時間：2023-02-02 07:04:11
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1.消耗支出型
企業(yè)行政后勤管理工作屬于綜合性強(qiáng)的工作，其主要任務(wù)是為企業(yè)的發(fā)展提供全面的服務(wù)，為企業(yè)的高效發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。該部門自身不參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，因此，就不會為企業(yè)直接帶來經(jīng)濟(jì)效益，而該部門的運(yùn)作所需的全部資金就需要由企業(yè)專門提供，該資金主要用于該部門的生活需求和工作需求。所以，沒有盈利的后勤部門自然就成為了消耗指出型。在市場經(jīng)濟(jì)下，企業(yè)的后勤部門具有消耗特性將會直接制約著企業(yè)的快速發(fā)展。
2.被動的服務(wù)型
目前，行政后勤工作的服務(wù)類型主要為被動型，為企業(yè)的正常運(yùn)作提供保障性工作和高效服務(wù)，而這種模式完全沒有計劃性和規(guī)律性，而且，他們始終處于被動的接受狀態(tài)，完全沒有主動權(quán)，被他人操作和安排，生產(chǎn)經(jīng)營部門只會根據(jù)自身的需求隨時安排后勤工作人員進(jìn)行相關(guān)的服務(wù)。被動型的行政后勤管理將會直接打擊到工作人員工作積極性和熱情，就會給后勤管理部門的工作帶來懈怠，就不會給企業(yè)帶來成效，不利于企業(yè)整體的發(fā)展。
二、行政后勤管理的發(fā)展方向
1.行政后勤管理的轉(zhuǎn)型
行政后勤管理需要有消耗支出型向福利創(chuàng)收型的轉(zhuǎn)變，這就需要對行政后勤部門的技能強(qiáng)化和業(yè)務(wù)培訓(xùn)進(jìn)行強(qiáng)化，對后勤管理人員的思想教育工作做到位，使得后勤保障隊伍的綜合素質(zhì)得到全面提升，逐步使得員工養(yǎng)成具有正確的服務(wù)意識和態(tài)度，改變員工的傳統(tǒng)的觀念，讓員工感受到企業(yè)就像是自己的家，只有這樣，才能使得員工真正具有強(qiáng)烈的企業(yè)責(zé)任心和歸屬感。其次，需要不斷加強(qiáng)對企業(yè)后勤管理工作人員的工作流程的監(jiān)督和管理，制定相關(guān)的激勵措施，可以是效績責(zé)任制度，對后勤管理工作人員的工作任務(wù)做到層層把關(guān)，相關(guān)制度落實到位，盡量避免造成不必要的資源浪費(fèi)的相關(guān)問題的發(fā)生。與此同時，需要不斷創(chuàng)新理念，需要學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，將以前支出消耗型的部門逐步建設(shè)成為可持續(xù)發(fā)展的部門。在部門建設(shè)過程中，需要對節(jié)能環(huán)保等相關(guān)理念做到靈活運(yùn)用，這也是推動后勤管理服務(wù)工作方式的有效改變，逐步形成高效的循環(huán)利用機(jī)制。將后勤管理部門能夠成功的將消耗指出型轉(zhuǎn)變?yōu)楦＠麆?chuàng)收型，可以有效的控制企業(yè)發(fā)展的成本，與此同時，還有效的促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的共贏。
2.實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的后勤管理模式
輔部門是行政后勤管理部門的重要標(biāo)簽，對于企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益起不到任何作用，是過去后勤管理的發(fā)展模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入和完善，后勤管理部門就需要與時俱進(jìn)的改革和發(fā)展，因此，只有改變以往傳統(tǒng)的服務(wù)模式，走可持續(xù)發(fā)展路線，實現(xiàn)后勤管理的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展才是其未來的發(fā)展方向，真正的實現(xiàn)自身的社會價值，這也是能夠為企業(yè)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益的必要前提。企業(yè)后勤管理實現(xiàn)上述目標(biāo)需要做到能夠成為自給型的企業(yè)部門，這就需要其內(nèi)部需要打造專業(yè)化的后勤管理隊伍，構(gòu)建和完善專業(yè)化的管理模式體系，逐步形成各種服務(wù)外包公司。實現(xiàn)行政后勤管理的產(chǎn)業(yè)化，不僅能夠使得行政后勤管理部門的積極性得到有效的提高，而且對于企業(yè)后勤的管理能力和服務(wù)水平得到全面提升，對于企業(yè)改革創(chuàng)新的滲入發(fā)展起到了良好的促進(jìn)作用，實現(xiàn)了企業(yè)全面的可持續(xù)發(fā)展。
3.服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變
后勤管理需要改變服務(wù)模式，也就是說，需要從被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)。首先，企業(yè)需要根據(jù)其自身的發(fā)展，其中包含了企業(yè)自身資源現(xiàn)狀和行政后勤部門的實際需求，進(jìn)行構(gòu)建和完善科學(xué)合理的發(fā)展管理模式。在開展和落實具體的管理行政和各項工作的過程中，需要嚴(yán)格按照企業(yè)的規(guī)章制度進(jìn)行。其次，需要轉(zhuǎn)變員工的傳統(tǒng)思維，逐步培養(yǎng)員工由被動服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)的意識，打破以往的陳舊觀念，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)人員的主人公意識和提高后勤服務(wù)人員的主觀能動性。不斷深化改革后勤管理的產(chǎn)業(yè)化的建設(shè)和發(fā)展，激發(fā)后勤管理人員的積極性，在此過程中，需要放棄落后被動模式的服務(wù)方式，需要他們樹立全心全意的服務(wù)理念，使得他們形成真正為企業(yè)提供主動服務(wù)的意識，提高服務(wù)品質(zhì)和質(zhì)量。與此同時，需要拓寬相互交流的渠道，主要表現(xiàn)在能夠有效的構(gòu)建上下級的互動平臺，需要積極的征求基層工作人員提出的寶貴意見，并認(rèn)真對待處理，以滿足后勤人員的實際需求為宗旨，目的是為了及時的推動企業(yè)整體的發(fā)展，爭取為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造出更大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，推動企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
三、結(jié)語
①雖然供電企業(yè)對后勤的資金投入所增加，但是，并沒能跟上后勤發(fā)展的步伐，導(dǎo)致后勤服務(wù)設(shè)備陳舊，設(shè)備更新速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于企業(yè)發(fā)展的速度；②隨著供電企業(yè)的快速發(fā)展，后勤工作的內(nèi)容、數(shù)量成倍增加，但相應(yīng)的服務(wù)報酬卻沒有實現(xiàn)同比增長，且存在較大的差距；③供電企業(yè)后勤管理人員中的一部分來自一線的轉(zhuǎn)崗安置員工，雖然這樣做為供電企業(yè)安置了大量的老弱病殘職工，但是，這也造成供電企業(yè)后勤管理人員文化素質(zhì)較低、專業(yè)不合格或年齡偏大等問題，進(jìn)而造成供電企業(yè)后勤部門的競爭力較弱；④沒有快速、有效地指導(dǎo)后勤部門的工作，工作內(nèi)容較為籠統(tǒng)，任務(wù)不明確，且出現(xiàn)了一人身兼多項任務(wù)，而有的人沒有任務(wù)可做的情況。
2后勤改革中需要考慮的因素
2.1后勤服務(wù)的重要性
供電企業(yè)高層在提升企業(yè)后勤服務(wù)時，需要切實認(rèn)識后勤部門對供電企業(yè)的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業(yè)在市場中的運(yùn)作與打仗相同，沒有強(qiáng)有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務(wù)，企業(yè)的運(yùn)作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。
2.2后勤人員的利益
后勤部門的運(yùn)作質(zhì)量關(guān)系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務(wù)時，要考慮到后勤服務(wù)人員對企業(yè)的貢獻(xiàn)，不能只為了管理而管理，而應(yīng)為了發(fā)展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續(xù)在一線工作就不考慮其對企業(yè)的貢獻(xiàn)。
2.3企業(yè)自身的狀況
企業(yè)在提高后勤期服務(wù)的能力時需量力而為，要綜合考慮企業(yè)的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網(wǎng)改造上投入了大量的資金，導(dǎo)致企業(yè)后勤部門的建設(shè)資金短缺，進(jìn)而給整個公司的運(yùn)作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業(yè)的后勤服務(wù)能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應(yīng)從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當(dāng)前后勤服務(wù)中存在的問題，從而保障供電企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性。在提升企業(yè)后勤服務(wù)能力時，供電企業(yè)除了應(yīng)給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內(nèi)部著手，發(fā)掘后勤部門的潛力，創(chuàng)新后勤管理。
3提高后勤服務(wù)水平的措施
3.1資金投入
供電企業(yè)不應(yīng)忽視改善后勤人員的生活環(huán)境、改進(jìn)后勤設(shè)施。因此，資金投入是必不可少的，應(yīng)在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設(shè)備，比如改建、擴(kuò)建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設(shè)備。此外，還應(yīng)加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務(wù)實體自我“造血”的能力。
3.2創(chuàng)新改革——推行物業(yè)管理
供電企業(yè)后勤部門在性質(zhì)上與市場上的物業(yè)管理公司是相同的，然而，供電企業(yè)后勤管理的服務(wù)水平與物業(yè)管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業(yè)后勤管理部門的服務(wù)是免費(fèi)的，而物業(yè)管理公司的物業(yè)管理是收費(fèi)的，導(dǎo)致兩者員工的工作態(tài)度截然不同。因此，應(yīng)將供電企業(yè)的部分產(chǎn)業(yè)交給物業(yè)公司管理，這樣不僅能減輕供電企業(yè)的管理負(fù)擔(dān)，還能借助物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理提升整個供電企業(yè)的后勤服務(wù)水平。但物業(yè)改革勢必會對一些項目收費(fèi)，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業(yè)管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導(dǎo)，改變企業(yè)員工的消費(fèi)理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進(jìn)行涉及員工利益的改革。
3.3提高后勤人員的素質(zhì)
提高后勤人員的素質(zhì)能為后勤管理提供更加高效的作業(yè)速度。后勤服務(wù)部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業(yè)與后勤工作不符，且多數(shù)年紀(jì)偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩(wěn)定。而后勤服務(wù)涉及的內(nèi)容極多，工作繁雜，很多工作與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的工作有很大關(guān)系，后勤部門必須快速領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意志，并雷厲風(fēng)行地完成任務(wù)，一旦因員工服務(wù)素質(zhì)低下而導(dǎo)致后勤工作沒有快速、有效執(zhí)行，則勢必會影響企業(yè)的正常運(yùn)作。因此，提高后勤人員的素質(zhì)是當(dāng)務(wù)之急，我們可從以下4個方面入手：①加強(qiáng)培訓(xùn)。包括崗位培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，從而為打造強(qiáng)大的后勤管理團(tuán)隊奠定基礎(chǔ)。②加強(qiáng)后勤文化建設(shè)。通過后勤文化建設(shè)，組建有共同理念和價值觀的服務(wù)團(tuán)隊，并借助企業(yè)文化的引導(dǎo)，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務(wù)的競爭力。③積極引進(jìn)高素質(zhì)人才。④實施績效薪酬管理機(jī)制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發(fā)團(tuán)隊協(xié)作的精神，從而全面提高后勤服務(wù)的水平。
3.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業(yè)務(wù)流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責(zé)、內(nèi)容，并按照表單中的要求，快速完成企業(yè)的各種后勤任務(wù)。這改變了以往后勤人員工作職責(zé)不明確、多任務(wù)指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規(guī)范的內(nèi)容較多，很多員工無法牢記每一條內(nèi)容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細(xì)指導(dǎo)下正確完成工作任務(wù)。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規(guī)范化要求。要想實現(xiàn)表單化，需要將后勤服務(wù)管理制度化，進(jìn)而很好地規(guī)范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規(guī)定、記錄進(jìn)行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現(xiàn)在員工面前，而員工只需要按照作業(yè)表單中的要求完成工作即可。此外，還要進(jìn)行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業(yè)管理的成效。
4結(jié)束語
1.后勤工作繁雜，涵蓋面廣。
為了保證項目生產(chǎn)的順利進(jìn)行，后勤工作需要做好文件管理、辦公用品采購、考勤管理、車輛管理等行政管理工作，同時還要做好職工食堂管理、澡堂管理、環(huán)境衛(wèi)生、水電管理等后勤服務(wù)支持工作，此外還要做好政府部門、當(dāng)?shù)孛癖姟⒆鳂I(yè)隊伍等關(guān)系的協(xié)調(diào)工作。
2.后勤工作內(nèi)容瑣碎。
在日常的后勤工作中事無巨細(xì)，頭緒繁多，涉及面廣，繁到涉及員工吃、喝、拉、撒、睡，細(xì)到更換一顆螺絲釘，而且還要同公司總部、社會上有關(guān)機(jī)構(gòu)保持緊密聯(lián)系。所以樣樣都要細(xì)心考慮、精心安排。
3.后勤工作具有強(qiáng)的時效性。
由于后勤工作對整個項目發(fā)揮服務(wù)與支持作用，會隨著時間變化、項目進(jìn)展有不同的工作內(nèi)容或側(cè)重點。比如文件精神的傳達(dá)、通知公告的張貼、冬季采暖、夏季防暑等工作都具有強(qiáng)的時效性。
4.后勤工作是營造和諧項目部的有力法寶。
由于后勤工作涉及的范圍廣，大多數(shù)的后勤工作都和員工的切身利益有著密不可分的關(guān)系，高質(zhì)量的后勤工作會讓項目部的員工感到項目部的溫暖，提高大家的工作熱情，營造和諧的氛圍。搞好后勤管理工作是穩(wěn)定員工隊伍和生活秩序，確保安定團(tuán)結(jié)的重要條件。搞好衣、食、住、行、生、老、病、退等工作，是后勤管理工作者的重要職責(zé)。后勤管理工作搞好了，可以是領(lǐng)導(dǎo)省心，職工們放心，大家都不擔(dān)心。因此，職工隊伍可以穩(wěn)定，生活秩序可以安定，從而可以確保安定團(tuán)結(jié)的局面。
二、現(xiàn)階段施工企業(yè)項目部后勤工作現(xiàn)狀
由于項目部主要任務(wù)是組織施工，開展生產(chǎn)，因此大部分崗位都是專業(yè)技術(shù)崗位或設(shè)備操作崗位，后勤管理崗位往往不被重視，加上后勤管理工作的繁雜瑣碎，職稱晉升慢，出現(xiàn)愿意從事后勤管理的人員缺乏。此外，隨著施工企業(yè)管理水平的提升，各個業(yè)務(wù)部門口越來越細(xì)化，但是作為臨時機(jī)構(gòu)的項目部不可能設(shè)置與之匹配的部門，因此項目部后勤管理工作內(nèi)容還將不斷增加，將涵蓋人資管理、法律事務(wù)管理、黨工團(tuán)等工作內(nèi)容。
三、對項目部后勤管理工作的幾點思考
1.把好選人關(guān)，選聘責(zé)任心強(qiáng)的人在后勤崗位。
項目部后勤工作主要目是為員工服務(wù)，為項目創(chuàng)造好的施工環(huán)境，因此會涉及到許多不起眼、不被人注意的小事情，這就需要后勤管理人必須具備強(qiáng)的責(zé)任心，做到時刻想著項目部員工，才能做好后勤管理工作。所以企業(yè)在招聘員工的時候，需要綜合的考慮員工的素質(zhì)，通過制定一系列的員工招聘流程在層層選拔有責(zé)任感的人員進(jìn)入后勤部門。另外，在招聘的前期明確崗位的特性以及要求，做好招聘的員工與崗位的匹配，保證整個企業(yè)人才的合理有效使用。
2.提升服務(wù)意識和服務(wù)能力。
后勤工作是一項服務(wù)性工作，在項目部技術(shù)、質(zhì)量、安全、生產(chǎn)等業(yè)務(wù)口后勤工作也是重要組成部分，是做好其他工作的重要保障，可以說后勤工作不是中心，但必須服從中心，后勤工作不是大局，但又牽動大局；后勤工作不是小事，但必須從小事做起，因此后勤管理人員需要有強(qiáng)的奉獻(xiàn)意識和較高的服務(wù)能力只有有服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神才能做好后勤工作，試想一下每個人都只干自己份內(nèi)事情，沒有大局意識以及奉獻(xiàn)的精神，整個工作怎能做好。企業(yè)可以通過向典型的模范人物學(xué)習(xí)的活動，或者是通過精神以及物質(zhì)的獎勵來激發(fā)員工服務(wù)和奉獻(xiàn)的積極性。
3.給后勤管理人員職務(wù)、職稱晉升的機(jī)會。
后勤工作不僅僅是做好物的保障工作，更要注重人的管理，堅持“以人為本”的原則，做好人力的管理工作。隨著越來越多大學(xué)畢業(yè)生到后勤工作崗位，但是相對于工程、財務(wù)等專業(yè)技術(shù)崗位，后勤管理崗位存在職稱晉升不暢通，不知道屬于哪個方向。這就需要建立相應(yīng)的績效考核機(jī)制，建立正常的上升渠道，按照“強(qiáng)者上，弱者下”的原則，確保個人能力得到發(fā)揮的同時得到晉升的機(jī)會。這樣不僅有利于調(diào)動員工的積極性更有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，促進(jìn)企業(yè)平穩(wěn)快速的發(fā)展。
4.組建初期完善后勤的管理制度。
制定駐地衛(wèi)生、食堂管理、環(huán)境管理、宿舍管理等等各項制度，在一開始就要推行，盡量在安全保衛(wèi)、環(huán)境衛(wèi)生等方面做好前期的預(yù)防工作，把危險災(zāi)害扼殺在搖籃里。后勤部門在長期的實踐生活中根據(jù)出現(xiàn)的災(zāi)害事故進(jìn)行信息的匯總以及整合，制定合理的后勤管理制度并且嚴(yán)格的執(zhí)行，確保衛(wèi)生、食堂管理、宿舍管理等領(lǐng)域的正常管理。
5.提高后勤工作人員的綜合素質(zhì)。
為了保證后勤工作的有效進(jìn)行，我們需要建立一支具有綜合管理素質(zhì)的人才隊伍。后勤管理需要有廣泛的知識作為基礎(chǔ)，在社會科學(xué)領(lǐng)域涉及到管理學(xué)、會計學(xué)、教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)等，在自然科學(xué)領(lǐng)域涉及到的學(xué)科則更為廣泛。在后勤工作中知識多科性又表現(xiàn)在專業(yè)技術(shù)種類繁多，每個人都有一種或幾種專業(yè)。這就要求后勤管理人員必須有廣泛的知識和多種專業(yè)的常識。企業(yè)要定期對后勤人員進(jìn)行管理職能以及素質(zhì)的培訓(xùn)，通過做游戲、知識競賽等活動提高員工的業(yè)務(wù)知識水平，實現(xiàn)與市場經(jīng)濟(jì)的有效接軌。
6.對后勤工作樹立正確的認(rèn)識觀。
可以使人們正確對待后勤管理工作，重視后勤職工的勞動，使全體職工都來關(guān)心后勤管理工作，這是我們做好后勤工作的第一步。只有真正的重視起后勤工作才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。我們要建立健全后勤保障體系，在日常的管理環(huán)節(jié)中發(fā)揮后勤部門的高度的凝聚力是保證企業(yè)整個體統(tǒng)順利運(yùn)營的關(guān)鍵性因素。同時，后勤的管理工作是以企業(yè)的正常運(yùn)營為前提的，需要加強(qiáng)對后勤職工正確的引導(dǎo)工作，使他們認(rèn)識自己的工作，樹立正確的服務(wù)思想，為單位職能活動提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、結(jié)語
1.1電力企業(yè)后勤管理工作的重要性
電力企業(yè)后勤工作既保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，又為企業(yè)職工的生產(chǎn)、生活創(chuàng)造部分條件，是服務(wù)保障員工的平臺，是企業(yè)工作全局中不可缺少的重要組成部分。②傳統(tǒng)資源分散、管理分散、封閉式自我保障的后勤發(fā)展方式，已經(jīng)不能較好地滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。轉(zhuǎn)變后勤發(fā)展方式，逐步實現(xiàn)以集團(tuán)化運(yùn)作為核心，由分散管理向集約管理轉(zhuǎn)變、由粗放管理向精益管理轉(zhuǎn)變，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的順利實現(xiàn)提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)保障，已成為電力企業(yè)后勤工作的重大發(fā)展戰(zhàn)略。
1.2電力企業(yè)后勤管理的特點
后勤管理工作應(yīng)用到電力企業(yè)則具有其自身的特征，主要有以下幾點：①服務(wù)性。服務(wù)是電力企業(yè)后勤管理工作的根本出發(fā)點，也是后勤管理工作的主旨所在。電力企業(yè)后勤管理工作的服務(wù)職能具體體現(xiàn)在三方面：為保障企業(yè)生產(chǎn)辦公秩序的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)；為企業(yè)員工生活和健康提供全方位的后勤服務(wù)；為電力生產(chǎn)、應(yīng)急搶修、防災(zāi)減災(zāi)工作的需要，提供必要的應(yīng)急服務(wù)。②保障性。后勤是電力企業(yè)生產(chǎn)的重要支撐，只有在日常運(yùn)轉(zhuǎn)和生產(chǎn)過程中出現(xiàn)問題時，才能夠體現(xiàn)出后勤保障工作的重要性。通常這些運(yùn)轉(zhuǎn)問題的發(fā)生都是隨機(jī)的、不可預(yù)知的。后勤保障覆蓋的范圍廣，通常都是一些小事，也較容易被人所忽視，但實際上往往是這些小事影響和阻礙了電力企業(yè)生產(chǎn)的順利進(jìn)行，一旦出現(xiàn)失誤或紕漏，就很容易帶來嚴(yán)重的后果。因此，建立科學(xué)、有效的后勤保障體系就更加有必要。③后勤管理工作具有復(fù)雜多樣性。電力企業(yè)的后勤管理工作內(nèi)容復(fù)雜、涉及面廣，既包括了人際關(guān)系，又涵蓋了人與物的關(guān)系。電力企業(yè)后勤管理：（a）應(yīng)該為生產(chǎn)提供安全、能源、物資、環(huán)境等方面的保障；（b）要考慮到職工的生活情緒、物質(zhì)需求等。另外，后勤管理還要做好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，要做到處理好本單位與外單位的協(xié)作工作?？傊娏ζ髽I(yè)的后勤管理是一項系統(tǒng)的復(fù)雜工程。
2電力企業(yè)后勤管理信息化的措施
2.1科學(xué)規(guī)劃后勤信息化管理平臺
電力企業(yè)后勤信息化建設(shè)的目的，就是結(jié)合電力企業(yè)后勤管理工作的特點，提高后勤管理人員的服務(wù)水平和專業(yè)管理能力。后勤管理信息化的創(chuàng)新既是利用科學(xué)、規(guī)范化的信息管理技術(shù)和管理模式，來提高后勤管理工作的效率，又可體現(xiàn)在信息化管理平臺的創(chuàng)新，體現(xiàn)在后勤管理業(yè)務(wù)流程的整合，以及管理界面的規(guī)范等方面。電力企業(yè)對信息化管理平臺進(jìn)行整體規(guī)劃，應(yīng)盡可能考慮到后勤管理的每個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，覆蓋到全流程的每個相關(guān)部門，以實現(xiàn)企業(yè)后勤管理上的統(tǒng)一，提高管理能力、提高服務(wù)水平、增加經(jīng)濟(jì)效益等目標(biāo)。后勤信息化管理平臺應(yīng)充分利用企業(yè)內(nèi)部的共享資源，避免信息過于冗余，同時還要保證各項數(shù)據(jù)源的準(zhǔn)確與唯一。
2.2細(xì)化后勤信息化管理平臺功能
電力企業(yè)后勤信息化平臺的具體功能，必須結(jié)合新形勢下后勤管理的工作內(nèi)涵，針對后勤服務(wù)工作的特點，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、工作界面、相關(guān)部門職責(zé)劃分等因素，采取職責(zé)清晰、效率優(yōu)先的針對性措施，對信息系統(tǒng)的工作內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化整合。根據(jù)電力企業(yè)后勤管理工作的特點和發(fā)展趨勢，其信息管理平臺應(yīng)當(dāng)實現(xiàn)以下功能：①辦公樓宇管理：包括土地信息管理、辦公樓宇信息管理、大中修管理及工程建設(shè)項目督察大綱。土地信息管理涉及土地基本信息、房產(chǎn)基本信息及使用情況查詢。辦公樓宇信息管理實現(xiàn)對樓層、房間結(jié)構(gòu)、房間相關(guān)的人、物、維修等信息查詢和維護(hù)，尤其是通過可視化技術(shù)對樓層各房間的使用情況進(jìn)行了直觀描述。②辦公運(yùn)轉(zhuǎn)保障：包含辦公物資設(shè)備、辦公用品管理和公務(wù)用車管理。對物資基礎(chǔ)信息實現(xiàn)分類管理，對物資的入庫、申領(lǐng)、歸還、維修、報廢相關(guān)信息進(jìn)行維護(hù)。公務(wù)用車管理主要管理公務(wù)車輛的信息維護(hù)、用車申請等。③員工生活保障：包含員工信息、證件管理、入離職服務(wù)、用餐管理、健康體檢、周轉(zhuǎn)房管理等。通過信息化系統(tǒng)的優(yōu)化，將與員工正常辦公需求、住宿申請、健康信息管理有關(guān)的個人需求整合在一起。④物業(yè)服務(wù)管理：功能涵蓋物業(yè)內(nèi)務(wù)管理、物業(yè)考核和資源消耗管理。將物業(yè)公司內(nèi)務(wù)事務(wù)管理、業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的考核評價、后勤資源消耗信息、日常安保消防數(shù)據(jù)等有機(jī)的整合在一個平臺，提高的物業(yè)服務(wù)和管理的有效性和及時性。⑤后勤應(yīng)急保障：包含應(yīng)急預(yù)案的制定、審核，以及應(yīng)急裝備的信息維護(hù)、使用情況等功能。實現(xiàn)對應(yīng)急裝備物資的儲備，加強(qiáng)對應(yīng)急裝備物資的管理，提高統(tǒng)一調(diào)配和保障能力的功能。
2.3完善制度，推動電力企業(yè)后勤管理信息化進(jìn)程
任何一項新系統(tǒng)、新項目的實施都需要制定出相應(yīng)的制度來加以保障和監(jiān)督。對電力企業(yè)而言，信息化管理在后勤體系深化運(yùn)用就是一項創(chuàng)新工程，它需要不斷完善和優(yōu)化。在電力企業(yè)初步實現(xiàn)后勤體系的信息化、數(shù)字化管理之后，更應(yīng)該進(jìn)一步制定和完善相應(yīng)的管理制度，以保證新的管理模式和管理流程的全面落實和順利實施。后勤信息化管理推進(jìn)就是將原有相對獨(dú)立、單一部門的業(yè)務(wù)流程在整個后勤體系范圍內(nèi)進(jìn)行整合，相對完善的管理制度不僅能夠提升信息化的落實步伐，還可大幅提升管理的效率，從而使員工能夠盡快適應(yīng)新的管理模式，并積極主動地參與到后勤服務(wù)信息化的創(chuàng)新和使用當(dāng)中。
2.4電力企業(yè)后勤管理信息化的推廣
電力企業(yè)后勤信息化管理模式的創(chuàng)新運(yùn)用，是一次歷史性的進(jìn)步，對電力企業(yè)的后勤管理將起到不可忽視的積極作用。因此電力企業(yè)必須制定好后勤管理的信息化發(fā)展目標(biāo)，同時切實做好實施與推行的辦法。電力企業(yè)可通過內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)宣傳報刊、內(nèi)部通報等形式，來加強(qiáng)對后勤信息化管理的宣傳工作，以提升職工對信息化管理的認(rèn)識度。另外，企業(yè)還應(yīng)該對相關(guān)的后勤管理人員進(jìn)行必要的信息化管理培訓(xùn)，提高相關(guān)人員的信息技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力，以便能夠更好地應(yīng)用信息化管理平臺，使后勤信息化管理能夠真正發(fā)揮其功能。后勤工作信息化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，電力企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識到信息化管理對電力企業(yè)后勤管理所起到的重要作用。進(jìn)而結(jié)合自身的發(fā)展需求和企業(yè)后勤管理工作的特點，構(gòu)建起符合企業(yè)持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的后勤信息化管理模式。
3結(jié)束語
（福建省天湖山能源實業(yè)有限公司，福建 永春 362617）
摘 要：隨著我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的逐年深入，國內(nèi)企業(yè)面臨著越來越大的競爭壓力。除了企業(yè)的內(nèi)控體系能改變其市場競爭力，良好的后勤管理的激勵機(jī)制也對于企業(yè)的良好發(fā)展和提升競爭力具有莫大的關(guān)系。筆者在文中將針對當(dāng)下我國企業(yè)后勤管理普遍存在的問題與缺陷，進(jìn)一步探討解決的途徑和對策，進(jìn)而充分發(fā)揮企業(yè)后勤管理激勵機(jī)制的作用和影響。
關(guān)鍵詞 ：企業(yè)；后勤管理；激勵問題
中圖分類號：F275文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號：1000-8772（2015）19-0086-02
收稿日期：2015-06-10
作者簡介：劉雪梅（1976-），女，漢族，福建泉港人，經(jīng)濟(jì)師，主要研究方向為企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理與人力資源管理。
一、引言
近年來，企業(yè)后勤管理的激勵問題越來越成為阻礙企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。一個快速壯大發(fā)展的大型企業(yè)其后勤管理也是十分完備和先進(jìn)的，其中后勤管理中的激勵機(jī)制更是后勤管理的重頭戲和著力改進(jìn)的部分。因為，一個企業(yè)如果具有了完善的后勤管理的激勵體系，才能最大程度的提高企業(yè)的生產(chǎn)率（勞動力是企業(yè)生產(chǎn)率最重要的組成部分），調(diào)動起企業(yè)員工的生產(chǎn)積極性。另外，完善的后勤管理的激勵機(jī)制還能讓企業(yè)員工得到公平公正的薪資待遇和晉升的機(jī)會，激起員工的創(chuàng)新的原動力，使得企業(yè)得到更長足的發(fā)展和進(jìn)一步的壯大發(fā)展規(guī)模，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力和市場競爭力。但是，也是最重要的，因此要客觀分析現(xiàn)階段國內(nèi)企業(yè)后勤管理的激勵問題并及時有效地解決掉這些不足之處。
二、目前企業(yè)后勤管理的激勵機(jī)制中存在的問題
（一）企業(yè)管理者對后勤管理重視不足，調(diào)動不起來員工的積極性
后勤管理一直都是我國企業(yè)發(fā)展的一個短板，這是因為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為后勤對于企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展不是太重要，作用也不是太明顯。所以，企業(yè)也就形成了后勤管理可有可無的錯誤思想，對后勤管理重視不夠，認(rèn)知不到位，并且后勤管理激勵機(jī)制的導(dǎo)向作用也沒有體現(xiàn)出來，調(diào)動不起來員工的積極性。從中小企業(yè)到大型的跨國企業(yè)，其對自身的后勤管理都不是太重視，后勤管理激勵機(jī)制普遍都不夠完善，此外，由于企業(yè)對后勤管理的不重視，使得后勤管理部門員工的素質(zhì)也令人擔(dān)憂，專業(yè)素質(zhì)低下，知識水平有限，導(dǎo)致了部分企業(yè)即使具有較完備的后勤管理制度也執(zhí)行不到位。
（二）企業(yè)后勤管理激勵機(jī)制中的獎勵措施缺乏公正性和公平性
公開性、公平性和公正性是后勤管理激勵機(jī)制的基本原則，但是，實際情況是的企業(yè)內(nèi)部的公平性和公開性普遍較差。使得企業(yè)內(nèi)部的獎勵措施失去了它們應(yīng)有的效用和作用，企業(yè)付出了努力，但是員工對于自身工作的滿意度卻沒有提高。雖然在實際中絕對的公平和公開是無法實現(xiàn)的，但是企業(yè)應(yīng)該盡自己最大的努力實現(xiàn)對自己員工的相對公平對待，使得員工對于企業(yè)和自己的工作達(dá)到盡可能的滿意，實行規(guī)范的獎勵措施并獎罰分明，讓真正進(jìn)步和有能力的職工得到鼓勵和獎勵，進(jìn)一步激發(fā)他們的工作的積極性，最大程度的幫助企業(yè)快速地發(fā)展進(jìn)步和為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。
（三）企業(yè)后勤管理的激勵機(jī)制中薪酬結(jié)構(gòu)不合理
薪酬獎勵是企業(yè)后勤管理的激勵機(jī)制中最實際和最有效的激勵措施，能最直接的提升員工參與企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的積極性。但是，由于受到諸多因素的影響（如，關(guān)系戶、企業(yè)業(yè)績、領(lǐng)導(dǎo)者的管理方式等），企業(yè)的激勵性的薪酬結(jié)構(gòu)不盡合理，使得員工的努力成果與薪資的多少不成比例，這樣會極大地影響員工的工作態(tài)度和熱情，甚至?xí)?dǎo)致大規(guī)模的離職潮使企業(yè)失去很多人才。最終只會嚴(yán)重影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和創(chuàng)收的努力，企業(yè)經(jīng)營狀況開始惡化。按勞分配是我國收入分配中的基本原則，可是許多企業(yè)都忽視了這個最基本的規(guī)則，使得自身多走了許多的彎路，最終只會是得不償失。
（四）企業(yè)后勤管理的激勵目標(biāo)不確定，監(jiān)管機(jī)制不到位
企業(yè)的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者們對于企業(yè)后勤管理的激勵目標(biāo)不夠明確，企業(yè)的改革和薪資的調(diào)整只會從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)來進(jìn)行，他們忽略了一個企業(yè)最大的財富和主體是企業(yè)的全體職工，職工的感受和態(tài)度是他們無法忽視的重要參考。而他們卻恰恰忽略了這些，使得政策調(diào)整的激勵目標(biāo)發(fā)生扭曲，這樣只會造成企業(yè)職工的抵觸，最終會由于矛盾的計劃使得那些激勵政策無法得到落實和執(zhí)行。另外，企業(yè)對于后勤管理激勵機(jī)制實施的監(jiān)管不到位也使得企業(yè)后勤管理激勵目標(biāo)不明確的現(xiàn)象更嚴(yán)重，應(yīng)為沒有得到全面的監(jiān)督和發(fā)現(xiàn)這些問題，使得企業(yè)不能及時調(diào)整企業(yè)的后勤管理的激勵目標(biāo)。
三、科學(xué)有效的解決企業(yè)后勤管理的激勵問題的方法及對策
（一）增強(qiáng)對后勤管理的重視度，制定符合員工需要的導(dǎo)向機(jī)制
通過對企業(yè)管理者和普通職工的宣傳和職業(yè)培訓(xùn)，提高全體員工對于后勤管理的認(rèn)知度和重視度，從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念。同時，企業(yè)還要通過完善自身后勤管理激勵機(jī)制，根據(jù)員工的實際需要，為他們制定科學(xué)的職業(yè)規(guī)劃使其明確自己的職業(yè)定位和發(fā)展前景，讓他們對自己未來在企業(yè)中的發(fā)展充滿希望，指引他們向更好的職業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行努力，徹底調(diào)動起其工作的積極性，極大地提高企業(yè)的運(yùn)營效率，為企（下轉(zhuǎn)89頁）（上接86頁）業(yè)創(chuàng)造更加巨大的經(jīng)濟(jì)效益。完善的后勤管理激勵機(jī)制和明確的職業(yè)導(dǎo)向?qū)τ诼毠碚f就是他們工作和生活的盼頭，更是企業(yè)飛速發(fā)展的一級強(qiáng)心針。
（二）在后勤管理的實際工作中不斷改進(jìn)和堅持公平公正的激勵措施
企業(yè)在進(jìn)一步完善自身后勤管理激勵舉措公平公正的前提是要堅持多勞多得、團(tuán)結(jié)為主和安全可行的原則，使得后勤管理的激勵措施和政策恰到好處。因為，好的激勵措施可以加大的調(diào)動員工工作的積極性，為企業(yè)創(chuàng)造巨大的財富和效益；不好的激勵措施（如，激勵過度或激勵不足的措施）就會使得政策效果適得其反，產(chǎn)生負(fù)向的作用，阻礙企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。例如，若獎罰不公正或不恰當(dāng)?shù)膮^(qū)別對待，這樣更可能徒增員工之間的矛盾，團(tuán)結(jié)的關(guān)系遭到重創(chuàng)。此外，企業(yè)對于員工的公正公平的激勵并不是僅僅局限于具體的獎勵措施，也可以體現(xiàn)在日常的交流和工作中。例如，在日常的交流中，管理層可以對員工進(jìn)行口頭的表揚(yáng)，進(jìn)行融通式的激勵，使企業(yè)管理者在充分了解企業(yè)經(jīng)營實際的同時還能對員工進(jìn)行不斷地激勵和表揚(yáng)，進(jìn)而融洽了領(lǐng)導(dǎo)與員工的關(guān)系又提高了企業(yè)的工作效率，一舉多得。
（三）企業(yè)采用薪酬激勵法，出臺科學(xué)合理的薪酬激勵政策
在企業(yè)后勤管理的激勵方法中薪酬激勵法是最直接和最有效的，因為，員工來企業(yè)工作最根本的初衷是為了生存，而薪資又是他們生存下去的最重要的要素。所以，企業(yè)滿足了職員的物質(zhì)需求，才能最直接地并最大限度地激發(fā)他們?yōu)槠髽I(yè)工作的激情和創(chuàng)新的原動力，讓他們?yōu)槠髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)付出自己的所有能量。企業(yè)可以在保證公平性的前提下適當(dāng)?shù)奶岣邌T工的薪資水平將具有顯著地激勵作用，不僅會使他們工作的效率得到提高，還會激發(fā)他們創(chuàng)新和改進(jìn)工藝的積極性。因為，他們知道他們的薪資是于自己的工作成果或工作績效掛鉤的，他們多付出努力和汗水就意味著更多的薪酬回報，這樣會提高企業(yè)整體的生產(chǎn)工藝和創(chuàng)新水平，極大地增強(qiáng)企業(yè)面對市場的競爭力。
（四）明確后勤管理激勵的目標(biāo)，健全監(jiān)管體系
每個企業(yè)都要明確后勤管理激勵的目標(biāo)是企業(yè)的員工，只有真正得到職工們的滿意這個企業(yè)才會有未來和發(fā)展的希望。所以，企業(yè)不僅要給全體員工提供一個良好的工作環(huán)境，還要根據(jù)每個員工的能力和特點去分配最適合他們的工作崗位，是他們能工作的愉快和舒心。此外，企業(yè)還要為那些有能力的職員提供培訓(xùn)和深造的機(jī)會，讓他們?nèi)ビ绊懼車膯T工，提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)和專業(yè)水平，使企業(yè)更好地應(yīng)對日趨激烈的市場競爭。此外，企業(yè)還要對后勤管理的激勵機(jī)制的執(zhí)行進(jìn)行全面地監(jiān)督和管理，最真實地反映每位員工的進(jìn)步和貢獻(xiàn)，按勞按成績進(jìn)行獎勵，杜絕虛報成果和徇私舞弊的現(xiàn)象。最終使得企業(yè)后勤管理的激勵措施在每個員工身上真正的體現(xiàn)出來應(yīng)有的作用和效果。
四、結(jié)論
良好的后勤管理激勵機(jī)制與完善的內(nèi)部控制體系共同構(gòu)成了企業(yè)能夠長遠(yuǎn)發(fā)展并壯大起來的核心資源和核心競爭力。科學(xué)健全的后勤管理激勵機(jī)制，能讓企業(yè)并發(fā)出極大的活力，顯著地提升企業(yè)的運(yùn)營效率和生產(chǎn)效率，最終實現(xiàn)企業(yè)的利潤最大化目標(biāo)和戰(zhàn)略發(fā)展的目標(biāo)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 檀洋洋.對煤炭企業(yè)后勤管理的幾點思考[J].中外企業(yè)家，2015，05：107.
【論文摘要】《關(guān)于高校后勤社會化改革有關(guān)稅收政策的通知》的頒布實施,從政策上明確了對高校后勤企業(yè)的有關(guān)經(jīng)營活動實行減稅和免稅,但是,在實際的實施過程中卻遇到很多問題。因此,研究中國高校后勤領(lǐng)域稅收政策的歷史和現(xiàn)狀,對于深化高校后勤實體社會化改革,加強(qiáng)高校后勤實體稅收管理有很大的現(xiàn)實意義。
隨著高?！敖逃a(chǎn)業(yè)屬性”的提出,高校后勤不再只是高校內(nèi)部一個封閉的特殊市場,正日益成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)的一個重要組成部分。從稅收角度來說,這就意味著高校后勤經(jīng)濟(jì)實體作為一個獨(dú)立的納稅人,享受和承擔(dān)稅法規(guī)定的權(quán)利與義務(wù)。這不僅符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求,還可以為國家貢獻(xiàn)稅收。同時,高校后勤社會化后,可將主要精力用于教學(xué)和科研,減輕我國長期以來計劃體制模式下高校辦學(xué)形成的沉重負(fù)擔(dān)。
1高校后勤實體改革涉及的現(xiàn)行稅收政策
(1)增值稅。對高校后勤實體為高校師生食堂提供的糧食、食用植物油、蔬菜、肉、禽、蛋、調(diào)味品和食堂餐具,免征增值稅;經(jīng)營此外的商品,一律按現(xiàn)行規(guī)定計征增值稅。對高校后勤實體向其他高校提供快餐的外銷收入,免征增值稅;向其他社會人員提供快餐的外銷收入,應(yīng)繳納增值稅。
(2)營業(yè)稅。對從原高校后勤管理部門剝離出來而成立的進(jìn)行獨(dú)立核算并具有法人資格的高校后勤經(jīng)濟(jì)實體,經(jīng)營學(xué)生公寓和教師公寓及為高校教學(xué)提供后勤服務(wù)而獲得的租金和服務(wù)性收入,免征營業(yè)稅;對社會性投資建立的為高校學(xué)生提供住宿服務(wù)并按高教系統(tǒng)統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取租金的學(xué)生公寓取得的租金收入,免征營業(yè)稅。但利用學(xué)生公寓向社會人員提供住宿服務(wù)而取得的租金收入,應(yīng)按現(xiàn)行規(guī)定計征營業(yè)稅;對設(shè)置在校園內(nèi)的實行社會化管理和獨(dú)立核算的食堂,向師生提供餐飲服務(wù)獲得的收入,免征營業(yè)稅。
(3)所得稅?！蛾P(guān)于高校后勤社會化改革有關(guān)稅收政策的通知》明確規(guī)定免征企業(yè)所得稅,2006年8月18日,財政部和國家稅務(wù)總局的100號文《關(guān)于經(jīng)營高校學(xué)生公寓及高校后勤社會化改革有關(guān)稅收政策的通知》,徹底取消了高校后勤享受的免征所得稅的稅收優(yōu)惠政策。
(4)房產(chǎn)稅、耕地占用稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、等稅收的征收規(guī)定。對高校后勤實體,免征城鎮(zhèn)土地使用稅和房產(chǎn)稅。對在高校后勤社會化改革中因建學(xué)生公寓而經(jīng)批準(zhǔn)征用的耕地,免征耕地占用稅。對于城市維護(hù)建設(shè)稅和費(fèi)附加,由于是以實際繳納的增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅三稅稅額為計稅依據(jù),按照一定的比例附加征收的,在免征增值稅、消費(fèi)稅和營業(yè)稅三稅的同時,也免征城市維護(hù)建設(shè)稅和教育費(fèi)附加。
2高校后勤實體改革稅收管理現(xiàn)狀及存在的問題
(1)高校后勤社會化的稅收法規(guī)滯后,政策法規(guī)不明確、缺乏連續(xù)性,直接了稅收征管工作的有效開展。政策法規(guī)不能及時反應(yīng)和規(guī)范高校的后勤改革。2000年以來,以高校擴(kuò)大招生這一政策背景所帶來的高校大發(fā)展和引發(fā)高校投資多元化,以高校后勤服務(wù)社會化引發(fā)的高校資產(chǎn)經(jīng)營盈利性,在稅收政策層面上開始把高校納稅主體從免征范圍放置于實際征收范圍中去。
嚴(yán)格說來,文件通知并不等于法律法規(guī),其嚴(yán)肅性和剛性都嚴(yán)重缺乏。隨著高校后勤社會化改革的不斷發(fā)展,原有的《通知》已不能適應(yīng)客觀經(jīng)濟(jì)形勢的變化,稅收征管中存在一些不明確問題,難以保證稅收征管及時到位。
(2)高校后勤實體自身的改革不規(guī)范、不徹底,客觀上為稅收征管帶來了難度。稅收征管的規(guī)范化與否,與高校后勤實體的改革是否規(guī)范,是否到位,有著密切的關(guān)系。從表面上看,幾乎所有高校都已完成了后勤系統(tǒng)的剝離,實現(xiàn)了獨(dú)立納稅人的過度,但實際上,有些學(xué)校的后勤改革是在走過場,實質(zhì)上并未發(fā)生變化。現(xiàn)代企業(yè)制度要求產(chǎn)權(quán)明晰,權(quán)責(zé)分明,我國高校后勤資產(chǎn)的所有權(quán)在國家,占有權(quán)在高校,后勤實體對后勤資產(chǎn)只有不完全意義上的經(jīng)營權(quán),沒有對其所經(jīng)營資產(chǎn)的占有權(quán)、收益權(quán)和處置權(quán)。后勤實體不是真正的法人主體,也就不可能做到自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算。這一切從根本上妨礙了高校后勤改革,客觀上為稅收征管帶來了難度。
(3)稅收征管和手段滯后,管理不及時、不到位,漏征漏管現(xiàn)象嚴(yán)重。稅務(wù)機(jī)關(guān)對高校后勤活動的稅收征管基本上仍限于對高校后勤對外服務(wù)部分,而對于由學(xué)校后勤部門直屬的、專門為學(xué)生提供食宿及日常生活服務(wù)的機(jī)構(gòu),這一部分潛在的稅源,未能進(jìn)行有效的登記和管理,造成該部分稅源疏于監(jiān)管,造成稅收征管對高校后勤社會化服務(wù)的管理不到位。
3高校后勤實體稅收規(guī)范化管理的思考
(1)完善稅收、行政法規(guī),為高校后勤社會化稅收規(guī)范化管理提供法律保障。關(guān)于高校后勤實體的稅收立法,應(yīng)本著有利于征收管理、有利于依法治稅、減少涉稅爭議、加強(qiáng)監(jiān)督管理的原則進(jìn)行。對高校后勤社會化的稅收管理,要本著有利于發(fā)揮稅收的調(diào)節(jié)作用,服務(wù)于、服務(wù)于社會的原則進(jìn)行,這樣,才能有效地促進(jìn)稅收對高校后勤社會化的規(guī)范化管理,促進(jìn)高校后勤組織的規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。
(2)改進(jìn)稅收征收管理手段,加強(qiáng)稅收信息化建設(shè),逐步使高校后勤實體的稅收征管進(jìn)入正規(guī)軌道。對高校后勤社會化的稅收規(guī)范化管理必須以信息化管理為手段,把稅收信息化建設(shè)作為規(guī)范化管理的切人點,完善稅收管理信息系統(tǒng)。稅務(wù)機(jī)關(guān)要積極構(gòu)建功能齊全、提升信息技術(shù)的應(yīng)用水平,加強(qiáng)系統(tǒng)管理,確保信息安全,提高工作質(zhì)量和效率。
(3)加強(qiáng)相關(guān)部門聯(lián)合,健全和完善社會綜合治稅機(jī)制,全面加強(qiáng)對高校后勤實體的稅收管理。因為高校后勤實體的經(jīng)濟(jì)活動涉及到工商營業(yè)執(zhí)照的領(lǐng)發(fā),涉及到增值稅、營業(yè)稅、企業(yè)所得稅、房產(chǎn)稅、城鎮(zhèn)土地使用稅、耕地占用稅等多個稅種的稅款征收和繳納,涉及到對高校的財政撥款等諸多問題,涉及到國稅、地稅、財政、銀行、工商等部門之間的協(xié)調(diào)與配合。為了更好地促進(jìn)高校后勤改革,帶動高校發(fā)展,完善稅收管理,需要上述部門之間加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合,擴(kuò)大信息交換的范圍,實現(xiàn)社會信息資源共享。
自2000年國家出臺對高校后勤實體的政策以來,幾經(jīng)變更,形成了對高校后勤實體相關(guān)稅收政策的不斷修改和變化,也加重了稅務(wù)部門對于高校后勤實體稅收管理的難度。面對這樣的現(xiàn)實,加強(qiáng)對高校后勤實體的稅收規(guī)范化管理,亟待解決。這不僅關(guān)系到稅務(wù)機(jī)關(guān)對高校后勤經(jīng)濟(jì)實體的稅收管理,更關(guān)系到如何發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于經(jīng)濟(jì)、服務(wù)于社會的作用。在我國稅收制度不斷完善和發(fā)展的今天,加強(qiáng)對高校后勤實體的稅收管理作為國家稅收工作的一個不可或缺的部分,具有很重要的現(xiàn)實意義。
范文一：
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的努力下，按照總部要求“不走過場，不搞形式，要創(chuàng)新活動方式、提升活動水平、注重活動實效，活動要突出重點，針對有效，形成氛圍”的精神，公司順利圓滿的完成了“2016年質(zhì)量月”各項活動，取得了較好成效?，F(xiàn)將本次活動情況總結(jié)如下：
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心策劃，組織落實
公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視“質(zhì)量月”活動。按照集團(tuán)公司、總部的工作部署，緊扣主題早動員、早部署、抓落實，8月中旬公司領(lǐng)導(dǎo)就促成質(zhì)量管理部開始策劃并制訂了較為詳細(xì)的“質(zhì)量月”活動方案，8月29日召開了三基工作推進(jìn)會暨質(zhì)量月動員會。9月1日下發(fā)了“關(guān)于開展20XX年“質(zhì)量月”活動的通知。
9月份，公司各部門、分公司、中心響應(yīng)號召，積極行動，按“通知”要求，結(jié)合本部門實際，制定措施，全員動員，營造“人人關(guān)心質(zhì)量、層層重視質(zhì)量”的氛圍，為“質(zhì)量月”活動的順利開展奠定了良好的組織基礎(chǔ)。
2、廣泛宣傳，大力營造“質(zhì)量月”氛圍
為了突出“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”的“質(zhì)量月”活動主題，公司充分利用各種媒介開展宣傳活動。“質(zhì)量月”活動期間，在公司辦公樓和“項目部”的醒目位置，懸掛“創(chuàng)造高質(zhì)量、奉獻(xiàn)高質(zhì)量、享受高質(zhì)量”、“心系質(zhì)量安全，共創(chuàng)美好生活”等主題宣傳標(biāo)語;在辦公樓、會議室及項目部現(xiàn)場等場合張貼“20XX年質(zhì)量月宣傳畫”30組;制作兩副質(zhì)量月宣傳板報;在寰球之窗報道“質(zhì)量月”稿件2篇;在公司局域網(wǎng)報道質(zhì)量月稿件29篇。進(jìn)一步提高了全體員工的質(zhì)量意識。
3、開展先進(jìn)質(zhì)量管理方法的推廣宣傳和質(zhì)量書籍閱讀活動。 在“質(zhì)量月”活動中，公司購買了50套“20XX年質(zhì)量月宣傳手冊”、“企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)”書籍，分發(fā)到各部室、分公司、專業(yè)室及中心，讓員工通過自學(xué)或集體學(xué)習(xí)的方式，學(xué)習(xí)有關(guān)質(zhì)量的政策與法規(guī)、十二種質(zhì)量管理方法、消費(fèi)導(dǎo)向、質(zhì)量文化的概念及建設(shè)的重要性、質(zhì)量文化建設(shè)模塊等方面的知識，使員工進(jìn)一步提高質(zhì)量管理理念，從生活中認(rèn)識質(zhì)量，享受質(zhì)量，提高質(zhì)量，促進(jìn)了員工改進(jìn)質(zhì)量的能動性。
4、開展質(zhì)量管理體系的宣貫及職責(zé)培訓(xùn)工作。
9月21日下午，舉辦了由主任工程師、部門質(zhì)量管理專(兼)職人員參加的 “質(zhì)量簡報”填寫、《質(zhì)量工程師職責(zé)》、QP-11《設(shè)計評審控制程序》(升級版)、QW-11《設(shè)計文件及相資料檔案號編制規(guī)定》(升級版)宣貫培訓(xùn)班。培訓(xùn)內(nèi)容主要是“質(zhì)量簡報”填寫要求及要點、質(zhì)量工程師質(zhì)量責(zé)任及義務(wù)、設(shè)計評審中技術(shù)要求及注意事項、設(shè)計文件歸檔的統(tǒng)一性及標(biāo)準(zhǔn)化等。培訓(xùn)采用授課、答疑與交流相結(jié)合的方式進(jìn)行的。通過培訓(xùn)使質(zhì)量工程師更加明確責(zé)任，履行職責(zé)，使質(zhì)量管理和檔案管理更加科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
5、開展新一輪全面質(zhì)量管理取證及考試。
質(zhì)量管理部在“質(zhì)量月”期間，組織了30名主要以主任工程師及各部門專(兼)職質(zhì)量管理人員參加的新一輪全面質(zhì)量管理取證培訓(xùn)及考試，學(xué)習(xí)教材為新一輪質(zhì)量管理知識普及及教育全國指定教材《全面質(zhì)量管理》第三版，培訓(xùn)主要包括卓越績效、精益管理、六西格瑪管理、質(zhì)量管理統(tǒng)計技術(shù)等內(nèi)容，通過提高質(zhì)量管理主管人員的能力，進(jìn)一步延伸到各基層人員，以此來推進(jìn)公司質(zhì)量管理精細(xì)化，實現(xiàn)全員思想一致，目標(biāo)一致，行動一致。
6、 舉辦各級經(jīng)驗共享活動，提高工程本質(zhì)質(zhì)量
“質(zhì)量月”期間，分公司及專業(yè)部室分別舉行了質(zhì)量問題剖析及管理經(jīng)驗共享活動，質(zhì)量管理部派人全程參與，見證了活動的開展。
1)為了加強(qiáng)現(xiàn)場管理，提高工程實體質(zhì)量，“質(zhì)量月”期間，質(zhì)量管理部及總承包分公司、項目管理分公司9月27日下午聯(lián)合舉辦“工程項目質(zhì)量通病治理”、“質(zhì)量經(jīng)驗分享”視頻講座。總承包分公司、項目管理分公司、項目經(jīng)理、項目總監(jiān)理工程師、專業(yè)工程師及質(zhì)量管理工程師共計20多人以及四川、寧夏、呼和浩特、青海9個外埠項目部通過視頻收看了講座。講座由質(zhì)量管理部副部長進(jìn)行了講授。
授課內(nèi)容包括建筑工程治理通病定義和產(chǎn)生的原因、設(shè)備安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、管道安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、鋼結(jié)構(gòu)安裝工程質(zhì)量通病及防治措施、焊接質(zhì)量通病及防治措施、防腐絕熱工程質(zhì)量通病及防治措施。同時還對兩年來在工程項目質(zhì)量督導(dǎo)工作中出現(xiàn)的好的做法和工作亮點以圖片的形式和大家共享。39幅圖片從“五牌”管理、現(xiàn)場材料管理、現(xiàn)場定位樁保護(hù)、地腳螺栓保護(hù)、管線預(yù)制、材料報驗、工作記錄等方面來展現(xiàn)了現(xiàn)場管理經(jīng)驗。通過講座，對促進(jìn)項目現(xiàn)場管理，提高現(xiàn)場管理人員防范質(zhì)量通病治理能力，提升公司現(xiàn)場管理水平，將會起到良好的促進(jìn)作用。
2)9月27日上午，土建室召開了設(shè)計問題分析及經(jīng)驗共享講座，室主任對于已實施項目、在建項目典型、重復(fù)、多發(fā)的設(shè)計通病做了深刻剖析，通過管架、泵棚、鋼結(jié)構(gòu)、地溝及門窗選用等設(shè)計內(nèi)容進(jìn)行了探討分析
3)9月27日下午，電氣室主任主持，主任工程師對電氣室相關(guān)人員進(jìn)行了設(shè)計經(jīng)驗共享活動?；顒觾?nèi)容主要對今年重點項目的評審意見進(jìn)行點評。內(nèi)容包括：(1)負(fù)荷容量與供配電電壓等級的選擇;
(2)消防泵容量與柴油發(fā)電機(jī)容量的選擇;(3)電動機(jī)容量與電壓等級的選擇;(4)低壓無功補(bǔ)償容量的選擇;(5)用電負(fù)荷與電源電纜的選擇;(6)變壓器容量的選擇;(7)防雷、防靜電及接地系統(tǒng)的設(shè)計;(8)油庫負(fù)荷等級的劃分等。通過點評，使設(shè)計人員了解了許多設(shè)計方案中存在的共性問題，對以后設(shè)計質(zhì)量的提高有一定的積極作用。
4)工藝部、設(shè)備室舉行了設(shè)計問題質(zhì)量剖析會。針對項目在工藝專業(yè)出現(xiàn)的5個問題、5條原因、5條教訓(xùn)及8條整改及預(yù)防措施;在設(shè)備專業(yè)方面出現(xiàn)的3個質(zhì)量問題、5條原因、5條汲取的教訓(xùn)以及提出的4條整改和預(yù)防措施方面，讓參會人員受到啟發(fā)，使各位在今后的實際工作中要引以為戒，舉一反山，保證設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量。
5)自控室9月27日在自控會議室組織“質(zhì)量剖析活動”。會上，一是在各專業(yè)條件之間的溝通方面，二是在高溫、高壓、腐蝕、溫度壓力多變工況下的選型方面，三是泵出口儀表如何減震等方面遇到的各種問題，展開了交流與討論。通過查找、改進(jìn)工作中存在的影響設(shè)計的問題，提高整體的設(shè)計質(zhì)量。
7、突出重點，開展質(zhì)量專項檢查
9月份8日至19日，公司組織由質(zhì)量管理部和HSE部參加的質(zhì)量安全檢查組，分別對2個監(jiān)理項目部和2個總承包項目部進(jìn)行質(zhì)量督導(dǎo)檢查和質(zhì)量管理體系內(nèi)審工作。檢查組按照督導(dǎo)檢查表和體系要素逐一進(jìn)行檢查，督導(dǎo)檢查出不符合及部分不符項24個，下發(fā)質(zhì)量督導(dǎo)問題整改單3份。從檢查的總體情況來看，存在的主要問題：
一是仍然存在重視工程實體質(zhì)量，對記錄、資料、臺帳管理重視度不夠的現(xiàn)象。
二是存在報驗資料審批不及時現(xiàn)象。
三是質(zhì)量目標(biāo)及落實工作不夠扎實。
四是對檢測儀器的管理存在脫節(jié)現(xiàn)象。
五是對材料報驗的管理有待加強(qiáng)。
六是質(zhì)量經(jīng)驗共享及質(zhì)量通病事前宣傳工作力度不夠。
針對檢查出的問題，檢查組要求項目部對于及時性質(zhì)量問題隨即整改;對于一般性質(zhì)量問題，要求限期整改;對于需要公司及分公司協(xié)調(diào)的問題，帶回公司協(xié)商解決;對于項目管理工作做的比較好的方面、亮點，在各項目部進(jìn)行推廣學(xué)習(xí)，分享管理經(jīng)驗，取長補(bǔ)短，提高項目管理水平。在質(zhì)量專項檢查的同時，檢查組對公司質(zhì)量月活動要求進(jìn)一步進(jìn)行了督導(dǎo)，使項目管理人員認(rèn)清自己的質(zhì)量責(zé)任，對個人負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé) 。
8、持續(xù)開展用戶滿意度調(diào)查活動，及時了解用戶的需求
在“質(zhì)量月”活動中，為了了解和掌握顧客對我公司工程設(shè)計、總承包、監(jiān)理等產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的意見及建議，測量顧客滿意度指標(biāo)的可達(dá)性，制定質(zhì)量改進(jìn)的措施，組織了20XX年度顧客滿意度調(diào)查工作。由質(zhì)量管理部牽頭，計劃經(jīng)營部、項目控制部、工藝部及專業(yè)室及相關(guān)項目部參加， 4個工程設(shè)計項目、6個工程監(jiān)理項目和3個總承包項目進(jìn)行了用戶滿意調(diào)查。
目前完成了六個監(jiān)理項目、三個總承包項目、2個設(shè)計項目的調(diào)查，其余兩個設(shè)計項目的調(diào)查表正在回收中，統(tǒng)計工作正在分段進(jìn)行，待調(diào)查表全部收回后，質(zhì)量管理部將按照顧客滿意度測評方法進(jìn)行詳細(xì)的統(tǒng)計計算并加以分析。
9、開展質(zhì)量“七查一訪”活動。
以9月份“質(zhì)量月”為契機(jī)，在公司范圍內(nèi)，開展了“七查一訪”質(zhì)量自查工作。為全面、細(xì)致的開展此項工作，質(zhì)量管理部從七個方面53個條款，制定了20XX年質(zhì)量月“七查”自檢自查表。各部室、分公司及中心按自查表進(jìn)行了自檢自查工作。通過自我剖析、自我診斷、相互溝通、互幫互助的自檢自查過程，梳理各部門的質(zhì)量管理工作，從而掌握本部門質(zhì)量管理工作狀態(tài)，總結(jié)本部門質(zhì)量管理經(jīng)驗及反思工作中的不足，為提高產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量打下了良好的基礎(chǔ)。
10、積極參與總部質(zhì)量論文的征集活動。
為配合總部質(zhì)量管理論文的征集工作，我公司在接到征文通知后，及時在公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上，下發(fā)了征集質(zhì)量管理論文的通知。同時在公司各種會議上，要求各部門廣泛發(fā)動質(zhì)量管理人員、相關(guān)專業(yè)技術(shù)人員和基層一線員工，認(rèn)真總結(jié)質(zhì)量管理經(jīng)驗，特別是在設(shè)計、采購、施工及項目管理等方面的質(zhì)量管理經(jīng)驗，積極投稿。本次共征集質(zhì)量論文16篇，完成了論文審稿、內(nèi)部評審和推薦工作，并按時推薦上報總部8篇。
11、參加甘肅省用戶滿意服務(wù)活動
按照甘肅省質(zhì)量協(xié)會、甘肅省總工會、共青團(tuán)甘肅省委員會、甘肅省婦女聯(lián)合會和甘肅省用戶滿意工程聯(lián)合推進(jìn)辦公室《關(guān)于開展20XX年創(chuàng)建“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”活動的通知》的精神的要求，經(jīng)公司推薦了一名“甘肅省用戶滿意杰出管理者” 、一名“甘肅省用戶滿意服務(wù)明星”、一個 “甘肅省用戶滿意服務(wù)明星班組”參加甘肅省的評選活動，目前已完成材料申報工作。
12、團(tuán)員青年立足崗位，開展質(zhì)量工作實踐
“質(zhì)量月”期間，按照《方案》要求，各團(tuán)支部結(jié)合工作實際，開展了質(zhì)量實踐活動。項目部青年員工在日常項目現(xiàn)場檢查過程中，更加注重對質(zhì)量問題的排查，對現(xiàn)場施工中存在的問題及時與專業(yè)工程師溝通，并向相關(guān)責(zé)任單位提出整改意見，同時，以公司質(zhì)量安全大檢查為契機(jī)，青年員工還積極參加到項目部質(zhì)量自檢自查工作當(dāng)中，對本職崗位質(zhì)量管理工作、資料規(guī)范管理、崗位職責(zé)落實等內(nèi)容進(jìn)行了一次全面自查，進(jìn)一步提高了崗位質(zhì)量工作水平，落實了崗位質(zhì)量職責(zé)。
原油儲備庫總承包項目青年員工在開展QC活動的良好基礎(chǔ)上，對QC活動的開展進(jìn)行了總結(jié)，交流了經(jīng)驗，并結(jié)合工作實際，進(jìn)一步分析工作中提高工程質(zhì)量和改進(jìn)質(zhì)量管理水平的方法和途徑，明確了今后QC活動開展的方向。項目管理分公司團(tuán)支部蘭州石化年監(jiān)理項目部青年積極投身現(xiàn)場質(zhì)量管理，先后參加專項質(zhì)量檢查3次，查處施工質(zhì)量隱患多出。綜合團(tuán)支部咨詢分公司青年立足造價核算業(yè)務(wù)實際，在做好慶化項目造價工作經(jīng)驗總結(jié)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)對國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好總承包項目的造價工作，把好造價質(zhì)量關(guān)。
13、存在的問題及措施
1)質(zhì)量意識有待進(jìn)一步提高。從質(zhì)量“七查一訪”活動反映出的問題來看，部分基層領(lǐng)導(dǎo)還存在著“重任務(wù)輕質(zhì)量”的現(xiàn)象，有待在公司開展的“三基”工作的推進(jìn)中，進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量意識的再教育。
2)質(zhì)量制度建設(shè)有待進(jìn)一步細(xì)化。從公司的層面上講，我們的質(zhì)量體系是健全的，但具體的C層次文件和質(zhì)量制度還有不細(xì)不全的現(xiàn)象，有待在制度建設(shè)和質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)中加以細(xì)化和完善。
3)“重實體質(zhì)量、輕管理”的現(xiàn)象還時有發(fā)生。我們公司是一個現(xiàn)場管理型的企業(yè)，實體質(zhì)量的責(zé)任主體是我們的分包商。因此，如何在工程的建設(shè)過程中體現(xiàn)我們的管理水平，則需要我們提高現(xiàn)場管理骨干人員掌控工程項目的能力。
“質(zhì)量月”活動已告一段落，但質(zhì)量工作任重而道遠(yuǎn)，需要我們?nèi)w員工繼續(xù)努力，牢固樹立“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展”這一永恒主題，為實現(xiàn)公司“三年成為總部主力軍”目標(biāo)而努力奮斗。
范文二：
通過20XX年7月份公司組織的“質(zhì)量月”活動，對引導(dǎo)全員的質(zhì)量意識，弘揚(yáng)質(zhì)量文化，加強(qiáng)質(zhì)量管理，推動質(zhì)量振興，有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義和重要的現(xiàn)實意義。系統(tǒng)工作是一項需要全員共同參與的系統(tǒng)工程，也是一項增強(qiáng)公司綜合實力的長效工程，更是我們義不容辭的工作職責(zé)。
針對綜合管理部的工作，如何提高工作質(zhì)量，在“質(zhì)量月”期間綜合管理部做了哪些工作現(xiàn)做一下總結(jié)：
一、活動情況：
1、 組織新進(jìn)人員進(jìn)行了質(zhì)量知識培訓(xùn)。針對新進(jìn)人員對質(zhì)量知識不熟悉、對質(zhì)量工作認(rèn)識不深刻的現(xiàn)象，組織新進(jìn)廠人員進(jìn)行了質(zhì)量知識培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容除了學(xué)習(xí)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識外，還結(jié)合實際，就生產(chǎn)過程中應(yīng)注意的事項，如嚴(yán)格按照工藝要求加工;生產(chǎn)過程的三不原則-----對不合格品不接受、不生產(chǎn)、不放過;生產(chǎn)過程如何做好零件的防護(hù);如何做好設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng);生產(chǎn)過程中的環(huán)境保持等等，并給大家強(qiáng)調(diào)，質(zhì)量工作的基礎(chǔ)是預(yù)防，要第一次就把事情做好;質(zhì)量工作的重點是持續(xù)改進(jìn)，對加工中的新方法、新建議，要大膽提出，對出現(xiàn)的錯誤要不害怕、不接受、不放過，同時，學(xué)習(xí)了以往加工過程發(fā)生的一些案例，從以往發(fā)生的質(zhì)量問題中總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。
2、 按照年度計劃培訓(xùn)，對員工進(jìn)行了《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《員工職業(yè)道德培訓(xùn)》以及《駐點銷售人員培訓(xùn)》等。通過這些培訓(xùn)，大大整體上提高了員工們的形象素質(zhì)，讓員工深刻理解到自己不單單代表自己，也是代表廠里的形象。著重對駐點銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們在銷售技巧和銷售態(tài)度上也有了很大的進(jìn)步和改善，大大增強(qiáng)了他們的銷售能力和業(yè)務(wù)能力。
3、 開展企業(yè)管理體系的推進(jìn)(貫標(biāo))工作。企業(yè)只有切實、有效地按照GB/T19000-ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)建立質(zhì)量管理體系并持續(xù)運(yùn)行，才能夠通過貫標(biāo)活動改進(jìn)內(nèi)部質(zhì)量管理。因此，在體系運(yùn)行中要抓好以下控制環(huán)節(jié)：
(一)、統(tǒng)一思想認(rèn)識，尤其是領(lǐng)導(dǎo)層，樹立言”必須行,行必果“的工作作風(fēng);
(二)、黨政工團(tuán)組織發(fā)揮作用，協(xié)同工作，使全體人員具有濃厚的質(zhì)量意識;
(三)、使每個人員明確其質(zhì)量職責(zé);
(四)、規(guī)定相應(yīng)的獎懲制度;
(五)、協(xié)調(diào)內(nèi)部質(zhì)量工作，明確規(guī)定信息渠道。
4、加強(qiáng)后勤管理方面的工作。分別完成了宿舍樓配套設(shè)施的安裝、7月份宿舍分配方案以及新餐廳廚具的安裝以及使用。對新宿舍后期收尾工作進(jìn)行了完善的處理，
確保讓員工能夠按計劃搬進(jìn)嶄新的宿舍，有一個舒適的休息環(huán)境，新餐廳廚具的安裝以及使用確保了新餐廳到時可以供員工們安全使用，為員工打造一個良好的用餐基礎(chǔ)。
5、加強(qiáng)企業(yè)的安全。實施了每周六組織廠區(qū)衛(wèi)生、安全的檢查，加強(qiáng)夜班管理以及加強(qiáng)保安管理等方案。組織廠區(qū)衛(wèi)生安全的檢查，大大改善了企業(yè)的衛(wèi)生狀況，加強(qiáng)夜班管理，對值班人員進(jìn)行不定期的抽查，大大加強(qiáng)了廠區(qū)夜間的安全性，加強(qiáng)保安的形象管理以及加強(qiáng)外出進(jìn)入的管理，實施外來人員必須登記的政策，逐步提高企業(yè)的形象。
