時間：2023-06-04 09:28:49
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關鍵詞：行政后勤管理；企業發展；重要作用
1引言
在企業實際發展期間，行政后勤管理部門應當樹立正確觀念，明確各方面工作要求，逐漸提升管理工作可靠性與有效性，明確各個人員的工作職責，提高管理工作水平，加大工作力度，達到預期的管理目的。
2行政后勤管理的含義和重要性分析
某企業在行政后勤管理的過程中，已經安排3名管理人員對人力資源進行分配，4名管理人員對各個部門進行協調。同時，還要完成資源整合等任務，能夠體現企業行政后勤管理工作要求，逐漸提升自身工作效果。第一，含義和內容。行政后勤管理主要是針對行政方面的工作開展管理活動，根據實際發展需求，對工作人員進行管理，主要為：行政后勤管理、人力資源行政后勤管理等，與企業的發展產生密切聯系，關乎企業的長遠生存。因此，企業應當予以足夠重視，根據行政后勤管理特點等，制定完善的制度，以此提升管理工作效率與質量，滿足企業當前發展需求。第二，重要性分析。對于企業行政后勤管理而言，起著較為重要的作用，有利于對后勤資源進行分配，提升人力資源的管理效率，做好各個部門的協調工作，完善管理體系。首先，企業行政后勤管理工作，有利于發揮職能作用，對物質資源進行合理的分配，提升各類資源的調整效果，為企業經營與生產等提供物質方面保證。其次，企業行政后勤管理工作有利于提升資源的利用效率，對資金進行合理的調配，逐漸提升資金管理工作可靠性與有效性。最后，行政后勤管理工作有利于對人力資源進行分配，將責任制度與獎懲制度聯系在一起，通過職責的明確，對工作人員進行獎勵或是懲罰，逐漸提升其工作積極性，激發工作人員的熱情，滿足現代化企業管理工作要求，建立專門的管控機制，逐漸優化工作體系，達到預期的工作目的。
3工作需求
3.1管理人員的責任意識
企業行政后勤管理機構需要為管理人員樹立正確的責任觀念，使其承擔工作職責，充分意識到自身工作重要性，在宣傳教育的情況下，提高其工作能力，使其更好地完成相關任務，達到預期的行政后勤管理目的。
3.2管理人員的服務意識
企業在行政后勤管理期間，應當要求工作人員做好服務工作，主要因為行政后勤管理工作內容較為復雜，一些管理人員只重視自身工作的完成情況，沒有樹立正確的服務觀念，難以提升自身綜合工作水平，導致工作效率與質量降低。在此情況下，企業行政后勤管理機構就要為工作人員樹立服務意識，使其耐心執行工作，端正自身心態，做好本職工作。
3.3適當的變通能力
企業行政后勤管理部門在實際工作中，要重點關注管理人員的應變能力，使其根據自身工作要求，建立先進的服務機制，創新服務方式，利用現代化行政后勤管理方式提升管理人員的工作能力。同時，還要明確服務內容，指導管理人員細心的參與相關活動，端正自身心態，更加重視自身工作，逐漸提升行政后勤管理工作可靠性與有效性，增強后勤管理力度，完善相關制度，滿足當前發展需求。
3.4完善的思維能力
企業行政后勤管理部門在實際工作中，應當具有一定的思維能力，通過合理方式應對突發事件，具有一定的突發事件管理能力，主要因為企業后勤行政管理工作涉及的內容很廣，較為全面，因此，管理人員需要對各個部門的工作進行協調，及時發現其中存在的問題，采取有效措施解決問題，同時，還要協調各個部門的工作，明確工作原則，建立現代化管理體系，提升其工作效率與質量。
3.5較好的溝通能力
企業行政后勤管理人員在實際工作期間，應當具有一定的溝通能力，對各類信息進行反饋，將自身作為整個企業的聯系紐帶，為各個部門提供高質量服務。在此期間，應當對行政工作進行全面的協調與溝通，逐漸優化行政后勤管理方式，建立專門的管控體系，加大管理力度，滿足當前實際發展需求。同時，后勤管理人員還要利用先進的網絡信息技術開展相關溝通與協調活動，明確相關工作原則與要求，提高信息資源的流通效率，滿足當前工作需求。
4促進企業發展的主要途徑
在企業實際發展的過程中，行政后勤管理部門應當明確自身工作重要性，建立先進的管控體系，逐漸提升自身管理工作效果，通過合理的方式應對當前存在的問題，以此提升行政后勤管理工作水平。具體措施包括以下幾點。
4.1確保基礎建設
在后勤管理期間，應當重視基礎建設工作，明確自身工作原則與要求，樹立正確觀念。首先，企業應當充分落實基本方針與政策，加大行政后勤管理力度，樹立全局服務的觀念，在指明工作方向的情況下，建立集約化的管理機制，以此提升自身工作可靠性與有效性。其次，要明確行政后勤管理工作標準與規范，建立健全相關管理制度，在提升自身管理工作質量的情況下，優化發展體系。最后，在企業行政后勤管理期間，相關部門應當強化工作力度，建立先進的組織機制，對各類基礎資源進行配置，在科學管理的情況下，對各類管理方式進行改進，逐漸提升工作效率，加快其發展速度。
4.2加強行政后勤隊伍的建設
在建設高素質人才隊伍的過程中，應當提升管理水平，創建先進的管理體系，明確行政后勤管理工作要求，加大管理力度，提升團隊管理工作水平，滿足相關工作要求。第一，提升管理人員的專業素質。相關部門應當聘用專業素質較高的工作人員，要求其具有一定的工作經驗，提升其專業技能，滿足工作要求。在此期間，不可以聘用兼職的工作人員，必須要求其全職工作，使其能夠認真參與各類項目，提升其管理能力。同時，還要階段性的對管理人員進行專業知識與先進技能的培訓，使其掌握專業知識與先進技能，更好的執行相關工作，另外，還要提升其工作駕馭能力，根據行政后勤管理要求等，對其進行全面處理，明確工作職責，提升行政后勤管理工作效率與質量。第二，制定完善的考核評價方案。企業行政后勤管理部門在實際發展的過程中，需要制定完善的考核評價方案，重點設置相關工作目標，提升考核評價工作可靠性與效果。在評價過程中，還要明確相關考核內容，例如：對管理人員進行服務能力、管理能力等方面的考核，逐漸增強其工作效果。為了提升考核評價工作公平性，應當制定動態化監督方案，對其進行全面的監督與管理，滿足當前實際發展需求。第三，完善相關政策方案。在行政后勤管理過程中，企業需要制定完善的管理政策，做好研究管理工作，充分落實相關政策方案，及時發現其中存在的問題，采取有效措施對問題進行簡化處理，利用現代化管理方式，對工作形式進行規范，深入探討行政后勤管理工作內容。第四，提升工作人員的積極性。企業在行政后勤管理的過程中，應當重視工作人員的積極性與主動性，制定完善的管理政策，加大管理力度，明確各方面工作職責，通過合理的方式對其進行管理，使其向著更好的方向發展。
5結語
在企業行政后勤管理的過程中，應當意識到自身工作的重要性，通過合理方式對其進行處理，建立專門的行政后勤管理方案與體系，加大工作力度，逐漸提升管理工作效果，完善相關政策體系，使用現代化工作方式對其進行處理。
參考文獻
[1]張素榮.淺析行政后勤管理在企業發展中的作用[J].現代營銷,2016（7）.
[2]王紅君.行政后勤管理對企業發展的影響分析[J].東方企業文化,2015（11）.
作者：李戈 單位：吉林省校辦產業管理辦公室
采用后勤管理的科學化策略
制定切實可行的工作計劃。首先要制定好切實可行的工作計劃。科學合理的工作計劃是完成工作的有力保障，特別是后勤常規工作計劃一定要先明確。后勤常規工作計劃制定后，要落實分解到崗到人，實行精細化管理，還要得到相關部門的支持與配合。在后勤工作計劃中，要體現出一切為教學服務的思想，要有全局觀念和系統意識，使各項工作有章有序的進行。明確工作人員職責范圍。在規模比較大的中小學，后勤往往是一個班子，這樣就要為每個員工制定好自己的崗位職責范圍，讓他們各自明白自己的任務。首先，后勤主任是后勤校長的助手，應主動為主管校長分擔工作，為一把校長有更為充分的精力和時間來抓好學校的中心工作，創造工作環境。后勤主任的工作職責是：為教學工作創立良好的工作環境和條件；管好學校師生員工的生活福利；管好學校的校產和財務工作；抓好后勤的日常工作。后勤主任應根據自己的主要職責，具體組織實施工作，真正做到分工明確，任務到人。建立后勤管理的規章制度。后勤工作會涉及到財務和物品，必須制定相應的規章制度，做到有章可循，按章辦事，才能堵住漏洞，防止發生職責不分、人浮于事以及貪污和浪費的現象。如建立學校財務制度、采購制度、物品管理制度以及相應的獎懲制度等。嚴格執行各項規章制度，真正使學校后勤管理工作納入到制度化管理的軌道。抓好階段性和季節性工作。學校后勤工作也是有規律可循的，在某一階段可能會以某一項或某幾項工作作為重點，需要集中精力加以解決。如開學前各種教學準備和生活設施必須到位，有時還有一些未列入計劃的臨時性或季節性的工作，如迎接上級檢查，大型維修以及學校里發生的突發性的專項工作等。這都是學校后勤工作的特點，管理者必須要有相應的應對措施和辦法。
引入機制開源節流創辦節約型后勤管理模式
學校應借助現代化企業管理的方法，按照實際情況和規模，把后勤所屬的各個部門，按工作內容和經濟責任劃分為若干個內部獨立核算的實體單位。逐步減少對學校資金的依賴，使各個部門真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發展的獨立經濟體，并堅持按勞分配的原則，提高工作效率，降低工作成本，在最經濟的計劃方案中收到“少花錢、多辦事”的滿意效果。將競爭機制引入后勤管理，增強后勤員工的創新意識，培養其良好的個性品質；增強集體的工作合力，要在實施員工合同制、聘任制、質量工作制度等方面積極探索、大膽改革，從而使后勤隊伍不斷優化。學校的經費開支很大部分出自于后勤部門，如水費、電費、設備購置及維修、基建和綠化等。在努力“增收”的同時，更不能忘了“節支”，這需要后勤管理人員不斷強化成本管理意識，重點放在降本增效，防止效益流失，堅決制止大手大腳，鋪張浪費現象，嚴格控制各種用工，使人工成本逐步降低。同時，進一步加強教學能耗管理，開展成本核算，不斷完善計量手段，要本著勤儉辦教育，勤儉辦事業的精神，打造節約型后勤管理模式。實現學校后勤管理科學化，我們還處于發展的初級階段，要引入管理的先進理念和運行機制，采用有針對性的工作策略，完善各項規章制度，學習典型經驗和成功作法，加強學校后勤精細化管理，就一定會產生良好的教育效益和社會效益，為教育的協調、均衡和可持續發展貢獻我們的力量。
關鍵詞：新形勢；小學；后勤；管理
長期以來，對于新形勢下小學后勤管理工作的實施沒有得到相關部門的應有重視，這樣的狀況不利于新形勢下小學后勤管理工作效率的提升，因此，本文以此為視角對相關問題展開了嘗試性研究。
一、制訂后勤管理工作方案要力求合理
應該看到，在小學的后勤工作開展中，后勤方案的制訂對促進小學后勤管理工作的有效實施具有重要作用。它為新時期小學后勤工作的有效實施指明了方向，成為小學后勤管理工作有效開展的依據。在制定小學后勤管理方案之前，首先要以上學期學校相關后勤管理工作經驗的總結為依據，針對本學期后勤管理工作實施的實際情況開展后勤管理工作。在方案的制訂中學校要深入研究上學期學校后勤管理的相關情況，尋找上學期學校后勤管理實施中出現的問題，深入分析這些問題產生的原因，并根據這些問題產生的原因提出合理的解決方法。依據這樣的分析，學校再根據本學期后勤工作的管理實際，制定出合理的小學后勤管理方案；其次，在方案的制訂過程中，學校不要獨斷專行，閉門造車地制定小學后勤管理方案，學校要深入到一些教師中間，廣泛聽取一線教師對于小學管理工作提出的合理化建議，通過廣泛聽取教師的實效化管理建議，對于一些合理、有效，并經過實踐檢驗的后勤管理合理化建議要及時采納，對于一些小學后勤管理實踐中經常出現的問題要及時糾正。
二、管理工作要職責分明
在以往后勤管理工作的實施中，學校對于后勤管理工作的開展過于粗放，管理工作的實施分工不細致，責任不明，在小學后勤的管理實踐中經常出現因為責任不清楚而造成一些管理上的疏漏，遇到問題彼此推卸責任的事情經常出現，這種職責不清的管理狀況對新時期小學后勤管理工作的有效開展是非常不利的。因此，要實現新時期小學后勤管理工作的有效實施，學校的相關主管部門要加強不同工作崗位管理分工的細化工作。要在具體責任分工的劃分中，根據不同的工作性質，以及崗位特征進行實效性的責任分工，將學校食堂的工作人員、生活老師、保安人員、管理人員、保潔人員、檔案管理人員等工作崗位的職責進行精細劃分，讓每一個崗位的工作人員都能夠明確自己的崗位職責，在本職崗位的工作中，都能夠清楚自己應該承擔的崗位責任。學校領導要在小學后勤管理工作的具體實施中，關注每一個工作人員崗位職責的履行情況，要根據工作職責的完成情況進行及時總結，要關注每一個工作人員的情緒變化，對于在管理工作中出現問題的人員，要幫助他們及時解決問題，并鼓勵每一個工作人員，以此促進新時期小學后勤管理工作的高效開展。要在管理工作實施中教育大家要具有主人翁的責任意識，要在各自的崗位上盡心盡力完成好本職工作，與此同時，還要教育大家具有安全意識，要履行一名教職員工應盡的義務，立足本職崗位，為學校的發展添磚加瓦。在管理工作中，領導要為每一個學校教職員工樹立榜樣，領導應該履行的職責要一絲不茍地加以落實，要讓每一個學校工作人員看到自己身上應該承擔的重任，與此同時學校要在小學后勤管理工作的實施中，采取一些實效性的激勵措施，以有效的工作激勵，促進小學后勤管理工作的更好實施。
三、要重視財務管理工作
財務工作是小學后勤管理工作實施的重要組成部分，財務工作搞得不好直接會影響學校后勤整體工作的有效落實。因此，學校在后勤管理的實施中，要高度重視財務管理工作的有效開展，以財務管理工作的精細化管理推進新形勢下小學財務管理工作的更好實施。要做好財務管理工作，學校首先要做好采購工作，應該看到在以往的財務管理工作實施中，學校對于采購工作管理不夠細，對于管理問題抓的比較松，這對相關工作的開展是非常不利的。要做好財務工作，就要求學校高度重視采購工作，在具體的工作中，不僅要明確每一項采購的項目，還要明確采購的地點，要明確具體的采購金額，與此同時要重視采購工作賬目的核查，以事無巨細一絲不茍的采購工作管理，推進財務工作的高效開展；其次，要加強財務支出的管理，對于財務支出問題重視起來，才能夠更好地推進財務管理工作的高效實施，要做好財務支出工作，學校就要制訂出詳細的財務計劃，財務計劃的制訂要符合學校教育、教學和學校建設的實際，對于推進學校教育、教學以及學校校園環境建設的工作該支出的項目一分錢都不能夠省，而對于學校建設中不需要支出的項目一分錢支出也不浪費，通過精細化財務管理工作的高效開展，可以更好地帶動小學后勤整體工作的實施，促進新形勢下小學后勤管理工作實效性發揮。開展新形勢下小學后勤管理工作的實施研究對促進現階段小學后勤工作的實施具有非常大的作用，目前針對相關問題的研究還存在許多不盡如人意之處，因此，本文開展相關問題的研究極具現實意義。
作者:高廣輝 單位:吉林省東遼縣白泉鎮第一中心小學校
1.管理者對于后勤管理專業化的認識不夠全面
有的醫院管理者認為，醫院管理的重心應當放在如何提高醫療服務水平方面，對于后勤管理的專業化卻缺乏足夠的認識，因此在后勤管理方面的財力和物力投入相對較少，這也使得后勤管理始終沒有收到足夠的重視，在一定程度上影響后勤管理的專業化水平。
2.后勤管理專業化程度不高
后勤管理專業化的內容不夠明確，同時缺乏科學的專業化管理制度，使得后勤管理工作沒有科學的依據。
3.后勤管理工作存在不同程度的盲目性
醫院后勤管理工作的開展，需要對醫院自身的發展狀況有科學的了解，才能在此基礎上實施科學的管理制度。但是由于管理者缺乏對醫院管理環境的科學認識，使得管理工作的開展存在一定的盲目性，有些管理制度的制定和管理模式的實施都無法與當前醫院發展的實際情況相符合，導致醫院專業化管理水平低下。
二、醫院后勤管理運行專業化的策略與途徑
1.后勤管理運行要走社會化外包管理策略為了提高醫院后勤管理運行的專業化水平，醫院需要將后勤管理中相對核心、人力成本比重較高的管理項目交由社會組織或者專業的管理團隊來完
成，同時以契約的方式對雙方的責任和義務進行明確，這種管理模式可以稱之為醫院后勤社會化外包管理。社會化外包的形式，一般可以表現為契約管理、契約服務、租賃、勞務派遣等，通過社會化外包管理的實施，可以促進醫院后勤管理工作的規范化和專業化水平；與此同時，提高專業設備的投入，加強管理人員的專業化水平培訓，從根本上提高后勤管理的專業化水平。從目前的情況來看，醫院后勤管理中實施社會化外包管理模式的項目，主要集中在保潔、餐飲、商貿、物資運送等，而隨著市場經濟的發展和醫療體制改革的深化，也將有越來越多的后勤項目走社會化外包之路。
2.醫院后勤管理核心組織架構的創新
與傳統的后勤管理模式相比，將醫院后勤社會化外包具有明顯的優勢，通過社會資源的引進，可以促進醫院后勤管理在技術含量和服務水平等方面的提升。而為了保證社會化外包模式的有效運行，需要具有以與之相適應的后勤運行組織架構，因此必須要對醫院后勤管理的核心組織架構實施創新。一方面，成立專門的后勤管理委員會，并且確定相應崗位人員的工作職責；另一方面，要促進后勤管理制度的改革與創新，將傳統的多個職能科室進行合并，成為一個系統的管理部門，以此來提高部門的執行力，實施扁平化管理，促進管理效率的提升。
3.后勤管理與高績效聯動運行
醫院與普通的企業、事業單位不同，其在水、電、環境、服務等方面都有著特殊的要求，而且醫院的人流量大、環境嘈雜，這些都需要醫院具有完善后勤保障，因此后勤管理系統與高績效聯動運行已經成為醫院后勤管理的必然選擇。醫院建立統一的IB控制中心是解決醫院后勤的系統管理與高績效聯動運行的有效途徑。基于醫院信息化、數字化基礎及現代信息技術的充分應用，醫院把IB中心建設與運行定位在醫院后勤保障運行的指揮控制中心，成為醫院管理的核心區域之一。
三、結束語
在企業的運行過程中，行政后勤管理部門起著管理的作用，所以，它的工作范圍就比其他的部門要廣，涉及到了企業發展過程中的很多方面。行政后勤管理所涉及的范圍非常廣，工作量很大。它的典型特征就是綜合性極強，其主要的工作職責有以下幾個部分：即協調、保障和綜合管理等。還有，行政后勤管理部門是溝通各個部門的堅實橋梁。在我國的市場經濟體制改革漸漸改革的條件下，后勤管理工作起著不可或缺的作用，在它發揮作用的過程中，它的工作范圍也慢慢擴大，同時，為了加快企業的發展，企業對行政后勤管理部門的要求也變得就越來越嚴格，這也意味著企業行政后勤管理部門的工作質量需要實現質量的飛躍。高效的后勤管理工作能夠保障企業高效運作。
二、企業后勤管理的現狀
1.支出消耗
企業行政后勤管理工作有整體性比較強的特點，這說明它的主要目標為為企業的不斷發展提供很周到的服務，為企業實現飛躍提供強有力的保障。企業后勤管理部門并不參與企業的生產經營流程的特點就決定了它不會為企業帶來直接的經濟收益，而維持該部門運轉所需的用于滿足生活需求和工作需求全部資金就需要由企業專門提供。因此，零收益的后勤部門必然就是消耗支出型的部門。而在市場經濟條件下，伴隨著企業的后勤部門對資金的需求，企業的發展將會受到很大的制約。
2.被動服務
現在，許多企業行政后勤工作的服務是被動服務型的，效率的保障企業的正常運作且服務于企業的發展，但是這樣的方式無規律與規劃，還有，他們長時間沒有主動領取任務，完全沒有主動服務于企業的意識，被企業其他的部門分配任務，生產經營部門給后勤工作人員安排服務也的目的也僅僅是獲得自己的發展需求。有被動特征的行政后勤管理模式遏制了后勤人員工作積極性與主動性，因此，后勤管理部門的工作效率不高也似乎成了企業的正常現象，這樣的反戰模式不但不會給企業帶來好處，還會遏制企業的發展水平。
三、行政后勤管理工作發展方向
1.管理工作的轉型
把企業行政后勤的模式由消耗支出型向為創收型轉變，要經常為工作人員進行技能和業務方面的培訓，從觀念角度對后勤工作人員進行教育，一再提升后勤保障隊伍的各方面的素質，幫助員工樹立完善的服務意識和態度，從根本上改變員工的傳統的服務理念，從員工的思維意識上增加企業的家庭意識，此外，還需要不斷地創新企業的管理理念，借鑒現今國內外著名企業先進的管理理念，將企業的后勤管理部門逐步轉化成為可持續發展的部門。
2.實現產業化的后勤管理模式
企業的行政后勤管理部門的標簽定位于輔部門，因此并不能促進企業創造經濟效益，這是過去后勤管理的發展模式。在市場經濟改革的不斷深人的形勢下，后勤管理部門配合時代潮流進行變更，才能推動企業的快速發展，因此，改變以往傳統的不合理的服務模式，走可持續發展的路線，為企業后勤管理產業化目標提供發展空間，在真正的意義上獲得相關部門自身的企業價值和社會價值，進而為企業不斷進步帶來更廣闊的空間。
3.行政后勤部門服務方式需要轉變
企業的后勤管理服務模式應該要從被動向主動轉變。首先，需要建立在企業發展的基礎上，從企業目前所有的資源和企業行政后勤部門的真正需要廚房，建立合理的模式并完善這樣的模式。在開展與落實特有的行政管理政策以及各項工作的時候，要實施好企業規定。還有，需要轉變員工的思想觀念，指導員工由被動轉向為主動，舍棄傳統的落后意識，建立企業后勤工作人員的主動意識，增強企業服務人員在服務公司的過程中的主觀性。同時，企業還需要增加并拓寬后勤部門與其他部門的溝通與交流，主要的形式表現在能夠搭建以及完善上下級的互動交流平臺，搜集企業基層工作人員的意見與想法，并進行認真的對待與處理，幫助企業創造出更大的經濟效益和社會效益，維持企業的可持續發展之路。
四、結語
1.1后勤服務的重要性
供電企業高層在提升企業后勤服務時，需要切實認識后勤部門對供電企業的重要性。古話說“兵馬未動，糧草先行”，供電企業在市場中的運作與打仗相同，沒有強有力的后勤保障，沒有高效、快速的后勤服務，企業的運作將混亂不堪，無法與其他競爭對手一較高下。
1.2后勤人員的利益
后勤部門的運作質量關系著后勤職工的切身利益。因此，在改革后勤服務時，要考慮到后勤服務人員對企業的貢獻，不能只為了管理而管理，而應為了發展而管理。實施“一刀切”的裁員管理是不可行的，不能因員工無法繼續在一線工作就不考慮其對企業的貢獻。
1.3企業自身的狀況
企業在提高后勤期服務的能力時需量力而為，要綜合考慮企業的效益和資金。目前，我局為了提高后勤的效益而大肆投資，比如，在兩網改造上投入了大量的資金，導致企業后勤部門的建設資金短缺，進而給整個公司的運作帶來巨大壓力。因此，要想提高供電企業的后勤服務能力，不能單單依靠資金投入、裁員或減少崗位，還應從多方面開展改革工作，有計劃、有步驟地解決當前后勤服務中存在的問題，從而保障供電企業發展的可持續性。在提升企業后勤服務能力時，供電企業除了應給予必要的資源外，還要給予足夠的重視，同時，還需從后勤部門內部著手，發掘后勤部門的潛力，創新后勤管理。
2提高后勤服務水平的措施
2.1資金投入
供電企業不應忽視改善后勤人員的生活環境、改進后勤設施。因此，資金投入是必不可少的，應在財政許可的前提下，增加必要的后勤配套設備，比如改建、擴建職工文化活動中心、增加停車位和更換老舊設備。此外，還應加大扶持后勤實體的力度，并提升后勤服務實體自我“造血”的能力。
2.2創新改革——推行物業管理
供電企業后勤部門在性質上與市場上的物業管理公司是相同的，然而，供電企業后勤管理的服務水平與物業管理公司相比，卻有著較大的差距。供電企業后勤管理部門的服務是免費的，而物業管理公司的物業管理是收費的，導致兩者員工的工作態度截然不同。因此，應將供電企業的部分產業交給物業公司管理，這樣不僅能減輕供電企業的管理負擔，還能借助物業公司的優質服務管理提升整個供電企業的后勤服務水平。但物業改革勢必會對一些項目收費，這會涉及到部分員工的利益。因此，在物業管理改革時，除了要做好必要的宣傳引導，改變企業員工的消費理念外，還要采取分步驟、懷柔政策進行涉及員工利益的改革。
2.3提高后勤人員的素質
提高后勤人員的素質能為后勤管理提供更加高效的作業速度。后勤服務部門中存在較多一線安置來的員工，這些員工本身的專業與后勤工作不符，且多數年紀偏大，行為上或多或少存在一些缺點，思想也不穩定。而后勤服務涉及的內容極多，工作繁雜，很多工作與企業領導的工作有很大關系，后勤部門必須快速領會領導的意志，并雷厲風行地完成任務，一旦因員工服務素質低下而導致后勤工作沒有快速、有效執行，則勢必會影響企業的正常運作。因此，提高后勤人員的素質是當務之急，我們可從以下4個方面入手：①加強培訓。包括崗位培訓、技能培訓和職業道德培訓等，從而為打造強大的后勤管理團隊奠定基礎。②加強后勤文化建設。通過后勤文化建設，組建有共同理念和價值觀的服務團隊，并借助企業文化的引導，在后勤部門中形成良好的工作、生活氛圍，以不斷提高后勤服務的競爭力。③積極引進高素質人才。④實施績效薪酬管理機制，以激勵后勤人員的工作積極性，激發團隊協作的精神，從而全面提高后勤服務的水平。
2.4實施表單化精益管理
后勤工作的特點可概括為“雜、高、急”，而業務流程表單化后，最大的好處是使后勤人員能快速地了解工作的職責、內容，并按照表單中的要求，快速完成企業的各種后勤任務。這改變了以往后勤人員工作職責不明確、多任務指向不確定、制度查找煩瑣等狀況。由于制度、規范的內容較多，很多員工無法牢記每一條內容，而表單化后，員工能夠在表單的詳細指導下正確完成工作任務。這樣不僅提高了員工的工作效率，也滿足了管理的規范化要求。要想實現表單化，需要將后勤服務管理制度化，進而很好地規范員工的行為。在制度化后，還要將制度表單化，即對制度、規定、記錄進行表單化處理，這樣可將制度以工作表單的形式呈現在員工面前，而員工只需要按照作業表單中的要求完成工作即可。此外，還要進行流程化管理，使表單流程化，從而提高流水線式企業管理的成效。
3結束語
關鍵詞：煤礦企業；后勤管理；經濟效益；企業管理；管理模式
煤礦企業不同于其他企業，這主要是因為煤礦企業的工作既辛苦又危險，礦工的日常工作環境非常惡劣。相關資料表明，每年我國因為礦難事故從而受傷乃至喪失生命的礦工數量日益增加，這就說明礦工的工作安全無法得到保障，礦工自身的工作積極性也勢必會有所下降。所以煤礦企業更應該注重后勤管理工作，使得企業的后勤管理工作可以貫穿到礦工的日常生活當中，既可以有效提升礦工的生活品質，確保礦工的工作環境安全，又可以幫助礦工解決其后顧之憂。針對于此，探究煤礦企業后勤管理工作的具體做法，并且分析其必要性就顯得尤為重要。
1煤礦企業后勤管理工作的必要性
后勤管理工作是任何企業在正常運轉過程當中都不容忽視的環節。而煤礦企業的后勤管理工作主要是圍繞煤礦生產所進行的一系列保障工作。開展后勤管理工作，主要是為了保障礦工的日常生活質量，同時也使得煤礦企業符合當前企業的發展要求。后勤管理工作水平的提升，可以切實使得企業員工在工作的過程中感到舒適感，同時如果可以切實保障員工家屬，則可以使員工在進行作業的過程中避免許多后顧之憂。這對于企業的發展而言，也有著不可忽視的意義與作用。
2煤礦企業后勤管理工作水平提升與經濟效益提高之間的關系
煤礦企業后勤管理工作水平的提升，表面看是對企業員工基礎生活水平的保證，實則對于提升企業的整體經濟效益也有著不可忽視的作用。當員工在日常工作中，感受到自身工作與生活的環境比較舒適，并且家人也可以得到一定程度的照顧，那么員工就可以全身心投入到工作當中。如果企業后勤可以為員工提供更為人性化的服務，秉承以人為本的原則，那么則可以在最大程度上調動與激發員工工作的積極性，使得員工可以卯足干勁，努力工作。而企業的經濟效益產生，主要取決于管理效率以及企業內部在進行運行過程中所產生的效率。當員工的工作積極性提升之后，勢必會創造更高的價值，提升工作效率和質量。加之企業可以將管理工作切實落實到企業的各個生產環節，必然會促進企業經濟效益最大化。另外，煤礦企業在進行后勤管理工作開展的過程中，需要充分結合煤礦企業后勤管理的特點。煤礦企業的主要生產工作都是在地下進行的，這一工作既有危險性，同時工作環境也相對艱辛與惡劣。但是即便在這樣的環境之下，我國的煤礦企業當中仍然有許多礦工心甘情愿投入到工作當中。這就需要煤礦企業與企業員工進行換位思考，盡可能為員工提供相對安全、良好的工作環境。此外，大多數煤礦企業位于相對偏遠的地區，后勤管理工作如果可以充分結合員工的需求，那么所進行的服務工作將會更具有目的性。通過解決礦工的衣食住行與休閑娛樂問題，可以保障員工內心處于一種積極工作的狀態，從長遠角度來看，有利于樹立企業形象，對于提升企業經濟效益具有重要的促進作用。
3提升煤礦企業后勤管理水平的對策與方法
3.1按照企業化管理模式進行
要想切實提升煤礦企業的后勤管理水平，首先需要按照現代企業的管理模式，對其進行改進。煤礦企業也是市場化運行過程中的一員，所以在后勤管理的過程中，需要向著現代化企業管理模式邁進。比如按照市場經濟競爭與發展要求來看，礦方需要按月進行租賃費以及相關費用繳納，所以在進行人員招聘的過程中也可以充分體現出煤礦企業自主經營的特點。另外，當煤礦企業的相關生產設備一旦出現問題，則可以及時進行檢修，而非直接廢棄。這樣也可以有效節省煤礦企業的資金投入成本，對于提升煤礦企業的經濟效益具有不可忽視的作用。
3.2注重對煤礦工人的安全保障
后勤管理部門需要對煤礦工人的安全進行全面保障，因此進行必要的安全投入是勢在必行的舉措。煤礦企業的安全投入主要就是指在煤礦生產過程中，為了保障礦工的安全從而所進行的人力、物力、財力投資。依據目前我國大多數煤礦企業發展情況來看，加大了安全投入，可以切實提升煤礦生產的安全性，對于一些煤礦災難的預防以及減災具有重要意義。雖然說采取安全投入并不能從根本上杜絕災難的出現，但卻可以在一定程度上起到規避與預防的作用。通過進行安全投入且加大相應的力度，可以減少人員傷亡情況。這也在一定程度上減少了企業不必要的經濟損失，對于確保企業長久發展，為煤礦企業創造更高的經濟效益帶來重要幫助。
3.3采取科學管理模式進行管理
煤礦企業在后勤管理工作中，需要采取科學的管理模式。這樣可以使得企業的發展充滿活力，而員工也可以在相對良好、舒適的環境中工作與生活。首先，煤礦企業在后勤管理過程中，需要每一位工作人員都清楚自己的工作職責與義務，根據不同的職責分配，深入到煤礦員工的日常管理過程當中。參與后勤管理工作的人員需要實行責任到人的制度，確保每一個崗位都沒有空缺，且沒有多崗一人的現象。每個人都可以在自己的工作崗位上認真履行自己的工作職責，切實保障工作服務效果。另外，針對后勤管理部門還需要進行監督機制建設，從而對員工的工作情況進行監督和管理。保障每一位后勤管理人員都可以持證上崗，切實完成對煤礦員工的后勤保障工作。其次，從員工的日常住宿以及基礎的衣食住行方面加強管理。盡可能為煤礦員工提供可口的飯菜、良好的公寓住宿環境。同時也需要在員工的日常生活中制定相應的規范與條款，這樣可以對員工在日常生活中的行為進行嚴格規范。既有效減輕了后勤管理工作人員的工作負擔，也可以切實提升煤礦員工的個人素養。企業在后勤管理員工正式上崗之前，應該有目的地對員工進行一次業務培訓。這是為了保障后勤工作人員的專業工作能力以及良好的服務能力，從而切實在后續的保障工作過程中為礦工提供更好的服務，進而確保企業經濟效益。
4結語
伴隨著我國市場經濟的快速進步與發展，煤礦企業作為眾多企業當中的一員，更應該不斷提升自身的競爭實力，從根本上提高企業的經濟效益，從而促進企業的長久發展。而后勤管理工作對于煤礦企業來說至關重要，這就需要相關的后勤管理部門人員不斷約束自身的行為，采取科學的管理模式，切實為礦工提供安全、舒適的工作與生活環境，幫助其解決后顧之憂，進而使得礦工可以全身心投入到煤礦生產過程當中。既確保了礦工的安全與生活質量，又切實提升了企業的經濟效益，取得了一舉兩得的效果。
參考文獻
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【關鍵詞】 后勤； 醫院； 管理
doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.12.096
醫院后勤管理醫院的水、電、氣、設備運行、布類洗滌、保潔、基建等方面，對醫院的正常運行和發展起著重要的保障作用。后勤作為醫院重要的保障部門，管理非常重要。本文就醫院后勤的管理工作，擬從人員管理、檔案管理和設備管理三方面進行探討。
1 人員的管理
與諸多公立醫院一樣，筆者所在醫院后勤工作人員學歷層次參差不齊，到后勤之前往往在其他科室或單位輪轉過或工作過，均來自不同的工作環境。
1.1 建立健全相應的工作制度，明確職責 面對組成復雜的后勤工作人員，首要任務是要建立健全相應的工作制度和明確各自的崗位職責，定崗定責。每位工作人員不僅要明白自己的工作職責，還應該知道如何完成。因此，只有修訂完善后勤各項工作與考核制度，明確崗位職責，制定一定的獎懲措施，獎勤罰懶，才能不斷提高管理水平。
1.2 加強后勤隊伍的繼續教育，提高管理人員素質
1.2.1 端正工作態度，樹立為臨床一線和教學科研服務的思想 現有的后勤干部中專業人才不多，必須加強后勤人才的培養，要樹立管理人才的意識、培養后勤工作人員的責任感和使命感，像進行臨床一線的醫護人員繼續教育一樣，對后勤人員加強教育培訓，使之規范化、制度化。要加強后勤的人才隊伍建設，就要進行思想政治工作的教育。通過一定形式的思想政治工作教育，充分調動和發揮后勤工作人員的積極性，增強他們的責任心和責任感。醫院的中心工作是醫療，那么后勤的思想教育工作的內容就是要保證以醫療為中心的各項工作順利開展作為立足點，在內容上要突出全心全意為患者服務、為醫教研服務的原則。
1.2.2 加強凝聚力，促進團結協作，使后勤管理形成一種合力 “團結力量大”，這對于工作內容多、頭緒繁雜的后勤工作也是如此。定期或不定期的科室例會，使領導了解到每位工作人員手頭工作的進展情況，可以進行督促和修正。同時可以便于領導合理調配人手，使工作分配更加合理。創建一支團結協作、有凝聚力的后勤團隊。這需要分管院領導及科室主任進行正確的領導，對員工真誠的關心，制定共同的目標等來實現。
1.2.3 加強繼續教育，充分利用管理知識，使后勤人員綜合素質不斷提高 繼續教育的內容可以包括管理知識的學習運用和電腦辦公軟件的運用等，如利用科學管理來提高效率[1]，運用赫茨伯格的激勵因素和保健因素理論提高后勤人員的工作積極性，通過馬斯洛的需要層次理論來促使員工實現自我價值[2]，通過多種形式和內容的繼續教育，使后勤管理工作更加與時代接軌，使后勤人員綜合素質不斷提高。
1.2.4 進行輪崗培訓，提高工作效率 后勤工作特點之一是工作人員經常在醫院基層巡視或在外聯系工作，工作性質往往是“放單飛”“跑單幫”。進行輪崗培訓是為了讓后勤的每一位工作人員都能勝任其他崗位的一般工作，使反映到后勤的問題能迅速得以解決，這樣，當某個崗位的人員外出辦事時，另外在辦公室的同志能在能力之內幫忙處理一些問題，這對于提高后勤的工作效率起到積極作用[3]。
1.3 推行首問負責制 第一個接到問題反映的工作人員應及時處理問題，并進行反饋，即使第一時間處理不了，也一定要追蹤該問題處理的進展情況。如接到空調報修的電話，要記錄反映人姓名、電話、情況描述，然后通知院內管理空調設備運行的工作人員前去處理并回復處理情況。如果院內維修人員無法處理，要及時通知廠家維修，并詢問報修人修理情況，直至問題得到圓滿解決為止[4]。
2 檔案管理
后勤涉及基建、設計圖紙、裝修、招標、水、電、氣、設備運行、布類清洗消毒、保潔、殺蟲、滅鼠、特種垃圾處理、食堂管理、綠化等多方面工作，隨著時代的進步，許多工作進行了外包，這就涉及到合同等其他檔案的管理。只有把檔案科學地管理起來，才能從一大堆檔案中很快找到自己需要的檔案。
實現電腦信息化的檔案管理是必然的趨勢。醫院數字化是目前國家衛生信息化發展的重點之一，也是國內醫院現代化建設的新興熱點，沒有現代信息技術支撐的現代醫院后勤管理將面臨許多難以逾越的困難。因此，要充分利用信息資源，高度重視醫院后勤，保障信息化建設工作，依托電子信息平臺和網絡資源優勢，充分利用信息通道和反饋渠道，建立高效快捷的“信息走廊”，提高工作效率和經濟效益，為運行環境的全面優化提供有力的保障 。關于檔案管理，目前的做法是按照性質相近的歸為一大類，按照大類分類后，再按照年限裝入檔案盒，并做好電子目錄和檔案盒內目錄，在電子目錄上標明檔案盒所放文件柜，這樣就方便易找。大的分類可將保潔、滅鼠、除蟲、布類清洗消毒、特種垃圾處理、綠化歸為一類，將水、電、氣、設備運行歸為一類，將基建、設計圖紙、招標歸為一類，將食堂歸為一類。電子目錄可設為后勤共享，方便查找檔案資料。用后及時歸檔，以免檔案資料遺失[5]。
3 設備管理
筆者所在醫院目前設備運行為外包公司負責管理。后勤對外包公司有監督和考核的權利。可以從以下三個方面進行監督和考核：(1)檢查設備運行相關制度和工作人員上崗證，必要時讓外包公司組織理論或技能考核。(2)利用電腦辦公系統建立后勤設備電子檔案，明確設備維保時間，并督促和檢查設備正常維保和維修的進行。(3)定期或不定期的監督工作人員上崗情況和設備運行檢查。通過檢查，可以發現問題，進而改正問題或改善情況。(4)由筆者所在部門進行調查問卷，了解科室對設備運行管理的評價、意見和建議，反過來再督促或激勵外包公司，更好地作好設備運行管理工作。
參考文獻
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后勤管理工作對電力企業整體管理、發展均有重要意義，具體體現在以下幾個方面：首先，電力企業后勤管理工作的良好，是企業管理水平提升與整體發展有效保障，這是服務。其次，電力企業的后勤管理工作對該企業還具有安全。最后，較高的后勤管理水平，無疑也能夠對企業形象有更好增幅。正是因此，無論是就電力企業的整理管理而言，還是就其可持續發展來看，唯有確保其后勤管理工作水平與質量，方能為廣大員工營造一個文明、安全的工作環境，確保企業工作的安全和員工積極性，最大程度的激發和調動他們的工作熱情。如此，員工以包含積極的狀態投身工作，管理工作亦有條不紊，企業生產必也事半功倍，進而真正有所突破和進益。
二、電力企業后勤管理的特殊性
1.電力企業后勤工作內容“雜”。
在工作內容上，后勤工作不可避免的呈現一定的繁雜紛亂，就一般情況而言，電力企業的后勤工作包括有配電、黨務、營銷、財務、規范等一系列工作。如此可見，電力企業的后勤工作，可以說是涵蓋企業管理、服務過程中各個方面的內容與事項。也正因此，繁雜性的特征凸顯，管理工作存在難度。
2.電力企業后勤工作要求“高”。
不僅是內容上的“繁雜”，電力企業的后勤管理更體現出更高的質量要求。在電力企業后勤管理服務工作開展過程中，相關工作人員除了應當熟知本職工作，專業素質較高以外，還應當擁有更多的耐心與更為周到的后勤服務。如此種種，均體現了電力企業后勤工作中的高要求、高質量特征。總而言之，在整個后勤服務工作中務須秉承嚴格，任何一項細小的疏漏均有可能對企業整體形象造成影響。因此，對于電力企業的后勤服務開展具有較高的質量要求。
3.電力企業后勤工作變化“急”。
最后，電力企業后勤工作中“急”主要表現在電力企業后勤服務開展中臨時性以及突發性、應急性的內容項目相對比較多。在電力企業后勤服務開展中，由于后勤工作“急”的特征，容易造成準備不足、局面紊亂等情況，后勤服務工作跟不上，整個工作局面較為被動。因此，在后勤工作與調動管理工作中，應著重把握后勤工作的臨時性、應急性特點，做到有準備、有計劃，在出現問題時能夠有序、及時解決，確保電力企業的后勤工作適應企業的全局性工作開展情況，從而提高電力企業后勤管理與服務水平，促進企業外部形象的樹立和提升。
三、電力企業后勤管理的發展措施探討
在明確了電力企業后勤管理工作的重要性與特殊性的基礎上，具體我們應當如何轉變現況，實現后勤管理水平的提升與發展呢，筆者做如下總結：
1.解放思想，轉變觀念。
新形勢下，電力體制的改革必然牽涉到各個方面利益的調整與波動，改革過程中難免衍生出各種各樣的問題。那么，如何安撫、處理后勤員工思想問題，解決改革過程中的全新問題，確保企業的穩定同樣是是后勤改革的關鍵了。在推進后勤改革同時，應當竭力保證企業后勤服務、管理以及員工端對的穩定，切忌因大刀闊斧的行進而造成的動蕩局面，不利于企業發展。改革并非一朝一夕之事，首先應當完成的是思想上的轉變。員工思想工作應當置于變革首要位置，讓所有后勤員工甚至全部電力職工明確實施集團化發展的戰略，了解深化后勤體制改革的對企業發展的重大意義，明確后勤改革的思路、目的、任務，及時把職工的思想認識統一到領導層面對后勤體制改革的一系列部署上來。唯有做到思想與行動的完全統一，方能將工作任務真正貫徹執行。務必重視包括后勤工作人員在內的全體職工群眾的思想工作，真正維護職工的合法權益。加強輿論宣傳工作，營造良好的改革氛圍。
2.理清思路，明確方向。
以改革為動力，以發展為契機，本著“有效性”原則，輕過程、重結果，輕數量、重質量的方針，一要認準，二要認真，始終不渝地秉承“后勤服務”這個中心，對內實行全方位的優質服務，實行商業化運營模式；對外面向市場，尋求自我進益與發展。重點抓好“一個中心，兩個突破，三個提高”。即以省電力公司、各供電分公司服務為中心，圍繞這個“中心”，改革經營機構，強化內部管理，強化服務意識，努力做到全方位優質服務。兩個突破是：一是以物業管理改革為龍頭，實現后勤服務的突破性改革；二是在用人機制上要有所突破，招賢納才，廣開思路，充實管理隊伍和經營隊伍。三個提高是，服務質量和效率的提高；隊伍素質的提高；經營效益的提高。總目標就是堅持市場經濟觀念，全面搞好商業化運營，積極參與市場競爭，取得最高、最好、最佳的經濟效益。
3.加強管理，規范運作。
加強管理，規范運作，主要的當從以下幾個方面執行：首先，應當明確權責問題，規范并明確各部門職責，竭力避免部分員工無事可做的情況。與此同時，建立一套行之有效的監督檢查機制，讓具體工作有章可循、有法可依，每個崗位與環節，每一位員工均需嚴格按照相關管理制度與規范，讓管理工作更加科學化、規范化、制度化。其次，除了企業員工工作職責監管工作機制的確立，還應當強化企業的各項規章制度，包括考核、收費，保修程序、緊急事故處理程序、財務管理、人才培養等等方面。唯有確切健全各項規章制度，并能夠予以落實生效，企業方能在全新的社會形勢下得以真正的發展邁進。
4.準確定位，提高素質。
無論在任何企業，人才的欠缺無疑是阻礙其順利發展的重要因素，電力企業不外如是。因此，當此境況下，如何吸納并培養市場經營管理的專項人才是當下企業的重要工作，也是其管理水平提升與發展的前提所在。企業應制定相應政策，除了應當著力強化對優秀管理人才的尋找和吸納，還應當重視對企業現有管理人員的強化培訓，促進其專業素質的提升，強化“人才工程”。
四、結語
