時間：2023-03-25 11:24:51
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論文摘要:通過闡述圖書館開展多元化服務的意義，結合文化信息資源共享工程開展現狀，在文化信息資源共享工程建設中開拓圖書館的多元化服務形式，二者緊密結合，優勢互補，利用工程自身特.級和優勢更好的開展多元化服務，實現圖書館工作的多元化。
1圖書館開展多元化服務的意義
圖書館是知識的海洋，是智力資源的寶庫，它蘊藏著人類社會的文明成果。在浩瀚的知識海洋中有著豐富的文獻資源，它是人們接受全面系統的素質教育所吮吸不盡的科學知識營養源泉。這種獨特的物質優勢是任何其他場所無法替代的。
在當今多元化的社會形勢下，與廣大人民群眾日益增長的精神文化需求相比，圖書館工作還存在不少差距。特別是隨著計算機網絡技術、信息技術的飛速發展，公眾獲取知識信息的渠道增多，來圖書館借閱文獻的讀者，較以往有減少的趨勢，傳統的圖書館陣地服務方式顯現出了它的局限性，圖書館函待在工作手段、工作內容等方面做出重大轉變。同時，與圖書館硬件條件的改善相比，圖書館工作的內涵建設相對滯后，圖書館社會教育功能急待增強，開展多元化的綜合服務能力有待提高。
這些問題影響了圖書館既定的社會作用的發揮和圖書館事業的持續發展，必須引起我們的高度重視，應采取積極應對措施，切實加以解決。
近年來，為擴大服務范圍，提高社會效益，各級圖書館積極開展面向社區、面向農村、面向基層的延伸服務，創造了許多好的經驗。國家陸續實施的全國文化信息資源共享工程、送書下鄉工程和中華古籍善本再造工程等重大文化舉措，也為圖書館服務工作的拓展和創新提供了新的契機。
筆者將結合河北省文化信息資源共享工程建設情況探討文化信息資源共享工程在圖書館多元化服務中凸顯的優勢作用。
2文化信息資源共享工程和圖書館工作緊密結合
2007年5月文化部副部長周和平在天津召開的全國公共圖書館延伸服務經驗交流會上的講話中就指出要依托文化共享工程、互聯網延伸圖書館服務工作。他還指出文化共享工程是數字圖書館服務的早期實現形式，是圖書館重要的工作內容。各級圖書館要緊密結合共享工程的推進，抓緊開展圖書館自動化、網絡化、數字圖書館建設。
文化信息資源共享工程(以下簡稱文化共享工程)是2002年4月由文化部、財政部共同組織實施的一項繁榮社會主義先進文化的創新工程。文化共享工程應用計算機技術、網絡技術和先進的信息管理技術，對中華優秀文化信息資源進行數字化的整合，利用覆蓋全國的網絡服務系統，實現優秀文化信息資源在全國范圍內的共建共享。
文化共享工程以國家圖書館和省級圖書館為平臺，以基層圖書館、群藝館、文化館、鄉鎮文化站、村文化室(文化中心)、校園網、有線電視網以及基層黨員教育的網絡為依托，實行統一的服務，分級管理，逐步建立遍及城鄉的文化信息資源服務網絡。
3推進多元化服務的進程、全面實現多元化服務
筆者認為多元化服務的含義有以下幾個方面:
3.1提供服務的文獻載體多元化
現代化的圖書館不僅可以向讀者和用戶提供印刷型文獻，也能夠提供數字化文獻，包括數字化全文文獻和知識數據庫等。這樣，讀者既可以獲取系統的學科知識和自己特殊需要的知識單元，以滿足一般閱讀和科學研究的各種需求;也可以適應讀者閱讀、查閱各種載體文獻的習慣。
從讀者需求和閱讀習慣來分析，人們從印刷型文獻獲取知識的方式和閱讀習慣在我們可以預計的將來將廣泛地保留。但是各種形式的數字化文獻和先進的傳播手段的出現，給傳統的方式和閱讀習慣帶來很大的沖擊，人們已經越來越多地通過先進的傳播手段來利用數字化文獻。這就造成了人們對各種載體文獻和傳播手段提出了多樣化的要求。圖書館的服務工作必須改進，以適應這種環境，創造一種綜合性的獲取信息的方式，以最大程度來滿足讀者獲取信息。
文獻信息的載體和形式內容是隨著科技進步和社會發展不斷演變發展的、在現代圖書館中，數字化文獻、影像制品、縮微制品，電子期刊的人藏量越來越大，數量越來越多，利用率越來越高。對此，國家也制定了一系列規定和標準，比如根據UB3469規定，電子文獻載體類型及其字母標識，具體如下:
①磁帶(MT)②磁盤(DK)③光盤(CD)④聯機網絡( OL)
文化共享工程資源建設有別于圖書館傳統的文獻資源建設，強調的是數字化資源的制作和合理利用，形式涉 及文字、圖片、音頻、視頻等。
文化共享工程資源建設彌補了目前國內數字圖書館建設的不足，除了文獻資源數字化，還包括動態文化資源信息，各種特色資源數據庫的制作，針對不同服務群體可以組織和調整數字資源。文化共享工程有更為寬廣的資源攫蓋面，更具靈活的制作方式。
筆者認為將文化共享工程數字資源和數字圖書館建設有機結合，對基層圖書館的數字資源將是極大的補充。
到2005年底，全國文化共享工程數字資源總量已達到34TB(1TB數據量相當于20萬字的電子圖書25萬冊或920多個小時視頻節目)。到2007年，河北省分中心資源建設已整合、自建、購買資源l0TB，并建成了燕趙文化名人、河北雜技、河北梆子、紅色旅游等一批獨具河北地方特色的專題資源庫。
3.2服務手段和形式的多元化
服務手段和形式的多元化是指要堅持圖書館傳統的陣地服手段和形式，同時利用網絡傳播手段進行知識傳播。
3.2.1彌補傳統服務手段和形式的局限性
圖書館傳統的陣地服務手段和形式很難突破空間和時間的限制，人們獲取文獻也就受到了很大的局限。對于偏遠地區的人們來說，這種局限會成為他們獲取知識的決定因素。
通過網絡傳播數字化文獻就突破了空間和時間上的限制，實現了人們獲取知識的平等權利。
3.2.2緩解公共文化服務的資金短缺
由于沒有完善公共文化服務運行保障機制，縣、鄉鎮和村級公共文化機構的人員保障和經費保障存在困難，形成了很大一部分基層圖書館和文化站圖書室設備落后、資源匾乏，沒有能力開展有效的文獻服務活動。
文化共享工程利用網絡的傳播優勢，為基層文化傳播搭建了一條高速公路。文化共享工程通過網絡向基層圖書館和文化站圖書室輸送各種類型的數字化文獻，大大地緩解了基層文化設置資金短缺的問題。
文化共享工程目前已經形成了以互聯網、衛星網、有線電視/數字電視網為主要傳輸渠道，光盤/移動硬盤為輔助傳輸手段的網絡傳輸體系，實現了文化信息資源的有效傳遞;在終端服務上，提供了國家中心網站/省分中心網站、省分中心鏡像站、衛星終端服務系統、文化共享工程基層服務系統、有線電視、數字電視、光盤、移動硬盤等手段，方便廣大群眾以多種方式從不同渠道獲取和使用文化信息資源。
文化共享工程服務的定位是面向基層，服務大眾，這與圖書館“任人借閱，不取分文”的“公益性”原則性質是一致的。河北省文化信息資源共享工程近年來開展的特色服務活動形式豐富多樣。河北文化信息資源共享中心開展了文化信息資源“服務快車”駛進社區，“文化信息資源服務農民工”活動，參加跨系統的大型國際信息化展會“河北省國際信息產業和信息化博覽會”，在全省范圍內開展“我的數字生活”網上系列活動等。其他各市縣支中心，鄉鎮、村基層服務點也充分利用文化共享工程設備、優秀資源開展了多種惠民活動。
3.3服務內灑多元化:開展多元文化服務
有關多元文化服務的3個指導性文獻:《澳大利亞規則》、《多元文化社會:圖書館服務指導方針》1987年版和1998年版。這3個文獻是作為一種標準發行的，提出如何公正、公平地為多民族、多語種、多文化背景的少數讀者群體服務是衡量圖書館現行服務是否充分的基礎，應該落實在圖書館制定計劃、公平地采購文獻和提供服務方面，確保促進多元文化的少數讀者群體之間的相互理解。
3.3.1在邊遠、貧困和少數民族地區開展多元文化服務的意義
在我國充分尊重邊遠、貧困和少數民族地區的平等權利也應體現在文化教育和傳播。文化部有關負責人曾在2008年全國文化廳局長會上表示，文化部將抓緊規劃并加快建設覆蓋城鄉的國家、省、市、縣、農村鄉鎮(城市社區)、農村行政村六級公共文化服務設施，其中重點是貧困山區和邊疆、少數民族地區農村基層文化設施建設。
開展多元文化服務，將在提高邊遠、貧困地區農村信息化水平，豐富廣大人民群眾特別是經濟欠發達地區群眾的精神文化生活，保障人民群眾的文化權益，滿足群眾不同層次的文化需求，縮小東西部地區之間、城鄉之間文化發展上的差距，建設社會主義新農村等方面發揮重要作角。
開展多元文化服務，有利于少數民族文化挖掘保護工作順利開展，有利于弘揚和傳承各民族的優秀傳統文化，有利于加強各民族的相互了解，消除偏見，增進團結，進而為構建和諧社會提供保障。
3.3.2在城市建設中開展多元文化服務的意義
城市建設中開展多元文化服務的意義，上海圖書館館一長吳建中給了我們明確的答案:開展多元文化服務，不僅能讓所有外籍和外來人員心情舒暢地生活和工作，而且能吸收優秀外來文化，吸引優秀外籍人才。在服務方面，除了借閱服務外，圖書館還要為少數群體提供其他服務，如介紹當地情況，幫助他們學習和掌握當地語言，上門服務等。
針對群體文化服務方面，河北省文化信息資源共享工程在新農村建設、農民工、未成年人等方面做了一些工作，在我省少數民族文化資源建設尚屬空白。如何能將文化關懷的觸角延伸更廣，更深人，更人性化需要圖書館人在未來資源建設和服務工作中考慮。
4結論
通過以上對文化共享工程自身特點和優勢的分析，可見文化共享工程的實施將先進的信息技術手段引人文化領域，提高了文化工作的科技含量，實現了文化傳播和保存載體的轉變。文化共享工程主要依托各級公共圖書館推進，在工程的實施中，大大提升了各級圖書館的自動化、網絡化水平及服務能力，為圖書館服務向基層延伸提供了有效的途徑。圖書館開展多元化服務是完全可以結合文化共享工程的網絡平臺、技術支持、特色資源優勢來開展活動。如果將工程的實施成為推動圖書館工作的有力抓手，則能夠促進覆蓋城鄉的公共圖書館服務網絡體系的建立，提升各級圖書館的公共服務能力，樹立現代圖書館形象，這必產生很好的杜會效益。
5思考
5.1積極開展網上服務，內容和方式勇于創新
5.1.1數字化資源建設和網絡服務的創新
數字化資源建設和利用網絡開展服務已經成為全球化的主流趨勢，例如美國國會圖書館開展的資源數字化項目:它正將數以百萬計的書籍、手稿、相片等館藏資源進行數字化處理，以趕上、Internet的發展步伐。美國國會圖書館還拓寬了數字化資源的范圍，不僅保存館藏的印本資源，還保存一些網頁內容，如美國大選、卡特里娜咫風、奧運會、伊朗人的博客等。這些內容分布在廣闊的Internet上，存在的時間很短暫，因此也被它視為一種應該被數字化長期保存的重要的資源。絕大多數經數字化處理的資源被放在網絡上其中兩個特色欄目是“American Memor廣和“Global Uateway0 o
資源，無論是印刷型文獻資源還是各種形式的數字化文獻資源，是圖書館和文化共享工程的立足之本。對于如何整合、加工和利用資源，我們應該加強統一的組織和指導，制定短期和中長期的工作規劃，并制定相應的標準。
5.1.2開展網上咨詢和知識導航服務
依托互聯網提供遠程服務，為讀者開展網上參考咨詢和網站知識導航，已成為各級圖書館特別是大中型圖書館延伸服務的重要形式。除提供互聯網服務外，隨著文化共享工程的開展，依托文化共享工程網絡開展服務也已成為各地開展圖書館延伸服務的新形式。
關鍵詞：減振，虛擬儀器，LabVIEW
0 引言
振動現象是自然界中普遍存在的一種現象，振動問題在工程中是要經常面對地問題，故振動分析已成為各項工程技術研究與設計必不可少的環節。伴隨著微電子技術、計算機技術和網絡技術的迅速發展及其在電子測量技術領域的應用，測量儀器不斷進步，從最初的模擬儀器依次發展到數字化儀器、智能化儀器和最新一代的虛擬儀器。虛擬儀器技術，由用戶定義儀器功能，可擴展性強，信號分析及處理能力強。因此，我們設計了以LabVIEW為基礎的動力減振實驗系統。
1.虛擬儀器技術
1.1虛擬儀器的組成
虛擬儀器以透明的方式把計算機資源(如微處理器、顯示器等)和儀器硬件(如A/D、D/A、數字I/O、定時器等)的測量、控制能力結合在一起，通過軟件實現對數據的分析處理、表達以及圖形化用戶接口[1]。這樣用戶便可以通過友好的圖形界面操作這臺計算機，就象在操作自己定義、自己設計的一臺單個傳統儀器一樣。
虛擬儀器從功能上劃分,可以分為數據采集、數據分析和結果顯示三大功能模塊；從構成要素講,它是由計算機、應用軟件和儀器硬件組成的；從構成方式講,則有以DAQ板和信號調理為儀器硬件而組成的PC-DAQ測試系統,以GPIB、VXI、Serial和Fieldbus等標準總線儀器為硬件組成的GPIB系統、VXI系統、串口系統和現場總線系統等多種形式。無論哪種VI系統都是將儀器硬件搭載到筆記本電腦、臺式PC或工作站等各種計算機平臺加上應用軟件而構成的。免費論文參考網。
1.2虛擬儀器的優勢
虛擬儀器與傳統儀器最大的不同之處在于應用的靈活性和功能的可重構性上。在虛擬儀器中，硬件僅僅是為了解決信號的輸入、輸出，軟件才是整個儀器系統的關鍵，任何一個使用者都可以通過修改軟件的方法，很方便的改變、增減儀器系統的功能與規模。虛擬儀器克服了傳統儀器的功能在制造時就被限定而不能變動的缺陷，擺脫了由傳統硬件構成一件儀器再連接成系統的模式，為用戶提供了一個充分發揮自己的才能和想象力的空間。
2.振動的數學模型分析
工程實際中，大量問題不能簡化為單自由度系統的振動問題進行分析，而往往需要簡化成多自由度系統才能解決。兩自由度系統是最簡單的多自由度系統。對系統模型的簡化、振動微分方程的建立和求解的一般方法以及系統響應表現出來的振動特性等方面，兩自由度系統和多自由度系統沒有什么本質區別。因此研究兩自由度系統是分析和掌握多自由度系統振動特性的基礎。免費論文參考網。兩自由度系統的運動形態要由兩個獨立的坐標來確定，需要用兩個振動微分方程描述它的運動。建立振動微分方程最常用的方法就是用牛頓第一定律法則進行分析。
在工程中有許多實際系統都可以簡化為圖1所示的力學模型圖。質體m1和m2用彈簧k2聯系，而它們與基礎分別用彈簧k1和k3聯系。假定兩質體只沿鉛垂方向作往復直線運動，質體m1和m2的任一瞬時位置只要用x1及和x2兩個獨立坐標就可以確定，因此，系統具有兩個自由度。以ml和m2的靜平衡位置為坐標原點，在振動的任一瞬時t，m1與m2的位移分別為xl和x2。在質體m1作用諧激振力Qlsinωt。取加速度和力的正方向與坐標正方向一致，根據牛頓第二定律可分別得到質體ml和m2的振動微分方程：
力學模型的振動微分方程為：
（1）
其受迫振動的振幅為：
（2）
當時，得，。
可見選擇動力消振器的固有頻率時，ml即保持不動，而m2則以頻率作的受迫振動。消振器彈簧在下端受到的作用力在任何瞬時恰好與上端的激振力相平衡，因此使m1的振動轉移m2上來。
3.減振實驗系統的設計
3.1減振實驗系統總體設計
整個系統的結構框圖如圖2所示。它包括振動激勵系統、兩自由度動力減振振動梁裝置、數據采集系統以及包含LabVIEW軟件的計算機系統。我們采用框架式結構梁和附梁作為被測件，通過激振器使其產生振動，從而得到它的動態特性。
［關鍵詞］大數據;醫學信息;資源建設;資源共享
大數據時代，數字化信息資源建設、科技文獻資源的有效整合與共享是國內外普遍關注并積極推進的重要課題，科技文獻信息資源共建共享呈現出跨地域、數字化、網絡化的趨勢。醫學信息資源建設是通過醫學圖書館與信息服務機構的信息資源服務體系，收集、整理、加工、分析與利用各種信息資源，從而促進醫務工作者或醫學科研人員對信息資源的利用、理解、認識與分享［1］。醫學信息資源共建共享是醫學信息服務機構的核心工作內容，隨著醫學信息的不斷更新，其內容繁多與重復成為了需要解決的重要問題。因此，提高大數據環境下醫學信息資源建設與共享的經濟效益具有重要的意義［2］。大數據環境下醫學信息資源是指當前應用網絡信息技術進行采集、開發、組織與整理的與醫學相關的信息資源，主要依托互聯網存在的醫學信息資源，是目前應用范圍最廣的信息資源［3］。大數據環境下醫學信息資源經采集、整理與加工，可存取并滿足人類醫學知識的各種醫學信息的集合，是依托互聯網存在、與醫學相關、可下載存取、可編輯整理的信息集合［4］。
1大數據環境下醫學信息資源的特征
1．1醫學信息急劇增長，資源類型多樣隨著數據庫技術和醫學技術的不斷發展，大數據環境下醫學信息資源急劇增長。相關文獻顯示，醫學文獻信息資源占全部學科文獻的第一名［5］。醫學信息資源載體類型逐漸增加，包括中文文獻資源數據庫(中國知網、萬方、維普等)、外文文獻資源數據庫(Pubmed，Sciencedirect等)、各種電子出版物及網絡醫學信息資源等［6］。1．2醫學信息內容分散重復、交融滲透隨著現代科學的發展，學科之間相互滲透交叉，形成醫學信息學、醫學文獻學等新的學科。醫學信息學是指醫學科學與信息學相互滲透交叉的結果［7］。1．3醫學信息代謝頻率較快，半衰期較短相關文獻表明，大數據環境下醫學信息半衰期約為4．8－7．7年，最短則僅為3年，而其他學科信息的半衰期為5．0－16．1年［8］。
2大數據環境下醫學信息資源的建設
2．1完善醫學信息大數據環境大數據環境下，信息檢索手段更為靈活與簡便，注冊用戶通過互聯網充分感受醫學信息資源檢索、下載與利用期間所帶來的方便性，從而提高了醫學信息服務的水平。醫學信息資源建設需不斷完善檢索體系與下載速度，并形成以用戶為中心的虛擬信息系統機制［9］。2．2重組學術信息交流體系網絡信息技術不斷促進圖書情報技術體系的發展，同時對圖書館運作提供信息環境的重組，因此醫學院校、醫學研究機構、醫學信息交流環境、醫學信息服務商與圖書館等機構均發生了明顯改變。在網絡信息技術的支持下，Elsevier，Springer，JohnWiley等出版商逐漸成立與完善期刊數據庫、圖書數據庫、學位論文數據庫等全文數字化文獻數據庫，并向用戶提供免費檢索服務［10］。部分出版商將集成數字化文獻服務體系逐漸替代文摘索引數據庫，其中集成數字化文獻服務體系通過融合檢索傳遞系統與全文期刊數據庫，改善大數據環境下醫學信息服務質量［11］。UN－COVER，EBSCO，ProQuest等文摘索引或書目服務商建立并完善了全文數字文獻數據庫，提高了醫學信息資源的檢索質量。網絡信息技術的不斷發展及醫學文獻檢索逐漸應用于臨床醫學的教學活動中，大量檢索工具日益豐富了醫學信息資源，不斷改進了集成化信息服務、個性化信息服務、檢索技術與信息組織能力［12］。醫學科研工作人員通過項目網站大量學術信息資源，并在數字化學術交流體系中發揮重要的作用。
3大數據環境下醫學信息資源共享的經濟效益分析
大數據環境下醫學信息資源的共享是指利用互聯網，醫學工作或學習群體共同享用醫學信息資源的行為，有助于醫學信息資源較為方便與經濟的運用。經濟效益是指經濟活動期間投入與產出的比值［13－14］，醫學信息資源共享的經濟效益是指利用、采集醫學信息資源所付出的人力、費用、資源與醫學信息資源被利用后所帶來的有益于社會的廣泛結果的比值，體現在新服務產生的經濟收益、新信息產品產生的經濟收益、節省時間產生的經濟收益與節約資源產生的經濟收益［15］。與其他市場經濟效益相比，醫學信息資源共享是服務于大眾，以產生社會效益為主，并產生間接性的經濟效益［16］。因此，對于醫學信息資源共享的經濟效益的監測是醫學學術界與醫學理論界的研究難點。醫學信息資源共享是以醫學院校與醫學信息研究所為依托，并以上述機構為醫學信息資源共享的重要節點，充分利用全國信息中心開展信息服務，同時，基于大數據環境下建立醫學信息資源共享平臺，促進醫學信息資源的優化［17］。醫學信息資源共享活動主要分兩個層次進行:醫學圖書館、醫學信息研究所參與文獻傳遞、國家科技文獻圖書文獻中心(NSTL);中國高等教育文獻保障系統(ChinaAcademicLibrary＆InformationSystem，CALIS)服務，參與國家科技部關于“文獻共享與服務平臺”項目，構建醫學信息資源共享與服務平臺。從用戶角度分析，醫學信息資源共享的積極效益可表現為信息用戶通過信息資源共享平臺，采用較低的投入成本采集更多高質量的醫學信息資源［18］。廣東省醫學學術交流中心近幾年建設了廣東醫學數字圖書館共享服務平臺，利用現代網絡技術整合省內現有的醫學科技文獻信息資源，建設共享的醫藥衛生信息資源庫，構建門類齊全、結構合理，面向全省特別是基層醫療機構的醫學科技文獻信息資源協同保障體系和網絡快速傳遞服務體系。數字圖書館以用戶為中心，采用“資源、管理、服務”三位一體模式，提供一站式自主檢索及全文獲取、遠程醫學查新及引文咨詢、參考咨詢、深層情報分析及推送、原文傳遞等專業權威服務。數字圖書館與各地醫療機構圖書館(室)通過互聯網進行連接，形成以廣東醫學數字圖書館為中心(中心館)、各地醫療機構圖書館(室)為節點(地方館)的星狀結構。中心館與地方館免費共享數字圖書文獻資源和文獻服務，地方館像訪問本地一樣方便地獲取中心館的資源與服務。醫學文獻共享與服務平臺是醫學信息資源共建共享的重要活動之一，截至目前，已經成功構建外文醫學全文分類數據庫、醫學古籍數據庫、醫學導航數據庫、博碩士論文數據庫、醫學視頻多媒體數據庫等醫學文獻檢索數據庫。作為醫學信息資源共享的信息產品，其主要投入為技術成本，包括信息包裝成本、信息傳遞成本、信息更新成本、信息日常維護成本與信息技術裝備等。文獻傳遞服務還包含文獻發送成本、用戶搜尋成本和等待成本3個經濟成本組成部分。用戶所需文獻資源在最短的時間內送達用戶，最大程度上減少用戶搜尋成本和等待成本，是目前文獻傳遞服務經濟效益最大化的目的。另外，通過數字圖書館共享服務平臺的建設，統一為全省醫務人員提供醫學文獻信息資源，從而降低了各基層醫院的采購成本，減少了重復采購的損耗，為政府節省了不必要的經費開支。同時，基層醫療工作者將獲得適合其自身的豐富醫學信息資源，減少了通過其他途徑進行繼續教育的費用。
4結語
關鍵詞：高職教育；網絡課程；J2EE
中圖分類號：G712
在當今知識經濟發達時代，基于網絡環境的教學逐步融入了我們學校課堂的教與學，網絡教學與面授教學的混合型教學模式已趨常態，特別是對于以就業為目標的職業教育，在課時有限的情況下，網絡教學的開展需求顯得尤為迫切及重要。
目前，隨著我國校園數字化的推進建設和普及下，基于Web的網絡教學發展逐步走向成熟。有了硬件環境和軟件環境的支撐，教學資源的整合已成為數字化校園建設的重點項目之一，消除“信息孤島”。
1 系統需求分析
在我高職院校負責精品課程與網絡課程建設的技術支持服務工作期間，與在建精品課程與網絡課程的教師共同探討時所了解到的情況，總的來說，現階段客戶方存在以下幾個方面的問題：
（1）網絡課程建設方面。教師個人自主開發的課程網站往往只適用于短期的、有限的專業課程，教師還應具有一定的網站編程技術知識，花費大量的精力才能完成一門網絡課程網站的建設，且不利于課程資源的更新、累積，這種獨立系統網站不具有普及性、更新升級性和擴展性。目前大多課程網站的資源建設系統都不具備教學團隊的協同制作功能，無法和教師日常的教學工作結合起來，作為教師教輔的利器，不能把教師完成的課程網站獨立導出一個基于WEB的課程靜態網站，隨教材或資料發行用于共同交流，真正達到課程資源建設的開放性與共享性。
（2）教學管理及在線教學班級活動組織方面。當前大多網絡教學平臺都是依據遠程教育教學模式的教學管理設置的，不適合在校學生在線學習和課堂學習相結合的教學管理模式；大多網絡教學平臺都只是對當前唯一的一個課程網站進行教學管理和教學活動，不能讓每個教師擁有自己的教學班級課程網站，進行個性化教學班級管理和在線教學活動，缺乏在線教學活動的作業提交與批改功能、在線測試管理功能、在線交流學習互動功能，不能和課程知識點相結合來組織整個在線教學活動，形成相關的統計分析數據，達到輔助并促進教學的功能。
（3）學生在線課程學習方面。作為輔助教學的網絡課程，學生往往有任務地安排某個時間段在線學習活動，這就需要進行大并發的數據運行，比如集中作業提交、集中在線測試、集中視頻觀看、集中在線答疑等大并發數據的發生。
針對以上問題，客戶方希望通過結合高職院校的人才培養模式要求設計的網絡教學平臺系統的實施，改善目前現狀，加強網絡課程資源的建設與應用，提高教學質量與效率的同時，促進教學改革。
1.1 原型法來獲取需求
鑒于老師對于系統功能需求還沒有特別清晰的要求，采取原型法來獲取需求分析更科學合理。所謂原型法，是一個通過強化用戶參與系統開發的過程，讓用戶親身體驗系統，找出隱含的需求分析錯誤，反復修改，不斷完善系統。當用戶在對系統有了感性認識之后，可以對系統提出修改意見，技術人員在根據用戶提出的修改意見之后改進原型系統，逐步趨近目標系統，從而最終能滿足用戶的需求。原型法的開發流程如圖1所示。
圖1 原型法獲得需求示意圖
2 系統總體結構的設計
結合對系統用戶的功能需求分析的描述，網絡教學平臺系統主要由門戶模塊、網絡教學模塊和文件傳輸模塊三大模塊組成，其中核心的網絡教學模塊可分為課程建設系統、課程管理系統、教學班級管理系統和課程學習系統四個部分。
根據用戶需求，結合系統的整體框架設計的要求和特點，本系統采用了J2EE架構的純Java語言開發，運用了Tomcat服務器作為應用服務器，結合Oracle的優點：處理大數據量、存儲多維數據集的能力、功能豐富、操作簡單、穩定性好、在集群技術、高可用性、安全性、跨平臺性等方面都有很好的技術支持，我們選用了數據庫Oracle10g作為服務器的運行及存儲數據庫。
3 相關技術
系統開發時，采用先進的基于J2EE的B/S三（多）層技術體系架構，支持大型分布式部署、負載均衡，滿足全天候服務。可通過增添加應用服務器的簡單方式，輕松擴展系統規模?？蛇\行在各種網絡和服務器架構上（windows2003/linus），支持sqlserver2005/oracle10大型關系型數據庫，既考慮到滿足當前的需求，又能適應今后發展要求，有效提高系統的可移植性、安全性、可伸縮性、負載平衡和可重用性。
J2EE提供了一個基于組件的方法和多層的分布式應用模型、一致化的安全模型，以及靈活的事務控制。J2EE通過定義一種標準的結構創造性實現的客戶解決方案，而且因為它的跨平臺，基于組件的特性還保證了解決方案不會被束縛在任何一個廠商的產品和API上。
目前在Internet/Intranet環境中，企業級應用系統大多采用三層B/A/S應用模式，三層B/S應用程序結構模型中，用戶通過訪問HTML頁來輸入數據，并提交給一個Sevrlet，這個Sevrlet尋找一個Session Bean，該Session Bean具體處理用戶提交的數據。由于Servlet并不執行具體的商業邏輯，而是交由SessionBean處理，所以這種模型下的應用被稱為瘦客戶機應用模型。
4 總結與展望
隨著國家對職業教育發展的重視，對高職示范院校、骨干院校建設的推進，精品課程資源網的基本完善，資源的整合建設與應用顯得尤為重要。在這高速發展的知識經濟信息時代，單純的學校課堂教學已不能適應當前社會對人才需求的發展，輔網絡教學的開展已成教學需求的必要，也是將來教學手段必然模式的選擇。
由于計算機技術更新快速，高職課程的專業設置靈活，教學模式的多樣化，目前開發的網絡教學平臺只能滿足當前教學需求的大部分功能，還有待拓展、更新升級，主要在功能拓展上、整合兼容方面、互動交流環節、監督管理功能、靈活網站搭建、并發數據設計上等相關功能技術上的升級與更新。
參考文獻：
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〔論文摘要〕對廣東省立中山圖書館的丈獻信息開發進行數據統計，從信息開發狀況、信息用戶類型、信息資源利用、數據庫建設、信息產品質量評價等方面進行了全面剖析，從中探析了圖書館的文獻信息開發工作和對策。
在信息時代，信息的價值性和即時性更加明顯，用戶需要經過深加工的有效信息，許多圖書館開展高層次的信息服務，滿足社會不同階層、眾多領域的多層次、多元化信息需求。開發信息資源，提供信息服務，促進知識更新，已成為信息時代公共圖書館信息服務的主要內容和主攻方向。
本文對廣東省立中山圖書館過去2003年的文獻信息開發工作進行數據統計，并從多方面進行歸納和分析，以求客觀地反映圖書館文獻信息開發的工作狀況和服務效果，探求今后圖書館文獻信息服務的工作對策。
1文獻信息開發數據統計分析
1,1信息開發狀況
廣東省立中山圖書館一直以來十分重視文獻信息的開發工作，自1991年起成立海外報刊信息中心，開發《決策內參》等信息產品，至今已編輯了600多期，同時還開發《文化內參》和《警界參考》等，為各級領導部門提供了大量的信息服務，受到省市領導的充分肯定和贊揚，成為許多省市領導的參考必備。在1994年信息部就設立了《金迅剪報》中心，專門開發各個行業的專題信息，為社會各界人士服務，受到廣大用戶的歡迎。2002年10月，兩部門進行合并，成立了報刊信息開發中心，并致力于加大信息開發力度，全面整合信息資源，提供優質信息服務。2003年中，其信息開發數量見表1:
其中，行業剪報復印版編輯38個專題信息，電子版編輯32個專題信息。
從數據可知，信息開發的數量是很大的，信息開發是多方位、多角度、多形式、多層次的，既有為各級領導提供決策參考的內參資料，又有為企業和各界人士提供數十個行業資訊的經濟信息;既有提供傳統用戶閱讀的復印版，又有為現代化用戶服務的電子版;可滿足不同層次用戶的各種信息需求。取得這樣的成績，一方面是館領導具有強烈的信息開發意識，投人較大的人力物力，力求更快速、更全面、更準確地為社會各階層提供信息服務;另一方面是圖書館在文獻信息開發上有著無可比擬的優勢。圖書館作為向公眾提供文獻信息的社會機構，擁有豐富的各類文獻信息資源，并具有系統性、連續性和完整性，為文獻信息開發提供了良好的條件。同時圖書館擁有較為完善的自動化設備，可以采用網絡互聯以保證信息的快速存取。圖書館還擁有一批專業的信息開發人員，他們掌握開發文獻信息的方法和現代信息存貯、檢索技術，了解信息源，會利用各種資源數據庫，因此，能開發出專題多、數量大的各類型信息。
1.2信息用戶類型
現代社會，人們的信息意識不斷增強，對信息的需求越來越強烈，他們希望圖書館及信息機構為他們提供全方位、多側面的信息服務。這些信息用戶是圖書館文獻信息開發的服務對象，研究和掌握信息用戶的結構狀況，了解信息需求特征，是做好文獻信息開發工作的依據?，F將各類型的信息用戶進行了統計，數據見表2:
由上表可見，圖書館的文獻信息服務擴展到社會各階層，服務對象呈現多層次化，并以政府機構和企業成為信息服務的主體，兩者占用戶總數的83.8%。這是由于政府機構各級領導干部的戰略決策和宏觀管理對我國科技發展、經濟建設的影響深遠，他們在制定方針政策和規劃時，常需要大量的信息進行參考，以了解國內外某些領域科技發展水平、高新技術、經濟信息以及對未來預測方面的信息。而市場經濟體制使企業對信息的需求日益增加，企業為了生存和發展，也必須掌握一切經濟信息，了解經濟環境及市場狀況，才能開發出適應市場需求的新產品。這些信息用戶均需要內容新、范圍廣的各類經濟信息。對信息的時效性、準確性、預見性要求較高，同時需要整體性、政策性、戰略性、智囊性的綜合信息。這些用戶的信息需求為圖書館的文獻信息開發工作奠定了堅實的基礎，使圖書館能在社會經濟的大舞臺上一展風采。
1.3信息資源利用
信息資源是文獻信息開發賴以生存和發展的條件，廣東省立中山圖書館在開發文獻信息產品過程中利用各類信息資源的統計見表3:
由數據可見，在當前網絡環境下，圖書館的文獻信息開發也隨之發生了變化。服務基礎資源得以擴展，從傳統圖書館基于館藏文獻的信息服務拓展為基于全球信息資源的信息服務，從利用印刷型文獻到利用數字化信息(包括各類型數據庫及互聯網信息資源)，信息資源呈類型多樣、數量龐大、跨時空等特點。
網絡資源的開發利用為文獻信息服務注人了更多、更新的內容并使其融人信息網絡的大環境。同時，由于數據庫資源與互聯網資源的利用不斷擴展。計算機檢索已成為目前的主要檢索手段。反映了現代化服務手段在文獻信息開發工作中的重要地位與作用。
現代化的圖書館信息服務與傳統的手工操作為主的信息服務相比具有數字化、網絡化的特點，這將在信息服務的深度、廣度和速度上帶來革命性的變革，然而，這并不意味著傳統圖書館藏將沒有存在的意義。從上述數據可知，館藏資源的開發仍占著較大的份量。事實上數字資源與館藏資源兩者缺一不可，將共存互補。
1.4全文數據庫建設
數據庫建設是圖書館自動化、網絡化的基礎。進行數據庫建設，一是為了充分開發利用文獻信息資源，二是給有關網絡提供共享，以便在更大范圍內形成信息通道。它將使知識信息的有序化加強，傳遞速度加快，因此，我們要加強文獻資源和信息資源建設，加強數據庫建設，特別是要加快具有本館特色的全文數據庫建設。
廣東省立中山圖書館在文獻信息開發的同時十分注重全文數據庫建設，建立各個文獻信息產品的全文數據庫。其主要數據見表4:
從以上數據可知，自建全文數據庫數據已達12萬多條，這項工作是出色的。特別是在2003年中，在繼續做好行業剪報數據庫制作工作的同時，對《決策內參》、《警界參考》數據庫進行完善和改版，對數據進行了重新的著錄、整理和人庫工作，并著手建立《文化內參》數據庫。其工作成績顯著。
可見，圖書館自建特色數據庫在數據內容方面已注重對文獻資源的深加工。并著力加強文獻信息產品的全文數據庫建設。如果圖書館在文獻數量與品種上都占有優勢，但僅單純地將某些文獻電子化，那還只是載體形式的變化。只有深人對數據進行組織、加工、整理，才會獲得較高的附加價值。因此，我們要在堅持建設好圖書館書目、題錄、文摘等二次文獻數據庫的同時，還需有重點地逐步建立起能揭示不同層次、反映多個角度的全文、數值、事實等數據庫，加快開發建設具有特色的數據庫，并使所建數據庫標準化和規范化，逐步形成圖書館的有特色的信息產品，使之走向網絡，走向市場，產生社會效益和經濟效益。同時。加強圖書館間的橫向交流與協作，實現網絡信息資源共享。
1.5信息產品質量評價
信息開發服務質量水平如何還需要經過用戶給予最終評價。2003年正值《決策內參》出版600期之際，報刊信息開發中心對其質量進行用戶調查。向用戶發出質量調查表328份，回收有效數據62份，并采用模糊評價方法對該產品質量總體水平作出綜合評價。由調查所采集的數據如表5:
按最大隸屬度原則可得:讀者滿意度介于好和一般之間，說明讀者對該文獻信息產品是比較滿意的，若按(90,70,50)加權平均計算可得綜合分為78.9分。
從各指標的隸屬函數中還可看出，讀者最感滿意的指標是總體印象、信息量和參考價值，其次是選材質量和欄目設置，最不滿意的是時效性?？梢?，在服務效果方面是得到讀者的高度認同的，選材質量也獲得較好的評價，而在時效性方面則由于是屬于二次文獻開發，且開發部門本著質量第一的精神進行認真的校對工作，從而影響了該產品的時效性。通過調查可見，今后應著重采取有效措施提高產品的時效性，而在欄目設置等其他方面也有待作出相應的改進措施。
2工作對策
2.1了解信息需求，開發適銷對路的信息產品
圖書館應把信息服務的重點放在滿足用戶的信息需求上，信息產品、信息服務應圍繞用戶的需求產生和提供，使信息產品和信息用戶之間尋找到最佳結合點。因此，圖書館必須要了解用戶需要什么，才有可能使圖書館的信息產品、信息服務有的放矢，適合信息市場的需要。
要了解用戶的信息需求，一是可通過市場調查，了解用戶現有的和潛在的信息需求，把握用戶信息需求動向及種類，信息需求的熱點、重點。分析信息市場中各個子市場的特性，并結合本館的實際情況(包括館藏資源、設備、人員、資金等)，從中選擇若干個子市場作為自己進入并占領的目標市場，簡言之就是要形成特色產品和特色服務。二是通過本館現有信息產品營銷情況的反饋，隨時掌握用戶的評價和建議，以及產品在市場上的流通情況和所占市場份額，為確定現有信息產品中止或繼續生產提供依據。
用戶的信息需求千差萬別，任何一個信息機構都不可能滿足整個信息市場的需要，所謂“全方位服務”的策略是不可取的，泛而不精，缺乏市場競爭力，勢必被其他競爭對手所取代。因而必須根據自身的優勢和市場供需狀況，確定服務重點，形成自己的特色產品和特色服務.開發適銷對路的信息產品。
2.2注重信息營銷，提商信息產品利用率
從以上的用戶數據可知，圖書館的信息用戶還沒有形成很大的規模，也就是說圖書館的信息產品及信息、服務未能得到充分利用，因此，有必要加強信息產品的營銷，提高信息產品的利用率。
從收集、整理信息，到開發、制作信息產品、再到推銷信息產品，這是圖書館文獻信息開發的運作模式。文獻信息產品的銷售可采用以下幾種方式:①廣告促銷。通過一定的傳播媒體，如電視、報紙等，向廣大信息用戶推介信息產品。也可自行印制宣傳單或征訂啟示，向讀者推薦，或有針對性地發給相關的信息用戶，還可利用眼務宣傳周以及各行業的大型集會、活動等時機去宣傳散發等等。②工作人員上門推銷。即工作人員親自面對用戶，對信息產品進行介紹、推廣、宣傳，激發用戶購買欲望，使用戶對信息產品有直觀而深入的認識，同時有利于發現用戶的多種需求，并及時反饋以便調整信息產品。③寄發信息產品樣本促銷。在一定時間范圍內，定期向目標顧客寄送信息產品，使其對產品的質量、價值、信譽度等有較為充分的認知后再認購。④網絡營銷利用圖書館的網頁，在網上做宣傳、推廣及銷售。又可通過網絡廣告宣傳自己的網址，使用戶進入網址，瀏覽圖書館提供的信息產品和服務，選擇自己所需要的信息產品，此外還可以通過網絡的論壇、電子郵件、新聞等展開網絡公關，擴大網址和信息產品的影響力。⑤選擇合作對象推銷。利用他們豐富的銷售經驗，為圖書館節省花費在市場銷售上的時間和經費，從而可以集中精力從事產品的開發和產品質量的不斷完善。
2.3運用現代化技術，增強信息開發能力
從數據分析可知、計算機技術、數據庫技術、網絡技術等在圖書館界得到廣泛的應用，因此，要不斷增強運用現代化技術開發信息服務的能力，注重以先進的現代信息技術，開發數字化信息資源，建設各類型數據庫，提高文獻信息開發效率。
首先要加強自動化裝備，這是圖書館實現自動化不可缺少的條件。這需要增加和保證自動化經費的投入，購置足夠的現代化設備，開發引進各種功能完善的軟件，加快圖書館現代化進程，為圖書館文獻信息開發創造良好的環境。
其次是加強數據庫建設，實現資源共享。對于館藏建設要加大數字化力度，購買各類電子數據庫，設立鏡像站。與此同時，自建全文數據庫可實現文獻信息的數字化，服務網絡化，并成為圖書館文獻資源建設的重要內容，從而實現信息資源共享。
再者是大力開發數字化資源。隨著人類社會步人網絡化信息時代，數字化資源已逐步成為信息資源的主體，這些數字化資源包括定期更新的數據庫資源及互聯網上的各種動態信息資源。在開發這些信息資源時，應有針對性地進行選擇，保證信息資源的專業特色，信息資源的時效性、地域性、表達形式的多樣性及信息的權威性，并將雜亂無章的信息資源進行有序化，將無序、良蕎不齊的信息資源轉化為有序的增值信息。例如可將報刊資源按省市地區進行分類，對行業資訊網可按各行業進行分類，或可將信息源進行內容的劃分，如科技類、社科類、綜合類、圖片類等，以充分利用各類數字化信息資源。
2,4加強人才培養，確保信息產品質量
圖書館文獻信息資源的開發及信息產品質量的保證，很大程度上依賴于信息開發人員的業務技能。因此，信息開發人員需具有更高的素質要求，主要體現在以下幾個方面:①較高的信息、素質，較強的信息開發能力。要具有創新思維的前瞻性、捕捉信息的敏銳性、分析問題的邏輯性、組織信息嚴謹性。②掌握現代化的信息處理技術。要善于運用現代化技術進行文獻信息開發。③較好的外語水平。能熟練閱讀、翻譯外文資料，開發國外文獻及互聯網信息資源，捕捉世界各國的最新動態。④具有博而精的知識結構。必須一專多能，在掌握一門專業知識的基礎上，熟練掌握情報信息專業的知識技能，同時對各門學科應有較好的認知水平，有較高的信息綜合利用、開發能力。
隨著數字化技術和網絡技術的日新月異，當前國內外各類出版單位及數據商不斷開發出新的數字化服務平臺，全方位提供各類知識推送服務，越來越多的學術資源被電子化，從而形成了網上無所不有、信息無所不在的信息環境，這種信息環境即人們所稱的“泛在知識環境”。 這種“泛在知識環境”下，網絡已經成為大部分用戶獲取學術資源的最直接和最主要途徑，從而導致圖書館作為信息集散地和知識傳播者的地位被削弱。對高校圖書館而言，這種信息環境的變化，直接導致了傳統用戶對實體圖書館依賴程度的降低。
因此，新形勢下圖書館要充分認識到環境變化所提出的新要求，及時采取措施迎接挑戰，加快服務理念、服務模式的更新和變革，盡快將圖書館動態地融入用戶環境，開展“嵌入式學科服務”，使自己成為用戶手邊即時可用的“信息專員”，使館員從信息中介者轉變成教師教學、科研工作的伙伴。
二、嵌入式學科服務的內涵
所謂“嵌入式學科服務”是指學科館員通過積極融入用戶的教學、科研，將學科服務嵌入用戶的物理和虛擬空間，構建一個滿足用戶個性化信息需求的信息保障環境的新型學科服務模式。其核心就是要融入用戶的信息環境，以用戶的需求為導向，發揮館員在信息獲取、信息組織與管理等方面的優勢，將個性化的定制信息服務直接延伸至用戶的學習、教學和科研過程中，用專業化的服務在個性化用戶需求與高品質信息之間，搭建起一條高速信息通道。
三、嵌入式學科服務方式探討
（一）嵌入式教學服務
嵌入式教學服務，是指學科館員通過與教師的溝通與協作，參與實踐教學工作，為教師提供和推薦與課程相關的資源，與教師一同完成課程、教案、作業等的設計，幫助教師完成課堂教學活動的服務。
即學科館員應當以協作者或教學助手的身份融入和滲透到全部的教學活動？中，在教師接手一門課程到完成全部教學任務為止的各個教學環節，學科館員不僅要為教學工作提供相關教學資料和素材，還要協助教師完成課后作業的設計、課后答疑，輔助學生完成課程論文的寫作，指導學生進行與課程相關的閱讀等等。學科館員要對整個課程的設計、規劃以及相關教學素材和教學案例的選取等提供專業意見。還要親自指導學生自行查找有關本課程的相關文獻信息，主動向學生介紹圖書館的相關資源情況、數據庫使用方法，指導其檢索和利用。
這種嵌入式的教學服務，其實是將信息素養教育與專業課學習結合起來的很好方式。可以讓學生在學習專業課程的同時，逐步了解和掌握信息檢索的相關方法和技巧，提高其利用相關信息解決實際問題的能力。
（二）嵌入式科研服務
嵌入式科研服務，就是要求學科館員以合作伙伴的身份 ，深入院系，進入科研團隊，保持與各科研單位的不間斷的聯系，隨時了解和掌握他們的研究方向，研究進展、研究動態和科研需求以適時調整服務方向提供有針對性的跟蹤式科研服務。
嵌入式學科服務應滲透到課題預研、申請、研究、成果發表、結題、評獎以及社會影響評價等科研的各個環節。首先，學科館員要為課題研究人員提供相關研究的詳細背景資料，對學科發展現狀和發展態勢等進行定量和定性分析，提供給用戶作為其確定科研戰略的重要依據。其次，選題過程中，要協助科研團隊組織相關材料完成項目申請書的撰寫，并協助其明確研究方向、研究重點、難點及意義等;研究過程中，要隨時掌握科研進展情況，及時為課題組提供相關文獻資料;對完成學術成果的教師要幫助其規范論文寫作格式，提供投稿指南，協助完成科研成果的發表和結題等工作。再有，科研項目結束后，學科館員還要對科研成果的影響力等進行跟蹤調查，為后續成果的評介、評獎以及衍生項目的再次申報等提供佐證材料。
（三）嵌入式學科資源建設
資源建設圖書館賴以提供服務的基礎，而學科服務又會反作用于圖書館資源建設的發展。因此，只有將學科服務與資源建設緊密結合在一起，才能有針對性的發展館藏建設，提升圖書館的資源建設水平，從而提高學科服務能力。學科館員要在學科服務過程中全面搜集和了解對口單位師生的資源需求，參與對口專業、學科的資源建設，對相關資源的引進參考意見，確保學科資源建設的系統性、實用性和完整性。
Abstract:accordingas‘S’typeofnewtechnologypopularizationroute,ArticleanalyzesandpredictsourcountrydigitalTVgrowthstageandcorrespondingtactics.Firstly,IntroduceLogisticincreasemodelandanalogthegrowthstageofdigitaltelevision,Secondly,throughananalysisofrelevantparameterinthemodelCombiningthetwo-waynetworkcharacteristicofthedigitalTV,articleindicatethatwecanmakeuseofnetworkeffectstodesignthemarketingstrategyofthedigitalTVatthepresentstage.
關鍵詞： Logistic模型
網絡效應
正反饋
數字電視
導言
在國家廣電總局的“十五”規劃中，我國數字電視用戶規模20__年要達到100萬，20__年達到1000萬，20__年達到3000萬。而最新的統計數據顯示，20__年國內數字電視用戶數充其量40萬，20__年用戶數不足150萬[1]。以目前的發展勢頭，20__年指標的實現很困難。問題究竟是出在技術上還是市場上？節目內容不足、數字化標準推出遲緩、機頂盒定價過高等問題，及由此引發的市場需求疲軟、數字電視運營商和平臺商的猶豫不決等現象，成為人們批判的對象和關注的焦點。是不是解決了上述問題，數字電視的推廣就能一帆風順呢？
其實，在任何一項新技術的推廣初期，現有技術體系和經濟體系在接受新技術的過程中都會表現出某種程度的惰性，來延緩新技術所帶來的沖擊。市場經濟中，很少有新技術的推廣是立刻普及的，數字電視也不例外。這是供求雙方理性選擇的結果：供應方期望需求有快速地增長，不太愿意在形成足夠的需求以前沉淀太多的推廣成本；而需求方的新技術用戶則期望數字電視的轉移成本不斷下降，技術不確定性不斷減少。無論是過去的電話，還是現在的數字電視和今后的3G技術，都不能避免這種選擇的猶豫過程。
實證表明，很多成功推廣的新技術，其擴散的過程和路徑是相似的。它表現為一種“S”型增長特征，即先緩慢啟動，然后高速增長，最后減速增長并趨于飽和。這種“S”型的增長模式在生物世界中非常普遍，病毒的擴散、傳染病的傳播都是按這種模式。在信息技術領域，S型增長模式也是隨處可見，傳真機，CD，彩色電視機，電子郵件和互聯網，它們的推廣和普及也以同樣的方式出現。本文認為，數字化技術在電視系統的擴散也將經歷這種典型的S型增長過程。Mansfield（1968）及其追隨者證實了“S”型曲線在新技術普及和擴散問題上經濟計量上的成功[2]。不失一般性，本文選用Logistic增長模型來模擬數字電視的S型增長過程，根據對模型中參數的分析來歸納數字電視增長的影響因素和它們的作用機制，在整體把握數字電視推廣過程的基礎上，來預測和調整增長的實際走向，為加快數字電視的普及提供一些策略依據。
論文第一部分首先引入用于模擬S型增長的logistic模型，根據相關參數來描述S型曲線演化的不同階段。并用我國移動和固定電話用戶增長的統計數據來驗證新技術增長中的S型路徑。進而，結合數字電視當前所處S型增長階段，提出要順利擴散的二個必要條件：突破臨界規模和激發正反饋機制。論文的第二部分，根據模型并結合我國現有電視用戶的相關統計數據，指出我國數字電視要達到起飛點的臨界規模值和能激發正反饋機制的網絡效應。論文第三部分，著重結合數字電視雙向網絡特性來討論如何激發和利用其強大的網絡效應來加快市場的推廣進程。
Logistic增長模型與“S”型曲線描述
Logistic函數，也被稱為生長曲線函數，由美國生物學家和人口統計學家珀爾（R.Pearl）和利德(J.reed)（1920）首先在生物繁殖研究中發現，后被廣泛應用于生物生長過程和產業成長過程的描述[3]。消費者對新技術或新產品的消費方式的形成與生長過程本身也是一個微經濟系統的生長演化問題，因此用Logistic生長曲線函數來分析其階段特征，有較高的相似性和可行性。其函數原型為：
方程1
其中，t為時間，Y為因變量，這里指（有線）數字電視的用戶數（規模），L為Y的最大極限值。比如，據統計我國現有1億多有線電視用戶，這可當作短期內有線數字電視用戶數的理論極限值，并可根據實際數據做相應調整。a、b分別為可控參數，它們的取值大小是由新技術擴散自身特征和擴散中的環境所決定的。c為常數系數。通常，在新技術擴散模型中，a表示消費者自發采用新技術的可能性，取決于新技術的特征優勢和消費者自身的需求狀況，也稱為自發性擴散系數。b表示消費者受己使用新技術者影響而采用新技術的可能性，稱它為影響性擴散系數，在生物學應用中，b通常包含二方面影響：自身規模和外部環境。
通過原函數求t的二階導數，可解得曲線唯一的拐點Y*＝L/2，t*=(lnC－a)/b。同樣，通過其三階導數，可解得其一階導數的二個拐點Y10.211L，Y20.788L。對應的時間分別為t1=[ln(C/4)－a]/b，t2=[ln(c/0.27)－a]/b。
由此，根據函數特征，得到如下增長曲線（橫軸為時間t，縱軸為用戶數Y）：
L
Y2
Y*拐點
Y1
起飛點
t1
t* t2
t
圖1：S型數字電視用戶Logistic增長函數
如圖1，一個成功擴散的S型新技術的增長演化過程可劃分4個階段，如下表所示：
階段形成階段加速增長階段減速增長階段平穩階段
時間段0~t1t1~t*t*~t2t2~
的變化增加增加減少減
少
的變化增加減少減少增加
特點緩慢增長加速成長快速成長成熟穩定
在拐點的左邊，包括二個階段：在形成階段（0~t1），人們對新技術或新產品的優勢和收益的認識有限，加上較高的轉移成本和未來前景的不確定性，使得在這個階段新用戶的增長緩慢，大多數消費者處于觀望狀態。t1~t*的加速增長階段決定著新技術最終能否推廣和普及，從t1點起Y加速上升，消費者對新技術或新產品的預期不斷變好，開始主動接受這種新技術或新產品，并且由于消費者相互間的自我增強機制，使得增長出現“井噴”行情。我們將t1對應的時間點叫做起飛點，將其對應的Y值叫做臨界規模。
在此期間里，人們所關心是新技術本身的性價比，是否優于其它可能近期出現的新技術，是否有供給方的強力保障和支持，其他消費者是否也會接受。這一合法化過程類似于一個標準設定過程，它所需要的時間可能決定于舊標準到新標準的轉換成本，新使用者的規模和對于市場增長和技術未來發展的預期。尤其是新使用者的規模是否達到臨界規模（起飛點）和對未來的預期將直接決定能否順利進入起飛區的關鍵，我們將在下文進一步論述二者的關鍵作用。
在拐點的右邊，同樣有二個階段：減速增長階段。此間，新用戶數己達到其極限值的一半，隨著飽和程度不斷上升，增長速度由“遞增”轉入“遞減”。隨著潛在用戶數量的減少，市場出現規模報酬遞減，使得早期采納者所獲得的平均收益開始下降，這也降低了未采納者對采納收益的預期。最后，進入平穩階段，新用戶規模越來越接近于極限，增長速度慢慢收斂到0。如有另一替代新技術出現，它將開始出現負增長。
實證研究表明，大多新技術的成功推廣整體上都經歷以上四個階段。以我國固定電話推廣為例，我國20__年的家庭總數約為3.7億[4]，以此為極限值估算固定電話的起飛點用戶規模（0.21L）約在7500萬左右，拐點處用戶規模（L/2）大約等于1.85億。來自信息產業部的數據證實[5]，到1998年我國固定電話達到8000萬左右，期間用了幾十年時間才達到這一起飛點的臨界規模。而從1999年起到20__年只用了3年時間就達到2.01億，可見1999年我國固定電話增長確實進入了加速增長階段，這與Logistic函數的模擬走向比較接近的。20__年我國固定用戶己達2.01億用戶規模（超過1.85億的拐點規模），據此可判斷出20__年固定用戶增長己進入減速增長階段。后續數據也支持這一現實，20__年我國固定電話用戶數達到2.47億，比20__年增長15.7，20__年截至9月達到3.06億，與1999年至20__年之間的增速相比明顯下降。同樣根據Logistic函數估算出其進入平穩階段的用戶數（0.788L大約為2.9億），以目前的增長速度判斷，20__年起我國固定電話將進入平穩階段，用戶增長空間有限了。再看我國移動電話用戶增長情況，從1988年開始到20__達到1億用戶共花了13年，而到20__年4月底，中國移動電話用戶達到2.957億，不到3年時間增加了近二倍規模，可見我國移動電話己進入加速增長階段。即使以20__年統計年鑒中我國15到64歲的8.88億人口為其增長極限（實際遠達不到），其拐點處用戶規模大約為4億多。對比20__年的3.57億的估算值，我國現在移動電話業務進入減速增長階段為期也不遠了，于是人們又開始憧憬3G新技術帶來新一輪增長。
由此可見，與步入增長平穩期的中國電信固定電話業務和即將進入用戶規模減速增長的中國現有移動電話業務相比，廣電數字化業務增長還剛剛起步，其增長的空間也著實誘人。在“三網融合”背景下，廣電系統需要考慮如何搶占先機，加快進入加速增長階段的步伐，充分享受先占者的優厚利潤，以避免“自己栽樹，別人乘涼”局面的出現。
與此對照，一項失敗的新技術推廣一般只在第一階段徘徊不前，無法順利進入后續階段。它們或者因達不到臨界規模而夭折，比如，銥星公司20__年倒閉便是一個典型的例證，雖然從純技術角度考慮，它比現有的有線加天線的移動通訊模式要更先進?；蛘唠m然達到臨界規模但在面對競爭技術或產品時，沒有激發起消費者的自我增強機制而導致市場萎縮低迷甚至失敗，如網景瀏覽器。
顯然，在四個增長階段中，最為關鍵的是第二個階段：加速增長階段，它直接決定了一項新技術或新產品市場推廣的成功和失敗。從S型曲線可看出，進入這個階段的二個必要條件是：首先要達到起飛點，突破用戶臨界規模，其次引發加速增長（產生自我增強機制），二者缺一不可。對于數字電視推廣來講，隨著各地“整體平移”政策的實施，如何在達到起飛點后，在消費者群體內激發自我增強機制，促使用戶規模的加速增長，成為下一步關鍵。
二、Logistic模型的應用與數字電視的網絡特性
以1.4億戶的估算值為今后幾年我國“有線”數字電視用戶極限值L，那么“有線”數字電視推廣的臨界規模在2800萬左右。如果按照廣電總局原計劃，20__年數字電視用戶能達3000萬（其中以有線電視數字化為主）。但無論從現狀還是從Logistic模型上來看這顯然過于樂觀，據最新報道廣電部己將20__年數字電視用戶推廣數下調到更為現實的1000萬。按此計劃，到20__年末或20__年，中國“有線”數字電視增長就有可能突破2800萬的臨界規模而出現“井噴”行情。如果以全國3.6億電視用戶數作為我國整個數字電視用戶極限值L，則全部電視數字化的臨界規模則大約在7200萬左右，加上直播衛星電視和地面數字電視的推出，20__年末達到起飛點的可能性較大。但這種“井噴”行情何時出現，又能持續多久，從上文的t1，t*和t2值的表達式可看出，它與數字電視logistic函數中的可控參數a和b的大小直接相關。也就是說，我們可以嘗試通過控制自發性擴散系數a和影響性擴散系數b來調控數字電視實際的增長路徑和效果。從Logistic函數的一階和二階導數和t值的表達式可看出，在其它條件不變下，a和b與加快新技術擴散速度、縮短推廣時間之間呈明顯的正相關，即a和b增加能使得“起飛點”和“拐點”左移，擴散速度加快（表現為一階導數增加）。
理論上，在新技術擴散的Logistic增長模型中，a表示消費者自發采用新技術的可能性，取決于新技術的特征優勢和消費者自身的需求狀況。就目前我國數字電視的推廣狀況來看，消費者自發采用的可能性普遍較小。畢竟，數字電視只是從模擬到數字的一次技術升級，遠不具備革命性、突破性的技術優勢。而且，在滿足消費者需求方面短期內尚未帶來質的增長。這與數字電視的技術優勢和效果還遠末被消費者理解和消費者對數字電視的需求在其需求層次中還不是主導需求，都有著直接的關系。如果光靠自發性擴散系數a來調整，可能十多年都未必能積累起必要的用戶規模，歐洲數字電視近十年的市場發展仍在小打小鬧便是明證。無論是歐洲還是美國的經驗都表明，單純通過自發需求來推廣數字電視，試圖短期內達到起飛點所需的臨界規模是不現實的。雖然，當前我國各地實施的“整體平移”帶有一定行政強制色彩，但它的確是彌補消費者自發擴散不足的最有效手段之一。
另一方面，Logistic函數中的影響性擴散系數b表示消費者受己使用新技術者影響而采用新技術的可能性。它受本身規模影響，同時決定于現有規模和消費者預期是否能成功激發市場的自我增強機制，引起用戶加速增長。而這種由本身規模決定的影響性擴散在現實經濟中表現為一種典型的網絡效應，它也是近20年網絡經濟學研究的核心內容。通常，網絡效應是指當一個用戶使用一種產品所獲得的效用隨著使用該產品的用戶人數而增加（katzandShapiro，1985）[6]， 它在一切具有網絡結構的產業中發生作用?！懊诽乜ǚ蚍▌t”(Metcalfe’slaw)[7]進一步將其量化為，網絡價值與連接到該網絡上的人數的平方成正比。由此推出，在其他條件不變下，連接到一個較大的網絡顯然要優于一個較小的網絡。這種網絡越大越好的“網絡效應”，使得用戶評估某個網絡的優劣在很大程度上依賴于網絡上用戶數量的多少。它產生一種“正反饋”的收益遞增現象，即隨著使用同種產品的用戶規模增加，該產品的價值上升；與此同時，產品價值的上升進一步吸引更多的新用戶加入，這就是前文提及的加速增長階段的第二個必要條件所需的自我增強機制。羅爾夫斯（1974）、卡茨與夏皮羅（1985）、法雷爾和沙勞納（1985）[8]的研究都表明，網絡效應產品市場表現出與其他產品市場最為不同的特征是它面臨著啟動問題：只有超過臨界容量的網絡才能生存下來。這與S型增長曲線的分析是一致的。
隨著人類社會進入信息化時代，具有網絡結構的經濟形態越來越多，網絡效應和正反饋作用也到處可見。“強者更強、弱者更弱”的“馬太效應”，成了很多行業的生態現狀。電視用戶通過有線網絡或衛星、地面網絡連接到一起，是一種典型的網絡拓撲結構，具備網絡的基本特性。從網絡結構上看，電視數字化將單向的模擬電視網絡升級為雙向的數字電線網絡，這使得電視產業的網絡特性更為明顯，網絡效應也大大增強且作用方式發生變化。單向網絡具有間接的網絡效應（即通過互補產品來增加產品價值），而雙向網絡除了間接網絡效應外，還帶有較強的直接網絡效應（即用戶規模直接增加產品價值）[9]。模擬時代的廣電網可以看成是由硬件（網絡設施）和軟件（廣播電視節目）構成的單向網絡，以發揮間接網絡效應為主，堅持“內容為王”來增加網絡價值。而數字化后，雙向廣電網絡更多地表現為直接網絡效應。我們的市場策略和運營模式需要重新審視和加以拓展，兼顧間接網絡效應的同時，應重視直接網絡效應的開發和運用。三、基于網絡效應的數字電視推廣策略
網絡效應理論認為，一個產品的效用應該包括兩個部分：產品的基本效用（basicutility）和網絡效用（networkutility）。前者取決于產品自身特征，后者取決于使用該產品的人數（即網絡規模）。與之對應，在logistic模型中，可控系數a和b分別作用于產品基本效用和網絡效用。相比于加強內容生產和提高數字電視技術優勢等提高自發性擴散系數a的質量措施，現階段，用于提高影響性擴散系數b的短期市場推廣策略得到的關注遠遠不夠，其強大的網絡效應沒得到明確的認識，自然談不上充分的利用。某種程度上，市場中沒有賣不出的產品，只有營銷不適的產品。我們不能總以產品（如節目內容）質量不高為借口，而忽視數字電視網絡營銷方面努力的不足。針對數字電視的雙向網絡特性，我們該如何充分發揮其網絡效應，來享受正反饋機制所帶來的收益遞增？
⑴影響消費者預期及必要的市場推廣策劃
夏皮羅（1999）指出，“當網絡效應明顯的時候，不可避免的預兆是強有力的武器，成功與失敗受消費者預期和運氣的驅動與受產品本身價值驅動一樣多”[10]。也就是說，如果消費者預期有線數字電視必然普及，它就會成為流行，從而形成良性循環，反之則惡性循環占據主動，這也被稱為“預期的自我實現”。因此，在正確的時間（用戶規模接近臨界規模）向正確的方向稍微前進一點兒，成功便唾手可得。此時，用來影響消費者預期的營銷策略是關鍵的關鍵。
消費者會對數字電視未來的網絡規模，產品服務質量，輔助產品供應、更新等問題進行預期，只有在這些方面都能讓消費者有較為滿意的將來，才能真正打動他們。對于數字電視的未來前景，調查表明大多數消費者是認可的。近期網絡數字電視和20__年數字直播衛星業務的推出，更是明確了我國政府支持數字電視的決心和努力，這對于增強數字電視用戶的信心無疑有很大的促進作用。另外，我們可利用市場手段來增強消費者的信心。與輔助產品供應商（如電視機廠商，電子商務企業等）結成戰略聯盟并對外宣布有關新技術和設備現在受歡迎程度和未來更新前景，同樣能直接影響消費者預期。在很多產業，類似的“產業預告”都是企業用來影響消費者購買決策和市場預期的常用策略工具。另外，在節目內容質量和數量方面的承諾和更多的廣告宣傳，對于繁榮市場、吸引注意力、增強消費信心同樣有著舉足輕重的作用。而邀請更多競爭者進入將能創造一個合意的網絡效應，也將給消費者一種可信的高產出預期，因為消費者知道一個更具競爭性的產業將有更高的產出和前景。甚至在強網絡效應市場，在位者給競爭者提供補貼來刺激更高的產量也被證明是極好的市場策略[11]。
除了上述相關的數字電視產品策劃和廣告推廣外，必要的促銷活動和新聞公關也是必要的輔助。以數字電視入網并低價甚至贈送廣電寬帶，或贈送部分收費頻道等活動來吸引先期消費者。以“數字”生活的數字電視產品報道為主，行業新聞為輔，同時圍繞數字電視不斷獲得的支持和進展舉行新聞會。這些市場手段對于數字電視上市推廣都能起到積極的推動作用，而銷售終端的執行，如產品的展示、服務的規格等，由于直接與消費者發生關系，自然也是策劃的重點，需要用心布置。
⑵價格策略和用戶資源的開發
不可否認，數字電視供應商的前期投入成本是巨大的，但如果將成本全部平攤到用戶頭上，收視費用必然高居不下，這很容易強化用戶的抵觸心理。與其他網絡信息行業一樣，數字電視行業的成本結構也是高固定成本，低邊際成本的支出結構。這這種結構下，新用戶的邊際成本較老用戶有著明顯的優勢，用戶規模越大邊際成本越低。因此，理論上，只要定價高于邊際成本，并能獲取足夠大的規模使得總平均成本下降到平均收益之下，就能獲取巨額利潤。所以，在信息網絡產品市場上，低價進入的搶占策略到處可見。而且這種低價策略與傳統產業的“賠本賺吆喝”最大不同是，前期的低價損失將由后期的高價來彌補。這種靠低價來吸引用戶，然后隨著用戶增長而加價的策略，被論證是網絡效應市場中壟斷企業的均衡價格路徑（Rohlfs,1974;KatzandShapiro,1985;SalantandWoroch,1999）。
值得期待的是，即使后期加價不成功，仍有其它潛在收益途徑可彌補短期內用戶收視費用的不足。信息時代，用戶本身的信息資源就是個巨大的可開發財富，用戶可能成為極有價值的資產。以較低的收視費用，獲取用戶相關的信息，包括消費習慣，愛好和需求信息等，再經過用戶數據庫的維護與整理，既可將它賣給相應的市場廠商，也可自己加以開發，生產各種市場研究報告和增值服務，還可以將接近你用戶的機會出售給需要的商家，來獲取額外收益。隨著數字電視雙向網絡的功能越來越完善，各種基于電子商務的B2B，B2C增值業務也將是又一巨大的利潤來源。
進入后工業社會，企業競爭重心從產業鏈的中端（生產），開始向產業鏈二端集中，研發和用戶服務成為最大的利潤區。許多國外企業開始重新戰略部署，近期的IBM將電腦生產部門出售給聯想，菲利浦出售蘇州OEM顯示器生產基地便是它們向服務和研發重心轉移的戰略規劃的體現。從這個意義上講，數字電視用戶端資源的獲取似乎越來越重要，它將成為廣電系統在未來“三網合一”的產業融合中的核心戰略資源。一旦你獲取較大規模和穩定的用戶資源，在任何時候都可以以升級、維修
合同、新設備的出售、互補品銷售的形式依靠你的用戶資源享受未定的經營利潤。因此，以較低的收視費或較大的折扣換取對用戶資源的控制和再開發的潛力，長遠來看，投資回報是相當巨大且增長穩定的。反之，如果因為過高的收視費用而失去用戶資源，并錯失市場先占的機會，那么有線數字電視系統未來爭取新用戶的成本將遠遠高于現在的轉移成本，而且可能因為沒達到臨界規模或沒能激發正反饋機制而慘淡經營。
⑶鎖定策略
一開始就狠打折扣，以此來迅速擴大用戶規模的搶占策略，是網絡效應下的有效競爭手段。但除非它促成的顧戶群隨后能被充分挖掘利用，否則即使通過明智的低價占領市場也可能徒勞無功。因此，如何鎖定這些低價吸引來的顧客而不流失，成為接下來的關鍵問題，而這也正是有線電視網絡和衛星電視網絡、網絡數字電視等今后需著重考慮的競爭策略。
當我們需要轉移到新產品或新技術時，原先的投入（物質、時間、精力甚至包括感情）因為不可能完全收回而構成轉移成本，使消費者產生一定的惰性。轉移成本越大，消費者惰性越大，這種情況稱消費者被鎖定。不同的供應商對象，對待鎖定的策略不同。作為老產品或老技術供應商，想方設法增加消費者的轉移成本，希望鎖定程度越深越好；而新產品或新技術供應商則相反，使用各種策略試圖打破原有鎖定，鼓勵老用戶轉移。以數字電視為例，早期希望不斷減少模擬電視消費者的轉移成本，增加其對新技術的收益預期，打破原有鎖定?！罢w平移”，免費贈送機頂盒，降低數字電視收視費用，根據消費者效用函數制訂差別定價，廣告促銷等策略對解除原有鎖定都有一定的積極作用。而其中來自政府對轉換用戶的補貼也被證明能有效消除過大惰性問題：“泵中灌水”使潮流流動[12]。
雖然，數字電視的轉移是不可逆的，一旦消費者轉移到數字平臺，將被牢牢鎖定在數字系統中。但在數字電視內部，由于出現不同的競爭者，供應商在獲得一定的用戶基數（規模）后，仍需運用一定的鎖定策略，迫使早期的消費者不能輕易地從現有網絡轉移到其他競爭性網絡，如從數字有線轉移到直播衛星。對此，我們可從收益和成本二個角度來實施相應的鎖定策略。收益方面，可通過不斷為顧客提供越來越多的增值服務來加深同顧客的關系，交互電視、信息服務和電子商務都將為數字電視用戶帶來較大的增值空間。而轉移成本方面，可通過必要的顧客忠誠計劃對收視費進行規劃以吸引和保留最有利可圖的顧客，如根據預交服務費的時間和金額對顧客進行等級劃分，并據此設計顧客增量購買的優惠條款。此外，通過向顧客開發并提供競爭對手不能提供的互補產品仍是最有效的競爭方法之一。將來，有線數字電視網絡供應商應充分利用雙向網絡的交互平臺，與其他產品行業進行商業合作，設計和開發各種增值服務和互補產品。以優惠、打折的方式，通過電子商務與傳統商業、銀行業共同挖掘用戶消費市場；將不同時段節目拆分打包，為消費者定制自己的專有頻道內容；追蹤電視用戶的收視結構和購買習慣，定期為顧客提供選擇性折扣和打包服務等都將成為鎖定策略的常用手段。結論
現代經濟學認為，技術可行性必須符合經濟可行性的要求，某些個人或團體得到的利益必須超過成本。數字電視的推廣問題也更多地應從市場經濟行為方面尋找答案。本文認為我國數字電視用戶增長尚處于S型路徑的第一階段，現階段盲目樂觀和過于悲觀都是不可取的。結合Logistic增長模型提出我國數字電視推廣要順利進入高速增長的第二階段的二個必要條件，文章進一步提出現有的“整體平移”思路有利于實現第一個必要條件：突破臨界規模，而要實現第二個必要條件：激發市場正反饋，則需要充分發揮數字電視的網絡特性，不能將目光只停留在“內容為王”上。
對于具有明顯網絡特性的數字電視，文章認為，現階段的推廣策略應該嘗試以最大發揮其網絡效應為目標，迅速突破用戶臨界規模，形成自己的用戶資源（規模），利用市場手段激發用戶自我增強的正反饋作用，謀求在位者的先發優勢。網絡效應下，對于數字電視推廣，“做大”似乎要比“做強”來得重要。畢竟擁有一個巨大且有較強鎖定性的用戶網絡資源，將是廣電網絡系統未來與其它網絡系統競爭的核心戰略資源和發展基石。
注釋：
[1]數據引自于人民網電視動態欄
[2]Mansfield,E.1968.IndustrialResearchandInnovation.QuarterlyJournalofEconometricAnalysis.NewYork:Norton?？锥骱退刮制潱?982）在考察這種經驗證據時還注意到，擴散在非壟斷產業中趨于更快的速度。
[3]R.PearlandL.J.Reed,Proc.Nat.Acad.Sci.,1920,Vol.6:275
[4]和下文的人口數據都來自《20__中國統計年鑒》，P104-110
[5]數據來自信息產業部官方網站公布信息，詳見
[6]Katz,M.,workExtenalities,Competition,andCompatibility.AmericanEconomicReviewvol.75:4pp.24-44.
[7][美]卡爾﹒夏皮羅，哈爾﹒瓦里安：《信息規則：網絡經濟的策略指導》，北京：中國人民大學出版社，20__.P162
[8]Farrell,josephandG.Saloner.Standardization,Compatibility,andInnovation.RandJournalofEconomic,1985,vol.16,pp.70~83。另外，伊克洛米德斯和希梅伯格（1995）還進一步證明了臨界容量在網絡增長中存在的一般性。
[9]Katz,M.,andC.Shapiro.SystemsCompetitionandNetworkEffects.JournalofEconomicPerspectives,1994(8),pp.93-115
[10]同[7]P159
綜合環境下信息獲取的硬件基礎、軟件支撐，包括數據庫用戶界面的改變都會為信息檢索造成一定的障礙，因此，信息用戶教育不是一次性終身教育，必須是針對用戶群信息需求特點進行分層次的連續性、系統性的教育。
用戶教育的廣泛性
高校的信息用戶群除了全日制學生，教師作為其長期的、穩定的用戶群，也要加強用戶教育，同時，高校正日益成為開放的沒有圍墻的大學，越來越多的人以各種方式來高校接受繼續教育，潛在的信息用戶群在不斷擴大，用戶教育需利用網絡環境這個平臺充分拓展，發揮高校的教育職能，把潛在用戶變成現實用戶，樹立起高校作為“知識、信息集散地”的形象，為全社會提供高質量、全方位的信息服務。
進行用戶教育的層次性
高校信息用戶群中，在知識結構、專業要求、外語水平、信息行為、計算機操作技能、接受能力、心理素質上各有差異，因此在進行用戶教育時，應根據不同層次用戶的特點，針對用戶需求進行連續性教育。
1）教師層次
高校教師的信息意識、專業知識水平比較高，其信息需求特點在于扎實、權威、學科分布廣、內容創新、時效性高，因此相應的培訓重點應是：計算機檢索技能，主要是掌握數字圖書館中各種中英文數據庫的檢索界面和方法、網絡信息檢索技能、各種瀏覽器的下載使用，網絡搜索引擎使用方法等，提高獲取信息的能力；加之每年高校會根據學校學科發展方向，重點學科、實驗室的新建要求、國家自然科學基金、社科基金、863計劃、973計劃等重大科研項目的招標要求和學校中標課題的學科分布情況，遵循大體穩定，逐步調整，有效建設的方針做好數據庫的建設，這就要求信息中心能針對重點教師群做出及時有效的通告和服務。
2）博碩士生層次
這個層次的用戶信息意識強，外語水平高，其學習任務主要是輔助導師進行課題研究和扎實完成自身在本專業領域內的知識積累。因此關于中外文數據庫的檢索可采用自學和個別有針對性的輔導，就能取得很好的學習效果，這一塊完全可由學科館員完成；另者，可定期采取討論式教學培訓方式，讓相關學科的研究生通過交流自己獲取專業信息的技巧和心得、掌握的網上免費信息資源，實現資源共享，尤其是在每年的科研申報中通過對科研課題查新中策略的構建和修改的指導，能適時地取得很好的用戶教育效果。
3）全日制在校學生層次
這個層次的用戶教育目前主要是信息檢索能力的培養。用戶教育宜分階段進行：低年級的學生因計算機水平較低，信息意識薄弱，對信息的需求是得到與他們專業相關的傳統文獻信息和一些感興趣的印刷資料，對他們的培訓應是培養信息意識和加強信息修養；高年級學生的用戶教育應該是新生教育的延續，尤其是畢業論文的撰寫與資料收集，考研準備階段專業方向的確定，他們對專業信息的需求較為迫切，用戶教育重在掌握網絡信息檢索技能、各主要數據庫的檢索利用，專業領域內主要信息源的匯集，導師專業方向與相關學校科研單位的學科重點信息源等，是一種指導性的信息自助，因此信息中心可與學校學工系統配合，通過專題講座、信息會等形式，提供留學、求職、求才、考研方面的網站網址和數據庫系統，減少學生在網上漫游的時間，幫助學生有效獲取所需的信息。
構建綜合數字環境下高校信息用戶教育的新模式
1樹立全新理念，建立新型信息用戶教育模式
在綜合數字環境下，用戶教育將采用信息素養和學科的整合模式，是指將信息素養的培育貫穿到課前、課中、課外的全過程中，將校外與校內、潛在課程與顯性課程、專門的信息素養課程與各學科教學滲透相結合，讓學生更主動地參與教學活動進程，改變以教師為中心的教學結構，充分發揮學生的主動性與創造性。
2實施統籌規劃、統一領導，具有系統性、連續性的用戶教育機制
主要是三個方面：高校信息用戶教育的實施，必須與提高大學生信息素質總體目標相一致；明確高校信息用戶教育的目標，任務和具體要求，制定用戶教育大綱細則、教學計劃；建立全國高校信息用戶至少是本地區高校信息用戶教育的相互交流與協作制。
3創建多元化的用戶教育培訓模式
信息素質教育內容廣泛，《文檢》課作為一種教育模式已經不能完成綜合性的信息用戶教育，因此用戶教育培訓多元化勢在必行，可開展圖書館利用教育、專業課與特定用戶教育、個體化用戶教育等教育模式。
4在線網絡教學平臺的建立與教育層次的細分
綜合數字環境下用戶教育內容上應以現代信息檢索技能為主，如網絡信息檢索技能、數據庫的使用、信息上載和下載技能等。除了實體教學模式的開展，將教學內容制成多媒體教學軟件，在專門的多媒體培訓室進行，要充分利用信息技術開展基于網絡的在線信息素質教育，涉及傳統的信息素質教育，包括圖書館的利用和各數據庫的檢索，也可通過建立信息素質教育平臺或采用網絡教學系統等方式，完善教學模式，對涉及的各個模塊入信息選擇、檢索、定位、評價等，并對用戶進行明確的劃分，使得教育層次得以細化；在線講座，讓學生根據不同學習階段的需求，不同程度地接受信息素質教育。
5豐富的在線信息素質教育的虛席資源
將各種檢索技巧制作成WindowMedia、QuickTime、Flash等各種形式的短片，用Flash演示信息檢索的全過程，同時提供有關信息素質教育的PDF手冊，生動形象的學習資料和直觀的視覺效果，提升了資源的可讀性和可觀性，激發用戶的學習欲望。
6基于學校資源和學科特點的信息資源建設
高校信息資源建設要在密切關注學校的基礎學科建設，學科發展方向，重點學科、實驗室新建的基礎上，對國家自然科學基金、社科基金、863計劃、973計劃的申報要求與變化進行及時跟蹤，掌握和為已獲國家各級重要科研項目的教師群建立專家、學者數據庫或QQ群，及時溝通，根據他們的信息需求，及時調整信息資源建設結構和學科分布，尤其是外文資源和外文期刊“有的放矢”型的訂購，合理利用各級經費。
7深化信息服務的層次，開拓出知識服務的新模式
在用戶教育的過程中，通過深化信息服務的層次，開拓出知識服務的新模式，可包括：1）提供知識導航和信息導航服務，為查閱各種知識和信息提供豐富準確的網絡導航鏈接；2）開設網絡課程，提供網上課件和學習資源，為網上課程提供相關的數字文獻服務，建立網上學習中心；3）提供專業性的網上學術交流服務，借助網絡和數字化技術，開發新的集成多種功能的服務平臺，包括網上信息中心、網上學術交流中心等，為用戶提供學術交流的場所，并在文獻資源上給予幫助；4）完善學科館員的設置：基于高校重點用戶群的信息需求，配備專業學科館員開展深層次的信息加工和服務。
8突出關于數字化信息資源使用的用戶培訓
數字信息資源類型繁多，如網上資源、數據庫資源、各種多媒體資源等。不同的資源包含了各種檢索界面、檢索方式，而且這些資源的界面、檢索方式、各種媒體資源播放軟件的使用也處在動態更新中，尤其是外文信息資源，就是專業信息服務者一段時間不接觸使用這些資源，一下子接觸，都感覺要“親和”進去不簡單；因此用戶要得心應手地使用數字資源，除了需要掌握系統的方法和使用技巧外，還要能獲得及時的資源獲取指導，通過建立網上咨詢、QQ咨詢等方式讓參考館員作為與信息用戶之間的溝通橋梁，為其提供服務。
通過合作加強共建共享
1 背景
網絡時代，人們獲取知識和信息的途徑逐漸多樣化。面對網絡的強烈沖擊，地方高校圖書館應改進各種服務，提供更多的優質特色資源。我國地方高校圖書館在特色資源建設方面進行了有益探索，并取得了一定的成效。作為地方高校圖書館，營口理工學院圖書館（以下簡稱“我館”）經過近幾年的不斷建設，圖書館各項基礎配套設施不斷完善，信息服務能力不斷增強，可提供參考咨詢、閱覽、外借、資源檢索等多類型、多層次的服務，圖書館自動化、網絡化、數字化建設步伐逐步加快；圖書、報紙、期刊、電子資源的訂購量逐年增加，已初步實現了文獻信息服務的標準化、科學化[1]。我館已發展成為營口理工學院（以下簡稱“學院”）的文獻信息中心，成為一座現代化、多功能、綜合性的圖書館，在學院各項教學和科研中發揮了重要的作用[2]。為了促進學院教育事業又好又快發展，根據《國家中長期人才發展規劃綱要（2010―2020年）》《國家中長期科學和技術發展規劃綱要（2006―2020年）》《遼寧省中長期教育改革和發展規劃綱要（2010―2020年）》《遼寧省教育廳辦公室關于開展2013年度遼寧省普通高等學校新設本科專業評估工作的通知》《普通高等學校圖書館評估指標（修改稿）》（依據教育部教高[2011]3號文件頒發的《普通高等學校圖書館規程（修訂）》第三十九條的規定制定）等國家、省級文件為標準，我館在特色資源建設發展方面制訂了發展規劃。
2 營口理工學院圖書館發展現狀及存在的問題
我館的成立時間不足6年，建筑面積1萬余平方米，現有藏書52.4萬余冊，中外文期刊、報紙452種，購買電子資源10個，試用電子資源40個。館藏資源初步形成了以理科、工科、管理學科為主，法、文、史、綜等多學科兼?的格局，并形成了以印刷型資源為主，電子資源為輔的文獻資源保障體系，較好地滿足了學院師生的基本信息需求。
“十二五”期間，我館的各項基礎設施和服務工作已基本完備，這為圖書館的長遠發展創造了有利條件。但是，我館的發展建設還存在以下幾個方面的問題：①館藏資源結構還需優化。根據學院《2016―2020學科專業建設發展規劃表》，我館對學院今后重點建設的機械、材料、化工與制藥、自動化與信息技術、物流管理與工程類5個專業集群的學科文獻保障力度有限，還需要根據學院的發展不斷進行調整；外文資源相對匱乏，部分學科收藏不精、不全，缺少頂尖學者的精品[3]。②文獻資源采購工作有待創新。目前，我館紙質文獻采購的方式主要為現場采購及通過網絡書單采購，采購方式較為單一，還需要進一步創新工作方式，發揮專家和學者在紙質圖書采購中的主導作用。我館對于電子資源的采購力度雖然也在不斷加強，但目前我館電子資源的獲取途徑單一，對于學院開設的重點專業保障力度有限，且外文電子資源匱乏，因此電子資源的采購方式也需要發展和創新。③知識信息和文獻服務手段有待提升。圖書館的信息和文獻服務手段目前還停留在圖書借還、入館教育及信息檢索課這些傳統的服務上，沒有開展個性化信息定制與推送服務，沒有建立數字文獻資源傳遞平臺，也沒有開展文獻信息定題檢索、科技查新、信息編譯和分析研究、最新文獻報道等信息服務工作。④圖書館網站建設還有待加強。目前，我館網站還停留在介紹型的階段，網站沒有開展實質性的網上信息服務，僅僅是介紹圖書館提供的傳統服務、部門設置和規章制度等一般性的內容[4]。⑤多元文化服務工作有待開展。圖書館的文化服務工作目前僅限于“世界讀書日”的系列活動，沒有融入學校的校園文化活動中，文化服務活動的形式和內容還較為單一，活動影響力有待提升。⑥特色資源體系有待形成。我館擬建的營口人地方文獻庫雖然形成了建設方案，但具體工作還有待開展；教師教材庫初具規模，有待形成一定的體系；學位論文庫、院系優秀教師授課視頻收集等工作還沒有開展，相應的數字化推廣平臺還未建立。⑦大數據環境下圖書館的轉型還在探索。在目前泛在信息環境和大數據的熱潮下，圖書館如果還遵循傳統的運作方式，只會被時代淘汰，因此建設開放型圖書館的想法還有待落實。
3 加強營口理工學院圖書館特色資源的建設
在實施“十三五”規劃期間，我館將以《普通高等學校圖書館評估指標（修改稿）》為綱領，以學院的總體發展規劃為建設方向，緊緊圍繞學院教學、科研工作的中心任務，以文獻信息資源建設、開發、利用為重點，以數字化圖書館建設為方向，建立與教學、科研和學科建設發展相適應、紙質文獻與電子文獻互為補充的文獻資源保障體系，提高學校教學和科研的文獻保障水平，使我館在現代化管理、信息服務等方面均達到省級高校圖書館先進水平。
3.1 啟動“營口人地方文獻庫”的建設
特色文獻建設是本科圖書館評估的重要內容。我館擬以地方文獻為突破口，建立地方文獻庫，并從2014年起已經著手這方面的資源建設，擬定了建設方案。在“十三五”期間，我館準備有計劃地系統搜集地方文獻資料，對包括營口人寫的、寫營口的、與營口有關的各種文獻資料、各單位的宣傳資料、營口地區史志資料、地理資料等進行加工處理，成為反映營口政治、經濟、人文、地理、歷史等多方面的文獻資源的一個窗口，并建立數字推廣平臺，對“營口人地方文獻資源庫”進行推廣。
3.2 對具有專業特色的館藏資源進行數字化建設
我館計劃建立并完善教學文獻資源數據庫（包括課程教材、教參、教學課件、教學視頻以及與該課程相關的優秀論文等）、職業型文獻資源數據庫（包括職業資格認證教材、教參、在線培訓等）、實習實踐文獻資源數據庫（包括學生論文及實習實訓成果、教師科研成果、實習實訓實踐視頻、網絡虛擬庫等）等，為廣大師生、企事業單位提供檢索、瀏覽、借閱及下載等信息服務。
4 建設特色資源采取的主要措施
4.1 增加館藏數量，形成多元館藏結構
4.1.1 保證圖書館藏書總量達標。在保證圖書館藏書達到教育部規定的藏書量標準（生均100冊，每年生均購書3冊）的前提下，合理調整紙質文獻和數字資源的比例。根據學院建設教學型、應用型本科院校的目標，我館擬增加應用技能類、創業類圖書及配套資源的采購比例，積極支持學校各類創新創業項目，強化相應館藏建設，使圖書館成為學院師生創新創業教育的資料基地；穩步加大電子期刊、圖書等數字資源的采購比例，在資金有限的前提下重點采購綜合類電子資源，強化復合圖書館服務的資源保障；增加圖書館視聽資源的數量，增設紙質藏書文獻評價體系，加大工具性軟件采購數量并與技術發展基本同步，不斷引入新資源類型，強化紙質、電子、網絡等各類型資源的整合；注重網絡虛擬資源建設，整合實體資源與虛擬資源體系，逐步形成館藏文獻資源豐富、網上資源占有一定優勢的綜合性特色館藏體系。
4.1.2 加大采訪力度，提高館藏質量。紙質圖書及數字資源采訪應征詢各學科帶頭人的意見，設立理工學院圖書情報委員會，在每年采購文獻資源之前，組織專家組對擬采購的資源進行討論，決定采購資源的種類及數量；圖書館網頁開辟“文獻資源薦購”專欄，對于讀者購買需求旺盛的文獻資源、少量圖書可即時采購，數字資源可在理工學院圖書情報委員會會議上討論。我館將逐步把圖書館資源采購?嘟桓?學院師生，千方百計滿足學院師生的文獻需求，提高文獻資源采訪質量。
4.2 強化數字主導型圖書館，實現便利、完整的遠程服務
4.2.1 建設數字圖書館門戶，引進統一檢索平臺。我館要提供異構電子資源一站式檢索服務，簡化用戶利用數字資源的操作，并向集成的數字圖書館系統平臺發展；開通移動圖書館，利用移動圖書館實現圖書館各類館藏和數據資源的統一檢索、統一導航、統一調度，讓用戶隨時隨地、方便靈活地查詢、瀏覽與獲取所需資源[5]。
4.2.2 構建基于網絡的學科導航數據庫和教學教參數據庫。我館要提供數字化教學所需的電子教學參考書；建立網上素質教育平臺；通過調研、圖書館服務質量評估等，及時了解讀者的需求；建立讀者電話、短信、微信、網絡咨詢平臺，迅速響應讀者的咨詢請求；引入高效、規范的服務管理系統，處理讀者意見、建議和投訴，提高服務質量和讀者滿意度[6]。
4.2.3 不斷推動圖書館個性化深層次服務。我館應改變大量的數字資源僅僅顯示在主頁上及存儲在機器里，被動地等待用戶來選擇的服務模式[7]，形成以用戶需求為中心的個性化定制和推送服務；構建較完備的數字信息資源共享平臺，做好資源整合，并通過開展館際互借、文獻傳遞等信息服務，來補充館藏資源的不足[8]。
4.2.4 開展科技文獻網絡代查代檢服務。我館將積極與省內具有查新資格的高校、科研機構建立合作關系，為學院從事科研工作的教職工提供網絡代查代檢服務，服務內容包括查新服務、課題代檢索服務、國內外著名檢索系統收錄情況查詢并出具檢索證明服務等。
4.3 調整館藏資源布局，形成圖書館有效空間
4.3.1 館藏布局調整。我館通過對圖書借閱頻率的統計，有計劃、有步驟地剔除閱覽室內流通率偏低的紙質圖書，將其轉移到特定的物理空間集中存放，解決圖書館增量圖書無處可放的困境。逐步調整現有物理空間的布局，釋放利用率較低的空間的使用面積，進一步擴大學生自主學習、創業、交流空間的面積。
4.3.2 電子閱覽室調整。我館將改變現有電子閱覽室的用途，并逐步取消電子閱覽室，將電子閱覽室的電腦根據學生的喜好擺放在圖書館一樓大廳、各層走廊，隨時隨地方便學生查閱資料。設立專門的數字資源體驗區，讓學生對圖書館現有的電子資源一目了然。圖書館一樓設立電子讀報屏，并與學校主頁連接，方便學生隨時隨地了解學校近況，加深圖書館與學校的聯系。
4.4 利用現代技術手段，提高圖書館工作效率
4.4.1 開展自助借還。在有條件的情況下，我館可以小范圍逐步開展自助借還設備建設，實現圖書館24小時自助借還；逐步改革現有書庫的資源布局及工作分工，利用RFID（無線射頻技術）實現書庫無人值守、學生自助借還，拓展圖書館的服務區域。
4.4.2 使用自習室選座系統。通過圖書館自習室選座系統，可以實現圖書館自習室座位資源計算機網絡化管理，對座位進行合理調配，提高座位資源的利用率，解決長期困擾圖書館的占座問題[9]。
4.4.3 開展學科服務等。我館通過各類先進的技術手段，將圖書館員的工作重點逐步轉向學科館員、文獻傳遞員、信息咨詢員等可以助力學生及教師工作的方面上來。
4.5 加強圖書館宣傳推廣力度，提高館藏資源利用水平
我館需深入研究讀者心理變化和需求變化，通過多種有效途徑宣傳和推廣圖書館資源和服務，保持現有的宣傳講座、網站宣傳、印刷品宣傳、主題活動宣傳等，拓展微信、短信平臺、實時咨詢等新的宣傳方式與手段，提高圖書館資源利用和服務水平[10]。
4.6 加強館員培訓力度，構建專業高效的管理與服務團隊
