五華大市場。
(2)市場規劃滯后性。
現有批發市場的規劃,很多未具前瞻性目光。市場內道路規劃、店鋪格局、倉儲方面出現了車無法通行、店內擁擠、倉儲較遠等問題。如:洛陽路建材市場,五華大市場,萬壽宮。
(3)物業管理疏忽性。
現有專業市場物業管理疏忽性比較普遍,市場中包裝袋、泡沫飯盒、瓜皮果殼隨處可見。一些方便客戶和顧客的配套設施極度匱乏,公廁、休閑椅難覓蹤跡,極大的影響了購物環境和市場形象。如洪城大市場、萬壽宮、五華市場、聯信大市場。
(4)自發市場的無序性。
三經路地板門框市場、疊山路機電五金市場、洛陽路機電水暖市場這些頗具規模的自發形成的市場,雖然有多年來形成的商業氛圍和知名度,但受到臨街條件的制約和城市規劃的影響,加之自身經營管理的無序性,發展前景不容樂觀。s南昌市商業批發市場未來發展態勢
(1)為應對日益激烈的市場競爭,批發市場只有通過不斷擴大規模、豐富經營品種來擴大商圈輻射半徑,從而提升市場的競爭力。如洪城大市場、南昌深圳農產品批發市場、隨聯場等批發市場的不斷擴建。
(2)近期五華大市場、鴻順德國際商貿城、盛世東方、江西國際家居港、京東鹿鼎以及即將推出的金潤物流等一批大型批發市場的相繼涌現,導致南昌市批發市場的競爭更趨激烈,尤其是酒類、肉類、糧油、副食品、服裝鞋帽、小商品等批發市場已接近或達到飽和狀態。政府應對批發市場進行指導性建設,使專業市場朝著良性競爭的方向發展。
(3)將現代大型商場高雅、舒適的經營購物環境,量販超市的服務便利條件與批發市場的商品低價位,智能化管理、新型電子商務運營模式相融合。加上統一完善的經營管理;良好的政府背景,巨大的市場規模,超前的規劃設計,準確的市場定位,齊全的配套設施才是批發市場的發展趨勢,進而推動南昌市整個批發市場行業從“瓶頸”走向持續發展。
(4)政府將逐步形成以現代大型綜合性批發市場為龍頭,以特色專業市場為基礎的商品市場建設新格局作為未來幾年內商品市場建設的核心工作。從批發業總體的發展趨勢來看,日亦萎縮的市場必定要以連鎖、配送、網上交易等現代營銷方式為手段。富有區域特色、全方位、多元化的市場業態才能在未來3~5年內給南昌市商業批發市場提供一個廣闊的成長空間,推動南昌市商業批發市場的發展和建設。
把握細分市場顧客心理,發現并滿足客戶多層面需求
銷售本身是一種引導顧客發現他們所沒有發現的需求,對這種需求的把握就是我們所談的對顧客心理的把握。善于把握客戶需求心理的銷售就能夠在產品推廣中起到事半功倍的效果,下面舉例加以求證。
某客車企業廣東市場的銷售人員,在爭奪廣東佛山某大客運公司80臺的訂單中,并不是用送禮及回扣等方法取得的。該客運公司老總的獨生子在廣州某高校讀書,在其3年的學生生涯中,每個月兩煲湯,從佛山到廣州,這個客車企業的廣東業務員從來不耽誤,恰恰滿足了客戶的這種個人需求,其實遠比多給多少回扣更加有用。滿足的結果就是該客運公司的老總在短時間內幫助該客車企業克服了種種障礙,順利拿下了80臺客車的訂單。
由上述案例可以得知銷售理念中最重要的一點是挖掘消費者內心真正的需求,然實現銷售的關鍵在于正確探尋目標市場的欲求,并且比競爭對手更有效、有利地傳送至目標市場。
銷售是一種對客戶的正確導向,正是基于這種導向,銷售業務員必須理解和把握購買方的心理,并通過他們的心理來開發其表面需求及潛在需求。因此,讓客戶滿意本身就是完成銷售的必經戰役,它的成敗直接決定了銷售的業績。在銷售的過程中,必須時時刻刻以顧客滿意為中心,這是整個銷售環節中最核心的部分。
需求是多方面的,但未必一定是買車的需求。作為客車銷售對象,正如例子中所講,很多人會覺得在實際市場中客戶最大的需求就是回扣,其實不然。認真解讀需求之后會發現其中有公司層面的需求,有個人層面的需求,有對車輛實際使用技術的需求。公司層面需求包括車輛在不同地區使用的技術差異,車輛價格、售后服務,售前技術指導、客車運營中的專業建議等。個人層面的需求包括個人旅游和其他消費等。個人需求其實也未必都是物質層面的,在與目標客戶相處的過程中,盡量融入個體客戶的生活當中去,形成朋友角色的關系。往往比見面跟客戶就談回扣更加有殺傷力。
客戶因素在細分市場中對銷售的影響是最不穩定的因素,銷售的目的不單單是把客車賣給客戶,而是要從客戶那里了解他們需要什么樣的客車和服務。要從“我把客車賣給客戶”向“為顧客尋找合適顧客使用的客車”的方向轉化(我們有些業務人員還停留在銷售客車給客戶的觀點上,忽略客戶真實需求,提供不合時宜的產品給客戶)。
利用專業知識,與細分市場客戶建立信任關系
個人素質方面,業務人員不僅要對其提供的產品或服務有足夠的專業知識,而且要具備較強的分析能力。要能掌握必要的溝通技巧、發展性的思維方式、經驗積累和鑒賞能力,具備信息比較技能及主動出擊的心理準備。
廣東湛江某客運旅游發展有限公司是一家中等規模企業,購買的車輛有限,該公司開始一直不斷詢問某知名客車企業的產品價格配置,目的專為買該家企業的車輛而來。在詢價過程中,上海申龍客車公司的業務人員,利用自己嫻熟的客車專業知識和較強的動手能力,在去該家客運旅游公司調研之后,知道其使用某知名客車的情況及該公司對于車輛的特殊性要求,拿出了一套解決方案。該方案幫助客戶解決了該知名客車在使用中的車輛配置不足等問題,使之完全達到了使用要求,該家客運旅游公司對申龍客車的業務人員非常折服。后期客戶出于對申龍客車業務人員的信任,連續購買了近50臺申龍10-12米大巴(并將技術狀態,車輛配置要求完全交予申龍業務人員安排)。在銷售的過程中,申龍客車業務人員能夠換位思考,將自己處于客戶的角度考慮問題,在公司標準配置基礎上,更改了變速箱和后橋主減速比,并提議公司更換玉柴6L發動機,加大空氣濾芯,提高減震器承載等,切實提升了申龍客車車型在湛江特殊地區的使用效果,使得申龍客車在車輛節油、底盤可靠性上完全超越了一些知名客車。
客車銷售專業知識,可能很多人認為是對車輛技術狀態的“專業”,其實不然。在客車銷售過程中,可以可能利用到的技能,都應該稱為是客車銷售業務員必備的專業知識。例如,對車輛技術狀態的了解;對客運、公交,旅游等企業的運營贏利實際情況的了解:對車輛銷售過程中,消費信貸業務開展的了解:對公司內部技術部分、生產部分的了解等等,這些專業知識彰顯了一般業務員和優秀業務員的差別。其一,成為一個合格的業務員,必須敬業。沒有敬業的態度,就不可能成為一個合格的業務員,結果必然被市場和客車廠所淘汰。其二,成為一個優秀的業務員必須有專業知識的儲備,方能在市場競爭中比競爭對手更強。弱勢品牌才能戰勝強勢品牌,強勢品牌達到其極致的市場占有率。
換位思考是非常有價值的,其本身是一種逆向思維的方式,從顧客的角度去考慮他們需要什么樣的銷售。通過這樣的思考,銷售者將能更好地理解自己與顧客之間的主要矛盾。習慣于換位思考的人才能跟客戶建立彼此信任的關系。此案例的成功之處在于,上海申龍客車業務人員除了給客戶銷售申龍的產品之外,還附加了一份無償的技術顧問服務。這份服務表象上是無償的,其實已然附加到了申龍客車的品牌里面,是業務員在銷售過程中給申龍品牌創造了新的品牌價值,是申龍品牌的延伸。
在細分市場中,提供合適的解決方案,完成銷售,形成雙贏
廣東惠州某運輸有限公司,是一個由交通局牽頭,三家公司合并成立的一家新公司,購買車輛長期處于分期付款購買國內某兩家知名企業產品的狀態,公司擁有很好的壟斷線路資質,并具有良好的發展前景。但是初期由于車站建設和合并初期的費用,造成資金相對緊張。申龍客車惠州地區的業務人員,在實現銷售10臺日野發動機客車產品后,發現其存在資金緊張的問題,就主動與工行廣州分公司的消費信貸部門征求意見,多次促成兩家企業的溝通,最終協助惠州某運輸有限公司,以車站建筑物加建設用地做抵押向廣州工行貸款近2000萬元。大大緩解了該公司購車的短期資金壓力,該公司終把全年的購車計劃全部給予了上海申龍,1-9月該家運輸公司購買申龍車輛近60臺,全部為客運專線車輛,其中日野車輛占30%。
此案例的成功之處在于業務人員關注企業的內部需求,雖然此需求跟產品購買無關,但正是這些無關產品的增值,最終全部附加到申龍的品牌價值當中,實現買賣雙方的雙贏狀態及穩定的合作關系。
成功的銷售首先是創造價值的銷
售,在今天客車銷售網絡中,產品的同質化程度很高,國內外客車市場環境不同,但相同的是產品并不是唯一的核心競爭力。品牌建設和銷售團隊同樣也是企業核心競爭力。一般客車廠家賣的車型與行業領先者“三龍一通”,絕大部分產品沒有本質差異,發動機“三龍一通”可以用玉柴、濰柴,一般客車企業也可以。橋可以用襄樊153、柳汽方盛,一般客車企業當然也可以。在客車品牌還處于弱勢地位、市場同質化很高的情況下,不能單單依靠產品本身的創利能力,更重要的是要把握住銷售過程中的創利因素,也就是構筑客車產品的價值鏈。
對于一個優秀的業務人員而言,想要提升業績,超越競爭對手,就要把競爭對手的行為進行分解,了解除了產品的種類不同之外,競品之間存在的潛在差別。比如是否為客戶提供了競爭對手無法提供的低成本服務,進行的業務活動是否真的在為公司品牌創造價值,而實施所提建議是否還能給客戶帶來好處。這樣才能使銷售對客戶而言具備顧問式的含義,隨時提出良好的建議,對于銷售而言本身就是一種增值服務。
調研細分市場客戶對客車產品的特殊需求,并給予滿足
細分市場客戶對客車品牌的認識是從客車產品開始的。換言之,客車企業首先要了解細分市場客戶真正需求的是什么樣的產品,最關心的是什么,并能最快、最大限度地滿足其需求,解決客戶最關心的問題,只有這樣,才能讓客戶對產品感興趣。此時,客車品牌也就會牢牢的在客戶心中打下烙印。
在客車產品的核心利益中,有的最關心安全,有的最關心節能,有的最關心舒適性,有的則是最關心服務,在不同的區域表現的也不盡相同。比如,申龍客車經過市場調研,發現中國北方高寒地區,顧客對客車的暖風系統最為關心,故必須在暖風配置方面實施區域差異化。針對北方高寒地帶,申龍客車采用了對暖風系統配置項目“打包”的辦法,具體做法是把“前擋除霜器+獨立燃燒加熱器+散熱器+司機取暖器+后鏡除霜+低溫保護裝置”作為一個“項目包”,并作為標準配置,供給北方高寒區域(東北地區、華北地區,西北地區)。這樣,就為高寒區域解決了客車在冬季營運過程中的一系列問題,極大地滿足了該區域客戶的具體需求。這種做法實質是滿足北方客戶對暖風系統舒適性的特殊要求。又比如,在油價高漲的今天,客車產品如何做到節能,實際就是為營運者提高經濟效益。在產品設計時,底盤的動力系統、傳動系統、行走系統等就要注意合理的匹配;在產品外型設計時,盡可能減少風阻,使消耗的油料減少到最低,保證客戶最大的經濟利益。例如,宇通客車的新產品zK6127神行劍就安裝了宇通獨創的發動機熱管理系統,能夠有效提升5%~10%的燃油使用率,同時起到節能降耗、運行可靠、延長發動機及其附件使用壽命的作用,深受廣大客戶的歡迎。在人們逐漸富裕的今天,客車產品的安全性能越來越受到重視,乘客在選坐客車產品時,往往把安全性放在首位。因此,不少客車廠家在設計車身時都使用了全承載技術,同時還裝配ABS,ASR等安全系統,大大提高了客車的安全性能。上述都是客戶實實在在的需求,是客車企業必須認真考慮的產品策劃的核心內容,是對客車品牌內涵進行的最好詮釋。
精準市場推廣
俗話說,酒香也怕巷子深。產品同樣要推廣、要宣傳。但是媒體合作要進行策劃,產品在推廣過程中,需結合要傳達的內容找準合適的媒體進行表述,而各個媒體所能承載的內容又是有限的,所以要嚴格進行篩選。客車產品與其他消費品不一樣,它既是價值較大的載客交通工具,同時又是營運者營利的載體,客車產品的定單大都是客戶點菜式,個性化非常明顯。“小批量、多品種”是客車行業不同于其他汽車行業的一大特色。因此在宣傳推廣時,必須結合細分市場的具體情況來進行。采用“組合式”推廣策略,可以對提高客車品牌的認知度起到事半功倍的作用。
帶車巡展這是客車產品直接與客戶見面的最好方式,增強客戶對客車產品的感性認識,也是提高客車品牌認知的最直接途徑。巡展之前,要做好對細分市場巡展路徑和目標客戶的準備,聽取客戶對客車產品的改進建議。
媒體宣傳對客車產品而言,主要是在專業媒體和大眾媒體上宣傳,這是客車品牌廣為宣傳的途徑之一,是迅速擴大公眾對客車品牌認知度的有效方法。專業媒體可以選擇反應快捷的網絡、報紙,也可以選擇發行量比較大、相對權威的專業報紙。宣傳的內容可以是產品廣告,也可以是形象廣告。大眾媒體多選擇重點區域市場閱讀率比較高的報紙,要有針對性地宣傳細分市場重點推廣的產品。媒體宣傳要反復做,有持續性,這樣才能達到較好的效果。
區域市場發育的過程表明,商品經濟越發達的地區市場發育水平越高,越是地區經濟同質性高、市場流通范圍小的地區,越容易形成統一市場。隨著商品生產規模的擴大,商品流通突破了地方市場的局限,擴及毗鄰地區,從而開拓了新的市場空間,進而波及遠方市場。同時,商品生產規模的擴大,需要各種生產要素的自由流動,從而滿足商品生產規模擴大的基本條件。商品經濟發展過程中明顯存在著區域間的不平衡,這種不平衡性正是區域市場結構變遷的動力。各地區在自然資源、人力資源和資本資源等方面的稟賦條件、稀缺程度和分布組合特征一般存在著較大的差異,表現出優劣并存、長短互見、彼此都有所求的特征。這種資源需求與資源分布之間存在的不對稱現象,是推動區域間相互依賴、相互補充的內在動力和制定區域協作及聯合政策的重要基礎。在市場經濟和工業化起步階段,區域間的不平衡發展在共同發展基礎上相對差距擴大。因為市場是以效益為導向,那些經濟基礎好、交通運輸便捷、信息靈便的區域投資效益高,必然獲得更好的發展機會,而那些經濟基礎薄弱、地處遠離經濟中心的邊緣區域,在競爭中勢必失去更多的發展機遇,進而強化了區域間的不平衡性。區域間的不平衡發展是中心區域產生的前提。與生產力區域間分布不平衡相一致,市場發育在區域間也表現出不平衡,使社會資源得以重新配置,從而改變過去區域市場的格局。
商品經濟的發展可以說是分工的結果。地域分工、專業分工為區域市場形成的必備條件,通常來說,區域市場是以專業分工為原則向專業化市場方向發展。關于這一點,建立在市場發育基礎上的“斯密動力”理論能夠給我們一定的啟發:如果區域農業條件優越、糧食產品豐富,那么當地就可能形成糧食區域市場;有色金屬資源豐富的區域,則可能形成有色金屬交易市場等。
區域貿易(包括區內貿易、區際貿易與國際貿易三個部分)的繁榮是區域開放的結果,同時又成為區域市場變遷的動力。不論是區內貿易、區際貿易,還是國際貿易的發展,均相應地增加了市場流通的商品種類與商品數量,促進了商品市場規模的擴大。貿易業的發展,特別是對外貿易的發展,對農副產品、手工業產品的出口產生了刺激,極大地帶動了商品市場的發育。正如英國經濟學家約翰•希克斯所論述的那樣:我們先假定有這樣一個團體,貿易已在其中獲得某種社會價值;而最容易發展成為必不可少的重要的東西的是對外貿易。如果對外貿易要贏得這種重要地位,它所提供的機會就必須大于國內的機會。因為有了對外貿易的發展,原來囿于生產地或地方性市場交易的農副產品突破了過去的交易圈,成為重要的出口商品和工業原料流向城市集散市場或口岸市場。同樣,由于多邊貿易的興起,原來進口商品僅限流通于口岸市場或城市市場,現在能夠沿著商路網進入內地,悄然影響、改變內地市場的流通與消費。
貿易業的興盛,使區域經濟能夠突破原來的市場邊界,從而納入一個范圍更大的新的區域經濟系統之中,這就勢必引起區域市場差異縮小,形成某種共同市場。這種共同市場的形成過程,也就是區域市場的變遷過程。
2外在動力:工業技術變革與交通技術革命及運用
現代工業技術的發展及運用,對經濟發展的影響,如同早期大多數經濟史學家宣稱技術變革是西方經濟成長的主要原因一樣,促進了商品結構的變化,進而促進了市場結構的變遷。一個地區的工業化意味著制造業的發展是為了一個比特定地理區域更大的市場。工業化的基本特征在于,在商品生產和服務中引進了機械力以代替人力和畜力,大多數使用現代機器生產,生產設備比較先進,生產技術含量高。先進機器設備與現代技術一旦進入生產領域,就導致了商品和服務生產的迅速增長。原因在于先進機器設備與現代技術加速了制造的過程,比過去任何時候多得多的工業品被生產出來了,技術效率極大地提高了。正如洛克伍德所強調的那樣,1868年以后日本絲綢工業的市場組織和質量控制以較少的現代技術內容在經濟現代化方面取得了顯著而廣泛的效果。在此,我們還必須注意的一個問題是,當現代工業經濟快速發展的時候,傳統手工業經濟同樣獲得了快速發展的機遇,原因在于傳統手工業經濟發展的潛能還沒有全部釋放出來。這也符合經濟發展的一般規律:經濟現代化不是簡單地用現代生產力去替代傳統生產力,而是在培育現代生產力的同時,充分發揮傳統生產力中有價值的東西及其對現代生產力的互補作用,才可以避免既有生產能力受到破壞,才能使現代生產力和社會生產力快速增長。現代工業產品及傳統手工業產品量的擴張,增強了商品的供給能力,改善了商品市場結構,直接推動了區域市場結構的變遷。
現代交通與通信技術變革及運用對區域市場產生的影響與對歐洲市場所產生的影響不謀而合。歐洲經濟所有主要的歷史性變遷,都是伴隨著(或首先是由于)運輸與通信基礎設施的革命而實現的,歐洲13世紀至20世紀的經濟發展狀態的變遷歸結為四項運輸與通信的革命:13世紀內河水運與城市的興起;16世紀期間的海運與東印度及西印度間的貿易;19世紀中葉由于以蒸汽機為代表的技術創新、鐵路等新運輸方式導致了工業革命和市場范圍的擴大;20世紀70年代以來的信息技術革命,產生了及時生產系統(JIT)等高效的生產與分配系統。正是運輸與通信技術革命及運用,使歐洲市場規模迅速擴大、統一市場逐漸建立起來。
落后的交通運輸及通信設施對經濟發展和市場發育的影響,使區域自我封閉起來,僅依靠農林產品及少量的手工業產品維持生計,使區域封閉、地方市場彼此孤立、極少往來。當現代交通運輸與通信網絡開始建立并獲得了快速發展以后,在現實的交換活動中,運輸成本的降低是借助現代運輸方式來完成的。這必然要求有相當的運輸系統作為前提條件,并花費生產和交換活動中能夠承受的運輸費用。交換費用是市場范圍的函數,一般來說,交換活動的空間范圍越大,或者說,交換雙方的距離越遠,交換費用的數額就越高。由于投入到交換活動中的資源和投入到生產活動中的資源是同樣的資源,因此,將資源投入到交換活動中抑或生產活動中,取決于兩種活動的邊際生產率誰高誰低。當交換活動的邊際生產率高于它的生產活動的邊際生產率時,資源繼續投入到交換活動中。在生產活動的生產率既定的情況下,交換活動的空間范圍取決于交換活動的單位費用。因此,交換的空間擴張的歷史,就是單位交換費用不斷降低的過程。當然,交換活動的空間范圍不可能無限地擴張,是因為存在著正的(或不為零)交換費用。或者說既定的單位交換費用決定了既定的交換邊界。交通運輸技術的創新,大大降低了運輸成本,加速了商品流通速度,極大地便利了地方市場的貨物流通,使分割的市場聯結起來,由此引起市場范圍的擴張,提高市場的整合程度,進而形成區域市場。云貴區域市場形成與急劇變遷時期,正好是該區域現代交通運輸大建設、交通技術大運用的時期。
現代交通技術變革及其運用對市場層級變遷具有重大的作用。距離和費用的摩擦限制了市場的供應與需求范圍,為了方便起見,市場中心往往沿交通線配置。運輸網絡不僅促進客貨的流通,而且決定著市場功能的邊界。現代交通運輸的發展,在大范圍內、較大程度上改變了商路聯系的方向,使一些傳統商道在商貿聯系中的重要作用漸漸被新興的現代商道所取代,原來依附于傳統商道旁的中心區域降級為次中心區域,依附于新興商道旁的次中心區域迅速上升為中心區域,與之相對應的市場層級發生相同方向的變化。同時,現代交通工具的出現大大減少了地方市場的距離摩擦,由于到達一個大的市場中心更加便宜和方便,因而貿易活動存在著向少數大型市場中心集中的趨勢,使邊緣區域市場向中心區域市場遷移,中心區域的市場范圍逐漸擴張。
四川電視臺第6頻道:娛樂定位大轉型
從專業化、類型化、個性化等不同角度出發,原四川體育頻道改為四川電視臺第6頻道,以生活娛樂為頻道的全新定位,該頻道主要推出娛樂休閑節目,同時追蹤世界體壇最新賽事,貼近百姓休閑健身運動;突出“文化娛樂”。結合娛樂展現成都特有的本土文化,打造具有風格化地方優勢的娛樂頻道。之所以進行定位轉型,一是市場經濟的發展和消費社會的形成,受眾娛樂需求增加;二是成都娛樂資源豐富,呼喚一個強勢的傳播平臺;三是成都作為中國“第四城”,休閑成為一個市民文化主題。四川電視臺第六頻道正是結合成都人的體育激情和文娛風尚,將兩者精神發揮到極至。
該頻道全新改版后,推出了一系列具有本土特色的欄目。一是平民系列,包括《大城小事》和《事小味道長》。《大城小事》由普通百姓自編自導自拍自演,用DV記錄身邊的故事。表現形式類似于真人秀或情景劇,同時也具備電視劇的基本元素。《事小味道長》作為《大城小事》后續直播訪談,邀請欄目劇中的演員、導演等,暢談戲里戲外的生活百態。主持人以其幽默風趣的四川方言和富于親和力的表達方式,講述老百姓自己的故事。二是娛樂系列,主要包括《直播娛樂》和《叮當看電影》。改版后的《直播娛樂》是一檔擁有全新制作理念和表現形式的娛樂資訊節目,以及時報道娛樂資訊、深度挖掘娛樂事件、自由熱情的播報分享為主要特色,改欄目以豐富的地域文化內涵和生動的電視表現形式,為娛樂文化報道注入現代、時尚和本土化的色彩。而《叮當看電影》通過主持人叮當以四川評書的講述方式,講述電影和故事,給觀眾帶來觀影體驗。本土笑星叮當擔綱主持,以四川話的主持風格滿足觀眾的本土化需求。三是體育娛樂系列,主要包括《第6賽場》和《第6時間》。前者是一檔大型賽事選播節目,為觀眾奉獻國際國內最新的高水平比賽。后者是一檔集運動、服務資訊為一體的精華類體育節目。讓觀眾在最短的時間里了解最豐富的賽事資訊,
四川婦女兒童頻道:受眾專業化頻道的典范
四川婦女兒童頻道,作為全國唯一的省級婦女兒童頻道,在10年的發展中不斷成熟。尤其是在四川廣電集團整體頻道戰略中,該頻道在定位和節目改版上積極轉型,力求實現傳播價值最大化。
概念優勢:婦兒頻道的專業化定位。婦女兒童頻道抓住主體觀眾女性,同時兼顧了兒童,并打造一系列專業化節目。鮮明的定位使該頻道在四川地區的頻道競爭中具有不可復制的先天優勢。頻道的突出特色在于:一是四大女性劇場:《郁金香劇場》、《百合花劇場》、《康乃馨劇場》、《玫瑰劇場》,二是兩個自辦欄目《女人故事》和《亮眼睛》;周六、周日增加談話類特別節目《情感方程式》,突出女性活動特色的《聞香識女人》和關注女性心理健康的《零點私語》,引領時尚消費新潮的《天府時尚》,從而形成一個富于特色的都市女性節目帶。以劇場為例,在名稱上更好地體現了女性頻道的特征。女人如花,以花命名劇場凸現女性頻道柔美、溫婉、成熟的風格特色,百合取其“清新如意”之意,康乃馨取其“溫馨母愛”之意,玫瑰取其“熾熱愛戀”之意。同時,在編排內容上考慮頻道特征,劇場主要選擇親情倫理劇、都市情感類首輪劇等女性題材電視劇。可以看出,該頻道節目主要面向女性觀眾,頻道力求對女性社會題材的深入挖掘,對情感理念的大眾化傳播,對時尚脈搏的精確把握,實現頻道品牌形象的提升。
內容優勢:婦兒頻道的核心競爭力。該頻道遵循“以內容為王”的原則,打造頻道核心競爭力。其中全力打造的女性節目《女人故事》,這是由原《社會?家庭?女人》節目改版而成,是一檔深度關注時代女性命運的社會紀實性電視節目,故事的主人公為當代普通女性,節目從社會和心理等多種角度解讀時代女性各種群體和個體類型的命運特征和性別特質。在周六周日,推出大型情感訪談節目《情感方程式》,它巧妙地將綜藝節目娛樂元素融入到嚴肅訪談節目中。還有針對少兒的《亮眼睛》,作為該頻道唯一一檔少兒節目,它集國內外優秀動畫片和風格迥異的自辦節目為一體。節目突破傳統少兒節目理念,受到了不同年齡層次受眾的喜愛。
傳播價值:大眾消費品牌的傳播平臺
四川電視臺第六頻道,通過頻道重新定位和整合資源,不斷創新優勢欄目,充分利用本土化資源,以獨占的強勢打造城市風貌和地方特色,實現了頻道的專業化轉型。《叮當看電影》、《大城小事》、《事小味道長》等欄目,在娛樂風格上生產的成都區域文化產品,不僅實現了欄目的貼近性,而且滿足了客戶品牌的傳播需求。該頻道在充分考察市場民情后做出的資源整合,娛樂和體育的結合勢必會引起眼球收視風暴。開拓高收入、年輕人的時尚、品位節目,擴大頻道影響力正好關注了廣大客戶的需求。目前該頻道的收視觀眾年齡均衡、學歷廣泛、具有較高的社會影響力和消費能力。按照收視人口特征和心理編排的節目更加符合收視習慣:娛樂類節目安排在傍晚、晚問時段,使觀眾在幽默的方言生活短劇和新潮時尚新聞中,共同體驗快樂的感覺;深夜時間段則主要安排大型體育賽事節目,為白領受眾提供觀看比賽和了解資訊的空間,實現了收視訴求。對于廣告主來說,投播具有消費力強勢的頻道,會帶來更大的價值回報。
一、2006年家電市場運行的基本狀況
(一)家電生產總體上增長較快,白色家電更為突出
1.家電行業總產值保持較高增長速度。2006年1~10月,家用電器具制造業的工業總產值累計達到3879億元,同比增長18.92%,增速比1~6月上升了2.15個百分點,且下半年同比增速呈現持續加快態勢(見圖1)。1~10月份,家用視聽設備制造業工業總產值累計為2615億元,同比增長10.87%。雖然同比增速在7月份大幅躍升后持續下降,但是增速比1~6月仍然高2.73個百分點。
2.家用電器具產量普遍增長,廚房電器系列增幅較大。2006年1~10月,電冰箱、洗衣機、空調器,三大家電產品的累計產量分別為3665萬臺、2591萬臺、6712萬臺,同比增長分別為31.79%、10.1%、6.66%(見表1)。值得注意的是,小家電累計產量增幅居前三位的均為家用廚房電器,分別是電飯鍋41.69%,排油煙機40.39%和家用洗碗機38.11%。
3.除彩電以外,大部分家用視聽設備產量下降。2006年1~10月,家用視聽設備生產中,除彩色電視機累計產量7325萬臺,同比增長1.34%以外,其它大部分家用視聽設備產量均有所下降(見表2)。降幅前三名是黑白電視機、錄放音機和組合音響,同比降幅分別為24.43%,17.71%,6.26%。在彩電生產中,CRT彩電仍然以其較高性價比而占據生產主流,而中高端電視機則表現各異。1~9月,液晶電視累計產量590.1萬臺,同比增長136%,等離子電視產量48.2萬臺,同比下降13%,背投電視產量75.8萬臺,同比增長44.4%(見圖2)。
(二)家電零售額持續增長,大部分家電銷量增加
1.家電零售額持續高速增長。目前,我國城鄉居民家電消費升級換代,三、四級消費市場不斷升溫,家電作為居民的日常耐用消費品,在我國消費品市場上占有非常重要的地位。1~10月份,在限額以上批發零售貿易業零售額中,家用電器和音像器材零售額累計1608.8億元,占零售總額的9.18%,同比增長19.04%,與1~6月份相比,下降0.16個百分點(見圖3)。
2.除錄像機、家用空調器以外,大部分家電銷量同比增長較快。2006年前三季度,電冰箱累計銷量為2189.2萬臺,同比增長35.96%(見圖4),增速雖比1~6月降低2.4個百分點,但增速仍較高。其主要原因是,一方面我國電冰箱消費總體上已進入集中更新換代期,另一方面,新婚新購需求旺盛。從消費結構看,產品結構升級明顯,三門冰箱和雙門冰箱市場需求增長較快。
2006年前三季度,家用空調累計銷量6364.6萬臺,同比增長7.46%。而國家信息中心資源開發部對全國156個城市、1100家專營連鎖以及百貨商場的監測結果顯示,2006冷凍年(在空調業中,每年的9月至第二年的8月被稱為一個“冷凍年”)期間,空調銷售量同比下降7.24%,與2005年同期相比,銷量增幅降低16.69%。其原因是特大城市和省會城市等一級市場保有量趨于飽和,64.35%的省會城市銷量下降,三四級市場消費潛力還沒有有效釋放,另外2006年空調旺季連續出現多雨天氣,也抑制了空調消費。
2006年1~10月份,彩色電視機累計銷量6498.2萬臺,同比增長9.5%,增速比1~6月份提高1.4個百分點。在彩電消費中需求差異明顯。根據中國電子商會消費電子調查辦公室提供的資料,現階段,一級市場平板電視消費占85%的銷量份額,二、三級城市已接近15%。消費者在型號規格需求上表現出明顯差異,一級城市已向40英寸以上發展,二、三級城市需求以32英寸以下的中、小尺寸為主。雖然高端彩電發展勢頭良好,但是傳統的CRT彩電在價格、售后服務、使用壽命等方面仍然保持明顯優勢。據國務院發展研究中心市場經濟研究所家電課題組的研究表明,在一級城市市場中預期購買CRT彩電的消費者比例為50%,而三、四級市場中則有90%的消費者預期購買CRT彩電,這表明CRT電視仍有很大的市場空間。
小家電銷量同比增幅前三名的分別為電飯鍋70.17%,排油煙機60.67%,家用電風扇27.41%。而錄像機銷量降低了10.92%。
3.各類家用電器產銷狀況差異較大。2006年1~10月,空調、吸排油煙機和彩色電視產銷銜接情況得到改善。家用空調產銷率逐季連續提高,產銷率已達102.7(見圖5),同比增長3.5%,庫存比年初降低25.3%。在同期,吸排油煙機產銷率為102.3,同比提高4.3%,庫存比年初減少35.1%。彩電產銷率102.5,同比增加1.6%,庫存比年初減少11.5%。
截至2006年3季度末,庫存壓力較大的家電產品是錄像機、組合音響、吸塵器。其中,錄像機市場萎縮最為嚴重,出現產銷同降、庫存激增的嚴峻局面,產銷率99.6%,同比降低0.4個百分點,庫存比年初增加134.4%。組合音響產銷率98%,同比下降2.8%,比1~2季度下降1.4個百分點,庫存比年初增加68.2%。吸塵器產量同比下降,銷售情況則得到改善,但是上年形成的較大庫存以及持續走低的產銷率使吸塵器仍然面臨較大庫存壓力。
(三)大部分家電出口形勢良好
1.白色家電出口增速較高。2005年,歐盟WEEE指令(即報廢電子電氣設備指令)開始實施,2006年7月1日又正式實施RoHS指令(即廢舊電子電氣設備回收指令)。面對國際市場日益嚴峻的貿易壁壘,我國家電廠商逐步將出口產品結構轉向高端。在原材料漲價、人民幣升值的背景下,2006年1~10月,主要家用電器出口均保持兩位數以上的高速增長(見表3)。其中,冷藏冷凍箱類產品出口增速最快,1~10月已經累計出口1869.24萬臺,同比增長25.94%,出口額累計186372.5萬美元,同比增長50.94%,這與出口產品結構層次不斷調整有關。
2.CRT彩電出口繼續增長,平板彩電出口帶動作用增強。2006年1~10月,CRT彩電出口量累計2403.7萬臺,占主要類型電視機出口量的54.55%,同比增長8.2%,增速比1~6月下降5.82個百分點。以液晶、等離子為代表的平板彩電累計出口量分別為1161.3萬臺和56.7萬臺,同比增長分別為107%和236.8%,對彩電出口帶動作用增強。不容忽視的是,雖然液晶和等離子彩電出口份額占彩電出口的27.65%,但是出口額卻占到68%,充分體現了高端產品高附加值的特征(見圖6)。
隨著國際市場電視消費需求的升級,我國價廉物美的CRT彩電吸引了更多的國外低端消費者。而黑白電視出口量明顯減少,1~10月出口784.5萬臺,同比下降17%,出口額7838.7萬美元,同比下降17.6%。
(四)家電零售價格總體水平下降,部分產品價格增高
2006年1~10月,家用電器及音像器材零售價格水平與上年同期相比,處于下降水平,10月份,家電零售價格水平比上年同期下降2.3%,其中,城市和農村分別下降2.9%、0.8%。
家用電器及音像器材零售價格指數在4月份達到最低點后又持續回升(見圖7)。形成這種價格趨勢的主要原因是,2006年上半年,由于化工、銅材等原材料大幅提價,使部分家電產品的生產資料采購成本上升,導致一些家電產品出廠價格指數呈上升趨勢。其中以空調最具代表性,9月份空調出廠價格指數上升到106.69(見圖8)。部分家電產品出廠價格走高,使零售環節的降價空間被壓縮,從而使家電總體價格水平下行程度受到一定的限制。同時,由于上游產品價格傳導具有滯后性,這種限制力量在下半年發揮作用。
部分家電產品價格攀升,表明經歷近年來上游產品價格持續上漲之后,家電企業的消化能力逐漸接近臨界點。2003年以來,家電企業的生產資料價格持續上漲,但是家電市場作為買方市場,競爭程度較為激烈,價格敏感度也比較高,導致上游產品上漲的價格傳導時滯很長,傳導效應也不明顯。幾年來,隨著家電企業利潤空間被逐步擠壓,上游產品價格上漲使生產成本與出廠價格之間的矛盾進一步加深,最終通過漲價方式釋放出來。
(五)傳統大家電的銷售收入和利潤額較高,而家用美容、保健電器的盈利能力較好
2006年1~10月,傳統大家電銷售額較高,家用影視設備、家用空調器以及家用制冷電器銷售收入排在前三位,但是,盈利能力則不如新興的家用美容保健電器。例如,家用影視設備銷售收入最高,累計達到2014.75億元,同比增長12.5%,累計利潤總額35.75億元,同比增長7.4%,銷售利潤率1.77%,同比下降0.09個百分點。而家用美容保健電器雖然銷售收入僅為影視設備的4.5%,同比增幅卻達到26.1%,利潤額同比增長42.6%,銷售利潤率7.28%(見表4)。
二、對2007年家電市場發展趨勢的預測
(一)國內市場需求保持增長,產品結構升級換代,渠道加速整合
從需求方面看,隨著2007年中國經濟持續穩定發展和城鄉居民收入增加,家電消費需求將會進一步增長,但是,總體上買方市場的局面不會出現逆轉。而且需求有逐步向高端化、人性化方向發展的趨勢。例如,滾筒洗衣機、高能效的空調器,三開門冰箱以及保健美容家電都將得到更多消費者的青睞。
從生產方面看,電冰箱、平板彩電、洗衣機的產量仍將保持良好的增長勢頭,但是在國內空調需求增幅連續三年下降的情況下,空調產量增幅有可能出現負增長。環保節能技術將會在家電生產中得到更廣泛的應用。從2007年開始,CFCs(即氟氯碳化物)將從市場上銷售的所有制冷產品中消失,從而實現制冷行業的綠色環保。在冰箱禁氟的改造過程中,由于國家提供了很多相關的技術和資金支持,冰箱企業將順利平穩地實現無氟化。而冷柜行業在升級改造過程中,還要面臨資金不足和技術創新的壓力。
從流通渠道方面看,2006年國美、永樂并購案改變了家電流通渠道格局。可以預見,2007年,隨著家電渠道整合的加速,渠道競爭將日趨白熱化,零供矛盾將更加突出。另外, 2007年外資進入中國家電流通業的步伐還會繼續加快,從目前市場表現來看,外資并購成為新進企業涉足中國家電流通業的主要手段。
(二)家電產品國際貿易變數增加,貿易壁壘日益凸現
由于歐美發達國家的經濟增速降低,全球家電貿易增長將有所放緩,加上人民幣升值等因素,預計2007年我國一些家電品種出口增幅將有所下降。
近年來,中國家電出口頻遭環保壁壘和技術壁壘。繼歐盟實施繼電氣電子設備環保雙指令后,又設置了《生態設計指令》,并將于2007年8月正式實施。該指令適用于所有“能源消耗產品”。歐盟先后實施的三個指令,對電氣電子從產品設計、原材料采購一直到回收利用整個產品生命周期都提出了嚴格的環保要求。而電子電器垃圾回收將使中國家電企業出口增加10%左右的成本。另外,美國要求到2007年7月所有的21英寸彩電都必須增加數字電視調諧器,這將增加CRT彩電的制造成本,大大制約國內彩電企業對美國出口此類CRT電視,使彩電出口在歐、美市場進一步受阻。因此,2007年在國內競爭激烈和國際市場壁壘增大的雙重挑戰下,國內彩電企業需要面對新的挑戰。
三、相關政策建議
面對國內外的形勢和背景,對2007年家電市場運行調控的重點應是改善市場環境,擴大居民消費,促進行業的穩定健康發展。為此,提出如下建議:
一是努力擴大國內家電市場的消費需求。針對不同的消費群體,細分家電市場,生產更加人性化、個性化和綠色環保的產品。加大力度開發農村消費市場,開發和生產價格低廉、功能適用的家電產品為農村居民服務,特別要加強農村家電市場的售后服務。
二是加快廢舊家電的回收制度建設。我國家電消費已步入二次購買和集中更新階段,廢舊家電數量在未來一段時間內將會激增。一方面廢棄家電對環境產生巨大污染,另一方面廢棄家電中含有大量可再利用的有色金屬,黑色金屬等物質。因此,應針對廢舊家電的特點,政府制定和完善相關政策法規,引導企業以及消費者等多方力量,建立行之有效的廢舊家電回收、處理制度,完善家電產業資源循環利用的制度環境。
三是鼓勵家電企業進行核心技術的自主創新。雖然中國是家電生產大國,但并不是家電創造強國,大量核心技術仍掌握在國外跨國公司手中,中國大多數家電企業僅僅扮演“組裝商”的角色,每年繳納的專利費用已經成為一些家電企業不能承擔之重。各級政府應該加大對家電自主創新的激勵力度,提高對基礎性、關鍵性、共同性的技術研發的資源投入力度。家電企業也需苦練自主創新的內功。
四是加大家電節能技術的推廣力度。目前,一些能效標準未能很好實施的根本原因不在于技術,而是生產商不愿意增加節能成本,而損失市場份額。因此,相關行業管理部門應在加大節能標準監督力度的同時,建立有效的節能技術推廣制度,降低成本。