時(shí)間：2022-11-06 18:19:20
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自學(xué)能力，提高工作水平
“在大學(xué)里學(xué)的不只是知識，還有一種叫做自學(xué)能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識雖然羅列齊全，但平時(shí)我們只是草率應(yīng)付考試，所以對于基本的操作我還是感到無從下手。“書到用時(shí)方恨少”這句話用來形容現(xiàn)在的我真的十分恰當(dāng)。名義上我是擔(dān)任文員，平時(shí)工作都是做些瑣碎的工作，打印、復(fù)印文件，有時(shí)會為領(lǐng)導(dǎo)打報(bào)告或者演講稿等等。如果現(xiàn)在僅僅用所學(xué)的知識要完成一份演講稿或是一份文件也許我還做不到，因?yàn)橛性S多文件的格式我還不清楚怎么運(yùn)用，打印出來符合標(biāo)準(zhǔn)。所以，我必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，然而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
與人相處，創(chuàng)造和諧工作環(huán)境
怎么說我還是一名實(shí)習(xí)生，有許多事情都不懂。古語有云：不恥下問。但在當(dāng)今時(shí)代這似乎已經(jīng)沒有可恥不可恥的說法了。踏上了社會，我們與形形的人打交道，由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會像老師、同學(xué)一樣對你噓寒問暖，可以幫助你解決問題。環(huán)境往往會影響一個(gè)人的工作態(tài)度，一個(gè)冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機(jī)會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人，但是偶爾為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問，都有助于營造一個(gè)齊樂融融的工作環(huán)境，心情好，大家工作開心，有利于辦公室的和諧工作。在電視上不止一次的看到職場的險(xiǎn)惡，辦公室里的是非，能做的就是“多工作，少閑話”，而且在實(shí)習(xí)期間還曾與領(lǐng)導(dǎo)有交談，所以不但要學(xué)會怎么與同事相處，更需要學(xué)會如何與領(lǐng)導(dǎo)交談，謹(jǐn)慎行事路才能走得更長遠(yuǎn)。
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，秘書的作用原來越重要，秘書職位也變得越來越規(guī)范和專業(yè)。目前很多秘書都是通過高專或者高職的秘書專業(yè)培養(yǎng)出來的，《秘書實(shí)務(wù)》雖然已經(jīng)開設(shè)課程，但是從開設(shè)的情況和學(xué)生上課的情況，《秘書實(shí)務(wù)》仍然需要更好地開發(fā)課程和探索教學(xué)方法，這樣才能真正的提高學(xué)生們的技能操作水平，讓準(zhǔn)備參加文秘工作的學(xué)生可以應(yīng)付各種工作的需求挑戰(zhàn)能力。
1 秘書職位的基本現(xiàn)狀
（1）目前很多高職和高專對秘書職位的理解有很大出入，并且很多在校學(xué)生生源中對文秘知識的基礎(chǔ)掌握比較薄弱，水平有高有低，再加上有一部分學(xué)生對學(xué)習(xí)的主動性不高，自制能力也比較差。
（2）關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》這本書有很大優(yōu)勢作用，它的實(shí)用操作性很強(qiáng)，但是有部分教師只會按照書本上的知識來照本宣科來給學(xué)生們講解，輸入大量的理論知識，只會讓學(xué)生感到教學(xué)課堂枯燥無味，無心學(xué)習(xí)，造成了學(xué)生們的積極性不高，學(xué)習(xí)性不強(qiáng)。在這種教學(xué)狀況下，會導(dǎo)致很多在高教和高專上學(xué)的學(xué)生們實(shí)踐操作能力比較差，畢業(yè)后長時(shí)間不能獨(dú)自一人獨(dú)立上崗，致使用人單位帶給學(xué)生們較大的壓力。所以，必須要加重視秘書實(shí)務(wù)的重要性，加強(qiáng)高職高專文秘專業(yè)技能的實(shí)務(wù)操作訓(xùn)練，開發(fā)出對學(xué)生有較大幫助的使用課程，運(yùn)用的新的教學(xué)方法，從而使學(xué)生的技能水平不斷提高。
2 秘書職位的改革方向
抓住重點(diǎn)來加強(qiáng)文秘職位對現(xiàn)在工作崗位的需求和作用，突出學(xué)習(xí)文秘工作需求的主要技能，不斷培訓(xùn)文秘實(shí)務(wù)的實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，要將在教材上學(xué)習(xí)的理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作的運(yùn)用，充分利用在《秘書實(shí)務(wù)》中學(xué)到的教學(xué)方法，把知識帶到現(xiàn)實(shí)，用理論轉(zhuǎn)化實(shí)際操作。從而做到讓學(xué)生學(xué)以所知，學(xué)以致用。
（1）主要以《秘書務(wù)實(shí)》課程作為實(shí)訓(xùn)操作來進(jìn)行教學(xué)的轉(zhuǎn)變，通過各型企業(yè)所需求的秘書崗位來相結(jié)合進(jìn)行實(shí)訓(xùn)訓(xùn)練，按照文秘職位的崗位作用來創(chuàng)建新的教學(xué)方式，并且用實(shí)訓(xùn)課程來作為教學(xué)的主要路線，通過實(shí)訓(xùn)操作和技能知識來相結(jié)合，達(dá)到所需要的學(xué)習(xí)效果。并將《秘書實(shí)務(wù)》課程內(nèi)容進(jìn)行分類，以"基礎(chǔ)知識"、"辦文"、"辦會"、"辦事"來總結(jié)秘書職位的基本要求。并且還設(shè)置了九大項(xiàng)目，分別為：會議管理、接待工作、文書處理、辦公室管理、信息管理、常用辦公操作、秘書職業(yè)禮儀、溝通和協(xié)調(diào)、商務(wù)活動和旅行。圍繞這九個(gè)項(xiàng)目可以更清楚的了解文秘的作用和工作需求。
（2）可以通過實(shí)踐教學(xué)來運(yùn)用多種教學(xué)方法一起使用，可以使用《秘書實(shí)務(wù)》課程中的情景案例教學(xué)法和角色表演法，這樣都可以對實(shí)訓(xùn)課堂的過程中有著重要的作用，當(dāng)然在使用這些教學(xué)案例時(shí)，我們應(yīng)該使用并引用比較真實(shí)的企業(yè)案例，通過情景設(shè)置的方式來進(jìn)行實(shí)踐訓(xùn)練，這樣才能達(dá)到學(xué)習(xí)的真實(shí)性，讓學(xué)生更好地進(jìn)入角色位置，然他們在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作中所需要進(jìn)行的任務(wù)和感受到文秘崗位的工作氛圍，這樣既可以使學(xué)習(xí)得到很大的提升，也可以為以后剛開始工作減少很多的排斥。
（3）可以運(yùn)用"工學(xué)結(jié)合"模式，在校內(nèi)建設(shè)秘書崗位內(nèi)外的實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生輕松的實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)的理論知識可以輕松入崗，關(guān)于《秘書實(shí)務(wù)》課程實(shí)施，我們可以建立教學(xué)需求實(shí)訓(xùn)場所，如果只是依靠課堂上的操作很難達(dá)到需要的效果，所以學(xué)校應(yīng)建立學(xué)生所需求的合作實(shí)習(xí)單位，在學(xué)生實(shí)習(xí)的過程中做好簡單的接聽電話，打印文稿、接待訪客、會議安排的簡單工作，等實(shí)習(xí)結(jié)束后按照要求寫實(shí)習(xí)報(bào)告等，這樣學(xué)生可以不用再增加找工作的煩惱，又可以快速的學(xué)習(xí)到崗位的要求和技能。所以，學(xué)習(xí)《秘書實(shí)務(wù)》課程必須要拓展校內(nèi)外的資源，這樣才能符合職業(yè)實(shí)訓(xùn)的要求。
（4）高職院校要充分的了解和利用現(xiàn)有的資源，可以采用"一書多證，多證多能"的教育模式，通過國家對文秘職業(yè)資格的鑒定標(biāo)準(zhǔn)來取得相關(guān)證書的考核，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓每個(gè)即將畢業(yè)的學(xué)生拿到多種的通用證書，比如英語A級四級證，普通話證書，計(jì)算機(jī)證書，還有各種比賽證書等，和職業(yè)先關(guān)的證書，比如秘書，公關(guān)員等職業(yè)證書。這樣才能提升學(xué)生的就業(yè)能力提高學(xué)生的就業(yè)競爭力。
關(guān)鍵詞：高職高專；文秘專業(yè)；階梯式實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)體系
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職教育中一個(gè)極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量決定了高技能人才的技能水平和適應(yīng)性，關(guān)系到學(xué)生的未來就業(yè)和職業(yè)生涯，影響著高職教育的生存與發(fā)展。因此，建立一套科學(xué)、合理的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)體系，對實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控，提高就業(yè)質(zhì)量，具有積極的指導(dǎo)意義。
高職非技術(shù)類管理類的文科專業(yè)很難解決整件制實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)“量”的難題，更談不上實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)“質(zhì)”的提高。如何解決高職高專文科學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)“量”和“質(zhì)”的問題，是本文著力解決的難題。
一、國內(nèi)研究概況及實(shí)踐運(yùn)用分析
《高職院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建》（《職業(yè)技術(shù)教
育》2010年02期）是以軟件專業(yè)的學(xué)生為研究案例，《學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用》（《衛(wèi)生職業(yè)教育》2011年03期）是以醫(yī)專學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為研究對象，《高職院校計(jì)算機(jī)專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系研究》等都以工科、醫(yī)衛(wèi)等技術(shù)類和管理類專業(yè)學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為研究對象，很少論及高職非技術(shù)類管理類文科專業(yè)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量體系，更沒有破解文科尤其是文秘專業(yè)學(xué)生的整件制實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的問題。因此，本文將以文秘學(xué)生在校內(nèi)外實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為研究案例，建構(gòu)高職非技術(shù)類非管理類的文科專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的體系。
二、階梯式實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)體系的構(gòu)建與運(yùn)行
（一）校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)輪訓(xùn)平臺――大一學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)
為了提升文秘專業(yè)學(xué)生的商務(wù)文秘和公關(guān)文秘的職業(yè)能力，以《秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（2006版）》和行業(yè)發(fā)展要求為標(biāo)準(zhǔn)，文秘學(xué)生在大一學(xué)年開展“校內(nèi)實(shí)訓(xùn)平臺輪訓(xùn)”，著力解決實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)“量”的問題。
1.院內(nèi)行政部門崗位實(shí)訓(xùn)是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)的主陣地
根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，針對大一學(xué)生對專業(yè)認(rèn)知模糊的特點(diǎn)，本專業(yè)充分利用校內(nèi)資源，與院內(nèi)多個(gè)行政部門建立了協(xié)作關(guān)系，并邀請校內(nèi)各行政部門的崗位負(fù)責(zé)人，手把手指導(dǎo)大一學(xué)生進(jìn)行專業(yè)認(rèn)知實(shí)訓(xùn)，在小組長熟悉崗位工作流程后，該組長再手把手教實(shí)訓(xùn)小組的其他組員。小組內(nèi)每個(gè)組員既是學(xué)生又是實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)“老師”，該小組成員掌握這個(gè)崗位工作流程后，再輪訓(xùn)其他的崗位。
2.專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室是校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的大本營
在學(xué)院的支持下，文秘專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)室于2009年立項(xiàng)，投資10萬元，2010年9月投入使用。主要開展電視電話會議演練、辦公自動化技能實(shí)訓(xùn)、速錄等實(shí)訓(xùn)，較好地滿足了本專業(yè)學(xué)生實(shí)踐教學(xué)需要。
（二）機(jī)關(guān)崗位實(shí)習(xí)――大二學(xué)生踏上社會的有力跳板
1.社區(qū)服務(wù)
為滿足文秘專業(yè)商務(wù)文秘和公關(guān)文秘專業(yè)方向的要求，文秘
學(xué)生大二學(xué)年推進(jìn)“機(jī)關(guān)崗位實(shí)習(xí)”，解決實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)“質(zhì)”的問題。在大一實(shí)訓(xùn)的基礎(chǔ)上，先推薦能力突出的學(xué)生在課余時(shí)間到學(xué)校所在社區(qū)進(jìn)行機(jī)關(guān)崗位實(shí)行，具體承辦行政接待、會務(wù)安排等內(nèi)容。
2.機(jī)關(guān)商務(wù)崗位的重點(diǎn)實(shí)訓(xùn)
為了突出商務(wù)方向，文秘專業(yè)所在系部領(lǐng)導(dǎo)利用人脈關(guān)系，推薦學(xué)生分批到商務(wù)局和招商局進(jìn)行商務(wù)禮儀、商務(wù)服務(wù)、商務(wù)談判等實(shí)訓(xùn)，取得了良好的社會效益，也提升了文秘專業(yè)的社會美譽(yù)度。
（三）企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)――大三學(xué)生搶占就業(yè)先機(jī)
企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)在大二暑假開始運(yùn)行，考核學(xué)生的綜合實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)質(zhì)量，也是搶占文秘就業(yè)的先機(jī)。
在學(xué)院就業(yè)辦和相關(guān)工作人員的努力下，我們專業(yè)和本市大型企業(yè)簽定了大學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)合同，精選有意向到上述單位工作的學(xué)生從暑假開始到公司進(jìn)行專業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)，帶薪實(shí)習(xí)。為了確保該批學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)，針對該公司的業(yè)務(wù)要求和工作項(xiàng)目，進(jìn)行了課程置換，并把該批學(xué)生大三學(xué)年的課程考核放在該公司相關(guān)工作人員來完成。
三、探索構(gòu)建階梯式實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)質(zhì)量評價(jià)體系
實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)是高職教育中一個(gè)極其重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量決定了高技能人才的技能水平和適應(yīng)性，關(guān)系到學(xué)生的未來就業(yè)和職業(yè)生涯，影響著高職教育的生存與發(fā)展。因此，建立一套科學(xué)、合理的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)體系，對實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效監(jiān)控，提高就業(yè)質(zhì)量，具有積極的指導(dǎo)意義。
在階梯式實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的運(yùn)行中，研究文秘學(xué)生的商務(wù)、公關(guān)等職業(yè)能力和技能的培養(yǎng)效果，并引進(jìn)行業(yè)、指導(dǎo)教師、學(xué)生、家長、用人單位多方評價(jià)，并追蹤畢業(yè)生的就業(yè)和工作狀況，獲得動態(tài)發(fā)展的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)質(zhì)量評價(jià)數(shù)據(jù)；在此基礎(chǔ)上，探索和建構(gòu)文秘專業(yè)的實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)質(zhì)量評價(jià)體系。
參考文獻(xiàn)：
［1］胡月琴，蘇英.學(xué)生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)體系的構(gòu)建與應(yīng)用.衛(wèi)生職業(yè)教育，2011（03）.
［2］陸善興.高職院校實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建.職業(yè)技術(shù)教育，2010（02）.
關(guān)鍵詞 高職院校 文秘專業(yè) 課程建設(shè)
近幾年來，不少高職院校的文秘專業(yè)招生和就業(yè)出現(xiàn)兩難局面，甚至有的學(xué)校已經(jīng)停止了文秘專業(yè)的招生。是社會不再需要秘書人才了嗎？根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，秘書職業(yè)在人才需求榜上仍然在前十位。現(xiàn)實(shí)是一方面用人單位招不到合適的文秘人員，另一方面，文秘專業(yè)畢業(yè)生卻拿著文憑找不到合適的工作。究其原因在于，我們培養(yǎng)的畢業(yè)生不能滿足用人單位的需要，這其中很重要的一點(diǎn)就是，我們的文秘專業(yè)舊有的課程設(shè)置已經(jīng)越來越不適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)的日益發(fā)展，必須進(jìn)行改革。
1高職文秘專業(yè)課程設(shè)置現(xiàn)狀
高職文秘專業(yè)建設(shè)經(jīng)過近三十年的發(fā)展，取得了一些成績，但也存在一些基本問題亟待解決，其中課程設(shè)置問題比較突出。它直接關(guān)系到人才培養(yǎng)是否適應(yīng)市場需要，是否符合用人單位要求，畢業(yè)生能否順利就業(yè)。
任何教育的最終效果都取決于課程設(shè)計(jì)和實(shí)施過程，由于文秘專業(yè)課程設(shè)置不合理，實(shí)施效果不理想，使得畢業(yè)生與用人單位需求之間的距離加大。文秘專業(yè)課程設(shè)置存在的問題具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.1課程設(shè)置不適應(yīng)社會發(fā)展
如今，各類中小微企業(yè)是接納我們高職文秘專業(yè)的畢業(yè)生主渠道。這些用人單位由于規(guī)模小，因此員工的分工不可能太細(xì)，往往是一個(gè)人需要能做幾個(gè)方面的事情。對于我們文秘專業(yè)畢業(yè)生而言，可能既需要懂文秘專業(yè)的相關(guān)知識，又要懂點(diǎn)財(cái)務(wù)稅務(wù)知識，還可能需要進(jìn)行檔案人事管理等等。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和用人機(jī)制社會化的新形勢下，用人單位所需要的大多是“綜合秘書”，秘書人員不僅需要具備辦文辦事、熟練掌握現(xiàn)代辦公設(shè)備的能力，還要有較強(qiáng)的語言能力和社會活動能力，要搞接待、公關(guān)，還需要能夠?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。然而當(dāng)前，我們很多高職學(xué)校文秘專業(yè)在課程設(shè)置上還是以傳統(tǒng)的培養(yǎng)行政秘書為主，只重視培養(yǎng)學(xué)生從事辦公室實(shí)務(wù)、檔案資料管理等事務(wù)性工作的技能，課程設(shè)置傳統(tǒng)化、專業(yè)化，不符合社會對復(fù)合型文秘人才需求的趨勢 。
1.2課程設(shè)置缺乏科學(xué)合理的論證
高職教育的主要任務(wù)是培養(yǎng)技能型應(yīng)用型人才，高職文秘專業(yè)學(xué)科內(nèi)容應(yīng)該隨著社會需求的變化而不斷發(fā)展變化。課程設(shè)置要按照文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和人才市場需求的變化，及時(shí)有效地進(jìn)行調(diào)整。目前有的高職院校文秘專業(yè)有的課程設(shè)置與大學(xué)的漢語言文學(xué)專業(yè)差別不大，有的是大專與中專課程設(shè)置層次劃分不明顯，至今尚未形成科學(xué)合理、嚴(yán)密完整的課程體系。存在著有開設(shè)的課程相互之間不能有效銜接的現(xiàn)象，由于課程的設(shè)置沒有進(jìn)行科學(xué)的論證，文化課和專業(yè)課、專業(yè)課和專業(yè)基礎(chǔ)課不能形成完整的邏輯結(jié)構(gòu)體系，甚至相互脫節(jié)；還存在著盲目設(shè)置課程的現(xiàn)象；還有的高職院校由于受到辦學(xué)形式的制約，辦學(xué)過程中，往往還會隨意更改或設(shè)置課程。
1.3課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)地位重視不夠
教育部關(guān)于高職院校教學(xué)要求明確提出“實(shí)踐教學(xué)課時(shí)一般應(yīng)占教學(xué)計(jì)劃總課時(shí)的50%左右，教學(xué)計(jì)劃中規(guī)定的實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)課的開出率在90%以上；每個(gè)專業(yè)必須在校內(nèi)擁有相應(yīng)的技能訓(xùn)練、模擬操作場所和穩(wěn)定的校外實(shí)習(xí)實(shí)踐活動基地。”職業(yè)院校必須重視實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，通過實(shí)訓(xùn)教學(xué)，促使學(xué)生將理論知識轉(zhuǎn)化為實(shí)際能力，在實(shí)訓(xùn)過程中加深對知識的理解和運(yùn)用。但有些高職院校學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對文秘專業(yè)重視不夠，缺乏專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)施，不能滿足實(shí)訓(xùn)教學(xué)需要，只能采取教室授課的形式，使實(shí)訓(xùn)教學(xué)無法有效進(jìn)行。如會務(wù)管理課程，要讓學(xué)生熟悉整個(gè)會議管理流程，就需要在會務(wù)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，讓學(xué)生有切身體會，才能將學(xué)習(xí)到理論知識轉(zhuǎn)化為技能。
2我校文秘專業(yè)課程設(shè)置的改革嘗試
文秘專業(yè)作為我校曾經(jīng)的品牌專業(yè)，也曾招生火爆。但自2009年以后，由于經(jīng)濟(jì)和社會的飛速發(fā)展，我校文秘專業(yè)的生源日益萎縮，出現(xiàn)家長不想報(bào)，學(xué)生不愿報(bào)的局面，近幾年來文秘R笛生，大多數(shù)都沒有報(bào)文秘專業(yè)，而是從其他專業(yè)調(diào)劑過來的。
由于招生難，不少高職院校已經(jīng)停辦了文秘專業(yè)，我校的文秘專業(yè)該怎么辦？為此，我們進(jìn)行了廣泛的調(diào)研。
根據(jù)專業(yè)調(diào)研結(jié)果，我們確定文秘專業(yè)以服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展為宗旨，面向商業(yè)服務(wù)類企業(yè)，培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具有良好的綜合素質(zhì)，掌握秘書的基本理論、方法和技術(shù)，能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，具有辦公室日常事務(wù)和商務(wù)事務(wù)處理能力，適應(yīng)現(xiàn)代中小微型企業(yè)需要的高素質(zhì)技術(shù)技能型勞動人才。確定我們的培養(yǎng)目標(biāo)是除了擁有較高的職業(yè)素養(yǎng)外，還應(yīng)該具備熟練的專項(xiàng)職業(yè)技能，包括日常商務(wù)事務(wù)處理、會務(wù)辦理、公文處理、公共關(guān)系管理等。
2.1以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力為主線，設(shè)置專業(yè)核心課程
課程設(shè)置是指學(xué)校選定的各類各種課程的設(shè)立和安排，主要包括有合理的課程結(jié)構(gòu)和課程內(nèi)容。課程設(shè)置必須符合培養(yǎng)目標(biāo)的要求，它是一定學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)在一定學(xué)校課程計(jì)劃中的集中表現(xiàn)。
教育部要求職業(yè)院校要積極與行業(yè)合作開發(fā)課程，根據(jù)技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)崗位的要求，參照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，改革課程體系和教學(xué)內(nèi)容。我們在課程設(shè)置過程中認(rèn)識到，專業(yè)的課程體系應(yīng)重視職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，拓展知識面，注重職業(yè)遷移性，促進(jìn)學(xué)生廣泛就業(yè)。確定以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，通過崗位分析，以工學(xué)結(jié)合課程開發(fā)理論為指導(dǎo)，按照高技能技術(shù)人才成長規(guī)律，努力實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)。
根據(jù)用人單位對秘書工作的要求，依據(jù)秘書技術(shù)領(lǐng)域和職業(yè)要求，按照秘書國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我們深入企業(yè)、深入市場的調(diào)研活動得到的反饋，組織有關(guān)專家召開專業(yè)論證會，我們設(shè)置了秘書寫作、秘書禮儀、檔案管理、公關(guān)管理、日常辦公室事務(wù)處理、會務(wù)辦理、信息資料處理、會計(jì)基礎(chǔ)等八門課程為文秘專業(yè)核心課程。這些核心課程的教學(xué)目標(biāo)是使要求學(xué)生明確秘書人員的職責(zé)和素養(yǎng)以及秘書的社會活動和人際關(guān)系等，使學(xué)生熟悉秘書工作要求，能熟練地處理秘書工作。
2.2根據(jù)現(xiàn)代秘書職業(yè)要求，課程設(shè)置中增加選修課程比重
社會和企業(yè)要求文秘人員應(yīng)該是復(fù)合型人才，這就要求我們的文秘專業(yè)教育要走復(fù)合化的培養(yǎng)人才道路，要使我們的學(xué)生在學(xué)好自己的專業(yè)知識的同時(shí)，對其他相關(guān)專業(yè)知識也應(yīng)該有所涉及。開設(shè)選修課可以開闊學(xué)生的文化視野，加強(qiáng)學(xué)生的文化積淀。目前各高職院校課程體系中選修課的范圍和比例偏小，這在很大程度上束縛了學(xué)生的個(gè)性發(fā)展。因此，文秘專業(yè)應(yīng)在開設(shè)公共基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課等必修課的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步擴(kuò)大選修課的范圍，選修課的內(nèi)容可以涵蓋人文、社會、經(jīng)濟(jì)、管理等學(xué)科。我們開設(shè)的選修課分為專業(yè)選修課、拓展專業(yè)選修課和跨學(xué)科選修課。
我們還注重加強(qiáng)學(xué)生在選修課選擇上的引導(dǎo)。不少學(xué)校在進(jìn)行選修課設(shè)置的時(shí)候并沒有考慮到與必修課之間的聯(lián)系。學(xué)生對于選修課的選擇也沒有從自身知識體系的需要出發(fā)，只是單純地從個(gè)人興趣出發(fā)，所以選擇的結(jié)果可能對于自己的專業(yè)課學(xué)習(xí)沒有太大的幫助。因此，我們在設(shè)置選修課的同時(shí)，還引導(dǎo)學(xué)生從自身知識體系以及專業(yè)需要的角度出發(fā)進(jìn)行選擇，使學(xué)校的通識教育課程體系更加有利于學(xué)生專業(yè)水平及基本素養(yǎng)的提高。
2.3突出應(yīng)用型特點(diǎn)，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程
要將秘書職業(yè)能力真正落到實(shí)處，合理設(shè)置實(shí)踐實(shí)訓(xùn)課程是相當(dāng)重要環(huán)節(jié)。我們對學(xué)生的實(shí)踐課程進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，精心設(shè)置課堂教學(xué)、校內(nèi)外實(shí)踐和社會實(shí)習(xí)等，使學(xué)生更好地獲得從事文秘職業(yè)所需的知識和技能。
建立系統(tǒng)、完整的專業(yè)主干課程的校內(nèi)課堂實(shí)訓(xùn)體系。在課堂實(shí)踐教學(xué)前制定切實(shí)可行的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)手冊，教學(xué)計(jì)劃中明確實(shí)訓(xùn)課時(shí)的比例，實(shí)訓(xùn)課時(shí)在教師課表中體現(xiàn)出來。做好實(shí)訓(xùn)教學(xué)課堂記錄，教學(xué)管理部門定期檢查實(shí)訓(xùn)記錄。同時(shí)建立有效的實(shí)訓(xùn)考核方式，加大實(shí)訓(xùn)考核在課程考核中的比例。
設(shè)置校內(nèi)實(shí)訓(xùn)場所。在校內(nèi)機(jī)關(guān)處室設(shè)立辦公室助理，根據(jù)工作的需要配備相應(yīng)實(shí)習(xí)崗位人數(shù)，制定詳細(xì)的實(shí)習(xí)崗位職責(zé)和實(shí)習(xí)考核辦法及獎懲制度，并定期召開討論會議，交流總結(jié)實(shí)習(xí)工作，讓學(xué)生對自己今后要從事的文秘工作的職責(zé)、日常事務(wù)等有所接觸，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，畢業(yè)后能夠很快適應(yīng)投入到工作中去。現(xiàn)有辦會會展、計(jì)算機(jī)、速錄實(shí)訓(xùn)室共3個(gè)文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)室。同時(shí)，充分利用校內(nèi)相關(guān)實(shí)訓(xùn)場所作為文秘校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地，如校圖書館、校檔案室、校辦公室等進(jìn)行文獻(xiàn)檢索、檔案管理、辦公自動化、公文處理等課程實(shí)訓(xùn)。另外資源共享，利用校體育部形體訓(xùn)練中心、旅游學(xué)院形體房，進(jìn)行形象設(shè)計(jì)、職場禮儀等課程實(shí)訓(xùn)。
建立校外實(shí)訓(xùn)基地。確定了一批硬件條件好、人員素質(zhì)高、熱心教育事業(yè)的單位作為文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)基地，聘用一批既有較深厚的理論水平，又有S富的文秘工作經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)、思想境界高的人員擔(dān)任實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師，建立文秘實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)組，召開文秘實(shí)習(xí)專門會議，明確文秘實(shí)習(xí)時(shí)間，審定文秘實(shí)習(xí)任務(wù)書、文秘實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師任務(wù)書、實(shí)訓(xùn)基地負(fù)責(zé)人責(zé)任書、實(shí)訓(xùn)基地帶隊(duì)教師任務(wù)書，確定各實(shí)訓(xùn)基地的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師和實(shí)習(xí)人數(shù)以及各實(shí)訓(xùn)基地實(shí)習(xí)帶隊(duì)教師，確保校外實(shí)習(xí)真正出效果，而不是流于形式。
3結(jié)語
高職文秘專業(yè)的課程設(shè)置是一個(gè)不斷探索、不斷發(fā)展、不斷實(shí)踐的過程，我們在教育教學(xué)過程中，要始終堅(jiān)持更新觀念，緊跟社會發(fā)展、人才需求的步伐，以社會需求為導(dǎo)向，以提高學(xué)生職業(yè)能力為目標(biāo)，建立更加合理的、科學(xué)的的專業(yè)課程體系，才能培養(yǎng)出適應(yīng)社會需要的文秘專業(yè)人才。
參考文獻(xiàn)
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“素能并重，多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制文秘人才培養(yǎng)模式，主要是針對文秘專業(yè)在實(shí)踐中難以開展工學(xué)結(jié)合而提出的，這是對傳統(tǒng)文秘人才培養(yǎng)模式的一種新的探索。運(yùn)用此模式進(jìn)行人才培養(yǎng)，關(guān)鍵是要求校企深度融合，同時(shí)企業(yè)也要作為主角參與。經(jīng)過近幾年的摸索，文秘專業(yè)在文秘人才培養(yǎng)方面取得了一定的成效。2012年，文秘專業(yè)被學(xué)校確定為第二批院級特色專業(yè);2014年，專業(yè)又被廣東省教育廳立項(xiàng)為廣東省重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)項(xiàng)目。通過“素能并重、多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制的培養(yǎng)，文秘專業(yè)學(xué)生不僅提高了學(xué)習(xí)的興趣，而且增強(qiáng)了學(xué)習(xí)的主動性，提升了適應(yīng)社會的能力。通過“素能并重、多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)，學(xué)生能親臨職場接受來自企業(yè)一線人員的職業(yè)指導(dǎo)。經(jīng)受嚴(yán)格的職業(yè)訓(xùn)練，真正參與到了企業(yè)的生產(chǎn)進(jìn)程中來，體驗(yàn)到企業(yè)文化和學(xué)校文化的異同，這不僅能開闊學(xué)生的知識面，而且也擴(kuò)大了他們的眼界。縱觀“素能并重、多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制文秘人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建過程，有幾點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)是值得總結(jié)的，具體如下:
(一)多元化的校企合作長效育人機(jī)制是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的保障
要實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制，建立多元化的校企合作長效育人機(jī)制是重要保障。而校企合作長效育人機(jī)制的建立必然要求校企深度融合，從而達(dá)到互利共贏。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司、廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司、廣東農(nóng)墾總局、超音速錄科技有限公司、深圳國泰安教育技術(shù)股份有限公司、教育部NCST速錄人才認(rèn)證培訓(xùn)項(xiàng)目廣東省推廣管理中心、廣州秘書學(xué)研究會等企業(yè)或行業(yè)協(xié)會成立校企合作文秘專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會，共同協(xié)商制定科學(xué)的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)方案，制定出符合職業(yè)成長規(guī)律的課程體系和課程標(biāo)準(zhǔn)，使人才培養(yǎng)方案和課程體系符合現(xiàn)代學(xué)徒制的教學(xué)要求。同時(shí)，還邀請企業(yè)行業(yè)相關(guān)技術(shù)人員共同制訂突出專業(yè)核心技能的校內(nèi)學(xué)習(xí)效果評價(jià)體系和校外學(xué)習(xí)效果評價(jià)體系。校內(nèi)學(xué)習(xí)效果評價(jià)體系主要考核學(xué)生理論知識掌握能力和實(shí)踐操作能力;校外學(xué)習(xí)效果評價(jià)體系主要考核學(xué)生在企業(yè)的工作狀況。最后綜合校內(nèi)、校外兩部分學(xué)習(xí)效果評價(jià)，得出學(xué)生的學(xué)習(xí)和工作情況。通過建立這種多元化的校企合作長效育人機(jī)制，從而有效地保證了“素能并重、多崗實(shí)訓(xùn)”的現(xiàn)代學(xué)徒制文秘人才培養(yǎng)體系形成。
(二)深化“工學(xué)結(jié)合、校企合作”是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的基礎(chǔ)
現(xiàn)代學(xué)徒制的實(shí)施，必須進(jìn)一步深化“工學(xué)結(jié)合、校企合作”，通過多崗實(shí)訓(xùn)和訂單培養(yǎng)，提升學(xué)生的職業(yè)綜合能力。文秘專業(yè)先后與廣東新禾道信息科技有限公司合作成立了“新禾道訂單班”，與廣東合富房地產(chǎn)置業(yè)有限公司合作成立了“合富秘書班”。通過與企業(yè)的深度合作，讓學(xué)生提前融入企業(yè)，熟悉企業(yè)文化，將磨合期提前，盡早成為“企業(yè)的人”。從而極大地節(jié)約了培養(yǎng)成本和時(shí)間，也造就出一大批既掌握理論基礎(chǔ)知識，又具備實(shí)際動手能力的高級技術(shù)技能人才，從而既為企業(yè)解決了“用工荒”、技能人才的短缺問題，同時(shí)又提升了學(xué)生的發(fā)展空間。
(三)實(shí)行“校企雙導(dǎo)師制”是實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制的關(guān)健
論文關(guān)鍵詞：技校；文秘專業(yè)；學(xué)生；綜合職業(yè)能力
據(jù)原人事部2008年的全國人才市場供求信息，文秘專業(yè)位居需求數(shù)量的第六位，其中，大部分需求是中初級文秘人員。面對巨大的就業(yè)前景，技校看到了辦學(xué)市場，紛紛開設(shè)文秘專業(yè)，并推動著文秘專業(yè)的教學(xué)改革。由于課程設(shè)置、教學(xué)方式、實(shí)訓(xùn)等方面的原因，大部分學(xué)校培養(yǎng)出來的文秘人員素質(zhì)較低、技能不高、缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，造成文秘專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)競爭力不高。人們可常聽到一些企業(yè)高層抱怨手下的行政管理者只是一個(gè)“高級勤雜工”，經(jīng)常埋頭處理一些瑣碎的事務(wù)，從不系統(tǒng)地全方位處理行政管理工作。因此，如何進(jìn)行文秘專業(yè)教學(xué)改革，提升學(xué)生的綜合文秘職業(yè)能力，就成了當(dāng)今文秘專業(yè)教學(xué)改革的一個(gè)熱門話題。
2009年，人力資源和社會保障部印發(fā)了《技工院校一體化課程教學(xué)改革試點(diǎn)工作方案》，要求進(jìn)一步深化技工院校教學(xué)改革，加快技能人才培養(yǎng)，加速技校一體化教學(xué)改革的探索步伐。目前，各技工院校積極探索符合市場需求的、融“教學(xué)做”為一體的一體化教學(xué)改革，文秘專業(yè)的畢業(yè)生素質(zhì)得到了穩(wěn)步提高。
一體化教學(xué)改革對師資素質(zhì)、課程設(shè)置、教材、實(shí)訓(xùn)場地等都有明確的要求，本文以秘書職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，結(jié)合一體化教學(xué)改革的要求，對文秘專業(yè)的教學(xué)改革加以探討。
圍繞學(xué)生綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)進(jìn)行課程改革
目前，很多學(xué)校根據(jù)企業(yè)普遍喜歡具備復(fù)合型知識結(jié)構(gòu)的文秘人才的外在需求，對傳統(tǒng)課程進(jìn)行了改革，將課程開設(shè)得應(yīng)有盡有。除了常規(guī)文秘專業(yè)課程，如秘書實(shí)務(wù)、文書處理與寫作、商務(wù)溝通、辦公自動化與日常事務(wù)處理、速記、商務(wù)英語聽說、公關(guān)禮儀等，還開設(shè)了基礎(chǔ)會計(jì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識、統(tǒng)計(jì)知識、世界文化遺產(chǎn)、財(cái)經(jīng)應(yīng)用文、企業(yè)管理基礎(chǔ)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用、心理學(xué)、英文應(yīng)用寫作、酒店管理、茶藝、人力資源、公關(guān)關(guān)系等課程。但學(xué)校只顧及了市場的需求和企業(yè)的喜好，卻無視自身的實(shí)際能力，造成某些專業(yè)課程連基本的實(shí)訓(xùn)場地都沒有。在講授課程時(shí)，教師只能通過圖片展示讓學(xué)生去想象。如此的課程設(shè)置培養(yǎng)出來的學(xué)生，其能力可想而知。
文秘專業(yè)在一體化課程改革中，應(yīng)結(jié)合學(xué)校、學(xué)生的實(shí)際能力及行業(yè)的特點(diǎn)，與行家里手一起，以綜合職業(yè)能力培養(yǎng)為目標(biāo)，共同完成課程改革。根據(jù)行業(yè)的需求，目前，技校文秘專業(yè)的職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)可整合為職業(yè)基礎(chǔ)能力、職業(yè)核心能力和職業(yè)相關(guān)能力三部分。職業(yè)基礎(chǔ)能力主要包括執(zhí)行能力、禮儀運(yùn)用能力、時(shí)間管理能力、人際溝通能力和使用與維護(hù)現(xiàn)代化辦公設(shè)備的能力等；職業(yè)核心能力主要包括文書擬寫與處理、會議管理、事務(wù)管理、文檔管理、商務(wù)活動安排等能力；職業(yè)相關(guān)能力主要包括商務(wù)法律運(yùn)用、電子商務(wù)、速記速錄、英語應(yīng)用、財(cái)務(wù)管理等能力。應(yīng)根據(jù)這三種能力的要求來開設(shè)課程。這樣，就能做到先確保核心能力與基礎(chǔ)能力的教學(xué)，再強(qiáng)化職業(yè)相關(guān)能力的提高。
圍繞提升學(xué)生職業(yè)能力的教學(xué)方法改革
根據(jù)一體化教學(xué)過程“在做中學(xué)，在學(xué)中做”的特點(diǎn)，技校文秘專業(yè)教學(xué)通常采用如下教學(xué)方法：
（一）采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的方法，樹立以學(xué)生為主體、師生互動的現(xiàn)代教學(xué)觀，實(shí)現(xiàn)理論教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作一體化
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)方法，學(xué)生需要面對每一個(gè)工作項(xiàng)目，課堂推進(jìn)的主導(dǎo)力量是學(xué)生對完成工作任務(wù)的方法的尋求，教師只是學(xué)生的引導(dǎo)者和課堂的組織者，是“導(dǎo)演”而不是“主演”。對每一個(gè)具體項(xiàng)目，教師只作基本的講解，給定與實(shí)際工作崗位相同的工作任務(wù)，指出完成工作任務(wù)的基本過程和思路，由學(xué)生獨(dú)立或小組合作來完成工作任務(wù)。
采用項(xiàng)目導(dǎo)向任務(wù)驅(qū)動的方法實(shí)施教學(xué)，較成功地解決了文秘專業(yè)課如何面向工作過程設(shè)計(jì)教學(xué)過程的難題。現(xiàn)實(shí)工作中，秘書工作人文性濃郁，工作過程靈活，流程性不強(qiáng)，多工作細(xì)節(jié)，多案頭工作，少固定模式的流程，少過程性的產(chǎn)品，如會議場地布置，結(jié)果就是布置好一個(gè)符合會議主題的會議場地，而就會議場地如何布置只有原則和理念的指導(dǎo)，沒有具體的流程。因此，在教學(xué)過程中在明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即明確所需掌握的秘書某一工作技能的前提下，教師可布置工作場景或相應(yīng)的項(xiàng)目，引導(dǎo)學(xué)生親自動手操作，轉(zhuǎn)換身份，真實(shí)操作。
（二）采用項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)法，將項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合
現(xiàn)實(shí)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，有的教學(xué)項(xiàng)目學(xué)生可以獨(dú)立完成，而有的教學(xué)項(xiàng)目是學(xué)生無法獨(dú)立完成的。因此，我們在教學(xué)過程中可將項(xiàng)目驅(qū)動教學(xué)模式與OTPAE教學(xué)模式相融合。OTPAE教學(xué)模式即目標(biāo)（Object）－任務(wù)（Task）－準(zhǔn)備（Prepare）－行動（Action）－評估（Evaluate）“五步訓(xùn)練法”。我們將學(xué)生按照5人左右一組分成若干小組，學(xué)生在操作過程中碰到問題先在小組內(nèi)部進(jìn)行分析討論，然后再咨詢教師，通過小組成員的共同努力完成項(xiàng)目工作任務(wù)。
（三）采用角色扮演法，提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力
采用角色扮演法，教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容和背景材料設(shè)計(jì)場景和情節(jié)，學(xué)生在仿真場景中充當(dāng)相應(yīng)角色，身臨其境地對相關(guān)崗位的職責(zé)、任務(wù)、工作程序、人際協(xié)調(diào)等提出觀點(diǎn)、方案或進(jìn)行實(shí)際操作。應(yīng)用角色扮演法組織教學(xué)的基本前提是教學(xué)內(nèi)容的適宜情境化，教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度越高，則應(yīng)用這一方法的效果就越好。比如，秘書實(shí)務(wù)課程的可操作性很強(qiáng)，因而其教學(xué)內(nèi)容的可情境化程度相對也較高。因此，在秘書實(shí)務(wù)教學(xué)中，應(yīng)用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學(xué)生遇到突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)變能力。
（四）構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，提高學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力
網(wǎng)絡(luò)教學(xué)突破了傳統(tǒng)教學(xué)在時(shí)間和空間上的局限性，能夠讓學(xué)生更及時(shí)、更全面、更主動地去學(xué)習(xí)，而且能提高學(xué)生利用計(jì)算機(jī)辦公的能力。學(xué)校可從兩個(gè)方面構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境：（1）利用網(wǎng)絡(luò)上的各種免費(fèi)資源，培養(yǎng)學(xué)生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)辦公能力。（2）校園網(wǎng)文秘專業(yè)教學(xué)平臺可設(shè)置如下教學(xué)資源：在線秘書職業(yè)技能水平測試系統(tǒng)；教學(xué)軟件和教學(xué)影像資料；課程網(wǎng)站；秘書論壇BBS交流系統(tǒng)；秘書職業(yè)技能考試題庫；案例集及參考資料；學(xué)生作業(yè)提交系統(tǒng)等。
通過建立校園網(wǎng)教學(xué)平臺，形成以網(wǎng)站為載體的教學(xué)資源庫，可以使學(xué)生不受時(shí)空限制、隨時(shí)隨地地學(xué)習(xí)，從而加快提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力。
圍繞學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累開展實(shí)踐性教學(xué)
加強(qiáng)實(shí)訓(xùn)是培養(yǎng)文秘專業(yè)技能型人才的必由之路。實(shí)訓(xùn)教材的編寫不僅要體現(xiàn)以現(xiàn)場教學(xué)為主、以崗位任務(wù)為依據(jù)確定的知識模塊，也要體現(xiàn)以項(xiàng)目實(shí)踐教學(xué)為輔助、理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)相融合的教學(xué)模式，讓學(xué)生通過教學(xué)項(xiàng)目模擬真實(shí)秘書崗位業(yè)務(wù)工作，完成“工學(xué)交替”，實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與秘書工作崗位一體化。
鑒于目前技工院校大都缺乏充足的、仿真度高的文秘實(shí)訓(xùn)場地，文秘專業(yè)教師應(yīng)深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，開展實(shí)訓(xùn)教學(xué)。秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)可以在實(shí)訓(xùn)室模擬、校內(nèi)實(shí)訓(xùn)、校外實(shí)訓(xùn)等幾個(gè)形式來實(shí)現(xiàn)。
（一）做好學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室的模擬實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第一、二學(xué)期主要以實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)為主，配合課堂理論教學(xué)，教師設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，通過任務(wù)分配、小組合作、情景錄像、案例教學(xué)等形式，要求學(xué)生在實(shí)訓(xùn)室模擬情景中進(jìn)行角色扮演，模擬練習(xí)秘書實(shí)務(wù)的動作、語言以及處理各類突況的技巧，完成各項(xiàng)任務(wù)，強(qiáng)化實(shí)務(wù)技能，使學(xué)生初步體驗(yàn)秘書工作的特點(diǎn)以及職業(yè)定位，使理論學(xué)習(xí)成果得到初步檢驗(yàn)。
（二）深挖資源，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，實(shí)行校內(nèi)輪崗實(shí)訓(xùn)
學(xué)生在校的第三、四學(xué)期，除了實(shí)訓(xùn)室模擬實(shí)訓(xùn)外，文秘專業(yè)教師可配合學(xué)校的工作計(jì)劃，結(jié)合教材，擬定實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，利用校內(nèi)的藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動會、文藝晚會、家長會等各種活動機(jī)會，創(chuàng)設(shè)職業(yè)崗位，讓學(xué)生參與具體的項(xiàng)目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報(bào)告、計(jì)劃等有關(guān)文稿，承擔(dān)會議的組織、安排與接待工作等等。在整個(gè)過程中，相關(guān)崗位的教職工負(fù)責(zé)項(xiàng)目指導(dǎo)，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中獨(dú)立進(jìn)行實(shí)地訓(xùn)練，參與組織管理全過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，邊干邊學(xué)，使理論學(xué)習(xí)與工作實(shí)踐緊密結(jié)合，提高操作技能。
在學(xué)生積累了足夠多的實(shí)訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)后，從第四個(gè)學(xué)期起，文秘專業(yè)教師可以開發(fā)利用校內(nèi)現(xiàn)有的場所資源，將學(xué)校一些部門與秘書工作相近或相關(guān)的崗位提供給學(xué)生進(jìn)行階段性的輪崗實(shí)習(xí)，如在文印室、檔案室、學(xué)生科、圖書館、后勤管理等行政管理部門安排學(xué)生輪流實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，并逐步使這些部門成為較為穩(wěn)定的實(shí)訓(xùn)基地，滿足學(xué)生實(shí)踐實(shí)訓(xùn)的需要，讓學(xué)生在沒有走出校門的時(shí)候，就獲得了真正文秘人員的經(jīng)歷。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)過程中，教師應(yīng)要求學(xué)生寫實(shí)訓(xùn)日志，使其在記錄的過程中，結(jié)合理論知識，逐漸形成自己的思索和獨(dú)立的判斷。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)結(jié)束階段應(yīng)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)總結(jié)，讓學(xué)生利用多媒體技術(shù)在同學(xué)和教師面前展示自己在實(shí)訓(xùn)過程中的心得體會，并鼓勵學(xué)生之間進(jìn)行交流，相互討論，加深印象，從而鍛煉學(xué)生的演講能力、多媒體運(yùn)用能力、綜合運(yùn)用知識分析和表達(dá)的能力以及應(yīng)對突發(fā)事件的能力。
（三）重視校外實(shí)訓(xùn)，建立多層次的校外實(shí)訓(xùn)基地
關(guān)鍵詞：工商管理 實(shí)訓(xùn)教學(xué) 開放式教學(xué)
我們學(xué)校工商管理（行政文秘與人力資源方向）的專業(yè)課程都是由理論和實(shí)訓(xùn)兩個(gè)部分組成，如行政文秘的課程設(shè)置是《行政文秘實(shí)務(wù)》理論教學(xué)54學(xué)時(shí)，緊接著是《行政文秘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》30學(xué)時(shí)。
以往的《行政文秘實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》是按照教學(xué)大綱要求，分類進(jìn)行，如表1所示。
表1. 《行政文秘實(shí)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)安排
實(shí)訓(xùn)一般是針對每個(gè)項(xiàng)目給出背景資料，學(xué)生分組完成規(guī)定任務(wù)，用PPT在全班展示工作成果，寫出實(shí)訓(xùn)小結(jié)，老師作出成績評定。
以往的實(shí)訓(xùn)存在的最大問題是：實(shí)訓(xùn)內(nèi)容虛設(shè)。實(shí)訓(xùn)的形式為模擬實(shí)訓(xùn)，假設(shè)實(shí)訓(xùn)背景，實(shí)訓(xùn)任務(wù)，所以學(xué)生的實(shí)訓(xùn)興趣受到極大影響，熱情一般，對實(shí)訓(xùn)結(jié)果沒有太多成就感。
怎么樣在實(shí)訓(xùn)中引入真實(shí)的情景，讓學(xué)生完成真實(shí)企業(yè)組織中的工作內(nèi)容，從而產(chǎn)生實(shí)訓(xùn)的積極性和完成任務(wù)的成就感，這是我們在接受每門專業(yè)課程的時(shí)候反復(fù)思考的重要問題。
2012年3月一開學(xué)，正逢我校進(jìn)行學(xué)位評估，新增學(xué)士學(xué)位授予單位的評估內(nèi)容包括學(xué)院辦學(xué)思想、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)管理、教學(xué)質(zhì)量等5項(xiàng)評估指標(biāo)。新增學(xué)士學(xué)位授予權(quán)專業(yè)的評估內(nèi)容包括專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、師資隊(duì)伍、教學(xué)條件、教學(xué)過程與管理、教學(xué)質(zhì)量5項(xiàng)評估指標(biāo)。作為教研室，我們需要完成《申請新增學(xué)士學(xué)位授予專業(yè)簡況表》的填報(bào)，以及對應(yīng)于簡況表的支撐材料的準(zhǔn)備，其中包含了大量的文件檔案資料。看到這個(gè)任務(wù)，我們非常興奮，因?yàn)閷W(xué)生有了真實(shí)的練武之地。當(dāng)時(shí)工商管理09級的同學(xué)正在上《行政文秘實(shí)務(wù)》課程，我們把全班分為5組，他們必須在規(guī)定的時(shí)間里在老師的帶領(lǐng)下分別完成5項(xiàng)評估指標(biāo)的填報(bào)和支撐材料的收集。
接到任務(wù)，同學(xué)們異常興奮，他們分組開始填報(bào)各種表格。表格中的數(shù)據(jù)和資料來自學(xué)校各個(gè)部門。為了配合同學(xué)們的實(shí)訓(xùn)，我們調(diào)整了講課的順序，把檔案管理、會議記錄、會議紀(jì)要和總結(jié)等與評估工作密切相關(guān)的內(nèi)容提前講授，同學(xué)們一邊聽一邊實(shí)踐，收獲很大。
第二小組負(fù)責(zé)收集“師資隊(duì)伍”建設(shè)評估指標(biāo)資料，這一部分由師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)、教師教學(xué)水平與科研能力兩方面組成。師資隊(duì)伍數(shù)量與結(jié)構(gòu)由生師比、全校教師的職稱結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、畢業(yè)院校來源等要素組成；教師教學(xué)水平與科研能力由主講教師資格、教學(xué)水平、教師參加教、科研項(xiàng)目情況等要素組成。在收集資料的過程中，同學(xué)們深刻領(lǐng)會到為什么一個(gè)組織需要做人力資源規(guī)劃，為什么招聘一定要有任職資格要求，關(guān)于教師的績效考核指標(biāo)應(yīng)該如何確定。
2011年11月19日，是江城學(xué)院校園招聘會召開的日子。為了讓學(xué)生真實(shí)地了解校園招聘會組織的全過程，我們特意把《招聘與面試技巧》課程的校園招聘相關(guān)內(nèi)容提前講授，并且在10月初就布置實(shí)訓(xùn)作業(yè)：幫助學(xué)院招生就業(yè)辦完成校園招聘會的組織與服務(wù)工作。我們給學(xué)生的主要任務(wù)有三：
1、了解校園招聘會的所有環(huán)節(jié)，近距離觀摩企業(yè)的招聘活動。
2、幫助學(xué)校招生就業(yè)辦為校園招聘會的順利舉行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、與其中一些企業(yè)建立密切聯(lián)系，以便企業(yè)提供實(shí)習(xí)崗位。
在整個(gè)組織與服務(wù)過程中，同學(xué)們盡量應(yīng)用理論知識，如《行政文秘實(shí)務(wù)》中的會議組織；應(yīng)用《招聘與面試技巧》中的招聘測評去尋找合格的校園招聘會志愿者。在工作中，他們學(xué)會了招聘表格的編制、題目的設(shè)計(jì)和評分標(biāo)準(zhǔn)的制定。最后23名來自全校各個(gè)學(xué)院各個(gè)專業(yè)的同學(xué)被選拔進(jìn)入校園招聘會志愿者團(tuán)隊(duì)，與工商管理（行政文秘與人力資源方向）的同學(xué)們共同為校園招聘會提供高質(zhì)量的、全方位的服務(wù)。此次服務(wù)，得到了學(xué)校招生就業(yè)辦老師的高度評價(jià)：學(xué)校歷史上組織最好、最讓他們省心的一次校園招聘會。
圖1. 2011年江城學(xué)院校園招聘會現(xiàn)場
在招聘會上，他們與漢西建材市場管理處建立了密切的聯(lián)系，利用周末到市場去作市場調(diào)查，了解市場管理模式，與市場負(fù)責(zé)人面對面交流管理經(jīng)驗(yàn)。至此，此次活動的三大目標(biāo)全部達(dá)到，同學(xué)們感到很有成就感。
圖2. 校園招聘會以后與企業(yè)保持密切聯(lián)系
招聘會后，校招生就業(yè)辦還給每一個(gè)志愿者頒發(fā)了榮譽(yù)證書，這一點(diǎn)讓他們感到很驚訝，也很感動。
其實(shí)，學(xué)校也是一個(gè)組織實(shí)體，它本身就有很多真實(shí)的活動，如果學(xué)生有機(jī)會參與其中，那么對學(xué)生學(xué)習(xí)行政文秘與人力資源專業(yè)知識的理解和動手實(shí)踐能力的提高都是大有益處的。
根據(jù)社會發(fā)展對工商管理人才的需要，我們認(rèn)同 “學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)、思考是關(guān)鍵、實(shí)踐是根本”的高素質(zhì)人才培養(yǎng)的指導(dǎo)思想。我們在歷年的教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)：在實(shí)踐環(huán)節(jié)上往往是教師主導(dǎo)、學(xué)生被動，老師缺乏對學(xué)生主動實(shí)踐的引導(dǎo)。因此，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)課程開放式改革與實(shí)踐需要領(lǐng)導(dǎo)的支持、教師自身實(shí)踐能力強(qiáng)，能夠發(fā)現(xiàn)機(jī)會并且積極倡導(dǎo)學(xué)生主動實(shí)踐，這樣才能真正培養(yǎng)有實(shí)踐能力的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1] 周麗鴻、張?bào)愕稀①Z蕊、徐淵、袁平夫《文秘教育專業(yè)文秘方向?qū)嵱?xùn)方案的優(yōu)化設(shè)計(jì)》，《中國科教創(chuàng)新導(dǎo)刊》2012年第10期。
【關(guān)鍵詞】秘書理論與實(shí)務(wù);課程內(nèi)容設(shè)計(jì);課程建設(shè)
一、目前高職教育《秘書理論與實(shí)務(wù)》的教育現(xiàn)狀
(一)課程設(shè)計(jì)偏于理論或者單純實(shí)操。在高職院校設(shè)置的《秘書理論與實(shí)務(wù)》一般定位企業(yè)秘書崗位，以能掌握企業(yè)文秘類工作技能為目標(biāo)。如企業(yè)秘書日常會議籌備和會務(wù)安排、檔案整理、日常商務(wù)禮儀、秘書日常事務(wù)的處理(出差計(jì)劃的制定、酒店和機(jī)票的預(yù)定等)。內(nèi)容是企業(yè)文秘類崗位需要掌握的技能。但是在實(shí)際教授過程中，一般使用講授結(jié)合案例的方法，讓學(xué)生實(shí)際操作掌握技能的程度不高。學(xué)生只是單純記憶秘書的理論知識，實(shí)際操作程度尚需加強(qiáng)。(二)課程和相關(guān)課程設(shè)置互通聯(lián)系不強(qiáng)。《秘書理論與實(shí)務(wù)》涉及到經(jīng)管類若干專業(yè)學(xué)科，但是作為一門專業(yè)文秘類課程，和其他專業(yè)課關(guān)聯(lián)性非常緊密。比如制定計(jì)劃需要聯(lián)系到《管理學(xué)基礎(chǔ)》，日常接待禮儀涉及到《商務(wù)禮儀》，因此《秘書理論與實(shí)務(wù)》這門課程設(shè)置的時(shí)間應(yīng)該和其他課程時(shí)間有所側(cè)重，在相關(guān)課程之后可能較為合適。考慮到文秘課程涉及到的專業(yè)知識，如果太提前設(shè)置，由于相關(guān)專業(yè)知識還沒學(xué)習(xí)到，會導(dǎo)致學(xué)習(xí)文秘課程時(shí)候過于困難，無法理解和開展相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也無從下手。(三)教學(xué)方式與實(shí)際契合度不高。《秘書理論與實(shí)務(wù)》課程是門實(shí)用性較高的課程，相對于理論部分更注重實(shí)踐部分的鍛煉。如果只是在課堂上結(jié)合案例，模擬情景進(jìn)行演練，不能給學(xué)生充分的時(shí)間、空間進(jìn)行演練。學(xué)生無法充分對實(shí)訓(xùn)技能進(jìn)行掌握。而目前文秘的實(shí)訓(xùn)崗位在公司設(shè)置有限，缺乏一個(gè)真正的有針對性的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。
二、《秘書理論與實(shí)務(wù)》課程設(shè)計(jì)設(shè)想
(一)課程和實(shí)訓(xùn)體系設(shè)計(jì)合理性、條理性。由于秘書課涉及到眾多專業(yè)課程，前后學(xué)習(xí)的順序直接影響到教學(xué)效果和學(xué)生技能的掌握。安排文秘課程在相關(guān)課程之后更為合理。這樣在知識學(xué)習(xí)上更為合理。學(xué)生在學(xué)習(xí)了相關(guān)知識后才能更好學(xué)習(xí)和掌握文秘科相關(guān)知識，同時(shí)以實(shí)訓(xùn)為主要手段，結(jié)合理論知識學(xué)習(xí)，使學(xué)生能較快掌握技能。1．《秘書理論與實(shí)務(wù)》這門課需要掌握實(shí)訓(xùn)技能統(tǒng)籌和相關(guān)實(shí)訓(xùn)的設(shè)計(jì)。一是速錄。運(yùn)用速錄機(jī)進(jìn)行專業(yè)速錄。二是打字。以每分鐘30字以上進(jìn)行打字訓(xùn)練。三是盲打。以標(biāo)準(zhǔn)鍵盤為工具進(jìn)行盲打，標(biāo)準(zhǔn)同上。四是會議記錄。會按照會議記錄的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行公司會議的記錄。五是日常管理制度的設(shè)計(jì)。日常公司常用制度的設(shè)計(jì)(辦公用品、考勤制度、公務(wù)用車等制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施的流程設(shè)計(jì))。六是會務(wù)的籌備。公司常見會議籌備的全程設(shè)計(jì)和實(shí)施(年會、交流會、日常辦公會議、)。七是常見公文的撰寫。公司常見公文的撰寫(函、通知、指示、告示、計(jì)劃等文體)。八是日常行政事務(wù)處理流程。掌握行政崗位處理日常事務(wù)的邏輯思維。九是日常各種辦公硬件軟件的使用。各種日常硬件軟件的使用(辦公軟件、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、投影儀等)。通過這樣的基本課程設(shè)計(jì)，學(xué)生可以在學(xué)習(xí)了基本專業(yè)理論課程的基礎(chǔ)上，再進(jìn)行文秘課程的學(xué)習(xí)，會更加熟練地進(jìn)行相關(guān)技能的訓(xùn)練和理論的掌握。比如秘書課程里面，會議安排這個(gè)模塊的實(shí)操。如果沒有學(xué)習(xí)過《管理學(xué)基礎(chǔ)》，沒有管理學(xué)邏輯思維，不知道進(jìn)行一個(gè)管理活動的邏輯思維，即事件處理前的規(guī)劃———事件安排計(jì)劃———事后的總結(jié)歸納和調(diào)整。而這個(gè)邏輯順序，需要學(xué)習(xí)管理學(xué)基礎(chǔ)相關(guān)理論進(jìn)行鋪墊。2．配套學(xué)習(xí)《經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作》。掌握一般文體的撰寫格式和內(nèi)容，這樣才能快速有效進(jìn)行會議的布置策劃。因此課程的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行一定的設(shè)計(jì)和協(xié)調(diào)，以便掌握了理論知識基礎(chǔ)，再進(jìn)行文秘的實(shí)操技能的精準(zhǔn)練習(xí)。(二)通過參加技能大賽等多種形式促進(jìn)秘書課程的理論和實(shí)際的結(jié)合。通過參加技能大賽，響應(yīng)“以教促賽，以學(xué)促賽，以賽促學(xué)，以賽促教”，參加技能大賽，可以更好地鍛煉學(xué)生的文秘技能，針對技能大賽的項(xiàng)目，結(jié)合學(xué)習(xí)的模塊，更加深入學(xué)習(xí)、掌握。結(jié)合工學(xué)結(jié)合模式，響應(yīng)產(chǎn)教相結(jié)合的方針，在學(xué)校實(shí)習(xí)基地相應(yīng)的崗位運(yùn)用文秘的崗位真實(shí)場景進(jìn)行實(shí)際技能訓(xùn)練。根據(jù)技能大賽和實(shí)際崗位的要求，設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)序列，結(jié)合工作崗位技能進(jìn)行訓(xùn)練，如打字、公文寫作、日常行政事務(wù)的處理、職場思維的訓(xùn)練、基本辦公室制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施。(三)結(jié)合現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”教學(xué)方式多樣化。現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展迅猛，多樣化的教學(xué)方式更便于讓學(xué)生接受。可以引進(jìn)和結(jié)合文秘實(shí)訓(xùn)軟件，讓學(xué)生通過系統(tǒng)的操作，實(shí)操性地掌握文秘日常使用的專業(yè)技能，這也是目前教學(xué)方式的一個(gè)趨勢，就是結(jié)合專業(yè)軟件和講授、實(shí)訓(xùn)，同步講授一門課程，掌握一門技能。
三、結(jié)語
關(guān)鍵詞：文秘專業(yè)；能力需求；實(shí)踐能力；培養(yǎng)
一、文秘崗位的能力需求
伴隨現(xiàn)代企業(yè)制度的完善，職業(yè)經(jīng)理人及公共事務(wù)部門需要秘書人員為其提供大量輔助工作。據(jù)調(diào)研，文秘專業(yè)人才可以從事的職業(yè)崗位豐富，例如文員、前臺文員、辦公室文員、人事文員、銷售文員、業(yè)務(wù)文員、綜合文員、助理、顧問助理、商務(wù)助理、經(jīng)理助理、行政助理、市場助理、項(xiàng)目助理、總裁助理等，儼然已經(jīng)形成文秘崗位群；企業(yè)對文秘專業(yè)人才的需求量大，對文秘專業(yè)人才的能力需求也呈現(xiàn)出多元化特征。具有較強(qiáng)的專業(yè)能力和實(shí)踐能力是文秘專業(yè)學(xué)生成功就業(yè)的重要保障。企業(yè)對文秘崗位的能力需求主要包括專業(yè)能力和實(shí)踐能力兩部分內(nèi)容。
（一）專業(yè)能力。專業(yè)能力又可以具體劃分為專業(yè)基礎(chǔ)能力和專業(yè)核心能力。專業(yè)基礎(chǔ)能力主要指從事秘書工作所應(yīng)具備的基礎(chǔ)能力，例如：敏銳的觀察力、良好的記憶力、準(zhǔn)確的理解力、活躍的思維力和豐富的想象力等。專業(yè)基礎(chǔ)能力是從事秘書工作的最低標(biāo)準(zhǔn)，是秘書能力結(jié)構(gòu)中最基礎(chǔ)的部分。對于專業(yè)核心能力，業(yè)界存在不同的觀點(diǎn)。一種觀點(diǎn)認(rèn)為，專業(yè)核心能力指與秘書的主要工作內(nèi)容相對應(yīng)的職業(yè)能力，例如：辦公室事務(wù)管理能力、人際溝通協(xié)調(diào)能力、公文寫作能力、辦公自動化設(shè)備操作能力等。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為，秘書的專業(yè)核心能力指秘書履行工作職責(zé)時(shí)應(yīng)具備的表達(dá)能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、社交能力、管理能力、信息處理能力、調(diào)研能力等。盡管表述不同，但從中不難看出，秘書的專業(yè)核心能力是由文秘的工作崗位及具體工作內(nèi)容決定的，是秘書完成本職工作的先決條件。
（二）實(shí)踐能力。實(shí)踐能力是人們在改造自然和社會的具體活動中所表現(xiàn)出來的能力。文秘學(xué)生的實(shí)踐能力主要體現(xiàn)為能夠?qū)⑺鶎W(xué)文秘理論知識加以運(yùn)用，能夠認(rèn)同秘書職業(yè)性，勝任秘書職位的能力。實(shí)踐能力可以分為專業(yè)實(shí)踐能力和社會實(shí)踐能力兩部分。專業(yè)實(shí)踐能力是學(xué)生運(yùn)用文秘專業(yè)知識發(fā)現(xiàn)解決實(shí)際問題的能力，社會實(shí)踐能力則需要學(xué)生具備較強(qiáng)的職業(yè)角色意識，從心理上對自己的文秘身份有良好的認(rèn)同感。無論是專業(yè)實(shí)踐能力還是社會實(shí)踐能力都是學(xué)校培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)考量的重要因素。眾多職業(yè)院校一直在進(jìn)行著實(shí)踐人才培養(yǎng)方案的改革和創(chuàng)新，努力為社會貢獻(xiàn)一批“適銷對路”的文秘專業(yè)人才，展現(xiàn)學(xué)校的實(shí)踐教學(xué)水平，提高學(xué)生的就業(yè)率。
二、文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)途徑
高等職業(yè)教育旨在培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)管理第一線需要的高技能應(yīng)用型人才，實(shí)踐教學(xué)體系是高等職業(yè)教育內(nèi)涵的核心，高職院校的教學(xué)質(zhì)量在一定程度上體現(xiàn)為實(shí)踐教學(xué)水平的高低。因此，文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)主要依托于實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建，并在其制約下開展規(guī)范、有效的實(shí)踐教學(xué)活動。適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，構(gòu)建校企合作新模式也是培養(yǎng)文秘專業(yè)學(xué)生實(shí)踐能力的又一重要途徑。
（一）構(gòu)建合理的實(shí)踐教學(xué)體系。（1）樹立能力本位的實(shí)踐教學(xué)思想。所謂能力本位，即指在文秘專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)過程中以能力的培養(yǎng)而非理論知識體系學(xué)習(xí)為課堂教學(xué)的起點(diǎn)和培養(yǎng)目標(biāo)。能力本位的實(shí)踐教學(xué)利于高職院校培養(yǎng)符合企業(yè)要求的高素質(zhì)技能型人才，利于提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。因此，高職院校應(yīng)該牢固樹立能力本位的實(shí)踐教學(xué)思想，結(jié)合高職院校學(xué)生“不喜理論，偏愛實(shí)踐”的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)對文秘專業(yè)人才的能力需求，準(zhǔn)確定位實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)，積極建構(gòu)合理的實(shí)踐教學(xué)體系。
（2）豐富實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。實(shí)踐教學(xué)主要分為課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)和專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)兩種形式。課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)主要指教師在講授部分理論知識和要點(diǎn)后，要求學(xué)生根據(jù)“情景案例”、“工作案例”等具體任務(wù)，以個(gè)人或小組為學(xué)習(xí)主體開展自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生主動找尋答案，在此過程中對學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)。課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)的內(nèi)容需要教師在授課前花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行精心的準(zhǔn)備，教學(xué)案例既要體現(xiàn)真實(shí)典型的工作情景，又要將知識點(diǎn)和隱性問題恰當(dāng)融合。提供豐富且高質(zhì)的教學(xué)案例有助于學(xué)生理解文秘職業(yè)及其工作內(nèi)容的內(nèi)涵與外延，可以起到提升學(xué)生實(shí)踐能力的良好作用。專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)則主要依托專業(yè)實(shí)訓(xùn)資源開展。與課堂內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)相比，專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的優(yōu)勢在于：仿真辦公室、情景實(shí)訓(xùn)室為學(xué)生全真模擬秘書工作的過程提供了場所，專項(xiàng)的實(shí)訓(xùn)練習(xí)可以使學(xué)生完全打破知識章節(jié)的概念，根據(jù)實(shí)際工作項(xiàng)目任務(wù)主動找尋解決問題的方法。專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)對于學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)起到重要作用。整合課程體系，豐富完善專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，每個(gè)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)模塊可以重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的1-2種專業(yè)實(shí)踐能力，例如：通過《秘書實(shí)務(wù)實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的“辦事能力” 和“辦會能力”；通過《文書處理與檔案管理實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的“辦文能力”和檔案管理能力；通過《公關(guān)禮儀實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生的表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和自我情緒控制能力；通過《職場辦公設(shè)備實(shí)訓(xùn)》培養(yǎng)學(xué)生對打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀、傳真等現(xiàn)代辦公設(shè)備的實(shí)際操作能力等。此外，在這些專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、應(yīng)變能力、操作能力、創(chuàng)新能力等社會實(shí)踐能力也會得到鍛煉與提升。
（3）改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法。知識積淀是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力的基礎(chǔ)，講授法作為傳統(tǒng)的教學(xué)方法確實(shí)可以將理論知識系統(tǒng)地傳授給學(xué)生，但是在能力本位的教學(xué)過程中，填鴨式的講授法顯然已經(jīng)無法適應(yīng)能力培養(yǎng)的需要，把講授法轉(zhuǎn)變成講練法是提高學(xué)生獨(dú)立思考能力和實(shí)踐能力的重要方法。通過講授讓學(xué)生掌握必要的知識，通過練習(xí)讓學(xué)生學(xué)會獨(dú)立思考，加深對知識的理解，并能夠舉一反三、觸類旁通地解決實(shí)際問題。此外，演示操作法也是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐操作能力的直接有效途徑。改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)方法就是要求將單一的講授法擴(kuò)展成演練法、演示法、實(shí)際操作法等，綜合運(yùn)用各種教學(xué)方法和手段，切實(shí)提高文秘專業(yè)學(xué)生的實(shí)踐能力。
（4）推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)。大力推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)是提高文秘專業(yè)學(xué)生的有效途徑，將學(xué)生選派到學(xué)校各系部、處室和辦公室從事一些基礎(chǔ)的文件整理、接待回訪、辦事辦會的工作。推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)不僅可以給尚未走出校門的學(xué)生提供較好的實(shí)習(xí)訓(xùn)練機(jī)會，還可以減少學(xué)生校外實(shí)習(xí)給學(xué)校監(jiān)管帶來的不便，可謂一舉兩得。在推行校內(nèi)辦公實(shí)習(xí)的同時(shí)應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，以切實(shí)提高學(xué)生實(shí)踐能力為目的，要求學(xué)生根據(jù)實(shí)際崗位需要每日制定工作計(jì)劃，逐項(xiàng)落實(shí)并且要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)得失，每日撰寫工作小結(jié)。每日工作計(jì)劃和工作小結(jié)應(yīng)交由文秘專業(yè)教師或文秘專業(yè)實(shí)訓(xùn)教師負(fù)責(zé)檢查和指導(dǎo)。
（二）構(gòu)建校企合作新模式。（1）加強(qiáng)校企合作力度。高職院校應(yīng)與各類企事業(yè)單位建立友好合作關(guān)系，并在這些單位設(shè)立相應(yīng)的校外實(shí)訓(xùn)基地。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)境多以仿真為主，企業(yè)則可以為文秘專業(yè)學(xué)生提供真實(shí)的職業(yè)工作環(huán)境，而只有在真實(shí)的工作情境下對文秘專業(yè)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐能力的培養(yǎng)才有可能讓他們成為最能滿足企業(yè)需求的專業(yè)秘書人才，因此校企合作成為學(xué)校與企業(yè)的共識。企業(yè)人員代培、派遣學(xué)生到企業(yè)實(shí)習(xí)是校企合作的主要形式。加強(qiáng)校企合作力度可以從拓展校企合作的具體形式著手，進(jìn)而拓展到各個(gè)環(huán)節(jié)。例如，企業(yè)可以與學(xué)校共同制定文秘人才培養(yǎng)計(jì)劃，根據(jù)企業(yè)和行業(yè)需要共同編訂相關(guān)教材，共同派遣師資給學(xué)生授課等。
（2）加強(qiáng)校企師資交流。文秘專業(yè)教師隊(duì)伍一般是由漢語言文學(xué)類專業(yè)或管理類專業(yè)教師組成，從師資的知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)上來看，可以滿足日常的教學(xué)需要。但在構(gòu)建實(shí)踐性教學(xué)體系的過程中，對文秘專業(yè)教師的專業(yè)能力提出了更高的要求。利用校企合作的契機(jī)，學(xué)校應(yīng)當(dāng)主動邀請企業(yè)資深秘書來學(xué)校擔(dān)任顧問、兼職教師等，并定期為學(xué)生授課或開展講座，使學(xué)生有機(jī)會接觸到工作在崗位一線的人員的工作經(jīng)歷、心理體驗(yàn)等。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)該有計(jì)劃地定期組織專業(yè)教師到企業(yè)掛職鍛煉、考取職業(yè)資格證書、定期參加職業(yè)培訓(xùn)等，此外，應(yīng)該加強(qiáng)校企師資之間的直接交流，學(xué)校可以定期邀請行業(yè)人士和專業(yè)教師舉辦專題研討會、交流會等，以此加強(qiáng)交流。
參考文獻(xiàn)：
