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關鍵詞：醫藥零售業；發展現狀；解決對策
藥品零售市場競爭加劇，未來藥品零售行業加快突破傳統經營模式，創新經營業態與服務模式，探索向全產業鏈服務模式轉變，向藥品生產企業、醫療機構、社區家庭延伸服務，構建新的核心競爭力，提高居民用藥經濟性和便利性，這將成為行業發展的趨勢。同時，伴隨著互聯網技術的不斷發展，網上售藥范圍逐步放開及監管形式變化，藥品電子商務模式與傳統商業模式融合的速度將會加快。
零售業是實現各種商品的價值和使用的重要途徑，是反映一個國家物質文明和精神文明建設成果的重要窗口，并擔負著促進生產，繁榮市場和滿足人民生活多方面需要的重要任務。中國零售企業的發展歷程，同時是信息技術在零售業中應用范圍不斷擴大的的歷程。零售業在隨著經濟不斷發展的過程中，零售業的信息技術從無到有，從低級到高級，不斷地發展也取得了很大的進步與成績。通過探索我國醫藥零售業的經營模式來增強其自身的競爭力，促進我國醫藥零售業的發展，在醫藥零售市場競爭新格局里維護并且提高企業市場占有率和經營率，能夠在更好地服務人民與進行自我完善發展建設上取得雙贏的成績。
（一）我國醫藥零售業目前發展狀況
隨著我國經濟的不斷迅速發展，醫藥經濟也隨著高速發展、醫療體制改革不斷深入和醫藥市場對外開放程度也在不斷加深，這給我國醫藥零售業也帶來了前所未有的機遇與挑戰。為了適應激烈的市場競爭，零售商在不斷的進行經營體制改革以及特有的市場運行模式來面對日益激烈的市場競爭局面。
①藥品零售商的傳統經營模式
我國的零售藥店也一直沿用以銷售藥品為主的傳統的經營模式，但是隨著競爭的不斷強化，傳統的藥店也在銷售上采取了一定的改革措施，不斷加強藥品零售店的個性化經營和多元化模式的經營，目標更具有廣泛性，將服務的群體擴大化，改變了以前的局限性的銷售模式。致使我國藥品零售商不斷蓬勃發展的原因在于國家推進了醫療體質改革和藥品分類管理的實施，使傳統的藥品零售商的模式發生了改變，得到了不斷的突破和創新。
②政府政策的不足
我國政府政策在實施的過程中也存在不足，政府政策在制定時缺少相應的監管體制，有的藥品零售商可能違背了市場規律。現在的藥品零售市場準入太嚴但是市場監管太松，應該加強對零售市場的監管，在供給市場需求量的同時還要進行嚴格的監管安全等問題，打擊假冒偽劣產品和非法經營問題，重視市場機制，發揮市場調節配置資源的基礎性作用，讓市場在合理的范圍內運行，讓市場不斷得到完善與改進。
③信息技術的發展
隨著信息技術的發展，電子商務的到來為中國的藥品零售業帶來了新的機遇，電子商務對中國零售企業來說既緊迫又艱難，但是市場競爭不可阻擋，中國零售企業需要不斷通過應用新的信息技術來快速提升自己的市場競爭力，從而推動新的商業模式在中國的快速形成。這也是中國在面對WTO之際的一次發展機遇。在經濟快速發展的今天，作為電子商務一大支柱的零售業的電子商務，在勢不可擋的經濟潮流中，必將百花齊放，競相爭妍的局面。信息化的廣泛應用使得供應商與中間商以及最終消費者的市場聯系更加密切，帶動了物流體系和供應鏈的現代化發展，改變了傳統的模式，加速了國內市場與國際市場的融合，形成了新的產業優勢，為我國藥品零售商帶來了新的發展機遇。
實現信息化的過程需要投入大量的網絡技術人才，更需要既懂得電子商務又熟悉零售運營的復合型人才。復合型商務人才是零售業信息化的必備條件之一，然而，我國傳統的經營管理人員雖然經驗豐富，但卻不熟悉網絡技術知識。另外，公眾的認識不足，對電子商務所涉及的技術、基礎設施網絡狀況以及能為消費者帶來的收益缺乏了解，這也對信息技術的發展帶來了一定的阻礙。在高科技迅速發展的今天，合理運用信息技術會給人們帶來更加多的便利。
【關鍵詞】現代醫藥物流，信息技術，發展
隨著現代物流業的快速發展和不斷壯大，醫藥專業物流也迅速崛起。醫藥物流在應用現代物流理論改進物流模式的同時，積極推進物流信息化建設，成為推動我國醫藥行業發展的重要動力。但是，與國外醫藥物流的發展水平相比，還有一定差距。
1現代醫藥物流信息化的概念與現狀
1.1我國現代醫藥物流信息化的現狀
我國醫藥流通企業長期處于數量多，規模小，分布散，管理亂的局面。國內專業醫藥物流始于2002年，目前的醫藥物流企業大多由醫藥制造企業和批發企業投資組建，亦呈現出規模小，投資分散，競爭激烈的行業特征。
從整體上看，我國醫藥物流信息化的實施力度小，專業化程度低，信息化對醫藥行業整體經營模式的轉變尚未實現。但是，就局部而言，我國的醫藥物流信息化也有不少亮點。近年來，在國家表示利用國債貼息資金支持發展醫藥物流項目后，掀起一陣建設現代醫藥物流中心的建設熱潮。截至2011年底，全國共有藥品批發企業1.39萬家；藥品零售連鎖企業2607家，下轄門店14.67萬個；零售單體藥店27.71萬個；零售藥店門店總數達42.38萬個。截至2012年底，全國具有互聯網藥品交易服務資格的企業有117家。這些物流中心的建成又帶動了一批利用民間資本投資建設的區域性醫藥物流中心。新建的醫藥物流中心資金充足，在規劃時已將信息化建設作為物流中心的重要組成部分，設備自動化和管理信息化水平較高。這些醫藥物流中心的信息化水平，基本上代表了目前我國醫藥物流信息化的最高水平。如九州通醫藥，總部已建立高水準的現代化物流中心。目前，全國多家大型醫藥物流中心都在用九州通的物流技術，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業。
2現代醫藥物流信息化建設存在的問題
2.1基礎設施薄弱
中國做醫藥物流的大都是國有批發企業，這些企業無論就理念還是信息化水平來說與做現代物流技術的要求都有著較大差距，很多企業的物流供應鏈管理技術基礎比較薄弱，急功近利，造成理想與現實的相背離，也就是說企業沒有從現實出發。從整體上看，我國醫藥物流信息化仍處于初級階段，醫藥物流設施落后，一些基礎工作還沒有做好，比如配送中心仍然靠人工手寫的方式進行藥品分揀，機械化操作水平低；包裝、配送尚未實現網絡化規范管理；且條形碼不規范，沒有實現標準化，信息化、專業化程度低；對市場缺乏及時、準確、動態的把握。此外，我國專業藥品物流缺乏相關的供應鏈管理技術，還沒有建立配套的藥品物流體系。正是由于這些基礎性物流設施與技術的落后，使得很多企業在發展醫藥物流過程中熱情很高，但效果卻不盡如意。
2.2缺少實用的信息系統軟件
我國信息產業發展起步晚、信息技術相對落后，而具有中國醫藥物流特點的醫藥物流信息系統的開發更不完善一從國外舶來的ERP、SCM、CRM、DPP等醫藥物流信息系統在國外都有較好的表現，但在我國的表現卻不盡人意。這是由于以上的管理軟件都是建立在國外市場特點，企業現狀和國外現行的理論基礎之上，而沒有充分考慮到我國的市場特點以及企業的發展現狀，更沒有充分理解我國醫藥物流的行業特點。
醫藥物流具有品種多、批量少、批次多、倉儲和運輸專業性強、時限性強等特點，加之前幾年國家對新藥的審批門檻低，商品名管理不規范，造成“同名不同藥，同藥不同名”的現象普遍存在，同一種藥品數十家、上百家企業同時生產，這就使我醫藥物流企業對信息系統軟件提出了更高的要求。
2.3缺少信息化技術的專業人才
現代化、信息化的醫藥物流需求的是復合型的管理人才，既要懂管理學、市場營銷學、信息管理學、物流學的基本知識，也要有醫學、藥學的專業背景，此類人才培養具有專業和行業跨度大、學科復雜的特點、其既要有豐富的管理經驗和市場經驗，清楚企業管理理論，熟悉企業業務，還要熟悉信息化技術的具體特點。據權威機構調查，物流人才已被列為全國12種緊缺人才之一。“十二五”期間，我國物流行業每年需要新增一線操作技能人員約110萬人，而目前國內職業院校物流專業畢業生人數約40萬，遠無法滿足企業用人需求。隨著科學技術在醫藥物流業中的應用不斷擴大，如計算機的大量使用，電子商務、人工智能的應用以及物流信息交換中對電子數據交換系統的依賴等，醫藥物流業對人才素質提出了更高的要求。
3現代醫藥物流信息化建設的對策
3.1著眼未來，統籌規劃。建設現代物流信息平臺的戰略目標是圍繞從生產要素到消費者之間時間和空間上的需求，能夠處理從制造、運輸、裝卸、包裝、倉儲、加工、拆并、配送等各個環節中產生的各種信息，使信息能夠通過物流信息平臺快速準確傳遞到現代物流供應鏈上所有相關的企業、物流公司、政府部門及客戶或公司。物流信息平臺的規劃和設計要緊密結合本區域經濟發展現狀和未來10至20年的發展戰略。建設物流信息平臺的原則是：適度超前、一次規劃、分步實施、可操作性強。因為物流流程信息平臺規模大、使用周期長，所以物流信息平臺的設計必須要具有前瞻性，同時又要使系統具有較強的擴展能力，以適應信息技術的快速發展。建設現代物流信息平臺還不可忽視以下幾個方面問題：一是信息平臺戰略規劃起點要高，小宜反復修改，避免投資損失。二是信息平臺規劃要力爭納入本市或本區域城市總體戰略規劃，要適應本市或本區域戰略發展要求。三是建設信息平臺一定要從實際出發，不可盲目，要量力而行，循序漸進。
3.2借鑒國外經驗，加快基礎設施建設。眾所周知，提高存儲、分揀設備的自動化，能大大節約人工成本，提高工作效率。醫藥物流配送中心的設備選擇有較大的范圍，如碼盤機器人、高速緩沖設備、箱式自動倉庫、層式拆盤機、分揀機、電子標簽系統、A一型分揀機、RF手持終端等等。設備的選取應根據合適、合理、可靠、高效的原則。根據藥品經營質量管理規范（GSP）的要求，對藥品配送的倉儲、分揀、運輸等每一個環節進行優化管理，達到低成本運作的目標。日本地小人多，地價非常昂貴，為了在最小的空間內儲存最多商品，日本的物流中心一般修建立體庫，采用立體貨架，提高整體儲存空間，但一般沒有揀選面概念。至于揀選設備方面，物流中心通常會使用自動分揀機、RE、PRL等揀選設備（先進的物流中心通常會使用兩個自動分揀機，其中一個用于散件分揀，另一個用于原散件合流、備貨），同時結合商品條形碼的應用，提高分揀效率，嚴格控制出貨的差錯率。
3.3配置合理的信息化平臺.信息系統是物流配送中心的 “大腦”，而由其延伸出去的“網絡”構成了中心的 “神經”，其重要性不言而喻，該系統是集信息、控制管理于一體的復雜系統。物流中心采用自動化高架立體庫、自動恒溫系統、自動分揀系統、無線射頻設備、倉庫管理系統（WMS）等現代化物流設備和信息系統，可實現藥品在該物流中心內自動儲存、自動分揀、自動補貨、自動傳輸的功能。企業原有 ERP 或許要進行數據、通訊與接口再造，以使得能與倉庫管理系統（WMS）實現可靠、實時通訊和數據傳輸。美國醫藥業實施醫藥物流信息化較我國早近20年。由于企業規模巨大，他們對信息化建設的需求和投入也相應較大，醫藥企業普遍應用ERP、MES、LIMS、TMS、WMS、CRM等計算機系統進行企業資源的信息化管理。
3.4培養創新型物流人才.醫藥物流信息化系統的開發、建設、使用及維護管理都需要專業的IT人才和醫藥專業人才，而隨著物流企業信息密集程度的提高，物流從業人員的組織水平和技能水平也隨之發生變化。這就對物流人才的培養和物流從業人員的培訓提出了緊迫要求。因此，加強信息技術人才的培養和物流從業人員信息技術知識與技能的培訓，是徹底改變物流領域信息技術水平不高的關鍵。同時依托各高等院校和有關企業聯合辦學，開辦醫藥物流人才培訓基地，通過長期培養與短期培訓，學校培養與在職培訓等多種方式，培養和造就一批熟悉物流業務、具有跨學科綜合能力的醫藥物流管理人員。解決醫藥物流行業的人才瓶頸，推動現代醫藥物流產業的發展。
面對信息經濟社會的日新月異、國際信息化發展趨勢、傳統藥品流通模式的呼喚、逐步完善的市場環境、行業信息化應用基礎和現實基礎， 我國醫藥行業發展現代信息服務業已是刻不容緩。在推進現代醫藥信息服務發展的策略上， 我國要加快改善宏觀發展環境， 進行市場化改革和倡導市場競爭， 從而促進信息化服務的區域輻射和帶動作用，增加現代信息服務企業的發展后勁， 充分實現我國現代信息服務業的國際化發展目標。
參考文獻：
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[3]《2011年中國職業教育與物流行業發展對話會》. 2011年9月22日.
1 調研指導思想和調研方法
1.1 調研指導思想
在南陽醫學高等專科學校統一組織，認真學習教育部國發[2005]35號文件《國務院關于大力發展職業教育的決定》和教高[2006]16號文件《關于全面提高高等職業教育教學質量的若干意見》的基礎上，依據《國家中長期教育改革和發展規劃綱要（2010-2020）》，結合該校專業人才培養方案的要求和藥品經營與管理專業的教育現狀，以職業為導向，緊扣培養目標和專業崗位的要求，積極推行教學活動和工作實踐相結合的學習模式，遵循創新性和可行性原則，開展藥品經營與管理專業人調研工作。
1.2 調研方法
組織熟悉專業培養方案的專業帶頭人和專業骨干，認真學習文件，進一步更新教育理念，科學定位，突出就業單位對藥品經營與管理專業教學的要求，結合市場需求，充分展開調研工作。
1.2.1 查閱資料
從國家和河南省各政府機構通過網站和媒體公布的各項數據中了解醫藥市場發展現狀和趨勢，獲取關于人才需求的數據。通過各院校網站及中國知網、方正等專業性強的網絡數據庫廣泛查閱國內各大專院校藥品經營與管理專業設置情況，了解兄弟院校尤其是本省內兄弟院校專業開設的課程、教學特色及就業等狀況。從各企業在其官方網站或媒體等渠道的信息中了解各企業對于藥品經營與管理人才的具體要求。
1.2.2 發放調研表
在醫療機構、制藥企業、藥品批發企業、零售藥店等學生可能就業的單位進行問卷調查，就企業對學生崗位職業能力的要求以及來自企業的其他建議等方面進行調研。利用暑期及在醫院等單位實踐的機會要求教師進行深入調查。
1.2.3 邀請行業相關專家、往屆畢業生座談
利用南陽的醫藥資源優勢和本校教師、畢業生的社會關系，邀請了各級醫藥行業骨干、往屆畢業生，深入座談，了解企業用人狀況和學生在工作技能上的欠缺。
2 專業人才需求調研結果
2.1 醫藥行業發展現狀與趨勢
2008年以來，盡管金融危機席卷全球，但我國醫藥產業仍然保持穩定增長。由于人口增長，老齡化進程加快，醫保體系不斷健全，居民支付能力增強，人民群眾日益提升的健康需求逐步得到釋放，城鎮化給醫藥零售商業企業代來新的競爭和發展機遇，我國已成為全球藥品消費增速最快的地區之一。據中國醫藥企業管理協會、中國醫藥企業家協會會長于明德闡述，2012年，全國醫藥工業實現利潤總額1820億元，較去年增長20.4%。2012年全國醫藥商業實現銷售總值1.11萬億元，較去年同期增長18%，實現利潤總額150億元。
面對重大歷史發展機遇，作為中原大省的河南省，在醫藥行業尤其是中醫藥行業發展中正發揮著舉足輕重的角色。2011年1-9月份，河南省醫藥制造產業產值位于全國第3位，總體規模為湖北、北京、上海、天津的兩倍。河南的中藥藥材資源居全國第二，總量優勢明顯。2012年河南省和山東省并列醫藥銷售中資金利潤率排名第一名。2012年全國醫藥工業500強中河南省有輔仁藥業集團有限公司、河南省宛西制藥股份有限公司、河南福森藥業有限公司等7家名列其中。這些數據無一不彰顯出作為有著深厚積淀的醫藥大省，河南省所具有的實力。為了推進行業快速發展，河南省于2012年3月7日專門出臺《關于促進醫藥產業健康快速發展的意見》，鼓勵醫藥產業轉型升級，科學發展，改變低水平重復建設和低層次競爭的狀況，為河南省醫藥行業的發展提供了契機。根據河南省統計局統計數字，2013年河南省醫藥行業保持了15%以上的增速，全省中西藥品類全年消費品零售總額增長13.3%。
作為醫圣張仲景的故鄉，南陽市巧用“醫圣牌”，利用得天獨厚的伏牛山中藥材資源優勢，聯辦生產、加工企業，實行訂單種植，加速了中藥材產業的種植、開發與研究，構建起了南陽中醫藥診療、科研、學、種植、加工、營銷為一體的特色產業集群。醫藥產業已成為南陽六大戰略支撐產業之一。根據南陽市統計局的統計數字，2014年前兩個月，南陽醫藥制造業累計同比增長8.4%，醫藥制造業實現主營收入22.4億元，同比增長12.7%，“天然藥庫”正逐漸變為“中華藥都”。南陽市有宛西制藥、福森藥業等中醫藥加工企業11家，年產值近30億元，保健品企業19家，產值15億元。
隨著新醫改方案的出臺及基本醫療保險制度、國家基本藥物制度的實施，醫藥行業將進入新一輪快速增長的有序發展期，有望在2020年以前成為僅次于美國的全球第二大藥品市場。
2.2 職業崗位分析
隨著國家對醫藥市場整頓力度的不斷加大、行業競爭的日趨激烈，交叉跨越醫藥、經營管理兩個領域，具有藥學專業的相關知識，并且精通經營管理技能的高技能人才成了行業急需。調查數據顯示，現有藥品經營管理人員的學歷水平為大專（包括大專）以上學歷的比例是48%，高中及中專學歷的比例分別占了21%和25%，初中（包括初中） 以下學歷的比例是6%;其中具有藥學背景的人員約占4 9%，管理類專業畢業人員約占10%，而具有藥品經營管理專業教育背景人員寥寥無幾。
據預計，“十二五”期間，我省在醫藥行業高素質技能型人才缺口達20萬。目前河南地區高職院校的年培養人數遠遠不能滿足市場的需求，因此藥品經營與管理專業有著非常深厚的行業基礎和緊迫的市場需求。
3 藥品經營與管理專業現狀調研
3.1 人才缺口較大
國內高職院校招收藥品經營與管理專業的較多。如湖北中醫藥高等專科學校、安徽醫學高等專科學校、浙江醫學高等專科學校（物流方向）、重慶醫藥高等專科學校、山東醫學高等專科學校、鹽城衛生職業技術學院（國家重點建設專業子項目）、廣東食品藥品職業學院黑龍江護理高等專科學校等等數十家。但外省院校學生一般較少到本省工作，而省內開設本專業的院校和招生規模較小。根據河南招生考試信息網提供的信息，2014年河南省內有鄭州華信學院、漯河醫學高等專科學校、鄭州鐵路職業技術學院、河南化工職業學院、三門峽職業技術學院、鄭州職業技術學院、鄭州澍青醫學高等專科學校及我校共八所院校有高職高專層次的藥品經營與管理專業招生計劃，2014年招生人數分別為50、70、55、54、70、40、90、58，共計487人。從招生院校和招生規模來看，省內開設院校較少，整體招生規模不大。
3.2 專業課程設置中的不足
學生在校理論學習時間較少，使得在醫學和藥學專業開設之余本專業課程占比較少，從而使一些在經營管理工作中急需的課程未能開出。全國范圍內存在專業課程教材內容滯后，不實用，缺少高質量的醫藥推銷技巧、談判、電子商務等專業教材。實踐教學模式單一，大部分采取的是理論講述與案例教學結合的模式，學生營銷實踐技能的訓練時間少，專業實訓場所建設有待完善，缺少藥品流通過程中必不可少的零售藥房和物流實訓內容。
3.3 師資力量相對不足
包括醫學基礎課程、藥學基礎課程及專業課在內的專任教師主要是學院科班出身，所學知識及長期的教學工作都與醫藥市場和患者實際用藥情況有一定距離，大多缺乏一定的藥品經營與管理實戰經驗，對目前藥品市場不夠了解，所教知識也與市場有一定脫節。如在藥學專業課程中的經典藥物，事實上，目前醫藥市場中經典藥物偏少，多數為結構經過改進，功效有所改善的品種。隨著招生規模的擴大，學生人數急劇增加，以及新進教師比例增大，教師的實踐能力有待進一步加強，教學業務面有待拓寬。
4 藥品經營與管理專業教學改革建議
4.1 改革目標
圍繞藥品經營與管理專業人才培養目標，深化“校企合作、工學交替、頂崗實習”的人才培養模式和模塊化項目課程體系，實現課程教學“教學做”合一。
4.2 專業教學改革建議
4.2.1 準確定位藥品經營與管理專業人才培養目標
建議以經管課程為主，以醫藥類課程為輔，在教學中實現二者的有機結合。對于“經營管理”和“醫藥”教學內容之間實行7：3或6：4的比例。重在知識的集成、能力的復合、素養的全面培養。在教學的內容方面，注意內容的多元化配置，探索醫、藥、管結合的教學模式，發揮醫學院校綜合優勢。
4.2.2 創新課程體系與教學內容
構建與技能大賽、執業資格考證、專業技能鑒定、綜合素質提升相融合的課程體系。對計算機、外語等考試以社會考試取代課程考試。組織學生參加西藥藥劑員、醫藥購銷員考試等職業資格考試，畢業證書與職業資格證書雙證融通。將職業資格標準所要求的知識和技能納入課程體系，為順利就業提供強有力的保障。
4.2.3 重視藥品經營與管理專業實踐教學環節
走理論教學與實踐教學一體化道路，注重學生實踐技能的培養。盡快建立模擬藥房實訓室、電子商務實訓室和醫藥物流實訓室，訓練學生將經營管理知識在模擬的市場情景中加以實際運用。根據生源的就業方向和各專業發展規模，進一步建設立足南陽輻射全省周邊地區的校院合作基地。學校和企業形成合力，優勢互補、資源共享、共同發展。
1.1 行業政策不到位,行業標準失范
原因:在長期的社會經濟發展過程中,第三方醫藥物流行業標準以及運行管理機制仍處于不成熟狀態,國家對東部沿海地區的醫藥企業在物流這方面給予了優惠政策,而這些政策的出現必將使第三方物流從醫藥企業中分離出來,而一旦分離開來就要面臨對這些新生第三方物流企業的資質考核和評估問題。但是國家在這些方面沒有全新的、高效的行業標準和政策要求,原來的GSP認證僅適用于傳統的醫藥經銷領域,第三方醫藥物流企業發展過程中的GSP認證內容,很多都已經過時。所以一個新的評估、考核體系的制定迫在眉睫。
1.2 投資不均勻,存在過熱過散問題,缺乏有效整合
原因:自2002年7月我國某醫藥企業與國際著名物流設計生產制造企業西門子德馬泰克正式簽約,合力建立了現代化醫藥物流配送中心之后,全國各地紛紛效仿興建大型醫藥物流中心。目前即便是國內銷售龍頭企業,中國醫藥、九州通以及上海醫藥股份公司,其醫藥物流份額也僅占整個醫藥市場總額5%而已。而且這些醫藥企業的物流建設多是以企業為主體,因此表現出規模大、站點和投資多等特點。預期規模要求,通常會超過正常企業業務的3至5倍,個別甚至還要求必須支持上百億銷售額。就當前的形勢下來看,因國內醫藥行業發展過程中的供應鏈整合環境發生了變化,存在著不利影響因素,加之第三方醫藥物流不成熟,以致于各分一塊或者重復投資現象非常的普遍。本人在東莞實習期間發現不少醫藥企業處于這種尷尬狀態。
1.3 第三方物流不成熟
原因:由于分離出來的醫藥物流企業并沒有經歷一個應有的發展歷程,導致很多第三方物流能力的不達標。幾點可見。第一,配送站點分布單一化,因為配送網絡主要根據以前的藥品進、銷線路和節點演化而來,故分布根本不合理。第二,信息流通能力低下,由于醫藥物流的信息基礎建設落后,所以沒法形成一個適合國內市場的具體方案。第三,多數醫藥物流企業的人力資源以儲運管理為主,缺乏專業物流人才,當面臨更大的商品吞吐量時,處理速度、作業效率,準確率與成本等因素都會受到很大影響。
1.4 缺乏專業的物流管理人才
原因:從行業內專家的角度來看,能在真正意義上稱之為高級醫藥物流人才的人屬于鳳毛麟角。而且隨著醫藥物流的持續發展,差距也會隨之更加明顯。以東莞一君藥業來講,一個倉管人員除了本職工作還要承擔發貨,電腦錄入工作。醫藥物流人才缺乏的原因我以為有兩方面。第一,很多醫藥企業對物流概念認識不清,片面地以為醫藥物流只是對現有醫藥貨物倉儲與運輸的簡單相加。以致使醫藥企業高層管理者們錯誤地認為: 高薪聘請專業物流人才的價值根本沒有大量聘用裝卸搬運與倉儲人員高。第二,在物流人才管理過程中的種種疏漏,也使得物流人才大量流失。
2 應對方式
醫藥物流是一個龐大的系統工程,需要慢慢對其進行完善。首先醫藥物流需要一個發達的信息流通和交換平臺。然而,在傳統的形勢下,因對信息化管理有交高的要求,所以除對外信息進行處理,還需創新企業內流程、組織結構。究其原因,主要是因為信息化追求整體最優,而不是局部最優。同時,因社會公共基礎設施以及相關的法律法規和政策因素影響,醫藥物流更多依賴內部人才以及資金和管理技術手段。在該種情況下,醫藥行業一定要端正態度,重新審視醫藥物流,及早從傳統的運輸+倉儲模式中走出來,重新認識醫藥物流的真正內涵、潛在的問題,并且著手構建戰略物流體系。
2.1 積極響應醫藥物流政策
在當前的形勢下,若想有效發展國內醫藥物流,則需從宏觀層面上積極培養現代醫藥物流市場,通過不斷的創新和改進,使之逐步走向法制化、合理化以及規范化。在此過程中,應當從根本上打破傳統的地方保護主義格局,確保醫藥物流市場能夠在良性競爭環境下成長。
2.2 強化醫藥物流基礎設施建設
實踐中,將國外、國內先進的技術與醫藥物流有機地結合在一起,將醫藥企業發展過程中的小物流與日新月異的社會大物流相結合,全面推進國內醫藥物流行業的改革與發展。在當前新的歷史時期,醫藥物流發展的重點在于將供應商、網絡銷售終端以及物流中心分工整合。其中,供應商的主要任務是產品深入研發以及生產、消費終端的服務;物流中心的主要任務是上游的供應商管理以及下游的客戶群服務。通過規模化配送,可以有效提高醫藥物流效率,大大降低流通環境的成本開支;對于網絡銷售終端而言,其重點要抓好相關藥品的銷售,并且提供專門的藥品咨詢服務。
2.3 構建現代化醫藥物流配送中心
對于基礎條件較好的醫藥企業而言,應當積極構建現代化物流配送中心,采取現代化的管理模式,其中一個關鍵點就是應當嚴格按照現代物流標準整合資源,逐步使其功能發揮出來、分步到位,有效占領當前物流市場。高規格的物流配送中心應當以自身配送為基礎,逐漸面向醫院、商家以及零售藥店;同時,還要找到穩定的供應商,并與之建立良好的網絡合作關系,從而不斷拓展物流中心的功能和作用;將原本比較單一、簡單的藥品配送,逐漸擴大到醫院、運輸存儲以及藥店產品等。在此過程中,配送中心不僅要實現加強信息化建設,而且還要幫助其上游以及下游的客戶群體實現現代化建設目標,建立網絡體系,實現區域信息化物流發展目標。對于物流中心的從業人員而言,可由上述三方成員組成。物流中心包括對醫藥商品庫存、運轉、管理以及分揀和配送等方面的業務,通過共同組建物流中心實現對藥品的批量物流管理,不僅可以加快藥品市場流通速度,更為重要的是可以優化整合物流管理,節約醫藥物流成本費用。
2.4 物流資源的優化與整合
在對藥企進行重組和聯合以后,可以實現一體化發展目標,對內部的各個物流作業流程和環節進行優化整合,以此來提高醫藥物流企業的服務質量和物流效率。第一,將銷售渠道中的廠商、零售商以及批發商和消費者,有機地組合在一起,采取一體化管理模式,這樣可以確保醫藥物流發展的合理性。第二,通過市場有效打破割據主義,并在此基礎上形成跨行業、跨地區或者是跨所有制的醫藥物流集團。基于一體化發展模式,可以有效實現廠商、零售商以及批發商的聯合,這對降低物流成本意義重大。實踐中可以看到,因我國很多醫藥流企業能力有限,所以應當不斷優化醫藥物流企業內部業務流程
,這是加快現代醫藥物流企業發展步伐的重要一環。在此過程中,企業應當立足實際,結合自身特點和發展現狀,對傳統的配送體系流程進行適當的創新和改造,通過運輸合理化以及出入庫自動化、庫存管理信息化模式的實施,來有效提高醫藥物流配送運作效率和質量。 2.5 加強醫藥流通環節的信息化建設
醫藥企業作為聯系其上下游企業的紐帶,對現代化物流系統需求更為突出。因為依靠現代化物流系統中的信息系統,可以與醫院、供貨商以及零售網點建立有效的信息資源共享平臺,以此來幫助醫院、供應商以及零售商及時的供貨或者存貨。物流信息數據的處理,成為提高企業市場競爭力的重要手段和途徑。信息化發展也成為現代醫藥物流發展的基礎和前提,加快網絡化、信息化的建設是一項沉重的任務。故國家支持是必不可少的推動力。據調查顯示,國內信息資源開發和應用利用率非常的低,尤其是信息資源的共享性程度更低,信息化建設緩慢,為此需要政府加大對信息網絡建設投入力度,加快網絡信息系統建設。
2.6 第三方物流快速發展
國內醫藥企業對于醫藥物流的認識,依然停留在傳統物流層次上,所有積極發展第三方物流成為現代物流發展的必然要求。在當前國內物流費用普遍偏高的情況下,第三方物流能夠有效降低物流成本,企文秘站:業在發展戰略選擇時,若選定第三方物流,則需著手市場發展戰略、要素戰略對其進行深入研究。需要考慮的問題是如何去爭奪市場資源;如何獲得更多、更可靠的市場信息;如何充分挖掘企業人力資本的價值;或者如何才能整合產品運輸、倉儲以及加工配送等環節,并利用信息技術實現供應鏈管理。實踐中,第三方物流的優越性主要體現在其可幫助企業有效解決成本高以及傳統的庫存不合理問題,能夠及時準確地提供信息。當第三方物流得到充分的發育和完善時,企業就會將物流提高到企業戰略的地位。當物流可以成為企業聯盟的紐帶時,物流的高級階段,物流一體化也將為時不遠。
