時間：2023-02-12 16:41:47
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一、梳理職責，量化評比，規范績效合約
班組首先結合企業工作實際情況，以崗位職責和工作標準為依據，將崗位職責具體化，把工作細化為學習培訓、班組建設、運行控制、運行分析、優質服務及攻關創新等六大方面，再按職責權重具體量化工作，突出工作內容，工作要求、時間要求等項目。將各項職責，細化為具體的工作任務和目標，在總體進行平衡后，對每一項工作量化得分，形成量化后的崗位職責。根據量化后的崗位職責，按照簡潔、易操作、公平的原則，規范班組績效合約。將班組的工作細化為工作目標和獎懲/否決事項，其中工作目標以班組日常工作為主，體現班組核心業務，結合班組工作的特點分運行操作，事故異常處理，新設備試運。獎懲/否決事項以班組建設、工作質量考核為主，細分為班組臨時工作、班組重點工作、班組日常工作。績效合約每周為一個記錄周期，形成每位員工的績效考核得分，月未由專人進行匯總，綜合反饋意見后得出每位員工的當月績效得分。績效合約的記錄全員參加，使員工對本月的工作情況，工作不足有清楚的認識，從而實現不斷改進的目標，改變過去工分制出工不出力，干活只求數量不求質量的弊端，體現了干的多，干的好，獎的多;干的少，干的差，獎的少，這樣一來，班組成員工作積極性和主觀能動性真正地調動起來，提升員工的工作責任，確保班組全年工作目標的實現。
二、完善流程，健全制度，開展績效分析
班組每月月未召開班組績效分析改進會，公布班組月度工作情況、月度績效情況、次月績效合約、工作重點分析，績效改進情況等事項。績效分析改進會與班會務、班組安全會結合在一起，一是對班組月度工作的總結、分析和對下月工作任務的布置安排;二是績效分析，重點分析本月考核內容、考核原因，通過分析考核原因，查找影響因素，找出問題癥結，提出針對性的改進措施;三是結合實際工作和企業工作重點對績效合約進行修訂，針對上月績效實施中存在的問題，對績效合約的個別內容進行調整，并結合企業的重點工作對量化的分值進行修訂完善，實現員工績效合約與企業重點工作的統一。
通過績效月度分析會，將班組績效工作與班組各項工作有機結合起來，實現計劃、實施、考核、總結、改進的全過程管理。月度績效分析會的效果，一是在每月月度績效改進討論例會上對計劃完成情況總結，改變了以往由于工作安排盲目、隨意、不全面而導致的被動情況，實現了對工作的主動控制。二是實現了粗放型管理向精益化管理方式的轉變。通過細化崗位、明確責任、績效考核標準化建設，使標準化觀念深入人心，增強員工責任心，績效管理水平得到了整體提升。三是實現了傳統管理向現代化管理方式的轉變，班組績效管理由以前的重考核模式到現在的重管理模式、全員參與班組績效管理工作，這種新模式很好的適應企業快速可持續發展的需要。
三、加強溝通，持續改進，深化績效管理
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務繁重，碩果累累的2011年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的2012年，在這年終歲尾之際，現對過去一年的班組工作匯報如下：
一、 安全是電力行業生產的基礎，“安全為了生產，生產必須安全”也是每個人耳熟能詳的口號。作為生產一線的運行人員，則肩負著重要使命。每年一月制定安全生產目標，部門與班組之間簽定《安全生產責任書》，然后再分解安全生產目標到個人，由值長與值班員之間再簽定《安全生產責任書》，做到下級對上級負責，人人都明確知道自己的安全生產目標和責任。
二、 在培訓學習方面：抓好職工培訓，切實提高員工素質。只有整個班組提高，工作才有可靠保證，為此培訓工作放在重要位置常抓不懈。本著“缺什么，學什么，少什么，補什么”，“理論聯系實際”的培訓原則，落實各項培訓計劃。每月進行一次安全培訓學習，學習安規，技術問答，操作票就地考問，系統圖與就地對照學習，糾正班組成員不正確學習方法和內容。近幾年設備改造步伐快，新設備上馬投運快，對新設備的性能、原理、特點、運行注意事項、事故處理原則等的真正掌握，班組成員需要有一個過程，所以造成目前設備先投運然后人員逐步適應的局面，不能滿足先掌握后投運的要求。同時，設備改造后運行現場的圖紙未能及時更改，一些輔助設備的改造或異動程序不規范，也給運行安全生產工作埋下隱患。為此值班員對于自己沒有把握的操作，及時向專工請教，掌握最佳的方法，這樣工作效率有很大的提高，既熟悉設備結構，又提高自身水平。認真監盤，快速反應，對一些帶缺陷的運行設備做到重點監視，及時發現不正常運行狀況及時調整。對于運行存在的較大問題，組織專人專題進行討論，拿出具體措施，專人負責落實。做到四不放過，不斷總結經驗教訓，努力提高業務水平。
由于本值主操年齡偏大，副操較小。安排副操和巡檢輪流做盤，在主操的監護下進行一些基本操作，如升降負荷汽溫調整，啟停制粉系統，熱網調整等，使副操和巡檢有機會得到鍛煉，熟悉畫面，當突發事故時，能有人上盤調整，主操幫助副操和巡檢在監盤時總結不同負荷不同狀態下機組調整目標。安排副操進行跨專業學習，目前主操一人達到第二專業的操作學習；副操已有三人掌握第二專業的操作學習。下一步還要加大對第三專業的培訓力度盡快達到全能要求。
三、在工作能力的方面：平時工作注重用行動說話，以身作則，仔細觀察每位班員的性格特點，對癥下藥，堅持以人為本，發現問題嚴格按照制度執行，堅持用制度約束自律班組全體成員，工作目標明確，在緊張的工作之余，積極加強班組建設，平時多溝通多交流，打造一個業務全面，工作熱情高漲的班組。作為一名值長，對班組成員充分做到“察人之長，用人之長，聚人之長，展人之長”，充分發揮班組成員的主觀能動性及工作積極性，提高了班組的整體素質。
四、在勤勉帶頭的方面：作為班組的領頭雁，值長的一言一行都是標桿，做到了事業心、責任心強，奮發進取，態度積極，一心撲在工作上，工作十分勤勉，兢兢業業，任勞任怨，帶領班員積極參加各項力所能及的集體活動，配合公司和發電部兩次對身患重病楊友茂同志捐款，積極發揚了“一方有難，八方支援”的精神，伸出援助之手，扶危濟困。由此可見班組作為企業的最基本細胞，十分重要，班組的建設關系到企業的興旺發達，一年來作為發電運行部的一個基層班組，做到了帶領全體班員努力的提高自己，嚴格要求自己，以使自己更快的適應社會發展的形勢。
五、在工作成績的方面：班組工作取得了長足的進步，由于工作思路清晰，講究工作方法，效率較高，經常提出合理化建議，從過去的一年看，自己在發電運行部領導和全體班員的幫助下，很好的協調了與檢修，燃除等有關部門的關系，核算有關報表無差錯和誤差，帶領全體班員能按時完成或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好！
六、 在需要改進的方面：由于本人對班組某些突發事件還有些措手不及，考慮問題有時候欠周到和穩妥，顯得不夠成熟和穩重！
如何開好早會
一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會、整理整頓、工作教導、績效考核、QCC活動，只有把重點工作做好，基層管理才有可能做好，而早會又是基層管理的重要圈地，通過早會，一方面可以傳播公司的企業文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養好的習慣；另一方面可以培養主管的風范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。
曾有一位總經理說過，“我一生最大的收益來自早會”。另一位總經理認為“早會是我一生之最愛”。從這里可以看出早會的重要性，它對一個人的成長、風范及氣質的培養起著不可估量的作用。
早會的主要目的：早會是團隊建設、士氣提升的最佳時機；可以提供教導的圈地，利用早會，可以進行新產品、新方法、新工藝的說明，提高員工的技術水平，同時可以進行品質觀念的灌輸及公司各項政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。早會可以促進達成共識。早會是傳播企業文化的媒介，可以培養好的習慣及行為觀念，通過早會可以對工作教養、工作倫理及工作習慣加以宣傳，不斷地促進、不斷地改進必然會有所收獲，從而提升整個公司員工的素質。通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質異常進行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結經驗、改正缺失。同時通過早會，可以進行生產安排、市場反應、上級指令的傳達，從而使員工更清楚地了解整個公司的方針政策、市場運轉情況及自己的工作方向，提升工作效率。
早會可以培養主管的權威與形象、風范與氣質，給主管提供良好的鍛煉環境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地，所以，作為班組長請不要浪費你的早會時間。
如何做好早會
早會是最基層的管理工具，所以必須由最基層的班組長來做，他們最了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。早會的頻率一般為每周1～2次，每次10分鐘左右，時間一旦定下來，就不要改變，最好定期、定時舉行。
早會的內容要具體，一般包括教導、理念及目標的內容，大致分配如下：1.團隊與士氣50%：包括表揚、鼓勵、改善分享、OPL、工作心得等。2.教導與理念25%：包括新產品、新方法之說明；標準化工作；品質異常及個人品質、效率之掌握；工作教養、工作倫理、工作習慣。3.工作目標25%：包括生產安排、工作目標、政令傳達、市場反應等。要有早會報告單，這是早會成敗的關鍵所在，它可以使早會有準備、有步驟地進行從而達到早會所要達到目的。早會的主持者事先要有所準備，主持早會的音量要大、態度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導，協助及列席。
要做好哪些專業化工作
要做好班組的專業化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。班組是企業的細胞，也是企業的基礎，離開班M，專業化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關鍵。因此，班組長做好班組專業化的工作具有非常重要的意義。
第一，會說。班組長在管理班組內部工作時一定要會說，其表現在：
開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準備，如就會議內容與班組員工交流要點，或在工作簿上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓練自己講話的技能，學習點式講話，即說要點。因為一般班組的會議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。
2.與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當，而要找一個好的切入點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿意說出自己的真心話；還要注意引導員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機會，使員工產生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工具進行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。
3.向領導匯報時會說。班組長需要定期向領導匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標題形式把邏輯關系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準備，匯報時才能從容自若。班組長向領導匯報時應簡單扼要，不要拖沓冗長。領導事務重多，沒有時間聽長篇大論；領導大多也有在基層工作的經驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。
需要注意的是，在總結成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領導喜歡好大喜功、不切實際的人。
第二，會寫。
1.會寫工作計劃和總結。班組長對班組工作的管理職責必然要求其對工作進行計劃和總結。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展。總結做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。
2.會填寫班組的各種報表。規范、標準地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多，班組長要注意各種報表的不同設計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應匯集班組各種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發揮作用。
第三，會做。“己所不欲，勿施于人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應是在專業內有較豐富實踐經驗和較全面理論知識水平的業務骨干，對其管轄范圍內的工作應該做到技術知識精通，對設備的工作原理、技術要求和設備的檢修質量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。班組長要率先掌握先進技術，提高自身的技術水平，然后把自己掌握的技術和經驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業務指導、言傳身教以及組織班組成員互幫互學的形式，努力提高班組成員的整體技術素質，打造名副其實的技能型、創新型班組。在生產管理過程中，班組長應該能夠迅速排除班組生產過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產中、工藝技術上遇到的難題。
在一線班組中不難發現這樣的現象，一個原本凝聚力和戰斗力都很強的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業績下滑、表現不佳。而一個原本班組氣氛欠佳、業績較差的團隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干。
第一問：我給目標了嗎？每個人都有自己的理想和目標，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當其目標同團隊目標一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現；當其個人目標不明確或與團隊目標不一致時，要用團隊目標引導和影響下屬，樹立與團隊一致的目標，為團隊目標而努力工作，以團隊目標實現作為個人價值的實現。同時，可能不同階段的子目標是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學會分層引導，并幫助他們制定符合自身實際的目標理想，并且統一于團隊每一階段目標之下。只有這樣，才能最大限度地調動個人積極性，個人和團隊才能共同發展。
第二問：我給方法了嗎？班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常常看到有些班組長在遇到員工有錯時，采用的方法是：1.批評！批評！ 2.批評，但怕傷了他的心，肯定一下。 3.責問：你不應該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法、某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法、哪一種技巧可以改善他的工作表現呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”。“說給他聽”“做給他看”“讓他試做”“做得好表揚，做不好改善”“檢查和輔導”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第三問：我給犯錯的機會了嗎？關于錯誤，通常有兩種主要的觀點：1.你，不要犯錯，大家都不能犯錯。2.你，可以犯錯，但是不要重復犯錯。預測一下兩種觀點指導下的班組長的工作開展：第一種，不能犯錯，結果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續下降。第二種，可以犯錯，但不要重復犯錯。給員工犯錯機會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導，減少低級錯誤的發生概率。俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓比成功經驗更重要。秀的班組長敢于、善于給下屬機會，并勇擔責任，不怕其犯錯，這是優秀管理者打造優秀團隊的關鍵。
第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團隊在背后默默地給他力量。如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當他有需要幫助的時候，我幫助他了嗎？他能感受到我的支持嗎？
第五問：我給他做榜樣了嗎？在做基層班組長的培訓時，到一線去做調研，問普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優秀”“能管得住我”“我會干的，他都會，我不會干的他也會”“有事就找他”……不難發現，你的水平決定著團隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優秀的，所以你是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。作為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學習了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？
如何樹立威信“七字”
“威信” 顧名思義就是威望和信譽。企業的生產任務，在很大程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實現管理目標。那么，班組長怎樣來樹立自己的威信呢，下面幾點建議可供借鑒應用：
1.以“勤”出威。班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積極進取，敬業勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，班組長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
2.以“德”立威。班組長要做好文明道德的表率。一個優秀的班組長除了在業務上做好表率外，其言談舉止還應自覺接受道德的約束。工作中班組長應該與組員和睦相處，主動幫助指導、鼓勵，說話言語文明，善待員工。
3.以“公”助威。班組長還要做好公正無私的表率。領導者與管理者的區別之一，就是管理者以實現企業目標為己任，以企業全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協調和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調動組員的工作積極性。
4.以“績”壯威。班組長是實干的，理所當然在公司管理體系里是“實力派”。
5.以“會”生威。不能小看班前班后會的作用。它的一個主要作用就是搭建統一指揮、實施管理的有效平臺。
第一章總則第一條為適應企業改革、發展的步伐，研究探索新形勢下現代化、科學化班組管理和建設的思路，建立健全以人為本、民主自治的班組管理體系，構建班組長總結、學習、交流的平臺，特成立南京同仁堂藥業有限責任公司班組管理協會。
第二條本協會是在公司黨委、行政、工會領導下，由具有班組管理經驗的班組長或熱心班組工作積極分子、崗位操作能手、先進員工組成。是學習、研討班組管理理論，總結、交流班組長工作經驗的群眾性團體。
第三條本協會宗旨是根據黨的路線、方針、政策，圍繞企業經濟工作奮斗目標和各個時期的中心任務，原創：以質量、安全管理、降本增效、創造節約型企業為核心；充分發揮班組長的聰明才智，開展爭先創優、班組達標活動，爭當班組“小企業家”；深化企業內部改革，實現班組管理的民主化、科學化、制度化，促進企業班組管理工作再上新臺階，著力塑造高素質、專業化、愛崗敬業的班組長及員工隊伍。
第二章任務
第四條本協會主要任務
⒈組織會員學習黨的路線、方針、政策；學習國家的有關經濟建設的法規、法令；學習社會主義市場經濟的理論；組織會員學習企業管理、班組管理的基礎知識，推廣、應用現代化管理的科學知識和方法手段，以及國內外班組的先進管理經驗。
⒉傳達公司管理層會議精神；根據公司工作重點，布置班組工作指導意見；提出管理工作建議；引導組織班組爭先創優、班組達標活動的開展。
⒊組織會員進行班組管理工作經驗交流；匯報季度主題工作進展落實情況；提出工作目標；先進班組參觀學習。
⒋組織各種類型的專題討論會、成果發表會。邀請專家、行家講學，采取多種形式，組織對班組長的培訓，提高班組長的理論水平和實際工作的能力。
⒌開辟“同藥信息”的“班組園地”專欄，加大交流、宣傳，弘揚班組物質文明、精神文明、政治文明建設的先進事跡、先進經驗。
第三章會員的權力和義務
第五條各車間、部門工段長、班組長或熱心班組工作積極分子、崗位操作能手、先進員工，都可以向所在車間、部門提出申請，自愿報名，經理事會批準，即可成為本會會員。
第六條會員的權力
⒈有權參加本協會組織的各項活動，在協會內有選舉權、被選舉權、表決權。
⒉對本會開展的各項工作，有權提出批評、意見和建議。
⒊有權向協會申請，要求旨在提高班組管理水平的咨詢服務。
⒋有優先參加有關培訓及班組建設成果發表的權力。
第七條會員的義務
⒈模范遵守公司班組管理的各項規章制度和“班組管理條例”，遵守本協會章程，執行協會各項決議、決定。
⒉關心協會工作，原創：積極參加協會組織的各項活動。
⒊努力完成協會委托的各項任務。
⒋為企業領導決策提供合理化建議。
⒌在日常生產工作中以身作則、嚴格要求自己；按時保質保量完成生產任務和上級安排的臨時性任務；臺帳建立齊全、記錄認真；做好青年工人的“傳、幫、帶”工作。
⒍及時反映班組管理中存在的問題，總結經驗教訓，推動班組建設。
第四章組織機構
第八條本協會的領導機構是理事會，理事會由七名理事組成。
⒈理事會由有關方面推薦組成，理事會每屆任期三年，可連任。
⒉理事會設理事長人，由工會主席兼任；副理事長人，負責協會的組織領導工作。
⒊理事會常務辦公室設在公司總經辦，
⒋理事會的主要職責是：
（）制定和修改協會章程，并組織實施。
（）組織班組長協會各項工作的開展以及追蹤落實情況。
（）確定每季度活動主題、內容、活動地點。
第五章活動方式
第十條活動方式、地點、主題，經理事會提議安排，原則上每季度圍繞一個主題開展活動。
第六章附則
關鍵詞：班組；精細化；管理
1 班組精細化管理概述
班組管理其實是把班組日常中的“人”與“事”進行規范化管理，做好日常的維護維修工作。而班組精細化管理是更高級的管理方式，是對“人”與“事”進行精確、精準、細化、細致的管理，不但要做好工作，而且還要做的漂亮。班組精細化管理有以下四個方面。
1.1 精細化的“事”
班組是空管組織最小單元，同時班組中的“事”包羅萬象，不但有設備的定期性維護，還有緊急故障排故搶修；不但有日常性事務，還有技術研發項目等，把那些需要團隊合作才能做好的事情進行細化，經過整體考慮，分解成單獨一個人負責完成的且又相對獨立的最小事件。比如年維護是一個系統性的維護，我們將其分解成許多細小的維護，安排個人就可以完成，當每個人都完成自己的任務后，年維護隨即也完成了。
1.2 專業化的“人”
通過培養員工的工作素養形成員工的規范化意識，同時不斷提高員工的專業技能達到員工職業化的目的。工作素養即工作理念和意識，而工作技能包括能勝任工作的各種專業技能，工作行為包括工作中與人溝通協調及語言等。例如對新員工的入職培訓，對老員工的業務熟練培訓等都是培訓專業化的“人”，經過專業化培養后，員工能夠按照精細化流程的要求一步一步的去完成“事”，那么班組精細化就有了職業化“人”的儲備。
1.3 制度與流程有機結合
編寫精細化工作流程單，梳理并細化操作流程，同時將工作量化后開發電子信息系統使之電子化。完善的制度不是一蹴而就的，而是要步步為營，日益完善，先從維護制度到值班制度，再從排故流程到應急流程。然后通過設計軟件程序做到制度與流程之間的智能對接，事半功倍。
1.4 過程控制流程化
正確的過程必然會產生正確的結果，精細化管理要求凡事有章可循、凡事有人負責、凡是有人監督、凡事有據可查。通過這四個“凡事”做到事事都閉環處理，即體現在工作流程單中的每個步驟，包括事件安排、人員值班、進程控制和績效考核等，事事有人負責監督，事后整理歸檔可查。班組精細化過程控制主要體現在技術層面和細節，即精致性，通過細化工作步驟，將每個步驟過程流程化，使之成為一個個無縫聯系又相對獨立的操作，既可以杜絕了“錯、忘、漏”的發生，又能有效地提高工作效率。
2 班組精細化管理的特征
2.1 具有清晰明確的班組目標
實現班組精細化管理必須有清晰明確的最終愿景，通過精細化管理的工具和途徑來達成目標。首先要明晰權責，通過賦予的權責來管理整個班組，做到獎懲分明，藉此來凝聚班組的向心力，而且也能大幅度提高班組長的管理水平。其次，提出班組目標，如將班組建設成一個學習型的團隊，或者打造一流服務質量、一流的思想作風、一流技術水平等目標，此外，不僅需要工作目標清晰明確外，而且班組還需要制定適合自己的工作目標，循序漸進，統籌考慮人與實際工作的需求，將他們合理分配，否則難以實現目標。
2.2 科學的管理制度
整章建制是班組精細化的一條必經之路，制定并整合工作流程和臺站制度是基石，只有在確立了科學的規章制度，才可能真正構建科學的班組管理體系，并以此為基石，增磚添瓦，促進班組工作方式科學化的進程。分局各臺站已經建立了QSMS、SMS等手冊，這是我們科學化管理的保障和依據。
2.3 管理資源效益的最大化
班組是空管最小的一個組織，直接負責一線安全保障任務，一般都配置了三個方面的管理資源：第一，擁有專業實力強的員工，即職業化員工，按照工作需求配備一定數量的職業化員工直接關系到班組工作的完成效果和工作目標的執行能力。第二，配備了工作所必需的設備。班組的各項工作與設備保障緊密相連，必須對設備狀態和信息熟記于心，設備信息會直接影響設備保障和檢查排故的工作效率。第三，整潔的值班現場。保持值班現場的整潔有序，有利于培養員工上下一體的共同管理語言，養成良好的工作習慣。由于這些資源在班組管理中是有限的，因此在班組精細化管理過程中，只有將這些資源的功效發揮到最大限度，才能達成工作目標，實現班組愿景。如何實現效益最大化，是班組精細化管理者必須要考慮的問題。
3 班組精細化管理的思路
3.1 學習新管理理念
因為知識都是不斷增加和變化的，管理理念也在不斷進化和完善。從理念層面上來講，管理一個班組再也不能一直禁錮于單一種管理思路上，必須虛心求教，學習和吸取成功者的精細化管理理念，充實自己的管理知識，克服慣性，形成積極創新的思維和意識，再結合班組實際，借鑒成功經驗，營造自己的管理理念，其中“6S”管理和分層管理都是針對不同部門的精細化管理工具。
3.2 提高班組自我管理意識
自我管理意識，是指整個班組成員能夠自覺的去落實各項規章制度、養成守標準、守規定的良好習慣，在長期的管理過程中形成的一種特殊的欲望和沖動，在日常工作能夠主動去落實這些規章制度。精細化管理不僅要求員工更新管理理念，而且還需要具備在日常工作及設備維護下運用精細化流程的能力。如果沒有形成自我管理意識，那么員工就不會主動學習并接受精細化管理方法，制約了自我工作效率的提高。
3.3 夯實規范化管理
日常設備維護中規范化工作是以維護工作中的技能和操作實踐相結合為基礎，對其中的重復性工作經過量化，制定出統一規范的操作流程，經過審核和完善后形成規范化標準手冊。毋庸置疑，沒有規范化管理，就沒有進一步的精細化管理，就不會得到更長的安全保障周期。整編工作流程和臺站管理制度可以運用QSMS手冊中的方法或專家分析法等工具，通過對班組中的各個操作環節，每個巡視流程，日常值班規定制定出十分詳細的規范化制度，做到整個過程標準、精準，使規范化管理最終可以形成精細化的工作流程單，更好的實現班組目標。
3.4 整合“人”和信息
班組精細化管理需要依靠現代信息化技術，而信息化技術又基于信息流程化，通過對流程化的事情定量、取樣并使用計算機軟件輔助手段去實現工作信息化，在如今大數據時代，信息數據越來越重要，各個大數據中心的設立，預示著數據信息已成為了大家不可或缺的資源，在目前環境下，想要掌握主動權就必須及時掌握信息，否則會因為信息閉塞而導致挫折。因此信息意識是班組長應該具備的必要素質。同時需要運用規范化制度去充分保障班組的精細化管理，而在精細化管理過程中必然要充分的保證規范化制度的落實。更進一步說，正是規范化的制度保證了“人”和信息能夠有機的組合在一起，“人”通過獲取信息不斷去完善制度，通過制度又可以精細化管理到“人”，這樣的精細化管理必然是科學的，有序的。“人”始終處于第一位，只有培養出職業化、專業化的“人”，那么班組管理的各項工作才能順利的完成，精細化管理的效果也就達成了。
[關鍵詞]供電企業 班組管理 創新思維 發展前景
中圖分類號：C36 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2014）21-0116-01
一、班組管理
電力企業的班組管理是指班組圍繞企業、部門的總目標及安全生產所要達到的最終目標，結合班組生產實際，確定班組及班組成員的安全工作目標，確定行動管理方案，安排工作進度和有效地組織實施，并對班組成員開展一系列的組織、激勵和控制活動。班組管理的目的有以下幾點：
（1）充分調動和激勵班組成員工作的積極性。班組通過實行目標管理將企業目標和個人目標密切結合，充分調動了班組成員的工作積極性。另外，目標確立后使人有了明確的工作方向，而目標實現后班組成員在心理上會產生滿足感和自豪感，從而調動員工以更大的熱情和信心投入到新的工作。
（2）貫徹落實安全生產責任制，保證班組各項生產經營指標順利完成。班組管理的目標包括安全生產目標。安全目標管理強調自我管理和自我控制，對目標成果進行嚴格的考核、評價和獎懲，從而把責、權、利緊密結合在一起，極大地調動了班組成員履行安全生產職責的主動性、自覺性，保證了各項工作的順利完成。
（3）加強班組工作計劃性，提高班組的科學管理水平和經濟效益。班組為保證目標的實現，必須制訂一系列的對策、措施，并保證這些措施有效貫徹執行，也就加強了班組工作的計劃性，保證了班組的安全生產，進而提高了經濟效益。
二、班組中的管理人員應做好管理工作
（1） 班組管理人員應具有良好的綜合素養
對于班組的管理人員來講，其需要具備良好的綜合素養，不斷完善自身，找尋存在的不足，并予以改正、補救，防止發生由于本身某方面素養不足而對班組造成影響的情況。管理人員應在實踐期間虛心學習，不斷充實自身，增強自身的綜合素養及影響力，進而在后續工作中可以更加得心應手。
（2） 班組管理人員應具有較強的協調及組織能力
作為班組的管理者，不僅自身的工作能力及綜合素養較強，同時還需要具備良好的協調及組織能力。不但需要具備肯于吃苦的精神，還能夠激發班組員工的工作積極性，帶領員工一起努力。班組管理人員應明確認識到個人勞動是無法全面發揮班組功能的，不可以將班組管理工作狹隘的定義成自身管理，而是需要善于匯集集體的智慧，團結班組內成員，變成員工的主心骨，能夠通過信任的方法讓組內成員了解工作是集體的事情，需要大家一起奮斗。唯有組內成員都投入到班組管理工作中，積極發揮主觀能動性，才能夠創建一個良好、平等、民主、尊重的氛圍，讓組內員工體會到企業的溫暖，發揮自身能力。
（3） 班組管理人員應對各項工作進行系統化安排
班組內的管理人員應在開展工作前對其進行科學、系統的安排，選取合適的人員進行工作。所以，管理者需要全面掌握組內各個成員的優點，不足，并明確成員的內心思想。在工作期間，應盡可能使成員的能力全面發揮出來，為每一名員工提供展示自我的機會，進而保證企業資金收益，提高企業市場競爭能力。
（4） 班組管理人員應具備愛崗敬業的品德
作為企業班組的管理者，本身需要具備愛崗敬業的優良品德，擁有較強的事業心與責任感。班組的管理工作是一項時間較長、工作量較大、要求較高的任務，其不僅需要對人員進行管理，還需要對業務進行管理，管理者不但要緊抓生產，還需要重視管理，追求質量的同時保證工作效率。所以，管理者應提高自身為班組服務的意識，明確自身責任，唯有如此，才可以促進班組更好發展，完成企業交給的各項任務，為企業創造更大價值。
三、創建完善的管理標準
企業想要創建完善的管理標準，可以從以下幾方面入手：其一，同班組的真實工作情況相結合，創建各項管理標準。班組成員應明確自身責任，將標準中的規定予以落實，對班組工作期間的各項流程及方法進行記錄、整理、分類，依據記錄將班組的初始數據、臺賬進行劃分，將工作落實到人頭，實行責任制；其二，保證班組內工作標準化、科學化、程序化。對于班組內的成員，應嚴格依照創建標準的內容進行工作，保證所有工作都有人負責，如果出現問題，可以很快找尋到責任人。另外，企業還需要加大監管力度，保證人力、物力、財力都始終處于最佳狀態，進而增大企業收益，確保企業健康發展。
四、保證班組員工同心協力
想要確保班組內員工同心協力，可以由以下幾方面內容入手：其一，定期舉辦班組會議，組織組內員工參與，對班組管理工作提出自身的意見或建議，增進員工間的互相交流，使員工的誤解消除在萌芽階段。通常情況下，把事件放在明面上，匯集班內全體成員的意見，通過談論得出結論，會收取較好的成效。唯有將眾人的思想集結起來，創建和睦、溫馨、自由的工作環境，才能夠全面激發員工的創新能力及工作熱情，自覺進行勞動生產，管理活動，從而提高班組管理水平，增強企業市場競爭能力；其二，分工合理，全面發揮人才能力。對于班組的管理工作來講，其包含的內容較多，較復雜，保證分工合理，能夠使管理工作更加系統化、規范化，進而防止發生因為分工不當而出現的混亂情況；其三，團結奮進。應始終堅持團隊合作，保證工作分工，但思想不分家的模式。如果企業中某一員工沒有到崗，則其他相關工作人員也可以從事該工作內容。
五、增強班組的科學能力
在進行班組管理工作期間，應增強班組的科學能力。伴隨著當前科學技術的逐步發展，數字化技術廣泛應用。在企業生產期間，班組可以通過網絡、計算機等方法實現信息共享，利用電腦對數據進行分析，進而保證管理工作更加高效、科學。同時，引入先進的管理模式，例如：目標管理、質量管理、定制管理等。進而提高班組的管理水平，增強企業競爭能力。
六、良好的班組管理對供電企業的重大意義
（一） 當前發展狀況可以迅速改善
必須關心班組成員的思想、工作、生活并做好管理工作，調動班組成員的積極性，培養班組成員為客戶奮力拼博的精神，使廣大班組成員滿意。有了廣大班組成員的滿意，班組成員才能以滿意的行動，作到讓客戶完全滿意。技術進步和科學管理都靠班組成員去實施，沒有班組成員的積極性，縱有再先進的技術和現代科學管理，也發揮不了作用。企業中班組成員的理念、思想、精神面貌、工作作風和人際關系，等等，都直接影響到公司的經營業績。因而，讓班組成員滿意從而調動成員的積極性，充分發揮成員的潛力，就成為企業班組管理中首要的突出任務。
良好的班組管理，不僅可以提高班組成員的積極性，同時，使得企業擁有堅實的后盾，好比一個人細胞健康運作良好，那么這個人想不健康都很難。好的班組就是如此，班組管理合理，成員為了促進自家企業發展肯定各盡其責，迅速改變以前管理風格和企業文化氛圍，在企業的經濟效益方面可以迅速看出來，從而短期內就可促進供電企業經濟實力的大幅度提高。
（二） 擴大未來發展前景
有了好的企業文化和良好的班組管理制度，企業的信譽和形象可以在社會上造成廣泛的影響，這就直接關系到企業未來的發展前景和方向。在社會上擁有正面的形象和很高的信譽，從而在一定程度上可以吸引人才聚集，加上企業內部好的班組管理，對人才加以訓練和培養，與此同時，吸引社會投資者的眼光，使得企業資金聚集，可以使企業經營更為便利和有效。這些無疑都為企業的未來的發展翻開無比光明的一頁。
結束語
總而言之，電力企業班組的管理不僅關系著班組工作效率的提高，還影響著企業現代化管理的水平。班組管理創新要在不斷的實踐中摸索和完善，需要我們班組長為之付出更多的努力與艱辛，需要我們扎扎實實的去做，我們一定要不斷開拓、努力創新，讓班組充滿活力與生機，使企業得以不斷的發展和壯大。
參考文獻
[1] 試論如何加強新形勢下電力企業班組建設 肖吉文 《東方企業文化》.
一、促使班組內部形成積極向上的學習氛圍、提高班組整體素質
1．班長要做到業務上強，管理到位
現代管理對班長提出了新的要求，班長應具有業務能手和管理能手的雙重身份。
一方面，班長是班組各項工作的組織者和一線工作的指揮者，是班組的當家人，有責任對業務相關的疑難問題及緊急情況進行妥善處理，這就要求班長必須是業務上的能手，具有優秀的業務素質。
另一方面，班長同時也是管理者的身份，負責管理班內業務，領導班組成員完成工作目標，這就要求班長能夠成為一個稱職的管理者，管理到位。做好生產管理、安全管理、民主管理、基礎管理以及對員工的教育培訓等。例如，掌握正確的班組員工行為塑造方法，公正公平對待每一個班組員工；善于發現員工的長處，給予鼓勵；糾正其行為偏差，明確指出錯誤，不輕易懲罰，應給班組員工充分機會改正不良行為；對班組員工負責，關心班組成員，使其感到班組溫暖。
為了能夠實現兩種能力的提高，就要進行培訓。通過相關學習，使班長成為技術和管理雙能手。2005年上半年，江門供電局配電營業部(以下簡稱配營部)就舉辦了配電線路、用電檢查等工程的高級工培訓考核班，進一步提高班長的技能素質。全市供電局班長也組織起來請管理培訓專家進行管理知識培訓，提升管理能力。
2．班組員工要提高業務素質，嚴要求鍛練自我
班長的存在，班組成員無形中或多或少地有了依賴，每次遇到疑難第一時間就找班長，把工作中困難的部分理所當然地留給班長，而自己去負責其中的一部分，而不越雷池一步。相反，如果班組成員能夠時刻以作為一名班長的高標準來嚴格要求自己，總結經驗，努力提高業務能力，“干什么會什么，專什么，缺什么補什么”，以班長為榜樣，以積極學習者為追趕對象，從而形成班組內部人人努力學習、人人積極向上的集體氛圍，大家都不愿做“木桶上最短的那塊短板”，不拖班組的后腿。員工間互相影響、互相學習、互相支持，通過自學、培訓增強業務素質，提高在社會上的生存能力和競爭能力，最終帶動班組整體素質的提高。
配營部今年5月份就為了展現本部營業員工文明高效、真情服務的新形象，組織了封閉式的“金牌營業員培訓班”，增強了員工的服務意識，提高了服務水平。
二、促進形成班組學習氛圍的建議
1．使員工認識學習的作用，催生學習主動性
競爭無處不在，無時不在，不能因為目前身處壟斷性質的電網企業而磨滅斗志，不思進取。在市場競爭面前，在優勝劣汰的競爭機制下，務必保持競爭力，不斷自我增值，自我提高，才能生存于社會，才能更好地服務于電網企業。
在自學、培訓工作中學到的知識、技能是屬于自己的，是終身的財富，參與競爭的籌碼，是成功的保證。爭取成才，最大的受益者還是個人本身。另一方面，對于企業來說，通過員工人人成才，爭取成才，為企業做出更大的貢獻，創造更大的價值，同樣有利于企業的發展壯大，有利于增強企業的競爭力。所以，員工只有清楚學習的必要性和意義，清楚員工與企業是同生存、共發展的命運共同體，才能增強學習主動性，提高自我，爭相成才，在為企業作貢獻同時實現自我增值。
2．打造團結和諧班組工作環境
班長要搞好全班人的團結，遇事同成員商量，開誠布公，以理服人，辦事公正公平，獎罰分明，要思想上、生活上關心本班組成員，成為他們的知心人，熱情為他們排憂解難，贏得他們的依賴、信任和支持。班組成員之間應該在平時多交流，如在例會中、在下班后、或者班組舉行的活動中多些溝通交流。如在工作中產生矛盾，則要及時化解，消除不滿情緒和同事間相處的隔閡；如有同事生活上、工作上遇到困難，則要關心他、熱情地幫助他，講原則、重感情；同事之間互相諒解，互相尊重，多嘗試換位思考，不要得理不饒人，以形成班組內部團結和諧的工作環境。在快樂的環境中，人的工作效率能夠提高，人才能夠快樂工作；在快樂的環境中，通過員工之間關系的協調，提高組織的凝聚力，增強員工對企業的歸屬感，增強執行政策的積極性和主動性，保證企業目標的實現。
3．尊重員工，注重員工激勵
中消研市場研究公司的一項歷時3年的關于員工離職情況的調查結果表明：員工離職的原因跟錢的關系并不大，而其中一個更重要的原因是他們工作做好了也沒人表揚、沒人關注。員工激勵，指的是如何通過內外部激勵手段，不斷促進企業目標實現和員工個人發展之間的良性循環。內外部的激勵手段，既包含報酬體系、福利體系，也包含其他滿足員工心理需求的措施，如精神激勵是最低成本的一種激勵，同時也是激勵員工手段中很好的選擇之一。惠普的企業文化明確提出：“以真誠、公正的態度服務于公司的每一個權力
尊敬的各位領導、各位同事：
上午好！
為貫徹落實公司“全面加強班組建設”的工作要求，按照公司的統一安排和周密部署，公司狠抓管理、注重落實，通過抓基層、抓基礎、抓基本功建設，規范班組日常管理，不斷夯實安全生產基礎。為做到全面提升班組的管理水平，我們決心做好以下幾方面的工作：
一． 提高認識，充分理解班組建設工作的重要意義
班組是企業中最具。是企業發展的基礎，企業的各項生產任務需要班組去執行和落實，各項規章制度需要班組去貫徹，在不斷深化的企業體制改革形勢下，班組建設工作已經成為企業管理工作中不可或缺的重要組成部分。各級安全目標的實現，班組是最直接的執行者，安全生產工作成敗與否的關鍵，還是在班組對現場工作的落實和把控上。當前，班組管理水平參差不齊，特別是綜合型大班組的建設水平亟待提高，其他班組的建設管理還需要進一步規范。因此，推行班組的建設管理工作，對于筑牢安全生產基礎，防范安全風險，提高員工素質，提升企業的管理水平具有重要意義。
二． 強化領導，建立健全班組建設工作機制
為確保班組建設工作的順利開展，公司成立了以中心主要負責人為組長，分管領導為副組長，各專責為成員的班組建設領導小組，專門負責班組建設工作。并出臺了《公司班組建設實施方案》，制定工作目標，明確人員職責，層層落實責任，確保班組建設工作有重點、分步驟實施。
三． 營造氛圍，增強班組員工凝聚力。
為使班組建設工作在職工隊伍中產生影響力，讓班組建設工作入腦入心。加強對班組建設工作的宣傳手段和力度，通過參觀學習、培訓講課等方式，提高員工認知率和認同感，營造出和諧、融洽、奮進的良好氛圍，為班組建設工作的開展創造良好條件。
四． 突出重點，全面推進班組建設邁上新臺階。
1 科學引導、培訓提升
以科學的班組建設理論為指導，不斷提升班組建設水平。利用內部網、廣播、班組園地等載體，組織職工學習“白國周班組管理法”、國資委《關于加強中央企業班組建設的指導意見》、《現代班組》雜志等關于班組建設管理的先進理念，聘請專家、教授送教上門，組織職工學習勞動和社會保障部與中國職工教育和職業培訓協會編寫的《企業班組長培訓教程》，通過學習，提高了員工對班組建設的認知能力，提升了班組長的班組管理能力，解決了班組長在班組管理上“為什么做？做什么？怎么做？”的問題。
為使學到的理論知識轉化為有效的班組的管理方式、方法，我公司有針對性的開展了多期班組長培訓班，對班組長進行具體操作方面的實訓和模擬演練，組織觀摩優秀班組，解決班組長在實際工作中遇到的問題。組織班組長參加集團公司優秀班組長培訓班和八九點班組長訓練營，然后由參訓人員與其他班組長培訓交流，開展走出去、請進來等更為廣泛和多樣的學習交流活動。利用班前班后會、班組月度分析會，在班組內部開展“班組是我家，建設靠大家”討論活動，形成了人人參與班組管理，人人為班組建設出謀劃策的良好局面。
2 規范管理、強化運行
2.1 健全完善制度，規范班組管理
一是，完善班組建設組織保障。公司成立了班組建設領導小組，對班組建設開展情況進行日常指導、檢查。各車間也相應建立了班組建設組織機構，負責評聘班組長和組織落實具體工作，確保班組建設不流于形式；各班組設置了班組管理委員會，形成了一級抓一級，一級保一級，層層抓落實的工作格局，為班組建設規范推進提供組織保障。二是，切實加強班組基礎建設，抓好標準化工作進程。三是，建立健全班組基礎管理臺帳和記錄，促進班組管理細化、規范化。四是，完善班組管理的各項規章制度，真正做到工作內容指標化、工作要求標準化、工作步驟程序化、工作考核數據化、工作管理系統化。五是，形成完善的績效考核機制，公司將經濟目標與工作任務進行層層分解，按照確立的目標任務進行考核，建立了三級考核網絡體系，形成了崗崗（人人）有目標任務，崗崗（人人）有標準的考核機制。六是，強化現場管理，確保系統、設備、人身和工作全過程的安全。七是，抓好班組民主、思想和文化建設，完善班務公開、班組長五清楚、六必訪、七必談工作制度，逐步形成關系和諧、工作協調、互相幫助、奮發向上的良好精神面貌和班組文化氛圍。八是，完善班組長隊伍建設，嚴格班組長選拔、任用和考核程序，通過考核和評聘機制，進一步增強班組長的緊迫感、危機感和責任感，鞭策和激勵他們盡職盡責做好本職工作，保質保量地完成各項工作任務。
2.2 強化日常管理，注重過程控制
我公司在規范班組運行管理上形成了四級管控體系：一是，公司對班組進行指導、檢查、督促，形成公司帶班小組日常檢查通報、專項檢查通報等；二是，公司級各班組建設管理部門根據各自的業務和管轄的工作范圍，與班組建立工作聯系，了解班組的學習、考核、生活和安全生產等，幫助班組長解決班組工作中的難題，形成職能部門月度日常檢查表；三是，班組所在單位對班組的指導、檢查，要幫助班組長解決班組工作中的難題，督促班組落實規章制度，完成各項任務，形成本單位月度日常檢查通報及月度班組考核評比表；四是，班組自我管理，促使自身的習慣養成。班組根據崗位責任制、安全生產、目標任務及班組建設規范要求事項按照責任在我的工作理念，正常履行職責，確保政策、制度、任務落實在班組中。這樣，分工負責，層層落實，環環相扣，實現管理到位，考核到位，執行到位，確保班組管理的實效，切實推進班組建設。
3 營造氛圍、選樹先進
為營造濃厚班組建設氛圍，公司充分利用內部網、廣播、班組園地等大力宣傳班組建設管理經驗，將班組建經驗介紹、班組長心得體會及優秀班組、優秀班組長、優秀員工的事跡等進行宣傳。各單位每月對所屬班組進行一次評比，班組每月召開一次民主生活會，每季度向公司推選一個優秀班組，公司每季度開展一次優秀班組評比活動，并將評選出的優秀班組推選到上級公司參加評比活動，同時每季開展一次班組長活動日聯誼活動和一次班組建設經驗交流活動，及時總結班組建設經驗，著力分析和解決班組建設管理中存在的主要問題，不斷探索加強班組建設的新方法、新途徑。自2010年以來，班組建設工作結出了累累碩果，一名班組長榮獲集團公司“勞動模范”稱號，一名班組長榮獲集團公司第二屆“十大杰出青年技工”稱號，七名班組長榮獲集團公司第四屆“優秀技能人才”稱號，一名班組長榮獲兗礦集團“優秀班組長”稱號，一個班組榮獲濟寧市“工人先鋒號”稱號，兩個班組榮獲集團公司“優秀班組”稱號等。
4 改變行為、塑造團隊
