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中圖分類號:F274 文獻標識碼:A
文章編號:1004-4914(2009)11-045-02
一、金融危機對中國化妝品市場的影響
國家統計局的2008年國民經濟和社會發展統計公報的數據顯示,2008年化妝品整體銷售額增長22.1%,高于平均增長水平,雖然受經濟危機影響略低于2007年26.3%的增長水平,但是中國國內化妝品市場相對來說已經是表現不俗。
仔細研究中國化妝品市場的數據,可以發現以下幾個現象:
1.中國化妝品凈出口額出現了自東南亞金融危機后的首次下滑。主要由于出口額下降而進口額卻大幅攀升,其中進口比上年同期增長了37.7%,遠高于以前正常年份的增長率水平而同期出口額增長率大幅下滑,只有8.6%,遠遠低于上一年22%的增長率水平。這說明經濟危機并沒有給國內化妝品市場帶來巨大沖擊,從進口額來看,中國化妝品需求量反而有逆勢上揚的趨勢。
2.內地市場的消費結構升級步伐在加快。如湖北省2009年第一季度化妝品類零售額增長24.2%,安徽省2009年1～2月份化妝品類零售額增長34.8%;四川省2009年第一季度化妝品類零售額增長19.6%,華中和西部地區正在成為新的消費熱點。這預示著化妝品重鎮已經開始從北京、上海這樣的一線城市開始向二線城市轉移,國際化妝品巨頭已經開始向二、三線城市滲透。
3.化妝品行業中優勢品牌在市場占據主導地位的趨勢明顯。化妝品市場各類前10名品牌的綜合占有率之和數據顯示:護膚品前10名綜合占有率56.86%,美容彩妝類為56.66%,香水類為57.56%。這說明危機下,化妝品的品牌效應愈加明顯,國產化妝品要加強品牌建設。
4.消費者對國產化妝品很有信心。2008年12月27日,首部研究中國時尚產業發展的報告――《中國時尚產業藍皮書》指出,目前,化妝品業是國內時尚產業中的典型代表,2008年我國社會消費品零售總額同比增長20%,其中化妝品占了1/4。調查顯示,女性消費者對國產化妝品市場很有信心,87%參與調查的人認為,“東西好用就行,不在乎是不是國外的還是國內的”;86%的人月均化妝品消費額在500元以下;女性消費者有長期固定使用某一品牌化妝品的消費習慣。調查顯示,女性消費者對彩妝品的需求豐富而全面,化妝品品質、文化并重。這無疑也是給了中國化妝品企業一線曙光,本土品牌應該在危機之中尋找希望。中國化妝品業正因為經濟危機帶來的口紅效應而迎來了一次新生的機會。
二、口紅效應在中國化妝品行業中的顯現
從以上分析可以發現,中國化妝品市場部分領域口紅效應已初現端倪。口紅效應是指一種有趣的經濟現象,這一概念源自1930年,美國經濟大蕭條時,消費者收入減少,女人更收緊了荷包,但與沉淪的經濟不同,人們驚奇地發現,口紅銷量大幅上揚。美國1929年至1933年工業產值減半,但化妝品銷售增加;1990年至2001年經濟衰退時化妝品行業工人數量增加;2001年遭受9?11襲擊后,口紅銷售額翻倍。人們這種化妝品的銷售量在經濟蕭條時逆勢增長的現象稱之為口紅效應。
在金融危機下,中國化妝品市場進口需求旺盛,中高檔化妝品市場均不同程度地顯現出了口紅效應。在高檔化妝品市場,五大奢侈品牌旗下的化妝品在中國30多個城市的銷售量都出現了大幅增長,2009年1月~3月金融危機最嚴重期間銷售量同比增幅全部超過了100%(分別達到140%,116%,112%,133%,115%)。全球最大的化妝品集團歐萊雅2009年3月初宣布,2008年在中國實現了27.7%的同比銷售增長;作為中國化妝品龍頭企業,上海家化的董事長葛文耀接受記者采訪時稱,2009年上半年凈利潤增長35%。這兩大集團的共同戰略是對于中端,甚至低端產品的廣泛推進?；瘖y品直銷巨頭玫琳凱則表示其化妝品銷售額在中國“逆市”增長了50%,安利在中國的銷售額增長了28%。中國化妝品的中端市場上也實現了口紅效應。
從居民的人均消費水平來看,化妝品市場依然潛力巨大。2009年第一季度以來,從多個城市的最新統計數據可以看出,在目前金融危機影響最嚴重的時候,中國城鎮居民的化妝品消費支出也絲毫沒有受到影響并呈現旺盛趨勢,特別是廉價非必需品的消費支出大幅攀升,金融危機反而促成了口紅效應的產生。2009年1-4月份,北京市居民化妝品消費增長較快,人均美容及化妝品支出增長18.5%;人均美容美發、洗理住宿等服務支出增長30%。2009年一季度南京市居民化妝品消費旺,人均支出為31.06元,增長29.1%洛陽市2009年上半年居民人均化妝品支出40.24元,同比增長20.8%。2009上半年銀川市民人均化妝品消費支出144.92元,增長60.6%?；瘖y品成為攀枝花市消費亮點,2009年上半年居民在雜項商品和服務支出中,人均化妝品費支出81.8元,同比增長68.7%。從以上一個典型城市的人均化妝品消費支出來看,中國化妝品市場依然是一個當之無愧的朝陽產業。
三、化妝品企業營銷策略的轉變
中國化妝品業目前還是一個朝陽產業,但是國內的化妝品企業與國外實力雄厚經驗豐富的化妝巨頭們相比還有很長的路要走。金融海嘯的到來,會給人們的心理帶來很大沖擊,口紅效應之所以為世人關注,就是因為在化妝品市場上消費者心理的改變會影響到人們的消費行為。而有變化就有機會,大集團雖然實力雄厚,但是也可能又尾大不掉的困難,國內中小企業雖然勢單力薄,但是勝在更了解國人偏好,可以設計出適合中國人膚質和審美觀的產品。海嘯過后的沙灘上總會留下美麗的珠貝,只有反應最迅速的人才能找到它。
(一)國外品牌
1.挑戰。首先,危機給人們帶來的首先是經濟上的打擊,而以往化妝品巨頭之所以能迅速占領中國市場,除了產品質量和有效的銷售渠道外,吸引消費者的就是它的“舶來品”的特性。這種特性依靠的是消費者的獵奇和炫耀性需求,但是隨著經濟萎靡,人們的消費心理會發生轉變,會更加“務實”,國外品牌的神秘面紗將不再那么有誘惑力。其次,口紅效應雖然最初發生在發達國家,但是數據顯示,2008年歐美市場的化妝品銷售不容樂觀,以英國為例,這個原本被認為最符合口紅效應的市場,卻出現首個裁員的化妝品公司――Budelpack Cosi,因為經濟危機,他們不得不關閉在南威爾士的工廠,裁員500人。國外品牌在母國的銷售困境會直接影響企業在海外市場的運作能力,因為即使有中國這樣的新興市場拉動,其它市場的疲軟也會影響企業的整體發展。
2.機遇。當大額奢侈品成為泡影,人們為了彌補這種心理缺憾,會轉戰小額奢侈品市場,比如化妝品。而一向注重形象宣傳的國際化妝品巨頭顯然具有這種國內中小企業所以不具有的優勢,一提到化妝品中的奢侈品,人們首先想到的就是那些國外知名品牌。其次,國外品牌大多經歷過歐美以往金融危機時的口紅效應時期,在如何轉變策略,吸引消費者上具有國內許多企業所沒有的經驗。而中國不斷開放的市場,越來越低的化妝品進口關稅,也為國外商品的輸入打開便捷之門。
3.策略。
(1)開發低端產品。國外化妝品企業在中國注重的一般是中高端市場,面對高端市場在危機時受挫,終端市場競爭又異常激烈的情況,國外這些“大牌”們也開始考慮開發他們曾經不屑一顧的低端產品了。以往國外品牌對低端產品的策略往往是直接并購一個中國國內比較知名的品牌,但是之后卻疏于管理,或者只是為了利用它原有的銷售渠道。事實上中國的低端市場非常龐大,即使利潤相對較薄,但是乘以這一巨大的基數后,其利益也是非?？捎^的。
(2)拓展內地市場。目前國內外資品牌的銷售網點主要布局在一些大中城市,但是市場的容量畢竟是有限的,現在可以向中國二、三線城市擴展。對于加盟店,可以采取一些降低門檻的措施,如:增加開店指導、提高加盟回饋、定期專業培訓等。
(3)推廣網絡營銷。隨著中國網絡的日益普及,越來越多的人開始接受網上購物。國外品牌已經具有一定的知名度,容易獲得消費者的信賴,可以借助網絡平臺,拓展企業的銷售渠道。線上銷售最大的好處是成本相對低廉,信息更新快,還可以根據訂單的情況迅速調整銷售策略,投入產出比較高。
歐美市場增速放緩,無疑將迫使國際化妝品跨國企業將目光更多的轉向市場廣闊增幅明顯的發展中國家,屆時我國的國內市場拼殺將更為激烈。
(二)國內企業
1.挑戰。在資金方面,2008年金融危機之下,中國股市暴跌,地產低迷,很多企業的資金近半被套牢,中小企業融資更加困難。在成本方面,上游原材料價格上漲使化妝品產品的制造成本也隨之上漲,這無疑是雪上加霜,化妝品產業大省福建出現大規模中小企業倒閉現象。在經濟環境方面,由于金融危機最初發生在歐美等國,在2008年對我國影響最大的是那些以出口為主的產業,對我國化妝品業的直接沖擊并不大。但是大量外向型企業的下滑甚至倒閉會牽連到他們的供應商等相關的一系列企業,同時還有工人失業帶來的消費能力下降的問題,這最終將不可避免地影響中國化妝品業,這些后果在2009年將逐漸顯現出來。在市場競爭方面,國際經濟形勢在短期內很難恢復,中國市場顯得更加誘人,中國日化行業面臨著洗牌與重組的局面。事實上國際日化巨頭已經加快了并購的步伐,2008年7月作為曾扛起民族品牌驕傲的北京大寶,被美國強生全資收購。除了上海家化之外,曾經輝煌的中國日化品牌小護士、絲寶、大寶接二連三地被外資收購。更為嚴峻的是這些跨國巨頭的觸角已經開始向那些他們曾經不屑一顧的二、三線城市滲透,我國本土品牌可以退讓的空間已經越來越小。
2.機遇。中國化的口紅效應。中國化妝品市場龐大,2009年增長可能放緩,但不會出現負增長。中國化妝品市場“龐大的銷售基數”會給一些化妝品企業帶來機會,調查顯示,“80后”,甚至“90后”消費者并非對國際高端奢侈品牌有很高的“忠誠度”,這無疑成為國內日化企業插縫中高端品牌的最佳時機。經濟不景氣情況下,“生存危機”同樣可能出現在跨國日化巨頭的身上,同時也為厚積薄發的中國本土企業提供機遇。中國的消費水平與美國相比,相對較低,產品需求有很大的差異性,而國外的高檔化妝品對于我國的普通消費者來說,價格相對較高。在經濟依然低迷的情況下,消費者的炫耀性消費必然減少,那些相對昂貴的外國化妝品品牌的吸引力下降,這無疑為國內化妝品打開突破口提供了機遇。
3.策略。
(1)轉變營銷觀念。馬斯洛的需求理論告訴我們,從消費者滿意(CS)戰略的角度來看,每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣,即不同的產品滿足不同的需求層次。需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。而“消費者愿意支付的價格≌消費者獲得的滿意度”,也就是說,同樣是化妝品,能夠滿足的消費者需求層次越高,消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭,總是越低端越激烈,價格競爭是將“需求層次”降到最低,消費者感覺不到其他層次的“滿意”,愿意支付的價格當然也低。經濟危機下消費者的心理需求增加,需要具有精神內涵的商品。企業要全方位掌握消費者的消費心理,以此來指導產品在終端的體現方式,注重從消費者的心理出發。
(2)關注影響消費者行為的因素?？傮w來說,女性消費者的消費行為中存在很多的偶然因素,一般會受到產品自身、周圍環境、消費心理等眾多因素的綜合影響,有其理性也有非理性因素在內。在化妝品行業中,隨著市場競爭的日益激烈,對化妝品消費中的女性消費行為研究,有著至關重要的作用,通過女性消費者在化妝品領域的消費特征總結,不僅可以使企業更全面地了解化妝品市場,整體上把握消費者及其消費特征,結合市場情況準確的為產品進行定位,并在化妝品的生產、營銷以及渠道選擇等環節上提供更多的有價值的基礎支持,有了這些鋪墊以后,企業便可以在產品、宣傳乃至品牌形象方面形成優勢,并在長期的市場競爭中形成有利的地位,從而成功地占領更多的市場。
(3)開發具有口紅效應的商品。雖然最早是在化妝品業中誕生了口紅效應的,但這并不意味著所有的化妝品企業都能從口紅效應中受益。在經濟不景氣的時候,消費者的消費心理的消費行為都發生的巨大的變化,以往的炫耀型消費必然減少,消費者開始更多地考慮產品的質量和效果,但由于女性消費者非理性的特點,也很可能由于產品的精神內涵和安慰性而產生沖動型消費。這就要求那些想從口紅效應中受益化妝品企業,先開發出可以滿足消費者心理需求的商品,這是基本前提。滿足口紅效應的商品必須具備如下幾個基本條件:首先是所售商品本身除了實用價值外,要有振奮精神的作用,可以給消費者帶來心靈層面的滿足感;其次,商品屬于中低檔奢侈品,價格相對于高檔奢侈品要低得多;再次,商家要懂得運用感性營銷策略,激發消費者的購買欲望。基于消費者深層情感的創新才能符合消費者的需求,也就是創造顧客需要的價值,這樣才能夠銷售真正符合買方價值的產品和服務。
(4)傳統與現代科技相結合。隨著消費者的日漸成熟對化妝品安全的要求也日益提高?！爸参铩?、“無添加”等綠色化妝品近年來備受追捧。從1995年,奧妮植物概念異軍突起,到現在佰草集躋身高端市場。似乎本土品牌每一次登臺亮相都少不了“植物”、“中草藥”的綠色概念。中藥化妝品作為藥妝品中的一個新生力目前正處于成長期。療效性護膚品一方面具有治療效果,另一方面強調護膚成分取自天然無任何化學添加,這兩項特質正是當今國際美容發展的主流。目前中草藥在西方市場消費年增長率達16%,在日本,各化妝品公司一般都有200余種配方,而其中50%以上都是含天然中草藥的。但是在這股潮流中,作為有幾千年中草藥應用歷史的中國卻在中草藥化妝品的研究與應用方面顯得軟弱無力。將中草藥精髓融入化妝品,既發揚了民族文化,又順應了時代潮流,滿足消費者的包括文化在內的多方位需求。
(5)走差異化產品策略。國內中小型化妝品企業無論實在規模,品牌,技術還是營銷渠道上都不能和國際巨頭相比,但是本土企業可以避其鋒芒,尋找自己的藍海市場,集中精力開發某個領域內的特點產品,形成自己的技術優勢和品牌。從表面上看,中國國內化妝品市場已經被國際巨頭們壟斷,事實上細心觀察還是有一些他們沒有關注的領域。比如在護發素領域,國際知名品牌往往關注精華素,而對護發素不屑一顧,我國市場上這么多年來還是只有蜂花一枝獨秀。而蜂花的產品種類單一,沒有針對不同發質的情況進行市場細分,這對其他中小企業而言就是一個機會。中國本土中小企業本身實力就不強,可以先集中精力做好某一品牌,某一種產品,再慢慢細分產品,或者增加產品線,如果過早的擴張,不但分散精力,很可能連最初的市場也丟掉了。
(6)農村包圍城市。由化妝品報等機構主辦的中國化妝品工業論壇在上海的《2009年中國化妝品行業發展趨勢藍皮書》中的統計數據顯示:2009年一季度的數據中,縣及縣級以下地區消費品零售額增長速度超過城市,縣及縣以下零售額增長17.0%,城市消費品零售額同比增長14.1%。這是近年來農村市場零售增長速度首次超過城市。為了開拓市場,越來越多的化妝品企業把目光投向了中東部地區,向二、三線城市滲透。隨著我國內地人均收入的提高,農村的化妝品市場可以大有作為。高性價比的產品在農村容易打開市場,在這里國際品牌的輻射力大為降低,本土企業可利用這一空隙積蓄力量,以中低端求生存,在站穩的基礎上再以高端產品塑造品牌形象求發展。
科特勒曾經說過:營銷不是以精明的方式銷售自己的產品和服務,而是一門創造真正顧客價值的藝術。如果化妝品企業可以滿足消費者內心最深層次的需求,自然可以成為經濟危機下最艷麗的一抹紅。
參考文獻:
1.編者.化妝品行業增速減緩[J].國內外香化信息,2009(6)
關鍵詞：三維自我理論；高端女性化妝品；營銷心理策略
注：本論文為太原科技大學校青年基金科研項目“基于三維自我理論的高端女性化妝品營銷心理策略研究”階段性研究成果
一、研究背景及意義
隨著經濟發展和人民生活水平的提高，我國化妝品市場發展迅速，成為世界高端化妝品牌最主要的競爭市場，隨著女性經濟的獨立和職業選擇的豐富，化妝品成為職場女性的必備行頭，女性對化妝品的消費也逐漸呈現高端化趨勢。近年來，中國的高端女性化妝品市場幾乎完全被外資壟斷。但是通過以往的調查分析，國產化妝品無論在成分還是功效上與外資品牌的差距都不是很大，其在價格上無法做到高端化的重要原因是對女性消費者在購買高端化妝品時的消費心理沒有做深入研究。但是高端化妝品作為奢侈品的一種，其在消費過程中的心理影響不容忽視，因此研究高端女性化妝品的消費心理對國產品牌走高端之路和化妝品營銷有著非常重要的意義
二、三維自我理論
三維自我理論是由Brewe在凡勃倫炫耀性消費動機和二維自我理論的基礎上提出的。該理論認為，個體在定義自我的時候一般會從三個層次來區分：第一個層次為個體自我，主要目的是保護自身利益和強調自我的獨特性，個體自我一般通過人際間的比較獲得，與個體動機密切相關；第二個層次為關系自我，主要目的是保護較緊密群體的利益，通過人際間的反饋獲得，與個體保護重要他人的利益和維護重要他人的關系的動機密切相關；第三個層次為集體自我，主要目的是通過歸屬于某個群體和階層來提升自身價值，集體自我主要通過隔日所屬的群體與其他群體的比較獲得，與個體的階層意識和提高團體利益的動機密切相關。根據以往的研究，消費者的消費行為與自我定義有著非常密切的關系，其對自我意識的判斷對消費行為有著非常明顯的指導作用。
三、基于三維自我理論的高端女性化妝品消費動機模型
基于三維自我理論，筆者認為在研究高端化妝品的消費動機時也可以采用自我知覺的概念把女性消費者分為個我性自我知覺者和公眾性自我知覺者兩大類，與此相對應的消費行為的影響主要分為個體自我的影響和人際間的影響，其中個體自我消費動機主要包括品質精致、表現內在自我、自我贈禮和自我享樂四個方面；人際間影響又可以細分為關系自我消費動機和集體自我消費動機。其中關系自我消費動機主要包括從眾和社交；集體自我消費動機主要包括炫耀、領先和身份象征。主要模型如下：
四、基于三維自我理論的高端女性化妝品營銷心理策略
（一）基于個體自我消費動機的營銷心理策略
1.通過高質量的產品滿足消費者追求品質精致的消費動機
消費者對高端化妝品品質最直接的感知主要體現在其功效上，而要想提高產品的質量，讓消費者更快地體驗到產品的功效，必須重視化妝品的研發、原料選擇和加工工藝跟進。國際知名品牌之所以能夠實現價格高端化，其成功的重要因素也是對研發和工藝的重視。例如：歐萊雅公司一直是在中國做得最成功的化妝品公司之一，在過去的十年中其用于研究和發展的費用達32億美元，高于它所有的競爭對手。
2.通過由內而外的護膚理念迎合消費者表現內在自我的消費動機
心理學中把個體的自我意識劃分為物質自我、社會自我和心理自我三部分，物質自我是指對自己軀體和外表形象的認知，主要表現為個體的外在部分，是自我意識的基礎；心理自我是對個體信念、態度和價值觀的認知，表現為內在部分。內在自我更能體現個體的生存意義和社會價值，因而更加被女性廣泛追求，因此在化妝過程中也倡導“由內而外的美”，為了迎合女性的這一理念，很多高端品牌不斷通過加深科研力量由內而外的改善女性的肌膚而獲得了良好的營銷效果。
3.通過倡導新的生活方式來滿足消費者自我贈禮和自我享樂的消費動機
自我贈禮是指通過購買產品來當作對自己犒賞，通過感受在商品購買過程中的愉悅過程來滿足自身的內在情感需求。這種贈禮不同于社交導向中的保持良好的人際關系和炫耀為目的的贈禮，而是滿足了自我內在的溝通交流需求。高端化妝品作為女性色彩濃厚的商品常常成為女性最想收到的禮物之一。例如：蘭蔻通過倡導 “買一支蘭蔻作為給自己的獎賞”成為了很多新時代女性的流行語。新享樂主義消費觀是指在追求自由空間、完全釋放自我的前提下盡享購物樂趣的消費模式。高端化妝品在宣傳中不但要注重功效的宣傳，更應注重女性在使用化妝品過程中的心理感受，倡導化妝不僅為了讓自己在別人面前更加美麗自信，更重要的是化妝時間本身是一種自我享受的過程。
以上兩種動機的滿足主要體現在廣告宣傳上，國產化妝品在宣傳過程中主要注重的是功效和性能的介紹，但是高端化妝品作為一種特殊的產品更應注重其心理效果的宣傳，只有迎合消費者的生活態度，了解女性購買高端化妝品的獨特心理，才是打開市場的真正法寶。
（二）基于關系自我消費動機的營銷心理策略
1.通過制造流行來拉動從眾效應
品牌的發展與創新不但要注重在產品上推陳出新，更應在廣告宣傳上通過制造流行趨勢來拉動從眾效應，明星作為公眾人物往往是最能夠拉動從眾效應的廣告載體。例如歐萊雅在中國的形象代言人都是娛樂圈中關注度較高的明星，每一個代言人都通過自己的親身感受來訴說產品的廣告語“你值得擁有！”這種明星與產品相輔相成的宣傳方式，用更為寫實的手法表現出了產品的感性力量，尤其是廣告中運用第一人稱的表達方式，以自己的親身感受來講述在產品使用過程中良好體驗與愉悅感受，對于化妝品這種高感情附加值的產品來說，更加直接地增強了消費者的感官沖擊，通過明星崇拜效應在吸引了更多目標消費者眼球的同時也拉動了產品的流行，提高了產品的銷量。
2.利用互動行銷，通過迎合人們社交心理來拓寬品牌渠道
互動廣告推廣形式的兩大特性是互動性和回報性。通過滿足人們社交需求，來推動產品的銷售，在高端化妝品的推銷過程中，通過消費者去說服消費者往往更有效果，高端化妝品可以利用社交的重要平臺――網絡來增強互動營銷，從而加深女性對產品的了解，取得更好的營銷效果。著名化妝品牌蘭蔻通過構建蘭蔻網絡玫瑰社區，利用皮膚測試游戲、開通論壇、發亮白圖片來贏取蘭蔻魅力大獎的方式吸引了眾多女性消費者的參與，女性消費者可以在這一社區當中互動交流同時得到其他產品使用者和化妝專家的建議，之后蘭蔻通過網名的注冊信息搜集到了關于網民的性格、愛好、年齡、學歷、 職業等多方面的真實信息并按照這些信息將網民分類，最后針對不同的群體做不同的信息，同時收集了不同群體的信息回饋，不僅得到目標消費者的真實資料也達到和網民互動溝通的效果。這一全新的營銷模式在滿足女性社交心理的同時也為其增加了新的潛在顧客，使蘭蔻的營銷模式再次拓寬。
（三）基于集體自我消費動機的營銷心理策略
1.通過高價策略來滿足消費者炫耀心理
著名經濟學家拉茨勒曾指出：“奢侈品的制造商并不是可以不考慮費用，但費用不應該是最關鍵的因素”。作為奢侈品代表之一的高端化妝品，在營銷中最重要的環節是要了解消費者的購買心理，并在最大程度上促進消費者的滿意度，以確保其高昂的價格，以此支持其高利潤。 “據統計，高檔化妝品的成本和售價差異是非常大的，例如：50克的蘭蔻面霜進口價為23元，而市場售價卻在600元以上，其中蘭蔻臻萃華光面霜的市場價格更高達3080元，據分析人士指出，高端化妝品在國內售價居高不下的原因，除了較高的進口稅之外，高端化妝品零售價格還受到進口品牌定位和國內物流成本，經銷成本，匯率等其他因素的影響。其中很大一部分成本來源于基于滿足消費者的炫耀心理，對于賣場的選擇也要和產品的價格定位相匹配。而高額的高檔商場進店費、租金和上架費等最終都以產品的價格的形式轉嫁到了消費者身上，而高價策略某種程度上也成為高端化妝品提升其品牌價值和內涵的重要手段。
2.通過獨特的產品設計和發行限量版的方式來滿足消費者領先心理
社會心理學的研究結果表明，稀缺的產品和對于“物以稀為貴”心理的普遍認同，讓不少消費者把購買的產品的可能性和機會作為評價產品價值的重要標準。商品的稀缺性和唯一性，可以顯示自身的尊貴地位，也可以給消費者帶來獨特的消費體驗，因此通過獨家限量發行的方式，在很大的程度上可以滿足消費者的領先心理。因此，在高端化妝品市場營銷過程中一定要注意加強產品的獨特形象，讓消費者有獨特的，只有少數人擁有的感覺，才可以增強消費者的購買動機，促使其購買產品。
3.通過提升產品文化價值來滿足消費者身份象征心理
據調查顯示，國產化妝品與高端化妝品在成分和功效上的差別并不是很大，高端化妝品之所以能夠做到價格高端化主要是在提升其品牌文化方面有著顯著的差別。構建獨特的品牌文化要從產品的品質、品韻及品德三個方面努力，更是企業管理、技術、人才等多個要素綜合作用的結果，法國之所以成為很多世界高端化妝品牌的產生地，是由于其特有的浪漫主義文化和高端的生活情調，擁有了法蘭西式的生活品味和異國情調極大地滿足了人們對于身份象征的渴望，從而使得很多中國消費者對于法國的化妝品趨之若鶩，即使其在國內的售價比在法國當地高很多，也無法降低人們對于法國化妝品的狂熱程度。
總之，高端化妝品作為一種特殊的商品與消費者的購買心理有著非常密切的關系，了解消費者的心理因素對其營銷效果的提高有著十分重要的作用。
參考文獻：
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[2]劉艷，鄒泓.自我構建理論的發展與評價.心理科學
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基金項目：
江蘇省2012年大學生實踐創新項目
作者簡介：
【關鍵詞】化妝品 網絡營銷 策略改進
化妝品行業擁有廣闊的市場空間，同時競爭也是空前激烈的。丹東，與朝鮮隔江相望，與韓國一衣帶水，一個曾經經歷戰火洗禮的英雄城市。隨著競爭對手的不斷增加，要想使自己的化妝品品牌在丹東這塊沃土上占有一席之地，那么就要努力完善自己的營銷策略?；瘖y品的網絡營銷是一種有別于傳統媒體的宣傳形式，可以集市場調查、顧客資料分析、產品開發、產品銷售、售后服務等多種形式于一體。網絡營銷屬于一種高效率、低成本的營銷模式，現在已逐步在化妝品領域普及，相信與傳統的營銷策略結合，定能創出大市場。
一、丹東市化妝品網絡市場的營銷現狀
丹東市化妝品網絡市場營銷是傳統化妝品銷售渠道和網絡銷售渠道的整合。對于網絡市場來說，在互聯網崛起之后的一種全新的營銷方式，而對于化妝品的網絡銷售渠道還是一個嶄新的領域，需要我們不斷去探索研究。
丹東市的化妝品網絡市場雖然近幾年獲得了長足的發展，但是其資本實力、產業機構、銷售模式跟其它一線城市相比，還是有著不小的差距。大多數化妝品企業都是在近10年才逐漸發展起來的，行業基礎薄弱是化妝品網絡銷售不健全的根本原因。
二、丹東市化妝品網絡營銷存在的問題
丹東市化妝品網絡銷售雖然前景廣闊，但是落實到具體實際操作過程中還是面臨不少困難和調整，主要表現在以下幾個方面：
（一）市場環境有待改善
化妝品是時尚的代名詞，有著體積小、價值高、訂購方便的特點。以化妝品網上商城和淘寶為兩大主要陣地的化妝品網絡銷售渠道為例，其主要消費群體還是以18～30歲的青年人為主，離全民消費和大眾消費還有不少的距離。丹東市化妝品行業要想真正普及網絡營銷，就必須培養受眾的消費觀念和消費習慣，把更多的消費群體納入到網絡營銷的范疇中來。所以丹東市化妝品網絡營銷市場環境還有待進一步發掘和改善。
（二）假冒偽劣產品泛濫
在丹東市化妝品網絡營銷中，雖然絕大多數企業和品牌都能夠本著誠信經營的原則，但是由于網絡本身的特點，缺乏監管力度，還是有部分商家依次充好，生產假冒偽劣產品進行銷售。這無疑會傷害消費者的積極性，最終傷害的還是化妝品行業的發展。這就要求整個丹東市的整個化妝品行業加強監管力度，在國家法律法規政策、行業監管、商家自律以及全民監督下，共同營造一個良好的市場環境。堅持誠信經營，杜絕假冒偽劣產品。
（三）網絡營銷策略有待創新
現在丹東市化妝品行業網絡銷售問題亟待解決，具體表現為營銷策略水平低下，利潤低下，絕大多數企業還缺乏成熟的營銷模式，尚處于摸著石頭過河的階段。比如很多企業做化妝品促銷活動，往往只是簡單的把商品信息陳列，聯系方式訂購方式展示給消費者，然后大打價格戰，以降低利潤空間為代價來獲得更多市場份額，這無疑還是一種粗獷式的營銷方式。有待化妝品企業盡快解決。
三、丹東市化妝品行業網絡營銷策略建議
隨著丹東市化妝品行業網絡營銷競爭加劇，網絡營銷的發展策略已經是絕大多數化妝品企業的既定戰略。在這種大方向下，網絡營銷不再是做不做的問題，而是如何做，如何做好的問題。一個銷售策略的制定，必須參考多方面的因素，往往一個很小的失誤，就會在網絡發酵中無限擴大，最終形成“蝴蝶效應”，給企業帶來不可估量的損失。為此，制定嚴謹、科學的市場營銷策略是化妝品企業進一步發展的關鍵所在。
（一）品牌策略
丹東市化妝品網絡市場營銷的品牌策略主要表現在兩個方面，一是品牌定位，二是品牌宣傳。丹東市化妝品行業網絡市場營銷的產品銷售和服務一定要符合品牌定位，品牌定位對于品牌提升起著舉足輕重的作業。尤其是產品同質化的今天，品牌的定位更重要注意通過表現品牌的獨特形象，側重宣揚品牌的獨特個性，借此提高品牌的價值，廣大品牌的形象，其目標客戶也是根據品牌定位進而進行發掘。無論是品牌宣傳，消費群體的開發，還是化妝品產品的研發都要做到步調一致，各個環節環環相扣。比如一個定位為男士護膚的品牌，如果把消費群體瞄準為女性，或者把宣傳對象瞄準為女性群體，那么無疑是南轅北轍的行為。
（二）價格策略
價格戰是任何一種市場競爭都不可避免的一種方式，很殘酷，但是也很有效。因為價格策略是以降低企業的利潤空間，用成本換市場，這對于處于起步階段和創業階段的化妝品品牌來說，是可以嘗試的一條道路。但是一定要記住，價格策略不僅僅是低價策略，有時候免費策略（比如現在比較多的免費試用），高價策略都是非常好的價格策略方式。到底哪種方式好，還是要根據企業自身實力，定制策略的目的等多方面來確定。比如一款新產品上市，完全可以以免費使用的方式讓更多消費者認可了解。如果為了提升品牌檔次，可以用一到兩款高端產品，以高價的方式進行銷售。
（三）服務策略
服務策略是利用多種網絡服務方式達到促銷產品，提升品牌形象的方式。具體可以建立會員系統，分銷網絡，網絡結算體系等。通過會員制度可以加強顧客和企業之間的聯系，增加彼此之間的溝通交流，培養顧客的忠誠度。分銷體系是現在比較多的企業都在做的方式，也就是利用分銷平臺，讓更多的小商家成為大品牌的商，渠道商（用傳統銷售的定義），這樣能夠快速搶占市場，獲得更多的市場份額。
關鍵詞：相宜本草；護膚品；營銷策略
在化妝品、美容護膚品領域里，分析較為成功的企業可以發現，成功的市場營銷對于企業的發展至關重要，無論是香奈兒公司，還是蘭蔻公司，在經營成功的背后都有著完善的市場營銷模式為基礎。相宜本草公司成立于2000年，在十幾年的發展中，從一個默默無聞的小企業發展成在我國美容護膚品市場領域中有著較高知名度的企業，成功的市場營銷為推動相宜本草的快速發展發揮了重要作用。但是也應當看到，隨著市場形勢的變換，相宜本草當前的市場營銷策略中也有著一些問題，要保障其長遠發展，也應當針對相宜本草營銷策略中存在的問題進行改進。
一、相宜本草品牌護膚品營銷策略簡析
利用4P營銷理論分析相宜本草品牌護膚品營銷策略可以看出，在產品方面，相宜本草在市場定位方面也是十分準確，在產品定位中突出“技術”和“概念”，打造中草藥美容這一特色，并且進行大規模的宣傳，特別是通過數據庫進行定性準確宣傳。從相宜本草的市場定位效果來看，是較為成功的，相宜本草的產品概念也得到了廣大消費者的接受和認可。
在價格方面，基于相宜本草的產品市場定位，結合我國化妝品市場的情況，定位在中檔化妝品這一層次上，價格上能夠被工薪階層所接受，中檔的價格策略有效提高了相宜本草的產品競爭力。
在渠道方面，相宜本草主要的銷售渠道有商超、專營店、大型化妝品店等，近年來，隨著電子商務的快速發展，相宜本草也適宜的推出了電子商務業務，在當前主要的電子商務平臺上都建立了相關渠道，并且加大了在電子商務銷售方面的優惠力度。
在促銷方面，相宜本草在促銷策略上采用的是多元化促銷策略，商超、專營店、電子商務同時覆蓋，針對不同的營銷渠道也有著相應的促銷策略，例如在市場定位和宣傳方法上，商超、專營店、電子商務這幾種方式都有著相應的營銷策略和宣傳方式。在化妝品業，市場競爭是較為激烈的，國際一線品牌占據著高端市場，在中低端市場，國產品牌競爭也十分激烈，在這種情況下，相宜本草所采取的多元化促銷策略能也為其獲得突圍起到了重要作用。
二、相宜本草品牌護膚品營銷策略中存在的問題
1.促銷手段單一。從相宜本草當前的市場營銷手段來看，還存在一定的單一問題。特別是在銷售終端方面，促銷策略的選擇、導購人員的導購方式、宣傳策略等等都會對銷售結果產生重要影響，而相宜本草在營銷手段單一方面所產生的影響也就更加突出。相宜本草所采取的促銷手段主要為打折銷售，無論是在賣場銷售渠道還是在電子商務銷售渠道，基本都選擇打折為促銷手段。打折促銷在促銷效果上而言是較為明顯的，但是隨著打折促銷這種手段被廣泛的應用，對于消費者所產生的效果也在不斷下降。相宜本草所采取的打折促銷在形式上也缺乏有效的充分，很難吸引消費的注意力。促銷手段單一問題對于相宜本草的銷量影響也是長期性的，如果在未來一段時間內，相宜本草沒有創新出適宜的促銷手段，那么促銷手段單一問題很可能會導致其銷量出現下降。
2.銷售渠道有待完善。雖然相宜本草的市場營銷策略在整體上來說是較為成功的，但是隨著市場環境的變化也出現了一些問題，例如相宜本草營銷渠道中的商超渠道就存在運作成本過高的問題，同時在銷售量提升方面也出現了瓶頸，而且就品牌價值而言較國際大型化妝品品牌也有著加大差距。由于品牌影響力使然，本土品牌不可能擁有與強勢大賣場平等對話的資本。不管是進入新賣場，還是要既有賣場業績增量，就要增加促銷，上導購，這也意味著費用要倍增。
在當前相宜本草的產品銷售中，有著相當一部分產品并沒有實際銷售出去，而是存在經銷商或者銷售終端的庫存中，這一現象就表明，市場上對于相宜本草產品的需求已經出現了飽和預兆。而相宜本草的電子商務渠道雖然近年來取得了一定的建設成績，但是從規模上來看還缺乏足夠的競爭優勢，在電商銷量所占總銷量比例上還有待提高。
3.價格定位導致品牌價值有待提高。相宜本草雖然在當前我國的市場上已經獲得較大的知名度，但是從品牌價值方面來看還存在著很大的不足，品牌價值有待提高。對于化妝品領域來說，品牌價值是化妝品企業競爭力的核心組成部分，基于化妝品的使用特點，各種產品之間的差異性并不大，而在銷售價格和銷量上的千差萬別則主要是由于品牌價值造成的。而相宜本草的市場定位為中低端化妝品市場，在高端化妝品市場中則有著很大的不足，品牌價值難以得到質地的提升，在中低端化妝品市場中又面臨著激烈的市場競爭，長此以往，就可能走進一個惡性循環。價格促銷的頻率影響顧客對品牌的認知。如果價格促銷過于頻繁，會影響顧客對品牌的認知，從而降低顧客感知價值。其原因是頻繁的價格促銷使顧客形成了比原來較低的參考價格，這會減少產品在市場上溢價的獲得。相依本草由于其產品定位為中草藥美容產品，而在我國當前的化妝品市場中，中草藥美容產品雖然得到了一定的市場認可，但是在高端化妝品領域中還沒有占據一席之地。這就給相宜本草品牌價值的提升造成了很大難度，這樣一來，就使得相宜本草在市場營銷中會受到很大程度的掣肘，在市場營銷中所出現的一些問題與此也不無關系。
三、相宜本草品牌護膚品營銷策略改進探析
1.豐富促銷手段。針對相宜本草目前所面臨的銷售瓶頸問題，積極豐富促銷手段便是非常好的途徑之一，在豐富促銷手段上，應當更加注重給消費者帶來更好的體驗，讓消費者感受到產品的效果。例如，可以開展體驗營銷，利用商超、專營店、電子商務等各種途徑，為消費者提供免費的體驗，輔以相關的促銷活動，這有利于在市場營銷中起到事半功倍的效果。同時，在電子商務銷售中，可以借助于網絡開資網路營銷，在傳統推廣方面加大宣傳力度，并且應當堅持精確營銷，也就是針對不同類別的消費者群體進行宣傳推廣。可以定期在電子商務平臺上舉辦一些試用體驗活動，利用抽獎等方式提高對于消費者的吸引力，通過這種體驗讓更多的消費者認可產品，這樣一來，免費體驗過的消費者不但會自己繼續購買，還會帶動身邊的其它人購買。邁克爾?波特提出的差異化營銷理論認為，消費者群體被細化為小群體，企業生產的產品和提供的服務只能針對某類消費者群體，難以滿足所有消費者的個性化需求，企業的產品或服務差異化是依靠產品的質量、性能、外觀形象以及服務特色贏得行業競爭優勢。對于相宜本草品牌的護膚品營銷來說，不斷豐富和創新促銷方法是非常重要的改進策略之一，對于打破相宜本草的銷售瓶頸也有著重要意義。
2.完善銷售渠道。相依本草在銷售渠道方面應當進行優化和完善，例如對于其商場渠道進行優化。隨著當前各種銷售方式的出現，如電子商務等等，傳統銷售渠道的功能也被弱化，在這種情況下，過高的商超運作成本反而會降低相宜本草的整體利潤水平。同時，在控制商超運作成本中，關鍵便在于要扭轉和大賣場之間的關系，例如在入場費、促銷費用方面，相宜本草應當積極尋求占據主動關系，只有這樣，才能真正有效降低商超運作成本。另一方面，相宜本草還應當積極拓展新的銷售渠道，例如加大在電子商務渠道建設方面的力度，相對于傳統的銷售渠道，電子商務在建設成本方面更低。而且隨著電子商務市場的不斷擴大，積極建設電子商務銷售渠道，是相宜本草獲得銷售突破的一個有效途徑，在促銷力度上，也可以進行一定的傾斜。同時，也可以極大在加盟店、化妝品賣場方面的渠道建設力度，并且對于現有的渠道也要進行優化，充分發揮不同銷售渠道的各自優勢。
3.制定適宜的價格策略提高品牌價值。對于相宜本草而言，要想獲得長遠發展，提高其品牌價值是必經之路，特別是對于嚴重依賴品牌價值的化妝品企業來說，品牌價值便如逆水行舟，不進則退，如果相宜本草不注重品牌價值的提高，或者在品牌建設方面停滯不前，必然會被市場所淘汰。在品牌價值提升中，制定適宜的價格策略至關重要，提高品牌價值并不意外著一味提高品牌價格，而如果價格定位不準確，就會降低品牌價值。關鍵便在于要使得價格定位符合其品牌價值，從企業發展的角度來講，追求利潤是根本目的，這就要求要從各個方面提高品牌價值，并且在價格定位上更加科學、合理。在提高品牌價值中也應當了解，品牌知名度的提升并不完全等同于品牌價值的提升，雖然品牌知名度也是品牌價值的重要組成部分，但是相較于品牌價值而言還有著很大的卻別。因而在品牌價值提升中就不能僅重視品牌知名度的提高，應當同時提高產品質量、產品效果、售后服務等方面，只有這樣，才能真正提高相宜本草的品牌價值。
四、結論
相宜本草從創立發展至今，十幾年中得到了快速的發展，在我國的化妝品市場中也有著一定的影響力，在其發展過程中，成功的市場營銷為推動其發展起到了重要作用。但是也應當看到，隨著市場環境的不斷變化，相宜本草原有的市場營銷策略也未必完全適合當前的市場形勢，在其市場營銷策略中也出現了一些問題。例如相宜本草促銷手段單一、銷售渠道不完善、價格定位策略導致其品牌價值有待提高等等。為了完善市場營銷策略，相宜本草應當針對這些問題積極進行解決，著重于品牌價值的提升，積極創新和豐富市場營銷手段。
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關鍵詞：金字塔營銷 多品牌營銷 網絡營銷 歐萊雅
一、歐萊雅的營銷成功要素
歐萊雅自上個世紀進入我國以來，通過深入研究中國市場需求，不斷地發展壯大旗下產業，使其涉及到染發、護發、彩妝及護膚行業中逐漸成為全球最大的化妝品企業。在這個過程中歐萊雅主要運用了以下幾種營銷策略。
1.品牌金字塔營銷策略。歐萊雅的產品體系采用了獨特的金字塔模式，塔基產品具有大眾化妝品的特征，適合中低檔的消費水平；塔中的產品著重于從專業領域的角度進行銷售；塔尖品牌旨在提供頂級服務。這三個層次相互補充、相互合作的關系，更加完善地防御了外來品牌的競爭。
2.多品牌營銷策略。目前，歐萊雅集團擁有500多個品牌，涉及護膚、護發、香水、彩妝等領域。針對不同的顧客群體對產品分別進行不同的研究、定價、定位、宣傳，建立其特有的銷售渠道，以滿足消費者差異化的需求。這種多品牌策略使得歐萊雅在整個化妝品行業中快速獲得市場占有率，在全球經濟一體化的前提下，準確地防御了外來品牌帶來白熱化的競爭，也為我國化妝品企業提供具有成功借鑒意義的實例。
3．刻意淡化品牌間的母子關系。歐萊雅與寶潔、聯合利華同樣都是采用了多品牌策略，但歐萊雅一直刻意淡化母子品牌的內在聯系，使旗下的品牌以獨立的形象出現在顧客面前，導致大部分消費者不知道赫蓮娜、蘭蔻、碧歐泉、理膚泉等著名品牌都是歐萊雅所屬品牌。采取這種宣傳手段的原因在于低檔品牌與高檔品牌綁定的最終結果會導致高檔品牌形象受到消費者的質疑，進而很難滿足部分消費者追求高檔、尊貴的心理需求。
二、歐萊雅的營銷薄弱環節
雖然歐萊雅在中國市場獲得了不可取代的市場地位，但在某些環節上仍需進一步加強，這對于保持品牌持久的競爭優勢來說是非常重要的。
1.忽視男性市場。目前，化妝品市場針對女性研發的產品多種多樣，讓人眼花繚亂。女性天性使然地愿意花更多的時間和精力裝扮自己。許多企業把發展重點放在女性身上，至今取得了較好的發展及成就。隨著消費水平的提高，女性化妝品市場需求趨向飽和，逐漸走向成熟期。男性化妝品市場作為一個空白市場，擁有更巨大的開發價值。
2.忽視嬰幼兒市場。歐萊雅旗下的產品種類繁多，針對的顧客群體有青少年、青年和中年，但卻忽視了嬰幼兒消費群體。中國每天都會有3.5萬的新生兒誕生，這一細分市場具有持久的市場潛力。在嬰幼兒日化品市場上，歐萊雅介入的力度不夠深入，或許還未意識到這一市場巨大的開發價值，當前在嬰幼兒日化品市場上還未形成強勢的品牌。
3.忽視農村市場。中國有70%以上的人口來自農村，國家“三農”政策的出臺使日化產品下鄉成為不可阻擋的潮流。2009年中國日化市場總銷售額約為1700億，農村市場就占據了1/3的份額，并以每年4.2%-4.8%的速度增長。國內化妝品企業的商業戰已逐漸由一、二級城市轉移至三、四級城市，未來五級市場即全國的鄉、鎮是各企業的主要戰場。歐萊雅在市場上最大的對手寶潔從1996年到2009年期間已經組織了四次日化產品下鄉，雖然效果都不是很理想，但是寶潔對農村市場開發的力度和決心是顯而易見的。歐萊雅目前在這一細分市場仍未見有明顯的舉措，對這一細分人群的消費能力恐有估計不足之嫌。
4.產品組合混亂。歐萊雅所形成的產品組合基于其采用的多品牌營銷策略，這樣難免會產生內部競爭。其中蘭蔻、美寶蓮、巴黎歐萊雅都有彩妝系列的產品，蘭蔻是塔尖品牌，屬于高檔化妝品，美寶蓮和巴黎歐萊雅同屬于低端化妝品品牌，價格上也沒有太大的差別，很容易構成內部競爭。所屬品牌間的內部競爭給外來品牌留有進入市場參與競爭的機會，對自有品牌造成威脅的同時也損害公司的整體利益。所以應該認真整理各品牌之間的細分標準，重新梳理品牌使其最大限度地為企業贏得顧客。
三、提升歐萊雅營銷效果的相關建議
從歐萊雅的營銷模式來看，它的產品細分標準很多，在完成品牌建設之后的關鍵工作在于如何管理各品牌之間的關系。在外部競爭的前提下，如何守住自己的產業去開發新的細分市場，發展企業的同時又要鞏固其市場份額是值得深入思考的問題。筆者認為，歐萊雅可以從開發男性市場、嬰幼兒市場、逐漸滲透到農村市場以及重新規劃產品組合等方式進行調整，實現營銷效果的進一步改善。
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Abstract： After the reform and opening up， the cosmetics industry in China develops relatively fast； at the same time， its investment is relatively small， and it is high profit and the resource of state revenue and creates substantial employment opportunities. After several years of cultivation and development， China has become the second largest industry in Asia， and the eighth largest cosmetics market in the world. Industry competition pattern has been formed. Firstly， it analyzes the status quo of China's cosmetics market； second， it analyzes the marketing strategy that domestic cosmetics enterprises should take.
關鍵詞： 市場現狀；存在問題；策略
Key words： market current situation；problems；strategies
中圖分類號：F713.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）12-0165-02
1 目前我國化妝品市場現狀
雅芳是中國國內化妝品品牌發展較好的代表之一，在發展的過程中，我國限制了直銷的發展，雅芳果斷的決定向渠道營銷轉型。雅芳經過幾年的發展，在全國各地建立了數量眾多的品牌專柜和專賣店，這些專柜和專賣店的建設，讓雅芳迅速的形成了巨大的銷售網絡，提升了品牌影響力，這是雅芳多年來一直保持重要市場占有地位的主要原因之一。
歐萊雅先后收購了小護士和羽西，占據了化妝品市場的塔尖位置，使得中國化妝品市場形成了金字塔格局。其實，在一開始，歐萊雅進入中國一直在研究和試探中國市場的未來前景，在2003年的時候開始發力，到2005年，歐萊雅全面的出擊中國市場。歐萊雅作為全球化妝品領先牌品，它們在中國的目標就是憑借自身產品的高低中端產品全覆蓋，來競爭中國化妝品市場的占有率第一的位置。
保潔公司的優勢在于廣告優勢和品牌優勢，以及終端的建設方案和銷量。保潔公司在搶奪優勢資源的方面做得好，并借此使得自身的競爭對手有所下降，并對其他國內品牌形成了巨大的威力，但是同時我們也要看出，目前保潔對市場的穩固仍然是抱有謹慎的心態的。
化妝品是目前中國最為活躍的日用消費品之一，在最近的幾年中，我國化妝品行業的產值每年的增長率都在18%左右。伴隨著越來越多的國外知名化妝品品牌進入中國市場，我國化妝品市場的競爭更加激烈，各大化妝品公司在增強自己的競爭實力的同時還需要及時的關注著自身的市場占有率，一旦發現市場變化，就會迅速調整自身的發展戰略。根據最近的市場調查數據顯示，雅芳是我國化妝品市場上使用率最高的品牌，隨后是全球化品牌歐萊雅、寶潔、聯合利華、資生堂等，而其他的一些品牌和這些品牌仍然有不小的差距。
2 我國化妝品營銷存在問題
目前中國廣大愛美女性的主要活動之一就是去商場選購化妝品，但是，伴隨著近幾年來，國際品牌的迅速擴張，在大商場里已經很難能看到國內品牌了，在這些國外品牌的排擠下，國產化妝品的發展前景令人擔憂。郁美凈集團有限公司外宣傳部長李部長這樣感概到：“雖然我們的產品在農村地區有一些價格上的優勢，但是目前國外的品牌也已經盯上了這塊最后的市場?！敝蟮陌l展可想而知，激烈的競爭會繼續下去。
2.1 洋品牌壟斷高端 根據權威機構的調查顯示，在2007年世界化妝品銷售額的國家排名中，中國超過了法國和德國，成為了世界第三大化妝品市場，而且中國還具有著巨大的市場潛力。同時，在化妝品的銷售額這項數據中，其中占絕大優勢的是中高檔商場的化妝品專柜。這些商場專柜的銷量不大，但是卻占據著整個化妝品銷售額的一大部門。目前占國內化妝品企業總數30%左右的外資企業和合資企業，其化妝品的銷售量和銷售額卻分別占國內化妝品銷售量的60%和40%左右。
2.2 低端市場也將不保 伴隨著國外品牌進入中國市場，國內化妝品市場競爭越來越激烈，國產化妝品企業的市場空間越來越小，而且僅僅限于在中低端的市場去競爭。
3 我國化妝品市場營銷策略
根據目前我國化妝品業存在的現狀，提出了以下戰略：
關鍵詞：消費觀念；男生化妝品；實證分析；營銷啟示
一、前言
自古以來，人們普遍接受“化妝是女人的專利”這一傳統觀念，市面上絕大多數化妝品也是針對女性人群設計研發的。女人在化妝品領域占有絕對的領導地位。但近年來，隨著我國改革開放的進一步深入，歐美和日韓等國的一些價值觀念開始傳入我國。國人開始逐漸扭轉對化妝這一行為的傳統看法，不再簡單地認為化妝是愛美、臭美的表現，對化妝品的需求也日益遞增。同時，男性也開始逐漸涉足化妝品領域。男性作為一個整體的概念，包含了不同職業的人群。他們在消費行為上也體現出了不同的差異性。其中，男性大學生作為一類特殊群體，在消費行為上具有一定的經濟性、新奇性、冒險性。他們更容易接受新鮮觀念，更樂意嘗試新鮮事物、但由于不具有經濟獨立性，在消費行為上也表現出經濟性。
二、文獻回顧
由于目前專門針對男性大學生化妝品消費的研究較少，本文將從大學生的消費行為、女生化妝品的消費行為和男性消費者的自我概念這三方面的已有研究出發，來預測分析男性大學生化妝品消費行為。
（一）大學生一般消費狀況
對大學生一般消費狀況的研究主要消費的來源，消費結構，和消費的特點。趙小劍認為：大學生消費來源多元化，非家庭收入明細增加，其中兼職收入增長迅速。另外，大學生消費水平明顯提高，消費兩極分化嚴重。[1]羅勤林認為：90后大學生在消費時，樂于追逐時尚消費，存在攀比消費，消費時浪費行為嚴重注重民族情感。[2]張美紅認為：大學生消費行為具有沖動性和情緒化，同時個性消費和共性消費共存，消費結構多元化。[3]
（二）女大學生化妝品消費行為
夏瑋羿等在對徐州地區高校女生化妝品消費研究時發現：每月生活費金額決定了選擇化妝品的價格因素，而選擇化妝品的價格也直接影響了每月化妝品消費的金額，大多數女大學生對于品牌和質量關注的。[4]亓鑫認為，愛美、時尚、求變是當代女性的普遍心理和追求，這種心理在購買消費化妝品的行為中表現得非常明顯。女性消費者通常具有較為豐富的個人情感，而這種個人情感通常也會存在于女性消費者的整個購買過程之中。女性消費者的購買欲望往往受到直觀感覺的影響較大，品名、款式、價格、廣告、促銷、服務等企業營銷因素更容易驅使女性消費者主觀產生購買行為的欲望，體現出其消費行為的非理性特征。[5]
（三）男性消費行為特征
蔣開屏認為：男性購買行為有目的性。男性通常是先計劃好購買的商品，然后直接去目的地購買。男性比較注重產品質和實用性。男性消費時注重產品的簡易、快捷、安全。同時男性注重產品的品位.偏好名牌產品。男性往往對能顯示其權力和地位的商品情有獨鐘。這種消費心理主要與男性的社會角色和社會期望有關。[6]高海霞認為，男性是選擇性加工者，在做出決策前不會對所有可得信息進行全面加工，而是應用啟發式代替細節化的精細加工。男性多數的購物行為是一個解決問題的過程，往往追求效率。[7]
三、男大學生化妝品消費行為實證分析――以北京林業大學為例
（一）實證資料獲取背景
本文采取一手資料搜集的研究方法，采用調查問卷與面訪相結合的方式獲取資料數據。問卷針對人群為北京林業大學本科所有男生，目標人群年齡大致在17～23歲之間。本調查共發放和面訪問卷120份，回收有效問卷110份，問卷數據具體分析如下。
（二）問卷基本信息分析
（三）化妝品消費行為分析
（1）使用化妝品起始時間分析。通過調查得知：在受訪使用化妝品的男生中，53.85%的男生使用化妝品的起始時間是高中，超過調查人數的一半，只有16.67%的男生使用化妝品的起始時間為大學，這表明大多數男生開始使用化妝品的時間比較早，從高中階段開始，男生開始進入生長發育期，身體開始出現一些變化，不少男生開始注重自己儀表，希望給異性留下好印象，開始使用護膚類的化妝品。
（2）化妝品消費原因分析。通過調查得知：共有42名男生使用化妝品是出于皮膚健康考慮，2名男生選擇了凸顯自己的品位，為了吸引異性注意的有17人，與受母親影響人數一樣。這表明男生使用化妝品多是為應對皮膚問題，很少有人注重化妝品的品位，同時男生不太受明星影響，對目前電視上代言男性化妝品廣告的男星不是很關注。相比較而言，受母親和女友影響的人數居多。
（3）化妝品來源及自購渠道分析。通過調查得知：共有56男生所用的化妝品來自于自己購買，7名是母親選購，6名是朋友贈送，3名是女友贈送。由此我們可以看出，絕大多數男生使用的化妝品是通過自己購買獲得的，一小部分是母親或好友贈送的，也反映出男生這一消費主體蘊藏著巨大的消費潛力。同時，調查發現：共有24男生是在網上購買的化妝品，21名男生是在屈臣氏等化妝品超市進行選購的。由此我們可以看出：大多數男生更喜歡網購和直接去化妝品超市這兩種簡單的選購途徑，這與男生不好意思在眾人面前挑選化妝品以及對化妝品知之甚少，不會挑選的狀況有直接關系。
（4）化妝品價位分析。從調查中我們得出，74%的男生選購的化妝品價位在60～100元之間，15%在30～60元之間，11%在100元以上。這表明：大多數男生選購的單件化妝品價位偏于中上等，沒有男生會選擇價位很低的化妝品，也反映出：男生在選購化妝品時對價格有一定的接受能力。
（5）購買化妝品考慮因素分析。從調查中我們得出，共有47名男生在選購化妝品時是考慮價格因素的，49名男生會考慮健康因素，38名男生是出于易于選購和使用考慮的。同時也說明了很少有男生是從美容和增加魅力角度考慮化妝品選購的。
四、國內男大學生化妝品消費行為營銷啟示
（一）男生化妝品產品改進啟示
目前，市面上現有的男士化妝品功效多是針對白領階層男性維護儀表和增加個人魅力所研發的。而由問卷分析結果我們可以看出絕大多數男生在選購化妝品是多數是出于健康因素考慮，并且男生使用化妝品的開始時間多是從高中開始，這一階段男生正處于青春期，遭受著青春痘等一系列皮膚問題的困擾。因此，化妝品生產廠商在設計研發男生化妝品時應主要從應對青春期問題和治療男生問題皮膚出發，研發出真正適用于男生皮膚的產品。同時，還應在化妝品上附上詳細的使用說明以及一些應對青春期皮膚問題的小妙招。從而，吸引更多的男生進行選購。
（二）男生化妝品價格啟示
目前，市面上現有的男士化妝品價格普遍出于中上等價位。而在調查中我們發現，男生每月生活費多集中在1000～1500元這一中檔水平。因此，現有男士化妝品價格對于大學男生來說稍有偏高。而且絕大多數男生在選購化妝品時會考慮價格因素，故廠家在制定化妝品價格時，應當考慮到大學男生的實際狀況和經濟承受力。如對價格稍作調整，則會吸引更多的大學生進行購買。
（三）男生化妝品廣告宣傳啟示
現在主流男士化妝品廣告仍多數是以明星代言為主，這一現象與本問卷分析結果有相當大的初入。該問卷中只有12名男生使用化妝品是受明星代言的影響。因此，男生化妝品銷售廠家今后在進行化妝品廣告設計時，大可不必花高價聘請一線明星進行代言。從而縮減成本，更多地用于優質產品的研發。
（四）男生化妝品營銷渠道啟示
隨著網上購物日趨普及化，越來越多的大學生樂忠于網上購物。從問卷分析結果我們也可以看出：大多數男生在選購化妝品時是通過網購這一渠道。這與男生羞于在公共場合選購化妝品和懶于選購化妝品有關。因此，男生化妝品銷售商在選擇化妝品銷售渠道時，應多考慮網上銷售。目前已有的網上大型化妝品商城主要是針對女性這一消費群體設計的，網站界面過于女性化，致使許多男性礙于面子，不樂意在此選購。因此，不妨建立一個大型男生化妝品網上商城作為銷售平臺，整合網上眾多零散男性化妝品銷售商，從而為男生提品豐富、種類多樣的選擇。
（五）男生化妝品促銷方式啟示
問卷分析結果顯示：17%的男生選購化妝品是為了吸引異性。同時，使用化妝品的男生中一半以上有過或者正在戀愛。另外，11%是受其母親影響使用化妝品。從以上數據我們可以看出，男生在選購化妝品時，受女性影響較大。同時，女性又是化妝品市場最大的消費群體。她們在化妝品選購方面會花費更多的時間和經歷。因此，廠商在進行化妝品促銷時，可以考慮采取套餐策略。例如，推出“情侶套餐”“母子套餐”，將銷售記錄顯示的受歡迎的女士化妝品和冷門的男生化妝品或男生化妝品的新款式進行捆綁銷售。同時，還可以推出情侶會員卡或母子會員卡，在情人節、母親節等特殊節日，對其給予一定的優惠。這一舉措既吸引了男性顧客，又拓展了女性客源。
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市場營銷策略是企業面對日益激烈的經濟競爭環境下的重要課題，對于企業而言，良好的市場營銷策略能夠不斷地推動企業發展，為企業注入生機和活力。本文以安徽華伊美科技企業集團為實例，在對安徽華伊美科技企業集團進行實地考察、信息收集和查閱文獻的基礎上，運用管理學、市場營銷學和經濟學的理論方法，重點研究安徽華伊美科技企業集團在產品、價格、營銷渠道和促銷狀況方面的營銷策略，并針對安徽華伊美科技企業集團的營銷現狀分析其存在的問題，相應地提出其在產品、價格、營銷渠道和促銷方面的解決對策和建議，從而達到幫助企業進一步提升在市場中的地位的目的。
1安徽華伊美科技企業集團化妝品產品策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團在產品策略上采取了多元化的發展策略，是國內不多的在藥妝線、日化線、專業美容線都布局的肌膚護理企業集團之一。其品牌線具體分工是：安徽澤平制藥有限公司主打以“澤平”品牌為主的藥妝線、上海華伊美化妝品有限公司主打以“華伊美”品牌為主的日化線、安徽伊薇美容股份有限公司主打以“伊薇”品牌為主的專業線。安徽華伊美科技企業集團的產品為日常消費品，這些產品具有可重復、經常性消費的特征，能形成持續的連鎖消費行為。同時公司的成長是靠優質產品種類的不斷遞增來實現的，安徽華伊美科技企業集團一向重視其產品的質量，采取的是質量領先策略，豐富的產品使得安徽華伊美科技企業集團得到了有效的擴展。
2安徽華伊美科技企業集團化妝品價格策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團通過在國內市場多年的培育，針對不同品牌線的市場定位，制定了相應的價格體系。
以“澤平”品牌為代表的藥妝線產品，由于市場開發時間早，使用效果顯著，曾榮獲“國家免檢產品”和“安徽名牌產品”等榮譽，正處于“產品生命周期理論”中的成熟期，故定價采取緊盯競爭對手的策略，以保持產品的綜合優勢。
以“華伊美”品牌為代表的日化線產品，市場開發時間較晚，知名度還有待提升，處于“產品生命周期理論”中的引入期， 由于在前期產品研發和市場推廣上投入了大量的資源，故在定價時采取了高價策略，一方面出于快速回收成本的考慮，另一方面也期望以此提升“華伊美”品牌的形象。
以“伊薇”品牌為代表的專業線產品，經過一段時期的市場開發，在消費者中的認知度和美譽度越來越高，正從“產品生命周期理論”的引入期逐步向成長期過渡，由于其銷售一般通過自有專業美容院渠道，故采取了撇脂定價策略，即制定較高銷售價格，爭取在短期內獲得豐厚利潤，回收前期投入的巨額投資。
3安徽華伊美科技企業集團化妝品渠道策略現狀分析
安徽華伊美科技企業集團對屬于中檔品牌的藥妝線“澤平”與日化線“華伊美”采取多種渠道并存的方式，用專柜樹立品牌形象，用廣泛的分銷來達到對品牌銷量的要求。對定位在中高檔的專業線化妝品品牌“伊薇”，安徽華伊美科技企業集團對其營銷渠道限制較大，且更注意該品牌的形象，所以更多采取自有專業美容院渠道模式，主要以自有的澳洲EV國際女子美容連鎖機構為銷售終端，這樣也便于渠道管理。同時，為了順應電子商務的時代潮流，安徽華伊美科技企業集團近年來也逐漸開始建設互聯網銷售渠道，通過減少分銷環節、與顧客直接互動等，使產品更有競爭力和親和力。
4安徽華伊美科技企業集團化妝品促銷策略現狀分析
在人員推銷方面，安徽華伊美科技企業集團主導營銷人員的培訓，根據營銷員的性格特征為其量身定制，但基本的原則是統一的。比如，要求每位營銷員都熟悉產品的性能，懂得如何做產品示范，并且具有展示自我的勇氣，增強與潛在客戶的溝通能力。對營銷人員產品知識和銷售技能的培訓，對于營銷員能力的提升有著直接的影響。
在產品試用促銷方面，安徽華伊美科技企業集團的三大品牌產品都提供試用，當顧客在試用后真正認可了該產品時，不但成為了產品的消費者，也成為了產品的推廣者，為該產品樹立了良好的口碑。
在廣告投放促銷方面，安徽華伊美科技企業集團拿出年銷售額的1.5%用于宣傳廣告，進行大力度的廣告推廣活動。產品廣告在降低消費者懷疑度、爭取消費者關注的過程中間，作用非常明顯。廣告投放對于宣傳企業形象、快速拉動消費、快速收集客戶資料都有著重要的作用。
在公共關系促銷方面，通過舉辦公益文化活動來建立、維護與政府和社會良好的公共關系。公共關系作為企業管理的一個重要職能受到安徽華伊美科技企業集團高級管理層的重視，一方面政府本身就是一個空間廣闊、潛力巨大的細分市場；另一方面，與相關政府監管機構保持一種良好的關系，更有利于企業的成長。
5建議
在市場營銷活動中，市場營銷策略并不是單一地起作用，必須綜合考慮各種營銷策略，針對目標消費群體制定整體的組合營銷策略。現階段由于消費者在選擇化妝品時擁有更多的選擇范圍，因此更迫切地需要安徽華伊美科技企業集團采取相應的市場營銷策略來占領市場。
希望在不久的將來能夠看到安徽華伊美科技企業集團成為行業內的標桿企業，為化妝品行業樹立一個優秀的楷模，帶動化妝品行業企業一起為中國的經濟建設作出貢獻，造福于社會，造福于人民。
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