時間：2023-10-07 08:52:17
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摘要目的：了解護生禮儀認知及需求現狀，增強護生禮儀服務意識和規范服務行為。方法：隨機抽取100名在我院實習的護生進行問卷調查，了解實習護生禮儀知識的認知與需求情況。共收回有效問卷95份。結果：護生對禮儀知識的認知情況一般，但對禮儀知識的需求較高，其中96.86%的護生認為有必要學習護理禮儀知識，90.53%護生愿意學習且希望提高禮儀服務水平。結論：針對護生對禮儀知識的需求采取不同培訓方式，提高護生的禮儀水平，加強護生自我形象塑造，可使其展現良好的精神風貌和提升服務品質。
關鍵詞 實習護生；護理禮儀；認知；需求；問卷調查doi：10.3969/j.issn.1672-9676.2014.02.059
Nursing investigation and countermeasure of cognition and requirement of students′ etiquette knowledge
WANG Li-xia
(The People′s Hospital of Deyang city Sichuan province，Deyang618000)
AbstractObjective：To understand the status of etiquette of cognition and demand of nursing students，enhance nursing students′ etiquette service consciousness and service behavior.
Methods：100 nursing students were selected in our institute conducted a questionnaire survey，understand the cognition and demand of nursing students etiquette knowledge.A total of 95 valid questionnaires recovered.
Results：The cognition of the general etiquette knowledge，but the knowledge of etiquette and the high demand，of which 96.86% of the students think it necessary to learn the knowledge of nursing etiquette，willing to learn and hope to improve the etiquette service level was 90.53%.
Conclusion：Nursing students adopt different training methods on the etiquette knowledge needs，improve nursing students′ etiquette level，strengthen the nursing students self image，which shows a good mental outlook and improve service quality.
Key wordsNursing students；Nursing etiquette；Cognition；Demand；Questionnaire survey
隨著社會進步和科技發展，醫療衛生事業的改革，醫院與社會、政治經濟、法律、道德等方面的關系更加緊密和錯綜復雜，人們對醫院服務行業要求也隨之提高，在滿足疾病治療的基礎上要求有一個優雅的環境和全方位的優質服務。作為護理行業的接班人-護生，其服務水平對護理行業的發展有一定的影響。現對我院實習護生禮儀知識的認知與需求情況進行調查并報道如下。
1對象與方法
1.1調查對象對2012屆來自不同學校在我院實習的臨床護生采取問卷調查法了解護生對禮儀知識的認知與需求情況。隨機發放問卷100份，收回問卷99份，有效問卷95份，有效率95%。入選標準：實習滿8個月，調查對象均為女性；既往無精神病史、心理疾病者，能正確表達意愿者。
1.2調查方法采用小組問卷調查法，自行設計封閉式問題，主要涉及以下內容：（1）護生對護理禮儀服務內容的認知。（2）護生對禮儀知識的學習意愿。（3）護生對禮儀知識需求與希望。（4）臨床護士禮儀服務現狀。采用無記名方式進行問卷調查，要求實事求是、誠實作答，及時收回問卷，同時承諾信息保密。
2結果（表1，表2）
3討論
3.1護生對護理禮儀知識認知現狀護士禮儀是一種職業禮儀，是護士在職業活動中所遵循的行為標準，是護士素質、修養行為、氣質的綜合反映［1］，它包括護士職業道德、儀容修飾、人際溝通技巧及護士語言行為規范。被調查的95名護生中，64.21%護生對護士禮儀服務的主要內容作出全面的選擇。這說明當前護生對護理禮儀知識有一定了解，但是在量上還存在不足，要想達到質的飛躍，還需在了解內容的基礎上強化自己的行為，以體現護理禮儀服務的現實意義。
3.2護生對護理禮儀學習意愿在調查中，由于護生對禮儀知識的需求與希望出現多個并列層次，選擇項目可多選，亦可不選。護生對禮儀知識需求與希望的排序項目依次為：溝通技巧、社會禮儀常識、形體訓練、禮貌用語、語音語調。由此可見，護生有提高自身素質的強烈愿望，也能認識到良好禮儀素養在工作中的重要性。對護生進行禮儀知識的傳授和培訓既符合現代護理發展的要求，又能滿足護生學習的需求。
3.3護生禮儀服務期望規范的禮儀服務對護生、護患關系、醫護關系乃至醫院有著重要的意義。但是，在問及“在以后的護理工作中是否會嚴格以規范的禮儀服務患者時”，僅30.53%的護生選擇“會”，62.10%選擇“視具體情況而定”。影響護生禮儀服務水平的因素主要包括以下幾點：（1）護生自身的禮儀知識儲備及禮儀修養。（2）帶教老師的模范作用。（3）學校及實習醫院對護生禮儀培訓的重視程度。（4）臨床工作的繁瑣。了解影響護生禮儀服務水平的影響因素對采取針對性措施提高其禮儀服務有著重要的意義。
3.4臨床護士禮儀服務現狀護理禮儀服務體現了護理人員的文化修養，蘊涵著對服務對象的尊重與理解、支持與關心、愛護與幫助，南丁格爾也說過“護士，其實就是沒有翅膀的天使，是真善美的化身。”［2］但是由于各種原因，如護理工作的繁瑣，工作壓力及心理壓力等的影響，54.74%的護生認為臨床護士的總體禮儀水平仍有待提高，3.15%護生認為臨床護士禮儀服務現狀比較糟糕。護理人員要通過自己的努力學習來加強道德修養，遵守職業規范；注重個人修養，努力培養愛心、耐心、細心和責任心；提高心理素質，保持積極向上的心態；不斷汲取現代科學文化知識，以全面提高個人的文化素質，做到知書達禮。
4提高護生禮儀服務的對策
4.1加強實習前教育，強化禮儀服務意識實習前的禮儀教育包括學校和實習醫院2個部分。學校方面，實習前1個月，護生可在附屬醫院進行見習，包括溝通技巧、語言規范、儀容儀表等方面的學習。醫院方面，可進行崗前培訓，包括護理禮儀知識的傳授和禮儀服務規范的培訓，也可結合護理工作實例，對其進行針對性授課和培訓，其真正含義在于培養護生既能順利適應護理工作，又能充分發揮個人價值和創造力的能力［3］。
4.2樹立護士行為規范的榜樣臨床實習是護理教學的一個重要環節，是學生將理論知識與臨床實踐相結合的過程，是護生從學校走向工作崗位重要的過渡階段，該階段帶教老師的一言一行對護生以后工作的操作技術和行為舉止都有著重要的指導意義。因此，醫院應謹慎選擇帶教老師，首先，應選擇熱愛護理事業、禮儀知識扎實且運用得當的帶教老師。其次，在實習帶教中，帶教老師能以身作則，指導護生將護理禮儀知識和溝通技巧運用于護理工作中，使他們的工作能力、溝通技巧和服務質量不斷提高。
4.3根據護生需求，創建禮儀培訓模式禮儀修養不是與生俱來的，也不是短期就能夠實現的，是靠后天的不懈努力和精心教化才逐步形成的［4］。我們必須充分發揮個人的主觀能動性，使用多種途徑進行禮儀規范的學習和培訓，注重理論聯系實踐，努力提高自身修養［5］。根據實習護生對規范禮儀服務的學習途徑意愿和對護理禮儀學習內容的要求學校和醫院可融合多種培訓方式，如禮儀比賽與情景表演結合、講座與考核結合、觀看錄像與情景表演結合等，在對禮儀內容的傳授中，努力調動其學習的積極性，達到學以致用的目的。
參考文獻
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醫院人力資源管理概述
醫療衛生人力資源是一個技術密集程度相對較高的群體，特別是其中的高級衛生人力資源在醫院醫療、科研、預防、保健、管理工作當中發揮了不可替代的作用。醫院衛生人力資源創造性的勞動為醫院發展及學科建設提供了可靠的支持。也正是由于如此，醫院人力資源管理在整個醫院管理活動當中具有較高的地位。醫院人力資源管理具有一定特征，具體表現為以下幾個方面：主動性。醫院人力資源管理強調發現人才、培養人才，通過主動性的人力資源開發，將相關人才匹配到最合適的崗位，以此來提升人力資源管理工作成效。戰略性。醫院人力資源管理要求人力Y源管理目標與戰略性目標緊密聯系在一起，要從戰略角度設計、開發人力資源管理各項活動，這樣才能讓人力資源管理體系更為完善。以人為本。醫院人力資源管理明確了人才的主體地位，要求人力資源與醫院整體保持同步發展。通過適當的管理措施，讓醫院與人才本身實現雙贏。
醫療衛生人員對醫院人力資源管理存在的認知誤區
盡管醫院人力資源管理整體水平較以往有了很大提高，但部分醫療衛生人員對醫院人力資源管理存在一定的認知誤區，具體表現為以下幾個方面：（1）人力資源觀念滯后。很多醫療衛生人員受我國傳統文化思想影響較深。我國特殊的社會文化背景導致了管理者與被管理者先天性的不平等地位，也就是形成了基層職工與領導之間的支配與被支配的關系。部分醫院人力資源管理工作實施過程中，偏向于高度集權的管理方式，未能充分融入人性化管理，忽視了薪酬體系的激勵作用。這種傳統人力資源管理觀念與現代醫院人力資源管理要求顯然是相悖的。（2）管理機制相對落后。很多醫院人力資源管理過于偏重管理，但卻忽視了人才培養工作。并且基層職工也缺乏主動學習的意識，忽視了專業技能培訓及繼續學習的重要性，這在一定程度上制約了醫院職工的職業成長，不利于醫院持續健康、穩定發展。（3）薪酬激勵制度有待完善。目前，我國醫院薪酬分配制度并不樂觀。相關研究表明，很大一部分基層醫療衛生人員認為醫院分配制度存在不合理的情況，普遍存在價值定位低、分配要素不合理、薪酬級差小等問題。同時，激勵制度存在缺失，無法充分調動基層醫療衛生人員的積極性。
完善醫院人力資源管理的相關策略
加強選人用人。選人用人是醫院人力資源管理重要的環節之一，也是把控醫院人力資源質量的基礎性工作，必須予以重視。組織在人才篩選方面要嚴格按照崗位需求及人才實際能力進行合理選擇，做到“公平、公正、公開”，要杜絕人情關系，做到“任人唯賢”。排除掉不滿足崗位要求的人員，對于滿足崗位要求的人員還要進一步考核、對比、調查，保證選人、用人的客觀性。同時，要轉變傳統人力資源管理理念，善于挖掘基層職工的潛能，做到“人盡其才、各盡其能”。在選用人才時，在保證其職業道德水平達到要求的情況下，不要糾結其性格或能力瑕疵，而是要善于發揮其長處，將其價值充分發揮出來。醫療衛生人員本身也應該正視自我，善于取長補短、揚長避短，敢于擔當，將自己的能力充分體現出來，脫離傳統用人思想的束縛。
完善利益驅動機制。通過完善利益驅動機制，充分發揮薪酬激勵的作用，以此來推動醫院內部人力資源開發。在相關機制完善過程中，要摒棄以往同質化的管理方式，應實行因人而異、有差別的分配制度，并將薪酬分配與個人績效考核、團隊績效考核充分關聯起來，盡最大可能調動基層職工的積極性。醫院人力資源管理者要充分衡量不同醫療衛生人員的工作差異與需求差異，針對性地滿足職工需求。薪酬激勵要體現出個人能力的大小，這樣才能讓薪酬成為職工工作、發展的驅動力，促使其不斷提升專業能力及綜合素養，起到督促人才發展的作用。
關鍵詞：英語教學；異域文化；認知能力
隨著國際經濟、文化交流與合作的日益廣泛和深化，國際交往的空間不斷擴展延伸，這對我國的英語教學提出了更高的要求。《英語課程標準》強調：基礎教育階段英語課程的總體目標是培養學生的綜合語言運用能力。跨文化交際能力的培養顯得至關重要，它是英語教學的根本目標。培養跨文化交際能力的關鍵在于使學生對異域文化具有一定的認知能力。只有這樣，學生才能加強對目的語文化的了解，從中獲得英語語用能力，增強跨文化交際的意識，滿足社會日益增長的經濟文化交流需求，真正成為融通多元文化的高素質復合型人才。
異域文化的內涵
所謂文化的異域性，實質上是跨文化交際中一方對他方文化的一種解釋。異域性并不是一種性質或狀態，而是對他方文化感知和解釋的結果。從英語教學角度出發，“異域文化”可理解為“英語語用國家的整個社會方式。”這一界定的范圍比較寬泛，既涉及日常生活方式和習俗，又涉及隱藏在習俗之后的價值觀念。英語教學既要關注與生活密切相關的，特別是與語言交際直接相關的文化，還要注重目的語的文化價值觀念，以及體現這些價值觀念的文學藝術、思想流派、宗教信仰、社會制度等。英語教學中的異域文化認知是指對目的語文化的社會規約、價值觀、信念的知曉。根據學者對文化認知內容的劃分，大致可分為觀念文化、知識文化和交際文化。
培養學生異域文化認知能力的重要性
語言能力是交際能力的基礎，越來越多的學者對此已達成共識。交際能力應包括五個方面：即四種技能（聽、說、讀、寫）加上社交能力（與不同文化背景的人進行恰當交際的能力）。美國語言學家Timonthy Light在《現代外語教學法》一書中說：“如果學生根本不知道一種語言的文化習慣，那么他就不會使用那種語言，盡管他的語音、語法都很好。”長期以來，我國英語教學受傳統教學模式的影響，學生在課堂上學到了應有的英語知識，但卻不能很好地應用到交際語境之中，成了“啞巴英語”，缺乏適應社會發展的英語交際能力。語言能力和語用能力在社會生活中是相輔相成的，培養學生的綜合語言運用能力是英語新課程標準的總體目標。文化知識是組成交際能力的一個重要方面，是達到英語教學目標的重要教學內容。異域文化植入，即直接把外國文化內容作為語言教學材料，或把外國文化中具有文化特異性內容的習俗、典故、歷史、風土人情等作為必要的補充，是達到語言教學目的的關鍵。因此，在英語教學中除了培養學生的語言能力，同時還要注重培養學生的社會能力，也就是對異域文化的認知能力。語言知識、語言技能不是唯一的學習內容，要通過擴大學生接觸異域文化的范圍，提高他們對中外文化異同的敏感性和鑒別能力。文化因素在語言學習過程中的作用不可低估，培養學生對異域文化的認知能力顯得尤為重要。
培養學生異域文化認知能力的途徑
在英語教學中，教師應根據學生的年齡特點、學習情況和認知能力，逐步擴展文化知識的內容和范圍，幫助學生拓展視野，不斷接觸異域文化，感知異域文化，體驗異域文化，培養他們對異域文化的認知能力。
比較東西方文化差異，培養跨文化意識美國著名的翻譯理論家尤金·奈達在《語言、文化與翻譯》一書中指出：“語言在文化中的作用以及文化對詞義、習語含義的影響如此帶有普遍性，以至于在不仔細考慮語言文化背景的情況下，任何文體都無法恰當地加以理解。”異域文化背景知識包羅萬象，它包括目的語國家的政治、經濟、歷史、地理、文藝、宗教、習俗、禮儀、道德、倫理、心理、思維方式及社會生活的各個方面。例如，在給學生介紹中國加入WTO過程中所形成的中美兩國不同的談判風格、談判方式、決策過程時，要讓學生了解中美兩國除了在政治、經濟方面存在差異外，還存在文化方面的差異。教師如果不能有意識地激活這些知識，沒有意識到東西方文化的差異，學生就無法認知異域文化，無法增強跨文化交際的敏感性，無法培養跨文化交際能力。教師可以通過結交外國朋友，閱讀不同的英語報刊，涉獵各種形式的外國文學作品等多種渠道幫助學生了解外國文化，再將其與中國文化進行比較，使學生認識到不僅要學語言，更要學語言背后的文化。這樣，學生就可在具體的語言實踐中接觸異域文化，進而培養對異域文化的認知能力和跨文化交際能力。
促進異域文化教學與語言教學的有機統一，激活異域文化英語教學中的異域文化導入同語言一樣，是后天習得的。課堂除了是學生學習專業知識的場所，還應該成為學生了解一個國家、一個民族文化的重要途徑。在課堂上傳授異域文化知識最有意義的方法是解釋說明。每節課前10分鐘，教師向學生介紹一些英語國家的文化，如地理知識、歷史事件、宗教信仰、文學作品、節日慶典，乃至西方人的日常生活——服飾、飲食、聚會、出行等，這些文化背景知識和教材緊密相連，很大程度上能夠激起學生學習語言的熱情。實踐證明，學生對西方文化的了解比對英語語言本身更感興趣。教師可以充分利用學生這些心理特征和心理需求，抓住時機運用異域文化背景導入教材的篇章學習。在講解“Thanksgiving Day”（感恩節）一課時，筆者先簡述了感恩節的由來，由此引出圣誕節、情人節等一些西方國家的節日慶典。西方人慶祝圣誕節，除了互送賀卡、裝飾房間、購買禮物外，還保留了一些傳統習俗，如孩子們喜歡把長筒襪掛在壁爐上，他們相信圣誕老人會坐著雪橇，趕著鹿群，通過煙囪，在圣誕節的凌晨把他們渴望已久的禮物放在長筒襪里。教師可以通過鼓勵學生制作圣誕卡片、描述圣誕老人的形象等方式為學生認知異域文化營造良好的學習氛圍，使學生在語言學習中不知不覺地認知異域文化。
關鍵詞：禮儀教育；大學生；人文素質；明確意義；提升路徑
禮儀教育在我國有著悠久的歷史，禮儀是一個人、一個組織，甚至一個民族和一個國家的內在精神風貌展示，既是內在修養，也是行為規范。當前我國教育大力強調推進素質教育，高校作為教育和培養人才的基地更加應該注重對大學生的素質教育，提升學生整體素質和綜合素質，而禮儀教育有利于提升大學生的人文素質，因此高校在對大學生進行教育時必須重視禮儀教育。對大學生進行禮儀教育，不僅能夠向其弘揚中華民族博大精深、源遠流長的優秀傳統文化，還能夠幫助學生養成良好的文明行為規范，塑造自身良好的、正面的形象，以及掌握一定為人處世應當遵守的規則，實現自身人文素質的全面提升。因此，高校在對大學生進行教育時，禮儀教育的開展是有著其重要性和必要性的。
一禮儀教育對提升大學生人文素質的意義
（一）禮儀教育傳遞人文知識
人文知識是指人類關于人文領域的基本知識，包括哲學知識、道德知識、藝術知識、文學知識、歷史知識等。而禮儀教育中包含對人文知識的傳遞，教師在講授關于禮儀發展、各種禮儀講究由來、實現優雅禮儀的做法等，都會涉及到人文領域方面的一些知識，能夠幫助學生了解到更多的人文知識，進而提升自身的人文素質。此外，禮儀教育在教學時往往生動可感，大學生普遍都較愿意學習和喜歡進行學習，在潛移默化中便學到了很多的禮儀知識和人文知識，實現好的禮儀教育的效果和人文素質的提升。
（二）禮儀教育傳授人文思想
人文思想是指支撐人文知識的基本理論和其內在的邏輯規律，人文思想能夠幫助大學生不斷探索生命的價值，不斷克服自身缺點、完善自我，并肯定和欣賞現實生活中的真善美，提升大學生的人文素質。作為一名現代大學生，應該具備以下幾個方面的人文思想：（1）人本觀念思想，即人是社會的核心，是衡量社會的尺度。聯系具有普遍性，科學技術與人文思想也存在聯系，二者相互影響、相互作用、相互制約，科學技術為人文思想提供了理性的武器，同時人文思想又為科學技術提供了發展的方向，科學技術應是造福于人類的，而不應是給人類帶來傷害的。（2）個人觀念思想，即承認和尊重個人。個人觀念思想要求人應該存在自身合理的個人利益，應保護和捍衛自身的合理合法的權益，同時也應尊重他人的合法權益，在任何時候都不能損害他人合理合法的個人權益。（3）自由觀念思想，即每個人都應有自身的自由，但是只有尊重他人的自由，才能實現自身的自由。而實現自由的最好的一個方法便是制定一定規則，制定保護人自由的規則，作為個人，若違背了規則，便必須付出一定代價、受到相應懲罰。作為規則約束下的個人，要做到遵守規則，尊重他人自由，進而實現自身的自由。禮儀教育是堅持以人為本教育理念的，因此其必然包含和傳授人文思想，大學生在接受禮儀教育的同時，提升自身的人文思想，提升自身的人文素質。
（三）禮儀教育遵循人文方法
人文方法是指人文思想中包含的認識方法和實踐方法，是超越以某一階層或某一群體利益為出發點的局限方法，是以人的生存發展為價值判斷標準的方法，是一種廣闊的視角。人文方法體現了人文思想的產生和形成，大學生通過禮儀教育學會用人文方法來思考問題和解決問題，能夠大大提升人文素質。人文方法與科學方法存在不同，科學方法重視精確性和普遍適用性，而人文方法重視定性，強調體驗，并與特定文化之間存在聯系。禮儀教育重視實踐和體驗，遵循人文方法，以人文思想中的認識方法和實踐方法教授大學生應如何做事做人，實現大學生人文素質的提升。
（四）禮儀教育蘊含人文精神
人文精神是指由人文思想和人文方法二者產生的世界觀和價值觀的基礎。人文精神是人類文化和人類文明的真諦所在，民族精神和時代精神都是人文精神的具體表現。人文素質所包含的人文知識、人文思想、人文方法和人文精神四個方面中，人文精神是最核心的。人文精神主要有以下幾個表現：（1）在人與自然、人與社會和人與文化的關系中，突出人為主體的原則。（2）在認識活動和實踐活動的關系中，突出人是這些活動的最終目的，認識活動和實踐活動的進行都是以滿足人的各種需求為目的的。（3）在人與物的關系中，突出人高于物和貴于物的原則，強調精神貴重于物質，人的價值貴重于物的價值，生命的價值貴重于人道主義和人本主義。（4）在人與人的關系中，突出相互尊重對方的人格尊嚴，重視人人平等原則的落實。高校在對大學生進行禮儀教育時，能夠同時向學生傳授人文精神，提升大學生的人文素質。
二禮儀教育實現提升大學生人文素質的路徑
（一）全面系統開展禮儀教育
禮儀教育實現提升大學生人文素質的路徑之一是全面系統地開展禮儀教育。當前社會，正在大力強調社會主義道德建設和社會主義精神文明建設，公民道德素質在不斷提升中。大學生作為祖國未來的希望，自然肩負著道德文明的宣傳者和實踐者這一角色。而大學生要提高自身的禮儀教育，才能提升自身的人文素質，才能更好地進行道德文明的宣傳和實踐。要做到這一點，便需要高校充分認識到大學生禮儀教育的重要性，進而對大學生開展全面系統的禮儀教育，使得大學生通過規范系統的禮儀學習，提升自身的文化底蘊，提高自身的禮儀素質和人文素質。由于高校教育工作者大多沒有接受過全面和系統的禮儀教育，因此高校在對大學生開展系統和全面的禮儀教育時，可聘請社會上的專業人士對學生進行定期的教育，從儀表、儀容、待人、接物、言談和舉止等各方面進行全面系統的教學，提升大學生的禮儀素質和人文素質。基于如今的就業形勢，大學生最關心的莫過于自身畢業以后的就業，高校可針對這一方面聘請專業人士來向學生應聘方面的禮儀進行教育，讓增加學生就業的機會和幾率。專業人士會對學生在應聘時儀表儀容、進入問好、回答問題、結束離開等具體方面進行教育，讓學生明確自身在應聘的時候應該如何表現。
（二）改革傳統禮儀教學方法
禮儀教育實現提升大學生人文素質的路徑之二是改革傳統的禮儀教學方法。禮儀教育是一門實用性較強的學科，因此不能局限于傳統的禮儀教學方式方法，更加應該注重演示和實踐，以提升大學生的人文素質。高校在對大學生進行禮儀教育時，可采用情境教學法，即在進行教學內容的講授時設置一些場景，模擬可能出現的狀況，并分配好學生各自的角色，讓學生在示范和實踐中進行愉快、深刻的學習。如教師在講授下屬見到上司的禮儀時，一名學生扮演下屬，另一名學生扮演上司，下屬學生向領導學生應進行主動問好，表現自身謙遜的同時也應展示自身的形象，而領導學生作為領導在展示領導威嚴的同時，也應向下屬學生表現一定的善意，做到下屬和上司關系的融洽，符合我國歷來文化文明禮儀中的和諧相處等理念。
（三）開設禮儀社團，推行禮儀文化
禮儀教育實現提升大學生人文素質的路徑之三是開設禮儀社團，推行禮儀文化。在大學校園里，社團層出不窮，社團活動多種多樣，并且大學社團的影響力較大。高校禮儀教育應利用這一點，開設禮儀社團，拓寬受教育學生的范圍，讓學生在豐富多彩的禮儀社團活動中，將理論落到實際行動，讓學生自覺和主動地進行禮儀的學習，提升自身的禮儀素質和人文素質。如高校可開設漢禮儀社團，探究漢代中哪些禮儀在現實生活中還一直沿用的，以及漢代存在哪些讓人覺得新奇的禮儀，學生在對漢代禮儀進行探究學習的同時，也對漢代歷史、文化、經濟、政治、軍事等增加了一定的了解，在提升自身禮儀文化素質的同時，也提升了自身的人文素質和文明素質。
三結語
據上述的分析可知，禮儀教育對于大學生人文素質有著巨大的意義，高校對大學生進行禮儀教育是有著其重要性和必要性的。高校對大學生進行禮儀教育，提升其人文素質，應做到全面系統開展禮儀教育，改革傳統禮儀教學方式方法和開設禮儀社團、推行禮儀文化等。只有在高校中更好地進行禮儀教育，發揮禮儀教育對人文素質的有利影響，才能全面地提升大學生的人文素質和綜合素質，才能使學生在今后的社會生活中更加如魚得水。
作者:劉永希 單位:湖南民族職業學院
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關鍵詞：以人為本；高校；人事管理；思考
隨著我國高等學校人事制度改革的深入，高校人事管理也被賦予了新的內涵，人力資源逐漸成為現代高校最根本最核心的資源。高校人事管理應在借鑒現代企業人力資源管理的新理念和新機制的基礎上，大力增強高等學校的人事管理活力，達到管好人、用好人、留住人的師資隊伍的長期建設與發展的要求。
一、“以人為本”是高校人事管理的本質要求
“以人為本”的管理，包括如下幾層涵義：一是以“人”為中心的管理，確立人在管理中的主導地位。人是管理的主體，因此人事管理特別是高校人事管理其根本任務是調動人的主動性、積極性、創造性，最大限度地挖掘人的潛能。二是要把“人”當“人”看待。一個有尊嚴的人，他會對自己有嚴格的要求，當他的工作被充分肯定和尊重時，他會盡最大努力去完成應盡的責任。因此，管理者要尊重每一個人，在尊重人的基礎上，塑造高素質的員工隊伍，這是組織成功的基礎。三是形成凝聚師資隊伍的合力。這是組織有效運營的重要保證，研究整個組織的凝聚力與向心力，把組織建設成現代化的有強大競爭力的團隊，是人本管理所要研究的重要內容。高校人事管理“以人為本”的根本原因主要在于：第一，高校的每一項工作都要靠人去完成，高校的教學、科研、后勤管理以及其它各項管理，都建立在人事管理的基礎之上，高校人事管理的質量，在相當大的程度上決定著高校的發展和教育質量的高低。第二，人事管理工作是學校內部管理工作的一個重要環節。人事管理工作的各項措施，涉及面廣、政策性強，關系到校內廣大教職工的切身利益，影響到教職工積極性、主動性、創造性的發揮。第三，高校的人事部門肩負著為人力資源管理提供調查研究、參謀咨詢及組織實施的使命與任務，做好人事管理工作是穩定和發展師資隊伍的基礎和保障。
人事管理中的“以人為本”就是要在管理過程當中堅持把管理對象――包括所有教職員工，作為全心全意為之服務的主體，在管理服務中倡導并秉承尊重、理解、服務、關懷的理念，著力培育和諧友愛的整體環境。因此，在人事管理中只有“以人為本”，充分尊重人、理解人、關心人，才能把調動人的積極性這個目標轉換為通過管理塑造一種環境，激勵和啟迪廣大教職工自覺為實現學校目標和個人價值目標的統一而奮斗。
二、“以人為本”思想在高校人事管理中的應用
（一）樹立人本管理的新理念，體現學校對教師的尊重
大學是國家事業單位，政府集中管理并控制人事管理制度，教師的個人身份較為固定。這樣，在客觀上使得教師管理形成了僵化的管理模式，教師的主體地位難以實現，其主觀能動性無法得到充分發揮。要改變這種現狀，高校人力資源管理必須強化“以人為本”的意識，要通過與教職工的密切交往與聯系，了解教職工的心理及工作狀況，注重他們的內心世界，激發每個教職工的主動性和創造精神，形成和諧的人際環境和校園文化氛圍。
1.借鑒教授治校的管理模式。教授治校的核心就是在大學的管理事物中充分發揚民主，讓廣大教職工參與決策和管理。以美國為例，美國大學的教師充分享有身份保障和社會地位，實行教師終身制。這一制度的初衷是為了保護學術自由，防止各種政治因素對學校行政的干擾。所以在學術領域，教師有很大的發言權。此外，在美國大學的人事管理機構中，有專門負責處理教師事務的“學術人員辦公室”和管理普通職員的“人力資源辦公室”，教師管理的模式和普通職員管理的模式也不一樣，教師也因此擁有更多的地位和尊嚴，充分體現出“以教師為本”的管理思想。
2.“顧客意識”在高校人事管理中的意義。“顧客意識”逐漸在高等教育領域中推行。對高校來講，顧客主要有兩種：外部顧客和內部顧客。內部顧客主要指的是高校教師，外部顧客主要是學生和家長和社會的方方面面。借鑒這一理念不僅有利于高校人事管理中人本管理理念的順利推行，而且會迫使高校更加關注學生、教師及家長的需要，使高校的決策緊緊圍繞教師和學生的需要展開，并以學生、家長和教師的滿意度作為高校管理的標準之一。
（二）“以人為本”，建設好高素質的教職工隊伍
教師是學校發展的核心力量，教師水平決定著學校水平。高校教師具有高學歷、高職稱、高追求的特點，“以人為本”要求我們對教師的有效管理必須符合高校發展規律和教師自身事業發展需求的特點，努力營造有利于人才健康成長的良好氛圍，構建有利于人才發揮才能的用人機制。
1.以人為本，科學設崗。高校應根據自身的辦學目標和條件，結合培養人才、科學研究、社會服務的責任，按照“精干、優化、高效”的原則，以學科建設需要和各學科、專業實際承擔的教學科研工作任務為依據，制定教師職務崗位設置方案，科學合理地設置教師各級職務崗位。在人才的使用上，首先要知人善用、揚長避短，把人才安排在最能發揮其長處的崗位上。在用人過程中，要做到用當其時、用當其位、用當其長、用當其愿。
2.以人為本，構建聘任新機制。高校教師聘任制要在學校和教師雙向選擇的基礎上，以聘任合同的形式確定崗位設置、任職條件、任用管理、雙方的責任權利義務、爭議處理等。進一步改革和創新高校教師職稱評審制度，按崗定編，嚴格考核，擇優聘任，打破職務終身制，建立優勝劣汰、能上能下、充滿活力的合同制聘任機制，建立起充滿生機和活力的激勵競爭機制，為優秀人才的脫穎而出創造良好的環境和氛圍。
“以人為本”的人本思想將不斷深入推動高校實現跨越式發展，在我國的高校人事制度改革進程中，將會呈現出嶄新的格局和態勢。高校人事管理的體制運行模式和評價機制都會實現質的變革，與高校人事管理相關的管理規章與管理活動也會顯現出新的活力。一切有利于發展人的創造潛能，一切有利于提高人的勞動價值，一切有利于改善人的成就環境的人事管理新觀念、新要素和新方法，都將更廣泛深入地運用到高校人事管理活動中來，使知識經濟時代高等學校的功能與效益得以全面的提升，推動我國高等教育事業高質量、高效益、可持續地發展。
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班集體是學校實施教育教學活動的主要場所。高中階段的學生，思維敏捷，獨立性和自我意識突出;求知欲旺盛，對新事物興趣濃烈;但也容易偏激，逆反心理強;缺乏必要的理性;對事物缺乏準確的判斷和甄別能力……要想真正做好班主任工作，其復雜和困難程度也是可想而知。然而，作為一名高中教師，班主任經歷則是一種不可多得的寶貴財富。夸美紐斯《大教學論》中提出“假如要形成一個人，就必須有教育去形成”“教育確乎人人需要，我們想想各種不同程度的能力，就可以明白這一點”，以及“凡是生而為人的人都有接受教育的必要，因為他們既然是人，他們就不應該成為無理性的獸類，不應當變成死板的木頭”等理念，科學解釋了教育的必然性和全民性。班主任在與學生的密切接觸和交流中，還能對教育的使命、內容、必要性等有更加深入的了解和認識，促使自己的綜合能力得到提升。學習夸美紐斯教育理論使我認識到，班主任不僅是學校教育思想、理念和制度貫徹執行的保障，也是學校與家庭、社會溝通不可或缺的紐帶和橋梁。
二、立足學生實際，實施科學管理
高中階段學生的日常管理，首先要從學生的生理、心理、思維、情感及個性特點入手，只有真正地了解和掌握了同學們上述方面的實際，才能在班級管理過程中有的放矢。要想實現這一目標，不妨從以下幾個方面入手。
(一)準確把握年齡特點
不同年齡階段人的綜合能力和特點不同。夸美紐斯《大教學論》將一個人“全部期間分為四個明顯的階段，即嬰兒期、兒童期、少年期和青年期”，就說明了年齡與教育的關系。其中“全部期間分為四個明顯的階段，即嬰兒期、兒童期、少年期和青年期”中的最后一個階段就是高中階段。這個階段的學生，不僅有主見，且語言能力、思維能力、觀察能力都達到了一定高度;對事物的分析和想象力也初見端倪。帶好這一幫孩子，首先要根據學生的年齡特點、學習需求和情感心理特點等，采取相應的、符合學生心智特點的方法和手段，引導他們順利走過這一重要關口。
(二)注重體現公正、平等
相比之下，高中階段的學生更加需要別人的信任、尊重、重視和承認。這個階段的學生求知欲望最強烈，知識接受能力最強，學習目的也最明顯;是樹立正確道德觀、人生觀和價值觀的黃金時期，如何加強學生的思想品德教育是一個不容忽視的重要問題。夸美紐斯認為“一切德行都應當培植到青年人身上，不能有例外”“這些德行是持重、節制、堅忍于正直”“這樣，我們就可以保證建筑不會沒有基礎，各個部分定能形成一個和諧的整體”，充分論述了德育教育的方法及意義。因此，在班主任工作中，要尊重學生人格;培養學生創新和開拓進取的精神;注重建立師生之間、生生之間公正、平等的和諧關系;努力把愛撒向每一個學生的心田。
(三)正確評價和鼓勵學生
高中生對現實社會和環境敏感性強，而老師對一個學生的評價，往往會對學生產生極大地影響。客觀、公正地評價學生，會激起學生強烈的、奮發向上的愿望。當面對學習能力相對低弱的個體時，班主任許對其傾注更多的愛心和耐心。分析和看待學生應該注重綜合的、全局的情況，對學習好的學生不護短，對學習差的學生不歧視，善于從學習相對較差的學生身上發現優點和長處并加以鼓勵，使之逐步發揚光大。(四)發揮自身榜樣作用為人師表是老師的基本職業操守。俗話說:“榜樣的力量是無窮的。”由于班主任和學生們一天天朝夕相處，在關心學生思想、學習、健康等過程中與學生形成了一種特殊的、親近的關系。在學生心里，老師的榜樣和示范帶頭作用，往往會使他們產生一種強烈的可靠感和可實踐感。在榜樣作用的感召下，班集體會朝著一個大家共同期冀的方向和目標發展，老師自身的形象也會這種洗禮和蛻變中變得愈發完善和高大。
三、對夸美紐斯教育理念的再認識
1、愛你的人，生怕給你的不夠，不愛你的人，就怕你要求太多。
2、當你一個人熬過了所有的苦，也就沒有那么想和誰在一起了。
3、單身久了會失去愛和被愛的能力感覺，至今都不知道怎樣才算喜歡一個人。
4、你總說你很好，但我知道你心里藏著不少事。
5、人最根本的素質，是讓別人放心。因此，素質不能來要求別人，只能來約束自己。
6、沒有一輩子的浪漫和甜蜜，真正能長伴你身邊的，只是慢慢老去的熟悉。情濃時說的一切都不可信，情淡時的每一天才是真。記住啊，陪在身邊才算擁有，愛到習慣才能長久。
7、男生的愛是減分制，初見時什么都好，美丑缺點都無所謂，那時你是滿分；但日子久了，分數越扣越低，漸漸就不及格了，所以他離開你了。女生的愛是加分制，開始你能挑出他的所有毛病；時間流逝，習慣了他的生活，分數越加越高；你離不開他了，同時他已經失去了耐心，所以你痛苦。
8、恭喜你成了我唯一又愛又恨的人。愛是因為你給了我想和你過一輩子的打算，恨是因為你毀了我想和你過一輩子的憧憬。
9、不在任何東西面前失去自我，哪怕是教條，哪怕是別人的目光，哪怕是愛情。
10、不喜歡的就不要假裝，不適合的就不要勉強，生活已經那么不容易了，何必再委屈自己。
11、你要是有喜歡的女孩，就不要再去逗別的女孩笑了，因為一個會吃醋，另一個會心動。
12、每失去一個人，無論多痛苦，大概過不了多久便會發現失去是對的。所以，錯過的，都是錯的。遇見的，在失去之前，都是對的。想明白了，覺得天氣真好。
13、真愛，就是沒有理由的心疼和不設前提的寬容。
14、從小媽媽就說不能交不三不四的朋友，所以我現在的朋友都很二。
15、現在的生活并不是我想要的， 但確實是我自找的，所以活該也認了。
16、我才剛過二十歲，就開始擔心這輩子是不是遇不到我喜歡也喜歡我的人了。
17、永遠不要對一個人的努力嗤之以鼻。
18、難過的時候，就把自己當成另一個人，當初怎么安慰別人，現在就怎么安慰自己。
[關鍵詞] 人力資本 配置 經濟增長
一、引言
20世紀50年～20世紀60年代舒爾茨創立人力資本理論以來，人力資本理論一直是經濟學家研究的熱點。人力資本的理論基礎是將人力作為生產要素納入傳統的資本概念之中，通過對一系列的經濟增長之謎的解釋（如里昂惕夫之謎，工人收入增長之謎，庫茲涅茨之謎，索羅剩余，以及在二戰中遭受重創的日本、德國及資源稟賦較差的一些東南亞國家的迅速崛起等），較好地闡釋了經濟增長的作用機理，明確揭示了人力資本對經濟增長的決定作用。眾多學者從投資的角度研究了通過人力資本投資而形成的人力資本積累對經濟增長的貢獻，例如舒爾茨采用收益率法測算了人力資本投資中最重要的教育投資對美國1929年～1957年間的經濟增長的貢獻率高達33%，丹尼森通過分解計算，論證了美國同期教育對經濟增長的貢獻率為23%。我國許多學者就人力資本投資對經濟增長的貢獻也進行了實證研究，同樣證明了人力資本投資對經濟增長具有重要的貢獻。
隨著研究的進一步深入，人們發現人力資本存量水平的高低雖然能夠解釋許多經濟增長之謎，但對有些經濟現象仍然無法解釋。一些學者通過研究認為人力資本存量增長率與產出增長率不存在顯著相關，不能夠完全證明人力資本對經濟增長的長期效應假說（Jones,1995）(胡永遠，2003)。一些實證研究也發現人力資本存量水平相當的兩個地方經濟增長速度卻完全不同，甚至人力資本水平高的地方經濟增長速度低于人力資本水平低的地方。 這些現象是現有的人力資本理論無法解釋的。因為現有的人力資本理論側重分析人力資本存量水平與經濟增長的關系，并假定人力資本效率得到了充分的發揮。但是，由于人力資本具有與物質資本不同的特性，人力資本效率的發揮除了受到生產力技術水平的約束外，還受到人力資本配置結構的影響。也就是說，人力資本存量的高低并不能表示具有同樣的人力資本效率。只有當人力資本得到優化配置時，人力資本效率才能得到充分發揮。反之，必然造成人力資本的浪費和閑置，從而降低了人力資本的投資收益。因此，我們在研究人力資本對經濟增長的作用時，既要分析宏觀的人力資本存量水平，還要從微觀的人力資本配置結構進行研究，從而對人力資本與經濟增長的關系有一個更全面和客觀的認識。
二、人力資本配置是經濟增長的重要影響因素
相對于人力資本存量水平而言，人力資本配置則是一個相對較微觀的概念。它主要指一定的人力資本在不同的產業、空間、人口等之間的分布狀況，還包括對人力資本效率產生影響的外部環境、制度條件等因素。從配置內容的角度可以分為產業間配置、區域間配置、人口間配置等，從配置方式的角度可以分為計劃配置、市場配置、計劃與市場相結合的配置等。
早期的人力資本理論在研究人力資本對經濟增長的促進作用時，也注意到了人力資本配置結構對經濟增長的重要影響，例如舒爾茨在《人力資本投資》一書中將人力資本投資范圍和內容歸納為五個方面，即衛生保健設施和服務、在職培訓、正規的初等、中等和高等教育、非商社組織的成人教育計劃、個人和家庭進行遷移以適應不斷變化的就業機會。前四項可以增加人力資本的存量水平，最后一項則是通過人力資本流動和重新配置而提高有效生產率。人力資本的流動障礙會降低人力資本投資水平。而人力資本的流動和職業轉換能夠增加人力資本收益。對于個人和家庭遷移的直接動因，舒爾茨認為“當個人和家庭能夠通過移居到一個新的地方來改善其生活狀況的話，這就會形成促使他們進行遷移的動力”。“促使人們遷移的真正動力，通常是經濟上的凈收入以及非金錢性滿足的某種組合，所謂經濟上的凈收入，就是扣除掉進行遷移所花費的成本之后所得到的金錢數目。”人力資本的錯置會降低人力資本的效率。“一種錯置的資源就無異于配置的是一種低生產率的資源。”并且舒爾茨認為人力資本同樣存在折舊問題，閑置會帶來人力資本的貶值，“當勞力處于閑置狀態時，人力資本便會退化”。資源無效配置的原因是缺乏有效率的市場價格，“由于缺乏有效率的價格，資源的錯置便蔓延開來。”西蒙。庫茨涅茲在研究工人收益的增長時，認為這種增長結果是“從低收入產業轉到每個職位都有利可圖的高收入產業”的結果。根據他的估算，這些產業間的勞動力轉換所造成的收入增長占人均總收入增長的40%。可見，人力資本理論已經論及了一些人力資本配置的內容，但是沒有引起更多的重視，許多內容也沒有進行深入的研究。
近些年的一些研究發現人力資本配置對經濟增長具有不可忽視的顯著影響，人力資本配置問題也因此受到了更多學者的關注。例如斯亞斯坦德（1962）和沙爾夫（1985）對人力資本流動的利益誘導機制進行了更深入研究，建立了人力資本流動的成本―收益模型，指出了人力資本發生流動的條件。 Neville Jiang and Rui Zhao(2003)論述了當城市中具有外部性時人力資本配置和政策干預問題，認為假定人力資本分為高人力資本和低人力資本兩類，城市具有人力資本的正外部性，生產率和產出比農村較高，這時為了提高產出，政策應限制低人力資本進入城市，鼓勵高人力資本留在城市。并認為中國的戶籍制度就屬于這種政策。而以競爭均衡為目標時，政策應當補貼農村，以社會適宜配置為目標時，政策應當補貼城市。Sergio Lodde(1997)實證研究了歐洲地區的人力資本和經濟增長問題，通過回歸發現人力資本與經濟增長之間并不存在顯著相關性，而人力資本在不同部門的配置情況與經濟增長存在顯著相關。
我國學者對人力資本配置問題也進行了初步研究和探討，這些研究成果主要可以歸納為以下幾個方面：對人力資本配置概念、功能等基本問題的認識；對我國人力資本配置現狀的認識；對人力資本配置方式和作用的探討；人力資本配置與產業結構調整和教育制度改革的關系研究等。雖然這些研究仍然不夠系統，有些基本問題還沒有形成共識，但是從人力資本配置角度深入研究人力資本對經濟增長的作用，豐富和完善人力資本理論，促進我國經濟可持續發展具有重要指導意義。
三、人力資本配置遵循“人力”與“資本”的雙重屬性
在西方經濟學中，運用市場調節機制，通過價格體系協調經濟運行，依靠優勝劣汰提高經濟效率，是一種比較廉價的資源配置機制。 經濟學原理告訴我們，在任何一種經濟制度中，必須把稀缺資源配置到競爭性用途中，市場經濟利用供給與需求的力量來實現這個目標。供給與需求共同決定了經濟中許多不同物品與勞務的價格，價格又是指導資源配置的信號，價格是配置稀缺資源的機制。 在經濟生產中，生產要素是一種稀缺資源，生產要素的流動與商品的流動具有相同的功能，通過要素的自由流動可以實現要素價格均等化，達到資源配置最優化的標準，實現帕累托改進。在資源稀缺性的約束條件下，優化資源配置，追求效用最大化，就要對如何利用資源進行選擇，這種選擇表現為資源的配置。人力資本是一種稀缺性資源，不同的配置必然會產生不同的效率和產出。而人力資本所具有的特殊屬性也決定了其配置必然受到“人力”與“資本”的雙重影響。
首先，人力資本也是一種資本，具有資本的一般屬性。根據微觀經濟學的一般均衡理論，在完全自由競爭的市場經濟中，一種商品或要素的一般均衡通過其供給與需求條件相互作用決定。當供給與需求完全相同時，即達到均衡狀態，這種均衡狀態也可以稱為帕累托有效配置。人力資本配置的優劣也可以按照帕累托有效配置進行衡量。即當人力資本配置達到均衡狀態時，人力資本的供給與需求相同，此時的人力資本市場價格即為均衡價格。當人力資本交易價格與均衡價格相一致時，通過自由交易實現效用最大化，從而達到最優配置狀態。
其次，人力資本具有“人力”的特點，具有與物質資本不同的屬性，例如人力資本與人的天然依附性，社會性，能動性，規模效益遞增等，這些因素決定了人力資本效率的發揮必然受到產權制度、激勵制度、個人的主觀意志等影響，因此人資本的配置也必然具有與物質資本配置不同的作用機理和效應。同時，人力資本配置過程中存在著“馬太效應”，人力資本越是集中的地方越能吸引更多的人力資本，人力資本越是稀少的地方越不容易聚集人力資本。較高的人力資本具有較高的經濟發展水平，可以為人類提供更多的自我價值實現的機會和更加優越的外部環境，進而吸引更多的人力資本向這些地方聚集，進一步促進經濟向更高的水平發展，從而產生對人力資本的進一步需求。所以，與物質資本不同，物質資本總是由豐裕的地方流向稀缺的地方，服從邊際報酬遞減規律；人力資本是由稀缺的地方流向豐裕的地方，服從邊際報酬遞增規律。“馬太效應”雖然促進了人力資本的聚集，但是當人力資本的密度超過經濟發展所需要的配置結構時將產生人力資本的浪費和效率低下，產生“人才高消費”和“人才浪費”，阻礙經濟的進一步發展。當然，人力資本也具有“擴散效應”，即高人力資本向低人力資本區域擴散，帶動低人力資本區域的經濟增長，但現階段我國人力資本的馬太效應遠大于擴散效應。
四、人力資本配置研究對我國經濟增長的啟示
由于一般均衡中的帕累托有效配置需要嚴格的假設條件：即不存在外部效應，市場是完全自由競爭的，競爭性均衡確實存在。但是現實中很難完全滿足上述假設條件，尤其我國是一個由計劃經濟向市場經濟轉型的國家，市場經濟體制剛剛建立，各種制度、環境、市場等方面還存在許多制約因素，使得我國人力資本配置的不合理狀況更加突出，人力資本效率有待進一步提高。例如根據孟曉晨對中國主要省區物質資本與人力資本利用效率的研究發現，中國大部分地區人力資本與物質資本的邊際產出收益并不相等，也就是說沒有達到資源利用效率最高的均衡狀態。在這種情況下，即使不增加資本總量，通過調整人力資本與物質資本的配置結構，就可以提高總產出。通過調整全國的物質資本與人力資本的比重，實現生產者均衡，GDP可增長近15%。根據蔡等計算，1982年～1997年期間勞動力重新配置對經濟增長的貢獻份額達到20.23% 。因此，我國在優化人力資本配置中還有許多需要改進的地方并提出以下建議。
1.建立人力資本自由流動的保障制度。人力資本自由流動是實現優化配置的基本途徑，人力資本天然依附于人，所以人力資本的流動體現為人的流動。當流動成本很高時，流動性必然降低。我國的戶籍制度、檔案制度在一定程度上仍然限制著人員的自由流動，而養老保險制度、醫療保險制度、公積金制度等尚不能實現全國聯網，也增加了人員流動的成本。因此，應當盡快廢除限制人員流動的不合理政策，改進公共服務體系，為人力資本自由流動創造良好的制度條件。
2.完善人力資本產權制度和價格機制。沒有明確的產權，價格機制就難以形成。由于人力資本投資主體的多元化，造成了人力資本產權的模糊，模糊的產權自然無法形成有效的價格交易機制。人力資本的交易價格不能反映其真實價值，人力資本的積極性不能得到有效激勵，降低了人力資本效率。
3.加大人力資本投資，促進經濟可持續發展。改革開放后，我國經濟保持了快速增長，但這種增長主要是以生產要素的高投入和資源的高消耗為主要動力，經濟增長的同時以資源浪費、環境惡化、效益低下為代價。人力資本投資不僅能夠提高人力資本自身的生產效率，還可以通過改進生產技術水平，使物質資本的使用效率得到提高。我國的人力資本投資比例遠落后于西方發達國家，人力資本對經濟增長促進作用需要進一步提升。
4.提高人力資本存量水平,改善人力資本配置結構。由于人力資本存量水平低下,降低了人力資本在不同產業間的配置能力。例如,大量滯留在第一產業中的人員難以掌握第二產業和第三產業所需的技能,使得他們不能實現向第二和第三產業的順利轉移,這也是造成我國人力資本配置結構不合理的一個內在原因。
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[關鍵詞] 數學教育情境認知理論
中圖分類號： G623.5 文獻標識碼： A 文章編號：
相對建構主義而言,情境認知理論卻認為,個體和環境都是同一個學習系統中的要素,兩者是相互作用的。情境認知理論高度關注自然情境中的認知研究,關注自然狀態下的知識的獲得與學習的發生,希望建立一個學習的生態系統。如果說行為主義主張心理學的研究局限在外部的可觀察的行為,建構主義則強調人的大腦的內部建構過程,那么情境認知再一次把關注的目光集中在特定的外部情境。從這個意義上講,學習理論經歷了一個由外到內,再從到外的辯證發展過程。站在這個角度去看,可以認為情境認知理論實現了對建構主義的超越。情境認知理論也受到數學教育研究者的廣泛興趣和關注。特別是由于現代教育技術的日漸成熟,出現情境認知理論導向與科技整合的趨勢,為改革數學教育帶來新的希望,同時也帶來了新的討論。
情境認知理論對數學教育的涵義
數學知識要根種在每人心中
人們在批評這種做法的時候,常常是從動機、情感、興趣等的角度考慮,即認為這種做法并不利于學生的非智力因素的培養。這一批評無疑具有合理性。但僅從這一角度去考慮,又是不全面的,甚至是膚淺的。因為按照情境認知理論,任何數學知識都是與情境相關的,也就是說將數學知識的教與學置于一個情境脈絡之中,是知識本性所決定的。無論是數學的概念、定理或公式,都是不能夠脫離具體情境加以訓練的,離開了具體情境,數學學習就偏離了它得以發生的土壤。
2、通過運用來理解數學
重視數學的應用是近年來數學教育改革的國際趨勢。情境認知理論所提倡的數學的應用已超越了這種傳統認識。在應用的過程中,人們對數學的認識才不斷改變、加深、豐富,因此,可以說,數學知識既是境域的,又是通過活動和運用不斷發展的。把數學知識當成工具來考慮,就必須注意惰性概念的獲得和有生動的、有用的數學知識之間的區別。人們在運用數學的同時,不斷構建對運用數學的世界和數學自身內涵的理解。而這種理解則隨人與世界、與數學的相互作用發生變化。因此,情境認知理論關于數學教學的涵義之一,就是倡導做中學。
3、數學學習是一個涵化的過程
傳統觀念認為,數學是一個文化與價值獨立的學科,學生在數學學習上的失敗和困難,通常歸因于學生的內部認知。研究者對影響學生數學學習的社會因素,特別是文化方面的因素卻關注不夠。由于有機會在自然情境中觀察和實踐社會成員的行為,于是他們就接受相應的術語,模仿相應的行為,并逐步開始按一定的規范進行計數或推理。進入學校后,由于文化的隱蔽性,教師往往忽視了環境文化對數學學習的影響。如果把數學學習視為學習共同體的一種活動,那么,就不難看出,作為個體的學習者必將受到共同體文化的影響,個體的認知反映了其所處共同體文化的智慧。有關數學學習和日常認知的人類學研究揭示了這樣一個實事:源于不同文化和活動的數學教育是各不相同的,這說明文化與活動賦予所學的東西以不同的目的與意義。
把數學學習視為一個涵化的過程,意味著數學教學要充分重視隱性知識的發掘和學習,由于隱性知識總是與特定的情境相聯系的,是對特定的任務和情境的整體把握,因此,數學教學要從注重知識的傳授轉為學習環境的設計學生為了學習數學,僅僅停留于抽象的概念術語和自定的范例是不夠的。他們必須面對真實活動使用數學工具,這些活動可以體現數學家看待世界和解決問題的方式。這一過程出現的數學活動也許是非形式的,但卻是生動的、逼真的,它不用課本中的范例或概念做解釋,但包含了豐富多彩的真實內容。
4、真實情境中的學習評估
情境認知理論認為,傳統的數學學習評估脫離了學習的真實情境,只強調學習的最后結果,對學生學習的過程和成長發展關注不夠。由于堅持認為數學知識的情境依賴性,因而情境認知理論的一個必然結論就是強調在真實的情境與實踐中對數學學習進行評估。認為若不把評估置于現實生活和社會環境,就很難讓人相信所測試的是學生的真正的能力表現。因而,數學學習評價的一個發展方向就是以情境為參照,在數學過程中正確把握被評者的某些特定行為,并把這些行為置于整個教學過程甚至社會環境中來分析其背后的原因。
情境認知理論對教師的要求日益增高,教師必須構建能反映數學課程內容和目標的真實的任務,并通過這個任務測查學生的學習進步情況,從而進一步改善數學的教與學。
二、情境認知理論應用于數學教育:若干新的討論
盡管情境認知理論對數學教育有豐富的涵義,但是由于理論還在發展過程中,至今并沒有形成一個完整的體系。
1、情境獨特性
不能離開特定情境來描述數學知識,這是情境認知的觀點。問題是,在數學教育中,這一點有時被任意夸大,即聲稱所有數學知識都是情境獨特的,一般性的知識不能遷移到其他真實性的情境之中。雖然在實驗心理學中有一些關于學習的情境相關性的例子。例如,谷登和巴德雷就發現,跳水運動員在水下很難回憶起他們在岸上所學的東西,反過來,他們在岸上也很難回憶起在水下所學的動作。
2、可遷移性
很明顯,這個論點是上一個論點的一個推論。如果數學知識完全依附在獲得它的情境中,那么,它將不會遷移到其他的情境之中。一般說來,表征和練習的程度是決定一個任務到另一個任務能否遷移的關鍵。
3、有效性
反對抽象數學概念(原理)教學的一個理由是,學生不能把課堂里所學的知識應用到工作場景,這可以從兩方面去辨析。數學技能能否應用到實際工作中,并不完全取決于學校的課堂教學,有時候實際工作場景的氛圍起關鍵性的作用。
4、真實性
情境學習理論強調數學教學中使用完全真實的問題。解決這一問題,學生必須把文字題翻譯成符號,然后建立并解線性方程組。為了學習和練習,這樣做是有必要的、有價值的操作。要讓提供給學生的問題都是真正的實際問題, 在認知心理學看來,一個問題是真實的還是虛擬的并不很重要,關鍵在于這個問題本身能否激發學生的動機,使他們參與到認知過程之中,而不在于是否源于現實生活。我們不能忘記弗雷登塔爾的忠告:要想應用數學是不能夠從數學的應用中學得到的,因為在實際問題中所運用的數學知識缺乏數學的最大的效能和靈活性
結束語
從1999年開始我國實施的新一輪數學課程改革,就受到情境認知理論的深刻影響。其中情境教學、合作學習、動手實踐、數學聯系生活等理念或教學方式都是基于情境認知理論。作為一種思想,情境認知理論在批判數學教育現實,啟迪數學教育未來方面有非常積極的作用,但是,若把這一理論理解為可直接操作的教學技術,則是很危險的。在做教學設計工作時,教師必須對教學對象、教學內容、教學環境的變化進行具體而精細的認知心理學的分析。
參考文獻:
[1]張奠宙,等.國際展望:九十年代的數學教育[M].上海:上海教育出版社,1990.112-113
