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隨著我們國家“一帶一路”政策和全球經濟貿易一體化的深度融合，跨境電商已經成為推動我國外貿產業發展的一匹“黑馬”。相比于傳統對外貿易方式而言，在現有經濟條件下，跨境電商具有極大的發展潛力。跨境電商在經濟貿易過程中不僅具有減少交易環節、降低交易成本、消化產能過剩、增加就業等傳統優勢，還能夠起到重新強化國際社會對我國質優價廉產品的認知，提高企業的知名度，激發企業的創新精神，促進企業轉型升級，為企業發展提供新的機遇等作用。
1我國跨境電子商務發展現狀
1.1跨境電子商務的市場規模
最近幾年，以Alibaba、京東商城、蘇寧易購等為代表的電子商務企業發展迅猛，商品交易總額屢創新高，電子商務技術和交易模式在社會各個領域的應用逐步拓展和深化。現階段電子商務在線交易正在與傳統實體經濟全面深度融合，進入了爆發性增長和發展時期，對經濟生活及個人購物行為等的影響不斷增大。跨境電商作為電子商務發展的最新領域，已經成為了中國對外貿易增長最新和最快的領域。2008-2014年間我國跨境電商交易額呈逐年快速遞增之態勢，從2008到2014年跨境電商交易額年均增速接近30%。因此，在經濟、信息全球化和全球經濟一體化高度發展，以及電子商務在全球范圍極受歡迎的大背景下，我國的企業應抓住跨境電子商務機遇，促進轉型升級。
1.2我國跨境電子商務的發展前景及機遇
國家電商運營環境的改善和相關扶持政策的相繼出臺，為跨境電商的發展提供了機遇，未來跨境電商行業非常有望繼續保持強勁增長和欣欣向榮的態勢。跨境電商的發展將會為跨境電商服務提供商、多式聯運經營企業和供應鏈整合業務服務商帶來新的業務增長點。在跨境電商服務提供商方面，倉庫經營業、跨境結算者等將從中受益。多式聯運方面，船運公司和保稅倉儲公司將是最大的受益者。
2跨境電子商務運營要素及物流解決方案
2.1交易服務平臺
在我國進出口貿易增長放緩，后勁不足的背景下，由政府部門牽頭引導運作的跨境電商正如雨后春筍般發展。相關的跨境電子商務服務平臺也得到了快速發展。如在B2B模式下的敦煌網、大龍網，在B2C模式下的蘭亭集勢等以及上海“跨境通”：進口商品海外購物平臺；海淘首選，原裝進口，海外直供；杭州“跨境一步達”網站：跨境電子商務通關服務平臺；寧波“跨境購”網站：集全球商品導購與跨境電商服務為一體的綜合性網絡平臺等。
2.2物流解決方案
當前，跨境電子商務的物流運作模式主要有以下5種模式：快遞、郵政小包、海外倉、專線速遞、中歐鐵路多式聯運。通常跨境電商物流存在以下困境如成本居高不下、運輸配送周期過長、退換貨物流過程難以實現等，為了解決這些問題，諸多企業基本使用“電商平臺+海外倉”的物流運作模式。即“境外買賣雙方首先通過跨境電商網站完成商品的展示，甄選和洽談等在線交易，然后利用賣家在全球范圍內布局的本地化海外倉儲、物流配送中心等實現貨品的及時運輸和配送。
2.3支付結算服務
國內電子商務支付可以使用支付寶、微信轉賬支付及網銀支付等，簡單便捷，并且不用手續費。但是跨境電商涉及跨國或跨區域及信用問題，支付過程就不能像國內支付那么簡單。總體來講，跨境電商支付包括線上支付和線下支付。線上支付方式主要包括信用卡收款、Paypal、Cashpay等支付方式，這些線上支付方式通常收取一定的手續費，并且各有不同的適用條件；線下支付方式包括傳統的電匯、西聯匯款以及MoneyGram等，支付手續相對繁瑣及周期相對較長。
3促進我國跨境電子商務發展的對策建議
3.1建立和完善跨境電子商務政策規范體系
從政策及管理層面，各管理部門制定了涵蓋主體、關、檢、匯、稅、支付、物流等的政策法規體系，建立涵蓋便利通關、檢驗檢疫、結匯、退稅等系列基礎信息的標準體系和接口規范，為跨境電商業務流程及管理服務提供了標準化指導和規范。同時，要明確跨境電子商務交易的業務范圍和開放順序，建立跨境電子商務主體資格登記及支付機構結售匯市場準入制度，適時出臺了跨境電子商務及支付外匯管理辦法等。
3.2化支付、物流、結匯等服務支撐體系
在跨境電子商務支付結算領域，支持鼓勵跨境電子支付服務企業發展，允許試點電子商務跨境支付企業辦理境外收付匯和結售匯業務。外匯管理局改變了傳統的一張訂單辦理一次結匯手續的模式，允許跨境支付企業在一定期間集中辦理付匯結匯手續。
在宏觀層面，系統整合保稅港區、進出口清關、國家檢驗檢疫以及工商行政管理等，與跨境電子商務物流運輸配送關系緊密的各領域資源和業務流程，制定規范完善的管理規章制度，最大程度上推進貿易便捷化，鼓勵和促進國內物流企業和相關快遞企業等的集成化發展。創造條件激勵國際物流企業和快遞巨頭與國內電子商務企業、物流配送企業實施多元化配送模式的嘗試，促進我國跨境物流配送和快遞企業提高工作效率和業務質量。
3.3建立和完善跨境電子商務服務平臺
針對通關效率不高、監管不完善等問題，建成涵蓋經營主體備案和跨境電子商務進出口全流程的綜合服務平臺，實現服務平臺與監管、電商、物流、支付、第三方平臺等系統對接，形成備案、申報、數據交換等功能完備的綜合服務體系。同時，要促進跨境電商平臺信息化建設由單一的信息提供平臺轉向涵蓋海外推廣、交易支持、在線物流、在線支付、售后服務、信用體系和糾紛處理等整合服務的綜合易平臺。
3.4打造跨境電子商務可信交易環境
【關鍵詞】跨境電子商務；商業模式；電子商務
跨境電子商務（Crossborder Business）指通過分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。將傳統對外貿易轉移到互聯網上，深刻地影響著我國對外貿易產業模式布局。
一、跨境電商發展優勢
（一）政策優勢
自2013年起政府連續多項政策推動跨境電子商務發展，跨境電商異軍突起。
表1.120132015年國家針對跨境電商相關政策簡略一覽
2013年3月國家外匯管理局下發《支付機構跨境電子商務外匯支付業務試點指導意見》
2013年7月“國六條”促外貿，要求積極擴大商品進口，增加進口貼息
2013年8月國務院《促進信息消費擴大內需的若干意見》和《實施支持跨境電子商務零售出口的通知》
2013年10月在已經開展電子商務通關服務試點的上海、重慶、杭州、鄭州、寧波開展跨境商務進口服務試點。
2014年1月財政部、國稅總局聯合《關于跨境電子商務零售出口稅收政策的通知》
2014年3月國務院總理提出實施鼓勵進口政策，增加國內短缺產品進口，擴大跨境電子商務試點
2014年7月海關總署公布《海關總署公告2014年第56號（關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告）》
2014年8月國務院《關于加快發展生產業促進產業結構調整升級的指導意見》明確提出支持農村電子商務、跨境電子商務以及移動電子商務等三大電商“新勢力”的發展。
2015年4月國務院常務會議部署完善消費品進出口相關政策，降低部分消費品進口關稅、調整征稅范圍。（化妝品進口關稅從50%降低到20%）
2015年6月國務院常務會議部署促進跨境電子商務健康快速發展，用“互聯網+外貿”實現優進優出，有利于擴大消費、推動開放型經濟發展升級、打造新的經濟增長點。
國家連續下發的相關政策從通關、稅務、支付、物流等角度不斷完善跨境電商的相關法律法規、管理政策、商業環境，推動跨境電商健康發展。
（二）消費者優勢
隨著中國消費者對嬰幼兒奶粉、奢侈品等商品國內外價格差異的關注，消費者對“海淘”的關注度愈加火熱，越來越多地嘗試使用互聯網“海淘”境外產品，數額小、速度快、次數多的“海淘”訂單推動中小企業為主的跨境電子商務生存并發展。
（三）經驗優勢
跨境電商兼顧電子商務和跨境貿易兩方面優勢。對比電子商務，將交易范圍擴大到全球，產地銷售對比國內價格具有較強的價格優勢。同時，和傳統跨境貿易相比，交易雙方通過互聯網完成交易過程減少交易環節，借助互聯網的大數據和能夠對接全球交易雙方的特點，大大提高跨境貿易效率，同時跨境電子商務由跨境物流直接運輸，降低了傳統跨境貿易中商品周轉運輸的附加成本，跨境貿易成本降低。
根據商務部的數據，2014年我國跨境電商交易規模達到4.2萬億元，增長率為35.48%，占進出口貿易總額的15.89%；商務部估算，到2016年，我國跨境電商交易規模將由2008年的0.8萬億元增長到6.5萬億元，將占全國外貿規模的19%，年均增速30%，跨境電商已經成為外貿進出口新的增長點。
同時海關總署的統計顯示，2014年我國海淘人群達到1800萬，成交規模達1400億，海關總署預測在2018年，跨境進口市場規模將達到萬億級別。艾瑞咨詢的《中國跨境網絡購物研究報告》指出，2014年中國互聯網購物用戶中，跨境網購比例僅為15.3%，這表明跨境電子商務還有很大的增長空間，未來市場發展前景良好。
二、跨境電子商務商業模式
（一）按交易主體劃分
根據交易雙方主體不同，跨境電子商務商業模式可以區分為有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer） 和C2C（Customer to Customer）三種。三者對比如表1.2。
（二）根據跨境電商交易規模劃分
由于跨境電商交易規模不同，又可以將跨境電商商業模式分為“傳統大宗B2B”和小額批發零售。
（三）按企業所處地位劃分
跨境電商企業在跨境電子商務貿易中所處的地位和作用不同，所以又可以將跨境電商細分為以下幾種類型。
1.M2C，生產廠家直接對接消費者。如：天貓國際邀請品牌商
場入駐；各大品牌的官方網上商城。M2C的特點在于廠家能夠直接對接消費者，廠家擁有海外零售資格和授權，一對一的流通環節大大降低了交易環節成本，用戶信任度高，商品直接從海外直郵，從而保障了產品品質和售后服務質量。但是由于M2C大多采用廠商自由商城或第三方授權的模式，海外直郵運輸費用較高，品牌的管控能力也較弱。
2.B2C，企業（平臺）對接消費者，采用保稅自營和直采。如京東全球購、聚美、蜜淘網。此類B2C又可以稱之為小宗B2C。交易平臺直接參與貨源組織、物流倉儲、買賣交易過程，復合式供應鏈，交易平臺擁有保稅區自有倉儲、銷售流轉性高、價格較M2C低廉等優勢。B2C面臨品類受限（各地海關對能夠進入的商品有不同的規定）、資金需求量大（自建倉儲、大量備貨等），為保證平臺的正常銷售，清關時效性也備受關注。
3.C2C，海外買手（代購）模式。如淘寶全球購。此類C2C的優勢非常明顯，商業零售的方式使它注定具有良好的消費者群體，消費者具有高度的主導權，能夠滿足個性需求，互聯網時代的人群垂直分化使同一類人群在對商品的選擇和偏好有很大的相似性，且相互感染度高，海外買手通過精神感染吸引消費者，同時增加信任度。但由于跨境零售的商品真假難以辨別，同時存在法律漏洞，依然還有很多方面需要得到完善。
4.海外電商直郵。如亞馬遜、Beauty等綜合易平臺。綜合易平臺匯集多類型商品，具有全球優秀的供應鏈和庫存。
5.返利導購。如52海淘。與海外電商簽約并抓取各大主要電商的SKU，以返利導購的方式吸引流量，解決了信息流的處理問題。同時附帶跨境物流導航服務，對接跨境電商物流，全方位吸引消費者。但中長期缺乏競爭力，更多地以論壇網站的形式存在。
三、跨境電商優化建議
就目前多種跨境電商商業模式來說，主要存在物流、通關、結稅、支付、售后、信用方面的問題。現階段跨境電商的清關報稅體系尚不健全，而在跨境電商的檢疫標準、售后處理也存在著諸多問題。
所以對于政府來說還需要實施更多的相關政策來保障跨境電商的平穩發展。
對于企業而言則要從信用角度全面提升企業自身實力，并且要熟知國際跨境電商相關法律政策，從商品供應商的選擇到物流選擇，都需要不斷完善，提高自身品牌效應，構建健康、互信的跨境電商企業。
參考文獻：
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孟祥銘，湯倩慧.中國跨境貿易電子商務發展現狀與對策分析[J].沈陽工業大學學報（社會科學版），2014（2）：120125
關鍵詞：跨境；商務；物流；監管；品牌
一、無錫簡介
無錫市位于江蘇省東南部，北倚長江，南瀕太湖，東接蘇州，西連常州，構成蘇錫常都市圈。無錫，簡稱“錫”，被譽為“太湖明珠”，自古就是魚米之鄉，素有布碼頭、錢碼頭、窯碼頭、絲都、米市之稱，是中國國家歷史文化名城，是中國民族工業的搖籃，是太湖流域的交通中樞，京杭大運河從中穿過，有靈山大佛、南禪寺等景點，是中國優秀旅游城市。2015年5月，無錫進入綜合經濟競爭力十強城市，反映了無錫在中國城市當前的競爭力。
二、無錫跨境電子商務發展現狀
1.跨境電子商務的認知
跨境電子商務是指分屬不同關境的交易主體通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動，簡稱跨境電商。跨境電子商務從進出口方向分為出口跨境電子商務和進口跨境電子商務，從交易模式分為B2B跨境電子商務和B2C跨境電子商務。跨境電子商務依托現在發達的互聯網網絡，以消費者為主導，不需要經過中間商等諸多環節，有效降低了產品的價格，是外貿發展的新模式，也是實現外貿轉型升級的有效途徑。
近年來，跨境電子商務作為一個獨立的分支日益引人注目。不管是新型行業還傳統行業，都紛紛借力跨境電商向海外航行。數據顯示，2015年我國跨境電商交易規模約5.2萬億元，同比增長約30%，跨境電商平臺企業近萬家，通過各類平臺開展跨境電商業務的企業超過30萬家。國務院也頻發文力挺”互聯網+外貿”，一系列政策利好跨境電子商務的發展。2015年7月15日召開的國務院常務會議部署了六項促進外貿的具體措施，最后一項大力支持外貿新型商業模式，尤其利好跨境電商的發展。2016年5月9日，國務院公布《關于促進外貿回穩向好的若干意見》（以下簡稱《意見》），提出要多措并舉，促進外貿回穩向好。
2.無錫跨境電子商務發展現狀
數據顯示，無錫全市已有1800家企業開設了阿里巴巴國際站平臺，2015年網絡接單約50億元；超4000家企業開展了跨境電商B2B業務，占全市有進出口實績的外貿企業比重57%，跨境電商已形成一定的產業集群和交易規模。此外，無錫內衣、電動車、母嬰童裝等產值國內排名前列的產品，尤其適合發展跨境電商，通過互聯網接單、發展基于互聯網的全程在線貿易，已成行業共識，也是無錫市中小外貿企業轉型的內在需求。
無錫市早就建立了一批電子商務產業園，為促進無錫市電子商務發展和跨境電子商務發展做出最大的貢獻。無錫市還建立了國家服務外包人力資源研究院跨境電商（無錫）產業孵化中心，該孵化中心為入駐企業提供場地、辦公設備等多項優惠政策，并提供跨境電商企業管理診斷咨詢、產品國際市場分析定位、跨境電商技術服務、人才培養和輸送、網絡推廣、營銷策劃、外貿洽談、清關結算、軟件支持、物流配送等全方位指導、咨詢和服務。
無錫市政府還與谷歌上海簽署跨境電子商務合作函，這標志著谷歌Adwords（關鍵詞廣告）體驗中心正式落戶無錫。谷歌上海將攜手無錫市政府建立長期、全面、深度的跨境電子商務戰略合作關系，共同推進無錫市中小企業海外拓展步伐。以往企業主要通過阿里巴巴國際站進行跨境電商貿易，谷歌的到來將為企業提供更寬泛和專業的電商貿易平臺。
2015年9月，無錫市政府、阿里巴巴集團等共同打造的大型跨境電商系列活動―2015無錫跨境電商節。在9月份的一整個月時間里，舉行錫商政企行、橙功營、跨境電商、外貿人才雙選會等活動內容，邀請阿里巴巴集團高層、跨境電商知名專家、網絡大賣家等到錫進行精彩演講、培訓交流和互動共享。
2016年5月江蘇省商務廳確認南京、無錫等四市的江蘇省跨境電子商務試點城市“身份”，無錫市商務局緊接著出爐了《無錫市建設江蘇省跨境電子商務試點城市實施方案》。跨境電商監管平臺和蘇南機場通關平臺正在建設中。6月21日，無錫海關與蘇州海關共同簽署了“關于跨境貿易電子商務出口郵件監管備忘錄”，有助于無錫地區跨境電商出口貨物減少延滯、提高通關效率，增強企業出口競爭力。
2016年上半年，無錫邁開江蘇省跨境電子商務試點城市建設腳步，全市實現網絡零售額220億元，同比增長25%，隨著跨境貿易電子商務等“互聯網+”商貿新業態、新模式的推進，以及地方政策扶持力度的加大，無錫電子商務發展水平保持全省前列。下半年，《市政府關于大力發展電子商務加快培育經濟新動力的實施意見》、《無錫市政府關于促進跨境電子商務快速健康發展的實施意見》等將陸續出臺，后者將從主體培育、平臺建設、融資體系和海外營銷體系建設、人才引進培養等入手，多維度優化無錫電商發展“生態圈”。無錫市委十二屆十二次全會精神中就提出下半年工作中要圍繞產業強市這一主題拓展外貿市場、大力發展跨境電子商務等，為建設“強富美高”新無錫作出更大貢獻。
三、無錫推進跨境電子商務發展對策研究
1.大力培養和引進跨境電子商務人才大軍
2014年8月18日，在中央財經領導小組第七次會議上提出了“創新驅動實質上是人才驅動”的重要論斷。任何區域的發展、任何項目的開拓都離不開人才，人才既是重要內容、更是重要保障。無錫市為打造現代產業發展新高地提供人才支撐制定了“太湖人才計劃”，那么要大力發展跨境電子商務勢必要大力培養和引進跨境電子商務人才大軍，專業的跨境電子商務人才團隊可以助推企業做優做強，助推區域經濟發展。跨境電子商務人才向無錫匯聚會為無錫經濟社會發展、為無錫建設現代產業新高地提供有力支撐。
無錫市政府要積極開展跨境電子商務的培訓、創業和相關比賽，搭建一個跨境電子商務愛好者相互交流的平臺，共享跨境電子商務市場需求等信息，為致力于跨境電子商務的人士提供各種機會。還要發揮政府作用，為學校和企業合作牽線搭橋，實現校企共育跨境電子商務人才的良好局面，實現學校不愁跨境電子商務學生就業、企業不愁招不到跨境電子商務專門人才的雙贏局面。
2.加強政府的宏觀調控和監管功能
無錫市政府要完善相關配套；突出政策保障，出臺相關政策扶持企業，尤其是資金支持，專門劃撥跨境電子商務發展資金；要加強對從事跨境電子商務的企業或者個人的監管；對從事跨境電子商務的企業或者個人啟動信用評價機制，優勝劣汰，突出獎懲并舉。
無錫市人民政府與中國郵政速遞物流股份有限公司江蘇省分公司簽訂跨境電子商務綜合服務戰略合作備忘錄，就是在積極發揮政府宏觀調控作用。今年無錫市質量技術監督局就曾為嚴厲打擊出口侵權假冒商品違法行為、維護正常進出口貿易秩序、促進對外貿易健康發展、部署開展過2016年中國制造海外形象維護“清風”行動，受到一致好評。依法打擊跨境電子商務中的侵權假冒違法行為，恰恰是為了維護正常的跨境電子商務秩序，保障買賣雙方的合法權益，相關職能部門一定要嚴查以假充真、以次充好、虛假標識、偽造或冒用質量標志等違法行為，加強對互聯網搜索引擎的監測，以及對跨境電子商務平臺和供應商的監管，這樣才更利于跨境電子商務的發展。
3.強化物流保障
加快蘇南快遞產業園建設，推進信息技術、物聯網技術、北斗導航及地理信息技術、自動化物流裝備的普及應用，加強綜合性、專業性物流公共信息平臺和貨物配置中心建設，分行業建立一批區域性智能物流公共信息平臺，對所有貨物都能及時跟蹤，減少甚至杜絕丟件率，以便讓買家和賣家都放心。
4.創造聯動發展新模式
無錫有那么多電商企業，小企業不可能建立海外倉，對于大企業建立的海外倉，可以增加公共服務功能，讓大中小跨境電商企業聯動發展，以增強城市集聚輻射能力。云蝠投資控股有限公司跨境電子商務公共海外倉的投運將積極為國內中小型企業拓展海外市場提供全方位服務，為打造立體化、國際化、數字化物流平臺夯實基礎。
在建立海外倉的同時，還可以同步設立商品展示館、體驗館，加深國外客戶對無錫本土商品的了解，更可以大大縮短產品到達客戶手里的時間，提高物流和通關效率，本質上促進跨進電子商務的快速發展。
5.緊跟國家政策、抓住機遇、定向地區營銷
中國的“一帶一路”戰略構想，吸引了全世界目光，并獲得沿線國家積極響應，相關務實合作穩步推進。柬埔寨是東南亞地區的重要交通樞紐，自古就在“海上絲綢之路”占據舉足輕重地位，而近年來，中柬已成為推進“一帶一路”建設的重要合作伙伴。無錫的紅豆集團等四家江蘇企業聯合一家在柬埔寨具有相當實力的企業在柬埔寨西哈努克市郊共同打造的西哈努克港經濟特區（以下簡稱“西港特區”）是通過商務部、財政部考核確認的境外經貿合作區之一，投資環境優越，發展潛力巨大，作為柬埔寨最大的經濟特區，西港特區為企業抱團走出去提供了絕佳平臺。無錫作為柬埔寨西哈努克市的友好城市，比別的城市更有與柬埔寨發展跨境電子商務各方面合作的優勢。
做外貿一定要實時把握對方國家的國家政策和經濟環境，這是決定對該地區營銷是否成功的關鍵。如果一個國家某種商品存量充裕或者國家存在購買限制等相關規定，那么再好的營銷方案都是徒勞。
6.加強地區間的學習
無錫與同類城市相比具有很多的優勢：2016年無錫繼續入圍新一線城市！2015年人均GDP排名無錫第三；無錫管轄的江陰、宜興常年位居全國百強縣前十，江陰（縣級市）常年穩居全國百強縣首位；在“2014-2016年度江蘇省重點培育和發展的國際知名品牌”評選中，無錫市共有69個品牌入圍，較上屆新增21個，占全省比重達22%，省級品牌數量在13個省轄市中蟬聯全省第一，以多出第二名15個的成績遙遙領先；福布斯中文網2015中國大陸最佳商業城市榜單，無錫排地級市第一。
這一系列的榮譽都在證明無錫是個發展潛力無比巨大的城市，但是跨境電子商務的發展還要向做得比較好的城市學習。杭州、寧波、天津、上海、重慶、鄭州、廣州等都是走在跨境電子商務前沿的城市，他們開展跨境電子商務的規模、配套設施和經驗等都比無錫要多，值得無錫的政府和企業去調研、學習。現在各地的跨境電商大會或者跨境電商大賽也如雨后春筍般出現，無錫本地企業要有選擇地去參加，讓本地企業走出去多實踐、多學習，更好地促進無錫跨境電子商務的發展。
7.創新電商產品、樹立品牌意識
無錫市內衣、電動車、母嬰童裝、電線電纜等產品的電子商務銷售規模在國內排名第一，這些是從事跨境電子商務的優勢行業和產品，企業或者個人要具有創新意識和品牌意識，將無錫的特色產品做大、做強，同時還要結合地域特色或者時事善于開發新產品，推動無錫品牌化建設，形成“優進優出”的跨境電子商務良好局面。
四、結語
跨境電子商務是未來外貿行業發展的一個新方向，同時也是競爭越來越激烈的國內電子電商們的最后一片“藍海”，無錫跨境電子商務在全國跨境電子商務的大潮中要想脫穎而出，還有待相關問題的解決和相關對策的后續實施。
參考文獻：
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1我國跨境電子商務產業背景分析
跨境電子商務，是指分屬不同關境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。中國正致力于成為全球跨境電子商務的中心，在傳統外貿年均增長不足10%時，跨境電子商務卻保持30%以上的增速。據商務部統計，2016年我國從事跨境電商的平臺企業超過5000家。國內電商大舉跨出國門的同時，美國亞馬遜、德國亞馬遜、kidsroom等海外網站推出直郵中國的服務，梅西百貨、bloomingdales等網站開通了中國支付寶。B2B與B2C加速整合，并由信息平臺向交易平臺轉變；跨境電子商務服務業初具規模，電子商務生態環境得到改善。
2湖北省跨境電子商務產業現狀分析
湖北省具有獨特的交通區位優勢，是我國重要的商貿物流中心。以武漢市光谷為核心，支撐電子商務的人才、研發、綜合保稅區等體系已具備一定優勢。在應用體系方面，紅桃K集團，中國醫療器械有限公司、湖北國藥控股等公司自建電商公司，借助電商平臺開拓海外市場；人福醫藥、高德紅外等重點企業也借助阿里巴巴速賣通等電商平臺，積極開拓國際市場。
服務體系上，擁有傳神（中國）、國采科技等一批重點企業。傳神公司是我國首個“多語信息處理產業基地”，擁有全國唯一的省級多語工程技術研究中心，能夠為解決跨境電商的語言障礙提供解決方案，依托其語言服務優勢，已同幾十個全球電商平臺建立合作關系。支撐體系上，武漢東湖綜保區是集保稅區、出口加工區、保稅物流園區、港口功能于一身的海關特殊監管區域，正在建設跨境貿易信息綜合服務平臺。電子支付服務上，擁有金源信、天喻擎動、銀聯商務等企業，其中金源信是一家專注于商業服務通用預付卡的開發推廣及第三方支付平臺運營的金融服務型企業，天喻擎動是基于移動互聯網、移動支付相關的第三方服務和運營商。物流服務商有泛亞班拿、地中海航運、中國醫療器械有限公司、湖北國藥控股、武漢赤灣東方物流等貿易物流業骨干企業。瑞士泛亞班拿、地中海航運均是世界上最大的貨運和物流集團之一。京東、蘇寧和唯品會等電商，紛紛在武漢周邊設有物流基地。湖北省跨境電子商務發展初具規模，平臺建設逐漸加快，企業快速成長的態勢日漸顯現。
但湖北省跨境電子商務發展中存在著一些不容忽視的問題：企業對跨境電子商務的發展速度認識不夠；投入建設較慢，交易規模不大。支付寶公布的數據顯示，截至2013年年底，全國在網上銷售額過億元的企業超過500家，其中湖北不到10家；支撐體系并不完善，中國互聯網絡信息中心數據顯示，2012―2013年，湖北互聯網普及率為401%，居全國第18位，遠不及廣東、浙江60%的普及率。湖北省內只有湖北數字?C書認證管理中心有限公司一家企業能夠開展電子認證服務；僅有武漢金信源、武漢城市一卡通、中百電子商務等4家企業獲得央行頒發的第三方支付牌照，而廣東達20余家，湖南有6家。物流快遞服務行業發展未能借力于湖北特有的區位優勢，全省獲得快遞業務經營許可的企業達到329家，但快遞行業收入排名第一方陣的中國郵政EMS和順豐快遞，第二方陣的“三通一達”等，都不是湖北省本土企業。
3湖北省跨境電子商務人才需求研究
31湖北省跨境電商人才需求困境
湖北省跨境電子商務企業的發展受到電子商務人才嚴重缺乏的困擾。盡管企業的線下銷售已經較為成熟，但跨境線上銷售能力薄弱，急需打通線上渠道，尤其缺乏電商運營、推廣、客服、物流、美工等各方面的人才。湖北省跨境電商人才短缺主要是因為沿海發達地區到當地就業的電商人員比例較低，企業員工主要是本地區人；員工流失率高；企業培養計劃滯后，未能適應跨境電商迅猛發展的需要；同時企業員工未能及時適應形勢變化，提高自身能力。
32促進人才培養措施建議
（1）高校。一是湖北省是高校聚集的地方，高職院校大多開設了電商專業，應加大對學生跨境電子商務技能的培養。二是提高教師專業化水平，加強師資隊伍建設；完善教學軟硬件設施，緊跟跨境電商發展趨勢。要實現快速培養跨境電商人才。三是高職院校應該根據跨境電子商務企業需求，推進課程實質性改革，整合實訓基地資源，完善跨境電子商務人才培養方案。四是積極聯系企業，多開展實踐，深入企業，了解企業用人需求并結合其需要培養相關人才。開展校企合作，為企業輸送電商人才，反哺地方經濟。
（2）企業。一是企業提供相應培訓機會，與相關專業機構合作，進行學習交流，保證相應員工發展空間；二是企業外部招聘跨境電商專業人才，向湖北省或沿海其他高校電商專業學生發出邀請，招募電商運營、推廣、客服、物流、美工等方面的人才；三是企業對員工給予相應補貼，可以提高員工積極性以及吸引跨境電商專業人才從沿海地區進入，對符合要求人才予以一定補助；四是企業完善人才激勵機制，設立相關專項基金與特殊稱號獎勵相關人才，提供充足晉升空間。設立相關部門崗位，提供充足晉升空間。
（3）政府。一是政府鼓勵和支持湖北省高職院校與社會培訓機構及企業聯合建立人才實訓基地，培養跨境電子商務企業所需專業人才。給予相應的資金支持；二是政府主導溝通企業與高校，鼓勵企業高校簽訂定向培養人才計劃。企業每向高校預定一名定向人才，政府予以企業培養費用的20%；三是政府主導對復合型人才進行后續培訓，湖北省跨境電商產業中，人才發展空間相對受限。可由政府主導，為該類人才提供繼續進修或不定期培訓機會，由此提供更廣闊的發展空間。
【關鍵詞】跨境電商；發展現狀；對策；海豚村
0 引言
跨境電商是互聯網化、數據化的，從傳統到數字本身就是一個巨大的商業模式創新。在第二屆世界互聯網大會上，主席在開幕式發表構建的講話中提到：“中國希望通過發展跨境電商來促進世界范圍內的經濟發展”。跨境電商將成為經濟發展的下一個熱點。
1 當前我國跨境電商的發展現狀
1.1 交易規模持續擴大
據相關機構的統計數據顯示，2016年上半年跨境電商交易額達到2萬億元，同比增長42.8%。在進出口角度看，2015年跨境進易額接近6000億元，較2008年增長16.6倍，年均復合增長率達59.71%，增長速度驚人。這些數據都說明了我國的跨境電商規模在持續的擴大，跨境電商將成為中國對外貿易增長最新和最快的領域。
1.2 進口比例增長
隨著國內消費者對跨境電商認識的逐漸深入以及對海外商品需求的增加，現在進口的增長速度已高于出口。2015年上半年，中國跨境電商出口占比84.8%，進口比例15.2%，進出口市場嚴重不均衡；到2016年10月跨境電商進口額卻已占16%，增長速度可見一斑。
1.3 政府大力支持
在2015年，國務院先后了關于促進跨境電商和“互聯網+”等多條政策意見，同年3月批準杭州建設全國首個跨境電商綜合試驗區。2016 年1月，國務院又決定在寧波等12 個城市新設一批跨境電商綜合試驗區，用新模式為跨境電商的發展提供了新的支撐。諸多利好的政策都推動著跨境電商市場的發展，讓跨境電商企業從營運成本、業務流程、稅收等方面獲得了大力支持。
2 海豚村跨境電商概況及問題分析
2.1 海豚村跨境電商平臺概況
海豚村創建于2013年，總部位于廣東省深圳市，公司創始人曾參與了華為向國際市場進軍的全過程，2013年他們又重新上路，在中國消費者和海外本土電商之間架起一座橋梁，為國內用戶提供跨境進口直購直郵服務。2014年8月，海豚村獲得聯想控股旗下君聯資本A輪投資。目前已經有英國、德國、荷蘭、法國、澳大利亞、美國等多個國家的電商通過獨家商業授權的形式入駐海豚村，商品類目眾多，主要涉及母嬰用品，美妝，營養保健，家具廚衛，童裝玩具等。
2.2 海豚村跨境電商存在的問題
2.2.1 平臺知名度低
海豚村在廣告投放少，宣傳力度小，入駐品牌較其他電商平臺無很大優勢，所以很多消費者甚至不知道有這個平臺，然而這些因素也會使海外品牌零售商不愿入駐，海外平臺不愿與海豚村合作。最終導致用戶在平臺購物時，面臨找不到自己需要的、熱衷的產品的問題，這樣便失去了顧客。
2.2.2 物流瓶頸
海豚村國際物流段采用全程空運，物流成本高；國內由郵政EMS派送，運輸和配送時間較長。其次，國內物流與國際物流差距較大，在全球的信息處理、配送效率和服務系統等方面水平較低，不能與國際物流無縫對接，容易造成跨境物流供應鏈斷裂，商品流轉速度慢。而且現階段國家的供應鏈體系，配套的法律規范和信用保障體系等也有待完善。這些都制約著海豚村的發展。
2.2.3 支付問題
電子支付是跨境電子商務交易能夠實現的主要一環。現在海豚村的支付形式有三種――“支付寶”，“微信”和“銀聯”，這三種方式國內用戶雖然操作簡單，但相對來說支付方式太少；而且目前國內的第三方跨境支付平臺發展尚未成熟，又依托互聯網，用戶會擔心支付安全問題。
2.2.4 訂單局限與用戶體驗差
海豚村自營全球精品館，采用一個國家一個店鋪的形式，而且規定一個訂單只能挑選同一家店鋪的商品，這樣就導致買家郵費過高，另外買家覺得不滿意要退貨，還要分成幾個快遞寄還，首先從心理上已經產生意見，認為自己的售后維權難以實現，影響用戶的購物體驗。
2.2.5 貨源供應不及時
隨著國內消費者對網絡購物的熟悉，原有的“買遍中國”難以滿足他們的購買需求。海外高性價比商品以及境內外商品的定價差異等因素，促使他們進行海外購物。尤其是銷售旺季時，國內消費者在進口平臺購買母嬰產品，美妝個護，服飾鞋包等產品的需求量非常大，常常會出現貨源緊缺，短期內無法供貨的情況，少則兩三天，多則一個多月。
3 海豚村跨境電商發展對策研究
3.1 打造品牌，打破招商難題
跨境電商平臺的品牌塑造能提高網站的辨識度，縮小用戶信息搜索、選擇評估的范圍，從而有效降低用戶感知風險。以亞馬遜為例，作為傳統老牌網絡零售商，它的背后是無數的品牌商和經銷商，這些都代表了顧客的口碑和牢固的品控體系，擁有網上電商嚴格的品牌進駐和退貨系統，這一點是國內新興的進口跨境商家目前無法比擬的優勢。正因為這一點，海豚村只有通過和海外品牌商直接合作，建立網絡授權，整合海外供應鏈，逐漸吸引更多品牌供應商和口碑產品，最好是國內電商平臺所沒有的產品，才能規避自己的短處，從眾多的國內跨境電商品牌中脫穎而出。
3.2 建立海外倉
與其他跨境電商企業進行物流聯盟，在海外建立一個物流倉儲中心。海外倉的建立可以解決運輸、物流、報關、清關等復雜問題，可做到坐等訂單，隨時發貨。同時海外倉具自動高效的退貨處理流程，若客戶由于某種原因退貨，直接退到海外倉儲即可，免去了國內國外來回雙清的成本、時效等各方面損失，也解決了訂單局限的問題。
3.3 建立安全高效支付系統
一方面，國家應對跨境電商的支付系統進行有效監管，保證支付系統安全，鼓勵銀行機構和支付機構為跨境電商提供支付服務，并加強國際間在支付方面的合作，形成多層次，有保障的跨境電商支付系統。另一方面，應對國內外市場進行調研，對消費者的支付習慣、支付方式進行深入了解，不斷開發和完善平臺以滿足消費者和供應商的支付需求。
3.4 提高用戶體驗
1）使用視頻和明人直播的形式向買家展示產品的用途和優點，不僅能及時與用戶進行互動，使用戶在購物時有愉悅的心情，也能從側面了解買家的習慣，心理及需求。
2）定時進行回訪掌握用戶體驗信息，將更有人性化的設計推向用戶。
3）注重產品質量和服務質量，并建立完善的消費者維權機制，使消費者在購物時有安全感。
3.5 保稅備貨
對于國內消費者常買的母嬰用品、服裝、化妝品等大眾化的國外商品而言，盡可以選擇保稅備貨模式。消費者網上下單后，由保稅區域內儲備貨源直接發貨，第一快捷，能有效減少消費者等待時間，第二售后服務便利，第三報稅倉庫海關對商品的監管和放行更方便，大大提高通關效率，第四退換貨方便，只需發到國內報稅倉庫即可。
【參考文獻】
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[關鍵詞]跨境電商；主導產業；義烏
[中圖分類號]F127
[文獻標識碼]A
[文章編號]2095-3283（2017）05-0110-03
[作者簡介]龔文龍（1981-），男，講師， 碩士，研究方向：跨境電商、產業經濟。
[基金項目]2017義烏工商職業技術學院科研項目“跨境電商環境下義烏主導產業選擇研究”（項目編號：Z2017003）研究結果。
電子商務在中國的發展已經如火如荼，相關研究成果也較為豐碩，然而對近兩年興起的跨境電子商務的研究卻較少。義烏市作為全球小商品集散中心，經濟發展主要依靠出口，而跨境電子商務的發展已經影響到了傳統外貿的生存。一方面，義烏市政府已經意識到了跨境電子商務帶給義烏市的機遇與挑戰，隨著義烏市國際貿易綜合改革試點的逐步深入，義烏市政府提出打造跨境電子商務之都的目標；另一方面，隨著義烏經濟轉型升級，當地外貿方式也亟待轉變，同時外貿企業也需要新的業務增長點，而跨境電子商務的出現必將為解決這些問題提供一把“金鑰匙”。最近幾年的經濟統計數據表明，義烏市已經進入電子商務快速發展的時期，而打造這把“金鑰匙”就需要政府在政策上加強引導，促使企業主動積極參與。本文以此為背景，研究義烏市應該如何應對這次跨境電子商務浪潮，抓住機遇，選擇出順應潮流的主導產業，為義烏市經濟轉型升級提供對策參考。
一、研究現狀
主導產業的選擇作為經濟轉型升級的關鍵環節，一直以來都是宏觀經濟學研究者熱衷的話題，也是一個國家或者地區經濟健康快速發展的理論基石。然而對于跨境電子商務與經濟轉型關系的研究還比較少，現有研究多是關于跨境電子商務對于某個行業的影響。王國才（2003）從多式聯運的角度對國際物流運作進行了探析。楊子剛等（2007）指出雖然傳統的國際物流可以對跨境電子商務物流起到參考價值，但是脫離了電商的特性。劍玲（2012）從解決消費者爭議的角度對跨境電子商務進行了一些研究。王外連等（2013）對我國跨境電子商務的現狀進行研究，分析其發展優勢和問題，并提出一些建議。楊堅爭（2014）通過問卷調研獲得數據資料，分析了中國不同規模企業在跨境交易中電子商務的應用水平和存在的問題，嘗試為企業、政府、國家提出推動跨境電子商務應用水平的意見。陳曄（2015） 通過對跨境電子商務與傳統外貿的比較，分析其在中小外貿企業發展中的作用，為中小外貿企業轉型發展提供思路。孫兆洋等（2015）提出應盡快推出“國際電子商務平盟 + 優質制造商國際標準 + 權威國際互認”模式。從頂層設計上提高中國電子商務的國際領導地位、爭奪國際標準話語權，積極推動中國優質制造商的認證，從而為推動優質中國制造的品牌價值，重塑中國制造的新形象起到積極的作用。
二、義烏市跨境電子商務發展現狀
（一）義烏市跨境電子商務發展現狀
據阿里研究院統計，義烏市內貿網商密度位居全國第一，外貿網商密度居全國第二。全市在各類平臺的電商賬戶超25萬戶，其中內貿網商賬戶數達14萬，外貿網商賬戶數達11萬。
2012年以來，義烏市跨境電子商務貿易額快速增長，2012―2015年分別為505億元、351億元、433億元和582億元。2016年上半年實現跨境電子商務貿易額298億元。設立國際郵件互換局，在全國首次實現同一條流水線上對不同監管模式的整合，開辟浙中國際郵件進出口新通道，目前日均出口量達15萬票，出境目的國覆蓋全球127個國家和地區，國際郵政包裹平均提速153天。探索建設跨境物流專業集聚區，打造高橋村為跨境電子商務物流村。依托地理優勢，房屋統一租賃，集聚50家跨境物流企業，形成物流價格“洼地”，進而吸引跨境賣家集聚義烏。全市現有海外倉17家，面積達5萬平方米，其中8家獲批開展省級公共海外倉建設試點；幸福里、新紀元、網商創業園等3家園區獲批成為省級跨境電商園區建設試點。同時，義烏市獲批成為浙江省跨境電子商務創新示范區、浙江省小商品產業集群跨境電子商務發展試點。
（二）義烏市跨境電子商務發展存在的問題
1缺乏地方專業支撐平臺。雖然目前義烏跨境電商貿易市場巨大，卻沒有一家較為成型的體現區域特色的專業支撐平臺。“義烏購”雖是政府主導開發一個地方專業支撐平臺，可是從目前的交易情況來看，“義烏購”的交易仍舊是以內銷為主，跨境交易功能有待進一步加強。
2物流瓶頸效應明顯，相關政策沒有落地。跨境電子商務交易當前存在的物流瓶頸主要體現在： 一是物流距離相對較長；二是物流過程相對復雜，產品從賣家出發，要先做出口報檢報關，然后走海運或者空運，海運動輒幾十天，空運速度快，但是運費高，再做進口報檢報關，之后才能送到國外消費者手中；三是部分國家扶持政策沒有落地。雖然已經出臺檢驗、收結匯、稅收等 6 項政策來扶持 B2C 跨境零售電商，不過從交易情況來看，一些政策目前還是沒有真正落地實施。
3中高級人才短缺，而且流失嚴重。義烏市當前中高級跨境電子商務人才十分短缺，而且流失嚴重。原因為，一是跨境電子商務作為當下新興的行業，長三角各地政府都十分重視該行業的發展，人才高地的“聚集效應”非常明顯，因此大部分中高級人才都去了杭州、上海等大城市；二是義烏市商業氛圍濃厚，商品資源豐富，因此很多在企業成長起來的中高級人才離開公司自己創業；三是義烏市當前外貿網店眾多，企業之間的競爭非常激烈，因此存在嚴重的相互挖人才現象，人才流動非常頻繁。這些因素一方面阻礙了義烏市跨境電子商務人才成長為中高級人才，另一方面導致大部分中高級人才流失。
三、跨境電商背景下義烏主導產業選擇分析
（一）主導產業選擇的意義
主導產業是指在一個國家或地區中產值占有一定的比重，采用先進的技術、產業關聯度較高、產業增長率高，對其他產業和整個區域的經濟發展具有較強的帶動作用的產業。它可以是一個具體的產業或部門，但往往表現為由多個緊密聯系的具體產業組成的產業群。因此，選擇合適的主導產業對義烏市經濟發展具有重要的戰略意義。首先，有利于找到在跨境電商環境下義烏市經濟發展的驅動力，為經濟快速發展奠定基礎；其次，有利于優化義烏市產業結構，提高經濟增長質量；第三，主導產業的選擇強調關聯效應，包括前向、后向和旁側效應。通過三個方面影響其他產業的協調發展，從而帶動整個經濟的健康運行。
（二）跨境電商環境下義烏市主導產業選擇
2016年義烏市實現地區生產總值11181億元，增長77%。三次產業結構由2015年的20：361：619調整為20：344：636，第三產業比重比2015年提高17個百分點，產業結構進一步優化。義烏市全年電子商務實現交易額1770億元，增長171%。全年實現進出口總額22295億元，增長50%。其中，出口22016億元，增長47%；進口279億元，增長246%。電子商務交易額是GDP的158倍，進出口總額則達到了近2倍。
上述數據說明義烏市的電商和外貿發展十分繁榮，是義烏市的核心競爭力所在，這與目前義烏市確定的紡織服裝服飾業、紡織業、化學纖維制造業、文教工美體育和娛樂用品制造業、其他制造業、橡膠和塑料制品業、金屬制品業、農副食品加工業等主導行業產生了一些矛盾。義烏市應該針對電商和外貿行業的發展適當調整主導產業，如加入與電商相關度較高的物流倉儲、軟件信息、移動互聯等產業，一方面可以促進義烏市的電商和外貿更好發展，另一方面也可以優化義烏市產業結構，實現經濟轉型升級。
（三）跨境商環境下義烏市產業結構升級的政策建議
1政府引導、行業帶動，促進義烏市跨境電子商務發展。首先，完善外貿行業發展規范，鼓勵涉足跨境電子商務領域。目前跨境電子商務行業發展仍不規范，首先應完善跨境電商行業發展規范，由跨境電商代表組成行業協會，制定標準的行業行為規范，形成有序的市場秩序，規范該新興行業的發展。同時，應建立健全制約與監督機制，通過完善的監督體系，避免跨境電商之間出現惡性競爭，營造公平的市場環境。其次，大力發展信息安全產業，推動跨境電子商務發展。跨境電子商務涉及的行業和部門很多，但最核心的是交易電子化，這就要求交易過程需要絕對的安全和可靠。因此，大力發展信息安全產業，一方面可以為跨境電子商務的發展保駕護航，另一方面信息安全產業本身也是高新技術產業，行業的發展有助于地區經濟轉型升級。第三，組建M2B2C的跨境電子商務新模式。義烏擁有世界聞名的小商品市場，目前超過2/3的商品銷往境外，然而大部分還是以傳統貿易為主。因此義烏應該抓住這次機遇，鼓勵和培養小商品生產企業和商家運用電子商務模式去開展貿易。該模式可以為制造企業壓縮中間流通環節，引導制造企業轉型升級，從而實現經濟的轉型升級。
2建立政府―學校―園區―企業多維度人才培訓體系。首先，建立分層次的跨境電子商務人才培養體系。跨境電子商務人才可以分為初、中、高三個層次，初級只要熟練掌握跨境電子商務平臺的操作，中級則還需通曉外貿知識和商務禮儀等，高級需要把握跨境電子商務全局，為企業的發展方向把脈。因此，不同層次的人才需要不同層次的培訓，義烏市應為不同的需求群體進行不同層級的培訓，并進行跟蹤，隨時為其提供更高層級的服務。其次，政校區企協同，共同促進跨境電子商務培訓。跨境電子商務人才的培養是一項宏大的工程，需要多方共同努力才能圓滿完成。第三，組建高水平跨境電子商務培訓師資團隊。教師的素質決定教學質量和效果。社會培訓機構中承擔初級人才培訓的教師除了要掌握跨境電子商務相關的知識技能外，還必須要有從事跨境電子商務的工作經驗，才能勝任教學的需要。
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關鍵詞：跨境電商；政策創新；海外倉；柔性供應鏈
中圖分類號：F713.365 文獻標識碼：A
Abstract： In recent years， the cross-border electricity suppliers in China has developed rapidly， but also faces many problems. In order to better promote the development of cross-border eletricity supplier in China， based on the analysis of the status quo of the development of cross-border electricity supplier， we summed up the dilemma of development of cross-border electricity suppliers， and put forward some solutions to these difficulties. We hope this study can promote the harmonious development of cross-border electricity supplier in China.
Key words： CBES； policy innovation； overseas warehouse； flexible supply chain
1 我國跨境電商的發展現狀
2014年7月，隨著我國海關總署頒布《關于跨境貿易電子商務進出境貨物、物品有關監管事宜的公告》和《關于增列海關監管方式代碼的公告》，標志著我國開始進入跨境電商元年。眾多企業借著這一政策東風，紛紛涌入跨境電商這一新興行業。據有關研究機構統計，經過一年多的發展，我國跨境電商行業出現了井噴式的發展。2015年我國跨境電商的零售規模達到了驚人的1 185億元，同比增長了112%。
為了更好地規范跨境電商行業的發展，2016年4月，我國財政部、海關總署和國家稅務總局聯合了《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，標志著我國跨境電商行業發展到了新的關鍵節點。跨境電商零售商品不再征收行郵稅，而是征收關稅、增值稅、消費稅等。近日，相關部門又陸續公布了兩批跨境電商“正面清單”，按照新的國家政策，只有在清單上的商品才可以以跨境電商的方式進口。
2 我國跨境電商發展中所面臨的問題
近幾年，我國跨境電商的發展取得了令世人矚目的成就，引領了全球商業的發展潮流。在我國倡導的“互聯網+”、“一帶一路”和“供給側改革”等發展戰略中起到了引導發展方向和調整經濟結構的巨大作用。同時，在解決我國就業和提升居民生活品質等方面所作出的貢獻也令人欣喜。但是，由于跨境電商是一個新興的行業，難免在發展中會遇到一些問題：
2.1 人才缺口嚴重
據統計，有85.9%的被調查企業認為跨境電商領域存在嚴重的人才缺口。具體表現在以下幾個方面：（1）新招來的員工存在解決問題的能力不強、專業知識不扎實等問題，并且多數沒有參加過相應的職業培訓；（2）缺少熟悉跨境電商業務流程的復合型人才，這種人才的缺乏往往會導致企業的運作流程不暢；（3）缺少跨境電商相關領域的專業性人才，例如會一門小語種又了解國外市場行情的人員非常缺乏；（4）在跨境電商企業中，工作人員的跳槽問題異常嚴重，尤其是采購經理等職位，相關人員的流失會嚴重影響企業的可持續性發展；（5）人才的地域配置很不合理。例如，從事于跨境電商的工作人員大都集中于大中型城市，如上海、杭州和廣州，這種情況增加了中小城市跨境電商人員的招聘難度。
2.2 采購成本、物流成本比較高，并且派送流程復雜
具體表現在以下幾個方面：（1）以奶粉的跨境貿易為例，因國外許多國家對自己國家的奶粉廠商會進行相關補貼，國家政策層面要求這些接受補貼的奶粉廠商不準出口奶粉到其他國家，這樣就導致我國的跨境電商企業無法從源頭進行采購，只能大批量雇傭當地人員進行“螞蟻搬家”式的掃貨，這導致企業的采購成本大大增加；（2）由于大多數的國際物流企業對運送的物品實行的是重量差別式收費，運送的物品越多，相關的費用越低，嚴重增加了小型跨境電商企業的物流成本；（3）消費者在跨境購物平成交易之后，商品需要經過海關的查驗通關，但整進散出的出貨模式卻讓海關的工作壓力山大，無法滿足急速增長的清關需求，導致物流派送時間的大大延長。
2.3 國家政策不明朗，缺乏政策創新
起初，我國鼓勵跨境電商發展有兩個主要目的：一是想遏制諸如“水貨”等走私行為；二是為了豐富我國居民的消費選擇，把居民的消費引領回國內。但是，因為行業的發展還不夠成熟，國家對跨境電商領域還不夠了解，導致該行業缺乏合理的政策監管，甚至有的政策嚴重打擊了跨境電商行業的發展。例如，最近出臺的《關于跨境電子商務零售進口稅收政策的通知》，由于相關細則不夠清楚，導致跨境電商銷售平臺大面積“熔斷”式斷貨，跨境電商企業生存岌岌可危。另外，國家政策層面缺乏政策創新，在現有局面下，國家意圖把跨境電商貿易拉回到一般貿易的領域中，但跨境電商貿易卻嚴重不符合一般貿易所需要的條件。例如，財政部剛剛頒布的《跨境電子商務零售進口商品清單》，導致可以進行跨境電商貿易的品類大幅度減少，很多跨境電商企業只能紛紛退出市場，嚴重打擊了跨境電商行業的發展勢頭。
2.4 市場價格戰慘烈，利潤空間較低
跨境電商零售市場是一個新興的市場，由于入門門檻較低，近幾年來各大網購平臺紛紛加入了跨境電商零售市場的爭奪，例如淘寶網的全球購，網易的考拉海購和京東的全球購等。各方力量進入市場，導致市場競爭慘烈，又因為跨境電商零售市場中產品同質化十分嚴重，消費群體在價格對比方面也越來越“認真”，各大電商不得不利用自己的資本優勢，紛紛推出包郵、包稅、打折或節日優惠等措施意圖通過更低的價格來吸引更多的消費者。這導致了兩種后果：第一，資本實力弱的跨境電商企業或跨境購物平臺因抵擋不住價格戰的襲擊而被迫倒閉或主動退出市場，例如蜜淘；第二，價格戰直接導致了跨境電商企業的利潤空間被大幅度壓縮，消費者得到了更多實惠，但是這種價格戰嚴重削弱了跨境電商行業的發展動力。
2.5 市場里存在一定的假貨現象
這里的假貨現象包括如下幾類：（1）奶粉是跨境貿易中的主流產品，但是某些奶粉電商通過收購原品牌包裝，再利用國內的次級奶源進行惡意再灌裝，以次充好；（2）一些電商在國外注冊某類商標，在國內進行生產，然后出口到境外的“接頭國”港口，在完全沒有進入“接頭國”市場的前提下就直接運回到國內的保稅倉，成為了名義上的“洋貨”；（3）有一些電商購買了國際品牌商品的包裝專利權，在包裝上印上國際品牌的中文名稱，進而冒牌生產、虛假宣傳和銷售。這些廣告中說是原裝進口的商品，本質上還是“國產”的。這些造假售假的行為，嚴重欺騙了消費者，進而打擊了消費者對跨境電商零售市場的消費信心，必須嚴厲打擊。
3 新形勢下我國跨境電商的發展對策
針對新形勢下我國跨境電商發展中所面臨的困境，本文提出了以下幾點對策：
3.1 完善人才培養體系，加強員工職業培訓
第一，為了適應跨境電商企業的發展需要，我國可以在大學教育中嘗試增列跨境電商專業，或者在相應的專業中，如市場營銷和電子商務專業，添設跨境電商的相關課程；第二，大力發展電商培訓機構，使電商培訓機構順利成為跨境電商人才的搖籃和孵化器；第三，要加強跨境電商企業內部的培訓力度，培養適合企業自身業務的頂尖人才；第四，跨境電商企業要加強校企合作，從校園抓起人才的培養和引進；第五，跨境電商企業要設置合理的薪酬體系，避免人才的大量流失。
3.2 優化企業供應鏈，直郵與海外倉并進
第一，有資本實力的跨境電商企業可以直接在海外建立自己的海外倉，并且可以與直郵方式相配合，這將大大節省企業的物流成本，減少商品入關的審查環節，并且可以獲得消費者的最大信任度；第二，小型跨境電商企業可以聯合起來在國外設置物流集散中心，以增加貨物的運送量來降低國際物流間的成本；第三，簡化通關流程，縮短商品的通關時間；第四，跨境購物平臺應和國內的派送物流企業進行緊密的合作，簽訂長期合作合同，以降低商品的派送物流成本；第五，建立柔性供應鏈，以市場需求為導向，缺什么供什么，以降低庫存積壓所造成的成本。
3.3 創新監管方式，細化實施細則
第一，跨境電商行業是一個新型的行業，它與一般貿易有著巨大的差異，如果我國在政策實施過程中對跨境電商與一般貿易不加以區分，勢必會導致偏離政策的實施路徑。我國必須不斷創新監管政策，有的放矢，避免亂象的出現。第二，政府要細化實施細則，在頒布政策細則之前要多與行業內的企業溝通協調，做到政策服務于經濟，而不是給經濟綁手綁腳。在目前行業十分關注的“正面清單”問題上，政府要繼續擴大清單上的品類，簡化批文，放寬資質，積極促進跨境電商行業的發展。另外，我國政府也需要和其他國家的政府部門不斷溝通，協調在海關監管、稅收、商檢等方面的管理細則。第三，國家要鼓勵跨境電商企業的海外倉建設，大力支持外貿企業融資，實施積極的外貿進口稅收政策，提高貿易的便利水平。
3.4 實施差異化競爭，重視產品服務與創新
跨境電商行業是一個資本逐鹿的市場，如果行業內繼續實行價格戰，結果必然是兩敗俱傷。資本雄厚的跨境電商企業或許還能支撐一段時間，但對于小型的跨境電商企業來說，價格戰必將傷到自己的五臟六腑，輕則一蹶不振，重則倒閉歇業。跨境電商企業之間要和諧地生存下去，那么就必須調整各自的發展戰略和營銷手段，摒棄陳舊的價格戰思維。第一，實施差異化競爭。跨境電商企業應該豐富其產品種類并在營銷中要強調自身產品與其他企業產品的不同之處，注重品質的提升而不是價格的高低。第二，要完善產品的服務體系。不管是購物前還是購物后，都要始終如一的替消費者考慮，讓消費者對自己的服務形成依賴性。第三，重視產品的創新。跨境電商企業要積極與國外廠商構建良好的合作關系，及時溝通反饋市場中的需求，令國外廠商知道消費者的消費意愿并加以創新所需產品。第四，要有針對性地投放廣告。因為跨境電商行業的崛起是利用了互聯網快速發展的契機，然而互聯網的受眾群體卻具有一定的年齡局限性，年輕人對互聯網的使用率大大高于中老年人的使用率。所以，在投放廣告的時候要把更多的精力放在年輕族群上。
3.5 健全法律法規，落實企業責任
第一，積極推進打擊跨境電商領域侵權假冒行為的相關法律法規。加強保稅倉和跨境購物平臺的貨品抽檢力度，對存在假貨的電商企業建立黑名單，定期向社會公布。第二，加強跨境電商企業的信用體系建設，落實電商企業的社會責任，增強行業組織的自律性。第三，適當拓寬消費者的購物渠道，例如，跨境電商可以采用海外倉直郵的方式，用以縮短消費者與生產廠商之間的消費距離，增強消費者的消費信心。第四，跨境電商要主動向消費者宣傳如何區分商品真假的有關知識。
參考文獻：
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關鍵詞：跨境電商出口貿易；現狀；發展趨勢；分析
當前，隨著我國電商產業以及信息技術的高速發展，“雙十二”以及“雙十一”虛擬購物節的誕生，電商行業的交易額獲得迅猛的增加，企業深刻體會到電商的潛力。在此背景下，跨境電商出口貿易實現了消費者在海外購買商品的夢想，實現了商品“全球購”。
一、當前我國跨境電商出口貿易現狀
（一）交易規模
根據相關數據顯示，截止到2016年，我國跨境電商平臺已經實現了7000余家，利用電商平臺進行跨境電商的企業多大40多萬家。隨著B2C以及B2B等模式的誕生，電商以及電子交易規模不斷擴大，在我國獲得了快速的發展。在2016年，我國跨境電商資金交易總額實現了6000多億美元，占據出口貿易總價值的22.9%，并且這一數據還會繼續增長。隨著行業產業鏈的不斷完善以及參與者的有效推動，我國跨境電商在出口貿易中所占的比重還會持續增加。
（二）產業模式
根據商業模式以及交易所處地位不同，跨境電商運營模式主要分為以下四類：第一，B2B平臺。該平臺可以為全球會員提供直接的營銷平臺，并且傳遞服務信息、商品信息以及采購商信息，促進交易快速完成，會員主要由集團客戶和企業，以阿里巴巴為代表，主要提供線下交易和線上平臺服務，促進企業進軍海外市場。第二，C2C平臺。該平臺將會員的服務信息以及商品信息提供給全球消費者，并且促進在線交易，以個人客戶為服務對象，以全球速賣通為主要代表，也可以稱其為全球版淘寶。第三，B2C平臺。該平臺主要為國內企業直接向全球消費者提供在線服務和產品，促進交易的完成，其中大龍網為代表企業。在中國供應商和全球零售渠道之間，構建資金流、物流以及信息流服務，有效解決了我國企業難以進入國家市場的難題。第四，垂直B2C平臺，該平臺可以聯系國內特定商品供貨商，并且買斷貨源，建客服體、支付以及物流等，將國內產品銷售到海外。
（三）基本流程
跨境電商的主要基本流程包括四個步驟：第一，供應商要在平臺中注冊，并且獲得認證后，其服務和產品可以在平臺上展示，標明配送方式、產品價格以及產品信息等。境外買家可以通過平臺，對服務以及產品進行選擇，然后進行在線購買。第二，境外買家以跨境商品支付的形式，對服務和產品進行在線支付，并且將資金打入到海外賬戶中。第三，在C2C以及B2B模式中，在線上交易結束后，賣方還要將商品通過跨境物流的方式配送給買家，平臺要收集支付、物流以及訂單三方信息，通過平臺將通關清單申報到平臺中。第四，物流公司負責商品入境后的商檢，并且將商品送抵給買家。
二、跨境電商出口貿易中存在的主要問題
（一）結匯、商檢以及通關問題
首先，結匯問題。很多電商賣家或者企業沒有跨境出口資格，不能進行貨款收付以及外匯核銷，因此只能采用一些非常規的手段，導致結匯環節不通暢。其次，商檢難以辦理。當前商檢制度主要是根據傳統的跨境貿易，沒有針對批量小、批次多以及來源廣的跨境電商，因此，跨境電商難以報檢。最后，通關問題。以往跨境貿易基本都是大批量通關，其具有費用高以及周期長的特點。但是這種方式不適合跨境電商，其具有分散、高頻以及小額的特點，對通關要求費用低、時間短。
（二）物流題
跨境電商對物流的要求要更加復雜，其主要分為四個主要環節：第一，從發貨地發貨到倉庫，在通過物流公司辦理出關手續。第二，通過空運或者海運的形式，將貨物送到機場或者港口。第三，在商品到達機場或者港口后，需要進行入境清關，將商品送到當地倉庫。第四，由物流公司將商品送到買家手中。由于整個環節十分的繁瑣和復雜，其中一個環節出錯都可能導致商品出現問題。
三、解決跨境電商出口貿易問題的相關對策
（一）解決結匯、商檢以及通關問題的對策
首先，解決結匯問題的對策，我國要實行更加高效便捷的結匯方式，由第三方進行核實，取消外貿企業管理。其次，解決商檢問題的對策，要實行全新的申報制度，并且集中辦理、集中申報，解決電商的商檢問題。最后，解決通關問題的對策，要采取電子清單核放制度，電商企業要先根據清單通關，再定期將清單匯總，進而免除繁瑣的報關工作。
（二）解決物流問題的對策
對于交易量較大的商品，企業可以建立海外倉庫，對于交易量較小的商品，企業可以選擇專線直郵的方式，降低物流成本。同時，小型賣家可以采用配送的方式，實現商品的有效配送，多加電商企業可以成立物流聯盟，進而解決物流問題。
四、跨境電商出口貿易發展趨勢分析
（一）C2CB2B市場將占據主導地位
隨著跨境電商的發展，C2C以及B2B將占據主導地位，其出口比例將大量增加，首先，這兩種模式具有較大的利潤空間，可以跳過很多中間環節，進而實現利潤最大化。其次，其可以有效的分析市場，把握市場的最直接需求，并且平臺直接對消費者開放，為客戶提供更加直接的定制和服務。最后，其具有更加廣闊的市場，不受到地域以及時間的限制，直接向全球大部分國家和地區銷售。
（二）跨境制度和電商物流將獲得顯著改善
在未來發展中，跨境物流將突破成本、空間以及時間的約束，實現商品的無縫對接。傳統周期長以及費用高的直郵形式，將逐漸向海外倉進行轉變，倉儲以及海運的物流企業將隨著產業的發展而興起，支付企業將以收購、控股以及參股的形式參與到海外企業的運營中，不斷開拓海外市場。同時，境外結算的建立和開展，將實現一站式體系，并且從在線簽約到通關支付實現全程參與，提高交易的效率。
（三）電商新模式將興起
電商新模式例如O2O模式，是一種互聯網和線下商機充分結合的形式。可以實現線下交易，將線下服務和線上購買充分結合，讓消費者體驗到我國國產品牌的性價比，進而解決海外消費者無法直接體驗服務或者產品的難題。
五、結語
當前，隨著我國跨境電商的不斷發展，其在我國出口貿易總額中的比例也呈現逐年上升的趨勢。而隨著我國配套設施以及相關政策的不斷完善，我國跨境電商將獲得更大程度的發展，進而促進相關行業的興起，為我國經濟的穩定發展貢獻力量。
【參考文獻】
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關鍵詞：協同創新；金華；發展模式
一、前言
隨著電子商務得飛速發展，金華地區（浙中地區）在浙江經濟發展中被賦予重要的地位，成為全省經濟發展重要增長點。但是目前整個金華地區缺乏重工業支撐，唯有發展商貿業，電子商務作為商貿流通業的三大品牌之一，近幾年金華市電子商務產業規模發展迅速，已經形成一定的競爭力，在全國具有一定的優勢，電子商務在金華經濟社會各領域廣泛應用，初步實現金華市“全國電子商務中心”、“國家電子商務示范城市”創建目標。隨著國內電商的不斷發展，跨境電子作為一個獨特的分支逐漸引人注目。近年來，我國跨境電子商務（以下簡稱“跨境電商”）快速發展，2013年中國跨境電商交易規模達3.1萬億元。在此大環境下。金華地區如何在保持其在電商中的地位是金華經濟發展的重要基礎，因此在協同創新視角下金華地區跨境電商發展模式進行研究，為金華地區跨境電商的發展進行一定的理論探索。
二、相關概念的界定及內涵
1.“協同創新”
“協同創新”是隨著經濟發展而出現的新的發展理念，其本質是通過創新資源和發展要素有效結合，協同發展，從而實現現有資源和發展要素的效益最大化，“協同創新”是科技創新環境下社會經濟發展的必經之路，創新是社會經濟發展的最根本的動力，協同創新是全球經濟一體化背景下科技和經濟協調發展的創新組織方式，可以有效地發揮不同要素之間的作用，使其整體功能最大化，從組成模式上來說，“協同創新”其關鍵是多元主體協同互動的網絡創新模式，其主要特點是整體性和動態性，也就是說強調組成要素的整體性和動態性，其內涵就是為了實現重大科技創新，通過不同國家、政府層面的引導而產生的大跨度整合的創新組織模式，是當今科技創新的新范式。
2.“跨境電商”概念及發展趨勢
“跨境電商”是電子商務的重要組成部分，是跨境電子商務的簡稱，是電子商務國際化的必然產物，從字面來理解就是不同地域之間的電子商務的，但目前“跨境電商”更多的代表不同國家之間的電子商務，有研究表明我國跨境電商的年均增速將近30%。隨著跨境電子商務模式的不斷發展，有研究預計2016我國跨境電商經濟貿易總額將增長至6.5萬億元，因此從協同創新視角下對金華地區跨境電商發展模式進行深入研究，有針對性的提出發展策略，對于促進金華經濟的發展具有重要的作用。
3.跨境電商研究現狀及發展模式
（1）跨境電商發展研究現狀
針對電子商務的快速發展，我國經濟學家和電子商務方面的的專家對現階段電子商務的發展和跨境電商發展進行了不同程度的研究，也取得了一定的研究成果，為我國電子商務的發展提供了一定的思路，杜貴根.《我國跨境電子商務發展現狀與監管對策研究》（中國工商管理研究，2015）研究認為：“通過大力發展我國跨境電商業務，能有效開辟國外市場，增強國際貿易話語權，同時能帶動本地區經濟發展，增加就業機會、為中國經濟發展提供新動力。但研究也發現跨境電商作為新的經濟增長點，為推動我國經濟的發展發揮了積極的作用，但是現行的監管體制、業務模式、服務體系和跨境貿易不相適應，導致我國跨境電商面臨一些制約因素。朱愷.《中小企業應用跨境電商問題研究》（杭州電子科技大學碩士論文，2015）研究指出：在經濟全球化的大趨勢下，跨境電子商務中小企業獲得了與大型企業公平競爭的機會，可以進一步開拓國際市場，但是中小企業在應用跨境電子商務過程中很難選擇有效的跨境電商平臺模式，不清楚如何保證跨境電商的成功應用。
（2）我國目前跨境電商發展模式
隨著我國電子商務的飛速發展，尤其是跨境貿易的發展，我國海關總署批準上海、廣州、深圳、杭州、寧波、重慶、鄭州等7個城市2013年起作為我國“跨境電商”試點城市，試圖帶動我國跨境電商的有序推進，通過對這幾個試點城市的調查和已有研究成果的梳理發現，目前這幾個試點城市基本上采取“線上公共服務平臺十線下監管園區”。具體來說，目前我國跨境電商運營模式主要包括第三方服務平臺模式。大宗B2B模式和小宗B2B或C2C模式、獨立B2C模式等。不同的模式具有各自的用戶群體和特點。在新的發展環境下，跨境電商發展模式不再是單一的發展途徑，而是在保持原有單一發展模式基礎上實現相互滲透相互促進的特點。
4.協同創新視角下金華地區跨境電商發展模式
雖然近幾年隨著國內電商巨頭積極布局跨境電商業務，傳統外貿企業集體向跨境電商轉型，跨境電商交易額保持強勁的增長勢頭。但有關電子業務的政策、技術、結匯及物流幾個方面的發展滯后，制約跨境電商業務的進一步發展，如何有效地里各項資源，創新形成有效合力促進跨境電商發展是電子業務發展的方向。因此金華有必要結合協同創新理念的發展，吸取協同創新理念創新金華地區跨境電商發展模式。從不同的層次促使金華跨境電商組成要素協調發展，充分釋放彼不同組成要素活力而實現深度合作，一方面突破跨境電商面臨的困境，一方面實現金華地區經濟的飛速發展。
（1）充分挖掘現有資源平臺初步構建跨境貿易電子商務產業集聚區
跨境電商作為新的經濟發展平臺，其發展建設離不開原有平臺的支持，經過幾年的發展，目前金華已經形成“以金華市區為核心，永康、義烏為兩域，實現全市多點覆蓋”的電子商務發展格局，目前成為全國電子商務發展生態鏈最活躍、集聚度最高、產業鏈最完整、發展最具潛力的地區之一。先后被評為“全國電子商務十強城市”、“中國電子商務創業示范城市”。這些榮譽的獲得一方面肯定了金華的發展成績，一方面為金華跨境電商業務的發展提供了良好的外部環境，雖然目前金華市不是國家跨境電子商務試點城市，從政策層面上金華市只支持跨境電子商務出口業務。但是金華可以利用現有的電子商務平臺，做大作強電商生態鏈，通過進一步加強電子商務基礎設施建設，通過有利條件積極引入大型跨境電商落戶金華，在創造良好的外部環境的同時積極學習先進跨境電商管理和發展理念，同時通過電子商務平臺硬件、軟件建設，從網絡平臺上配合海關、商檢、稅務、外匯管理等相關部門做好跨境貿易電子商務協同推進工作，積極搭建與政府監管部門、物流平臺、海關通關、結匯支付等系統無縫對接的跨境電商服務平臺，為實現金華地區跨境電商的發展奠定良好的物質基礎。同時線下加強與跨境貿易鏈條上的優質電商、大型物流單位、貿易商及支付平臺的合作，為以后的發展建立良好的合作開端。為跨境電商的發展提供良好的服務平臺。為大型跨境電商產業園的建立積累一定的經驗。在此基礎上積極申請，尋求政策支撐，提前構建集商務辦公、通關監管、加工包裝、倉儲配送等于一體的跨境電子商務產業園區，促進跨境貿易集群化集約化發展。
（2）協同創新視閾下充分激活“人才、資本、信息、技術”等創新要素
創新是發展的動力，協同創新是一項復雜的創新組織方式，可以有效地發揮不同要素之間的作用，使其整體功能最大化，從組成上來分，“協同創新”其關鍵是形成以大學企業研究機構為核心要素，通過無形知識產權的投入加大跨境電商的科技使用含量，通過相關專業人才的培養和使用提高人才使用效率，通過政府金融機構中介組織創新平臺非營利性組織等為輔助要素的多元主體協同互動的網絡創新模式，不僅要加大人才引進力度，更要激發現有人才的內在能力，促使現有人力資源的高效運作。
（3）以跨境電子商務發展為機遇，促進浙江海、陸、空港聯動發展
物流發展規模是跨境電商發展的基本基礎，目前研究也顯示，物流的發展水平制約著電子商務的發展，因此要充分發揮浙江在發展跨境電商方面的既有優勢，加強對現有物流規模的進一步提升，形成物流產業的集團化發展，集中優勢的財力和物力，在此基礎上加大海港、空港、陸上物流干線的建設，形成海、陸、空港聯動發展新格局，從而實現不同物流渠道的優勢互補，從而保證倉儲、分撥配送、售后前移，有效提升物品流通效率，降低成本的物流格局。同時，為了促進物流的高效運行，不僅僅要解決物流本身的制約因素，而且應建立與跨境電子商務相適應的海關監管體系，在保證國家相關政策的落實的基礎上實現物流的高效通關，通過一系列的創新發展理念促進金華海、陸、空港聯動發展。
（4）積極探索跨境貿易新模式，激活現有資源地再利用
目前，金華地區還不能享受跨境電子商務進口政策，如何突破現有制度政策瓶頸是金華地區跨境電商發展的突破點，結合金華現有縣子商務發展規模和平臺的發展，應有前瞻性的戰略眼光，構建金華跨境貿易新模式，具體來說金華地區可以利用現有的電子商務平臺，先做大做強展覽展示交易平臺，爭取進一步完善和建立“前店后庫”模式推動電子商務020電子商務模式，形成線上線下融合機制，實現進口商品線上展示，線上通過優勢電商平臺提供在線支付購買線上商品和服務功能，線下進行完稅交易，實現線上線下的深度融合。
（5）加強校企聯合，培養合格跨境電商專業人才
人才的挖掘和培養是協同創新視角的主要內容之一，高職教育是我國高等教育的重要組成部分，在發展過程中為社會發展需要培養大批第一線的高端技能型人才。金華高職學校培養了大批的電子商務人才，為金華電子商務區域經濟的發展提供了有利的支撐，在新的發展環境下，滿足區域經濟發展需求、推動教學模式改革，以電子商務專業為突破口提出加強優勢專業建設，通過確立培養應用型專業人才的專業建設目標、推動電子商務課程體系改革、完善電子商務專業師資隊伍等手段，不斷提升畢業生質量，為金華電子商務的發展提供優秀的專門人才，推動金華地區跨境電商的快速發展。
三、結論
“跨境電商”是全球經濟發展背景下電子商務發展的必然趨勢，在此環境下，金華地區如何在保持其在電商中的地位是金華經濟發展的重要基礎，因此在協同創新視角下金華地區跨境電商發展模式進行研究，為金華地區跨境電商的發展進行一定的理論探索。研究表明可以通過充分挖掘現有資源平臺初步構建跨境貿易電子商務產業集聚區；協同創新視閾下充分激活“人才、資本、信息、技術”等創新要素；以跨境電子商務發展為機遇，促進浙江海、陸、空港聯動發展；積極探索跨境貿易新模式，激活現有資源地再利用；加強校企聯合，培養合格跨境電商專業人才等具體模式來推動金華地區跨境電商的可持續發展。
參考文獻：
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