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關鍵詞： 電子商務； 網絡營銷平臺； 入侵檢測； 安全性分析
中圖分類號： TN915.08?34； TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2017）07?0088?04
Security analysis of e?commerce network marketing platform
DENG Hong
（Hubei Radio & TV University， Wuhan 430074， China）
Abstract： Since the e?commerce network marketing platform has the openness， and is vulnerable to the network attack， a security analysis method based on e?commerce network marketing platform is proposed. The architecture of the e?commerce network marketing platform was constructed to simulate the network intrusion signal and detect the intrusion feature. The coherent matched filtering detection method is used to detect the intrusion to the network marketing platform. The simulation analysis for the method performance was conducted with the specific experiment. The results show that the method has improved the detection accuracy of intrusion to the e?commerce network marketing platform， and can guarantee the security of the e?commerce network marketing platform.
Keywords： e?commerce； network marketing platform； intrusion detection； security analysis
0 引 言
隨著電子商務行業(yè)的不斷發(fā)展，電子商務網絡營銷平臺的安全性成為影響電子商務行業(yè)發(fā)展的核心[1]。電子商務網絡營銷平臺包括涉及第三方的網絡支付平臺、商品數據庫設計、網上銀行的安全密鑰交互設計等，其安全性日益受到人們的關注[1]。
為了實現(xiàn)對電子商務網絡營銷平臺的安全性設計，采用入侵檢測方法構建網絡營銷平臺的入侵檢測模型，并通過實驗分析其有效性和優(yōu)越性。
1 電子商務網絡營銷平臺的結構
網絡營銷平臺采用一個中心交換機作為宿機，CA服務器作為信息傳輸的終端，進行電子商務網絡營銷信息的數據傳輸，最后在REQ終端中進行信息融合[2]，平臺的體系結構如圖1所示。
電子商務網絡營銷平臺采用多參量輸出的信道傳播模式，在節(jié)點鏈路場景中，通信節(jié)點由[N=2P]個陣元組成，徑向距離為[d，]網絡營銷平臺的數據接收模型為：
[xm（t）=i=1Isi（t）ejφmi+nm（t），-p+1≤m≤p] （1）
式中：[si（t）]為平臺鏈路結構的輸出信號模型，表示平臺的第[i]個節(jié)點接收到的電子商務營銷信息。
采用時間和頻率聯(lián)合的分析方法[3?4]構建網絡營銷平臺的信道均衡模型為：
[MTTA=i，j，l=1，1，1M，n，Ndijl?Q（dij）-1?T（sl）（N-1）] （2）
式中：[dijl]表示擴散信道中的狀態(tài)參量；[Q（dij）]表示網絡運算資源[dij]的特征點偏離。
電子商務網絡營銷平臺在遭受病毒入侵的干擾下，輸出頻譜特征包含兩部分，即自適應功率譜密度特征和Hilbert譜分析[5]。從病毒免疫濾波控制出發(fā)，得到輸出數據[xikNi=1]集合，根據自適應稀疏性控制，電子商務營銷平臺入侵檢測的線性加權值為[wik，]采用[N]個異步迭代集合[xikNi=1]進行數據信息融合，電子商務網絡營銷平臺入侵強度的方差為：
[σ2s=1mt=1m（xst-rt）2] （3）
將網絡入侵的時間軸劃分為連續(xù)的閉環(huán)區(qū)間，病毒特征信息輸出的穩(wěn)態(tài)概率為：
[φmi=2πriλi1+m2d2ri2-2mdsinθiri-1≈γim+?im2] （4）
式中：[γi=-2πdλisinθi，?i=πd2λiricos2θi，][d]與[λi]滿足[d≤λi4]。
在攻擊狀態(tài)下被屏蔽的電子商務數據流為：
[x（t）=i=0pa（θi）si（t）+n（t）] （5）
式中：[si（t）]樵饈芨腥鞠碌拇輸信號分量；[n（t）]為干擾。
2 入侵信號的可檢測信息屬性
在網絡體系結構構建的基礎上進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，建立電子商務網絡營銷平臺遭受病毒入侵下的系統(tǒng)狀態(tài)控制模型，具體描述為：
[dsdt=-α1si1-α2si2+β1i1+β2i2di1dt=α1si1-β1i1-γ1i1+γ2i2di2dt=α2si2-β2i2-γ2i2+γ1i1s+i1+i2=1] （6）
通過計算病毒傳播類中心的穩(wěn)態(tài)概率，采用分布式線性擬合方法建立病毒入侵的隨機傳播概率密度方程為：
[L=C-ms=1nlogσs-s=1nt=1m（xst-rt）22σ2s] （7）
式中：[C]為常量；[σs]表示二維非規(guī)則約束下的電子商務信息特征量的分布空間。
采用人工干預方法得到第[i]個鏈節(jié)點入侵的信息狀態(tài)向量為：
[ωs≥0，s=1，2，…，n， s=1nωs=1] （8）
遭受感染下的傳輸數據狀態(tài)轉移方程為：
[WTf（a，τ）=1ax（t）ψ*t-τadt] （9）
式中：病毒感染與兩個線性約束參數[a]和[τ]有關，對網絡入侵信號進行經驗模態(tài)分解，表示為：
[Yk=yk1，yk2，…，ykj，…，ykJ，k=1，2，…，N] （10）
在入侵振蕩幅值一致的條件下，對入侵特征信息[z（t）]實行線性采樣，并對采樣的數據高頻分量進行濾波和信息分組，建立輸出信號模型，即有：
[z（t）=x（t）+iy（t）=a（t）eiθ（t）] （11）
式中：[z（t）]表示網絡營銷平臺節(jié)點分布的IMF分量；[x（t）]表示動態(tài)入侵傳輸函數的實部；[y（t）]表示營銷平臺鏈路結構的頻率調制函數。
對[x（t）]與[1t]進行自相關解卷繞，對于入侵輸出信號進行幅度調制，得到一個含有多個窄帶信號的IMF分量，表示為：
[xmin，j=maxxmin，j，xg，j-ρ（xmax，j-xmin，j）] （12）
[xmax，j=minxmax，j，xg，j+ρ（xmax，j-xmin，j）] （13）
式中：在區(qū)間[[xmin，j，xmax，j]]構建電子商務網絡營銷平臺動態(tài)入侵檢測的滑動時間窗口SW。
在滑動時間窗口中進行衰減調制，分析鏈路掃描的有限狀態(tài)為：
[P（t，f）=∞-∞su+τ2s?u-τ2α（τ，v）e-j2π（vt+fτ-vu）dudvdτ] （14）
產生一個反饋DLV參數的修改網絡執(zhí)行日常任務的日志，構成一個秩為[n+t]的極大線性無關矩陣[Zm，]電子商務網絡營銷平臺遭受感染下病毒入侵的弱約束規(guī)則信息屬性估計值為：
[Φr=s=1nωsΦxs=s=1nωsys] （15）
式中：[ωs]為設置的推斷規(guī)則；[Φ]為危險函數值；[ys]為丟失探測報文的數量。
3 網絡安全中的入侵檢測設計
3.1 相干匹配濾波檢測
在電子商務網絡營銷平臺網絡入侵信號模型設計的基礎上，進行入侵檢測設計。本文采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，為保證個體用戶的信息安全，網絡入侵在時域空間上通過隨機概率密度特征分布屬性提取，構建網絡病毒入侵的時頻特征空間為：
[R（s1，s2）=ln-π+π12πs1（ω）σ21s2（ω）σ22dω] （16）
設電子商務網絡營銷平臺的信息融合中心分別為[c1，c2，…，cK]，在遭到攻擊下，通過病毒免疫模型進行入侵過濾的系統(tǒng)傳輸函數為：
[a1=-2rcosθa2=r2] （17）
采用模糊網絡入侵狀態(tài)特征向量分解得到電子商務網絡營銷平臺的信息融合動態(tài)方程為：
[F（xi）=xi=j∈S，j≠ixjrj（x）pij（x）-j∈S，j≠ixiri（x）pji（x）=j∈Sxjrj（x）pij（x）-xiri（x）] （18）
式中：[rj（x）]櫚繾由濤褳絡營銷平臺動態(tài)入侵的信息融合誤差；[xi]為調制幅值。
設鏈接協(xié)議為[g（t），]動態(tài)入侵信號傳輸時延為[τ，]數據鏈接檢測數據[CTIDi]轉換成[IDj]的概率為：
[ΦH（t）=A（t）exp[jθ（t）]=A（t）exp-j2πKln1-tt0] （19）
數據接收協(xié)議描述為[CTIDj]：
[CTIDj={C′1，C′2，C′3，C′4，C′5}={（C1rk1ij）rk3ij，（C2rk2ij）rk3ij，C3k，C4k，C5rk6ij}] （20）
在受到不確定干擾向量的影響下，通過相關匹配濾波檢測進行多尺度分解[6]，得到電子商務網絡營銷平臺中數據傳輸時延[τ]為時間[t]的函數：
[τ（t）=2R（t）c-v=2R0c-v-2vc-vt] （21）
式中[c]為動態(tài)特征的時間窗口。
電子商務網絡營銷平臺的信道模型為：
[x（t）=Rean（t）e-j2πfcτn（t）sl（t-τn（t））e-j2πfct] （22）
通過對病毒攻擊信息進行特征挖掘，得到輸出的脈沖響應為：
[c（τ，t）=nan（t）e-j2πfcτn（t）δ（t-τn（t））] （23）
式中：[an（t）]是第[n]條病毒動態(tài)交互約束傳輸信道的主頻特征；[τn（t）]為第[n]條數據傳輸路徑的傳輸時延；[fc]為信道調制頻率；[sl（t）]為線性相位。
設電子商務網絡營銷平臺入侵的特征分布函數為：
[y（t）=x（t-t0）?Wy（t，v）=Wx（t-t0，v）y（t）=x（t）ej2πv0t?Wy（t，v）=Wx（t，v-v0）] （24）
此時電子商務網絡營銷平臺的網絡攻擊頻譜為：
[y（t）=kx（kt）， k>0] （25）
[Wy（t，v）=Wx（kt，vk）] （26）
式中：[k]表示采樣頻率；[v]表示網絡營銷平臺動態(tài)入侵的帶寬；[Wx]為入侵節(jié)點的免疫特性函數。
3.2 入侵行為的檢測實現(xiàn)
采用匹配檢測器進行網絡營銷平臺的安全性設計，[X]為電子商務網絡營銷平臺中流量非線性時間序列的時頻特征，[X?]表示對時頻特征取復共軛。檢測器設計為：
[maxa，τ0Tr（t）1af*t-τadt=maxa，τWfr（a，τ）>
網絡病毒動態(tài)交互約束分量序列[g=][g（0），g（1），…，g（N-1）T，]電子商務網絡營銷平臺動態(tài)入侵的IMF分量之和為：
[x（t）=i=1nci+rn] （28）
式中：[ci]代表互信息特征分量；[rn]代表時頻分析平面中的頻域能量。
網絡動態(tài)入侵信息在時頻域內的總能量為：
[Ex=-∞+∞-∞+∞Wx（t，v）dtdv] （29）
式中：[Wx（t，v）]表示電子商務網絡營銷平臺中入侵特征的時變瞬時頻率。
此時電子商務網絡營銷平臺動態(tài)入侵輸出信號的標量時間序列為[x（t）]，[t=0，1，2，…，n-1]，引入功率譜密度估計方法進行平臺動態(tài)入侵數據的自適應特征匹配，求得網絡病毒數據動態(tài)入侵的梯度差為：
[AVGX=1m×nx=1ny=1mGX（x，y）] （30）
式中：[m，n]分別是網絡營銷平臺傳輸控制的自相關系數，通過時間點與頻率點特征重排，切片為：
[c4x（n，τ）=c4s（n，τ）+γj=0∞h（j）h3（j+τ）] （31）
式中：[γ]為平臺的工作負荷；[h（j）]表示輸出網絡荷載參量估計值。
網絡營銷平臺入侵檢測的病毒數據輸出為：
[Yp（u）=Xp（u）+δ（v-（v0+βt））] （32）
式中：[vx（t）]為網絡管理資源的頻率交叉項；[Yp（u）]為入侵檢測濾波輸出信號。
4 仿真實驗與結果分析
仿真測試環(huán)境為：Intel Core3?530 1 GB內存，操作系統(tǒng)為Windows 7，Matlab Simulink仿真軟件[7]，網絡營銷平臺的網絡攻擊數據來自于KTT病毒實驗庫中的DoS攻擊數據，通信傳輸數據的采樣時長[T=0.1 ]s，采勇[fs=20 ]kHz，初始攻擊間隔為0.01 s，時寬為[T=0.1 ]s，原始傳輸數據信號的時域波形如圖2所示。
在網絡入侵的信號模擬基礎上，進行網絡入侵特征檢測，在噪聲干擾為高斯色噪聲，信噪比為-15 dB下，檢測結果如圖3所示。從圖3的檢測結果可知，本文方法檢測輸出的網絡營銷平臺的入侵特征峰值變化明顯，說明可以對網絡病毒入侵進行準確定位。
采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，采用1 000次蒙特卡洛實驗得到檢測性能曲線對比如圖4所示。從圖4可知，隨著信噪比的提高，對網絡入侵的準確檢測概率增大，本文方法的準確檢測概率能快速收斂到1，而且入侵準確檢測率遠遠高于傳統(tǒng)方法，驗證了本文方法的優(yōu)越性。
5 結 語
本文提出基于網絡入侵檢測的電子商務網絡營銷平臺的安全性分析方法。構建電子商務網絡營銷平臺的體系結構模型，進行網絡入侵的信號模型模擬和入侵特征檢測，采用相干匹配濾波檢測方法進行網絡營銷平臺入侵檢測，最后進行仿真分析，結果表明，本文方法的電子商務網絡營銷平臺安全性好，可以確保電子商務營銷平臺的安全性。
圖4 網絡安全性能的檢測曲線
參考文獻
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1.1網絡平臺建設相對滯后
網絡平臺建設是電子商務和網絡營銷得以發(fā)展的重要基礎，現(xiàn)階段我國電子商務在發(fā)展過程中由于各方面的原因還沒有建設完成先進的網絡平臺，使得我國電子商務環(huán)境下企業(yè)的網絡營銷面臨嚴重的問題。電子商務網絡平臺作為一項重要的基礎設施，是電子商務高速發(fā)展的重要標志，目前我國網絡平臺建設相對滯后，不能有效滿足電子商務網絡營銷發(fā)展的需要，甚至在很大程度上阻礙了電子商務及網絡營銷的健康長期發(fā)展，這是其在發(fā)展過程中面臨的最顯著問題之一。
1.2對網絡營銷的重視程度較低
網絡營銷尤其獨特的發(fā)展模式對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的打擊，成為現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)在發(fā)展電子商務過程中的必然選擇。但是，很多企業(yè)對網絡營銷的重視程度較低，未能從根本上認識到網絡營銷的重要性，其在整個發(fā)展過程中依舊沿襲著傳統(tǒng)營銷的模式，受傳統(tǒng)營銷思想的影響較為嚴重。由于缺乏充分的認識，進而使得網絡營銷在發(fā)展的過程中處處碰壁，最終限制了電子商務企業(yè)的進一步發(fā)展，也不利于整個電子商務環(huán)境的健康長期發(fā)展。
1.3缺乏先進的網絡營銷人才
電子商務和網絡營銷根本上是現(xiàn)代科技和理念不斷發(fā)展的產物，因此其對人才的要求較高，網絡營銷人才的培育需要較長的時間和較大的成本，隨著越來越多企業(yè)開始實施網絡營銷，使得網絡營銷人才出現(xiàn)嚴重的供求失衡，我國現(xiàn)有的網絡營銷人才難以適應電子商務快速發(fā)展的需要，對現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)的網絡營銷造成了很大的不利影響。我國高校在電子商務及網絡營銷人才培養(yǎng)方面具有一定的滯后性，新的網絡營銷人才要想真正適應電子商務的發(fā)展需要進行大量的實踐，因此網絡營銷人才的匱乏是現(xiàn)階段我國電子商務網絡營銷發(fā)展面臨的重要問題之一。
1.4相關的配套服務不完善
不同于傳統(tǒng)營銷，網絡營銷都是依賴于虛擬網絡進行相應的營銷活動，因此其相關的配套服務在很大程度上得不到保障，電子商務模式下，消費者對企業(yè)的售后服務以及物流服務都提出了更為嚴格的要求，這就使得企業(yè)必須要依據自身的發(fā)展實際，為消費者提供更為完善的相關配套服務，但是相關配套服務的完善需要企業(yè)支付大量的成本，這在很大程度上會縮減企業(yè)的利潤，電子商務企業(yè)在這方面的意愿較小，因此使得電子商務網絡營銷受到較大的影響。
1.5缺乏相關的政策支持
雖然我國目前制定了相關的法律法規(guī)以完善電子商務的發(fā)展，但是隨著科技的進步現(xiàn)有的政策已經難以適應電子商務網絡營銷發(fā)展的需要，我國現(xiàn)階段的政策大多數對電子商務網絡營銷具有一定的限制作用，這在很大程度上限制了電子商務網絡營銷的進一步發(fā)展。由于我國電子商務起步和發(fā)展的時間較短，在短時間內難以依賴自身的實力實現(xiàn)完善，必須要借助于相關的政策支持，由于缺乏必要的政策支持使得我國電子商務的發(fā)展受到諸多的阻礙，這也在很大程度上限制了我國電子商務網絡營銷的進一步發(fā)展。
2.電子商務網絡營銷發(fā)展的對策建議
2.1加快網絡營銷平臺的建設
進一步加快網絡營銷平臺的建設是促進電子商務網絡營銷健康發(fā)展的關鍵措施之一。首先，要進行電子商務技術的創(chuàng)新，不斷采用新的技術對現(xiàn)有的平臺進行規(guī)劃和完善，使其能夠充分適應現(xiàn)代電子商務網絡營銷的發(fā)展。其次，要開發(fā)和建設完善的網絡風險分析和安全管理平臺，電子商務的發(fā)展有其自身的諸多風險，這對電子商務的發(fā)展造成了很大的阻礙，因此必須要加強對電子商務的風險安全管理，以充分完善現(xiàn)階段我國電子商務網絡營銷的健康發(fā)展。最后，要充分借鑒國外電子商務網絡營銷平臺建設的經驗，充分吸取以往的教訓，不斷對現(xiàn)有的平臺進行完善，以充分優(yōu)化網絡營銷平臺，促進電子商務網絡營銷的健康長期發(fā)展。
2.2強化競爭意識，增強對網絡營銷的重視程度
現(xiàn)代市場競爭程度不斷加深，企業(yè)在電子商務領域的競爭也越來越激烈，因此電子商務企業(yè)必須要不斷強化競爭意識，充分重視網絡營銷的發(fā)展。首先，要轉變傳統(tǒng)營銷的發(fā)展理念，以全新的理念指導自身的網絡營銷行為，不斷借助于現(xiàn)代電子商務的發(fā)展來實施相應的網絡營銷。其次，要不斷加大對網絡營銷的投入力度，通過價格、渠道、產品、促銷等措施來完善網絡營銷的發(fā)展。最后，要以客戶為中心，通過先進的網絡營銷模式來滿足客戶的相應需求，進一步優(yōu)化現(xiàn)有的營銷策略，以充分服務于企業(yè)電子商務的發(fā)展，增強企業(yè)的競爭實力。
2.3引進和培育先進的網絡營銷人才
網絡營銷人才對電子商務及網絡營銷的發(fā)展都具有十分重要的作用，必須充分重視對網絡營銷人才的引進與培養(yǎng)。首先，要從電子商務企業(yè)內部著手，對現(xiàn)有的營銷人才進行培育，使其充分掌握網絡營銷發(fā)展的趨勢和主要方法，在實踐過程中充分發(fā)揮網絡營銷的重要作用。其次，要不斷從先進的電子商務企業(yè)以及研究機構等引進網絡營銷人才，使其能夠在電子商務環(huán)境下充分發(fā)揮自身在網絡營銷方面的能力。
2.4進一步完善網絡營銷相關配套服務
完善相關的配套服務是大力發(fā)展電子商務網絡營銷的重要措施之一，首先，要建設完善電子商務網絡營銷的體系，使得各環(huán)節(jié)能夠充分配合，共同組成現(xiàn)階段電子商務發(fā)展的支撐體系，以此來輔助電子商務的進一步發(fā)展。其次，要在各地區(qū)建立相應的服務中心，通過數據信息的形式使其為消費者提供更為完善的配套服務，進而促進網絡營銷的一體化發(fā)展。最后，要進一步優(yōu)化電子商務企業(yè)的物流服務及售后服務，保證消費者切實享受到電子商務發(fā)展帶來的益處，以此促進網絡營銷的發(fā)展。
2.5完善相關的政策和制度
電子商務網絡營銷在發(fā)展的過程中必須要從自身的發(fā)展實際出發(fā)，向有關部門申請一定的政策支持，使得網絡營銷的環(huán)境不斷得到優(yōu)化，保證電子商務網絡營銷實現(xiàn)健康長期發(fā)展。同時，電子商務企業(yè)必須要制定完善的內部制度，保證網絡營銷的各環(huán)節(jié)能夠被嚴格貫徹和落實，完善企業(yè)的內部控制，強化對網絡營銷的管理，以此來保證電子商務企業(yè)的網絡營銷沿著正確的軌道前進。所以，完善的相關政策及制度是保證電子商務網絡營銷健康長期發(fā)展的重要措
3總結
［關鍵詞］電子商務網絡營銷營銷戰(zhàn)略
互聯(lián)網絡的出現(xiàn)和新興網絡技術的發(fā)展是一場偉大的變革，它影響著經濟和生活的各個層面，基于互聯(lián)網的各種應用已經成為商業(yè)活動的重要載體和人們日常生活不可缺少的工具。網絡技術的發(fā)展使人們對數字式信息的獲取、操縱、傳輸和使用越來越重視。數字傳遞技術和網絡信息技術的大規(guī)模普及一直在改變著企業(yè)與企業(yè)之間和企業(yè)與消費者之間的關系，改寫了企業(yè)與消費者的行為準則，極大地促進了電子商務、網絡營銷、電子貨幣及電子金融市場的高速發(fā)展。電子商務時代的到來，使生活中的生產、交換、分配、消費等經濟活動，以及生產者、消費者、金融機構和政府職能部門等主體經濟行為，都同信息網絡密切相關。如何有效利用因特網絡進行交互式營銷，并使之與傳統(tǒng)營銷實現(xiàn)整合，成為企業(yè)在這場變革中所面臨的首要課題。正因如此，如何在電子商務背景下通過網絡營銷來實現(xiàn)既定目標，就成為當今以至于未來的焦點話題。
一、電子商務網絡營銷概述
電子商務在廣義上包括一切使用電子手段進行的商業(yè)活動，狹義上指通過因特網進行產品和服務交易(如商家對個人，商家對商家等)。電子商務對企業(yè)而言是指使用因特網(內聯(lián)網、外聯(lián)網和因特網)進行企業(yè)資源管理ERP(人事、財務、生產、銷售等)，客戶關系管理ERP(售前、售中、售后)，銷售渠道管理SFA（分銷商、商），供應鏈管理Supply-Chain(供應商、生產商、消費者)等商業(yè)活動。電子商務是利用因特網進行的商務活動，包括網絡營銷、網上客戶服務、網上廣告、網上調查等內容。
企業(yè)營銷戰(zhàn)略是企業(yè)戰(zhàn)略的重點，因為企業(yè)戰(zhàn)略的實質是實現(xiàn)外部環(huán)境、企業(yè)實力與企業(yè)目標三者的動態(tài)平衡。而在電子商務背景下，網絡營銷同樣是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要內容。網絡營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息網絡資源開展營銷活動的一種戰(zhàn)略思想。網絡營銷是在傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的基礎上，從網絡特征和消費者需求變化的角度實現(xiàn)戰(zhàn)略觀念的創(chuàng)新。當然，網絡營銷戰(zhàn)略觀念不是對傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略觀念的否定，而是在現(xiàn)代市場營銷理論范疇內的進一步深化和發(fā)展。網絡營銷聯(lián)盟是企業(yè)的一項長期的營銷計劃，同時，它也是動態(tài)的。因此，企業(yè)在實施時要考慮到網絡營銷聯(lián)盟的延續(xù)性和擴展性。
二、對電子商務網絡營銷理解上的常見誤區(qū)
1.實施電子商務網絡營銷肯定能節(jié)約成本
如果有效地利用電子商務的特點應用到適當的業(yè)務層面上，確實可能會節(jié)省成本。但建立一個有一定規(guī)模的電子商務網站涉及到軟硬件購買、網絡環(huán)境、人員工資、辦公費用、宣傳推廣費用、人員引進及培訓費用等等，花費巨大。所以簡單地為了“省錢”而建立的網絡營銷系統(tǒng)，是不理智的行為。電子商務不能改變所有產品的市場格局，對行業(yè)成本的影響也各有不同。電子商務能不能影響或者改變一個行業(yè)，要看它能不能改變一個行業(yè)存在或行業(yè)格局存在的基礎，電子商務是交易的一種方式，它能顯著地降低信息收集、談判等交易成本，但它不能顯著改變生產、人力資源等成本，主要取決于各行業(yè)和產品的成本的構成。
2.網絡營銷是電子商務的全部
電子商務并不等同網絡營銷，網絡營銷只是電子商務的一部分內容，電子商務涵蓋的范圍要比網絡營銷大的多。廣義來說，可以認為使用電子手段(信息技術)進行的商務活動就屬于電子商務范疇。而網絡營銷則是在電子商務背景下，利用網絡信息技術滿足消費者的需求的過程。例如，總裁通過E-mail與員工進行日常行政工作的溝通，也是屬于電子商務的一個應用，但是很難說使用了網絡營銷的有關知識。
3.電子商務網絡營銷就是網上開商店
網絡營銷涉及企業(yè)各方面的運作，網上開商店只是其中的一項工作。電子商務與網絡營銷遠遠沒有那么簡單。網上銷售只是網絡營銷的一個部分，就像“網下”銷售也只是“商務”的一部分。最早提出電子商務概念的是美國麻省理工大學的托馬斯?馬龍，他認為廣義的電子商務是指所有的商業(yè)活動都得到信息技術的支持，這些活動不僅包括買賣，還有設計、制造和管理等等。網絡營銷的戰(zhàn)略涉及上游供應商、客戶和企業(yè)內部的管理三個大的方面，處處體現(xiàn)出網絡技術在經營管理中的應用。如果把網絡營銷僅僅理解成把離線業(yè)務搬到網上進行，那么網絡營銷和電話相比也不會具有更多的魅力。網絡營銷的魅力可考慮更多地體現(xiàn)在深層次的信息服務上。
4.傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式可以直接照搬到網上進行網絡營銷
沒有創(chuàng)新的網絡營銷絕對是沒有生命力的，如果把傳統(tǒng)企業(yè)的管理、人事、財務、業(yè)務流程等依照傳統(tǒng)的企業(yè)模式直接向網絡上照搬，結果將是可悲的。網絡營銷要打破許多原來己經習以為常的習慣，比如原先大企業(yè)普遍采用的“年底做計劃、可行性分析、立項、審批、設計、采購、到第二年下半年才能動工”的流程肯定得變，否則只有被動挨打。因特網是一個劃時代的工具，每個人、每個企業(yè)都會主動或被動地“遭遇”它。對于抓住機會的人，它會報之與“財富”:對于被動拒絕的人，它會還之與“落伍”。在這個日新月異的社會中，似乎只有“變革”本身是永恒不變的，對待電子商務需要我們更多的耐心與理智，以一種更開放、全球的眼光去迎接新經濟的到來。
三、我國電子商務網絡營銷的發(fā)展現(xiàn)狀
我國具有發(fā)展電子商務的巨大潛力，中國網民人數正在以大約每半年翻一番的驚人速度增長，這也意味著中國正醞釀著一個潛力十分巨大的電子商務與網絡營銷市場。
1.眾多行業(yè)積極進行電子商務網絡營銷
最適于發(fā)展電子商務的服務業(yè)較迅速地向電子商務推進，傳統(tǒng)制造業(yè)也開始認識到并逐步改造企業(yè)信息化，并實施電子商務計劃，甚至第一產業(yè)也嘗試引入電子商務。電子商務的特點使網上商店與傳統(tǒng)零售業(yè)相比具有較大的競爭優(yōu)勢。金融業(yè)是最適于以網絡為平臺開展業(yè)務的產業(yè)之一，因而金融服務電子商務化起步較早。我國金融電子商務已從前期的以信息服務為主向真正的電子交易過渡。證券電子商務和網上保險都極具發(fā)展前途。有的證券類網站已與證券公司開展初步的合作，為利用其平臺開展同上股票交易鋪平道路。有的保險類網站已開展網上投保服務。旅游電子商務網站力圖借旅游網絡化之機殺入中國潛力巨大的旅游市場。傳統(tǒng)的旅行社也紛紛觸網，開展電子商務服務。傳統(tǒng)制造業(yè)內的企業(yè)開始認識到因特網和電子商務的挑戰(zhàn)以及提供的機遇。走在前列的企業(yè)開始實施電子商務計劃。
2.網絡營銷和電子商務概念逐漸清晰
網絡營銷和電子商務這一對緊密相關又具有明顯區(qū)別的概念總算逐步清晰起來，曾經，對此認識的誤區(qū)表現(xiàn)在兩個極端:一方面，許多人認為在網上銷售產品就是網絡營銷，另一方面，一些提供企業(yè)電子郵件或者網站設計的公司就聲稱那些服務就是電子商務的全面解決方案。事實上，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在因特網基礎之上、借助于因特網手段來實現(xiàn)一定目標(如品牌或銷售額)的一種營銷手段。它也是電子商務的一個重要組成內容，屬于電子商務的范疇。開展網絡營銷，在解決電子支付、安全和法律等相關的技術問題上，建立高效率、低成本的配送系統(tǒng)，形成一個完整的電子商務體系。
3.基于電子商務網絡營銷的物流配送系統(tǒng)迅速發(fā)展
目前大多網站建立了自己的配送中心或與第三方合作，它們基本上都跨越了簡單送貨上門的階段，基本上屬于真正意義上的物流配送，但在層次上仍是傳統(tǒng)意義上的物流配送，即處于物流配送初級階段，尚不具備或基本不具備信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送的特征，因此在經營中存在著傳統(tǒng)物流配送無法克服的種種弊端和問題?？上驳氖?，國家有關部門已認識到這些問題，正從宏觀調控上努力引導我國物流配送行業(yè)朝著信息化、現(xiàn)代化、社會化的新型物流配送方向發(fā)展，一些有識的政府官員、企業(yè)界、理論界人士也在共同進行著這方面的探討，業(yè)已開始實踐。相信不久的將來，建立集物流、商流、信息流于一體的新型物流配送中心指日可待。
4.電子商務的技術手段有待進一步創(chuàng)新發(fā)展
首先，在交易的安全控制方面，我國網絡支付的技術手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研制認證階段，在目前信用卡消費未占主導的情況下，網絡分銷的現(xiàn)金交割只能靠用戶事前(后)交費才能完成。網絡營銷成了一種“網上訂貨、網下付款”的四不象交易方式，極大地影響了網絡營銷的效率。即使憑信用卡實現(xiàn)網上支付，對消費、對企業(yè)均有一個安全保障的問題。目前在網絡安全支付方面存在的技術與觀念問題是網絡營銷發(fā)展的核心與關鍵障礙。
其次，在網絡推廣和搜索技術上，以Google為代表的新一代搜索引擎改變了傳統(tǒng)搜索引擎僅僅依靠METH標簽的內容和網頁內容的相關度來決定搜索結果排名的規(guī)則，而是將被其他網站鏈接的數量也作為一項重要的排名指標，為網站的搜索引擎推廣提出了更高的要求，不僅要關注網站設計本身，還要受其他推廣因素的限制。
5.企業(yè)更加重視和關注網絡營銷
網絡企業(yè)對網絡營銷的普遍關注大約開始于2000年4月份，在納斯達克股票市場開始劇烈震蕩之后，投資人開始對網絡公司謹慎投資，在融資越來越艱難的情況下，許多網絡公司想到了還可以利用少花錢或者不花錢的網絡營銷方式。
網絡公司選擇網絡媒體做廣告的主要原因是價格比傳統(tǒng)媒體要低得多，如果不是資金原因，估計網絡營銷估計不會得到網絡公司的重視。至于其他方面的網絡營銷手段，網絡公司和傳統(tǒng)企業(yè)網站一樣都處于初級階段，不僅不能充分且合理地利用網站注冊用戶的資料，從網絡營銷的角度考慮，大多數網站設計甚至非常不合理。
四、我國電子商務網絡營銷的變革
當前，為加快我國網絡營銷的發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度充分認識發(fā)展我國網絡營銷、搶占網絡信息市場的必要性與緊迫性，抓住有利時機，縮短我國與發(fā)達國家的差距。強化對網絡營銷的輿論宣傳，提高社會與公眾對網絡營銷的認識，消除陌生感、神秘感，增強信任感。引導廣大消費者改變過去眼見為實的傳統(tǒng)購物方式與購物習慣，使其從心理上接受網絡營銷。廣泛開展對網絡營銷的學術研究，不斷開發(fā)適合我國國情的網絡營銷新方式與新策略。加強對網絡營銷的立法與監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的網絡營銷行為。在網絡商場的市場準入制度、網絡交易的合同認證、執(zhí)行和賠償、反欺騙、知識產權保護、稅收征管、廣告管制、交易監(jiān)督，以及網絡有害信息過濾等方面制定規(guī)則，為網絡營銷的健康、有序、快速發(fā)展提供一個公平規(guī)范的法律環(huán)境。制定鼓勵、扶持網絡營銷發(fā)展的優(yōu)惠政策，為網絡營銷的發(fā)展提供一個良好的經濟環(huán)境。同時，對網絡營銷的發(fā)展也要科學規(guī)劃，統(tǒng)籌安排，既要防止畏縮不前，又要避免不顧客觀現(xiàn)實條件的急躁冒進。加快電信產業(yè)發(fā)展，打破電信行業(yè)壟斷經營，引入市場競爭機制，改善電信服務質量，調低電信資費標準，使網絡消費與人們的收入水平相適應，為網絡營銷創(chuàng)造一個寬松的環(huán)境。我國電子商務網絡營銷的變革只要體現(xiàn)在：
1.電子商務網絡營銷戰(zhàn)略的變革
隨著因特網的發(fā)展，從有形市場轉向信息化市場，使企業(yè)的目標市場、顧客關系、企業(yè)組織、競爭形態(tài)及營銷手段等發(fā)生了改變，企業(yè)既面臨新的挑戰(zhàn)，也存在著無限的市場機會，企業(yè)必須確立相應的網絡營銷戰(zhàn)略。
首先，注重隨顧客關系的再造。在網絡環(huán)境下，企業(yè)可以通過網頁走向世界展示自己的產品。消費者較之以往也有了更多的主動性，面對著數以十萬計的網址有了更廣泛的選擇。為此，網絡營銷能否成功的關鍵是如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，發(fā)掘網絡顧客、吸引顧客、留住顧客，了解顧客的愿望以及利用個人互動服務與顧客維持關系。企業(yè)應該建立自己的顧客網絡，并注意不斷鞏固自己的顧客網絡。
其次，可以采用定制化營銷策略。網絡環(huán)境下，鞏固顧客、擴大網上銷售的重要戰(zhàn)略手段是通過定制化營銷，提升顧客滿意度。所謂定制化營銷是指利用網絡優(yōu)勢，一對一地向顧客提供獨特化、個人化的產品或服務。網絡溝通的互動性使企業(yè)能更準確的掌握顧客的需求和反應，為顧客提供更個性化的產品，即網絡數據庫為企業(yè)實施定制化營銷提供了有利的支撐。定制化營銷并不是只適應于高度技術化和信息化的企業(yè)，同企業(yè)的規(guī)模并無直接的聯(lián)系，而是有更大更廣的適用范圍。尤其針對中國許多網站資金不足情況下，仍然可以采取部分定制化營銷的內容。
再次，建立網絡聯(lián)盟進行營銷。由于網絡的自由開放性，網絡時代的市場競爭是比較透明的，誰都能較容易的掌握同業(yè)與競爭對手的產品信息與營銷行為。因此，網絡營銷爭取顧客的關鍵在于如何適時獲取、分析、運用來自網上的信息，如何運用網絡組成合作聯(lián)盟，并以網絡合作伙伴所形成的資源規(guī)模創(chuàng)造競爭優(yōu)勢，是網絡營銷的重要戰(zhàn)略內容。
2.電子商務網絡營銷信息傳播模式的變革
首先，網絡營銷逐漸變?yōu)殡p向的信息傳播模式。在網絡環(huán)境下，信息的傳播不再會保持目前這種單向的傳播模式，而是逐步演變成一種雙向的信息需求和傳播模式。目前流行的互聯(lián)網系統(tǒng)已經從技術上保證和實現(xiàn)了信息的雙向傳播。
其次，采用推拉互動的信息供求模式。在網絡環(huán)境下，人們對信息的需求模式將會呈現(xiàn)兩種趨勢，一是個性化的信息需求風潮，即人們對需求和接收不再是被動的吸收，而是主動上網搜尋所需要的信息。二是從信息源的角度看，傳統(tǒng)按照自己的愿望組織節(jié)目的主導型的傳播模式，將被自行組織節(jié)目型的個性化傳播模式所取代。未來信息的演變成為一種推拉互動的方式，信息源推出的是素材，用戶拉出的是各自感興趣的內容,推拉互動,共同促進信息傳播業(yè)的發(fā)展。
再次，采用多媒體信息傳播模式?，F(xiàn)代信息傳播方式是分離的，互聯(lián)網絡將視頻信息、音頻信息、文字信息這三者集成在一起，形成了多媒體信息網絡上的統(tǒng)一。網絡營銷者需要掌握一系列新的促銷方法和手段促進買賣雙方的撮合，吸引眾多的消費者愿意上網購物，提高自己產品在網絡市場上的占有率。
3.電子商務網絡營銷中消費者概念和行為的變革
首先，網絡營銷中的消費者非從眾化。傳統(tǒng)營銷理論中所指的消費者通常是一般大眾，即在現(xiàn)實生活中，任何一個人都是潛在的消費者，是營銷策略的對象，在傳統(tǒng)營銷理論中，企業(yè)的宣傳、廣告和營銷策略是面對所有人的。電子商務系統(tǒng)為消費者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機制。而在信息化社會中，商品的消費者一旦有了需求，會立刻上網主動搜尋有關商品信息。于是，消費者開始從大眾中分離出來。網絡營銷策略應該針對特定的消費者，向他們提供科學合理的商品分類框架，方便快捷的上網查詢方式以及詳細的商品特點、性能、價格等信息，不應是泛泛的宣傳和一般性的商品信息。
其次，網絡營銷中的消費者直接參與生產和商業(yè)流通循環(huán)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通循環(huán)是由生產者、商業(yè)機構和消費者三者組成的。其中商品機構在這中間起著非常重要的作用。對于生產者來說，所謂市場導向是通過商業(yè)機構的定貨趨勢來反映的。對于消費者來說，所謂選擇和挑選商品也是在商業(yè)機構所提供的范疇內有限地進行的。生產者不能了解市場需求，消費者也不能直接向生產者表達對產品的需求，這種流通模式會存在一定的盲目性。而在網絡環(huán)境下，生產者和消費者在網絡的支持下直接構成商品流通循環(huán)。
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關鍵詞 網絡營銷 個性化推薦系統(tǒng) 用戶關注度 協(xié)同過濾算法
中圖分類號：G202
文獻標識碼：A
一、前言
社會在發(fā)展，科技在進步，在以物質、能源、信息為三大支柱的社會體系下，信息已然成為人們生活中至關重要的一部分。隨著網絡信息技術的不斷發(fā)展，網絡營銷作為一種新時代的營銷模式，正以其成本低、信息量大、傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、形象生動、可雙向交流、反饋迅速等特點顯示出傳統(tǒng)營銷無法比擬的優(yōu)越性。
人類通過網絡搜集信息資源，進行交流和購買等行為，人類的生活在網絡信息的影響下變得更加方便和快捷。但是同時隨著企業(yè)網絡營銷事業(yè)的迅速發(fā)展，隨著商品種類和個數的增加，顧客在購物的時候需要從海量的信息里進行大量的篩選才能找到自己想買的商品，這就導致了信息過載的問題，讓消費者瀏覽大量的無關信息，浪費了用戶的時間和精力，甚至會導致很多的用戶在這些繁瑣的購買過程中流失。
為了很有效地解決信息過載問題，企業(yè)可以采取很多新的網絡營銷手段，盡量為顧客減少時間或者物質上的浪費，把握住更多顧客的眼球，其中一個很好的網絡營銷策略就是為顧客提供個性化的網絡營銷。這樣，基于個性化推薦的網絡營銷就應運而生了。
二、網絡營銷簡介
（一）網絡營銷的概念。
網絡營銷（On-line Marketing或E-Marketing）就是以國際互聯(lián)網絡為基礎，利用數字化的信息和網絡媒體的交互性來輔助營銷目標實現(xiàn)的一種新型的市場營銷方式。簡單的說，網絡營銷就是以互聯(lián)網為主要手段進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動。具體有如下幾方面的含義：網絡營銷是市場營銷的特殊表現(xiàn)形式；網絡營銷以互聯(lián)網為信息溝通手段；網絡營銷的運作建立在虛擬空間的基礎上。
（二）網絡營銷的方法。
隨著網絡營銷的快速發(fā)展，常見的網絡營銷方法主要包括交換鏈接、網絡廣告、網上商店、信息、博客營銷、個性化營銷、會員制營銷、網上視頻營銷、論壇營銷、WIKI營銷、網絡營銷聯(lián)盟、競價推廣、電子書營銷、事件營銷、視頻營銷、品牌營銷、整合營銷、IM工具營銷、微薄營銷、病毒性營銷等。
（三）我國網絡營銷的現(xiàn)狀。
在我國，網絡營銷起步較晚，到1996年才開始被我國企業(yè)嘗試，1997—2000年這三年是我國網絡營銷的起始階段，越來越多的企業(yè)開始注重網絡營銷。2000年至今，網絡營銷進入應用和發(fā)展階段，網絡營銷服務市場初步形成。目前，網絡營銷已開始被我國企業(yè)采用，各種網絡調研、網絡廣告、網絡分銷、網絡服務等網絡營銷活動，正異?；钴S地介入到企業(yè)的生產經營中。據有關國家信息中心統(tǒng)計數字表明，目前我國有8萬余家企業(yè)已加入互聯(lián)網，并涉及網絡營銷，其中以計算機行業(yè)、通訊行業(yè)、金融行業(yè)較為普遍，計算機行業(yè)占34%，通訊行業(yè)為23%，金融行業(yè)為11%，其他為32%。網絡營銷已經成為電子商務最重要的組成部分，成為許多企業(yè)的重要營銷策略，營銷型的網站越來越成為企業(yè)建設的主流，同時網絡營銷越來越傾向于網絡整合營銷。中國網絡營銷已經具備了快速成熟成長的基礎。
三、個性化網絡營銷的應用
隨著用戶越來越多的各種各樣的需求，面臨著越來越嚴重的信息過載的現(xiàn)象，個性化網絡營銷在快速的發(fā)展著，并且逐漸的滲入到各個領域之中，比如Goodreads進行的個性化書籍營銷……個性化網絡營銷已全面運用到互聯(lián)網網站中，各個企業(yè)對不同的物品和不同的用戶提供各種各樣的服務，進行個性化的網絡營銷。目前，個性化網絡營銷發(fā)展到的領域最成熟最廣泛的領域就是電子商務領域。
（一）電子商務領域。
在電子商務領域，個性化推薦的網絡營銷已經形成了較為成熟的應用模式。有關數據顯示，有三分之一的用戶都會根據電子商務的網站推薦買東西，這比任何一個廣告給電子商務網站帶來的效益都大，這些電子商務網站對用戶的推薦很廣泛，大到對房子的推薦，小到對襪子的推薦。好多個電子商務的網站中都有“購買該商品的用戶也購買了”的信息推薦，還有類似的個性化的模塊，比如“我的京東”、“我的淘寶”、“我的亞馬遜”、“我的凡客”等等。這些個性化推薦幾乎已經遍布各個有名的電子商務網站。
目前，全球電子商務零售類增長最快的三大巨頭——亞馬遜、Staples和Netflix都已經全面應用了個性化的推薦系統(tǒng)。亞馬遜將個性化的網絡營銷做的最淋漓盡致，打開亞馬遜網站的界面，映入眼簾的就有“更多供您考慮的商品”，其中包括“您瀏覽過”和“查看此商品的顧客也查看了”，還有“與您瀏覽過的商品相關的推薦”和“根據瀏覽記錄為您推薦”，甚至還你推薦“最受關注的產品”等等。
關鍵詞 實踐教學 電子商務 課程體系
引言
當前高校電子商務專業(yè)在高校中迅速開展，現(xiàn)階段高校電子商務專業(yè)人才與社會實際需求之間存在一定的矛盾，主要體現(xiàn)在學生的理論知識豐富而缺乏實踐，所以實踐教學體系在人才培養(yǎng)中顯得尤為重要。
1 電子商務專業(yè)教育中的問題
現(xiàn)在，高效電子商務專業(yè)教育主要存在以下問題：
1.1培養(yǎng)方向模糊
目標設定過于寬泛，以“萬能”為應用目標培養(yǎng)電子商務人才。
1.2課程設置不合理
課程層次、作用、地位缺乏內在的邏輯性，只是課程的集合，不能形成能力培養(yǎng)的完整體系和遞進機制。
1.3實踐教學體系缺乏
專業(yè)實踐教學僅停留在與課程結合的實驗，另加若干零散的集中實踐。
2 實踐教學體系構建的主要思路
要培養(yǎng)高素質的電子商務人才，更好地適應社會的需求，必須從以下方向著手：
2.1目標界定
本專業(yè)培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展的，面向社會發(fā)展和經濟建設事業(yè)第一線，具有解決電子商務實際問題能力的應用性高級專門人才。
2.2專業(yè)能力界定
本專業(yè)培養(yǎng)的學生應具有一定的電子商務網站建設與技術管理能力、電子交易與網絡營銷能力、企業(yè)商務管理與運作能力，能在現(xiàn)代企業(yè)中從事電子商務網站開發(fā)建設、網絡營銷和商務運營與管理等技術工作。
2.3專業(yè)特點
電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，應該具備的特點有：
2.3.1符合經濟特點。
2.3.2從事第一線工作。
2.3.3管理、商務和信息技術的融合。
2.3.4高級應用性專門人才
充分研究當今經濟特點，搞清經濟的行業(yè)特點、企業(yè)特點，從而掌握企業(yè)電子商務的特點；根據經濟電子商務的需求特點，構造實踐教學的學習內容；從專業(yè)基礎能力、核心能力到綜合能力，以全面、整體、協(xié)調的觀點進行全面整合，做到能力培養(yǎng)的階段性、連續(xù)性、逐步強化性等；按照技術型和管理型人才的不同要求，分別有所側重地設計兩個實踐教學體系
2.4專業(yè)定位
2.4.1專業(yè)方向：一個是以信息技術應用為主，偏重于電子商務網站的開發(fā)建設；另一個是以商務管理為主，偏重于電子商務企業(yè)的管理運營、網絡營銷、電子交易等。
2.4.2專業(yè)層次：應用性高級專門人才，重點強調應用能力的培養(yǎng)。
2.4.3專業(yè)特色：以現(xiàn)代物流為電子商務專業(yè)應用特色。
2.5能力思考
建設電子商務實踐體系，應從學生的專業(yè)基礎能力、專業(yè)核心能力人手，其中專業(yè)基礎能力主要有計算機及網絡應用能力、網頁設計與制作能力(靜態(tài)網頁)、計算機程序設計能力(動態(tài)網頁)、市場營銷與管理能力、電子商務基本能力、電子商務物流管理能力等。專業(yè)核心能力主要分為技術方向和管理方向，其中技術方向包括互聯(lián)網軟件設計能力、電子交易與網絡營銷能力、電子商務網站綜合建設能力；管理方向包括電子交易與網絡營銷能力、電子商務網站綜合管理能力及現(xiàn)代物流管理能力。
3 電子商務綜合實踐教材構建
電子商務綜合實踐教程思路主要從以下四層著手：
3.1一層：商務及計算機基礎實踐
3.1.1培養(yǎng)學生對傳統(tǒng)商務的認知和理解能力。
3.1.2培養(yǎng)熟練的應用計算機和計算機網絡的能力。
3.1.3培養(yǎng)電子商務的基本理解和應用能力。
3.2二層：電子商務實踐
3.2.1使學生具備較強的商務策劃能力，并掌握觀察市場、分析市場從而進行市場策劃和實施的能力。
3.2.2理解電子商務與傳統(tǒng)商務的關系，進一步培養(yǎng)學生電子商務的應用能力和市場分析能力。
3.2.3理解傳統(tǒng)營銷與網絡營銷的關系，掌握各種網絡營銷工具和手段，具備較強的網絡營銷的能力。
3.2.4熟練掌握電子商務工具，培養(yǎng)較強的電子商務交易能力。
3.3三層：電子商務網站建設
3.3.1培養(yǎng)學生利用圖形軟件進行平面設計的能力。
3.3.2使學生具備靜態(tài)網站的設計能力。
3.3.3使學生具備與數據庫連接的動態(tài)網站的設計能力。
3.3.4使學生具備小型電子商務網站的全程設計開發(fā)能力。
3.4四層：電子商務綜合實踐
3.4.1培養(yǎng)電子商務網站的全面設計與開發(fā)能力。
3.4.2培養(yǎng)電子商務網站的戰(zhàn)略管理和運營能力。
3.4.3培養(yǎng)電子商務項目管理能力。
3.4.4培養(yǎng)學生電子商務全面解決方案的設計、分析和優(yōu)化能力。
總結
為培養(yǎng)適應于社會需求的電子商務人才，本文分析了我國電子商務教育存在的若干問題，并分析了實踐教學體系構建的主要思路，提出了四層構建方法。
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題目 中小企業(yè)電子商務網絡營銷策略研究
專業(yè) 電子商務 學號 200706015
主要內容：
根據所學電子商務的基本理論和基本方法，結合當今社會電子商務發(fā)展的特點，以及電子商務的國際化、網絡化的發(fā)展方向，以此作為論文的研究方向，撰寫論文。
基本要求：論文格式正確，符合要求；6、及時上交論文及相關材料
主要參考資料：
《電子商務概論》、《電子商務網絡營銷》、《市場營銷》、《電子商務法規(guī)》、《電子商務網絡建設》、《經濟學基礎》、《電子商務案例分析》、商務周刊、互聯(lián)網等
完 成 期 限： 2010年4月1日
指導教師簽名：
評審小組負責人簽名：
2010 年 4 月 1 日
畢業(yè)設計（論文）開題報告表
課題名稱 中小企業(yè)電子商務網絡營銷策略研究
指導教師 孟 剛
學生姓名 張海鋒 學 號 200706015 專 業(yè) 電子商務
一、課題來源：
根據指導老師給定范圍自選題目。
二、設計目的：
電子商務作為一種新的商務模式及企業(yè)經營方法，對企業(yè)擴大經營、提高競爭力、改善供應鏈、培育新的經濟增長點等都具有十分重要的作用。但就目前中小企業(yè)對電子商務的應用而言，仍存在諸如對電子商務認識不足、設施落后、執(zhí)行不力、缺乏規(guī)劃、全球化不足等問題，對此本文將予以探討和研究。
三、設計思路：
根據上述目的，本文首先對中小企業(yè)開展電子商務模式的現(xiàn)狀和特點進行分析，將電子商務模式分為網上商店/服務、網絡經紀商、價值鏈服務商。其次從信息的橫向價值鏈、縱向價值鏈和信息內容三個維度對上述電子商務模式進行了分析和比較，最后提出了當前中小企業(yè)開展電子商務模式的不足，并在分析價值鏈發(fā)展機制的基礎上，引入知識價值鏈對電子商務模式的發(fā)展趨勢作了探討與研究。
四、任務完成的階段內容及時間安排： 第二階段：2009年11月21日----11月30日 撰寫開題報告，提交并經指導老師審查。 第四階段：2010年1月1日----1月20日 與指導老師溝通、修改論文。
第五階段：2010年4月1日前 定稿并提交正式畢業(yè)設計成果。
指導教師簽名： 日期：
院畢業(yè)設計（論文）檢查表
時間
（周次） 內容 指導教師意見 指導教師
簽名
2009-11-10 論文題目 在給定范圍內自選，超出給定范圍需要另行審核 孟剛
2009-11-14 任務書 按照任務書方向查閱相關資料 孟剛 2009-11-29 開題報告 按照格式 孟剛
網絡營銷與電子商務的關注重點不同。網絡營銷的重點在交易前階段的宣傳和推廣，電子商務的標志之一則是實現(xiàn)了電子化交易。電子可以標準化，而商務卻要長期的積累。傳統(tǒng)企業(yè)電子商務進入到2011年已經到了某個節(jié)點，2010年，網上零售增長97%突破5131億，電子商務對中國產業(yè)轉型至關重要的作用已經顯現(xiàn)。隨著消費者的網絡購物心理越來越成熟，網民已經開始從過去的“價格消費”向“品質消費”轉變，淘寶網中“小打小鬧”的經營模式伴隨著電子商務市場的日漸成熟和競爭的日益激烈，正在慢慢被分離出來，取而代之的是一個個網絡品牌的迅速崛起。
面對電子商務如此巨大的市場，線下一直以傳統(tǒng)渠道生存發(fā)展的品牌企業(yè)不禁也心向往之，如何把握這個從未涉足的市場？什么時候介入？該以怎樣的期待對待這個廣闊市場？品牌服裝企業(yè)們似乎還沒有理清思路。網絡品牌的反應速度的確是線下品牌所不能及的，商場不可能做到每天都上新款，但是從顧客的購物心理來說，他們希望看到的是更新、更特別的東西，誰能滿足他們這種需求，誰就可以在競爭激烈的市場中占領他們的心。
傳統(tǒng)企業(yè)開展網絡營銷不是網站運營獨立的個體。不是發(fā)發(fā)廣告，帖子，搞搞營銷活動就完事了。也許許多企業(yè)的電子商務和電子商務企業(yè)還在掙扎著，許多圍墻外的后續(xù)者還想擠進來，但是電子商務不是誰都適合做的，他比傳統(tǒng)企業(yè)有著更復雜的環(huán)境，有著更多的不可預測，也必須有更高的智慧才能生存。所以事先要做好充足的準備與預估。一旦做了，就要堅持下去，只要堅持，找準方向不斷摸索方法，總結別人的成功經驗，總歸是有收獲的。路淘網的營銷人亦塵與混跡在電子商務的同行共勉，希望我們能挺住壓力，堅持原則，良性競爭，為中國的電子商務良性發(fā)展做出貢獻。
2011年門戶廣告和網站導航站價格均大幅漲價，其中，門戶漲價在40%到50%，在這種情況下眾多電商企業(yè)仍砸錢搶占廣告位。根據估算，2010年電子商務融資總額約10億美元。這么多融資額涌入廣告市場并造成價格上漲并不奇怪。百度旗下導航網站hao123.com廣告漲價達到了50%以上。京東商城CEO劉強東就此稱：“廣告費用的瘋狂上漲已經徹底失去了性價比”。
但是對于大多數企業(yè)來說，首先的目的不是瘋狂，而是生存，如何更少的投入換取更好的效果，這是電子商務營銷專家黃相如一直致力于解決的問題。必賣電子商務營銷推廣服務這在互聯(lián)網電子商務界是全新的推廣電子商務營銷模式，可以以較少的代價帶來用戶的良好口碑，為電子商務企業(yè)帶來良性的用戶增長。對于中小企業(yè)，這是可以依托的性價比非常高的推廣模式；對于大型電子商務企業(yè)來說，這是維護用戶口碑的最佳輔助模式。這種全新的網絡推廣模式，給電子商務購物網站推廣帶來了新的突破口。
當下互聯(lián)網的競爭逐漸白熱化，很多電商從業(yè)者、專家、學者都在關注網絡營銷、網絡推廣等。然而，盡管網絡上針對網絡營銷的方法有很多闡述，還是有許多的電商人不知道網絡營銷該從何入手，怎樣做才能真正的做好網絡推廣、網絡營銷？下面根據中國電子商務營銷網提供的電子商務整合營銷服務與大家探討一下網絡營銷的整合之道。
百度進一步提高了自身產品關鍵字排名的順序，包括百度百度、百度地圖、百度知道、百度貼吧等屬于百度自己的產品。還有就是和百度自己合作的網站權重也提高了，因為百度能選擇和其他網站合作，也是對他們的網站考察過的。百度排名次序由原來的每星期調整1次排名，到現(xiàn)在1天都有可能3-4次的排名調整；百度對信息比較真實的網站排名會靠前點。公司性質的網站要比個人性質的網站排名更有優(yōu)勢;對于一些垃圾站點，抄襲網站、模仿網站一律不給于排名。
百度對新站的收錄時間簡短，從以前的半個月到一個月時間，簡短到現(xiàn)在的一到兩周。新的站點，幾乎不是多需要去注重外部連接數量及質量了，只需要你盡量做好站內內容的質量和經常更新即可。百度網頁的大更新是以前的星期三更新，更改為星期四更新。
就像之前的所有電商人都知道做了網站之后需要進行SEO一樣，現(xiàn)在營銷人也都知道利用時下最流行、火爆的博客、微博進行營銷，把博客、微博帶入營銷的領域，從營銷的眼光審視其作用。而網絡營銷的整合之道不僅僅是做一個博客、做一個微博那么簡單，需要將博客、微博進行整合。新浪在開通博客時也可以同步開通微博;騰訊在開通QQ空間的同時也可以開通騰訊微博，隨時更新信息，一方面增加新的好友另一方面維護好友。還可以把博客、新聞稿、微博三者整合，所寫的博客可以選其精華通過新聞稿出去，讓更多的讀者讀到新聞稿，讓更權威的新聞媒體對企業(yè)做全面的報道，如果新聞稿好會被很多的媒體連載，影響更多的讀者，同時這些權威的媒體報道也可以通過微博進行，羅列出：中國日報、鳳凰網、搜狐網、新浪網、騰訊網等等知名媒體對企業(yè)的相關報道，提升企業(yè)知名度的同時還能增強企業(yè)的美譽度和品牌形象。
整合百度營銷，百度在中文網站中排名第一，按照百度的喜好來進行營銷推廣。百度旗下有很多可以利用的推廣服務，例如：百度百科、百度知道、百度文庫、百度貼吧、百度圖片等。首先在百度網頁面搜索電子商務策劃、電子商務顧問、電子商務外包等關鍵詞，連續(xù)訪問新聞、知道、百科、文庫等都有其很多的信息報道，與此同時其報道之間都有整合的痕跡，可以發(fā)現(xiàn)搜索競爭不是很激烈的同類關鍵字百度所有的服務都能排在前幾位面。
同理，根據企業(yè)的實際情況可以開發(fā)更多的百度產品，企業(yè)把企業(yè)的聯(lián)系方式制作成一張圖片然后能讓其在百度圖片里面顯示都是一種很好的推廣方式，突然有一天會發(fā)現(xiàn)在百度圖片搜索聯(lián)系我們時就有企業(yè)自己制作的圖片，上面有企業(yè)的聯(lián)系信息。由此百度營銷整合之后，搜索同一個關鍵字就能在很多地方同時出現(xiàn)，那不僅僅說明其推廣意識強，在同行眼里其實力也是相當不錯，在增強企業(yè)曝光率的同時還能為企業(yè)網站帶去大量的流量。
網站整合集成所有的營銷方式，大多數的網站一般都是有公司介紹、產品服務介紹、聯(lián)系我們等導航欄目，如果需要把網站也變成營銷型網站，進行網絡的整合營銷，就可以集成所有外部做的營銷方式，讓外部的營銷方式都集中在網站上?？梢蚤_一個媒體報道專欄，上傳所有媒體報道文章;鏈接企業(yè)博客或者開辦博客專欄，可以上傳企業(yè)的知識宣講內容和企業(yè)的綜合信息;友情鏈接企業(yè)微博，增加微博粉絲數量;同時可以把百度百科、行業(yè)認證等信息作為資質榮譽上傳到網站，讓訪問到網站的用戶更容易的相信網站，更全面的了解企業(yè)。
網絡營銷的方式很多，也是隨著互聯(lián)網的發(fā)展逐漸增多，而網絡營銷的整合之道也就是把每一種營銷方式進行整合而成，形成整合營銷，可以兩種營銷方式整合，也可以多種營銷方式整合，把聯(lián)系不大的營銷方式通過網站這種介質聯(lián)系起來，讓整個網站更豐滿，讓企業(yè)形象更圓滿，最終起到提升網站的流量、塑造企業(yè)的形象、打造企業(yè)的品牌的良好效果。
雖然SEM在過內還不算成熟，那么大家不妨反過來想一想。如果這個市場成熟了還會有中小企業(yè)的機會嗎！即便是SEM在國內還不夠成熟，但是只要做網絡營銷的朋友都知道，將來SEM必將使企業(yè)必須要做的一件事情。伴隨著電子商務的發(fā)展與壯大，SEM日益顯示出重要的作用?，F(xiàn)在的SEM技術已經比以往更加智能。同時在搜索引擎上，可以做到根據用戶的地域、時間等等因素隨時調整關鍵字的投放或者替換。
這樣一來，企業(yè)通過搜索引擎營銷實現(xiàn)盈利的可能性就大大提高了。所以，我們可以預測，SEM將是企業(yè)騰飛的重要保證。在SEM行業(yè)，算法就是根本，它可以實現(xiàn)24小時全自動在線廣告自動優(yōu)化，智能拓詞、自動競價、跨平臺投放廣告和電話效果監(jiān)控等諸多功能，在降低企業(yè)SEM團隊勞動強度的基礎上，效果卻能提升60%。如今的數據挖掘技術也已經比之前要成熟許多，所以通過有效的算法來進行效果的監(jiān)測與控制是極有可能的。
因此，SEO大巴網絡營銷機構的專家們希望更多的企業(yè)能夠意識到SEM的重要性，同時，企業(yè)應該明確自己的目標，讓企業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)出快速增長的趨勢。無論企業(yè)采取什么樣的方式，最終還是為了實現(xiàn)更多的銷量。
[關鍵詞]電子商務； 網站； 網絡營銷； 電子支付；物流
隨著網絡、通信和信息技術的突破性進展，一種基于因特網、以交易雙方為主體、以銀行電子支付和結算為手段、以客戶數據為依托的全新商務模式――電子商務出現(xiàn)并發(fā)展起來。電子商務涵蓋的業(yè)務主要包括： 信息交換、銷售及客戶售前售后服務、電子支付、運輸等。本文主要從電子商務網站、網絡營銷、電子支付、物流運輸等幾個重要方面對電子商務開展研究工作。
一、電子商務網站
1、網站要有明確的盈利點
一個企業(yè)開展電子商務業(yè)務， 其出發(fā)點是希望通過電子商務得到更好的發(fā)展， 為企業(yè)帶來更多的利潤。電子商務業(yè)務的開展需要企業(yè)投入大量的人力、物力與財力， 因此電子商務必須要有明確的盈利點。
2、電子商務網站服務器選擇方案
電子商務網站服務器選擇方案有如下三種： 虛擬主機、服務器托管、獨立服務器。
虛擬主機就是在因特網空間服務提供商的主機上租用一定的磁盤空間來安置企業(yè)開發(fā)的網站。虛擬主機是使用特殊的軟硬件技術，把一整的真實主機的硬盤空間分成若干份， 每一份被分割的硬盤稱為一臺虛擬主機。虛擬主機之間相互獨立， 在外界看來一臺虛擬主機和一立的主機完全一樣。
服務器托管是企業(yè)開發(fā)的網站獨自占用因特網服務提供商的一臺主機， 該主機位于因特網服務提供商的機房中， 由提供商負責因特網的接入及主機的部分維護工作。
而獨立服務器指服務器的購買、因特網接入以及服務器維護全部由企業(yè)自己負責。
二、網絡營銷
1、網絡消費需求的特點
網絡消費具有逆向層次性。在網絡消費中， 人們的需求是從高層次向低層次擴展的。到了網絡消費成熟的階段， 人們對網絡消費有了一定的信任感之后， 網絡消費才會涉及到日用消費品的購買。
網絡消費具有超前性和誘導性。電子商務構造了一個全球性的虛擬大市場，超前時髦的產品在電子商務中會以最快的速度和消費者見面， 由于上網交易的人群多數具有快速接受新鮮事物的能力， 這些人群會自然的帶動周圍消費者的消費。
2、影響消費者網上購物的因素
商品價格。價格雖然不是決定消費者購物的唯一因素， 但卻是消費購物過程中考慮的一個重要因素。同樣的商品， 銷售量和價格是成反比的。網上購物之所以具有生命力， 這與網上購物低廉的價格以及較大的折扣是分不開的。
商品的新穎性。在市面上很難購買到的商品， 對于追求時髦和新穎的年輕人有很大的吸引力。
3、適合網上銷售的商品
適合網上開店銷售的商品一般具有以下條件： 體積較小， 這樣運輸較為方便， 可以降低運輸成本； 附加值較高， 價值低于運費的商品不適合在網上銷售； 具備獨特性或時尚性； 價格比市面購買便宜； 網下很難購買到。
4、網絡營銷定價策略分析
差別定價策略。對不同顧客， 做出不同的報價， 如購買 1 件產品和購買 10 件產品的報價是不同的。
競價策略。對所銷售的產品， 規(guī)定一個底價， 高于底價才可以出售， 出價高者可以得到產品。
低價策略。采用薄利多銷的銷售方案， 雖然單件商品利潤減少， 但銷量增大很多， 利潤總和還是增加。
團購策略。規(guī)定人數達到多少人可以享受什么樣的團購政策， 參加購買的人越多， 商品的價格就越低， 這樣參加團購的人為了用較低的價格獲得商品， 也會帶來一批客戶， 客觀上會增加商家的收入。
三、電子支付
1、電子支付概念
美國將電子支付定義為： 電子支付是支付命令發(fā)送方把存放于商業(yè)銀行的資金， 通過一條線路劃入收益方開戶銀行， 以支付給收益方的一系列轉移過程。
2、第三方支付
電子商務是通過計算機網絡整合信息流、資金流、物流， 在線電子支付是電子商務的關鍵環(huán)節(jié)。第三方支付機構是一種新的支付清算組織，它是為銀行業(yè)金融機構或其他機構及個人提供電子支付指令交換和計算的法人組織。使用第三方支付機構支付， 需要在第三方支付機構平臺上開立帳戶， 客戶需要向第三方支付機構提供信用卡或銀行帳戶信息， 支付者支付時需要先向帳戶沖值， 然后通過支付平臺將虛擬資金打入收款者的帳戶， 完成電子支付行為， 收款者可以使用提現(xiàn)操作將帳戶中的資金兌換成實體的銀行存款。第三方支付模式具有安全、支付成本低、使用方便、可提供擔保業(yè)務等優(yōu)點。
四、電子商務物流
1、電子商務物流流程
電子商務物流的目標是：高速、安全、可靠、低費用。一次完整地電子商務物流包括產品的生產、運輸、儲存、加工、配送， 直至產品到達消費者手中的全過程。上述全過程的管理也稱為供應鏈物流管理。
2、物流技術
物流基本技術主要包括： 條碼技術、射頻技術、便攜式數據終端、GPS（全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)）技術等。
條碼是一個機器可識別的符號， 條碼技術提供了一種對物流產品進行表示和描述的方法。條碼數據的閱讀是通過條碼閱讀設備來實現(xiàn)的。目前， 條碼技術在超市 POS（電子收款機）系統(tǒng)中已經得到非常廣泛的應用。
射頻技術基于電磁理論， 射頻系統(tǒng)識別距離比光學系統(tǒng)遠， 而且射頻標簽具有可讀寫能力， 因此射頻技術常用于需要頻繁改變數據內容以及非接觸式數據采集場合。
便攜式數據終端一般包括一個掃描器， 一個體積很小的計算機、顯示器、鍵盤。數據讀寫、查詢以及保存都可以通過便攜式數據終端實現(xiàn)。便攜式數據終端采集的數據可以通過數據線、紅外線傳輸等傳輸技術導入計算機處理。
GPS 具有海、陸、空三維實時導航與定位能力。GPS 在物流領域可以用于汽車定位、鐵路運輸管理以及軍事物流等。
參考文獻：
[1] 宋杰.物流信息化管理及發(fā)展[J].中國市場， 2007， （4） ： 66.
在這70%經營不善B2C網站中，不是說他們功能有多差，界面有多丑，網站功能無非就是那些，其實所有電子商務網站的功能都差不多，真正決定企業(yè)電子商務戰(zhàn)略成敗與否，不是網站本身的問題，而是經營思路與電子商務運營水平的問題。
所以我認為，我們與其他網絡公司的本質區(qū)別在于，我們不僅可以將網站制作出來，更重要的是，我們將在網站的運營方面給予貴公司最實在的幫助，因為我們是大連地區(qū)，為數不多的有過運營門戶網站，有實戰(zhàn)經驗的公司。
食品行業(yè)電子商務平臺主要要完成以下幾大使命：
一、提升品牌形象
建立電子商務網站有利于樹立和提高企業(yè)形象，增強企業(yè)與客戶之間的親和力，提高企業(yè)對客戶的服務水平及客戶服務效率，同時大幅提高企業(yè)員工的信息化水平。
二、提升用戶體驗水平
企業(yè)的電子商務網站能很好地為客戶提供在線咨詢及反饋，把企業(yè)的客戶服務提高到一個新的高度，增強客戶與企業(yè)交流與溝通的能力，幫助企業(yè)以更快的速度了解客戶需求，同樣客戶也能從企業(yè)的電子商務網站快捷地獲得企業(yè)對產品的售前及售后服務。
三、提升交易效率
電子商務網站一個重要的目的就是提供在線交易服務，客戶實現(xiàn)足不出戶完成對產品的瀏覽、購買意向以及與企業(yè)進行產品交易行為。為客戶與企業(yè)之間形成互通及企業(yè)內部辦公自動化，最終構建企業(yè)“電子商務”打下堅實基礎。
四、優(yōu)化資源配置
抓住時機實施企業(yè)電子商務，可以改變企業(yè)的信息化建設、產品銷售和客戶服務在傳統(tǒng)方式下人力資源的比重失調，極好地體現(xiàn)企業(yè)在行業(yè)領域的知名度及企業(yè)的信息資源。
為了完成以上目的，我們需要做以下事情：
第一步：選擇一個好的域名
域名，起名必須要重視，因為域名一旦確立，輕易是不能更改的，一旦中途更改，影響甚廣。通常來講，一般用戶認為，好的域名就是好記的域名，其實這只是一部分。何為好的域名?
首先好域名是安全的域名
域名的安全和穩(wěn)定性是經常容易被忽略的問題，另外業(yè)界一些公司經常利用企業(yè)對網絡的不懂，不使用企業(yè)主體作為域名的注冊人，也就是說這樣企業(yè)對該域名只有使用權，而沒有所有權，而域名使用后又不可輕易更換，將導致企業(yè)受制于網絡公司，從而留下安全隱患。
好的域名是利于優(yōu)化的域名
客直達作為一家專業(yè)的網絡營銷及擁有門戶網站運營經驗的公司，我們更了解域名與搜索引擎優(yōu)化之間微妙的關系，健康的電子商務網站流量的70%應該來自搜索引擎，搜索引擎優(yōu)化將為企業(yè)帶來大量的免費流量，所以優(yōu)化工作不容忽視。搜索引擎會認為，使用權威的注冊商及使用權威的解析服務器的域名可信度更高，從而在搜索引擎排名系統(tǒng)中獲得更多的加分。同時好的域名解析服務器也會縮短解析時間，提高網站打開速度，而搜索引擎恰恰又會認為打開速度更快的網頁質量更高一些。
好的域名是穩(wěn)定的域名
試想一下，電子商務網站時刻都在產生銷售流水，我們可能要投入很多成本對其進行推廣宣傳，一旦網站域名停止解析工作，那么我們投入的推廣費用也就浪費掉了。
第二步：選擇一個好的空間
空間作為整個網站的物理載體，優(yōu)秀的空間整體性能是電子商務平臺健康運行的重要保障，發(fā)揮著基礎的作用。
好的空間要足夠穩(wěn)定
第一部分已經談到域名穩(wěn)定的問題，道理一樣，如果空間出現(xiàn)問題，網站也是打不開的，尤其我們運營的是電子商務網站，更是損失不起，所以電子商務網站使用的空間有它的特殊性，應該有更高的要求。例如移不動網絡營銷提供的獨立IP空間，服務器坐落在北京聯(lián)通雙線機房，北京聯(lián)通機房是國內設施條件最好的，最穩(wěn)定的機房，機房實現(xiàn)了24小時都有技術人員輪值，以確保出現(xiàn)異常問題，能夠在最短的時間內，得以妥善解決。
好的空間要足夠安全
電子數據不比實物，電子數據是脆弱的，操作失誤、黑客攻擊、磁盤損壞這些風險是客觀存在的，一但出現(xiàn)此種情況，如果沒有對網站采取安全措施，后果將是災難性的。移不動網絡營銷為了解決企業(yè)在安全方面的薄弱，我們提供的服務器均采用運行一臺，備份一臺的策略，兩臺服務器純物理隔絕，而不是備份在同一塊硬盤中，那樣如果遇到硬盤損壞，依然無法恢復。備份服務器定期備份運行中的服務器上的數據，一旦兩臺服務器中的一臺出現(xiàn)故障，可以短時間內從另一臺服務器上恢復數據。從而將企業(yè)安全方面的風險降到最低。
好的空間要足夠容量
電子商務網站，毫無疑問，要使用到大量的圖片，且還要是高質量圖片，以震撼訪客的視覺，促使其轉化，這種圖片非常占用網站空間，每張圖片大小約300-800K。這樣算來1G空間除去系統(tǒng)占用，僅能存放不到1000張這樣的圖片，從長期來看顯然是不夠的。所以我們考慮到電子商務網站長期發(fā)展的需要，我們建議首次配備10GB雙線網站空間，如果中途空間不足，還可以繼續(xù)追加。
好的空間要足夠速度
現(xiàn)在硬盤的價格很低，一些空間商往往在服務器上使用大硬盤，然后將同一塊硬盤分成若干小空間對外出售，為了追逐利益最大化，他們往往不對用戶數量及系統(tǒng)資源占用做嚴格控制，從而導致用戶空間運行緩慢。
由于我們做的是電子商務網站，用戶體驗對轉化率影響非常大，人們喜歡瀏覽速度快的網站，這一點從百度相關產品的成功便能看出來，試想一下，如果用戶在付款環(huán)節(jié)等待兩分鐘，它還會有心情購買下去嗎?移不動網絡營銷提供的空間，首先它是在北京聯(lián)通的主干機房，而不是一般的地市級機房，走的是主干網接入，出口的帶寬本身就高，同時又提供聯(lián)通與電信的雙線接入口，這樣可以徹底解決聯(lián)通與電信互相訪問速度過慢的問題。其次我們對同臺服務器上使用的網站進行嚴格審核，以確保所有用戶對系統(tǒng)資源的合理使用，以讓每個網站都可以以最佳的速度運行。例如我們嚴格保證每臺服務器上運行的網站數量與質量，不允許聊天室、大型論壇、電影網站、下載網站使用我們客戶的服務器。
好的空間要利于優(yōu)化
一般用戶都認為，搜索引擎優(yōu)化只與網站制作發(fā)生關系，其實在各種優(yōu)化工作的分布比重當中，網站程序本身的優(yōu)化只占優(yōu)化整體工作的40%，其他的分別是，域名部分占10%，空間部分占20%，外部環(huán)境優(yōu)化部分建設占30%。所以網站空間對網站整體搜索引擎推廣也是有關系的，例如搜索引擎會認為，速度快的空間，質量比慢的空間更好;權威運營商的空間比山寨運營商的空間更可靠;獨立IP的空間比共享IP的空間可信度更高;在北京中央機房的網站比地方機房的網站質量要更好;
獨立IP對優(yōu)化非常重要，它可以規(guī)避很多優(yōu)化方面的風險，如果使用共享IP，貴公司的IP上有一個網站出現(xiàn)違規(guī)內容或者被搜索引擎封殺，那么處于同一IP的貴公司網站也將被牽連，所以使用獨立IP對優(yōu)化非常有利。
第三步：開始網站建設
首先我們要確定這個網站開發(fā)的幾個原則：
第一，在用戶體驗方面，要利于轉化率提升。
京東商城的成功，在一定程度上可以說是用戶體驗的成功。談到用戶體驗，一般人首先想到的就是畫面美不美，實際上這個美不美，并不是決定用戶體驗和轉化率的唯一要素。用戶經常將所謂的美不美，看得過于重要，在歷史上倒閉的網站中，基本上我們沒有聽說過哪一家是因為界面不美而倒閉的。
實際上一般常說的這個美，應該屬于用戶體驗中的一個范疇，而用戶體驗又要以提升轉化率為目的。它不僅僅是界面的問題，比如說，客戶能否快速找到想要的產品，能否快速的完成訂單，快速的完成注冊，快速的完成付款。當客戶遇到問題時，能否第一時間找到關于這個問題的幫助，包括每個頁面都集成進真人在線客服，這些細節(jié)都會提高網站的用戶體驗，從而使網站轉化率得到提升，不浪費每一個IP。
在提高轉化率方面，我推薦兩款產品，第一個是400電話，它是目前重視品牌形象企業(yè)的標配工具，400電話具有統(tǒng)一企業(yè)對外形象，提高企業(yè)知名度，增加企業(yè)信譽度，增進目標客戶撥打意向等作用。我建議將它放在醒目位置，產生一種大氣的感覺。如果需要的話可以百度搜索“董敬一400電話”。
客戶并不一定看到貴公司網頁后就立即打電話咨詢，所以第二個，我建議使用TQ VIP版網頁在線客服軟件，它可以實現(xiàn)主動呼叫客戶，并與客戶在網頁上就可以展開對話，同時融入了CRM客戶管理系統(tǒng)，對數據統(tǒng)計、二次銷售都非常有幫助。同時可以與400電話綁定使用，實現(xiàn)電話回呼功能，可以極大的提高與客戶建立聯(lián)系的概率。
第二，在制作過程中，要融合搜索引擎優(yōu)化思想。
目前網站流量的構成當中，約70%的客戶是通過搜索引擎搜來的，搜索引擎已經成為互聯(lián)網的入口，所以電子商務網站若想生存，必須重視搜索引擎優(yōu)化。其實評價一個網站的好與壞，不僅僅是看它的長相，長相只是表層的東西，如果網站優(yōu)化做不好，即使網站長得再漂亮，沒有人過來欣賞，豈不也是浪費。
以搜索引擎優(yōu)化為基礎的網絡營銷。很多企業(yè)在建設網站的初期沒有重視搜索引擎優(yōu)化工作，導致后期網站成型后，無論再怎么修改優(yōu)化，其效果都會有所制約，無法再達到最優(yōu)化狀態(tài)，所以最好在網站建設的過程中，就將最前沿的搜索引擎優(yōu)化思想集成到您的網站上。
例如：
(一)在開發(fā)程序及劃分頻道的時候，就將會對整個網站的內部結構進行符合搜索引擎習慣的優(yōu)化。
(二)在開發(fā)過程中，對網站的網址結構進行優(yōu)化處理，全站的URL網址進行靜態(tài)化處理，搜索引擎更喜歡靜態(tài)化的URL網址。
(三)策劃全局的關鍵詞策略，并不僅僅是首頁包含主要關鍵詞，所有的內容頁面、頻道頁面都會插入相關關鍵詞，從而使大量的關鍵詞均勻分布在網站的所有頁面中，通過大量的長尾關鍵詞獲得可觀流量。
(四)創(chuàng)建可即時更新的網站地圖SITEMAP，使搜索引擎可以盡最大限度了解您的網站變化，有助于搜索引擎更多的收錄您網站的頁面，因為只有先被收錄，才有被客戶搜到的可能，同時這還可以讓搜索引擎盡快發(fā)現(xiàn)您網站上的最新產品和內容，第一時間被搜索出來。
第三，在界面設計上，要巧妙襯托企業(yè)文化。
電子商務網站雖然剛剛建立，但是以前已經有了完善的企業(yè)品牌管理系統(tǒng)，比如說LOGO，VI，比如說企業(yè)文化中強調的訴求。這些都可以在界面設計中，巧妙表現(xiàn)出來。比如說我們會用一些一些顏色表現(xiàn)象征意義，海洋——藍，健康——綠。這些在設計界面的過程中，我們都將融合進去。
網站的具體功能設計：
(一)前臺表現(xiàn)
1、網站首頁的設計
2、單頁頻道的設計
3、產品詳細頁的設計
4、產品列表頁、分類頁的設計
5、文章列表頁的設計
6、文章內容頁的設計
7、用戶中心的設計
8、付款相關頁面的設計
(二)后臺實現(xiàn)
第四步：開始網站運營
在網站與最終客戶見面之前，還需要進行內容充實。
網站資料錄入過程中，也有很多需要注意的地方，這會與頁面打開速度和搜索引擎優(yōu)化息息相關，例如圖片大小、關鍵詞的選取、排版模板的制作等。完成這些工作之后，網站就可以正式上線了。
第五步：開始網絡營銷
(一)網站優(yōu)化
網站優(yōu)化(SEO)是目前最廉價的網絡營銷手段，是任何網絡營銷的基礎，沒有網站優(yōu)化基本上網絡營銷也無從談起，到達這一步，我們已經在域名、空間及網站制作中，全部融合了優(yōu)化的要素在里面，這一步主要是優(yōu)化網站的外部環(huán)境，即外鏈建設和美譽度建設。
例如上面已經對此有了部分介紹，內部優(yōu)化到達這步就已經做完了，剩下的主要是外部優(yōu)化，在外部優(yōu)化中反向鏈接建設是最重要環(huán)節(jié)。當搜索引擎發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網上有大量的優(yōu)秀網站鏈接著貴公司的網站，那么搜索引擎便會認為貴公司網站則比較重要，自然會從搜索引擎獲得更多的訪問量。其實原理很多SEO公司都知道，但為什么SEO公司有好壞之分呢?
其實SEO做到最后，靠的已經不僅僅是技術，而更多的是資源，最主要的資源是鏈接資源。作為一家專業(yè)的網絡營銷公司，在SEO資源方面已經有了充足的積累。我們擁有短時間內幫助貴公司網站獲取大量高質量反向鏈接的能力。這是貴公司網站優(yōu)化取得好效果的堅實保障。
(二)視頻營銷
食品非常適合做視頻營銷，可以讓客戶在看視頻的過程中，使客戶通過畫面對食品產生欲望。典型的例子便是方便面、KFC、麥當勞等視頻廣告。并且視頻非常易于引發(fā)病毒式傳播，在一些社區(qū)里，比如人人網、QQ空間這類視頻通常都會被大量轉載，而這部分社區(qū)的使用者，又是我們的天然客戶群體。
(三)軟文投放
同時軟文在品牌塑造中也發(fā)揮著重要的作用，現(xiàn)在客戶對一個品牌印象的形成往往看的不是硬廣告，而是軟文，客戶通過搜索貴公司相關產品的時候，如果發(fā)現(xiàn)其他網站上或其他客戶對貴公司的評價非常好，那么客戶便會認為貴公司的品牌形象佳。策劃一些軟文或利于貴公司口碑形象的評論到相關網站，當用戶查詢貴公司信息時，這些軟文展示出來以提高貴公司的美譽度?；ヂ?lián)網上有一批節(jié)點網站，何為節(jié)點網站?即在這些網站上發(fā)的文章可以短時間內被大量的中小網站采集走，如果我們將軟文到這些網站上，那么很容易就在互聯(lián)網上撒播開了。我們將協(xié)助貴公司到這部分節(jié)點網站。
(四)互動營銷
微博現(xiàn)在已經是如日中天的互聯(lián)網應用，而微博的使用群體——年輕人，又是我們產品的主要目標客戶，所以微博也是我們進行網絡營銷的天然媒介。比如說我們可以在網站中集成一鍵關注、一鍵轉發(fā)等功能。當客戶瀏覽某件商品時，如果感興趣，一點轉發(fā)，他的微博好友就會立刻看到這件商品的信息，并附有鏈接，直接可以點擊進入該產品頁進行購買。也可以點一下，就自動關注成為我們官方微博的好友，從而以后陸續(xù)接收我們的信息，使其對我們的產品持續(xù)不斷的保持關注。當然微博營銷還有很多可以展開述說的地方，這里由于篇幅只能討論這么多。
