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第1篇

關(guān)鍵詞：鋼鐵企業(yè)；新產(chǎn)品開發(fā)；市場營銷

一、新產(chǎn)品的界定

萊鋼新產(chǎn)品指集團(tuán)公司范圍內(nèi)沒有生產(chǎn)過的，其技術(shù)特性與常規(guī)產(chǎn)品有明顯改善和提升，具有發(fā)展?jié)摿蚴袌鲂б娴漠a(chǎn)品。包括對原有產(chǎn)品的改良、執(zhí)行新技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，不包括新建生產(chǎn)線設(shè)計(jì)大綱范圍內(nèi)通過驗(yàn)收的產(chǎn)品。

銷售中心根據(jù)集團(tuán)公司《新產(chǎn)品管理辦法》關(guān)于新產(chǎn)品的界定描述，暫定下列6類產(chǎn)品為新產(chǎn)品。

1.列入集團(tuán)公司年度新產(chǎn)品研發(fā)計(jì)劃的產(chǎn)品；

2.通過集團(tuán)公司新產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)，具有獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)、處于市場壟斷地位、國內(nèi)同行未批量生產(chǎn)的產(chǎn)品；

3.通過集團(tuán)公司新產(chǎn)品項(xiàng)目驗(yàn)收轉(zhuǎn)入正常生產(chǎn)三年內(nèi)的產(chǎn)品；

4.針對客戶需要，在現(xiàn)有產(chǎn)品、工藝技術(shù)基礎(chǔ)上，需要從鋼號、規(guī)格、標(biāo)準(zhǔn)等方面有新的工藝技術(shù)開發(fā)，經(jīng)技術(shù)中心下達(dá)質(zhì)量計(jì)劃后、實(shí)現(xiàn)批量供貨二年內(nèi)的產(chǎn)品。

5.新建生產(chǎn)線投產(chǎn)后，產(chǎn)品設(shè)計(jì)大綱范圍外開發(fā)的新品種、新規(guī)格產(chǎn)品，統(tǒng)計(jì)新產(chǎn)品的時(shí)限參照前四種確定。

6.未涵蓋以上五種情況的新產(chǎn)品，由集團(tuán)公司技術(shù)中心后認(rèn)定、。

二、新產(chǎn)品開發(fā)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

為了做好新產(chǎn)品開發(fā)工作，規(guī)范新產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程，建立以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的新產(chǎn)品開發(fā)模式，萊鋼銷售中心成立新產(chǎn)品管理委員會及新產(chǎn)品發(fā)展部。

新產(chǎn)品管理委員會職責(zé)：對新產(chǎn)品是否進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研進(jìn)行決策，對市場潛力及市場開發(fā)、訂單交付的可行性進(jìn)行審查，對是否提出立項(xiàng)研發(fā)進(jìn)行審批。負(fù)責(zé)人：銷售中心總經(jīng)理。成員：新產(chǎn)品發(fā)展部、營銷管理部、各品種部、儲運(yùn)部負(fù)責(zé)人員。新產(chǎn)品發(fā)展部負(fù)責(zé)新產(chǎn)品具體的市場開發(fā)與銷售工作。

三、新產(chǎn)品開發(fā)流程

1.獲取新產(chǎn)品市場機(jī)會。銷售人員或技術(shù)研發(fā)人員積極獲取新產(chǎn)品市場信息，對有開發(fā)價(jià)值的產(chǎn)品向本單位主管領(lǐng)導(dǎo)提出市場前景預(yù)調(diào)研建議。

2.發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會的人員向新產(chǎn)品開發(fā)部提出市場前景預(yù)調(diào)研申請，經(jīng)批準(zhǔn)后成立產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)備組，進(jìn)行市場前景預(yù)調(diào)研并形成調(diào)研報(bào)告。調(diào)研報(bào)告提交中心產(chǎn)品管理委員會討論決定是否進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研。

3.新產(chǎn)品管理委員會對市場前景調(diào)研進(jìn)行會審。

4.新產(chǎn)品管理委員會批準(zhǔn)后進(jìn)行詳細(xì)市場調(diào)研(銷售、生產(chǎn)、研發(fā)、技術(shù)人員聯(lián)合)。

5.詳細(xì)市場調(diào)研報(bào)告提交產(chǎn)新產(chǎn)品管理委員會，新產(chǎn)品管理委員會對該報(bào)告進(jìn)行討論或會簽，經(jīng)新產(chǎn)品管理委員會批準(zhǔn)后項(xiàng)目組對創(chuàng)新項(xiàng)目向公司提出立項(xiàng)申報(bào)。

6.集團(tuán)公司專家委員會評審、科學(xué)技術(shù)委員會審批、及具體研發(fā)實(shí)施等。

7.產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目鑒定后，新產(chǎn)品發(fā)展部根據(jù)市場調(diào)研報(bào)告制定市場開發(fā)計(jì)劃，進(jìn)行市場開發(fā)，在開發(fā)合同規(guī)定的期限內(nèi)達(dá)到或超過基本銷售量，使研發(fā)成果盡快轉(zhuǎn)變?yōu)榻?jīng)濟(jì)效益。

8.新產(chǎn)品發(fā)展部進(jìn)行新產(chǎn)品售后技術(shù)服務(wù)工作。

9.達(dá)到《新產(chǎn)品開發(fā)管理辦法》規(guī)定的條件，新產(chǎn)品發(fā)展部向公司主管部門提出申請，轉(zhuǎn)入銷售中心品種部作為常規(guī)產(chǎn)品銷售。

四、新產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)流程

1.訂單組織與評價(jià)。新產(chǎn)品市場開發(fā)以直供直銷為主。新產(chǎn)品發(fā)展部通過與用戶的溝通，接受客戶的價(jià)格和需求咨詢，取得客戶訂單，在向用戶做出提品的承諾前，由新產(chǎn)品發(fā)展部組織相關(guān)部門進(jìn)行訂單評價(jià)。

2.制定銷售計(jì)劃。新產(chǎn)品發(fā)展部將評價(jià)通過后的用戶訂單匯總平衡，按照品種效益最大化的原則，聽取生產(chǎn)、技術(shù)、財(cái)務(wù)部門的意見，進(jìn)行綜合平衡報(bào)品種部，品種部銷售計(jì)劃平衡實(shí)行新產(chǎn)品銷售計(jì)劃優(yōu)先的原則。

3.簽訂銷售合同。凡納入公司月度品種生產(chǎn)入庫計(jì)劃的新產(chǎn)品產(chǎn)品，由被授權(quán)的委托人與客戶簽訂商務(wù)合同(協(xié)議)、并收取貨款，新產(chǎn)品原則上實(shí)行合同化銷售：即先收款、后排產(chǎn)，合格產(chǎn)品生產(chǎn)后客戶必須提走。

4.組織生產(chǎn)。生產(chǎn)計(jì)劃中的新產(chǎn)品計(jì)劃優(yōu)先重點(diǎn)保證，總調(diào)度室負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品生產(chǎn)兌現(xiàn)。

5.新產(chǎn)品的交付。新產(chǎn)品按計(jì)劃生產(chǎn)入庫后，銷售中心業(yè)務(wù)人員及時(shí)安排運(yùn)輸事宜。

6.銷售服務(wù)。產(chǎn)品售后跟蹤。技術(shù)研發(fā)部門、生產(chǎn)部門會同新產(chǎn)品開發(fā)部要定期走訪客戶，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，針對客戶提出的質(zhì)量問題制定內(nèi)部改進(jìn)措施；通過與客戶的技術(shù)交流，向客戶提供技術(shù)指導(dǎo)。

7.客戶關(guān)系管理。根據(jù)客戶關(guān)系管理辦法和客戶價(jià)值評價(jià)實(shí)施細(xì)則，每月對新產(chǎn)品客戶進(jìn)行價(jià)值評價(jià)，與一般產(chǎn)品相比，評價(jià)時(shí)適當(dāng)降低批量標(biāo)準(zhǔn)，新產(chǎn)品客戶作為關(guān)鍵客戶進(jìn)行管理。

全面實(shí)施客戶代表制，通過客戶代表及時(shí)掌握客戶需求，發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，開發(fā)新產(chǎn)品。按照卓越績效模式要求堅(jiān)持實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并根據(jù)客戶的意見和建議，制定整改措施，督促責(zé)任單位整改。

參考文獻(xiàn)：

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[4](美)凱文?萊恩?凱勒

第2篇

因此，要改變這種現(xiàn)狀，進(jìn)一步規(guī)范招標(biāo)及招標(biāo)監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)公平公正、保證質(zhì)量、節(jié)約資金的目標(biāo)，還須從過程控制和招標(biāo)重要環(huán)節(jié)入手，完善招標(biāo)工作“兩項(xiàng)制度”，把好事前“三個(gè)關(guān)口”，做實(shí)事中“兩項(xiàng)工作”，延伸事后“兩項(xiàng)管理”。

一、完善兩項(xiàng)制度，夯實(shí)招投標(biāo)工作基礎(chǔ)

完善的制度、規(guī)范的流程是招投工作的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。企業(yè)招標(biāo)辦公室要對招標(biāo)工作的整個(gè)流程進(jìn)行認(rèn)真梳理，明確流程各環(huán)節(jié)的工作程序、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，特別是在評標(biāo)環(huán)節(jié)中，必須堅(jiān)持“專家評標(biāo)、綜合評價(jià)、打分投票、高票中標(biāo)、現(xiàn)場宣布”的評標(biāo)原則，實(shí)行評委記名投票，完善《招投標(biāo)管理辦法》。同時(shí)企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)督部門要進(jìn)一步明確招標(biāo)監(jiān)督的原則、職責(zé)與權(quán)限、監(jiān)督檢查的范圍和內(nèi)容、監(jiān)督檢查的程序與方法以及責(zé)任追究等各項(xiàng)內(nèi)容，完善《招投標(biāo)監(jiān)督管理辦法》。通過兩項(xiàng)制度的完善，增強(qiáng)招標(biāo)管理工作的系統(tǒng)性和可操作性，為實(shí)現(xiàn)招標(biāo)及監(jiān)督工作的制度化、規(guī)范化、科學(xué)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、把好“三個(gè)關(guān)口”，強(qiáng)化招標(biāo)事前管理

一是嚴(yán)把市場調(diào)研關(guān)。對每個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，企業(yè)招標(biāo)辦公室要組織相關(guān)部門進(jìn)行市場調(diào)研，了解當(dāng)前市場行情，企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)督部門要對招標(biāo)辦公室的市場調(diào)研情況進(jìn)行抽查。而對于資金額較大的招標(biāo)項(xiàng)目，紀(jì)檢部門要對項(xiàng)目市場調(diào)研進(jìn)行全程監(jiān)督，以確保招標(biāo)項(xiàng)目的質(zhì)量。

二是嚴(yán)把資金預(yù)算關(guān)。每個(gè)招標(biāo)項(xiàng)目，企業(yè)使用單位必須根據(jù)項(xiàng)目資金計(jì)劃、市場調(diào)研、現(xiàn)場考察等情況，制定合理、準(zhǔn)確的招標(biāo)預(yù)算，為評標(biāo)提供依據(jù)。企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)督部門和招標(biāo)辦公室要對項(xiàng)目預(yù)算金額的由來及其合理性進(jìn)行把關(guān)，為項(xiàng)目資金預(yù)算再上一道保險(xiǎn)。

三是嚴(yán)把評委抽調(diào)關(guān)。企業(yè)要建立人才完備的評委專家?guī)旌涂茖W(xué)的評委抽調(diào)辦法。每次評標(biāo)前，招標(biāo)辦公室按照招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)從評委庫中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的評委，但項(xiàng)目使用單位人員比例不得超過三分之一。同時(shí)，還應(yīng)推行評委回避制度和過錯(cuò)懲處制度，從而保證評標(biāo)的公正、客觀和科學(xué)。

三、做實(shí)“兩層陳述”，創(chuàng)新招標(biāo)事中流程

在企業(yè)內(nèi)部招投標(biāo)中之所以出現(xiàn)這樣或那樣的問題，主要是由于評委沒有掌握招標(biāo)項(xiàng)目全面、準(zhǔn)確的信息。所以在招標(biāo)評標(biāo)中應(yīng)創(chuàng)新實(shí)施項(xiàng)目的“雙陳述”。即使用單位的項(xiàng)目陳述和投標(biāo)單位的能力陳述。

使用單位的項(xiàng)目陳述是指：在投標(biāo)單位投標(biāo)退場后，項(xiàng)目使用單位要向評委和監(jiān)督人員做如下內(nèi)容的陳述：一是招標(biāo)項(xiàng)目的關(guān)鍵部位的技術(shù)要求；二是項(xiàng)目主要的材質(zhì)或材料的要求；三是項(xiàng)目的計(jì)劃資金與按項(xiàng)目做的實(shí)際資金預(yù)算情況。通過陳述，讓評委及監(jiān)督人員對項(xiàng)目的技術(shù)要求和最高攔標(biāo)價(jià)做到心中有數(shù)，保證評標(biāo)工作的公正性和公平性。

投標(biāo)單位的能力陳述是指：投標(biāo)單位依次就單位完成項(xiàng)目的能力、自身具有的優(yōu)勢、實(shí)施項(xiàng)目的主要技術(shù)參數(shù)以及在此類項(xiàng)目上的業(yè)績進(jìn)行陳述。通過陳述，使評委對投標(biāo)單位各自的特點(diǎn)、能力有所比較，有效避免打“印象分”和“低價(jià)分”現(xiàn)象的發(fā)生。

四、延伸“兩種管理”，深化招標(biāo)事后監(jiān)督

第3篇

1材料和方法

1.1市場調(diào)研對象

采用多階段整群隨機(jī)抽樣方法，抽取了廣州市白云、天河、番禺和南沙4個(gè)區(qū)的10個(gè)農(nóng)貿(mào)市場122個(gè)售賣禽類檔;佛山市三水區(qū)的21個(gè)市場119個(gè)檔和肇慶四會市的9個(gè)市場95個(gè)售賣禽類檔，共40個(gè)市場336個(gè)銷售禽類檔，每個(gè)檔隨機(jī)選取1名從業(yè)人員(從業(yè)時(shí)間≥3個(gè)月)進(jìn)行面談。

1.2市場調(diào)研方法

市場調(diào)研員經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)后，逐一走訪被抽取市場，采用市場調(diào)研表面對面訪談和現(xiàn)場觀察法市場調(diào)研禽類銷售檔禽流感防控信息和從業(yè)人員防護(hù)行為。在正式市場調(diào)研開始前，進(jìn)行預(yù)試驗(yàn)，對市場調(diào)研員的調(diào)查一致性進(jìn)行檢驗(yàn)。

1.3調(diào)查內(nèi)容

參照國務(wù)院辦公廳《關(guān)于整頓和規(guī)范市場秩序加強(qiáng)高致病性禽流感防控工作的意見》、廣東省衛(wèi)生廳、廣東省工商行政管理局和廣東省農(nóng)業(yè)廳聯(lián)合的《關(guān)于做好市場禽流感聯(lián)防聯(lián)控工作的緊急通知》和國家工商行政管理總局《市場高致病性禽流感防控管理辦法》制定“廣佛肇地區(qū)對活禽交易市場禽類銷售行為調(diào)查表”的問卷。內(nèi)容包括:(1)市場中售賣禽類檔的基本情況，包括售賣禽類檔布局設(shè)置、是否有禽類檢疫證、銷售禽類檔是否存在“一天一清洗、一周一消毒、一月一休市”的制度;(2)禽類從業(yè)人員自我保護(hù)情況;(3)禽類從業(yè)人員人口學(xué)特征等。

1.4數(shù)據(jù)管理與統(tǒng)計(jì)分析

資料由專業(yè)人員統(tǒng)一審核、編碼并抽驗(yàn)。應(yīng)用EipData建立數(shù)據(jù)庫。使用SPSS19.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，采用2檢驗(yàn)比較3個(gè)地區(qū)的市場的售賣禽類檔現(xiàn)況的不同。

2結(jié)果

2.1一般情況

共調(diào)查廣佛肇40個(gè)農(nóng)貿(mào)市場336個(gè)檔和336名禽類從業(yè)人員。其中廣州122檔122人、佛山119檔119人、肇慶95檔95人。其中銷售光雞37檔，銷售毛雞檔23檔，同時(shí)銷售光雞和毛雞的混合銷售檔276檔。336名接受調(diào)查的禽類從業(yè)人員中，年齡以20～50歲為主，占87.79%(295/336);文化水平以初中、高中為多見，分別占42.86%(144/336)和26.49%(89/336)。其中，僅有銷售禽類行為的人員23名，占6.84%(23/336);同時(shí)負(fù)責(zé)禽類銷售、宰殺行為的人員313名，占93.15%(313/336)。

2.2市場防控管理情況

在混合銷售檔中抽風(fēng)設(shè)備安裝率為72.10%(199/276)，不同地區(qū)市場禽類檔的安裝率的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。調(diào)查銷售禽類的從業(yè)人員336人，93.15%(313/336)的銷售檔可以提供銷售的禽類檢疫證明。自從3月份開始長三角地區(qū)先后發(fā)生人感染H7N9禽流感疫情，3個(gè)地區(qū)的調(diào)查對象在5—6月均執(zhí)行“一月一休市”的休市制度。“一天一清洗”和“一周一消毒”的開展率分別55.95%(188/336)和73.21%(246/336)。不同地區(qū)的禽類銷售檔是否有禽類檢疫證明、一天一清洗、一周一消毒的執(zhí)行情況的差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.3禽類從業(yè)人員相關(guān)行為調(diào)查

2.3.1防護(hù)情況

僅有17.56%(59/336)從業(yè)人員戴口罩，其中正確佩戴率(口罩蓋住鼻孔等)為77.97%(46/59);堅(jiān)持每天工作時(shí)戴手套者為42.86%(144/336)。有68.45%(230/336)的調(diào)查對象做到販賣、加工過程中使用防水圍裙，其中有17.86%(60/336)的調(diào)查對象穿防水圍裙回家。調(diào)查中有67.86%(228/336)人接觸家禽或其排泄物后洗手，其中，洗手頻率以＞4次/h為主，占47.81%(109/228)，其次為1次/h，占27.19%(62/228)，5～8次/d的占25.00%(57/228);其中廣州市和肇慶市調(diào)查對象以＞4次/h為主，其百分比分別為43.01%(40/93)和63.53%(54/85)，而佛山市調(diào)查對象多為5～8次/d，占40.00%(20/50);洗手方式調(diào)查中，有49.12%(112/228)的人會用洗手液、肥皂或消毒水洗手，50.88%(116/228)的人只用水洗，其中用流動水洗手的人有73.25%(167/228)，非流動水(盆水)洗手的人有26.75%(61/228)。不同地區(qū)從業(yè)人員的戴口罩、手套賣家禽、使用防水圍裙和穿防水圍裙回家、接觸家禽或其排泄物會洗手情況的差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0.05或P＜0.01)。詳見表2。

2.3.2在禽類銷售檔中其他活動情況

每天在工作場所吃飯、睡覺、帶小孩(14歲以下)到工作場所的危險(xiǎn)行為情況見表2。

2.4病死雞處理方式

禽類從業(yè)人員中有40.48%(136/336)遇見病死雞會放一邊等清潔工收;扔掉到市場的大垃圾桶的占38.69%(130/336);通知農(nóng)業(yè)部門和市場管理人員的占17.86%(60/336)，有2.98%(10/336)的調(diào)查對象會將病死雞掩埋或焚燒。

2.5就醫(yī)行為

調(diào)查對象中有62.80%(211/336)平時(shí)會注意自己的體溫變化。有64.58%(217/336)的調(diào)查對象發(fā)生感冒時(shí)第一時(shí)間就醫(yī)。僅有15.18%(51/336)調(diào)查對象有接種流感疫苗。其中調(diào)查對象不接種流感疫苗原因從高至低依次為:認(rèn)為自己身體好不需要接種流感疫苗(51.22%，146/285)，不知道要接種流感疫苗可以預(yù)防禽流感(25.61%，146/285)，無時(shí)間去接種(15.44%，146/285)，認(rèn)為疫苗價(jià)格貴(7.72%，146/285)。

3討論

禽類市場是人感染禽流感的高風(fēng)險(xiǎn)場所［2］。禽類市場是人群與禽最多接觸機(jī)會的環(huán)節(jié)。基于對華東地區(qū)H7N9禽流感監(jiān)測發(fā)現(xiàn)，禽類市場比養(yǎng)殖場陽性檢出率更高［3］。而香港1997年人禽流感暴發(fā)疫情通過危險(xiǎn)因素調(diào)查，發(fā)現(xiàn)到過禽類市場是感染人禽流感的危險(xiǎn)因素［4］。為此，國家、廣東省分別在2006年至2013年期間出臺相關(guān)文件和緊急通知，要求加強(qiáng)禽類經(jīng)營市場管理，規(guī)范禽類經(jīng)營行為等。本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從市場監(jiān)管方面:抽風(fēng)設(shè)備的安裝率僅有72.10%，并存在地區(qū)差異，不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度越慢，所處的地區(qū)越偏僻，其禽類銷售檔的抽風(fēng)設(shè)備安裝率越低，這與不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展地區(qū)對禽類銷售市場有關(guān)禽流感防控管理辦法、通知執(zhí)行程度不一致有關(guān)。根據(jù)美國紐約和新澤西監(jiān)測1年的結(jié)果表明，每天清潔和消毒是保護(hù)因素［5］。而鄰近香港開展的“休市日”的效果評估研究表明，“休市日”措施明顯減少市場禽流感的分離率［2］。但本次調(diào)查的對銷售禽類檔對“一天一清洗”和“一周一消毒”的開展率不高，而休市制度呈現(xiàn)一過性，未形成規(guī)律，存在不同地區(qū)的禽類銷售檔的執(zhí)行力度不一致的情況。從業(yè)人員衛(wèi)生意識比較薄弱，清洗、消毒所需要的水費(fèi)、清潔劑、消毒劑會直接增加其生意成本，休市會造成經(jīng)濟(jì)損失，導(dǎo)致部分禽類銷售檔不愿執(zhí)行，甚至反對此制度，造成工商等執(zhí)法部門的監(jiān)管力度的困難。同時(shí)，銷售禽類的從業(yè)人員能采取正確的防護(hù)行為對預(yù)防人禽流感的發(fā)生和流行有著十分重要的意義［6］。調(diào)查對象做到每天佩戴口罩的僅有17.56%，從對從業(yè)人員的面談中得知，從業(yè)人員佩戴口罩進(jìn)行營業(yè)，會影響生意量，這可能受顧客對佩戴口罩經(jīng)營的禽類銷售檔存有錯(cuò)誤認(rèn)知的影響，另一方面，佩戴口罩在一定程度帶給從業(yè)人員的不適，綜合因素導(dǎo)致從業(yè)人員不太愿意佩戴口罩營業(yè)。從業(yè)人員其他的防護(hù)措施(手套、防水圍裙使用、洗手的頻率和方式等方面)和從業(yè)人員在檔吃飯和睡覺的行為在不同地區(qū)調(diào)查存在統(tǒng)計(jì)學(xué)的差異。可能與其宣傳力度不一致、教育方式、從業(yè)人員的接受情況不同有關(guān)。另外，人禽流感病例早期的臨床表現(xiàn)類似普通感冒［7］，對人禽流感病例的早發(fā)現(xiàn)和早治療是降低其病死率的根本措施［8］。分析結(jié)果表明:有35.42%調(diào)查對象發(fā)生感冒后不會第一時(shí)間就醫(yī)，這會延誤病人的病情或疫情的及早發(fā)現(xiàn)，甚至導(dǎo)致疫情的擴(kuò)散和蔓延。而接種流感疫苗可以降低人禽流感預(yù)防控制壓力，可以減少人流感和禽流感在人體內(nèi)整合發(fā)生變異成新亞型毒株的機(jī)會［9］。

市場調(diào)研結(jié)果顯示:有15.18%的從業(yè)人員在一年內(nèi)接種過流感疫苗，這高于甘肅省禽類從業(yè)人員的接種率9.02%［10］，其中有一半以上的從業(yè)人員認(rèn)為自己身體好不需要接種流感疫苗。提示今后要繼續(xù)加強(qiáng)重點(diǎn)人群的健康宣傳和教育，提高其疾病就診率和流感疫苗接種。

第4篇

[論文摘要]近年來，量化管理的管理理論正在被越來越多的企業(yè)采用。事實(shí)上，看似難以衡量和量化的廣告行業(yè)也可以實(shí)現(xiàn)量化管理。本文從商業(yè)銀行的廣告管理流程出發(fā)，探索出適合商業(yè)銀行自身特色的廣告量化管理策略，既發(fā)揮了商業(yè)銀行的優(yōu)勢，又在保證廣告效果的前提下極大的節(jié)省了成本支出，具有現(xiàn)實(shí)的可操作意義。

一、廣告的量化管理

長期以來，廣告被稱為沒有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)，因?yàn)閺V告的效果是極難控制和衡量的。正如廣告界人盡皆知的那句名言，“我知道有一半廣告費(fèi)是浪費(fèi)的，卻不知道是哪一半”。因此，“怎么樣讓有限的廣告費(fèi)發(fā)揮最大的廣告效果”成為讓每個(gè)企業(yè)頭疼的話題。

近年來，量化管理的思想逐步引入到企業(yè)經(jīng)營管理中來，所謂量化管理，即將各項(xiàng)工作流程的步驟進(jìn)行量化評估，從而在整體上對工作進(jìn)行宏觀控制，把誤差控制在允許的范圍之內(nèi)。事實(shí)上，廣告同樣可以進(jìn)行量化管理，就廣告的重要流程與關(guān)鍵因素進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化，就可以保證廣告效果不會產(chǎn)生根本性錯(cuò)誤，并在某種程度上保證廣告效果。最早實(shí)施廣告量化管理的寶潔公司近三十年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，經(jīng)過量化管理的廣告80％對銷售產(chǎn)生了很大的促進(jìn)作用，而沒有進(jìn)行量化管理的廣告僅有10％促進(jìn)了銷售。

廣告可以分解為三個(gè)重要步驟：廣告策略、廣告創(chuàng)意和媒體投放。策略是廣告的靈魂，創(chuàng)意是廣告的肢體，而媒體則是廣告與受眾的溝通方式。只要對這三個(gè)步驟進(jìn)行量化，就可以對廣告效果進(jìn)行宏觀控制。而分別對這三個(gè)步驟進(jìn)行量化管理的方法則是市場調(diào)研、效果測試和媒體數(shù)據(jù)分析。

二、商業(yè)銀行的特殊之處

商業(yè)銀行比其他任何行業(yè)都要重視防范風(fēng)險(xiǎn)，而量化管理正是實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策、降低風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑。因此，商業(yè)銀行的廣告量化管理具有特殊的重要意義。但是，銀行的廣告與其他行業(yè)有很大的不同。由于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性和復(fù)雜性，使得消費(fèi)者在選擇銀行時(shí)考慮的因素很多：包括銀行品牌、產(chǎn)品特點(diǎn)、網(wǎng)點(diǎn)多少、柜臺服務(wù)等等，而其中很多因素是廣告無法影響的，因此，銀行業(yè)的廣告效應(yīng)似乎沒有其他行業(yè)那么明顯和強(qiáng)烈。這就導(dǎo)致銀行不愿意拿出更多的錢來做市場調(diào)研等，而沒有經(jīng)過量化管理的廣告效應(yīng)則更加難以控制，這樣又進(jìn)一步導(dǎo)致銀行不愿加大對廣告的投入，從而形成了一個(gè)惡性循環(huán)。而量化管理事實(shí)上需要相當(dāng)部分的成本投入，例如廣告最成功的寶潔公司是這樣劃分廣告支出的：媒體投放80％－90％，廣告制作5％－15％，調(diào)研至少5％。因此，缺少足夠的資金投入是商業(yè)銀行實(shí)現(xiàn)廣告量化管理的一大難題。

其次，由于銀行產(chǎn)品品牌體系龐大而復(fù)雜，不同產(chǎn)品的受眾結(jié)構(gòu)也是復(fù)雜交錯(cuò)，因此，銀行的量化管理要比其他行業(yè)更加困難。這就需要我們找到一種特有的、適合銀行業(yè)的廣告量化管理方法，它首先要求投入不大、并且能夠保證效果，還要有可操作性。

三、銀行的廣告量化管理方法

1．利用OCRM、網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢和客戶經(jīng)理優(yōu)勢進(jìn)行市場調(diào)研。策略是廣告的出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)意、媒體投放都要和策略保持一致。根據(jù)市場調(diào)研做出嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹V告策略是廣告的靈魂。戰(zhàn)略制勝，如果策略不對，創(chuàng)意再好只會錯(cuò)得更遠(yuǎn)。市場調(diào)研是洞悉消費(fèi)者心理和判斷消費(fèi)者行為的重要方法，市場調(diào)研的幾大要素是調(diào)研工具、調(diào)研方法和調(diào)研隊(duì)伍。專業(yè)的調(diào)研公司的收費(fèi)都比較高昂，而一般的調(diào)研公司的專業(yè)素質(zhì)存在很大問題，調(diào)研結(jié)果往往不足為信。

事實(shí)上，商業(yè)銀行完全可以借助自身優(yōu)勢自己進(jìn)行市場調(diào)研，從而節(jié)省支出。目前，商業(yè)銀行大多應(yīng)用了OCRM系統(tǒng)(客戶關(guān)系管理)，OCRM包含了大量的客戶信息，是可以利用的調(diào)研工具。而銀行遍布各地的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)又滿足了按照地區(qū)隨機(jī)抽樣的基本原則，銀行的客戶經(jīng)理隊(duì)伍由于對各自的客戶十分了解和熟悉，非常合適擔(dān)任調(diào)研員的角色。市場調(diào)研能夠解決的問題包括：客戶的媒體接觸習(xí)慣、客戶最感興趣的產(chǎn)品賣點(diǎn)、最感興趣的公關(guān)活動等等。

例如：如果銀行想針對高端客戶策劃一次公關(guān)活動，但是什么形式的活動才能受到高端客戶的歡迎?此時(shí)可以從OCRM系統(tǒng)中隨機(jī)抽取一定數(shù)量的客戶樣本(簡單隨機(jī)抽樣)，也可每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)分配一定數(shù)量的樣本(地區(qū)抽樣)，制定調(diào)查問卷，由維護(hù)這些樣本客戶的客戶經(jīng)理進(jìn)行問卷發(fā)放或者深度訪談，獲得信息后在OCRM中匯總并分析，從而得出結(jié)論，并根據(jù)結(jié)論策劃相應(yīng)的活動主題與形式。這樣策劃的活動要比拍腦袋隨機(jī)決定的效果好得多，做到真正的有的放矢。

2．利用銀行的客戶優(yōu)勢進(jìn)行廣告效果測試。廣告創(chuàng)意充滿了不確定性，在投放之前誰也無法保證廣告的效果。盡管經(jīng)過了第一階段的市場調(diào)研可以保證策略大方向的正確性，但是創(chuàng)意的表現(xiàn)力和沖擊力也直接影響著廣告是否能打動消費(fèi)者。因此，在投放前先進(jìn)行效果測試是必要的。

銀行在進(jìn)行效果測試方面也有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢。由于銀行的產(chǎn)品和服務(wù)具有延續(xù)性的特點(diǎn)，因此銀行擁有一批經(jīng)常打交道的忠誠客戶，非常適合做測試受眾。例如，在銀行某新產(chǎn)品廣告投放之前，可在某網(wǎng)點(diǎn)的貴賓室舉行一次效果測試。首先，以講座的名義邀請數(shù)十名客戶(經(jīng)挑選)參加，講座開始前讓客戶在不知情的情況下將廣告曝光在客戶可視范圍內(nèi)，講座結(jié)束后，對客戶進(jìn)行調(diào)查，有多少人注意到該廣告?注意到廣告的人中又有多少人能回憶起廣告的內(nèi)容?有多少人對廣告的產(chǎn)品發(fā)生興趣?在進(jìn)行無意識測試之后，可再將廣告拿出來讓客戶有意識地觀看，提出他們的意見。此類測試可以建立指標(biāo)體系，例如注意率、回憶率等，若指標(biāo)達(dá)不到某個(gè)數(shù)值，則認(rèn)定此廣告是失敗的，不予投放市場。

3．利用銀行的媒體關(guān)系進(jìn)行媒體數(shù)據(jù)分析。媒體投放是廣告的最后一個(gè)步驟，選擇合適的媒體組合能夠把廣告的效應(yīng)放到最大。媒體的很多指標(biāo)可以量化，如到達(dá)率、千人成本等。對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行對比分析可以對媒體的廣告投放價(jià)值作出一個(gè)科學(xué)的判斷。但是，由于目前中國缺乏專業(yè)權(quán)威的中立的媒體監(jiān)測機(jī)構(gòu)，因此，媒體的數(shù)據(jù)多是由媒體自己公布，水分很大。例如不少報(bào)紙的公布發(fā)行量都比實(shí)際發(fā)行量要高出幾倍有余，為判斷媒體真實(shí)的投放價(jià)值增加了很大的困難。

第5篇

[關(guān)鍵詞]圖書編輯；市場調(diào)研；調(diào)研內(nèi)容；調(diào)研方法

[DOI]1013939/jcnkizgsc201614075

圖書市場調(diào)研是指運(yùn)用科學(xué)的方法，對圖書市場信息進(jìn)行系統(tǒng)的、有目的的、有計(jì)劃的收集、整理、分析和解釋的活動，旨在為出版單位的經(jīng)營管理活動提供有價(jià)值的信息，有助于策劃的圖書更好地適應(yīng)市場。

市場調(diào)研是編輯工作的起點(diǎn)，是選題策劃的直接基礎(chǔ)和重要依據(jù)。申報(bào)什么樣的選題，所申報(bào)的選題是否具有社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，完全取決于編輯對圖書市場的調(diào)研。中國建材工業(yè)出版社更是把市場調(diào)研作為編輯考核項(xiàng)目之一，每年要求編輯至少提交兩份市場調(diào)研報(bào)告，同時(shí)在嚴(yán)謹(jǐn)性、邏輯性、完整性、深入程度、參考價(jià)值等方面對編輯提交的市場調(diào)研報(bào)告進(jìn)行綜合評定。

市場調(diào)研的內(nèi)容十分廣泛，凡是可以引起市場變化的因素，可以影響市場營銷活動的因素，都屬于市場調(diào)研的范圍。這里僅介紹圖書策劃編輯在調(diào)研時(shí)常用的內(nèi)容和方法。

1相關(guān)政策調(diào)研

在市場調(diào)研活動中，編輯首先應(yīng)該了解國家相關(guān)行業(yè)的方針政策、發(fā)展規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)更新、最新動態(tài)、技術(shù)革新、重要事件、重要人物等，這可以通過時(shí)常瀏覽政府、機(jī)構(gòu)、協(xié)會等官方網(wǎng)站，收看收聽電視、廣播，閱讀行業(yè)報(bào)刊，參加行業(yè)論壇等途徑獲取。編輯不僅可以在政策調(diào)研中發(fā)現(xiàn)市場需求，主動出擊，而且可以為圖書出版降低風(fēng)險(xiǎn)。例如，2015年10月，教育部印發(fā)《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)設(shè)置管理辦法》和《普通高等學(xué)校高等職業(yè)教育（專科）專業(yè)目錄（2015年）》。專業(yè)類由原來的78個(gè)調(diào)整增加到99個(gè)，專業(yè)由原來的1170個(gè)調(diào)減到748個(gè)。針對這些新增和合并專業(yè)，編輯可以開發(fā)很多新選題或者更新改版已有系列教材。

2讀者需求調(diào)研

讀者是圖書的閱讀者和消費(fèi)者，編輯只有真正地了解讀者，才能生產(chǎn)出滿足他們的書籍。編輯要想真正了解讀者需求，就應(yīng)換位思考，站在讀者的角度問問自己：這本書的內(nèi)容是我需要的嗎？作者的水平怎么樣？定價(jià)可以接受嗎？編輯最好讓自己成為相關(guān)行業(yè)的半個(gè)專家，深入到行業(yè)一線，與讀者面對面溝通，真正理解他們的需求后再策劃選題，甚至引導(dǎo)他們的需求，為他們的生活和工作提供幫助。例如，筆者關(guān)注建筑類圖書，筆者的同學(xué)在建筑企業(yè)工作，同學(xué)聚會就是最好的調(diào)研時(shí)機(jī)，聊天式的深入談話比機(jī)械問答要好得多。做機(jī)電類圖書，編輯最好有機(jī)械或電氣專業(yè)背景，或者從事過相關(guān)工作。做教材教輔類圖書，編輯就該多去院校跑一跑，多和一線教師聊一聊。做旅游類圖書，編輯本身最好也是旅行愛好者。

3市場需求調(diào)研

市場需求調(diào)研主要是估計(jì)圖書市場規(guī)模的大小及圖書潛在需求量，可以在實(shí)體平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺兩個(gè)大方面展開。

在實(shí)體平臺方面，圖書訂貨會、大型書展、書市、新華書店和專業(yè)書店等都是編輯進(jìn)行市場調(diào)研的好去處。品種齊全的圖書展示、暢銷圖書排行榜、新書會、專家和作者的講座和論壇等活動讓編輯可以在短時(shí)間內(nèi)了解大量的圖書信息，接觸大量的業(yè)內(nèi)外人士，對市場上的圖書品種、內(nèi)容、開本、封面、版式、定價(jià)、上架情況、訂貨數(shù)量、銷售情況、讀者行為等有比較直觀的了解和對比，掌握第一手資料。經(jīng)過歸納分析，編輯可以看出圖書發(fā)展趨勢、開拓出版思路、找到市場潛在需求和空白點(diǎn)等。除了上述這些業(yè)內(nèi)展和書店以外，業(yè)外展的作用不可小覷。科技前沿的行業(yè)展會、權(quán)威嘉賓出席的學(xué)術(shù)會議、干貨較多的專題性論壇等，都是最直接有效的調(diào)研場所，編輯可以從中把握行業(yè)發(fā)展態(tài)勢，找到市場需求、選題方向和優(yōu)質(zhì)作者。例如，《裝飾石材應(yīng)用指南》就是編輯在“全國石材行業(yè)研討會暨第二屆西部石材產(chǎn)業(yè)論壇”上，與專家討論關(guān)于石材背膠、護(hù)理方面的內(nèi)容時(shí)，聊天聊出來的。筆者在參加了“全國高校土木工程學(xué)院院長工作研討會議”之后，了解到現(xiàn)在已有將近500所本科院校開設(shè)土木工程專業(yè)，在校生人數(shù)達(dá)到30余萬，教材需求量很大，萌生了策劃一套普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材的想法。

在網(wǎng)絡(luò)平臺方面，策劃編輯首先可以利用百度、Google等搜索引擎查閱網(wǎng)絡(luò)上的海量信息資源，獲取相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢、讀者的需求及分布情況、相關(guān)圖書的出版和銷售情況等信息。但是需要注意的是，網(wǎng)絡(luò)的信息量雖然龐大，搜索便捷，省時(shí)省力，但有些網(wǎng)站提供的信息不一定及時(shí)、全面和準(zhǔn)確，編輯不宜采取對任何信息都“拉到籃里便是菜”的態(tài)度，應(yīng)該耐心瀏覽、不斷篩選，經(jīng)過識別、整理、核實(shí)后，剔除出過時(shí)、重復(fù)、片面、不可靠和錯(cuò)誤的信息，去偽存真、去粗取精，以免被誤導(dǎo)做出錯(cuò)誤的判斷和決策。

其次，可以通過當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、京東、天貓、淘寶等各大電商平臺獲取圖書基本信息、圖書排行榜、銷售數(shù)量、商品評價(jià)等，了解圖書趨勢、市場需求、讀者喜好等。例如，對比各大電商網(wǎng)站圖書排行榜可以發(fā)現(xiàn)，《解憂雜貨店》《島上書店》《偷影子的人》《小王子》名列前茅，說明治愈系文學(xué)作品在2015年受到熱捧；英語四、六級考試類書籍和經(jīng)濟(jì)管理類書籍分別穩(wěn)居考試和教材圖書榜首，說明英語和經(jīng)管類圖書市場需求依舊旺盛；暢銷圖書作家榜上多是外國作者，引進(jìn)版圖書品種多樣，體現(xiàn)了讀者閱讀高品質(zhì)化的趨勢。再例如，編輯經(jīng)常閱讀商品評價(jià)，特別是負(fù)面評價(jià)，往往能夠分析出這些評論背后的潛臺詞，排除一些發(fā)貨和快遞問題，可以找到很多圖書自身存在的缺陷和讀者需求。

最后，可以通過關(guān)注一些專業(yè)的網(wǎng)站和論壇，粉絲、閱讀量和轉(zhuǎn)發(fā)量多的微博、微信等，了解行業(yè)熱點(diǎn)信息、專業(yè)知識、專業(yè)讀者需求，尋找選題素材，判斷選題的可行性，物色有潛力的作者。例如，2012年6月，肖杰以親身實(shí)踐整理出《100種常見多肉植物圖鑒》，并發(fā)表在博客中，贏得廣大網(wǎng)友好評，點(diǎn)擊率近15萬次，是網(wǎng)絡(luò)上最受愛好者追捧的多肉植物實(shí)用圖鑒。博客“二木的花園”也被愛好者們稱為多肉新手的福音，被當(dāng)作教科書一般。2013年5月，《和二木一起玩多肉》正式出版，年銷量13萬冊。再例如，2013年7月，張嘉佳開始在微博上發(fā)“睡前故事”，該故事系列微博數(shù)度被轉(zhuǎn)發(fā)超200萬次，超4億次閱讀。11月，這些故事結(jié)集成書《從你的全世界路過》，目前該書銷量已沖破60萬冊，在各大圖書排行榜名列前十。

4同類書調(diào)研

同類書調(diào)研要從同類書的基本內(nèi)容、主要特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)形式、價(jià)格、出版單位、出版時(shí)間、出版數(shù)量、市場銷售情況和讀者反映等方面進(jìn)行客觀的、細(xì)致的分析，并力求使這種分析對于策劃中的選題具有比較、參照意義。同類書調(diào)研包括社內(nèi)同類書調(diào)研和社外同類書調(diào)研。社內(nèi)同類書調(diào)研主要是通過本社官方網(wǎng)站、圖書銷售系統(tǒng)獲取數(shù)據(jù)。此外，社內(nèi)銷售部門長期從事圖書營銷工作，哪些品種好賣，哪些品種不好賣，他們都了然于心。編輯應(yīng)多與他們溝通，傾聽他們的建議和意見，可以更加直接地了解每種圖書的實(shí)際銷售情況和讀者需求，快速捕捉到選題方向和選題信息。售后服務(wù)部門的重要性也不能忽視。他們通過網(wǎng)絡(luò)和電話與讀者溝通，第一時(shí)間得到反饋意見，這些買家評價(jià)都是編輯市場調(diào)研的寶貴資源。

社外同類書調(diào)研主要是通過外社官方網(wǎng)站、電商平臺、實(shí)體書店、編輯同行、相熟的專家和作者獲取信息，看看其他出版社在做什么，如何做。如果自己已在同類書中占有相當(dāng)高的地位，就持續(xù)保持優(yōu)勢，提高圖書質(zhì)量、銷量和市場占有率；如果自己在同類書中不占有重要地位、實(shí)力不足，就分析強(qiáng)者的不足之處，開發(fā)具有相對優(yōu)勢的圖書，填補(bǔ)市場空白，樹立品牌形象，提高市場占有率。例如，筆者在開展關(guān)于普通高等學(xué)校土木工程專業(yè)系列教材出版情況的市場調(diào)研時(shí)，通過走訪書店發(fā)現(xiàn)，市面上同類書很多，其中更是不乏實(shí)力強(qiáng)勁的一類出版社，而且多是十一五、十二五國家級規(guī)劃教材，作者也多為一本重點(diǎn)大學(xué)教授，市場競爭激烈。但是筆者同時(shí)也注意到，現(xiàn)有教材在體例結(jié)構(gòu)上多以傳統(tǒng)的篇、章、節(jié)形式為主，內(nèi)容偏多偏深，主要針對學(xué)術(shù)型本科學(xué)生。因此筆者把該系列教材的讀者定位在技能型、應(yīng)用型本科學(xué)生上，內(nèi)容不求多而全，要求少而精，與課程學(xué)時(shí)數(shù)量配套。

市場調(diào)研是圖書出版的重要環(huán)節(jié)，有助于把握圖書市場趨勢、有助于出版物的科學(xué)設(shè)計(jì)、有助于對稿件的判斷和加工、有助于制訂營銷方案。市場調(diào)研要以選題策劃為中心，而選題策劃要以市場調(diào)研為基礎(chǔ)。選題的針對性、準(zhǔn)確性在很大程度上是由市場調(diào)研質(zhì)量決定的。如果缺少市場調(diào)研這一步驟，憑空想象、閉門造車，選題就必然是無本之木。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，編輯必須具備很強(qiáng)的信息意識，能夠通過對信息的收集和處理，科學(xué)地、有計(jì)劃地開展自己的工作。市場調(diào)研是信息來源的重要渠道，每個(gè)編輯都要具備對市場進(jìn)行有效調(diào)研的能力。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國編輯學(xué)會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)實(shí)務(wù)?初級[M].武漢：崇文書局，2007

[2]中國編輯學(xué)會，全國出版專業(yè)職業(yè)資格考試辦公室?出版專業(yè)基礎(chǔ)?中級[M].上海：上海辭書出版社，2007

第6篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)PPAP；職業(yè)學(xué)校；專業(yè)設(shè)置問題

中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-5727（2013）07-0070-02

2012年5月底，筆者一行4人受省教育廳職社處委派，對5所職業(yè)學(xué)校申報(bào)的品牌專業(yè)進(jìn)行認(rèn)定，視察中發(fā)現(xiàn)部分品牌專業(yè)設(shè)置有一定的缺陷，暴露了專業(yè)設(shè)置程序上的問題。我們應(yīng)深化校企合作，借鑒企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)管理理念和汽車行業(yè)先進(jìn)的“生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）”等，來指導(dǎo)職業(yè)學(xué)校的專業(yè)設(shè)置，形成“專業(yè)設(shè)置批準(zhǔn)程序（PSAP）”。

企業(yè)PPAP的內(nèi)涵

（一）生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）

PPAP是生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序即Production Part Approval Process的英文縮寫。上世紀(jì)90年代初期，美國三大汽車巨頭提出PPAP、FMEA、SPC、MSA、APQP五大工具手冊，實(shí)際上，PPAP綜合了五大工具手冊的精華。PPAP是生產(chǎn)件認(rèn)可過程，是對生產(chǎn)件的控制程序，也是一種質(zhì)量管理方法。

PPAP文件包括各項(xiàng)記錄、文件、審批、檢查等19項(xiàng)報(bào)告，規(guī)定了生產(chǎn)過程中各環(huán)節(jié)批準(zhǔn)要求、各部門職責(zé)。各項(xiàng)報(bào)告中又具體規(guī)定了起草、審查、批準(zhǔn)等項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，即明確每個(gè)人的權(quán)限和責(zé)任。

（二）供應(yīng)商審核（Vendor Survey）

在傳統(tǒng)觀念中，供應(yīng)商要提供合格產(chǎn)品給客戶，供應(yīng)商自己承擔(dān)因質(zhì)量問題引起的損失。“豐田”發(fā)明了“精益生產(chǎn)”（Lean Production），又名“豐田生產(chǎn)方式”。精益生產(chǎn)做到零庫存，這樣供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量將影響客戶的生產(chǎn)進(jìn)程，對客戶的經(jīng)濟(jì)效益影響更加明顯，需要供應(yīng)商做到準(zhǔn)時(shí)（不提前或推遲）、穩(wěn)定合格（不僅是合格），客戶需要對供應(yīng)商審核，以保證需求。

供應(yīng)商審核有產(chǎn)品層次、工藝過程層次，也可深入到質(zhì)量保證體系層次，甚至深入到供應(yīng)商的公司整體經(jīng)營管理體系層次。全面考查、細(xì)化、量化，要求結(jié)果幾乎沒有差別。

職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置存在的問題

（一）專門化方向定位問題

某職教中心機(jī)電一體化品牌專業(yè)的專門化方向?yàn)椤皵?shù)控加工”、“機(jī)械加工”、“機(jī)電一體化”，這三個(gè)專門化方向均已經(jīng)成為獨(dú)立的專業(yè)，再作為機(jī)電專業(yè)的專門化方向欠妥。相比之下，某職業(yè)學(xué)校借助“液壓機(jī)之鄉(xiāng)”的優(yōu)勢，設(shè)立了“液壓機(jī)制造”和“液壓機(jī)安裝與調(diào)試”兩個(gè)專門化方向，既符合專業(yè)特點(diǎn)，又結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)。

這兩校均設(shè)有專業(yè)建設(shè)委員會，都進(jìn)行了市場調(diào)研和專業(yè)設(shè)置的可行性論證，也都報(bào)教育行政部門備案。雖然都符合“教育部辦公廳關(guān)于印發(fā)的《中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置管理辦法（試行）》（以下簡稱《管理辦法》）的通知”中的設(shè)置程序，但顯然前者專門化方向定位欠妥。究其原因，雖然對專業(yè)建設(shè)委員會的人員構(gòu)成，《管理辦法》規(guī)定由專家組成，但沒有硬性的明確要求。前者學(xué)校專業(yè)建設(shè)委員會中缺少專業(yè)骨干教師實(shí)質(zhì)性參與調(diào)研和論證等。

某職業(yè)學(xué)校適應(yīng)當(dāng)前汽車業(yè)迅猛發(fā)展的形勢，開設(shè)了汽車維修專業(yè)，設(shè)立汽車電修、汽車機(jī)修、汽車鈑金專業(yè)，但沒有適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特色，當(dāng)?shù)氐钠団k金件加工已具有相當(dāng)規(guī)模，卻缺少汽車鈑金加工、汽車鈑金測繪、汽車美容等專門化方向。《管理辦法》沒有就市場調(diào)研的形式、廣度和深度加以規(guī)定。

（二）實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃的課時(shí)分配問題

查閱了5所職業(yè)學(xué)校申報(bào)品牌專業(yè)的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)文化基礎(chǔ)課的課時(shí)比例分別占總課時(shí)的30.5%、23.1%、18.5%、27%、25.6%。這些學(xué)校為落實(shí)和深化課改要求均強(qiáng)化了技能教學(xué)，必然導(dǎo)致文化基礎(chǔ)課課時(shí)的減少，而強(qiáng)化技能教學(xué)沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，所以各校課時(shí)比例差異較大。

實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)，文化基礎(chǔ)課具有不可替代的功能和作用。只有落實(shí)好文化基礎(chǔ)課教學(xué)，才能提高學(xué)生的科學(xué)文化素質(zhì)，提高學(xué)生的認(rèn)知水平、理解能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力，開拓學(xué)生視野，發(fā)展學(xué)生智力、個(gè)性和特長，培養(yǎng)學(xué)生良好的思想道德品質(zhì)、健康體魄和高尚的審美情趣，從而達(dá)到全面實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)。

究其原因，雖然各校的實(shí)施性教學(xué)計(jì)劃均按《管理辦法》的要求制定，報(bào)送當(dāng)?shù)亟逃姓块T備案，但缺少必要的、條理化和量化的審查。所以，為落實(shí)《管理辦法》的精神，應(yīng)細(xì)化《管理辦法》的要求，借鑒企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)管理方法——“生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）”，形成“專業(yè)設(shè)置批準(zhǔn)程序（PSAP）”，明確專業(yè)設(shè)置的批準(zhǔn)程序，明確各層次的權(quán)限與職責(zé)，并依次建立必要的、條理化和量化的審查體系。

PPAP視角下專業(yè)設(shè)置策略

（一）專業(yè)設(shè)置程序

按照ISO9000質(zhì)量管理體系的基本方法，即PDCA（策劃、實(shí)施、檢查、處置）循環(huán)法則解讀《管理辦法》，特制定專業(yè)設(shè)置程序（見圖1）。

（二）專業(yè)設(shè)置批準(zhǔn)程序（PSAP）

借鑒PPAP的工具手冊，設(shè)計(jì)各項(xiàng)記錄、文件、審批、檢查等文件或報(bào)告，明確各環(huán)節(jié)批準(zhǔn)要求、各部門職責(zé)，明確每個(gè)人的權(quán)限和責(zé)任（見表1）。

（三）專業(yè)設(shè)置檢查細(xì)則

專業(yè)設(shè)置檢查細(xì)則面廣量大，專業(yè)性強(qiáng)，需要團(tuán)隊(duì)合作，共同編寫。這里僅舉例說明“課程設(shè)置是否符合崗位需求”的檢查內(nèi)容之一。

崗位1____________：能力需求____________，對應(yīng)的教育教學(xué)內(nèi)容（達(dá)成途徑）______________。（1）崗位設(shè)置合理，能力需求正確，教育教學(xué)內(nèi)容能夠達(dá)成能力需求，5分；（2）崗位設(shè)置合理，能力需求正確，教育教學(xué)內(nèi)容基本滿足能力需求，3分；（3）崗位設(shè)置合理，能力需求欠妥，教育教學(xué)內(nèi)容不能滿足能力需求，0分。通過這種填空式的ISO9000質(zhì)量管理體系式的檢查，才能真正理解專業(yè)設(shè)置的途徑、過程和結(jié)果，才能得出正確的結(jié)論。

我們應(yīng)參照PPAP等企業(yè)先進(jìn)的管理方法，制定一個(gè)翔實(shí)的“專業(yè)設(shè)置批準(zhǔn)程（PSAP）”，來指導(dǎo)和控制職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置的質(zhì)量，并以此為契機(jī)，逐步擴(kuò)展到職業(yè)學(xué)校管理的各個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)，促進(jìn)職業(yè)學(xué)校的內(nèi)涵建設(shè)，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。

參考文獻(xiàn)：

[1]萬春芬.中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)及調(diào)整研究[J].出國與就業(yè)（就業(yè)版），2011（6）.

[2]盤彩美.汽車行業(yè)零部件PPAP運(yùn)行的有效性[J].企業(yè)科技與發(fā)展，2011（17）.

[3]劉彤，楊笑顏.供應(yīng)商管理體制[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2004（11）.

[4]徐莉，金中杰，王懿，黃剛，張志鋼.規(guī)范專業(yè)設(shè)置提高辦學(xué)質(zhì)量[J].衛(wèi)生職業(yè)教育，2008（10）.

[5]唐衛(wèi)民，王彤.美國高校專業(yè)設(shè)置的管理及啟示[J].大學(xué)（學(xué)術(shù)版），2010（5）.

第7篇

集團(tuán)公司董事會：

我是**年1月到物料采供中心工作的。現(xiàn)將本人**年度履職情況匯報(bào)如下：

一、工作完成情況

采供中心全年簽訂合同78份，設(shè)備招（議）標(biāo)22個(gè)。為降低采購成本采供中心積極落實(shí)市場調(diào)研工作，全年對化工類，水暖建材、五金、電器等2671種物料進(jìn)行了詳實(shí)的市場調(diào)研。對1153種材料價(jià)格下調(diào)，其中金屬制造類材料降價(jià)在5-12%左右，降低了采購成本。全年累計(jì)完成編碼52**條，保證了四個(gè)煤業(yè)公司及旅游公司的日常計(jì)劃所需，完成了**煤業(yè)公司新舊賬合并工作。針對上半年集團(tuán)公司審計(jì)和調(diào)研中所提意見和建議以及存在的問題，采供中心按照要求，認(rèn)真對待、重點(diǎn)解決，于10月底全部整理完畢。加強(qiáng)物資倉儲管理把物資庫存作為硬性指標(biāo)來考核，除駐**煤業(yè)公司供應(yīng)站外，都能完成庫存總額同比下降5%的任務(wù)。全年辦理出入庫未出現(xiàn)任何失誤。在做實(shí)做好正常業(yè)務(wù)的同時(shí)，偶爾也會出現(xiàn)特殊情況，如供貨商供貨遲緩、各單位特殊緊急計(jì)劃等，不管采供過程的前前后后有多少酸甜苦辣，通過與客戶的友好合作和各公司、各部門的深度溝通，以及采供中心全體人員共同努力，確保了各種設(shè)備材料的及時(shí)供應(yīng)，保障了安全生產(chǎn)和正常的生產(chǎn)經(jīng)營。

二、制度執(zhí)行與落實(shí)情況

采供中心保持周例會制度，傳達(dá)集團(tuán)會議精神、紀(jì)要內(nèi)容，協(xié)調(diào)日常工作中遇到的困難和問題。為了確保《凱嘉集團(tuán)物料采供管理辦法》的規(guī)定和要求落到實(shí)處，結(jié)合采供中心工作實(shí)際，出臺了采供中心《物資采供管理細(xì)則》并以集團(tuán)公司文件形式予以下發(fā)，至此集中采供無論是計(jì)劃管理、采購管理，還是驗(yàn)收入庫、倉儲與出庫、記賬與結(jié)算管理都有了具體的工作標(biāo)準(zhǔn)，形成了分工明確、職責(zé)到人的工作格局，另外在木料檢尺、客戶準(zhǔn)入等細(xì)節(jié)方面也進(jìn)行了補(bǔ)充完善。在認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司各種制度的同時(shí)也有不到位之處，如本人違反勞動紀(jì)律，受到集團(tuán)公司的處罰，造成了不良影響，表率作用發(fā)揮的差。

三、作風(fēng)建設(shè)方面

認(rèn)真執(zhí)行《任職管理人員深入基層跟班調(diào)研及參與指導(dǎo)作業(yè)的有關(guān)規(guī)定》先后深入**、**、**煤業(yè)公司井下，現(xiàn)場了解電廠供水工程的設(shè)備選型及安裝情況；**煤業(yè)公司主排水泵更換型號后的運(yùn)行情況，通過現(xiàn)場走訪了解和工人師傅們溝通，掌握了材料供應(yīng)的第一手資料，消除了管理中的薄弱環(huán)節(jié)。認(rèn)真執(zhí)行《關(guān)于改進(jìn)作風(fēng)嚴(yán)肅紀(jì)律的若干規(guī)定》等制度，積極參加“兩學(xué)一做”活動，觀看了專題片《永遠(yuǎn)在路上》接受了一次極其生動的黨風(fēng)廉政教育。

四、培訓(xùn)學(xué)習(xí)及公益活動

積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動。九月份在北戴河參加了阿米巴管理培訓(xùn)，拓寬了視野，接受了新知識，為成本費(fèi)用管控激發(fā)了新思路。在開展全員讀書活動中，《感恩的心》一書，句句樸實(shí)的話語，個(gè)個(gè)生動翔實(shí)的例子向我講述著中華傳統(tǒng)美德在默默中的延續(xù)。體會到在社會分工日益細(xì)化的今天，個(gè)人的力量越發(fā)顯得渺小，缺少了父母的悉心照料，朋友的互幫互助，領(lǐng)導(dǎo)的少賞識和鼓勵(lì)，同事的鼎力協(xié)助將一事無成，因此我們一定要常懷感恩之心，積極應(yīng)對生活中的各種事物，體會生活和工作的樂趣。

五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和公益活動

采供中心現(xiàn)有任職人員11人，年齡結(jié)構(gòu)偏大，50歲以上占7人，40歲以下1人。在日常的工作中，一批年青人已經(jīng)成為業(yè)務(wù)骨干。在集團(tuán)組織的與員工朋友談心活動中與14人進(jìn)行了談話，涵蓋了全體任職人員和主要崗位人員。對大家提出的建議，如：各公司議標(biāo)后，簽訂的設(shè)備技術(shù)參數(shù)與議標(biāo)時(shí)不同、工資分配同崗不同酬等意見進(jìn)行了認(rèn)真梳理，采取了針對性的辦法。

積極參與了凱嘉集團(tuán)公司組織的《凱嘉志》編寫工作、**年陽光救助募捐500元，電廠職工救助活動捐款300元，還多次參加了微信平臺上組織的輕松籌活動，盡了個(gè)人的微薄之力。

六、工作成績及自我評價(jià)

存在問題

一年來在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和高度重視下，在各有關(guān)部門大力支持與配合下，圓滿完成物資供應(yīng)降本增效提升管理等工作。

存在問題方面：1學(xué)習(xí)不夠，管理知識和業(yè)務(wù)知識還需提升；2深入現(xiàn)場、調(diào)查了解作的還不夠全面和扎實(shí)；3處理人際關(guān)系的方法比較簡單。

七、下一步工作思路

**年將是采供中心管理模式變化最大的一年，也是集團(tuán)公司對采供中心目標(biāo)利潤考核實(shí)施的第一年，我們將按照集團(tuán)公司的總體部署，緊跟市場變化，以落實(shí)公司各項(xiàng)管理制度和《物料采供管理辦法》為抓手，規(guī)范物料采供流程，加快資金周轉(zhuǎn)，繼續(xù)創(chuàng)新公開、公正的物料采供機(jī)制，積極開展工作，具體思路如下：

1.主動工作，對現(xiàn)有材料價(jià)格過一編篩子，根據(jù)市場變化，分門別類調(diào)整價(jià)格，努力完成目標(biāo)利潤。

2.推廣使用物料計(jì)劃價(jià)考核工作。

3.緊盯目標(biāo)利潤、庫存、暫估未結(jié)等主要指標(biāo)，采取相應(yīng)的考核辦法，層層傳遞壓力，責(zé)任到人。

4.加強(qiáng)市場和材料設(shè)備使用單位調(diào)研工作，強(qiáng)化“抓住兩頭，管好中間的”工作方法。每月開展一次針對性的實(shí)地調(diào)研，并寫出調(diào)研報(bào)告，及時(shí)調(diào)整采購價(jià)格。

5.加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高采供人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)。

6.與供應(yīng)商建立和諧融洽的合作關(guān)系，促進(jìn)供求雙方交易的順利完成。

第8篇

[關(guān)鍵詞]物資采購 預(yù)算 供應(yīng)商管理

全球經(jīng)濟(jì)競爭日趨白熾化，促使企業(yè)經(jīng)營的策略規(guī)劃與管理也愈來愈受到重視，在現(xiàn)代能源企業(yè)經(jīng)營管理中，采購管理是企業(yè)總體戰(zhàn)略的重要組成部分，實(shí)施采購策略規(guī)劃之目的是通過策略性的規(guī)劃管理，從企業(yè)長期經(jīng)營目標(biāo)出發(fā)，結(jié)合外部采購環(huán)境的變動，并分析企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境優(yōu)劣因素，以求利用自己的長處和抓住外部的機(jī)遇，使企業(yè)采購活動由被動變主動，化劣勢為優(yōu)勢，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在未來的發(fā)展中獲得良好的采購收益。

一、采購管理中存在的主要問題

1.預(yù)算編制不夠嚴(yán)謹(jǐn)，在安排項(xiàng)目支出預(yù)算時(shí)存在一定的隨意性和盲目性，　導(dǎo)致在預(yù)算執(zhí)行過程中追加預(yù)算比較普遍，影響了預(yù)算的嚴(yán)肅性。在資金使用中，　支出控制不嚴(yán)，存在超支現(xiàn)象。預(yù)算調(diào)整追加變化較大，削弱了預(yù)算的約束控制力。

2.物資采購未與重點(diǎn)供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系并向上延伸價(jià)值鏈，難以獲取以下讓渡價(jià)值：增加了使用市場帶來的額外成本；未獲得更多的產(chǎn)品附加值，不能把供應(yīng)商的利潤轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部；對供應(yīng)商的依賴程度較高供應(yīng)不穩(wěn)定。

3.合作的經(jīng)濟(jì)性不強(qiáng)，無形資源的積累不夠。同時(shí)未找到內(nèi)部價(jià)值鏈的關(guān)鍵控制點(diǎn)，逆向物流積壓物資處理不及時(shí)等，造成物流系統(tǒng)的全過程優(yōu)化困難。

4.電子化尤其是網(wǎng)絡(luò)化的采購核算和管理有許多新的風(fēng)險(xiǎn)。采購信息的安全性降低，開放的互聯(lián)網(wǎng)傳輸存在諸多安全隱患。采購核算系統(tǒng)的邏輯糾錯(cuò)和綜合判斷能力下降。

二、采購物流管理的對策

1.加強(qiáng)采購人員的管理。要降低采購成本，關(guān)鍵是要加強(qiáng)對采購人員的管理。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，必須培養(yǎng)和造就一批熟悉現(xiàn)代采購管理規(guī)律、具有開拓精神的專業(yè)人才，在責(zé)權(quán)利一致的原則下，完善人才激勵(lì)機(jī)制，將個(gè)人利益與物流成本管理績效掛鉤，推行市場經(jīng)濟(jì)體制下的“年薪制”，克服“月薪制”造成的人員短期行為，對貢獻(xiàn)突出的人員予以精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.建立市場調(diào)研制度，確保價(jià)格的真實(shí)性。在市場調(diào)研中，價(jià)格的浮動比率很難掌握，電話咨詢是一種價(jià)格，現(xiàn)場與供應(yīng)商洽談又是一種價(jià)格，錢貨即時(shí)交易和期貨交易又是一種價(jià)格。掌握市場行情建立信息網(wǎng)絡(luò)，在市場信息中優(yōu)選價(jià)格，是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程。

3.加強(qiáng)供應(yīng)商關(guān)系管理。企業(yè)應(yīng)以降低采購成本為立足點(diǎn)，合理選擇供應(yīng)商，充分發(fā)揮創(chuàng)造性采購的作用。注重與戰(zhàn)略主力供應(yīng)商合作，著力培育主力供應(yīng)商群體。以“供應(yīng)走向共贏”作為其核心的供應(yīng)商關(guān)系管理理念，尤其重視與主力供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，保證主力供應(yīng)商隊(duì)伍穩(wěn)定。通過與主力供應(yīng)商訂立長期合作協(xié)議、訂貨份額傾斜、聯(lián)合技術(shù)開發(fā)等措施，與主力供應(yīng)商形成了緊密的合作關(guān)系。

4.　成立專門的驗(yàn)收小組，組建專家?guī)臁ＴO(shè)備、材料、工器具的驗(yàn)收專業(yè)性比較強(qiáng)，從表面看是看不出實(shí)質(zhì)性的問題的，有時(shí)還要借助一些工具作一些實(shí)驗(yàn)。成立驗(yàn)收組，組建專家?guī)欤蓡T獨(dú)立性的開展工作，物資采購部門調(diào)查供方的產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)能力、以往業(yè)績，搜集供方的相關(guān)資質(zhì)材料；不受任何組織和團(tuán)體的干涉，誰驗(yàn)收的物資，誰對質(zhì)量負(fù)責(zé)任。

三、采購管理模式改進(jìn)實(shí)踐

在經(jīng)濟(jì)不確定性的影響下，歐洲債務(wù)危機(jī)仍然懸而未決，全球分銷產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)緩慢向上的銷售態(tài)勢。為了擴(kuò)大市場機(jī)會，諸多企業(yè)開始轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)陸，隨著市場交易量和客戶服務(wù)范圍的不斷擴(kuò)張，對于溝通供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的物流服務(wù)商來說，必須積極調(diào)整策略，以應(yīng)對新形勢下的物流風(fēng)險(xiǎn)。以某能源企業(yè)采購模式的改進(jìn)實(shí)踐為例，確定了適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的采購管理制度和流程。

1.建立新的采購商品的分類模式，規(guī)范供應(yīng)渠道。要利用供應(yīng)商的進(jìn)入和退出機(jī)制，加快培育一批戰(zhàn)略供應(yīng)商，并實(shí)施ABC三級動態(tài)管理。同時(shí)加大電子商務(wù)采購力度，充分發(fā)揮集中采購的優(yōu)勢。嚴(yán)格實(shí)行招投標(biāo)、密封報(bào)價(jià)和詢比價(jià)制度，實(shí)施“障礙管理”，降低采購成本。

2.構(gòu)筑有效的物資采購成本控制體系。采購成本的高低對物流總成本有著重要影響。因此，企業(yè)應(yīng)設(shè)法降低物料采購的各項(xiàng)費(fèi)用，強(qiáng)化采購人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極采用JIT采購、供應(yīng)鏈采購和網(wǎng)上采購、外包采購等現(xiàn)代采購技術(shù)，按照物項(xiàng)采購價(jià)值實(shí)施ABC技術(shù)分類管理，將集中采購與分散采購、現(xiàn)貨采購與遠(yuǎn)期合同采購、直接采購與間接采購有機(jī)地結(jié)合起來。

3.實(shí)現(xiàn)物流通暢，提高市場占有率。建立協(xié)作體系。根據(jù)市場需求及時(shí)調(diào)整配置計(jì)劃，以商情信息為基礎(chǔ)，抓住價(jià)格調(diào)整機(jī)遇，巧妙利用時(shí)間差、價(jià)格差，適時(shí)調(diào)整配置計(jì)劃，并利用計(jì)劃、發(fā)運(yùn)和結(jié)算的時(shí)間差采取靈活的結(jié)算方式實(shí)現(xiàn)優(yōu)化運(yùn)作創(chuàng)效。

4.供應(yīng)商管理方法的改進(jìn)，針對A類或B類商品或服務(wù)的供應(yīng)商，出具詳細(xì)的選擇管理辦法和考評管理辦法，并在此管理辦法中也明確了企業(yè)采購管理部與需求部門之間的職責(zé)劃分。

四、結(jié)語

供應(yīng)鏈的管理已成為制約企業(yè)生存與發(fā)展的核心要素，日益突顯，其中，如何有效地運(yùn)用企業(yè)的物流采購供應(yīng)鏈及其資源是現(xiàn)代企業(yè)面臨的重大難題之一，并且在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中占有攸關(guān)置要的地位，是全面改善和大力提升企業(yè)整體管理水平的重要環(huán)節(jié)。實(shí)行采購績效評估制度，加強(qiáng)采購供應(yīng)鏈的科學(xué)管理，　全面改善和大力提升企業(yè)物流采購供應(yīng)鏈管理水平，以降低采購物流等成本。

參考文獻(xiàn)：

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第9篇

關(guān)鍵詞：化工產(chǎn)品；來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)；發(fā)展策略

中圖分類號：F713.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）03-0-01

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展，生產(chǎn)國際化的趨勢不斷加強(qiáng)，來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)順應(yīng)了這個(gè)歷史潮流，成為當(dāng)代國際分工和國際貿(mào)易的一種主要形式。為貫徹中國石化總部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于落實(shí)頂替進(jìn)口戰(zhàn)略，提高中國石化在國內(nèi)外來進(jìn)料加工市場份額的指示精神，中國石化化工產(chǎn)品來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)（后面簡稱為來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)）在近幾年取得了長足發(fā)展。

一、來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.業(yè)務(wù)構(gòu)成。中國石化來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)按加工成品種類可劃分為：合成樹脂、合纖原料、合成纖維、有機(jī)產(chǎn)品及其他產(chǎn)品。按加工料件種類可劃分為：原油項(xiàng)下來料加工、石腦油項(xiàng)下來料加工及化工單體項(xiàng)下來進(jìn)料加工 。

2.業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)

（1）職責(zé)分工明確。來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)涉及進(jìn)口、出口兩方面的許多細(xì)節(jié)，操作起來十分復(fù)雜，只有職責(zé)分工明確，才能確保業(yè)務(wù)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，依據(jù)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展形勢由中國石化生產(chǎn)經(jīng)營管理部于2011年制定并下達(dá)了《中國石油化工股份有限公司化工產(chǎn)品來進(jìn)料加工管理辦法》。該辦法明確了相關(guān)部門的職責(zé)分工，為業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供了制度保證。

（2）業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)在中國石化總部統(tǒng)一協(xié)調(diào)和組織下，規(guī)模不斷地穩(wěn)步擴(kuò)大。合成樹脂方面，為切實(shí)做好石腦油來料加工復(fù)出口合成樹脂工作，化工銷售公司對茂名石化和上海石化石腦油/單體來料加工復(fù)出口合成樹脂工作進(jìn)行了充分研討，并組織區(qū)域分公司對華南、華東地區(qū)來進(jìn)料加工下游客戶進(jìn)行了市場調(diào)研。通過研討和市場調(diào)研，理清了來進(jìn)料加工復(fù)出口業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步摸清了來進(jìn)料加工下游客戶的需求和意見。

合纖原料方面（對二甲苯），國內(nèi)對PTA客戶的選擇余地較小，且多為民營工廠，經(jīng)營實(shí)力一般。目前，化工銷售公司已與日、韓、臺的一些大公司簽訂了以中國石化合約結(jié)算價(jià)格為基礎(chǔ)的年度銷售合同。

有機(jī)產(chǎn)品方面（苯、二甲苯、丁二烯），化工銷售公司在國內(nèi)化工市場下跌產(chǎn)品庫存上升時(shí)期，積極開展來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，以抽緊國內(nèi)資源，為有機(jī)化工產(chǎn)品進(jìn)一步拓展經(jīng)營模式提供了新的平臺。目前已打通了部分石化企業(yè)的原油或石腦油來料加工流程，為緩解國內(nèi)資源壓力并進(jìn)一步開拓國外市場打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題

1.業(yè)務(wù)整體效益未顯現(xiàn)。評價(jià)來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)成功與否，不僅要看業(yè)務(wù)規(guī)模，更重要地還要看經(jīng)濟(jì)效益。從近幾年業(yè)務(wù)開展情況來看，部分業(yè)務(wù)虧損情況較為嚴(yán)重，業(yè)務(wù)整體效益并未顯現(xiàn)。

2.企業(yè)開展業(yè)務(wù)的積極性不高。按照《中國石油化工股份有限公司化工產(chǎn)品來進(jìn)料加工管理辦法》規(guī)定，化工銷售公司是來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的盈虧主體，而煉化企業(yè)主要負(fù)責(zé)加工生產(chǎn)并收取加工費(fèi)。來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)手續(xù)復(fù)雜，企業(yè)不愿意投入很多精力也是其積極性不高的一個(gè)原因。

3.缺乏考核及激勵(lì)手段。《中國石油化工股份有限公司化工產(chǎn)品來進(jìn)料加工管理辦法》中至今沒有明確的考核及激勵(lì)手段，任務(wù)完成仍要靠硬性的行政命令，在缺乏積極性的情況下，煉化企業(yè)只求掙加工費(fèi)保本不虧，化工銷售公司在盈利時(shí)無更大動力，在虧損時(shí)卻要承受很大壓力。這直接導(dǎo)致了業(yè)務(wù)操作過于謹(jǐn)慎，影響了業(yè)務(wù)的規(guī)模及效益的擴(kuò)大。

4.來進(jìn)料政策和管理方式的制約。改革開放以來，我國政府在來進(jìn)料加工發(fā)展的不同時(shí)期，制定了一系列優(yōu)惠政策，但仍然無法滿足來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。

5.低附加值市場高風(fēng)險(xiǎn)的成品偏多導(dǎo)致利潤空間小，無法幫助產(chǎn)業(yè)提升。中國石化來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的規(guī)模雖然較大，但是相當(dāng)大一部分尚處于簡單加工的發(fā)展階段，成品種類技術(shù)含量不高，多為大宗石化產(chǎn)品，價(jià)格透明，市場價(jià)格受不可控因素影響較大，市場風(fēng)險(xiǎn)偏大，利潤空間較小。

三、來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)發(fā)展策略

1.制定有效的考核和激勵(lì)制度。能否使來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)更快發(fā)展，在于能否調(diào)動各方面的積極性，而制定有效的考核和激勵(lì)制度是調(diào)動積極性的有力手段。中國石化應(yīng)在完成進(jìn)度、完成利潤、新產(chǎn)品開發(fā)等方面制定詳細(xì)的考核激勵(lì)制度，以促進(jìn)年度來進(jìn)料的數(shù)量、利潤的完成并鼓勵(lì)經(jīng)營單位和企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)以利于產(chǎn)業(yè)的不斷升級。

2.與國家相關(guān)部門多溝通以促進(jìn)來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的發(fā)展。中國石化是我國最大的石化企業(yè)，對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)，因此對于我國的化工品政策的制定具備一定的發(fā)言權(quán)。對于來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)，我們也應(yīng)該利用這一有利條件積極與國家商貿(mào)等部門多進(jìn)行溝通，一方面了解有利于來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)發(fā)展的政策及信息，另一方面通過接觸促進(jìn)來進(jìn)料加工政策向有利的方向進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)。

3.深入研究來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)國內(nèi)外發(fā)展形勢。中國石化應(yīng)該調(diào)動盡可能多的資源深入研究來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)國內(nèi)外發(fā)展形勢，以便為業(yè)務(wù)發(fā)展提供有利支撐。研究內(nèi)容應(yīng)包含與業(yè)務(wù)相關(guān)的盡可能多的方面，比如相關(guān)產(chǎn)品的國內(nèi)外價(jià)格走勢、國內(nèi)來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)的發(fā)展等。

4.加大人才引進(jìn)與培養(yǎng)的力度。目前，人才問題仍然是中國石化來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)發(fā)展面臨的瓶頸，特別是既懂得生產(chǎn)技術(shù)又懂得國際貿(mào)易運(yùn)作流程的復(fù)合型人才十分缺少。中國石化應(yīng)該通過完善對來進(jìn)料加工貿(mào)易所需各類人才的激勵(lì)機(jī)制，造就大批適應(yīng)來進(jìn)料加工業(yè)務(wù)發(fā)展所需的專業(yè)技術(shù)人才、高級技工和管理類人才。