時間：2022-09-09 23:18:11
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在教育國際化和信息化背景下，遠程開放教育作為一種特殊的教育形式，同當今的課堂教育一樣，已經面臨著諸多挑戰。從教育觀念到教育目標、從教育內容體系到課程體系、從教育模式到教育環境、從教育評價體系到教育管理、從教育對象到教育主體等層面都面臨前所未有的挑戰，遠程開放教育的生存發展面臨巨大的危機。這種危機迫使遠程開放教育不得不主動迎戰，拓展自己的生存和發展空間，努力增強自己的合法性。
(一)信息化時代是對遠程開放教育的理念與價值取向層面的挑戰
這方面主要表現在信息化時代的到來，對整個教育領域的觀念和理念都提出了挑戰，信息時代要求教育具有國際化和信息化的教育理念，要求具有一種自由民主寬容的教育理念。現有遠程開放教育在這些方面明顯不足，有待更新和完善。
(二)信息化時代對教育目標與內容層面的挑戰
這方面主要表現在信息化時代要求建構一種學習者真正需要的學習內容和學習目標，建構一種適合不同學習者的教育內容體系。可是環視當今的遠程開放教育，在這方面還做得不夠，尤其是教育內容上不能很好地把握學習者的實際生活、工作方面的需要而做出相應調整。
(三)信息化時代對遠程開放教育模式與方式層面的挑戰
這方面主要體現在信息化時代，學習者處于一種自媒體和其他媒體教育充斥的時代，遠程開放教育的遙控式教育模式不能滿足學習者的需求。因此，如何將遠程開放教育與現場教育有機整合將是信息化時代遠程開放教育不得不反思和努力去完成的重要課題。
(四)信息化時代對遠程開放教育評介體系層面的挑戰
這方面主要體現在信息化時代，學習者處于一種自我管理、自我教育的狀態，這就導致了很多教育引導不到位的問題，如何建構一種適合信息化時代的學習管理和評價制度和體系是又一個重大的挑戰。
(五)教育對象的變化加大了各種挑戰
也促使遠程開放教育的指導教師不得不反思自己的角色和職責。信息化時代學習者接受信息的渠道大為便捷，使學習者的知識面廣闊，同時思想世界異常復雜，這就需要遠程開放教育的教師要注重自我角色的調整，注重自身思想素質、道德水平等方面的提升。
二、提升信息化時代遠程開放教育水平的路徑
鑒于以上我國信息化時代遠程開放教育存在的種種問題，結合終身教育和教育國際化全球化的理念。我們務必要積極思考遠程教育開發的規劃問題，國家和遠程開放教育的主辦者要建構國際化和信息化、科學化與人性化的教育理念，不斷更新完善課程體系和內容體系、目標體系，不斷整合創新教育模式和方式，努力創設良好的學習環境和平臺，積極提高教育者和受教育者的素質，建構起我國信息化時代遠程開放教育發展的長效機制，促使其獲得新生。
(一)不斷更新完善教育理念
推動信息化時代遠程開放教育健康發展。這就要求信息化時代遠程開放教育工作堅持終身教育的理念，堅持國際化、全球化、信息化的教育理念，堅持科學化和人性化、實用化的教育理念，以此引領遠程開放教育可持續發展和創新發展
(二)與時俱進
不斷整合創新完善教育目標、教育內容和教育課程體系，夯實信息化時代遠程開放教育的基礎。這就要求信息化時代遠程開放教育工作務必要切合學習者的工作、生活等方面的需求，建構有針對性的、實用性強的教育目標體系、教育內容體系和課程體系，從而促使遠程開放教育能夠更好地滿足廣大國民實際的物質需求和精神需求。
(三)不斷整合教育模式和方式
增強信息化時代遠程開放教育的吸引力和影響力。這就要求信息化時代遠程開放教育工作要根據時展需要，盡量整合網絡教育與傳統教育，盡量采用互動的教育模式與方式，大力開展有實際價值的對話性教育活動，以此大力提高遠程開放教育的效果。
(四)不斷提升教師自身素質
為信息化時代遠程開放教育發展提供良好的師資隊伍。遠程開放教育需要從學識、思想道德、個人魅力、教育能力、現代化教育理念、實踐能力等各個方面，通過各種形式全力提升遠程開放教育教師的專業素質和綜合素質，力求打造一支專業教師隊伍。
(五)不斷完善教育管理機制和考評機制
增強信息化時代遠程開放教育發展的內在驅動力。這就要求信息化時代遠程開放教育工作者要形成一套系統的、自動化的網絡學習管理制度和規定，讓學習者自覺自主自由地學習;同時健全形成性和終結性評價模式，力爭對學習者進行全方位的考核和督導，增強學習的內在驅動力。
(六)國家層面
應該從政策、制度、法律、技術等方面規范好遠程開放教育的環境和行為。這就要求國家在管理和支持信息化時代遠程開放教育時，務必出臺遠程開放教育相關實施政策和制度，并依法對其進行治理和引導，確保遠程開放教育行為的合法性和合理性;同時，從技術上，嚴格凈化和美化遠程開放教育的網絡環境，排除不良信息和網上黑客的干擾，讓遠程開放教育暢通;務必加大對社會不良風氣的治理，努力建設學習型社會，為遠程開放教育提供更加廣闊的發展空間和平臺，全力提升中國國民的讀書力。
三、總結
論文關鍵詞：開放英語，導學，助學，模式
為了進一步加強網絡教育的規范管理，提高其社會聲譽，確保網絡教育人才培養的質量，教育部決定從2005年起，對2004年3月1日后注冊入學的所有開放教育本科學生進行統一的網絡考試。
而開放教育本科學生大多數為在職工作人員，雖然已完成大專階段的學習，但是由于成人學生英語基礎較弱，自主學習能力參差不齊，工學矛盾突出而難以保證學習時間。學生地理空間距離較遠，不方便每周到校集中聽面授輔導課等情況，對他們來說，通過課程考試已經有一定的難度，而網考的要求更高，難度也相對更大，于是，如何根據培養目標，以學生為中心，發揮老師的引導、啟發、監控教學過程的主導作用成為本文研究和探索的內容。
本文以開放英語（3）教材特色為切入點，通過對教材內容編排的分析，提出了導學-助學的教學模式，以幫助學生順利通過網考。
對電大開放教育本科非英語專業英語課的教學進行研究與探索。
導學、助學顯得的重要性
一、教材特色
（一）教材內容時代感強
《開放英語》（3）是中央電大與英國開放大學合作遠程教育論文，為我國英語學習者編寫的多媒體英語教材。此教材的編寫與以往的英語教材不同，以往的教材偏向于語言點和知識點靜態呈現，而此教材是以幫助學生打下扎實的語言基本功、提高其綜合素質和實踐能力為目標的，教材內容圍繞日常生活與工作，休閑活動與健康、教育與社會生活的主題展開，緊密聯系學習者生活實際，內容實用性強，時代感強。教材還涵蓋了不同場合的英語交際活動，涉及英語國家的日常生活、風俗習慣和文化背景等，集知識行與趣味性為一體。
（二）教材編排導學功能強
《開放英語》（3）的主教材和輔助教材的編寫導學功能特點明顯。主教材的前言部分對開放英語的主要特點做了簡介，學習指南對課程構成作了詳細的說明，每個單元一開始都有中英文提示的“教學目標”、“學習活動”、“語言要點”、“文化點滴”“導學幫助”、“學習技巧”和“學后小結”，并且每單元的學習密度和節奏設計合理，學習內容前后呼應，呈“螺旋式逐步加強”，對于需要關注的重點內容加以旁注，導學的作用十分明顯，一步一步引導學生進行自主學習。輔教材《開放英語綜合練習》內容編排上增加了“虛擬導師”，在每個學習任務開始前學生都會得到虛擬導師的指點。
三、導學
成人學生自身學習特點和教材內容編排的特色，都為導學提供了可能，開放英語（3）的導學活動通過以下兩個方面：課程學習導學和自主學習導學。
（一）課程學習導學
老師在第一次面授課上，詳細介紹開放英語課程配備的主教材和輔助教材的內容特點
和編排特色。并且向學生介紹三級電大網上學習平臺（中央電大、省電大和市電大）的登錄以及如何尋找教學資源，讓學生充分明確本課程的教學資源，指導學生使用這些網上資源開展學習。
一般來說，針對《開放英語》（3）課程教師提供的網上教學支持服務有：
1、文本資料：主要的內容有課程大綱、實施細則、考核說明、單元課程輔導
自建資源、背景知識等。
2、聲像文件：主要有導學錄像，鏈接中央電大主講教師的直播課堂等。
3、PPT電子教案。
4、網絡活動：主要有在線自測，課程論壇小組討論、答疑，E一mail信箱回復學生學習問題等。
課程導學使學生從一開始就清楚的了解本學期的教學活動，能更加合理的安排自己的學習。
（二）自主學習導學
1、引導學生設置學習目標
確立學習目標指的是學生學完一門課后想要達到的目的或所能掌握的本領。它是學習過程的重要方面，與學習動機密切相關。因為目標可以把學生的學習行為定向到與目標相關的活動上；目標調節著學生學習努力的水平；目標能影響學生學習的堅持性；學習任務完成與否，要以學習目標是否實現為檢驗標準。因此，學生能否為自己的學習設置合適的目標對其自主學習會產生重要影響。教師在指導學生設置學習目標時，要注意以下幾點：引導學生設置近期的，具體的學習目標，這樣才能增強學生的自主學習動機；指導學生針對自己的能力設置難度適中的學習目標；教會學生把復雜的學習目標分解成具體的，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感。
2、引導學生設置學習自我監控表
自我調控能力是指學生在學習過程中，對自己的學習的進展情況和學習方向能進行觀察和監視，使自己的學習不偏離學習目標，并且對學習過程中產生的學習上的和心理上的困難進行克服，排除學習的外界干擾遠程教育論文，實現自己的學習目標。自我調控能幫助學生把時間和注意力集中到學習任務上，提高學習效率，它在學生的自主學習中起著非常關鍵的作用。
湖州電大開放教育的公共英語課程的授課是以單元為單位進行的，每次上課上兩個單元，監控表的填寫為每學完兩個單元填寫，這樣對一些當天沒及時復習或復習程度不夠的學生來說，能夠及時補上。
3、引導學生進行自我評價
自我評價能力是指學生在經過一個階段的學習結果之后，對自己的學習效果做出評價的能力，是一種經過認知和情感的篩選和加工而產生的一種對自己進行自我肯定和否定的能力。教師要求學生根據預定的學習計劃和標準，自己評價學習表現，并根據自我反饋，對自己學習情況做出調整，從而不斷地接近學習目標。
三、助學
（一）教學信息支持服務
根據中央電大教學管理規定，在電大開放教育的教學中，一門課的面授輔導
課時的安排根據課程特點而定，原則上不超過教學計劃總課時的50%。也就是說，除了到學校上面授課外，其余的時間要求學生利用學校的電大在線的網上學習資源進行學習。
湖州電大現有網上資源情況：
目前湖州電大開放教育專業網頁大致可分為四大類:
1、信息公告類，如招生信息，VBI信息，專業介紹，學習資源展示等；
2、教務管理類，如教務信息，考試信息，本科各專業學位實施細則等；
3、教學管理類，如教學計劃，畢業的實踐環節，教學活動時間安排等；
4、課程輔導資料類，如任課教師介紹，教學大綱，課程說明，實施方案、歷屆試卷，公開討論區、課程討論區等。
學生根據專業和課程進行選課。每門課程都有課程責任教師根據課程特點建設網上資源，規定的欄目主要有：課程教學大綱和課程教學實施細則，教學輔導，IP課件，在線測驗等。
（二）面授輔導支持服務
在每周一次的面授輔導課中，教師的助學工作通常包含以下內容：對學生制定的各種計劃的實施情況進行檢查，解決在自學過程中遇到的學習困難；對相關學習內容作說明或者補充。
教師要對學生設定的學習計劃、自我監控表和自我評價表進行檢查。教師對學生制定的短期學習目標和學習計劃，進行檢查，如果學生的計劃表不符合實際，教會學生把復雜的學習目標分解成具體的遠程教育論文，簡單的學習目標，這樣學生可以體驗到自己學習上所取得的進步，獲得成就感；對收到學生的自我監控表，對其進行檢查，并且對表中所填復習內容進行相應的測驗。這樣做一方面可以防止學生產生偷懶的意識，另一方面也能督促學生的學習；教師根據學生的反饋，對大部分學生沒有理解的內容再次講解并加大練習量，對個別學生沒有理解的內容進行單獨的輔導。這樣使學生認識到填寫自我監控表和反思十分重要，一些想應付了事的學生也會逐漸改變態度。教師對完成的比較好的同學要給與表揚，這對學生的后繼學習具有一定的激勵作用；由于學生一直習慣了教師對他們做出評價，學生可能會不認真填寫自我評價表，有時會出于虛榮心對自己做出好的評價，不能真實反映他們的學習情況。教師一定要說明自我評價的重要性，要求學生一定要對自己做出中肯的評價，要重點說明原因，做得好是采取了哪些措施，沒做好是由于什么原因。對做的好的學生要表揚，要及時總結經驗，對做的不好的學生要鼓勵，對其做的不好的地方要加以改進。
總之，教師應憑借自身的閱歷、教學經驗和知識優勢，幫助學生順利進行自學。
（三）學習交互支持服務
針對成人學生學習的特殊性，除了每周一次的面授輔導課之外，在市級電大的英語課程論壇上設立了課程討論區，教師是版主，學生可以將學習上遇到的困難發到討論區里提問，教師每天都上網瀏覽，及時解答學生提出的問題。除了課程討論區，師生間的交互還可以通過QQ群、電子郵件來進行。交互過程中，教師根據不同學生的條件，對這些方式進行優化組合，達到良好的教學效果。
（四）評價指導支持服務
電大開放教育的形成性考核是對學生學習過程的測評，其成績是課程總成績的一部分。形成性考核是以加強對學生學習過程的指導和管理，及時反饋學習信息，幫助學生提高自我監控能力為目的的，同時也方便教師有針對性地對學生的學習進行指導。為了很好地發揮形成性考核的作用，教師必須完善形成性考核制度。除了平時作業要納入形成性考核外，還要考慮學生平時的自主學習過程如個人學習計劃的制定、自我調控表、自我評價表等情況，并將這些考核內容進行量化，嚴格按照量化指標來計算形成性考核成績，對學生的學習情況做到客觀、公正的評判。
書面形成性考核冊，不是簡單的平時作業冊遠程教育論文，而是學生的學習檔案記錄。其中,作業冊中的“學前記錄卡”主要是檢查學生的學習資源的準備情況，讓學生對已經學過的語言知識進行回顧，總結自己的學習習慣，有目標地制定學習目標和學習計劃。它的內容主要有：回顧第一學期所上的英語里所學過的內容、學習方法;制定本學期聽、說、讀、學四方面的學習目標和計劃。“學習記錄卡”幫助學生記錄階段學習的學習過程、學習內容和階段性學習體會。學生填寫該考核冊的過程，也是調控自己學習的過程，并通過記錄，對自己的學習進行總結、檢查和反思，總結學習成果，找出學習上存在的不足。
通過書面形成性考核作業冊，學生不但能加深對所學內容的印象，并能鞏固學習成果實現自我監控學習過程，及時發現學習中的薄弱環節，并采取措施改進。教師則可以通過這個途徑了解學生的學習態度、學習中存在的問題，并能對學生及時反饋學習信息，對其進行有針對性的指導。
電大開放教育中的導學和助學教學模式為學生的英語學習提供了良好的外部支持，但由于在實際的教學中，開放育本科生由于其特定的原因，英語基礎都比較差，對英語網考有一種恐懼感。而大學英語(B)網考只是基礎水平的檢測性考試，教師要在教學中注意不斷地給學生樹立信心，并根據學生的實際，加強教學模式的實踐與探索，尋求適合他們的教學方式，使他們順利通過網考。
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【關鍵詞】建構主義;信息;循環;學習情景;互動;協作
一、教學信息是教學活動的核心
學習的過程就是信息的傳遞、加工和存儲的過程。在學習過程中存在著各種各樣的信息，而這些信息在學習過程中的特點、作用和對學習和，對不同的學習理論來說有不同的解釋。但相同的是，教學過程都是教師和學生對這些信息交互作用的過程。
行為主義學派的學習理論中，教師是信息加工的主體，是信息的加工者、傳播者和控制者，學生是被動接受者。認知建構主義學習理論中，學生是信息加工的主體、知識意義的主動建構者，教師是學生主動建構意義的引導者、幫助者、促進者。
美國認識心家維特羅克的“學習生存模型”提示了建構主義學習理論和教學理論的核心。認為學習生成過程有六個步驟，在這六個步驟中，有關長時記憶、短時記憶和感覺信息都是承載于人腦和學習情景中的信息。也可以看出知識的構建過程就是信息傳遞、加工和存儲的過程，也就是由學習者內部信息和外部信息相互作用而形成的。
加涅的信息加工的學習理論是認知學習理論中比較有代表性的理論之一，認為學習過程是對信息的接受和使用的過程，學習是主體與環境相互作用的結果，認為學習過程就是一個信息加工的過程，即學習者對來自環境刺激的信息進行內在的認知加工的過程。
從上面可以看出，教學信息是教學模式的起點和歸宿。而教學研究應該特別重視學習過程的研究，也就是要著重研究學習信息的產生、流動、變化的過程。從認知建構主義來看，在構建教學模式時，首先，分析在特定的教學環境條件下的各種教學信息，弄清楚各種教學信息在認知建構主義教學理論條件下對學習的作用。然后以各種學習信息載體為骨架，以信息流動為線索來建立相對穩定的教學結構。其次，以學生在教學過程中始終是學習信息加工的主體為核心，以促進學生自主建構知識為目的，以教師和管理員調控信息的流動、造成信息的潮差、促進信息的平衡、管理信息的輸出為手段來制定教學策略和教學。
二、遠程開放教育中的教學信息分析
教學活動其實我們可能把它看成教學者和教學環境的關系，在教學活動中，時時刻刻都存在著教學者和教學環境之間的物質、能量和教學信息之間的交換，這就形成了一個教學生態系統。在教學生態系統中，教學信息是教學活動的靈魂，掌握了教學信息的特點和就掌握了教學的主動權，就可以運用現代教學理論來進行教學活動。遠程開放教育中的教學要素有教師、管理員、學生、網絡和媒體，那么它是由那些生態因子組成的呢？
1、教學物質因子。也就是所謂的教學設施，包括網絡環境、現實環境、媒體等。這些因子是由各教育的承辦實體的實力來決定的，它們組成教學環境的骨架，為教學信息的流動提供載體和通道。
2、人為因子。包括主管領導、教師、管理員和學生。他們是具有一定的認知結構（智力和非智力因素）、掌握了一定的認知工具和具備一定學習技能的，并且決定教學生態系統中教學信息的發生、發展、變化的最關鍵的因子。
3、信息因子：教學生態系統中的所有教學信息都存在于人和學習環境因子之中，它是系統中最活躍的因子，它的表現形式、流動方向和速度、互通互動的狀態等對學生的知識意義的構建有著重要的影響。
物質因子、人為因子和信息因子相互聯系組成教學生態網，并且不斷地進行著物質、能量和信息的交換。根據其組成的復雜程度可分為三種類型：一是由單一學生和物質環境形成的星型結構，如圖一：在這個系統中，單一學生處于信息的中心地位，只有一人獨立面對各種學習信息，完全自主進行知識的構建。學生靠自己的能力來獲取和處理信息，很容易造成信息的丟失或信息吸收的不完整，進而造成在知識建構過程中出現偏差，所以學習穩定性差。
二是，由多個學生和環境組成的結構，如圖二。有許多學生共同在一個環境中進行學習，逐漸形成一個協作會話關系，能實現知識、能力、等方面的共享，達到合作學習，共同構建的目的。在這種學習系統中進行學習，學習穩定性較好，學習效率高。
三是，教師、管理員和所屬學生與環境組成的網狀結構，如圖三。這個教學系統就是現在遠程開放中比較穩定和教學結構。因為有了知識比較全面的，懂得教育學和心的教師和管理員融入其中，學生學習將不會迷失方向，在其正確的幫助和引導下，學習信息的航路將近永遠暢通。
3、教學信息
（1）物質因子中承載的原始信息：一是，互聯網上各網站的信息，特點是信息量大、龐雜，要經過查詢、過濾、篩選、分類才能利用。二是，上級平臺的信息，特點是各學科混雜，信息量小，針對性弱，很多都是針對教學方向性的指導信息。三是，媒體信息，特點是信息格式比較固定，針對性強，但信息量小，擴展性和交互性較差。這類信息的特點是，屬于公共信息、初始信息，其類型、數量、和質量具有相對的穩定性。
（2）人為因子中固有的信息。教師、管理員和學生所固有的認知結構，教學、管理和學習的能力信息等。
（3）人與教學環境或人與人之間相互作用而產生的信息。教師教學信息有：對教材知識結構理解的信息，可以通過各種方式固定在媒體當中；教學策略信息，包括教學實施方案、教學設計、開放性任務、WebQuest教學信息等；對學生學習過程的分析、評價信息。這些信息的特點是，屬于私有信息，具有時間性、針對性、觸發性、周期性。其作用主要是針對學生的學習情況對學生自主學習進行調節和控制。學生學習信息有：學習過程信息，包括自主學習計劃、學習心得體會、學習、學習反饋、測試信息等；學習動機、情感等非智力因素信息。這些信息直接反映學生學習情況，學生的學習績效。
從上面可以看出，遠程開放教育的教學過程就是教學信息交換過程，它們之間是相互作用，互相聯系和互相制約的。在認知建構主義教學的指導下，通過分析，找出它們之間的內在關系，充分協調和處理好它們之間關系，就可以結合分校的教學實際，構建一個以教學信息為核心的教學模式。
三、教學模式
認知建構主義認為，在教學中要以學生為中心，在特定的情景中，利用認知工具，自主實現知識意義的自主建構。教師是學生知識意義建構的幫者、引導者和促進者。以此為指導，以學習過程設計為核心，以教學信息的流動為根本，以開放性教學任務為契合點，形成WBL-3C（Informationbasedlearning---3Circulation）教學模式。
本模式由三大循環組成，一是教師教學設計大循環，另一是學生學循環，再一就是管理員學循環。
教學設計大循環過程是，教師一經接受教學任務后，自己的長時記憶受到刺激，形成的動機進入短時記憶，再利用以有的認知工具，進入上級電大平臺和環境中去探究，然后結合對媒體材料和學生情況的，確定教學目標，同時設計出開放性的教學任務，以此創設學習情景，提供學習資源，設計出形成性過程評價標準等。教師將開放性教學任務數字化后進入教學平臺，完成第一次大循環。如此反復，循環不已。每一次循環時各節點的信息都會因學習循環系統的而有所變化，教師就是通過對學習循環的不斷監測、控制、評價來調整開放性教學任務和對學習情景的再創造，從而達到幫助、引導和促進學生自主知識建構的過程。
學生學循環過程是，學生準備學習時，首先，進入學習平臺，開放性學習任務就會對長時記憶產生刺激，激發學習的動動，根據自己的特點設計自己的學習計劃和任務，進入短時記憶。其次，帶著和任務進入問題情景，利用已經掌握的認知工具，選擇適當的學習，并利用所提供的資源或者網絡其它資源，進行主動探究，從而產生感覺印象。再次，將感覺印象和長時記憶進行比較，從而達到知識意義的自主構建。如此反復，循環不已。
管理員學循環是融入到整個教學過程的始終，充分搜集、分析和整理各接口和信息，建立和健全各項管理和調控機制，以促進各教學信息而有序地流動。
教學活動以開放性教學任務為中心展開教學活動，教師、學生和管理者將通過教學活動在開放性任務中碰撞，在學習情景的各個環節中進行信息交流，以此不斷地調整教師的“教”和學生的學，從而促進教學系統中各種教學信息達到良性循環。
四、教學
（一）提高學生的信息素養
現在是知識爆炸、知識共享、即時查詢、即時通訊的，信息素養是對一個人能力考量的重要參數，當然也是衡量一個學生自主知識建構能力的總要指標。所以，學生要進入我們所設計的開放性教學系統進行學習，培養他們的信息素養是開放性學習的前提。
1、通過入學前輔導，使學生了解遠程開放教育的有關知識和提高信息素養的重性。
2、進行機操作和網絡應用的培訓。
3、養成將學習信息改造成數字化信息的習慣。
4、養成通過網絡進行信息交流的習慣。
5、養成利用電腦學習的習慣。
（二）教學過程設計
在本教學模式中，教學過程其實也就是教師和學生共同學習的過程。教學過程也是教師的學習過程，在學習中完成自己認知結構的再造和學生學習信息的量身定制。具體的環節應該有：
1、教學信息的搜集。在學習過程中，通過對教材、學生情況、網絡信息、環境中的有關信息進行分析，經過去粗取精，去偽存真，把有用的教學信息分類存入教學數據庫中。
第一、分析教材和相關的各種媒體，從中獲取知識信息。首先，對教材的整體結構和知識體系進行研究和分析，找出知識點之間的相互關系，然后用思維導圖把整體結構呈現給學生，使學生能對所要學習的知識有一個比較全面的了解。其次，對知識進行分類，具體分出陳述性、程序性和策略性的類型，為問題情景設計和教學資源的提供作好準備。
第二、分析學生，從中獲取學生認知結構信息。主要從信息素養、認知結構、人格特征、學習工作條件等方面對其進行分析。方法可以采用問卷調查、小組討論、虛擬聊天、水平測試等辦法。
第三、通過網絡搜索，獲取有關教學的知識和情景信息。從上級平臺中直接讀取有關教學要求、教學方法、教學多媒體素材等信息。還可以利用搜索引擎在互聯網上找出有關教學信息，根據它們的位置、信息量、類型、與教學的關系、利用的方法等相關信息做成索引，或者直接將其改造后放入教學數據庫中。
第四、教學目標分析。目標是學習的動力和方向，學習目標要與學生的實際情況相符合，有長期和短期目標之分。在制定目標時也要注意目標的科學性、開放性。
2、教學信息的數字化處理。把所搜集的教學信息結合學生學習的要求進行數字化處理，轉變成學生容易接受的多媒體信息。教師在教學過程中搜集了大量的教學信息，為了更好在用于學生的學習過程中去，就應該對其作進一步加工處理，可以用word、excel、powerpoint、frontpage、dreamwaver、DV、DC等認知工具它們轉變成文本、圖表、幻燈片、網頁、視頻等一個個獨立的知識體，以引作為學生學習過程中的信息源。
3、將多媒體信息與課程進行有機整合。也就是利用信息技術把教學信息搭建成學生知識意義構建的孵化器。具體完成的任務有：教學實施方案的制定、開放性教學任務的設計、學習情景的創設、學習資源的設計等。這些任務都是動態的任務，隨著教學過程的不斷推進而不斷變化的的。
第一、擬定教學實施方案。教師可以上級電大的有關信息，根據分校的特點，結合學生的實際，擬定一個教學實施方案，上傳到相應學科的教學計劃子欄目內，供學生制定學習計劃時參考。在教學實施方案中要求準確告知學生教學過程中所能提供的教學信息的類型、數量、位置、獲取方式、有無時間性等。
第二、制定開放性的教學任務，驅動學生自主學習。在開放式教育的學生中，絕大部分都是經過傳統的基礎教育而來的，基本上都是通過刺激—反應的方式來獲取知識的，并且已有的知識結構也很不科學和完整，自主構建知識的意識還很淡薄。所以通過開放性的學習任務，激發學習者的學習動機，讓其能愉快地進入到學習情境中去。當然有些認知結構較完整，自主構建知識能力較強的學生，可以不以開放性學習任務作為自已學習的開端，可以根據自已的情況，在學科知識鏈條上一任一個節點進入學習。
開放性教學任務的特點主要是開放性、探究性和挑戰性。開放性問題設計時應該注意自上而下的學習特點，將有結論性問題、可能性問題、以及現實性的問題作為開放性的任務讓學生進行探究，在探究的過程中實現知識意義的自主構建。即時上傳到平臺上，放于相應學科的教學輔導子欄目內。
第三、創建學習情景。是為學生進行意義建構是設計或推薦的真實的情景，它是為學生學習搭建的學習平臺，其中分校教學平臺就是較大的學習平臺，在其上還可以根據課程的需要，建立一些個性化的學習平臺，如：根據設計WebQuest幫助學生進行網絡探究；分類論壇，使學生能在思想上、方法上和知識上進行分類討論，使學生隨時保持清晰有序的思路；學習作品和成果展示區，增強學生的學習成就感。通過這些學習情景的搭建，使學生能夠愉快地學習，能盡快地進入知識的殿堂。
第四、資源信息庫的創建。是教師自主設計或提供推薦的相關學習資源。
4、深入到學生學習過程中，和學生進行交互學習，對學生形成性過程進行分析、評價和監控，由此來不斷調整和完善教學信息。
第一、推式服務。通過信息交流工具將自己的學習體會、學習信息、對學生學習的分析、學習建議推薦給學生，這種主動引導可以調動學生的學習積極性，調節學習進程，修正學習方向。
第二、拉式服務。學生在開放性學習任務和學習情景和觸動下，通過自主探究，產生的問題、體會、成果等將通過平臺或者是信息交流工具呈現出來，教師就要即時獲取這些信息，對學習中存在的問題，做到明確而有針對性的答服。對于學生發表的學習體會和學習成果要做到準確的評價和鼓勵。
第三，通過WebQuest平臺和學生進行交互式學習。
第四，情感交流，修練心智。除了在虛擬的學習環境中進行信息交流而外，還要注意安排在現實環境中的學習交流，如設計一些專題講坐、專題討論、專題考查和一些社會實踐活動，這樣可以縮小大家的距離，建立更加民主、平等的學習份圍。
5、即時作出階段性。教學活動進行一月后做一次總結，對師生學習過程中的形成性痕跡作出統計、分析和評價。作出統計圖表，以指導師生后一階段的學習進程。
通過以上教師所作的大量工作，為分校教學平臺注入了鮮活的教學信息，為學生不斷創造新鮮的學習環境。學生就可以融入其中進行自主學習，在學習過程中就會產生大量的學習信息，這些信息的產生就會打破學習信息環境的平衡性，造成正反兩方面的信息差異，促進信息的流動。這樣，在學習信息由平衡—不平衡—新的平衡又到新的不平衡的循環過程中，學生逐漸在形成了知識的自主建構。
（三）學生主動建構知識
學生學習的過程是學生自主建構知識的過程，但要由學生完全徹底地自主實現知識意義的建構是有一定困難的。所以教師制定的教學信息對學生智力和非智力因素都有較大的影響，使其不至于偏離學習的航道。所以，一經學生受到開放性教學任務的觸發后就很快進入學習情景。
學生的信息環境和教師學習和創設的信息環境是重疊的，師生雙方的學習信息都是相互透明的，學生可能根據自己已有的認知結構，對學習環境中的所有學習信息進行選擇性利用，或者通過內化再造成為自己獨特的學習信息體系。
1、進入平臺，啟動自主學習進程。
第一、學習準備。首先，進行三級平臺注冊，找出虛擬的學習場所。其次，設計好自己的認知工具，如：E_mail、BBS、word、powerpoint等。再次，約定好學習小組和交流方式。
第二、制定自主學習計劃。依據平臺提供的教學實施方案，結合自身實際，制定自主學習計劃。在擬定自主學習計劃之前一定要充分認識自己現有的認知結構，根據教師提供的思維導圖，對所學科目的所有知識進行分類，是把客觀存在的知識與自己已有的認知結構進行對比，，判斷出那些知識與已有的認知結構能直接或間接產生聯結，那些是為能產生聯結的知識。對不同的知識設計出不同的學習方法。對能產生聯結的知識通過同化—順應的過程構建自己的新知。對那些不能找到聯結的知識，就通過學習信息渠道，首先找到能與之產生聯結的下一級知識，以此來構建自己的新知，或者通過請求教師幫助來獲取知識。
第三、選擇好自主學習和方式。因為學生的知識結構、成長過程、生活環境、工作環境、家庭環境等方面存在著較大的差異，所以在自主學習過程中所用的方法是不一樣的。作為教師和管理者就應對可能存在的學習方式進行，對他們的學習過程進行跟蹤、監控，即時收集到學生的學習信息，并對其進行引導、幫助。
一種是對教師依賴性比較強的學生。他的學習往往是跟隨教師的步調呈線性展開的，這種情況下開放性任務驅動這類學生的學習是有很大的幫助的。教師和管理者就要密切注視學習過程中的負反饋，這些信息會在BBS、E_mail、和電話記錄上反映出來。只要做到及時調整糾偏，就能促進學生學習的順利進行。
一種是自己的知識結構比較完整，并且具有較強的信息素養和利用各種認知工具的能力。這類學生在自主學習的過程中就可能不照教師所設定的程式進行自主學習。他們會根據自己的知識結構和學科知識進入學習過程的環節，制定自己的學習思維導圖進行多點學習和多向交流。所以在學習過程中就產生很多對其它學生很有用的知識信息，產生正向反饋。教師要通過BBS、E_mail、和電話錄音即時收集到這些反饋信息，充實到平臺環境中去，并即時作出評價和鼓勵。
一種是意志力較弱的，知識結構和信息素養都較差的學生。這類學生往往是學習目的不明確，知識學習感到很困難，也找不到比較好的學習方法，這類學生是很難維持自主學習的，并且教師通過刺激都很難使其發生反應。那么要使這類學生順利完成學業，就要求教師對其實行點對點的幫助和輔導，進行規定動作的演練，使其逐漸形成好的學習習慣，從而完成知識的學習。
2、在學習信息環境中實現知識意義的自主構建
學生在學習時一定要充分利用自己已經學會的認知工具，如：搜索引擎、office辦工軟件、netmeeting、E_mail、BBS、電話、傳真等工具進行學習。同時，根據不同的學習要求適時調整自己的學習方法。如：利用教師設計的探究平臺（WebQuest）進行網絡—探究學習；根據教師的安排或者自己設計協作學習方式進行學習；在實踐中進行學習；師生互動學習等。具體可能以下學習模式：
第一，“情景—探究”式學習
這種學習方式主要是學生借助開放性學習任務，在情境中以教師所提供的資源為支架，進行自主探究，在學習的過程中，對出現的疑問，通過信息交流工具即時向教師詢問。或提出思考問題，借助信息表達工具（如word、BBS等）形成意見并發表，以求其他學習者幫助。對于自己容易理解的知識，可以利用信息加工工具（如Powerpoint，Forntpage，office等）進行意義建構，并且經過整理存放入自己的知識庫中，同時在平臺學習成果展示區中進行展示，以獲取教師或其他學習者對此評價的信息。
第二，“資源利用—主題探索—合作”式學習
對于一些重難點的學習環節，可以通過設立學習主題，充分利用教師提供的學習資源進行合作學習，達到共同攻關的目的。（1）確定主題，并制訂主題學習計劃（包括確定目標、小組分工、計劃進度）；（2）組織合作學習小組；（3）根據教師提供的與學習主題相關的資源目錄、網址和資料收集方法和途徑（包括資源、學校資源、網絡資源）進行相關信息搜集，并對所得信息進行去粗取精，去偽存真分析；（4）根據需要組織有關協作學習活動（如競爭、辯論、設計、問題解決或角色扮演等）；（5）形成作品，要求學生以所找到的資料為基礎，做一個與主題相關的研究報告（形式可以是文本、文稿、網頁等），并向全體同學展示；（6）教師組織學生通過評價作品，形成觀點意見，達到意義建構的目的。
第三，“小組合作—遠程協商”式學習
（1）建立學習小組，并對小組同學進行內部分工，分別進行問題探索，同時形成相關討論主題。
（2）在網絡環境中尋找相關主題信息，并通過各種認知工具進行處理，分工合作，建立小組網頁；
（3）各合作學習小組定期瀏覽其他合作學習小組的網頁并進行討論；
（4）通過網絡通訊工具（BBS、E_mail等）發表各小組的意見，達到互相交流的目的；
（5）經過一段時間后，組織學生進行學習，對知識的掌握和學習能力進行自我評價；
第四，“知識—團隊—實踐”研究式學習。充分利用所學的知識，發揮團隊精神，到實踐中去探索發現，為生產生活報務，為地方建作出貢獻。這種學習方式可以培養人與人之間美好的情感，培養自己在經濟建中的責任感和愛家鄉，愛祖國的崇高的民族情感。
3、適時總結和評價
第一，作好形成性測試。學生以每月為時間單位進行自主學習，為了使教師和學生雙方都對本階段的學習情有一個清晰的了解，每一學月對學生作一次形成性測試。主要以在線測試和上級電大發放的形成性練習題來測試。通過對測試情況的分析，教師和管理員要即時作出分析報告，并即時反饋到學生，以指導其下一階段的學習。
第二，作好階段性的總結。要求每個學生在學習進行一個月的時間后進行一次學結，主要對所學情況和設定目標進行比較，找出存在的差距，制定出彌補措施。以電子文稿方式通過E_mail提交給管理員和教師，以便準確掌握學生學習信息，對癥進行幫助和引導。
第三，學生互評。協作學習評價、小組討論評價、社會實踐評價。
五、過程的監督和控制
教學過程中的教學信息隨著學生學習進程的延續而不斷地變化著，這些信息的相關管理者就要隨時跟蹤它的發生、和變化情況，并對各種信息的類型、數量、質量、時效性、準確性以及與教學環境、人為因子的相關性作相應的評價，同時以時間為線索建立學校教學信息數據庫，為教學作好準備。監督和控制的流程如圖五。相關責任人要即時對相關教學信息進行搜集、整理、評價，并提出指導性意見和建議，同時會同有關方面督促和實施。
1、專業責任教師通過平臺對教師信息的監控
平臺上的教學信息是否構建完成，是否符合認知主義和建構主義學習要求。
在輔導中為了突破重難點而制作的課件和提供資源的情況，從數量和質量上對專業教師進行評價。
師生互動情況統計。包括利用BBS、E_mail,提出、回答問題的數量和質量。
對學生協作學習的設計和指導情況。
形成性測試的性和有效性。
實踐和課程整合方面對專業教師進行評價。
學科期末情況作為評價專業教師的依據之一。
2、專業責任教師對管理員信息的監控
檢查一月一報情況。
對學生的心理咨詢情況。
對教師和學生教學過程信息搜集和分析情況。
與教師、學生的互動情況。
學生學習檔案建立情況
3、專業教師對學生學習信息的監控
對學生學習過程中所留的痕跡進行分類統計，包括學習計劃、學習筆記、知識系統的建立、學習互動情況、協作學習情況、心里反應過程記錄、學習、形成性測試、學習成果展示、社會實踐成果記錄、畢業論文等。
六、結語
教師在教學過程中要重視信息的多向流動性，把信息以各種形式傳給學生，學生主動接受信息并作出反應，教師對學生的反應要及時作出評價，反饋給學生，以便實時調控。管理者要即時研究各交換接口的信息，建立和健全有效的管理和調控機制，把三大學習循環連成一個有機的整體，做到教學信息暢通，就會取得良好的教學效果，達到良性循環。
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1、《試論遠程開放中教學模式的研究視點和建構維度》徐皓上海廣播電視大學
2、《主導—主體教學理論基礎》何克抗北京師范大學教育技術研究所
3、《基于多媒體的建構性學習環境設計》陳琦、張建偉北京師范大學
4、《基于建構主義教學模式》余勝泉北京師范大學現代教育技術研究所
一、軟件工程專業建設存在的問題
我國的計算機軟件專業教育在國際化、標準化方面已經大大落后于先進的國家。首先是英語教育水平不高。在軟件產業，英語毫無疑問是第一語言。愛爾蘭、印度之所以成為軟件出口大國，與這些國家擁有大批英語軟件人才密切相關。我國軟件專業的碩士乃至博士英語聽、說、寫的能力障礙成為國際化的一道坎。練好英語也成為我國軟件人才流向外企或國外的主要目標之一。其次，我國許多高校教材平均每5 年才更新一次， 大大落后于國際軟件業的發展。這也是大學生畢業后難以勝任軟件企業要求的主要原因。
與之相比，印度APTECH 的教材每年更新一次。
二、國內外市場對軟件人才的需求
我國和印度同為發展中國家， 但印度已成為除美國外的第二大軟件出口國。盡管我國的軟件市場一直保持快速增長，但軟件總體發展水平仍處于初級階段， 這使我國的軟件產業將有進一步快速發展的空間，軟件工程也會得到更多的重視和扶持。
國內市場每年對軟件人才的需求高達80 萬，而各高校計算機專業畢業生中的軟件工程人才還很缺乏， 高素質的軟件工程人才尤為短缺。畢業生主要在軟件公司、企事業單位、高校、研究所、國防等部門從事軟件設計、開發、應用與研究工作；另外也可攻讀本學科或相關高新技術學科、交叉學科的碩士學位。推薦閱讀：
因此，面對如此高的市場需求，我們開放教育要彌補普通高校的培養人才空缺， 為在職在崗的相關人才提供就業發展的學習機會。推薦閱讀：談機電一體化裝置及控制系統的設計論文
三、依靠電大三網優勢，發揮成人自身特點，創建自有教學模式筆者認為在教學模式上應該從以下幾個方面入手：
1、教師隊伍的知識更新專業教師隊伍知識更新是至關重要的， 教師是學生學習的引導者，是教學環節的核心力量，因此要想把一個專業建設完善，首先要從教師的知識結構，知識層次入手。 軟件工程的特點決定了其基本理論和方法一般需要較長的從業經歷或經驗， 所以中青年教師常常是這方面的專家； 而程序設計技術和軟件開發工具往往是年輕人的專利，相關課程的教學最好由年輕教師擔任。在每個年齡段還應該分出教師的層次。
2、教學方案的更新我們應該按照學科特點和學生自身特點，制定實踐性強，可操作性強的教學大綱和教學方案。避免流于形式的純理論教學，教學安排上應該圍繞數據庫知識、軟件工程知識和程序設計知識設計。
在當下網絡化遠程開放大學兩種模式中，單一的網絡化遠程開放教育模式，即充分利用網絡通訊技術，建立網絡教學輔導中心，學習者使用網絡化的通訊技術終端進行學習，教師利用網絡通訊技術進行給予專業輔導，利用網絡通訊技術進行教學評價。雖然，單一的網絡化遠程開放大學的教育模式為美國人所創立和鐘愛，卻在高等教育中一直沒有獲得如英國開放大學般的地位。這里有諸多原因，但最根本的原因一是美國的遠程開放大學都是商業化的運作，追求的是市場利潤。舉辦者更看重的是網絡化通訊技術帶給他們的經濟利益。二是由于網絡教育本身的特點，致使學習者的學習過程及其質量無法得到有效監控和保證。三是大學的學術地位和作用無法落實。四是大學教育中最根本的，也是對學生個性發展影響較大的校園文化或學校隱性課程無法在網絡遠程開放大學中建構并發揮作用，現實大學中應有的體現本學校個性及發展理想的教育生活和教學生活無法實現。英國遠程開放大學從開始不被認可，到發展為人類在知識化社會，終身教育和網絡化時代遠程開放大學的杰出典范。首先是他繼承了現代大學的基本特質，特別是英國大學發展的優秀成果，從知識化社會及其現代大學發展的客觀趨勢和要求出發，以終生教育思想和目標統帥遠程開放大學的建設與發展。其次，始終把教育質量作為核心競爭力和可持續發展的根本。為此，建立了寬進嚴出的基本教育制度，針對于遠程開放大學的課程開發，評價和使用制度，教育教學過程和質量監控制度，高質量的教師隊伍和科研體系。在充分發揮網絡教育優勢，解決了普通高校無法滿足個性化，靈活化的學習的缺陷的同時，又通過現代大學突出學術研究和知識創新，面對面的生動的課堂教學和研討彌補了網絡教育缺乏教學交互，無法形成高等教育教學目標實現所必須的校園文化或隱性課程的弊端，實現了普通大學和遠程網絡教育優勢互補，揚長避短的混合教育模式。盡管信息技術革命不斷的為網絡化遠程開放大學變革提供許多新的技術條件，但是英國開放大學的典范地位至今一直沒有被超越。
二、以質量為本，建構我國遠程開放大學的教育模式
面對全球化、知識化、終身教育的深入發展，面對國際知名大學組成的免費開放的課程聯盟的不斷擴張，在反思和借鑒的基礎上，以保障和不斷提高教育質量為訴求，重構我國遠程開放大學教育模式是辦好開放大學必由之路。
(一)全面的把握遠程開放大學的教育質量
隨著我國社會在全球化的影響力的不斷擴大和加深，在當下研究我國高等教育，特別是網絡遠程開放大學的質量已經不能僅僅限制在中國社會之內，這不僅是因為我國在WTO協議中已經承諾成人教育向全球開放，而是我國已經成為全球化進程中一個有機系統。在全球化進程中，遠程開放大學的竟爭就不僅僅是國內各院校之間，還面臨著國際化的競爭，這是不得不面對的現實。隨著全球開放課程聯盟的影響力的不斷擴大，全球一流大學正在利用網絡遠程教育技術改變著全球的高等教育生態，我國的網絡遠程開放大學又當如何應對?當然，根本的措施還是保證和提高教育質量，而不是學生規模和經濟收入，世界上還沒有一個能靠招生規模和經濟利益能持續生存和發展的大學。當然“高等教育質量是一個多層面的概念”。所以，無論專業評價機構，還是社會組織以及公眾，都是以教育思想及其教育目標、學術水平、課程與教學質量、教師水平、學校的文化、畢業生質量以及對社會服務的能力為基本指標來評價。核心是大學對人的培養質量以及大學對人類科學知識和文化以及社會整體發展的促進作用。除了大學的一般之外，遠程開放大學的教育質量，其特殊的方面是在多樣化，多層次化的教育中，在于如何利用網絡化的通訊技術建構大學教育生活環境和生活方式、課程及其教學生活，在虛擬和現實的二元世界中來滿足和促進每個人成人自由自覺的個性化的高階位的終身學習，表現在經過教育之后每個人自由自覺地個性化全面發展的實現程度以及對社會全面發展的促進作用。在一個開放、公平競爭的社會，遠程開放大學的質量不應成為大學的例外，更不應因為網絡遠程開放大學的入學，教育和教學方式、普通高等教育選拔之后的成人教育對象而成為低質量的借口。而只有當他的教育質量不低于普通高校時，他的個性特色得到展現時，他才能是一個讓人們信服的成功的范例，英國開放大學的發展歷史就是鐵證。
(二)重構我國遠程開放大學的教育模式
社會的發展，時代的進步，特別是學習化社會和信息化社會的到來，終身教育已成為世界教育發展的方向，趨勢與潮流，科學技術的發展使其不僅必要而且也成為可能。在整個20世紀，普及教育的趨勢在全球展開，首先是小學教育，隨后是中學教育，自第二次世界在戰起，同一趨勢發生在中學后教育，即高等教育和繼續教育，大眾化高等教育需要與傳統精英教育完全不同的一種教育界結構，于是遠程開放教育就此應運而生。
遠程教育是隨著信息技術的發展而產生的一種新型的教育方式，是構筑知識經濟時代終身學習體系的主要手段之一，并已成為全球教育發展的共同趨勢，正如遠程教育專家基文教授所說“遠程開放教育應是各國政府在21世紀為國民提出供終身學習的第一選擇。”在我國遠程教育受到了黨和國家的高度重視。同志明確指出“終身學習是當今社會發展的必然趨勢，要逐步適應和完善有利于終身學習的教育界制度，”“要以遠程教育網絡為依托，形成覆蓋全國城鄉的開放教育系統，為各類社會成員提為多層次，多樣化的教育服務。”教育部在《面向21世紀教育振興行動計劃》中將“實施‘遠程教育工程’，形成開放式教學網絡，構建終身教育體系”作為振興教育的重要組成部分，這些都為我國現代遠程教育的發展提供了良好的政策環境。
在我國，以廣播、電視為主要助學手段的遠程教育已經過了20年的發展歷程，并取得了一定的辦學成果，鑒于當前信息技術的飛速發展及其對教育領域的深度滲透，以及國際上現代遠程教育大發展的態勢，遠程教育給我們帶來了新的機遇和挑戰，同時也使我們深深感到與世界遠程教育發展潮流的差距和壓力。
二、遠程教育開放性的內涵
遠程教育的大發展是與常規教育無法滿足社會的人才需求息息相關的，這就要求遠程教育應該堅持開放的姿態，而遠程教育系統結構本身決定了它的開放性，能對社會發展作出適時反應，具有無限的生命力。通過對澳大利亞遠程教育的考察和了解，開放性作為遠程教育的本質特征，我認為主要表現在以下幾個方面：
1、教育觀念的開放
信息化社會是學習化的社會，是終身學習的社會，教育信息化是信息化社會的主要標志和重要內容，人們在溫飽以后追求的不僅是生存，更注重生存的質量，最應保證的權力就是學習的權力，人們迫切需要一種平等，民主的教育環境，以確保教育的終身化，從澳大利亞教育情況來看，學校主要由政府負責。以新南威爾土州為例，州教育及培訓部主要負責州教育及培訓部主要負責州內學前教育至大學教育的整個教育過程，負責保障兒童，青年及社會其它人員（不管性別，人種、宗教、社會經濟狀況、地理位置、身心能力）享有高質量教育的平等機會，滿足所有人對學習的需求，從而使他們在變化的社會和經濟環境中獲取成功的必要技能，州政府明確了小學至中學階段學校的教學目標就是注重培養學生的各種學習方法及終身學習能力，對中學后的高等教育和繼續教育，州政府制定的目標和政策就是使所有成年人，無論任何背景和處境，無論任何年齡，都享有學習的權力和接受高等教育的機會，終身教育是促進社區建設和整個社會文化和經濟發展的關鍵，政府將盡力支持和滿足地區和個人學習之需，以建設一支有文化、有技術、有活力的勞動大軍。可見，澳大利亞政府著力體現個人教育過程的持續性，為教育平等化、民主化、終身化、社會化創造條件。根據澳大利亞統計局1998年對國內高校學生統計數字表明：1998年澳大利亞高校學生中19歲以下學生占27%，20歲－24歲學生占32.5%,25歲－29歲學生占13.5%，三十歲及三十歲以上占27%。從以上數據及我們調查過程中發現，澳大利亞應屆高中畢業生直接進入大學的迫切性遠不如我們國內那樣強烈，每年高校招生時常常會出現有些大學招不滿人的現象，很多學生高中畢業后直接走上工作崗位。由于知識的不斷更新和發展以及在社會生活中的應用，工作了幾年后，人們反而要求繼續求學，所以20歲－24歲年齡段大學生的比例反而上升最高點。特別值得注意的是30歲以上年齡段的大學生所占比例也達到了27%，反映了澳洲市民接受高等教育的全民化和歷時性階段，充分體現了把個人教育時段同個人生產實踐適合起來，使終身化教育成為可能。
2、教育手段的開放
信息技術的發展給現代遠程開放教育帶來了機遇和挑戰，及時提高新技術在遠程教育中的應用能力是現代遠程教育發展的關鍵。目前世界上廣泛應用的個人電腦、CDROMS及各種軟件、Internet網絡和電信網成學習者提供了前所未有的學習手段和方法，基于新技術的遠程教育模式在克服空間、時間、資源等方面有其本身的優勢，代表著未來發展的趨勢。
在空間方面，遠程教育縮短了學校與學習者之間的距離，通過數據壓縮、文本、圖像、音頻及視頻信號被高速傳遞到不同地點。在時間方面，教育機構在提供一些“實時”課程的同時，也提供一些“虛時”課程，即允許學生在方便訪問課程教學和教材，課堂外教師和學生間及學生相互間可以同步交流（在某指定場所或通過遠程電話會議，Internet聊天室等），也可以異步交流（如通過定期的信函、電子郵件、計算機公告版等）。在資源方面，近來數字圖書館、聯機書店和計算機化的數據庫的發展使用戶如用現場一般獲得遠程服務；課程主頁（HomePages）組織了眾多有關資料，引導學生快速定位和連接，學生可通地下載來獲取學習資料。目前，在澳大利亞除遠程學習機構外，傳統的大學正在有效地應用遠程學習和獨立學習的方式來推行其成本革命，遠程教育已成為高等教育的主導方式，其結果是傳統高等教育和遠程高等教育形態之間的差異正在消失。如西澳的莫道克大學（MurdchUniversity），就可看作為澳大利亞遠程教育中的“綜合模式”（integratedmodel），即由分散在全國的高校聘用同樣的教學人員同時光提供校內外兩種模式（on-campusandoff-campus），學習同樣的課程設置，授予同樣的學歷證書。學生可同時在校內學某些課程而在校外學另外一些課程。隨著學生環境的變化，學生還可以在兩種模式之間隨時變換，最近的發展是兩種學習模式的學生都增加了計算機的網上學習（onlinecomputermediatedlearning）。
3、教育體制的開放
開放使遠程教育的優勢得以充分發揮，為更多提供學習機會，由于澳大利亞政府著力構建社會終身學習體系。高中畢業后可以通地任何途徑接受高等教育或繼續教育，無論是參加高中畢業證書考試(HSC)后立即進入大學深造，或工作幾年后再繼續求學，學校隨時為學習者敞開大門，據新南威爾土州教育和培訓部的1998年度報告數據，1998年新南威爾土州129所TAFE學院（培訓和繼續教育學院）學生中，19歲以下占25.8%，20-24歲占18.3%，25-29歲占12.1%，30-39歲占20.7%，40-49歲占14.5%，50歲以下中7.4%，其中業余學生占總人數的72.6%。另外，澳大利亞教育體制中中等教育與高等教育，高等教育之間的良好銜接，為實現高等教育大眾化提供了條件，很多高校之學習學分相通，學生選擇專業及課程余地很大。特別值得一提的是澳大利亞的
TAFE學院，它不僅提供勞動市場所需的職業培訓，也提供更高水平的專業培訓，它可頒發學業證書、文憑及學士學位證書，它的學分也被許多大學承認。近年來，TAFE學院與中學的滲透性越來越強，一些12年級學生選修TAFE課程，既可作為高中畢業考試課程，又可獲得TAFE學分，以新南威爾州Carlingford男女混合公立學校為例，1997年有53名11.12年級學生選修了TAFE的家政、建筑、管道工程、計算機技術、辦公文員等16門課程，從這層面上看，澳大利亞在高等教育入學對學上解除了妨礙靈活學習的種種限制（如入學條件，跨校選修等），使它的遠程教育的優勢得以充分發揮，教育信息資源得到充分利用，從教育民主化、大眾化和終身教育的觀點來看，教育成為全面開放的事業。
4、教育層次的開放
選擇遠程教育的學習者往往有多樣性和多層次性的特點。按學習目標的內容分類，青少年是為進入社會做好更充分的準備，成年人中有的為了求得更好的職位或勝任當前的工作；有的為了更好地承擔角色；有的為了發揮自已的各種能力或發展自已的興趣愛好，有的為了體閑、健身等。按教育類型分，有的為獲取一定層次的學歷文憑，只是為了不斷充實自已，追求自身的發展。澳大利亞在遠程教育中，力求滿足不同對象的需求，有主要傳授正規課程，培養專業人才，學生畢業后可獲畢業文憑和學位的大學和高等教育學院；有通過遠程教學傳授非學歷課程的高等技術繼續教育學院，它們適合社會的需要和個人的愿望開設了廣泛的課程，為技術、工業、高業、管理、行政等部門培養了廣泛的人才。這些課程涉及面廣，能幫助求學者更新知識，掌握新技能，澳大利亞每天有100多萬人參加繼續教育課程學習，這些課程培養的目標，課程的設置和學員類別呈多樣化趨勢。有面向移民的英語課程，有面向專業工作者的專業課程，有面向中青年的高等教育課程和職業教育課程，有面向大眾閑暇課程和興趣課程，還有幫助人們交換工種和更新知識的短期培訓課程。
遠程教育應用衛星、電視、錄像、計算機等現代通訊媒體實施遠程教學，使學習的課程可以跨越時空，伸向受教育者所處的任何的地方，學生可以根據自已的特點、條件和職業需要選擇專業和課程，通過各種渠道接受多種媒體的教學，以獲得知識和技能，就教育對象來說，他們不受年齡、職業和學歷的限制。所以，遠程教育是發展終身教育，實現社會化學習的良好途徑，是一個向全社會、全民族和人的終身全方位開放的新的教育體系。它的開放性是保證遠程教育先進性的最為重要和核心的因素，它能使任何人在任何地方以任何方式和形式來進行學習。
三、澳大利亞實現遠程教育開放的背景
澳大利亞的遠程教育歷史源遠流長，舉世聞名。九十年代以來，澳大利亞遠程教育的發展不單是因為地理上的實際距離，他們的遠程教育重在為渴望得到教育機會的學生敞開教育大門，使他們能迎合社會及經濟發展的要求，縱觀澳大利亞遠程教育的發展，有共地理、技術、生源、政策等方面的背景。
1、遠程教育發展的技術背景
1）計算機在學校和高等教育機構得到普及。以新南威爾州為例，州政府投資1.86億澳
元用于學校多媒體計算機設施投入。1993-1996年州政府投資1.7億澳元適應若干距離教育中心。據統計，目前新南威爾州中學學生數和計算機數目的比值約5.8:1，約73.7%教師和工作使用計算機。在高等教育領域，這些數據要高得多。
2）教育技術在澳大利亞社區中的使用迅速增長，在澳大利亞約有40%家庭擁有個人電腦，城市及單位擁有電腦比例更高。目前，有262,000家庭擁有modems,有600,000公民能進入英特網，并以每月10%-15%遞升。
2、遠程教育發展的生源背景
隨著澳大利亞經濟的發展，知識經濟迅猛山屈起，教育者及公眾都意識到，沒有任何知識會對職業提供終身支持。為保持競爭力，越來越多的成員需要繼續接受大學教育或繼續教育。但是他們常常又不能離開工作崗位進行全日制的在校學習。正是這樣澳大利亞業余學習（part-timelearning）、網上學習(on-linelearning)，遠距離教學習(distancelearning)的學習者數量飛速增長，根據澳大利亞統計局1998年對高校學生學習情況統計，有59%為全日制學生，41%學生則通過先進的教學手段進行業余學習。從1993-1998年，高校學生總人數上升13%，而遠程教育學生則上升了41%。這此學習者充分利用遠程教育手段，選擇適合自已需要的且時間和地點較便利的課程，以便一邊工作一邊學習，生源的增長為遠程教育提供了廣闊的市場。
3、遠程教育發展的政策背景
澳大利亞政府對遠程教育一貫采取非常積極的態度，他們認為遠程教育不僅是澳大利亞普及教育的有力措施，而且是一種有效的教育形式，同時又是節省教育開支的重要途徑。由于政府要求院校在區域經濟發展中做出更大的貢獻，而社會對高等教育和終身學習的需求也不斷增加。六七十年代以后，在澳大利亞政府的鼓勵下，許多大學及高等教育學院紛紛投入遠程教育發展。一大批六十年代出現的高等教育學院，由于經濟等多種原因，至了八十年，通過了合并或者關閉等方式，被削減到40所左右。這些幸存下來的學校依靠擴大遠程教育的規模維持了辦學經費。到了八十年代后期，澳大利亞遠程教育形成了以各州政府為中心，在本地區形成一個扇形的輻射面。九十年代后，政府采取了多中心的遠距離教育計劃，在每個州建立若干遠距離教育中心。如新南威爾土州在1993年1996年期間，投資1.7億澳元用于建立若干遠距離教育中心。近年來，在政府‘教育出口’政策下，政府及各院校又加大投資遠程教育項目，以吸引更多海外學生。1998年統計表明，在澳大利亞78,800國際學生中，有6,500名學生是校外學生(off-campus)，有15,800名學生是海外學校學生(off-shorecampus)，為澳大利亞帶來了可觀的收入。
澳大利亞政府曾自豪地說，因為有了遠程教育，我們從享受了教育的權力，使得教育普及成了名副其實的現象。
四、引發的思考
從教育民主化、大眾化和終身教育的觀點，以及社會經濟技術和教育發展的需要來講，開放是必然趨勢、遠程教育只有開放，才能獲得發展，為社會培養更多的人才。
1、樹立以學習者為主體的思想，確立遠程教育學習支持服務觀
社會發展了，教育需求隨之發生變化，學習需求大幅度增加，大大超越了傳統學校教育的范疇，教育也就必然會突破傳統的局限，出現與之相適應的新的形成。遠程教育就是在這種學習需求的驅動下逐步發展壯大起來的一種新的教育形式。遠程教育作為一種學習手段，適用于各類教育。隨著遠程教育開放性內涵的不斷擴大，遠程教育學習者之間表現出越大越大差異性。他們有多重學習目的，有多種多樣式的學習起點，有不同學習類型和思維類型并且學習中相當一部分是在職人員。這種差異性要求遠程教育機構必須權拉以學習者為主體的思想，構建完善的學生學習支持服務系統，組成完整的教學質量保證體系，為學習者創造良好的學習環境。
學習支持服務系統是遠程教育的核心動力機制，是造就終身學習者的基礎。遠程開放學習系統中，教育機構的教師應根據自已的知識和經驗，按照學習者學習任務的性質和要求，向學習者提供可利用的各種資源，創設多種學習環境，幫助學習者制定學習方案、學習者則根據自已的知識和經驗，以及學習任務的要求，從提供的學習資源，學習環境及學習方案中尋找適合自已方式和內容。通過學習者與教師之間的雙向交流，教師可以根據學生的情況調整所提供的資源、環境和方案，為學習者提供最佳的組合。
遠程開放教育系統的學習支持服務應該有多種選擇，才能滿足不同類型、不同層次、不同需求的學習者的需要。我認為學生學習持服務系統至少應包括以下三個方面。第一，提供對學生選擇專業、課程、媒體、學習方法的指導。第二，提供圖書館、網上閱覽室、視聽閱覽室、咨詢答疑等多方面學習條件。第三，提供學習輔導、考試、學籍管理等多項服務。從目前我國情況來看，發展遠程教育，需結全中國國情，不能因為計算機多媒體網絡就忘了曾經而且仍然為中國遠程教育立下汗寫功勞的廣播、電視、而應對大眾傳播資源加以充分利用。發展遠程教育，學習者獲得學習支持服務的渠道應是多樣的，如廣播、電視、計算機多媒體網絡、CD-ROM光盤、電子郵件、雙向電視、BBS網上討論、電話答疑、電子語音信箱、面授輔導、學習小組、學習小報等。
2、針對不同地區實際情況，制定遠程教育不同發展規劃
我國是一個人口大國，又是一個發展中國家。“窮國辦大教育”是對我國教育的真實寫照。在中國，人口要么成為社會裹足不前的沉重負擔，要么成為經濟騰飛的巨大人力資源，天壤之別，全在教育一舉之間。根據我國經濟、教育發展的非均衡態勢，遠程教育發展必須區別不同的發展模式，制定出不同發展規劃。根據我國實際情況，廣大內地與邊遠省份教育相對落后，而沿海經濟發達省和直轄市及一批中心城市教育基礎、教育需求都比較發達。遠程教育的發展不但要為過遠貧困地區培養人才服務，也要為發達地區經濟發展培養高素質人才服務。
從北京、上海、廣州等城市的教育需求來看，近期已出現了高等教育大眾化、，崗位培訓與繼續教育普及化，市民素質教育社會化的趨勢。據上海市政府發展研究中心的熱點課題研究表明，在居民家庭消費排序中，把教育排在第一位和第二位的達68.8%，居民希望子女接受高等教育的達89.9%（其中希望接受本科教育的占47.6%，研究生占28.4%，大專占13.8%）。目前上海高中階段（包括中專、職校和技校）普及率已達88.6%，1999年在校高中一年級學生達21萬人，而目前上海市18-22歲人口等教育入學率為20%。由于受高校辦學條件限制，絕大多數18歲青年將無法進入普通高校學習。可見，滿足人們接受高等教育的需求，傳統的教育已經力不從心，優先發展依靠先進技術的遠程教育是解決這一矛盾的良策。基于這種情況，遠程教育在中心城市的功能應予重視和發展。其教育層次除高等專科教育外，應逐步加大本科教育的比重，并適者開設研究生教育。在非學歷教育方面，針對中心城市人才對知識更新、技術更新為重要，就繼續增加繼續教育的比重，為構建和完善終身教育體系，充分發揮遠程教育低投入、高產出、超時空、覆蓋廣的優勢與作用。
3、搞活教育體制，優化教育資源
關鍵詞：心理資本理論；遠程開放教育學習者；輟學問題
一、心理資本的內涵及發展
心理資本簡稱PCA(PsychologicalCapitalAppreciation)，是指個體在成長和發展過程中表現出來的一種積極心理狀態，是超越人力資本和社會資本的一種核心心理要素，是促進個人成長和績效提升的心理資源。“心理資本”這一概念最早出現在1997年，經濟學家Goldsmith、Veum和Darity用“心理資本”表示人們對自我的感知、對工作的態度、倫理定位以及總的生活觀點。2007年，Luthan、Youssef和Avolio又對心理資本的內涵進行了修訂，認為心理資本是指“個體的積極心理發展狀態，其具有如下特征：（1）有信心（效能，efficacy）以采取和訴諸必要的努力在挑戰性任務中獲得成功；（2）對于現在和未來的成功采取積極的歸因（樂觀，optimism）；（3）堅定目標，必要時調整邁向目標的路徑（希望，hope）；（4）當陷于困難和逆境時，堅持不懈，恢復甚至超越常態（韌性，resilience）以獲得成功”。由于希望、效能、韌性和樂觀這四個英文單詞首字母組合起來就是HERO（Luthans,2012）,因此也經常使用“內在的英雄（HEROwithin）”來概括心理資本這四個核心要素。
二、研究背景
目前，遠程開放教育已經成為構建終身教育的重要途徑之一，但是，隨著教育的發展，輟學卻一直居高不下，成為一個瓶頸問題。本研究對輟學定義為：在學校正式辦理休學或退學手續，中止學籍或轉到其他專業。在美國，大多數高校網絡課程的輟學率在30%到75%之間（汪瓊，2007：67）。在我國，以湖北電大為例，1999-2004年平均輟學率高達21.89%（陳林，2006）。可以說，高輟學率不僅對遠程開放教育的招生帶來了負面的影響，也給學習者個人帶來了一定的困擾。目前，關于遠程開放教育學習者輟學問題的研究不少，但將心理資本理論結合輟學問題的研究較少。因此，對輟學問題從心理學角度來進行實踐研究具有一定的理論和現實意義。
三、遠程開放教育學習者輟學原因分析
通過心理資本微干預研究發現，心理原因才是導致輟學問題的根源，而外因只是導致輟學問題的導火線。因此，本文將結合心理資本的四個核心要素對學員的輟學原因進行研究和分析。
（一）信心喪失誘發輟學念頭萌芽遠程開放教育學習者在學習過程中會碰到一系列的問題，比如學習氛圍的缺乏、學習交流的缺少，學習服務的缺位和學習獲得感和成就感缺失等，這些原因會讓部分學習者在學習過程中產生無助感和沮喪感，從而誘發輟學念頭的產生。效能是對自己的一種認知，如果信心一旦喪失，學員就有可能對自己進行自我否定，從而產生悲觀的情緒并做出輟學這一消極的選擇。
（二）情緒悲觀促使輟學想法膨脹如果學習者心理素質較差，遇到問題和困難時就容易產生悲觀的情緒，在這種情況下，學習者就會為自己的輟學想法找各種各樣的理由，一旦某個理由觀點成立，輟學的想法就會日益膨脹。比如有些學員說“老師，我連英語的26個字母都沒有認全，我怎么能夠通過考試，還不如不讀了。”如果任課教師聽到類似這樣的話，其實是學員在向教師發出一種信號。這個時候，老師一定要抓住機會，向學員展示成功的案例。通過案例和交流，緩解或者消除學員的悲觀情緒，重拾學習的自信心。
（三）希望破滅導致輟學行為發生希望危機一般指缺乏三種構成希望的要件：目標、信心和鼓勵者。學習者在學習過程中不斷遭遇挫折，不僅心理上不自信，情緒極度悲觀，甚至反映在行動上也不再努力。有些教師會認為“這些學員自己不想讀了，我有什么辦法？”在這種情況下，就需要我們老師多一份責任和鼓勵，與學員多溝通聯系，重新點燃學習者的求學希望。如果這時候連老師也放棄他們了，那么，這些問題學員就極有可能成為真正意義上的“輟學生”。
（四）韌性缺乏引起輟學問題根源在研究過程中，課題組發現一個有規律的現象。一般來說，第一學期新生的到課率最高，有時候甚至出現教室爆滿的現象，但是，隨著時間的流逝，每個學期學員的到課率會逐漸的降低，最后甚至出現空無一人的狀況。很多導學教師都集中反映輟學生的學習態度不行，有教師提到“給學員打電話，請他（她）來上課都不來。”這一點，任課教師在教學過程中也是深有體會。也就是說，學習者學習韌性缺乏，學習倦怠感增加從而導致到課率不高或缺席是產生輟學行為的一個很重要的原因。學員自身主觀意識上對學習不重視，一切教學手段都等同于零。這樣就會引發信心喪失、悲觀情緒膨脹、希望破滅，最終導致輟學問題產生。
四、輟學問題的應對策略
考慮到輟學問題產生的主要原因在于學員自身，因此，在教育管理和教學過程中，管理教師、導學教師和任課教師對學員進行有針對性的引導和有效地預防，是促進學員“內在英雄”覺醒并改善輟學問題的有效途徑。
（一）提升自我效能1.提高效率“群體比個體更自信，且在決策上要優于個體”。因此，提高自我效能首先就要保證一定的到課率，并在學習的過程中，通過合作學習的方式來獲得學習的方法，從而增加繼續學習的信心。其次是提高課堂效率，也就是說要讓學習者在課堂上具有一定的學習獲得感。美國心理學家洛欽斯的首因效應提到：“交往雙方形成的第一次印象對今后交往關系的影響，也即是先入為主帶來的效果。”因此，任課教師上好第一堂課至關重要，學員對任課教師的認同感也直接影響學習者的課堂效率，而課堂效率的提高將會幫助學習者提升自我效能。2.降低失誤首先是降低答題的失誤率。很多學員在答題時，總是覺得答案似是而非，這是為什么呢？其實導致這個問題的主要原因是學員沒有把題目真正地融會貫通。針對這一現狀，學員要把重要的知識點精讀并領會，次要的知識點熟讀并了解。同時，在做題的時候進行細細揣摩和比較。另外一種失誤是由于粗心引起的。有些同學在審題過程中，往往只看其一，不看其二，因此，在教學過程中，任課教師除了要重視解題技巧和方法的講解外，也要培養學員良好的答題習慣，從而避免因失誤或者粗心引起的失分。當學習者戰勝了自身的學習弱點，就能將自信提升到一定的閾值，并真正發揮自己的效能。
（二）培養樂觀心態1.循序漸進任何學習都是一個螺旋式上升的漸進過程，不可能是直線上升的。遠程開放教育學習有時候也會進入平臺期。以英語學習為例：60天里每天學習1小時的效果肯定要比10天里每天學習6小時的效果要好很多。循序漸進的過程中，學習者要始終保持積極樂觀的學習態度，不要三天打魚，兩天曬網。有個公認的觀點認為：“樂觀是對生活有積極預期的跨情境整體傾向”，樂觀的心態會讓學習者用更為積極的態度來面對學習中碰到的任何困難和挫折。2.調整心態遠程開放教育學習者在求學過程中往往會出現兩種心態：第一種是盲目的自信，覺得自己基礎不錯，學習上肯定沒有問題；第二種是過度的自卑，覺得自己再努力也肯定學不好。兩種極端心理卻導致同一種學習現狀，就是消極被動地對待學習。其實這兩種心態都不可取，學習者一定要用積極的心態來對待學業，只有心態調整好了，學習起來才會有明確的方向和強大的動力。
（三）開發希望值1.確定目標希望更多的是一種積極的認知思維狀態。學習者在確定目標的時候可能會有一定的挑戰性，因此，確定一個行之有效的學習目標顯得尤為重要。在教學過程中，任課教師不妨讓學員根據課程特點為自己量身定做一份切實可行的“必過計劃”，從而確立自己該門學科的學習目標。在實際的教學過程中，根據學員不同的學習能力布置分層次的學習任務，讓學習者根據自身的實際情況來進行學習任務的認領。一旦學習者學習目標明確，他們的學習進度就能跟上，學習的心態也能調整到最佳狀態；同時，通過學習任務的有效習得來進一步開發希望值。2.克服困難遠程開放教育的學習者在學習過程中，往往會面臨不少的“攔路虎”，如果這個時候，學習者能夠嘗試“也許會有效”的替代路徑，那么個體的希望就會維持下去，甚至增長。比如有些學員因為單休的原因周六不能到校參加學習，因此在教學安排上，教務管理部門盡量把課程安排在周日；教師也可以將教學過程錄制下來，方便學員在家里進行學習；如果條件允許，同步開設在線課程，讓學員無論身處何地，都可以參與課程的學習。只要這些替代的學習方式有成功的希望，就會激發學習者的學習熱情，并促使希望向正面方向發展。
（四）發展學習韌性1.堅持不懈學習的意志力很重要，很多學員就是因為堅持不了才會產生輟學的想法。首先是學習過程的堅持。一個人的堅持也許很難，但是一群人的堅持就沒那么難以面對。在研究過程中，我們經常會發現，學習者一旦輟學，就很少能繼續完成學業，因為沒有集體的希望值作為支撐。因此，一旦學員出現厭學的情緒，導學教師一定要做好其思想工作，告訴他們：“堅持到底就是勝利！”其次是考試過程的堅持。有些學習者每到考試，就會因為準備不充分或者內心膽怯而臨陣脫逃。所以，教師除了加強對學習者的教學支持服務外，也要做好考試管理工作。要讓學習者真正明白：考了，也許過不了，但不去考，肯定不會過。成功的路上沒有捷徑，只有不懈的堅持和努力。2.對癥下藥部分學習者在學習過程中，會產生三種心理癥狀。第一種是壓力癥，覺得自己考試總是通不過，既沒有面子也浪費時間，還不如不學了；第二種拖延癥，工作太忙，家務太多，孩子功課要輔導等等，總是給自己沒時間學習找種種借口；還有一種是焦慮癥，在考試前乃至考試時，總是感到很緊張，結果導致考試時腦子一片空白，本來記得的也都忘了，碰到新題目更是一籌莫展。Gorman(2005)認為：“基于關系的資本和個人的作用可以加強韌性，能發現和培養自己的才能并找到可以支持自己的有效導師的人，更有可能具備韌性和取得成功”。因此，在對癥下藥的過程中，老師所起的作用至關重要。首先，教師要做好心理輔導，告訴學員學習是自己的事情，和他人和面子無關。其次，對于拖延癥的學習者，要做好學習過程的督促工作。再次，在學習的每個階段，任課教師都要留出一定的時間讓學員提問和討論，把所有的困惑和疑點在第一時間得到解答，從而緩解學習者的內心焦慮感。更為重要的是，教師要充分把握學習者的學習心理，及時和學員進行溝通，通過對癥下藥這一有效途徑來發展學習者的學習韌性。
論文關鍵詞：英特爾未來教育，電大課堂，教學質量，遠程開放教育
隨著社會的不斷進步和發展、特別是伴隨著信息時代和知識經濟時代的來臨，遠程開放教育已從昔日的星星之火發展成為燎原之勢，遠程開放教育形式已逐漸被社會所熟悉和接受，電大遠程開放教育更是深入人心。但是，隨著電大遠程開放教育的發展，在電大遠程開放教育紅紅火火的背后，一個非常嚴肅的問題是我們從事電大遠程開放教育的人不得不面對和解決的，那就是如何保證電大遠程開放教育的教育質量。提高電大遠程開放教育教學質量是一個綜合的復雜課題，但無容置疑課堂是教育的主要陣地，傳統教育如此，遠程開放教育也是如此。電大遠程開放教育除了傳統教育的面授課堂之外，多了遠程開放教育特有的虛擬課堂。虛擬課堂成為了遠程開放教育的標志性特色，正因為這樣，電大系統在從事遠程開放教育過程中，很長一段時間里過分強調虛擬課堂建設遠程教育論文，忽視了面授課堂的重要性。其實，電大遠程開放教育有別于其它遠程開放教育的重要特征，是電大遠程開放教育仍有面授課堂，電大系統在應對遠程開放教育激烈競爭的過程中應當不斷強化這一特色。調整處理好面授課堂和虛擬課堂的關系，用面授課堂引導虛擬課堂，辦出電大遠程開放教育的特色。
一、開放教育面授輔導課中存在的問題
（一）重虛擬課堂輕面授課堂
虛擬課堂作為遠程開放教育的標志性特點，在遠程開放教育領域不斷被強化。電大遠程開放教育也不例外，一段時間以來甚至認為面授課堂應該淡出電大遠程開放教育。在這種觀點的影響下，大家把注意力集中到虛擬課堂的建設上，不斷壓縮減少面授課時，想通過現代化的教學設施設備建立起來的虛擬課堂低成本高效率地滿足一切學生的一切學習需求，而其中片面追求經濟效益的思想影響著遠程開放教育事業的健康發展。
其實虛擬課堂并沒有我們想象中的那樣神奇。先不說目前科學技術還遠不能替代人的勞動，學生不可能通過網絡解決遇到的所有學習問題與困難。在虛擬課堂上，教師面對的是一個概念化的、沒有任何及時反應的虛擬的學生，而不是一個個活生生的、充滿個性的人。即便網絡課程預設一般疑難問題解答也不能滿足眾多學生個性化的需要。師生之間電子郵件溝通也只不過是事后的集中答疑，在虛擬課堂上，教師看不到學生對教學信息的及時反饋，這樣又怎么能因材施教呢？在虛擬課堂上，學生面對的是一個看似近在眼前，但從不注意自己，更不認識自己的遠在天邊的老師，如何能產生師生共鳴？即使技術上能夠做到視頻雙向交流，也不能解決所有學生的問題，“師生分離”不僅是時空上的分離，更多的是情感上隔離論文格式范文。他們缺少情感上的交流和體驗，不可避免的在心理上產生一種隔離感和疏遠感，學生感受不到普通學校校園中那種和諧、熱烈和充滿朝氣的氣氛，更感受不到優秀教師的人格魅力。
遠程開放教育至少在目前條件下，應該在大力建設虛擬課堂的同時仍需加強面授課堂教學，否則將會以犧牲遠程開放教育質量為代價。電大系統在從事遠程開放教育的過程遠程教育論文，更要充分利用系統優勢在建設虛擬課堂的同時，加強面授課堂教學，提高教學質量，辦出電大遠程開放教育的特色。
（二）教師觀念沒有根本轉變
面授輔導課強調“輔導”，而不是傳統的課堂教學，其主要作用在于引導學生自學。但我們的一些教師在教學過程中常常不自覺地又回到傳統教學的模式中，經常出現“課時不夠”的現象。其實，現代遠程開放教育的輔導教師其工作量遠大于傳統教師的工作量，在教學過程中，輔導教師要創造性的工作才能勝任和適應。因而作為現代遠程開放教育的輔導教師應深刻認識到肩上所負的重任及時代對自己提出的要求，不斷學習和研究遠程開放教育理論，研究輔導課教學規律和方法，不斷提高自己的業務能力。同時學校也要充分認識遠程開放教育輔導教師的工作特點，尊重和重視輔導教師的勞動，適當提高課時酬金。
（三）學生到課率低
面授輔導課是在學生充分自學的基礎上進行的，只有通過學生一定量的自學，輔導課才能達到應有的效果。但在實際面授課堂教學中，有的學生根本沒有提前自學或預習，其結果是趕不上課程進度。也有的學生自學能力較低，不善于自學，他們把所有希望全部寄托在輔導課上，根本無法理解課堂知識。因此，多數學生對面授輔導課失去信心，不愿意聽課。還有部分學生入校時就抱著混文憑的想法，根本不想聽課。最終導致面授輔導課到課率很低。
（四）課堂教學效果差
電大遠程開放教育的課堂教學主要包括集中性的面授輔導課，網上直播課，音像課等。過去一段時間我們把主要精力用到了抓硬件環境建設、教學資源建設，我們特別注重技術裝備的現代化，忽視了人的現代化。沒有對面授輔導教師進行必要的現代教育理念和現代教育技術的培訓，其結果是有了先進的設施設備、先進的校園網絡遠程教育論文，但沒有駕馭這些設備和開發應用網絡的現代化教師。大部分教師仍然沿用傳統教學方式方法，課堂教學沒有創新，不能充分利用現代遠程開放教育的技術裝備與條件去創新課堂教學的形式與內容，課堂教學對學生沒有吸引力。
二、英特爾未來教育的特點
英特爾未來教育項目是英特爾（Intel）公司為支持計算機技術在課堂上的有效利用而設計的一個全球性的培訓項目。該項目的目標是通過對教師進行培訓，使他們懂得如何促進學生進行探究型的學習，如何將計算機的使用與現有課程密切結合，最終使得學生提高學習成效。
（一）探究式的學習方法
教育正在從傳授答案的教育，向培養學生發現問題的教育轉變。“英特爾未來教育”將建構主義的教育理念，“無微不至”地體現在培訓過程的各個模塊中，全書沒有講什么是建構主義，但通過一系列具體的可操作化過程，我們知道了原來這就是建構主義的理念。這種探究式的學習方法正是電大遠程開放教育學生應該具備和掌握的。
（二）互動式的教學
“英特爾未來教育”隨時隨地不失時機地誘發師生之間、學生之間的討論，師生之間、學生之間形成了互幫互學、相互啟發、團結協作的關系。學習的過程不再僅僅是獲取知識的過程，還是構建健康、和諧的人際關系的過程。遠程開放教育學生之間、師生之間缺乏聯系與溝通，用“英特爾未來教育”理念組織課堂教學可以大大改觀這種狀況。和諧的人際關系、密切的聯系與溝通可以吸引更多的電大學子回歸電大課堂。
（三）任務驅動式的學習過程
“英特爾未來教育”的學習方式是以活動為中心，采用任務驅動的方法。學生必須在完成任務的過程中探求、感知知識，培養技能，發展個性。這種獨特的任務驅動式教學，可以大大引發學生的求知欲望，讓學生在每個具體任務的驅動下完成知識的探索、技能的培養論文格式范文。
（四）檢驗學習效果的評價量規
“英特爾未來教育”要求教師為每個學習內容設定一個學習效果的評價標準，使學生能夠自主地依據一定的評價標準，對自己的學習的各個環節做出分析和判斷，并進行反饋和自我調節。提供有關學習調控與評價的信息，培養學生能夠對學習不斷地進行自我診斷、自我反饋、自我調整和自我激勵，激發學生的學習熱情。
三、將“英特爾未來教育”理念引入遠程開放教育的幾點建議
（一）對教師進行信息技術及“英特爾未來教育”理念培訓
要將“英特爾未來教育”理念引入致電大課堂教學中去，對教師進行“英特爾未來教育”理念培訓是必要的。要求每個電大輔導教師至少參加一期“英特爾未來教育”培訓班，學校把教師培訓工作納入學校發展規劃，學校領導要高度重視，要親自參加教師培訓和教育科研。學校要統籌安排培訓、教研、課程改革，并建立相應的人事獎懲制度促進培訓工作的開展。
在培訓過程中遠程教育論文，對教師的信息技術培訓部分要體現學科整合的思想，信息技術不僅僅是學習的對象，更重要的是應用信息技術進行學習。不僅要讓教師體會到信息技術滲透到各學科教學中去的理念，還要提供具體可行的操作程序，使每一位教師能夠得心應手地將信息技術整合到自己的日常教學活動中去。
（二）建立網上“英特爾未來教育”學習平臺
利用現有校園網絡系統建立網上“英特爾未來教育”學習平臺是十分必要的。通過“英特爾未來教育”學習平臺的建設促進校園網絡的綜合利用和進一步完善。有了這個平臺，所有輔導教師，不論是校內教師或是外聘教師都可以不受時間空間的限制，進行有效地交流與溝通，給教師以自我學習和不斷提高的機會。這個平臺應該對所有學生開放，讓更多的學生參與各種問題的討論，給學生以自我發展的空間，讓教師和學生共同成長。
（三）每個專業選定1～2門課進行試點
引入“英特爾未來教育”理念可以大大地改觀電大面授課堂的教學效果，但需要教師掌握嫻熟的教育技術和教學技巧，以及對“英特爾未來教育”理念的充分理解。在試點初期每個專業先選定1~2門課程進行試點會比較穩妥。隨著教師教學經驗的不斷積累和應用水平的提高，逐步擴大試點課程。
（四）對學習成果進行宣傳展出
對采用“英特爾未來教育”理念組織教學課程，學校應將學生的學習成果不斷地進行宣傳與展出，營造一個良好的學習氛圍，鼓勵更多的學生投入到學習和討論中來。
[參考文獻]
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論文關鍵詞：基層電大，學習支持服務
學習支持服務是遠程開放教育的重要組成部分，在師生準分離的狀態下，完善細致的學習支持服務，對提高學習者自主化學習的能力，保證遠程開放教育的教學質量具有舉足輕重的作用。不斷完善學習支持服務體系，提高學習支持服務能力是一個需要不斷探索、不斷總結、不斷實踐的過程，是開放教育內涵建設和持續發展的必然要求。
在廣播電視教育這個大系統中，基層電大（含市級電大和縣級電大）是整個電大系統發展的基石，基層電大提供給學員和社會的學習支持服務是否到位，直接關系到整個電大教學環節的落實和教學管理目標的實現。全國各基層電大在經過近三十年的辦學實踐和十余年的開放教育探索，走出了一條適應地方特色的學習支持服務之路。他們在充分利用中央及各省級電大學習資源的同時，也在努力結合自身的實際情況不斷完善學習資料的建設。學習資源是學習支持服務體系中的一項基礎工作，有了優質豐富的學習資源，關鍵是如何充分利用這些教學資源，為學員及社會提供更多更好的優質的學習支持服務。
一、基層電大學習支持服務存在的問題
筆者作為一名基層電大工作者，多年從事電大學習支持服務，深刻地體會到。在基層電大提供的學習支持服務中，雖然有很多成功之處，但也不乏大量問題的存在。
1、學生人數眾多，輔導教師數量嚴重不足。基層電大因方方面面原因，目前職能被嚴重弱化遠程教育論文，基層電大的發展始終面臨生存壓力。為了生存，基層電大大力拓展生源，且招生規模日益擴大，學生人數連年攀升，但教師人數因編制、經費等原因難以得到同比增長，導致師生比嚴重失調。以湖北省咸寧市電大赤壁分校為例，近兩年連續每年招生均在300人以上，在校生規模由原來400余人達到700多人，而學校教師因編制、經費等原因，先后招聘3名教師，但最后只留下了1名專業教師，兼職外聘輔導教師多年來比較固定，基本無較大變化。
2、網上輔導數量較少，回答問題不及時論文服務。基層電大所組織的網上學習與輔導主要依賴于上級電大網絡學習輔導平臺，自身雖有教學管理平臺，但在實際中運用較少，網上輔導數量較少。同時在實際中網上輔導內容因平臺設置不合理或沒有實時交流平臺，對學員提出的問題不能及時回答，網上輔導不及時。以赤壁分校為例，學校雖有自辦網站和教學輔導平臺，但每學期實際開展教學網上輔導不足三次，網上輔導教師對學員的跟發貼的回貼及問題的回答體現出不及時、問多答少等情況。
3、很少開展網上交互活動。師生交互、生生交互和學生與學習資源交互是遠程教育中的三種重要交互形式。基于網絡平臺的實時和非實時交互具有動態性和方便、快捷的特點，因此，更受學生的歡迎。但在實際網上輔導時，學員主要是與上級電大教學網絡平臺進行非實時的交互，而與基層電大的輔導教師因技術、環境等方面的因互，很少就課程學習開展網絡交互活動，師生之間的交互量很小。
4、過程跟蹤管理手段落后，網絡跟蹤及相關記錄缺失。遠程開放教育教學質量最關鍵的保證就是教學環節的落實，對教學過程的跟蹤管理是落實每個教學環節的主要手段。但在目前來說，基層電大教學過程跟蹤管理主要依賴于人力。以赤壁分校為例，教學過程跟蹤管理主要有以下種方式，均是以人力為主。一是督促學員上網及網上作業的提交主要依賴于上級電大網絡教學管理平臺提供的學員上網學習時長及作業提交的統計結果，由班主任或專業課程教師以電話、QQ或郵件形式予以提醒；二是對于學員平時作業主要是在期末時要求學員集中上交，然后組織相關教師進行批閱，網絡學習支持服務平臺的優勢無法凸顯出來。
5、多數學生仍未轉變學習理念，依靠面授和期末串講。面授和期末串講曾經是基層電大教育較好解決學員工學矛盾的一種方法，也曾經被廣大學員所接受。但隨著網絡技術條件的改善，學習外部環境發生了很大的變化，學員們的學習理念仍停留在傳統的受教育模式之中，難以適應網絡學習的要求。
二、改進基層電大學習支持服務的建議
1、大力加強輔導教師隊伍建設。根據學校專業建設發展規劃，選聘專業教師，擔任專業主干課程的把關教師。同時通過聘請兼職教師遠程教育論文，增加輔導教師數量，提高師生比。對所有新任教師和專兼職輔導教師均要進行培訓，培訓內容包括職業道德的培養、現代教育技術應用等。在當前教育資源整合的大背景下，絕大多數基層電大已并入或即將并入各地的職教園或職教中心，成為其中一個分部，實現資源共享，這為電大更好地為學員提供學習支持服務帶來了更多更好的專業輔導教師。
2、充分利用現代網絡技術，創新網上輔導管理模式。各基層電大要充分利用上級電大和自建網站教學管理平臺，開展網上輔導，同時分專業由專業把關教師建立各專業QQ群，基礎課程單建一個QQ群，相關課程輔導教師加入該群，按照教務部門統一安排，象以前面授輔導時安排課程表一樣，排出一個輔導課程時間安排表，與課程輔導教師共同商定輔導時間和輔導內容進行輔導，同時加大督促檢查力度，教務教學管理部門要不定期的對網上輔導情況予以督促檢查。改變當前由班主任建立QQ群或由專業教師就某門課建立QQ群的做法。網上輔導工作費時費力，且工作業績不太好予以量化，建議按輔導課程門數對輔導教師予以適當補助。同時對網上學習輔導結束后，學員提出的問題，如輔導教師在線，應及時予以回復，如不在線，則由專業把關教師先記錄下該問題，然后第一時間反饋給輔導教師，并及時回復學員。
3、立足遠程，創新模式開展網上交互學習論文服務。在網上交互學習過程中，雖然起主體作用的是學習者，但核心因素是輔導教師。從網絡交互的內容看，既有學科學習方面（包括學習方法、學習建議等）的，也有情感支持方面的。輔導教師要敏銳地把握這一點，與學員進行平等地交流，尊重學員、理解學員、關心學員，這樣才能提高網絡交互學習的質量。同時輔導教師在網上輔導結束后，可以指定或由學員推選一個學習小組組長，由其發起和組織對課程的網上學習討論，開展生生交互，以學幫學、以學帶學、以學促學。在生生交互過程中由小組長將相關問題搜集及時反饋給輔導教師，輔導教師及時對問題進行解答。以赤壁分校為例，該校本學期開設的基于網絡考核的會計電算化這門課程就是采用這種方式，加大師生交互、生生交互，相互交流學習經驗和心得遠程教育論文，取得了較好學習效果，受到了學員們的一致好評。
4、更新過程跟蹤管理理念，增強過程跟蹤管理手段。目前各級電大教學管理平臺雖能實現對學員上網學習時長、跟發貼數量等進行統計，但無法確切清楚學員學習效果如何，學習過程是否依照制度在按部就班的執行。有些如建立了課程學習QQ群，但相關群討論資料未能予以歸集匯總打印成冊，記錄嚴重缺失。通過QQ群和網絡互動平臺，及時學員學習情況，改變傳統的看網上視頻、文字材料等學習形式。對學習課程加強網絡考核的管理力度，逐步增加網絡考核課程門數，讓學員在學習之后通過網絡考核進一步提高學習質量，改善學習效果。
5、重在平時教學環節的落實和督促。通過開放教育入學時對新生組織的集中教育培訓，教育新學員一方面掌握網上學習的基本知識，更重要的是要讓學員轉變傳統學習觀念，樹立網絡自主化學習理念，學會如何通過網絡獲取學習支持服務，這是至關重要的。面授和期末的串講當然也是極為重要的教學環節，但講授者也要更新觀念，由傳統的面授改為重點解決學員在網上交互學習和網絡小組會議討論時大家一致認為的難點以及普遍存在的錯誤，期末串講由傳統的點題式的改為依據中央電大和省大的考前練兵相關資料，有的放矢，最大程度為學員節約學習時間，抓住重點，確保學員在掌握課程學習重點內容的同時，提高具體操作的能力。
