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關鍵詞： 圖書館； 知識管理； 作用
中圖分類號： G252 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）08-0100-01
目前，關于知識管理的論述可以說是仁者見仁，智者見智。最近幾年，知識研究已經深入到圖書情報領域，出現了許多新的動向和趨勢。其中知識管理理論與圖書館活動的結合，圖書館知識管理的實現等問題尤為引人關注。這些問題關系到圖書館管理變革發展的方向，研究和解決這方面的問題，有利于促進圖書館學、情報學的創新和圖書情報事業的全面發展。
一、知識管理的含義
目前，人們對知識管理的概念和內涵等方面理解各異，主要集中表現在以下幾個方面：首先，從宏觀上看，知識管理是經濟發展的重要動力。知識管理是一種通過知識整序并鼓勵知識共享而實現知識創新目標的組織過程，其根本目的是運用集體的智慧提高應變和創新能力，并進而推動整個社會知識經濟的發展。其次，從微觀上看，知識管理通過一系列核心功能的發揮。根據美國經濟學博士、知識管理和信息技術問題資深專家的觀點，知識管理揭示了觀念的轉變，即從“信息價值鏈”轉向“知識價值鏈”。“知識價值鏈”認為人力系統是最關鍵的組成部分，只有人們不斷地認識和評估技術系統提供的信息，才能夠更好地實現組織目標。沒有人力的主動參與，所謂的“最佳方案”也不會被施行。由此可見，積極開發人力資源，掌握并運用第四類知識，是知識管理懂得核心功能與重要任務之一。再次，知識管理既是一種策略和思想，又是一種可操作的技術。作為一種新的管理方式，必須建立一定的機構，包括知識管理的負責人、知識庫、負責知識管理和流轉的知識中心、計算機網絡及協同工作軟件的技術基礎、智力資本管理隊伍、具備有利于知識共享和增值的文化氛圍等。而作為一種技術，知識管理應當具有較強的操作性，即在工程上和生產中把知識管理落實到技術層面。
盡管各國學者對知識管理的解釋多種多樣，但從知識管理所研究的對象和范疇來理解，還是可以從兩個方面達到統一的，即對“知識管理”的概念可以從廣義和狹義的角度來理解。狹義的“知識管理”主要是對知識本身的管理；而廣義的“知識管理”不僅包括對知識進行管理，而且還包括對與知識有關的各種資源和無形資產的管理，涉及知識組織、知識設施、知識資產、知識活動、知識人員的全方位和全過程的管理。
二、圖書館知識管理的內容及作用
知識管理是指一個組織整體或個人對知識的獲取、存儲、學習、共享、創新的管理過程，目的是提高組織或個人知識工作者的生產力，提高組織或個人的應變能力和反應速度，增強核心競爭力。知識管理涉及的內容十分廣泛，就圖書館而言，主要有以下幾個方面的作用：（1）知識資源管理。圖書館知識資源包括館藏文獻資源及一切可利用的網絡資源。進行知識資源管理，一方面要充分開發館藏文獻資源，在建好本館書目數據庫的同時，對館藏特色資源進行數字化處理，并通過網絡實現資源共享；另一方面，要積極挖掘網絡資源，由于網絡資源內容龐雜無序，質量不一，需要專業人員進行鑒別、選擇、整理加工，使之有序化。（2）知識創新管理。圖書館知識創新管理就是對知識的產生、傳播和應用及其由相關機構和組織所構成的網絡系統的管理。它包括知識的理論創新管理、技術管理與組織創新管理三個方面。總之， 圖書館應抓住知識經濟的機遇， 對知識經濟條件下圖書館的發展戰略、信息技術發展和應用以及虛擬圖書館的建設、電子時代的知識產權保護、圖書館知識信息資源開發利用和產業化等問題系統地開展科學研究和知識創新。（3）知識更新管理。在擁有大量的信息和信息分析的基礎上，就可以進行知識的更新。這一過程是在人腦中進行的，這是再智能化的計算機也無法代替的。它既包括邏輯思維也包括形象思維，是人腦所有思維方式的總和，即我們常說的創造。這種催化的方法就是我們經常應用的各種激發人腦創造力的方法。知識管理提倡的是相互的交流，而這種情形的實現，依賴于知識的更新管理。（4）人力資源管理。人力資源管理，即對人力這一特殊資源進行有效開發、合理利用和科學管理。從開發的角度看，它不僅包括人力資源的智力開發，也包括人的思想文化素質和道德覺悟的提高；不僅包括人的現有能力的充分發揮，也包括人的潛力的有效挖掘。從利用的角度看，它包括對人力資源的發現、鑒別、選擇、分配和合理使用。從管理的角度看，它包括人力資源的預測與規劃、人力資源的組織和培訓等。
在以知識、智力為支持，高科技為信托的知識經濟時代，管理者通常把人力資源視為高于其他資源的最有價值的資產，人力資源管理因此也被放在格外重要的位置上。對處在知識經濟峰口浪尖上的圖書館而言，圖書館員工不僅是信息資源和讀者之間的橋梁和紐帶；是高知識含量信息產品的設計者、生產者和操作者，更是圖書館最重要的資源和第一財富。運用人力資源管理的思想、原則和方法，對圖書館資源進行合理的組織與調配，使圖書館的人力與物力經常保持最佳比例，同時對員工的思想、心理和行為進行恰當的誘導、控制和協調，充分發揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，充分體現出人的價值，實現圖書館的發展目標，是圖書館管理創新的核心內涵。
三、知識管理引入圖書館管理的意義
知識管理應用到圖書館管理，在服務取向上，堅持“以用戶為中心”，緊密地將信息用戶、信息資源和信息技術結合起來，針對用戶結構、閱覽傾向、各群體數量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對服務的需求層次和滿足程度，將來可能的發展變化等參數，連續地收集用戶數據，深入研究用戶信息需求，建立明確有序的用戶信息反饋渠道和科學、可行、系統化的評測指標，借以客觀、準確地反映和評價圖書館服務運行的狀態和效率，指明需要改進的環節和項目，有針對性地調整服務對策，從而擴大和提升圖書館的信息服務與知識服務。
在服務內容上，強化了知識性。圖書館知識管理服務不再是簡單的資料收集、貯存和傳遞，而是基于知識的開發、創新與利用。首先，在服務內容的深度上，特別注意擴充知識內涵，實施知識挖掘與知識發現，使原有信息和知識得到系統化、綜合化、深入化，產生針對性和適用性更強的再生知識，實現知識資本的更新、整合和增值；其次，在服務內容的廣度上，盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分利用圖書館現有各種實體資源和網上虛擬資源（包括知識導航系統），依靠現代信息技術為圖書館提供知識面很廣的信息服務和知識服務。第三圖書館知識管理服務不再是以規范化的信息資源收藏和組織為標志，而是以靈活的服務模式充分利用和調動知識工作者的智慧進行的特定問題分析、診斷、解決為標志。其方式多種多樣，包括基于分析和基于內容的參考咨詢服務、專業化信息服務、個人化信息服務、團隊化信息服務、知識管理等。
圖書館知識管理服務并不排斥以藏書建設、文獻編目、文獻檢索、文獻流通閱覽為基礎的傳統服務，只不過這些服務將不再體現圖書館的核心能力、專業取向和標志性內容，將主要作為輔的后臺服務來支持知識服務。知識管理應用到圖書館管理可促進圖書館人員素質的培養。知識管理十分注重合理應用“擁有專業技能的人員”。圖書館引入知識管理理念，勢必能將館內一批“擁有專業技能的人員”合理調配至有效的工作崗位，充分發揮出其自身的最大潛力。這些知識型館員應該具備如下基本素質：一是具有了解知識和信息的特征、結構、媒體的知識；二是具有收集、組織、保存、利用知識和信息的能力；三是擁有信息技術知識，即知道怎樣運用合適的技術為目標用戶捕獲、分類和傳播信息與知識，以及怎樣把知識轉化成集中化的員工數據庫來存取；四是具有敏銳的和善于分析的頭腦，能從多種角度了解用戶的需求；五是具有很強的自覺能力、概括能力、理解能力、語言表達能力、寫作能力和創新能力。以人力資本管理理論為基礎培養知識型館員將從一個嶄新的角度來創新圖書館管理。
參考文獻：
[1] 索曉青.關于高校圖書館的知識管理[J].2010.8.
[關鍵詞]個人知識管理；關聯主義；要素；方法
[中圖分類號]G40-057 [文獻標識碼]A 【文章編號】1672-0008(2012)02-0051-06
一、引言
今天。我們已然生活在數字時代。“知識劇增與速衰”已成為不爭的事實。相對于信息和知識的無限來說，人的時間和精力是有限的。我國先賢莊子曾說：“吾生也有涯，而知也無涯。以有涯隨無涯，殆已；已而為知者，殆而已矣。”現代人更是感慨：我們身處信息的海洋卻忍受著知識的饑渴；頭腦充斥著各種知識，卻缺乏必要的智慧：在數據中丟失信息，在信息中漏失知識。在知識中失落智慧。成為一種尷尬的數字生存窘境。因此，如何有效地獲取、評價、整合、交流和利用信息，以提高我們的學習、生活工作效率，成為數字時代的一項重要能力。個人知識管理(PKM，Personal Knowledge Manage-ment)，一種對浩瀚的信息和知識進行有效管理的理念與個性化學習的方法，為化解數字時代“信息過載”，整合“信息碎片”的困惑提供了洞見與方法。
二、個人知識管理
(一)個人知識管理(PKM)的要義理解
目前，關于個人知識管理(PKM)的定義，依舊是眾說紛紜，見仁見智。美國密西根大學的Paul A.Dorsey教授(2000)認為“個人知識管理應該被看做既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技能與方法，這些是21世紀知識工作者必備的能力。”這一寬泛的定義描述成為許多定義衍生的發端。
許多學者從邏輯概念或從實際操作層面對個人知識管理進行了演繹，認為“個人知識管理是一種概念框架，個人組織和整合自己認為重要的信息，使其成為個人知識基礎的一部分，并將散亂的信息片段或知識碎片轉化為一種可系統化的應用，實現個人知識增殖的策略”(Frand&Hixon.1999)。它“以計算機技術、通訊技術和網絡技術為基礎，幫助個人有效地管理飛速增長的信息。注重知識能力和創新能力。是對知識的識別、獲取、開發、共享、利用和評價的過程”(甘永成，2003)。主要包括“對個人已經獲得的知識進行管理：通過各種途徑學習新知識：最終利用自己所掌握的知識，實現隱性知識顯性化。激發創造出新的知識”等三層含義(孔德超。2003)，其實質在于“幫助個人提升學習工作效率，整合自己的信息資源、提高個人的學習力和競爭力”(田志剛，2004)。
通過對現有個人知識管理文獻的分析，以及綜合上述各定義，我們發現，雖然國內外學者對個人知識管理的界定不一。但我們可以聚合其共性方面來理解個人知識管理的要義：(1)是一種自主學習方式，強調以學習者為中心的個性化學習網絡的建構；(2)既關注個體頭腦中已有的知識基礎，更強調個體外部知識網絡的建立與管理，主要包括對信息資源的整合及人際關系的管理等：(3)是一種以信息技術為基礎的知識的選擇、獲取、編碼、交流分享、使用和創新的過程；(4)注重知識網絡的循環流動更新和自身知識的增值創新。
(二)個人知識管理的意義
作為一種數字時代的自主學習方式，有效的個人知識管理對提高學習、工作和生活效率，尤其是塑造培養終身學習能力具有積極的意義。
1 提高學習工作效率
對于數字時代的學習者來說，提高學習和工作的效率是一個極大的挑戰，面對呈指數級增長的信息資源，人腦存儲的容量及連接的速度望塵莫及，一不小心我們就迷失于網絡中的信息海洋。個人知識管理作為一種自主學習方式，學習者可以根據自身學習需求或興趣愛好建構個性化的學習網絡，能對海量繁雜的信息資源分門別類，貼上專屬“標簽”，進行有效管理運用，形成良好的網絡自主學習習慣。有利于學習者在最短的時間內獲得所需要的信息來解決問題或完成任務。從而提高學習和工作效率。減輕大腦的認知負荷。
2 獲取新知的平臺
隨著信息技術的持續發展，尤其是各種社會性軟件的興起，學習已不再僅僅是局限于個體的內部活動，更多的是一種分布式的群體活動，獲取知識的途徑正在成為與已掌握的知識同等重要甚至更為重要的知識內容，而這些知識內容的獲得有賴于個人學習網絡，尤其是豐富多樣的人際網絡。個人知識管理正是通過整合所需信息過程中建立或強化人際網絡，營造良好的學習環境，為學習者實現個性化學習，獲得新知提供平臺。個人知識管理可從三種途徑促進學習者獲得新知：首先，根據個人學習需要或興趣愛好，在已有知識基礎上對信息資源進行獲取、評價、分析、比較、歸類、加工處理、篩選，將客觀信息與個體已有知識體系進行同化和順應，內化為自己的主觀知識，促進知識的生成，儲存于個人知識庫中：其次，個人知識管理強調知識的流動更新。交流與分享是知識流動的基本條件，在交流與分享中。信息或知識得以流動，多樣化的觀點得以涌現。個人知識管理通過與其他組織或個人的交流分享，獲取更多來自他人或組織的顯性或隱性知識：第三，將自身已有知識和他人或組織的知識通過系統化、組合化、顯性化表達來實現知識創新。
3 促進有效的終身學習
個人知識管理是一種以信息技術為基礎的知識選擇、獲取、編碼、交流分享、使用和創新的過程，它注重知識網絡的循環流動更新和自身知識的增值創新，使學習者能持續不斷地獲得新知，完善更新自己的知識體系，持續一生地進行學習。此外，個人知識管理是一種較高認知水平層次的活動，需要學習者較高的認知能力，因而，PKM的實施過程，有助于培養學習者的問題求解、決策、信息素養、批判性思維、交流表達、創新等高階能力，而這些都是數字時代終身學習者必備的學習能力，能夠極大地滿足終身學習的需要。
目前，雖然人們對個人知識管理的重要性已有比較充分的認識，但實際應用或實現狀況卻不盡如人意，其主要問題在于缺乏理論的支撐、系統方法的指導以及對工具的盲目追求。通過對現有個人知識管理研究的分析，我們發現，個人知識管理詮釋的正是一種關聯主義的學習活動，許多學者提出的知識管理方法都滲透著關聯主義學習理論的思想。關聯主義(connectivism)作為一種適應數字時代的學習理論，為我們審視個人知識管理提供了一種有益的視角，為理解個人知識管理提供了有效的理論支撐與方法指導。
三、關聯主義：一種數字時代的學習理論
2004年，加拿大學者喬治·西蒙斯(George Siemens)在國際上率先提出了“關聯主義”(Connectivism)概念。在他看來，關聯主義是一種超越行為主義、認知主義和建構主義，適合
解釋和指導數字時代學習現象與學習需求的理論。關聯主義認為。學習不再是個體的內部活動，知識也不再以線性的模式獲得，學習(被定義為動態的知識)不僅發生在學習者內部，還可存在于學習者自身之外的組織、社群或數據庫中，學習是一個連接專門節點或信息源的過程。
如果說行為主義的學習隱喻是“強化”，認知主義是“習得”，建構主義是“建構”，那么，關聯主義的學習隱喻是“連接”。作為數字時代的學習理論，在確切定義和解釋人們是如何學習這方面，關聯主義的核心觀點認為“學習就是形成網絡(network forming)”。任何理論的驗證標準取決于它能把該領域的問題和矛盾解決到什么程度，當學習被看做“一種形成聯接(創建網絡)的過程”時，以往行為主義、認知主義和建構主義中關于學習的種種懸而未決的問題便會得到很好的解答。
(一)關聯主義的基本原則
關聯主義主要有八條基本原則：(1)學習和知識存在于多樣性的觀點中；(2)學習是一個連接專門節點或信息源的過程；(3)學習可存在于人工制品(artifact~)中；(4)可持續學習的能力比當前掌握的知識更重要；(5)促進持續學習需要培養和保持各種連接；(6)能洞察不同領域、觀點和概念之間的內在聯系；(7)知識的現時性(精確的、最新的知識)是學習活動的宗旨：(8)決策本身是一種學習過程。人們根據不斷變化的現實來選擇“學什么”、“怎樣學”和“如何理解新信息的意義”。
(二)關聯主義的基本觀點
基于本文的宗旨，我們結合關聯主義的基本原則從知識觀、學習觀、能力觀對關聯主義作如下闡釋：
1 知識觀
知識能被描述但不能被定義，它是一種組織，并非是一種結構。傳統上，知識的組織主要采用靜態的層級和結構，今天，知識的組織主要采用動態的網絡和生態。(1)知識的類型：西蒙斯將知識的類型分為知道是什么(Knowing about)、知道如何做(Knowing to do)、知道成為(Knowing to be)、知道在哪里(Knowing where)和知道怎樣轉變(Knowing to transform)，“知道成為”(需要什么)、“知道在哪里”找到知識以及“知道怎樣轉變”將成為數字時代愈來愈重要的知識和能力。(2)知識的分布：關聯主義引入網絡的概念，認為學習網絡由節點(Nodes)和連接(connections)組成，知識不僅存在于個體的頭腦中，還存在于個體外部世界的各種人工制品(如組織、社群、數據庫)中，而這些皆可被視為節點。此外，關聯主義認為知識的現時性是所有關聯主義學習活動的宗旨，人們只有在不斷的循環流動更新中才能獲得精確的、最新的知識，而知識的流動離不開各種工具的支持，因此，關聯主義的基本要素包括：節點、連接、網絡、知識流和工具。
2 學習觀
關聯主義詮釋的是一種“關系中學”和“分布式認知”的學習觀。關聯主義認為，知識以碎片化的方式分布于知識網絡或社會網絡的各個節點上，學習就是把分散的各個節點連接關聯起來的過程。面對數字時代信息或知識的過載，我們并不用也不可能學會所有的知識，因此我們要學會將認知負荷卸載到網絡中，正如卡倫·斯蒂芬森所說“長期以來，經驗被認為是知識最好的老師。但我們無法經歷所有的事。因此他人的經歷，乃至其他人，都將成為知識的代名詞，‘我把知識儲存在朋友處’詮釋的正是一種通過創建人際網絡匯聚群體智慧來獲取知識的公理。”
3 能力觀
關聯主義認為今天有效的學習需要不同的方法和個人能力，面對“知識激增與速衰”提出的挑戰，人們需要適應不斷變化的世界，終身學習被認為是應對變化所必需的。在關聯主義的視角下，我們需要具備如下終身學習的能力：智商與情商相結合的能力、應用能力或實踐能力、關聯能力、搜尋能力、分布式學習能力、協作學習能力、信息素養、兼容和整合能力、知識管理能力、決策與創新能力。此外，應變能力、問題求解能力、遷移能力、溝通交流能力、批判性思維、可持續發展等高階能力也是關聯主義下學習者必須具備的學習能力。
四、映射：關聯主義與個人知識管理
綜合上述對關聯主義的分析，反思個人知識管理的要義與意義，我們發現，無論是關聯主義還是個人知識管理都關注個體外部知識的連接與流動，強調個人學習網絡的創建、管理與優化，并通過與他人或組織的知識網絡進行連接來深化豐富自己的知識體系，都注重學習者終身學習能力的塑造。因此，我們可以在兩者之間建立一種映射關系，如圖1所示。
在關聯主義的關照下。我們認為。個人知識管理是一種基于關聯主義學習理論的個性化的自主學習活動，旨在提高個體的知識力與競爭力，塑造終身學習能力。關聯主義的五個基本要素“節點、連接、網絡、知識流和工具”為個人知識管理的要素提供了一種新的理解視角：其學習隱喻“形成或創建網絡”為個人知識管理中群體智慧聚合的個人學習網絡的建構提供了方法指導，個體通過自身學習需要選擇人際、知識節點，并與之建立連接，形成個人學習網絡，在不斷的動態循環中更新完善，最終實現知識的增值與創新，從而發展終身學習的能力。因而，關聯主義視域下的個人知識管理應是在“學習網絡結構中一種關系和節點的重構與建立”，強調對人際、知識網絡的建構，即創建基于人際、知識節點的各種連接。學習者應該更加注重于培養自身的終身學習能力以及對不同領域、觀點與概念之間關聯的能力，而不僅僅是對當前知識的掌握。以下，文章將從關聯主義的視域對個人知識管理的要素及方法進行闡述。
五、理解：關聯主義視域下的個人知識管理
(一)要素
在關聯主義看來，學習就是形成或創建網絡。網絡由節點和連接兩個基本要素組成，節點與節點之間的連接形成網絡，網絡一旦連通，知識流就在各節點之間傳遞。而幾乎所有的事物都是相互聯系的，一個事物如果不是一個節點，也會是一個連接。因而，在關聯主義視角下，個人知識管理的基本要素亦可以分為：節點、連接、網絡、知識流、工具。
1 節點
通常，個人知識管理需要管理的資源不外乎五種：人際交往資源、個人通訊資源、個人時間管理、個人網絡資源、個人知識庫資源。在關聯主義的視域下，這五類資源皆可視為節點。根據關聯主義的原理，學習和知識不僅存在于多樣性的觀點中，還可儲存在人工制品中，因而，我們把個人知識管理需要管理的節點分為兩類，一類是人際節點。包括學習同伴、專家學者、學習組織及社群等；另一類是知識節點，包括各種數據庫、知識鏈接、數字圖書館、主題學習網站等等。
2 連接
關聯主義認為，學習是一個連接專門節點或信息資源的過程，因而，“知道知識在哪里”并與之快速建立連接的能力將成為數字時代一項重要的學習能力。連接指節點與節點之間的關聯，是個人學習網絡建立的關鍵。連接一旦建立，信息、知識便可在各個節點之間傳遞流動。關聯主義視域下個人知識管理的連接關系主要有以下三種：(1)人際節點之間
的連接，即人與人之間的聯系，如好友之間通過情感建立的聯系，學習同伴通過學習任務或共同的學習興趣建立的聯系，與專家學者建立的學導聯系等等；(2)人際節點與知識節點的連接，即個體獲取外部知識的連接：(3)知識節點之間的連接，指個體頭腦中已有知識之間的連接以及個體已有知識與外部新知識之間的連接。
3 網絡
關聯主義的起點是個人，個人的知識組成一個網絡，這種網絡被編入各種組織和機構，反過來各組織與機構的知識又被回饋給個人網絡，提供個人的繼續學習。這種知識發展的循環(個人對網絡和組織)使得學習者通過他們所建立的連接在各自的領域保持不落伍。數字時代，每個人都有自己的學習網絡，在日常生活中，我們在無數的網絡中穿行，不斷地影響他人和被他人影響，生活的過程成為一個不斷適應、連接新網絡或學習的過程。當我們獲得新的節點，形成新的連接，聚合到更大的網絡或者分解成更小的結構。我們就在不斷地學習和適應——與周圍的世界進行動態的交互。
個人知識管理需要管理的兩類節點通過連接形成個人學習網絡，因此根據這兩個維度我們將個人知識管理的學習網絡分為：人際網絡與個人知識網絡。人際網絡，即人與人之間的關系網絡。是個人學習知識的一個重要途徑。是對“我把知識儲存在朋友處”這一公理的詮釋：個人知識網絡的建立包括兩個方面：(1)個體頭腦中已有的內部知識網絡，存在于個體的心智結構中，可通過各種思維導圖工具軟件繪制概念地圖(腦圖)，使學習者明確學習需要，以便與外部知識建立快速關聯；(2)個體外部知識網絡，建立在個人已有知識的基礎上，通過多種途徑進行認知加工處理來獲取新知識。吸收內化為自身內部知識。完善和更新自己的知識體系，并創造出新的知識。
4 知識流
知識流動是網絡的一個重要功能，并且能提升建立網絡所需的能力。網絡一旦建立，信息、知識流就可在各個節點間流動。個人知識管理的最終目的也是使知識循環流動，從而不斷更新和完善自己的知識體系。實現知識的創新。因而，知識流亦是個人知識管理一個重要的基本要素。知識是動態的、流動的，擁有不同的生命周期，只有在不斷的流動循環中才能不斷淘汰舊的知識，產生新的知識。這就要求我們在進行個人知識管理的過程中，不僅僅是建立個人知識庫，存儲知識，而是通過知識網絡的建立，使知識在不同的節點之間流動，實現知識的動態循環更新。
此外，知識流的流動還與學習者原有的知識結構、心智模式、思維方式有關，學習者需要具備良好的知識基礎，清晰的知識結構，愿意改變固有心智模式，訓練思維能力來促進知識的流動。
5 工具
技術的發展給我們帶來了“知識激增與速衰”的挑戰，同時也為我們提供了相應的解決方法和工具。“工欲善其事，必先利其器”，各種社會性軟件的興起，為我們實施個人知識管理提供了條件和動力。
根據關聯主義視角下個人知識管理需要管理的人際網絡與知識網絡，我們將個人知識管理的工具也從這兩個維度進行分類。一類是社交工具，一類是知識工具，如表1所示。
(二)方法
關聯主義的學習隱喻“學習即形成連接、創建網絡”為個人知識管理的實施提供了一種新的建構視角和方法參照，結合關聯主義的基本要素。相關原理理念映射到個人知識管理，個人知識管理即是通過自身學習需要選擇人際、知識節點，并與之建立連接，形成人際、知識網絡，實現對各種人際或知識節點及連接的管理、在知識的循環流動中最終實現知識的增值與創新，從而促進學習者各種高階能力的發展。至此，我們將個人知識管理的方法步驟分為：選擇節點，確定知識需求：建立連接，通過各類工具軟件獲取知識并與之建立連接；組織連接，對知識進行個性化的分類、存儲，將外部知識吸收內化為自己的知識；維系連接，保持知識流；利用網絡，運用知識：最后通過綜合各節點處獲得的知識。實現知識創新。
1 選擇節點：明確需要
沒有知識就談不上知識管理，因而個人知識管理的起點就是分析自己的學習需要，選擇節點，獲取有價值的知識。對知識的不同需求決定了個人知識管理的差異性與個性化，個體依據自己已有的知識結構，興趣愛好制定學習目標、學習計劃，明確自身對知識資源的需求，對節點進行選擇和過濾。此外。學習任何領域的知識必須達到一定的深度，否則習得的知識就是常識。而常識無法提升你的競爭力。因此，學習者需要明確自己期望并可以在該領域的學習達到什么程度。
在此階段，個體可以針對自己對某一特定主題的知識結構或某一興趣領域運用MindManager、Mindmapper、Inspiration等思維導圖工具繪制概念地圖，進行一種可視化語義網絡表征，了解自己已有的知識基礎、學習興趣及學習優勢等，明確學習方向，從而知道自己需要學習什么知識，獲取什么知識，期望并可以達到何種程度。
2 建立連接：獲取知識
確定了自身的學習方向，也就設置了人際、知識節點的“過濾器”，接下來就是與需要的節點建立連接了，連接的建立有助于我們隨時了解并掌握該領域的最新知識動態，保持自己不落伍。技術的發展，為連接的建立提供了更為廣闊的空間，如人際網絡的建立，我們可以通過人立方關系搜索網站，了解各領域學者專家之間的聯系，找到需要的人，通過各種即時通訊工具(如QQ、MSN、Gtalk、飛信、阿里旺旺等)或者手機、e-mail、微博及博客等與他們建立連接，并可通過微博、博客、開心網、人人網、校內網、QQ空間等社會性網絡關注好友、學習同伴或專家學者的動態，此外，還可通過關注的人際節點，找到“朋友的朋友”。
值得注意的是，并不是建立的連接越多越好，因為我們可以與之保持社會交往關系的人數最大值是150人，即150法則。這條原則不僅適用于人際網絡的建立，同樣也適用于知識網絡。一個有效的網絡，節點數不宜過多，過多容易產生信息過載，無效信息增多，加重學習者的認知負荷，從而分散學習者的注意力，浪費學習精力，因此我們需要根據自身的學習需要有目的、有選擇地與其他知識節點和人際節點建立連接。
3 組織連接：編碼知識
從社會學研究的角度來說，組織是指按一定目的進行編排、組合，形成有組織的實體，或實體內組成要素間的關系。通過建立連接獲得的知識并不是真正的知識，而只是凌亂的、無序的知識碎片。知識只有經過個體深層次的理解，思維加工處理，按照各節點性質或作用的不同進行個性化的分類儲存起來，并能隨時為自身所用時，才稱得上是真正的知識。
影響組織連接的因素主要有如下方面：
(1)已有的知識結構：個體已有的知識結構是組織連接的基礎。個體已有知識結構與新知識、新觀念之間建立的有意義的實質性聯系，有助于個體消化吸收新的知識，通過調整已有的認知結構將新知識內化為個體自身的知識。知識半衰期的縮短，更新周期的加快，都要求我們不斷地學習新知識，夯實原有的知識基礎，調整原有的知識結構，適應外部世
界的變化。以便迅速建立起與新知識、新觀念之間的連接。
(2)心智模式：心智模式(Mental Models)是根深蒂固于心中，影響我們如何了解這個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，甚至圖像、印象，是對周圍世界如何運轉的既有認知。心智模式受我們的慣性思維、定勢思維以及已有知識結構的局限，影響我們理解吸收新知識、新觀念以及做出決策判斷等。因此，在進行個人知識管理的過程中，心智模式的改善有助于個體組織連接，促進個體消化吸收外界的新知識，內化為自己的知識。而理性思維的發展有助于我們改善心智模式，所謂“理性思維”，通常指深層次理解知識與運用(遷移)知識時的心理活動狀態和信息加工方式。美國教育學家坎貝爾認為，“理性思維”有分析、提問、歸類、交流、比較、聯系、對照、精細加工、評價、推測、解釋、測量、觀察、運作、發現范型、預測、排序、總結、綜合、確證等20種，通過提問的方式可促進個體理性思維的發展。
4 維系連接：交流分享
關聯主義的起點是個人，每個人都是更大網絡中的一個節點或者連接，知識流在各節點間的連接中流動，可能在某些節點間增強，也可能在某些節點間衰減或消失。通過各種社會性軟件，與學習同伴、專家學者或者組織的交流分享，如通過微博、Blog(博客)發表分享自己的知識、學習體會或經驗等，通過QQ、BBS論壇等與學習同伴或組織就某個感興趣的主題進行討論等，這樣不僅可以使自身的隱性知識顯性化，更加重要地，還可以使隱性知識社會化，獲取更多來自他人、組織或社群的隱性知識，如學習方法、經驗、各種高階能力等。
影響保持和維系個人學習網絡中各節點間連接的因素主要有以下幾點：
(1)信任：彼此信任的節點，信息才會在二者之間流動。一個節點信任另一個節點，它才愿意接受來自該節點的信息，并給以積極的反饋：它才愿意將自己的知識分享給其他節點或專業網絡。并融入到專業網絡中去。
(2)交流與分享：英國作家蕭伯納曾經說過“……你有一種思想，我有一種思想，彼此交流思想，那么我們每人便都有了兩種思想。甚至，兩種思想發生碰撞，還可以產生兩種以上的其他思想。”如果節點之間缺乏雙向交流互動，則兩者之間的連接將會減弱，甚至消亡，反之，則會增強。因此，積極參與交流、分享知識，才能加強節點之間的連接，保持維系知識流的流動。才能獲得并創造更多的知識。
(3)節點價值：關聯主義認為，在社會網絡中，各種活動中心就是那些建立起良好連接的人，他們能夠培養并保持知識流。因此，不斷提高自身節點價值，與網絡各節點間建立良好牢固連接，更多有價值的知識流才會流向你。通過交流分享知識，讓別人知道你知道，你才擁有更多的機會，從而也能提升自身節點的價值。
5 利用網絡：使用知識
知識本身是沒有價值的，唯有在使用中才能體現價值。建立了知識連接并不意味著學習就發生了，保存在各種數據庫中的知識只是靜態的知識鏈或知識塊，只有將知識表達出來，運用于實際生活或工作中，解決問題或者完成任務，才能發揮知識的價值。學習者需要明確自己的需求與目的，有意識、有策略地創建、管理、維系學習網絡，使知識流在連接間保持順暢流動，最終利用網絡中的資源來提高學習工作效率。
6 綜合節點：創新知識
創新知識，是人際網絡與個人知識網絡建立的最終目的。通過個體知識的動態更新以及個體心智模式的完善來實現知識的創新。因此學習者要充分利用網絡分析、歸納、總結其他節點的知識，積極內化為自身的知識，并通過系統化、組合化、顯性化的表達來分享和使用知識，從而創造出有價值的新知識。
個人知識管理從節點的選擇，到連接的建立，再到網絡的形成，最終在知識的動態循環更新中實現知識的創新，形成了一個可持續發展的生態系統，各個階段并不是相互獨立的，而是相互滲透、不斷循環的過程，知識流貫穿于整個知識管理的始終。
關鍵詞：圖書管理；知識背景
圖書館作為知識收集和知識傳播的中心，是知識在讀者之間進行有效傳遞的重要橋梁。在知識經濟時代，社會對知識和人才的需求在不斷加大，這就對圖書館的管理工作提出了更高的要求，迫切需要圖書館積極轉變觀念，及時順應知識經濟發展的最新要求，積極拓展自身的教育與服務的作用。本文以闡述了知識經濟背景下一些圖書館對于要加強管理工作的重要性，接著分析了目前圖書館管理工作中存在的主要問題，最后提出了有針對性的加強措施，旨在改進圖書館的服務質量和管理水平。
1 知識管理概述
知識管理病不是把知識單純的作為管理的對象，反而是把知識作為管理的資源，也就是運用現代技術和管理方法針對對管理各個環節進行改造和完善，那是信息和知識的生產、傳播、交流以及利用均能去實現高效、暢通。對于知識管理必須實現對知識本身的管理以及對人的管理的和諧統一。從本質上說，知識管理是要以知識為核心、創新為動力的一種管理。圖書館應將知識管理理論與圖書館管理實踐有效的相結合，合理地配置和使用圖書館各種資源，在整合資源的基礎上還要創造出一種新的知識資源動態管理方式。
2 知識管理背景下圖書館管理存在的問題
2.1 圖書館的管理對象與知識管理需要不一致
在當代知識管理背景下，圖書館外的管理應該集中在圖書保護和流通還有普通的讀者服務上管理對象是知識，目前來說大部分的圖書館的管理對象依然是非知識的人和事務。對內的管理主要應該停留在人事管理和組織結構調整等方面，對外的管理應該集中在圖書保護和流通還有普通的讀者需要服務上。不管是對內管理還是對外管理，都不是直接與知識相關的，這與知識管理的需要不能，圖書館在知識管理方面的優勢也并沒有表現出來。
2.2 圖書館的管理方法與知識管理的匹配性不良
圖書館的管理方法依舊保持在傳統管理方面；做到知識管理就要求圖書館的管理方法能夠滿足知識流通的各種要求，能夠突出圖書館在知識整合方面的優勢，更好的使圖書館管理成為一項具有創新的、與知識的產生和發展相結合的管理，但是目前的管理方法，和知識管理不匹配，甚至有些管理內容與知識管理相悖。
2.3 圖書管理的結果沒有充分展示知識管理的價值
圖書館管理工作的中心大部分都指向如何正常運行，而并沒有體現出知識管理的優勢。知識管理效果能夠展示出圖書館作為知識傳播機構的職能，這就說明了圖書館管理不但要能夠為讀者提供閱讀資源和閱讀環境，還能夠為讀者的學術科研提供幫助平臺，還可以為學校發展提供建議，而且目前大部分圖書館都沒有能夠發揮這樣的價值。
3 知識管理背景下圖書的管理策略
3.1 擴展圖書館的管理范圍
圖書館作為教學和查閱服務的文獻服務中心，是教學、科研以及學科建設的一種重要支撐力量。知識管理背景下的圖書館管理范圍要擴大，才能符合知識管理的需要。建議圖書館以知識管理背景下自身的職能發揮為基礎，分析都有哪些職能是可以通過管理行為達成而尚未達成的，從這些行為的產生或問題的解決著手，擴展管理范圍。例如圖書館的指示服務可以影響讀者的錯閱量，那么應該對圖書館服務范圍進行擴展，不僅只存在于圖書館內，也擴大到圖書館外，比如設計為入學新生開列推薦書單，組織在讀者范圍內進行“好書排行榜”活動，提升圖書館內一些藏書的“知名度”，激勵讀者進行借閱。
3.2 創新圖書館的管理方法
在知識管理背景下圖書館的管理方法一定要有所創新。對外的管理創新要以信息化管理模式的推行為主，例如圖書館可以以院系、年級為單位建立數據庫，幫助讀者進行圖書館檢索與此同時實現內部轉借、通過網上的轉借辦理來實現縮短圖書流通的時間；對內管理可以學習型組織的建立為主，圖書館應當有效地對館員進行培訓和繼續教育，使館員具備知識管理與創新能力，也可以更好的為客戶提供有效的知識服務，幫助讀者找到所需要的知識信息，也能他們進行知識鑒別和分析。
3.3 以用戶的知識服務為主展示圖書館的管理價值
圖書館的知識管理價值體現在于圖書館能夠為讀者提供多少便捷與知識的獲得和疏通、增長相關的資源方面，這說明了高校圖書館必須加強讀者知識服務，通過一些圖書館自產的資源來滿足讀者借助圖書館進行求知的需要，可行的方法包括：由圖書館的管理員分時間段組成文獻參考查閱工作組，針對某一專業或本校正在進行的某一項研究的資料進行統一收集和整理，撰寫出相關時間，減少檢索工作量；由圖書館主辦，定期舉行“閱讀交流”活動，給全校讀者們一個空間，給讀者能夠交流閱讀心得的機會，這樣就可以形成了讀者之間的知識置換，也有助于知識管理的價值實現。
3.3.1在知識管理越來越受到重要的情況下，圖書館應建立完善有效的知識管理保障禮制，促進圖書館知識管理的內涵建設，精確地反應和評估圖書館服務運行狀態和效率，指示出需要改進的環節和項目、并且有針對性地調整服務策略，爭取圖書館服務內容做的更廣泛，更深，更活。
3.3.2還要建立起知識管理項目評估系統，制定出合理的知識管理體系，對圖書館知識管理的實施情況進行有效的評估，將實際達到的和定制預期的目標進行對比，尋找差距，以不斷完善知識管理的實施方案，使知識管理活動能順利開展下去。
3.4 圖書館的個性化知識服務
圖書館的個性化知識服務，是指要根據讀者的喜好，習慣針對讀者個人開展獨特的信息服務，是針對讀者在科研方面的不同需求而進行的一種服務，還是根據讀者需求提供的特定指示服務，針對讀者特點提供的個性化服務，將有助于把圖書館專業信息資源和學科專門服務詳細的提供給相應的讀者，在很大程度上完善了數字化資源的有效利用。
4 結語
在知識管理背景下，圖書館的范圍應該有所擴大，管理方法必須創新，管理價值的體現也要滿足于用戶的知識服務，在知識管理背景下的個性化服務是在讀者個性需求的基礎上出現的層次較深，主動性較強的新型服務，具有這樣圖書館才能夠真正發揮其本職功能，為高校學術和文化發展提供服務。
參考文獻
[1] 吳蘭香.論圖書資料室的知識管理.《江蘇科技信息》.2013年11期
【關鍵詞】醫院檔案；知識管理；知識共享
21世紀是一個知識經濟時代，在知識的基礎上重新分配和運用知識，從而有效地將知識轉變為經濟發展過程中的重要“資本”，進而使得知識成為生產要素中最重要的組成成分。尤其在知識信息時代，資源的占有量越來越重要，結合新醫改背景，醫院檔案工作需要作出調整，進而更好地服務于醫療衛生事業的發展。檔案記載著醫院社會活動中大量有知識價值的事實、技術成果和科學理論等。檔案的整理、編目、編研、開發利用等工作都屬于知識勞動，因此，對醫院檔案信息資源的開發也是一種知識資源的開發。有人曾說：“知識經濟時代的檔案管理將成為知識管理，檔案服務成為知識服務，檔案機構的核心功能將是檔案服務與開發能力。”與此同時，醫院檔案事業也將隨著知識經濟時代以及新醫改的到來發生深刻的變革。首先，醫院檔案文獻信息數量會出現激增，其次，醫院檔案載體的種類也趨于多樣化，更多的會以電子文件（主要包括光盤、視盤等）形式出現。然而電子文件管理方式有效地改變了傳統檔案模式，如更加重視檔案的特征、特性以及意義。在電子文件管理的幫助下，檔案信息的產生、形成以及歸檔、傳遞等都提高了效率，同時對人們運用檔案也提供了極大的幫助。因此，在知識經濟時代及新醫改形勢下，要想使醫院檔案資源發揮作用，就需要對醫院中的檔案管理進行創新，加強對醫院檔案信息資源的科學管理，變硬性管理為一種軟性管理，即知識管理。
一、知識經濟時代的醫院檔案知識管理內涵
醫院的檔案管理和我國檔案管理一樣劃分為三個階段：實體管理階段、信息管理階段和知識管理階段。知識管理是醫院檔案管理的高級階段。知識管理是以知識為核心，對知識本身及與其相關的各種資源進行有效管理。知識管理的目的是形成知識共享，能夠及時滿足醫院對有關知識的需求，同時能夠協助醫院形成知識優勢和產生價值。醫院檔案管理本身就是對知識的一種管理活動和過程。因此，在當前醫院檔案管理發展新趨勢背景下，只有充分利用醫院檔案知識管理，才能推動醫院檔案管理工作創新。（一）醫院檔案知識管理使得醫院檔案保管過程實現了細化。隨著辦公自動化技術的不斷普及和網絡信息傳遞及存取技術的應用。醫院檔案管理實現了從保管單位到知識元的細化。知識元是知識管理的基本單位，它是表達技術訣竅、管理要素、基本原理及思想方法等的基本單元，它是經過專家研究、評價、提取、篩選以及測試通過后知識的“濃縮”。對電子文件以及數字化檔案來說，采用以知識元為基礎的知識組織方式更能滿足用戶需要。（二）醫院檔案知識管理實現了知識共享。知識管理打破了知識的局限性，讓人們在需要檔案的時候便可以隨時利用，并且沒有地域限制，這更符合檔案利用開放的初衷。從封閉到開放，再到主動提供服務，知識共享下的醫院檔案管理過程將更加有助于實現醫院檔案室等服務機構的價值，改變以前故步自封的守舊狀態。傳統的醫院檔案信息資源合作開發模式是一種以“資源”為導向的開發模式，它強調通過合作來促進資源的利用與共享。主要包括各種科室合作、醫院檔案館與個人的合作、醫院檔案室與史志部門的合作等形式。知識管理視閾下的醫院檔案信息資源合作開發模式則以隱藏在醫院檔案資源中的知識成分為基礎，通過知識的積累、組織、發現等流程，實現醫院檔案知識的最大開發，以滿足知識服務的要求。它強調通過合作來促進開發方式、技術、產品以及宣傳利用手段的創新。知識管理視閾下的醫院檔案信息資源合作的最終目的是滿足深層次的開發要求，以提供主動滿足客戶需求的服務。（三）醫院檔案實施知識管理是對醫院檔案業務流程的再造。對醫院檔案知識的管理流程進行優化，這不僅可以促進醫院內部的知識得到有序的開發、傳播，同時還可以便于醫院最大化地應用檔案知識，進而更好地推動醫院進一步發展。圍繞醫院檔案中相關知識所具有的四點要素，即醫院檔案知識采集、存儲、共享和創新構建檔案資產流程。1.檔案知識資產的采集。這主要是從知識視角角度分析，該文檔主要形成在于積累，特別強調知識收集以及建檔，同時也需要對醫院相關部分的知識作出評估、分析以及科學規劃，進而能夠在全面建設知識管理體系的過程中，有效保障知識能夠被運用、儲存和共享。2.檔案知識資產的存儲。在知識管理中，主要是按照知識管理特點而劃分不同資產管理的具體策略，即醫院檔案資源中的有形資源，主要的內容包括：文獻、資料、檔案、公文以及圖檔等。因此，這就需要建立不同的數據庫，進而可以更好地保障數據資源，同時也促進數據資源能夠得到合理存儲。3.檔案知識資產的共享。這是知識管理中一項十分重要的任務，一般在個人或者是小團體中將知識有計劃地轉變為組織知識之后，從而能夠將知識實現共享，進而也能夠創造新知識，同時也有效地實現知識生產循環的目標。4.檔案知識資產創新。檔案知識創新主要指的是利用醫院員工所采集、掌握以及吸收的知識而創新性地應用在具體工作中，這能夠有效地解決實際工作中的具體問題，而知識創新則主要是從外部有效掌握知識，并能夠結合醫院內部的情況，如個人、群體和整體等渠道進行方法增進，強化醫院之前所包含的知識，進而能夠在各個不同的環節中有效實現資源的創新服務，使得知識共享能夠早日實現。
二、分析知識管理運用在醫院檔案機構中的具體策略
將知識管理的方式運用在醫院檔案的管理工作中，主要的目的就是可以更好地提升檔案機構中工作人員的效率，同時也能夠更好地優化資源配置，因此，醫院檔案如何運用知識管理就是一個十分重要的問題，下文將作出具體分析：（一）將知識服務理念和組織文化融合在一起。這主要是由于組織文化可以有效發揮其導向、激勵、凝聚以及約束的作用，這就使得知識服務可以在組織文化中更好地融入其中，此時醫院中的檔案資源就可以在崇尚知識、創新服務以及倡導學習中更好地提升醫院檔案工作人員的積極性，通過加強學習更好地向檔案利用者提供服務，進而實現知識共享的目標。（二）將知識共享視為重要的目標開展合作。在醫院檔案室的工作人員需要不斷加強和其他各個部門的交流以及溝通，這是有效培養大家合作能力以及團隊協作意識的重要方式，同時在團隊中分享知識以及管理經驗。由于醫院檔案所服務的對象具有一定的固定性，即內部人員，其主要追求知識的共享，滿足組織工作的需求、此外，通過廣泛合作的方式而有效將檔案信息中所包含的資源合理地提供給用戶。（三）將技術支持作為管理的重要方式。在現代技術發展的環境下，醫院檔案的實體管理有重要作用，同時實施虛擬管理就需要發揮信息技術的支撐作用，這是知識管理所必不可少的條件。如數字檔案館以及檔案網絡聯合等方式，都是依靠相關技術才得以實現，有時可以將信息技術視為其重要的生存之本。例如在辦公自動化的系統中，醫院檔案管理機構運用現代的技術能夠更好地提升工作人員的工作效率，同時也可以實現資源節約的目的。因為在知識管理的系統中，海量數據能夠在存儲以及利用方面發揮重要作用，而技術支持則可以為知識共享提供幫助，檔案機構中的知識需要進行不斷創新。
三、結語
知識經濟和新醫改對醫院檔案事業的殷切期待，與我們醫院檔案管理落后的現狀之間的反差是巨大的。應該看到，由于對自身資源開發不夠，醫院檔案工作發展的相對滯后現象非常嚴重。因此，在新醫改形式下醫院檔案管理工作必須進行創新，實現知識管理。當前，醫院檔案管理觀念的更新、醫院檔案管理方法和手段的創新以及知識管理型人才的培養，是我們新形勢下面臨的緊迫任務。
【參考文獻】
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關鍵詞:知識管理;戰略意蘊;實施策略
中圖分類號:C93 文獻標志碼:A 文章編號:1673-291X(2010)10-0182-02
收稿日期:2010-02-04
作者簡介:孫永林(1983-),男,河北秦皇島人,學生工作辦公室主任,從事經濟管理、教育管理研究。
20世紀80年代以來,伴隨著知識管理概念的提出及其在企業生存發展實踐中的作用水平的不斷提升,學術界開始將研究的注意力集中到與企業知識、學習等相關的戰略管理理論方面,并形成一道風格迥異、姿態萬千的知識管理戰略觀。知識管理理論認為,企業的成敗興衰、實力強弱,已經不再單單取決于它所擁有的物質和資本,而更多地取決于企業對知識的擁有程度和創新能力。以人本性、市場性和動變性為主要特征的知識管理對于提高企業競爭優勢、功能地位和適應能力有著重要作用。
一、知識管理的概念內涵及戰略意蘊
知識管理源自于信息時代背景的知識經濟體系研究,其核心是對知識生產、知識傳播、知識應用和知識消費如何有效鏈接起來,最大限度地轉化為促進社會發展的核心動力。知識管理強調知識在企業管理實踐過程中的重要作用,關注企業對知識的開發、利用、研究和共享。知識管理不僅繼承了人本管理的精髓與本質,而且也結合了知識經濟形態的內容與特征,由于知識管理突出人在管理中的地位作用,彰顯“以人為本”的管理理念,因而也成為諸多學者競相研究的理論焦點。目前,關于知識管理內涵的理解呈現多樣化特點。卡爾?弗拉保羅認為,知識管理是適用集體的智慧提高應變能力和創新能力,有助于企業實現顯性知識和隱性知識共享。日本學者Hivoyuki認為,知識管理的主要研究對象是如何使用不見的資產―知識。在Allee?Verna看來,知識管理是幫助人們對擁有的知識進行反思,幫助發展支持人們進行知識交流的技術和組織內部結構,并幫助人們獲取知識來源,促進他們之間進行知識交流。盡管不同學者對知識管理內涵與本質的認識不完全相同,但都強調知識資源在知識管理過程中的重要作用。
隨著知識管理研究的深入,越來越多的學者開始關注知識管理的內容體系,試圖從影響知識管理過程的內外因素中概括出知識管理系統的實現方法及其實現技術。陳建軍認為,知識管理的構架模式應該包括五個基礎,即圍繞系統管理目標而進行的企業價值觀和環境因素分析、實現知識整合和擴散的知識管理理論、靈活的流程管理、支持人員關系和任務管理的組織管理、應用于知識管理的信息技術[1] 。楊陽和張新民構建了知識管理的內容框架,提出知識管理行為、知識處理行為、知識資源和知識管理影響因素之間相互聯系、相互作用,共同形成知識管理理論層面的結構平臺與實踐層面的評價框架[2] 。已有研究成果表明,知識管理既離不開企業員工對知識資源的有效開發、合理利用與研究共享,也離不開企業對開放信任的內外環境的合理建構,可以用“四個恰當”來概括知識管理的基本目標:在最恰當的時間,將最恰當的知識信息傳遞給最恰當的人,使之做出最恰當的決策。不同行業、性質和類別的企業進行知識管理的環境條件相差有別,知識管理對象不盡一致,其實施者的業務素質和能力也高低不一。所以,知識管理是企業以自身實際為出發點,以校容巨大、無限多變的外部環境為著眼點,以知識信息的敏銳捕捉、系統分析、準確把握、合理應用和高效創新為突破點,不斷實現企業內部結構和外部環境關系的動態調整與整合優化,促進企業持續發展演進。
企業生存環境的動變性、復雜性和不確定性促使企業為增強動態適應能力而進行戰略管理轉向。在戰略轉向過程中,人們逐漸將研究焦點鎖定于能夠有效支持組織戰略體系、切實提高競爭優勢的知識管理方面。知識管理由此也被上升到戰略管理高度,成為決定組織戰略管理成敗的關鍵因素之一[3] 。知識管理戰略研究最早是基于資源觀的框架展開的,突出強調新知識的創造、傳播和應用對于組織創新的意義。在國外,有學者從動態過程角度提出知識管理戰略是知識經濟時代的產物,是企業內外知識管理戰略、策略和管理方法形成的有機整體,其目標指向在于提高組織的知識創新能力,保持企業核心競爭力,實現企業價值。也有學者從實現手段角度提出組織成員的知識儲存、知識獲取和知識創新是知識戰略管理實現其內在價值的根源所在[4] 。國內一些學者認為知識管理的有效開展離不開組織結構設計、組織文化構建、工作流程再造、管理制度完善以及員工素能訓練等工作的合理規劃。也有學者認為,知識管理戰略是組織為了實現塑造核心競爭力和提升競爭優勢的目標,而采取的知識管理規劃與行動。總結國內外研究成果可以發現,知識管理戰略是企業通過對組織內外部知識及其相關管理活動的決策性規劃,來實現知識的創造、擴散、應用和共享,最終達到競爭優勢的塑造、獲取和維持的目的。
二、知識管理實施的策略體系
知識管理基于知識、信息資源的有效開發和充分利用,通過內外環境要素的系統整合,旨在增強企業競爭優勢與創造能力。提高競爭優勢是企業實施知識管理的根本出發點,知識管理為企業競爭優勢的塑造、保持、創新和發展提供有力支撐。
首先,要正確樹立知識管理實施的價值性。知識管理不僅是知識收集和知識整理的過程,更是知識創新和知識共享的過程。充分挖掘知識潛能,有效利用知識資源,不斷擴充知識庫存,切實增加知識價值始終是知識管理的基本內涵,對企業競爭優勢和創新能力的關注提高也應該是知識管理的題中應有之義。競爭優勢開啟著企業在所依存環境中地位優勢保持的可能性,為企業參與競爭、獲得發展提供意義標示和動力源泉。然而,競爭優勢的塑造與提高既不能忽略企業動態適應能力的養成,也不能缺少企業內外知識信息的積累。否則,就不可能實現企業競爭優勢、適應能力和創新能力的強化,競爭優勢價值性的保持也只能成為一句空話。企業從市場占有、產品性能、技術特色等方面來關注競爭優勢的價值性無疑非常重要,但忽視源自競爭優勢生命機體的內蘊性支撐――各種知識信息的積累,就極易導致競爭優勢的喪失。因而在提高競爭優勢價值性過程中融入知識管理就顯得尤為突出與重要。
其次,要合理處理知識管理實施的層次性。知識管理是一項內容豐富的系統工程。要有效地實施知識管理,提高知識管理實施的績效水平,需要我們合理處理知識管理內容的層次性。提升內容的層次性與整體性并不是矛盾關系,二者實際上是相互促進、相輔相成的關系,如果忽視提升內容的層次性,就不能有效把握提升內容的整體性,進而影響知識管理實施的價值性。知識管理的實施內容是一個由不同層次、類型要素縱橫交錯形成的有機整體,要素之間彼此并不是簡單疊加、機械聯系,而是錯落有致、聯系緊密的整體。要促進知識管理與企業競爭優勢之間關系的發展,需要在有機結合多種要素的基礎上,進行知識管理實施內容的層次化處理。在知識管理實施內容體系中,實施主體對于知識管理內容層次性的把握具有重要作用,因此,要實現實施主體與實施內容的有機結合。一般而言,實施主體主要指企業領導者、管理者和廣大員工。對于多數企業而言,現在最緊迫的任務就是盡快改變知識管理實施主體不明確的狀態,給實施主體以必要的地位和空間,同時要注重在實施過程中有針對性地調整知識管理的內容和層次。
再次,要準確把握知識管理實施的趨向性。準確把握知識管理的發展趨勢在知識管理實施過程中居于重要地位,忽略對知識管理發展趨勢的準確把握,知識管理的價值性就無從談起,企業競爭力提高也就只能成為一句空話。隨著社會環境的不斷變化、企業管理水平的逐漸提高以及管理實踐的深入發展,信息化、民主化、柔性化和細致化日漸成為知識管理的發展趨勢。信息化是指企業利用現代信息技術,采取數字化、信息化和網絡化的實施知識管理的模式。民主化是以人為本思想在知識管理實施過程的集中體現,是企業充分調動廣大員工的積極性和能動性,使其真正參與到提升實際過程。柔性化是傳統物本管理向現代人本管理發展轉變的能動反映,是一種基于理性管理和非理性管理相結合,具有智能化、人本化和虛擬化特征的知識管理特征。細致化是企業進行精確高效、持續有效和廣泛深入的知識管理模式。在知識管理實施過程中,只有準確把握知識管理的發展趨勢,才能合理有效地解決不同快速敏捷地完成不同提升階段的目標和任務。
最后,要切實增強知識管理實施的系統性。在知識管理實施過程中,存在許多與知識管理相聯系的環境因素,這些環境因素都不同程度地對知識管理實施起著影響。知識管理實施及過程所體現的更多的是一個復雜的、涉及許多環境因素的生態系統的整體運行狀態及結果。作為一個復雜有序的有機系統,知識管理實施需要處理好“局部提升與整體提升”、“講求速度與注重效度”、“快速遞進與秩序穩定”之間的基本關系。(1)局部提升與整體提升的關系。知識管理內容的整體性要求必須注重知識管理實施的系統性。但這并不意味著整體提升可以全部代替局部提升和部分提升。只有將局部提升和整體提升有機結合起來,以局部帶整體,以整體促局部,才能真正實施好知識管理。(2)講求速度與注重效度的關系。速度是衡量知識管理實施水平的重要標志,速度的提高能夠加快知識管理與企業競爭優勢提高之間的催化互動態勢,促進知識管理實施方式的轉變,提高知識管理實施的績效水平。效度是判斷知識管理實施效果的標尺。(3)快速遞進與秩序穩定的關系。秩序穩定是知識管理有效實施的基本保障。實施過程越快,涉及的要素和層面越多,知識管理實施的穩定系數越低。要求把系統穩定提到整個提升知識管理實施戰略高度來認識,以漸趨遞進、科學發展來實施知識管理。
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【關鍵詞】醫院檔案；知識管理；知識共享
21世紀是一個知識經濟時代，在知識的基礎上重新分配和運用知識，從而有效地將知識轉變為經濟發展過程中的重要“資本”，進而使得知識成為生產要素中最重要的組成成分。尤其在知識信息時代，資源的占有量越來越重要，結合新醫改背景，醫院檔案工作需要作出調整，進而更好地服務于醫療衛生事業的發展。檔案記載著醫院社會活動中大量有知識價值的事實、技術成果和科學理論等。檔案的整理、編目、編研、開發利用等工作都屬于知識勞動，因此，對醫院檔案信息資源的開發也是一種知識資源的開發。有人曾說：“知識經濟時代的檔案管理將成為知識管理，檔案服務成為知識服務，檔案機構的核心功能將是檔案服務與開發能力。”與此同時，醫院檔案事業也將隨著知識經濟時代以及新醫改的到來發生深刻的變革。首先，醫院檔案文獻信息數量會出現激增，其次，醫院檔案載體的種類也趨于多樣化，更多的會以電子文件（主要包括光盤、視盤等）形式出現。然而電子文件管理方式有效地改變了傳統檔案模式，如更加重視檔案的特征、特性以及意義。在電子文件管理的幫助下，檔案信息的產生、形成以及歸檔、傳遞等都提高了效率，同時對人們運用檔案也提供了極大的幫助。因此，在知識經濟時代及新醫改形勢下，要想使醫院檔案資源發揮作用，就需要對醫院中的檔案管理進行創新，加強對醫院檔案信息資源的科學管理，變硬性管理為一種軟性管理，即知識管理。
一、知識經濟時代的醫院檔案知識管理內涵
醫院的檔案管理和我國檔案管理一樣劃分為三個階段：實體管理階段、信息管理階段和知識管理階段。知識管理是醫院檔案管理的高級階段。知識管理是以知識為核心，對知識本身及與其相關的各種資源進行有效管理。知識管理的目的是形成知識共享，能夠及時滿足醫院對有關知識的需求，同時能夠協助醫院形成知識優勢和產生價值。醫院檔案管理本身就是對知識的一種管理活動和過程。因此，在當前醫院檔案管理發展新趨勢背景下，只有充分利用醫院檔案知識管理，才能推動醫院檔案管理工作創新。
（一）醫院檔案知識管理使得醫院檔案保管過程實現了細化
隨著辦公自動化技術的不斷普及和網絡信息傳遞及存取技術的應用。醫院檔案管理實現了從保管單位到知識元的細化。知識元是知識管理的基本單位，它是表達技術訣竅、管理要素、基本原理及思想方法等的基本單元，它是經過專家研究、評價、提取、篩選以及測試通過后知識的“濃縮”。對電子文件以及數字化檔案來說，采用以知識元為基礎的知識組織方式更能滿足用戶需要。
（二）醫院檔案知識管理實現了知識共享
知識管理打破了知識的局限性，讓人們在需要檔案的時候便可以隨時利用，并且沒有地域限制，這更符合檔案利用開放的初衷。從封閉到開放，再到主動提供服務，知識共享下的醫院檔案管理過程將更加有助于實現醫院檔案室等服務機構的價值，改變以前故步自封的守舊狀態。傳統的醫院檔案信息資源合作開發模式是一種以“資源”為導向的開發模式，它強調通過合作來促進資源的利用與共享。主要包括各種科室合作、醫院檔案館與個人的合作、醫院檔案室與史志部門的合作等形式。知識管理視閾下的醫院檔案信息資源合作開發模式則以隱藏在醫院檔案資源中的知識成分為基礎，通過知識的積累、組織、發現等流程，實現醫院檔案知識的最大開發，以滿足知識服務的要求。它強調通過合作來促進開發方式、技術、產品以及宣傳利用手段的創新。知識管理視閾下的醫院檔案信息資源合作的最終目的是滿足深層次的開發要求，以提供主動滿足客戶需求的服務。
（三）醫院檔案實施知識管理是對醫院檔案業務流程的再造
對醫院檔案知識的管理流程進行優化，這不僅可以促進醫院內部的知識得到有序的開發、傳播，同時還可以便于醫院最大化地應用檔案知識，進而更好地推動醫院進一步發展。圍繞醫院檔案中相關知識所具有的四點要素，即醫院檔案知識采集、存儲、共享和創新構建檔案資產流程。1.檔案知識資產的采集。這主要是從知識視角角度分析，該文檔主要形成在于積累，特別強調知識收集以及建檔，同時也需要對醫院相關部分的知識作出評估、分析以及科學規劃，進而能夠在全面建設知識管理體系的過程中，有效保障知識能夠被運用、儲存和共享。2.檔案知識資產的存儲。在知識管理中，主要是按照知識管理特點而劃分不同資產管理的具體策略，即醫院檔案資源中的有形資源，主要的內容包括：文獻、資料、檔案、公文以及圖檔等。因此，這就需要建立不同的數據庫，進而可以更好地保障數據資源，同時也促進數據資源能夠得到合理存儲。3.檔案知識資產的共享。這是知識管理中一項十分重要的任務，一般在個人或者是小團體中將知識有計劃地轉變為組織知識之后，從而能夠將知識實現共享，進而也能夠創造新知識，同時也有效地實現知識生產循環的目標。4.檔案知識資產創新。檔案知識創新主要指的是利用醫院員工所采集、掌握以及吸收的知識而創新性地應用在具體工作中，這能夠有效地解決實際工作中的具體問題，而知識創新則主要是從外部有效掌握知識，并能夠結合醫院內部的情況，如個人、群體和整體等渠道進行方法增進，強化醫院之前所包含的知識，進而能夠在各個不同的環節中有效實現資源的創新服務，使得知識共享能夠早日實現。
二、分析知識管理運用在醫院檔案機構中的具體策略
將知識管理的方式運用在醫院檔案的管理工作中，主要的目的就是可以更好地提升檔案機構中工作人員的效率，同時也能夠更好地優化資源配置，因此，醫院檔案如何運用知識管理就是一個十分重要的問題，下文將作出具體分析：
（一）將知識服務理念和組織文化融合在一起
這主要是由于組織文化可以有效發揮其導向、激勵、凝聚以及約束的作用，這就使得知識服務可以在組織文化中更好地融入其中，此時醫院中的檔案資源就可以在崇尚知識、創新服務以及倡導學習中更好地提升醫院檔案工作人員的積極性，通過加強學習更好地向檔案利用者提供服務，進而實現知識共享的目標。
（二）將知識共享視為重要的目標開展合作
在醫院檔案室的工作人員需要不斷加強和其他各個部門的交流以及溝通，這是有效培養大家合作能力以及團隊協作意識的重要方式，同時在團隊中分享知識以及管理經驗。由于醫院檔案所服務的對象具有一定的固定性，即內部人員，其主要追求知識的共享，滿足組織工作的需求、此外，通過廣泛合作的方式而有效將檔案信息中所包含的資源合理地提供給用戶。
（三）將技術支持作為管理的重要方式
在現代技術發展的環境下，醫院檔案的實體管理有重要作用，同時實施虛擬管理就需要發揮信息技術的支撐作用，這是知識管理所必不可少的條件。如數字檔案館以及檔案網絡聯合等方式，都是依靠相關技術才得以實現，有時可以將信息技術視為其重要的生存之本。例如在辦公自動化的系統中，醫院檔案管理機構運用現代的技術能夠更好地提升工作人員的工作效率，同時也可以實現資源節約的目的。因為在知識管理的系統中，海量數據能夠在存儲以及利用方面發揮重要作用，而技術支持則可以為知識共享提供幫助，檔案機構中的知識需要進行不斷創新。
三、結語
知識經濟和新醫改對醫院檔案事業的殷切期待，與我們醫院檔案管理落后的現狀之間的反差是巨大的。應該看到，由于對自身資源開發不夠，醫院檔案工作發展的相對滯后現象非常嚴重。因此，在新醫改形式下醫院檔案管理工作必須進行創新，實現知識管理。當前，醫院檔案管理觀念的更新、醫院檔案管理方法和手段的創新以及知識管理型人才的培養，是我們新形勢下面臨的緊迫任務。
【參考文獻】
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關鍵詞：知識管理；軟件工程；教師；工具；實踐
0 引言
軟件工程是集計算機技術、數學及管理科學于一體的、以工程化方法進行軟件開發研究的綜合性、實踐性專業。隨著信息技術的飛速發展，各行業對高素質軟件人才的需求日益增大，如何培養出多層次、實用型、應用型和具有國際競爭能力的軟件人才，是處于人才培養工作第一線的軟件工程專業教師們需要認真思考、努力探索和不斷實踐的關鍵問題。
在知識經濟迅速發展的今天，教師們除了需要扎實的專業理論知識，還要通過大量的實踐來積累經驗，更好地實現理論聯系實際，而這些日積月累的教學和科研經驗既是教師個人寶貴的知識財富，也是整個學科和相關行業發展的有用資源。因此，對這些知識進行有效管理，讓教師、學生及業內人士能夠共享，對于提高教師個人的教研水平和促進行業發展都有重要的意義。目前關于教師進行知識管理的探討主要以理論研究為多，具體的實施還處于初級階段。本文以軟件工程專業為例，對教師進行知識管理的主要環節進行分析，并給出相應的知識管理方法，以促進知識管理在教師中的普及和應用。
1 軟件工程專業教師進行知識管理的幾個環節
對于個人知識管理的概念，不同學者從不同的角度進行了定義，筆者認為美國的Paul A.Dorsey教授提出的“個人知識管理應該被看作既有邏輯概念層面又有實際操作層面的一套解決問題的技巧與方法。”的描述更為普適。廣義上的個人知識管理內容很寬泛，包括工作、生活、學習、娛樂等方方面面的內容，而本文所探討的個人知識僅指教師在教學實踐、科研活動中所積累的相關知識，其中包括存儲在個人頭腦中的專業技能、實踐經驗等隱性知識。管理的主要目的是獲取、整理、存儲以及共享這些知識，使其成為教師進行自我總結、提升和創新的基礎，并通過共享來實現個人知識的最大化利用。下面先結合軟件工程專業的特點談一談教師進行知識管理的幾個環節。
1.1 課程知識的整理
通常在各個學期的教學工作中，教師們除了對課程教學大綱、教材、課件以及各種教輔資料進行整理外，各階段教學的具體實施過程、課堂中遇到的各種問題以及解決的方法等教學細節常常沒有通過有效的方式、完整清晰地記錄下來，導致很多實踐經驗和知識的流失，而通過教學日記、教學心得等形式，及時記錄下教學過程中的關鍵點、主要問題、更新和補充的知識點、教學技巧、學習技巧等點滴細節，并將其滲透到以后的教學實踐中，能有效提高教師的知識積累程度。
1.2 項目開發經驗的積累和傳播
軟件工程專業實踐性強的特點決定了教師需要參加大量軟件項目開發。一個完整的項目實施過程包括項目申請、需求分析、系統分析和設計、代碼實現、軟件測試和維護等多個階段，每個階段都涉及到大量的技術、方法和應用工具。軟件開發質量的保證一方面要依賴于對軟件工程規范和相關標準的嚴格遵循，另一方面也取決于開發者的個人經驗和技巧。由于這些隱藏在頭腦中的知識是個人智慧和實踐經驗的結晶，同時也是個人參與社會競爭的有利資本，因此它們很難像最終交付的軟件產品一樣以文字或代碼的方式保存下來。但是，這些知識如果能夠被有效保存下來并能實現一定程度的共享，這對于提高教師和學生的軟件研發能力都非常有利。
1.3 個人知識架構的自我更新
軟件工程的知識體系涉及軟件需求、設計、構造、測試、維護、配置管理、工程管理及軟件質量等多個知識域的知識，其內容之多、范圍之廣、變化之快是任何其它專業難以企及的。對教師而言，現在不再有可能抱著兒本教材就能很好地完成課程的教學任務，個人知識體系結構的系統化、條理化、完整化和全面化變得越來越重要，是教師進行技術突破和創新的關鍵。
通過以上分析可以看出，將知識管理的過程滲透到教師工作實踐的方方面面，對于處在知識經濟飛速發展環境下的教師和科研技術人員而言都非常重要，也非常必要。
2 教師進行個人知識管理的方法和途徑
為了解當前教師進行知識管理的情況，筆者對50位老師進行抽樣問卷調查，結果如表1所示。
由表1可以看出，雖然有越來越多的教師已逐漸認識到知識管理的重要性并進行了實踐，但由于知識管理過程比較繁瑣，且目前關于知識管理的方法和步驟尚沒有一個統一的標準和規范可循，同時也缺乏能滿足不同需要的、使用方便的集成化個人知識管理工具，因此，真正將個人知識管理付諸實踐并將其內化為日常工作中的行為習慣的高校教師還不是很多，知識管理在高校教師中的普遍應用和實施還需要一個不斷實踐和加強的過程。
下面結合筆者的個人經驗對教師實施個人知識管理的方法和途徑給出幾點建議。
2.1 知識的收集和整理
知識管理的第一步是收集和整理知識。教師可以創建個人知識庫，根據知識類別、存儲方式來整理各類知識。例如筆者根據自己的主要教學課程、科研方向及綜合知識建立了三個數據庫。教學數據庫中包含主要授課課程的教案和課件、教輔資料、教學筆記、習題集、學生作業資料、實驗報告、學生信息以及答疑信息等，這些資源主要為文檔類型，可以采用文本型數據庫；科研數據庫按照自己的研究方向分為幾個子庫，每個子庫中包含該方向所參與項目的相關資料如代碼、項目文檔、開發工具、參考資料、開發心得等，這些資料中的文檔、代碼等類型的文件的管理，可以用專門的、用于文檔和代碼管理的工具來實現；而個人綜合知識數據庫則用來存儲與專業相關的各類綜合知識，按其類型分為文檔、數據表格、網頁、源程序等。對各類資源進行存儲時，最好進行分類，并統一命名，以便形成具有分層、分級、便于檢索和管理的個人知識庫系統。
2.2 知識管理工具的應用
“工欲善其事，必先利其器”，這句話尤其適用于個人知識管理。由于教師需要管理的知識量大、種類繁多、關聯復雜且冗余較多，檢索起來較為困難，因此需要借助方便有效的工具。目前，各類文檔、數據處理軟件層出不窮，為教師進行知識管理提供了多種方法和手段，除了利用傳統的Microsoft Office系列文檔編輯工具、PowerBuilder、SQL Server等數據庫軟件進行文檔和數據的編輯、存儲及處理外，另外還有很多專門的知識管理工具。下面筆者結合個人知識管理實踐，針對不同的知識管理工具各列舉一二。
(1)文本文件管理工具
需要管理的知識類型主要為文本類，目前中文信息處理類 的軟件非常多，可以根據自己的喜好任選一款。例如筆者使用的是Neotoma軟件，利用它的樹型結構知識樹對資源文件進行分類存儲和管理，該結構為分支中的每項內容提供了文件全名、關鍵字、摘要、所有者、收集日期時間、閱讀次數等附加屬性以方便瀏覽，在此基礎上，還可根據關鍵字、文件名稱等進行海量文本文件內容的檢索。利用它的內置郵件發送工具，筆者可以及時將與學生進行交流的信息保存到相應路徑中；其附帶的即時通信工具不僅可以完成實時交流的功能，同時其交流文本也能很方便地進行保存等，這類軟件成為筆者進行教學科研相關電子文檔存儲和管理的得力助手。另外，即時通信工具QQ目前已經基本上能夠完成各種實時交流，通過QQ的群功能，可以建立如項目小組群、讀書小組群、同事交流群、工作信息群、師生互動群等，來實現信息的交流和互換；利用QQ的個人空間可建立博客，記錄教學心得、讀書筆記之類的內容，該內容可以對所有人開放，所有閱覽者可以對博客內容留言，從而達到知識交流的目的。
(2)項目源代碼管理工具
軟件項目代碼管理是軟件工程專業教師進行知識管理的又一項重要內容。不論是自己所開發項目的軟件代碼，還是收集并供參考和學習的其它有用軟件源代碼，都是一種重要的資源。源代碼管理軟件對代碼進行分類存儲并提供快速查閱等功能，能幫助教師節省很多時間和精力。例如筆者目前使用的是Notepad＋＋軟件，它提供對多種編程語言程序文件的存儲、編輯和檢索功能，并通過目錄樹來管理代碼文件，可對C/C＋＋、Pascal、Java、、XML、HTML等程序語言進行“語法突出”和多窗口的方式顯示，另外還有高效的檢索和書簽等功能。類似的軟件還有Editplus、Ultmedit、CodeHelp、VB代碼管理器等功能齊全、方便實用的代碼管理軟件。
(3)網絡資源管理工具
目前，互聯網已經成為教師獲取書本以外知識的一個廣闊途徑，快速高效地搜索、存儲和管理網頁知識是知識管理的又一個重要工作。目前網上沖浪的軟件種類繁多，除了常用的IE瀏覽器，筆者還采用了Firefox瀏覽器軟件。較傳統IE瀏覽器而言，這個開源瀏覽器不僅體積小速度快，而且具有如標簽式瀏覽、智能化搜索、加強的隱私及安全性能、實時書簽、下載便捷以及為網頁開發者所提供的能了解網頁運作詳情的工具等高級特征，有了它的幫助，能夠對網絡中的各類有用資源進行快速的保存和組織。
以上只是簡單列舉了幾種用于知識管理的工具實例，類似的還有很多其它優秀的、方便實用的軟件，教師可根據自己的喜好、熟悉程度以及需要管理的知識內容和目標來選擇合適的工具，讓知識管理成為一件并不困難，省時省力的事，同時也能提高教師對個人知識管理的興趣和積極性。
此外，軟件工程專業的教師還可以發揮自身專業所長，利用熟悉的編程語言和新的軟件技術自行設計并開發出能滿足自己需要的個性化知識管理系統。例如，筆者指導學生們開發了幾個小型的源代碼管理工具，這些工具讓學生根據自己擅長的編程語言和編程方式來選擇所支持的源代碼種類和操作方式，并讓他們將開發后的系統用于自己學習過程中的知識管理，取得了較好的效果。
2.3 知識共享的實現
教師進行個人知識管理，除了提升自己的教學和科研能力外，更有效的方式是將個人的教學知識、項目研發經驗讓人共享，從而實現知識管理的真正目的。知識共享的方式有很多種，除了常用的Email、Blog、教學答疑系統等能實現師生之間點對點信息交流的網絡工具外，在學院內部建立專門的知識共享平臺并制定相應的激勵措施是一種影響更廣、效果更明顯的方法。筆者所在的學校組織教師和學生建立了一些內部的教學管理和交流平臺，這些平臺的功能很豐富，不僅包含該學院各門課程的教學管理活動，還專門開辟了教師交流、師生交流、學習資源上傳和下載等功能，并且輔以相應的積分和獎勵措施，真正為知識的交流和共享提供了有力的幫助和指引。這種交流不僅能引發創新思維，還能促使教師隊伍把握行業最新動態和技術、豐富教學科研經驗，并加強項目合作。
另外，還有很多能實現知識共享的開發工具，知識地圖就是其中的一種。目前比較流行的知識地圖引擎為TM4J主題圖引擎，它是一種可供二次開發的軟件包，其中定義了一種基于復雜DTD的XML規范――XTM，遵循這個規范可以進行資源的管理，也可以實現資源的定位、共享及合并。筆者將該TM4J主題圖引擎軟件包中提供的函數和方法將所教的某門專業課程的書本知識及相關的網絡資源有效地組織起來，實現了一個能體現課程知識體系結構并包含豐富課程知識資源索引的課程主題圖，為學生提供了一種有效的課程知識索引和共享的工具。通過類似的方法，還可以將學院所有教師的個人知識資源匯總起來，讓參與到知識管理和共享系統中的教師和學生能方便地找到存儲和擁有所需要知識的載體和人。
3 結束語
關 鍵 詞：企業理論；知識管理；知識傳輸；企業戰略
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1005-0892(2007)02-0062-05
企業理論是某種關于企業的哲學，主要關注于企業的基本問題，如企業為什么存在?企業和市場的邊界是什么?企業內部是如何運行的?為什么企業會有所不同?是什么原因導致了這種不同。
在企業理論中，交易成本理論是一個非常重要的學派。首先，不滿于奈特關于“企業是個人不同風險偏好下的最優風險配置”[1]的解釋，科斯(Coase，1937)認為“生產經營活動的原則是最小化生產成本”，市場和企業的邊界在于“科層”和市場之間的相對效率[2]。威廉姆森(Williamson，1985)認為，交易成本理論的核心問題就是最小化交易成本，他指出了幾個交易成本的關鍵因素(資產專用性、不確定性和交易頻率)，并由這些因素確定了組織的最優水平。簡而言之，在生產(make)和購買(buy)之間的取舍是交易成本理論對企業市場邊界的答案[3]。
信息時代的到來和知識工人的產生(德魯克，1995)使知識管理的研究提上了日程。人們逐漸認識到知識是“經濟租金”的主要源泉。關于知識管理的研究至今尚未形成一個理論，對這個方向的概念和目的尚未達成一致，更不用說分析和預測了。但是一些優秀的研究工作已經使知識管理能夠用于解釋企業的存在和企業結構和差異了[4]。
本文將在知識管理理論運用于解釋“企業為什么存在”和“企業為什么會有所不同”的方向上做出探索。為此，本文的結構如下，第二節首先對知識管理的文獻做一個簡要的回顧，然后建立一個基于知識傳輸的企業創新模型并在其基礎上建立了四個假設；第三節給出本文的結論并對今后的研究做一個展望。
一、關于知識與知識管理
1. 什么是知識?
戰略管理一直被學者認為是高層經理的任務，即確定企業相對于競爭對手、客戶和供應商之間的相對位置。信息、情報、知識是這個任務的核心要素。但從明茨博格的十大學派來看，以前的戰略管理研究無疑忽視了知識管理問題[5]。
基于知識的觀點首先要回答的問題就是“什么是知識”?回答這個問題的歷史已經很長了。柏拉圖和亞里士多德對于知識的定義是“經驗的結果”。康德認為我們的知識是“基于并被人們的理解能力限制了的分類”。波普爾(Popper，1969)則認為人類的知識就在于其可檢驗性，沒有被證偽之前姑且認為是真理[6]。
麥克拉普(Machlup，1980)界定了13種知識的元素：正在獲取的，正在熟悉的，正在意識到的，記憶，重新收集，認識，區分，理解，解譯，能夠解釋，能夠說明，能夠談論，能夠執行。并把知識分為了五個大的類別：實踐知識，情報知識，精神知識，過去的知識，多余的知識[7]。
2. 知識管理理論的一個關鍵概念
知識理論的一個關鍵的概念就是“意會知識”。意會知識是由柏蘭尼(Polanyi，1962)首次定義的“人們知道的要比能夠解釋的多。”根據這個概念，我們能夠區分顯性知識(Articulated Knowledge， AK)和意會知識(Tacit Knowledge， TK)。顯性知識與意會知識的不同之處在于其是能夠用口頭或書面、計算機程序、專利、圖紙表達出來的知識[8]。
這兩類知識的主要區別在于它們在不同個體之間、不同空間、不同時間轉移時傳輸能力和機制不同。顯性知識通過溝通的方式表現出來，易于傳輸是其根本屬性。傳統上，經濟學家把信息當作公共物品，一旦制造出來就可以以零邊際成本來傳輸。意會知識只有在使用中才能表現出來，當其不能被明確表達出來，并且只能通過應用來表現、通過實踐來獲取的時候，其在人們之間的傳輸就是緩慢的、高成本的和充滿不確定性的。
二、企業：基于知識管理的新解釋
1. 企業為什么存在：知識管理視角
如何解釋企業的存在， 是企業理論所關注的最為核心的問題。德姆塞茨(Demsetz，1991)認為，企業的存在代表一種對知識經濟學基本非對稱的反應，知識獲取比使用需要更強的專業化，因此，生產需對處理許多具有不同類型知識的個體專家進行協調。但市場不可能確保這種協調作用，因為市場無法面對：(1)意會知識的不可流動性；(2)潛在購買者占用顯性知識的風險。這樣，企業作為生產產品和服務的機構而存在，因為這種機構能夠創造使多個個體整合其特有知識的條件[9]。這種把企業的作用看作是整合知識的機構的觀點與科斯-威廉姆森的交易成本企業理論是很不相同的，交易成本企業理論認為企業存在是因為它們能夠避免同市場交易相關的成本；而基于知識的企業理論則關心與特殊交易類型(包括知識)相關的成本。
郭特和贊德(Kogut & Zander，1992)認為企業存在的原因是其能夠比市場能更快和更好的傳輸和共享個人和群體之間的知識。這種知識包括知道什么(know-what，如信息)，知道如何做(know-how，如如何組織一個研發隊伍)。他們認為，知識不僅被個人擁有，而且存在于一個團隊成員之間合作的規則之中。如果知識僅僅存在于個人的水平，那么企業就能通過雇用其它人員以增加知識。實際上，知識不僅存在于個體之中，而且存在于組織的管理原則之中。因此，組織存在的另一個原因是：企業存在因為它是一個創造和傳輸知識的機構[10]。
格蘭特(Grant，1996)認為企業是一個整合(integrating)知識的機構。他探討了知識的整合機制，通過這種機制能夠整合團隊成員中不同專家的知識。他強調，組織的核心功能是知識的應用而非知識的創造。組織的核心優勢并非簡單的減少交易成本，而是能夠以完全不同于市場的邏輯來整合某種經濟活動。整合不同個體的知識于生產產品和服務的過程便是這種邏輯[11-12]。但是，意會知識是難于溝通和傳輸的，組織的效率于是就來源于如何以最小化的成本來使用規則、慣例和其它整合機制，來達到減少知識傳輸和溝通成本的目的[13-15]。
另外一個關于企業存在的知識管理解釋是知識的保護(Liebeskind，1996)。Liebeskind認為企業有一種特殊的比市場更加能夠保護知識不被盜用和模仿的“制度能力”，并且，這種一般的“制度能力”是企業戰略理論的核心[16]。而托卡斯(Tsoukas， 1996)認為企業面對的組織問題是如何能夠使用一些個體不能事先知道或掌握的知識。企業存在，因為其是一個傳播知識的系統[17]。
2. 企業為什么不同：一個知識傳輸模型
在赫德蘭(Hedlund，1994)研究成果的基礎上[18]，本文試圖建立一個知識管理的模型。首先，針對不同企業的創新特征不同，本文將不同企業的創新分為兩個維度。一個是度量創新“力度”維度，另一個是度量創新“速度”維度。創新的力度區分的是創新對產業改變程度的大小是根本性的還是漸進性的，根本性創新例如微軟企業把操作系統從MS-DOS升級到Windows系統，而漸進性創新則例如把Windows95升級到Windows98。創新的速度區分的是企業創新周期的長短，如英特爾公司(INTEL)所謂的摩爾定律，每18個月就要把CPU的速度翻一番，而其他硬件的升級要幾年或更長的時間。
根據這兩個不同的維度，可以把企業創新的變化分為四個類型，如圖1所示。
組織要和所處環境進行知識的交換和流動，有兩種主要形式：一種稱為吸收(Assimilation)，指知識從環境向組織中轉移和流動的過程；另一種稱為消散(Dissimilation)，指知識和從組織內部向環境中轉移和流動的過程[18]。根據對意會知識和顯性知識的不同形態的區分，組織通常有四種與外界環境傳輸知識的方式，分別按照下面的(1)至(4)式表示。
第一種方式中(見圖Ⅰ)，知識無論是從環境吸收到組織、在組織內部傳播、還是從組織消化到環境中都是以顯性知識的形態，即如公式(1)：
AK AK AK(1)
按照這種知識流動方式進行的創新，本文定義為“傻瓜型”創新。“傻瓜型”創新是指任何人都可以通過書面傳授和口頭傳授的方式習得知識，并完成產品的創新。這種情況比較適合處于勞動密集型的產業的企業，如我國浙江、福建等地的紡織和制鞋工業，工人通過簡單的培訓便可以完成衣服和鞋樣式的改進和創新。因而，這種創新的力度比較小，屬于漸進式的，其速度也較慢。基于上面的分析，我們提出本文的第一個命題：
命題1：當創新類型為“傻瓜型”，即創新力度和創新速度都比較小的時候，環境和組織之間的知識傳輸模式為AK AKAK。
第二種方式中(見圖1Ⅱ)，知識在環境中是以顯性知識的形態存在和流動的，而在組織內部是以隱性知識的形態存在和流動的，組織要和環境之間有知識的流動和交換，必須把知識在顯性形態和隱性形態之間轉換，即如公式(2)：
AKTKAK (2)
按照這種知識流動方式進行的創新，本文定義為“學徒型”創新。“學徒型”創新的含義是指，雖然知識在組織外部是以顯性知識的形態存在，但是要利用這種知識生產產品必須要在組織內部通過意會知識的形式傳播，這就類似于中國傳統手工作坊徒弟跟師傅學某種手藝的過程，光看書本和秘方沒用，必須跟在師傅身邊不斷體會才能學得到，才能有所創新。
例如，日本企業偏好通過研究專利(顯性知識形態)把知識吸收到組織中，然后在組織內部通過團隊合作(學徒)的方式來完成產品的創新，最后再通過申請注冊專利的方式把知識消化到環境中去。雖然意會知識在組織內部流動限制了團隊的規模，但配合默契的團隊可以較快地完成工作。因此，日本企業創新頻率高，新產品層出不窮，而日本企業創新的規模都比較小，屬于漸進式創新，其優勢產品大多都集中在如數碼相機、激光打印機等創新難度不大的電子信息工業中。基于上面的分析，我們提出第二個命題：
命題2：當創新類型為“學徒型”，即創新力度比較小而和創新速度比較快的時候，環境和組織之間的知識傳輸模式為AK TKAK。
第三種方式中(見圖1Ⅲ)，知識在環境中是顯性和隱性并存的，在組織中也以兩種形態同時存在，即如公式(3)：
AK + TK AK + TK AK + TK (3)
按照這種知識流動方式進行的創新，本文定義為“兩彈一星型”創新。“兩彈一星型”創新是指知識無論在組織內部還是在組織與環境之間都以顯性和隱性的形態共同存在。在從環境到組織吸收知識的環節，研發這類產品不僅需要大量的理論攻關(know-how)，還需要長期的經驗積累(know-why)，前者是為了獲得顯性知識，后者則是為了破解隱性知識。在知識流動于組織內部的環節，由于此類研發屬于復雜的系統工程，更是需要大量的科學家像螺絲釘一樣無私的奉獻，支撐他們努力工作的動力或者是民族精神，或者是科學信仰。這樣組織的例子也很多，比如我國的航天事業、核工業企業、美國宇航局、美國的波音企業等，創新的周期比較長，每一次創新都是升級換代型的根本性創新，甚至有些是劃時代的創新。基于上面的分析，我們提出第三個命題：
命題3：當創新類型為“兩彈一星型”，即創新力度比較大而創新速度比較慢的時候，環境和組織之間的知識傳輸模式為AK + TK AK + TK AK + TK。
第四種方式中(見圖1Ⅳ)，知識在環境中是顯性和隱性并存的，在組織內部則以顯性知識形態傳播和使用，即如公式(4)：
AK + TK AKAK + TK(4)
按照這種知識流動方式進行的創新本文定義為“工作手冊型”創新。“工作手冊型”創新是指為了能使大規模的團隊共同的利用好環境中的知識，必須把環境中的顯性和隱性都轉化為類似于工作手冊型的顯性知識。比如歐洲軟件開發、電信制造企業對大型軟件和電信設備的研發與創新，需要相當數目團隊工作人員的合作才能勝任，而簡單靠日本式的互相默契配合是無法順利完成任務的，因此其創新的頻率雖較低；但創新的規模往往是根本性的。基于上面的分析，我們提出本文的第四命題：
命題4：當創新類型為“工作手冊型”，即創新力度比較大且創新速度也比較快的時候，環境和組織之間的知識傳輸模式為AK + TKAKAK + TK。
通過上面對創新類型的分類和組織轉化知識方式的識別，本文提出的四個可待檢驗的命題圖形表示如圖2所示。
三、對戰略管理實踐的啟示
“環境-戰略-結構”規律是戰略管理學公認的法則，企業戰略要與環境相適應，而企業組織結構要與企業戰略相適應。結合這條規律，對于我國企業而言，本文的四個假設就有了鮮明的戰略含義。不同創新類型的企業要選擇不同的知識傳輸的模式，某一種知識傳輸的模式就是一種戰略，不同的戰略要有相應的組織結構與之相適應。
作為企業戰略的制定者，首先要認識到知識傳輸模式這個環境變量，對于“傻瓜型”創新模式，由于環境變化較慢，知識轉移也容易，采用大規模生產的低成本戰略，既可以獲得規模經濟，又不會擔心設備被很快淘汰；對于“學徒型”創新模式，由于創新速度較快，則宜采用快速反應以不斷適應消費者新需求的差異化戰略，攫取創新租金；對于“工作手冊型”創新，由于研發能力已經大部分轉化為企業的“公共知識”，那么反復使用這些已經顯性化的“公共知識”并將其培育成企業的核心能力就是最有效的戰略，因而企業應圍繞這些核心能力制定相關多元化戰略；對于“兩彈一星型”創新，由于創新過程是一個艱巨復雜的系統工程，一個企業的資源有限，難以完成如此艱巨的任務，在自主創新的同時，最好能建立各種形式的戰略聯盟，以壓縮研發成本，共享創新成果，分散研發風險。
其次，戰略制定者還要選擇合適的組織結構與戰略相適應，“傻瓜型”創新的低成本戰略，應選擇簡單的職能型組織結構；“學徒型”創新的差異化戰略則應選擇產品部門化的職能型組織結構；“工作手冊型”創新的相關多元化戰略宜選擇帶有公共研發部門的“事業部”型組織結構；最后，“兩彈一星型”創新，獨立研發的部分由于不同專業的工程師要在不同研發流程上工作，采用矩陣式結構合理，而戰略聯盟的部分則選擇相對獨立的事業部結構比較合理。
四、研究結論和未來研究建議
“企業為什么存在”、“企業為什么會有所不同，什么原因導致了這種不同”；以及這些理論如何被應用于企業以獲得持久的競爭優勢是企業理論研究關注的三個基本問題。本文在對知識管理的文獻做了一個簡要的回顧的基礎上首先從知識管理的角度回答了“企業為什么存在”的問題，然后又建立了一個基于知識管理理論的模型回答了“企業為什么會有所不同”的問題，并提出四個可以檢驗的邏輯命題。最后，又簡單討論了一下這個模型戰略含義，以回答“企業如何應用知識管理理論于戰略管理實踐來獲取競爭優勢”的問題。結果表明，模型對企業的不同有一定的解釋力，并能夠指導企業的管理實踐。
本文只是一個初步的探索性研究，今后有三個可以擴展的方向：一是更加深入比較企業理論和知識管理理論對企業基本問題的回答；二是細化模型對企業差別的解釋能力，并用具體企業案例加以完整的闡述和分析；三是進一步深入挖掘模型對企業戰略管理的意義，使模型能夠在指導企業戰略實踐中發揮更大作用。
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注釋：
{1}科斯和威廉姆森是經濟學界公認最早完整而有力地揭示“企業為什么存在”的兩位學者，他們的文獻在企業理論研究中被廣泛的引用，很多研究都在他們的研究結果基礎之上展開的。
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責任編校：齊民
New Explanation of Firm Existence， Firm Difference and Firm Innovation：
AModel Based on Knowledge Management
ZHANG Xue-songXU Hui-long
(Peking University，Beijing100871)
關鍵詞 教師實踐性知識 知識管理 維度 機制
近幾年，素質教育改革已逐漸由顯性化、可視化、硬件化教育向隱蔽性、緘默性、情境性的課程改革演變，這種轉變無疑對教師的教學理念、教學能力、教學手段、教學管理以及教師自我專業素養提出了巨大挑戰。上述教學能力的養成都源于教師對具體實踐教學活動的學習、積累、體悟與反思，因此在教育改革的大背景下，實踐性知識已經成了衡量教師專業知識與教學能力的重要標準。全面剖析教師實踐性知識管理的內涵、維度與管理機制，不僅能提高教師的教學反思能力，加速教師專業成長，還可以避免因人才流失造成的教育教學資源的浪費，最終將帶來學校教育的優性健康發展。
一、教師實踐性知識管理的涵義
何謂教師實踐性知識？國內外學者曾從不同的角度對此作出了解析。陳向明基于人的價值觀維度指出：“它指教師通過對自己及其他教師的教育教學行為的總結和提煉而逐漸建構起來的能有效地指導其教育教學實踐的知識。”[1]葉瀾指出：“它指教師如何處理所遇到困難的知識。”[2]這是基于教師知識維度所做的定義，反映著教師的智慧與應變能力。鐘啟泉則認為：“這是教師洞察自身的實踐和經驗的意蘊活動。”[3]這是從教師教學反思角度作出的回答。總結以上定義，教師實踐性知識無非包括以下幾個方面：第一，教學知識維度，即教師對教學知識的掌握程度;第二，反思維度，這是教師實踐性知識形成和發展的基礎與動力;第三，價值觀維度，這體現了教師教育教學的價值理念與價值取向;第四，情境維度，主要強調其形成的情境場域。總體觀之，教師實踐性知識是在自我價值觀的指導下，參與教育教學實踐，依據具體的教育教學情境做出反映，并在教學過程中反復體驗與反思而形成的隱性知識，它源于實踐又回歸實踐，既是教師個體教學經驗的總結，又是教師群體共享教學資源、溝通合作的最終產物。
知識管理內含著將知識進行重新整合與再生產、再創造的整個過程，其主要包括以下幾個方面：一方面指對知識及與知識有關資源的管理;另一方面指信息管理策略;同時也內含著對信息與人的雙重管理，它實質體現了知識內化與外化、顯性與隱性的交互轉化過程。
教師實踐性知識管理是將知識管理應用到教育教學領域，以期在教學實踐中實現將知識獲取、積累、共享融于一體的知識新理念。它主要包括以下兩個重要層面：第一，教師個人教學知識管理，這是基于教師的主體角色，對教學知識的自我約束與管理;其次，基于教師群體的知識管理，主要強調學校在教師實踐性知識管理中的主導性地位。教師實踐性知識無論以哪種形式存在，實際上都體現了教師的教學知識由隱藏性、緘默性向理性與顯性的轉化，由個體無意識的學科行為向自覺化的學科行為的轉變。所以對教師實踐性知識進行科學而規范的管理不僅可以共享優秀的教育教學新資源、新理念、新思維，還可以推動教師隊伍的專業化成長與進步，更有利于優化教育資源、完善教育體制與機制，進而形成包容和諧的教學文化環境。
二、教師實踐性知識管理的二元維度
這主要包括教師群體以及教師個體等相互補充又相互聯系的兩個方面，這兩個維度都力求實現對教師實踐知識的科學化、規范化與系統化管理，以達到將隱性的教育教學資源轉化為一種顯性的并且可以共享的教育教學新資源。
1.基于教師個體的實踐性知識管理
這主要強調教師作為教育教學主體對自己的專業知識、教學方法、教學模式等內隱性教學知識進行有意識、有目的管理與掌控，它實質上是通過整合自己的教育教學資源以實現教師專業素養的提升及教學能力的提高與進步。
（1）新手型教師對自我實踐性知識的管理
對新手型教師的實踐性知識進行管理不僅可以優化共享教師資源，而且有利于新手型教師迅速轉變社會角色，更好地進行職業定位，更快地蛻變成合格的專家型教師。加強對新手型教師實踐性知識的規范化管理管理，一方面需要教師提高自己的教學學習與自我反思能力;一方面要促進專業化教師與新教師的交流溝通與協作，同時通過職前職后培訓以加強對教師的專業化訓練與輔導，從而推動新手型教師的科學轉型。
（2）專家型教師對教學實踐性知識的管理
教師實踐性知識作為一種個人知識，具有緘默性、內隱型等典型特征，其沒有完全形成一種系統化、規范化、可操作化并且充分共享的信息知識。加強對專家型教師實踐性知識的管理一方面需要專家型教師提升對實踐性知識的自我認知能力，并且善于總結教育教學經驗與分享教育教學資源;另一方面，學校應建立相應的教學管理與激勵機制，以更好地共享優秀教師的教育教學資源，進而促進教師管理團隊的共同進步與提升。
2.基于教師群體的科學化管理
這是基于教師群體進行的規范化管理，主要通過學科教研組、教師共同體、教師自組織等方式以達到對整個教師團隊有關教學實踐性知識的一種管理，力求將個體教師優秀的教學經驗、教學資源轉化成一種有意識、規范化、體系化的教學管理知識，這也是學校提升教育質量和教師專業發展的有效手段。
（1）學科教研組的實踐型知識管理
學科教研組是專門針對某一具體學科而進行的教學探究與研討活動，這是對教師群體實踐性知識進行管理的有效手段與途徑。學科教研組通過多樣的教學形式與多元的教授模式豐富本學科的知識內容。同時在學科教研的過程中，教師們還能把自己在教育教學中遇見的各種問題、各種教學困惑、教學迷茫以及自我的教學思考與認識與教研組成員分享交流，互解疑惑，共促成長。
（2）教師共同體實踐性知識管理
這是對教師實踐性知識進行系統化、規范化管理的重要舉措。教師個人的教育資源與教學經驗能否在不同的教師群體之間實現充分的共享與共用，不僅在于每個教師的自我意愿，更取決于教師內部組織的激勵機制與共同體內部成員間的相互協作與溝通。所以要實現教師群體實踐性知識的科學規范化管理，就必須把教師集體作為一個實踐共同體進行激勵與管理，。
（3）教師業余自組織的實踐性知識管理
教師業余自組織與其他教師群體組織相比更具有組織模式的自發性與活動方式的靈活性，同時，互聯網高速發展的今天，教師自組織也擁有廣闊的網絡交流媒介平臺，這些都利于教師圍繞教育教學問題進行互動探討，彼此交換想法、經驗與心得，進而有利于教師教學資源與教學經驗的積累、共享與創新。
三、教師實踐性知識管理的機制
教師實踐性知識作為個人知識包括緘默性知識和顯性知識兩種類型，以緘默性知識為主，所以學校加強教師實踐性知識管理應該兼具顯性管理機制與隱性管理機制。
1.顯性管理機制
（1）設立教師實踐性知識的主管人員
知識主管指在學校由專業人士專門負責教學實踐性知識的收集、整理、儲存與創新，使教師實踐性知識逐漸步入規范化與體系化，以達到教育教學資源的優化與共享。學校組織內部設立實踐知識主管已成為進行有效管理的重要途徑與舉措。作為一名教育知識主管不僅需要具備過硬的教學專業知識、高尚的道德素養、豐富的教學經驗，而且要全面把握學校教師實踐性知識的管理現狀，既看到本校教學實踐性知識的豐富與優勢所在，又要獨具慧眼善于發現實踐性知識在呈現模式、管理體制以及激勵機制方面的問題與不足;同時，作為一名優秀的教師，實踐性知識主管應具備良好的與人溝通、協作能力，能夠通過教師間不同的互動模式、不同的溝通方式來挖掘個體教師豐富的實踐性知識，以達到共積經驗、共享資源，更好地促進學校對教師實踐性知識的有效管理。
（2）開發和應用學校實踐性知識管理系統
學校實踐性知識管理系統是對實踐性知識進行系統化收集、科學化管理、規范化操作、創新性應用的現代網絡管理平臺，這套完整優質的管理體系主要用以測評教師實踐性知識的水平，分析其發展現狀，總結教育教學經驗等。建立一套完整的知識管理系統需要充分考慮教師實踐性知識的顯性特點與隱性特點，只有這樣研發出一套優質、實用、高效而科學的管理模式與運作系統。
2.建立并優化教師自我管理組織
教師自我管理組織主要由學科教研組、教師共同體以及教師自組織構成，規范教師實踐性知識管理不僅需要教師個體加強教學知識管理，更需要教師群體分享教學資源、共享教學經驗，所以要重視教師群體在教師實踐性知識管理中的重要地位。首先學科教研組是目前最為常見的一種管理模式，其主要通過學科內部的集體備課、集體聽課、學研討等方式實現教師教育教學。教師共同體也是教師自我管理存在的一種形式，例如教師學習共同體、教師專業共同體、教師發展共同體等等。國內學者楊南昌指出：“教師共同體隱性知識的轉化和共享能夠促進全體成員的知識創新以達到專業發展提升學校競爭力這一共同愿景。”[4]教師共同體良好的溝通性、開放性、靈活性有利于優化教師資源，加強整個教師群體實踐性知識的有效管理。教師自組織與以上兩種組織相比較更靈活、自由、活潑，它常以正式或非正式的組織模式呈現出來。這些自組織輕松、活潑、舒適的交流氛圍往往有利于分享教師實踐性知識，共享優秀的教育教學資源。
（1）構建人性化的教師激勵機制
人性化的教師激勵機制是實現知識規范化管理的重要手段，比如建立合理的工作報酬激勵法，通過工資報酬分層化管理來激發教師的教學熱情與工作激情，以使教師在工作中實現自我價值、提升自我價值。時間激勵法一方面保證教師有充足的時間進行實踐教學，在實踐中不斷地反思自我、反省自我，總結教育教學的經驗與方法;另一方面也強調教師時間的相對自由性，借此可以放松身心、休閑娛樂，進而對教育教學進行梳理與疏導。適當地減少工作時間以及帶薪休假都是時間激勵法的良好體現。
（2）建設互動的教師文化場域
野中郁次郎指出：“場是一種群體共享的環境狀況，換句話說，即知識的創造和應用、知識資產配置過程的基地。”[5]這明確指出了教師實踐性知識的形成要基于一定的環境與氛圍，即它不能遠離“場”而存在，而是需要建立一種互動的教師文化場域。這些場所與場域的形成有利于在輕松融洽的環境氛圍中分享優質的教育教學經驗，促進教學資源的共享與共用，進而促進教師個人及教師群體專業素養的提升與教學能力的提高。
（3）形成共享教學文化氛圍
教師實踐性知識管理實質上是將教師個體的優秀教學經驗與教學資源在教師群體間分享、共用與再創新，以將個體優秀的教學資源轉化為教師群體的教學經驗。這種共享型的組織文化往往具有以下幾個特點：第一，合作性，這是共享性教師文化的一大特性，不僅強調教師個體之間進行知識經驗的交流與分享，更注重教師群體間進行教學資源的共享與合作。托馬斯指出：“教師專業發展思想的一個重要專向就是將關注的重心從個人化的努力轉向學習者的共同體，在共同體中，教師通過參與合作性的實踐來滋養自己的教學知識和實踐智慧。”[6]可見，共享性教師文化有利于形成具有凝聚力的團隊、和諧融洽的教師文化以及豐富的教育教學資源。第二，學習性。教師實踐性知識管理實際上是教育教學資源在教師間流動的過程，更是教師自學、他學以及互學的過程，所以學校應鼓勵學習型教師團隊的建立與濃厚型學習氛圍的養成。第三，寬容信任性。教師實踐性知識的形成離不開包容信任、和諧融洽的場域文化氛圍，這樣教師才能夠充分表達自己的思想，發表自己的教學見解，不僅可以共享成功的教學經驗，而且可以分享失敗的教學經驗，更有利于增強教師之間的信任感與融洽感。
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