引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇銷(xiāo)售部規(guī)章制度范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

但是，“創(chuàng)業(yè)容易守業(yè)難”。求生存。小舢板，一人掌彬方向拼命前行就可；而要發(fā)展，人帆船，不單需要方向，史需要眾人的同心協(xié)力。

“獨(dú)舞”時(shí)代的區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商，經(jīng)歷過(guò)槍林彈雨，卻對(duì)自織的“管理繭子”無(wú)能為力。他們常常因?yàn)樾陆ńM織系統(tǒng)的個(gè)防凋，門(mén)亂陣腳，甚至被割斷經(jīng)脈。并最終栽倒在無(wú)效管理上……

新制度為何折戟沉沙

劉　彥　姜延華

新制度：熱半截冷半截

C公司是某省最大的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷(xiāo)商，分銷(xiāo)網(wǎng)點(diǎn)遍布全省各地，并在周邊省份建立了分公司，開(kāi)拓周邊市場(chǎng)。在老總的打理下，公司年銷(xiāo)售額從最初的幾十萬(wàn)元，增長(zhǎng)到近億元的規(guī)模。但老總并不滿足，他要成為華東地區(qū)最具實(shí)力的衛(wèi)浴產(chǎn)品分銷(xiāo)商。

只有幾個(gè)人的C公司，現(xiàn)在有200多人。公司由單純的銷(xiāo)售，擴(kuò)展到設(shè)計(jì)、安裝、售后服務(wù)、維修等多個(gè)領(lǐng)域；原來(lái)的財(cái)務(wù)室成了財(cái)務(wù)部；原來(lái)老總一個(gè)人抓的招聘、考核，也交給了專門(mén)的人力資源部負(fù)責(zé)……

業(yè)務(wù)一下子變得空前復(fù)雜起來(lái)。

為了使管理與規(guī)模同步，老總集合得力干將，聘請(qǐng)外腦，集中討論，草擬提綱，收集意見(jiàn)，最終形成一本厚厚的正規(guī)管理手冊(cè)。單是銷(xiāo)售部的規(guī)章制度，就包括了門(mén)店銷(xiāo)售、工程銷(xiāo)售、批發(fā)、超市銷(xiāo)售、團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售、業(yè)務(wù)人員規(guī)章、業(yè)務(wù)人員獎(jiǎng)懲等若干個(gè)項(xiàng)目。

管理手冊(cè)分發(fā)下去，老總嚴(yán)令管理人員遵規(guī)守紀(jì)。

最初一個(gè)月，老總盯得比較緊，各層管理人員也不敢怠慢，規(guī)范化運(yùn)作頗見(jiàn)成效。誰(shuí)知好景不長(zhǎng)，幾個(gè)月后，管理人員包括老總自己，都漸漸松懈下來(lái)。

最初制定制度的興奮感消失了，管理手冊(cè)開(kāi)始淡出人們視野。隨之而來(lái)的，卻是對(duì)制度漏洞的無(wú)休止抱怨，銷(xiāo)售管理制度成為“重災(zāi)區(qū)”。

新的促銷(xiāo)管理制度規(guī)定：促銷(xiāo)申請(qǐng)由市場(chǎng)部和企劃部共同提出，然后企劃部制訂方案，總經(jīng)理批準(zhǔn)后，銷(xiāo)售部組織實(shí)施，市場(chǎng)部與企劃部配合，最后企劃部評(píng)估總結(jié)實(shí)施效果。

整個(gè)流程是符合規(guī)范化管理要求的，但在實(shí)施過(guò)程中卻問(wèn)題重重。銷(xiāo)售部以促銷(xiāo)區(qū)域、品牌、型號(hào)根本不符合實(shí)際情況為由，拒絕執(zhí)行；市場(chǎng)部對(duì)銷(xiāo)售部的執(zhí)行效果不滿意；銷(xiāo)售部?jī)?nèi)部對(duì)促銷(xiāo)方案存在爭(zhēng)議；門(mén)店銷(xiāo)售、工程銷(xiāo)售、批發(fā)和超市銷(xiāo)售由于促銷(xiāo)資源的沖突和銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)政策不配套，導(dǎo)致消費(fèi)者混亂……追究責(zé)任時(shí)，銷(xiāo)售部認(rèn)為市場(chǎng)部的規(guī)劃沒(méi)有系統(tǒng)性，脫離實(shí)際，解決問(wèn)題又存在隨意性，不統(tǒng)一，造成消費(fèi)者思想混亂；市場(chǎng)部則指出，銷(xiāo)售部提供的信息滯后，不完整，致使可執(zhí)行性差。

制度執(zhí)行不到位的后果最后只能由公司買(mǎi)單。

這樣的沖突不只發(fā)生在部門(mén)與部門(mén)之間，各部門(mén)內(nèi)也戰(zhàn)火連綿。所有的銷(xiāo)售部門(mén)，在任務(wù)分配和考核中經(jīng)常爭(zhēng)吵。門(mén)店銷(xiāo)售的認(rèn)為工程銷(xiāo)售人員工作輕松，收入也高，都想進(jìn)這個(gè)部門(mén)。而不可扭轉(zhuǎn)的裙帶關(guān)系，使這種流向成為可能，大量的老板親信進(jìn)了工程銷(xiāo)售部門(mén)。他們的銷(xiāo)售額即使提不上去，收入也不受太大影響。于是考核失靈。不到半年，C新體系逼走了幾十位功勛卓著的元老。

尋病根：左也是右也是

熱衷于模仿制度，熱衷于建立制度，熱衷于嘗試性使用制度，卻無(wú)法正確執(zhí)行制度。經(jīng)銷(xiāo)商的制度流于形式，似乎已經(jīng)成了一種普遍現(xiàn)象。為什么結(jié)果會(huì)與我們的初衷背道而馳呢?

C公司長(zhǎng)期形成的氛圍。

從小經(jīng)營(yíng)部發(fā)展成地區(qū)有影響的經(jīng)銷(xiāo)商，除了趕上市場(chǎng)快速成長(zhǎng)這一有利時(shí)機(jī)外，公司恰當(dāng)?shù)牟呗院偷轿坏穆鋵?shí)也功不可沒(méi)。C公司以目標(biāo)為導(dǎo)向，從來(lái)不缺執(zhí)行能力。但為什么公司追求規(guī)范化時(shí)，執(zhí)行力卻成了問(wèn)題呢?

以銷(xiāo)售政策為例：原來(lái)的銷(xiāo)售政策注重以業(yè)務(wù)員的個(gè)人能力開(kāi)拓市場(chǎng)，調(diào)動(dòng)的是個(gè)人積極性，銷(xiāo)售政策簡(jiǎn)單高效，獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)及時(shí)。公司規(guī)模擴(kuò)大，組織的互動(dòng)作用顯現(xiàn)出來(lái)了，在繼續(xù)調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員積極性的同時(shí)，還強(qiáng)調(diào)相互間的配合和協(xié)調(diào)。但長(zhǎng)期形成的業(yè)務(wù)人員單打獨(dú)斗的氛圍難以一時(shí)改變，他們也沒(méi)有與其他人員配合的習(xí)慣，扯皮的現(xiàn)象多了。

在C公司，業(yè)務(wù)人員長(zhǎng)期處于強(qiáng)勢(shì)地位，即使制度無(wú)法執(zhí)行，也不會(huì)得到相應(yīng)的懲戒。這叫習(xí)慣使然。

裙帶關(guān)系的影響。

裙帶關(guān)系在經(jīng)銷(xiāo)商成長(zhǎng)的初期起著重要作用。但在一個(gè)相對(duì)成熟的組織體系中，這種關(guān)系是發(fā)展的障礙。跟不上發(fā)展要求的親信仍然把持著關(guān)鍵部門(mén)，不僅阻塞了優(yōu)秀員工的上升通道，“網(wǎng)開(kāi)一面”也嚴(yán)重影響了制度的執(zhí)行。

老總的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

公司由小到大，老總就是“總司令”，大事小情都由他拍板。老板的強(qiáng)勢(shì)與集權(quán)在一定程度上耽誤了中層的成長(zhǎng)。當(dāng)公司規(guī)模擴(kuò)大，需要中層承擔(dān)制度制定和執(zhí)行的責(zé)任時(shí)，這種缺憾一下明顯起來(lái)。沒(méi)有可靠的上傳下達(dá)的中層領(lǐng)導(dǎo)者，支持制度執(zhí)行的“腰”就塌了，執(zhí)行力自然大打折扣。

長(zhǎng)期以來(lái)，C公司的中層已經(jīng)形成一種依賴，事無(wú)巨細(xì)，均要請(qǐng)示。公司的反應(yīng)速度大大降低，很多問(wèn)題久拖不決。規(guī)模大了，效率反而降低了。

規(guī)章制度的制定和執(zhí)行本末倒置。

為了片面追求制度的合理性，員工會(huì)為自己不執(zhí)行制度找很多理由。組織建立初期，制度還不完善，需要在執(zhí)行中不斷彌補(bǔ)，不斷協(xié)調(diào)各部門(mén)。但員工不以執(zhí)行為目標(biāo)，反而將注意力過(guò)多地集中到了制度的漏洞上，執(zhí)行時(shí)隨意，爭(zhēng)論制度合理性等細(xì)枝末節(jié)卻無(wú)休無(wú)止。

公司上下對(duì)規(guī)章制度不熟悉。

建立制度不難，難的是所有人“吃透”它。公司高層要隨時(shí)提醒員工及時(shí)糾正錯(cuò)誤，明確部門(mén)之間制度上的銜接，妥善處理部門(mén)糾紛。中層員工除了熟悉部門(mén)內(nèi)部制度外，要懂得如何協(xié)調(diào)與其他部門(mén)之間的矛盾。

而在C公司，制度的制定與執(zhí)行都主要掌握在管理人員手中，基層員工不了解制度的具體內(nèi)容。制度出臺(tái)以后，老總也從來(lái)不組織員工學(xué)習(xí)，缺少基層員工的反饋，制度就缺少了貫徹執(zhí)行的基礎(chǔ)。

看來(lái)，到處都是問(wèn)題，而且都是老問(wèn)題。

開(kāi)藥方：你一味他一味

提出問(wèn)題容易，解決起來(lái)可就棘手了。

要擺脫C公司目前的窘境，首先應(yīng)從轉(zhuǎn)變老總的思想入手，有步驟地削減裙帶關(guān)系的影響，為制度的執(zhí)行營(yíng)造一種氛圍。

表1以C公司市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部在促銷(xiāo)問(wèn)題上的矛盾為例，分析問(wèn)題出在什么地方，如何保證制度的貫徹執(zhí)行。

在表1的基礎(chǔ)上，針對(duì)問(wèn)題制訂改進(jìn)方案(表2)。

以往總是單打獨(dú)斗，經(jīng)銷(xiāo)商老板似乎不太習(xí)慣今天的“組織生活”。但不管你愿意不愿意，只要你擁有了自己的組織，就必須學(xué)會(huì)發(fā)號(hào)施令，學(xué)會(huì)授權(quán)。

授權(quán)，而不分權(quán)

黃忠賢

生意規(guī)模相當(dāng)，銷(xiāo)售隊(duì)伍上百，客戶遍及全省乃至全國(guó)……經(jīng)銷(xiāo)商老板不能再唱獨(dú)角戲，他沒(méi)時(shí)間親自深入各個(gè)角落貫徹實(shí)施自己的想法。于是，他們?cè)噲D通過(guò)授予權(quán)利與責(zé)任來(lái)實(shí)現(xiàn)管理，但卻常常起不到應(yīng)有的作用。問(wèn)題究竟出在哪兒?

初次放權(quán)引發(fā)后患

我們通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的案例來(lái)尋找授權(quán)失敗的根源。

一個(gè)省級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商李老板把他所有屬下召集起來(lái)說(shuō)：“近段時(shí)間有人給我提建議，認(rèn)為現(xiàn)在什么事都由我說(shuō)丁算，不行。所以，我開(kāi)始授權(quán)，請(qǐng)大家替我分擔(dān)一些。采購(gòu)、倉(cāng)管、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、服務(wù)等各個(gè)部門(mén)，你們都有各自的職責(zé)范圍，從今天起，大家可以自己拍板。不過(guò)，在做出任何重大決策之前，先征求我的意見(jiàn)，而且請(qǐng)記住，不要做那些我不會(huì)去做的決定。”

一切安排妥當(dāng)，李老板自認(rèn)高枕無(wú)憂了。但接下來(lái)發(fā)生的情形讓李老板哭笑不得。

采購(gòu)部門(mén)認(rèn)為要獲得老板的賞識(shí)，或保證不會(huì)犯錯(cuò)誤，就必須嚴(yán)格遵守老板原來(lái)的做法，按公司既有的進(jìn)貨渠道繼續(xù)采購(gòu)，甚至連產(chǎn)品型號(hào)、款式都一如既往。不管銷(xiāo)售部如何叫嚷，照進(jìn)不誤。

如此一來(lái)，銷(xiāo)售部的日子不好過(guò)了。面對(duì)這些新進(jìn)又過(guò)時(shí)的產(chǎn)品，銷(xiāo)售部不得不建議老板：為了提高銷(xiāo)售量，做些小小的促銷(xiāo)活動(dòng)吧。

促銷(xiāo)活動(dòng)是常事，李老板沒(méi)有細(xì)加追問(wèn)就同意了。于是銷(xiāo)售部的員工下到各地區(qū)，像欽差大臣一樣自作主張給客戶贈(zèng)送大量的促銷(xiāo)品，向客戶承諾服務(wù)內(nèi)容。產(chǎn)品銷(xiāo)量快速上升。到月底一算才發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售總量升得快，銷(xiāo)售成本升得更快，而利潤(rùn)總額明顯下降了。

企業(yè)授權(quán)之后怎么亂成了一鍋粥了?李老板于是又召集下屬：“我們需要加強(qiáng)組織管理，公司需要更多的控制。”但是，在現(xiàn)有經(jīng)銷(xiāo)商意識(shí)和管理水平下，任再多的規(guī)章制度最終也會(huì)變成爛紙一堆。

點(diǎn)評(píng)：授權(quán)還是分權(quán)?

我們發(fā)現(xiàn)，李老板所謂的授權(quán)，其實(shí)是分權(quán)。

授權(quán)，是指在企業(yè)內(nèi)由上而下分派任務(wù)，并讓他們對(duì)所要完成的任務(wù)產(chǎn)生義務(wù)感的過(guò)程。所分派的任務(wù)可能是制定決策，也可能是執(zhí)行決策。所授予的權(quán)力本質(zhì)上對(duì)全局沒(méi)有影響時(shí)，為“授權(quán)”。如果所分派的任務(wù)就是制定決策，即由部屬?zèng)Q定應(yīng)該實(shí)施的內(nèi)容，就是“分權(quán)”了。

有效的分權(quán)必須要有…―套完整的控制制度與之配合，但目前經(jīng)銷(xiāo)商的行政體系卻還未發(fā)育完善。此時(shí)分權(quán)，會(huì)產(chǎn)生離心力，而企業(yè)此時(shí)需要的恰恰是向心力，否則管理就會(huì)失控。

因此，當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商老板試著授權(quán)時(shí)，如果沒(méi)有相應(yīng)的控制制度，可能導(dǎo)致無(wú)意識(shí)的分權(quán)，大家開(kāi)始自作主張。這又會(huì)讓老板們不安，因?yàn)橄聦俨豢赡苁率露挤纤呐袛嗪托枰裕瑱?quán)力有可能再次集中。但老板要做的事情太多，他又想授權(quán)，結(jié)果又是分權(quán)。如此反復(fù)無(wú)常，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)造成極大干擾。

最好的授權(quán)方式是：邊教邊放，一點(diǎn)點(diǎn)教會(huì)下屬應(yīng)該怎么做，讓他們學(xué)會(huì)思考和判斷。過(guò)于這個(gè)學(xué)步期，才能真正授權(quán)。一般的經(jīng)銷(xiāo)商老板都是創(chuàng)業(yè)者，具有極強(qiáng)的創(chuàng)新精神，但他們又常常被自己所創(chuàng)造的東西困住，自己的知識(shí)與創(chuàng)造能力無(wú)法制度化，很難一下子傳遞給別人。因此，最好的方式就是漸漸釋放。

完成從學(xué)步到獨(dú)立行走，組織的基礎(chǔ)就具備了。如果經(jīng)銷(xiāo)商不能在這個(gè)階段完成這一轉(zhuǎn)變，可能會(huì)陷入自己設(shè)置的陷阱中。

那么，如何授權(quán)而不分權(quán)呢?

1．經(jīng)歷多次危機(jī)之后，開(kāi)始“授權(quán)”，給下屬們一個(gè)證明自身能力的機(jī)會(huì)。

2．敢于試錯(cuò)。不要有點(diǎn)風(fēng)吹草動(dòng)、露出一點(diǎn)可能犯錯(cuò)的跡象，就趕緊收回權(quán)力。要知道：錯(cuò)，有時(shí)候就是一種最好的改進(jìn)資源。在一定程度上，這種行為方式是正常的。

第2篇

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》，甲乙雙方經(jīng)平等協(xié)商同意，自愿簽訂本協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所列條款。

一、聘用期限：

本協(xié)議期限為 年。

本協(xié)議生效日期為： 年 月 日。

二、聘用期間的工作崗位，工作內(nèi)容：

1.工作崗位： 公司銷(xiāo)售部銷(xiāo)售員

2.工作內(nèi)容： 公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售；其它工作；

三、聘用期間的待遇：

1.基本工資：人民幣 元（包括工資 元，交通費(fèi) 元，午餐補(bǔ)助 元，醫(yī)療費(fèi) 元）。

2.銷(xiāo)售獎(jiǎng)勵(lì)提成：完成每一單項(xiàng)物業(yè)，依據(jù)公司銷(xiāo)售部制訂的《銷(xiāo)售費(fèi)用提取及銷(xiāo)售人員獎(jiǎng)勵(lì)辦法》中有關(guān)條款執(zhí)行。

四、勞動(dòng)紀(jì)律：

乙方應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守甲方依法制定的本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守工作程序及勞動(dòng)紀(jì)律，愛(ài)護(hù)甲方的財(cái)產(chǎn)，遵守職業(yè)道德，積極參加甲方組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高思想覺(jué)悟和職業(yè)技能。

五、勞動(dòng)時(shí)間及勞動(dòng)保護(hù)：

1. 甲方安排乙方執(zhí)行定時(shí)工作制，每天工作8小時(shí)，每周工作40小時(shí)，節(jié)假日及公休日按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

2. 甲方為乙方提供必要的勞動(dòng)條件和勞動(dòng)工具。

3. 甲方負(fù)責(zé)對(duì)乙方進(jìn)行政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技術(shù)勞動(dòng)安全等有關(guān)規(guī)章制度的教育和培訓(xùn)。

六、相關(guān)事宜：

乙方與甲方簽定本協(xié)議時(shí)，應(yīng)與原工作單位解除勞動(dòng)合同及相關(guān)合同，并結(jié)清一切相關(guān)事宜，乙方如未與原單位解除合同，并同甲方簽署本協(xié)議，由此所產(chǎn)生的一切法律問(wèn)題及后果均由乙方承擔(dān)。

七、協(xié)議的變更、解除：

1. 簽訂本協(xié)議依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本協(xié)議無(wú)法履行的，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更本協(xié)議相關(guān)內(nèi)容。

2. 經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，甲乙雙方可以解除本協(xié)議。

3. 乙方有下列情況之一，甲方可以解除本協(xié)議。

（1）.在聘用期間，被證明不符合聘用條件的。

（2）.嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或甲方規(guī)章制度的。

（3）.嚴(yán)重失職，營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損失的。

（4）.被依法追究刑事責(zé)任的。

4. 甲方有下列情況之一，乙方可以隨時(shí)通知甲方解除本協(xié)議：

（1）.在聘用期內(nèi)，甲方不按照本協(xié)議規(guī)定支付勞動(dòng)報(bào)酬或提供勞動(dòng)條件的。

（2）.在聘用期內(nèi)，甲方違反勞動(dòng)合同及國(guó)家法規(guī)給乙方造成嚴(yán)重?fù)p害的。

八、其它：

本協(xié)議未盡事宜或與今后國(guó)家及公司有關(guān)規(guī)定相悖的，甲乙雙方協(xié)商后，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方（簽字）： 乙方（簽字）：

第3篇

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作;協(xié)助銷(xiāo)售部工作;通過(guò)上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的"十一""中秋"雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文20xx年銷(xiāo)售工作計(jì)劃范文。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到化!

第4篇

關(guān)鍵詞:IT行業(yè) 銷(xiāo)售人員 招聘

21世紀(jì)是信息化、市場(chǎng)化的時(shí)代,IT業(yè)帶來(lái)了世界經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展,而作為信息技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的橋梁,銷(xiāo)售的作用不容忽視。因此,如何建立高效、可持續(xù)的IT銷(xiāo)售隊(duì)伍,是企業(yè)發(fā)展面臨的一個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題。

一、IT銷(xiāo)售人員的招聘問(wèn)題

1.招聘原則不明確。篩選簡(jiǎn)歷時(shí),沒(méi)有明確的篩選標(biāo)準(zhǔn);招聘時(shí)大部分是根據(jù)銷(xiāo)售部門(mén)經(jīng)理的主觀思想來(lái)甄選。

2.招聘人員分工不合理,職業(yè)素質(zhì)低。一是銷(xiāo)售部門(mén)不參與校園招聘,只參加本地人員的招聘。外地招聘完全由人力資源部負(fù)責(zé)。二是內(nèi)部競(jìng)聘的招募和甄選工作,完全由銷(xiāo)售部門(mén)負(fù)責(zé),人力資源部只負(fù)責(zé)錄用通知,未向銷(xiāo)售部門(mén)提供專業(yè)技術(shù)支持,沒(méi)有給予甄選建議,也沒(méi)有提供統(tǒng)一的內(nèi)部競(jìng)聘的流程等規(guī)章制度。三是招聘人員的招聘知識(shí)、技能方面的素質(zhì)較低,經(jīng)驗(yàn)不足,操作不規(guī)范。

3.缺乏招聘基礎(chǔ)工作。公司未形成完整的銷(xiāo)售人員崗位職責(zé)體系,缺乏對(duì)任職資格的規(guī)定和說(shuō)明,導(dǎo)致無(wú)法選擇相應(yīng)合適的甄選方法,招聘人員招聘時(shí)評(píng)價(jià)候選人也無(wú)從下手。基礎(chǔ)工作的不完善是導(dǎo)致銷(xiāo)售人員篩選和甄選標(biāo)準(zhǔn)不合理的根本原因。

4.招聘渠道不合理。一是校園招聘渠道所選學(xué)校質(zhì)量較低,數(shù)量較少,學(xué)校和公司的專業(yè)對(duì)口性低。二是內(nèi)部推薦占比過(guò)高,銷(xiāo)售部門(mén)權(quán)利較大,招聘流程流于形式。三是招聘過(guò)于頻繁,素質(zhì)參差不齊,流動(dòng)性高,質(zhì)量低。

5.甄選方式簡(jiǎn)單。一是甄選技術(shù)簡(jiǎn)單,缺乏專業(yè)測(cè)評(píng),缺乏對(duì)應(yīng)聘者各方面情況的真實(shí)了解。二是沒(méi)有完善的崗位描述和職責(zé)規(guī)范,甄選標(biāo)準(zhǔn)模糊。

6.甄選流程不合理。一是外部甄選流程過(guò)于簡(jiǎn)單,主觀因素過(guò)多,缺乏必要的溝通與了解。二是內(nèi)部甄選流程過(guò)于簡(jiǎn)單,忽略內(nèi)部人員在公司所做的表現(xiàn)、貢獻(xiàn)和同事上級(jí)的意見(jiàn)。

二、IT銷(xiāo)售人員招聘中存在問(wèn)題的原因

1.企業(yè)高層重視程度不夠。公司高層偏重技術(shù)更新,未意識(shí)到銷(xiāo)售對(duì)于企業(yè)發(fā)展的重要性,不重視銷(xiāo)售人員的招聘與培養(yǎng)。

2.裙帶關(guān)系泛濫。銷(xiāo)售部門(mén)高級(jí)經(jīng)理和經(jīng)理的權(quán)利權(quán)力較大,經(jīng)常采用內(nèi)部推薦的方式,導(dǎo)致招聘流程流于形式。

3.缺乏科學(xué)的招聘規(guī)范。招聘流程簡(jiǎn)單,沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)化、流程化招聘體系,招聘過(guò)程中有關(guān)部門(mén)間責(zé)任不清,跨部門(mén)協(xié)調(diào)不力。

4.對(duì)招聘人員沒(méi)有進(jìn)行必要的培訓(xùn)。未對(duì)招聘人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn),致使公司招聘隊(duì)伍能力素質(zhì)較低,專業(yè)性不強(qiáng),缺乏對(duì)口經(jīng)驗(yàn)。

5.人力資源管理基礎(chǔ)薄弱。人力資源管理基礎(chǔ)薄弱,未形成規(guī)范職責(zé)體系,致使招聘標(biāo)準(zhǔn)不明確,應(yīng)聘人員素質(zhì)與崗位要求脫節(jié)。

三、優(yōu)化建議

1.明確銷(xiāo)售人員招聘原則。在實(shí)施招聘之前,我們必須結(jié)合銷(xiāo)售人員崗位特點(diǎn)及素質(zhì)要求,明確招聘策略和原則。一是能力、經(jīng)驗(yàn)為主,學(xué)歷為輔的原則。二是內(nèi)部招聘與外部招聘相平衡原則。三是考察應(yīng)聘者應(yīng)聘動(dòng)機(jī)與離職原因原則。四是客觀、公平競(jìng)爭(zhēng)原則。

2.建立高素質(zhì)招聘小組。一是成立人資和銷(xiāo)售結(jié)合的招聘小組。二是明確招聘小組分工,以銷(xiāo)售部門(mén)為主人力資源部門(mén)為輔。三是系統(tǒng)培訓(xùn)招聘小組人員,熟悉招聘業(yè)務(wù)。四是完善銷(xiāo)售崗位工作分析,明確招聘標(biāo)準(zhǔn)。

3.優(yōu)化內(nèi)外部招聘渠道。一是優(yōu)化外部招聘渠道:擴(kuò)大外部招聘渠道,增加招聘展會(huì)渠道;優(yōu)化校園招聘渠道,堅(jiān)持專業(yè)匹配、文化相融合、性質(zhì)相匹配、成本最低;提高主動(dòng)招聘質(zhì)量,減少面試頻次,降低招聘人員的壓力;鼓勵(lì)內(nèi)部員工推薦,酌情給予獎(jiǎng)勵(lì)。二是優(yōu)化內(nèi)部聘用渠道:職位公告,進(jìn)行內(nèi)部競(jìng)聘,自愿報(bào)名;內(nèi)部人員資料庫(kù)篩選,有效指導(dǎo)對(duì)企業(yè)的人員配置、崗位輪換等工作。

4.招聘方法及流程。一是外部招聘采用“簡(jiǎn)歷篩選-網(wǎng)絡(luò)測(cè)評(píng)-面試-無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論-背景調(diào)查”的形式開(kāi)展招聘工作。二是內(nèi)部選拔采用“內(nèi)部競(jìng)聘申請(qǐng)表篩選-演講形式的360°評(píng)估”的形式開(kāi)展招聘工作。

5.其他配套措施。建立完善、高效的IT銷(xiāo)售人員招聘體系,還應(yīng)注意一下幾方面:一是提高高層重視,完善招聘規(guī)章制度。二是做好招聘基礎(chǔ)工作,不斷改進(jìn)招聘流程。三是落實(shí)招聘評(píng)估工作,動(dòng)態(tài)調(diào)整招聘方案。

以上結(jié)合IT業(yè)銷(xiāo)售人員招聘現(xiàn)狀進(jìn)行了分析,總結(jié)目前IT銷(xiāo)售人員招聘工作中存在的問(wèn)題,并對(duì)應(yīng)提出了優(yōu)化建議。

參考文獻(xiàn):

[1]屈小偉,姚小娜,李佳.銷(xiāo)售人員管理[M].企業(yè)管理出版社,1998

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[4]劉鳳霞.營(yíng)銷(xiāo)人員聘用管理模擬研究[D].武漢:華中科技大學(xué),2004

第5篇

轉(zhuǎn)眼我在銷(xiāo)售結(jié)算戰(zhàn)線上已走過(guò)了近三個(gè)春秋。三年前，因公司工作的需要下，我走進(jìn)了銷(xiāo)售部南支路結(jié)算廳。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，經(jīng)過(guò)三年的刻苦認(rèn)真專研，提高業(yè)務(wù)能力，使我從一名不諳世事的大學(xué)生成長(zhǎng)成為一名熟練的結(jié)算人員。面對(duì)新形勢(shì)的要求，我努力從多方面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。兩年多的工作實(shí)踐，培養(yǎng)了我良好的工作作風(fēng)。在平時(shí)工作中辦事認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實(shí)實(shí)，能真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)。特別是在銷(xiāo)售結(jié)算員的崗位上，養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的工作作風(fēng)。在對(duì)各工作制度的實(shí)施、監(jiān)督、和考核時(shí)，嚴(yán)格按要求進(jìn)行，從不馬虎，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問(wèn)題，保證各項(xiàng)結(jié)算業(yè)務(wù)工作的健康有序發(fā)展。并在這兩年多里，我盡職盡責(zé)，及時(shí)有效地完成公司的分配的任務(wù)。現(xiàn)將兩年多的我工作情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，持之以恒

中國(guó)有句俗語(yǔ)叫“活到老，學(xué)到老”，這句話我一直勞記再心，認(rèn)真學(xué)習(xí)專研各種業(yè)務(wù)知識(shí)，持之以恒。深刻領(lǐng)會(huì)到業(yè)務(wù)知識(shí)內(nèi)涵。

“業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S”，加強(qiáng)自身綜合能力的培養(yǎng)。近三年的工作實(shí)踐，我熟練地掌握了公司的銷(xiāo)售流程和各種產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)細(xì)節(jié)，能夠順?biāo)傩У貓?zhí)行公司下達(dá)的各種工作任務(wù)，作為一名結(jié)算員，我知道僅僅做到這些還不夠，還要從整體來(lái)認(rèn)識(shí)我的工作，認(rèn)清自己的工作職責(zé)和應(yīng)盡的義務(wù)。努力做一名優(yōu)秀的結(jié)算人員。

第6篇

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；協(xié)助銷(xiāo)售部工作；通過(guò)上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到最大化！

二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第7篇

一、熟悉公司的規(guī)章制度和基本業(yè)務(wù)工作。保證公司網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，應(yīng)付各種突發(fā)狀況。作為一位新員工，本人通過(guò)對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸，使我對(duì)公司的業(yè)務(wù)有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn)。這對(duì)于新人來(lái)講是一大缺陷，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來(lái)更加得心順手。

1、 在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正值各店開(kāi)張期間，部門(mén)的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后還會(huì)處于一個(gè)市場(chǎng)低潮期，我在做好本職工作的前提下會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和裝修知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作；協(xié)助銷(xiāo)售部工作；通過(guò)上網(wǎng)，電話，了解更多行業(yè)信息。

2、在第二季度的時(shí)候，公司已正式走上軌道，市場(chǎng)會(huì)迎來(lái)一個(gè)小小的高峰期，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力協(xié)助銷(xiāo)售部的工作和楊磊的裝修工作。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，市場(chǎng)會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些規(guī)模較大的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來(lái)了，為年底的市場(chǎng)大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。此時(shí)我會(huì)協(xié)同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。

4、年底的工作是一年當(dāng)中的頂峰時(shí)期，加之我們一年的努力工作，我相信是我們銷(xiāo)售部最熱火朝天的時(shí)段。我們部門(mén)會(huì)充分的根據(jù)實(shí)際情況、時(shí)間特點(diǎn)去做好客戶開(kāi)發(fā)工作，并根據(jù)市場(chǎng)變化及時(shí)調(diào)節(jié)我部的工作思路。爭(zhēng)取把銷(xiāo)售業(yè)績(jī)做到最大化！

二、 制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。做服裝行業(yè)是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)員工與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。服裝知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、部門(mén)管理等相關(guān)裝修的知識(shí)都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。

第8篇

1范圍

銷(xiāo)售部全體員工

2目的

為了激勵(lì)銷(xiāo)售人員的工作積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，開(kāi)拓公司的銷(xiāo)售市場(chǎng)，提高公司的資金回籠率，擴(kuò)大公司的知名度，樹(shù)立公司的形象制定本辦法。

3工效掛鉤主要考核指標(biāo)

按照“劃片分工，團(tuán)結(jié)協(xié)作”的規(guī)定，公司對(duì)業(yè)務(wù)員的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（或工作內(nèi)容）完成情況逐月進(jìn)行考核。

4工效掛鉤的方式、方法

銷(xiāo)售員工資=基本工資 獎(jiǎng)勵(lì)提成—考核

4.1每個(gè)業(yè)務(wù)員的基本工資為400元/月。

4.2補(bǔ)貼分業(yè)務(wù)補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼兩部分。

業(yè)務(wù)補(bǔ)貼：銷(xiāo)售人員的業(yè)務(wù)補(bǔ)貼包含在獎(jiǎng)勵(lì)提成內(nèi)；交通補(bǔ)貼：銷(xiāo)售部長(zhǎng)有車(chē)輛的交通補(bǔ)貼按公司《自購(gòu)車(chē)輛公務(wù)使用管理辦法》的規(guī)定，銷(xiāo)售員和銷(xiāo)售部長(zhǎng)沒(méi)有車(chē)輛的交通補(bǔ)貼均含在獎(jiǎng)勵(lì)提成內(nèi)，市外交通費(fèi)按《費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)管理辦法》執(zhí)行。

4.3獎(jiǎng)勵(lì)提成：提成比例8‰。

（說(shuō)明：按每個(gè)業(yè)務(wù)員每年回款200萬(wàn)元計(jì)算，其年收入為20__000×8‰ 400×12=20800元）

4.3.1獎(jiǎng)勵(lì)提成只針對(duì)公司總的回款額，具體業(yè)務(wù)員的分配由銷(xiāo)售部長(zhǎng)根據(jù)其業(yè)績(jī)確定，但銷(xiāo)售部長(zhǎng)的調(diào)整幅度不得大于業(yè)務(wù)員分管業(yè)務(wù)量的30。當(dāng)月回款提成按4‰兌現(xiàn)。剩余部分在年底考核用，年底按實(shí)際銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額的比值或考核銷(xiāo)售部。完成其中銷(xiāo)售部長(zhǎng)的提成不得低于所有銷(xiāo)售員的平均提成值，不得高于所有業(yè)務(wù)員提成的兩倍。

4.3.2

4.3.3銷(xiāo)售額的獎(jiǎng)勵(lì)與考核：當(dāng)年公司總回款的1.5‰作為銷(xiāo)售部年底銷(xiāo)售額完成情況的獎(jiǎng)勵(lì)與考核用，當(dāng)年實(shí)際完成銷(xiāo)售額與計(jì)劃銷(xiāo)售額超或差百分之幾獎(jiǎng)勵(lì)或考核銷(xiāo)售部這一部分提成的百分之幾。計(jì)算公式為：

4.3.4回款率的獎(jiǎng)勵(lì)與考核：當(dāng)年公司總回款的1.5‰作為銷(xiāo)售部年底回款率的獎(jiǎng)勵(lì)與考核用，當(dāng)年實(shí)際回款率與計(jì)劃回款率超或差百分之幾獎(jiǎng)勵(lì)或考核銷(xiāo)售部這一部分提成的百分之幾。計(jì)算公式為：

4.4考核

對(duì)違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的時(shí)候均按公司制度進(jìn)行考核。

4.5對(duì)銷(xiāo)售部門(mén)實(shí)行本辦法后，公司不再對(duì)業(yè)務(wù)員的出勤進(jìn)行考核，但公司或業(yè)務(wù)單位必須隨時(shí)能夠聯(lián)系上相應(yīng)的業(yè)務(wù)員，否則每一次按50元考核；在公司正常的上班時(shí)間內(nèi)至少有一人在公司內(nèi)值班（不含短時(shí)間外出）。銷(xiāo)售部在工作時(shí)間必須只少有一個(gè)人在公司內(nèi)值班。

5工效掛鉤的有關(guān)規(guī)定

5.1實(shí)行工效掛鉤后，銷(xiāo)售人員的劃片分工保持相對(duì)穩(wěn)定。

5.2實(shí)行工效掛鉤后，銷(xiāo)售人員享有公司正常的勞保、福利等待遇。

5.3實(shí)行工效掛鉤后，銷(xiāo)售人員的辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、招待費(fèi)等經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意實(shí)行實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

第9篇

銷(xiāo)售部利潤(rùn)主要有：計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷(xiāo)。建立完善的銷(xiāo)售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。

二、客戶服務(wù)部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

客服部利潤(rùn)主要七喜電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。XX年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站;實(shí)創(chuàng)潤(rùn)邦打印機(jī)連鎖維修站，所以說(shuō)今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來(lái)年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施

工程部利潤(rùn)主要計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無(wú)線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開(kāi)來(lái)可以帶來(lái)更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開(kāi)展，還能為其他部門(mén)創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。

在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹(shù)立公司形象。

四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹(shù)立公司在社會(huì)上的形象。對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。

五、要建立一個(gè)比較完善、健全的管理運(yùn)行體系。

1、從方案的設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴(yán)格、堅(jiān)決地貫徹執(zhí)行，客戶服務(wù)部要堅(jiān)持不驗(yàn)收合格不進(jìn)行維修的原則。

2、盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體，如計(jì)算機(jī)維修會(huì)員制、和比較完備的設(shè)備維修收費(fèi)制度，把一些比較有實(shí)力、有經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦*變成我們長(zhǎng)期客戶。