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第1篇

關鍵詞 基層員工 教育培訓 措施

一、引言

人作為企業的第一資本，是企業提高自身競爭力的重要因素，而員工的培訓工作是提高企業員工綜合素養的重要途徑，是企業實現發展目標和滿足員工個人發展的需要，在知識經濟的大背景下，企業在日益激烈的市場經濟中對員工的操作能力和技術水平也提高出更高的要求，越來越多的企業也開始認識到基層員工培訓工作的重要性，通過加強基層員工的教育培訓工作，培養員工的學習創新能力、技能水平，有利于提高企業的日常生產效率，提高企業的行業競爭水平。然而，我國很多企事業單位在基層員工的培訓方面存在著諸多的問題，培訓的內容和現實的生產實際需求不能相適應，這嚴重地制約了企業的健康發展，這需要相關的企事業單位結合企業生產需要，從員工的培訓理論出發，針對性地開展基層員工培訓工作，對日常的培訓工作流程進行完善，管理層要學習國內外的一些先進培訓模式，采取建立培訓教材體系、拓展培訓渠道、完善考核激勵機制，建立健全師資隊伍建設等措施，使得企業員工能夠積極地投入到企業的生產過程中，適應企業的發展需求，從而不斷地提高企業的競爭力。

二、基層員工培訓工作中存在的諸多問題

（一）工學矛盾突出

在基層工作的員工，其工作強度比較大，所受的工作壓力也比較大，平時根本沒有時間學習，每個單位的工作任務都特別大而且非常重，每天都需要加班加點，這也是很多企事業單位共同存在的問題，管理層對員工學習新知識、新技能培訓的重視程度不夠，這樣會影響各個層次人員的技能提升，無論是技能、能力還是素養方面都會或多或少的受到影響，導致企業經營的老化，社會的脫節，企業應該給他們提供解決工學矛盾的問題。

（二）培訓需求和內容問題

企業開展培訓工作前，缺乏對企業發展的宏觀把握，沒有開展員工的培訓需求調查工作，對員工的工作內容和工作狀況并不了解，所以，管理層沒有辦法結合企業的實際生產情況合理的規劃好基層員工的培訓工作，日常的培訓內容目的性不強，員工參與培訓的積極性不高，相關的管理人員開展基層員工培訓工作的形式大于內容，致使企業培訓工作差強人意，弱化了培訓的效果。

（三）培訓評估問題

在企業定期開展培訓工作后，往往忽略了對培訓效果的評估，或者培訓評估方式比較單一，流于形式，只是通過筆試進行測試，沒有對員工進行培訓滿意度調查，沒有建立員工培訓的反饋機制，這樣就導致上面出現的培訓內容針對性不強的問題，無法達到上層對培訓工作的完善，不能幫助管理者進行培訓工作的經驗總結，在日后的培訓流程和實效性方面都會受到影響。

（四）培訓管理問題

很多企業制定了基層員工的培訓工作計劃，而真正落到實處的卻較少。企業基層的管理人員對開展基層培訓工作沒有引起足夠的重視，沒有認識到培訓是一種投資，是企業長遠發展的戰略準備，投入培訓的時間和費用也比較少，經權威調查，我國事業單位的員工培訓投資資金要比發達國家的平均水平還低很多，發達國家在員工培訓經費的投入占工資總額的12%～16%之間，而我國企事業單位投入培訓經費的比例只占工資總額的4%左右。與此同時，由于企業制度的不健全，在對企業基層員工進行培訓管理過程中，缺乏行之有效的監督機制，對于培訓的控制不力，也就使員工的培訓管理得不到加強，導致培訓失敗。

三、做好基層員工培訓工作的基本思路

（一）結合實際，學以致用

在開展基層員工培訓工作前，要根據企業的實際發展情況，結合當下國際經濟形式，引進先進的培訓管理模式，深入基層員工開展調查工作，詳細了解員工的工作內容和培訓的需求，運用所學的先進理論知識和企業的實際情況制定符合企業發展的培訓體系，提高解決實際問題的能力。

（二）與時俱進，改革創新

企業的發展要緊跟時代潮流，適應經濟社會的發展需要，在基層員工的培訓內容上要加強創新，對時下先進的技術或者方法進行培訓，對培訓的方式進行改進，整合先進公司的培訓資源，優化企業內部的培訓隊伍，推進基層員工教育培訓的制度創新和管理創新。

（三）全員培訓，保證質量

企業的培訓工作要立于企業的發展，大規模培訓基層員工，對所有基層員工都要開展定期的教育培訓工作，創造人人都受教育、人人都可成才的條件，努力提高企業基層員工的整體素質，盡可能的實現基層員工教育培訓的規模與質量、效益的統一。

（四）以人為本，按需施教

開展基層員工的教育培訓工作要做到尊重員工的選擇，以員工的工作需求作為主要培訓內容，根據基層員工的成長規律全面開展培訓工作，激發企業員工的內在學習動力和工作熱情，增強基層員工教育培訓的針對性和實效性。

四、提高基層員工培訓工作的有效措施

（一）加強現有“師帶徒”培訓模式的創新和應用

師徒培訓制是一種常見的傳統培訓方式，在現有的電力系統管理中已經有所應用，不過，傳統的行之有效的“師帶徒”現象已經淡化了，應該加強現有的培訓模式創新和應用，在采用傳統“師帶徒”培訓模式的基礎上引入現代培訓理論和標準化管理培訓模式，廣泛開展“師帶徒”、“員工互講”、“走出去、請進來”等行之有效的培訓形式，針對員工培訓需求和導師意向，充分尊重雙方意愿，在自覺自愿雙向選擇的基礎上，創造性開展師帶徒雙向選擇新模式。以專業培訓為基礎，以員工需求為導向，以崗位練兵為載體，努力提升員工的綜合素質和業務技能，著力打造專業帶頭人、一專多能等復合型人才，不斷提升員工綜合素質。

（二）拓展基層員工的培訓渠道

本著“學習工作化、工作學習化”的理念，基層員工培訓要充分利用已有的學習渠道，結合企業生產實際，積極創新，豐富學習載體，搭建更多形式的基層員工學習平臺。

（1）開展學習研討會、報告會、學習座談會等團隊學習活動。推廣學習經驗，交流學習體會，加強工作交流，營造學習風氣，還可以通過專題講座、知識競賽、學習園地等形式促進學習活動的開展，通過技能比賽、課題研究、論文評選等方式，推動全行員工的學習之風。

（2）組織集中培訓。企業要結合公司業務發展的需要和員工培訓的需求，定期和不定期開展各類技能培訓和理論知識培訓，聘請一些具有較高理論水平和實踐經驗的專家學者進行講課，對基層員工進行面對面的輔導或專題講座。

（3）大力開展網絡培訓學習。企業的基層員工要充分利用網絡學院組織基層培訓學習。對網絡課程進行擴容，培訓的內容包括技能操作、團隊管理、企業文化、市場營銷、安全管理、職業形象和素養、辦公技能等方面，這種網絡培訓渠道融合了多媒體課程，可以提供豐富的學習資源，學習方式和時間比較靈活，企業可以在網絡學院上定期企業的動態信息，設定員工培訓內容的時間，通過這個平臺鼓勵全員閱讀學習，營造良好的學習環境，很好地適應了廣大基層員工自我學習的需要。

（4）開展自學活動。要積極引導基層員工學習掌握相關工作的基礎知識，激勵員工崗位成才、自學成才，鼓勵員工參加各類成人教育和專業學習，考取各種職業資格證書。例如，注冊會計師、律師、保險從業資格考試和計算機等級、金融英語證書考試等，鼓勵攻讀相關學位。企業要在基層員工培訓需求的調查基礎上，通過拓展基層員工自主選學的教育培訓項目，同時明確有關要求，加強管理。深化崗位資格考試，定期公布培訓內容、時間、考試等信息，強化考前培訓，促進基層員工學習的積極性和綜合素養的提升。

（5）加強實踐鍛煉。企業的基層員工要想提高工作實際應用能力，還可以通過參加相關企業的現場觀摩活動，或者通過專業學習、掛職鍛煉、崗位交流等實踐活動來提升基層員工的學習經驗和感受。

（6）開展延伸培訓。企業要選拔優秀的業務骨干，組建內部培訓師團隊，定期深入基層，有針對性地對各層員工進行新產品、新方法、新業務、新技術、新知識的宣講和技能培訓。對基層員工進行不定期的崗位業務知識考試和練兵。

（三）加強基層員工培訓師資隊伍建設和培訓教材建設

要想有效的開展基層員工培訓工作，企業還需要優秀的師資隊伍，一個良好的師資隊伍是基層員工培訓取得預期效果的重要保障。企業要挖掘系統內部的人力資源，選拔一些在理論知識和實際工作經驗豐富的骨干隊伍，建立開放式的講師人才庫，選聘實踐經驗豐富、理論水平較高的企業經營管理人員、國內外專家學者進行專業培訓。在教材建設上，要不斷創新培訓教材，堅持員工培訓教材的開發與利用相結合，著眼于提高員工的綜合素質和能力，針對各崗位工作中的重點、難點、熱點問題，開發特色課程，創新教材形式，從講授式教學為主轉向研究式、案例式、體驗式教學為主，進一步增強教材的吸引力和感染力，逐步建立開放的、形式多樣的、具有時代特色的教材體系。

（四）建立和完善基層員工培訓考核與激勵機制

將培訓考核工作與企業提高工作執行力、提升核心競爭力和實現可持續發展結合起來，與各部門的工作職能、工作效率、工作作風和服務水平結合起來，要充分調動基層員工參與培訓的積極性，形成良好的學習氛圍，堅持知識性與趣味性相結合的原則，不斷地豐富培訓資源的內容，滿足基層員工的學習需求。建立一級抓一級、一級考一級、一級帶一級的考核體系。將基層員工培訓學習情況納入年度目標管理考核內容，把學習情況和考核結果同基層員工的晉職、晉級、評先等掛鉤，作為提拔任用、競爭上崗、考核淘汰的依據之一。企業通過網絡學院開展基層員工培訓工作，利用這個平臺來進行自動考核管理，建立學習積分考核制度，加強員工的學習考核力度，對基層員工的培訓項目、內容和時間等情況進行考核，對于學習優秀的員工頒發企業優秀證書和經濟資助，從而鼓勵員工學習的熱情和積極性，對于能夠結合企業生產情況撰寫報告或者優秀在優秀期刊的員工，要進行表揚和贊助，評出先進集體和先進個人的表彰和獎勵。

（五）培訓效果評估

很多企業雖然投入了大量的培訓工作在基層員工身上，不過效果甚微，為此，企業需要對企業培訓的效果進行很好的評估，培訓效果評估工作不僅是對培訓的總結，更是對更好地開展下次的培訓工作做好基礎。目前，國際上應用廣泛的培訓評估方法是美國學者唐?柯克帕特里克提出的培訓效果評估模型，柯氏模型從評估的深度和難度將培訓效果分為反應層次、學習層次、行為層次、效果層次等四個遞進層次。柯氏模型四個層次的評估內容和方法如表1所示。

五、結束語

對于大多數企業而言，基層員工受到的教育水平是比較低的，而他們是企業實現產品生產的最后人員，產品的設計和創新是否能得以實現，靠的就是他們的知識、技術和能力。因此，基層員工的培訓需要貼近現場、貼近實際，以提高員工隊伍素質、保證生產安全與服務質量、增強企業市場競爭力為主要培訓目的，進一步正確認識基層職工培訓工作的重要性，提高基層員工素質和能力的需要，積極推進培訓模式的創新，切實提高基層員工教育培訓的針對性、實效性和吸引力、感染力。根據基層員工學習培訓的特點，進一步提高講授式教學質量，加大研究式教學投入力度，加強培訓過程管理，嚴格培訓考核措施，不斷提高基層員工教育培訓的管理水平。員工要適應企業發展需求必須提高自身職業素質，基層員工教育培訓成為企業與員工發展的共同需求。

（作者單位為神華黃驊港務有限責任公司生產一部）

參考文獻

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