時間：2023-07-30 10:16:09
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關鍵詞：全盲人口家庭；幸福感；原因；建議
目前，路橋區全盲人口家庭的幸福感總體不高：雖然現在這些家庭的經濟水平有所提升，但狀況仍不樂觀；社會對其關注度也不夠高；而政府雖頒布了一系列政策法令，但落實情況較差。因此，明確造成全盲人口家庭的幸福感相關原因、提升全盲人口家庭的幸福感是當前亟待解決的問題。
一、造成盲人家庭幸福感現狀的原因分析
1.經濟狀況：總體小康，但低于平均
路橋區全盲人口家庭的經濟水平不高是其家庭幸福感不高的一個重要原因。一方面，經濟水平不高影響了家庭中的盲人物質生活水平的提高；另一方面，較低的經濟水平影響了家庭成員的受教育程度和休閑娛樂活動的改善。
2.成員情況：家庭和睦，且矛盾較少
路橋區的盲人家庭組成較為簡單，大部分為兩口之家和三口之家。簡單的家庭關系在一定程度上有利于家庭和睦，也減少了出現家庭矛盾的幾率。另一方面，由于全盲人口家庭生活中困難較多，家人之間更能互相扶持。
3.社會態勢：較為尊重，但關注欠缺
全盲人口家庭作為比較特殊的家庭形式，對待他人的的反應會更敏感。社會的尊重度和關注度對他們的幸福感有很大的影響：①隨著人民素質提升，許多人對盲人的尊重度有了很大的提升。作為在身體上有缺陷的盲人及其家人，社會的尊重度的提升是對他們心靈極大的安慰，使得盲人家庭這方面的幸福感得到提升。②但是很多人對盲人的了解其實并不多，甚至會有一些誤解和過度的同情，這些會影響盲人的情緒，讓他們不能很好的感受到社會集體帶來的幸福感。
4.政府政策：落實全面，但力度不足
現有的法律法規中對盲人的教育、勞動就業等做了明確規定。雖然政策落實較為全面，但是這些政策的補助和落實力度卻有很大的欠缺，只能解決全盲人口家庭的一些表面問題，不能帶來根本上的改變。[1]
二、對于提升全盲人口家庭幸福感的建議
（一）政府：宏觀調控，總體提升
1.完善經濟補貼的相關政策
現如今，依舊存在一定比例的全盲人口特困家庭，這些家庭往往生活水平較低且生活幸福感也低于一般水平。此外，對殘疾等級的判定程序以及申請盲人經濟補貼的過程較為繁瑣。在增加盲人每月的政府補貼的同時，對于那些特困的盲人家庭，政府也應當對這些家庭的幸福感有所關注。并且，在申請盲人的經濟補貼時，政府可以適當簡化申請步驟來減少盲人的不便。
2.完善對盲人的公共設施和社會服務
（1）完善公共設施。為方便盲人出行，每個城區都應該設置盲道。而以實用為主要目的的盲道也應該減少曲折程度，同時，也應關注其占用和磨損程度。而除盲道以外，政府也應當加強其它的盲人公共設施建設，豐富盲人的業余生活【2】。
（2）完善教育服務系統。如今，大多數高校只對盲人開設按摩與音樂專業，其專業選擇較少。此外，在全面普及盲人的基礎教育的基礎上，無障礙考試應當受到更高層次的重視。政府應當重視盲人受高等教育的情況，在一定程度上改善盲人R笛襠俚奈侍猓讓他們能夠依照其興趣愛好來發展。
（3）提高醫療服務質量。在盲人保險普遍實行的情況下，偏遠地區的部分醫療保險制度可能尚未健全；對于這種情況，政府需要擴大基礎醫療服務范圍。此外，政府應當在保障必要程序的同時盡可能簡化盲人就醫程序，給他們帶來更多的便利。
（4）提供更多的就業機會。現如今，政府已經對全盲人口家庭的就業情況給予一定的幫助，如：對盲人進行按摩培訓等。然而盲人就業依舊存在選擇較少、偏見較大的問題。對此，提升盲人的就業競爭力是政府現應當著手的任務。此外，改善人們對盲人就業的偏見也能對全盲人口家庭的幸福感有較大的提升。
（二）社會：提高關注，給予尊重
1.社會機構要積極組織，發揮作用
（1）積極籌集捐款，提供經濟幫助。很多人其實有心對盲人家庭提供幫助，但是很難有便利的渠道來接觸到那些家庭，社會機構要做的就是提供這些渠道。同時發動社會群眾的積極性，鼓勵更多人加入幫助全盲人口家庭的行列中，最大程度上發揮社會群眾的力量。
（2）積極宣傳普及，提高社會關注。社會機構要發揮其社會性，通過其較大的社會影響力提高全社會對全盲人口家庭的關注度。通過社會關注度的提升，盲人家庭的援助范圍可以得到相應的擴大，使得更有經濟實力的人提供更有力的幫助。同時社會機構也需要疏導人們的憐憫情緒，不能因社會關注度的提升而增加他們的心理負擔。
2.個人要對盲人家庭增進了解，及時援助。社會中的每個人都有義務尊重、理解全盲人口家庭。個人要認識到盲人家庭的特殊性是社會給予的。我們要以平常心去了解、尊重他們，懂得換位思考。我們要及時了解他們生活中的困難，及時給予他們物質幫助和精神上的溫暖。
（三）家庭：友好互助、依偎前行
1.家庭內部提高凝聚力，幸福和諧相處
（1）盲人之間互相理解、共同進步。許多盲人家庭是由盲人夫妻組成的。由于這些特殊的盲人家庭中夫妻雙方都有視力障礙，這些家庭的生活幸福感很可能更低。在這種情況下，盲人之間可以進行溝通與交流生活中的困難，使這些困難更容易解決；分享一些生活經驗，改善生活狀況。
（2）非盲人對盲人增加包容，提供幫助。家庭中的非盲人大部分情況下承擔著較大的家庭責任，會面臨較大的生活壓力。面對這種狀況，非盲人要有良好的心理狀態，增加自己對家庭的包容、提高家庭的和睦度。同時非盲人和盲人之間要建立信任關系。在遇到事務時，分工協作，完成自己力所能及的事，為提升家庭幸福感共同努力【4】。
2.親友鄰里溫暖送幫助，增進溝通交流
除了家人之外，親戚朋友和鄰居就是與全盲人口家庭關系最為密切的人了。所以親友鄰里應該在日常生活中多給予他們一些幫助與溫暖。在力所能及的小事上來提升盲人家庭的幸福感。
三、總結
目前，路橋區全盲人口家庭的幸福感總體不高，而作為全盲人口家庭的最大支柱，政府應該要做好宏觀調控、總體提升。社會機構可以積極組織捐款、宣傳普及等活動，提高公眾關注度。同時，社會個人也要增進對全盲人口家庭的了解，并及時對其給予幫助。此外，家庭內部要提高凝聚力，和睦相處，親朋鄰里要增強對其的溝通與了解。只有從政府到家庭、從集體到個人每一部分都攜手同心，對他們真正做到關懷與幫助，才能提高全盲人口家庭的幸福感，改善他們的生活。
參考文獻：
[1]紀綱，《第二次全國殘疾人抽樣調查主要數據公報（第2號）》[N]，中國殘疾人， 2007：1-2
[2]梁佳佳，社會排斥視角下殘疾人的困境及其援助研究[C]，浙江師范大學，2012：36-52
關鍵詞：和諧；大學生；人際關系；構建
大學生階段是人們認識世界、探索世界以及掌握專業知識的重要階段，大學生的人際交往能力的好壞直接影響著大學生的生活、學習和心理健康狀態。但是在現實生活中，大學生的人際關系往往存在著各種各樣的問題，嚴重影響著大學生和諧人際關系的構建。
一、構建和諧的大學生人際關系的意義
（一）是構建和諧社會的目標之一
全民族的思想道德素質、科學文化素質和健康素質的提高是構建具有中國特色的和諧社會的首要任務，大學生作為建設和諧社會的重要力量，更應該首先構建起和諧的人際關系，這是大學生發展的需要，是學校發展的需要，是構建和諧社會的需要。
（二）是推進學生思政教育的重要舉措
在2016年全國高校思想政治工作會議上強調：把思想政治工作貫穿教育教學全過程。大學生良好人際關系的構建，對其學習、生活以及未來發展有著深遠影響。因此，構建和諧的大學生人際關系也是將思政教育貫穿學生教育教學全過程的重要舉措。
（三）是大學生學習、生活、成長的關鍵
構建和諧的大學生人際關系是大學生適應社會發展的必要途徑，大學生只有掌握了良好的人際關系，學會了人際相處的技巧和方法，才能提高學生學習、生活的質量，為日后報效祖國打下良好的基礎。和諧的人際關系將會提高大學生的自信心、寬容以及積極向上的態度，這些不僅是大學生心理健康發展的需要，還是完善大學生人格獨立和良好形象的需要，更是大學生學習、生活、成長的關鍵因素。
二、影響構建和諧大學生人際關系的因素
（一）大學生自身方面的因素
大學期間是構建大學生心理、思想等各方面的特殊時期，這一時期他們對周圍的一些人或者事還存在認知障礙，會出現在交往中不能正確、合理有效地對交往的人或者事進行正確的理解和推斷，而造成自我認知偏差。在進行人際交流時經常出現自大，不屑與其他學生交流的現象，或者是出現自卑，不敢與其他學生交流的現象，從而造成學生心理扭曲，嚴重影響和諧人際關系的構建。
（二）高校方面的因素
目前，在很多學校里極少會開設有關學生人際關系的課程，造成大學生人際交往能力欠缺，無法適應當前社會發展的需要。此外，隨著現在網絡信息的發展及高校學分制的影響，造成學生的任課教師、課程、上課時間以及上課地點不一致，嚴重影響著學生與學生、教師與學生之間的交流，不利于和諧的人際關系的構建。
（三）社會方面的因素
現今，大學生正處在社會經濟飛速發展的時期，人與人之間的交流出現逐漸淡化的現象。隨著交流的淡化，情感的缺失，留存下來的是人與人之間的個人利益。很多大學生都存在拜金主義或者是享樂主義等觀念，他們更加以這種觀念來進行朋友的選擇；此外，互聯網成了大學生課余活動的全部，他們更愿意將自己置于虛擬的網絡世界，從而對現實生活中的人際關系產生恐懼或不信任。
三、構建和諧大學生人際關系的方法
（一）構建和諧人際關系的原則
首先，應該樹立起平等互助的觀念。我們每個人都有自己的人格和尊嚴，每個人都是平等的，在進行人際交往過程中應該避免出現居高臨下、盛氣凌人的行為；其次，應該學會互相寬容。每個人都希望自己的價值被別人肯定，都希望被別人接納。和諧的人際關系是建立在互相寬容的基礎上的，所以我們需要接納別人，別人也才會接納你；最后，應該堅持利他的原則。在實際的交往中，人們應該學會為別人著想，當同學之間有困難時我們應該主動幫助或者當教師有困難時，我們應該積極配合。
（二）構建和諧人際關系的交往技巧
人際關系是大學生應該學習的一門大學問，學校應該開展一些培養大學生交往技巧的課程及活動，讓學生將所學的技巧充分運用到學習和生活中。掌握一定的人際交往方面的技巧，可以提高與他人的交往效果。第一，應該學會正確的運用語言。如果語言藝術運用得好，就能優化人際交往，反之，則會損害人際關系。注意語言藝術，首先應做到稱呼要得體。得體的稱呼，可以使人得到一種心理滿足，使對方感到親切；第二，應該注意運用非語言。我們在日常的交流中應該學會運用眼神、面部表情、手勢等一些非語言的交流方式進行交流。在日常的交流中非語言的交流方式往往會起到畫龍點睛的效果。所以，大學生為了搞好人際交往關系，掌握并運用好這種交往藝術是必不可少的。
（三）全面提升個人的綜合素質
每個人的個人修養和文化素質均有一定差異，只有將個人的綜合素質提升了，知道應該如何更好的解決問題，才能提高個人的人際交往能力。此外，家長也應該積極去引導大學生，讓他學會在人際交往的過程中要滿懷自信心，并且掌握交往的進度和火候，在交往中能夠做到尊重別人的同時也自己尊重自己。
四、Y語
現代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放、健康、和諧的人際關系。對于大學生來說，人際交往是他們生活的基本內容之一，只要社會、學校、家庭以及大學生自身一起努力，構建和諧的大學生人際關系完全可以實現。
參考文獻：
關鍵詞：護患關系 溝通
【中圖分類號】R47 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879（2012）11-0211-01
溝通是一項形成人際關系的重要方法的活動；通過溝通，人們可以與周圍的社會環境發生聯系，社會也可以由于人與人之間的相互溝通形成各種關系。溝通的根本目的是傳遞信息，信息傳遞的過程就是溝通。良好的溝通技巧是護士的一項基本技巧及能力。護理人員在“以人為本”的指導思想下與患者進行有效溝通所建立的護患關系本身就具有治療作用，能滿足患者的需要，使患者心情舒暢，機體功能得到增強。[1]
在醫療護理工作中，醫患關系、護患關系始終是醫療人際關系中的關鍵問題。護患關系是在特定條件下，通過醫療、護理等活動與患者建立起來的一種特殊的人際關系。隨著醫學模式的轉變和人們對自身價值認同的不斷升華，人們開始慢慢關注優質服務在護患關系中發揮的作用。護患關系是護理過程中涉及范圍最廣、關系最復雜的人際關系。護患關系的質量對營造和諧的醫療環境、保證患者得到細致全面的了解和檢查、提高醫療質量及增加患者對醫生的信任度都起著積極的作用，而護患之間溝通交流則是建立良好護患關系的關鍵和必然途徑。
從以下幾點提高溝通技巧從而促進護患關系：
（1）在護患者關系中護士應勝任的角色：①母愛的替代者：護理人員應像母親關愛、照顧自已的孩子一樣無微不至地關懷每一位病人。滿足病人基本需要，為其提供各種護理照顧，如呼吸、飲食、排泄、休息、活動、個人衛生以及心理、社會等方面的需要。②安慰者：當病人有疑難時，護士應給予解答。必要時給予安慰性語言，其力量比任何時侯都顯得生動、有力，容易在護患間產生情感的共鳴，進而穩定患者的情緒，幫助患者克服暫時情的困難，樹立信心，有利于患者疾病的康復與治療。對于病人的抱怨嘮叨要不厭其煩，認真傾聽，耐心解答。③溝通者：護士要以無盡的愛心、高度的熱情、友善的態度，運用巧妙的語言和非語言溝通技協調好以病人為中心的各種關系。④教育者：根據病人的知識水平、文化程度、疾病類型及接受程度，為病人及病人家屬，或解答預防、治療等問題。
（2）協調護患關系的溝通方式：語言是護理實踐中護士與患者進行交往最基本、最常用的工具。[2]在與病人交往時，應學會多用敬語、謙語等禮貌用語，稱呼病人時應根據其年齡、職業的不同去稱呼。護士應根據自已掌握的專業知識和臨床經驗耐心解答病人提出的問題，解答時盡量避免使用專業術語，運用通俗易懂的語言去表達給病人。對無法與護士語言交流的殘障人士，運用非語言溝通。非語言溝通是除語言信息外的其他溝通方式，包括表情、手勢、眼神、觸摸、姿勢、時間、空間等交流傳達信息，是語言溝通的自然流露和重要補充，能使溝通信息的含義更明確、更圓滿。
（3）與病人接觸過程中，護士首先應該衣著整潔，舉止端莊穩重表現出良好的態度，熱情、主動的以微笑接待來院就診的病人，給人以能夠接觸的印象，向病人敞開心胸，讓患者感覺到被尊重被重視，拉近護患之間的關系，在病人遇到困難時，護士應主動為他們提供幫助，耐心細致地做好病人家屬的思想工作，使他們能夠正確對待病人和疾病，并繼續協同護士共同穩定患者的情緒，使病人能安心。病人會非常感激，就容易建立和諧的關系。
小結：
護理工作中的關系溝通是與護理工作有直接聯系的人與人之間的關系，通過醫療、護理等等活動與患者建立起來的一種特殊的人際關系。護理人員在工作中應該有一個準確的角色定位，在處理各種關系時，要善于運用口語、書面語和非語言溝通的技巧，協調工作中的各種人際關系，使自已有良好的人際氛圍。通過護患溝通，使病人在安全感、信任感、舒適感、病人角色適應及護患關系等方面明顯增強。
護患關系這一特殊的人際關系，護士應該充分發揮自已主動性和主導性的優勢，引導患者及家屬建立良好的護患關系，既完成了工作職責，又有利于自已工作的開展和患者的康復，有利于雙方的身心健康。
參考文獻
1。團體心理咨詢概述
團體心理咨詢是指個體根據團體中的人際互動，在相互交流的過程中，借助學習、觀察和體驗的過程，認識和接受自己，并不斷調整和改善人際關系，運用新的行為模式更好地適應與人交往的活動。團體心理咨詢主要依靠團體的力量來進行人與人之間的互動，產生體驗的過程。在這個過程中，它是心理學應用的一種表現。團體咨詢對人際關系的影響主要涉及社會學習理論、人本主義理論和群體動力學理論。以這些理論為指導可以使人們更有效地交流。人際關系被認為是一種社會心理現象。在個體接觸和交流的過程中，通過相互的體驗和理解，形成一種心理關系，對自己和他人都會產生一定的影響。在現代生活中，人際關系影響著人們的心理健康和發展。通過構建和諧的人際關系，我們可以擺脫現實生活中的無助和孤獨，在他人的幫助下解決問題，為人的健康發展提供一定的支持和保障。現代高中生正處于心理不成熟到成熟的階段。人際關系會隨著年齡的增長而變化。溝通的目標和方式都將得到改善。人際關系對學生身心健康的發展有著重要的影響。
1。研究設計與過程
在干預前后主要通過實驗設計進行實驗，以盡可能避免被試知道自己參與了實驗而造成的實驗誤差。在實驗過程中，采用SPSS統計軟件綜合診斷表、面對面訪談大綱和心理咨詢計劃對多維度進行評估。受試者選擇了一所高中有不同程度人際問題的高中生，并隨機抽取一定數量的學生進行分析。通過查閱相關文獻、選擇受試者、過程干預、后期測量等一系列研究過程，最終分析結果表明，高中生通過團體心理咨詢的人際關系水平顯著較高，這說明團體心理輔導對高中生的成長非常重要。
2。分析團體心理咨詢對高中生人際關系產生良好影響的原因
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在團體心理咨詢過程中制定了詳細的團體援助方案。目前，高中生在交往中存在的問題主要包括交談、人際交往和交友。通過團體心理輔導，這些問題得到了明顯改善，說明方案設計的針對性和有效性。在群體援助的發展過程中，主要經歷了啟動、過渡、發展、成熟和終結五個階段。在團體互助的過程中，人們可以相互影響、相互聯系，使高中生能夠通過良好的溝通和交流積累團體經驗，并延伸到日常生活和學習中。經歷過團體心理輔導的高中生提高了溝通技巧，能夠主動與他人交談，考慮他人的感受，學會換位思考，不說話和嘲笑他人，能夠更快地融入集體。
1。繁重的學習和不斷的考試給高中生帶來了恐懼和壓力。為了取得好的學習成績，他們每天都忙于考試和枯燥的學習，只有書本。高中生缺乏參與社會和團體活動的積極性和主動性。他們不愿意與他人交流和分享學習成果。他們逐漸變得自私和孤獨，這在合作很難實現幸福[1]。作為影響高中生人際關系發展的關鍵因素，學校要轉變教育觀念，把學生從繁重的學習和壓力中解放出來，加強心理健康教育，提高學生的綜合素質，使人才培養目標適應現代社會的發展和需要。
2。個人因素
高中生的交際能力很大程度上受自身因素的影響。不同性格的高中生有不同的溝通方式。高中生溝通困難的原因有兩點：一是溝通表達能力弱。在日常學習和生活中，與人的溝通較少，缺乏溝通技巧。面對不知道如何表達內心觀點和想法的人，他們拒絕與他人溝通，以避免尷尬。其次，他們缺乏自我意識，存在自尊和自卑等問題。高中生的思想還不成熟，容易產生自卑或自負的問題。他們在溝通過程中會退縮或走得太遠，導致過度敏感、自我封閉和蔑視他人。這樣，他們在團體中往往不受歡迎和獨立。因此，在交際能力的培養中，個人因素是非常關鍵的，應該受到學校和家庭的廣泛重視。
3。家庭因素
每個學生的家庭背景不同，家長教育孩子的方式也多種多樣，但大多數家長都非常關心和重視學生的學習，甚至因為期望過高而強迫孩子把全部精力花在學習上，這種過度保護和期望的行為很容易改變孩子的觀念，認為社會實踐和生活經歷不重要。學生的交際能力是不可替代的，不容忽視。家長教育不當使許多高中生不知道如何與他人溝通，也不知道如何處理溝通過程中出現的問題。經常存在以自我為中心和強烈依賴的現象。家庭背景在很大程度上影響學生的成長。高中生具有強烈的叛逆心理。在權威性很強甚至有暴力傾向的家庭中長大的孩子非常寬容在溝通過程中容易產生攻擊性和敵意，在遇到問題時容易產生沖突，容易推卸責任，容易情緒化。這些問題大多可歸因于家庭因素[2]。
1。學習正確的自我意識。
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高中生心理健康發展的條件之一是要有正確的自我意識，正確的立場，即使面對困難也能接受和肯定自己。對待他人要客觀公正，取長補短，不斷改進自己的缺點[3]。在自我意識的過程中，首先要進行自我分析，不要隱瞞，客觀地了解自己。其次，我們應該以周圍人對自己的評價為參照，從他人的態度上看清楚自己，從而減少自我分析的片面性。第三，與同行進行比較評價，全面了解自己的能力和水平，找出差距，確定發展方向。在人際交往中，只有正確認識自己，我們才能知道如何與他人溝通，如何利用自己的優勢改善與他人的關系，以及如何避免矛盾和沖突的風險。運用團體心理咨詢可以提高高中生的自我意識，使他們在人際交往中不斷完善自我，提高人際交往水平。
2。學習與人溝通的技巧
人與人之間的溝通需要一定的技巧，高中生的人際溝通也是如此。首先，我們應該學會傾聽。在人際關系的培養中，傾聽是非常重要的。傾聽他人的談話不僅是一種禮貌和尊重，也是一種贊揚，這將進一步縮小與他人的關系。真正的傾聽需要用眼睛、心和耳朵傾聽，掌握傾聽技巧，增加耐心和關懷，使傾聽更有效。其次，我們應該學會主動表達。人類語言是表達思想和傳遞信息的重要工具，它直接影響著人際關系的水平。在相互交流中，學會善于把握彼此感興趣的話題，通過他人的回應抓住對話的機會，在表達過程中保持簡潔清晰的語言敘述，提高他人對自己的肯定，有利于長期交流。第三，我們應該學會贊美。贊美有魔力。它可以肯定他人，以欣賞的眼光對待他人，滿足彼此內心對肯定和贊美的渴望。這將成為人際交往的秘密武器。高中生應該從細節開始，實事求是地表揚別人。最后，我們應該學會感恩。如果你想增進相互信任，你需要心存感激，知道如何回報和關心，并愿意付出，從而獲得良好的人際關系。因此，在人際交往中，我們需要善于掌握溝通技巧，全面提高溝通水平。
3。在實踐中提高交際能力
學校是學生主要活動的場所。不斷豐富校園文化生活，為學生提供機會用于人際交流。高中生應積極參加班級集體活動，加強活動中的相互溝通和理解，確保人際關系的穩定。此外，我們應該積極參加社區活動，在活動中選擇合適的活動，不斷鍛煉和提高我們的人際交往能力。高中生渴望與他人交流，但由于缺乏經驗，交流情況不容樂觀。許多研究者認為，團體咨詢可以提高高中生的交際能力，并取得了顯著的成效，但實驗方法和方案設計仍需進一步改進，才能真正發揮團體咨詢的作用。研究發現，影響高中生人際關系的因素很多。要幫助學生增強溝通能力，提高合作交流的積極性，揚長避短，真正理解和接受自己，全面提高學生的綜合能力。
指的是
[1]閆海燕。同伴咨詢對高中生人際關系影響的研究[D]。呼和浩特：內蒙古師范大學，2019:16。
首先，要處處替他人著想，切忌自我中心。要搞好同事關系，就要學會從其他的角度來考慮問題，善于作出適當的自我犧牲。
要做好一項工作，經常要與別人合作，在取得成績之后，要求共同分享，切忌處處表現<br />自己，將大家的成果占為己有。提供給他人機會、幫助其實現生活目標，對于處理好人際關系是至關重要的。替他人著想還表現在當他人遭到困難、挫折時，伸出援助之手，給予幫助。良好的人際<br />關系往往是雙向互利的。您給別人的種種關心和幫助，當您自己遇到困難的時候也會得到回報。
其次，要胸襟豁達、善于接受別人及自己。要不失時機的給別人以表揚。但須注意的是要掌握分寸，不要一味夸張，從而使人產生一種虛偽的感覺，失去別人對您的信任。
再次，要掌握與同事交談的技巧。在與同事交談時，要注意傾聽他的講話，并給予適當 的反饋。聚神聆聽代表著理解和接受，是連接心靈的橋梁。在表達自己思想時，要講究含蓄、幽默、簡潔、生動。含蓄既表現了您的高雅和修養，同時也起到了避免分歧、說明觀 點、不傷關系的作用，提意見、指出別人的錯誤，要注意場合，措詞要平和，以免傷人自尊心，產生反抗心理。幽默是語言的調味品，它可使交談變得生動有趣。簡潔要求在與人談話 時掌握該說的說，不該說的不說。與人談話時要有自我感情的投入，這樣才會以情動人。此謂之生動。當然要掌握好表達自己的技巧，需要不斷的實踐，并不斷的增加自己的文化修養，拓寬自己的視野。
關鍵詞：大學生；同學關系；人際溝通
業緣關系是人們由職業或行業的活動需要而結成的人際關系，其中的同學關系的人際關系在大學生人際關系中居主導地位。在建立良好同學關系的過程中，人際溝通的作用不可忽視。
一、人際關系、人際溝通的理論基礎及大學生建立良好人際關系的重要性
馬克思曾指出，人是各種社會關系的總和。人際關系就是人與人之間在社會生活中建立或保持的心理上的關系，或心理上的距離。同學關系是大學生人際關系的重要組成部分。人際關系與人溝通關系密切，嚴格來說，合乎實際的人際溝通是用來達到人際目的的符號交換活動，具體包含五層含義：1.人際溝通表明人與人之間需要交換；2.人際溝通發生于溝通行為存在的時候；3.人際溝通包括社會符號的使用；4.人際溝通是策略；5.“能夠達到形象、關系和工具目的的溝通者即為有能力的溝通者”。
進一步說，人是社會動物，人們進行人際溝通，產生人際關系，是為了滿足人自身的需要。按照人本主義心理學家馬斯洛的觀點，需要是人類生活的基本標志，人不僅有“食色”等基本需要，還有高級的需要，比如人際需要，即與人交往、溝通的需要（融入他人之中）。反過來講，建立良好的同學關系可以幫助大學生維護心理健康，增強集體意識、責任意識和道德意識，在同學互動中健全人格的發展、豐富對自我的認知，逐步調整自己的思想和行為，增強人際溝通能力，更好地融入社會，實現社會化。在社會層面上，大學生作為社會群體的重要組成部分，具有和諧的人際關系，對更好地維護社會穩定，有十分重要的意義。并且，大學生即將踏入社會，他們素質的全面發展是社會發展的關鍵，其中相當重要的是一個好的人際交往能力。
二、大學生同學之間人際溝通的常見問題
在實際溝通中能否滿足溝通目的、建立良好人際關系，還與溝通者的溝通能力、溝通場合和溝通事件密切相關。當代大學生在同學之間的人際溝通中常出現以下問題。
首先，溝通中自我心理定位不恰當。主要表現為溝通中以自我為中心的心理、自卑心理等不恰當心理定位。以自我為中心主要指的是大學生在人際溝通中更多關注自我的需求，只在乎自身利益，站著自己立場考慮問題。人與人之間的交往是建立在平等友愛，互相尊重的基礎上，這類人必然會在人際交往中受到挫折。自卑心理是一種在認知上的偏差，認為自己無能軟弱。自卑的人認為自己比不上別人，會認為自己的能力不行，什么事情都做不了。事實證明，這種自我評價是錯誤的，卑的人跟自信的人相比，能力并沒有區別，區別的只是一種心態。
其次，對人際溝通的價值定位不恰當，突出體現在功利主義色彩的增強。人際溝通的功能是綜合性性的，包括主觀上可以幫助人們滿足形象、關系、工具三種人際目的，達到自我認同，滿足人際需要，客觀上為人際關系提供原則和規范等功能。而功利成分在人際溝通中的增加，容易導致個人主義和功利主義等極端價值取向的出現，“以利交者，利盡則散”，無論是對個人還是社會都是有危害的。
第三，欠缺人際溝通能力。部分大學生缺乏人際溝通能力，不懂得人際溝通技巧，因而，在同學的交往中，經常達不到自己想要的結果，而經常與人產生誤會或隔膜，事倍功半，影響同學交往。對溝通技巧的把握需要大學生自己在實際交往中用心塚磨，如，學會傾聽、善于換位思考、使用合理策略增加人際魅力等等，掌握一定的交往技巧，并付諸于實踐是獲得良好同學關系的重要途徑。
三、建立大學生良好同學關系的人際溝通策略
首先，學會傾聽。很多情況下，傾聽是比侃侃而談更有利的一種溝通方法。如果我們進行人際溝通的目的是為了理解、照顧溝通對象，可以使用“同感傾聽”的策略，即在傾聽時我們要在理解基礎上意識到別人的感情，并可以根據情況進行補充說明、尋找共同經歷和看法、給予積極肯定的回答等。如果我們的目的是確定關系地位和保證關系安全，可以使用“協商式傾聽”的策略，積極把握溝通語言對象的中心意思，注意這些話的內在含義并且按照自己的意見提供支持意見。
其次，把握同學關系的進程并采取不同人際溝通策略。如果你想增進同學關系，那么提升人際魅力則是有效的催化劑。“人際魅力，簡單地說，是把人們結合到一起的各種力量，也可以稱之為‘對人的肯定或否定的態度’。包括對對象體態、行為、性格、信仰等各個方面的評價以及情感反應。”在外在形象上，提升形體美；在人際行為上，顯示相同的態度和價值觀、支持別人的觀點和興趣、使用直率和肯定的回應方式或者稱贊同學。
如果你想保持關系，可以使用積極性策略：快樂的行動、禮貌和避免批評。由此帶來的親和力和友好度可以幫我們對抗保持同學關系階段的無聊和平淡，它使我們在與同學的相處過程中，始終保持樂觀。也可以使用開放策略，通過互相信任、討論對雙方而言至關重要的話題來保持關系。
如果這段關系不得不疏遠，則可以采用合適的分手策略。比如傳達積極的信息，溝通者不讓遭到拒絕的一方感到拒絕和傷害，同時暗示疏遠的愿望。再比如使用疏遠信息并進行合理解釋。在選擇分手策略時同樣需要根據雙方不同情形選擇適合方式。
同學關系是大學生人際關系中的重要組成部分，正如卡耐基所說，一個人的成功，約有15%取決于知識和技能，85%取決于溝通。良好的同學關系有利于大學生健全人格的培養，也會成為終身受益的財富。
參考文獻
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[2]伍茂國 徐麗君主編.人際溝通學[M].開封.河南大學出版社.2013.
中圖分類號：C913.5文獻標識碼：A文章編號：1006-723X（2012）12-0088-03
人際交往是人們在日常生活、學習、工作等過程中通過相互聯系、相互作用而形成的心理與行為的互動。隨著現代科技及經濟的快速發展，傳統的交往形式已經不能滿足當代學生的人際交往，當代學生的人際交往方式越來越多樣化，交往的范圍也隨著手機網絡等介入而跨越時空的限制，交往的內容除了以交流感情、切磋知識為主外，還通過多種社會實踐方式吸收社會信息。[1]
一、當代學生人際交往心理問題的
主觀原因分析及調適當代學生在人際交往過程中各種心理問題的產生，除了家庭、學校以及社會因素之外，最重要的還是個人的主觀原因。作為心理咨詢的一些專家或是老師、同學主要還是要從個人的心理因素方面進行分析和幫助。
1.認知方面
人際交往的認知成分反映個體在人際交往中對人際關系狀況的了解，是人際知覺的結果，是理性條件。學生在人際交往中常出現對自我評價的認知失調，如過高地評價自我或是過低地評價自我。前者產生自傲心理，居高臨下[2]：后者是自卑心理，自我封閉，害怕與人交往，恐懼交往失敗。過度的自我中心化，覺得任何事情都是“人人為我，我為人人”，與人相處時，不分時間、場合，不顧及別人的情緒，任意表達自己的意見，隨意表露個人的不良情緒，影響到他人的情緒和利益而惡化人際關系。以自我為中心的人實際上是為了更多受到別人的關注，但要獲得這種尊重和關注必須先尊重別人，關注和幫助別人，才能有好的效果。對人際關系的過度理想化，有些學生在人際交往中因為缺乏足夠的心理準備，對人際關系的判斷過于簡單化，理想化，因而在最初與人交往中受到挫折和傷害，從而產生不信任感或是與人溝通困難的心理。或是認為人際交往相當于市場的交換，而傷害別人的感情。在這種情況下，學生應該充分認識到人際關系的復雜性和多變性，并以友誼情感至上的原則與人交往，一方面要認識別人的各個方面，同時也要認識到人際交往中的一些技巧，以增進友誼，改善人際關系。
2.情感方面
情感是人們對客觀事物是否滿足個人需要的一種態度體驗，情感成分是關系雙方在人際交往中人際關系的滿意程度和親疏關系，是人際關系的基礎。情感在人際交往中對個人的行為起著動力作用，人際交往中若有積極的情感產生則推動人際交往的行為，個人人際交往更積極主動：消極的情感則阻礙正常的人際交往，個人表現出孤僻、自卑或是自我中心化，從而導致人際關系惡化[3]。學生在人際交往中一定要調整好自己的情緒情感，“不以物喜，不以己悲”，正確全面地評價自我，超越自卑、恐懼心理，調整自負懷疑心理，并且在人際交往中掌握一些交往的技能和技巧。
3.社交知覺及歸因方面
社交知覺中包括首因效應、近因效應、光環效應、投射效應及社會刻板影響影響到我們對別人客觀全面的評價和認識，應該盡量避免。這些社交知覺同時也會影響到個人的歸因，歸因是指個體習慣上傾向于做出怎樣的解釋，它也影響著個人的人際交往，如在人際交往中遇到挫折時就會把失敗歸因于環境不好、運氣差、人際交往太復雜等復雜的外界因素，卻很少考慮內在的因素，從而導致人際歸因失誤而形成人際交往障礙或人際交往的一些心理問題，產生消極的人際知覺和情感而自我封閉退卻，或是沉迷于網絡游戲。常見的歸因偏差有認知性偏差、動機性偏差以及性別性偏差。當代學生的歸因風格和歸因偏差會影響到學生人際交往，所以對學生應該進行歸因的訓練。
4.行為、能力方面
學生在人際交往中缺乏足夠的閱人經驗及交往經驗，所以在交往過程中容易出現行為不當而影響人際關系，或是語言表達能力欠佳，表達不妥或是詞不達意而讓別人誤解，給人際交往造成不好的影響。在這些方面，當代學生應該多看或是學習一些交往的技巧，要善于表達自我，真誠地去贊美別人，同時也要提升個人各個方面的能力，以自己的獨特魅力吸引別人。
5.自我意識及價值觀
自我意識是個人對自我以及自己與周圍關系的認識，并依靠這種認識控制、調節自己的行為活動，使個體與環境保持動態平衡。在對學生自我意識與人際關系的調查中發現內在自我對人際關系有很大預測作用，內在自我與人際關系困擾成負相關，即內在自我意識水平越低的人人際關系困擾越大。學生在人際交往過程中首先應該積極全面地評價自我，充分地認識自我，相信自己有不同于別人的特長，克服自卑自負心理，敢于超越自我和挑戰自我，建立良好的人際關系，充分地感受人際交往中的溫暖，從而健康快樂地學習和生活。價值觀的一致性是人際吸引的一個要素，學生樹立積極健康的價值觀是調動個人交往積極的動力，如在人際交往中不能簡單認為人心叵測，人心自私，或是受相互利用等不良的價值觀的影響，而應該積極正確地看待人際交往。
二、當代學生人際交往中心理
問題的具體解決方法當代學生人際交往中出現的心理問題的解決辦法除了從主觀上分析解決外，還應該從客觀上采取具體措施，如：
（一）重視學校校園文化的建設，創造寬松的校園環境，優化人際交往氛圍
利用課堂教學、團隊活動、文體活動、宣傳活動等引導學生樹立正確的人生觀、價值觀。建立奮發進取、團結友善的校風、班風、學風，提高學生人際信任度，創造良好的人際交往環境。通過團隊的一些活動擴大學生的交往范圍，在交往實踐中得到鍛煉，并體會到良好的人際交往帶來的收獲和樂趣。培養學生的集體主義榮譽感，樹立遠大的理想和目標，不去斤斤計較人際交往中的個人得失。
（二） 心理咨詢工作的老師或是學習心理學的專業人士應該做的
1.對新生心理健康的普查、跟蹤及指導
很多新生因為適應不良容易出現心理問題，而這些心理問題的出現有可能是人際適應不良所造成，心理的不健康從而也會加劇人際關系的惡化。所以對于新入校學生要格外重視，無論是心理學的專家和老師，還是搞學生工作的一些人員都要重視這一點。
2.重視對學生人際交往理論知識的講解和指導
可開設一些有關人際交往的課程，讓他們更有效地掌握人際交往的知識和技巧，并懂得人際交往過程中的一些心理學知識。在其他任何課堂上都 可以對學生進行人際交往知識的傳授和分析。一些研究確實表明那些學過心理學的人或是懂得心理學知識的學生在人際交往過程中出現的心理問題或是人際交往適應不良情況更少[4]。對一些做學生工作的老師或行政人員進行心理學方面或人際交往知識的定期培訓，如拓展訓練，對于任何類型的成人或是學生都是適合的，讓他們感受到集體的力量，以及深刻體驗人和人相互信任支持和幫助的偉大作用，以達到對當代學生人際交往出現的心理問題進行積極全面的指導。
3.重視心理咨詢工作的開展及心理咨詢方法的適當運用
學校可開展組織一些公益性的心理咨詢活動，對學生人際交往的一些知識進行宣傳、教育和指導。當代學生的主要心理問題大多是來自于人際關系適應不良，在咨詢過程中重視從學生人際交往這條主線入手，找到學生心理問題的關鍵癥結所在，有效地幫助其解決問題。在咨詢過程中要充分了解學生人際關系的特點是咨詢與輔導的前提與基礎；建立良好的咨訪關系是學生心理咨詢的核心；訓練學生交往技能是解決學生心理問題的重要手段，如可以進行積極的自我暗示，主動熱情地待人，以及把每個人的感受都看成是最重要的，重視別人的感受，尊重別人贊美別人，自己才能得到別人的接納和認可，從而改善人際關系。
除了對個別學生進行單獨的咨詢和指導之外，還應該利用團體咨詢的方法，以及朋輩的輔導是學生正確地認識自我，建立良好的人際關系的重要方式。團體心理咨詢是專門為幫助那些有共同發展課題和相似心理困擾的人維護心理健康，克服成長中的種種困難和障礙，邁向自我實現的一種經濟而有效的方法[5]。團體心理咨詢在團體情境中進行，強調人際交互影響，注重團體內的交流，并利用團體精神影響個人的行為。人際交往本來就是在人與人的互動中進行相互影響，團體心理咨詢是輔導個體在交往中通過觀察、學習，更全面地認識自我，探索自我，接納自我，更全面客觀地認識別人，調整和改善人際關系的有效途徑。團體咨詢與輔導具有高效率、高感染力的特點，利用團隊精神去影響每一個人，提高人際交往的技巧和能力，改善人際關系。
朋輩輔導是學校心理咨詢模式之一，是幫助學生擺脫心理困境、獲得外部支持的一種重要方式。朋輩輔導是指由一些受過半專業訓練的學生或是學習心理學專業的在校學生運用語言和非語言的互動交流，對同輩提供傾訴、支持或咨詢的服務。因為朋輩有更接近相似的價值觀、生活理念等，所以在學生人際交往的咨詢中更容易被接受，也更有說服力和影響力，可以有效幫助學生建立良好的人際關系及正確的人際交往理念。
4.加強家庭功能，親情的付出和感化
很多學生在戀愛上容易出問題，其中最重要的原因就是家庭功能的弱化。如早戀或是戀愛中出現的種種不良問題，很多時候都是因為家庭中父母對孩子的關愛以及交流和溝通不良造成的。學生失去了家庭中親情的支持和理解，就容易尋求同伴的交流，誤以為這是一種良好的戀愛，甚至是一種可以走入家庭的戀愛。而實際上學生對戀愛的責任心及后果認識得并不是很清楚，甚至不知道自己在這種特殊的人際交往中真正想要什么不想要什么而盲目交往。作為學生的家長應該對孩子進行早期的預防和疏導，讓孩子感受到家庭的責任和溫暖，培養孩子積極的責任心，是預防學生戀愛中出現問題的關鍵。
總之，當代學生人際交往中出現的心理問題是學生心理問題中比較嚴重的一方面，僅次于強迫癥，學生人際交往中的心理問題直接會影響到學生的心理健康以及正常的學習和生活，甚至會直接影響到個人社會化的發展與成熟，應該值得重視。清楚當代學生人際交往中出現的心理問題，明確原因，并從主客觀方面努力提高學生的人際交往能力，改善人際關系，以利于當代學生更好地學習和生活，更順利地被社會所接納。
[參考文獻][1]劉博雅.學生與學生的人際交往[J].中國市場，2011，（31）.
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【關鍵詞】 實習生；人際關系；溝通
[Abstract] To know the medical interns’ interpersonal relationship in hospital through the questionnaire with 177interns on the job. It has been found that poor communica-tion is the root cause for interpersonal disharmonious.Accumulating language skills， taking the school teachers’consults， teaching communication in the humanities course and guiding students to put theory into actual communication are suggested .
[Keywords] medical intern; interpersonal relationship; communication
醫學實習生從學校進入臨床，面臨著要處理醫療環境下的各種人際關系。人際關系，指在人們的社會活動中，人與人交往建立起的心理上的聯系，它反映的是人們相互之間的情感距離以及相互吸引力與排拒的心理狀態。本文所研究的醫學實習生人際關系是指實習生在醫院與病人、醫生以及同學交往過程中所建立的各種聯系紐帶。世界醫學教育聯合會《福岡宣言》指出：“所有醫學生必須學會交流和處理人際關系的技能，缺少共鳴應該看作與技術不夠一樣，是無能力的表現。”因此，關注醫學實習生的人際關系現狀是很有必要的。
1 對象與方法
1.1 對象
我院2006 級臨床、口腔、麻醉、護理、影像、檢驗專業共190 名實習生，其中，男生53 人，女生124 人；臨床專業30 人，口腔專業39 人，麻醉專業23 人，護理專業48 人、影像18 人、檢驗19 人。
1.2 方法
采用隨機抽樣法，對實習生進行匿名問卷調查，個別訪談為輔。共發放問卷190 份，收回有效問卷177 份，回收率93.15%。
2 結果統計
2.1 醫學實習生與病人的人際關系現狀
表1 中通過對實習生與每個病人面對面交流的時間調查顯示，他們傾向于每天與每個病人交流6～10分鐘，人數占總人數的49.2%；與病人溝通超過10 分鐘的實習生人數占總人數的28.8%，居次；與病人交流在1～5 分鐘內的實習生人數占總人數的22%，居后。通過對實習生每天與多少病人交流的調查顯示，每天與3 個及以上的病人交流的實習生人數最多，占總人數的56.5%；每天與1～2個病人交流的實習生人數居次，占人數的41.2%；也有少數實習生在一天里沒與一個病人進行過交流，占總人數的2.3%。表1 還顯示，實習生在與病人進行交流時，感到不自然、緊張、氣氛不融洽的人數均在總人數的20～25.5%。
2.2 醫學實習生與同學的人際關系現狀
表2 顯示，有29.9%的實習生會過分地羨慕或嫉妒同學；有25.4%的實習生與同學們在一起的時候，會感到孤寂或失落；有6.8%的實習生在與同寢室的同學相處會感到不融洽。
2.3 醫學實習生與醫護人員的人際關系現狀
表3 顯示，實習生在醫院遇到困難時，74%的同學會請求醫護人員的指導；剩下的實習生要么完全依賴醫院的老師，要么總是試圖獨立去解決困難。在另外的兩個調查項目中，有27.7%的實習生討厭某醫護人員或感到被醫護人員討厭，有5.6%的實習生在與醫護人員相處時感到不融洽。
3 原因分析
通過上表所示，在與病人、醫護人員和同學之間的人際關系方面，雖然大多數實習生處理得較好，但也有27.7%以下的同學感到與病人、醫護人員、同學之間相處不融洽。筆者認為出現此種問題的根本原因在于雙方的溝通不夠。在與病人的交往方面，實習生和病人的關系維持時間較短，加之現實中醫患關系的緊狀況，很難讓病人和其家屬在較短的時間內對實習生產生一種信任的態度。另外，有的實習生在與病人溝通時不積極，語言表達不清楚，學生角色沒有轉換到醫生角色，這些因素導致雙方人際關系不夠融洽。在實習生和醫護人員的交往方面，有的醫護人員沒有明白自己在實習生面前是老師或前輩，他們的言行會影響著實習生的成長，他們的言行不得體，會引起實習生的反感。
同樣，有的實習生也沒明白自我在實習階段應該充當既是學生又是醫生輔助的角色。在學校學生只需要等著老師講解就行，在醫院由于醫護人員要忙于醫院的事務，這就需要實習生主動地與老師溝通，沒有積極地溝通，雙方就容易造成隔閡。在實習生和同學的交往方面，由于性格、生活經歷不同，處在同一個環境下就要求實習生必須有容納、溝通的能力，缺乏這種能力就會導致心理失衡、人際關系失調。
4 對策研究
4.1 在學校人文課程里面納入溝通教育并引起學生的重視[1]
醫學生的專業課程比較繁重，對專業知識的掌握需要花費很多時間和精力，對人文課程的重視程度相對較弱。因此，即使有的人文課程里面納入了溝通教育，學生也不一定重視。所以要引起學生對溝通教育的重視，鼓勵其把學到的理論用到實際交往中去，如結合臨床實習需要，將人際溝通的平等尊重、真誠守信、互助互利、寬容等原則運用到與醫生、病人和同學交往中去。[2] 無論在見習、實習還是課堂中，給學提供一個一定時間內模擬溝通的平臺，使其在這樣的平臺中得到溝通訓練。
4.2 實習生應加強語言表達的自我學習
希波克拉底說：醫生有三樣法寶，語言、藥和手術刀。語言對于醫生而言很重要是因為醫生在與病人溝通時離不開語言的準確表達。其實，只要與人溝通，都離不開語言。實習生應加強語言表達的自我學習，以虛心學習的態度，不斷地積累豐富內涵。他們可以通過觀察其他醫護人員對病人是如何進行語言表達的來學習，也可以在平時的生活中通過多讀書、看報、多與別人交流等方式去總結語言表達的技巧。
4.3 主動、虛心地向帶習老師請教
實習生要處理好人際關系離不開帶教老師的指導。無論是專業知識、人際交流技能，還是目前的醫療形勢、人的心理調整等方面，都需要那些有著熟練經驗的帶教老師的認真指導。[3]帶教老師對實習生有指導的責任，他們也希望增強實習生的能力，只是對于他們指導學生的態度和精力，沒有一個衡量的標準。因此，實習生不要以帶習老師忙或其它原因沒有關注到自己而放棄對自我的鍛煉，而是更要積極地、虛心地向帶習老師請教，提高自己的醫學技術，正確地處理好各種人際關系。
參考文獻
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筆者對蘇州科技學院大學生進行了人際關系現狀的抽樣調查。本次調查以班級為單位進行集體測試，要求被測試者根據實際情況在規定的時間當場填寫完成并交卷，共發放問卷1000份，收回996份，其中有效問卷947份，有效率為95.08%，男生728人，占76.9%，女生219人，占23.1%；城市生源308人，占32.5%，農村生源614人，占67.5%；獨生子女618人，占65.3%，非獨生子女329人，占34.7%。
調查結果與分析
通過問卷調查發現：在所調查的947名學生中，得分在0～8分的有589名，占學生總數的62.2%，這部分學生人際交往困擾較少，人際關系融洽，能與周圍同學老師和睦相處；得分在9～14分的有238名，占學生總數的25.1%，這部分學生在人際交往上存在一定的困擾，人際關系一般，在人際交往中存在一定的問題；得分在15～28分的有120名，占學生總數的12.7%，這部分學生人際交往困擾非常嚴重，人際關系不良，存在嚴重的交往障礙。可以看出，理工科大學生人際交往能力存在困難和嚴重困難的學生有37.8%，現狀不容樂觀。
在待人接物方面，得分在0～2分的學生有790人，占83.4%，這部分學生待人接物能力較強，能夠與他人和睦融洽相處，待人真誠，不傷害他人，也沒有被他人傷害的感覺；得分在3～5分的學生有148人，占15.6%，這部分學生待人接物能力一般，應該說是比較圓滑的，知道應該與他人融洽相處，并全力去做，但缺乏交往技巧；得分在6分以上的學生有9人，占1.0%，這部分學生在交往中容易傷害別人，也容易有被別人傷害的感覺。由此可見，在待人接物方面，理工科大學生還是比較良好的。城市學生的圓滑程度要比農村學生突出，非師范類學生的圓滑程度要較師范類的高，這與個體心理特征如性格、能力等相關。
在交談能力方面，得分在0～2分的學生有581人，占61.3%，這部分學生有較高的交談能力，并掌握了較熟練的交談技巧，善于用語言來交流感情和思想；得分在3～5分的學生有339人，占35.8%，這部分學生交談能力一般，能夠向別人傾訴，也能夠傾聽別人的訴說，但是不能掌握交談的技巧，表述時條理不清晰；得分在6分以上的學生有27人，占2.97%，這部分學生交談能力存在嚴重的問題，既不能向別人表達自己的想法和感受，也不能耐心地傾聽別人的訴說，只有在急需的情況下才會與人交談。通過研究發現，在交談能力方面，理工科大學生相對較好，從而易于建立良好人際關系，同時男生的交談能力要高于女生，城市學生要高于農村學生。研究還發現，在交談能力方面表現較弱的學生，在性別等方面的差異不大。之所以產生這種情況，原因較多，如男女生在性格等方面的差異、地區差異所導致的受教育的條件不同；等等。
在與異往方面，得分在0～2分的學生有656人，占69.3%，這部分學生善于與異往，懂得如何處理與異性之間的關系；得分在3～5分的學生有239人，占25.2%，這部分學生在異往上存在一定的問題，喜歡與異往，但是不知如何交往，在交往技巧上有欠缺；得分在6分以上的學生有52人，占5.5%，這部分學生在與異往方面存在著較嚴重的問題，與異性不善交往，甚至有對異性存在偏見或過分思慕異性的偏激想法。研究發現，在異往方面，理工科大學生的適應能力相對較強；同時在與異往能力相對較弱的學生中，男生的程度要重于女生，城市多于農村；在受困擾程度一般的學生中，農村學生表現的比城市學生明顯。鑒于此，學生個人的成長環境、性別等具體因素將會成為學校開展大學生心理健康教育的重要參考。
在交際與交友方面，得分在0～2分的學生有413 人，占43.6%，這部分學生社交能力較強，真誠待人，富有熱情，在日常生活中容易建立起真正的友情；得分在3～5分的學生有434人，占45.8%，這部分學生在交際和交友方面存在一定的問題，他們渴望真正的友誼，但是不能積極主動地去尋找知心朋友，在社交中有患得患失的心理；得分在6分以上的學生有100人，占10.6%，這部分學生在交際和交友方面問題較嚴重，缺乏自信，在陌生人面前會感到很緊張，因而害怕交往。研究發現，有超過50%的學生在社交活動中處于被動地位，自我保護意識較強，往往以自我為中心，鑒于此，在學校教育方面，需要重點關注，并積極給這些學生提供一些鍛煉提升的機會。
建議與對策
理工科大學生的人際關系教育是一項復雜的社會系統工程，必須整合學校、社會、家庭各方面的力量才能奏效；高校在人際關系的教育中要做到高目標、低起點，從學生的基本行為抓起，注重引導學生在交往中做到誠實守信、熱情有禮、言行一致。鑒于以上的結果與分析，提出以下幾點建議：
積極提高自身素質，為形成良好的人際關系積累內在條件。
注重衣著與舉止得體，塑造個人形象。禮貌在人際交往中有著至關重要的地位，而衣著舉止是最能體現禮貌修養的兩個方面。一般情況下，只有在初次見面時給對方留下了良好的第一印象，才能有繼續交往的可能。所以，在人際交往中，要注意服飾衣著與環境場合相適應。對人講話時，理應做到態度誠懇，避免油腔滑調，更不能手舞足蹈。在交談過程中，學會傾聽，懂得適時適量發言。
消除自卑與自傲情緒，主動融入集體。自卑和自傲是兩種相反的不符合客觀實際的自我評價。自卑是自我評價過低，在交往溝通過程中產生了內在壓抑，而自傲是自我評價過高，從而產生了對個體交往對象的外在排斥。不管是哪一種，都是人際交往中的障礙。要想消除這樣的負面情緒，首先要正確地評價自己，不能因為家庭經濟狀況、個人外貌形象、成績優良情況等給自己定位。其次需要善于發現自己的優缺點，既不能因為優點而洋洋自得，也不能因為缺點而自暴自棄。
學習贊美與批評藝術，真誠對待他人。大學生必須具備一定的語言表達能力。在人際交往過程中，要有善于發現美的眼睛，對他人的優點要不吝贊美，對他人的不足，要委婉指出。如何把握好“度”，需要我們廣泛閱讀，加強人文社科知識、文學經典名著的閱讀，從閱讀之中積累語言素材，不斷地儲備語言信息。
把握師生與同學關系，提升交往能力。青年學生應該充分理解和尊重老師，主動創造機會，使老師認識自己、理解自己，從而達到相互之間的坦誠相待。這也需要老師提高教學水平，提高學生的課堂興趣。在大學校園里要充分把握好同學之間的關系，通過宿舍內的室友之情、班級上的同窗好友、異性間的健康相處，一步步地提高自身的人際交往能力。
善用課堂與講座咨詢，關注心理健康。作為一個成年人，要善于發現自己在人際交往過程中的問題并及時地想辦法解決。在校大學生要充分利用校園資源關注自己的心理健康，對于學校組織的心理健康、人際交往等講座，應該積極主動地參加，從中獲益，對于學校開設的相關類課程，應該認真學習，與任課老師保持聯系，經常進行心理咨詢，端正自己的態度。
高校轉變教育觀念，加強對大學生人際交往能力的培養。
加強校風建設，營造和諧氛圍。良好的校風既是教育與管理的成果之一，也在教育與管理上具有重要的作用，它是一種精神力量和文化傳統。在積極向上的校園環境中，學生受其熏陶，相互影響，相互促進，共同進步，教育才能起到凝聚人心、振奮精神的作用。
利用課堂教學普及人際溝通技巧。高校要充分認識到人際交往能力對于當今大學生的重要性，將人際交往以及與人際交往相關的內容學科化，有條件的學校可以將之列為學生的必修科目，沒有條件的可以開設相關選修課。教師在授課過程，要避免“灌輸式”的教學方法，要以己為中心，鼓勵學生進行課堂交流和課后探討。
利用社團組織加強人際交往能力。大學校園中的社團組織是學生生活的重要載體，學校要積極鼓勵學生加入社團組織，融入集體活動之中。學校可以以社團組織為平臺，舉辦有益于學生身心健康的活動。對于活動的宣傳和參與度要求做到廣而寬，以多種方式促使學生主動積極參與，打開心扉，悅納自己，悅納他人。
利用專門機構及時了解學生心理。大學生人際交往能力直接與大學生的心理健康問題掛鉤，當受到高度重視。學校應成立專門的心理健康咨詢部門，對不同階段的大學生開展不同內容的心理健康教育，從入學到畢業定時對學生進行心理健康普查，并建立心理健康檔案，及時發現問題，了解情況，對有心理障礙的學生進行輔導和治療。
利用交際達人聯絡個體交際圈。交際達人是指善于與人溝通，群眾基礎好，并且具有一定的號召力，能夠吸引相當一部分同學的學生。學校在組織活動的時候要善于利用他們的能力，使活動的涉及面盡量寬廣，達到活動組織的效果。這樣既可以提升他們的能力，又可以帶動一大群學生走進人際交往的大圈子。
在社會實踐中深化人際關系教育。高校要注重引導學生理論知識向實踐的轉化，讓學生通過切身的實踐和體驗，真切地感受到人際關系在社會生活各方面的影響。青年學生不管選擇哪個方面進行實踐，都離不開人際交往。高校應利用好這個結合點，讓學生在社會實踐中真切地感受到人際關系的重要性，在活動過程中真正地學習到如何與人和諧相處。
營造良好的家庭和社會氛圍，積極影響大學生的行為。
