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中圖分類號：D630 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1723（2012）11-0048-02
一、非營利組織與志愿者
非營利組織，在學界也被稱為第三部門。“第三部門指介于政府部門與營利性部門之間，依靠會員繳納的會費、民間捐款或政府財政撥款等非營利性收入，從事前兩者無力、無法或無意作為的社會公益事業，從而實現服務社會公眾、促進社會穩定與發展的宗旨的社會公共部門，其組織特征是組織性、民間性、非營利性、自治性、志愿性。”非營利組織運營與發展，離不開廣大志愿者的參與。
志愿者是在一定的組織中進行個人自愿行為，受一定的價值觀引導。志愿服務是無償的，具有一定的社會價值和意義。志愿者應具備一定的從事志愿服務的時間、技能和精力。公民社會的發展，非營利組織的蓬勃興起，其志愿者管理，是一個具有重要理論與實踐意義的主題。
二、非營利組織志愿者管理中的問題及加強管理的重要意義
學界從各個角度對非營利組織志愿者管理進行了研究。志愿者管理中的問題，主要有以下幾方面：
從外界環境來說，社會各界對志愿者活動缺乏足夠的認知，往往低估了志愿服務的社會意義與效益。全國性的志愿服務法還未制定，政府對志愿者合法利益的保護力度還不足。隨著志愿服務的發展，民政部以民函[2012]340號印發《志愿服務記錄辦法》并自之日起施行。此辦法的出臺，在一定程度上維護了志愿者的合法權益。
對非營利組織來說，參與志愿服務的人數不足，積極性不高，流動性與隨意性較大，缺乏足夠的計劃性和延續性；志愿者管理的專業人才不足，專業性培訓不到位，志愿者提供志愿服務的能力較差；志愿者回饋激勵機制不健全等。
非營利組織志愿者管理的加強與創新，有利于非營利組織完善自身的管理制度，提高組織的效率，促進組織的持久發展；有利于志愿服務的規范化及專業化提升；有利于促進非營利組織志愿服務對象的發展；提升社會各界對于志愿服務的認可。學界對于非營利組織志愿者管理存在的問題及加強管理的重要意義基本達成了共識，也從不同角度提出了改進非營利組織志愿者管理的對策。如對志愿者賦權、加強志愿者培訓、保障志愿者的必要權益等。
加強和創新非營利組織志愿者管理，筆者結合自身社會工作專業學習過程中的認識，認為可借鑒我國社會工作發展過程中的社工義工聯動模式，提升非營利組織志愿者管理能力。
三、社工義工聯動模式
（一）社會工作與社工
社會工作是在一定的社會福利制度框架下，根據專業價值觀念、運用專業方法幫助有困難的人或群體走出困境的職業活動。在我國，社會工作是社會建設的重要組成部分，它是一種體現社會主義核心價值理念，遵循專業倫理規范，堅持“助人自助”宗旨，在社會服務、社會管理領域，綜合運用專業知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體、組織和社區，整合社會資源，協調社會關系，預防和解決社會問題，恢復和發展社會功能，促進社會和諧的職業活動。
以社會工作為職業的人員稱為社會工作者，簡稱社工。社工具有顯著的職業特征：掌握社會工作的專業理論與知識；具有一定的社會工作實務能力；具有社會工作的專業價值觀；在工作中善于開發和整合社會資源；能實現發起者、調停者、倡導者、實現者、教育者、經紀人、充權者等多種角色的轉變。
（二）社工義工聯動模式的基本內容
在社會工作發展過程中，社工義工聯動模式在國內外達成了共識。社會工作在加強社會建設上發揮著越來越大的作用。全國各地在推進社會工作發展的過程中，不斷探索“社工引領義工開展服務，義工協助社工改善服務”的社工義工聯動模式的具體實踐，整合社工義工的人力資源，實現兩工“聯動雙贏、互補互惠、互助共進”。綜觀各地社工義工聯動發展推進社會服務，可看出，社工義工聯動模式主要有以下幾方面
內容：
1.理念先行。
（1）以義工為本。社工義工聯動模式，社工引領義工開展服務，義工協助社工改善服務。雖義工處于協助地位，但在義工服務及義工管理中，社工以義工為本，以義工為重。根據義工的個別化需求與具體情況，制定或安排合適的義工服務，并調動義工參與各項決策，如培訓內容的確定、義工隊伍自身建設與管理等，充分賦權義工，讓義工發揮自身才能，感到被重視。
（2）社會工作理念融入義工管理與義工服務。社會工作理念“平等、接納、尊重”，要求義工們平等地看待、尊重并接納服務對象，采取非批判的態度。
2.規范化管理。
（1）義工招募上，先了解義工的需要及參與義工服務的可行性，再制定招募計劃，這樣使招募更具針對性和計劃性；根據義工個別化情況，分類建檔，完善義工信息，加強義工管理信息化；多渠道招募義工。
（2）加強義工培訓，重視義工成長。社工運用社會工作方法，開展義工基本培訓、服務技巧技能培訓、義工項目專項培訓等，提升義工服務理念，增強義工服務技巧技能，提升服務專業化。
（3）規范并豐富義工服務。一是通過制定服務標準流程、設計全套的服務記錄表格等，理順和完善服務流程，使服務更為規范化、常態化。二是義工服務過程中的轉介服務。義工收集到服務對象的需求后，將需要社工作進一步評估的服務轉介給社工，社工單獨或與義工一起評估服務對象的進一步需求，決定是否提供服務。三是與義工共同策劃各種服務項目，使義工服務更具實踐性，更豐富多彩。
（4）加強評估，重視服務督導。在義工服務全程，及時對義工服務進行自評與他評，總結分享，針對服務過程中的困惑，社工或資深義工進行專業督導，為義工提供必要的服務指引。
（5）完善義工回饋激勵制度。義工服務的無酬，不代表義工服務不需要激勵。在社工義工聯動模式中，社工整合社會資源，通過各種方式對義工表達感謝和鼓勵。如溫馨短信問候、贈送節日禮物、年度優秀義工評選、外出交流拓展、整合社會資源對優秀義工開展物質激勵等。
3.人性化關懷。社工運用社會工作個案、小組、社區社會工作等方法，及時對義工進行情緒疏導，定期開展義工交流，組織團隊建設，增強團隊凝聚力。
4.項目化管理。設立各種義工服務項目，運用項目管理辦法，將社會工作各項實務方法融入項目運作中。整合政府、企業等資源購買義工服務，宣傳推廣義工精神、提升義工服務的社會認可；宣傳城市文明、提升文明氛圍；同時項目資金充實了組織的經費來完善義工回饋激勵制度。
總之，各地探索社工義工聯動模式的具體實踐，推動了社會工作的發展，促進了義工隊伍及義工服務的發展，使義工服務及義工隊伍管理逐步走向良性循環。
四、社工義工聯動模式在非營利組織志愿者管理中的借鑒
非營利組織整合有限的志愿者資源，為服務對象提供專業的優質服務，使志愿者在服務過程中收獲自我成長的同時促進組織的良性發展，達到多贏。這樣的理想狀態的達成，可以借鑒社工義工聯動模式。
（一）以志愿者為本
非營利組織服務領域廣泛，有著自身的服務對象，但非營利組織的運營與發展，離不開廣大志愿者的參與，二者息息相關。非營利組織關注服務對象的同時，需加強對志愿者的關注，以志愿者為本。從志愿者的需求出發，對接適合的服務；充分發揮志愿者的主觀能動性，賦權志愿者骨干；讓志愿者共同參與到非營利組織的管理與發展決策中來，感受組織的力量，在志愿服務中成長。
（二）認同并學習社會工作理念
非營利組織志愿者管理人員需認同社工理念、對社工服務技巧感興趣，愿意與志愿者一同成長。認同并學習社工理念與知識，可為優化志愿者管理奠定基礎。
（三）規范志愿者管理
志愿者招募、培訓、使用、評價、激勵，是非營利組織志愿者管理的重要內容。而每個環節的規范化管理，才能充分運用志愿者資源，提升志愿服務水平。
1.廣渠道、細分類、滿需求、促發展。非營利組織可根據自身發展特點，采用多樣化且有針對性的招募渠道，吸收志愿者。志愿者加入志愿服務有著不同的意愿與需求，對志愿者進行分類建檔，便于志愿服務對接時有針對性，滿足志愿者的各類需求；可充分利用志愿者的才能，調動其積極性，促使其在志愿服務中成長。
2.常規培訓與專項培訓相結合。志愿者培訓，能使志愿者清晰地評估自己，提升志愿服務技能。非營利組織對志愿者入門培訓、本組織志愿服務技巧技能培訓、項目專項培訓、志愿者素質拓展培訓、志愿者骨干培訓等方面應加強，將常規培訓與專項培訓相結合，提高志愿服務水平，促進服務專業化，拓展志愿者能力與素質。
3.規范志愿服務過程。首先需完善組織的服務標準流程及各項服務記錄表，以便志愿者提供志愿服務時做好服務記錄。對于服務記錄中需進一步跟進的服務對象應及時告知非營利組織工作人員評估與跟進。
4.加強評估與督導。社工開展服務全程，會對服務進行評估，并對服務過程中的困惑提供督導，這樣有利于服務水平的提升及服務者的成長。非營利組織應加強志愿者服務全程的評估與督導，采用多種評估、督導方式，如自評、服務對象評估、組織評估、組織管理者督導、資深志愿者督導等，讓志愿者在評估與督導中明確自己的不足及優勢，加以改進，提升往后服務質量。
5.人文關懷，完善回饋激勵制度。志愿者的基本權益需非營利組織給予保障。非營利組織給志愿者一定的車費補貼、保險等基本保障，有利于調動志愿者參與的可持續性；整合社會資源，通過各種方式對志愿者表達感謝和鼓勵。同理心，代表著對志愿者無限的人文關懷。充滿人文關懷的組織，越能留住志愿者，激勵志愿者提供更多優質服務。
（四）增強志愿者團隊建設意識
志愿者作為非營利組織的重要資源，志愿者管理者可采取各種方式，及時疏導志愿者情緒，處理服務過程中的困惑；積極回應志愿者不斷變化的需求；定期開展志愿服務交流，組織團隊建設活動，增強團隊凝聚力。
（五）采用項目化管理，培養志愿者骨干
非營利組織做實項目化管理，每個項目及其子項目確定好志愿者負責人，有利于培養志愿者骨干。同時將項目常規化，品牌化，吸引政府、企業等資源購買非營利組織的志愿者服務，提升組織與志愿服務的社會認可度。
參考文獻
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一、好學校必須有好校長
校長在學校處于受關注的核心，在取得人氣方面具有得天獨厚的優勢。一位平易近人、大公無私的校長,容易得到教師的擁護。不然，校長充其量是學校的校長,不是教師的校長。如何成為一個好校長，我個人認為校長首先要有副校長3-5年的管理經驗。其次要善用人才、富有人情味，親和開明、到教師中去、到學生中去、到課堂中了解情況。同時必須做到以下幾點：
(一)校長的行為、工作方式要有一貫性。品行端正的校長在學校里常常是一呼百應、很容易受到教師的爰戴和擁護。另一方面要“言行一致”這樣才能獲得教師員工的信任。領導的品質決定學校的品質，校長為人正直、率先垂范,才能領導好自己的團隊。
(二）建立一套完整的制度管理機制。規章制度面前人人平等，校長要求教師做到的，自己要率先做到，校長也不應該有特權，應該把權力裝進制度的籠子里來管理學校。學校要完善《學校發展方略》、《學校辦學章程》《學校管理方略》,要讓制度成為師生教育教學行為的底線。
(三）管好自己的領導團隊。一所學校的成敗,取決于管理者的管理模式,管理學校不能靠校長的單打獨斗，而是強調管理團隊在工作中的配合與協作,依靠的是相互信任，強調的是團隊精神。
(四）深入教學第一線,校長聽課比上課重要。校長應深入教室、課堂，深入師生中，還應與任課教師們進行座談，這有利于了解教學第一線情況,獲得教師們對學校作風建設的意見和建議，有利于發現問題、解決問題。
(五）校長要有創新精神和能力。現代型的校長應該具有創新精神，有科學的判斷力和決斷力，有自己獨特的思路和獨到的見地。
(六）階段性自我反思與總結。校長要經常反思自己工作的得失，比如在過去的半學期中，取得了那些成績，還有哪些不足。并寫出文字材料與領導層共勉，以便下一步工作的改進，只有在反思中，才會不斷豐富教育的正能量。
二、好學校必須有好的教師團隊
好學校一定有好的教師團隊。學高為師，身正為范。學校有了優秀的教師團隊,不僅僅使學校升學率的提高，更重要的是要贏得家長、學生的認可。培養優秀教師團隊是校長的職責。如何培養優秀的教師團隊呢？
(一)優秀教師的標準。爰崗--教師認真工作就是敬業。專業--有了專業精神、專業技術、教學經驗就是專業。學業--知識不斷更新的時代,教師要不斷學習新東西,才能夠掌握和傳授新知識。
(二）學校對新教師的要求。新教師首先要通過培訓熟悉學校的制度建設，學校對新教師工作的要求。其次了解勝任工作內容：備課、上課、作業設計、試題編制及學校其它工作內容。現代課堂教學中，每個教師還必須會運用媒介技術能力。
(三）通過各種培訓促使新教師快速成長。教師發展要經過新任教師、勝任教師、骨干教師、校內名師四個過程。學校應在教研組長帶領下對新教師“結對幫扶”制定新老教師之間的幫扶制度，明確幫扶的內容、形式、時間和預期效果。
(四）好教師必須有好的師德師風。先學做人,再為人師。無論哪一門學科，教師僅有這種學科專業身份是不夠的，還要擁有道德教師的身份,教師的質量決定學校的質量，學校必須樹立“教以師為先，師以德為重”的職業觀。
三、學生快樂，教師如何作為？
每個學生的家庭教育、個性、理想都不一樣,教師要根據學生不同特點,觀察研究每一個學生，培養優生,更不能放棄任何一個差生。
(一)學校學生的數量不宜過多,2000人為宜。成班級率不能太大，45-50人為宜。因為只有如此，教師才能夠充分關注每一個學生，當學生過多時，教師無法顧及。
(二）培養學生多方面的爰好。學生在學校聽課、做作業、考試,差生經常受到教師的懲罰，長此以往，學生跟不上學習的步伐，學校成了學生最想逃離的地方。學校應該積極采取措施，對于那些厭學的學生，學校可以開設一些校本課程，比如：社會實踐活動、書法藝術課等。
(三）上好班會課,通過班級授課、講座、觀看視頻資料，把生命教育、安全法制教育、心理健康教育、禮儀教育、校本課程、學校管理制度等傳授給學生，做到計劃、有行動、有總結、有反思。讓每個學生成才成人，即使不能成才但一定要成人。
(四）讓學生參與學校管理,規范每一個學生的行為。比如：設立學生文明示范崗、學生青少年志愿者。讓學生影響學生的行為規范。同時通過校園網和學生信箱讓學生收集學校存在的問題和建議。
(五）家長學校。家庭教育作為素質教育不可缺少的重要環節,是與學校教育、社會教育密切配合共同促進未成年人健康成長的重要途徑，是教育改革的一個的重要組成部分。
四、好學校的校園文化
學校環境文化可以充分發揮校園環境的教育功能。讓學校的教室文化、辦公室文化、實驗室文化、圖書館文化、運動場文化、建筑文化等活躍起來。校園關注每一個腳落,教學關注每一個環節,讓教師、學生規范自己的行為，達到教育的最佳效果。
(一)校園環境要美。栽好樹、種好草。讓校園里四季花開、果實飄香、綠樹成蔭,創意連連。
(二）讓每一面墻都會說話。充分利用教室、走廊、樓梯、辦公室等創建校園文化。
(三）開展校史教育。讓學校的檔案館（室）、校友回校照片展、校慶紀念日、學校網站等，培養教師、學生“以校為榮”的學校認同。
關鍵詞 知識經濟；素質教育；職業教育
中圖分類號：G710 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2013）30-0018-03
21世紀是知識經濟的世紀，重視科技、培養高素質的復合型人才是時代的基本特征，這就要求高等職業教育要全面推進素質教育，培養全面發展的高素質人才以適應經濟發展和社會進步的要求。
1 高職院校素質教育的基本內容
從知識經濟時代對高等職業教育培養人才要求來看，人才應具備四方面的素質，即：思想道德素質、文化素質、業務素質、身體心理素質[1]。思想道德素質是根本，文化素質是基礎，業務素質是本領，身心素質是本錢，這四個方面的素質是相輔相成、缺一不可的。
德育是素質教育最基本的內容，思想政治素質是最重要的素質。沒有良好的思想品德，也不可能把學到的知識真正奉獻給祖國和人民，也難以大有作為。高職生必須要有堅定正確的政治立場、科學的世界觀、正確的人生觀和為人民服務的思想，具有良好的個人品德和修養，成為一個心智健全、人格完善的公民。
文化素質在人才的諸素質中占極重要的地位。大學生知識面要寬一點兒，不僅要學好專業知識，還要有一定的人文知識。
業務素質主要包括知識更新能力，開拓創新能力，組織、協調、協作能力，信息處理能力，社交與表達能力，適應和應變能力，理論聯系實際的能力，以及外語和計算機應用能力等。
良好的身心素質應具有自信、豁達、樂觀、堅強、果斷、持之以恒的意志品質和人格氣質，有自我調節心理狀態的能力，能經受各種挫折和壓力以適應社會。同時要有健康的體魄，能適應市場經濟的激烈競爭，適應艱苦環境，具有充沛、旺盛的精力和熱情投入到工作中去。
2 東華理工學院行知分院素質教育的思路
面對未來社會對創造性人才的迫切需求，東華理工學院行知分院原來建立在計劃經濟體制基礎上的高職教育體制、管理體制、人才培養模式、課程內容、教學方法、教學手段以及教育觀念等，都在很大程度上存在不適應性，嚴重影響和制約了高職生創新精神和能力的培養。面對知識經濟的到來，學校在全校樹立“全面育人、全程育人、全員育人”的觀念，堅持以教學改革為中心，以育人為根本，積極探索素質教育的有效途徑和方法，使人才培養質量逐步提高。
2.1 轉變觀念是實施素質教育的前提
改變傳統教育思想中不適應知識經濟發展要求的價值觀、質量觀、人才觀、教師觀、學生觀等，使教育思想真正從專才教育轉變為通才教育，從應試教育轉變為素質教育，變接受式教育為創新式教育，變知識再現型學生為知識發現型學生，變學生的適應型學習為創新型學習。學校近年來為國家和地方培養了大批合格的高級專門人才，廣泛受到社會及用人單位好評。
1）確定人才培養規格。學校在人才培養規格上根據知識經濟對人才的需求，以社會為市場，提出培養具備“三觀”“四能”（堅定的政治觀、科學的世界觀、正確的人生觀；工程實踐能力、創新能力、適應能力和審美能力）、基礎扎實、專業面寬、一專多能的應用型、復合型人才。
2）完善人才培養模式。改變計劃經濟條件下建立起來的“專才型”人才培養模式，糾正課程體系設置方面存在的“過窄、過專、過深”的弊端，使過去那種以知識傳授為主的教育模式轉變為素質培養的教育模式，樹立融素質教育與業務培養為一體，融知識傳授與能力培養為一體，融教學與科研為一體的思想。
①逐步完善學分制。在應試教育向素質教育轉軌的過程中，在精英教育向大眾化教育邁進的過程中，確立學生的主體地位、尊重學生的個性發展、實行彈性學習制度成為改革的大趨勢。學校實行“學年+學分制”，減少必修課，增加綜合知識類選修課，拓展專業口徑，向真正的學分制過渡；試行高職生導師制，加大學生的選課自由度，擴大選修課范圍，允許學生跨專業修讀課程；改革考試方法，實行重修制。
②加強復合型人才的培養。堅持因材施教，注意個性化教育；推行主輔修制，允許學生輔修第二專業。學校鼓勵學生在本專業全部課程考核合格的前提下，根據自己的興趣、愛好選擇輔修專業，成績合格發給輔修證書。
③優化課程結構。每個專業在課程結構設置上都形成寬基礎、多方向的專業課程結構，使專業的課程設置體現出專業理論比較扎實、專業知識寬而新的特點。以培養學生的創新能力、提高學生的整體素質為指導原則，由教務處統一組織，每學期開出30多門供全校學生選修的各類素質教育課程，包括文、理、工及其交叉的綜合課程。除此之外，還要求每個專業、每學期必須開設供全校其他專業學生選修的素質教育類講座，全校每個學期開設此類講座近百場。
2.2 教學改革是實施素質教育的關鍵
以培養適應知識經濟和社會發展需要的應用性高級專門人才為宗旨，把畢業生的質量以及他們在人才市場的競爭能力作為學校生存與發展的生命線，構建適應21世紀的新的課程體系，推進教學改革。
1）全面修訂教學計劃。學校認真貫徹落實《21世紀振興教育行動綱要》，全面推進素質教育，在開展教育思想大討論的基礎上，按照拓寬基礎口徑、淡化專業意識、有利于加強綜合素質和創新能力培養的思路，全面修訂教學計劃。
①加強實驗教學。加大對教學實驗設施的投入和對實驗室的更新改造，提高實驗教學的質量。為進一步增強人才的適應能力減少課內學時，加強實踐教學，對實驗課進行整合，減少驗證性實驗，增加綜合性、設計性、研究型和創新型實驗，加強綜合訓練和社會實踐。
②注意綜合素質教育。在培養過程中，特別注重對學生的能力和綜合素質的培養和訓練。在強化學生的業務素質的同時，增加了“語言表達藝術”“大學語文”“中外文化”“社交禮儀”“中外名著欣賞”“影視欣賞”等素質教育課程。
2）深化教學改革。知識經濟條件下，遵循人才市場的需要，確立學校的人才培養模式，堅持知識、能力和素質的辯證統一，通過不斷地深化教學改革，保障了學校教學質量的提高。
①更新教學內容，強化實踐。在教學內容上要刪減過細的繁瑣內容，增加實踐教育的分量，更新教材，使學生更好地掌握新知識、新技能，拓寬知識面，為創新打下堅實的基礎，為創新能力的形成構建完善的知識體系。
②改進教學方法，鼓勵創新。積極鼓勵教師大膽地進行教學方式的改革，遵循以人為本的原則，以學生為主體，以教師為主導，摒棄注入式、填鴨式的教學方法，運用“啟發式”“開放式”等教學方法，注重個性化教育，培養學生“發散性”思維習慣。把科學研究引入教學過程，努力使教學過程帶有研究性質。
③改變考評方法。把面向學生的對所學知識記憶和解題方法熟練程度的考核，與對學生創新能力的考核結合起來，體現知識是基礎、創新是目標的指導思想。考核的方式靈活多樣，具有動態性。對知識的考核采取應試的方法，對創造能力的考核可以通過實驗、設計或調研等方式做出綜合評價。
2.3 提高教師素質是保證
教師是學生增長知識和思想進步的導師，他的一言一行，都會對學生產生影響。教師一定要在思想政治上、道德品質上、學識學風上全面以身作則，自覺率先垂范[2]。東華理工學院行知分院師資隊伍建設以提高教師思想政治素質和師德水平為前提，以提高教師學歷層次為基礎，以培養中青年骨干教師和學科帶頭人為重點，建設一支素質優良、結構合理、富有活力的高水平教師隊伍。
1）加強師德修養教育。加強教師思想政治修養和先進教育理論學習，增強教師忠誠于人民教育事業的責任感、使命感和實施素質教育的自覺性。堅持開展以教書育人、為人師表、敬業愛生、樂于奉獻為核心的師德教育，進一步提高教師的道德素質水平[3]。加強教風和工作作風建設，學校大力倡導廣大教職員工發揚“求實創新”的優良校風，以寬闊的視野、嚴謹的治學態度、高效務實的工作作風、良好的思想道德修養和樂觀向上、積極進取的生活態度，為學生樹立良好的榜樣。
2）加強教學研究，提高業務水平和學術水平。經常性開展教師英語、計算機、教學法的培訓，通過進修、培訓等各種途徑提高教師的業務水平，鼓勵教師緊緊圍繞課堂教學開展教法、學法和考法研究。近兩年，開展各類教研課題100多項，發表教研論文80多篇。
3 東華理工學院行知分院素質教育的著力點
3.1 思想道德教育是基礎
樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀是道德建設的方向。在學生中開展愛國主義、集體主義和社會主義教育，形成愛黨愛國、關心集體、尊敬師長、勤奮好學、團結互助、遵紀守法和開拓創新的良好風尚，是應該完成的目標。
1）積極拓展思想道德教育新渠道。
①充分發揮“兩課”（理論課和思想政治教育課）教育主渠道作用。愛國主義、集體主義、社會主義思想是思想政治素質的靈魂，培養科學的世界觀、人生觀、價值觀是實施素質教育的根本。學校把“兩課”的教育作為對大學生進行思想政治教育的主渠道和主要陣地，同時搞好形勢與政策教育[4]。通過法律輔修、法律選修課程及法律專題講座等法律教育，使學生不僅掌握一些重要的、基本的法律知識，而且培養出一定的法律意識。
②加強學生愛國主義基地建設，積極引導學生投身社會實踐活動。組織學生到基地體驗生活、參觀學習，使學生受到深刻的愛國主義和革命英雄主義教育；充分利用寒暑假時間引導或組織學生深入社會，開展形式多樣的國情與社會調查、科普宣傳、科技宣傳、文化服務和智力扶貧等活動；積極引導志愿者開展社區服務，加深對國情的了解，增強社會責任感。
2）營造濃厚的道德教育氛圍。堅持把德育工作擺在素質教育的首要位置，不斷加強和改進學校的德育工作。抓好學生的德育工作建設，配齊配強專職輔導員和班主任；抓好日常思想教育和“三義”“三觀”（愛國主義、社會主義、集體主義；世界觀、人生觀、價值觀）教育及無神論教育，大力提倡科學精神。以團小組或團支部為單位建立“理論學習小組”，堅持開展每周一次的學習活動，每位學生都能參與，有效擴大了理論學習的覆蓋面。圍繞“學會做人”，做一個《公民道德建設實施綱要》中所要求的“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的人，開展一系列學習、宣傳活動。如制定《基礎文明公約》，開展“基礎文明建設月”活動等。
3.2 文化素質教育是切入點
東華理工學院行知分院于2003年開展了文化素質教育理論與實踐的研究，進一步明確文化素質教育的內涵、目標、要求、途徑、評價方式等，將“第一課堂”的教學和“第二課堂”的活動相結合，給學生創造了良好的育人環境。
1）第一課堂是文化素質教育的主要渠道。在教學計劃課程模塊中設立了文化素質教育課程模塊，并把文化素質教育貫穿于教學的全過程。加強了人文素質教育課程建設，對理工學生重點開設文學、歷史、哲學、藝術等人文社會科學課程，對文科學生適當開設自然科學課程。全校已開出100多門文化素質教育課程，規定各專業學生必須在文化素質教育課程模塊中至少修讀12學分，其中文科與理科、工科之間交叉學科的學分必須達到8學分以上。同時要求把文化素質教育的有關內容滲透到專業課程教學中去，使學生在學好專業課的同時，也提高自身的文化素質。
2）第二課堂是文化素質教育的重要渠道。學校實行“大學生第二課堂活動素質培養資信證書”制，既建立起一種新的素質評價體系，又對文化素質進行了引導。舉辦高水平的文化素質教育系列講座，舉辦各種文化藝術節和沙龍等，積極營造一個良好的校園文化環境。邀請知名學者、專家、作者、藝術家來校演講，如“經貿論壇”“現代管理論壇”等已有50多位專家、教授登上論壇。引導學生閱讀文化名著，提高自身的人文涵養和文化品位。學校精選了百余部文化名著作為學生文化素質教育閱讀書目，推薦給全校學生，舉辦了“人人讀好書”“五月讀書節”等多次全校性的讀書活動。大力開展豐富多彩的學術、科技、文化、藝術、健身、娛樂文體活動，活躍學生校園生活。全校共有各類學生社團50多個，每年定期舉辦學生科技文化節暨文化素質教育月活動，以及各類學術節和專題學生活動近40個，如“社團文化節”“校園拒絕”“世界大學生運動會火炬接力”等大型活動。舉辦運動會、足球賽、辯論賽、演講賽、英語活動月、英語演講競賽、電腦節、讀書會、影評等，尤其是注重結合重大政治活動和節慶日，開展富有教育意義的歌詠比賽、演講比賽、征文活動等。組織學生參加青年志愿者活動，將愛心灑向社會。開展了“保護母親河”“環保世紀行”“鄉村采風”等社會實踐活動。
3.3 創新教育是重點
知識經濟的一個重要特征是知識創新和技術創新，創新性是知識經濟的靈魂。創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。近年來，學校把培養學生的創新精神和實踐能力作為素質教育的重點，取得了較好的效果。
1）培養創新教育機制。學校建立學生創新教育的合理機制，從專業教育和人才教育模式的選擇確立，到具體的課程設置、教師隊伍素質和人才培養的各個環節，相應地進行全方位、根本性的調整，給有專長的學生以更多的時間和發展空間，形成優秀學生脫穎而出的良好環境。學校加大投入，優化學生開展科技活動的條件，建立學生創新基地。
①設立學生科研專項基金。在制定《高職生科技工作實施辦法》的基礎上，成立了校、系兩級學生科技領導小組，使科研活動有了組織和制度保障；設立學生科研基金，學校每年撥一定專款作為學生科技活動經費，使學生科研活動有了資金保障。在系學生科技工作領導小組的指導下，選拔理論基礎扎實、動手能力強的學生，組織課題小組，由系里為其配備骨干指導教師，有效地保證和促進了學生科研活動的深入發展，取得了顯著成績。
②建立創新教育激勵機制。學校改變以往主要以“理論考試”分優劣的激勵機制，充分發揮“創新教育激勵機制”的正面引導作用，建立經常化、制度化的學生科研活動評獎評優制度。學校建設各種科研獎勵基金，表彰科研活動“先進個人”和“先進組織”，保護和激發學生參與科研活動的積極性、主動性，取得顯著成績的可獲得創新學分。
2）多方培育科研實踐基地。學校多方培育科研實踐基地，如通過加強管理，開放現有實驗室的辦法，提高實驗室使用效率；通過吸收學生參與教師課題研究，培養其科研能力；利用各類課程實習、設計等機會，進行課題研究等。開設帶有研究性質的實驗課、實習課和大作業；把學年論文課程設計、畢業論文、畢業設計納入某項課題的研究之中。
3）開展科技活動。開展好課余科技學術活動，以大學生科技社團為載體，成立科技活動中心、科技興趣小組、科普活動中心等組織。每年定期舉辦學生科技文化節、科技活動周，在此期間舉辦科技作品評審會、論文交流會，開展設計（制作）大賽和科普知識競賽，宣傳發動學生參加國家（省、部）級科技競賽活動等，藉此來營造科研氛圍，豐富學生第二課堂，不斷增強學生的科研意識與創新意識。
參考文獻
[1]彭坤明.知識經濟與教育[M].南京：南京師范大學出版社，1999.
[2]李京文.迎接知識經濟新時代[M].上海：上海遠東出版社，2000.
[關鍵詞] 感染管理；組織體系；質量檢查；衛生規范
[中圖分類號] R197.3 [文獻標識碼] C [文章編號] 1673-9701（2011）24-148-02
Strengthen the Hospital Infection Control Improve the Quality of Work Content
WANG Meihua GONG Guangming ZHOU Hongfang
Jiangsu Nantong Tumor Hospital Infection Control Branch，Nantong 226000，China
[Abstract] With the rapid development of medical standards，hospital infections have become increasingly prominent.Based on the factors of nosocomial infections and hospital care to consider the interdependence of activities in the process，exploring effective management of hospital infection and hospital infection control has become an important task.
[Key words] Infection management；Organization system；Quality inspection；Health standard
醫院感染管理工作作為醫院管理的重要組成部分，它涉及到多學科、多部門，其重要性隨著醫療事業的發展正為人們所廣泛認識[1]。2010年我院以創建“三級甲等腫瘤專科醫院”為契機，狠抓內涵質量，取得了顯著成效。
1 建立醫院感染管理立體網絡，規范落實各項規章制度
成立了由院長掛帥、副院長為主任的醫院感染管理委員會，每季度活動一次，研討醫院感染管理工作迫切需要解決的問題，對醫院感染管理工作規劃和實施步驟做出決策。實踐證明，院領導直接參與有效推動了醫院感染管理工作的開展。同時，各臨床科室成立了科室醫院感染管理小組，由科室負責人和護士組成。感染管理科每月召開一次監控員會議，反饋信息、布置任務、指導工作。這樣，醫院感染管理委員會、感染管理科、科室醫院感染管理小組，三級監控網絡形成，醫院感染管理工作有條不紊開展起來。感染管理科根據《醫院感染管理辦法》和國家相關法律法規，修訂完善各類制度和檢查標準，如醫院感染管理制度、醫院消毒管理責任制、醫療廢物管理制度、醫院感染暴發報告及處置流程、醫院感染控制標準操作規程（SOP）、多重耐藥菌醫院感染控制方案等，確保醫院感染管理工作做到有章可循。
2 規范開展醫院感染各項監測，有效控制醫院感染發生
為控制醫院感染暴發的各種可能，專職人員每天深入病房進行前瞻性調查，結合微生物實驗室報告單，查看陽性患者和高危患者，及時發現散發病例，并與床位醫生溝通，采取嚴密控制措施。一旦發現感染病例，床位醫生通過院內網絡直接上報感染管理科。在開展全面綜合性監測的基礎上，結合省內要求，開展目標性監測，包括血源性職業暴露、外科手術切口感染、多重耐藥菌感染、ICU醫院感染，每季度對監測結果匯總分析，并在委員會會議上通報。每年開展一次醫院感染現患率調查，了解我院感染發生狀況及分布規律、不同危險因素與醫院感染的發生、抗菌藥物使用情況等。感染管理科的職能決定著它必須按要求進行環境衛生學及醫院消毒滅菌效果的監測，確保醫療安全[2，3]。感染管理科年初制定監測計劃，實行科室自測與感染管理科抽測相結合。全體醫務人員嚴格按各項操作規程執行，嚴格消毒隔離制度，強化無菌操作意識。
3 加強醫院感染重點科室、重點部門、重點人群的管理
加強醫院感染重點科室、部門和人群的管理是醫院感染管理的主攻方向，實施的主要措施包括制定“重點科室醫院感染管理制度”及質量標準；每月對各科室進行不定期質量檢查，及時發現存在問題，并對臨床科室進行實時反饋，對于存在問題在每季度委員會上進行通報，提出整改措施。遇有醫院重點部門改、擴建工程項目，嚴格按《醫院感染管理辦法》及重點科室管理制度，配合后勤部門，對施工圖紙認真審核，提出建議，使一切工作及未來結果符合醫院感染管理要求。醫院重視供應室管理工作，對清洗、消毒、滅菌等工作均有嚴格要求，考慮到清洗工作好壞直接關系到滅菌成敗，醫院實行了消毒供應中心集中管理，所有待滅菌物品均送供應室清洗，確保了無菌物品質量。考慮到腫瘤專科醫院實際，醫院為減少配制化療藥物對環境的污染，降低對護士職業損害，2007年成立了靜脈藥物配制中心。中心成立后，我科高度重視醫務員工職業防護，并通過各種具體措施，有效保障了工作人員的職業安全和感染管理工作質量。
4 認真執行醫務人員手衛生規范
全院安裝了非手觸式水龍頭，增設干手紙、提供快速手消毒劑等手衛生設施，分期分批對所有員工進行《醫務人員手衛生規范》的培訓及考核，提高醫務員工手衛生依從性。去年4月在院長室關心、支持下，全院開展了“健康在您手中―規范洗手周”活動，醫、技、護、行政、后勤等全員參與。“規范洗手周”現場活動日，院領導、職能科室負責人、臨床及醫技科室主任、科護士長、護士長等帶頭參與，南、北院共有772人（約65.00%）參加了現場洗手活動，“手衛生工作志愿者”接受了到場每位員工“洗手六步法”的正確演示操作。跟蹤調查顯示，“規范洗手周”活動開展后，全體醫生、護士、工勤人員手衛生相關知識知曉率、洗手正確率及洗手依從性均得到了明顯提高。“規范洗手周”活動，作為落實衛生部《醫務人員手衛生規范》的重要舉措之一，在市衛生局組織的相關培訓上進行了介紹，手衛生作為主題的活動，在當地醫療機構相繼開展，對手衛生工作起到了一定的推動作用。
5 醫療廢物管理常抓不懈
按《醫療廢物管理條例》及《醫療機構醫療廢物管理辦法》，加強對醫療廢物、污水的管理。定期對全體醫務人員及工勤人員進行醫療廢物相關知識的培訓。醫療廢物嚴格分類、杜絕混放，達3/4滿進行有效封扎并掛放中文標識及文字說明，每天由專職人員按規定時間、路線去各相關科室收集醫療廢物，保證科室醫療廢物日產日清。醫療廢物嚴格交接，產生地與暫存地臺帳相符。醫療廢物暫存地嚴格管理，按規定對暫存處、運送車輛工具等進行消毒。因我院實施化療患者較多，聽取了上級檢查組專家的意見，將細胞毒藥物西林瓶作為醫療廢物處理，放入感染性醫療廢物桶內，打包時掛放細胞毒藥物名稱的標簽；細胞毒藥物安瓿作為損傷性廢物處理，放入銳器盒內，確保無化療藥物廢棄瓶外泄。
6 加強醫院感染管理知識培訓，提高全員感控意識
醫院感染專職人員素質的高低是抓好醫院感染管理工作的關鍵，因此，醫院每年派專職人員參加各級各類醫院感染管理知識培訓班及學術交流活動，學習者視野拓寬的同時，自身素質和業務水平也得到整體提高[4]；感染管理科作為重要職能部門，注重制訂培訓計劃，有效對全體醫務人員進行醫院感染管理知識培訓；醫院對新上崗人員進行感染管理知識崗前培訓是立足源頭、防患未然的重要舉措，通過培訓，他們不僅能夠認識到醫院感染管理的重要性，而且真正體現了從我做起。
7 積極開展科研工作，以科研提升醫院感染管理水平
專職人員及醫務人員在工作實踐中不斷總結經驗，撰寫感染管理論文多篇。立項課題《腫瘤化療患者中心靜脈置管醫院感染的預防與控制研究》獲2010年南通市科學技術進步二等獎。立項課題《醫護人員血源性職業暴露的防護研究》正在施行中。
總之，加強醫院感染管理是醫院工作體現以人為本的重要表現，它不僅體現了對患者生命的尊重，而且對于提高醫療質量、維護醫護人員職業健康也發揮著十分重要的作用[5]。
[參考文獻]
[1] TrimJC，ElliootTSJ. A review of sharps injures and preventaive strate gies[J]. Journal of Hospital Infection，2003，（53）：237.
[2] 馬成云，李波，李文君，等.醫院感染的預防和控制[J]. 中華醫院感染學雜志，2005，15：550-552.
[3] 張勤英，張蕾薇. 加強組織管理 控制醫院感染[J]. 現代醫院，2007，7（3）：114-115.
[4] 中華人民共和國衛生部. 消毒技術規范[S]. 北京：中華人民共和國衛生部，2002：154-157.
