時間：2022-07-10 06:32:36
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[論文摘 要]高校大學生所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體，通過從高校學生消費現(xiàn)狀及特征和消費心理的特點入手，總結了影響高校學生消費的四大因素，并做出總結。
消費心理是消費者對客觀消費對象與其自身主觀消費需求的綜合反應。消費心理從認識過程經(jīng)歷情感過程直至發(fā)展到意志過程，是一個消費購買的決策過程。消費心理在很大程度上反映了對購買決策起決定作用的自身特點，如文化教養(yǎng)、心理素質等。作為一個特殊的群體，高校大學生所受教育的經(jīng)歷和所處的特殊的校園環(huán)境，使得他們成為社會上一個比較特殊的消費群體，產(chǎn)生了與其他消費者不同的消費需求，具有比較特殊的消費心理，并表現(xiàn)出特殊的消費行為。
一、高校學生消費現(xiàn)狀及特征分析
（一）高校學生消費現(xiàn)狀分析
從消費水平來看，有數(shù)據(jù)顯示，2006年高校學生約有74.3%左右的學生平均每月消費在400元左右，另有11.2%左右的學生月消費在200元左右，600元左右的占10.5%。與此同時，有調查數(shù)據(jù)顯示，高校學生在經(jīng)濟消費水平上存在著巨大差距，如武漢某高校學生中年消費最高的達到18500元，而年消費最低的只有2100元。高校學生的月食品支出在230元左右，與生活費月均支出（480元）的比率是47.9%，這可視為高校學生的“恩格爾系數(shù)”，從長期趨勢來看，這一系數(shù)呈現(xiàn)出整體的上升趨勢。
從消費結構來看，目前對高校學生的消費結構還沒有統(tǒng)一的結論。多數(shù)人認為目前高校學生的消費結構是不合理的，高消費和浪費嚴重。表現(xiàn)在除正常的伙食費、書、文具和日用品外，高校學生的其他開支比較大，所占的比例也偏高。如外出旅游、社交活動消費（主要用于同學和朋友之間活動請客和送禮等）、文體活動消費（舞會、影視、體育比賽的門票和體育用品等）。從消費方式來看，消費方式可以是消費觀念及行為的統(tǒng)一體，是同主觀意念或動機相聯(lián)系的消費行為。總體上來說，高校學生消費仍可看作是經(jīng)驗性消費，但表現(xiàn)出了一些特殊的消費方式：第一種是旅游消費：有調查資料表明，有46.5%的高校學生在節(jié)假日時曾和同學或朋友外出旅游，有12.3%的同學在寒暑假曾和家人一起旅游過，表明旅游是高校學生比較熱衷的一項活動，旅游被高校學生視為一種有意義的健康的消費行為；第二種是電腦消費，1995年電腦開始步入高校學生宿舍，在很大程度上已成為高校學生生活中不可或缺的一部分，也成為了最能改變高校學生生活方式和生活習慣的因素之一；第三種是電話和手機消費，隨著電信資費的一次又一次下調，201卡或IC卡電話在大學校園內(nèi)普遍開花，調動了高校學生的購買欲望；第四種是戀愛消費，大學校園戀愛被視為一項不談婚姻的愛情，但兩個人的學習生活中也相應增加了額外的消費。
（二）高校學生的消費心理特點分析
高校學生的消費特點可以概括為：一是消費的不平衡性。主要表現(xiàn)為，高校學生來自不同地區(qū)，不同家庭，而地域經(jīng)濟發(fā)展的不平衡和行業(yè)的不平衡，導致家庭收入的不平衡，再者各自家庭結構的不同，從而決定高校學生消費的不平衡；二是消費的多樣性。高校學生的消費主要涉及生活消費、學習消費和文化娛樂消費三個方面，而且其構成呈現(xiàn)出多樣化的特點。高校學生消費的多樣性一方面受其家庭收入水平和生活習慣的影響，因而在消費層次、消費的數(shù)量等方面會表現(xiàn)出很大的差異；另一方面主要取決于高校學生個人需要的多樣性。尋求多樣性是由于需求強度的不同和需求層次的多樣性而產(chǎn)生；三是消費的主導性。大多數(shù)高校學生都是在滿足生活消費基礎上，盡可能的滿足學習消費，以必要的娛樂消費來調節(jié)自己的精神生活。
二、高校學生消費現(xiàn)狀的影響因素分析
影響高校學生消費現(xiàn)狀的原因是多方面的，主要可以概括為以下幾個方面：
一是家庭的原因。目前高校學生大部分都是獨生子女，家長從小把自己的孩子視為家庭的重點照顧對象，對自己子女的消費基本上實行滿足供應的政策，再苦也不能苦孩子。尤其是子女上大學后，寧可自己在家省吃儉用，也不能在外“苦”了孩子。經(jīng)濟條件優(yōu)越的家庭，為高校學生的高消費提供了經(jīng)濟基礎，創(chuàng)造了個方面的條件，使他們有優(yōu)越感，他們的高消費在一定程度上給同學起到誤導的作用。經(jīng)濟條件一般的家庭，經(jīng)濟上也得到了保證。經(jīng)濟條件較差的家庭，往往借錢也要滿足自己子女的需要。 轉貼于
二是社會環(huán)境原因。目前社會上不正確的消費觀，給高校學生帶來了很深的影響，不正確的價值取向形成了高校學生高消費的心理。近幾年由于經(jīng)濟迅速發(fā)展，人民生活水平的提高，部分家庭已經(jīng)先富起來了，消費方式有了很大的變化，傳統(tǒng)的消費觀念受到了強烈的沖擊，高校學生的消費心理處在不成熟的階段，相互攀比的消費心理較為普遍，直接影響到了高校學生的消費觀。學校的貸款往往貸不出去，有的家庭條件差的學生寧可在家向親友東拼西借，也不愿向學校貸款，把貸款當作是丟人的事。
三是高校學生自身的或心理的原因。高校學生正處在迅速走向成熟，而又未真正成熟的階段，在家從小有家長關懷和照顧，中學面臨高考的壓力，許多家長為了避免他們分散學習精力，家庭的經(jīng)濟狀況從來不要求他們分擔，故而許多學生不知金錢來之不易，不知當家的困難，又沒有理財?shù)倪^程和經(jīng)驗。此外還有虛榮心理在作怪，有人寧可犧牲教育、健康或一些應有的社會責任，也要在消費水平上不斷升級。情緒化消費也是高校學生消費中常見的。
四是教育薄弱和管理工作有關。有人認為現(xiàn)在高校學生的消費是偏高、不合理的，這與教育薄弱和管理有關。有的報刊、電影和電視進行錯誤的報道，片面報道一些高消費和享受的主題，給高校學生做出了錯誤的消費導向。高校的教育工作者雖然也對學生進行國情教育和光榮傳統(tǒng)教育，幫助學生樹立正確的人生觀和消費觀，但碰到問題沒有強有力的方法和措施，沒有教育到點子上，對有的問題沒有及時有效的引導。
三、基本結論與討論
關于高校學生消費觀教育的問題，一直是理論界討論的熱點，有的主要在高校學生中多進行國情和勤儉節(jié)約教育并加強相關的管理；有的認為應培養(yǎng)高校學生科學的消費意識，指導他們確立合理的消費期望，引導高校學生做有經(jīng)濟頭腦的消費者，教育他們講究消費道德。筆者認為，應加強對高校學生消費心理和消費行為的教育引導，高校學生的消費教育應該包括以下的內(nèi)容：消費與市場的基本理論教育，主要為消費觀念、消費計劃、消費結構、消費方式、消費心理、消費市場和消費營銷等知識；消費品常識教育，主要為常用的消費品的選擇、評價、鑒賞、使用、維修與保護等；消費生態(tài)意識教育，讓高校學生認識到自己的消費與社會持續(xù)的發(fā)展、生態(tài)平衡、環(huán)境保護的關系，深刻認識生態(tài)需要的極端重要性，從而關注社會消費問題，提高社會責任感；
消費文明教育，包括物質文明和精神文明。消費是兩個文明的結合點，它對高校學生的消費倫理、消費質量、精神文化消費的提高，能起到很大的促進作用；消費者權益與保護教育，主要是幫助高校學生充分認識法律賦予自己的權利，懂得如何運用自己的權利以及如何用法律手段來保護自己，從而提高高校學生的抗逆能力，熟悉消費者的權利和義務、消費者保護組織、消費者保護法規(guī)等。總之，加強大學生消費觀教育，是正確引導大學生消費行為的有效途徑，也是培養(yǎng)21世紀國家棟梁的客觀需要。
參考文獻
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論文摘要：當今的大學生作為社會特殊的消費群體，他們的生活消費有一定的科學合理性，但是部分消費行為和消費心理也表現(xiàn)出了非理性的傾向。通過以問卷調查為主的調查方式，對在校大學生消費行為的分析得出，當代大學生的消費既有其合理性和特殊性，同時又明顯存在著消費行為和消費心理上的誤區(qū)，需要來自學校、家庭以及社會各方面的引導和幫助。
一、導言
大學生不僅是當前社會的消費主體之一，在一定程度上還是未來消費的主力和消費潮流的引導者。他們的消費方式將可能深刻地影響到整個社會的消費方式。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，他們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響其世界觀的形成與發(fā)展，進而影響到社會風氣和思想。因此，選取大學生這一特殊群體為研究對象，分析其消費行為和方式，有助于認識青年一代乃至整個社會未來的消費趨勢。
本次調查內(nèi)容包括當代大學生的消費情況、消費心理、消費行為特點和消費狀況存在的問題，具體涉及到的問題有大學生平時消費資金的來源、月消費狀況、消費支出分布情況及其對消費方面的感受等。調查按照隨機抽樣的原則，對C大學2004-2006級150名在校本科學生進行了問卷調查。回收有效問卷139份（男生67份，女生72份），有效率為92.67%。其次，通過面對面訪談等方式對其中15名學生進行了個案調查，從而提供了比較具體的資料。在以上兩方面情況把握的基礎上，結合網(wǎng)絡上搜集到的一些資料，對當代大學生的消費狀況進行了客觀的分析。
二、當代大學生消費行為特點
（一）理性消費
1.合理計劃。問卷調查顯示，在費用開支上，16.6%的學生有詳盡的計劃，67.7%的學生稍有計劃，只有15.7%的學生沒有計劃，隨心花費;81.3%的學生沒有或偶爾有透支情況，經(jīng)常出現(xiàn)透支情況的只占到18.3%。也就是說，大部分的大學生在消費時都是精打細算，消費的盲目性并不能夠用來形容大學生整體，當前社會上普遍關注的大學生超前消費只是大學生群體中的少數(shù)現(xiàn)象。
2.理性消費。根據(jù)調查問卷數(shù)據(jù)顯示，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。有關數(shù)據(jù)表明，當代大學生普遍比較重視商品的質量和價格，也就是商品的使用價值和自己的經(jīng)濟承受能力，可見大學生的消費方式主流是理性的。
通過訪談我們得知，由于消費能力有限，學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量選擇那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內(nèi)容。
(二)追求潮流和品牌
當代大學生大多是20歲左右的年輕人，喜歡站在時代前沿，追新求異，把握時尚，唯恐落后于潮流。而且大學生已經(jīng)具有明顯的品牌偏好。全國學生聯(lián)合會、新生代市場監(jiān)測機構和中國青年校園先鋒文化有限公司聯(lián)合公布的《2004中國大學生消費與生活形態(tài)研究報告》顯示，諾基亞、聯(lián)想、索尼、TOM、匯源、阿迪達斯等成為中國大學生心目中的首批先鋒品牌。此次調查也清晰地反映出，在23類先鋒品牌中，非內(nèi)地品牌占了近一半。在我們針對性地訪問中，發(fā)現(xiàn)電腦、手機、數(shù)碼相機等商品消費上，基本都是外國品牌的天下。對C大學學生的調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。根據(jù)《報告》，排在大學生購買首位是“喜歡購買具有獨特風格的產(chǎn)品(57.7%)”，其次就是“單純追求流行時髦與新奇的東西(30.4%)”。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
（三）導向性較強
大學生對新事物的接受能力強，其中也包括新的消費方式。很多商家都將大學生作為重要的目標顧客進行市場銷售，學生思想活躍，對新事物有強烈的求知欲，喜歡追求新潮，并敢于創(chuàng)新，消費的趨附性強，娛樂消費占全部消費額的比重很大。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于60%。針對此種情況商家紛紛推出面向大學校園的促銷活動。例如中國移動，他們借助流行時尚代言人周杰倫為“M-ZONE”加油助威，同時利用學生追求物美價廉的心理，推出學生卡，從而贏得不菲的業(yè)績。其次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏這些追“新”族。同樣，金融機構也逐漸將業(yè)務延伸到大學校園，以大學生的消費行為作為新業(yè)務的推動，逐步拓寬市場。前些時，國內(nèi)首張專門面向大學生的雙幣信用卡——Young卡由招商銀行推出，不論專業(yè)、家庭經(jīng)濟條件，全國近220所著名高校本科二年級以上學生均可申辦，最高可透支額度，在讀本科生為3000元、在讀碩士生5000元、在讀博士生8000元；如急用現(xiàn)金，只需打個電話就可將透支額臨時調高30%。幾個月招行在全國就發(fā)放Young卡約8萬張。這個數(shù)目相當可觀，也證實了大學生對于信貸消費這種區(qū)別于傳統(tǒng)的新型消費方式的認可和接受。對C大學生問卷調查的數(shù)據(jù)也同樣說明了這個問題。
三、大學生消費狀況存在的問題
（一）所處消費層次與消費水平的矛盾
大學生是消費群落的一個特殊構成部分，他們不參與生產(chǎn)，是純粹的消費者。這點對于大多數(shù)在校大學生都是無可爭議的事實。以下是通過問卷得到的數(shù)據(jù)：大學生消費主要來源，有83.45%來源于父母資助、8.7%來自獎學金和助學貸款，6.8%是個人兼職收入。也就是說大部分人的經(jīng)濟來源仍然是依賴于父母、家庭。這種依賴性，使大學生的消費水平與家庭經(jīng)濟狀況直接掛鉤。這種消費水平，完全決定于其家庭經(jīng)濟狀況。至于家庭經(jīng)濟寬裕的，在必要的生活消費外，還有另外一筆錢可用于其它。從這一點看來，經(jīng)濟來源對于消費水平所起的決定性作用，是更甚于大學生本身的消費觀的。在有限的消費寬度內(nèi)，不論出于自覺與否，他們都必須嚴格地控制自己的消費行為，使之與經(jīng)濟狀況相適應。所以中國大學生的平均消費水平理應與我國居民的平均水平相一致。然而事實并不同于公眾一般的認知：大學生們每學期的平均收入為4919元，支出為4819元，同時，目前大學生每學期自籌收入平均491元、獎學金374元，即自身獲得的總收入為865元，僅占每學期支出的18%。同時，國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)顯示，中國平均每人的年度可支配收入在8000元至9000元之間。而將大學生在兩個假期的支出計算在內(nèi)，我國大學生每年的平均消費支出已經(jīng)在一萬元以上。大部分幾乎沒有創(chuàng)造收入的大學生，每年的消費都要高于城鎮(zhèn)居民平均水平，收入與支出存在嚴重的反差。大學生們既沒有任何收入來源，卻享受著高檔次的生活，且消費水平和質量往往超過了經(jīng)濟發(fā)展的實際水平，呈現(xiàn)出不合理的畸形消費現(xiàn)象。這個特殊消費群體的消費能力與他們所處的消費層次不甚協(xié)調。
（二）消費結構存在不合理因素，兩極分化分明
大學生的消費，基本可以分為三大部分：生活消費，如吃飯、購置一些日常生活必需品；休閑消費，如娛樂、購物及其他；學習消費，如購買與專業(yè)相關的工具或書籍等。在這三個部分中，第一和第三部分的水平都比較平均，比如吃飯，大多數(shù)同學每月都用200元至300元左右。調查數(shù)據(jù)表現(xiàn)出，每月消費水平在600元~1000元的學生中，飲食支出與生活費月支出（680元）平均比率是31.9%，這可視為他們的“恩格爾系數(shù)”，這一水平已經(jīng)低于我國城市居民2005年的恩格爾系數(shù)，女生相對更低一些。這說明大學生們的消費趨向已經(jīng)不再滿足于基本的生活消費。學生之間比較消費落差較大的，是第二部分，即休閑消費部分。低的在50元左右，高的則達到1500元，這些高消費包括電子產(chǎn)品、穿著打扮、交朋會友、文化消費等等。部分高價值消費品越來越多地進入他們的“消費地圖”：60%的大學生擁有手機、27%擁有個人電腦、19%擁有PDA、12%擁有MP3、6.6%擁有數(shù)碼相機。旅游、電腦、手機、戀愛被稱為大學生的四大消費。對于能體現(xiàn)社會年輕人時尚、前衛(wèi)等特征的高消費，如通信、旅游等，高收入家庭的大學生較之低收入家庭的大學生體現(xiàn)的更明顯。追求品位、高雅、時尚、情調的文化消費，是大學生的又一特點。調查結果顯示，68.9%的被訪者去過酒吧、茶樓、咖啡屋等休閑場所。與這些新出現(xiàn)的消費熱點增長迅速相比，學習消費所占比重要小得多。
（三）消費心理易受外界影響走進消費誤區(qū)
追求高消費、炫耀消費、享樂主義和超前消費詮釋了后現(xiàn)代性的消費主義消費方式，也極大的影響著大學生的消費行為。追求時尚、潮流和高消費已漸成大學生的消費趨勢。雖然在前面關于大學生消費的理性化分析中我們看到，大學生普遍持有理性的消費方式，但消費品的品牌和時尚特質仍然普遍受到大學生的重視。而且在事實上，“阿迪達斯”、“蘋果”、“卡爾登”、“耐克”之類的世界名牌在大學生中的擁有者也不乏其人。當代大學生現(xiàn)有的消費誤區(qū)具體表現(xiàn)有：庸俗性消費，突出表現(xiàn)是人情消費;超前消費，消費遠遠脫離了實際;炫耀消費和攀比消費，以追求高檔、名貴商品為榮。同時，根據(jù)資料顯示，大學生的對未來收入和消費水平的期望，遠遠超出當前社會能夠提供的標準。許多大學生在沒有考慮自身情況的前提下，還抱著年薪十幾萬元甚至幾十萬元的求職念頭。而事實是，近日在廣州舉辦的一次招聘會上，很多企業(yè)提供給大學生的月工資水平僅為700元~800元。
調查結果顯示，大學生的期望消費水平不僅遠遠高于當前我國大學畢業(yè)生就業(yè)時的普遍初始工資水平，而且也脫離了我國目前仍處于社會主義初級階段這一國情。可見大學生群體雖然由于經(jīng)濟來源的限制，在校階段的現(xiàn)實消費方式是理性的、有計劃性的，但在他們心中所期望的仍然是一種消費主義的消費方式，而一旦時機成熟，這種對高消費的訴求就將導致他們的消費理性的顛覆和解構。
四、引導大學生健康消費心理和行為的建議
根據(jù)以上的分析不難發(fā)現(xiàn)，大學生群體擁有較高的文化素質和較寬闊的文化視野以及對新事物敏銳的反應能力，所以其消費行為和消費心理都存在著相對獨立性和特殊性。我們應該肯定其合理的一面，也不能忽略消費行為和消費心理中存在的問題。由于大學生的消費行為方式在未來社會中會有較強的影響力，因此，我們應該充分發(fā)揮社會、學校、家長、大學生本人等各方面的力量與作用，針對大學生的消費心理特征，采取必要的、合理的、科學的措施，引導他們正確處理消費與金錢、精力之間的關系，樹立理性的消費生活觀和科學的消費方式。引導在校大學生客觀、冷靜、正確地審視自己的消費現(xiàn)狀，樹立積極、健康的消費觀念。
在調查分析的基礎上，在這里對大學生消費的引導提出幾點建議：
第一，加強對大學生消費心理和行為的調查研究。希望老師在思想理論教學中，使用調查研究與理論教學相結合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教。今后老師應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重研究大學生的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助大學生養(yǎng)成健康消費心理，形成正確的消費觀。家長應該教育正在讀書的大學生子女明確自己的消費定位，不能過于縱容，尤其應該讓大學生們清楚自身所處的消費層次和現(xiàn)在所能創(chuàng)造財富之間本來就存在著明顯差距。其次，家長在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，又何以正確指導自己的孩子呢？這樣看來學校對學生的教育就更為重要。同時社會輿論對大學生的關注不能只是一味的批評和指責，尤其是針對當代大學生的逆反心理比較突出，單純的說教效果不甚明顯，對其應采用結合現(xiàn)狀的引導，用事實來幫助大學生建立自己合理的消費定位，擺正消費心態(tài)。
第二，培養(yǎng)和加強大學生的財商。所謂財商，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。建議培養(yǎng)大學生合理的消費觀，可以圍繞這兩方面的內(nèi)容，在教學活動中設計具體操作型的教學形式以達到教育目的。
第三，通過良好的校風建設和學風建設來引導大學生樹立正確合理的價值觀和消費觀。大學生的思想很容易受到校園內(nèi)各種觀念和行為的影響，其消費觀和消費行為也是如此。學生的消費心理和行為是體現(xiàn)學生生活作風的重要部分。高校應該把握育人第一位的原則，重視大學生為人處世每個環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理和行為，以促進大學生學業(yè)的成功追求。一旦良好的消費習慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風的塑造起促進作用，并形成校風助學風的良性循環(huán)。針對當代大學生的心理特征，學校應該通過校園文化和校風的建設誘導學生主動調整和修正自己的消費行為。因此，學校應該把大學生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設的重要組成部分。在校園文化建設中設計有關大學生健康消費理念的活動專題，以大學生良好的消費心理和行為促進良好生活作風的形成，與優(yōu)良學風和校風建設相互促進，共同發(fā)展。
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[論文摘要]關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高“財商”，就成為高校的重要課題。
隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡電子時代。許多大學生都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。通過對我校各個學院的抽樣調查發(fā)現(xiàn)存在以下現(xiàn)象：（一） 價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生主要的消費觀念。在消費結構中發(fā)展資料占的比重呈擴大趨勢。他們更多的注重改善自身的學習條件，滿足對于精神文化的需要。根據(jù)本次調查顯示被調查的大一的男女同學中有1/2多數(shù)每學期在教育學習方面的投資在200元以內(nèi)，而被調查的大三的男女同學中則約有半數(shù)的同學在這方面的投資在400元以上。這說明剛入學的大一的學生已經(jīng)有了要完善自己的追求，但是在為自己設定目的和計劃的同時，投資比較謹慎；而大三的學生經(jīng)過了兩年多的大學生活，多數(shù)為自己設計了確定的目標（考研、攻讀各種資格認證、英語過級考試等等），這些教育投資對他們就業(yè)及實現(xiàn)自我價值是必須的。（二）大學生也重視健康消費。調查的數(shù)據(jù)顯示35.5％的男同學在每月的消費上注重營養(yǎng)消費，女生的比例更大一些占到42.2％。學校內(nèi)設置的健身中心很受學生歡迎，通過調查和訪談部分學生，30％的同學選擇定期的體育鍛煉，他們中有利用校內(nèi)的體育資源的，也有參加校外休閑健身俱樂部的。大學生的健康消費也涵蓋了運動器械用品、衣物等內(nèi)容。（三） 消費呈現(xiàn)多層次化。月消費達到800元以上的占7.8％，低于350元的占15.9％，44.3％的學生月消費在350－500元之間，31.9％的學生月消費額控制在500元到800元之間。可見，大學生的消費層次分化比較分明，中間層次的比重占絕對多數(shù)，既反映了我國當前劇烈轉型的社會大背景，也說明了大學生的消費主體是趨向理性的。
大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
據(jù)了解，在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是非常重要的內(nèi)容。
大學生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調查表明學生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學校園中都不乏追“新”族。調查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質量之后，成為大學生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
“財商”一詞的提出者羅伯曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在討論會上，當問及對“財商”概念的認識時，很多同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在200元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有28.3%的同學在250-350元之間“勉強過得去”，有23.7%的同學在350-450元之間“稍為有點爽”，有16.7%的同學在500元左右“可以瀟灑走一回”；有6.9%的同學在600元左右“比較自由”；有7.5%的同學月消費800元以上可以說是“跟著感覺走無憂無慮”。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化比較分明，
大學生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需250元左右。
大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
在討論會中，一些同學指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
在調查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。
當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導不無關系。
今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向，當學生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
構建節(jié)約型社會是我國十一五規(guī)劃的重要任務之一。構建節(jié)約型的消費模式是解讀節(jié)約型社會的一個重要方面。用節(jié)約型的消費理念引導消費方式的變革，在全社會樹立節(jié)儉、文明、適度、合理的消費理念，大力倡導節(jié)約風尚。當代大學生是未來社會建設的棟梁，引導他們繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當前構建節(jié)約型社會的大環(huán)境下具有非常重要的意義。要正確引導大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為，可以從以下四個方面著手：
（一）加強對大學生消費心理和行為的調查研究。在思想理論教學中，我們應該大力提倡調查研究與理論教學相結合的科學方法，使理論教學真正擺脫空洞無物的說教。今后我們應當重視和加強對大學生消費狀況的關注，注重在研究他們的消費心理與行為中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。當然，調查研究是一個艱辛的過程，但是作為教育工作者應該首先培養(yǎng)自己刻苦鉆研的科學精神、實事求是的科學態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學思維。 轉貼于
（二）教育學生要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、科學的消費意識。引導他們在考慮個人消費時不忘光榮傳統(tǒng)，科學規(guī)劃安排，是個人消費標準與家情相適應。當然，在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從不斷推動社會經(jīng)濟發(fā)展和繁榮市場這個角度看，需要鼓勵人們積極、合理消費。如果不考慮個人經(jīng)濟狀況和支付能力，盲目追求奢侈的消費模式是十分有害的。思政教育工作者要及時客觀的分析社會上的消費主義現(xiàn)象，引導學生形成積極的心態(tài)，作一個清醒的消費者。
關鍵詞：高校校風；消費新特征；消費偏頗；健康消費途徑
中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）21-0275-03
學生的消費心理和行為在很大程度上體現(xiàn)著學生的生活作風。而學生生活作風與學風連同師德師風，共同構成高校校風。關注大學生消費狀況，把握大學生生活消費的心理特征和行為導向，培養(yǎng)和提高他們的“財商”，理應成為高校思想理論教學的重要課題，因為，任何學校的第一原則是“育人”。只有盡量關注大學生學習生活的多個環(huán)節(jié)，使其完成學業(yè)的同時，提高綜合素質，才能使他們更好地適應將來的人生與社會。
筆者從兩個方面開展了調研：一是對廣州大學城的442名學生進行了消費狀況的問卷調查。回收有效問卷389份（男生192份，女生197份），實測率為88%。調查問題包括客觀選擇題和主觀表達題，涉及消費的經(jīng)濟來源、家庭經(jīng)濟狀況、月消費狀況、消費支出分布情況及其對消費方面的最深刻感受等五個主要方面。二是通過訪談等方式，對1977年以來的大學畢業(yè)生進行每個年代10人左右的個案調查，掌握了縱向比較資料。
一、當代大學生消費的新特征
1.電子結算成為消費新寵。隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當代大學生是青年人中的佼佼者，他們有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。作為特殊的消費群體，當代大學生的消費方式已經(jīng)進入了網(wǎng)絡電子時代。在他們的錢包里，一般都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等。“刷卡”使他們的消費更方便，就像流行語說的“刷刷卡，真瀟灑”。
2.消費多元化。從1977年至今，調查結果的縱向比較（見下表）：
21世紀是物質生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調生活，盡管書籍仍是他們主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、運動、影音器材是大學生的消費熱點。調查中，當問及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學生具有走出校園、融入社會與自然、擁有高質量生活的渴望。
3.理性消費占主流。價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。從調查結果來看，講求實際、理性消費仍是當前大學生的消費主流。在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。因為中國的大學生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400元~2 000元之間，家境較好的一般也不超過3 000元，主要支付飲食和日常生活用品開銷。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”，他們會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是在校外，當今大學生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質量顯然是他們非常關注的內(nèi)容。
4.時尚和名牌是永恒的話題與追求。即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學校園的絕對多數(shù)，他們站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，唯恐落后于潮流，這是他們的共同特點。最突出的消費就是使用手機。當代大學生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。本次調查中發(fā)現(xiàn)學生手機擁有率已達到每班不低于90%。此外，電腦及相關消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當代大學生的寵物，用計算機系同學的話來形容，他們簡直就把電腦當成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學校園中都不乏追“新”族。“是否流行”，緊隨價格、質量之后，成為大學生消費時第三大考慮因素。至于名牌產(chǎn)品，當問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學生對追求高品質、高品牌、高品位生活的需要。
二、當代大學生消費偏頗之表現(xiàn)
1.儲蓄觀念淡薄，“財商”水平低下。“財商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力。”在被問及 “什么是財商？”時，很多大同學表示陌生。當問及一學期結束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學都坦然承認自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學也想著如何把剩余的錢花完，只有極個別同學有儲蓄的意識。可見，當前大學生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。在關于月平均消費一欄的調查中，有15.2%的同學在400元以下“有點痛苦”的生活線上堅持學業(yè)；有28.3%的同學在400元~500元之間“勉強過得去”，有23.7%的同學在500元~600元之間“稍為有點爽”，有16.7%的同學在600元~700元之間“可以瀟灑走一回”；有6.9%的同學在700元~800元之間“比較自由”；有7.5%的同學月消費800元以上，其中2%的同學月消費大約3 000元，可以說是“跟著感覺走”――無憂無慮。可見，大學生的消費差距增大，兩極分化非常明顯，這與劇烈轉型的中國社會大背景下貧富懸殊的現(xiàn)實相關聯(lián)。
3.消費結構欠妥，女生更為突出。大學生的生活消費從20世紀70年代至今，至少有一個方面是共同的，即消費的主要組成部分以生活費用和購買學習資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，按照廣州地區(qū)的物價水平，以學生在校每天消費10元左右用于基本飲食需要來估計，學生每月凈飲食費需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調查的197名女生中，83.7%飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲；有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；而192名男生中也只有66.4%達到標準。當問及他們是否研究過自己的營養(yǎng)結構問題時，比如對“一杯奶養(yǎng)起一個民族”說法的認同時，90%的同學表示認可，但不怎么在意。當討論飲食結構不合理的問題時，很多女生都承認自己對健康飲食知識了解不夠。
4.過分追求時尚名牌，存在攀比心理。一些同學為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學為了一雙名牌運動鞋，有些女同學為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學生不懂得量入而出，而虛榮心的驅使又極易形成無休止的攀比心理。
5.戀愛支出過度。在調查和討論中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學生每月大約多支出100元~200元左右，最少的也有50元左右，最高的達到500元（比如送名貴禮物給對方）。他們大多承認為了追求情感需要物質投入，難以理性把握適度消費的原則。傳統(tǒng)意義上談戀愛的費用支出一般由男方承擔的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔、男女方共同承擔和女方主動全部承擔，女生的戀愛支出甚至超過男方。傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互交融在當代大學生的學習生活中被充分演繹。
三、當代大學生消費偏頗之緣由
當前大學生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結構不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負面影響有關，也與家庭、學校教育缺乏正確引導緊密相連。
今天的大學生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當某些大學生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風氣的侵襲時，如果沒有及時得到學校老師和父母的正確引導，容易形成心理趨同的傾向。當學生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學生，為了滿足自己的消費欲望，不惜做出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。有部分女生在校期間就開始“傍大款”，后來，多以分手告終。
父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，難以正確指導自己的子女。
教育工作者更應該關注學校整體環(huán)境對學生消費觀念培養(yǎng)的影響。可事實上，高校對學生消費觀教育還沒有形成足夠的重視。其一，對大學生消費心理和行為研究不足。高等教育要真正有效，就一刻不能放松對學生實際行為的了解與把握。應該承認，近年來高等教育工作已經(jīng)取得較大的進展，但是由于學校領導的重視程度、科研條件、人員配置等原因，對學生的教育首先從實際調查開始的教學與科研風氣仍然未能形成。有關大學生消費心理和行為方面題材的論文并不多見。由此推斷，中國高等教育還沒有對這個問題形成足夠的認識。其二，教學中對大學生消費觀的教育指導不夠。由于對大學生的消費心理和行為了解不夠全面客觀以及課程設置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關的消費觀的專題教育在人生修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達到真正的指導目的。其三，無孔不入的現(xiàn)代傳媒對某些人品藝德不高的所謂“明星”奢華生活的炒作，使得校風建設中倡導“勤儉節(jié)約消費觀”的難度加大。大學生的消費心理和行為除了在個人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個性以外，他們對于時尚品牌、基本生活用品、生活費用的額度等主要消費內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風主要體現(xiàn)的正是學生的群體心理和行為特征。在校風建設上注重塑造和強化學生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學生良好的消費習慣，這是高等教育一個非常重要的內(nèi)容。
四、大學生養(yǎng)成健康消費心理和行為的建議
1.關注大學生的消費。有些優(yōu)秀老師注重培養(yǎng)學生刻苦鉆研的科學精神、實事求是的科學態(tài)度、理論聯(lián)系實際的科學思維。在廣州大學城，筆者參與了“我的消費狀況”調查。同學們積極主動，充分了解周圍同學的消費狀況，對不良消費心理和行為進行了自我解剖與反思，對健康的消費觀念開始形成全面認識，還學到了有關財商的知識。誠然，調查研究是一個艱辛的過程。廣大同學都樂意參與“我的消費觀”調查這類活動，欣然接受理論教學真正聯(lián)系實際的模式，學到了科學實用的調查方法，避免了空洞無物的說教。我們大學生體驗了從認識問題、解剖問題到解決問題的全過程，能力上有了提高。
2.培養(yǎng)大學生的“財商”。所謂“財商”，指的是一個人在財務方面的智力，即對錢財?shù)睦硇哉J識與運用。專家指出，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
3.力倡“健康消費”。當前中國，社會轉型激烈，經(jīng)濟成就卓越。但放眼世界，離發(fā)達國家差距還很大。大學生是未來社會的棟梁，引導他們保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風氣，加強大學生健康消費的培養(yǎng)，在當前國情下具有非常重要的意義。這樣正好將“八榮八恥”的學習貫徹落到了實處。更何況，健康消費習慣一旦養(yǎng)成，有利于形成文明校風，更利于大學生今后的事業(yè)與人生。
The Reasonable Guide to College Students’ Consumption is in Good Need
――the Universities in Guangzhou in Focus
BAI Jie
（College of Music，South China Normal University，Guangzhou 510006，China）
論文摘要：休閑經(jīng)濟成為近年經(jīng)濟發(fā)展的熱點問題之一，消費者心理也相應發(fā)生變化。這種變化為陜西旅游業(yè)帶來了新的機遇。本文通過對陜西旅游業(yè)資源和機遇分析，對陜西旅游業(yè)如何抓住時機爭取更好發(fā)展提出一些建議。
一、引言
自2009年國家推行長假制度以來，到2009年，選擇在黃金周期間外出旅行的人數(shù)較往年已明顯減少。據(jù)調查顯示，2009年國慶有43%的被調查者選擇呆在家而不是旅游來度過假期，另有23%的人選擇探親訪友等方式度假，黃金周旅游“井噴”現(xiàn)象難再出現(xiàn)。選擇出游者也不只追求看更多風景、游更多景點等單純量上的滿足，而開始追求質的滿足、追求方便與舒適、尋求在緊張忙碌的工作之余得到真正的放松與休閑。與以往沖動型、爆發(fā)性的旅游消費相比，黃金周“游客低谷”其實是游客合理分流的一種跡象，折射出公眾對待旅游逐漸成熟和理性的心態(tài)。更多的人開始選擇更為休閑、舒適的方式來度過黃金周，業(yè)內(nèi)人士指出，這將有利于促進我國旅游行業(yè)的持續(xù)、健康、良性發(fā)展。而與此同時，增加其他假期的呼聲卻一路上揚，將端午、中秋等節(jié)日定為法定假日的議案也已提上日程，可以預期在不久的將來，人們將擁有更多的休閑時間，休閑經(jīng)濟將成為新的經(jīng)濟增長點，消費者的旅游心理也將出現(xiàn)很多新的變化，因此，旅游業(yè)應及時調動以適應環(huán)境及消費者心理的如上變化。
陜西是一個旅游大省，陜西旅游更應積極進行調動，抓住機會爭取更多市場，促使陜西旅游業(yè)更新更快發(fā)展。
二、陜西旅游資源分析
陜西是中國古代十三朝定都的地方，在中國歷史上擁有獨一無二的地位，此外，陜西還擁有豐富的自然旅游資源和民間文化資源，可為旅游業(yè)發(fā)展提供更為豐富的產(chǎn)品和服務。陜西旅游業(yè)發(fā)展已取得較大成就，目前，陜西旅游業(yè)收入總額占陜西省GDP約9%，是陜西省重點發(fā)展的特色經(jīng)濟之一，可以說，陜西旅游業(yè)已形成特有品牌，定位和發(fā)展都相稱勝利。
但也應看到，陜西旅游業(yè)發(fā)展也存在一些障礙和不足。
首先，陜西旅游長期以來在人們心目中以提供高質量高水平的人文歷史旅游產(chǎn)品著稱，對消費者文化水平和受教導程度要求較高，使陜西旅游目標市場的拓展受到限制，難以吸引更多游客。加之過去陜西旅游“白天看廟、晚上睡覺”的旅游方式也對陜西旅游造成了一定負面影響，旅游新產(chǎn)品還需更多開發(fā)。
陜西雖擁有得天獨厚的歷史景觀資源，但近年來河北涿洲、浙江橫店影視城等仿古景點也吸引了眾多游客，并達到“以假亂真”效果，許多以陜西為背景的歷史劇都要在外地的影視城里進行拍攝，對陜西旅游業(yè)的發(fā)展構成一定威脅；許多自然加人文的旅游地如云南麗江等，很多游客不但一去再去，甚至還會選擇定居，而陜西旅游業(yè)雖盛名在外，但吸引回頭客的概率仍有待提高。
此外，陜西自然旅游景觀開發(fā)還很不到位。陜西省17個國家4A級旅游區(qū)中，只有華山風景名勝區(qū)、太白山國家森林公園及翠華山旅游風景區(qū)三個景點屬于非歷史人文景區(qū)，在陜西省擁有的4A級景區(qū)中比例不到18%。而事實上，陜西南北地理跨度較大，坐擁秦嶺山脈和黃土高原，擁有豐富的自然旅游資源，自然旅游產(chǎn)品開發(fā)還有很大空間。
三、消費者旅游心理變化對陜西旅游業(yè)的影響
隨著人們收入水平提高和閑暇時間的增多，休閑經(jīng)濟逐步發(fā)展，旅游消費心理也日漸成熟，黃金周旅游發(fā)展趨緩則是消費者心理變化的詳細表現(xiàn)。而消費者心理的這種變化，對陜西旅游業(yè)發(fā)展帶來新的機遇：
首先，心理成熟的消費者不再扎堆出游，減少黃金周期間景區(qū)的接待壓力，利于景區(qū)的維護及可持續(xù)發(fā)展。
其次，人們對休閑的品位要求更高，更注重文化底蘊和內(nèi)涵。根據(jù)消費需求層次理論，當人們的各種需要逐層得到滿足后，消費者最終會產(chǎn)生自我實現(xiàn)的需要，而接受更多的教導、進行自我素質的提高等均屬于對此類需要的滿足，因此，在社會經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天，會有更多消費者青睞能充分得到歷史文化知識熏陶的陜西旅游。
再次，由于平日工作生活節(jié)奏加快，人們更希望在假期得到身心的真正放松，因此，短線旅游日漸受到消費者青睞，陜西地處中國大陸正中，對全國各地游客來說，均無須太長的旅途跋涉，從地域上也屬于比較理想的選擇。
四、發(fā)展陜西旅游業(yè)的思索
綜合以上分析，陜西旅游業(yè)發(fā)展具有得天獨厚的歷史資源優(yōu)勢和自然地理優(yōu)勢，消費者心理變化也為陜西旅游發(fā)展帶來新的契機，因此，陜西旅游業(yè)應抓住時機，充分利用現(xiàn)有優(yōu)勢資源及各有利條件，塑造陜西旅游新形象，做大做強陜西旅游業(yè)。
首先，適度調動陜西旅游業(yè)定位和產(chǎn)品結構，尋找發(fā)展新思路。順應休閑經(jīng)濟潮流，在強調陜西歷史文化名勝景區(qū)特點同時，融合其歷史文化內(nèi)涵，加大對自然和人文等內(nèi)容的宣傳，將陜西擁有的自然旅游資源與歷史人文等文化資源充分結合，不但讓人們在休閑娛樂和旅游的同時，得到歷史文化的更高層次的熏陶，也使陜西旅游品牌形象更充實、更豐滿，得到更廣泛的消費市場，提高陜西旅游業(yè)的市場競爭力。陜西省曾舉辦“華山論劍”活動，將華山天下險的獨特自然景觀同武俠小說中的華山論劍故事聯(lián)系在一起，引發(fā)人們對華山景色及傳說的無限遐想，從而爭取更多的游客，這一做法值得借鑒和推廣。
其次，積極發(fā)展短線游，發(fā)掘旅游市場。各種短線游的推出和發(fā)展，不但拓展了陜西旅游產(chǎn)品線，滿足陜西及周邊群眾旅游休閑需要，當短線游品牌形成并牢固樹立后，因陜西地理位置的獨特性和便利性（處于中國正中央，有四通八達的交通路線），則可不斷吸引全國各地的游客。如處于陜西東南隅的商南“金絲峽”風景區(qū)，定位和宣傳都非常迎合城市居民渴望外出度假的心理需求，適中的距離使其成為西安市民周末出游等短線游的理想選擇；游客到來又促進景區(qū)的發(fā)展，使金絲峽旅游品牌推向臨近省份的更多消費者。
此外，適應休閑經(jīng)濟要求，充分利用各種民間資源如風味飲食、民間特色文化、農(nóng)副產(chǎn)品等發(fā)展多種旅游方式。如陜西歧山縣北郭鄉(xiāng)依托當?shù)匚奈锫糜钨Y源（北郭鄉(xiāng)位于陜西省周公廟風景名勝區(qū)）開展以哨子面、搟面皮等為特色的農(nóng)家樂旅游，吸引了不少城市旅游者；在春夏之交，許多果園果區(qū)推出以采摘水果為主題的旅游節(jié)目等，也使許多都市中的消費者眼前為之一亮。這些別具一格的旅游方式，在滿足旅游者求新、求奇、求異、求舒適心理同時，也可提高農(nóng)民收入水平，促進農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結構調動和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展，實現(xiàn)城鄉(xiāng)發(fā)展雙贏。另外，要做大做強我省旅游業(yè)，也不能忽視自助游和自駕車游等新潮游客的需求，應積極開展各種配套服務業(yè)，使這部分消費者也能得到滿足的服務，從而使陜西旅游品牌形象深入人心，使陜西旅游業(yè)等到更好地發(fā)展。
參考文獻：
1、仇向洋、朱志堅.營銷治理[M].北京：石油工業(yè)出版社，2009.49-60
論文摘要：無差異曲線是經(jīng)濟學中消費者行為理論的一條重要的線，運用無差異曲線進行消費決策是旅游者行為選擇的一個有效途徑，本文通過實例分析了無差異曲線在旅游消費行為中的應用方法和價值所在，以期為消費者提供一個旅游消費新思路。
在旅游過程中，旅游消費者經(jīng)常會面臨一些行為選擇間題，需要作出理性的決策，使得效益最大化。多數(shù)旅游消費者都具有這種效益最大化的內(nèi)在傾向，但就行為選擇過程來看，其依據(jù)往往是一些感性的認識和判斷，因此，行為選擇的過程一般缺乏一種標準，過程與結果之間容易前后矛盾，效益最大化的內(nèi)在要求難以實現(xiàn)。比如，一對戀人準備購置下周去新疆旅游的物品，在采購物品的過程中兩人對購買零食和CD碟片產(chǎn)生了不同看法，喜歡吃零食的女士認為，這次旅行的交通工具是火車，當火車在大西北黃土高原或大沙漠中行駛時，嘴里一邊含著話梅，一邊眺望車外的風景，這才可以消除旅途的單調;若買CD碟片還要帶上CD播放機，太麻煩了。而喜歡音樂的男士則提出另外看法，因為旅途中的時間較長，帶一些流行音樂(或歌曲)的CD碟片，可以消磨旅途中一些時間，并且法國流行歌曲和大西北的風景融和在一起，其效果將是精神上、物質上雙重收獲;況且，更重要的是，新疆有的是水果，到時你吃都來不及，還是CD碟片的效用較大。
究竟是按照女士的偏好還是依從男士的看法來決定花費呢?這是在旅游前購物決策中常見的一個典型例子。在旅游決策過程中，如旅游目的地、交通工具以及住宿條件的選擇等食、住、行、游、購、娛各方面都存在類似的問題，因此，本文將從經(jīng)濟學角度利用無差異曲線來分析旅游消費行為。
一、序數(shù)效用理論與無差異曲線
旅游決策受多種因素的影響，最終的消費行為歸結為旅游者對各種選擇的效用分析與比較。效用是旅游消費行為理論的基礎，西方經(jīng)濟學家認為“效用”是人的一種心理感受，而不是商品本身存在的有用性。效用與有用性或商品的使用價值具有不同的含義，前者是主觀感受，而后者是客觀存在的。
由于消費者對商品使用價值的主觀評價不同，消費者從商品的消費中得到的滿足程度也就是效用不同。不同的人從同一個商品中得到的效用不同，同一個人在不同的時間從同一個商品中得到的滿足程度亦不同。因此，用來體現(xiàn)消費滿意度的無差效用就產(chǎn)生了，無差異曲線也就成為研究消費者行為的重要工具。
利用無差異曲線研究旅游消費的前提是序數(shù)效用論，即商品的效用是無法具體衡量的，只能用順序或等級來表示。因此，用消費者偏好的概念，取代基數(shù)效用論的關于效用的大小可以用“效用單位”表示的說法。消費者對于各種不同的商品組合的偏好程度是有差別的，這種偏好程度的差別決定了不同商品組合的效用的大小順序。
無差異曲線是消費者感受滿足程度相等的商品組合點的軌跡，是消費者主觀嗜好的幾何表現(xiàn)。它是一條向右下方傾斜、凸向原點且斜率為負的線，因此，為實現(xiàn)同樣的滿足程度，一個旅游產(chǎn)品消費的增加，必然是另外一種旅游產(chǎn)品消費的減少。邊際替代率遞減決定了曲線的凸性。同一個平面上可以有無數(shù)條不相交的無差異曲線，離原點越遠的無差異曲線代表的旅游產(chǎn)品組合量越大，滿足程度越高。無差異曲線凸向原點，這由邊際替代率遞減決定的。這種曲線表示消費者在一定的偏好、一定的技術和資源條件下選擇商品時，對不同組合商品的滿足程度是沒有區(qū)別的。這時消費者對商品消費的選擇，只有先后次序間題，沒有大小問題。
二、無差異曲線在旅游消費行為中的作用
社會越發(fā)達，人們就越注重消費過程中的心理感受。消費者一旦受到了“心理傷害”，是很難靠金錢等物質賠償手段來進行彌補的。因此，消費心理決定了消費行為，為了能更加有效地滿足自身的消費心理，旅游者的消費行為通常是由無差異曲線和預算線來決定的，其中，無差異曲線是由旅游者的旅游動機、偏好、性格、家庭角色等一系列自然的和社會的屬性共同作用而形成的。例如，對于黃山和泰山兩種類似的休閑觀光旅游產(chǎn)品的不同組合而言，科學考察和休閑度假兩種類型的旅游者就會產(chǎn)生不同的旅游心理，休閑度假型旅游者的無差異曲線比科考型旅游者的無差異曲線要更遠離原點，效用更大，滿意度更高。進而，在同等條件下，度假型旅游者選擇此組合的可能性就更大。
無差異曲線與消費可能性曲線相切時，商品的組合是消費者在既定支出水平上所能實現(xiàn)的最大化效用。如果兩條曲線相割則是以較多的錢實現(xiàn)較低的滿足程度;如果不相切不相割則是既定的無差異曲線實現(xiàn)不了既定的滿足程度，沒有意義。因此，在研究旅游消費者行為時，要在消費可能的前提下，即找到無差異曲線與消費可能線的相切點。
三、無差異曲線在旅游消費行為中的運用
由于邊際效用遞減是一種不可改變的規(guī)律，因此，在人們的收入和商品價格既定條件下，如何使用有限的收人獲得最大效用就成為消費者非常關心的問題:
序數(shù)效用論將無差異曲線和預算線相結合來說明消費者均衡。消費者的偏好決定了消費者的無差異曲線，一個消費者關于任何兩種商品的無差異曲線有無數(shù)條;消費者的收入和商品價格決定了消費者的預算線，在收入和商品價格既定的條件下，一個消費者關于兩種商品的預算線只有一條。只有既定的預算線與其中一條無差異曲線的相切點，才是消費者均衡點。在切點，無差異曲線和預算線的斜率相等。無差異曲線的斜率的絕對值即商品的邊際替代率，預算線的斜率的絕對值即兩種商品價格之比。
如圖所示，既定的預算線I與無差異曲線U相切于E點，E點是消費者均衡點。在均衡點E上，消費者關于商品1和商品2的最優(yōu)購買數(shù)量的組合為()。 在旅游消費行為決策中，消費者均衡可以指導旅游經(jīng)營者認識到潛在旅游者的消費傾向，從而有利于其積極地做出相應促銷和準備工作。
假定某旅游者的假期只有7天，可供選擇的目的地是上海或杭州，上海、杭州的旅游消費各為80元/天、50元/天，該旅游者的旅游消費總額為500元。以時間為限制條件的旅游消費可以用時間限制線X十Y=7來表示，如下圖所示JK線;以費用為限制條件的旅游消費可以用預算線50X十80Y=500來表示，如圖所示的CD線。
預算線和時間限制線相交的區(qū)域，如下圖所示OCEK，雙重限制線為CEK ， CEK與坐標軸之間的區(qū)域OCEK表示既滿足收入和價格的限制，又滿足時間的要求和消費組合。而區(qū)域JCE表示只滿足時間限制并不滿足價格、收人限制;區(qū)域EKD只滿足價格、收入限制，但不滿足時間限制。
電子商務中的消費心理—對個體消費心理的研究淺談
電子商務是依托于因特網(wǎng)而發(fā)展起來的新型營銷方式，具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，而被各行業(yè)廣泛運用。目前，以因特網(wǎng)為基礎的貿(mào)易活動/額正在以每年翻番的速度不斷增長。預計在不遠的未來, 這種貿(mào)易活動/額將在工業(yè)化國家貿(mào)易總額中占有相當大的比例。今年（2005年），中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》的調查數(shù)據(jù)表明, 我國網(wǎng)上購物大軍達到2000萬人，網(wǎng)上支付的比例增長至近半數(shù)。網(wǎng)上購物市場巨大，網(wǎng)上購物者半年內(nèi)累計購物金額達到100億元，而就手機一項而言，半年內(nèi)的網(wǎng)絡購買力達在300萬部以上。由此可見，中國1億網(wǎng)民的背后蘊涵著怎樣一個巨大的市場，抓住網(wǎng)民需求的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)應用，將能產(chǎn)生怎樣的經(jīng)濟效益啊！ “錢”景無限的商業(yè)網(wǎng)絡應用, 吸引著眾多的現(xiàn)代企業(yè)，把企業(yè)自身的發(fā)展與個體消費者的需求聯(lián)系在一起，把凌駕于二者之間的電子商務模式作為一種潛力巨大的新型商務模式加以研究和開發(fā)。個體消費心理和消費行為成為了企業(yè)制定經(jīng)營策略特別是制定營銷策略的起點和基礎。電子商務這種特殊的消費形式, 而又面對非特定的消費群體，個體消費者的消費心理和消費行為不僅有別于傳統(tǒng)消費方式下的個體消費心理，而且表現(xiàn)得更加復雜和微妙。新營銷模式要求企業(yè)采取新的營銷手段，企業(yè)對電子商務活動中的參與者——個體的消費心理和消費行為特征研究程度，不僅對進一步拓展電子商務具有重要意義，更直接影響著電子商務的經(jīng)營效果和企業(yè)自身的發(fā)展空間。
一、電子商務中個體消費心理的變化趨勢和特征
電子商務模式中，個體消費者對于電子商務的需求是最現(xiàn)實的，并且是電子商務模式中主要消費群體。網(wǎng)絡上的用戶，由初期的學術團體與科技機構，已逐步擴展到了企業(yè)商務活動與家庭生活中。電子商務模式中的個體消費者與傳統(tǒng)營銷模式下的個體消費者在性別、年齡、職業(yè)、收入、教育程度、居住地區(qū)等方面的差異，導致了電子商務中個體消費群體具有特殊的、共有的消費心理，他們將是未來網(wǎng)絡消費市場上的領頭人物。此外，電子商務中包括的業(yè)務（如：書籍、電腦用品、音樂CD、旅游服務、機票、股票交易服務等），也都顯示出其個體消費者的特珠消費特征。電子商務中的營銷發(fā)生變革的根本原因在于個體消費者的心理和行為的變化，隨著市場逐漸由賣方壟斷轉向買方壟斷, 消費者已經(jīng)成為了市場的主人, 面對日益豐富的商品品種、款式、價格等的選擇, 個體消費者心理和行為表現(xiàn)出了與以往不同的新的特點和發(fā)展趨勢, 這些特點和趨勢在電子商務中具體體現(xiàn)如下幾個方面。
(一) 追求文化品位的個體消費心理
個體消費者的動機形成受到一定的文化和社會傳統(tǒng)限制,具有不同文化和社會背景的人會選擇不同的生活方式與產(chǎn)品。美國著名未來學家約翰•納斯比特夫婦在《2000 年大趨勢》一書中認為, 人們將來用的是瑞典的宜家( IKEA) 家具, 吃的是美國的麥當勞、漢堡包和日本的壽司, 喝的是意大利卡普契諾咖啡, 穿的是美國的貝納通, 聽的是英國和美國的搖滾樂, 開的是韓國的現(xiàn)代牌汽車。（注2）雖然文中所述或許一時還不能被所有的人理解和接受, 但卻體現(xiàn)出在互聯(lián)網(wǎng)時代, 文化的全球性與地方性并存, 不同的文化帶來個體消費者品位的強烈融合, 人們的消費觀念受到強烈的沖擊, 尤其青年人對以文化為導向的產(chǎn)品具有強烈的購買動機, 而電子商務恰恰能滿足這一需求。消費者對不同國家文化品位的追求，可以從電子商務模式中獲得更廣闊的空間。
(二) 追求個性化的消費心理
傳統(tǒng)營銷模式下的個體消費品市場發(fā)展到今天, 雖然多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量上還是質量上都非常成熟和豐富, 能夠滿足消費者以個人的心理愿望為基礎來挑選和購買商品或服務，但現(xiàn)代個體消費者通常富有想象力、渴望變化、喜歡新奇和創(chuàng)造、并具有強烈的好奇心, 這就對個性化消費提出了更高的要求。個體消費者對商品和服務的要求越來越多，對產(chǎn)品的各方面要求也越來越多，從產(chǎn)品設計到包裝，從產(chǎn)品使用到售后服務，不同消費者都將有不同的要求。他們的這種發(fā)展變化，無疑給商家占領市場帶來新的挑戰(zhàn)，他們所做出的選擇已不再是過去單純的只注重商品的實用價值, 而是包括了產(chǎn)品的其它方面延伸。個體消費者更偏重與眾不同, 充分體現(xiàn)個體的自身價值，這一點已成為個體消費的首要標準。足以見得,個性化消費已成為現(xiàn)代消費的主流，傳統(tǒng)的營銷模式已經(jīng)難以滿足現(xiàn)代人追求個性化的需求，電子商務則為這種現(xiàn)代人追求個性化的消費心理，提供了個性化選擇的平臺。
(三) 追求自主、獨立的消費心理
個體消費者主動性增強的變化來源于社會不確定性以及人類追求心理穩(wěn)定和平衡的欲望。目前全球社會化的分工日益細化、專業(yè)化,在這種趨勢下個體消費者不僅對購買的風險感隨選擇的增多而增加，而且對傳統(tǒng)的“填鴨式”、“病毒式”營銷方式產(chǎn)生反感和不信任。個體消費者的購買行為過程轉變成為喜歡通過主動尋求各種可能的途徑獲取與商品有關的信息并對這些信息進行反復分析、比較，最終實施購買行為，他們從購買行為中可以獲取心理上的平衡以減輕風險感, 增強對產(chǎn)品的信任和獲得心理上的滿足。現(xiàn)代個體消費者不僅需要了解產(chǎn)品全面的信息，通常還作為整個營銷過程中一個積極主動因素去參與產(chǎn)品的設計、制造、運送等等，充分體現(xiàn)了個體消費者在現(xiàn)代消費市場中追求自主、獨立選購并與商家進行雙向互動的特點。個體消費者自主、獨立的消費心理是使個體消費者最終選擇電子商務途徑實施購買行為的重要因素。
(四) 追求表現(xiàn)自我的消費心理
網(wǎng)上購物行為源自個人消費意向的積極行為, 統(tǒng)稱會花費較多的時間到網(wǎng)上的虛擬商店瀏覽、比較和選擇。網(wǎng)上虛擬商店這種獨特的購物環(huán)境與傳統(tǒng)交易過程截然不同，這種購買方式引起了消費者的好奇、超脫和個人情感變化。在網(wǎng)上, 個體消費者完全可以按照自己的意愿向商家提出各種要求, 不必再受傳統(tǒng)交易過程中營銷人員的影響和干擾，可以完全以自我為中心, 根據(jù)自己的想法挑選商品, 在消費中充分表現(xiàn)自我意愿。
(五) 追求方便、快捷的消費心理
對于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說, 在購物中能獲得即時、方便、快捷顯得更為重要。傳統(tǒng)的商品購物選擇過程短則幾分鐘, 長則幾小時, 再加上往返路途的時間, 消耗了消費者大量的時間、精力, 而網(wǎng)上購物彌補了這個缺陷。現(xiàn)代社會一大部分人工作壓力較大、緊張度高，他們會選擇以購物的方便性為首要目標，追求時間和勞動成本的盡量節(jié)約。網(wǎng)絡消費的不限空間、時間、地域的特性能夠充分滿足這一需求。目前越來越多的個體消費者加入到網(wǎng)上購物中， 淘寶、易趣、8848等大型網(wǎng)上購物平臺的日趨完善及銷售額的不斷增加，正體現(xiàn)了電子商務正越來越被個體消費者所認可。
(六) 追求躲避干擾的消費心理
現(xiàn)代個體消費者更加注重精神的愉悅、個性的實現(xiàn)、情感的滿足等高層次的消費需要。希望在購物中能隨便看、隨便選, 保持心理狀態(tài)的輕松、自由, 不受其它推銷的干擾，最大程度的得到自尊心理的滿足。電子商務的虛擬店鋪與傳統(tǒng)的店鋪模式相比，傳統(tǒng)的店鋪模式下個體消費者在購物中商家所提供的銷售服務通常會對個體消費者構成干擾和妨礙, 有時過于熱情的服務甚至嚇跑了消費者，或者誤導個體消費者做出購買選擇。
(七) 追求物美價廉的消費心理
傳統(tǒng)營銷模式中，即使營銷人員傾向于以其它營銷差別來降低消費者對價格的敏感度, 但價格始終是消費者最敏感的因素。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說, 能使個體消費者更為直接和直觀的了解商品, 能夠自由挑選和比較更多商家信息。針對消費者的這種心理,，大型網(wǎng)上商城紛紛興起，像卓越網(wǎng)這種包括了眾多類型產(chǎn)品的網(wǎng)站，個體消費者只需上網(wǎng)瀏覽就可以輕松獲得各個產(chǎn)品的信息以及價格, 并可在網(wǎng)上自由選擇和比較產(chǎn)品的價格、外觀、性能等信息，進而挑選出性價比最優(yōu)的產(chǎn)品，通過網(wǎng)上鏈接快速進入消費者認為適合的產(chǎn)品頁面, 完成購物活動。網(wǎng)上購物滿足了消費者追求物美價廉的心理，并為消費者提供了貨比三家的便利條件。
(八) 追求時尚商品的消費心理
現(xiàn)代社會新生事物不斷涌現(xiàn), 個本消費心理受這種趨勢帶動, 穩(wěn)定性降低, 在心理意愿轉換速度上與社會發(fā)展同步, 在消費行為上表現(xiàn)為需要及時了解和購買到最流行的商品。 與此同時，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短，產(chǎn)品的生命周期不斷縮短反過來又會促使消費者的心理轉換速度進一步加快，傳統(tǒng)購物方式已不能滿足這種心理需求。
二、制約電子商務發(fā)展的個體心理因素分析
電子商務作為新興的營銷方式，雖然具有強大的生命力，并且具有形式方便、信息快捷、節(jié)省時間等諸多優(yōu)勢, 但就其本身特點和發(fā)展狀況而言，它仍存在著許多不足之處。個體消費者對網(wǎng)上消費存在一定程度的擔憂, 使之對這種新的購物方式敬而遠之或望而生畏，嚴重制約了電子商務的發(fā)展，這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面。
(一) 傳統(tǒng)購物觀念受到束縛
長期以來，個體消費者形成的“眼看、手摸、耳聽”的傳統(tǒng)購物習慣在網(wǎng)上受到束縛，消費者對接觸不到實際的產(chǎn)品往往會心存疑慮；網(wǎng)上消費不能滿足消費者的某些特定心理需要, 網(wǎng)上購物可替代部分人際互動關系，但不可能滿足消費者在這方面的個人社交動機；虛擬商店也無法使消費者因購物而受到注意和尊重。
(二) 價格預期心理得不到滿足
一般來說，個體消費者對網(wǎng)上商品的預期心理比商場的價格便宜20 % —30 % , 但目前網(wǎng)上商品僅比商場便宜4 % —10 % , 再加上配送費用, 消費者所享受到的價格優(yōu)惠往往是有限的。而且網(wǎng)絡商品的價格欠缺靈活性會令某些喜歡在現(xiàn)場討價還價的消費者大失所望，失去獲得優(yōu)惠產(chǎn)品的滿足感。另一方面, 由于電信行業(yè)的長期壟斷,我國的電信費和網(wǎng)絡使用費較高, 并且有些網(wǎng)上數(shù)據(jù)傳輸速度慢導致網(wǎng)絡購物變?yōu)楦哳~交易，使消費者對網(wǎng)上購物可望而不可及。
(三) 個人隱私權受到威脅
隨著電子商務的發(fā)展, 商家不僅要搶奪已有的客戶, 還要挖掘潛在的客戶, 而現(xiàn)有技術不能保障網(wǎng)上購物的安全性、保密性。網(wǎng)上隱私權不能得到保障, 一些個人信息有可能泄漏，使許多消費者產(chǎn)生后顧之憂不愿參與網(wǎng)上購物。
(四) 對網(wǎng)上支付機制缺乏信任感
現(xiàn)階段，電子商務缺乏網(wǎng)上有效的支付手段和信用保障體系, 在支付過程中消費者的個人資料和信用卡密碼有可能會被竊取盜用, 另外網(wǎng)上黑客的破壞也令消費者望而生畏。有時還會遇到虛假訂單, 沒有訂貨卻被要求支付貨款或返還貨款的情況, 使消費者無可奈何。
(五) 對虛擬的購物環(huán)境缺乏安全感
在電子商務模式下, 所有的企業(yè)在網(wǎng)上均表現(xiàn)為網(wǎng)址和虛擬環(huán)境, 網(wǎng)絡商店很容易建立, 也容易作假, 使消費者心存疑慮。另外, 互聯(lián)網(wǎng)是一個開放和自由的系統(tǒng), 目前仍缺乏適當?shù)姆珊推渌?guī)范手段, 如果發(fā)生網(wǎng)上糾紛, 消費者的權益也不能獲得足夠的保障。
(六) 對低效配送缺乏保障感
電子商務目前還缺乏一個高效成熟的社會配送體系,商品配送周期長、費用高、準確率低。電子商務這種低效的物流配送體系離顧客的實際要求相距甚遠, 顧客不愿接觸需要配送時間較長的購物方式，致使低效配送影響了電子商務的發(fā)展。
（七）對商品質量及其售后服務缺乏信任感
傳統(tǒng)購物模式和電子商務模式比較來說，個體消費者對電子商務模式下購買的商品質量及其售后服務都缺乏信任感。
第一， 在商品品質方面。個體消費者在傳統(tǒng)購物模式中對商品可以進行親自挑選、檢查商品的外觀、測試商品的性能等；而個體消費者在電子商務模式中對商品的實際外觀、質量和性能等都不能通過直接的方式了解到，經(jīng)常會出現(xiàn)買到的商品與預想的商品不相符的情況。
第二， 在商品售后服務方面。個體消費者對傳統(tǒng)購物模式下的售后服務信任度高于電子商務模式下的售后服務。個體消費者從網(wǎng)上購買的小型產(chǎn)品的質量往往沒有售后質量保修期，或從網(wǎng)上購買了產(chǎn)品如果有問題需要退換貨時，此類問題總是得不到及時解決，需要等待較長的時間才能完成產(chǎn)品退換。
三、電子商務中現(xiàn)代企業(yè)的應對策略
現(xiàn)代企業(yè)利用科技手段進行電子商務活動，能降低經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟效益，通過電子商務方式向消費者傳達快速、準確、全面的信息，能使個體消費者的購買決定減少不確定性、失誤和風險，所以現(xiàn)代企業(yè)紛紛開展電子商務。
現(xiàn)代企業(yè)通過商品的形態(tài)展示、資料咨詢、貨物儲存、信息反饋與跟蹤等服務采用計算機網(wǎng)絡化管理，從而為客戶提供全面的商品信息和商品交易服務，網(wǎng)絡拉近了商家與客戶的關系。企業(yè)通過電子商務的方式減少了企業(yè)的中間費用、庫存和流動資金，使產(chǎn)品和流動資金直達客戶，并且將產(chǎn)品和客戶之間存在的那些曲折的營銷渠道“拉直”或取消。現(xiàn)今電子商務中消費者的特殊心理給企業(yè)的經(jīng)營理念帶來了新的挑戰(zhàn), 現(xiàn)代企業(yè)必須擺脫以往傳統(tǒng)的經(jīng)營思維局限, 在營銷策略、方式和手段上都有所突破，根據(jù)對個體消費的特征和心理變化趨勢，以及現(xiàn)階段制約電子商務發(fā)展的個體消費心理因素的分析，構建一套全新的電子商務運作機制。
(一) 產(chǎn)品個性化
在以往工業(yè)化和標準化的生產(chǎn)方式下，消費者的個性被淹沒于大量低成本、單一化的產(chǎn)品洪流之中，消費個性被壓抑。雖然市場經(jīng)濟發(fā)展到今天，多數(shù)產(chǎn)品無論在數(shù)量還是品種上都已極為豐富，但現(xiàn)代個體消費者對商品普遍求新、求美、求奇, 渴望個性化消費。個體消費者擁有了與以往相比更大的個性選擇空間，他們可根據(jù)自己的個性特點和消費需求在全球范圍內(nèi)尋找滿意產(chǎn)品，而不受地域限制。個體消費者通過進入感興趣的企業(yè)網(wǎng)址或虛擬商店，可獲取產(chǎn)品的更多相關信息，真正做到了個體消費者能夠以個人消費心理、購物的愿望為基礎選擇和購買商品或服務。個體消費者不僅希望選擇，而且還能作出選擇。他們的需求與變化也更多了。每個消費者的心理都不會完全一致，每一個消費者都是一個細分的市場。個體消費者心理上的認同感成為了他們選擇購買哪類品牌產(chǎn)品決策的先決條件。
現(xiàn)代企業(yè)的網(wǎng)絡營銷必須以個體消費者為主導，注重差異性市場營銷策略的運用。所謂差異性營銷策略，就是企業(yè)通過利用網(wǎng)絡搜集、加工、強化處理信息的功能優(yōu)勢，及時掌握和了解網(wǎng)絡消費者的不同需求變化，生產(chǎn)出不同風格的各類產(chǎn)品，滿足消費者個性化需求。例如，mattel公司利用互聯(lián)網(wǎng)上的個性化個人主頁，為客戶提供6000多種選擇，消費者可根據(jù)自己的不同需要來購買，這即可以使消費者個性化滿足程度再提高，又能使消費在更大范圍內(nèi)選擇所需產(chǎn)品。（注3）現(xiàn)代企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷時, 要充分發(fā)揮因特網(wǎng)的優(yōu)勢, 根據(jù)消費者的不同特征劃分不同的目標市場, 滿足消費者的個性需求, 提供個性化定制服務。例如：海爾集團在我國率先推出的B2B2C 全球定制模式,可以按照不同國家和地區(qū)不同的消費特點, 進行個性化的產(chǎn)品定制生產(chǎn), 目前可以提供9 000 多個基本型號和20 000 多個功能模塊供消費者選擇。用海爾首席執(zhí)行官張瑞敏的話說就是“如果你要一個三角型的冰箱,我們也可以滿足您的需求”。在短短一個月時間里,海爾就拿到100 多萬臺定制冰箱的訂單, 說明產(chǎn)品定制化的時代已經(jīng)到來。從個體消費者的需求心理出發(fā)，產(chǎn)品的個性化定制服務更容易滿足不同消費者的需求，提供服務到位、滿足個性化需求的產(chǎn)品是現(xiàn)代企業(yè)必勝的法寶。
(二) 價格柔性化
如今，網(wǎng)絡客戶可以在全球范圍內(nèi)尋找自己滿意的價格，甚至可繞過中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，以更低的價格實現(xiàn)購買。現(xiàn)代企業(yè)只有盡量實現(xiàn)價格優(yōu)惠，并且適應網(wǎng)上商品交易價格的完全公開化，才能促使網(wǎng)絡客戶進行網(wǎng)上購物的嘗試并最終做出購買的決定。電子商務中價格對消費者心理的作用十分重要，因此隨著市場壟斷性的弱化, 價格壟斷已經(jīng)打破, 這就要求企業(yè)選擇定價策略時必須加強靈活性, 要建立柔性價格體系。一是自動調價體系, 即要隨著季節(jié)、市場需求變化和同類商品價格等因素變化進行價格的靈活調整； 二是自由型議價系統(tǒng), 即提供消費者在網(wǎng)上直接與商家協(xié)商價格的途徑。例如：當當網(wǎng)是全球最大的中文網(wǎng)上商城，有著“中國的亞馬遜”的稱號， 它的網(wǎng)上營銷價格靈活，采取多種打折方式，包括直接打折、購滿一定現(xiàn)金商品可返購物禮券、直接返還一定金額的現(xiàn)金、購物即送禮品等等，以其靈活的價格優(yōu)勢滿足消費者尋求便宜商品、喜歡獲得優(yōu)惠的心理，使個體消費者在電子商務模式中仍然可以獲得價格方面的心理滿足。從企業(yè)運作電子商務模式的成功案例中可以看出，電子商務必須運用各種優(yōu)惠價格的營銷手段，來發(fā)展自己的消費群體，迅速擴大營銷規(guī)模。
(三) 營銷互動化
電子商務模式區(qū)別于傳統(tǒng)營銷模式的最顯著特征就是網(wǎng)絡的互動性, 滿足消費者自主、獨立的購物心理。網(wǎng)絡上的互動式營銷, 至少要做到三點: 一是對消費者信息需求的即時反饋。如果在幾分鐘內(nèi)得不到答復, 商家可能就會失去這個客戶。二是在顧客閱讀了在線信息后, 企業(yè)必須及時提供反饋信息的方式, 以便與之建立聯(lián)系。三是允許顧客選擇其感興趣的信息, 并且可以修改上面的內(nèi)容。
隨著電子商務的不斷發(fā)展，電子商務帶給個體消費者的互動性不斷增強。易趣、淘寶等大型網(wǎng)上商城均通過互動性極強的網(wǎng)絡溝通方式，保證買方和賣方的溝通順暢。特別是淘寶網(wǎng)推出的淘寶旺旺，集合了即時的文字、語音、視頻溝通、以及交易提醒、快捷通道、最新商訊等功能，成為一款網(wǎng)上交易必備的工具，大大提高了電子商務中的互動性。電子商務中的互動化將越來越被消費者所重視，它將滿足個體消費者心理中的個人社交動機，使個體消費者在虛擬商店中也可以感受到因購物而獲得的注意和尊重。電子商務營銷互動化成為必不可少的電子商務發(fā)展的推動力。
(四) 配送社會化
現(xiàn)代企業(yè)保證配送服務的優(yōu)質、時間準確，才能滿足個體消費者對配送服務的保障感。目前當當網(wǎng)、卓越網(wǎng)等大型網(wǎng)上商城都與專業(yè)配送服務公司簽定合同協(xié)議，將網(wǎng)上定單的配送業(yè)務聯(lián)合專業(yè)的配送服務公司共同完成，即保證了為消費者提供完善的配送服務，又可以相對減輕企業(yè)的業(yè)務負擔。
(五) 服務人性化
企業(yè)網(wǎng)絡經(jīng)營的重點不在于吸引人潮, 而是如何挖掘那些想要在網(wǎng)上購物的人, 這就要求企業(yè)提供人性化服務。如何熱情地招呼好每一位在線顧客； 適時提供良好的產(chǎn)品建議； 創(chuàng)建24 ×7 服務模式( 每周7天、每天24 小時為顧客服務) ； 注重培養(yǎng)顧客的安全感與信任感； 以含蓄的方式建立網(wǎng)上社團并在社團內(nèi)建立情感紐帶等。
電子商務注重維護與每位客戶之間的情感，以彌補虛擬空間人際互動關系的欠缺。目前現(xiàn)代企業(yè)都紛紛通過即時聯(lián)系QQ、電子郵件廣告、開展會員優(yōu)惠活動、建立意見郵箱等方式與消費者建立多種溝通服務途徑，以求維系、穩(wěn)定網(wǎng)絡客戶資源。個體消費者通過這些方式，貼近了與企業(yè)的距離，形成一定的消費習慣。
(六) 交易安全化
網(wǎng)絡中個體消費者對虛擬的購物環(huán)境普遍存在戒備的心理，他們大多數(shù)人都遭遇過諸如信息外泄、密碼被盜、廠商信用不可靠等問題。企業(yè)要建立完善的信用機制, 提供公平規(guī)范的法律環(huán)境, 搭建優(yōu)越的技術平臺, 健全相應的網(wǎng)絡配套體系是網(wǎng)上交易安全化的必要保障。現(xiàn)代企業(yè)需要不斷探索、研究網(wǎng)絡安全問題，為消費者提供網(wǎng)上購物的安全保障。
（七）企業(yè)自身完善化
個體消費者在選擇商品時將商品質量、換退保障列為選擇的重要條件之一，尤其在電子商務模式下，個體消費者不能通過直接接觸的方式了解到商品，若商品品質和售后服務得不到相應的保障，會使消費者失去對購買該商品的信心，從而影響到消費者選擇企業(yè)的商品。
企業(yè)必須針對消費者的需求不斷自我完善，在電子商務模式中建立完善的、快捷的商品質量以及售后服務的保障體系。企業(yè)可以加強商品質量出廠檢驗的管理，減少不合格商品的數(shù)量，并對售出的不合格或用戶不滿意的商品提供及時的退換貨服務。企業(yè)要消除個體消費者在購物過程中的后顧之憂，縮短電子商務模式與傳統(tǒng)購物模式下在商品質量和售后服務上的差距，并通過不斷努力完善商品質量和提高售后服務質量，在消費者心目中樹立良好的企業(yè)形象，使個體消費者在電子商務中能夠感到商品質量和售后服務的保障，放心的選擇購買商品。
四、結束語
關鍵詞：大學生；網(wǎng)購行為與心理；“雙十一”
一、研究背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以網(wǎng)絡為平臺的電子商務也得到了“突破式”的進步，網(wǎng)購逐漸成為國民消費方式的最主要內(nèi)容之一。對于傳統(tǒng)購物來說，網(wǎng)購具有商品種類豐富，價格便宜，方便快捷等優(yōu)勢。近年來，“雙十一”網(wǎng)購節(jié)日興起，其在社會消費領域所創(chuàng)造的“需求神話”與網(wǎng)絡電商所營造的節(jié)日氛圍中逐漸從一種校園亞文化異化為全民W絡購物狂歡節(jié)，并最終使“雙十一”網(wǎng)絡購物行為固化成為一種被大眾定期禮拜的公共節(jié)日儀式（呂欣，2014）。“雙十一”所蘊含的豐富隱喻生動折射出了我們當下的社會現(xiàn)狀，同時也反映出了伴隨互聯(lián)網(wǎng)一起成長的當代年輕人的內(nèi)心渴求，“雙十一”也成為中國當下鮮活的“時代標本”。
二、文獻綜述
大學生群體具有思維敏捷活躍、容易并樂意接受新鮮事物、心態(tài)開放等特點，并且其擁有能夠自由支配的生活費用與大量的課余時間，這些都使網(wǎng)購這種兼具實用型和時尚型的購物方式迅速風靡于各大校園并被其普遍接受。
1.當代大學生消費現(xiàn)狀
當前關于大學生消費狀況的研究大致分為兩種觀點：一種是健康消費觀，即認為大學生的消費是合理的；而另一種則持相反論點，認為大學生消費是不合理的消費觀。對于前者認為大學生正處于由不成熟向成熟、由少年向中年、由學校向社會過渡階段的群體，他們的消費心理與行為既存在與少年、中年群體相似的一面，卻又與其具有不同的特點。但從整體上來看，多數(shù)學生能夠秉承勤儉節(jié)約的思想意識和生活習慣，根據(jù)自身的經(jīng)濟條件進行合理適度地消費。這是由于大學生已經(jīng)開始遠離父母獨立生活，其在消費時已經(jīng)具有較強的自我意識，對于消費商品的選擇上，其能夠按照自己的意愿進行，使需求得到較為充分的發(fā)揮（劉志偉，2002）。對于后者，也有不少學者認為當前大學生的消費并不合理，甚至存在盲目追求、奢侈浪費等現(xiàn)象。他們認為大學生當前消費的盲目性、攀比性和從眾性，使得大學生消費偏離了正常軌道（宋佳霖，2011）。例如，超前消費的信用卡、促銷打折的廣告都引誘著大學生進行不合理的消費。除此之外，很多大學生經(jīng)常壓縮個人日常開支，將省下的錢用于人際交往、娛樂等非必要的消費，導致自己的日常生活面臨捉襟見肘的現(xiàn)象。
2.大學生“雙十一”網(wǎng)購現(xiàn)狀的研究
當代消費文化不僅僅是對商品使用價值的消費，也是對商品本身的一種消費，其表現(xiàn)為一種符號消費。也就是說人們除了追求基本的物質需求滿足，還將商品作為一種顯示自身身份，地位，價值的符號來消費（陳黎，2015）。隨著網(wǎng)絡消費熱潮的升溫，2009年“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)的誕生更是促成了全民參與網(wǎng)購的熱潮。雖說“雙十一”作為非傳統(tǒng)的購物節(jié)日而存在，但卻在無形之中形成了一種特有的消費文化。這種消費既是一種文化，也是一種符號，引領著消費熱潮。
“雙十一”狂歡購物節(jié)通過依托在大學生中流行的“雙十一光棍節(jié)”，將普通的網(wǎng)購賦予了新的含義，引起了眾多大學生的關注和共鳴。大學生是極易接觸并熱愛接受新鮮事物的群體，雙十一網(wǎng)購正好迎合了他們的這種特點，使他們在雙十一網(wǎng)購這一新鮮的活動中能獲得一種新的身份體驗。而這種體驗不僅滿足了他們自身對商品的需求，同時也產(chǎn)生了一種新的主體際性的符號交流。
3.大學生網(wǎng)絡消費心理
總體來說，大學生進行網(wǎng)絡消費的心理狀態(tài)主要有三種。首先，他們認為網(wǎng)購價格便宜，購買方式便捷。對擁有固定生活費的在校大學生來說，同樣的商品網(wǎng)購對其更有吸引力，因為網(wǎng)購商品較實體店便宜，并且能夠貨比三家，給其充分的比較空間選擇合適自己的商品。除此之外，網(wǎng)購方式便捷，大學生擁有較多的課余時間可以在網(wǎng)絡上逐一挑選，省去外出煩惱。其次，當代大學生都擁有追求個性的心理，希望自己能夠與眾不同。在虛榮與求異的心理促使下，他們從網(wǎng)購中追求時髦與個性，以此來凸顯自己的不同。最后，從眾性與宣泄性消費。從眾性消費是一種追隨群體的消費行為，這種隨群消費在大學里更是隨處可見。而我們所說的宣泄性消費包括正面和負面進行宣泄其內(nèi)心情感的消費。大學生群體雖然已經(jīng)到了民事責任年齡，但他們的心理還尚不夠成熟，且容易被外界環(huán)境所影響，情緒起伏波動比較大（宋佳霖，2011）。網(wǎng)購作為他們宣泄的途徑，適當發(fā)泄有利于其心理健康，但過高消費卻也能造成極大浪費與不利。
三、相關核心概念
1.消費觀
消費觀是人們對消費水平、消費方式等問題的態(tài)度和總體看法，是價值觀的組成之一，是人們用來價值判斷與衡量消費及有關事物的尺子（羅子明，2002）。在這種判斷標準的指導之下，人們通常會選擇躲避開不利的、與自身三觀不符的、不喜歡的或者不接受的商品和消費行為，而選擇去追求積極的、價值判斷美好的商品和消費行為。
2.消費心理
消費心理是指消費者在購買、使用、消耗某種商品和服務時大腦思維活動的態(tài)勢，即心理態(tài)勢，是一種內(nèi)心活動。這種心理態(tài)勢的形成受到消費者的個性、氣質、知覺、想象、感覺、情緒、記憶、興趣、聯(lián)想、情感、意志等因素的影響，也受到一定的社會環(huán)境的影響（顧文鈞，2002）。人們通常在消費時，心理也會經(jīng)歷認知、情感、意志這一普通心理學的基本過程。
3.消費行為
消費行為是指消費者為了獲得勞務與消費資料而從事的選擇、購買與使用的活動，也稱為消費者行為。一般一個完整的消費行為要經(jīng)歷幾個階段：問題認知、信息收集與評估、購買決策及購買后評價。從橫截面所涵蓋的內(nèi)容看，消費行為由許多外顯行為和內(nèi)隱行為構成，而且更偏重于后者。內(nèi)隱行為主要有兩個方面，即消費者的決策過程及影響決策過程的個人特征內(nèi)部要素（霍金斯、科尼，1987）。但眾多學者強調，消費行為是由影響消費者的內(nèi)在因素與外部環(huán)境條件共同決定的。
4.理性消費
理性消費是消M者根據(jù)自己的工資收入、愛好及其它約束條件選擇自己所能購買的商品，追求個人效用最大化（孟超，2015）。理性消費最根本的特征是滿足人的需要，但杜絕奢侈浪費等不良消費習慣。秉持以人為本、保護環(huán)境及可持續(xù)發(fā)展理念進行的消費行為，倡導人與社會、自然和諧發(fā)展。而在物欲橫流的當代社會，沒有完全具備“慧眼”的大學生群體，面對社會的誘惑，并不能理性思考，所以常會出現(xiàn)盲目與不合理的消費行為。
四、研究方法
本文采取理論分析和實證研究相結合、定量分析與定性分析相結合的方法，通過文獻研究、問卷調查等方法獲取大學生“雙十一”前后消費行為與心理的相關信息。
1、文獻研究法。文獻研究是一種根據(jù)研究目的或課題需要，通過收集和分析現(xiàn)存的，以文字、符號、數(shù)字或畫面等信息形式出現(xiàn)的文獻資料，以用來探討和分析各種社會行為、社會關系及其他社會現(xiàn)象的研究方式（風笑天，2012）。通過文獻研究能夠全面、正確地了解所要研究的問題，并從中發(fā)現(xiàn)問題、尋找解決問題的辦法。本文主要通過對網(wǎng)絡核心期刊的搜索，整理大學生網(wǎng)購行為與心理現(xiàn)狀、影響因素等相關資料，確定基本的研究目的與方向。
2、問卷調查法。問卷調查法是指以書面提出問題的形式來搜集資料的一種研究方法。本文通過問卷編制、施測及數(shù)據(jù)分析等方式，共抽取483個大學生樣本，獲取了影響當代大學生網(wǎng)購行為與心理的因素及其對自我網(wǎng)絡消費行為與心理的認知水平等方面的信息。
3、訪談法。訪談法是指通過研究者與被研究者的直接接觸與直接交談的方式來收集資料的研究方法。本文分別通過對兩名大學生及兩名電商進行訪談，了解分析“雙十一”等消費節(jié)日對大學生網(wǎng)購行為與心理的影響。
五、調研總體情況與樣本分析
1.調查對象
本次調查對象主要是在校大學生，其中，主要以江蘇和北京的高校為主。在整個調查過程中，共回收有效問卷483份。
2.數(shù)據(jù)基本分析（SPSS）
本次調查的樣本中，男性共有174人，占總樣本的36.0%，女性人數(shù)共309人，占總樣本的64.0%，年齡分布為18-26（21.75±1.747）。此次被調查的對象所處高校985或211比例為32.9%，與全國985、211工程占全國高校三分之一的比率大致接近。所以，樣本高校分布較好，具有代表性。而在年級分布中，樣本大都分布于大三、大四區(qū)間，其專業(yè)分布中，以文史、藝術類為主，比例最少的為醫(yī)學類。在日常消費模式調查中發(fā)現(xiàn)，接近半數(shù)的大學生在消費中會根據(jù)產(chǎn)品的質量價格狀況決定。而剩下的多為網(wǎng)絡消費模式，選擇以實體店消費為主的大學生占極少數(shù)，此現(xiàn)象也反映出如今實體消費的低沉狀況。被調查大學生的每月生活費成正態(tài)曲線分布，多半集中在1500元左右，更有大半學生月生活費超過1500元。這說明現(xiàn)在大學生的生活水平已顯著提高，且具備較高質量的消費能力。而在主要消費項目上，飲食、生活用品、衣服鞋帽位居消費項目前三位。此外，旅游出行、話費網(wǎng)游、教育支出也相差無幾，分列后幾位。說明現(xiàn)在的大學生群體，消費結構不再似往常單一，也更加注重生活的質量與品質。
3.相關性檢驗分析
（1）高校與其相關因素的調研數(shù)據(jù)分析
上表為高校（985或211與非985及211）與其相關因素的卡方檢驗結果，其中每月生活費的Pearson卡方值為10.255，自由度為4，顯著性概率值P=0.036
高校（985或211與非985及211）與其相關因素的卡方檢驗結果
（2）性別與其相關因素的調研數(shù)據(jù)分析
下表為性別與其相關因素的卡方檢驗結果，其中每月用于網(wǎng)購費用的Pearson卡方值為13.118，自由度為3，顯著性概率值P=0.004
六、結果與討論
1.影響當代大學生網(wǎng)購行為與心理的因素
大學生消費群體與社會其他消費群體不同，一方面，他們消費需求旺盛，但另一方面他們經(jīng)濟尚未獨立，消費行為受到很多方面的限制，面臨許多矛盾。經(jīng)過分析，筆者發(fā)現(xiàn)大學生自身的需求、生活環(huán)境以及性別的差異是影響其消費的主要因素。
（1）自身需求
根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當人們滿足了低層次的需求后，會追求更高層次的需求。隨著生活水平的不斷提升，基本的生存需求已不再是人們的追求。本次調研也發(fā)現(xiàn)，當代大學生們的生活水平已不同于從前，他們更加注重生活水平的提升也更加追求生活的品質，即使自身還未能實現(xiàn)收入的自我增加或者在生活費用尚不能完全自我掌控的情況下，他們?nèi)匀粫x擇在最大程度的自我支配中達到自我需求與滿足。因此，自身需求是大學生進行消費的最重要因素，而網(wǎng)絡購物所帶來的便利在滿足他們需求的同時，也為他們帶來了可控范圍內(nèi)自我支配效用最大化的滿足感。
表5.4性別與其相關因素的卡方檢驗Y果
（2）生活環(huán)境
隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平顯著提高，消費能力也不斷提升，加之貨幣的不斷膨脹，物價飛漲，以及商家的促銷誘導等，很容易營造一種高消費的社會風氣。而心智不夠成熟的大學生極易受到社會的影響，形成大手大腳的消費習慣。同時大學生往往對自己期望過高，覺得自己“腹有詩書”、高人一等，在大手大腳的同時又希望滿足自己的虛榮心且追求標新立異的消費方式，攀比、從眾心理也都隨之而來。電商利用大學生們不買就虧了的心理，借助“雙十一”努力降低價格減少庫存，大學生們則在商家的大力促銷、社會的鼓吹以及周圍人的帶動下進行從眾消費，消費觀也隨之產(chǎn)生偏差，理性消費行為在周圍環(huán)境的影響下表現(xiàn)甚少。
（3）性別差異
生物學將人類劃分為男性和女性，而這不僅僅影響男女性的進化歷程，也使其在心理和行為上產(chǎn)生極大的不同。已有學者通過研究歸納男性與女性在網(wǎng)購行為的差異，首先男性較為極端，要么是忠實的網(wǎng)購支持者，要么絕不進行網(wǎng)購活動，女性的作為則更為溫和；其次，男性更喜歡看評論，比較，選擇性價比高的商品，而女性更注重網(wǎng)購互動帶來的虛擬體驗；最后，男性更加柱狀網(wǎng)購過程，女性則更容易享受網(wǎng)購帶來的快樂（蔣歡，2010）。根據(jù)調研發(fā)現(xiàn)，女性網(wǎng)購次數(shù)及“雙十一”活動的參與度要遠高于男性，從女性特質就可以理解這一結果的產(chǎn)生。女性較男性來說更容易受到外在環(huán)境，如促銷活動、打折活動等的影響；其次，女性更加注重商品的直觀感受而不同于男性購物性價比為首選的經(jīng)驗；最后，女性是感性的動物，消費易沖動，且極易后悔。男性消費較理智、自信，很少購買讓自己后悔的物品。
2.引導大學生理性消費的對策與建議
基于對“雙十一”大學生消費行為與心理的分析，通過大學生對自我消費心理與行為的認知，為引導其樹立理性消費觀及正確的消費行為，我們可以從宏觀、中觀、微觀三個層面開展。
（1）宏觀層面
首先，和諧的社會需要有健康的消費環(huán)境，而良好的消費環(huán)境將直接影響著大學生的消費行為和消費觀念。所以在社會中樹立理性和諧的消費觀以及合理的消費環(huán)境對大學生乃至整個社會都具有極其重要的作用。曾經(jīng)勤儉節(jié)約的中華民族的優(yōu)良美德，即使放在如今高消費的社會環(huán)境中也應該值得提倡與宣揚。另外，政府也應以身作則，進行廉政文化建設，減少不必要的浪費，嚴懲的現(xiàn)象，并及時糾正社會上的不良消費習慣與行為，引導大學生樹立綠色消費、理性消費的觀念，并為大學生的理性消費創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
（2）中觀層面
一方面，大學是個“小社會”，也是大學生大學時光中所處時間最多的地方，合理健康的大學風氣對其影響頗大。不論作為重點高校還是普通高校，良好的校園文化能夠促進學校、學生等各方面的進步。因此，學校應當豐富校園文化，促進學生形成良好的社會風氣，減少奢侈、浪費現(xiàn)象，引導學生樹立綠色消費的觀念。另一方面，父母是孩子的第一任老師，也是孩子生活費用的最基本來源方，對于孩子的不合理要求等應及時制止，對待孩子的生活費支配問題，既要給其一些自主支配權，也需要給予及時的提醒和建議，減少不理智的消費。除此之外，父母的社會經(jīng)驗豐富，對于金錢的判斷具有成熟性，合適的時機應引導孩子樹立正確的金錢觀，同時關注孩子的心理健康，防止其攀比、從眾心理的產(chǎn)生。
（3）微觀層面
作為大學生，首先應當具有良好的自我認知，做大學生之應該做，想大學生之應該想，增強自我控制能力，避免盲從跟風，減少不理智行為與心理的出現(xiàn)；其次，要培養(yǎng)自己正確綠色的消費習慣，量入為出，學會理財。每個人的生活環(huán)境與家庭條件不同，對于消費的能力和水平也各有千秋，要杜絕隨大流的習慣，對自己的消費水準有合理的心理預期，防止一時爽快而導致日后捉襟見肘的現(xiàn)象產(chǎn)生；最后，大學生作為特殊的消費群體，在本質上與社會各類消費人群具有區(qū)別，樹立正確的消費觀顯得尤為重要。提高自身覺悟，適時反思自己不合理的消費行為，這些都對自我合理消費觀的推進具有重要作用。
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關鍵詞：大學生 休閑消費 調查分析
中圖分類號：F12；G645 文獻標識碼：A
文章編號：1004-4914（2016）01-213-03
隨著社會生產(chǎn)力的快速發(fā)展和社會文明的不斷進步，使人們擁有了更多自由的時間。作為影響人們生活質量的重要因素，休閑消費不僅僅是一種生活存在，更是一種作為精神狀態(tài)而存在，其自由性、主動性和創(chuàng)造性是它的本質。大學生作為一個特殊的消費群體，其特點是求知欲強、精力充沛、勇于嘗試、擁有豐富的休閑消費方式。大學生休閑消費是除了上課、完成課程作業(yè)以外的時間和個人時間的活動，但是，由于大學生心理不成熟并且缺乏科學教育的引導，致使大學生們產(chǎn)生了休閑消費認知差、休閑消費道德失范等問題，嚴重影響了大學生們的身心健康及自身全面的發(fā)展。所以，關于大學生休閑消費的問題研究對于大學生的自我實現(xiàn)、社會的安定和諧、人文教育的復興都有重大意義。
一、休閑消費的概述
自從上世紀改革開放以來，中國的經(jīng)濟快速發(fā)展，廣大人民群眾的生活水平有了普遍提高，人們的消費能力也快速的提升。同時，人們的休閑消費習慣心理也悄然發(fā)生了的變化，這就更加促進了“休閑消費”的產(chǎn)生。
休閑消費是什么？休閑消費是指在閑暇時間進行的休閑產(chǎn)品（物質的和精神的）消費活動{1}。休閑消費主要包括四個層次：首先是為了滿足生理需要的消費，例如為了休閑，在日常生活商品、食品、衣物等方面的支出；其次是滿足健康娛樂的消費，例如體育健身、戶外旅游、個人喜好、家庭娛樂消耗品、享受型的服務體驗等支出；第三，滿足消費發(fā)展水平的需要，如圖書、技能和知識的學習活動等方面的支出，以滿足消費者的精神需求；第四，友愛和其他慈善活動，以及禮品等情感消費領域。
二、當前大學生休閑消費的現(xiàn)狀分析
大學生的休閑消費是一個多樣化的問題，首先是休閑消費動機，休閑消費動機是對個人的休閑消費活動進行刺激和引導，使休閑活動向著一定的消費活動的內(nèi)在心理過程{2}。大學生的休閑消費直接影響到休閑發(fā)展、休閑健身、休閑學習、休閑時間等不同的休閑消費問題，都不同程度地影響大學生的休閑消費行為。
休閑消費日益成為大學生們重要的生活內(nèi)容和普遍的生活方式。對于大學生來說，大學的課程安排相比高中階段寬松了許多，再加上各種假期，每年大約是170天休息時間，可以提供大學生們在一段時間條件內(nèi)以實現(xiàn)休閑消費。
1.有理性，重發(fā)展，講實惠。當代大學生的消費觀，不像有的人說的是主觀的，沒有計劃，缺乏理性。因此，不應該把個別學生的消費或學生的個人消費都提及到所有的大學生。據(jù)調查，當代大學生的休閑消費更為理性，同時也注重追求理想，實現(xiàn)自身價值的休閑消費。傳統(tǒng)的“廉價”消費觀念在絕大多數(shù)的學生中仍然認同，休閑消費時應考慮到實際使用，當代大學生是講究實惠的。據(jù)調查，67.8%的大學生購物，將與商家討價還價；96.5%的大學生在假期旅游期間有節(jié)約、環(huán)保意識{3}。
2.有攀比心理，重消費感受，講舒適享受。當代大學生中，有相當一部分的人愛攀比，通過個別訪談認為：例如，一些學生為了流行的手機，或獲得一雙時尚的靴子，節(jié)省其他必要開支，或通過其他金融渠道來消費。而大學生的人際交往當中，主要體現(xiàn)在交際費用和愛情支出方面。針對這些情況，他們更注重休閑消費的感覺。據(jù)調查，在通信消費中學生每月手機費高于100元的占43.3%，這說明大學生手機消費的不合理支出是相當嚴重的，每個月花費100～200元左右的比例達16.2%。他們承認，戀愛和情感需要的投入，會使消費增加{4}。
3.科學理財觀念淡薄，經(jīng)濟缺乏獨立意識，休閑消費傾向追逐前衛(wèi)。大學生雖然給校園帶來了青春的活力，但要提醒大學生的消費要適度。據(jù)調查，做輔導或其他兼職學生，53.4%的學生是為了提高社會經(jīng)驗，14.2%的學生為了獲得獨立，23.2%的學生是工作學習計劃；當然，也有12.5%的學生持閑置態(tài)度，和23.6%的學生沒有做任何支出計劃{5}。由此，大學生經(jīng)濟獨立意識淡薄，財務管理理念相對薄弱。
三、當前大學生休閑消費的問題研究
由于休閑消費教育在高校的教育中屬于薄弱環(huán)節(jié)，導致大學生們不懂休閑消費已成為一個普遍的問題，不適當?shù)男蓍e消費也嚴重影響到大學生的學習和生活。
1.高休閑消費現(xiàn)象趨勢化。所謂高消費是相對于低消費而言，基本上指的是消費水平比生產(chǎn)力發(fā)展水平能承受的限度，即人們的購買力消費{6}。休閑消費是可以理解的，但要結合自己的家庭經(jīng)濟狀況。作為大學生這樣一個特殊的消費群體，父母的供給一直是大學生的主要經(jīng)濟來源，而追求奢侈消費和高消費是不可取的。在大學生的日常生活中，基本生活費用支出總額不到30%的真實成本，日常人際交往、買手機、上網(wǎng)聊天、玩游戲、戀愛、旅行等支出都是開銷在他們的側重點，一項調查顯示，大學生的消費支出一直高于普通上班族。除了學習消費外，大學生的奢侈品消費也越來越多：一年的移動電話、電腦的成本在3000元左右，有的高達4000元到5000元{7}。“一月五百是貧困家庭，一月千元才夠用，二千或三千才是酷，四千、五千算大戶！”這些順口溜，是對大學生活的網(wǎng)絡評價，充分說明了當代大學生休閑消費的總體水平較高，對大學生休閑消費行為的增長和發(fā)展產(chǎn)生負面影響。大學生“面子工程”背后，是家庭經(jīng)濟的負擔。
2.盲目從眾型休閑消費現(xiàn)象普遍化。當代的大學生是具有成年人意識的，對休閑消費，他們喜歡時尚，但是相對盲目：不斷“攻擊”的電視廣告，使一些學生不能忍受誘惑，在商家消費中，折扣銷售，贈送消費等不必要的消費行為之前，“事后感到遺憾”，這種情況普遍存在{8}。大學生的收入和支出嚴重不平衡，這反映了一種典型的非理性消費行為，這些休閑消費行為與休閑消費的概念是不一致的，是一種休閑消費倫理的缺失。
3.攀比炫耀型休閑消費在蔓延。攀比在一定的角度看，不一定是件壞事。如：與其他人的工作表現(xiàn)相比，要趕上其他人的學習成績等等，這些都是值得肯定的。但在休閑消費問題上，比較，炫耀消費并不是一件好事。對從高中時期就努力奮斗，通過獨木橋的大學生來說，他們中的大多數(shù)都想成功，但到了大學后發(fā)現(xiàn)，由于激烈競爭，自己在高中成績一流，到大學并不突出，成績平常和專業(yè)技能一般，所以產(chǎn)生了強烈的差距和損失感。他們認為通過購買高端、名牌商品和其他方式炫耀，從而提高自我價值，從周圍學生的羨慕中，以獲得一些心理安慰。一些大學生甚至不顧家庭經(jīng)濟狀況，為了不自卑，不在別人面前“羞恥”，看到周圍的同學消費，自己也要不顧“囊中羞澀”，傾其所有，進行攀比。在他們看來，品牌代表身份{9}。名牌產(chǎn)品代表了一定的地位，可以滿足人們的展示、比較心理。他們通過炫耀、比較休閑消費，提高自己的自信心，從而獲得了一些同學的欽佩和尊敬，滿足了自己的虛榮心。可最終的結果是，雖然在一定程度上達到了目的，但對家庭卻是沉重的經(jīng)濟負擔。
4.浪費型休閑消費在擴張。作為中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)美德之一，節(jié)儉的大學生應該提倡和發(fā)揚。但是，現(xiàn)如今大學校園里的浪費現(xiàn)象卻是愈演愈烈，節(jié)儉的理念已經(jīng)不在一些大學生的思想當中了，甚至有人認為節(jié)儉是一種“小氣”，浪費的體現(xiàn)就是“慷慨”、“時尚”。高校學生的浪費現(xiàn)象正隨著發(fā)展?jié)摿Χ跀U大。在日常生活中，浪費現(xiàn)象是令人震驚的：只吃一口的米飯，剩下就被倒掉；一條魚沒有吃完，就扔進垃圾桶；面包只吃一口被扔在餐桌上。在個人生活用品方面：牙膏只用一半就扔掉，鉛筆只用幾次，毛巾也只是用一次。在人際交往方面：適度的學生之間的人際關系，可以理解，但在大學生消費支出驚人的情況下，一些大學生的生日晚餐要花上千元；在正在談戀愛的男女生的消費也很昂貴；戀人之間的交流禮物，有的高達數(shù)百到上千元。當然，這種休閑消費是和時代進步、經(jīng)濟發(fā)展分不開的，但人際交往的成本很高，沒有穩(wěn)定收入的學生是很容易陷入窘境的。這種現(xiàn)象不僅使人際關系變味，而且與“雙型社會”時代的建設相違背。
5.休閑消費觀念及動機狹隘。休閑消費是一種新的生活方式，它與每個人的生活質量息息相關，這不是一個簡單的花費時間，而是應該被理解為“成為人”的過程{10}。大學生閑暇生活是豐富多彩的，休閑消費動機的性質是積極的，但也有一些大學生休閑消費動機是消極的，他們沉迷于網(wǎng)絡，通過浪費時間，使他們的學校生活過得寬松。調查發(fā)現(xiàn)，大部分的大學生對休閑消費是一種誤解，認為消費是打發(fā)閑暇時間，是很寬松的，無盡的游戲；而休閑消費是在線游戲，購物等；存在休閑消費和“喪志”、“游手好閑”的困惑。從大學生的角度看，大學生的休閑活動就是互聯(lián)網(wǎng)、購物、看電影、聽音樂。從中我們可以看到大學生的休閑消費觀念的狹隘，不知道什么是真正意義上的休閑消費，更多地意識到休閑消費對自身發(fā)展的重要性，以及可以促進精神文明和提高素質。
6.休閑消費能力不高。大學生們雖然普遍“愛好廣泛”，可是卻談不上多才多藝。因此許多學生的休閑生活是游戲，購物，看電影，聽音樂，這在一定程度上也顯示，大學生的休閑消費技能是很低的。大學生在思維、想象上是不同于他人的，他們是一組高質量的社會群體，其休閑消費行為對其自身發(fā)展、社會變革和進步，以及未來發(fā)展有著舉足輕重的影響。解決當前大學生存在的休閑消費問題，是學生自身與社會、社會與學校之間共同的問題。
四、大學生構建正確休閑消費方式的建議
大學生作為國家、民族的希望和未來，其休閑消費內(nèi)容的健康，將直接影響他們的思想、行為、心理素質、道德素質等，從而影響高校人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。因此，關注大學生的休閑消費生活，要肯定其理性、健康的休閑消費模式，也應重視休閑消費的問題，開展有效的休閑消費教育，提高大學生的生活質量和消費水平，促進大學生素質的提高。
1.構建休閑消費教育的內(nèi)容。
（1）深入大學生生活實際，認真調查研究。教育工作者應充分利用有利條件，認真細致地跟進大學生的實際動態(tài)調查，科學決策研究和引導有效教育。沒有科學的調查，是沒有根據(jù)的說消費，也沒有實施教育和決策的指導。對于大學生的消費心理和行為傾向，大多數(shù)教育工作者應及時發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題。
（2）樹立科學的休閑消費理念。偉大的物理學家愛因斯坦有一個令人驚奇的結論是，充分利用業(yè)余時間可以成就一個人。而大學生全年有1/2的休閑時間，所以這是非常重要的，可以構建休閑教育體系。通過運用合理的規(guī)劃方法和各種休閑消費活動的休閑消費教育，幫助學生樹立科學的休閑消費時間和觀念，自覺規(guī)劃自己的閑暇時間。高校建立“以學生為本”的教育理念，不僅要教學生如何獲得休閑消費技能，還要對大學生進行全面的心理建設，努力營造一個優(yōu)雅的休閑消費環(huán)境和氛圍。科學的休閑消費觀念，合理的休閑消費，豐富了大學生的生活，緩解壓力，調試心理負擔，促進學生自我實現(xiàn)，回歸生活的意義。
（3）開展豐富多彩的休閑消費活動。大學教育不僅是一種理論知識的教育，更要注重靈活、合理的休閑活動規(guī)模，使學生在實踐中直接參與休閑消費觀念，掌握活動的技能，體驗休閑帶來的樂趣，最終達到提高休閑消費活動的目的。學校不僅要積極調動社會資源，充分利用低消費場所的價格，為大學生提供娛樂的機會。讓大學生的休閑消費活動不僅豐富，而且充分體現(xiàn)了學生的人文精神和人文精神。
2.開展休閑消費教育的途徑。
（1）根據(jù)大學生的休閑現(xiàn)狀，開展專題教育。相比于高中，大學生活具有更大的自主性和隨意性，缺少了很多約束和控制。對于時間概念管理不善的許多學生們開展專項教育。專項教育是針對大學生可操作、易掌握的方法，介紹給大學生們時間管理模式和指導理論，科學制定符合大學生的休閑消費計劃。傳統(tǒng)的系列講座并不應用于這種特殊的教育。參加專項教育人數(shù)應該是合理的，規(guī)模要適中，便于學生們的互動。進行這種專項的教育，其目的是為了獲得休閑技能，審美文化和休閑消費方式，便于他們在當前及未來可以利用好休閑時間，以達到休閑的真正目的。
（2）加強思想政治教育中的消費觀教育。高校思想政治教育工作，是教育學生勤儉節(jié)約，用科學的態(tài)度引導他們考慮個人消費，不要忘記科學的休閑消費計劃安排。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，從社會經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的角度看，我們需要鼓勵大學生積極、合理的休閑消費。但是，如果不考慮個人的財務狀況和支付能力，盲目追求奢侈消費模式是非常有害的。因此，思想政治教育工作者要及時客觀地分析社會消費現(xiàn)象，引導大學生形成積極的態(tài)度，形成合理的休閑消費心理和行動。
3.營造休閑消費的環(huán)境。
（1）在高校校園文化建設的重要平臺，培養(yǎng)大學生消費觀念。高校應該承擔育人第一的原則，重視學生教育的各個方面的互動，注重培養(yǎng)和塑造大學生健康的消費心理和行為。養(yǎng)成良好的消費心理、行為是校園文化建設的重要組成部分。要通過建立科學的消費方式的課程培養(yǎng)良好的理財能力。
（2）在高校營造良好的消費環(huán)境。一個好的家庭消費觀念直接影響到一個孩子的心理和行為，甚至家庭在某些方面比學校、社會影響更大。消費環(huán)境是大學生消費的主要載體，高校應促進學業(yè)成績。消費觀教育作為校園文化建設的重要組成部分，是大學生健康消費觀念的科學消費活動的輸出。社（下轉第216頁）（上接第214頁）會是一個大環(huán)境，政府應利用各種媒體和宣傳手段，用正確的正面和積極的輿論引導人們理性消費，全社會應共同努力，營造和諧、文明、健康的社會消費環(huán)境，引導學生走“健康與美”之路。
總之，高等教育的跨越式發(fā)展使大學生的人數(shù)在逐漸增多，大學生的休閑消費現(xiàn)象也會越來越強大，因此，我們不僅要加強大學生消費者心理學的教育，而且要重視對大學生的休閑作研究和指導，學校、家庭、社會也應該加強責任意識，在各個方面扮演積極的角色，以促進當代大學生建立正確與科學的休閑消費觀。
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