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關鍵詞：互聯網+；檔案管理；數據庫
基金項目：本文為承德市科學技術研究與發展計劃項目“京津冀一體化環境下基于‘互聯網+’的檔案管理數據庫平臺建設與服務研究”（編號：201606A133）的研究成果之一。
2014年總理在政府工作報告中提出，要加強環渤海及京津冀地區的經濟協作，認為實現京津冀協同發展是一個重大的國家戰略，堅持優勢互補、扎實推進及互贏互利，加速科學持續的協同發展道路。基于此，就要求三地檔案管理工作能夠全面創新及改革，完善目前檔案管理中的軟件及硬件設備不到位、數據庫建設落后、服務水平較低等一系列的問題，實現檔案管理工作的信息化、現代化及網絡化，從而提高檔案管理工作效率。
1 基于互聯網+環境分析檔案管理系統的構建理念
1、系統結構
檔案管理系統的結構應該以創建檔案管理系統的原則開展，選擇數據庫要從檔案管理的安全性、高效性、便攜性等全面的進行考慮。檔案管理中的數據連接能夠通過簡單動態網頁實現用戶訪問，也為后臺管理人員提供了簡便的控制腳本。檔案數據的存儲中可以創建多種數據庫實現數據的不同形式儲存，比如文本形式、圖像形式、視頻形式等等，這種管理方式能夠為不同的用戶提供不同的格式需求。系統在使用過程中還具有一定的功能性，并且還能夠有效保證數據的安全性。
2、安全功能
基于互聯網+背景下，檔案管理系統總是面臨著各種各樣的安全問題，所以在創建檔案管理數據庫的時候要尤其注意系統的安全問題，其主要包括數據管理及操作過程兩方面。在進行設計的時候，要進行多重保護，首先可以設置登錄密碼，用戶登錄的時候可以進行雙碼驗證，有效的防治他人通過用戶授權密碼進入到數據庫中。另外，為了避免數據庫遭到計算機病毒的破壞，或者由于操作誤差出現問題時，可以將數據信息提前備份，防止數據的丟失。 [1]
2 基于互聯網+環境分析檔案管理系統的技術開發
本文中的檔案管理系統是為了實現京津冀一體化發展戰略背景的發展理念，并且能夠滿足現社會不斷發展的需求，實現京津冀三地檔案管理工作的信息化、現代化及網絡化，并且還能夠全面優化檔案管理工作、提高服務時效性等目的，并且有效解決目前檔案管理中存在的各種問題，比如信息化水平落后、數據庫建設問題及軟件/硬件設備不到位等。檔案管理系統要根據實際用戶的需求定制數據結構，包括編目格式、打印報表等等，并且根據國家檔案的分類結合用戶的實際需求對檔案記性分類管理。
1、選擇數據庫
檔案管理系統中的數據庫要使用大型數據庫管理數據，因為大型數據庫能夠支持大量數據的檔案信息管理，并且具有較高的安全性及完整性，有效解決傳統數據庫中存在的問題，提高數據庫的使用效率。
2、圖像數據及多媒體存儲
基于互聯網+背景下的檔案管理系統不僅能夠支持文字錄入，還支持多媒體數據的存儲管理，并且能夠使用掃描儀直接輸入，能夠將圖像數據進行壓縮并存儲，支持各種多媒體設備、不同格式電子文件信息的存儲。
3、檔案管理系統功能
以檔案管理流程為基礎，全面符合檔案管理流程，具有多樣的輸入方式，系統用戶界面清晰且直觀。用戶可以對記錄、數據文件、字段進行分層管理，并且設置權限，使系統中數據具有安全性。具有多樣且靈活的查詢方式，強大的數據加工能力，并且報表的輸出靈活。能夠隨時的查看數據日志，并且反應系統的情況，統計系統的日、月、年訪問量，對于每位用戶的訪問及使用都具有詳細的記錄。[2]
3 選擇檔案管理系統體系結構
軟件體系結構指的是描述某一個特定應用領域中系統組織的使用模式，在互聯網+背景下，一般使用的軟件體系結構為兩種，其一，瀏覽器/服務器模式（B/S）；其二，客戶/服務器模式（C/S）。
瀏覽器/服務器模式使用的結構為應用服務器、客戶機及數據庫服務器三層分布式，用戶可以通過瀏覽器解決用戶與應用服務器之間的交互。應用服務器的主要目的就是接受客戶機應用程序的請求，之后將客戶機發送的請求轉變為數據請求，然后和數據庫服務器進行相互交互，并且將兩者交互的結果傳遞為客戶機應用程序。數據庫服務器軟件以應用服務器請求為命令，以此進行數據的操作，之后將操作的結果傳送到應用服務器中。
瀏覽器/服務器模式具備客戶端零安裝的功能，有效降低了系統的維護機率。因為客戶機和數據庫系統不是直接交互的，那么就有效減少了服務器的SQL請求，具有較強的性能。另外，此結構還有效提高了系統的安全性能、執行效率，提高了系統的延伸性。
客戶/服務器模式的主要特點就是基于非客戶機結構中的兩層結構應用軟件。客戶端是通過數據庫及應用程序組合而成，服務器中的軟件為數據庫系統，系統的開發簡單快捷。
但是，兩者都是有缺點的，客戶/服務器的缺點就是用戶安裝軟件較為復雜，并且數據庫系統不能有效的滿足多個終端同時聯機的要求，其一般使用在局域網中； 瀏覽器/服務器模式的缺點是具有較弱的批量處理、修改、備份數據能力。
由于兩者模式的使用都具有優點和缺點，那么就要結合檔案管理系統的功能需求，將兩者體系結構相互結合，使其在檔案管理系統中發揮自身的優點。[3]
4 結束語
基于互聯網+的檔案管理系統開發是一項系統性的功能，在構建過程中涉及到了數據安全、網絡技術及數據庫技術等多個方面。另外，在系統構建及開發的過程中，還要以檔案管理相關的業務流程為基礎，并且滿足相關法律規定的要求。上述檔案管理系統實現了檔案管理的網絡化、安全化及信息化，并且完善了傳統檔案管理中的不足，使檔案管理工作能夠充分的發揮自身的功能。
參考文獻
[1]曹玉林， 武君勝. 基于網絡的檔案管理信息系統的設計與研究[J]. 計算機工程與設計， 2009， 30（6）：1532-1535.
[2]吳悅. 網絡環境下檔案管理系統信息安全策略[J]. 福建電腦， 2011， 27（12）：61-62.
[3]梁敏. 基于網絡平臺的考生檔案管理系統設計與實F[D]. 電子科技大學， 2011.
作者簡介
湯桂清（1971―），男，河北省灤平縣，本科，檔案師，承德廣通信息網絡有限公司灤平分公司，研究方向：檔案管理。
關鍵詞：互聯網+；網絡金融；風險分析；防范
一、“互聯網+”綜述
“互聯網+”的理念最早在2013年由騰訊董事會主席兼CEO、人大代表馬化騰提出，2015年3月5日在政府工作報告中也對“互聯網+”的涵義進行了詳細解讀，并提出了“互聯網+”戰略。所謂的“互聯網+”是指某傳統行業與互聯網的有機結合，而不是純粹的簡單相加。互聯網加一個傳統行業，它意味著機遇和市場，意味著對該傳統行業的整體提升。“互聯網+”戰略是指利用Internet這個平臺，運用現代信息技術和通信技術等，把傳統的各個行業與Internet強強聯手，創造出各個行業嶄新的領域和高度，從而實現經濟的大繁榮大發展。當前，“互聯網+”已經滲透到生活、工作、交友、交通、金融等各行各業，在“互聯網+”的環境下，傳統行業得到的不是顛覆，而是更加的“高大上”了。
二、“互聯網+”環境下的傳統金融行業的新變化
在“互聯網+”的環境下，傳統的金融行業乘著金融網絡化的春風而得到突飛猛進的發展，以網上支付，網上交易為主的網絡金融運行方式也迅速的普及開來并且越來越完善，越來越成熟。網絡金融即互聯網加上傳統的金融行業，它是計算機網絡與金融行業的有機結合，其主要業務形式有電子銀行、電子支付、電子證券和期貨以及網上保險等。傳統金融主要的技術依托是人，而網絡金融主要的技術依托是計算機技術和網絡，但是技術依托所帶來的影響不僅僅是表面上的，傳統金融與網絡金融最重要的不同點更在于思維理念的進步。網絡金融能充分利用當前先進的網絡信息技術，發揮計算機的優勢，在大大提高運行速度的同時，提高了工作效率，為相關的金融企業降低了成本，使相關企業在激烈的市場競爭中擁有自己的競爭優勢。
三、“互聯網+”環境下網絡金融的風險來源及形式
網絡金融機構一般沒有實際的地點，交易的時候只有網址，所有進入活動都是通過Internet網絡來實現，你所能感知到的只是數字的增和減。這一特征為網絡金融機構或企業節省了房屋租賃的成本，也讓客戶能夠足不出戶就能完成交易。但是，從本質上說，網絡金融是具有虛擬性的，在網絡金融的市場中，變化和交換的只有信息，這就使得網絡金融具有一定的風險性，而且與傳統金融的風險形式及來源不同。隨著網上金融的貿易的廣泛應用，各式各樣的網絡金融形式及網上貿易出現，網絡金融違法犯罪行為也變得更加的復雜和隱蔽。
1.技術不夠完善和健全。網絡金融是依托現代化的設備和完善的軟件來運行的，硬件和軟件的可靠程度出現某些漏洞或問題時，那么技術風險就存在了。例如，因外部支持服務終止時出現了服務質量難以保證的風險；遭到黑客入侵，使程序被修改，電腦中病毒；內部職工私自盜取資料，造成企業經濟損失。
2.容易發生傳染風險。網絡金融企業是由多方共同構建的電子交易網絡，每一方都是相互作用，相互聯系的，只要其中某一個關節出現了問題，很有可能造成整個系統的無法正常運作。另一方面，在金融網絡遠程處理的過程中，由于整個過程較為復雜，難免導致傳染風險的累積。
3.網絡金融的法律法規不健全。雖然我國在近30年來，信息行業得到了日新月異的發展，國家部分也頒布實施了一些網絡的法律法規，但是我國在網絡金融的立法方面還只是處于初級階段，存在著法律盲點等問題和缺陷。
4.信任危機。由于某些網絡金融機構自己違法經營，存在一些欺騙客戶的行為，或者由于網絡故障致使客戶暫時無法使用賬戶，都有可能會引發人們對網絡金融的信任危機。
另外，網絡金融與傳統金融相比有其特殊性，但也存在一定的共性，比如，網絡金融的風險來源除了上述4點之外，與傳統金融一樣，也都存在著來自市場和自身缺陷的其他風險等。
四、“互聯網+”環境下網絡金融風險的控制和防范
1.健全相關法律法規，加強安全管理。在如今信息時代的浪潮中，我國有過網絡金融方面的立法有待進一步健全和完善，這是實現網絡金融行業安全健康發展的外部保障。立法方面，歐美等發達國家發展時間較長，我國可以向國外發達國家汲取經驗，借鑒精華。
2.規范市場管理，完善市場監管體制。網絡金融行業的發展需要有序高效的市場管理模式，在科學方針的指導下，按照系統化的標準與原則，構建出一整套統一的行業標準和技術規范[3]。另一方面，還需要有強有力的市場監管體制來保證網絡金融監管層的整體調控能力。
3.不斷進行硬軟件的技術創新和更新換代，改進網絡的運行環境，構建網絡安全體系。硬件與軟件是網絡金融進行網上交易活動的基礎，有必要對硬軟件進行技術創新。電子產品更新換代的速率很快，我們網絡金融更新的速度也要跟上，一般任何產品的生命周期都是有限的，保持及時更新，走在潮流的前頭，才能保證不被市場所淘汰。網絡的運營環境是客戶直接接觸的地方，由此可見，良好的運行環境對于網絡金融機構或企業的信譽度是十分重要的，我們勢必要改進網絡運行環境并且構建出有效的安全體系。
4.培養復合型金融管理人才。目前網絡金融行業發展規劃的重中之重就是企業人才的培養和結構的合理配置，管理人員的職業技能和素養對于企業的市場潛力和競爭力起著至關重要的作用。就培養優秀的復合型管理人才，要針對不同特點的員工實行有針對性的培養方案，使員工在金融知識和管理知識方面的潛力都能得到充分的發揮，使每位員工都能在自己的崗位上貢獻最大的自我價值，為企業發展添磚加瓦。
參考文獻：
[1]張玉喜.網絡金融的特征及風險管理[J].投資研究，2002（7）.
1 國內零售企業競爭環境現狀
1.1 行業內競爭加劇
國內零售企業如國美、聯華等在擴充發展中，面對國外如家樂福、沃爾瑪等零售行業巨頭對國內市場的加入，競爭程度空前激烈，產生出拼購的發展勢頭。一方面整合了現有國內市場零售行業的布局，中小企業通過并購避免了市場對生存空間的擠壓。另一方面大企業通過并購形成了龐大的規模，競爭開始演變為大企業之間的多方位多角度競爭[1]。
1.2 新競爭不斷進入
在我國市場開發程度高的今天，國外跨國企業通過并購合作等方式，對我國國內零售企業格局進行重組。部分大型國內企業通過互聯網等科技的發展，開拓電子商務的平臺，用網上一站式購物方式提高顧客滿意度，使得競爭方式通過實體店變為線上和線下共同競爭格局。并且網上的成本遠低于實體店運行成本，強大的成本優勢使得目前互聯網電子商務平臺競爭和線下實體店經營競爭更為統一。
1.3 傳統產品被改變
產品替代是社會科技發展的一個必然過程，相同性質的產品間，科技、價格等方面具有優勢的產品必然代替各方面優勢度低的產品，這種產品的更新速度，在零售業市場中最為明顯。引起經營產品為日常生活離不開的產品，其產品的更新速度使得企業首先考慮價格為主要因素。當面對價格更低廉，且功能和層次等方面相同產品時，消費者往往考慮價格因素，這些促使了企業對產品價格的控制，通過價格調整為企業降低產品更新快的風險以及作為企業經濟利益增長的一種手段[2]。
1.4 最終消費者的威脅
顧客至上的經營理念是我國零售企業廣泛認同的，但消費者是最難把控的經營要素之一。一方面，我國零售及企業的產品差異性不大，消費者對企業的忠誠度不高，往往是通過一個產品的優勢對比，選擇最合適的產品所在的商家進行購買。另一方面，消費者不在通過簡單的實物性質的滿足，已經在考慮相關服務的同時滿足。商家對服務和實物的共同滿足下，消費者容易選擇商家進行購買。
2 零售企業競爭力存在的問題
首先，零售企業管理水平不高，零售企業管理方法處于簡單的模仿階段，并沒有結合我國實際情況做到真正意義上的創新，在人才和管理機制上的培養和改變一致是較低的水平。隨后，信息化程度不高，對電子商務平臺的系統運作和供應鏈管理系統積極門店管理系統等科技技術應用熟練度不高，沒辦法提高整體經營管理的高度信息化，在整體運營效率上也處于較差和改進點多的客觀狀況。并且，市場營銷能力需要提高，我國零售企業一直通過價格打折和贈品進行銷售，無法完全突破價格層次進行銷售方法的改變，在運用價格營銷方法中，如何開拓服務營銷和品牌營銷等方面與國外企業差距明顯[3]。
3 互聯網環境下我國零售企業價值鏈模型的建立
企業價值鏈是通過把具有價值的相關經營活動按照一定關系組合，在整個價值鏈上實現各項關系的促進和影響，使得企業經營獲得效率提升，進而在成本降低中，最大化實現生產、供應、配送、銷售等整個經營活動，為企業實現發展經營目的。零售企業價值鏈需要做到：
首先，市場開放程度和信息共享程度要提高，電子商務平臺可以實現企業與供應商和最終消費者等多點信息對接，信息的收集效率對價值鏈具有重要價值。其次，價格要相對透明，最大化提高消費者滿意度，在把產品質量保障的前提下，通過網上的聯系，實現價格相對低廉合理，對消費者滿意度提升都是有利的。最后，管理系統要結構優化，更直觀便捷的放映出供應鏈各相關系統的狀況，進而提高和節省企業運行的費用成本，通過高效率的運作為企業帶來核心競爭力。
電子商務對傳統價值鏈進行了創新的改變，首先，在采購環節上開始運行電子商務方式，把零售企業和供應合作商以及最終消費者組合在一起，通過平臺的統一實現的效率的提高。其次，在營銷環節中更注意與最終該消費者的對接和信息溝通，進而為企業營銷方式拓展了多種新渠道。隨后，物流環節隨著電子商務平臺的作用整個運行速率加快，第三方物流企業的加入使得企業不單純依靠自身的物流渠道，為企業的經營管理效率帶來了提升作用。最后，服務環境得到加強，零售企業通過電子商務平臺快速的收集顧客在產品中的意見，進而對最終消費者購買需求和滿意度的提升進行了更透徹的把握和分析。
4 基于價值鏈模型的分析
4.1 商品采購和供應管理得到加強
零售企業通過電子商務平臺的融入，使得傳統的采購模式得到了新技術的核心，對更好面對市場競爭進行了保障。零售企業通過信息的收集，對采購和所需成本進行判定，得出消費者需要的產品，進而有針對性地進行采購，最大化地提高消費者接受度和滿意度。首先，通過電子采購實現選擇范圍更廣泛和自主，對供貨合作商的選擇通過網上查閱和價格等方面對比，得出最佳供應商的選取。其次，通過對庫存的管理，使得庫存情況在網絡信息上及時放映，對降低庫存，合理采購，及時補貨都有使用價值。
4.2 消費者滿意度的全方位提高
首先在客戶關系管理上，通過建立信息網絡技術，實現多種信息資料的收集和分析，進而準確判定目標消費者，進行消費方案的研究。其次，推行網絡營銷可以節省大量的物料成本費用，同時，消費者能便捷通過網絡找到需要的商品，實現購買流程和所需時間的簡化。
4.3 信息化管理方法的帶動
信息化管理方法是零售企業核心競爭力提高的一種重要方法，通過對企業資金和實物以及多方面多角度的統一，實現運營成本的最優。在以信息化管理為基礎的平臺中對互聯網電子商務進行運作，可以帶動企業整體資源的配置和優化程度。
5 結 論
互聯網技術的發展帶動了我國零售企業競爭環境的改變，為零售企業現有競爭狀況帶來了多重變革，通過改善零售企業價值鏈，使得在互聯網環境下企業核心競爭全面提高帶來推動價值和實際效益。
參考文獻：
[1]劉洋.新疆零售企業競爭力評價研究[D].烏魯木齊：新疆大學，2013.
關鍵詞：“互聯網+”；醫療健康行業；現狀；創新
中圖分類號：F127 文獻標識碼：A 文章編號：1673-291X（2016）23-0020-03
一、醫療健康產業的概念
狹義的醫療健康產業指醫藥產銷及醫療服務直接相關的產業活動，總體分醫藥工業和醫藥服務，其中，醫藥工業包含五大子行業，醫藥服務包含醫藥商業、研發外包、醫療服務（見圖1）。
廣義的醫療健康產業則是指維護健康、修復健康、促進健康的產品生產、服務提供及信息傳播等活動的總和。大健康產業由醫療性健康服務和非醫療性健康服務兩大部分構成，已形成了四大基本產業群體：以醫療服務機構為主體的醫療產業，以藥品、醫療器械以及其他醫療耗材產銷為主體的醫藥產業，以保健食品、健康產品產銷為主體的保健品產業，以個性化健康檢測評估、咨詢服務、調理康復、保障促進等為主體的健康管理服務產業。與此同時，我國大健康產業的產業鏈已經逐步完善，新興業態正在不斷涌現。健康領域新興產業包括養老產業、醫療旅游、營養保健產品研發制造、高端醫療器械研發制造等。
二、“互聯網+”環境下醫療健康行業的發展現狀
（一）醫藥市場的發展現狀
《中國健康產業藍皮書（2016版）》（以下簡稱《藍皮書》）詳細的分析了2015年我國醫藥、醫療器械以及醫療服務行業細分市場的情況。數據顯示，2015年，中國市場上化學藥物的銷售額達到8 880億元，占國內醫藥市場總量的66.5%。從未來趨勢看，醫藥產品的質量標準和運營規范的提升將在很大程度上促進化學藥領域的兼并重組，特別是一致性評價的推進將很可能明顯改變化學藥市場競爭的格局。2015年，國內中成藥市場增長趨緩，總體市場規模約為3 379億元，占國內醫藥市場總量的25.3%。《藍皮書》預測，從發展趨勢看，得益于中國政府對中醫藥產業的支持，未來行業仍有著明顯的增長機會，而這需要各大企業進一步對產品和技術的研發投入。2015年，中國市場上生物藥物的銷售額為1 095億元，占國內醫藥市場總量的8.2%左右。預計未來我國的生物制藥市場仍有巨大的增長空間。
（二）醫療器械市場的發展現狀
在醫療器械市場方面，根據中國醫藥工業信息中心推算，近幾年來，國內醫療器械市場一直保持著兩位數的增長率，2010―2014年，市場規模擴大了1倍以上，市場總量從2010年的1 200多億元增長至2015年的3 000億元，年均復合增長率超過20%；預計到2019年行業規模將再翻一番，達到6 000億元左右的規模。影像科設設備、檢驗科設備、心血管設備、骨科設備、信息科設備是醫械行業最大的5個細分領域，《藍皮書》預測，國內產品將向高端領域突破，產業融合將成為大勢所趨，信息化和大數據將成為醫療器械市場發展的新的助推器。
（三）醫療服務市場的發展現狀
在醫療服務市場方面，中國醫療服務市場規模從2011年的1.40萬億元增長至2014年的約2.20多萬億元。基于國家衛計委的統計，中國醫藥工業信息中心預計2019年中國醫療服務市場規模達到4.338萬億元。目前，公立醫院醫療服務收入占比78%，社區基層與私營醫院所占比例僅為11%和8%左右。預計到2020年我國人均私營醫院床位數將翻三番，屆時，私營醫院醫療服務收入所占比重將大幅提高。
三、“互聯網+”環境下醫療健康行業的創新
在“互聯網+”環境下，醫療健康行業必須進行創新，實現互聯網醫療，彌補傳統醫療模式的缺陷，幫助患者更好進行科學、有效的預防疾病，實現治未病；使優質醫療資源進行跨時空的最佳配置，優化患者院內就醫流程，幫助病人免去不必要的到院就醫，節約時間，提高效率；給患者更方便快捷、便宜的購藥體驗，促進醫患溝通，使醫生價值最大化、服務最優化。提高醫療服務效率，提升醫療水平和健康管理能力。
（一）創新健康管理方式
健康管理包含保健食品、器械設備、健康追蹤、體檢、健身養生等多個領域，其核心是預防醫學的思想。近年來，健康管理已逐漸發展成為社會熱點，作為一般醫療服務的“升級版”，未來將向個性化、多元化方向發展。
互聯網醫療下全新的健康管理理念、技術和手段，能夠有效促進疾病預防，醫病于未病，幫助降低醫療機構壓力，提高國民健康水平。傳統醫療環境下，多數患者出現明顯病癥才就醫，這種健康管理方式通過互聯網醫療會變為主動進行疾病的預防。首先，人們可通過穿戴先進的醫療設備將生命體征指標數據化。通過穿戴設備患者可以隨時隨地進行自我健康管理，實時獲得數據，及時篩查、預防疾病；將獲取的身體各項體征數據借助大數據、云計算等技術，尋找疾病與日常生活行為的關系，并及時咨詢專業醫護人員。其次，通過基因檢測篩查致病基因，預估疾病發生風險。患者可以通過合理飲食、積極運動等方式盡早進行預防，減少預防疾病的發生。健康管理的未來趨勢見圖2。
（二）創新就醫方式
互聯網問診平臺通過在線問診、診前咨詢，初步了解用戶的病癥情況，引導其科學、合理就醫，推動醫療資源使用情況的倒三七模式向正三七模式發展，最終實現醫療資源的合理使用，因而將成為分級診療的有效手段。而傳統醫療服務模式為“四面墻加一張檢查臺”，患者必須親自前往醫院就診。由于目前我國醫療資源配置不合理、醫療基礎設施薄弱，出現了掛號難、醫療效率低、醫療服務質量低等諸多問題。
圖2 健康管理的未來趨勢
互聯網醫療環境下，不需要政府重新建造醫院、診所，只需要通過“虛擬化”的醫療體制和系統，對患者進行遠程監控，管理患者的信息即可。這樣就會將醫療服務惠及更多的患者。跨時空的優質醫療資源的配置將極大改善醫療服務效率，提高醫療服務質量，提升就醫體驗。互聯網醫療與傳統醫療的就醫路徑對比見圖3。
圖3 互聯網醫療與傳統醫療的就醫路徑對比
（三）改善就醫體驗
“掛號排隊時間長、看病等待時間長、取藥排隊時間長及醫生問診時間短”這一“三長一短”使就醫體驗飽受社會詬病。互聯網醫療的出現使得“根治”這一“頑疾”指日可待。與傳統就醫體驗相比，互聯網醫療就醫過程更加快捷，減少排隊時間，提高服務效率和患者滿意度，改善就醫體驗。在互聯網醫療環境下，患者可以通過互聯網隨時進行掛號，大大節約時間；同時，醫院根據不同科室的預約可以提前調配醫生，縮短患者候診時間，緩解醫院的看病難問題。在候診環節，患者可以通過科室導航服務快速找到相應的科室；在繳費環節，可以通過網絡支付，如可以通過微信、支付寶等方式，節省了到窗口排隊繳費的時間；在獲取檢驗報告環節，患者可在手機上查看報告，不需要再到醫院提取；在院外康復環節，通過在線問診或者遠程醫療設置，患者可以與醫生隨時咨詢，針對病情及時采取相應的辦法。
（四）創新購藥方式
傳統醫療行業購藥環節存在諸多痛點：處方用藥不透明，購藥方式多為醫院看病購藥以及實體零售藥店購藥，取藥時間長且路途用時長。互聯網醫療通過醫藥電商，可以實現讓用戶更方便、快捷、便宜的購買藥品。方式主要以B2C和O2O兩種方式。例如，O2O模式通過實體零售藥店的快速物流配送，實現在1個小時內完成藥品的配送，為用戶帶來更加快捷的購藥體驗。B2C模式則通過互聯網藥店或者第三方醫藥平臺，對藥品信息進行快速查詢、比價，查看是否支持醫保報銷，用戶在網上完成下單，藥品在1―2天內就能收到。
隨著網售處方藥政策的放開，醫藥分離的狀況愈加明晰，互聯網醫療銷售的藥品種類將迎來大幅增長，醫藥電商的購藥方式正在加速重構傳統的購藥方式，為用戶帶去更好體驗。新醫改的公立醫院改革和藥品供應保障體系改革是破除“看病貴”問題的針對性改革措施（見圖4）。
（五）重構醫患生態
當前，醫患沖突不斷升級。互聯網醫療環境下，醫患關系會得到改善。醫生可以通過互聯網以健康管理、自診等方式在線上與患者進行溝通咨詢。通過在線問診可以緩解醫療資源的不對稱，優秀的醫生可以利用碎片化的時間為更多患者提供診斷，收獲口碑和名譽，恢復“白衣天使”稱號。互聯網醫療通過線上和線下的服務，優化服務流程，為患者提供導診、釋疑、咨詢等人性化服務和人文關懷，使傳統醫療的“三長一短”現狀得以緩解，使患者就醫更加方便，給患者帶來更加溫暖的體驗。
參考文獻：
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【關鍵詞】互聯網；商業銀行；公司業務轉型
0.引言
隨著互聯網的普及，商業銀行的公司業務類型和業務處理模式也受到了沖擊，快速做出反應調整轉型，才可以使商業銀行傳統公司業務在時代變遷中脫穎而出，立于不敗之地。
1.互聯網環境下網絡金融的特點
1.1互聯網金融特點
互聯網金融發展到今天，具有獨特的特點。首先是即時性，平板電腦、手機使用越來越便捷，其隨時上網、攜帶方便、易于操作的特點，使用戶可以隨時隨地享用轉賬、交易、支付等互聯網提供的金融服務。其次是移動化，互聯網的移動化趨勢正以迅雷不及掩耳之勢席卷全球，加速主導未來互聯網的發展。移動化趨勢在互聯網金融的發展中體現更加明顯，在手機上炒股、購買理財產品等網絡金融服務已經被越來越多的客戶使用。最后是低成本，移動互聯網使金融產品隨時隨地交易，降低交易成本。
1.2網絡貸款的特點
網絡貸款相對于常規貸款而言，其操作更加簡便，流程更少，效率更高，能夠提供給用戶多樣化貸款需求以及更全面、實效的服務，至少能夠獲得當代網絡用戶的青睞。銀行可以利用互聯網的靈動性優勢，在網絡上建設可以申請貸款的平臺，并將申請設計為多個環節進行，在保障信息安全性、有效性的前提之下，這樣的網絡融資貸款業務必然會極大程度的降低用戶辦理手續的時間。特別是P2P網貸是近些年新起的一種金融業務，能夠極大程度提升借貸雙方的資金對接效率，受到客戶的青睞。
2.互聯網環境對銀行傳統公司業務的影響
2.1加速了傳統信貸業務的脫媒步伐
傳統銀行在金融業務往來中，主要充當資金中介的職能。互聯網金融將加速金融脫媒，使商業銀行的資金中介功能邊緣化。在互聯網金融模式下，互聯網企業為資金供需雙方提供金融搜索平臺，充當資金信息中介的角色。從融資角度看，資金供需雙方利用搜索平臺尋找交易對象，之后的融資交易過程由雙方自己完成。從支付角度看，第三方支付平臺已能為客戶的優先選擇。未來可能沖擊傳統銀行的核心業務、搶奪銀行客戶資源、替代銀行物理渠道，顛覆銀行傳統經營模式和盈利方式。
2.2搶占了銀行傳統業務的市場份額
面對互聯網金融迅猛的進攻態勢，以商業銀行為代表的銀行業的直接結果就是市場份額縮減。互聯網金融在支付方式、平臺及跨界金融方面，對銀行造成沖擊，銀行可能基本上抵不過互聯網企業的進攻，被搶去市場份額。互聯網金融本身就有信息處理方面的優勢，效率高，加之無傳統中介，擠掉了中間成本，而商業銀行在信貸方面顯然沒有這方面的優勢。
2.3助推了銀行傳統公司業務的轉型
網絡金融的發展對銀行傳統業務影響深遠，也助推了銀行公司業務的轉型。作為一種金融創新產物，網絡金融在一定程度上實現了金融媒介的轉變及模式的創新，客觀反映市場供求雙方的價格偏好，是銀行應對利率市場化的有效方式，使得金融活動的途徑多樣化，拓展了銀行的客戶和渠道，拓寬了企業的融資渠道，促進金融市場更加活躍，提升資源配置效率，降低了交易成本。同時，互聯網金融企業擁有大數據、云計算，這些技術可以使銀行全面了解客戶的經營行為和信用等級，建立良好的數據庫和網絡信用體系。
3.對互聯網環境下商業銀行公司業務轉型的建議
3.1完善互聯網營銷模式
依托信息化手段，與大型特色電商平臺、核心企業進行數據對接，運用“大數據”，建立以交易數據、資金流向、物流監管為核心，高度電子化的供應鏈金融服務線上發展模式，完善自動化線上營銷模式，補充客戶信用評價體系，同步加快線下客戶向線上遷移，降低運營成本，提升集約化營銷服務能力，并利用立體數據進行差異化服務，了解客戶消費習慣，預測客戶行為，進行管理交易、信貸風險和合規方面的風險控制。通過電話銀行開展客戶對公產品售后回訪，提升客戶體驗，為改進產品服務提供依據。
3.2發展專項化垂直型電商平臺
發展專項化垂直型電商平臺這一策略能夠促使整合國內外供應鏈與優質商品更好地實現。相對于常規電商模式，銀行可以利用自身的優勢開展垂直型的電商平臺，這里所指的垂直型電商平臺主要是指細分市場深化運營或某個行業的電子商務模式，這類電商平臺普遍是以B2B業務或B2C業務為主。以建設銀行為例，建設銀行在我國已經有幾十年的運營時間，在歷史的發展中擁有較強影響力的品牌和眾多的優質客戶，在民眾心中有相應的誠信、權威性，可以利用這一優勢打造一個專門銷售投資產品、奢侈品或商品專賣等類型的電商平臺。
3.3整合國內外供應鏈與優質商品
銀行的公司業務往往包含一個產業內的上游企業和下游企業，上游與下游企業之間本身就有商業往來，通過電商平臺的建立，銀行可以充當金融和產品的雙重中介，以金融渠道去拓展電商，打通上游和下游企業的金融和貨物雙重渠道，在金融脫媒的大背景下通過在這個渠道中占據主導地位而獲得優勢。
4.總結
綜上所述，在互聯網背景之下，銀行可以利用物聯網、云計算以及大數據等技術提供全新的金融服務，讓客戶在任何地方都能夠享受到相應的業務服務，為公司類客戶提供與常規投資方式不同的技術支持，極大程度的提升公司客戶的服務效率，間接的提升建設銀行的競爭力。從現狀而言，建設銀行已經具備大數據的處理和應用能力，能夠通過互聯網、手機銀行辦理多種業務，說明建設銀行轉型早已在路上，轉型有著絕對的競爭優勢。
參考文獻：
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在互聯網高速發展的當今社會，互聯網創業比比皆是。然而互聯網創業也是有危機的，創業企業的致命危機往往在于當市場變化時沒有及時調整，從而被用戶拋棄。
曾經何等輝煌的諾基亞也被微軟收購，現任CEO約瑪·奧利拉在記者招待會上說了一句話：我們并沒有做錯什么，但不知為什么，我們輸了。這時候幾十名諾基亞高管不禁落淚。諾基亞并沒有做錯什么，只是世界變化太快。這一切都只說明在今天，沒有成功的企業，只有時代的企業，不顛覆自己，就被別人顛覆。
那么對于懷揣夢想的互聯網創業者來說，創業之前，首先要明白趨勢，懂得了趨勢，順勢而為，創業效果就會事半功倍，那么今后五年的創業環境將有哪些變化？未來的創業方向又是怎樣的呢？
移動互聯網跨界傳統產業
有人說未來的創業就是：流動的店鋪，流動的老板，人就是門面，嘴就是營業的窗口，緣分就是顧客，手機就是收銀臺，生意就在游山玩水間接洽，成交就在談笑風生中完成。
從目前已經獲得資本市場矚目的項目來看，無論是主打找商家服務的淘寶點點、壓馬路、酒店達人；主打找人服務的代駕司機、春雨掌上醫生、快的打車、嘀嘀打車；還是主打購買的銅板街、格瓦拉電影，其方向都是減少信息溝通的環節，直接將傳統行業與用戶的兩端進行對接，從而形成創業項目。而微信、微博、手機QQ這樣的超級入口在移動端主推開放平臺，以及微信引入支付功能，也使更多創業者進入O2O的門檻大大降低。今后五年，這將成為互聯網創業領域最大的一塊蛋糕，越來越多的開發者會聞香而來。
今后五年，傳統硬件、餐飲、旅游、在線教育和移動醫療等領域的發展前景相當樂觀。作為一個新一代創業者來說，既要懂互聯網打法，團隊里也要有了解傳統生意本事的人。當然，越是落后的傳統產業，給互聯網創業者的機會就越大。
團結一切可以團結的力量
移動互聯時代是合作的時代，創業者可以與優秀的內容供給方合作，幫助他們把內容通過新渠道發送出去，覆蓋更多用戶。
今天的企業，無論是在商業模式上還是人才合作機制上都隨著時代大環境的發展發生了很多變化，隨著大大小小的并購與套現案例的出現，創業者們也變得越來越樂觀。
在強者越強，弱者越弱的時代，尋求合作成為團隊，發揮每個人的優勢才是真正的取勝之道。國與國，企業與企業，商業與商業，朋友與朋友，人與動物，自然與社會，無不是如此。那種以為自己很厲害，目空一切的人，不懂合作，注定在市場的大浪中被吞沒。所以，人生路上，首先找到人生的導師，借用成功聰明人的眼光去選擇項目，確定方向，先借力，后能力，先借船，后造船，抱團打天下！
“滴水不成海，獨木難成林”，一個人的力量畢竟是有限的，只有凝聚眾人的力量，團結合作，才能促成“眾人種樹樹成林，大家栽花花滿園”的壯麗局面。
大數據造就騰云駕霧之勢
移動互聯網讓現在的圣誕節、元旦，雙十一和情人節等，主角不再是大型商場，變成清一色的電商們，銷售額都達到了上百億，這是傳統賣場無法企及的數字。比如去年“雙十一”，天貓成交額誕生最瘋狂記錄571.2億；雷軍帶領小米僅僅用了不到五年時間，公司估值超過450億美金……
盡管有以上互聯網界的突破，但在當今，移動領域的發展還處于一個非常早期的階段，今后五年，尤其是在中國，選擇可穿戴設備、智能汽車等領域作為創業的切入點，依舊機遇與挑戰并存，風險不容小覷。
未來更大的市場是屬于那種既了解傳統的產品能夠提供優質的產品和服務，但是又能夠熟練應用互聯網的這樣一些人。不管他是買一個農用產品，還是買一個吃的，在未來云計算、大數據的環境之下，他其實可以做到這樣的效果，就是更好的東西通過更廉價的手段讓用戶知曉。所以今后五年移動互聯網提供了很多的機會，但更大的機會屬于那些可以提供優質服務的商家或者優質產品的商家，它能夠通過移動互聯網、通過社交媒體的結合，通過更低的成本讓更多的用戶了解他，能夠有更好的發展。
以云計算中云存儲為例，今后五年的一大趨勢。現在硬件比較碎片化，每個人通常都有多個終端設備，但他們希望無論用哪個設備，無論何時何地都能夠獲取他們的數據。五年后再看，USB存儲會成為浮云，本地磁盤存儲也會成為歷史，云存儲是大勢所趨。
“90后”創業者異軍突起
這是一個移動互聯網的時代，對于草根創業者來說，沒有大量的資金孕育出百度、騰訊、阿里這樣的平臺級別的產品。但是平臺級別產品又往往缺乏原創精致的內容。其原創優質內容是今后五年草根創業者的機遇，適合草根創業者發展小而美的創業模式，或者說與“90后”特質更吻合的創業方式。90后崇尚自由，更容易接受新鮮事物，一些好玩的idea更能引起年輕一代的共鳴。
今后五年，移動互聯網的普及，讓每一個人都變成了內容提供商。其中，優質內容就是一個非常大的方向。如視頻、圖文的原創內容以及各種微創新產品的橫空出世。
“四化”終究不再是浮云
今后五年的互聯網創業環境，商業模式會努力奔向“四化”趨勢，即去中心化、去平臺化、反主流化和移動化。
去中心化過去都是大一統的價值觀、消費心理及消費習慣，現在正在分很多的圈層，沒有什么大一統了，今后五年互聯網創業仍會繼續發揚并極力做到沒有中心。正如你做人人可吃可不吃的香蕉，就沒有市場，必須要做有人愛死有人恨死的榴蓮才有市場；
去平臺化過去很多生意都在阿里、京東、淘寶上面交易，過去PC時代是把買家和賣家拉到一個平臺上交易，但是今后五年交易仍會無處不在、并無時無刻發生，移動互聯網會把所有的商業都碎片化，都是可以完成閉環的交易，平臺也會逐漸退出交易的視線。
反主流化過去主流推崇的都是現在我們反對的，過去主流贊賞的都是現在我們鄙視的，五年后依舊如此；
移動化今后五年一切人都在手機上，現在的人也是活在手機上，寄生在微信里。
有人聽過三個徒弟學杜康釀酒的故事嗎？三個徒弟都知道釀酒需要七七四十九天外加三遍雞叫的時間。第一個徒弟，在49天之時就打開酒缸，釀出了了臭氣撲鼻的液體，第二個徒弟在第二遍雞叫之時，打開酒缸，釀出了酸味的液體，只有第三個徒弟，熬住了寂寞，受得了等待，最終釀出了沁香撲鼻的美酒。創業成功，你可能需要比別人多堅持一年，也可能需要多堅持一個月，多堅持一個小時，甚至可能只需要多堅持聽一遍雞叫而已。
[關鍵詞]網絡社區；軟廣告；品牌；受眾
[中圖分類號]F713.80 [文獻標識碼] A [文章編號] 1009 ― 2234（2016）11 ― 0071 ― 02
一、“互聯網+”時代營銷環境的重要變遷
隨著“互聯網+”時代的到來，互聯網對整個社會的滲透日益深入，營銷也不例外。互聯網以迅雷不及掩耳之勢，迅速改變了人們接觸媒體、獲取信息的途徑與方式，對營銷傳播產生了重大影響，改變了長久以來的營銷環境。面對網絡媒體進入多元化爆炸式發展階段的現狀，傳統行業不得不進行深層次變革，以在互聯網時代謀求生存之路。
（一）市場競爭突破地域概念
傳統企業在開展營銷活動時通常會受到地域的制約，而互聯網時代借助覆蓋全球的互聯網，企業更多的是信息戰場上的競爭，即品牌知名度、與消費者的溝通、消費者的信任，與先前的品牌競爭相比，在品牌傳播途徑與方式上有較大的差別。互聯網時代，企業可以通過電子商務以較低的成本跨地域開辟新市場，甚至全球各地的企業都可以在同樣的平臺中開展競爭，競爭機會日趨平等。
（二）個性化需求助推細分化市場
現代市場中消費者的需求越來越多樣化，尤其是互聯網的普及，更喚起了消費者內心中的個性化訴求，甚至是定制模式的產生（所謂的工業4.0時代）。網絡經濟恰巧能夠滿足消費者多樣化的個性消費需求，促使市場被進一步細分。這種情形要求企業必須及時采取合理的市場細分戰略，利用互聯網便利的技術條件和業已產生的用戶習慣，為消費者提供個性化的產品和服務。
（三）互聯網營銷成為熱點
在互聯網時代，消費者大量的時間消耗在互聯網的各種應用與服務中，生活與工作的方式也越來越多地融入互聯網中，消費者在營銷中越來越多地變被動為主動。以消費者購物過程為例，在購物之前，消費者已經習慣于通過互聯網查詢與自己需求相關的產品，具體模式是先通過網絡社區及搜索引擎確定自己的需求，然后通過搜索引擎或購物網站尋找適合自己的商品與服務，方便地通過互聯網提供的便利手段對不同品牌與型號的商品進行比較，并通過其他消費者的評價輔助自己的決策，甚至通過與企業的溝通獲得定制商品。這些改變，使企業的傳統營銷方式不再適合新時期的市場。
二、“互聯網+”時代品牌傳播渠道的重構
（一）互聯網媒體在品牌構建中的作用
品牌構建的核心途徑是通過廣告與公關，向目標消費者及社會公眾等對象傳達品牌理念、塑造品牌形象。在公關中使用互聯網媒體，利用其快速便捷、交互性強的特點，能夠方便地與大眾進行互動交流，這種交流還可以跨越時間與空間的限制。在廣告中使用互聯網廣告媒介，傳播范圍廣，可實現精準投放，可以按照效果付費，而且通過微博與微信等新興互聯網應用，可以很方便地建立自媒體，向精準目標受眾進行長期深入的傳播。諸多優勢，使得互聯網媒體在品牌構建和維護中起到越來越重要的作用。
（二）利用互聯網重構品牌傳播渠道的策略
現代市場營銷中，品牌的構建非常重要，品牌的知名度越高、美譽度越好，其品牌資產價值就越大，其在市場競爭中也更容易取得滿意的成績。作為企業的無形資產，品牌的構建需要多方面的工作，其中品牌傳播渠道的構建是基本內容，一個清醒的企業通常要綜合利用各種渠道與媒體來打造自己的品牌。在互聯網蓬勃發展的今天，互聯網為企業打造品牌提供了一個嶄新的的渠道，即伴隨著傳統媒體向互聯網的轉向與融合，企業必須全面分析品牌傳播環境的變化，合理分配企業品牌傳播渠道在傳統媒體與網絡媒體之中的重心與比例，積極向互聯網新媒體靠攏，利用互聯網保持品牌生命力，與目標消費者及廣大公眾建立起精準的聯系與溝通。
三、網絡社區軟廣告的產生背景
（一）網絡媒體及網絡廣告的崛起
受眾在哪里，企業就會把廣告投放到哪里。隨著互聯網的迅速發展，網絡媒體以其自身的海量信息、傳播速度、多媒體、互動性等諸多優勢，迅速成為受眾最歡迎的新媒體，網絡媒體的廣告價值逐漸被眾多企業認可。并且互聯網憑借與生俱來的技術優勢，誕生了很多新的廣告手段，如精準匹配目標用戶的搜索廣告就是其中一個典型例子。網絡廣告以其豐富而強大的技術手段、高度可控的傳播效果等優勢，以及受眾從傳統媒體向網絡媒體的迅速轉移這一重要趨勢，正在日益蠶食傳統媒體廣告市場的份額。企業對待網絡廣告的態度，逐漸從懷疑、觀望轉變為爭前恐后，大勢所迫下開展網絡營銷和網絡廣告。
（二）受眾對硬廣告的“視而不見”
我們所處的21世紀是一個信息爆炸的時代，信息爆炸的背后是媒體的爆炸式發展。電視、廣播、報刊等大眾媒體已經令人眼花繚亂，而互聯網上完全不可計數的海量信息又充斥在人們的身邊。高度發展的市場經濟決定著各個企業必須在眾多媒體中投放廣告，費盡力氣去抓住消費者的眼球。而消費者身處嚴重過度的信息覆蓋之中，整日因接受信息而痛苦不堪，對于伴隨媒體信息而來的廣告更容易產生一種“視而不見”的接收效果，即對于那些不能在受眾心目中產生較強刺激的廣告，“接收”而不“接受”，從而使企業的廣告難以達到既定效果。這樣的背景之下，企業一方面需要提高廣告策劃的水平，用更好地創意來吸引消費者，另一方面就要突破受眾對硬廣告的抵觸這一難題，而利用人氣活躍的網絡社區開展軟廣告戰略則具有重要的利用價值。
四、“互聯網+”時代網絡社區軟廣告在品牌構建中的作用分析
（一）網絡社區軟廣告是品牌構建的重要環節
傳統的軟廣告常見于廣播電視或報紙等媒體，主要是一些保健品、醫療企業，借助知識講座等類型的節目內容或專題文章形式，向受眾推銷商品或服務，其內容本身帶有較大的偽裝性。而互網時代隨著信息的充分傳播，各個行業中的信息不對稱現象逐漸被打破，企業發現傳統的軟廣告很難再奏效，但通過網絡社區這一網民聚集的虛擬空間，可以用巧妙的方式實現軟廣告的傳播。通過網絡社區軟廣告不再是保健品和醫療企業的專利，各個行業都發現了這一嶄新的處女地，紛紛加入進來。除此之外，合適的公關傳播，與巧妙的軟廣告傳播能夠起到錦上添花，甚至是畫龍點睛的作用。
（二）網絡社區軟廣告是品牌與消費者接觸渠道的重要拓展
數字化新媒體的迅速崛起，使得手機、互聯網、數字電視這三者，正在進行著深度的三網融合進程，即通訊網、電視網向互聯網的靠攏，越來越多地使用互聯網的理念與技術向大眾提供服務。互聯網受眾也根據自己的個性化需求，分散于各個網站之中。因此，除了通過通常的網絡廣告手段去影響消費者之外，我們更需要通過網民們熱衷的網絡社區，通過一種讓他們悄然不知的方式，去樹立品牌的形象，施加品牌的影響，左右他們的消費理念。網絡社區中的軟廣告傳播，與網絡上其它各種廣告形式一起，與傳統媒體的廣告一起，成為品牌與消費者接觸渠道的重要拓展，成為互聯網時代塑造品牌、維護品牌的一項利器。
（三）網絡社區軟廣告是品牌傳播手段的有效補充
品牌傳播手段有很多，大到各種媒體廣告、公關傳播，小到產品包裝、外觀，以及某一位消費者的口碑，都會或多或少地影響著目標消費者的決策選擇。傳統的廣告給消費者的感受是“硬性的”，即消費者在接觸到廣告的時候，內心清楚@是企業的推銷信息，并且認為這些廣告占據了自己的時間，是企業和媒體強迫自己接收的內容。與之形成鮮明對比的是網絡社區中的軟廣告，軟廣告的出現是“軟性的”，網民正在社區中閱讀帖子，在此過程中接觸到了其中隱藏的廣告內容。這些廣告內容很多時候在受眾看來不是廣告，而是網站提供內容的一部分，作者是和自己一樣的普通網民。這樣的情形使得受眾欣然參與到軟廣告的傳播中，甚至還會進行交流互動，以獲取更多關于品牌與產品的信息。如果軟廣告采用病毒營銷的方式進行實施，將會有更多受眾主動參與到軟廣告信息的二次傳播中來。因此，社區軟廣告構成了品牌廣告戰略中傳播手段的有效補充。
（五）面對危機時能夠發揮大眾輿論中的“特洛伊木馬”作用
網絡社區是存在于線上的虛擬社區，其中活躍著大量的網絡用戶，而互聯網本身所擁有的快速傳播能力，以及授予普通網民的發言權，使得在突發事件發生之后，能夠迅速掀起輿論漩渦，造成巨大的社會反響。無論是企業以官方的身份進行危機公關，還是以普通網民的身份公關內容帖子，都類似于古希臘神話中的“特洛伊木馬”――平時隱藏于社交網站之中，關鍵時刻挺身而出。因此，企業應當把網絡社交當成一項重要的日常工作，在微博、微信公眾平臺及相關人氣社區中表現活躍，讓廣大網民意識到自己的存在，通過長期提供符合受眾信息需求的優質內容，保持與他們的融洽關系，取得他們的信任。這樣在危機到來之際，廣大民眾潛意識中首先會把目光投向企業的官方賬號，以尋求第一手的權威信息。而企業基于平時長期的受眾數量積累與信任度積累，再加上對網絡社交的經驗，就能夠相對沉穩地針對危機自己的聲音，并引導輿論的走向。而在品牌危機之后用大量普通網民的身份有利于自己的聲音，也能夠引導大眾的輿論走向。
總之，無論是傳統媒體廣告還是網絡上的各種廣告形式，都是塑造品牌的最重要途徑。而面對“互聯網+”時代網絡社區的日益發達，企業除了開展傳統的品牌廣告活動之外，充分利用網絡社區提供的便利條件實施軟廣告活動，才能更好地滿足品牌建設的需要，實現整合營銷傳播的目的。
〔參 考 文 獻〕
〔1〕劉千桂.網絡廣告與數字傳播〔M〕.北京：企業管理出版社，2012.
關鍵詞：“互聯網+”；創新創業教育；創新創業平臺
傳統的高校創新創業教育已經無法滿足日益發展的社會需求，因此，就要將全新的“互聯網+”理念與創新創業教育進行有效的融合，才會使創新創業教育緊隨時展的步伐，為國家培養更多、更優秀的人才。因此，對于“互聯網+”環境下的高校創新創業教育的研究，具有重大的現實意義。
一、河北省高校創新創業教育的現狀
2015年11月，河北省召開會議，討論了《針對高等學校創新和創業教育革新的若干問題》文件的貫徹問題，教育部門的相關領導在會議中指出，我國經濟發展的根源就是創新創業，國家和政府對創新創業型人才高度重視。各高校要認清社會發展的形勢，積極推動創新創業教育，從培養高校學生的創新意識入手，提升創新能力。
目前，河北省高校在創新創業教育方面還是存在一定的優勢和機遇，如先后設立了大學生創業基地、電商網等眾多創新創業機構，并成功整合“三園二地一中心”的創新創業教育、服務體系。雖然在全國高校創新創業教育活動中，河北省目前處在上游的水平，但也存在一定的劣勢和挑戰，如河北省人口眾多，高校開展創新創業教育整體水平不平均，和國內其他優秀省份比，還存在較大的差距。因此，推動創新創業教育的進一步改革，完善創新創業教育的實質性內容，并積極建立創新創業教育的平臺是亟待解決的問題。唯有如此，才能更好地推動河北省高校創新創業教育的開展，才能為社會主義現代化建設輸送更多、更好的人才。
二、“互聯網+”與高校教育相融合的意義
首先，我國的社會發展趨勢決定了進行“互聯網+”與高校創新創業教育是符合時展需求的，沒有良好的創新創業能力，當代大學生很難在“互聯網+”時代立足。
其次，“互聯網+”不僅是信息技術交流與應用的平臺，更是大學生進行創新創業的有效武器，并且這種武器還具有操作簡便、實用性強、超低的創新創業成本等優點。
最后，高校教育目前的教育模式已經很難滿足大學生對創新創業方面的要求，將“互聯網+”融入高校創新創業教育，能夠利用互聯網的優勢形成全新的網絡教育教學模式，這不僅給大學生帶來了全新的學習視角，也使高校能有效地運用“互聯網+”提升教學質量，為高校的創新創業教育提供了方便。
三、“互聯網+”環境下高校創新創業教育的實現手段
1.傳統制度的改革
以傳統教學中的課程學習為標準，轉變為以課程為主、創新創業為輔的教育體制，使學生不但要進行基礎課程的學習，還要提升自主創新能力，將大學生在創新創業教育中的實踐作為另一部分考核和評判的標準，并將實踐內容與學分掛鉤。例如，在創業期刊中發表了專業性論文，或者在創業中的新發明等，都會轉化成學生的學分。同時，針對具有創新創業思維而不具備創新創業能力的大學生，高校要積極為其提供便利，并對其進行創新創業的指導。在獎勵制度中加入創新創業標準，使有能力、有想法的大學生能夠得到高校創新創業教育和資金資助。
2.課程體系的健全
河北省各高校在專業課程方面進行了有效的整合，將“互聯網+”融入高校專業課程之中。例如，保定某高校在進行創新創業教育時，設立了計算機網絡基礎與應用、創業學等選修課程，并將這些選修課程納入考核范圍，學生不僅需要積極學習相關課程，還要修滿學分，使他們不得不認真對待此類課程。此外，保定某高校還在校園網絡中開設了慕課（MOOC），學生可以在網絡上進行學習，并能夠同步進行移動互聯網APP下載，使高校創新創業教育課程體系得到了逐步的健全。
3.教師能力的強化
教師在教學中要充分利用“互聯網+”的優勢，培養學生創新創業的興趣。從高校角度出發，聘用具有創新創業能力的成功人士，對缺乏創新創業教育精神的教師進行相關內容的指導；對創新創業教育能力較弱的教師進行整體的教學前培訓，強化教師的創新創業教育能力。從教師角度出發，要積極進行創新創業教育內容和互聯網知識的學習，只有這樣才能夠在創新創業教育中對大學生進行更好的指導和幫助，才能夠為“互聯網+”形勢下的高校創新創業教育作出積極的貢獻。
4.創業指導和資金扶持
在大學校園內建立基于“互聯網+”的創新創業平臺，使創新創業在校園內得以實現。
首先，讓大學生使用身份證注冊成為電子商務網站的會員，例如淘寶、京東、貝貝、唯品會等，并根據對相關知識的了解，開設創新創業網店。與此同時，高校運用外聯等功能，在線上和線下為大學生尋找相關產品的廠家和企業，與他們達成合作，進行產品的代銷。這樣不僅對學生在校園內進行了創新創業教育，還能使他們在創新創業初期缺少資金的情況下進行有效的創新創業活動。
其次，對開辦網店缺少興趣的大學生，可以使其通過自己的專業知識并結合創新創業知識，在網絡上獲得報酬，以提升他們的創業興趣。例如，一些網站通過整合網絡用戶的需求成立了“威客網”，上面羅列著各種各樣的任務和對應的任務金額：制作圖表100元、為嬰兒起名200元、為公司制作企劃案300元、為公司設計Logo500元等。大學生可以根據自己的專業知識和能力接下相關任務，任務完成后提交回網站，由任務公司或任務者進行篩選，符合要求的將對應的任務金額轉入到學生注冊時填寫的銀行卡號內，這是學生進行創新創業的有效手段，也是高校進行“互聯網+”創新創業教育的具體體現形式。
最后，在發展過程中，很多中小型企業認識到企業網站或電商網站對自身的作用和價值，需要建造本企業的網站，而相關網站制作公司的設計費用高昂。此時，高校就可以與具有網站需求的企業聯系，選派具有相關專業知識的大學生根據企業的需要進行設計。大學生根據企業的要求為其制作各種類型網站獲得相應報酬，高校利用“互聯網+”為大學生的創新創業實踐提供了不同方式的指導和幫助。
綜上所述，在“互聯網+”時代背景下，高校應當積極完善創新創業教育，并通過建立創新創業平臺、改變創新創業教育模式等方式來確保創新創業教育在高校中有效實現。同時，高校應當積極創新、勇于改變，才能使創新創業教育和互聯網更為緊密地融合在一起。這不僅能夠提高我國經濟的發展速度，還能夠為我國在科技、教育等領域提高創新能力，成為全新的創新型國家作出相應的貢獻。
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關鍵詞：互聯網 大學生 創新創業服務 平臺構建 平臺運營
中圖分類號：F062 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（b）-0097-02
1 背景分析
大學生互聯網創業不是偶然的，而是我們當前社會背景決定的，在互聯網經濟蓬勃發展的今天，通過互聯網創業可以有效緩解大學生的就業壓力，同時，這也是大學生自我發展的需求。并且互聯網創業具有幾個典型的特點：投資風險小，宣傳推廣便利，可以隨時進行操作，創業門檻低。這些特點十分適用于有創業想法但無創業經驗的在校大學生，并且，大學生自主創業是政府支持的政策，也是時代的主流，有理想的大學生們也在積極進行創新創業的探索，所以，借助互聯網的便利條件，大學生們能夠獲得寶貴的創業實踐經驗。
平臺給予了所有有創新創業想法的年輕人一個創業機會，更是給了大學生們發揮自我優勢的機會，大學生們可以通過自己的所學知識，進行推廣，銷售，及時處理問題，快速積累創新創業實踐經驗，為邁出校門進行更大的創業做好鋪墊。
2 構建目的
互聯網大學生創新創業服務平臺的目的是整合資源，幫助在校有創新創業想法的大學生完成校內創業，針對的對象是在校大學生。在該平臺的指導下，由學生們負責創新創業項目，在校內進行真實的經營活動，組建自己的創業團隊，分化出各個部門，形成完整的企業運營模式，培養學生們的創新創業實踐能力，發現商機的能力，溝通與總結能力，積累經驗，為以后邁入工作崗位、再次創業鍛煉出優秀的適應能力。
3 平臺的構建
（1）構建者：大學生創新創業服務平臺在大學校園創建，因此，構建者可以是學校的指導教師，可以是校企合作的負責人，也可以是優秀的大學生。平臺構建者的主要職責就是負責學生與學校之間的溝通，學生與企業之間的溝通，企業與學校之間的溝通，幫助學生建立起與學校和企業之間的橋梁，以便合作的進行。
（2）平臺資源整合與流程管理：大學生創新創業服務平臺應有優秀的指導教師，指導教師可以是校內的在職教師，也可以是具有豐富企業經營經驗的經理人，為大學生們提供理論與實踐指導，幫助大學生在創業的過程中，解決難題，為創業項目提供營銷方案等幫助。專業的互聯網技術人員，幫助大學生建立網絡銷售渠道，推廣渠道，解決網絡銷售的技術問題，培養大學生利用互聯網的能力以及相關技術。在校內有一定的話語權，幫助大學生在校內獲取實體場地，承包校內某種資源等。與校外企業合作，幫助大學生獲得企業的資源幫助或者企業直接投資，使大學生擁有創業最初的資本和技術。優秀的項目團隊是不可缺少的，可以為大學生完善經營策略，并且更好地去執行。還應有專業的財務團隊，通過分析財務狀況，為大學生提供更優化的經營策略，指導大學生更好的經營。
在平_初步建立的階段，已經有大學生校內創業成功的案例。《愛尚書吧》項目，負責人大連東軟信息學院信息管理系財務專業大二學生卜一凡。卜一凡同學將《愛尚書吧》項目策劃案上交負責人后，順利完成審核，得到了指導教師的幫助，完善策劃案，一定程度上減少了經營風險，并通過平臺成功申請到校園場地，打造校園讀書角場所。負責人卜一凡同學，通過與企業的溝通，得到企業支持，取得優質圖書貨源，并利用平臺提供的網絡銷售、推廣渠道和實體店面，打開校園圖書經營的市場。
4 平臺的運營
（1）運營主體：平臺的運營以學生為主，指導教師為輔，企業方為補充。運營中，學生將擔任店長，銷售部長，網絡部長，財務部長，物流部長，人力資源部長，部員等多個角色。通過明確的分工，全力培養學生自己的創新創業能力，在實踐經營的過程中，學會思考，學會辨別，學會溝通交流，學會分析。
（2）運營模式：平臺在運營中，有完整的參與流程。首先，有創業想法的大學生要與平臺負責人溝通，提出創新創業想法或者策劃案。之后，指導教師會對該項目進行可操作性、運營模式、市場發展前景、市場定位等方面的評估。評估通過，則會有專業的指導教師進行指導和完善，降低經營風險。在經營開始之前，平臺會為大學生組建項目團隊，分工合作，劃分部門，開始進行經營前的準備，并隨時吸收優秀的人才進入團隊任職。同時，技術人員會建立網絡銷售、推廣渠道，并通過校園微信公眾號推廣和宣傳。如果需要校內場地，平臺會負責與校園溝通，為項目開設實體店鋪。當一切準備完畢之后，經營將正式開始，大學生需要在經營的過程中不斷吸收經驗，根據財務部門提供的數據分析，制定合理的營銷策略，期間會有教師指導分析。指導教師的重要作用還在于對學生思想的輔導，避免出現經營失敗而對創業失望的思想。
在運營過程中，可以《愛尚e微購》項目舉例介紹，該項目的出現，主要是為了解決同學們在教學區購物不便的問題。該項目通過平臺的幫助，形成了完整的經營銷售體系，并創造了一定的經濟收入。在原超市的經營中，由于超市面積過小，收銀臺建立在超市門口，經常出現購物擁擠，支付慢的現象，造成同學們上課遲到的問題。而該項目團隊針對這些問題，進行了改善。首先，取締原先的小超市，借助平臺的校內場地資源，將超市面積擴大，方便同學們購買。并且建立了線上銷售、推廣渠道，通過微信公眾號的方式完成線上支付環節，提前購買，不再需要排隊，憑手機尾號直接領取即可，為了保證超市經營秩序，特意采取超市與取物點分離的方式。如果你不想取貨，還提供教學區內送貨的服務，為同學們提供周到的服務。為了維持項目經營的正常進行，店長，員工，各部門部長均由校內學生應聘選出，并劃分成銷售部，網絡部，財務部，物流部，人力資源部5個部門，進行精細的分工合作。每位成員按照工時領取酬勞，工作由人力資源部按照學生無課表排班，保證不會出現人員空缺的情況。項目成員在經營中學到了十分寶貴的經驗，鍛煉了自己的運營能力，學會了科學合理的營銷模式，并成功在大學中賺取第一桶金。
5 結語
大學生創新創業是當今時代的主流，互聯網環境下的經濟發展也是大勢所趨，大學生創新創業服務平臺，就是將兩者緊密結合，為大學生們提供參與最便捷，門檻最低，最為適用的創業幫助。我們會與大學生一起探索創業的道路，我們重視在這個過程中得到的鍛煉，希望每一位大學生都能在這里學習到課本接觸不到的知識，培養課堂上培養不出的能力。
參考文獻
