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第1篇

［關(guān)鍵詞］供應(yīng)鏈；物流成本；成本管理；跨組織成本管理；交易（關(guān)系）成本

［中圖分類號(hào)］F275 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）15-0013-03

1 引 言

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)面臨著縮短交貨期、提高產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)等多重壓力，同時(shí)，制造企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)流程等的改善方面日趨同化，開辟新的利潤(rùn)源成為企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力的當(dāng)務(wù)之急。在供應(yīng)鏈環(huán)境下，企業(yè)與其他企業(yè)建立了戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系，實(shí)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)（參與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)），這對(duì)企業(yè)的成本管理提出了更高的要求，尤其是作為企業(yè)物流活動(dòng)中的相關(guān)費(fèi)用的物流成本。因此，明確供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本的構(gòu)成及其控制目標(biāo)很有必要。

2 企業(yè)物流成本的含義

關(guān)于企業(yè)物流成本的內(nèi)涵，理論界的認(rèn)識(shí)相對(duì)統(tǒng)一，主要是指在企業(yè)的物流過(guò)程中所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)消耗，但是，相關(guān)文獻(xiàn)對(duì)企業(yè)物流成本外延的描述卻不盡相同。主要的觀點(diǎn)有：Carlos F.Dagazo把物流成本歸結(jié)為克服商品空間障礙的移動(dòng)成本和克服商品時(shí)間障礙的持有成本；Lin，Coilins和Su（2001）通過(guò)分析后勤過(guò)程來(lái)確定物流成本，認(rèn)為物流成本包括存貨存儲(chǔ)成本、采購(gòu)成本、訂貨過(guò)程成本、運(yùn)輸成本及倉(cāng)庫(kù)成本。而Manunen則認(rèn)為物流成本應(yīng)包括在供應(yīng)鏈中所有物流活動(dòng)引起的成本，以及包括涉及物流的信息流成本。具體包括：運(yùn)輸成本、寄送成本、報(bào)關(guān)成本、倉(cāng)庫(kù)成本、購(gòu)買成本、訂購(gòu)成本、支付交易成本、材料管理成本、銷售成本及回收成本（2000）。

宋華認(rèn)為，企業(yè)物流成本指的是與特定企業(yè)物流作業(yè)相關(guān)的直接和間接的經(jīng)濟(jì)消耗或支出（2007）。他根據(jù)Lambert等人對(duì)物流成本核算的研究，認(rèn)為物流成本考核的是企業(yè)的“產(chǎn)品和服務(wù)等從最初的起點(diǎn)流動(dòng)到最終的消費(fèi)地的全過(guò)程的活動(dòng)成本，諸如顧客服務(wù)、需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存管理、物資處理、包裝、服務(wù)支持、場(chǎng)地選擇、采購(gòu)、逆向物流、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等活動(dòng)都是供應(yīng)鏈管理中的環(huán)節(jié)之一，但是為了全面地評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈整體物流成本則需要全面考慮這些活動(dòng)以及子活動(dòng)”。

以上對(duì)企業(yè)物流成本外延的界定的主要區(qū)別在于從怎樣的空間范圍對(duì)企業(yè)物流成本管理加以控制。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，尤其是全球化進(jìn)程的逐漸加快，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)模和范圍不斷擴(kuò)大，相應(yīng)的物流費(fèi)用支出也在不斷增加。為此，企業(yè)對(duì)物流成本的控制和管理，應(yīng)該從原來(lái)簡(jiǎn)單的成本削減轉(zhuǎn)到綜合物流成本的降低上，將物流成本管理擴(kuò)展到從整個(gè)供應(yīng)鏈領(lǐng)域，從各相關(guān)經(jīng)營(yíng)主體相互聯(lián)系的角度來(lái)考察企業(yè)的物流成本。

3 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本的構(gòu)成

3.1 供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)物流成本

在所查閱的文獻(xiàn)中，多數(shù)認(rèn)為供應(yīng)鏈起源于后勤（Logistics），供應(yīng)鏈運(yùn)作過(guò)程中發(fā)生的費(fèi)用即是后勤成本（Logistics Cost）。隨著時(shí)間的推移和研究的深入，人們對(duì)后勤的認(rèn)識(shí)也擴(kuò)展到了整個(gè)物流活動(dòng)，Logistics Cost也就成了物流成本的代名詞。期間，眾多學(xué)者從不同角度探討了物流成本的構(gòu)成，認(rèn)為物流成本的主要組成有存貨的存儲(chǔ)成本、采購(gòu)成本、訂貨過(guò)程成本和交通成本。Cooper、Slagmulder和Seuring按照傳統(tǒng)成本管理全面考慮直接成本和間接成本或產(chǎn)品的作業(yè)成本外，還考慮了支持網(wǎng)絡(luò)的成本，特別是維持供應(yīng)鏈關(guān)系的交易成本（2004）。

美國(guó)供應(yīng)鏈管理專業(yè)協(xié)會(huì)（CSCMP）中國(guó)首席代表王國(guó)文等在《供應(yīng)鏈管理――核心與基礎(chǔ)》一書（2006）中給出了供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)示意圖，認(rèn)為供應(yīng)鏈涵蓋了從供應(yīng)商的供應(yīng)商到客戶的客戶之間有關(guān)最終產(chǎn)品或服務(wù)的形成和交付的一切業(yè)務(wù)活動(dòng)，其成員既包括制造商和上游的原材料供應(yīng)商，也包括下游的批發(fā)/分銷商、零售商和最終客戶本身。供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)及其成本項(xiàng)目可用圖1表示。

根據(jù)物流成本的定義，上圖中與物流活動(dòng)有關(guān)的費(fèi)用支出包括運(yùn)輸成本、庫(kù)存成本以及在原材料采購(gòu)和生產(chǎn)制造過(guò)程中與物流活動(dòng)相關(guān)的費(fèi)用支出。

3.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本的構(gòu)成

作為企業(yè)在物料流動(dòng)過(guò)程中發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用支出，物流成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中占很大比重。而物流又是一種綜合性很強(qiáng)的系統(tǒng)活動(dòng)，它同時(shí)把供應(yīng)鏈上下游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)聯(lián)系了起來(lái)，要實(shí)現(xiàn)在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下對(duì)企業(yè)物流成本的管理，僅僅依上圖來(lái)考察企業(yè)內(nèi)部的物流成本的構(gòu)成是不夠的，需要從各經(jīng)營(yíng)主體相互聯(lián)系的角度來(lái)考察物流成本的支出。參考目前對(duì)企業(yè)物流成本構(gòu)成最為系統(tǒng)、最為權(quán)威的規(guī)定――國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)于2006年9月28日的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)――《企業(yè)物流成本構(gòu)成與計(jì)算》（GB/T20523―2006），供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流成本應(yīng)該綜合考慮以下幾個(gè)構(gòu)成部分：

(1)運(yùn)輸成本（Transportation Costs，TRC）

作為企業(yè)主要的物流作業(yè)活動(dòng)之一，運(yùn)輸是指用專用運(yùn)輸設(shè)備將物品從一個(gè)地點(diǎn)向另一地點(diǎn)運(yùn)送，其中包括集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝卸、分散等一系列操作。在現(xiàn)代企業(yè)物流中，運(yùn)輸在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中占有主導(dǎo)地位，僅以生產(chǎn)制造企業(yè)為例，運(yùn)輸貫穿于供應(yīng)、生產(chǎn)、銷售、回收和廢棄物物流的全過(guò)程，運(yùn)輸費(fèi)用在物流總成本中占有很大比重。因此，物流合理化很大程度上依賴于運(yùn)輸合理化。

(2)倉(cāng)儲(chǔ)成本（Warehousing Costs，WC）

在這里，倉(cāng)儲(chǔ)指的是一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，它包括了企業(yè)所有的與庫(kù)存和儲(chǔ)備相關(guān)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，在采購(gòu)和生產(chǎn)階段，為了保證生產(chǎn)過(guò)程的平準(zhǔn)化和連續(xù)性，企業(yè)需要有一定的原材料、零部件等的庫(kù)存；在銷售階段，為了能及時(shí)滿足顧客的要求，避免發(fā)生缺貨或延期交貨現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)又需要有一定的成品庫(kù)存。而儲(chǔ)存商品要占用資金、發(fā)生倉(cāng)儲(chǔ)維持費(fèi)用，并存在庫(kù)存積壓而產(chǎn)生損失的可能，這幾個(gè)部分共同構(gòu)成本企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)成本。

(3)交易（關(guān)系）成本（Transaction Costs，或Relational Costs，RC）

英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家科斯認(rèn)為，交易成本是市場(chǎng)上發(fā)生的每一筆交易的談判和簽約的費(fèi)用（1937）。Seuring把交易成本界定為在談判控制和調(diào)整相互交易關(guān)系時(shí)所發(fā)生的信息和協(xié)調(diào)成本（2001）。一般來(lái)說(shuō)，交易成本中的這兩部分成本是此增彼減的：傳統(tǒng)市場(chǎng)上的企業(yè)為了獲得最大的利益，往往投入較多的談判控制成本以在交易中獲利；而在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，參與企業(yè)之間通過(guò)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系和信息共享，對(duì)貫穿整個(gè)供應(yīng)鏈的商流、物流、信息流和資金流進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制，達(dá)到了提高整個(gè)供應(yīng)鏈效率的目的。此時(shí)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)用于支持發(fā)展雙方關(guān)系的成本、調(diào)整相互交易關(guān)系的成本部分在增加，因此，一些文獻(xiàn)也把供應(yīng)鏈交易成本稱為關(guān)系成本。

(4)物流管理成本（Management Costs，MC）

隨著現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，物流及其本身所蘊(yùn)涵的巨大效益為越來(lái)越多的企業(yè)所了解和重視，加強(qiáng)物流管理，整合物流運(yùn)作流程，以最低的支出獲取最大的物流收益被提到重要的議事日程，很多企業(yè)紛紛設(shè)立了專門的物流管理部門或是在其他業(yè)務(wù)部門中指定專門人員從事物流管理工作，物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)也有專門人員從事物流作業(yè)的協(xié)調(diào)和管理工作。在物流作業(yè)分工日益精細(xì)的今天，物流管理工作逐漸從其他物流功能作業(yè)中分離出來(lái)，成為獨(dú)立存在的作業(yè)形式。物流管理成本指一定時(shí)期內(nèi)，企業(yè)為完成物流管理活動(dòng)所發(fā)生的全部費(fèi)用，包括物流管理部門及物流作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的管理費(fèi)用。

4 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本控制模型

4.1 供應(yīng)鏈環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)物流成本控制模型的指導(dǎo)思想

在供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本控制的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈物流總成本的最優(yōu)化。供應(yīng)鏈起始于初始的供應(yīng)商，終止于市場(chǎng)，而供應(yīng)鏈最終產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力和贏利能力是決定供應(yīng)鏈生存與發(fā)展的關(guān)鍵因素。因此，供應(yīng)鏈環(huán)境下構(gòu)建企業(yè)物流成本控制模型必須緊盯市場(chǎng)，由市場(chǎng)決定供應(yīng)鏈的整體目標(biāo)成本，以此為目標(biāo)對(duì)供應(yīng)鏈上所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)的各個(gè)物流成本進(jìn)行控制。

4.2 供應(yīng)鏈環(huán)境下企業(yè)物流成本控制的基本模型

節(jié)點(diǎn)企業(yè)的各個(gè)物流成本項(xiàng)目在貫徹供應(yīng)鏈管理理念前后是有變化的，因此，供應(yīng)鏈企業(yè)物流成本控制的目標(biāo)就可以通過(guò)對(duì)比供應(yīng)鏈管理前后各物流成本項(xiàng)目的變化情況來(lái)表示。在分析之前先作如下定義：

第一個(gè)約束條件要求每一個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)加入供應(yīng)鏈之后實(shí)現(xiàn)的利潤(rùn)不低于其加入供應(yīng)鏈之前獨(dú)立經(jīng)營(yíng)時(shí)的利潤(rùn)；第二個(gè)約束條件要求節(jié)點(diǎn)企業(yè)的供應(yīng)鏈內(nèi)部轉(zhuǎn)移價(jià)格不高于當(dāng)前市場(chǎng)上同類產(chǎn)品的最高價(jià)格；第三個(gè)約束條件是指供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)總成本要小于或等于其加入供應(yīng)鏈之前的成本之和。

5 基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流成本控制的思路

供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)物流成本管理是跨組織邊界的成本管理。根據(jù)上述企業(yè)物流成本控制的目標(biāo)，供應(yīng)鏈整體物流成本由各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的運(yùn)輸成本、倉(cāng)儲(chǔ)成本、交易（關(guān)系）成本和物流管理成本共同組成，企業(yè)的物流成本管理工作的內(nèi)容也應(yīng)從企業(yè)內(nèi)部的物流活動(dòng)擴(kuò)展到與供應(yīng)鏈所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)關(guān)系的層面上，從最終用戶的角度實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的供應(yīng)鏈成本管理。

5.1 樹立跨組織成本管理的理念

Seuring認(rèn)為，“供應(yīng)鏈成本管理是對(duì)供應(yīng)鏈中所有成本進(jìn)行分析和控制的方法和概念”（2001）。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，制造企業(yè)成本管理的范圍由生產(chǎn)領(lǐng)域向設(shè)計(jì)、開發(fā)、供應(yīng)、銷售領(lǐng)域拓展，成本控制所涉及的主體也從制造商自身向上游的原材料供應(yīng)商、下游的批發(fā)/分銷商、零售商和最終客戶等延伸。在這種背景下，以縮減整個(gè)供應(yīng)鏈的總成本為目標(biāo)，以組織的交易成本為重點(diǎn)的成本管理模式――跨組織成本管理（IOCM）成為企業(yè)控制物流成本的有效方法，企業(yè)可以利用這種協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)活動(dòng)的高度組織化方式，通過(guò)與供應(yīng)商、分銷商等的緊密合作來(lái)縮減整個(gè)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的物流成本。

5.2 建立信任、信息共享和收益公平分配機(jī)制

在傳統(tǒng)管理模式下，各相關(guān)企業(yè)之間的合作是短期的，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)面臨著來(lái)自供應(yīng)商、顧客以及企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程等的諸多不確定因素，企業(yè)不得不為應(yīng)付不測(cè)而建立庫(kù)存并準(zhǔn)備運(yùn)輸資源，造成大量的資金占?jí)阂约皞}(cāng)儲(chǔ)成本和運(yùn)輸成本的支出。為此，企業(yè)之間需要建立以相互信任、信息共享的合作伙伴關(guān)系、收益公平分配等為主要標(biāo)志的供應(yīng)鏈管理模式，將改善企業(yè)與相關(guān)經(jīng)濟(jì)主體的交互界面作為重要的物流成本節(jié)約源。

信任是盡管一方有能力監(jiān)控或控制另一方，但他卻愿意放棄這種能力而相信另一方會(huì)自覺(jué)地做出對(duì)己方有利的事情（Mayer Davis & Schoorman，1995），是供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間在理性分析基礎(chǔ)上對(duì)合作方的肯定、認(rèn)同和信賴。而這種認(rèn)同和信賴是有風(fēng)險(xiǎn)的，需要建立信任評(píng)估審核體系、信息溝通和共享機(jī)制和公平的利益回報(bào)機(jī)制來(lái)降低這種風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)信息共享，能夠使供應(yīng)鏈上的成員有效地減少來(lái)自企業(yè)內(nèi)部和外部的不確定性，使企業(yè)能對(duì)快速變化的市場(chǎng)需求做出敏捷的反應(yīng)，使得“牛鞭效應(yīng)”明顯降低。而以成本共擔(dān)收益共享為主旨的收益分配機(jī)制又是供應(yīng)鏈成員長(zhǎng)期合作的基礎(chǔ)。

5.3 建立綜合的物流成本控制系統(tǒng)

企業(yè)物流系統(tǒng)是由若干個(gè)相互聯(lián)系、相互影響、相互制約的要素構(gòu)成的有機(jī)整體，因此，企業(yè)必須樹立整體觀念，通過(guò)建立包括成本核算、成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本控制等全部?jī)?nèi)容的物流成本管理體系，對(duì)物流系統(tǒng)各個(gè)職能環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行分析和控制。同時(shí)，還要考慮與其他節(jié)點(diǎn)企業(yè)成本管理系統(tǒng)的對(duì)接，掌握供應(yīng)鏈物流成本的總體水平，最終形成物流總成本最低的最佳方案，提高供應(yīng)鏈物流成本的管理效率。為此，應(yīng)該在企業(yè)的物流成本控制體系中引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，通過(guò)計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)的方式將各種相關(guān)信息傳遞到供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)，做到快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈一體化，提高控制的效率。

6 結(jié) 論

供應(yīng)鏈環(huán)境下的成本管理是一種跨企業(yè)的成本管理，它把成本的含義延伸到了整個(gè)供應(yīng)鏈上，并特別關(guān)注企業(yè)之間的交易（關(guān)系）成本。因此，正確確定供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流成本構(gòu)成，可以為供應(yīng)鏈管理決策提供更有價(jià)值、更真實(shí)和準(zhǔn)確的成本信息，為供應(yīng)鏈企業(yè)間協(xié)作進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)、庫(kù)存優(yōu)化、收益分配等提供必要依據(jù)，為優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn)：

［1］宿曉.供應(yīng)鏈成本優(yōu)化模型的構(gòu)建［J］.財(cái)會(huì)月刊，2008（11）：20-23.

［2］宋華.物流成本與供應(yīng)鏈績(jī)效管理［M］.北京：人民郵電出版社，2007.

第2篇

【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈條件；成本控制；采購(gòu)管理

在貨物流通領(lǐng)域中。供應(yīng)鏈的管理的核心內(nèi)容就是成本，尤其是采購(gòu)成本。一般看來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，采購(gòu)資金占最終產(chǎn)品銷售成本的60%，而在我國(guó)的工業(yè)企業(yè)，各種物資的采購(gòu)成本占企業(yè)銷售成本的70%。因此如何有效控制供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)成本，無(wú)論是理論還是實(shí)踐，都有其深遠(yuǎn)的影響。

1 供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理的含義

供應(yīng)鏈的含義有多種，目前比較流行的供應(yīng)鏈?zhǔn)菆?zhí)行采購(gòu)原材料、將它們轉(zhuǎn)化為中間產(chǎn)品和成品，并將產(chǎn)品銷售給客戶的功能網(wǎng)鏈。同時(shí)，供應(yīng)鏈也是一個(gè)過(guò)程，即對(duì)整個(gè)企業(yè)的各項(xiàng)功能進(jìn)行協(xié)調(diào)、組織、運(yùn)轉(zhuǎn)的過(guò)程。通過(guò)這個(gè)含義我們可以看出，供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)紐帶，主要連接供應(yīng)商和銷售商，進(jìn)而和客戶產(chǎn)生密切關(guān)系，因?yàn)榭蛻羰枪?yīng)鏈的終端環(huán)節(jié)。早期對(duì)供應(yīng)鏈的理解只是局限在商品銷售的范疇內(nèi)，隨著對(duì)供應(yīng)鏈認(rèn)識(shí)的不斷加深，供應(yīng)鏈的范圍也變得更為寬泛，延伸到以核心企業(yè)為軸心，直至和它相關(guān)的的供應(yīng)商管理和客戶管理。而最新的觀點(diǎn)認(rèn)為供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過(guò)對(duì)信息流、資金流供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)成本控制。這是我國(guó)首次把供應(yīng)鏈與成本控制管理聯(lián)系到一起。

供應(yīng)鏈管理是一種全新的管理理念。它是指對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、資金流、信息流、增值流，以及業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系等進(jìn)行統(tǒng)籌計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制的管理過(guò)程。供應(yīng)鏈管理的具體理念是“橫向一體化”，即企業(yè)生產(chǎn)的配件轉(zhuǎn)給別的企業(yè)去生產(chǎn)，自己只是負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)或者利用其他的資源生產(chǎn)、銷售。原來(lái)的企業(yè)和后來(lái)的企業(yè)是一種協(xié)作關(guān)系。于是跟這些企業(yè)成為一種平等的合作關(guān)系。供應(yīng)鏈管理由多個(gè)方面共同組成，其中包括采購(gòu)管理、成本管理、生產(chǎn)管理、運(yùn)營(yíng)管理、銷售管理等內(nèi)容。企業(yè)通過(guò)對(duì)這些管理職能的協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，即降低總成本，減少能源消耗、提高企業(yè)的提高效益、還可以縮短生產(chǎn)周期，最終達(dá)到提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo)。

2 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的采購(gòu)成本

采購(gòu)與采購(gòu)成本：采購(gòu)是物流活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié)，采購(gòu)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，可以分為狹義和廣義兩種。狹義的采購(gòu)是指企業(yè)購(gòu)買貨物和服務(wù)的行為，具體而言就是企業(yè)按照所需的物品的清單去購(gòu)買；廣義的采購(gòu)是一個(gè)企業(yè)獲得貨物和服務(wù)的過(guò)程，既強(qiáng)貨物的動(dòng)態(tài)流轉(zhuǎn)，也強(qiáng)調(diào)物流和資金流結(jié)合轉(zhuǎn)換的過(guò)程，同時(shí)企業(yè)之間互通有無(wú)的過(guò)程，是交流信息和經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程。

成本是生產(chǎn)某種商品的最低費(fèi)用和支出。采購(gòu)成本是指在采購(gòu)過(guò)程中發(fā)生的各種費(fèi)用，它主要包括購(gòu)買成本、運(yùn)輸成本、安裝費(fèi)用、驗(yàn)收費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用等，貨物的購(gòu)買價(jià)格只是采購(gòu)總成本的一部分，企業(yè)以獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo)，而降低采購(gòu)成本是其中一個(gè)重要的途徑，要獲得最大利潤(rùn)還得其他方面著手，控制能控制的所有成本要素，比如原材料、勞動(dòng)力、運(yùn)輸?shù)取?/p>

在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)條件下，供應(yīng)鏈管理已經(jīng)在不少企業(yè)中普及，而在一定的條件下，采購(gòu)具有重要的地位。采購(gòu)位于整個(gè)供應(yīng)鏈的起始端，同時(shí)又是整個(gè)供應(yīng)鏈的最關(guān)鍵環(huán)節(jié)。同時(shí)采購(gòu)也連接企業(yè)外部與企業(yè)內(nèi)部的重要橋梁，又是企業(yè)發(fā)展前進(jìn)的推動(dòng)力。現(xiàn)代企業(yè)越來(lái)越重視成本問(wèn)題，而有效控制采購(gòu)成本對(duì)企業(yè)發(fā)展極為重要重大。由于采購(gòu)占用企業(yè)大量資金，如果發(fā)生采購(gòu)上的差錯(cuò)或者不及時(shí)，將會(huì)造成生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的減緩甚至停滯，最終影響企業(yè)的生存和發(fā)展。在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，采購(gòu)作業(yè)已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面而更加受到企業(yè)的重視。

3 供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下采購(gòu)的特點(diǎn)

供應(yīng)鏈管理的條件下的采購(gòu)的特點(diǎn)有以下幾個(gè)：

（1）主動(dòng)性

原來(lái)的采購(gòu)活動(dòng)的目的是為了補(bǔ)充庫(kù)存，沒(méi)有主動(dòng)性，從而造成生產(chǎn)的落后，并影響銷售，使企業(yè)減少利潤(rùn)。在供應(yīng)鏈管理的條件下，新型的采購(gòu)表現(xiàn)為訂單采購(gòu)，這樣能充分發(fā)揮企業(yè)的自主性和能動(dòng)性。采購(gòu)部門通過(guò)了解生產(chǎn)部門的制造訂單來(lái)完成采購(gòu)訂單。這種形式的采購(gòu)是根據(jù)內(nèi)部客戶需求直接產(chǎn)生的，能夠及時(shí)滿足生產(chǎn)需要，降低了庫(kù)存成本，提高效率。采購(gòu)根據(jù)客戶的需求來(lái)產(chǎn)生訂單，這樣做能在短時(shí)間內(nèi)取得很好的效果。

（2）融合性

在一般的采購(gòu)中，企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系就是普通的買賣關(guān)系。除了在業(yè)務(wù)上的一種工作往來(lái)，他們之間缺乏必要的溝通，不能滿足現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的需要。解決的途徑是企業(yè)通過(guò)與供應(yīng)商建立友好的伙伴關(guān)系，這樣做的好處是首先可以解決供應(yīng)商的選擇問(wèn)題，不用花費(fèi)更多的時(shí)間來(lái)精心挑選，因此可以省去很多麻煩；其次能夠?qū)崿F(xiàn)零庫(kù)存，降低庫(kù)存成本，節(jié)約庫(kù)存資金的占用，最大限度地實(shí)現(xiàn)節(jié)能、節(jié)效。

（3）整體性

物流管理和成本管理一樣都強(qiáng)調(diào)整體性和功能。傳統(tǒng)的采購(gòu)管理只是片面地追求企業(yè)內(nèi)部管理，實(shí)施外部資源管理只是達(dá)到零庫(kù)存生產(chǎn)的要求。一味強(qiáng)調(diào)以自我為中心，以我為主，忽視了與其他人，如供應(yīng)商的合作。供應(yīng)鏈管理思想強(qiáng)調(diào)的是整體的利益，而不是局部的利益，一切從大局出發(fā)，不能只看眼前的利益，個(gè)人的利益，還要重視集體的利益。

4 供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下采購(gòu)成本控制

供應(yīng)鏈管理?xiàng)l件下采購(gòu)成本控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，完善的信息管理系統(tǒng)和嚴(yán)格的采購(gòu)制度是企業(yè)有效管理的前提條件，它們的作用是提供最新最全的信息，幫助企業(yè)做好成本管理，還可以和客戶建立愉快的合作關(guān)系。同時(shí)還能夠規(guī)范企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)，防止采購(gòu)人員的暗箱操作。采購(gòu)人員應(yīng)該明確自己的職責(zé)，防止過(guò)度采購(gòu)和采購(gòu)不足現(xiàn)象的出現(xiàn)。還可以進(jìn)行評(píng)估和測(cè)算，這樣企業(yè)能夠找到一些采購(gòu)成本控制方法。

5 準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)介紹

準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)是一種新型的、先進(jìn)的采購(gòu)模式，它的主要內(nèi)容是在一定的時(shí)間、一定的地點(diǎn)，以一定的數(shù)量和質(zhì)量提供合適的物品。能最大限度地滿足用戶的需求，而且可以最大限度地減少不必要的庫(kù)存和浪費(fèi)。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)，是供應(yīng)鏈理論的產(chǎn)物，它對(duì)供應(yīng)鏈管理的落實(shí)有現(xiàn)實(shí)意義。

準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)踐模式主要是訂單培養(yǎng)。訂單培養(yǎng)體現(xiàn)了企業(yè)和用戶的雙向互動(dòng)，企業(yè)和用戶一定單位中心產(chǎn)生聯(lián)系，訂單的制定一定要符合實(shí)際情況。準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)的實(shí)踐模式優(yōu)點(diǎn)在于它能減少貨物流通的次數(shù)，降低貨物運(yùn)轉(zhuǎn)的費(fèi)用，進(jìn)而控制采購(gòu)成本。實(shí)施準(zhǔn)時(shí)制采購(gòu)能使企業(yè)的庫(kù)存降低百分之五十左右，同時(shí)最大限度地提高了供貨的準(zhǔn)時(shí)率，加快了生產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度，提高了貨物的工作效率。

供應(yīng)鏈下的成本管理始終是物流管理中面臨的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題和難題，在科學(xué)技術(shù)和成本相關(guān)理論發(fā)展的今天，還有很多工作等待我們完成，現(xiàn)在物流技術(shù)的成熟也為成本控制提供了可操作的平臺(tái)，而且隨著時(shí)間的推移會(huì)更完善的。

參考文獻(xiàn)：

[1]馬士華.基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流管理-戰(zhàn)略與方法[M].北京：科學(xué)出版社，2005

第3篇

[關(guān)鍵詞] 誠(chéng)信成本 誠(chéng)信收益 誠(chéng)信時(shí)間模型

一、企業(yè)誠(chéng)信的成本――收益分析

企業(yè)作為一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，是否選擇誠(chéng)信不僅僅是一個(gè)倫理道德問(wèn)題，更多的還是個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的參與者必然會(huì)在利益的獲得與誠(chéng)信道德選擇的代價(jià)之間進(jìn)行成本和利益的權(quán)衡，這便形成了對(duì)誠(chéng)信道德選擇的成本―收益經(jīng)濟(jì)學(xué)分析。誠(chéng)信作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，既有投入，也有回報(bào)，具有商品的某些屬性。企業(yè)誠(chéng)信是一種無(wú)形資產(chǎn)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，企業(yè)要取得誠(chéng)信這種無(wú)形資產(chǎn)必須有所付出，即誠(chéng)信是有成本的。企業(yè)誠(chéng)信付出會(huì)使其在市場(chǎng)上誠(chéng)信度提高，從而樹立起良好的市場(chǎng)形象，無(wú)形資產(chǎn)升值，給企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)，即誠(chéng)信收益。

1.企業(yè)誠(chéng)信成本

企業(yè)誠(chéng)信成本有多種劃分方法，有人分為直接成本和間接成本；有人分為有形成本和無(wú)形成本；有人分為主動(dòng)成本和被動(dòng)成本。本文在以上劃分基礎(chǔ)之上把誠(chéng)信成本分為守信成本和失信成本。守信成本包括主動(dòng)成本和被動(dòng)成本（守信機(jī)會(huì)成本），失信成本包括罰款支出和信譽(yù)喪失成本（失信機(jī)會(huì)成本）。如圖1所示：

圖1 企業(yè)誠(chéng)信成本

(1)企業(yè)守信成本是指企業(yè)堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)所付出的代價(jià)。其中被動(dòng)成本指企業(yè)為了生存的需要不得不支付的成本，是對(duì)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)最基本的要求，可以說(shuō)是企業(yè)“為了誠(chéng)信而誠(chéng)信”。例如：要實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶和消費(fèi)者誠(chéng)信的承諾，必須如期履行合同、保證產(chǎn)品質(zhì)量；實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)員工誠(chéng)信的承諾，必須保證按時(shí)足額發(fā)放員工的工資報(bào)酬、保障員工的福利、建立和完善勞動(dòng)安全保障設(shè)施；實(shí)現(xiàn)對(duì)投資者誠(chéng)信的承諾，就要保證投資者財(cái)產(chǎn)的安全和投資者財(cái)產(chǎn)的保值增值；實(shí)現(xiàn)對(duì)政府、社會(huì)誠(chéng)信的承諾，必須保證及時(shí)足額繳納稅款、保證合理開發(fā)和使用自然資源、防止環(huán)境污染所花費(fèi)用等等。企業(yè)若不支付這些被動(dòng)成本，則可能會(huì)給自身帶來(lái)一時(shí)的利益，但這些收益是以犧牲長(zhǎng)期利益而換來(lái)的短期收益。因此，也可以把這部分成本看作企業(yè)守信機(jī)會(huì)成本。

企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)成本是指企業(yè)具有了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，為了樹立良好的企業(yè)誠(chéng)信形象而心甘情愿主動(dòng)支付的成本。如企業(yè)用于維護(hù)自身誠(chéng)信形象的廣告宣傳活動(dòng)費(fèi)用；企業(yè)向客戶和消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)完美的售前、售中和售后服務(wù)所需支付的費(fèi)用；對(duì)員工進(jìn)行情感投資、建立誠(chéng)信用人機(jī)制、用于職工誠(chéng)信教育的費(fèi)用等。海爾集團(tuán)著名的“砸冰箱事件”就是一個(gè)典型的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的例子，目的就是要教育員工豎立嚴(yán)格的質(zhì)量意識(shí)，以誠(chéng)實(shí)守信的態(tài)度對(duì)待消費(fèi)者。也正是憑著這種誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)理念使海爾得以穩(wěn)步走向世界。管理學(xué)家愛(ài)德華?勞勒在其所著的《最終競(jìng)爭(zhēng)力》一書中提到:通過(guò)企業(yè)的高投入建立的雇主和雇員之間的信任和合作關(guān)系,是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的最終來(lái)源。

(2)企業(yè)失信成本指失信經(jīng)營(yíng)所帶來(lái)的損失，主要包括：

①信譽(yù)喪失的損失。例如企業(yè)因?yàn)槭判袨槎鴮?dǎo)致市場(chǎng)份額縮小甚至喪失的損失；投資者不愿再繼續(xù)投資或抽回投資造成的損失；員工的忠誠(chéng)度降低甚至離開企業(yè)造成人員流失的損失；失去與其他經(jīng)營(yíng)者合作機(jī)會(huì)而造成的損失等。這些成本是間接的、隱性的信譽(yù)喪失成本，一旦發(fā)生可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)滅頂之災(zāi)，若能避免則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，因此也可被看作企業(yè)的失信機(jī)會(huì)成本。

②懲罰支出的損失。這是企業(yè)失信成本的直接、顯性的表現(xiàn)，例如不履行合同而支付的違約金；因商標(biāo)侵權(quán)、制假售假、偷稅逃稅、走私販私、環(huán)境污染等受到社會(huì)有關(guān)部門嚴(yán)厲制裁的支出等。

誠(chéng)信投資是一個(gè)戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題；是一個(gè)藝術(shù)問(wèn)題，更是一個(gè)科學(xué)問(wèn)題。我們要杜絕失信成本的發(fā)生，但對(duì)于守信成本也不是一味盲目的投入，“莊媽媽凈菜社”就是一味進(jìn)行誠(chéng)信投資不注重回報(bào)而導(dǎo)致失敗的典型的教訓(xùn)，因此，必須要注重企業(yè)本身的可持續(xù)發(fā)展。

2.企業(yè)守信收益

(1)市場(chǎng)集聚收益。企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，依靠信得過(guò)的產(chǎn)品與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立起客戶與消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，從而實(shí)現(xiàn)連續(xù)不斷的重復(fù)性購(gòu)買。再通過(guò)消費(fèi)者之間的口碑相傳贏得更多的顧客，使企業(yè)形成再次銷售和多次銷售，增加企業(yè)的銷售量，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)份額，從而為企業(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)收益。

(2)人才集聚收益。企業(yè)通過(guò)誠(chéng)信待人的用人機(jī)制來(lái)吸引并留住更多優(yōu)秀的人才，使企業(yè)有充足的人力資源。企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)而發(fā)揮出來(lái)的主人翁精神和巨大的創(chuàng)造力，可以為企業(yè)帶來(lái)的更大價(jià)值。

(3)資本集聚收益。有了誠(chéng)信相當(dāng)于企業(yè)擁有了一張融資的通行證，這對(duì)于當(dāng)前融資難的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)更為重要。而且如果企業(yè)信用充足，一筆同樣數(shù)額的資金，可以周轉(zhuǎn)使用多次，這樣可大大提高資金使用效率，降低成本。

(4)無(wú)形的商譽(yù)集聚收益。中國(guó)一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)的領(lǐng)帶在市場(chǎng)上價(jià)格只有數(shù)十元人民幣，當(dāng)該企業(yè)成為皮爾?卡丹的定點(diǎn)生產(chǎn)廠家，還是原來(lái)的領(lǐng)帶貼上皮爾?卡丹的商標(biāo)時(shí)，其價(jià)格猛增至700元～800元以上，這就是誠(chéng)信的巨大價(jià)值。因?yàn)槿思屹u的不僅是產(chǎn)品，還有企業(yè)的商譽(yù)。商譽(yù)就是企業(yè)的市場(chǎng)形象，就是金錢，而企業(yè)的商譽(yù)是由誠(chéng)信鑄成的。

二、企業(yè)誠(chéng)信與失信經(jīng)營(yíng)的時(shí)間模型

現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)表明，“誠(chéng)信”是有價(jià)值的。任何經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的出現(xiàn)都是成本和收益相互對(duì)應(yīng)的，付出成本的多少直接關(guān)系到收益的高低，這是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的自然規(guī)律。欺詐只會(huì)給自己帶來(lái)一時(shí)的不義之財(cái)，但要付出喪失交易伙伴的沉重代價(jià)，嚴(yán)重者將最終被市場(chǎng)淘汰出局，這是任何一個(gè)有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)家都明白的道理。“誠(chéng)信”已成為時(shí)下中國(guó)人最為稀缺的一種資源，誰(shuí)擁有它并進(jìn)行認(rèn)真的經(jīng)營(yíng)管理，誰(shuí)就會(huì)成為一個(gè)成功者。

1.企業(yè)失信時(shí)間模型

圖2企業(yè)失信時(shí)間模型

總體來(lái)講，企業(yè)失信行為的單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益水平是時(shí)間的函數(shù)，見(jiàn)圖2所示。雖然企業(yè)采取了不誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，但由于信息傳遞的滯后性，其行為并不能迅速被其他人所知，因此在短期內(nèi)其收益水平會(huì)迅速提高，達(dá)到較高水平，隨后會(huì)進(jìn)一步增加。但隨著企業(yè)不誠(chéng)信行為被越來(lái)越多的人了解，收益水平會(huì)停止增加并開始下降。在某個(gè)時(shí)點(diǎn)，也即企業(yè)不誠(chéng)信行為被社會(huì)了解到某種程度或受到某種處罰時(shí)，其收益水平會(huì)大幅度下降，嚴(yán)重的失信行為甚至?xí)ナ找婺芰Αo(wú)論企業(yè)用什么樣的理由解釋不誠(chéng)信行為，人們都無(wú)法給予原諒，因?yàn)樾抛u(yù)很脆弱，它經(jīng)受不住一次良心的違背。企業(yè)通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的經(jīng)營(yíng)才能建立信譽(yù)，擁有信譽(yù)時(shí)間越長(zhǎng)久的企業(yè)越受人們信任。但是無(wú)論企業(yè)的信譽(yù)保持了多久，只要有一次不誠(chéng)信行為，就會(huì)擊垮多年的誠(chéng)信形象。不誠(chéng)信給企業(yè)的傷害一般是致命的，即使能夠勉強(qiáng)渡過(guò)危機(jī)，也要用更長(zhǎng)久更巨大的努力去愈合這道傷口。

2.企業(yè)守信時(shí)間模型

同樣，企業(yè)守信行為單位時(shí)間內(nèi)，成本和收益也是時(shí)間的函數(shù)。企業(yè)守信經(jīng)營(yíng)模型可分為投入期、發(fā)展期和品牌期三個(gè)階段，見(jiàn)圖3：

圖3企業(yè)守信時(shí)間模型

投入期：企業(yè)在進(jìn)行誠(chéng)信投資的初期階段，有可能是不賺錢甚至是賠錢的，企業(yè)的收益曲線是緩慢增長(zhǎng)的。因?yàn)檎\(chéng)信從投入到產(chǎn)生存在一個(gè)“時(shí)滯”，包括消費(fèi)者的反應(yīng)時(shí)滯、需求時(shí)滯等，主要取決于消費(fèi)者對(duì)企業(yè)所投入誠(chéng)信的理解程度、收入因素等，往往是投資進(jìn)行一段時(shí)間后，消費(fèi)者和合作者才相信企業(yè)有信譽(yù)。從經(jīng)濟(jì)利益的角度出發(fā)，在被動(dòng)成本支付時(shí)，企業(yè)可能會(huì)吃虧。比如在遇到困難時(shí)仍要履行合約，顧客不必為此支付誠(chéng)信費(fèi)用，也不會(huì)立即要求進(jìn)行其他合作。企業(yè)付出了誠(chéng)信成本，但并沒(méi)有得到誠(chéng)信收益。但客戶因?yàn)檫@件事情更加信任企業(yè)，以后還會(huì)繼續(xù)合作，甚至給企業(yè)帶來(lái)其他客戶。這筆誠(chéng)信收益比其誠(chéng)信成本大得多，只是在行為發(fā)生時(shí)沒(méi)有反映出來(lái)。因此，從當(dāng)前看，誠(chéng)信被動(dòng)成本大于誠(chéng)信收益；從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，誠(chéng)信被動(dòng)成本小于誠(chéng)信收益。所以，只要企業(yè)想繼續(xù)生存下去，就應(yīng)該誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。

發(fā)展期：當(dāng)企業(yè)準(zhǔn)備支付誠(chéng)信的主動(dòng)成本時(shí)，就已經(jīng)有了長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，樹立誠(chéng)信形象為將來(lái)獲得更大的利益。這時(shí)，因?yàn)槠髽I(yè)已經(jīng)有了積累起來(lái)的信譽(yù)，所以企業(yè)誠(chéng)信回報(bào)就會(huì)快速增長(zhǎng)，其收益曲線就會(huì)變得陡峭。當(dāng)企業(yè)不會(huì)為了誠(chéng)信而誠(chéng)信時(shí)，其被動(dòng)投資已變?yōu)橹鲃?dòng)投資。企業(yè)發(fā)現(xiàn)誠(chéng)信能帶來(lái)的收益越大，則會(huì)投資越多的資金用于樹立誠(chéng)信形象。支付誠(chéng)信被動(dòng)成本還處在較低層次，為了生存；支付誠(chéng)信主動(dòng)成本則處在較高層次，為了企業(yè)發(fā)展。不管是哪一種，只要用持續(xù)發(fā)展的眼光看，誠(chéng)信收益一定大于誠(chéng)信成本。

品牌期：當(dāng)企業(yè)持續(xù)不斷的投入誠(chéng)信投資，而又源源不斷得到誠(chéng)信回報(bào)時(shí)，企業(yè)就形成了自己的誠(chéng)信品牌。品牌是企業(yè)在誠(chéng)信方面長(zhǎng)期大量投入的結(jié)晶。我們已經(jīng)進(jìn)入了品牌的時(shí)代，社會(huì)越發(fā)達(dá)，需求越復(fù)雜，消費(fèi)越高檔，品牌也就越重要。品牌同我們的日常生活息息相關(guān)，它除了滿足人們的物質(zhì)消費(fèi)要求以外，更能滿足人們?cè)诰瘛⑽幕⑿睦淼确矫娴南硎堋８鶕?jù)西方經(jīng)濟(jì)學(xué)家的調(diào)查統(tǒng)計(jì)表明：在人均收入達(dá)一萬(wàn)美元以上的國(guó)家，90%的消費(fèi)市場(chǎng)是滿足人們心理和精神上的追求。正因?yàn)槿绱耍放圃谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)中有著獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)魅力。品牌是一種信譽(yù)和口碑，是企業(yè)誠(chéng)信的投入和企業(yè)文化的結(jié)晶，是一種巨大的無(wú)形資產(chǎn)。它將直接為企業(yè)帶來(lái)更大的回報(bào)和收益。在一個(gè)健康向上、秩序良好的社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，投資誠(chéng)信的回報(bào)應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于付出，即收益遠(yuǎn)大于成本。據(jù)美國(guó)的一家咨詢公司的調(diào)查顯示：在誠(chéng)實(shí)守信方面每投入一元，將產(chǎn)出3元～6元的收益，其投資收益率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般的投資項(xiàng)目。我們平常所說(shuō)的“老字號(hào)”、“金字招牌”和品牌也有異曲同工之妙，它們是企業(yè)誠(chéng)信在市場(chǎng)中的折射影像，是企業(yè)經(jīng)過(guò)多年甚至幾十年、上百年持久的市場(chǎng)考驗(yàn)才得來(lái)的，是老百姓心目中的一塊不朽的豐碑，同樣也是一種寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]金康偉陳琪:民營(yíng)企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的成本與收益分析.鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)研究[J].2004，5:P54-55

[2]杜煒:企業(yè)誠(chéng)信的成本與收益.統(tǒng)計(jì)與決策[J].2004,10:P146

第4篇

關(guān)鍵詞：供水企業(yè)；成本構(gòu)成；經(jīng)濟(jì)效益；影響原因

Abstract: the municipal water supply is one of the important aspects of the service, is the functions of the government serves the people living embodiment. With the development of our social economy and the reform and open policy the deepens, the people to water the growing demand, at the same time for the quality of the water supply capacity and the requirements of higher than before, these are for water supply raised taller requirement. This essay, from the following aspects, the paper water supply enterprise cost structure and influence the economic benefits of the reason.

Keywords: water supply enterprises; The cost structure; Economic benefit; influence

中圖分類號(hào)：F279.23文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

一、供水的內(nèi)涵與我國(guó)的供水企業(yè)

水作為生活的必需品和市政基本供應(yīng)的生活資源，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下被賦予了更多的內(nèi)涵，如今水資源匱乏，人民的生活用水和生產(chǎn)用水需求日益增長(zhǎng)，因此，需要利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)配置資源的規(guī)律，在保證基本生活物資供應(yīng)的同時(shí)，將水的供應(yīng)市場(chǎng)化，以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本規(guī)律調(diào)節(jié)社會(huì)對(duì)水資源的利用，保證社會(huì)使用基本物資，有效保障供應(yīng)能力。供水企業(yè)就是在上述條件下產(chǎn)生的，它行使一部分政府的基本物資供應(yīng)的職能，又利用市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有效配置資源，二者兼有，服務(wù)于社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)和政府的資源供應(yīng)。

供水企業(yè)在供應(yīng)水資源的同時(shí)，將水的供應(yīng)商品化，使水資源的供應(yīng)和人民的需求達(dá)到一個(gè)平衡的狀態(tài)，但是它的基本職能還是市政供應(yīng)，并非以盈利為目的，所以在當(dāng)前背景下，供水企業(yè)還是付出大于報(bào)酬。要使這種有效配置資源的模式健康發(fā)展，必須要保證供水公司有足夠的能力維持這種平衡狀態(tài)，因此供水公司在服務(wù)的同時(shí)，需要資金來(lái)維持企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，但是它市政供應(yīng)的特點(diǎn)決定了水價(jià)不僅不能超過(guò)人民的承受能力，還要表現(xiàn)出社會(huì)主義的優(yōu)越性，不能講水的供應(yīng)完全商品化。因此，在當(dāng)前條件下，我國(guó)供水公司在資金方面存在著一定的局限，經(jīng)濟(jì)效益不能得到有效保障。

二、供水企業(yè)的成本構(gòu)成

作為一種基本生活物資供應(yīng)，水的供應(yīng)需要社會(huì)資源調(diào)配，也需要相關(guān)政策的指導(dǎo)，因此在供應(yīng)的同時(shí)，供水企業(yè)需要付出相應(yīng)成本。供水企業(yè)的成本構(gòu)成主要包括四個(gè)方面，首先是水資源的成本，其次是水處理的成本，第三個(gè)是企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，第四個(gè)是稅費(fèi)成本。

（一）.水資源成本

水資源成本是供水公司的基本成本，在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，它就相當(dāng)于公司運(yùn)營(yíng)所需要的原料支持，是公司開展業(yè)務(wù)和創(chuàng)造效益的基本保證。如果說(shuō)現(xiàn)代社會(huì)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利開展需要物質(zhì)、能源、信息三個(gè)要素，那么水資源對(duì)自來(lái)水公司就是最基本的物質(zhì)支持。水資源使得供水公司能夠發(fā)揮公司職能，創(chuàng)造社會(huì)效益，提供公共服務(wù)，它在供水公司總成本中的比例約為20%左右。

（二）.水處理成本

水處理成本在供水公司總成本中所占比例較重，因?yàn)楣┧静荒軐⒃苯庸?yīng)到用水方，需要將原水進(jìn)行技術(shù)處理，使之達(dá)到可飲用水的標(biāo)準(zhǔn)，使人民能夠安全放心地使用供應(yīng)的水資源。自然原水當(dāng)中含有很多雜質(zhì)，包括不可溶性的泥沙等物，如果人飲用了含有這些物質(zhì)的水會(huì)對(duì)身體的器官造成傷害。同時(shí)，因?yàn)樵耆珌?lái)自于自然環(huán)境，所以其中也含有可溶性的其他元素，以及生物的卵或者致病細(xì)菌，會(huì)給人類的健康造成危害。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，人們對(duì)自然的破壞越來(lái)越強(qiáng)，工業(yè)生產(chǎn)會(huì)排放很多化學(xué)物質(zhì)，這些都給原水處理提出了更高的要求。因此，供水公司需要對(duì)原水進(jìn)行沉淀、消毒、殺菌等處理，保證供應(yīng)的水達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)人們的健康負(fù)責(zé)。在以往的供應(yīng)水質(zhì)量檢驗(yàn)當(dāng)中，國(guó)家要求的指標(biāo)是三十六項(xiàng)，目前國(guó)內(nèi)有專家提出，到2012年國(guó)家對(duì)供應(yīng)水的質(zhì)量檢驗(yàn)指標(biāo)應(yīng)該達(dá)到一百零六項(xiàng)，因此，供水公司的水處理成本還會(huì)相應(yīng)提高。

（三）.企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

供水公司的企業(yè)業(yè)務(wù)能夠順利開展，需要運(yùn)營(yíng)資金的支撐，因此企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本也是企業(yè)總成本的重要方面。首先，原水處理成為可供應(yīng)的水之后，需要將水輸送到用水方，大多通過(guò)增加泵管系統(tǒng)，通過(guò)給排水市政管道的方式實(shí)現(xiàn)，這是水的輸配。在水的輸配這個(gè)環(huán)節(jié)，水輸配所需要的管網(wǎng)建設(shè)需要非常大的成本投入，尤其是前期投入數(shù)額巨大，需要有強(qiáng)大的資金支持。雖然目前可以將其劃歸市政建設(shè)的范疇當(dāng)中，但是是否將建設(shè)成本分?jǐn)偟焦┧某杀旧先ィ壳斑€存在很多爭(zhēng)論。一般來(lái)說(shuō)，輸配的成本可以劃歸給市政建設(shè)，但是管網(wǎng)的使用方是供水公司，因此需要付出相應(yīng)的使用成本。其次，供水公司屬于公司制的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，在我國(guó)公司制改革的情況下，公司運(yùn)營(yíng)需要相應(yīng)的資金支持，目前城市建設(shè)速度很快，縣鄉(xiāng)和農(nóng)村的建設(shè)也日益更新，而水的用途相比以往來(lái)說(shuō)內(nèi)涵越來(lái)越豐富，因此供水公司的業(yè)務(wù)比之前更多了，增長(zhǎng)的部分會(huì)消耗很大的成本，這種公司業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，使供水公司的成本必定會(huì)有所增長(zhǎng)。但是，目前信息化管理模式已經(jīng)越來(lái)越多地應(yīng)用到公司管理當(dāng)中，信息管理比之前的人力管理節(jié)省和很多的步驟和開銷，因此會(huì)相應(yīng)的抵消因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)擴(kuò)大而帶來(lái)的成本上漲，總體上講公司的運(yùn)營(yíng)成本會(huì)增加，但是會(huì)增加到一定水平之后保持平穩(wěn)狀態(tài)。

（四）.稅費(fèi)成本

因?yàn)楣┧聵I(yè)屬于基本物資的保障，是市政職能的體現(xiàn)，而且供水公司提供的是物資保障服務(wù)，不帶有經(jīng)濟(jì)盈利的目的，因此相比于其他成本，供水公司的稅費(fèi)成本所占比例較小，也比較合理，目前我國(guó)供水公司稅費(fèi)成本的平均水平，約占企業(yè)總成本的10%左右。

三、影響供水公司經(jīng)濟(jì)效益的原因

（一）.水費(fèi)價(jià)格形成機(jī)制不合理

供水企業(yè)回收成本的最直接手段就是收取水費(fèi)，這是供水公司保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和發(fā)揮企業(yè)職能最重要的資金支持。但是，目前我國(guó)水費(fèi)價(jià)格的形成機(jī)制存在著不合理的方面。在我國(guó)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人民最基本的物資保障受到國(guó)家的保護(hù)，雖然當(dāng)時(shí)供水水平較低，但是人們索取水資源的途徑多種多樣，因此當(dāng)時(shí)水的供應(yīng)能夠滿足人們最基本的生活需要，以及當(dāng)時(shí)的工業(yè)建設(shè)對(duì)水的需要。因此，一直以來(lái)的水費(fèi)價(jià)格偏低現(xiàn)象，沒(méi)有根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)調(diào)配資源的規(guī)律，隨著成本的上漲而上漲，一直停留在一個(gè)比較低的狀態(tài)，因此水費(fèi)價(jià)格形成的機(jī)制沒(méi)有體現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律，這一點(diǎn)上存在著不合理的方面。

（二）.成本上漲壓力較大

上文當(dāng)中的敘述中已經(jīng)得出，目前供水成本一直處于上升態(tài)勢(shì)，而且隨著原水質(zhì)量的下降和凈化水所需要的成本越來(lái)越高，指標(biāo)越來(lái)越多，企業(yè)總成本上升是必然的。其次，供水企業(yè)處于社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境當(dāng)中，受經(jīng)濟(jì)規(guī)律支配，但是企業(yè)收入受到許多限制，因此很難對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到良好的推動(dòng)作用，因此企業(yè)發(fā)展緩慢，成本對(duì)企業(yè)的壓力越來(lái)越大，這些都在一定的層面上加大了供水企業(yè)的總成本。

（三）.產(chǎn)銷差產(chǎn)生的限制

產(chǎn)銷差是指供水公司實(shí)際供水量所應(yīng)該取得的報(bào)酬，與供水公司實(shí)際取得的報(bào)酬之間的數(shù)據(jù)差。如果以應(yīng)當(dāng)獲得的報(bào)酬減去實(shí)際取得的報(bào)酬，我國(guó)供水企業(yè)的產(chǎn)銷差一直是正數(shù)，也就是實(shí)際獲得的報(bào)酬小于應(yīng)當(dāng)獲得的報(bào)酬。造成產(chǎn)銷差的原因有很多，比如計(jì)量誤差、偷盜用水、管網(wǎng)損壞等等，這在一定程度上影響了供水公司的經(jīng)濟(jì)效益。

總結(jié)：

在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，許多行業(yè)都經(jīng)歷了轉(zhuǎn)型，新時(shí)期改革開放需要更加深入，供水企業(yè)也是一樣，在保證供水企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能的同時(shí)，需要貫徹黨和國(guó)家關(guān)于企業(yè)制度改革的精神，認(rèn)清形勢(shì)，看清問(wèn)題，解決問(wèn)題。在承擔(dān)起供水公司的服務(wù)職能的同時(shí)，供水公司還需要保證自身的成本回收和經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn)：

[1]王云芳.供水企業(yè)成本構(gòu)成及影響經(jīng)濟(jì)效益的原因[J].中國(guó)新技術(shù)新產(chǎn)品，2010(17)

[2]饒清萍.淺談供水企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益[J].大科技―科技天地，2010(19)

第5篇

去年以來(lái)，債券市場(chǎng)投資者對(duì)國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)基本面、資金面和政策預(yù)期不斷發(fā)生變化，受中國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)周期繼續(xù)下滑、制造業(yè)部分行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、金融機(jī)構(gòu)和地方政府去杠桿等因素的影響，宏觀經(jīng)濟(jì)在政府政策的引導(dǎo)下可能是逐步探底的趨勢(shì)，經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和利率市場(chǎng)化成為過(guò)去一年的主旋律。

在經(jīng)濟(jì)增速預(yù)期不斷下降，而結(jié)構(gòu)調(diào)整的宏觀調(diào)控政策以及利率市場(chǎng)化加速導(dǎo)致的資金成本逐漸升高的情況下，需警惕過(guò)高的資金成本不斷傳導(dǎo)到實(shí)體經(jīng)濟(jì)，引發(fā)企業(yè)盈利能力下降和經(jīng)營(yíng)性現(xiàn)金流質(zhì)量惡化，部分經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)實(shí)力不強(qiáng)、財(cái)務(wù)狀況不佳的企業(yè)容易出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)困難，甚至引發(fā)違約、倒閉等信用風(fēng)險(xiǎn)事件。以銀行間7天回購(gòu)利率為例，2011年及以前大多在3%以下波動(dòng)，2011年-2012年上行至3%-4%之間，2013年以來(lái)進(jìn)一步上行至4%-4.5%，說(shuō)明整個(gè)市場(chǎng)的資金成本在不斷上升。從資金供給來(lái)看，美聯(lián)儲(chǔ)開始縮減QE3規(guī)模會(huì)導(dǎo)致中國(guó)的外匯占款大幅減少，但是由于國(guó)內(nèi)存款準(zhǔn)備金率較高，仍有相當(dāng)大的調(diào)控余地，因此外匯占款減少可能不是資金緊張的主要因素。

在經(jīng)歷六月份的“錢荒”之后，12月份資金市場(chǎng)再次上演“錢荒”續(xù)集，隔夜、7天和14天回購(gòu)利率大幅飆升，上交所隔夜回購(gòu)利率在周四更一度飆升至接近18%，但是央行不為所動(dòng)，繼續(xù)延續(xù)以前公開市場(chǎng)的操作方式，并沒(méi)有在公開市場(chǎng)進(jìn)行逆回購(gòu)，而是改為在資金面最緊張的時(shí)刻向市場(chǎng)注入SLO，維持央行此前的“緊平衡”貨幣政策，引導(dǎo)市場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)去杠桿的態(tài)勢(shì)相當(dāng)明確。

隨著宏觀經(jīng)濟(jì)政策調(diào)整結(jié)構(gòu)的推進(jìn)，以及市場(chǎng)資金成本的不斷上升，實(shí)體微觀經(jīng)濟(jì)層面受到的不利影響逐漸顯現(xiàn)，信用債市場(chǎng)外部評(píng)級(jí)下調(diào)數(shù)量和頻率明顯增多、加快。截至2013年年末，外部評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)下調(diào)債項(xiàng)評(píng)級(jí)和主體評(píng)級(jí)數(shù)量分別為60和685個(gè)，為歷年之最。而截至目前，債券市場(chǎng)信用債到期收益率達(dá)到或超過(guò)10%的數(shù)量已接近50只，公司債更是其中的重災(zāi)區(qū)，顯示信用風(fēng)險(xiǎn)不容樂(lè)觀。

在目前的市場(chǎng)情況下，雖然市場(chǎng)形勢(shì)不容樂(lè)觀，但是投資者也不必灰心喪氣，畢竟現(xiàn)在無(wú)風(fēng)險(xiǎn)收益率已達(dá)較高水平，信用債收益率也已創(chuàng)出近幾年的新高，對(duì)于追求穩(wěn)定收益的機(jī)構(gòu)投資者來(lái)說(shuō)，可能存在相當(dāng)理想的配置機(jī)會(huì)。另一方面，也需要密切關(guān)注產(chǎn)能過(guò)剩風(fēng)險(xiǎn)依然突出的行業(yè)、規(guī)模擴(kuò)張過(guò)快且產(chǎn)能未能順利轉(zhuǎn)化為企業(yè)盈利、資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高及財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)較重的債券信用風(fēng)險(xiǎn)。

第6篇

【關(guān)鍵詞】高效課堂 教學(xué)理念 課程改革 素質(zhì)教育

英語(yǔ)教學(xué)質(zhì)量的提高取決于多種因素與條件，而課堂是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的主要環(huán)境，同時(shí)也是學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的最佳時(shí)段。但是，如果離開了課堂這一教學(xué)環(huán)境，那就失去了主要的“陣地”和空間。如果忽視了課堂上的高效的宗旨，那就相當(dāng)于放棄了寶貴而又有限的英語(yǔ)學(xué)習(xí)時(shí)間和空間。因此，英語(yǔ)學(xué)習(xí)就難以達(dá)到理想的效果。自從從事英語(yǔ)教學(xué)工作以來(lái)，我對(duì)英語(yǔ)課堂教學(xué)這方面的體會(huì)頗深。

一、備好教材是開展高效課堂的保證

筆者發(fā)現(xiàn)好多教師在備課時(shí)對(duì)教材的細(xì)節(jié)了解的比較透徹，如詞匯、語(yǔ)法、課文結(jié)構(gòu)等，但難以從教材的結(jié)構(gòu)體系中超越出來(lái)，難以從宏觀方面去理解教材、把握教材，備課時(shí)按部就班地面面俱到，細(xì)致而嚴(yán)謹(jǐn)，缺少了宏觀方面的審視，如本單元的教學(xué)目標(biāo)，本模塊的價(jià)值觀定位等。在日常的備課中，許多教師還是照抄教學(xué)參考書，羅列一些現(xiàn)成的內(nèi)容目標(biāo)、重點(diǎn)難點(diǎn)、情感態(tài)度價(jià)值觀目標(biāo)等，目的是應(yīng)付檢查，上課的時(shí)候再根據(jù)自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)隨意發(fā)揮，將備課作為了一種形式，備學(xué)生就更談不上了。這種錯(cuò)誤的傾向一是來(lái)源于對(duì)研究教材這一行為的認(rèn)識(shí)不足，二是來(lái)源于缺乏工作的責(zé)任心。教材是為課堂教學(xué)服務(wù)的，服務(wù)的對(duì)象之一是學(xué)生，但在平時(shí)備課所反映的情況來(lái)看，許多教師講服務(wù)的主體、客體搞反了，錯(cuò)誤地理解成“課堂教學(xué)是為教材服務(wù)的”，即指導(dǎo)思想是“怎樣才能在有限的45分鐘課堂教學(xué)實(shí)踐完成大綱所規(guī)定的教學(xué)任務(wù)”，而正確的做法應(yīng)該是“怎樣才能在有限的課堂教學(xué)時(shí)段內(nèi)最大限度地發(fā)揮教材的功用”。

筆者認(rèn)為，對(duì)教材進(jìn)行研究是為了更好地利用教材，創(chuàng)造性地開發(fā)教材資源，將每一節(jié)、每一章節(jié)、每一模塊對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的過(guò)程中的意義和效用清晰地定位準(zhǔn)確，形成一個(gè)整體系統(tǒng)，進(jìn)而整合各種教育資源，包括教材資源、考試大綱、課程標(biāo)準(zhǔn)、其他學(xué)科、日常教研、互動(dòng)交流等許多方面。

二、構(gòu)建自主課堂，讓學(xué)生因自主而獲得發(fā)展

英國(guó)教育家斯賓塞曾說(shuō)過(guò)：“人完全是在自我教育中進(jìn)步的”。只有把學(xué)生引導(dǎo)到自主學(xué)習(xí)的軌道上來(lái)，學(xué)生才會(huì)真正地動(dòng)起來(lái)，課堂才會(huì)活起來(lái)，效率才能高起來(lái)。在高中英語(yǔ)課堂中，高中生是教學(xué)的重要組成部分，教師要給予充分的尊重與平等的關(guān)注，進(jìn)而使其成為教學(xué)發(fā)展的主人。

在課堂教學(xué)中，為了使學(xué)生進(jìn)入自主學(xué)習(xí)狀態(tài)，針對(duì)一些概念問(wèn)題，我們可以變教師陳述概念為讓學(xué)生自主探究而后得出概念，這樣，學(xué)生在解決具體問(wèn)題的過(guò)程中，建立了概念的含義，還掌握了科學(xué)的學(xué)習(xí)方法。針對(duì)一些教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)，我們可以變教師設(shè)計(jì)為讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)活動(dòng)，在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不但找到了適合自己的學(xué)習(xí)方式，還在流程中生成新知。針對(duì)一些問(wèn)題的提出，我們可以變教師提出問(wèn)題為讓學(xué)生自己設(shè)計(jì)問(wèn)題，這不但能鞏固和完善學(xué)生頭腦中已有的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)，還讓學(xué)生能夠在社會(huì)實(shí)踐中真正地應(yīng)用知識(shí)。

把學(xué)習(xí)的過(guò)程還給學(xué)生，讓學(xué)生自己生成知識(shí)，才能真正構(gòu)建起屬于他們自己的知識(shí)體系。這樣，創(chuàng)新意識(shí)、成功的快樂(lè)等積極的情感才能隨著教與學(xué)顯現(xiàn)。

三、構(gòu)建互助課堂，讓課堂因互助而精彩

教學(xué)是教師的教與學(xué)生的學(xué)的和諧統(tǒng)一，其實(shí)質(zhì)是師生情感的相互溝通p相互補(bǔ)充。教學(xué)互動(dòng)在營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展等方面具有十分重要的影響，也是形成高中英語(yǔ)動(dòng)態(tài)過(guò)程的重要手段。

在這個(gè)互動(dòng)過(guò)程中，師生之間可以建立起十分和諧的學(xué)習(xí)氛圍，同時(shí)通過(guò)其內(nèi)在的信息交流與情感溝通，使得知識(shí)、教學(xué)內(nèi)容得以共享、共進(jìn)。這一教學(xué)過(guò)程中所談到的互助有著更深的意義，其實(shí)質(zhì)在引導(dǎo)生生之間的內(nèi)在交流與情感溝通，相互學(xué)習(xí)、相互幫助、相互評(píng)價(jià)、共同提高。通過(guò)這種生生互助，可以達(dá)到提高教學(xué)效益、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的目的。

在課堂操練中，可選擇生生對(duì)話、生生互相問(wèn)答、語(yǔ)言游戲、扮演角色、編寫對(duì)話等方法，以實(shí)現(xiàn)有效的互動(dòng)，使課堂上充滿智慧和創(chuàng)造力的涌流；也只有通過(guò)學(xué)生之間智慧和情感的交流，課堂才能充滿活力和精彩。

四、鼓勵(lì)學(xué)生課堂大膽展示，享受成功的快樂(lè)

布魯諾指出：“學(xué)習(xí)中經(jīng)常取得成功可能會(huì)導(dǎo)致更大的學(xué)習(xí)興趣，并改善學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的自我概念。”英語(yǔ)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生參與語(yǔ)言實(shí)踐活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的主體精神和主體能力，教學(xué)方式由教師到學(xué)生的單一模式轉(zhuǎn)變成教師到學(xué)生、學(xué)生到教師、個(gè)體到個(gè)體、個(gè)體到群體、群體到個(gè)體、群體到群體的多維互動(dòng)方式。在課堂教學(xué)中，教師應(yīng)加強(qiáng)學(xué)生的合作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中相互了解、交流見(jiàn)解、共享資源，主動(dòng)參與實(shí)踐活動(dòng)，在實(shí)踐中輸出語(yǔ)言、展示自我，培養(yǎng)語(yǔ)言實(shí)踐能力和交際能力。例如在學(xué)習(xí)閱讀課文“Fact and fantasy”時(shí)，為了讓學(xué)生對(duì)一些“路程”的詞匯有更深的理解，教師組織學(xué)生進(jìn)行英語(yǔ)交流，如：“What’s the distance from the earth to the moon？從地球到月球的距離是多少？”“What distance do you have to walk to school？你到學(xué)校要走多遠(yuǎn)的距離？”“I could see the bus coming in the distance.我看見(jiàn)公共汽車從遠(yuǎn)處開來(lái)了。”“What’s the distance from your home to the cinema？從你家到電影院有多遠(yuǎn)？”“His house is within walking distance of the hospital.他家離醫(yī)院只有幾步路。”通過(guò)這些對(duì)話交流，既讓學(xué)生用英語(yǔ)交流，又在對(duì)話中滲透了英語(yǔ)詞匯。當(dāng)學(xué)生在交流中掌握了這些詞匯的用法后，還可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)挠⒄Z(yǔ)拓展對(duì)話，讓學(xué)生的語(yǔ)言能力獲得全面提升。

以上幾點(diǎn)為是我在新課改后教學(xué)中最深的體會(huì)，當(dāng)然，影響課堂的因素還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，例如老師的知識(shí)儲(chǔ)備，教學(xué)能力與水平的高低和師生之間的相互配合都會(huì)影響課堂效率。如何構(gòu)建高效課堂是一個(gè)值得廣泛探索、研究的課題，也是一個(gè)豐富的漸提漸升的課題，這主要靠各位老師在長(zhǎng)期的教學(xué)實(shí)踐中不斷摸索，不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

第7篇

關(guān)鍵詞 課程體系；新建地方本科院校；應(yīng)用型人才培養(yǎng)；高校轉(zhuǎn)型

中圖分類號(hào) G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2015）35-0020-03

隨著我國(guó)高等教育大眾化的持續(xù)推進(jìn)，我國(guó)高校層次與類型的劃分越來(lái)越清晰，依據(jù)自身的辦學(xué)目標(biāo)和培養(yǎng)目標(biāo)，向應(yīng)用技術(shù)類型高校轉(zhuǎn)型成為新建地方本科院校的共識(shí)。在此背景下，培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型人才，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展服務(wù)就成為新建地方本科院校的必然選擇[1]。而高素質(zhì)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)必須依托科學(xué)、合理的課程體系。新建地方本科院校課程體系建構(gòu)是否科學(xué)、合理，對(duì)其能否實(shí)現(xiàn)高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)具有決定性的意義。新建地方本科院校應(yīng)用型課程體系的構(gòu)建，應(yīng)遵循其內(nèi)在的發(fā)展規(guī)律與特有的價(jià)值取向，突出人才培養(yǎng)的特色與優(yōu)勢(shì)。

一、新建地方本科院校“平臺(tái)+模塊”應(yīng)用型課程體系的建構(gòu)

課程體系建構(gòu)主要解決兩方面問(wèn)題：一是確定實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要哪些課程及其內(nèi)容的深度與廣度；二是設(shè)置各課程間在內(nèi)容和呈現(xiàn)上如何互相配合和銜接[2]。由此，新建地方本科院校課程體系的建構(gòu)，要明確人才培養(yǎng)目標(biāo)，并要科學(xué)設(shè)置課程間的配合與銜接。

新建地方本科院校與傳統(tǒng)本科院校相比，在硬件設(shè)施、師資力量、文化積淀等方面存在一定差距。新建地方本科院校要正視這種差距，不能盲目追隨、攀比，應(yīng)圍繞內(nèi)涵發(fā)展、質(zhì)量提升的主線，堅(jiān)持服務(wù)地方、特色發(fā)展的原則，明確地方性、應(yīng)用型、有特色的發(fā)展目標(biāo)定位。在此基礎(chǔ)上，新建地方本科院校要先確立學(xué)校層面宏觀的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位，然后，各專業(yè)在學(xué)校宏觀人才培養(yǎng)目標(biāo)的指導(dǎo)下，根據(jù)專業(yè)特點(diǎn)，確定本專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)與服務(wù)面向。

“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系兼具系統(tǒng)性和靈活性，能夠適應(yīng)新建地方本科院校的發(fā)展特點(diǎn)及人才培養(yǎng)目標(biāo)需要。“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系由通識(shí)教育平臺(tái)課程、學(xué)科教育平臺(tái)課程、專業(yè)教育平臺(tái)課程、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)課程和實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)課程構(gòu)成，每個(gè)平臺(tái)下分設(shè)必修課程模塊和選修課程模塊，如表1所示。基于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的特點(diǎn)，新建地方本科院校本科專業(yè)可以實(shí)施分段培養(yǎng)模式，即前1～1.5年按類培養(yǎng)，開設(shè)通識(shí)教育課程和學(xué)科類基礎(chǔ)課程，之后分專業(yè)開展專業(yè)教育。通識(shí)教育平臺(tái)課程設(shè)置以拓寬基礎(chǔ)、溝通文理、健全人格為目標(biāo)；學(xué)科教育平臺(tái)課程設(shè)置以融通相近學(xué)科基礎(chǔ)、拓展專業(yè)外延為目標(biāo)；專業(yè)教育平臺(tái)課程設(shè)置以夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)理論與基本技能為目標(biāo)；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)課程設(shè)置以培養(yǎng)創(chuàng)新能力、完善能力結(jié)構(gòu)為目標(biāo)；實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)課程設(shè)置以提高動(dòng)手能力、實(shí)踐能力為目標(biāo)。

表1 “平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系

通識(shí)教育平臺(tái)課程 通識(shí)教育必修課程模塊

通識(shí)教育選修課程模塊

學(xué)科教育平臺(tái)課程 學(xué)科教育必修課程模塊

學(xué)科教育選修課程模塊

專業(yè)教育平臺(tái)課程 專業(yè)教育必修課程模塊

專業(yè)方向選修課程模塊 方向1

方向2

方向3

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)課程 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育必修課程模塊

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育選修課程模塊

實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)課程 實(shí)踐教學(xué)必修課程模塊

實(shí)踐教學(xué)選修課程模塊

在“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系中，各專業(yè)可以根據(jù)新建地方本科院校人才培養(yǎng)的目標(biāo)要求、專業(yè)特征、市場(chǎng)需求、生源特點(diǎn)等因素科學(xué)而靈活地設(shè)置課程，各模塊課程的設(shè)置既要考慮學(xué)科專業(yè)理論體系要求，又要考慮社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)及學(xué)生發(fā)展的需求。各模塊課程既相對(duì)獨(dú)立，又有機(jī)結(jié)合、相互支撐，共同促進(jìn)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

二、“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系的特點(diǎn)

（一）以學(xué)生發(fā)展為目標(biāo)

“平臺(tái)+模塊”應(yīng)用型本科課程體系以滿足學(xué)生主體發(fā)展需要和社會(huì)需求為目標(biāo)，其實(shí)質(zhì)是為學(xué)生的未來(lái)職業(yè)生涯做準(zhǔn)備的教育，是人本主義教育理念的一種體現(xiàn)[3]。“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系中，每一平臺(tái)都由必修課程和選修課程組成，學(xué)校可以規(guī)定每個(gè)專業(yè)總學(xué)分中的選修課程不低于一定比例，如一般不少于20%。此外，在專業(yè)教育平臺(tái)中，每個(gè)本科專業(yè)要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的需求，至少設(shè)置2個(gè)專業(yè)方向，開設(shè)不同的專業(yè)方向選修課，而且要求選修總學(xué)分不低于專業(yè)平臺(tái)課程總學(xué)分的一定比例，如30%。專業(yè)方向選修課程一般從第二學(xué)年開始開設(shè)，此時(shí)，學(xué)生對(duì)本專業(yè)對(duì)應(yīng)的行業(yè)、崗位已經(jīng)有了基本的了解和認(rèn)知，能夠根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)選擇適合自己的專業(yè)方向，從而有利于學(xué)生的職業(yè)成長(zhǎng)及發(fā)展。

（二）以社會(huì)需求為導(dǎo)向

“平臺(tái)+模塊”應(yīng)用型本科課程體系以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以一線工作的現(xiàn)實(shí)需要及發(fā)展趨勢(shì)為依據(jù)設(shè)置課程，使學(xué)生掌握的知識(shí)、具備的能力具有適應(yīng)性、系統(tǒng)性和靈活性的特點(diǎn)，有助于學(xué)生順利進(jìn)入職業(yè)領(lǐng)域并具有職業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＰ陆ǖ胤奖究圃盒Ｔ谛抻喨瞬排囵B(yǎng)方案的過(guò)程中，應(yīng)明確要求各專業(yè)要結(jié)合學(xué)校發(fā)展目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、專業(yè)自身特點(diǎn)及區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)本專業(yè)人才的需求，深入開展本專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)和培養(yǎng)規(guī)格的調(diào)研和論證，確定符合本專業(yè)人才需求的專業(yè)知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，從而制定出科學(xué)合理的專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)及培養(yǎng)規(guī)格。新建地方本科院校要轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，將傳統(tǒng)的以知識(shí)輸入為導(dǎo)向的教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐阅芰敵鰹閷?dǎo)向的教學(xué)理念，細(xì)化分析各專業(yè)學(xué)生所應(yīng)具備的能力。在此基礎(chǔ)上，各專業(yè)根據(jù)本專業(yè)人才知識(shí)、能力、素質(zhì)要求，研究確定符合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的課程體系，擬定出人才培養(yǎng)方案。

（三）以通識(shí)教育為基礎(chǔ)

隨著科技的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步，工作內(nèi)容、工作要求、工作環(huán)境的變化成為生產(chǎn)、管理一線的應(yīng)用型人才必須面對(duì)的挑戰(zhàn)。因此，應(yīng)用型本科課程體系的建構(gòu)要以通識(shí)教育為基礎(chǔ)的課程體系。“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系中，通識(shí)教育平臺(tái)除了開設(shè)教育行政部門統(tǒng)一規(guī)定的思政、英語(yǔ)、體育等通識(shí)教育必修課程外，還要開設(shè)系統(tǒng)化的、豐富的通識(shí)教育選修課程。對(duì)于新建地方本科院校而言，通識(shí)教育選修課程一般可以涵蓋人文類、科技類、經(jīng)濟(jì)生活類、藝術(shù)體育類、教育類等課程，每學(xué)期面向全校學(xué)生開設(shè)足夠課程，并對(duì)選修學(xué)分作出要求，比如，要求本科專業(yè)學(xué)生至少修滿10個(gè)通識(shí)教育選修學(xué)分。在總的選修學(xué)分要求的基礎(chǔ)上，學(xué)校還要注重引導(dǎo)學(xué)生加強(qiáng)文理交融，在人文社科類專業(yè)開設(shè)自然科學(xué)類通識(shí)教育課程，在理工科類專業(yè)開設(shè)人文素質(zhì)類課程，并對(duì)人文社科類專業(yè)學(xué)生選修自然科學(xué)素質(zhì)課程、理工科類專業(yè)學(xué)生選修人文素質(zhì)課程做出要求。此外，由于新建地方本科院校師資力量有限，學(xué)校還可以充分利用網(wǎng)絡(luò)通識(shí)課程學(xué)習(xí)平臺(tái)，開設(shè)網(wǎng)絡(luò)通識(shí)教育選修課。

（四）突出實(shí)踐能力培養(yǎng)

與研究型人才相比，應(yīng)用型人才最大的優(yōu)勢(shì)是實(shí)踐能力強(qiáng)，能迅速適應(yīng)行業(yè)、崗位的職業(yè)需求，達(dá)到個(gè)人發(fā)展與所在單位發(fā)展的統(tǒng)一。因此，新建地方本科院校“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系要特別突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐能力培養(yǎng)，要提高實(shí)踐教學(xué)的比例，拓寬實(shí)踐教學(xué)的形式，豐富實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容，提升實(shí)踐教學(xué)的水平。“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系中，集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)在實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)開設(shè)，包括實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）、社會(huì)實(shí)踐、科學(xué)研究等；對(duì)包含在各門課程中的實(shí)驗(yàn)、課程設(shè)計(jì)、第二課堂等分散實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，在相應(yīng)的通識(shí)教育平臺(tái)、學(xué)科教育平臺(tái)、專業(yè)教育平臺(tái)或創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)中設(shè)置。課程體系中要逐步提高實(shí)踐課程的比例，一般而言，偏重應(yīng)用型的本科專業(yè)實(shí)踐教學(xué)學(xué)分占總學(xué)分的比例不少于30%。這樣，勢(shì)必會(huì)引導(dǎo)各專業(yè)課程體系由知識(shí)體系向技術(shù)體系轉(zhuǎn)變，適當(dāng)減少理論課時(shí)，增加實(shí)踐課時(shí)，突出學(xué)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)。實(shí)踐教學(xué)要采取“三結(jié)合”的方式，即課內(nèi)教學(xué)與課外實(shí)踐相結(jié)合、分散實(shí)踐教學(xué)與集中實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、校內(nèi)實(shí)踐與企業(yè)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，以此來(lái)提高實(shí)踐教學(xué)效果。新建地方本科院校要逐步建設(shè)、完善充足的實(shí)驗(yàn)室、實(shí)訓(xùn)中心等校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)資源；充分利用區(qū)域社會(huì)資源，逐步建立校外實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)基地，以保證實(shí)踐教學(xué)的順利開展。

（五）重視創(chuàng)新能力培養(yǎng)

在當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新能力是國(guó)家、企業(yè)乃至個(gè)人綜合競(jìng)爭(zhēng)力的核心，因此，應(yīng)用型本科教育同樣要重視對(duì)學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。“平臺(tái)+模塊”課程結(jié)構(gòu)體系中專設(shè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育平臺(tái)，針對(duì)科研創(chuàng)新訓(xùn)練、科技競(jìng)賽、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練、職業(yè)技能培訓(xùn)和人文素養(yǎng)提高等方面開設(shè)豐富的課程。如某新建地方本科院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)開設(shè)了《創(chuàng)業(yè)模擬與實(shí)踐》《商業(yè)實(shí)戰(zhàn)》等課程，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)開設(shè)了《團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通》《創(chuàng)業(yè)政策解析與實(shí)務(wù)指導(dǎo)》等課程，化學(xué)工程與工藝專業(yè)開設(shè)了《化學(xué)科學(xué)系列講座》《企業(yè)安全評(píng)價(jià)》等課程。在整個(gè)課程體系的構(gòu)建中，要重視全方位、立體式地培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力。如可以在學(xué)科教育平臺(tái)或?qū)I(yè)教育平臺(tái)中設(shè)置學(xué)位課程，要求學(xué)生必須拿到比普通課程更高的分?jǐn)?shù)（一般普通課程60分及格，學(xué)位課程至少70分才算及格）才可以獲得相應(yīng)學(xué)位，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力、可持續(xù)發(fā)展能力奠定理論基礎(chǔ)。在整個(gè)課程體系中，不只開設(shè)單科課程，同時(shí)要不斷增設(shè)、開發(fā)綜合課程，開闊學(xué)生的視野，鍛煉學(xué)生的創(chuàng)新思維，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]許四海，諶曉芹.新建地方本科院校發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].長(zhǎng)沙：湖南人民出版社，2008：5.

第8篇

[關(guān)鍵詞]應(yīng)用型；環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)；課程群；問(wèn)題導(dǎo)向

[中圖分類號(hào)] G642.0 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 2095-3437（2017）01-0128-03

培養(yǎng)高層次應(yīng)用型人才是應(yīng)用型本科教育的主要任務(wù)之一，而人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)歸根結(jié)底是課程及課程體系的改革和完善。近幾年，我校的環(huán)境科學(xué)專業(yè)課程建設(shè)已取得了一些成效[1，2]，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，為優(yōu)化教學(xué)過(guò)程，提高教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)高層次教學(xué)改革，培養(yǎng)專業(yè)合格人才起到了良好的作用。但是，以往所進(jìn)行的課程建設(shè)基本上是單門課程結(jié)構(gòu)的整合與改革，忽視了相關(guān)課程間的橫向聯(lián)系和交叉綜合，從而導(dǎo)致專業(yè)課程間的教學(xué)合力不能發(fā)揮，專業(yè)培養(yǎng)優(yōu)勢(shì)不能凸顯，教學(xué)效果也得不到最大程度的提升。[3，4]在社會(huì)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，我校環(huán)境科學(xué)專業(yè)要培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要的應(yīng)用型人才，就必須對(duì)專業(yè)課程的建設(shè)和改革提出新的要求，即要求課程建設(shè)必須由單門課程建設(shè)與改革轉(zhuǎn)向課程群的建設(shè)與改革。[5，6]

環(huán)境監(jiān)測(cè)與分析課程群是環(huán)境科學(xué)專業(yè)系列課程中的重要組成部分。這些課程基于化學(xué)分析理論，以化學(xué)分析手段為主，研究環(huán)境中各種污染因子的分析方法、監(jiān)測(cè)理論、實(shí)驗(yàn)操作技術(shù)和實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與處理，實(shí)踐性強(qiáng)，在環(huán)境專業(yè)本科生培養(yǎng)中占據(jù)非常重要的地位。課程組理順了環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)相關(guān)課程的關(guān)系，以問(wèn)題為導(dǎo)向集中力量對(duì)課程群結(jié)構(gòu)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法和手段、評(píng)價(jià)方法等進(jìn)行系統(tǒng)性改革，進(jìn)而獲得了課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、實(shí)踐平臺(tái)、教學(xué)方法和手段的整體優(yōu)化，有效提高了教學(xué)質(zhì)量。

一、課程群構(gòu)建的思路

課程群教師瞄準(zhǔn)環(huán)境科學(xué)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位，按照“基礎(chǔ)為主，強(qiáng)化實(shí)踐，面向應(yīng)用，提高素質(zhì)”的培養(yǎng)目標(biāo)，以課程優(yōu)化整合為重點(diǎn)，以改革教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法與手段為主要內(nèi)容，對(duì)原有教學(xué)體系中相關(guān)課程進(jìn)行優(yōu)化重組，構(gòu)建了由理論教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、素質(zhì)拓展四大環(huán)節(jié)組成的，以技能型和應(yīng)用型的分析監(jiān)測(cè)人才培養(yǎng)為核心的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)課程群教學(xué)體系（見(jiàn)圖1）。

理論教學(xué)包括必修的無(wú)機(jī)及分析化學(xué)、有機(jī)化學(xué)、環(huán)境儀器分析、環(huán)境監(jiān)測(cè)四門理論課，課程組以“必需、夠用”為度，少而精的講授無(wú)機(jī)和有機(jī)污染物性質(zhì)、分析方法，布點(diǎn)、采樣、監(jiān)測(cè)、分析評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)知識(shí)和基本理論，計(jì)劃課時(shí)分別為64、48、48和48。在教學(xué)內(nèi)容的安排上遵循實(shí)用原則，循序漸進(jìn)、重點(diǎn)突出；內(nèi)容設(shè)計(jì)上是以案例引出問(wèn)題，以問(wèn)題引出解決的方法，以解決方法形成基本概念和原理，以原理指導(dǎo)問(wèn)題的解決，以此促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，形成科學(xué)思維方法，激發(fā)自主學(xué)習(xí)動(dòng)力。實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“技能的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)化”，開設(shè)基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)、環(huán)境儀器分析實(shí)驗(yàn)、環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)三門獨(dú)立設(shè)課的實(shí)驗(yàn)課，計(jì)劃課時(shí)分別為80、48和48。基礎(chǔ)化學(xué)實(shí)驗(yàn)訓(xùn)練學(xué)生規(guī)范的基本化學(xué)操作，環(huán)境儀器分析實(shí)驗(yàn)側(cè)重學(xué)生的大型分析儀器操作技能的訓(xùn)練，環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)90%以上的項(xiàng)目采用最新的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)測(cè)方法；此外，增強(qiáng)實(shí)驗(yàn)的應(yīng)用性，減少驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)比例，根據(jù)行業(yè)需求、教師的學(xué)科基礎(chǔ)和科研方向，結(jié)合課程的特點(diǎn)，增加綜合性、研究性實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)“技能的行業(yè)應(yīng)用”，包括專業(yè)調(diào)查與見(jiàn)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)中的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)模塊，培養(yǎng)學(xué)生污染因子、污染源調(diào)查以及實(shí)際樣品采集、分析監(jiān)測(cè)、報(bào)告評(píng)價(jià)能力，這兩門課都安排在實(shí)踐周中進(jìn)行，時(shí)長(zhǎng)分別為1周（25學(xué)時(shí)）和4周（100學(xué)時(shí)）。素質(zhì)拓展環(huán)節(jié)突出“實(shí)踐和創(chuàng)新”，開展包括高級(jí)環(huán)境監(jiān)測(cè)技術(shù)，如生態(tài)遙感遙測(cè)、便攜式環(huán)境監(jiān)測(cè)、在線監(jiān)測(cè)技能的培訓(xùn)；鼓勵(lì)學(xué)生參加大氣、水環(huán)境監(jiān)測(cè)技能以及水質(zhì)分析化驗(yàn)技能的考證以及教師科研、學(xué)科競(jìng)賽等項(xiàng)目，培養(yǎng)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐、解決行業(yè)實(shí)際問(wèn)題和基本的科學(xué)研究能力。此環(huán)節(jié)，學(xué)生可以根據(jù)自己興趣自由選擇，但最少不低于80學(xué)時(shí)。

新的課程群體系打破了單門課程內(nèi)容的獨(dú)立性，具備了大課程體系的完整性，刪除重復(fù)及陳舊知識(shí)，填補(bǔ)空白，使群內(nèi)課程由相互隔離變成相互貫通，由相互重疊變?yōu)橄嗷パa(bǔ)充，真正做到教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合，相互關(guān)聯(lián)與照應(yīng)。

二、課程群的教學(xué)方法和手段改革

教學(xué)方法和手段的改革與創(chuàng)新是培養(yǎng)高素質(zhì)應(yīng)用型分析監(jiān)測(cè)人才的關(guān)鍵，課程群教學(xué)采用“問(wèn)題導(dǎo)向-網(wǎng)實(shí)結(jié)合”的探究式教學(xué)方法激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，擴(kuò)展學(xué)生課外的自主學(xué)習(xí)空間。

（一）“問(wèn)題導(dǎo)向的探究式”教學(xué)法

“問(wèn)題導(dǎo)向的探究式”教學(xué)方法包括實(shí)例的引入（創(chuàng)設(shè)分析、監(jiān)測(cè)工作中實(shí)際遇到的問(wèn)題情境），問(wèn)題的提出（根據(jù)實(shí)例情景，教師因勢(shì)利導(dǎo)提出若干與基礎(chǔ)知識(shí)和基礎(chǔ)理論相關(guān)的專業(yè)問(wèn)題），問(wèn)題的解決（引導(dǎo)學(xué)生搜集信息、分析問(wèn)題，進(jìn)而得出方法，歸納原理），應(yīng)用拓展（通過(guò)新的應(yīng)用，鞏固知識(shí)體系）四個(gè)過(guò)程。整個(gè)過(guò)程的實(shí)施以問(wèn)題解決為主線，引導(dǎo)學(xué)生積極、主動(dòng)地探究問(wèn)題解決的全過(guò)程，使學(xué)生親歷知識(shí)產(chǎn)生與形成的過(guò)程，學(xué)會(huì)獨(dú)立思考，通過(guò)問(wèn)題解決還可使學(xué)生獲取知識(shí)、解決問(wèn)題的能力得到提升。以環(huán)境儀器分析課程中氣相色譜分析法的教學(xué)為例（見(jiàn)圖2），首先引入“氣相色譜法測(cè)定環(huán)境樣品中鄰苯二甲酸酯類環(huán)境雌激素”這樣一個(gè)具體的實(shí)例，接下來(lái)提出問(wèn)題：要掌握這種方法，那么需要解決的問(wèn)題有哪些？問(wèn)題分析完后，怎么解決？得出方法后，再由學(xué)生分析類似問(wèn)題，查資料拓展該分析方法的應(yīng)用。

同樣，在實(shí)驗(yàn)教學(xué)中也采用“問(wèn)題導(dǎo)向的探究式”教學(xué)方法。基礎(chǔ)技能實(shí)驗(yàn)在教學(xué)過(guò)程中突出“問(wèn)題導(dǎo)向”，目的是使學(xué)生牢固掌握基本的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)技能。如“水樣六價(jià)鉻和總鉻含量的測(cè)定”，教師對(duì)實(shí)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)、關(guān)鍵點(diǎn)和主要內(nèi)容提出要求，并對(duì)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)操作進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)生作為實(shí)驗(yàn)主體參與包括實(shí)驗(yàn)準(zhǔn)備的全過(guò)程，自編的實(shí)驗(yàn)教材不再提供具體的試劑配制量，在這個(gè)過(guò)程中學(xué)生選擇哪種水樣預(yù)處理方法，需要的試劑如何配制，配制多少的量，標(biāo)準(zhǔn)曲線如何制作都以空格的形式作為問(wèn)題提出，學(xué)生需在實(shí)驗(yàn)前先行預(yù)習(xí)解決。這樣既培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的基本功和全方位的問(wèn)題解決能力，又培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的實(shí)驗(yàn)作風(fēng)和責(zé)任感。綜合和研究性實(shí)驗(yàn)則在“問(wèn)題導(dǎo)向”的基礎(chǔ)上，按照“探究”的方式開展，如“廢水可生化性評(píng)價(jià)”，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書只提出實(shí)驗(yàn)的目標(biāo)，而水樣采集、方案擬定、完成實(shí)驗(yàn)、撰寫總結(jié)都由學(xué)生在教師的指導(dǎo)下獨(dú)立完成。經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練，學(xué)生查閱資料、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、分析數(shù)據(jù)、撰寫報(bào)告等解決環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)問(wèn)題的綜合能力都得到了顯著的提升。

素質(zhì)拓展和實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程按照“自主、協(xié)作和開放”的模式實(shí)行。課程群教師依據(jù)“優(yōu)化課內(nèi)、強(qiáng)化課外”的原則，全面開放實(shí)驗(yàn)室，學(xué)生組成團(tuán)隊(duì)，自主選擇，有計(jì)劃的訓(xùn)練分析和監(jiān)測(cè)能力，有效地促進(jìn)了學(xué)生自主協(xié)作能力與實(shí)際應(yīng)用技能的發(fā)展。

（二）“網(wǎng)實(shí)結(jié)合”的教學(xué)法

“依托信息技術(shù)，完善教學(xué)手段建設(shè)”是提升教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)應(yīng)用型人才的有效方法。近年，基于建構(gòu)主義教育理論開發(fā)的課程管理系統(tǒng)――“Moodle”交互平臺(tái)已不斷完善，環(huán)境分析與檢測(cè)課程群即以“Moodle”為交互平臺(tái)，“網(wǎng)實(shí)結(jié)合”地進(jìn)行教學(xué)，這樣不僅打破了學(xué)生學(xué)習(xí)和師生互動(dòng)交流的時(shí)空限制，促進(jìn)溝通交流，且加大了信息量，拓寬了學(xué)生的專業(yè)視野，提高教學(xué)的質(zhì)量和效率。

利用“Moodle”建立環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)課程群的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，主要包括資源下載、互動(dòng)交流和成果提交三大板塊（見(jiàn)圖3）。資源下載板塊包括課程學(xué)習(xí)指導(dǎo)、課程進(jìn)度及安排、課件以及視頻、動(dòng)畫、軟件等。課前，教師在“Moodle”平臺(tái)上將需要“解決的問(wèn)題”提前，學(xué)生根據(jù)平臺(tái)上提供的資料、講義和其他擴(kuò)展性的學(xué)習(xí)資源，如網(wǎng)站鏈接等，提前做好預(yù)習(xí)準(zhǔn)備。這些資源也可用于學(xué)生課后復(fù)習(xí)，以利于進(jìn)一步鞏固課程教學(xué)內(nèi)容。互動(dòng)交流板塊設(shè)置多個(gè)功能區(qū)供師生之間互相交流，如：?jiǎn)栴}討論區(qū)、在線搶答區(qū)、在線測(cè)試區(qū)和評(píng)價(jià)反饋區(qū)等，以期達(dá)到師生、生生有效互動(dòng)，提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提升學(xué)習(xí)效果；另外也使教師能及時(shí)了解學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的整體水平，適時(shí)調(diào)整教學(xué)設(shè)計(jì)。成果提交板塊，使學(xué)生可以方便提交各項(xiàng)任務(wù)成果，教師可以隨時(shí)隨地批閱成果。

三、改革考核方法，建立“全過(guò)程、多元化”評(píng)價(jià)方法

考核在教學(xué)中具有引導(dǎo)和促進(jìn)作用，好的評(píng)價(jià)可以有效促進(jìn)課程的學(xué)習(xí)效果。課程群教師以“掌握基礎(chǔ)知識(shí)，提高能力，培養(yǎng)技能型和應(yīng)用型為核心”，采用既注重過(guò)程又注重結(jié)果的課程考核方法。

理論課程評(píng)價(jià)改變一紙?jiān)嚲矶ㄇさ目己宿k法，強(qiáng)化教學(xué)過(guò)程管理。如環(huán)境監(jiān)測(cè)課程的期末考核采用閉卷形式，由試題庫(kù)自動(dòng)組卷，考核學(xué)生的基本知識(shí)、基本理論，占總成績(jī)的50%；平時(shí)成績(jī)占50%，包括課堂提問(wèn)、moodle在線搶答和測(cè)試、個(gè)人和小組協(xié)作作業(yè)等多種形式。實(shí)驗(yàn)課程同樣采用平時(shí)表現(xiàn)、實(shí)驗(yàn)預(yù)習(xí)、實(shí)驗(yàn)操作、合作研討、實(shí)驗(yàn)結(jié)果、實(shí)驗(yàn)報(bào)告等多種形式相結(jié)合的考核方法，同時(shí)對(duì)有創(chuàng)新表現(xiàn)的學(xué)生給予額外加分，多方面、多角度對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面衡量學(xué)生的理論知識(shí)、實(shí)驗(yàn)技能與創(chuàng)新能力，激發(fā)學(xué)生實(shí)驗(yàn)興趣，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。

四、實(shí)踐效果

浙江萬(wàn)里學(xué)院環(huán)境科學(xué)專業(yè)從2010級(jí)開始實(shí)行新的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)課程群教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和評(píng)價(jià)方法。從效果看，基于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)課程群的建設(shè)與實(shí)施，弱化了課程的獨(dú)立性，強(qiáng)化了課程之間的銜接，確保了內(nèi)容的層次性、邏輯性、遞進(jìn)性和連通性，夯實(shí)了學(xué)生的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，拓展了學(xué)生專業(yè)素質(zhì)。課程群“問(wèn)題導(dǎo)向-網(wǎng)實(shí)結(jié)合”的探究式教學(xué)方法和“全過(guò)程、多元化”評(píng)價(jià)方法激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，切實(shí)培養(yǎng)了學(xué)生自主獲取知識(shí)、解決問(wèn)題等綜合應(yīng)用能力。學(xué)生學(xué)習(xí)目的明確，積極性高，對(duì)課程群的平均滿意度達(dá)95%以上，畢業(yè)學(xué)生的環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)能力也得到了社會(huì)的高度認(rèn)可與贊賞。但環(huán)境科學(xué)是一門綜合性的學(xué)科，涉及面廣，交叉性強(qiáng)，探索培養(yǎng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的應(yīng)用型環(huán)境人才是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、持續(xù)漸進(jìn)的大工程，環(huán)境分析與監(jiān)測(cè)課程群作為核心課程群之一，如何與其他課程群有效分工和銜接仍然需要持續(xù)思考和研究。

[ 參 考 文 獻(xiàn) ]

[1] 夏靜芬，楊國(guó)靖，胡長(zhǎng)慶.環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)課程體系改革探索與實(shí)踐[J].實(shí)驗(yàn)科學(xué)與技術(shù)，2007（5）：83-85.

[2] 夏靜芬，唐力，羅薇楠.以能力培養(yǎng)為核心的“環(huán)境監(jiān)測(cè)實(shí)驗(yàn)”教學(xué)模式的實(shí)踐探索[J].高等理科教育，2008（6）：115-117.

[3] 湯紅妍，時(shí)清亮，羅潔.環(huán)境監(jiān)測(cè)課程教學(xué)改革研究[J].黑龍江教育（高教研究與評(píng)估），2015（9）：35-36.

[4] 翟琨，向東山.以應(yīng)用型人才培養(yǎng)為導(dǎo)向的環(huán)境監(jiān)測(cè)課程教學(xué)改革探究[J].中國(guó)電力教育，2014（3）：103-104.

第9篇

2009年1月,中國(guó)3G牌照正式發(fā)放,中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)全面進(jìn)入3G時(shí)代。3G技術(shù)推動(dòng)移動(dòng)電信和有線互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)延伸,打開了互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入電信市場(chǎng)的大門。中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已不限于電信行業(yè),更面臨著世界級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司的挑戰(zhàn),給中國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。部門壁壘,流程冗長(zhǎng)成為傳統(tǒng)國(guó)有運(yùn)營(yíng)商必須改善的管理缺陷。日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)要求中國(guó)電信提高市場(chǎng)響應(yīng)速度,避免作業(yè)流程效率低下。

同時(shí),作為3G應(yīng)用的終端載體,CDMA終端成為中國(guó)電信獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要武器,而目前CDMA價(jià)值鏈不夠繁榮,供應(yīng)鏈信息不夠透明,導(dǎo)致中國(guó)電信終端成本居高不下,庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)嚴(yán)重。

本文以CDMA移動(dòng)終端采購(gòu)流程為例,嘗試采用作業(yè)成本法分析流程周轉(zhuǎn)效率,找出流程中的時(shí)間陷阱,并提出流程改進(jìn)建議。

作業(yè)成本法起源于美國(guó),首先由美國(guó)會(huì)計(jì)學(xué)家科特勒教授提出,西方發(fā)達(dá)國(guó)家的學(xué)術(shù)界和企業(yè)界研究并推廣的一種新的成本會(huì)計(jì)制度―作業(yè)成本法(簡(jiǎn)稱ABC法)。在ABC基礎(chǔ)之上的以作業(yè)成本確認(rèn)和計(jì)量為手段的流程管理思想――作業(yè)成本管理(簡(jiǎn)稱ABCM)可以幫助企業(yè)利用作業(yè)成本分析的成果對(duì)管理流程進(jìn)行優(yōu)化提升。在具體的流程和作業(yè)分析中,ABCM應(yīng)用的是一種根據(jù)作業(yè)增值屬性分類的方法,把作業(yè)分為增值作業(yè)(Value-added Activity),即能增加顧客價(jià)值的作業(yè);和非增值作業(yè)(Non Value-added Activity),即不能增加顧客價(jià)值的作業(yè)。利用作業(yè)成本法計(jì)算的精確成本信息改進(jìn)作業(yè),消除無(wú)增值作業(yè),提高效率,降低成本,并依據(jù)對(duì)作業(yè)的評(píng)價(jià)結(jié)果改進(jìn)企業(yè);剖析作業(yè)的完成及其耗費(fèi)的資源情況,同時(shí)考慮技術(shù)因素與經(jīng)濟(jì)因素,動(dòng)態(tài)中改變作業(yè)方式,并重新對(duì)資源進(jìn)行配置;對(duì)價(jià)值鏈和作業(yè)鏈分析中進(jìn)行動(dòng)態(tài)改進(jìn),結(jié)合企業(yè)微觀視野和行業(yè)宏觀視野,向理想作業(yè)流程靠攏。

基于作業(yè)成本法的時(shí)間陷阱分析能夠把流程存在的問(wèn)題進(jìn)行一定程度上的量化,使結(jié)果更準(zhǔn)確。時(shí)間分析法就是尋找業(yè)務(wù)流程中存在的時(shí)間陷阱,找出在流程中浪費(fèi)的一種方法。此方法是《精益6西格瑪》一書中提出的。分析步驟如下(參見(jiàn)圖1)

二、安徽電信CDMA終端采購(gòu)流程時(shí)間陷阱分析

本文分析安徽電信各市分公司CDMA終端采購(gòu)流程,該流程采購(gòu)方為安徽電信各市分公司,銷售方為天翼電信終端有限公司安徽分公司(以下簡(jiǎn)稱天翼安徽終端公司)。流程的起點(diǎn)是市分公司向天翼安徽終端公司提交采購(gòu)需求,流程終點(diǎn)是安徽電信省公司統(tǒng)一向天翼安徽終端公司進(jìn)行資金結(jié)算。為便于分析,將流程分解為物流、資金流和信息流(見(jiàn)圖5)。流程具體步驟說(shuō)明如下:

作業(yè)1,市政企部提交本部門需求:向市分公司個(gè)人部提出需求,部門寫申請(qǐng)蓋章;

作業(yè)2,市個(gè)客部匯總市分各部門需求:匯總各部門需求,報(bào)備領(lǐng)導(dǎo)簽字;

作業(yè)3,省天翼終端公司匯總?cè)⌒枨?在ERP系統(tǒng)上報(bào):根據(jù)分公司和經(jīng)銷商的訂貨需求,當(dāng)天或次日在ERP系統(tǒng)里提交需求;

作業(yè)4,天翼終端公司總部發(fā)貨:一般在收到訂貨單據(jù)的次日發(fā)貨;

作業(yè)5,省天翼終端公司收到總部物資,清點(diǎn)物資:省庫(kù)驗(yàn)收貨物,掃碼、進(jìn)行ERP和終端串號(hào)管理系統(tǒng)的操作;

作業(yè)6,省天翼終端公司在ERP系統(tǒng)中錄入分發(fā)信息,辦理二次物流:根據(jù)分公司和經(jīng)銷商的訂貨需求,錄入分發(fā)單據(jù),交物流發(fā)貨指令;

作業(yè)7,市個(gè)客部在ERP系統(tǒng)中確認(rèn)終端銷售:核對(duì)到貨數(shù)量時(shí)候相符,在ERP系統(tǒng)中確認(rèn)銷售出庫(kù);

作業(yè)8,市物資部在物資系統(tǒng)中錄入采購(gòu)入庫(kù):根據(jù)物資系統(tǒng)核對(duì)收料單與供貨單價(jià)格和數(shù)量是否相符;

作業(yè)9,市財(cái)務(wù)部在財(cái)務(wù)系統(tǒng)中錄入采購(gòu)信息:在M8系統(tǒng)錄入終端入庫(kù)分錄;

作業(yè)10,省財(cái)務(wù)部組織全省三系統(tǒng)采購(gòu)數(shù)據(jù)對(duì)帳,糾正購(gòu)銷數(shù)據(jù)差異:組織17個(gè)市分公司3個(gè)系統(tǒng)四類數(shù)據(jù)的核對(duì);包括:組織提取三系統(tǒng)數(shù)據(jù),編制系統(tǒng)數(shù)據(jù)差異表格,下發(fā)對(duì)帳通知,催促市分上報(bào),整理匯總市分報(bào)表,分析對(duì)帳差異原因;

作業(yè)11,市財(cái)務(wù)部核對(duì)本市三系統(tǒng)采購(gòu)數(shù)據(jù):根據(jù)省公司要求核對(duì)三系統(tǒng)采購(gòu)數(shù)據(jù);

作業(yè)12,省天翼終端公司簽定合同,發(fā)起付款申請(qǐng):根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和分公司到貨簽收單,簽訂結(jié)算合同,發(fā)起付款申請(qǐng);

作業(yè)13,省財(cái)務(wù)部審核付款單據(jù),要求市分確認(rèn)“應(yīng)付帳款”:5-6個(gè)市分公司的付款確認(rèn);

作業(yè)14,市財(cái)務(wù)部向省分反饋確認(rèn)可以支付:核對(duì)M8系統(tǒng)應(yīng)付賬款應(yīng)付中安徽天翼終端公司的金額,經(jīng)確認(rèn)后發(fā)送確認(rèn)函;

作業(yè)15,省財(cái)務(wù)部集中付款:5-6個(gè)市分公司的付款,包括制作付款憑證、主任審核、出納付款,銀行支付;

作業(yè)16,省財(cái)務(wù)部下發(fā)列帳通知:一個(gè)月的集中采購(gòu)列帳通知,包括編制表格,起草公文,主任審核、公文發(fā)送。

觀察移動(dòng)終端采購(gòu)流程圖中的物流、資金流和信息流,我們可以發(fā)現(xiàn),實(shí)體的物流和資金流都比較簡(jiǎn)單,但是信息流冗長(zhǎng),一個(gè)簡(jiǎn)單的購(gòu)銷活動(dòng)由于涉及兩家公司,3個(gè)系統(tǒng),7個(gè)部門,各系統(tǒng)和部門間的信息流轉(zhuǎn)不暢,導(dǎo)致移動(dòng)終端銷售資金周轉(zhuǎn)緩慢,系統(tǒng)數(shù)據(jù)存在差異,因此終端采購(gòu)流程的主要問(wèn)題是信息流存在時(shí)間陷阱,庫(kù)存積壓造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。以下我們進(jìn)行時(shí)間陷阱分析。

步驟一.找出每個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)花費(fèi)的時(shí)間

設(shè)計(jì)移動(dòng)終端采購(gòu)流程調(diào)查表,以信息流程為線索,按照流程前后步驟,詢問(wèn)每個(gè)步驟執(zhí)行人的一般工作量、執(zhí)行時(shí)間(最長(zhǎng)、一般、最短)、執(zhí)行工具及流程優(yōu)化建議。向流程涉及崗位發(fā)放調(diào)查表,統(tǒng)計(jì)各執(zhí)行步驟花費(fèi)的時(shí)間。

步驟二.運(yùn)用ABC法區(qū)分每個(gè)流程中的增值活動(dòng)和非增值活動(dòng)

流程作業(yè)指在一個(gè)組織內(nèi)為了某一目的而進(jìn)行的耗費(fèi)資源的工作。其目的就是為了使產(chǎn)品增值或產(chǎn)生顧客價(jià)值。根據(jù)ABC作業(yè)增值屬性分類方法。把作業(yè)分為增值作業(yè)與非增值作業(yè)。

增值作業(yè):能增加顧客價(jià)值的作業(yè),增值作業(yè)必須同時(shí)滿足以下條件:①該作業(yè)的功能是明確的;②該作業(yè)能為最終產(chǎn)品或勞務(wù)提供價(jià)值;③ 該作業(yè)在企業(yè)的整個(gè)作業(yè)鏈中不能去掉、合并或被替代。如果有一個(gè)條件不符合,該作業(yè)就不是增值作業(yè)。在省電信公司向天翼終端公司采購(gòu)移動(dòng)終端這一流程中,只有天翼終端公司總部向電信公司發(fā)貨這一作業(yè)為最終的消費(fèi)者提供了價(jià)值,屬于增值業(yè)務(wù)。

非增值作業(yè):不能增加顧客價(jià)值的作業(yè),又可以區(qū)分為:非增值必要作業(yè),指不創(chuàng)造價(jià)值,但是在目前產(chǎn)品開發(fā)、補(bǔ)充訂貨或者生產(chǎn)系統(tǒng)還需要,因而不能取消的活動(dòng),如產(chǎn)品生產(chǎn)各環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)活動(dòng);非增值不必要作業(yè):指不能創(chuàng)造用戶所需要的價(jià)值并且應(yīng)該取消的活動(dòng)。通過(guò)價(jià)值分析,企業(yè)可以有效地區(qū)分增值作業(yè)和非增值作業(yè),從而為消除浪費(fèi),進(jìn)行更有效的成本管理提供依據(jù)。

步驟四.計(jì)算流程周期效率〗

計(jì)算出增值活動(dòng)時(shí)間Ta=40小時(shí)和流程總提前期T=195.17小時(shí),計(jì)算得出流程周期效率=Ta/T=20%。〗

步驟五.分析時(shí)間陷阱產(chǎn)生原因〗

與世界一流的事務(wù)性流程周期效率50%相比,安徽電信移動(dòng)終端采購(gòu)流程周期效率與先進(jìn)水平還存在差距。需要進(jìn)一步分析時(shí)間陷阱產(chǎn)生的原因。

(一)采購(gòu)流程中的時(shí)間陷阱原因

分析移動(dòng)終端采購(gòu)流程,發(fā)現(xiàn)時(shí)間陷阱主要由兩類作業(yè)引起:

第一類,是非增值非必要作業(yè)。移動(dòng)終端采購(gòu)作業(yè)是市分自主采購(gòu)項(xiàng)目,但是目前的流程中由于市分?jǐn)?shù)據(jù)錄入質(zhì)量不高,省公司增加的檢查、稽核、確認(rèn)的作業(yè),由于涉及省公司對(duì)17家市分公司的監(jiān)察,這部分作業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng),但是屬于既不能為消費(fèi)者增值,又不是公司必要的工作。

該類作業(yè)包括B10-組織全省三系統(tǒng)采購(gòu)數(shù)據(jù)對(duì)帳,糾正購(gòu)銷數(shù)據(jù)差異30.67小時(shí)、B13-要求市分確認(rèn)應(yīng)付帳款18.67小時(shí);t6-省天翼終端二次物流所消耗的12小時(shí);合計(jì)流程可能節(jié)約時(shí)間61.34小時(shí)。

第二類,是非增值必要作業(yè),但是在執(zhí)行工具上可以優(yōu)化。主要是省公司及市分公司未采用系統(tǒng)操作,仍然用手工方式匯總的下級(jí)需求,目前這類工作通過(guò)下級(jí)簽字蓋章,再發(fā)紙質(zhì)傳真的方式完成,這類作業(yè)建議改由市分在OA系統(tǒng)中提交需求,省去手工審批匯總傳真的方式,流程優(yōu)化的空間22小時(shí)。

該類作業(yè)包括:t2-市分匯總各部門需求信息6小時(shí);t5-省天翼終端匯總各市分公司需求信息16小時(shí),

如果能將這兩類工作簡(jiǎn)化,則流程總提前期T=111.83小時(shí),優(yōu)化后的流程周轉(zhuǎn)效率=40/111.83=36%;接近世界先進(jìn)水平。

因此,采購(gòu)信息流程中時(shí)間陷阱產(chǎn)生的主要原因是部分手工操作和市分?jǐn)?shù)據(jù)存在質(zhì)量不高,導(dǎo)致省公司增加檢查、稽核、確認(rèn)等工作環(huán)節(jié)。

(二)終端庫(kù)存的時(shí)間陷阱原因

庫(kù)存是一種浪費(fèi),移動(dòng)終端庫(kù)存已成為價(jià)值鏈中生產(chǎn)廠商、商、運(yùn)營(yíng)商共同的難題。過(guò)量的庫(kù)存掩蓋CDMA價(jià)值鏈中深層次的需求預(yù)測(cè)和信息傳遞問(wèn)題。

就安徽電信公司來(lái)說(shuō),截止2009年8月底,各市分公司的手機(jī)終端庫(kù)存可以支撐33天的手機(jī)銷售出庫(kù)需求(終端庫(kù)存支撐天數(shù)=月末庫(kù)存金額*30天/月均銷售出庫(kù)金額),在采購(gòu)流程的分析調(diào)查中,我們了解,按現(xiàn)行的流程速度,從市分公司一線營(yíng)業(yè)部門發(fā)起需求到市分倉(cāng)庫(kù)收貨,總計(jì)需要96小時(shí),大約12天(=96/8),也就是說(shuō)移動(dòng)終端采購(gòu)的提前期應(yīng)該是12天,再安排7天的安全庫(kù)存量,原則上各市分公司移動(dòng)終端庫(kù)存支撐天數(shù)保持在19天(8天在途時(shí)間+7天安全庫(kù)存)的使用量,可以在現(xiàn)行流程效率下,滿足終端營(yíng)銷的需求。

那么實(shí)際上各市分公司的庫(kù)存支撐天數(shù)平均為33天,比安全天數(shù)多了14天,究其原因,還是市分公司過(guò)量報(bào)送了14天的采購(gòu)需求,而這些庫(kù)存終端很大一部分已經(jīng)超過(guò)三個(gè)月庫(kù)齡,產(chǎn)生了跌價(jià)損失,甚至可能還需要支付滯銷機(jī)的促銷費(fèi)用。

三、CDMA終端采購(gòu)流程優(yōu)化建議

針對(duì)采購(gòu)流程及庫(kù)存管理中存在的時(shí)間缺陷,提出以下流程優(yōu)化建議:

(一)實(shí)施供應(yīng)鏈管理SCM,市分公司負(fù)責(zé)掌握一線市場(chǎng)的各類終端銷售數(shù)據(jù),省公司負(fù)責(zé)指導(dǎo)市分公司根據(jù)科學(xué)的預(yù)測(cè)方法報(bào)送終端需求,天翼終端公司總部建立供應(yīng)鏈信息透明傳遞的機(jī)制,中國(guó)電信公司市分、省分、總部;電信公司與終端生產(chǎn)商、終端商之間構(gòu)成一個(gè)面向最終顧客的完整電子商務(wù)供應(yīng)鏈,對(duì)彼此的終端庫(kù)存與銷售信息透明,提高企業(yè)對(duì)市場(chǎng)和最終顧客需求的響應(yīng)速度,避免因信息不暢、需求擴(kuò)大產(chǎn)生的庫(kù)存浪費(fèi),從而提高企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)建立終端需求預(yù)測(cè)模型。關(guān)注CDMA終端銷售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集和分析。出現(xiàn)過(guò)量庫(kù)存的根本原因主要是需求預(yù)測(cè)不準(zhǔn),對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)不夠了解,進(jìn)行需求預(yù)測(cè)沒(méi)有科學(xué)模型。

(三)簡(jiǎn)化采購(gòu)流程。英國(guó)歷史學(xué)家斯科特•帕金森,說(shuō):“做一份工作所需要的資源,與工作本身并沒(méi)有太大關(guān)系;一件事情膨脹出來(lái)的重要性和復(fù)雜性,與完成這件事情花的時(shí)間成正比。”采購(gòu)本身是一件清晰簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù),如果市分公司從天翼終端公司采購(gòu)終端像到商場(chǎng)采購(gòu)東西一樣流程簡(jiǎn)單,就可以省略很多核對(duì)、檢查的非增值非必要作業(yè)。

本文基于作業(yè)成本管理,對(duì)安徽電信移動(dòng)終端采購(gòu)進(jìn)行了流程的時(shí)間陷阱分析,主要分析了終端采購(gòu)信息流冗長(zhǎng)和庫(kù)存冗余的問(wèn)題,提出實(shí)行供應(yīng)鏈管理,關(guān)注CDMA終端銷售信息,建立終端需求預(yù)測(cè)模型,對(duì)非增值作業(yè)進(jìn)行優(yōu)化的建議。