時間：2023-08-29 16:32:36
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇心理學在社會工作中的價值范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
關鍵詞：存在主義理論；人本主義心理治療；社會工作
一、人本主義理論的含義和切入點
人本主義心理學是第二次世界大戰之后興起的一場心理學的革新運動，在心理學中，它是繼精神分析和認知行為后的“第三個流派”。它的核心理念就是“以人為本”，把人看做萬物的尺度，承認人的價值和尊嚴，相信人有自我實現的潛能。主要代表人物是卡爾.羅杰斯和馬斯洛。
作為一種哲學思想衍伸提煉的產物，它并無規范的操作格式，只是強調人具有無限發展的潛能，任何人都可通過對自身潛能的挖掘和發揮而走出心理困境。在使用人本主義療法時，心理醫生就像是歡迎一個久違的朋友，張開雙臂，為來訪者（對咨詢者一般不用“患者”，而稱“來訪者”）提供一個無拘無束的、安全自由的環境，全身心地傾聽，對他們的言行不作任何批評，不作指導員，使來訪者在自由的傾訴中重新發現自己，重新體驗曾經有的情感，從而為自己今后的行為作出符合自己愿意的選擇。
二、存在主義心理治療內涵于人本主義理論的必然聯系
人本主義心理學比較突出的特點是比較重視人的發展、成長，成熟（之前的心理學派，過多的重視技術，過于機械，缺乏情感互動）。馬斯洛開創的“咨客中心療法”對技術較為輕視，認為人有自己痊愈的潛力，只是需要一個適宜的環境來激發，比如真誠和接納，這已經現在成為了心理咨詢方面，心理醫生需要具備的基本的態度。
相比西方哲學迷失在“尋找抽象的價值”或者“沉淪于機械唯物”，存在主義更關心“當下”“現在”的拓展。這對于當前社會工作的開展意義巨大。
人本主義成為一種助人模式是從心理治療開始的，主要是從存在出發，分析人類存在的意義和價值，幫助服務對象發現和發揮自身獨特的意義和價值。在治療過程中，幫助服務對象通過體驗愛、苦難來發現生活的意義，促進服務對象更具有責任和理性。
存在主義取向的社會工作有5個基本概念
1.存在：核心概念，薩特主要區分了兩種存在，自在的存在和自為的存在。自在的存在即是純粹的存在，無所謂好壞、分化。自為的存在是我們意識到的存在，是動態變化的過程。從自在的存在和自為的存在對個人是一個重要過程，社會工作可以作用于這個過程，幫助案主認識到改變是必要且可能的。這個過程主要是通過工作者對服務對象的肯定來實現的。
2.覺醒：個人意識的覺醒。指的是人的自我意識要經歷一個對自我不真實生活的幻滅，進入到對真實生活的正視過程。打破“自欺”―很多人相信自己不能做出選擇或者沒有責任，把自己的選擇及其后果說成是不可避免命中注定的，迫不得已順其自然的，這就是自欺。存在主義認為，覺醒的過程是要經歷幻滅的過程，個人的成長必然要經過這種負責任的行動，才能達到個人的獨特性
3.痛苦和焦慮是生命的一部分。痛苦是必然的，可以被視為成長的潛在來源或成長的刺激，痛苦對人的生命具有指導性。焦慮來自于生存的抗爭，從而確保個體的存在，他是死亡、自由、隔絕和無意義導致的結果。因此干預的目標并不是消除痛苦或焦慮，而是鼓勵案主直面生活、堅定立場、做出選擇，從而體驗到新的生活方式的滿足感。
4.選擇的自由和責任。自由和責任是一對辯證的關系。存在主義強調個人的主觀性和選擇的自由，強調人在主觀上具有選擇和改變的能力。但是這沒有使我們免于回應環境施加給我們壓力和責任的自由。人們應該為自己的自由選擇承擔責任，承認責任是變化的基本條件。
5.對話的必要性。存在主義認為，人是無法獨立生活的，人們努力取得認同和與他人的關系。個人必須通過他人的反應來彰顯自己的意義，并根據這個意義來選擇行動。個人的成長就是在他與別人的互動過程中實現的。與他人建立一種共同成長的關系是重要的，同時找回自我也是變化的重要條件。
三、結合存在主義的人本主義理論對社會工作的意義
人本主義、存在主義對于社會工作的意義并不在于它們對于大多數機構中使用的社會工作理論的正式影響，他真正的意義在于對社會工作理念和實務的基礎性的影響，表現如下
對社會工作理論的影響：它不僅為社會工作提供了一個認識人和問題的新視角，而且人本主義與社會工作的基本價值觀、社會工作理論的中心原則是相契合的的，這些指導著社會工作全過程。
對社會工作具體實務模式的影響主要包括個案手法中的羅杰斯的人本治療模式、羅洛梅的存在主義治療模式、小組工作中格拉斯曼和凱茨的人本主義小組以及對非洲等地區開展的社區工作等。
當然，其局限性存在于適用范圍有限，適合有主動性、能交流、有治療動機的病人如：各種神經癥、情緒障礙、適應不良行為，家庭與婚姻問題等，并不適合重癥精神病人、沉默和有抵抗力的病人。
四、社會工作中結合存在主義的人本主義心理治療方法
1、擴大了社會工作的外延，是社會工作的服務范圍和對象不再局限于弱勢群體和病患者，也可以面向常人；
2、價值觀是社工的靈魂，人本主義影響著社會工作者的人性觀、對案主的態度、對助人的目的等，確立了社工以積極的人性觀作為助人自助的出發點，以案主為中心的助人關系的主軸，以促進自我發展為助人活動的最高準則，能促進社工更好更真誠的為案主服務；
3、實務中的人本主義和存在主義的精神性要素對理性主義帶給社工實務的沖擊起到了有力的平衡作用，有力的沖擊著社工理論和觀點太過專門化、醫學化和官僚化的傾向。
【關鍵詞】個案社會工作；發展；挑戰
個案社會工作的主要服務對象是個人或家庭，其目標是協助服務對象解決自身難以解決的問題或矛盾，促進服務對象更好地發揮社會功能。目前，個案社會工作已近逐漸成為了人們關注的焦點。
一、個案社會工作概述
（一）個案社會工作的內涵。個案社會工作是一種從個人或家庭的改變著手，以良好工作關系為基礎，以專業價值為引導，綜合運用個人發展和人際關系的相關知識和技術，開展的個別化服務，幫助個人或家庭預防和解決有關問題，促進個人或家庭發展的社會工作方式。個案社會工作強調助人自助，協助服務對象應對問題，和服務對象共同分析、解決問題，恢復與培養服務對象的自助能力。個案社會工作是一個信息交流的互動過程，注重信息交流和有效互動。社會個案工作者需要靈活運用溝通交流技巧，和服務對象建立起一種信任關系，從而實現工作雙方的互動，有效地協助服務對象。個案社會工作就是要找出服務對象的問題根源，引導服務對象解決問題，培養服務對象的自主能力，幫助服務對象建立健康的人格，從而激發個體潛能，擴大社會福利。
（二）個案社會工作的要素。個案社會工作主要包括七大要素：價值理念、服務對象、個案工作者、問題、專業關系、環境和機構。個案社會工作的價值理念是承認人的獨特性和價值，尊重人的個性。這種價值理念是個案社會工作的靈魂與思想基礎，是開展個案社會工作的行動指南。個案社會工作的服務對象是個人或家庭，個案工作者是社會工作服務機構內，受過專業訓練的對服務對象提供服務的人員。通常—個好的社會個案工作者需要具有社會學和心理學等多學科知識，需要數量掌握人際關系處理技巧，需要具有一定的實踐經驗。個案社會工作中的問題是服務對象與社會工作者共同關注的事件或矛盾，問題的背后往往隱藏著服務對象的內在需要。專業關系貫穿于社會個案工作的整個過程當中，良好的專業關系有助于實現個案工作的目標。個案社會工作實在一定的社會、經濟、文化、社區、家庭中開展的，開展社會個案工作時必須將服務對象放入具體的環境中進行分析，以找準具體工作的突破口與方向。
二、個案社會工作在中國的發展
隨著社會、經濟等多方面改革的不斷深入，我國社會成員面臨著越來越多的社會、經濟、人際關系、心理等多種壓力，一些社會局部矛盾不斷產生，增加了社會成員之間的沖突與糾紛。在這樣的背景下，我國各級政府部門不斷強調個案社會工作的重要性，不斷地為個案社會工作提供必要的支持，從客觀上促進了個案社會工作在我國的發展。在黨的正確思想指導下，一些相關工作組織與機構開始有意識地轉變社會工作的方式方法。工會、共青團、婦聯和民政部門等在社會工作中逐步樹立起個案社會工作的理念，開始運用專業的個案社會工作方法，協助個人或家庭解決矛盾和問題。近年來，許多專業的社工服務機構開始為服務對象提供個別化、多元化的社會工作專業服務。
現階段，我國個案社會工作的主要內容包括以下幾個方面：青少年人格建立和成長問題，婚姻家庭矛盾的解決，貧困問題的緩和與解決，老年人服務，心理和醫療健康服務等。圍繞著這些工作內容，我國個案社會工作的模式和方法也在不斷改進發展。目前，主要的個案社會工作模式包括：心理社會模式、任務中心模式、危機介入模式、個案管理模式、心理動力模式、以人為中心模式、行為修正模式、理情行為模式、敘事治療模式、結構家庭治療模式以及系統家庭治療模式等。我國個案社會工作更加強調管理化與技術化，注重結合運用心理學、社會學等多學科知識，注重個案社會工作服務技術的標準化、程序化與獨特性。
相對于發達國家而言，我國的個案社會工作仍然處于起步階段。一些個案社會工作從業人員和機構接收了全面的、系統的個案工作訓練，開始運用新的理論和技術開展個案社會工作。但是，絕大部分社會個案工作者仍然缺乏必要的個案社會工作知識與技巧，在開展工作時仍然沿用傳統的社會工作理念和方法。我國個案社會工作的專業化程度仍然有待進一步提升。
三、個案社會工作面臨的挑戰
雖然近些年來我國個案社會工作獲得了長足的發展，但是仍然存在著一些亟待解決的問題。我國社會、經濟形勢的不斷變化，為個案社會工作帶來了更多的挑戰。首先，服務觀念轉變的挑戰。傳統的社會工作理念仍然對現階段的個案社會工作有著較大的影響。一些個案工作者有著官本位的權威思想，以指揮者自居，喜歡替服務對象作決定、拿主意。這種觀念使得專業的個案社會工作關系難以有效地建立，難以發揮服務對象的主觀能動性。因此，合理轉變觀念，改變權威者、管理者的服務理念，是我國個案社會工作面臨的首項挑戰。其次，專業知識與技能的挑戰。個案社會工作需要較高的專業知識與技能，我國現有的社會工作雖然積累的大量的思想政治工作經驗，但是這些經驗難以完全解決個案社會工作中遇到的一系列問題。鑒于此，我國需要不斷地吸收借鑒西方先進的個案社會工作知識與方法，形成一套適合我國國情的個案工作模式。第三，人力資源的挑戰。個案社會工作的有序開展離不開具有專業知識與技能的人員，我國個案社會工作者的教育培養工作需要受到進一步的重視。
四、結語
綜上所訴，個案社會工作能夠協調服務對象和社會環境的適應狀況，個人或家庭的社會功能的有效發揮。在過去一段時間內，我國個案社會工作獲得了長足的發展，個案社會工作的理論逐步完善，方法日益改善，其功能也越來越強。但是，受到主客觀因素的制約，我國個案社會工作仍然有待進一步加強，以應對不斷出現的各種挑戰，從而真正實現個案社會工作在化解社會矛盾、解決問題中的重要價值。
參考文獻
1 張亞君，個案社會工作在社區工作中的運用[J]，改革與開放，2011（10）
導致異常心理的因素很多，性別是其中之一。心理學研究表明，女性異常心理的發生率高于男性。如在美國，患功能性精神病(如精神分裂癥等)的男女比例是100:135；患神經癥(如失眠等)的男女比例是100:169；患心身失調(如心因性胃潰瘍等)的男女比例是100:168；患暫時性精神失調(如失戀后的抑郁等)的男女比例是100:139。在我國，有關研究表明，大中學生中女學生的心理問題發生率高于男生。
對這種現象，心理學家們認為，其主要原因在于男女社會角色的差異。研究表明，在青春期之前，女孩的異常心理發生率低于男孩，但青春期后，比例就出現倒轉。這說明性發育強化了男女的性別角色認知，并隨著年齡增大，開始承擔不同的角色，而影響異常心理的發生率。一般說來，男性所承擔的各種角色之間的沖突比女性少。例如男性的社會工作角色與家庭生活角色往往是協調一致的，即男性工作中的成功常帶來維護家庭生活所必須的經濟收入與社會地位，因此，男性扮演好了工作中的角色也就意味著扮演好了家庭中的角色。而女性則不然，她們的社會工作角色常與家庭角色唱反調，表現為“上了庭堂”就“下不了廚房”，要做賢妻良母就得放棄事業。這種矛盾處境增加了女性心理失調的可能性。同時，由于社會對男性事業與家庭要求的一致性，雖然加重了男性的負擔，但也為男性提供了退路――事業失意可從家庭生活中尋求安慰與補償，家庭生活不如意可從事業上得到寄托。而社會對女性的要求，往往是家庭重于事業，所以一旦失去家庭這一面，也就無從得到心理補償，更容易出現異常心理。此外，在社會生活中，男性角色的社會價值易得到社會的承認，而女性角色(主要指家庭婦女角色)的社會價值不易被社會重視，更難得到社會的贊賞，并且由于家庭事務十分單調、瑣碎，更易使人產生心理疲勞，進而導致心理失常。
對此，心理學家們認為。降低女性(也包括男性)異常心理發生率的有效方法之一是改變性別角色的極端化概念，即要從男性應該是主動、自信、剛強、事業型的，而女性應該是被動、缺乏自信、軟弱、無能、家庭型的傳統觀念中解脫出來。正常的性格模式應該是“雙性化性格”，即既具有男性的自信、大度等，又具備女性的隨和、細膩等。雙性化性格是社會發展對人的要求，也是心理健康的標志。
[關鍵詞] 社會工作實務；專業關系；倫理困境；倫理抉擇；保密原則；自決原則
【中圖分類號】 B82-05 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2013）06-107-2
一、概念界定
（一）倫理困境
關于倫理困境的含義，首先起因于社會工作專業的價值觀沖突、道德特質等，并且貫穿于社會工作實務過程的始終。社會工作者在進行專業實踐的過程中，會涉入不同層面的倫理困境。現行美國社會工作協會（NASW）倫理守則修訂委員會主席Frederic.G.Reamer曾給倫理困境下過一個定義：“所謂倫理的困境是當專業核心價值中對專業人員要求的責任與義務發生相互沖突的情形，而社會工作者必須決定何種價值要優先考量。”Frank Loe wen berg 和Ralph Dol goff也明確指出：“社會工作實踐中的倫理問題起源于作為現代特點的價值的多元性和矛盾性。當一個從業者面臨兩個或兩個以上相互沖突的價值時，倫理困境就可能會產生，諸如公正與平等、服務效用與效率或能力與平等。”因此在社會工作的實踐中，我們需要面對各種倫理困境，進而在進行具體案例的操作化過程中進行理性分析與判斷。
（二）保密關系
社會工作中的保密是指社會工作者有義務使服務對象在專業關系中透露的信息不被曝光，在教學或研究中對服務對象的資料作適當的保護，從而保護服務對象的利益。在沒有得到服務對象的允許或書面授權的情況下，社會工作者不得把自己掌握的關于服務對象的私人信息泄露給第三方。但是，保密原則也不是絕對的，即須以遵守法律和法規為前提，當然也有例外情況，即在特別情況下必須透漏有關信息時，社會工作者應向相關機構或有關部門報告，并告知服務對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關保護措施。
（三）自決原則
案主自決原則是指在社會工作實踐中，案主，即受助者，在接受社工專業幫助時也同樣擁有自由選擇和決定的權利，在助人活動中，社會工作者應當鼓勵案主行使這種權利，與之同時尊重案主作出選擇的決定。另外，案主自決還是現代社會工作的核心價值觀，也是解決實務中價值矛盾與倫理沖突的有效方法，著重于尊重人的權利和關注人的自由發展。因此在案主采取自決的過程中，社會工作者應當給予案主專業知識的服務，并且提供社會資源，甚至是一些價值觀的參考。在一定范圍內，在自由選擇的視角下，社會工作者借助專業的工作方法對案主實施適度的干預手段。
二、倫理困境的具體案例及其分析
（一）案例介紹
芳芳是12歲的6年級學生，懷孕10周。她一直是一個好學生，老師說她從未有過什么問題。學校的護士將芳芳轉介給學校的社會工作者，因為芳芳拒絕跟護士討論自己的情況。起初，芳芳還是拒絕跟社會工作者說自己的事，并且還經常亂發脾氣，后來她告訴社會工作者自己不想流產，要求社會工作者做出安排，讓她留下孩子。她一再強調不想讓父母知道她懷孕的事。芳芳不說誰是孩子的父親，社會工作者懷疑芳芳可能一直受到待。
（二）案例中包含的倫理難題及其形成原因
社會工作倫理守則表明案主有自決權，而且社會工作者有保護案主隱私的義務，除非是在案主授權的情況下才能打破保密原則。保密原則貫穿于整個服務過程中，包括接案、預估、計劃、介入、評估和結案，從理論上講，為了保護案主的利益， 社會工作者必須保守案主的秘密或個人隱私，不能向任何人或組織暴露案主的事情， 除非是直接與司法有關的問題。但在實際工作中， 有時社會工作者出于責任不得不泄露案主的信息。當然，保密原則本身也會遇到各種挑戰，在面臨縱橫復雜的情況時，社會工作者究竟該如何面對？因此保密總是一個“兩難”的選擇。基于上述案例的討論，我們需對保密原則進行重新的審視與定義，到底是基于案主自決的保密還是嚴格的遵守社會工作專業倫理的實踐操守，這是一個值得我們深思的問題。
三、介入策略
在案主芳芳不愿意讓她父母知道自己意外懷孕及案主有行為能力自決時，社會工作者要在考慮保密原則的同時借助案主自決原則――若不告訴其父母，芳芳的懷孕可能對她的身心造成一定影響；而采取行動，要讓芳芳的父母了解到真實的情況嗎？很明顯，這樣做將傷害到社會工作者與案主建立起來的專業關系，破壞案主對社會工作者的信任，但是案主的選擇明顯不當，這時還需要尊重她的自決權進而實踐保密原則嗎？
在本案例中，受助者是芳芳，她起初是不愿意向社工求助，并由學校的護士轉介交給社工處理。需要注意的是，本案中的案主并不是求助者，而是芳芳。所以通過和學校護士會談、了解了事情的基本情況后，社會工作者首先需要了解芳芳及其家長，開始個案輔導。
（一）接案階段。社會工作者與芳芳初次見面，了解此次會談目的，社會工作者要運用同情心、尊重、真誠、具體等技巧以及接納、非評判等原則和芳芳建立良好的專業關系；同時會談選擇一個安全、舒適的場所，這可以幫助芳芳在放松的狀態下說明事實，澄清事情。社會工作者初步了解問題的成因、程度、頻度等。
（二）預估階段。在現有的資料中，進一步全面搜集資料，和芳芳一起確定問題與需要。資料收集可以從問題、人、環境三個維度進行考慮，12歲的芳芳目前還處于學齡階段，根本不適合懷孕生子，這將對芳芳今后的人生造成重大的影響，故仍有待收集資料后，進行預估判斷。并根據需要對她進行適當的情緒輔導。
（三）計劃階段。社會工作者協助芳芳一起設定個案輔導的目標和計劃。個案工作的總目標是改善芳芳的心理壓力和幫助她解決目前所面臨的倫理困境，二則教導其與父母溝通的技巧，在實際社會工作中，芳芳和她父母的需要社會工作者都應該綜合考量，基于各種因素提出合理化建議，提供社會資源以使其得到充分有效的利用，即實現資源的最優配置。
（四）實施階段。根據計劃展開服務，并依據實際情況進行調整。這里可以圍繞三個方面進行：其一，從學校方面，處理學校護士和芳芳的緊張關系，并盡快的與芳芳的家長聯系，在保證案主利益最大化的原則之下，相對委婉的實施保密原則；其二，處理案主的情緒傷害，教導其與父母正向溝通的策略，避免發生正面沖突并且惡化親子關系，并根據案主目前面臨的倫理困境，在執行最小傷害的原則下，對芳芳的懷孕狀況做出合理的選擇；其三，改善案主環境，強化家庭及學校對于芳芳及其家長的支持，促進其改變與成長。
（五）評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估。此處，社會工作者也可以約見芳芳的父母，詢問其案主的改變狀況以此分析個案輔導的效果。
（六）結案階段。社會工作者要與芳芳一起回顧個案輔導的整個過程，鞏固輔導效果。
（七）跟進服務。個案結束之后，可對個案進行跟進，必要時每隔一段時間進行回訪，并請求學校給予芳芳更多的關注與關心。
此時，社會工作者面臨的真正困境是無法回避且必須有所作為。顯然， 生命和健康的道德價值， 較之于保密的道德價值更具有優先性。當發生無論是保密還是泄密都會損害不同主體的利益沖突時， 社會工作者可以持如下原則：1.尊重生命和健康的原則居于所有原則之首。這一原則是針對所有的人來說的，既有利于保護服務對象的生命，同時也可以有效地保護其他人的生命。2.完全平等與差別平等原則。如果各服務對象的實際需要都相同，而社會工作者所能提供的資源和服務也很充分，那么就可以給予各服務對象平等的服務。但是在資源不足的情況下，則可以區別對待。3.最小傷害原則。該原則認為，如果面臨的困境有可能對案主及其重要他人造成傷害時，那么就應該選擇一個限制性最小、最容易恢復到原來生活狀態的方案來操作。
四、結語
（一）在社會工作實務中如何有效地踐行保密原則
社會工作者由于職業的原因，具有比案主更多的權力，掌握更多的案主所需要的資源、有權進行相關資源的分配、也有權了解案主的問題和秘密等。在這個傾訴的過程中，案主就會面臨一種風險，即秘密可能被泄露，自尊可能被剝奪。案主面臨的這些風險因素就得依靠社工來解決，社工在與此同時也要求承擔更多的責任。那么，社工在助人自助的過程中究竟該如何實踐保密原則呢？
首先，要注重社會工作者自身素養的提升。加強對社會工作者的職業訓練是十分必要的。社會工作者作為專業人員應該增強保密意識，警惕秘密信息被泄露。清楚相關的倫理守則和規定。在面對一個具體的案例和案主時，要做相關的倫理考慮，尊重案主的意愿，耐心的傾聽，并且要遵循保密原則―對案主的相關資料和信息不能泄露出去，這是作為一名專業的社會工作者必須具備的意識和素養之一。
其次，社會工作者在接案伊始就應該向案主說明所有與保密有關的規定。同時，社會工作者要尊重案主的意愿，給案主提問的機會。
（二）處理好倫理困境對社工實務的作用及意義
社會工作強調以助人自助為準則，是一門比較注重反思性的專業學科和道德實踐，因此在社會工作實務中，保密原則與自決原則的重要性更是在專業關系的倫理中得到了主要的體現：即尊重案主的自主性有利于建立社會工作者的誠信和威信，避免對案主造成傷害；強調保密性又使得案主獲得安全感有利于建立良好的求助和工作關系，并且有利于增加工作的時效性，使得服務雙方獲得雙贏的成效等。
綜上所述，社會工作者在助人的專業活動中，專業團體和專業工作者必須對在實踐過程中的各種相關活動及倫理決定進行解釋，如何在尊重案主自決的情況下規避風險而又保守秘密，即對存在的倫理問題及價值選擇進行分析和反思，從而盡可能地減少已經存在或者可能面臨的風險，這都是今后我們所要進行持續性探索的重要議題。
參考文獻：
[1]Frederic G. Reamer. Social Work Values and Ethics[M]. Columbia University Press，1994，（48）.
[2]隋玉杰.社會工作倫理――實務工作指南[M].北京：中國人民大學出版社，2004.
[3]全國社會工作者職業水平考試教材編寫組.社會工作實務（中級）[M].北京：中國社會出版社，2010.
[4]張麗劍，李娜.淺論社會工作中的保密原則[J].社會工作?理論新探，2012，（01）.
[5]李迎生.社會工作概論[M].北京：中國人民大學出版社，2008.
[6]謝騰歐，許云勇.論隱私權與知情權的沖突[J].江西金融職工大學學報，2004，（03）.
[7]皮湘林.社會工作倫理的理論視域[J].倫理學研究，2009，（02）.
[8]羅肖泉，尹保華.社會工作實踐中的倫理議題[J].學術論壇，2003，（04）.
一、社區戲劇教育的理念與運用
（一）社區戲劇教育基本理念
戲劇教育的理念在西方起步較早，發展較成熟。早在英國伊麗莎白女王時期，就大力提倡把戲劇和學校教育結合在一起，發展校園戲劇。隨后，美國、德國、法國等西方發達國家也相繼把戲劇教育納入到普通的學校教育中來，確立了立法和有關戲劇教育的課程設置計劃，奠定了戲劇在整個教育界的地位。戲劇教育分為廣義和狹義之分，對于狹義的戲劇教育，在這里將不做過多解釋，本文所涉及的社區戲劇教育作為非專業戲劇教育的一種，是以社會教育為宗旨的教育模式。非專業性的戲劇教育是使人回歸本性的教育，強調面向全體人民的普遍適用性。戲劇教育的終極目標致力于人格教育，為人民所享用、為人民服務。
戲劇教育的這一基本理念與社會工作助人自助的專業價值理念是一致并且可以相互融合。社區戲劇教育以社區為背景，把戲劇帶入社區，最終達到人格教育的目的。心理學上講，人格是一個人品德、氣質、道德、行為方式、認知風格、自我調控等的總和。而戲劇則通過角色的扮演、人物的對比、情境的構造等融入美學藝術表演形式使社區居民學會自我反思，明確道德行為準則和社會規范，完善自我認知。社會工作為達到助人自助的目的，需要對受助者進行正確價值觀的引導和教育，使受助者發覺自身人格上的不足，改變消極的認知。從社會工作的角度來看，社區戲劇教育可以做為提高社區社會工作效率的有效輔助手段，幫助社區居民完善自我，培養健全的人格，積極健康享受生活。
（二）社區戲劇教育在中國的運用
當前我國的社區戲劇教育尚處在初步探索的空白階段，實踐運用的案例非常少。在我國提到社區戲劇教育，大多是在經濟發展迅速、社區服務完善的城市社區中，社區居民自己組織的戲劇團體。或者由社區與劇團合作的社區戲劇演出，如：2010年北京東直門街道辦事處與雷子樂笑工廠合作舉辦的減壓戲劇。意旨于豐富社區服務，提高社區居民的精神生活。但是，這與社區戲劇教育的理念大相徑庭。
2012年美國社區戲劇教育研究者馮樂然女士與蘭州NGO環保組織合作，把社區戲劇教育與環保教育相融合，邀請來自美國、西班牙、香港等地的戲劇教育專家，舉辦了為期一周的“2012蘭州國際社區戲劇環保教育論壇”，并與社區居民一起排演了戲劇――黃河之魂，不僅使社區的居民享受了戲劇的樂趣，并且通過親身參與演出，體會了黃河污染的嚴重性，學會保護環境，使自身人格得到升華。雖然蘭州社區“黃河之魂”的戲劇演出體現了社區戲劇教育的特點，但是與環保組織的合作無法體現社區的自主性，還存在許多的不足之處。
二、社區戲劇教育融入社區社會工作的必要性
隨著我國社區建設的發展，社區社會工作也逐漸走入社區，為社區居民的生活和需求提供相應的服務。而我國的社區社會工作因借鑒西方發達國家的理念與方法，在理論基礎上相對完善，但是在實際生活操作上，還存在著方法不專業、社區福利資源缺乏等一系列的問題。最主要的是，由于中國傳統文化的影響，中國居民的需求與西方國家有很大的區別。因此，需要探索符合中國文化的社區服務方法。
（一）社區戲劇教育能夠豐富社區社會工作服務內容
目前，我國社區社會工作從理論上來說，包括宏觀上的地區發展模式、社會策劃模式；微觀上的社區照顧模式。具體到社區工作方法和技巧上開展了居民活動、社區社會工作者的培訓、社區教育、社會資源的調動等等。而社區戲劇教育融入社區社會工作的服務中，能夠給社區服務帶來新的活力。從社區服務的內容上來說，目前我國的社區社會工作者關注居民的基本需求及困難，但是，針對需求所開展的活動單一，過于形式化。而社區戲劇教育秉承人格教育的宗旨，以戲劇的形式服務于居民，更貼近居民的現實生活，使社區社會工作服務的內容更豐滿。
（二）社區戲劇教育可提高社區居民參與的積極性
戲劇是中華民族的傳統藝術形式，有著悠久的歷史傳承。到信息化高速發展、各種藝術形式繁盛的新世紀，中國戲劇藝術還是有著自己不可撼動的地位。尤其是五、六十年代的老人們對戲曲的熱愛，七、八十年代新人們對歌劇、音樂的喜歡，使得戲劇藝術在中國繁榮發展。因此，在社區服務活動中，開展社區戲劇教育能夠極大的調動居民的參與熱情。戲劇教育不僅只限于戲曲的演出，也包括歌劇形式的編排、撰寫劇本、導演等藝術呈現形式。不論哪個年齡段的社區居民都可以參照自己的喜好，發揮自己的寫作、編排、組織、表演等特長，由社區居民共同完成屬于本社區自己的戲劇表演。并從中體會戲劇所帶來的樂趣及蘊涵的意義，在愉悅的氛圍中完善自我人格。
三、具有社會工作特色的社區戲劇教育構思
雖然將社區戲劇教育融入社區服務建設中是可行的，但是本文所探討的是希望將社會工作的專業性結合到社區戲劇教育中去，調整社區戲劇教育模式，構思具有社會工作特色的戲劇教育。
（一）“治療型”社區戲劇教育
在社會工作三大方法中，有個案工作的敘事治療、小組工作的心理劇，都是以治療為目的的社會工作方法。而在社區工作中，也可以創建“治療型”的社區戲劇教育作為輔助手段。“治療型”的社區戲劇教育是即像個案工作一樣，針對一個案主的治療方法。也可像小組工作一樣，針對一類問題的治療。即關注案主的問題，讓案主通過為其量身定做的社區戲劇演繹，改善其心理消極情緒，進而協助解決案主的困境。“治療型”社區戲劇教育是運用在社區中的“心理劇”，關注、解決的是案主自身的心理活動，在大的環境、多人參與的情況下，使案主通過親身參與體會歡樂，自我改善。總的來說“治療型”社區戲劇教育的運用范圍是廣泛的，即適用于抑郁、自閉、自卑等心理消極問題的人群，也適用于叛逆期的青少年人群，或者是工作、家庭問題壓力過大的成年人群。
（二）“育人型”社區戲劇教育
社會工作領域劃分中有通常用于社區中的矯治社會工作，即社區矯治社會工作。而“育人型”社區戲劇教育就可用于其中。社區矯治社會工作的任務是加強對社區服刑人員的思想教育、法制教育、社會公德教育，矯正其不良心理和行為，并幫助社區服刑人員解決心理、生活等方面所面臨的問題。這與戲劇教育的理念是一致的。雖然，對于社區矯治社會工作來說，小組工作中的心理劇也能完成對案主的幫助，但是“育人型”社區戲劇教育除了具有“心理劇”的矯治功能之外，還可以通過社區居民與案主的共同演繹，改善社區其他居民對需矯正人員的看法，理解他們的感受。
（三）“活動型”社區戲劇教育
中國目前正經歷著快速的社會轉型時期，社會矛盾凸顯，社會問題復雜，這為社會工作的蓬勃發展帶了契機。隨著對先前改革中出現問題的反思，政府也在加快有利于社會公平的政策的制定和落實，特別是對弱勢群體利益被更多關注。老年人、兒童、失業者、流浪者、殘疾人乃至農民工合法利益更被重視。政府已在制定并實施一系列的社會政策滿足龐大的弱勢群體的多樣化需求。全國百所大學辦有社會工作本科專業，幾十所大學辦有社會工作碩士專業，源源不斷地向社會輸送大量的社會工作實務型人才，加上民政部門考取社工師的在職工作者，社工師數量激增這種生機勃勃的現象在令人欣慰的同時不可避免帶來一些嚴重問題。首先是缺乏本土化的社會工作實務，出現所學的專業知識與實際問題脫節；二是現存的社會結構和制度不能給社會工作者自身合理的生存保障。在種種現實面前，社工師對自身的角色定位就變得十分重要，如果社工師的角色定位出現問題，做了不該做的“幫助”，結果就會像醫生給患者吃錯了藥一樣，越幫越亂，甚至產生危害。
一、 社工師的角色認知與定位
任何一種角色只有在角色認知十分清晰的情況下，才能在現實中成功的進行角色扮演。社會工作者是社會政策的具體實施者。由于作為一個專業的社工師的工作方法、服務對象和服務內容的多樣化，會使他在不同的服務中扮演不同的角色。一般而言，社工師的角色可以分為以下兩種：
直接服務角色 社工師的直接服務是指直接面對對象的服務活動，在這樣的服務過程中社工師的基本角色首先是服務提供者，既包括提供心理援助，也包括提供物質幫助和勞務服務，還包括政策信息的提供；其次是支持者，社工師不但對受助者提供直接幫助，還要鼓勵受助者要學會自立自強，自己主動克服困難，學會自我決策，既社會工作的最終目標----助人自助。社工師應成為受助者積極反應的支持者，并盡量創造條件使受助對象自強自立和自我發展；最后是倡導者。倡導是在受助對象必須采取新的行動才能走出困境但受助者對新的行動又不了解時，社工師應該向受助者倡導某種合理行為，并指導他們走向成功。
間接服務角色 即為直接服務提供支持性工作。在這樣的服務過程中，社工師扮演的角色首先可以是管理者，這種管理不但要調配多種資源滿足社會行政工作的需要，而且社會工作中的個案工作、小組工作和社區工作也離不開必要的管理，因為這三大社會服務活動需要在評估的基礎上進行活動設計；其次可以是資源籌措者，為了服務的順利開展而爭取資源是社會工作者的重要責任，社工師要有能力爭取到相關方面的支持，否則社會工作很難順利實施；其次可以是政策影響者，當社工師在服務過程中發現某些問題具有普遍性時可以向有關部門提供建議，制修訂和完善相關的社會政策。這樣就可以避免社會問題的再次發生和減緩社會問題出現的頻率；最后可以是研究者，社工師要有效的解決問題，就必須科學地評估問題，合理地設計服務方案，準確地理解受助者的行為，這些問題都需要社工師進行認真思考，對現實給予正確判斷，這時社工師扮演的是研究者的角色。
三、 心理咨詢師與心理治療師在心理幫扶中的角色認知
現代中國社會涌現出大量的專業心理學和非專業心理學者，即使是專業心理學出身的人也不一定可以做心理咨詢服務，考有國家心理咨詢師的人素質和水平也是良莠不齊。如果不規范心理學者的作為，不明確心理援助中心理學者的角色認知與定位，后果會很嚴重，就像醫生不能治百病，學有專攻，各有所長。心理健康教育者、心理咨詢師和心理治療師的工作雖然有一定的聯系，但三者之間的區別很大。雖然專業社工師也掌握了大量的心理學知識，但不能把自己等同于一個心理學工作者。
心理咨詢和心理治療的工作領域雖然有交集之處，但一個心理治療師可以勝任心理咨詢師的工作，但一個心理咨詢師肯定勝任不了心理治療師的工作。同樣，一個心理咨詢師可以勝任心理健康教育的工作，可一個心理健康工作者確不一定能勝任心理咨詢師的工作。關于心理咨詢、心理治療與心理健康教育的關系，“三個打魚人”的故事就可以很好的詮釋。第一個打魚人發現上游漂下來的落水者馬上救到岸上進行人工呼吸、挽救生命，一部分人活了，可也有不少落水者死了；第二個打魚人在上游安放了一塊不準游泳的牌子，并不時用語言勸誡，一部分游泳者回去了，一部分還是照游不誤，但死亡人數減少了；第三個打魚人干脆來到上游辦了一個游泳培訓班，告訴要游泳的人想下河游泳必須學會游泳，考試合格后方可下水，結果收效很好。第一個打魚人扮演的是心理治療師的角色，挽救著有嚴重疾病的人；第二個打魚人扮演的是心理咨詢師的角色，通過語言溝通幫助那些有問題的人；第三個打魚人扮演的是心理健康教育工作者的角色，事先預防，減少疾病發生的概率。
精神醫學家使用“心理治療”的稱謂，意味著由治療者來醫治求治者的心理問題，較適用于已發生嚴重心理問題的患者； 心理輔導或心理咨詢”表示主要工作仍在于輔導或咨詢，包括預防及促進成長，只是處理一般的問題。兩者的區別主要表現為：
從業人員要求不同 心理咨詢由心理咨詢師承擔，心理治療常由有專業背景的醫生擔任。
工作具體方式、方法不同 心理咨詢強調咨詢人員和來訪者建立一種特殊的信任合作關系，以解除咨詢對象的顧慮和負擔，并通過同理心、解釋、總結、布置家庭作業等等方式方法給來訪者以幫助。心理治療因其服務對象和學術理論、施行要點不同，有很多治療模式如：心理分析性心理治療、認知性心理治療、支持性心理治療等；
花費的時間不同 心理治療比心理咨詢費力、費時，花費也比較昂貴。現在北京、深圳、上海、武漢、昆明稍好點的心理咨詢師都在200―500元/每個小時，心理治療師的價格要比這個水平高，特別是專家級別的高級心理治療師。
二、 社工師在心理幫扶中的角色認知與定位
社會工作已經有100多年的歷史，但對于它的專業本質、理論體系、助人的效果以及社會定位確實有太多的爭議。在理論層面上，不但外界人士質疑社會工作是否擁有自己的專業理論，甚至連正在做社會工作的專業人士也會經常懷疑社會工作的理論是否對實物具有正確的指導作用，尤其是在中國本土化社會工作方面。在社會工作發展的歷程中，精神分析理論、人本主義理論、系統理論、生態理論、增權理論、社會支持理論等理論等都在不同的時代影響著本專業的發展。當然這其中也產生過社會工作本身的一些理論，如心理社會學理論、任務中心模式、危機介入模式等，但不可否認的是社會工作的發展確實是依賴于多種學科的引進與整合。因此，當心理咨詢與治療與社會共組同時進入人們的視野由于它們都不同關注弱勢群體的健康發展，對人的心理和行為偏差進行矯正，使得很多人把它們混為一談。甚至一部分社工師為了謀求一份體面的職業時，或者為了獲得人們的信任與認同干脆把自己稱作心理咨詢師，而他們實際的工作內容卻是社會工作。
社會工作的發展是以心理學為重要的理論支撐的，社工師在助人的過程中，常常會采用心理咨詢的理論與技巧，但是這并不代表社工師就等同于心理咨詢師。社工師必須充分掌握相關的心理學知識和心理咨詢的技巧才能提供專業的服務，同時重要的一點是社工師必須區分心理健康教育工作者、思想政治工作者、心理咨詢師與心理治療師之間的角色聯系與巨大差異。社工師在心理援助中的定位具體如下：
直接服務者 社工師只有在具備心理咨詢師的職業資格以后才能充當直接服務的角色，與求助者建立信任的咨詢關系，制定心理咨詢的目標與方案，為他們提供專業的服務，并最后進行相關的評估。如果社工師介入心理健康教育的服務中，則完全可以成為一個直接的專業工作者，向服務者傳遞心理健康方面的知識。
資料收集者 社工師如果只有社會工作師的資格，就只能在心理咨詢與心理治療中充當間接服務者的角色，更多的是充當對求助者資料的收集與整理，尤其是對求助者社會關系資料的收集與求證是社工師的強項與主要的工作，這是社會工作者對心理咨詢與心理治療師的工作起到協助的作用。
轉介服務者 如果服務對象出現與心理咨詢師或心理治療師不匹配的情況，專業社會工作者要及時做出判斷，轉介給匹配的心理工作者。如果服務對象出現思維邏輯混亂、無自知力、無痛苦感、甚至出現幻覺等比較嚴重的心理問題時，社工師一定要將他轉介到專業的醫院精神科。
心理咨詢師與服務對象更類似醫生和患者的關系，雙方是治療關系，心理咨詢師更專注的是個人的微觀系統；社工師與案主是伙伴式助人關系，更關注和促進案主的自我成長和發展，更主張將服務對象的問題放在社會層面來解決，而不僅僅歸結于自己的微觀系統的障礙。另外，心理咨詢師是要向服務對象收費的，并以合同契約的形式來確認雙方的責任和義務，在此基礎上來確認咨詢者者和被咨詢者的角色定位；而社工師是不會向服務對象主收費的，更傾向與服務對象建立一種伙伴式和同行者的專業關系。針對以上各種情況，社會工作者的角色認知出現偏差就會對服務對象造成非常嚴重的后果，導致一些無可挽回的損失。
關鍵詞：青少年 社會工作 原則 思想政治教育
青少年社會工作是社會工作的重要組成部分，做好青少年社會工作有利于青少年的全面發展，降低青少年社會犯罪率，實現社會和諧發展。
1 青少年特點
青少年正處于人生的關鍵時期，青少年呈現出不同于其它年齡段人的特點：一是具有多變性。青少年的心理還不成熟，他們的獨立決策的意識還不強，容易受到外界的影響，因此當他們做出某個決定或者行為時，可能因為外界環境的影響，而導致他們對自己的決定與行為進行否決。二是具有創新性。青少年處于思維活躍期，他們思想比較前衛，敢于大膽想象，敢于突破傳統的束縛，同時現時代的青少年具有不服輸的特性，他們不怕失敗，因此他們的創新能力比較強。三是具有叛逆性。青少年正處在叛逆時期，他們自我意識比較強，他們對父母、學校以及社會的忠告持反對態度，越是社會認為正確的東西，他們就越反對，這也是為什么越來越多的青少年出現犯罪的直接原因。
2 青少年社會工作的策略
2.1 發展策略。發展性的青少年社會工作，是指能夠發展社會資源和青少年潛能，使青少年的生活能力得到增強。發展主要是針對青少年的生理、心理發展而開展的社會服務工作，這也是社會工作的主要內容，比如在社區服務中開展的“陽光助成長，潛力無極限”，就是通過對青少年的個人能力進行分析，幫助他們認識自己，提高他們的自決能力。
2.2 預防策略。預防性的青少年社會工作，是指通過社會工作的各類服務，對一些潛在的，阻礙社會功能有效發揮的條件和情境進行早期發現和控制。預防是避免青少年產生不良問題的關鍵，因此要積極開展預防活動。比如，在社會活動中，積極組織即將出現問題的青少年參與到社會工作活動中，對他們進行法律知識講解、心理輔導、圖片宣傳等，讓他們參與到志愿者組織的活動中，并且幫助他們宣泄心中的不滿，釋放他們的壓力，幫助他們樹立正確的價值觀、人生觀。
2.3 治療策略。治療性青少年社會工作，是指運用各類專業方法，協助青少年恢復處于崩潰邊緣的社會功能。筆者在社區社會工作服務遇到過一名問題青少年“小豪”，其因為家庭原因，早早退學，之后與社會不良人員交往后，進行偷竊，后來被判刑，出獄后，自己想從新改過，但是感覺社會對其是采取異樣的眼光，感覺自己已經被社會拋棄了。根據“小豪”的描述，筆者認為其內心的品質是良好的，因此筆者通過與其父母、同學朋友溝通，通過定期幫其進行心理輔導、法律宣傳，并且為其積極尋找工作，實現其個人價值，樹立他的信心，讓他成為一名社會有用人才。
3 如何開展青少年思想政治教育
在社會主義管理體系中，要充分發揮思想政治教育的立德樹人的功能，加強對青少年社會主義價值觀念的教育，培養有理想、有道德、有紀律的社會主義實用人才。
3.1 對青少年進行人生價值觀教育。培養青少年正確的人生觀和價值觀是青少年思想政治教育的核心，由于每個青少年所經歷的社會歷程不同，他們都對社會的認識存在不同的觀點，這些觀點就會影響青少年的社會行為，而且這些觀點帶有很大的誤區，心理學認為青少年時期是人生發展階段中心理最消極的時期，大多處于青春期的青少年都認為自己不快樂，因此，他們的人生觀往往也是消極的。這就需要我們進行人生觀、價值觀教育，幫助青少年（特別是社區青少年）在形形的人生觀中分辨真偽，引導他們走上正確的人生道路。
3.2 對青少年進行理想教育。現實與理想之間的矛盾在青少年群體中普遍存在，這些現實與理想之間的矛盾常常引發青少年對社會的不滿，進而會導致各種社會犯罪的出現，因此在青少年思想政治教育中要合理引導青少年敢于面對現實，結合現實為自己設定合理的發展規劃。當然理想目標要高于現實，但是也不能毫無依據的設定理想目標。
4 提高青少年社會工作的措施
4.1 把握青少年需求，提升服務理念，青少年社會工作服務要注重體現優勢視角，引導和幫助青少年以更加積極和正向的方式面對成長中的困難、問題和挑戰。
4.2 拓展青少年服務的領域和范圍，一方面，要推動社區社會工作服務發展。另一方面，要大力推動農村地區青少年社會工作服務。重點關注農村留守兒童以及流浪兒童的心理健康問題，并有針對性地開展服務。
4.3 積極開展青少年思想政治教育工作。目前青少年思想道德整體還是比較積極的，但是畢竟青少年處于人生成長的關鍵時期，其思想容易受到外界的影響，因此家庭、學校、社會應該建立三位一體的教育體系，加強對青少年的思想道德教育，加強保護青少年的權益和立法工作，為青少年的成長創造良好的氛圍。
青少年社會工作的發展是社會健康發展的重要保障，要關注社會明天的發展，因此以青少年健康發展為主要目的，正確認識和引導青少年，并運用專業社會工作的各種價值觀念、方法和技巧，促進青少年健康成長、自由發展，以幫助他們與社會達成一種良好的適應狀態。
參考文獻：
[1]莊曉蕓.香港青少年社會工作的經驗及其啟示[J].云南財貿學院學報（社會科學版），2009（2）.
社工培訓心得體會匯總
溫馨提示：參考范文只是提供給大家參考學習之用，可根據需要任意編輯，文本內容僅供參考，切勿對號入座，感謝您的閱讀下載！
一般而言，責任意味著依照身份、地位或職業，由命令或習俗責成的工作、行為、服務或職務。社會責任就是人們所扮演的社會角色所應該發揮的功能。社會責任的賦予者可能是政府、組織和團體，也可能是社會公眾、家庭和個人。通過政府、組織和團體賦予的責任通常具有強制性，受法律、行政和經濟約束;而由社會公眾、家庭和個人所賦予的責任則往往具有自然和自覺的特征，受社會輿論和個人良心約束。
社會工作者的責任分為社會責任和專業責任。前者是指在一般社會關系中力所能及的助人行為，后者則是在專業崗位上應盡的工作義務。與普通公民相比，社會工作者在履行社會責任方面具有更強的敏感度;同時，公眾對社會工作者這一職業群體也會在道德上寄予更高的希望。我們很難想象缺乏社會責任感的人能夠在社會工作實踐中盡到專業責任。此外，社會工作者也往往能夠通過不斷進行專業實踐而強化自己的社會責任感。
二、豐富的人文情懷
人文情懷是人類與生俱來的對本身的親近情感，是人類對自身生命、健康、尊嚴的自然關愛，它是人們的社會責任和倫理規范的情感基礎。不過，由于宗教信仰、政治派別和社會分工等因素的影響，不同的群體和民族表達人文情懷的程度不同，方式各異。
如果說專業價值體系是社會工作實踐的哲學基礎，那么人文情懷則是其中最重要的感性動力。一般公眾內心具有的諸如慈善、憐憫等自發、直覺的助人意識，往往基于道德因素;而社會工作者的人文情懷則是一種更為豐富、成熟、穩定的社會情感，與其專業價值一脈相承，并能通過專業實踐不斷得到強化。許多事例表明，即使由于種種原因脫離了社會工作領域，人們在實踐中已經固化的那種對人類的深切關愛依然時刻影響著他們的生活。
三、穩定的心理狀態
穩定的心理狀態是指社會工作者在遇到困難、挫折、緊急事件或處于危機狀態時，能夠克制和調適負面情緒，從而保持理性的思考、判斷和行為選擇。
社會工作者在處理紛繁復雜的家庭和個人案例時，有時不僅會遇到社會資源的不足、社會政策和專業價值的沖突、個人價值和專業倫理的沖突等問題，還會遇到專業方法與案主文化系統之間的矛盾。因此，在實踐中產生的緊張、慌亂、激動、猶豫、悲傷、壓抑、失望、孤獨、煩躁甚至恐懼等負面的情緒和感受，是我們必須面對和調適的。
一般地說，個人的專業知識、實踐能力和專業職責是保持心理穩定的前提。積累的知識越豐富，掌握的技術越熟練，文化敏感度越高，專業價值越穩固，就越能避免心理失衡。其中，豐富的實踐經驗是有效調適心理失衡的寶貴資源。但是，對許多新手而言，則需要資深社會工作者和專業督導老師的輔導。如果不能通過接受輔導消除或減輕壓力，建議工作者轉介案例、休假或更換工作環境。
四、勇敢的挑戰精神
挑戰精神是指在對傳統的思想、道德、行為和制度的懷疑、批判過程中和創造新事物方面所展示出的信念和毅力。
社會工作實踐的主旨在于通過幫助弱者、處于壓力和困境中的人們來促進社會的平等、公平，維護人類自身的尊嚴。盡管我們不否認社會工作在維護現存社會制度和道德體系方面的作用，或者說，社會工作的主要功能是改良，但它固有的革命性潛能決定了它需要時常挑戰損害和妨礙弱者權益的那些觀念、行為甚至制度。對處理家庭和個人案例的社會工作者來說，由于不同案主的需求和問題各異，他們很難預測未來的困難，問題往往不期而至，而答案還需要不斷摸索。因此，培養這種敢于嘗試、勇于負責的信念和毅力，并使之成為習慣，對維護專業價值和案主權益具有重要意義。
黨的__屆六中全會作出的“建設宏大的社會工作人才隊伍”戰略部署。為貫徹落實中央精神，構建中國特色的社會工作知識和能力體系，推進我國社會工作職業化、專業化的宏偉目標，今年我縣民政局、人社局聯合組織全縣各類人員參加社會工作者資格培訓學習。我作為從事民政工作的一名成員，義不容辭的投入到社會工作者資格的學習培訓，經過幾個月來的學習培訓，受益匪淺，現將幾個月來通過學習培訓所感受的心得如下：
一、社會工作培訓是提高政治覺悟的重要舉措
通過社會工作的讀本的學習及專業培訓，讓學習者感受到一種強大的責任感和使命感，這項舉措關系到社會穩定團結，關系到區域和諧發展，關系到家庭及每一個社會成員的健康成長。所以每一個社會成員都有責任和義務在力所能及的情況下促進社會健康發展。
二、社會工作培訓是提升理論實踐的有效方法
在學習培訓的過程中，感受的是一個社會常見現象但似乎又是一個陌生的領域，學習者從中學到了許多專業化的知識，提升了社會交往的理論水平，同時將理論與自身工作實踐相結合，有效的改良了工作方法，提高了工作能力。
三、社會工作培訓是良好的寓教于樂的活動形式
通過多次的集中學習討論和重點培訓，使得參學者好像又回到了學校時光，感受到心里要年輕了許多，既能學習到許多知識又感受到了許多的趣味，雖然每一位參學者不一定學有所果，但關鍵體現在重在參與的精神。
20__年5月份我參加了在__區西林成校舉辦的社會工作者培訓班，經過這次培訓，我對社會工作、社會工作方法、社會工作價值觀等都有了深刻的認識，下面我簡單談談幾點心得體會。
社會工作是一個性質明確又處于發展中的專業和社會服務，我對社會工作的多種理解——科學的助人方法，是助人活動，是一種藝術，是一個專業。現代社會工作的本質特征：秉承利他助人的價值觀，綜合運用社會工作專業知識和方法，為有需要的個人、家庭、群體、機構和社區提供專業社會服務，幫助其舒緩、解決和預防社會問題、恢復和發展社會功能、促進社會公平正義的職業活動。
在學習過程中我感受最多的是老師將學習的內容進行了梳理，系統的將知識分塊整理后傳授給我們。例如根據介入方法分為小組和個案兩個專題，又根據服務對象分專題討論。這種“專題”式的授課模式讓我們更專注于各個不同領域呈現出來的問題及針對的技巧，在歸納與分析中加深了對不同技巧的認識和運用，可謂是“溫故”。同時，在課堂上通過分小組討論讓同學積極表達自己的看法與觀念，是讓同學們積極投身到知識創新與分享上來的一種良好方式，既活躍了課堂的氣氛又增加了與老師的互動，可謂是“知新”、一舉多得。我本人非常喜歡課堂上這種討論的環節，覺得在討論過程中表達自己觀點的同時能聽取其他人的觀念和思想是互相促進與提升的一種良好方式，并且在展示小組成果時展示的是智慧也是分享的喜悅。
社會工作者并不是一開始頭腦中假設的簡單的助人行為，通過學習我了解到，社會工作者的專業知識和職業能力分為三部分：一是價值理念。與其他社會學科不同，社會工作是一個以價值為本的專業，價值是社會工作專業的靈魂。社會工作價值是指社會工作對社會工作者在專業實踐活動中所表現出來的價值傾向的要求和規定。作為一個專業的社會工作者，應具備平等、尊重、民主、接納、誠信、助人自助、自決等專業價值理念。二是知識體系。社會工作者除應具備社會工作專業知識外，還應具備心理學、社會學、政治學、管理學、教育學、法學等多學科綜合知識，應熟悉與社會工作業務相關的法律、法規、政策知識。三是實務能力。社會工作者應熟練運用個案工作、小組工作、社區工作、社會行政管理等社會工作方法，協助服務對象解決問題，克服困難，挖掘潛能，恢復和發展社會功能。社會工作者在從事社會服務過程中，應能夠與各類服務建立專業關系，對服務對象的問題做出預估，制定服務計劃和服務協議，能夠獨立接案、結案和提供跟進服務，能夠對提供的專業服務質量和效果進行評估，能夠制定科學合理的工作方案和發展規劃，整合、運用相關社會服務資源，拓展服務領域，影響社會政策。
本文主要通過介紹福建師范大學新鮮人守護計劃里面的子項目之學長導航來具體闡述學校社會工作方法在高校新生教育工作中的運用和實施。
關鍵詞：社會工作；發展；新鮮人守護
中圖分類號：C916文獻標識碼：A文章編號：1033-2738（2012）04-0010-01
目前，國內共有253家高校開設社工本科專業，在校社會工作本科生、研究生約4萬人，每年畢業生1萬到1.2萬人。學校社會工作在于幫助同學解決困難，發揮學生潛能，以實現教育目的乃至若干社會目標。它評估并處理學生的問題、向教師及家長解釋學生的問題、為學校人員提供咨詢服務并參與社區發展工作。[1]我國高校的社會工作主要通過舉辦小組活動、心理咨詢而展開，主要通過輔導員、團委書記等擔任社工角色，形成了具有中國社會主義特色的學校社會工作。[2]
新一代的大學生在社會變革的催化作用下，心理狀態日漸成熟，現實與理想的落差、獨立與依賴的抉擇、積極與惰性的沖突等等，使得新生代的大學生的心理狀態出現了不同程度的變異，如果矯正的方法不得當、不及時，還可能進一步發展成為變態行為或犯罪行為。[3]
因此，學校社會工作方法的運用就顯得格外重要，但是在具體實踐中又遇到了不少問題和困難，突出表現在如下幾點：
（1）高校社會工作的職業化進程緩慢。高校基本上沒有學校社會工作者的崗位，同時關于學校社會工作者的編制和晉升問題等方法都沒有得到很好的解決。
（2）高校對社會工作的重要性認識不足。高校對于學校社工的專業屬性認識模糊，對現有的學生工作體系比較認可，對社會工作的引入疑慮重重。[4]
（3）國內非政府組織資源對高校社會工作的支持極度缺乏。對比美國和香港，我國非政府組織能力十分有限，能夠給予學校社會工作的資源相對較少。
（4）目前從事學生工作的人員普遍缺乏專業知識。當前高校學生工作者隊伍尤其缺失心理學專業知識和社會學知識為主的專業技能。[5]
現行高校學生工作在把學生當作獨立的個體和平等的公民看待、在重視學生參與學校事以及服務學生的價值導向、把學生的發展作為終極目標等方面還遠遠沒有給予足夠的關注, 沒有將社會本位的價值導向進行細分對象地與以貫之。與之相比，現代社會工作不僅強調助人計劃的實施, 更強調其后受助者困境的改善。[6]
本文將通過介紹福建師范大學新鮮人守護計劃為例來闡明如何在高校中有效地開展學校社會工作，以幫助大學生發揮潛能，培養學生建立正確的價值觀、責任感及和諧的人際關系，提高大學生對社會的關懷，以解決潛在的社會問題，促進社會和諧發展。
福建師范大學新鮮人守護計劃由校團委主辦，校學生會承辦，歷時一個學年，通過校院各學生組織的聯動，幫助新生了解大學生活特點和基本要求，順利完成從中學生到大學生的角色過渡，指導新生邁好大學生活的第一步；同時，讓新生深入了解、理解師大的校史校情和發展狀況，激發新生熱愛師大、努力學習、奮發成才的積極性和主動性。
在新鮮人守護計劃當中，最吸引人眼球的就是“學長導航”活動。該活動就是一種“生活教育”（陶行知），幫助大一新生更快地適應大學生活應運而生的，它通過“神秘人”的出場方式，告知新生在與人溝通方面的技巧，通過推薦與專業相關的書籍或者電影，告訴新生大學生活該如何積累財富，通過與老生代表面對面溝通，讓新生認識到學習、工作、生活該如何抉擇。它以貼近學生的方式，用幽默詼諧的言語，將各種要求性的條文以通俗易懂的形式呈現在每個人面前，不僅如此，該活動還考慮到新生活動眾多的背景，將所講內容的時間控制在半個小時以內，在最短的時間內傳達最大的信息量，以求得新生集中的注意力和積極的參與，在最后，還安排了現場答疑階段，以反饋該次活動的效果，同時也再次搜集了該學院新生當中普遍存在的問題。
該活動已經成功推廣至了本校十幾個學院，廣受同學喜愛，究其原因，從社會工作的角度分析，可分為以下幾點：
（1）注重調研，針對性強。該活動在開始前，會有一個訪問調研的過程，由主講人負責詢問一些與學習、生活和工作相關的問題，傾聽學生的故事，初步了解和認識該學院新生的基本情況，從而更加有針對性地準備課程。這與學校社會工作中承認人的需要異曲同工。
（2）優勢視角，破除標簽。該活動激發了原始的生命動力，從學生的興趣和特長出發，不僅是贏得學生信任的一項技術，更是社會工作核心理念“接納”的具體表現，即不管什么樣的服務對象，其生命與生俱來就有無限的潛能，這不僅有助于學生了解自己的特質和能力，還可激發學生的改變動機。
（3）表達通俗，易于理解。在社會工作的專業理念中，要求工作者具有較強的語言表達和溝通能力，該活動的主講人言語功底深厚，用詞詼諧，見識廣泛，能夠和相關專業相結合，形成共鳴，更易地被學生接受。
（4）助人自助，體現價值。幫助他人，可以提高一個人的自我價值感和自尊，在學長導航的過程中，新生們得到了幫助，在一定程度上，他們也不自覺地會把這種助人的理念傳播出去，將助人真正變成自助，體現自身價值的同時也帶給了他人方便，
（5）人人平等，勇于創新。在平等的視角下，勇于進取，開拓創新，利用晚點時間，嘗試新鮮的方式方法來獲取新生的積極參與和認可，通過同輩的感受來獲取同理心，避免了以單純的講座形式帶來的枯燥和厭煩感，是學校社工接納理念的具體體現。
與傳統的學生工作不同，學校社會工作提供了看待學生和看待問題的新鮮視角，嵌入式的發展是學校教師的普遍反映。“社工帶來了新的思想、理念。社工不是老師，但卻是老師和學生的朋友。” 為了適應社會的不斷發展和進步，學校社會工作也在積極地對自身進行調整，以適應新時期下工作的目標。[7]
參考文獻
[1]王思斌，《社會工作導論》[M] 北京：高等教育出版社，2004。
[2]劉楓，王成奎 學校社會工作視角下高校學生工作缺失的思考[J] 教書育人 2006,（2）。
[3]張鶯，大學生健康人格及其教育研究[D] 中國海洋大學 2010年。
[4]范明林，張潔，等《學校社會工作》[M] 上海：上海大學出版社 ，2005,1，16-18。
[5]石彤，等《學校社會工作實務教程》[M] 北京：中國人民大學出版社 ，2010,9，104-105。
[6]趙芳，學校社會工作的理念和方法在高校學生工作中的運用[J] 江蘇高教 2006，（6）。
[7]雷瑩，張季菁，等《新時期高校學生工作探索與研究》[M] 重慶：重慶大學出版社，2008,5。
