時間：2023-03-13 11:24:28
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一、貫徹落實情況及主要做法
今年以來，縣深入貫徹“兩山”戰略，緊緊圍繞省委、省政府“電商換市”部署，積極搶抓“互聯網+”發展機遇，著力推動網絡經濟與實體經濟融合，不斷完善電子商務產業體系，逐步健全電商支撐配套體系，實現云和縣電子商務又好又快發展。前三季度我縣累計實現網絡零售額19.66億元；同比增長33.3%。截止目前，創成省級電子商務創業創新基地1個，淘寶村3個;在第三方平臺上重點監測的各類活躍網絡零售網店達1050家,相當于注冊零售網點總數的56.4%。活躍網絡零售網店總數在麗水市排名第5，在全省排名第72。建成村級服務站點任務數35個，鄉鎮級服務站點達成初步意向的2家。
（一）加強頂層設計，引導電商健康發展
一是及早謀劃，全面部署。今年年初，經商局召開會議，部署全年工作計劃。同時優化科室配置，配備專職人員開展相關工作。二是明確目標，完善機制。對照上級相關文件，落實全年任務到相關科室、干部并倒排計劃時間表，確保按時完成各項考核任務保質保量完成。三是謀劃發展，規劃實施。積極吸收先進地區的經驗及做法，對原先的電商政策進行及時修編，從而制訂出更加符合我縣電子商務發展的政策。
（二）緊跟發展趨勢，著力培育跨境電商
一是加強跨境電商主體及平臺建設。縣跨境電子商務以玩具城為依托，全縣100多家電商企業，其中從事跨境電商的企業有20余家，目前電商企業都有進行不同渠道的網絡銷售。二是加快資金獎勵兌付。2017年對全縣100余家電商企業（網店）進行補助，金額達169.49萬元。三是加強要素保障。引導加強企業電商應用水平，新增規模企業電商應用數3個。指導縣郵政提升流配送能力，累計引入10余家快遞物流公司入駐，初步建成了覆蓋縣域的物流綜合體系。
（三）著眼“三個優”，提升服務企業水平
一是優化電子商務生態環境。積極開展局干部走訪企業活動，及時匯總上報企業生產經營中遇到的困難及問題，不斷優化企業發展環境。截止目前，累計走訪電商企業20多家，摸排各類問題2個。二是培養電子商務優秀人才。依托市、縣公共電子商務服務中心、職高等機構的專業電商師資力量，實行校企對接，定向培養，為電商企業提供人才保障。今年以來，累計組織開展鄉科級領導干部、電商職業經理人、電子商務師、淘寶營銷等培訓10多次，培訓人數達60多人。
二、存在困難及問題
雖然做了大量工作，取得了一定的成績，但是我縣電商在全省仍然處在中等偏下的水平，電子商務發展還存在一些不足，區域特色產品網絡上行還有待加快：我縣區域特色產品種類多、產量小、知名品牌少，不利于大規模網絡推廣，大多利用社交網絡銷售、流通半徑不大。快遞物流沒有比較優勢：由于地理位置劣勢，及貨源相對少，我縣快遞物流費用較金華、溫州等發達地區貴30%左右。電商人才缺口仍較大：由于市內高校資源有限、就業機會不多，回不來、留不住的現象短期內仍將客觀存在，我縣電商人才、特別是復合型高層次人才缺口仍較大。網絡經濟“偏科”現象較為明顯：電商應用集中于木制玩具行業。企業在開辟網絡市場方面的發展一直較為緩慢。同時，受產業結構限制，我縣網貨供應多以量取勝，品牌附加值低，發展空間有限。
三、下一步工作打算及建議
2019年我們將針對存在的短板，提升服務水平，爭取到2019年底，全縣實現網絡零售額超30億元，繼續保持全縣電子商務在全市的優勢地位。具體將重點抓好以下幾個方面工作：
1、加大政策扶持力度。重新修定縣電子商務扶持政策，鼓勵電商企業做大做強，促進全縣電商工作又好又快發展，網絡零售額全年同比增長不低于25%。
2、加強電商企業推廣。組織電商企業參加各類展會，對接各大平臺及供應商，進一步增強其知名度及影響力，搶抓潛在消費群體。
3、繼續推進示范縣建設工作。把省電子商務示范縣的建設工作落實完善。下一步將繼續通過強化基礎設施、加強產業引導、組織人員培訓和提供公共服務等方式，引導更多村民或企業參與電子商務，培育發展更多電商專業村和電子商務企業，加快推進電子商務行業在我縣的普及和運營，營造電商濃厚氛圍，打造出云和縣電商行業欣欣向榮的發展環境和發展勢頭。
4、加強電子商務公共服務體系建設。明年將以政府引導，電促會與玩具協會攜手打造云和縣電子商務集聚園區，能夠提供相應的基礎設施保障和公共服務的區域，為全縣的電商企業提供一站式、個性化、低成本的電子商務公共服務。引導電商企業入駐，完善電商配套設施，發揮電商集聚效應。同時，創園將繼續開展電子商務相關培訓與資源對接會，繼續發揮溝通橋梁的作用。
5、繼續發揮公共服務中心作用。一方面，通過省市級的電商公共服務中心，為我縣引進電商資源，包括電商服務企業、電商銷售平臺以及電商人才等。同時，進一步建議政府完善人才吸引政策，加強引進人才在工資待遇、住房、社會保障方面的保障，加快健全人才流動機制，加快破除戶籍、檔案、身份等體制性等因素形成的壁壘，使人才引得進、留得住。另一方面，繼續開展本地電子商務方面培訓工作，同時引導企業著眼長遠發展,鼓勵以企業為主體加強人才培養工作，持續提升我縣電子商務基礎水平和人才儲備。
6、加強溝通交流。通過舉辦創業創新大賽、對接會、主題沙龍等各種類型的活動，促進企業之間的信息交流、經驗交流和資源交流。深化與省級電商公共服務中心合作，不斷健全網絡經濟運行數據統計、監測、分析體系，提升電商公共服務水平。
一、電子商務流程及基本情況
電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，因特網開放的網絡環境下。基于瀏覽器／服務器應用方式。買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(B2B)和企業對消費者(B2C)兩種。
(一)網絡市場的組成元素
目前國內的網絡市場已經初步形成了一個由信息、中介服務、在線支付、物資遞送、行為監管等環節構成的運行機制。它是網絡技術與傳統市場相融合，由電子商務、網絡廣告、中介服務、基礎設施等多種市場形態共同構筑起來的，通過交互式的反饋信息，服務于商業行為的無形市場。
(二)電子商務的優勢
1、巨大的時空優勢。傳統商務以街面店鋪銷售的形式進行，以固定的銷售地點和銷售時間為特征。電子商務則以互聯網為依托，以信息庫為核心，銷售地點是網上虛擬商店，購物時間可以由消費者即網上用戶根據自己的需要決定。因此，電子商務相對于傳統商務而言，具有巨大的時空優勢，可以在更大程度上和更大范圍內滿足網上用戶的消費需求。
2、更加便捷、高效。傳統商務雖然可以把真實的商品和服務展示給消費者，但對于一般的消費者來說。對所購商品的材料、性能、結構、安全等方面的認識往往很有限，容易被商品的外觀、包裝等外在因素迷惑，對于商家提供的服務更難事先辨別優劣。電子商務利用網絡技術，通過多媒體設備，可以全方位地展示商品的內部結構、各項功能以及服務的相關內容，從而有助于消費者全面認識和了解商品及服務，作出正確選擇。
3、降低商務成本。電子商務以互聯網為依托，使得經營者即使不修建、租賃街面店鋪，也可以讓消費者方便、直觀地了解或者購買商品和服務，收到與傳統商務同樣的效果。同時，經營者還可以根據消費者提交的訂單情況來安排商品生產事項，從而節省了傳統商務所必需的倉庫修建或者租賃費用，運輸成本也會大大降低。
中國電子商務始于1997年。在1997年和1998年，中國電子商務的主體是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務的“啟蒙教育”激發和引導人們對電子商務的認識、興趣和需求。經過這一階段，在1999年和2000年，以網站為主要特征的電子商務服務商在風險資本的介入下成為中國電子商務最早的應用者，成為這一階段中國電子商務的主體。隨著電子商務應用與發展的深化，隨著資本市場泡沫的破滅，網站電子商務開始跌入低谷，而企業特別是傳統企業卻開始大規模進入電子商務領域，中國電子商務從2001年開始進入第三個階段，企業電子商務成為中國電子商務新的主體。
二、工商監管的依據
工商行政管理機關是國家主管市場監督管理和有關行政執法的職能部門。它的主要職責是依法對各類企業和從事經營活動的單位、個人進行注冊并實施監督管理：依法組織監管個體工商戶、個人合伙和私營企業的經營行為；依法對各類市場經營秩序實施規范管理和監督；依法組織監督市場競爭行為、市場交易行為，組織監督流通領域商品質量，組織查處各種違法行為，保護經營者、消費者合法權益；負責對商標注冊和監管保護商標專用權：依法對經紀機構、合同、動產抵押物登記、拍賣行為廣告實施監督管理等。
從國家賦予工商行政管理部門的職責可以看出，工商行政管理部門監管的是“各類企業”，既包括了內資企業、個體、私營企業，也包括了外資企業；對“從事經營的”都在監管范圍之內，不管是單位還是個人，也不管是自然人還是法人：監管的市場范圍也是“各類市場”，既不論商品市場。還是生產資料、生產要素市場，不論是傳統的有形市場，還是新興的無形網絡市場，都在監管的范圍之內；對市場競爭行為、交易行為都要實施監管。對違法行為進行查處。也就是說，工商行政管理部門監管的是社會主義市場經濟下的大市場，因此，工商行政管理機關監管電子商務責無旁貸。
三、網絡市場引發的監管難題
近幾年，工商部門在監管網絡市場、優化網絡環境和保護網絡消費者合法權益等方面雖然已經介入，但是網絡市場由于自身的特點及缺陷引發了一系列的問題，這給工商監管帶來了一系列的挑戰。
1、網絡市場的虛擬性。電子網絡首先是一種不受地域和時間限制的信息傳輸媒體，這種媒體在信息時代的今天，已經廣泛應用于各種社會活動。人們可以借助網絡從事各種商業行為、社會行為。網絡市場存在的虛擬性、跨地域性、分散性、隱匿性、易轉移性等特點。共同導致了網絡市場監管的缺失以及網絡經濟違法犯罪行為的猖獗。
2、網絡經營者的觀念誤區。一是不少人認為互聯網是個自由開放的場所，目前國家還沒有相應的規范措施，故什么都可以做。二是網上經營行為的定義含糊。不少商家以個人買賣作為電子商務特色和賣點，認為個人交換調劑商品的行為不是經營行為。三是網上經營者為節約成本而規避監管。網上經營者為了實現“無店鋪銷售”節約成本，客觀上引發監管難題。
3、標準不一。各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而工商監管要面對無國界、全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易活動中建立相關的、統一的國際性標準。以解決電子商務活動的互操作問題。而目前我國電子商務的問題是概念不清。呈現一種離散、無序、局部的狀態。
4、知識產權問題。在由電子商務引起的法律問題中，保護知識產權問題又首當其沖。由于計算機網絡上承載的是數字化形式的信息，因而在知識產權領域(專利、商標、版權和商業秘密等)中，版權保護的問題尤為突出。
5、電子合同的法律問題。在電子商務中，傳統商務交易中所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造、難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效力進行規范。
6、電子證據的認定。網絡中的信息具有不穩定性或易變性，這就造成了信息網絡發生侵權行為時，鎖定侵權證據或者獲取侵權證據難度極大，對解決侵權糾紛帶來了較大的障礙。如何保證在網絡環境下信息的穩定性、真實性和有效性，是有效解決電子商務中侵權糾紛的重要因素。
四、工商監管的措施
作為一種不斷發展的事物，電子商務所提供的功能 將會不斷地完善和發展。電子商務將實現貿易的全球化、直接化、網絡化，發展電子商務是不可阻擋的趨勢，這就為政府及其職能部門服務與監管電子商務提出了明晰的思路：規范引導、促進健康發展。
1、法律抓手。目前，工商部門進入電子商務市場的管理只是剛剛起步，對電子商務市場行為管理的法律法規還是空白，可以說在國內，既沒有成形的經驗可借鑒，更無相應的法律法規供參考。而工商法律法規是約束和規范市場交易和競爭行為，并對其實施有效監管的必要手段和有力武器，因此，根據市場發展的形勢需要，迅速出臺監管電子商務市場的法律法規已經是大勢所趨、勢在必行。
同時，電子商務作為一種網上交易行為，屬于市場運作的重要組成部分，該行為必須遵循商品交易規則，也理所應當的必須遵守工商法律法規、接受工商部門的監督管理。但由于電子商務活動是在網上進行的。網絡的虛擬性，交易主體、交易商品及各種交易票據的虛擬性，使得無證經營、商業欺詐、虛假宣傳等違法違紀行為很難確定和控制，沒有一整套的網上交易辦法和監視措施，監督管理只能是形同虛設，市場必然處于混亂狀態。要使電子簽名、密碼和電子貨幣流通及電子票據等確實具有法律效力，做到信息傳遞合法、保密，交易的渠道暢通，交易的行為適于監督管理部門實時監控，既要出臺相應的法律法規，還必須從接受訂單、商品配送。到物資保證、財務支付、信息交換、質量保證、安全保險、實時監控等方面制定一系列相應的管理規則，并制定具體的實施辦法，使工商部門確實有手段、有能力依法對網上交易行為進行有效監管。
2、科技、人才抓手。一是依托高科技監管平臺，以網管網。加快以網絡建設為重點的信息化建設步伐，依托工商電子商務監管平臺，規范工作流程、強化過程控制，開展經營主體監測、網上巡查、案件查處及發放工商機關電子圖標等工作。針對工商主要職責構建相應的智能化模塊，實現人本監管，其中，消費者信息交流反饋模塊，實現消費者對電子商務主體實時、全方位、標準化評價，收集分析反饋第一手的信息，消費者實時評價反饋與工商分類巡查監管、電子商務主體行業自律等共同構成“三位一體、人性互動”的長效機制；網絡違法廣告、商標智能化搜索監測模塊則實現對網頁語音、文字、圖像的立體監測。二是引進與培養并舉，打造高素質專業化隊伍。引進電子商務和計算機網絡專業人才，負責操作各類電子商務監管專業設備，同時開展針對性、操作性、實戰性強的經驗交流，強化對現有執法人員的信息化、電子商務知識的培訓，通過與高校聯合，聘請專家教授講課、案件分析、法規宣講、向先進地區學習取經等方式提高監管業務技能。
關鍵詞： 電子商務 雙語教學 建議
隨著互聯網技術及網絡安全技術的不斷發展，電子商務憑借著其快捷、高效的特點，得到了社會各界的普遍關注和重視，在教育領域里也得到了廣泛了關注，各高校紛紛開設了電子商務專業。同時由于經濟全球化的不斷發展，必然會拉動對既懂電子商務的專業知識又熟練運用英語的電子商務復合型人才的需求。因此，為培養符合需求的高素質的復合型人才，很多高校都紛紛開設了電子商務的雙語教學。
一、雙語教學的基本知識
雙語教學是指在教學中合理使用母語和一門外語，對除語言類外的課程進行教學的一種模式。然而，“雙語教學”不是簡單的母語加第二語言的教學，而是要從聽、說、讀、寫上培養學生的第二語言的綜合能力。面向雙語教學，要求教師和學生都能運用這兩種語言進行科目知識的教學與交流，最終達到用這兩種語言的思維方式進行學科學習、思考和研究。
實施電子商務雙語教學要達到以下三個主要目標：1.語言目標。雙語教學的語言目標，就是在學科教學中，逐步使英語成為教與學的另一種適用媒體，使學生逐步掌握該學科的術語與語句，能聽懂該學科的英語授課，讀懂該學科的英語教學資料，進而能用英語就該學科的問題進行口頭交流與書面交流。2.知識目標。雙語教學的知識目標，就是能夠以漢語與英語兩種媒體，進行學科的學習、思考和研究。3.思維目標。雙語教學的思維目標，就是在運用兩種語言進行學科學習的基礎上，師生共同具備對該學科的漢語思維和英語思維的能力。
二、電子商務雙語教學的必要性
（一）課程本身的特點決定了雙語教學的必要性
電子商務是一門綜合學科，其知識體系涉及計算機、管理、貿易等內容。由于現代計算機技術和Internet網絡電子商務技術，都是基于英語這個國際性通用語言上開發的，掌握并使用好計算機，一個極其重要的條件就是要能熟練地閱讀英文的計算機資料、文獻和書籍。這也使電子商務技術與英語的關系越來越緊密。另外，電子商務活動涉及的范圍非常廣泛，甚至打破了國與國之間地域的限制，國際商務在網絡上頻繁發生，這就要求電子商務專業的學生具備良好的英語知識和英語運用能力。
（二）是適應經濟發展需要的必然結果
隨著經濟全球化的步伐日益加快，跨國公司、自由貿易區、國際商會展等不斷突破國家和地區的限制，商品、服務之間的國際商務活動日益頻繁，電子商務從業人員要順利準確完成國際業務中的商務環節，不僅僅需要精通相關專業技能，同時還要能嫻熟運用英語。
（三）是教學改革的需要
為培育適應21世紀社會需要的高素質復合型人才，目前各高校都在進行專業課教學改革，特別是對于涉外專業的專業課教學改革都提倡“雙語”教學，旨在使學生將外語學習和專業知識掌握融為一體，在學習專業課的同時培養外語應用能力。因此對電子商務專業的學生進行雙語教學，提高學生的外語水平，并能夠使其在工作中熟練地把英語當作工作語言來使用，是電子商務專業教學改革的發展需要。
三、電子商務雙語教學目前存在的問題
（一）教學目的不夠明確
目前很多學校都進行了電子商務的雙語教學工作，但是有些教學活動把實施雙語教學的目的定義為“提高學生的英語應用能力與水平”。在這一目的的指引下，很多教師在教學中更多地把注意力集中在英語專業知識的教學上，而忽略了對電子商務專業知識的講解，使電子商務專業課程的基本教學功能難以實現。
（二）師資力量薄弱
雙語教學對教師的要求非常高，不僅專業知識要精通，英語要好，還要求用英語表達專業知識，解析專業詞匯，講解專業寫作特點與技巧。就目前來看，一些學校的雙語教學的師資力量較為薄弱，既精通英語又精通專業知識的教師為數不多，而且在教學中一些教師存在不能有效地把語言學教學和專業教學有效融合起來的現象。
（三）教材建設問題
教材對雙語教學來說也是一個非常關鍵的環節。雙語教學的正常開展必須采用合適的教材及教輔材料。由于我國電子商務雙語教學處于起步階段，所以在教材建設方面還存在一定的困難與問題，合適的現成的國外教材比較少，而且國內教師編寫的雙語教材也不多，給雙語教學帶來了一定的難度。
（四）學生學習興趣問題
目前，各學校在保證基礎課和專業課教學的同時都加大了英語課的教學課時，充分發揮了現代教學手段的輔助作用，學生的英語水平都有了很大的提高。但是目前學生整體水平不均衡，仍然存在一些學生英語水平較低，對英語學習不感興趣，而且對專業課的雙語教學也存在一定的抵觸心理。
四、電子商務雙語教學的幾點建議
（一）科學合理地進行課程設置
在采取雙語教學時，應進行科學合理的課程改革，使課程既有利于學生學習科學知識，又有利于學生學習英語。在教學初期，學科雙語教學的內容應由淺入深，循序漸進。隨著學生逐步適應后，再提高英語講授的比重，最后過渡到以英文教學為主。同時，鼓勵學生用英文發言、提問，或有選擇地要求學生用英文完成部分作業。
（二）教學中采用多樣化的教學方法和教學手段
雙語教學的課堂教學要改變傳統的“注入式”教學方法，代之以“以學生為中心”的新型教學模式，應借鑒國外先進的教學方法和教學理念，更多地采用漸進法、互動法、案例法、專題演講法、討論法等方法來激發學生主動學習的熱情。
（三）合理使用多媒體輔助教學
充分利用多媒體教學資源可以極大地促進雙語教學的開展。首先，多媒體課件可以在有限的時間內傳送大量的信息。其次，課件的使用可以緩解雙語教材不足的矛盾。再次，課件的使用可以在一定程度上彌補教師英語口語的不足，避免翻譯課本。最后，使用多媒體課件圖片、錄音、錄像等設備將教學內容圖文并茂、聲形俱備地傳輸給學生，能增加教學的趣味性，緩解學生的壓力，提高學生學習的積極性。
（四）師資力量培養和引進
要培養出專業和外語類復合性人才，首先教師必須是專業和外語類復合性人才，因此必須加強師資建設力度。學校在人才引進中可以有目的地引進英語水平高的人才。同時，根據學校雙語教學的總體設計，有計劃地選派一些英語基礎較好、專業實力較強的青年教師到國外進修學習，也可以邀請一些國外的專家對我們的教師進行英語與專業兩方面的培訓或者開拓與國外同類院校合作辦學及經驗交流。
（五）合理選擇教材
選擇優秀教材，對教學效果產生直接影響。在選擇雙語教學的教材時，應當選擇通俗易懂的英文原版教材。在選擇外文原版教材時，應該根據學生英文水平和各院校電子商務知識的側重點，同時應考慮到本學校學生的具體情況和特殊要求，盡量做到內容新穎，實用性強。
參考文獻：
［1］陳乃源.淺談高職電子商務課程雙語教學模式［J］.科技經濟市場，2008.5.
（福建中煙工業有限責任公司，福建 廈門 3610120）
摘 要：隨著精益生產在企業的推廣、越來越多的企業開始深入挖掘生產中的不必要浪費并思考降低生產成本措施、本文從降低生產成本的角度闡述了對做好精益生產的一些看法。
關鍵詞 ：精益生產；降低采購；減低損耗；減低單耗；設備維護
中圖分類號：F270
文獻標志碼：A
文章編號：1000-8772（2014）16-0244-01
精益生產是通過系統結構、人員組織、運行方式和市場供求等方面的變革，使生產系統能很快適應用戶需求不斷變化，并能使生產過程中一切無用、多余的東西被精簡，最終達到包括市場供銷在內的生產的各方面最好結果的一種生產管理方式。其核心是消除生產過程中一切不必要的浪費。那么，在實際的生產過程中，應如何做才能有效降低生產成本呢？筆者認為應從以下幾個方面入手：
一、降低直接材料成本
（一）降低采購成本
采購工作的好壞不僅是企業降低成本的重要來源，而且直接關系到生產的穩定性和產品的質量。因此，企業必須及時調整和制定正確、行之有效的采購策略，降低采購價格。
降低采購價格并不等于尋求最低的采購價格。在實際工作中，應該追求的是“采購最優成本”。如何做到“最優成本”，歸納有如下幾種方法：
一是做好做好成本分析
成本分析是對每一種材料或每一項作業的成本進行分析，從而了解某種產品或項目的成本構成情況和變動規律，為降低成本找到方向。
二是優化成本核算
企業在衡量采購成本時，不應僅僅看到物品的當前購買價格，而是要用戰略的眼光評估綜合采購成本。同時，企業可以要求供應商提供有關數據，以估算供應商成本，降低自身企業的采購成本創造條件。
三是建立電子化采購
電子化采購是指利用互聯網和電子商務技術進行采購的行為，它不僅能夠提高采購效率，同時還能夠降低采購成本。
四是實行聯合采購
聯合采購是多個企業之間的采購聯盟行為，通過聯合多家企業有選擇性的向供應商統一定貨，用以擴大采購批量，達到降低采購價格和采購成本的目的。
五是成立采購委員會
公司應成立采購委員會，特別是大宗物料，十分有必要這樣來操作，這樣可以避免一人決策，也防止采購中的紕漏。
（二）減少直接材料的消耗量
一是是減少凈用量：
凈用量由設計直接決定，產品設計是成本的源頭，直接決定了產品的材料使用量、資源消耗和標準成本。從產品策劃和產品設計抓起，通過優化產品設計、利用技術性措施從源頭削減成本，是降低成本活動的重中之重。
二是減少額外消耗：
工藝損耗
是指由于加工工藝的局限性而在生產過程中必然產生的材料損耗，工序作業的標準化，不但能夠提高效率、確保質量，還能提高效益。
②質量損耗
是指生產過程中由于加工條件不合適、原材料不良、員工操作失誤等原因造成質量不良而帶來的材料損耗。現場質量改進，提高質量保證能力，使質量成本最小化，可以大幅度降低質量消耗。
③物流損耗
物流損耗是指在物流儲存、搬運、使用和工序流動過程中由于管理不當造成的帳實差異、變質、破損或自然消耗。因此，應杜絕因人為因素造成盤點后的賬實差異；因混料、錯料發生質量事故，造成損失；因管理不善造成成品損毀；因斷料噪聲生產線停工待料，浪費工時等。
二、降低生產單耗，提高生產效率
（一）分享優秀成果
利用車間工作經驗長、操作技能熟練的老員工總生產實踐中總結的降耗提效率經驗，在崗位上推廣；以活動簡報、專題看板、周會、月度會、經驗交流會、現場交流會、專題培訓、外部參觀等方式對好的降耗提效方法經行學習交流等。
（二）加強班組核算
建立以成本為核心，質量、效率、安全并舉的綜合績效考核，充分利用生產記錄和分析報告，與個人收入掛鉤，通過數據分析、統計，準確定量地反映出每個員工的勞動成果，這樣就會產生整體的效益。
三、做好設備維護，提升效率
企業內部多數員工是圍繞設備工作的。要提高員工的工作效率，除了員工本身的經驗和技能外，關鍵是要提高設備生產效率、減少設備故障、提高設備利用率。因此，培養一支技能過硬的維修隊伍是實現準時交貨的基本條件。
（一）提高修理技能
首先要加強對工藝原理和設備原理的掌握，掌握設備的結構、程序、操作及控制要點、運行狀態與質量精度之間的關系、常見故障及應對方法、常見質量問題及預防措施等，這樣才能最大限度地縮短故障修理時間，降低修理成本。
（二）加強故障分析
通過查閱整理故障記錄，整理設備的功能結構及使用方法；根據故障分析整理檢查項目，再按照項目調查實際狀態，對不正常的部位進行及時修復，并重點研究防止故障復發的對策，最后整理出故障分析報告，編寫成管理標準作為今后設備管理的指導性文件。
（三）做好設備維修記錄
在每次維修設備之后一定要填寫維修記錄和小結，由本人簽名后交由設備主管確認，并長期總結正反兩方面的經驗，才能在今后維修中少犯或者不犯錯誤，提高維修速度和成功率。
結束語：只有系統、廣泛、持久而深入地推進降低生產成本活動并不斷沉淀、總結和提升，才能更好推動企業精益生產工作的順利開展。
參考文獻：
以促進城鄉消費為主線，提高流通業發展水平。積極推動流通體制改革，創造流通企業與工業企業公平競爭環境，抓好成都、綿陽流通體制改革試點；加強商品市場體系建設，著力打破地區封鎖和行業壟斷，建設統一大市場；加快流通企業創新步伐，大力發展連鎖經營、現代物流和電子商務；建立健全農村流通網絡，及時總結經驗，積極穩妥推進“萬村千鄉”市場工程，探索“一網多用”。積極發展商業服務業，方便人民群眾生活。引導餐飲業和會展業發展；切實加強市場監管，逐步建立以城市生活必需品、重要生產資料和重點流通企業為主要內容的市場監測體系，加強成果轉化，整治流通秩序，打擊商業欺詐活動，營造“誠信經商”氛圍。
以轉變增長方式為途徑，推進外貿持續快速發展。抓產品――大力發展機電產品、高新技術產品出口，盡力擴大農產品出口，擴大化工產品出口，不斷促進勞動密集型產品出口。抓隊伍――啟動“千軍萬馬工程”，培育出口企業隊伍，2006年進出口企業確保達到2500家，力爭3000家；以省為主培養100名能駕馭現代企業參與國際競爭的外向型企業家；以市州為主培養1000名開放型經濟帶頭人才；以縣(市、區)為主培養1萬名開放型經濟適用人才。抓品牌――積極培育特色出口基地。2006年重點抓好成都醫藥、自貢新材料、南充絲綢、德陽重裝、武侯鞋等5個出口基地建設。2006年力爭商務部重點支持的出口品牌增加3個，培育省級出口品牌30個。抓市場――強化內外結合，政府、中介、企業聯動，推動市場開拓和市場建設，細分市場，明確重點，建立目標市場的開拓機制，在對香港、日本、美國、歐盟等傳統市場不斷鞏固和深度開發的同時，有重點、有步驟地開拓和發展東南亞、俄羅斯及東歐、南亞、非洲、中東、韓國、臺灣等出口市場。
以承接“外資西移”為重點，不斷增強利用外資實效。把“東資西移，外資西進”作為統領外資工作的一條主線，總結東資西移的成功實踐，出臺新的引資政策和辦法。緊緊依靠東部地區的相關政府、中介和園區的力量，按市場經濟的原則，形成東資西移的互動機制。把園區作為東資西移的主要載體，在條件成熟的重點市開辟“國別工業園區”和“東資西移工業示范園區”，形成有特殊功能的承接地。以“東資西移”優勢產業對接會為主要載體，有重點地推進外資梯度轉移，通過二至三年的努力，使我省成為中西部東資西移的主要地區。
繼續加強對市州外商投資促進的分類指導。成都市主要利用相對區位優勢，突出投資環境和產業鏈配套招商。鼓勵成都市提出的“走出成都，發展成都”延伸產業鏈的做法，帶動其它市州利用外資。綿陽、德陽、樂山、自貢、南充、瀘州、宜賓、眉山等市主要利用相對優勢資源，突出優勢產業招商。其余的三州、攀枝花、巴中、達州、廣元、廣安等市州主要利用旅游；礦產、水電、農業等特色資源，突出特色資源招商。力爭綿陽、德陽、樂山、自貢、宜賓、眉山等市實際利用外資水平由去年占全省總額的20％提高到20％。
繼續加強對園區利用外資的指導；充分發揮47個省級以上園區的載體作用，重點發揮成都高新區和成都經開區的主力軍作用，同時協助好綿陽市高新區、成都海峽兩岸工業園區、樂山市高新區、德陽市經濟開發區的利用外資工作，力爭使全省園區利用外資規模由去年的20％左右提高到30％。
繼續加強務實招商方式的探索；緊緊圍繞高新技術、優勢資源、裝備制造、農副產品等四大優勢產業，加大產業鏈招商力度；在境外重點抓好法國、美國、香港、韓國、臺灣等主要招商活動，在國內和省內以“東資西移”；優勢產業對按會、中國西部重裝引資活動、日資企業經驗交流會和德國周為主要平臺，為市州和園區、企業提供實在的招商機會；成立四川省投資促進聯誼會和全省園區聯系會議制度，充分發揮中介在政府、企業、圓區外商投資促進的橋梁作用和園區招商的主體作廚，使各類形式的委托招商有實質性進展。
以推動企業“走出去”為取向，拓展外經合作發展空間。
――大力發展對外承包工程，繼續做好對重點企業、大項目的跟蹤服務。對列入全國對處承包工程重點企業的10戶企業和合同額在1000萬美元以上的在建和跟蹤項目進行跟蹤動態服務，及時幫助企業解決困難和問題；大力推動更多的外經企業走出去，在鞏固傳統市場的基礎上，積極引導電方；化工、石油、路橋等行業的優勢企業積極開拓東南亞、非洲；南亞、拉美、中東和中亞等市場，進一步改善我省對外承包工程業務的市場結構單一的局面；加強人才培訓，通過舉辦培訓班、經驗交流會、講座等多種形式的活動對企業項目經理；業務人員進行合同管理、市場開拓、融資保險以及外經業務管理等方面的培訓，保證我省外經事業發展所需。
一努力壯大外派勞務規模。充分利用商務部把我省列為國家恢復對臺遠洋漁工業務和對韓國雇傭制勞務的試點省份的有利契機，力爭在這兩大類項目上再實現新的突破；以我省在技術、設備和人才等方面具有較強優勢的縫紉、機械、電子、建筑等行業為重點，積極引導和推動我省有實力的企業開展多種形式的對外經濟合作業務；大力培育新的勞務增長點，加強對國際勞務市場未來走向的預測和分析，重點培育建筑、縫紉、電子機械、遠洋船員、廚師等外派勞務品種；積極搭建國際勞務交流合作平臺；2006年努力爭取在我省召開“中國(成都)；國際勞務合作會議。”
今天這次會議的主要任務是，總結交流全市企業管理創新方面的好經驗、好做法，探討下一步搞好企業管理創新的方向和重點，通過企業管理創新上水平，促進老工業城市新的轉型發展。剛才，我們對年度全市企業管理創新獎獲獎企業進行了表彰，在此，我代表市委、市政府表示熱烈的祝賀！集團、紡織、軸承、乳業、教育5家企業就做好管理創新工作做了典型發言，講得都很好，希望大家認真學習借鑒。下面，就有關問題我再談幾點看法。
一、全市企業管理創新水平有了很大提高
市委、市政府高度重視推進企業管理創新工作，始終將其作為一項基礎性、戰略性工作來抓。全市企業管理與創新大會召開以來，圍繞推進企業“十大管理創新”工程，各級采取了一系列扎實有效的工作措施，取得了很好的效果。先后組織企業現場觀摩交流活動12次，舉辦高級研修班和高層次專題講座20次，培訓企業家、企業中高層管理人員6000余人次；開展企業管理創新成果和樣板企業評選活動，5家企業被評為省企業管理創新優秀企業，30家企業被授予“省誠信企業”稱號，30項創新成果被認定為省企業管理現代化創新成果和優秀應用成果，30家企業被評選為全市現場管理樣板企業和優秀企業。廣大企業大力實施各類管理創新工程，不斷深化改革、完善制度、夯實基礎、挖潛增效，涌現出了一大批管理創新的成功典型，全市企業管理創新水平得到明顯提高。概括起來，有6個方面的突出特點：
1、戰略管理創新有所突破。去年，我們專門舉辦了企業發展戰略與管理創新市企業家高級研修班，前幾天我們又舉辦了市企業戰略管理高峰論壇，邀請企業戰略管理專家教授就戰略管理作了專題報告。應當說，目前我們的企業家已經普遍開始重視戰略管理，在這方面做了大量有益的嘗試，并取得了突破。比如，軸承從制定企業的中長期發展規劃出發，在穩定傳統產業的基礎上，積極進軍新能源、新材料行業，新能源汽車ABS信息傳輸單元及零部件、IC卡封裝項目已走在了全省甚至全國前列，實現了企業的戰略轉移和產業產品的轉型升級；集團過去是搞鋼鐵的，現在轉搞物流，保稅物流園已經實現封關運作，不僅實現了成功轉型，而且對擴大出口和相關配套加工業的發展，將起到有力的輻射帶動作用；集團以前是搞建筑的，現在跨行搞輪胎；科技過去是搞凈水劑、硫酸鋁的，選準機會引進了東南大學的整體研發團隊開始搞藍寶石，完全跨越出了以前的領域。應當說，跳出慣性思維，克服路徑依賴，用戰略的眼光來審視自己的發展定位，是一個企業家必備的基本素質。我們的許多企業在這方面闖出了路子，起到了很好的示范帶動作用。
2、基礎管理有所加強。去年以來，我們在全市企業積極推廣六西格瑪管理、6S現場管理、企業資源計劃管理（ERP）、流程再造等先進的管理理念和方法，抓好六西格瑪管理示范企業和現場管理樣板企業典型的推介宣傳，企業基礎管理工作水平有了較大提高。從前一階段對全市重點企業(集團)的調研情況看，91％的企業制定了生產現場管理制度、考核制度、技術標準、日常運行制度和管理標準，有47.5%的企業實施了企業資源計劃管理（ERP），有35%的企業實施了流程再造。集團引入一整套的標準化管理體系，從戰略管理、組織架構優化、業務流程再造到管理信息化全部建立標準化體系，并專門成立標準化委員會對體系建設進行即時評估，不斷優化。他們制定的標準全部高于國標要求，夯實了各項基礎管理，并帶來了新的管理理念，通過深入開展TPM、6S管理、深度挖掘ERP系統潛力，實現管理創新質的飛躍，其管理水平已經由最初的經驗管理實現了向科學管理、現代管理的重大轉變。去年我們專門召開了一次現場管理經驗交流會，看了強大集團、華成集團等部分企業的現場管理，今年轉方式調結構現場觀摩會我們又看了西鐵城公司的現場管理。應當說，這些企業在現場管理方面已經形成了一整套完善的制度體系和工作措施，值得大家學習借鑒。
3、創新發展能力有所提高。全市企業開始普遍重視技術創新。今年全市新增省級企業技術中心12家、省級企業重點實驗室3家、省級產業技術創新戰略聯盟8家、省級工業設計中心3家，有120個項目列入省技術創新項目計劃，制藥美洛西林鈉及其制劑等一批科技成果轉化項目順利實施，與120余所高等院校、科研院所開展了合作交流。目前看，我市所有的大中型企業都有自己的研發機構，中小企業也基本建立起自己的技術依托，企業通過技術創新推動發展的欲望很強，需求很旺盛，效果也很明顯。比如電子去年直接從臺灣引進團隊研發IGBT，很快就取得了突破，形成一個很大的產業；電子直接從新加坡引入團隊研發芯片封裝和載板，僅一年的時間，就形成了18個億的銷售收入、6個億的利稅。
4、質量管理創新有所加強。全面落實企業產品質量安全主體責任，積極推進企業質量管理模式創新，通過設立市長質量獎等一系列政策措施，引導企業積極創建知名品牌。今年以來，全市共有6家企業被評為省級質量龍頭骨干企業，80家企業的90個產品申報名牌，申報數量居全省各市前列。在這方面，我市企業一直是做得比較好的。比如，集團大力推行標準化生產，成功導入卓越績效管理，構建以客戶為中心的“大質量”管理體系，加強生產全過程的控制，獲得“年度全國紡織行業實施卓越績效模式先進企業”和首屆“省省長質量獎”；乳業在復雜的行業環境和局勢下逆勢而上，推進全鏈條質量管理，狠抓產品質量關，產品質量一直同行業領先水平，年、20年，乳業連續兩年榮獲“液態奶消費者滿意度”全國第一，2011年3月，得益乳業憑借過硬的品質，成為省內首家通過新乳制品生產許可證審查的液態奶企業。
5、管理信息化水平有所進步。企業管理軟件被廣泛應用，相當部分企業開始嘗試利用信息網絡平臺進行內部集成管理和管理模式創新，實現網絡信息技術與企業管理的融合，通過信息化實施精益生產和智能控制，目前全市已有85%左右的規模以上企業應用信息技術進行企業管理。同時，電子商務發展迅速，全市半數以上的規模以上企業有自己的網站，網上交易、網銀等新型服務方式逐步普及。建立石化一站式電子商務平臺、博山泵業一站式電子商務平臺等專業第三方商務平臺10余家，為企業提供B2B、B2C電子商務平臺進行企業產品的信息推廣和網上交易。應當說信息化與工業化融合的趨勢越來越明顯，許多企業在利用信息化提升管理水平方面有很多很好的經驗。比如齊都藥業通過藥品生產信息系統的建設，把產品研發設計、生產過程控制、市場營銷、人力資源開發、新型業態培育、企業技術改造等環節進行整合，突出計劃性與靈活性的結合，全面跟蹤采購、生產、倉儲、銷售、物流等業務過程，實現信息化與工業化的融合，節約了勞動力和物流成本，提高了工作效率，經濟效益大幅提高。
6、商業模式創新有所提高。商業模式創新是企業管理創新的新領域、新途徑。近年來，我市企業積極探索適合自身的商業模式，涌現出了不少成功典型。教育科技教育有限公司作為一家高科技多媒體教學設備研發企業，樹立“先贏得社會再贏得市場”的營銷理念，通過在全國范圍開展“公益營銷”，迅速占領全國市場，連續3年銷售收入遞增42％。股份根據企業發展條件，特別是經營品種、用戶群體、產品特性、合作伙伴等資源及要素的不同現實狀況，先后采取免費安裝、上門服務到加工型銷售，從貿易型商業模式再到生產銷售型模式不同的經營模式。福德科技作為太陽能行業眾多企業之一，在行業內率先采取“售裝分離”經營模式，目前，擁有160多個服務經銷商、2500多名中高級工程師組成的專業服務團隊，10余個省級服務處，形成1000多個農村星級服務站，近8000個村級聯絡服務點，服務網絡覆蓋全國六省一市，產品銷量呈幾何數遞增態勢。龍泉管道實施“集中采購、流動生產和長期跟蹤銷售”經營模式，首開我國PCCP易地建廠、流動生產之先河，實行“集中采購+供應鏈管理”，使原材料采購價格整體下降了12%，輔助材料整體下降了5%，綜合經濟效益明顯，實行“易地建廠+流動生產”，突破運輸限制、地域限制，從經營理念上顛覆了PCCP產品市場的覆蓋范圍受到運輸半徑限制的傳統觀念，促使PCCP企業由地域性企業轉變為全國性企業。
當然，在充分肯定成績的同時，也要看到我們在管理創新方面的差距和不足，如仍有個別企業家思想守舊，抱殘守缺，缺乏戰略思維，部分企業基礎管理不扎實，規章制度不健全，現場管理不規范，管理手段和方式單一，管理信息化總體水平不高，管理人才缺乏等等，需要我們在今后發展中正確面對，采取積極有效的措施努力加以解決。
二、下一步企業管理創新的重點和方向
到年底，我們全市工業的銷售收入、工業總產值就要雙雙突破萬億元，工業將站在新的歷史起點上。在這樣的基礎上要實現新的突破，這就需要在加快內涵發展上下功夫，其中管理創新是最基礎也是最關鍵的一環。各級、各有關企業要充分認識管理創新在推動轉方式調結構中的戰略意義，創新思路，多措推進，促進全市企業管理創新工作再上新水平。
1、更加注重強化戰略管理。戰略管理是企業長遠性、根本性的重大管理，戰略決策失誤會給企業帶來非常嚴重的后果，有些更具有不可逆性，會給企業帶來災難。從我市的情況看，企業最薄弱、最忽視的環節就是戰略管理。下一步，要把引導企業加強戰略管理作為推進管理創新的重中之重。要引導企業制定科學的發展目標和發展規劃。企業要樹立全球視野，對自己所處的外部競爭環境進行科學分析，充分研究市場和競爭對手，研究科技及產業格局的發展變化趨勢，按照科學發展、創新發展和可持續發展的要求，制定企業發展目標重點和中長期發展規劃，科學設計和培育核心競爭力，提高戰略應變能力。要積極穩妥地推進企業實施戰略轉型。對一些已經在一定行業占據重要地位，在原有領域已經比較成熟的企業，可以積極引導企業走多元化經營、多業態經營的路子。企業發展到一定階段后，受慣性思維、可利用資源存量、市場空間、技術門檻降低等多種因素的影響，已經進入成熟期。這時，如果沒有新的產品研發成功或者是沒有開拓新的市場，企業將很快被市場鎖定。要想打破這一鎖定，應該實施多元化經營、多業態經營，這是做大企業的必由之路。當然，戰略轉型也不是所有企業都適合的，不是隨隨便便就可以轉的，如果轉不好，風險也是非常大的，如果冒然進入一些不熟悉的產業領域，搞了一些并沒有把握但投資非常大的項目，沒有技術也沒有隊伍，就會非常被動。因此，必須高度重視戰略轉型中關鍵性因素的把握和掌控，必須規范戰略決策程序，建立重大決策責任制，同時扎實細致做好調研、論證工作，提高決策科學化水平，避免盲目投資和戰略決策失誤。
2、更加注重提升基礎管理水平。要引導企業樹立現代企業經營管理理念，推動企業創新管理模式和組織架構，進一步完善管理流程，實現從“經驗管理”向“科學管理”、“文化管理”轉變。要引導企業按照“6S”管理模式，對照國內外先進管理水平，建立健全適合企業實際的技術標準、管理標準和工作標準等標準化管理體系。把推廣應用六西格瑪作為加強精細化管理的重點，制定具體計劃，落實工作措施，提高應用水平。我們將繼續組織好“現場管理樣板企業”推廣，靠典型引路，以點帶面，改善生產秩序和作業環境，優化現場管理。
3、更加注重提升創新發展能力。在現在的市場競爭中，企業要想不斷地贏得對手，占領市場，獲得超額利潤，必須站在產業鏈的高端，做價值鏈的組織者，而不應該是單純的工廠或賣低附加值的產品，要實現這一目標，必須不斷強化研發管理，持續不斷地打造核心競爭力。要鼓勵和推動企業構建科學規范的研發管理體系，積極搭建適應企業發展需要的創新平臺。要把技術創新貫穿于企業生產經營的全過程，做到既有企業整體的創新，又有生產經營各環節的創新；既有滿足當前市場需求的新產品開發，又有中長期發展的新技術、新產品儲備。要不斷拓寬技術創新途徑，在建立健全企業技術中心、工程技術研究中心、企業重點實驗室等研發載體的基礎上，進一步整合社會資源，深化產學研聯合攻關，共建研發中心或技術創新聯盟，大幅度降低研發成本。有條件的企業可以在做好項目策劃的基礎上，積極探索引進國內外知名研發團隊，借力借勢實現重大技術突破。要引導企業加大技術研發費投入，用足用好提取技術開發費的政策。按照國際上比較一致的看法，研發資金僅占銷售額1%以下的企業很難搞研發，占2%左右的僅能搞一些低水平、低層次的研發，只有占5%以上的才具備較強的研發能力。目前，我市規模以上企業研發資金占銷售收入的比例平均只有0.61%，低于全國平均水平3.2個百分點，遠遠達不到具備高水平研發能力的要求。今后要把企業研發資金的提取情況作為一項重要考核內容，力爭在5年內使全市企業研發資金占銷售額的比重提高到3%-5%。
4、更加注重打造品牌競爭力和影響力。要把提高產品質量作為企業管理的核心內容,以創立國際知名品牌為目標，積極推進標準化管理和卓越績效管理等先進質量管理模式，建立健全全員、全方位、全生命周期的質量管理體系，實行嚴格的質量否決制度，建立相關產品召回制度，實施全面質量管理。認真貫徹實施產品標準，推進質量認證、標準符合性認定和新產品鑒定，鼓勵企業積極采用國外先進的產品標準和質量管理標準。生產銷售涉及人體健康和人身、財產安全的產品，必須嚴格執行國家強制性標準和許可證規定，健全產品質量溯源制度，確保產品質量合格。要組織和引導企業深入實施名牌戰略，注重企業知識、技術、歷史和文化的積淀與凝結，不斷提升品牌形象和價值，積極打造自主品牌，增強品牌國際競爭力和影響力。要推進企業誠信體系建設，逐步建立健全企業誠信分級管理制度、信用信息共享機制和失信懲戒機制，提升信用管理水平。
5、更加注重提升管理信息化水平。世界一流的企業都擁有很高的信息化水平，并借助信息化平臺，建立起卓越的運營、管控能力和精細化管理體系。著名的沃爾瑪低成本供應鏈管理、戴爾的電腦直銷模式，都是借助信息化平臺通過管理創新實現的，整個商業模式和以前完全不一樣。思科公司的管理信息化已經完全成為國際化經營的基礎性支撐，員工在網上辦公，公司90%的銷售業務在網上完成。臺塑的信息化管理能夠實現數據一次性源輸入，全球范圍內多次有效使用，十年前就實現了每月一日全球財務結算，同時臺塑2600項制度從設計、運行到監督、改善，整個流程都實行電腦化管理，管理的信息化和精細化程度令人嘆服。可以說，信息化水平高低是企業能否達到世界一流管理水平的重要標志。因此，要加快企業主要領域的信息系統建設，大力推動信息技術與企業管理相融合，著力提高管理信息化應用的深度和廣度，促進信息技術在設計研發、物流采購、生產制造、經營管理和營銷服務各個環節的廣泛應用，積極探索利用信息網絡平臺進行設計分布、管理集成、生產協同和商業模式創新，促進業務流程和組織結構的重組和優化，推動生產裝備數字化和生產過程智能化。要著力完善政策環境，加快發展電子商務，引導企業進一步構建和完善門戶網站，同時深入推進第三方電子商務交易與服務平臺建設，進一步完善電子支付手段，加快電子商務信用體系建設，提高電子商務的普及率和運行效益。
6、更加重視人才。人才是第一資源，只要有了人才，資源、項目和管理技術就會隨之而來。要加快實施人才強企戰略，堅持不求所有、但求所用的原則，鼓勵企業采取技術入股、期權獎勵等方式，加大創新要素參與分配的力度，以“政策洼地”打造“人才高地”，以海納百川的胸襟吸引人才、集聚人才，為高層次人才創新創業提供廣闊舞臺，注入持久動力。要注重引進新的管理力量。長時間的企業經濟管理，難免使企業產生慣性思維，如果這種慣性思維不能有效地限制在某一范圍內，將會給企業帶來巨大的影響，這是很多國內外企業、甚至是知名企業紛紛倒下的重要原因。要想醫治這一頑疾，可以積極引進知名的企業管理團隊，采用先進的管理理念和方法，不斷提升管理創新水平。
7、更加注重商業模式創新。要充分利用好互聯網和新技術，搞好商業模式創新，創造需求、實現增值服務。商業模式創新能給企業帶來更持久的贏利能力與更大的競爭優勢，很多專家和企業目前已經把商業模式創新作為頂層創新來看待。我們必須緊跟國際、國內商業模式創新的新方向、新趨勢，支持引導企業根據自身實際，結合行業特點和技術支撐條件，重新審視所在行業的市場空隙和潛在顧客需求，通過理念、技術、設計和服務的系統集成，積極穩妥地推進商業模式創新，深入挖掘市場潛力，增創競爭新優勢。目前國內外已經有不少高水平的專門從事商業模式創新的專業機構，企業也可以積極與他們進行戰略合作，進行專業化的設計和策劃，力爭盡快有更多的企業在商業模式創新方面趟出路子來。
隨著電子商務的興起，網絡經濟作為一種全新的經濟形態誕生并得以迅速發展。傳統審計遇到了空前嚴重的挑戰而必然的走向了網絡化，網絡審計在醞釀中呼之欲出。本文首先從必然性、可能性、技術支持和實現基礎四個方面論述了網絡審計的產生的必然性；在此基礎上，創造性的提出了本文的核心理論——網絡審計的構成理論，即網絡審計由“對網絡經濟的審計、對網絡系統的審計、利用網絡進行審計”三部分構成；隨后，又對網絡審計的優勢及應用中的問題進行了簡要的歸納總結；最后，對促進網絡審計發展提出了筆者的五項建議：(1)開發網絡審計軟件。(2)準備網絡審計人才。(3)加快審計網絡建設。(4)加強網絡審計立法。（5）制定網絡審計準則。
關鍵詞
網絡審計網絡經濟網絡經營網絡財務
計算機與網絡技術使世界進入網絡經濟時代。以電子商務為基礎的網絡經濟及與之相適應的網絡財務的迅速發展不僅使企業的經營方式和管理模式發生重大變化，而且對傳統審計提出了空前嚴重的挑戰。
一、網絡審計呼之欲出
1、必要性
以電子商務為基礎的網絡經濟的誕生和高速發展及應運而生的網絡財務呼喚網絡審計的誕生。
近幾年，以大批網絡公司的成功崛起為標志，“網絡”已由時髦變成了一種實務。全球的網上銷售額2000年就已達到了3000億美元（世貿組織測定），2003年將達到15000億美元（世界貨幣基金組織預測）。從第一代的互聯網商務（建立網站）到如今的第二代的互聯網商務（把服務器與后端系統相連，實現網上訂貨及訂單跟蹤）。再到將來的第三代互聯網商務（企業業務兩端都實現自動化，形成實時傳播的供應鏈）網絡經濟正以驚人的速度發展并引發了管理思想和會計業務等方面廣泛而深刻的變革。
電子商務（E-Business或E-Commerce）是借助計算機和信息技術、網絡互聯技術和現代通訊技術來全面實現電子化的交易和結算的商務新模式，具有便捷、經濟、高效的特點。截至2001年1月，我國電子商務網站達1500余家；互聯網服務市場總體規模為53億元，而電子商務交易總額卻達到了771.6億元。證券公司、金融結算機構、民航訂票中心、信用卡發放等均已成功地進入電子商務領域，并完成了大量而又可靠的交易。據最新評比報告顯示：我國電子商務能力居世界第37位。電子商務這種與傳統商業截然不同的商務操作和管理模式，已經遠遠超出了傳統審計所能涉及的領域。北京出現的全國第一起利用電子商務逃避納稅案，就從側面反映出了傳統審計面對電子商務時的無力與無奈。
Internet和電子商務的發展直接導致了網絡財務的出現。確切的講，“網絡財務”是電子商務的重要組成部分，它以網絡技術為基礎、幫助企業實現財務與業務協同、遠程報表、遠程報帳及遠程審計等遠程處理，事中動態會計核算與在線財務管理，實現集團型企業對分支機構的集中式財務管理。據報道，中國兩大財務軟件公司“用友”、“金蝶”都已了自己的網絡財務軟件。網絡財務是企業財務管理從思想觀念到方式手段的一次深刻革命，傳統審計也必須加快發展步伐和變革力度以適應網絡經濟及網絡財務的發展。
2、可能性
新型公司業務信息與財務信息的高度集中使網絡審計的出現成為可能。
網絡經濟、網絡財務對網絡審計而言，既是一種挑戰，同時也是一種機遇，因為它即將帶給傳統審計一個全新的變革和飛躍。以電子商務為基礎的網絡經濟和網絡財務的深入發展和廣泛應用，必然導致業務數據和財務數據在計算機網絡系統中的高度集成，從而使得審計所需的大量原始的財務數據和其他各種證據都可從被審單位及其相關業務單位的計算機網絡系統中直接獲取。這不僅為真正有效實用的網絡審計創造了條件，同時也為全面高效的網絡審計系統提供了廣闊的發展空間。
3、技術支持
互聯網通信技術和計算機技術的深入發展給網絡審計的出現提供了先進的技術支持。
我國IT產業經過十幾年的發展，在硬件、軟件，互聯網絡的開發、管理及運用方面已經擁有了比較成熟的技術，形成了一整套較為科學、先進的技術體系。
在硬件技術方面，我國嵌入式微處理器研制達到90年代末國際水平，研制出了點徑為0.6納米的世界上信息存儲密度最高有機材料，運行速度為4032億次/秒高性能超級服務器。
在軟件技術方面，中國開發完成了國產計算機操作系統“中國兩千”（chinese2000）。財務軟件的開發已達到國際領先水平，它的開發、運用、普及和網絡化都將為網絡審計軟件的開發提供豐富技術和經驗。
在互聯網技術方面，遠程控制技術、保密傳輸技術、大型數據庫技術、web技術、網絡身份確認技術、防火墻技術、虛擬專用網技術、反病毒技術等都將在網絡審計技術的開發與實現中產生重大作用。
4、實現基礎
網絡（局域網和互聯網）、財務和管理軟件的普及、完善及較為充足的網絡操作人才為網絡審計的實現奠定了堅實的基礎。
據中國互聯網絡信息中心統計：我國截止到2000年12月31上網人數突破2250萬人，預計年內將達到3500萬。上網計算機892萬臺，互聯網站點突破3萬個。光纜總長度125萬公里，國際線路總容量2799M，電腦擁有量全球第八。另外，我國即將啟動網絡戰略性結構調整。在擴建完善現有的以光纖為主體的基礎傳輸網的同時，加速建設新一代高速信息傳輸骨干網絡和寬帶高速計算機互聯網。這為網絡審計誕生和發展創造了有利的物質環境。
迄今為止，絕大多數的機關、單位的會計核算都實現了計算機管理，80%以上的單位使用的是國產的財務或管理軟件（部分已具備了網絡財務功能）。有的建立了內部網絡管理和信息系統，實現了數據共享。這為網絡審計軟件的開發和審計網絡的建設奠定了基礎。
在人員方面，受過系統的計算機基礎教育的大中專畢業生和受過計算機應用培訓在職人員已非常普遍。這就為網絡審計的普及與推廣提供了充足的人力資源保障。
二，網絡審計的構成
網絡審計是指綜合運用網絡及其相關技術手段對網絡經濟及網絡系統進行審查的新型審計。由以下三部分構成：
1、對網絡經濟的審計
網絡經濟是指在開放的互聯網環境下，利用服務器來實現的各種經濟活動。這種虛擬經濟模式具有虛擬性、廣泛性、隱蔽性、即時性等特點，與傳統經濟模式有顯著的區別。這也是網絡審計相對于傳統審計而言有很大不同的根本原因。這些差別主要表現有以下四個方面。
（1）更加廣泛而復雜審計對象
審計對象的本質是企業的財務收支及其有關的經營管理活動，而在電子商務中，企業的財務收支及其有關的經營管理活動的特點發生了巨大的變化，各種業務隱
性化和數字化，使舞弊行為更易發生；此外現代審計賴以存在的內部控制制度也出現了新特點，傳統手段無法對新環境下的內部控制進行評價，也就無法得出正確的審計結論
傳統電算化軟件正在經歷縱向網絡化、橫向與管理信息系統融合的發展歷程，企業資源計劃（ERP，EnterpriseResourcePlanning）和業務流程重組（BPR，BusinessProcessReengineering）等以信息技術為基礎的新的管理思想的發展和應用的實施加劇了傳統管理流程的變革，使審計面臨的對象更加復雜。目前一種強調企業面對顧客、競爭和變化，應保持持續不斷的改進的新理論“業務流程迭代”（BPI，BusinessProcessInteraction）正在全球興起，基于Internet的ERP和BPR理論又加入了電子商務的內涵，這意味著審計面臨的對象將呈現出不斷變化的特點。未來企業內外資源的有效計劃及其優化和執行，將是一個基于共同知識體系的全球化的應用，這就預示著審計還將面臨多公司交叉的更為廣闊的網絡系統，網絡審計的對象將空前的復雜和廣泛。
（2）更先進的工具和方法
網絡審計引入了以計算機為主的網絡計算設備和以互聯網為主的網絡體系（有線網與無線網）及與之匹配兼容的網絡審計軟件系統。工具的不同使得網絡審計除了從傳統審計及計算機輔助審計那里繼承來的和從網絡財務那里移植來的方法外，還擁有自身所特有的方法體系。這包括實時監測，電子函證，遠程審查，實時測試等具體的審計技術手段及建立網上企業信息檔案庫，系統開發認證制度，網絡系統（功能和控制）的定期審查（年審或季審）制度等審計制度。
（3）更高素質的審計人員
網絡審計工作的順利開展是基于計算機技能、網絡知識和完備的審計理論等多方面的綜合運用，所以網絡審計要求審計人員除了過硬的業務素質外，還須具備一定的計算機、網絡、通訊、電子商務等方面的知識，掌握網絡審計的理論和方法。如有必要，網絡審計還需引進計算機專家等專業人員。
（4）更復雜的審計作業與報告
由于審計對象更加廣泛和復雜，要求分工與協作更加深入，網絡系統的認證，定期審查（年審或季審）及網上業務審計所構成的審計作業由不同的審計機構承擔成為必要和可能。網絡系統的認證和年審一般可由政府審計或由其委托的社會審計，或社會審計在政府審計的許可、監督下接受企業的委托進行。而網上業務審計則可由接受授權或委托的政府審計或社會審計來完成。
與審計作業相適應，由業務審計報告及其必要附件（網絡系統的認定證書和定期審查報告）所構成的審計結果將由分別承擔這三項審計工作的單位提供。網絡系統認定書應對網絡系統的定期審查和業務審計的重點給出建議，而網絡系統定期審查報告則應就網絡業務審計的重點給出建議。三種審計結果密切配合，共同完成對網絡經濟活動的審計監督、鑒證。
2、對網絡系統的審計
網絡審計對網絡系統安全性、可靠性和準確性有很強的依賴，這就要求盡可能在網絡系統投入運行前就對其進行審計。主要有以下三個方面：
(1)對系統開發的審計
網絡信息系統（電子商務系統和網絡會計系統等）的特點及其固有的風險決定了審計內容必須包括對網絡信息系統處理和控制功能的審查，以證實其業務處理是否真實、合法及安全可靠，這是傳統審計所沒有的；其次，由于系統開發完成并投入使用后再修改優化，要比設計階段困難且代價昂貴。因此，系統的設計開發應有審計人員（一般是內審人員）參與，完成后必須通過驗收認證程序后方可投入運行，通用軟件尤應如此。
（2）對內部網絡功能與控制的審計
包括硬件系統的審計，軟件系統的審計，人員組織及內部控制系統的審計。應對此實行突擊檢查與定期審查制度相結合的，以保證內部網絡的安全性、可靠性和準確性。
鑒于電算化審計已對這方面有過豐富的和深入的研究、探討，本文在此不再贅述。
（3）對外部網及相關單位的審計
為了保證網絡業務的真實性和安全性，必然要求審查如網上的認證機構、加數字時間戳的機構、網上銀行或電子貨幣發行單位的真實、可靠性；評價各種Internet上加密技術、防火墻技術等網絡安全控制措施的有效性。所有這些都由每個單位組織審查和評價是不實際，也是不必要的。但可以由有關部門或機構進行審計、評價或鑒定，并出具報告，供有關人員參考。
3、借助網絡進行審計
網絡審計當然應該包括審計自身的網絡化，即審計本身的電子商務化，這是網絡審計與傳統審計相區別的根本特征。
（1）借助網絡開展業務
網絡審計機構的業務活動大部分將在網上開展，包括在本企業網站上進行形象塑造、信息披露、服務咨詢、同業交流、委托或授權、資金劃撥、審計結果報送等。
（2）借助網絡進行項目管理和實施
網絡審計機構在網上接受委托或授權，并取得登錄密碼及其他相關權限后，就可以在任何地方借助網絡進行項目管理和實施，完成除實地盤點和觀察外的大部分審計工作。
審計項目負責人可以在網上制定審計計劃，給各審計人員(不同地點)分配審計任務；在網上復核助理人員的工作底稿，并對助理人員給予指示與幫助；隨時了解審計項目進展情況，指導和協調各審計人員的工作；從網上審計檔案庫調動有關審計檔案，作為參考或證據；草擬和簽發審計報告。
審計人員可以通過網絡審查遠距離外的計算機信息系統功能；調用系統的審計功能或使用審計軟件對系統的磁性經濟與會計信息進行抽樣、審查、核對和分析；向被審計單位的銀行、客戶和供應商等進行電子函證；在網上復制有關文件或數據等審計證據、編寫工作底稿；
如在系統開發時嵌入了審計程序，計算機還可以自動對經濟業務進行實時的監控，自動完成部分審計任務。
（3）借助網絡進行多單位、跨時空作業
網絡審計使得多單位聯合審計項目的實施成為可能，主管單位在網上對各單位進行分工、管理，領導與協調。而實施單位則通過網絡與協作單位進行聯系協調、資料傳輸與調用，向主管單位報送工作信息、審計進度，接受指導和協調等。
網絡審計的三個構成部分具有以下關系：
網絡經濟作為網絡審計的肇因和對象使得對網絡的審計成為網絡審計構成中的當然主體及主導部分；對網絡系統的審計是網絡審計的不可或缺的構成部分，是對網絡經濟審計的前提和必要支持；利用網絡進行審計是網絡審計的主要特征和衡量網絡審計成熟程度的主要尺度。
網絡審計是對傳統審計和計算機輔助審計的一次巨大的飛躍和深刻變革，是對新興網絡經濟進行審計的主要手段，也是將來審計發展的主要方向。
三、網絡審計的優勢及應用中存在的問題>
1、網絡審計的優勢
在面對日益先進和復雜的審計環境和對象，借助計算機和互聯網的先進技術來開展審計工作無疑是不得不采取也是最優越的解決方法。
（1）網絡審計具有多單位聯合作業的協調優勢
網絡審計所面對的是比以前更加廣泛和復雜的網絡經濟活動，審計的具體內容除了企業的經濟活動和財務紀錄以外還包括其使用的系統網絡及外部網絡，相關企業的審計。所以，除非三類審計機構進一步分工協作，否則很難有效的完成審計任務。
其次，對每個網絡企業進行審計時都需要對其外部網絡系統及對網絡提供財務、保密、身份標識、電子貨幣等技術和服務的網絡公司進行審計。這就沒有必要對每個企業審計時都重復進行，進一步分工協作成為必要。
再次，由于網絡、計算機，現代通訊技術再審計中的運用使得多單位協作、聯合審計成為可能。
多單位聯合審計中各單位優勢互補，分工協作，使得審計資源得到更廣泛而有效配置和運用，從而使審計能力大大提高。
（2）網絡審計具有跨時空作業的便捷優勢
網絡審計借助網絡、計算機、現代通信技術使得遠程審計與就地審計相結合，當前審計與以前審計、后續審計相結合跨時空作業成為可能。而網絡經濟的無邊界性的和復雜性使得跨時空審計成為必要。
跨時空作業使審計單位能夠綜合調用、管理機構內外的資源完成審計項目，將原本復雜繁重的審計任務改變成簡單、方便、快捷的審計作業。
（3）網絡審計具有隱秘的優勢
網絡的存在使得審計工作也可以在不通知被審計人的情況下開展，使得被審計人來不及也不可能應付審計檢查，從而減少了審計工作的阻力，提高了審計效率和質量。
審計機構在接受委托人或授權人的委托或授權后即可通過網絡直接進入被審計單位的網絡信息系統，開展審計工作并完成審計報告。
網絡審計的隱秘性使得突擊審計的重要性和有效性得以提高。
（4）網絡審計具有準確高效的優勢
網絡審計通過網絡可以充分發掘和發揮計算機高速準確的優勢及審計軟件的專業的優勢，對海量的網絡財務數據和業務數據進行檢索、查詢、追蹤、轉化、抽取、比較、歸類、合并、統計、打印和編制工作底稿，完成工作報告。聯網計算的實現使得網絡審計具有了準確高效的特點。
2、網絡審計應用中存在的問題
（1）對網絡安全性，可靠性的極大依賴
網絡審計借助計算機網絡等對網上經濟活動及其紀錄進行審計，就必然要對網絡的安全性、可靠性、準確性產生依賴。目前網絡犯罪已呈現出國際性的發展趨勢，計算機病毒借助網絡廣泛傳播已是司空見慣，2000年電腦病毒給全球造成的損失達121億美元。網絡安全立法還處于初始發展階段。不僅如此，網絡的即時性使得網絡系統內部的漏洞或錯誤會無限制的復制。可以通過加強對網絡系統審計來保證網絡經營與網絡財務的安全。
（2）審計線索的電磁化困境。
在手工會計系統中，會計核算程序中的每一步都在紙介質上留有文字記錄及經手人簽字，審計線索十分清楚。
網絡經濟條件下，傳統的審計線索可能完全消失。各種單據，票證和賬簿等都以人眼無法直接辨識的電磁信息的形式在網上傳遞并存儲于磁性介質中，只能通過計算機進行審查；并且這些線索還具有被無痕刪改、不能永久保存等缺點。如果系統設計時考慮不周，可能到審計時才發現只留下業務處理的結果而不能追索其來源。因此，網絡審計要求企業網絡財務系統在設計時必須留有充分的審計線索。
（3）實時性的挑戰
網絡審計具有很強的實時性。由于網絡系統是持續運行的，所以停下來接受大規模的測試非常困難，這就要求審計人員執行網絡審計任務與系統運行的同時進行。所以，應加強這方面審計技術的研究已提高實時審計的可操作性、有效性和準確性。
（4）要求企業建立更好的安全控制
電子商務與網絡經營條件下，企業原有的內部控制的某些過程消失后，又出現了一些新的內部控制內容，如軟件使用控制，網絡登錄控制等。但是，企業資產和經營的安全已無法單純依靠健全的內部控制來保證。
計算機病毒和黑客攻擊隨時都可以從地球上的任何地方給網絡化企業的安全帶來威脅；電磁信息可以刪改且不留痕跡；網絡化經營管理中的計算機舞弊具有智能性、隱蔽性和危害嚴重性、易逃避法律責任的特點。
因此，網絡審計要求建立許多全新的安全控制。這些控制不僅包括企業內部的管理制度和企業信息系統的程序控制，還包括外部網絡及網上交易的安全控制。
（5）要求更切實完備的法律法規和準則規范
網絡的出現和廣泛應用對傳統審計產生了強烈的沖擊。舊有的審計標準準則體系和法律法規體系已不能完全適應、指導和規范網絡審計的實踐。網絡本身的虛擬性、實時性、廣泛性要求比傳統審計更加切實可行，更加完備的標準準則和法律法規的保證。
四、促進網絡審計發展的五項建議
1、開發網絡審計軟件
網絡審計借助網絡審計軟件進行的，加強網絡審計軟件的研究與開發是發展網絡審計所必需的。
網絡審計軟件的開發可以是自主開發，與軟件公司合作開發，完全委托軟件公司開發。從現在實際情況和科學性來說，最好選擇財務軟件公司，它在財務軟件制作方面的經驗有利網絡審計測試軟件的開發。
2、準備網絡審計人才
大批精通網絡、計算機及審計業務的審計人員隊伍是網絡審計能否得以實施的關鍵。雖然我國有充足的計算機操作應用人才的儲備，但是軟件的快速更新使得舊有的知識必然遭到淘汰，且網絡審計已遠遠超出了計算機和局域網操作的范疇；此外，被審計單位財務及管理信息系統的日益復雜也是對審計人員之的一種挑戰。審計人員必須經常更新自身的知識結構才能適應網絡審計工作的需要。這就需要在將來的CPA資格考試中適當增加有關計算機、網絡理論及操作的考察。定期對審計人員進行相關培訓。
但是，注冊會計師不可能都成為計算機與網絡專家。因此，計算機與網絡專家、信息系統與電子商務專家對網絡審計參與將是必然趨勢。
3、加快審計網絡建設
審計網絡是網絡審計得以開展的物質載體，因此要進行網絡審計，必須先進行審計網絡建設。一些單位已建立了本單位的網站或局域網，并進行了一些網絡應用如：網上審計信息、單位介紹、經驗交流等，但還沒有發揮出網絡的真正優勢。
我國的網絡經濟雖然有了很大的發展，和發達國家相比仍很落后，我國電子商務的銷售總額僅相當于美國著名電子商務公司亞馬遜銷售總額的十分之一。而對網絡財務研究和軟件開發也才剛剛開始，因此審計網絡建設不會也不能一蹴而就的。應該從
某些易于實現的部分入手，有計劃地在一段時間內逐步實現全面的網絡審計；從大型的政府或社會審計單位開始，從經濟較發達的地區開始，逐步試驗、推廣。
審計網絡適于采用虛擬專用網絡技術，而無須耗費大量的人力物力鋪設專用網絡。
4、加強網絡審計立法
網絡審計立法是保障網絡審計正常發展的關鍵性措施。
新的《會計法》已增加了有關網絡財務的內容，《電子商務法》起草工作正在加緊進行之中，但上述法規都不是針對網絡審計而的，不能夠滿足網絡審計的需要。因此，有必要加快網絡審計立法工作的力度和進度，使人們在開展網絡審計工作時有章可循。
如對電子證據，電子簽名，電子合同，電子貨幣等網絡經濟工具的合法性及其使用規定，都需要立法來加以明確，使得網絡審計工作尤其是進行合法性審計時有法可依。
另外，對于目前已有的相關法律法規適用于網絡審計的應遵從其規定，不適應的需進行修改和完善。
5、制訂網絡審計準則
審計準則是審計工作應遵循的規范和尺度，是評價審計工作質量的權威性規則。
網絡審計對象、線索、方法，流程、結果等各方面相對于傳統審計都發生了變化，以往的審計標準和準則已經不能完全適用，所以應加快新的審計標準和準則的制定以指導網絡審計工作實踐的深入。如對網絡審計人員的一般要求，網絡系統安全可靠性評價標準，網絡系統內部控制準則等。
參考文獻
[1]劉彬，審計入“網”初探《中國會計電算化》，2000年6月。
目前觀察得知：金立、恒波、360、阿里大普黑、等其他手機品牌商已經開始默默無聞的進行小米式的營銷模式和互聯網平臺的模仿！至今為止把小米模式玩的最好的就是360了，從近期的360WIFI產品到搶購與京東的合作來看，這是一次成功的嘗試！360成功的復制了小米的產品布局和支撐的社區以及粉絲基礎。這一步應該是一個方向的嘗試和夯實基礎的初級階段。
以下分析僅作為參考和個人總結記錄所用，對數據的真實性和產品分析觀點不承擔任何責任！
1.小米線下產品線分布
小米手機(不同版本)頂級硬件配置(超高性價比)定制化UI產品設計、友好性用戶體驗、內置應用開放式APP
小米盒子(不同區域)小米盒子通過未來電視運營的“中國互聯網電視”集成播控平臺，為用戶全面提供超過30萬小時的央視正版授權高清內容，包含最新最熱的電影、電視劇、綜藝節目、動漫等等
自有品牌手機周邊配件：電源/耳機與音箱/保護后蓋貼膜/掛飾貼紙/支架與繞線器/服飾類/存儲卡與讀卡器
品牌動漫形象衍生品：
小米硬件系列產品定位：
1.具體行業產品不限，只做創意DIY類高度貼合目標用戶的產品2.線下資源整合能力較強：電信、聯通、移動合約機(流量)套餐3.其他廠商硬件與軟件應用程序開發對接—不僅僅只是簡單的APP應用
小米資源投入產品的占比：
小米硬件銷售市場營收策略：
1.先做鋪墊，讓用戶和市場認知，打通各種關系和渠道，建立完善產銷鏈條，與運營商建立合作關系2.通過小米量產成熟的供應鏈、物流，來支撐小米手機、小米盒子、和軟件增值服務項目整合市場用戶需求實現盈利
2.小米線上支撐平臺產品線分析
小米網: xiaomi.com
MIUI: miui.com
米聊：miliao.com
多看: book.duokan.com
小米社區：xiaomi.cn
2.1小米網(默認首頁
頁面功能及支持產品用戶登錄/注冊 2.搶購預約實時搶購主打產品展示(小米手機，小米盒子)小米網綜合頁面引入鏈接小米網產品價值觀：小米，為發燒而生
2.2小米網(引入首頁)
綜合性產品服務和搶購活動，以及配件優惠商場類型的首頁。展現其他產品線和社區鏈接引入
小米網(搶購預約)一期搶購活動完成后不到24小時繼第二期搶購活動，官方給出預約搶購用戶達23.7萬。平均1小時有1萬人在官方預約搶購注冊會員
會員注冊：
注冊表單簡潔明了驗證碼清晰用戶資料信息輸入正確與否，該頁面自動驗證和提醒用戶(體驗很好)
小米網(搶購預約)
產品預約搶購登記，只有先注冊會員，然后填寫預約后，才有資格可以參加搶購活動。并且搶購不一定都能夠成功
會員體系：
該體系是一種以品牌形象和社區影響力作為對深度用戶的一種認證。
小米會員體系支撐的基礎1.優先搶購成功率加大2.產品配件價格大禮包及優惠3.虛榮心滿足及優先獲得小米相關資訊4.社區發帖交互特權
小米網(網站基本數據)
全球Alexa排名：1249名
中國排名：179名
友情: 2599個PR
權重: 6位
總外鏈引用數量：742413個
Google+：375次
國外社區分享：2000次
訪問最多的頁面：
訪問最多的子站點：
關鍵字搜索及來源：網站SEO關鍵字是根據新產品名稱和版本號及時實時上線
以上數據大致分析結果如下：
1.小米手機SEO關鍵字只做自己品牌下屬的關鍵字，不做核心關鍵字比如：手機2.小米基本上不對外做商業廣告宣傳，主要靠自身品牌營銷策略和龐大用戶群體支撐(低成本)3.被外界及手機同行業網站引用資源鏈接量巨大，但其中大部分內容是小米用戶在官網產出。
xiaomi.com 承載的價值：
1.吸引用戶注冊并填寫信息，產生大量用戶量，也帶來流量和在線時長2.購買成功的用戶通過激勵和營銷手段促使用戶在線付款，并對接自己的物流和貨物供應商快速發貨3.引入鏈接進入到：xiaomi.cn綜合社區及產品資源交流平臺4.營銷運營主策略：營造搶購氛圍，每期搶購活動周期不超過三天，積壓用戶需求，短時間內爆發搶購清倉
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用戶類型：
A類：發燒級用戶，已有小米手機或者小米盒子產品的用戶，對小米產品外部拓展活動及軟件資源，以及刷機基友交流的需求。B類：未入手小米手機，但喜歡小米內部支撐資源的其他品牌手機用戶。比如(MIUI，APP)C類：關注手機行業前沿科技、資訊、產品類的信息為主。
小米社區(xiaomi.cn )產品衍生及需求覆蓋面:
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酷玩幫：小米手機發燒友樂園，了解最新最酷的科技資訊、數碼玩意、酷玩達人等。隨手拍：分享米粉自己的攝影作品，討論、學習攝影技巧，參加攝影周賽贏大獎。小米學院：小米手機各種配置、安裝、使用、DIY教程分享拓展應用范圍技巧。應用APP：下載最新最酷的小米手機應用、軟件、主題、壁紙、鈴聲、電子書同城會:小米同城會是米粉們線上的交流樂園，大家在這里可以切磋玩機心得，舉辦各類交流活動爆米花：小米社區內部刊物，內容涉及與相關的文化與小米大事的深度報道、米粉訪談等小米商城：小米會員促銷優惠產品、小米手機周邊配件產品、創意產品，屬于小米電子商務自產網站
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2.手機數碼行業評測和產品推薦
3.酷玩達人社區交互(UGC內容貢獻產出)
平臺目標：
1.吸引手機數碼行業酷玩前沿科技用戶聚合平臺
2.用戶對產品認知觀進行內容洗腦
3.自家品牌配件購買轉化率
小米配件及新品評測軟文—以宣傳自家產品配件為先，以購買轉化率為業務目標:
小米軟文寫作方式從產品的原材料和環保以及質量方面進行對比。從而讓發燒級用戶接受小米高端價格
例：上面第一個7元，中間5元，最后一個12.5元。下面第1個10元，中間14.5最后一個19元(小米貼膜)
右側列表內容區域，基本上可以認為是做小米自家產品廣告，以吸取購買轉化率
小米隨手拍欄目主要是通過組織攝影大賽，發小米獎品(小米紀念服裝、配件)方式激勵用戶產出更多高端攝影作品。基本策略就是利用用戶想獲取獎品產生高端照片質量內容來宣傳小米手機的拍照功能，和拍照APP小米手機2S的像素高達1200萬像素(本質上還是提升自家產品的影響力)活動組織以及評審和報名流程—-由小米論壇分版塊來支撐 (這樣無需做單獨的報名系統和展示平臺)又有利于論壇的內容充實。并且與會員等級和體系提升獎勵措施整合
1.由小米編輯人員撰寫：手機硬件、小米手機技巧、手機主題美化、網絡共享及免費網絡、自制DIY達人、互動問答等圍繞小米手機和行業手機周邊輔助類的DIY內容資源。2.小米學院的專題、內容、取材自小米論壇用戶共享的精華帖、置頂貼3.整個學院內容分類和文章詳細頁都放置了小米最新款手機搶購頁，或者產品介紹頁—-以此廣告轉換購買率
小米社區(xiaomi.cn )—-小米應用APP
1.提供以小米手機自產APP為主推的平臺2.引入第三方手機APP應用程序：游戲、軟件3.手機APP頻道，國內手機互聯網平臺，基本上都有APP下載頻道，小米APP采取免費下載賺錢人氣和流量推廣自家品牌APP
小米社區(xiaomi.cn )—-小米同城會
1.小米全國同城會會員大概有：130萬(根據每個地區同城會的會員總數和發帖量估算)
2.同城會有版主和會長管理權，有組織活動、有會規說明等等體系來刺激和約束同城會會員
3.同城會最大價值在于：同城小米會員活動交流、可相互交流手機心得、獲得最新資訊、機器換購、等等。
4.把線下渠道用戶資源集中，從而來拓展品牌的影響力，用口碑宣傳。
5.線下手機同城會，在國內來說能夠真正做的有影響力的比較少，應該說小米把同城會這個組織線上和線下支持和運營花費了不少資源
小米社區(xiaomi.cn)—-小米客服
小米線上客服支持產品沒有做好，引導相對比較復雜
小米社區(xiaomi.cn )—-小米客服售后維修網點服務
1.小米線下售后服務維修網點覆蓋面中國大部分城市2.線下維修效率和返機情況暫無數據3.維修網點重點投入：北京、上海、廣州、杭州、深圳
小米社區(xiaomi.cn )—-小米商城
“輕型”小型電子商務平臺小米線下手機自由品牌配件和渠道資源與線上商城整合小米產品對外銷售支撐的核心平臺。優勢1.可自控產品價格產品質量2.自運營推廣商品3.獨立品牌的影響力和粉絲用戶群體4.銷售價格可控，對銷售終端數據分析和庫存比例有更直接的把握和平衡5.與凡客旗下物流資源進行合作
主打產品：
1.小米搶購裸機
2.未槍到裸機，可以隨時選擇購買合約機(無條件限制)。
兩個策略相輔相成，迎合了用戶群體不同需求
銷售預測:小米到目前為止的三輪銷售，都是按照預訂走的。有多少預訂，我才生產多少臺。甚至第三輪的50萬臺銷售，需要用戶先支付100元的預付金。這100元當然不夠小米墊錢制造，只是保證了廢單率會低一些。同時，小米手機初期的策略是爭奪發燒友，經過長時間的MIUI論壇運營，小米已經成功地籠絡了這批用戶的民心。發燒友是一個比較可圈定的群體，因此容量計算也不會偏差太厲害，比如小米手機第三輪銷售50萬臺，又是很快就訂滿了。 庫存管理:因為預訂制，備貨多少，就能銷售多少，倉庫里基本不會出現積壓。 品控:次品率和退換率的變化，會直接影響到電商的成本。從輿論看來(真實情況只有小米自己才知道)，小米需要在品控方面提高。 物流:保持目前的預訂制，有多少貨要發，在哪天發，目前都是可預期的。
1、同賣手機傳統企業相比，別人靠賣手機賺錢，小米可以不靠賣手機賺錢，只要能持平，小米能在手機領域快速擴大用戶規模，奠定市場基礎和品牌基礎，為以后商業模式打好基礎。
2、同京東等電商相比，小米的龐大手機用戶群，只要內置一些客戶端，其用戶規模擴張會非常快，其用戶黏性會非常大。在電商企業中會占據一個制高點。
3、同普通的互聯網社區相比，優勢同上。
細分思考：
新用戶獲取成本：把廣告、營銷、流量購買等等推廣費用，攤在單個用戶頭上，多少錢才能獲得一個新用戶？
用戶轉化率：多少人看了小米的廣告、到了小米網站后，會變成真正的購買者？
重復購買率/購買頻次：購買者多久會回來再消費一次？
關聯銷售：如果成功將一個網站訪客變成了購買者，能不能讓他不只買一件商品？
客單價：一個購買者的每次訪問總共會花多少錢？
3.小米產品線戰略分布及數據
產品線Google PR值全球排名國內排名反鏈訪問量PV購買轉化率小米網: xiaomi.com613511792559362萬/日40%MIUI: miui.com53732459178996萬/日15%米聊：miliao.com56480263613914.6萬/日5%多看: book.duokan.com416374180147734萬/日15%小米社區：xiaomi.cn62942332574166萬/日25%
從網站綜合數據來分析：用戶購買轉化率最高的也是流量最高的兩個站xiaomi.com（商城）xiaomi.cn（社區）這兩個站目前也是用戶PV量和停留時長最高的。名詞解釋：購買轉化率指小米手機、小米盒子、小米付費APP和付費主題、和小米手機配件 轉向流量和直接流量購買率
小米手機銷售數據
統計日期截止：2012年5月9日2011年8月29日，小米手機1000臺工程紀念版開售。2011年9月5日，小米手機開放網絡預訂30萬臺。2011年12月18日，小米手機第一輪開放購買10萬臺。2012年1月4日，小米手機第二輪開放購買10萬臺；2012年1月11日，小米手機第三輪開放購買50萬臺。2月27日，小米手機第四輪電信版開放購買15萬臺。3月17日第五輪10萬；4月6日，小米公司慶祝成立兩周年，第六輪開放購買10萬臺。2012年4月24日，第七次開放購買，15萬。5月9日第八輪10萬，5月18第九輪15萬青春版統計日期截止：2012年6月-2013年5月小米會員總量：705萬+小米手機用戶量：500萬+
小米用戶群體特征及需求
>80后用戶占比70% ，90后占比30%>對手動DIY創意電子產品有濃厚興趣>從事IT和設計師以及開發工程師用戶群體占多數>有心理崇拜對象有社區團隊歸屬感>自己善于分享和傳播行業新鮮資訊>對攝影、攝像、戶外活動、行業經驗交流有需求>幾乎全天24小時使用手機的年輕人>有一定互聯網經驗和電腦技術基礎的人>其他品牌手機用戶（喜歡用小米系統）
小米產品線運營策略分析
專注行業資訊: 根據用戶群體的特征和類型把行業最新資訊和產品信息進行有目的性的組合。低成本產品架構:小米社區和商城流量最大，實際上小米社區用的第三方開源論壇（無大開發成本），商城也是輕型小心電子商務平臺（用戶體驗簡潔）UGC:運營和編輯團隊主導內容產出方向，大多是小米社區內容是有小米忠實用戶產生（有獎勵機制和體系）內容運營：以內容洗腦傳輸品牌產品優質的概念，從而來影響用戶的購買行為營銷創意：搶購手機、合約機、配件大禮包、應用APP收費、支撐其他平臺手機系統安裝等等….
活動背景：
為進一步弘揚雷鋒精神，貫徹落實我院團總支青年志愿者協會"學習、自強、關愛 、奉獻""活動宗旨，推動我校學雷鋒和青年志愿者活動深入持久開展，推動我校校園文明建設，提高我校大學生公民道德素質和社會文明程度，倡導文明新風尚，培養文明大學生，構建社會主義和諧社會，美術學院青年志愿者協會特開展"學雷鋒活動月"活動。
活動主題：心系雷鋒？愛灑三月
活動內容：
活動一：義務作畫（1.素描頭像 2.創意速寫）
屆時美術學院會服從校青協安排，在同學有時間是上門義務作畫或者同學會把照片發給我們，然后我們會把已畫好的畫送到同學手中，以體現雷鋒精神。
活動二：xx中專義務助教
主題："我服務，我快樂"
活動意義：幫助xx中專的同學更了解美術，和喜歡畫畫的同學進行經驗交流，服務同學，充分體現雷鋒精神。
時間：3月10日
地點：xx中專
活動對象：xx中專全體同學
活動主要內容：幫助xx中專的同學了解更多的美術方面的知識
活動注意事項：
1.xx中專的同學都是有一定的殘疾的，我們一定要在教助同學時要注意禮貌問題，禁止嘲笑、歧視等行為，我們要一一種平等的身份和他們交流。
2.活動中志愿者不要擅自離去，如有特殊情況需告知當天帶隊的同學。
3.服務中記得保留照片，結束時記得開活動證明。
物資準備清單：素描紙8K 2包 10元
速寫紙8K 2包 10元
鉛筆各種B數 10元
總計：30元
主要負責人分工：林淑芷 謝箐菲 胡雨薇
xx學校現有按摩推拿、電子商務、服裝設計、繪畫裝裱等六個適合殘疾人就業的專業。學校里的600多名殘疾學生大多來自全省各地的貧困家庭，經過各地殘聯的推薦和選拔來學校就讀，xx它是個殘疾人的中專院校，在該校就讀的學生大部分是肢體殘疾或聾啞殘疾人，并且家庭經濟情況不樂觀。
見到這種情況，我們決定為xx的學生奉獻出自己的力量，他們缺老師，我們就給他們帶去熱心的學子講述專業知識，他們缺書籍文具，我們就在學校里策劃進行了募捐活動，為xx的圖書館添多幾本書，所以我們每個周末都會組織同學到廣州xx中專學校進行義務助教。而且這是我們最主要的活動之一，到xx中專學校的義務助教活動，已經有好幾年了，xx的學生帶去文具，讓他們不要再舍不得用自己的紙和筆。目前，我們的義教活動還在繼續進行著，并且活質量每年都有所提高，受到了廣大同學的支持和xx中專的認可。
活動三：私寵之家做義工
主題："伸出援助之手，給它們一些關愛"
活動意義：為了弘揚國際志愿者無私奉獻的精神，積極響應學院號召，把奉獻，團結，友愛，互助，進步的理念進行愛心接力，3月份我們講繼續我們學院的常規活動，去私寵之家做義工（照顧流浪寵物），也是我們的常規活動之一，為更好的體現雷鋒精神，我們將更加努力、奉獻更多的愛心來照顧、關愛這些流浪寵物
時間：3月17日
地點：廣州番禺咯溪南浦島沿沙路 私寵之家
活動對象：流浪的寵物
活動主要內容：活動當天的項目是為失寵之家的那些無家可歸的動物們帶來溫暖，照顧和喂養這些動物。
活動注意事項：
1.因為路途比較遠，請志愿者自行準備零錢以備搭BRT,
2.到達之后要聽從管理員的安排，注意自身和寵物的安全。
主要負責人分工：李洋 賴琪
"伸出援助之手，給它們一些關愛".我們積極響應學校號召，結合我們的實際，堅持動物是人類的朋友。我們應該善待它們。活動當天的項目是為失寵之家的那些無家可歸的動物們帶來溫暖，喂養這些動物。
活動要求
1、所招的志愿者需投入自己100%的熱情，服務師生，服務大眾，充分體現廣師的良好的精神風貌，發揚雷鋒精神。
2、去天河公園服務站值班的同學需將志愿者馬甲穿好（服務站有志愿者專用馬甲），女生不可穿裙子，男生不可穿背心，需穿淺色上衣，深色褲子，值班時不可玩手機，面對群眾時要注意禮貌。
2、志愿活動具體內容、組織方式、活動時間屆時美術學院會服從校青協安排，盡自己的一份力，學習雷鋒精神。
3、志愿活動需形成書面材料（活動計劃、活動總結、圖片資料）在活動結束后盡快交給愛心社負責人。
