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第1篇

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；變化；問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的發(fā)展帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的轉(zhuǎn)變，而營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性和相互的聯(lián)系更加緊密。如何在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下發(fā)展好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，如何在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中對(duì)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更好地促進(jìn)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作來(lái)說(shuō)，這些都是非常重要的。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度而誕生的一種營(yíng)銷(xiāo)方式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們對(duì)商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，商品的生產(chǎn)和消費(fèi)需求不斷增加，與此同時(shí)，如何更好地實(shí)現(xiàn)商品的營(yíng)銷(xiāo)工作，對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者而言都是需要重點(diǎn)關(guān)注的。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，就是在商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展條件下，人們對(duì)商品消費(fèi)的意識(shí)逐漸增強(qiáng)的觀念變化之下，不斷變化發(fā)展起來(lái)的。工業(yè)革命的發(fā)展帶來(lái)了社會(huì)的劇變，也讓更多的人對(duì)生產(chǎn)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)人們生產(chǎn)生活的影響逐步加大，因此，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為被更多人關(guān)注的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不僅作為一種社會(huì)發(fā)展的方式在不斷推進(jìn)，同時(shí)，有關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論也在不斷發(fā)展中，特別是在西方，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)相關(guān)的理論不斷在實(shí)踐中創(chuàng)新，給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的參與者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的直接關(guān)注者帶來(lái)了新的發(fā)展空間，營(yíng)銷(xiāo)理論和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在社會(huì)發(fā)展中的影響，同時(shí)，也在一定程度上推動(dòng)了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全面進(jìn)步。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來(lái)的，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的理論也在不斷變化，在適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境變化的同時(shí)，也更加適應(yīng)現(xiàn)代化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念。具體分析，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展帶來(lái)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（一）理論的變化

營(yíng)銷(xiāo)理論，是指導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作發(fā)展中的最重要支撐，早在20世紀(jì)，西方很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家就提出了很多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論。絡(luò)姆•麥卡錫教授就提出了4P理論，即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)，這是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中必不可少的環(huán)節(jié)，在這之后，科特勒通過(guò)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的理論進(jìn)行全面分析，對(duì)于現(xiàn)存的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)進(jìn)行了補(bǔ)充，增加了政府和公共關(guān)系兩個(gè)影響因素，這是對(duì)傳統(tǒng)的4P理論的一次升華，這之后，科特勒不斷對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論涉及的因素進(jìn)行改變和補(bǔ)充，從4P到12P理論，這些理論的形成和發(fā)展都是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)展中形成的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，4E新觀點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中的新特點(diǎn)，雖然傳統(tǒng)的12P理論和4C理論在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論中扔占據(jù)著主要地位，但是，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的迅猛發(fā)展，給市場(chǎng)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，由于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代顧客的變化，布萊恩•費(fèi)瑟斯通豪提出了4E理論。4E理論注重從銷(xiāo)售方的角度對(duì)購(gòu)買(mǎi)者進(jìn)行用戶(hù)體驗(yàn)的關(guān)注，認(rèn)為通過(guò)顧客對(duì)于銷(xiāo)售者會(huì)產(chǎn)生比較大的影響，這種理論比較清晰的體現(xiàn)出在銷(xiāo)售活動(dòng)中，消費(fèi)者的體驗(yàn)感受對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的影響和價(jià)值，這對(duì)于培養(yǎng)消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度是非常重要的。此外，4E理論條件下，互聯(lián)網(wǎng)打造的經(jīng)濟(jì)環(huán)境打破了傳統(tǒng)人們購(gòu)買(mǎi)和消費(fèi)的時(shí)空距離，人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)方面受到地域限制的影響縮小，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)空間和購(gòu)買(mǎi)機(jī)會(huì)不斷增加，在這種條件下，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)的消費(fèi)者更加注重商品的價(jià)值。

（二）經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化

傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面臨的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境是實(shí)實(shí)在在的，作為消費(fèi)者，所能夠感受到和實(shí)際參與的消費(fèi)活動(dòng)都是通過(guò)實(shí)在金錢(qián)和物品的購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)來(lái)完成的。這種方式是傳統(tǒng)的，也是基本的市場(chǎng)消費(fèi)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，就需要根據(jù)這種最基本的消費(fèi)方式來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的設(shè)定。但是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的渠道增加，消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中在一定程度上有虛擬消費(fèi)的環(huán)境，同時(shí)，消費(fèi)者的消費(fèi)受到時(shí)空的限制都比較小，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和營(yíng)銷(xiāo)者的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的更加廣闊，越來(lái)越多的消費(fèi)者向著更廣闊的消費(fèi)渠道邁進(jìn)，而他們所經(jīng)歷的消費(fèi)環(huán)節(jié)也不短減少，消費(fèi)面臨的環(huán)境也存在著一定的虛擬形式。因此，這種環(huán)境的消費(fèi)方式對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提出了更多要求。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化受到傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式和現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的影響的，隨著互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不斷發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于消費(fèi)者的影響逐漸加大，如今，無(wú)論是線上還是線下的營(yíng)銷(xiāo)，都對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生著重要的影響，即便是線下的消費(fèi)行為，也會(huì)通過(guò)線上的營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行推廣，互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的已經(jīng)不僅僅是消費(fèi)方式的變革，同時(shí)，對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)策略，營(yíng)銷(xiāo)手段，營(yíng)銷(xiāo)思想的改變也是巨大的。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展環(huán)境下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的變化向著更加多元化的方向發(fā)展，傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式依然在不斷延伸和推廣，而借助線上的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)方式也在不斷推進(jìn)。作為市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的分類(lèi)和研究后，針對(duì)不同的渠道進(jìn)行不同的營(yíng)銷(xiāo)方式的打造，過(guò)去，人們更加關(guān)注的是線下的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，例如傳統(tǒng)的促銷(xiāo)，如今，人們的關(guān)注焦點(diǎn)集中在線上平臺(tái)，每一個(gè)人都是市場(chǎng)活動(dòng)的參與者，也都有可能成為消費(fèi)者，因此，如今的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，營(yíng)銷(xiāo)方式最重要的變化，就是通過(guò)線上的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)加大營(yíng)銷(xiāo)力度，提高營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的發(fā)展水平和影響力。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)面臨的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者的消費(fèi)心理，消費(fèi)方式等都不斷發(fā)生著變化，互聯(lián)網(wǎng)提供給消費(fèi)者的不僅僅是一個(gè)平臺(tái)，更是打造了一個(gè)全新的環(huán)境，無(wú)論是內(nèi)容還是形式，都更加有特色。作為消費(fèi)者，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的依賴(lài)性不斷增強(qiáng)，受到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響程度也在不斷加深，在這樣的情況下，如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略創(chuàng)新就十分重要。

（一）產(chǎn)品策略

產(chǎn)品，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中最基本的立足點(diǎn)，任何一位消費(fèi)者，通過(guò)消費(fèi)活動(dòng)購(gòu)買(mǎi)的都是產(chǎn)品，在一定程度上，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)如何開(kāi)展，以什么樣的形式開(kāi)展，產(chǎn)品都是最不可或缺的影響因素。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓越來(lái)越多的消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)渠道進(jìn)行產(chǎn)品的選擇，而互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和包容性的特點(diǎn)，也讓消費(fèi)者能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有更多的選擇。不同的消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求側(cè)重點(diǎn)不同，因而在消費(fèi)的過(guò)程中，體現(xiàn)出的消費(fèi)傾向就有明顯的差異。而作為產(chǎn)品的生產(chǎn)者和營(yíng)銷(xiāo)者，也需要針對(duì)不同的消費(fèi)者客戶(hù)提出的消費(fèi)需求來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的更新?lián)Q代，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的補(bǔ)充和升級(jí)。特別是，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展背景下，消費(fèi)者的消費(fèi)傾向和消費(fèi)需求都從數(shù)據(jù)的角度反饋到市場(chǎng)中，對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)者而言，這種大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者消費(fèi)需求的方式，正是對(duì)其產(chǎn)品進(jìn)行更新策略最重要的幫助之一。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析能夠讓銷(xiāo)售者對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)傾向有更加精準(zhǔn)的把握，因而，在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中，就能夠打造更加符合消費(fèi)者消費(fèi)需求的產(chǎn)品，同時(shí)，也能夠制定更加符合消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣的營(yíng)銷(xiāo)策略。這種產(chǎn)品的創(chuàng)新和打造都是以互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的數(shù)據(jù)內(nèi)容和消費(fèi)現(xiàn)象做支撐的，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng)新有重要支持。

（二）價(jià)格策略

現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境下，生產(chǎn)者對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)已經(jīng)拋棄了傳統(tǒng)的對(duì)生產(chǎn)成本的研究定價(jià)方式，而是通過(guò)對(duì)消費(fèi)者可接受的產(chǎn)品價(jià)格為依據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步的價(jià)格評(píng)定，并依據(jù)該成本來(lái)組織生產(chǎn)和銷(xiāo)售。如今，在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，營(yíng)銷(xiāo)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到更多的消費(fèi)者對(duì)于價(jià)格的接納程度，這對(duì)于生產(chǎn)者進(jìn)行產(chǎn)品的定價(jià)更加具有借鑒意義，同時(shí)，這也有助于對(duì)生產(chǎn)成本進(jìn)行把控。

（三）分銷(xiāo)策略

分銷(xiāo)是指一個(gè)產(chǎn)品及其所有權(quán)從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者的所有活動(dòng)。在傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)中，產(chǎn)品一般要經(jīng)過(guò)商、批發(fā)商、零售商等多層次流動(dòng)環(huán)節(jié)，才能從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展帶來(lái)了新的銷(xiāo)售方式——網(wǎng)絡(luò)直銷(xiāo)。消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)直接購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，很多中間商的銷(xiāo)售環(huán)節(jié)受到了影響，減少了中間的分銷(xiāo)環(huán)節(jié)，對(duì)于企業(yè)而言能夠做到產(chǎn)品的直接銷(xiāo)售，減少庫(kù)存，而對(duì)于消費(fèi)者而言，這種網(wǎng)上直銷(xiāo)的方式也能夠幫助消費(fèi)者減少不必要的中間商差價(jià)支出。

（四）促銷(xiāo)策略

傳統(tǒng)的促銷(xiāo)方式主導(dǎo)者是產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，作為消費(fèi)者，智能被動(dòng)的從媒體等途徑了解到促銷(xiāo)信息，并且做出對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)決策。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，消費(fèi)者不再是被動(dòng)的信息接受者，而是主動(dòng)的信息接受者，他們可以直接與營(yíng)銷(xiāo)者開(kāi)展網(wǎng)上對(duì)話，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供的平臺(tái)對(duì)自己感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行了解，提出問(wèn)題與建議，而銷(xiāo)售商則根據(jù)顧客的信息反饋對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和企業(yè)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)都有著重要意義。

四、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)需注意問(wèn)題

（一）安全問(wèn)題

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，很多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)快捷支付實(shí)現(xiàn)，隨著各種支付陷阱，釣魚(yú)網(wǎng)站，網(wǎng)絡(luò)詐騙等形式犯罪活動(dòng)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的安全性備受關(guān)注。未來(lái)，在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，作為營(yíng)銷(xiāo)方一定要從多角度對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的安全性進(jìn)行保障。一方面，作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的購(gòu)物網(wǎng)站等，要有更加嚴(yán)密的安全保障，防范釣魚(yú)網(wǎng)站等對(duì)網(wǎng)站信息進(jìn)行篡改，盜取用戶(hù)信息等。另一方面，作為營(yíng)銷(xiāo)方，要對(duì)消費(fèi)者的進(jìn)行全程保護(hù)，杜絕信息泄露行為的出現(xiàn)，保護(hù)消費(fèi)者的信息是保護(hù)消費(fèi)安全的重要步驟。

（二）交互性問(wèn)題

交互性是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，互聯(lián)網(wǎng)站做好對(duì)消費(fèi)者吸引的重要方式，為了更好地吸引更多消費(fèi)者的關(guān)注，網(wǎng)站應(yīng)該充分理解和把握消費(fèi)者的消費(fèi)關(guān)注和消費(fèi)需求，對(duì)網(wǎng)站的建設(shè)應(yīng)該注重交互性，加強(qiáng)網(wǎng)站更新，給消費(fèi)者提供更加新鮮優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)信息，讓消費(fèi)者能夠?qū)W(wǎng)站產(chǎn)生消費(fèi)信賴(lài)感。

結(jié)束語(yǔ)：

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下人們的消費(fèi)方式不斷轉(zhuǎn)變，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該更加重視營(yíng)銷(xiāo)的方式手段，同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中注重對(duì)用戶(hù)安全的保障，從自身的網(wǎng)站建設(shè)方面注重交互性。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳禮.互聯(lián)網(wǎng)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新分析[J].現(xiàn)代商業(yè)，2015（19）：77-78.

[2]王靜.互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究[J].現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)（下旬刊），2015（10）：52.

第2篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代;房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo);微博;微信;APP

一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)

工信部公布數(shù)據(jù)顯示，截止至2014年7月份，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)總數(shù)達(dá)到8.72億戶(hù)，對(duì)移動(dòng)電話用戶(hù)的滲透率達(dá)到69.1%。此外，據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，工信部數(shù)據(jù)顯示，前7個(gè)月，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量達(dá)10.36億G，同比增長(zhǎng)56.1%，今年以來(lái)每月同比增長(zhǎng)均超過(guò)50%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的不同在于網(wǎng)絡(luò)的終端不同，以往傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)的終端以電腦為主，直到智能手機(jī)的出現(xiàn)打破了這一格局。數(shù)據(jù)表明，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)平均每天的有效媒體接觸時(shí)間為5.8小時(shí)。其中移動(dòng)端使用時(shí)間為146分鐘，手機(jī)憑借每日每天146分鐘的平均使用時(shí)間成為最受歡迎的移動(dòng)媒體。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式

隨著中國(guó)城鎮(zhèn)住房制度商品化改革政策出臺(tái)，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始進(jìn)入人們的視野。從最初的“豆腐塊”廣告到概念炒作，從整合營(yíng)銷(xiāo)到大戰(zhàn)紛爭(zhēng)，從傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式到網(wǎng)絡(luò)再到PC、移動(dòng)，每一個(gè)改變，表面上是形式的不同，其實(shí)是賣(mài)方主導(dǎo)、營(yíng)銷(xiāo)驅(qū)動(dòng)和客戶(hù)主導(dǎo)的過(guò)程演變。

市場(chǎng)總是在沿著其規(guī)律前行。作為房地產(chǎn)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主角的房地產(chǎn)企業(yè)和房地產(chǎn)公司，不管是多么地懷念過(guò)去那種“游手好閑”的營(yíng)銷(xiāo)歲月，伴隨著市場(chǎng)變化和技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)手段的變化與更迭，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)者只有不斷“換腦”，參與進(jìn)去，勇敢擁抱這些變化，才能在進(jìn)化中升華自己并體會(huì)到其中的驚喜與樂(lè)趣。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式無(wú)法匹敵的優(yōu)勢(shì)，首先，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)了任何傳統(tǒng)媒體的用戶(hù)群，其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式擴(kuò)散速度快，可謂是病毒式營(yíng)銷(xiāo)，而且營(yíng)銷(xiāo)投入相對(duì)于傳統(tǒng)的媒體廣告低廉很多，因此移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了當(dāng)今最為流行的營(yíng)銷(xiāo)方式。各行各業(yè)都已經(jīng)將目光轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)。

互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式具有多樣化的特點(diǎn)，其中最為流行的營(yíng)銷(xiāo)方式是：微博、微信和APP。

筆者認(rèn)為，在房地產(chǎn)行業(yè)，微博這一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式是最先興起的，也是商業(yè)地產(chǎn)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上成功的體現(xiàn)。

2009年，微博出現(xiàn)，人人皆可做傳播者、評(píng)論者的特性讓其逐漸深入人心，其所帶來(lái)的信息爆炸式的傳播功能甚至被美國(guó)《時(shí)代》周刊評(píng)價(jià)為“地球的脈搏”。對(duì)于房地產(chǎn)企業(yè)而言，微博魅力在于，微博所帶來(lái)的強(qiáng)大粉絲團(tuán)能夠形成一個(gè)持續(xù)的關(guān)注，其帶來(lái)的客戶(hù)群不容忽視，而開(kāi)發(fā)商在“轉(zhuǎn)發(fā)贏大獎(jiǎng)”的類(lèi)似活動(dòng)中可以適當(dāng)“植入”項(xiàng)目的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)，網(wǎng)友會(huì)了解到樓盤(pán)的各項(xiàng)信息，再通過(guò)粉絲的持續(xù)轉(zhuǎn)發(fā)，營(yíng)銷(xiāo)效果會(huì)被成百倍的放大。微博捧紅了一大批中國(guó)的房地產(chǎn)商：王石、潘石屹等等。從表面上來(lái)看，他們做的是他們個(gè)人的營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)際上是對(duì)自己品牌的營(yíng)銷(xiāo)。他們經(jīng)營(yíng)自己的理念，讓廣大的網(wǎng)民更加了解他們自己，了解他們的商業(yè)，了解他們的品牌，從而贏得了廣大移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的信任。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，房地產(chǎn)微博營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑是成功的。除了微博營(yíng)銷(xiāo)，房地產(chǎn)行業(yè)也做了其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的嘗試，下一部分我將介紹除了微博營(yíng)銷(xiāo)之外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)幾個(gè)案例。

三、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例

地產(chǎn)泛營(yíng)銷(xiāo)并非首創(chuàng)，但只有進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，才真正形成規(guī)模效應(yīng)。

萬(wàn)科日前推出了一款社區(qū)生活A(yù)PP“住這兒”，主要用戶(hù)為萬(wàn)科業(yè)主、住戶(hù)群體。值得注意的是，通過(guò)該APP，業(yè)主可以直接登錄萬(wàn)科房屋交易廳，進(jìn)行相關(guān)交易服務(wù)。樂(lè)居緊跟移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)，針對(duì)不同受眾推出“口袋樂(lè)居”、“房牛加”“口袋經(jīng)紀(jì)人”、”裝修錢(qián)管家”、“口袋樓書(shū)”和“樂(lè)居觸屏版”等多款移動(dòng)產(chǎn)品及移動(dòng)應(yīng)用，深度打造多維度房地產(chǎn)服務(wù)矩陣，全面占據(jù)房產(chǎn)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)終端。2014年3月，樂(lè)居和騰訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，將與騰訊共同開(kāi)發(fā)微信樂(lè)居房產(chǎn)O2O產(chǎn)品，為移動(dòng)端房產(chǎn)電商開(kāi)辟更廣闊天地。2014年，中國(guó)美林湖強(qiáng)勢(shì)啟動(dòng)推薦購(gòu)房有獎(jiǎng)活動(dòng)，網(wǎng)友推薦親朋好友買(mǎi)房，雙方將獲得3000元獎(jiǎng)勵(lì)，該活動(dòng)吸引了眾多網(wǎng)友參與，并成功推薦多套成交，堪稱(chēng)地產(chǎn)界的“嘀嘀打車(chē)”。

四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商業(yè)地產(chǎn)的應(yīng)對(duì)策略

房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大有可為，以搜房網(wǎng)為例。2013年搜房網(wǎng)的數(shù)據(jù)十分可觀，無(wú)線流量即將超過(guò)PC流量，整體股價(jià)為2280，位列中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)前5名。

盡管房地產(chǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的前景看好，卻也存在一定的不足。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)存在一定的夸大成分，而買(mǎi)房作為大筆的支出，相對(duì)于其他商品，人們?cè)谫?gòu)房時(shí)勢(shì)必要更加理性，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“夸大”和“不實(shí)”，會(huì)影響人們對(duì)于商品的不信任，而當(dāng)今各種電信、互聯(lián)網(wǎng)的詐騙行為更是讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息產(chǎn)生了不信任。以前因?yàn)槿狈芾恚苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)比較混亂。不過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)缺乏規(guī)范的形勢(shì)即將有所改變。

2014中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)獲悉，為積極維護(hù)公共網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，遏制網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅源頭，工信部將研究制定移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用安全管理辦法，探索建立移動(dòng)應(yīng)用程序第三方安全檢測(cè)機(jī)制。此外，工信部還將加強(qiáng)對(duì)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及下一代互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)安全業(yè)務(wù)的跟蹤研究，加快推進(jìn)相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全標(biāo)準(zhǔn)研制，對(duì)涉及提供公共電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和業(yè)務(wù)系統(tǒng)，都納入工信部網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理體系進(jìn)行監(jiān)管。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該結(jié)合房地產(chǎn)的行業(yè)特點(diǎn)，發(fā)展商業(yè)地產(chǎn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。由于房地產(chǎn)是實(shí)物而不是虛擬商品，加上它具有不動(dòng)產(chǎn)的特性，所以應(yīng)該結(jié)合線上和線下共同完成營(yíng)銷(xiāo)的整個(gè)過(guò)程，并掌握好這兩種不同營(yíng)銷(xiāo)方式的平衡。

我們相信移動(dòng)、電商、大數(shù)據(jù)在未來(lái)很長(zhǎng)的一段時(shí)間里，依然是關(guān)鍵詞，這是非常充滿(mǎn)夢(mèng)想的年代，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)代背景下，商業(yè)地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)將會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1]嚴(yán)航.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)探究[J].知識(shí)經(jīng)濟(jì)，2013.

[2]史磊.房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播模式研究[J].廈門(mén)大學(xué)，2014.

第3篇

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)管理;營(yíng)銷(xiāo)管理

在對(duì)當(dāng)前的信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和科學(xué)技術(shù)進(jìn)行不斷深入的研究過(guò)程中，新的科學(xué)技術(shù)在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下進(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)可以說(shuō)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。隨著大量新公司的出現(xiàn)，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的應(yīng)用為中國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展注入了新的活力，企業(yè)需要在一定程度上加強(qiáng)管理改革。資源的有效利用以及互聯(lián)網(wǎng)信息和平臺(tái)的積極影響可以創(chuàng)建新的營(yíng)銷(xiāo)和營(yíng)銷(xiāo)管理模式，并重塑企業(yè)的業(yè)務(wù)，在同行中形成有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展，這是企業(yè)當(dāng)前的首要任務(wù)。

一、傳統(tǒng)模式下企業(yè)管理的弊端

(一)管理方式落后。傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式是企業(yè)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)明顯滯后的主要問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的時(shí)代，經(jīng)濟(jì)形式逐漸多元化，但傳統(tǒng)觀念已深深植根于現(xiàn)代企業(yè)的管理中。目前許多企業(yè)開(kāi)始使用互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式，但內(nèi)部管理并未進(jìn)行任何更改。這意味著企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)帶來(lái)的影響。營(yíng)銷(xiāo)手段與管理方式不配套在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理中，存在以下問(wèn)題:缺乏營(yíng)銷(xiāo)管理方法，缺乏及時(shí)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，營(yíng)銷(xiāo)管理不面向未來(lái)，消費(fèi)者選擇不足。這些問(wèn)題直接影響公司的營(yíng)銷(xiāo)模式，并使公司難以針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)采取有效管理。

(二)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化程度低。信息營(yíng)銷(xiāo)主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，因此擁有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的重中之重。但是，由于我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展水平相對(duì)較低，覆蓋率仍然較低，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的有效性受到很大的限制，特別是在偏遠(yuǎn)山區(qū)或農(nóng)村地區(qū)仍有尚未普及的情況［1］。部分地區(qū)網(wǎng)絡(luò)配置尚未更新，線路數(shù)很少，網(wǎng)絡(luò)速度很慢，并且不能保證安全性。在某種程度上，用戶(hù)的使用成本增加，導(dǎo)致信息化產(chǎn)生高成本和低保證，對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)出現(xiàn)極大地阻礙，許多公司失去拓展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

(三)單一的營(yíng)銷(xiāo)方式。目前大部分公司都在使用互聯(lián)網(wǎng)拓展市場(chǎng)，但是由于企業(yè)無(wú)法與傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理思想聯(lián)系，營(yíng)銷(xiāo)方法尚未創(chuàng)新，并且部分企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方法過(guò)于單一，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式不能推廣公司的產(chǎn)品，無(wú)法拓展發(fā)展空間，營(yíng)銷(xiāo)利潤(rùn)降低。部分企業(yè)無(wú)法獲取多條分銷(xiāo)渠道，產(chǎn)品的知名度不足，品牌影響力在減小。在制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，企業(yè)有必要豐富營(yíng)銷(xiāo)方式，體現(xiàn)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免營(yíng)銷(xiāo)模式簡(jiǎn)化導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)效率降低。

二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的變革

(一)消費(fèi)者中心。大數(shù)據(jù)分析強(qiáng)調(diào)了要以消費(fèi)者為中心。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)已經(jīng)改變了傳統(tǒng)的品牌營(yíng)銷(xiāo)方式。消費(fèi)者在營(yíng)銷(xiāo)中占據(jù)主導(dǎo)力量。消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)，經(jīng)常根據(jù)搜索關(guān)鍵字進(jìn)行搜索并全面比較同類(lèi)產(chǎn)品，選擇性?xún)r(jià)比最高的商品。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式中消費(fèi)者關(guān)注商品的價(jià)格，大數(shù)據(jù)分析使消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值和消費(fèi)者體驗(yàn)的價(jià)值產(chǎn)生了全面的興趣。對(duì)于企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效借助信息庫(kù)了解消費(fèi)者的消費(fèi)特征，消費(fèi)需求等，基于消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣制定正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者可以使用互聯(lián)網(wǎng)渠道準(zhǔn)確表達(dá)個(gè)人需求，對(duì)企業(yè)可以依靠互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，幫助企業(yè)明確消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，指出并制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略或根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果來(lái)改善產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)、性能等，建立以大數(shù)據(jù)為核心的品牌營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)中心地位。

(二)市場(chǎng)調(diào)查。企業(yè)可以依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)分類(lèi)顧客群體，以提高營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)確性。品牌營(yíng)銷(xiāo)主要依靠對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上加強(qiáng)對(duì)品牌的優(yōu)化。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析的最大優(yōu)勢(shì)是處理市場(chǎng)數(shù)據(jù)并提取分析結(jié)果。特別是在分析消費(fèi)者行為時(shí)，企業(yè)可以準(zhǔn)確地了解每個(gè)消費(fèi)者的實(shí)際需求，整體了解消費(fèi)者的消費(fèi)趨勢(shì)和心理，調(diào)整品牌營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，并指導(dǎo)企業(yè)正確地提供個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)，結(jié)合市場(chǎng)做出品牌反映。不同的消費(fèi)者在需求、消費(fèi)心理、能力等方面存在巨大差異，并且每個(gè)消費(fèi)者都有清晰的消費(fèi)感知和消費(fèi)目標(biāo)。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的普遍性和個(gè)別性，展開(kāi)多樣化服務(wù)［2］。

(三)營(yíng)銷(xiāo)思維的轉(zhuǎn)變。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)思維需要從單向到雙向協(xié)調(diào)發(fā)展，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)品牌營(yíng)銷(xiāo)的影響也體現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)思維和營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)的變化上。傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)主要由公司需求研究市場(chǎng)，分析產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，以企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式為主導(dǎo)，消費(fèi)者的實(shí)際需求和企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)之間通常存在信息不平衡的現(xiàn)象，大多數(shù)產(chǎn)品不能迎合消費(fèi)者。大數(shù)據(jù)分析技術(shù)在應(yīng)用程序中的出現(xiàn)使原始的企業(yè)單向產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)能夠獲得實(shí)時(shí)反饋，為企業(yè)帶來(lái)后續(xù)的交互服務(wù)。企業(yè)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)可以實(shí)時(shí)更新，結(jié)合數(shù)據(jù)分析，檢查各個(gè)階段消費(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和反應(yīng)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，互聯(lián)網(wǎng)可以不受時(shí)間和空間限制，促進(jìn)消費(fèi)者與企業(yè)的溝通，有效增加二者的交易頻率。

(四)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)方式對(duì)品牌形象，聲譽(yù)有巨大影響。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中最重要的是要解決客戶(hù)問(wèn)題，維護(hù)客戶(hù)關(guān)系。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)的身份是消費(fèi)者，因此企業(yè)需要同時(shí)關(guān)注消費(fèi)者的體驗(yàn)感，對(duì)品牌的意識(shí)和品牌忠誠(chéng)度。客戶(hù)信息有復(fù)雜性，動(dòng)態(tài)性的特點(diǎn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式缺乏合理的手段處理客戶(hù)信息。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)可以有效地處理消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)，得出特定的消費(fèi)者結(jié)論，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員處理和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，在消費(fèi)者中識(shí)別關(guān)鍵的消費(fèi)者群體，弄清產(chǎn)品服務(wù)，避免市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)品牌錯(cuò)誤。企業(yè)可以結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)聽(tīng)取針對(duì)群體的反饋意見(jiàn)，以減少顧客的不滿(mǎn)，提高顧客的滿(mǎn)意度。企業(yè)可以在大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的指導(dǎo)下，提高產(chǎn)品口碑，結(jié)合企業(yè)文化提升消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，建立和加深品牌印象，拓寬市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

(一)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道。品牌產(chǎn)品定位和企業(yè)形象是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的第一步，準(zhǔn)確的產(chǎn)品定位是最基本、最重要的步驟，企業(yè)有必要確定產(chǎn)品的生產(chǎn)范圍，以及針對(duì)的目標(biāo)人群。如果產(chǎn)品選擇的方向錯(cuò)誤，目標(biāo)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)狀況很難接受企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)也無(wú)法建立自己的品牌形象。因此，在確定市場(chǎng)之后，企業(yè)需要針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的偏好和經(jīng)濟(jì)水平進(jìn)行研究，以便產(chǎn)品可以更好地找到市場(chǎng)的切入點(diǎn)。特別是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必須強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的質(zhì)量、功能，并且發(fā)掘潛在用戶(hù)。企業(yè)可以建立互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)平臺(tái)，針對(duì)客戶(hù)需求緊密地保持客戶(hù)關(guān)系，使消費(fèi)者在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的看法和意見(jiàn)，及時(shí)反饋使用效果，結(jié)合APP，手機(jī)移動(dòng)通信平臺(tái)等方便與顧客溝通。企業(yè)品牌可以通過(guò)廣告進(jìn)一步提高營(yíng)銷(xiāo)的渠道，擴(kuò)大市場(chǎng)，提升品牌的社會(huì)聲譽(yù)。市場(chǎng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)品牌，很難激發(fā)其了解產(chǎn)品的質(zhì)量和功能，因此企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)該在品牌廣告工作投入精力。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，廣告媒體突破傳統(tǒng)的紙媒，電視等渠道，以網(wǎng)絡(luò)媒體為代表的新主流媒體的出現(xiàn)，為企業(yè)帶來(lái)豐富的宣傳機(jī)會(huì)。因此，企業(yè)可以利用現(xiàn)代消費(fèi)者經(jīng)常使用的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，將其品牌產(chǎn)品和文化推向市場(chǎng)，最重要的是反映企業(yè)價(jià)值觀，引導(dǎo)消費(fèi)者。企業(yè)在投放網(wǎng)絡(luò)廣告時(shí)，需要著重塑造品牌形象。企業(yè)需要結(jié)合消費(fèi)者的質(zhì)疑優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，結(jié)合營(yíng)銷(xiāo)提升市場(chǎng)滿(mǎn)意度。例如，企業(yè)可以與明星、主播等開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)合作，與消費(fèi)者達(dá)成體驗(yàn)與互動(dòng)，增加產(chǎn)品的樂(lè)趣和吸引力，結(jié)合產(chǎn)品的核心價(jià)值，塑造粉絲經(jīng)濟(jì)［3］。

(二)科學(xué)制定價(jià)格。品牌價(jià)格定位是公司制定營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的關(guān)鍵問(wèn)題，也是任何營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的起點(diǎn)。價(jià)格的制定策略需要取決于企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)情況和實(shí)際的市場(chǎng)表現(xiàn)，企業(yè)可以結(jié)合同類(lèi)產(chǎn)品，科學(xué)分析市場(chǎng)價(jià)格，利用互聯(lián)網(wǎng)下發(fā)調(diào)查表，征求廣大消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的期待價(jià)格，定位產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)范圍。品牌價(jià)格的定位必須與其自身產(chǎn)品的長(zhǎng)期定位以及品牌給消費(fèi)者留下的印象相符合，同時(shí)結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的功能，價(jià)值設(shè)置不同級(jí)別的產(chǎn)品價(jià)格。大多數(shù)消費(fèi)者更喜歡具有成本效益的產(chǎn)品，但如果品牌產(chǎn)品定位改變，價(jià)格定位也需要改變。如奢侈品牌不應(yīng)盲目追求成本效益，而應(yīng)設(shè)定比同類(lèi)產(chǎn)品更好的價(jià)格，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品本身的價(jià)值。企業(yè)可以利用產(chǎn)品的價(jià)格打開(kāi)市場(chǎng)，結(jié)合低價(jià)格，高品質(zhì)的企業(yè)形象擴(kuò)大消費(fèi)基礎(chǔ)。

(三)提升營(yíng)銷(xiāo)人員的互聯(lián)網(wǎng)思維。對(duì)于現(xiàn)代公司而言，營(yíng)銷(xiāo)的目的不僅是增加銷(xiāo)量，而且是向消費(fèi)者展示良好的品牌形象，并且不斷提高品牌價(jià)值以獲得持續(xù)的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)需要培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)態(tài)度，獲得消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)品價(jià)格和銷(xiāo)售的滿(mǎn)意度，企業(yè)可以建立完善的晉升渠道，薪酬福利制度，幫助營(yíng)銷(xiāo)人員積極工作。同時(shí)結(jié)合最新研發(fā)產(chǎn)品提升營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)產(chǎn)品的了解，對(duì)產(chǎn)品的功能，價(jià)格，以及附加價(jià)值制定營(yíng)銷(xiāo)文本。企業(yè)可以針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)打造高級(jí)定制服務(wù)，通過(guò)完善的售后服務(wù)來(lái)提升品牌形象，使消費(fèi)者能夠真正感受到品牌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當(dāng)前越來(lái)越多的消費(fèi)者開(kāi)始重視售后服務(wù)，因此，在消費(fèi)者完成購(gòu)物后，企業(yè)可以利用互聯(lián)網(wǎng)積極聯(lián)系消費(fèi)者，定期查詢(xún)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況，在重大假期或客戶(hù)生日時(shí)提供問(wèn)候，贈(zèng)送產(chǎn)品禮物或提供VIP打折活動(dòng)，以便消費(fèi)者能感受到品牌的熱情服務(wù)，極大地增加了品牌的吸引力，并通過(guò)消費(fèi)者宣傳良好的品牌形象，降低營(yíng)銷(xiāo)成本［4］。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，只要企業(yè)可以有效、合理地使用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，就可以更好地了解消費(fèi)者的消費(fèi)概念和消費(fèi)行為，創(chuàng)建更新的營(yíng)銷(xiāo)策略。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在品牌營(yíng)銷(xiāo)中發(fā)揮著重要作用，并且是企業(yè)角色和戰(zhàn)略規(guī)劃的有效指南。企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)分析技術(shù)的功能，打造企業(yè)產(chǎn)品和品牌營(yíng)銷(xiāo)的賣(mài)點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)必須在追求產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，使品牌營(yíng)銷(xiāo)更加科學(xué)合理，并將企業(yè)價(jià)值觀滲透消費(fèi)者。

【參考文獻(xiàn)】

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［2］夏雨薇．大數(shù)據(jù)背景下我國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題研究［J］．商情，2019，38:59，56

［3］厲宗萍．“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下中小物流企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析［J］．河北企業(yè)，2019，1:106～107

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［6］魏蕾．企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策探討［J］．現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)(下旬刊)，2016，11

［7］梁鳳云．試析營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運(yùn)用［J］．科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013，11

［8］黃頌賢．我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的關(guān)鍵問(wèn)題探究［J］．中小企業(yè)管理與科技(上旬刊)，2016，11

第4篇

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步帶動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)金融模式不僅能夠提高金融交易效率、降低交易成本，而且還能夠滿(mǎn)足人們的個(gè)性化需求，因而受到了廣泛關(guān)注。本文就互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，并對(duì)如何改進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)策略提出了若干意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：

互聯(lián)網(wǎng)金融；現(xiàn)狀和問(wèn)題；營(yíng)銷(xiāo)策略

互聯(lián)網(wǎng)金融以通信技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心，其具有網(wǎng)絡(luò)金融交易成本低、信息傳遞速度快、時(shí)效性強(qiáng)等特征，給我國(guó)人發(fā)的金融生活帶來(lái)了巨大影響。目前我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展中還存在不少問(wèn)題，要解決這些問(wèn)題必須要求改變營(yíng)銷(xiāo)策略，從而進(jìn)一步擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)金融的影響力。

1互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題

1.1營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)觀念較為落后

一方面，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)對(duì)于金融營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng)。不少人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生了錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，他們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)只是將互聯(lián)網(wǎng)金融做成廣告或者僅僅是營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)該做的事，但是實(shí)際上，互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)涵還有待更加全面；另一方面，從機(jī)構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)看，不少機(jī)構(gòu)在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)金融過(guò)程中均是定位當(dāng)前，發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)[1]。此外，機(jī)構(gòu)的顧客意識(shí)還不夠強(qiáng)烈，沒(méi)有充分從顧客的角度進(jìn)行考慮，導(dǎo)致顧客的需求沒(méi)有得到較好的滿(mǎn)足。

1.2營(yíng)銷(xiāo)體制還有待完善

互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展范圍已經(jīng)擴(kuò)展到多個(gè)方面，如銀行、企業(yè)、中介機(jī)構(gòu)等，但是這些互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷(xiāo)方面建立的體制還明顯存在缺陷。首先，安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較為薄弱。以商業(yè)銀行為例，互聯(lián)網(wǎng)金融雖然有著諸多優(yōu)勢(shì)，如效率高、成本低等，但是也存在明顯的漏洞，那就是互聯(lián)網(wǎng)金融的風(fēng)險(xiǎn)較高。在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下，商業(yè)銀行不僅需要?jiǎng)?chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，還要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)資料的安全管理，以防止出現(xiàn)安全風(fēng)險(xiǎn)。其次，技術(shù)性人才缺失。互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展需要大量的高素質(zhì)人才，這些人才不僅要精通金融方面的知識(shí)，還要具備較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)能力和互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)能力。很顯然，從這方面來(lái)說(shuō)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展亟需的人才較為缺乏。

1.3互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)方式單一

互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略實(shí)際上可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)拓寬互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)渠道，但是實(shí)際上我國(guó)不少金融機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)較為駁所，營(yíng)銷(xiāo)方式較為單一，因此導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)效果一般[2]。大部分金融機(jī)構(gòu)不會(huì)主動(dòng)去尋找新客源，產(chǎn)品促銷(xiāo)和推廣工作也不夠到位，網(wǎng)友在官方網(wǎng)站上甚至找不到相關(guān)的聯(lián)系方式或者具體信息[3]。這種營(yíng)銷(xiāo)形式嚴(yán)重制約了我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)效率較差。

1.4互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不足

在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目上，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)還存在較多的不足。相對(duì)國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)來(lái)看，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品只是簡(jiǎn)單的將線下的金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)中，缺乏新意，且沒(méi)有根據(jù)客戶(hù)的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)，導(dǎo)致客戶(hù)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的滿(mǎn)意度不高，制約了互聯(lián)網(wǎng)金融的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

2互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)策略

2.1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念

要促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)首先需要轉(zhuǎn)變?nèi)藗兊幕ヂ?lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)觀念。要讓互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠認(rèn)識(shí)到顧客在互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展中的重要地位。無(wú)論是哪種互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展模式，金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中均要堅(jiān)持以顧客為中心，從顧客的消費(fèi)需求出發(fā)，為顧客制定個(gè)性化的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)策略，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)[3]。例如，商業(yè)銀行在建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的過(guò)程中，可以根據(jù)客戶(hù)的興趣愛(ài)好不同對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分組，這樣客戶(hù)還可以在商業(yè)銀行的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中形成自己的朋友圈，加強(qiáng)相互之間的交流，從而吸引更多的新客戶(hù)。也可以建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)接受客戶(hù)提出的建議和需求不斷改良新的產(chǎn)品和服務(wù)。

2.2完善互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)體制

在新時(shí)展下，互聯(lián)網(wǎng)金融在發(fā)展過(guò)程中一定要加強(qiáng)對(duì)聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)體制的完善。主要從兩方面著手，一方面是人才的培養(yǎng)，另一方面是技術(shù)的創(chuàng)新。從人才培養(yǎng)方面來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)在發(fā)展過(guò)程中應(yīng)該要加大對(duì)人才的資金投入，大量引進(jìn)高素質(zhì)人才，加強(qiáng)對(duì)員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，切實(shí)促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[4]。互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)需要人才不僅能夠具有較佳的計(jì)算機(jī)操作能力、豐富的金融知識(shí)，還需要掌握現(xiàn)代化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段，這樣才能夠更好的促進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展[5]。此外，在技術(shù)方面，聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)必須要加大技術(shù)投入，降低互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中的風(fēng)險(xiǎn)，保證互聯(lián)網(wǎng)金融的營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量。

2.3創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)聯(lián)網(wǎng)金融可以采用的營(yíng)銷(xiāo)方式較為多樣，如可以利用人們的手機(jī)客戶(hù)端進(jìn)行產(chǎn)品推廣，可以與微博等影響力較強(qiáng)的網(wǎng)站進(jìn)行合作，本機(jī)構(gòu)新開(kāi)發(fā)的金融產(chǎn)品或者更新的金融信息等。此外，現(xiàn)代化信息技術(shù)的發(fā)展并不是要求完全摒棄傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，而是應(yīng)該學(xué)會(huì)將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合[5]。例如，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，人們可以通過(guò)在線問(wèn)答的形式來(lái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)或者預(yù)約，而在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段利用中，人們依然可以使用撥打熱線電話的方式來(lái)進(jìn)行預(yù)約，實(shí)現(xiàn)線上和線下相結(jié)合的模式。再以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物為例，客戶(hù)既可以在網(wǎng)絡(luò)上通過(guò)網(wǎng)上銀行和快捷支付進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，也可以在實(shí)體店中進(jìn)行刷卡消費(fèi)。客戶(hù)可以根據(jù)自己的行為習(xí)慣和具體情況而選擇任意一種形式的操作，購(gòu)物更加便捷。線上和線下形式的主要運(yùn)用區(qū)別在于，線上服務(wù)可以節(jié)省客戶(hù)的時(shí)間，也可以方便客戶(hù)在世界各地進(jìn)行即時(shí)操作，可以明顯降低客戶(hù)進(jìn)行商業(yè)銀行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)和接受產(chǎn)品服務(wù)的時(shí)間和財(cái)力，成本較低，因此深受廣大客戶(hù)的歡迎。

2.4加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)

需要注意幾點(diǎn)。首先，要重視產(chǎn)品的組合研發(fā)。通過(guò)組合研發(fā)的形式進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)可以起到較好的連續(xù)性效應(yīng)，帶動(dòng)多種金融產(chǎn)品的共同發(fā)展。此外，在組合開(kāi)發(fā)過(guò)程中，機(jī)構(gòu)還需要加強(qiáng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提高和創(chuàng)新，以便更好地滿(mǎn)足顧客的個(gè)性化服務(wù)需求，同時(shí)推動(dòng)金融產(chǎn)品的促銷(xiāo)。其次，在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中，要加強(qiáng)對(duì)信息技術(shù)的使用[6]。例如，金融機(jī)構(gòu)可以建立完善的信息收集系統(tǒng)，對(duì)不同客戶(hù)的消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行分析和整合，并科學(xué)分析客戶(hù)的消費(fèi)行為心理，然后為客戶(hù)開(kāi)發(fā)具有針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)。如為客戶(hù)提供汽車(chē)消費(fèi)信貸服務(wù)、信用卡信貸服務(wù)等。最后，新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)需要體現(xiàn)出金融服務(wù)的品牌化和個(gè)性化。無(wú)論是什么樣的互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)，在新時(shí)展下金融機(jī)構(gòu)均需要跟上時(shí)展的腳步來(lái)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，并大力發(fā)展自己的品牌產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)金融加劇了金融市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，各金融機(jī)構(gòu)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中想要獲得地位，擴(kuò)大自己在金融市場(chǎng)中的影響力就必須要發(fā)展自己的品牌特色產(chǎn)品，不斷開(kāi)發(fā)新的金融產(chǎn)品，才能在金融市場(chǎng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位[7]。當(dāng)然，要新開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品并不容易，金融主體不僅需要根據(jù)對(duì)客戶(hù)信息的收集，不時(shí)為客戶(hù)推動(dòng)一些適宜客戶(hù)的產(chǎn)品鏈接，以加強(qiáng)產(chǎn)品推廣，提高產(chǎn)品的接受率，還需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)信息的多層次、立體分析，然后總本金融機(jī)構(gòu)的發(fā)展特色進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)建品牌產(chǎn)品，鞏固和提高自己在金融市場(chǎng)當(dāng)中的地位。

3結(jié)語(yǔ)

綜上所述，近年來(lái)，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融獲得了快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代下人們的金融交易更加便捷，獲得的金融服務(wù)也更加全面。但是與世界上其他發(fā)達(dá)國(guó)家的互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展相比，我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融在營(yíng)銷(xiāo)中還存在不少問(wèn)題。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)的問(wèn)題主要有：第一，營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)觀念較為落后；第二，營(yíng)銷(xiāo)體制還有待完善；第三，互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)方式單一；第四，互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品開(kāi)發(fā)力度不足。要改變這種現(xiàn)狀，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)金融的更好發(fā)展需要互聯(lián)網(wǎng)金融機(jī)構(gòu)能夠調(diào)整當(dāng)前的營(yíng)銷(xiāo)策略，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)觀念，完善互聯(lián)網(wǎng)金融營(yíng)銷(xiāo)體制，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，并加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。

參考文獻(xiàn)：

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第5篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣

一、在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣的原因

數(shù)字化時(shí)代背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠其強(qiáng)大的信息存儲(chǔ)、共享、處理能力；便捷的通訊能力；快速及時(shí)的信息共享能力；全球化的覆蓋范圍等巨大優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)深刻影響到了每個(gè)人的日常生活和各個(gè)領(lǐng)域的工作方式，眾多企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)宣傳產(chǎn)品，擴(kuò)大企業(yè)業(yè)務(wù)覆蓋范圍，開(kāi)展全球化生產(chǎn)、銷(xiāo)售合作。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣這一新型營(yíng)銷(xiāo)方式便在這種時(shí)代背景下應(yīng)運(yùn)而生，成為眾多企業(yè)主流的營(yíng)銷(xiāo)方式，相比傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)具有更高的開(kāi)放程度，包括更高的信息開(kāi)放程度、更高的地域開(kāi)放程度、信息接收者限制條件更少，人們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)終端諸如電腦和更加方便的智能手機(jī)等，瀏覽全世界信息，不再受地域、時(shí)間等的限制；更強(qiáng)大的信息分享能力，個(gè)人可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒體和信息平臺(tái)自由信息，與不同地域、不同文化背景、不同工作領(lǐng)域、不同社會(huì)地位的人實(shí)現(xiàn)信息共享；更加便捷經(jīng)濟(jì)，與傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)渠道和媒體信息平臺(tái)相比，大部分網(wǎng)絡(luò)資源都是免費(fèi)使用的，信息的門(mén)檻也十分低。綜合以上這些優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)已成為現(xiàn)代主流營(yíng)銷(xiāo)方式。近年來(lái)，隨著我國(guó)電子商務(wù)的快速發(fā)展，越來(lái)越多的人成為電商從業(yè)者，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的主體已經(jīng)由高校學(xué)生走向平民百姓。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》也不再僅僅局限于課堂環(huán)境，而向更加貼合大眾，時(shí)間場(chǎng)地安排更加靈活的互聯(lián)網(wǎng)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)過(guò)度。

二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)策略

（一）全面認(rèn)識(shí)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣的影響

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，截至2014年，我國(guó)在冊(cè)的電商從業(yè)者已經(jīng)突破250萬(wàn)人，隱性電商從業(yè)人數(shù)已經(jīng)超過(guò)1800萬(wàn)人。由于電商平臺(tái)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻普遍較實(shí)體經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻低，所以電商從業(yè)人員構(gòu)成情況也十分復(fù)雜，既有專(zhuān)職的電商從業(yè)人員，也有大量的兼職電商從業(yè)人員。從業(yè)人員的金融知識(shí)水平。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)水平，已有營(yíng)銷(xiāo)水平基礎(chǔ)更是參差不齊，電商從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目等更是十分復(fù)雜。這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的主體不能僅僅對(duì)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)化水平比較高、經(jīng)濟(jì)教育系統(tǒng)性比較強(qiáng)的高校學(xué)生，而要將標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍延伸，覆蓋范圍變廣。所以這就要求移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)必須做好課程層次劃分，既有對(duì)準(zhǔn)普通大眾的通識(shí)化教育和入門(mén)教育，又要有對(duì)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)研究人才、相關(guān)知識(shí)基礎(chǔ)較強(qiáng)的人員的。

2、全面認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)工作是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)

就概念本身來(lái)講，營(yíng)銷(xiāo)就是經(jīng)營(yíng)主體為實(shí)現(xiàn)其社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益等所采取的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。本質(zhì)即是充分利用各種外部因素?cái)U(kuò)大自身的價(jià)值影響，通過(guò)內(nèi)部資源整合滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)綜合效益價(jià)值的最優(yōu)。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有三個(gè)，從經(jīng)濟(jì)學(xué)意義上看，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果涉及到諸多影響要素，最主要的包括企業(yè)產(chǎn)品、市場(chǎng)需求狀況、以及連接需求和產(chǎn)品的諸如宣傳等媒介性因素。所以傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道主要有三個(gè)：最重要的是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)主要是指通過(guò)提高營(yíng)銷(xiāo)主體輸出的產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，產(chǎn)品質(zhì)量是影響營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)性因素；其次，市場(chǎng)環(huán)境和信息化環(huán)境下，媒體營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)工作至關(guān)重要。現(xiàn)代社會(huì)大眾信息渠道來(lái)源廣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，依靠媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)成敗顯得尤為重要；最后，也是最具有自發(fā)性的營(yíng)銷(xiāo)渠道，即消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)是消費(fèi)者獲得良好的需求滿(mǎn)足后所進(jìn)行的宣傳，大都帶有自發(fā)性。

3、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》方式的變化而產(chǎn)生的影響

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》的推廣方式也發(fā)生了極大變化。首先，由課堂推廣向網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)推廣的轉(zhuǎn)變，原因我們?cè)?.2.1我們已經(jīng)進(jìn)行分析。但是網(wǎng)絡(luò)推廣在具有其自身明顯優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，也具有明顯的局限性，例如實(shí)踐性不足等。《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》作為一門(mén)理論與實(shí)踐相結(jié)合，甚至實(shí)踐性?xún)r(jià)值更強(qiáng)的推廣模式，實(shí)踐性的缺失對(duì)于推廣效果的影響是十分巨大的。其次移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的復(fù)雜性是以往市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所難以比擬的，所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境本身也給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)提供了許多新的思路和鮮活的案例。

（二）突出《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣內(nèi)容特色，注重推廣效果

1、轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念是《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)的重點(diǎn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)較傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有著很大聯(lián)系的同時(shí)也有著明顯的區(qū)別，必須辯證的對(duì)待傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)雖然在營(yíng)銷(xiāo)方式營(yíng)銷(xiāo)理念上和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)有很大區(qū)別，但是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)依然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的決定性因素。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)仍應(yīng)引導(dǎo)學(xué)習(xí)者樹(shù)立質(zhì)量第一、服務(wù)第一的營(yíng)銷(xiāo)理念，看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出了更高要求。其次，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣應(yīng)使學(xué)習(xí)者看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，媒體營(yíng)銷(xiāo)特別是互聯(lián)網(wǎng)媒體營(yíng)銷(xiāo)多發(fā)揮的越來(lái)越重要的作用，使學(xué)習(xí)者掌握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下如何借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)媒體平臺(tái)擴(kuò)大產(chǎn)品品牌影響，品牌價(jià)值的方法和技巧；最后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程要使學(xué)習(xí)者樹(shù)立全新的消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)理念，過(guò)去的消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)由于消費(fèi)者范圍制約，影響范圍往往有限。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，產(chǎn)品的消費(fèi)者群體得到空前擴(kuò)大，消費(fèi)者觀點(diǎn)的影響力也得到空前加強(qiáng)，特別是名人效應(yīng)在消費(fèi)者群體中的應(yīng)用更加廣泛。

2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》推廣內(nèi)容及方式應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下眾多市場(chǎng)主體借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)入電商市場(chǎng)，其中既有白手起家獲得成功的案例，也有在新的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境下慘痛的失敗教訓(xùn)。所以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)應(yīng)注意引入這些鮮活案例，總結(jié)其中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，給后面的人以具體化感受。另外移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)也不應(yīng)該忽視實(shí)踐性，但實(shí)踐性推廣的方式可以更加靈活。例如運(yùn)用現(xiàn)代化技術(shù)讓學(xué)習(xí)者模擬進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，在實(shí)踐中提高學(xué)習(xí)者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的能力水平。

三、總結(jié)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)既要有課程精神的堅(jiān)持，也要有推廣內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，其最終目的都在于使學(xué)習(xí)者全面掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)和技巧，為其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供幫助。（作者單位：云浮市高級(jí)技工學(xué)校）

參考文獻(xiàn)：

[1]呂芹.移動(dòng)廣告：動(dòng)起來(lái)的價(jià)值[J].互聯(lián)網(wǎng)周刊，2014（11）.

第6篇

關(guān)鍵詞：微博營(yíng)銷(xiāo)；中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)；前景

隨著國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的尤其是電子商務(wù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)廣告在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的地位和價(jià)值越顯重要。選擇上網(wǎng)淘金，將成為中國(guó)企業(yè)的必然之路。探究網(wǎng)微博營(yíng)銷(xiāo)的形式，可以更深入的洞察網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)核心的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，從而使得廣告主有針對(duì)性的定向投放，讓用戶(hù)變被動(dòng)為主動(dòng)。從而給企業(yè)帶來(lái)的很好的廣告效果，企業(yè)在做網(wǎng)絡(luò)廣告的時(shí)候現(xiàn)在都會(huì)考慮精準(zhǔn)廣告，只有投放精準(zhǔn)廣告才能為企業(yè)帶來(lái)精準(zhǔn)的客戶(hù)。在互聯(lián)網(wǎng)web1.0時(shí)代，常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有許多種，而微博營(yíng)銷(xiāo)是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，及催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微博營(yíng)銷(xiāo)利用微博的高度開(kāi)放性特點(diǎn)，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間的特殊位置，吸引了越來(lái)越多網(wǎng)民關(guān)注。

一、微博于微博營(yíng)銷(xiāo)概念

（一）微博一詞在中國(guó)的掀起

2009年8月，中國(guó)最大的門(mén)戶(hù)新浪網(wǎng)利用微博尚未在中國(guó)開(kāi)發(fā)，首次推出“新浪微博”內(nèi)測(cè)版，成為我國(guó)第一家提供微博服務(wù)的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，微博從此正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)主流人群視野。相繼搜狐、騰訊等中國(guó)較大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也相繼推出微博產(chǎn)品，隨后人民網(wǎng)、鳳凰網(wǎng)等許多媒體網(wǎng)站也看中了這一優(yōu)勝之處，開(kāi)拓了微博服務(wù)，中國(guó)微博市場(chǎng)由引進(jìn)到開(kāi)發(fā)，迅速進(jìn)入了競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。短短兩年時(shí)間，國(guó)內(nèi)微博網(wǎng)站數(shù)量達(dá)到了20個(gè)，其中用戶(hù)數(shù)量最多的是新浪微博和騰訊微博。

（二）微博與微博營(yíng)銷(xiāo)

微博，英文簡(jiǎn)稱(chēng)micro-bloging，意思是一種迷你博客。微博基于用戶(hù)關(guān)系的信息分享、傳播及獲取平臺(tái)，如今已一個(gè)頗具影響力的社會(huì)化媒體平臺(tái)，為人們獲取新聞資訊、進(jìn)行自我表達(dá)、加強(qiáng)人際交往、提高社會(huì)參提供了便利的媒體平臺(tái)。微博的主要特點(diǎn)是用戶(hù)通過(guò)網(wǎng)頁(yè)或各種第三方軟件便可隨時(shí)隨地進(jìn)入個(gè)人頁(yè)面，140字以?xún)?nèi)的文字信息、視頻音頻連接或單張圖片，實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享，也可了解到他人的信息，微博用戶(hù)可以通過(guò)手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等方式來(lái)即時(shí)更新自己的個(gè)人信息，為閑暇的人們提供了便利又充實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)也為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略打下了基礎(chǔ)。

微博的火熱程度，讓一些企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)，于是催生了有關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)方式，就是微博營(yíng)銷(xiāo)。微博適應(yīng)了用戶(hù)互動(dòng)交流的需要，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶(hù)都能及時(shí)消息。相比較其他互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，微博營(yíng)銷(xiāo)不僅局限于企業(yè)，也適用于各種公益文化機(jī)構(gòu)的宣傳與互動(dòng)。所以微博營(yíng)銷(xiāo)是因營(yíng)銷(xiāo)主題不同而適用于組織，同時(shí)也適用于個(gè)人。

二、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

（一）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展

自1994年我國(guó)正式接入互聯(lián)網(wǎng)以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的普及迅速之快或許是早有預(yù)料的，不出所料，以互聯(lián)網(wǎng)為依托的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)蓬勃發(fā)展起來(lái)。這不僅是因?yàn)槲覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施在初期就構(gòu)建的比較完善，也表現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)人數(shù)、互聯(lián)網(wǎng)在各行各業(yè)的廣泛應(yīng)用等各個(gè)方面。在二十世紀(jì)初年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅后，網(wǎng)絡(luò)業(yè)的發(fā)展遭遇了一段時(shí)期的低潮，而中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)正處于剛剛萌芽狀態(tài)，所以受影響較小，并且很快恢復(fù)并日益發(fā)展起來(lái)，并在網(wǎng)絡(luò)溝通、電子商務(wù)、企業(yè)信息化等信息化應(yīng)用進(jìn)展迅猛。

中國(guó)經(jīng)濟(jì)在改革開(kāi)放十幾年間迅速發(fā)展，全國(guó)上網(wǎng)人口逐年增加，到2010年底網(wǎng)民就達(dá)到了近6億的桂波，時(shí)至今日仍位居全球第一。巨大的網(wǎng)民數(shù)量潛藏巨大的商機(jī)。美國(guó)是全球最先進(jìn)的經(jīng)濟(jì)大國(guó)，基本所有的企業(yè)都建立了自己的專(zhuān)屬網(wǎng)站。在中國(guó)，網(wǎng)民和企業(yè)消費(fèi)習(xí)慣巨大的變化，給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供了廣闊的空間。中國(guó)以世界先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為表率，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋找自己的客戶(hù)、尋找需要的產(chǎn)品，開(kāi)拓屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

（二）中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)狀

中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是由中國(guó)最傳統(tǒng)的也是最主要的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)群體演變而來(lái)，可以簡(jiǎn)單分為兩類(lèi)：一類(lèi)是純粹的提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，還有一類(lèi)是線上與線下相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。這兩種企業(yè)的不同之處主要是有沒(méi)有針對(duì)消費(fèi)人群。比如在SNS（社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）領(lǐng)域的人人網(wǎng)、開(kāi)心網(wǎng)、綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的新浪、搜狐、網(wǎng)易等，主要提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等。而還有一些企業(yè)不僅提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，也提供實(shí)物性的產(chǎn)品，比如說(shuō)電子商務(wù)的淘寶、凡客、當(dāng)當(dāng)和京東，還有中介性質(zhì)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)等等。這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)通過(guò)實(shí)物與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合讓消費(fèi)者有更好的消費(fèi)體驗(yàn)，我們也把他們稱(chēng)為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（三）微博營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的滲透與發(fā)展

隨著網(wǎng)絡(luò)的迅速普及，人們的生活習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了改變，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的革新使傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式不斷滯后，并且常常出于被動(dòng)狀態(tài)的情況愈加明顯。于是各種互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式應(yīng)運(yùn)而生，微博營(yíng)銷(xiāo)便是其中之一。2009年伊始，微博公司在中國(guó)迅速發(fā)展，微博的低門(mén)檻、高效率的特點(diǎn)，加上廣告宣傳力度的擴(kuò)張，使這個(gè)行業(yè)一下熱鬧起來(lái)，新浪微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群的視野。一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)若是掌握好了這種營(yíng)銷(xiāo)利器，便能以很小的成本產(chǎn)生很好的效果。

“微博是地球的脈搏。”目前，國(guó)內(nèi)的微博企業(yè)用戶(hù)已達(dá)到6000家，而來(lái)自DCCI互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心預(yù)測(cè)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)微博累計(jì)活躍注冊(cè)賬戶(hù)數(shù)在2011、2012、2013年底將分別有望突破1、5億、2.8億、4.6億。為什么微博在這么短的時(shí)間內(nèi)能收到大中小企業(yè)的青睞，相比其他網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)模式，微博營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)確實(shí)是無(wú)法抵擋的誘惑。

三、微博營(yíng)銷(xiāo)在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）關(guān)注群體單一制約微博營(yíng)銷(xiāo)

新浪微博中，“粉絲”最多的博主只有三種群體。第一種是影視歌壇及時(shí)尚界的明星，如微博女王姚晨、人氣甜美派新掌門(mén)楊冪。第二種是財(cái)經(jīng)政商界知名大亨，如中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)界傳奇式人物史玉柱、馬云。第三種是那些個(gè)性十足、風(fēng)格出位的草根名博。這些主要博主群體的構(gòu)成，說(shuō)明微博作為新興人際傳播媒體，固然有人人皆是媒介的爆炸性、互動(dòng)性效果，但其本性決定了微博不可避免地存在極其“勢(shì)利”的特點(diǎn)。這一特點(diǎn)決定了微博營(yíng)銷(xiāo)在產(chǎn)品推廣方面的缺陷。

（二）微博營(yíng)銷(xiāo)壟斷現(xiàn)象嚴(yán)重

《創(chuàng)業(yè)家》雜志調(diào)查報(bào)告顯示，在新浪草根微博排行榜前50名的用戶(hù)中，早已被微博創(chuàng)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的三大門(mén)派“杜子建”、“微博福建幫”、“酒紅冰藍(lán)”瓜分，內(nèi)容多為時(shí)尚服飾、笑話、星座運(yùn)勢(shì)、經(jīng)典語(yǔ)錄等簡(jiǎn)易信息，卻成為暴利的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)。“全球熱門(mén)排行榜”――這一新浪微博人氣榜排名前一百的微博客，擁有五百多萬(wàn)粉絲的“一個(gè)有態(tài)度的熱門(mén)資訊平臺(tái)”，背后其實(shí)是由強(qiáng)大的“福建幫”營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。微博粉絲量在中國(guó)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)模式下，成為了可以自由買(mǎi)賣(mài)的商品，哪怕粉絲中夾雜著各類(lèi)“僵尸粉”。在這中利益關(guān)系中，微博粉絲在不知不覺(jué)中成為某些人賺取金錢(qián)的踏板，每一位用戶(hù)或者轉(zhuǎn)發(fā)一條微博，或者對(duì)于某一微博進(jìn)行評(píng)價(jià)，雖說(shuō)精神抑或經(jīng)濟(jì)上得到滿(mǎn)足，然而卻對(duì)網(wǎng)絡(luò)純凈度造成了一定影響。

四、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的發(fā)展前景探析

當(dāng)今我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量數(shù)以?xún)|計(jì)，微博營(yíng)銷(xiāo)呈現(xiàn)出巨大的前景。目前，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的《第28次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2011年6月底，微博用戶(hù)數(shù)量以高達(dá)208.9%的增幅，從2010年底的6311萬(wàn)爆發(fā)增長(zhǎng)到1.95億，成為用戶(hù)增長(zhǎng)最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。因此，巨大的潛在用戶(hù)為微博營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造了有利的條件。

微博營(yíng)銷(xiāo)的前景如何？可能同其他事物一樣具備雙重性。微博營(yíng)銷(xiāo)的最大優(yōu)勢(shì)在于低成本與速度，而且微博的專(zhuān)業(yè)分類(lèi)細(xì)，只有對(duì)某個(gè)企業(yè)或某個(gè)領(lǐng)域感興趣的用戶(hù)才會(huì)去關(guān)注與此相關(guān)的博主。因此，微博時(shí)代的傳播將會(huì)更加精準(zhǔn)和純粹。而同時(shí)，如果微博作為一種自由媒體容易讓隱私無(wú)所遁形，一些新聞資訊傳播上充斥誤導(dǎo)性的謠言，讓人對(duì)微博營(yíng)銷(xiāo)難辨是非。事實(shí)上，微博營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)質(zhì)是植入性廣告的變種，不一定能形成規(guī)模性的轟動(dòng)效應(yīng)。微博營(yíng)銷(xiāo)的前景有待于微博發(fā)展的進(jìn)一步成熟與電子商務(wù)市場(chǎng)的更加完善。

五、結(jié)語(yǔ)

微博營(yíng)銷(xiāo)因給互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)帶來(lái)的利益以及它的潛質(zhì)而備受親睞，但微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)。它雖然是一種新的溝通方式，但對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)而言并沒(méi)有產(chǎn)生本質(zhì)上的改變或創(chuàng)新，微博不會(huì)引起新一輪的營(yíng)銷(xiāo)熱潮，這一形式本身也無(wú)法獨(dú)立支撐企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。所以，僅僅作為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工具，微博不能獨(dú)立承擔(dān)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)，而是應(yīng)該與企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式結(jié)合，整合成一股強(qiáng)大的力量。

微博在中國(guó)的發(fā)展可謂前景廣闊，但任何一個(gè)新事物的成長(zhǎng)都充滿(mǎn)了不可預(yù)測(cè)的結(jié)果，只有在不斷的探索和實(shí)踐中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在，因此，不管是何種營(yíng)銷(xiāo)策略，不僅要做出出大膽的嘗試，而且要不斷尋求突破。對(duì)于中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)而言，對(duì)國(guó)外企業(yè)Twitter營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的攝取以及結(jié)合本土環(huán)境進(jìn)行的適應(yīng)性的考量以及中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身在探索中總結(jié)應(yīng)該是不可缺少的，唯有這樣，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)才有理由期待中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的微博營(yíng)銷(xiāo)能夠走的更好、更遠(yuǎn)。

【參考文獻(xiàn)】

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第7篇

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；營(yíng)銷(xiāo)策略 --！>

一般來(lái)講，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略包括：產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和渠道策略。

1.產(chǎn)品策略

產(chǎn)品策略主要是指產(chǎn)品的包裝、設(shè)計(jì)、顏色、款式、商標(biāo)等，其主要研究新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和分銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)。給予產(chǎn)品賦予特色，可以讓其在消費(fèi)者心目中留下深刻的印象。

2.促銷(xiāo)策略

促銷(xiāo)策略主要是指企業(yè)采用一定的促銷(xiāo)手段來(lái)達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品，增加銷(xiāo)售額的目的，其手段主要有折扣、返現(xiàn)、抽獎(jiǎng)以及免費(fèi)體驗(yàn)等方式。廣告宣傳、促銷(xiāo)活動(dòng)、人員銷(xiāo)售、口碑操作形式等都能算作促銷(xiāo)的手段方式。企業(yè)可以通過(guò)促銷(xiāo)策略的開(kāi)展，讓消費(fèi)者知曉、了解到企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品，并最終讓消費(fèi)者喜愛(ài)甚至購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品。決定企業(yè)產(chǎn)品知名度、品牌形象和銷(xiāo)售狀況的因素是企業(yè)促銷(xiāo)策略的強(qiáng)度及其計(jì)劃是否得宜。消費(fèi)者只有通過(guò)企業(yè)的廣告宣傳或者促銷(xiāo)活動(dòng)，才能對(duì)產(chǎn)品所能提供的使用價(jià)值、產(chǎn)品的價(jià)格以及如何購(gòu)買(mǎi)和使用該產(chǎn)品有所了解，才可能會(huì)對(duì)去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。而消費(fèi)者在使用過(guò)產(chǎn)品之后所做出的反應(yīng)也能夠?yàn)橹T如產(chǎn)品、價(jià)格、通路等其他的行銷(xiāo)組合的修正調(diào)整產(chǎn)生推動(dòng)作用。

3.價(jià)格策略

價(jià)格策略主要是指產(chǎn)品的定價(jià)，主要考慮成本、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)等，其主要研究產(chǎn)品的定價(jià)、調(diào)價(jià)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工具。

4.渠道策略

渠道策略是指企業(yè)選用何種渠道使產(chǎn)品流通到顧客手中，它是一個(gè)綜合的體系，由企業(yè)與各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商之間的貿(mào)易關(guān)系、成本分?jǐn)偤屠娣峙浞绞剿鶚?gòu)成的。這一體系是建立在企業(yè)（機(jī)構(gòu)）的產(chǎn)品被送抵最終消費(fèi)者之前的。批發(fā)商、零售商、物流配送商，或是公司業(yè)務(wù)人員針對(duì)消費(fèi)者的直接推銷(xiāo)出售，和多層次傳銷(xiāo)公司的直銷(xiāo)人員及其組織架構(gòu)等都是屬于經(jīng)銷(xiāo)商的類(lèi)別，也是企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的主要渠道。企業(yè)制定分銷(xiāo)政策的目的是：讓消費(fèi)者能夠更方便快捷的拿到產(chǎn)品，但是這些分銷(xiāo)政策不僅要滿(mǎn)足降低企業(yè)分銷(xiāo)成本的要求，還要能保證這些策略的實(shí)施能夠幫助解決對(duì)消費(fèi)者送貨期、送貨量、裝配服務(wù)、疑難咨詢(xún)等顧客常常遇到的問(wèn)題有方面的要求。

進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域發(fā)生了迅速的變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)、城市營(yíng)銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)新進(jìn)展日益引起學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注。

體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)將產(chǎn)品和服務(wù)作為道具，讓消費(fèi)者親自體驗(yàn)，感受產(chǎn)品或者服務(wù)所帶來(lái)的使用價(jià)值，從而激發(fā)并滿(mǎn)足顧客的需求，并最終達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)的目的。體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)理念要求感官、情感、思考、行動(dòng)和關(guān)聯(lián)諸方面都要作為設(shè)計(jì)應(yīng)該考量的方面。這種營(yíng)銷(xiāo)模式是一個(gè)歷史范疇，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的的產(chǎn)生。口碑營(yíng)銷(xiāo)，顧名思義，就在營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程中應(yīng)用到口碑的概念，指的是企業(yè)提供給消費(fèi)者良好的產(chǎn)品和服務(wù)滿(mǎn)足了顧客的需求，消費(fèi)者在使用或者體驗(yàn)了之后自動(dòng)為企業(yè)的產(chǎn)品做出好的評(píng)價(jià)，并主動(dòng)傳播，最終達(dá)到企業(yè)銷(xiāo)售產(chǎn)品的目的。城市營(yíng)銷(xiāo)則是近年來(lái)隨著科學(xué)發(fā)展觀的貫徹落實(shí)而出現(xiàn)的一種熱門(mén)的新型的營(yíng)銷(xiāo)模式，它的出現(xiàn)標(biāo)志著在公共領(lǐng)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)有了新的應(yīng)用。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值已經(jīng)逐漸被人們所接受和認(rèn)可，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理者，也理應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)這一方式有足夠的認(rèn)知和重視。搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)、，即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)、BBS營(yíng)銷(xiāo)、病毒營(yíng)銷(xiāo)等等方式是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到Web1.0時(shí)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中較為常見(jiàn)和使用頻率較高的。但互聯(lián)網(wǎng)web2.0時(shí)代的到來(lái)，宣布網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入了一個(gè)新的時(shí)代。隨著網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用程序服務(wù)增長(zhǎng)，不斷有許多新的營(yíng)銷(xiāo)方式和手段加入到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的隊(duì)伍中來(lái)，如伴隨著微博一起出現(xiàn)的博客營(yíng)銷(xiāo)、RSS營(yíng)銷(xiāo)、SN營(yíng)銷(xiāo)、創(chuàng)意廣告和營(yíng)銷(xiāo)、口碑營(yíng)銷(xiāo)，體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)等多種多樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，使得當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不再拘泥于傳統(tǒng)的幾種方式，變得越來(lái)越靈活多變。面對(duì)這么多的營(yíng)銷(xiāo)策略，我們就該有疑問(wèn)了：這些營(yíng)銷(xiāo)策略的效果如何呢？應(yīng)該如何開(kāi)展呢？本文著重介紹了以下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略，并做了簡(jiǎn)單的分析和解釋。

1、搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)

搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)分兩種：SEO與PPC。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過(guò)優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)（此處的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)主要指內(nèi)部鏈接結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站物理結(jié)構(gòu)、網(wǎng)站邏輯結(jié)構(gòu)三個(gè)方面）、增加網(wǎng)站上的高質(zhì)量主題內(nèi)容、提供豐富而且有價(jià)值的相關(guān)性外部鏈接等方式來(lái)達(dá)到對(duì)網(wǎng)站的優(yōu)化目的，從而使網(wǎng)站與用戶(hù)及搜索引擎更加友好，使得網(wǎng)站更容易被用戶(hù)及搜索引擎搜索到以及獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢(shì)排名，這樣不僅更容易為網(wǎng)站引入流量而且能更好的達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的目的。PPC，是指購(gòu)買(mǎi)搜索結(jié)果頁(yè)上的廣告位來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目的。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的各大搜索引擎都推出了形式不同但實(shí)質(zhì)都一樣的廣告體系，這些廣告位就可以提供給客戶(hù)用以做網(wǎng)絡(luò)推廣和宣傳。這種搜索引擎廣告的優(yōu)勢(shì)是具有一種相關(guān)性，因?yàn)檫@些廣告只有在有人進(jìn)行相關(guān)搜索時(shí)出現(xiàn)的搜索結(jié)果或相關(guān)主題網(wǎng)頁(yè)時(shí)才會(huì)出現(xiàn)。這樣的營(yíng)銷(xiāo)方式由于針對(duì)性更高更明確，因此比傳統(tǒng)廣告更加有效，相對(duì)應(yīng)的客戶(hù)轉(zhuǎn)化率也更高。

2、電子郵件營(yíng)銷(xiāo)

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，電子郵件的出現(xiàn)和大量使用，使之很快就成為了互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)應(yīng)用服務(wù)之一。而電子郵件營(yíng)銷(xiāo)正是借助這一服務(wù)形式所開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)方式，它主要是指以郵件的方式向有潛在的需求并想要了解相關(guān)信息的用戶(hù)發(fā)送行業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的相關(guān)信息，并以電子郵件為紐帶建立起與用戶(hù)之間的信任與信賴(lài)關(guān)系。當(dāng)前，很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都提供電子郵件服務(wù)，而且多數(shù)公司也都已經(jīng)開(kāi)始利用電子郵件作為營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)產(chǎn)品的一種方式。

3、即時(shí)通訊營(yíng)銷(xiāo)

顧名思義，即利用互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)聊天工具進(jìn)行推廣宣傳的營(yíng)銷(xiāo)方式。這種營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中與消費(fèi)者之間的即時(shí)溝通十分重要，采用這種營(yíng)銷(xiāo)方式要求我們考慮在有限的即時(shí)通訊時(shí)間里面為用戶(hù)提供對(duì)更多更直接更有價(jià)值的信息供客戶(hù)參考。

4、博客營(yíng)銷(xiāo)

第8篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；意義；策略

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)或E Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來(lái)輔助營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。簡(jiǎn)單的說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目的的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主旨是用戶(hù)導(dǎo)向，然而迄今為止，大多數(shù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)都是單向的，即依賴(lài)各種各樣的媒體廣告來(lái)促進(jìn)顧客的接受，再以各種各樣的調(diào)查研究方式了解顧客的需求。兩種過(guò)程在大多數(shù)場(chǎng)合下是分離的。

而互聯(lián)網(wǎng)則提供了企業(yè)與顧客雙向交流的通道，使企業(yè)得以發(fā)展規(guī)模化的交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式。這種交互式的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式一方面讓企業(yè)更直接、更迅速地了解顧客的需求；另一方面，使企業(yè)有更多的空間，為用戶(hù)提供更具價(jià)值的售前服務(wù)和售后服務(wù)。互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)應(yīng)用改變了傳統(tǒng)的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，帶來(lái)了企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式的變革，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提出了新的要求。隨著互聯(lián)網(wǎng)廣泛的信息技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相互結(jié)合，相互作用，形成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、價(jià)格、促進(jìn)和渠道組合。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義．網(wǎng)絡(luò)是酒店企業(yè)宣傳的綜合信息平臺(tái)酒店可以利用多媒體信息技術(shù)，把酒店整體的設(shè)施設(shè)備、內(nèi)部環(huán)境裝飾、各種特色服務(wù)等在互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)地表現(xiàn)出來(lái)，網(wǎng)絡(luò)宣傳比傳統(tǒng)的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動(dòng)，使無(wú)形服務(wù)有形化，它效率更高、成本更低、信息更準(zhǔn)確、溝通變得更互動(dòng)。 網(wǎng)絡(luò)使酒店全球營(yíng)銷(xiāo)成為由于互聯(lián)網(wǎng)具有跨時(shí)空性，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以不受時(shí)間、空間的限制而進(jìn)行信息傳播和交流，突破傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)媒體手段的限制，為全球范圍的潛在消費(fèi)者提供全天候的服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)為客戶(hù)關(guān)系管理提供更好的技術(shù)支持酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對(duì)客戶(hù)按消費(fèi)水平實(shí)行分級(jí)管理，即實(shí)行S PG優(yōu)先客人計(jì)劃。

根據(jù)不同消費(fèi)積累積分，經(jīng)常與客戶(hù)溝通，告訴客戶(hù)以他目前的積分可以享受哪些消費(fèi)、哪些優(yōu)惠、哪些獎(jiǎng)勵(lì)等，同時(shí)，酒店對(duì)不同消費(fèi)水平的客人也可展開(kāi)有針對(duì)性的促銷(xiāo)活動(dòng)或者差別定價(jià)。

網(wǎng)絡(luò)幫助酒店提高個(gè)性化服務(wù)質(zhì)量酒店可以利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)廣泛收集記錄客人的愛(ài)好及要求，進(jìn)而對(duì)這些信息進(jìn)行分析，針對(duì)不同賓客的不同需要，設(shè)計(jì)、生產(chǎn)個(gè)性化產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制化服務(wù)。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)目前存在的問(wèn)題．1酒店網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單不美觀、生動(dòng)，內(nèi)容單調(diào)，信息更新速度慢，時(shí)效性低。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容簡(jiǎn)單目前大多數(shù)的酒店的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)僅限于客人預(yù)定房間和客房的展示，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的意義不會(huì)這么簡(jiǎn)單，它是一家企業(yè)的網(wǎng)上形象，是宣傳企業(yè)文化、服務(wù)水平、服務(wù)價(jià)值和吸引顧客的一個(gè)很重要的網(wǎng)上市場(chǎng)，而且現(xiàn)代酒店?duì)I銷(xiāo)強(qiáng)調(diào)人性化和互動(dòng)，形式陳舊的內(nèi)容不可能給酒店帶來(lái)良好的網(wǎng)上效應(yīng)。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有和其他營(yíng)銷(xiāo)方式有效的結(jié)合起來(lái)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是為了占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，而不是單單為了追趕潮流而流于形式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)和其他的營(yíng)銷(xiāo)方式，如綠色營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)工具，可以為酒店的綠色營(yíng)銷(xiāo)提供途徑。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有很好的利用促銷(xiāo)手段大多數(shù)的酒店只是簡(jiǎn)單的把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)作為酒店的一個(gè)介紹性的窗口和一個(gè)預(yù)定房間的工具。

其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的本身也需要促銷(xiāo)，如制定酒店網(wǎng)站的會(huì)員制、積分制，讓越來(lái)越多的會(huì)員為酒店的網(wǎng)站促銷(xiāo)。

酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)策．1產(chǎn)品策略一虛擬客房顧客在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品前對(duì)他將要購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品都要有一個(gè)了解。酒店可以利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段營(yíng)造一間 虛擬客房，讓顧客能夠?qū)λ麑⒁A(yù)訂的客房有一個(gè)全方位的了解，從而真正使酒店客房的有形產(chǎn)品和無(wú)形服務(wù)達(dá)到最佳結(jié)合。

顧客只要在酒店主頁(yè)的醒目位置用鼠標(biāo)點(diǎn)擊按紐，屏幕會(huì)立刻從平面進(jìn)入一個(gè)立體空間，顧客就可以進(jìn)入酒店的 虛擬客房進(jìn)行參觀了。

首先，屏幕上為顧客開(kāi)門(mén)的是穿著考究、面帶微笑的服務(wù)員，她領(lǐng)你進(jìn)人客房，為你開(kāi)窗、沏茶、開(kāi)音樂(lè)，并在一旁用她悅耳的聲音為顧客做客房介紹。屏幕也會(huì)隨著她的介紹依次為顧客展示客房全景、家具介紹、房間裝飾、地板花紋等等。

展示完畢以后 (當(dāng)然你也可有選擇地進(jìn)行參觀瀏覽)你還可以移動(dòng)鼠標(biāo)查看新的服務(wù)項(xiàng)目，甚至還可以遠(yuǎn)眺窗外景色。如果顧客對(duì)所 參觀的客房很滿(mǎn)意的話，就可以進(jìn)行預(yù)訂確認(rèn)。

價(jià)格策略隨著酒店市場(chǎng)發(fā)展的逐漸完善，市場(chǎng)的價(jià)格透明度也越來(lái)越高，賓客對(duì)價(jià)格也越來(lái)越敏感，尤其是網(wǎng)絡(luò)預(yù)定客戶(hù)和會(huì)議客戶(hù)。因此產(chǎn)品價(jià)格體系的合理與否直接關(guān)系到酒店產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的高低。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中產(chǎn)品和服務(wù)的定價(jià)要考慮以下因素：

國(guó)際化。由于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境以及互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)的信息對(duì)稱(chēng)性，酒店在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí)，要考慮國(guó)際化因素，針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的需求狀況和產(chǎn)品價(jià)格情況，以確定本酒店的價(jià)格對(duì)策。

趨低化。由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使酒店的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和促銷(xiāo)等成本降低，酒店可以進(jìn)一步降低產(chǎn)品價(jià)格。同時(shí)由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性和互動(dòng)性，市場(chǎng)是開(kāi)放和透明的，消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇， 貨比三家，因此，要求酒店以更高的性?xún)r(jià)比向消費(fèi)者提品和服務(wù)。

價(jià)格解釋體系。酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，向顧客提供有關(guān)產(chǎn)品定價(jià)的資料，如產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本等，建立價(jià)格解釋體系，為產(chǎn)品定價(jià)提供理由，并解答消費(fèi)者的詢(xún)問(wèn)，使消費(fèi)者認(rèn)同酒店的產(chǎn)品價(jià)格。

靈活變價(jià)。由于互聯(lián)網(wǎng)上客房?jī)r(jià)格隨時(shí)都有可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應(yīng)在網(wǎng)上建立客房?jī)r(jià)格自動(dòng)調(diào)節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季、市場(chǎng)供需情況、其他酒店的價(jià)格變動(dòng)等情況，在計(jì)算最大盈利的基礎(chǔ)上自動(dòng)地進(jìn)行實(shí)際的價(jià)格調(diào)整，并且定期提供優(yōu)惠、折扣等形式以吸引顧客。

彈性議價(jià)。酒店不能在網(wǎng)上與預(yù)訂客房的顧客 討價(jià)還價(jià)。酒店應(yīng)該充分利用互聯(lián)網(wǎng)具有的交互式特點(diǎn)和顧客一起商議合理的價(jià)格。酒店讓顧客在預(yù)訂時(shí)輸入他可以接受的價(jià)格范圍以及所需的客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據(jù)這些資料為顧客確定令顧客滿(mǎn)意的客房。如果顧客需要預(yù)訂的是一個(gè)價(jià)格不超過(guò)300元位于四樓的標(biāo)準(zhǔn)間，此時(shí)酒店便可以和顧客進(jìn)行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話，酒店會(huì)給他更優(yōu)惠的價(jià)格。這樣，顧客就會(huì)比較主動(dòng)地做出購(gòu)買(mǎi)決策。這比傳統(tǒng)的服務(wù)員報(bào)價(jià)要省去很多麻煩，也比顧客在互聯(lián)網(wǎng)上根據(jù)價(jià)格一樣一樣地挑選商品要省時(shí)，要知道影響網(wǎng)上漫游的顧客是否作出購(gòu)買(mǎi)決策的最重要因素就是時(shí)間和耐心。

此外，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中提品和服務(wù)的價(jià)格依然要根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求彈性來(lái)指定，同時(shí)又要考慮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)。酒店在網(wǎng)上可以向顧客提供價(jià)格更低的產(chǎn)品和服務(wù)，但酒店向顧客提供更多的方便和閑暇時(shí)間也是不可忽視的重要因素。

如果僅從銷(xiāo)售渠道的層次來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的渠道就退化為互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)單一的層次，因此，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)其重點(diǎn)應(yīng)放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。可以采取的方式有很多，如建立會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，提供免費(fèi)的服務(wù)和產(chǎn)品。

會(huì)員網(wǎng)絡(luò)是酒店在建立虛擬組織的基礎(chǔ)上形成的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)體。

酒店可以把曾經(jīng)住過(guò)本酒店的顧客和酒店的常客組成一個(gè)會(huì)員網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)他們之問(wèn)的聯(lián)系和交流，培養(yǎng)顧客對(duì)酒店的忠誠(chéng)度，并且把顧客融人到整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，讓每一個(gè)會(huì)員都互惠互利，共同發(fā)展。

比如在客人離店后，酒店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上的EMAIL詢(xún)問(wèn)他對(duì)酒店客房的意見(jiàn)，以示對(duì)客人的尊重和關(guān)心；還比如在節(jié)假日，酒店可通過(guò)EMAIL向會(huì)員發(fā)送精致的賀卡，在酒店推出新的服務(wù)項(xiàng)目以及對(duì)客房 進(jìn)行重新設(shè)計(jì)前，也可以通過(guò)EMAIL這種方式通知會(huì)員，并征求他們的意見(jiàn)，這樣，顧客就會(huì)有一種被尊重、被重視的感覺(jué)，從而對(duì)本酒店就會(huì)有一個(gè)持續(xù)良好的印象。

促銷(xiāo)策略酒店網(wǎng)站只有得到大量的網(wǎng)友訪問(wèn)，才有可能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售上的根本性突破，因此在互聯(lián)網(wǎng)上酒店客房的促銷(xiāo)演變?yōu)閷?duì)酒店的網(wǎng)址和網(wǎng)站的促銷(xiāo)，提高其點(diǎn)擊率和瀏覽率。當(dāng)然，前面的產(chǎn)品策略中的網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一個(gè)重要的方面，但僅有極富吸引力的網(wǎng)頁(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須和相應(yīng)的促銷(xiāo)手段相配合。

網(wǎng)站促銷(xiāo)。酒店可以根據(jù)客人的訂房方式進(jìn)行差別定價(jià)，對(duì)于通過(guò)酒店的網(wǎng)站預(yù)訂客房的客人，實(shí)行最低銷(xiāo)售價(jià)格，以促進(jìn)、鼓勵(lì)客人訪問(wèn)酒店網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房。

網(wǎng)站會(huì)員促銷(xiāo)。酒店鼓勵(lì)網(wǎng)站的會(huì)員推薦、介紹自己的朋友、親戚、同事選擇酒店的網(wǎng)在經(jīng)過(guò)了前面的以點(diǎn)帶面的復(fù)習(xí)、變式訓(xùn)練、考點(diǎn)分析與及時(shí)反思的復(fù)習(xí)以后，學(xué)生對(duì)高考題有了一定的認(rèn)識(shí)，這個(gè)時(shí)候可以讓學(xué)生嘗試去自編自解高考模擬題，出高考模擬試卷。教師要教會(huì)學(xué)生進(jìn)行編題的方法，如以知識(shí)點(diǎn)為主線，結(jié)合數(shù)學(xué)思想方法將有關(guān)的考點(diǎn)鏈接在一起變成考題，又或用變式的方法去改編題。編題的時(shí)候，要要求學(xué)生寫(xiě)出本張?jiān)嚲砜疾榈闹R(shí)點(diǎn)與數(shù)學(xué)思想方法，將各個(gè)小題的命題意圖寫(xiě)出來(lái)，各小題的考點(diǎn)寫(xiě)出來(lái)，并能解出正確的答案。教師可選擇編得較好的模擬試卷用來(lái)考試，讓學(xué)生相互之間看各自出的高考題，相互交流出題心得體會(huì)，讓學(xué)生在交流中把握高考、熟悉高考。培養(yǎng)學(xué)生交流、分享站訂房，對(duì)于預(yù)訂客房的客人實(shí)行最低房?jī)r(jià)，對(duì)于介紹人.酒店網(wǎng)站會(huì)員實(shí)行會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)，而一定的會(huì)員積分可以?xún)稉Q免費(fèi)的客房服務(wù)，這樣酒店通過(guò)酒店網(wǎng)站會(huì)員進(jìn)行有效的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)。

電子郵件形式。電子郵件是互聯(lián)網(wǎng)傳送的個(gè)人信件，可以把酒店的廣告通過(guò)EMAIL直接發(fā)給顧客。酒店所投寄的信息顧客不一定需要，這樣就容易導(dǎo)致顧客對(duì)本酒店產(chǎn)生不良的印象，這就要求酒店互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員要認(rèn)真分析和嚴(yán)格審查，根據(jù)其資料進(jìn)行取舍，同時(shí)提高所投電子郵件的質(zhì)量，包括措辭、文字設(shè)計(jì)、背景圖案等各方面的內(nèi)容。

當(dāng)然在前面提到的會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中使用電子郵件這種形式還是較為常用的一種方法。

第9篇

關(guān)鍵詞:國(guó)際貿(mào)易；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)；電子商務(wù)

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是在計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的互動(dòng)中逐漸形成，并隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用而迅速發(fā)展起來(lái)的一種低成本、高效率的全新商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。這種營(yíng)銷(xiāo)模式借助目前全球互聯(lián)網(wǎng)普及和信息技術(shù)革命浪潮的時(shí)機(jī)已經(jīng)全面滲透到各國(guó)消費(fèi)者的生活習(xí)慣中。以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式逐步取代了傳統(tǒng)的商務(wù)形式，這種商務(wù)模式的改變對(duì)我國(guó)國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)展也產(chǎn)生了深刻的影響和壓力。基于此，跨境電商已經(jīng)上升到國(guó)家戰(zhàn)略層面成為我國(guó)未來(lái)一段時(shí)期重點(diǎn)的發(fā)展方向與領(lǐng)域。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在國(guó)際貿(mào)易中的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)

由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式可以借助發(fā)達(dá)的通訊技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全球營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣，它的營(yíng)銷(xiāo)效率和優(yōu)勢(shì)相較于其它營(yíng)銷(xiāo)方式而言非常明顯，具體說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)方面：

1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效降低國(guó)際貿(mào)易中交易信息的傳播成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以快捷而全面地將產(chǎn)品信息、服務(wù)信息、采購(gòu)信息等在全球范圍內(nèi)進(jìn)行傳播，相比其它的信息傳媒，具有范圍廣、速度快、內(nèi)容詳盡且時(shí)效性強(qiáng)、產(chǎn)品形象生動(dòng)、無(wú)時(shí)間、無(wú)地域限制等特點(diǎn)，并且可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)的雙向交流和信息的反饋，大大提高客戶(hù)服務(wù)的效率并為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的客戶(hù)關(guān)系管理提供了基礎(chǔ)。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效突破貿(mào)易壁壘，在營(yíng)銷(xiāo)信息全球覆蓋的基礎(chǔ)上提升網(wǎng)絡(luò)推廣價(jià)值。全球潛在買(mǎi)家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以及時(shí)完整獲取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息、實(shí)現(xiàn)在線產(chǎn)品咨詢(xún)與合同磋商并最終實(shí)現(xiàn)在線交易與支付。其結(jié)果是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的全球推廣和客戶(hù)的跨國(guó)管理。

3、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以縮短國(guó)際貿(mào)易的生命周期。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的構(gòu)建可以將客戶(hù)訂單管理與產(chǎn)品的生產(chǎn)、原料的采購(gòu)、物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理、資金管理等鏈條實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化安排，在促進(jìn)國(guó)內(nèi)外分工和行業(yè)分工的同時(shí)降低產(chǎn)品成本并為客戶(hù)增加利益與便利。

4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效降低國(guó)際貿(mào)易的交易成本。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的管理、訂單管理、客戶(hù)管理以及資金管理等可以有效降低整個(gè)交易中涉及的人力成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、資金成本以及時(shí)間成本等。

二、我國(guó)外貿(mào)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與不足

多年來(lái)，我國(guó)一直位列美國(guó)之后成為世界第二大貿(mào)易進(jìn)出口國(guó)。外貿(mào)出口作為拉動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重大引擎近年來(lái)出現(xiàn)了增速放緩的跡象，究其原因除了國(guó)際經(jīng)濟(jì)衰退和形式錯(cuò)綜復(fù)雜外，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)模式落后是不容回避的主要原因。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)上的跨境電商發(fā)展滯后是目前我國(guó)外貿(mào)企業(yè)面臨的緊迫難題。結(jié)合實(shí)踐，我認(rèn)為外貿(mào)企業(yè)實(shí)踐中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀與不足主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能缺乏清醒的定位。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的功能主要表現(xiàn)在信息、產(chǎn)品管理、客戶(hù)管理、在線交易和綜合服務(wù)等方面。很多外貿(mào)企業(yè)在策劃營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向平臺(tái)時(shí)不能結(jié)合產(chǎn)品和行業(yè)的特點(diǎn)從客戶(hù)需求的角度出發(fā)來(lái)進(jìn)行構(gòu)建，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值低于預(yù)期。很多外貿(mào)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)內(nèi)容方面往往依據(jù)我國(guó)消費(fèi)群體的瀏覽習(xí)慣進(jìn)行填充式布置導(dǎo)致主次不清，甚至出現(xiàn)信息雜亂無(wú)序從而降低國(guó)外潛在買(mǎi)家的瀏覽量和成交轉(zhuǎn)化率。企業(yè)應(yīng)該在已為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向平臺(tái)功能進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上，突出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的功能設(shè)置，在便利國(guó)外買(mǎi)家的同時(shí)提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在拓展產(chǎn)品和服務(wù)上價(jià)值。

2、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)內(nèi)容和形式與目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)文化及消費(fèi)習(xí)慣缺乏契合度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是要通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)挖掘客戶(hù)需求，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程實(shí)現(xiàn)客戶(hù)需求。很多外貿(mào)企業(yè)沒(méi)有充分了解國(guó)外市場(chǎng)的消費(fèi)文化與需求特點(diǎn)，而僅僅是將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)視為是網(wǎng)絡(luò)廣告和網(wǎng)絡(luò)信息的傳播。這種淺層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)錯(cuò)解終究很難挖掘到真實(shí)的客戶(hù)并獲得市場(chǎng)推廣價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)內(nèi)容構(gòu)建上務(wù)必從點(diǎn)點(diǎn)滴滴細(xì)節(jié)上立足客戶(hù)需求，很多企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)在外貿(mào)實(shí)踐中經(jīng)常出現(xiàn)國(guó)外買(mǎi)家在信息瀏覽、在線服務(wù)、在線交易、技術(shù)支持、平臺(tái)規(guī)則等方面的困難，導(dǎo)致買(mǎi)家實(shí)際成交率低或者客戶(hù)投訴率高等突出的問(wèn)題。

3、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式下的資源管理能力有所欠缺。通常外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃是一個(gè)包含產(chǎn)品管理、訂單管理、物流管理、客戶(hù)管理和資金管理等在內(nèi)的體系管理方式，如果出現(xiàn)一個(gè)環(huán)節(jié)的管理不到位就往往會(huì)引發(fā)客戶(hù)的投訴和糾紛，在電子商務(wù)背景下，這種客戶(hù)投訴會(huì)帶來(lái)大批客戶(hù)的流失和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值的損失。

4、企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式下的數(shù)據(jù)管理與分析缺乏足夠的重視。目前國(guó)內(nèi)諸如速賣(mài)通跨境電商平臺(tái)下賣(mài)家都可以通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)和分析來(lái)對(duì)出口商的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃，這種建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上的外貿(mào)出口將是我國(guó)外貿(mào)出口管理的方向。很多外貿(mào)企業(yè)缺乏對(duì)電子商務(wù)數(shù)據(jù)的后續(xù)分析和規(guī)劃，國(guó)外市場(chǎng)的錯(cuò)綜復(fù)雜無(wú)疑會(huì)加大外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)。

5、企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式推廣中對(duì)平臺(tái)的客戶(hù)服務(wù)和客戶(hù)信息管理功能缺乏足夠的重視。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式下匯聚了來(lái)自全球眾多的買(mǎi)家，每個(gè)買(mǎi)家都是企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)端口。客戶(hù)對(duì)企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的體驗(yàn)會(huì)通過(guò)多種渠道在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上影響著企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣的進(jìn)程與效果。很多國(guó)際品牌知名度較高的跨國(guó)集團(tuán)在構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)時(shí)往往會(huì)將客戶(hù)服務(wù)放在第一位，通過(guò)24小時(shí)在線咨詢(xún)管理、客戶(hù)信箱管理、站內(nèi)信、限時(shí)信息反饋系統(tǒng)等方式強(qiáng)化與客戶(hù)間的交流，盡力避免客戶(hù)的流失與網(wǎng)絡(luò)推廣的低效。很多外貿(mào)企業(yè)不注重對(duì)客戶(hù)信息的系統(tǒng)化管理，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣價(jià)值不能實(shí)現(xiàn)延伸與擴(kuò)大。

三、我國(guó)外貿(mào)企業(yè)國(guó)際貿(mào)易中網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)對(duì)策略

結(jié)合目前跨境電商的實(shí)踐和國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)，我國(guó)外貿(mào)企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易實(shí)踐中應(yīng)該更加合理地采取網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式與其它營(yíng)銷(xiāo)方式相結(jié)合進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，具體說(shuō)來(lái)，我認(rèn)為應(yīng)采取以下幾個(gè)方面的應(yīng)對(duì)策略：

1、深入了解各國(guó)電商市場(chǎng)的消費(fèi)文化和需求特點(diǎn)，采取符合該國(guó)消費(fèi)者喜好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)的推廣。在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前，必須對(duì)各個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)進(jìn)行充分的調(diào)研，調(diào)研可以借鑒其它電商平臺(tái)的模式也可以著力分析后臺(tái)數(shù)據(jù)。通過(guò)后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)全球市場(chǎng)進(jìn)行分析后，著重對(duì)市場(chǎng)份額大的國(guó)外區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)進(jìn)行優(yōu)化安排。密切關(guān)注這些市場(chǎng)的最新需求動(dòng)向和流行元素，結(jié)合外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)特點(diǎn)以及資源優(yōu)勢(shì)為面向這些區(qū)域市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)定制專(zhuān)屬功能模塊，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)較好的網(wǎng)絡(luò)推廣效果，增加產(chǎn)品與服務(wù)在重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)的品牌影響力并擴(kuò)大對(duì)其外貿(mào)出口量。

2、外貿(mào)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣必須結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)和推廣優(yōu)勢(shì)，也就是要讓自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象有“賣(mài)點(diǎn)”。實(shí)踐證明，如果產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”如果能夠和市場(chǎng)需求有效契合，往往能夠產(chǎn)生巨大的推廣價(jià)值。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式在國(guó)際貿(mào)易領(lǐng)域的應(yīng)用必須講究產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”的時(shí)效性，要結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)目前主流的需求元素突出外貿(mào)企業(yè)產(chǎn)品的“賣(mài)點(diǎn)”才能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣目標(biāo)。在挖掘產(chǎn)品“賣(mài)點(diǎn)”之前，外貿(mào)企業(yè)必須廣泛收集世界范圍內(nèi)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)資訊并總結(jié)各個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)特點(diǎn)與需求元素，這樣后續(xù)的產(chǎn)品采購(gòu)與生產(chǎn)以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣才能取得理想的效果。

3、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)之前務(wù)必全盤(pán)規(guī)劃營(yíng)銷(xiāo)資源的整合。外貿(mào)企業(yè)要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的作用，就必須構(gòu)建營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)型網(wǎng)站，樹(shù)立服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，把國(guó)外客戶(hù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程可能涉及的服務(wù)需求實(shí)現(xiàn)全覆蓋，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)包括產(chǎn)品、服務(wù)、客服、采購(gòu)、在線交易、支付等在內(nèi)的高效資源管理，提升品牌價(jià)值和網(wǎng)站的知名度。在進(jìn)行資源整合時(shí)，要在全球范圍內(nèi)結(jié)合目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)選擇資源合作對(duì)象。比如對(duì)物流服務(wù)商的選擇，要通過(guò)對(duì)DHL、UPS、TNT等公司的業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)分析來(lái)選擇合適的服務(wù)合作對(duì)象，力爭(zhēng)結(jié)合自己的產(chǎn)品特點(diǎn)選擇最優(yōu)的方案來(lái)降低供給成本與風(fēng)險(xiǎn)。

4、外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)必須構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)管理體系。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)分布全球兩百多個(gè)國(guó)家，區(qū)域廣、數(shù)量大的特點(diǎn)要求推廣者必須有完備的后天數(shù)據(jù)分析作為了解客戶(hù)知曉市場(chǎng)的工具，只有這樣，外貿(mào)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)才會(huì)有方向，其推廣的產(chǎn)品才能有效滿(mǎn)足市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的推廣價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)最大化。

5、外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方式進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)開(kāi)展時(shí)必須重視客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)和客戶(hù)管理職能。對(duì)外貿(mào)企業(yè)而言，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為提供及時(shí)有效的客戶(hù)服務(wù)提供了高效便利的條件和渠道。通過(guò)及時(shí)高效的客戶(hù)服務(wù)與客戶(hù)交流，在為客戶(hù)在線解決交易疑慮的同時(shí)可以大大提高客戶(hù)的成交率并有利于通過(guò)在線服務(wù)增進(jìn)客戶(hù)關(guān)系，培養(yǎng)客戶(hù)的忠誠(chéng)度與滿(mǎn)意度。通過(guò)對(duì)客戶(hù)信息的系統(tǒng)化管理實(shí)現(xiàn)客戶(hù)資源庫(kù)的整合與數(shù)據(jù)化平臺(tái)管理，可以逐漸增長(zhǎng)企業(yè)的目標(biāo)客戶(hù)群，在提高客戶(hù)管理效率的同時(shí)可以不斷積累企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)奠定在國(guó)外市場(chǎng)的行業(yè)地位并保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的穩(wěn)定增長(zhǎng)夯實(shí)基礎(chǔ)。

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