引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇圖書館知識管理范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。

第1篇

關鍵詞：圖書館 知識管理 知識服務

引言

隨著知識經濟時代的到來，知識在社會生活中的地位和作用日趨明顯。知識管理作為知識經濟的依托和知識創新的手段，已成為諸多學科領域關注的熱門話題。現代圖書館要提高服務效率和效益，充分體現服務的價值和知識的價值，就必須實施知識管理，以知識為內涵，以服務為中心，走知識服務之路。

1圖書館知識管理系統的構成

圖書館知識管理包括兩個方面的含義：一是基于服務的知識管理，即對圖書館內豐富的信息資源進行提煉、組織、開發、服務、傳播，以直接滿足用戶知識的需求；二是以人為本的知識管理，通過注重圖書館內部隱性知識與顯性知識的轉化來促進圖書館的創新，提升圖書館的核心競爭力，最大化地實現圖書館的管理功能。圖書館的知識管理大體可分為三個階段：知識采集、知識轉化、知識創新，這也是圖書館知識逐步增值的三個階段。圖書館通過各種方式采集到廣泛的知識資源，把大量無序的、不相關的信息，通過業務流程、辦公自動化、客戶關系、人力資源、學習與創新幾個模塊，實現圖書館內隱性知識與顯性知識的轉換，達到信息的有序化、關聯化，促進圖書館的知識創新，再通過圖書館門戶網站把知識服務傳遞到終端用戶，直接或間接地幫助用戶利用所提供的知識服務創造價值，達到知識增值的目的。圍繞圖書館知識管理要完成的任務、實現的功能，筆者初步設計了一個由知識采集、知識轉化和知識服務三部分組成的簡單的把基于服務的知識管理和以人為本的知識管理相結合的圖書館知識管理系統模型，這一系統集知識信息資源與先進的信息技術于一體，能夠靈活調用各種資源和功能，提供知識服務。這一系統是綜合實現圖書館基于服務和以人為本的知識管理的平臺，它可完成從信息到知識的轉化再到知識服務等一系列任務。

2圖書館的知識服務

2.1圖書館知識服務的特點

2.1.1服務內容專門化

知識經濟中，各項經濟建設千差萬別，需要運用不同的知識。在網絡環境下，一般的、廣泛性的知識用戶自己很容易就能獲取。維護與促進某項經濟建設的知識，必然是某方面最好的、深層次的科技知識與經營管理知識。圖書館知識服務，必須是能夠區別不同的服務對象而對文獻知識資源作多種深層次的知識開發，精選出有用知識重組成各種專門的知識系列，并提供給各種專門用戶及各個經濟建設集團的服務。

2.1.2服務策略產業化

在知識經濟時代，知識產品的商品化，為圖書館發展服務產業創造了有利的條件。圖書館在知識經濟環境下興辦知識服務業，一是能夠提高知識產品的經濟價值，從而更充分地發揮好圖書館的社會作用，并幫助圖書館走出目前的困境，提高圖書館的地位和圖書館人的公眾形象。在條件更有利、效果更誘人的前提下，圖書館人自然會努力去搞好圖書館的知識服務產業，促進圖書館的產業化發展。服務策略產業化，也將是知識服務的主要特點之一。

2.1.3服務手段自動化

計算機技術、多媒體技術、網絡技術、通信技術等現代信息技術在圖書館工作中的應用，能減輕工作人員的勞動強度，提高工作效率。在知識服務中，利用現代信息技術來進行知識的開發、重組與傳播，同樣能提高效率，能以最快的速度把適用的知識產品提供給對口的用戶。知識經濟時代，要從一個豐富的知識寶庫中，特別是要從全球性知識海洋中獲取最有用的知識，更需要借助于現代信息技術。

2.1.4服務人員學者化

科學技術的日新月異，科技知識不斷翻新，許多更深奧的知識隨之產生，這要求服務人員能夠對用戶無法接受和理解的深奧知識予以解讀。因此，在新時期能夠完成圖書館新使命的稱職的服務人員，必須是有廣博、深厚的知識功底并能不斷獲取與掌握最新知識的專家型學者。為了在知識經濟時代能履行好自己的職責，作出自己應有的貢獻，圖書館人努力使自己成為新型的知識分子是非常必要的。

2.1.5服務效果效益化

經濟效益是知識經濟建設的最終目的，也是圖書館知識服務的最終目的。圖書館開展知識服務的效果不只是要看為知識經濟建設提供了多少知識產品，更要看其所提供知識產品的經濟價值，看知識產品在經濟建設中的作用，看經濟建設的最終產值。在現階段，圖書館人已有較強的效益觀，工作中很注意提高辦館效益。新世紀的知識服務中，圖書館人更加重視服務效益，努力去獲取較好的服務效益，是必然的發展趨勢。

2.2建立知識服務所需要的知識資源庫

知識服務是從各種顯性和隱性信息資源中，針對人們的需要將知識提煉出來的過程，它是以資源建設為基礎的高階段的信息服務。圖書館可以通過以下方法開發知識服務所需的知識資源庫： （1）利用智能化手段，挖掘掘蘊藏于大量顯性信息中的隱性知識。（2）從全文數據庫中提煉出能夠明確表達一個知識內容的知識元，形成/網絡化知識元數據庫0，并通過鏈接，為用戶提供內容廣泛的知識網絡。（3）面向特定類型的機構和群體，采集各類知識信息，開發個性化、專業化知識庫。

2.3知識服務有賴于圖書館員綜合素質的提高

知識服務是一種面向內容的專業化的服務。要滿足尋找知識需求的目標只有在能夠揭示書籍的內容即知識的時候才能實現。只有了解內容的數據結構和檢索方法的大型知識庫和大量儲備知識導航能力的高素質圖書館員才能去揭示各種學科知識，做到/在最需要的時間將最需要的知識傳遞給最需要的人。因此，圖書館必須培養大批復合型的高素質專業人才。采用行之有效的人力資源管理方式，制定一系列切實可行的人事管理制度，如人員聘用、職業培訓、獎懲制度等，充分調動圖書館員的創造性和能動性，激勵圖書館員用自己的智慧和能力為用戶開展知識服務；把具有知識和技術的人才從事務性工作和常規管理工作中解放出來，讓他們利用自己的知識、技術、能力和智慧進行深層次的知識組織、管理和開發。

圖書館要為知識服務培養既具備相應的基本技能和基礎知識，又具有必要的背景知識和學科專業知識，同時具有豐富的想象力、創造力和動手開發能力的/知識導航員。在知識經濟時代，實施知識管理，走知識服務之路，這是圖書館發展的必然趨勢。

參考文獻：

[1]鄒序明.論知識管理與圖書館[J].圖書館， 2002，（2）.

第2篇

論文摘要：闡述了圖書館知識管理的概念，探討了圖書館運用知識管理的必要性及原則，重點提出了圖書館知識管理的措施與方法．包括實現人本管理、建立支持知識管理的組織模式、建立知識共享機制和營造知識管理的文化氛圍。

1　圖書館知識管理的概念

就目前的研究情況看。對圖書館知識管理的定義還沒有形成統一的認識．存在多種觀點。柯平先生認為圖書館知識管理就是運用知識管理的理論與方法，進行圖書館業務、財務、人事等各方面的管理．它是圖書館管理的一個新領域。廣義的圖書館知識管理既包括對圖書館館藏知識資源的組織與管理，又包括運用圖書館的集體智慧開展業務活動。提高圖書館創新能力和可持續發展能力的圖書館管理。

2　圖書館運用知識管理的必要性

20世紀90年代以來，知識經濟的產生與發展，給人類社會帶來了巨大的影響．深刻地改變著傳統的生產、經濟乃至人們的生活。知識不僅成為了當今最重要的資源。亦成為基本的生產要素。在此背景下，圖書館能否在管理知識和運用知識上發揮作用，是圖書館生存和發展所面臨的一個非常重要的現實問題。信息技術以及網絡的產生也不斷影響和改變著圖書館，圖書館面臨著管理與服務方式、服務內容的改變。能否應用知識管理的理論和方法，提高信息資源的存取性和可獲取性。提高圖書館服務的個性化和效益，以及最大限度地使知識增值，是圖書館所面臨的重要任務。圖書館應用知識管理是圖書館管理創新的需要。山東省委黨校韓莉從知識經濟的角度出發闡述了圖書館引人知識管理的必要性：知識經濟要求勞動者有創新能力：知識經濟時代的圖書館要求發展智業，而智業需要知識管理，生產力與生產關系的辨證關系要求圖書館管理改革選擇知識管理等。

3　圖書館知識管理的原則

圖書館知識管理的原則主要有：(1)科學性原則。在應用知識管理理論及方法時，要采取實事求是的科學態度．具體問題具體分析，并根據實踐情況做出適宜的調整：(2)開放性原則。開放性原則是指圖書館管理不能僅局限在孤立、封閉的體系中，應積極吸收和利用外部知識。不斷豐富自己的內涵．建立一個開放的管理平臺；(3)共享性原則。知識的轉讓并不會給各成員館造成任何損失，反而會使各成員館的知識資源成倍增長。知識共享是一個過程．在知識轉化過程中可以使各成員館獲得新的知識以及深化自己原有的知識。因此，在圖書館管理中，應確立共享觀念，拓展共享渠道，促進信息流通；(4)互動性原則。互動指讀者和圖書館間的互動，即讀者參與知識開發。圖書館應搭建一個學習平臺。使讀者和圖書館問可以隨時方便快捷地傳遞知識和信息資源；(5)個性化原則。個性化也即針對性．它是指由于不同讀者對知識需求的不同，或不同的讀者對同一知識服務因個體對知識需求的不同從而導致服務行為、服務過程的差異。因此．在知識管理過程中必須對個性化需求加以重視，努力滿足讀者的個性化需求；(6)多樣性原則。知識的迅猛增長以及信息獲取途徑的多樣，使人們對圖書館的需求發生了變化。以提供簡單的文獻為主的傳統的服務內容和方式。顯然不能滿足人們日益增長的知識需求。因此，圖書館在注重個性化服務的同時。也要注重多樣。圖書館要適應社會發展，為不同層次讀者提供不同層次的服務，滿足讀者多樣化的需求；(7)創新性原則。圖書館應本著創新的原則來構建知識管理的理論和方法。不斷吸收新理論、新觀點，從而體現圖書館的創新精神和成長能力；(8)激勵性原則。建立完善的績效評估和獎懲機制。針對不同的人或事采用不同的激勵方式，形成促進業務工作和人才成長的良性循環。從而提高管理效率和工作效率。

4　圖書館知識管理的措施與方法

4．1實現人本管理

在知識經濟時代。能否對知識和信息資源進行有效的管理和開發利用．己成為圖書館生存和發展的關鍵。順應時展，轉變傳統觀念．實施人本管理是大勢所趨。人本管理也即以人為本，主要強調對人的引導和激勵，重視發揮人的積極性和創造性，從而增強組織的括力。人本管理屬于柔性管理，側重用柔性、非強制性手段去激發人和調動人。凝聚集體的意志和力量以實現組織目標。在圖書館管理中。“以人為本”應該包括讀者和館員兩個方面，在我們的觀念和實踐創新中。讀者和館員二者是并重的。幾乎每個公共圖書館都把“讀者第一”放在首位，認為這就是人本管理的具體體現，然而這種人本管理卻是片面的，它只注重了服務客體“讀者”．而忽視了服務主體“館員”。圖書館在繼續關注讀者需求外．還須充分調動館員的主動性、積極性和創造性，以實現全面完整的人本管理。

圖書館管理重心由以書為本向以人為本轉移。勢必會使圖書館的業務工作隨之發生變化，從而形成適應時展的新的管理模式，推動圖書館現代化的進程。

4．2建立支持知識管理的組織模式

管理需要通過組織機構來發揮它的作用，組織機構是圖書館管理活動有序化的必要支撐。傳統圖書館的組織模式是垂直型等級管理。一般由館長、管理層和從事基礎業務工作的員工三個等級組成。管理實行的是從上到下的縱向直線管理。而知識管理是一種以人為中心，以信息為基礎，以知識創新為目標的管理方式，它把知識作為最重要的資源，并在管理過程中最大限度地掌握和利用知識，實現知識共享。由于傳統圖書館的組織方式是嚴格的等級組織模式組織結構比較僵化，不適于知識管理的要求。應用知識管理方式。則圖書館的組織結構必須進行改革和重組，調整、合并組織機構．變垂直型等級結構為橫向扁平型結構，以增強橫向聯系．實現水平管理。扁平型結構的優勢在于減少了知識流通環節。實現知識、信息的快速準確的傳遞。通過對組織機構的優化。使圖書館建立一套適應外界環境變化的、靈活的、動態的運行機制．從而達到支持實施知識管理的目的。

4．3建立知識共享機制

知識管理的核心是“知識+創新”．其最終目標是通過不斷創新來提高圖書館的適應性。從圖書館管理者角度來看，建立知識共享機制。使每個員工既是知識的提供者又是知識的利用者，從而在工作中不斷學習和成長．這也是知識管理目標得以實現的基礎。圖書館管理者要鼓勵員工積極參與集體知識的共享，鼓勵員工與他人分享自己的知識，使個體知識及時轉變為群體知識。

4．4營造知識管理的文化氛圍

知識管理的引入勢必要求圖書館建立一種新的文化氛圍．即知識共享文化。知識共享文化就是要營造一個良好的氛圍、一個開放的便于交流的平臺、一個互動式的學習環境，以減少知識流通中的中間環節、消除知識交流中的障礙。從而促進知識的交流與共享。總之，要充分發揮知識之于圖書館的作用，就必須營造適合其需求的圖書館文化．這是圖書館實現知識管理的高層次要求。

4．5建立知識網絡　促進知識交流

第3篇

[關鍵詞]圖書館　知識管理

知識管理是一種全新的管理理念和管理模式。學校圖書館為教學提供有效的服務，是學校一個非常重要的學術研究服務機構。積極構建知識管理機制，加強知識管理，能有效地增強圖書館的創新能力，實現跨越式發展，對學校教學、科研及實現現代化、信息化具有重要的作用。

一　圖書館知識管理的內涵

知識管理的定義層出不窮，可以認為，圖書館知識管理基于信息管理，包括對隱性知識以及對人力資本(館員)的管理。圖書館知識管理的目的在于使知識更有效地服務于讀者。

二　圖書館知識管理內容

(一)知識創新管理

圖書館知識創新管理就是對知識的生產、擴散和轉移及其由相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括知識理論創新管理、技術創新管理與組織創新管理三個方面。

(二)知識組織與開發管理

知識組織是指把知識客體中的知識因子和知識關聯提取出來，以供人們識別和理解。知識組織是圖書館知識管理的基礎內容，是知識創新的前提。

知識開發就是在知識組織的基礎上，根據讀者要求和圖書館發展的特定目標，通過知識重組和知識再造，形成讀者決策所需要的知識解決方案或適合市場需求的知識產品的過程。

(三)知識傳播管理

知識的傳播與知識的創新同等重要。圖書館只有通過知識的有效傳播，知識創新成果才能轉化為現實生產力，才能讓知識實現最大經濟效益和社會效益。圖書館擔當著知識傳播的重任，要充分發揮其知識傳遞的功能。

(四)人力資源管理

人是知識管理中最核心的管理因素，是顯性知識和隱性知識的擁有者。圖書館知識管理的各個環節都離不開現代化的人才，特別是具有“廣、博、精、專”特點的技術人才。圖書館人力資源管理就是以培養高素質的專業人才為根本出發點，創造一個催人奮進的學習氛圍，進行內在的知識積累并外化為創造力，進而實現知識創新。在實踐中，要充分重視館員需求的多樣性與變化性，采用權變管理方式來加強對不同館員的管理。

三　圖書館知識管理實施策略

(一)優化組織結構

圖書館組織結構要從“金字塔”型的垂直管理等級模式逐漸趨于扁平化的網絡模式，減少縱向層次，增加橫向聯系，弱化等級，強調人人參與，實現知識信息的快速、準確傳遞與共享，并在組織結構中建立知識團隊組織。知識團隊組織能夠增強圖書館組織結構的彈性和靈活性，知識團隊組織旨在將圖書館管理工作進行橫向與縱向分工。

(二)加強人才隊伍建設

要實行圖書館知識管理，需要大量的信息處理、管理、分析及網絡管理方面的人才，對館員提出了較高要求。而目前，圖書館隊伍的現狀是：懂現代技術的計算機專業人員少，高級業務人才和管理人才少，而復合型人才就更少。圖書館人才問題已是圖書館實行知識管理的瓶頸問題。因此，圖書館必須加強人才隊伍建設。

1　積極引進人才

圖書館僅靠原有人員整體素質的提高是遠遠不夠的，必須積極引進人才，并嚴把人才進口關。引進的新成員應該是較高層次的、復合型的、網絡技術水平較高的人才。

2　重視人才培養

圖書館應建立長期、穩定的人才培養機制，以利于形成穩定的高素質人才隊伍。圖書館要根據本館的目標與任務及館員的工作學習需要，有計劃地建立一套完整的繼續教育體系，形成繼續教育培訓網，統一安排，分批分層次培訓館員。

3　完善分配制度

目前，大多數圖書館分配制度仍建立在職稱的基礎上，而不是按工作業績和貢獻來分配。圖書館必須完善分配制度，調動館員積極性，實現可持續發展。

(三)建設內容豐富的信息知識資源庫

建設內容豐富的信息知識資源庫是實施圖書館知識管理的基本條件之一，同時可以為館員提供知識共享的平臺。

1　開發館藏及網絡資源

圖書館擁有大量的館藏文獻資源及豐富的網絡資源，建設信息知識資源庫就必須對其進行積極開發，并源源不斷送上信息高速公路，實現資源共享。

首先，要充分開發館藏文獻資源，既要建設好本館書目數據庫，又要對文獻內容進行歸納整理和系統分析，形成有較高價值的知識產品。

其次，開發館藏特色資源，對特色館藏進行全文數字化，建設獨具品牌的資源庫。

第三，開發網絡資源。網絡資源大多龐雜無序，良莠不齊，需要專業人員對其進行分析、鑒別、選擇、整理加工，使之有序化。

2　挖掘館員隱性知識

傳統圖書館嚴重忽略了對蘊藏在館員頭腦中的隱性知識的管理。其實，在長期的工作實踐中，圖書館積累了豐富的學科知識、經驗、技能等隱性知識，圖書館應努力挖掘這部分知識，鼓勵隱性知識轉化為顯性知識，促進館員的知識水平和創新能力的不斷提高。

(四)充分依賴現代信息技術

現代信息技術以其大容量的存儲、快速的傳輸、智能化的組織數據單元及無時空限制的交流方式等突出優勢，為知識管理人員獲取、存儲、組織、檢索、利用知識提供了有力支撐，為實現知識共享、知識交流、知識傳播及知識產權保護提供了技術保障。因此，圖書館知識管理的實現必須以先進的信息技術為技術支撐，建立支持圖書館知識管理活動的現代信息技術設施。

參考文獻

[1]盛小平.21世紀的圖書館知識管理[J].圖書館雜志，1999(3).

第4篇

近幾年，知識管理理論已不斷向圖書情報領域發展，衍生出許多動向與趨勢。然而，在研究知識管理的過程中，絕大部分都是跟蹤國外知識管理的理論進展的，并未涉及圖書情報學等相關內容。為此，必須對這一方面的研究進行強化，從而有效推動圖書情報事業的不斷發展。

1理念創新

圖書館管理指的是合理利用當前管理學辦法，以計劃、協調等方式，對圖書館資源實施充分的利用與配置，使其發揮出最大化作用，從而達到預期的目標。對于圖書館管理而言，圖書館知識管理在很大層面上推動了圖書館管理的不斷發展。而圖書館知識管理主要指的是利用知識管理的相關理論，對所有類型的資源進行配置，以滿足不同用戶的實際需求，從而提升圖書館服務能力。由此可以看出，圖書館管理和圖書館知識管理是存在很大不同的，主要表現為以下幾個方面：

（1）理論不同，其中，圖書館管理側重管理學，而圖書館知識管理更加注重知識管理；

（2）管理對象不同，圖書館管理的主要對象為圖書管系統，而圖書館知識管理的主要對象為知識管理系統；

（3）關注點不同，雖然圖書館管理的核心思想為以人為本，將讀者放在中心的位置，但在具體的實踐過程中，只有極少數實現了這一目標，將更多的關注點放在事務性管理上，而圖書館知識管理可以真正實現以人為本的目標，這對于圖書館的發展而言，是極為契合的。

2管理內容創新

依靠圖書館知識管理，可將人事管理、業務管理等結合在一起，其管理的主要內容包括：

（1）創新管理，將“知識”本身作為核心概念，對體系及理論實施更新；

（2）應用管理，圖書館有義務為社會提供多元化的信息中心，為不同的用戶需求開創更為優質的服務，在短期內需要實現復合型的目標；

（3）傳播管理，主要是為了推動只是尋求者和知識原之間的快速匹配與傳送；

（4）服務管理，圖書館應該為用戶提供更多的幫助，使他們可以更加靈活的運用知識，達到圖書館資源利用最大化的目的；

（5）人力資源管理，圖書館知識管理強調人的地位和作用，傾向于培育出更多高素質管理人才；

（6）知識產權管理，圖書館要積極研究基于當前大網絡環境的產權保護問題，針對實際情況采取切實有效的措施和方法。

3管理職能創新

通常情況下，圖書館管理本身具有六項基本職能，分別為決策、計劃、組織、指揮、協調與控制，職能相對固定。圖書館知識管理完全不同，主要表現在以下方面：

（1）外化職能，通過外部貯藏的方式獲取更多的知識，同時結合分類框架進行有效的組織；

（2）內化職能，設法找到和特定需求對應的知識框架。內化時，從數據庫當中抽取部分知識，同時采取最適用的方法進行重新布局，再采取過濾等方法找到和用戶息息相關的知識；

（3）中介職能，聯系某個領域的所有知識與人員，并對相應的管理系統進行確定，從而完成相應知識的快速傳送；

（4）共享職能，協助用戶發掘有價值的信息和知識；

（5）學習職能，協助用戶處理學習上的難題，促使圖使館成為具有學習型特征的組織；

（6）認知職能，該職能主要建立在外化與內化基礎上的，屬于知識創造過程。

4管理原則創新

在以往的圖書館管理中，人們通常遵循五項基本原則，即為系統性原則、集中統一性原則、民主性原則、動力性原則與效益性原則。自圖書館知識管理出現以后，實現了固定原則框架的突破：

（1）開放性原則，創建一個具有開放性特點的管理平臺，使所有人都能將知識增添至平臺中，并且對這些知識進行吸收與利用，以不斷豐富知識庫；

（2）共享性原則，如果圖書館成員之間的知識可以實現共享，那么知識的總體存量將大幅提升，對知識進行轉讓的過程中不會造成任何的損失。此外，知識共享的本質是一個具體的過程，需要轉讓者與接受者同時參與，所以在轉讓知識的同時還能使成員的知識得到進一步的深化；

（3）激勵性原則，通過激勵系統的闖進，針對不同員工采用相對應的激勵方法，以有效調動員工積極性；

（4）發掘性原則，必須認識到知識的重要作用，并對其進行深入挖掘；

（5）協作性原則，將共享性作為基礎，使不同團隊之間的合作更加協調、有效；

（6）增值性原則，知識本身具備收益遞增的屬性，員工能借助共享措施將個人收獲的經驗進行分享，縮短團隊用于學習的時間，進一步放大知識的重要價值；

（7）層次性原則，其一為信息管理，對各類信息實施收集與整理；其二為知識管理，將收集到的知識進行產品化處理；其三為資本管理，包括人力資本、市場資本以及知識產權資本等；

（8）創新性原則，在遵循創新性原則的基礎上采用各項知識管理方式，強化內部組織建設，以完善圖書館知識管理體系。

第5篇

[關鍵詞] 知識管理；數字圖書館；管理創新

一、圖書館知識管理及其特點

1、圖書館知識管理

圖書館知識管理圖書館知識管理是基于當前網絡環境以及知識經濟的一項新型的圖書館資源、情報管理服務的理念，其是隨著信息服務的深化而得以持續發展的。從某種程度講，圖書館知識管理就是為了滿足用戶的實際信息需要，按照用戶的信息獲取流程，對知識形式進行合理升級的一種創新手段，其核心是對知識的外在表現形式加以完，將隱性的知識通過整理等措施加工成為顯性知識，使得其成為融隱性知識與顯性知識于一體的智力產品。圖書館知識管理的實施要求圖書館專業人員以及用戶共同參與，將兩者關注的 重點都集中至服務過程方面，是一種典型的“一站式”綜合管理服務形式。

2、圖書館知識管理工作的特點

首先，知識管理屬于一種層次深、范圍廣的服務，圖書館知識管理工作貫穿于 整個服務過程，其以用戶的實際需求為基礎，通過分析用戶的需要，依靠各個方面的專家與運作體系的支持，以用戶提供的信息進行動態搜索；其次，圖書館知識管理是對傳統的信息管理實施的一種創新。其通過將業務變革成為信息管理、傳播與利用，實現了圖書館工作流程、工作方式的創新，使得各種顯性、隱性的知識都可以通過知識搜索得到，通過組織之后傳遞給用戶。該種方式的一個重要特點就是重視知識的交流，屬于建立在基礎管理之上的高級信息服務，是圖書館信息服務的重要途徑；再次，圖書館知識管理屬于一種對知識進行深度開發的管理方式。在實施過程中關注并強調其自身的知識能力，館員直接參與到給用戶解決實際問題的工作流程當中，為用戶創造價值，有利于知識價值的實現。同時，圖書館館員在為用戶解決問題的過程中自身也獲得了知識，不但使得其個人發展得以提高，而且有利于其在后續工作中更好的做好知識管理工作。

二、圖書館知識管理是圖書館管理創新的必經途徑

1、知識管理是圖書館歷史階段發展的必然

隨著當前數字圖書館的迅速發展，知識經濟環境使得當前圖書館的環境必須從以信息資源的收集、處理、傳播以及開發利用為主的方式向以信息知識資源的獲取、組、加工、創新以及開發利用為主的方式轉變，即實現了從單一的管理模式向知識管理的方式轉變。誠然，這種轉變并不意著完全從一種管理模式向另外一種管理模式轉變，而是指其中的主導管理方式發生了一定的變化，這是在出現知識管理之后圖書館歷史發展的必然要求。

2、知識管理是圖書館自身發展的需要

知識創新是知識經濟時代社會健康發展的基礎和前提。因此，現代圖書館要求對包括信息在內的所有智力資源進行綜合處理，通過綜合決策的方式對之加以合理應用，將知識與社會經濟發展需要結合起來，利用知識提高對應組織的創新能力，實現對應組織與事務的發展。

三、基于知識管理的圖書館管理創新

1、建立高效的知識管理體系

知識管理系統是知識管理工作的重要內容，其通過技術手段實現了知識管理推動的應用，對知識管理模式的實施具有重要的推動作用。通過將圖書館人員與技術相結合，是實現知識分享以及利用的重要途徑。從知識管理系統的構成來講，其屬于一個功能多、領域寬泛的綜合系統，其能夠支持當前所有的主要知識管理與處理活動，諸如知識獲取、組織、分類加工、編輯檢索以及傳遞應用等。同時，必須保證管理體系系統具有靈活、開放、安全、友好的特點，這樣才能確保用戶充分的利用館內知識，提高知識的流通速度。

2、開發特色的信息服務項目

首先，必須建設起特色數據庫，將獨特的文獻信息資源納入其中。從知識管理內涵的角度出發，圖書館知識服務創新的根本在于對人力資源、文獻資源的重復利用，形成有特色、樣式多、結構合理的信息資源體系。建設特色數據庫時，首先需要建立起虛擬的專業性圖書館，將其中的特色知識進行充分擴充，然后結合網絡服務平臺，實現全面的網絡信息服務；其次，形成專業化的信息咨詢服務模式；再次，對信息服務內容進行進一步的拓展，通過采用專業化的服務體系，讓專業人員為用戶提供垂直服務，解決用戶實際需要解決的問題，完善知識服務系統。

3、圖書館管理技術的創新

從某種程度上講，圖書館管理的創新是建立在管理技術的創新基礎上的，只有技術創新了才能推動管理模式的不斷完善，實現圖書館價值的迅速實現。

在技術創新方面，可以通過如下幾個途徑實施：首先可以構建數字圖書館，為創新提供高質量的網絡基礎；其次，構建起虛擬圖書館，實現全球性資源的共享，同時為用戶提供集成化的信息檢索界面，保證用戶可以足不出戶就能實時的了解各方面的信息，實現信息資源的全球化、網絡化及虛擬化；再次，構建起一個服務模式先進、信息資源豐富、響應速度快、協調能力高、不受時空限制的數字化信息網絡及虛擬信息資源平臺，保證圖書館的知識服務能力得到充分利用。

參考文獻：

[1]陳斌.知識管理視角下的圖書館知識服務[J].蘭臺世界，2013（14）.

[2]靳改花.知識管理視角下的圖書館知識服務[J].時代文學，2009（20）.

第6篇

知識經濟時代，圖書館機遇與挑戰并存，這是因為：

1、人類已經步入一個以知識（智力）資源的占有、配置、生產、分配，使用（消費）為重要因素的經濟時代。在這種知識經濟時代背景下，知識將取代土地、勞動力、資本和機器等成為生產力的最重要因素。“知識就是資本，知識就是財富”是這個時代的新理念。于是，人們對知識的需求越來越旺盛，各種機構也越來越注意其知識資本的開發、積累與利用。但是，人們怎樣才能更有效地獲取所需的知識？各種機構怎樣才能更快地擴大其知識資本？于是，人們自然就想到了圖書館，希望在圖書館找到他們所需的知識，或者希望圖書館為他們提供所需的知識。但是，圖書館或圖書館員能否做到名符其實呢？這是圖書館面臨的嚴峻挑戰。盡管有了潛在的市場需求，如果圖書館仍是因循守舊，固步自封，而不能打破傳統的管理思維，引入新的管理理念，那么圖書館就會錯過發展的良機，甚至被市場所淘汰。知識管理作為一種全新的管理模式，可以為圖書館管理提供全新的觀念、理論、方法和途徑。把知識管理引入圖書館管理，必將大大促進圖書館事業的發展。

2、知識經濟需要圖書館網絡化、信息化。過去長期以來，圖書館往往利用不完全競爭的信息市場，依賴本身擁有的信息資源、設備與場地，為某區域或某類型用戶提供以流通、閱覽為主的低層次信息服務，以謀求本身的專業地位與活動領域。然而，在網絡化信息化時代，信息過剩已經代替信息匱乏成為信息檢索面臨的新挑戰，圖書館長期形成的壟斷及其優勢正在逐漸喪失，面臨著強烈的市場競爭。這種情況下圖書館就必須引入知識管理，作為知識管理第一次將信息和具有創新能力的人（兩者都是知識的載體）共同作為管理關注的對象，并且特別關注擁有創新能力的人。通過對圖書館員工的智力知識資源進行深層次開發與利用，可以保障圖書館在網絡化、信息化環境中為用戶提供高層次的信息服務和獲得可持續發展的競爭優勢。

二、知識經濟不斷需要創新圖書館管理理論

作為―門科學的圖書館管理學科是在吸收借鑒管理學理論與方法，并不斷總結管理實踐經驗基礎上逐步發展壯大起來的。早在20世紀30年代，泰勒的科學管理理論被引進和應用于圖書館工作中，它幫助圖書館在經費管理、時間管理、標難化管理等方面擺脫了經驗管理的框架，采用了科學管理的方法，探索改善管理方法、提高管理效率的途徑。后來，系統理淪的引進與應用，促進了圖書館管理思想在系統化、理論化方面的發展和圖書館管理學的確立。爾后，質量管理、定量管型、目標管理、激勵管理、權變管理、集成管理、全面質量管理、信息資源管理、人本管理、項目管理、戰略管理等多種管理理論與方法被推廣與應用于圖書館管理實踐，從而使現代圖書館管理理論呈現一片繁榮景象。

盡管圖書館長期以來―直在進行信息（知識）組織工作，但是，由于圖書館員過度強調專業自主的特性，忽視了對本身專業知識及工作經驗的管理。如何針對圖書館內散布于各個員工、各部門、各分館的專業知識、智能及工作經驗、技術，系統地搜集、匯整，并提供給員工共享與應用，就是圖書館進行知識管理的―個主要方面。為此，圖書館管理必須引進知識管理的一些先進理念、技術與方法，從管理功能、模式、方法與策略上實現圖書館管理理論創新。

三、知識經濟需要不斷實踐圖書館管理

第7篇

【關鍵詞】知識管理 圖書館 探析

1 引言

知識管理的出現在各個領域產生了重要影響，圖書館的知識管理工作就是將圖書館館藏的知識信息進行有序化、系統化地整合，使之最大限度地轉化為生產力、競爭力和新價值。目的在于實現知識創新、知識擴散和知識增值， 同時提高圖書館知識創新、技術創新、管理創新和創新信息化的能力和水平， 求得圖書館知識生存的廣闊天地和可持續發展的能力。

2 現代圖書館知識管理的主要內容

（1）知識管理技術。圖書館知識管理是一種嶄新的管理方式， 通過這種方式能夠廣泛地獲取知識信息， 通過優化信息獲取、保存、傳遞和交流渠道， 實現信息交流和知識共享， 建立有效的猶知識庫體系， 提高圖書館的服務質量， 促進知識創新， 包括知識的理論創新、技術創新與組織創新。

（2）知識營銷管理。知識營銷管理是指知識商品的生產、定價與銷售等全過程、各環節的管理。它以用戶為合作伙伴， 以充分挖掘用戶的有效資源為基本出發點， 以求得圖書館與用戶共同發展為最終目的的現代管理方法。

（3）知識生產與利用的管理。由于知識是存在于人的實踐過程中， 其管理的核心在于通過管理人頭腦中隱性知識的利用和顯性知識的學習， 使人們在整個團隊中更緊密地協同工作， 提高整個團隊的工作效率， 因而事實上也就是人力資源管理。在圖書館知識管理中， 人不是與其它管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體， 而是具有精神文化屬性的主體。

（4）知識組織管理。這是對現有知識的揭示、描述、分析、綜合等組織活動，即信息開發。第一，設立知識主管；第二， 成立知識流管理小組來管理各類知識的流動；第三，完善支持知識管理的技術設施；最后通過對知識信息的收集、加工與整理， 使無序的信息變為有序，使固化的知識得以活化。

3 現代圖書館知識管理的主要特點

（1）關注知識管理作為一種管理方法如何應用到圖書館整體管理和具體工作中去。知識經濟中知識已成為占主導地位的因素， 使作為知識寶庫的圖書館被提高到了一個重要位置。圖書館不但收藏了印刷型的文獻， 而且正在收藏越來越多的以光、電、磁等介質為載體的電子資源。在知識經濟和信息社會時代， 圖書館不僅僅是知識寶庫， 而且還要擔當起知識創新、知識傳播和知識應用的重任。圖書館員將要同時充當電子信息工程師、信息知識管理員等多重角色。因此，員工們要自覺地去學習知識，以適應不斷變化的環境， 在各自的工作崗位上施展才華，體現人生價值。

（2）對隱性知識的創新管理。圖書館知識管理既要重視對圖書館顯性知識的管理， 更要重視隱性知識（員工頭腦中存儲的智慧） 的轉化與發揮， 以實現知識創新、知識傳播與利用的目標。與傳統圖書館信息管理方式相比， 知識管理更強調管理隱性知識， 促進隱性知識向顯性知識轉化。在知識管理中， 隱性知識是指存在于人們大腦中的經驗、學識、技巧等方面的非編碼信息， 這些信息在人際互動過程中可產生知識再造的作用。

（3）圍繞知識增值與創新的知識服務， 是圖書館知識管理的重要內容。在知識管理環境下，圖書館的傳統信息服務越來越難以充分滿足用戶需求， 從而造成大量用戶的流失。在此情況下， 圖書館信息服務從單一紙張型的文獻借閱服務向以知識服務為特點的新型信息服務轉化。知識服務是為適應知識經濟發展和知識創新的需要， 根據用戶問題解決方案的目標， 通知用戶知識信息需求和問題環境分析， 對用戶整個解決問題過程提供的經過知識信息的析取、重組、創新、集成而形成的符合用戶需要的知識產品和服務。

4 現代圖書館實現知識管理的方式

（1）更新館員主觀知識。更新館員主觀知識， 是要求館員充分利用主觀知識， 有效地對客觀知識進行收集、編目、分類和傳遞。圖書館的知識管理工作得以順利地開展， 主要依賴于館員的知識管理水平。因此，館員的主觀知識應該不斷地進行適應性更新， 提高知識管理技能， 增強知識管理效能， 把握用戶需求， 樹立對用戶的親和力。

（2）堅持終身學習。知識的獲得是學習者認知框架的不斷變化的過程， 它是新的學習活動與原有知識相互作用的結果。組織學習是知識管理的核心， 通過建立一個包括組織學習模式、業務規則及其間的交互過程的計算機支持信息系統建立在圖書館Intranet 平臺上，旨在幫助圖書館實現動態的知識管理， 使圖書館的每一位員工能夠在協作中不斷獲得學習的機會，同時圖書館在學習與創新系統運營過程中建立一種組織學習模式， 創造一種向上的組織文化。

（3）一般而言， 圖書館組織文化多以符號、語言、信念及意識形態等方式呈現于圖書館日常運作中。組織文化代表著組織形象和組織面貌， 賦予組織內員工一種信仰，代表著組織的思想和理念，能通過增強組織的凝聚力，確保員工的努力與組織目標相一致。因此，圖書館應該創造一種崇尚知識、倡導學習、鼓勵技術創新、服務創新的文化氛圍，建立良好的競爭激勵機制， 鼓勵引導館員為圖書館的發展奉獻自己的聰明才智。

（4）樹立學習型的組織形象， 加強知識共享。學習型組織是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛， 充分發揮員工的創造性思維能力而建立起來的一種高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持續發展的有機組織。這種組織具有持續學習的能力和高于個人績效總和的綜合績效。它以信息和知識為基礎， 將學習與工作系統地、持續地結合起來，以支持個人、工作團隊及整個組織系統的共同發展。

第8篇

論文摘要：在知識經濟時代，知識被看作是種生聲力，對知識進行管理是企業加強自身競爭力的關鍵；圖書館為謀求自身發展，應改變傳統工作方式，引進知識管理理念，擴大和深化圖書館的工作內容，促進圖書館在知識經濟時代的職能發揮。

隨著科技的進步和社會的發展．人類進入到知識經濟時代．知識已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著知識就是生產力概念的提出進入到經濟領域，成為一個重要的生產要素，參與到社會各行各業的生產、發展中．成為各組織機構借以提升自身競爭力的重要籌碼。圖書館作為知識的集散地，在知識經濟時代，由于網絡信息技術的發達，信息服務機構的大量出現，圖書館對知識信息的壟斷優勢已被削弱。為此，有必要對圖書館傳統的T作模式進行反思，將知識管理理念引入到圖書館]一作中，以提高圖書館的社會競爭力和自身發展能力

1　知識管理的涵義

“知識管理”（KM）一詞是美國著名的恩圖維星國際咨詢公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美國著名財經雜志《福布斯》在《迎接知識經濟》一文中正式提出“知識管理”這一概念，由于其興起的時間不長及其本身的復雜性和表現形式的多樣性目前周際上還沒有一個標準的定義不同的研究者從不同的角度對其有不同的定義．如知識管理專家、經濟學博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra) 認為“知識管理是在日益加劇的不連續的環境變化情況下．服務于組織適應、生存和能力等關鍵問題的活動。其實質在于信息技術處理數據與信息的能力以及人們創造和創新的能力有機結合的組織過程”。而哲學博士卡爾·E·斯維比從認識論的角度對知識管理進行定義，認為知識管理是“利用組織的無形資產創造價值的藝術”。另外丹尼爾·E·奧利里認為知識管理是“對知識進行正式的管理，以便于知識的產生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉換為知識，并將知識和人聯系起來的過程”。總的說來，知識管理是企業面對變換不定的外部環境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。強調利用先進的信息技術手段和科學的組織結構，對企業的顯性和隱性知識進行整理、組合和發掘，通過學習和交流，在企業內實現共享和應用，最終提高企業的創新和應變能力。知識管理的對象主要有兩方面：顯性知識和隱性知識顯形知識是指可進行明確編碼，可以通過正常的語言方式傳播的知識，常存在于書刊等載體上；隱性知識是指個人或組織經過長期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識。按照日本一橋大學教授、著名管理學家野中幾次郎和竹內廣孝曾提出的理論，顯性知識和隱性知識之間及其自身存在著四種變換模式:①從隱性知識到隱性知識(社會化);②從隱性知識到顯性知識(合并);③從顯性知識到顯性知識(外在化);④從顯性知識到隱性知識(內在化)知識管理活動就是隱性知識和顯性知識以這4種形式變換的過程。這個過程的實現是依靠有形信息系統和無形的人與人面對面交流網絡來完成的。因此知識管理的具體內容涉及到資源、人力、技術、組織等方面，是以人為本，以知識為核心，以創新為目標，符合目前知識經濟時代要求的一種新型管理理念和摸式。

2　圖書館知識管理內容

將知識管理概念應用到圖書館工作中，有其自身的一些特點和內容。

2.1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環節，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態的知識庫體系，激活固化靜態的知識，使其得到有效的流通和應用。隨著信息技術的發展，館藏的概念和質量都發生了變化，館藏的內容除了傳統的紙質文獻外，還有大量新型載體的文獻，如豐富的網絡信息資源。而對信息資源的加工整理也從傳統的紙質文獻資源整序擴展到網絡信息等數字資源的整序，這就要求改變傳統的信息資源管理模式，采用知識管理理念，借用先進的信息技術，對資源進行分類整理，建立不同主題的知識庫，通過多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道形成及時可用的知識流，以供用戶之需。

論文關鍵詞：知識經濟　知識管理　圖書館

論文摘要：在知識經濟時代，知識被看作是種生聲力，對知識進行管理是企業加強自身競爭力的關鍵；圖書館為謀求自身發展，應改變傳統工作方式，引進知識管理理念，擴大和深化圖書館的工作內容，促進圖書館在知識經濟時代的職能發揮。

隨著科技的進步和社會的發展．人類進入到知識經濟時代．知識已不再僅僅屬于文化范疇，而伴著知識就是生產力概念的提出進入到經濟領域，成為一個重要的生產要素，參與到社會各行各業的生產、發展中．成為各組織機構借以提升自身競爭力的重要籌碼。圖書館作為知識的集散地，在知識經濟時代，由于網絡信息技術的發達，信息服務機構的大量出現，圖書館對知識信息的壟斷優勢已被削弱。為此，有必要對圖書館傳統的T作模式進行反思，將知識管理理念引入到圖書館]一作中，以提高圖書館的社會競爭力和自身發展能力

1　知識管理的涵義

“知識管理”（KM）一詞是美國著名的恩圖維星國際咨詢公司(Entovation)在10多年前首次提出的。1998年美國著名財經雜志《福布斯》在《迎接知識經濟》一文中正式提出“知識管理”這一概念，由于其興起的時間不長及其本身的復雜性和表現形式的多樣性目前周際上還沒有一個標準的定義不同的研究者從不同的角度對其有不同的定義．如知識管理專家、經濟學博士約格西·馬修特拉(YogeshMathotra) 認為“知識管理是在日益加劇的不連續的環境變化情況下．服務于組織適應、生存和能力等關鍵問題的活動。其實質在于信息技術處理數據與信息的能力以及人們創造和創新的能力有機結合的組織過程”。而哲學博士卡爾·E·斯維比從認識論的角度對知識管理進行定義，認為知識管理是“利用組織的無形資產創造價值的藝術”。另外丹尼爾·E·奧利里認為知識管理是“對知識進行正式的管理，以便于知識的產生、獲取和重新使用。知識管理是將組織可得到的各種來源的信息轉換為知識，并將知識和人聯系起來的過程”。總的說來，知識管理是企業面對變換不定的外部環境，為提升自身競爭力而提出的一種管理理念。強調利用先進的信息技術手段和科學的組織結構，對企業的顯性和隱性知識進行整理、組合和發掘，通過學習和交流，在企業內實現共享和應用，最終提高企業的創新和應變能力。知識管理的對象主要有兩方面：顯性知識和隱性知識顯形知識是指可進行明確編碼，可以通過正常的語言方式傳播的知識，常存在于書刊等載體上；隱性知識是指個人或組織經過長期積累而擁有的難以言表，通常存在于人們的頭腦中的知識。按照日本一橋大學教授、著名管理學家野中幾次郎和竹內廣孝曾提出的理論，顯性知識和隱性知識之間及其自身存在著四種變換模式:①從隱性知識到隱性知識(社會化);②從隱性知識到顯性知識(合并);③從顯性知識到顯性知識(外在化);④從顯性知識到隱性知識(內在化)知識管理活動就是隱性知識和顯性知識以這4種形式變換的過程。這個過程的實現是依靠有形信息系統和無形的人與人面對面交流網絡來完成的。因此知識管理的具體內容涉及到資源、人力、技術、組織等方面，是以人為本，以知識為核心，以創新為目標，符合目前知識經濟時代要求的一種新型管理理念和摸式。

2　圖書館知識管理內容

將知識管理概念應用到圖書館工作中，有其自身的一些特點和內容。

2.1信息資源管理

信息文獻資源是圖書館工作的主要對象，它貫穿于圖書館工作流程中的每一環節，因此，信息資源管理是圖書館知識管理的一個主要內容。通過對文獻信息等顯形知識的收集和加工整理，將其中有價值的部分挖掘出來，進行分類存儲，建立動態的知識庫體系，激活固化靜態的知識，使其得到有效的流通和應用。隨著信息技術的發展，館藏的概念和質量都發生了變化，館藏的內容除了傳統的紙質文獻外，還有大量新型載體的文獻，如豐富的網絡信息資源。而對信息資源的加工整理也從傳統的紙質文獻資源整序擴展到網絡信息等數字資源的整序，這就要求改變傳統的信息資源管理模式，采用知識管理理念，借用先進的信息技術，對資源進行分類整理，建立不同主題的知識庫，通過多種多樣的傳播媒體、廣泛的傳播渠道形成及時可用的知識流，以供用戶之需。

2.2人力資源管理

人的能力資源是圖書館知識管理的核心。人的能動性和創造性是圖書館發展的根本動力。以創新為目標的知識管理就是要挖掘人的智慧潛能，激發他們的創新熱情，將存在于頭腦中的隱性知識通過知識創新、技術創新和組織創新而顯性化，推動圖書館的全面有效管理。知識是由人創造，作為隱性知識的主要載體，具有進行知識創新的可能，人力資源管理的任務就是營造寬松、信任的環境和氛圍，搭建不同層次的知識交流和學習的平臺，采取各種獎懲管理措施，激發人的創新潛能，實現個人和圖書館工作的共同創新。

2.3信息技術管理

信息技術是圖書館知識管理的一個重要方面，對圖書館工作的展開和圖書館的知識創新起著工具和保障作用。從某種意義上說，正是信息技術的發展導致了知識經濟的到來和知識管理的產生，并根本決定著管理模式的變革。信息技術應用到圖書館工作中，改變了傳統的手工操作模式，大大提高了工作效率和服務質量，成為現代管理中知識的挖掘、存儲、傳播和共享的基礎。例如:利用數據庫、數據挖掘、人工智能技術來獲取信息中隱含知識，使信息向知識轉化;利用大型數據庫技術、新型檢索技術、智能搜索引擎及網絡技術等來實現大量的知識存取和傳播。

2.4組織結構管理

傳統的圖書館組織結構是種金字塔形的構架模式，實行的是從館長到普通工作人員的等級管理制度，由館長下達命令，經中層干部傳達，普通工作人員被動執行，這種管理方式，忽視了人的本質具有能動性和創造性，不利于館員隱性知識的開發和利用，不利于圖書館知識管理工作的積極開展。如前所述，圖書館顯性知識是指館藏和一些成文的工作經驗總結等，是可直接提供給讀者使用的知識內容;圖書館的隱性知識則是指藏于館員腦中難以言表的各種工作經驗、技能、觀點等，滲透在圖書館的日常業務流程和管理的各個環節之中，關系到圖書館的工作質量和職能發揮。因此，為便于知識在圖書館內迅速有效流通，需將圖書館傳統的金字塔形組織結構轉變為扁平、網絡化的橫向組織體系，通過利用先進的網絡信息技術搭建各種學習交流平臺，打破等級界限，增加橫向聯系，實現隱性知識和顯性知識的相互轉化，促進圖書館的知識創新。如利用網絡會議系統、電子郵件、討論板、個人主頁等，通過隱喻、類推、語言想象、故事、可視化工具、模型、圖表等將難以表達的經驗轉變成共享的顯性知識在圖書館組織內部各層面間進行快速及時交流;同時通過知識管理平臺上的知識分類系統、知識庫管理系統等，把不同的顯性知識進行綜合化、系統化，使新的知識在組織內外得以共享，使顯性知識向個體的隱性知識轉化，增加知識的實用價值，同時也進一步提高圖書館館員的創新潛能。可見圖書館知識管理的根本在于圖書館的組織結構管理，因此積極創造條件，構建一個和諧平等、能激發館員創新意識的學習型組織機構是圖書館知識管理的一個基礎性工作。

以上是圖書館知識管理的幾個主要方面，通過信息、人力、技術、組織等方面的管理，可實現圖書館顯性知識和隱性知識的相互轉化，促進知識的創新和應用，完善圖書館的職能。

3　加強圖書館知識管理的策略

針對圖書館知識管理的內容和特點，可采取以下一些策略來促進圖書館事業的發展。

3.1改變管理觀念，進行知識創新管理

傳統的圖書館管理是種類似于倉儲式的管理，是人對物即文獻書籍的機械二分性管理，管理過程中，人和物處于二元對立狀態，不利于人的創造性的發揮。因此，要積極改變觀念，改文獻管理為知識管理，發揮人的能動性，進行知識創新。一般知識創新管理包括知識的理論創新管理、技能創新管與組織創新管理三個方面。理論創新管理是通過追蹤國內外圖書館學的最新發展動態，豐富與發展圖書館學的研究領域。技術創新管理是對由與技術創新全過程相關的機構和組織所構成的網絡系統的管理。組織創新管理是通過優化圖書館的職能部門與工作流程，建立符合圖書館知識管理的有效的組織管理體系。在管理過程中，將這三方面進行有機結合，形成多元多維的知識管理體系，最終實現知識創新管理目標，建構圖書館核心競爭力量。

3.2引進營銷理念，提升知識服務質里

知識的傳播與知識的創新同等重要，通常情況下，知識創新者并不是知識使用者，他們沒有大量的時間去尋找使用者，雖然知識使用者為數眾多，但由于各種主觀和客觀條件的限制，很難直接從知識創新者手中獲取知識。這就需要圖書館充當中介人，實施知識營銷策略，為用戶找知識，為知識找用戶，利用多種媒體和渠道來傳播各種新知識，提供各具特色的知識服務。如圖書館建立基于知識倉庫和智能搜索引擎的知識服務系統，為企業、政府、社會團體、科研機構服務;強化信息服務的針對性、多樣性、綜合性、全程性，開展全程跟蹤服務;調動館員的隱性知識，為用戶開展深層次的知識服務等。通過拓展知識服務業務，實現知識價值的最大化和社會化;通過提升知識服務質量，形成圖書館資源和社會資源的良性循環互動，推進圖書館與社會共同持續發展。

3.3以人為本，加強人力資源管理

人是創造、傳播、運用知識的主體，也是具有精神文化屬性的主體，在圖書館知識管理中，不能將人看作與其他管理要素或對象一樣可以通過各種方法和制度來加以管理和控制的資源客體，而應運用權變管理方式來加強對不同館員的管理，以便發揮他們各自的知識或管理才能，使組織目標與個人目標得以實現。同時也要采取各種方式加強對館員的培訓，以提高他們的業務素質和專業技能，使其隱性知識才能得到更好地發揮和利用。如構建學習平臺，建立圖書館內部知識局域網，通過專題培訓、學術討論會等形式做好館員的培訓、繼續教育與知識交流，以此不斷提高館員的綜合能力，并在此基礎上構建內部專家知識庫，記錄每個館員的智力成果，形成圖書館的最佳實踐知識指導鏈;另外還可將具有各種知識與專長的館員集合起來，組成靈活的知識團隊來有針對性地完成一些重要任務。人力資源管理是圖書館做好知識管理的關鍵，在知識管理中，應給予充分重視。

第9篇

關鍵詞：高校；圖書館文獻；信息服務；知識管理

Abstract:Knowledgemanagementoccursafterhumanbeingsentertheeraofknowledgeeconomy.Atpresent,theserviceoflibraryliteratureinformationhasreachedthestageofknowledgeservice.Itiscriticaltoraisethelevelofknowledgemanagementinuniversitylibrariestomeettheneedsofteaching,training,consultingandscientificdecisionmaking.

Keywords:university;library;iterature;informationservice;knowledgemanagement

隨著CALIS(中國高等教育文獻保障體系)的建設不斷深入，高校圖書館向用戶提供的信息服務，逐漸從原始文獻層面突破到知識單元層面，這一變革不僅將其服務效率和服務效果提升到前所未有的高度，而且在很大程度上改變了其運作方式。本文從分析知識管理產生的背景入手，探討知識管理與傳統圖書館業務之間的聯系和區別，闡述知識管理對提高高校圖書館組織效率的積極作用。

一、知識管理的產生

工業經濟的高度發展，出現了以科技為生產力的知識經濟。它把物質生產和知識生產結合起來，充分利用知識和信息資源，大幅度提高產品的知識含量和高附加值經濟模式的轉變引起了生產方式和分配方式的變化，知識作為生產資源進入生產中而使之成為資本確立下來。世界銀行副行長瑞斯查德認為，“知識是比原材料、資本、勞動力、匯率更重要的經濟因素”[1]，經濟的全球一體化是知識管理出現的直接動因。

信息技術大大改進了人類進行信息交流的手段，擴大了信息獲取的范圍，并使信息交流以更為高效的方式進行。這一切都為知識的產生創造了有利的環境和條件，成為知識管理的物質技術基礎的重要組成部分。

可見，知識管理是基于知識在當今社會經濟發展中的特殊重要地位提出來的，雖然人們對知識管理還沒有統一的定義[2]，但從各種不同中的表述中，我們發現：知識管理就是組織間知識創新和知識共享的一系列的過程。它是在組織心理學、圖書情報學、經濟學與計算機科學基礎上發展起來的新興的邊緣科學，目的就是在達到目標和完成任務時最充分地利用知識的成果。知識管理力求在知識創新與知識利用方面來服務于實際工作，也就是說，它是一門從一個組織的知識資產中創造價值的藝術。

目前，美國高等院校已經接受了知識管理這一概念，并將其運用于工作之中，目的就是為教學、科研提供最新的學術知識。

高校與高校圖書館人員通過教學、科研和服務活動把信息資源轉換成讀者需要的信息場所，在這個過程中，越來越多的信息在工作人員的頭腦里產生了顯性的或隱性的知識積累。如何將這些集中于一個人或一個過程中的信息與知識被多功能的集體所擁有，通過知識中介，促進知識創新，形成智慧，從而增強組織競爭力，適應國內外形勢發展的需要，促進高校發展，培養大批高素質人才，便成為知識經濟時代高校圖書館的重要課題。

二、高校圖書館知識管理的內涵

根據知識管理的特點，我們可以將分為四個方面的內容，即創建知識庫、改進知識檢索、改善知識環境、管理知識資產。

（一）知識庫建設

就高校圖書館而言，知識管理首先得創建知識庫，而創建知識庫要符合黨的路線、方針和政策，體現高校的性質和任務；在館員的中介作用下，能將最恰當的知識在最恰當的時間傳遞給最需要的院系領導，以便使他們能夠做出最好的決策。

我們知道，大多數一體化的圖書館系統包含有一個提供有關圖書館運作與讀者活動信息的部分。這類信息可以被用來創造顯性的組織知識，用來說明服務，引導運作，或衡量目標的實現。例如，當這些專題數據被加到原有數據庫時，專題數據庫就產生了。這些資料加上流通與網上評論就可以為潛在的讀者提供傳播信息的提示。以上情況說明，作為一體化圖書館系統日常搜集信息，可以被用來創造信息、共享信息，以改進高校的教學和科研工作。通過現有資料創造知識，就會增加一體化圖書館系統的價值。同時，外部的知識庫也可以用來達到組織目標。幾年前，新墨西哥州立大學工程學院的老師在發表學術著作時選擇了質量為上、而非數量為上的標準，通過圖書館信息來決定他們將在哪一種期刊上發表他們的論文。近年來，清華大學圖書館在理論與研究知識庫的創建方面做了大量的工作，在數字化網絡參考服務方面也做了有益的嘗試。（二）知識檢索

在創建知識庫的基礎上，高校圖書館還必須改進知識檢索。知識檢索是用來改進、檢索和傳遞組織知識的，它往往是通過創造專家網絡來實現的。這個網絡是由個人與他們需要的專家組成，進而構建一個有共同興趣的集合體。一種方法是由來自幾個高校的各方面的專家組成網絡，他們在一起交流經驗、相互學習。另一種方法是創造黃頁。按照專家各自不同的特長，分成幾類。除此之外，組織內部交叉培訓，或與其他部門互相交換也是必要的。

美國的國家標準技術研究所（NIST）已經建立了一個虛擬的圖書館來改進目前圖書館的服務，以加強知識傳遞。虛擬圖書館強調服務的主動性。比如有選擇的信息流通與有選擇的文獻傳遞。另外，研究咨詢人員也會把研究團隊的知識與虛擬圖書館的知識結合起來，以確認有用的研究信息，并把研究信息直接傳遞給讀者。

技術創新能改進知識過程。如英國石化成功運用電視會議，減輕維修人員的體力，提高維修效率。新墨西哥州立大學圖書館早在1990年的組織活動中即把E-mail當作一項戰略資源來對待，結果使他們的組織效率大大提高。[3]

筆者認為，高校圖書館的知識檢索時效性要求高，針對性強。如果不能即時地根據用戶所需輸出知識，那么，不僅會讓創建的知識庫失去價值，浪費資源，而且將會給教學、科研乃至領導決策帶來較大的影響。因此，我們必須考慮多角度的檢索點，使之具有全文檢索、分類檢索、主題檢索、實時數據更新等功能的檢索系統。以高校圖書館網站為門戶站點，把分布在計算機網絡上的各種數字資料進行分類、索引、管理、應用，為各類用戶提供搜索、瀏覽、下載、運行等應用服務。[4]

（三）改善知識環境

創建知識庫、構建強大的知識檢索系統之后，還必須改善知識環境。館員主要是創造一個能夠促進知識創新與傳遞的環境。如果圖書館工作人員擁有的關于讀者的默契知識能夠被系統中的工作人員所分享，那么就會出現更有效的圖書館主頁。為了創造一個能夠支持這種知識的環境，管理人員必須在員工之間創造有效的聯系方式，必須能夠提供信息資源。

美國國家標準技術研究所是改進知識環境的一個好例子。它除了向其他數字信息資源提供一體化圖書館系統的有效鏈接外，還支持數字信息、出版項目在為國家標準技術研究所和整個組織傳遞文件的過程中提供接口。無論是圖書館還是電子出版項目都在這種合作性環境中受益。同時，圖書館還可額外獲取內在價值很高的信息源。[5]

（四）管理知識資產

我國大部分圖書館每年都對它們的知識資源進行內部審計，但在審計的時候，只是簡單地登記物質財產和容易數量化的活動，而對它們的知識財產獲得的最大回報，卻沒有審計過。對于如何評估工作人員頭腦中的知識，如何評估存在于他們活動過程中及產品中的知識價值，如何評估它們通過電子方式獲取的與日俱增的信息卻沒有認真考慮過。相反，西方發達國家非常注重知識資產的管理。如日本Kao公司和夏普公司就開創了一條創造與利用組織知識的途徑。[2]這兩個公司都定期地為員工提供創新的機會，討論資源重新配置，然后迅速在全公司范圍內決策。

三、結語

在知識管理和高校圖書館的傳統業務之間也存在很多差異。首先，知識管理主要是以目標為導向。組織目標改變了，知識管理也會隨之改變。其次，從讀者的角度講知識管理則活躍得多，知識管理的圖書館更容易開啟對話。第三，傳統圖書館試圖要求每個人做所有的事情，而知識管理則是要求工作相對集中并且有選擇性。第四，知識管理關注知識的時間價值，這也是過去高校圖書館所沒有的。

傳統的圖書館本著以經濟建設為中心的精神一直都在努力為各種生產活動提供文獻信息服務，有的甚至創造出了很多經驗。但是，這些工作相對于圖書館所掌握的知識和信息資源而言，其作用還遠沒有充分發揮。當人們對寓于文獻這一載體之中的知識有了新的認識之后，繼而由此展開的工作便有了新的變化。

參考文獻：

[1]劉茂生.圖書館知識管理[J].中國圖書館學報,2004(2):20-25.

[2]李偉華.知識管理的理論與實踐[M].北京：華藝出版社,2002.

[3]CHARLETTOWNLEY.Knowledgemanagementandacademiclibraries[J].CollegeandResearchLibraries,2001(1)：16-20.