時間：2022-08-30 08:36:43
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20__年，市公交總公司認真貫徹落實市六屆一次黨代會、市“兩會”精神，牢牢把握市委市政府“重創新促發展，重民生促和諧”工作基調，根據市交通局黨委的總體要求和統一部署，緊緊圍繞“四個一流”的交通行風效能建設總目標，緊密聯系公交行業和公司實際，以“作風建設年”活動為契機, 以“服務提升年”活動為載體，著力創新服務管理，著力提升公交服務，著力打造“平安公交、快捷公交、文明公交”，全面推進城鄉公交一體化和公交行風建設，全力爭創群眾滿意公交，取得了新的明顯成效。
良好作風展現公交員工新面貌
年初以來，市公交總公司以豐富載體，多形式多途徑、扎實深入開展“樹新形象，創新業績”主題實踐活動，以作風建設的實際成效不斷優化公交行風建設，促進了公交黨員干部作風的新轉變，面貌的新改觀，形象的新提升，工作的新推進。一是加強教育強化理念，著力增強三種意識。通過企業形勢任務報告會，開展“為誰服務，如何服務”大討論，聯系實際深入自我剖析，進一步增強干部職工憂患競爭意識、為民服務意識、爭先創優意識。二是激勵引導真學真用，著力增強學習“三性”。通過完善學習制度、優化崗位學習培訓、組織干部讀書會，開展“讀書月”活動，切實增強了干部職工學習主動性、針對性和實效性，使公交員工學出精神，學出新意，學出氛圍，學出成效。三是嚴格管理強化考核，著力增強工作“三心”。建立了每月工作督查制，大興求真務實之風，增強工作責任心；開展“走近群眾增進感情，走近矛盾破解難題”主題實踐活動，大興調查研究之風，增強工作進取心；召開高質量的民主生活會和專題組織生活會，大興團結之風，增強工作和合心。四是認真自查切實整改，著力增強實際成效。針對自查摸排、征求意見、歸納梳理出來的問題，落實整改舉措，明確整改責任，限定整改期限，回訪整改效果，共吸納、改進了20余項意見建議和不足，解決了市民乘客關心的線網、班次、站點、服務等方面的問題。“作風建設年”活動使公交員工呈現新面貌，形成了“干部為職工服務，管理為一線服務，一線為乘客服務”的濃厚氛圍，促進了公交行風建設不斷向縱深推進。（圖片：公司領導深入營運一線調研；精神煥發的公交員工隊伍）
加大投入促進公交設施新優化
20__年，市公交總公司進一步加大了資金投入、科技開發力度，運用信息技術促進公交管理手段、服務設施的優化。一是建設公交智能管理系統工程。投資400余萬元開發公交智能管理系統，運用gps衛星定位系統，對公交運營和運力調度進行信息化管理，實現對所有公交車運行狀況的實時監控，實現公交運力的科學配置和營運的遠程調度，對公交運力的進一步科學調度起到了積極推進作用。二是建設公交電子站牌工程。該項工程主要是運用信息網絡技術，實時、動態顯示途經公交站點的公交線路運行情況（公交車目前所在位置、到達本站尚需多長時間等）。前期已完成相關軟件的開發，目前已陸續在市區4條主干道（中興路、人民路、解放路、勝利路）上的主要公交站點安裝、調試公交電子牌，從而進一步提升了城市品位，進一步方便候車市民乘客實時掌握公交資訊，更好地選擇出行。三是推進公交站場建設工程。在實現老城區公交候車亭覆蓋率近100%的基礎上，公交今年又加大了候車亭建設力度，年初至今已新建了100只候車亭，提高了二環以外及市郊公交候車亭覆蓋率，進一步改善了市民乘客乘、候車環境。（圖片：公交智能管理系統；即將啟用的公交電子站牌；美觀實用的公交候車亭）
嚴管嚴控強化公交安全新保障
安全是公交的重中之重，也是公交行風建設重要一環。今年，公交上下繼續緊繃安全弦，牢固樹立“安全第一”理念，堅持安全工作“零指標、一票否決”考核管理，嚴管、勤查、重罰三管齊下，努力保持營運安全平穩，確保乘客生命安全。
一是嚴管促規范。嚴格安全教育培訓，以總公司、分公司、車隊三級安全例會、安全技術操作比武、安全事故案例剖析等多種形式，強化“方向盤維系千萬人生命”安全警示，增強安全防范意識，提高規范操作水平。嚴格安全管理制度。嚴格駕照網上查驗、錄用上崗前技術測評和跟車實習制度，嚴格落實車輛例檢、門檢、路檢制度，嚴格實施安全操作規程、內部限速、駕駛員安全星級等一系列安全管理制度，以制度的完善落實筑起堅實的安全防范之墻。嚴格安全責任考核。設立安全保證金、安全獎勵金、安全責任倒查追究，安全考核結果定期通報等措施的推行，使全司上下形成了“人人都是安全員，時時處處保安全”的良好氛圍。
二是勤查除隱患。公司不定期開展專項安全大整治、大檢查，公交安全路查隊、營運公司安全員堅持每日上線，進行營運現場安全巡查，查危險路段路況、駕駛員違章情況、規范操作狀況，重查公交學生接送車、袍江小公交、二級公交的小型車輛及市郊線公交安全營運。近日又開展了“有獎舉報違章違紀，全民監督公交安全”活動，鼓勵、發動廣大市民舉報公交駕駛員超載、超速、道口搶行等10類嚴重違反交規和安管制度的行為，借社會之力，進一步增強公交安全監管的廣泛性、及時性、實效性，及時消除安全盲點，掃除事故黑點，消除安全隱患。
三是重罰鳴警鐘。對超速行駛、開車聊天、路口搶信號燈等各類違反公司安全管理制度及交規行為，公交堅持發現一起，依紀依規從重、從快處罰，并在全公司進行通報，教育員工汲取教訓，引以為戒，警鐘常鳴，以“寧可平時聽罵聲，不可到時聽哭聲”的安全管理風格，有效強化了安全監管防范。年初以來，市公交總公司共安全行駛3200萬公里，安全載運乘客6800萬人次，未發生一起安全有責死亡事故，較好保持了安全生產的 平穩態勢，有力推動了平安公交建設，確保了市民乘客安全。（圖片：公交安管員對公交車安全營運狀態進行遠程實時監控；公交安全技術大比武）
多措并舉推動公交服務新提升
安全在手中，服務在心中。20__年，市公交總公司以“服務提升年”活動為載體，著力開展用心服務、微笑服務、微小服務，進一步打造快捷公交、文明公交、優質公交，推動了公交服務質量和服務水平的新提升。
一是車輛升級換代進一步加速。20__年，市公交總公司進一步加快了公交車輛更新步伐，全年斥資近2500萬元，新購置新型大容量高檔空調76車輛，空調公交車比重提升至50%，公交車身更加靚麗，性能設施更加優良，提升了城市品位，提高了公交形象，提高了乘坐舒適度。
二是公交線網布局進一步優化。根據市交通局關于深入推進城鄉公交一體化的統一部署，市公交總公司20__年增辟、調整、延伸公交線32條，增開學生專線4條，在初步實現越城區各行政村“村村通公交”基礎上，公交觸角進一步向自然村延伸，此外還開通了市區至柯橋快速公交線。目前，市公交總公司營運線路已達76條，布局合理、縱橫交錯、銜接順暢的城鄉公交網絡更加完善、優化，城鄉居民出行更加方便快捷。
三是公交班次運營進一步科學。如何更科學安排公交營運班次，更好為城鄉居民提供便捷、準點的公交服務，這是市公交總公司20__年行風建設的又一重點內容。年初以來，市公交總公司在走訪聽取市民乘客、社會各界意見建議基礎上，延長了3條公交線路營運時間，增開了2條夜公交線路，加密了5條線路班次，并通過公交gps智能調度系統，運用網絡信息技術進行線路班次科學調度，調控發車密度，均衡班次間隔，高峰期乘車擁擠狀況得到進一步緩解。
同志們：
市公司20__年行風建設和優質服務工作會剛剛落下帷幕不久，我們就召開公司行風建設和優質服務工作會議，會議的主要目的是動員公司全體干部員工，認真落實市公司行風建設和優質服務會議精神，進一步增強搞好行風建設工作的緊迫感和責任感，突出工作重點，狠抓工作落實，確保完成公司年度行風建設工作目標任務。在與會代表的共同努力下，會議已圓滿完成了各項議程，即將結束。按照會議安排，下面進行會議總結。
一、會議的基本情況
這次會議是深入學習貫徹落實市公司20__年行風建設工作會議精神，總結成績，分析形勢，研究部署公司20__年行風建設工作的一次重要會議，會議開得很及時，也很有必要。剛才，鄧總的報告總結了20__年行風建設工作取得的主要成績、深入分析了當前行風建設工作面臨的形勢，明確提出了20__年行風建設工作的思路，對今年的重點工作進行了布置和安排。市公司領導親臨現場并做了重要講話，肯定了公司過去一年的行風建設工作，并提出了更高的要求和殷切的希望，為我們下一步的行風建設工作指明了方向。會議傳達了市公司行風建設工作會議精神。相關科室和單位也作了發言，交流了各自行風建設和優質服務工作經驗。會議還表彰了20__年行風建設工作先進單位和個人；會上各基層單位也都簽訂了行風建設目標責任書，還舉行了“金牌服務迎奧運”活動啟動儀式。
會議的成功召開，對于我們全面落實市公司行風建設工作會議精神，實現公司年度各項工作目標，保證和促進企業的改革、發展、穩定，必將產生積極的作用。
二、會議的主要收獲
（一）總結了成績，堅定了信心。
一年來，廣大干部職工緊緊圍繞公司“1281”的年度奮斗目標，克難奮進，團結拼搏，行風建設工作呈現又快又好的發展態勢。逐步建立健全了行風建設工作責任體系，完善了制度管理體系，員工的素質不斷提高，營造了良好的經營環境，加強了優質服務的軟硬環境建設，優質服務外延和內涵不斷拓展與深化，優質服務的考核體系已在逐步完善，優質服務特色品牌“七彩陽光亮萬家”得到進一步推廣，行業形象和企業聲譽不斷提升。這些成績的取得離不開各級領導的關心和支持，更是廣大干部職工的辛勤勞動結果。這些成績的取得為確保經濟社會發展和人民群眾生活水平提高作出了積極的貢獻，同時也堅定了我們搞好20__年行風建設工作的信心。
（二）認清了形勢，提高了認識。
會議充分肯定了20__年行風建設工作成績，在全面總結工作經驗的同時，還認真分析了當前公司行風建設工作所面臨的形勢：一是營業窗口建設有待進一步規范；二是員工服務素質有待進一步增強；三是供電可靠率有待進一步提高；四是業擴報裝管理有待改進。報告對當前行風建設工作形勢的分析使大家在看到成績同時，更清醒地認識到當前行風建設工作中存在的困難和問題，增強了全體干部職工在20__年搞好行風建設和優質服務工作的緊迫感和責任感。
（三）明確了目標，指明了方向。
針對當前行風建設工作面臨的形勢和任務，鄧總的報告明確了20__年行風建設工作思路，提出了當前和今后一個時期的工作目標，即以服務電力客戶為中心，加強制度建設和營業窗口建設，牢固樹立大服務理念、大平臺理念、大宣教理念、大監督理念，狠抓工作責任落實、規章制度執行、隊伍素質提升、服務能力提升、服務監督考核、服務品牌打造六項措施，促進服務管理水平不斷提高，客戶滿意度穩步提升，實現“雙零”創建目標，獲得市公司行風建設優秀單位，省公司“糾風及行風建設先進集體”榮譽稱號。這個目標的提出，思路很清晰,措施很得力,實踐中可操作性強，對于促進公司行風建設工作在新的一年里再上新臺階具有非常積極的意義。
（四）布置了措施，突出了重點。
鄧總的報告，緊緊圍繞公司“12331”年度總體工作目標，在提出了20__年行風建設工作的總體目標的同時，也布置了七項重點工作。會議確定了20__年行風建設工作重點是認真落實市公司行風建設工作會議精神，以“抓責任落實，健全機制建設；抓觀念轉變，促進素質提升；抓電網建設，提高服務能力；抓熱點難點，樹立企業形象；抓文化建設，打造服務品牌；抓服務宣傳，注重交流溝通；抓監督考核，重在責任追究”為抓手，以“增強服務意識，提高服務質量，豐富服務載體，規范服務行為”為目標，以行風自評為著力點，以客戶投訴為切入點，以監督檢查為手段，以制度建設為根本，大力開展“金牌服務迎奧運”活動，深入推進“雙零”目標創建，不斷提高公司行風建設和優質服務工作水平。
整個工作布置思路清晰，重點突出，務實有效，這對于公司當前和今后一個時期行風建設工作的開展具有很重要的指導意義。
三、貫徹落實會議精神的幾點意見
行風建設和優質服務工作是一件關系公司自身發展和社會和諧的大事，在座各位一定要對此給予高度重視，在會后要及時將此次會議和市公司行風建設會議精神傳達到每一位干部員工，務必入腦入心，務求落到實處，下面就會議精神的貫徹落實，我提三個方面的要求：
（一）提高認識，切實增強搞好行風建設工作的責任感和緊迫感
開展行風建設工作，是對電力行風建設情況的一次公開評議和民主測評，歷來受到政府的高度重視以及全社會的普遍關注，開展行風建設工作有助于老百姓關注電力、政府關愛電力、社會推進電力，因此，我認為：作為我們供電企業，要充分認識行風建設的重要性，把行風建設工作當成對員工素質的一次考驗來對待；當成內強素質、外樹形象，促進行業作風好轉的重要舉措來對待；當成加強管理、深化改革，促進電力事業健康發展的良好契機來對待，自覺自愿接受群眾和社會的監督評議。
具體來講，在行風建設工作中要增強三種意識：一是增強責
任意識。電力是關系國計民生、關系社會和諧的窗口行業，員工作風的好壞、素質的高低直接影響到電力在客戶心中及社會上的形象，各級干部員工要切實做到“改作風、提水平、樹形象、盡職責”，爭取得到客戶的滿意、政府的滿意、社會的滿意。對于行風建設和優質服務工作，我們一定要提高認識，端正態度，以良好的精神狀態和飽滿的工作熱情，自覺把這項工作抓好，抓出成效。二是增強創新意識。電力工作涉及面廣，社會關注程度高，群眾的期望值高，行風建設的難度相對也比較大。在行風建設和優質服務過程中，我們一定要在已有經驗和模式的基礎上，進一步完善工作體系，規范工作流程，創新工作思路，增強工作效果，突出“轉變觀念、提升素質、豐富載體、夯實基礎、精益管理、推廣品牌、強化監督”七個方面的重點，創造性地做好行風建設和優質服務的各項工作，切實得到人民群眾的擁護和支持。三是增強憂患意識。目前公司的行風建設在整體上值得肯定的，但這并不是說我們可以高枕無憂，少數不正之風、熱點難點問題仍然不同形式、不同程度得存在。對于這些問題，如果我們不下決心堅決糾正和解決，就會嚴重影響公司乃至行業的形象，損害政府的形象。所以，我們必須高度樹立憂患意識，防微杜漸，通過行風建設和優質服務工作，提高公司的行風建設水平。（二）明確重點，扎實推進公司行風建設和優質服務工作
行風建設是一項長期的工作，公司的行風建設緊緊圍繞“樹形象、提素質、促發展”的目的，認真聽取社會各界的意見建議，切實起到從嚴治企、強化管理的作用。
在開展行風建設工作的過程中，必須抓住重點，做到“三個結合”：一是把行風建設工作與提升優質服務水平結合起來。供用電管理是一個很復雜的系統工程，“優質服務是電網企業的生命線”。優質服務水平好不好，行風建設行不行，就應該由客戶說了算。要通過加強行風建設，以“公開透明”為原則，引入第三方行風評價機制，進一步以加強電網建設、實施精益管理、推廣服務品牌、強化監督考核等為突破口，注重在基礎、細節、內涵、力度上下功夫，深化企業改革，創新企業管理，促進公司管理水平的提高。二是把行風建設工作與加強員工作風建設結合起來。員工尤其是營業窗口、一線員工是電力行業的精神面貌的直接體現者，在工作中過程中一定要把“甘于吃苦、樂于奉獻、自我加壓、勇于爭先”的精神滲透到日常工作中去，促進自身素質的提升，提升企業形象，與客戶共同創造團結、合作、和諧的供用電氛圍。三是把行風建設工作與促進自查自糾結合起來。各單位、各位員工要高度重視社會群眾和客戶的意見，對他們的意見，要有一個正確的態度，做到不回避問題，不掩蓋事實，針對存在問題，要找準“病”因，建章立制，扎實整改，錯一件糾一件，以評促改，以評促糾，通過整改切切實實地解決一些群眾反映強烈而通過努力又能解決的問題，以實際成效取信于民。
（三）加強責任，確保行風建設工作取得實效
行風建設是一種壓力，更是一種動力。我們不能把行風建設工作搞成“一陣風”，被動應付走過場，要從加強黨風廉政建設和精神文明建設，促進公司可持續發展的高度，針對群眾反映的熱點、難點問題，要用改革的思路、創新的辦法來加以切實解決，使行風建設這項工作常抓不懈，常抓常新，確保取得實效。
具體來講，要做好“三篇文章”：一是做大“宣傳”文章。要進一步加強優質服務工作的正面宣傳力度，注意用宣傳開道，典型引路。采取多種形式，廣泛宣傳電力行業改革和發展的主要成績，真實反映我們的行風建設現狀，及時報告我們優質服務工作情況，大力宣傳優質服務工作中的先進典型，廣泛聽取社會各界的意見和建議。要抓住一切機會和陣地，做好宣傳，營造行風建設工作的良好氛圍，讓全社會了解我們，支持我們。二是做透“落實”文章。要注重問題的針對性和行風建設工作的實效性，切忌搞形式主義，有目的、有重點把整改工作落到實處，做到周密部署，精心組織，分工明確，既注意抓具>:請記住我站域名/
今年五月份以來，我們認真學習貫徹全市“加強作風建設、促進社會和諧”主題教育活動動員大會精神，立足實際，在全縣黨員領導干部中有組織、有領導、有計劃地開展了“加強作風建設、促進社會和諧”主題教育活動，著力解決領導干部在思想作風、學風、工作作風、領導作風、干部生活作風等方面存在的突出問題。通過努力，目前基本完成了上級部署的各項任務，達到了預期目的。
主要做法和特點有：
一是基礎工作扎實到位。
全市動員大會后，縣紀委及時協同縣委組織部和宣傳部等部門就開展好主題教育活動進行了專題研究，按照市里《意見》要求，因地制宜地制發了《關于在全縣黨員領導干部中開展“加強作風建設、促進社會和諧”主題教育活動的通知》，并專門召開動員會議，對主題教育活動作出了具體安排和部署。
二是組織領導堅強有力。
為確保主題教育活動有序有效開展，把教育活動納入黨的思想宣傳教育工作的總體部署和黨風廉政建設責任制的重點考核內容，為此專門成立了教育活動領導小組及辦公室，負責整個活動的組織領導、調度指導和監督考核等工作。同時，各單位按照教育活動的統一部署和要求，都制定了具體的實施方案，成立了專門的組織領導機構。
三是保障機制務實高效。
注重發揮“大宣教”格局的作用，把整合各方面力量貫穿于主題教育活動，在全縣基本形成了黨委統一領導，紀委和組織、宣傳部門分工負責、密切配合，其他部門共同參與的教育活動領導體制和工作機制。具體操作中，紀委主要抓好教育情況的調度和督促檢查，加強與各有關部門的聯系溝通，做好各項工作的統籌謀劃、任務分解和督促落實；組織部門把主題教育作為黨員干部教育培訓的重要內容；宣傳部門集中強化對教育活動及進展情況的宣傳報道，營造了加強作風建設、促進社會和諧的良好輿論氛圍。
四是方式方法求真務實。
堅持自我教育、正面教育為主，合理確定教育形式、培植教育載體，努力實現良好的教育效果。結合縣情和發展需要，一方面，引導領導干部牢固樹立“學習就是工作”的嶄新理念，系統地組織學習了政治理論、黨和國家的路線方針政策和上級規定學習篇目，進一步從整體上提升了學習的自覺性和綜合知識水平。另一方面，做到教育與實踐相結合，積極做好教育活動與致力發展的結合文章，在學以致用、服務大局上下功夫。圍繞加強和改進領導干部作風建設，縣委出臺了《關于進一步加強領導干部作風建設的實施意見》，進一步完善了領導干部作風建設的制度規定；圍繞縣黨代會確定的奮斗目標，在全縣廣泛開展了“解放思想、創新發展”大討論活動，全縣黨員領導干部共撰寫“推進科學發展、構建和諧社會”方面的理論研討文章66篇，進一步形成了想發展、議發展、謀發展、促發展的人氣環境；圍繞改進政風行風作風建設，開展了“千商百企評議部門”活動，對全縣具有經濟和社會管理、行政執法、公共服務職能、與經濟發展和人民群眾關系密切的部門和單位進行了集體評議，通過評議找出了問題、評出了正氣；圍繞優化發展環境，縣紀委在搞好專題調研的基礎上，采取走進直播間的形式，有的放矢地開展了專訪活動，由各執法、管理和服務部門的主要負責人就優化發展環境向全社會作出公開承諾，進一步把“經濟發展、環境先行”落到了實處，為全縣經濟社會又好又快發展注入了新動力。
五是教育活動成效明顯。通過開展這次主題教育活動，我縣黨員領導干部作風有了新的轉變，致力社會和諧的風尚更加濃厚。突顯在：實干巧干的多了，形式主義的少了；熱衷學習的多了，小成即安的少了；爭干實事的多了，無所事事的少了；主動服務的多了，推諉扯皮的少了；勤奮創業的多了，追求享樂的少了。
今后，我們將在已有基礎上，深入開展好“加強作風建設、促進社會和諧”主題教育活動，激勵全縣上下特別是黨員領導干部不斷開創各項工作的新局面。
根據市直單位開展整頓機關作風活動的要求，公司結合實際，認真按照有關工作部署，扎扎實實地開展各項工作，經過近五個月來四個階段的思想動員、查找問題、落實措施和總結提高，干部職工作風上有明顯轉變，組織紀律上得到明顯加強，工作效率上得到明顯提高，實實在在促進了公司三個文明的發展。現將公司開展整頓機關作風活動工作總結如下：
一、加強領導，精心組織，推動作風整頓深入進行。機關作風的好壞，直接關系到黨和政府的形象,關系黨的路線方針政策能否順利貫徹落實,基于此，公司領導對整頓作風建設十分重視，把這次整頓機關作風工作提高到講政治的高度，經過全面的思想動員和學習討論，使干部職工統一思想，形成共識，堅定抓好抓實這項工作的信心和決心，進一步增強工作的緊迫感、壓力感和責任感，為深入扎實地開展好這次整頓機關作風活動奠定堅實的基礎。
二、強化各項措施，確保整頓作風建設工作落實。在這次整頓機關作風活動中，公司堅持邊整邊改的原則，通過結合民主生活會和紀律教育月兩項工作的開展，突出抓住整頓作風活動中的查找問題和落實措施兩個階段工作重點，切實查找機關作風方面存在的突出問題，深刻剖析思想根源，進一步明確努力方向，并以求真務實的精神，實事求是研制切實可行的整改措施，明確整改責任，同時在公司班子的領導和監督下，全力抓好各項整改工作的落實，提高整頓效果。版權所有
三、作風整頓工作效果明顯。通過作風整頓，公司廣大干部職工的政治意識、全局意識和責任意識得到明顯增強，正確樹立了人生觀、價值觀和世界觀，擺正了個人與組織、局部與全局的關系，培養了集體主義觀念和奉獻精神；各股室部門改善了工作作風，增強了服務意識，提高了為群眾服務的水平，在職責范圍內盡職盡責做好各項維修工作，熱情回復市民反映的市政維修問題，并以最快速度予以解決和落實；提高了工作效率，簡化了有關的工作程序，使各項工作在確保得到有效落實的前提下，保證高效優質地完成各項工作任務；組織紀律有了明顯加強，廣大干部職工更加自覺遵守國家規章制度和公司的有關制度，更加主動服從公司工作安排，履行崗位職責。
作風建設是一項長期的工作，必須常抓不懈，雖然通過這次機關作風集中整頓，公司作風建設中存在的一些問題得到了初步解決，取得了階段性的成效。但是，公司班子還清醒地認識到，公司的作風整頓工作還任重而道遠，還須繼續努力，把作風整頓堅持不懈地抓好抓實，還須認真把學習教育貫穿下去，把調查研究貫穿下去，把落實整改貫穿下去，為全面提高公司的作風建設作更大努力。
今年已接近尾聲，首先感謝公司領導對我個人工作能力的信任。
一、主要工作總結
本人所負責的沛縣文薈苑小學項目建設項目于今年8月份已順利竣工驗收，在這期間，少不了公司領導對我本人工作的信任和支持，更少不了項目部各位同事的共同努力。本著格盡職守，嚴格把關的原則，始終堅守在工地一線，發現問題，就地解決問題，嚴把質量關。在工程建設中，始終把施工安全及施工質量放在第一位，堅決杜絕偷工減料等違法行為。
走過2018，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多。對我而言，2018年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在辦各位領導的支持下，在所各位同志的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，作風務實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領導交下來的其它工作。以下是本人通過此項目的工作的心得體會，希望可以和各位領導和同事共同學習。
(一)強化形象，提高自身素質。為做好督查工作，我所堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。綜合部門的工作最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身在文字材料上有所提高。
(二)嚴于律已，做好個人工作計劃，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;堅持做到不利于機關形象的事不做，不利于機關形象的話不說，積極維護機關的良好形象。
(三)強化職能，做好服務工作。工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。中心人手少，工作量大，這就需要我們全體人員團結協作。在這一年里，不管遇到上的困難，我們都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，內容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
一年來，我們綜采一區在公司領導的親切關懷和大力幫助下，認真貫徹落實集團公司和公司黨政的戰略部署、方針政策、工作要求，以“三基”建設為載體，緊緊抓住“四個質量”，以質量保安全，以安全促生產，克服機械設備老化、采場地質條件復雜、大傾角俯采等困難，為全公司的原煤生產作出了一定的貢獻。現將我區班子成員2019年工作開展情況總結如下：
一、2019年工作總結。
1、集思廣益，不斷完善各項安全規章制度。進入2019年區隊第一件事就是及時召開班子會議共同研討制定符合現場實際的各項安全規章制度，明確了各項安全工作的處罰標準，并利用班前會、周一安全學習日、宣傳欄等多種途徑向所有職工逐字逐句進行傳達學習，讓他們有規可守、有章可循。例如每月對檢修班設定違章上限4人，生產班設定違章上限3人，下料班違章上線1人，對于違章超限的班組每超一人罰當班管理人員罰款300-500元，對于違反行為規范的責任人根據情節輕重，予以罰款500-1000元不等直到停班反省。對于酒后下井人員，當月工資按照班清日結工資50%標準執行。通過這些規章制度的落實大大減少了職工低標準作業、違章作業、冒險作業的現象發生，切實做到讓職工從“要我安全”向“我要安全”轉變。
2、超前謀劃、現場盯靠，確保安全措施落地有聲。2019年開采的3117工作面兩巷坡度大，斷層地帶多，提升運輸和斷層處的頂板維護成為影響安全生產的重、難點問題。區隊一方面超前制定斜巷提升運輸和過斷層頂板維護安全技術措施，另一方面班子成員嚴格盯靠現場，對各部皮帶、溜子、絞車運輸等設備完好情況、安全設施使用管理情況、膠帶運輸“六大保護”等進行全面細致檢查，確保提升運輸安全；對頂板破碎，容易漏頂的地帶，采取了臨采臨支，超前移架，對嚴重破碎點采取頂板鋪網架設板梁措施，并加設臨時支柱，防止頂板漏頂掉渣;對需要放炮的堅硬巖石地段，采取分次放小炮的辦法，確保頂板破壞程度降到最低;及時加裝和更換防飛石網，防止設備下滑和飛石傷人，確保過斷層期間的安全生產。
3、狠抓質量提升，以質量促安全。區隊在生產過程中對兩工作面及兩巷進行嚴細化管理，一切向高標準看齊，從大處著眼，小處著手，從嚴從細管理。大到工作面的正規循環作業、工作面堅持“三直、兩平、一凈、兩暢通”，小到一塊物料標志牌的懸掛，我們都進行了嚴格的標準管理。對各類物料、備品備件的碼放進行吊線擺放，掛牌管理；對電纜、管路、牌板重新進行了直線式吊掛，整齊劃一；對巷道衛生進行徹底清理，不留死角。通過我區班子成員嚴格的管理和保持，使員工感受到了抓標準化建設不但不影響生產，而且還保障了安全和提高了產量的良性循環的道理。
二、存在的問題與不足。
1、 班子成員安全意識較差，存在“重生產輕安全的思想。跟班責任人現場安全管理意識差，不能對安全環境差的工作地點進行現場指揮和監督導，不能對職工的“三違”行為進行及時制止，導致全年三違人數較多超過公司規定。
2、管控力缺失，區隊存在制度“空運行”、盲目管理和無序管理等現象，安全生產各項工作時常有安排無落實，工人干活時，現場驗收員和管理人員不去監督，對工作質量不去考核，沒能將現場安全質量隱患消滅或控制在了萌芽狀態。
3、執行力不強，區隊部分班子成員沒有牢固樹立 “服從和執行”意識，沒有“雷厲風行、令行禁止”的工作作風。油瓶倒了不去扶，沒能從“安排”與“被安排”的管理，轉變為“各就各位”的崗位職責體系，在工作中不能充分發揮積極主動性。
三、今后的工作打算與努力方向。
1、同心協力，公正務實，增強區隊凝聚力和向心力。
一是搞好團結，做到心往一處想勁往一處使，同心同德，攻堅克難，本著有條件上，沒條件自己創造條件也要上的原則確保下半年各項任務目標的完成。二是班子成員要融入班組，不搞特殊，做到與職工平等相處、同上同下同勞動。關鍵時刻更應該率先垂范，帶頭干活，真正成為職工心目中的榜樣。
2、抓好班子作風建設，堅持貫徹組織集中制。
狠抓班子建設、組織建設和作風建設，嚴格執行干部作風建設“八條紀律”和“十不準”，落實群眾監督，暢通監督舉報渠道；對涉及區隊的重大問題或職工關心的熱點問題，要召開班子成員會議集體研究通過，并有職工代表列席參加，確保政務公開、透明，降低廉政風險。凡是研究決定的事項，做好會議記錄，并建立閉合制度，按研究規定日期進行閉合，給職工一個滿意的答卷。
進公司半年以來，在陳總的領導與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領導交辦的其它工作。現將個人工作總結報告如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，09年的工作是難忘、印記最深的一年。工作內容的轉換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應與調整，（包括工作上的適應與心態上的調整）壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。
一、進公司半年來的工作表現
（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教。
（二）半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，做好個人工作計劃，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當好助手，做好2010年個人工作計劃。對各項決策和出現的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領導參考。
一、工作表現
做為一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，為做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。
一是愛崗敬業講奉獻。監理行業最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業。
二是錘煉業務講提高。經過一年的學習和鍛煉，自己在公路行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用項目部學習公路工程監理規范和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
（一）強化形象，提高自身素質。
為做好本職工作，我堅持嚴格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業講奉獻。我們箱管工作的最大地規律就是“無規律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業，二是錘煉業務講提高。經過半年的學習和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學習資料傳閱的同時，細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自身工作質量有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風建設。
半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規范自己的一切言行，嚴格遵守公司的各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作方法；堅持做到不利于公司形象的事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
（三）強化職能，做好服務工作。
工作中，我們注重把握根本，努力提高服務水平。箱管人手少，工作量大，這就需要我們團結協作。在這半年里，不管遇到什么樣的困難，我們都積極配合做好工作，我們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
工作中的不足與今后的努力方向
半年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發揚吃苦耐勞精神。
面對箱管事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發揚孜孜不倦的進取精神。
