時間：2023-08-30 16:31:55
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[關鍵詞]高職 電子商務 課程體系
一、高職電子商務人才培養現狀
電子商務代表著商務未來發展的方向，是未來全球商務活動的主流。培養大批適應市場需求的電子商務專業人才是十分必要的。
隨著電子商務的發展，電子商務人才需求也在不斷改變。一方面是企業需要大量人才，另一方面每年大批電子商務專業學生無法就業，或是從事了其他行業。造成這種局面的原因在于高職院校在電子商務人才培養方面存在欠缺，主要是如下幾個方面的問題：
第一，培養方向模糊。對于電子商務的認識不足，使得電子商務專業學生培養方向不明確。第二，課程體系不完善。課程體系缺少應有的電子商務知識，專業教學內容的深度與廣度也欠缺。第三，與市場需求脫節。高職電子商務畢業生無法在就業市場上迅速準確定位。
其中，課程體系不完善是最為迫切需要解決的問題。目前，我國一些高職的電子商務專業是摘抄了本科院校的部分課程，而忽略了其“職業”的特點，缺少應有的電子商務專業知識。由于高職電子商務課程體系不完善，各高職院校在課程體系的構建上存在隨意性。部分高職院校電子商務專業設置大量公共課，專業課嚴重縮水，培養的學生專業能力薄弱；有院校開設高難度課程，超出高職學生的接受能力。
二、高職電子商務專業人才培養目標
基于高職電子商務專業存在的上述問題，構建全新的課程體系顯得尤為重要，不僅可以解決教育教學的問題，更能促進整個電子商務產業人才水平的提高，從而促進電子商務的快速可持續發展。
經過對電子商務行業進行職業崗位和人才需求調研，以市場人才需求為宗旨，以就業為導向，適合相應崗位需求，突出學生職業技能和素質的培養，結合具體的企業需求，不斷完善本專業的培養方案，構建出適應社會需求的課程體系。新課程體系構建應從電子商務企業的崗位設置，以及相關崗位對電子商務人才的專業要求入手，以高職電子商務人才專業能力培養為目標，從而培養出適應市場人才需求的高職電子商務人才。
三、電子商務崗位群分析
電子商務畢業生主要可以從事以下幾類崗位：
1.技術類人才崗位方向：電子商務設計，如網絡編程、網頁設計、數據庫建設等工作；
2.商務類人才崗位方向：企業網絡營銷業務；網上國際貿易；網上創業。
3.綜合管理人才崗位方向：企業電子商務綜合管理等工作。
四、高職電子商務學生能力要求
1.專業能力要求。根據對電子商務崗位及專業知識的分析，得出電子商務專業能力要求，其中電子商務相關技術、網絡營銷能力、電子交易與支付以及信息采集編輯能力等是最為重要的內容。
(1)電子商務技術能力：能夠為企業進行電子商務平臺的分析設計維護以及數據庫管理等工作。(2)商務類知識：能為企業開展網絡營銷活動；適應采購物流等方面的工作；外貿知識及能力。(3)綜合管理能力：為企業制定電子商務發展規劃、建設、運營和管理等工作；掌握與本行業密切相關的經濟管理類知識。
2.職業發展能力要求。高等職業教育應該促進人的全面發展，其核心任務之一是發展學習者的職業能力。職業發展能力主要是指對不同崗位的適應能力、學習能力、解決問題的方法能力、可持續發展的能力，如創業能力與創新能力等方面的內容，它是人的綜合素質的重要表現之一。
五、高職電子商務專業課程體系
1.專業知識模塊
(1)電子商務技術模塊。主要課程：電子商務網站規劃建設與管理、數據庫開發與設計實訓、電子商務網頁設計實訓、計算機網絡技術、圖像處理 VB程序設計。
授課方式：任務驅動、分小組學習、案例教學、課堂講授、網絡資料。
授課建議：部分課程可成立學習小組，共同完成一個較大項目，如一個網站的開發建設等。
(2)商務類模塊 。主要課程：網絡營銷實訓、網絡營銷實務、營銷策劃與實務、采購管理、供應鏈與物流管理、電子支付與安全、國際貿易實務等。
授課方式：案例教學、情境模擬、視頻資料、模擬軟件。
授課建議：要根據課程內容的需要穿插與之相關的案例，以幫助學生更直接、更深刻地理解相關知識點。
(3)綜合管理能力模塊。主要課程：經濟學、管理學、基礎會計、會計模擬實訓、創業實訓-CTOC課程、電子商務解決方案分析等。
授課方式：分小組學習、網絡資料、專題講座。
授課建議：多通過集體、分組討論等方式培養學生的綜合能力。聘請校外專家開展講座、指導實訓，增強學生對深灰的認知能力。
2.職業能力培養模塊
(1)職業及崗位適應能力模塊。主要課程：項目管理、人力資源規劃、運籌學、社會資源調查、個人職業發展規劃。
授課方式：分組討論、案例教學、社會調查
授課建議：引導學生充分利用圖書館、網絡資料等進行學習。組織學生對本地區社會資源進行調查，尤其是對電子商務相關行業進行調查，為將來就業打下良好基礎。
(2)發現、分析和解決問題的能力模塊。主要課程：在本地區傳授電子商務技能、電子商務案例分析、企業交流合作授課方式：分組討論、案例教學、社會調查。
授課方式：課堂討論、小組合作、網絡資料
授課建議：組織學生進行社會熱點問題討論，增強學生對社會的認知能力。鼓勵學生積極參加與企業的交流合作，如幫助企業開展電子商務等。
(3)創業能力與創新能力模塊。主要課程：創業實訓-CTOC課程、職場教育、頂崗實習、往屆畢業生交流、行業專家座談、本地區電子商務行業調研等。
授課方式：任務驅動教學、案例教學、學生小組合作學習、軟件應用
授課建議：引導學生通過建網站、參加電子商務競賽、去電子商務企業調研或實習、進行網絡電子商務問卷調查等多種多樣的實踐活動。應鼓勵學生自主創業，開發有競爭力的電子商務產品和新市場。
參考文獻：
關鍵詞：就業導向 能力需求分析 質量保障
隨著互聯網的普及和應用，我國的電子商務行業發展勢頭迅猛，截止到去年底，我國電子商務交易額已經超過8萬億，總量僅次于美國，其中B2C也就是“商對客模式”占到社會零售商品總額的6%。工信部信息化推進司副司長董寶青表示，未來這一比例將進一步提高，阿里巴巴集團剛剛宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元，在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。電子商務行業的發展，勢必帶動大量的人才空缺和需求，作為以培養學生技能為主要目的，積極探索校企合作、工學結合的高職院校，為電子商務企業培養多層次、應用型、復合型的高技能人才是適應市場需求的必然表現，因此，以就業為導向，以互聯網商務貿易業務為主線，進行職業能力系統化的課程體系構建尤為重要。
一、以就業為導向構建電子商務運營課程體系
采用“就業導向的職業能力系統化課程及開發方法”進行課程的開發，對崗位所需的綜合素質要求和職業能力要求進行梳理，體現工作過程系統化思路，關注學生可持續發展。在強化崗位核心能力培養的同時，注重學生綜合素質的養成，通過設置心理素質、職業發展、創新創業素養課程，構建以互聯網商務貿易業務為主線的電子商務運營課程體系，為學生的就業和可持續發展奠定基礎。應根據人才培養目標，結合行業和區域經濟發展對人才的需求情況，對職業崗位（群）進行能力分解， 明確職業核心能力， 把提高學生的職業能力放在突出的位置，對電子商務運營課程體系進行優化。按照“社會調研分析專業崗位群——確定職業崗位的典型工作任務——分析工作任務應要求的能力素質——構建課程體系——搭建校企合作、共育共享的實踐教學平臺——創建全過程考核監管保障體系”的思路進行設計開發。
1、職業崗位調研與分析
在校企合作平臺基礎上緊緊圍繞“校企共建、深度融合、崗位主導、系統培養”開展廣泛的調研，網絡貿易、網絡營銷、客戶服務、網站運營4個典型崗位。
2、典型工作任務分析
吸納電子商務行業企業人員組建教學團隊，召開電子商務專業人才培養方案研討會，以職業崗位分析為邏輯起點，通過交流研討完成典型工作任務分析和歸納。
3、素質與能力分析
根據電子商務專業對應的職業崗位和典型工作任務，分析每個典型工作任務所需要的員工素質與能力，包括學生應掌握的基本素質、基礎能力、專業能力。
二、企業對電子商務職業崗位能力的需求分析
通過對人才招聘信息進行統計分析，目前國內電子商務企業對人才有著巨大的需求，要求員工應該具備的能力包括：
1、網絡交易員
網絡交易員應具備商業情報檢索、與客戶溝通洽談、合同管理、網上訂單處理與支付、處理物流配送業務、使用商務法規、財務核算分析、進行網上采購招投標和進行購銷存系統管理的能力。
2、網絡營銷專員
網絡營銷專員應具備網絡調查問卷的設計、商業情報檢索與分析、產品圖像采集與處理、撰寫調研分析報告、運用網絡推廣工具、制定網絡營銷策略、使用網絡交流工具和商務網站搭建與維護的能力。
3、網絡客戶服務經理
網絡客戶服務經理應具備客戶開拓維護、運用CRM軟件、與客戶有效溝通、文字快速錄入和良好的在線交流能力
4、電子商務網站運營專員
電子商務網站運營專員應具備網站策劃、運用網站開發軟件、與客戶有效溝通、良好的文字語言表達、實施網站管理和良好的在線交流能力。
三、引入行業標準，校企共建優質課程
以工學結合的精品課程建設為龍頭，以優質核心課程為主體，以網絡課程和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業教學質量。以企業典型崗位為依據設計課程內容和學習情景，突出網上虛擬實踐教學；建設網絡教學平臺及豐富的網絡教學資源。與行企合作編寫工學結合教材，以任務或項目為載體組織教學內容，為主要技能課程配套編寫實用的工學結合教材；建設融自主學習、在線考核、資源共享功能于一體的專業資源共享平臺，整合校內外優質教學資源，建設以電子商務專業為核心的專業資源共享平臺，為學生自主學習和自我能力拓展提供支持；為企業和社會學習者提供人員培訓、教學指導、學習咨詢、資料下載等服務，發揮建設成果的共享、輻射和示范作用。教學資源建設是整個資源共享平臺的核心部分，主要包括精品課程、優質核心課程、網絡課程、在線考試系統、案例資源、在線實踐平臺等。
四、制定和完善頂崗實習制度
電子商務專業學生需要參與真實的工作，積累經驗，才能真正具備職業技能，應積極制定和完善相應的學生實習制度，規范頂崗實習工作，使頂崗實習達到預期效果。通過頂崗實習使學生把所學專業知識、專業技能，運用到實際工作中，鍛煉提高工作能力。頂崗實習的學生具有雙重身份，既是一名學生，又是企業頂崗的一名員工。為了讓學生迅速適應崗位，完成角色的合理轉換，頂崗實習工作以“校企聯動，項目導向，動態管理”的模式運行，使學生在實際操作中掌握項目技術，從而達到學院與企業的零距離對接。
建立學生及企業信息反饋制度，是對頂崗實習過程進行控制的有效手段。 可以通過學生實習報告、召開企業和學生的座談會及設計調查問卷進行滿意度調查等方式進行信息收集整理。拓展校外頂崗實習基地建設，健全以合作企業實習基地為主，執行“校企結合、項目實踐、融會貫通”的指導教育思想，促進頂崗實習學生實現從學生向高素質職業人的轉變。實現政府、合作企業、學院、家長、學生五方共贏，為高職院校頂崗實習工作樹立示范。
五、質量保障體系建設
根據電子商務專業培養目標，建立教學質量保障體系，體系包括教學質量標準體系、教學質量評價監控體系、信息反饋體系。
1、教學質量標準體系：根據人才質量培養要求制定教學條件標準，教學過程標準，教學考核標準。
2、教學質量評價監控體系：由來自校企行政的專家共同評價教學質量，每年對電子商務專業畢業生的對口就業情況、崗位穩定情況進行調查，針對調查情況采取相應措施，制定專任教師企業進修制度，制定兼職教師聘用管理制度，人才培養狀態動態數據平臺監控、分析、反饋管理制度，為教學質量的提高提供制度保障。
3、整合信息反饋資源，進行教學質量糾偏。及時了解企業對畢業生的反饋意見，掌握畢業生對工作崗位的適應情況，并結合用人單位和畢業生對專業教學的意見和建議，調整人才培養方案和教學內容；及時采集和調整教師數據和信息，確保采集數據的真實、準確、及時，為專業質量保障體系提供數字化保障。
摘要：近年來，隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，使得電子商務人才嚴重短缺，可是雖然企業很需要人，電子商務專業的就業率還是比大學生的平均就業率偏低，一些企業寧愿從同行業的其他企業或者電子商務服務公司等企業挖人，也不愿意招聘應屆畢業生。究其原因還是學生的實踐能力不強，不能達到很多企業的要求。所以如何提高學生的實踐能力，讓學生在學校就能達到企業的用人標準，畢業后能夠順利的找到合適的工作崗位，變成了當務之急。
關鍵字：高職電子商務，實踐能力，
高職院校電子商務專業如何定位，是培養學生的學校必須認真思考的問題。只有經過認真深入的社會企業調研，分析社會對電子商務人才的需求，崗位設置及對具體的崗位設置和能力要求，樹立一個明確的目標，確定正確的培養方向，采用合理的高職教學思想，才能使教學有所遵循，培養出的學生才能在就業競爭中占有一席之地，才能培養出與企業的崗位需求零距離的人才，被企業所認可和接受。
1、電子商務發展現狀
“十一五”期間，我國電子商務保持了持續快速發展的良好態勢，2012年中國電子商務市場整體交易規模為8.1萬億元，增長27.9%。電子商務發展的內生動力和創新能力日益增強，正在進入密集創新和快速擴張的新階段。
2、電子商務專業就業現狀和前景分析
2.1 就業前景
提及電子商務專業就業前景，有人說電子商務專業就業前景非常好，但也有人持相反的觀點。那么，電子商務專業就業前景究竟如何？
21世紀，信息技術廣泛應用，帶動電子商務迅猛發展。隨著全球電子商務高速增長，我國電子商務也急劇發展，互聯網用戶正以每年100%的速度遞增，而我國1000萬中小企業中，已經有1/4的企業開始嘗試并熟練使用電子商務工具。據專家預測，中國電子商務這幾年的發展速度在40%，未來幾年可能會超過50%，電子商務時代已經到來。
從社會調查實踐來看，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營，據此可知中小企業步入電子商務行列急需電子商務人才。預計我國在未來10年大約需要200萬名電子商務專業人才。
2.2 企業的人才需求現狀
從社會調查發現，絕大多數企業(多為中小企業)已陸續步入電子商務行列，采用傳統經濟與網絡經濟結合的方式生產經營，很多中小企業急需電子商務人才，可是雖然企業很需要人才，電子商務專業的就業率還是比大學生的平均就業率偏低，一些企業寧愿從同行業的其他企業或者電子商務服務公司等企業挖人，也不愿意招聘應屆畢業生。這種現象普遍存在于廣大的中小型企業，因為這些企業總體規模不是很大，希望招聘來的人，一個蘿卜一個坑，能夠具有一定的工作經驗和具備相應的能力，來了就能夠勝任工作崗位，而我們現在的很多高職院校培養出來的電子商務畢業生很少能夠達到企業的要求。這也是我們急需解決的問題。
2.3 學生就業現狀
隨著信息化的迅猛發展和電子商務的迅速崛起及其廣泛應用，越來越多的企業想要了解網絡經濟時代的企業經濟管理模式，他們對既懂技術又精通電子商務經營管理的高級人才求之若渴，特別是具有實際操作能力的復合型人才、具有扎實的電子商務理論基礎、具備實際操作能力和解決實際問題能力的復合型電子商務人才。
而長期以來電子商務專業的學生總體就業率偏低，很多學生從事著與本專業不相關的崗位，或者從事的是電子商務較低級的崗位，雖然近兩年隨著社會需求的增加，電子商務的就業情況有所好轉，但與社會上企業對電子商務人才的需求的火熱程度還是不協調。究其原因還是學生的實踐能力不強，不能達到很多企業的要求。一些企業尤其是廣大的小微型企業，他們綜合實力不是很強，但是也已經具備了一定的實力，想要通過電子商務為企業的發展注入新的活力，而他們往往想要有經驗，有實踐能力的，不愿意從頭培養也沒有這個實力去培養一個新人，而且往往企業辛辛苦苦培養的人才，很容易被別的企業挖走，也使得企業很受傷，這是導致目前企業要人，而畢業生有很多找不到工作的尷尬情況的一個根本所在，所以如何能夠讓學生在學校就能達到企業的用人標準，讓學生畢業后能夠順利的找到合適的工作崗位，變成了當務之急。
3、電子商務人才培養問題與現狀
3.1 培養方向模糊，能力定位不準確
電子商務是一個概念很寬泛的專業，既有現代信息技術的應用，又包括商務活動的各個環節，如采購、生產、銷售、資金支付、客戶服務、物流配送等。電子商務興起的時間并不長，相應的人才體系尚未健全，從理論研究到實踐都處于探索階段。學生學習這個專業，畢業以后到底從事什么工作并不明確，許多學校不能清晰地定位電子商務人才培養的方向，他們的培養目標是“萬能型”人才，而這并不符合用人單位的需要。
目前對應用型操作人才的市場需求還是很強烈的，可是一些學生畢業之后找不到合適的工作崗位，其中一個較重要的原因是學生在某些方面的能力不強，形成了“樣樣通，樣樣松”的情況，甚至樣樣也不通。較低的就業率對培養應用型操作人才的職業教育來講，更是十分不利的現象。不斷探討改變這樣培養方式，努力提高學生動手實踐能力的培養就變得越來越突出、重要和不容忽視。
3.2 師資的專業實踐能力普遍不強
電子商務專業的教師基本上都不是科班出身，大部分是從計算機或經濟管理類專業轉行過來的。教師對電子商務知識的掌握基本上都是通過自學或者通過有關電子商務的研討會或培訓。教師的專業能力不強，實踐經驗不豐富，就很難培養出來能力突出、水平較高的學生。所以如何提高老師的專業能力也是當務之急，但這又不是一朝一夕就能解決的，更需要合理的方向指引。
多數學校在提高教師的專業素質和能力方面主要從兩方面著手，一方面鼓勵老師下廠實踐，另一方面有條件的學校派老師出去學習。
老師下廠實踐確實可以提高老師的實踐能力和實戰經驗，但在實施過程中很難保證實踐效果，原因有三：一、學校認定老師下廠實踐主要通過實踐后上交的材料，而對過程的監管不夠，二、企業不愿意接受這樣的實踐人員，一方面擔心泄露企業機密，另一方面實踐時間短，不能幫助企業做很多事情。
三、教師本人聯系企業比較困難。
出去參加培訓都是短期的，培訓確實可以開闊老師們的眼界視野，但是對實踐能力的實實在在的提高效果有限。
3.3 實踐環節能力提高有限
電子商務是一個實踐性很強的專業，實踐環節又是提高學生實踐能力的重要環節。目前，我們采用的實踐教學方式，一是在學校的實驗室通過專門的軟件模擬實際操作。但是，真實的商務活動環境要比模擬環境復雜得多，且模擬軟件存在著不能及時升級的問題，所以學生的實踐能力培養受到限制。二是校外實習，建立校外實訓基地為學生提供實習場所。電子商務行業的特點就是不受地域的限制，大型的電子商務公司都在發達城市，而小城市很少有哪個大型的電子商務公司，公司規模相對較小，學校聯系實習基地是比較困難的事情。
而且我們雖然開設的課時并不少，但是非專業課程課時較多，應當盡量改善非專業課程的教學方法，“減少課時，提高質量”。還有實踐和實驗實習內容安排較晚，一般都集中在大二下學期和大三上學期，不利于培養學生實踐習慣的連續性。
4、提高電子商務學生實踐能力的對策
4.1 明確培養方向
電子商務的崗位種類很多，就業面廣，但是從一些電子商務崗位要求的學歷及我們的學生在社會中的就業情況分析，有一些不適合我們高職學生從事的電子商務崗位，結合市場調研分析得出適合我們學生的目標崗位群和重點能力方向做重點培養，并力爭做到學生一專多能。重點是學生能夠真正做到一專。
4.2 實習中心建設
加強校內實踐中心建設，增強學校對外的電子商務綜合服務能力，提升電子商務總體水平。這是一個需要認真規劃，長期努力的工作，應通過機制鼓勵老師走出去，為社會企業提供電子商務相關的專業服務，通過老師引進實踐中的具體項目，帶領學生一起完成，這樣既可以提高老師的電子商務實戰能力和水平，同時也可以提高學生的實踐能力，增加學生們的工作經驗。在人員安排上每個能力方向有專門的老師負責，每個老師帶領各組學生在實踐中成長。
作為實踐中心對外是學校服務與地方經濟的窗口，對內是電子商務學生實習、實踐的場所。一方面能夠提高老師的技術水平和能力，豐富實踐經驗，從而提高教學水平，另一方面，學生可以長期在實踐中心實習鍛煉，既可以讓學生經歷實戰，在實踐中鍛煉成長，提高實踐能力，豐富實戰經驗，同時也解決了實踐教學時間偏少的問題，讓學生用大量的業余時間參與到實踐活動中，還可激發學生的學習積極性。
4.3 實踐課程開發設計
實訓課程是在課程體系內，是學生實踐能力提高的重要途徑，如何設計實訓環節的內容安排和實訓的授課過程，對提高學生的實踐能力起著至關重要的作用，是不容被忽視的。
5、方案的具體設計
1. 前三學期基礎課程正常上，用業余時間對學生進行分組培養，第四學期和第5學期分能力方向培養訓練；第六學期頂崗實習。
2. 將第四學期，第五學期需要的基礎課程安排在前三學期上；
3. 主要分為三個能力方向進行培養：方向一、網絡營銷策劃與實施的能力，方向二、基于電子商務平臺的商務流程規劃與管理的能力，方向三、建設與維護電子商務網站的能力。
4. 學生選擇一個方向后，必須選擇另一個方向作為選修課，其中選擇方向一的必須選擇方向三進行選修；選擇方向二的建議選擇方向一進行選修。
5. 方案的實施要以對企業的服務項目為載體，鼓勵老師大膽走出去，挑戰自己與企業接軌，這樣才能真正做到對學生實踐能力的提高。
參考文獻：
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1 前言
智能科技改變世界。二十世紀下半業，互聯網的出現使得世界各地的計算機互聯在一起，共享資源，地球變成了地球村;二十一世紀初，人類進入了移動互聯網時代，以蘋果和安卓為代表的智能手機、平板電腦等智能終端迅速進入人們大眾的生活;中國在進入3G時代不久，在2014年又成功進入4G時代，傳統的以PC機為代表的互聯網正在被以智能終端為代表的移動互聯網替代，人類的生活正在發生巨變。特別是二維碼的出現和廣泛應用，智能端應用如雨后春筍般層出不窮，比如傳統互聯網的博客空間以及QQ為代表的即時聊天工具，在進入移動互聯網時代后迅速出現了替代品微博微信等智能端應用(APP)。
2 智能微社區
2.1 社會調研
在2012年和2013年寒暑假，本團隊成員一起參加完成過假期社會實踐活動，培養了良好的團隊合作的能力。本項目成員較早使用了微信和微博等智能社區平臺，對于智能社區平臺有較深入的認識。在大二第四學期的課程設計中，本團隊合作完成了校園微信調查。針對玉林師范學院，抽樣調查發現校園內94.2%的同學已經使用微信，81.7%的同學使用手機微博，91.5%的同學通過手機智能終端訪問移動互聯網。
2.2 市場分析
電子商務模式經歷了B2C、B2B、C2C等模式階段，在進入移動互聯網時代新型電子商務模式O2O成為熱點。特別是近年隨著微博和微信等微社區的興起，商業正經歷一場新的革命，對傳統商業和傳統互聯網造成巨大沖擊。中國進入移動互聯時代，智能終端已經成為人們生活不可缺少的部分。移動互聯加速信息革命，而當前正處在信息革命的重要拐點：互聯網全面、深入地影響實體經濟，并成為變革經濟形態的根本力量。信息革命將創造新的業態和生態系統，同時打破工業革命的舊有基因，傳統的商業業態也將發生裂變。線上與線下、虛擬與現實、互聯網與傳統經濟之間的界限正在消失。而移動互聯網時代的到來，人們可以隨時隨地通過手機、平板電腦等移動終端進入互聯網。特別是今年微信和微博的普及，智能微社區平臺逐漸成熟，新形式的電子商務正在進入普通人民大眾的生活，正在改變人們的生活習慣。單獨做一個智能終端應用(app)進行商業推廣的難度越來越大，在現有已成熟的微社區平臺下進行新形式電子商務活動變得越來越容易，商業成本進一步降低，各種人脈資源可以的最大化整合。
2.3 營銷模式
傳統的B2C模式是消費者跨地區商品，而O2O模式是本地消費。本項目采用O2O模式的電子商務，主要營銷對象是本地用戶，即是校園內的消費者以及周邊商家。O2O模式：是把線上的消費者帶到現實的商店中進行購買消費。他們只是利用網絡平臺進行支付購買或者是預訂線下的商品和服務，最后還是自己親自去實體商店進行消費享受服務。
2.4 智能微社區建設
通過微信微博等微社區平臺，在高校校園內搭建一個微社區，如圖1所示。實現二維碼營銷，二維碼的應用是在2010年之后逐漸普及開來的，人們可以通過掃面二維碼很方便進入微社區。通過JavaEE與Android等技術，設計開發智能終端的電子商務平臺，實現商品交易。在微社區下，研究電子商務的運行機制。包括對網上購物、產品采購、銷售管理、庫存管理等各方面，實現了業務過程跟蹤。提供企業內部電子商務業務報表，如銷售報表、財務報表、庫存報表等等，多角度的經營數據分析，為企業經營者提供有力的決策依據。
3 結語
本項目以智能微社區下的電子商務作為研究對象，研究新形勢下的商業運作機制與企業管理，并針對玉林師范學院校園為研究實例，研究在校園局部范圍內的微社區的搭建與維護，并進行微社區下電子商務交易活動，研究O2O電子商務模式。智能微社區電子商務成本較低，更有利整合本商業地資源。本項目研究具有非常重要的理論價值和實際應用意義，對移動互聯網下的電子商務有全新的認知，把課程上理論知識應用到當前社會發展熱點領域。
關鍵詞：電子商務；工學結合；教學改革
一、高職電子商務人才培養中存在的主要問題
中國互聯網誕生至今已14年了，基于互聯網的電子商務應用發展迅猛，經歷了政府主導、網店網商階段，目前正進入了以大規模中小企業應用為主體的第三個階段，企業電子商務的應用對人才提出了迫切的需求。從教育部2001年開設電子商務專業以來，我國高校為社會輸送了大量的電子商務人才，但同時也暴露出了高校在人才培養上存在的問題，2004年以來，電子商務專業的畢業生的就業率一直在20%左右徘徊，遠低于全國大學生的47%的就業水平，高校培養的電子商務人才不能很好地滿足社會電子商務行業發展的需求，因此，改革電子商務人才培養模式是我們的當務之急。
人才培養就像企業生產產品一樣，產品不能受到消費者的歡迎，企業必須要查找原因，了解消費者的需要，根據需要來組織生產適銷對路的產品，或提供相應的服務。同樣，學校培養的人才要能滿足企業的需求，必須要先了解企業。
電子商務專業之所以出現這種人才培養的怪圈，如圖1，歸根結底是學校不了解企業的需求。電子商務行業又有自身的特殊性，發展迅猛是其最顯著的特征，只用了十幾年的時間就完成了從萌芽階段網絡經濟泡沫成熟階段，并進入了快速增長階段，這種快速增長，使得電子商務專業不容易掌握企業的需求，學校教育具有自身的規律，從確定人才的培養目標和崗位定位，到分析學生應具備的素質、知識和能力結構，確定具體的課程體系結構，開發出相關的課程，設計特定的教學過程，需要經歷一定的時期。我們在這些年的電子商務教學實踐中感到遇到的最大的問題是，當我們完成從企業調研一直到設計開發出具體的課程內容整個過程之后，發現我們所確定的專業崗位定位和人才的素質、知識和能力結構與企業是實際崗位需求變化相差較大。
二、工學結合是解決高職電子商務人才培養困境的途徑
（一）工學結合教學模式的內涵和要求
工學結合是以學生為主體，以職業為導向，以提高學生的職業能力為目的的人才培養模式。工學結合教學的開展對我們當前的高職教育提出了新的要求。教育的主體不再僅僅是學校，而是由學校、企業和政府組成；教學活動進行的場所不再僅僅局限于學校的教室和實驗室，而是由教室、實驗（訓）室、企業工作場所組成；教學任務的承擔者不僅僅是學校的教師，而是由學校的教師、企業的能工巧將以及行業的專家所組成；教學效果的評價不再僅僅通過在學校進行考試的方式，而是需要由學校教師和企業指導老師根據具體的工作任務來共同進行評價?？梢姡W結合的教學模式與傳統的教學模式具有根本的區別。
（二）良好的政策環境
高等職業教育的根本任務和總體目標是面向生產、面向基層、面向管理和服務第一線，培養實用型、技術技能型、勞動型的人才。教育部教高[2006]16號文件指出，要積極推進與生產勞動和社會實踐相結合的學習模式，把工學結合作為高等職業教育人才培養模式改革的切入點，帶動專業建設，引導課程設置、教學內容和教學方法改革。該文件的出臺的確為高等職業技術教育指明了發展的方向以及實施的途徑。
三、高職電子商務專業工學結合教學改革的思路
（一）探索學分改革、深化校企合作模式
工學結合教學得以開展的基本條件之一是學校能提供給學生企業實際的工作崗位，讓學生進行頂崗實訓，這就要求學校與企業進行廣泛的合作。雖然，目前在校企合作方面學校遇到的普遍困難是企業并不積極，但根據我們這些年的調研發現，許多電子商務企業還是十分歡迎學生進行頂崗實習的。
2008年，杭州獲得了“電子商務之都”的稱號，電子商務發展位于全國的前列，不僅擁有像阿里巴巴、淘寶網、中國化工網這樣的著名電子商務企業，傳統企業開展電子商務的熱情也十分高漲。因此，我院的電子商務專業學生也經常獲得去這些企業頂崗實習的機會，有效地提高的學生的實踐技能。
目前我院電子商務專業并不缺乏企業資源，遇到的主要問題是企業的需求是不定期的，每次實習時間長短也不一樣，每次需求的崗位也是隨機的，可能需要網絡營銷人員、或電子商務客服人員、或網頁設計人員，有些中小企業則可能需要掌握較為全面的電子商務技能的人員。而按照我們目前設置的教學計劃是確定在某一個學期安排學生去特定的崗位進行頂崗實習。這樣的安排就造成了頂崗實習安排上的困難。要求企業按照我們教學計劃來接受實習生是不現實的，因此，我們一定要從改革教學計劃入手，而學分制改革是解決這一問題的良好途徑，我們可以把學生進行企業頂崗實習的項目設計為一個教學模塊，規定相應的學分，學生畢業必需要獲得該學分，而至于學生何時獲得則不作要求，這樣，學生就可以按照企業的需求隨時進入企業實習。
（二）開展基于工作任務的項目課程建設、推動專業教學改革
項目課程的總體理念是，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以項目課程為主體的課程模式，即以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關理論知識，并發展職業能力。課程內容突出對學生職業能力的訓練，每個項目的學習都按以典型產品為載體設計的活動來進行，以工作任務為中心整合理論與實踐，實現理論與實踐的一體化。
項目課程建設的第一個環節就是要通過社會調研、與企業的行業專家進行訪談和座談來明確學生的就業崗位定位和工作任務。通過第一個階段的工作任務分析，我們進一步明確了高職電子商務專業學生今后的工作崗位。因此我們可以按照工作崗位的不同來劃分專門化的方向，根據該方向的工作任務的邏輯關系來進行課程的設置。有效地解決了電子商務專業多年來難以解決的為培養“復合型”人才的需要導致的專業課程體系為多學科的課程大雜燴的現狀。
在課程內容的開發和建設上，緊緊圍繞職業能力的形成來進行，以工作任務為中心來整合相應的知識、技能和態度，實現理論與實踐的統一。以工作中的典型產品（服務）為載體來設計活動、組織教學，培養學生的實踐技能，并能增強學生的直觀體驗，激發學生的學習興趣。
由于明確了學生今后的就業崗位，學生所學習的知識和技能都圍繞著崗位的需要，因此，在學習過程中學生就不再會感到學得的很多很雜，學習的目標明確了。
（三）加強師資隊伍建設、提高教師的職業技能
按照工學結合以及項目課程的教學要求，要按照工作任務來設計學習過程，學習過程的設計要以工作的典型產品（服務）為載體進行，教師的教學圍繞著學生的學習過程展開。學生學習的典型產品（服務）來自于企業。這樣學校的教師和企業的工程師必然要進行緊密的合作，這種合作是建立在配合學生完成學習過程的教學活動上的，這時，教師需要掌握哪些技能得以明確，而且這些技能是直接可以從合作的企業中學習獲得的，同時，哪些教學活動是需要由企業的工程師或技能能手來負責完成的也得以明確。這樣，根據課程的教學活動需要，明確了學校教師和企業工程師的具體技能需求，綜合專業的所有項目課程，可以構建出專業的“雙師”結構師資隊伍，教師去什么企業，具體掛職鍛煉的內容也得以明確，這樣，經過一段時間的實踐，就可以建設成一支專兼結合的、具有“雙師”素質的電子商務專業教師團隊。
另外，電子商務專業“雙師”素質教師的培養的另一好處是，無論是技術類專業背景的教師還是經管類專業背景的教師能夠理解電子商務的內涵，理解自己所掌握的知識如何在電子商務的具體應用中發揮作用的。這樣，他們在教學中就能夠圍繞電子商務的具體應用來教授相關的知識和技能，學生也就不再會感到電子商務是一個多學科知識的大雜燴。
（四）加強教學管理制度的建設、保障工學結合教學任務的開展
改革現有的教學管理制度，是保障工學結合得以開展的必要保障。我們認為有以下幾個制度需要建設：
（1）校企合作企業管理制度；
（2）學分制改革方案以及相應的管理制度；
（3）基于工作過程的項目課程建設制度；
（4）學生頂崗實習過程化管理制度以及學習效果評價制度；
（5）學校教師企業掛職鍛煉制度；
（6）企業兼職教師管理制度和考評制度；
（7）教師工作量計算以及考核制度。
四、結語
基于工作過程的高職電子商務教學改革，可以很好地解決目前高職電子商務專業建設中存在的專業定位不明確、課程體系和課程內容、雙師素質的教師短缺、為培養學生實踐技能的實踐教學環境以及教學管理中存在的問題。但這項工作目前還處于項目探索階段，還需要通過艱苦的探索和實踐。這期間既需要專業教師積極、大膽地進行探索，同時也需要學校的管理層、合作企業的領導、工程師，以及政府管理部門的配合。要通過共同的合作努力來建立其基于工學結合的高職電子商務教學模式。
參考文獻
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【關鍵詞】行動導向，電子商務，關鍵能力，教學方法
隨著我國的高等職業教育事業的蓬勃發展，高職院校規模的迅速擴大，我國的高等職業教育初期一直延續著的本科院校的培養模式、教學方式傳統正顯現出其弊端：學生不僅理論學習掌握不好，甚至對高職學生最根本的熟練技術掌握的要求也沒有達到，不能給企業提供合格的高級技術人員。因此，我們要對適合高職教育的人才培養模式和課程體系做進一步的探索。西方的行動導向教學法被引進我國，并迅速被高職教育工作者應用到實踐中，正成為現今高職教育的主流。
一、行動導向教學法含義和典型特征
“行動導向”教學是根據完成某一職業工作活動所需要的行動、行動產生和維持所需要的環境條件、以及從業者的內在調節機制來設計、實施和評價職業教育的教學活動。 目的在于促進學習者職業能力的發展，核心在于把行動過程與學習過程相統一。 因而行動導向教學理念是要求學生在學習過程中不只用腦，而是腦、心、手共同參與學習，通過行為的引導使學生在活動中提高學習興趣、培養創新思維、形成關鍵能力。
圍繞選定的相對完整獨立的項目，設計出“培養能力的實訓過程”，遵循“資訊、計劃、決策、實施、檢查、評估”完整的“行動”過程，在教學中教師與學生互動，讓學生通過“獨立地獲取信息、獨立地制定計劃、獨立地實施計劃、獨立地評估計劃”，在自己“動手”的實踐中，掌握職業技能、獲取專業知識，從而構建屬于自己的經驗和知識體系。
行動導向教學法的典型特征有：
1、教學形式：以學生活動為主，以學生為中心。
2、學習內容：以間接經驗和直接經驗并舉，在驗證間接經驗的同時，某種程度上能更多的獲得直接經驗。
3、教學目標：兼顧認知目標、情感目標、行為目標的共同實現。
4、教師作用： 教師不僅僅是知識的傳授者，更是學生行為的指導者和咨詢者。
5、傳遞方式：雙向的，教師可直接根據學生活動的成功與否獲悉其接受教師信息的多少和深淺，便于指導和交流。
6、參與程度：學生參與程度很強，其結果往往表現為學生主動要學。
7、激勵手段：激勵是內在的，是從不會到會，在完成一項任務后通過獲得喜悅滿意的心理感受來實現的。
8、質量控制：質量控制的考核是綜合的。
二、高職電子商務專業的社會需求
電子商務的快速發展，使整個社會對電子商務專業人才的需求日益迫切，既掌握信息技術，又精通商務管理的復合型電子商務從業人員更是社會急需。 據統計，國際貿易中80%是通過電子商務進行的，目前全國有10萬左右國際貿易從業人員，其中大部分人雖能利用電子商務手段從事貿易工作，但卻沒有受過電子商務專業的系統培訓。據有關專家預計，未來10年我國電子商務人才缺口為200多萬人。因此，教育部2001年批準電子商務作為目錄外專業在全國高職院校中開設。
三、高職電子商務專業應用行動導向教學法的必要性
行動導向的教學強調：學生作為學習的行動主體，要以職業情境中的行動能力為目標，以基于職業情境的學習情境中的行動過程為途徑，以獨立的計劃、獨立的實施與獨立的評估即自我調節的行動為方法，以師生及學生之間互動的合作行動為方式，以強調學習中學生自我構建的行動過程為學習過程，以專業能力、方法能力、社會能力整合后形成的行動能力為評價標準。
隨著電子商務的快速發展，電子商務專業的畢業生在進入人才市場時本應搶手，但事實并非如此，近年來電子商務專業應屆畢業生就業率僅為20%，而全國普通高校畢業生就業鑒約率是47%，可見，電子商務專業應屆畢業生就業率遠遠低于全國大學生就業平均水平，這種狀況不容樂觀。造成這種局面的根本原因在于高校在電子商務人才的教育和培養方面還存在欠缺，在這種情形下培養出的學生很難符合社會對高層次電子商務人才的需求標準。
四、行動導向教學在高職電子商務專業應用的機制與方法
1、以任務驅動，行動導向設計鏈路課程。鏈路課程可以通過把職業專門技術的培養看成一項職業工作任務及職業綜合性任務，并考慮勞動組織形式的時空特點，按工作過程組織教學，即從整體上可以實施任務驅動、行動導向的工作過程系統化課程設計和課程教學原則。同時在對學生的職業專門技術能力的培養過程中，要注意和加強培養學生的職業關鍵能力，增強學生的學習能力、工作能力、創新能力。
2、開展基于工作任務的項目課程建設，推動專業教學改革。項目課程的總體理念是，打破以知識傳授為主要特征的傳統學科課程模式，轉變為以項目課程為主體的課程模式，即以工作任務為中心組織課程內容，讓學生在完成具體項目的過程中來構建相關的理論知識，并發展職業能力。課程內容突出對學生職業能力的訓練，每個項目的學習都按以典型產品為載體設計的活動來進行，以工作任務為中心整合理論與實踐。實現理論與實踐一體化。
項目課程建設的第一個環節就是要通過社會調研、與企業的行業專家進行訪談和座談，以此來明確學生的就業崗位和工作任務。通過工作任務分析。再進一步明確高職電子商務專業學生今后的工作崗位。因此我們可以按工作崗位的不同來劃分專門化的方向，根據該方向的工作任務的邏輯關系來進行課程的設置。有效地解決了電子商務專業多年來難以解決的、為培養“復合型”人才的需要導致的專業課程體系為多學科的課程大雜燴現狀。
參考文獻：
[1]沈金榮，《新課程研究――職業教育》，《會計工作》，2011年11月
關鍵詞:遼寧;服務業;電子商務;經濟發展
中圖分類號:F719 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0033-03
電子商務是基于信息技術和互聯網的一種新型的商業運營模式和現代流通方式。世界各國對電子商務都非常重視,認為電子商務在未來半個世紀內將是世界經濟發展的重要推動力量。發達國家推動電子商務發展的主要經驗包括:(1)積極制定國家電子商務發展的戰略、規劃和行動計劃,帶動電子商務發展;(2)政府成立專門機構,負責協調不同部門,加強對電子商務的管理和引導;(3)重視電子商務環境建設和著力利用電子商務對社會經濟的推動作用;(4)加強教育與培訓,積極培養IT人才和電子商務人才。
據中國互聯網信息中心統計,自1994年中國接入國際互聯網以來,經過15年的發展,截至2009年6月,中國互聯網人數已達3.38億,互聯網應用也漸由新聞娛樂應用為主向電子商務與生活服務應用為主轉變。據商務部網站調研報告顯示,2009年中國電子商務市場規模(交易額)已超過35 000億元,同比增長48.5%,高于2008年的41.2%,前景一片光明
一、遼寧省服務業發展現狀
改革開放以來,遼寧省服務業有了較快發展,對全省國民經濟增長的貢獻率不斷提高。從1978到2009年,服務業增加值年平均增速超過10%,2009年更是有了顯著突破。據媒體對2010年遼寧省服務業工作電視電話會議的報道,2009年全省服務業增加值實現5 829億元,增長12.1%,是近10年來的最高增幅;實現地稅收入占全省地方稅收63.2%,成為增加地方財政收入的主要來源;新增社會就業占全省新增就業人數的53.8%,成為吸納社會就業的重要載體;全年固定投資完成6 680億元,增長37.4%,高于全國4.4個百分點;利用外資79億美元,增長27.6%,占全省實際利用外資的51.1%,超過了第二產業;“萬村千鄉市場工程”、“雙百市場工程”、“家電下鄉”、“汽車下鄉”、“早餐工程”等重點工程有力促進了消費和內需增長,社會消費品零售總額實現5 812.6億元,增長18.2%,超出全國2.7個百分點;全省規劃設計約100個服務業集聚區,包括沈陽金廊工程、大連黃金海岸、營口百里海岸十里商城在內的15個大規模、現代化的服務業集聚區正在加速建設當中,呈現出一片欣欣向榮的景象。
雖然遼寧省服務業實現了較快發展,但仍然存在以下突出問題。
(一)國民經濟產業結構不夠合理,服務業占GDP的比重仍低于全國平均水平
2009年遼寧省服務業占GDP的比重達到38.7%,比全國低3.9個百分點。而北京市服務業占GDP的比重約為76%,已達到發達國家水平;服務業較為發達的長三角16市,2009年服務業增加值占GDP比重首次突破45%,其中上海市接近60%。相比之下,盡管遼寧省服務業從總量規模到總體實力都呈現快速發展的態勢,但由于工業發展速度較快,遼寧的服務業比重仍與先進地區有較大差距。
(二)統計數據不夠全面、深入,難以準確反映服務業的發展
我國服務業常規統計中統計單位不全、增加值核算低估等問題比較嚴重,各級統計部門必須盡快建立科學、統一、全面、協調的服務業統計調查制度和信息管理制度,完善服務業統計調查方法和指標體系。2010年4月26日,國家統計局成立了服務業統計司(服務業調查中心),目標是努力解決服務業統計中的難點和急需解決的問題,重點攻克服務業統計中的薄弱環節,進一步加強和改善服務業統計工作。
(三)服務業內部結構不夠合理,層次較低,現代服務業特別是生產業發展不充分[1]
現代服務業是在信息技術和知識經濟的發展的基礎上產生出來的新型服務業。它用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業,創造需求,引導消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業,包括金融保險、現代物流、信息咨詢、軟件和創意產業等一系列服務行業。
(四)服務業區域發展不平衡、布局不合理
現代服務業特別是電子商務集中在沈陽、大連等較為發達的地區,其他地區發展相對不足,信息服務業、軟件業、金融、教育、科學、研究和技術服務等行業的地區差距相當明顯。資源型城市的服務業的發展尤其緩慢,部分城市的服務業增加值是沈陽、大連的十幾分之一。
二、遼寧省電子商務發展概況及特點
遼寧信息化建設和電子商務主要有以下特點[2]。
(一)信息化基礎較為完善
到2008年末,遼寧省電信光纜線路總長度達到24萬公里,全省行政村100%實現固定電話網絡、移動電話網絡接通,電信網絡自然村覆蓋率超過99%,光纖鄉鎮通達率100%。遼寧省每百人有105部電話,平均每人擁有1部電話以上。在互聯網領域,遼寧省屬于我國互聯網發展水平較好、普及率高于全國平均水平的十個省份之一,網民規模位居第七,年增幅達到40.2%。
(二) 電子商務的發展相對落后
盡管遼寧省的信息化基礎較好,互聯網普及率和網民增速也都處于全國前列,電子商務的發展卻大大滯后。根據世界工廠網數據研究中心的《2009年第4季度中國網民電子商務行為研究報告》,遼寧省作為互聯網最發達的前十個省份之一,卻不屬于電子商務行為最活躍的前十個省份。這說明遼寧省的電子商務發展情況遠遠落后于互聯網建設,企業和社會公眾對電子商務的參與度還有待提高。
(三) 遼寧省電子商務發展的特點
1. 社會的電子商務意識正在增強,企業有發展電子商務的強烈愿望。遼寧省規模較大的企業大多已經制定或正在制定電子商務規劃,正在籌劃或正在開展電子商務,互聯網和內部網絡已融入企業的運營。
2. 投入資金不足和電子商務專業人才缺乏是制約遼寧電子商務發展的最根本因素。
3. 制約遼寧省電子商務發展的主要直接因素是企業領導意識、電子支付、安全、法律和物流現代化水平。而影響電子支付、安全、法律的關鍵因素是信用制度建設和企業信息化水平。
三、電子商務促進遼寧省服務業發展的作用、優勢與障礙
基于信息技術的現代服務業具有從業人員素質較高、產業附加值高、產業整體技術含量高等特征。電子商務是現代服務業的一種,屬于生產和市場服務業的一部分。作為信息技術和經濟發展相互作用必然產物的電子商務,是現代服務業發展的關鍵環節,并能夠進一步深入并推動整個服務業“脫胎換骨”。 電子商務通過服務業企業的核心商務過程借助計算機網絡實現,使服務業企業與客戶之間產生互動,密切了企業和客戶之間的聯系,提升了客戶服務的檔次,加速了業務創新,減少了流通時間,降低了流通費用,為服務業的發展注入了新的活力,提供了新的機遇。在電子商務環境下,信息技術在服務業中得到了廣泛應用,引發了服務業領域里一系列的重大變革,服務業產業結構升級進程加快,與其他產業之間以及服務業內部的產業融合趨勢日漸突出。
四、電子商務環境下加快遼寧省服務業發展的策略
要把遼寧省電子商務環境建設和發展現代服務業、改造升級傳統服務業為主要的發展戰略結合起來考慮,運用電子商務等現代組織經營與服務方式和信息化技術,提高服務業的生產效率和服務水平,并推動傳統服務業向現代服務業以及推動現代服務業向更高層次的為消費者提供視覺、聽覺和觸覺等全方位體驗的體驗型服務延伸,加快發展文明健康的體驗型服務產業,促進服務業的升級換代,需要做好以下幾點。
(一)要做好調研工作,全面掌握遼寧省服務業特別是電子商務的狀況
要加強和完善服務業統計工作,保證統計信息的準確及時?？紤]到服務業涉及面廣、單位數量眾多、規模相對較小、內容復雜和新興服務項目不斷涌現等諸多特點,要高度重視,投入人力物力財力,結合省情對具體困難深入研究,采取措施加以完善和解決。在具體方式上,行業主管部門可以采用省內行業調研、到中央部委和兄弟省份調研、委托咨詢機構和行業協會調研等方式。
(二)政府部門要高度重視電子商務在加快服務業發展中的作用
服務業行業主管部門和企業都應該認識到大力發展電子商務是服務業特別是現代服務業發展的趨勢,早作準備,務實行動。在遼寧省服務業電子商務應用水平不高的情況下,行業主管部門要充分發揮政府職能,改善環境,為遼寧省服務業電子商務發展夯實堅定的基礎。要盡快收集準確可靠的信息,盡快制定科學合理的電子商務發展規劃,發揮規劃的引導作用;要鼓勵行業內應用電子商務的企業、電子商務提供商企業、研究機構、專業媒體、社會團體積極合作,形成合力,促進電子商務迅猛發展。要以市場為導向,充分發揮服務業企業的主導作用,明確企業是開展電子商務的決策主體、投資主體、實施主體、運營主體,是電子商務利益和風險承擔者。各級政府應通過各種途徑給予服務業企業積極的支持和引導,但不可越俎代庖,強行要求企業選擇不切實際的經營策略。要充分發揮開展電子商務情況較好的企業、行業和地區的示范作用,通過試點,以點帶面,不斷展開,可以在全省電子商務基礎較好的城市如沈陽市、大連市等,選擇有條件的一些城區,開展“遼寧省服務業電子商務示范城區”試點工作,并及時將其成功經驗作為典范向全省推廣。
(三)既要積極應用現有的知名第三方電子商務平臺,又要積極打造地區和專業第三方電子商務平臺
在建設地區綜合性第三方電子商務平臺條件不成熟時,可以鼓勵服務業企業充分開發和利用淘寶網等著名第三方電子商務平臺等信息資源;而在條件許可的情況下,要鼓勵行業主管部門、行業協會牽頭,支持一批服務業傳統大中型企業整合資源,聯合組建或自營電子商務平臺,降低商品陳設成本和人員、庫存、資金占用等運營成本,使經營模式更加靈活,為服務行業提供傳統營銷模式無法比擬的快捷、高效技術支撐。
(四)要加強服務業的電子商務誠信體系建設
要努力增強全社會信用意識,形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的社會信用制度,加快建立企業和個人信用服務體系;建立健全的電子商務法律法規,特別是要盡快研究制定認證機構的法規和管理辦法;建立安全認證、網上支付和相關標準體系,加快制定在線支付業務規范和技術標準,加強電子商務市場監管,采取有力措施切實保護電子商務交易雙方的合法利益,逐步建立以電子商務投訴服務、法律援助、爭議調解、失信懲戒為核心的電子商務糾紛解決服務機制;建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構,建設在線信用信息服務平臺,使各部門間信用信息資源得到共享。從而確保消費者的交易在安全、誠信的環境下進行。
(五)要加快適應電子商務環境的現代物流體系建設
要健全法規,對物流行業建立統一的行業標準;要協助企業提高認識,通過加強企業信息化建設,吸引社會上的物流資源,建設適合電子商務要求的物流信息系統;要進一步促進物流系統的現代化和信息化,積極引導遼寧省內物流企業提高信息化水平,建立基于互聯網、具有ERP功能的管理信息系統,以優化物流流程,降低物流成本,為電子商務的發展提供有力的支撐;鼓勵第三方、第四方物流體系的發展,以建成全省范圍內的物聯網為未來發展目標。
(六)要處理好傳統渠道與電子商務的關系
服務業傳統企業較多,已經擁有品牌、業務渠道、客戶資源、服務能力等優勢。在服務行業企業中開展電子商務,不能是傳統服務業向互聯網的簡單移植,而是要以服務為生存基礎,以傳統渠道為企業特色,以電子商務為提供特色服務的最重要工具,使傳統渠道和電子商務相互補充、相得益彰,提高經營管理水平和服務水平,切實增強現代服務企業的競爭力。
(七)要鼓勵遼寧的服務業企業走出去,在自主創新的基礎上積極參與服務業競爭
一方面要加強省際、國際合作,吸引外省和國外資本參與遼寧服務業電子商務的升級改造,學習先進的管理理念,加快產業培育與整體實力的提升;另一方面要充分利用電子商務,積極有序地擴大服務業對外開放,支持各種所有制企業通過網絡和現實渠道“走出去”,以此來增強遼寧省服務業的國際競爭力。
(八)要著眼長遠,大力培養服務業電子商務所需的各類人才
目前,遼寧本地的高等院校已經能夠有針對性地培養一批電子商務人才,但結構性矛盾依然突出,項目開發人才和教學科研人才較多,行業管理人才和系統應用人才嚴重缺乏。為了盡快解決人才不足的問題,需要采用引進與培養并舉的方式,調動服務業企業、高等院校、職業學校和社會培訓機構的積極性,以行業人才目錄、健全職業資格制度等方式引導其培養和引進相關人才。應充分發揮行業協會的作用,通過行業協會進行人才市場、信息庫建設和人才服務機構的管理。
五、小結
電子商務深刻地影響著現代服務業的發展,電子商務加快了現代服務產業結構的升級進程,催生出新型的服務業行業,提升了服務型企業的競爭力?，F階段,遼寧省的經濟發展正步入后工業化時代,正在經歷著一場新的產業結構調整,服務業將會成為城區經濟的主導行業。因此,結合電子商務的特點和優勢,大力發展服務業對遼寧新時期經濟發展具有重要的戰略意義。
能否立足我國國情、遼寧省情和服務業發展的具體情況,制定出合理的服務業電子商務發展規劃,將決定未來5―10年的遼寧服務業發展走向,決定著電子商務能否成為遼寧省服務業發展助推器,是遼寧省服務業進一步邁向現代化,與國際接軌的關鍵。通過電子商務應用支撐體系、公共服務體系和市場機制更加規范和完善,政策和法律法規逐步建立健全,模式創新、管理創新和技術創新的能力明顯增強,企業信息化管理和電子商務應用水平顯著提升,一批在全省乃至全國影響力較強的電子商務服務業企業崛起,成為推動遼寧經濟社會發展的新興動力。
參考文獻:
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截至2018年，全國開設德語專業的高校共129所，其中浙江省共7所，分別為浙江大學、寧波大學、浙江科技學院、寧波工程學院、浙江外國語學院、同濟大學浙江學院及浙江越秀外國語學院（以下簡稱“越秀”）。各校成立德語專業的時間如下：浙江大學（1969），浙江科技學院（2000），浙江越秀外國語學院（2004），寧波工程學院（2006），寧波大學（2007），同濟大學浙江學院（2014）及浙江外國語學院（2015）。其中，浙江學院和越秀為民辦高校，其余5所為公辦高校。越秀德語專業現有4個年級11個班，共有學生300多名；現有在編教師17人，師資專業方向涵蓋德國文學、語言學、翻譯學、教學法、經濟德語、科技德語、跨文化交際等各個方向。
二、德語專業人才培養方案的基本內容
根據學校統一指導思想及人才培養方案制訂工作的基本思路和原則，德語專業人才培養方案的基本內容包含十一個方面，即培養目標、培養規格、主干學科、核心課程、學制和修業年限、畢業最低學分要求、授予學位、學時與學分、實踐教學環節、知識能力素質矩陣圖及課程設置，其主要和核心內容包括：
（一）培養目標德、智、體、美全面發展，掌握德英雙語應用能力，能在翻譯、經貿、教育、汽車、外事、旅游、跨境電子商務等領域從事相關工作，具有國際視野和中國情懷，高素質應用型復合人才。
（二）核心課程根據最新《高等學校（德語專業）本科教學質量國家標準》的要求，德語專業的核心課程包括基礎德語、高級德語、德語閱讀、德語寫作、德語視聽說、當代德國社會與文化、德語語言學概論、德語語法、德語口（筆）譯理論與實踐和跨文化交際理論與實踐。
（三）知識能力素質矩陣圖1.從整個德語專業人才培養方案出發（如圖1）2.從狹義的德語相關課程設置出發（如圖2）（四）課程設置1.從整個德語專業人才培養方案出發（如圖3）2.從狹義的德語相關課程設置出發（如圖4）
三、德語專業人才培養方案制訂的依據與標準
由于人才培養方案對專業建設和發展、乃至學校建設和發展的重要性，制訂德語專業人才培養方案的過程經歷細致的思考、調研、討論和論證，主要依據和標準如下：
（一）學校的辦學定位和目標根據我校“應用型、國際化、高水平”的辦學定位，按照學?！绊槃荻鵀?、強化特色、精心組織、大膽探索”的要求，德語專業致力于培養能主動適應社會經濟發展需要的具有國際視野的高素質應用型復合德語人才，十分重視語言實踐類課程及發揮外教的作用。德語視聽說、口語強化、交際德語、閱讀、寫作、口（筆）譯等實踐類課程均為德語必修課程；同時，外教擔任的課程覆蓋了七個學期的全程學習階段。這有利于實現德語人才培養的高素質、應用型目標。此外，在開設傳統專業方向“經貿方向”的基礎上，德語專業大膽探索，首次開設了特色專業方向“汽車方向”課程，促進了復合型德語人才的培養。
（二）新《高等學校（德語專業）本科教學質量國家標準》（以下簡稱“國標”）的要求“國標”從宏觀角度闡釋了專業建設和發展的綱領性認識，提供了制訂專業人才培養方案的重要參考和依據。新“國標”中不僅對德語專業學生提出了德語語言運用能力的要求，還提出了文學欣賞能力、跨文化能力、國情研判能力、思辨與創新能力、自主學習能力、實踐能力等更高的要求。德語專業人才培養方案參考了新“國標”的要求，開設有德國文學史、德國文學作品選讀、德國歷史、當代德國社會與文化、德語語言學概論、跨文化交際理論與實踐、中國文化與思想精萃及科學工作方法與論文寫作課程，旨在提升德語專業學生的文化素質和素養和應用型人才培養。
（三）其他高校、尤其是同類高校的德語專業人才培養方案研究其他高校，尤其是同類高校的德語專業人才培養方案，主要包括吉林華僑外國語學院、鄭州成功財經學院、同濟大學浙江學院、廣州南國商學院等，在考慮本校校情的基礎上，融合他校優點?？傮w來說，本校德語專業人才培養方案在文化素質類課程上選擇更為豐富，尤其是專業性課程，開設廣泛，包含經貿、汽車、跨境電子商務等，這相較于其他高校是非常有特色的。
（四）社會調研和地域特色開展較為廣泛的社會調研，考察地域經濟發展特色，邀請德語專家和企業代表開展方案制訂論證會，力求滿足國內市場需求和地域經濟發展的需求。近幾年，跨境電子商務在全國、尤其在浙江及其周邊地區蓬勃發展，人才需求急劇上升，而目前跨境電子商務人才較為緊缺，因此，越秀德語專業人才培養方案新增了跨境電子商務專業方向課程供學生選修；此外，浙江及其周邊區域擁有多家汽車企業，包括上海大眾、吉利、起亞、華晨等，而德國的汽車生產技術馳名全球，國內汽車企業與德國汽車企業的合作較為深入，非常需要既有德語知識、又有汽車機械知識的復合人才，因此，本專業開設了汽車專業方向課程供學生選修。
（五）學生需求與學情注重學生由下而上的反饋，考慮學生的具體需求和學情。近兩年，德語專業學生專四通過率逐年提升，考研熱情逐年上漲，反過來對教學質量有了更高的期待和要求。為適應學生的考研需求，結合學校要求和德語師資的可行性，本專業增設考研理論與實戰課程供有考研意愿的學生選修，相信對整體德語教學質量的提高及學生考研成功率有所助益。
四、越秀德語專業課程設置的模式與特色
在國家和學校相關文件的建議和要求下，在需求導向和能力導向的框架下，德語專業課程體系的設置遵循知識、能力、素質的全面發展和循序提升，德語核心課程設置分兩類，即：語言知識類課程和文化知識類課程，其具體設置模式與特色如表1。
五、結語
關鍵詞：雙師型 工學結合 實踐教學 理實一體化
中圖分類號：G715 文獻標識碼：C DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2013.20.047
目前，積極探索高等職業院校教師培訓模式下，運用培訓既具備扎實的理論知識和很強的實用技能的同時，打造“真正的‘一體化的教學任務的’雙師型”教師已成為共識。因此，加強“雙師型”教師隊伍建設是提高高職教學質量的關鍵。
1 高職“雙師型”教師的內涵
高等職業教育的目標就是使學生獲得從事某個職業和行業的實際技能與知識，并能在生產實踐中熟練運用和得到發展，這一目標決定了高等職業教育中的“雙師”型教師是指既能勝任理論教學、又能指導學生實踐，教學成績突出，具有“一體化”特點的高職教師。
2 高職電子商務專業“雙師型”教師培養的要求
2.1 素質要求
高職電子商務專業“雙師型”教師應具有一定的理論水平和豐富的教學經驗，具備良好的師德師風、教書育人素質，具備指導學生參與企業行業管理和參加基本生產實踐活動的能力。
2.2 職業要求
電子商務專業的高等職業教育“雙師型”教師應具備深厚的行業職業的基本理論、基本知識和實驗技能、專業知識和實踐能力并在教學過程中融化。培養學生的學習能力、工作能力和創新能力。
2.3 創新能力要求
電子商務專業的高等職業教育“雙師型”教師應具有新的信息、新知識、新觀念，一般原則和技能的掌握創新，指導學生創新活動，根據專業特點，選用現場教學和案例教學和項目教學、討論、探究式教學和其他教學方法。人才培養模式先進，堅持校企合作、產學結合的辦學模式。
3 高職電子商務專業“雙師型”教師培養的內容
3.1 加強職業教育重要性的認識
職業教育關系到每一個普通人的生活質量；職業教育在一定程度上就是社會保障；職業教育關系社會和諧穩定；職業教育關系到附加價值的高低；職業教育關系到人的尊嚴的實現；職業教育關系民族文化的傳承。因此，我們應該大力發展職業教育。
過去，社會上誰學歷高就認可誰，職業教育不被認同。最近幾年來發生了變化，職業教育在不同層次、類型的教育中找到了自己的位置，成為一種經濟社會發展不可或缺、不可替代的教育類型。因此，在實際工作中，高職電子商務專業“雙師型”教師應該全面提高自身教育教學的質量，為職業教育發展貢獻自己一份微薄之力。
3.2 加強高職教育人才培養模式的改革
高職應以育人為本，德育為先；合作育人：依需求明晰培養目標；推動實踐教學改革；加強職教信息化建設；完善質量保障體系；培養有國際競爭力的高技能人才。
高等職業教育是常規類別的教育，提高其質量的方法，關鍵在于抓住人才培養模式的特點。學校企業合作，學校不但為企業培養出了符合企業需要的畢業生，企業也為學校人才提供實訓場地，為畢業生將來的就業尋找到了出路。因此，在實踐中，電子商務專業的高等職業教育“雙師型”教師應深化學校與企業之間的合作培養模式，真正實現有機結合的課堂教學與生產實踐，培養學生的能力，發現和解決問題，促進學生創新能力的提高。
3.3 加強高職學生職業行動能力培養
如何提高高職學生職業行動能力，關鍵在于實踐教學方法的設計和實施流程，以及學生通過實踐教學如何積累專業知識和經驗。
實踐教學是整個教學過程中的一個重要組成部分，也是各專業高技能應用型人才培養的關鍵?？梢酝ㄟ^教學實訓、階段實習、綜合模擬實習、產學合作、社會調研及畢業設計等多種形式的實踐教學活動，體現高職教育的職業性特色，保證各專業人才應具有的崗位職業能力。因此，在實際工作中，高職電子商務專業“雙師型”教師應該努力培養組織學生進行實踐教學的能力，通過多種形式實踐教學活動，讓學生的潛能和創新能力真正地得到展現、鍛煉和提高。
因此，高職電子商務專業“雙師型”教師必須要不斷的完善自身的理論水平和動手操作的能力，將終身學習的理念牢記在心。在實際工作中，首先，應該對“雙師型”教師內涵加深理解；其次，通過學習和實踐努力使自身具備“雙師型”教師所應具備的素質，爭取成為一名合格的“雙師型”教師。
4 高職電子商務專業“雙師型”教師培養的途徑與措施
4.1 為“雙師型”教師創造良好的氛圍
通過職前培訓、政治討論、研討會、參觀學習和其他形式的教育，提高教師對電子商務認識，激勵教師努力成為“雙師型”教師的意識，并成為“雙師型”教師模式。
4.2 應充分利用現有資源進行“雙師型”人才培養
通過科研、技術服務、技術開發、產學結合等方式組織教師參與工作實踐和科技開發活動，提高教師的實踐技能。工學結合、校企合作模式在建設電子商務專業“雙師素質型”教師隊伍中占有很多優勢。
4.3 實施專業教師到企業實踐制度
鼓勵沒有實踐經驗的教師到緊密型合作企業掛職定崗，積累實訓教學需要的技能和實踐經驗。電子商務專業教師可以利用暑假等時間，到專業對口的企業，通過掛職頂崗、合作研發等多種形式接觸先進的專業生產設備、技術工藝和企業文化，及時了解生產經營現狀和發展趨勢，豐富實踐經驗，強化實踐技能，提高雙師素質。
參考文獻：
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