引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

籍此擁有最完整的互聯(lián)網(wǎng)矩陣

“百度相繼試水電子商務(wù)、安全領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)游戲、來嘗試百度Hi即時通訊，使其本來就已經(jīng)占盡便宜的生態(tài)鏈更加完善。”在中關(guān)村供職的陳先生告訴記者。“百度在搜索領(lǐng)域的積累遠比網(wǎng)易深厚，因為它掌握著最基礎(chǔ)的應用資源――搜索，去年Google就想做門戶，現(xiàn)在百度的盈利模式過于單一――競價排名+少量廣告（Google就非常多），百度Hi可能會帶來廣告收入”。

據(jù)百度提供的數(shù)據(jù)，4月份，百度Hi的注冊用戶數(shù)量超過百萬。新能力廣州網(wǎng)站建設(shè)工作室曾經(jīng)提醒大家，百度Hi有可能成為QQ之后最有影響力的即時通訊軟件，利用他的搜索平臺，有可能成為客戶交流的一個應用很廣的軟件。據(jù)IT社區(qū)的詹鵬分析：“百度Hi無論在迎合功能上，還是在融合內(nèi)部產(chǎn)品系上，都是很成功的名稱。”在記者電話采訪中能夠了解到，到現(xiàn)在為止，百度Hi還在進行推廣。

對于百度到底會成為門戶還是搜索，李彥宏說：“搜索還是百度主要的服務(wù)之一，搜索引擎是很艱難的行業(yè)，沒有明顯的區(qū)分度，用戶會用雅虎也會用谷歌，所以我們提供社區(qū)服務(wù)，希望給用戶歸宿感。”

清華大學經(jīng)管學院MBA導師、著名的網(wǎng)絡(luò)營銷專家姜旭平教授指出：“在未來，企業(yè)主們將把注意力更多的轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營銷方式，而不是傳統(tǒng)的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷未來的發(fā)展方向?qū)⑹且孕Ч麨閷颍且惶滓?guī)范化的增值服務(wù)體系。”

經(jīng)濟規(guī)律

第2篇

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)；整合營銷傳播；模式構(gòu)建

中圖分類號：G206

文獻標識碼：A

文章編號：1672-8122(2012)08-0071-02

一、發(fā)展現(xiàn)狀

2011年中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模為3.6億人，預計到2015年達到7.1億人；而2011年中國智能手機出貨量達到7210萬部，增長率達到103.1%，移動營銷的規(guī)模將由2011年的24.2億元激增到2015年的245億元，表明中國移動營銷面臨迅速的發(fā)展。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展標志著營銷的大眾傳播時代已臨近終結(jié)，當代營銷傳播已高速進入了微傳播時代。首先，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了了解顧客基本資料和相關(guān)移動媒體使用習慣基礎(chǔ)上的客戶數(shù)據(jù)庫，某種意義上來說是實現(xiàn)個體識別與鎖定的一對一營銷；其次，技術(shù)的進步使得移動終端系統(tǒng)能夠融合多種傳播手段；最后移動營銷能夠?qū)崿F(xiàn)基于所在位置的隨時推送服務(wù)。

唐宇煜在《手機：開啟整合營銷傳播新時代》一文中，認為手機整合營銷傳播是載體傳播形式、消費者移動軌跡、消費者行為習慣的整合，破除了時間、空間和所需內(nèi)容的限制，其融合性已經(jīng)成為整合營銷傳播接觸點的跨媒體平臺[2]。《第五媒體行業(yè)發(fā)展報告》指出，移動營銷直接向分眾目標定向精確的傳遞即時信息，并有效的通過信息互動實現(xiàn)人類社會傳播形態(tài)的整合，即人際傳播和大眾傳播的結(jié)合。

二、模型建構(gòu)的基本原則

(一)4I的基礎(chǔ)理論簡介

朱海松先生指出，移動營銷必須滿足“4I”，以實現(xiàn)分眾識別(Inpidual Identification)，即時信息(Instant Message)，互動溝通(Interactive Communication)和“我”的個性化(I)，這是移動整合營銷傳播的基礎(chǔ)理論[3]。

在移動網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播中，互動式移動營銷是核心，而分眾精細化的“一對一”則是移動營銷的內(nèi)在數(shù)據(jù)庫，而個性化和即時化則是移動營銷的外在表現(xiàn)。所謂的“一對一”是指個體化，即移動營銷的識別和鎖定所建立的個體數(shù)據(jù)庫信息，實現(xiàn)對個體進行量化管理。即時的信息，是體現(xiàn)了移動營銷的市場反應速度。移動營銷動態(tài)反饋和互動跟蹤，使得能夠針對消費者即時的消費行為實現(xiàn)跟蹤調(diào)查。

互動性是建立針對不同消費者的關(guān)系營銷的層次，通過互動能夠加深關(guān)系營銷的深度和層次，從而針對不同需求層次的消費者進行針對性的營銷。個性化則是滿足消費者在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代個體性的需求。移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)時代越來越體現(xiàn)消費者的個性化、私人化。從而移動營銷也需要滿足消費者個性化需求。

(二)一對一的消費者導向性

首先關(guān)注消費者導向性。根據(jù)舒爾茨所指整合營銷傳播的受眾包括消費者、顧客、潛在顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標[4]。新媒體整合營銷時代的核心體現(xiàn)在傳播焦點從關(guān)注產(chǎn)品特性轉(zhuǎn)向顧客導向性，可見，對于新媒體的受眾，開始轉(zhuǎn)向互動的雙向傳播系統(tǒng)渠道，開始具有傳播者的行為特征[5]。其次，探討消費者行為模式在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的變化。電通公司建立了基于網(wǎng)絡(luò)時代特征的AISAS(Attention注意、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)模式。在這個營銷模式中，兩個具備網(wǎng)絡(luò)特質(zhì)(傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò))的“S”-Search(搜索)、Share(分享)的出現(xiàn)，表明消費者生活方式和消費行為的改變[6]。

(三)移動網(wǎng)絡(luò)為樞紐的移動跨媒體傳播

相對于桌面互聯(lián)網(wǎng)來說，移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播不僅體現(xiàn)在整合營銷傳播的平臺建構(gòu)和傳播載體的表現(xiàn)形式。更重要的是能夠跟蹤消費者的移動軌跡，從而實現(xiàn)精準的、即時互動的個性化整合營銷服務(wù)，即以移動網(wǎng)絡(luò)為樞紐的跨媒體傳播形態(tài)。

三、模型建構(gòu)的一種探索方案

(一)一個更具操作性和實踐性的模型設(shè)計

移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是指企業(yè)為了適應消費者以及潛在消費者對移動互聯(lián)的使用習慣和需求，充分利用移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境展開的營銷活動，是網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的延伸，是企業(yè)在精確受眾目標定位之后，整合了移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的多種媒介營銷傳播的工具、方法、理念和過程，以達到實現(xiàn)即時、互動和個性化的營銷傳播效果。

需要指出的是，這里所指整合移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的多種媒介營銷傳播的工具、方法、理念和過程，不僅僅是指多種移動互聯(lián)媒介形式的整合，也包括跟蹤消費者的移動軌跡，整合了人們的需求、生活狀態(tài)和接觸點，滿足人們移動生活形態(tài)的整合營銷傳播。

筆者綜合分析建構(gòu)的原則和要素，在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播為核心的基礎(chǔ)上，建構(gòu)如下圖1的營銷傳播模型。并結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的技術(shù)營銷方案的營銷形式，建構(gòu)了如圖2的營銷形式模型。

(二)建立個性化的消費者數(shù)據(jù)庫

移動營銷的內(nèi)在特點是進行“一對一”的精確受眾定位和分眾精細化，關(guān)鍵取決于對消費者更為深刻的洞察。

建立行為定向匹配模式(Behavior Target Buying)的營銷傳播，是通過數(shù)據(jù)挖掘、移動信息匹配來找出最具滿足用戶需求特征的營銷信息，建立的步驟如下[2]：1.用戶入網(wǎng)的基本信息，依據(jù)移動運營商建立基本人口細分特征；2.通過用戶對手機通話、短信以及其他移動終端媒體消費習慣、對WAP網(wǎng)絡(luò)的瀏覽情況，獲得用戶的移動網(wǎng)絡(luò)使用習慣；3.通過用戶對各種類型的廣告方式作出的反饋，了解用戶的廣告接觸習慣，甚至，通過追蹤位置移動、時間安排、消費習慣獲得精細的消費者經(jīng)濟習慣。

(三)移動整合營銷傳播的接觸點研究

依據(jù)廣播形態(tài)，移動網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播可以分為Push類和Pull類，Push類包括：主要以短信、彩信為載體的互動營銷；以手機報或會員刊為載體的手機報刊。Pull類包括：以移動客戶端(APP)為載體的客戶端；以Wap或html5網(wǎng)頁為載體的移動網(wǎng)頁。依據(jù)表現(xiàn)形式來說，有以下傳播形式：文字、圖片、視頻、動畫、二維碼、還有其他一些富媒體。短信/彩信為主的互動是發(fā)展最為成熟的，但用戶體驗不是很好；移動網(wǎng)頁營銷發(fā)展較為成熟，大中型網(wǎng)站目前流量和收入都比較穩(wěn)定，是比較為廣告主愿意接收的形式；而對于APP客戶端來說，行業(yè)內(nèi)接受度比較高，追求實際點擊率、展示數(shù)等實際效果；而新型的營銷形式(如二維碼，增強現(xiàn)實等)目前還處于嘗試階段。

目前來說，移動互聯(lián)整合營銷傳播的廣告平臺包括國外的如谷歌的admob公司，國內(nèi)的有米廣告，百分通等公司。在移動媒體方面包括中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三家短/彩信移動運營商；移動網(wǎng)站包括手機新浪網(wǎng)、手機搜狐網(wǎng)、手機騰訊網(wǎng)、3G門戶、手機鳳凰網(wǎng)等等；應用商店包括豌豆莢、安卓電子市場等等；移動客戶端包括手機QQ、ucweb、憤怒的小鳥等等；移動報刊包括現(xiàn)代快報、南方周末等等。

(四)營銷效果評估及傳播過程修正

湯姆·鄧肯等人提出了一整套工具，在移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播中同樣適用。這套工具主要包括四個方面的部分：1.認知、態(tài)度和方法的評估；2.傳播網(wǎng)的評估；3.傳播內(nèi)容的分析；4.接觸點分析[7]。這四個層次傳播效果的分析構(gòu)成了對整合營銷傳播效果評估的標準，適合移動整合營銷傳播過程的分析和修訂，能夠更好的反應移動網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播效果的分析。

可見，通過精確受眾定位之上的移動網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播平臺，在建立個性化的消費者數(shù)據(jù)庫之后，整合移動營銷的傳播工具，包括整合接觸點的傳播形態(tài)和表現(xiàn)形式，通過多重表現(xiàn)形式+多媒體的組合進行媒體疊加，形成矩陣化的傳播組合，最大化地提升移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)整合營銷的傳播效果。（來源：今傳媒 文/王 雷 編選：）

參考文獻

[1]艾瑞咨詢.2011-2012年中國移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)年度研究報告簡版[OL].report.iresearch.cn/1678.html，2012-04-17.

[2]唐宇煜.手機:開啟整合營銷傳播新時代[J].新聞知識，2009(8).

[3]朱海松.無線營銷[M].廣州:廣東經(jīng)濟出版社，2006.

[4](美)Schultz，D.& Schultz，H.，Transitioning marketing communication into the twenty-first century[J].Journal of Marketing Communications， 1998(1).

[5]童曉渝，蔡佶，張磊.第五媒體原理[M].北京:人民郵電出版社，2006.

第3篇

訊：中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)過了最早的搶注域名時代、黃頁推廣時代、搜索引擎時代、B2B商貿(mào)會員時代，已經(jīng)日臻成熟，目前正在進入網(wǎng)絡(luò)整合營銷時代。什么是網(wǎng)絡(luò)整合營銷？企業(yè)應用當代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來展開的各類營銷活動，是傳統(tǒng)市場營銷的在網(wǎng)絡(luò)時代的延伸和發(fā)展，是企業(yè)整合多種網(wǎng)絡(luò)應用組合營銷傳播的手段和過程策略！

中小企業(yè)目前已經(jīng)對網(wǎng)絡(luò)營銷推廣具有相當高的認知度，各種不同的網(wǎng)絡(luò)營銷方式也多有接觸，但大部分中小企業(yè)還沒有獲得系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營銷綜合應用。這種機遇下，網(wǎng)絡(luò)整合營銷水到渠成，成為了中小企業(yè)的新選擇。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷包含什么內(nèi)容？初級網(wǎng)絡(luò)整合營銷是集合域名注冊、網(wǎng)站建設(shè)、搜索引擎優(yōu)化、B2B平臺信息、訪客在線接待、訪客行為分析、客戶資源管理為一體的綜合互聯(lián)網(wǎng)營銷應用體系。這個概念很好理解，因為其中的每一項服務(wù)，中小企業(yè)或許都接觸過一些，但整合在一起，在一個操作界面或操作平臺上實現(xiàn)這一切服務(wù)，大部分中小企業(yè)沒有見過。如果這些服務(wù)，每項服務(wù)單獨去選擇，那總成本估計需要數(shù)萬到數(shù)十萬。而網(wǎng)絡(luò)整合營銷實現(xiàn)起來，是幾千元。這對正在經(jīng)受金融危機的全球中小企業(yè)來講，不啻為一個馬太福音。

正是因為網(wǎng)絡(luò)整合營銷擁有普通網(wǎng)絡(luò)營銷方式所不具備的優(yōu)勢和特色，因此，網(wǎng)絡(luò)整合營銷正逐步成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新選擇。一些國內(nèi)知名的專家學者也在這方面進行過深入的研究，比如清華大學經(jīng)濟管理學院的姜旭平教授就是網(wǎng)絡(luò)整合營銷領(lǐng)域的泰斗。一些國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)應用服務(wù)商也在為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷提供服務(wù)，比如深圳南方網(wǎng)通的G3網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)。是深圳南方網(wǎng)通集團根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的三個基本核心步驟進行研發(fā)的，包括：建站推廣流量轉(zhuǎn)化！

深圳南方網(wǎng)通網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司渠道經(jīng)理夏俊嶺介紹說，G3網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是一個標準的網(wǎng)絡(luò)整合營銷平臺，這個平臺主要包含建站、網(wǎng)絡(luò)推廣、科學化的流量分析、在線溝通、客戶管理等功能，這些功能滿足了中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的各種需求，使得中小企業(yè)可以獲得一個立體化、全面化、綜合化的網(wǎng)絡(luò)綜合營銷應用。由于G3網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是深圳南方網(wǎng)通結(jié)合自身技術(shù)積累和合作伙伴資源，經(jīng)過底層技術(shù)整合而成的一體化網(wǎng)絡(luò)整合營銷應用平臺，因此整體成本被大幅的降低，銷售價格同樣會大幅降低，這更符合廣大中小企業(yè)的切身利益。(來源：TOM）

第4篇

目錄

贊譽

推薦序一

推薦序二

前言

第1章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)

1.1 什么是混沌營銷

1.1.1 從整合營銷說起

1.1.2 混沌營銷——互聯(lián)網(wǎng)時代的整合營銷

1.2 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的五大特性

1.2.1 N2N傳播特性

案例：汶川大地震中的互聯(lián)網(wǎng)尋人啟事

1.2.2 互動特性

案例：“偷菜”風靡全民

1.2.3 媒體特性

案例：乞丐“犀利哥”的幸運

1.2.4 技術(shù)特性

案例：滑遍全球的“輪滑寶寶”

1.2.5 原創(chuàng)特性

案例：“后舍男孩”掀起互聯(lián)網(wǎng)原創(chuàng)熱潮

案例：“斑馬人”對聯(lián)想IdeaPad U350筆記本創(chuàng)造的特殊內(nèi)涵

第2章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播策略

2.1 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)內(nèi)涵的確定

2.1.1 消費者消費的到底是什么

2.1.2 消費者所消費的內(nèi)涵

2.1.3 產(chǎn)品既定內(nèi)涵的擴散

案例：“麥霸促銷員”對創(chuàng)維酷開電視內(nèi)涵的擴展

2.1.4 產(chǎn)品內(nèi)涵的創(chuàng)造

2.2 可營銷關(guān)鍵元素的確定

2.2.1 可營銷關(guān)鍵元素

2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)詞匯

2.2.3 互聯(lián)網(wǎng)形象元素

2.2.4 混沌元素

案例：紅本女事件中的“紅本女”

2.3 營銷資源的節(jié)奏投放

2.3.1 為何選擇節(jié)奏投放

2.3.2 如何做到節(jié)奏投放

案例：“司馬他”事件中的分集投放

2.4 記憶的核心與碎片

2.4.1 記憶的核心

2.4.2 記憶的碎片

2.4.3 記憶核心和記憶碎片的整合與控制

案例：酷庫熊事件中的記憶核心與碎片

第3章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播渠道

3.1 話題索引的論壇傳播

案例：北京電信“打電話賺錢”事件的論壇營銷

3.2 人際索引的博客傳播

案例：“紅本女”事件中的博客營銷

3.3 公信力索引的媒體傳播

案例：“泡泡女”事件中的媒體傳播

3.4 搜索引擎?zhèn)鞑?/p>

案例：“IBM最貴郵票廣告”的搜索引擎營銷

3.5 網(wǎng)絡(luò)視頻傳播

案例：“麥霸促銷員”事件中的視頻營銷

第4章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的傳播方式

4.1 借勢傳播

4.1.1 什么是借勢傳播

4.1.2 如何借勢傳播

案例：“泡泡女”如何借助金融危機紅遍全球

4.2 造勢傳播

4.2.1 什么是造勢傳播

4.2.2 如何造勢傳播

案例：IBM的“史上最貴郵票”的造勢傳播

第5章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的效果評估

5.1 用戶是否參與其中

5.1.1 用戶自參與

案例：“酷庫熊”事件中用戶的火熱參與

5.1.2 用戶自創(chuàng)作

案例：“司馬他”事件中的藍精靈版“司馬TA之歌”

5.1.3 用戶自推廣

案例：“酷庫熊”事件中用戶的自轉(zhuǎn)載

5.2 動機與效果統(tǒng)一

案例：“酷庫熊”事件的動機與效果

5.3 是否具有長尾效應

案例：“酷庫熊”事件的長尾效應

第6章 網(wǎng)絡(luò)整合營銷(混沌營銷)的典型案例

6.1 聯(lián)想U110“紅本女”論壇營銷

6.2 聯(lián)想S10上網(wǎng)本“酷庫熊”情感營銷

6.3 IBM“史上最貴郵票”造勢營銷

6.4 創(chuàng)維“麥霸促銷員”內(nèi)涵擴展營銷

6.5 聯(lián)想U350“斑馬人”創(chuàng)造內(nèi)涵營銷

6.6 步步高“泡泡女”借勢營銷

6.7 中國電信“電話賺錢”借勢營銷

6.8 聯(lián)想V450“司馬他”娛樂視頻營銷

6.9 同方S30“省女瑪利亞”論壇營銷

附錄 案例小說(完整版)欣賞及相關(guān)媒體報道

附錄A “酷庫熊”小說完整版

第5篇

關(guān)鍵詞：整合營銷傳播 網(wǎng)絡(luò)營銷 中小企業(yè)

近年來，隨著電腦的普及和群眾知識水平的提高，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展非常迅速。截至2012年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模5.38億。對于企業(yè)來說，互聯(lián)網(wǎng)因其使用者數(shù)量之多，覆蓋人群之廣等原因已經(jīng)成為企業(yè)不可或缺的宣傳平臺及溝通平臺。然而，從中小企業(yè)操作的視角來看，現(xiàn)階段大部分企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷活動存在著以下幾個問題：1、營銷活動僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告及簡單的企業(yè)宣傳上。2、國內(nèi)大部分中小企業(yè)的運營思想仍然停留在傳統(tǒng)生產(chǎn)為核心的觀念上，沒能隨時代變化。3、缺少一個直觀的、可操作的互聯(lián)網(wǎng)營銷模式。中小企業(yè)若不能改變此種營銷現(xiàn)狀，在越來越激烈的市場競爭中將會屈于下風。通過對互聯(lián)網(wǎng)特點的研究及營銷模式的分析，筆者認為網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是一條現(xiàn)階段中小企業(yè)營銷可選之路，并提出了網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播行為與效果的螺旋模型，為中小企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)進行營銷活動提供參考。

一、現(xiàn)狀與問題

1.網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的必要性

從國內(nèi)中小企業(yè)生存環(huán)境來看，企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)整合營銷的首要目的是節(jié)約營銷成本。傳統(tǒng)營銷手段多注重廣告及促銷，但大眾媒介的長期廣告費用是中小企業(yè)無法負擔的，促銷手段所需人力物力資源較多，實質(zhì)上是降低單位利潤獲取“量”上的盈利。網(wǎng)絡(luò)整合營銷由于其低廉的成本及較多的受眾將逐漸成為中小企業(yè)喜好的營銷方式。其次，通過網(wǎng)絡(luò)整合營銷能逐漸改變中小企業(yè)運營模式。整合營銷可以說是一種觀點，它以溝通消費者為中心，通過實行網(wǎng)絡(luò)整合營銷能使企業(yè)擺脫傳統(tǒng)以生產(chǎn)為中心的運營模式，便于適應未來市場。第三、網(wǎng)絡(luò)整合營銷便于企業(yè)開辟新的營銷渠道。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的部分手段與電子商務(wù)相通，適合電子商務(wù)出售渠道的產(chǎn)品能夠通過整合營銷傳播開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，突破傳統(tǒng)營銷渠道的限制。

2.網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的前提

值得注意和深思的是，要想充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體完善和發(fā)展整合營銷傳播，首先要做的就是深入細致地研究網(wǎng)絡(luò)媒體，掌握網(wǎng)絡(luò)傳播的特點。網(wǎng)絡(luò)傳播是一種復雜的傳播形式，它是融合的平臺，它將自我傳播、人際傳播、組織傳播、大眾傳播等傳播方式融為一體。在沒有掌握網(wǎng)絡(luò)傳播規(guī)律和特點的前提下進行網(wǎng)絡(luò)營銷，容易造成中小企業(yè)資源浪費和營銷收效甚微。因此，首先要了解網(wǎng)絡(luò)傳播的一系列特點，如受眾范圍廣、視覺化、交互性強、高效性、高技術(shù)性等。近幾年網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)了全新的如病毒營銷、數(shù)據(jù)庫營銷、雙向溝通、互動體驗、口碑傳播、事件營銷等投入低效果好的營銷傳播方式和手段。這些新營銷傳播手段的要有效運用的前提就是企業(yè)充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體的特點，加強與消費者之間的互動和溝通，從而更好地了解消費者，更好地服務(wù)消費者，更好地與消費者保持良好關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上滿足消費者的各類需求。促進網(wǎng)絡(luò)整合營銷渠道與傳統(tǒng)營銷渠道的有效整合和互補，網(wǎng)絡(luò)營銷渠道具有傳統(tǒng)營銷渠道無可比擬的優(yōu)勢，但這并不代表傳統(tǒng)營銷渠道就要退出歷史舞臺。相反，兩種營銷渠道應做到優(yōu)勢互補，整合企業(yè)現(xiàn)有資源，從而促成整合營銷傳播價值的最大化。

3.網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的基本觀點

目前，學界對網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的研究和定義并不統(tǒng)一，原因在于整合營銷傳播理論是隨著營銷實踐的發(fā)展而產(chǎn)生的一種概念，因此其概念的內(nèi)涵也隨著實踐的發(fā)展不斷的豐富和完善，理論體系并不全面。同時互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展速度較傳統(tǒng)媒體而言十分迅速，其表現(xiàn)形式呈現(xiàn)出多樣化的特征，如網(wǎng)頁、BBS、博客、微博客等形式，每種形式的傳播模式都有其特點，所以網(wǎng)絡(luò)整合營銷并沒有一個學界及企業(yè)界認同的定義及標準。這里借用清華大學姜旭平教授在對網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播下的一個定義為參考：網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播是企業(yè)利用當代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來開展的各類營銷活動，是傳統(tǒng)市場營銷傳播在網(wǎng)絡(luò)時代的延伸和發(fā)展，是企業(yè)整合多種媒體組合營銷傳播的工具、方法、策略和過程。結(jié)合這個定義以及整合營銷傳播的相關(guān)特點不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)整合營銷的關(guān)鍵在于在適應網(wǎng)絡(luò)傳播特點的情況下與消費者溝通，保持與消費者的良好關(guān)系。

二、理論闡釋

1.模型設(shè)計的理念

雖然網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播沒有一個特定的模式及理論框架，但在操作層面上可以根據(jù)整合營銷傳播的六個方法來對網(wǎng)絡(luò)整合營銷提出可操作的模型，即：建立消費者資料庫；研究消費者；接觸管理；發(fā)展溝通策略；營銷工具的創(chuàng)新；傳播手段的組合。對于中小企業(yè)而言，從能力水平上并不能保證完成所有的整合營銷方法。因此，應根據(jù)中小企業(yè)實際能力提出網(wǎng)絡(luò)整合營銷具體方法，即網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播行為。本文提出的可操作性體現(xiàn)在針對現(xiàn)階段中小企業(yè)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播現(xiàn)狀是剛進入或還未通過網(wǎng)絡(luò)進行營銷的企業(yè)，此類中小企業(yè)有著自身的產(chǎn)品或服務(wù)，他們使用的傳統(tǒng)運營模式，即產(chǎn)品為中心的4P營銷。此類中小企業(yè)占我國中小企業(yè)的大多數(shù)，他們在市場競爭中處于弱勢地位，在企業(yè)改革與發(fā)展中正在向著以消費者為中心的現(xiàn)代營銷觀念上發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)整合營銷適合部分企業(yè)較快的實現(xiàn)運營觀念的轉(zhuǎn)換，部分中小企業(yè)可以找到適合自身發(fā)展的以整合營銷為中心的發(fā)展模式。同時，對于已經(jīng)在進行網(wǎng)絡(luò)廣告投放的中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)整合營銷能提高其網(wǎng)絡(luò)廣告投入效果，并將傳統(tǒng)廣告活動逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代整合營銷活動。對于中小企業(yè)，企業(yè)的運營目標即效果層面可以簡單的以企業(yè)發(fā)展目標維度為衡量標準。理想狀態(tài)下，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷的行為與效果關(guān)系應為螺旋上升結(jié)構(gòu)，行為維度上的各步驟應該是循環(huán)使用的和不斷修改完善的一個過程，隨著過程的深入，效果維度隨著各步驟工作的深入不斷上升，最終達到企業(yè)運營目標，如圖。

圖例：行為維度：①市場定位及消費者研究。②選擇合適的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。③溝通傳播與拉近距離。④收集反饋與改正策略。

2.行為維度層面上模型的具體應用

（1）行為維度上的第一步工作是企業(yè)市場定位及消費者研究。對于中小企業(yè)而言全面的消費者研究在費用上難以承受，從市場細分的角度上中小企業(yè)只有在掌握了自身企業(yè)定位后對對象消費者進行研究才比較現(xiàn)實。中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的維度上，首先要了解本企業(yè)消費者的網(wǎng)絡(luò)接觸情況及使用習慣，可以通過分析中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心的互聯(lián)網(wǎng)報告獲取網(wǎng)民的年齡、收入、地域等詳細數(shù)據(jù)；或者通過對現(xiàn)有顧客進行問卷調(diào)查研究其網(wǎng)絡(luò)使用情況，判斷出企業(yè)產(chǎn)品能否進行互聯(lián)網(wǎng)營銷，如日用品、食品在互聯(lián)網(wǎng)上營銷較為困難，電子產(chǎn)品等比較適合網(wǎng)絡(luò)整合營銷。在這個行為維度上，判定企業(yè)自身能否利用網(wǎng)絡(luò)進行整合營銷傳播是基礎(chǔ)目標，決定在網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播上投入多少也取決于對消費者的研究上。

（2）行為維度上的第二步是選擇合適的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。根據(jù)第一步的研究結(jié)果，中小企業(yè)在獲取了整合營銷傳播的對象消費者后需要對消費者進行更深一步的研究，特別是對消費者群體的網(wǎng)絡(luò)接觸習慣進行深入了解，如消費者網(wǎng)絡(luò)媒介使用偏好、網(wǎng)絡(luò)媒介接觸時間等。同時，根據(jù)消費者網(wǎng)絡(luò)接觸習慣等數(shù)據(jù)結(jié)合企業(yè)實際營銷投入選擇合適的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道。現(xiàn)階段網(wǎng)民可以通過消費水平、知識結(jié)構(gòu)及亞文化等不同劃分為不同群體，不同群體的網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)使用習慣上的不同需要特別加以關(guān)注。需要提出的是，企業(yè)可以選擇一些低成本的網(wǎng)絡(luò)傳播渠道進行營銷活動，如通過微博客、企業(yè)網(wǎng)站、電子商務(wù)平臺等，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)廣告渠道如門戶網(wǎng)站彈窗廣告等因其成本較高、網(wǎng)絡(luò)受眾不喜好等原因已經(jīng)不再是中小企業(yè)進行網(wǎng)絡(luò)整合營銷的首選渠道了。

（3）行為維度上的第三步是溝通傳播與拉近距離。這是網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的重點！網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的最終目的是通過網(wǎng)絡(luò)整合營銷將企業(yè)的資源的整合，為達成傳播目標而形成合力，通過溝通來發(fā)展與消費者之間相互信賴、相互滿足的關(guān)系，并且利用營銷傳播溝通促使消費者對企業(yè)所擁有的品牌產(chǎn)生信任，以及使企業(yè)品牌、產(chǎn)品、服務(wù)的良好形象長久存在于消費者心中。要達到消費者建立良好關(guān)系的目的，不能單單依靠產(chǎn)品本身，而是需要企業(yè)與消費者建立平等的溝通的關(guān)系。同時為了讓自己的整合營銷傳播信息抓住消費者的眼球，則要求企業(yè)向消費者傳播的信息首先要一致連貫，其次是要清晰明了，目的是有利于消費者收集和辨認信息。所以，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)整合營銷信息傳播過程中要利用和整合多種手段。一是多種互聯(lián)網(wǎng)工具傳播信息的整合。不論信息來自何種網(wǎng)絡(luò)傳播工具，如企業(yè)網(wǎng)站、論壇或門戶網(wǎng)站，還是聊天工具、博客、微博客等自有媒體，其實質(zhì)都是向消費者傳達企業(yè)及產(chǎn)品信息。二是營銷傳播手段與傳統(tǒng)營銷手段的整合。企業(yè)借助廣告、促銷活動、公共關(guān)系等渠道向消費者傳達的信息要與網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播所表達的信息一致。無論信息是什么，都代表了企業(yè)品牌，消費者都會以同樣的方式進行處理。三是接觸管理，“接觸”包含了商家通過媒體、營銷傳播工具與其他可能與消費者接觸的形式。接觸管理就是要強化可有利于企業(yè)營銷的正面?zhèn)鞑ィ瑴p少不利的負面?zhèn)鞑ィ杂绊懴叩膽B(tài)度和行為。四是利用目標受眾作為信息節(jié)點，通過網(wǎng)絡(luò)口碑傳播及自媒體傳播達到整合目的。網(wǎng)絡(luò)最大的特點就是模糊化了傳播者與受眾的身份，企業(yè)可以是信息傳播者，消費者同樣可以是信息的傳播者，如有部分企業(yè)利用微博整合營銷活動充分發(fā)揮了微博傳播零成本優(yōu)勢，以有獎轉(zhuǎn)發(fā)為手段，在短時間內(nèi)吸引網(wǎng)民參與，把有宣傳信息或是促銷信息的微博迅速傳播開來。以此吸引人氣，利用網(wǎng)民本身的積極性將網(wǎng)絡(luò)整合營銷的影響力最大化。

（4）行為維度上的第四步是收集反饋與改正策略。網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播的最后一個維度實際上是關(guān)系企業(yè)長遠發(fā)展與品牌建設(shè)的重要組成部分，僅僅從營銷的角度來看，中小企業(yè)如果能認真的執(zhí)行前三個步驟，就可以在營銷上有所收獲。但對企業(yè)長遠發(fā)展來說，需要不斷重復這三個步驟，因為無論是消費者習慣還是市場環(huán)境都無時無刻的在發(fā)生變化，如果僅僅根據(jù)最初調(diào)查研究情況來實施網(wǎng)絡(luò)整合營銷，那么營銷的費用與效果比例將越來越大！網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播中必然要注意收集與消費者信息，此類信息若有關(guān)于產(chǎn)品服務(wù)內(nèi)容的能夠幫助企業(yè)改正產(chǎn)品或服務(wù)的某些特性；反饋信息還可以是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷人員在與消費者交流過程中所發(fā)現(xiàn)的營銷問題，通過分析此類信息，能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)整合營銷策略進行微調(diào)，為進一步開展營銷活動服務(wù)。

三、結(jié)語：網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”

市場營銷觀念種類繁多，所適應的情況各有差異，本文所提出的適應中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)整合營銷模式之所以有可操作性在于其圖形化的模型設(shè)計和逐步重復實施的步驟方法。對于中小企業(yè)來說，企業(yè)在人才知識儲備上較為不足，圖形化的模型相對于其它復雜的營銷理論或模型而言容易被企業(yè)員工所接受。其次，逐步重復實施的步驟方法可以便于企業(yè)由小到大對網(wǎng)絡(luò)整合營銷進行資金和人力的投入，便于規(guī)避成本投入上的風險。最后，從傳播的角度來說，圖形化的營銷模式也便于營銷觀念的傳播，再好的方法如果企業(yè)不接受，也無法在實踐中得到印證及修改，網(wǎng)絡(luò)整合營銷傳播觀念也需要“傳播”和“營銷”出去。

參考文獻：

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第6篇

[關(guān)鍵詞]整合營銷傳播；海爾集團；家電；廣告

[中圖分類號]F274[文獻標識碼]A[文章編號]1005-6432（2014）43-0024-02

1前言

白色家電行業(yè)的競爭目前異常激烈，我國白色家電三巨頭美的、格力、海爾，在強者恒強的產(chǎn)業(yè)競爭定律中，這三大巨頭的競爭格局近些年來不斷變化，三強排位也是不斷變化，雖然美的、格力、海爾都有自己的優(yōu)勢產(chǎn)品，但是隨著同行產(chǎn)品質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)的不斷提高，目前產(chǎn)品的差異性已經(jīng)非常的小。如果在銷售手段方面不能有所創(chuàng)新，那么企業(yè)就很難在競爭中勝出。從消費者的角度來看，從商場或網(wǎng)絡(luò)購買產(chǎn)品，從宣傳資料上來看不同品牌的產(chǎn)品特性以及服務(wù)理念往往大同小異，這就使得消費者的忠誠度大打折扣，因此，消費者在對產(chǎn)品進行選擇時可能就因為更有沖擊力的宣傳廣告而變化。隨著戶外資源、移動互聯(lián)網(wǎng)、媒體等新興廣告?zhèn)鞑ッ浇榈陌l(fā)展，消費者信息的接收量越來越多，依靠傳統(tǒng)的鋪天蓋地的打折廣告已經(jīng)很難吸引消費者的眼球。企業(yè)廣告成本大幅上漲的同時，其宣傳效果未必理想，在這種背景之下，企業(yè)營銷傳播策略的選擇就十分的重要。海爾集團作為白色家電曾經(jīng)的領(lǐng)頭羊，近年來在美的、格力“兩虎爭霸”的局面下已經(jīng)明顯處于下風。因此，對其整合營銷傳播策略進行研究具有現(xiàn)實意義。

2整合營銷傳播概述

整合營銷傳播可以被定義為：把公司內(nèi)所有的營銷傳播工具、途徑和來源協(xié)調(diào)、整合成一個無縫計劃，以對消費者和其他最終用戶造成最大的影響。整合營銷傳播繼承了傳統(tǒng)營銷理論中對營銷傳播工具的組合，同時又不僅僅限于此，它更加強調(diào)信息傳遞的一致性，即形成一種形象、一種聲音、一種表達。從上到下，由內(nèi)到外地集中強調(diào)一種主題，注重一致性和互動性。整合營銷傳播不是強加給顧客，而是充分利用大眾傳播、個人及其他的互動，媒體，得到更多顧客的反饋、參與和回應，將顧客納入到公司營銷策劃和運作之中。

3整合營銷在海爾的應用設(shè)計

31媒體宣傳整合

新時代的傳播媒介更為廣泛，其全方位整合包括互聯(lián)網(wǎng)新媒體、平面媒體和戶外媒體在內(nèi)的多種媒介資源，互聯(lián)網(wǎng)新媒體是整個營銷傳播活動的中樞環(huán)節(jié)。作為一項全球規(guī)模的活動，利用具有強大傳播力量的互聯(lián)網(wǎng)打通國界、語言和文化的界限，以生活化且富有戲劇性的微視頻為先導，引發(fā)網(wǎng)民對海爾家電廣告主題的興趣。然后，通過微博、社交網(wǎng)絡(luò)等社會化媒體的助力，使微視頻在互聯(lián)網(wǎng)上進行病毒性擴散，為網(wǎng)民深度參與廣告主題活動鋪墊社會化的口碑，對營銷活動的中心環(huán)節(jié)有效預熱。

32廣告片的制作

在2014年，海爾集團正式進入第五個戰(zhàn)略發(fā)展階段――網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段，網(wǎng)羅生活智慧。此階段中，海爾需要依托網(wǎng)絡(luò)平臺，與消費者進行全程高效的溝通。消費者的角色將不再是單純的海爾產(chǎn)品購買者，將會參與到產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)過程中，成為海爾產(chǎn)品的設(shè)計者。因而，消費者可以得到符合自身個性化需求的定制產(chǎn)品與服務(wù)。在此背景下，海爾集團需要一個全新的、與眾不同的宣傳口號去表達新階段的企業(yè)價值觀，去強化大眾對海爾的網(wǎng)絡(luò)品牌認知，向大眾傳達海爾品牌的新形象。在第一階段中，精心制作的微視頻廣告是營銷活動中的關(guān)鍵媒介，以生活化且充滿戲劇性的內(nèi)容展現(xiàn)方式，在互聯(lián)網(wǎng)這個強力傳播平臺上達到病毒性傳播的效果。可以通過熱門的話題，來達到迅速傳播的目的。如在海爾的《一句話的力量》的廣告視頻中，運用了“嬌弱正太變身獨立小孩”、“自卑青年勇敢跳出自信之舞”和“從‘高富帥’手中力奪‘白富美’”三個日常場景。廣告視頻的趣味性非常重要，它為接下來的廣告主題活動的互動參與做了很好的外部引導。同時，在廣告視頻的制作中，生活化的內(nèi)容以及當下網(wǎng)絡(luò)流行文化諸多元素也很重要，例如正太、街舞、白富美、高富帥等。對網(wǎng)民而言，微視頻的內(nèi)容很有“親切感”，這不僅很大程度上化解了網(wǎng)民對營銷活動的廣告抗性，也為海爾與網(wǎng)民的廣泛互動作了輕松、自由的氛圍鋪墊。

33大眾參與平臺的構(gòu)建

海爾不能滿足于在兩大社會化媒體上進行營銷傳播，還應在其他平臺布局傳播節(jié)點，配合社會化媒體進行廣層次、多角度的營銷傳播活動，從而達到全局整合，塑造統(tǒng)一的新品牌形象目的。除了海爾自建的官方網(wǎng)站之外，海爾還可以在新浪的幫助下開設(shè)與新浪微博密切整合的專題站，另外分別在興趣社區(qū)豆瓣網(wǎng)和以學生群體為主的社交網(wǎng)絡(luò)人人網(wǎng)開通活動的豆瓣小站與人人小站。緊跟移動互聯(lián)網(wǎng)時代的步伐，海爾還可以設(shè)置WAP端的活動官方網(wǎng)站，完成營銷傳播的全媒體的布局。海爾創(chuàng)建專題站，一方面把征集活動的信息告知給每一位參與者，拓寬了參與的方式和途徑，另一方面植入了海爾全新的品牌信息，將海爾在網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段所期望樹立的品牌形象潛移默化地傳達給了活動參與者。

34線下活動的配合

在線下海爾在各大賣場要緊密配合線上的宣傳活動，形成統(tǒng)一的宣傳口號，采取相同的產(chǎn)品促銷活動，把線上活動與線下活動緊密聯(lián)系起來。鑒于家電行業(yè)的特殊性，消費者在購買時還是傾向于在實體店對比感受后再下單，線上線下活動可以讓消費者既“享受線上優(yōu)惠，又能得到線下省心”的購物體驗，這就要求海爾做好跟各個經(jīng)銷商的協(xié)調(diào)活動，達成統(tǒng)一的定價策略和宣傳策略，使線上線下“共享優(yōu)惠”。同時，要利用好專賣店的優(yōu)勢，把線上活動帶到線下來，組織用戶參與，提高賣場人氣。同時在線下的賣場宣傳網(wǎng)絡(luò)主題活動，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在線下用戶只需要用手機掃描二維碼，就能輕松地進入活動當中，不斷提升用戶的參與度。

35消費者信息收集

通過大眾參與平臺，海爾可以輕松地收集到顧客的意見。而在動態(tài)競爭環(huán)境下，消費者的需求處于動態(tài)變化之下，要獲得消費者的持久認可和青睞，企業(yè)必須要及時了解并滿足其變化的需求。舒爾茨教授指出整合營銷溝通實施的重要基石是信息技術(shù)的應用。因此，海爾有必要建立顧客的數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)來對顧客需求進行分析，以此作為產(chǎn)品設(shè)計、市場定位、產(chǎn)品宣傳決策的依據(jù)。

4結(jié)論

本文對整合營銷在海爾家電營銷中的應用進行了探討，在本例中，本文設(shè)計了整合營銷宣傳策略。通過整合營銷宣傳有力地保證了整個營銷活動的傳播效果。微視頻廣告病毒性擴散、社交媒體傳播和媒體硬廣資源推廣這三大主要傳播力量，不僅使營銷活動得到了足夠多的曝光量，還在社交平臺的傳播中形成了可觀的口碑效應，有效覆蓋了前期計劃中確定的目標人群。同時，還巧妙應用情感營銷的做法令人印象深刻，跳出情感營銷案例慣用“煽情”手段的窠臼，而網(wǎng)民在自我表達的過程中潛移默化地感受到了海爾品牌的全新形象，增強了對海爾品牌的好感度。因此，此次的整合營銷傳播可謂一舉多得。

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[4]王向軍海爾營銷渠道研究[D].天津：天津大學，2010

第7篇

利用新媒體將創(chuàng)意元素融入整合營銷之中，豐富其內(nèi)涵，提升其價值。在市場競爭異常激烈的情況下，如何擺脫“紅海”中的殘酷淘汰而暢游“藍海”是大多數(shù)企業(yè)的期望，而新媒體整合營銷自身蘊涵著巨大的能量，為差異化和低成本搭建起溝通平臺，成為企業(yè)發(fā)展的突破口。通過新媒體這個載體，將創(chuàng)造性的元素融入整合營銷傳播當中，對于企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和整合營銷的完善發(fā)展都具有關(guān)鍵意義。

整合營銷伴隨著新媒體的誕生而產(chǎn)生，新媒體的發(fā)展愈演愈烈，對新媒體的詮釋也越來越豐富化。媒體的交互性越來越強；內(nèi)容越來越豐富；終端也越來越多。那么，企業(yè)該怎樣把握新媒體的脈搏，實現(xiàn)整合營銷的有效實施和傳播呢？

平臺營銷

利用數(shù)字化的信息平臺和新媒體的交互性來輔助營銷目標。平臺營銷最直觀的認識就是要以客戶為中心，以網(wǎng)絡(luò)為導向，借助新媒體，為實現(xiàn)企業(yè)目的而進行一系列企業(yè)活動。充分認識新的營銷環(huán)境，利用各種互聯(lián)網(wǎng)平臺提供有效的支持，進行實際的推廣和操作。

單一平臺或者是單一工具已經(jīng)不能夠為其整合營銷提供一個萬能的解決方案。傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)平臺營銷的結(jié)合應該是更為主動和理智的，主動研究和體驗互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是新媒體整合營銷成功的關(guān)鍵因素。例如黃太吉不僅會用微博，還有大眾點評、微信、QQ、陌陌，幾乎所有新媒體平臺都在用。特別是跟LBS結(jié)合的“微信”、“陌陌”等即時通訊工具，都可以用來訂餐和推送促銷信息，非常實用。

利用微博這種社會化信息網(wǎng)絡(luò)平臺，傳遞口碑，傳播信息。用微信等社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)平臺，進行訂餐和客服，橫跨多種社會化新媒體平臺進行整合營銷。實現(xiàn)了互動營銷，對信息的裂變式傳播起到了推波助瀾的作用。不得不說，黃太吉利用微博微信等新媒體平臺成功實現(xiàn)了產(chǎn)品的整合營銷傳播，為企業(yè)塑造了品牌。

跨界營銷

2014年，國產(chǎn)手機的市場營銷開始重拳出擊。小米的“米粉節(jié)”與華為的“榮耀狂歡節(jié)”在同一天進行，相互廝殺，爭奪用戶，被外界稱為“華為用小米的招數(shù)打‘小米’”。但酷派在整合營銷層面，卻沒有“造節(jié)”，玩起了跨界。

在京東購買酷派大神9976A手機都有機會贏高爾夫轎車一臺，即“買大神送高爾夫”。最近，酷派又玩出了“大神送你特斯拉”活動。酷派這次跨界營銷的最大亮點就在于把大神手機與特斯拉聯(lián)系在了一起，在用戶心目中形成品牌認知。與一個強品牌的關(guān)聯(lián)，讓消費者產(chǎn)生更深刻的關(guān)聯(lián)度。酷派一直以用戶體驗為導向，與用戶進行互動，打造令人尖叫的體驗，使用戶成為產(chǎn)品口碑的傳播者。無論是“大神送你特斯拉”活動，還是“買大神送高爾夫”活動，都是抓住用戶尖叫體驗需求，通過跨界營銷提升酷派大神的品牌。而酷派積極籌建神族粉絲圈，建立自己的粉絲陣地以此鞏固自己的品牌。可見其跨界營銷手段與極致思維。

跨界營銷是行業(yè)合作的創(chuàng)新，也是整合營銷領(lǐng)域的新型模式，跨界營銷通過新媒體行業(yè)之間的相互滲透和融合，品牌之間的相互映襯和詮釋，實現(xiàn)了品牌從平面到立體、由表層進入縱深、從被動接受轉(zhuǎn)為主動認可、由視覺、聽覺的實踐體驗到聯(lián)想的轉(zhuǎn)變，使企業(yè)整體品牌形象和品牌聯(lián)想更具張力，對合作雙方均有裨益，讓各自品牌在目標消費群體得到一致的認可，實現(xiàn)“1+1＞2”的效益。通過與不同行業(yè)的企業(yè)或品牌之間的跨界合作，拓展更大的營銷傳播空間，開創(chuàng)更大的市場空間，正在成為越來越多具有遠見卓識企業(yè)的共識。

精準營銷

充分利用各種新媒體，將營銷信息推送到比較準確的受眾群體中，可以說是當今企業(yè)整合營銷的關(guān)鍵。如何做到精準營銷，這是系統(tǒng)化流程，通過品牌聯(lián)播等整合營銷做好企業(yè)營銷分析，市場營銷狀況分析，人群定位分析，充分挖掘產(chǎn)品所具有的訴求點，實現(xiàn)真正意義上的精準營銷。

整合營銷最終目標是銷售產(chǎn)品或服務(wù)，占領(lǐng)市場份額。因此企業(yè)在營銷中要把握精準營銷的策略，使營銷目的具有明確性，讓產(chǎn)品深入到消費者心里，讓消費者認識產(chǎn)品、了解產(chǎn)品、信任產(chǎn)品到最后依賴產(chǎn)品。這都是如何實現(xiàn)精準營銷的關(guān)鍵。

實現(xiàn)精準營銷，首先要有精準的市場定位，找準目標人群，練就一副“火眼金睛”。而定位產(chǎn)品要得到用戶的青睞，必須能夠在恰當?shù)臅r間，提供恰當?shù)漠a(chǎn)品，用恰當?shù)姆绞剑椭燎‘數(shù)念櫩褪种小６@“恰當”即稱之為“精準”。其次巧妙的推廣策略。精準營銷借助數(shù)據(jù)庫的篩選，找尋目標客戶，實施有效的推廣策略，實現(xiàn)精準銷售，從而降低營銷費用。另外在以市場為導向、消費者為中心的營銷新時代，要想獲得收益，企業(yè)就必須關(guān)注客戶價值。而這必須通過客戶體驗，來表明其需求。由此可見，以客戶為導向、關(guān)注消費者個體體驗就是精準營銷中要實現(xiàn)更高客戶體驗的真諦。

饑渴營銷

通過饑渴營銷維持商品較高售價和利潤率，達到維護品牌形象、提高產(chǎn)品附加值的目的。蘋果公司的“可控泄漏”戰(zhàn)略為其贏得了全球市場，小米手機的”米粉節(jié)“營銷也是屢試不爽。然而饑渴營銷成功的前提是要與用戶達成心理上的共鳴。產(chǎn)品再好，也需要消費者的認可與接受，擁有足夠市場潛力，饑渴營銷才會擁有施展的空間，否則一切都是徒勞。

另外饑渴營銷在結(jié)合新媒體的基礎(chǔ)上也要要審時度勢量力而行，對消費者進行適當?shù)男麄髟靹莺头e極引導。饑渴營銷需要把握有度，不然任何盲目的、自我膨脹的經(jīng)濟行為注定要以失敗而告終。一味地高掛消費者的胃口，注定要消耗一些人的耐性，一旦突破其心理底線，獵物勢必落入競爭對手的口中。消費者的部分欲望受到競爭對手市場活動的影響，欲望組合比例發(fā)生新的變化，購買行為關(guān)鍵性因素發(fā)生不規(guī)則的變動，感情轉(zhuǎn)移，沖動購買也是常有之事。

第8篇

據(jù)東樓所知，大數(shù)據(jù)概念在國內(nèi)火爆并被各大互聯(lián)網(wǎng)公司予以重視應該是在2012年之后，當時一本《大數(shù)據(jù)時代》作為大數(shù)據(jù)概念在國內(nèi)啟蒙讀物并備受推崇，書中提到的一個谷歌通過大數(shù)據(jù)預測流感的案例，也讓很多人第一次認識到互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)的“威力”。

而在國內(nèi)，包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶量和數(shù)據(jù)量的互聯(lián)網(wǎng)公司，也在最近幾年相繼建立了大數(shù)據(jù)研究中心，通過對海量數(shù)據(jù)的分析，以及用戶行為的跟蹤和研究，從而能夠幫助企業(yè)自身或客戶在營銷策略、廣告投放等領(lǐng)域，提供更精準和可靠的方案策略。

就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽車行業(yè)數(shù)據(jù)分析報告》來說，這份報告就是基于搜狗的4億多用戶在對汽車行業(yè)相關(guān)關(guān)鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)而分析出的報告，其中全面梳理了用戶對汽車的價格、口碑、品牌等各個維度上的偏好，這無疑能夠?qū)ζ嚻髽I(yè)在進行廣告投放時提供更加可視化的參考，而對比以往的廣告投放方式則相對比較粗放，因為沒有詳細而具體的大數(shù)據(jù)支撐，參考的維度比較單一和片面。

包括阿里數(shù)據(jù)分析師的對于“胸大的女生更具消費能力”發(fā)現(xiàn)，同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購物平臺龐大的用戶數(shù)據(jù)而得出的，而基于這些相關(guān)的數(shù)據(jù)，也能夠指導各大電商賣家的廣告投放和營銷策略。

而隨著國內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)公司意識到數(shù)據(jù)的重要，并專門成立大數(shù)據(jù)分析機構(gòu)，組織大量的工程師進行數(shù)據(jù)挖掘，大數(shù)據(jù)能力會成為各大互聯(lián)網(wǎng)公司的必備能力，而對于大數(shù)據(jù)的運用也必將成為常態(tài)。

大數(shù)據(jù)時代：整合營銷應該如何做？

另一方面，大數(shù)據(jù)時代的全面來臨，不僅僅是讓企業(yè)廣告投放更加精準，我們的生活、工作、思維、商業(yè)乃至管理都會發(fā)生改變，甚至也影響到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的方方面面，包括網(wǎng)絡(luò)營銷。

比如，我們常常使用整合營銷手段也需要升級和改變。之前，我們?yōu)榱诉_到營銷效果最大化，只是簡單的對各個渠道的資源進行整合，通過規(guī)模化宣傳來擴大營銷效應。而在大數(shù)據(jù)時代，對于網(wǎng)絡(luò)整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加，而更多的是對各類渠道進行科學而又預見性的整合和使用，而這其中對于平臺和渠道各方對于大數(shù)據(jù)的融合和互通就很重要。

第9篇

482.7億元，同比增長321.2%；移動支付交易規(guī)模被大力拉動，達到 1200億元，2013年有望突破 2000億。智能手機的普及，使網(wǎng)民繼續(xù)高速向移動互聯(lián)網(wǎng)集體遷移，充分彰顯了移動互聯(lián)時代的真正到來。

一、移動互聯(lián)時代的新趨勢

第一，“自媒體”應運而生。隨著移動社交網(wǎng)絡(luò)的不斷普及，2012年 Q3數(shù)據(jù)顯示 ，新型移動社交應用用戶規(guī)模達 3.5億，環(huán)比增長 16.7%，媒體逐漸從一個高門檻的專業(yè)機構(gòu)操作，變成越來越多的普通人自己信息、傳播信息，從論壇、社區(qū)到博客，再到現(xiàn)在的微博，媒體變得越來越個性化、個人化。每個人都是一個獨立的媒體，一個被稱為“自媒體”的時代應運而生。客戶從社交、購物、移動支付等等行為都在產(chǎn)生巨大的改變。

第二，核裂變式的傳播效應。隨著“微博”、“微信”等自媒體的興起，憑借著用戶之間重重疊疊的關(guān)系嵌套，形成核裂變式的傳播效應。而這種強大的傳播效應對于傳統(tǒng)傳播范式的一個重大改寫就是：它從根本上改變了過去凡是大面積的社會傳播必須依賴“大媒體”的格局，由新媒體形成了超大的“圈子化”、“部落化”。社會化關(guān)系媒體營銷的一個顯著優(yōu)勢就是用戶對于信息的信任度高，而信任度高的原因就是社交關(guān)系鏈。

第三，實時互動成為現(xiàn)實。移動互聯(lián)網(wǎng)具有移動性、互動性、個性化特征，正好能適用現(xiàn)代用戶日常生活時間呈現(xiàn)碎片化的趨勢，滿足用戶使用的簡單、便捷、最小化需求。隨著互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的極大豐富，“用戶尋找信息”的被動服務(wù)模式將逐步轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔ふ矣脩簟钡闹鲃臃?wù)模式，因此，以用戶為中心，利用移動互聯(lián)網(wǎng)的實時性主動與用戶群體進行互動，傳播個性化業(yè)務(wù)和服務(wù)信息，較其他大眾媒介更需要整合、運營。

第四，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)競爭更加激烈。移動互聯(lián)業(yè)務(wù)逐漸形成四大細分市場：移動增值、移動購物、移動營銷、移動搜索。根據(jù) 2012年 Q3數(shù)據(jù)顯示，移動增值以 76.3億，同比增長65.3%，占比

51.6%的份額，成為移動互聯(lián)網(wǎng)市場第一大細分市場。在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，運營商依靠完善的網(wǎng)絡(luò)資源、用戶資源和收費系統(tǒng)等優(yōu)勢，著力整合上下游的產(chǎn)業(yè)鏈，正在發(fā)揮著越來越大的話語權(quán)，在很多業(yè)務(wù)上展開了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的競爭。

二、移動互聯(lián)新時代我們?nèi)绾蚊鎸?/p>

移動互聯(lián)時代我們要整合多種移動自媒體為我所用。20世紀末，唐?舒爾茨教授就提出整合營銷傳播的理念。整合營銷傳播（Integrated Marketing Communications，簡稱IMC）是指企業(yè)在經(jīng)營活動過程中，以由外而內(nèi)的戰(zhàn)略觀點為基礎(chǔ)，為了與利害關(guān)系者進行有效的溝通，以營銷傳播管理者為主體所展開的傳播戰(zhàn)略。如果將企業(yè)的營銷活動比喻為一場戰(zhàn)役，那么整合營銷傳播要解決的就是選擇一系列戰(zhàn)斗中有效的武器以及運用他們的時機，同時對戰(zhàn)果進行定量評估，以不斷挑戰(zhàn)武器組合，提高戰(zhàn)斗效率。

整合營銷傳播要求：變單一傳播手段為多種傳播手段的綜合；堅持“一個觀點、一個聲音”的原則；與消費者建立持久的關(guān)系，尤其是建立顧客品牌關(guān)系；設(shè)法使企業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)、每位員工都參與傳播；使傳播媒體多元化。

很多公司在移動互聯(lián)自媒體方面的傳播存在信息分散、互動不及時、傳播內(nèi)容與媒介特性結(jié)合度不高、與群體特征不匹配、監(jiān)管缺乏、后臺業(yè)務(wù)服務(wù)咨詢支撐不足等問題。在新的傳播形勢下，如何提高傳播效率，確保傳播效果？ 2012年中國移動深圳公司將整合營銷傳播理論發(fā)揚光大，走出了一條整合營銷傳播創(chuàng)新之路。

三、移動互聯(lián)自媒體整合營銷傳播新模式

第一，整合移動自媒體傳播資源。中國移動深圳公司擁有優(yōu)惠中心、深圳官網(wǎng)、網(wǎng)上商城、iPhone客戶端、安卓客戶端、無線城市、139郵箱、服務(wù)廳網(wǎng)吧自助終端等多種多樣的移動互聯(lián)自媒體，為整合這些自媒體建立了新的組織架構(gòu)。“移動互聯(lián)自媒體”的組織架構(gòu)由自媒體資訊傳播管理員、網(wǎng)絡(luò)公司、在線客服、品牌 /項目負責人四部分構(gòu)成。自媒體資訊傳播管理員負責統(tǒng)籌自媒體運作管理、計劃安排和管理；網(wǎng)絡(luò)公司負責活動策劃、內(nèi)容編輯、 /維護 /監(jiān)測管理；在線客服負責協(xié)助公司解答網(wǎng)民提出的相關(guān)活動 /業(yè)務(wù)問題；品牌/項目負責人負責內(nèi)容的審核。組建“移動互聯(lián)自媒體”管理團隊，實施從需求整合、內(nèi)容審核、分析管理的扁平化管理，告別過去多頭并立，管理混亂的局面，有效整合移動自媒體傳播資源，提升資源利用效率。

第二，內(nèi)容管理實時監(jiān)控。搭建“品質(zhì)管理平臺”，助力移動互聯(lián)自媒體體系運營達到傳播信息的嚴謹性，內(nèi)容管理的一致性，實現(xiàn)了內(nèi)容管理的電子化。各方通過平臺規(guī)范操作，使審核流程透明化，效率提升。“移動互聯(lián)自媒體”的客戶服務(wù)流程分為專人渠道和數(shù)據(jù)庫渠道。專人渠道由公司將網(wǎng)民問題告訴客服團隊，客服團隊將答案反饋給公司后，由公司進行針對性回答。數(shù)據(jù)庫渠道由公司和客戶團隊將檢測的問題進行分類整理，形成數(shù)據(jù)庫，提高服務(wù)效率。建立了實時監(jiān)測互聯(lián)網(wǎng)平臺，一是對核心互聯(lián)網(wǎng)平臺優(yōu)惠中心、深圳門戶、網(wǎng)上商城進行實時數(shù)據(jù)記錄，由調(diào)研公司及自媒體公司綜合評估營銷效果；二是通過其他自媒體渠道管理后臺，例如企業(yè)微博后臺，由自媒體公司搜集、監(jiān)控傳播數(shù)據(jù)，綜合評估個性化傳播及互動效果。

第三，個性化精準傳播。從不同的客戶需求和偏好出發(fā)，結(jié)合不同渠道的優(yōu)勢與特性，做出移動互聯(lián)自媒體個性化傳播策略。根據(jù)各傳播渠道的不同特性，制定符合該渠道特性的傳播形式，結(jié)合資訊傳播、活動傳播手段，強化消費者在接收資訊時的感知，提升用戶體驗。以“優(yōu)惠中心”網(wǎng)絡(luò)平臺為一級核心進行優(yōu)惠活動信息的整合，以深圳官網(wǎng)、網(wǎng)上商城、iPhone客戶端、企業(yè)微博、服務(wù)廳終端、139郵箱等為二級傳播渠道，對優(yōu)惠中心的優(yōu)惠活動信息進行個性化的傳播。根據(jù)不同項目的傳播需求與傳播目標，針對性定制傳播排期與資源組合，進而使項目、策略與資源實現(xiàn)相關(guān)匹配，推高整合傳播的總體效能。消費者在各平臺經(jīng)過良好的體驗后，最終被引導至在線渠道，通過在線服務(wù)、在線銷售等，實現(xiàn)真正意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷。

第四，聯(lián)動傳播。將各傳播平臺納入“移動互聯(lián)自媒體”體系之后，以“優(yōu)惠中心”網(wǎng)絡(luò)平臺為中心，對其他傳播平臺的信息內(nèi)容和媒介排期實現(xiàn)統(tǒng)籌規(guī)劃，構(gòu)建自媒體傳播體系，將公司各品牌 /產(chǎn)品的優(yōu)惠信息整合傳播，實現(xiàn)自媒體體系中各類媒介的聯(lián)動傳播。使今后的優(yōu)惠活動信息能轉(zhuǎn)達到媒介接觸習慣不同的用戶群中，擴大傳播覆蓋面。網(wǎng)上商城、優(yōu)惠中心、微博平臺、深圳移動客戶端等實現(xiàn)公司地域活動聯(lián)動，使傳播活動最大化，實現(xiàn)移動互聯(lián)自媒體的全聯(lián)動。移動互聯(lián)自媒體傳播內(nèi)容包括深圳公司的大眾傳播重點、公司開展的區(qū)域落地營銷活動以及合作商家的優(yōu)惠信息。客戶可以全面、高效、有選擇地接收深圳移動的全方位信息，自媒體平臺也是在官方與客戶不斷的良性互動中，愈具黏性、愈具影響力。利用微博、微信等渠道所具有的雙向性、信息的時效性和信息傳播病毒式地大規(guī)模擴散性，通過深圳移動官方微博，聚集移動品牌活動的忠實粉絲，形成龐大的自媒體互動傳播網(wǎng)絡(luò)。公司開展地域性的線下營銷活動，可以實時通過移動互聯(lián)自媒體實現(xiàn)傳播，與客戶進行相應互動，實現(xiàn)線上線下聯(lián)動傳播的效能最大化。

第五，“傳播、銷售、服務(wù)”一體化。以互動信息傳播為主，在傳播過程中實現(xiàn)互動服務(wù)，并進行在線服務(wù)銷售的一體化運作，將傳播效益快速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。信息平臺及時最新產(chǎn)品信息和促銷信息，實現(xiàn)信息的有效傳播；通過自媒體的傳播模式，充分體現(xiàn)客戶至上的品牌文化 ，在傳播中貫徹、提升品牌影響力；通過線上活動和線下活動的互動，鼓勵消費人群和客戶體驗新產(chǎn)品與新服務(wù)，制造、并促發(fā)購買需求；與網(wǎng)上商城聯(lián)動，實現(xiàn)在線訂制、在線推薦銷售、在線繳費和在線開通等實現(xiàn)一體化銷售購買模式；實現(xiàn)在線資訊和問答、在線通知、在線評獎、在線報名等一體化服務(wù)模式。

四、移動互聯(lián)自媒體整合營銷傳播效果顯著

通過建立移動互聯(lián)自媒體傳播管理體系，在移動互聯(lián)網(wǎng)上建立強大的中國移動門戶，通過全面的優(yōu)惠資訊傳達、及時的互動服務(wù)受理，全面提升用戶黏性，并拉動電子渠道銷售。除了節(jié)省市場傳播成本，電子渠道對服務(wù)廳的分流也節(jié)省了大量運營成本，用戶對電子渠道的黏性所帶來的經(jīng)濟效益可觀。

第一，傳播效率提高。“移動互聯(lián)自媒體”不僅整合網(wǎng)頁、掌上、微博、終端和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)等渠道，最大化信息傳播范圍，更可根據(jù)不同媒介的特性采取不同的傳播策略，合理安排信息的展示、互動的形式以及資源，使信息傳播達到更精準效果。“移動互聯(lián)自媒體”平臺還根據(jù)不同用戶群體偏好對內(nèi)容進行過濾和選擇，滿足不同用戶群體的需求，使用戶體驗得到最大優(yōu)化。2012年 1月到 10月，移動互聯(lián)自媒體傳播單價（CPC：0.05），是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)廣告成本（CPC：2.6）的1/200，傳播效果是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的 50倍，廣告轉(zhuǎn)化率達 52%，比傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)提升17%。

第二，傳播效能倍增。深圳移動互聯(lián)網(wǎng)（門戶網(wǎng) +網(wǎng)上商城）優(yōu)惠信息：2012年優(yōu)惠信息點擊量平均達 128萬 /月，較2011年提升六倍（643%）。深圳移動無線城市移動頻道：自 2011年 7月上線至12月總訪問量達 1333萬次，2012年月均點擊量達 1605萬次，較 2011年月均點擊量增長 12.7倍。深圳移動頻道手機客戶端：客戶端全部查詢及辦理總計達 1161萬條，其中“最新優(yōu)惠”的點擊量位于客戶端九大功能之首。深圳移動新浪官方微博：從2011年 10月至 2012年 10月整整一年時間，粉絲從 0.6萬人增長至 16.3萬人，增長 27倍，其中廣東粉絲比例人數(shù)占 42%左右。現(xiàn)月均微博次數(shù)達 500條，較2011年增長 67%；轉(zhuǎn)發(fā)量達 1.76萬次 /月，較 2011年增長 16倍。

第三，帶動消費顯著。通過移動互聯(lián)自媒體聯(lián)合推廣，2012年移動互聯(lián)各渠道銷售增長顯著，綜合業(yè)務(wù)受理總體增長 4577萬單，較 2011年增長48.6%。手機客戶端及無線城市移動頻道 2012年成功辦理訂單量總計 5049單。重點產(chǎn)品2012年情況如下：G3終端 2012年總體增長 6228單，較 2011年增長269%，主要源自網(wǎng)站增長；中高端合約增長 1.88萬單，較 2011年增長188%，主要源自短信辦理增長；網(wǎng)站充值繳費金額較2011年增長 13.6倍；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)辦理量較2011年增長107%；短號家庭網(wǎng)較 2011年增長103%。

第四，用戶體驗完美。優(yōu)惠活動是吸引用戶的主要促銷方式，“移動互聯(lián)自媒體”體系中擁有多渠道、及時互動等特色服務(wù)，使用戶接受優(yōu)惠信息更方便、更快捷、更安心，切實體會到深圳移動帶來的通訊優(yōu)惠，促進整個城市通訊服務(wù)質(zhì)量的提高。“移動互聯(lián)自媒體”覆蓋多個傳播媒介，用戶可以選擇自身熟悉的媒介接觸深圳移動的優(yōu)惠信息，更符合個性化需求。同時，經(jīng)過資源的重新整合，監(jiān)管力度得到加強，信息的互動性更高、專業(yè)性更強，能有效提高用戶黏性，能使新媒體的用戶體驗得到提升，帶動整個社會信息接觸方式的進步。