時間：2022-12-01 07:50:09
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第一、樸實大氣的講堂
每位授課的教師沒有銳意追求語言的富麗、課件的精致，更沒有擺那些好觀而不實用的花架子。他們完全是站在學生的角度去斟酌，涌現在聽課教師面前的是真實的、常態下的課。沒有許多浮躁的、形式上的器械，讓人感到自然、親切，讓我真正體會到語文講堂教授教化的樸素與扎實，也讓我感想感染到了一位位聾教導語文教師的魅力地點。
第二、精心獨到的講堂設計
教授教化設計是教師為達到預期教授教化目的，依照教授教化紀律，對教授教化運動進行系兼顧劃的歷程。從每位先生的講堂教授教化中，我們能感想感染到教師的籌備是相當充分的：不僅“備”課本，還“備”學生。每位先生都有本身的教授教化作風，都有本身的特點。每位先生的課，都設計精美，能最洪水平地調動學生的學習積極性，充分掘客學生的潛力。在演習設計方面針對性也很強，貼近學生生活實際，分層合理合適。講堂效率很高，收到了優越的教授教化后果。
第三、注重白話訓練
XX市特殊教導學校的先生異常注意聾生的白話成長，語文教授教化異?？粗貙W生的讀。多讀，讓學生在讀的歷程中來感悟。每位教師的講課，都分外強調對學生的朗讀指導和訓練。讀的形式多種多樣，范讀、集體讀，指名讀、小組讀。而且，在學生讀的歷程中，如果有讀得欠好，教師還會做最后的指導。這一點是我容易忽視的問題，我會像先生們好勤學習。
第四、師生互動融洽
在語文教授教化中，依據學生的心理成長特點，把死板、枯燥的講堂教授教化轉變了，從而也培養了學生學習語文的興趣，激發了孩子的求知欲。尤其是在聽課歷程中，我加倍深刻的體會到這些語文教師教授教化措施的與眾不合，我們感想感染到先生和學生之間是如此的默契……觀到每個先生都精心的設計每一堂課，從板書、圖片、內容，那種工作態度與熱情都值得我們每個人去學習，我在以后的工作中，要學習他們的優秀經驗，讓本身的講堂也活潑起來，真正讓學生在愉快的氣氛中學習。
每位教師都能依據學生的知識程度、認知才能設計教授教化的各個環節，每一個細節之處都體現了匠心獨到之處。我將以這次跟崗學習為契機對本身嚴格要求，從各方面找不夠、找差距，一點一點的提高，一點一點的學習，盡力邁上一個新的臺階。
接著來到了3月19號上午，是我們學校4位教師在XX市特殊教導學校上課的光陰。真是重要而又刺激的一個上午，在忐忐忑忑中終于曩昔了。
COC跟蹤室自2015年建立以來，一直努力成為運行鏈條上最穩定、保險的一環，為客艙運行安全、正點保駕護航，因此，將跟蹤室打造成為專業、守紀、努力，積極的領先科室一直是大家不變的目標。2017年，在部領導的正確領導下，在各兄弟單位和科室的支持幫助下，我室齊心協力，緊密圍繞部門各項重點工作目標，較圓滿的完成各項工作，總結來說，在業務和班組方面完成了以下工作：
業務方面：
一、本職工作做到位
保障航班安全正點，永遠是跟蹤室工作最核心的內容，過去的一年中，跟蹤室經歷了連續惡劣的天氣，經歷了航班量激增的旺季，也經歷了多起特情的處置。復雜多樣的運行環境下，跟蹤室共經歷的181場大面積延誤預警的考驗，每日保障全公司2000班左右的航班任務運行，日均確認1萬余條告警，科室全員勞守“安全、正點”的工作紅線，較圓滿的完成了本職工作。
二、重點工作有貢獻
對于部門進行的各項重點工作，從值班體系的改革，到COC操作手冊的修訂，到SMS體系的組建，跟蹤室積極參與其中，完成部門布置的各項工作。
對于跟蹤體系的打造，今年已完成初期工作，包括跟蹤系統的安裝，各公司人員的統一培訓，以及各公司跟蹤系統使用情況調查問卷。
三、綜合能力有提升
跟蹤室秉承著部門“能力為先”的傳統，在每月的月例會上，對本月發生的運行案例進行分析與討論，提升整體業務能力。建立了《跟蹤室Q&A》，將每次同事中的疑惑以及不確定，轉化為一條條明確的工作標準，便于所有人掌握。針對與分子公司溝通不暢的情況，每月不斷總結各種沖突點，對于共性問題，形成統一專業的的回復標準，通過全科室的努力，分子公司滿意度在不斷提升。
班組建設方面：
一、專業：
我室成立以來，著重于改善靠“人”決策的運行環境，用確定的規則的指導員工的日常操作，形成統一的對外服務專業形象。并通過主任的帶頭示范，讓科室員工逐漸養成樂于“發現問題、分析問題、解決問題”的工作習慣，在這以外，讓科室員工相信“積跬步，才能至千里”的理念，逐一解決已存在或將來會出現的許多問題。在這基礎上充分發揮群體力量，用團隊的努力消化一個個待解決的問題，逐漸將“一切行為形成制度，一切制度形成手冊，一切手冊落實到位”的要求切實落地。
二、守紀
工作性質決定了工作紀律，作為一線排班、運行保障部門，配合“公平、秩序、關懷”的部門文化引領，利用科室會議、日常提醒的機會，頻繁的進行“廉潔從業”教育。同時，科室領導要更加細致，可以說額外的檢查員工日常操作，并非單單從日常監察報表中發現問題，而關注員工的每一次操作，了解員工日常工作動態，而非任由問題發生后才來解決，用實例提示，用理念凈化，用后果警醒，保證科室未雨綢繆的防范著廉潔從業風險。
三、努力
打造“國際一流的客艙運行體系”，需要體系內每一人的努力，確保自身素質不成為“最短的那塊木板”。另外，要明白COC跟蹤室現有的理念、工作方式不可能一直處于領先地位，這就更需要每一個人不斷提升、不斷創新。跟蹤業務技能是不可或缺基礎，但不能成為全部，不斷讓科室每一個人發現自身興趣與努力方向，同時保持“樂于學習，樂于提高”的文化氛圍，用不同的知識激發創新思維，為部門保持領先地位而努力。
四、積極
跟蹤工作可以說枯燥單一，但忌諱消極對待，避免因日復一日的重復而出現“想當然”的工作習慣，保持積極面對工作與生活的態度，在工作中營造“輕松但不放松”的環境，在工作之余用班組活動提升團隊凝聚力，舒緩緊張的工作壓力。在工作、黨建、文化等方面將跟蹤室逐漸打造成“來之能戰，戰之能勝”的高效隊伍。
科室存在的問題：
一、科室業務能力偏科
17年較重視對于運行業務的培訓，對于部門重點工作的宣貫力度不夠，對于橫向知識的培訓不足，導致員工知識結構較為單一。
二、科室員工風險意識不足
跟蹤室運行長期處于較順暢狀態，導致部分員工工作狀態較為松懈，出現“想當然”的工作狀態；平時對于日常工作中風險點強調不足。
三、部分員工關注缺失：
未能嚴格落實日常談話制度，導致部分員工的思想動態長期處于迷茫、渙散狀態，影響工作積極性和工作態度。
四、智能化工作環境未涉及：
為實現南航的“四個化”，在科室智能化建設方面存在不足，沒有充分利用智能化工具，在文件閱讀，政策宣貫方面還存在監管不到位的缺陷。
2018年工作計劃：
一、針對CCAR-121-R5版手冊的變動，配合部門解析小組的工作，仔細分析R5對于運行工作的影響，從系統及工作流程上不斷優化，確保未來R5的正式實施。
二、明年是跟蹤體系推廣最為重要的一年，跟蹤體系的打造，標志著客艙一體化管理的提升，也是推動CCAR-121-R5改動的重要一個環節。18年計劃從職責劃分出發，通過系統考核的激勵作用，提升系統各單位對于跟蹤運行的參與度，通過深入一線的培訓，加強各單位業務能力；同時，責權對等的原則貫穿始終，提升積極性才能更好的為廣大乘務人員服務，才能從心出發，完成安全、正點的工作要求。
三、建立《跟蹤運行差錯集》：海恩法則告訴我們，每一起嚴重事故的背后，必然有29次輕微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隱患。問題應該解決在萌芽之中，對于日常工作中，每個人發生的微小錯誤，即使及時得到補救，也應該進行反思，形成一種團隊差錯跟蹤。通過建立《跟蹤運行差錯集》，定期給科室工作照一照鏡子，看看每一項差錯是否真正得到了改進，不讓一些小錯誤在補救完后被遺忘。
四、培養員工忠誠度：
員工忠誠度是部門邁向成功的無形推手，關注員工忠誠度的提升，為部門發展提供幫助，打造一支“明大理，聽招呼，有默契，敢負責”的隊伍。
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xx年業務跟單員年度工作總結
回首過去的12個月里，領導給了很多機會，再加上自己的努力，做了很多事情，感覺非常的充實。特別是在做以下事情的過程中，受益匪淺，回想起來讓自己也感覺到些許的欣慰，覺得自己這一件并沒有虛度。
第一、
積極參加公司開展的各項活動。
今年公司為了能讓各管理人員釋放工作上所帶的的壓力而組織了多次出外旅游的節目，xx月xx日，是三八婦女節，公司組織了兩廠之間的辦公室文員去長隆歡樂世界一日游;xx月xx日前一個晚上，公司組織了番禺的全部管理人員去K歌;xx月xx日，和番禺辦公室的同事們去清遠黃騰峽漂流，xx日入住清遠新銀盞溫泉酒店泡溫泉;xx月xx日，國慶前的兩天，和辦公室的同事去長隆水上樂園一日游.....加上每個月都有不同的活動，都積極參與，這是自己進公司三年來，最多活動的一年。這代表著公司在不斷的進步，不斷強大，關心員工的利益和身心健康所得來的成果。
第二、
認認真真，做好本職工作。
1、責任心和奉獻精神。這是我們華迅公司中很重要的一點，可以說是精髓之一。每個人的經歷和知識水平都不相同，這決定了每個人在做事情的能力上也會存在差別，但很多時候，工作能否做好，起決定作用的并不是能力。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠能力來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種強烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不可能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，強烈的責任感和責任心是做好跟單工作的第一要求，也是業務跟單員應該具備的最基本素質。
2、勤快，團結互助。跟單工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，特別是外貿跟單工作，輔件多，工序煩，稍微偷懶就可能給錯誤的出現留下隱患。一個訂單往往是由很多部門來共同完成，一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證訂單的順利完成。
3、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，才能發現客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，減少人工和財物的浪費。作過的1個單子就曾經存在過這樣的情況，由于出廠前板材沒有經過硬度的測試，以置到貨到了臺灣后發現不合格了遭遇客戶全部退貨的情況，到xx月底都還不能夠從海關那里取出來，造成了公司人工和財物的損失?；剡^頭來想想，如果這些錯誤能及時發現并處理的話，就不會造成什么樣的嚴重后果?？上攵?。我覺得作為我們業務跟單員只有從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，但只要你認真工作，對每批產品都有明確的質量要求，出廠前都經過各個環節的測試，及時發現和減少錯誤的發生。犯錯誤和遭遇國內外退貨是最大的窩工和浪費，少犯錯誤就是降低成本，生產上和業務上來說道理都是一樣。
4、吃苦精神。做跟單員一定要有吃苦精神，對于我們跟單員來說有時要讓生產部的員工做出好質量的產品，有時還要下去生產車間里親自監工，根據客戶要求和自己的經驗指導員工生產出完美的產品，并從中學習經驗，了解生產過程，便于自己工作更好的開展。
第三、
處理好跟客戶和外部協作單位的關系。學會做人，處理好關系，做好事情。就像國家跟國家之間的關系一樣：沒有永久的朋友和敵人，只有永久的利益。從本質上來講，跟客戶和外部協作單位的關系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產生雙方的合作關系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。如果有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。
回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成績——當然，這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協助——但同時我也深刻地認識到自己在工作中也還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。
第一、
進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特別是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。
第二、
加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好，主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養成良好的習慣。
第三、
加強產品知識、生產工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業務跟單員普遍欠缺的一塊兒，也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結構是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓，那是再好不過。
第四、
進一步規范自己的工作流程，加強工作的計劃性。規范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規范的流程操作訂單，避免一些低級性的錯誤出現，減少混亂，養成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現象的出現，并改變自己急性子的性格。
第五、
如果有機會，要多出去開發客戶，在業務上增強自己的能力，進一步的發展和完善各方面的能力。
第六、
爭取更多的機會，發揮更大的作用，為公司各方面的發展做出自己應有的貢獻。
總之，我要從自身的實際情況出發，發揮自身優勢，有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的能力，抓住我們部門闊步大發展的大好機遇，努力工作，積極進取，與部門同事團隊作戰，通力合作，盡我自己最大的努力做好本職工作，為我們公司業務目標的完成和飛速發展作出自己應有的貢獻。
近幾年,隨著我市經濟的蓬勃發展,各類中小型企業對業務員的市場需求極大,形成供不應求之態勢,業務員非常緊缺。今天小編給大家整理了業務跟單半年工作總結，希望對大家有所幫助。
業務跟單半年工作總結范文一20__年11月我有幸進入了深圳市眾譽科技有限公司這個大家庭，到現在已有一年多時間了，作為公司的一名員工， 我深深的感到公司的蓬勃發展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。 為做好工作，在公司領導和同事的支持幫助下，不斷的提高和鍛煉自己，熟悉了自己區域的工作，回顧過去歷程感慨頗多。
到我們眾譽公司后，同事間相處很融洽，對具體業務流程熟悉后要勝任工作需要領導多多指導，眼看20__年即將成為過去，回顧這一年多時間，現將我這段時間來的工作總結匯報如下： 第一， 工作總結匯報：
進公司以來為止20__年12月30號共有合作往來總回款銷售額為RMB：..，還有..未收。共有合作往來總客戶開發數量..個，其中有..個未返單，..個正常下單，..個還在試用過程中?？傆嬩N售..為..套(最高銷售價格為..，最低..)，…為..套(最高銷售價格為..，最低..)。
第二， 工作中的不足與改進
通過反思這段時間的得失，我認為自己在工作上還存在很大不足。
1、來公司的這段時間，客戶開發數量較少，客戶的跟蹤與維護上也做得很不到位，有幾個客戶好不容易放了樣機，因為沒有及時去跟蹤與聯絡，讓他們一直處于沉睡狀態。
2、在客戶判談方面，沒有根據客戶類型，制作具有針對性的方案，了解客戶使用糾偏的品牌價位，導致報價不準確，每次都要花很多時間在跟客戶磨蹭。
針對以上不足，我決心從下面這幾個方面去改進：
首先，開發新客戶方面，針對潛在客戶，可以采取電話回訪的方式，增進與客戶的溝通與交流。
其次，加強與客戶的溝通與聯系。拜訪頻率還是要加強，其中要抽出一部分時間多聯系意向客戶，隨時掌握其最新動態，縮短與客戶之間的距離。
第三， 20__年度規劃
20__年是一個充滿挑戰、機遇與壓力開始的一年，家庭、生活和工作壓力驅使我要努力工作和認真學習。確立工作目標，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、學習，對于業務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。設備專業知識、綜合能力、都是我要掌握的內容。
二、增強責任感、增強服務意識、積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。
展望新一年，我會更加努力的去對待每一筆業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業務開展工作。
_以下是我對公司的個人想法與建議：
1：除了產品使用說明書以外，制作一份產品基本故障排除說明書，這樣以便客戶在不了解我們產品的情況下，自己可以故障排除，對公司和客戶都有利。
2：..結構做成懸掛式，..一體化，有利于開發卷繞、紙巾機械一類客戶。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的;以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
業務跟單半年工作總結范文二我部門在公司總經理、各科室的共同領導與指導下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩步發展，重點突破”為重要指導思想，以保持部門工作流程的完善化，正規化，人員組建穩定化為發展目標，以培養新舊接替互幫互助為出發點，結合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務。現將我部門201_年外貿工作總結如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿業務員、單證、內務、以及客戶服務人員共3人。并由總經理親理總的原則指導工作。總經理助理協同安排相關事宜。公司進出口部從200_年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優勢、風險更低、更具國際業務化的貿易結算方式。截至201_年底，逐步由簡單單一的T/T結算，轉讓信用證拓進到直開信用證，出口業務等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區，為進一步進入國際市場積累了寶貴經驗。同時，公司總經理也給與我部門極大支持。在協調部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務洽談活動。并指導和調控公司銷售由原來的主內銷原則逐步轉變為以出口創匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經營管理模式，使我進出口部業績穩步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創新思維為先導，加強團隊業務競爭力
就企業而言，我國目前的優秀企業大都在市場前景且具一定競爭優勢的成熟行業中，但處于行業的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業技術發展趨勢清晰，一般不會出現技術方向突變帶來的行業格局大變。同時，這些行業需要巨大市場作為載體。中下端的企業要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經營模式。于是創新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創新，要自主的進行創新，并切與公司整體運營的創新經營同步的創新。
方法和手段對我部門業務人員進行思維轉變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業務水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎上繼承、發揚、創新成為我們各項工作的當務之急。經過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學習、放眼國際市場、勇于創新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構建行之有效的工作體系。
經過在工作中學習，在嘗試中穩定的創新方式?？偨浝韄__不斷帶領我進出口部穩步拓展業務。并給予本部門每個人員最大的幫助，結合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿工作，象戰場更像舞臺。輕重緩急非常注重業務人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業務水準的前提下，幫助和指導部門成員的成長。使我昌新布業進出口部的發展前景更為廣闊。
2.加強經驗積累，及時掌握信息新動態。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環節，各不同業務操作的特點，圍繞我們關心的重點問題，我部門將采取總結、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網絡工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應該加強利用。并及時獲取來自國外或行業當中的最新動態，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續建立健全進出口部的各項規章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規章制度是日常工作的基礎和保障，我部在不斷總結以往工作經驗的基礎上，繼續將建立和完善各項制度。201_年中，制定了《______有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構建相對不是很穩定，因此并未立刻實行。201_年，我部門將在此基礎上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四.立足能力訓練，加強外貿接單工作。
目前，因為外貿部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現在，并且包含剛剛迎來的201_年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領導，注重團對協作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業務整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發揮不可比擬的力量。尤其貿易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業務量相對較大的運作組合;同時對各個環節的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學習。
在同事與同事之間架起聯系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業務水平穩中有升。
為了應對201_年新突破的工作的新局面，我部門規劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業務開展工作：
1.加強對新員工的培訓工作。
2.加強對新信息的貫徹學習。
積極落實國家或行業動態當中新近頒布的相關文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學習執行，主動將業務引流新規市場。
3.積極應變，認真學習，管理和引導并重。
4.嚴格執行公司的規章制度。
一方面加強對自身職責要求，二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規定，打好預防針。三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領導的督導下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，201_年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩步發展，重點突破”為指導，在公司董事長、總經理等領導班子的領導下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業務勇于創新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創我部門進出口工作的新局面!
業務跟單半年工作總結范文三如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業務?我的答案絕對是否定的!業務曾經是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因為在一年的打滾里我已適應了業務生涯，溶入到了這個角色之中。
沒錯，沒做業務之前我以為自己這一輩子應該就是在文職這個崗位呆下去的，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數女孩的意識里，平平穩穩的工作，這就是女孩子應做的事。走上業務這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質!如何提升?那應該要從業務做起!有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業的時候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作之后(老總及財務還沒嘗試)，從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性!
從剛開始接觸業務的時候，心態確實不那么端正。反反復復的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩的工作吧，周而復始的延續那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。公司是做網絡通訊產品的，非傳統行業可比，通過電話與網絡招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業務，提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業務的人來說是個很重要的環節，其次是產品知識，熟透了產品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流;心態是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長!
一年來，足足一年，我曾經無助，曾經彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業務，是一個很好的煉油缸!
我是__銷售部門的一名普通員工，剛到房產時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新環境、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場。作為銷售部中的一員，我深深覺到自己身肩重任。作為企業的門面，企業的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。此外，還要廣泛了解整個房地產市場的動態，走在市場的前沿。經過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自己的本職工作。
房地產市場的起伏動蕩，公司于__年與__公司進行合資，共同完成銷售工作。在這段時間，我積極配合本公司的員工，以銷售為目的，在公司領導的指導下，完成經營價格的制定，在春節前策劃完成了廣告宣傳，為__月份的銷售奠定了基礎。最后以__個月完成合同額__萬元的好成績而告終。經過這次企業的洗禮，我從中得到了不少專業知識，使自己各方面都所有提高。
__年下旬公司與__公司合作，這又是公司的一次重大變革和質的飛躍。在此期間主要是針對房屋的銷售。經過之前銷售部對房屋執行內部認購等手段的鋪墊制造出__火爆場面。在銷售部，我擔任銷售內業及會計兩種職務。面對工作量的增加以及銷售工作的系統化和正規化，工作顯得繁重和其中。在開盤之際，我基本上每天都要加班加點完成工作。經過一個多月時間的熟悉和了解，我立刻進入角色并且嫻熟的完成了自己的本職工作。由于房款數額巨大，在收款的過程中我做到謹慎認真，現已收取了上千萬的房款，每一筆帳目都相得益彰，無一差錯。此外在此銷售過程中每月的工作總結和每周例會，我不斷總結自己的工作經驗，及時找出弊端并及早改善。銷售部在短短的三個月的時間將二期房屋全部清盤，而且一期余房也一并售罄，這其中與我和其他銷售部成員的努力是分不開的。
__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中，占有一席之地。
今年8月份，在組織的關心下，我有幸能夠成為XX區X名赴深掛職跟班學習的一員，在改革開放的前沿深圳市南山區進行了為期三個月的學習?？偨Y92天的掛職跟班學習和生活，我收獲頗多，感觸頗深，現總結如下：
一、跟班學習期間的工作和生活情況
我在深圳市南山區掛職學習的單位是南山區經濟促進局，該局的主要功能為：促進國內外貿易、經濟合作、外商投資、工業發展、旅游業和金融企業服務，推進產業結構升級、企業技術進步、技術創新與交流，協調推進和服務現代物流業，服務和監管金融企業。我跟班學習的具體處室為投資促進科（區金融發展服務辦公室），旅游及現代服務業發展科。
8月份到崗后我能夠迅速適應掛職學習崗位的需要，協調處理好好掛職學習和原單位工作之間的沖突，積極參與了南山區2013年物博會的籌辦、《南山區現代服務業獎補方案》的制定、南山區總部經濟扶持專項辦法的兌現等相關的工作，能夠積極融入掛職學習科室的正常工作中。同時積極走出去，結合自身工作定位，深入深圳市中小企業信用擔保集團、前海金融改革示范區、安盛金融資產有限公司盡等相關單位，學習了解深圳市在中小企業融資擔保、金融創新等方面的先進做法。在業余時間也閱讀了《金融可以顛覆歷史》、《中小企業信用擔保規制與探索》等幾本書，進一步開拓了視野，提高了分析問題和解決問題的能力。
二、收獲和體會
在南山區的三個月，是我視野開拓的三個月、是我知識更新的三個月、是我服務理念提升的三個月、也是我廣結朋友的三個月。
1、視野得到了開闊
常言道：讀萬卷書，不如行萬里路。作為一名基層的公務員，由于長期來專注于具體的事務、從事具體的事務性工作更多一些，也逐漸養成了一種過多注重做具體事、忽視做事前的謀劃和思考；安于現狀的思想多一點，敢于創新的激情或說是魄力不足；自我欣賞的多一點，敢于橫向或縱向比較的自我解剖勇氣不足；視野專注于內部小圈子的多一些，放眼外部的眼光不夠。通過在深圳的實地學習、考察，開闊了我的視野，接受到了新事物。
2、知識得到了更新
常言道：活到老，學到老。知識無止境。但是由于受內地經濟發展相對滯后的影響，以及自我學習動力不足、對知識更新的重視不夠等原因，自我逐漸養成了一種滿足自我現有知識儲備，不愿主動學習；即使接受知識，也是以被動學習為主，學習的目的性、知識更新的主動性不強。通過在深圳的學習，特別是我通過在前海的考察、在深圳市中小企業信用擔保集團的學習，了解接觸到了最新的關于金融創新、貨幣貿易、集合票據、中小企業融資、風投管理等最新的金融知識，更新了知識儲備，增強了主動學習的自覺性，增加了需要不斷學習知識的危機感和緊迫感。
3、服務理念得到了提升
政府的第一要義就是服務群眾。公務員的第一職責也是服務好服群眾，為群眾提供一流的公共服務。在深圳期間，我通過坐班的實際了解，以及參與到的南山區2013年物博會的籌辦、南山區對總部經濟企業扶持政策的兌現過程以及南山區現代服務業獎補方案制定所秉持的理念，使我切身體會到了深圳和內地在政府效能、服務理念、為民做事等方面所存在的一些差異，特別是在服務理念上的差距，提升了自我服務群眾，辦好實事的理念。
4、廣交了朋友
在深圳期間，我始終叮囑自己：我在深圳代表的是我們蜀山區干部的形象，展示的是蜀山區干部的風采。所以我能夠嚴格要求自己，嚴格遵守掛職學習單位的各項紀律，積極融入所在單位，與所在單位同事打成一片。同時，利用自己以前在深圳工作過的優勢，積極走訪原來的同事，結交新的朋友，宣傳了蜀山，廣交了朋友。
三、下一步的工作打算
通過三個月的掛職跟班學習了解和親身體會，我獲得了收獲，開闊了眼界，也認識到了差距和不足，增加了工作壓力和動力。感受之余，更多地是思考如何學以致用，如何進一步做好自身所承擔的工作，如何向組織交一份滿意的答卷。因此，回到工作崗位后，我將努力做好以下工作：
1、用創新的思維去從事本職工作?；氐奖韭毠ぷ鲘徫缓螅覍W會去用創新性的思維，運用現代化的企業管理理念，開拓性的開展我所從事的類金融及企業管理，切實提高城司服務轄區中小微企業、服務蜀山區社會事業發展建設的能力和水平。
2、用服務的理念立足本職工作。加強公司效能建設，走入企業，深入企業一線，提高辦事效率，始終秉承服務企業、服務客戶是城司謀求長足發展的第一要務。同時，完善制度措施，建立長效機制，進一步提高城司服務企業、支持企業的能力和水平。
學結二:
根據組織安排，我于今年8-11月到深圳市南山區住建局跟班學習。南山區住建局是南山區區政府的重要組成部門，主要負責轄區建筑市場的監督管理、建筑工程施工質量、區管建設工程施工招標投標活動；全區政府保障性住房、政策性住房的前期工作及實物配租、配售、貨幣補貼管理工作；全區住宅區物業管理依法進行指導、監督；全區危險房屋結構安全鑒定及危險邊坡治理、地質災害防治等工作。
三個月來，在南山區住建局領導的幫助和指導下，我珍惜機遇，認真學習，積極調研，主動參與，深入思考，重點對政府建設項 目前期工作、建筑行業管理和保障房建設等方面的工作進行了解和學習，得到了較為全面的學習鍛煉。學習期間，我能做到：
一是全心投入、嚴格自律。跟班學習是一個難得的機遇，學習期間，我嚴格遵守作息時間。上班時，認真閱讀有關資料；下班后，廣泛進行考察調研。堅持多聽、多看、多記，做到邊學習、邊交流、邊思考。尊重局領導，團結科室同志，自覺參加局里的各種活動，主動匯報工作學習情況。
二是勤于學習，深入思考。跟班學習是一種新的工作體驗，工作環境、工作對象發生很大變化，需要實現角色轉換，我主動通過各種途徑與局領導、科室領導、普通工作人員等進行廣泛的接觸和交流。了解深圳工作的思路和方法，同時對照蜀山和南山的實際，做深度思考。
三是鍛煉自我，廣交朋友。學習期間，我珍惜與政府工作人員和企業界朋友的交流機會，虛心請教，以誠相待，建立了深厚的感情和友誼。
感受之余，更多地是思考。體會很深，收益良多。如何縮小我市與發達地區、一線城市的差距，在我看來，除了奮發圖強、埋頭苦干，要實現跨越式發展，實現彎道超越，更重要的還是在理念上、工作作風上有所突破。
一要學習深圳理念。深圳有的不僅僅是區位優勢、政策優勢，促進其30年高速發展的還是謀發展、促發展、求發展的理念，更是深圳人敢為人先、自我加壓、保持先進、領跑全國，乃至全球的勇氣。蜀山區的進一步發展需要這樣的理念和雄心。
一、加強領導，保障各項措施到位
農民工工資支付保障工作關系到人民群眾的切身利益，關系我鎮經濟健康持續發展和社會穩定，鎮黨委、政府高度重視，成立了鎮根治拖欠農民工工資工作領導小組，同時，鎮紀委、鎮維穩辦、鎮安辦及各村（社區）密切配合，對農民工工資支付工作定期檢查和督導。截止2019年12月，我鎮未發生重大集體討薪事件，農民工工資支付保障情況總體平穩。
二、突出重點，保護民工合法權益
（一）深入開展農民工工資專項整治行動，切實履行屬地管理原則，嚴肅查處欠薪違法行為。我鎮加大欠薪源頭治理，嚴格規范各用工單位勞動用工管理。2019年，我鎮對轄區6個企業、1個在建項目是否嚴格按要求落實實名制管理制度，分賬管理制度，實行工資保證金制度等各項指標任務，是否建立相應的臺賬，是否實行考勤通道等進行實地督導檢查。并深入工地與現場的農民工進行溝通了解，真真將問題落實到最基層，切實保障執法成效，保護農民工合法權益。
（二）廣泛宣傳農民工工資專項檢查活動的意義，普及了《勞動法》《勞動合同法》《勞動保障監察條例》《工資支付暫行規定》《最低工資規定》和《建設領域農民工工資支付管理暫行辦法》等勞動保障法律法規和有關政策，用人單位和勞動者特別是廣大農民工的法律意識得到提高，促使用人單位自覺遵守勞動保障法律法規，按時足額支付勞動者工資。
（三）我鎮牢固樹立風險防控意識，緊盯簿弱環節，對解決農民工工資思想認識不到位、工作落實不到位的企業，要求限時整改，嚴防事態擴大，全力確保農民工工資支付到位和社會穩定。
三、下一步工作打算
（一）強化勞動保障監察執法，暢通舉報投訴渠道。加強部門聯動，建立協調機制，充分發揮部門聯動作用。
王利，男，漢族，1976年07月生，河南永城人，1995年3月參加工作，高中學歷，現任新田煤礦掘進一隊跟班副隊長。
一、基本情況（本人主要學習、工作簡歷）
1995.03-1998.08 鶴煤六礦采煤隊采煤工
1998.09-2008.05 永煤陳四樓煤礦采煤隊班長
2008.06-2011.06 菜子田煤礦掘進隊副隊長
2011.07-2015.08 菜子田煤礦掘進隊隊長
2015.09-2016.04 石橋煤礦采煤隊隊長
2016.05-2017.07 新田煤礦掘進二隊生產班長
2017.08至今 新田煤礦掘進一隊跟班副隊長
二、工作業績
無論2017年在掘進二隊干班長還是后期在掘進一隊干跟班副隊長期間，我始終嚴格要求自己，認真履行上級領導的工作安排，保質保量完成了各項工作任務，杜絕了安全事故的發生。
三、綜合評價
在工作中堅決服從領導安排，不違法、不違章作業，提高個人道德品質，提高個人業務能力，在工作中堅決完完成任務。
四、主要缺點和不足
1.管理還不夠細致，工作安排還不夠飽滿。
1、跟單員的定義（documentary handler）跟單員是指在國際貿易過程中，根據已簽署的商務合約中有關出口商品的相關要求，代表公司選擇生產加工企業，指導、監督其完成生產進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人，都是跟單員。
2、跟單員的工作內容
跟單員的主要工作是在企業業務流程運作過程中，以客戶定單為依據，跟蹤產品(服務)運作流向并督促定單落實的專業人員，是各企業開展各項業務，特別是外貿業務的基礎性人才之一。
3、跟單員工作的重要性
【關鍵詞】施工階段；跟蹤審計；策略
中圖分類號：TU74 文獻標識碼：A 文章編號：
近年來，各地為提高建設資金使用效益，提升工程管理水平，對建設工程項目紛紛開展了跟蹤審計。施工階段是實現工程價值的主要階段，對建設項目全過程造價管理來說也是最難最復雜的段。此階段，除伴隨施工的時間推移發生的其他建設費用外，大量的投資通過施工這一環節不斷物化，最終形成固定資產。在以往工程實踐中，多數把施工階段作為控制工程造價的重要階段，通過工程付款控制和工程變更費用來控制預防并處理好費用索賠，挖掘節約工程造價潛力，實現有效控制工程造價的目的; 而在內部審計環節中，主要是在工程竣工結算時，對已經發生過的、無法實物認證的內容進行審核，由于合同條款、簽證內容存在不嚴密情況，有時會出現不必要的糾紛和損失。因此，為了增強工程造價的真實合理性，在施工階段實現全過程跟蹤審計管理方式是必要的。
一、跟蹤審計的概念
建設項目的跟蹤審計, 指的是建設項目從最開始的立項至項目竣工驗收全過程期間, 咨詢業的造價工程師、會計師根據國家的有關方針政策、現行的法律、法規和相關的技術經濟指標等, 運用科學的計算方法、切合實際的計價依據及相應的技術規范, 客觀、公正、公平、合理地確定和控制建設項目投資和質量的全過程服務。通過對建設項目全過程跟蹤審計, 及時發現和糾正建設項目的問題, 從而達到控制工程造價的目的。
二、做好施工階段跟蹤審計的策略
（一）審查招標文件
建設工程項目通常都存在一定數量的暫估項目、暫定材料( 設備) ，這些暫估項目、暫定材料( 設備) 不論是采用公開招標或邀請招標，不論是業主招標或總包單位招標，審計人員都應對招標文件進行事前審計。
審計人員應評價招標文件編制的合法性、合規性、完整性。審查招標文件內容是否清晰完整，防范因招標文件表述產生歧異可能帶來的審計風險。
（二）審查分包合同
對建設單位擬簽的分包合同進行審查，檢查工程內容、質量等級、工期要求、權利義務等條款的約定是否明確、合理; 檢查價款支付形式、報價明細要求、造價調整辦法、雙方風險分擔比例是否合理; 檢查預付款及進度款、保修金等支付條款是否規范; 協助雙方規范簽約程序，剔除不合理報價，減小爭議風險，為合同正常履行提供服務。
（三）審查大宗材料設備采購
參加建設單位組織的大宗材料設備采購的市場考察，了解市場真實銷售狀態，參與價格談判工作，對同類材料的市場情況保持獨立判斷能力，對建設單位的采購方案、采購價格提供參考意見。在材料采購過程中，審計人員應審查采購程序合法性、合規性，并對采購材料價格的性價比進行分析，判斷價格是否合理。若發現采購材料的價格出現異常情況，應及時向建設單位提示風險，并向上級主管部門報告。。
（四）認真審核施工組織設計方案
對于施工組織設計方案中與投標文件不符的部分, 特別是增加造價的內容跟蹤審計人員要及時與建設方溝通商量, 在仔細研究工程地質報告及考察工程周圍的施工環境之后, 向建設方提出相應的優化意見, 促使人、財、物、環境等各種生產要素充分發揮作用。審查施工方案的合理性、可行性的同時, 審查它實施的經濟性, 可從三個方面對工程造價進行預控:
在選擇施工方法和安排施工流程中, 考慮其合理、可行的同時, 還要考慮經濟上是否合算。
嚴格控制施工和技術措施費用, 在確保施工質量和安全的前提下, 省減一些非必須或可有可無的施工和技術措施。
審查施工進度計劃時, 要求和協助承包商在確保合同工期的前提下, 科學合理地安排施工進度, 以盡量減少搶進度趕工期而增加的各項措施費用。
（五）嚴格控制工程變更
在工程項目的實施過程中, 經常碰到來自建設方要求對設計項目的修改及由于現場施工條件限制、施工技術的要求而產生的設計變更等情況。發生的這些變更, 一方面是由于主觀原因, 如勘察設計工作粗糙, 以致在施工過程中發生許多招標文件中沒有考慮或估算不準確的工程量, 因而不得不變更施工項目或增減工程量; 另一方面是由于客觀原因, 如發生不可預見的項目或費用,以及不可抗力原因引起的停工和工期拖延等。由于這些多方面原因的變更, 經常出現工程量變化、施工進度變化及工程價格的變化。對這些發生的設計變更, 特別是涉及到工程費用增減的設計變更, 跟蹤審計人員都須進行經濟測算, 要先算賬后變更, 使工程造價得到有效控制。
（六）嚴把工程簽證關
建筑工程由于建設的周期長, 受施工條件、氣候、地質、市場競爭、合同條件等多種因素的影響和制約, 每個工程項目都免不了發生一些工程簽證。有的施工方在投標競爭時, 為了順利中標而給予建設方太多的優惠, 中標后想從簽證中彌補損失, 使簽證嚴重失實。如機械挖土按人工挖土簽證等。部分施工方往往利用建設方代表對費用組成不了解進行重復計費, 如施工方辦理了施工臨時道路費用簽證、辦理混凝土攪拌機的進退場費簽證、辦理材料二次搬運費簽證等。有一個住宅小區, 其中一幢五層住宅樓的垂直運輸機械使用的是塔吊, 而施工組織設計方案中并未要求使用塔吊, 建設方代表和監理認為情況屬實同意以塔吊簽證,后來經考慮拒絕了此份簽證單。施工單位之所以這樣做是因為使用自己已有的塔吊比租用別人其他垂直運輸機械節省費用, 如果能搞到簽證就更能賺到一筆費用。此外, 施工方在做簽證時,故意不注明要簽證的用途和原因, 利用竣工結算審核人員不了解現場情況而多估冒算。有些施工方變更事件發生后故意不辦理相關簽證, 而是到竣工結算時才一股腦兜出來, 大部分連簽證日期都沒有, 以至于變成一筆糊涂賬, 尤其是一些隱蔽工程部分, 沒有辦法核實當初事件發生的具體細節, 使事后審核相當困難。這些問題和矛盾只有跟蹤審計人員才能采取一定的方法解決。如控制規范施工簽證單的格式和內容要求; 督促施工方及時辦理簽證特別是隱蔽工程, 杜絕事后補辦簽證; 提醒建設方不能在簽證單上籠統簽上“情況屬實”, 應對具體內容進行解釋和說明, 以免竣工結算審核時引起糾紛。
（七）加強工程的索賠審核
工程索賠有兩種, 一種是工期索賠, 另外一種是費用索賠。索賠的審核最為關鍵的一點就是要根據工程合同的相應條款, 分清彼此的責任。在施工當中, 審核人員需要收集好原始材料, 并做好相應的記錄工作。必須嚴格審查索賠程序的合理性, 特別要檢查報送索賠意向書的時效性。審查的重點在于檢查索賠項目是否真的存在, 理由是否充分, 區分哪些是工期索賠, 哪些是費用索賠。
（八）結、決算審計
結算審計, 主要是審查工程量、結算單價, 重點是材料單價, 審查隱蔽工程驗收記錄和設計變更及各種簽證、索賠事項是否真實, 費率取用是否合理?？⒐へ攧諞Q算審計主要審查待攤投資的真實性、合法性, 有無挪用資金、有無擠占工程投資, 竣工圖等資料與實物是否一致, 建設管理費支出是否符合規定, 是否超出概算值等。
當前，在建設工程項目開展跟蹤審計過程中，要以科學發展觀為指導，在實踐中深化對跟蹤審計的認識，加強對跟蹤審計的研究，使之不斷完善和提高，從而促進建設項目規范、有序、高效運行，為建設事業的發展提供更優質的審計服務。
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