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【關鍵詞】知識管理 知識分享 核心環節
1 知識管理
1.1知識管理發展歷史
從彼得德魯克首次提出知識作為組織資源的重要性以來，知識管理不到五十年的發展，已經為企業、政府和社會創造了巨大的價值。在此期間，德魯克和斯特阿斯曼強調了知識作為組織資源的不斷增長的重要性；彼得圣吉則將重點放在“學習型組織”上；榮格和托馬斯艾倫的研究為我們理解組織內知識如何產生、利用和擴散做出了貢獻。
到了八十年代，知識作為競爭性資產的重要性已逐步明晰化。用時，依賴于技術手段的知識管理系統取得一定發展，產生了諸如“知識獲取”、“知識工程”、“基于知識的系統”等觀點和名詞。八十年代末，“知識管理”這個術語正式被編入詞典，有關知識管理的論文和專著也不斷涌現。
九十年代以來，隨著國際咨詢公司的加入，美國、歐洲日本的許多企業建立了重點知識管理項目。越來越多的專業組織加入到探索知識管理與他們各自領域關系的行列中。
1.2知識管理的定義
本文側重從企業管理的角度和要求出發，探討狹義上的知識管理。目前對“知識管理”這個概念還沒有公認的定義，具有代表性的觀點可歸結為三個學派，即行為學派、技術學派、綜合學派。
行為學派認為，“知識管理就是對人的管理”。這個學派認為知識等于“過程”，是一個對不斷改變著的技能等的一系列復雜的、動態的安排。代表定義如“知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。”（Bassi）
技術學派認為，“知識管理就是對信息的管理”，主要研究信息管理系統、人工智能、重組和群件等的設計、構建過程。這一學派認為知識等于“對象”，并可以在信息系統當中被標識和處理。
綜合學派結合了以上二者的觀點，并引入創新，強調知識管理是企業的一套整體解決方案，要將信息和人連接起來進行管理；要將信息處理能力和人的創新能力相互結合，增強組織對環境的適應能力。本文也將從這個角度探討知識管理與知識分享。
2 知識分享及其重要性
2.1知識管理的核心——知識分享
知識管理分為以下幾個主要過程：知識定義、知識獲取、知識選擇、知識儲存、知識分享、知識運用、知識創造、知識銷售。由于知識與其他資產的相比具有特殊性，體現在知識不具獨占性并且不會損耗， 即使擁有知識的主體把知識傳遞給他人，其自身依然擁有這些知識。甚至在知識提供者（擁有者）與接收者的互動之中，雙方所獲得的信息與經驗都會增加。在Arthur Andersen Business Consultant提出的知識管理概念中，將知識管理用公式定義為：KM=(P+K)S。其中，KM表示知識管理(Knowledge Management)；P指人員(people)；符號“+”是指以信息通訊技術協助知識管理的建構；K是知識(knowledge)；最后， 以s (share) 分享為次方。公式說明了人員、知識和信息技術在知識管理中的重要性，知識分享在知識管理的成效上尤其發揮著重要作用。當s= 0 時，KM只會等于1。由此可見，知識分享可使知識管理產生指數成長的效果，促使其效能充分地發揮。另一方面，根據有相關研究及實際的經驗指出：知識管理最大的難題就在知識分享， 同時也是組織衡量知識管理或組織學習績效最主要的一項要素。所以，知識分享在知識管理領域具有核心作用。
知識分享是在特定環境下，在知識擁有者意愿的基礎上，借由一定的技術實現手段，由知識擁有者向知識接收者擴散其擁有的知識，接收者通過接收、內化進而分享并利用的過程。在此過程中，知識對原始擁有者的價值也在增加。這一概念主要有以下方面的內涵：
（1）知識分享離不開一定的環境，這里的特定環境包括有利于知識分享活動的技術平臺、組織體系、文化氛圍等要素，Nonaka曾提出“bar”的概念來概括這種特定環境。
（2）知識分享的實現需要一定的技術手段，如信息技術、通訊技術、設備等。
（3）知識分享是一個行為過程，只有在知識擁有者擁有知識并愿意拿出來與別人分享的前提下，知識分享才成為可能，知識擁有者需完成的知識轉化過程包括社會化和外化。
（4）知識分享的最終實現，還有賴于知識接收者接收、內化和利用的程度。如果接收者不能完成知識的轉化（包括整合化、內化），這樣的知識分享是失敗的。
（5）知識分享是企業產生創新知識的重要手段。知識分享是知識共享的前提，知識共享是知識分享的結果。彼得圣吉認為企業實質上是一個“學習型組織”，企業的知識是通過員工之間的溝通和相互學習產生的，這種學習是使他人獲得有效行動力的過程。員工相互交流和組合已有知識的效果將超過個人知識的簡單疊加，在此過程中不僅知識的價值得到了增值，企業也獲得了創新知識。
2.2知識分享的重要性
2.2.1員工需要知識分享
員工在知識分享中扮演了雙重角色，他們既是知識的擁有者和提供者，又是知識的接收者，對個人而言，知識分享將帶來許多優點。
知識分享可以檢驗員工的知識技能，個人擁有的內隱知識常常是經驗性的、個性化的、甚至原因不明的，知識分享可以通過員工之間的互動找出其中的關鍵成功因素，剔除錯誤因素，并加以推廣。
員工可以在學習中成長，圣吉已經指出，真正的知識分享不是給他人什么，，或是從他人處得到什么，而是一種學習，是一種使他人獲得有效行動力的過程。知識分享幫助他人和自身發展新的行動能力。
知識分享還能體現員工的價值。個人的價值存在于自身之外，取決于他能為他人做出什么貢獻。知識擁有者（提供者）通過知識分享使接收者獲得了知識、有效行動的能力，也為所在組織的績效做出貢獻，其個人的知識和技能得到承認和提升，員工的自身價值也能得到充分體現。
2.2.2組織需要知識分享
知識分享使知識與其原始擁有者分離，由個人知識升華為組織知識，減少了組織對自然人的依賴。組織不用擔心由于員工的流失導致組織失去某些重要知識，從而也減少了企業人力資本投資的風險。
知識分享能顯著提升知識管理績效。由KM=(P+K)S的定義明確指出知識分享對于衡量組織知識管理績效或組織學習績效的重要性，隨著知識分享的發展，組織學習績效相應將發生指數倍的提升。
知識分享有助于構筑企業核心競爭力。借助于組織提供的技術平臺、組織體系、文化氛圍等構成的知識分享平臺，組織成員在此平臺下將更易發展出組織特有的知識，并且這些知識更可能是有價值的、稀有的、難以模仿的、不可替代的，從而成為企業相對于競爭對手競爭優勢的來源，發展出其核心競爭力，為企業創造一種持續性的競爭優勢。
參考文獻
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關鍵詞：高校 知識管理 核心競爭力
隨著知識經濟的到來和迅速發展，高校所處的環境發生了翻天覆地的變化，對高校的發展提出了前所未有的挑戰。高校發展的關鍵在于培養和提高能使學校在未來人才和科技市場中居于有利地位的核心競爭力。高校作為典型的知識密集型組織，培養和提高其核心競爭力的關鍵在于將知識管理作為其管理活動的中心，并有效地推進知識管理。
1 知識管理和高校知識管理
1.1 知識管理的內涵 知識管理（Knowledge Management，KM）興起于20世紀90年代，迄今無論是理論界還是商業屆尚未就知識管理形成一個標準的定義。目前，關于知識管理國內外學者大致分為技術學派，行為學派和綜合學派。技術學派專注于信息技術，認為知識管理就是對信息的管理。行為學派則認為知識管理就是對人的管理，注重對組織和學習過程的研究。綜合學派認為知識管理不僅要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理。綜合各學派的定義，我們可以得出知識管理的基本內涵，即：知識管理是在一定的環境下，組織內部成員利用現代化的計算機技術、網絡技術和通訊技術手段開發、管理和利用組織內部和外部的知識，促進知識的獲取、傳播、共享、利用和創新的過程，同時變革組織結構，實現知識增值，從而提高組織核心競爭力的過程。
1.2 高校知識管理 隨著對知識管理理論和方法研究的深入，以及在企業界應用的成功，各高校也正在將知識管理的思想引入到高校管理中。所謂高校知識管理，是指高校采用現代計算機技術、通訊技術和網絡技術獲取與教育和科研相關的各種知識，并對這些知識進行整理、存儲、利用、共享和創造，以達到提高高校辦學質量和提升服務社會綜合能力的理論與技術系統。
高校作為一個知識高度密集的集合體，是以知識為對象，專門從事知識的傳播、創造、應用和整合的學術組織。高校內部分布著形式多樣的豐富多彩的顯性知識，如教學文檔、管理制度、教學成果和科研成果等，也隱藏著富有創造性和各具特色的隱性知識，如教學經驗和方法、科研能力、學術技能、學術氛圍、管理經驗、協作方式、溝通技能等。高校知識管理的主要職能在于有效促進顯性知識和隱性知識間的不斷轉化，特別是隱性知識顯性化，實現知識的共享和不斷創新，提高學校整體和全校人員的知識能力，進而提升高校核心競爭力。
2 知識管理提升高校核心競爭力的機理
核心競爭力的概念源于企業，但如何提升核心競爭力的議題不僅限于企業，大學作為一種特殊的知識產業，也亟待提升其核心競爭力。大學核心競爭力的根基在于高校獨特的知識資源，而知識管理的實施正是為了增強組織績效而創造、獲取和使用知識的過程，高校導入知識管理是提升大學核心競爭力的有效戰略。
知識既是高校獨特的資源，更是高校競爭優勢的根源。高校內部的知識，特別是隱性知識有些是高校悠久歷史的積淀，有的是教職工在教學、科研工作中升華成的經驗、技能和對事物發展規律的認知等，所有這些都是難以被對手模仿的。高校知識管理的主要職責是促進顯性知識和隱性知識間的不斷轉化，實現知識的不斷創新來滿足社會和高校發展的需要，從而也使高校獲得了知識方面的優勢即持續的競爭優勢，也就是說高校核心競爭力得到了提升。高校知識管理是全員式管理，上至學校領導，下至學生，只有每個人積極參與到知識管理中，高校才能真正縮小知識差距，保持或擴大自己的競爭優勢，提升其核心競爭力。
3 高校知識管理的有效措施
3.1 轉變學校全體員工的觀念 高校實施知識管理只有領導重視是不夠的，是一項全體員工積極參與的系統工程，高校員工特別是領導對實施知識管理的態度和觀念是開展知識管理能否成功的關鍵。只有他們認識到高校實施知識管理對挖掘、培育高校核心競爭力的重要性，建立、完善知識特別是隱性共享及創新的新型管理機制，才能站在高校可持續協調發展的高度以知識管理的理念改革學校管理，實現高校知識管理的目標。在實施知識管理過程中，高校領導需要深刻意識到知識管理不是一蹴而就的，而是一個不斷探索、創新、總結，實施且充滿挑戰的漸進過程。同時，廣大的教職員不僅要充分認識到知識是由顯性知識和隱性知識構成的，更要重視知識的共享，特別是隱性知識諸如教學技能、科研技能、溝通技巧等借住知識管理平臺實現在個體之間共享、創新提高教師教研綜合水平，進而提高學校的核心競爭力。
3.2 整合學校資源，降低知識管理成本 知識管理離不開現代計算機技術、網絡技術和通訊技術搭建的知識管理系統平臺。目前各高校都已建成了現代化的辦公系統，計算機網絡觸及各個職能部門、教研室、教室及實驗室及教師和學生個人。知識管理中，技術最有價值的作用在于擴展了知識的可觸及性，加快了知識傳播的速度，為知識的挖掘、共享提供了技術保證。成功的知識管理的關鍵是依賴現有的基礎設施，及當前高校已有的網絡設施和存儲能力，而不是另搭平臺。
3.3 創新激勵機制，培養知識共享和創新文化 Davenport和Prusak認為，如果缺少文化支持，再成熟的知識共享機制也無法達到預期效果。高校應建立以知識共享和創新為導向的激勵機制，積極營造共享學習的寬松環境，使教職工接受知識共享的理念，摒棄非贏即輸的競爭觀念，樹立共贏的競爭關系，通過知識共享把自己、他人和集體利益形成利益共同體。同時，應注意到知識共享僅僅是實施知識管理的基礎，而知識創新才是高校實現可持續發展的動力，高校要想持續發展，就必須進行知識創新，如果學校拘泥于因循守舊，缺乏創新精神，不進行知識創新，終將會在知識經濟的歷史進程中被淘汰。在知識經濟時代高校知識創新的廣深、深度和方向將最終決定著高等學校的前途和命運。高校中，知識共享與創新文化的形成將會極大提高高校的文化力，進而提高高校的核心競爭力。
3.4 構建高校知識管理系統 積極向上的知識管理氛圍是建立在知識共享的校園文化基礎上的。這種文化不僅需要職能部門、機制、制度等保證，也需要硬件環境即高校知識管理系統來支撐。構建以計算機技術、網絡技術和通信技術為框架，創建知識共享和創新的技術平臺，形成包括知識的搜集、儲存、共享、應用、創新和評價功能的有機網絡系統。以滿足師生員工經驗交流、問題探討、尋找知識、在線培訓與學習等需要。高校知識管理系統框架見圖1：
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圖1 高校知識管理系統
3.5 協調高校管理、知識管理與核心競爭力 高校管理主要涉及業務管理、行政管理和文化管理。其中文化管理是實施知識管理的基礎，主要負責知識管理文化的建設，使知識管理建立在知識共享與創新的校園文化的基礎上。職能管理由行政、人力資源和知識資產管理構成，是開展知識管理的保障，重點在于建立以人為本的管理體制。業務管理包括教學、科研、學生和社會服務管理四個方面，他們是培養和提升高校核心競爭力的核心，也是知識管理的主體。高校只有將文化建設、職能管理和業務管理融入知識管理系統平臺，才能夠有效開展知識管理。通過知識的獲取、儲存、共享、利用和創新等知識管理活動，使高校的三大職能――教學、科研和社會服務水平與能力得到培養與提升，所培養的人才更優秀，科研成果更豐碩，能獲得更大的經濟效益和社會效益，達到大學的整體價值提升，核心競爭力增強。
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關鍵字：知識管理 高校圖書館 核心競爭力
隨著網絡的飛速發和知識經濟時代的到來，高校圖書館的資源構成、讀者服務、人才隊伍等方面發生了巨大變化，高校圖書館的核心競爭力指標與目標也隨之發生了變化，如何應用知識管理來提升高校圖書館的核心競力是一個重要的研究課題，其關系到高校圖書館未來生存與持續發展問題。
一、高校圖書館核心競爭力的構成與目標
核心競爭力簡單說指某一企業或單位所具有的獨特資源、價值創造能力、人力資源及其持續性、競爭性和不可復制性。適者生存，不適者淘汰，這也是企業在社會與時代大浪潮中的生存能力與持久發展能力的預測與評估。
高校圖書館核心競爭力有別于其他企事業單位的核心競爭力，研究角度必須圍繞本校學生的培養目標與方向、學術科研的重點與方向來展開，主要研究圖書館資源文獻組織建設、特色優質的讀者服務、人才隊伍培養建設等方面，同時要重視橫向比較、學習借鑒其他高校圖書館核心競爭力狀況，取長補短，為我所用。總之，高校圖書館核心競爭力建設必須適應知識經濟時代，引進知識管理，更好的發揮館藏資源利用價值，提供給讀者便捷、高效、優質的資源利用與服務，培養大批優秀的人才隊伍，保障本校師生的文獻需求及發揮一定社會資源服務功能。
二、知識管理與高校圖書館建設
知識經濟時代，人們對資源的獲取渠道越來越多，越來越容易，知識逐漸由隱性的生產力上升為顯性的生產力，知識管理的關注度與應用程度也達到前所未有的高度。知識管理就是圍繞知識為中心，根據不同需求，對知識進行有效的組織加工、開發管理，實現知識利用與共享及價值的最大化。知識管理的重點之一是將隱性知識與顯性知識進行合理的組織、開發與轉化，即將不被人們重視的個人隱性知識和集體的隱性知識通過各種方式達到顯性化的目的，并在此基礎上實現知識的創新、共享與服務的目標。
高校圖書館擔負著保障全校師生文獻資源需求的重要任務，在知識經濟的推動下，其建設重點從以資源提供者為主向以知識服務者為主的方向轉變，越來越重視知識的運用與開發，重視知識服務的提供。知識管理在圖書館的應用，有助于文獻資源有效組織與建設，有利于促進知識的管理與二次開發，有利于開展知識服務活動，滿足讀者的深層需求。總之，這些方面都是高校圖書館的核心競爭力建設的重點方向。因此，各高校圖書館館必須轉變思想，重視知識管理在高校圖書館的應用，其應用的深度、廣度都會直接影響到高校圖書館的核心競爭力建設狀況。
三、知識管理在高校圖書館的應用
知識管理在高校圖書館的應用是多方面的，知識管理指導并貫穿高校圖書館的資源建設、服務建設與人才隊伍建設的整個過程，合理配置館藏紙質次源與數字資源，提升并擴展文獻資源的深度開發與利用效率，建立一個以讀者為中心，具有層次性、針對性、個性化的用戶服務模式與機制，建設一支具有知識創新、知識開發能力的優秀人才隊伍，保障高校圖書館系統高效、快速運作，推動提升高校圖書館的核心競爭力。
1、知識管理在文獻資源建設與保障上的應用。
在文獻資源建設方面，高校圖書館要重視知識管理的作用。無論是文獻資源的采集、加工整理還是資源的二次開發與利用，都要應用知識管理的原則，結合本校文獻需求來合理配置各種文獻資源比例，如紙質圖書期刊與電子圖書與期刊資源的配比，并根據學科特色，進行具有獨特性次文獻資源的二次開發工作。
2、知識管理在讀者服務上的應用。
知識管理在讀者服務上的應用，主要表現在如何向讀者提供有效的知識服務，由消極被動服務走向積極主動服務。結合館藏特色、學校重點學科及師生需求進行分析，并制定一套可行性強的知識管理方案，深入開展各項文獻信息服務，主要有：（1）廣泛開展學科資源和數據庫的推廣，如定期、不定期的講座培訓、在圖書網站上提供數據庫使用說明文檔下載等。（2）開展多渠道、便捷的文獻參考咨詢，如通過QQ咨詢、留言板及專業的參考咨詢平臺，進行信息的咨詢、交流與反饋工作。（3）提供專業的課題及專項研究的跟蹤咨詢服務，指定具有專業背景的學科館與科研老師進行有針對性的定向服務。
3、 知識管理在館員隊伍建設上的應用。
培養一支適應知識經濟時代的知識型優秀館員隊伍，是建設高校圖書館核心競爭力的根本保障。高校圖書館要應用知識管理來建設一個具有創新、協作、競爭精神的知識型、學習型人才組織。根據每個館員所在部門工作的需要制定相應的知識學習組織的規劃，如信息獲取能力、信息處理加工及開發能力、與讀者的溝通協調能力、用戶知識教育及服務能力等等，從整體提升館員的學習素質與創新能力和綜合能力，提高競爭力。實踐出真知，高校圖書館要通過開展各項積極有效的知識服務活動來鍛煉提高信息服務、知識服務能力。
4、創建學習型圖書館。
知識經濟時代的知識總量與更新速度非常迅猛，無論哪一行業工作者都必須不斷更新知識體系，才能更好完成工作任務。因此，作為高校圖書館應該樹立終身學習的觀念，創建學習型圖書館，搭建一個知識學習平臺，將知識的推介、轉化、服務進行有效的組織與實踐活動。學習型圖書館要注重三個方面的建設：首先要注重館員隱性知識與顯性知識的記錄、轉化與共享，經驗性的隱性知識非常重要，但容易被人忽略，各部門及其館員需要及時記錄，并要互相溝通共享，達到知識利用最大化，；其次要注重知識的組織、更新與創新，不斷學習其他部門知識與國內館圖書館的先進技術；第三要注重館員與讀者的知識互動與溝通，通過各種活動與共享平臺進行交互學習，如自建學習平臺、博客、QQ群等進行交流學習；第四是要分階段、分層次有計劃的進行各項專題學習競賽活動，鼓勵激發館員與讀者的學習激情，并具一定的持續性。
總之，高校圖書館加強知識管理的應用，是個長期過程，必須結合本校實際來設定近期目標和遠期目標，又要結合館員的實際水平來分別對待，不能脫離本校實際性況來空談。知識管理的應用必將極大提升文獻資源組織建設與開發利用，提高館員的綜合管理素質和知識管理水平，實現最大限度發揮信息文獻資源服務優勢，及其創新服務和深層次服務競爭優勢，持續、動態地提升核心競爭力，保障信息資源中心地位，實現高校圖書館核心競爭力的可持續發展目標。
注：本文為2010浙江省教育廳科研項目《基于知識管理的高校圖書館核心競爭力研究》系列成果之一。
參考文獻：
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[論文摘要]企業核心競爭力的概念以及知識管理的理論，知識管理與房地產企業核心競爭力的關系；房地產企業應以知識為基礎、以管理為保證，通過對企業資源的整合與管理，走自主創新道路，以實現房地產企業的持久繁榮。
一、知識管理與房地產企業的核心競爭力
（一）知識管理的概念
知識管理，是將知識看作最重要的資源，把知識和知識活動看作企業財富的核心，通過人(People)借助于一定的技術手段(Technology)對知識(Knowledge)的學習和運用、創新和傳播以及企業內部知識共享(Share)的結構和機制進行管理(Management)的過程。
（二）房地產企業的核心競爭力
房地產企業的核心競爭力是企業在長期經營中，逐步積累起來的一種稀缺的有別于其它房地產企業的持續競爭力。其最直接體現是在品牌、規劃設計和工程質量、市場營銷、物業管理、土地開發、資本運作等外圍因素上，但實質上其靈魂是組織學習和創新能力，而組織制度和人力資源開發是不可或缺的支撐體系，其最根本最深層的核心競爭力土壤是基于知識的強勢企業文化。
（三）知識管理對房地產企業核心競爭力提升的作用
知識管理通過捕獲企業內、外部資源中的指示，將其作為知識源融入到企業內部，再通過人力資源管理和信息管理分別對隱性知識和顯性知識進行分類處理，形成一種技術優勢，最后通過市場營銷管理，營銷管理’ target=_blank>營銷管理使這種技術優勢轉化為獨特的市場優勢，從而有效地實現企業核心競爭力從挖掘、培育到形成市場獨特競爭優勢這一管理過程。
二、基于知識管理來提升房地產企業核心競爭力的對策
創新是企業發展的靈魂。在日趨激烈的國際競爭中，我國的房地產企業總體缺乏自主核心技術，創新能力不強。要提高企業的競爭力和抗風險能力，實現可持續發展，就必須內部結合流程，以知識為基礎，以管理為保證；外部綜合開發土地、人力和資金三種資源，從而打造知名品牌，走自主創新之路。
（一）內部結合企業運作流程，營建強勢企業文化
邁克爾·波特的價值鏈學說認為房地產開發過程 “基本業務活動”包括前期開發策劃、規劃設計、工程建設、營銷銷售和售后服務5個主要環節；企業要保持的競爭優勢，實際上就是企業在價值鏈的某些特定戰略環節上的優勢[2]。結合流程分析企業核心能力，就是通過審視組織的資源狀態，關注和培養在價值鏈的關鍵環節上獲得的重要核心能力，以形成和鞏固企業在行業中的競爭優勢。房地產企業必須營建強勢企業文化：
1．確立企業核心層面的精神文化。核心價值觀不是自發產生的，它需要企業的高層領導者有意識的引導與鍥而不舍的執著追求和長期培養。
2．切實執行各項規章要求。有了制度，沒有執行，還是會沒有結構，所以企業的制度必須體現在全體員工的行為上。因此，還要建立合適的行為文化。
3．以物質文化作保障。僅有行為還不行，企業的生存發展是以盈利為前提的，所以企業文化最終必須體現在優良的產品和服務，體現在滿足消費需求的程度和為消費者帶來更大的受讓價值上。
（二）外部綜合開發三大資源，重構企業競爭支撐體系
1．抓好土地的開發與管理，奠定穩固根基。房地產企業對土地的開發與管理，主要是指土地開發權的獲取以及生產高質量產品兩個方面。這里，我們提出以下四點建議：首先，認真研究國家的土地政策和宏觀經濟政策，關注最新動向；其次，嚴格進行可行性論證，避免決策失誤；再次，作好市場調研，因地制宜，生產適銷對路的房地產產品；最后，運用知識網絡模型，及時跟蹤調查，優化用地結構。
2．加強人力資源管理，作好“開源”工作。知識經濟時代，房地產企業要十分重視人力資源的開發和利用，加大投入，以人為本，重視人的價值，規范人的行為，激發人的潛能，培養知識型員工，從而加快知識創新的步伐，提高企業的競爭力。應注意兩點：注重知識型員工的學習與培訓；以人為本，實現分散式管理。
3．完善融資與資金管理體系，實現有效“節流”。房地產企業是資金密集型企業，房地產企業競爭能力的大小，很大程度上體現在融資能力和資本規模上[3]。首先要調整心態和思路，面對現實，制定多元化融資發展戰略。筆者認為比較好的途徑有：
（1）買殼上市。同樣是進入證券市場，與IPO上市相比，房地產企業選擇買殼上市的方式具有很多優勢：不用考慮IPO上市對經營歷史、股本結構、資產負債結構等諸多方面的特殊要求；只要企業從事的是合法業務，有足夠的經濟實力，符合《公司法》關于對外投資的比例限制，就可以買別人的殼去上市。
（2）房地產信托以資金成本降低時間成本的新型融資方式。房地產開發商通過實施信托計劃，雖然資金成本約比銀行同期貸款利率上浮20%，但相比之下，可以大大節省“時間成本”，許多資本金不夠的開發商在拿到土地后，在辦理各項審批的“時間差”里，通過信托計劃可以很快籌集到資金，進行拆遷等前期投入。
（三）塑造房地產企業品牌，形成核心競爭力
品牌是品牌屬性、名稱、價格、歷史、聲譽等的無形總和。它所強調的是與消費者的一種關系。眾所周知，萬科憑借其品牌優勢，成為中國地產界的第一品牌。鑒于此，筆者認為房地產企業品牌的構建應從以下三個方面做起：
1．準確的品牌定位。房地產企業應根據自己的資源和能力，根據市場的細分情況和消費者的需求，找準市場切入點，進行一個準確且明確的品牌定位。例如碧桂園的“大規模，快速生產、價廉物美的房屋工廠”，其針對的市場主體是買得起房但又不是很有錢，對價格比較敏感的一批人。
2．做好品牌傳播。品牌傳播，是通過富有成效的廣告運動等傳播形式向消費者展示項目賣點和傳播企業理念的系統活動，是積累品牌資產的重要途徑。因此，房地產企業品牌的傳播應將短期項目銷售目標和長期企業核心理念傳播結合起來，采用大眾媒體、互動式媒體等形式的組合模式，構筑全方位的傳播策略。
3．正確實施品牌延伸戰略。我國房地產企業品牌的延伸戰略可以采用以下方式：由住宅地產向商業地產延伸，例如保利地產成功開發了保利花園等多個住宅產品，隨后將品牌“保利”延伸到商業項目中，開發了北京新保利大廈、保利佛山水城等項目；由最終產品向房地產產品整個價值鏈延伸，即由房地產開發向設計、施工、物業管理、會所管理等延伸，例如萬科、金地都承接了各自旗下的所有樓盤的物業管理。
基于知識管理，實現人、技術與流程的和諧統一，從而塑造的品牌是房地產企業的生命和靈魂。品牌運營是企業短期迅速發展、克敵制勝的營銷法寶，是企業長遠發展的必由之路。我國的房地產企業在面臨激烈的市場競爭和外資的沖擊下，構建企業品牌才是決勝之道。
關鍵詞：知識管理；企業核心競爭力；重視；強化
在知識經濟時代，企業核心競爭力成為商業和市場競爭優勢之源。構建強勁的企業核心競爭力，成為今天企業發展的基石。企業因行業地位的不同導致構成其核心競爭力的要素不同，但最根本的要素是知識管理能力。
一、知識資源已成為企業競爭優勢的核心資源
知識生產力已成為競爭和經濟發展的關鍵。知識管理是知識生產力在企業管理中的表現。知識管理是指企業為了增強自身的績效而創造、獲取和使用知識的過程，是企業運用集體、團隊的智慧提高自身應變和創新的能力。在知識經濟的今天，知識管理是在知識經濟已全球化、現代社會已信息化、經濟生活已網絡化和數字化的背景下產生的。這種背景下，信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸與發展。知識資源逐步取代傳統的資源，成為企業競爭優勢的核心資源。
現代企業，要在激烈的商戰中獲勝，就必須在競爭中贏得市場，誰在競爭中贏得了市場，誰就贏得了勝利。企業靠什么也贏得市場？只能是靠不斷創新。而知識資源是企業創新的核心資源。因此，企業知識資源的充分開發和有效利用，企業開展全方位知識管理，增強企業創新能力，才能使企業立于不敗之地。企業的知識資源，分為隱性知識資源和顯性知識資源。潛藏在企業內各個體身上的為隱性知識資源，個體身上的隱性知識資源發揮了出來，形成了企業能力，就由隱性知識資源變成顯性知識資源。企業的知識管理就是實現個人的隱性知識向顯性知識的轉換，進而達到知識共享，形成企業特有的隱性知識。知識作為現代企業競爭優勢的根源，不僅是因為企業的隱性知識難以被競爭對手模仿，而且還在于當前的知識存量所形成的知識結構決定了企業發現未來機會，配置資源的方法。企業內各種資源效能發揮程度的差別都是由企業現有的知識決定的，各企業所面對的外部環境從客觀上說差別是不大的，但由于企業的知識結構和由此形成的創新能力的不同，才使企業在市場競爭中出現了差別，分出了勝負。
二、企業核心競爭力主要體現在企業保持競爭優勢的知識管理能力上
企業核心競爭力是企業獲取資源，整合資源的能力，是一企業內處在核心地位并能影響全局的競爭力，是企業在某一領域建立的獨具的競爭優勢，它能夠使企業保持可持續性競爭優勢。這種核心競爭力，是企業內部長期積淀形成的知識和技能，是企業協調多種技能和整合不同技術的知識和技能而形成的基礎性能力。企業核心競爭力主要包括技術創新能力，規模擴張能力，制度創新能力，文化凝聚能力。
企業的技術創新能力，體現在企業的研究性知識和開發性知識的釋放，體現在企業的技術企業的技術創新能力，體現在企業的研究性知識和開發性知識的釋放，體現在企業的技術和產品的創新能力上。技術創新能力的高低決定了企業將技術資源向技術優勢轉化的能力水平。技術創新能力對于企業獲得持續競爭優勢，保持在市場競爭中的有利地位尤為重要。企業的制度創新能力，體現在企業制度的科學安排上。企業的制度創新能力對企業的競爭具有決定性的作用。企業制度是現代企業在競爭中取勝的根本保證。一個企業如果能夠隨著生產力的發展，有重大的創新活動，在制度安排上經常推出一些非常新穎的，而又能夠和生產力相適應的新制度，企業就能始終保持競爭優勢。企業的規模擴張能力，是企業知識和企業智慧的展示，是企業在激烈的市場競爭中用知識和智慧謀取規模優勢的結果。企業通過自己的知識和智慧實現聯合兼并、組建行業集團。企業的文化凝聚力，其本身就是企業知識能力的表現。企業的文化凝聚力的實質就是企業文化創新。是企業獨特的創新精神，是企業在文化上的自我塑造。它通過蘊藏在企業內部的知識不斷的凝聚人們的思維方式和價值觀念，為企業創造源源不斷的競爭力。
一個企業的核心競爭力取決于自身所具有的知識管理能力，一個企業自身所具有的知識管理能力，可以制造出眾多意料不到的新市場和新產品。一個企業自身所具有的知識管理能力是企業競爭優勢的根源。企業因行業地位的不同導致構成其核心競爭力的要素不同，但最根本的要素是知識管理能力。
三、知識管理是提高和保持企業核心競爭力的關鍵
今天，市場競爭異常激烈，而且，明天還會更激烈，為了不在今天異常激烈的市場競爭中失敗，企業就要重視和強化知識管理；為了不在明天更激烈的市場競爭中倒下，企業就要通過重視和強化知識管理提高和保持企業核心競爭力。
知識管理，它強調的是企業擁有和內外部知識資源的充分開發和有效利用，著眼于在整個經濟運行環境中如何致力于企業的創新。由于知識的邊際報酬不是遞減而是遞增的，所以企業運用知識管理，加強知識資源的開發與利用，并與其它管理相結合，給企業帶來的創造價值的潛力將是十分巨大的。企業的物質資源無論多么雄厚，但總是有限的，如果不注重知識資源的為之結合，那么通過管理來創造新價值的潛力將是十分有限的。在這一方面，知識管理具備獨特性和持久性。如果企業專長很容易被競爭對手所模仿，或通過努力可以很快建立，它就很難給企業提供持久的競爭優勢了。知識管理的獨特性和持久性在很大程度上由它賴以存在的知識和技術基礎所決定。那些內化于企業整個組織體系、建立在系統知識基礎上的專長，比建立在個別專利或某個出色的管理者或技術骨干基礎之上的專長，具有更好的獨特性。可以說，知識管理以外的很多東西，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿你的企業知識管理。可見，企業知識管理是形成企業核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的知識管理，這個知識管理無形中就形成了對員工的激勵，使他們為此而奮斗，從而形成獨特的核心競爭力。
現在，人們都認同這樣的道理：誰具備核心競爭力誰就能在激烈無情的市場競爭中取勝。一個企業要想在經濟全球化的利益中獲得國際利益，必須重視和強化知識管理，必須通過重視和強化知識管理實現管理創新，提高和保持管理創新能力。管理是對生產力的組織，它即表現為對企業生產關系的處理，又直接表現為企業的生產力。只有通過科學的管理，才能把企業的各種生產要素有效的組織起來，轉化為現實生產力，任何企業要進行生產經營活動，都必須進行管理。因此，要加強企業核心競爭能力，鞏固和培養企業的核心競爭能力，就必須通過重視和強化知識管理提高和保持企業核心競爭力，建立完善的企業核心競爭力管理系統，揚長避短，最大限度地發揮自己的優勢，從而確保企業立于不敗之地。
作者單位：淮陰工學院經濟管理學院
參考文獻：
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社會的進步和發展，世界進入了知識經濟時代，知識是企業核心競爭力形成的源泉，在企業的發展中將占據著中重要位置，發揮著不容小覷的作用，知識管理將作為企業管理的核心和基礎在企業中得到廣泛應用。文章從知識管理在企業中的發展趨勢、企業核心競爭力的知識管理應用，以及如何形成和發展知識管理的企業核心競爭力等方面，論述知識管理在企業管理中的應用問題。
關鍵詞：
知識管理；企業；核心競爭力
一、知識管理在企業中的發展趨勢
知識已經成為企業重要的生產要素。對于企業來講，知識管理是組織的管理者通過各種來源產生的信息，通過加強組織內部知識的運用和組織外部知識的應用和管理，為企業實現隱形知識和顯性知識共享提供有效途徑，提高企業創新能力、知識的生產、共享和應用能力等管理活動。它產生于企業，它在企業中的應用也是最普遍和最成熟的。作為現代企業的新型管理形式，知識管理代表著21世紀企業管理的發展方向，已經成為當代企業經理人的一大挑戰，是各行各業都在研討并注重的焦點問題。目前，知識管理因其豐厚的內涵和傳統管理無法比擬的優勢，被各行各業紛紛引入、自創，開發研討出適合本身特性的應用計劃，既普遍應用于制造業、房地產等各種傳統行業，也普遍應用于電子商務等新興的運營形式和消費運營范疇。
二、知識管理對提升企業核心競爭力的作用
企業核心競爭力是為實現自身的發展和創新所具有發展性的能力,建立在難以替代，不易被模仿的基礎之上，是對知識的深度挖掘和對企業知識的靈活運用。企業核心競爭力的管理,在很大程度上就是對企業知識的管理。
1.知識管理是提高企業核心競爭力的基本條件。在知識經濟時代，企業的發展日新月異，企業之間的競爭日趨激烈。企業決策者和管理者的品質、創新意識、決策能力是企業核心競爭力形成的關鍵。創新意識淡然，只是管理能力差的組織管理者，不可能組織協調好企業各個環節的運用。因此，決策者和管理者的知識管理運用能力是企業核心競爭力的源泉和動力。企業工程技術人員、管理人員和一線生產者的個人素質也會直接影響著企業核心競爭力的形成，強大的核心競爭力必須要以高素質的人力資本為基礎，企業的技術人員是技術活動的主體，是企業新技術擴散的傳播者；管理人員是將新知識。新技術運用于生產、轉化為生產力的組織者；而一線生產者是企業生產活動的實施者，都要有長遠發展眼光，不能觀念保守，墨守成規，懼怕風險，這些都阻礙企業的創新和發展。
2.知識管理有利于提高企業創新能力。市場經濟是市場在資源配置中起基礎性作用的經濟，企業在市場經濟競爭中立足，就必須掌握大量的企業知識，對市場經濟的變化及時作出預判，實現企業資源的優化配置，促進企業員工的業務水平、創新能力不斷發展，奠定企業始終進步發展的基礎。創新是知識經濟的內在要求,知識管理的核心是培育和提升創新能力。隨著市場經濟競爭的愈演愈烈，科學技術更新的日新月異，企業要隨著社會的進步不斷發展，必須掌握社會所需求的先進科學文化知識。知識管理的重要特征就是運用高科技的信息技術來實現所需信息取得方式，從而不斷傳遞新的信息，加強企業管理的創新能力,以此達到知識管理，產生新觀念、新技術方法，等等，適應企業的發展目標、價值觀和經營理念等，與時俱進研發企業新產品和服務，保持旺盛的發展勢態，提高企業創新能力，增強企業競爭力。
3.知識管理有利于促進企業的適應能力。每一個企業都有自身獨特的企業文化，融合了企業共同的理想、共同的價值觀和行為準則，隨著市場經濟的發展，企業的生存和發展環境也發生著巨大變化。傳統的管理模式和技術水平和現代企業發展所需求的相差甚遠，已經遠遠無法滿足發展的需求，知識管理能夠幫助企業得到所需的信息，按照企業的理念和需求將感知到的商業信號進行重新處理；能夠對企業突發或臨時事件產生應急信號，及時作出保障措施；運用知識資源和知識資本作為鞏固和加強企業資源管理的成本，提高企業內部和外部發展協調統一的能力，創造出競爭優勢，最終實現企業科學可持續發展。
三、培育與提升知識管理的企業核心競爭力
1.促進知識交流，實現知識共享。對于企業的知識管理來講，它的核心是對企業員工的管理，從這個層面來看，企業要不斷加強員工的知識層次結構，營造企業文化良好氛圍，推動知識交流與企業文化共享。構建知識交流平臺，可以擴展企業內部和外部的知識儲備，實現企業中知識管理水平的不斷提升和運用。為了更好地適應市場經濟發展的需求，進一步加強和改進企業的經營模式，增加企業的效益，就需要不斷加強學習各種知識，建立相互溝通和交流渠道，通過學習新知識增加企業快速應變、創造企業未來發展的新源泉和新動力。
2.在企業中建立知識集約的管理模式。知識集約通常是指通過企業中的質量、成本、組織、制度、文化、服務等內部和外部的收集、整理、運用知識手段的全過程。企業知識生產能力的高低直接影響企業知識存儲量的多少，企業的知識存儲量又作用于企業文化、企業配置資源、企業信息技術發展等企業創新能力，最終在企業外在表現中彰顯出企業競爭實力。企業核心競爭力實際上是在企業長期發展過程中培育和積淀形成的。企業知識集約一般產生于兩方面：一是存在于企業內部的管理知識。這里的知識包括存在于企業數據庫中的那些已編碼的知識(如生產報告、統計報表、數據庫、說明書、產品標準、樣本等)和質量、成本等；還包括企業文化、組織行為、各種規章制度等體現在企業員工行為的各種知識管理。知識生產的目的就在于將知識與個人分離，經過重新處理，使知識得到有效的集中。二是存在于企業外部的表現形式。企業展現出來的技術戰略、營銷策略、服務等都需要和市場經濟發展緊密結合起來，快速、準確地收集和整理市場最前沿的、最新的信息，形成有序的知識，作用于企業的發展中，這對于企業形成有力的競爭因素，獲得巨大的競爭優勢，有效反應發揮著重要的作用。同時，多加學習成功企業的經驗性知識，可使企業在持續發展的前進過程中少走彎路。
3.加強知識管理，完善人力資源運行機制。企業的競爭歸根到底是人才的競爭，這就要求企業必須注重提升知識管理水平和運用能力，注重對員工技術技能和文化知識的培訓，完善人力資源運行機制。第一，注重發現企業員工個人能力在知識發展中的作用。挖掘企業員工的知識潛能，調動個人工作的積極性和主動性，充分合理運用企業的人力資源、促進人力資源的優化配置，提高個人知識才智、知識技能水平和創新能力。第二，創造企業員工成長成才環境。積極開展各種激勵活動，要善于發現、使用、儲備優秀人才，培養一支有利于企業發展的優秀人才團隊。第三，維護知識資源共享。樹立榜樣作用，用激勵措施鼓勵善于和他人分享自己成果的員工，使得員工之間相互學習和借鑒，企業員工在掌握已有知識的基礎上，學習他人優秀的成果和閃光點，促進企業更好更快地發展。
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關鍵詞:知識管理;核心競爭力;整合
20世紀90年代以來,在企業管理理論界有兩大理論學說引人矚目:一是戰略管理理論中的核心競爭力理論;二是隨著知識經濟的到來而迅速發展的知識管理理論。回顧這兩種理論發現,企業核心能力理論和知識管理理論在本質上是一致的,最終都將焦點集中在企業的“知識”以及企業知識管理的能力上面。
一、知識管理與核心競爭力的內涵
(一)知識管理的內涵
自從波士頓大學信息管理學教授達文波特1997年所著的《營運知識》一書標志著知識管理正式登上歷史舞臺以來,知識管理在國內外均引起了強烈的反響,各種相關的理論探討層出不窮,涉及的內容也很龐雜。巴斯認為:知識管理是指為了增強組織的績效而創造、獲取和使用知識的過程。奎達斯則認為知識管理看作是一個管理各種知識的連續過程,以滿足現在和將來出現的各種需要,確定和探索現有和獲得的知識資產,開發新的機會。維格認為:知識管理主要涉及四個方面:自上而下地監測、推動與知識有關的活動;創造和維護知識基礎設施;更新組織和轉化知識資產;使用知識以提高其價值。
國內學術界的一般定義是:知識管理就是對一個企業集體的知識與技能的捕獲,然后將這些知識與技能分布到能夠幫助企業實現最大產出的任何地方的過程。知識管理的目標就是力圖能夠將最適當的知識在最適當的時間傳遞給最適當的人,以便使他們能夠做出最好的決策。
(二)核心競爭力的內涵
普拉哈拉德和哈默爾發表的《企業的核心競爭力》一文中第一次明確提出“核心競爭力”這一概念。普拉哈拉德和哈默爾指出,核心競爭力是能使企業為客戶提供附加價值的一組獨特的技能和技術的綜合體,而不是單個分散的技能或技術,它是組織中的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。核心競爭力是對各種技術學習心得以及各種組織知識的整合與提升。核心能力所提出的中心思想和基本原則被認為是迄今企業戰略理論中最有價值的成果之一,它對指導企業增強競爭實力、營造竟爭優勢無疑將產生積極的作用。
二、知識管理與核心競爭力的關系探析
(一)核心競爭力的知識屬性
普拉哈拉德和哈默爾對企業核心競爭力的定義是“組織的積累性學識,特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。從這個初始概念中可以提煉出該定義的三個關鍵點:一是知識性。“技能”屬技能知識,“技術”屬事實知識,它們顯示了知識的實體性。二是整合性。“協調”與“結合”的對象是知識。它們表明了知識的動態性,如知識的獲取、處理、交流、共享等活動。三是積累性。“積累性”體現了企業核心競爭力是知識日積月累的結晶,也說明核心競爭力是具有生命周期的。
企業核心竟爭力這一概念從誕生的那天起就深深地印上了“知識”的烙印。它是企業在長期生產經營過程中形成的以知識為基本構成要素的實體性與過程性相統一的成長協調系統,它包括核心知識競爭力和核心能動力兩個維度:核心知識競爭力是從知識的實體性角度說明企業的知識、技術、技能等具有獨特性與用戶價值性。如基因技術公司擁有的基因分離技術;微軟公司開發的軟件代碼技術:3M公司的腐蝕劑與膠粘劑技術等,它們之所以在國際上獨占鰲頭,關鍵在于其產品含有的獨特知識價值;核心能動力是從知識的過程性方面顯示企業轉移、交流與共享知識而使其物化成為能為顧客提供特定好處的產品或服務的效率。兩者的有機統一組成了體現知識實體性與過程性的知識體系―企業核心竟爭力。
(二)核心競爭力培育過程中的知識流
企業核心競爭力作為知識體系,當然不能自動形成,它是企業長期實踐生成的積累性學識。一般而言,它的培育生成需5-15年的時間。它的培育只能靠自主開發,不可能從外部移植,原因如下:一是企業核心競爭力的獨特性決定它是難以被模仿、移植的。二是企業間的異質性決定每個企業的核心競爭力生成環境及機制是不同的,這種一一對應性意味著它的不可復制性和難以模仿性。
企業核心競爭力的培育是企業高級管理層向企業員工的“自上而下”式的自主性開發和企業員工向企業高級管理層的“自下而上”式自發性開發的雙向互動的結果。知識在管理層之間及同一管理層的不同部門之間互相流動(見圖1)。
(三)核心競爭力的知識創造過程
綜合知識和整合知識由于弱流通性和高擴散性而變得很復雜,這樣來分析企業的競爭力是比較困難的:企業就是一個知識的集合體和學習的組織系統,企業的持續競爭優勢和長期績效根本上就是企業的知識進化和發展的結果,所以,企業核心競爭力和知識發展在本質上是一樣的。動態核心競爭力的知識創造過程,共分為三個階段:企業資源的識別和發現過程;能力的發展階段;競爭力的生成階段(見圖2)。
企業的競爭力有多種,能適應市場的、具有自學習性和創造性的競爭力的整合,構成企業的核心競爭力。但企業的核心競爭力是企業一定時期、一定市場范圍的核心能力,隨著時間的推移,企業的核心競爭力也會變為企業的一般能力,這時需要重新整合企業資源,發展一種新的、適應市場的核心競爭力。這樣,企業核心競爭力的發展就形成了一個動態的過程,這個過程一直延續,成為企業不斷發展的動力。
三、知識管理與核心競爭力的整合策略
(一)知識管理運作過程與核心競爭力
知識是形成企業競爭優勢的根源,但知識不能自動形成競爭優勢。企業競爭優勢的形成和維持取決于企業的知識積累、應用和創新的能力,即知識管理的能力。如何有效地利用知識、使知識增值是形成核心競爭力的關鍵問題,同時也是目前企業管理實踐中最需要注意的問題。知識管理是以知識為核心的管理,按照協作和信任的原則建立起開放的企業內外部交流環境,通過知識共享和應用集休的智慧提高企業應變和創新能力的一種全新的管理模式。知識管理涉及四個運作過程,它們是知識集約、知識應用、知識交流和知識創新。
知識對于企業的價值在于知識本身的增值以及在企業活動中的應用。而企業的核心競爭力體現為企業對知識的積累、應用、交流和創新的能力,所以要提高企業的核心競爭力就要有效地完成“知識集約-知識應用-知識交流-知識創新”的過程。而企業知識管理則是將企業內外的知識有機地結合在一起,用于解決企業內部存在的問題,同時不斷地擴展企業整體的知識儲備,并創造出新知識、新思想、新體系,從而在提高企業駕馭知識能力的同時提高企業的核心競爭力。
(二)建立相應的知識管理戰略
目前,人們對知識的概念、特性、知識與信息的區別、知識的分類、知識的轉化等基本概念已形成了較為成熟和一致的看法。從不同的背景出發,國內外的學者對知識管理理論的研究呈現紛繁復雜的局面,研究的角度和重點不同,形成的理論體系和看法就各異。目前就企業的知識管理,國內外就形成了多個學派,但是,這些理論流派都只是從不同的側面來分析和研究問題,而沒有從系統的角度出發.研究知識管理不能就“知識”論“知識”,知識管理就是利用集體的智慧提高組織的應變能力和創新能力。企業的知識管理的出發點和最終歸宿應該是提高企業的核心競爭能力。知識管理必須與一般的職能管理區別開來,應該將其提升到戰略的層次。
因此,知識管理的研究應該跳出技術和信息管理的范疇,從戰略的角度研究知識管理,提出知識管理戰略的概念。所謂的知識管理戰略就是在知識經濟條件下,在企業外部環境變化的情況下,為了企業的長期生存,以企業內外的知識作為最重要的資源進行管理的一系列的戰略謀劃、策略、戰術和管理方法的集成,以此來提高組織的知識創新能力、形成并保持企業的核心競爭能力,最終使得企業贏得市場競爭的勝利。知識管理戰略研究的核心在于通過企業知識管理提高企業的核心競爭能力。
(三)調整企業組織結構,構建知識型企業
傳統企業的組織結構大多是金字塔式的層級管理結構,其缺點是官僚結構、層層負責、人浮于事;企業信息傳遞速度緩慢、失真、工作效率較低;營銷網絡環節多,管理難度較大。企業知識管理則要改變這種組織設計,建立能適應知識經濟要求的知識型企業組織結構。在這樣的結構里,員工之間知識的交流與共享得到鼓勵并有切實的保障,學習成為一種日常的、自覺的事情,知識能得到盡可能自然地流動,而且流動的渠道盡可能的暢通,盡量避免知識的流失和信息的失真。總之,企業要重新調整自己的重心,將它建成知識型企業,為企業實施知識管理創造良好的物質和精神環境。
近年來,知識擴展在企業組織結構化建設中出現了新的發展勢頭,合作的方式多種多樣:以產品為核心的技術交換、特許交換;合作生產和OEM協議;聯合銷售和分銷等。一些基礎設施比較完善、技術先進的企業可以在同行企業中起示范作用。企業通過不同程度的松散式聯合方式,如通過項目合作、產品開發、學習、培養、參觀訪問、成果交流等來實現優勢互補,實現知識擴展和資源共享。
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勞倫斯普魯薩克（LaurencePrusak）曾經指出：唯一能為組織帶來競爭優勢、唯一持續不變的就是知道什么，如何利用所擁有的知識和以更快的速度獲取新知識。隨著社會的飛速發展，在企業管理領域知識已經漸漸替代了傳統的資源，成為企業保持競爭優勢的關鍵所在。所謂的知識管理，就是在企業中建立一個量化和質化的知識體系，讓企業賴以生存的相關知識技能得到記錄、保存、整合、分享及隨著時代的發展不斷更新，從而使企業保持先進性，不會被時代所拋棄。通過周而復始的積累形成企業管理的智慧資本，為企業的未來發展決策提供有價值的參考意見。新時代下加強知識管理,發揮其應有的戰略價值，是當下企業管理必須要重新審視的重點話題所在。
2知識管理在企業中的發展現狀
“知識管理”在我國管理領域之前作為“新詞匯”，現在已被企業家所廣泛認知，各類企業機構和部門需要系統考慮知識傳承和創新的工作，也有許多人主動去做企業的知識管理工作以提升企業自身競爭力。在具體實踐方面，因知識管理有著獨特的優勢和豐厚的內涵，傳統管理方式很難望其項背，因而備受各行各業管理者青睞，被普遍應用各行各業。不少大型企業已建立了知識管理的推動部門，購買了知識管理軟件或系統，并指定了相應的負責人員，建立了與文檔的分類體系和相配套的制度，并收集了不少知識管理相關文檔。在這些實踐中也有少數取得較好效果，但大部分實施的效果并不明顯，作為當代企業的新型管理方式，知識管理不僅代表著未來企業管理的發展方向，還是各行各業都在鉆研并注重的焦點問題。
3知識管理對提升企業核心競爭力的作用
知識管理對于企業來說是管理者通過加強對與組織運作相關的知識進行整合、應用并不斷更新的過程。提供有行之有效的途徑，使知識在企業中高效傳播，進而提高企業對知識的生產、共享和應用能力，來提高企業核心競爭力。
3.1知識管理是提高企業核心競爭力的前提
首先，目前我國社會處于經濟迅速發展的階段，要想使企業發展長盛不衰立于不敗之地，必須重視知識的不斷更新，也只有知識更新的速度跟上社會發展的腳步，企業才不至于在向前發展的階段被淘汰。企業之間的競爭將成為知識競爭。知識管理是知識資本化的一種管理模式,它吸收、整合、分析、共享和應用知識到管理層。企業引領市場的必要條件是創新能力。只有不斷創新才能使產品保持先進性才能讓企業與時展保持同步。創新產品對于消費者來說選擇性是單一的,這種單一選擇性讓產品在市場上可以保持很長一段時間的領導地位。知識管理無疑是一種非常理性的管理方式，可以有效提升企業的創新能力。其次，未來競爭中，知識就是企業的重要資本之一，可以說知識即資本。在競爭過程中，擁有資本多的一方就很大程度上會生存并且發展。所以知識管理是培養企業長遠發展的基礎。最后，市場不是一成不變的，市場在不斷向前發展，企業要有靈活的應變能力來適應不斷變化的市場，一成不變的管理模式終將會導致企業在競爭失敗。只有知識才能提高企業的核心競爭力、創造資本、創造未來，這也是企業核心競爭力的一種體現。
3.2依靠知識管理提高企業核心競爭力的基本對策
（1）強化企業知識結構系統的管理。知識管理是指對組織擁有的、可以反復使用并且能給企業帶來財富增長的知識資源的管理。知識管理包括顯性知識管理和隱性知識管理。企業可以通過建立以計算機存儲系統為基礎的知識庫來管理顯性知識，讓員工可以根據自己的需求下載學習相關知識；企業可以建立知識資源圖用于管理隱性知識，并為員工提供查找知識資源圖的相關途徑以方便員工根據資源圖來查找自己所需要的資源，并通過在知識庫中進行檢索來獲得所需的知識。（2）對知識資產的積累和管理。在知識經濟條件下，企業資產除了包括有形資產外還包括知識資產。知識資產是指企業無形資產的總和，其中包括企業的商譽（品牌價值、客戶認可度等）、人力資源資產、知識產權和企業管理資產（企業文化、企業管理哲學等）。認識自身的知識資產并加強對知識資產的管理和積累對于知識型企業來說是生存和發展的基礎。企業應注重企業品牌的培育，統一對外宣傳，注重企業形象的塑造并利用新聞媒體宣傳企業,以擴大企業聲譽。同時通過對企業文化建設塑造企業職工的整體價值觀，并培養員工的榮譽感、地位感和責任感。從而實現員工自我管理的目標，為知識資產的積累和管理提供保障。（3）對知識型員工的教育和激勵。德魯克認為：根據需要和機會的變化，保證企業和成員的持續成長和提高，也是知識管理的重要任務。在知識經濟不斷發展和科技不斷進步的形勢下，知識型員工如果不能及時更新知識就很難為企業創造價值，同時會面臨著被淘汰的窘境。為此，對知識型員工的教育和激勵顯得尤為重要。
4建立先進有效的知識型組織結構
以A公司為例，A公司是一家集珠寶首飾研發設計、生產和銷售一體的企業。主營業務為珠寶的設計研發，品牌運營，供應鏈金融，互聯網金融。并且A公司將不斷整合設計資源、品牌客戶數據資源、線上線下終端門店資源、現代物流智能化生產及服務資源，構建面向客戶體驗的業務生態系統。A公司在創建知識型組織過程主要集中精力做好以下幾項關鍵工作：
4.1A公司的組織文化創新
A公司的提出“讓黃金珠寶走進尋常百姓家”，這種觀念是A公司企業文化的具體化，代表著每位A公司員工對企業的自豪感和對技術創新的執著追求。A公司創造了無邊界化、低成本和高效率的組織結構，建立組織結構健全的內部激勵機制。同時堅持以人為本、以德為先，使員工的主要精力集中在如何為企業創造財富并且不斷創新的這一領域，不斷提高自身競爭力。
4.2基于知識形成及發展戰略規劃
知識是沒有邊界的，A公司依據企業自身的業務結構構建出適合公司發展的知識管理系統。集知識的記錄、保存、整合、分享及更新為一體的知識管理架構，并且建立了與之相適應的思想與行動原則。A公司依據自身所掌握的知識資源和企業發展階段來確定企業的發展戰略。雖然在珠寶產業方面有許多的競爭者，但在A公司在發展過程中經過長時間的知識積累具備一定的競爭優勢。制定戰略的過程也是知識創新的過程，A公司也意識到知識對企業成功的影響力。A公司這樣清晰的知識戰略規劃可以使組織具有可靠的競爭優勢。同時，發展離不開實踐。A公司將每一次活動、每一款新品、每一個項目都當作一次寶貴的經驗，并通過對其進行測評、驗證來進行不斷地改善。在此基礎上A公司決定按照產品和服務來給客戶進行分類，并積極尋找機會不斷學習新知識把握戰略機遇。
5結語
在知識經濟時代，面對環境的不斷變化和企業組織結構的持續發展，每個企業都面臨著新的機遇和挑戰。只有做好充分的知識儲備，才能在社會不斷前進的浪潮中不被優勝劣汰。不論企業還是個人都應加快知識更新步伐，促進組織知識與個人知識的整合與進步，增強企業核心競爭力。
參考文獻
［1］蘇墨.基于提高企業核心競爭力的知識管理應用與研究［J］.經濟師,2016（1）.
關鍵詞：知識管理 地方高校 核心競爭力 培育
一.引言
地方高校為了培育自身的核心競爭力，不僅要進行教學管理、科研管理、日常行政管理、師生管理、資產與資源管理、實驗儀器與設備管理、后勤服務管理等，還包括一些軟性知識與資源的管理，其中對于地方高校核心競爭力極其重要的一項管理內容即是知識管理[1]。知識管理是指對地方高校所產生或形成的各種知識資源，科學地進行產值、增值、保值的一種管理活動，具體而言包含文化知識或技術知識的生產、銷售、專遞、應用、升值等環節，這對于社會財富的共享和知識技術的創新具有重要意義，更有利于地方高校獲取長久的競爭優勢從而形成其核心競爭力。
二.知識管理的概念與意義
1.知識管理的概念及其理論
知識管理，顧名思義簡而言之就是對于知識這種特殊資源的一種管理，知識管理作為一項管理活動包括對于管理對象（即知識）的計劃、組織、控制、創新等，通過將已有知識的有效整合、專遞、共享、應用、升值等實現知識資源的創新[2]。2010年至2016年的這段時間是知識管理理論的快速發展階段，對于補充最新的管理學叢林起到了巨大的支撐作用，一度被學術界成為管理學大廈的“知識管理學派”，關于知識管理的相關研究一直是研究熱點，其中對于知識管理和核心競爭力兩者關系的研究更是近年來的焦點。隨著知識管理理論的快速發展，知識管理為地方高校的管理與改革提供了全新視野。地方高校的一個顯著特點就是屬地地方化和專業行業化，為了更好地服務于行業經濟和地域經濟，其有必要從核心競爭力培育的高度加強知識管理。從某種意義上說，加強地方高校的知識管理既是對以往管理理論與管理模式（包括經典管理理論和現代管理流派）的繼承和整合，更是繼往開來的整合基礎上的一種超越和創新。
2.地方高校知識管理的重要意義
地方高校由于其自身屬性和稟賦特點，有意識地加強知識管理對于其核心競爭力的培育意義重要不言而喻[3]。進入21世紀后，在知識資源領域產生了知識的大融合和大創新，目前知識整合的趨勢還在加速，自然知識和人文知識的融合，理工技術和文化藝術的融合，任何創新理論和管理活動的進步都離不開知識管理的綜合化。因此，有效地組織和開發地方高校的知識資源，加強高校知識管理，對地方高校核心競爭力的培育和形成作用巨大。
首先，知識管理的資源配置環節對于地方高校核心競爭力的培育不可或缺。如圖1所示，知識的集聚和差異性構成了知識資源總體，地方高校的知識資源產生后，經市場選擇、資金運作、優化配置、融合增值，可以極大地促進地方高校競爭優勢的生成與發展。對于我國的絕大多數地方高校而言，其知識資源的生產重點應該在于知識信息的生成、加工、共享、傳遞上面，雖然多數地方高校研發的投入即使收益比不上名校，但對于自身科研隊伍的鍛煉、提高教師隊伍的素質和水平作用很大[4]。即使新建的高職高專學校，也可以用一定的高科技投入，促進品牌專業教師隊伍的成長，從而提高教學質量和人才培養質量。地方高校要結合自身特點利用行業優勢，在資源的優化配置中發揮自身的特殊作用，致力于服務區域經濟和行業經濟，重點加強知識的保存、傳遞和應用。地方高校要做好知識產品的應用，促進知識產品的轉化，最終將知識應用到區域、行業經濟的發展中，使知識真正成為生產力，為區域、行業經濟發展服務，從而構建自身的特色核心競爭力。
其次，知識管理理論的誕生徹底改變了地方高校的組織機構圖。管理學的經典理論詮釋了知識型組織的特點是非常規的知識相關部門異常偏大，并隨著知識資源的快速膨脹而增大，但是相關職能部門還有，這就產生了新型的組織管理模式，新型組織的柔性較強，具有極強的自學習和自組織特點。知識管理鏈條上的各種物力、人力、信息等快速流動和融合，某種程度上加速了地方高校核心競爭力的凝聚。不同的學習研究和知識管理活動日益增多，經常因形勢需要而變化。加強知識管理的內容之一是加強知識的主體管理，這必然促使地方高校結合自身特點優化自身組織機構，改變以任務為目標的管理，促進地方高校知識內涵的快速流動，從而促進學校的整體發展和核心競爭力的培育。
第三，知識管理有利于地方高校加強教師隊伍建設和提升人才培養的質量水平。知識管理活動的推行和人力資源的融合相輔相成。通過知識管理使得各種相關的人力資源形成了一個以知識為核心的資源鏈條，對于教師資源的交叉、創新、融合具有極大助推作用，同時也優化了教師隊伍的年齡結構、知識結構、層次結構等。另外，地方高校人才培養傾向于復合型人才和綜合性人才的趨勢也促使知識管理發揮更大作用，有利于培養高素質的畢業生，提升學校的社會聲譽等，從而側面支持了核心競爭力的建設。
三.地方高校的知識管理與核心競爭力
地方高校作為一個典型的知識密集型和專業集中型組織，在來自國內外的激烈競爭中，知識成為地方高校提高教學質量，滿足區域、行業經濟發展需求的核心資源，成為地方高校的核心資產，對知識進行科學管理就成為地方高校進行科學管理的重點。因此，能否有效地推進地方高校的知識管理對核心競爭力的創新就顯得異常重要。
1.對不斷更新的知識加強管理是地方高校核心競爭力創新的源泉
地方高校核心競爭力的實質是形成其他高校所不具有的持續競爭優勢，途徑之一即是加強知識價值發掘與應用能力。對于地方高校而言，地方高校核心競爭力的具體表現有眾多方面，包括：社會聲譽、生源質量、畢業生就業情況，還有教學質量、學術水平、社會服務能力、運行效率、組織管理水平和資源配置等，還有師資隊伍水平和學生素質，以及高校研發水平和知識推廣能力，等等[5]。這些核心競爭力的具體方面都是將知識管理作為核心的。教學和科研過程中所形成知識的最大特點就是隱性和經驗性，歸根結蒂還是組成了地方高校核心競爭力，進一步驗證了知識管理的價值和重要意義。同時，核心競爭力的創新和提高，必然要求對出現的新知識和技術加強管理。可見，對不斷更新的知識和技術加強管理，既是地方高校培育特色和優勢，形成核心競爭力的動力，也是進行核心競爭力持續創新的源泉，如圖2所示。
2.對不斷拓展的知識加強管理是地方高校建立新興、交叉學科的依托
加強學科建設，根據區域、行業經濟的變化趨勢，進行學科、專業、課程結構的調整與優化，發展交叉學科、新興學科是培育地方高校學科競爭力的重點，也是培育核心競爭力、進行核心競爭力動態管理、促進核心競爭力創新的主要方面。地方高校面對外界環境的壓力很大，劣勢也很突出，為了適應不斷變化的內外環境，要在人才培養、科學研究、社會服務上形成自身的特色和優勢，就必須發展交叉、新興學科，在學科交叉中發展學科群，調整專業和課程結構。對學科進行調整的過程就是對不斷拓展的知識進行科學管理的過程。不斷拓展的知識為地方高校的學科建設提供了現實的條件，也為學科建設的發展方向提供了具有前瞻性的導向。不斷拓展的知識結構的優化趨勢，就是區域、行業經濟可能發展的方向，也是區域、行業經濟對地方高校提出新需求的方向，從而成為地方高校核心競爭力創新的方向。可見，對不斷拓展的知識加強管理是地方高校建立新興、交叉學科、專業，進行學科建設的重要依托。
3.核心競爭力的創新有利于地方高校更好地進行知識管理
學科性是地方高校的本質特征，地方高校核心競爭力創新的過程，實際上就是優化組織結構、提高教學質量、提高科研水平、創新知R成果的過程。無論是獲取和整合資源，還是加強戰略管理、質量管理、民主管理，抑或是改革專業、課程設置，加強學科建設，都離不開對知識的科學管理。核心競爭力培育、提升、更新的動態管理過程，使地方高校不斷提高對知識這種核心資源的重視程度。核心競爭力的創新，可以幫助地方高校按照學科、專業需要，按照教學科研需要進行分類，有目的地進行知識的保存、傳遞、共享、應用，建立起從知識產生、知識獲取、知識傳遞、知識應用與知識增值的良性管理機制，充分利用知識管理的理論和方法，加強知識的生產和獲取，開發新的知識共享方法與形式，從而實現科學化的知識管理活動，培育地方高校自身獨特的核心競爭力。
四.地方高校加強知識管理的措施與建議
1.合理制定發展規劃，正確進行知識管理決策
地方高校的知識管理具有“區域化”和“行業化”的特點，因為地方高校所處地域的差異，伴隨著當地經濟和社會發展水平的不均衡，其擁有的周圍環境資源也不同，各個學校的知識管理容量和知識需求也各異。因此，地方高校合理地結合自身稟賦管理知識管理的各項活動，優化設置發展目標與計劃，正確進行知識過程決策，是地方高校獲取知識的基礎。因此，一方面要掌握學校內部知識及管理的現狀，包括學科、專業的分布，課程的結構體系，網絡、圖書、資料的現狀及管理，教師的知識結構，學生的知識需求熱點和重點，本校知識創新與運用的優勢和劣勢，知識管理中的問題和制約因素等；另一方面，要了解和掌握區域、行業經濟社會發展對知識生產、轉化、應用的需求，人才知識結構、能力素質、對科研成果的現實需求及本校的特色定位情況，了解掌握與本校學科、專業相關的知識發展動態和趨勢。在此基礎上，合理制定發展規劃，正確進行知識管理決策，明確學校的層次、科類、功能定位，明確學校近期和長遠的學科、專業發展規劃和要求。
2.加強網絡、圖書、資料、信息管理，構建完善、高效的知識網絡
知識管理的內在機制是一套完整的知識網絡體系，如圖3所示。知識共享是知識管理的重點，地方高校核心競爭力的創新不可能單純依靠個人努力的結果，需要形成團隊協作機制。加強網絡、圖書、資料、信息管理，促使知識加快交流，有效地提高知識的共享。要充分認識知識收益遞增的特殊性，構建完善、高效的知識網絡體系，在地方高校內部、校際以及與企業、行業之間，架起知識交流的橋梁，充分利用現有的一切知識資源，為我所用。建立起可以在學校內部公開交流知識的學校內部網絡，為師生提供知識、共享知識創造便利的環境。
3.加強知識成果的應用推廣，提高知識成果的價值和效益
知識管理的瓶頸環節在于知識的應用和推廣，這也是絕大多數地方高校的弱勢所在，尤其是對于一些新成立不就的高職高專院校。第一，地方高校不僅要從導向的角度加強管理，更應該適當增強組織研發力量和水平，科學的管理自身的研發實力，基礎研究與應用研究并重，并注意有意交叉融合，優化配置長期項目和近期項目。第二，要積極籌集資金投入開發，利用自己的科研優勢，針對區域、行業經濟的需要進行研究，提高知識成果的針對性和應用性。第三，要有目的地甄別研發領域和產業開發項目，規范研發成果的轉讓與推廣，最好能夠形成知識的生產、傳遞、應用、增值一條龍，加強校企合作的聯盟力度，最大化地發揮各位的資源優勢。第四，為了更好地進行知識管理的效率，應該加強師資隊伍的針對性建設，注意師資結構的年齡和知識組成，不斷融合與吸收校企聯盟的研發成果，縮短知識資源管理的替換周期，增強競爭機制，適度優勝劣汰，提高知識成果的價值和效益。如某新建高職高專學校，冶金專業是其品牌專業，該校利用培養一線技術人才的作用，和某鋼鐵企業共建人才培養基地，實行對口技術支援、對口技術服務、對口人才培養，提高專業技術的價值和效益，提高學校在區域經濟中的服務能力，同時也提高了知識管理的水平。
4.加強知識的推廣、應用和創新，提升知識的利用效率
為了優化知識管理的推廣和應用并提升利用效率，有必要擴充師資力量，大力引進豐富研發經驗和優秀教學水平的人力資源，并縮短知識更新的生命周期；同時適當增強競爭意識，建立能上能下的人力資源管理模式，加強教師素質和知識利用率的提升。地方高校要充分發揮自己的長處和優勢，集中地方高校有限的優勢資源，實現知識和技術的研發上面，追求知識集成、知識共享、知識創新的價值目標，并科學引導人才資源服務于區域和行業經濟。
參考文獻
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