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第1篇

關(guān)鍵詞：高校；教務(wù)員；工作效率；策略

中圖分類(lèi)號(hào)：G640文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1002-4107（2014）06-0072-02

教務(wù)員在高校的教學(xué)工作中起到劑的效果，高校好比一輛飛馳的汽車(chē)，本科教學(xué)工作是核心是“發(fā)動(dòng)機(jī)”，教務(wù)員在教學(xué)管理工作的全過(guò)程無(wú)處不在，卻又潤(rùn)物無(wú)聲，是各種教學(xué)管理信息上傳下達(dá)的橋梁，是連接學(xué)校、學(xué)院及師生的紐帶，是院系常規(guī)教務(wù)管理工作的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)在教學(xué)管理工作中的參謀和得力助手。教務(wù)員除了應(yīng)對(duì)平日瑣碎的教務(wù)管理工作，保證本科教學(xué)工作運(yùn)行順暢，還要能夠鉆研業(yè)務(wù)，開(kāi)展相關(guān)的研究工作，在工作中實(shí)踐，在研究中提高。本文試從當(dāng)前高校教務(wù)員工作的特征出發(fā)，總結(jié)教務(wù)員工作規(guī)律，探討如何提高高校教務(wù)員的工作效率和工作質(zhì)量。

一、高校教務(wù)員工作的特征

學(xué)分制打破了傳統(tǒng)教學(xué)管理模式，使教學(xué)管理呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性、開(kāi)放性、多維性，學(xué)分制的學(xué)籍管理、選課管理、考試管理、成績(jī)管理、教師管理、學(xué)生管理及教材管理等大量工作都是現(xiàn)代化的系統(tǒng)管理。因此，必須能夠熟練操作網(wǎng)絡(luò)教學(xué)管理系統(tǒng)，具有信息化管理理念，才能成為一名合格的教務(wù)員。

教務(wù)管理工作首先具有連續(xù)性，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的特點(diǎn)，教務(wù)員對(duì)教務(wù)管理工作的熟悉和精通需要三年。其次是服務(wù)性，教務(wù)員的工作具有很強(qiáng)的服務(wù)性。為學(xué)校的教學(xué)服務(wù)，為全院師生服務(wù)，因此教務(wù)員需要具有主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)。三是能動(dòng)性。教學(xué)管理工作的對(duì)象是人而不是物，而人又是有主觀能動(dòng)性、有思維活動(dòng)和情感反應(yīng)的，是個(gè)動(dòng)態(tài)的管理，需要采取靈活多樣的工作方式。四是耐勞性。教學(xué)管理工作瑣碎、繁雜，它是連結(jié)多方面、各部門(mén)之間的管理，具有承上啟下、橋梁連結(jié)的作用，因此必須具備吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

二、高校教務(wù)員工作的內(nèi)容

以黑龍江大學(xué)為例，每學(xué)期18個(gè)教學(xué)周，在開(kāi)學(xué)前一周需要做好課表的工作，提醒有教學(xué)任務(wù)的教師準(zhǔn)備好上課并制定教學(xué)檢查工作方案。

第1周解決開(kāi)課初期教師遇到的困難，完成試卷存檔；提醒全日制本科雙學(xué)位班師生按時(shí)上課，準(zhǔn)備期初補(bǔ)考，成績(jī)上報(bào)學(xué)校；辦理學(xué)分制選課的補(bǔ)選、免聽(tīng)等手續(xù)，解答關(guān)于學(xué)分修讀、選課、補(bǔ)考、畢業(yè)論文寫(xiě)作等方面的問(wèn)題；完成開(kāi)課審核，對(duì)選課人數(shù)過(guò)少的課程及時(shí)了解情況，協(xié)助任課教師辦理停課手續(xù)或向教務(wù)處申請(qǐng)繼續(xù)開(kāi)課；安排學(xué)生助理的值班表；春季學(xué)期須通過(guò)畢業(yè)論文管理系統(tǒng)監(jiān)控教師的畢業(yè)論文指導(dǎo)進(jìn)度，及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，經(jīng)常和系主任溝通，對(duì)指導(dǎo)進(jìn)度滯后的要督促；秋季學(xué)期須完成畢業(yè)論文存檔，籌備并組織雙學(xué)位開(kāi)學(xué)典禮。

第2周制訂各項(xiàng)教學(xué)管理工作計(jì)劃，包括學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作、雙學(xué)位工作等；組織雙學(xué)位補(bǔ)緩考；春季學(xué)期解答師生畢業(yè)論文管理系統(tǒng)的問(wèn)題。第3周英語(yǔ)四六級(jí)報(bào)名開(kāi)始；重視對(duì)教學(xué)工作的宣傳，注意相關(guān)教學(xué)活動(dòng)照片和文字材料的收集和整理；秋季學(xué)期時(shí)需在教務(wù)管理系統(tǒng)上做好新生的分班工作；完成學(xué)業(yè)導(dǎo)師的推薦，并在學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站上創(chuàng)建導(dǎo)師班級(jí)，提醒導(dǎo)師按計(jì)劃對(duì)新生開(kāi)展指導(dǎo)；向新生介紹選課網(wǎng)站和學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站的使用；協(xié)助教師完成優(yōu)秀畢業(yè)論文校對(duì)；和新生學(xué)委、雙學(xué)位班干建立聯(lián)系；第4周期初補(bǔ)考后，需要連同上學(xué)期期末考試成績(jī)一起提交成績(jī)單給教務(wù)處。

教務(wù)員的日常工作比較瑣碎，隨時(shí)辦理調(diào)串課手續(xù)，解答教學(xué)管理系統(tǒng)使用的疑問(wèn)；對(duì)轉(zhuǎn)專(zhuān)業(yè)和停學(xué)、復(fù)學(xué)的學(xué)生做好登記，在電腦中有專(zhuān)門(mén)的記錄表。在教師節(jié)和相關(guān)的節(jié)日做好對(duì)教師的慰問(wèn)工作，與師生、領(lǐng)導(dǎo)、同事保持融洽的關(guān)系，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)委員的作用，使其成為教務(wù)員在班級(jí)的代言人。定期開(kāi)展教學(xué)管理改革專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研、組織并參與師生座談、整理教學(xué)數(shù)據(jù)、總結(jié)教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。注意重大活動(dòng)影像材料的收集，本科及雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯、實(shí)習(xí)、考試、教學(xué)檢查、教學(xué)評(píng)估工作、上級(jí)部門(mén)的專(zhuān)項(xiàng)教學(xué)迎檢等。

第6周安排雙學(xué)位課程和考試，同時(shí)確定考核方式、參考書(shū)目，在課表中標(biāo)注學(xué)時(shí)構(gòu)成；整理以往試卷送教務(wù)處大庫(kù)存檔上附說(shuō)明，說(shuō)明內(nèi)容包括學(xué)院、學(xué)年、學(xué)期、年級(jí)等信息，學(xué)院只保存近兩學(xué)年的試卷。在秋季學(xué)期籌備雙學(xué)位招生；春季學(xué)期本科畢業(yè)論文指導(dǎo)完成中期檢查，確定答辯日期。

第7周開(kāi)始排下學(xué)期本科課表，首先確定教學(xué)任務(wù)書(shū)和專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)課，配合系主任落實(shí)教學(xué)任務(wù)；在春季學(xué)期安排畢業(yè)生大補(bǔ)考命題，通知畢業(yè)生提前準(zhǔn)備好復(fù)習(xí)，聯(lián)系結(jié)業(yè)生參加考試；向招生辦提供當(dāng)年本科生招生手冊(cè)的宣傳材料；組織雙學(xué)位學(xué)生填寫(xiě)畢業(yè)生登記表、學(xué)籍附表。第8周確定伊春分校雙學(xué)位授課安排；春季學(xué)期時(shí)需組織系主任完成學(xué)生論文答辯稿的提交，按時(shí)向黑龍江大學(xué)本科生畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）管理系統(tǒng)以word文檔格式提交畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）電子版，逾期未提交者按畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）撰寫(xiě)不合格處理，延期答辯。

第10周發(fā)放四六級(jí)成績(jī)單，做好成績(jī)的存檔工作，統(tǒng)計(jì)考試通過(guò)率；秋季學(xué)期核對(duì)本科生未報(bào)到情況，刪除未報(bào)到的學(xué)生，做好學(xué)籍管理；協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)組織系主任、實(shí)驗(yàn)室主任、教學(xué)秘書(shū)填寫(xiě)教學(xué)質(zhì)量年報(bào)；參照學(xué)校相關(guān)時(shí)間安排設(shè)定畢業(yè)論文時(shí)間點(diǎn)，向全院；春季學(xué)期發(fā)放實(shí)習(xí)手冊(cè)，大三學(xué)生開(kāi)始畢業(yè)實(shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)期間補(bǔ)充缺少的實(shí)習(xí)協(xié)議。雙學(xué)位招生集中宣傳；獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)選和發(fā)放；本科畢業(yè)論文反剽竊檢測(cè)，組織本科和雙學(xué)位畢業(yè)論文答辯。

第12周安排期末考試考場(chǎng)和監(jiān)考；秋季學(xué)期開(kāi)始大一新生選課指導(dǎo)，介紹選課系統(tǒng)、校園網(wǎng)及教學(xué)在線(xiàn)、學(xué)業(yè)導(dǎo)師網(wǎng)站等，同時(shí)講解黑龍江大學(xué)的學(xué)分制和專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案；第13周統(tǒng)計(jì)雙學(xué)位工作量上報(bào)課時(shí)費(fèi)。春季學(xué)期14周報(bào)送優(yōu)秀畢業(yè)論文評(píng)選材料；站開(kāi)題、中期檢查、論文終稿提交完畢。

15周調(diào)停課補(bǔ)課，如果已經(jīng)補(bǔ)課請(qǐng)?jiān)凇吧暾?qǐng)停課、補(bǔ)課”網(wǎng)站填寫(xiě)補(bǔ)課信息，如未補(bǔ)課請(qǐng)?jiān)谠摼W(wǎng)站上提交補(bǔ)課預(yù)案，以上工作需要在17周前完成，否則因教師個(gè)人原因臨時(shí)停課而沒(méi)有按時(shí)補(bǔ)課的學(xué)時(shí)，將在審核總學(xué)時(shí)數(shù)中減除；組織四六級(jí)監(jiān)考報(bào)名，提醒學(xué)生參加四六級(jí)考試。秋季學(xué)期填報(bào)本人的年終考核材料；春季學(xué)期第15周統(tǒng)計(jì)雙學(xué)位學(xué)生的畢業(yè)信息，了解其修讀雙學(xué)位的收獲。

16周開(kāi)始計(jì)算本學(xué)期本科教學(xué)工作量；報(bào)送公共課監(jiān)考教師名單；確定伊春雙學(xué)位課表；錄入本學(xué)期期末考試考表；學(xué)期優(yōu)秀學(xué)業(yè)導(dǎo)師考核；提交學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作總結(jié)；組織學(xué)生和學(xué)業(yè)導(dǎo)師領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)學(xué)業(yè)導(dǎo)師工作進(jìn)行考核，上報(bào)考核結(jié)果。17周去教材科領(lǐng)取考試用品；春季學(xué)期實(shí)習(xí)工作收尾，完成實(shí)習(xí)材料歸檔；發(fā)放雙學(xué)位畢業(yè)證、學(xué)位證。18周開(kāi)始組織期末考試，期末教學(xué)文件歸檔。

三、提升教務(wù)員工作質(zhì)量和效率的策略

從上述的工作內(nèi)容可以看出，教務(wù)員的工作貫穿學(xué)期，主要是教學(xué)計(jì)劃制訂、考務(wù)工作、學(xué)籍管理、日常教學(xué)工作、教學(xué)檔案管理和處理隨機(jī)性、突發(fā)性工作。每學(xué)期前兩周十分重要，“一年之計(jì)在于春”，要在學(xué)期初科學(xué)、合理地制訂好各項(xiàng)工作計(jì)劃。

教學(xué)管理文件、工作方案都是相關(guān)部門(mén)集體智慧的結(jié)晶和教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)的凝練，作為一個(gè)基層教學(xué)管理人員熟知學(xué)校的教學(xué)管理文件是至關(guān)重要的，并且要對(duì)每一項(xiàng)工作的各個(gè)步驟胸有成竹。作為一個(gè)好的執(zhí)行者，一定要相信上級(jí)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行教學(xué)計(jì)劃、規(guī)章制度、工作安排。教務(wù)員不但要做好一個(gè)執(zhí)行者，還要給教務(wù)處積極的反饋，幫助學(xué)校完善教學(xué)管理。

更新和轉(zhuǎn)變管理觀念和管理手段。教務(wù)員積應(yīng)極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及學(xué)習(xí)教育管理方面的知識(shí)；從煩瑣的事務(wù)性工作中抽身出去學(xué)習(xí)其他高校的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，管理方式勇于創(chuàng)新，注重管理科研的積累。同時(shí)教務(wù)處把優(yōu)秀的教務(wù)員送出去學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理理念，使其開(kāi)闊思路，提高工作效率，在同行中推廣先進(jìn)教學(xué)管理手段。

提高責(zé)任意識(shí)。責(zé)任意識(shí)需要在工作中用心培養(yǎng)、努力提高。教務(wù)工作看似都是些瑣事，但其實(shí)是一項(xiàng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎宽?xiàng)工作都差之毫厘謬以千里。俗話(huà)說(shuō)“教學(xué)無(wú)小事”，上學(xué)期有兩名教務(wù)員由于工作瑣事處理不當(dāng)而被通報(bào)批評(píng)，調(diào)離原崗位―――只有具備高度的責(zé)任心，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，工作方式科學(xué)規(guī)范，才能使自己少犯錯(cuò)。

為確保教學(xué)工作穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，在保質(zhì)保量的完成教學(xué)管理工作同時(shí)教務(wù)員需要有“搶前抓早”的觀念，要有憂(yōu)患意識(shí)，做到“防患于未然”，提高辦事效率。教務(wù)工作復(fù)雜而瑣碎，必須學(xué)會(huì)合理地安排時(shí)間并要“彈好鋼琴”，善于處理中心工作和其他一般工作的關(guān)系，既要抓住中心工作，又要兼顧其他各項(xiàng)工作，統(tǒng)籌兼顧、有條不紊地開(kāi)展各項(xiàng)工作。

主動(dòng)學(xué)習(xí)教育學(xué)、心理學(xué)以及管理學(xué)等相關(guān)知識(shí)，接受過(guò)系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)培訓(xùn)，對(duì)高等教育發(fā)展及改革新動(dòng)向關(guān)注和研究。深入分析和研究教學(xué)管理事務(wù)，工作不能停留在表面。不能墨守成規(guī)、按部就班地工作，要積極學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，主動(dòng)適應(yīng)教學(xué)管理現(xiàn)代化的要求。

用真誠(chéng)、熱心的態(tài)度和精湛的業(yè)務(wù)能力為師生提供服務(wù)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)最終提高高校的教學(xué)管理水平。一支素質(zhì)較高、經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉教學(xué)管理工作規(guī)律和特點(diǎn)的教務(wù)員隊(duì)伍，會(huì)使高校的教學(xué)秩序穩(wěn)定，教學(xué)改革事半功倍，提高教學(xué)質(zhì)量，較好地服務(wù)于師生，全面推進(jìn)高校的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]李良菊.從自身實(shí)踐淺談教務(wù)員的工作[J].中小企業(yè)管理與科技：上旬刊，2009，（13）.

收稿日期：2013-10-25

第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；會(huì)計(jì)檔案；信息管理；工作效率；措施

DOI：10.12249/j.issn.1005-4669.2020.26.123

財(cái)會(huì)部門(mén)是保證醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展的重要部門(mén)，同時(shí)它還是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。伴隨網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在醫(yī)院當(dāng)中的應(yīng)用，推動(dòng)了醫(yī)療體制改革的順利開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案的信息化管理是時(shí)展的必然需求，一方面可以?xún)?yōu)化醫(yī)院對(duì)資金的管理，另一方面還有助于醫(yī)院的管理與考核，因此，我們應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理的重視[1]。從當(dāng)前形勢(shì)看，部分醫(yī)院在會(huì)計(jì)檔案管理工作中還存在著一些缺陷，本文簡(jiǎn)要闡述了醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理現(xiàn)狀，分析了醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息化管理的優(yōu)勢(shì)，并分別從提升醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理意識(shí)、培養(yǎng)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理人才等方面，提出提升醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理工作效率的措施。

1醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理現(xiàn)狀

1）醫(yī)院缺少專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檔案管理的部門(mén)。目前，一部分醫(yī)院雖設(shè)立了專(zhuān)門(mén)管理會(huì)計(jì)檔案的部門(mén)或者是設(shè)立了獨(dú)立的會(huì)計(jì)檔案的部門(mén)，但是管理的規(guī)范性不足，導(dǎo)致一些會(huì)計(jì)檔案在達(dá)到保管時(shí)限之后，未能及時(shí)移交到檔案部門(mén)，導(dǎo)致財(cái)務(wù)部門(mén)檔案存放的空間不足。此外，其他部門(mén)可能會(huì)到財(cái)務(wù)部門(mén)借閱原始檔案，會(huì)加重檔案部門(mén)的財(cái)務(wù)檔案管理壓力。國(guó)家財(cái)政部為此調(diào)整了會(huì)計(jì)檔案管理規(guī)定，會(huì)計(jì)檔案先由財(cái)務(wù)部門(mén)保存1年，保管的期限不得超過(guò)3年，當(dāng)?shù)竭_(dá)保管期限之后，需要第一時(shí)間將檔案移交至檔案部門(mén)，采取針對(duì)性地保管[2]。

2）檔案管理工作的信息化程度不高。伴隨我國(guó)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，大部分企業(yè)轉(zhuǎn)把會(huì)計(jì)檔案轉(zhuǎn)變?yōu)樾孕问降馁Y源進(jìn)行保管。但因?yàn)獒t(yī)院會(huì)計(jì)檔案的管理人員通常是財(cái)務(wù)工作者，他們雖然財(cái)務(wù)知識(shí)豐富，但是對(duì)臨床知識(shí)的了解不多，信息技能水平不高，檔案管理工作的信息化程度不理想，隨著時(shí)間的推移，檔案的數(shù)量越來(lái)越多，未能充分發(fā)揮出信息技術(shù)在醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理中的應(yīng)用價(jià)值。

2醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息化管理的優(yōu)勢(shì)

1）信息化專(zhuān)業(yè)性。現(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的會(huì)計(jì)檔案信息管理都憑借專(zhuān)業(yè)會(huì)計(jì)軟件與硬件技術(shù)開(kāi)展日常工作，此外，信息技術(shù)在醫(yī)院財(cái)務(wù)工作中的使用也取得了理想的效果，比方說(shuō)資金的預(yù)算管理與使用等等，這些工作在信息技術(shù)的支持下都可以在短時(shí)間內(nèi)得到處理。為此，促進(jìn)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案的信息化管理，能夠在很大程度上提高醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)性。

2）信息化全面性。醫(yī)院是國(guó)家的重要公共設(shè)施，它的組織比較龐大，涉及許多工作內(nèi)容，檔案管理的復(fù)雜程度較重，因此，在管理醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案期間，不可以只考慮某一個(gè)方面，需要從大局上考慮，同時(shí)管理。需要仔細(xì)觀察各個(gè)部門(mén)的現(xiàn)狀和優(yōu)點(diǎn)，不放過(guò)任何細(xì)節(jié)，之后采取信息化技術(shù)管理醫(yī)院的會(huì)計(jì)檔案，此種做法可以降低醫(yī)院的成本，同時(shí)還可以有效避免人力資源浪費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。除此之外，因?yàn)槊刻灬t(yī)院都會(huì)保存大量的數(shù)據(jù)信息，因而醫(yī)院使用信息化的方式管理會(huì)計(jì)檔案，可以在一定程度上降低數(shù)據(jù)處理的復(fù)雜程度[3]。

3）信息化高效性。實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理的信息化，可以提升數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與核算的效率，同時(shí)還可以對(duì)收集的數(shù)據(jù)信息展開(kāi)分析，第一時(shí)間提供適宜的建議。和人工管理相比，信息化的管理方法可以避免數(shù)據(jù)處理中的失誤，提升工作的準(zhǔn)確性。

3提升醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理工作效率的措施

1）提升醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理意識(shí)。當(dāng)前形勢(shì)下，醫(yī)療改革在我國(guó)如火如荼的進(jìn)行，在此次改革活動(dòng)中，共有兩個(gè)工作重點(diǎn)，一個(gè)是醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理的信息化，另一個(gè)是醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案管理的科學(xué)化，醫(yī)院的所有員工都應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變過(guò)去的思維模式，逐漸形成會(huì)計(jì)檔案管理信息化意識(shí)。第一，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案管理信息化的重視，革新管理的理念，客服之前對(duì)于紙質(zhì)檔案的依賴(lài)，意識(shí)到信息化管理在促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展方面的價(jià)值。第二，醫(yī)院需大力宣傳會(huì)計(jì)檔案管理信息化，給醫(yī)院的所有員工滲透信息化的管理理念，使其體會(huì)到檔案信息化管理的高效性和方便性。定期舉辦一些培訓(xùn)活動(dòng)和講座活動(dòng)，令醫(yī)院的每個(gè)科室都可以加入到會(huì)計(jì)檔案的信息化管理活動(dòng)中。第三，醫(yī)院的檔案管理工作人員應(yīng)及時(shí)革新工作觀念，堅(jiān)持以人為本的服務(wù)原則，樹(shù)立起自身的責(zé)任意識(shí)，把為醫(yī)院?jiǎn)T工服務(wù)當(dāng)作自身的責(zé)任，落實(shí)好各項(xiàng)會(huì)計(jì)檔案信息收集與管理的相關(guān)工作，全面發(fā)揮出信息技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，提升會(huì)計(jì)檔案管理的工作效率和服務(wù)質(zhì)量，最大限度地發(fā)揮會(huì)計(jì)檔案信息管理的價(jià)值。

2）培養(yǎng)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理人才。為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理的發(fā)展，需要注重對(duì)相關(guān)工作人員的技能培訓(xùn)，提高他們操作計(jì)算機(jī)的能力，同時(shí)提升他們的業(yè)務(wù)水平。為此，醫(yī)院在人才招聘期間，應(yīng)下意識(shí)地選擇那些具有較強(qiáng)會(huì)計(jì)檔案信息化管理能力的人才，同時(shí)定期組織相關(guān)的工作人員參加培訓(xùn)活動(dòng)，使其樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)，熟練掌握各種信息技術(shù)，進(jìn)而達(dá)到會(huì)計(jì)檔案信息化管理的目標(biāo)[4]。

3）健全醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理設(shè)施。要想實(shí)現(xiàn)醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案的信息化管理，離不開(kāi)基礎(chǔ)設(shè)施的支持，醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)人力和物理方面的投入，為檔案工作的順利進(jìn)行奠定良好的工作基礎(chǔ)。醫(yī)院應(yīng)當(dāng)改善會(huì)計(jì)檔案管理工作人員的工作環(huán)境，成立獨(dú)立的檔案室，同時(shí)配置先進(jìn)的軟硬件設(shè)施，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)檔案信息管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的艱澀和，yulu.cc建立準(zhǔn)確度高的會(huì)計(jì)檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，把原有的紙質(zhì)檔案轉(zhuǎn)變成數(shù)字化檔案和電子化檔案，為查閱者提供足夠的便利。

4）優(yōu)化醫(yī)院會(huì)計(jì)檔案信息管理制度。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，提升會(huì)計(jì)檔案管理工作的規(guī)范性十分必要，不得不依據(jù)相應(yīng)的流程對(duì)檔案信息進(jìn)行管理，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況設(shè)計(jì)有關(guān)的檔案信息管理體系，無(wú)論是會(huì)計(jì)信息檔案的保管、查閱還是歸檔工作，都必須依據(jù)相應(yīng)的制度展開(kāi)，不僅可以提高會(huì)計(jì)檔案信息管理的工作效率，還可以確保會(huì)計(jì)檔案信息管理的工作落到實(shí)處，確保管理過(guò)程有據(jù)可查。此外，醫(yī)院還需進(jìn)一步優(yōu)化檔案信息管理的流程，然后把這個(gè)流程貫徹落實(shí)到醫(yī)院的所有員工，讓全體員工在制度規(guī)定的引導(dǎo)下組織檔案的信息化工作，在出現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)可以有效應(yīng)對(duì)，解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，更好地維護(hù)醫(yī)院與患者的利益[5]。

第3篇

關(guān)鍵詞　以學(xué)生為本　教務(wù)員　工作效率

1 高校教務(wù)員工作的重要性

近年來(lái)，隨著高等院校的招生規(guī)模的擴(kuò)大和教育改革的深入，教務(wù)員的工作量越來(lái)越重，而且業(yè)務(wù)范圍大，環(huán)節(jié)眾多，高校教務(wù)員的主要職責(zé)范圍包括：教學(xué)組織管理、學(xué)生學(xué)籍管理、考試組織管理、教學(xué)檔案管理以及對(duì)各個(gè)學(xué)科所需教材的統(tǒng)計(jì)、征訂、發(fā)放；配合做好教務(wù)處及學(xué)院的教學(xué)評(píng)估和檢查、新學(xué)期開(kāi)學(xué)準(zhǔn)備和期末結(jié)束工作；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作①。

高校教務(wù)員的工作具有廣泛性、具體性、復(fù)雜性等特點(diǎn)。但教務(wù)員是學(xué)校整體工作的中心環(huán)節(jié)，是學(xué)校和各部門(mén)院系、老師和學(xué)生之間的橋梁和紐帶。教務(wù)員服務(wù)對(duì)象是學(xué)生與老師，其工作也是圍繞著教師與學(xué)生展開(kāi)的。高校的首要任務(wù)是培養(yǎng)人才，作為教師隊(duì)伍中的教務(wù)員，要對(duì)人才培養(yǎng)進(jìn)行正確的組織管理，保證人才培養(yǎng)的順利進(jìn)行。所以，高校教務(wù)員要堅(jiān)持“以人為本”提高自身工作效率，服務(wù)于廣大教師和學(xué)生。教務(wù)員的工作效率直接影響教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，它在一定的程度上決定了所在高校的管理水平和質(zhì)量。

2 “以學(xué)生為本”的深刻內(nèi)涵

“以學(xué)生為本”是“以人為本”的理念在教學(xué)領(lǐng)域的引申和具體表現(xiàn)②。“以學(xué)生為本”就是指高校教務(wù)員的工作必須以調(diào)動(dòng)人的積極性，以做好學(xué)生的工作為根本。“以學(xué)生為本”的管理模式，要求教務(wù)員要搞好高校教學(xué)管理工作，必須緊緊抓住做好學(xué)生的思想工作這個(gè)根本，始終貫穿“以人為本”的思想，始終體現(xiàn)管理上的人性化，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)管理活動(dòng)。堅(jiān)持“以學(xué)生為本”，教務(wù)員首先要做到實(shí)施教學(xué)管理的過(guò)程中，應(yīng)充分考慮到學(xué)生的年齡特征，尊重學(xué)生的感情和權(quán)益，更多地考慮人性關(guān)懷；其次要肯定學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展為基礎(chǔ)，切實(shí)關(guān)注每個(gè)學(xué)生的個(gè)體差異及其對(duì)發(fā)展的不同要求，及時(shí)給予指導(dǎo)，幫助他們獲得成功。

3 以學(xué)生為本提高教務(wù)員工作效率

3.1 深入了解學(xué)生

學(xué)生是學(xué)校的主體，深入了解學(xué)生的情況是教學(xué)活動(dòng)的前提。工作中教務(wù)員應(yīng)樹(shù)立引導(dǎo)者的角色，把學(xué)生工作結(jié)合、滲透到教務(wù)管理工作中，真正做到管理育人，服務(wù)育人。教務(wù)員應(yīng)該利用經(jīng)常接觸學(xué)生的機(jī)會(huì)，及時(shí)掌握教學(xué)一線(xiàn)的信息，深入了解大學(xué)生的認(rèn)知特點(diǎn)、知識(shí)儲(chǔ)備、興趣動(dòng)機(jī)、思想狀況、心理趨勢(shì)和對(duì)知識(shí)的需求方向等，把握時(shí)機(jī)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康和思想教育，幫助學(xué)生保持良好的心態(tài)、健全人格，幫助學(xué)生選擇更好的處理問(wèn)題的方式，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的學(xué)習(xí)觀、人生觀和世界觀。教務(wù)員只有深入了解學(xué)生的情況，才能更好地開(kāi)展工作，進(jìn)一步提高工作效率。

3.2 時(shí)刻保持服務(wù)學(xué)生意識(shí)

教務(wù)員的工作要服從教學(xué)改革的需要，打破單純的管理工作觀念，寓服務(wù)于管理，在管理中搞好服務(wù)。這就要求我們?cè)趯W(xué)生事務(wù)管理中要時(shí)刻保持服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，要以服務(wù)學(xué)生為使命，向?qū)W生提供一系列的服務(wù)項(xiàng)目以滿(mǎn)足學(xué)生的多樣化需要，嚴(yán)格做到“五服務(wù)”，即忠心服務(wù)、忠誠(chéng)服務(wù)、精心服務(wù)、精致服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們只有用“心”服務(wù)、用“情”服務(wù)，才能精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)，從而使教務(wù)工作進(jìn)一步順利開(kāi)展。

3.3 科學(xué)合理安排教學(xué)計(jì)劃

目前是綜合型人才的時(shí)代，培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、知識(shí)面廣、技能過(guò)硬、具有創(chuàng)新精神的綜合型人才已成為眾多高校的共識(shí)③。安排和實(shí)施教學(xué)計(jì)劃是培養(yǎng)綜合型人才的關(guān)鍵。教務(wù)員要根據(jù)現(xiàn)代學(xué)生的課程性質(zhì)、學(xué)科特點(diǎn)科學(xué)合理地安排課堂教學(xué)。教學(xué)計(jì)劃課程安排應(yīng)遵循一定的原則。（1）主修和輔修專(zhuān)業(yè)共同開(kāi)設(shè)，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，主修專(zhuān)業(yè)成績(jī)優(yōu)良，具有輔修專(zhuān)業(yè)基本理論、知識(shí)和技能的高級(jí)綜合型應(yīng)用型人才。（2）文科和理科課程交叉開(kāi)設(shè)，工科學(xué)校為理工科學(xué)生開(kāi)設(shè)大量的人文社科類(lèi)選修課，由學(xué)生自由選修使學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)能文理互滲，拓寬思維空間，能更大程度地發(fā)掘?qū)W生的潛能，激發(fā)創(chuàng)造力。（3）合理安排課程時(shí)間，各個(gè)學(xué)科的上課時(shí)間錯(cuò)開(kāi)安排，以免同一學(xué)科信息量過(guò)大，造成學(xué)生疲憊用腦、降低效率。總之，一份科學(xué)合理的教學(xué)進(jìn)程表既能培養(yǎng)學(xué)生的綜合發(fā)展，也有助于調(diào)動(dòng)教務(wù)員的最佳工作情緒來(lái)服務(wù)大家。

3.4 利用現(xiàn)代化信息及時(shí)公開(kāi)

現(xiàn)代計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展，對(duì)教務(wù)員的教務(wù)管理和工作效率起到了助推和催化的革命性作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在手機(jī)、電腦在大學(xué)生中普及率非常高，一些教務(wù)通知除了以電話(huà)、海報(bào)張貼、開(kāi)會(huì)通知等傳統(tǒng)方式傳達(dá)與公開(kāi)之外，我們也可以通過(guò)手機(jī)短信、郵箱、QQ、飛信、微博等方式，把與學(xué)生密切相關(guān)的通知信息及時(shí)迅速地傳達(dá)和公開(kāi)，避免學(xué)生猜測(cè)、疑慮和恐慌。在節(jié)假日，教務(wù)員可以通過(guò)上述方式給學(xué)生們發(fā)去問(wèn)候和祝福，使他們感到關(guān)懷和溫暖。此外，教務(wù)員也可通過(guò)這種方式接受廣大學(xué)生對(duì)我們工作的意見(jiàn)和建議，提高我們的工作效率。

3.5 學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)素質(zhì)與能力

目前，在大多數(shù)高校中教務(wù)員是臨時(shí)挑選出來(lái)，其具有工作年限短、經(jīng)驗(yàn)欠缺、缺乏穩(wěn)定性等弊端。教務(wù)員是高校教學(xué)管理工作的執(zhí)行者之一，工作內(nèi)容繁瑣。教務(wù)員要?jiǎng)偃伪韭毠ぷ鞅仨毷煜に鶑氖聦W(xué)科和專(zhuān)業(yè)的課程體系，且具有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力，包括教育學(xué)、管理學(xué)、檔案學(xué)等基礎(chǔ)理論知識(shí)這些知識(shí)的培養(yǎng)需要教務(wù)員在業(yè)余生活中不斷地進(jìn)行理論學(xué)習(xí)，不僅可以提高服務(wù)學(xué)生的能力，同時(shí)可以提高工作效率。高校教務(wù)員積極參加院系與教研室的教學(xué)活動(dòng)，鍛煉自己的組織溝通與協(xié)調(diào)能力，切實(shí)維護(hù)教學(xué)工作的穩(wěn)定性與高效性。另外，教務(wù)員的工作還涉及大量通知、傳達(dá)精神、考試咨詢(xún)、會(huì)議記要等文字工作，教務(wù)員必須做到正確傳達(dá)、言簡(jiǎn)意賅、得體有效，這要求教務(wù)員在日常生活中不斷鍛煉自己的語(yǔ)言組織表達(dá)能力。

第4篇

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大精神，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，圍繞服務(wù)“滿(mǎn)園工程”和創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)，依托“創(chuàng)新年”活動(dòng)，按照為民、務(wù)實(shí)、科學(xué)、公正、協(xié)調(diào)、廉潔的要求，以創(chuàng)新理念、改進(jìn)作風(fēng)、提高能力、完善機(jī)制、加強(qiáng)監(jiān)督為重點(diǎn)，全面實(shí)現(xiàn)效率高、質(zhì)量?jī)?yōu)、效益好、能力強(qiáng)的工作目標(biāo)，促進(jìn)行政服務(wù)提速，為群眾提供“便民、規(guī)范、廉潔、高效”的行政服務(wù)。

二、基本原則

（一）創(chuàng)新務(wù)實(shí)的原則。各部門(mén)行政服務(wù)窗口緊緊圍繞招商引資、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和基層、企業(yè)、群眾的需要，急人之急、想人之想，從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)造性地開(kāi)展便民便企的窗口服務(wù)工作。要主動(dòng)適應(yīng)開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)發(fā)展的新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務(wù)機(jī)制，真正發(fā)揮好行政服務(wù)窗口的職能作用。

（二）公開(kāi)規(guī)范的原則。各部門(mén)行政服務(wù)窗口對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)行規(guī)范受理，做到公開(kāi)透明：即公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容、審批依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理程序、承諾期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果。

（三）高效便民的原則。各部門(mén)行政服務(wù)窗口要把提高行政效率、方便企業(yè)和群眾作為窗口工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，按照面向基層、面向群眾的要求，盡量減少流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，精簡(jiǎn)申報(bào)手續(xù)，簡(jiǎn)化申報(bào)材料，在法定工作時(shí)限內(nèi)壓縮承諾時(shí)限，使服務(wù)工作按照程序最簡(jiǎn)、路徑最短的要求高效流轉(zhuǎn)，力求達(dá)到三個(gè)滿(mǎn)意：基層滿(mǎn)意、企業(yè)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意，確保窗口良好的服務(wù)質(zhì)量。

三、總體目標(biāo)

按照創(chuàng)建四型機(jī)關(guān)和“創(chuàng)新年”活動(dòng)的要求，以提升行政服務(wù)水平、優(yōu)化招商引資和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，讓客商和群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)，通過(guò)一系列行之有效措施和嚴(yán)格量化考核，切實(shí)提升運(yùn)行質(zhì)量和管理水準(zhǔn)，保證行政服務(wù)的提速、提質(zhì)、提效，努力實(shí)現(xiàn)行政服務(wù)窗口工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化，更好地促進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)又好又快發(fā)展。

四、主要內(nèi)容

(一)實(shí)行文明接待

1、行政服務(wù)窗口人員必須置牌上崗，著裝整潔，行為端莊。

2、對(duì)前來(lái)咨詢(xún)的群眾有問(wèn)必答，接待群眾主動(dòng)熱情，微笑服務(wù)，文明用語(yǔ)，使用“您好；請(qǐng)坐；請(qǐng)問(wèn)您辦理什么業(yè)務(wù)；馬上辦；請(qǐng)排好隊(duì)；對(duì)不起，機(jī)器出現(xiàn)故障，請(qǐng)稍等；請(qǐng)簽名；謝謝；再見(jiàn)”等文明服務(wù)用語(yǔ)。

3、公示窗口聯(lián)系電話(huà)、投訴受理中心電話(huà)、價(jià)格投訴舉報(bào)電話(huà)。

4、實(shí)行亮證收費(fèi)，必須有物價(jià)部門(mén)公布的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及責(zé)任人。

5、免費(fèi)向前來(lái)辦事的企業(yè)、群眾提供筆、墨、紙等。

（二）提供便捷服務(wù)

1、公布和提供本窗口的職責(zé)范圍和有關(guān)事項(xiàng)的辦理流程圖。

2、主動(dòng)及時(shí)提供申請(qǐng)文件(報(bào)告、合同等)示范文本，表格、文本填寫(xiě)說(shuō)明，以及其它相關(guān)的辦件材料。

3、對(duì)有關(guān)辦理事項(xiàng)的內(nèi)容、程序、時(shí)限、法律依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)進(jìn)行公開(kāi)承諾，對(duì)公開(kāi)承諾的內(nèi)容嚴(yán)格履行。

4、按照“非禁即入”的原則，對(duì)法律法規(guī)沒(méi)有明令禁止的事項(xiàng)，要主動(dòng)想辦法幫助群眾排憂(yōu)解難。

5、涉及到本窗口領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)簽批的事項(xiàng)，由窗口工作人員按程序自行辦理。

（三）提高辦事質(zhì)量

1、嚴(yán)格執(zhí)行“一次性告知”制度，對(duì)前來(lái)咨詢(xún)辦事的群眾，一次性告知辦事程序、所需材料、辦理時(shí)限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及政策依據(jù)；對(duì)申請(qǐng)材料不完備的，一次性書(shū)面告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊的材料。

2、嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，第一受件人對(duì)辦件負(fù)責(zé)到底，主動(dòng)搞好上下環(huán)節(jié)銜接。

3、做到耐心答疑，對(duì)未獲批準(zhǔn)的申請(qǐng)，要告知申請(qǐng)人未予批準(zhǔn)的原因。

4、強(qiáng)化時(shí)間觀念和成本意識(shí)，要想方設(shè)法節(jié)省群眾辦事的時(shí)間，降低群眾辦事的成本。對(duì)服務(wù)事項(xiàng)要在承諾期限內(nèi)辦結(jié)，并創(chuàng)造條件在承諾期限內(nèi)提前完成。

（四）規(guī)范行政行為

1、建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度，切實(shí)規(guī)范行政服務(wù)行為，做到依法行政。嚴(yán)格按照《行政許可法》和有關(guān)法律法規(guī)的要求辦理行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)。

2、建立群眾投訴受理制度，限期解答和反饋情況，對(duì)群眾的投訴有受理、辦理及反饋記錄，自覺(jué)主動(dòng)接受社會(huì)各界監(jiān)督。

3、廉潔行政，嚴(yán)禁，決不允許有任何附加條件的服務(wù)行為。

（五）提升管理水準(zhǔn)

1、行政服務(wù)窗口位置顯而易見(jiàn)，整體環(huán)境整潔，標(biāo)識(shí)清晰。

2、辦公桌椅、辦公用品、各類(lèi)標(biāo)牌擺放整齊，桌面柜臺(tái)潔凈。

3、窗口配備文件櫥柜，文件等資料分類(lèi)管理，保存的各類(lèi)文件、規(guī)章、辦件統(tǒng)計(jì)資料、簡(jiǎn)報(bào)等做到“四有”，即登記有臺(tái)賬、管理有專(zhuān)人、保存有專(zhuān)柜、交接有手續(xù)，以防止窗口工作資料丟失。

4、模范執(zhí)行各項(xiàng)法規(guī)和規(guī)章制度，展示優(yōu)良作風(fēng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明窗口，樹(shù)立良好形象。

五、方法措施

（一）統(tǒng)一思想。要利用各種行之有效的形式，大力宣傳行政服務(wù)窗口建設(shè)的意義，提高大家的認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)其自覺(jué)主動(dòng)開(kāi)展行政服務(wù)窗口效能建設(shè)。

（二）明確范圍。招商局、經(jīng)發(fā)局、高新局、規(guī)劃分局、建設(shè)局、國(guó)土分局、勞人局、國(guó)稅局、地稅分局、工商分局、公安分局、房管局、環(huán)保局等13個(gè)部門(mén)的行政服務(wù)窗口建設(shè)工作列入2008年考評(píng)范圍。

（三）建章立制。各部門(mén)行政服務(wù)窗口要按照本方案迅速制定本窗口的具體實(shí)施方案，明確目標(biāo)職責(zé)和措施，在此基礎(chǔ)上建立健全相應(yīng)的規(guī)章制度。

（四）組織實(shí)施。嚴(yán)格按照行政服務(wù)窗口建設(shè)方案組織實(shí)施，定期研究和解決行政服務(wù)窗口建設(shè)中的有關(guān)問(wèn)題，總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)借鑒成功做法，更好地提升行政服務(wù)窗口的效能。

（五）檢查考評(píng)。要在各行政服務(wù)窗口中開(kāi)展創(chuàng)服務(wù)品牌活動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)文明窗口，爭(zhēng)做服務(wù)模范。加強(qiáng)對(duì)各單位行政服務(wù)窗口的督查考評(píng)工作。在形式上，一是定期評(píng)比檢查，從2008年4月開(kāi)始，每季度開(kāi)展一次檢查評(píng)比；二是年終評(píng)議考核，年終按照本方案要求進(jìn)行一次總評(píng)。在方法上，一是量化評(píng)估，將建設(shè)服務(wù)方案中的主要內(nèi)容量化為具體的項(xiàng)目分值，由考評(píng)者對(duì)行政服務(wù)窗口予以評(píng)分；二是互評(píng)與鑒評(píng)相結(jié)合，采取召集各部門(mén)負(fù)責(zé)人互評(píng)和邀請(qǐng)服務(wù)對(duì)象鑒評(píng)的辦法。在結(jié)果上，考評(píng)分為優(yōu)質(zhì)（90分以上）、良好（80分以上）、一般（60分以上）、差（59分以下）四個(gè)等次。在運(yùn)用上，實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)的辦法，由開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政列支專(zhuān)項(xiàng)資金，對(duì)行政服務(wù)窗口建設(shè)實(shí)行以獎(jiǎng)代補(bǔ)，即對(duì)于考評(píng)結(jié)果“好”以上等次的行政服務(wù)窗口分類(lèi)給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于行政服務(wù)窗口建設(shè)中的先進(jìn)個(gè)人給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

第5篇

【關(guān)鍵詞】 品管圈； 手衛(wèi)生正確率； 手衛(wèi)生執(zhí)行率； 醫(yī)務(wù)人員

【Abstract】 Objective：To investigate the effect of quality control circle（QCC） on improving the correct rate and implementation rate of hand hygiene of endoscopic staff.Method：Through the establishment of quality control circle group，with the theme of “improving the hand hygiene compliance of endoscopic center staff”，the status of hand hygiene among all the staff in the Endoscopic Center were investigated，true because was verified，the true cause of poor hand hygiene was determined，by strengthening the hand hygiene consciousness，strengthen the hand hygiene training，setting up reasonable washing facilities， optimize work flow，the establishment of the department of supervision group was set，established quality control and improvement measures such as reward and punishment mechanism， and then evaluated the effect， tracking.Result：The rate of correct washing hands was improved from 83.67% to 96.86%， and the implementation rate of hand washing from 92.09% to 97.52%.The follow-up results showed that the correctness and the implementation rate were in line with the requirements to achieve hospital management objectives.Conclusion：Through carrying out quality control circle activities， can improve the correct rate and the implementation rate of hand hygiene of the staff in the Endoscopic Center， and reduce the hospital infection rate significantly， and the quality control circle activity is worth promoting.

【Key words】 Quality control circle； Hand hygiene correct rate； Hand hygiene implementation rate； Medical staff

First-author’s address：The Fifth Affiliated Hospital of Sun Yat-Sen University，Zhuhai 519000，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2016.30.019

2014年本院護(hù)理部在全院推行了QCC活動(dòng)，旨在讓基層護(hù)士自動(dòng)自發(fā)參與。內(nèi)鏡中心是醫(yī)院的重點(diǎn)區(qū)域，本科室在護(hù)理部的QCC中心推動(dòng)下，于2015年3-10月再次開(kāi)展了QCC活動(dòng)，對(duì)本科的工作人員進(jìn)行了為期8個(gè)月的“品管圈”主題活動(dòng)，主題為“提高內(nèi)鏡工作人員手衛(wèi)生正確率及執(zhí)行率”，通過(guò)真因分析，確定要因，針對(duì)真因擬定實(shí)施對(duì)策，并在活動(dòng)后半年由醫(yī)院感染科進(jìn)行效果跟蹤，現(xiàn)總結(jié)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 于2015年3月對(duì)內(nèi)鏡工作人員包括內(nèi)鏡醫(yī)師、內(nèi)鏡護(hù)士、消毒員、衛(wèi)生員手衛(wèi)生正確率、執(zhí)行率進(jìn)行隱性隨機(jī)調(diào)查，未開(kāi)展品管圈活動(dòng)前得到的現(xiàn)況數(shù)據(jù)正確率、執(zhí)行率分別為83.67%、96.86%，2015年5-7月開(kāi)展品管圈法動(dòng)對(duì)內(nèi)鏡工作人員手衛(wèi)生的正確率、執(zhí)行率繼續(xù)進(jìn)行隱性隨機(jī)調(diào)查。其中全體醫(yī)護(hù)人員包括內(nèi)鏡醫(yī)師3人、內(nèi)鏡護(hù)士5人、消毒員3人、衛(wèi)生員1人共12人。

1.2 方法

1.2.1 成立QC小組 （1）在醫(yī)院護(hù)理部QCC中心推動(dòng)下，成立了內(nèi)鏡中心QC小組。通過(guò)自愿參與原則，主要由護(hù)理人員報(bào)名參與，由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任圈長(zhǎng)，科室護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任輔導(dǎo)員，護(hù)理組長(zhǎng)擔(dān)任秘書(shū)，其他護(hù)理成員為圈員，共同組成的內(nèi)鏡中心QC圈。（2）由圈員投票選定圈名為“鏡心圈”并設(shè)計(jì)圈徽。（3）擬定活動(dòng)計(jì)劃，按計(jì)劃實(shí)施。

1.2.2 主題選定 由全體圈成員針對(duì)科內(nèi)護(hù)理工作中存在的護(hù)理問(wèn)題，結(jié)合醫(yī)院護(hù)理部管理目標(biāo)，通過(guò)羅列主題，并由圈員進(jìn)行投票選出本次圈活動(dòng)主題：提高內(nèi)鏡工作人員手衛(wèi)生正確率及執(zhí)行率。

1.2.3 現(xiàn)況調(diào)查及目標(biāo)設(shè)定 學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范，明確手衛(wèi)生相關(guān)定義及手衛(wèi)生執(zhí)行原則，按標(biāo)準(zhǔn)七步洗手法和環(huán)節(jié)手衛(wèi)生的落實(shí)，根據(jù)《WHO手衛(wèi)生查檢表》以隱性隨機(jī)調(diào)查的方式，對(duì)內(nèi)鏡中心工作人員日常工作進(jìn)行手衛(wèi)生檢查。包括內(nèi)鏡檢查前、內(nèi)鏡檢查后、內(nèi)鏡治療時(shí)、內(nèi)鏡輸液前后、復(fù)蘇患者前后、內(nèi)鏡預(yù)約后、內(nèi)鏡洗消前后等11個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，對(duì)內(nèi)鏡中心的內(nèi)鏡醫(yī)師、內(nèi)鏡護(hù)士、消毒員、衛(wèi)生員等共調(diào)查12人。手衛(wèi)生正確率=工作人員正確執(zhí)行手衛(wèi)生次數(shù)/工作人員執(zhí)行手衛(wèi)生總次數(shù)×100%，手衛(wèi)生執(zhí)行率=工作人員實(shí)際執(zhí)行手衛(wèi)生次數(shù)/工作人員應(yīng)該執(zhí)行的環(huán)節(jié)手衛(wèi)生次數(shù)×100%，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析[1-3]。現(xiàn)況調(diào)查結(jié)果顯示內(nèi)鏡工作人員手衛(wèi)生正確率及執(zhí)行率分別為83.67%和92.09%，按照醫(yī)院感染目標(biāo)及2011版《等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求》，擬定出本次圈活動(dòng)的改善目標(biāo)為手衛(wèi)生正確率為100%、手衛(wèi)生執(zhí)行率為95%[4]。

1.2.4 原因分析及真因驗(yàn)證 遵照3項(xiàng)原則，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、工作人員手衛(wèi)生環(huán)節(jié)落實(shí)現(xiàn)況、影響手衛(wèi)生因素的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)調(diào)查[5]，調(diào)查結(jié)果顯示影響手衛(wèi)生原因?yàn)椋海?）現(xiàn)場(chǎng)手衛(wèi)生設(shè)施及流程不足：復(fù)蘇區(qū)、預(yù)約區(qū)、消毒間無(wú)手衛(wèi)生設(shè)施；僅有2處有洗手流程，無(wú)環(huán)節(jié)手衛(wèi)生落實(shí)提示圖。（2）科內(nèi)制度不完善，無(wú)針對(duì)組織培訓(xùn)。（3）工作人員評(píng)估抽考了手衛(wèi)生理論、操作考試不理想。針對(duì)原因，小組成員開(kāi)展了為期一周的真因驗(yàn)證、討論，最后確定本次活動(dòng)影響的主要原因?yàn)椋海?）缺乏執(zhí)行督導(dǎo)制度及管理。（2）人員手衛(wèi)生意訓(xùn)識(shí)薄弱。（3）缺乏手衛(wèi)生流程。（4）手衛(wèi)生步驟、方法不正確，培訓(xùn)不夠。

1.2.5 對(duì)策擬定 針對(duì)4條真因，全員通過(guò)頭腦風(fēng)暴法提出對(duì)策方案，依據(jù)可行性、經(jīng)濟(jì)性、圈能力評(píng)價(jià)制定對(duì)策并進(jìn)行實(shí)施[6]，具體如下，（1）針對(duì)科室無(wú)制度，缺乏針對(duì)培訓(xùn)及質(zhì)控、督導(dǎo)，制定手衛(wèi)生質(zhì)控、督導(dǎo)制度，成立日常質(zhì)控督導(dǎo)小組，由專(zhuān)人督導(dǎo)落實(shí)，有計(jì)劃組織培訓(xùn)與考核。（2）針對(duì)人員手衛(wèi)生意訓(xùn)識(shí)薄弱，多次對(duì)內(nèi)鏡工作人員培訓(xùn)手衛(wèi)生規(guī)范，下載相關(guān)不良事件進(jìn)行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化手衛(wèi)生意識(shí)，對(duì)特殊人群消毒員、進(jìn)修人員、新入科等個(gè)別人員進(jìn)行一對(duì)一培訓(xùn)的強(qiáng)化鞏固；學(xué)習(xí)手衛(wèi)生指征，規(guī)范洗手步驟，落實(shí)手衛(wèi)生環(huán)節(jié)。（3）針對(duì)手衛(wèi)生方法與步驟不正確，環(huán)節(jié)落實(shí)不到位。由“鏡心圈”小組制定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)手衛(wèi)生步驟、環(huán)節(jié)落實(shí)圖、溫馨提示圖，在工作場(chǎng)所張貼，溫馨提示隨處可見(jiàn)，手衛(wèi)生環(huán)節(jié)落實(shí)依從性提高。（4）針對(duì)科室衛(wèi)生手消毒設(shè)施不夠，在消毒間、預(yù)約區(qū)、儲(chǔ)鏡室等處增加洗手設(shè)施及手消毒配置，手衛(wèi)生設(shè)施處處有，方便工作人員手衛(wèi)生執(zhí)行，提高執(zhí)行率。

2 結(jié)果

通過(guò)品管圈活動(dòng)，使內(nèi)鏡中心全體醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生正確率從83.67%提高到96.86%，執(zhí)行率從92.09%提高到97.52%，后期因醫(yī)院等級(jí)醫(yī)院評(píng)審要求，繼續(xù)對(duì)科內(nèi)所有工作人員強(qiáng)化培訓(xùn)，加強(qiáng)督導(dǎo)質(zhì)控，經(jīng)過(guò)醫(yī)院感染科及護(hù)理部每月對(duì)科室反復(fù)進(jìn)行質(zhì)控，長(zhǎng)達(dá)半年的效果追蹤，顯示手衛(wèi)生正確率達(dá)到100%、執(zhí)行率≥95%，符合醫(yī)院感染要求，均達(dá)到醫(yī)院感染管理目標(biāo)，見(jiàn)表1。本次品管圈活動(dòng)按公式計(jì)算[7]：目標(biāo)總達(dá)標(biāo)率=（改善后-改善前）÷（目標(biāo)值-改善前）×100%，達(dá)到110.89%，進(jìn)步率=（改善后-改善前）÷改善前×100%，達(dá)到了15.69%。

3 討論

3.1 提高手衛(wèi)生依從性的重要性 據(jù)國(guó)內(nèi)外資料顯示，醫(yī)護(hù)人員的雙手是致病菌傳播的主要媒介，醫(yī)護(hù)人員的手衛(wèi)生是預(yù)防和控制醫(yī)院感染最簡(jiǎn)單和最有效的環(huán)節(jié)，可有效預(yù)防控制病原體傳播，減少院內(nèi)感染率[8]。手衛(wèi)生是預(yù)防微生物交叉?zhèn)鞑亩乐贯t(yī)院感染的重要因素之一。醫(yī)護(hù)人員手衛(wèi)生依從性越高，則醫(yī)院內(nèi)感染發(fā)生的感染率越低[9-12]。手衛(wèi)生在醫(yī)院感染控制的工作中越來(lái)越受重視，而內(nèi)鏡中心作為醫(yī)院感染的重點(diǎn)區(qū)域，提高人員手衛(wèi)生意識(shí)，培訓(xùn)工作人員正確洗手，保證手衛(wèi)生的有效落實(shí)顯得尤為重要[13]。2016年本院迎來(lái)了三甲醫(yī)院的評(píng)審，在《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)（2011版）》中對(duì)工作人員手衛(wèi)生有明確要求，上至醫(yī)生、護(hù)士，下至消毒員、衛(wèi)生員，包括進(jìn)修、實(shí)習(xí)、新入職人員，全員覆蓋，必須100%知曉達(dá)標(biāo)[14-15]。因此，加強(qiáng)手衛(wèi)生，遵守?zé)o菌操作技術(shù)原則，是每一個(gè)醫(yī)護(hù)人員必須具備的基本職業(yè)操守。本圈活動(dòng)主要是針對(duì)科內(nèi)工作人員手衛(wèi)生依叢性低，而醫(yī)院迎接等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的迫切性開(kāi)展了品管圈質(zhì)量管理活動(dòng)。

3.2 品管圈活動(dòng) 品管圈活動(dòng)是質(zhì)量管理方法之一，為了在護(hù)理臨床工作中，充分應(yīng)用QCC手法，改進(jìn)護(hù)理工作，提高護(hù)理質(zhì)量，本院多次邀請(qǐng)了臺(tái)灣及國(guó)內(nèi)專(zhuān)家進(jìn)行了品管圈的專(zhuān)題授課，組織全院醫(yī)護(hù)人員對(duì)品管圈的實(shí)施步驟、原因分析方法、QCC七大手法、PPT制作、柏拉圖等繪制等進(jìn)行了詳細(xì)學(xué)習(xí)，在護(hù)理部QCC推動(dòng)中心的推動(dòng)下，讓全院護(hù)理人員更好的應(yīng)用品管圈，筆者所在科在第一圈、第二圈活動(dòng)中均取得較好的效果，有效為臨床解決問(wèn)題。

綜上所述，科室通過(guò)QCC活動(dòng)使護(hù)士的綜合能力得到提升，調(diào)動(dòng)人員的積極性，人人主動(dòng)參與，極大的發(fā)揮了個(gè)人的潛能，各人員不僅增長(zhǎng)了電腦方面知識(shí)，加強(qiáng)了人員之間的溝通，增強(qiáng)了語(yǔ)言表達(dá)能力，同時(shí)主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了責(zé)任心與榮譽(yù)感[16-18]。QCC作為一種有效的管理方法，使全員享有更高的自、參與權(quán)和管理權(quán)。在護(hù)理管理中通過(guò)QCC的應(yīng)用，各科室和各人員及各職能部門(mén)之間可結(jié)合目前存在的問(wèn)題，解決臨床護(hù)理工作中的護(hù)理問(wèn)題，提高護(hù)理工作目標(biāo)，有助于護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)，是科學(xué)有效的管理方法，值得進(jìn)行推廣和應(yīng)用[19]。

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第6篇

【關(guān)鍵詞】當(dāng)代 提高 建筑 基層操作人員 生產(chǎn)質(zhì)量培訓(xùn) 宣傳 工作效率

中圖分類(lèi)號(hào)：F253.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

眾所周知，在中國(guó)，萬(wàn)丈高樓都是建筑工人一根一根鋼筋綁扎，一條一條焊縫拼接，一個(gè)個(gè)混凝土振動(dòng)棒振搗，一塊塊模板拼接，一根根鋼管搭設(shè)，一塊塊機(jī)電模塊安裝起來(lái)的。所有的這些工作，都是現(xiàn)場(chǎng)操作工人一把汗一份血澆筑連接而成的。要達(dá)成房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司制定的質(zhì)量、進(jìn)度、投資戰(zhàn)略目標(biāo)，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)操作工人的思想、技術(shù)水平、總包的管理水平對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)單位的管理是非常重要而且是有意義的。只有抓好了建筑基層從業(yè)人員的施工質(zhì)量才能確保建筑施工工程質(zhì)量，達(dá)到房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司為該項(xiàng)目制定的戰(zhàn)略。

那么，作為一個(gè)房產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)管理人員，如何抓好這項(xiàng)非常重要的工作？筆者認(rèn)為可以從操作工人的數(shù)量調(diào)節(jié)，操作工人的合理配置，操作工人的教育和培訓(xùn)，操作工人的人員激勵(lì)，傳遞企業(yè)文化建設(shè)方面入手。下面，筆者將談?wù)剬?duì)提高建筑基層人員效率的粗淺看法：

(一) 操作工人的數(shù)量調(diào)節(jié)

人力資源的經(jīng)濟(jì)投入，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第一個(gè)基本途徑。不管是何種企業(yè)，人力都不能投入太多，各種生產(chǎn)要素的能力必須匹配，人均技術(shù)裝備及資金占有達(dá)到一定水平，才能充分發(fā)揮人的作用。另外，企業(yè)的各項(xiàng)資源投入還要根據(jù)市場(chǎng)需求及生產(chǎn)任務(wù)決定。人力投入太多就會(huì)造成勞動(dòng)生產(chǎn)率及經(jīng)濟(jì)效益下降。但是，人力也不可投入太少，社會(huì)化大生產(chǎn)要求發(fā)揮分工協(xié)作的作用，人力太少就難以形成專(zhuān)業(yè)化分工優(yōu)勢(shì)和協(xié)作優(yōu)勢(shì)，有時(shí)還會(huì)影響其他生產(chǎn)班組、機(jī)械設(shè)備的效率。

因此，建筑基層從業(yè)人員的人數(shù)就不僅僅是施工單位安排的事，作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司應(yīng)該有個(gè)專(zhuān)門(mén)部門(mén)負(fù)責(zé)，在和施工單位簽訂合同之前，就應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目戰(zhàn)略目標(biāo)計(jì)劃、建筑面積、人工效能，制定不同時(shí)段配置各班組施工人員人數(shù)需求峰值圖，并在合同中約定施工單位在施工過(guò)程中需按此圖配備施工人員，并設(shè)定幾個(gè)細(xì)致進(jìn)度控制節(jié)點(diǎn)時(shí)間段，以利房產(chǎn)開(kāi)發(fā)方在進(jìn)度過(guò)程中對(duì)進(jìn)度的進(jìn)一步控制。提供操作工人人數(shù)峰值圖目的有二：一是考核施工單位的技術(shù)能力和規(guī)劃要求；二是在施工過(guò)程中房產(chǎn)公司和施工單位有管理有依據(jù)，確保進(jìn)度質(zhì)量安全進(jìn)行。

(二)操作工人的合理配置操作工人的合理組織和配置，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第二個(gè)基本途徑。由于每個(gè)施工企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是由各班組相互協(xié)作完成的，因此，施工企業(yè)各班組生產(chǎn)力必須均衡。某一班組若人力配置不足，就會(huì)影響到其他各班組的產(chǎn)出而導(dǎo)致整個(gè)施工企業(yè)生產(chǎn)率下降。在主體結(jié)構(gòu)施工階段，班組配置人數(shù)為：木工：鋼筋工：泥工=5：3:2(三) 操作工人的教育和培訓(xùn)通過(guò)教育和培訓(xùn)提高操作員工的素質(zhì)，是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第三個(gè)基本途徑。根據(jù)聯(lián)合國(guó)科教文組織提供的研究結(jié)果，勞動(dòng)生產(chǎn)率與勞動(dòng)者文化程度呈指數(shù)曲線(xiàn)關(guān)系，如與文盲相比，小學(xué)畢業(yè)可提高勞動(dòng)生產(chǎn)率43％。初中畢業(yè)108％，大學(xué)畢業(yè)提高300％。舒爾茨早在20世紀(jì)60年代也指出并論證了人力資本投資對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)遠(yuǎn)比物質(zhì)資本的增加重要得多。可見(jiàn)員工的教育和培訓(xùn)是最有效的提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，也是企業(yè)人力資本增值的重要途徑。企業(yè)要把對(duì)員工的教育培訓(xùn)作為一件大事來(lái)抓，對(duì)培訓(xùn)工作加強(qiáng)管理。

因此，作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司對(duì)提高建筑基層人員效率應(yīng)該特別要做好以下幾方面的工作：第一，在簽署的施工合同中要求施工單位要對(duì)基層操作工人的培訓(xùn)有全面的計(jì)劃和系統(tǒng)安排。

第二，在簽署的施工合同中要求施工單位技術(shù)交底部門(mén)必須對(duì)培訓(xùn)交底的內(nèi)容、方法、要點(diǎn)，教材、音像、參加人員、經(jīng)費(fèi)和時(shí)間段等根據(jù)施工進(jìn)度有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。

第三，在簽署的施工合同中要求施工單位，在現(xiàn)場(chǎng)工人學(xué)校播放一些施工操作影像，優(yōu)秀工程記錄片，施工方法等圖像資料，還可播放一些電影、戲曲圖像刺激工人的積極性，豐富民工夜余生活。要有相關(guān)資金和設(shè)備的投入。

第四，在簽署的施工合同中要求施工單位要對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目加強(qiáng)評(píng)估和總結(jié)，并定時(shí)間向現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理和甲方提交評(píng)估和總結(jié)報(bào)告。培訓(xùn)評(píng)估的首要工作是確定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，并告訴每一位現(xiàn)場(chǎng)操作工人和現(xiàn)場(chǎng)管理人員，并按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施。(四) 操作工人的人員激勵(lì)

人員激勵(lì)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第四個(gè)基本途徑。組織激勵(lì)水平越高，員工積極性越高，組織生產(chǎn)力也就越高，這既是一般常識(shí)，也是科學(xué)研究得出的結(jié)論。如美國(guó)哈佛大學(xué)威廉·詹姆斯一項(xiàng)研究表明，員工在受到充分激勵(lì)時(shí)，可發(fā)揮其能力的80％～90％，而在僅保住飯碗不被開(kāi)除的低水平激勵(lì)狀態(tài)，員工僅發(fā)揮其能力的20％～30％。因此，改革勞動(dòng)、人事、分配制度，建立一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性是人力資源轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y本的又一個(gè)關(guān)鍵。筆者認(rèn)為房產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司在施工合同約定施工單位在施工現(xiàn)場(chǎng)，要有激勵(lì)操作班組的積極性的方法：

在簽署的施工合同中要求施工單位要做到樹(shù)立施工班組主人翁思想，可制定某種儀式或活動(dòng)，把施工單位，施工班組，施工人員的名字刻畫(huà)在房子某一部位，永久保留，以增加操作工人和施工單位的榮譽(yù)感。

在簽署的施工合同中要求施工單位要做到在每棟房屋的出入口附近樹(shù)立施工人員簡(jiǎn)介牌、表?yè)P(yáng)章，曝光牌，打分評(píng)比牌，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)樹(shù)立先進(jìn)旗幟，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，共同把現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量和文明施工搞好。

在簽署的施工合同中要求施工單位要做到操作工人在進(jìn)場(chǎng)時(shí)要做好技術(shù)交底工作，接受房產(chǎn)公司的宣傳信息，完成責(zé)任交接儀式。

在簽署的施工合同中要求施工單位要做到舉辦操作工人進(jìn)場(chǎng)，在開(kāi)工前、結(jié)構(gòu)封頂時(shí)舉辦房屋建成祈福儀式，給建筑工人、給建筑物賦予靈魂！增加操作工人的責(zé)任感，增加建筑工人在意識(shí)形態(tài)上創(chuàng)造品牌的愿望。并通過(guò)宣傳，傳遞給購(gòu)房者，經(jīng)過(guò)祈福房屋質(zhì)量的高性能、高品質(zhì)，高水平!增加銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)和利潤(rùn)點(diǎn)。

(五) 傳遞企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)文化建設(shè)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的第五個(gè)基本途徑。企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解的產(chǎn)物，是企業(yè)制度、企業(yè)精神、企業(yè)道德規(guī)范和價(jià)值取向的總和。

第7篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)；效率；策略

1引言

當(dāng)今社會(huì)發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加大，以此來(lái)保證自身企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的有利地位。對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效率的最大化、實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是企業(yè)今后工作的主要目標(biāo)和追求，同時(shí)這對(duì)于衡量企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)計(jì)效率提升重要測(cè)定標(biāo)準(zhǔn)。因此，提升企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作效率意義重大，既有利于提高企業(yè)的資金使用效率，還能夠促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作順利進(jìn)行。

2影響企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)效率的因素

2.1會(huì)計(jì)崗位職責(zé)不明確

積極提高企業(yè)資金利用的有效性對(duì)于提升企業(yè)會(huì)計(jì)的工作效率十分重要。對(duì)于企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)和管理工作，合理分配資金對(duì)于具體的籌資工作、投資選擇、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和產(chǎn)品銷(xiāo)售等各個(gè)階段都非常重要。同時(shí)，對(duì)于企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展工作也有影響。因此，如果企業(yè)的會(huì)計(jì)人員不熟悉企業(yè)資金的使用范圍、具體的資金分配，就會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部管理制度效率下降，也影響到企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作效率。

2.2財(cái)務(wù)人員自身素質(zhì)較低

對(duì)于我國(guó)現(xiàn)階段會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)工作發(fā)展的局限性，僅僅滿(mǎn)足于其事務(wù)性工作，因此，多數(shù)的會(huì)計(jì)工作人員對(duì)于會(huì)計(jì)政策法規(guī)知識(shí)、電算化知識(shí)不夠熟悉，沒(méi)有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的訓(xùn)練，導(dǎo)致其工作效率再次降低。除此之外，因?yàn)槲覈?guó)的會(huì)計(jì)工作人員素質(zhì)水平不足，進(jìn)而影響其工作的質(zhì)量和效率。

2.3從業(yè)人員整體素質(zhì)不高

在實(shí)際企業(yè)的操作環(huán)節(jié)中，不同企業(yè)的會(huì)計(jì)操作人員都會(huì)出現(xiàn)一種比較普遍的現(xiàn)象：首先，不熟悉會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識(shí)，因此面對(duì)工作任務(wù)時(shí)難以獨(dú)立完成。其次，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理人員的整體素質(zhì)不足，因此容易出現(xiàn)會(huì)計(jì)信息泄露和企業(yè)稅務(wù)處理?yè)郊俚牟涣记闆r。其次，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)繼續(xù)使用老員工，其思想比較陳舊保守，對(duì)于信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)操作不擅長(zhǎng)，因此工作效率較低。企業(yè)內(nèi)部不同的老、新員工之間溝通不足，導(dǎo)致員工分工不明確、責(zé)任心不強(qiáng)。企業(yè)的管理者對(duì)員工的管理意識(shí)不足，沒(méi)有重視起忽視了企業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

3有效提升企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)效率的策略

3.1明確財(cái)務(wù)工作職責(zé)

對(duì)于財(cái)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的明確分工有助于提升工作效率。而且對(duì)于降低財(cái)務(wù)管理的風(fēng)險(xiǎn)、更好地完成企業(yè)的財(cái)務(wù)工作十分重要。因此，明確員工分工是提高企業(yè)管理水平、提高會(huì)計(jì)效率的落腳點(diǎn)和起點(diǎn)。首先，企業(yè)管理者要對(duì)員工進(jìn)行明確的部門(mén)分配，對(duì)員工進(jìn)行定期培訓(xùn)，員工要對(duì)專(zhuān)業(yè)的會(huì)計(jì)知識(shí)、會(huì)計(jì)財(cái)經(jīng)法規(guī)比較熟悉，同時(shí)要熟練掌握相關(guān)的財(cái)務(wù)軟件。其次，企業(yè)要分配專(zhuān)門(mén)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)來(lái)提升工作質(zhì)量，詳細(xì)分析不同崗位的專(zhuān)業(yè)人員的職權(quán)，減少“權(quán)權(quán)相衛(wèi)”不良現(xiàn)象的出現(xiàn)，比較高效的辦法就是在每個(gè)崗位之下設(shè)置下屬部門(mén)，同時(shí)將管理者的權(quán)利進(jìn)行下放，讓每一位員工在自己的職權(quán)范圍內(nèi)擁有最大的自，提高員工的工作積極性，同時(shí)保障和發(fā)揮員工在企業(yè)成本控制工作與參與決策方面的權(quán)利。

3.2建立健全完善的管理制度

首先，對(duì)于企業(yè)管理者來(lái)說(shuō)，需要構(gòu)建和完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理體系。高效專(zhuān)業(yè)的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系主要包括幾個(gè)重要的方面：一是企業(yè)對(duì)資金投入工作進(jìn)行資金鏈的專(zhuān)項(xiàng)管理；二是管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的現(xiàn)金流；三是完善企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表制作環(huán)節(jié)和流程；四是保證會(huì)計(jì)信息工作的真實(shí)性和收集記錄信息的完整性；五是提高和保證企業(yè)人員財(cái)務(wù)工作的準(zhǔn)確性；六是提高財(cái)務(wù)人員在進(jìn)行報(bào)賬工作時(shí)的合法性。同時(shí)，企業(yè)的管理人員可以按照企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求和財(cái)務(wù)系統(tǒng)的特點(diǎn)設(shè)立監(jiān)測(cè)制度和員工的具體獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)工作員工的監(jiān)管，對(duì)于出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理，采用有針對(duì)性的處罰方法，并追究其必要的法律責(zé)任。其次，國(guó)家加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督力度，同時(shí)配合司法機(jī)關(guān)的工作，打擊和抵制不良財(cái)務(wù)工作行為，對(duì)于主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行合理必要的處罰，同時(shí)對(duì)企業(yè)采取罰款處理。最后，企業(yè)不同人員進(jìn)一步明確自己的職權(quán)，加強(qiáng)部門(mén)考核，同時(shí)部門(mén)的管理人員嚴(yán)格考核制度和獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)對(duì)人員的監(jiān)管工作，以期提升會(huì)計(jì)的工作效率。如果企業(yè)中出現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象，對(duì)于涉事人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，有需要的進(jìn)行開(kāi)除或辭退。當(dāng)然，對(duì)于有突出貢獻(xiàn)和良好表現(xiàn)的人員也要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，提高其工作積極性。

3.3提升財(cái)務(wù)工作人員的素質(zhì)

現(xiàn)代社會(huì)中，會(huì)計(jì)工作的專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，在企業(yè)的實(shí)際工作過(guò)程中，對(duì)于專(zhuān)業(yè)知識(shí)和指示能力的要求更加嚴(yán)格明確。因此，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要積極加大資金投入，提高員工的專(zhuān)業(yè)指示能力，定期對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，為人員的素質(zhì)提高工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4結(jié)語(yǔ)

綜上所述，隨著社會(huì)信息和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷推進(jìn)，目前我國(guó)的財(cái)務(wù)管理工作已經(jīng)取得了明顯的進(jìn)步。在具體的會(huì)計(jì)工作職權(quán)方面、崗位職責(zé)方面仍然存在一些待解決的問(wèn)題，同時(shí)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)的工作效率也有待進(jìn)一步提升。因此，國(guó)家需要積極重視起這一問(wèn)題，定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提高會(huì)計(jì)人員的專(zhuān)業(yè)水平，提升其工作效率。

參考文獻(xiàn)

[1]郭孝端.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)效率提升的策略探討[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息,2014（22）.

[2]韓麗萍.企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)效率的提升策略分析[J].中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì),2015（6）.

第8篇

[關(guān)鍵詞]基層黨員；工作效率；激勵(lì)

1.引言

科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，21世紀(jì)世界各國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際就是科技之爭(zhēng)、人才之爭(zhēng)。隨著企業(yè)對(duì)人力資源管理的不斷重視，組織發(fā)展對(duì)黨員素質(zhì)也提出了更高要求，很多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到有效的基層黨員激勵(lì)對(duì)于自身發(fā)展和黨員工作的效率的提升起著非常重要的作用，也開(kāi)始逐步重視基層黨員工作效率激勵(lì)管理。但我國(guó)的基層黨員工作效率激勵(lì)管理體系起步還相對(duì)較晚，也就是最近幾年才被各類(lèi)企業(yè)所重視，盡管越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)展基層黨員工作效率激勵(lì)管理工作，但是很多企業(yè)僅局限于口頭層面，在具體實(shí)施過(guò)程中，由于對(duì)基層黨員工作效率激勵(lì)管理的認(rèn)識(shí)和了解不足，還面臨著很多阻礙，比如企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)不重視，認(rèn)為基層黨員工作效率激勵(lì)管理就是組織基層黨員管理工作就是進(jìn)行基本的理論學(xué)習(xí)和思想政治教育，缺乏戰(zhàn)略層面、可持續(xù)發(fā)展層面和基層黨員工作效率激勵(lì)管理層面的考慮。激勵(lì)在組織基層黨員工作效率激勵(lì)管理中的重要性，歷來(lái)受到廣大基層黨員管理工作者和理論研究者的關(guān)注。本文給出基層黨員工作效率激勵(lì)管理的具體對(duì)策建議。

2.加強(qiáng)高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層黨員工作效率激勵(lì)管理的支持與重視

在企業(yè)中，任何變革的實(shí)施都需要公司高層領(lǐng)導(dǎo)的決策和支持，特別是關(guān)于人更、考核、調(diào)薪、各項(xiàng)福利制度出臺(tái)等。如果想讓方案能順利實(shí)施，要在拿出方案前做好考察研究，掌握足夠的數(shù)據(jù)和資料。客觀全面地對(duì)基層黨員的現(xiàn)狀進(jìn)行分析和闡述，通過(guò)一些重點(diǎn)的、亟待解決的事例引起領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)注，也可以通過(guò)調(diào)查把基層黨員的表現(xiàn)或者反饋及時(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo)。

首先，在領(lǐng)導(dǎo)思想上應(yīng)當(dāng)以加強(qiáng)基層黨員工作效率激勵(lì)管理為主。任何措施實(shí)施前，決策層應(yīng)當(dāng)首先達(dá)成一致，共同推進(jìn)，激勵(lì)為主，約束為輔，在規(guī)章制度中盡量多地體現(xiàn)激勵(lì)的內(nèi)容，才能促進(jìn)新激勵(lì)制度有力推進(jìn)，達(dá)到良好效果。

其次，加強(qiáng)引導(dǎo)宣傳。正確的引導(dǎo)宣傳，特別是公司決策層的貫徹引導(dǎo)宣傳作用將起到很大作用，通過(guò)公司關(guān)鍵群體和人物的帶動(dòng)，基層黨員工作效率激勵(lì)管理將得到最大程度地推進(jìn)。

第三，政策上給予支持。如果建立基層黨員工作效率激勵(lì)管理體系，公司必須給予政策支持，尤其是比較敏感的薪酬福利方面，更要有硬性的措施和政策支持，以保障順利推進(jìn)。

3.企I提供基層黨員工作效率激勵(lì)管理的制度保障

一套激勵(lì)機(jī)制想要得到推行，取得預(yù)期的效果，必然要有相應(yīng)的制度予以保障施行。只有建立完備的制度，才能使管理中的任何行為都能有章可循，所有獎(jiǎng)懲做到賞罰分明，才足以服眾，便于執(zhí)行。

首先，建立科學(xué)合理的基層黨員工作效率薪酬制度。所制定的薪酬制度應(yīng)該遵循薪酬設(shè)計(jì)的原則，能夠體現(xiàn)薪酬按照基層黨員工作效率、工作貢獻(xiàn)、責(zé)任有合理的差異，同時(shí)在落實(shí)的過(guò)程中應(yīng)該根據(jù)員工的反映和激勵(lì)的程度進(jìn)行適度調(diào)整，使之符合公司的實(shí)際情況，能夠使基層黨員感受到通過(guò)努力可以享受到更好的薪酬待遇，從而提升工作積極性，達(dá)到有效的激勵(lì)目的。

其次，建立完善靈活性與人性化兼?zhèn)涞母＠贫取Ｒ环矫娓＠贫葢?yīng)當(dāng)估計(jì)到基層黨員工作效率，即使基層黨員能工享受到公司福利，如公司年金。另一方面福利制度也應(yīng)考慮基層黨員的具體情況和屬性差異，比如建立公司福利套餐制度。在建立個(gè)性化制度的同時(shí)既要照顧到相對(duì)公平，即雖然福利項(xiàng)目可以有選擇性，但獲得福利的機(jī)會(huì)和價(jià)值應(yīng)當(dāng)是公平的。福利制度的制定同時(shí)要考慮到企業(yè)的成本、實(shí)力等實(shí)際情況，合理制定標(biāo)準(zhǔn)。

第三，建立公平競(jìng)爭(zhēng)下的基層黨員選拔制度。對(duì)于基層黨員的考察應(yīng)當(dāng)是多個(gè)方面的，比如品德、專(zhuān)業(yè)技術(shù)、敬業(yè)程度等等綜合考慮，但是標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行，保證基層黨員選拔中的公平競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)可以對(duì)不同崗位所考察的要素有所偏重，比如管理崗位看重協(xié)調(diào)組織能力，操作崗位看重專(zhuān)業(yè)技術(shù)等。

第四，建立完善合理的基層黨員工作績(jī)效考核制度。有效的績(jī)效考核制度一是要合理制定基層黨員工作效率標(biāo)準(zhǔn)，在對(duì)崗位職責(zé)、工作內(nèi)容等充分評(píng)估的基礎(chǔ)上制定標(biāo)準(zhǔn)，便于落實(shí)執(zhí)行，二是要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行績(jī)效考核，保證考核中不出現(xiàn)人為因素導(dǎo)致的結(jié)果偏差。嚴(yán)格執(zhí)行績(jī)效考核是保證激勵(lì)制度實(shí)行的基礎(chǔ)，沒(méi)有合理有效的績(jī)效考核制度，激勵(lì)制度就會(huì)變得松散失去信服力，因而無(wú)法達(dá)到預(yù)期的考核效果，使激勵(lì)無(wú)據(jù)可依。

4.完善人力資源部的基層黨員工作職能保障

第9篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)；員工；正向激勵(lì)；工作

中圖分類(lèi)號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

一、研究背景

新橋選煤廠裝運(yùn)車(chē)間負(fù)責(zé)產(chǎn)品的外運(yùn)工作，由于清車(chē)、平車(chē)等作業(yè)在室外工作，與我廠其他車(chē)間相比，勞動(dòng)環(huán)境差、勞動(dòng)強(qiáng)度大、工作內(nèi)容單一枯燥，員工容易產(chǎn)生消極工作情緒；裝運(yùn)車(chē)間與外部單位聯(lián)系較大，工作中需要較強(qiáng)的工作責(zé)任心；由于各班組人員逐漸減少，需要進(jìn)一步提高每一個(gè)員工的工作效率。這就需要在管理方面進(jìn)一步激發(fā)員工工作主動(dòng)性和積極性，從而不斷提升團(tuán)隊(duì)工作效率。車(chē)間制定員工正向激勵(lì)積分榜管理辦法，對(duì)在安全行為、安全操作、發(fā)現(xiàn)隱患、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、煤質(zhì)管理、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生等方面表現(xiàn)突出的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)、上榜表?yè)P(yáng)，從而進(jìn)一步激發(fā)員工對(duì)工作的熱情，提高自身綜合素質(zhì)，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)班組、車(chē)間員工積極工作。

二、員工正向激勵(lì)積分榜管理實(shí)施方案

（一）制定積分考核依據(jù)

1、車(chē)間所屬各班組員工，在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)安全隱患、生產(chǎn)問(wèn)題、或崗位衛(wèi)生高于要求標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)表現(xiàn)優(yōu)秀等情況，均可獲得激勵(lì)積分。

2、車(chē)間管理人員在日常工作中，得到員工匯報(bào)或班長(zhǎng)匯報(bào)，管理人員落實(shí)后，按要求做積分記錄，并在“員工正向激勵(lì)積分榜”進(jìn)行打分。

（二）制定積分考核分值

1、安全方面

（1）在生產(chǎn)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在故障隱患，及時(shí)匯報(bào)，使設(shè)備故障隱患第一時(shí)間得到處理，避免影響生產(chǎn)，積2分。

（2）在工作過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)間存在環(huán)境存在安全隱患，可能對(duì)周?chē)毠ぴ斐蓚Γ皶r(shí)匯報(bào)，根據(jù)隱患內(nèi)容積2―5分。

（3）在工作期間，發(fā)現(xiàn)消防器材失效、損壞、丟失等，或發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存放易燃易爆物品等，及時(shí)匯報(bào)，積2分。

2、生產(chǎn)方面

（1）在生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并清理產(chǎn)品中雜物，積1分（屬于本班責(zé)任不計(jì)入積分）。

（2）在生產(chǎn)過(guò)程中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并匯報(bào)煤質(zhì)不合格并積極采取措施避免煤質(zhì)糾紛的，積2分。

（3）在裝車(chē)過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)車(chē)皮信息不準(zhǔn)確，出現(xiàn)錯(cuò)裝、虧噸、超重等情況并得到及時(shí)處理，根據(jù)實(shí)際情況積3―10分（屬于本班責(zé)任不計(jì)入積分）。

3、衛(wèi)生考核

在工作中，員工能按照車(chē)間要求衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)清理崗位衛(wèi)生，并高于車(chē)間標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)立車(chē)間衛(wèi)生整潔形象的，積2分。

4、培訓(xùn)學(xué)習(xí)

（1）員工在廠抽查閉卷考試中，得分95分及以上的，積1分；在廠抽查提問(wèn)中，考核為“優(yōu)秀”的，積1分；上級(jí)公司、培訓(xùn)學(xué)校抽查提問(wèn)考核為“優(yōu)秀”或考試95分以上的，積2分。

（2）員工在車(chē)間閉卷考試中，得分95分及以上的，積0.5分；在車(chē)間管理人員對(duì)其抽查提問(wèn)中，考核為“優(yōu)秀”的，積0.5分。

（3）員工努力學(xué)習(xí)崗位操作技能，在廠技術(shù)比武中取得前5名的，積5分；在公司技術(shù)比武中取得前5名的，積10分。

5、宣傳車(chē)間工作

（1）員工在“新選視野”發(fā)表稿件，積極宣傳車(chē)間工作的，積2分；在公司各類(lèi)報(bào)刊發(fā)表稿件的，積5分。

（2）員工參加車(chē)間、廠各類(lèi)活動(dòng)，表現(xiàn)出車(chē)間員工積極向上精神面貌的，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容及個(gè)人表現(xiàn)積1―5分。

6、參與車(chē)間管理工作

（1）員工在工作中用心做事，發(fā)現(xiàn)崗位設(shè)備、設(shè)施或管理中存在漏洞，并提出合理建議，積極推動(dòng)車(chē)間工作的，根據(jù)情況積1―5分。

（2）員工在工作期間，發(fā)現(xiàn)車(chē)間員工有帶病上崗或精神狀態(tài)差的情況，及時(shí)匯報(bào)，積1分；發(fā)現(xiàn)其他員工之間產(chǎn)生矛盾，及時(shí)匯報(bào)或化解矛盾，積1―3分。

7、日常工作

在工作過(guò)程中，員工能積極主動(dòng)并高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成車(chē)間、班組交予的各項(xiàng)工作，能引導(dǎo)車(chē)間員工積極向上，提高工作效率，根據(jù)實(shí)際情況積2―10分。

8、其它積分

在工作中，員工能從自身做起，規(guī)范自我安全行為、按章操作，及時(shí)處理生產(chǎn)、環(huán)境衛(wèi)生等其它方面的問(wèn)題，得到車(chē)間員工認(rèn)可，為車(chē)間樹(shù)立榜樣的其它情況，根據(jù)實(shí)際情況積2―10分。

三、主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)

該激勵(lì)機(jī)制對(duì)員工日常工作內(nèi)容、行為規(guī)范以獎(jiǎng)勵(lì)及表?yè)P(yáng)方式進(jìn)行宣傳，員工、班組得到物質(zhì)及精神獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了員工積極主動(dòng)工作熱情，促進(jìn)了員工的協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高了員工工作積極性，提高了工作效率。

四、項(xiàng)目實(shí)施效果

新橋選煤廠裝運(yùn)車(chē)間推行員工正向激勵(lì)積分榜管理方法后，增強(qiáng)了員工工作責(zé)任心，提升了員工工作激情，提高了工作效率。1、員工在工作中能及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)、設(shè)備存在的問(wèn)題，降低了設(shè)備故障與影響生產(chǎn)問(wèn)題，提高了工作效率；2、員工在工作中能相互提醒，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境存在的隱患，為安全生產(chǎn)提供了保障；3、員工日常工作得到認(rèn)可，提高了工作積極性；學(xué)習(xí)培訓(xùn)得到獎(jiǎng)勵(lì)、表?yè)P(yáng)，提高了學(xué)習(xí)積極性；4、員工積極主動(dòng)工作個(gè)人及班組都受益，積分高的員工受到他人尊敬，提高了員工工作積極性；5、員工主動(dòng)參與車(chē)間管理工作，彌補(bǔ)了管理過(guò)程中存在的漏洞，為車(chē)間民主化管理奠定了基礎(chǔ)。

五、結(jié)語(yǔ)

工作效率高低不僅體現(xiàn)了企業(yè)的管理水平，還能看出企業(yè)的員工素質(zhì)，更能說(shuō)明企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。保持最佳的工作激情工作激情也可以說(shuō)是工作意愿，就是想不想做，想不想又好又快的做，是積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作，還是敷衍了事、拖拖拉拉的工作，兩種截然不同的心態(tài)，使得工作效率的具體表現(xiàn)也大相徑庭，因此工作激情成為提高工作效率的首要，就是說(shuō)提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。新橋選煤廠員工正向激勵(lì)積分榜管理方法應(yīng)用后，增強(qiáng)了員工工作責(zé)任心，提升了員工工作激情，提高了工作效率。

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