時間：2023-06-18 10:31:42
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關鍵詞：產教融合；校企合作；人才培養模式；現代學徒制
淄博職業學院電子商務專業與淄博匯寶電器有限公司、新華網、淄博高興網絡科技有限公司等企業深度合作，從全程電子商務的角度尋找校企合作模式的切入點，從課程設置、實踐教學、實訓實習基地的建設等方面入手，企業全程參與學校電子商務專業的教學，從而為培養高技能電子商務人才打下良好的基礎。
一、“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式的實施背景
1.企業電子商務高技能人才的需求
企業由于開展電子商務、網絡營銷業務需要，帶來了對相關電子商務、網絡營銷人才的大量需求。開拓新的市場、擴大銷售圍是企業眼前和長遠都急需要解決的問題，而此時互聯網的發展以及其在經濟領域的應用的越來越廣泛，也為企業的帶來了新的商機，開拓與發展網絡營銷、進行網絡銷售得到企業高度重視?，F在企業逐漸認識到發展電子商務、開展網絡營銷成為企業的共同選擇，從而產生對相關人才的需求。
2.學校電子商務人才培養的需求
傳統電子商務專業課程教學和實踐培養的人才距離當前市場的需求還有差距，培養的畢業生進入企業和就業市場不能直接適應企業的需求。在這種教學模式下培養出來的學生知識偏向理論，實踐動手操作的能力偏弱，從而導致我們專業畢業的學生找到高新職位，我們很難培育出企業發展所需的電子商務人才。
3.學校對教學模式改革的大力支持為電子商務專業人才培養提供了機遇
學院十分重視各專業的教學模式創新方案與實施，并積極為教師創造改革與實施的資金和實訓實施的條件，促進新的教學模式和教學方式的改革。我們按照“理論夠用、適度，強化技能訓練”的原則，打破傳統的學科體系和教學模式，將理論學習與實踐訓練緊密結合起來，教學上實行“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式。教學模式更強調能力本位，充分體現學生主體參與作用。它的實施更有利于教學質量的提高和高素質技能型人才的培養。
二、“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式的主要目標及創新點
1.主要目標
（1）加強校企合作，創新“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的課程教學模式。
（2）通過教學實踐，編寫“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的電子商務專業教材。
（3）培養勝任的師資隊伍，制定“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教師評價體系。
（4）制定“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學評價體系。
（5）構建電子商務專業全面推行以崗位能力為導向的“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的課程體系。
2.創新點
（1）企業網絡營銷項目進入課程。由于傳統企業在轉型過程中大量需要網絡營銷運營推廣人員，我們通過把企業項目引入課程，既可以為企業解決業務問題，又可以幫企I培養和選拔企業需要的技術人才，雙方具有很強的合作意愿，可操作性強。我們把企業引入課程，用真實的工作任務貫穿教學始終。
（2）課程教學過程與企業項目運營緊密合作。教學把企業的網絡推廣、網店運營等電子商務項目引入課程，教師教學中的以企業的運用中的項目為基礎來講課，學生的課后作業就是企業的項目任務。
（3）“學徒制”教學模式的在課程教學中的實施。學生需要在課程中完成大量的企業運營項目，這些項目無論從學生的知識技能來說還是項目的復雜程度來說，學生是不可能完成的，這必須需要在老師這個“師父”的帶領下、管理下、指揮下才能有可能完成這項學習任務，教師指導學生進行操作、鍛煉。
三、“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式實施的條件保障
1.組織保障到位
聘請企業技術骨干與專業骨干教師共同組建工作小組，提高電子商務專業教學改革的科學性和合理性。小組具體負責創新“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式改革的全面指導工作，并負責進行創新“教育教學一體化、教學做一體化、工作學習一體化”的教學模式改革的安排、組織、實施、推廣及應用。
2.物質保障到位
學校給予了電子商務專業教學改革強有力的物質支持，包括為教學服務的實訓場地、設備、材料等。
3.師資保障到位
學校不斷加強專業師資隊伍建設，通過走出去、請進來等方式加強“雙師”教師的培養，同時聘用企業專家作為兼職教師。目前，有專職教師8名，阿里巴巴培訓教師3名，新華網培訓教師2名，企業兼職教師2名。
關鍵詞：辦公自動化 管理工作效率 意義
在很多企事業單位中，管理人員每天都會有大量的文案和檔案資料需要處理，面對復雜的工作流程，決策者需要依據各種信息做出重要的決定，因此，在新形勢下，事業單位建立一套自動化辦公系統很有必要。辦公自動化具有方便、快捷的特點，不僅能夠使事業單位改變傳統的辦公管理理念，加速其管理手段的現代化進程，豐富文案、檔案等資料的記載形式和保存形式，還能夠有效的節約人力資源，減輕管理人員的工作壓力，特別是對于提高管理人員的管理工作效率具有重要的意義，對事業單位的各項管理工作產生了深遠的影響。
1.有利于事業單位實現檔案管理的自動化和一體化
檔案是眾多企事業單位、機構和組織等在社會活動中形成文字、視頻、圖像以及其他信息的原始記錄，也可作為歷史的真實記載，因此，檔案管理工作對于事業單位的發展具有特殊的意義。檔案管理工作主要任務是對檔案進行收集、整理、檢定、儲存、檢索等，而自動化辦公使檔案記載、保存形式等先進和豐富起來，將自動化辦公融入事業單位的檔案管理中，檔案管理人員能夠充分運用辦公自動化系統和軟件，對資料進行準確、快速、自動化的管理，并保證檔案信息的真實性、可靠性和安全性；另外，在傳統的檔案管理工作中，檔案資料的處理和管理是兩個獨立的環節，分工明確，一般由不同的工作人員進行檔案的處理和管理，但是隨著自動化辦公的引入，事業單位逐漸轉變了管理觀念，在管理方式上逐漸走向統一，不再將檔案管理工作看作是一項獨立的工作，而是一項將單位文件管理工作和檔案管理工作融為一體的綜合性工作，將檔案管理過程看作是工作人員加工信息的全過程?？傊?，自動化辦公對于事業單位實現檔案管理工作的自動化和一體化具有重要的意義。
2.能夠加快事業單位信息化管理進程
辦公自動化是一項服務于某種目標的系統，它主要是通過計算機技術、通信技術等發展起來的，可以說，沒有信息化，也就不會有現代化，因此，廣大事業單位想要實現信息化和現代化，必須將建立信息化辦公模式作為一項重要的工程，不斷將計算機技術、通信技術和網絡技術等應用到辦公當中，使單位的各項管理工作通過計算機技術、通信技術以及網絡技術辦公來完成，這對于簡化管理工作程序、提高工作效率有著積極的意義。與此同時，事業單位也必須認識到，信息化建設是一個復雜且系統的過程，不能一蹴而就，它不僅涉及到計算機技術、網絡技術、通信技術等，還涉及到管理學科、行為學科、工程學科、系統學科等，特別是辦公自動化系統，它在信息化管理系統中的地位非常重要。對于事業單位的信息化管理系統來說，有針對性的對辦公自動化系統進行規劃和設計并科學應用于辦公業務中，不僅能夠確保信息傳遞的真實性、快捷性和安全性，還能夠使信息化管理系統的功能作用不斷擴展和延伸，使其充分發揮網絡信息化的作用，加快了信息化管理進程。
3.對于提高工作人員的工作效率具有重要的意義
在辦公自動化系統中，具有多功能模塊，不僅有檔案管理模塊，還有辦公、信息模塊等，通過辦公自動化平臺，各部門之間彼此加強溝通和交流，能夠更好的實現信息共享，還能夠有效的改善和提高各部門之間的辦公工作能力、處理信息的能力，這樣就使工作效率得到了顯著的提高。此外，各部門的工作人員能夠通過辦公自動化平臺獲得不同部門、不同區域的信息，并能夠及時加強與其他工作人員的溝通和交流，了解最新信息和動態，使得他們的辦公能力和事務處理能力有效的得到提升，最終提高了工作效率，保證辦公的規范化和科學化，對于提升事業單位整體管理工作效率和現代化管理水平具有重要的現實意義。
4.有利于工作人員綜合素質的提高
辦公自動化系統作為重要的現代化信息管理系統，具有很強的適用性，其應用的主要目的實現信息資源共享。而事實上，辦公自動化對工作人員提出了更高的要求。這主要是因為辦公自動化系統是一項先進的、涉及到多學科、多領域的系統，工作人員要想通過辦公自動化提高管理工作效率，就必須掌握熟練的計算機技術、網絡技術相關的理論知識和實際操作能力，還要熟悉辦公自動化的工作流程，而由于涉及到管理，工作人員還需掌握一定的管理學科、行為學科的知識等，總之，在信息管理過程中，工作人員只有不斷提高自身的素質和能力，才能更好的適應辦公自動化對綜合性人才的需求。由此可見，辦公自動化有利于工作人員在工作過程中不斷提升自己的整體素質、工作效率和管理水平。
5.結語
總之，辦公自動化對事業單位管理工作效率的影響是深遠的，它將單位各個部門密切的聯系了起來，強化了單位內部工作人員、部門之間的交流和協同工作，不僅有利于事業單位實現檔案管理的自動化和一體化，加快事業單位信息化管理進程，還對于提高工作人員的工作效率、整體素質以及事業單位的整體管理水平具有重要作用。當前，科技仍在不斷進步，而辦公自動化技術也將會在信息化環境的發展過程中日新月異，未來，自動化辦公必將成為事業單位事務辦公的主要趨勢。
參考文獻：
[1]陳剛.辦公自動化建設對提高管理工作的意義[J].信息與電腦.2011，41（12）：17.
關鍵詞：工作過程；發動機電控系統；教學做；一體化課程
中圖分類號：G710 文獻標識碼：A 文章編號：1672-5727（2012）12-0079-02
進入21世紀以來，在國家相關政策的大力支持下，我國的職業教育進入了快速發展階段。為適應社會對人才的需求，我國中職學校和高職院校都在進行新一輪的教學改革，其中課程改革是這次教學改革的重點。目前，在職業院校中普遍采用“基于工作過程”課程開發方法對原有課程進行重新設計，其特點是以典型工作任務為載體、在相對真實的工作情境中進行“理實一體化”教學，強調“教學做”一體化。天津職業技術師范大學作為職教師范類本科院校，肩負著為我國職業教育培養高水平職教師資的歷史重任。為適應新形勢下職教院校對職教師資培養的要求，天津職業技術師范大學采用基于工作過程的課程開發方法，對《發動機電控系統故障診斷與修復》課程進行了“教學做”一體化改革與實踐，并取得了良好的教學效果。
課程設計理念
《發動機電控系統故障診斷與修復》是汽車維修工程教育專業針對汽車機電維修工崗位能力進行培養的一門核心課程。該課程原先的教學方式是“理論課+技能訓練”，即理論課在理論教室進行，相關的實踐項目在專門的技能訓練中進行。該教學方式的特點是注重理論知識的系統學習，但理論與實踐相脫節。理論課程由于看不到實物，教學過程比較枯燥，學生理解起來比較困難。技能訓練時學生大部分理論知識已經忘記，實訓教師還要重復進行理論知識的講解，大大降低了教學效率。另外，技能訓練的內容基本上是對理論知識的驗證，與實際工作任務關聯度很低。
基于上述情況，采用基于工作過程的課程開發方法對《發動機電控系統故障診斷與修復》課程進行了重新開發。所謂工作過程是“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果而進行的一個完整的工作程序”，工作過程是一個綜合的、時刻處于運動狀態但結構相對固定的系統，一般包括六個要素：對象、內容、手段、組織、產品、環境，這六個要素隨工作過程的不同而不同。不管什么樣的工作過程，都可以抽象出普適性的六個步驟：資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估。
基于工作過程的課程開發的主要特點是打破了傳統學科體系的知識架構，以典型工作任務為載體設計學習情境，課程的內容不再是“章、節”結構，而是學習情境結構。學習情境的設計參照系是行動體系，知識按照典型工作任務的需求進行重新序化。教學方式采用“理實一體化教學”，在相對真實的工作情境中將學習過程與工作過程有機結合。教學特點是“以學生為主體、以教師為主導”。
課程定位及培養目標
《發動機電控系統故障診斷與修復》課程構建于《汽車拆裝與調整》、《汽車零部件識圖》、《汽車維護》、《發動機機械系統維修》等課程的基礎上，主要培養學生利用現代診斷和檢測設備進行發動機控制系統故障診斷、故障分析、零部件檢測及維修更換等專業能力，同時注重培養學生的社會和方法能力。通過《發動機電控系統故障診斷與修復》課程的學習，使學生掌握專業能力、社會能力和方法能力。
專業能力 具備與客戶交流與協商能力，能夠向客戶咨詢車況，查詢車輛技術檔案，初步評定車輛技術狀況；能獨立制定維修計劃，并能選擇正確檢測設備和儀器對發動機控制系統進行檢測和維修；能對燃油供給不良故障、點火異常故障、進氣不良故障、排放超標故障、發動機控制系統的綜合故障進行故障診斷并對零部件進行檢測；能正確使用萬用表、故障診斷儀、示波器及發動機綜合分析儀等常用檢測和診斷設備；能遵守相關法律、技術規定，按照正確規范進行操作，保證維修質量；能檢查修復后發動機系統工作情況，并在汽車移交過程中向客戶介紹已完成的工作；能根據環境保護要求處理使用過的輔料、廢氣、廢液及損壞零部件
社會能力 具有較強的口頭與書面表達能力、人際溝通能力；具有團隊精神和協作精神；具有良好的心理素質和克服困難的能力；能與客戶建立良好、持久的關系。
方法能力 能自主學習新知識、新技術；能通過各種媒體資源查找所需信息；能獨立制定工作計劃并實施；能不斷積累維修經驗，從個案中尋找共性。
課程學習情境設計
在對維修企業進行實際調研的基礎上，對發動機電控系統的典型工作任務進行了分析，結合學生的認知規律，共為《發動機電控系統故障診斷與修復》課程設計了5個學習情境，如表1所示。5個學習情境按照從簡單到復雜、從單一到綜合的規律進行排序。前面4個學習情境以發動機“系統故障現象”為載體，主要解決各個系統存在故障時診斷、檢測與維修的問題。最后一個學習情境以“綜合故障現象”為載體，主要訓練學生如何根據綜合故障現象判斷故障所發生的系統，重點培養學生制定故障診斷計劃、形成嚴密的診斷思維能力。為便于實施教學，在每個學習情境中還設計了若干個學習單元。例如，學習情境5中設計了4個學習單元，如表2所示。
課程教學資源開發
基于工作過程的教學以學生為主體、以教師為主導，為了幫助學生完成學習情境的工作任務，需要為學生設計相關的教學資源。從某種意義上講，教學資源開發的質量決定了基于工作過程“一體化”教學的成敗。教學資源一般包括教學設計、教學課件、教學錄像、學生手冊、任務工單、維修資料等。
教學設計是教師對每個學習單元教學組織過程的整體設計，主要內容包括任務的名稱、任務的目的、學時、實訓場地、實訓設備、客戶任務描述以及教學過程的組織等；教學課件是教師在學生資訊階段針對任務的需要進行的必要的理論講授內容，主要包括與任務相關的重點的陳述性知識和過程性知識的講解；教學錄像是教師采用教學課件進行理論講授或進行的任務實操演示錄像；學生手冊是學生自主學習的文字材料，學生手冊的內容是與某個學習單元相關的陳述性知識和過程性知識的集合；維修資料是與任務相關車輛的真實維修資料，以便學生在資訊階段查閱；任務工單是引導學生完成具體工作任務的引導性文字材料，是基于工作過程的一體化教學的核心文件。通過任務工單可以培養學生查閱資料、制定計劃、書寫、記錄數據、繪制圖形、分析結果等多種崗位工作能力。
理實一體化教室設計
基于工作過程的“一體化”教學在一體化教室中進行。在一體化教室中要體現“工作情境”、“學習情境”、和“教學情境”。一體化教室的設計要注意以下幾個原則：
要具有多媒體教學設備，方便教師進行現場授課和講解；要具有學生用來討論和制定計劃的區域；要體現實際的工作過程，具有實際操作的儀器和設備；要具有教師工作的區域，方便對一體化教室進行日常管理；要有充足的學生活動場所；要具備消防設施和通風設備。根據上述原則，為《發動機電控系統故障診斷與修復》課程一體化教室設計了5個功能區域：多媒體教學區、討論區、操作區、儀器設備區和教師工作區，如圖1所示。
課程實施流程
基于工作過程的“一體化”教學按照“行動導向教學六步法”組織教學，其實施步驟是：資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估。學生以團隊的形式進行學習，整個班級分成4個小組，每個小組設有組長。
資訊階段：教師為每個小組分配工作任務并發放工單。學生在操作區實際體驗要完成的任務，比如啟動發動機、觀察故障現象等。之后，教師根據實際任務需要，在多媒體教學區對學生進行重點內容講解，主要包括陳述性知識和過程性知識的講解。學生根據教師的講解，查閱各種資料，完成工單資訊部分的內容。
計劃階段：學生以小組的方式進行充分討論，制定工作計劃。之后，4個小組分別選取代表向全班同學匯報小組計劃，教師對4個工作計劃進行點評，并提出修改意見。
決策階段：學生根據計劃匯報情況和教師點評情況，選擇比較合理的計劃，并進行儀器、設備選擇和小組成員分工。
實施階段：各小組到操作區以小組的方式完成預定工作任務，記錄維修過程中檢測的相關數據、波形，綜合分析后形成診斷結果，并根據診斷結果對故障部位進行修復。教師監控學生的操作，必要時給予指導。
檢查階段：故障排除后，小組成員檢查修復質量，確保故障完全排除。
評估階段：小組成員進行自我評估和反思，教師對各小組工作進行點評。
課程考核方式
基于工作過程的“一體化”教學以過程考核為主、期末考核為輔。具體考核的方式如表3所示。平時表現主要考核學生出勤情況及平時學習過程中的主動性和積極性；工單考核主要根據學生完成工單情況進行考核；實操考試是在期末單獨組織的實際操作考核，其特點是學生單獨操作，主要考核學生獨立完成任務的能力；基礎理論考核是在期末進行的針對課程基礎知識和理論的綜合筆試，主要考查學生對基礎知識和理論知識的掌握能力。通過課程考核方式的改革，可以正確引導學生的平時學習行為，注重能力的養成，避免以往“終結性”考試帶來的種種弊端。
課程教學效果
《發動機電控系統故障診斷與修復》在我校汽車維修工程教育專業三屆學生中進行了實施，并取得了良好的教學效果。主要表現在：學習積極性和主動性大大提高；查找信息的能力增強；獨立思考、制定計劃能力增強；團隊意識和克服困難的能力增強；實踐動手能力增強；對基礎理論的理解更加深刻。
參考文獻：
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[2]陳永芳.職業技術教育專業教學論[M].北京：清華大學出版社，2007.
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[7]姜大源.論高等職業教育課程的系統化設計——關于工作過程系統化課程開發的解讀[J].中國高教研究，2009（4）.
[8]趙志群.對工學結合課程的認識（一）[J].職教論壇，2008（1）.
【預測話題】共享單車
【預測題目】
假定你是紅星中學初三學生李華。你的美國朋友Jim在給你的郵件中提到他對中國新近出現的一種共享單車“mobike”很感興趣，并請你做個簡要介紹。請你給Jim回信，內容包括：
1. 這種單車的使用方法(如：APP查看車輛、掃碼開鎖等);
2. 這種單車的優勢;
3. 你對這種單車的看法。
注意：1. 詞數不少于80;
2. 開頭和結尾已給出，不計入總詞數。
提示詞：智能手機 smartphone, 二維碼 the QR code
【參考范文】
Dear Jim,
I’m writing to tell you more about the new form of sharing bike--mobike mentioned in your latest letter.
It’s very convenient to use if you have a smartphone. What you do is to find a nearest mobike through the APP, scan the QR code on the bike, and enjoy your trip.
Compared to other forms of sharing bike, the greatest advantage of mobike is that you can easily find one and never worry about where to park it. It is becoming a new trend as a means of transportation, which relieves the traffic pressure and does good to the environment as well.
Hope to ride a mobike with you in China.
Yours,
Li Hua
【參考譯文】
親愛的吉姆，
我寫信是要告訴你更多關于自行車共享的新形式--在你最近的信中提到摩拜。
這是非常方便的使用，如果你有一個智能手機。你要做的是通過APP找到最近摩拜、掃描QR碼在自行車上，享受您的旅行。
相比于其他形式的自行車共享、摩拜的最大的好處就是你可以很容易的找到一個永遠不擔心停車的地方嗎。作為一種交通工具，它不僅緩解了交通壓力，而且對環境也有好處。
希望你在中國騎摩拜。
你的好朋友，
【關鍵詞】工作過程 職業教育能力 典型工作任務 一體化教學
一、基于工作過程課程的定義
廣義的工作過程指的是旨在實現確定目標的生產活動或服務活動的順序；狹義的工作過程則是指向物質產品具體事物的活動順序的。工作過程導向的目的在于克服目前學科體系結構化內容的學習方式，而更有利于對工作過程具體事物相關內容的學習，具體的講工作過程導向的課程的名稱和內容不是指向科學學科的任意子領域，而是來自職業行動領域的工作過程。以德國布萊梅大學教授、國際現代學徒制創新研究網絡（INAP）主席菲利克斯?勞耐爾（Felix Rauner） 教授為主的“雙元制職業教育”學派認為：工作過程是指“在企業里為完成一件工作任務并獲得工作成果和經驗而進行的一個完整的工作程序”，“是一個綜合的、時刻處于運動狀態之中但結構相對固定的系統”。
二、基于工作過程課程的培養目標
基于工作過程課程培養目標，就是通過職業教育中基于工作過程的實踐專業技能課程訓練，把受教育者培養成為什么樣的人的問題。
受教育者的綜合職業能力是人們成功地從事某一特定職業活動所必備的一系列穩定的、綜合性的個性心理特征。它主要包括專業能力、社會能力和方法能力。通常，專業能力主要表現為工作方式方法、對勞動生產工具的認識及其使用和勞動材料的認識等。方法能力和社會能力，是新時期職業教育培養的關鍵能力，也是職業教育對象的職業生涯關鍵能力和高技能人才的關鍵能力。方法能力涉及方法系統論和統籌學的關鍵思想；而社會能力則多涉及政治社會學和社會關系學范疇的主要思想。職業能力之外的技能和經驗中的很多內容屬于情感類的教學目標，該能力是可遷移、可復制的跨專業的能力。
三、基于工作過程課程的實施方法
要解決好受教育者的綜合職業能力的培養問題，必須認識到職業教育知識的屬性――過程性知識，即職業教育的知識是基于職業（工種）某一特定的職業崗位所必須完成的所有的經驗知識和策略知識。經驗知識是解決職業教育中“怎樣做”的問題，是專業基礎能力。而策略知識是解決職業教育中“怎樣做得更好”的問題，涉及創造性思維能力。
為實現真正意義的基于工作過程的一體化教學，必須實現以下幾個內容：
（一）職業標準及職業資格制度研究
職業標準及職業資格制度研究核心任務是弄清“工作”“資格要求”以及“學習內容和學習過程”之間的關系。這種關系十分隱晦，需要很強的方法論指導。職業資格含有很多隱性能力成分，無法用顯性的語言確切表述，只能通過一個載體來間接確定，即職業的“典型工作任務”。職業資格研究從勞動科學、教育學、心理學等角度探討職業工作的要求以及它與職業教育間的復雜關系。
（二）確定職業的典型工作任務
確定職業的典型工作任務的關鍵在于收集一定數量的相關實踐專家在職業崗位中的工作經驗和能力。實現的方法有很多種。
職位問卷分析：問卷內容包含決策、技能、設備操作以及信息加工等活動。
工作日寫實法：對員工整個工作日的工時利用情況，按時間順序進行觀察、記錄和分析。
工作抽樣法：根據概率和統計原理，對工作崗位隨機進行抽樣調查，利用調查結果對總體狀況做出推斷。
面談法：通過分析人員對員工進行引導性的提問和交流，獲取對工作分析有幫助的直接和間接信息。
關鍵事件分析法：將工作過程中的“關鍵事件”加以記錄，對崗位的特征和要求進行分析研究。
1. 典型工作任務描述
在德國聯邦職業教育研究所基于典型工作任務描述的完整機構，包括明確任務或獲取信息、制定計劃、做出決定、實施計劃、檢查控制、評定反饋、再實施的一個完整系統，它反映了職業工作的內容和形式以及該任務在整個職業中的意義、功能和作用。
2. 典型工作任務實施方法
典型工作任務來源于企業實踐，它對人的職業成長起到關鍵作用，不一定完全是實際生產中經常出現的具體工作任務、環節或步驟。如“更換輪胎”是汽車修理企業最常見的工作任務，但不是汽車修理工職業的典型工作任務。
建立“教”“學”“做”于一體的項目教學是基于工作過程的典型工作任務實施方法和主要表現方式，但不是唯一的表現方式，因為有的學習情境難以構成項目。在職業教育中，項目課程是經過整體化的職業分析得到的一個課程系統學習領域的一般特指綜合性的專業課程，也包括適用該職業和職業發展的文化課教學。
典型工作任務具有以下特征：具有結構完整的工作過程（計劃、實施以及工作成果的檢查評價）；能呈現出該職業的典型的工作內容和形式；能呈現出該職業的典型的工作內容和形式；完成任務的方式和結果有較大的開放性。
結束語
對于一體化教學具體表現形式的項目教學能體現工作過程的各項要素，并反映這些要素之間的相互聯系；在教學過程中學生親自經歷結構完整的工作過程，能夠借此獲得“工作過程知識”， 而不僅僅是操作技能。
【參考文獻】
我們××縣位于××省中部，××市東北部，幅員面積4238平方公里，總人口32萬，轄11個鄉鎮，76個村，500個自然屯。近年來，我縣切實把“調訪一體化”工作作為化解群眾矛盾，維護社會穩定，為群眾辦實事、辦好事的重要措施來抓，以“調訪一體，強化基層，穩定全局”為重點，不斷強化組織領導力度，創新工作措施，完善推進機制，做到了預測預報、接待調處有機結合，預測走在預防前，預防走在調解前，調解走在激化前，使一大批矛盾得到了有效化解。工作中，我們主要是狠抓了以下三個方面：
一、把“調訪一體化”建設作為一項政治任務來對待，積極構建黨政齊抓的工作格局。一是強化組織領導。切實把“調訪一體化”建設擺上縣委、縣政府重要議事日程，縣委書記×、縣長××同志多次召開會議專題研究“調訪一體化”工作，并提出明確意見。成立了以主管縣領導為組長，組織部、人事局、編委、公安局、檢察院、法院、司法局、辦等有關部門參加的“調訪一體化”建設領導小組，領導小組下設調訪中心，在縣司法局掛牌子。各鄉鎮也都成立了相應的領導組織，并在司法所設立調訪辦公室，實行鄉鎮人民調解委員會和調訪辦“一套人馬兩塊牌子”，由基層司法所所長兼任調訪辦主任。并做到了“五有”：即有領導、有人員、有牌子、有制度、有屋子。各村、社區分別設立了專兼職調訪員，屯、居民組分別設立了調訪信息員。全縣初步形成了縣有調訪中心、鄉有調訪辦、村（社區）有調訪員、屯（居民組）有調訪信息員的四級調訪工作體系。二是保證資金投入。在財力十分緊張的情況下，我們仍然拿出一定的資金用于支付工作人員的報酬和獎金，僅調訪員工資待遇方面，縣財政每年就拿出近16萬元。目前村級調訪員每人每月100元，鄉鎮員每人每月300元，并實現了“三個統一”，即經費由縣財政統一劃拔，由鄉鎮調訪組織統一管理、統一發放。同時，我們積極改善基層調訪機構辦公條件。經過協調，鄉鎮、村級調訪組織辦公場所及設施由各鄉鎮、村負責解決。目前，全縣11個基層司法所共有23間辦公室，有統一制作的工作流程圖17塊，摩托車8臺，電話8部，微機3臺。三是配齊配強人員。為保證在調訪一體化建設中有人管事、能管好事，我們切實在人員配備上狠下功夫，全力抓好“兼、調、聘、培”四篇文章。所說“兼”，就是縣司法調解中心由縣辦主任兼任主任，辦1名副主任、司法局1名副局長兼調訪中心副主任，各鄉鎮司法所所長兼任鄉鎮調訪辦主任。所說“調”，就是將11個鄉鎮的14名員統一調整到鄉鎮司法調解辦公室，劃歸司法所管理，使司法所人員與人員合二為一。所說“聘”，就是采取“三薦兩考”形式，為76個行政村、7個社區和1個街道擇優聘用調訪人員144名，其中老黨員、老支書、老干部有58名，占總數的40.3。同時，根據村屯及居民組大小，按照每20戶至50戶村（居）民設1名調訪信息員要求，全縣共聘用了827名基層調訪信息員。所說“培”，就是加大隊伍的培訓力度。采取縣司法局、縣辦培訓鄉鎮人員，鄉鎮司法所培訓村屯人員的辦法，先后舉辦了30期調訪人員培訓班，培訓基層調訪員和調訪信息員4000余人次。目前，全縣業務用書《人民調解員必讀》達到每村一本，20__年還征訂了《人民調解》雜志120余份。同時，對基層新聘用的調訪人員上崗前，縣辦、縣司法局圍繞司法行政業務知識等內容，聯合組織統一的業務培訓，進行了統一的考試，經考試合格后統一發放了《調訪員工作證》，實行持證上崗。
二、把完善推進 機制作為“調訪一體化”建設的重點，切實規范工作行為?！罢{訪一體化”建設，涉及群眾切身利益，涉及黨委和政府形象。為保證規范有序地運行，我們堅持從創新工作機制入手，不斷完善推進措施。一方面，建立健全工作制度。針對村級人民調解委員會工作制度不健全、不規范的實際情況，將《人民調解委員會工作制度》、《矛盾糾紛排查制度》、《幫教組織工作職責》等和人民調解委員會組織、人員情況九方面34條制度統一制作成規范化圖板下發到全縣11個鄉鎮76個行政村。并針對社區改革后人民調解工作的實際需要，統一制作了7個社區人民調解工作圖板下發到社區。同時，我們還制定了基層調訪辦主任（司法所長）月工作例會制度、村屯調訪工作人員月工作例會制度、基層矛盾糾紛排查縣、鄉、村兩級季、月匯報制度以及基層調訪員定期學習、集中培訓、例會交流等多項管理制度，用制度加強調訪員管理，促使每名調訪員當好“六員”，即黨的政策的“宣傳員”、黨委政府的“參謀員”、矛盾糾紛排查的“信息員”、工作動態的“調研員”、矛盾糾紛調處的“調解員”、維護社會穩定的“安全員”，推動基層“調訪一體化”建設工作走上了規范化、制度化軌道。另一方面，強化工作考核。對基層調訪組織實行“兩固定一流動”的動態管理辦法。即編制固定，由人事部門統一核定；工資固定，由縣財政統一劃撥；人員實行流動管理，視工作業績隨時調整或解聘。20__年7月以來，我縣通過考核，已先后對51名基層調訪員進行了調整。同時，還建立了司法所長（調訪辦主任）深入村屯抓落實情況納入年度目標考核，進行量化分解，落實到人頭，嚴格進行獎罰，有力地促進了“平安××”、“法治××”創建活動的深入開展，使人民調解平息糾紛、緩解矛盾、維護社會穩定“第一道防線”的作用日益突顯。
三、把解決群眾的切身利益作為“調訪一體化”的重點，有效緩解壓力。把為群眾辦實事、解難題作為“調訪一體化”建設的出發點和落腳點，全力化解群眾的來信來訪問題。20__年全縣共發生案件1170件次，同比下降23。特別是在越級訪上，年全縣只發生78件次，同比下降了30。一是積極參與農村土地拍賣。為保證農村土地發包的公開、公正、公平，鄉鎮調訪辦公室對各村的土地發包拍賣全程參與，主動監督。20__年，××鎮平安村七組因村委會在漁池發包工作中操作程序違背政策規定引發村民集體到鎮里上訪，鎮黨委、政府指派調訪辦牽頭，帶領經管站、駐村工作隊等相關部門人員進行現場辦公，通過公開競標拍賣，使平安村魚池發包價格由原來的15萬元提高到21.4萬元，既增加了村集體收入，又達到了參與競標者和上訪人員滿意，收到較好的經濟效益和社會效益。20__年，××司法所又主動介入平安、××、×××、＆＆、＆＆、××等6個村近800畝機動地發包拍賣工作，現場監督，為村集體增加收入11萬余元。二是認真調處群眾糾紛。對群眾的涉法上訪問題，司法調解中心都主動介入，認真調處。20__年××鄉一中學生××來被砍傷致盲，因對賠償問題不滿由其母領著到縣政府上訪，縣政府召開協調會議決定給予法律幫助，后經××法庭判決對方當事人賠償，由于無法執行又引起上訪，后經縣調訪中心和鄉村調解委員會一同到當地進行調解，使法庭判決發生了法律效力，平息了上訪，保護了當事人合法權益。三是積極為群眾提供法律援助。緊緊抓住推行“調訪一體化”機制的有利契機，進一步整合法律服務資源，建立了司法調解中心和法律援助中心有效銜接、信息反饋通暢的工作網絡，為群眾提供法律服務?！痢拎l小山村五組74歲××老太太，因贍養問題與兒子兒媳發生糾紛，村調委會多次調解未能得到解決，村支部書記撥通法律服務熱線電話尋求法律幫助，法律援助中心迅速派干警到當地調查了解,及時為老人提供法律幫助,經過走訪確認不盡贍養情況屬實，符合援助條件，決定免費為老人先期調解，調解不成提訟，經過調解，使問題得到徹底解決,受到當地群眾稱贊。四是主動調處鄉村土地糾紛。對“一免兩補”政策出臺引發的大量的土地糾紛案件，各鄉鎮調訪辦司法所不回避，不推諉，主動參與，配合各鄉鎮開展了以“清查土地、清理合同、清收資金”為重點的“三清”工作，維護了群眾利益，保持了農村社會穩定。××鄉永清村二組一村民為村委會看護了15年河套林，后因五荒開發解除用工，就用工補償問題與村委會發生糾紛，常年到鄉政府上訪，司法調解辦公室受理后，由調訪辦主任、員、村調委會主任、村調訪員參加的調查組，通過認真細致調查走訪、耐心誠懇的說服教育、公平合法的處理意見，使當事人心悅誠服，問題得到順利解決?！痢拎l五莊、后五兩個村在“一免兩補”政策實施后，30多戶農戶因土地糾紛問題到縣、鄉政府上訪，××司法所積極配合鄉黨委、政府，針對這項[，！]涉及農戶100余戶、土地2900畝的糾紛案件，認真進行了調處解決，共化解債務90余萬元，平息了上訪。自20__年以來，我縣各級調訪組織共調處成功各類民間糾紛1732件次，其中，土地糾紛856件次，經濟糾紛373件次，婚姻及家庭贍養糾紛375件次，其他糾紛128件次，成功率達到98以上，并先后防止群體性上訪案件26件次?！痢伶偵鐓^7名新聘調訪員上崗工作以來，先后調解糾紛289件，成功率達99，并制止因群眾糾紛引發的上訪事件31起。在全力抓好調解的同時，我們還積極探索新時期調訪工作的新途徑和新辦法，不斷豐富調訪工作內容，延伸服務觸角。為加快全縣勞務經濟的發展，成立了縣鄉兩級農村勞務輸出法律服務組織，制定了《××縣司法局農村勞務輸出法律服務工作方案》和《全縣貧困戶法律救助工作方案》，出臺了《××縣司法局為農村外出務工人員提供法律服務工作制度》，設立了勞務輸出法律服務熱線電話，通過開展勞務輸出前的預防性法制宣傳、輸出中的保障性公證見證、輸出后的補救性訴訟，使外出務工人員的法律素質不斷提高，特別是依法維權意識不斷增強。自20__年以來，全縣司法所共舉辦外出務工人員法律知識培訓班20余次，近萬名勞務輸出人員參加了培訓，為外出務工人員解答法律咨詢6000余人次，法律文書1000余份，辦理各類勞務合同公證、見證800余件。20__年，××鄉××、××等42名外出務工農民到大慶龍鳳區打工時因發生苯中毒與用工方發生糾紛，消息反饋到××鄉法律服務所后，該所人員立即前往大慶無償給予法律援助，以訴訟人的身份，與用工方依法進行交涉，使用工方全額承擔8名中毒農民全程醫藥治療費，并在征得務工農民同意情況下繼續履行 用工合同，追回務工農民被拖欠工資4000余元，使事件得到圓滿解決。為解決農村養老難問題，我們結合新農村建設，對子女不贍養老人的問題進行了及時解決?！痢伶傇痢链宥M79歲白姓老人因土地糾紛問題引發不贍養問題到××鎮調訪辦上訪，××司法所與派出所、調訪辦等相關部門深入到白氏兄弟家中進行現場辦公，在經過耐心細致做思想工作和嚴歷批評教育當事人仍然拒不履行贍養義務的前提下，做出將白氏兄弟500多斤水稻做為贍養費用當場搬到老人家中的決定，圍觀群眾拍手稱快，既弘揚了尊老愛老的新風尚，又密切了黨群干群關系，縣電視臺對此還進行了全程跟蹤報道，在全縣引起了強烈反響。
雖然我縣的“調訪一體化”工作取得了一定成效，但工作中也存在著一些亟待解決的問題：一是鄉鎮調訪人員力量不足。目前，我縣基層司法所現有人員編制22名（含縣公證處收回4個行政編制），加上各鄉鎮現有的14名員，鄉鎮調訪辦目前共有38人，雖然平均每個鄉鎮調訪辦達到了3人，但就目前工作情況看，面對當前農村矛盾糾紛問題發生量大、面廣和排查化解困難的實際問題，基層調訪人員力量仍然不足。二是基層調訪辦公條件比較落后。目前，全縣11個鄉鎮司法所中，有5個司法所僅有1間辦公室。3個鄉鎮只有2間辦公室，僅有3個鄉鎮司法所是國家投資建設的辦公室達到了工作要求。
為推進我縣“調訪一體化”工作的深入開展，在下步工作中，我們要緊緊抓住省委辦公廳、省政府辦公廳轉發省辦、省司法廳《關于在全省基層建立“調訪一體化”工作機制的意見》出臺的有利契機，進一步強化領導，加大力度，堅持標準，規范運作，力爭通過各項工作措施的落實，使調訪組織真正發揮其應有作用。
1、要進一步加強隊伍建設。一是在編制中擠。按照市委關于“調訪一體化”建設人員配備小鄉鎮不少于3人，大鄉鎮不少于5人標準，從余編中對基層調訪人員進行增補。二是從社會上聘。采取“三薦兩考”形式，面向社會，優先從懂法律、有文化、有專長，為人公正，群眾基礎好，熱心調解、工作的老黨員、老支書、老干部中，擇優聘用調訪人員，對現有不適應工作的調訪人員進行進一步調整。三是在村民中選。從村屯和居民組中的新老黨員、做過村干部的農民和入黨積極分子中，精心挑選有一定責任心、懂一些政策法規、善于處理矛盾糾紛的同志作為基層調訪信息員，擴大基層調訪信息員隊伍。
我們××縣位于××省中部，××市東北部，幅員面積4238平方公里，總人口32萬，轄11個鄉鎮，76個村，500個自然屯。近年來，我縣切實把“調訪一體化”工作作為化解群眾矛盾，維護社會穩定，為群眾辦實事、辦好事的重要措施來抓，以“調訪一體，強化基層，穩定全局”為重點，原創：不斷強化組織領導力度，創新工作措施，完善推進機制，做到了預測預報、接待調處有機結合，預測走在預防前，預防走在調解前，調解走在激化前，使一大批矛盾得到了有效化解。工作中，我們主要是狠抓了以下三個方面：
一、把“調訪一體化”建設作為一項政治任務來對待，積極構建黨政齊抓的工作格局。一是強化組織領導。切實把“調訪一體化”建設擺上縣委、縣政府重要議事日程，縣委書記×、縣長××同志多次召開會議專題研究“調訪一體化”工作，并提出明確意見。成立了以主管縣領導為組長，組織部、人事局、編委、公安局、檢察院、法院、司法局、辦等有關部門參加的“調訪一體化”建設領導小組，領導小組下設調訪中心，在縣司法局掛牌子。各鄉鎮也都成立了相應的領導組織，并在司法所設立調訪辦公室，實行鄉鎮人民調解委員會和調訪辦“一套人馬兩塊牌子”，由基層司法所所長兼任調訪辦主任。并做到了“五有”：即有領導、有人員、有牌子、有制度、有屋子。各村、社區分別設立了專兼職調訪員，屯、居民組分別設立了調訪信息員。全縣初步形成了縣有調訪中心、鄉有調訪辦、村（社區）有調訪員、屯（居民組）有調訪信息員的四級調訪工作體系。二是保證資金投入。在財力十分緊張的情況下，我們仍然拿出一定的資金用于支付工作人員的報酬和獎金，僅調訪員工資待遇方面，縣財政每年就拿出近16萬元。目前村級調訪員每人每月100元，鄉鎮員每人每月300元，并實現了“三個統一”，即經費由縣財政統一劃拔，由鄉鎮調訪組織統一管理、統一發放。同時，我們積極改善基層調訪機構辦公條件。經過協調，鄉鎮、村級調訪組織辦公場所及設施由各鄉鎮、村負責解決。目前，全縣11個基層司法所共有23間辦公室，有統一制作的工作流程圖17塊，摩托車8臺，電話8部，微機3臺。三是配齊配強人員。為保證在調訪一體化建設中有人管事、能管好事，我們切實在人員配備上狠下功夫，全力抓好“兼、調、聘、培”四篇文章。所說“兼”，就是縣司法調解中心由縣辦主任兼任主任，辦1名副主任、司法局1名副局長兼調訪中心副主任，各鄉鎮司法所所長兼任鄉鎮調訪辦主任。所說“調”，就是將11個鄉鎮的14名員統一調整到鄉鎮司法調解辦公室，劃歸司法所管理，使司法所人員與人員合二為一。所說“聘”，就是采取“三薦兩考”形式，為76個行政村、7個社區和1個街道擇優聘用調訪人員144名，其中老黨員、老支書、老干部有58名，占總數的40.3%。同時，根據村屯及居民組大小，按照每20戶至50戶村（居）民設1名調訪信息員要求，全縣共聘用了827名基層調訪信息員。所說“培”，就是加大隊伍的培訓力度。采取縣司法局、縣辦培訓鄉鎮人員，鄉鎮司法所培訓村屯人員的辦法，先后舉辦了30期調訪人員培訓班，培訓基層調訪員和調訪信息員4000余人次。目前，全縣業務用書《人民調解員必讀》達到每村一本，2006年還征訂了《人民調解》雜志120余份。同時，對基層新聘用的調訪人員上崗前，縣辦、縣司法局圍繞司法行政業務知識等內容，聯合組織統一的業務培訓，進行了統一的考試，經考試合格后統一發放了《調訪員工作證》，實行持證上崗。
二、把完善推進機制作為“調訪一體化”建設的重點，切實規范工作行為?！罢{訪一體化”建設，涉及群眾切身利益，涉及黨委和政府形象。為保證規范有序地運行，我們堅持從創新工作機制入手，不斷完善推進措施。一方面，建立健全工作制度。針對村級人民調解委員會工作制度不健全、不規范的實際情況，將《人民調解委員會工作制度》、《矛盾糾紛排查制度》、《幫教組織工作職責》等和人民調解委員會組織、人員情況九方面34條制度統一制作成規范化圖板下發到全縣11個鄉鎮76個行政村。并針對社區改革后人民調解工作的實際需要，統一制作了7個社區人民調解工作圖板下發到社區。同時，我們還制定了基層調訪辦主任（司法所長）月工作例會制度、村屯調訪工作人員月工作例會制度、基層矛盾糾紛排查縣、鄉、村兩級季、月匯報制度以及基層調訪員定期學習、集中培訓、例會交流等多項管理制度，用制度加強調訪員管理，促使每名調訪員當好“六員”，即黨的政策的“宣傳員”、黨委政府的“參謀員”、矛盾糾紛排查的“信息員”、工作動態的“調研員”、矛盾糾紛調處的“調解員”、維護社會穩定的“安全員”，推動基層“調訪一體化”建設工作走上了規范化、制度化軌道。另一方面，強化工作考核。對基層調訪組織實行“兩固定一流動”的動態管理辦法。即編制固定，由人事部門統一核定；工資固定，由縣財政統一劃撥；人員實行流動管理，視工作業績隨時調整或解聘。2003年7月以來，我縣通過考核，已先后對51名基層調訪員進行了調整。同時，還建立了司法所長（調訪辦主任）深入村屯抓落實情況納入年度目標考核，進行量化分解，落實到人頭，嚴格進行獎罰，有力地促進了“平安××”、“法治××”創建活動的深入開展，使人民調解平息糾紛、緩解矛盾、維護社會穩定“第一道防線”的作用日益突顯。
三、把解決群眾的切身利益作為“調訪一體化”的重點，有效緩解壓力。把為群眾辦實事、解難題作為“調訪一體化”建設的出發點和落腳點，全力化解群眾的來信來訪問題。2005年全縣共發生案件1170件次，同比下降23%。特別是在越級訪上，年全縣只發生78件次，同比下降了30%。一是積極參與農村土地拍賣。為保證農村土地發包的公開、公正、公平，鄉鎮調訪辦公室對各村的土地發包拍賣全程參與，主動監督。2004年，××鎮平安村七組因村委會在漁池發包工作中操作程序違背政策規定引發村民集體到鎮里上訪，鎮黨委、政府指派調訪辦牽頭，帶領經管站、駐村工作隊等相關部門人員進行現場辦公，通過公開競標拍賣，使平安村魚池發包價格由原來的15萬元提高到21.4萬元，既增加了村集體收入，又達到了參與競標者和上訪人員滿意，收到較好的經濟效益和社會效益。2005年，××司法所又主動介入平安、××、×××、＆＆、＆＆、××等6個村近800畝機動地發包拍賣工作，現場監督，為村集體增加收入11萬余元。二是認真調處群眾糾紛。原創：對群眾的涉法上訪問題，司法調解中心都主動介入，認真調處。2004年××鄉一中學生××來被砍傷致盲，因對賠償問題不滿由其母領著到縣政府上訪，縣政府召開協調會議決定給予法律幫助，后經××法庭判決對方當事人賠償，由于無法執行又引起上訪，后經縣調訪中心和鄉村調解委員會一同到當地進行調解，使法庭判決發生了法律效力，平息了上訪，保護了當事人合法權益。三是積極為群眾提供法律援助。緊緊抓住推行“調訪一體化”機制的有利契機，進一步整合法律服務資源，建立了司法調解中心和法律援助中心有效銜接、信息反饋通暢的工作網絡，為群眾提供法律服務?！痢拎l小山村五組74歲××老太太，因贍養問題與兒子兒媳發生糾紛，村調委會多次調解未能得到解決，村支部書記撥通法律服務熱線電話尋求法律幫助，法律援助中心迅速派干警到當地調查了解,及時為老人提供法律幫助,經過走訪確認不盡贍養情況屬實，符合援助條件，決定免費為老人先期調解，調解不成提訟，經過調解，使問題得到徹底解決,受到當地群眾稱贊。四是主動調處鄉村土地糾紛。對“一免兩補”政策出臺引發的大量的土地糾紛案件，各鄉鎮調訪辦司法所不回避，不推諉，主動參與，配合各鄉鎮開展了以“清查土地、清理合同、清收資金”為重點的“三清”工作，維護了群眾利益，保持了農村社會穩定?！痢拎l永清村二組一村民為村委會看護了15年河套林，后因五荒開發解除用工，就用工補償問題與村委會發生糾紛，常年到鄉政府上訪，司法調解辦公室受理后，由調訪辦主任、員、村調委會主任、村調訪員參加的調查組，通過認真細致調查走訪、耐心誠懇的說服教育、公平合法的處理意見，使當事人心悅誠服，問題得到順利解決?！痢拎l五莊、后五兩個村在“一免兩補”政策實施后，30多戶農戶因土地糾紛問題到縣、鄉政府上訪，××司法所積極配合鄉黨委、政府，針對這項涉及農戶100余戶、土地2900畝的糾紛案件，認真進行了調處解決，共化解債務90余萬元，平息了上訪。自2003年以來，我縣各級調訪組織共調處成功各類民間糾紛1732件次，其中，土地糾紛856件次，經濟糾紛373件次，婚姻及家庭贍養糾紛375件次，其他糾紛128件次，成功率達到98%以上，并先后防止群體性上訪案件26件次?！痢伶偵鐓^7名新聘調訪員上崗工作以來，先后調解糾紛289件，成功率達99%，并制止因群眾糾紛引發的上訪事件31起。在全力抓好調解的同時，我們還積極探索新時期調訪工作的新途徑和新辦法，不斷豐富調訪工作內容，延伸服務觸角。為加快全縣勞務經濟的發展，成立了縣鄉兩級農村勞務輸出法律服務組織，制定了《××縣司法局農村勞務輸出法律服務工作方案》和《全縣貧困戶法律救助工作方案》，出臺了《××縣司法局為農村外出務工人員提供法律服務工作制度》，設立了勞務輸出法律服務熱線電話，通過開展勞務輸出前的預防性法制宣傳、輸出中的保障性公證見證、輸出后的補救性訴訟，使外出務工人員的法律素質不斷提高，特別是依法維權意識不斷增強。自2004年以來，全縣司法所共舉辦外出務工人員法律知識培訓班20余次，近萬名勞務輸出人員參加了培訓，為外出務工人員解答法律咨詢6000余人次，法律文書1000余份，辦理各類勞務合同公證、見證800余件。2004年，××鄉××、××等42名外出務工農民到大慶龍鳳區打工時因發生苯中毒與用工方發生糾紛，消息反饋到××鄉法律服務所后，該所人員立即前往大慶無償給予法律援助，以訴訟人的身份，與用工方依法進行交涉，使用工方全額承擔8名中毒農民全程醫藥治療費，并在征得務工農民同意情況下繼續履行用工合同，追回務工農民被拖欠工資4000余元，使事件得到圓滿解決。為解決農村養老難問題，我們結合新農村建設，對子女不贍養老人的問題進行了及時解決?！痢伶傇痢链宥M79歲白姓老人因土地糾紛問題引發不贍養問題到××鎮調訪辦上訪，××司法所與派出所、調訪辦等相關部門深入到白氏兄弟家中進行現場辦公，在經過耐心細致做思想工作和嚴歷批評教育當事人仍然拒不履行贍養義務的前提下，做出將白氏兄弟500多斤水稻做為贍養費用當場搬到老人家中的決定，圍觀群眾拍手稱快，既弘揚了尊老愛老的新風尚，又密切了黨群干群關系，縣電視臺對此還進行了全程跟蹤報道，在全縣引起了強烈反響。
雖然我縣的“調訪一體化”工作取得了一定成效，但工作中也存在著一些亟待解決的問題：一是鄉鎮調訪人員力量不足。目前，我縣基層司法所現有人員編制22名（含縣公證處收回4個行政編制），加上各鄉鎮現有的14名員，鄉鎮調訪辦目前共有38人，雖然平均每個鄉鎮調訪辦達到了3人，但就目前工作情況看，面對當前農村矛盾糾紛問題發生量大、面廣和排查化解困難的實際問題，基層調訪人員力量仍然不足。二是基層調訪辦公條件比較落后。目前，全縣11個鄉鎮司法所中，有5個司法所僅有1間辦公室。3個鄉鎮只有2間辦公室，僅有3個鄉鎮司法所是國家投資建設的辦公室達到了工作要求。
為推進我縣“調訪一體化”工作的深入開展，在下步工作中，我們要緊緊抓住省委辦公廳、省政府辦公廳轉發省辦、省司法廳《關于在全省基層建立“調訪一體化”工作機制的意見》出臺的有利契機，進一步強化領導，加大力度，堅持標準，規范運作，力爭通過各項工作措施的落實，使調訪組織真正發揮其應有作用。
1、要進一步加強隊伍建設。一是在編制中擠。按照市委關于“調訪一體化”建設人員配備小鄉鎮不少于3人，大鄉鎮不少于5人標準，從余編中對基層調訪人員進行增補。二是從社會上聘。采取“三薦兩考”形式，面向社會，優先從懂法律、有文化、有專長，為人公正，群眾基礎好，熱心調解、工作的老黨員、老支書、老干部中，擇優聘用調訪人員，對現有不適應工作的調訪人員進行進一步調整。三是在村民中選。從村屯和居民組中的新老黨員、做過村干部的農民和入黨積極分子中，精心挑選有一定責任心、懂一些政策法規、善于處理矛盾糾紛的同志作為基層調訪信息員，擴大基層調訪信息員隊伍。
關鍵詞：醫院；信息化建設；問題；風險
中圖分類號：TP39 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 12-0000-01
Problems and Solutions in Hospital Informatization Construction
Wei Minghua
(People's Hospital of Guangxi Pingnan Information Section,Guigang537300,China)
Abstract:With the rapid development of information technology,not only the world's economic structure is changing,the original material but also towards the information society transformation.Global use of information technology,information technology,accelerating the development of information society driven.This prompted the rising tide of global information,the information technology revolution to all walks of life brought new vigor and vitality.This article analyzes the construction of hospital information in the problems and solutions.
Keywords:Hospital;Informatization construction;Problem;Risk
信息技術在醫院信息化建設中的運用，不僅給醫院的發展注入了新的活力，而且對醫院的建設來說，既是一個機遇又是一個挑戰。本文就醫院信息化工作的現狀及信息化建設工作中的問題以及信息化建設工作的對策等三方面進行闡述。
一、醫院信息化工作的現狀
醫院的信息化建設逐步發展，從無到有，并且在開發、推進的廣度及深度上不斷進步，有些先進地區的醫院信息系統及運用網絡的水平，已經與發達國家的醫院應用信息系統狀況接近。隨著，我們信息化水平的不斷提高，醫院的信息化建設越來越受到重視，目前全國縣級以上的醫院信息化起步比較晚，但隨著信息化的深入，醫院應用信息管理系統及臨床信息系統會越來越多。
二、醫院信息化建設工作中的問題
首先，對于信息系統的認識不充分。我們的醫院信息化建設正在建設階段，雖然也已經取得了一些成效，但是目前的信息化建設存在比較簡單化得問題。人們普遍對于信息化缺乏一定的認識，甚至只是認為醫院的信息化就是簡單的買一些IT硬件設備，有的醫院的信息化建設就是把原有的人工收費及藥品管理工作轉化為了計算機操作的形式。其實，我們醫院信息化建設工作的本質是“以人為本”，采用信息技術，圍繞病人服務，利用數字掛號、電子病歷、遠程醫療等手段，更好的為病人服務，方便病人接受醫院的治療。
其次，醫院在接受信息化建設中缺乏整體規劃。我們知道醫院的信息化建設是一項長遠的系統工程，必須做好總體上的規劃。而現在我們一些醫院往往忽視了預估未來業務，不能根據自身的業務狀況對今后的發展做出一個整體性的規劃，這樣不利用醫院的整體發展。這樣，醫院把信息化建設的工程推給開發商之后，開發商不能夠結合醫院的具體情況進行設計，因此，這樣不匹配的醫院實際發展需求的信息化工程建設，在功能上完全不能符合和滿足醫院的實際需求。因而，一定程度上造成了資源的浪費。
另外，醫院信息化建設中的資金問題。根據相關的資料，建設一套設施完整規范的信息化管理系統需要投入大量的資金，這些資金往往由醫院自己籌集。一些醫院有礙于資金的壓力，往往投資短期能夠產生回報的醫療設備，對于不能直接產生經濟效益的醫療信息系統設備，醫院不進行投資。因此，在資金的投入上，我國與發達國家醫院的信息建設投入相差很大。
第三，我國醫院信息化建設發展不均衡。根據現在的醫療信息水平來劃分，醫院信息化系統建設分為三個階段：醫院管理信息化階段（HMIS）、臨床管理信息化階段（HCIS）、局域醫療衛生服務階段（GMIS）。我國目前大部分醫院都屬于第一階段建設中，主要以財務系統信息化為主，有少數醫院達到了第二階段醫院應用系統的標準，加入臨床醫學的內容，例如，電子病歷、健康體檢等。而第三階段的公共衛生區域信息化，包括若干醫院之間的體系共享，大中小城市區域間的共享，涉及居民檔案、突發衛生事件等，國內醫院的信息化建設工作還沒有達到這個水平。
第四，缺乏統一的標準。醫院信息化建設的重點及難點就是開發一個統一的標準，IT行業的各個廠商設計的HIS系統形式不統一，醫療信息交換就成為醫院信息化建設的一個瓶頸。HIS的命名和數據結構不相同，不同的系統平臺和非標準的信息格式阻礙了行業間的信息交流，造成了醫院內部各部門之間，各個醫院之間的信息共享出現問題，也不利于信息化建設的后續發展。
第五，缺乏專業型人才。信息產業是一個新興的產業，我們醫院的信息技術的應用和發展需要有一批專業化的人才隊伍，不但要懂IT技術，有懂醫學及戲院管理基礎的復合型人才，目前的人才隊伍遠遠不滿足實際的要求。并且信息技術的人員在職稱評定或升遷方面不占據優勢，因此醫院的信息化建設不能很好的聚合人才，導致人才流失。
三、醫院信息化建設工作的對策
對于，醫院的信息化建設工作我們了解了其存在的主要問題，針對這些問題的特點，要采取一定的對策解決，促進醫院信息化建設的發展。首先，加強醫院信息化建設的基礎，目前各個醫院都基本建有自己的信息化網絡系統，但是系統的傳遞速度比較慢服務器處理差，因此醫院要在重視好醫院信息化建設工作的基礎上，根據醫院的具體情況做出整體性的規劃，把覆蓋醫院各職能部門和臨床科室的醫院內部網建好，結合醫院的實際去開發和發展更好更高速的為傳輸介質，以高性能的服務器和網絡設備為主，以克服局域網絡的不足的問題。
努力加強醫院信息系統建設，建設具有良好性能的結構系統，做好日常的維護工作，針對不斷變化的業務需求進行不斷修改和調試。加大醫院信息化建設的投入，減少物質和藥品的庫存和損耗，在節省成本的同時增加資金的周轉率，解決信息溝通不暢的問題。同時，加大資金投入，確保信息化建設工作的順利進行。并且，建立一支高素質的信息人才隊伍，即懂計算機知識，有了解醫院信息系統規劃，解決醫院信息專業人才資源不足的問題，促進我們醫院信息化建設的長足發展。
參考文獻：
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[2]劉謙.信息技術的發展為醫院信息化建設帶來的機遇[J]．醫學信息,2000,4
【關鍵詞】建筑裝飾 理實一體 課程體系
建筑裝飾行業新材料、新工藝、新技術、新知識層出不窮，建筑裝飾產業的快速發展，迫切要求職業院校以課程改革為突破，推進教學模式的改革與實踐，為地方經濟的發展培養優秀的高素質技能型人才。
“理實一體化”教學是職業學校專業教育中探索創新的一種教育模式，它強調充分發揮教師的主導作用，將理論學習與實際訓練緊密結合起來，大膽突破以往理論與實踐相脫節的現象，注重培養學生動手能力，全程構建素質和技能培養構架，豐富課堂教學和實踐教學環節，提高教學質量。
一、我院建筑裝飾專業的學生現狀
我院建筑裝飾專業的學生文化素質基礎普遍偏弱，在學習專業課時感到很吃力。同時大多數學生在專業理論學習中感到難學易忘，怕學厭學心理嚴重，從而專業系統知識得不到形成，以致專業理論考試只能應付。進入專業實操教學階段，由于專業理論知識當初掌握不扎實，現在只能限于盲目性、模仿性的機械操作，因而無法做到理論指導實踐，難以形成系統技能。以專業學科為中心的傳統教學方法，容易產生“重理論知識傳授，輕職業技能培養”的不良傾向，不利于造就一支既能講授專業理論，又能指導學生實訓的復合型專業教師隊伍。也出現了理論和實踐在時間與空間及教學內容上的脫節問題。因此，我們試圖以建筑裝飾專業課程為例，突破傳統學科型課程教學的弊端，加強理論教學的適應性、靈活性和針對性。加強實踐性教學環節， 增強專業活力和可持續發展潛力，找準市場定位，明確人才培養目標。
二、我院建筑裝飾專業“三階段、雙導師”的人才培養模式的構建
我院建筑裝飾專業采用堅持以社會需求為導向，以行業協會和企業為依托，以建筑裝飾設計師的職業能力為引導，實施以“三階段、雙導師”為重點的工學交替的人才培養模式。所謂雙導師就是由專業教師和企業教師組成學生工學交替學習階段的導師隊伍。
雙導師貫穿工學交替過程中，學生職業能力和素養主要分3個階段形成：
教學第1階段（第1、2學期）——專業初識：一方面通過專業導論將市場、企業信息傳達給學生，另一方面利用校企合作資源讓學生進入企業了解家裝設計師、施工管理、家裝策劃等崗位需具備的專業基礎知識、技能以及崗位職業技能和工作方法；同時學生掌握專業基礎和公共基礎知識與能力。
教學第2階段（第3、4學期）——專業形成：通過由企業導師到學校給學生作專題講座，了解不同企業的管理模式和發展方向，同時校內導師將企業真實案例轉化融合到教學過程中，由校內導師和企業導師共同指導學生完成課程學習。此時，是學生掌握專業知識與能力的重要階段。
在教學第3階段（第4—6學期）——專業提升：學生跟隨企業導師完成真實的工作過程，企業導師帶領學生參與實際工程，強化并拓展學生專業能力，校內導師和企業導師共同指導學生完成家裝工程實踐以及畢業設計等實踐教學環節，并對學生實習情況進行考查，給出階段性考核意見，對學生實習成績進行鑒定與評定考核。此時，學生重在綜合能力培養與應用。
三、我院建筑裝飾專業理實一體化課程體系的構建
通過對專業未來所面臨的職業崗位群的現狀和發展分析，我們采用“倒推法”構建融理論學習與實踐教學于一體的課程體系，基于工作過程開發課程內容，將國家職業資格標準融入日常教學過程設計，確定教學方法和手段，實現理論實踐課程體系的一體化。
經過近兩年的實踐與探索，根據建筑裝飾專業的發展需要，在充分論證的基礎上，對傳統的課程體系進行調整和完善，對課程結構進行了優化，建立起了較為完善的“以滿足行業需求為宗旨，以就業為導向，走工學結合道路”為主線的課程體系。按照就職崗位的職業素質、職業能力的分析，基于學生個性和共性的發展，突出建筑裝飾能力培養，確立“基礎教育平臺+專業基礎平臺+素質平臺+專業平臺”課程建設的原則構建專業課程體系。其中專業平臺原則上以家裝設計為主、以施工管理和家居策劃為輔，針對三個崗位群采用“專業基礎、專業提升、專業拓展”模塊設置的方式進行設計。按不同崗位群特點設置課程組合，供學生選擇，以保持課程體系的彈性，培養一專多能型人才。
我們對裝飾企業對應的崗位進行篩選和歸納，確定出建筑裝飾工程技術專業的主要崗位為：設計師、施工管理、家居策劃。通過對典型崗位的工作任務進行分析，分解出各崗位所需要的知識、技能和素質，從而確定出建筑裝飾專業教學需要覆蓋的主要教學內容；根據教學規律對這些主要教學內容進行整合，進而確定出需要開設的專業核心學習領域課程，以及支撐這些核心學習領域課程的其他相關課程，系統的構成專業課程體系和基礎課程體系。形成專業基礎、專業提升、專業拓展三階段課程。
以專業技能培養為主干核心，從一年級到三年級安排了貫穿整個高職教育階段全過程的家裝設計、施工管理以及家居策劃等課程，建筑裝飾專業教育是一個逐步累積的漸進式過程，學生對家裝到公裝設計有一個由淺入深、由局部到整體、由簡單到綜合的認識過程，因此在課程組織上應采用由微觀到中觀再到宏觀的方式逐步展開。從一年級到三年級，從簡單的造型設計訓練到復雜的家裝設計，再提升到公裝設計、從初級的美術訓練到高級的設計表達，由基礎的施工管理提升到項目管理，循序漸進，整個教學過程是一個螺旋形的上升運動。以加強學生運用所學知識分析問題、創造性地解決問題的能力，以及在老師指導下獨立思維、方案創新、自主交流、明晰表達的能力。
【參考文獻】
