時間：2023-03-07 15:19:18
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［目的］探討便攜式臨床路徑教學手冊在肝膽外科臨床護理帶教中的應用，并評價其效果。
［方法］將2014年4月—2015年3月在肝膽外科實習的37名護生作為觀察組，運用便攜式臨床路徑教學手冊進行帶教，將2013年4月—2014年3月在肝膽外科的39名實習護生作為對照組，采用傳統教學法，比較兩組護生出科前的考核結果和教學滿意度。
［結果］觀察組護生出科知識技能、操作技能、健康教育能力、病情匯報能力考核結果優于對照組（P＜0．05）；觀察組護生對臨床教學滿意度高于對照組（P＜0．05）。
［結論］便攜式臨床路徑教學手冊實現了對臨床護理教學全程持續的控制和管理，可提高護生的綜合能力。
關鍵詞：
臨床路徑教學；便攜式手冊；肝膽外科；臨床教學
臨床實習是護生將理論知識與臨床實踐相結合的關鍵學習時期，臨床教學質量的好壞將直接影響臨床實習效果。臨床路徑（clinicalpathway，CP）是一種科學的管理方法，其本質是書寫好的標準化工作流程［1］，將臨床路徑理念引入到臨床教學中即臨床路徑教學法［2］，為了提高臨床護理教學質量，我科將臨床路徑教學法引入到臨床護理教學中，并制定能置于工作服口袋內的便攜式臨床路徑教學手冊，取得滿意效果。現報告如下。
1對象與方法
1．1對象
選取2014年4月—2015年3月在肝膽外科實習的37名大專護生作為觀察組，將2013年4月—2014年3月傳統教學法下實習的大專護生39名作為對照組。兩組護生實習周期均為6周，兩組護生年齡、在校成績等比較，差異無統計學意義（P＞0．05），具有可比性。
1．2方法
1．2．1教學方法
對照組采用傳統“一對一”跟班式教學法，入科當天總帶教老師進行入科教育后，分配給具有帶教資格的護士進行跟班式的教學，每周由總帶教老師進行專科集中培訓半個工作日，出科前1天進行各項技能的考核及滿意度測評。觀察組采用便攜式臨床路徑手冊教學。入科當天，由總帶教老師進行入科教育后，發放路徑教學手冊，一人一本，詳細講解路徑手冊的內容及使用方法，要求護生在實習的整個過程中，隨身攜帶。對所有帶教老師進行培訓考核通過后，由帶教老師按照臨床路徑教學手冊進行“一對一”帶教，指導護生按時完成實習內容及要求，以1周為1個控制階段，對學習內容進行考核并在手冊上記錄，對薄弱環節及時指出。每周由總帶教老師進行專科集中培訓半個工作日，并查看每位護生的路徑手冊，對存在的問題及時反饋給各帶教老師。出科前1d進行各項技能的考核，并進行操作和理論知識的補漏，回收路徑帶教手冊，進行教學質量分析及改進。
1．2．2便攜式臨床路徑教學手冊的設計及應用
根據臨床路徑理念，結合護生教學計劃和專科特點，由護士長、總帶教老師及有5年以上帶教經驗的老師共同設計出《肝膽外科實習護生臨床路徑帶教手冊》，大小為長15cm，寬10cm，能放置于工作服口袋內隨身攜帶。教學手冊內詳細地列出了入科當日和每周學習的內容，內容包括專科理論知識、專科操作技能、各班職責、健康教育能力、護理文書的書寫、應急預案和單病種護理要點，以1周為1個控制階段。考慮到護生個體差異問題，入科第1周每名護生需自我制定在本科室實習的學習目標，書寫在路徑手冊上，于第2周交帶教老師審閱，以便帶教老師對護生有一個全面評估和了解。手冊的附錄附有外科圍術期護理常規，肝膽疾病的護理常規，單病種病情觀察要點，肝膽科常用的藥物及學習筆記，以便護生隨時學習及記錄學習收獲及發現的問題。
1．2．3評價指標
兩組出科前1d均由總帶教老師進行理論技能、操作技能、病情匯報能力、健康教育能力考核，并由護生填寫教學滿意度測評表評價教師的帶教能力。比較兩組護生出科知識技能和操作技能成績，考核成績采用百分制；比較掌握健康宣教和匯報病情的能力，以口試的方式采用百分制評分。教學滿意度測評表為自行設計，2013年和2014年度均采用同一份調查表，調查表包括教學態度、專科技能、教學技能3個條目，每個條目評價分為不滿意、一般、滿意、非常滿意，分別計0分、1分、2分、3分，最高分為9分，得分越高說明護生對帶教老師滿意度越高。
1．2．4統計學方法
采用SPSS17．0統計軟件進行統計分析，計量資料采用t檢驗，以P＜0．05為差異有統計學意義。
2結果
3討論
3．1臨床路徑教學法能提高實習護生的綜合能力
傳統的護理臨床實習教學多采用帶教老師結合本班工作情況進行“一對一”教學，由于教學目標籠統缺乏具體化，教學過程存在盲目性和隨意性，教學評價指標不明確［3］，導致實習護生不能全面系統化地學習專科技能，所以標準化、規范化的教學方法是臨床教學迫切需要的。臨床路徑教學法是一種目的明確、流程規范的教學方法，其本質為護生提供一個高效詳細的實習計劃，使護生能夠有組織、有計劃、有目的地學習［4］，從而強化護生的學習意識，調動其學習的主觀能動性。本研究中我們以一周為一個控制階段對護生進行階段性的考核，以便對路徑實施過程中變異的情況進行及時補救。研究結果顯示，臨床路徑手冊組護生的知識技能、操作技能、健康教育、病情匯報考核得分均高于對照組（P＜0．05），可見采用臨床路徑教學法能夠提高護生的臨床綜合能力，這與王晶晶等［5－6］研究的結果一致，值得在臨床護理教學中推廣。
3．2便攜式臨床路徑教學手冊是提高臨床教學質量的良好工具之一
考慮到外科護士工作量大，存在工作時間分配問題［7］，帶教老師難以保證臨床路徑教學的有效實施，我們制定了可以隨身攜帶的便攜式臨床路徑教學手冊，要求帶教老師和護生隨身攜帶，從而做到對整個實習教學過程持續性的控制和自我監督。手冊的附錄設立反思和周記板塊，注重培養護生養成自我總結、自我反思的習慣。在翻閱回收的手冊時發現，護生給予手冊一致的高度認可，研究結果也顯示，觀察組教學滿意度高于對照組（P＜0．05）。同時帶教老師根據路徑手冊規范教學流程，每天有針對性地對護生實施教學，避免了自身教學的盲目性和隨意性，最終提高自身的教學能力。采用便攜式臨床路徑教學手冊實現了臨床護理教學的程序化與標準化，提高了護生的綜合能力，同時攜帶方便，便于帶教老師全程持續的規范化帶教，但由于護生的學歷、學習態度、學習思維、學習能力方面存在層次差異，而我們本次的研究只針對大專生，有一定的局限性，在今后臨床教學中還需改進完善。
作者：楊彥芳 滕艷娟 鐘麗 周丹 楊顯紅 單位：廣西醫科大學第一附屬醫院
參考文獻：
［1］李明子，臨床路徑的基本概念及其應用［J］．中華護理雜志，2010，1（45）：59－61．
［2］臨床路徑編委會．臨床路徑管理匯編［M］．北京：科學技術出版社，2010：10－11．
［3］鄭冬云，王道富．引入臨床路徑理念提高護生實習質量［J］．教育與教學研究，2009，23（7）：109－110．
［4］于波，寧景志，魯申，等．淺析臨床路徑教學法在普外科臨床帶教中的應用［J］．齊齊哈爾醫學院學報，2012，33（2）：223－224．
［5］王晶晶，孟紅艷．臨床路徑帶教在胃腸外科護理實習教學中的應用［J］．中國繼續醫學教育，2015，7（5）：13．
關鍵詞:護生 職業道德 教育
中圖分類號:G711 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8882(2011)01-128-01
一、了解護生的思想動態
對2006-2008年入校的護理專業學生進行了問卷調查,這部分同學都已進行過專業課學習,對護理工作已有感性的認識,問卷采用不記名的形式,調查結果如下:
共發問卷2095份,收回2046份,回收率為97.6%,2046名護生中中年齡最大24歲,最小 18歲,平均年齡21歲,均為女生,其中,自愿從事護理行業的占32.65%,家長要求學護理專業的占46.77%,抱無所謂態度的占20.58%。只有15.89%的學生認為護理工作高尚,而52.34%的同學認為護理工作臟、累、不受人尊重,屬于伺候人的工作,包括繼續教育都要受到很大的限制,沒有良好的發展前途。 因此,很多同學都表示畢業后不一定會從事護理行業或者做一個簡單的過渡,找到好工作就立即轉行。
其實,隨著醫學的飛躍發展,護理學已成為一門獨立學科,它不僅包括以往大家所熟知的基礎護理學、臨床專科護理學,而且與社會科學、自然科學相互滲透、相互聯系,具有廣泛的研究內容,如何通過護理手段使病人達到治療與護理的最佳狀態,已日益受到人們的重視,這就要求護士必須具備廣博的知識和良好的職業道德品質,因而護理專業同樣有廣闊的發展前途。護理素質的高低,直接關系到病人的安危、家庭的悲歡、醫院的聲譽,這就要求護理工作者必須具有高度的責任心、細心、耐心和同情心,因此要加強護生職業道德教育,熱愛自己的專業,已迫在眉睫。
二、護生在校期間的職業道德培養
1．重視養成教育。學生入校后,首先要依賴最先接觸到的班主任、輔導員和基礎科目老師,他們的思想、行為對學生會產生潛移默化的影響,這一階段,老師的引導教育對學生行為習慣、責任心等方面的養成具有重要的作用,而好習慣的養成,是塑造良好職業道德的前提,不能僅僅將職業道德培養的任務寄托在專業課老師身上。
2．加強專業實踐教育。首先,學校實訓大樓的建造為學生提供了專業實踐的平臺,實訓樓內設備齊全,基礎護理、內科護理、外科護理和臨床護理分布在各樓層,學生根據自身的需要可預約選擇練習的地點,在老師的精心指導和與醫院緊密接軌的實訓設備下,我校護生的實踐操作能力在實習醫院得到了一致好評;其次,我校創建了一個新型的學生自我管理組織――護理管理部,按照醫院的標準,從學生中選擇出責任心強、甘于奉獻的同學擔任總護士長、科護士長,利用學生的力量進行自我管理,自我教育,效果可圈可點;再次,每學期每班級還要定期進行社會實踐,用她們在校學習的專業知識去回報社會,同時,在實踐中培養她們與人溝通交往、隨機應變的能力。
3.注重心靈教育。職業道德教育的形式多種多樣,在豐富多彩的活動中讓學生受到啟發,產生心靈共鳴即是達到了教育的結果。如:針對護士在工作中出錯但不敢承認的現象,開展“病人的安危和我的顏面誰重要”的主題班會,通過討論讓學生明白這一現象的危害性和后果。每周一次主題班會,不拘形式,使學生樂在其中,同時也受益匪淺。
三、護生實習期間的職業道德培養
1.開展實習前教育。實習開始前,對護生進行集中教育,請護理前輩介紹護理鼻祖――南丁格爾、學校優秀畢業生、實習生相關事跡和優良的護理傳統,用實例說明護理工作的重要性,培養她們熱愛護理事業、熱愛工作、熱愛醫院的意識,激發她們做一名優秀護士的責任感、自豪感。
2.重視帶教老師的言傳身教。提高帶教老師的素質是提高護士素質教育,提高護理人員道德水平的保證。眾所周知,人的思想很容易受到周圍環境的影響而變化,并且具有從眾心理,自然而然,帶教老師的思想、行為會對護生思想和行為的產生示范作用。因此,我們應給護生配備給護德、護風較好的,有經驗的優秀護士,使她們通過耳濡目染和良好的熏陶,通過言傳身教,從平凡的崗位開始,學習護理行業應遵循的職業道德,體會護理工作的真正內涵,感受護理工作的神圣,加強護生的服務意識,從而達到知行統一,進一步提高職業道德修養。
3．加強人文護理教育。從學校的角度,定期派老師到實習醫院和醫院領導,我們的學生開展座談會,了解學生的實習情況,對她們進行鼓勵督促。但是學生進入臨床后,更重要的是醫院的督促,從醫院的角度,不定時組織護生學習醫院工作制度和護士職責,加強護理道德基本原則、護德規范等護德知識的實踐,組織討論會,讓她們暢所欲言,激發護德教育過程中自我完善的熱情,充分認識護理工作的重要性,讓她們自覺或不自覺地約束自己不良的思想意識和行為習慣,提高護生職業道德水平。
4.進行自我評價。每位護生在進入臨床前學校都會發護生實習手冊,護生每出一個科室都要進行自我總結,護理部審核后都及時反饋給校方,一方面肯定了學生的成績,鼓勵她們在以后的實習中再接再厲,另一方面也加強了她們的自我監控,有效防止一些不道德的事情發生。
總之,對護生進行從學校到醫院全方位的職業道德教育已十分必要,良好的職業道德教育對護生在剛步入社會的起始階段樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀有決定性的作用,直接關系到護生今后的發展。
參考文獻:
（一）以小學教師崗位任務為導向的專業能力培養
通過調查了解與專業相關的小學教師崗位知識和能力群，嚴格按照崗位工作的需要去精選適合的相關課程，將小教機構的崗位任務要求轉化為小學教育專業的能力培養目標。根據能力培養目標，把專業能力與崗位所對應的職業資格要求相結合，歸納出小學教育專業人才培養的若干行動領域，確定支撐專業能力培養的實踐類課程設置，并體現在實踐教學環節設計中。如以實踐教學為中心設計課程鏈，把小學教師的崗位技術標準與實踐教學標準相銜接，將證書考試大綱與實踐教學大綱相融合，將職業資格鑒定考核與實踐類課程考核相貫通，實現實踐教學內容與職業標準對接。
（二）以小教崗位素質要求為依據的實踐教學體系設計
知識的學習通過實踐檢驗，能力的培養需要實踐強化，素質的形成依托實踐打造。按照小學教育專業培養目標的知識、能力和素質要求，以能力培養為核心，知識應用為重點，學生專業技能與崗位對接為突破口，構建了以專業核心能力培養為目標的“12345”實踐課程體系，對實踐類課程進行優化和整合，改變以往實踐教學形式的單一、封閉，通過技能強化訓練和針對性指導，將專業技能訓練融入到實踐教學全過程中，突出專業實訓，強化專業實操，多方促進學生綜合職業能力的提高。
二構建：與崗位技能對接的實踐教學體系
構建與崗位技能對接小學教育專業實踐教學體系，旨在探索符合崗位需要的專業能力的形成過程。在進一步明晰“具有創新精神和實踐能力的高素質應用型人才”的培養目標基礎上，構建了“一主線、二模塊、三層次、四結合、五環節”的實踐教學體系。
“一主線”：指專業所有的實踐教學活動都圍繞培養小學教育專業學生的實踐教學能力而展開，包括專業基本技能、實踐應用能力以及綜合教學技能。專業基本技能主要是指專業崗位或崗位群最基本操作能力的訓練，專業教學技能主要是指教師崗位應具備的最基本操作能力，有三筆字（毛筆、鋼筆、粉筆）、語言表達與溝通（演講、朗誦、講故事）、教案撰寫、課件制作、說課、講課等；實踐應用能力主要是指學生通過已經掌握的專業知識和基本技能解決實際問題的能力的訓練，包括制定各種教學計劃或方案的能力、教學反思能力、觀察記錄能力、語言運用能力、分析評價能力等；綜合教學技能主要是指學生在實際崗位上各種能力及創新能力的訓練，包括自主學習能力、教育教學能力、組織管理能力、處理人際關系能力等四個方面。[2]
“二模塊”：分別是指課內實踐和課外修煉，分別是指課內實踐和課外修煉，課內實踐以專業人才培養方案為主，課外修煉以教師素質修煉指南為主。在講清理論知識的基礎上，課程教學加大學生教學實踐活動的比例，如《小學生心理學》實踐目標除了觀察小學生的行為發展以外，還可以設計一些心理測量或實驗等活動；《小學綜合實踐活動》可讓學生在小學組織開展專題性的德育活動、科技活動、文體活動、勞技活動等。課外制定《小學教育專業教師素質修煉手冊》，根據學生個性特點及興趣愛好，自行組成興趣小組、特長小組或學生社團，自主開展三筆字、表達與溝通、教學活動設計等技能修煉活動。
“三層次”：為課程實踐（學中做），包括隨堂實踐、實驗室實驗、教學模擬等各種在專業基礎課或專業課等理論教學中穿插的實踐環節。各課程實踐以“點”的形式散布，實踐的內容圍繞著各獨立課程的核心知識點，表現出彼此之間的相對獨立性。二是專項實踐（做中學），每學期進行一項有針對性的專項技能訓練活動，如三筆字、表達與溝通等，實踐的內容是用相對完整的單項技能以“線”的形式貫穿整個學期的技能訓練。三是綜合實踐（學做結合），在課堂外進行的教育調查、見習、參觀、畢業實習、畢業設計等。實踐的內容以“面”的形式覆蓋前三年所學課程和技能，以實際項目進行訓練，提升學生的實踐能力，達到學校用人的標準和要求。
“四結合”是指理論與實踐、校內與校外、課內與課外、集中與分散相結合。依托校內實踐基地（如微格教室、多媒體教室、心理咨詢輔導室等）和校外實踐基地（如小學、教育培訓機構等），由專業教師進行課堂和課后集中輔導，包括理論與技能類的學習。根據學生實際情況，把學生按特長分組，針對不同專長的學生提出不同的要求，保證集中指導的有效性。分散訓練則根據實踐內容、學生個性特點以及學生發展目標的不同，自行組建興趣小組或進行個別訓練，合理、靈活地利用自己的業余時間進行訓練，查漏補缺，通過小組模擬訓練、社團活動、各種教學競賽等活動，強化某一或某幾個方面的技能，在全面的基礎上做到“一專多能”。
“五環節”是指把大學四年實踐教學活動設計為“講習—見習—演習—實習—研習”一體化的五個環節，突出小學教育專業的實踐價值取向。講習是教育實踐活動的第一個環節，主要目的是使學生在去小學前，通過書本、錄像、講座等形式，初步了解學校教育教學、教師和小學生的情況，培養熱愛教育事業和熱愛教師工作的專業思想，建立做小學教師初步的感性知識。教育見習的重點是讓學生參與到小學活動中，感受教育環境，觀察教師及小學生活動，充當教師助手，觀摩優秀教師的“演示課”等，讓學生與職業進行“零距離”接觸。演習則是根據教學需要組織學生在校內實訓中心和微格教室，模擬創設小學教學環境，組織教學活動的實際訓練。實習是指通過畢業綜合實踐，為畢業生提供在教育實踐中學習和發展的機會，使他們能以真實的教師身份去親歷整個教育過程，深入了解學情、校情，領會小學教師所需要的素質、知識和能力，全面提升專業技能。教育研習是指通過教育實習后的回憶、反思等認識活動，關注自身的理論缺失，總結教育教學實踐的經驗與教訓，從教育教學活動中選擇和確定有價值的研究專題，主動發現問題，并能應用知識解決問題，增強自我分析、自我反省能力。
三凸顯：與崗位技能對接的實踐教學特色
（一）對接職業標準，構建課程體系按照《小學教師專業標準（試行）》，加強小學教育專業建設，建立一套比較科學、完整的實踐課程體系，貫穿于學生四年的學習生活中。這些內容的安排循序漸進，由易到難，由簡單到復雜，由單一到綜合。如第一學年以講習為主，課內有入學初期的入學教育，有專業的現狀、前景介紹和為期二周的下校觀摩，有與專業學習結合的寒暑假社會實踐活動；課外有教師書法技能訓練、表達與溝通、教師口語等專業技能修煉。第二學年以見習為主，專門的實踐教學包括每學期2周的教師素質訓練實踐活動(一共4個學期)，每次帶著不同的任務深入到不同的小學觀摩、調查，填寫見習報告；開設有聲樂、形體訓練、素描與簡筆畫、寫作與創新、小學綜合實踐活動設計等相關職業技能訓練。第三學年以演習為主，除了社會實踐活動、教育見習、教師技能培訓等專門實踐課程繼續開設外，專業課程小學語文教育學、小學數學教育學、小學心理輔導與咨詢、班主任工作藝術、小學教育科研方法等的教學中包括大量的實踐內容，還有微格教室中的說課、試上課、評課等教學技能的培訓。第四學年以實習和研習為主，主要有為期12周的教育實習、2周教育調查和8周畢業論文撰寫。教育實了課堂教學實習和班主任實習外，學校管理、教研活動、教職工會議、家長會甚至在職教師培訓等活動也被納入實踐內容。
（二）對接工作環境，建立實訓基地根據小學教師崗位的需求，按照實踐教學實施要求，校內建立實訓基地，如微格教室、感統訓練室、心理觀察室、琴房、舞蹈室等，提出模擬訓練的任務，創設學校環境，組織教學活動，使學生在具體操作中進一步理解教育的理論；校外建立教師專業發展學校，這是學生進行教師素質訓練實踐活動基地，成員由三部分人構成：小學一線教師、小學專業學生、大學專業教師。實踐基地提供的指導教師需有豐富教學指導經驗，要求指導教師“導教、導研、導管”，不只是知識的、理論的、技能的學習，更包括價值的、理念的、感性的、態度的學習。學生明確自己的目標，聽取指導教師的示范課，說課、評課、上試教課等，在指導教師的指導下熟悉并逐步開展班主任、少先隊輔導員工作、班隊活動，參與課題研究等。通過傳、幫、帶過程中教學技藝的模仿與培育，與指導教師的合作與交流，對所學的教育教學理論的深化與建構，對自己的教學行為的分析與反思，初步形成適合自身特點的教學風格。同時還可充分利用和整合實踐基地豐富的教學資源，讓高校教師深入小學一線，與一線教師共同立足于真實的教學情境，實現研究者和行動者緊密結合，讓研究者參加行動，讓行動者參加研究，在進修培訓、聯合攻關、合作研究和資源共享等方面形成互補共進的多贏局面。
（三）對接用人要求，實施個性教學深入了解學校對學生知識和技能的要求，實施個性教學，完善質量監控。由學生自主成立專門的素質修煉中心，下設各專項技能訓練小組，必修項目包括三筆字、表達與溝通、綜合教學技能等，在專業閱讀、寫作與創新、教案撰寫與課件制作、班級管理等選修項目中可任選二項，由學生自行制定修煉計劃，自主在課堂學習、實踐環節、社團活動和個人課余時間內開展修煉，老師充當項目教練，為學生咨詢與服務。出臺素質修煉手冊，規定修煉目標、前期準備、檢測內容、檢測方法，并附測評標準，形成一個技能培訓與考核序列，進行規范化的考核，采用優秀、合格、不合格的達標考核辦法。在各項訓練獲得通過的基礎上，進一步開展綜合性訓練，如說課、試講、見習、實習、調研、論文的寫作與答辯等，形成綜合的教育教學能力。建立一個專門的素質修煉QQ群，搭建網絡平臺，學生在這里展示技能學習、訓練的成果（如書畫作品、演講視頻、上課錄像、教學課件、研究論文、教案設計等），獲取或傳遞相關信息，交流技能修煉中的心得體會，相互促進，共同提高。
關鍵詞：模擬公司；實習教學；小組協作
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1005-1422（2015）06-0067-02
收稿日期：2015-05-12
作者簡介：林 騰（1969-）， 男，廣東省湛江機電學校計算機講師，職業指導師。研究方向：計算機技術教育。（廣東 湛江/524018）
目前，職業教育在國家人才培養體系中的地位日趨重要，在2014年《政府工作報告》上，提出了“以改革的思路辦好職業教育”，對加快構建以就業為導向的現代職業教育體系也提出了更高的要求。培養出面向市場，面向技術，面向應用的生產服務一線的初級技能人才是中職學校的人才培養目標。計算機類課程的教學改革，應從充實教學內容，加強操作技能，強化崗位知識入手，利用有效的教學手段，培養學生的主體意識，參與意識，獨立意識與創新意識。
一、計算機類課程實習教學的現狀
計算機類課程學習有其固有的特點，既要學習理論知識，又要進行上機操作，兩者相輔相承，才能達到教學目的。目前，大多數中職學校對計算機教學都能采用一體化教學模式，將教學移到機房，采用現場教學+現場實操，取得一定的效果，但由于上課的時間短，學生的認知難以鞏固。為此，在教學上，學校大都另行安排專門的實習周，以完成一定工作量的任務為要求，進一步鞏固學習效果。然而，在實際運用中，由于實習方案大多由任課教師自行制定，部分教師教學觀念老化，拘泥于課本，缺乏創新精神，制定實習方案不能切合實際，沒能激發學生的學習興趣，加上學生水平參差不齊，未能對實習引起重視，實習時由教師布置任務并進行示教，學生按實習步驟操作，不懂的地方教師再次演示，和平時教學模式相差不大，這種一成不變教學模式難以達到實習目的。因此，必須要通過有效的方法來提高實習教學效果。筆者在實習教學中，嘗試使用“模擬公司項目教學”，效果良好。
二、模擬公司項目教學的內涵及特點
近年來，隨著中職教學改革的不斷深入，一些新的教學模式不斷涌現，例如：案例教學法、項目教學法等，然而，在教學中如果只是使用某一種單一的教學模式可能難以達到理想效果，如果能科學地將不同的教學法整合使用，往往可產生事半功倍的效果。模擬公司項目教學不是一種單一的教學模式，而是融合了多種教學手段及方法在一起的一種組合教學模式，它以模擬公司作為教學的組織形式，以項目運作作為教學載體，以任務驅動作為教學模式，以接近現實的場境，完成實習教學任務。具體做法是：仿效最早起源于德國的“模擬公司”，在教師的指導下，由學生按照一定的商業準則成立模擬公司，按照公司規則進行項目運作，將項目分解細化到項目組，每名學生都有具體崗位，具體任務，學生在各個崗位按崗位具體要求進行操作，師生共同合作完成任務，其任務完成的效果由考核小組予以評價。其特點是“項目為引領、教師為主導、學生為主體”，改變了以往學生被動學習的教學模式，創造了學生主動參與、分工協作、探索創新的新型教學模式。
三、模擬公司項目教學的實施
本項目以《計算機應用基礎》――（EXCEL 2010）制作2014級新生花名冊為例，需要8～12實習課時，要求如下：完成2014級新生近2000名新生數據的錄入及處理、統計、分析、建立查詢，生成各類數據匯總表，以便管理部門調用數據。
1.建立模擬公司，成立項目小組，明確各人崗位及職責
搭建公司架構：由教師擔任總經理，選4～5人成立考核評價小組，評價小組選1人為項目總監-負責整個項目的實施組織及評價工作。以實習小組為單位組成項目小組，推選1人為項目經理-為本組負責人，負責項目具體工作，由項目經理結合本組人員情況進行分工，主要崗位有：錄入員-負責數據錄入；校對員-負責資料校對；設計員-對項目進行設計，創建工作模板；跟單員-負責項目進度管理、跟蹤協調。
2.進行項目分析，培養學生尋找發現和解決問題的方法
由項目總監將總項目分成小項目分發至各組，并將項目需求清楚示之。各項目經理要將項目需求內容細化分解，組織本組成員進行需求調研，可采用小組討論與查閱教材或網頁方式，充分調動大家的學習積極性，探索解決問題的方法。
3.確定方案，提高學生分析能力和創新能力
項目小組成員以各自負責的調研項目為任務，自主學習、經過分析后提出解決辦法，對不同意見可進行組內討論或驗證，也可向項目總監或老師提問，老師僅可提供參考意見，但對一些有創新的建議應給予積極的肯定，這樣可以刺激學生的求知欲望和創新精神，項目組最終解決方案由組內統一意見后確定。
4.任務實施，培養實操能力和學生團隊合作意識
項目經理負責項目的組織，分工、協調，由于平時已對各成員的情況較為了解，可以根據各成員的學習能力、性格態度進行合理的分工，明確每人的崗位及職責，分配任務的完成時間等，各成員各司其職，實施過程由跟單員進行工作進度、工作效果反饋，項目經理還要與項目總監進行各方面的溝通，共同合作，完成項目。
5.評價反饋，創造競爭氛圍，衡量實習效果
為創造組間競爭氛圍，在項目實施過程中，項目小組長需定時向項目總監報告進度，評價小組匯總后將各項目組完成進度公布，中期可進行評介及反饋，點評各組完成情況及提醒下一步注意事項，各組可根據實施中存在的問題進行討論分析，可進行人員或方案的調整。最終以完成項目所有任務的時間和內容為考核依據，全面進行評價，評價方式為學生自評，組內互評、評價小組考評。
6.總結點評，加深實習體會，增強教學效果
由項目組長組織本組成員進行個人總結，填寫實習報告，讓組員通過自我總結，找出自身優劣，明確改進方向；由小組長匯總本組情況后向評價小組作本組總結，進行作品展示。評價小組綜合總體情況后由項目總監代表評價小組進行項目總結，最后由教師作整個項目的點評，要總結比較各組的特點，引導他們學習別人的長處來改進和提高自己的設計，點評的過程既是總結的過程，也成為學生一個學習的過程，提高的過程。
四、實施注意事項
1.情境創設要具備仿真性，盡量仿效企業模式。項目的實施是以公司為模擬工作環境，項目小組為組織形式，為避免過多干擾，應為各組設立相對獨立的工作環境，如島形工作臺、獨立討論區等。
2.項目選擇要具備合理性、科學性，應貼近實際需求。由于實習周是以周為單位，最少都有20學時，學生均已具備一定的課程學習理論及實操基礎，項目的選擇要考慮能將理論知識與實際技能結合起來，要與實際生產、經營、管理或服務活動有直接關系，同時應具有一定的應用價值。
3.崗位定位要有目標性、適應性，整個項目要充分發揮學生的積極性，做到人人參與，而學生的知識和技能參差不齊，要做到“人各有位、人盡其才”不容易。
4.評價環節要具備針對性，多樣性，要注重對學生過程的評價。
五、實施效果
1.提升實習教學效果。項目采用小組工作的方式，即共同制定計劃、分工合作完成整個項目。這種模式的實習教學，改變了以往學生只是機械地按照實習步驟完成任務，轉變成學生為完成實習任務，必須主動去進入崗位角色，適應崗位變化，創新工作方法，與組員一起探討項目解決方案，分工合作完成，將以往的“要我做”變成了現在的“我要做”，通過完成項目增加學生的成就感和集體榮譽感，學生學習的主動性、創造性大為提高，實習效果也會得到大幅度的提升。
2.提升學生職業理念。中職生今后將會是我國技能型人才和高素質的勞動大軍的主要來源。因此，在教學中也必須重視學生職業能力的培養。在本項目實習中，學生通過小組研討、崗位操作、角色輪換等，較全面地接觸了職業理念，提升了包括自我管理、協調溝通、團隊合作、開拓創新、信息處理、競爭意識等方面的職業能力，為將來適應職業崗位，實現與就業崗位的“無縫對接”做好準備。
3.提升教師綜合素質。在進行實習項目設計時，教師除了要滿足教學的實際需求外，還要考慮項目要具有一定的實用性，這就要求教師在課前做好大量的準備工作，進行實際需求設計、搜集相關素材、充分估計項目實施過程中學生可能遇到的問題。教師在項目實施過程中要注意過程的控制，隨時展現專業技能與職業能力，適時進行點評，點評中要精確指出作品中值得大家學習和借鑒的地方，明確提出問題的所在及解決的思路，引導學生適當調整方案，使學生的各種能力在項目實施中得到提高。
六、總結
在模擬公司項目教學中，學習過程成為全員積極參與創造實踐的活動，重要的不是最終的結果，而是完成項目的過程。學生在項目實施過程中，通過小組協作，分工合作完成項目，培養了分析問題和解決問題的思想和方法，體驗創新的艱辛與學習樂趣，也收獲了成功，獲得了實踐經驗。
參考文獻：
護士眼科工作總結
在眼科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我遵紀守法，遵守醫院及醫院各科室的各項規章制度，尊敬師長，團結同學，嚴格要求自己，努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態度良好，努力將所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養自己全心全意為人民服務的崇高思想和良好的職業道德。
我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發現實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入實習，好好體會才能慢慢積累經驗。在政治思想方面：能堅持四項基本原則，擁護中國***的領導，擁護社會主義制度，遵守醫院的各項規章制度，嚴謹求實，服從安排，團結同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業道德修養，關心體貼病人，深受病家信賴。
在醫療工作方面：主要精力用于門診看病，堅持每周一三四五全天，二上午六下午(除非上課外)，周二下午多數時間帶研究生做門診眼科手術。全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次，收治住院210例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。
在教學工作方面：給xx級七年中醫臨床1、2班，主講《中醫眼科學》。指導進修醫師和實習生25名。一名碩士研究生以優異成績畢業，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。
在編著寫作方面：主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部，均已出版并全國發行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。
在科研工作方面：有2項盛廳級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，3篇;科普文章22篇。
在業務學習方面：xx年參加省及國家級中醫、中西醫結合眼科學術會議3次，業余時間自費參加了72課時電腦培訓，通過嚴格考試，獲得“全國專業技術人員計算機應用能力考試”三個模塊合格證。平時能認真鉆研業務技術，自費訂閱多種眼科專業雜志，購買大量最新的中西醫眼科專業書籍，經常去圖書館及上“知網”、“維普”、“萬方”等網站查閱搜集資料，廣泛涉獵本科國內外眼科醫療動態及進展，認真指導下級醫師工作。
護士眼科工作總結
某某醫院眼科是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的集體。伴隨著新的一年就要到來，我們又兢兢業業地走過了一年。在這一年里我們始終不忘“一切以病人為中心”的`宗旨，用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力爭創“社會滿意、病人滿意、自己滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫院和護理部領導下，在各科的密切配合支持下，針對年初制定的目標規劃，全體醫護人員狠抓落實、認真實施、不懈努力，圓滿地完成了各項任務，取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
回首20xx年，我們完成了多臺大小手術，搶救多個危重病人，共接待了五批眼科專家到我科做白內障人工晶體植入術，均得到了他們的一致好評。隨著護理條件，護理水平和服務質量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。新的一年就要到來，我對新的一年滿懷憧憬，總結今年，展望明年，我做出如下的打算。
一、打造科室文化，樹立團隊精神
積極響應醫院“打造醫院文化，樹立團隊精神”的號召，科室堅持每月組織醫護人員認真學習醫療法律法規、醫院各項規章制度、接受愛崗敬業等各種醫德醫風教育，并有討論記錄。堅持以病人為中心，以質量為核心的護理服務理念，適應衛生改革、社會發展的新形勢，積極參加一切政治活動，以服務人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標準，全心全意為人民服務。積極參加各項社會公益活動，為人民多辦實事。組織“科技、文化、衛生”三下鄉活動，為老百姓義診、送醫送藥、體檢、捐款等，并有多人多次無償獻血。愛心奉獻社會，為科室增光添彩。
二、以病人為中心，爭創一流優質服務
在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務宗旨，設身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。積極推行年初規劃的“一對一全程服務”，接待好每一個手術病人，做好每一項工作，關心每一個病人，當病人入手術室時，護士在手術室門口熱情迎接，自我介紹，做好各項安撫工作，加強與病人溝通，減少病人對陌生環境的恐懼，增強對手術治療的信心。護士長經常詢問同事的工作技術，態度及病人的要求，對病人提出的意見和建議都能予以重視，及時解決。
三、規范整體護理，爭創一流管理
有好的管理是優質服務的基礎和前提，為了使管理更加規范化和專業化，我們堅持做到周周有計劃、月月有小結。建立健全服務目標，自覺接受病入及社會的監督。深入開展整體護理，積極發揮責任護士的主觀能動性，特別加強術中關愛、術后指導、護理措施的落實、對手術室護士的滿意度調查等工作，從而大大增強了護士的工作責任心。
我科為了使整體護理做得更加完善，多次組織全體護士學習有關整體護理的相關知識及人性化護理、循證護理、舒適護理等新理論。嚴格執行查對制度及護理操作規程，無差錯事故發生。嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實、管理和監測。狠抓了護理人員的無菌技術操作，注射做到一人一針一管一巾一帶。嚴格了一次性醫療用品的管理，一次性無菌注射器、輸血、輸液器等用后，消毒、毀形、焚燒，半年手術切口感染率！
護士眼科工作總結
放眼望去，過去一年的工作中，自己已經不知道在這條走廊上大步走過了多少次，在病床間有來回了多少次。盡管忙碌，但是看著病人們一一在我們的照顧下漸漸的回復了健康，看著他們一個個健康的走出了醫院，我感到非常的欣慰。我明白，病人的康復，自己只是做出了小小的貢獻，但是能看著他們在我們的照料下痊愈，無論如何都讓人感到感動。
隨著時間匆匆而過，這一年的時間也結束了。結合自己的感受和工作情況，我對這一年的工作做了總結。希望自己能吸取過去的經驗和教訓，保持積極向上的良好心態，繼續在今后努力的做好自己的護理工作。以下是我的工作總結：
一、自我總結
自己是在20____年__月來到的______醫院，經過了一段時間的工作，但是還算不上優秀。今年在眼科科室護士長的領導下，我在空閑的時間努力的提升自己的護理能力，并通過服務和溝通方面的培訓，強化了自己的服務意識。在工作中更好的與患者架起溝通的橋梁，讓患者以及患者家屬能更好的理解以及配合我們的治療工作。
但同時，自己也因為一些一時的疏忽而被護士長嚴厲的批評過。盡管不是什么大錯誤，但仍然給了我很深的感觸，并讓我在之后的工作中不斷的改進自己。
二、工作總結
在這一年的工作中，自己首要的目標是做好自己負責的護理工作，其次就是努力的提升自己！在工作方面，我嚴格的遵守護士長的要求在工作中嚴查細作。遇上困難，和自己不了解的情況，第一時間請求前輩的幫助。面對患者從來小心應對，嚴守自己的責任感，絕不放松自己的工作態度。
盡管對自己的工作要求很嚴格，但是在實際的工作中，我非常的偏向人性化，我善于交流，所以下工作中也常常和患者聊一些簡單的話題，或者僅僅只是傾聽患者的想法。盡管因為忙碌的工作不能更好的交流，但是通過努力，我也給患者們都留下了不錯的印象。
在學習方面，我抓緊機會去向護士長和優秀的前輩們請教，學會了很多在護理中的小技巧，在扎針方面的基礎工作也在鍛煉中更加的熟練了。通過大家的幫助，我在這一年里有很大的進步。
撰寫人：___________
日
期：___________
2021年參加安康杯競賽的活動總結【一】
我站根據粵沿海工字[__]___文件要求，按照公司工會指示精神，結合我站的實際情況，在全站范圍內，開展起以“安全第一、預防為主、綜合治理”為主題，以“安全生產月”和“十個一”活動為重點的“安康杯”競賽活動。結合生產一線實際認真開展各項活動，對活動周密部署，明確各級人員安全責任制，以加強員工安全教育為主線，不斷加強對站場設備、生活區的設備設施的安全檢查，加強規范化管理力度，大力開展“安全生產月”和“十個一”活動，對安全生產疑難問題克難攻堅，做好查漏補缺工作，取得了顯著成效，確保了競賽和工作期間安全生產無事故。截止__月底，我站今年在競賽期間，中心站在安全生產綜合治理方面實現“零事故”，為中心站年度的安全生產目標的實現提供了堅強的保障。現將我站開展“安康杯”競賽活動的主要做法簡要作自我總結
一、領導重視，機構健全，措施到位
為確保競賽活動的順利進行，中心站領導非常重視，成立了由站長林重明任組長、梁衛安、劉長蘭為副組長的“安康杯”競賽活動領導小組，在各班組成立了以班長為小組長競賽活動領導小組，在公司競賽活動領導小組的指導下開展競賽的___和實施工作,做到競賽活動有工作部署、有措施保障，有專人負責，為“安康杯”競賽活動的成功開展奠定了良好的基礎。
二、結合“安全生產月”積極開展“安康杯”活動
在“安全生產月”活動中，我們按照公司工會的部署，___早、起步早，動員早、準備早。以“安全生產月”活動為載體，___了“拉網式”安全檢查。檢查過程中還___了安全生產簽名活動、___員工學習《安全生產法》和《___省安全生產條例》等法律法規，以及公司編制的《安全生產工作手冊》內容。全體員工踴躍參加，積極接受安全教育，不留空檔，不留安全死角，使廣大員工真正掌握安全生產科學知識，提高安全生產意識。根據收費站場實際情況___重點排查安全隱患生，進行了認真分析與討論，防范未然。通過豐富多彩的安全活動，弘揚了企業安全文化，增強員工安全意識，提高了安全生產的工作水平，同時也把“安康杯”活動的廣泛開展推向了___，更促進了中心站創優工作的開展與企業安全文化建設，在這個階段中我站獲得公司第___屆安全文明服務月的先進單位稱號。
三、鞏固和提高“安康杯”活動成果
“十個一”活動，是公司安全辦在公司工會領導下為公司安全生產保駕護航的一項重大舉措。“十個一”活動內容對公司安全生產具有很強的針對性和可操作性，是對“安康杯”活動的深入。為切實開展好此項活動，我站作了專門的策劃、布置和安排，并視其為公司年內安全工作內容的重點，下大決心，花大力氣，加大投入，抓出成效。中心站以“安康杯”競賽活動為主線，開展有針對性的安全生產五項大檢查活動，即一查事故隱患；二查危險源、重點安全部位和安全控制點；三查“雙違”。
“十個一”活動的特點是其群眾性，是一項全員參與、群策群力的活動。在時段上，不同于“安全月”、“安全周”及其他安全活動，它有一個較長的周期和過程。為了讓員工充分認識和了解“十個一”活動的重要性，積極主動地投身到活動中來，中心站利用懸掛張貼安全橫幅、黑板報、宣傳欄、班前會等形式進行活動的廣泛宣傳。另一方面引導每個員工去實踐，即怎樣去查隱患、提建議、做實事和當安全員。我站要求：作為生產的一線班組員工,首先要進行自查自檢，查安全思想是否牢固，查有無“三違”現象，查自己當班的地段或作業點有無隱患。這種自檢自查在安全生產大討論中得到了充分的體現。每個員工都結合自己的親身經歷、經驗教訓談認識、話體會、提建議獻良策。
人人參與，從我做起，調動了員工的熱情，發揮了員工聰明才智，取得了群策群力的效果。不少員工提出的意見和建議很有見地和價值。對“當一天安全檢查員”，經過實際運作，多數管理人員通過“當一天安全員”的活動，查出事故隱患和施工設備隱患條，不少職工對安全管理工作有了新的認識，豐富了項目安全管理的實踐。針對我站新員工較多、安全素質較低的特點，我站在新員工下站到站場實習前后，分別對新員工進行安全知識培訓，有針對性地傳授相關安全業務知識和技能，從而達到使員工自覺遵守安全規章，杜絕事故發生。
正是這些求實求效的點點滴滴，體現了“十個一”活動的成效，促進了我們的安全管理，提高了我們的安全生產意識，確保安全生產。
（長春市公共關系學校，吉林長春130052）
摘要：根據“堅持以服務為宗旨，以就業為導向”的職業教育教學理念，中等職業學校肩負著為社會培養與現代化建設要求相適應，德、智、體、美等全面發展，初步具有職業能力和綜合能力的初中級技術人才。我校休閑體育服務與管理（高爾夫方向）專業采取深入用人單位、定期進行信函問卷調查等方式，按照企業用人標準初步構建了學校、行業、企業和社會共同參與的評價機制，與社會需求實現有效融合。
關鍵詞 ：教學評價改革；多元化教學評價；考核評價方式；改革措施
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.07.046
中圖分類號：G712文獻標識碼：A文章編號：1671—1580（2015）07—0102—02
收稿日期：2014—10—18
作者簡介：張威（1980— ），女，吉林長春人。長春市公共關系學校，中教一級，研究方向：休閑體育服務與管理（高爾夫方向）。
現在國家對職業教育實行重點支持、重點傾斜、重點發展，隨著經濟、科技的發展，現代社會的實際需求對職業教育要求也比較高，我國的職業教育改革進入了一個飛速發展的時代。傳統的考試制度評價方式單一，忽視學生的創新精神和實踐精神的培養，影響了學生學習的積極性和主動性，已不能適應現在社會對人才的需求。積極改革評價方式，融合過程性考核和終結性考核，給予學生準確、全面、綜合的評價，目的在于引導學生全面發展，走出重理論、輕實踐，重結果、輕過程及重學科考試成績、輕綜合素質評價等認識誤區，促進學生的專業發展。
一、專業教學評價模式改革的總體思路
根據休閑體育服務與管理（高爾夫方向）專業建設目標，力求培養應用面廣、適應性強、富有創新精神和實踐能力的高素質技能型人才，積極構建企業、學校雙方聯動的校企合作平臺，形成學校、高爾夫球場參與的“互幫共進”的合作模式，以模塊課程為考核單元，按照學生工作態度、操作規范、掌握相關理論知識的程度綜合評定學習成績。
二、專業教學評價模式的具體改革措施
為了加強學生職業核心能力的培養，關注學生的個性發展和終身學習能力，引導學生形成獨立思考和解決問題的實際能力，通過改革形成“過程性考核與終結性考核相融合，專業知識和技能鑒定相融合”的先進的多元化評價模式。
多元化教學評價最根本的要點在“多”上，具體體現在如下幾個方面：
（一）多層次的評價主體
職業教育是開放式教育，與社會的各部門、各層次都是聯系密切的。因此，專業的評價主體不僅是學校的教學部門、教師和學生，政府、行業、企業、家長也應參與其中，成為評價的主體。評價主體的多層次有利于全面評價教學情況，推進社會監督效應，提高教師的使命感，激發學生的學習積極性，促進專業發展。
（二）多方面的評價標準
根據本專業的特點和行業企業對人才的要求，依托于本校的考核制度和考核標準，制定了休閑體育服務與管理（高爾夫方向）專業評價標準。如《專業教師教學評價標準》、《高爾夫技能考核標準》、《高爾夫實訓考核標準》、《教師下企業評價標準》、《學生實習考核標準》、《課堂教學檢查評比方案》等統一的評價指標。
（三）多種類的評價方式
采用多種多樣的評價方式，自評、互評、他評相結合，定性和定量評價相結合，提高評價的準確度和全面性，如采用《教師教學質量測評表》、《學生反饋卡》、《學生實習鑒定表》、《學生考核評價表》、《學生實習單位鑒定表》等評價方式。
（四）多形式的評價過程
預測性評價、過程性評價和終結性評價貫穿于整個評價過程中，即時性評價和終時性評價相結合，能夠及時反饋評價的數據，快速改進，從而實現教學評價的連貫性。
（五）多角度的評價體系
多元化教學評價體系需要從多角度分析確立評價指標標準。對教師的考核從“評價團”評教、“教師間”評教、“換角色”評教、“自我”評教等多方面進行綜合的評價；對學生的考核由校內考核和企業專家評價兩方面共同完成。
1.對教師評價的具體實施過程
（1）“評價團”評教。由行業專家和專業組負責人組織相關人員組成評價團，制定《教師課堂教學檢查評比方案》，隨機對教師授課進行評測；根據《教案檢查評比方案》、《作業檢查評比方案》等考核標準，對專業部內教師教案的設計與內容、作業批改的情況進行檢查，動態地監督教學過程。對教師在教學改革與教學創新方面的優秀做法給予肯定和推廣，形成良性的教學評價體系。
（2）“教師間”評教。制定《教師教學質量測評表》，通過專業部內的骨干教師與兼職教師定期舉辦教學研討活動，互相聽課、評課，教師同行之間相互評教、相互切磋，加快提升教師的教學能力和專業能力，從而推動專業發展和師資水平的提高。
（3）“換角色”評教。傳統的評價方式只有教師對學生的評價，而沒有學生對教師進行考核。通過“角色互換”，由學生定期對教師的教學情況進行評價，是休閑體育服務與管理（高爾夫方向）專業教學評價的重要改革之一。學生定期對每一位任教教師的責任意識、專業能力、教學效果、組織管理能力、教師禮儀等七個方面進行打分評比。激勵教師關注學生的反饋，不斷地學習，更新教學觀念，創新教學方法，從而提高教學效果。同時，學生評教的成績更是專業部內加強管理、考核教師的依據之一，能夠促進本專業教學質量的整體提高。
（4）“自我”評教。教師進行自我評價，定期從教學目標、教學設計、教學組織能力、教學過程、教學效果、教學創新等方面進行自我總結和反思。以“評價團”評教、教師互評、學生評價的結果為基礎，多角度、全方位地正視自己的優缺點，不斷調整和完善自己的教學能力、專業能力和綜合素質。
2.對學生評價的具體實施過程
（1）校內教學考核以每個專業技能模塊的課程為單位，建立試題庫，將考核標準與職業技能鑒定標準相融合。校內學業成績采取學生互評、指導教師評價、項目考核、理論測試相結合的評價方式。制定《高爾夫技能等級考核標準》、《高爾夫技能考核表》。
（2）企業專家評價的信息采集方法是由校企共同制定《學生頂崗實習管理制度》和《學生頂崗實習流程管理作業文本》，包括校企實習協議、實習紀律承諾書、實習工作日志、實習監控手冊、企業頂崗實習鑒定意見、頂崗實習課程成績單、企業工作經歷證書等系列文本，由企業的專家和負責人根據學生在實習單位的工作表現和具體工作任務的完成情況對學生進行整個過程的考核，綜合評價學生的頂崗實習成績。
實習考核由實習表現考核（占40%）和實習報告考核（占60%）兩部分構成，由企業和學校共同完成。實習表現考核學生對企業規章制度的遵守、工作中的嚴謹態度、安全意識、質量意識、與他人合作溝通等方面；實習報告考核由學校和企業根據學生頂崗實習的表現和掌握專業技能的程度完成。
總之，多元化教學評價對培養技能型的高素質人才，對構建科學的教學模式、提高課程教學質量，對休閑體育服務與管理（高爾夫方向）專業的建設和發展具有重要的意義。
［
參考文獻］
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關于最新精選汽車銷售工作總結范文 時光飛逝，轉眼之間，我來到承德分公司已經四個多月了!在過去的幾個月里，我通過努力的工作，也有了一點的收獲，借此對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好.如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評、指導。
一、簡要總結如下
我是20xx年4月1日來到公司工作的.作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業銷售經驗和專業知識，為了迅速融入到這個行業中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業方面的難點和問題，我會及時請教部門經理和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經理和同事對我的幫助!通過不斷的學習專業知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在我對市場有了一個大概的了解，逐漸的也可以應對客戶所提到的一些問題。在不斷的學習專業知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
二、現存的缺點
對于市場的了解還是不夠深入，對專業知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經驗.
三、市場分析
我們所負責的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格非常敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握.承德現在有一部分客戶主要從北京提車，價格和我們這差很多，而且什么車都有現貨，只要去了隨時可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對我們銷售人員是一種挑戰，我們怎樣才能把客戶留住呢?這就需要我們在今后的工作中不斷完善自己的業務知識，盡量達到客戶滿意，靠服務贏取我們的市場。
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩與磨礪并存，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個積極向上的心態是非常重要的。
關于最新精選汽車銷售工作總結范文
隨著我國經濟的飛速發展和人民生活水平的不斷提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生變化。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車產業在我國猶如雨后春筍迅速的發展。全面建設小康社會的今天，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為普通人出行的代步工具。
20xx年7月17日，我正式走進寧波之星汽車維修服務有限公司4S店開始了實習工作。我雖然還不是正式畢業生，但以前學的就是汽車檢測與維修技術專業，出于維修覺得太累，就想申請到銷售部。盡管在學校學到了很多理論的汽車知識，對汽車有一定的了解，但對于梅賽德斯--奔馳的各款車型還不是很了解的。為了能讓客戶更相信自己的產品，從而去選擇我們的產品，所以在開始銷售之前我必須對自己的產品有更深一步，更全面的了解。
要想清楚地了解產品就必須和它進一步的接觸。給車做清潔是一個既簡單有直接的方法，在做的同時對它的外觀和內飾有一種更真實的感覺。擦車聽著簡單，實則比較困難，不僅要從上擦到下，而且還要求所有擦痕要朝一個方向，避免對漆面造成破壞。剛開始做的時候是很慢的，擦完一輛車要接近二十分鐘，而這段時間已經夠一位老銷售顧問擦完兩輛了。在實習過程中，有許多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要熟練生巧的，只要肯努力去做，每件事都會有進步的。這也是我進公司感觸到的，對開始實習也是一個很好的思考，擦車是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。
銷售部的工作當然不就是擦車而已，在對自己產品有了初步了解的時候，我們開始了一個簡單的銷售技巧培訓。“六方位介紹”，車頭，側面，車位，前排座，后排座，發動機室。資料上都有各個方位所特別的地方和比較出眾的地方，這也是產品吸引客戶的地方。用簡潔的語言向客戶介紹出產品的特點和與優勢，讓客戶能相信自己的產品。在語言方面的培訓是比較輕松的，因為這沒有一個固定的模式讓你去遵循，你可以自由發揮，但還是有許多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的外形參數和技術參數，奔馳S300L商務版的長5230mm寬1871mm高1485mm軸距3125mm以及這款車的發動機最大功率180km/L和最大扭矩300N。M等，雖然沒有了以前在學校上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很容易的事情。
在對產品有了一定的了解后我開始介入銷售的部分工作，比如說幫老銷售顧問填寫表格，復印資料，打臨時牌照等，表面上是在幫助別人，其實跟多的是在充實自己。在這過程中我了解了交車的基本流程：
1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立刻面帶微笑主動上前問好。如果還有其他客戶隨行時，應用目光與隨行客戶交流。目光交流的同時，銷售人員應作簡單的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。
2、咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準確需求售人員的詢問必須耐心并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。
這一階段應讓客戶隨意發表意見，并認真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開始便拿上相應的宣傳資料，供客戶查閱。
3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業知識，同時亦需要充分了解競爭車型的情況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。
4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避免多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。
5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應注意在價格協商開始之前保證客戶對于價格、產品、優惠、服務等各方面的信息已充分了解。
6、簽約成交：在成交階段不應有任何催促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出決定，但銷售人員應巧妙地加強客戶對于所購產品的信心。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。
7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持干凈。
8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經常回訪一下顧客，及時了解顧客對我們汽車的評價及其使用狀況，要提醒顧客做保養。當然我也知道了如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是準備上牌用的，這些都是我以后工作中都會用到的。
現在的顧客也特別難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛“，看他們在那里與顧客交流，我真羨慕，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客交流呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。
這也使我對自己提出了新的要求，要有良好的心理素質及受挫折的心態，要有良好的語言表達能力及與陌生人交流的能力，要有吃苦耐勞的精神，要堅持不懈。這些都是我現在所欠缺的一些能力。而這些能力也是我在以后參加就業所必須具備的一些能力。因此在接下來的時間里，讓我有了新的動力。讓我對自己所學的專業知識有了一個全新的認識。
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時光如沙，自從20xx年x月來到xxx公司以來，至今已經過去了一年的時間了。在這一年里，我從一名普通的員工，在銷售的崗位上不斷的鍛煉自己的，提升自我要求和工作能力。在這一年的時間里取得了較好的成績。
反思這一年，在工作我積極的對待自身的責任和任務，在工作中認真、細心有責任感，工作后時刻牢記反思自己，并在空閑時間認真加強自己，讓工作的變的更加順利。如今，一年的時間下來，在的工作方面，我也有了不少的進步，現總結如下：
一、工作的銷售情況
回想這一年的工作，盡管在前期自身能力不夠充足的情況下的，沒能有什么大收獲。但在領導的正確指揮下，我在后來的工作中不僅大大的收獲了經驗，更通過在工作方面的積極努力，保證了自己的銷售成績。盡管與其他出色的老同事相比較之下還有些許不足，但我也還在努力的提升自己，讓自己能在工作中做的更好。
二、學習方面
盡管已經踏入了忙碌的工作中，但我仍然不忘學習的重要。在工作之余，我總是會反思自己的工作情況，回顧與顧客的交流，看看自己有哪些不足的地方，并進一步的去加強自己。此外，我還經常去向領導或前輩的們請教，討論。聽著他們的講解，讓我在工作方面有了很大的收獲。
在這一年的工作中，我在工作方面有了很多的認識。不僅學習了公司汽車的各種型號和知識，還了解了市場的變化和趨勢。最重要的，在和顧客的交流溝通中，我明白了作為一名銷售的工作目標！這使得我真正的認識了這份工作。
三、自身的不足
在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會努力做到更好。下面給大家分享關于轉正申請的工作總結，方便大家學習。
轉正申請的工作總結1如果說日子是一個電影拷貝，那么一個充滿愜意的工作就是上面多彩的光影。
如果說這段光影充滿了迭起，那么迭起的部分就是工作中最精彩的情節。
從對未知的工作充滿期待到慢慢的接觸，從對工作的茫然不知所措到得心應手，這實實在在的一切，我想僅僅用短短的八百字是很難表達的。
轉眼從七月進入郵政以來，半年有余，半年中有遇到工作困難不知所措的困境，也有在同事的幫助下圓滿解決時的興奮，既有理不清工作思路的迷茫，也有在摸索的路上拾起的點點滴滴。
記得剛來到三鄉分局的時候，一無所知這個詞用來形容當時的我一點也不過分，對工作的一無所知，對為人處事的小心謹慎，現在想想當時的自己都覺得可笑，轉變的過程是個艱難的過程，同時也是個痛苦的過程，因為轉變就意味著新的事務要不斷的吞噬它原有的結構，物質表面的轉變只是一個蛻變，那精神層次的升華才是思想的一次自我戰勝。我想在三鄉我戰勝了自己。
我具體的工作是儲匯柜員，這個看似簡單又體面的崗位，原來只是玻璃墻外人對我們的定位。而我的轉換不僅是從以前的玻璃墻外到內部的更替，更多的是我感到了表面的東西不一定是真實的東西，最能欺騙人的就是我們自己的眼睛。工作時的精神高度集中，容不得半點松懈，對客戶要耐心的解釋，對工作要充滿激情。說實話，這在沒參加工作以前的我是根本做不到的，現在我知道我可以做到了，并且可以自豪的說我不比別人做的差，這也許就是工作帶給我自身最大的變化，雖然這個變化是潛移默化的，但我切切實實的感到了這個變化。
既然是工作心得，我想就沒必要寫太多冠冕堂皇的話，只有那些中肯的建議和批評對我們的工作來說才最實在，郵儲的發展經歷了很久的轉變和提高，但是存在的問題亦不容小視。自身的人員素質不高，業務的單一和少的可憐的附加值，管理的不健全，激勵措施的效用性不高等等。這一切是我們無法不面對的問題，雖說我們也在努力的改變這一現狀，但改變不是一朝一夕。我們正在這個關鍵的轉型期。
我們可以借著郵政銀行的成立這個絕好的契機，實現整個企業的蛻變和提高。雖然這個過程中會有很多的阻力和壓力，但是我們明白了壓力是最好的動力之后，也許很多的問題就會迎刃而解。
工作心得，我想不僅是這些沒有感情的文字，更應該是文字下面那種對工作期待和憧憬的信心，工作轉正，我想轉變的不僅是身份，更應該是這種身份轉變后的責任。
轉正申請的工作總結2我叫_，于20_年x月x日進入公司，根據公司的需要，目前擔任_一職，負責_工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。因此，我對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是皮毛的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。
公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。這就好比一輛正在進行磨合的新車一樣，一個好的司機會讓新車的磨合期縮短，并且會很好的保護好新車，讓它發揮出最好的性能。咱們公司就是一名優秀的司機，新員工就是需要渡過磨合期的新車，在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的聞天人中的一份子，不辜負領導對我的期望。
總之，在這一個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。_公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。
在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。
轉正申請的工作總結3白駒過隙，轉眼從入職至今已快三個月了，通過這三個月的鍛煉和磨合，在領導和同事的指導幫助下，我對工作有了一定的了解，經過這三個月的工作學習，個人綜合素質有了新的提高，回顧這三個月來的工作歷程，總結如下：
一、工作中的體會以及成長：
1、努力學習工作知識。
剛入職時，對這份工作充滿了茫然與期待，對整個工作內容都是不了解的，又期待盡快加入到工作團隊中，領導從最基本的內容開始教我們，教我們整個工作的流程，然后就開始投入到實踐中去，學習產品知識及業內知識，接著給銀行客戶進行產品培訓，然后是中秋的一系列巡展，巡展結束后緊接著與行里進行對賬。通過這一段時間的工作，我對貴金屬行業有了一定的了解與認識。
2、能夠較好地完成上級安排的任務，例如給銀行客戶進行產品培訓、巡展等。
認真遵守公司的各項規章制度，嚴格按照員工手冊約束自己。
3、用心做事，能夠較好地完成本職工作。
把銀行客戶遇到的問題當做自己的問題來解決，盡力為銀行客戶解決所遇到的問題，熱情，耐心地幫助他們。
4、態度與責任，身處什么樣的崗位，就應該承擔什么樣的責任，有了正確的態度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結果。
具體而言，我對工作的態度就是既然擔起來了，就要盡自己最大的努力去完成。
5、在各位領導指導下、同事的幫助下，我在不停的完善，把事情條理化，規范化，這也是一種態度，誠然，這也是一種責任。
6、在日常工作中，必須踏踏實實、認認真真、扎實的做事，不以事小而馬虎，不以事多而敷衍，真正將每件事情都當作一件作品來對待，只有這樣才能有好的工作成果。
二、工作中依然存在很多不足，今后將努力改進，希望領導和同事們對我進行監督指導：
1、不斷加強學習，學習更多的貴金屬專業知識，向身邊的同事學習，積累工作經驗，逐步提高自己的知識水平和業務能力。
從工作中總結，提高效率，提高工作能力。
2、經過三個月的時間，雖然在思想和工作上都有了一定的進步，但與其他同事相比還存在著很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要發揚自己的優點，還要客觀地面對自己的不足之處，需要進一步改進和完善的地方，如工作中存在粗心、急躁、考慮事情不周全的缺點，應變能力、協調能力都還有待進一步提高。
克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中努力完善提高自己，彌補不足。
3、任勞任怨、孜孜不倦。
對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，一如既往地做好每天的工作;始終以一個初學者的身份向同事請教工作中的經驗。不斷的提升自己的專業水平及綜合素質。經過三個月的試用期，我認為我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，并積極全面的配合公司的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以后的工作中我會一如繼往，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期為公司的發展盡自己的一份力量。
轉正申請的工作總結4尊敬的領導：
時光一晃而過，轉眼之間我的三個月實習期已經結束，這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了深刻的回憶。在這段時間里各位領導給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了他們“海納百川”的胸襟，感受到了做工程人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了工程人作為拓荒者的艱難和堅定。在這段時間里，我努力工作，虛心學習，對公司有了比較詳細的理解，對工作也得心應手，下面是實習階段的自我總結。
初來公司之時，雖然我是土木工程專業畢業，但是沒有實際性的接觸工程這個行業，所以對于施工我也不是十分了解，因為理論上的知識與實際工作中有著很大的差異，所以實習過程中如何實際理解工程的含義，懂得施工的具體步驟，以及注意各種事項，如何與搞工程的各種人員打交道便成為我的當務之急。還有就是我要盡快熟悉公司各個崗位，了解公司組織架構、通過一周的工作，我已對上述問題有了大致的了解，開始獨立工作。
剛到工地，我感到十分的茫然，不知如何下手，從哪里做起。在項目經理和施工主管的指導下，我慢慢的知道了我應該做什么，我能做什么。在此我向各位幫助我的領導和同事表示真心的感謝。現將我的個人工作總結如下：
1、到了這里我認識了所有的的領導和各個施工隊的人員，我和他們積極的接觸，通過他們我了解了這個工程的大體概況以及各個項目的的情況，我知道了這些項目的具體施工步驟。
2、經過我每天下工地的努力，我了解了在工程施工中應該注意的事項(比如配筋、澆筑混凝土等注意事項)，知道了如何保證施工順利的進行，如何的能夠節省材料等等。
3、由于平時幫忙做些資料，我熟悉了資料員的大體工作程序，工作內容以及培養了仔細認真的工作態度。
同時我也接觸了預算和結算等方面的知識，我會努力爭取能夠獨立處理這些問題。
4、在工地上我不僅學到了土建的知識我還通過現場觀察、操作對于室內裝飾、水電安裝等方面的知識也有了一定的了解。
5、由于原來做過測量，來到這里我能順利的操作水準儀和全站儀等儀器，能夠獨立的為施工隊伍算工程量等等。
6、其他方面，來到九寨工地我認識了很多朋友和同事，閑暇之余我就會向他們請教一些和工作相關的知識，雖然有的時候不能得到滿意的答案，但是我覺得和他們相處很愉快，如果他們有需要我會盡力幫助他們。
7、在工作中我也存在著許多不足之處，比如有時候后不夠主動，由于剛接觸這個工程對于一些細節方面處理的也不是很完善，我相信以后我一定會努力做到更好。
雖然只有短短的三個月，但學到了很多，感悟了很多，以及對自身一些不足的地方得到了改進與提升，我相信理論加實踐一定會讓我走向成功，同時增進了對公司文化的更深了解，看到公司的發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份為公司做貢獻
轉正申請的工作總結5本年度擔負后勤總公司總司理助理一職，主要幫忙公司領導處置懲罰公司的一些日常事務，具體分管飲服中心的工作并兼任飲服中心主任一職。
作為中層治理崗位的下層干部，僅管在具體的工作措施、工作經驗上還存在很多的不夠之處，但我始終兢兢業業地履行著本身的工作職責，把每一項工作作為對本身的挑戰，作為本身進一步學習進步的動力，作為繼續完善自我的大好機會，客氣學習，在列位領導同行的感召帶動下，順利完成了本年度的各項工作任務，通過具體的工作開展，在做人服務等到方面獲得了必然的進步。
在往后的工作中，我將一如既往地盡力工作、認真真學習，學習列位領導、同仁總攬全局的工作氣度，游刃有余的工作才能，寬以待人的工作胸襟，繼續進步自身的工作才能和綜合素養。
曩昔的一年中，忠實貫徹學院領導的精神意圖，在公司領導的直接領導和全院各相關部門的密切協作下，堅持三辦事、兩育人的宗旨，忠實履行本身的工作職責。
從以下五個方面開展本部門的工作：
1、以平安為本;
始終把平安工作作為食堂工作的生命線，思想上高度看重，步伐上保障得力，樹立衛生平安責任制和就餐值班制度，發明問題，實時處置懲罰，同時規范采購法度模范，嚴格遵守采購索證制度，從源頭上杜絕劣質原料流入校園。
2、以進步質量為核心;
增強對采購環節的監控，盡力低落炊事本錢，增強內部的核算治理，勤儉運行本錢，盡力做到提供的飯菜質價符合，繼承開展了炒好每一個菜，燒好每一鍋湯，做好每一個點心，蒸好每一板飯，辦事好每一位同學的五個好主題教導運動。
3、以確守衛生為重點;
日常工作中狠抓食品、個人、情況三大衛生環節，并將責任明確到人，層層落實，有效防止了食堂食品中毒事故的發生。
4、以優質辦事為宗旨;
制訂了食堂辦事許諾制度，要求中員工在辦事歷程中要以人為本，想學生所想，急學生所急，提出辦事從點滴做起的口號，要求員工從細小處做起，從規范化做起，有效化解了食堂就餐歷程中呈現的各種矛盾。
5、以步隊扶植為保障：顛末近風年的盡力，目前已初步形成一支風格過硬、素質精良的穩定的員工步隊，分外是今年和南師經營食堂易位經營以來，F1一樓自營食堂的日均營業額超過跨過二樓南師食堂6000余元，而以往一樓南師食堂僅比二樓自營食堂高1000—2000元;
F2二樓自營食堂日均營業額和一樓南師經營食堂基礎持平。
環抱上述五個方面的內容，曩昔的一年中，本人做了一些具體鎖碎的工作，具體陳訴請示如下：
1、包管了近萬名在校師生的就餐保障工作，全年完成總營業額870余萬元，返還教職工餐補3.8萬余元，上交公司凈利潤70萬元。
2、業心籌備，積極操持，順利完成了省教導廳文明食堂陳訴工作，并順利通過了相關專家組的初評驗收，同時被專家組肯定為來歲的省文明食堂先進集體入圍單位。
3、積極應對下半年度原料價格上漲給食堂經營帶來的沖擊，嚴格本錢節制，增強內部治理，樹立了規范的核算制度，開展向垃圾桶要一個點的主題教導，包管了供應價格的穩定，有效維護了校園的協調。
4、通過召開師生座談會、系部走訪、樹立就餐值班制度等多種形式，諦聽師生呼聲，繼續轉變辦事質量，進步辦事程度。
5、積極介入創建衛生城市的各項工作及學院對外的各項款待工作，展示優越的窗口形象。
6、勝利舉辦了新一屆優質辦事月，展示了食堂的整體實力，拉近了和師生間的間隔。
7、做好新生款待及軍訓的各項辦事保障工作，發放新生飯卡3000余張，并勝利實現了售飯系統和銀行賬戶的對接。
8、完成了食堂售飯窗口的隔斷、校園主蒸汽管道的改造、浴室熱水供應管道改造、二期食保溫管道鋪設等多項工程。
9、完成了假期加班教師及補課同學的餐飲保障工作。
10、完成了伙食員用工治理法子、食堂目標責任制度及伙食員薪資發放法子的制訂和實施工作。
11、完成了餐飲治理的各項日常工作，增強了對各食堂日常工作的監控力度，配備專職人員，準時定點對各食堂的平安、衛生等各項工作進行全天候反省。
12、完成了食堂衛生、平安、采購、帳務治理等各項規章制度的樹立健全工作，并實現了倉庫結算電處化。
本年度個人工作的缺點：
1、下層崗位呆的光陰較長，鎖碎的事情處置懲罰的較多，全局問題思考的較少，有些工作短缺前瞻性，主動性，統領全局的才能不強。
