時間：2023-11-27 10:25:42
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈;采購;新聞紙印刷企業(yè);績效評價
在市場經(jīng)濟與知識經(jīng)濟下,技術(shù)進步和需求多樣化使產(chǎn)品壽命周期不斷縮短,企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進服務(wù)的壓力。所有這些都要求企業(yè)對不斷變化的市場能夠做出快速反應(yīng)。供應(yīng)鏈物流管理主要通過控制和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)的行為方式,達到快速市場反應(yīng)、降低系統(tǒng)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、改善客戶滿意度等目的,從而提高整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的綜合競爭力,也相應(yīng)提高節(jié)點企業(yè)的綜合競爭力。同時當(dāng)前新聞紙印刷企業(yè)的經(jīng)營管理理念也在逐步革新,如客戶關(guān)系管理、ERP等先進管理技術(shù),在很多企業(yè)里已付諸實施。但總的來說,在采購管理方面,新聞紙印刷企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r并不樂觀,重視程度也遠遠不夠。為此我們針對新聞紙印刷企業(yè)的供應(yīng)鏈物流管理進行研究,旨在為企業(yè)采購降低成本。
一、供應(yīng)鏈管理與采購管理
(一)供應(yīng)鏈管理的含義
供應(yīng)鏈管理是指對供應(yīng)商、制造商、采購商和分銷商等各種經(jīng)濟活動,有效開展集成管理,以正確的數(shù)量和質(zhì)量、正確的地點、正確的時間,進行產(chǎn)品制造和分銷,提高系統(tǒng)效率,促使系統(tǒng)成本最小化,并提高消費者的滿意度和服務(wù)水準(zhǔn)。供應(yīng)鏈的功能是由核心企業(yè)的性質(zhì)決定的,核心企業(yè)是供應(yīng)鏈中產(chǎn)品運作的領(lǐng)導(dǎo)者。供應(yīng)鏈管理的核心是供應(yīng)鏈的采購管理,資金流是為采購服務(wù)的、為保障采購順利進行創(chuàng)造條件。
(二)供應(yīng)鏈下采購管理的含義
供應(yīng)鏈管理強調(diào)溝通企業(yè)上下游的關(guān)系,側(cè)重于供應(yīng)鏈伙伴的參與及資源運籌調(diào)度能力。內(nèi)外采購結(jié)合的供應(yīng)鏈采購管理是將采購活動視為原料采購、生產(chǎn)、分配、銷售和產(chǎn)品到達最終用戶所組成的一定流量的環(huán)環(huán)相扣的鏈。它通過綜合從供應(yīng)者到消費者供應(yīng)鏈的運作,使采購與信息流達到最優(yōu)化。同時供應(yīng)鏈采購管理不再把庫存當(dāng)作維持生產(chǎn)和銷售的措施,而將它作為一種供應(yīng)鏈的平衡機制。隨著供應(yīng)鏈的形成,企業(yè)之間的關(guān)系從過去的建立在客戶交易基礎(chǔ)上的關(guān)系向基于共同利益的協(xié)作伙伴型關(guān)系轉(zhuǎn)變,使供應(yīng)鏈各個企業(yè)間交流、共享信息、協(xié)調(diào)進行庫存管理成為可能,并形成競爭合作的戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(三)供應(yīng)鏈下采購管理的特點
分析問題的角度不同,供應(yīng)鏈采購管理是從整個供應(yīng)鏈的角度出發(fā),尋求供應(yīng)鏈采購成本與客戶服務(wù)之間的均衡。管理的內(nèi)容不同,供應(yīng)鏈采購管理涉及到整個供應(yīng)鏈所有成員組織,管理內(nèi)容包括從初始供應(yīng)采購到終端的分銷采購以及反向采購。側(cè)重點不同,供應(yīng)鏈采購管理更側(cè)重于供應(yīng)鏈成員企業(yè)間接口采購活動的管理優(yōu)化,這也是供應(yīng)鏈采購管理的利潤空間所在。管理難度越高,管理思想和方法也更加豐富。
二、基于供應(yīng)鏈管理的新聞紙印刷企業(yè)采購管理的績效評價
(一)基于平衡記分卡的績效評價方法
采購績效評價經(jīng)常遇到的一個很現(xiàn)實的問題,即很難確定客觀、量化的指標(biāo)。其實,對所有的績效指標(biāo)進行量化并不現(xiàn)實,也沒有必要這么做。供應(yīng)鏈環(huán)境下的采購關(guān)鍵績效指標(biāo)(KPI)是通過對供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)采購流程的關(guān)鍵參數(shù)進行設(shè)置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把采購戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是供應(yīng)鏈采購績效管理的基礎(chǔ)。
(二)采購管理績效評價指標(biāo)
1、采購運輸作業(yè)績效評價。目前大部分包裝新聞紙印刷企業(yè)都有自己的運輸車隊,規(guī)模或大或小,以滿足自己的運輸需要。在績效評價中,其中成本支出和作業(yè)情況是考核的主要方面。對自采購運輸?shù)某杀局С鲈u價時,涉及到的項目繁多,企業(yè)的財務(wù)報表也需要做的更為細致、周到。我們可以采用報表的形式,將實際成本與計劃成本進行比較,來反映自營車隊成本績效。單從成本方面來說,成本支出越少,企業(yè)變相獲利就越多,自營車隊績效也就越好。同時對企業(yè)采購運輸作業(yè)績效進行評價,必須綜合考慮各項因素。如果單純追求每單位成本的最低,就可能導(dǎo)致空載運距的增加、車載利用率的下降等。因此單位成本必須和空載情況和車載利用率考慮在內(nèi),進行折合,折合后單位成本越低,說明作業(yè)績效越好。
2、庫存績效評價。庫存在一定程度上是采購管理和銷售采購管理的綜合表象結(jié)果。JIT采購也并不排斥庫存,保有原材料庫存的最直接目的就是以備不時之用、保證持續(xù)生產(chǎn)、改善物流服務(wù)。但是庫存會帶來成本,如空間成本、資金成本、庫存管理成本、庫存風(fēng)險成本,還有與這些成本相關(guān)的采購成本和缺貨成本等,這些都對庫存造成影響。
3、訂單處理績效評價。在供應(yīng)鏈管理中,時間不僅僅代表著成本,而且訂貨周期的延長意味著對客戶服務(wù)的侵蝕,因為訂貨周期的長短是客戶服務(wù)的核心所在。訂單處理各項活動占據(jù)了整個訂貨周期的多半時間,幾乎所有的新聞紙印刷企業(yè)都有自己的跟單員,由此也可看出企業(yè)對訂單處理的重視程度。訂單處理的績效對于采購服務(wù)水平的提高而言是一個至關(guān)重要的競爭變量。訂單處理的關(guān)鍵指標(biāo)包括:訂單處理成本;訂單處理時間;訂單履行的準(zhǔn)確度。
4、客戶服務(wù)績效評價。采購方面的客戶服務(wù)是指從產(chǎn)品訂貨到產(chǎn)品送抵之間,為客戶提供的一系列服務(wù),其關(guān)鍵性指標(biāo)包括數(shù)量、次數(shù)、時間和完好四個方面的要求。客戶服務(wù)水平的提高,往能創(chuàng)造需求,增加企業(yè)的市場機會,提高銷售收入,但客戶服務(wù)水平的提高,同時也意味著運輸成本、庫存成本和訂單處理成本的隨之增長。因此,客戶服務(wù)對于整個系統(tǒng)的成本有著重要的影響,企業(yè)必須認真對待客戶服務(wù)的績效評價。在一個評價周期內(nèi),客戶服務(wù)的關(guān)鍵指標(biāo)項目:次數(shù)要求指標(biāo);數(shù)量要求指標(biāo);時間要求指標(biāo);完好率指標(biāo);跟蹤服務(wù)等。
(三)采購管理績效評價的配套措施
1、領(lǐng)導(dǎo)重視。供應(yīng)鏈采購管理如果沒有高層領(lǐng)導(dǎo)的行政支持是沒有辦法推行的,因為它還涉及到其他伙伴企業(yè),很多問題需求企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)出面進行企業(yè)間協(xié)商。而整個采購管理流程的改進,更需要高層領(lǐng)導(dǎo)的參與。
2、明確范圍。為了實施供應(yīng)鏈采購管理,企業(yè)必須了解每一個部分,實際描述出從原材料到交貨的采購供應(yīng)鏈。確認客戶端在設(shè)計和分析供應(yīng)鏈時己經(jīng)包含進去了,因為客戶是供應(yīng)鏈的開端,知道客戶的需要并了解自我如何改善以符合共同需要是非常重要的。定義好范圍后,就需要花一段時間分析得出自己的優(yōu)勢和弱點,如果某些部分不能像競爭者一樣好或比他們更好,那就找一個合作伙伴來幫助自己處理這部分。
3、項目評價。實施供應(yīng)鏈采購管理是企業(yè)的戰(zhàn)略性選擇,不能隨便說上就上,企業(yè)必須設(shè)計好項目評價,然后決定是否實施,以及實施方案。如果在評價不到位的情況下就貿(mào)然大規(guī)模啟動,可能有嚴重后果。
4、循序漸進。在實施過程中,要按照各個階段循序漸進,重視理念的貫徹和培訓(xùn);從企業(yè)內(nèi)部入手,切實提升環(huán)節(jié)效率;選擇容易的先入手,如ERP的實施、供應(yīng)商評審、客戶關(guān)系管理等。實施供應(yīng)鏈采購管理,不可能一蹴而就。它的執(zhí)行必須是持續(xù)不斷的,要想獲得成功,企業(yè)就要把它當(dāng)成每天的例行工作,一步一個腳印,不能幻想一朝一夕就大有成效。
總之,供應(yīng)鏈采購管理是一個不斷革新的龐大的系統(tǒng)工程,涉及到供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)間的方方面面,包括生產(chǎn)采購、回收采購和廢棄采購管理等,還需要我們共同努力研究。
參考文獻:
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整合資源 進軍網(wǎng)絡(luò)印刷市場
景華印通是朱勇在11年前一手創(chuàng)立的，但真正完成重組是在2010年。除了擔(dān)任景華印通董事長之外，朱勇的另一個職務(wù)是金冠方舟紙業(yè)物流有限公司董事長，在紙張方案咨詢、紙品供應(yīng)和物流服務(wù)方面，朱勇都有豐富的經(jīng)驗。而朱勇的合伙人、景華印通的總經(jīng)理郭建宏，則擁有自己的廣告公司和印刷廠——北京帝誠國際廣告有限公司和北京建宏印刷有限公司，在創(chuàng)意策劃、平面設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、印刷制作等方面都是一把好手。
朱勇和郭建宏本是業(yè)務(wù)上的合作伙伴，隨著合作的不斷持續(xù)和深入，逐漸成為了志同道合的好友，在2010年景華印通完成重組之前，二人一起走遍了許多國家，德國、美國、日本、韓國……他們只有一個目的：希望了解印刷行業(yè)最新的發(fā)展動態(tài)。走了一圈，他們發(fā)現(xiàn)，隨著數(shù)字印刷技術(shù)的不斷成熟和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的改變，這些國家成功的印刷企業(yè)無一例外地都選擇了傳統(tǒng)印刷與數(shù)字印刷相結(jié)合的生產(chǎn)方式，并借助網(wǎng)絡(luò)做起了印刷生意。
“我們對國內(nèi)的印刷市場和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展一直也非常關(guān)注，國內(nèi)印刷市場短版、個性化需求的增加和數(shù)字印刷技術(shù)的逐漸成熟讓我們感覺到網(wǎng)絡(luò)和印刷有效結(jié)合的時候到了，我們開展網(wǎng)絡(luò)印刷的時機也成熟了。”于是，回國后，兩人重新整合了手中的資源，著手引進了HP Indigo 5500、Indigo 7500和Indigo w7200等一流的數(shù)字印刷設(shè)備，打造“傳統(tǒng)+數(shù)字”工廠，并向網(wǎng)絡(luò)印刷市場進軍了。
多管齊下 破解網(wǎng)絡(luò)印刷難題
雖然網(wǎng)絡(luò)印刷的廣闊前景毋庸置疑，但真正開展起來，困難著實不少，人才、技術(shù)、市場推廣……每一件都令人頭疼不已。面對這些難題，景華印通是如何一一破解的呢？
打造IT團隊
在眾多難題當(dāng)中，IT團隊的打造算得上是朱勇心頭的“第一痛”。“和單純做印刷不一樣，網(wǎng)絡(luò)印刷需要的是既懂印刷又精通IT技術(shù)的人才，所以IT團隊的打造是我們面臨的最大的難題”，朱勇這樣解釋道。但這樣的人才卻十分難找，且不說隨著電子商務(wù)的興起，IT人才本就緊缺，即便是找到了，這類人才對薪資、工作環(huán)境、工作氛圍和職業(yè)規(guī)劃的要求也比較高，很難真正留在印刷企業(yè)。
為了解決這個問題，景華印通一方面下意識地尋找對印刷比較感興趣的IT人才，另一方面，對公司已有的IT人才不斷地進行培訓(xùn)和溝通，向他們描繪網(wǎng)絡(luò)印刷未來的發(fā)展前景，使之認同景華印通的價值觀。據(jù)朱勇介紹，截至目前，景華印通的IT團隊已經(jīng)達到60多人，分別負責(zé)運營、創(chuàng)意、客服和市場等不同領(lǐng)域，這支強大的IT團隊正是景華印通長時間積累下來的最寶貴的資產(chǎn)之一，也是其開展網(wǎng)絡(luò)印刷的堅實基礎(chǔ)和不竭動力。
創(chuàng)建綜合型網(wǎng)絡(luò)印刷平臺
“網(wǎng)絡(luò)印刷是需要技術(shù)平臺的”，朱勇一直這么認為。目前，雖然國內(nèi)大大小小的網(wǎng)絡(luò)印刷網(wǎng)站不在少數(shù)，但這些網(wǎng)站大都只是一個簡單的運營平臺，只能完成簡單的訂單接收工作，而不能完成作品的編輯和管理、客戶服務(wù)、后臺支付等功能，客戶體驗不盡人意。雖然一些印刷軟件解決方案供應(yīng)商也推出了不少網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)，但在朱勇看來，這些網(wǎng)絡(luò)印刷系統(tǒng)基本都是基于客戶端的，終端客戶需要下載客戶端軟件，才能開始DIY的設(shè)計，而在支付環(huán)節(jié)中，又需要回到基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺上，操作較為復(fù)雜。
介于這些原因，景華印通選擇了自己開發(fā)網(wǎng)絡(luò)印刷平臺。目前，他們開發(fā)的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺——涂書網(wǎng)已經(jīng)上線，這一平臺包含了訂單管理系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)、后臺物流系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)、作品管理系統(tǒng)等幾大部分，可以提供微博書、明信片、輕涂本、海報、個人寫真等多款產(chǎn)品，用朱勇的話說，這是一個“真正的、綜合型的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺”。終端客戶不必下載任何客戶端軟件，從策劃、設(shè)計到下單，從修改、看樣到印刷裝訂、物流配送，所有的操作都可以方便地在線完成。
可即便如此，朱勇仍坦言，目前景華印通的網(wǎng)絡(luò)印刷平臺并不成熟，能夠?qū)崿F(xiàn)的功能和組建程度只達到了預(yù)期的60%，還需要根據(jù)客戶的反饋進行持續(xù)修改和更新。
采用基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式
對于不少開展網(wǎng)絡(luò)印刷的企業(yè)來說，建立有效的營銷模式是關(guān)鍵。因為大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)印刷平臺針對的是小額的個人印刷市場，這些市場非常零散，根本不可能采用印刷企業(yè)傳統(tǒng)的營銷模式來獲取業(yè)務(wù)。怎么辦？朱勇給出的答案是采用基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷模式。
【關(guān)鍵詞】中小印刷企業(yè)；成本控制；措施；探討
【作者簡介】伍少金，南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，廣西南寧530008
【中圖分類號】F279.23 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004-4434（2013）05-0144-04
改革開放以來。我國中小印刷企業(yè)像雨后春筍般地迅速發(fā)展起來。激烈的市場競爭使得印刷企業(yè)逐漸步入微利時代。中小印刷企業(yè)在這樣的形勢和情況下，必須進行很好的成本控制與管理，才能不斷挖掘和開拓企業(yè)發(fā)展?jié)撛诘睦麧櫩臻g。進一步促進企業(yè)的健康快速發(fā)展。
一、當(dāng)前我國中小印刷企業(yè)成本管理現(xiàn)狀及問題
（一）成本管理意識薄弱。全員參與成本控制的積極性較差
長期以來，中小印刷企業(yè)由于管理粗放，企業(yè)凝聚力較低。作為一線服務(wù)者的員工普遍認為，自己只是生產(chǎn)者，成本控制是少數(shù)人的事情，只有領(lǐng)導(dǎo)或財務(wù)部門才應(yīng)該負責(zé)管理企業(yè)的成本和效益。而與其他部門、人員無關(guān)。因此，一線員工對于如何進行成本控制等問題的關(guān)注程度不高。對產(chǎn)品的成本控制漠不關(guān)心。如一些生產(chǎn)操作人員由于沒有成本觀念，印刷所用的主、輔材料隨處亂扔，消耗嚴重超標(biāo)，重印或補印現(xiàn)象嚴重，致使生產(chǎn)成本增加，產(chǎn)品質(zhì)量也受到嚴重影響。在這樣的情況下，員工的主觀能動性得不到充分發(fā)揮，就會極大地導(dǎo)致浪費現(xiàn)象嚴重，管理成本不斷提高。由此可見，成本控制如果脫離一線的生產(chǎn)員工，企業(yè)的成本管理和控制就是一句空話；如果不能實現(xiàn)全員性的參與，實現(xiàn)成本管理的目標(biāo)就只能是紙上談兵。
（二）采購成本控制體系不完善
物料采購是中小印刷企業(yè)資金循環(huán)的第一階段，也是關(guān)鍵一環(huán)。隨著市場競爭的加劇，加上客觀技術(shù)的限制，采購已經(jīng)日漸成為企業(yè)獲取利潤的又一途徑，通過降低采購成本來實現(xiàn)利潤的增加將變得越來越重要。但是，需要看到的是。目前我國許多中小印刷企業(yè)在原材料的采購和管理等各個環(huán)節(jié)的制度還不健全，有的企業(yè)為了節(jié)約人力資源成本，將原材料的采購、管理等工作都讓一個人來負責(zé)，這就很容易造成監(jiān)管上的真空地帶，無形中增加了印刷企業(yè)的采購成本。
（三）存貨管理不科學(xué)，無健全的、完善的內(nèi)部管理制度
首先，我國許多中小印刷企業(yè)的經(jīng)營管理還很不科學(xué)，很不完善，還停留在家族經(jīng)營的粗放型管理層次上，并沒有對企業(yè)庫存的管理給予足夠的認識。由于企業(yè)人員較少。倉庫保管員往往還要負責(zé)原材料的采購和驗收。由于缺乏權(quán)限的相互制約，出庫隨意、接觸存貨人員授權(quán)不明的現(xiàn)象時有發(fā)生。同時，由于印刷企業(yè)使用的紙張自身的一些特點，對存放地點和條件都有明確的要求和限制，這樣就造成倉管員在管理上的不便。一旦出現(xiàn)紙張短缺，也無從分清責(zé)任。此外，很多中小印刷企業(yè)由于管理水平低，對存貨的核算沒有采用永續(xù)盤存制，而是采用實地盤存制來確定期末財產(chǎn)物資的結(jié)存數(shù)量，這樣就容易存在巨大的隱患和問題。因為采取實地盤存制就無法隨時掌握庫存原材料的具體情況。極易出現(xiàn)超量采購原材料、過一多占用采購資金的情況，或者出現(xiàn)由于庫存原材料不足。進而影響生產(chǎn)的情況。而且由于實地盤存制的管理方式比較粗放，對庫存原材料的發(fā)放、毀損、失竊等情況，在公司賬面上都沒有相應(yīng)的反映和記錄，這樣就很容易造成發(fā)貨的實際數(shù)量與賬面上記錄數(shù)量不符的情況，給原材料管理的檢查監(jiān)督帶來極大的不便，更容易掩蓋存貨流失的主要原因。
（四）人才流失嚴重，員工流動成本過高
所謂員工流動成本，是指由于員工自愿（主要指辭職）或非自愿（主要指被解雇）終止與企業(yè)雇用關(guān)系，以及企業(yè)為替換該員工過程中所發(fā)生的一系列直接（有形）和間接（無形-）的費用。用公式表示：員工流動成本=離職成本+崗位空缺成本+替換成本+培訓(xùn)成本+損失的生產(chǎn)成本一節(jié)省的成本。對企業(yè)的發(fā)展壯大而言，維持一定的員工流動率有利于激發(fā)員工的積極性，但是如果員工流失率過高，不僅會對企業(yè)的產(chǎn)生不利影響，還會大大地降低勞動生產(chǎn)率，而且會給企業(yè)造成巨額的成本損失。中小印刷企業(yè)由于規(guī)模小及資金有限，往往將廠房設(shè)在地處偏遠的地方，再加上工資待遇較低、員工福利差、管理粗放、員工發(fā)展空間不大等原因，人才流失嚴重，無論從哪個角度來說，都會大大地延緩企業(yè)生產(chǎn)、銷售和經(jīng)營，給企業(yè)帶來無法彌補的損失。根據(jù)美國管理學(xué)會公布的對員工流動成本的調(diào)查結(jié)果顯示：如果在計算中將所有的流動因素都計算在內(nèi)的話，那么，員工流動總成本將是離職員工年收入的130%，而管理和銷售崗位員工的流動成本高達離職員工全年薪酬的200%～250%，重要崗位和高層人才的流失，相應(yīng)的流動成本也會越高。
（五）安全管理工作重視不夠。缺乏工傷風(fēng)險管理成本意識
印刷業(yè)是一個安全隱患較多的行業(yè)，車間內(nèi)的印刷設(shè)備、油墨、紙張、鋒利的切刀、稀釋劑等都是印刷企業(yè)在生產(chǎn)過程中客觀存在的不安全因素。然而需要看到的是，目前部分中小印刷企業(yè)對安全管理工作重視不夠，安全生產(chǎn)的意識不強，對于安全生產(chǎn)的關(guān)注還是流于形式，沒有真正深入生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。有的中小印刷企業(yè)安全活動在很大程度上仍停留在搞宣傳、開會議、發(fā)文件等簡單形式上。對于安全生產(chǎn)的各種督促檢查，也往往一帶而過，走馬觀花，并沒有從關(guān)心職工生命安全的角度出發(fā)，沒有真正充分考慮到從職工的切身利益來開展安全教育和督促檢查，這就導(dǎo)致職工在安全生產(chǎn)認識上存在真空。而且，由于用工制度的不規(guī)范，很多中小印刷企業(yè)沒有繳納工傷保險，甚至很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者存在得過且過的僥幸心理，對生產(chǎn)安全成本的支出少之又少。因此，職工一旦發(fā)生安全事故，企業(yè)賠付職工的賠償金數(shù)額較大，就會使企業(yè)的風(fēng)險管理成本進一步增加。
二、完善中小印刷企業(yè)成本控制與管理的措施
（一）不斷提高企業(yè)員工的成本意識。將成本控制的范圍擴展到整個企業(yè)
成本管理涉及到企業(yè)的方方面面。直接影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)。如果每個員工都能深入樹立低成本的理念，那么低成本的行為也就會無處不在，從而為企業(yè)帶來相對于其競爭對手更大的成本優(yōu)勢。反之，如果只重視某一方面而忽視其他方面的存在，將會使成本管理難以落到實處，從而給企業(yè)發(fā)展帶來負面影響。所以，中小印刷企業(yè)必須將成本意識融入到企業(yè)的理念中去，融入到企業(yè)人員的宣傳、教育當(dāng)中，不斷強化企業(yè)經(jīng)營的成本意識。摒棄傳統(tǒng)的成本觀念，樹立新的成本觀念，進一步強化企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營成本控制。這一目標(biāo)的實現(xiàn)，首先要建立起控制成本的制度體系，通過完善的制度來堵塞成本管理的漏洞，使其更加規(guī)范化、目標(biāo)化。第二。要不斷加強成本的管理創(chuàng)新。激勵員工的主動性和創(chuàng)造性，培育員工的成本思想，從點滴小事做起，從我做起。企業(yè)要大力開展加強成本控制必要性的宣傳教育，鼓勵員工將精力放在降低成本、增加效益的活動上，為企業(yè)發(fā)展注入新的活力。第三，通過ERP系統(tǒng)建立標(biāo)準(zhǔn)成本體系，對各項成本細致分解，直接落實到每一個責(zé)任部門和責(zé)任人，作為管理人員和員工的考核目標(biāo)和業(yè)績評估尺度。要大力獎勵那些出色完成預(yù)算指標(biāo)的部門，而對于沒有完成成本預(yù)算指標(biāo)的部門也要相應(yīng)嚴格處罰。同時，也可以將日常考核與年度獎金發(fā)放緊密結(jié)合起來，將考核內(nèi)容作為獎金發(fā)放的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。在考核中對于不合理的預(yù)算指標(biāo)，要予以分析，并在今后的預(yù)算中及時修正。
（二）建立、健全采購制度，全力做好采購成本的控制
1.要建立健全采購環(huán)節(jié)的各項制度。要健全和完善企業(yè)的采購環(huán)節(jié)，通過制定完善的制度來規(guī)范企業(yè)的采購行為、提高工作效率、明晰部門之間責(zé)任，更能預(yù)防采購人員的中飽私囊。因此，企業(yè)要對采購過程進行明確的規(guī)定。建立明確的制度。對原料的采購與管理和付款分開管理。不得由一個部門同時辦理采購與付款業(yè)務(wù)，要定期對辦理采購與付款業(yè)務(wù)的相關(guān)人員進行崗位交流。讓采購環(huán)節(jié)與付款環(huán)節(jié)相分離。要堅決做到以下方面：原料的采購、驗收和保管工作必須分開管理；采購詢價人員不得負責(zé)供應(yīng)商的選擇；采購合同的簽訂、談判等職務(wù)應(yīng)該與合同的審核、復(fù)核職務(wù)相分離；采購、驗收及倉庫保管人員不得擔(dān)任會計核算工作；付款審核與執(zhí)行人員不能同時負責(zé)詢價和選擇供應(yīng)商業(yè)務(wù)；付款執(zhí)行和記錄崗位要分離；賬款的登記人員要與出納人員相分離。
2.選擇、培養(yǎng)合格的采購員。在企業(yè)中，采購是生產(chǎn)經(jīng)營的基礎(chǔ)和前提，從小的方面講，關(guān)系到生產(chǎn)的成本，大則關(guān)系到企業(yè)的脈命。這就要求企業(yè)的采購人員具備較高能力素質(zhì)，如此才能保證原材料采購的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。更能獲取更加合理的采購價格，以控制企業(yè)的成本。而要求采購人員具備的能力素質(zhì)主要包括以下方面：
（1）熟悉印刷企業(yè)的經(jīng)營狀況和銷售情況，熟悉和掌握市場行情，保證采購信息渠道暢通，按“質(zhì)優(yōu)、價廉”的原則，多做調(diào)查研究，擇優(yōu)采購。
（2）能準(zhǔn)確預(yù)測原材料未來的走向趨勢，尤其針對那些生產(chǎn)急需的和比較貴重的原材料。要不斷跟蹤原材料的市場變化，科學(xué)理性地選擇采購方法，保證能夠從供貨商那里獲取價格合理的原材料，讓采購環(huán)節(jié)在企業(yè)生產(chǎn)中真正發(fā)揮作用。
（3）與其他部門的溝通能力，加大與驗收、保管人員之間的協(xié)調(diào)配合，及時了解庫存動態(tài)。
（4）有較強的討價還價的談判能力及判斷和決策能力。
（5）誠實可靠和高度的責(zé)任心。嚴格執(zhí)行采購管理制度。堅決與不正之風(fēng)作斗爭。
3.加強財務(wù)部門的監(jiān)督力度。財務(wù)部門應(yīng)加強對采購資金的管理，嚴格審查各部門的設(shè)備、物資采購計劃和企業(yè)日常開支計劃及采購物資價格的合理性，在審查手續(xù)憑證是否齊全的同時，更要嚴格審查計劃是否超出預(yù)算范圍，要嚴格審核物品領(lǐng)取和使用環(huán)節(jié)，凡是不符合管理制度的，財務(wù)部門有權(quán)不予報銷。以維護企業(yè)的經(jīng)濟利益。
4.要不斷健全價格評價體系。堅決執(zhí)行采購從業(yè)人員的工作業(yè)績獎懲制度。采購重點原材料的時候。應(yīng)根據(jù)市場的變化定期定出標(biāo)準(zhǔn)采購價格。要設(shè)立各部門廣泛參與的價格評價組，定期不定期地對供應(yīng)價格信息進行收集、整理、分析、審核。對已經(jīng)審核過，且已經(jīng)歸檔的價格信息。要嚴格進行重新評價和更新，重點獎勵那些保質(zhì)保量完成降低采購成本任務(wù)的人員。懲罰那些沒有完成采購成本下降任務(wù)的人員，并進一步幫助其分析原因，避免同樣的情況繼續(xù)發(fā)生。
（三）加強企業(yè)存貨管理
中小印刷企業(yè)要想獲取更多的利潤，以最小的投資成本獲得最大的產(chǎn)出受益，就必須在降低企業(yè)的存貨成本、提升核心競爭力上下功夫，高度重視存貨管理工作，并及時提到重要的議事日程，確保能夠優(yōu)化組合和合理配置企業(yè)的存貨管理全過程。
1.完善內(nèi)部控制，做好崗位分工控制。首先。企業(yè)應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，立足企業(yè)的實際情況，制定出切實可行的庫存管理制度，健全科學(xué)有效的監(jiān)督機制。讓不相容崗位之間實現(xiàn)完全的職權(quán)分離和制約監(jiān)督的機制。比如單位貨物采購、儲存和使用人員與存貨賬務(wù)記錄人員的職務(wù)相分離；單位產(chǎn)成品驗收與產(chǎn)品制造部門相互獨立；其次，要明確原材料存儲的業(yè)務(wù)流程，詳細規(guī)定原材料的采購、檢驗、入庫、庫存、保管、取用等相關(guān)處置環(huán)節(jié)詳細的控制規(guī)程，做好相應(yīng)的記錄與憑證保管。
2，要建立利于原材料采購管理需要的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)要立足公司實際和對原材料的實際需求，打造使用性強的原材料信息管理系統(tǒng)，按統(tǒng)一的會計制度規(guī)定對存貨進行及時、準(zhǔn)確和完整的核算，通過對存貨信息的實時、動態(tài)了解，進一步提高存貨運營的效率和質(zhì)量。
3，加強保管和倉儲管理。首先，要嚴格按照銷售生產(chǎn)需求和企業(yè)資金的流動情況合理制定倉儲計劃，科學(xué)理性地估算庫存存量的結(jié)構(gòu)和數(shù)量。其次，加強日常管理，要堅決避免無關(guān)人員與存貨進行接觸。再次。要完善健全原材料庫存的日常保管和安全措施。最后，建立存貨盤點制度，定期或者不定期的安排專人對存貨情況進行盤點，根據(jù)盤點結(jié)果編制盤點報告。并針對發(fā)現(xiàn)的問題進行調(diào)查處理。
（四）樹立人本管理思想，建立團結(jié)向上的企業(yè)文化。降低員工流動成本
如果員工的流動率不斷提高，企業(yè)付出的成本也會相應(yīng)提高，如何有效地控制企業(yè)員工的流動率，中小印刷企業(yè)可以從以下幾個方面著手開展工作：
1.建立企業(yè)內(nèi)部的后備技術(shù)人員和干部人員儲備庫。防止由于某一員工的離職而造成生產(chǎn)效率降低。
2.將競爭機制引入到薪酬管理之中。要充分發(fā)揮薪酬制度對于員工工作激情的激發(fā)作用，更要兼顧薪酬獎懲制度的公平；對于業(yè)務(wù)骨干或高層管理人員，要給予支付高薪的待遇。通過科學(xué)的薪酬管理。有效地留住企業(yè)的核心人才。
3.建立公平的績效考評制度。要不斷地建立健全公正的績效考評制度，將考評結(jié)果作為員工獎懲、升降的主要依據(jù)，進一步調(diào)動員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，降低人力資源的使用成本。
4.樹立人本管理思想，增強員工的歸屬感。要想降低員工流動成本最好的方法就是沒有員工離職，要員工一直為企業(yè)服務(wù)就一定要使員工對企業(yè)有歸屬感。培養(yǎng)員工的歸屬感就是降低離職成本的有效手段。要平等地對待每一位員工，不論職位高低都要尊重他們。在處理員工的問題時，要公平對待。經(jīng)常與員工溝通，幫助員工解決工作、生活存在的困難，尊重員工的人格、利益，關(guān)心員工的安全和健康，真誠地為員工服務(wù)，為員工創(chuàng)造寬松、愉快的工作環(huán)境，贏得員工的認可，這樣員工才會主動真誠地為企業(yè)干好工作，才能發(fā)揮他們的才智，安心為企業(yè)及顧客服務(wù)。
5.建設(shè)團結(jié)向上的企業(yè)文化。是否擁有獨特的企業(yè)文化。是檢驗一個企業(yè)發(fā)展水平的主要標(biāo)志，也是企業(yè)不斷發(fā)展壯大的不竭動力。由于中小印刷企業(yè)的特殊性，企業(yè)文化管理更為需要。因此，中小印刷企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)文化滲透到日常管理中，用企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)、價值觀及企業(yè)精神等去引導(dǎo)、教育員工。以實際行動贏得員工的信任與支持，提高員工對企業(yè)的忠誠度，在企業(yè)內(nèi)部形成上下同心、目標(biāo)一致、行動同步的良好局面。
（五）強化安全管理工作。降低工傷風(fēng)險管理成本
安全是影響企業(yè)效益的重要因素，是企業(yè)生存的關(guān)鍵。對員工人身安全實行有效的防護措施，是生產(chǎn)安全的重要部分。安全措施和制度的不健全，不僅會給員工帶來人身安全的隱患和企業(yè)的財產(chǎn)損失。還會給企業(yè)帶來因處理事故而發(fā)生的各種費用以及員工的流失、企業(yè)聲譽受損、生產(chǎn)效率降低，等等。如此算來，事故引起的損失是非常巨大的，不但會提高生產(chǎn)成本，而且還會給企業(yè)造成負面影響，更會削弱企業(yè)的競爭力。俗話說：“人無遠慮，必有近憂。”作為企業(yè)管理者，要站在未雨綢繆的角度，不斷增強安全意識和遵紀守法的理念，將事故扼殺在萌芽狀態(tài)。
而中國印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)卻在近十余年由近乎空白發(fā)展到敢于向全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭“叫板”；幾乎在每一細分市場都有客戶需要的、可以取代或者沖擊進口產(chǎn)品的國產(chǎn)貨；涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀的民營印刷包裝機械制造企業(yè)，不僅市場占有率連年兩位數(shù)增長，而且產(chǎn)品凈利潤率也高達兩位數(shù)，更重要的是，其產(chǎn)品技術(shù)水平已經(jīng)逐漸接近進口產(chǎn)品，發(fā)展勢頭持續(xù)向上，如天津長榮、陜西北人、航天華陽、大族冠華等。
一些國內(nèi)外印刷包裝機械制造企業(yè)生存狀況的巨大反差反映了復(fù)雜的市場競爭格局。為什么一些國產(chǎn)產(chǎn)品與進口產(chǎn)品在技術(shù)能級、產(chǎn)品質(zhì)量、外觀設(shè)計、服務(wù)水準(zhǔn)等方面確實存在較大差距，但企業(yè)競爭力卻不是那么孱弱？這是值得深入探討的問題，筆者認為其中一個最需要聚焦的重要問題是：企業(yè)的卓越績效與企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險有什么內(nèi)在聯(lián)系？
印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品特點
1.多品種、小批量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小
印刷包裝機械產(chǎn)品的特點是多品種、小批量、產(chǎn)業(yè)規(guī)模小。以某5家印刷包裝機械制造企業(yè)為例，每家企業(yè)銷售產(chǎn)品數(shù)量年均僅僅幾百臺，但產(chǎn)品型號卻有幾十種，而且每種型號的產(chǎn)品配置和個性化要求往往不同。近10年來，這種趨勢一直在強化，毫無改變的跡象。
此外，印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)在裝備制造行業(yè)里的市場份額很小，其產(chǎn)品在中國甚至很難列入國家產(chǎn)品目錄。盡管目前該產(chǎn)業(yè)的規(guī)模在呈數(shù)倍增長，但產(chǎn)業(yè)供應(yīng)能力正呈數(shù)十倍增加，企業(yè)競爭格局產(chǎn)生了根本變化，分食后的份額越來越小。而且，中國印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)的集中度很低，往往一個細分市場里，產(chǎn)品銷售額1億元，甚至幾千萬元便能成為行業(yè)老大。因此，印刷包裝機械制造行業(yè)是一個“規(guī)模不經(jīng)濟”的產(chǎn)業(yè)，企業(yè)組織生產(chǎn)近于單件定制生產(chǎn)，管理面臨較大的挑戰(zhàn)。
2.高毛利、高費用
印刷包裝機械產(chǎn)品是一個難得的高毛利品種，但由于多品種、小批量的特點，其又具有高費用特點。例如，國內(nèi)某印刷包裝機械集團以現(xiàn)有財務(wù)口徑計算，企業(yè)產(chǎn)品毛利率在20%左右，但如果按嚴格的成本定義計算，而不是將許多費用成本化，印刷包裝機械產(chǎn)品的毛利率可達30%，某些產(chǎn)品甚至能達到40%左右。所以，盡管印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)“規(guī)模不經(jīng)濟”，但“范圍經(jīng)濟”的吸引力和含金量卻很高。
全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭的人力成本、運營費用及研發(fā)費用居高不下；一些中國國有印刷包裝機械制造企業(yè)也是體制與機制弊端重重，運營效率低下，運營費用高昂。這兩類企業(yè)產(chǎn)品的“高毛利”特點大多被“高費用”侵蝕，以至于產(chǎn)品實際凈利潤水平很低。但對于機制和體制靈活、高效的民營印刷包裝機械制造企業(yè)而言，“高毛利”使得他們紛紛進入這個產(chǎn)業(yè)，并迅速盈利、發(fā)展、壯大，因為“低費用”是他們的優(yōu)勢，這也是一些民營印刷包裝機械制造企業(yè)產(chǎn)品售價大大低于國有印刷包裝機械制造企業(yè)產(chǎn)品和進口產(chǎn)品的主要原因。
3.采用集成技術(shù)、進入門檻不高
印刷包裝機械產(chǎn)品是典型的機電一體化產(chǎn)品，其技術(shù)和產(chǎn)品一直處于高度透明、開放的環(huán)境之下，從這個角度來看，你可以借鑒他人的產(chǎn)品及技術(shù)，他人也可以借鑒你的產(chǎn)品及技術(shù)。所以產(chǎn)品一旦投入市場，任何先進的技術(shù)及創(chuàng)新便會一目了然，即使企業(yè)事先采取了技術(shù)信息保密措施，并且構(gòu)筑了知識產(chǎn)權(quán)壁壘，但要防止對手模仿和借鑒仍非常困難。因此，機電一體化產(chǎn)品的生命周期通常較短，而且正在變得更短。同時，企業(yè)之間的技術(shù)差距較小，而且趨于更小，或者說，當(dāng)前企業(yè)產(chǎn)品之間的差距往往不只在于技術(shù)本身，更在于包括技術(shù)在內(nèi)的綜合實力的差距，比如產(chǎn)品質(zhì)量、品牌價值等。如此之高的毛利率和透明的產(chǎn)品系統(tǒng)，使得投資者紛至沓來，看似復(fù)雜的印刷包裝機械產(chǎn)品技術(shù)門檻很容易逾越，市場競爭程度也越來越激烈。
4.印刷企業(yè)的需求個性化
與西方國家印刷業(yè)不同，中國印刷行業(yè)里中小型印刷企業(yè)占比很高，他們對印刷包裝機械產(chǎn)品的需求是高、中、低端同時存在。根據(jù)近十幾年相關(guān)部門對國內(nèi)印刷包裝機械產(chǎn)品銷售量的統(tǒng)計，約三分之二的印刷機械產(chǎn)品是進口產(chǎn)品；約三分之二的印后機械產(chǎn)品是國產(chǎn)產(chǎn)品。這一數(shù)據(jù)每年雖有少許波動，但總的格局變化不大。這主要是由于國內(nèi)的紙張材質(zhì)、定量、開本等與國外有一定差異，因此，進口產(chǎn)品在滿足國內(nèi)客戶特殊要求時，并沒有表現(xiàn)出特別的優(yōu)勢，反而是國內(nèi)產(chǎn)品可以根據(jù)客戶的“特殊”訂單以及不規(guī)范活件，在設(shè)計改進和售后服務(wù)等方面體現(xiàn)出更高的靈活性。
印刷包裝機械制造企業(yè)興衰原因剖析
1.企業(yè)的卓越績效
（1）卓越績效是什么？
根據(jù)GB/T 19580-2012，卓越績效（Performance Excellence）的基本定義是：“通過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工和其他相關(guān)方不斷創(chuàng)造價值，提高組織的績效和能力，促進組織獲得持續(xù)發(fā)展和成功。”GB/T 19580-2012提出卓越績效的九項基本理念（核心價值觀）：遠見卓識的領(lǐng)導(dǎo)；戰(zhàn)略導(dǎo)向；顧客驅(qū)動；社會責(zé)任；以人為本；合作共贏；重視過程與關(guān)注結(jié)果；學(xué)習(xí)、改進與創(chuàng)新；系統(tǒng)管理。
如果僅從學(xué)術(shù)上看，卓越績效確實是好東西，具有豐富的信息量和極高的管理理論價值。但是從一些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭的窘?jīng)r來看，我們還需要更加深入地理解卓越績效的真諦，并形成可以指導(dǎo)企業(yè)提高市場競爭能力的獨特經(jīng)營思路和行動方案。在9項基本理念中，筆者認為“經(jīng)營結(jié)果”和“顧客驅(qū)動”2項是核心。
（2）卓越績效體現(xiàn)在哪里？
在討論一些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭失利原因的時候，業(yè)界普遍認為是以下兩種原因：①新媒體的迅速崛起使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模迅速縮水；②企業(yè)未能把握客戶的實際需求及需求變化。前者是外因，無法控制，不可逆轉(zhuǎn)；后者是內(nèi)因，可以調(diào)整，能夠應(yīng)變。
實際上，很多全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭很早就引入了卓越績效的價值觀，也非常注重企業(yè)的多元化目標(biāo)，比如除了通常的客戶滿意、員工滿意、股東滿意、社會滿意外，很多企業(yè)增加了供應(yīng)商滿意、社區(qū)滿意等內(nèi)容，而且他們也確實表現(xiàn)出了卓越的經(jīng)營業(yè)績、豐滿的企業(yè)形象、眾口皆碑的品牌效應(yīng)。但是有些印刷包裝機械制造業(yè)巨頭還是優(yōu)秀的不再優(yōu)秀，卓越的不再卓越，昔日的貴族淪為如今困難重重的被收購者、被整合者，這不能不令人扼腕痛惜！
與此同時，中國印刷包裝機械制造產(chǎn)業(yè)卻不斷有新企業(yè)涌入，一些老企業(yè)也在快速發(fā)展壯大，特別是民營企業(yè)，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到企業(yè)規(guī)模、資源實力、市場占有率、產(chǎn)品盈利水平等各方面均超過國有企業(yè)的狀況。而且一個不爭的事實是，民營印刷包裝機械制造企業(yè)不僅鮮有虧損，而且盈利水平較高，凈利潤率普遍在10%左右，個別優(yōu)秀民營印刷包裝機械制造企業(yè)的凈利潤率高達20%以上！
痛惜、震驚之余，我們還是要深思：曾經(jīng)績效卓越的企業(yè)不再卓越的真實原因在哪里？看似不夠優(yōu)秀，甚至管理一般的民營印刷包裝機械制造企業(yè)為什么能生機勃勃？這是因為企業(yè)的始點與終點都是逐利，企業(yè)可以有多重目標(biāo)，但最基本的目標(biāo)只有一個，就是利潤最大化，企業(yè)盈利靠的是客戶需要的產(chǎn)品，所以，客戶需求是卓越績效的起點，客戶滿意更是卓越績效的目的及終點。
全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭都是非常優(yōu)秀的企業(yè)，但其中一些由于在行業(yè)發(fā)生變革時未能及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，特別是在面對老客戶群不小的需求量和即將衰減但尚未衰減的需求勢頭時，未能采取變革措施以適應(yīng)細分市場及客戶的個性化、特殊化需求。盡管企業(yè)生產(chǎn)的是全球一流產(chǎn)品，也能滿足高端客戶的需求，但市場的主流需求在悄悄發(fā)生轉(zhuǎn)變，高端市場雖然存在，可是需求在減少。而且有些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭在技術(shù)水平不斷提升的國內(nèi)民營印刷包裝機械制造企業(yè)的影響下，不得不一再降低售價，利潤空間持續(xù)降低，市場份額不斷被侵蝕，從而企業(yè)出現(xiàn)虧損、再虧損，直至破產(chǎn)。
反觀一些國內(nèi)民營印刷包裝機械制造企業(yè)，憑借對市場的敏銳嗅覺和對客戶需求的深刻領(lǐng)會，他們不去追求高精尖產(chǎn)品，而是以滿足客戶現(xiàn)實需求為目的，并能夠有效地發(fā)揮企業(yè)的各種資源整合能力。盡管產(chǎn)品的技術(shù)水平不夠高，產(chǎn)品質(zhì)量不夠精，但能夠滿足客戶主流需求和個性化需求，因此，一些國內(nèi)民營印刷包裝機械制造企業(yè)在競爭中游刃有余，做到了“低端產(chǎn)品守得牢，中端產(chǎn)品上得去，高端產(chǎn)品盯得住”。
盡管絕大部分民營印刷包裝機械制造企業(yè)現(xiàn)在看上去不卓越，甚至談不上優(yōu)秀，但他們的潛力不可小覷，從平庸到優(yōu)秀，再到卓越，只要企業(yè)有很好的盈利能力，這樣的進步并非遙不可及。例如，天津長榮苦心經(jīng)營，年年騰躍，已經(jīng)在企業(yè)的綜合績效，特別是企業(yè)的盈利能力上向公眾證明了他們比外企、國企更加卓越。而且，作為上市公司，其經(jīng)營價值已經(jīng)在滿足企業(yè)多重目標(biāo)上得以充分發(fā)揮。
2.企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險
企業(yè)經(jīng)營的第一類風(fēng)險就是管理混亂、產(chǎn)品質(zhì)量低劣的風(fēng)險。第二類風(fēng)險則是企業(yè)管理水平較好、產(chǎn)品技術(shù)能級高、產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)良、品牌形象優(yōu)秀的企業(yè)也存在的潛在風(fēng)險。一些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭的倒閉驗證了這類風(fēng)險確實存在。
為什么好的企業(yè)及好的產(chǎn)品也有如此之大的經(jīng)營風(fēng)險？主要原因是企業(yè)除了需要及時滿足市場及客戶需求，特別是變化的需求以外，還需要不斷根據(jù)市場變化調(diào)整企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和策略，比如印刷市場規(guī)模在減小，企業(yè)也應(yīng)及時“瘦身”；客戶對中低端產(chǎn)品需求強勁，企業(yè)就不能以貴族自居，要根據(jù)自身能力及時調(diào)整企業(yè)及產(chǎn)品定位。否則，高處不勝寒，企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險不可避免。
第二類風(fēng)險還反映出企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量控制水平與產(chǎn)品成本之間的關(guān)系。理論上講，客戶需要的是最好的產(chǎn)品質(zhì)量，但理智的客戶也明白，產(chǎn)品質(zhì)量水平越高，需要付出的代價也要更高。實際上，客戶有一個質(zhì)量底線，客戶愿意為之付出的代價與企業(yè)能夠提供的質(zhì)量是個博弈過程。如果企業(yè)能夠掌握客戶的真實質(zhì)量需求，并能夠提供合適的質(zhì)量，這樣企業(yè)便能與客戶在博弈中實現(xiàn)雙贏。否則，無論是客戶在博弈中受損，還是企業(yè)在博弈中受損，都會引起企業(yè)危機。
一些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭的產(chǎn)品質(zhì)量堪稱一流，但在客戶需求的把握上或許存在“質(zhì)量過剩”的困擾。不斷壯大的民營印刷包裝機械制造企業(yè)，深掘中低端市場，在收益不菲的同時，也逐漸具備了向高端產(chǎn)品進軍的實力。不管企業(yè)是否事先有知，但實際結(jié)果確實是民營印刷包裝機械制造企業(yè)有效地規(guī)避了產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險。
此外，在印刷產(chǎn)業(yè)鏈中，印刷包裝機械產(chǎn)品處于中間環(huán)節(jié)，而且印刷產(chǎn)品在終端消費者那里幾乎很難發(fā)生關(guān)乎民生的重大質(zhì)量問題及投訴，國家和消費者均對印刷質(zhì)量有較高的“質(zhì)量耐受度”，因此，處于中間環(huán)節(jié)的印刷包裝機械制造企業(yè)天然位于產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險的“避風(fēng)港”，盡管國產(chǎn)印刷包裝機械產(chǎn)品較之進口產(chǎn)品的印刷質(zhì)量明顯處于下風(fēng)，產(chǎn)品質(zhì)量屬于“大毛病不多，小毛病不少”的狀態(tài)，但由于其直接服務(wù)下游環(huán)節(jié)，印刷企業(yè)也具有較高的“質(zhì)量耐受度”，所以國內(nèi)印刷包裝機械制造企業(yè)具有較高的生存活力。
企業(yè)的卓越之路
1.客戶需求與卓越目標(biāo)
一些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭雖然失利，但并不能否定卓越績效，相反，在準(zhǔn)確把握客戶需求的基礎(chǔ)上，推行卓越績效能給企業(yè)帶來巨大收益這點毋庸置疑。1987年摩托羅拉公司力推“六西格瑪”（1986年由摩托羅拉公司的比爾？史密斯提出，屬于品質(zhì)管理范疇，旨在在生產(chǎn)過程中降低產(chǎn)品及流程的缺陷次數(shù)，防止產(chǎn)品變異，提升品質(zhì)），為摩托羅拉公司帶來了數(shù)十億美元的利潤，這一世人皆知的經(jīng)典管理實踐仍然具有可貴的價值。
把握客戶需求是企業(yè)卓越的必要條件，但尚不具備充分條件。如果企業(yè)不能夠以卓越績效為高標(biāo)準(zhǔn)，那么企業(yè)可以稱雄一時，但絕不可以卓越一世。有些全球印刷包裝機械制造業(yè)巨頭倒下了，但他們的企業(yè)財富和價值仍然不低，我們需要繼續(xù)向他們學(xué)習(xí)，以彌補我們薄弱的地方，比如，高超的產(chǎn)品技術(shù)能級、優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量水準(zhǔn)和控制能力、嚴謹?shù)纳a(chǎn)制造流程、規(guī)范的供應(yīng)商管理制度等，繼續(xù)研究市場趨勢及變化，研究客戶現(xiàn)實需求和潛在需求。
2.市場制高點和技術(shù)制高點
不少企業(yè)經(jīng)常在產(chǎn)品技術(shù)和市場需求概念上模糊不清，并認為企業(yè)的發(fā)展在于產(chǎn)品技術(shù)的不斷提升，把產(chǎn)品技術(shù)制高點等同于市場制高點。所以，我們經(jīng)常忽視客戶和市場的主流需求，盲目行動。一方面，我們在技術(shù)制高點上不斷攀登，精疲力竭；另一方面，卻在市場制高點上節(jié)節(jié)敗退，捉襟見肘，為完不成指標(biāo)而愁眉不展。這正是我們亟需糾正的認知誤區(qū)和經(jīng)營偏差。
企業(yè)追求的真正目標(biāo)是市場制高點，是市場占有率，特別是細分市場的地位，單純追求技術(shù)能級沒有意義，所有的產(chǎn)品技術(shù)都應(yīng)該為市場服務(wù)，為滿足客戶需求服務(wù)，為公司的整體戰(zhàn)略服務(wù)。技術(shù)是企業(yè)經(jīng)營手段，提高市場占有率并不斷從市場中獲得利潤才是企業(yè)經(jīng)營的目的。因此，印刷包裝機械制造企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品以及技術(shù)方案時，需要準(zhǔn)確識別市場機會，明確產(chǎn)品定義，妥善處理經(jīng)常遇到的“系列化與規(guī)模化、高速度與穩(wěn)定性、多功能與專能、高自動化與低配置、國際化與國產(chǎn)化”等幾大矛盾，做出明智的技術(shù)取舍，特別要敢于放棄所謂的技術(shù)優(yōu)勢。
3.卓越績效與管理基礎(chǔ)
如今人們的生活方式和習(xí)慣發(fā)生了飛躍的變化，生活節(jié)奏的加快，生活質(zhì)量的提高，使得人們對商品的個性化要求也在提高，為了滿足消費者的需求，設(shè)計師必須不斷地設(shè)計出各種各樣的煙包造型和結(jié)構(gòu)，使其日趨美觀和方便實用。而包裝的造型設(shè)計是整個包裝設(shè)計的基礎(chǔ)，一個成功的卷煙造型設(shè)計有助于美化產(chǎn)品，吸引消費者的眼球，滿足消費者日益提升的品味追求與多元化的價值觀，實現(xiàn)產(chǎn)品的最終銷售。市場上經(jīng)常可以看到的卷煙包裝，是那種符合卷煙最基本需要而設(shè)計的長方體的紙盒結(jié)構(gòu)（GD包裝），分為硬盒和軟盒兩種。這種結(jié)構(gòu)造型已經(jīng)造成人們的審美疲勞，迫切希望有所改善。我們組成的煙包特種工藝研發(fā)團隊，在分析總結(jié)目前香煙盒優(yōu)缺點的基礎(chǔ)上，最終設(shè)計出了軟型硬包的異型煙盒結(jié)構(gòu)，并第一次創(chuàng)新性的提出了軟型硬包的概念。軟型硬包側(cè)開式異型香煙盒，具備以下的優(yōu)點：
1．煙盒蓋的開啟端較長，可以將煙盒蓋開啟端的高度設(shè)計為大于香煙過濾嘴的高度，這樣在取煙的過程中，手指不會接觸過濾嘴，這樣在吸煙的過程中就不易受到細菌的感染。
2．香煙盒每個面的接觸部分平滑圓潤，在拿取香煙的過程中，不容易對香煙盒造成磨損，香煙盒的密閉防潮性較好。
3．在對香煙盒連接面進行粘貼的過程中，邊線較易對齊，不易裂開，美觀和密閉防潮性較好。
4．本實用新型的突出優(yōu)點為在對香煙盒進行加工制造時，以最常見的香煙長度為8.5cm、容量為20支的煙盒為例，需要紙張的面積大約為21cm×10cm，遠遠小于普通的香煙盒所用的紙張，因此節(jié)約紙張、綠色環(huán)保。
5．香煙盒外觀上長邊無搭扣，香煙盒密閉防潮性較好、形狀美觀，手感好，上檔次。
6．軟型硬包煙盒相對傳統(tǒng)煙標(biāo)包裝的優(yōu)勢：相比較軟包的優(yōu)勢：防漏氣、防灰塵，取煙方便、遞煙衛(wèi)生；相比較硬包的優(yōu)勢：省掉舌口紙（面積約為30.4cm2），降低空隙率（在后來基礎(chǔ)上降低12%），綜合節(jié)省用紙19.5%；取煙更方便，遞煙更衛(wèi)生。初步估算，每年為中國煙草煙包材料綜合節(jié)省的成本價值將是一個巨大的數(shù)字。
二、裝潢設(shè)計與印刷創(chuàng)意
在包裝印刷行業(yè)，煙包印刷是技術(shù)含量最高、新技術(shù)推廣應(yīng)用最快的領(lǐng)域之一。在工藝方面，為應(yīng)對日益激烈的同質(zhì)化競爭，煙包印刷企業(yè)更加青睞于將多種工藝綜合應(yīng)用到煙包生產(chǎn)中，同時兼顧對成本的考量，不斷改進和優(yōu)化煙包加工工藝，以期達到煙包附加值和企業(yè)利潤雙豐收的目的。目前有些煙包設(shè)計人員往往對包裝的材料性能、印刷工藝、機器精度不甚了解，常常導(dǎo)致設(shè)計出來的卷煙包裝不適合上機印刷和后加工工藝要求，或者印出來的產(chǎn)品遠遠與產(chǎn)品本身的價值相脫離。所以在印前設(shè)計中，一定要注意和印刷環(huán)節(jié)以及印后環(huán)節(jié)多多溝通，注重印前、印刷、印后的工藝整合。還必須注意在印刷新工藝新技術(shù)方面不斷培養(yǎng)和提高超前意識。目前在煙包印刷領(lǐng)域已經(jīng)應(yīng)用或正在推廣及潛在的新技術(shù)設(shè)想主要包括如下幾個方面。
1．UV局部印刷、滿版印刷，UV折光、冰花、上光、UV磨砂、UV凸字
油墨等具有特殊效果的新型油墨應(yīng)用以及水性油墨應(yīng)用是包裝印刷業(yè)油墨發(fā)展趨勢，符合煙包印刷環(huán)保綠色的要求。
2．冷燙印技術(shù)，比普通燙印更具豪華感、質(zhì)感、藝術(shù)感、光彩奪目，極顯雍容華貴。
所用原材料的圖案及顏色等更加豐富，利用絲網(wǎng)印刷墨層厚實的特點，先印刷一層冷燙漿，再進行冷燙材料的轉(zhuǎn)移，目前主要是解決附著力的問題。3．夜光印刷。采用長余輝稀土發(fā)光材料，在白天吸收太陽光10-30min，就會自動發(fā)光10h以上，在夜晚仍可發(fā)光。如在煙包上可以利用絲網(wǎng)印刷技術(shù)印刷夜光之月，白天是普通的煙包，晚上變幻為一輪圓月，產(chǎn)生“煙包生明月，天涯共此時”的藝術(shù)境界，還可以實現(xiàn)夜間很容易找到煙盒、使用方便的作用。而將夜光油墨運用于煙包的貓眼之上，則更真實地再現(xiàn)了包裝設(shè)計仿生學(xué)。
4．絲網(wǎng)版畫藝術(shù)的應(yīng)用，目的是講求實現(xiàn)煙包的藝術(shù)性、收藏價值。
絲網(wǎng)版畫是與木版、石版、銅版具有同等地位的四大版種之一，以相比其他版種更為開放的姿態(tài)廣泛吸納國內(nèi)外的藝術(shù)養(yǎng)份，并自由地借鑒各種藝術(shù)表現(xiàn)形式，因此發(fā)展速度蔚為可觀，而其不斷升高的藝術(shù)價值必然帶來藝術(shù)煙包的良性發(fā)展與收藏?zé)岢薄?/p>
5．使用溫變、光變、水變油墨等印刷活畫藝術(shù)煙包。
這種煙包畫面顏色隨著溫度、濕度、光線等的變化而變幻莫測，如花隨季變、夜觀神仙、時隱時現(xiàn)，堪稱集藝術(shù)收藏、欣賞把玩于一體的藝術(shù)煙包珍品。6．其他，如金屬感擬真化工藝處理、珍珠感擬真化處理、絨面感擬真化效果處理、玻璃感擬真化效果處理等。
三、智能包裝
智能包裝既是創(chuàng)意包裝，又是功能性包裝，可有效實現(xiàn)產(chǎn)品的防偽、追溯，利于煙草行業(yè)信息管理，也利于卷煙產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量管理等。智能包裝開創(chuàng)了網(wǎng)購商品、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)物流的智能新模式，開發(fā)了包裝印刷行業(yè)新的效益增長點，開創(chuàng)了包裝印刷行業(yè)新的營銷模式。智能型包裝在保護消費者權(quán)益與人身安全、保護市場正常秩序、方便商務(wù)電子化、開發(fā)新穎的產(chǎn)品消費形式方面將起到其重要的作用，具有極廣闊的發(fā)展前景。通過運用RFID智能包裝、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù),將會有助于建立起基于現(xiàn)代信息技術(shù)以及煙草供應(yīng)鏈管理技術(shù)基礎(chǔ)之上的煙草現(xiàn)代物流配送系統(tǒng),實現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面覆蓋,打通行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié),基本實現(xiàn)“全面感知、全面覆蓋、全程控制、全面提升”的中國煙草物聯(lián)網(wǎng)的總體建設(shè)目標(biāo),從而實現(xiàn)煙草物流營銷的現(xiàn)代化建設(shè),進一步提高我國煙草行業(yè)的經(jīng)濟效益,從而有助于全面提升中國煙草行業(yè)的總體的競爭力。而目前我國智能包裝與RFID標(biāo)簽技術(shù)的應(yīng)用還不夠廣泛，智能包裝在國內(nèi)煙包領(lǐng)域的研發(fā)和應(yīng)用尚未完全普及。北京市煙草專賣局副總工程師金澗說：要通過物聯(lián)網(wǎng)準(zhǔn)確掌握市場的信息，智能包裝就必須精確到卷煙小盒，這是卷煙銷售的最小單元，要精確到盒就意味著要為每盒香煙植入RFID標(biāo)簽，但目前還存有以下技術(shù)瓶頸，如RFID芯片植入煙包后，局部厚度會發(fā)生增厚，部分軟盒煙包的厚度植入標(biāo)簽后會產(chǎn)生較大變形，影響包裝效率；再如在煙草行業(yè)，煙盒里包裝都采用錫箔紙來防潮，而金屬會對RFID標(biāo)簽發(fā)射的信號產(chǎn)生屏蔽，所以如果包裝不變，煙草行業(yè)的智能包裝物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用將受到阻礙，精確到盒的智能包裝應(yīng)用就無從談起，只能停留在物流階段。目前智能包裝的實現(xiàn)方式一種為粘貼智能標(biāo)簽，一種為嵌入式智能標(biāo)簽。為了解決上述問題，就要對煙包從材料、結(jié)構(gòu)、印刷工藝等方面進行研究與創(chuàng)新，比如立項研發(fā)錫箔紙的替代產(chǎn)品，立項研發(fā)采用絲網(wǎng)印刷方式及導(dǎo)電油墨直接印刷、噴墨印刷或直接打印RFID電子標(biāo)簽在包裝上等高新技術(shù)。以上問題的存在同時也說明了煙包的智能化創(chuàng)意設(shè)計尚存在巨大的市場空間，有待于設(shè)計與印刷專業(yè)技術(shù)人員進一步發(fā)現(xiàn)、挖掘。
四、結(jié)語
為目標(biāo)客戶創(chuàng)造利潤
伴隨著印刷包裝企業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，數(shù)碼印刷、印后工藝機械自動化已成為主流趨勢，更高的生產(chǎn)效率、更快的交貨安排以及更合理的資源整合日益成為衡量企業(yè)是否具有競爭力的標(biāo)準(zhǔn)。只有提供更穩(wěn)定的品質(zhì)保證，才能使企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，開拓更有價值的客戶。這時，一種能滿足多種表面處理、具備各種上膠方式、適應(yīng)各種機型的高速粘合機專用快干型環(huán)保水膠能夠幫助目標(biāo)客戶實現(xiàn)和達成目標(biāo)。
“特力奧”MA-768膠水便是這樣的產(chǎn)品。它具有如下優(yōu)勢。
1. 多——多面手，價值更高
MA-768膠水的適用性非常廣。首先，在機型方面，適合包括博斯特、財順、有恒等在內(nèi)的多種機型，小的如財順450，大的如博斯特美龍110。其次，適合諸如碟涂、噴涂等多種上膠方式。再次，適合直線、勾邊、異形等多種盒型。最后，適合包括水油、UV、PP膜、金銀卡紙在內(nèi)的多種表處理，能夠在保證表面張力36達因值的基礎(chǔ)上，對多種表面處理完成破壞紙纖維95%的目標(biāo)，為進一步的“快”打下堅實的基礎(chǔ)。只有快，粘不好，是浪費，又快又好才是利潤。
此外，MA-768膠水能夠提高機器的使用頻率，從而為生產(chǎn)計劃提供多種選擇、為產(chǎn)品換線節(jié)約時間、為資源整合提供幫助、為降低膠水混用及錯用提供保障。例如，一臺機器上午被安排生產(chǎn)兩種盒型，計劃2小時完成一種，隨后用30～45分鐘的時間清洗膠杯、更換膠杯、調(diào)試機械，然后再生產(chǎn)第2種盒型；但如果使用MA-768膠水，這一過程可節(jié)約時間達45分鐘左右并減少約一公斤的膠水使用量。
2. 快——效率就是金錢
市場上，一些企業(yè)為保證老客戶和大客戶的交期，不敢貿(mào)然接小單、急單和插單，這種行為最終導(dǎo)致利潤的流失。相反，前不久，某印刷企業(yè)在一次高層去臺灣數(shù)碼印刷企業(yè)參觀時發(fā)現(xiàn)，這家以個人、家庭和企業(yè)定制相冊為主的公司，從網(wǎng)上和門店接單，少則一兩本，多則幾百本；成本僅有幾十元的產(chǎn)品，價格可達幾百元，利潤高達200%～300%。由此可見，快，可以提高機器的使用效率；快，加強了訂單的處理速度，為企業(yè)的發(fā)展贏得了空間和時間。因此，膠水的“快”具有決定性作用。
MA-768膠水作為快干型膠水，能夠以320米/分鐘機速生產(chǎn)，生產(chǎn)過程中不飛膠，從而提高了機器的生產(chǎn)效率，壓縮了交貨時間。
3. 省——綠色環(huán)保，節(jié)能省錢
MA-768膠水結(jié)構(gòu)細膩、固含量高、初粘快，比市場上其他采用EVA體系的膠水的使用量節(jié)約30%，每天在清洗膠杯上面節(jié)約的膠水接近4公斤。
憑借完美的品質(zhì)保證，東莞冠力在開膠、粘芯、老化測試等方面保持零投訴。這一點被公司視為利潤的最大來源；而由此帶來的品牌效應(yīng)及良好的市場反應(yīng)，更是金錢所不能衡量的。
為品牌客戶創(chuàng)造價值
東莞冠力服務(wù)的客戶是世界500強或者國際知名品牌（如蘋果、微軟、寶潔等公司）。這些客戶在商業(yè)中具有非常高的影響力，并擁有許多忠誠的消費追隨者。一個精致唯美的外包裝因膠水開膠而帶來瑕疵，進而產(chǎn)生的在消費者面前的負面影響與品牌形象的損失是無法估量的。在某些方面，一款優(yōu)質(zhì)的膠水對客戶的品牌形象起著舉足輕重的影響，因此，如果這些品牌商的外包裝選擇了東莞冠力的產(chǎn)品，便使東莞冠力間接或直接地參與到了客戶的全球化市場當(dāng)中。東莞冠力深知多方共贏的重要性，MA-768膠水的穩(wěn)定表現(xiàn)，能夠更好地維護客戶的品牌價值與完美的品質(zhì)保證，并爭取到目標(biāo)客戶，獲得穩(wěn)定訂單。
為合作伙伴創(chuàng)造升值空間
東莞冠力的合作伙伴不僅僅是一個企業(yè)，還包括工程、生產(chǎn)等多方面從業(yè)人員。工程技術(shù)人員對包裝工藝非常了解，但對于膠水的性能仍處于“輔料和粘合”的認識上，對于如何利用膠水提升產(chǎn)品的工藝品質(zhì)、提升樣品的競爭力等方面的了解并不全面。東莞冠力結(jié)合膠水特點，不僅在工藝和操作方面與客戶充分溝通，加深技術(shù)人員對產(chǎn)品的了解，同時在硬件方面提供幫助，最終助其完成理想的作品。這樣，技術(shù)工程人員就能夠在自己的專業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)生質(zhì)的變化，為公司發(fā)展提供生命力。
此外，對于品質(zhì)和采購等部門的合作伙伴而言，東莞冠力同樣為其創(chuàng)造了升值空間。公司為這些客戶解決了實際困擾并提供相應(yīng)的解決方案，從而使生產(chǎn)人員提高了效率、增加了報酬。
先利人后利已，為自身的發(fā)展創(chuàng)造平臺
關(guān)鍵詞：貝塔斯曼集團；經(jīng)營管理；發(fā)展戰(zhàn)略
中圖分類號：F272 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）05-0096-03
國際傳媒、教育、服務(wù)巨擘貝塔斯曼集團，在全球50多個國家和地區(qū)開展電視、圖書出版、雜志出版、外包服務(wù)和印刷等業(yè)務(wù)。旗下包括盧森堡廣播電視集團（RTL）、企鵝蘭登書屋、古納雅爾、歐維特、貝塔斯曼印刷集團（Be Printers）、貝塔斯曼音樂集團（BMG）、貝塔斯曼投資集團（BI）。貝塔斯曼集團的多元化經(jīng)營和四大發(fā)展戰(zhàn)略對中國傳媒集團的發(fā)展極具借鑒意義。
一、貝塔斯曼集團的經(jīng)營狀況分析
1.集團經(jīng)營狀況
貝塔斯曼集團近年的經(jīng)營狀況如表1所示。2015年貝塔斯曼集團的營運表現(xiàn)強勁，集團來自持續(xù)經(jīng)營業(yè)務(wù)的收入相比2014年增加2.8%，達到171億歐元。2015年，貝塔斯曼集團對旗下子集團進行歸并重組，不僅成立了印刷集團，還收購了在線教育平臺HotChalk的股權(quán)，壯大了貝塔斯曼教育集團。
2015年，RTL集團和歐唯特的收入占集團總收入的半壁江山。貝塔斯曼集團在美國圖書出版業(yè)務(wù)、德國電視業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)和客戶關(guān)系管理及供應(yīng)鏈管理部門的改善也都為集團貢獻了可觀的收益。
2.主要分集團的經(jīng)營狀況
貝塔斯曼集團各分集團近三年的經(jīng)營情況，除了古納雅爾和印刷集團的收入出現(xiàn)持續(xù)下滑外，其他分集F的經(jīng)營狀況穩(wěn)中有升。各子公司的銷售情況如表2和圖1、圖2所示。
（1）RTL集團。盧森堡廣播電視集團（RTL）是歐洲居于領(lǐng)導(dǎo)地位的娛樂公司，持有全球55個電視頻道和29個廣播電臺以及多個制作公司的股份。1997年1月，貝塔斯曼將旗下環(huán)球電影股份公司（UFA）和盧森堡電視公司（CLT）合并，成立了歐洲最大的廣播電視公司。2000年CLT-UFA和英國皮爾遜電視臺合并，成立了盧森堡廣播電視集團（RTL），也成為貝塔斯曼旗下第一個完全上市的子集團，并在歐洲多個交易所上市[1]。
（2）企鵝蘭登書屋。2013年7月1日，由英國培生集團旗下的企鵝出版集團與德國貝塔斯曼集團旗下蘭登書屋合組成企鵝蘭登書屋，總部位于美國紐約，合組之后成為全球最大的大眾圖書出版集團，占有全球出版業(yè)務(wù)近25%的市場。企鵝蘭登書屋每年出版超過15000本新書，售出7億多冊出版物。企鵝蘭登書屋在在15個國家擁有近250家獨立編輯出版公司，擁有70多位諾貝爾獎作者和多位普利策獎獲得者。
（3）古納雅爾集團。古納雅爾集團旗下業(yè)務(wù)包括雜志、報紙、網(wǎng)站、廣告等眾多出色的媒體品牌。在20多個國家出版超過500種媒體內(nèi)容。古納雅爾在德國占據(jù)大量市場份額，當(dāng)古納雅爾在1948年推出第一本雜志《STERN》時，首發(fā)量就達到130735份。古納雅爾擁有Motor Presse Stuttgart59.9%的股份，是歐洲最大的專業(yè)領(lǐng)域雜志出版商之一。在德國，每八個人中就有一個人閱讀《STERN》，古納雅爾集團還在德國發(fā)行五份報紙
（4）歐唯特集團。歐唯特是一家國際性傳媒服務(wù)公司也是全球業(yè)務(wù)流程外包（BPO）服務(wù)供應(yīng)商。歐唯特業(yè)務(wù)遍及近40個國家，為各行各業(yè)的商業(yè)客戶設(shè)計并提供量身打造一站式綜合解決方案。主要包括市場營銷與客戶關(guān)系管理（CRM）、供應(yīng)鏈管理（SCM）和定制IT服務(wù)（IT）三大分支。作為貝塔斯曼集團下屬的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)排名第二的歐唯特，2015年銷售收入48億歐，相比2014年增長近4%。2011年至2015年，歐唯特的年均增速達3.98%。歐唯特為三十多種語言的一億五千萬客戶服務(wù)，每年運送7億件貨物。
（5）貝塔斯曼印刷集團。1835年，貝塔斯曼依靠印刷《圣經(jīng)》起家。貝塔斯曼印刷集團是歐洲最大的印刷集團，在2015年11月對旗下眾多的印刷企業(yè)進行歸并重組。印刷集團整合一系列與印刷相關(guān)的服務(wù)，從印前服務(wù)、印前到郵政投遞和傳單分發(fā)，無論雜志、商品目錄、宣傳手冊還是數(shù)字產(chǎn)品，業(yè)務(wù)范圍涵蓋了現(xiàn)代印刷行業(yè)的整個范疇。每年印刷的總量高達約160萬噸紙張。貝塔斯曼集團在2015年11月進行了旗下印刷企業(yè)的整頓重組，全新的貝塔斯曼印刷集團在2016年1月1日亮相。
二、貝塔斯曼集團的管理
1.人力資源管理。截止到2015年12月底，貝塔斯曼集團共有117249名員工。1971年7月1日，貝塔斯曼集團由家族公司轉(zhuǎn)型為股份制大公司，在德國股份制公司法的約束下，由管理層領(lǐng)導(dǎo)，并由監(jiān)事會和年度集團全體大會監(jiān)督。就在集團轉(zhuǎn)型之際，鑄就貝塔斯曼集團輝煌的前領(lǐng)導(dǎo)者萊因哈德?摩恩就親自為集團制定企業(yè)章程，他十分重視員工和企業(yè)的關(guān)系，視員工為合作伙伴。
在貝塔斯曼集團的價值觀里，第一條就明確指出了貝塔斯曼企業(yè)文化的基礎(chǔ)建立與員工和企業(yè)間互利互惠的伙伴關(guān)系之上，給予員工充分的自以發(fā)揮所長，員工能獲得全面的信息，參與決策并且分享公司的經(jīng)營成果。1887年，貝塔斯曼集團的第二代領(lǐng)導(dǎo)者海因里希?貝塔斯曼就提出為公司員工建立養(yǎng)老基金和殘疾人基金，因為他認為這樣肯定會為將來的貝塔斯曼網(wǎng)羅更多的人才，為企業(yè)進一步發(fā)展提供源泉[2]。
2.財務(wù)管理。（1）有效的資金利用率。作為世界四大傳媒集團之一的貝塔斯曼，集團2015年總資產(chǎn)高達229億歐元，貨幣資金13.1億歐元，其他金融資產(chǎn)1.13億歐元，流動負債72.45億歐，現(xiàn)金比率19.64%。現(xiàn)金比率反映企業(yè)直接償付流動負債的能力，一般認為在20%左右較為合適。貝塔斯曼集團的流動資金主要用于日常經(jīng)營需要和投資。貝塔斯曼集團也在通過旗下企業(yè)的歸并重組和改善工作程序，改造工作流程，加強核心業(yè)務(wù)，以此來提高資金利用率。
四、總結(jié)與啟示
在全球經(jīng)濟環(huán)境不景氣、發(fā)展不均勻的時期，其他傳媒集團面臨著不同程度的增速減緩，甚至倒退。而貝塔斯曼集團2016年上半年核心利潤上漲13.9%。優(yōu)異成績的取得一方面是貝塔斯曼集團清晰可見的四大戰(zhàn)略和對企業(yè)文化的堅守，注重強化集團的核心業(yè)務(wù)，保持核心競爭力；另一方面歸功于集團內(nèi)部運營和管理，任何一個環(huán)節(jié)都會對集團戰(zhàn)略的執(zhí)行產(chǎn)生影響，歷來注重員工發(fā)展的貝塔斯曼集團在人力資源開發(fā)利用和管理方面有著獨到的政策和經(jīng)驗，對財務(wù)指標(biāo)的考核也都嚴格有序，重視貝塔斯曼的品牌和價值增值，這些都是貝塔斯曼集團發(fā)展的基石。
近年來，我國一些報業(yè)集團和傳媒集團有效地整合了資源，增強了發(fā)展動力，有了很大進步。但是，其中依然存在著種種問題。第一，我國的傳媒集團沒有在整個傳媒產(chǎn)業(yè)中發(fā)揮領(lǐng)頭羊的作用，缺乏戰(zhàn)略布局和內(nèi)容創(chuàng)新[4]；第二，我國傳媒集團在進行合并重組后，對資金的有效利用率不高，對傳媒產(chǎn)業(yè)的投資力度不大；第三，我國傳媒集團在歸并調(diào)整后，人力資源的開發(fā)利用和管理不足，結(jié)構(gòu)單一，缺乏國際化人才；第四，我國傳媒集團發(fā)展形式雷同，缺乏個性和多元化的發(fā)展形式。對傳媒的品牌建設(shè)和品牌管理的意識薄弱；第五，我國傳媒集團的國際化水平不高，海外市場開拓不足，缺乏有效的海外發(fā)展戰(zhàn)略。然而，貝塔斯曼集團清晰的戰(zhàn)略思路（強化核心業(yè)務(wù)；推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型；搭建增長平臺；促進區(qū)域增長）、績效考核標(biāo)準(zhǔn)、有效的資金利用率和投資方式，以及集團內(nèi)部運營和管理方式等成功經(jīng)驗可以為我們提供借鑒。
我國的傳媒集團應(yīng)該有明確的集團定位和制定具有全球視野的發(fā)展戰(zhàn)略，重視傳媒內(nèi)容和形式創(chuàng)新，注重版權(quán)的保護。新技術(shù)的發(fā)展為傳媒提供多元化的傳播渠道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是大勢所趨，但“內(nèi)容為王”也不會過時。同時，我國的傳媒集團應(yīng)該差異化、個性化發(fā)展，尋找創(chuàng)新點和突破口，避免雷同，重視集團的品牌建設(shè)和管理。我國的傳媒集團也應(yīng)搭乘國家發(fā)展的“快車”和“一帶一路”建設(shè)，積極開拓海外市場，制定海外發(fā)展的中長期規(guī)劃，真正地提升我國傳媒集團的競爭力和持續(xù)盈利能力。
參考文獻：
[1] 李琳.西方傳媒集團治理研究――以貝塔斯曼為例[J].現(xiàn)代婦女（下旬），2014（5）：325.
[2] 張曼玲，彭媛.貝塔斯曼對我國傳媒品牌化的啟示[J].傳媒觀察，2007（9）：61-62.
關(guān)鍵詞：書籍設(shè)計；材料；工藝；設(shè)計價值
中圖分類號：J022 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2095-4115（2013）02-39-2
作為文明的載體和象征，人類的書籍已經(jīng)走過了數(shù)千年的歷史。作為物質(zhì)性的實現(xiàn)手段，從原始形態(tài)的書籍到手工形態(tài)的書籍再到現(xiàn)代工業(yè)背景下流水線生產(chǎn)的書籍，材料與工藝始終在這一發(fā)展過程中起到了關(guān)鍵性的作用。隨著當(dāng)代經(jīng)濟技術(shù)的發(fā)展，書籍加工制作的材料與工藝達到了前所未有的豐富程度，這一切都推進著人類書籍的進一步發(fā)展，使其日臻完美，而從另一個角度來看，這些材料與工藝的多樣性也為現(xiàn)代書籍的視覺創(chuàng)作帶來了更多的可能性。如何與書籍的藝術(shù)表現(xiàn)相結(jié)合，將這些材料與工藝準(zhǔn)確有效地融入視覺創(chuàng)作中，當(dāng)面臨著數(shù)字化媒體的沖擊，傳統(tǒng)意義上的書籍如何通過材料與工藝進行自身的變革使之更符合當(dāng)代的閱讀和審美習(xí)慣，在當(dāng)代多元價值觀的背景下，這一系列問題的分析和探索具有著重要的理論價值和實踐意義。
一、材料與工藝是實現(xiàn)書籍本體價值的基礎(chǔ)
書籍以信息承載和信息傳播為目的，材料與工藝則是一本書籍從概念、計劃、編輯、設(shè)計等構(gòu)想行為到實體的必經(jīng)過程。在德國書籍設(shè)計家漢斯?彼得?維爾堡《發(fā)展中的書籍藝術(shù)》一書中，他指出了“書籍的發(fā)展通常是受到兩方面影響的，技術(shù)的和審美的。”而在其技術(shù)環(huán)節(jié)中，材料和印制工藝則是兩項最基本的內(nèi)容。在現(xiàn)代書籍的創(chuàng)作中，圍繞著這種本體價值，材料和工藝體現(xiàn)了多方面的功能。首先是保護功能，為了適合反復(fù)閱讀的需要，書籍被要求盡可能的牢固耐用，這與材料的質(zhì)地，裝訂的方式以及后期的加工密切相關(guān)。其次是還原功能，字跡清晰、圖像細膩、色彩準(zhǔn)確幾乎是所有書籍成品的標(biāo)準(zhǔn)，而材料的肌理、油墨的質(zhì)量以及印刷設(shè)備、印刷流程、印刷技巧等細節(jié)都是實現(xiàn)這些標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵因素。再次是書籍的閱讀功能，在材料與工藝中，諸如材料的厚薄，裝訂技巧等多方面的細節(jié)都會影響到書籍的閱讀體驗，材料適當(dāng)，裝訂精巧的書籍自然能為讀者帶來舒適流暢的翻閱感受。在德國萊比西舉辦的“世界最美的書”的評比中，除了對于書籍審美價值的評判，材料與工藝也被列為單獨的項目進行考核，這也體現(xiàn)了一本“完美”的書籍應(yīng)當(dāng)是審美和功能的結(jié)合體。應(yīng)當(dāng)說，在現(xiàn)代書籍設(shè)計中，材料與工藝是實現(xiàn)設(shè)計構(gòu)思，達到設(shè)計目標(biāo)的基本保障，是實現(xiàn)書籍本體價值的基礎(chǔ)。
二、材料與工藝是營造書籍物化美感的必經(jīng)途徑
在現(xiàn)代書籍設(shè)計中，可選用的材料和工藝已經(jīng)有了相當(dāng)寬泛的選擇。某些材料和工藝的運用顯然有著更多功能性的目的，它們共同保證了書籍作為記載，傳播和閱讀的本體價值的實現(xiàn)。而某些材料和工藝的運用則顯然超出了這一目的，盡管從古至今，人類對于書籍的審美大部分集中體現(xiàn)在由圖文營造的風(fēng)格樣式中，而從實際效果上來看，這些材料和工藝豐富了書籍的色彩呈現(xiàn)，強化了書籍的肌理感受，塑造了書籍的多樣形態(tài)，而這些特殊的色彩，肌理和形態(tài)等審美因素是僅僅依賴圖文的設(shè)計方式所無法帶來的，因此，對于書籍設(shè)計，材料和工藝不僅具有功能價值，而且蘊涵潛在的設(shè)計價值，是實現(xiàn)書籍物化美感的手段和途徑之一。
三、材料與工藝的設(shè)計融合體現(xiàn)了書籍的多元審美
對于書籍，材料與工藝的意義是否就局限于技術(shù)性，功能性的目的？對于綜合了功能性和藝術(shù)性的書籍載體而言，首先，書籍的材料，印刷和裝訂工藝在相當(dāng)程度上決定了書籍成品的使用功能，因此是實現(xiàn)書籍本體價值最重要的環(huán)節(jié)。其次，書籍的材料與工藝往往也決定著書籍成品的質(zhì)感，肌理以及整體的視覺感受，因此，也是還原和提高書籍設(shè)計表現(xiàn)的重要手段。在很多書籍的視覺創(chuàng)作中，設(shè)計往往局限于色彩、圖形、字體和圖文形式的創(chuàng)意，而材料與工藝往往因為帶有明顯的技術(shù)性色彩而被排除在設(shè)計的范疇之外，事實是，很多通過計算機進行的書籍設(shè)計到“屏幕階段”也就結(jié)束了，而其后的材料與工藝的設(shè)定多半只是出于成本核算的目的，由印刷企業(yè)，技術(shù)工人全權(quán)負責(zé)。正是由于這種片面的書籍設(shè)計觀，才間接造成了目前材料工藝與設(shè)計表現(xiàn)之間嚴重脫節(jié)的現(xiàn)狀。很顯然，整體的書籍設(shè)計觀應(yīng)當(dāng)是包括了材料與工藝的，書籍整體的美感自然也包括了由材料與工藝所帶來的美，如果圖文形式優(yōu)美，而材料和工藝簡陋，勢必也會影響到書籍整體的視覺效果。
“當(dāng)我們拿到一本書，用指頭翻開書頁，這時書的流動便隨著閱讀的速度而展開，閱讀的速度又因讀者心情、目的以及書的內(nèi)容不同而發(fā)生微妙的美妙的變化。同時，流動還帶動幾個感官誘導(dǎo)出讀者的觸覺、嗅覺、聽覺、味覺以及最重要的視覺等五種感覺的增強。”在這里，日本書籍設(shè)計師杉浦康平所強調(diào)的五感也是一種全面整體的書籍感受，顯然，這些感受并非單一來自視覺的，因此無法通過“圖文”的方式完全體現(xiàn)，這就需要結(jié)合材料與工藝的運用，為書籍帶來肌理、質(zhì)感、結(jié)構(gòu)以及形態(tài)等多重語境，有效地促成書籍整體多元審美價值的實現(xiàn)。
四、材料與工藝是現(xiàn)代書籍創(chuàng)作的設(shè)計增長點
如果說，在人類早期的書籍設(shè)計中，材料與工藝帶來的主要還是技術(shù)性提升的話，那在現(xiàn)代的書籍創(chuàng)作中，材料與工藝已經(jīng)越來越多的從這種“功能性”向“藝術(shù)性”轉(zhuǎn)化，事實上，在當(dāng)代，用于實現(xiàn)書籍“功能性”的材料與工藝已經(jīng)十分完善，正如《發(fā)展中的書籍藝術(shù)》一書中提到的，從外觀上，現(xiàn)代書籍和數(shù)十年前，甚至是數(shù)百年前的書籍已經(jīng)沒有了本質(zhì)的區(qū)別。人們也可以發(fā)現(xiàn)，在當(dāng)前時代的書籍中，很多新材料和新工藝的運用已經(jīng)不再是類似當(dāng)初為了保護和運輸書籍，也不再完全是為了創(chuàng)造書籍清晰，流暢的閱讀體驗，而是開始以一種更加積極的態(tài)度參與了書籍的視覺創(chuàng)作，成為了書籍整體設(shè)計中的一部分，某些巧妙的材料和工藝運用甚至能成為書籍設(shè)計構(gòu)思中最為“出彩”的部分。
憑借著計算機的幫助，當(dāng)今書籍設(shè)計中圖文形式的表現(xiàn)手法幾乎已經(jīng)“繁榮”到了無可附加的地步。在這樣一個時代，視覺風(fēng)格、視覺趣味、視覺強度已經(jīng)成為了一件奢侈的事情，設(shè)計師挖空心思挖掘的創(chuàng)造著個性化語言，新的圖形和文字樣式不斷涌現(xiàn)，而讀者在這種反復(fù)的視覺沖擊下，逐漸的視覺疲勞，從這個角度看來，依賴于色彩、構(gòu)成以及圖文創(chuàng)意等平面技巧的書籍設(shè)計方式已經(jīng)遭遇了嚴重的瓶頸。而在這個背景下，材料與工藝的設(shè)計價值就突現(xiàn)出來――通過材料與工藝，人們不僅可以改善，提升設(shè)計表現(xiàn)的效果，更可以通過材料與工藝來改變書籍的某些本質(zhì)特征，諸如形態(tài)和結(jié)構(gòu)，從而使書籍?dāng)[脫千百年來人們所熟悉的形態(tài)樣式，或者是通過具有創(chuàng)造性或者是觀念性的語匯融入到書籍的設(shè)計中，在為書籍帶來商業(yè)價值的同時，帶來具有時代特征的視覺價值。因此，材料與工藝實際上也可以被看作為時代賦予人們的創(chuàng)作利器，設(shè)計師應(yīng)當(dāng)重視材料與工藝，特別是新材料與新工藝的設(shè)計價值，通過材料與工藝為現(xiàn)代書籍帶來新的設(shè)計增長點。
五、材料與工藝是傳統(tǒng)書籍價值重塑的重要手段
“印刷形態(tài)”的書籍已經(jīng)有了近千年的歷史，至今仍然是人類信息傳播的主要手段之一，而在最近數(shù)十年的時間里，數(shù)字媒體和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展正在悄悄改變著書籍的形態(tài)，正如同歷史上紙張和印刷的發(fā)明一樣，這些新技術(shù)終究會促成全新的書籍形態(tài)的形成，為人類的信息傳播帶來革命性的進步。“在2020年以前，書寫裝置將能提供非常接近紙張的體驗，從而將目前的紙質(zhì)模式改變?yōu)閿?shù)字傳播，到那時，90%的書籍、雜志、報紙等都將以電子書籍的形式出版發(fā)行，那將標(biāo)志著紙質(zhì)書籍時代終結(jié)的開始。”當(dāng)面臨數(shù)字媒體的沖擊的時候，傳統(tǒng)書籍的發(fā)展和未來變得十分微妙，當(dāng)面對諸如網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字化媒體，書籍傳統(tǒng)的平臺優(yōu)勢和本體價值正逐漸喪失。而依據(jù)有關(guān)學(xué)者研究，傳統(tǒng)書籍極有可能在未來的發(fā)展中轉(zhuǎn)化其價值取向，并通過類似形態(tài)和形式上的變異來呼應(yīng)這種轉(zhuǎn)化。英國設(shè)計批評家克里斯?福格斯（Chris Foges）曾經(jīng)說過：“今天的人們也許會有這樣的想法，印刷的書籍在未來只能作為裝飾品或奢侈品，而數(shù)字化媒體將會占據(jù)主導(dǎo)地位。在經(jīng)濟迅猛發(fā)展的時期，這完全可能發(fā)生，一些人只對新型材料的出版物或有獨特設(shè)計的出版物感興趣。”這種觀點在一定程度上點出了某種具有后現(xiàn)代情節(jié)的閱讀和審美傾向。事實上，在現(xiàn)有的圖書市場，人們也可以發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)書籍的樣式已經(jīng)變得越來越不“規(guī)矩”，這也從一個側(cè)面體現(xiàn)了這類書籍對于當(dāng)代審美習(xí)慣和閱讀心理的迎合，而材料與工藝無疑成為了這種價值重塑造的重要手段之一。
縱觀人類發(fā)展的歷史可以發(fā)現(xiàn)，科技極大地影響著人類的生產(chǎn)、生活，這其中也包括影響著人類文化的發(fā)展。要分析科技創(chuàng)新對文化產(chǎn)業(yè)的沖擊，有必要解析一下文化產(chǎn)業(yè)的基本要素。文化產(chǎn)業(yè)的要素，從主體上講包括文化的生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、監(jiān)管者等(主要指他們的文化價值觀、生產(chǎn)經(jīng)營觀以及相應(yīng)的能力等);從客體看，主要是指文化產(chǎn)品(服務(wù))(主要是指它們在內(nèi)容上的思想性、藝術(shù)性，在呈現(xiàn)形式上的可視性、體驗性等);從媒介看，包括文化產(chǎn)品(服務(wù))的依附載體、生產(chǎn)經(jīng)營模式、體制機制等。因此，科技創(chuàng)新對于文化產(chǎn)業(yè)的影響大致也可以分為三個層次:一是對于文化主體的影響(影響著人們的生產(chǎn)、欣賞、交流文化等方面的理念與能力);二是對于文化媒介的影響(影響著文化的生產(chǎn)、交易、傳播、欣賞等諸多手段);三是對于文化客體的影響(影響著文化的具體內(nèi)容、形式等)。另外，還有兩個概念需要解釋一下:本文下面提及的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))和傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))都是相對的。在某一輪科技創(chuàng)新后的一段時期，整個文化產(chǎn)業(yè)會分為新興文化產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè);在下一輪科技創(chuàng)新后，原來的新興文化產(chǎn)業(yè)也會轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋鄬鹘y(tǒng)”的文化產(chǎn)業(yè)。因此，本文所講的傳統(tǒng)的與新興的文化產(chǎn)業(yè)，并沒有絕對的劃定，只有相對的意義。為了解析科技創(chuàng)新對文化產(chǎn)業(yè)的沖擊，下面將運用基本的經(jīng)濟學(xué)原理構(gòu)建一個簡要的分析框架。
(一)文化產(chǎn)品(服務(wù))
消費的經(jīng)濟學(xué)分析對于文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費，可以從兩個視角分析。一種是從不同內(nèi)容文化產(chǎn)品(服務(wù))的無差異曲線分析(如圖1)。這條曲線與傳統(tǒng)的消費者無差異曲線一樣，傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))與新興文化產(chǎn)品(服務(wù))相互替代，且替代率遞減(表現(xiàn)為無差異曲線凸向原點)。意思很明顯，理性的消費者既要消費傳統(tǒng)內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，又要消費現(xiàn)代內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，而且由于預(yù)算的約束，要增加一種文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費，就必須放棄另一種消費，前一種文化產(chǎn)品(服務(wù))替代后一種文化產(chǎn)品(服務(wù))的能力也會下降———這表明對于不同內(nèi)容的文化產(chǎn)品(服務(wù))，大多數(shù)消費者想同時消費傳統(tǒng)的和新興的，而不愿走極端(只消費某一種)。這樣，如果隨著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)品或服務(wù)的成本下降，消費者的預(yù)算線發(fā)生變化(如圖1)，則消費者均衡也會發(fā)生改變(從A點變?yōu)锳'點)，于是人們會消費更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而維持或減少傳統(tǒng)的文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費(圖中表示的是維持狀態(tài))。另一種是從同一內(nèi)容但不同形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))無差異曲線分析(如圖2)。所謂同一內(nèi)容不同形式，是指兩種文化產(chǎn)品(服務(wù))，實質(zhì)內(nèi)容一樣，就是呈現(xiàn)(欣賞)的形式不一樣。研究后會發(fā)現(xiàn)，這種消費曲線與一般的消費無差異曲線不同，它更像是通常形狀的“生產(chǎn)可能性曲線”———它凹向原點，意即隨著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)品(服務(wù))的價格更低，消費更為便利。當(dāng)消費者增加新興形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))消費時，他們愿意(也可以)放棄更多的傳統(tǒng)形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))。同樣，當(dāng)科技創(chuàng)新發(fā)生后，消費者均衡也會發(fā)生改變(從B點變?yōu)锽'點)，于是人們愿意消費更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而大度減少傳統(tǒng)形式的文化產(chǎn)品(服務(wù))的消費。上文分析了文化產(chǎn)業(yè)的消費，就文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)來說，該產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可能性邊界也有其特殊性。一般的生產(chǎn)可能性邊界是凹向原點，因為隨著要素生產(chǎn)率的遞減，社會增加一種產(chǎn)品的生產(chǎn)，必須要放棄更多的另一種商品的生產(chǎn)。然而，文化產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)可能性邊界卻凸向原點(如圖3)。這是因為隨著科技的發(fā)展，新興文化產(chǎn)業(yè)因為其網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)以及近乎零邊際成本的特點，其生產(chǎn)成本越來越低，這使得生產(chǎn)者增加等量的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，可以放棄更多的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))———這實際上也是新興文化產(chǎn)業(yè)低資源消耗特點的重要表現(xiàn)。凸向原點的生產(chǎn)可能性邊界曲線上的任何一點，都表示在一定的技術(shù)水平下，整個社會耗盡現(xiàn)有資源生產(chǎn)出來的傳統(tǒng)的和新興的文化產(chǎn)品(服務(wù))的可能組合。一般來說，在科技創(chuàng)新之前的一個時期內(nèi)，消費者總是偏向消費社會既有的文化產(chǎn)品(服務(wù))，因此，整個社會也會生產(chǎn)較多的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))，如C點。當(dāng)科技創(chuàng)新后，文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)可能性邊界會外移;同時，文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)者均衡以及消費者均衡都會發(fā)生變化。生產(chǎn)者由于新技術(shù)的采用，可以供給更多廉價的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))，而消費者也會因為廉價、便利等因素更多地偏好新興文化產(chǎn)品(服務(wù))。這樣，整個社會的產(chǎn)出均衡將從C點移動到C'點。這意味著，現(xiàn)在整個社會將生產(chǎn)(從而消費)這樣一種組合:更多的新興文化產(chǎn)品(服務(wù))和更少的傳統(tǒng)文化產(chǎn)品(服務(wù))。這種均衡的變化也說明，文化一旦嫁接上科技，那么，一般總是有利于融合了科技因素的新興文化產(chǎn)業(yè)。這對傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生存發(fā)展提出了很大的挑戰(zhàn)。
(二)科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的一般過程
科技創(chuàng)新是如何沖擊文化產(chǎn)業(yè)的?其一般過程大致如下:科技創(chuàng)新先是更新了技術(shù)手段，同時改變了人們的思維習(xí)慣和價值觀念。部分先行者(企業(yè)家)看到了其中的商機，開始運用新思維、新模式把科技手段和文化內(nèi)容結(jié)合起來，創(chuàng)造出新的文化形態(tài)，并逐步發(fā)展成新的文化產(chǎn)業(yè)。此時，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)并沒有感到生存危機，沒有引起足夠重視，沒有及時更新內(nèi)容和手段———因為此時新興文化產(chǎn)業(yè)還比較弱小，只有部分消費者轉(zhuǎn)向新文化產(chǎn)品(服務(wù))。然而，隨著科技不斷進步，新興文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展日臻成熟，其成本大幅降低，便利性迅速提高，消費者開始大規(guī)模轉(zhuǎn)向新興文化產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)終于感到前所未有的壓力，開始出現(xiàn)衰退，一步一步走向危機。到此，終于有部分傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的企業(yè)家開始危中求變，借助各種資源創(chuàng)新發(fā)展方式，實現(xiàn)置死地而后生。上述整個過程可以概括為“沖擊—危機—調(diào)整—適應(yīng)—繁榮—再沖擊—再調(diào)整———再繁榮”的不斷循環(huán)往復(fù)的發(fā)展路徑(見圖4)。在科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)過程中，新興文化產(chǎn)業(yè)源于文化與科技的融合———它的沖擊力在于其產(chǎn)品(服務(wù))的低成本、高質(zhì)量、多功能、便利性和快捷化等，其根源在于科技改變了文化產(chǎn)品(服務(wù))生產(chǎn)要素的組合方式，使之呈現(xiàn)出新的特性，從而更加適合人們的消費心理或消費體驗，提升了人們的消費品質(zhì)。而傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，則或嫁接新科技因素，或深化內(nèi)容，或創(chuàng)新商業(yè)模式，或上述手段兼而有之———它的適應(yīng)性在于其產(chǎn)品(服務(wù))，經(jīng)過嫁接或創(chuàng)新后，同樣能使消費者感覺到親近性、體驗性等較高的消費品質(zhì)，其根源在于生產(chǎn)經(jīng)營主體秉持開放、互鑒、創(chuàng)新的生產(chǎn)經(jīng)營觀，化解了科技創(chuàng)新對于本產(chǎn)業(yè)的巨大沖擊。當(dāng)然，新興文化產(chǎn)業(yè)并非永遠是新的。正如本節(jié)一開始就說，一些科技型文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展一段時期后，也會成為傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)(在下一次科技創(chuàng)新來臨之前)。所以，也會面臨再次調(diào)整、創(chuàng)新的課題。因此，文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力，不僅是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)應(yīng)該具備的，而且也是新興文化產(chǎn)業(yè)必須具備的。在科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的過程中，有幾個關(guān)鍵環(huán)節(jié)值得關(guān)注:一是一些先行者敢于第一個“吃螃蟹”，率先發(fā)展新興文化產(chǎn)業(yè)，憑借自身產(chǎn)品(服務(wù))的優(yōu)點開始吸引消費者。這是科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的初始階段。二是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者未能及時更新發(fā)展觀念，調(diào)整自身的商業(yè)模式，導(dǎo)致消費者一批批流失(接下來，有更多的投資者進入新興文化產(chǎn)業(yè)，一些傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者也開始放棄傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，開始涉足新興文化產(chǎn)業(yè))。這是科技創(chuàng)新沖擊文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展階段。具體過程見圖5。在上述兩個階段中，科技創(chuàng)新的沖擊一般在初始階段力度較小，而后呈現(xiàn)加速趨勢。所以，能否在初始階段就引起高度重視，抓住這個沖擊由小到大的時間差，是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)能否獲得新生的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。
(三)科技創(chuàng)新沖擊下文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力模型
如上所述，無論是新興文化產(chǎn)業(yè)，還是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，面對科技創(chuàng)新的沖擊，都必須具有相當(dāng)?shù)目萍歼m應(yīng)力。這種(科技創(chuàng)新沖擊下的)適應(yīng)力，既包括主動的適應(yīng)，也包括被動的適應(yīng)。主動的適應(yīng)力，是指文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者，必須解放思想，與時俱進，主動地學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技，時刻跟蹤科技創(chuàng)新、特別是與文化產(chǎn)業(yè)相關(guān)的科技創(chuàng)新動態(tài)，及時整合各方資源，創(chuàng)造新興文化產(chǎn)品(服務(wù))以滿足社會的消費需求。被動的適應(yīng)力，是指部分文化生產(chǎn)經(jīng)營者，在本行業(yè)受到科技創(chuàng)新(從而新興文化產(chǎn)業(yè))沖擊而顯現(xiàn)生存發(fā)展危機后，被迫進行調(diào)整，借助各種手段謀求起死回生(這一結(jié)果尚是不確定的)。新興文化產(chǎn)業(yè)一般表現(xiàn)出更多的主動適應(yīng)力，而傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)往往表現(xiàn)出較多的被動適應(yīng)力。一個可持續(xù)發(fā)展的文化產(chǎn)業(yè)，必須具備更多的主動適應(yīng)力而不是被動適應(yīng)力。因為主動適應(yīng)往往會搶占先機，獲得先行者優(yōu)勢和市場壟斷地位，被動適應(yīng)往往需要付出巨大的代價才能分得一定的市場份額，甚至有可能被淘汰出局。當(dāng)然，主動適應(yīng)、先行一步，不代表步步適應(yīng)、永遠領(lǐng)先;被動適應(yīng)、落后一步，也不代表步步不適應(yīng)、永遠落后;被動適應(yīng)具有一定的后發(fā)優(yōu)勢，但必須創(chuàng)造條件才能把這種潛在的優(yōu)勢變成現(xiàn)實的優(yōu)勢。無論是哪種適應(yīng)力，都包括觀念的適應(yīng)力、手段的適應(yīng)力和機制的適應(yīng)力。其中，手段的適應(yīng)力又包括(文化的)內(nèi)容適應(yīng)力，形式適應(yīng)力和模式適應(yīng)力(本文把它們概括為科技創(chuàng)新沖擊下的“文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力模型”，見圖6)。所謂觀念的適應(yīng)力，就是文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者必須解放思想，更新觀念，樹立開放、創(chuàng)新、協(xié)作、互鑒、整合的理念;文化市場的監(jiān)管者，要樹立公平、公正、公開的監(jiān)管理念，保證各類文化產(chǎn)業(yè)主體公平競爭，文化資源無障礙流動，文化產(chǎn)品(服務(wù))價格由文化市場自由決定。手段的適應(yīng)力，包括內(nèi)容、形式和模式的適應(yīng)力。所謂內(nèi)容的適應(yīng)力，是指文化產(chǎn)品(服務(wù))的內(nèi)涵必須不斷更新，精益求精，緊貼消費者的需求實際，既傳承古典的精華，又融入現(xiàn)代的元素，不斷提升人類的文化素質(zhì)和人文品質(zhì)等。形式的適應(yīng)力是指文化產(chǎn)品(服務(wù))的呈現(xiàn)形式或載體，也要貼近消費者的需求，根據(jù)不同消費群體供給不同形式的產(chǎn)品(服務(wù))。在當(dāng)今，要更多地借助現(xiàn)代科技手段向消費者呈現(xiàn)更富表現(xiàn)力和感染力的文化產(chǎn)品(服務(wù))。模式的適應(yīng)力是指文化產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營者要注意借助現(xiàn)代科技手段，整合各種商業(yè)資源，不斷創(chuàng)新商業(yè)模式，打造或參與更富競爭力的文化產(chǎn)業(yè)價值鏈，以更低的成本、更便利的渠道，更好地銜接各類文化主體，更及時地為消費者提供更高質(zhì)量和水平的文化產(chǎn)品(服務(wù))，實現(xiàn)文化的經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收。機制的適應(yīng)力———這里的機制既包括文化企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營機制，也包括文化市場的運行機制(如價格機制、投融資機制、監(jiān)管機制等)。無論哪種機制，都要符合市場經(jīng)濟運行的基本規(guī)范:生產(chǎn)經(jīng)營者自主決策，價格由市場供求關(guān)系決定，監(jiān)管者保證文化市場公平規(guī)范有序地運行等等。各種適應(yīng)力中，觀念的適應(yīng)力、機制的適應(yīng)力都是文化產(chǎn)業(yè)主體視角的適應(yīng)力;內(nèi)容的適應(yīng)力是文化產(chǎn)業(yè)客體視角的適應(yīng)力;而形式適應(yīng)力和模式適應(yīng)力都是文化產(chǎn)業(yè)媒介視角的適應(yīng)力。就作用來說，觀念的適應(yīng)力是根本，手段的適應(yīng)力是工具，而機制的適應(yīng)力則是維系文化產(chǎn)業(yè)各類主體和諧關(guān)系、提升文化產(chǎn)業(yè)競爭力的保證。簡要總結(jié)一下文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力分析框架的基本觀點:無論是新興文化產(chǎn)業(yè)，還是傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)，都必須具備一定的科技適應(yīng)力;為了文化的可持續(xù)發(fā)展，要盡可能地從被動適應(yīng)力提升為主動適應(yīng)力;提升文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力，需要從觀念、手段、機制等諸方面入手，需要在文化內(nèi)容、形式、模式等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新;文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力不是天生的，必須經(jīng)過后天的長期學(xué)習(xí)、磨練和實踐才能逐步形成、提升。從根本上講，要使一種文化產(chǎn)業(yè)永不落后，永遠不被淘汰，必須注重提升上述這種(文化產(chǎn)業(yè)的)科技適應(yīng)力。
二、文化產(chǎn)業(yè)科技適應(yīng)力的行業(yè)分析———以圖書出版業(yè)為例
本節(jié)將運用文化產(chǎn)業(yè)的科技適應(yīng)力框架，分析科技革命對于圖書出版行業(yè)的沖擊以及該行業(yè)是如何提升適應(yīng)力的。出版行業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)中非常重要的一個行業(yè)，在很長的歷史時期，甚至成為文化產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志行業(yè)，是人類文明的重要象征。它的基本含義是指通過可大量進行內(nèi)容復(fù)制的媒體實現(xiàn)信息傳播的一種社會生產(chǎn)活動。現(xiàn)代出版主要指對以圖書、報刊、音像、電子、網(wǎng)絡(luò)等媒體承載的內(nèi)容進行編輯、復(fù)制(包括印刷、復(fù)制等)、發(fā)行(或網(wǎng)絡(luò)傳播)三個方面。出版業(yè)的分類有很多，有傳統(tǒng)出版、現(xiàn)代出版(數(shù)字出版);有圖書出版和非圖書出版等。本節(jié)的分析主要集中于狹義的出版業(yè)，即圖書出版業(yè)。
(一)現(xiàn)代科技革命沖擊前的出版業(yè)演進路徑
出版業(yè)的興盛與科技革命密切相關(guān)。造紙術(shù)和印刷術(shù)的出現(xiàn)以及不斷創(chuàng)新，使得出版業(yè)整體上出現(xiàn)了持續(xù)的繁榮。造紙術(shù)這一科技創(chuàng)新對于古代出版業(yè)而言，使得書籍出版有了廉價的載體，也使得使用竹簡、絹帛這些載體來傳承文字的行業(yè)遭遇了生存發(fā)展危機(這些行業(yè)基本都歸于消亡)。至于印刷術(shù)，(中國)古代的專業(yè)抄書匠們?yōu)榱舜罅繌?fù)制好文章，仿照拓片技術(shù)和印染技術(shù)，并結(jié)合陽文反書法，創(chuàng)制了雕版印刷術(shù)。這一科技革命成果，對于古老的抄書行業(yè)是一個很大的沖擊，但使得雕版印刷出版行業(yè)迅速崛起，滿足了當(dāng)時人們學(xué)習(xí)傳播文化、科舉應(yīng)試的需求。而在中國北宋畢升發(fā)明活字印刷術(shù)后，雕版印刷行業(yè)又趨于衰落，活字印刷行業(yè)逐步占據(jù)整個圖書出版的市場。20世紀初，借助照相技術(shù)和打字機的發(fā)明，西方出現(xiàn)了一種利用照相原理來代替鉛活字的排版技術(shù)。上世紀80年代，借助計算機技術(shù)和激光照相技術(shù)等，以王選教授為首的中國科研人員，歷經(jīng)十多年研制開發(fā)成功“華光激光照排系統(tǒng)”，被譽為中國印刷術(shù)第。這是一次出版業(yè)的重新洗牌，傳統(tǒng)的活字印刷產(chǎn)業(yè)基本退出歷史舞臺。通過這一歷史的簡要回顧可以發(fā)現(xiàn)，科技革命在淘汰傳統(tǒng)出版業(yè)的同時，必然是緊接著催生了一個更大的新興出版行業(yè)。這一現(xiàn)象背后蘊藏著科技創(chuàng)新沖擊下的文化產(chǎn)業(yè)適應(yīng)力規(guī)律。
(二)新科技革命對出版業(yè)的深刻沖擊
人類社會進入二十世紀九十年代后，互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)技術(shù)迅速崛起，對人類思維方式、生產(chǎn)方式和生活方式產(chǎn)生了前所未有的沖擊。就文化產(chǎn)業(yè)而言，一批新興文化產(chǎn)業(yè)如雨后春筍般興起，而一些傳統(tǒng)文化產(chǎn)業(yè)則遭遇了嚴峻的挑戰(zhàn)。圖書出版行業(yè)就是其中一個較為典型的產(chǎn)業(yè)。以移動互聯(lián)為代表的新媒體、新技術(shù)正在融入人們的生活，改變著人們的閱讀方式，催生了以數(shù)字出版為代表的新興出版業(yè)，并深刻地影響著傳統(tǒng)出版業(yè)。傳統(tǒng)的圖書出版流程大致是這樣一個產(chǎn)業(yè)鏈(見圖7):著作權(quán)人(作家，工作室等)———出版商(即內(nèi)容提供商，包括各類出版社、出版公司、書局等)———圖書印刷商———圖書發(fā)行商(包括圖書批發(fā)市場、大型書店、零售書店等)———用戶(普通讀者)。在這種價值鏈中，作為內(nèi)容提供商并擁有圖書出版權(quán)，圖書出版商居于核心地位，而圖書發(fā)行商由于掌握著關(guān)鍵的渠道資源也擁有相當(dāng)?shù)脑捳Z權(quán)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)興起后，這一產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)發(fā)生了諸多變化。一些企業(yè)家敏銳地捕捉到新的發(fā)展機遇，開始利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新圖書運營模式，從而組成了多樣化的圖書價值鏈:有的是在傳統(tǒng)價值鏈上嵌入平臺運營商、網(wǎng)絡(luò)運營商以及終端設(shè)備商等中間環(huán)節(jié)(見圖8);有的則是完整價值鏈的簡化甚至再簡化(如圖9)。雖然只是環(huán)節(jié)的增加或減少，然而在運營理念、運營模式上，兩者有著很大差別。在新興圖書出版價值鏈中，平臺營運商取代圖書出版商而居于核心地位，因為它們直接面對客戶，并擁有強大的資源整合能力和模式創(chuàng)新能力———如“盛大文學(xué)”公司。它定位于數(shù)字出版和版權(quán)運營(模式見圖10)，以形成內(nèi)容原創(chuàng)和渠道傳播相結(jié)合的優(yōu)勢。在新興圖書出版價值鏈逐步形成的同時，傳統(tǒng)圖書出版業(yè)受到了科技創(chuàng)新和新興圖書出版業(yè)的巨大沖擊。圖書出版業(yè)受到的第一波沖擊是圖書發(fā)行商的危機(特別是各類實體書店，尤其是小書店)。借助互聯(lián)網(wǎng)，各類圖書可以實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)展示、瀏覽和銷售，這樣對傳統(tǒng)書店形成了巨大沖擊。圖書出版業(yè)受到的第二波沖擊是印刷商的危機。借助數(shù)字技術(shù)和顯示技術(shù)，可以實現(xiàn)紙質(zhì)圖書的電子化，因而電子書大行其道，這使得圖書印刷企業(yè)遭遇了生存危機。圖書出版業(yè)受到的第三波沖擊是出版商的危機。一些綜合性或?qū)I(yè)化的網(wǎng)絡(luò)圖書運營平臺，直接與著作權(quán)人簽約，把他們的作品做成電子書銷售給讀者。這無疑給傳統(tǒng)的圖書出版商敲響了警鐘。圖書出版業(yè)受到的第四波沖擊是傳統(tǒng)的著作權(quán)人(作家或工作室)。由于互聯(lián)網(wǎng)的興起，讀者也不僅僅是傳統(tǒng)意義的讀者(只讀不寫)，許多讀者往往也會成為業(yè)余或?qū)I(yè)的草根網(wǎng)絡(luò)，通過贏利性的網(wǎng)絡(luò)平臺傳播自己的作品。這就是正在興起的“自出版”。這意味著，在互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都有機會成為作家，只要其作品在網(wǎng)上有點擊量、有讀者群。未來，隨著個人網(wǎng)站的興起，一些贏利性的網(wǎng)絡(luò)平臺甚至也會受到?jīng)_擊。因為，在互聯(lián)網(wǎng)社會中，每個人都可以繞過上述這些網(wǎng)絡(luò)平臺而直接利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并借助專業(yè)公司的社會化服務(wù)建立個人網(wǎng)頁、個人空間或個人網(wǎng)站，以實現(xiàn)獨自出書、售書的目的———這將是未來興起的“自出版2．0版”———個人既是文化的消費者，又是文化的生產(chǎn)者、傳播者和交易者。為了應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的沖擊，傳統(tǒng)出版行業(yè)積極應(yīng)對，努力提升自己的科技適應(yīng)力———包括觀念的更新、手段的更新等，尤其是手段的更新。圖書出版商的舉措大體可以分為兩個方面:一是堅守自己已有的陣地不放松，精益求精———如按需出書;個性化定制等等;二是借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，尋求新的突破，如建立自己的網(wǎng)站，進行網(wǎng)絡(luò)營銷;與網(wǎng)絡(luò)書店合作，擴大圖書銷量;借助圖書電子化，實現(xiàn)在線售賣或與電子閱讀設(shè)備同步發(fā)售等。其它傳統(tǒng)主體的應(yīng)對思路大體也是如此，如圖書發(fā)行商的應(yīng)對舉措有:開展多元化的經(jīng)營，以書為媒，嫁接其它商品形成一個融閱讀、購物、休閑于一體的綜合購書廣場;一些書店也開始網(wǎng)上售賣。圖書印刷商的應(yīng)對舉措包括:與出版商緊密合作，加強庫存管理，實行按需定制;一些紙質(zhì)圖書甚至可以實現(xiàn)個性化的定制，以滿足小眾群體多樣化、差異化的需求。當(dāng)前，線下激烈的競爭已經(jīng)蔓延到線上，現(xiàn)在一些新興的圖書網(wǎng)站也遭遇到生存發(fā)展的危機(如點擊量不高，盈利不佳)。它們也在積極應(yīng)對:或進行網(wǎng)站業(yè)務(wù)重組，或者借助搜索引擎(如百度推廣、一淘比價等)進行網(wǎng)絡(luò)營銷。科技創(chuàng)新對圖書出版行業(yè)的沖擊遠未結(jié)束，因此，可以預(yù)見該行業(yè)還將持續(xù)提升自身的科技適應(yīng)力，以避免其沖擊的負面效應(yīng)。
(三)新科技革命對圖書出版業(yè)沖擊的總結(jié)
