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隨著我國社會經濟的快速發展,房地產行業的發展成果越發豐富。目前,房地產行業的發展前景令人擔憂,加強房地產公司的運營績效管理工作,是提升房地產公司經濟效益的重要方法。自從九十年代以來,人力資源管理工作就一直是各類企業管理的重要內容之一。做好公司運營績效管理,是做好人力資源管理工作的前提,也是調動公司員工工作積極性的關鍵點。只有建立完善的運營績效管理體系,才能有效擴寬房地產公司的發展路徑,如此才能擁有廣闊的發展前景。
一、房地產公司運營績效管理工作的內容
(一)運營績效管理系統目標
所謂系統目標,就是加強運營績效管理工作的最終目的。房地產公司的運營績效管理工作應當是根據系統目標開展的,在運營績效管理工作中,房地產公司要對一切支持性的信息進行分析,了解公司發展的內外環境以及企業本身所面對的機遇與挑戰。績效管理工作應當為企業決策提供一些控制性的信息,像公司戰略實施的預算或者員工激勵與懲罰的方法等,從而促進績效管理工作的有效實施。
(二)運營績效管理的戰略
對于房地產公司的運營績效管理工作來說,戰略是靈魂。公司的戰略一般有公司整體戰略、公司經營戰略以及具體職能戰略三個模塊。公司戰略的制定不只是領導者與管理者的責任,更需要房地產公司每一個層次的管理人員與工作人員參與。只有結合全體工作人員的想法制定出的運營績效管理戰略,才能讓戰略具有多樣性與可行性。
(三)運營績效管理的評價對象
評價對象的確定,對于房地產公司的運營績效管理是非常重要的。首先,評價對象的確定關系到具體信息的收集以及整理問題。其次,評價的結果會對評價對象產生影響,只有明確評價對象,才能讓績效管理工作結果作用于員工。一般來講,房地產公司的績效管理評價對象一般為公司的整體績效以及個體績效。從公司層面來看,績效管理工作的實施,能夠促進公司本身經營戰略的優化,使公司在同行業的競爭中保持較大的優勢。對于公司中的個體而言,做好運營績效管理工作,能夠讓個體績效良好的員工具有競爭的優勢,促進人力資源的有效利用。
(四)運營績效管理的評價指標
評價指標的確定是房地產公司開展運營績效管理工作的重要環節。評價指標是否選擇正確,對于績效管理工作的實施有著重要的影響。在對業務進行評價的時候,需要從多個角度去評價它的價值,將評價對象視為一個事物,分析事物的多樣性。在實際工作中,工作人員并不能對評價對象的所有方面進行有效評價,但選擇哪些關鍵的評價指標是關系房地產公司運營績效管理效果優劣的關鍵。
(五)運營績效管理的評價標準
評價標準是房地產公司績效管理工作的決定性因素。對公司績效進行單純的測量并不能說明公司發展過程中的任何問題,只有明確標準,以標準來了解公司的發展情況,才能讓績效管理工作具有更大的意義。選擇什么樣的標準作為基本標準,哪些評價標準與公司的發展目標一致,是值得房地產公司運營績效管理工作者思考的問題。每一個房地產項目都應當具有一個不同的評價標準,只有具有針對性的績效管理工作才會成為高效的管理工作
二、房地產公司運營績效管理工作的方法
在房地產公司的發展過程中,經常存在一些部門的績效十分突出,但公司的整體績效目標卻沒有達成的現象。這些現象之所以產生,是因為公司的發展戰略與績效管理工作脫節,績效管理工作沒有服務于企業戰略的實施中去。因此,筆者針對房地產公司的需求提出以下幾點運營績效管理工作方法:
(一)加強房地產公司戰略目標體系建立
做好運營績效管理工作,就必須將公司發展戰略目標作為運營績效最終目標。將公司發展的戰略目標進行層層分解,才能讓公司內部的每一個部門與每一位員工都朝著公司的最終發展目標努力。房地產公司的管理者要結合公司的發展情況以及內外環境的變化調整戰略目標,從而明確公司運營的重心。企業領導者要重視企業氛圍的創設,讓員工意識到責任心。因為戰略決策不只是企業領導的事,更是每一個部門與員工的職責。在企業為家理念的指導下,加強戰略指導的透明性,做好公司發展的宣傳力度,讓中層領導以及基層員工了解企業的戰略體系。將公司的長期目標按照時期分成不同的短期目標,將短期目標分化成為每一個部門的責任目標,在部門內將目標完成的責任落實到每一位員工身上。這樣一來,企業與員工就會因為績效管理目標緊密地聯系在一起,在加強企業凝聚力的同時,提高企業的生命力。
(二)加強對房地產公司業務鏈價值的分析
對公司的業務鏈價值進行分析,有助于明確運營績效管理工作的業務重點。業務重點的有效確認,會讓企業的關鍵績效領域得以明確。在建立了完整的房地產公司發展目標之后,領導者需要組織各部門的工作人員對業務鏈價值進行分析,從而對之前已經確定的發展方案進行評價。結合業務鏈價值分析出的各重點要素對公司的貢獻,將其排序,為績效管理工作提供評價對象與標準。分析業務鏈價值,建立公司的價值體系,明確每一個部門與崗位的工作價值,有利于績效管理水平的提高。
(三)提高房地產公司戰略制定的科學性
加強房地產公司的運營績效管理工作質量,就要加強績效管理工作戰略的制定。科學的戰略,往往能夠促進工作行為的科學化。一般來講,戰略的制定有自上而下、自下而下、上下結合這三種制定方法。所謂自上而上,就是公司的領導者制定發展總體戰略,再將總體戰略分解成各個部門的戰略的方法。這種方法過于強調公司領導者的權利,但領導者往往并不清楚績效管理工作的實際情況,會加大戰略的盲目性。而自下而上的方法,就是指在沒有公司領導者硬性要求的情況下,各部門提交自己的績效管理方案,領導者再將其平衡結合成為最終的整體戰略的方法。這一方法會讓各部門選擇有利于自己部門利益的方法,不利于績效管理工作的公平性。因此,在當前的房地產公司績效管理工作中,最好利用上下結合的方法去確定戰略。在制定績效管理目標的時候,要讓全體人員參與其中,在溝通中制定出符合公司發展方向與工作實際的戰略。保證戰略的可行性,平衡短期戰略與長期戰略之間的工作重心,讓各部門結合實際工作情況進行修正,能夠提高績效管理戰略的科學性。
(四)做好戰略實施中的實時績效管理工作
房地產公司的發展要依賴于各個部門與各位員工的工作。公司的每一位管理者都要認識到績效管理工作,并不只是為了激勵員工的工作熱情,還要考核員工的工作質量。通過考核,去找到工作中的問題,通過激勵,讓員工積極改正問題,最終促進企業戰略目標的實現。所以,房地產公司在實施績效管理工作的時候,不僅要對實際工作的結果進行評價,更要重視工作過程的評價,使員工的工作過程與結果都與公司的整體發展目標相協調。每月或者每個季度進行定期績效考核,召開績效管理會議,對比目標完成度,促進下一步工作的科學化。
三、結束語
綜上所述,市場經濟體制的建立與健全,讓房地產公司的運營績效管理工作越發重要。建立完整的運營績效管理體系,突出房地產公司的發展目標,才能促進公司的穩定發展。做好運營績效管理工作,讓公司員工的工作熱情得以激發,技能得以提升,有利于企業的競爭優勢突出,促進企業戰略與發展能力的形成。
參考文獻:
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【關鍵詞】房地產開發企業;營運資金;管理策略
近年來,隨著供應鏈管理、渠道關系管理和客戶關系管理理論的廣泛應用,企業營運資金管理的績效得到不斷改善。相比營運資金管理實踐的創新,營運資金管理理論的研究,在深度和廣度上都較為滯后。因此,本文從渠道理論出發,基于對營運資金的重新分類,對房地產開發企業營運資金管理的策略進行探析,以期為房地產企業建立基于渠道理論的營運資金管理模式,提高企業營運資金管理的水平,有效防范財務風險提供借鑒。
一、營運資金的分類
從供應鏈管理和渠道控制、客戶關系管理的角度對營運資金進行分類,可以將營運資金分為經營活動營運資金和理財活動營運資金。經營活動營運資金按照其與供應鏈或渠道的關系可進一步分為營銷渠道的營運資金、生產渠道的營運資金和采購渠道的營運資金。這種分類既能夠將各個營運資金項目涵蓋在內,而且能夠清晰地反映出營運資金在渠道上的分布狀況,從而為基于渠道管理的營運資金管理策略和管理模式研究奠定基礎。
二、基于渠道理論的房地產開發企業營運資金管理策略
與制造業不同的是,房地產開發企業的價值鏈主要在企業外部,價值活動主要由外部的策劃公司、設計公司、顧問服務公司、施工單位等價值載體來完成,特別是當這些外部的價值載體協同作業時所創造的價值會更大。因此,房地產開發企業各渠道的營運資金管理必須基于外部的客戶管理和供應鏈管理。
(一)采購渠道營運資金管理策略
提高采購渠道營運資金效率,首先必須構建企業的供應鏈條,選擇價值伙伴。房地產企業供應鏈的建立過程實際上是價值伙伴的選擇過程,選擇適當的供應商作為供應鏈中的合作伙伴,是加強供應鏈管理中最重要的一個基礎。重視企業間的合作與協調,透過供應鏈的合作降低成本、提高價值也是增加企業核心競爭力的有效手段。一旦確定了可以長期合作的供應商,就應該與其建立戰略伙伴關系。使采購方在長期的合作中獲得貨源上的保證和成本上的優勢,也使供應商擁有長期穩定的客戶,以保證其產出規模的穩定性。這種戰略伙伴關系的確立,能給采購方帶來長期而有效的成本控制利益。在與供應商的合作過程中應該對供應商的行為進行績效管理,以評價在合作過程中供應商行為的優劣,并根據績效管理的結果決定與供應商的后續合作事宜,如增大或減少供應份額,延長或縮短合作時間等。許多富有遠見的房地產開發企業越來越重視對供應商的管理工作,大連萬達和深圳萬科等房地產開發企業開始了供應鏈管理的雛形,如大連萬達房管公司開始籌建合格的供應商庫。
其次,采用科學的采購模式。我國企業采購已基本實現市場化運作,現行采購模式主要有三種:傳統的不透明采購方式、公開招標采購方式、電子商務采購方式。其中,傳統的粗放式采購模式仍然是房地產企業采用的主要采購模式。在這傳統采購模式下,大部分企業的采購職能被忽視,采購部門只是一個普通的職能部門,承擔事務性的采購工作。不利于采購成本數據庫的建立與管理以及對供應商的管理。企業的采購應該著眼于供應鏈的整體框架,考慮供應的速度、柔性、風險,優化采購模式,從單一的競爭性采購模式變成為集中采購、全球采購、準時采購等多種模式及其優化組合以增強供應鏈競爭力。通過采購模式的優化,可以提高采購效率、降低采購成本,使采購的過程公開化,促進采購管理定量化、科學化,實現生產企業從為庫存而采購到為訂單而采購的轉變。
最后,建立供應商管理指標體系。供應商管理指標體系包括七個方面:質量(Quality)、成本(Cost)、交貨(Delivery)、服務(Service)、技術(Technology)、資產(Asset)、員工與流程(People and Process),合稱QCDSTAP,即各英文單詞的第一個字母。質量一般用次品率,成本一般用年度降價,交貨一般用按時交貨率,這三個指標相對易于統計,屬硬性指標,是供應商管理績效的直接表現。后三個指標相對難于量化,是軟性指標,但卻是保證前三個指標的根本。采用信息技術采購,可提高效率、降低成本。
(二)生產渠道營運資金管理策略
房地產開發企業生產周期較長,生產渠道營運資金周轉期平均值為1062.50天,周轉緩慢。要生產優化生產渠道營運資金管理,首先應以客戶需求為指導,實現房地產“拉動型”開發建設。供應鏈的流程可分為推動流程和拉動流程,其主要區別是看需求的確定性。推動型供應鏈的需求是不完全確定的,在執行時必須先作預測。拉動型供應鏈的需求是確定的,其流程從響應客戶需求開始。傳統企業是按照市場預測來進行的,其流程是全部的推式流程。現行企業應樹立以顧客價值為導向、以客戶滿意為宗旨的服務型營銷理念,以客戶的需求拉動整個分銷渠道價值鏈的有序、高效運轉。
其次,重視設計單位、顧問單位、承建單位的選擇與管理。房地產開發項目生產建設的整個過程與設計單位、顧問單位、承建單位密切相關。這些供應鏈成員不僅決定了房地產開發周期的長短,也決定了房地產產品的質量。完善加強對設計單位、顧問單位、承建單位的選擇與管理有利于防范內部風險,增強節點企業之間的信任,有利于供應鏈的正常運轉,從而提高生產渠道營運資金周轉速度。最后,要關注生產技術。生產技術不僅決定了房地產產品的質量,也決定了生產建設的效率。先進的生產技術推動生產力的發展,大大提高勞動生產率,越來越多的企業開始重視科學技術在生產管理中的應用,如企業資源規劃、業務流需求,不斷的改善與管理企業銷售、營銷、客戶服務和支持等與客戶關系有關的業務流程,向客戶提供適時的服務與關懷,實現客戶價值的最大化。
(三)營銷渠道營運資金管理策略
由于近幾年我國經濟持續保持快速增長,房地產市場經營狀況良好,資金回收的速度比較快。2007年營銷渠道營運資金周轉期平均值為44.65天,周轉時間較短。目前國家對房地產市場進行宏觀調控,調控效果也開始顯現,一線城市的房屋成交數量已經在下降,未來將迫使開發商降價以提高房屋銷售面積,實現其經營業績。
要改變當前的房地產營銷狀況,首先必須改進房地產的營銷模式。從房地產發展的歷程和趨勢來看,房地產銷售模式可以分為兩大類:傳統經濟下的銷售模式和網絡時代的新經濟銷售模式。兩者主要是針對計算機及其通訊網絡的普及應用而言的。依據渠道設計中渠道長度不同進行區分,可將傳統銷售模式分為直銷模式和委托銷售模式。直銷渠道一般較窄,并不利于房地產產品尤其是新產品迅速廣泛的推向市場。而委托代銷會導致房地產開發企業對市場的敏感度降低,同時中間環節的增加也會降低開發企業的利潤。網絡營銷是利用計算機網絡技術,現代通訊技術以及數字交互式媒介平臺進行房地產網絡營銷活動。網絡營銷模式與傳統營銷模式相結合,可實現產品信息的高速傳播,有助于企業產品的銷售。
其次,客戶關系管理也是促進營銷渠道資金周轉的關鍵。隨著房地產市場競爭的加劇,客戶關系管理成為房地產企業提高或者建立新的核心競爭力的有利選擇。根據房地產行業和企業的實際情況,配合企業的發展戰略,有步驟、有節奏地建立和實施個性化的客戶關系管理體系可以解決產品的銷售問題、提升客戶滿意度、提升企業的服務品質及品牌形象。
(四)理財活動營運資金管理策略
房地產行業存在較高的資產負債率。我國房地產開發企業約有60%~70%的開發資金來自銀行系統,有的企業甚至達到80%上,對比銀行貸款最多不超過房地產總投資40%的國際通行標準,我國房地產開發企業對銀行的依賴度過高(房地產上市公司資產負債率平均高達65%以上),資金鏈存在嚴重的風險。因此,必須加強理財活動營運資金的管理。
首先必須重視融資渠道管理。房地產資金現在主要來自七個方面:國內貸款、利用外資、外商直接投資、自籌資金、企事業單位自有資金、購房者的定金和預付款以及其他資金。受一系列宏觀調控政策影響,金融機構、特別是銀行都提高了對房地產行業貸款的要求,開發企業面臨資金的瓶頸。拓寬融資渠道,加強融資管理勢在必行。目前,新的房地產融資渠道有典當融資、外資銀行貸款、NASDAQ上市、香港上市、國內A股上市或私募基金。不同融資方式有其各自的優缺點和適用性,在選擇時,應結合企業自身特點進行選擇。
其次,注意資金的統籌管理與控制。資金預算是資金管理的基礎,是實現資金良性循環的首要環節,有效的資金預算制度能為企業提高資金使用效率、促進有效使用資金打下良好的基礎。另外,企業資金存在使用風險、在途風險和或有風險。其中,使用風險主要表現為企業的投資風險,是一種事先可控制風險,因此對此類風險應加強事先控制。資金的在途風險一般發生在企業資金結算過程中,所以在結算票據選擇上尤為重要,一般企業在同城結算業務中主要以“貸記憑證”、“轉帳支票”為結算手段,在實際工作中“貸記憑證”是一種更為安全的結算手段。資金的或有風險主要是公司為其他企業提供擔保而形成的或有負債,包括貸款擔保和業務擔保等,對外擔保企業要求有完善的審批程序。
通過以上分析,可以使房地產開發企業在實踐中加強營運資金管理,從而提高資金使用效率,降低成本,增加企業利潤。
參考文獻:
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房地產企業的運營資金主要運用在企業正常的采購生產管理、營銷宣傳活動和企業自身運行的資金分配當中,有一定實力的房地產企還會參與理財投資的經營。所以可以根據房地產企業的運作特點將其運營資金分為生產的運營資金、采購的運營資金、營銷的運營資金和理財活動的運營資金。
二、房地產運營資金的特點和現狀
1、房地產運營資金的特點
我國的房地產企業其資金主要來自七個方面:國內貸款、利用外資、外商直接投資、自籌資金、企事業單位自有資金、購房者的定金和預付款以及其他資金。大部分的房地產企業資金來源都是源于銀行貸款,企業本身的資金比例較低。因為房地產企業的成本在于買地、建造樓房銷售樓房和企業自身運行方面。其中買地和樓房的建造是大部分自己的流向,而房地產企業又是可以在得到商品房預售許可證后在買地規劃之后但是房屋沒有施工完成的情況下進行期房銷售的,在營銷結束是就可以得到資金的回收。但是其中的不確定性因素也較多。如果施工期間的銷售不利沒有資金回籠,就不能償還銀行的大額借貸的利息。或者沒有在既定時間能完成計劃內的樓房還要對消費者進行違約賠償,房地產企業的大部分資金都在流動運轉當中,采購、施工、營銷宣傳和不斷的償還應該本息。所以在房地產企業的整個運作中要如履薄冰謹小慎微。充分做好每個環節的工作,合理運用好企業的可運營資金。保證企業良性的運行發展。
2、房地產運營資金的現狀
在我國房地產市場逐漸趨于成熟的現階段,大部分房地產企業的共同特點是負債率孤傲高。流動資金的占用越來越大,運營資金的周轉周期變長。現在我國的房地產市場已經過了2007年之后那段黃金銷售期了,我國現在的房地產庫存量很大,這直接就占用了企業的大部分流動資金延長了資金的回籠時間。使得企業的盈利受到嚴重影響。科學有效的房地產企業的運營自己的管理體系是必要手段。只有將企業的運營資金準確有效的分配和使用才會減少企業的成本,增加企業利潤和競爭力。
三、房地產企業營運資金管理的策略
眾所周知,制造業的價值鏈主要體現在自身生產,而房地產開發企業則恰恰相反,主要體現在企業外部,由活動策劃公司,企劃設計,營銷顧問公司,建筑施工單位等共同組成,當這些組成部分相輔相成,互相協作時,會得到事半功倍的效果,利潤空間增大。所以,在房地產開發企業中,外部的客戶管理和供應鏈管理直接影響各個環節的營運資金管理。
1、采購方面營運資金的管理策略
如果說資金是房地產企業的血液,那么可以說質量是房地產企業的命脈。沒有靠得住的質量保障就不可能有長久的發展,更不必談企業的利潤了。采購是房地產企業運行過程中的關鍵步驟,不能只為了減少陳本而在選擇供應商時按照報價由低到高選擇,若想在眾多房地產企業中具備自身的競爭力,在保證質量的前提下必須要盡量減少成本,最大利益的讓利給消費者,這樣才能持久發展。所以采購部門必須要選擇有信譽保證和經濟能力的供應商企業進行合作,為了控制成本也應在采購明細和數量上做出相應的合理規劃,對供應商也要能夠制定有效的制約細則,例如交貨的質量、時間和服務等方面。如若供應商提供的材料質量不達標會大大影響工程質量也會對企業本身的利益造成極大的損失。供應商不能夠按照既定計劃配送相應建筑材料會大大影響工程進度,相反若供應的材料大大超出工程實際應用也會造成成本浪費,這樣都會增加企業整體成本直接影響銷售,減少利潤甚至大大延緩資金回流。是所以在房地產企業采購資金的運營管理方面一定要專業化,企業高管應該很好的監管和督促采購不能,制定出一系列可以為企業節約成本,保證工程質量和順利的進行的措施和方法。合理的分配和運用好采購的營運資金。
2、生產方面營運資金的管理策略
房地產企業的生產部門要根據企業的整體營銷計劃合理的設計施工進度,要能夠保證工程質量的情況下監管施工進度,要與采購不能有效溝通協調,保證材料采購的及時供應并不造成浪費。不能讓生產占用過高的企業資金比例。房地產企業的運行與制造業不同,房地產企業的產品就是建筑住,建筑物的進度和質量都直接影響著銷售。房地產的銷售與制造業不通的是不能埋頭制造然后再尋找買家,房地產企業買地施工之前一定要做合理的調查,并根據消費者的意向進行設計施工。并根據企業的計劃輔助銷售保證企業的利潤和資金回流。而房地產企業的特點就是生產周期長,在如今成熟的房地產市場中應該更多的注重客戶的需求,以客戶需求為導向,以滿足客戶需要為宗旨,要更加的重視房產的設計,施工的承建單位。要既能夠滿足客戶需求又要符合質量的工程進度,在施工中應用先進的生產技術可以提高生產效率,保證質量。
3、營銷渠道營運資金管理策略我國的房地產市場經過
2007年之后的快速發展階段之后已經進入了成熟期。老百姓的消費理念也越來越理智。大部分城市的百姓也很少會以投資為目的的購買行為。所以現在房地產企業的資金回收速度要比之前放慢了,資金回收放慢就意味著企業成長的腳步放緩。這就要求營銷部門不能按照老套的以短信群發的方式就能招攬顧客看房買房了,進入到互聯網時代的當今誰會,宣傳途徑五花八門,怎樣進行企業的營銷宣傳方案是個技術手段,既要能夠充分的宣傳出企業房產的優勢讓更多的目標客戶知曉,又要合理的控制宣傳成本。在銷售環節要考慮企業自身的實力和能力,要選擇線下直銷和互聯網線上銷售相結合的方式進行銷售,線下直銷也要考慮是企業直接營銷還是找公司分銷,或者是企業自營和公司分銷共同銷售的方式。在房地產企業的銷售過程中不僅要求營銷速度,也要給客戶提供滿意的服務,這樣才能在客戶中形成良好的口碑和社會效應,為企業的長期發展做好鋪墊。
4、理財活動營運資金的管理策略
通常情況下房地產企業的資金都是比較緊張的,在能夠保障正常的采購施工和營銷宣傳等并能如期償還銀行和金融機構的借貸本息的情況下可以將企業的一部分資金投入到理財活動當中。參與理財活動的投資資金要嚴格控制。其參與理財的目的是為了企業帶來更多的利潤和流動資金進行再生產和銷售。萬萬不能讓理財活動成為企業資金的負擔,影響企業正常的生產和對金融機構借貸的償還。要合理的本文主要針對房地產企業運營資金的分類和特點,在企業的采購環節、生產環節、銷售宣傳環節和參與理財活動時運營自己的管理進行了簡單的探討。其目的是為了有效提高企業運營資金的管理降低成本增加利潤。
作者:劉崗 單位:西安天地源房地產開發有限公司
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一、房地產網絡營銷策略實施障礙分析
(一)房地產網絡營銷的運作理念問題
房地產營銷者缺乏虛擬化運作理念。虛擬化運作是網絡營銷的重要特征,缺乏虛擬化運作理念是制約房地產企業進入互聯網營銷市場的主要障礙。這是因為房地產銷售單價高,購房消費行為需耗費消費者大量個人財富,消費者希望通過眼見為實的方式來體驗到房地產商品的品質與形式。在無法見證房地產商品實物情形下,消費者難以通過單調的網頁瀏覽來形成對房地產互聯網銷售業務的足夠信任感。再者,由于當前我國房地產行業處于發展初級階段,房地產行業內部亂象叢生,消費者對房地產商的信任度較差,故無法在未體驗房地產商品前提下即行作出購買決策。在虛擬交互技術未取得突破性前,消費者雖然可籍由網絡較全面地獲取房地產商品的相關參數,但卻無法為消費者提供親身體驗服務的能力。考慮到購房者的決策兼具理性和感性特征,體驗感不足的網絡營銷方式難以刺激消費者獲得感性決策依據,從而影響購房者做出購買決策。
(二)房地產網絡營銷的市場細分問題
第一,與互聯網市場特征不契合。與傳統市場營銷環境相比,“互聯網+”運營環境下的房地產市場營銷具有信息傳播速度快、超越時空限制、形象生動等特點。但由于多數房地產企業未能深入理解互聯網時代房地產營銷的特征,又缺乏必要的市場調研數據支持,僅靠決策者的個性化意志來做出房地產市場預測并制定相應房地產市場營銷策略,這勢必令其網絡營銷策略脫離真實的市場需求而難以獲得消費者高滿意度。部分房地產企業的網絡市場調查手段單一化,調查數據間缺乏相互支撐力,在罔顧樓盤規模和特征的基礎上制定調查取樣方案,從而導致其樓盤的網絡市場調查缺乏針對性,缺乏對房地產項目系統特征和項目間合作關系的必要把握,從而導致其調查結果與現實需求差距大,削弱其決策效益。第二,目標市場定位模糊。部分房地產企業缺乏對目標市場特征的精準把握,使得其房地產網絡市場定位模糊。在缺乏對網絡市場深入調研的基礎上,房地產企業偏好于使用諸如“中高收入者、成功人士、注重生活品質、兼顧投資和自用”等特征來刻畫其目標客戶特征,這使得多數房地產企業的目標市場定位雷同,缺乏針對互聯網受眾特征來有效定位特色化目標市場。部分房地產營銷者據此盲目向市場推出超大面積豪宅、高檔辦公樓和商住樓。雖然近年來居民收入增長較快刺激消費者的房地產消費能力,但偏離市場主題需求來制定目標市場營銷計劃,這不僅導致樓盤滯銷,而且影響房地產企業滿足廣大中低收入者購買普通住房的剛性需求的能力,影響企業聲譽。
(三)房地產網絡營銷的市場推廣問題
房地產企業缺乏對互聯網營銷思維理念的真切理解。互聯網思維要求營銷者密切契合于個性化、人性化的時代需求。但當前房地產營銷者缺乏用互聯網技術手段來對傳統房地產商品進行藝術化改造的能力,這令其產品缺乏必要的藝術氣質,實用性和藝術性的融合度不足,從而難以滿足房地產消費者日益提升的審美需求。再者,房地產營銷者缺乏技術變革動力,未能用產品技術快速升級的方式創新房地產商品的內涵與功能,從而難以令網絡平臺上房屋產品供給質量及水平與顧客的需求保持一致。究其根源,在于房地產商的產品供給具有長周期特點,難以通過產品的快速升級方式來滿足人們對于房地產產品日益提升的需求,由此導致房地產企業的慢節奏產品更新能力與互聯網行業的快節奏運作模式的格格不入。房地產企業網絡營銷過程中的信息過載問題。房地產企業缺乏結合互聯網特征來把握其商品賣點的能力。網民在上網過程中普遍表現出焦慮特征,由此決定了網民關注于特定目標的注意力時間短的特點。而多數房地產開發商總希冀在有限網絡傳播空間中盡可能多地展示房地產商品賣點以提升其產品廣告的可達性。房地產企業的迫切促銷心理背離了互聯網信息傳播特點,由此暴露出網民接受房地產信息過載問題,直接降低房地產企業網絡營銷效果。再者,網絡營銷技術障礙亦影響房地產企業的市場推廣效力。目前我國網絡支付多局限于面向日常生活消費型的小額支付業務,現有的互聯網金融支付系統對諸如房地產消費等超大額商品消費的支持力度尚不足。因此,多數房地產消費者通常采用現場結算方式來完成其支付行為,由此導致房地產企業的網絡營銷戰略缺少網絡金融模塊的有效支撐,這不僅妨礙其形成完整在線銷售產業鏈條,亦嚴重制約房地產營銷者通過落實網絡營銷策略來節約成本和轉變傳統營銷模式的努力。
二、基于“互聯網+”的房地產營銷策略
(一)創新房地產企業網絡營銷的運作理念
第一,房地產網絡營銷者應創新時尚化運作理念。房地產網絡營銷者要緊扣網絡技術進步潮流,力推智能型樓宇促銷。當前我國住宅型房地產若依靠傳統的憑借區位優勢打造其產品核心賣點的方式,將難以贏得市場青睞,故部分房地產網絡營銷者開始向智能型、環保型等新概念型住宅的方向發展。房地產企業應當打造提供醫療、保健、教育等增值服務的健康時尚人居環境。房地產網絡運營商可開發5A型智能樓宇,運用互聯網信息網絡將上述各系統整合為一體,從而實現樓宇硬件結構系統和軟件服務系統間的優化組合,提升欲購房者的購買欲望。第二,房地產營銷者應創新環保化運營理念。隨著生態環保理念日益深入人心,房地產企業目標客戶群希冀提升其所購房產的生態屬性的愿望應當獲得滿足。網民的年齡普遍較小,對于諸如生態環保等新理念的接受度和認同度都較高。房地產營銷者需把握消費者生態環保需求特點,借助網絡營銷渠道強化生態型樓宇的市場推廣力度。多數房地產消費者偏好于人與自然和諧相處的樓盤,故房地產網絡營銷商應當結合生態環境學理念,在樓盤設計、建造和營銷過程中貫徹人與自然環境和諧相處的理念,優化人居環境,協調居住區內生態功能與社會功能,為消費者創設綠色低碳、生態環保的人居環境,著力打造面山臨水、綠色生態的居住示范區。
(二)優化房地產網絡營銷的市場細分策略
第一,結合網絡營銷市場特征來劃定目標市場。房地產企業的網絡營銷運營者應當精準把握網絡信息傳播特征,積極創新網絡營銷技術工具,大力推進微平臺網絡營銷。房地產網絡營銷者可搭建微平臺來實施其房地產網絡營銷計劃,通過微平臺來強化企業與“粉絲”間的溝通交流,并通過與“粉絲”交流的方式來獲取關于潛在消費者的消費特征。房地產營銷者需在明確特定消費者群體心理特征的基礎上深入分析其購房動機及需求,并制定有針對性的營銷策略。在精準定位客戶需求的基礎上,房地產商應準確定位其產品類型及功能,突出諸如“田園風格、歐美風尚”等特點,并在微營銷平臺上將其房地產商品特征用圖文并茂的方式呈現出來。第二,結合目標市場特征來融合線上線下細分市場。影響房地產銷售的主要因素是房地產價格。房地產營銷者應在精準定位產品的基礎上,結合客戶消費水平來制定合理價格。房地產營銷者可在微信公眾平臺上發起問卷調查,向消費者詢價,并從詢價信息中分析潛在用戶群的心理可接受定價水平。在營銷策略制定上,房地產網銷運營者可采取線下運作的方式來推介該商品,通過傳單、戶外廣告、參展等方式來推介樓盤,由此形成線上詢價和線下定價、線上溝通和線下成交的房地產線上線下交互式營銷策略。與此同時,房地產網絡營銷者應在考慮消費者客戶群體特征差異性的基礎上,制定適合本企業的線上線下差異化融合式營銷策略,以確保本企業的房地產網絡營銷產品與競爭對手產品之間保持顯著的差異性。房地產屬于大規模投資品,需耗費消費者巨額財富,在制定房地產網絡營銷策略時,房地產商應當在線上強化與消費者的溝通交流力度,并在消費者的決策猶豫期內及時引導消費者現場看房,以遏制因超過消費者決策猶豫期而產生的丟單率高企問題。
(三)改進房地產網絡營銷的市場推廣策略
第一,以病毒式營銷擴大房地產商品市場影響力。房地產網絡營銷者可采取病毒式營銷策略,通過病毒營銷手段,房地產營銷者可首先令消費者對其商品產生一定的認知度,隨后再為欲購房者提供有價值的房地產產品與服務,從而促使消費者對房地產營銷者的商品與服務的內在認同感。為增強消費者對房地產營銷商的產品與服務的認同感,應對消費者進行廣泛咨詢,然后從傳統的偏重廣告型市場推廣模式向突出咨詢、服務消費者的市場推廣模式上轉型。房地產商可通過病毒式營銷來擴大其產品的市場推廣信息的受眾,并輔以強大的信息咨詢服務系統來為部分信息受眾提品咨詢服務,向目標客戶們詳細陳述房地產樓盤的結構、形式、材質、功能、品位、環境、布局和居家個性等信息,并在傳遞上述信息中暗中傳遞房地產企業的企業文化,令消費者真切認同其產品與服務,從而提升其購買欲。第二,以互動式促銷策略來強化目標客戶的決策意愿。通過網絡接觸房地產商品的目標客戶們對房地產網絡營銷者的網絡營銷內容有諸多顧慮。為消除消費者的信任危機,房地產網絡營銷者應開辟在線信息交互渠道,通過與消費者展開互動式交流的方式來及時掌握目標客戶們的需求內容變動趨勢,并從其需求變動趨勢中發現市場拓展新機會。房地產企業可鼓勵消費者在購置房地產過程中與房地產企業的設計部門進行信息交互,通過交流方式來促使目標客戶們提出自主性設計思路,房地產企業的設計師們可以將目標客戶們的房屋設計方案融入到房屋定型方案中,從而確保房地產項目與目標客戶們的個性化住房訴求更加吻合。為增強房地產在線銷售的互動氣氛,網絡營銷運營商可為目標客戶們提供在線房源性價比比較服務,并為消費者提供協商價格平臺,以滿足消費者的在線議價需求。為增強房地產在線互動傳播信息的渲染力,房地產營銷者可以運用聲光電等多媒體傳播方式,制作圖文并茂和生動有趣視頻,強化目標客戶們對房地產企業及產品形象的感知度和認同度。第三,房地產網絡營銷運營者需制定網絡營銷品牌策略。互聯網行業的盈利能力取決于網商博取消費者眼球的能力,故房地產網商應著力打造房地產網商品牌,運用其品牌優勢來提升消費者對房地產網商的信任度,進而促其形成購買決策。房地產營銷者應重視開發其網絡品牌價值,通過及時搶注互聯網網名并使得網絡注冊信息與實體店面注冊商標相一致的方式,來確保房地產企業的線下商譽價值可以順利轉換為線上銷售渠道的品牌無形資產價值。房地產網絡營銷者還應當運用搜索引擎優化技術(SEO)來提升房地產企業網絡品牌價值。房地產網商應與SEO運營商展開深度合作,通過向搜索引擎購買與本企業業務關聯度高的關鍵詞的方式來提高客戶或潛在客戶介入房地產網站的概率,并通過增加顧客或潛在顧客點擊率的方式來提升房地產網站的營銷力。
作者:吳強 單位:重慶人文科技學院
參考文獻:
1.馬英軍.電子商務時代的房地產網絡營銷現狀及前景分析[J].中國商論,2015(12)
關鍵詞:房地產 市場營銷 策略分析
中圖分類號:F2933文獻標識碼:A文章編號:1009-5349(2016)23-0086-02
營銷是市場經濟運行的重要組成部分,在競爭日趨激烈的今天,誰能夠在營銷層面獲得更大的業績,誰將會擁有市場發展的主動權。因此,本文從市場營銷的基本內涵及意義出發,探討當前房地產市場營銷的發展現狀以及今后的改進與提升策略,對于促進我國房地產市場營銷業績水平的提升以及整體的房地產業的穩健發展具有現實的借鑒意義。
一、房地產市場營銷的基本內涵
在探討房地產市場營銷的基本內涵之前,有必要從宏觀的層面來分析市場營銷的基本概念。所謂的市場營銷是指在市場經濟運行過程中,營銷者通過采取一系列的方式與策略來將營銷對象推送至目標消費群體的過程。在整個市場營銷的過程中,其中包括營銷的策略、營銷的渠道與路徑等系列的組成部分。房地產營銷是市場營銷的一個有機組成部分,其對于整個房地產市場的運營與發展有著極為重要的現實意義。
(一)房產營銷是房地產生存的基礎
房地產具有商品的價值屬性,只有將這種屬性進行市場的變現,其在前期的投資才能收回,企業才能獲得相應的市場利潤,從而為今后的發展奠定一個良好的基礎。市場營銷的業績以及其所帶來的后續的收入都是一個房地產企業得以順利運營的重要血液。
(二)房地產營銷是促進整體經濟發展的重要動力
在今天的國民經濟的運行與發展的過程當中,房地產已然上升橐桓鮒匾的產業鏈條,其在帶動居民消費、拉動內需等方面發揮的作用正在日益凸顯。因此,更好地促進房地產市場營銷的發展,不僅是一個重大的經濟活動,也是維護社會穩定發展的重要的民生工程。
(三)房地產營銷是盤活房地產市場的關鍵所在
作為房地產市場運營體系的重要組成部分,通過房地產營銷不僅會從利潤與收入層面上得到相關的預定目標,也會從整體上盤活房地產企業的運營體系。例如,在進行市場營銷的過程中,銷售人員需要對消費者的消費心理以及消費需求進行必要的把握,從而為后期的房地產商品品質的改善與提升來提供必要的反饋與建議。
二、我國房地產市場營銷的現狀
由于諸多層面的原因,我國的整體的房產營銷還存在著以下幾個層面的問題。
(一)房產營銷的方式還不夠豐富
同別的行業的市場營銷策略相比較,我國的房地產市場營銷方式,尤其是在二線、三線的房地產市場營銷方式還需要進一步的補充與完善。因為,從某種意義上來看,房地產市場營銷的方式越豐富,其所要達到的市場營銷效果也將越來越傾向預期的方向發展。房地產營銷在方式方面的滯后,對于整個行業的發展所產生的影響也是極大的。一方面會影響著房地產企業自身對于市場運營業績的準確性與科學性的把握。另一方面,由于自身在營銷層面方式的不足,未來企業的房地產營銷所面臨的挑戰與壓力也會進一步的增加。
(二)房產營銷人員的素質有待強化
在房地產市場營銷的過程當中,其營銷人員市場營銷水平的高低,直接影響著業績的高低。所以,通過必要的方式來不斷提升房地產市場營銷員工的整體素質,尤其是營銷層面的專項素養已經作為一個重要的議題而提到了議事日程。
(三)房地產營銷思想及策略還需要改進
通過市場調研及分析發現,一些房地產企業之所以在市場營銷的過程當中沒有獲得比較大的進步與發展,其中一個主要的原因是在整體的營銷思想以及營銷策略層面還需要進一步的扭轉與提升。在信息資訊不斷發展與變化的當下,如果在市場營銷的理念及思想層面不能進行很好地與時俱進,那么其最后所要面臨的市場發展壓力則是非常大的。房地產營銷管理者的思想水平的高低將會在很大程度上影響著整個團體房地產市場營銷業績的表現。
三、房地產市場營銷策略的提升路徑
在今天的房地產市場營銷策略的改進過程中,需要從思想層面、員工的綜合素養的提升方面以及房地產企業市場營銷的方式多樣化層面來下更大的功夫。
(一)要充分把握電子商務的發展契機,注意房地產的網絡化營銷
今天的年輕的消費群體已經成為消費的中堅力量,他們的網絡購物的習慣已經逐漸成為一種重要的消費方式。因此,今后在房地產市場營銷的過程中,要善于借助網絡來更好地展開市場營銷。例如,依托大的電子商務平臺,將網上選房與線下參觀交易有機地結合在一起。通過這種方式,今后的房地產營銷將會呈現出更加多元的發展態勢。通過眾多的案例可以看出,房地產企業借助當下比較流行的互聯網媒體可以從營銷的市場媒介以及整體的營銷視野層面都得到一個很大水平的發展與提升。只要充分把握好電子商務發展中所帶來的機遇,今后的房地產市場營銷的效果也將會凸顯出更大的市場潛力與價值。
(二)打造一流的房產銷售隊伍
在上文中已經提到,在今天的房地產營銷過程中,營銷隊伍整體素質的不高是營銷行業業績提升的重要桎梏。因此,需要從兩個方面來對房地產營銷人員的整體素質進行提升。一方面,在員工隊伍的選拔與招聘層面,要注意素質的全方位的考察,從源頭上進行綜合素質的把關;另一方面,要加大崗位培訓的力度,在日常的房地產市場營銷的過程當中,通過經驗的傳授與總結的方式,幫助房地產市場營銷人員進行綜合素養的提升。在進行專業團隊的打造過程中,需要借鑒當下比較先進的人本主義的思想,通過這種方式整個團隊所具有的價值感與創造力,在市場業績的開拓與提升層面有一個質的飛躍。
(三)思想層面要不斷地與時俱進
在思想層面,需要不斷地從房地產市場營銷的大環境出發進行必要的改進與提高。一方面,可以在理論層面不斷地進行前沿的市場營銷理論的學習;另一方面,要在房地產整個的行業運轉的過程當中,善于把握市場的發展機遇,借助利好的商業發展政策來實現房產營銷業績的提升。在市場的快速發展的過程中,房地產企業要善于把握各種形式的途徑與路徑,為自身房產市場營銷規模的發展與提升來提供最大層面的支持。當然需要指出的是,在營銷思想不斷與時俱進的過程中,需要從企業自身的發展實踐入手,結合市場環境所呈現出來的特點,將兩者之間進行一個很好的對接。在不斷發展與完善的過程當中,更好地將房地產市場營銷的思想向其所具有的市場營銷價值來過渡。
這一點在今天以及以后的房地產市場營銷體系的發展過程中其所具有的價值將會得到更好的凸顯。
總之,房地產營銷水平的提升是一個系統的過程。在這個過程中,制定科學的市場營銷策略扮演著極為重要的意義。當然,在這個過程中要充分把控市場環境以及其他相關因素對房地產市場營銷的影響。
四、結語
本文主要分析了在當前的環境下,房地產市場營銷的發展策略。隨著我國整體經濟的平穩過渡,房地產市場也將會迎來另一個重要的發展高峰期。因此,本文對于房地產市場營銷現狀的分析以及市場營銷策略的探討,對于今后房地產市場營銷水平的提升具有一定的借鑒意義。
參考文獻:
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[3]蔣東麗.基于顧客滿意的房地產市場營銷策略探討[J].市場論壇,2009(5).
近些年來,隨著我國經濟不斷發展,房地產行業作為我國經濟發展的支柱,對國民經濟有著重要影響。在市場經濟下,房地產企業之間的競爭愈加強烈,不僅是國內企業競爭,同時也存在著國際競爭,從而提高了房地產企業的運營風險,如果投資決策出現失誤,會給房地產企業帶來巨大損失。由于房地產企業前期投資量非常大,一次錯誤決策甚至會導致企業破產。由此可見,加強房地產企業投資管理工作的重要性。因此,在投資管理中,我們必須要能夠結合企業內外部環境制定更加合理的管理制度,并采取相應的措施降低房地產企業經營風險。筆者認為,加強房地產企業投資管理和風險控制主要從以下幾點出發:
1.強化房地產企業投資風險意識
隨著我國市場經濟不斷發展,房地產企業的運營風險逐漸提高。雖然很多房地產企業在市場競爭中失去了主導地位,甚至部分企業都已經破產,但事在人為,很多投資失誤都是由于人為因素造成的結果,因此,我們必須要提高決策者的風險意識,避免盲目追求利潤最大化。在房地產企業日常運營中,決策者需要清楚的認識到企業發展戰略目標,全力打造企業企業形象,從而推動房地產企業快速發展。
2.構動態的投資管理制度,構建風險模型
我國經濟市場正處于高速發展期,市場環境也是變化莫測,為了能夠全面提高房地產企業的投資管理質量,必須要有完善的制度支持,這樣才能夠降低房地產企業投資風險。由于很多房地產企業投資管理缺乏制度支持,導致項目決策存在很大隨機性,再加上市場經濟愈加復雜,最終導致決策失敗。在信息時代下,企業發展必須要追尋智能化管理、信息化管理、全面性管理。因此,制定投資管理制度,必須要包含信息管理制度,也就是將傳統的單一制度轉變為雙向制度(線上制度和線下制度),這樣才能夠為企業投資決策管理工作奠定堅實的基礎。此外,信息管理模式作為當代企業內部管理的主流形式,通過信息技術能夠全面風險房地產市場環境與相關政策,這樣才能夠實現內外部風險控制,加強房地產企業日常運營的安全性,降低企業風險。
3.構建企業內部風險控制組織
對于房地產企業來說,由于當今大多數房地產企業都已經上市,股東在企業中有很大的權利,房地產企業長期投資權利絕對不是企業高層這么簡單,同時也包括股東大會。因此,為了能夠全面提高房地產企業風險控制質量,打破傳統的組織機構,我們必須要實施組織結構再設計,根據上期股權投資業務流程將現有的職能部門整合成幾大系統,并靈活調用。如將企業計劃部分和決策部門整合成股權投資決策系統;將審計部門和財務部門整合成股權投資核算監督系統。這樣才能夠保障在投資前和決策階段都能夠有風險系統的參與,并通過加強規范管理,從而保障項目投資的合理性。由于房地產企業經濟活動一旦實施,企業將面臨整個消費市場,通過房地產市場現狀與發展趨勢進行調查,根據社會需求從而選擇更適合企業發展的投資項目。在房地產項目開發過程中,房地產商要認真簽訂合同,明確相關價款指標和工期指標,盡量減少合同變更次數,并聘請專業工程監理人員開展全面的質量監管,從而降低房地產項目活動風險。
4.投資分散策略和投資組合決策
面對多元化的市場經濟,我們必須要開展投資分散策略,并制定投資組合決策形式。其中,房地產企業投資分散主要是通過開發結構分散形式,從而達到減低運營風險的目的,通常包含投資區域分散、投資時間分散、共同投資等形式。房地產投資區域分散主要是將房地產投資分散到不同區域,這樣能夠避免某一個區域房地產經濟不景氣而帶來的風險,從而實現降低風險的目的。時間分散主要是指選擇合理的投資時間,避免市場環境變化帶來的損失。共同投資也是風險分散的一種方式,也就是通過合作方實現風險共擔、利益共享,充分調動合作企業的積極性,發揮不同合作企業的優勢,從而起到降低風險的目的。此外,通過投資組合的策略同樣能夠降低運營風險,投資者根據房地產投資風險等級和工程獲利能力,根據組合原則進行經濟項目組合與搭配,“不能將雞蛋放在同一個籃子里”就是組合投資的理念,從而降低企業的投資風險,即使某個投資項目出現了決策失誤,也能夠通過其他項目的利潤將空缺抹平,最終獲得一個平均收益。
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世聯地產
已成為全國知名的房地產綜合服務提供商,業務范圍覆蓋房地產銷售、顧問策劃、資產服務、金融服務及經紀業務。世聯地產始終依據客戶需求和市場變化,不斷創新。下一個十年,世聯地產將致力于打造集成服務領先的房地產綜合服務平臺,并憑借本地智慧和全國共享的知識平臺,為客戶跨地域和細分市場下的多樣化、精細化發展提供強有力的支持!
世聯地產成立于1993年,是國內最早從事房地產專業咨詢的服務機構。2007年,世聯地產整體改制,成立深圳世聯地產顧問股份有限公司。
截至2013年9月,除西藏、新疆、內蒙古、寧夏自治區及青海、甘肅省外,公司已在全國設立并運營的全資子公司41家、控股子公司3家(不包括子公司投資設立的三級子公司),員工人數超過14000人,基本完成顧問業務的全國布局。其中業務成功布局43個城市、顧問業務成功植入16個分公司。已為全國200多個城市的客戶、超過5000個房地產項目提供了高品質的綜合服務。
世聯地產以深圳為總部,分別在珠三角、長三角、環渤海等區域建立起華南、華東、華北、山東四大業務中心,形成“咨詢+實施”獨特的業務模式,提供從區域開發、舊城改造、土地出讓到項目開發、銷售以及二手房租售的綜合服務,并憑借本地智慧和全國共享的知識平臺。
2014年1月10日,世聯正式對外宣告世聯地產更名“世聯行”。
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仲量聯行
仲量聯行(紐約證交所交易代碼:JLL)是專注于房地產領域的專業服務和投資管理公司,致力于為客戶持有、租用或投資房地產的決策實現增值。仲量聯行業務遍及全球75個國家,擁有逾200個分公司,2013年度業務營收約40億美元。2013年仲量聯行代表客戶管理或提供外包服務的物業總面積逾30億平方英尺,并協助客戶完成了價值990億美元的物業出售、并購和融資交易。仲量聯行旗下投資管理業務分支“領盛投資管理(LaSalle Investment Management)”管理資產總值達480億美元。
仲量聯行在亞太地區開展業務超過50年。公司目前在亞太地區的15個國家擁有80個分公司,員工總數超過27,500人。在大中華區,仲量聯行目前擁有超過1,900名專業人員及12,000名駐廈員工,所提供的專業房地產顧問及服務遍及中國的80多個城市。
2014年在馬來西亞吉隆坡香格里拉大酒店舉行的“國際物業獎”亞太區頒獎典禮上,仲量聯行再度榮膺“中國最佳房地產咨詢公司”稱號。此次,除中國市場外,仲量聯行還摘取了亞太地區其他6個國家的五星級“最佳房地產咨詢公司”獎項,以及5個類別的“最佳推薦獎”。
自2011年RCA開始此類數據以來,仲量聯行在亞太地區房地產投資咨詢顧問公司總體排名中一直位居第一,同時在亞太地區的辦公樓、工業地產、酒店和零售地產等細分市場中也位居榜首。2013年,仲量聯行資本市場團隊在亞太地區為總額超過215億美元的商業地產投資交易提供了咨詢服務,占該地區的市場份額的36%。
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華業行
華業行是一家從事房地產綜合服務商,全稱“北京華業行房地產經紀有限公司”,以下簡稱“華業行”。華業行成立于1995年,歷經十余年,以置地顧問、全案策略、營銷等覆蓋房地產流通領域的全價值鏈經營體系,已形成了集地塊研究、投資分析、市場研究建筑規劃、產品策劃、營銷策劃、商業招商、銷售、廣告推廣、資源整合等地產綜合服務。
公司服務
全案營銷服務
項目營銷策略制定、項目推廣體系建立及實施、項目營銷策略支持、媒體及廣告策略等等。從項目拿地、前期產品定位策劃到項目銷售推廣,提供全方位專業服務。
產品與營銷顧問服務
產品設計及規劃方案顧問、市場研究及營銷策劃報告、營銷推廣方案、銷售現場管理及銷售動線組織等。營銷顧問服務主要提供專業的投資顧問服務、銷售管理顧問服務、營銷推廣顧問服務。
商業地產綜合服務
商業地產專項市場研究、商業地產市場定位及戰略研究、商業地產全程營銷推廣、商業地產招商策劃、商業地產建筑規劃及產品設計、商業運營管理服務等。
土地市場研究服務
【關鍵詞】房地產;項目開發;運營管理
一、房地產項目開發運營管理內容概述
在房地產企業發展過程中,最關鍵的環節便是做好房地產項目開發運營管理工作。房地產項目是房地產企業獲利的直接來源,只有做好項目運營管理,房地產企業才能贏得可靠的經濟效益,方可為其發展建立基礎。通常情況下,房地產項目運營管理涉及范圍較大,部門跨度大、時間周期較長,易受到各類風險因素影響。以往房地產運營管理偏重于計劃管理,強調各職能部門按照最初制定的項目關鍵節點來完成任務,但計劃經理卻得不到應有的職權。特別是在跨部門協調工作當中,由于計劃經理缺乏實權,無法給出專業意見,所以計劃管理顯得粗放,影響了整體運營效果。從本質上來看,運營管理的核心目標是實現資源效率最大化。因此,在運行管理過程中,要從項目進度、質量、成本及現金流方向入手,實現全面精細化管理。在關注項目整體運作的同時,也要重視資金運作、經濟效益產出及投資收益率,并不斷對管理流程進行優化,這樣才能讓房地產項目開發運營管理工作真正意義上發揮成效。
二、房地產項目開發運營模式比較分析
職能式管理模式與強矩陣式管理模式是當前房地產項目開發運營過程中的兩種主要管理模式。職能式組織架構應用于項目管理當中,其主要的問題是跨部門項目計劃無法在其他部門中有效執行。部門負責人一般只受制于分管副總或總經理,計劃經理對項目計劃執行并無足夠的權責。房地產行業發展至今,跨區域、多項目發展已經屢見不鮮。由于受限于空間距離、工作方式等因素,集團公司與城市公司的縱向協同管理存在一定的困難。一旦出現多項目并聯開發,職能部門橫向協同管理效率就將急劇下降,導致管理質量驟降。
強矩陣式管理模式實施過程中,房地產集團企業會成立集團運營管理部,對某區域或一線項目整體運營狀況全權負責,其核心在于建立合理的進度管理體系。通過落實維護工作與監控工作,讓實際管理工作按照計劃管理流程實施。換句話說,在項目運營過程中,集團的主要職責體現為建立規章制度體系及執行監督,并且對運營關鍵節點進行管控。區域運營中心的主要職責在于控制項目運營關鍵節點,并對相關運營指標進行監控,促使業務工作質量達到預期要求。
三、增強房地產項目開發運營管理的有效舉措
1.加強投資收益管理
對于不同類型的房地產企業而言,由于其管理模式、管理成熟度存在差異,所對應的經營策略及發展戰略也會有所不同。因此,在投資收益管理工作實施過程中,應根據實際情況進行動態調整。但無論何種房地產開發項目,都應該遵從以下關鍵性原則:(1)任何投資收益指標都要具備明確的管理價值,核心指標數目不能過多(多于4個),這樣才能讓價值聚焦,從而將指標對企業不同項目的適用性反映出來,以便于橫向比較。(2)必須保證投資收益管理相關數據的真實性與準確性,以此來反映出項目真實的運營情況。(3)在保證數據可靠性的同時,還要便于跟蹤,且指標要具備可靠的計算模型。另外,指標的更新時間不得超過一個季度,以保證數據的時效性。
2.加強項目計劃管理
在項目計劃管理過程中,要重視關鍵節點控制。首先,結合企業發展方向、資源情況,制定出科學的經營目標,并將目標分解至各個項目。再結合企業標準工期倒排出項目建設的主要節點。其次,確認主要節點后,由項目團隊對已經排定的節點給予意見反饋,由公司批準后形成關鍵節點。確認關鍵節點后,要重視關鍵節點的動態監控。再者,要將關鍵節點計劃單整合為專門的報告,并根據報告內容提前配置資源,充分做好準備工作,以規避風險。另外,在計劃執行過程中,若實際情況與計劃出現偏差,便要對項目計劃進行合理調整。
3.加強項目成本管理
在項目成本管理期間,可遵循成本策劃成本管理成本控制合同管理成本核算的實施路線。在成本策劃過程中,需站在投資者的立場,根據投資管理者與客戶的雙重需求實施具體策劃。管理者要將成本策劃與企業經營戰略關聯起來,并根據項目定位與成本總控目標,細致分析在設計、工程、營銷等各個環節的成本配置。特別是在不變成本、可變成本與成本投放側重點等方面制定出針對性的控制策略,確認成本目標,再落實相關成本合同管理。成本策劃要基于客戶價值,做好范圍內管控,并制定出精細的投資效率計劃。成本管理期間則要對成本目標進行動態優化,通過預算管理及成本盤點,以指導后期經營性現金流管理。成本管理后期階段,要加強責任成本、動態成本監控,達到成本可知、可控的目標。
四、結語
房地產項目開發運營管理與項目收益密切相關。在具體管理工作實施過程中,要善于作出動態調整,根據實際環境、市場變化等作出有效應對,讓管理工作充分發揮效用,以實現項目效益最大化。
參考文獻:
[1]馬鐵軍.國有房地產開發企業運營管理[J].科技資訊,2015(23):118-120.
我國房地產行業已取得長足發展,但行業本身受貨幣政策、行業政策等變動影響較大,加之近年來針對房地產行業的監管力度加大,調控措施收緊,整體而言行業競爭壓力呈現增長態勢,作為行業核心之一的可開發土地資源也日益減少,土地資源稀缺使得行業競爭壓力進一步增加。針對房地產行業發展現狀,企業通過合理的并購行為,可以一定程度上擴大企業規模,迅速整合資金、資產,優化企業資源的戰略布局,增強土地使用權獲取的競爭力并一定程度上減小融資壓力、降低開發成本,拓寬企業盈利空間。另外,并購重組后,房地產企業的核心業務將被重新整合優化,極大程度助力企業特色強化,推動形成品牌效應,提升企業的市場競爭力。相較于其他企業,國有房地產企業具有一定的特殊性,在政策信息獲取、土地資源信息獲取、融資信譽、品牌信譽等方面具有一定的優勢。但在房地產行業市場化程度較高、龍頭企業規模優勢及品牌優勢日益凸顯的形勢下,國有房地產企業受限于管理體系相對固化、土地使用權競爭力相對不足等問題。在此情況下,如何完善企業管理體系,為企業發展注入新動能,提升國有房地產企業市場競爭力成為國有房地產企業謀求長遠發展亟待解決的問題。混合所有制改革是國有房地產企業提升管理水平的有效手段,也是謀求長遠發展的重要基石。從社會層面而言,發展混合所有制經濟、深化國資國企改革是推動國有企業職能市場化轉變、調整國有資產配制結構、優化國有經濟戰略布局、深化供給側改革的重要一環。從企業層面而言,國有房地產企業混合所有制改革可以引入社會資本,減低資金來源渠道單一對企業發展產生的制約,同時通過混合所有制改革撬動國有房地產企業管理體系相對固化的現狀,將員工自身發展需求與企業戰略布局有機結合,助力企業長遠發展。同時,房地產企業,無論是并購還是混合所有制改革,都往往涉及數量龐大的資金資產,會受到多方面、多類型的法律法規、政策、行業標準約束,且并購及混改程序復雜。因此,在房地產企業進行并購活動或推進混合所有制改革的過程中,各個階段都將面臨多種類型的潛在風險。進行科學有效的前瞻性風險評估,采取行之有效的策略調整管理結構,是企業有效面對挑戰,占據生存空間,謀求長遠發展的必經之路。
二、房地產企業并購及混改過程中的潛在風險來源
(一)政策及市場環境不確定性帶來評估風險
房地產行業的健康發展對我國經濟、社會、民生的發展都有著重要的推動作用。隨著我國經濟社會發展、人民生活水平提高、新型城鎮化建設不斷推進,人民群眾對房屋的需求呈現上漲趨勢。一方面,經濟社會的發展為房地產行業帶來了全新的發展契機;另一方面,隨著我國住房商品化改革持續深化,房地產行業發展迅速,但與此同時,房價增速過快也導致了普通民眾購買力下降,為助力解決人民群眾的居住需求、預防房地產行業泡沫產生,我國出臺了一系列政策、法規,從土地使用權獲取、投融資、房價、稅費等多角度、多層次對房地產市場進行宏觀調控。隨著經濟社會發展,市場供求也在不斷變換,就房地產行業而言,一定時間周期內、不同區域的發展存在較大的差異性。并購與混合所有制改革一方面可以為房地產企業注入新的動能,另一方面,也將使得企業資產規模、業務結構、管理體制等發生較大變化。而房地產行業本身具有資金密集型特征,且資金回收周期相對其他行業而言較長,企業運營面臨著較大的市場不確定性風險。科學合理的價值評估是房地產企業并購與混合所有制改革有序推進的先決條件。在并購活動進行過程中,企業需要對自身資金資產價值進行分析評估,明確企業支付能力,確定企業風險應對能力,并針對標的企業或標的項目進行并購價值評估,以此為依據確定并購活動的方向、方式。在混合所有制改革中,價值評估對企業資產定價機制、改革策略選擇等有著至關重要的影響。總的來說,價值評估的合理性一定程度上決定了企業并購及混合所有制改革能否有序開展、推進,而政策變動、市場環境變換都將對評估結果產生重大影響。在此情況下,一旦企業在并購活動進行過程中信息獲取不對稱甚至對政策、市場分析出現偏差,未能制定科學合理的并購或改革策略,或是在并購、改革進行方式的篩選上出現較大偏差,將極大程度地增大企業運營風險。
(二)資產結構及業務模式變動帶來運營管理風險
無論是并購還是混合所有制改革,都將使企業資產規模及結構、產權組成、業務模式等發生改變。就并購而言,無論以何種方式進行并購重組,企業都將整合配置原有資源以保障并購順利進行,在并購發生后,參與并購的企業之間需要重新梳理資金、資產、業務等并進行整合調整;企業資產結構、管理模式、業務方向、業務流程等都將發生變動;并購發生后,企業以何種方式調整優化資金資產配置、如何轉型升級管理體系、是否能引導推動員工適應新的制度及工作模式等,都將對企業運營產生影響。就混改而言,通過出資入股、股權收購、員工跟投等方式將多種形式的非國有資本引入國有房地產企業,一方面,混合所有制改革極大程度地改變了國有房地產企業資金來源單一、管理模式固化的現狀;另一方面,混合所有制改革將使得企業性質、產權結構、管理模式、經營體制、經營方向等發生重大改變,一旦在實施過程中經營模式轉型、管理體系優化升級難以與所有制改革相銜接,將使得企業混合所有制改革落實不到位,甚至出現產權、責任不明確、管理混亂等問題。
(三)稅務風險及法律風險
一般而言,由于行業特殊性,房地產行業運營覆蓋范圍較廣,業務流程繁復,房地產行業并購、混改過程往往涉及類型眾多且數量龐大的資金資產流動、所有權轉讓以及資源重組,因而受法律法規嚴格監管且涉及稅種眾多,房地產行業的并購重組及混合所有制改革不僅涉及企業資金、資產的整合處置,同時也涉及到稅務與法律關系的梳理、承接。目前,我國已有許多針對性的政策扶持及稅收優惠以推動房地產企業并購重組及混合所有制改革順利推進。在實際的并購、混改過程中,由于房地產行業所涉及的稅務組成、法律關系結構復雜,稅收籌劃及法律風險控制一直是房地產企業管理的重點、難點。整體而言,我國稅收政策往往依據經濟社會發展形勢及發展需求而變動,法律法規、管理條例、行業標準也依據社會發展不斷修訂、更新,因而使得房地產行業稅收籌劃及法律風險控制往往存在諸多不確定性。一旦企業未能及時掌握監管要求變化及政策變動情況并適時做出調整,將有可能出現原有方案不適用于新形勢,增加企業運營負擔,制約企業并購重組及混合所有制改革順利推進;甚至為企業帶來訴訟及處罰風險,影響企業信譽,嚴重制約企業未來發展。
三、控制房地產行業并購與混改風險的管理策略
(一)拓寬信息渠道,完善評估體系
價值評估體系的科學性、合理性是房地產企業并購重組、所有制改革推進的重要基石。在并購過程中,企業應當對自身資產結構、潛在風險情況、風險應對能力進行全面評估;并對標的企業或標的項目的資產組成、經營情況、債務結構、潛在風險開展全方位的調研,并結合并購雙方企業實際及發展目標選擇適宜的評估體系進行價值評估;必要時可委托專業的第三方機構進行。在混合所有制改革中,應著手建立起嚴格的資產評估機制,規范評估流程,并依據區域發展趨勢及市場經濟形式,完善定價機制及定價標準,及時論證并依據法律法規及監管條例進行公開,保障國有資產評估及定價的公開透明,杜絕混合所有制改革過程中產生國有資產流失問題。同時,立足于區域發展局勢、企業規模、發展現狀、發展方向等,結合企業資產評估結果以及社會資本投資傾向、投資能力等,制定適宜企業的混合所有制改革策略,并依據改革的不同階段企業發展現狀及政策經濟局勢,及時調整改革策略,保障混合所有制改革高效有序推進。在評估過程中,針對產權不明確或存在爭議的資金資產,應進行詳細清點,為后續決策及并購重組或所有制改革提供合理依據。另外,就國有房地產企業而言,在企業并購重組、混合所有制改革、市場化轉型的過程中,可以充分利用國有企業在融資領域的信譽優勢及在政策變動、土地資源信息獲取方面的優勢,結合企業實際在原有的價值評估體系基礎上引入新的評估標準,探索出更為全面的價值評估機制,更好地服務于企業并購重組及混合所有制改革,幫助企業擴大自身競爭優勢,形成良好的品牌效應,推動企業可持續發展。
(二)健全完善管理體系,保障資產及管理體系整合的有效性
在并購重組及混合所有制改革的過程中,房地產應當加強管理體系的融合升級。毫無疑問,無論是并購還是混改,企業都需要著眼于資金資產的有機整合,調整資源配置策略,優化企業戰略布局。與此同時,還需要解決不同的文化體系、管理理念、管理模式、發展目標、業務模式之間的融合問題。以國有企業為例,國有房地產企業經營管理模式相對成熟,且在融資信譽、信息獲取方面具有優勢,但由于其相對特殊的管理模式及社會職能職責,國有房地產企業在人力資源配置及管理體系方面相對固化,決策流程相對復雜,難以形成強有力的品牌效應。但相較而言,民營房地產企業在管理模式上更為靈活,策略制定也更為貼合市場。在企業內部管理結構中,應當建立健全責任制度,規范業務流程,完善評估及獎懲制度,使員工能主動迅速適應重組或改革后的企業氛圍,保障企業有序融合、高效運轉。
(三)強化風險控制,做好稅收統籌及法律風險防范
房地產行業并購重組及混合所有制改革涉及資產重組、產權轉移、合同簽訂、法律關系承接、稅務籌劃等方方面面。在此情況下,企業應當增強對法律風險及稅務風險的重視。在前期調研階段,除了重視對企業整體財務狀況的梳理、整合、評估,還應當通過財務信息細節中反映的問題加以重視,對企業債務、稅務、訴訟風險、融資信譽等進行全面審查評估,避免后續整合過程中因稅務風險及法律風險制約企業發展。針對國有企業而言,在進行并購重組及混合所有制改革過程中,還應當注重建立健全法人治理結構,明確規劃國有資本與社會資本的股權設計,明確企業內部管理職能職責,完善監督反饋制度,確保管理及監督體系有效運行。在并購重組及混合所有制改革過程中,應當明確梳理資產結構,對產權不清晰或有爭議的資產進行剝離,并有針對性地制定處理策略,避免因存在產權有爭議的資產而為企業重組及改革帶來不必要的法律風險。在稅務籌劃上,應當依據企業運營現狀、并購重組方式、混合所有制改革策略等,找到稅負平衡點,優化稅務統籌體系。同時,應當加強與政府部門的溝通交流,加強對法律法規及稅收政策的理解,提高法律意識及稅收統籌能力,降低法律風險及稅務風險。
四、結語